Марина
,
02 сентября 2017
Здравствуйте!
В этом году уже 8 лет, как я приобретаю, получаю в подарок и пользуюсь изделиями SL, и главное - наблюдаю, как с удовольствием носит украшения главный получатель - дочь. Не буду обсуждать и сравнивать с иными ни ценовой сегмент, ни маркировку, ни меньшее, чем классическое количество граней, ни караты, ни промо-акции, ни осуждаемое определенное подражание. Такие приемы повсеместно распространены и если требуются ювелирные изделия определенного социального статуса, то покупатели избирают соответствующие параметры и категории. Но в каждой коллекции есть изделия, которые по своему решению прекрасны и являются действительно художественным произведением. Возможно это только мое субъективное мнение, но найти изделие в приемлемой ценовой категории подчеркивающее именно вашу индивидуальность всегда возможно.
К Рождеству и новому 2015 году для дочери искала именно такое изделие. В жизни очень ценю время, особенно рабочее, чтобы было еще и личное, как у себя, так и у других, всегда прихожу в магазин целенаправленно. Самым посещаемым был зал магазина в здании "Неглинная-Плаза", находящийся рядом с домом и позволяющий посещение сразу после работы. И осенью я увидела то, что мне требовалось, но...так бывает - не было требуемой суммы. Это было исключение - я пришла за другим изделием, но увиденная новинка меня покорила. Через месяц, обладая требуемой суммой шанс приобрести был упущен - партия была ограниченная и уже не числилась в регионе.
И тогда я познакомилась с первым освободившимся менеджером-продавцом Кравцовой Любовью Анатольевной. Выслушав меня, записав телефон и обещав помочь в поисках по базе через день пригласила меня сделать предварительный заказ на это изделие. Серьги направились в Москву из Якутии, но трансформер подвеска-кольцо все-таки была распродана. Но продавец нашла по сети последнюю вторую пару серег. В этот период действовала акция по скидке и суммы хватало на два комплекта. И тогда Любовь Анатольевна предложила приобрести обе пары и из одной в мастерской сделать подвеску и кольцо, получив комплект украшений, позволяющий использовать различные комбинации. И вторая пара направилась уже с юга страны в магазин на Цветном бульваре. Почему так долго описываю - потому, что ранее в разных отделениях магазине мне отвечали - все распродано, искать бесполезно.
Мы не любим когда резко внедряются в наше личное пространство, поэтому и раздражают внезапные вопросы: "Вам помочь?". Я не ощутила неудобств, позднее наблюдала, что Любовь Анатольевна тактична ко всем покупателям, даже которых не обслуживает, а просто справочно отвечает. Для покупателей представляющих желаемую покупку в приблизительных начальных чертах, а это основное большинство, предлагается несколько изделий при наличии в зале, при этом соблюдается ценовая и эстетическая аналогия. При сомнении покупателя, предлагает воспользоваться перерывом в выборе, принять решение и при желании вернуться к предварительно зарезервированным изделиям. При непосредственной покупке еще раз покупателю озвучиваются характеристики изделия, проверяется целостность пломб, исправность замков, наличия закрепленных вставок, наличие акции. Предлагается покупателю еще раз убедиться в правильности своего решения и дополнительно визуально осмотреть выбранное изделие. Манипуляций много, но как то они не отягощают затраченным временем покупателя. В этом и заключается профессионализм. Такое обслуживание позволяет покупателю ощущать себя самодостаточно не зависимо от стоимости и категорийности приобретенного изделия. После закрытия торгового зала на ст.метро Цветной бульвар, Любовь Анатольевна была распределена в магазин на территории "Мега-Белая Дача", что не явилось причиной изменения моего решения - теперь посещаю этот торговый зал. Если произойдет изменение места работы сотрудницы, значит изменится и мой маршрут. И время в пути не считаю потерянным, отношение и грамотная помощь при обслуживании для меня ценнее.
Поэтому, если Вы зашли впервые, или не окончательно определились с выбором, и даже если четко знаете что требуется, и при этом окажетесь в магазине SL "Мега Белая Дача" - попробуйте обратиться к этому сотруднику. Уверена, независимо от Ваших вкусов, настроения, отпущенного времени на покупку - выберете, или закажете именно то, что принесет Вам радость и удовольствие как дарителю, не меньшие, чем получателя.
Редкое качество сотрудника - любить работать с людьми, определило мой выбор - стать постоянным ее клиентом и думаю, что не я одна на сегодняшний день.
Благодарю Любовь Анатольевну за профессиональный уровень работы и отношение к покупателю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте!
Большое Вам спасибо за Ваши теплые слова! Мы безгранично рады тому, что Вы получили удовольствие от покупки желанных изделий и выразили благодарность нашему сотруднику за его работу! Мы будем рады видеть Вас и впредь в наших салонах!
Развернуть
Свернуть