Воспользоваться кредитными каникулами могут мобилизованные (контрактники, добровольцы), оформившие займ до призыва на военную службу (до начала участия контрактника в СВО, подписания контракта добровольцем) при предоставлении документа, подтверждающего факт мобилизации либо начала участия в СВО. Кредитные каникулы предоставляются клиенту на срок мобилизации (срок участия в СВО контрактника, на срок действия контракта, заключенного добровольцем), увеличенный на 30 дней.
Требование о предоставлении кредитных каникул можно подать в любой момент в период действия договора займа, но не ранее 21 сентября 2022 года (а также не ранее даты мобилизации либо начала участия в СВО) и не позднее 31 декабря 2024 года (в соответствии с Федеральным законом от 25.12.2023 N 663-ФЗ).
В случае нахождения залогодателя в зоне СВО, члены семьи мобилизованного (контрактника, добровольца) могут подать требование о предоставлении кредитных каникул приложив документы, подтверждающие статус в качестве члена семьи военнослужащего (например, это свидетельство о заключении брака) и приложить документы, подтверждающие в соответствии с законодательством Российской Федерации его участие в специальной военной операции.
Если мобилизованный (контрактник, доброволец) или члены его семьи представят недействительные документы, то льготный период может быть не предоставлен. Законодательством РФ установлен срок рассмотрения требования - не более 10 дней с момента получения. Если в течение 15 дней после дня направления требования не получен ответа, льготный период считается установленным со дня направления Заемщиком требования (при условии, что иная дата начала льготного периода не указана в требовании).