Отзывы о SUNLIGHT — 56346 отзывов о магазине и качестве ювелирных изделий Санлайт

Дарья , 13 марта 2025

Заказ прекрасен. Курьер был вовремя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ю , 12 марта 2025

Всё прекрасно. Вопрос: как оплатить заказ онлайн/удалённо, если он уже в пункте выдачи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Благодарим Вас за обращение! После того, как заказ подтвержден, изменить способ его оплаты, к сожалению, невозможно. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Анастасия Соболева , 11 марта 2025

Всё отлично. Квалифицированные сотрудники, качественное обслуживание 👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ирина Попова , 10 марта 2025

Заказ 75030485547, сформированный 04.03.2025 не доставлен в указанный срок - 08.03.2025. На сайте перевозчика - статус "не передан отправителем"! Сообщений о задержке доставки и переносе сроков мне не поступало! Такой невнимательности и неуважения к покупателям я еще не встречала. Прошу разобраться и установить новый срок доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По полученной от курьерской службы информации, возникла техническая ошибка. Плановая дата доставки заказа назначена на 16.03.2025 Курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда. В качестве извинения Вам была выписана электронная подарочная карта, которую Вы можете использовать при оформлении онлайн заказа на сайте либо на месте в магазине. Карта уже активна в Вашем личном кабинете. Срок ее действия 1 месяц. Обратите внимание: подарочную карту нельзя обналичить и нельзя продлить срок действия, поэтому успейте воспользоваться. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Lena Vostrikova , 10 марта 2025

Хочу выразить благодарность консультанту Диляре (Набережные Челны, тц Омега), в выборе подвески и цепочки, спасибо большое ❤️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Мария , 10 марта 2025

Хотелось бы выразить огромную благодарность, продавцу консультанту Кристине. (Европолисе) Благодарю за внимание с которым вы отнеслись к моей просьбе и желание помочь.Очень рада , получилось купить подарки мои дочкам. Благодарю. С уважением , Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 марта 2025

Что с заказом, когда поступит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кирилл! Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с переносом доставки заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По предоставленной информации, произошла задержка доставки на пути в Ваш город. По данным из программы: Ваш заказ доставлен. В качестве извинения Вам были начислены бонусы, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С Уважением, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 марта 2025

Добрый день! Как посмотреть применил продавец бонусы или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за обращение! История начисления и списания бонусных баллов отражается в Ленте событий в Вашем личном кабинете Sunlight. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алина , 09 марта 2025

Заказала браслет на 8 марта для мамы. Заказ был оформлен 1 марта. В приложении написали, что доставка придёт 7 марта. Вот уже 9 марта. День подходит к концу, магазины закрыты, заказа нет. Мама осталась без подарка на 8 марта. Когда пишу в поддержку, отвечают, что сегодня все доставят. И так два дня подряд. Точного ответа, где заказ, и когда его ожидать никто почему-то не дает… Ощущения неприятные Суть жалобы: клиент обращается 3 раз, просьба уточнить дату доставки, не передан курьеру заказ Требования клиента: просьба уточнить дату Уведомляли ли клиента о переносе/нарушении сроков доставки (СМС, звонок, push, email):да Если уведомляли, то каким способом:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По полученной от курьерской службы информации, возникла техническая ошибка. Видим, что ошибка была устранена и заказ был успешно Вами получен. В качестве извинения Вам была выписана электронная подарочная карта но, которую Вы можете использовать при оформлении онлайн заказа на сайте либо на месте в магазине. Карта уже активна в Вашем личном кабинете. Срок ее действия 1 месяц. Обратите внимание: подарочную карту нельзя обналичить и нельзя продлить срок действия, поэтому успейте воспользоваться. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Анна , 08 марта 2025

Получила кольцо бесплатно, я в восторге! 😍 💍3 натуральных топаза почти 1 карат (0,969 карат), серебро 925. Сияет и смотрится, как россыпь бриллиантов. 💎💎💎 Дорожка камней переливается так, что можно ночью вместо фонаря дорогу освещать - и все смотрят - думала ограбят - и спрашивают, кто подарил такие бриллианты. 😅 Выглядит на миллион дооларов, целое состояние. Даже носить неудобно. Лайфхак, как покупать украшения. Кому скажи - не поверят, что мне к 8 марта Sunlight подарил сертификат на покупку на 1000 р., и это кольцо стоит всего 990 р. по акции, и я пришла - и забрала его бесплатно. В красивом красном мешочке, и еще подвеска в подарок - золотой мишка за установку приложения. 💫🐻 Сверкает поднимает настроение, глаз не оторвать, огранка сваровски шикарная. У меня бриллианты так не сияют, так как здесь крупные камни. Девочки консультанты умницы. Люблю вас, Sunlight! А плохие отзывы пишут конкуренты - из зависти, у них украшения и программа привлечения клиентов и рядом не стояли. ✌🏻🤪💥💥💥

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна. Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов, и покупок понравившихся украшений! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2025

Добрый день, мной был осуществлён заказ, который поступил в соответствии с условиями доставки в Почтомат, однако при вводе кода ячейка не открывается. Второй день не могу получить заказ. Прошу содействия в устранении причин с не открывшейся ячейкой почтомата, сообщить централизованно в службу доставки об имеющейся проблеме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с получением заказа. Информацию о нарушении до ответственных сотрудников, для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ передадут в ближайшее почтовое отделение. Вы получите смс сообщение с индексом отделения из которого сможете забрать посылку. Срок хранения 15 дней. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Махли , 08 марта 2025

Хочу поблагодарить, Эльнеру❤️! Помогла подобрать подходящий товар, я очень довольна покупкой , приду ещё

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Махлио! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ольга Сыроваткина , 08 марта 2025

Сегодня выкупала заказ. Болбшое спасибо сотруднику Анастасии (магазин Санлайт в) ТК "На Свободном"). Четко, быстро, профессионально, при этом вежливо и доброжелательно. Пять звезд несомненно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 марта 2025

Очень хороший магазин. Вежливые продавцы. Большой ассортимент. Покупкой очень довольна. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Самойленко Гульнара Валерьевна , 07 марта 2025

Более 10 лет являюсь покупателем украшений на SANLIGHT . Отличный магазин! Восхитительные изделия! Моя любовь- SUNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

ольга , 07 марта 2025

Задерживается доставка 750301639971, когда ждать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По данным из программы, Ваш заказ доставлен в магазин вечером 7 марта. Задержка доставки заказа связана с загруженностью распределительного пункта логистической компании. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Полина , 07 марта 2025

как изменить номер телефона для подтверждения оплаты или чтоб код приходил на электронную почту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день.. Благодарим Вас за обращение! Для смены номера телефона в личном кабинете обратитесь в наш контактный центр через мессенджеры или по телефону 8-800-234-99-99. При смене номера телефона в личном кабинете все данные - бонусы, покупки, подарки, промокоды со старого номера будут перенесены на новый. Если в личном кабинете, привязанному к новому номеру телефона, есть бонусы, покупки, подарки, промокоды, то данная информация будет удалена. Сменить номер телефона возможно при условии, что у вас нет незавершенных операций по обоим профилям: · Активные онлайн-заказы. · Нерассмотренные обращения. · Гарантийные обращения. · Залоговые билеты. · Неиспользованные электронные подарочные карты. Перед сменой номера телефона, необходимо выйти из личного кабинета со всех устройств. Подробнее: https://sunlight.net/faq/kak_smenit_nomer_telefona.html Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Денис , 07 марта 2025

Добрый день. 06,03,25 покупал в магазине в ТЦ Метрополис. Очень понравилась продавец Софья. Помогла выбрать подобрать упаковать. Прошу отметить ее благодарностью, лучше финансово ).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Леонид , 04 марта 2025

Почему задерживается доставка заказа № 75022723356

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Леонид! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По данным из программы Ваш заказ доставлен. В качестве извинения Вам были начислены бонусы, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 марта 2025

Благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 марта 2025

Благодарю за доступность и легкость

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Руслан , 03 марта 2025

Спасибо большое девушке Амине, за подбор украшения в магазине SUNLIGHT г.Москва, Щёлковское шоссе д. №75 ТЦ Щелковский

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас –это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Вера , 03 марта 2025

Хочу выразить благодарность за то, как красиво и аккуратно был упакован мой браслет!🥹Правда, это очень приятно! Само украшение было в мешочке, мешочек в красной коробочке перевязанной лентой, сверху была бумага и транспортировочная коробка! Спасибо за ваш труд!♥️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас –это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Александра Болтенкова , 01 марта 2025

Огромное спасибо сотрудникам, все получилось, я получила свой заказ и обменяла старое золото на новое с оплатой 6000 за грамм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2025

Консультант замечательная! Помогла подобрать цепочки, профессиональный сервис, спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Гуландом , 28 февраля 2025

Я хочу оставить отзыв, покупка понравилась но в приложение не могу найти раздел купила 23/02-2025 г

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гуландон. Благодарим Вас за обращение! Информация о Ваших покупках в мобильном приложении находится в разделе "Мои заказы". Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Мария Вожакова , 27 февраля 2025

Нет выбора колец с морганитами. Очень бы хотелось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. С актуальным ассортиментом колец с морганитами Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: https://sunlight.net/catalog/kolca-s-morganitom.html С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Анжелика Амеджанова , 27 февраля 2025

Где мой заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анжелика! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По предоставленной информации, произошла задержка доставки на пути в Ваш город. По данным из программы Ваш заказ доставлен. В качестве извинения Вам выпущена подарочная карта, которую Вы можете применить при следующей покупке. Карта уже активна в Вашем личном кабинете. Срок ее действия 1 месяц. Подарочную карту нельзя обналичить и продлить срок действия, поэтому успейте воспользоваться. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Дмитрий Воронов , 26 февраля 2025

Все хорошо. Рекомендую всём этот магазин-интернет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас –это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Мария Последова , 25 февраля 2025

Заказ от 24 февраля №75142442917 не доставлен в пункт отправки СДЭК КУРСК согласно информации по номеру посылки №10088720574. Дата доставки 1 марта для меня очень важна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. По полученной от курьерской службы информации, задержки по Вашему заказу нет. Плановая дата доставки заказа назначена на 01.03.2025. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена Немцова , 25 февраля 2025

Отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена Немцова , 24 февраля 2025

Отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Галина , 23 февраля 2025

Большое спасибо сотрудникам салона Санлайт по адресу; г. Волоколамск, ул. Советская, 1/1, Валентине и Софии за квалифицированную консультацию при обмене и выборе обручальных колец и доброжелательное отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас –это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Вероника Шаларова , 23 февраля 2025

Добрый день. Вчера купила браслет размер 18, в магазине не примерила, только приложила к руке. Можно ли обменять на такой-же только большего размера 19 или 20? Бисквит на месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вероника! Для оперативного решения Вашего вопроса, приглашаем Вас посетить наш магазин в удобное для Вас время. Сотрудники магазина будут готовы оказать Вам всю необходимую помощь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 февраля 2025

Очень рад был приобретению золотого кольца в городе Екатеринбурге, ул.8 марта, ТРЦ Гринвич. Консультант был вежлив и профессионален. Выражаю Анне огромную благодарность

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей. Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас –это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина , 21 февраля 2025

У меня на данный момент 70 000 бонусов, также скидка 55% ко дню рождения, другие промокоды.Только ничем этим воспользоваться невозможно, зачем тогда вы даете все это? Зачем обманывать людей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Марина, добрый вечер! Нам не удалось уточнить у Вас дополнительную информацию по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления от условий нашей бонусной программы. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями по ссылке: https://sunlight.net/ask/. Уточните, пожалуйста, артикул украшений, на которые не применяются скидки. Мы оперативно рассмотрим ситуацию и предоставим подробную информацию. Также хотим сообщить Вам, что по актуальным условиям бонусной программы бонусные рубли могут не списываться при покупке некоторых товаров. Так как такие товары представлены в каталоге по самой минимальной стоимости, которую уточняет производитель украшений. Дублируем информацию, которая размещена на нашем официальном сайте в разделе "Бонусная программа": 6.9. Бонусные рубли могут не списываться при покупке отдельных товаров, определенных Организатором, товаров, реализуемых со скидкой, по сниженным ценам и/или участвующих в акциях, в том числе на товары ХИТ-цена и при выкупе б/у изделий. Списки товаров, при покупке которых не происходит списание Бонусных рублей, представлены на сайте sunlight.net, а также в мобильном приложении “SUNLIGHT”. С подробными условиями программы лояльности возможно ознакомиться по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Нина , 20 февраля 2025

Сегодня в г Астрахань в торговом центре Алимпик в магазине SUNLIGHT обменивала старое золото,на новое.Хочу выразить огромную благодарность продавцу.Очень чуткая,отзывчивая,добрая девочка,помогла найти именно те украшения,которые я хотела.Примерила на мне каждое изделие,которое мне нравилось.Не смотря на мое плохое самочувствие после операции,она предложила свою помощь.Бегала из стороны в сторону ,что бы меня лишний раз не беспокоить.Купила я цепочку,подвеску,и серьги.Девушка спасибо вам огромное.К сожалению не запомнила вашего имени.Девушка со светлыми волосами.Я очень довольна покупкой.Почаще бы таких продавцов.Выпишите девушке премию ну уж очень она молодец.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Мария Наумова , 20 февраля 2025

Чудо а не приложение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Евгений , 17 февраля 2025

Ужасно обслужили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Евгений! Благодарим, что нашли время оценить Ваше посещение в магазине Sunlight. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Просим указать наименование магазина, дату и время посещения. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Яна Самусенко , 17 февраля 2025

Я отменила два заказа еще 3го января , деньги за них до сих пор не вернули!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Мы проверили информацию по Вашим отмененным заказам, видим, что возврат был успешно отправлен Вам 03.02 и 04.02.2025 года на карту, с которой поступала оплата. Высылаем Вам чеки возврата по заказам, с ними Вы сможете обратиться в свой банк и уточнить сроки зачисления средств. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ольга Тиунова , 13 февраля 2025

Выражаю огромную благодарность собруднику Марии из ТРК «Питер Радуга»! Очень вежливая, добрая, отзывчивая. Спасибо за таких замечательных людей, которые дарят праздник!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталья Потапова , 13 февраля 2025

Хочу выразить благодарность продавцу Большаковой Анне Витальевне магазина SUNLIGHT, находящегося в ТЦ FORT по адресу: г. Москва улица декабристов дом 12 . Анна Витальевна помогла мне определиться с покупкой сережек, которые я присмотрела на сайте SUNLIGHT в качестве подарка на мой юбилей. На сайте я не смогла оформить заказ. Анна Витальевна оперативно в течение 15 минут подобрала мне те самые сережки и оформила мне покупку в магазине. Спасибо большое. С уважением . Наталья Алексеевна Потапова. 13 февраля 2025 года.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 февраля 2025

Покупала украшения серьги и кольцо 12.02 в тц "жемчужиная плаза" девушка консультант очень помогла с выбором) 😊 хотя я долго ходила вокруг да около украшений, оставалась милой и работала профессионально!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена , 12 февраля 2025

Возмущена работой службы доставки. Второй раз делаю заказ с доставкой и второй раз одна история: в назначенный день курьер не приезжает, доставка откладывается на следующий день. В этот раз доставку уже второй день переносят. При этом даже не указывается временной интервал. В итоге я три дня должна сидеть дома в ожидании курьера, отменив все поездки. За две недели после заказа курьерская служба может организовать доставку в установленный срок?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ доставлен. Задержка доставки заказа связана с загруженностью распределительного пункта логистической компании в г. Владивосток. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 февраля 2025

Заказ 75020865703задерживается уже на 2 дня !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин 13 февраля. После получения украшения, сотрудники проверят комплектность заказа и качество, далее Вам поступит уведомление с приглашением на получение заказа. Задержка доставки заказа связана с загруженностью распределительного пункта логистической компании. В рамках Вашего обращения был направлен запрос руководителю транспортного отдела. Доставка Вашего заказа взята под особый контроль. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Екатерина Дворянчикова , 11 февраля 2025

Здравствуйте! Сданы мои украденные золотые украшения Донским Семеном Андреевичем (в присутствии не совершеннолетнего подогреваемого в совершении квартирной кражи от 13.01.2025) примерно в период 27 .12. 2024 года и 11.01.2025 в ТРЦ Юбилейный г. Иркутска в качестве "лома" с целью не выкупа в дальнейшем. Оперативные сотрудники ОП 0№2 г. Иркутска в рамках уголовного дела, возбужденного от 13.01.2025, обращались в ювелирный салон ТРЦ Юбилейный (спрашивали сотрудников салона о сдаче ювелирных укрощений в ломбард салона известных им ювелирных укрощении). Сотрудники салона подтвердили факт сдачи ювелирных изделий молодыми людьми, подтвердили факт сдачи в "лом" конкретных ювелирных изделий выше указанными лицами. Поскольку сотрудники полиции не поставили меня (Дворянчикову Екатерину Владимировну) в известность о том, что им стало известно, что украденные изделия сдавались в этот салон по адресу г. Иркутск, мкр. Юбилейный, 19/1 ТРЦ Юбилейный и сроки обращения к Вам с моей стороны оказались затянутыми по объективным причинам, прошу Вас: 1. рассмотреть вопрос о идентификации ювелирных укрощений по описанию и датам приёмка украденных укрощений согласно журналу приема ювелирных изделий; 2. определить наличие данных укрощений с возможностью исключить переплавки их; 3. выкупить украденные ювелирные изделия (так как возбуждено уголовное дело и видеться расследование) 4. рассмотреть иные варианты урегулирования имеющейся ситуации. Планирую обращаться и жаловаться в Прокуратуру. В средства СМИ. Буду защищать свои права всевозможными способами! Поскольку являюсь Вашим постоянным клиентом надеюсь на обратную связь и возможность разрешения имеющейся ситуации. Контакт для обратной связи - 89149413422

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение было передано руководству ломбардной деятельности для рассмотрения. Обращаем ваше внимание, что любая информация о заключенных договорах с иными лицами, включая информацию о заложенном имуществе, является конфиденциальной. Ее предоставление возможно только по официальному и мотивированному запросу уполномоченного государственного органа, в данном случае полиции. За предоставлением информации и иными разъяснениями по уголовному делу рекомендуем обращаться в полицию. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. Желаем Вам хорошего вечера. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 февраля 2025

Благодарю Секретову Светлану за помощь в выборе кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Саша , 10 февраля 2025

Здравствуйте. Потемнело серебряное кольцо спустя полтора года носки. Гарантия закончилась, что можете предложить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Благодарим за обращение! В наших серебряных украшениях 925 пробы всегда 92,5% серебра 999 пробы, остальное – это примеси металлов, которые повышают плотность украшения, так как серебро 999,99 пробы очень мягкое и не практичное. Состав лигатуры строго регулируется ГОСТом 30649-99 и контролируются ГИПН. Потемнение серебряного украшения - это окисление вследствие контакта украшения с “агрессивной” средой, например, высокие температуры или химические средства. Подобная реакция окисления может быть вызвана также косметическими и уходовыми средствами. Подробнее об уходе за ювелирными украшениями можно ознакомиться в нашем разделе Вопросы-ответы: https://sunlight.net/faq/pravilniy_uhod.html. Предлагаем воспользоваться чистящим средством для золотых и серебряных украшений. Оно поможет убрать потемнение и вернуть украшению первоначальный вид. У нас такое средство продается под артикулом 290569. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 февраля 2025

Здравствуйте, уважаемое руководство компании Санлайт! Жители Астрахани очень рады, что ваши салоны открылись во многих местах нашего города. Очень бы хотелось, что бы вы также открылись в районах Астраханской области. Например, в моем Икрянинском районе, село Икряное. Так как Икряное главное и крупное село и вся инфраструктура находится в нашем населённом пункте, к нам съезжаются все жители окрестных многочисленных сёл Икрянинского района, а также гости и туристы со всех городов России, Казахстана, Калмыкии и тд. К сожалению, в нашем селе нет ни одного ювелирного магазина. Многие населенные пункты находятся очень далеко от г. Астрахани, жители из-за дальнего расстояния не всегда могут себе позволить приехать за подарком в город, в основном они за этим приезжают к нам в Икряное. Было бы очень здорово для нас Икрянинцев, чтобы ваш салон открылся и у нас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. За долгие годы работы мы завоевали доверие миллионов постоянных клиентов, по многочисленным просьбам которых, мы продолжаем работать и радовать вас прекрасными ювелирными украшениями. Мы будем делать всё, чтобы Вы получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся/качественных украшений от крупнейших российских ювелирных заводов! Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Самира , 08 февраля 2025

Все нравится 👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Руфина , 07 февраля 2025

Здравствуйте, в ноябре купила кольцо с бриллиантами, выпал один бриллиант. Хочется продолжать носить кольцо с камнями, а не дыркой.Куда обратиться? Покупала в Казани, проживаю в Кирове

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Руфина! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и украшение разочаровало Вас. Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества, проходят апробирование в Федеральной пробирной палате Российской Федерации. К сожалению, скрытый производственный дефект не всегда очевиден, поэтому мы предоставляем гарантию на все купленные украшения. По данным из программы Вы создали гарантийное обращение №45020767768 с требованием обмен. По данному обращению требуется провести проверку качества украшения. Пожалуйста, обратитесь с украшением и паспортом в любой магазин SUNLIGHT. Надеемся, что последующие Ваши покупки будут приносить исключительно положительные эмоции! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight.

Развернуть Свернуть

Виктория Львовна , 07 февраля 2025

Благодарю Евгению (Санкт-Петербург, ТК Норд) за внимательное, доброжелательное обслуживание и помощь в выборе украшения 6.02.2025

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Мария , 06 февраля 2025

Заказала маме,ко дню рождения, золотую цепочку на шею. Согласовали доставку на 05.02.2025 г., в итоге, не уведомив, да и вообще уму непостижимо, доставку перенесли на 19.02.2025 г.!!! И, узнала я об этом, только после того, как сама позвонила и уточнила по доставке! Санлайт, Вы что там народ дурите?! На что ответили: ждите или отменяйте заказ! Во-первых, я живу в другом городе, во-вторых, цепь дороже аж на 6000₽ выйдет!!! Это подарок, а Вы так по-скотски. Как такое понимать?!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ будет доставлен 19 февраля. Курьер свяжется с Вами за 30-60 минут до приезда. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2025

Всё отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Диана , 05 февраля 2025

Доброй ночи,сдала сегодня украшения в ломбард была сильно уставшая,т.к сдавала впервые не обратила внимание,'была уставшая'после работы.Как только пришла домой ,уже зашла на сайт санлайт и посметрела цену за сдачу золото 585 пробы и так была удивлена,,то меня обманули.хотя на кассе говорили 3600,а оказалось 4200!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Диана, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по отзыву для уточнения дополнительной информации. Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что посещение нашего ломбарда оставило у Вас неприятные впечатления. Просим Вас обратиться к нам снова или оставить необходимую информацию по ссылке: https://sunlight.net/ask/. Для скорейшего решения вопроса необходимо будет уточнить следующие данные: город, название торгового центра, приблизительную дату и время Вашего обращения в ломбард. Мы обязательно проведем тщательную внутреннюю проверку и предоставим Вам подробный ответ. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Александр Майков , 04 февраля 2025

Хотел оставить благодарность продавцу-консультанту по заказу 75020451311. Очень вежливый и приятный человек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 февраля 2025

Нравится коллектив ! Всегда внимательны, терпеливы, клиент ориентированы! Рекомендую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 февраля 2025

Сегодня должны были доставить заказ, в оформлении заказа указала, что заранее позвонить, чтобы я была дома и смогла принять заказ. В итоге курьер приехал без предварительного звонка, каким то чудом я была дома и не уехала в больницу, связавшись с ним, открыла дверь в подъезде, но он так и не дошел до квартиры, может попал по пути в черную дыру и его засосало, но я после операции, в ослабленном состоянии не могла его ждать более 10 мину у двери, когда он придет , в итоге вынуждена отказаться от заказа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководства курьерской службы. С сотрудником будет проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Кира , 02 февраля 2025

Качественное обслуживание , внимательный персонал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

02 февраля 2025

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["1", "Не получилось заказать доставкой , пишет приложение недоступно , хотя доставляли всегда"]. Номер заказа: 75020288998. Дата и время оформления заказа: 02/02/2025 02:54:44 МСК. Тип источника: Android. Версия: 28231386

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Виктор, добрый день! Нам не удалось уточнить у Вас дополнительную информацию по отзыву. Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с техническими трудностями при оформлении заказа через наш сайт. Ваше сообщение было передано специалистам технического отдела, чтобы они могли провести проверку и устранить все возможные неполадки. Пожалуйста, сообщите нам, с каким именно адресом возникли проблемы при оформлении заказа. Вы также можете оставить дополнительную информацию по предоставленной ссылке: https://sunlight.net/ask/. Мы благодарны Вам за сообщение об этом инциденте. Ваше мнение помогает нам совершенствовать качество нашего сервиса, делая его лучше с каждым днем. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Владимир , 01 февраля 2025

Здравствуйте!Проживаю в Щелково Московской обл. Я выбрал драгоценности, собрал в корзину в Личном кабинете. После оплаты получение в магазине в г Щелково?. Благодарю за внимание к моему обращению

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Владимир! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами. После добавления украшений в корзину вам необходимо выбрать удобный способ получения: в строке «Магазины и пункты выдачи» указать ваш город и предпочтительный магазин. Затем проверить все введенные данные, определиться с удобным способом оплаты, провести проверку наличия промокодов на скидку и после этого нажать кнопку «Оформить заказ». Если самостоятельно не получится провести оформление заказа , Вы можете обратиться на горячую линию Sunlight по номеру телефона 8-800-234-99-99. И мы с радостью поможем Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена , 01 февраля 2025

Очень качественное обслуживание, работники очень доброжелательные и внимательные к нашим требованиям, качественные товары, все на высшем уровне! Работница Кристина очень хороший специалист, помогла выбрать нам то что нам было нужно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 февраля 2025

Спасибо магазину! г.Астрахань ТЦ Ярмарка.. спасибо менеджеру Эльвире за компетенцию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Всего доброго! До свидания! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Сония , 31 января 2025

Обслуживание на высшем уровне. Спасибо Чистяковой Алине Олеговне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сония! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Николай , 26 января 2025

Заказ не доставлен в нужное время альтернативы ни какой нет и срок хранения маленький

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Николай! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По данным из программы, Ваш заказ №75012337823 отменен. Задержка доставки заказа связана с загруженностью распределительного пункта логистической компании. В рамках Вашего обращения был направлен запрос руководителю транспортного отдела. Срок хранения в магазине неоплаченных заказов 3 дня, оплаченных 7 дней. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Юлия Родионова , 25 января 2025

Благодарю прекрасных сотрудниц ломбарда "Санлайт "г.Фролово Волгоградской области. Очень внимательные, отзывчивые, всегда помогут. Особенно Лилия Ермилова замечательная, улыбчивая и просто хорошая девушка, спасибо Вам .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Пченушай Фатимет , 24 января 2025

Очень довольна обслуживанием в ломбарде магазина. Четко, быстро, профессионально. Общение корректное, вежливое. Напоминают о сроках оплаты и об изменениях

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Махбуба , 22 января 2025

Продавцы очень вежливые. Цены удовлетворительные. Спасибо SUNLIGT!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Александр , 22 января 2025

Мне продали браслет не того размера который я выбрал! При попытке обменять на нужный размер, браслет отправили на экспертизу по браку, которого не было! Был ошибочно пробитый товар! По результатам экспертизы брак не был найден что послужило отказом к обмену на нужный размер, подскажите приобретая изделия в вашем магазине я покупаю кота в мешке? Выбрал одно открыл другое, это выглядит как мошенничество! И будет добры,объясните своему персоналу что такое вежливое общение, создалось впечатление что их воспитывала стая бродячих собак!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и примем все необходимые меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Можем согласовать для Вас возврат или обмен украшения, в том случае, если украшение не было в использовании и на нем нет следов носки. Решение в данном случае остаётся за сотрудниками розничной сети и будет принято после осмотра украшения. Если для Вас данный вопрос актуален напишите, пожалуйста, нам и поделитесь подробностями покупки здесь: https://sunlight.net/ask/ По данной ссылке прошу Вас указать серию украшение, либо номер телефона, по которому была совершена покупка, дата покупки и название магазина. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ира , 21 января 2025

Добрый день! Купила 20.01.25. В Бриллианты Якутии тц Океания, москва серёжки. На одной из серёжек сломан замок - не держит, легко открывается, серёжка выпадает. Как произвести замену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Оборот ювелирных украшений строго регулируется на государственном уровне и все украшения проходят обязательную проверку качества. К сожалению, скрытый производственный дефект не всегда очевиден, поэтому мы предоставляем гарантию на все купленные украшения. Срок гарантии указан на бирке украшения, на бумажном чеке или в личном кабинете. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы украшения. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои обращения". Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Юлианна , 19 января 2025

Купила комплект украшений!мне не понравилось что моё колье ну или шейное украшение всё запутаное!серьги и кольцо это понятно что не запутается но на колье можно выделить упаковку чтобы оно не запуталось?я приду и верну вам его!сидите пол дня распутывайте а у меня на это времени нет!вечно у вас какая то ерунда происходит то час ждёшь пока продавец подойдет то пока продавец освободится то отвечают не то что надо!наведите порядок в вашем магазине!2 продавцов работают остальные в телефонах зависают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлианна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, не удалось связаться с Вами. Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что украшение было ненадлежащего вида. Чтобы решить этот вопрос, предлагаем Вам посетить наш магазин, где наши сотрудники смогут лично осмотреть украшение и попытаться аккуратно распутать его. Если же нам не удастся справиться с этой задачей, мы готовы произвести обмен данного украшения. Дополнительно хотим сообщить, что информация о случившемся будет передана соответствующему подразделению компании для анализа параметров упаковки подобных украшений. Благодарим Вас за понимание! Будем рады видеть вас в нашем магазине. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена , 18 января 2025

вы не позволяете оплату при получении, потому что выкупаемость у меня низка. Это не так. Я, как правило, выкупаю. Бывает так, что просто не успеваю. Н ваш маркетинг это не учитывает. Может, проблема в ваших менеджерах, которые не предлагают альтернативных и выгодных для покупателя решений? Крайне разочарована. Очень плохая маркетинговая стратегия. Если вы так не дружелюбны, больше ничего у вас покупать не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за создание обращения. В связи с высокой долей не выкупленных заказов система временно ограничила Вам возможность оформления заказа без 100% предоплаты. Вам доступно оформление заказов по онлайн предоплате. На данный момент процент выкупаемости вашего аккаунта составляет 9%, ограничение будет снято автоматически при 11%. Расчет процента происходит от количества выкупленных онлайн заказов. Вы можете оформить онлайн заказ, а если украшение Вас не устроит, то мы вернем денежные средства в течение 7-и дней. Также Вы можете приобрести украшения в любом нашем магазине из наличия. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Валерия Матвеенко , 18 января 2025

Сам по себе отменился заказ,приехала в пункт выдачи пятёрочка забирать крестик и цепочку ,заказ на кассе не смогли мне выдать так как программа запрет давала,а оказалось в личном кабинете заказ был аннулирован ,а оставила заказ уехала ,но уснула долями продолжает списывать еженедельные платежи!я написала в поддержку долями мне сообщили что магазин Санлайт не сообщил сервису об отмене ! Прошу принять срочные меры и вернуть мне выплаченные 2 платежа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Мы проверили ситуацию по отмененному заказу, связались с транспортной компанией и ускорили возврат денежных средств Вам, насколько было возможно. 23.01 возврат по заказу Вам успешно отправлен. Ожидайте зачисление денежных средств в течение 1-3 дней, в зависимости от работы банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за долгий возврат денежных средств, понимаем насколько это неприятно. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Артем , 17 января 2025

пытаюсь оформить заказ уже 4 раза, после оформления пишет что заказ отменен, в чем проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Артём! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с отменой заказов. По данным из программы, заказы был отменены по технической причине. После их создания в магазине отправителе не подтвердилось наличие выбранного украшения. Информацию об отмене Ваших заказов довели до руководства технического отдела. На текущий момент мы проводим работу для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Андрей , 16 января 2025

Отказали в выдаче заказа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Андрей, добрый вечер! Благодарим Вас за обращение. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Направили информацию руководству розничной сети и произвели внутреннюю проверку по обращению № 1561435. Магазин в ТЦ Волна временно закрыт на ремонт. Коммерческая деятельность возобновится 21.01. Приносим извинения за доставленные неудобства. Приглашаем Вас посетить магазин после открытия. Срок хранения Вашего заказа до 29.01 включительно. В качестве извинения Вам выписана Электронная подарочная карта номиналом 300 рублей. Электронная подарочная карта отображается в личном кабинете в разделе "Подарочные карты". Если у Вас возникнут вопросы/замечания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Баянслу , 16 января 2025

Заказала на сайте в магазин поблизости, доставили в тот же день, обслужили вежливо. Жемчужное ожерелье, 45 см очень понравилось, смотрится красиво, изящно, довольна покупкой. Единственный минус - неудобная застежка, приходится долго возиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Никита! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Татьяна Иванова , 16 января 2025

Заказ должны были привезти сегодня до 18:00. Его нет. Какая причина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ будет доставлен сегодня с 13:00 -18:00. Курьер свяжется с Вами за 30-60 минут до приезда. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Darya , 15 января 2025

Заказ не доставили 75011556992

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. К сожалению не удалось связаться с Вами по телефону. Для уточнения информации по Вашему обращению мы связались с транспортной компанией, которая осуществляла доставку Вашего заказа. Согласно данным курьерской службы, заказ был доставлен и оставлен у двери по Вашему запросу. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 января 2025

купила изделие с учетом, что в магазине будет кешбэк 5% по скольку сейчас идет акция на покупки, по итогу на кассе мне менеджер сказала оплатить по qr- коду будет кешбэк выше, но как оказывается кешбэк по такой оплате не начисляется, почему продавец вводит в заблуждение, я пошла в ваш в магазин с целью возврата кешбэка и не получила ничего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудником магазина проведена работа, нацеленная на улучшение качества обслуживания. С 09.08.2023 г. стартовала акция "Двойной кешбэк", начисляем 10% от покупки бонусными рублями при оплате по системе быстрых платежей (СБП). Начисление происходит в 2 этапа, а именно: 5% затем еще 5%. 9 января 2025 за заказ №75010805839 Вам был начислен двойной кешбэк в размере 6100 бонусных баллов. По условиям программы лояльности, начисляем кешбэк бонусными рублями на виртуальную карту SUNLIGHT. При оплате по СБП (Система быстрых платежей) идет начисление 10% кешбэка от суммы чека. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/. Историю начисления и списания, а также срок действия бонусных рублей можете отслеживать в личном кабинете в профиле, под виртуальной бонусной картой - раздел "Лента событий". Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight.

Развернуть Свернуть

Мария Фарафонтова , 10 января 2025

Заказала кольцо 5 января, обещали привезти до 8.01, в итоге уже 3 раза задерживают доставку. 11.01 у меня роспись, а кольца до сих пор нет, спасибо огромное санлайт! Причина заказа к слову - отсутствие нужного размера в магазинах, почти весь ассортимент начинается чуть ли не с 18 размера, и только 1 кольцо на весь магазин с размером 15,5!!! Это невероятно, продавец консультант сказала что при заказе привезут за 2-3 дня, ну ну.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По данным из программы, Ваш заказ получен в магазине. Задержка доставки заказа связана с загруженностью распределительного пункта логистической компании. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина Новикова , 09 января 2025

Здравствуйте! Я сделала заказ 30.12.2024г., прислали смс, что доставят его 06.01.2025г. Сегодня 09.01.2025г. заказ до сих пор не доставлен. Никаких сообщений о переносе доставки так не поступило. Я заказ делала к дню рождения мамы, очень некрасивая ситуация получается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ будет доставлен 12 января. Курьер свяжется с Вами за 30-60 минут до приезда. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Мария , 09 января 2025

Сделали онлайн заказ 2 шт часов. Когда заказ был готов к выдаче через неделю, в магазин по факту пришли только одни часы. Сотрудники утверждали , что товар закончился, поэтому так получилось. Никаких уведомлений или смс о том что товара нет в наличии не приходило . Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с отменой украшения из заказа. По данным из программы, заказ был отменен по технической причине. После создания заказа в магазине отправителе не подтвердилось наличие выбранного украшения. Часы TAMER женские (артикул: 990304) недоступны к заказу. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Зверева Мари , 09 января 2025

Покупала цепочку, меня консультировала Кристина-спокойная, внимательная. Видно, что знает свое дело: например, при вопросе какая застежка лучше, она сориентировала что если покупать с карабином, то иногда бывают проблемы с пружинкой, это действительно так, знаю по своему опыту. Я сходила также в Санлайт в ТЦ рядом, оказалось что ассортимент цепочек из белого золота в Санлайт Принцплаза шире, в том числе по сравнению и с другими ювелирными магазинами в Принцплазе. Рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Лариса , 06 января 2025

Очень приятное впечатление осталось после посещения магазина в ТЦ Космос. Хотим выразить благодарность и свою признательность Усольцевой Владиславе - это очень тактичный, вежливый и терпеливый (что немаловажно в работе с людьми) специалист. Владислава помогла подобрать желаемые украшения. Удовлетворены в полной мере. Огромное спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Амина Долова , 05 января 2025

Заказали обручальные кольца. По итогу они так и не пришли в указанное время

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Амина! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ доставлен в магазин 6 января. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ольга Сабзанова , 05 января 2025

Никогда вовремя не доставляют заказ Суть жалобы: Статус заказа когда доставят Требования клиента: получить заказ Уведомляли ли клиента о переносе/нарушении сроков доставки (СМС, звонок, push, email): нет Если уведомляли, то каким способом:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Поздравляем Вас с наступившим Новым годом! Пусть он принесет Вам множество приятных сюрпризов и ярких моментов! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 января 2025

Очень внимательные сотрудники. Обходиикльное обслуживание. Нашли что нужно было дочери, а с ней очень не просто ввбирать украшения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 03 января 2025

27 декабря оформила заказ 74362727051, хотела сделать себе и близким подарки и воспользоваться бонусами, подаренными на мой день рождения. В итоге все подарки прошли мимо, так как заказ до сих пор не доставлен, каждый день я получаю сообщение, что заказ задерживается, подарочные бонусы сгорают сегодня. Сплошное расстройство и разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин 05.01.2025 г. После доставки украшений, сотрудники проверят комплектность заказа и качество, далее Вам поступит смс уведомление с приглашением на получение заказа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. В качестве извинения Вам начислено 2000 бонусов, которые вы сможете С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

RB , 03 января 2025

7 переносов срока доставки. Ноль объяснений. Статус заказа не ясен, когда доставят и доставят ли не известно. Фу короче.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Роман! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. К сожалению, с Вами не удалось связаться по номеру телефона +79090858607. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин 09.01.2025 г. После доставки украшения, сотрудники проверят комплектность заказа и качество, далее Вам поступит смс уведомление с приглашением на получение заказа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина Теплякова , 02 января 2025

Добрый день! Сегодня была в магазине в ТЦ Небо Нижний Новгород. Отношение продавца к клиентам отвратительное! Я подошла получить подарок по промокоду. Продавец не поздоровалась, с недовольным видом спросила мой номер телефона, помолчала минуты 3, отправила меня на другую кассу. Сама тоже подошла туда, снова спросила номер телефона, код. Замер молча бросила мне пакетик с подвеской и отвернулась! Я в шоке! Это что за поведение? Я много раз была в этом отделе, но такое увидела впервые!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Марина, добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине ТЦ Небо. Сожалеем, что обслуживание в магазине не соответствовало стандартам и не порадовало Вас. Мы передали информацию руководству розничной сети. В рамках Вашего отзыва будет проведена дополнительная проверка. Все выявленные недочеты будут устранены. С сотрудниками проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось потратить так много времени. Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, и мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 января 2025

Хотела 01.01.2025 зайти в Санлайт по адресу г.Курган, ул.Мяготина 8, предварительно проверила график и часы работы в интернете - написано до 22:00, про новогодние изменения, выходные и тд ничего не нашла! Приехала в ТРЦ, Санлайт закрыт, при том что на дверях также висит расписание работы до 22:00 и опять же никакой информации о графике в Новый год. "Спасибо большое", ездить каждый день наугад не собираюсь. Отдам предпочтение другому ювелирному салону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена в соответствующий отдел. К сожалению, действительно 01.01 магазин Sunlight не работал в ТЦ Гиперсити. На текущий момент, магазин работает в штатном режиме. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Римма , 31 декабря 2024

Это супер круто,красиво,впечатляющее,модно,красиво....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Сергей , 31 декабря 2024

трк «вива ленд», спасибо огромное консультанту Полине, выручила 2 раза, можно сказать спасла Новый год!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валерия , 31 декабря 2024

Очень разочарована вашим магазином,не доставили заказ вовремя, испортили праздник, никому никогда не порекомендую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ отменен из личного кабинета. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Рустам , 31 декабря 2024

Спасибо огромное что успели доставить до Нового года. Прошу Вас выкинуть вчерашнее обращение. Хорошего настроения и прибыльного года.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Вера , 30 декабря 2024

Добрый вечер! Сделала заказ 25 декабря так и не пришел сколько можно ждать пишут все время задерживается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вера! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин 04.01.2025 г. После доставки украшения, сотрудники проверят комплектность заказа и качество, далее Вам поступит смс уведомление с приглашением на получение заказа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Виталий Угрюмов , 30 декабря 2024

Добрый вечер! Играл в игру Ёлочку. Получил промокод. Активировал, зарегистрировался. В магазине получил подарок подвеску. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виталий. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алеся Михович , 30 декабря 2024

Добрый вечер! В игре Ёлочка выиграла промокод, зарегистрировалась. Съездили в магазин получили вот такую подвеску. Спасибо за подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алеся! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Улькер , 30 декабря 2024

Добрый день! Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Кристине из г. Самара (МегаСити). Очень помогла с выбором серег в подарок! Грамотно подошла к нашим пожеланиям, а мы как покупатели остались очень довольны. Покупали серьги для девочки в ноябре месяце. Большое спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Улкер. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина Зырянова , 30 декабря 2024

Оформила доставку на 4 января , перенесли на 9 , заказывала не просто так это подарок на е января на день рождения, на сайте отменить нельзя , отказываюсь в таком случае от заказа !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Ваш заказ отменен. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей