4.3. Как оформить заявку на возврат/обмен в мобильном приложении

Оформите заявку в мобильном приложении и получите быстрое решение.

1. Зайдите в профиль в мобильном приложении.

2. «Покупки и гарантия» выберите нужное изделие.

3. Под каждым изделием указан гарантийный срок, в течение которого Вы можете оформить заявку. Для оформления заявки нажмите на кнопку «Можно вернуть».

4. Нажмите на кнопку «Да», если у Вас есть замечания к качеству изделия или на кнопку «Нет», если изделие надлежащего качества.

5. Следуйте подсказкам: прикрепите фото и видео изделия, добавьте комментарий, выберите вид дефекта, требование и отправьте заявку.

6. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете, раздел «Покупки и гарантия» или «Гарантийные обращения».