+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Максим , 31 января 2017
Пожалуйста откройте свой магазин в Крыму, очень нравятся Ваши украшения. Хотелось бы иметь возможность купить их поближе :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Максим! Примем во внимание Ваше предложение. Спасибо.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 31 января 2017
Большая просьба открыть магазин в Новороссийске или Геленджике. У вас потрясающие украшения, хотелось бы чаще радоваться подаркам))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Мы постараемся учесть Ваше пожелание. Спасибо.
Развернуть Свернуть
СВЕТЛАНА , 31 января 2017
НЕ СМОГЛА ИЗ-ЗА ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ, ПЛАТИЛА ЗА ДОСТАВКУ, ЗАКАЗ №16129227686
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! Нам очень жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. К сожалению, по условиям договора - заказ после доставки хранится 14 дней, в случае не выкупа предоплата не возвращается.
Развернуть Свернуть
Алёна , 31 января 2017
С директором салона обсудили проблему. Очень милая девушка. Отзыв написала на эмоциях. Инцидент исчерпан, претензий не имею. Вернусь в салон за тем, что не приобрела в прошлый раз.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, мы очень рады , что Ваш вопрос решен.
Развернуть Свернуть
Константин , 31 января 2017
Пришел код для получения подарка на др в вибер но потом куда то исчез как восстановить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Константин! Промокод - 940438, действует до 04.02.2017 включительно.
Развернуть Свернуть
Вячеслав , 31 января 2017
Неоднократно пытался воспользоваться вашим мобильным приложением, но не приходит код для регистрации по СМС. Вчера и сегодня программу скачивал, но после ввода указанного номера код не приходит. Пробовал с разных телефонов. Даже вчера, будучи в одном из ваших салонов (в ТЦ Сибирский молл) сказал свой номер сначала сотруднику, а потом и директору салона, но и они со своих телефонов не смогли инициировать получение кода. После звонка в клиентскую службу, я узнал, что в системе у вас не зарегистрировано ни одного запроса на код... Мой оператор связи сообщил, что на моём телефоне нет никаких блокировок на получение СМС Прошу помочь и наконец-то выслать мне код
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Вячеслав! Со стороны компании сообщения Вам успешно отправляются, но не доходят. Обратитесь пожалуйста повторно к сотовому оператору.
Развернуть Свернуть
Надя , 31 января 2017
Здравствуйте! Как можно отписаться от вас в эл.почте? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Вы можете отписаться в письме, которое приходит от нашей компании - снизу "отписаться от рассылки.".
Развернуть Свернуть
Светлана , 31 января 2017
Здравствуйте. Мосэнергосбыт присылал подарок который забрать надо до 31 января. Можно сегодня или нет?. Адрес магазина Красногорск ТЦ ИЮНЬ. Выдадут ли его если до нового года присылал подарок Билайн и мои данные вносили в анкету?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! Да ,сегодня Вы можете обратиться - последний день получения подарка 31.01.2017.
Развернуть Свернуть
Анна , 31 января 2017
Добрый день)подскажите пожалуйста,я покупала серьги с колье на свадьбу,но к сожалению одну серьгу потеряла((в магазине в наличии нет...я нашла в интернет магазине эти серьги,и хочу их вновь приобрести!как мне заказать в наш город в магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анна! Уточните пожалуйста артикул изделия и в каком городе Вас интересует.
Развернуть Свернуть
Мария федоровна , 31 января 2017
Хочу выразить благодарность девочкам из отдела Санлайт в Ангарске Куприяновой Дарье и Бородиной Дарье. Спасибо за чуткое отношение. Девочки вчера и сегодня помогли мне с выбором подарка для внучки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Мария Федоровна! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Дина , 30 января 2017
Здравствуйте, я хотела купить у вас франшизу . Живу в Казахстане г Уральск Западно Казахстанской области. Возможно ли это? Или вы работаете только территории России?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дина! К сожалению ,по франшизе не работаем. Салоны расположены только в России.
Развернуть Свернуть
Алла , 30 января 2017
Пожалуй, любимый ювелирный магазин в Пензе. Часто совершаю покупки. Продавцы-консультанты позитивные, улыбчивые. Без проблем находят товар по артикулу, быстро оформляют покупку. Изделия качественные, носить приятно, ношу почти каждый день. Покупки всегда в радость, как маленький праздник. Стараюсь участвовать почти во всех акциях, а их у магазина очень много. Нравятся модные изделия, яркий дизайн. Магазин довольно большой и уютный. Желаю магазину, чтобы у него всегда было так много покупателей, и даже больше!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте,Алла! Спасибо Вам за теплые слова! Мы рады, что смогли Вам угодить. Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Валентина , 30 января 2017
Здравствуйте! Очень нравится ваша у ювелирная сеть, широкий выбор, приемлимые цены, вежливые консультанты. Очень рада преобретать украшения именно у вас!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Валентина! Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно нашу компанию. Носите украшения с удовольствием. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Кристина , 30 января 2017
Здравствуйте, зарегистрировалась сегодня в Вашем мобильном приложении, и получила подарок. Как мне его забрать в магазине и что при себе иметь?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Вы можете обратиться в любой салон, предъявить промокод и Вам выдадут подарок. При себе необходимо иметь телефон и паспорт.
Развернуть Свернуть
Надежда , 30 января 2017
Добрый день! Мне очень нравятся приобретать у Вас ювелирные украшения, как для себя так м дарить подарки близким мне людям. Можно узнать как мне можно потратить накопленные мной баллы, на сайте отображаются 2111 баллов, а у Вас в салоне мне говорят о накопленных 14000 баллов, при всем при том что я их не могу потратить на понравившиеся мне украшения. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Надежда! Спасибо за приятные слова. На счету 2111 бонусов. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Под ценой изделия будет прописано - цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями. Также, до 31 января по акции -20 % бонусами на серебро и часы.
Развернуть Свернуть
Ольга , 30 января 2017
Здравствуйте! Подскажите длину подвески арт 49183
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! Высота изделия 1,80 см. ширина 0,70 мм
Развернуть Свернуть
наталья , 30 января 2017
Здравствуйте, хочу приобрести часы, их нет в наличии в нашем регионе, есть ли возможность заказать их на сайте, и выкупить в магазине нашего региона.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья ,здравствуйте! К сожалению, если на сайте указано "нет в наличии в Вашем регионе", то и заказать изделие невозможно.
Развернуть Свернуть
Яна , 30 января 2017
Здравствуйте . Хотела уточнить по поводу предварительного заказа на кольцо из белого золота с бриллиантом (артикул 57963) номер заказа 17016044103, размер 17,5 . Заказали в город Иркутск ул. Партизанская 36 ( ориентировочная дата доставки 31.01.2017) , но никаких сообщений о том когда забрать заказ не приходят .. Предварительный заказ оплачен 600р . Можно уточнить конкретную дату ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Яна! Заказ поступил, пожалуйста обращайтесь.
Развернуть Свернуть
Нина Михайловна , 30 января 2017
Здравствуйте! Не могу получить подарок по промокоду 021188 "Дарим подвеску-стрекозу в мобильном..." (действует до 31.01.2017). Продавец-консультант в магазине Санлайт (город Ижевск, ТРК "Столица") утверждает, что по моему номеру телефона +7909*****-22 такой подарок не предусмотрен. Хотя я лично устанавливала приложение Санлайт на свой смартфон, после чего туда пришло оповещение о подарке. Прошу поскорее разобраться в ситуации и позволить мне получить этот подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Нина Михайловна! Ваш промокод - 0211881.
Развернуть Свернуть
Владимир Филин , 30 января 2017
По заказу 17015673255 не возвращается залог 90р. Забронированное изделие бракованное, покрытие с пятнами, не соответствует условиям договора. Для получения изделия я приехал через 4 дня, соответственно срок в 14 дней соблюдён. Никакой "предпродажной подготовки" проведено не было. Продавцы магазина "Новогиреево" брак подтвердили. Фотографии бракованного покрытия имеются. Прошу вернуть залог 90р. на карту, с которой проведена оплата.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Владимир! Запрос на возврат денег отправлен. В течение 5 дней предоплата вернется.
Развернуть Свернуть
Ольга , 30 января 2017
При скачивании приложения были обещаны подарки каждый месяц. Уже более двух месяцев пользуюсь приложением и получила порядок лишь однажды при установке. В январе на мой день рождения так ничего и не пришло плюс в этом месяце никакого подарка тоже не было. Очень обидно, смысла в приложении не вижу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! Чтобы в разделе "мои подарки и промокоды' появился промокод, необходимо нажимать на красную коробочку в разделе "профиль".
Развернуть Свернуть
Елена , 30 января 2017
Доброго времени суток господа, Как можно стать Вашим дилером в Туркменистане. Какие у вас условия и где с ними можно ознакомиться? С уважением, Елена
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Мы работаем только по России. Если у Вас имеется какое либо предложение ,Вы можете направить нам его на почту ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
света , 30 января 2017
29.01.2017 года я посетила ваш магазин на ленинском пр-кт 109. Время было уже под вечер около пяти часов вечера. Очень была удивлена,что при таком скопление народа ваши консультанты спокойны(!),рассудительны . Меня обслуживала Юрик Наталья Николаевна.это можно сказать профи своего дела.она знает что из чего,и в каком кол-ве где есть.очень приятный в общении человек.спасибо огромное что у вас есть такие специалисты
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! Спасибо Вам за приятные слова. Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Елена , 30 января 2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, размер камня в сережка-пуссетах АРТИКУЛ: 42307 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/earring259103.html) Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Размер камня в данном изделии 5мм
Развернуть Свернуть
Татьяна , 29 января 2017
Здравствуйте, я живу в городе, в котором нет вашего магазина, мне прислали три промокода, но чтобы получить подарки мне пришлось ехать в Липецк (а это почти 100 км) ,приехав в магазин мне дали один подарок из трех, объяснив мне, что в один день , один подарок, но я же не могу каждый ездить в Липецк за подарками,а они до определенно дня.Я считаю, что это не правильно, и мне очень обидно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, таковы правила - в один день можно получить только один подарок. Полные условия представлены на нашем сайте - https://sunlight.net/club_rules/
Развернуть Свернуть
Аксана , 29 января 2017
Здравствуйте . Хотела спросит почему у Вас нет разнообразия золотых шармов . Искала соединитель -шарм золотой тоже не нашла . Все жалуются что у Вас нет разнообразия золотых шармов
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! У нас представлено большое количество изделий. Постараемся учесть Ваше пожелание.
Развернуть Свернуть
Ирина , 29 января 2017
Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста , бывают ли у Вас браслеты " PANDORA" 21 размера?Если нет, то возможно ли заказать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Наша компания Sunlight, не Pandora. Наши браслеты Вы можете посмотреть в каталоге https://sunlight.net/catalog/bracelets-charms.html
Развернуть Свернуть
Анастасия , 29 января 2017
Добрый вечер купила у вас сережки висячии пришла домой и поняла что нужно было брать эту модель но пусеты , подскажите пож. Можно ли сделать замену . СПАСИБО очень выручите если пойдете на встречу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Василиса , 29 января 2017
Почему было сказано, что при вступлении в клуб и подтверждении почты и номера телефона будет начислено 1000 баллов, а на самом деле это не так? Я всё выполнила, а баллы не начислились!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василиса , здравствуйте. Бонусные баллы были Вам начислены, возможно информация еще не обновилась.
Развернуть Свернуть
Алексей , 29 января 2017
Здравствуйте. Я хотел бы отказаться от Вашей СМС рассылки. Прошу больше не присылать мне СМС рекламного характера. Поскольку для отправки данного сообщения мне необходимо было указать свою почту, то отдельно хочу попросить Вас также не начинать присылать мне письма рекламного характера на адрес электронной почты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте. Вы будете отписаны от рассылки в течение 5 рабочих дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Аксана , 29 января 2017
У Вас нет разнообразия золотых шармов . Все об этом говорят . Я искала соединители золотые не нашла , есть в серебре . Мы желаем разнообразия золотых шармов !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. Мы примем Ваше обращение во внимание.
Развернуть Свернуть
Аня , 29 января 2017
Т.е. действия бонусной карты распространяется не на все товары? Спасибо, что помогли разобраться с ценой. В других Ваших магазинах очень хорошее обслуживание и цены соответствуют указанным на ветрине. ))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аня, на изделия участвующие в распродаже (-20 -30 -50 -7 0) и "хит цена" баллы не распространяются.
Развернуть Свернуть
Любовь , 29 января 2017
Здравствуйте! Прочитала в отзывах, что при онлайн-заказе предоплата не возвращается. Возможно ли, в таком случае, заменить заказанное изделие, не подошедшее по размеру, на другое, имеющееся в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, здравствуйте. Технически изменить изделие в заказе не возможно, если Вы отказываетесь от заказа, предоплата не возвращается.
Развернуть Свернуть
Наталья , 29 января 2017
Не могу изменить город в местоположении, все так же остается Москва, исправьте проблему
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. На данный момент сайт работает корректно, попробуйте перезагрузить страницу.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 29 января 2017
Отпишите мой номер от вашей рассылки!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, здравствуйте. Ваш номер будет отписан в течение 5 рабочих дней.
Развернуть Свернуть
Роза , 29 января 2017
IIiiдобрый день! 25.01.17 зарегистрировала эл.адрес за что, должна была получить в подарок шарм, однако 28.01.17 в магазине в г.Оренбург в Армаде, мне выдали другой подарок (подвеска в виде красной коробочки). Мне интересно, это так и должно быть? пишите одно, а выдаете другое?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роза, здравствуйте. Если подарок заявленный в акции закончился. компания несет за собой право выдать замену на тот, который имеется в наличии.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 29 января 2017
При регистрации в приложении мне выпали подарки со скидками действия до 31.01 и 05.02 Но изделие которое я заказала приедет только 07.02. Получу ли я подарки при получении заказа?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Получить подарок можно только в указанные сроки.
Развернуть Свернуть
Леонид , 29 января 2017
Быстрое и качественное обслуживании ,попались отзывы о хамском обслуживании клиентов в Саратове "ТауГалерея". Могу сказать одно , очень долго мучал девочек с выбором подарка, в течении часа улыбка и терпеливое отношение не покидало девочек и уж никак не влияло на качество обслуживания!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Леонид, здравствуйте. Спасибо за оставленные отзыв. Мы рады, что Вам понравилось наше обслуживание. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Елена , 28 января 2017
Добрый день ,я постоянный клиент вашего салона , в городе Магнитогорске. Хочу выразить большую благодарность консультантам и директору Ольге, консультанта Анастасии, Мария, Вероника, За внимательное обслуживание и профессиональный поход к клиенту , всегда с улыбкой , доброжелательные ,умеют предложить и хорошо обслужить , очень хорошие консультанты. Спасибо большое приятно приходить снова и снова за покупкой. Адрес магазина ГОСТИНЫЙ ДВОР Челябинская область, Магнитогорск, проспект Карла Маркса, 153 Делала заказ 19-20 января 2017 года .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано в салон. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Анна , 28 января 2017
Хороший магазин Санлайт в Пензе, ТРК Пассаж. Хорошие консультанты, приятные подарки. Всегда захожу с удовольствием и часто приобретаю изделия. Цены доступные и выбор широк.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна,здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
слава , 28 января 2017
Бонусы незаметно куда-то испарились.Жлобы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Слава, здравствуйте. Бонусные баллы, которые начисляются за регистрацию, либо по акции, имеют определенный срок действия, затем сгорают.
Развернуть Свернуть
Ксения , 28 января 2017
Добрый день! Хочу узнать когда мне доставят заказ №17013636966, при заказе стояла дата доставки 25 января, затем при моем обращении, мне отписались, что доставят 27 января, но так и привезли заказ в магазин. Когда будет доставка? Заказала данное украшение в подарок специально ко дню рождения, боюсь, что не успею подарить человеку вовремя из-за задержки доставки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваз заказ будет доставлен завтра. Ожидайте сообщения с оповещением..
Развернуть Свернуть
Татьяна , 28 января 2017
Здравствуйте, могу ли я расплатиться за товар бонусами?Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Полностью покупка баллами не оплачивается. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). С сегодняшнего дня запустилась акция - «-20 % бонусами на серебро и часы». В акции не участвуют товары из Sale (-20 -30 -50 -7 0) и Хиты. Срок акции: с 28 по 31 января включительно.
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 января 2017
Здравствуйте! Я оформила заказ через интернет магазин, но при этом нужно было заплатить 500руб. В случае если кольцо мне не подойдет ,как мне вернут мои деньги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. При отказе от заказа, предоплата не возвращается.
Развернуть Свернуть
Юрий , 28 января 2017
Добрый день. отпишите меня, пожалуйста, от SMS рвссылки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, здравствуйте. Ваш номер будет отписан в течение 5 рабочих дней.
Развернуть Свернуть
любовь николаевна качер , 28 января 2017
серьги с султанитом арт.53743 и кольцо арт.54263- султанит природный или гидротермальный (иск.)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Любовь Николаевна! В данном изделии камень гидротермальный.
Развернуть Свернуть
Константин , 28 января 2017
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность салону в г.Ангарске. Очень хорошие и тактичные продавцы Федотова Ирина, Малежик Катя. Помогли с выбором. Ушел доволен. Просто класс.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин. здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваша благодарность передана в салон. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 28 января 2017
Год назад мой молодой человек подарил мне часы, купленные в вашем магазине. И вот у них села батарейка. Хочу узнать, есть ли у вас свои сервисные центры, где мне могут поменять батарейку, и если есть, то какова стоимость ее замены
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Замена батареи проводится в течение гарантийного срока.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 27 января 2017
Установил приложение для ios и зарегистрировался, т.к. заманили +2000 боеусов. НО! после установки и авторизации никаких бонусов я не нрблюдаю. Вопрос: где они?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий. здравствуйте. Баллы Вам начислены, попробуйте перезайти в приложение.
Развернуть Свернуть
Константин , 27 января 2017
Здравствуйте. Хотел сделать онлайн-заказ на серьги - АРТИКУЛ: 19971. Подскажите, как изменится цена с учетом бонусов, на карте 5000 бонусных баллов. Спасибо (
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, здравствуйте. С учетом клубной скидки 10% бонусами и дополнительной скидки 5 % при заказе - 14530.
Развернуть Свернуть
Мария , 27 января 2017
Купила сегодня цепочку своей сестре, очень довольна и качеством и обслуживанием. Продавцу 5+ г. Астрахани, тц ярмарка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте. Спасибо большое за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 января 2017
Прошу помочь разобраться в ситуации, с которой не смогли принять мер ни сотрудники магазина,ни сотрудники горячей линии. У меня на руках бонусная карта 104687044. Уже несколько лет. Случайно я выяснила, что это не моя карта! Т.е. зарегистрирована на другого человека, данные которого мне неизвестны. Возможно, произошла ошибка при вводе анкет изначально, или продавцы отдали перепутанные карты при покупке (если это было, то очень давно). Сейчас я активный покупатель магазина, на карте есть бонусы. Но я не получаю ни смс на свой номер, ни информации, поскольку, видимо, моя настоящая карта, которой у меня нет, неактивна. Прошу разобраться в ситуации и перерегистрировать карту с указанным номером на мои реальные данные и номер телефона. В феврале у меня день рождения и ч планировала совершать покупки, но нежелание сотрудников разбираться и помогать в создавшейся ситуации, честно говоря, оставляет неприятный осадок и сомнения в клиентоориентированности компании. Со своей стороны могу перечислить все покупки, совершенные за последнее время по "своей-несвоей" карте. Либо прошу перевести бонусы по данной карте на новую с корректными данными (т.к. нет гарантии, что моей настоящей картой кто-нибудь не воспользуется).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирина! Такого номера карты в базе нет.
Развернуть Свернуть
Юлия , 27 января 2017
Хочу отписаться от рассылок и рекламы. С сайта не получается, всегда пишет ошибку и предлагает попробовать позже. Пробовала три раза. Отпишите пожалуйста меня от этих СМС и рассылок! Вашего магазина в нашем городе больше нет, в Вашей рекламе более не нуждаюсь. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Заявка на отключение рассылки направлена ,в течение 5 дней номер отпишут. Адрес электронной почты удален.
Развернуть Свернуть
Андрей , 27 января 2017
Хочу сказать огромное спасибо персоналу магазина в Сибирском Молле. Девчонки, просто супер-продавцы. Помогли подобрать подарок любимой девушке. Девушка в восторге, я счастлив, а Санлайту в Сибирском Молле огромная благодарность. Девчонки, благодаря вам, люди становятся счастливее!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Александр , 27 января 2017
У меня стёрлась смс к дню рождения . Пришлите пожалуйста новую . СПАСИБО.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александр! Повторно мы не высылаем. Ваш промокод - 790462 до 07.02.2017 можете обращаться за подарком в любой салон.
Развернуть Свернуть
Ольга , 27 января 2017
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,как можно воспользоваться бонусами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Под ценой изделия будет прописано - цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями.
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 января 2017
Третий день сыпятся каждые 15 минут смс одного содержания от вас. Видно что то у вас зависло. Исправьте. А то и мне неприятно и у вас расходы- я отдыхаю за рубежом
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирина! С нашей стороны было направлено только одно сообщение 26.01.2017 в 11.27.17. Попробуйте обратиться к сотовому оператору .
Развернуть Свернуть
Мерей , 27 января 2017
Добрый день! могу ли я узнать, почему я никак не могу зарегистрироваться? пишут что мой номер неправильно введен.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Уточните пожалуйста, номер телефона Российского оператора?
Развернуть Свернуть
Ольга , 27 января 2017
Хотела бы приобрести часы арт 59367, но эта модел не доступна доя моего региона. На сайте оформить заявку на резервирование и онлайн-покупку не получается. Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! К сожалению изделия не представлено ни в одном салоне, ни на складе - заказать его невозможно и в ближайшие два месяца поставки не планируется.
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 января 2017
Доброй ночи!Подскажите есть ли в наличие часы артикул 15236http://sunlight.net/catalog/clock/clock116032.html Если есть,можно ли их зарезервировать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Юлия! Наличие изделий Вы можете смотреть в нашем каталоге https://sunlight.net/ , там же оформлять резерв. В каком городе вас интересует наличие?
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 января 2017
Хочу сказать большое спасибо всему персоналу магазина Санлайт в г.Брянске в ТЦ Аэропарк, особенно Екатерине. Очень приятное, профессиональное обслуживание, помощь и совет в выборе и уходе за изделиями. Всегда с удовольствием прихожу в данный магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за приятный отзыв! Подскажите пожалуйста .если приобретали изделие в салоне - артикул с бирки.
Развернуть Свернуть
Анна , 26 января 2017
не вижу своего сообщения вчерашнего - Вы его стерли? еще раз обращаюсь с просьбой: указала неверный размер кольца - прошу связаться с менеджером и указать размер 17 вместо 18 - кольцо должно поступить 31 января -17013188568 20 ЯНВАРЯ 2017 Золотое кольцо с бриллиантами и изумрудами Артикул: 44345
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! К сожалению, в договоре невозможно изменить размер кольца - изделие уже отправлено в салон.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 января 2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как очень надо заказать или купить Серебряный браслет с фианитами Артикул: 54863 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/bracelets_54863.html). Можно ли сделать это в ближайшее время в Новосибирске? Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! К сожалению, на данный момент изделия нет на складе - заказать нет возможности. В ближайшее время планируется поставка, отслеживайте пожалуйста на сайте.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 26 января 2017
выбрала 3 изделия ,смогла заказать только одно,на остальные не приходит код.как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Уточните пожалуйста артикул изделий и салон, в который хотите оформить доставку .
Развернуть Свернуть
Екатерина , 26 января 2017
Здравствуйте , скажите, если часы куплены у вас в магазине, то в случае необходимости убрать звенья, Вы убираете их бесплатно или за дополнительную плату?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Звенья убирают бесплатно.
Развернуть Свернуть
Татьяна Борисовна , 26 января 2017
Добрый день! Являюсь постоянным покупателем изделий SUNLIGHT. Мной утерян чек на приобретение сережек артикулом 19982 с 20 - ти процентной скидкой 12 ноября 2016 года в торговой точке, расположенной в ТЦ станции метро Академическая. У меня есть свидетели о совершенной в данной торговой точке факта купли - продажи данного изделия и бирка с артикулом. Как я могу получить дубликат кассового чека? Он мне нужен!!! С уважением Татьяна Борисовна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна Борисовна! Да ,Вы можете обратиться в салон с биркой и Вам распечатают товарный чек.
Развернуть Свернуть
Мария , 26 января 2017
Добрый день! Настоятельно прошу заказать подвеску в виде буквы Н из белого золота с бриллиантами, артикул 13769.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Мария! К сожалению ,в ближайшие два месяца поставки не планируется. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 января 2017
Ваш магазин в Якутске закрылся. Могу ли я покупать товар с доставкой в якутск ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталья! В Якутске наших салонов не представлено. Почтовой и курьерской доставки, к сожалению нет. Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе.
Развернуть Свернуть
Анастасия Камалеева , 26 января 2017
Можно ли обменять браслет на размер меньше, если в магазине в наличии он есть??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
здравствуйте ,Анастасия! К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 26 января 2017
Добрый день,хочу купить мужской браслет в подарок АРТИКУЛ: 40931,но размера подходящего (19)не имеется,что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Татьяна! К сожалению, минимальный изготовленный размер 20.5.
Развернуть Свернуть
Роман , 26 января 2017
Прошу отписать меня от всех ваших рассылок на мобильный телефон и почту
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Роман! Заявка на отключение смс рассылки направлена ,в течение 5 дней будет отключена. Адрес электронной почты удален.
Развернуть Свернуть
Вероника , 26 января 2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли ещё поставка в город Тула изделий арт. 51218-кольцо, арт. 53218-часы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Вероника! Кольцо, к сожалению в ближайшие два месяца к поставке не планируется. Часы ожидаются в поставке.
Развернуть Свернуть
Оксана , 26 января 2017
Добрый день! Подскажите, как быть в данной ситуации :в сентябре месяце было сдано кольцо( на гарантии) артикул 43360 в ремонт (выпал камень). По истечении определенного времени 45 суток предложили заменить в замен аналогичного.На данный момент никак не могу получить кольцо взамен, так как его нет в наличии до сих пор в нашем регионе (г.Хабаровск),хотя в других регионах оно есть в наличии. Кольцо было куплено в наборе вместе с серёжками,поэтому взамен на другое кольцо меня не устраивает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Оксана! К сожалению, поставки данного кольца не планируется в Хабаровск в ближайшие 2 месяца. Вы можете осуществить обмен на другое изделие или на сертификат с суммой купленного украшения. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Михаил , 26 января 2017
Не дали обещанные 2 000 бонусов за регистрацию в мобильном приложении
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Михаил! 2000 бонусов зачислено 26.01.17 в 12:23 по Московскому времени.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 января 2017
Здравствуйте! Купила золотую цепочку и браслет. На браслет попал йод и теперь часть браслета чёрная, проверив магнитом обнаружила, что застёжка магнитится. Все чеки и бирки сохранены. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталья! Темные пятна на золотых изделиях появляются, когда на них попадают агрессивные вещества, которые содержатся, например, в бытовой химии, в том числе йод. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем. Также во всех золотых застежках стоят маленькие пружинки (0,1 грамма), которые изготовлены из простого металла.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 января 2017
Прошу отписать меня от ВСЕХ рассылок по номеру телефона и почты?! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Заявка на отключение смс рассылки направлена ,в течение 5 дней будет отключена. Адрес электронной почты удален.
Развернуть Свернуть
Ульяна Елисова , 26 января 2017
Уважаемые господа, Прошу исключить номер моего телефона из рекламной рассылки. На данный момент я не заинтересована в получении данной информации. Также прошу не включать в рассылку мой e-mail. Прошу по sms или по почте подтвердить факт отключения. Заранее спасибо Ульяна Елисова
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ульяна! Электронная почта не прописана в анкетных данных. Заявка на отключение смс рассылки направлена ,в течение 5 дней будет отключена.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 26 января 2017
Доброго времени суток! Прошу пожалуйста отключить рассылку в вайбере и смс рассылку от моего номера! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Екатерина! Заявку на отписку направили. В течение 5 дней рассылка будет отключена.
Развернуть Свернуть
Ирина , 26 января 2017
Прошу исключить мой номер из смс рассылки рекламы и предстоящих акциях Вашего магазина. Номер телефона +7903*****71 Ответ на данное обращение прошу направить по вышеуказанному адресу электронной почты. Спасибо. Ирина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирина! Заявку на отписку направили. В течение 5 дней смс рассылка будет отключена.
Развернуть Свернуть
Александр , 26 января 2017
Как отключить вашу смс-рассылку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Александр! Уточните от какого номера телефона отключить?
Развернуть Свернуть
Диана , 26 января 2017
Здравствуйте!Купила вчера у Вас золотые серьги и кольцо в подарок сестре,сестре не нравится,можно сдать или обменять изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Диана! К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.
Развернуть Свернуть
татьяна , 25 января 2017
Как отписаться от ваших рассылок в вайбере? очень!!!!!! надоели
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Татьяна! Уточните от какого номера телефона отписать.
Развернуть Свернуть
Сергей , 25 января 2017
Здравствуйте! У жены скоро д.р. Ей понравились золотые серёжки с номером артикула 52397. На сайте пишет что товар недоступен в регионе. Нельзя ли как-нибудь доставить его. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Сергей! К сожалению, изделие не представлено в салонах и на складе - заказать будет невозможно.
Развернуть Свернуть
Миша , 25 января 2017
Очень хороший магазин в ТЦ Электра.Продавцы вежливы компетентны, быстро помогли с выбором кольца. Я доволен и приду еще раз,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Михаил! Спасибо за приятный отзыв.Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Юлия , 25 января 2017
Добрый день! можно ли вот это кольцо АРТИКУЛ: 11523 Золотое кольцо с бриллиантами (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring202342.html) уменьшить до 15.5 размера? не испортится ли оно при этом? не будут ли камушки мешать соседним пальцам?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Юлия! Такой информацией мы не обладаем, у нас не производится подобных услуг. Рекомендуем обратиться к ювелирам.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 25 января 2017
Здравствуйте. Купили серьге, но не те, можно ли их обменять на другие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Татьяна! К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 25 января 2017
У меня сломалось кольцо купленное перед новым годом у вас. Перезвоните мне пожалуйста и расскажите о гарантии на изделия
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета , добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. По гарантии вы можете обратиться с биркой, чеком и паспортом.
Развернуть Свернуть
Ксения , 25 января 2017
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, в течении какого времени я могу забрать в магазине заказанное через сайт мною украшение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения , добрый день! Если Вы оформляли заказ, то после того, как он поступит в салон, в течение 14 дней. Если Вы оформляли резерв, то 7 дней.
Развернуть Свернуть
Анна , 25 января 2017
Здравствуйте, могу ли я поменять кольцо на такоеже, если в нем упал один фианит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии, если это ювелирное изделие и не прошло 6 месяцев. Необходимо провести проверку качества.
Развернуть Свернуть
Александр , 25 января 2017
Как потратить накопленные бонусы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями).
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 января 2017
Расскажите пожалуйста как можно использовать бонусы? В разных магазинах объясняют по разному
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями).
Развернуть Свернуть
Роман , 25 января 2017
Добрый день! Хотел отметить салон санлайт в г.Владимире на ул. тракторной в тц мегаторг очень хороший персонал был буквально вчера24.01.2017. очень порадовала продавец Алина все точно объяснила подобрала кольцо даже лучше чем я хотел подобрать!и сегодня туда поеду получать подарки за наши покупки!25.01.2017
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона, проводили покупку?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 25 января 2017
Добрый лень! Подскажите как можно поменять номер телефона? Звонила оператору, сказали что поменяют, но номер так и не поменяли....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Напишите пожалуйста, с какого на какой номер должны были поменять?
Развернуть Свернуть
Наталья , 25 января 2017
Здравствуйте, если изделие на сайте с пометкой "нет в наличии в вашем регионе", то значит, что его больше не появится, как узнать появится оно или нет, чтоб заказать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Информацию можно отслеживать на нашем сайте, если изделие поступит в интересующий Вас город, информация будет представлена.
Развернуть Свернуть
Владимир , 25 января 2017
Здравствуйте,Скажите пожалуйста изделия которые по акции я могу получить в любом магазине моего города и есть ли они всегда в наличии? Или я приеду и мне скажут извините но товар закончился?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Уточните пожалуйста, о каких изделиях идет речь? Которые в продаже или которые выдают в подарок по акциям?
Развернуть Свернуть
Светлана , 25 января 2017
Здравствуйте. Я купила себе сережки. И хочу купить к ним кольцо 43340. Но оно в нашем регионе недоступно. Заказать его нельзя, потому что оно сейчас со скидкой и стоит менее 800 рублей. Я задала вопрос в часе... Мне не ответили. Ну и как быть? Как ваша работа с клиентами?))) или только на словах...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, стоимость которых от 800 руб., к сожалению, заказать изделие со стоимостью менее 800 руб. невозможно. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Aнжелика , 25 января 2017
ну и где ваши 70% скидки ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! Вы можете посмотреть изделия по акции "Скидки до 70%" на нашем сайте https://sunlight.net/catalog/sale.html?banner_action=70_sale .
Развернуть Свернуть
иринп , 25 января 2017
Напишите адрес вашей эл.почты хочу написать обращение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Адрес электронной почты ask@love-sl.ru .
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 января 2017
Здравствуйте. Каким образом я могу использовать бонусные баллы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга , добрый день! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями).
Развернуть Свернуть
Руслана , 24 января 2017
Здравствуйте! 18013 серьги напишите пожалуйста вес и длину. У меня конкретно вопрос по сапфирам... Есть чёрные и есть синие, а видела светло-синий камень, возможно ли при заказе это учитывать(цвет камня) и у вас какая-то растушёвка чёрная которая у меня на кольце смылась, конкретно- это лапки которые держат сапфиры. Возможно ли заказать без чёрного и с синими сапфирами???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Средний вес изделия 4,7 г, длина примерно 3,2 см. Так как камни натуральные, цвет может отличаться. Данное изделие идет с чернением.
Развернуть Свернуть
наверх