Отзывы о SUNLIGHT — страница 3

Юлия , 13 августа 2024

Добрый день. Мною был оформлен заказ № 74080527913 Я покупала часы и крестик. В магазине я отказалась от крестика. Почему до сих пор не поступили деньги на счёт обратно ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы проверили информацию по заказу, видим, что возврат был успешно отправлен Вам 08.08 на карту, с которой заказ был оплачен. Следующим письмом высылаем Вам чек возврата по заказу, с ним Вы сможете обратиться в свой банк и сервис Долями для уточнения. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

13 августа 2024

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["1", "Плохая скидка стало еще дороже."]. Номер заказа: 74081361293. Дата и время оформления заказа: 13/08/2024 11:36:04 МСК. Тип источника: Android. Версия: 22331237

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Инесса, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у коллег из отдела маркетинга. Коллеги сообщили нам, что стоимость ювелирных украшений, представленных в продаже в нашем магазине, зависит от различных факторов. Например, от ситуации на рынке и спроса ювелирных украшений. С нашей стороны мы на постоянной основе обновляем выгодные акции, чтобы наши покупатели могли совершать покупки по наиболее приемлемым ценам. Сожалеем, что новая акция не оправдала Ваших ожиданий. У нас гибкая система скидок, на смену одной акции приходит другая. Рекомендуем отслеживать актуальную информацию по действующим акциям на нашем сайте в разделе "Акции". Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Ваше мнение очень важно для нас. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 августа 2024

Огромное спасибо девочкам на Русской 46, за доброе отношение к своим клиентам, с пониманием и добротой ,хороших продаж сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Михаил Егоров , 13 августа 2024

Замечательный магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Андрей , 12 августа 2024

ХОРОШО ОБСЛУЖИВАЮТ СОТРУДНИКИ ЛОМБАРДА. ТАК ДЕРЖАТЬ!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина , 12 августа 2024

Я отзываю свое согласие на обработку персональных данных

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Марина, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Ваш аккаунт удален, использование Ваших персональных данных прекращено. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 августа 2024

Благодарю за чуткое отношение девушку- продавца! К сожалению, имя я не уточнила( Профессионально, четко и по-доброму помогла определиться с выбором! Ушла с покупками!)) Остались только хорошие впечатления 👍Приду ещё)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 августа 2024

SUNLIGHT выставляет цену за 1 грамм золота 3800, когда приходишь в магазин,чтобы оставить залог, тебе говорят первый залог по сниженному тарифу, это ладно, но когда общий вес трёх изделий 4 грамма со всеми вычетами за грязь,за камни, что означает по идее получения денег за 4 грамма, но нет, консультант после всех проверок золота говорит,что программа расчитала вам сумму ниже, это якобы происходит автоматически, интересно почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Ольга, добрый вечер! Благодарим Вас за обращение. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у руководства по ломбардной деятельности. Коллеги уточнили, что на нашем официальном сайте во вкладке "Ломбард" под калькулятором размещена сноска: Калькулятор рассчитывает примерную стоимость изделия. Для определения точной категории изделия необходимо обратиться в ломбард. На сайте указана максимальная возможная стоимость оценки за украшение. Точную стоимость оценки может уточнить только сотрудник ломбарда при личном посещении ломбарда согласно действующим прайсам. Также коллеги сообщили нам, что на данный момент по 3800 рублей за грамм оцениваются украшения клиентов, которые ранее уже обращались в наш ломбард и у них есть кредитная история. Состояние украшения должно быть новым, вес украшения должен составлять более 30 грамм. В случае, если данные условия не могут быть выполнены, сотрудники рассчитывают стоимость оценки украшения за грамм по стандартным тарифам, утвержденным руководством ломбарда. При расчете стоимости из общего веса украшения в обязательном порядке производится вычет за грязь и вставки от 1% до 3% по формуле. Подробная информация по условиям оценки украшения размещена в действующих прейскурантах, которые представлены в магазине. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталия Сивакова , 12 августа 2024

Сделала заказ в магазин и уехала в отпуск, сказали заказ придет 12 но можно продлить еще на 3 дня. Я приезжаю 15. В итоге заказ пришел 10 и продлить я его могу только до 13, а я вернусь и буду проездом в городе 15 как и говорила изначально. Почему нельзя сделать еще одно продление

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение . Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с заказом. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Срок бесплатного хранения вашего заказа продлен, Вы сможете забрать его в магазине Sunlight. В качестве извинения Вам начислено сумма бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Виктор Смирнов , 11 августа 2024

