4.2. Сроки проверки качества товара (Экспертизы).

Мы действуем в рамках закона и осуществляем проведение проверки качества товара, в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей», в зависимости от требований, указанных Вами в заявлении:

• если необходимо заменить товар – не более 20 календарных дней, не считая дня обращения; 

• если необходимо вернуть денежные средства – не более 10 календарных дней, не считая дня обращения. 

В указанные сроки входит и проверка качества, и проведение Экспертизы, и удовлетворение Ваших требований.

По результатам проверки клиенту будет отправлено SMS-сообщение с информацией о принятом решении.  

Если производственный дефект, в рамках проверки качества не будет подтверждён, Вам будет выдан соответствующий Акт. 

 

Вопросы и ответы

наверх
вам подарок