Отзывы о SUNLIGHT — страница 4

Марина , 11 октября 2024

Сдавала старые изделия в обмен на новое, дак вот в один день девушка насчитала одну сумму по изделиям, а на следующий день другая девушка посчитала ещё меньше, дак как так они оценивают изделие ювелирное и суммы всегда разные! Пока взвешивала изделия ещё все уронила, потеряла, нашла, весы все в пыли , пока все чистила, нашла , опять взвешивала, потом завис комп и все пришлось сначала выполнять, дурдом. А как оценивают изделия это ужас, каждый по своему иди вам лишь бы занизить....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Марина, добрый день! Благодарим Вас за обращение! Сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления при посещении ломбарда. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Укажите, пожалуйста, дату, время посещения и в чем Вы были одеты. Это необходимо для просмотра камер. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Настюша Ярылкина , 11 октября 2024

Хороший магазин ,заказала пришла и забрала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 октября 2024

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам магазина, очень приветливые, всегда вовремя дадут совет. Магазин с огромным шикарным выбором, дальнейшего Вам процветания. Спасибо Вам огромное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Надежда Шаламкова , 09 октября 2024

Очень хороший магазин Моментально собрали заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина Сурова , 09 октября 2024

Пользуюсь магазином Санлайт уже очень много лет, как курьерской доставки так и покупкой в магазине. Всегда привовяз всё вовремя. Летом покупала золотую цепочку сыну, девочки в магазине посоветовали, помогли с оформлением заказа. Спасибо им большое. Буду и дальше пользоваться вашим услугам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Сергей Захаров , 09 октября 2024

Прихожу редко, в основном забрать заказ. Но девушки всегда встречают, здороваются. Обстановка дружелюбная, никакого пафоса, как это часто бывает в магазинах ювелирки. Дарья (не знаю должность) - очень клиентоориентированный сотрудник. Всё расскажет, покажет, ответит на вопросы. Это не самый удобный для меня филиал в плане месторасположения, но посещать другие мне уже не хочется. Спасибо коллективу магазина - пусть вам дарят бриллиантов больше, чем во всём магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Александр , 08 октября 2024

Круто это помогает платить частями

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Александра , 07 октября 2024

Очень хорошие украшения и игра подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 октября 2024

Молодец сотрудница, директор магазина санлайт, Кингисепп, тц норд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 октября 2024

1. Укажите номер заказа: 2. Укажите, была ли внесена предоплата по заказу: 3. Опишите суть жалобы и требования клиента: Мой заказ был отменен по неясной причине, хотя курьер уже договорился о встрече. Прошу разъяснить причину отмены заказа без уведомления меня и вернуть деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с отменой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать качество доставки. Информация об отмене доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Ваш заказ отменен. Возврат денежных средств направим в течении 2 дней. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Сарвиноз Азимова , 04 октября 2024

Огромное спасибо за консультанти особенно Ольга и Полина и остальные тоже хорошо помогает по выбору изделий. Магазин находится на Киевском очень большой выбор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сарвиноз. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Евгений Пашкин , 04 октября 2024

1. Укажите город и наименование ТТ (если обращался): 2. Укажите дату и время посещения ТТ (если обращался): 3. Укажите во что был одет клиент (если обращался): 4. Укажите номер ЗБ: 5. Опишите суть жалобы и требования клиента: Не могу оплатить проценты по залогу на сайте.Почему не корректно работает приложение????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Евгений, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за длительную обратную связь и доставленные неудобства. Мы уточнили информацию из обращения у технических специалистов. Коллеги сообщили, что на данный момент не наблюдается массовых ошибок при оплате % по залоговому билету на сайте и в мобильном приложении. При проведении тестовой проверки коллегами, оплата % через мобильное приложение и на сайте доступна в Вашем профиле. Во избежание возможных ошибок при оплате, если оплата производится через мобильное приложение, рекомендуем обновить версию приложения и ПО мобильного устройства. Так как в конце сентября коллеги обновили интерфейс вкладки "Мои залоги". Оплату % рекомендуем производить через кнопку "Подробнее", которая размещена на залоге, далее необходимо нажать на кнопку "Оплатить проценты". Оплату необходимо завершить не выходя из окна оплаты, так как при нажатии на кнопку "вернуться назад" оплата по сформированной заявке будет недоступна. Данная ошибка прорабатывается разработчиками. При возникновении сложностей или технических ошибок, обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и прикрепите скриншот ошибки. Мы направим информацию коллегам. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и технических процессов. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 октября 2024

У меня в личном кабинете прикреплены фото не моих изделий в залоге

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Екатерина, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Мы уточнили информацию из обращения у наших технических специалистов. Коллеги сообщили нам, что в связи с обновлением интерфейса во вкладке "Мои залоги", на данный момент действительно фото украшения отображается ошибочно в залоге. Коллеги устранят ошибку к 07.10.2024. В качестве извинения Вам начислено 3000 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и технических процессов. Если у Вас возникнут вопросы/замечания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 октября 2024

Хочу оставить своё впечатление о магазине. Очень хороший, прекрасные консультанты . Отдельное спасибо Александре ! Добрая отзывчивая девушка, всегда поможет вам с выбором украшений , а так же зарядит своим позитивным настроем! Александра, желаю Вам хороших продаж и настроения , спасибо Вам !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина , 03 октября 2024

Здравствуйте. Я хочу пожаловаться на ваш сервис. Я очень расстроена, потому что я не смогла просто напросто выкупить свой заказ. Потому что изначально сроки были одни и они мне подходили, в итоге заказ задержали и он пришёл тогда когда я была в командировке. Я пыталась продлить хранение, но получилось только до 02.10! А я вернулась только вчера! Как мне быть теперь?! Я ужасно расстроена и недовольна! Я не смогла выкупить свой заказ получается из-за ваших задержек!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и технических процессов. Мы примем все необходимые меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Юлия Дунаева , 30 сентября 2024

Здравствуйте получила заказ без коробки ___Шаблон___ 1. Укажите серию изделий (если была покупка на ТТ, не путать с артикулом) или номер заказа: 2. Укажите дату покупки: 3. Укажите находилось ли изделие в эксплуатации: 4. Укажите срезана ли бирка/на месте ли пломба: 5. Укажите целостность упаковки (повреждена ли упаковка / вскрыт ли сейф-пакет): 6. Опишите суть жалобы и требования клиента: 7. Запросите у клиента фото упаковки/изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Доброе утро! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с получением заказа. Информация по Вашему обращению направлена руководителю розничной сети. По факту оформления Вашего заказа была проведена внутренняя проверка. С сотрудником будет проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Ваше мнение очень важно для нас, и мы принимаем во внимание каждую обратную связь, чтобы улучшить наш сервис. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight.

Развернуть Свернуть

Данис Хазеев , 30 сентября 2024

ООО СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ не возвращает сумму, был произведён возврат в Озон. ___Шаблон___ 1. Укажите серию изделий (если была покупка на ТТ, не путать с артикулом) или номер заказа: 2. Опишите суть жалобы и требования клиента: 3. Запросите у клиента чек или выписку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. По заказу, указанному на скриншоте, проверили информацию, видим, что заказ был получен 22.08.2024 года, заказ не отменялся, по гарантии также обращений нет. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам повторно и подробно опишите ситуацию, мы все проверим и постараемся Вам помочь. В качестве извинения за длительное рассмотрение обращения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Жанна , 28 сентября 2024

Все понравилось,большое спасибо,очень выручили,ещё раз большое спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Александр , 28 сентября 2024

Спасибо за скидки и подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 сентября 2024

Спасибо консультанту за обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 сентября 2024

Здравствуйте!22.09.2024 делала обмен своих золотых украшений на новые .Продавец Анастасия умело подобрала мне по моему желанию новые украшения правильно и точно сделала обмен.Осталась очень довольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Милада Мараховская , 25 сентября 2024

Прекрасные продавцы/консультанты магазина в ТЦ Панфиловский (г. Зеленоград), всегда внимательные и очень профессиональные! Большое спасибо за обслуживание и персональный поход!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Милада! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Маргарита , 25 сентября 2024

Купили цепочку полторы недели назад на руку, из-за неисправного замка она потерялась! ___Шаблон___ 1. Укажите серию изделий (если была покупка на ТТ, не путать с артикулом) или номер заказа: 2. Укажите дату покупки: 3. Укажите находилось ли изделие в эксплуатациии: 4. Укажите срезана ли бирка/на месте ли пломба: 5. Опишите суть жалобы и требования клиента:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Маргарита, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Все наши украшения, перед поступлением в продажу, проходят обязательную проверку качества через пробирную палату. Мы предоставляем гарантию на все приобретенные украшения. И всегда готовы принять украшение на проверку качества в том случае, если у Вас возникают замечания к качеству украшения во время носки. Срок гарантии указан на бирке украшения, на бумажном чеке или в личном кабинете. Рекомендуем Вам оформить заявку на возврат/обмен украшения в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы украшения, если украшение найдется. Срок рассмотрения заявки составляет 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки необходимо отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Юлия Деденко , 23 сентября 2024

добрый день,покупали несколько дней назад браслет из серебра в подарок,но размер не подошел,можно ли его вернуть назад

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Юлия, доброе утро! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Ювелирные украшения надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные дистанционно, возможно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны. Если все требования соблюдены, в данном случае Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы украшения. Срок рассмотрения заявки составляет всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки необходимо отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". С подробными условиями возврата и обмена украшений возможно ознакомиться на нашем сайте или в мобильном приложении в разделе вопросы и ответы. Дополнительно дублируем активную ссылку: https://sunlight.net/faq/garantia.html. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Яков , 23 сентября 2024

В сентябре этого года брали цепь на Екатерининская улица, 8 в Симферополе. Хочу поблагодарить вас за работу двух ваших менеджеров - юной Виктории и также Ирины. Помогли в выборе украшения и также оказали соействие в разрешении осложняющего вопроса. Результатом работы девушек остались довольны! ___Шаблон___ 1. Укажите город и наименование ТТ: 2. Укажите дату и время посещения ТТ: 3. Укажите имя продавца (если клиент знает): 4. Укажите во что был одет клиент: 5. Кратко опишите суть благодарности:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Артур , 22 сентября 2024

спасибо большое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Артур! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алина , 21 сентября 2024

Г. Ульяновск, Цум, Ориентировочно 10-11сентября , продавец Ольга, высокая была одета в брюки, красную футболку вечернее врямя ___Шаблон___ 1. Укажите город и наименование ТТ: 2. Укажите дату и время посещения ТТ: 3. Укажите во что был одет клиент: 4. Укажите серию изделий (не путать с артикулом), если клиент совершил покупку, в том числе выкупил онлайн-заказ: 5. Опишите суть жалобы и требования клиента:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы благодарим Вас за обращение и за предоставленную информацию. Мы приносим наши извинения за любые возможные неудобства, которые могли возникнуть в результате этой ситуации. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководства розничной сети. Мы обязательно примем меры для предотвращение подобных ситуаций. Ваш отзыв поможет нам улучшить наше обслуживание, и мы благодарим Вас за обратную связь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Алина , 20 сентября 2024

Ужасный магазин санлайт в ЦУМе! Продавец Ольга, непонятно кто она сотрудник или просто не квалифицированный персонал. Совершенно не ориентировалась в ассортименте, и долго копошились в компьютере. Не справившись просто оставила меня на обслуживание другому продавцу убежав куда то в подсобку!!! Было очень интересно наблюдать и не приятно, что есть такие сотрудники которые перекладывают на других свои обязанности. И это прошу заметить не первый раз! ___Шаблон___ 1. Укажите город и наименование ТТ: 2. Укажите дату и время посещения ТТ: 3. Укажите во что был одет клиент: 4. Укажите серию изделий (не путать с артикулом), если клиент совершил покупку, в том числе выкупил онлайн-заказ: 5. Опишите суть жалобы и требования клиента:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Клиент, добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине ТЦ ЦУМ. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Нам не удалось связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Месроп Мурадян , 20 сентября 2024

У меня не светятся залоги не могу оплатить онлайн ___Шаблон___ 1. Укажите город и наименование ТТ (если обращался): 2. Укажите дату и время посещения ТТ (если обращался): 3. Укажите во что был одет клиент (если обращался): 4. Укажите номер ЗБ: 5. Опишите суть жалобы и требования клиента:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Месроп, добрый день! Благодарим Вас за обращение! Нам не удалось связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего, а так же уточнить у Вас номер залогового билета. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 сентября 2024

Спасибо девочкам за обслуживание,вежливые в обращении с клиентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Элеонора , 20 сентября 2024

Спасибо сотрудникам Санлайт за хорошую работу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Галина , 20 сентября 2024

Крестная подарила кольцо,нет паспорта и пятно на самом кольце.могли не выдать паспорт?и что делать с пятном ___Шаблон___ 1. Укажите серию изделий (если была покупка на ТТ, не путать с артикулом) или номер заказа: 2. Укажите дату покупки: 3. Укажите находилось ли изделие в эксплуатациии: 4. Укажите срезана ли бирка/на месте ли пломба: 5. Опишите суть жалобы и требования клиента:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за вопрос о золотом кольце с бриллиантами артикул 112525. Приглашаем Вас в магазин сдать украшение на проверку качества. На кольцо действует пожизненная гарантия. Паспорт есть в электронном виде в мобильном приложении, так же в магазине Вы получите бумажную версию. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 сентября 2024

Добрый вечер! Услугами ломбарда пользуюсь не первый раз! Все быстро оценивают, дают хорошую цену, есть возможность выкупать частями не теряя изделия, оплачивая проценты срок займа продляется что очень удобно. Спасибо Вам , всегда есть возможность не обращаясь в банк перехватить денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Махмуд , 19 сентября 2024

Все супер девушки очень вежливые спасибо им

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Айжан , 19 сентября 2024

Всегда удобно и выгодно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 сентября 2024

Отличный ломбард, всё быстро, и по хорошей цене, была первый раз, всё понравилось. Девушка просто умница

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Лия , 19 сентября 2024

Я ко дню рождения купила себе 3 пары сережек, и мне в подарок пришло несколько промокодов на получение подвесок, но в день можно получать только один подарок. Поэтому на другой день я попросила сходить маму, получить подвеску по моему промокоду. Сама нахожусь в положении, и не всегда могу дойти за заказами или ещё куда-то. Мама выручает. Но продавец-консультант не захотела вручить подвеску по куар коду, якобы только лично. После уговоров, она пошла на встречу, но осадок неприятный остался. Казалось бы, получить подвеску в подарок за покупку. ___Шаблон___ 1. Укажите город и наименование ТТ: 2. Укажите дату и время посещения ТТ: 3. Укажите во что был одет клиент: 4. Укажите серию изделий (не путать с артикулом), если клиент совершил покупку, в том числе выкупил онлайн-заказ: 5. Опишите суть жалобы и требования клиента:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Лия, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Согласно нашим актуальным условиям программы лояльности выдача подарка в магазине по промокоду, который был направлен другому клиенту не осуществляется. С подробными условиями получения подарков возможно ознакомиться в мобильном приложении нажав на промокод. Дополнительно дублируем данную информацию в письме. Условия получения подарка: 1. Обратитесь в любой магазин Sunlight, 2. Покажите продавцу на кассе магазина QR-код или назовите промокод, 3. Получить подарок могут только дееспособные физические лица, достигшие возраста 18 лет. В случае возникновения у продавца, сомнения в достижении совершеннолетия он вправе потребовать предъявить документ, подтверждающий возраст, 4. Один человек может получить только 1 подарок, в рамках одной Акции, и не более одного подарка в день, в случае одновременного участия в других акциях клуба Sunlight, 5. Успейте! Количество подарков ограничено, поэтому подарок может быть заменен на другой, 6. Подарок не выдается в случае предъявления скриншота промокода на подарок, 7. Выдача подарка в магазине по промокоду, который был направлен другому клиенту не осуществляется. Для Вашего удобства мы увеличили срок действия промокода Ваш идеальный подарок, ПОДВЕСКА за установку приложения SL ❤ Получите в любом магазине 𝗦𝗨𝗡𝗟𝗜𝗚𝗛𝗧 до 23 октября 2024. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Мы примем во внимание Вашу обратную связь и постараемся учесть ее в будущем в своей работе. Если у Вас возникнут вопросы/пожелания или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ангелина , 18 сентября 2024

Черная бугалтерия, гнусное омерзительное отвратительное заведение. Очень надеюсь что и вправду вас закроют. Раз и навсегда. Дермоломбард ___Шаблон___ 1. Укажите город и наименование ТТ: 2. Укажите дату и время посещения ТТ: 3. Укажите вид операции (скупка/обмен/залог): 4. Укажите во что был одет клиент: 5. Укажите номер ЗБ (если оформлен): 6. Опишите суть жалобы и требования клиента:

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Ангелина, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем ломбарде. Обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и уточните город, название торгового центра, дату и примерное время посещения ломбарда. Мы проведем проверку и предоставим Вам обратную связь. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Нам важно, чтобы каждое посещение наших магазинов и ломбардов оставляло у вас только приятные впечатления. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Борис , 18 сентября 2024

Запоздалый (только вернулся из отпуска), но, благодарственный отзыв: 28.08.2024 в салоне по адресу г. Москва, Новоясеневский пр-кт, 1 была куплена золотая цепочка . Огромная благодарность сотруднице, обслуживающую данную покупку: предложила подходящие варианты (с учетом убытия через день в отпуск), оперативно выяснила и заказала бОльший размер (в наличии была 60 см, а требовалась 65 см.), на след. день сообщила о поступлении, помогла и подробно проконсультировала кас. трейд-ин. В итоге - покупка состоялась! Профессионализм и клентоориентированность данной сотрудницы выше всяких похвал! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Борис! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 сентября 2024

Сегодня покупала себе подарок в ТК Алмаз. Со мной работала консультант Елена. Хотелось бы выразить особую благодарность за её внимание и терпение. Очень приятно делать покупки, когда с тобой работает высоко профессиональный человек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валентина , 17 сентября 2024

Связались представители в 2ГИС, поэтому копирую сюда текст отзыва для рассмотрения моей ситуации. На телефон не отвечаю - читаю почту и При входе не поздоровались. Мелочь, а всё равно неприятно. Я целенаправленно мчалась в этот магазин, поскольку на остатках на сайте указано было, что колечко осталось одно и тут. Примерила, понравилось))) Но нет скидок для первой покупки - жаль, но не страшно. Довольная, после покупки забрала чек, товар и побежала. Пишу отзыв с такой низкой оценкой из-за лишнего товара в чеке, который мне не дали по факту: Коробка красная для колец и пусет (48*48*48) 100024110414 И где же моя коробочка?😳 Про неё Ангелина ни слова не сказала. Но в чеке она пробита вторым товаром при покупке: 1) кольцо 2) Коробка Покупка была совершена 16.09.2024 19:52 Так как у вас сеть, то мне было бы удобно забрать этот купленный товар - коробочку - в другом магазине вашей сети. Ответы на отзывы в 2ГИС я читаю. Буду рада решению сложившейся ситуации. Фото чека с этим товаром прилагаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе 1491183. Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудниками проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Для получения упаковки просим Вас уточнить планируемую дату посещения и магазин (город, торговый центр) по ссылке: https://sunlight.net/ask/ Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в числе наших покупателей снова. В качестве извинения Вам начислено 3000 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Юлия Стрельцова , 17 сентября 2024

Всё хорошо, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Антонина Казакова , 16 сентября 2024

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Частая проблема, зашла оплатить и опять не могу! Даже прикрепить файл невозможно чтоб показать проблему

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество работы сервиса. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Мы уже передали информацию руководству технического. В рамках Вашего отзыва будет проведена дополнительная проверка. На данный момент информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении Sunlight. Если ошибка сохраняется, то рекомендуем: - переустановить приложение (удалить и заново скачать) - почистить кэш: 1. Настройки —> вкладка Общие/Опции/Приложения; 2. Выберете пункт Диспетчер приложений; 3. Выберите приложение GRI из списка; 4. Нажмите Очистить кэш (или найдите и выберите раздел Память —> Очистить кэш). Тут же в разделе "память" нажмите "сброс". - перезагрузить телефон -проверить обновление ПО самого устройства, если доступна новая версия -обновить -проверить работу связи и не включен ли ВПН С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ольга Пономарева , 16 сентября 2024

Не могу оплатить проценты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Ольга, добрый вечер! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у руководства по ломбардной деятельности. Коллеги сообщили нам, что оплата % по Вашему залогу от 05.10.2023 недоступна в личном кабинете, так как срок договора подходит к концу. По закону срок пользования займом не может превышать 365 дней. Вам необходимо обратится в ломбард, в котором Вы изначально оформили данный залог. Коллеги переоформят залоговый билет, далее в профиле возобновится возможность оплачивать % по залогу дистанционно. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 сентября 2024

Очень приятные и вежливые, что самое главное- компетентные сотрудники!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Инна Плотникова , 15 сентября 2024

разочарована задержкой доставки, выбрала способ доставки и товар, и одним из основных требований было время доставки 14 сентября, в настоящий момент товар не доставлен,задержка пока на сутки. прибыл в пункт доставки вчера, и более ничего не происходит с товаром. в вэб чате сказали, что ждать надо еще 1-2, и возможности ускорить передачу товара курьеру у них нет! (А это был подарок), который конечно же хотелось вручить вовремя. Зачем заявлять сроки доставки, которые не могут выполнить? Разочарование!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Инна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным от транспортной компании, Ваш заказ будет заложен в пункт выдачи сегодня вечером. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 сентября 2024

Немогу оплатить проценты через приложение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день ,Евгения! Благодарим, что нашли время оценить качество работы сервиса. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Мы уже передали информацию руководству технического отдела. В рамках Вашего отзыва будет проведена дополнительная проверка. На данный момент информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении Sunlight. Если ошибка сохраняется, то рекомендуем: - переустановить приложение (удалить и заново скачать) - почистить кэш: 1. Настройки —> вкладка Общие/Опции/Приложения; 2. Выберете пункт Диспетчер приложений; 3. Выберите приложение GRI из списка; 4. Нажмите Очистить кэш (или найдите и выберите раздел Память —> Очистить кэш). Тут же в разделе "память" нажмите "сброс". - перезагрузить телефон -проверить обновление ПО самого устройства, если доступна новая версия -обновить -проверить работу связи и не включен ли ВПН/ Оплата залогового билета прошла успешно. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Надежда Грибова , 13 сентября 2024

Не работает!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Благодарим, что нашли время оценить качество работы сервиса. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Мы уже передали информацию руководству технического отдела. В рамках Вашего отзыва проведена дополнительная проверка. На данный момент информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении Sunlight. Если ошибка сохраняется, то рекомендуем: - переустановить приложение (удалить и заново скачать) - почистить кэш: 1. Настройки —> вкладка Общие/Опции/Приложения; 2. Выберете пункт Диспетчер приложений; 3. Выберите приложение GRI из списка; 4. Нажмите Очистить кэш (или найдите и выберите раздел Память —> Очистить кэш). Тут же в разделе "память" нажмите "сброс". - перезагрузить телефон -проверить обновление ПО самого устройства, если доступна новая версия -обновить; -проверить работу связи и не включен ли ВПН. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 сентября 2024

Хочу поблагодарить сотрудницу Алину, г Саратов Тау Галерея. Очень вежливая и приятная девушка! Делали возврат, прошло все хорошо! Была не большая погрешность, но это мелочь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Смыкова Юлия , 11 сентября 2024

Огромная благодарность консультанту Галине, Санлайт по адресу: г. Тула, ул. Пролетарская, 22. Отличное обслуживание, чуткость и внимательность, максимальная клиентоориентированность, спасибо от всей семьи!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Максим , 11 сентября 2024

Магазин "Прометей" (СПб, пр-кт Просвещения, дом 80, корпус 1). Хотелось поблагодарить продавца Марию за доброжелательное, качественное и быстрое обслуживание при покупке. 11/09

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Зимфира , 11 сентября 2024

Быстрое и качественное обслуживание г. Стерлитамак, ул. Артёма 96. Продавец Анастасия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2024

Сегодня консультант Наталья помогла выбрать цепь. Приятная в общении девушка, задачу понимает с полуслова. Все рассказала, показала, оформила, красиво упаковала. Спасибо большое, обязательно вернусь за очередной покупочкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Антон Есин , 11 сентября 2024

Не могу оплатить проценты по залогу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество работы сервиса. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Мы уже передали информацию руководству технического. В рамках Вашего отзыва будет проведена дополнительная проверка. На данный момент информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении Sunlight. Если ошибка сохраняется, то рекомендуем: - переустановить приложение (удалить и заново скачать) - почистить кэш: 1. Настройки —> вкладка Общие/Опции/Приложения; 2. Выберете пункт Диспетчер приложений; 3. Выберите приложение GRI из списка; 4. Нажмите Очистить кэш (или найдите и выберите раздел Память —> Очистить кэш). Тут же в разделе "память" нажмите "сброс". - перезагрузить телефон -проверить обновление ПО самого устройства, если доступна новая версия -обновить -проверить работу связи и не включен ли ВПН/ Оплата залогового билета прошла успешно. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Денис Зубарев , 10 сентября 2024

Спасибо продавцу Дарье, помогла подобрать и очень вежливое обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга Ломоносова , 10 сентября 2024

Отличное обслуживание,приятное общение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Яна , 10 сентября 2024

Здравствуйте, мне в вашем ломбарде испортили изделия, делали запел без предупреждения на внешней стороне кольца, он глубокий, мне его не убрать, если мне спиливать меня там выпадет камень. Изделие испорчено, очень недовольна вашим магазином, больше вообще никогда не приду даже за покупками. Залог от 01.06.2024 № PZP00000143

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. Мы направили информацию по Вашему обращению руководству ломбардной деятельности. Коллеги провели внутреннюю проверку и сообщили, что сотрудник ломбарда ТЦ Макси произвел проверку Ваших украшений согласно внутренней инструкции, утвержденной руководством ломбарда. Так как перед проведением проверки Вы подписали согласие на проведение проверки украшений на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения химического реактива на металл. Согласно внутренней инструкции сотрудник ломбарда производит глубокий надпил на украшениях для того, чтобы понять, какой металл находится внутри украшения. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Румия , 09 сентября 2024

Благодарю за помощь и внимание консультанта Диляру .Я очень рада , что именно она мне помогла с выбором украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Румия! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия Камчатная , 09 сентября 2024

добрый день! Вопрос, выиграла бонус все по 1990 на серебро. По факту выбор из ограниченного списка, товар отобран по цене в от 2-3 т.руб. На мой взляд это нарушение закона о рекламе. Если все по 1990, то все, а врать не надо. говорите просто скидка. в 1 день акции можно было выбрать из всего списка, а потом его ограничили. Не хорошо так делать и незаконно нарушение закона о рекламе. выигрыш колеса фортуны все серебро за 1990. неправда. даете ограниченный выбор недорогих изделий. неприятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по телефону. Приносим извинения за доставленные неудобства. В описании полученного подарка в игре "Колесо фортуны" есть информация, что промокод " Всё по 1990 ₽. Подарки в "Колесо фортуны " действует на выделенный ассортимент по ссылке. С полными условия купона и списком украшений Вы всегда можете ознакомиться в мобильном приложении. Для этого Вам необходимо открыть раздел «Промокоды и подарки» и открыть сам купон. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам! С уважением, Команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Жанна , 09 сентября 2024

Добрый вечер. Сделала заказ № 74090226773 2 сентября. Дата доставки была обозначена 5 сентября. В назначенный срок заказ не пришел. С тех пор дата доставки просто каждый день меняется на текущую дату. Предоплата была списана сразу же. Когда мне ожидать товар? Можете назвать точную дату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной доставкой заказа. Информация о нарушении срока доставки была доведена до ответственных сотрудников для предотвращения таких случаев в дальнейшем. По данным из программы, Ваш заказ доставлен в магазин и ожидает Вас. Прежняя дата доставки была изменена, т.к. Ваш заказ задержался в пути. В качестве извинения Вам начислено сумма бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Надеемся, что эта ситуация не подорвет Ваше доверие и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 сентября 2024

Прекрасный сотрудник Алина в ТЦ Планета, Уфа быстро помогла обменять сломанный браслет в счёт заказа. Все упакована, ленточками перевязала. Очень вежливая. Ну и украшения как всегда выше всяких похвал. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 09 сентября 2024

Вежливые понятно доносят информацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Команда клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://Sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 сентября 2024

Добрый день.Не возвращаются деньги за отмененый заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Мы проверили ситуацию с отмененным заказом, видим, что заказ еще не возвращен на наш склад. Транспортная компания сообщила, что заказ будет возвращен на наш склад в течение 5 дней, как только заказ поступит на наш склад, денежные средства будут отправлены Вам автоматически. Ожидайте зачисление средств в течение 7 рабочих дней, с учетом сроков на проведение возврата банком. Мы приносим Вам свои искренние извинения за задержку с возвратом денежных средств, понимаем насколько это неприятно. В качестве извинения Вам начислены бонусы, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Айжан Байбатирова , 08 сентября 2024

Всегда все отлично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Айжан! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 сентября 2024

Не обменяли кольцо с браком, ссылаясь на неправильную эксплуатацию, хотя я вернула его на следующий день, увидев дома брак. Эксплуатации никакой не было, я его не носила. Позор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим, что поделились отзывом о кольце артикул 353438. Нам очень жаль, что покупка принесла неприятные эмоции и Вы столкнулись с трудностью при обмене украшения. По уточненной информации, кольцо имело механическое повреждение, которое было сложно рассмотреть без лупы. Поэтому при продаже осталось не замеченным, а при обмене гарантийная заявка отклонена, так как механическое повреждение не относится к гарантийным случаям. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам, поэтому Вам одобрен обмен. Просим обратиться в магазин с украшением и паспортом. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight.

Развернуть Свернуть

Анна Ожогина , 08 сентября 2024

Спасибо. За качества обслуживания. И приятные цены. Ломбард очень выгодно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анжелика , 07 сентября 2024

Добрый день, у меня было обращение, менеджер Елена Х занималась вопросом моим, в один день мой вопрос был решён,с помощью грамотного, умного , вежливого, менеджера! Прошу Вас оценить работу данного сотрудника Елену Хромову. Так же хочу по благодарить сотрудников магазина по адресу СПб, пр. Стачек 99 ,ТРК Континет, по моему обращению отдел по претензиям принял положительное решение огромное спасибо, сотрудники магазина мне поменяли изделия, всегда хочется приходить в этот магазин, очень внимательные, всегда улыбающиеся консультанты, которые помогают реально в выборе изделия. я делаю покупки для себя и семьи только в Санлайте потому что нет сомнений,что Санлайт это просто супер магазин, дарит людям радость носить красивые украшения, всегда лояльны к покупателям, очень при очень приятно! Благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анжелика! Благодарим Вас за высокую оценку сотрудников нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 сентября 2024

Очень удобно) и быстро!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

07 сентября 2024

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["1", "Добавьте комментарий к заказу.Чтобы без ценика отдавали заказы.Подарок же"]. Номер заказа: 74090701253. Дата и время оформления заказа: 07/09/2024 01:40:29 МСК. Тип источника: ios. Версия: (282, 1, 0)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение! Ваш комментарий учтен и принят во внимание. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Андрей , 06 сентября 2024

Вежливые Сотрудники Ломбарда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

06 сентября 2024

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["3", "Расскажу. Работаю в этой компании. На работе такое предложить не могу( Не на том месте. Как покупатель сейчас. Заказываю по мелочи,в другой регион. Хотелось бы добавить открыточку,например, " Поздравляю!" Или "С Днем Рождения!" Пусть даже за отдельную плату."]. Номер заказа: 74090631593. Дата и время оформления заказа: 06/09/2024 11:51:49 МСК. Тип источника: Android. Версия: 27401342

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение! Ранее данная идея уже рассматривалась и использовалась, но не нашла отклика у покупателей. Поэтому исключена из списка услуг. Мы всегда открыты для новых идей и предложений, и ожидаем их от наших покупателей. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Олег , 06 сентября 2024

Я купил долями цепочку ну не увидел что там надо ждать доставки отменил , вот точно ту же цепочку добавил уже доставка сегодня , ну я тот отменил деньги не вернулись долго ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Проверили ситуацию по отмененному заказу, видим, что возврат по заказу успешно Вам отправлен 06.09.2024 года. Ожидайте зачисление денежных средств в течение 1-3 дней, в зависимости от работы банка. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Анна Сизова , 05 сентября 2024

Добрый день! Ни на сайте, ни в приложении нет корректной работы фильтра по стоимости товара. Почему если выбрать стоимость от 3 до 6 тыс. мне показывают изделия стоимостью в 1700 руб и тд. Причем бОльшая часть изделий на странице не по моему фильтру. Я понимаю, что можно прорекламировать Ваши скидочные товары и тд, но не засорять же ими все пространство. Вы просто теряете время своих клиентов, мне незачем копаться на страницах в поисках нужного мне товара, отметая то, что здесь вообще быть не должно. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации, так вообще невозможно пользоваться Вашим сервисом. Придется ехать непосредственно в магазин, меньше времени потратится на поиск даже с учетом дороги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день ,Анна! Благодарим за обращение. К сожалению, не удалось связаться с Вами. Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления при просмотре каталога. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная в Вашем обращении, направлена в советующий отдел для решения данного вопроса. В качестве извинения Вам начислены бонусные баллы, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Альбина Федоровна , 04 сентября 2024

Покупала сегодня в Фиесте небольшую подвеску для дочери, меня очень внимательно обслужила продавец А.Х. Я сомневалась по поводу длины цепочки. Продавец примерила ее на себя, это помогло мне совершить покупку. Спасибо большое продавцу А.Х.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Альбина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Улясова , 04 сентября 2024

Добрый день не могу оплатить залог онлайн, написано оплата в магазине до этого было все нормально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Елена, добрый день! Благодарим Вас за обращение! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Нам не удалось связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего и номера залогового билета. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Елена , 03 сентября 2024

В ТЦ щука, купила кольцо и браслеты, хотела бы выразить благодарность девушке которая меня обслуживала, очень внимательная, хорошо знает ассортимент, помогает выбрать товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья Максимова , 03 сентября 2024

Получила результаты экспертизы производственного брака серебряного браслета с янтарем (артикул 989016 серия 21473663) за подписью Лысенко Н.В. акт № СС000092212 от 27.08.2024г.-" механическое повреждение товара было вызвано неправильной эксплуатацией. Механическое повреждение было вызвано приложением недопустимой механической нагрузки на изделие". Объясните мне, инженеру с 30-летним стажем работы, каким образом на браслете из серебра, покрытом тончайшим слоем золота, можно нанести механическое повреждение в результате недопустимой механической нагрузки, не повредив позолоту? Это невозможно с точки зрения механики и физики. На изделии глубокая широкая царапина, полностью покрытая неповрежденной позолотой без разрывов по очертаниям царапины. Это повреждение было нанесено во время производства изделия и с этим повреждением изделие было покрыто позолотой. Именно поэтому никакого повреждения позолоты даже по очертаниям царапины нет. И именно поэтому можно не заметить царапину при покупке, поскольку слой позолоты не нарушен. При даже самом легком механическом воздействии слой позолоты не может остаться неповрежденным. Следовательно повреждение было до нанесения слоя золота на браслет. При механическом повреждении в виде глубокой царапины тончайший слой позолоты должен был получить повреждения, а их нет. Я не согласна с выводами ваших экспертов поскольку они противоречат всем законам физики, механики и логики, а также лозунгам вашей компании: "мы всегда идём навстречу клиентам, делая больше, чем требует закон* и обещают конкуренты". А в реальности получается, что нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обратную связь о ситуации с браслетом. Сожалеем, что покупка принесла неприятные эмоции. Оборот ювелирных украшений строго регулируется государством, поэтому все украшения Sunlight проходят обязательный контроль. При этом, в редких случаях возможен скрытый производственный дефект, который, к сожалению, является частью любого производства. Рекомендуем тщательно осматривать украшение перед покупкой во избежание возникновения спорных ситуаций. Приглашаем Вас для проведения повторной проверки качества в магазин Sunlight в ТЦ Пятая Авеню. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight.

Развернуть Свернуть

Алена , 03 сентября 2024

Огромное спасибо консультантам г.Череповец, тц макси. Помогли с выбором и оценке изделий при обмене. Ирина, очень Вам благодарна за терпение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 сентября 2024

Добрый вечер,хочу поблагодарить работу ломбарда Инну, очень внимательный и классный консультант. Спасибо ей за помощь и прекрасное отношение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Виталий , 02 сентября 2024

Мне очень нравится ваш магазин,и как в нем всё устроено,он лайн,и сам магазин,вы супер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья Травина , 31 августа 2024

Отличный магазин с хорошими скидками и удобным приложением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 августа 2024

Здравствуйте! Приобрела в Sunlight часы, спустя некоторое время часы начали отставать, после чего я их перенастроила и некоторое время они снова работали исправно. Но после они снова стали отставать, стрелки и электронный циферблат начали показывать разное время. Это был явный брак. Так как гарантия на часы не прошла, я отнесла часы в магазин,их приняли и отправили в сервисный центр. Но каково было моё возмущение,когда спустя почти месяц мне пришло смс,что дефект не подтверждается и мне возвращаются мои бракованные часы. Раньше с удовольствием заказывала в данном магазине, но после такого отношения не хочется больше ничего здесь покупать. Я уверена, что часы снова будут отставать и останавливаться, поэтому буду писать жалобу на ненадлежащую проверку качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Катерина! Благодарим Вас за вопрос о часах артикул 989310. По уточненной информации, часы отставали из-за севшей батарейки. Была проведена диагностика, механизм работает исправно. В рамках действующей гарантии произвели бесплатную замену элемента питания. Ожидайте поступление часов в магазин! Желаем, чтобы наши аксессуары и украшения вызывали только приятные эмоции!

Развернуть Свернуть

Яна , 29 августа 2024

Спасибо за всё ,очень выручаете ☺️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Яна! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Людмила Семенова , 29 августа 2024

Хорошее, вежлевое обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина Евгеньевна , 29 августа 2024

продавец Екатерина. Большое спасибо продавцу за качественное обслуживание . Быстро и профессионально подобрала кольцо нужного размера. И обменяла украшение .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия Шилова , 29 августа 2024

Если в Санлайт, то только г. Зеленоград, ТЦ " Панфиловский"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Олеся Балакина , 28 августа 2024

Неквалифицированные сотрудники. Не имеют представления как правильно взять пробу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Олеся, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе для уточнения дополнительной информации. Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в ломбард. Обратитесь к нам, пожалуйста, повторно и уточните город, название торгового центра, дату и примерное время посещения ломбарда. Мы проведем внутреннюю проверку и предоставим обратную связь. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Нам важно, чтобы каждое посещение наших магазинов и ломбардов оставляло у вас только приятные впечатления. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Константин , 28 августа 2024

Верните деньги обманщики.подаю на вас документы в роспотребнадзор и в прокуратуру постоянно у вас такое происходит не возвращаете деньги 74082660031 номер заказа если не вернёте завтра мои деньги я подаю на вас в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Благодарим за обращение. Денежные средства за заказ были возвращены на карту, с которой вы его оплачивали. Срок зачисления зависит от банка. В качестве извинений за неудобства вам начислены бонусные баллы. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Наталья Баране , 28 августа 2024

сегодня побывала в этом магазине,впечатления самые положительные,покупками осталась довольна,особая благодарность менеджеру Валерии,она и обменивала моё старое золото на новое и советовала что купить взамен и оформляла сдачу-куплю-продажу,вежливая,аккуратная девушка,приятно общаться с такими работниками,и в целом магазин нравится,делала покупки неоднократно-широкий ассортимент,всевозможные акции и скидки,возможность заказать и есть доставка,мне всё нравится

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 28 августа 2024

Сегодня выкупила юведное украшение, а точнее кольцо в ТК КС. Очень понравилось обслуживание, быстро. Обслуживала меня Мария, большая благодарность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Татьяна Раевская , 27 августа 2024

Очень плохо что нет частичной оплаты залога. Имею ввиду не проценты а чтоб можно было сумму большую вносить, типа частичный выкуп

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Татьяна, добрый день! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у руководства по ломбардной деятельности. Коллеги сообщили нам, что уменьшение ссуды, выкуп или частичный выкуп производятся только при личном посещении и в том ломбарде, в котором изначально был оформлен залоговый билет. Такие операции проводятся только при перезаключении договора. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Дана , 27 августа 2024

Пришла за своим заказом 23.08.24 в ваш магазин по адресу г.Уфа,ул.Цюрупы 97(тк Центральный),продавец-консультант Регина поразила своей работой и прекрасным отношением к покупателю! Безумно добрая и приятная девушка,таких очень мало в магазинах сейчас( Сделала так,что я смогла забрать заказ еще дешевле,чем заказала,ну это вообще было очень приятно!🥰🥰 Спасибо вам,Регина💞

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дана! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Виктория Ткаченко , 26 августа 2024

Почему нельзя оплатить проценты по закону родственникам по паспорту? бывают разные случаи когда нет возможности оплатить проценты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе. К сожалению, полностью проверить информацию по залогу нет возможности, так как о нём не предоставлена информация. Выкуп изделий из залога может быть осуществлён заёмщиком или третьим лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Артём , 26 августа 2024

Забыл оплатить процент по залогу 2 дня назад. Могу ли я как-то вернуть изделие? Залог от 18.02.2024 № HSG00000168

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Артём, добрый вечер! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обращение. Мы уточнили информацию из Вашего обращения у руководства по ломбардной деятельности. Коллеги согласовали отлог Вашего билета включительно по 29.08.2024. Оплата % возможна только при личном обращении в ломбард. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Татьяна Челнокова , 25 августа 2024

Сегодня, 25 августа, я покупала себе подарки в связи с днём рождения. Очень приятно было общаться с продавцом, я благодарна Елизавете за профессионализм, терпение, доброжелательность. Позвонила с благодарностью на горячую линию, но имени продавца не знала, а только описала красивую девушку. Случайно наткнулась на отзывы и поняла, что Елизавета - это как раз она.( В чеке написано "кассир".) Покупками очень довольна, ещё раз благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Дмитрий Гольденберг , 25 августа 2024

Здравствуйте.У меня ЗАВТРА День Рождения.Благодаря мадам,из Санлайт,приславшей вчера письмо,-сегодня я с женой был в одном из Ваших магазинов на Щелковской.Кое-что купили.Довольны.Продавцы свое дело знают.Благодарю Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 августа 2024

Здравствуйте, хочу поблагодарить команду Санлайт за содействие в приобретении моего кольца, большие молодцы, всё на высшем уровне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных украшений по выгодной цене. С нетерпением ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Лилия , 24 августа 2024

Елизавета очень помогла в выборе подарка!!!!! Спасибо огромное!!! Очень грамотный,чуткий и вежливый специалист!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лилия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах Sunlight! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Мария Сушкова , 24 августа 2024

Сотрудники не разговаривают. Изделия показывают после третьего обращения. Не помогают с выбором. Зашли первый раз, ушли. Вернулись. И со второй попытки купить, тоже самое отношение. Сотрудники амебные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Мария, доброе утро! Нам не удалось связаться с Вами по жалобе. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Информация из Вашего обращения направлена руководству розничной сети. В рамках Вашего отзыва проводится внутренняя проверка. Все выявленные недочеты в работе сотрудников будут устранены. К виновным сотрудникам будут применены дисциплинарные меры. В качестве извинения Вам начислены бонусные баллы, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Мы примем все необходимые меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети Sunlight и мы увидим Вас в наших магазинах вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса Sunlight!

Развернуть Свернуть

Ирина Михайлова , 24 августа 2024

Спасибо 🙏

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов, и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей