Отзывы о SUNLIGHT — страница 8

Галина , 21 марта 2024

Вежливый сотрудник, внимательный на все вопросы получила ответ, обслуживание быстрое Благодарю🙏 за чуткое отношение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Галина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Екатерина Кольченко , 20 марта 2024

Спасибо за услуги, всё хорошо👌

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 марта 2024

Спасибо, очень приятно общаться) Всё очень достойно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

20 марта 2024

Отзыв отклонен с негативной тональностью (Звезды: 3) на 984933: Только что оценила. Это стекло. Обман покупателей. Прекрасный цвет, натурального хризолита

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение! Получили Ваш отзыв, что характеристики камня не соответствуют заявленным. Сообщаем, что все украшения продаваемые в SUNLIGHT проходят тройную проверку качества. Бирка – это паспорт украшения. На ней представлены все актуальные количественный и качественные характеристики. Мы следуем ОСТ 117-3-002-95. Также можно проверить подлинность украшения через ГИИС ДМДК или на сайте федеральной пробирной палаты (https://probpalata.gov.ru/) по номеру УИН. Мы следуем ОСТ 117-3-002-95. В качестве извинения за длительное рассмотрение обращения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

20 марта 2024

Отзыв отклонен с негативной тональностью (Звезды: 4) на 89029: Хорошие, но обслуживание на низком уровне недовольные консультанты аж отталкивает одно выражение лица. Медленные и программа висела целый час 10 марта 2024 11:19:28 выкуп по мск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сахаайа! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в ТЦ Ураса Молл. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудниками магазина проведена работа, нацеленная на улучшение качества обслуживания. Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные ситуации в дальнейшем! В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Любовь , 20 марта 2024

Как можно использовать бонусы?... у меня 20000 бонусов, хочу приобрести изделие за 15000р

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Бонусными баллами SUNLIGHT Club можно оплатить до 30% любого товара (суммируется со всеми скидками). Исключения: ХИТ-цена, упаковка, подарочные карты. Один бонусный балл равен одному рублю. Скидка бонусными баллами действует при оформлении заказа и при покупке в розничном магазине. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности SUNLIGHT Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 марта 2024

Сложились крайне негативные и гнетущие впечатления от посещения салона в ТЦ 5 авеню 19 марта.Так,консультант Диана при работе со мной вела себя крайне некорректно,а именно,прикрываясь,с ее слов,политикой компании,а именно достаточно настойчиво оттесняла меня от прилавка,фактически опасаясь опасности....воровства с моей стороны.Она,с ее слов,отметила,что компания опасается воровства клиентов и поэтому подходить к прилавку близко нельзя и лишних движений делать не советовала. Мне очень понравились несколько комплектов,но как Вы понимаете некорректное и неэтичное поведение Дианы,испортило все настроение и желание приобретать товар в данном салоне,даже с обещанием скидок,совершенно пропало,т.к Диана по сути меня унизила,поставила в неловкое положение. К сожалению,также живы воспоминания о бесконечных и неэтичных звонках от компании от лиц "звезд нашей эстрады",я НАСТОЯТЕЛЬНО прошу и далее ее не звонить мне и в случае необходимости вести все переговоры через электронную почту. Кроме того,меня КРАЙНЕ не устраивает слепящий свет при выкладке товара,думаю это также один из решающих факторов нежелания сотрудничать с компанией

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что обслуживание в магазине не соответствовало стандартам и не порадовало Вас. Нам очень важно создавать приятную и радушную атмосферу для наших клиентов. Понимаем насколько важно чувствовать себя комфортно и уважаемо в процессе покупок. Мы обязуемся принять все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали. Мы стремимся учитывать мнение каждого нашего клиента и сделаем все возможное, чтобы посещение нашего магазина вызывали у Вас только положительные впечатления. Сожалеем о случившемся и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Вячеслав Возьянсков , 20 марта 2024

Спасибо всем! Удачи вам и процветания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Вера Цветкова , 20 марта 2024

Оплатился не тот залог, ошибка в вашей системе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные ситуации в дальнейшем. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

20 марта 2024

Отзыв отклонен с негативной тональностью (Звезды: 1) на 90133: Заказала через приложение в сан лайт 3 кулона, этот был один из них забрать самовывозом с ТЦ Горизонт. Когда пришла получать оказалось что все 3 кулона были бракованные. Я попросила ещё один показать с витрины он тоже был бракованный. Я пошла в ТЦ Рио купила там этот кулон. Через день беру его а у него катушка нет на ушке, через которое цепочка продевается. Приехала в ТЦ Мега так как живу рядом сдавать девушка администратор сказала что в течение 3 дней поступит смс о возврате. Вчера пришло смс что отправили в Сервисный центр. Прошёл 1 день какой нахрен Сервисный центр. Ничего не оторвано. Ценник на месте. В течении 2 недель магазин обязан оформить возврат а не отправлять в Сервисный центр. Видно же что изделие не одевалось раз всё целое!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуаций. Вы потратили время на покупку, приобретенное украшение оказалось с дефектом и нужно еще ожидать ответа по гарантийной заявке. Производственный дефект, к сожалению, является частью любого производства, у нас самый низкий процент скрытого брака на ювелирном рынке. Мы приняли во внимание Ваш отзыв об артикуле 90133 и проведем дополнительную проверку по этой партии украшений. Хотели бы отметить, что в течение 14 дней с момента покупки, оформленной дистанционно, действительно, по Закону есть возможность вернуть украшение при условии, что бирка и леска не срезаны, товар надлежащего качества. При этом украшение, которое Вы сдали через 2 дня после покупки, было с дефектом. Поэтому в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» необходима проверка качества и украшение отправлено в Сервисный центр. По уточненной информации, украшение поступило и Ваша заявка будет рассмотрена специалистами в максимально короткий срок. Ориентируем на 1-2 дня ожидания. Надеемся, другие покупки оставят у Вас только приятное впечатление! С уважением, команда SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Ирана , 20 марта 2024

Очень классный магазин.И хорошие девочки там работают. Спасибо большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Кирилл , 19 марта 2024

Девушки самые лучшие❤️, профессионалы своего дела, обслуживание на высшем уровне, теперь буду ходить только в это отделение 🫶🏻

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

19 марта 2024

Клиент оставил негативный отзыв после оформления ОЗ. Ответы: ["2", "Деньги вернуть за первый заказ который отменила, содрали, потом написано что заказ не оплачен, "классный" сервис.."]. Номер заказа: 74031989276. Дата и время оформления заказа: 19/03/2024 14:57:29 МСК. Тип источника: Android. Версия: 23011248

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Ирина! Проверили информацию по отмененному заказу, видим, что оплата к нам от банка не поступала. Для уточнения статуса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в свой банк. В качестве извинения за длительное рассмотрение обращения примите 300 бонусов, которыми Вы сможете оплатить до 30% следующей покупки. Начисление бонусов Вы сможете увидеть в вашем личном кабинете. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталья Селиванова , 19 марта 2024

Ломбард рекомендую консультанты все молодцы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина Биткашева , 19 марта 2024

Можно продлить промокод 5103542 за установку приложения на пару дней

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение! Информируем Вас что срок действия промокода Ваш идеальный подарок, ПОДВЕСКА за установку приложения SL ❤ Получите в любом магазине 𝗦𝗨𝗡𝗟𝗜𝗚𝗛𝗧,успешно продлен. Информация отобразилась в личном кабинете. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Олег Варсобин , 18 марта 2024

Спасибо, что Вы есть! Мне все нравится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валентина Нурушева , 18 марта 2024

Прошу собрать мой заказ 74031844856 в Тц Аура.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Благодарим за обращение! Информацию по Вашему обращению направили руководству розничной сети. По нашей информации из системы, заказ готов и ждет Вас в ТЦ АУРА до 21.03.2024 г. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Арина Попова , 18 марта 2024

Очень хорошие девочки в ломбарде

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Арина! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 марта 2024

Добрый вечер! Обстоятельства сложились, что была вынуждена прийти в ломбард. В итоге, по рекламе написано 0.19% и сдав золото, в договоре прописано 0.30%, но вопрос почему? Я первый раз сдаю, ответ был отличный!!! Сначала сумма меньше 100т р., потом сразу у вас изделие с изъяном, потом в конце у нас правила меняются постоянно!!! 👍🏻 нет ответа нормального с аргументом, так как на все есть опровержение у меня. Так как перед этим мой супруг сдавал и все было норм! И зачем писать про акцию, которая не существует получается и вводит в заблуждение😡

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в ломбарде. Сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. При личном посещении ломбарда договор перезаключается по действующим тарифам и возможно изменение процентной ставки. В наших ломбардах действуют одни из самых низких процентных ставок. Также для постоянных клиентов периодически проводятся акции со специальными предложениями. Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и сохранять наиболее выгодные условия. Информация, изложенная в Вашем отзыве направлена руководству ломбардной сети. Мы обязательно учтем Ваше мнение и постараемся сделать пользование услугами ломбарда наиболее комфортными. Благодарим за обращение! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 марта 2024

Спасибо специалисту Алине) быстро и грамотно все оформили )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Иван Науменко , 17 марта 2024

Спасибо.Вы порядочные люди.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Зоя , 16 марта 2024

Хочу сказать слова благодарности в адрес сотрудника SL "Гудок" г. Самара. Виктории. Покупка совершена 16.03.2024 г. в 15:35. Быстро, чётко, по делу. 10 баллов из 5 возможных. Надеюсь, что оценка работы сотрудника, не через мобильное приложение, принесет благо оному.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зоя! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Лидия , 16 марта 2024

Сегодня посетила магазин по адресу просп. 22-го Партсъезда, 102, Минеральные Воды (ТЦ Вершина) с целью забрать выигранную по купону магазина Магнит подвеску. Консультант Татьяна взяла мой телефон для якобы того, чтобы списать промокод из купона. Копалась в нем слишком долго и поэтому я спросила с чем это связано. Сразу после моего вопроса Татьяна отдала мне телефон, как оказалось она уже без моего на то согласия вошла в мою электронную почту и совершала там какие-то действия, не спросив у меня моего согласия на это. Несмотря на моё возмущение, она даже не попыталась извиниться, напротив, она считала, что не совершила никаких противоправных действий. Прошу принять меры по отношению к этому консультанту, фамилия её (если она не обманула меня) Суворова. Дата создания: 16 марта 2024 г. 17:20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лидия! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в ТЦ Вершина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудником проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Майя Артыкова , 16 марта 2024

Выражаю большую благодарность продавцу- консультанту что помогла сделать приятные покупки.Хочу сказать Спасибо за такую красоту магазину SUNLIGHT. Спасибо милой девушке продавцу, было очень приветлива , любезна и терпелива. Я очень довольна покупкой и обслуживанием.Понравилось, что было красиво упакованно. Магазин по адресу г. Одинцово ТЦ Союзный

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья Домнина , 16 марта 2024

Отменили заказ, потому что не успели забрать. Но поняли, что не мы виноваты, что не забрали. Обычно всегда приходит смс и на почту письмо, а тут полная тишина. Это ужасно! Дочери комплект заказывала на 8 марта... Она думала, что задерживается заказ, а сегодня пришло смс об отмене заказа. Вот такой "подарок" получилсчя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, Добрый день! Очень сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления от предоставляемых услуг в нашем магазине. В рамках Вашего обращения мы провели проверку для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим сообщить, что 8.03.2024 Вам на телефон было отправлено SMS уведомление о том, что заказ 74**63 доставлен и ждет Вас в ТЦ РИО СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ до 15.03.2024. Данный заказ расформирован, поскольку закончился срок хранения, но данные украшения находятся в магазине. Наши сотрудники сделают всё возможное, чтобы подобрать для вашей дочки подходящий комплект. Будем рады видеть Вас! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Галина Высоцкая , 16 марта 2024

Подошла к свободным консультантам за кассой, после моего приветствия они никак не отреагировав, продолжили что-то обсуждать между собой, спустя минут 5-7 меня заметили, хоть и стояла перед ними, пришла забрать уже готовый заказ, принесли быстрее, чем я слушала их болтовню, очень неприятный осадок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Галина! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине Тула, Стрит Ленина. Сожалеем, что обслуживание в магазине не соответствовало стандартам и не порадовало Вас. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до руководства розничной сети. С сотрудниками проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве извинения Вам начислены бонусные баллы, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Малохат Шодмоновна , 16 марта 2024

Здравствуйте я хотела своей процентов оплатить а сегодня нету больше залогов почему

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Малохат, Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Просим Вас уточнить номер залогового билета, который не отображается в личном кабинете (17 цифр либо состоящий из букв и цифр), и обратиться к нам повторно. Мы проверим информацию и предоставим ответ в ближайшее время. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Татьяна Волкова , 15 марта 2024

14.03.2024 я по предварительной договоренности с сотрудниками ломбарда в г. Подольск на Октябрьском пр-те. пришла вносить проценты за свои залоги.Магазин находится не близко от дома, время было 19.00. Мой ребенок находился в игровом пространстве в данном ТЦ. Обратившись к сотруднику ломбарда,я узнаю что без предъявления паспорта проценты внести не получится. а паспорта у меня с собой не было.Время 19.00. Ребенок час в игровом пространстве,ломбард до 22.00. Я попыталась в порядке исключения договориться с сотрудниками предьявить фото паспорта, или открыть страницу с госуслуг,обьяснила ситуацию, даже предложила пообщаться с их руководством, чтобы им разрешили взять с меня оплату без оригинала паспорта. мне было отказано. Еще момент, в телефонном разговоре с оператором мне было сказано что меня ждут в четверг, но изделия до воскресения будут в магазине , если я не успею в четверг, смогу придти до воскресенья. Сотрудники же вчера сказали что до воскресения времени нет. Так вот, в единственный выходной я после 8 вечера на такси (пришлось вызвать чтоб успеть) прокатилась туда и обратно чтобы взять паспорт и внести проценты, в итоге конечно все получилось, но планы на вечер и настроение испорчены в конец. Тысячу раз пожалела что воспользовалась вашим ломбардом. Были бы средства вчера бы все выкупила и забыла. Данная жалоба все таки не к сотрудницам ломбарда(отдельный вопрос к их вежливости и клиентоориентированности), а к руководству которое устанавливает такие правила. Если дело не касается передачи изделий клиенту и сдачи их в ломбард зачем паспорт? есть его фото например.Хотя сотрудники ломбарда тоже могли уточнить данный вопрос у руководства ,в порядке исключения каким то образом пойти на встречу, но этого не сделали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, Добрый день! Благодарим, что сообщили нам об этой ситуации. Нам искренне жаль, что процедура идентификации личности доставила Вам неудобства. Это не добровольная инициатива SUNLIGHT, данное требование регулируется Федеральным законом "О ломбардах" от 19.07.2007 N 196-ФЗ. За нарушение закона и регламента нашей компании, сотрудник бы был уволен, если бы провела перезалог без паспорта. Со своей стороны мы гарантируем полную конфиденциальность и защиту персональной информации каждого нашего клиента. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание!

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2024

Очень довольна покупкой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталия Лаврова , 15 марта 2024

Я очень щепепетильная поклонница ювелирных изделий и не переношу давления и навязывания со стороны продавцов, И ПОЭТОМУ вдвойне приятно, что мне досталась девушка спокойная и щедрая на внимание к моим прихотям и пожеланиям. ДАЯНОЧКА, желаю тебе благодарных покупатеоей и карьерных успехов. С признательностью , NL

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 марта 2024

Здравствуйте.Когда я пришла за заказом.Мне там сказали второй который был бесплатно мне не выдали так как он почему то был отменён причина? Заказ был 8марта мне было положено второе изделие бесплатно. Или всех так обманываете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Проверили Ваш аккаунт, на нем не числится никаких заказов. Предоставлять информацию по заказам, оформленным с другого аккаунта мы, к сожалению, не имеем права. Для получения информации и проверки обстоятельств произошедшего, к нам с обращением должен обратиться клиент, оформлявший данный заказ, также необходимо указать номер заказа. Мы будем рады разобраться в ситуации и оказать помощь! В качестве извинения за длительное рассмотрение обращения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лейла , 14 марта 2024

Могу. Ли я обменять кольцо на такое же но меньше размером ? Муж подарил кольцо а оно большое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим за обращение №1379906 с вопросом об обмене кольца. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если Вашим мужем совершена розничная покупка, мы не сможем осуществить возврат/обмен украшения, поскольку оно было куплено в нашем розничном магазине. Согласно Постановлению правительства 2463 Ювелирные украшения надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату/ обмену. Вернуть или обменять украшение возможно, если покупка была оформлена дистанционно, как онлайн-заказ, в течение 14 дней с момента покупки. В таком случае, если Вы не срезали бирку и леску, украшение не было в носке и товарный вид сохранен, Вы можете оформить возврат или обмен, обратившись в магазин с украшением, биркой и паспортом. С уважением, команда SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Бажигма Эрдынеева , 14 марта 2024

Сегодня, 14 марта 2024 года мне нужно было продлить займ за золотое кольцо, которое находится у вас в залоге, но по какой-то причине не получается продлить через интернет!!!! Почему так происходит???? Объясните мне, в чём дело???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Бажигма, Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент ошибка устранена. Информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении SUNLIGHT. Если Вы все еще не видите залоговые билеты в мобильном приложении, пожалуйста, удалите приложение и установите его заново. В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые Вы сможете применить при покупке. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Андрей , 14 марта 2024

Клиент оставил негативный отзыв после посещения ТТ (выкуплен резерв). Ответы: ['Ужасно', 'Не подошел размер , не обменивают', 'Без уточнений']. Sale id: 18833d92-22dd-400a-b8d0-1a628afcd7e4. Номер чека: IMS00003855. Дата и время посещения ТТ: 13/03/2024 06:48:21 МСК.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Андрей! К сожалению, мы не сможем осуществить возврат/обмен украшения, поскольку нарушен его товарный вид, а именно - снята бирка и/или пломба. Если в течение гарантийного срока у Вас наступит гарантийный случай, мы примем товар на проверку качества и, в случае подтверждения производственного дефекта, мы вернем Вам денежные средства или обменяем украшение. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Дилафруз Гафарова , 13 марта 2024

Здравствуйте не получается оплатить залог процент

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дилафруз, Добрый день! Проверили информацию по Вашему обращению, оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете. С нашей стороны ограничений нет. Если проблема с оплатой сохранилась, то рекомендуем: - переустановить приложение (удалить и заново скачать) - почистить кэш: 1. Настройки —> вкладка Общие/Опции/Приложения; 2. Выберете пункт Диспетчер приложений; 3. Выберите приложение GRI из списка; 4. Нажмите Очистить кэш (или найдите и выберите раздел Память —> Очистить кэш). Тут же в разделе "память" нажмите "сброс". - перезагрузить телефон -проверить обновление ПО самого устройства, если Также, хотим отметить, что залоговый билет 45**30 автоматически закрыт 14.03.2024 так как в срок не произведён выкуп или продление залога. Просим Вас обратиться в магазин для выкупа или перезалога. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Татьяна Щеголихина , 13 марта 2024

Не вижу залога

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, Добрый день! Залоговые билеты 22**80 и 22**70 закрыты автоматически 12.03, так как в срок не произведён выкуп или продление залога. Просим Вас обратиться в магазин для выкупа или перезалога. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юрий Юрьевич , 13 марта 2024

Плохо обслуживанию в Отрадном, не правильно направили на оплату по сбп, пришлось испортить праздник супруги. После оплаты не смог забрать кольцо, было в наличии скали у вас завтра придёт товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания ломбарде. Сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления при посещении магазина. Изложенная Вами информация была доведена до руководства ломбардной сети. С сотрудниками проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и постараемся исключить подобные ситуации в дальнейшем. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лариса , 13 марта 2024

Купила у вас серьги арт. 180632. Маркировка и описание не соответствуют информации на сайте проверки ювелирного изделия на probalata.gov.ru. выходит вы продаете подделку? Звонок на вашу горячую линию ничего не дал. Девушка консультант просто поставила мне на прослушку музыку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение с вопросом о золотых серьгах артикул 180632. Сожалеем, что звонок в наш контакт-центр не дал результата. Мы приняли к сведению информацию и проработаем ее во избежание подобных ситуаций в будущем. К сожалению, не смогли до Вас дозвониться по обращению. Предоставленного Вами артикула недостаточно, чтобы мы самостоятельно проверили информацию о соответствии. Для этого нужна серия именно Вашего украшения, указанная на бирке. Бирка является паспортом украшения, информация на бирке и сайте Федеральной пробирной палаты должна совпадать. Хотели бы отметить, что на сайте пробирной палаты не будет отметки о камнях муассанит и топаз, как в Ваших серьгах. В связи с тем, что согласно Федеральному закону "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" от 26.03.1998г, драгоценными считаются следующие камни: бриллиант, рубин, изумруд, сапфир, александрит, натуральный некультивированный жемчуг и уникальные янтарные образования. Просим Вас обратиться повторно, чтобы мы могли дать более подробную консультацию. С уважением, команда SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Джибриль , 13 марта 2024

Хороший консультант Валерия в ТЦ ультра

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Айнур! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Гульнара Хасан , 13 марта 2024

Очень хороший быстро оформили спасибо санлайт и ломбарду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гульнара! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Азиза Окилова , 13 марта 2024

Хочу купить свой залог

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азиза, Добрый день! Благодарим за обращение! Выкуп производиться только при личном посещении и в том ломбарде, в котором был оформлен залоговый билет. Оплата только наличными. Это прописано в договоре займа п.8. Также, необходимо наличие паспорта. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Виталий , 13 марта 2024

Впечатления от сотрудничества с вами только положительные! Большой выбор товаров.. скидки.. подарки.. Приятные сотрудники.. Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Надежда Самсонова , 13 марта 2024

Впечатления крайне негативные! Купила товар, оплатила доставку, но товар не получен. Доставку переносят уже 3 раз. Товар оплачен 6 дней назад! Товар куплен в подарок к определенной дате, очень неприятно. Общение с поддержкой в виде ботов, сообщает о доставке уже сегодня , но позже переносят дату. Товар куплен на сайте Sanlight, ПОЭТОМУ и претензия к продавцу! Организуйте нормальную курьерскую доставку. Заказ №74030664376 просьба отменить. нарушен срок доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, Добрый день! Прежде всего примите мои извинения за задержку доставки Вашего заказа 74**76. К сожалению, в связи с сезонной загруженностью и нехваткой курьеров сохраняются задержки по доставке заказов. Мы глубоко сожалеем, что наше обещание временных рамок доставки не было соблюдено, и мы понимаем, что такие неприятные ситуации могут серьезно повлиять на ваши планы и ожидания. По данным курьерской службы заказ был доставлен Вам 14.03.2024. Ваша поддержка для нас очень значима, и мы ценим ваше терпение и понимание в этой ситуации. Мы очень благодарны за вашу покупку, и обещаем предпринять все меры, чтобы исправить данную ситуацию и убедиться, что подобные ситуации не повторятся. Мы уже работаем над улучшением сроков доставки с нашими курьерскими службами. Обещаем, что следующий заказ оставит у Вас только приятные впечатления! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анжела Гезалян , 12 марта 2024

прошу сменить номер телефона в ЛК на +79185164217

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение! Для смены номера телефона обратитесь в наш контактный центр через мессенджеры или по телефону 8-800-234-99-99. При смене номера телефона в личном кабинете все данные - бонусы, покупки, подарки, промокоды со старого номера будут перенесены на новый. Если в личном кабинете, привязанному к новому номеру телефона, есть бонусы, покупки, подарки, промокоды, то данная информация будет удалена. Сменить номер телефона возможно при условии, что у вас нет незавершенных операций по обоим профилям: · Активные онлайн-заказы. · Нерассмотренные обращения. · Гарантийные обращения. · Залоговые билеты. · Неиспользованные сертификаты. Перед сменой номера телефона, необходимо выйти из личного кабинета со всех устройств. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Татьяна Бобринева , 12 марта 2024

Самый лучший ювелирный магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Элина Беньянинова , 11 марта 2024

Не работает выбор залогов. Оплатить не получается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, Добрый день! Благодарим за обращение! Провели проверку, информация в личном кабинете отображается корректно. С нашей стороны ограничений не установлено. Если проблема с оплатой сохранилась, то рекомендуем: - переустановить приложение (удалить и заново скачать) - почистить кэш: 1. Настройки —> вкладка Общие/Опции/Приложения; 2. Выберете пункт Диспетчер приложений; 3. Выберите приложение GRI из списка; 4. Нажмите Очистить кэш (или найдите и выберите раздел Память —> Очистить кэш). Тут же в разделе "память" нажмите "сброс". - перезагрузить телефон -проверить обновление ПО самого устройства, если доступна новая версия -обновить -проверить работу связи и не включен ли ВПН С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

11 марта 2024

Отзыв отклонен с негативной тональностью (Звезды: 3) на 338817: В первый же день потеряли сережку,так как замок слабый.вместо того,чтобы сдать попыталась подогнуть иголочку, итог- в первый же день все-таки сережка потерялась.дочка была расстроена.пришлось заказывать новую пару,итог- курьер просто не приехал с доставкой! На звонки не отвечал. Звонила на горячую линию,ответили,что привезут на следующий день. Сегодня перезванивают и говорят,что доставка будет только завтра!!! Бардак! Для меня уже этот заказ не актуален.прошу вернуть деньги.куплю в другом месте.полное разочарование

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа, мы понимаем насколько важно получить свой заказ вовремя. На текущий момент заказ отменен, денежные средства за украшение возвращены. В качестве извинения и компенсации расходов за доставку Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Срок действия бонусов 1 месяц. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Нина Нестерова , 11 марта 2024

Хотела выразить большую благодарность Бельдей Виктории за обслуживание 25.12.23 в магазине Sunlight в Калининградском аэропорту. Виктория очень вежливая, милая, компетентная и клиентоориентированная сотрудница. Оставила очень приятные впечатления. Прошу премировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Владимир Быков , 11 марта 2024

Почему заблокировали мой отзыв?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Мы публикуем каждый отзыв, который относится к купленному украшению и несет в себе конструктивную похвалу или критику. Так как Ваш отзыв не содержал соответствующую требованиям информацию, он не был опубликован. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 марта 2024

Посещала ваш магазин в г. Бийске, встретила очень внимательная сотрудница Алина, которая предложила воспользоваться акцией 1+1. И мною с удовольствием были приобретены украшения серьги и подвеска. Покупкой осталась довольна! Благодарю санлайт и сотрудника Алину!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Даниил , 11 марта 2024

Столкнулся с не совсем здравой ситуацией. Некоторые "Специалисты"-консультанты Sunlight (не стажёры) выполняют свою работу настолько плохо,что желание приобрести изделие сразу пропадает. При выборе ассортимента консультант должен помочь/предложить альтернативу/найти свой подход к покупателю,но не зависнуть в телефоне,это тотальное неуважение. Так же обязательно упомяну про невозможность объяснить разницу изделий. Решился прийти на следующий день и стажёр - консультант действительно помог мне с выбором.😊 Sunlight - действительно хорошая сеть магазинов с ювелирными изделиями. Надеюсь проблемы с некомпетентными сотрудниками решаться🤗

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Уточните, пожалуйста, город, магазин, дату посещения, примерное время и во что Вы были одеты при посещении. Это необходимо для просмотра камер. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. Желаем Вам хорошего вечера. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2024

Товар и не доставили и по какой то причине отменили покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за обращение в отдел клиентского сервиса компании SUNLIGHT. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в причинах этого инцидента, сообщите, пожалуйста, номер заказа. К сожалению, по Вашему номеру телефона, а также email, он не найден. С уважением, команда клиентского сервиса SUNLIGHT

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2024

Могу ли я получить заказ без предоплаты, очень не хотелось бы портить в День рождения настроение от неудавшейся покупки и сначала померить браслет? 🙏

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за обращение! Вы можете выбрать желаемый способ оплаты: при получении картой или наличными, СБП, SberPay, картой онлайн или оплата Долями. Обратите внимание, что если в “Корзине” указывается частичная или полная предоплата, то без внесения частичной или полной предоплаты, оформить заказ будет невозможно. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2024

4.03.24 Были приобретены серьги в подарок к 8 марта. После покупки был выявлен брак- ОБЕ серьги не застегивались!!! Когда обратились в магазин за обменом-сотрудиники машазина ответили что золото это мягкий метал и они могут их поправить в ручную. Мы естественно отказались - уже ни одну серьгу теряли после таких поправок. После чего они отказали в обмене и отправили серьги на проверку качества!!!! В результате подарок к 8 марта-был испорчен! Так как проверка замани 10 дней. Как и настроение после визита в данный магазин!!! На вопрос почему изделие не проверяется при передаче покупателю- я так и не получила ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Благодарим за обращение №1373027. Приносим извинение за долгий ответ на обращение. К сожалению, не удалось до Вас дозвониться, чтобы выяснить все детали произошедшего. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией с серьгами и впечатление от подарка на праздник 8 марта было испорчено. Все наши украшения проходят несколько ступеней проверки, при этом бывают случаи скрытого производственного дефекта, который, к сожалению, является частью любого производства, и мы всегда готовы принять украшения на проверку качества. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, в случае необходимости провести проверку качества и удовлетворить предъявленное покупателем требование, если проверкой качества будет установлено наличие недостатков в товаре. Срок проверки с требованием "Возврат денег " по закону составляет до 10 дней, с требованием "Обмен" до 20 дней. Надеемся, другие покупки оставят у Вас только приятное впечатление! С уважением, команда SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2024

8 марта заказала серьги с самовывозом из ТРЦ РИО на Дмитровском шоссе. Сегодня 10 марта, заказ так и не приехал!!! Хотя было написано МОЖНО ЗАБРАТЬ ЧЕРЕЗ ЧАС!!! 2 дня прошло, заказ не поступил. Как отменить заказ и вернуть оплаченные деньги!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию с заказом. Заказ не был собран по техническим причинам. Денежные средства по заказу возвращены на ту же карту, с которой он был оплачен. В качестве извинения Вам начислен промокод, который Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юлия Лаишевцева , 10 марта 2024

Была сегодня в меге, Екатеринбург, Металлургов, 87. Обслуживала Карина, мега хорошее обслуживание и очень улыбчивая девушка, прямо скрасила мой день. Поощрить пожалуйста от компании. Покупка была по карте с этого номера телефона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Макарова , 10 марта 2024

хочу оформить заказ ,но оплатить его при получении так как хочу еще сдать старые изделия в счет оплаты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена. Благодарим Вас за обращение! Вы можете выбрать желаемый способ оплаты: при получении картой или наличными, СБП, SberPay, картой онлайн или оплата Долями. Обратите внимание, что если в “Корзине” указывается частичная предоплата, то без внесения частичной предоплаты, оформить заказ будет невозможно. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

роман юрьевич , 10 марта 2024

спасибо всем доволен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юрий Хрущёв , 10 марта 2024

Персонал хороший👍 оценивается золото достойно👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юрий! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Семенова , 09 марта 2024

Не могу посмотреть сколько процентов по залоговым билетам, не открвается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент ошибка устранена. Информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении SUNLIGHT. Если Вы все еще не видите залоговые билеты в мобильном приложении, пожалуйста, удалите приложение и установите его заново. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Вячеслав Крупович , 09 марта 2024

Акции под низкий процент просто супер👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 марта 2024

Я купила за46. А мне пишут будто за36. Типо мне вернут 10 т.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Проверили информацию по Вашему заказу. Видим, что 10.03 Вам были возвращены денежные средства за разницу в весе. Ожидайте зачисление средств в течение 7 дней, в зависимости от работы банка. В качестве извинения за длительное рассмотрение обращения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Марина , 08 марта 2024

Обслуживала Елена, спасибо ей большое! Все вежливо, доступно, излелия, кольцо и цепочка очень понравились. Спасибо ей большое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Рохан , 08 марта 2024

работники магазина не были настроены на сотрудничество, они проигнорировали меня 2-3 раза, когда я стоял там и показывал QR-код в своем телефоне 8.03 11:00-11:30 молодой парень

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Рохан! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине Смоленск, Макси. Сожалеем, что обслуживание в магазине не соответствовало стандартам и не порадовало Вас. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководства розничной сети. Данная ситуация будет рассмотрена и проработана. По нашей информации из системы, заказ выкуплен. В качестве извинения Вам начислены бонусные баллы, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга Старшова , 08 марта 2024

Испортили изделия, сданные в залог

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Ольга! К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего по обращению 1369207.Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями, а именно когда обращались в ломбард для сдачи изделия и в какой. Также просим указать номер Залогового билета и оформить повторное обращение. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Сергей Аракчеев , 08 марта 2024

Почему в Выходные и Праздничные дни магазины с 10 часов.?????Люди постояли постояли возле дверей и ушли в другой магазин. Вы теряете клиентов. С Утра с 8 надо начинать работу. В чем проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа по Вашему обращению. Информация, изложенная в обращении, доведена до руководства розничной сети. График работы магазинов SUNLIGHT напрямую зависит от работы торговых центров, в которых наши магазины расположены. В качестве извинения Вам начислено 300 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатрина , 07 марта 2024

Очень хорошие сотрудники

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Нина , 07 марта 2024

Спасибо большое работникам магазина, а именно Инне очень терпеливо и с добротой помогла подобрать нужные украшения, я и мама остались очень довольны, побольше бы таких прекрасных людей ☺️❤️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 марта 2024

Хорошее обслуживание,внимательные продавцы консультанты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Галина Никитина , 07 марта 2024

Здравствуйте! Приобрела золотые серьги с лимонным кварцем в магазине. Выбирала на сайте, камни были описаны, размером 11.805 карат. В магазине не посмотрела, дома увидела, что камни меньше- 9.550 карат, но цена одинаковая. Почему так? Возможен ли обмен на серьги с более крупными камнями? Есть гарантия, что придут именно с такими характеристиками, как описано на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена в отдел Закупок. У одного изделия могут быть немного разные характеристики камня, в том числе незначительная разница в каратах, так как кварц - это природный камень. В редких случаях характеристики украшения или упаковка могут иметь отличия от представленных на фото или в описании, об этом мы предупреждаем клиентов на сайте. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Срок гарантии указан на бирке изделия, на бумажном чеке или в личном кабинете. Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества. И если у Вас есть сомнения в качестве изделия, в течение гарантийного срока, мы всегда готовы принять у Вас изделие на проверку качества, и в случае его подтверждения, обменять изделие или вернуть Вам денежные средства. Оставить заявку по гарантии возможно в мобильном приложении. Для этого необходимо зайти в раздел "Мои покупки". В разделе "Мои покупки" выберете украшение, и нажмите кнопку "Можно вернуть до". Заполните заявку и прикрепите фото или видеозапись изделия. Сервисный центр предоставит ответ по СМС. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT

Развернуть Свернуть

Инна , 07 марта 2024

Довольна обслуживанием

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Инна , 07 марта 2024

Очень хорошая обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Неля , 06 марта 2024

Очень хороший сотрудники работает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 марта 2024

Выражаю огромную благодарность за профессионализм работникам компании"Санлайт". В частности работникам магазина в ТЦ "Русь" г. Тольятти. Работа с гарантийным обращением №44022726577 поведена быстро,качественно. Спасибо за уважительное отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Денис , 05 марта 2024

Андрей Г. Великий Новгород лучший продавец, и просто приятный, общительный человек. Спс, удачи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Денис! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Владелена Соловьева , 05 марта 2024

Очень выгодно, низкая % ставка, тчателный осмотр проверка на качество

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валюша Семенова , 04 марта 2024

Девчонки молодцы. Приятно к таким приходить👍👍👍и покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга Остапчук , 04 марта 2024

Отличный сервис как всегда !Специалист Ирина прекрасный специалист и всегда предлагает выгодные условия для клиента !Надежные сотрудники и ломбард ,если выбирать то только на Кирова 55 !!!Говорю как постоянный клиент ,всегда предупредят о сроках залога и выкупа !Молодцы !!!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 04 марта 2024

Сегодня 4 марта 2024 г. делала покупку в Sunlight . Хочу выразить благодарность за доброжелательное обслуживание Софье Рустамовне. Всегда приятно заходить в данный магазин. Свердловская обл., г. Серов, ул. Ленина. д. 215 ТЦ НЕБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Степная , 04 марта 2024

28 февраля 2024 года совершала очередную покупку в Sunlight , в связи с этим хочу выразить благодарность Евгении Владимировне за быстрое, доброжелательное обслуживание. Свердловская обл., г. Серов, ул. Ленина, д. 215 ТЦ НЕБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 марта 2024

Не вижу процент по займу хочу произвести оплату

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Проверили информацию по Вашему залоговому билету. В связи с тем, что срок займа по залогу № SUE*****109 от 03.05.2023 г. превышает 365 дней оплата процентов и тела займа недоступна онлайн. Для возможности оплаты залога Вам необходимо подойти в Ломбард, в котором был оформлен залоговый билет. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Марина , 04 марта 2024

Спасибо за быструю доставку и качественный товар. Я от покупки без ума, это такая неописуемая красота. Огромное вам благодарность и супер, что теперь и в маленькие города есть доставка. 🤗🤗🤗

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Альбина , 04 марта 2024

Заказала сережки,пришли без опозданий,открыла коробочку,сняла пломбу и перед тем как одеть их увидела черноту сзади серёжек,писала в телеграмме,чтобы обменять их,на что мне скидывали какие то ссылки,и сказали что обмену не подлежат распломбированные изделия.А я откуда знала,что с чернотой они,вроде 585 проба.Нт скидок,ни помощи,ничего. Покупала с доставкой так как далеко ездить в Уфу в магазины.что за продавец продал такое,что делать будем теперь? Чернота не внушает доверия,что это золото 585 пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Альбина! Благодарим за обращение №1363515. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По Вашему обращению проведена проверка, мы просмотрели камеры сборки Вашего заказа. Сотрудник внимательно проверила украшение перед отправкой, но четкого изображения серег на камере, где видно, присутствует дефект или нет, к сожалению нет. Поэтому нам не удалось восстановить все детали произошедшего. До руководства розничной сети донесена информация во избежание подобных ситуаций в будущем. Вы создали гарантийное обращение №44030541286, необходимо обратиться в любой магазин SUNLIGHT с украшением и паспортом. Хотели бы отметить, что все украшения, продаваемые в SL, проходят апробирование в Федеральной пробирной палате Российской Федерации. Вы можете проверить подлинность пробы через федеральный контролирующий орган ГИИС ДМДК и сайт Федеральной пробирной палаты (https://probpalata.gov.ru/) по УИН, указанному на бирке. С уважением, команда SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 марта 2024

Здравствуйте! Два раза написал отзыв о изделие и два раза его отклоняют. Какие причины? Всё написал в рамках ваших правил о отзывах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы публикуем каждый отзыв, который содержит конструктивную критику украшения и его качества. Так как Ваш отзыв на артикул 349079 не содержал соответствующую требованиям информацию, он не был опубликован. На данный момент Вы можете оставить отзыв на украшение повторно. По ссылке Вы можете ознакомиться с правилами публикации отзывов. https://sunlight.net/faq/osnovnie_pravila_otzivi.html Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 03 марта 2024

Специалисты ломбарда исправили свою ошибку при оценке изделия при перезалоге за мой счёт, ставку с 0.15 увеличили до 0.3, сказали ждать персонального предложения...вот думаю, из-за чужой ошибки придется платить в 2 раза больше... Написал обращение,ответили,что проверены все камеры и действия сотрудников... скидки не будет, пишите претензию,адрес найдете в уголке потребителя (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, Добрый день! Благодарим за обращение! Согласно 196 ФЗ, срок действия договора не может превышать 1 год. Срок действия Вашего залогового билета 75***********2540 подошел к концу. Далее возможен был только перезалог при Вашем личном присутствии в магазине. При перезалоге подписывается новый договор по действующим тарифам и возможно изменение процентной ставки. В данном случае ошибки сотрудника нет. Информация, изложенная в Вашем отзыве направлена руководству ломбардной сети. Мы обязательно учтем Ваше мнение и постараемся сделать пользование услугами ломбарда наиболее комфортными. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена Камошина , 03 марта 2024

Стало очень удобно и просто!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Вера , 03 марта 2024

Из личного кабинета исчезла оплата наличными. По телефону сказали, что из-за низкого процента выкупаемости. Да, мне пришлось пару раз отменить заказ из-за болезни, остальное выкуплено. Видимо, придется заказывать изделия в других магазинах, где более внимательны к своим покупателям. Оплата безналичкой мне категорически не подходит. Непонятно, почему я должна оплачивать то, что мне неизвестно подойдет или нет - подходит не все, разумеется. Но раз магазину не нужны покупатели, то... конечно, можете продолжать требовать онлайн-оплату.))) Я точно таким образом ничего покупать не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вера! Проверили ситуацию с вашим аккаунтом. На данный момент выкупаемость заказов у Вас составляет 25%, поэтому мы сняли ограничение с Вашего аккаунта и Вы можете заказывать украшения и оплачивать их без 100% предоплаты. В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Лейсан , 03 марта 2024

Обман сотрудником сети Санлайт в городе Набережные Челны ТЦ Омега. У меня был онлайн заказ,я его выкупила и решила надеть обе серьги,надевая вторую обнаружила дефект в застежке,продавец предложила ОБНУЛИТЬ ЧЕК,якобы пробит по ошибке,вернула деньги на вопрос о том,вернуться ли мои 2006 бонусов,набрала службу поддержки и уверила что в течение часа да. А почему тогда заказ в приложении стоит как выкуплен ответила ,что необходимо время,технически якобы не все так просто. На вопрос почему нельзя вернуть просто так,ответила,надо ждать 2 недели экспертизы,писать заявление и потом вернуть деньги. Я пишу заявление в прокуратуру и не только и в по факту введения клиента в заведомо ложное заблуждение и обман с целью обогащения на имя дирнктора Санлайт в ТЦ Омега.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лейсан! Проверили ситуацию с Вашим заказом. При возврате бонусных рублей возникла техническая ошибка, мы подключили к решению проблемы сотрудников технического отдела и сегодня бонусы были Вам успешно возвращены. Обратите внимание, срок их действия до 21.03.2024 года. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Мы уже передали информацию руководству розничной сети. Все выявленные недочеты будут устранены. Обещаем, что следующее посещение оставит у Вас только приятные впечатления! В качестве извинения Вам начислено 500 бонусов, которые Вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Срок действия бонусов 1 месяц. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 02 марта 2024

Очень довольна посещением ломбарда в г. Раменское, ул. Советская. Внимательный специалист подробно и терпеливо рассказала про все нюансы, ответила на вопросы. Большое спасибо за таких сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Команда клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валерия , 02 марта 2024

Я - предпенсионерка. Иногда обращаюсь в ломбард по залогу. Обслуживание всегда великолепное . Адрес : СПб, пр. Энгельса , 154. Особенно хочу выделить работу в этом ломбарде молодого человека. Прием вёл грамотно, очень вежливо . Узнал меня и первым поздоровался. Поинтересовался моими покупками в этом магазине. Такое внимание очень приятно. Особенно пожилому человеку. Обязательно ещё не раз приду в этот магазин! И посоветую своим знакомым. Огромная благодарность всем работникам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Иван , 02 марта 2024

Хотел задать вопрос, а бонусы все списать можно за раз?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Бонусными баллами SUNLIGHT Club можно оплатить до 30% стоимости товара (суммируется со всеми скидками). Исключения: ХИТ-цена, упаковка, подарочные карты. Один бонусный балл равен одному рублю. Скидка бонусными баллами действует при оформлении заказа и при покупке в розничном магазине. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности SUNLIGHT Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Наталья Архипова , 02 марта 2024

Сдача украшений под залог всегда выручает в трудной ситуации, спасибо магазину Санлайт 💎 и обслуживающему персоналу💖

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алексей , 01 марта 2024

Хочу вернуть электронный сертификат 402 690 354 033 Выписку прилагаем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Для возврата денежных средств за электронный подарочный сертификат, Вам нужно заполнить заявление и подписать, бланк отправлен на Вашу электронную почту. Фото\скан заявления просим направить ответным письмом на электронную почту. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Вика , 01 марта 2024

Долго ждали пока обслужит продавец консультант один не хотел подходить консультант , другой консультант где то только через 20мин подошла на обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Виктория! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине Москва, Мозаика. Сожалеем, что обслуживание в магазине не соответствовало стандартам и не порадовало Вас. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до руководства розничной сети. Данная ситуация будет рассмотрена и проработана. В качестве извинения Вам начислены бонусные баллы, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к сети SUNLIGHT и мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 марта 2024

Добрый день! Добавьте по возможности, пожалуйста, для цепей фильтр поиска по граммам, когда ищешь цепь для подвески определенного веса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение! Мы рады обратной связи и предложениям, чтобы становиться еще лучше. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать интернет-шопинг для наших клиентов максимально комфортным. Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина Козлова , 01 марта 2024

заложив своё ювелирное изделия, хотелось забрать в надлежащем виде, тем более оно новое, а не испиленное, вопрос хотелось бы вам вернуться в этот ломбард. конечно нет пионере делают всё чтобы туда не хотелось приходить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 1360179. Изложенная Вами информация отправлена руководству департамента ломбардной деятельности. В результате проверки нарушений в работе сотрудников ломбарда не выявлено. При оформлении залогового билета необходимо проведение проверки изделий на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. Диагностика проводится каждый раз перед оформлением нового залогового билета. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Галина Белокопытова , 29 февраля 2024

Очень удобный сайт. Отзывчивый коллектив магазина. Благодарю за работу и и виртуальных и реальных работников))!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Анатолий , 29 февраля 2024

Быстро,удобно, дрожелюбные сотрудники

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ирина Семерьянова , 29 февраля 2024

26.02.2024 я купила цепь арт. 35543 розовое золото 585 проба. не соответствует описанию в каталоге: на этикетке указано LINEA, а в каталоге под этим артикулом идет московский цепевязальный завод. Далее, в каталоге не написано вид цепи полновесная или пустотелая. Т.е. информация на этикетке и в каталоге разные. Возникают сомнения в соответствии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Хотим вас заверить, что вся точная информация о характеристиках изделия, наименовании драгоценного металла, пробе и массе, указаны на бирке, которая является его паспортом. Бренд - это торговая марка, под которой выпускается продукция, не является заводом производителем. Бренд и производитель могут отличаться. Все цепи и цепочные браслеты представленные в SUNLIGHT продаются под брендом LINEA, поэтому на данных украшениях бирка всегда будет LINEA, а вот завод производитель может быть: Московский цепевязальный завод. Московский цепевязальный Завод – является торговой маркой российских золотых цепей и цепных браслетов высшего качества. Украшения данного бренда производятся на лучших ювелирных производствах России. Убедиться в подлинности товара Вы можете на официальном сайте ГИИС ДМДК (https://dmdk.ru/). В поле "Проверить ювелирное изделие" необходимо внести УИН, указанный на бирке. В качестве извинения за длительное ожидание ответа Вам начислено 500 бонусов, которые вы сможете применить при следующей покупке. Ознакомиться с начислением и текущим балансом Вы можете в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Полина Ушакова , 29 февраля 2024

Я хочу выразить большую благодарность! Прекрасные условия, замечательные люди, которые работают и помогают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей