+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Николай , 26 января 2025
Заказ не доставлен в нужное время альтернативы ни какой нет и срок хранения маленький
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер, Николай! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По данным из программы, Ваш заказ №75012337823 отменен. Задержка доставки заказа связана с загруженностью распределительного пункта логистической компании. В рамках Вашего обращения был направлен запрос руководителю транспортного отдела. Срок хранения в магазине неоплаченных заказов 3 дня, оплаченных 7 дней. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Юлия Родионова , 25 января 2025
Благодарю прекрасных сотрудниц ломбарда "Санлайт "г.Фролово Волгоградской области. Очень внимательные, отзывчивые, всегда помогут. Особенно Лилия Ермилова замечательная, улыбчивая и просто хорошая девушка, спасибо Вам .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Пченушай Фатимет , 24 января 2025
Очень довольна обслуживанием в ломбарде магазина. Четко, быстро, профессионально. Общение корректное, вежливое. Напоминают о сроках оплаты и об изменениях
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Махбуба , 22 января 2025
Продавцы очень вежливые. Цены удовлетворительные. Спасибо SUNLIGT!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Александр , 22 января 2025
Мне продали браслет не того размера который я выбрал! При попытке обменять на нужный размер, браслет отправили на экспертизу по браку, которого не было! Был ошибочно пробитый товар! По результатам экспертизы брак не был найден что послужило отказом к обмену на нужный размер, подскажите приобретая изделия в вашем магазине я покупаю кота в мешке? Выбрал одно открыл другое, это выглядит как мошенничество! И будет добры,объясните своему персоналу что такое вежливое общение, создалось впечатление что их воспитывала стая бродячих собак!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и примем все необходимые меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Можем согласовать для Вас возврат или обмен украшения, в том случае, если украшение не было в использовании и на нем нет следов носки. Решение в данном случае остаётся за сотрудниками розничной сети и будет принято после осмотра украшения. Если для Вас данный вопрос актуален напишите, пожалуйста, нам и поделитесь подробностями покупки здесь:  https://sunlight.net/ask/ По данной ссылке прошу Вас указать серию украшение, либо номер телефона, по которому была совершена покупка, дата покупки и название магазина. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Ира , 21 января 2025
Добрый день! Купила 20.01.25. В Бриллианты Якутии тц Океания, москва серёжки. На одной из серёжек сломан замок - не держит, легко открывается, серёжка выпадает. Как произвести замену?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Оборот ювелирных украшений строго регулируется на государственном уровне и все украшения проходят обязательную проверку качества. К сожалению, скрытый производственный дефект не всегда очевиден, поэтому мы предоставляем гарантию на все купленные украшения. Срок гарантии указан на бирке украшения, на бумажном чеке или в личном кабинете. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы украшения. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои обращения". Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Юлианна , 19 января 2025
Купила комплект украшений!мне не понравилось что моё колье ну или шейное украшение всё запутаное!серьги и кольцо это понятно что не запутается но на колье можно выделить упаковку чтобы оно не запуталось?я приду и верну вам его!сидите пол дня распутывайте а у меня на это времени нет!вечно у вас какая то ерунда происходит то час ждёшь пока продавец подойдет то пока продавец освободится то отвечают не то что надо!наведите порядок в вашем магазине!2 продавцов работают остальные в телефонах зависают!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Юлианна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, не удалось связаться с Вами. Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что украшение было ненадлежащего вида. Чтобы решить этот вопрос, предлагаем Вам посетить наш магазин, где наши сотрудники смогут лично осмотреть украшение и попытаться аккуратно распутать его. Если же нам не удастся справиться с этой задачей, мы готовы произвести обмен данного украшения. Дополнительно хотим сообщить, что информация о случившемся будет передана соответствующему подразделению компании для анализа параметров упаковки подобных украшений. Благодарим Вас за понимание! Будем рады видеть вас в нашем магазине. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Елена , 18 января 2025
вы не позволяете оплату при получении, потому что выкупаемость у меня низка. Это не так. Я, как правило, выкупаю. Бывает так, что просто не успеваю. Н ваш маркетинг это не учитывает. Может, проблема в ваших менеджерах, которые не предлагают альтернативных и выгодных для покупателя решений? Крайне разочарована. Очень плохая маркетинговая стратегия. Если вы так не дружелюбны, больше ничего у вас покупать не буду.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за создание обращения. В связи с высокой долей не выкупленных заказов система временно ограничила Вам возможность оформления заказа без 100% предоплаты. Вам доступно оформление заказов по онлайн предоплате. На данный момент процент выкупаемости вашего аккаунта составляет 9%, ограничение будет снято автоматически при 11%. Расчет процента происходит от количества выкупленных онлайн заказов. Вы можете оформить онлайн заказ, а если украшение Вас не устроит, то мы вернем денежные средства в течение 7-и дней. Также Вы можете приобрести украшения в любом нашем магазине из наличия. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Валерия Матвеенко , 18 января 2025
Сам по себе отменился заказ,приехала в пункт выдачи пятёрочка забирать крестик и цепочку ,заказ на кассе не смогли мне выдать так как программа запрет давала,а оказалось в личном кабинете заказ был аннулирован ,а оставила заказ уехала ,но уснула долями продолжает списывать еженедельные платежи!я написала в поддержку долями мне сообщили что магазин Санлайт не сообщил сервису об отмене ! Прошу принять срочные меры и вернуть мне выплаченные 2 платежа
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Мы проверили ситуацию по отмененному заказу, связались с транспортной компанией и ускорили возврат денежных средств Вам, насколько было возможно. 23.01 возврат по заказу Вам успешно отправлен. Ожидайте зачисление денежных средств в течение 1-3 дней, в зависимости от работы банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за долгий возврат денежных средств, понимаем насколько это неприятно. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Артем , 17 января 2025
пытаюсь оформить заказ уже 4 раза, после оформления пишет что заказ отменен, в чем проблема?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Артём! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с отменой заказов. По данным из программы, заказы был отменены по технической причине. После их создания в магазине отправителе не подтвердилось наличие выбранного украшения. Информацию об отмене Ваших заказов довели до руководства технического отдела. На текущий момент мы проводим работу для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Андрей , 16 января 2025
Отказали в выдаче заказа
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемый Андрей, добрый вечер! Благодарим Вас за обращение. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Направили информацию руководству розничной сети и произвели внутреннюю проверку по обращению № 1561435. Магазин в ТЦ Волна временно закрыт на ремонт. Коммерческая деятельность возобновится 21.01. Приносим извинения за доставленные неудобства. Приглашаем Вас посетить магазин после открытия. Срок хранения Вашего заказа до 29.01 включительно. В качестве извинения Вам выписана Электронная подарочная карта номиналом 300 рублей. Электронная подарочная карта отображается в личном кабинете в разделе "Подарочные карты". Если у Вас возникнут вопросы/замечания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Баянслу , 16 января 2025
Заказала на сайте в магазин поблизости, доставили в тот же день, обслужили вежливо. Жемчужное ожерелье, 45 см очень понравилось, смотрится красиво, изящно, довольна покупкой. Единственный минус - неудобная застежка, приходится долго возиться.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Никита! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Татьяна Иванова , 16 января 2025
Заказ должны были привезти сегодня до 18:00. Его нет. Какая причина?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ будет доставлен сегодня с 13:00 -18:00. Курьер свяжется с Вами за 30-60 минут до приезда. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Darya , 15 января 2025
Заказ не доставили 75011556992
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. К сожалению не удалось связаться с Вами по телефону. Для уточнения информации по Вашему обращению мы связались с транспортной компанией, которая осуществляла доставку Вашего заказа. Согласно данным курьерской службы, заказ был доставлен и оставлен у двери по Вашему запросу. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Дарья , 13 января 2025
купила изделие с учетом, что в магазине будет кешбэк 5% по скольку сейчас идет акция на покупки, по итогу на кассе мне менеджер сказала оплатить по qr- коду будет кешбэк выше, но как оказывается кешбэк по такой оплате не начисляется, почему продавец вводит в заблуждение, я пошла в ваш в магазин с целью возврата кешбэка и не получила ничего
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудником магазина проведена работа, нацеленная на улучшение качества обслуживания. С 09.08.2023 г. стартовала акция "Двойной кешбэк", начисляем 10% от покупки бонусными рублями при оплате по системе быстрых платежей (СБП). Начисление происходит в 2 этапа, а именно: 5% затем еще 5%. 9 января 2025 за заказ №75010805839 Вам был начислен двойной кешбэк в размере 6100 бонусных баллов. По условиям программы лояльности, начисляем кешбэк бонусными рублями на виртуальную карту SUNLIGHT. При оплате по СБП (Система быстрых платежей) идет начисление 10% кешбэка от суммы чека. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/. Историю начисления и списания, а также срок действия бонусных рублей можете отслеживать в личном кабинете в профиле, под виртуальной бонусной картой - раздел "Лента событий". Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight.
Развернуть Свернуть
Мария Фарафонтова , 10 января 2025
Заказала кольцо 5 января, обещали привезти до 8.01, в итоге уже 3 раза задерживают доставку. 11.01 у меня роспись, а кольца до сих пор нет, спасибо огромное санлайт! Причина заказа к слову - отсутствие нужного размера в магазинах, почти весь ассортимент начинается чуть ли не с 18 размера, и только 1 кольцо на весь магазин с размером 15,5!!! Это невероятно, продавец консультант сказала что при заказе привезут за 2-3 дня, ну ну.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация по Вашему обращению была направлена в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа. По данным из программы, Ваш заказ получен в магазине. Задержка доставки заказа связана с загруженностью распределительного пункта логистической компании. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Марина Новикова , 09 января 2025
Здравствуйте! Я сделала заказ 30.12.2024г., прислали смс, что доставят его 06.01.2025г. Сегодня 09.01.2025г. заказ до сих пор не доставлен. Никаких сообщений о переносе доставки так не поступило. Я заказ делала к дню рождения мамы, очень некрасивая ситуация получается.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ будет доставлен 12 января. Курьер свяжется с Вами за 30-60 минут до приезда. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Мария , 09 января 2025
Сделали онлайн заказ 2 шт часов. Когда заказ был готов к выдаче через неделю, в магазин по факту пришли только одни часы. Сотрудники утверждали , что товар закончился, поэтому так получилось. Никаких уведомлений или смс о том что товара нет в наличии не приходило . Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с отменой украшения из заказа. По данным из программы, заказ был отменен по технической причине. После создания заказа в магазине отправителе не подтвердилось наличие выбранного украшения. Часы TAMER женские (артикул: 990304) недоступны к заказу. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Зверева Мари , 09 января 2025
Покупала цепочку, меня консультировала Кристина-спокойная, внимательная. Видно, что знает свое дело: например, при вопросе какая застежка лучше, она сориентировала что если покупать с карабином, то иногда бывают проблемы с пружинкой, это действительно так, знаю по своему опыту. Я сходила также в Санлайт в ТЦ рядом, оказалось что ассортимент цепочек из белого золота в Санлайт Принцплаза шире, в том числе по сравнению и с другими ювелирными магазинами в Принцплазе. Рекомендую.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Лариса , 06 января 2025
Очень приятное впечатление осталось после посещения магазина в ТЦ Космос. Хотим выразить благодарность и свою признательность Усольцевой Владиславе - это очень тактичный, вежливый и терпеливый (что немаловажно в работе с людьми) специалист. Владислава помогла подобрать желаемые украшения. Удовлетворены в полной мере. Огромное спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Амина Долова , 05 января 2025
Заказали обручальные кольца. По итогу они так и не пришли в указанное время
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер, Амина! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ доставлен в магазин 6 января. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Ольга Сабзанова , 05 января 2025
Никогда вовремя не доставляют заказ Суть жалобы: Статус заказа когда доставят Требования клиента: получить заказ Уведомляли ли клиента о переносе/нарушении сроков доставки (СМС, звонок, push, email): нет Если уведомляли, то каким способом:
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Поздравляем Вас с наступившим Новым годом! Пусть он принесет Вам множество приятных сюрпризов и ярких моментов! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Людмила , 05 января 2025
Очень внимательные сотрудники. Обходиикльное обслуживание. Нашли что нужно было дочери, а с ней очень не просто ввбирать украшения
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Елена , 03 января 2025
27 декабря оформила заказ 74362727051, хотела сделать себе и близким подарки и воспользоваться бонусами, подаренными на мой день рождения. В итоге все подарки прошли мимо, так как заказ до сих пор не доставлен, каждый день я получаю сообщение, что заказ задерживается, подарочные бонусы сгорают сегодня. Сплошное расстройство и разочарование.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин 05.01.2025 г. После доставки украшений, сотрудники проверят комплектность заказа и качество, далее Вам поступит смс уведомление с приглашением на получение заказа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. В качестве извинения Вам начислено 2000 бонусов, которые вы сможете С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
RB , 03 января 2025
7 переносов срока доставки. Ноль объяснений. Статус заказа не ясен, когда доставят и доставят ли не известно. Фу короче.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Роман! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. К сожалению, с Вами не удалось связаться по номеру телефона +79090858607. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин 09.01.2025 г. После доставки украшения, сотрудники проверят комплектность заказа и качество, далее Вам поступит смс уведомление с приглашением на получение заказа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Марина Теплякова , 02 января 2025
Добрый день! Сегодня была в магазине в ТЦ Небо Нижний Новгород. Отношение продавца к клиентам отвратительное! Я подошла получить подарок по промокоду. Продавец не поздоровалась, с недовольным видом спросила мой номер телефона, помолчала минуты 3, отправила меня на другую кассу. Сама тоже подошла туда, снова спросила номер телефона, код. Замер молча бросила мне пакетик с подвеской и отвернулась! Я в шоке! Это что за поведение? Я много раз была в этом отделе, но такое увидела впервые!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Марина, добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине ТЦ Небо. Сожалеем, что обслуживание в магазине не соответствовало стандартам и не порадовало Вас. Мы передали информацию руководству розничной сети. В рамках Вашего отзыва будет проведена дополнительная проверка. Все выявленные недочеты будут устранены. С сотрудниками проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось потратить так много времени. Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, и мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 02 января 2025
Хотела 01.01.2025 зайти в Санлайт по адресу г.Курган, ул.Мяготина 8, предварительно проверила график и часы работы в интернете - написано до 22:00, про новогодние изменения, выходные и тд ничего не нашла! Приехала в ТРЦ, Санлайт закрыт, при том что на дверях также висит расписание работы до 22:00 и опять же никакой информации о графике в Новый год. "Спасибо большое", ездить каждый день наугад не собираюсь. Отдам предпочтение другому ювелирному салону.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена в соответствующий отдел. К сожалению, действительно 01.01 магазин Sunlight не работал в ТЦ Гиперсити. На текущий момент, магазин работает в штатном режиме. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Римма , 31 декабря 2024
Это супер круто,красиво,впечатляющее,модно,красиво....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Сергей , 31 декабря 2024
трк «вива ленд», спасибо огромное консультанту Полине, выручила 2 раза, можно сказать спасла Новый год!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Валерия , 31 декабря 2024
Очень разочарована вашим магазином,не доставили заказ вовремя, испортили праздник, никому никогда не порекомендую
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ отменен из личного кабинета. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Рустам , 31 декабря 2024
Спасибо огромное что успели доставить до Нового года. Прошу Вас выкинуть вчерашнее обращение. Хорошего настроения и прибыльного года.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Вера , 30 декабря 2024
Добрый вечер! Сделала заказ 25 декабря так и не пришел сколько можно ждать пишут все время задерживается
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Вера! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ будет доставлен в магазин 04.01.2025 г. После доставки украшения, сотрудники проверят комплектность заказа и качество, далее Вам поступит смс уведомление с приглашением на получение заказа. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Виталий Угрюмов , 30 декабря 2024
Добрый вечер! Играл в игру Ёлочку. Получил промокод. Активировал, зарегистрировался. В магазине получил подарок подвеску. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Виталий. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Алеся Михович , 30 декабря 2024
Добрый вечер! В игре Ёлочка выиграла промокод, зарегистрировалась. Съездили в магазин получили вот такую подвеску. Спасибо за подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Алеся! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Улькер , 30 декабря 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Кристине из г. Самара (МегаСити). Очень помогла с выбором серег в подарок! Грамотно подошла к нашим пожеланиям, а мы как покупатели остались очень довольны. Покупали серьги для девочки в ноябре месяце. Большое спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Улкер. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Марина Зырянова , 30 декабря 2024
Оформила доставку на 4 января , перенесли на 9 , заказывала не просто так это подарок на е января на день рождения, на сайте отменить нельзя , отказываюсь в таком случае от заказа !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Ваш заказ отменен. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Карина , 29 декабря 2024
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Татьяне за помощь в выборе товара. Очень грамотный специалист
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Анна Марталер , 28 декабря 2024
Хочу оставить жалобу .Сделала заказ на вашем сайте с доставкой на дом ,с надеждой ,что получу товар вовремя и одарю своих близких подарками к Новому году ,но к сожалению этого не случится, все потому что вы нарушаете сроки доставки ,заказ был сделан заранее ,что бы успеть к праздником его получить ,ровно сегодня он должен был быть уже у меня ,а по факту доставка ожидается 4.01.2025 г !!Очень и очень расстроилась из-за такого не професионального подхода к вашим клиентом! Хочу получить компенсацию за нарушения договора,а именно нарушение сроков доставки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Поздравляем Вас с наступившим Новым годом! Пусть он принесет Вам множество приятных сюрпризов и ярких моментов! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Артем , 28 декабря 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице магазина в ТЦ Мега г. Новосибирска Плыкиной Дарье за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Обращались к ней по поводу возврата бракованного кольца. Её вежливость и доброжелательность произвели на нас самое положительное впечатление.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Андрей Владимирович Храмов , 27 декабря 2024
Спасибо сотруднику САНЛАЙТ Ирине за хорошую работу с клиентами в Ломбарде. Толковые грамотные разъяснения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Кристина , 26 декабря 2024
Здравствуйте. Хочу отказаться от залога, изделия выкупать не буду.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Кристина. Благодарим Вас за обращение! Выкупать сданные украшения не обязательно. В случае, если вы решите не выкупать ваши украшения, ломбард реализует их и спишет вашу задолженность. При этом пени, штрафы и неустойки за просрочку платежей в ломбарде отсутствуют. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Алексей , 26 декабря 2024
Нужна была срочно консультация для подарка и поиска изделия. Итог: Ужасные впечатления от игнорирования ваших консультантов на площадке "Вконтакте" в группе! На мой вопрос мне отвечают шаблонным сообщением не по теме, а на его дублирование попросили подождать "несколько минут" (то время было 15.24), сейчас 00:15, писал 3 раза, все прочитаны, но оставлены без ответа) Сервис высшего качества!) Спасибо, что дали знать, что приобретать у вас ничего не стоит) Приобрёл у конкурентов, которые на клиентов не забивают :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация из обращения направлена руководству отдела обучения и контроля качества обслуживания. В рамках отзыва проводится внутренняя проверка. Все выявленные недочеты будут устранены. В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и технических процессов. Мы примем все необходимые меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети Sunlight и мы увидим Вас в наших магазинах вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 декабря 2024
Для того, чтобы получить подарочную подвеску от сети "Магнит" меня стали обязывать зарегистрироваться на сайте Sunlight. Мне абсолютно не нужно приложение этого магазина, но без этого мой приз не выдали. В других сетях ювелирных магазинов достаточно просто получить СМС на телефон. И к чему такие сложности создавать.Теперь вместо "сарафанной" рекламы буту всех отговаривать от этого магазина. Даааа, огорчила меня Sunlight в канун Нового года, чуда не было асплошной развод на рекламные акци.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления после посещения магазина. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию из обращения у коллег из отдела маркетинга. Коллеги сообщили нам, что согласно правилам получения подвески в подарок от партнера сети "Магнит", обязательным условием получения подарка является личное подтверждение персонального номера телефона в профиле. С подробными условиями оферты возможно ознакомиться на нашем сайте или в мобильном приложении в разделе Акции. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв и учтем его в своей дальнейшей работе. Если у Вас возникнут вопросы/замечания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады стараться для Вас. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Андрей , 25 декабря 2024
А что за обман? смотрел кольцо, оно стоило 21 794 (зачеркнутая цена 89980) Теперь же 31 692 при зачеркнутой 59990. Как это понимать? https://sunlight.net/cart/?_gl=1%2aq13zzj%2a_ga%2aMTkzMzg4NjYwOS4xNzE2Mjk1MDg4%2a_ga_HJNSJ6NG5J%2aMTczNTEyODYyOC4zMC4xLjE3MzUxMjg4MDIuMTEuMC4w
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемый Андрей, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Мы уточнили информацию из обращения у коллег из отдела маркетинга. Коллеги сообщили нам, что учитывая изменчивую конъюнктуру рынка ювелирных украшений, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Также периодически производители украшений могут понижать или повышать стоимость определенных моделей украшений. Так как стоимость украшений формируется из нескольких факторов: стоимость закупа материала и прочее. Со своей стороны мы предоставляем гибкую систему акций, которая может позволить нашим клиентам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене. Зачеркнутая цена украшения не является актуальной ценой. Зачеркнутая цена определяется по формуле для того, чтобы в программе проставить необходимый % скидки, который должен примениться на украшение. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Елена , 25 декабря 2024
Добрый день, хотели приобрести изделие 167490, которое в каталоге стоит 15 тыс. После переноса товара в корзину изделие тало стоить 22 тыс. Затем при оформлении оно уже поднялось до 25 тыс. Вы что, издеваетесь??? И кто будет приобретать такое? Разберитесь пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Елена, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация из обращения ранее была передана техническим специалистам. Коллеги провели проверку и подтвердили некорректное отображение стоимости украшения артикул 167490 в корзине. На данный момент ошибка устранена. Стоимость украшения в корзине с применением промокода "Sunlight платит" и списанием бонусных баллов составляет 15295 рублей. В качестве извинения Вам начислены бонусные баллы, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Мы примем все необходимые меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Если у Вас возникнут вопросы/замечания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Андрей , 24 декабря 2024
Добрый вечер! Хочу оценить работу консультанта Олеси в магазине на Дмитровском шоссе 163а в Москве. Вежливая приветливая девушка, все аккуратно упаковала, все хорошо! Доволен подарком и обслуживанием! Благодарю за Вашу работу! Успехов в карьерном росте🤝🏻
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Елизавета Резяпова , 24 декабря 2024
Консультант Алина помогла с выбором, предложила много вариантов, но ничего не навязывала; была очень вежлива, доработала с нами до конца и только потом перешла к другим клиентам
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Макс , 24 декабря 2024
Подскажите почему отмерен заказ в Калининграде
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Максим! Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. По информации из программы, заказ был отменен по причине: просрочена предоплата. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Мария , 23 декабря 2024
22.12.2024 в.т. ц европа приобрели браслет.Хочу выразить благодарность продавцу Юлии, за качество работы,всё чётко, сразу поняла что нужно, подобрала нужное изделие. Очень осталась довольна. Рекомендую продавца. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Светлана , 23 декабря 2024
Добрый день, прошу продлить хранение заказа до 30.12.2024г. Благодарю🙏 за понимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Продлить срок хранения заказа в магазине можно в личном кабинете мобильного приложения или обратившись в контактный центр по тел. 8-800-234-99-99 или в мессенджерах. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Наталья , 23 декабря 2024
Добрый день, 21 декабря посетила ваш магазин в Можайске и с помощью вашего сотрудника сделала покупку, осталась довольна покупкой и ценой. Консультант Анна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Игорь , 22 декабря 2024
скажите пожалуйста какие вы предоставляете гарантии на то что бриллиант природный
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Сообщаем, что все украшения продаваемые в SUNLIGHT проходят тройную проверку качества. Бирка – это паспорт украшения. На ней представлены все актуальные количественный и качественные характеристики. Мы следуем ОСТ 117-3-002-95. Также можно проверить подлинность украшения через ГИИС ДМДК или на сайте федеральной пробирной палаты (https://probpalata.gov.ru/) по номеру УИН, указанному на бирке. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Светлана , 22 декабря 2024
Добрый день! Хочу сказать слова благодарности консультанту Анастасии, работающей в магазине Санлайт в ТЦ "Аэрохолл" г.Тольятти Самарской области. Вчера, 21.12.2024, пришли с дочкой за получением подарка. Хочу сказать, что Анастасия вела себя вежливо и доброжелательно, также ответила на наши вопросы по остальному ассортименту магазина, хоть мы и не собирались ничего покупать. Есть с чем сравнить, так как в этот же день были в другом магазине, где оценка людей как в старые добрые времена состояла по типу - раз ничего не берете, то покажу всем видом, что вам не рады. Подытожу, спасибо Анастасие, за доброжелательность и клиентоориентированность! Определенно, в будущем, есть планы покупок ювелирных изделий и будем рассматривать ваш магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Светлана Богомолова , 22 декабря 2024
Сегодня хотела заказать у вас пару изделий, но оплату наличными поставить не смогла, ТАК ВЫ ТЕРЯЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ПРОШУ УДАЛИТЬ МОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ , ТАК КАК Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СОБИРАЮСЬ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО МАГАЗИНА! В НАШЕ ВРЕМЯ ЗАКРЫВАЮТСЯ МНОГО МАГАЗИНОВ, А ВЫ ТАК РАЗБРАСЫВАЕТЕСЬ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ, ДАЖЕ ТЕМИ КОТОРЫЕ С ВАМИ С МОМЕНТА ОСНОВАНИЯ ПЕРВОГО МАГАЗИНА В САРАТОВЕ, НО МЕНЯ ЭТО УЖЕ НЕ КАСАЕТСЯ. УДАЛИТЕ МОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ! НАДЕЮСЬ НИ С ВАМИ, НИ С СОТРУДНИКАМИ ВАШЕГО МАГАЗИНА, НИ Я , НИ МОЯ СЕМЬЯ НИКОГДА НЕ ВСТРЕТИМСЯ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Ваш аккаунт удален 23.12.2024, использование Ваших персональных данных прекращено. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Александр , 21 декабря 2024
Вы прислали не однократно по поводу получения подарка на день рождения пришёл и мне отказали? тц сенная обращался 21.12 в 20.30, сотрудник сказал что не видит личного кабинета просит продлить подарки
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети и в отдел технической поддержки. К сожалению, произошла техническая ошибка. На данный момент, промокод для получения подарка-подвески восстановлен и отображается в разделе "Промокоды и подарки". Приглашаем Вас в магазин! Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные ситуации в дальнейшем! В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Дарья , 21 декабря 2024
здравствуйте, хотела бы поблагодарить консультанта Яну (магазин на Ленина 14 в Петрозаводске); очень приветливая и вежливая девушка, помогла подобрать украшение и нужный размер
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Олег , 21 декабря 2024
Интересно устроена у вас работа с отзывами по типу "чтоб покупатели устали писать и больше не писали". Оставил конкретный отзыв на яндексе, там ваши представители попросили написать сюда "где и когда это было(подробности)", написал сюда, прислали на мейл что теперь сюда нужно весь отзыв написать, ну чтож, пишу в третий раз: Покупал украшение 18.12.24 ...наврали что "кассовый аппарат не работает , только сбп" можно сказать вынудили меня лишится не плохого кэшбека за дорогое украшение, про акцию по которой давали бесплатную подвеску умолчали, опять же не смотря на дорогую покупку, не менеджеры а ерунда какая-то, выбирайте другой магазин. (СПБ ТЦ ЛЕТО) по выписке время покупки ~15.28
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемый Олег, добрый вечер! Благодарим Вас за повторное обращение. Ранее информация из отзыва была передана руководству по розничной сети. Коллеги провели внутреннюю проверку и сообщили нам, что на номере телефона 796052ххххх покупка от 18.12.2024 не отображается. На номере телефона, который Вы уточнили в звонке 24.12, покупка так же не была найдена. Обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и уточните серию украшения или оставьте информацию по ссылке: https://sunlight.net/ask/. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Ваше мнение очень важно для нас. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Наталья Тубычко , 20 декабря 2024
Когда не зайдёшь в магазин, всегда приветливые девочки, и помогут с выбором. Спасибо им огромное 🎁❤️
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Екатерина , 20 декабря 2024
Сегодня 20.12.24 в 12ч в магазине по адресу: Парковая 3, тц" Град", купили обручальные кольца( в чеке написано кассир Минина Екатерина Эдуардовна). По мимо того, что продавец была очень груба и неуважительно общалась, она ещё и чихала на весь магазин и шмыгала носом. Хотели приобрести ещё что-то в подарок,но побоялись заразиться и в спешке ушли. Очень разочарованы! Научите пожалуйста ваших сотрудников правильно общаться с покупателями и ни в коем случае не следует разрешать им приходить на работу с гриппом!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудником проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети Sunlight и мы увидим Вас в наших магазинах снова. В качестве извинения Вам выписана Электронная подарочная карта номиналом 300р. Электронная подарочная карта отображается в личном кабинете в разделе "Подарочные карты" Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Амара Карпова , 20 декабря 2024
Сотрудники SUNLIGHT очень вежливые, коммуникабельные, отзывчивые люди. Спасибо вам за внимание, доброту и профессионализм! Теперь буду покупать только в SUNLIGHT-е. Процветания вам, дорогие!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Евгения , 20 декабря 2024
Пришла в Санлайт обменять старое украшение на новое , девушка консультант все хорошо объяснила , помогла выбрать украшение , я осталась довольна
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Ольга , 19 декабря 2024
Благодарна консультанту по имени Жанна (СитиМолл, СПб), которая очень терпеливо и профессионально помогла сделать выбор и покупку
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Светлана , 18 декабря 2024
Всё пришло красиво упаковано, вовремя, на почте было в постаменте - не стояла в очереди. Сами изделия очень красивые. буду носить! Завтра надену первые на праздник! Большое спасибо команде SUNLIGHT за внимание к покупателям!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Камилла , 18 декабря 2024
Был совершен онлайн-заказ от 12.12.24 (74121235701). До сих пор не доставлен. Когда будет доставлен мой заказ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ доставлен в магазин сегодня. С Уважением, Жанна, менеджер отдела клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Александр , 17 декабря 2024
Девушки в тц щука прекрасно выполняют свою работу. Вроде мелочь - выбрать бесплатный кулон, но ушел с хорошим настроением
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Светлана Изотцева , 17 декабря 2024
Добрый день! Очень хочется, чтоб вы начали изготавливать и продавать швензы из серебра для самостоятельного изготовления сережек.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Светлана! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Николай , 16 декабря 2024
Анастасия из ТЦ Карнавал,мастер своего дела,спасибо за консультацию,всё супер! 👍
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Валентина , 16 декабря 2024
Спасибо огромное консультанту Валерии за помощь в выборе подарка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Марина Блинкова , 16 декабря 2024
Девушка с недовольным лицом сказала, что не выдаст 2 подарка. Только когда я спросила , почему, ответила нервно, что не выдают 2 подарка в один день.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего по обращению. Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями, а именно когда обращались в магазин для получения подарка и в какой. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Светлана Фатьянова , 15 декабря 2024
Молодой человек покупал мне кольцо помолвочное,в итоге отпал камушек,погнулось место от него Ужасные сотрудники,грубят и хамят,никакого уважаения,к нам на ты ,а не как прлагается на ВЫ!!!!! И что у нас теперь человека можно судить по внешнему виду?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемый покупатель, добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в нашем магазине. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления при посещении магазина. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. Очень жаль, что украшение разочаровало Вас. Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества, проходят апробирование в Федеральной пробирной палате Российской Федерации. Мы предоставляем гарантию на все купленные украшения. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо создать гарантийное обращение на возврат украшения в мобильном приложении. Для того, чтобы оставить заявку по гарантии, Вам необходимо зайти в раздел "Покупки и гарантия". В разделе "Покупки и гарантия" выберете украшение, и нажмите кнопку "можно вернуть до". Заполните заявку, прикрепите фото и видеозапись. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. По итогу рассмотрения Вам поступит решение Сервисного Центра в СМС сообщении С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Ольга Пантелеева , 15 декабря 2024
Спасибо консультанту Юлии из бутика «Sunlight» в ТРЦ «Европейский». Она не просто помогла нам выбрать самые красивые и подходящие нам свадебные кольца, но еще и помогла получить на них скидку.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Вячеслав , 14 декабря 2024
Благодарю за внимательность и отзывчивость. Отличный магазин и всех с наступающим новым годом
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Альфия Рафаиловна Козлова , 14 декабря 2024
Хочу поблагодарить продавца Дарью , за хорошую работу, за внимание к покупателям и главное не навязчиво. Все подсказала и посоветовала. Спасибо большое✋👋 Магазин находится в СПб город Пушкин, ТРК Константиновский.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Альфия! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Марина , 14 декабря 2024
Хочу оставить Благодарность директору магазина Дарье, Sunlight в ТЦ Азовский! Очень ответственный и отзывчивый сотрудник! Нашла нужное мне изделие несмотря на то, что оно недорогое и пересмотреть пришлось весь магазин в поисках товара! Спасибо! Желаю побольше таких сотрудников!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Нарине Карамян , 14 декабря 2024
Благодарю за то ,что есть такой магазин,что человеку надо,обьязательно найдет в SUNLIGHT😘Желаю вам процветание и чтобы всем порадовали своими красивыми со вкусом украшениями🥰
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Нарине! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Юлия , 13 декабря 2024
Приятно было бы от компании Санлайт найти еще и украшения со старославянской символикой. Очень буду ждать появления таких новинок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Юлия! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы постоянно находимся в творческом поиске новых идей, а замечания и предложения наших клиентов, помогают нам развиваться в данном направлении. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Александр , 13 декабря 2024
Огромное спасибо Анастасии за помощь прекрасное внимательное отношение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Ирина Демьянова , 11 декабря 2024
не могу использовать свои подарочные бонусы, которые истекают 12.12. При оплате выбранного товара сумма не меняется. В личном кабинете отсутствует возможность "использовать бонусы"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Ирина, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы уточнили информацию из отзыва у коллег из отдела маркетинга. Коллеги сообщили, что условия нашей программы лояльности были обновлены. Сейчас бонусы применяются автоматически вместе с выбранным промокодом на украшения, которые Вы добавляете в корзину. Дополнительно смахивать галку вправо для активации бонусов, как это было ранее, не нужно. Ознакомиться с историей списания и начисления бонусов возможно на главной странице профиля в ленте событий, которая размещена под картой лояльности. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Мария , 11 декабря 2024
Благодарю консультанта Евгению из города Брянска, по адресу объездная 30, отличная коммуникация с клиентами, чувство юмора и профессионализм Рассказала о всех украшениях, подобрали нужный размер и по моим предпочтениям нашли идеальный подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Анна , 11 декабря 2024
Все понравилось. На сайте заказала с хорошей скидкой. В магазине забрала быстро. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анна. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Елена , 11 декабря 2024
Прекрасный магазин с отзывчивым и профессиональным консультантом Светланой, который меня обслуживал.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Андрей , 11 декабря 2024
Отличное обслуживание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Яна , 10 декабря 2024
Была в магазине гор Череповец победы 200, очень все ужасно работает 2 девушки , простояла 15 минут , даже никто не обратил внимание что я в магазине , одна девушка стояла в телефоне ( потом посмотрела на бейдж была директор )примерное время была 14:50. Спустя 15 минут подошла эта директорша даже не поздоровавшись стоит и смотрит , ладно думаю , пришла чтобы получить подвеску , там мало того что к подвеске мне цепочку не предложили , не спросила какой кулон я выбрала ( дала на свое усмотрение ) так еще и в коробочку не положила , а бросила на серый планшет и пошла дальше сидеть в телефоне ! Ужасное обслуживание
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Яна! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудниками магазина проведена работа, нацеленная на улучшение качества обслуживания. Вам начислен новый промокод 59***45 для получения подарка. Срок действия до 10 января 2025г. Промокод отображается в личном кабинете в разделе "Промокоды и подарки". Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети Sunlight и мы увидим Вас в наших магазинах снова. В качестве извинения Вам выписана Электронная подарочная карта номиналом 300р. Электронная подарочная карта отображается в личном кабинете в разделе "Подарочные карты" Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам! С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 декабря 2024
Артикул: 238438, Ссылка: https://spb.sunlight.net/catalog/earring_143873.html, Комментарий: вот эти же сережки по моим бонусам вчера стоили 3800. А теперь, когда "платит sunlight", они стали на 300 р дороже. Спасибо за услугу, конечно. Я долго сомневалась, брать или нет, обычно если у человека что то долго лежит в корзине, ему иногда предлагается маьенькая скидка или другой стимул купить. я зашла оформить заказ себе на др и увидела "подарок" https://spb.sunlight.net/catalog/earring_143873.html
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Стоимость ювелирных украшений зависит не только от стоимости 1 гр. драгоценного металла на ювелирном рынке, но, и в первую очередь, от сложности работы. Украшения, представленные в SUNLIGHT - это качество и эстетическая привлекательность, ручная работа и внимание к каждой детали. С учетом всех этих составляющих формируется цена. Мы постоянно исследуем потребности наших клиентов и дозаказываем наиболее популярные модели из каждой коллекции, чтобы дать возможность всем нашим клиентам приобрести их в нужном размере и желаемом количестве. Исходя из того, что рынок ювелирных украшений изменчив, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Поэтому мы предлагаем Вам гибкую систему акций, которая позволит Вам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене. Sunlight платит - это уникальная и эксклюзивная акция, предоставляющая отличную возможность сэкономить часть суммы для покупок. Благодаря этому предложению, у Вас появляется шанс получить выгоду от каждой покупки и воспользоваться самыми привлекательными ценами, доступными именно сейчас, в преддверии новогодних праздников. Ведь Sunlight платит за Вас часть стоимости. Это идеальный момент, чтобы порадовать себя и своих близких, а также, сэкономить! На данный момент украшение Серебряные серьги с янтарем, артикул 238438, Вы можете приобрести по привлекательной цене за 2199 рублей. Надеемся, что последующие Ваши покупки будут приносить исключительно положительные эмоции! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight.
Развернуть Свернуть
- , 10 декабря 2024
Просит отписать от рассылок по номеру телефона 79181030798
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Ваш профиль отписан от рассылок. Информация обновится в течение 3 дней. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Юлия Литвинова , 10 декабря 2024
У вас новая акция - в день рождения не начислять ,а списывать бонусы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы проверили информацию из обращения. 3 декабря 2024 на Ваш профиль было начислено 5000 бонусных баллов и подвеска. Бонусы, начисленные ко Дню Рождения, действуют в течение 30 дней. С историей списания и начисления бонусов возможно ознакомиться в личном кабинете в ленте событий, которая расположена на главной странице профиля. На сегодняшний день бонусы активны. Дублируем информацию из ленты событий: 3 декабря 2024 02:46:31 Начисление День рождения (сгорят 02.01.2025) +5000 Сейчас доступно: 5000 Сгорят: 02.01.2025 С актуальными условиями программы лояльности возможно ознакомиться по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 декабря 2024
Здравствуйте спасибо большое, супер скидка, замечательный подарок , обязательно куплю украшения,роскошные,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 декабря 2024
Спасибо огромное, девушке консультанту к сожалению не запомнила имя. г. Таганрог, ТЦ Мармелад, Вы лучшая. Покупали серебрянный набор и цепочку с кулончиком для дочери. Уважаемое руководство, выпишите ей премию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 декабря 2024
Благодарю консультанта Анастасию (Галерея Чижова г. Воронеж) за доброжелательное отношение и помощь с заказом колечка. Я очень довольна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Даниил , 07 декабря 2024
От всей души выражаю благодарность консультанту Олесе (г. Ростов-на-Дону ). Она очень внимательно разобралась с моей проблемы регистрации в приложении, и помогала подобрать украшения для подарка. Большое спасибо Олеся.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Даниил! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Андрей Холодов , 07 декабря 2024
Оформлял заказ а потом куда то бонусы все списались
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемый Андрей, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. В подобных ситуациях бонусные баллы возвращаются автоматически от нескольких минут и в течение дня. Мы видим, что бонусы за отмену заказа № 741207ххххх вернулись автоматически на Ваш бонусный счет 7 декабря 2024 в 12:19. В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и технических процессов. Если у Вас возникнут вопросы/замечания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Артем , 06 декабря 2024
Прошу отозвать мое согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных предложений.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Ваш аккаунт удален 07.12.2025, использование Ваших персональных данных прекращено. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Арина , 06 декабря 2024
Выражаю искреннюю благодарность консультанту Марине Бахаревой (г. Томск). Она очень внимательно отнеслась к моей просьбе в подборе украшения для подарка. Подарок очень красивый. Большое спасибо Марине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Вильдан , 06 декабря 2024
Большая благодарность Зумруд, сотруднику магазина ТРК АЛМАЗ г.Челябинск за внимательность, консультацию и подбор подарка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Вильдан! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 декабря 2024
Артикул: 304260, Ссылка: https://sunlight.net/catalog/earring_304260.html, Комментарий: Оказалось дешевле у вас на сайте. Покупали серьги маме-пенсионерке. Несколько раз спросила консультанта, мне будет ли дешевле на сайте заказать. Однозначно ответили, что цена такая же. В итоге переплатили 4 тысячи. Очень жаль, что так относятся к пенсионерам с итак небольшим доходом. https://sunlight.net/catalog/earring_304260.html золотые серьги серия 200065887109
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудником магазина проведена работа, нацеленная на улучшение качества обслуживания. Приглашаем Вас в розничный магазин Sunlight ТЦ Семья для повторного проведения покупки с применением действующих акций. Вам необходимо обратиться в магазин с украшением, биркой и паспортом. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 06 декабря 2024
Не могу войти в личный кабинет.не приходит смс с кодом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Татьяна, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы уточнили информацию из обращения у наших технических специалистов. Коллеги провели тестовую проверку и сообщили, что с нашей стороны коды Вам направляются корректно, ограничения по отправке кода отсутствуют. Сотрудники порекомендовали Вам действовать по инструкции ниже. Если в дальнейшем ошибка повторится вновь, пожалуйста, сделайте скриншот ошибки и обратитесь к нам повторно. Мы направим информацию специалистам для выяснения происхождения данной ошибки. Просим Вас проверить в заблокированных номерах или спаме 78654448 (это цифровой идентификатор имени отправителя Sunlight). Также данная проблема может возникать, когда на стороне мобильного оператора установлено ограничение на получение СМС с коротких номеров. Дополнительно рекомендуем Вам обратиться к своему сотовому оператору для уточнения, не находится ли наш номер в черном списке, или возможных проблем со сбоем связи. При неоднократной попытке авторизации в мобильном приложении, если возникают проблемы с авторизацией, программа антифрод блокирует возможность авторизации в течение 24 часов. Далее происходит автоматическая разблокировка. На данный момент у Вас есть возможность войти в профиль на нашем официальном сайте. Прикладываем активную ссылку: https://sunlight.net/profile/login/. К сожалению, возможность войти через мобильное приложение заблокирована на 24 часа. Так как Вы превысили лимит попыток авторизации. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 05 декабря 2024
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Милане, Калининград тц Европа 🥰 Очень довольна новой покупке И приятному общению и консультации Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Ирина , 05 декабря 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность Валерии, старшему кассиру в отделении Метрополис, Ленинградское шоссе 16 а за доброжелательность, профессионализм и приятное общение, не смотря на то, что я пришла в этот раз в магазин только за подарочной подвеской. Все остальные кассиры, видя в моих руках подарочный купон, хорошо, что не плюнули и неоднократно сказали, как они заняты, хотя на самом деле заняты не были))) А Валерия улыбнулась, подарила подвеску, предложила новинки, рассказала об интересных предложениях, о которых я непременно подумаю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Светлана , 05 декабря 2024
Очень благодарна сотрудникам Санлайт за оформленный возврат! Большое спасибо! Всё прошло как всегда на высшем уровне! Деньги пришли на следующий день!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Элиза , 05 декабря 2024
Огромное спасибо Карине за помощь в выборе👍
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/
Развернуть Свернуть
наверх