Отзывы о SUNLIGHT — страница 12

Наталья , 03 сентября 2023

В моем городе нет магазина, кае я могу получить свой подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы или Ваш представитель можете получить свой подарок в любое удобное для Вас время в любом нашем магазине. Выдача подарка происходит, либо сканированием qr- кода (можно предоставить фото), либо по номеру промокода, но тогда Вашему представителю нужно будет сообщить код, который придет в смс на Ваш номер. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 сентября 2023

Нет никакого промокода в приложении санлайт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, у персональных промокодов на скидки, выданных за Ваши покупки, срок действия истек. На данный момент мы проводим акции до -80% на все изделия и цены остаются ниже, чем у наших конкурентов. С нашими акциями Вы можете ознакомиться на сайте или в мобильном приложении на главной странице. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Марат Гимадеев , 02 сентября 2023

Здравствуйте! В приложении можно оплатить только проценты по залогу. Тело залога онлайн оплатить не возможно. Это так не удобно. В наше время, когда почти всё можно оплатить дистанционно. Это выглядит как атавизм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марат! Приносим извинения за неудобства. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. На сайте или в мобильном приложении, действительно, можно оплатить только % по залогу. Выкуп производиться только при личном посещении и в том ломбарде, в котором был оформлен залоговый билет. Оплата только наличными. Это прописано в договоре займа п.8. Желаем Вам доброго дня!

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 сентября 2023

Здравствуйте. Заказывала у вас золотое колечко. Пришло оно ко мне быстро и хорошо упаковано. Всё аккуратно оформлено: каждая бумажечка, каждая ленточка....Отлично на подарок! Колечко удобное, милое, лёгкое и в то же в время классическое и строгое. Нежно смотрится на руке. По поводу качества претензий нет. Я с ним 24/7 и пока оно выдерживает мой ритм жизни. В одной книге сказано, что украшением женщины должно быть не что-то внешнее, а неувядающая красота спокойного и кроткого духа. Это совершенно верно. Но хорошие качественные украшения никогда не помешают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Раюшкина , 01 сентября 2023

Спилы делают очень глубокие,про обслуживание супер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Елена! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Решение об оценке принимается специалистом самостоятельно. Оценка изделий проводится на основании Приказа «О введении категорий оценки» от 30.12.2021 года. При оформлении залогового билета/скупки Вами заверяется расписка о согласии на проведение проверки изделий на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Анастасия Чубан , 01 сентября 2023

Девушка пилила мою цепочку 15 минуты двух местах, не узнала цепь из магазина, где работает. Это ладно, негативный отзыв из-за того, что после пиления остались чёрные следы на золоте, которые я сейчас пытаюсь безрезультатно смыть водой с мылом. Возвращало бы тогда уж цепочку без следов, которые оставили. Ставка под залог идеально, за это спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Оценка изделий проводится на основании Приказа «О введении категорий оценки» от 30.12.2021 года. Категория изделия определяется сотрудником ООО «МОЙ ЛОМБАРД» самостоятельно. Вами подписывается согласие на проведение диагностики капельным или разрушающим методом, следы от реактивов остаться на изделиях могут. Следы можно убрать у любого ювелира, либо зачистить ластиком. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Елена Яковцева , 01 сентября 2023

Онлайн оплата работе как из одного места. Хочит работает, хочет нет😡

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по работе платежной системы, ошибок не обнаружено. Для корректной работы приложения просим обновить мобильное приложение до последней версии или полностью переустановить. Рекомендуем произвести оплату повторно или с использованием другой банковской карты. Если рекомендации не помогут, просьба создать повторное обращение со скриншотами ошибки при оплате. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Карине , 31 августа 2023

Выбрала билет который заканчивается сегодня в итоге автоматом запостилось не выбранный билет .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Искренне сожалеем, что Вам пришлось с подобной ситуацией. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Владимир , 31 августа 2023

По качеству вопросов никаких,все прекрасно.Но то,как работает курьерская служба-это тихий ужас,2 дня вместо того чтоб привезти мне подарок моей девушке кормили меня промокдами и купонами,чтоб по итогу на третий день когда мне нужно было утром уезжать мне позвонить и сказать без какой-либо ноты вежливости,что вот через 40 минут буду,ждите.А так как подарок нужен был уже срочно,пришлось его ждать и опоздать ради этого на работу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, понимаем, что такое обращение крайне неприятно, с учетом задержки доставки долгожданного заказа. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до руководства курьерской службы, с курьером обязательно будет проведена работа. В качестве извинения примите промокод на 300 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Нина , 29 августа 2023

При оформлении заказа 73081319410 был выбран платеж по СБП и повышенный кэшбэк 10% . Само собой за каждый купленный лот должны быть баллы + 10 % за платеж по СБП (т.е в сумме где-то 1600-1700 баллов). По обращению 1200245 мне отказали в повышенном кэшбэке ссылаясь на то что при заказе был выбран пункт "оплата на кассе", но оплатила я сразу! (имеются скринскриншоты) Оплатила 13.08.23, заказ был готов 15.08.23!, в тот же день я его и забрала. Прошу начислить баллы и бонусы по кэшбэку, так как было приписано в условиях при оплате! И больше не обманывать покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нина! По данным из программы, Ваш заказ был оплачен по системе быстрых платежей. По правилам акции, с 09.08.2023 г. "Двойной кешбэк", начисляем 10% от покупки бонусными рублями. Бонусные рубли Вам были начислены в размере 10% - 16.08.2023 г. и отображены на бонусном счете. Начисление/Активацию/Списание/Сгорание бонусных рублей, Вы можете отследить в личном кабинете в профиле - раздел "лента событий". Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Людмила Ы , 29 августа 2023

Здравствуйте скажмте я оплатила 18.08.23 процент,а у меня сейчас ничего не показывает,и пришла смс,что срок мне переоформить залог ло 1.09

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Проверили информацию описанную в Вашем обращении. Согласно 196 ФЗ, срок действия договора не может превышать 1 год. Срок действия Вашего залогового билета подходит к концу. Далее возможен только перезалог при Вашем личном присутствии в магазине или в присутствии третьего лица с нотариально заверенной доверенностью. В данном случае оплата и отображение количества начисленных процентов в личном кабинете недоступны. Просим Вас обратиться в магазин для выкупа или перезалога. Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Вплентина , 29 августа 2023

После каждой оплаты товара мне приходит сообщение о подарке- подвеске, которую можно получить по коду tax7s123. Но это обман. Этот код нигде в приложении не воспроизводится, продавцы его не видят. Для чего эта дешёвая замануха?! Только отталкивает от покупок! Уберите, если не хотите дарить этот "подарок"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В данном случае произошла техническая ошибка в работе приложения. На данный момент техническая ошибка устранена. Вам выписан новый промокод на получение подарка. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Иван Рерих , 29 августа 2023

Просим дать скидку по промокоду "ЛЕТО" 30% на это кольцо: 97530 Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Интересующее Вас кольцо, к сожалению, не участвует в акции “Последний летний SALE”. Предлагаем воспользоваться другими акциями, представленными на нашем сайте. Ознакомиться с действующими акциями можно по ссылке: https://sunlight.net/actions/ С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Марина , 28 августа 2023

В магазине Санлайт в Тау Галерее на 3-й Дачной 5 января 2023года старшая сотрудница этого магазина стала угрожать моему совершеннолетнему сыну, который пришел выбрать подарок для меня на мой День рождения, что вызовет ГБР, хотя оснований для этого не было. Перед этим мой сын беседовал с девушкой консультантом по поводу подарка. После угроз ему пришлось уйти из магазина, но когда уходил слышал, как эта женщина сказала девушкам-кон, ультантам, что если он придет за покупкой, то вызвать её, а она вызовет ГБР. Через несколько дней, я с мужем и сыном зашла в этот магазин, попросила позвать старшего продавца. Девушки были напуганы, но ее позвали. Но к моему удивлению она так и не вышла, видимо тоже очень испугалась. Через несколько дней, я с сыном снова пришла в этот магазин. Сын хотел купить мне золотую вещь, но ему отказали, ведь старшая запретила продавать моему сыну золотые вещи. Я попросила позвать старшего продавца, но вместо того женщины вышла другая женщина и сказала что та продавец в этом магазине не работает, вероятнее всего перешла в филиал этого магазина по другому адресу. Я являюсь постоянным покупателем этого магазина, неоднократно делала покупки в этом магазине, имею карту постоянного покупателя. Прошу обьяснить почему такое безобразное отношение к постоянным покупателям и на каком основании угрожают покупателям и не дают возможности купить вещь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, проверить камеры наблюдения из-за давности произошедшего не представляется возможным. Мы проведем работу с сотрудниками магазина для предупреждения подобных ситуаций в будущем. Обещаем, что Ваше следующее посещение оставит у Вас только приятные впечатления! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Венера , 28 августа 2023

Есть 600 бонусов, при установке приложения ещё 500 бонусов. Почему нет общей суммы по бонусам? Получается, что я могу оплатить только либо 600, либо 500?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Венера! Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. По правилам программы лояльности за вступление в нее начисляется Welcome бонус - 100 баллов и за установку и первую авторизацию в приложении еще 500 бонусных баллов. Полные правила программы лояльности доступны на сайте и в МП в разделе “Программа лояльности SUNLIGHT Club” или по ссылке: https://sunlight.net/loyalty-privilege/ Будем рады обратной связи и предложениям, чтобы становиться еще лучше. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать шопинг для наших клиентов максимально комфортным. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Васильева , 28 августа 2023

Очень плохо. Нет возможности самостоятельно уменьшать сумму залога.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. К сожалению, на данный момент эта функция не реализована на нашем сайте или в мобильном приложении. Уменьшить сумму залога возможно в случае переоформления залога при личном посещении ломбарда. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать наш сайт и мобильное приложение для наших клиентов максимально комфортным. Благодарим Вас за обратную связь!

Развернуть Свернуть

Озман Смоян , 27 августа 2023

Очень Очень Плохие Работники попались что мое золото не было в срок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в ломбарде. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Для проведения проверки по сложившейся ситуации, просим сообщить детали Вашего посещения: город и наименование магазина, дату и время посещения, вид совершаемой операции, номер залога и какая ситуация возникла при посещение ломбарда. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 августа 2023

В апреле 2022 года приобрела кольцо серебро вставка золото бриллиант. Ровно через год вставка золотая оторвалась от серебра. Хорошо,что я заметила. Обратилась в салон где приобретала кольцо,звонила на горячую линию - от отказ,гарантия 6 месяцев. Даже ремонт изделия не предложили. Изделия Санлайт рекомендовать больше не буду, а наоборот. Разочаровалась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы сожалеем, что украшение не смогло оправдать Ваши ожидания. Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Ваше изделие можно было вернуть по браку в течении гарантийного срока 6 месяцев с момента покупки. По истечению указанного срока, Вы вправе вернуть нам изделие в течение 2-х лет, с момента покупки с претензией к качеству товара, с предоставлением заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, согласно ст. 19 закона “О защите прав потребителей”. Полные условия возврата товара прописаны у нас на сайте: https://sunlight.net/faq/garantia.html Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Полина , 27 августа 2023

Здраствуйте, сегодня примерила в магазине колье 2 штуки и сказали акция 2-ое за полцены до 31.08. На сайте оформила 2 колье, но в итоге не пересчитали по акции и она оказывается до 28.08? Как оформить заказ? Акция не действует в интернет-магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Полина! Акция ВТОРОЕ УКРАШЕНИЕ ЗА ПОЛЦЕНЫ продлена до 12.09.2023 г. По промокоду "ШИК" - каждое второе украшение отдаем за полцены. Акция действует в интернет-магазине. Перед оформлением заказа убедитесь, что выбранные украшения соответствуют условиям акции. В условиях акции прописано, что скидка предоставляется на украшение с меньшей стоимостью, не действует на товары ХИТ-цена и часы брендов CASIO, GUESS, FURLA, 33 Element. Не суммируется с другими акциями и НЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ ЧАСТИЧНОМ ВЫКУПЕ ЗАКАЗА. Условия акции прописаны на баннере главной странице в Вашем мобильном приложении и на сайте. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга Горяинова , 26 августа 2023

Подскажите , у меня есть не малая сумма бонусов , они скоро сгорят , почему я не могу их продлить? Я хотела может в сентябре сделать подарок и купить изделие с применением бонусов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Доброе утро, Ольга! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По условиям программы лояльности от 26.06.2023 г., бонусные рубли сгорают согласно указанному сроку, который указан в условиях https://sunlight.net/loyalty/. Продление срока действия бонусных рублей, к сожалению не возможно. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталия Арефьева , 26 августа 2023

73082597258 - номер заказа, не успела оплатить, бонусы списались, вернуться они мне или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! К сожалению, не удалось связаться с Вами по данному вопросу. По информации из системы ,использованные 600 бонусных балла были возвращены обратно на Ваш счет и применены в новый заказ. Если у Вас остались вопросы ,пожалуйста обращайтесь ,будем рады помочь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лилия , 25 августа 2023

Мой день Рождения был 25.07, в профиле дата указана с момента моей первой регистрации. В этом году я не получила бонусов ко дню Рождения. Могу ли я их получить сейчас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лилия! Согласно условиям программы лояльности, за 7 дней до дня рождения, начисляем 1000 бонусных рублей, дополнительную скидку 7% на все (кроме ХИТ-цены) и подарок - подвеска. По данным из программы 19.08.2023 г. Вам были начислены все привилегии ко дню рождения и отображены в личном кабинете. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Анастасия Ямпольская , 25 августа 2023

Здравствуйте. Девочки такой спил делают на изделиях, просто портят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация излоеженная в Вашем обращении направлена руководству ломбардной сети. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса. Все сотрудники компании проходят строжайший отбор. На регулярной основе проходит обучение и аттестация сотрудников. Решение об оценке принимается специалистом самостоятельно. Оценка изделий проводится на основании Приказа «О введении категорий оценки» от 30.12.2021 года. При оформлении залогового билета/скупки Вами заверяется расписка о согласии на проведение проверки изделий на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталья Константинова , 24 августа 2023

Странно! Ни одного негативного отзыва о товаре. Нет брака? Нет некондиции? Написала свою жалобу на некачественный товар и получила отказ в публикации отзыва. Обращусь в отдел по защите прав потребителей, проведу экспертизу и через суд верну ваш товар обратно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Ваш отзыв об украшении был опубликован. Второй отзыв был отклонен, так как являлся дублем. Мы публикуем каждый отзыв, который относится к купленному изделию и несет в себе конструктивную похвалу или критику. По истечению гарантийного срока, Вы вправе вернуть нам изделие в течение 2-х лет, с момента покупки с претензией к качеству товара, с предоставлением заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, согласно ст. 19 закона “О защите прав потребителей”. Полные условия возврата товара прописаны у нас на сайте: https://sunlight.net/faq/garantia.html Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за оставленный отзыв!

Развернуть Свернуть

Елизавета , 24 августа 2023

Хочу выразить огромную благодарность продавцу-кассиру Эльнаре, работающей в магазине sunlight торгового центра Весна, за ее доброжелательность, клиентоориентированность, чуткость и внимание. Вышеуказанная сотрудница 23.08.2023 помогла приобрести мне и моему супругу обручальные кольца, вежливо и с заботой отнеслась к поставленной задаче, обеспечила воплощение задуманного образа в жизнь, быстро и четко! Эльнара знающий специалист, если вы не знаете к кому обратиться в случае ответственного выбора ювелирных изделий, искренне и настоятельно советую данного сотрудника! Уважаемое руководство магазина sunlight (141031, Москва г, Алтуфьевское шоссе 1-й километр, владение № 3, строение 1), прошу Вас отметить работу Эльнары, и по возможности поощрить эту выдающуюся сотрудницу за ее трудолюбие и профессионализм!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Эльнару. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 августа 2023

Почему цена на изделие в вашем приложении примерно на 1000 руб дороже, чем в магазине? Продавцы объяснить не смогли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Хотим Вас заверить, что цены представленные на сайте не отличаются от цен в наших магазинах. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Алексей , 23 августа 2023

Не очень

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 августа 2023

Здравствуйте. Обратились в магазин для покупки обручальных колец. Размеров наших не оказалось. Консультант предложил оформить заказ через приложение. Изначально аккаунт был активирован на телефоне моей родственницы, попросила ее удалить у себя, далее, при установке приложения к себе на телефон , приложение выдавало ошибку, позвонив в службу поддержки мне указали на то, что вновь совершать покупки через сайт или приложение я смогу лишь через 2 недели. Я объяснила, что хотела бы приобрести кольца раньше этих сроков, а сотрудница поддержки вовсе оказалась безучастной, как итог мне обозначился вариант, что лучше купить их в любом другом ювелирном магазине. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Примите от нас искренние извинения. Информация по Вашему обращению направлена руководству Контактного центра. С сотрудником будет проведена соответствующая беседа, для исключения подобных ситуаций. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 августа 2023

Решил сделать девушке предложение, долго думал где купить обручальное кольцо, выбор ювелирных магазинов и выгодных предложений было много, но я решил довериться SUNLIGHT. 08.08.2023г. в магазине SUNLIGHT было куплено обручальное кольцо с бриллиантами. В итоге как оказалось РАЗМЕР кольца НЕ СООТВЕТСТВУЕТ бирке и вообще бриллианты ли там, большой вопрос, так как бирка уже не соответствует кольцу. Вечер был испорчен, Размер кольца не подошёл. Утрачено доверие к компании, Жаль потраченные деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы сожалеем, что украшение не смогло оправдать Ваши ожидания. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Ваше изделие можно вернуть по браку в течении гарантийного срока указанного на бирке изделия. Вам необходимо создать гарантийное обращение на возврат изделия в мобильном приложении. Для того, чтобы оставить заявку по гарантии, Вам необходимо зайти в раздел "мои покупки". В разделе "мои покупки" выберете изделие, и нажмите кнопку "можно вернуть до". Заполните заявку, прикрепите фото и видеозапись изделия. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". По итогу рассмотрения Вам поступит решение Сервисного Центра в СМС сообщении. Сроки по отправке изделия в сервисный центр регулируются статьями 20,21 закона "О защите прав потребителя". Сроки проверки качества зависят от Вашего требования: Возврат денежных средств - 10 календарных дней; Обмен - 20 календарных дней. В указанные сроки входит проверка качества и рассмотрение требований. Отчет начинается со следующего дня, как мы получили изделие (в магазине или через курьера). По истечению указанного срока, Вы вправе вернуть нам изделие в течение 2-х лет, с момента покупки с претензией к качеству товара, с предоставлением заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, согласно ст. 19 закона “О защите прав потребителей”. Полные условия возврата товара прописаны у нас на сайте: https://sunlight.net/faq/garantia.html Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества. Проверить подлинность изделия Вы можете на сайте dmdk.ru (ГИИС ДМДК – государственная интегрированная информационная система в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота). 1. Введите УИН, указанный на бирке украшения на сайте dmdk.ru. 2. Получите подробную информацию об изделии в едином реестре драгоценных камней, металлов и изделий с ними. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Алена Алена , 23 августа 2023

Чесное слово: я в шоке, какой "контингент" набрали в "горячую линию". С Центра занятости? Или с общества инвалидов - по квоте, на квотируемые рабочие места для инвалидов? Ужас просто! Говорят невнятно, еле язык ворочается- мужчина в возрсате отвечал, и женщина потом - просто ужас! Не могут ничего, не понимают что им говорят!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алена! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с некорректной консультацией. Примите от нас искренние извинения. Информация по Вашему обращению направлена руководству Контактного центра. С сотрудниками будет проведена соответствующая беседа для исключения подобных ситуаций. Благодарим за Вашу обратную связь! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Кирилл , 22 августа 2023

Давно не заходил, но помню что было много бонусов куда они делись и за что могли списать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кирилл! 26.06.2023 г. условия программы были изменены. По правилам новой программы лояльности Бонусы, начисленные до 23.06.2023г были сконвертированы по курсу: 5 старых бонусов = 1 обновленный бонус (но не более 5000 обновленных бонусов на одного Участника). С полными условиями новой программы лояльности можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Приятных Вам покупок! Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Диана , 21 августа 2023

Почему сгорели баллы через неделю?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Диана! Согласно новым условиям программы лояльности от 26.06.2023 г. Бонусные баллы начисленные за отзывы имеют срок действия: • За отзыв без фотографии 20 бонусных баллов - сроком на 7 дней; • За отзыв с фотографией 30 бонусных баллов - сроком на 7 дней; • За видео отзыв 100 бонусных баллов (начисление происходит за 2 видео в день по 100 бонусных баллов за каждое. Если модерацию прошли более 2х видео - начисление за них не происходит) - сроком на 7 дней. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Приятных Вам покупок! Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Галина Алиманова , 21 августа 2023

Молодцы девочки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 августа 2023

Выражаем ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Поликаниной Дарье, торговая точка Мираж, г Москва. Дарья единственная оказала нам помощь в выборе и покупок товаров. Первая наша покупка была на 13000 руб и длилась полтора часа, вторая час. Мы капризные покупатели. Дарья отозвалась, профессионально обслужила нас ! Прошу администрацию магазина отметить Дарью! Заранее благодарю! Мы далее планируем посещать этот магазин и любоваться работой Дарьи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Дарью. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Инна Сероклин , 21 августа 2023

Дорогие девочки и юноши спасибо Вам за то ,что вы сохраняете мою драгоценность и память. Спасибо Вам всем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 августа 2023

Очень нравится магазин и изделия в нем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных изделий. Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Алексей Булатников , 21 августа 2023

Ок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Чичак Гусейнова , 20 августа 2023

Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 августа 2023

Хотела купить украшение и когда попросила показать цепь, мне продавец ответила грубо она стоит 83 тысячи,и вам точно ее показать? Достаточно дерзко отвечала на мои просьбы!Больше не пойду в вам магазин! почему то она оценила меня по своим критериям, что я не могу себе это позволить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Юлия! Сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления при посещении магазина. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ Необходимо уточнить дату, время и место посещения магазина. А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анастасия Краснова , 20 августа 2023

Компания зарекомендовала себя просто на дне, написала отзыв, но я так понимаю вы только положительные публикуете !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы публикуем каждый отзыв, который относится к купленному изделию и несет в себе конструктивную похвалу или критику. Так как Ваш отзыв не содержал соответствующую требованиям информацию, он не был опубликован. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Вера Чалая , 17 августа 2023

Очень приятное,вежливое обслуживание,супер!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Юлия Платонова , 17 августа 2023

Замечательное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Самир Гурдаев , 17 августа 2023

Хороший магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 августа 2023

Парень подарил кольцо, но немного не угадал с размером, через 2 дня пришли в магазин и хотели обменять на другой размер, но девушка нам сказала, что они не могут этого сделать, так как у них больше нет в базе такой функции и они таким больше не занимаются. Это действительно так? Или просто девушка за 40 минут до конца рабочего дня не хотела работать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! К сожалению, не удалось связаться с Вами для уточнения деталей произошедшего. Условия обмена и возврата писаны на нашем сайте по ссылке: https://sunlight.net/faq/service/ Полные условия прописаны на нашем сайте в разделе Вопросы и ответы п. 4. Условия возврата и обмена. Будем признательны, если Вы обратитесь к нам позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 234-99-99 или опишите ситуацию более подробно здесь: https://sunlight.net/ask/ Со своей стороны мы проведём внутреннюю проверку по работе специалиста. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена Раюшкина , 17 августа 2023

Отличное обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Елена Федоренко , 16 августа 2023

Обращалась в ломбард. Девочки быстро все оформили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Елена , 16 августа 2023

Обратилась в чат компании с вопросом в каком виде будут доставлены курьером самы simach артикул 336275. Какая будет коробка, пакет и тд. Так данные часы нужны в подарок. Никакого конкретного ответа я не получила: если будет фирменная упаковка, значит в неё, если нет - в другую. Вся фишка этих часов в комплектации (коробка, фирменный пакет) от Дениса Симачева (дизайнер часов), поэтому такой ответ и доставка с сюрпризом меня не устраивают. Если не можете поставить в фирменном оформлении, значит я куплю в другом месте часы. Простому все ещё жду ответ: как санлайт поставляет данные часы покупателю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Данные часы представлены в фирменной коробке, как указано на сайте и фирменном пакете Simach. Однако в редких случаях характеристики изделия или упаковка могут иметь отличия от представленных на фото или в описании. Благодарим за обращение и желаем приятных покупок.

Развернуть Свернуть

Светлана Луценко , 16 августа 2023

Работаете супер! Продолжать в том же духе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 августа 2023

Большой выбор, цены демократичные. Каждый найдёт на свой вкус и кошелёк. Качество обслуживания на высоте. Радует бонусная программа и постоянные акции. Всем рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Демократичные цены, квалифицированные продавцы-консультанты и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных изделий – результат нашей постоянной работы над сервисом, в чем нам помогаете Вы! Делитесь своими впечатлениями, пожеланиями и замечаниями, чтобы каждый последующий Ваш шоппинг в SUNLIGHT становился все более продуктивным и приятным! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

irina sokolovskaya , 15 августа 2023

Был сделан заказ и предварительно оплачен. Заказ получен и пришла Инго возврате излишне уплаченных сумм при получении заказа. Однако на вопрос о возврате продавцы ничего не знают а ответ в телеграмме следовал о том что только через неделю т.к. на дождаться получения денег. Так где же мои деньги во первых и во вторых зачем нужна была недостоверная информация. Почему компания обманывает покупателей. Ювелирный магазин мелочится на 153 рубля. Дело не в сумме а в том что покупателя за дуракам считают. Никогда больше не обращусь в этот магазин. Богатейте на 153 рубля.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению направлена руководству Контактного центра для проверки качества работы сотрудников. По нашим данным разница в цене возвращена в момент выкупа. Просим обратиться в банк для уточнения информации по возврату денежных средств. Работа специалиста будет проверена. Ситуацию без внимания не оставим и обязательно проработаем. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться в дальнейшем. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Виктор Попов , 15 августа 2023

Обслуживание на высшем уровне, вся конкретика и подход к клиенту идеален, спасибо все доволен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Асан Арстанбаев , 15 августа 2023

Спасибо большое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ирина Кулева , 15 августа 2023

Большое спасибо вам за вашу работу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Екатерина Кузнецова , 15 августа 2023

Все на высшем уровне,вежливые консультанты,хорошие изделия по приятной цене

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Наталья Чернышова , 15 августа 2023

Оплатила процент , до сих пор висит задолженность

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства! В данном случае произошла техническая трудность при оплате залога. По нашей информации платёж уже прошёл. Все изменения отображаются в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении SUNLIGHT. Для корректной работы мобильного приложения, рекомендуем обновить приложение или полностью переустановить. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Данил Родиков , 15 августа 2023

Шикарный магазин ,приятные цены и вежливые продавцы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Антон , 15 августа 2023

10/10/10

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ирина Силова , 14 августа 2023

Очень быстро, оформили залог, выручили денежками на ремонт. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Нина Юрченко , 14 августа 2023

КАССОВЫЙ ЧЕК №: 1053 от11.08.23 15:32 СМЕНА: 94 Сумма 7475 руб. по отмененному заказу. 13.08.23г. возвращена сумма 3 883 руб. Прошу срочно вернуть задолженность 3592 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нина! Приносим извинения за длительный ответ на Ваше обращение и доставленные неудобства. По нашим данным денежные средства были возвращены. Просим обратиться в банк для уточнения информации по возврату денежных средств. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Александра Браух , 14 августа 2023

Не могу оплатить %,в личном кабинете сумма не высвечивается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Приносим извинения за длительный ответ на Ваше обращение. Согласно 196 ФЗ, срок действия договора не может превышать 1 год. Срок действия Вашего залогового билета превышает установленный срок. Для возможности оплаты залога Вам необходимо подойти в Ломбард, в котором был оформлен залоговый билет. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Жамила Курбаналиева , 13 августа 2023

Я хочу оплатит %золога но не получается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за длительный ответ на Ваше обращение и доставленные неудобства. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей и решения сложившейся ситуации. Будем признательны, если Вы обратитесь к нам повторно, позвонив по бесплатному номеру: 8 (800) 234-99-99 Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы найти решение этой ситуации. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Александра Смирнова , 12 августа 2023

Благодарю девочек филиала в г. Пушкино , а особенно оценщика Юленьку , замечательные специалисты и прекрасные , добрые , отзывчивые люди . Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Роман Сято , 12 августа 2023

Заведомо не позвонили, не сообщили о заканчивании срока залога, чтобы специально на халяву заполучить изделие по залогу. Очень некрасиво и непорядочно! От такой компании такое не ожидал! Сообщил об этом всем своим друзьям и знакомым, чтобы имели ввиду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Роман! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. В связи с тем, что оплата процентов по залогу не поступила своевременно, залог автоматически закрылся. Восстановить его нет возможности. Условия потребительского займа, в том числе дата окончания льготного периода, указаны в залоговом билете, а также данную информацию можно отслеживать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена Фирсова , 12 августа 2023

Здравствуйте, в ломбарде в магазине в ТЦ Азовский находится мой залог (золотые серьги). Ввиду технической невозможности оплатить проценты дистанционно (не грузилась программа и не получилось оплатить 9,10 августа) и в связи с моим отъездом их Москвы, прошу не реализовывать залог и сохранить его до 01.09.2023. Я по приезду в Москву оплачу проценты. Очень жду ответа! Изделие дорого как память! С уважением, Фирсова Елена Владимировна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Ваши требования по Залоговому билету - удовлетворены. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Анастасия Ямпольская , 11 августа 2023

Нравится ваш ломбард, хорошее обслуживание. Хотелось бы чтобы полностью можно было оплачивать онлайн проценты и полностью залог.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда и учтем пожелания по дистанционной оплате %. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Мария , 10 августа 2023

Добрый день! Не жалоба, не благодарность,а вопрос. При попытке оставить отзыв на Яндекс.Маркет (перехожу по ссылке из письма от9.08 14:00 с темой "ДАРИМ сертификат на 300р!" - https://tn-bzk.mckl.ru/d/9G4FAAQAABC9BwAA/7FzkWtlIrL67TLQ5/?u=https%3A%2F%2Fmarket.yandex.ru%2Fshop%2F398114%2Freviews%2Fadd%3Futm_source%3Dnewsletter%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3DFeedback_ya_2018-2), отзыв не публикуется по причине "магазин удален". Также при ручном поиске информации о магазине на Яндекс.Маркет она не отображается (пустое окно там, где должна быть информация о магазине). Прикладываю скрин неопубликованного отзыва. Проверьте, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В данном случае наблюдается техническая ошибка в публикации отзыва на данной площадке. Ведутся работы по ее устранению. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Петр , 10 августа 2023

Каждый раз после оформления заказа на номер телефона начинают приходить смс с различными предложениями от сторонних организаций. В большинстве своём напоминают либо спам либо мошенничество. В дальнейшем буду вынужден отказаться от услуг и товаров компании SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Петр! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы уважаем и ценим конфиденциальность наших клиентов. Мы не передаем персональные данные третьим лицам. Наша организация использует различные средства безопасности, чтобы гарантировать сохранность личных данных. В целях защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, компания ограничивает доступ и защищает их. Мы несем ответственность за нарушение обязательств по обеспечению безопасности и конфиденциальности персональных данных при их обработке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 августа 2023

Подарили на день рождение мне кольцо с фианитами и топазом,но топаз как мутная стекляшка. Само кольцо симпатичное,портит все камень. Получается,это подделка,камень совсем не голубой? Жаль,что sunlight не ценит своих покупателей.Кольцо за 8990руб на фото,но на самом деле не так красиво выглядет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим, что нашли время оценить качество украшения под артикулом 130995. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь информацией о дате покупке здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Альбина , 09 августа 2023

Благодарю,всегда выручает. Санлайт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Нина Колчина , 09 августа 2023

Здравствуйте. Обещали исправить. Я не Елена. Три письма подряд вы прислали Елене....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Техническая ошибка устранена. В дальнейшем информационная рассылка будет поступать с корректными данными. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Ольга Осипова , 09 августа 2023

Высоко культурное обслуживание. Очень приятное впечатление. Спасибо большое!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Анна Табакова , 08 августа 2023

👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ирина Курганова , 08 августа 2023

Вы лучшие!!! Благодарю!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Наталья Круглихина , 08 августа 2023

Всегда внимание и качество обслуживания. Пользуюсь и очень благодарна сотрудникам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Александр Рябчиков , 08 августа 2023

Я получил e-mail, что мой негативной отзыв о продукте, купленном у вас опубликован, однако это не соответствует действительности. Неприятно удивлен уже второй раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! Ваш отзыв был на украшение (Артикул 87892) опубликован на сайте 07.08.2023 г. Мы публикуем каждый отзыв, который относится к купленному изделию и несет в себе конструктивную похвалу или критику. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Любовь , 07 августа 2023

Добрый день, Почему не могу использовать промокод ко дню рождения на выбранный мной товар Артикул 152609? Не Вы же выбираете мне подарок, а я себе. Если уж дарите промокод, то уж не ограничивайте нас - не самые дорогие бриллианты ведь выбрала….

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Артикул 152609 - данное украшение представлено по самой низкой цене. не имеет дополнительных скидок, является ХИТ ценой. Скидку 7% можно применить к любым основным скидкам. Скидка не распространяется на товары "ХИТ" ценой, подарочные сертификаты и упаковку. Не суммируется с промокодами и другими акциями. Условия применения данной скидки указаны в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

катя , 07 августа 2023

зачем вы анасируете акция со скидкой в полцены на 2 украшение, если при этом поднимаете цены одновременно...зачем такая профонация...в чем выгода, поясните, если цены подросли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Изменение цен связано с обстановкой на рынке и увеличением курса доллара. Мы по-прежнему держим цены доступными для Вас. А также предоставляем бесплатную доставку по любому адресу, используем гибкую систему акций, которая может позволить нашим клиентам приобрести желаемое изделие по наиболее приемлемой цене. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вы оставались в числе наших постоянных клиентов. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Каринэ Малхасьян , 07 августа 2023

Спасибо большое Вам за Ваше человеческое отношение к Вашим клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Алена , 07 августа 2023

Здравствуйте! Начислены 12.07 бонусы, доступны с 27.07. почему они сгорят 31.08 стоит в ЛК, если у вас там же указано, что бонусы 90 дней действуют? С 12.07 по 31.08 - 90 дней никак не получается...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! В период акции повышенного кешбэка с 07.07.2023 г. по 31.07.2023 г. начислялось 20% от покупки бонусными рублями. Начисление было в 2 этапа (можно посмотреть в профиле "лента событий"), а именно: 5%, затем 15%. Согласно новым условиям программы лояльности 5% от суммы покупки оплаченной деньгами действуют на 90 дней, а повышенный акционный кешбэк 15% до 31.08.2023 г. - срок действия этих бонусов у Вас и указан в личном кабинете. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Елизавета , 06 августа 2023

Сняла видео в знакомствах а бонусы так и не пришли ,а очень нужно купить изделие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елизавета! 500 Бонусных рублей за первое видео в SUNLIGHT Знакомствах. 100 Бонусных рублей за каждое последующее видео в знакомствах, но не более 1 видео в день. На видео в разделе "Знакомство", должны быть Вы и нести информацию о себе. Не допускаются видео, загруженные из сети интернет и не принадлежащие Вам, видео животных, предметов, дети, отдельные части тела, нежилые и неодушевленные объекты. За такие видео не происходит бонусных начислений. Видео об украшениях публикуются в разделе отзывов о покупках, с отличным номиналом начисления бонусных рублей. Ваши видео не имеют отношения к знакомствам, в связи с чем не было начисления бонусных рублей. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Люба Мингалеева , 05 августа 2023

Мне очень понравился магазин, до сих пор ношу ваши кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Демократичные цены, квалифицированные продавцы-консультанты и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных изделий – результат нашей постоянной работы над сервисом, в чем нам помогаете Вы! Делитесь своими впечатлениями, пожеланиями и замечаниями, чтобы каждый последующий Ваш шоппинг в SUNLIGHT становился все более продуктивным и приятным! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена Раюшкина , 05 августа 2023

Большое спасибо девочкам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Лариса , 05 августа 2023

Вернула изделие в магазин 28.07.2023 по причине брака. Сотрудники твердят по их правилам 10 дней на согласование возврата изделия. О каких 10 днях может идти речь, если это ваш брак? Не стандартные ситуации должны решаться не стандартно, а не 10 дней. Не можете решить на своем уровне, требую предоставить координаты руководства компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса! Сроки по отправке изделия в сервисный центр регулируются статьями 20,21 закона "О защите прав потребителя". Сроки проверки качества зависят от Вашего требования: Возврат денежных средств - 10 календарных дней; Обмен - 20 календарных дней. В указанные сроки входит проверка качества и рассмотрение требований. Отчет начинается со следующего дня, как мы получили изделие (в магазине или через курьера). Полные условия возврата товара прописаны у нас на сайте: https://sunlight.net/faq/garantia.html Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за оставленный отзыв!

Развернуть Свернуть

Анна Тиркина , 04 августа 2023

У меня изменился статус, почему так не тактично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна ! Приносим извинение за доставленные неудобства. 26.06.2023 года была изменена программа лояльности. В рамках изменений, все статусы были уравнены для всех клиентов. Подробнее об изменениях вы можете ознакомить по ссылке https://sunlight.net/loyalty/ Благодарим за обращение. -------------- С уважением, Менеджер Отдел клиентского сервиса SUNLIGHT

Развернуть Свернуть

Людмила Аристова , 04 августа 2023

Очень жаль,что когда берешь у вас повторно займ,вы повышаете проценты, а не наоборот.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Людмила ! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе.. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! В наших ломбардах пониженная процентная ставка действуют в рамках акций, первого займа и пенсионного займа. Мы обязательно учтем Ваше обращение при изменении программы лояльности в ломбардах. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Елена Супранович , 04 августа 2023

Предложили выгодные условия, воспользовалась и очень благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Наталья Круглихина , 04 августа 2023

Качественно и вежливо, приятные впечатления от общения с сотрудниками

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Елена Узденова , 04 августа 2023

всё на высшем уровне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ольга Бирюкова , 04 августа 2023

Спасибо сотрудника Анне( магазин в ТЦ Черёмушки Владивосток), приветливый сотрудник, все объяснила , показала , спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Анну. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Валентина Балданова , 01 августа 2023

Очень хорошое приложение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Наша компания использует все возможности современных технологий, чтобы Вам удобно было пользоваться нашими сервисами, не выходя из дома. Ваши отзывы и комментарии позволяют нам находить новые пути развития, интересные для Вас. Оставайтесь на связи, нам важно Ваше мнение! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ольга Валерьевна , 01 августа 2023

Очень корректно объяснила Тарасенко Валентина Алексеевна. Побольше таких продавцов - консультантов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Валентину. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Александр Зябков , 01 августа 2023

Спасибо вам огромное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Елена Яхяева , 01 августа 2023

Очень хорошее приложение и очень удобный магазин просто всё прекрасно спасибо девочкам за хорошее обращение и внимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Анна Бескоровайнова , 01 августа 2023

Не удалось воспользоваться баллами при обращении в ломбард. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! К сожалению, не удалось связаться с Вами. Согласно п.4 Правил программы лояльности ломбарда, максимальная сумма оценки с применением бонусных баллов - 3 200 руб./гр за 585 пробу золота. С полными правилами программы лояльности можно ознакомиться по ссылке https://sunlight.net/lombard/loyalty/ в разделе "Вопрос/ответ". При оформлении залога оценка произведена корректно и не противоречит правилам программы лояльности. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Инна Чеботарь , 31 июля 2023

Очень довольна сотрудником ломбарда Екатериной , быстро честно , со знанием всех нюансов ломбарда 👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности руководству ломбарда и отметим Екатерину. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Фаниса Цепенникова , 31 июля 2023

Спасибо Санлайт ломбард, очень вам благодарна, все было здорово и удобно, нужна будет ваша помощь, обращусь снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Ахмет Багистанов , 31 июля 2023

Всегда буду заходить в сайлант

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Екатерина Спиридонова , 31 июля 2023

Обновляю приложение санлайт и выражаю благодарность для того,чтобы иметь обновлённое приложение и на счету 0 бонусов,хотелось бы что бы там что то снова было,чтобы можно было снова что то выбрать и заказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! К сожалению, не удалось связаться с Вами по обращению. По правилам новой программы лояльности Бонусы, начисленные до 23.06.2023г были сконвертированы по курсу: 5 старых бонусов = 1 обновленный бонус (но не более 5000 обновленных бонусов на одного Участника). Бонусные рубли сконвертированы корректно и были применены Вами при оформлении онлайн заказов. По условиям новой программы лояльности, после выкупа онлайн заказа или покупки украшений в магазине, мы начисляем Вам 5% от суммы оплаченной деньгами на 90 дней, а в период с 07.07.2023 по 31.07.2023 - 20%. Бонусами можно оплатить до 50% ЛЮБОГО товара (суммируется со всеми скидками), кроме товара с ХИТ ценой. Бонусы активируются через 14 дней после покупки. С полными условиями можно ознакомиться здесь https://sunlight.net/loyalty/ Приятных Вам покупок! Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Елена , 31 июля 2023

Хочу поблагодарить весь персонал магазина Санлайт за отличную работу и лояльное отношение к клиентам. Постоянно покупаю в этом магазине украшения, всегда большой выбор изделий, очень удобно заказывать через приложение, да и система бонусов очень радует. А девушки консультанты просто молодцы! Всегда всё покажут и расскажут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Демократичные цены, квалифицированные продавцы-консультанты и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных изделий – результат нашей постоянной работы над сервисом, в чем нам помогаете Вы! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Делитесь своими впечатлениями, пожеланиями и замечаниями, чтобы каждый последующий Ваш шоппинг в SUNLIGHT становился все более продуктивным и приятным! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Егор Ефимов , 30 июля 2023

Хорошое обслуживание и приятно разговаривать с работниками

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу ломбарда. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов и ломбардов. До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей