Отзывы о SUNLIGHT — 55876 отзывов о магазине и качестве ювелирных изделий Санлайнт

Ангелина Долгачева , 25 июля 2024

Супер отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ангелина! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина , 25 июля 2024

Где мои залоги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Адрес ломбарда, где был оформлен займ, указан в залоговом билете. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 июля 2024

Спасибо Рушании в филиале Сочи Моремолл за покупку. Красиво упаковала, учла мои пожелания. Хороших продаж!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 июля 2024

Бесконечно благодарна девочкам на СВЕТЛАНСКОЙ, за доброе отношение к своим клиентам, понимание проблемы, СПАСИБОЧКИ большое, ХОРОШИХ ПРОДАЖ!💋💋💋💝

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анна Ванчикова , 25 июля 2024

Отличный ломбард, качество обслуживания 👍 10 из 10

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июля 2024

Новый пункт ломбарда просто отличная работа сотрудников,удобное месторасположение и комфорт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 июля 2024

Очень вежливо ослужила девушка Яна, классный сервис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Давид , 23 июля 2024

Добрый день. Почему я не могу оплатить проценты по залогу в Ломбарде онлайн через личный кабинет?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Приносим извинения за неудобства, которые возникли из-за неполадок в работе приложения. Мы проверили информацию по залогу № ML**13, оплата процентов прошла от 24.07.2024. Льготный период продлился до 07.10.2024 С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алексей , 23 июля 2024

Все добросовестно и доброжелательно. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 июля 2024

Все понравилось, приветливые консультанты, все четко объяснили. Осталась довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина Андреева , 22 июля 2024

Спасибо консультанту Ирине за помощь в выборе изделий, адекватный и доброжелательный подход в магазине г. Ялта набережная имени Ленина д. 11. Покупки совершили 22 июля 2024 г

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Шилина , 22 июля 2024

Отличный ломбард, пользовалась услугами уже несколько раз. Персонал вежливый и грамотный. Девочки спасибо за работу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана Бодоговская , 22 июля 2024

Добрый день , немогу оплатить проценту по залугу в приложении,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Светлана, добрый день! Нам не удалось уточнить у Вас дополнительную информацию по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Мы проверили информацию из Вашего обращения. Во время проведения проверки ошибок при оплате % не выявлено. Оплата % по 3 залоговым билетам на данном номере телефона доступна в Вашем профиле. Если у Вас не получается оплатить % по залогам, обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и прикрепите к обращению скриншот возникающей ошибки. Мы направим информацию техническим специалистам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ленара Шепида , 22 июля 2024

Вежливое обслуживание, компетентные сотрудники, большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Тсолакиду , 22 июля 2024

Очень приветливый персонал!позитивные впечатление от их работы особенно от Маши которая мне помогала,но к сожалению работники которые контролирует и корректируют работу консультанта не совсем профессионалы своего дела

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Лилия Колупаева , 22 июля 2024

Забыла пенсионное удостоверение и не смогла заплатить % в ломбарде (КС Челябинск)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Лилия, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями произошедшей ситуации по ссылке: https://sunlight.net/ask/. Постараемся разобраться и оперативно урегулировать данную ситуацию. Дополнительно дублируем список возможных документов для проведения операций в ломбарде. Документы по которым можно оформить займ или оплатить проценты по залоговому билету: 1. для гражданина Российской Федерации: паспорт гражданина Российской Федерации; военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Анастасия Мартынова , 22 июля 2024

Не могу оплатить проценты через сбп Выдаёт ошибку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Анастасия, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию из Вашего обращения. Оплата % по залоговому билету прошла успешно 22.07.2024. Срок действия залога продлен до 24.09.2024. Дополнительно мы направили данную информацию нашим техническим специалистам для выяснения причины возникшей ситуации и устранению всех ошибок в программе. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алина , 21 июля 2024

Возникла проблема, и девушка из поддержки помогла все решить, очень вежливая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Хилола , 20 июля 2024

Очень вежливая сотрудник

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Базаргуль , 20 июля 2024

Не могу оплатить проценты, не получается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Базаргуль! Мы благодарим Вас за обращение и за предоставленную информацию. Мы приносим наши извинения за любые возможные неудобства, которые могли возникнуть в результате этой ситуации. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до Департамента технической поддержки. Оплата по Вашим залоговым билетам прошла успешно. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталья Кожухова , 20 июля 2024

Сделали покупку в магазине Санлайт города Ачинска Красноярского края, консультанту Галине огромное спасибо за советы и помощь в выборе изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина Порядина , 20 июля 2024

Игры неполучили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Марина, добрый вечер! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями произошедшей ситуации по ссылке: https://sunlight.net/ask/. Постараемся разобраться и оперативно урегулировать данную ситуацию. Дополнительно хотим проинформировать Вас о том, что по актуальным правилам игры "Колесо Фортуны" начисляется 1 вращение за общую сумму покупки в чеке от 3000 рублей и 2 вращения за покупку от 20000 рублей. Вращения начисляются автоматически через 24 часа после совершения покупки. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина! , 20 июля 2024

Сделала покупку в ТЦ ЭКОПАРК Мурино 19.072024 Помогла с выбором Наталья ! Спасибо ей большое! Очень довольна обслуживанием , такое сейчас большая редкость, еще раз Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Екатерина Вахрушева , 20 июля 2024

Здравствуйте! Сегодня забрала свое золото из ломбарда. На всех изделиях есть спил с глубокими вмятинами. Сразу не увидела, видимо, когда проверяли золото, спилили слишком сильно. Изделия испорчены! Видно невооруженным взглядом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение! Мы проверили информацию. При оформлении залогового билета вы подписали расписку, в которой подтвердили свое согласие на проведение проверки украшений на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, включая надпил металла и нанесение реактива. При выкупе изделия Вы также поставили подпись в графе "Имущество получил. Претензий к ломбарду не имею". С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Гюльжан Акаева , 19 июля 2024

Очень высокие проценты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльжан, Добрый день! В наших ломбардах действуют одни из самых низких процентных ставок. Также для постоянных клиентов периодически проводятся акции со специальными предложениями. Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и сохранять наиболее выгодные условия. Информация, изложенная в Вашем отзыве направлена руководству ломбардной сети. Мы обязательно учтем Ваше мнение и постараемся сделать пользование услугами ломбарда наиболее комфортными. Благодарим за обращение! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 июля 2024

Мне интересно для чего вы даёте бонусы, при этом повышая цену? Или думаете, что все глупые? Смешно... Хоть бы раз действительно нормальную акцию сделали...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Евгения, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у коллег из отдела маркетинга. Коллеги сообщили нам, что учитывая изменчивую конъюнктуру рынка ювелирных украшений, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Со своей стороны мы предоставляем для наших покупателей гибкую систему акций и начисляем бонусные баллы, чтобы наши клиенты могли приобрести желаемые украшения по наиболее приемлемой цене. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2024

Добрый день. Сегодня в магазине в СПб в ТК Сити Мол я выкупила заказ, два браслета, один из которых был с янтарём. Скажите пожалуйста можно или вернуть браслет. Браслет без брака. Причина: не понравился получателю подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена. Благодарим Вас за обращение! Клиент вправе отказаться от товара, купленного через интернет-заказ, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. При условии, что украшение не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, сохранена бирка и целостность ее крепления украшению (не срезана). Заявка на возврат/обмен товара оформляется в мобильном приложении. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в розничном магазине, возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года). Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 июля 2024

Добрый день)посетила ломбард в г.Самара ТЦ Вива Лэнд прк-т Кирова д. 147.Сдавала старое золото на обмен,оценку производили при мне,и сотрудница делала вычет по каждому изделию (три изделия -цепь,обручальное кольцо и ещё одно кольцо с фианитами).Я согласна по вычет по поводу камней,но для чего делать вычет по кольцам?Изделия были чистые,поэтому вопрос,зачем это делается.Сотрудница ответила "иначе программа не пропустит"Время посещения 21:08 МСК,дата 18.07.Камеры всё должны были зафиксировать,и также я не видела табло весов при оценке.Просьба рассмотреть обращение и направить ответ на указанный адрес эл.почты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Процедура оценки состоит из нескольких этапов: сначала специалист определяет пробу металла, затем определяется вес украшения. Украшение кладётся на специальные электронные весы – ошибок быть не должно, точность у таких весов до 0,01 грамма. К сожалению, у таких весов весовое табло для клиентов не предусмотрено. Также, повернуть весы покупателям нет возможности, они стоят на специально ровной поверхности и откалиброваны. Хотим отметить, что при оформлении обмена/скупки сотрудники делают фото весов, но в Вашем случае была предварительная оценка. После взвешивания оценщик смотрит на наличие или отсутствие повреждений — если что-то сломано, украшение будет оценено как лом. Наконец, после оценки металла специалист смотрит на драгоценные камни (если они есть). В зависимости от камня, рассчитывает по специальной формуле каратность, и вычитает его из общего веса украшения. Обязательно производится скидка «на грязь» от 0,01 грамм. В ходе проверки работы сотрудника нарушений не выявлено. Все вычеты, которые производил сотрудник строго соответствуют регламенту компании. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июля 2024

Магазин в ТЦ Боше, г. Старый Оскол.Прекрасное обслуживание, покупала сегодня серьги в подарок, консультант-очень профессионально помогла определиться с выбором, терпеливо показывая все интересующие изделия. С таким обслуживанием только к Вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина , 18 июля 2024

Очень понравилось обслуживание в магазине по адресу г. Балашиха мкр. Железнодорожный ТЦ Эдельвейс. Девочки просто умнички, помогли с выбором, рассказали всё об акциях и скидках, приобрела сразу три золотых изделия. Всё на высшем уровне! Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ульяна , 18 июля 2024

Я бы хотела выразить благодарность сотруднику Анастасии за оперативность, профессионализм и желание помочь!❤️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ульяна! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 июля 2024

Спасибо магазину и сотрудникам! Приятное удивление акциями, внимательные сотрудники, удачая покупка- вот букет впечатлений от магазина! Рекомендую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Шахназа , 17 июля 2024

Продавец был очень вежлив и ответил на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе колье. Я довольна своей покупкой и рекомендую всем магазин в Невском Центре(сотрудница Инна).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина Романова , 17 июля 2024

Сегодня приобрела часы в вашем магазине в Великом Новгороде. Осталась очень довольна покупкой, а самое главное обслуживанием. Арина, чудесная девушка, отличный консультант. Все рассказала, помогла уменьшить часы, красиво упаковала и сделала потрясный бантик. Спасибо огромное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Мухаббат Касымова , 16 июля 2024

Добрый день. Сегодня при выкупе изделий обнаружила сильнейшие деффекты. Кольцо сдавалось2 раза в вашем же ломбарде. Сотрудница отрецает свою вину. Как всегда. Мол пилила там где и был опил. Боюсь что в 3 раз мне его просто спилят на 2((( В первые огорчена таким халатным отношением к чужим изделиям

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! При оформлении залогового билета Вами была заверена расписка о согласии на проведение проверки украшения на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. При выкупе изделия в залоговом билете была поставлена подпись в графе "Имущество получил. Претензий к ломбарду не имею". Мы очень сожалеем, что у вас возникла такая ситуация. Информация изложенная в Вашем обращении направлена руководству ломбардной сети. Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные ситуации в дальнейшем. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Николай Додусенко , 16 июля 2024

Отличный ломбард 👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

16 июля 2024

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["3", "Почему нигде не указано, что частичный выкуп не возможен??? Приходится оформлять разными заказами!!!"]. Номер заказа: 74071609030. Дата и время оформления заказа: 16/07/2024 14:02:06 МСК. Тип источника: Android. Версия: 26901332

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Екатерина, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у коллег из отдела маркетинга. Коллеги сообщили нам, что с информацией о возможности частичного выкупа заказа, возможно ознакомиться в разделе "Акции" на нашем сайте и на главной странице в мобильном приложении, нажав на баннер выбранной скидки. Если у Вас возникнут вопросы/пожелания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 июля 2024

Огромное спасибо девочкам вломбарде на Русской 46, Анастасии, за очень вежливое , внимательное отношение к клиентам, а также огромное спасибо Сабине за понимание проблемы и отзывчивость,СПАСИБО, ХОРОШИХ ПРОДАЖ магазину!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга Смолина , 16 июля 2024

Обратилась сегодня, чтобы выкупить изделия, сначала девушка сказала, что принимают только наличные, которых у меня не было, только карта. Тогда она сказала, чтобы я сняла в банкомате рядом, там все банки без комиссии, но когда я сняла увидела, что деньги мне с комиссией выдали, ну можно сразу предупреждать, что нужна именно наличка и не нужно отправлять в другие банкоматы, где берут косиссию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Прежде всего примите пожалуйста извинения за доставленные неудобства. Выкуп залога действительно осуществляется посредством оплаты наличными денежными средствами. Данная информация указана в договоре раздела 1 п.8. Изложенная Вами информация была доведена до руководства ломбардной сети. Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные недоразумения в дальнейшем. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

15 июля 2024

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["1", "Почему нельзя списать бонусы!!!!!!!???????"]. Номер заказа: 74071584925. Дата и время оформления заказа: 15/07/2024 22:41:11 МСК. Тип источника: ios. Версия: (278, 0, 0)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Татьяна, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Бонусные баллы на Ваш онлайн-заказ не списались по причине того, что данное украшение представлено в каталоге по ХИТ-цене. По нашим актуальным условиям бонусной программы бонусные рубли могут не списываться при покупке отдельных товаров. Дублируем информацию, которая размещена на нашем официальном сайте в разделе "Бонусная программа": 6.9. Бонусные рубли могут не списываться при покупке отдельных товаров, определенных Организатором, товаров, реализуемых со скидкой, по сниженным ценам и/или участвующих в акциях, в том числе на товары ХИТ-цена и при выкупе б/у изделий. Списки товаров, при покупке которых не происходит списание Бонусных рублей, представлены на сайте sunlight.net, а также в мобильном приложении “Sunlight”. С подробными условиями программы лояльности возможно ознакомиться по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ирина Черкашина , 15 июля 2024

Купила у вас сережки2 года назад. Недавно растегнулась одна на мероприятии и на нее кто-то наступил. Очень нравились, поэтому хотела заказать такие же. И сдать при этом старые. Если бы были, сдала бы старые в обмен на новые. Но в наличии в городе их не было, пришлось заказать, но оплатить сразу не могла, поэтому взяла платеж долями. Когда пошла сдавать старые, в маяке, мне сказали, что грамм стоит 2600. Хотя раньше говорили 3000. Спросила в телеграмме, грамм от 3400. В маяке обманули?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Мы уточнили тарифы на торговой точке МАЯК. Обмен старого золота на новое оценивается в 4000 тысячи за грамм 585 пробы. При оформлении скупки от 10 грамм цена идет 3400, если украшения до 10 грамм золота то цена 2600 руб/грамм. Предоставлены актуальные цены на 17.07.2024 г. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина Кузьмина , 15 июля 2024

Очень вежливый персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Любовь Кондарева , 15 июля 2024

Вчера должна оплатить залог не успела .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону. По залоговому билету № PF**04 осуществлен отлог до 22.07.2024. Оплата онлайн доступна через мобильное приложение или сайт. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Бексулу Тортаева Кенесовна , 15 июля 2024

Спасибо я очень довольна очень нужное время помогает ломбард я обратно все выкуплю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Бексулу! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Надежда Баринова , 15 июля 2024

Чтобы вы сдохли ублюдки. Сраные проценты не оплатить, у вас же пидорасов руки чесались, Нахера вы обновили приложение пидоры? Я сейчас в больнице должен прибежать к вам в отделение? И заплатить вдва раза дороже? Я сегодня всё выкуплю сосите хуй не нравилась получать проценты 2 года идите на хер пидоры. ублюдки тупорылые, позвонил на вашу пидарастическую линию поддержки, тупая мокрощёлка говорит мне блядь зайдите на сайт, там меня обратно выкидывают в приложение. Оплатить проценты невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону для уточнения деталей. Приносим извинения за неудобства, которые возникли из-за неполадок в работе приложения. По данным в системе у Вас числился залоговый билет № SR**40 от 19.07.2023. Согласно 196 ФЗ, срок действия договора не может превышать 1 год. Срок действия указанного залогового билета подошел к концу. Далее возможен был только перезалог при Вашем личном присутствии в магазине. На сегодняшний день у Вас один активный залог № SR**22 от 15.07.2024. Обращаем Ваше внимание, что дата выкупа указана 17.09.2024. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Татьяна Шаповал , 15 июля 2024

Заказ № 74191378967 надо изменить адрес доставки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за обращение! После того, как заказ подтвержден, изменить магазин его получения, к сожалению, невозможно. Рекомендуем Вам отменить ошибочный заказ и оформить новый с актуальными для Вас способом и адресом доставки. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валентина , 15 июля 2024

Компетентные и вежливые сотрудники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Семен Куклев , 15 июля 2024

кто за меня может получить заказ, если я нахожусь в командировке, а заказ пришел в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Семен. Благодарим Вас за обращение! Получить заказ в магазине может любой человек. Необходимо на кассе магазина назвать номер заказа или показать QR-код для получения. Для оплаченных заказов дополнительно потребуется код для выкупа. Он поступит клиенту в SMS и будет отображен в ЛК. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Раиса Акопян , 14 июля 2024

Все просто супер , все сотрудники очень вежливые и приятные, спасибо вам большое процветайте 💋🫶

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валерий Малиновский , 14 июля 2024

Спасибо очень удобно по безналу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 июля 2024

Мне нужен номер залогового билета ,моего сына ,сам он обратиться не может по состоянию здоровья.Буду очень вам благодарна за помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Олег Лакатош , 13 июля 2024

С серьёзностью и чуткостю и пунктуальностю относятца к залогу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Вячеслав Овсянников , 13 июля 2024

Вполне адекватный и цивилизованный ломбард. Обращаюсь не первый раз. Долго, скурпулезно НО того требует система.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

13 июля 2024

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["2", "Сначала оплатила заказ, который должен быть доступен для самовывоза сегодня, но мне написали после оплаты: доставим 17.07. Я заказ отменила, иду посмотреть в свои заказы, там висит ещё один, такой же, с той же информацией, что доступен с сегодняшнего дня и ожидает оплаты. Оплатила. Теперь жду возврата первой оплаты..."]. Номер заказа: 74071369297. Дата и время оформления заказа: 13/07/2024 08:03:06 МСК. Тип источника: site.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы проверили ситуацию с отмененным заказом, видим, что денежные средства по нему уже отправлены Вам на карту, с которой проводилась оплата. Ожидайте зачисление денежных средств в течение 1-3 дней, в зависимости от работы банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена Серебрякова , 12 июля 2024

Очень дискомфортно, что в лк никак не отображается дата последнего платежа, совершенного по залогу. К тому же нет напоминаний по телефону, смс или по емейл, когда подходит следующая дата. Выплачиваю практически вслепую, по интуиции. Так нельзя, товарищи! Мы и так не от хорошей жизни свои последние украшения закладываем. Будьте внимательны с покупателями. Времена вернутся, и мы снова сможем приобретать в полном объеме. Сохраните же доверие к себе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время дать обратную связь о работе нашего сервиса. Мы понимаем ваше беспокойство и искренне сожалеем о неудобствах, которые возникли из-за отсутствия информации о платежах в личном кабинете и напоминаний о сроках. Мы ценим ваше доверие и всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно при использовании наших услуг. Хотим отметить, что в мобильном приложении есть функционал, чтобы вы могли легко отслеживать историю платежей по залоговым билетам. Для этого Вам необходимо выбрать интересующий залог. Также, информация отображается при входе в личный кабинет через сайт. В ближайшее время мы планируем настроить систему напоминаний по телефону, смс или email о подходящих сроках к платежам. На сегодняшний день обзвон с напоминаниями проводят сотрудники ломбарда либо отправляют клиентам SMS. Ещё раз благодарим вас за обратную связь! Ваши замечания помогут нам сделать наши сервисы более удобными. Мы надеемся на Ваше понимание и ждем вас в качестве наших клиентов в будущем! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Muxabbat Toshmuratova , 12 июля 2024

Сколько лет работаю с вами все нормально спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Зарема Сычева , 12 июля 2024

Заказ № 74022901355 Здравствуйте. Браслет приобретен в марте. Месяц "валяется" порванный... Какие действия дальнейшие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зарема! Благодарим за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы предоставляем гарантию на все купленные украшения. Срок гарантии указан на бирке украшения и в личном кабинете в истории покупок. В данном случае рекомендуем Вам оформить заявку на проверку качества в мобильном приложении. Описать причину дефекта, указать Ваше требование и прикрепить обязательно фото/видео-материалы дефекта на украшении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алина , 12 июля 2024

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли воспользоваться бонусами при покупке золотых цепочек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина. Благодарим Вас за обращение! Бонусными баллами Sunlight Club можно оплатить до 30% стоимости товара (суммируется со всеми скидками). Исключения: ХИТ-цена, упаковка, подарочные карты. Один бонусный балл равен одному рублю. Скидка бонусными баллами действует при оформлении заказа и при покупке в розничном магазине. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности Sunlight Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Диана , 12 июля 2024

Все отлично. Всем довольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Диана! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 июля 2024

Добрый день. У меня часть заказа есть в наличии. Могу я забрать свой заказ частично? А потом забрать остальное...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за обращение! Пожалуйста, дождитесь уведомления о доставке всего заказа в магазин. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 июля 2024

Качество супер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анна , 11 июля 2024

Магазин в тц Аструм видное. Хотела купить кольцо и серьги, уже определилась, попросила лишь померять кольцо, передо мной были покупатели которые уступили мне, так как я уже определилась, осталось лишь поменять кольцо. Продавец сказала что пока не отпустит их мне не поможет, хотя они говорили, отпустите девушку, мы будем долго, продавец вела себя невежливо, диковато, разочарование, никогда больше в ваш магазин не обращусь, дно. Позор, будьте внимательнее к кадрам. И не шлите свои акции теперь, в суд подам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Анна! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в нашем магазине. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Просим указать город и магазин ,в который Вы обращались. Дату и время посещения. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина Колохова , 11 июля 2024

Все нравится, спасибо большое! Обслуживание идеальное, вежливо, внимательно. Всем очень довольна. Спасибо большое, буду вашим клиентом и только вашим. Всех благ, удачи вам и процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 июля 2024

Очень приятное легкое обслуживание ! Спасибо девушке , что все очень корректно и доступно объяснила . Нет неприятных ощущений . Не всегда себя человек может чувствовать комфортно при сделке в ломбарде . Но в вашем магазине очень правильно все оформлено , зона для ломбарда комфортная .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алена , 10 июля 2024

Благодарю Алёну за отзывчивость. Украшения ушли в торги, она быстро отреагировала, написала заявление, украшения вернулись. Продавец просто потрясающий! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июля 2024

Огромное спасибо сотруднику ломбарда Надежде. Всегда позвонит, поможет, подскажет. Хотя я уверена, это не входит в ее круг обязанностей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 июля 2024

Хочу выразить благодарность Продавцу Влерии в магазине города Калининград. Грамотно быстро и с большим вниманием помогла выбрать изделие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 июля 2024

Вежливые и профессиональные консультанты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елизавета Прокопьева , 09 июля 2024

Отличная работа консультанта в магазине в г. Каменск-Уральский. Девушка все показала, красиво упаковала подарок, рассказала новые предложения в магазине и я не смогла устоять, купила еще. Очень приветливая, общительная и ненавязчивая. Довольна качеством изделий и обслуживанием! 10 из 10.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Anna Dobrikova , 08 июля 2024

впечатления хорошие, спасибо консультанту Светлане за помощь в выборе товара в ТЦ Талер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алия , 08 июля 2024

Обслуживание отличное! Спасибо консультанту Зумруд, быстро подобрали нужное украшение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Нинель , 08 июля 2024

Ломбард, быстро, качественно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

08 июля 2024

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["3", "Очень странно что нет доставки в Бум"]. Номер заказа: 74070849355. Дата и время оформления заказа: 08/07/2024 10:50:10 МСК. Тип источника: ios. Версия: (272, 1, 0)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Оксана, добрый вечер! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства, связанные с выбором магазина при оформлении онлайн-заказа. Мы уточнили информацию из Вашего отзыва у коллег из отдела логистики. Коллеги сообщили нам, что из-за сложной логистической системы в нашей сети у украшений, размещенных на сайте, есть определенные возможные способы доставки. К сожалению, в связи с этим украшения из заказа невозможно оформить на магазин в городе Москве, тц Бум. В качестве извинения Вам начислены бонусы, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и технических процессов. Мы сделаем все возможное со своей стороны, чтобы следующее Ваше оформление онлайн-заказов было более удобным и оставило только приятные впечатления. Если у Вас возникнут вопросы/пожелания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Ваше мнение очень важно для нас. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Дмитрий Макарцов , 08 июля 2024

Быстро.касественно. В целом доволенлллл

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Кей , 07 июля 2024

Все покупаю в этом магазине. Я довольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Чачыкей! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июля 2024

Чудесный специалист на Московской

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анастасия Зарипова , 07 июля 2024

Очень внимательный коллектив

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Гаяне Мирзаханян , 07 июля 2024

Спасибо большое. Очень вежливые сотрудники. Пррценты мизерные по сравнению других ломбардов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гаяне! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анастасия Сащенко , 07 июля 2024

Артикул: 356627, Ссылка: https://spb.sunlight.net/catalog/neck_decoration_356627.html, Комментарий: Здравствуйте! Почему на этот артикул не действует промокод, акция, бонусы не списать? https://spb.sunlight.net/catalog/neck_decoration_356627.html

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение к нам! Товар, на который вы хотите применить скидку продается по “Хит” цене - наиболее выгодной цене на рынке. Согласно п.6.8. действующих правил программы «Sunlight CLUB» на товары с “Хит” ценой скидка не применяется. Учитывая, что мы крупнейший российский онлайн гипермаркет ювелирных украшений и наш ассортимент насчитывает более 25 тысяч украшений, мы уверены, что Вы обязательно найдете украшения по вкусу и цене, попадающее под действие скидки. Ознакомиться подробнее с условиями бонусной программы «Sunlight CLUB» Вы можете по ссылке https://sunlight.net/loyalty-privilege/ Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Игорь Тюкавкин , 07 июля 2024

Хорошее обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Альбина , 06 июля 2024

Всё отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана Кендыш , 06 июля 2024

Замечательный магазин всегда хорошие новинки и скидки купила два браслета! Очень довольна!!! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июля 2024

Огромная благодарность консультанту Анастасии (г. Геленджик, ул. Ленина,10) за консультацию и отличное обслуживание. Получили массу позитивных эмоций. Купили всё, что хотели и даже больше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июля 2024

Добрый день)Хочу оставить благодарственный отзыв о работе сотрудников магазина Санлайт в г.Брянске ТЦ Аура Парк.Сотрудники обслужили быстро и приняли все претензии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алина Огаркова , 05 июля 2024

После попытки оплаты через приложение способом СБЕ приложение не нашло Т-банка и в итоге все окна зависли, при повторном выборе оплаты я не могу отрегулировать нужные мне параметры, активные кнопки просто стали бесцветными и нет возможности совершить оплату!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Проверили информацию по активным залоговым билетам. По залогу № AT**63 оплата поступила 05.07.2024. Льготный период продлен до 19.09.2024. Если проблема с оплатой была по другому залоговому билету просьба обратиться к нам повторно уточнив номер. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алена Юрченко , 05 июля 2024

Хорошее сотрудники

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 июля 2024

Доброе утро. Мне на юбилей 4года назад муж подарил пусеты с бриллиантами Якутии Артикул: 47719. Чек и бирка с коробочкой есть. Одеваю их редко, только летом. В это лето снова решила надеть,обратила внимание,что вид у них стал отвратительный, на вид совсем не зотото .У меня цепочке 40лет,лучше выглядит. Сейчас рассмартивала у Вас на сайте такие же пусеты, на видео на застежке, проба стоит и еще какая-то надпись, у меня всего 2 буквы SL,пробы нет. Цвет совсем не золотой, где резьба кошмар, хотя я их чищу и берегу, храню в коробочке.4 года им и что с ними стало??. Считаю, что раз пожизненная гарантия, должны мои серьги проверить, продали подделку за 11тр ,я в шоке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Благодарим, что Вы нашли время поделиться отзывом о золотых серьгах с бриллиантами артикул 47719. Мы искренне сожалеем, что со временем серьги изменили свой вид и у Вас возникли сомнения в подлинности золота. Нам не удалось связаться с Вами по этому вопросу. Для проведения проверки необходимо получить фотографии украшения и бирки с индивидуальной серией серег. Просим обратиться к нам, позвонив в контакт-центр, чтобы мы могли помочь в этой ситуации. На золотых украшениях наличие пробы регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Запрещено продавать украшения без оттиска Федеральной пробирной палаты. На сегодняшний день, большинство украшений, продаваемых в нашей сети, имеют лазерную пробу. Она очень маленькая, рассмотреть ее удобнее с помощью лупы. Если Вы не сможете найти ее самостоятельно, обратитесь в любой магазин SUNLIGHT за помощью. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 июля 2024

самая отвратительная служба доставки, именно из за Вашей некомпетентности, Никогда, Больше, не куплю ни чего в вашей компании!!!! 23.06.2024 был создан заказ, было предложено выбрать дату доставки и ближайшая дата была 02.07.2024. при этом!!!! время доставки стоит только одно с 9:00 до 18.00. соответственно в выбранную дату никто не приехал не перезвонил!!! по сообщениям дата доставки переносится до 4.07.2024, и вы считаете без указания телефона курьера или доставки Вас люди будут по 3е суток ждать!!!!???? перезваниваю в службу поддержки компании первый раз девушка дала номер dpd доставки дозвонится бесполезно, звоню второй раз, наверно компетентнее сотрудник был, составила письмо с курьерскую службу с пометкой дата доставки 05.07.2024 Время доставки с 13:00-16:00!!!!!. наступает 05.07.2024 ииииии звонок от курьера в 10:11!!!!!!я через 30 минут буду!!! Оставьте свои бонусы начисленные себе!!!!! Боле никаких покупок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с получением заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. По информации из системы заказ доставлен. Прежняя дата доставки была изменена, так как Ваш заказ задержался в пути. В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Егор , 04 июля 2024

Мной была приобретена золотая цепочка в одном из Ваших магазинов. Через год, понадобилось укоротить цепочку и в ходе ремонта выяснилось, что она не золотая, а серебряная и сверху покрыта золотом. При покупке мне не сообщали о том, что это серебро покрытое золотом, а продали именно как золотую. Как такое возможно? Это обман потребителя! Приобретена была в ТРЦ Ладья Дубравная ул., 34/29ТЦ Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Егор! Благодарим Вас за отклик! Подробная информация об украшении указана на бирке. Бирка является паспортом украшения. Надеемся, что последующие Ваши покупки будут приносить исключительно положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Никита Михай , 04 июля 2024

Здравствуйте с приложением все хорошо но не хватает одного хотелось бы что были фото изделий которые заложили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Никита! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Александр Хромов , 04 июля 2024

Это как понимать "-11% на всё", но НЕ на всё!???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Спасибо за обращение к нам! Товар, на которых Вы хотите применить скидку продается по ХИТ-цене. В условиях применения промокода размещена информация о том, что скидка не распространяется на товары «ХИТ-цена», подарочные сертификаты, упаковку, б/у изделия, украшения с выращенными бриллиантами, украшения категории Premium, украшения из платины и часы брендов ESPRIT, MICHAEL KORS, GUESS, Casio, FURLA, 33 ELEMENT, JUST CAVALLI, PIERRE RICAUD, Essence, MOSCHINO, POLICE, SIMACH, SERGEY GRIBNYAKOV. Скидка по купону применяется после вычета прямых скидок от 50% до 80%. Купоны не суммируются между собой. Мы крупнейший российский онлайн гипермаркет ювелирных украшений и наш ассортимент насчитывает более 25 тысяч украшений. Мы уверены, что Вы обязательно найдете украшения по вкусу и цене, попадающее под действие скидки. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Людмила , 04 июля 2024

Огромное спасибо за очень доброжелательноеотношение к своим клиентам и приятно приходить к вам запокупками и за услугами, БЛАГОДАРЮ ОТ ВСЕГО СЕРДЦА😊❤💋

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Любовь Шадрова , 04 июля 2024

Почему забрали залог. Верните Серги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Залоговый билет закрыт автоматически 26.06.2024, так как в срок не произведён выкуп или продление залога. Украшения согласно договору отправлены на торги. Сотрудники ломбарда направили запрос на возврат залогового билета, но к сожалению, украшения уже реализованы и вернуть их возможности нет. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Чечек , 04 июля 2024

Белое золото испортили. Оставили большое черное пятно. Я спрашивала перед проверкой, на что мне ответили они аккуратно проверят. После выкупа дома увидела цепочка и подвеска испорчена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Очень сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления от предоставляемых услуг в нашем ломбарде. Приносим извинения за доставленные неудобства! Конечная стоимость и приём украшений осуществляется специалистом только после проверки изделий на соответствие заявленной пробе. При оформлении залогового билета Вами была заверена расписка о согласии на проведение проверки изделий на соответствие пробы разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. При выкупе залога в договоре была поставлена подпись в графе "Имущество получил. Претензий к ломбарду не имею." Изложенная Вами информация была доведена до руководства ломбардной сети. Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные ситуации в дальнейшем. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена Семенова , 04 июля 2024

Зашла в личный кабинет, чтобы оплатить проценты по прежнему там бардак. Не нашла,не отображаются З билета с 10.05 по 13.07.24 15 билетов с 11.05 по 14.07.24 5 билетов с 12.05 по 15.07.24

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за длительное решение ситуации по отображению залоговых билетов в Вашем личном кабинете и доставленные неудобства. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у руководства по ломбардной деятельности. Коллеги сообщили нам, что на сегодняшний день еще ожидают исправления данной ситуации от наших технических специалистов. Так как ошибка уникальная, для ее решения требуется больше времени. Директор магазина держит на контроле все Ваши залоговые билеты, украшения не уйдут в торги. Как только поступит информация от технического отдела, директор свяжется с Вами по звонку, предоставит обратную связь и ответит на все возникшие вопросы. Мы примем все необходимые меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!!

Развернуть Свернуть

Елена Камошина , 03 июля 2024

Очень ВНИМАТЕЛЬНЫЕ сотрудники!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Николай Иващенко , 03 июля 2024

Изуродовали когда делали надрез на 3 изделиях

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Конечная стоимость и приём изделия осуществляется специалистом только после проверки изделия на соответствие заявленной пробе. При оформлении залогового билета Вами была заверена расписка о согласии на проведение проверки изделий на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. При выкупе изделия в залоговом билете была поставлена подпись в графе "Имущество получил. Претензий к ломбарду не имею." Очень сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления от предоставляемых услуг в нашем ломбарде. Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные ситуации в дальнейшем. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

ольга , 03 июля 2024

необходимо найти кольцо , мужское обручальное по параметрам :21размер , ширина = 5 мм comfort fit , лимонное золото

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Благодарим Вас за обращение! На нашем сайте и в мобильном приложении представлено более 20 000 ювелирных украшений на любой вкус и Вы всегда сможете найти желаемое, с помощью удобной системы фильтров. Обручальное кольцо, полностью отвечающее Вашим параметрам в нашем ассортименте, к сожалению, в настоящее время не представлено. Возможно, Вас заинтересуют похожие модели: артикул 984569 - ширина шинки 5мм, выполнено из розового золота 585 пробы артикул 984571 - ширина шинки 6мм, выполнено из желтого золота 585 пробы С ассортиментом обручальных колец из коллекции Comfort Fit Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: https://sunlight.net/catalog/obruchalnye-kolca-comfort-fit.html?direct=redirect_from_search&search=%D0%BE%D0%B1%D1%80%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0+comfort+fit С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Эльмира Равшанова , 03 июля 2024

Платила долгое время по ставке 0.1%. Почему сменили ставку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Очень сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления от предоставляемых услуг в нашем ломбарде. В наших ломбардах действуют одни из самых низких процентных ставок. Также для постоянных клиентов периодически проводятся акции со специальными предложениями. Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и сохранять наиболее выгодные условия. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталия Абдуллаева , 03 июля 2024

1. Не открывается страница для отзыва в смс сообщении от магазина 2. По договорам, заключенным менее года назад не возможности провести оплату процентов онлайн. Например, договор открыт 06.09.23, получаю смс об оплате процентов в течении 3х дней, в дальнейшем только в магазине, почему так ? До окончании срока договора целых два месяца, сегодня платила в магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Проверили информацию по Вашим залоговым билетам, в последнее время у Вас оформлен тариф "Социальный". При оплате онлайн, срок залогового билета продлевается на 65 дней. Согласно 196 ФЗ, срок действия договора не может превышать 1 год, поэтому в случаях, когда оплата онлайн недоступна, это значит, что срок действия Вашего залогового билета подошел к концу. Далее возможен только перезалог при Вашем личном присутствии в магазине или в присутствии третьего лица с нотариально заверенной доверенностью. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей