Золотые серьги с бриллиантами природными

Серьги покупались осенью. При носке обнаружила, что на одной серьге замочек пуссета раскручивается и через 2 месяца носки он потерялся,но сама серьга осталась в ухе.(Есть и другие серьги с подобными замками,у которых за годы носки ничего не потерялось) Сделала заявку в приложении на обмен, в ответе мне написали обратиться в магазин. А там мне сказали, что это негарантийный случай и если даже отправить их на экспертизу, то обратно мне не вернут даже серьги. Отдельно такие замки докупить тоже нельзя. Дизайн украшений мне понравился, но покупать настолько некачественно выполненную работу, я смысла не вижу. Санлайт очень удобный магазин, но от дорогих покупок в нем или особенно его бренда лучше воздержаться, не смотря на их привлекательный дизайн.