Девочки молодцы,быстро реагируют, приветливо и с улыбкой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 10 августа 2024

Обслуживала девушка Дарья.Очень вежливая и внимательная .Всё понравилось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Степная , 10 августа 2024

Выражаю благодарность за прекрасное и внимательное обслуживание продавцу-товароведу Оплачко Анастасии Сергеевне !!! Магазин SUNLIGHT Свердловская обл. г. Серов, Ленина. 215. ТЦ " НЕБО".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Любовь Ерофеева , 10 августа 2024

Продавцы вежливые,быстрое обслуживание.Молодцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталия Роговенко , 10 августа 2024

Почему задерживается доставка? 09.08 должна была быть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании Почта РФ, Ваш заказ доставлен и ожидает Вас по 27 августа включительно. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Айжан Байбатирова , 09 августа 2024

Остались только хорошие впечатления 👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Руслан , 09 августа 2024

Очень понравилась как работает Наталья!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 августа 2024

По вине компании заказ задержали. А возврат должна ждать пока товар назад приедет. Товар так и не получив. Ужасный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы проверили ситуацию с отмененным заказом, связались с транспортной компанией и максимально ускорили возврат денежных средств Вам. 16.08 возврат по заказу Вам успешно отправлен. Ожидайте зачисление денежных средств в течение 1-3 дней, в зависимости от работы банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за задержку с возвратом денежных средств, понимаем насколько это неприятно. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина , 09 августа 2024

Сделала отмену заказа, а деньги не возвращаются . В чате поддержки приложения долями, говорят не поступала отмена . Как быть ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы проверили ситуацию с Вашим заказом, видим, что денежные средства не ушли сразу на возврат, по причине технических неполадок в системе. 10.08 мы эту проблему устранили, возврат по заказу Вам успешно отправлен. Ожидайте зачисление денежных средств в течение 1-3 дней, в зависимости от работы банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за задержку с возвратом денежных средств, понимаем насколько это неприятно. В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 августа 2024

Постоянно нет на месте, она отошла, сейчас подойдет, подойдите через 20 мин и т.д

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Дарья, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в ломбард. Обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и уточните город, название торгового центра, дату и примерное время посещения ломбарда. Мы проведем внутреннюю проверку и предоставим обратную связь. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Нам важно, чтобы каждое посещение наших магазинов и ломбардов оставляло у вас только приятные впечатления. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Жукова Виктория Васильевна , 09 августа 2024

Добрый день!Я очень разочарована!Я оплатила заказ 09.08.2024,в итоге после оплаты,через какое то время оказалось,что нет серёг в наличии!Надо вовремя мониторить наличие товара!Мне кольцо без серёг не нужно!И почему то оплата должна быть сразу произведена и списана,а возврат денег(и как всегда ссылка на банк)будет возвращаться в течении 7дней!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория , здравствуйте! Благодарим Вас за обращение к нам! Сожалеем, что Ваш заказ был отменен. Произошел технический сбой по актуальным остаткам изделий на сайте, а так же в мобильном приложении. К сожалению, отмена произошла в связи с тем, что магазин не подтвердил наличие украшений. В качестве компенсации за отмену заказа, Вам был выписан промокод на скидку 5%. Информация была направлена техническим специалистам и украшение убрали из наличия на сайте. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Денежные средства за заказ нами возвращены сразу после отмены заказа, сроки зачисления на Ваш счет зависят от Вашего банка. Мы очень ценим наших клиентов! Еще раз приносим извинения и благодарим за Ваше понимание! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Виктор , 09 августа 2024

Благодарю Антонину за отличную работу, обслуживание на высшем уровне, ещё раз большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктор! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Лилия Гильманова , 09 августа 2024

Все отлично, деньги сразу)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лилия. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Рим , 09 августа 2024

Все отлично 👌

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Виктория Юсупова , 09 августа 2024

Не работает приложение не могу оплатить проценты по залогу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Виктория, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Благодарим Вас за обратную связь. Обратитесь к нам, пожалуйста, повторно. Сообщите номер залогового билета и уточните, какая ошибка возникает при оплате %. Постараемся оперативно разобраться и урегулировать ситуацию. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталья Леонтьева , 08 августа 2024

Спасибо огромное, всё получилось! Отдельное спасибо Сидоровой Анастасии!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Кристина , 08 августа 2024

Почему в приложении написано сегодня доставка, а ее до сих пор нету? Изделие было на подарок, очень расстроена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за обращение. По данным из программы, Ваш заказ №74080232248 доставлен в магазин сегодня, как и было запланировано. Срок хранения заказа по 11 августа. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ыквал Абдылазизова , 08 августа 2024

