Отзывы о SUNLIGHT — страница 3

Мурат Мажин , 26 сентября 2023

Всем рекомендую САНЛАЙТ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Наши консультанты всегда готовы помочь с выбором и продемонстрировать разнообразные коллекции ювелирных украшений. Желаем Вам всегда только приятных покупок и хорошего настроения! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Никитина , 25 сентября 2023

Спасибо за маленький процент

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Татьяна Шаповал , 25 сентября 2023

Здравствуйте ! Спасибо за изделия! А также хочу спросить куда делся купон мой подарок часть вторая до 21 октября

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! К сожалению, не удалось связаться с Вами по обращению. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки» - выбрать вкладку ПОДАРКИ. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Севиндж Бабаева , 25 сентября 2023

Спасибо девочкам за хорошее обслуживание. Приложением тоже довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда и разработчикам мобильного приложения. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов, а так же при использовании онлайн сервисов. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Анна Бордеяну , 25 сентября 2023

Спасибо большое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Конул Асадова , 25 сентября 2023

Всё отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Артур , 25 сентября 2023

Очень классное приложение не дорого удобно и качествено

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Наша компания использует все возможности современных технологий, чтобы Вам удобно было пользоваться нашими сервисами, не выходя из дома. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Айнагуль Баймурзаева , 25 сентября 2023

Спасибо огромное я,не первый год ползуюсь вашими услугами. Мне ооочень понравилось онлайн оплата так как нахожусь у себя на Родине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Наша компания использует все возможности современных технологий, чтобы Вам удобно было пользоваться нашими сервисами, не выходя из дома. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Мурат Мажин , 25 сентября 2023

Всегда хотел работать в такой большой организации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Для того, чтобы сотрудники отдела кадров смогли рассмотреть Вашу кандидатуру, заполните, пожалуйста, анкету на нашем официальном сайте. Необходимо открыть вкладку Карьера в SUNLIGHT - выбрать желаемую должность - заполнить анкету и нажать кнопку отправить. https://rabota.sunlight.net/vacancy/prodavets/ - активная ссылка на переход в данный раздел. Сотрудники отдела кадров ознакомятся с Вашей заявкой и свяжутся по звонку в самое ближайшее время. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга Аветисян , 24 сентября 2023

Очень понравилось обслуживание Анжелика очень хорошо всё сделала Спасибо большое 💐

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда и отметим Анжелику. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Лери , 24 сентября 2023

Были с мамой в Sunlight на комендантском проспекте (тк Атмосфера) 24 сентября и хотим поблагодарить консультанта Людмилу за помощь и доброжелательность. Она рассказала нам про акцию, проводящую в магазине и буквально уговорила взять еще одно изделие , с улыбкой объяснив, что так для нас будет гораздо выгоднее. Так и получилось! Побольше бы таких консультантов, было приятно общаться и выбирать украшения)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Людмилу. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Сергей Шапилов , 23 сентября 2023

Спасибо, всё хорошо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валентина Кириллова , 22 сентября 2023

Все отлично👍 Большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Людмила Попова , 22 сентября 2023

Я очень довольна тем как производится оплата процентов и приходят вовремя все сообщения по моему залогу. Спасибо. Хорошая программа, доступная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Наша компания использует все возможности современных технологий, чтобы Вам удобно было пользоваться нашими сервисами, не выходя из дома. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Александр Куделько , 21 сентября 2023

Спасибо , все быстро

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Надежда Шершнева , 21 сентября 2023

Спасибо за обслуживание и высокий процент залога

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Милана Манько , 20 сентября 2023

Я очень довольна услугами ломбарда. Молодцы, сто вы есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Михаил Николаенко , 20 сентября 2023

Здравствуйте. Хорошие условия,прекрасное обслуживание, будем продолжать сотрудничество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Данил Шевченко , 19 сентября 2023

Заказ не смогли доставить. Как мне вернуть бонусы потраченные на этот же самый заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Данил! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По данным из программы, на отмененный заказ был оформлен возврат отправителю из-за повреждения упаковки при доставке. После того, как изделие вернется обратно на склад, Вам вернутся бонусные рубли на счет. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Галина , 19 сентября 2023

Мне на почту 15 сентября 2023 г. пришло сообщение "Вам подарок". Но никакого промокода и каких-либо указаний там не было. Я позвонила в тех. поддержку. Сказали, что промокод должен быть указан, но промокода не было. Это такая шутка? Мне 67 лет, я достаточно много приобрела у вас золотых изделий и не заслуживаю таких шуток. Если вы хотите сделать мне подарок, то скажите номер промокода или не пишите мне вообще.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Галина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Промокод на получение подарка Вам выписан. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Вы или Ваш представитель можете получить свой подарок в любое удобное для Вас время. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 сентября 2023

Здравствуйте. Как можно получить уникальный (реф) промокод для рекламы его друзьям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, на данный момент у нас отсутствует опция выдачи уникальных (реф) промокодов клиентам. Мы передали данную информацию разработчикам. Постараемся учесть Ваше пожелание. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! Благодарим Вас за обращение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия Запашняя , 19 сентября 2023

И в магазине продавцы всегда вежливые и внимательные! И ломбард хорошо работает!👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Татьяна Щербакова , 19 сентября 2023

Все супер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Гулширин Танатарова , 19 сентября 2023

Вообще круто

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 сентября 2023

Хочу поблагодарить продавца консультанта магазина Санлайт по имени Ольга ТЦ Континент м. Звёздная,которая работала18 сентября, за доброе отношение, за отзывчивость,за вежливость, всё мне подобрала по сети магазинов, благодаря этому продавцу я приобрела изделие за 40 тысяч, побольше таких продавцов, спасибо сети санлайт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Ольгу. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Нахида Гализаде , 18 сентября 2023

Блогадарю Вам Вера ! Очень любезная и терпеливая . 🙏🌺

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда и отметим Веру. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Елена , 18 сентября 2023

Заказали обручальные кольца. Доставка была обозначена 17.09. Доставка задержалась. Но, в приложении указано что доставка будет 12.09. Колец до сих пор нет. Так же приехали в магазин куда планировалась доставка, нам сообщили что курьер приезжает в определенное время. Пошли уже 2 сутки как едет курьер. На наши вопросы «в чем может быть проблема? Почему задерживают доставку и почему пишется не правильное время доставки», на отвечают «не знаем».

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Произошла задержка в процессе перевозки заказа транспортной компанией. Сейчас ваш заказ находится в транзите между городами. Доставка заказа 79000877257 назначена предварительно на 20.09.2023 года. Как только заказ поступит в магазин и будет обработан, вам придет смс-уведомление о готовности заказа к получению, а также будет указан срок хранения и код для получения. Доставку заказа взяли на контроль. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа, мы понимаем насколько важно получить свой заказ вовремя. На текущий момент мы проводим работу с курьерской службой, чтобы оптимизировать сроки доставки и исключить подобные ситуации. В качестве извинения примите промокод на 300 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Раиса Забродина , 18 сентября 2023

Почему такие большие проценты за день? За мой залог

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Раиса! Проверили изложенную Вами информацию в обращении. Начисление процентов по Вашим залогам в данном случае происходит корректно. Условия потребительского займа, в том числе процентная ставка, указаны в залоговом билете, а также данную информацию можно отслеживать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Если Вы нашли неточность в начислении процентов, будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталия Колесник , 18 сентября 2023

Мне очень нравиться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Мария Трубицина , 18 сентября 2023

Не могу найти свой залог

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, нам не удалось проверить всю информацию по Вашему обращению из-за недостатка информации. Если оформленный залог не отображается в личном кабинете, просим обратиться к нам повторно с дополнительной информацией: номер телефона на который оформлен залог, номер залогового билета. Будем признательны, если Вы обратитесь к нам позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 234-99-99 или опишите ситуацию более подробно здесь: https://sunlight.net/ask/ Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Адахам , 18 сентября 2023

Короче, увидел у вас Брилианты Якутии, как от крокодила отойдете цену поменяете, тогда поговорим, я уже надеялся на бесплатную подвеску Санлайт такой камушек нацепить, кста в моем городе вы закрылись, вы случайно еще не закрываетесь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Повышение цен связано с сложившейся ситуацией на рынке, а также с высоким спросом ювелирных украшений на рынке. Мы обновили программу лояльности и теперь Вы можете получить дополнительную скидку бонусами до -50%. На данный момент мы проводим акции до -80% на все изделия и цены остаются ниже, чем у наших конкурентов. Какое изделие Вас интересует? Мы поможем найти и оформить изделие на выгодных условиях с бесплатной доставкой по любому адресу. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/, а мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Ваше отношение к сети SUNLIGHT не изменилось и мы увидели Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ая А , 18 сентября 2023

Прошу восстановить промокод на подарок. Мне его дали ПОСЛЕ 13 сентября а он действителен ДО 13 сентября. Как же так?! _____________________________________ НЕ ИСПОЛЬЗОВАН ДО 13 СЕНТЯБРЯ 2023: 1848350 СКРИНШОТ ПРИЛАГАЮ И ВЫШЕ САМ ПРОМОКОД.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по обращению № 1216108 Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Промокод на получение подарка за установку приложения SL ,был успешно восстановлен и отображен в личном кабинете. По информации из системы, данный подарок был получен в одном из магазинов SUNLIGHT 19.09.2023 г. Если у Вас остались вопросы ,пожалуйста обращайтесь ,будем рады помочь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Азамат , 17 сентября 2023

Хочу поблагодарить сотрудницу ломбарда, которая все грамотно разъяснила, на все мои вопросы ответила. Еще раз спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда и отметим данного сотрудника. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Елена , 17 сентября 2023

Просили подробности - отвечаю. Когда идет масштабная акция про день рождения, ждешь чего-то торжественного, как минимyм, праздничное оформление магазина. В такой обстановке всегда хочется что-то кyпить, и оно еще долго напоминает об этом позитиве момента. Именно с таким настроением я и отправилась в магазин y метро Свиблово, надеясь присоединиться к праздникy. А в магазине праздником и не пахло, все было совсем обыденным, мои слова про праздник даже не восприняли, вежливо выдали подвескy, попытались предложить что-то еще, но, при этом, почyвствовала, что меня просто обманyли, никакого праздника нет, и настроение что-то покyпать развернyлось на 180 градyсов. Осталось лишь неприятное впечатление, особенно от того, что в соседних магазинах и без праздника все красиво оформлено, а тyт обещали день рождения компании, и ничего этомy соответствyющего вообще. Компания для женщин, а красотy и эмоции забыли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. Сожалеем о случившемся и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Мырзайым , 17 сентября 2023

Качество сервиса ужасное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по обращению № 1215674 Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Нам требуется информация: адрес магазина, дата и время посещения. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Александр Посредников , 17 сентября 2023

Добрый день. Почему мне не начисляют сертификаты за оставленные отзывы на площадках flamp.ru и iRecommend.ru? Я оставил отзывы на 4х площадках: otzyvru.com, otzovik.com, flamp.ru, iRecommend.ru и их опубликовали. Но прислали всего 2 сертификата по 300 руб. за отзывы на площадках otzyvru.com и otzovik.com. За отзывы на площадках flamp.ru и iRecommend.ru присылают ответ, что я уже получал сертификат за отзыв, при этом указываются площадки otzyvru.com и otzovik.com. Ссылки на отзывы flamp.ru и iRecommend.ru. 1. https://krasnodar.flamp.ru/user5129438 2. https://irecommend.ru/content/krasivye-sergi-7

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! Для получения сертификата за отзыв, необходимо публиковать отзывы о разных украшениях. Не допускается публикация отзыва на одно и тоже украшение на разных площадках. На площадке otzyvru.com Вы ранее уже оставили отзыв на эти серьги и Вам был начислен сертификат. Всего возможно оставить 5 отзывов на разных площадках на разные украшения: https://sunlight.net/send-reviews-info/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Feedback_ya_after_delivery Направьте, пожалуйста, отзыв на изделие, на которое ранее Вы не публиковали отзыв на других площадках. Чтобы Ваш отзыв прошел модерацию и был опубликован, следуйте рекомендациям: ∙ поделитесь своим впечатлением о: покупке, обслуживании, ассортименте, доставке, укажите чем Вам понравился именно наш магазин; ∙ разместите как минимум 1 фотографию, сделанную собственноручно; ∙ напишите развернутый отзыв, текст не менее 300 символов. После того, как Вы оставите отзывы, направьте нам на них ссылки. Один пользователь может оставить не более 5 отзывов, при условии, что отзывы уникальны, на разные украшения, не повторяют друг друга и размещены на разных интернет-сайтах. Будем ждать Вас снова! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 сентября 2023

В предыдущем обращении вы пообещали 100 бонусов за анкету.... Ещё не получила. А где бонусы за регистрацию по номеру телефона? Кругом обман.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Ранее, по Обращению о начислении Welcome-бонусов за регистрацию в Программе, передали информацию в отдел маркетинга. В ходе проверки, дата первой регистрации в программе была в 2020 г., в связи с чем Welcome-бонусы не будут начислены. Приносим свои извинения. Анкета заполнена, начисление бонусных рублей будет произведено. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана Пименова , 17 сентября 2023

хорошая работа и магазина и ломбарда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Камилла Палагина , 16 сентября 2023

Всё круто

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Алина , 16 сентября 2023

Здравствуйте, я заказала браслет около 11 Тысяч со скидкой вышел, 13 сентября была оплата онлайн и доставка курьером. 15 сентября должна была получить заказ, позвонила курьеру около 15ч.он мне в грубой форме ответил что ещё до вас 5 заказов. Ок... Далее я зашла в приложение и посмотрела до какого времени должен был приехать. До14. 00часов. Я ему культурно написала, что доставка ко мне до 14:00.. На что курьер мне написал куча оскорблений, типо ещё деньги у него. Я попросила отменить заказ. Звонила операторам об отмене. Ни денег, ни золота, ни отмены заказа. Что вы мне предлагаете делать? ЗАКАЗ ВИСИТ ТИПО В ПУТИ. НЕ ДОСТАВЛЕН ЕЩЁ. Т. Е ОН НЕ ДОСТАВИЛ, НЕ БЫЛО ОТМЕНЫ. ПОЛУЧАЕТСЯ ОН УКРАЛ????ПРЕДОТСАВЬТЕ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ С КАКОГО МАГАЗИНА ЗАБРАЛ КУРЬЕР ЗОЛОТО Я СЕНОДНЯ ПРЕДУ РАЗБИРАТЬСЯ. МНЕ ЕЩЁ ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ДОЛЖНЫ БУДЕТЕ ЭТО ЧТО ТАКОЕ? ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЙ ОБМАН ВСТРЕЧАЮ. Переписку прикрепляю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным поведением курьера, понимаем насколько вам неприятно. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до руководства курьерской службы, с курьером сейчас проводится необходимая работа. Также мы проверили ваш заказ и устранили техническую проблему со сменой статуса заказа, сейчас ваш заказ отменен и возвращен на склад. Денежные средства за заказ вам уже отправлены и поступят в течение 2-3 дней, в зависимости от работы банка. В качестве извинения примите промокод на 2000 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Ольга Моторина , 16 сентября 2023

👍отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Яна , 15 сентября 2023

Добрый вечер! Простой запрос выдать справку с подписью о купленных украшениях и меня послали... Господа сгорела квартира, о чем сообщила, но понимания опять не встретила. Странно, что послали написать официально и ждать ответ в установленные сроки... Могу только здоровья пожелать Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день ,Яна! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Нам требуется информация: адрес магазина , дата и время посещения. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Андрей Киселев , 15 сентября 2023

Мой заказ когда-нибудь будет доставлен или нет? Это уже переходит все границы!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Андрей! Доставка заказа была задержана по причине перегруженности курьерской службы из-за нехватки персонала среди курьеров. Доставка заказа 73082605296 назначена на сегодня. Транспортная компания сообщает, что делает все возможное, чтобы доставить вам заказ сегодня. Мы в свою очередь также поставили доставку вашего заказа на особый контроль. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с такой длительной задержкой заказа, мы понимаем насколько важно получить свой заказ вовремя. На текущий момент мы проводим работу с курьерской службой, чтобы оптимизировать сроки доставки и исключить подобные ситуации. В качестве извинения примите промокод на 500 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Марина Давыдова , 15 сентября 2023

Бдагодарность сотруднику ломбарда Екатерине. Всегда быстро, грамотно, профессионально! Пермь, Куйбышева, 16, ТЦ Колизей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш ломбард! Мы обязательно отметим Екатерину. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Нелли , 15 сентября 2023

Очень нравится приложение и сами магазины Санлайт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Светлана Куц , 15 сентября 2023

Спасибо 🙏 очень удобная оплата онлайн

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Наша компания использует все возможности современных технологий, чтобы Вам удобно было пользоваться нашими сервисами, не выходя из дома. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана Данилевская , 15 сентября 2023

Очень удобная форма но не хватает функции полного выкупа!Прошу учесть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Наша компания использует все возможности современных технологий, чтобы Вам удобно было пользоваться нашими сервисами, не выходя из дома. Мы обязательно учтем Ваше пожелание и передадим его разработчикам. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина Островская , 14 сентября 2023

К клиенту внимательны и веждивы сотрудники вашей компании. Это радует и хочется прийти еще раз в ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Анна , 14 сентября 2023

Спасибо большое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Артур , 14 сентября 2023

Все замечательно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Альбина Ишмакова , 14 сентября 2023

Все отлично, хорошее обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ибрахим , 13 сентября 2023

Я из България у мена кард Mastercard Я хочу платит но у меня неполучается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Вне зависимости от платежной системы, оплата на сайте и в приложении возможна только картами российских банков. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Павел , 13 сентября 2023

Нормально все пришло только не во время

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 сентября 2023

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам магазина и в частности Вере (тц Юнион: Советская, 5, Железнодорожный) за отзывчивость, вежливость и профессионализм!!!❤️👍😍 желаю отличного настроения и успехов в работе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина и отдельно отметим Веру. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Андрей Михайлов , 13 сентября 2023

Мне не с чем сравнить. Но всё время обслуживания в Sunlight всё было легко, понятно, удобно и быстро. 😁👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 сентября 2023

Девочки и в магазине и в ломбарде работают очень качестаенно, помогают и разьясняют если чтото не понятно. Все демлают быстрои качественно, спасибо, что эти люди работают на своем месте! Хожу только в Ваш магазин! Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Гарегин Хачатрян , 12 сентября 2023

Сейчас нахожусь в санлайте и мне очень приятно приходить в такой магазин и ломбард когда работает такой замечательный директор и персонал все просто прекрасно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 сентября 2023

Пока складывается впечатление полнейшего игнорирования людей. Уже очень много раз отправляла заявку на партнёрство, заказывала звонок и вот более месяца тишины. Можно элементарно , проявив уважение к оппоненту, написать/ позвонить и сообщить решение. Даже в том случае,если в партнёрстве не заинтересованы, НАДО отвечать людям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! По вопросам сотрудничества, просим выбрать тему и отправить письмо на соответствующий адрес: Для поставщиков: supply@sunlight.net По вопросам Marketing: marketing@sunlight.net Пресс-служба: pr@sunlight.net По вопросам проведения промо-акций: promo@sunlight.net Отдел аренды: arenda@sunlight.net / arenda@onyx-com.ru тел. +7 (495) 234-95 72 После рассмотрения предложения, с Вами свяжутся. Подробную информацию и контакты для партнеров можно посмотреть здесь: https://sunlight.net/partner/ Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 сентября 2023

Отключите пожалуйста программу лояльности

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! С момента регистрации личного кабинета Вы принимаете настоящие правила программы лояльности, имеете право на получение привилегий, предусмотренных правилами проводимыми Организатором. Правила программы и условия Акций размещаются на странице Программы на Сайте sunlight.net и в Мобильном приложении “SUNLIGHT”. Программа действует бессрочно или до наступления момента блокировки Вашего личного кабинета. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Алия Кузина , 10 сентября 2023

Добрый вечер! Сегодня хотела выкупить изделие, заложенное в ваш ломбард. Была очень удивлена , что картой оплатить нельзя! Только наличка или перевод.!!! Нет терминала у ломбарда...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алия! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению направлена руководству департамента ломбардной и скупочной деятельности. На данный момент для оплаты процентов и тела займа принимаются только наличные денежные средства. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание по оплате в ломбардах SUNLIGHT. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Ирина Дица , 10 сентября 2023

Ток все отлично кроме того что в приложение нет вожможности уменьшать сумму можно только проценты а уменьшать нужно ехать в ломбард это создаёт трудности и не удобства в других ломбардах есть такая функцыя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. К сожалению, на данный момент эта функция не реализована на нашем сайте или в мобильном приложении. Уменьшить сумму залога возможно в случае переоформления при личном посещении ломбарда. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать наш сайт и мобильное приложение для наших клиентов максимально комфортным. Благодарим Вас за обратную связь!

Развернуть Свернуть

Татьяна Переславцева , 10 сентября 2023

У меня было 1000бонусов на счету. Теперь их не стало. Куда они делись?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вам были начислены бонусные рубли, как Участнику SUNLIGHT Club. Начисление/Дату сгорания можно отследить в личном кабинете в профиле - раздел "лента событий". Срок действия данного начисления определяется организатором индивидуально. К сожалению, бонусные рубли сгорели. Восстановить не предоставляется возможным. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 сентября 2023

Добрый день, были начислены 700 бонусов и написано, что сгорят 12.09, но они сгорели 7.09 , в чем дело?я хотела ими воспользоваться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Бонусные рубли были списаны в счет оплаты заказа от 07.09.2023 г. Начисление/Списание/Активацию/Сгорание бонусных рублей можете отследить в личном кабинете в профиле - раздел "лента событий." Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Алина , 07 сентября 2023

Здравствуйте, можете сказать точный материал подвески, которую даёте в подарок, так как не похоже, что серебро Как ухаживать за данным изделием?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина. Благодарим Вас за обращение! Бесплатные подвески изготовлены из бижутерного сплава Alloy. Его очень часто применяют для создания элитной бижутерии и при изготовлении часов. Он не раздражает кожу и не вызывает Аллергических реакций, поэтому безопасен для здоровья. украшения, изготовленные из такого материала, не терпят влаги и требуют бережного ухода, такого же, как ювелирные украшения из золота или серебра. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 сентября 2023

Добрый день! По покупке от 30.07.2023 были начислены бонусы и вдруг через месяц они сгорели сказали что они будут действовать в течении трех месяцев или я что-то неправильно поняла?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! В период акции повышенного кешбэка с 07.07.2023 г. по 31.07.2023 г. начислялось 20% от покупки бонусными рублями. Начисление было в 2 этапа (можно посмотреть в профиле "лента событий"), а именно: 5% затем 15%. Согласно новым условиям программы лояльности 5% от суммы покупки оплаченной деньгами действуют на 90 дней с момента активации, а повышенный акционный кешбэк 15% до 31.08.2023 г. - срок действия этих бонусов у Вас указан в личном кабинете. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Анна , 06 сентября 2023

Как вернуть сгоревшие бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Согласно условиям программы лояльности бонусные баллы имеют срок от 7 до 90 дней, в зависимости от вида начислений. Вернуть или продлить бонусы, к сожалению нельзя. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Арема Рамазанова , 06 сентября 2023

Добрый день. Сегодня была в магазине на Солотчинское шоссе, продовец-консультант очень грубой форме принимала лом, серебро типа ей придётся сидеть с изделиям, вообще не понимаю почему я должна терпеть это хамство, отдала деньги как будто из собственных сбережения и отвернулась, что за не воспитанность, ни здравствуйте, ни досвилание. Я можеть не очень постоянный клиент этого магазина, но хожу регулярно и покупаю, больше не ногой и всем знокомы тоже скажу, как там обращается с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Арема! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в ломбарде ТЦ Круиз. Приносим свои извинения за неподобающее поведение наших сотрудников. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса. Все сотрудники компании проходят строжайший отбор. И подобное отношение к нашим клиентам недопустимо. Информация изложенная в Вашем обращении доведена до руководства магазина. С сотрудниками будет проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Ситуацию без внимания не оставим и обязательно проработаем. Надеемся, что Вы дадите нам шанс вернуть Ваше доверие. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Иван Сергеевич , 05 сентября 2023

Просим дать скидку на серебро 20 и 30%, будем крайне благодарны! Хотя бы на 1 день.! Спасибо Вам заранее. (покупать 2 изделия не нужно - нам нужно ОДНО).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Предлагаем воспользоваться акциями, представленными на нашем сайте. Ознакомиться с действующими акциями можно по ссылке: https://sunlight.net/actions/ С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алиса , 03 сентября 2023

обещанная скидка 50% по п-коду ШИК на вторую позицию в заказе не появляется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! До 12.09.2023 г. По промокоду "ШИК" - каждое второе украшение отдаем за полцены. В условиях акции прописано, что скидка предоставляется на украшение с меньшей стоимостью, не действует на товары ХИТ-цена и часы брендов CASIO, GUESS, FURLA, 33 Element. Не суммируется с другими акциями и НЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ ЧАСТИЧНОМ ВЫКУПЕ ЗАКАЗА. Условия акции прописаны на баннере главной странице в Вашем мобильном приложении и на сайте. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/. Просим Вас предоставить артикулы изделий, к которым не применялся промокод "ШИК". А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 сентября 2023

В моем городе нет магазина, кае я могу получить свой подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы или Ваш представитель можете получить свой подарок в любое удобное для Вас время в любом нашем магазине. Выдача подарка происходит, либо сканированием qr- кода (можно предоставить фото), либо по номеру промокода, но тогда Вашему представителю нужно будет сообщить код, который придет в смс на Ваш номер. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 сентября 2023

Нет никакого промокода в приложении санлайт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, у персональных промокодов на скидки, выданных за Ваши покупки, срок действия истек. На данный момент мы проводим акции до -80% на все изделия и цены остаются ниже, чем у наших конкурентов. С нашими акциями Вы можете ознакомиться на сайте или в мобильном приложении на главной странице. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Марат Гимадеев , 02 сентября 2023

Здравствуйте! В приложении можно оплатить только проценты по залогу. Тело залога онлайн оплатить не возможно. Это так не удобно. В наше время, когда почти всё можно оплатить дистанционно. Это выглядит как атавизм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марат! Приносим извинения за неудобства. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. На сайте или в мобильном приложении, действительно, можно оплатить только % по залогу. Выкуп производиться только при личном посещении и в том ломбарде, в котором был оформлен залоговый билет. Оплата только наличными. Это прописано в договоре займа п.8. Желаем Вам доброго дня!

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 сентября 2023

Здравствуйте. Заказывала у вас золотое колечко. Пришло оно ко мне быстро и хорошо упаковано. Всё аккуратно оформлено: каждая бумажечка, каждая ленточка....Отлично на подарок! Колечко удобное, милое, лёгкое и в то же в время классическое и строгое. Нежно смотрится на руке. По поводу качества претензий нет. Я с ним 24/7 и пока оно выдерживает мой ритм жизни. В одной книге сказано, что украшением женщины должно быть не что-то внешнее, а неувядающая красота спокойного и кроткого духа. Это совершенно верно. Но хорошие качественные украшения никогда не помешают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Раюшкина , 01 сентября 2023

Спилы делают очень глубокие,про обслуживание супер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Елена! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Решение об оценке принимается специалистом самостоятельно. Оценка изделий проводится на основании Приказа «О введении категорий оценки» от 30.12.2021 года. При оформлении залогового билета/скупки Вами заверяется расписка о согласии на проведение проверки изделий на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Анастасия Чубан , 01 сентября 2023

Девушка пилила мою цепочку 15 минуты двух местах, не узнала цепь из магазина, где работает. Это ладно, негативный отзыв из-за того, что после пиления остались чёрные следы на золоте, которые я сейчас пытаюсь безрезультатно смыть водой с мылом. Возвращало бы тогда уж цепочку без следов, которые оставили. Ставка под залог идеально, за это спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Оценка изделий проводится на основании Приказа «О введении категорий оценки» от 30.12.2021 года. Категория изделия определяется сотрудником ООО «МОЙ ЛОМБАРД» самостоятельно. Вами подписывается согласие на проведение диагностики капельным или разрушающим методом, следы от реактивов остаться на изделиях могут. Следы можно убрать у любого ювелира, либо зачистить ластиком. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Елена Яковцева , 01 сентября 2023

Онлайн оплата работе как из одного места. Хочит работает, хочет нет😡

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по работе платежной системы, ошибок не обнаружено. Для корректной работы приложения просим обновить мобильное приложение до последней версии или полностью переустановить. Рекомендуем произвести оплату повторно или с использованием другой банковской карты. Если рекомендации не помогут, просьба создать повторное обращение со скриншотами ошибки при оплате. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Карине , 31 августа 2023

Выбрала билет который заканчивается сегодня в итоге автоматом запостилось не выбранный билет .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Искренне сожалеем, что Вам пришлось с подобной ситуацией. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Владимир , 31 августа 2023

По качеству вопросов никаких,все прекрасно.Но то,как работает курьерская служба-это тихий ужас,2 дня вместо того чтоб привезти мне подарок моей девушке кормили меня промокдами и купонами,чтоб по итогу на третий день когда мне нужно было утром уезжать мне позвонить и сказать без какой-либо ноты вежливости,что вот через 40 минут буду,ждите.А так как подарок нужен был уже срочно,пришлось его ждать и опоздать ради этого на работу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, понимаем, что такое обращение крайне неприятно, с учетом задержки доставки долгожданного заказа. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до руководства курьерской службы, с курьером обязательно будет проведена работа. В качестве извинения примите промокод на 300 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Нина , 29 августа 2023

При оформлении заказа 73081319410 был выбран платеж по СБП и повышенный кэшбэк 10% . Само собой за каждый купленный лот должны быть баллы + 10 % за платеж по СБП (т.е в сумме где-то 1600-1700 баллов). По обращению 1200245 мне отказали в повышенном кэшбэке ссылаясь на то что при заказе был выбран пункт "оплата на кассе", но оплатила я сразу! (имеются скринскриншоты) Оплатила 13.08.23, заказ был готов 15.08.23!, в тот же день я его и забрала. Прошу начислить баллы и бонусы по кэшбэку, так как было приписано в условиях при оплате! И больше не обманывать покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нина! По данным из программы, Ваш заказ был оплачен по системе быстрых платежей. По правилам акции, с 09.08.2023 г. "Двойной кешбэк", начисляем 10% от покупки бонусными рублями. Бонусные рубли Вам были начислены в размере 10% - 16.08.2023 г. и отображены на бонусном счете. Начисление/Активацию/Списание/Сгорание бонусных рублей, Вы можете отследить в личном кабинете в профиле - раздел "лента событий". Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Людмила Ы , 29 августа 2023

Здравствуйте скажмте я оплатила 18.08.23 процент,а у меня сейчас ничего не показывает,и пришла смс,что срок мне переоформить залог ло 1.09

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Проверили информацию описанную в Вашем обращении. Согласно 196 ФЗ, срок действия договора не может превышать 1 год. Срок действия Вашего залогового билета подходит к концу. Далее возможен только перезалог при Вашем личном присутствии в магазине или в присутствии третьего лица с нотариально заверенной доверенностью. В данном случае оплата и отображение количества начисленных процентов в личном кабинете недоступны. Просим Вас обратиться в магазин для выкупа или перезалога. Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Вплентина , 29 августа 2023

После каждой оплаты товара мне приходит сообщение о подарке- подвеске, которую можно получить по коду tax7s123. Но это обман. Этот код нигде в приложении не воспроизводится, продавцы его не видят. Для чего эта дешёвая замануха?! Только отталкивает от покупок! Уберите, если не хотите дарить этот "подарок"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В данном случае произошла техническая ошибка в работе приложения. На данный момент техническая ошибка устранена. Вам выписан новый промокод на получение подарка. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Иван Рерих , 29 августа 2023

Просим дать скидку по промокоду "ЛЕТО" 30% на это кольцо: 97530 Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Интересующее Вас кольцо, к сожалению, не участвует в акции “Последний летний SALE”. Предлагаем воспользоваться другими акциями, представленными на нашем сайте. Ознакомиться с действующими акциями можно по ссылке: https://sunlight.net/actions/ С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина , 28 августа 2023

В магазине Санлайт в Тау Галерее на 3-й Дачной 5 января 2023года старшая сотрудница этого магазина стала угрожать моему совершеннолетнему сыну, который пришел выбрать подарок для меня на мой День рождения, что вызовет ГБР, хотя оснований для этого не было. Перед этим мой сын беседовал с девушкой консультантом по поводу подарка. После угроз ему пришлось уйти из магазина, но когда уходил слышал, как эта женщина сказала девушкам-кон, ультантам, что если он придет за покупкой, то вызвать её, а она вызовет ГБР. Через несколько дней, я с мужем и сыном зашла в этот магазин, попросила позвать старшего продавца. Девушки были напуганы, но ее позвали. Но к моему удивлению она так и не вышла, видимо тоже очень испугалась. Через несколько дней, я с сыном снова пришла в этот магазин. Сын хотел купить мне золотую вещь, но ему отказали, ведь старшая запретила продавать моему сыну золотые вещи. Я попросила позвать старшего продавца, но вместо того женщины вышла другая женщина и сказала что та продавец в этом магазине не работает, вероятнее всего перешла в филиал этого магазина по другому адресу. Я являюсь постоянным покупателем этого магазина, неоднократно делала покупки в этом магазине, имею карту постоянного покупателя. Прошу обьяснить почему такое безобразное отношение к постоянным покупателям и на каком основании угрожают покупателям и не дают возможности купить вещь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, проверить камеры наблюдения из-за давности произошедшего не представляется возможным. Мы проведем работу с сотрудниками магазина для предупреждения подобных ситуаций в будущем. Обещаем, что Ваше следующее посещение оставит у Вас только приятные впечатления! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Венера , 28 августа 2023

Есть 600 бонусов, при установке приложения ещё 500 бонусов. Почему нет общей суммы по бонусам? Получается, что я могу оплатить только либо 600, либо 500?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Венера! Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. По правилам программы лояльности за вступление в нее начисляется Welcome бонус - 100 баллов и за установку и первую авторизацию в приложении еще 500 бонусных баллов. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности SUNLIGHT Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ Будем рады обратной связи и предложениям, чтобы становиться еще лучше. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать шопинг для наших клиентов максимально комфортным. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Васильева , 28 августа 2023

Очень плохо. Нет возможности самостоятельно уменьшать сумму залога.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. К сожалению, на данный момент эта функция не реализована на нашем сайте или в мобильном приложении. Уменьшить сумму залога возможно в случае переоформления залога при личном посещении ломбарда. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать наш сайт и мобильное приложение для наших клиентов максимально комфортным. Благодарим Вас за обратную связь!

Развернуть Свернуть

Озман Смоян , 27 августа 2023

Очень Очень Плохие Работники попались что мое золото не было в срок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в ломбарде. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Для проведения проверки по сложившейся ситуации, просим сообщить детали Вашего посещения: город и наименование магазина, дату и время посещения, вид совершаемой операции, номер залога и какая ситуация возникла при посещение ломбарда. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 августа 2023

В апреле 2022 года приобрела кольцо серебро вставка золото бриллиант. Ровно через год вставка золотая оторвалась от серебра. Хорошо,что я заметила. Обратилась в салон где приобретала кольцо,звонила на горячую линию - от отказ,гарантия 6 месяцев. Даже ремонт изделия не предложили. Изделия Санлайт рекомендовать больше не буду, а наоборот. Разочаровалась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы сожалеем, что украшение не смогло оправдать Ваши ожидания. Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Ваше изделие можно было вернуть по браку в течении гарантийного срока 6 месяцев с момента покупки. По истечению указанного срока, Вы вправе вернуть нам изделие в течение 2-х лет, с момента покупки с претензией к качеству товара, с предоставлением заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, согласно ст. 19 закона “О защите прав потребителей”. Полные условия возврата товара прописаны у нас на сайте: https://sunlight.net/faq/garantia.html Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Полина , 27 августа 2023

Здраствуйте, сегодня примерила в магазине колье 2 штуки и сказали акция 2-ое за полцены до 31.08. На сайте оформила 2 колье, но в итоге не пересчитали по акции и она оказывается до 28.08? Как оформить заказ? Акция не действует в интернет-магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Полина! Акция ВТОРОЕ УКРАШЕНИЕ ЗА ПОЛЦЕНЫ продлена до 12.09.2023 г. По промокоду "ШИК" - каждое второе украшение отдаем за полцены. Акция действует в интернет-магазине. Перед оформлением заказа убедитесь, что выбранные украшения соответствуют условиям акции. В условиях акции прописано, что скидка предоставляется на украшение с меньшей стоимостью, не действует на товары ХИТ-цена и часы брендов CASIO, GUESS, FURLA, 33 Element. Не суммируется с другими акциями и НЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ ЧАСТИЧНОМ ВЫКУПЕ ЗАКАЗА. Условия акции прописаны на баннере главной странице в Вашем мобильном приложении и на сайте. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга Горяинова , 26 августа 2023

Подскажите , у меня есть не малая сумма бонусов , они скоро сгорят , почему я не могу их продлить? Я хотела может в сентябре сделать подарок и купить изделие с применением бонусов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Доброе утро, Ольга! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По условиям программы лояльности от 26.06.2023 г., бонусные рубли сгорают согласно указанному сроку, который указан в условиях https://sunlight.net/loyalty/. Продление срока действия бонусных рублей, к сожалению не возможно. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталия Арефьева , 26 августа 2023

73082597258 - номер заказа, не успела оплатить, бонусы списались, вернуться они мне или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! К сожалению, не удалось связаться с Вами по данному вопросу. По информации из системы ,использованные 600 бонусных балла были возвращены обратно на Ваш счет и применены в новый заказ. Если у Вас остались вопросы ,пожалуйста обращайтесь ,будем рады помочь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лилия , 25 августа 2023

Мой день Рождения был 25.07, в профиле дата указана с момента моей первой регистрации. В этом году я не получила бонусов ко дню Рождения. Могу ли я их получить сейчас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лилия! Согласно условиям программы лояльности, за 7 дней до дня рождения, начисляем 1000 бонусных рублей, дополнительную скидку 7% на все (кроме ХИТ-цены) и подарок - подвеска. По данным из программы 19.08.2023 г. Вам были начислены все привилегии ко дню рождения и отображены в личном кабинете. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Анастасия Ямпольская , 25 августа 2023

Здравствуйте. Девочки такой спил делают на изделиях, просто портят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация излоеженная в Вашем обращении направлена руководству ломбардной сети. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса. Все сотрудники компании проходят строжайший отбор. На регулярной основе проходит обучение и аттестация сотрудников. Решение об оценке принимается специалистом самостоятельно. Оценка изделий проводится на основании Приказа «О введении категорий оценки» от 30.12.2021 года. При оформлении залогового билета/скупки Вами заверяется расписка о согласии на проведение проверки изделий на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталья Константинова , 24 августа 2023

Странно! Ни одного негативного отзыва о товаре. Нет брака? Нет некондиции? Написала свою жалобу на некачественный товар и получила отказ в публикации отзыва. Обращусь в отдел по защите прав потребителей, проведу экспертизу и через суд верну ваш товар обратно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Ваш отзыв об украшении был опубликован. Второй отзыв был отклонен, так как являлся дублем. Мы публикуем каждый отзыв, который относится к купленному изделию и несет в себе конструктивную похвалу или критику. По истечению гарантийного срока, Вы вправе вернуть нам изделие в течение 2-х лет, с момента покупки с претензией к качеству товара, с предоставлением заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, согласно ст. 19 закона “О защите прав потребителей”. Полные условия возврата товара прописаны у нас на сайте: https://sunlight.net/faq/garantia.html Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за оставленный отзыв!

Развернуть Свернуть

Елизавета , 24 августа 2023

Хочу выразить огромную благодарность продавцу-кассиру Эльнаре, работающей в магазине sunlight торгового центра Весна, за ее доброжелательность, клиентоориентированность, чуткость и внимание. Вышеуказанная сотрудница 23.08.2023 помогла приобрести мне и моему супругу обручальные кольца, вежливо и с заботой отнеслась к поставленной задаче, обеспечила воплощение задуманного образа в жизнь, быстро и четко! Эльнара знающий специалист, если вы не знаете к кому обратиться в случае ответственного выбора ювелирных изделий, искренне и настоятельно советую данного сотрудника! Уважаемое руководство магазина sunlight (141031, Москва г, Алтуфьевское шоссе 1-й километр, владение № 3, строение 1), прошу Вас отметить работу Эльнары, и по возможности поощрить эту выдающуюся сотрудницу за ее трудолюбие и профессионализм!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Эльнару. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 августа 2023

Почему цена на изделие в вашем приложении примерно на 1000 руб дороже, чем в магазине? Продавцы объяснить не смогли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Хотим Вас заверить, что цены представленные на сайте не отличаются от цен в наших магазинах. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Алексей , 23 августа 2023

Не очень

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 августа 2023

Здравствуйте. Обратились в магазин для покупки обручальных колец. Размеров наших не оказалось. Консультант предложил оформить заказ через приложение. Изначально аккаунт был активирован на телефоне моей родственницы, попросила ее удалить у себя, далее, при установке приложения к себе на телефон , приложение выдавало ошибку, позвонив в службу поддержки мне указали на то, что вновь совершать покупки через сайт или приложение я смогу лишь через 2 недели. Я объяснила, что хотела бы приобрести кольца раньше этих сроков, а сотрудница поддержки вовсе оказалась безучастной, как итог мне обозначился вариант, что лучше купить их в любом другом ювелирном магазине. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Примите от нас искренние извинения. Информация по Вашему обращению направлена руководству Контактного центра. С сотрудником будет проведена соответствующая беседа, для исключения подобных ситуаций. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 августа 2023

Решил сделать девушке предложение, долго думал где купить обручальное кольцо, выбор ювелирных магазинов и выгодных предложений было много, но я решил довериться SUNLIGHT. 08.08.2023г. в магазине SUNLIGHT было куплено обручальное кольцо с бриллиантами. В итоге как оказалось РАЗМЕР кольца НЕ СООТВЕТСТВУЕТ бирке и вообще бриллианты ли там, большой вопрос, так как бирка уже не соответствует кольцу. Вечер был испорчен, Размер кольца не подошёл. Утрачено доверие к компании, Жаль потраченные деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы сожалеем, что украшение не смогло оправдать Ваши ожидания. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Ваше изделие можно вернуть по браку в течении гарантийного срока указанного на бирке изделия. Вам необходимо создать гарантийное обращение на возврат изделия в мобильном приложении. Для того, чтобы оставить заявку по гарантии, Вам необходимо зайти в раздел "мои покупки". В разделе "мои покупки" выберете изделие, и нажмите кнопку "можно вернуть до". Заполните заявку, прикрепите фото и видеозапись изделия. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". По итогу рассмотрения Вам поступит решение Сервисного Центра в СМС сообщении. Сроки по отправке изделия в сервисный центр регулируются статьями 20,21 закона "О защите прав потребителя". Сроки проверки качества зависят от Вашего требования: Возврат денежных средств - 10 календарных дней; Обмен - 20 календарных дней. В указанные сроки входит проверка качества и рассмотрение требований. Отчет начинается со следующего дня, как мы получили изделие (в магазине или через курьера). По истечению указанного срока, Вы вправе вернуть нам изделие в течение 2-х лет, с момента покупки с претензией к качеству товара, с предоставлением заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, согласно ст. 19 закона “О защите прав потребителей”. Полные условия возврата товара прописаны у нас на сайте: https://sunlight.net/faq/garantia.html Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества. Проверить подлинность изделия Вы можете на сайте dmdk.ru (ГИИС ДМДК – государственная интегрированная информационная система в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота). 1. Введите УИН, указанный на бирке украшения на сайте dmdk.ru. 2. Получите подробную информацию об изделии в едином реестре драгоценных камней, металлов и изделий с ними. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Алена Алена , 23 августа 2023

Чесное слово: я в шоке, какой "контингент" набрали в "горячую линию". С Центра занятости? Или с общества инвалидов - по квоте, на квотируемые рабочие места для инвалидов? Ужас просто! Говорят невнятно, еле язык ворочается- мужчина в возрсате отвечал, и женщина потом - просто ужас! Не могут ничего, не понимают что им говорят!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алена! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с некорректной консультацией. Примите от нас искренние извинения. Информация по Вашему обращению направлена руководству Контактного центра. С сотрудниками будет проведена соответствующая беседа для исключения подобных ситуаций. Благодарим за Вашу обратную связь! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Кирилл , 22 августа 2023

Давно не заходил, но помню что было много бонусов куда они делись и за что могли списать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кирилл! 26.06.2023 г. условия программы были изменены. По правилам новой программы лояльности Бонусы, начисленные до 23.06.2023г были сконвертированы по курсу: 5 старых бонусов = 1 обновленный бонус (но не более 5000 обновленных бонусов на одного Участника). С полными условиями новой программы лояльности можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Приятных Вам покупок! Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей