+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Сертификаты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Нина Сергеева , 22 февраля 2024
Очень плохо ,что через приложение нельзя уменьшать сумму займа .Не доработано у вас приложение или специально делаете все для неудобства клиентов
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение! При уменьшении суммы займа требуется переоформление договора. Перезаключение возможно только при Вашем личном присутствии в магазине или в присутствии третьего лица с нотариально заверенной доверенностью. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Евгения , 15 февраля 2024
Очень приятное отношение и вежливость! Спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Наташа , 11 февраля 2024
Обратилась первый раз в ломбард. Девочки консультанты всё объяснили, рассказали, были очень вежливы и терпеливы, отвечали на все мои глупые вопросы. Я осталась очень довольна обслуживанием и условиями ломбарда. Всегда приятно заходить в ваш магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
максим , 05 февраля 2024
Здравствуйте я сделал заказ но непосмотре ли указал не тот номер телефона и отменил заказ через сколько вернуться деньги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по обращению 1334824. Просим связаться с нами повторно и уточнить номер заказа по которому не осуществился возврат денежных средств а также, верный номер телефона. Благодарю за обращение!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 04 февраля 2024
3.02.24г были в двух магазинах SUNLIGHT на Индустриальном 24А, там меня встретила у входа, молодая девушка, позже по бэйджику я, увидела её зовут Нелли. Проводила к витрине, удилила внимание, я приехала с конкретной целью и Нелли мне во всём помогла, и даже забронировала украшение, в другом магазине , где я попросила! Спасибо, Нелли огромное! Успехов в карьере! Далее мы едем в Мега Дыбенко, там меня уже ждала Екатерина и мой забронированный заказ. Благодаря Екатерине, была когда-то первая покупка в ☀️SUNLIGHT! В другие ювелирные магазины, я больше не хожу! Выбираю в каталоге и еду в SUNLIGHT! Спасибо за мои покупки, Вашим продавцам! ПРОЦВЕТАНИЯ!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Александр Репин , 03 февраля 2024
Хороший ломбард и магазин с адекватными ценами и процентами на залог !!! Множество раз меня выручали и продолжают это делать!!! Спасибо !!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Елена Алексеева , 02 февраля 2024
Не отображается постоянно мой залог !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для выяснения деталей по вопросу отображения залога в личном кабинете. Для проверки всей информации просим обратиться к нам повторно и сообщить номер залогового билета, номер на который оформлен залоговый билет, ФИО. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Ирина Михайлова , 02 февраля 2024
Спасибо за хорошую работу!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Александр Палета , 02 февраля 2024
Подскажите пожалуйста мой залог згорел? Можно ли его выкупить назад?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, Добрый день! Благодарим за обращение! Залоговый билет закрыт автоматически, так как в срок не произведён выкуп или продление залога. Украшения согласно договору отправлены на торги и реализованы. Условия потребительского займа, в том числе дата окончания льготного периода, указаны в залоговом билете, а также данную информацию можно отслеживать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Николай Рысухин , 02 февраля 2024
Хороший магазин, большой выбор
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Николай! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Сергей , 02 февраля 2024
Всë чудненько, легко, без лишних заморочек. Спасибо, выручили в нужный момент.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
31 января 2024
Не дает оплатить долями."]. Номер заказа: 74013196789. Дата и время оформления заказа: 31/01/2024 08:41:37 МСК. Тип источника: ios. Версия: (253, 0, 0)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анатолий! Проверили ситуацию по Вашим заказам. Никаких ограничений или проблем на Вашем аккаунте нет. Уточнили информацию по заказам в сервисе Долями, они сообщают, что отказ в оформлении заказов произошел с их стороны. Для получения более точной информации Вам необходимо обратиться на горячую линию поддержки Долями, они сообщат Вам точную причину отказа и возможно смогут помочь исправить ситуацию. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Фарида Фартдинова , 30 января 2024
Хочу поблагодарить сотрудников ломбарда магазина Санлайт в ТЦ Щелковский по Щелковскому шоссе, д. 75. за чуткое, внимательное отношение, за грамотную консультацию. Спасибо директору магазина, сама лично уделила внимание. Как клиенту магазина мне было очень приятно, обращусь и не раз. Очень профессионально и грамотно выстроена работа, остались приятные впечатления. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Фарида! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Маргарита Александрова , 29 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность и признательность всем сотрудникам и руководству магазина SUNLIGHT в универмаге «Русь» (Великий Новгород). Сразу чувствуется, что здесь работают профессионалы, которые любят свое дело. Они очень хорошо знают весь ассортимент ювелирных украшений (а их так много, что глаза разбегаются), внимательны и всегда терпеливо, с радостью, вдохновением помогают людям найти то, что они хотят, но, порой, которые не знают, как это выглядит и подойдет ли. Я очень благодарна сотрудникам, которые помогали мне выбирать восхитительные украшения (которые я называю (по-русски «Вау!», по-английски «Waw!»), т.е. блеск, шик, красота!), но особенно хочу выразить искреннюю благодарность Марине, которая особенно много времени помогала мне, как путеводная звезда, в море красоты найти свои ВАУ! Вообще, пройдя различные магазины в универмаге, в этом магазине попадаешь в какое-то уютное место, где тебе с радостью могут помочь. Каждого, кто приходит, встречают, как дорогого гостя. Не нужно, как в соседних магазинах, ждать продавца долгое время. Даже такое простое, как «Здравствуйте!», при входе у сотрудников произносится с улыбкой (которое я вижу очень редко в торговых точках), и это сразу дарит покупателю радость!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Маргарита! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Антон , 28 января 2024
Здравствуйте Нашёл у вас на сайте уязвимость, хотел продемонстрировать. Дайте, пожалуйста, ответ на почту.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Приносим извинения за длительный ответ на Ваше обращение! Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Просим поделиться с нами найденной информацией по телефону горячей линии либо в наших мессенджерах. Полученную информацию сможем передать разработчикам сайта для дальнейшего тестирования.
Развернуть Свернуть
Евгения , 28 января 2024
Оформила заказ, деньги списали, потом получаю смс, что деньги возвращаются, и будут через 3 дня, вопрос: почему отменили заказ и почему в таком случае деньги возрашаются, так долго, если мне нужно сделать покупку сейчас.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер, Евгения! Проверили информацию по заказу. Видим, что заказ был оформлен без входа в личный кабинет, а через сайт, как быстрая покупка. Такие заказы всегда поступают к нам в обработку и подтверждаются оператором после звонка клиенту. Оператор звонил Вам на телефон, но не смог дозвониться, поэтому заказ был, к сожалению, отменен. Денежные средства за заказ Вам были сразу же отправлены, поступление возврата зависит от работы банка и в среднем занимает 1-3 дня. Желаем Вам только приятных покупок в нашем магазине! С уважением, команда SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Петр Поляков , 27 января 2024
очень большие проценты
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Петр! Благодарим Вас за обращение. Очень сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления от предоставляемых услуг в нашем ломбарде. В наших ломбардах действуют одни из самых низких процентных ставок. Также для постоянных клиентов периодически проводятся акции со специальными предложениями. Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и сохранять наиболее выгодные условия. Информация изложенная в Вашем отзыве направлена руководству ломбардной сети. Мы обязательно учтем Ваше мнение и постараемся сделать пользование услугами ломбарда наиболее комфортными. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Залина , 26 января 2024
Клиент оставил негативный отзыв после доставки заказа (выкуплен ОЗ с доставкой в ПВЗ). Ответы: ['Ужасно', 'Без уточнений', 'Доставили не тот заказ']. Sale id: 3378132f-bbaf-11ee-90e3-005056bc8f3d. Дата и время получения заказа: 25/01/2024 21:17:26 МСК. Отзыв отклонен с негативной тональностью (Звезды: 1) на 352881: Максимально в гневе,заказ не тот,это был подарок,размер не тот,человек вскрыл думая что это ему,снял пломбу, я требую возврата,товарный вид и пломба есть в наличии,и то что она сорванна это не мои проблемы,а исключительно ваши,ошибку создали вы,решите эту теперь уже мою проблему по вашей вине,мало того что я попала в неловкую ситуации,а ещё вы и возвращать отказываетесь,я не собираюсь покупать то что не заказывала !на фото то что должно было прийти и то что я получила!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Залина, Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. От лица компании я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства! К сожалению, мы не сможем осуществить возврат/обмен украшения, поскольку нарушен его товарный вид, а именно - снята бирка и/или пломба. Если в течение гарантийного срока у Вас наступит гарантийный случай, мы примем товар на проверку качества и, в случае подтверждения производственного дефекта, мы вернем Вам денежные средства или обменяем украшение. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Елена , 26 января 2024
Не могу войти в личный кабинет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Елена! Мы проверили состояние Вашего аккаунта. На текущий момент ошибок в работе личного кабинета не наблюдается. Коды подтверждения для входа в личный кабинет с нашей стороны отправляются корректно. Просим Вас проверить в заблокированных номерах или спаме цифровой идентификатор имени отправителя Sunlight. Также данная проблема может возникать, когда на стороне мобильного оператора установлено ограничение на получение СМС с коротких номеров. Если Вы не сможете снять вышеуказанные ограничения, обратитесь к нам повторно и мы в ходе разговора с Вами попросим Вас зайти в приложение и сообщим код для входа. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Кириллт , 21 января 2024
Привет спасибо за большое за все
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Ацрат , 20 января 2024
20.01.24 года в раоне 10-30 в магазине сети по Пр.Победы,91,г.Казань приобрел изделия для супруги. Очень благодарен Вашему персоналу за качественное обслуживание посетителей. Проверили совместно застежки, внешниц вид, проконскльтировали по использованию.От покупки получил только положительные впечатлегия!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Маргарита Александрова , 20 января 2024
БЛАГОДАРНОСТЬ Хотим выразить огромную благодарность и признательность всем сотрудникам и руководству магазина SUNLIGHT в универмаге «Русь» (Великий Новгород). Сразу чувствуется, что здесь работают профессионалы, которые любят свое дело. Они очень хорошо знают весь ассортимент ювелирных украшений (а их так много, что глаза разбегаются), внимательны и всегда терпеливо, с радостью, вдохновением помогают людям найти то, что хотят, но, порой, которые не знают, как это выглядит и подойдет ли. Я очень благодарна многим сотрудникам, которые помогали мне выбирать восхитительные украшения (я их называю (по-русски «Вау!», по-английски «Waw!»), т.е. блеск, шик, красота!), но особенно хочу выразить искреннюю благодарность Марине, которая особенно много времени помогала мне, как путеводная звезда, в море красоты найти свои ВАУ! Вообще, пройдя различный магазины в универмаге, в вашем магазине попадаешь в какое-то уютное место, где тебе с радостью могут помочь. Каждого, кто приходит, встречают, как дорогого гостя. Не нужно, как в соседних магазинах, ждать продавца долгое время. Даже такое простое, как «Здравствуйте!» на входе с улыбкой (которое я вижу очень редко в торговых точках), сразу дарит покупателю радость! Также очень хочется отметить руководство торговой сети SUNLIGHT. Наше первое знакомство с магазином состоялось в 2019 году, когда супруг мне подарил на юбилей шикарный набор с сапфирами и бриллиантами! У меня она впервые появились! Ни бриллиантов, ни сапфиров у меня никогда не было! Причем такой красоты я нигде не встречала! И это не были баснословные деньги! Мы не относимся к богатым людям, но счастливы, после посещения магазина, не меньше! Здесь есть возможность купить людям с разным достатком себе или в подарок какую-то красоту! Мы все на день рождения дарим подарок родным и друзьям не меньше 1 – 2 тысяч. Я смогла сделать счастливыми своих близких девочек и подруг, подарив им небольшие серебряные колечки с бриллиантиками! И цена колечка в районе 2 тысяч! А под Новый год я реализовала свою мечту – купила и получила в подарок полный комплект серебряных украшений с жемчугом. Я Маргарита, и жемчуг – мое второе имя! Поэтому, конечно, длительность и расширение территории охвата говорит об эффективном менеджменте сети! Это чувствуется! Но, помимо достижения коммерческих целей, от руководства исходит настрой на то, чтобы сделать людей немного счастливее, подарить им радость! Применение бонусной системы, периодические подарки, совершенно понятный сайт и личный кабинет, быстрая доставка, эксклюзивные ювелирные изделия, отличная работа горячей линии, теплая атмосфера магазинов говорит о человеческой заботе руководства о конечном потребителе! Огромное спасибо всем сотрудникам и руководству сети SUNLIGHT! От всей души желаем Вам процветания и счастья!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Олеся М , 17 января 2024
Я очень разочарована покупкой в магазине Таганрога СанЛайт на Гоголевском! Покрытие изделия какое-то сомнительное…. Какие-то пятна или потертость… Такое впечатление, что изделие частично из золота, а частично нет. Я не порекомендую ваш магазин, если мне не вернут завтра деньги за товар.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по отзыву. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы предоставляем гарантию на все купленные украшения. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Просьба указать номер телефона с которого была осуществлена покупка и артикул украшения. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Йана , 16 января 2024
Год назад купили серьги ребенку в виде корон, прокололи уши, год ходили с серёжками которые поставили при проколе в салоне из мед стали, год спустя решили поставить серьги которые были куплены в магазине Санлайт, открыв коробочку обалдели, они почернели, приехав в магазин выяснить в чем причина , было сказано что это брак и обмену и возврату не подлежит, мол вернуть Нада было сразу или через 2 недели, очень конечно обидно ...больше в этот магазин мы не вернёмся и советовать его ни кому не будем. Очень жаль что немаленькие деньги выброшены на ветер и ребенок остался без серёжек золотых, так как черные бракованные серьги носить никто не будет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по отзыву. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы предоставляем гарантию на все купленные украшения. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Просьба указать номер телефона с которого была осуществлена покупка и артикул украшения. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Олеся , 16 января 2024
День добрый, покупала серьги, давно уже, к сожалению бирка и чек утеряны. Могу ли я получить какой либо сертификат на них ( в плане оценки ) ? артикул 277015
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. По нашей информации из системы, покупка Золотых серег с бриллиантами (Артикул: 277015) не числится в Вашем личном кабинете. К сожалению, в данной ситуации предоставить сертификат пожизненной гарантии невозможно, так как необходим индивидуальный артикул украшения. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. В качестве извинения за длительное ожидание ответа Вам начислено 500 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Сергей , 15 января 2024
К сожалению не помню имя продавца, адрес - красноормейский пр. 2,г.Тула
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Ольга Кузнецова , 12 января 2024
Продала золотой комплект серьги и кольцо со вставкой, весом 1,950г и 3100г. У меня приняли по цене 2600 руб за грамм золото585 пробы. Я не понимаю почему, везде написано, что принимают золлото 585 пробы за3100 за грамм. Меня просто обманули, я не посмотрела внимательно в магазине и подписала бумагу, а дома поняла,, что это сплошной обман.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. Оценка изделий проводится на основании Приказа «О введении категорий оценки» от 30.12.2021 года. Категория изделия определяется сотрудником ООО «МОЙ ЛОМБАРД» самостоятельно. На нашем сайте указана максимальная цена за грамм золота. Точную оценку сообщает специалист ломбардной деятельности после проверки изделий. При осуществлении операции Вами подписана скупочная квитанция подтверждающая Ваше согласие на продажу изделия. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 января 2024
Сын покупал своей девушке подарок - кольцо. Т. К. это подарок брал без примерки. Кольцо оказалось маловато по размеру. Бирка, пломба - все сохранено, ничего не снималось. Обменять на такое же кольцо больший размер с возможной доплатой с нашей стороны в магазине отказались. Хотя на чеке стоит фраза - обменять и вернуть без проблем! Файл не прикрепляется
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Наталья! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, мы не сможем осуществить возврат/обмен украшения поскольку оно было куплено в нашем розничном магазине. Согласно Постановлению правительства №2463: Ювелирные украшения надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату/обмену. В чеке указана информация о действии гарантийного обслуживания. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия и в течение гарантийного срока готовы принять изделие на проверку качества в случае наличии претензии к качеству изделия. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Кенюль Мамедова , 11 января 2024
Здравствуйте. Я вот уже почти 2 месяца не могу оплатить проценты со своего личного кабинета,сумма не указано. Что я должна зделать ? Хотела бы узнать в чем причина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Кенюль! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе. Согласно 196 ФЗ, срок действия договора не может превышать 1 год. Срок действия Вашего залогового билета подходит к концу. Далее возможен только перезалог при Вашем личном присутствии в магазине или в присутствии третьего лица с нотариально заверенной доверенностью В данном случае оплата и отображение количества начисленных процентов в личном кабинете недоступны. Просим Вас обратиться в магазин для выкупа или перезалога. Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Оксана , 07 января 2024
Почему так долго доставляется заказ? Надо было писать, в таком случае, реальную дату, если нет возможности...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Оксана! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Ваш заказ доставлен 09.01 и ждет Вас в ТЦ ПЛАНЕТА до 12.01 22:00. Пожалуйста, успейте получить. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа, мы понимаем, что получить свой заказ вовремя очень важно. На текущий момент мы проводим работу с курьерской службой, чтобы оптимизировать сроки доставки и не допускать подобных ситуаций впредь. В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 02 января 2024
Здравствуйте. Как потратить бонусы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Бонусными баллами SUNLIGHT Club можно оплатить до 30% любого товара (суммируется со всеми скидками). Исключения: ХИТ-цена, упаковка, подарочные карты. Один бонусный балл равен одному рублю. Скидка бонусными баллами действует при оформлении заказа и при покупке в розничном магазине. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности SUNLIGHT Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Виктория , 30 декабря 2023
Все отлично! Спасибо большое
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Андрей Мункин , 30 декабря 2023
В целом все хорошо. Но хотелось бы чтоб человек придя выкупать свое изделие имел право оплатить картой займ. Ведь он отдал не малую сумму проц. Успехов
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Андрей! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству департамента ломбардной и скупочной деятельности. На данный момент для оплаты процентов и тела займа принимаются только наличные денежные средства. Данная информация указана в Вашем залоговом билете. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание по оплате в ломбардах SUNLIGHT. Будем рады обратной связи и предложениям, чтобы становиться еще лучше. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать обслуживание в нашей сети максимально комфортным. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Валерий , 28 декабря 2023
Как забрать подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. Для получения подвески-подарка обратитесь в любой магазин SUNLIGHT; Покажите продавцу на кассе магазина QR-код или назовите промокод, указанный ниже; Получить подарок могут только дееспособные физические лица, достигшие возраста 18 лет. В случае возникновения у продавца, сомнения в достижении совершеннолетия он вправе потребовать предъявить документ, подтверждающие возраст; Один человек может получить только один подарок, в рамках одной Акции, и не более одного подарка в день, в случае одновременного участия в других акциях клуба SUNLIGHT; Успейте! Количество подарков ограничено, поэтому подарок может быть заменен на другой; С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Александра , 25 декабря 2023
Не доставили заказ - уже прошло 5 дней с даты доставки В ЛК нет возможности поменять способ доставки или отменить заказ. Курьер не отвечает В чатах службы поддержки не отвечают Заказ № 73121759726 Заказ для клиента более не актуален, слишком большая задержка. Клиент просит отменить заказ и вернуть денежные средства и бонусные баллы раньше возвращения заказа на склад.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Александра! Проверили информацию по Вашему заказу 73121759726. Заказ был отменен по Вашему требованию и сейчас возвращен на наш склад. Денежные средства за заказ Вам были отправлены 12.01.2024 года, посте поступления товара на склад. Если у Вас остались дополнительные вопросы, обратитесь к нам повторно и мы обязательно Вам поможем. Мы искренне сожалеем, что заказ не был Вам доставлен вовремя, понимаем насколько это неприятно. В настоящее время принимаются меры для оптимизации сроков доставки, чтобы подобных ситуаций впредь не возникало. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Желаем Вам только приятных покупок в нашем магазине! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Хабиб Кадиев , 25 декабря 2023
Превосходный магазин, очень большой выбор.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Радион! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
марина , 24 декабря 2023
прекрасные украшения, но возможна ли оплата иностранной картой? очень бы хотелось сделать подруге из России сюрприз((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Оплата возможна банковским картами российских банков-эмитентов. Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Константин Смирнов , 22 декабря 2023
К чему бонусы,я что не чего нипомаю(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Константин! К сожалению, не удалось связаться с Вами. Согласно условиям программы лояльности, Вы можете использовать до 30% бонусных рублей для оплаты стоимости изделия. Использование бонусных рублей сделает Вашу покупку еще более выгодной. Дополнительную информацию о программе лояльности и ее условиях можно найти по ссылке: sunlight.net/loyalty/. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Айталина , 17 декабря 2023
Как использовать бонусы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Бонусными баллами SUNLIGHT Club можно оплатить до 30% любого товара (суммируется со всеми скидками). Исключения: ХИТ-цена, упаковка, подарочные карты. Один бонусный балл равен одному рублю. Скидка бонусными баллами действует при оформлении заказа и при покупке в розничном магазине. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности SUNLIGHT Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ Если у Вас остались вопросы, пожалуйста обращайтесь ,будем рады помочь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Наталья , 15 декабря 2023
Огромное спасибо продавцу-консультанту Галине из магазина ТЦ "Три мартышки" г Оренбург ул Гагарина 48. Очень профессиональна и доброжелательна. Спасибо огромное.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Елена , 14 декабря 2023
У меня есть бонусы но их нужно потратить до 17.12.23 Я хотела узнать включительно 17числа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Да, подарочные Бонусные балы действуют до 17.12.2023г Включительно! Бонусными баллами SUNLIGHT Club можно оплатить до 30% любого товара (суммируется со всеми скидками). Исключения: ХИТ-цена, упаковка, подарочные карты. Один бонусный балл равен одному рублю. Скидка бонусными баллами действует при оформлении заказа и при покупке в розничном магазине. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности SUNLIGHT Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Мария Третьякова , 13 декабря 2023
Здравствуйте, как поменять номер телефона в профиле?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Мария. Благодарим Вас за обращение! Для смены номера телефона обратитесь в наш контактный центр через мессенджеры или по телефону 8-800-234-99-99. При смене номера телефона в личном кабинете все данные - бонусы, покупки, подарки, промокоды со старого номера будут перенесены на новый. Если в личном кабинете, привязанному к новому номеру телефона, есть бонусы, покупки, подарки, промокоды, то данная информация будет удалена. Сменить номер телефона возможно при условии, что у вас нет незавершенных операций по обоим профилям: · Активные онлайн-заказы. · Нерассмотренные обращения. · Гарантийные обращения. · Залоговые билеты. · Неиспользованные сертификаты. Перед сменой номера телефона, необходимо выйти из личного кабинета со всех устройств. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Евгения , 10 декабря 2023
Кольцо без камня как носить, если он выпал?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте.  К сожалению, не смогла до Вас дозвониться.  Мы приносим извинения за неудовлетворительный опыт с кольцом. Мы  разочарованы, что Ваше кольцо потеряло камень. Если камень выпал из кольца, наша рекомендация - обратиться к ювелиру или мастеру по ремонту ювелирных изделий. Они смогут профессионально оценить ситуацию и предложить Вам наилучшее решение для восстановления вашего кольца. Так же отмечу, что по гарантийной заявке №43112521664 брак не был подтверждён. Если Вы не согласны с принятым решением, Вы можете обратиться в независимую экспертизу и, при подтверждении производственного брака, решение может быть пересмотрено.  Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 декабря 2023
Огромное спасибо продавцам-консультантам Арине и Веронике из магазина в ТЦ Щука. Очень профессиональные и доброжелательные. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Ольга Шатрова , 09 декабря 2023
Здравствуйте. Очень разочарована данным ювелирным магазинам. Купила дочери в подарок золотую цепочку и приобрела массу проблем. Спустя всего 2 дня носки цепочка перекрутилась и не застёгивается карабин. Носила девочка 7 лет. В магазине обменять или вернуть товар или решить вместе как-то проблему отказываются. Жаль что магазин Sunlight так относится к своим клиентам. Всего вам доброго и с наступающим праздником.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Мы сожалеем, что Вы были разочарованы покупкой в нашем магазине. В первую очередь, мы хотели бы извиниться за неудобства, которые Вам доставили неисправности с цепочкой.  Как видим, была оставлена гарантийная заявка 43112804181 на проверку качества. По результатом проверки, заводской дефект не обнаружен. Если Вы не согласны с принятым решением, Вы можете обратиться в независимую экспертизу и, при подтверждении производственного брака, решение может быть пересмотрено.  Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Ангелина , 06 декабря 2023
К сожалению, на вопрос консультанту о золотых серьгах, указала на витрину только возле себя, ничего не подсказав. После покупки оказалось, что была ещё витрина с желаемыми украшениями. Времени на возврат и новую покупку не было. Вопрос к изделиям нет, всё прекрасно как всегда. Только негативный опыт с консультантом, её незаинтересованности.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Обратная связь по обращению № 1273135 Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководства розничной сети С сотрудником проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве извинения Вам начислены бонусные баллы , которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Сергей Сторожев , 04 декабря 2023
СПб. В карточке товара - "доставка курьером" или "самовывоз" с 08.12, в корзине - получение с 19.12. (Артикул: 269335)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Сергей! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Для того, чтобы Вам помочь нам необходим скриншот возникшей проблемы и более подробное пояснение по ситуации. Если данный вопрос для Вас еще актуален, просим предоставить более полную информацию и обратиться к нам повторно, мы обязательно Вам поможем! С уважением, команда SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Илья , 03 декабря 2023
Не работает долями у вас
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ ,а именно направите скриншот возникающей ошибки. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Вадим , 28 ноября 2023
Очень хороший ассортимент и цены в магазинах!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Наталья , 28 ноября 2023
Здравствуйте! При оформлении заказа 26 ноября 2023 г произошла ошибка. Заказывала два изделия , оплата за них была списана дважды. Было оформлено два заказа на эти изделия под разными номерами. Заказ выполняла через приложение с полной оплатой по карте Халва Совкомбанк. Заказы отменила. В течение какого времени будут возвращены деньги на карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Наталья! К сожалению, не удалось связаться с вами по телефону. Проверили информацию по заказу 73112779247, возврат денежных средств отправлен вам 28.11.2023 года в сумме 4193 рубля, 5992 рубля. Денежные средства вернутся вам ориентировочно в течение 7 дней, в зависимости от работы банка. С уважением, команда SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Ольга , 22 ноября 2023
Здравствуйте. Подскажите куда возвращается кэшбек 10% от покупки при оплате через СПБ, на карту ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваше сообщение. По условиям программы лояльности, при оплате заказа по системе быстрых платежей (СБП) начисляем 10% кешбэка бонусами от оплаченной суммы покупки на бонусный счет. Бонусы активируются через 14 дней. Бонусами можно оплатить до 50% ЛЮБОГО товара (суммируется со всеми скидками), кроме товара с ХИТ ценой. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Приятных Вам покупок! Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Ольга Васильевна , 21 ноября 2023
Сделала несколько покупок в вашем магазине в ТЦ Парк Хаус Казань, огромная благодарность персоналу за профессионализм и внимание к покупателям, очень довольна покупками и обслуживанием! Отдельное спасибо консультанту Лилие, очень приятный и профессиональный человек!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Надежда , 20 ноября 2023
Заказ не приехал.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Надежда! К сожалению, не удалось связаться с вами по телефону. Транспортная компания сообщила, что 21.11.2023 года вы отказались от заказа 73111595252, поэтому он отменен и возвращается обратно на склад. Ориентировочная дата возврата товара на склад-27.11.2023 года, но возможно заказ вернется гораздо раньше. Как только заказ поступит на склад, вам придет смс-уведомление об отмене заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа, понимаем насколько важно получить свой заказ вовремя. На текущий момент мы проводим работу с курьерской службой, чтобы оптимизировать сроки доставки и исключить подобные ситуации. В качестве извинения примите промокод на 500 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Вероника , 17 ноября 2023
Просим ввести акцию - "ВТОРОЕ УКРАШЕНИЕ ЗА ПОЛОВИНУ СТОИМОСТИ" - теперешняя акция третье в подарок - НЕ ВЫГОДНАЯ, БОНУСОВ МАЛО НА ДВА УКРАШЕНИЯ, И ВЫХОДИТ ДОРОГО ВСЁ РАВНО. ВЕрните просим прошлую акцию!!! ВТОРОЕ ЗА ПОЛОВИНУ СТОИМОСТИ ПРИ ПОКУПКЕ ДВУХ - БУДЕМ БЛАГОДАРНЫ !!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами. Благодарим Вас за интерес к акции 2=1 по промокоду "ПАРА". Мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших клиентов. Согласно условиям, акция 2=1 по промокоду "ПАРА" проводилась в период с 04.11.2023 г. по 08.11.2023 г. К сожалению, восстановить действие акции не представляется возможным ввиду вышеупомянутых правил. Надеемся, что это обстоятельство не повлияет на ваше отношение к сети SUNLIGHT. Мы всегда готовы предоставить вам качественное обслуживание и поддержку. Также, хотим сообщить Вам, что до 20.11.2023 года действует акция со скидкой до -35% по промокоду "ФИНАЛ". Вы можете ознакомиться с подробными условиями акции на нашем сайте и в мобильном приложении на главной странице. Будем рады видеть вас снова в наших магазинах. С уважением, Команда Клиентского сервиса SUNLIGHT
Развернуть Свернуть
А А , 17 ноября 2023
№ 73110424184 заказ задерживается, потому прошу предоставить небольшой денежный купон а не скидку 5 % В КАЧЕСТВЕ ЛОЯЛЬНОСТИ. с уважением.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Произошла задержка в процессе перевозки заказа транспортной компанией. Сейчас ваш заказ находится в транзите между городами. Доставка заказа 73110424184 арт. 326235 назначена на 21.11.2023 года. Как только заказ поступит на пункт выдачи, вам придет смс-уведомление о готовности заказа к получению. Изделие арт. 251794 готово к получению и ожидает вас с 17.11.2023 года. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа, мы понимаем насколько важно получить свой заказ вовремя. На текущий момент мы проводим работу с курьерской службой, чтобы оптимизировать сроки доставки. В качестве извинения за задержку вам ранее был начислен промокод на скидку 5%, вы можете воспользоваться им при оформлении нового заказа в нашем магазине. С уважением команда SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Любовь , 16 ноября 2023
Доставка заказа опять перенесена, бот четверртый день пишет, что заказ отправлен в магазин и извиняется за задержку. Создается впечатление, что товар идет из Якутии пешком. Отвратительное обслуживание!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось поговорить с вами по телефону. Доставка заказа 79875557504 задержана по причине технической ошибки при проведении приемки вашего изделия в магазине. К решению проблемы немедленно были подключены наши технические специалисты, которые 18.11 смогли отладить систему. Таким образом, заказ 73111018660 готов к получению и ждет вас в нашем магазине в ТЦ МЕТРО до 21.11 20:00. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа, мы понимаем насколько важно получить свой заказ вовремя, надеемся в будущем с вашими заказами не произойдет подобных задержек, мы примем к этому все необходимые меры. В качестве извинения примите промокод на 300 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Марина , 15 ноября 2023
Мне не понравилось качество доставки. Указала время с 9:00-14:00. Привезли заказ в 15:56. Ни извинений, ни объяснений. Я спросила почему так, курьер сказал, что много заказов и убежал буквально, наверное, чтобы я больше ничего не успела сказать. Писала в поддержку в 2 часа дня, там составили зачем-то обращение, которое будет рассматриваться в течении 48часов. Чем, интересно, это поможет узнать где курьер? Я была дома, мне не сильно было страшно опоздание. Но теперь я буду знать, что вашими услугами пользоваться очень рискованно, если время ограничено
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Видим, что вы получили свой заказ 15.11.2023 года, но позже указанного интервала на доставку. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа, мы понимаем, что получить свой заказ вовремя очень важно. Задержки с доставкой заказов случаются лишь с 5% наших заказов и мы ежедневно работаем над оптимизацией сроков доставки, чтобы впечатления от покупки в нашем магазине были максимально приятными. В качестве извинения примите промокод на 300 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Тамара , 15 ноября 2023
Здравствуйте, код 91723 пирсинг, не доступен к онлайн заказу , по вашим магазинам пробежалась и у них нет. Как можно заказать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Интересующее Вас украшение, к сожалению, закончилось на складе интернет-магазина и уже не представлено в магазинах розничной сети. Новых поставок, к сожалению, не ожидается. Рекомендуем Вам рассмотреть похожие модели на нашем официальном сайте: арт. 278029, арт. 986621 и арт.272912. Хорошего дня! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Алла Квиткина , 13 ноября 2023
По ошибке удалила аккаунт,можно ли восстановить
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Удаленный аккаунт восстановить не представляется возможным по техническим причинам. Мы создали новый аккаунт. На данный момент доступ в новый аккаунт восстановлен. Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Елена , 06 ноября 2023
Ничего не понятно. Где получить и когда подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Получить бесплатную подвеску-подарок Вы можете на кассе любого магазина SUNLIGHT. Для этого покажите продавцу QR-код из личного кабинета или назовите промокод, указанный в смс. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Виталий Невежин , 30 октября 2023
Очень хорошие продавцы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 октября 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии в ТЦ ВИТ г.Пушкино за вежливое, профессиональное обслуживание. Уже два раза очень помогла с подбором подарка. Спасибо большое!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Юлию. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Ксения , 30 октября 2023
Посетили магазин по адресу: Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, д. 3. В магазине большой выбор ювелирных украшений на любой вкус и ценовую категорию: от серебрянных изделий до изделий с бриллиантами из Якутии, на которые нам дали пожизненную гарантию от производителя. Хочется отдельно выразить благодарность Старшему кассиру Анне и Кассиру Александре. Мы в магазине пробыли около трех часов выбирая изделия. Все три часа Анна и Александра сопровождали нас в выборе и помогали. Обязательно вернёмся к вам ещё!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Мы обязательно отметим работу данных сотрудником и передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных изделий. Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Жанетта Борзенко , 30 октября 2023
Самый лучший ломбард города Смоленска!!! Подробно расскажут, приветливый и доброжелательный персонал, рады каждому клиенту!!! А самое главное, достойные условия!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Елена Степная , 30 октября 2023
Спасибо за вежливое и приятное обслуживание продавцу-кассиру Пешковой Тамаре Ивановне, магазин Sunlight Свердловская обл.,г. Серов,ул. Ленина,215, ТЦ НЕБО.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы обязательно отметим Тамару. Наши консультанты всегда готовы помочь с выбором и продемонстрировать разнообразные коллекции ювелирных украшений. Желаем Вам всегда только приятных покупок и хорошего настроения! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Елена Степная , 29 октября 2023
Большое спасибо за прекрасное обслуживание продавцу-кассиру Кузьминой Анастасии Олеговне магазин Sunlight Свердловская обл. г. Серов,ул. Ленина, 215, ТЦ НЕБО.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Анастасию. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Оксана Бенгардт , 29 октября 2023
Елена -эксперт- консультант в Абакане быстро все проверила и оформила при моем обращении в скупку в Абакане ТЦ «Калина». Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш ломбард! Мы обязательно отметим Елену. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в решении индивидуальных вопросов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Елена , 27 октября 2023
Спасибо за прекрасные ювелирные изделия, украшения на всё случаи на любой возраст!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы тщательно формируем ассортимент и подбираем лучшие изделия отечественных и мировых производителей. Носите с удовольствием, уверены окружающие будут в восторге от ваших приобретений! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Изатилла , 27 октября 2023
Срочно нужны были деньги, и заложила золото,очень удобная и быстро получили деньги спасибо большое , сотрудница было очень вежливая и добрая женщина , я очень благодарна вам!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда и отметим данного сотрудника. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Татьяна , 26 октября 2023
Вы супер👍,обслуживание клиентов на все 100
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Большое спасибо за приятный отзыв! Наши магазины и ломбарды всегда к Вашим услугам, а сотрудники в любой момент помогут выбрать подарки Вам, и Вашим близким, а так же оформить в ломбарде залог, продажу или обмен ювелирных изделий. Хорошего дня! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Алевтина , 26 октября 2023
Добрый день, прошу объяснить значение букв Т (Ф) в характеристике рубинов в кольце (№ 84756) по заказу 73101168889, на сайте указано только 3/3, по УИН тоже информации нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению следующая: Буквы Т (Ф) означают, что рубин гретый (термально обработанный, Т) или мог подвергаться умеренному лечению флюсом (Ф). Согласно регламенту ГИИС ДМДК, они не указывают метод облагораживания рубинов, однако Т (Ф) не подразумевает облагораживание стеклом. Облагораживание стеклом на бирках ювелирных изделий указывается как С. Указания облагораживания Т (Ф) и ГР идентичны, поскольку одно подразумевает термообработку, другое нагрев, просто одно обозначение латинское, другое – русское. ГР было заменено на Т (Ф) по требованию ГИИС ДМДК для совпадения, поскольку информация на бирке и на портале должны совпадать. Наличие (Ф) не всегда обозначает умеренное (минимальное) лечение флюсом, тем более не обозначает заполнение стеклом – повторюсь, заполнение стеклом это С. Указание страны происхождения драгоценных камней не является обязательным по регламенту ГИИС ДМДК. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Алла , 25 октября 2023
Мы, клиенты просим вернуть нормальные скидки 25№ на кольца из серебра в САНЛАЙТЕ. Как было на днях - мы не успели сделать заказ (не было бонусов ещё), верните хотябы на 1 день. Без скидок оформлять заказы небудем.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за участие в нашей Программе «Нашли дешевле? Снизим цену!» Предлагаем воспользоваться актуальными акциями, представленными на нашем сайте. Ознакомиться с действующими акциями можно по ссылке: https://sunlight.net/actions/ Будем ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
Юлдашева Муаттар , 15 октября 2023
Когда деньги нужны время очень помогает....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Полина , 15 октября 2023
Ломбард супер ,сотрудники лучшие .Лучшие цены
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Джахонгир , 14 октября 2023
jahongir19022000@gmail.com
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно. Постараемся разобраться и урегулировать данный вопрос. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Дарья , 14 октября 2023
Выражаю благодарность сотруднице Полине. Которая работает в ювелирном магазине городе Волоколамск. (В отделе Ломбард) Очень вежливая, спокойная сотрудница. Всегда все подскажет! Спасибо ей большое
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш ломбард! Мы обязательно отметим Полину. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в решении индивидуальных ситуаций. Спасибо за похвалу, хорошего дня! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Даниил , 12 октября 2023
Второй раз подряд просто переносят дату доставки. Что за дела?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с вами по телефону. Видим, что вы получили свой заказ 16.10.2023 года. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа, мы понимаем, что получить свой заказ вовремя очень важно. На текущий момент мы проводим работу с курьерской службой, чтобы оптимизировать сроки доставки и не допускать подобных ситуаций впредь. В качестве извинения примите промокод на 300 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Ольга , 12 октября 2023
Спасибо что вы есть! Вы самые лучшие👍
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Елена Пикалова , 12 октября 2023
Спасибо за обслуживание! Обратилась в ломбард. Работник ломбарда была вежлива, весь процесс оформления был быстрым а сумма, по моему желанию, была выдана наличными и онлайн. Мне всё понравилось.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда и отметим данного сотрудника. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Алина Прокопенко , 12 октября 2023
Быстрое обслуживание в ломбарде
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Ирина , 12 октября 2023
Спасибо САНЛАЙТ!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Маря , 12 октября 2023
Супер ломбард!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 октября 2023
Спасибо за ваших сотрудниц очень вежливые обьясняют , помогают и подсказывают
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 октября 2023
Спасибо оператору Виктория за внимание и чуткое отношение в решении проблемы. В нашем городе закончились браслеты по акции сказочный патруль. Виктория с вниманием отнеслась к нашему запросу, помогла продлить действие кода, и получить браслет в ближайшем салоне. Ребёнок доволен. Спасибо большое!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Викторию. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Тамара , 11 октября 2023
Приветливость.Быстрое обслуживание
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Ольн , 11 октября 2023
Очень благодарна всем сотрудникам магазина который находится в Гудке по Красноармейская улице около железнодорожного вокзала, девочки супер
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Светлана , 11 октября 2023
Добрый день! Делала обмен старого золото на новое. Персонал все доступно объясняет и помогает выбрать новое украшение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбарда. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
ДЖалилбек Уразметова , 11 октября 2023
Спер
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Анна , 11 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность нашему товароведу Екатерине! Она всегда нам напоминала о сроках продления, всегда старалась помочь, чтобы мы не забыли своевременно внести оплату! Благодаря Екатерине, мы во время все оплачивали, и наконец-то выкупили все наши изделия! Спасибо за ваш труд и заботу !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш ломбард! Мы обязательно отметим Екатерину. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в решении индивидуальных вопросов. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Елена , 11 октября 2023
Очень понравился данный магазин. Акции суммируются, персонал вежливый. Товар качественный, покупали кольцо с гранатом и бриллиантами, серьги к нему для комплекта. Все понравилось, любуюсь
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Мария , 10 октября 2023
Отказали в обмене нового кольца на другой размер при наличии размера. Ссылка на постановление правительства. Как был магазин низкого качества и обслуживания так и остался! Никогда больше не приобрету продукцию Санлайт и так же сообщу всем своим знакомым и в чаты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Мария! Получили от Вас негативный отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ювелирные изделия включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463. Вернуть изделия без претензии к качеству нет возможности, если товар куплен из наличия в розничном магазине. Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Если у Вас есть сомнения в качестве изделия, в течение гарантийного срока, мы всегда готовы принять у Вас изделие на проверку качества, и в случае подтверждения производственного дефекта, обменять изделие или вернуть Вам денежные средства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Роберт , 10 октября 2023
Самый хороший Ломбард в Щёлково, лучшие проценты и замечательный персонал.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Роберт! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Николай Буренков , 08 октября 2023
Спасибо Работникам магазина и ломбарда, всё грамотно и очень доброжелательно объяснили, все очень по доброму, прекрасно, девушки умницы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 октября 2023
Спасибо за обслуживание сотруднику Вере с Континента! Грамотно и ненавязчиво проконсультировала и помогла с выбором
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Веру. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Виктория Юрченко , 07 октября 2023
Отличный сервис
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Радмир , 07 октября 2023
Хочу поблагодарить за быстрое обслуживание!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Надира , 04 октября 2023
Хорошее обслуживание
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Лариса , 03 октября 2023
Хороший магазин, особенно консультанты , всегда помогут!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Галина , 03 октября 2023
Достойно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Сергей АНАТОЛЬЕВИЧ ГРИБНЯКОВ , 03 октября 2023
МЫ - постоянные клиенты, просим хотябы на 1 день дать скидку на серебро керамика 20%,хотим сделать заказы. НА СЕРЕБРО КЕРАМИКА КОЛЬЦА.!!! ПРОСИМ НА 1 ДЕНЬ СКИДКУ не 15 - а 20%.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по обращению. Акция -15% по промокоду РАДОСТЬ завершена. До 12.10.2023 г. включительно, Вы можете приобрести серебряные украшения со скидкой -20% по промокоду БЛЕСК. Подробные условия акции на нашем сайте https://sunlight.net/ и на главной странице мобильного приложения. Желаем Вам приятных покупок. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
наверх