Спасибо мне понравилось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ыквал. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Екатерина Старовойтова , 07 августа 2024

Прекрасный консультант. Все показала, рассказала, быстро оформила покупку. Из-за таких доброжелательных сотрудников хочется возвращаться снова и снова в ваш магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 августа 2024

Здравствуйте! Это прикол по заказу от 28.04.24г. До сих пор не доставлен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение к нам! Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с получением заказа. Полностью понимаем, что длительная доставка может вызвать неудобства и негативные эмоции. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ оформленный 28 июля доставлен в магазин и ожидает Вас по 11 августа. Еще раз приносим извинения и благодарим за Ваше понимание! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Надежда , 07 августа 2024

Как списать бонусы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда. Благодарим Вас за обращение! Бонусными баллами Sunlight Club можно оплатить до 30% стоимости товара (суммируется со всеми скидками). Исключения: ХИТ-цена, упаковка, подарочные карты. Один бонусный балл равен одному рублю. Скидка бонусными баллами действует при оформлении заказа и при покупке в розничном магазине. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности Sunlight Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Константин , 06 августа 2024

У вас не отрегулирована работа сайта! Так последняя оплата 10 числа, пытаюсь оплатить 6, сайт не ставит галочку на оплату залогового билета! Полный бред !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Константин, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Мы проверили информацию из Вашего обращения. Оплата % по залоговому билету №TSG0000хххх прошла успешно 08.08.2024. Срок действия залога продлен до 11.10.2024. К сожалению, мы не получили от Вас скриншот возникающей ошибки при оплате залога. Если ошибка возникнет вновь, обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и прикрепите к обращению скриншот ошибки. Мы направим информацию ответственным сотрудникам, детально разберемся в ситуации и предоставим обратную связь. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и технических процессов. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алина Гукасян , 06 августа 2024

Не видно адреса где находится залог, ввели не тот номер телефона, несколько раз вносили, уехала из города так и не смогла забрать свое золото, самый удачный сервис на горячей линии. Нет возможности гасить в приложении сумму до минимума, чтоб проценты не капали бешенные

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Алина, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. На номере телефона 7хххххххххх на данный момент у Вас отображается 1 активный залог. Срок действия залога до 06.09.2024. Данный залог был оформлен в г. Санкт-Петербурге. Если Вас интересует информация по другому залогу, обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и уточните номер телефона, на который был оформлен билет и ФИО заемщика. Постараемся оперативно разобраться и урегулировать сложившуюся ситуацию. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Рим , 06 августа 2024

Все хорошо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Вадим , 06 августа 2024

Украшения красивые мне понравились

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вадим. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 августа 2024

К сожалению, от магазина в Энгельсе (ул.Тельмана, 150/3) осталось отвратительное впечатление. Приехали за покупкой, в зале было 3 консультанта и столько же покупателей. Подошли к одному из консультантов и попросили подойти к нам, когда освободятся. Встали у конкретной витрины с интересующим товаром. Консультант ушла, а другие консультанты обслужили 4 покупателей, которые пришли после нас, видя, что мы спокойно ждем у витрины и что заходят другие люди. Простояли 20 минут и ушли. К сожалению, придется ехать в другой магазин или в Саратов. Дата создания обращения: 5 августа 2024 г. 16:19

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Виктория! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине ТЦ Стрит Тельмана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудниками будет проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

EKATERINA KOPTELOVA , 05 августа 2024

Купили ребёнку кулон с птицей, до этого покупали серьги из этой коллекции им уже 5 лет и эмаль цела, и эмаль с кулона слезла. Обратились в магазин, с чеком. На что мне сказали, что он был куплен не у них, магазин Санлайт на Попова, и идите туда, где покупали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Благодарим, что поделились впечатлением от покупки и посещения магазина Sunlight. Сдать украшение на проверку качества Вы можете в любом нашем магазине не зависимо от места покупки в течение действия гарантийного срока. Мы проведем дополнительную работу для улучшения качества обслуживания. Сожалеем, что вид украшения со временем изменился. Эмаль - это декоративное покрытие, которое чувствительно к механическим воздействиям. Рекомендуется так же беречь украшения с эмалью от воздействия ярких солнечных лучей, перепадов температур, попадания косметических средств. Желаем, чтобы ювелирные украшения Sunlight вызывали только приятные эмоции!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 августа 2024

Хорошие украшения по приятным ценам, очень внимательный консультант, спасибо большое ☺️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 04 августа 2024

Добрый вечер, неделю назад купила серьги Конго, одна серьга расстёгивается. Как решить этот вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас обращение! Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в Sunlight, проходит обязательную проверку качества. И если у Вас есть сомнения в качестве украшения, в течение гарантийного срока, мы всегда готовы принять у Вас украшение на проверку качества, и в случае его подтверждения, произвести обмен или вернуть Вам денежные средства. Срок гарантии указан на бирке украшения, на бумажном чеке или в личном кабинете. При наступлении гарантийного случая или подозрении на него Вам необходимо оформить гарантийное обращение в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы украшения. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". Если Вы воспользовались услугами по ремонту в сторонней мастерской, то фирменная гарантия в наших магазинах сгорает. Так же сдать украшение на проверку качества Вы можете, обратившись в любом магазине Sunlight. Не забудьте, пожалуйста, паспорт и украшение. Надеемся, что последующие Ваши покупки будут приносить исключительно положительные эмоции! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 августа 2024

Здравствуйте немогу оплатить проценты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Мы благодарим Вас за обращение и за предоставленную информацию. Мы приносим наши извинения за любые возможные неудобства, которые могли возникнуть в результате этой ситуации. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до Департамента технической поддержки. Оплата по Вашим залоговым билетам прошла успешно. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 августа 2024

Вы меня сильно подводите с доставкой заказа, это был подарок подруге на День рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин завтра, во второй половине дня. После доставки украшения, сотрудники проверят комплектность заказа и качество украшения, далее Вам поступит смс уведомление с приглашением на получение заказа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Мария Шик , 03 августа 2024

Не работает сервис по оплате процентов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество работы сервиса. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Мы уже передали информацию руководству технического. В рамках Вашего отзыва будет проведена дополнительная проверка. На данный момент информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении Sunlight. Если ошибка сохраняется, то рекомендуем: - переустановить приложение (удалить и заново скачать) - почистить кэш: 1. Настройки —> вкладка Общие/Опции/Приложения; 2. Выберете пункт Диспетчер приложений; 3. Выберите приложение GRI из списка; 4. Нажмите Очистить кэш (или найдите и выберите раздел Память —> Очистить кэш). Тут же в разделе "память" нажмите "сброс". - перезагрузить телефон -проверить обновление ПО самого устройства, если доступна новая версия -обновить -проверить работу связи и не включен ли ВПН С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Слюнченко Юлия , 03 августа 2024

Консультант Анна на пр. Карла Маркса в г. Ставрополь быстро помогла подобрать нужный товар. Благодарю за качественное и быстрое обслуживание! Обязательно вернусь за браслетом!! 😁

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Владелена Соловьева , 02 августа 2024

И в правду очень хороший магазин, цены норм, постоянно акции, ломбард дак палочка выручалочка до зарплаты или до аванса и проценты не высокие, класс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владелена! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алексей Елисеев , 02 августа 2024

Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Медем Евгения , 02 августа 2024

Спасибо большое за помощь в выборе!!! Очень приятные и вежливые девочки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Медем! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия Галушко , 02 августа 2024

Сдали по залог цепочку и консультант слова не сказала что займ дается на 2 дня, это как? Мало того провели мы в ломбарде более 2 часов, то она сто раз перевешивала, то пробу не один раз проверила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами. Изложенная Вами информация отправлена руководству департамента ломбардной деятельности. В результате проверки нарушений в работе сотрудников ломбарда не выявлено. При оформлении залогового билета необходимо проведение проверки изделий на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. Поскольку стоимость украшения была высокая, то сотруднику было необходимо дополнительное согласование от руководителя сети. Залоговый билет был оформлен до 16.08.2024 г. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена Степная , 01 августа 2024

Выражаю благодарность за прекрасное обслуживание внимательному, чуткому и самому красивому продавцу-кассиру Наиле Sunlight г. Екатеринбург, ТЦ " Гринвич". Всегда приятно приходить в Sunlight за покупками !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 01 августа 2024

Сегодня мы приобрели колечко в магазине по адресу г.о.Чапаевск ТЦ. Панорама, обслуживание просто на высоте, очень вежливые и терпеливые продавцы. Спасибо большое, покупкой довольны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алий , 01 августа 2024

Добрый день. Подскажите в VK я получил купон на подарочную подвеску и на 7000 бонусных рублей. Это правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Алек, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за длительную обратную связь. В качестве извинения Вам начислены бонусы, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у коллег из отдела маркетинга. Коллеги сообщили нам, что для получения подвески в подарок по акции от vk, Вам необходимо обратиться в любой магазин Sunlight и показать скриншот письма, который Вы прикрепили к данному обращению. 7000 бонусов будут зачислены на Ваш бонусный счет автоматически в течение 15 дней с даты активации промокода или получения подарка в розничном магазине. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Индреш , 01 августа 2024

Хорошие работник)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Индреш. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 августа 2024

Вообщем кричать уже буду! Когда вы начнете сотрудничать со сплитом?! Эти доли не пропускают покупку свыше 30. 000 ни цепи ни браслеты. Могут отказать на серьги за 17.000 не обьяснив причину. Сбер тоже нос воротят чтобы через их кредитки проходили покупки. Вообщем эти сервисы роняют Вам продажи. В сплите у меня 100.000 все одобряют. Вот и ситуация ваши конкуренты линии любви кари яндекс маркет которые со сплитом - зарабатываю а вы нет!! Мне не все равно я люблю ваш магазин но из за головотяпства вашего руководства кторое не мониторит с кем они сотрудничают вы теряете в прибыли. К слову в летуале тоже сплит и они прекрасно продают дорогой парфюм в рассрочку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Дарья, добрый вечер! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за развернутую обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мы направили информацию из Вашего отзыва сотрудникам в ответственный отдел. Наша компания постоянно развивается и совершенствуется во всех направлениях, учитывая отзывы и пожелания наших покупателей. Коллеги сообщили нам, что в ближайшем будущем планируют ввести возможность оплаты сплитом в наших магазинах. Если у Вас возникнут вопросы/пожелания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать интернет-шопинг для наших клиентов максимально комфортным. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Лиана Муллаярова , 31 июля 2024

уже второй день задержка доставки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи 6 августа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Вероника , 31 июля 2024

Приехала в магазин в день доставки, заказа нет. Курьер его не привез. Заказ нужен был именно сегодня. Положиться на своевременную доставку вашего магазина нельзя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин сегодня. После доставки украшения, сотрудники проверят комплектность заказа и качество украшения, далее Вам поступит смс уведомление с приглашением на получение заказа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алексей , 30 июля 2024

Доставка заказа переносится 5 дней подряд!!! Никаких пояснений и точных дат нет!!! Просто каждый день переносится на следующий день!!! Ужасно!! Праздник, на который покупались серьги ребёнку, уже прошел!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ уже отменен. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 июля 2024

Очень благодарна сотрудникам магазина, за быстрое и вежливые обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Лилия , 30 июля 2024

Спасибо за быстрое обслуживание и помощь с перезаказом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лилия! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анна , 30 июля 2024

Заказала товар с платной доставкой на дом из магазина Санлайт ...,назначили мне день и время получения при оформлении ..исходя из этого ,освободила себя от всех дел в ожидании доставки и все задачи перенесла на последующие дни .. По итогу просидев весь день в ожидании ,товара так и не дождалась ,более того не предупреждения о переносе получения ,ничего ...Так как на следующий день и последующую неделю я просто ни как не могла получить данный товар ,я стала искать информацию где мой заказ и почему не приехал ??По итогу позвонила на горячую линию ,где мне сказали о том,что "Товар не доставили потому ,сто его курьер даже ещё не получил "... Естественно объяснив ситуацию ,что я не могу его ждать ни завтра ,ни послезавтра и остальные дни ,а так же показав своё негодование по причине того ,что они даже не предупредили меня о том ,что товар не доставят в назначенный срок ,я отменила заказ ...По итогу через более двух недель ,они мне присылают уведомление ,что деньги за украшение они мне вернут ещё через 2недели ,а вот деньги за доставку ....НЕТ....!!!На вопрос как это так ,спокойно присылают мне ссылку обращайтесь типо и узнавайте как вернуть ...Тоесть, получается ...доставщиков они выбирают сами ,и оформляют через магазин ,а в случае недоставки они вообще не при чем ..ищите сами на вопрос как же я теряю деньги ,если работа не была проделана ,а так же ваши сотрудники сказали ,что товар не был передан ,тоесть и оплата не должна была производиться фирме по доставке ....ответ поступил ,что товар все таки передали в доставку. ..тоесть либо мне наврали изначально ,что товар не передали ,либо врут сейчас ,чтоб деньги не возвращать !!!Тоесть по итогу я потеряла деньги !!!не плохо так зарабатывает этотСанлайт и Сдэк ...по 180 руб..с человека ,можно и состояние не плохое скопить -замечу за не проделаную работу ...!!!Вот и решайте стоит ли делать заказы в санлайт на дом ?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Ранее мы с Вами связывались по поводу возврата денежных средств за доставку и запрашивали у Вас заявление. Присланное Вами заявление необходимо скорректировать, рекомендации по заполнению высланы на Вашу электронную почту. Как только заявление будет готово, просим Вас создать новое обращение и приложить к нему фото/скан заявления. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ксения Матюхина , 30 июля 2024

все прошло отлично! советую всем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина Забирова , 30 июля 2024

Хожу к девочкам ломбард а, как домой, всегда довольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Диана , 30 июля 2024

Здравствуйте. 28 июля - консультант магазина в городе Владикавказ в ТЦ Столица помогла мне оформить заказ на кольцо в другом магазине, и выдала подвеску на день рождения. Не точно помню её имя, Эльмира или Эльвира. Мне хотелось поблагодарить её за информацию, оформление заказа, профессиональный подход и вежливость! Очень довольна её работой! Спасибо и Елизавете, которая выдала мой заказ в магазине Стрит Владикавказская! У Вас очень компетентные консультанты!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Диана! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 июля 2024

Замечательные сотрудники, вежливые. Всё тщательно объяснили. Всем советую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ксения Егорова , 29 июля 2024

Здравствуйте. Я до сих пор не получила свой заказ. Выбрала удобную для меня дату ,28 июля, доставки заблоговременно. Служба доставки самостоятельно перенесла доставку на другую дату. Но заказ я до сих пор не получила. Заказ был оформлен в подарок мужу на день рождения. Дозвониться в службу доставки не получается. Никто не отвечает на звонки. Прошу принять меры!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ доставлен сегодня. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 июля 2024

Отличное обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 июля 2024

Хороший продавец, быстрое обслуживание. Дали зарядку, телефон разряжался, возможно не смог бы оплатить)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга Князева , 28 июля 2024

Очень довольна обслуживанием Настеньки и Виктории, молодцы девочки! Знают свою работу! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Абдуллина Наджия Маскутовна , 28 июля 2024

Спасибо за обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наджия! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Любовь Григоращенко , 28 июля 2024

Я очень-очень довольная сотрудники очень вежливые. Объясняет всё доходчиво. Никто, главное, не нервничает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана Панаева , 27 июля 2024

Очень понравилось обслуживание, меня обслужила молодая светлая девушка, всем её советую, осталась ей благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Иван Кононыхин , 27 июля 2024

Здравствуйте привезла получить оплаченный заказ в магазин город Челябинск ул Черкасская 15 .Прождал 15 минут по итогу заказ так и не получил девушка консультант отдав заказ до меня развернулась и ушла со словами у неё дела . Пришлось продлить срок хранения так как ждать уже не было возможность . Дата создания: 27 июля 2024 г. 16:19

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Иван! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине ТЦ КС. Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудником будет проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в числе наших покупателей снова. В качестве извинения Вам начислено 1000 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Обиджон Буриев , 27 июля 2024

Хочу купить подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Обиджон. Благодарим Вас за обращение! Выберите в каталоге понравившиеся украшения, при необходимости, воспользуйтесь размерной сеткой, добавьте выбранный размер/изделие в корзину. Перейдите в корзину и укажите наиболее удобный для Вас способ доставки: в любой магазин SUNLIGHT или по желаемому адресу. Если у Вас есть промокод/скидка, введите его в соответствующем поле. С перечнем доступных промокодов/скидок можно ознакомиться в Личном кабинете в разделе “Доступные купоны”. При выборе размерных изделий убедительно просим Вас пользоваться размерной сеткой. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ася Погосян , 27 июля 2024

В личном кабинете не работает кнопка ( оплатить проценты) как быть ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Провели проверку, информация в личном кабинете отображается корректно. С нашей стороны ограничений не установлено. Если проблема с оплатой сохранилась, то рекомендуем: - переустановить приложение (удалить и заново скачать) - почистить кэш: 1. Настройки —> вкладка Общие/Опции/Приложения; 2. Выберете пункт Диспетчер приложений; 3. Выберите приложение GRI из списка; 4. Нажмите Очистить кэш (или найдите и выберите раздел Память —> Очистить кэш). Тут же в разделе "память" нажмите "сброс". - перезагрузить телефон -проверить обновление ПО самого устройства, если доступна новая версия -обновить -проверить работу связи и не включен ли ВПН С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Светлана Морозова , 27 июля 2024

Не могу оплатить проценты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение! Согласно 196 ФЗ, срок действия договора не может превышать 1 год. Срок действия Вашего залогового билета № TS**35 подошел к концу. Далее возможен только перезалог при Вашем личном присутствии в магазине или в присутствии третьего лица с нотариально заверенной доверенностью. В данном случае оплата и отображение количества начисленных процентов в личном кабинете недоступны. Просим Вас обратиться в магазин для выкупа или перезалога. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Кирилл , 27 июля 2024

Знаете, если бы мне предложили сходить еще раз за помолвочным кольцом , я бы обязательно посетил sunlight, как минимум из-за одной причины, это сотрудник Александра, человек который ориентируясь по каким-то непонятным фразам, смог подобрать колько, которое понравилось минимум 2 людям и стало причиной радости для 100. Искренне благодарен Александре, за подбор кольца, которое стало причиной счастья, для близких мне людей, спасибо ❤️ (г. Ульяновск, ул. Московское шоссе 108. ТРЦ Аква МОЛЛ.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Сергей Андреев , 26 июля 2024

Претензия по заказу №74011129987. Вывалился и потерялся бриллиант из кольца, механических повреждений нет. Можно решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Оборот ювелирных украшений строго регулируется на уровне государства и все украшения проходят обязательную проверку качества. К сожалению, скрытый производственный дефект не всегда очевиден, поэтому мы предоставляем гарантию на все купленные украшения. Срок гарантии указан на бирке украшения, на бумажном чеке или в личном кабинете. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы украшения. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ангелина Долгачева , 25 июля 2024

Супер отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ангелина! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана Рожкова , 25 июля 2024

ОООООЧЕНЬ УБЕДИЛЬНО ПРОШУ РАСПРЕДЕЛИТЬ ДОЛЖНОСТИ В МАГАЗИНАХ!!!!!!!!!!!ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК РАБОТАЕТ В ЛОМБАРДЕ И НЕГО УЖЕ ОЧЕРЕДЬ СТОИТ!!!!!!!!!!Я ДУМАЮ ОН ДОЛЖЕН ПОЙТИ РАБОТАТЬ НА СВОЁ РАБОЧЕЕ МЕСТО!!!!!!!!! ПОЯСНИТЕ МНЕ!почему у работника ломбарда в приоритете обязанности продавца консультанта????почему я должна ждать пока в зале не будет народа покупателей прежде чем меня обслужат в ломбарде??? вашу мать!я хотела забрать сегодня залог ,у меня проплачено было по сегодняшний день !я простояла очередь и уже не выдержала и ушла ,вот работа ваших сотрудников!очередь неимоверная!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети и ломбардной деятельности. С сотрудниками проведена работа, нацеленная на улучшение качества обслуживания, а также распределены обязанности. Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные ситуации в дальнейшем! В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина , 25 июля 2024

Где мои залоги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Адрес ломбарда, где был оформлен займ, указан в залоговом билете. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 июля 2024

Спасибо Рушании в филиале Сочи Моремолл за покупку. Красиво упаковала, учла мои пожелания. Хороших продаж!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 июля 2024

Бесконечно благодарна девочкам на СВЕТЛАНСКОЙ, за доброе отношение к своим клиентам, понимание проблемы, СПАСИБОЧКИ большое, ХОРОШИХ ПРОДАЖ!💋💋💋💝

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анна Ванчикова , 25 июля 2024

Отличный ломбард, качество обслуживания 👍 10 из 10

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июля 2024

Новый пункт ломбарда просто отличная работа сотрудников,удобное месторасположение и комфорт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 июля 2024

Очень вежливо ослужила девушка Яна, классный сервис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Давид , 23 июля 2024

Добрый день. Почему я не могу оплатить проценты по залогу в Ломбарде онлайн через личный кабинет?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Приносим извинения за неудобства, которые возникли из-за неполадок в работе приложения. Мы проверили информацию по залогу № ML**13, оплата процентов прошла от 24.07.2024. Льготный период продлился до 07.10.2024 С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алексей , 23 июля 2024

Все добросовестно и доброжелательно. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 июля 2024

Все понравилось, приветливые консультанты, все четко объяснили. Осталась довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина Андреева , 22 июля 2024

Спасибо консультанту Ирине за помощь в выборе изделий, адекватный и доброжелательный подход в магазине г. Ялта набережная имени Ленина д. 11. Покупки совершили 22 июля 2024 г

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 июля 2024

Почему изделие всё время пилят? Сколько можно? Оно было уже у вас в залоге. Что вы ещё пытаетесь в нем найти? Где мой залог?? 22.07 на ул. Перерва было заложено изделие. Просили по данному номеру телефона оформить залог. Его нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону для уточнения деталей. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения и доставленные неудобства! На данный момент ошибку устранили, залоговый билет № MB**68 отображается в личном кабинете. Также, хотели бы пояснить, что конечная стоимость и приём украшения осуществляется специалистом ломбарда только после проверки украшения на соответствие заявленной пробе. Работа сотрудника выполнена корректно. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена Шилина , 22 июля 2024

Отличный ломбард, пользовалась услугами уже несколько раз. Персонал вежливый и грамотный. Девочки спасибо за работу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана Бодоговская , 22 июля 2024

Добрый день , немогу оплатить проценту по залугу в приложении,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Светлана, добрый день! Нам не удалось уточнить у Вас дополнительную информацию по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Мы проверили информацию из Вашего обращения. Во время проведения проверки ошибок при оплате % не выявлено. Оплата % по 3 залоговым билетам на данном номере телефона доступна в Вашем профиле. Если у Вас не получается оплатить % по залогам, обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и прикрепите к обращению скриншот возникающей ошибки. Мы направим информацию техническим специалистам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ленара Шепида , 22 июля 2024

Вежливое обслуживание, компетентные сотрудники, большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Тсолакиду , 22 июля 2024

Очень приветливый персонал!позитивные впечатление от их работы особенно от Маши которая мне помогала,но к сожалению работники которые контролирует и корректируют работу консультанта не совсем профессионалы своего дела

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Лилия Колупаева , 22 июля 2024

Забыла пенсионное удостоверение и не смогла заплатить % в ломбарде (КС Челябинск)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Лилия, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями произошедшей ситуации по ссылке: https://sunlight.net/ask/. Постараемся разобраться и оперативно урегулировать данную ситуацию. Дополнительно дублируем список возможных документов для проведения операций в ломбарде. Документы по которым можно оформить займ или оплатить проценты по залоговому билету: 1. для гражданина Российской Федерации: паспорт гражданина Российской Федерации; военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Анастасия Мартынова , 22 июля 2024

Не могу оплатить проценты через сбп Выдаёт ошибку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Анастасия, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию из Вашего обращения. Оплата % по залоговому билету прошла успешно 22.07.2024. Срок действия залога продлен до 24.09.2024. Дополнительно мы направили данную информацию нашим техническим специалистам для выяснения причины возникшей ситуации и устранению всех ошибок в программе. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алина , 21 июля 2024

Возникла проблема, и девушка из поддержки помогла все решить, очень вежливая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Хилола , 20 июля 2024

Очень вежливая сотрудник

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Базаргуль , 20 июля 2024

Не могу оплатить проценты, не получается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Базаргуль! Мы благодарим Вас за обращение и за предоставленную информацию. Мы приносим наши извинения за любые возможные неудобства, которые могли возникнуть в результате этой ситуации. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до Департамента технической поддержки. Оплата по Вашим залоговым билетам прошла успешно. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталья Кожухова , 20 июля 2024

Сделали покупку в магазине Санлайт города Ачинска Красноярского края, консультанту Галине огромное спасибо за советы и помощь в выборе изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина Порядина , 20 июля 2024

Игры неполучили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Марина, добрый вечер! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями произошедшей ситуации по ссылке: https://sunlight.net/ask/. Постараемся разобраться и оперативно урегулировать данную ситуацию. Дополнительно хотим проинформировать Вас о том, что по актуальным правилам игры "Колесо Фортуны" начисляется 1 вращение за общую сумму покупки в чеке от 3000 рублей и 2 вращения за покупку от 20000 рублей. Вращения начисляются автоматически через 24 часа после совершения покупки. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина! , 20 июля 2024

Сделала покупку в ТЦ ЭКОПАРК Мурино 19.072024 Помогла с выбором Наталья ! Спасибо ей большое! Очень довольна обслуживанием , такое сейчас большая редкость, еще раз Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Екатерина Вахрушева , 20 июля 2024

Здравствуйте! Сегодня забрала свое золото из ломбарда. На всех изделиях есть спил с глубокими вмятинами. Сразу не увидела, видимо, когда проверяли золото, спилили слишком сильно. Изделия испорчены! Видно невооруженным взглядом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение! Мы проверили информацию. При оформлении залогового билета вы подписали расписку, в которой подтвердили свое согласие на проведение проверки украшений на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, включая надпил металла и нанесение реактива. При выкупе изделия Вы также поставили подпись в графе "Имущество получил. Претензий к ломбарду не имею". С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей