4.3. Как оформить заявку на возврат/обмен в мобильном приложении

Оформите гарантийное обращение в мобильном приложении и получите быстрое решение.

1. Для создания гарантийного обращения необходимо перейти в раздел «Профиль» в мобильном приложении, далее «Мои заказы» далее «Покупки».

2. Под каждым украшением указан срок, в течение которого Вы можете оформить гарантийное обращение. Для оформления заявки необходимо нажать на кнопку «Можно вернуть».

3. Далее необходимо нажать на кнопку «Да», если у Вас есть замечания к качеству украшения или на кнопку «Нет», если Ваше украшение надлежащего качества.

4. Далее необходимо следовать подсказкам на экране: прикрепить фото и видео украшения, добавить комментарий, выбрать вид дефекта, указать требование и отправить заявку.

5. Отслеживать статус гарантийного обращения можно в личном кабинете, в разделе «Мои заказы», далее «Покупки» или «Мои возвраты».

6. После поступления предварительного решения, необходимо обратиться в любой удобный магазин SUNLIGHT и показать QR-код гарантийного обращения продавцу.