+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Игорь , 11 января 2023
Купил девушки кольцо сделал предложение выпал камень не можем наити его
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Игорь! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Срок гарантии указан на бирке изделия, на бумажном чеке или в личном кабинете. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы изделия. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". После положительного предварительного решения, Вам необходимо обратиться в магазин с изделием, биркой и паспортом. Если в Вашем городе нет магазинов SUNLIGHT, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте, и мы сможем вызвать Вам курьера для забора изделия. Если Вы воспользовались услугами по ремонту в сторонней мастерской, то фирменная гарантия в наших магазинах сгорает. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Николай , 11 января 2023
Не один раз пропадает мой залог, сумма которую я занимал и сумма которую я должен оплатить, проценты. Время залога была до 22.01.2023. Но опять все исчезло, нет возможности посмотреть начисленный процент и нет возможности оплатить, тем самым риск потерять изделие которое я заложил возрастает.. Почему так происходит и как это исправить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами для уточнения подробностей. Просим Вас сообщить информацию о залоге (номер залогового билета, ФИО заемщика) для детального рассмотрения возникшей ошибки. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Наталья Осипова , 11 января 2023
Не могу оплатить процент по залогу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки, просим сообщить номер залогового билета, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Анастасия Санникова , 08 января 2023
Невозможно зайти в приложение. Уже целые сутки. "Не удалось загрузить данные"вот что пишит система.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день. К сожалению, не смогли Вам дозвониться. На данный момент технические проблемы в работе мобильного приложения отсутствуют. Если у Вас возникли сложности со входом, рекомендуем удалить приложение и установить заново или обновить его до последней версии. Также просьба проверить в настройках телефона разрешение на передачу мобильных данных для приложения Sunlight. Благодарим за обращение.
Развернуть Свернуть
Светлана , 04 января 2023
Здравствуйте, 30 декабря была покупка на 54000. Уровень лояльности так и остался Серебро. Может я чего то не понимаю...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Светлана! К сожалению, не удалось связаться с Вами. Ваш статус в программе лояльности изменен на "Бриллиант". Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Тамара Ворончихина , 02 января 2023
Не могу оформить заказ, проживаю в сельской местности, не могу ввести свой реальный адрес, очень жаль
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Тамара! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей. Возможно, в Вашем регионе есть доставка в пункты выдачи такие как: Почта России; DPD; Сберлогистика. Для более подробного ответа, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по телефону указанному на сайте. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Курченко Дарья Юрьевна , 22 декабря 2022
Кастомер оставил негативный отзыв о совершенной покупке. Ответы: ['Ужасно', 'Непонятные акции и скидки']. Sale id: b9a668fd-33a2-48f4-a7fb-aecf72f17174. Order number: 72121756495. . Номер чека: TSH00000389 Дата покупки 17/12/2022, 18:43 МСК.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Развернуть Свернуть
Надежда Давыдова , 22 декабря 2022
Как оплатить %
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Надежда! Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент ошибка устранена. Информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении SUNLIGHT. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Наталия Ходаковская , 21 декабря 2022
Где мой залог? От 03.12
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Римма , 20 декабря 2022
Совершенно не об'яснили по тарифу ломбарда, сняли за 4 дня при залоге 27200-1080рублей! Никогда больше не буду обращаться в S.Забрала изделие и потеряла за 4 дня, 1080рублей!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Римма! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 1021621 16.12.2022 был оформлен залоговый билет с видом залога "Хороший выбор", который предусматривает плавающую процентную ставку. Начисление процентов с данным видом залога происходит следующим образом: 1-11 день 0,80% 12-20 день 0% 21-26 день 0,40% 27-30 день 0,35% 31-41 день 0,25% 42-48 день 0,15% 49-58 день 0,10% Льготный период 0,30% В среднем процентная ставка за весь период пользования займом составляется 0,30%. В данном случае проценты начислялись корректно. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Ирина Лаврентьева , 18 декабря 2022
Проценты все платила, а цепочку украли!!!! А сейчас меня посылают!!! Как так? Еще 2 вещи, которые раньше были в залоге оплачены через приложение есть, а ее нет. Проценты общей суммой были оплачены Клиент обратился в чат: У клиента 2 закрытых залога Залог от 13.01.2022 № MSR00000099, Залог от 30.09.2022 № MSR00001271. Более информации не предоставил
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ирина! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 1018960 Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. По нашей информации, сотрудники ломбарда с Вами связывались до поступления данного обращения по поводу окончания льготного периода и отложили залоговые билеты. На данный момент. в системе отображается только один не выкупленный залоговый билет (Залог от 13.01.2022 № M*****99, дата окончания 13.03.2022). Информация по Вашим залоговым билетам и оплата процентов онлайн доступна в личном кабинете на сайте sunlight.net и в мобильном приложении SUNLIGHT. Если Вы все еще не видите залоговые билеты в мобильном приложении, пожалуйста, удалите приложение и установите его заново. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Ирина , 15 декабря 2022
Нет возможности заказа в магазин и оплаты по факту с учетом стольких покупок! Очень жаль. Лишаетесь клиентов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В связи с высокой долей не выкупленных заказов система временно ограничила Вам возможность оформления заказа. Вы можете оформить заказ, а если изделие Вас не устроит, то мы вернем денежные средства в течение 7-и дней. Также Вы можете приобрести изделия в любом нашем магазине из наличия. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Мария , 15 декабря 2022
Хочу выразить благодарность компании Sunlight за превосходный сервис и приложение, в котором можно делать заказы в удобный для меня магазин!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Елена Кривоногова , 15 декабря 2022
Сделав покупку в магазине sunlight, сделала приятный подарок самым любимым и дорогим мне людям с помощью настоящего профессионала Валерии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин!. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Анастасия Каптюшкина , 13 декабря 2022
Просто испортили украшения. Я все понимаю, проверка изделия очень важна при оценке, но можно же это делать немного аккуратнее?! Везде остались тёмные пятна от реактива, хотя мне пообещали, что они сотрутся обычным ластиком. Они не стёрлись даже после специального раствора для чистки золота. Крестик пропили так, что теперь он как бракованный на вид, заднюю сторону ещё и поцарапали. Цепь так же осталась с пятном от реактива. Ужасный ломбард, больше не обращусь!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день Анастасия! К сожалению, не удалось до Вас дозвониться. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. При оформлении залогового билета Вами была заверена расписка о согласии на проведение проверки изделий на соответствие заявленной пробе разрушающим методом, в том числе путем надпила металла и нанесения реактива на металл. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Кристина Беликова , 11 декабря 2022
Не получается оплатить проценты, выдаёт ошибку
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки просим сообщить, номер залогового билета,, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 декабря 2022
Не могу оплатить проценты через приложение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки , просим сообщить номер залогового билета, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
11 декабря 2022
Заголовок: Все супер👍 Текст: Все очень понравилось, обслуживания великолепное , большое спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 декабря 2022
Здравствуйте был оплачен заказ на сайте, но не успели забрать в установленный срок, заказ отменен, как вернуть деньги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе По заказу Вам был осуществлен возврат предоплаты 7 декабря 2022 г. 2:26 по Московскому времени Если денежные средства не были зачислены на Вашу карту, то Вам необходимо обратиться в банк. Вы можете ознакомиться с условиями возврата денежных средств по ссылке https://sunlight.net/faq/vozvrat_predoplaty.html Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Клиент Sunlight Анна-Мария , 10 декабря 2022
Прошу Вас начислить мне Сертификат на 300 рублей за успешно ОПУБЛИКОВАННЫЙ ОТЗЫВ за покупку кольца. С множеством фото - доказывающим факт покупки в САНЛАЙТ. Вот ссылка на мой отзыв, в прошлый раз мне удалось добиться начисления Сертификата только после жалобы на юр. адрес САНЛАЙТА Сергею Грибнякову, видимо хотели обмануть, но я написала почтой жалобу и её получил юр. отдел. https://www.otzyvru.com/sunlight-internet-magazin/review-1359908 Вот ссылка. Личный кабинет на номере 8924 115 01 68.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая Анна-Мария. К сожалению, не смогли Вам дозвониться. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сертификат предоставлен и находится в личном кабинете в разделе "Промокоды и подарки". Благодарим Вас за отзыв.
Развернуть Свернуть
Клиент Sunlight АЛИНА , 10 декабря 2022
ЖАЛОБА Жалоба на СУЩЕСТВЕННУЮ ЗАДЕРЖКУ В ДОСТАВКЕ ЗАКАЗА!!! Заказ № 72120275593 (Подробнее: https://sunlight.net/profile/orders/b4805b70-4ee7-4d01-9b14-280ebabfac9a/) У нас день рождения а такая большая задержка в доставке!!! Мне НЕ нужен купон на 5% "ссорри" - прошу Вас предоставить мне персональную скидку в твёрдой денежной сумме, хотя бы 500р. ведь Новый год!!! НОМЕР ЗАКАЗА: № 72120275593 Личный кабинет на номере 8914 315 72 27. АЛИНА СКРИНШОТ ТАК ЖЕ ПРИЛАГАЮ !!!! Промокод использую на покупку золотого кольца на Новый Год!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день. К сожалению, не смогли Вам дозвониться. Нам искренне жаль, что Ваш заказ задержался в пути. На данный момент он находится в магазине и ожидает Вас. В качестве извинений примите от нас промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод выслан Вам по смс. Благодарим Вас за обращение.
Развернуть Свернуть
Fima Chiu , 09 декабря 2022
I ordered an item amounting to Rubles 28,032.00. The scheduled date of delivery is December 6. It was supposed to be a gift to my sister. I am following up for the delivery until now but no assurance of the exact date of delivery. Very disappointing.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Dear Fima! We apologize for the inconvenience with your order! The information contained in your appeal has been brought to the attention of the management of the courier service. As an apology, you have been issued a promotional code with which you can pay up to 100% of your next purchase. The promo code is located in your account in the "Promo codes and gifts" section. Terms of use: lvsl.ru/m Thank you for your feedback!
Развернуть Свернуть
Владислав , 07 декабря 2022
Не работает галочка выбора нужного залога
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 1007677 Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению была направлена в техническую поддержку. На данный момент, ошибка устранена. Оплата процентов по залоговому билету 65**40 поступила 07.12.2022. Срок действия залогового билета автоматически продлился до 08.03.2023. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Галина Пушкарева , 07 декабря 2022
Заказ № 72112496711 - почему отменили?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Галина! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 1007280 Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с отменой заказа 72112496711 На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы исключить подобные ситуации. К сожалению, в данном случае произошла техническая ошибка на стороне транспортной компании, а именно срок хранения заказа был указан некорректно и заказ был отменен ранее назначенной даты доставки согласно графику. Предлагаем Вам переоформить заказ. В качестве извинений, мы выписали промокод на Ваше имя. Более подробную информацию о промокоде направили на адрес Вашей электронной почты. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Алина Дорофеева , 06 декабря 2022
Купила себе на День Рождения серебряное кольцо покрытое позолотой. Через две недели покрытие облезло! Я все понимаю, что это просто позолота, но при бережном ношении и снимании его при контакте с водой, две недели - это уж слишком!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Алина! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Срок гарантии указан на бирке изделия, на бумажном чеке или в личном кабинете. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы изделия. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". После положительного предварительного решения, Вам необходимо обратиться в магазин с изделием, биркой и паспортом. Если в Вашем городе нет магазинов SUNLIGHT, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте, и мы сможем вызвать Вам курьера для забора изделия. Если Вы воспользовались услугами по ремонту в сторонней мастерской, то фирменная гарантия в наших магазинах сгорает. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Людмила Иванова , 06 декабря 2022
Очень благодарна за покупки в магазине, расположенном в торговом центре Ключевой. Сотрудницами быстро подобраны изделия. Очень доброжелательное отношение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Владимир , 06 декабря 2022
Обращение к руководству СанЛайта. Благодарю за подтверждение от 5 декабря заказа 72120310651 на серьги, которые до 8 декабря обещают появится в Гранд Каньоне. Этот вариант более достоин для подарка на 55летие нашей изумрудной свадьбы в сравнении с заказом 72113009274 от 30.11.2022. Такое стало возможным осуществить выбор, благодаря консультанта Екатерины и зам директора Ксении, с которыми я контактировали с 26-27 ноября, периода черной пятницы. Именно они предложили резервирование и обещали скидку 25%. Если остается возможным, как было оглашено 3 декабря радиообъявлением в салоне в присутствии Ксении, прошу увеличить скидку в пределах 40%. Для нас пенсионеров это имеет значение и позволит принять лучшее решение. Спасибо! Владимир Касьян, давно контактирующий с СанЛайтом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
05 декабря 2022
на 127433: Спасибо красивые серьги и очень удобные .Понравились
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
04 декабря 2022
Посещение от 1.12 Клиент восторгается работой сотрудников данного ломбарда. Считает сотрудников очень грамотными, мудрыми, рассудительными и благодарит за человечное отношение к своим посетителям, потому что ломбардисты проявили бдительность и не позволили постороннему человеку продать золотые изделия, которые принадлежали не ему.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и наших ломбардов. Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
София , 04 декабря 2022
Сегодня пришла в магазин вашей сети, забрать подарок, а мне говорят , что подарок уже забрали, но я его не забирала
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемая София! Благодарим, что нашли время оценить качество обслуживания в магазине тц ТОЦ Экспресс. И искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неприятные впечатления. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Просьба уточнить дату, время посещения магазина, и в чем вы были одеты, для просмотра камеры видеонаблюдения. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь.
Развернуть Свернуть
Инна , 04 декабря 2022
Был залог на 13000 за месяц 1700, очень большие проценты
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Инна! Приносим извинения за причиненные неудобства. Что бы проверить для Вас информацию, просьба предоставить номер телефона, указанного в залоговом билете. Просим сообщить номер залогового билета, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Алексей , 03 декабря 2022
Магазин расположен хорошо, а также не сложно найти в торговом центре.... Ноооо, когда я обратился к продавцу спросьбой найти подобное изделие или же что похожее, на что было мне отвечено дайте мне артикул. Если бы я нашёл у вас на сайте то соответствено я бы сказал что и как. Но когда я попросил, повторно и объяснил что нужно колье галстук серебряное и хотел показать какого плана интересует, на что сказала она то что не сможет помочь и это надо искать. Якобы нет отдельного отделение где все это находится. Остался осадок..... Было это 24 ноября текущего года а время даже не скажу точно. Знаю что 12 до 13 часов. К сожалению бейджика по имене не скажу не обратил внимания..... Как то так.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для выяснения деталей произошедшего. Для детального рассмотрения, нам необходима информация о том, в какой магазин Вы обращались. Будем признательны, если Вы найдете время и поделитесь подробностями здесь: https://sunlight.net/ask/ А мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Светлана Быковская , 03 декабря 2022
Почему в активных купонах я не могу покрутить колесо фортуны купона 3 до 7 декабря не один не активен
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Светлана. Мы проверили информацию изложенную Вами в обращении. Просьба обновить мобильное приложение до последней версии. Если ошибка сохраниться, просьба прислать нам скриншот/ видео ошибки. Так же на Вашу электронную почту направлено дополнительная информация о проверке. -------------- С уважением, Менеджер Отдел клиентского сервиса SUNLIGHT
Развернуть Свернуть
Светлана , 02 декабря 2022
19.11.2022года. Купила подвеску артикул № 290415. На золотом изделии проба отсутствует.Почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Елена! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 1002675 Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотим Вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ. Оттиски именника и пробирного клейма ставятся на внутреннюю поверхность ободка колец, на детали застежки на серьгах, брошах и цепях, на внешней стороне ушка кулонов и подвесок. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Срок гарантии указан на бирке изделия, на бумажном чеке или в личном кабинете. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы изделия. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". После положительного предварительного решения, Вам необходимо обратиться в магазин с изделием, биркой и паспортом. Если Вы воспользовались услугами по ремонту в сторонней мастерской, то фирменная гарантия в наших магазинах сгорает. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Герман Михальченко , 02 декабря 2022
Оплатил вчера % !В чем дело???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Герман! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 1002377 Оплата процентов по залоговому билету 46****60 поступила 01.12.2022. Срок действия залогового билета автоматически продлился до 04.01.2023. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 декабря 2022
Случайно отменила заказ, можно ли его восстановить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 1002115 Восстановить отмененный оплаченный заказ 72120138294 нет возможности. По заказу 72120138294 Вам был осуществлен возврат предоплаты 1 декабря 2022 г. 22:27 по Московскому времени. Сроки зачисления зависят от банка, выпустившего Вашу карту. Если денежные средства не были зачислены на Вашу карту, то Вам необходимо обратиться в банк и в сервис "Долями". Предлагаем Вам переоформить заказ. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Ольга Неретина , 30 ноября 2022
Доброй день. Помогите пожалуйста, не могу зайти в приложение. Не приходят коды в смс на данный номер. Не могу зайти в аккаунт
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В данном случае произошла техническая ошибка в работе приложения. На данный момент техническая ошибка устранена. Вход в личный кабине восстановлен. Просьба переустановить приложение. В качестве извинения примите промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 ноября 2022
30 ноября я посетила ваш магазин в ТК КС. На витрине на кольцо стоял ценник 1390, но на кассе выяснилось что кольцо стоит 1990. На мой вопрос почему цена не совпадает, девушка (как потом выяснилось стажер) сказала я сейчас уточню и ушла вместе с кольцом. Вернулась она уже с руководителем которая в руках держала это кольцо. На мое замечание что цена не совпадает, директор протягивает это кольцо на котором уже ценник 1990. Это не просто наглость это чистой воды мошенничество. Вместо простого извинения, мне в грубой форме сказали что можете жаловаться куда хотите. На мой вопрос к стажеру куда делся старый ценник, она молча опустила глаза. Я требую разобратся в данном случае и принять меры к директору данного магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. Мы обязательно примем меры для улучшения качества сервиса и постараемся не допускать в дальнейшем подобных ситуаций. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Кристина , 29 ноября 2022
Добрый день. По ошибке было создано несколько заказов часов и 2 из них оплачено в сервисе долями. Созданы были буквально одновременно, разница полчаса. Все заказы отменены, за один заказ в сервис долями и приложение санлайт пришло уведомление о возврате, а за предыдущий заказ- нет. Прошу помочь с оперативным возвратом и передачей в сервис долями информации о аннулировании заказа 72112997946. В чате работает бот, которые присылает одно и тоже, операторы могут только одни и теже сообщения копировать-вставлять. Прошу сделать возврат и передать информацию. На скриншоте помечен галочкой номер заказа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Кристина ! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Предоплата по заказу была возвращена. Просим обратиться в банк или в сервис долями для уточнения информации по возврату. Подробную информацию направили Вам на электронную почту. Благодарим за обращение! -------------- С уважением, Менеджер Отдел клиентского сервиса SUNLIGHT
Развернуть Свернуть
Ольга Байбакова , 26 ноября 2022
Не могу оплатить
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 997393 Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению была направлена в техническую поддержку. По нашей информации из системы, оплата процентов по залоговым билетам 18***60 и 18***30 поступила 26.11.2022. Срок действия залоговых билетов автоматически продлился. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Мехти Ибрагимов , 26 ноября 2022
Приступил к оплате заказа. СМС с кодом от банка не пришёл. Бонус 11% процентов стал неактивен. Оплата не прошла, но и бонуса не стало
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Мехти ! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 997063. К сожалению, не удалось до Вас дозвониться Приносим извинения за доставленные неудобства. Подробную информацию о попытках применения промокода в заказах направили на Вашу электронную почту. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Артем , 26 ноября 2022
Добрый день, заказал кольцо, оплатил заказ, но вскоре отменил его, вернут ли деньги и сколько ожидать? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 996791 По заказу 72112603255 был осуществлен возврат денежных средств 26 ноября 2022 г. 15:33. Сроки зачисления зависят от банка, выпустившего Вашу карту. Если денежные средства не были зачислены на Вашу карту, то Вам необходимо обратиться в банк. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
25 ноября 2022
Заголовок: Очень довольна покупкой.Колечко просто супер.Спасибо продавцу за правильный выбор Продавцы очень грамотные.Ещё и подарили очень красивую коробку.Огромное спасибо Вам
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Светлана , 25 ноября 2022
Мне все нравится в Санлайт , и обстановка и вежливые девочки продавцы.и ассортимент .Купила сегодня колечко с янтарем и серьги с сапфирами. ОЧЕНЬ КРАСИВЫЕ .³
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Анастасия Летова , 25 ноября 2022
Добрый день !!! Хотела бы узнать куда делся ещё один залог? Звонила в тех поддержку , ответили - возможно не отображает сайт. У меня высвечивается 2 залога , а по факту 3 !!! Проценты плачу вовремя , и уверена что мой залог не ушёл на уцененку. Прошу Вас объяснить причину по которой не отображается залог???!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анастасия! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 995905 Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По нашей информации из системы, залоговый билет 11**00 закрыт 21.11.2022 (статус не выкуплен). Вам необходимо обратиться в ломбард для перезалога, чтобы изделия не отправились на торги. Информация по Вашему обращению была направлена руководству ломбардной сети. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
25 ноября 2022
клиент выражает благодарность сотрудникам за их работу, за проффесионализм и внимательное отношение к клиентам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Валентина Махиева , 24 ноября 2022
Большое спасибо что есть такой магазин Санлаит радуете девушек и девочек и мальчиков тоже ! Все изделия Очеровашки я бы всё выкупила бы были бы деньги !!Обсуживание на высоком уровне Спасибо девушкам большое !!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Наталья Смирнова , 22 ноября 2022
"Санлайт" делает нас не только краше, но и добрее. Особая благодарность за это консультанту Смирновой Ксении и старшему продавцу Смирновой Елене ТЦ "Адмирал" в СПб. Вы прекрасно делаете свое дело, владеете материалом и просто красавицы! Признательна вашей компании за разнообразные, модные и доступные изделия, а особенно Сергею Грибнякову за высокохудожественный вкус. Его работы обращают на себя внимание. Покупаю сама, но предпочитаю подарки по моему выбору. Украшения надо дарить с любовью и консультанты нам в этом помогают. Счастья, здоровья, благополучия и процветания вашей команде. Мы вместе!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Большое спасибо за приятные слова! Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы наслаждались покупками и получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов. Желаем, чтобы приобретенное украшение радовало Вас долгие годы! До новых встреч! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Алексей , 20 ноября 2022
72111799847 номер заказа написано, что заказ готов к выкупу, но я все уже оплатил
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день. К сожалению, не удалось до Вас дозвониться. Ваш заказ действительно полностью оплачен. Данный статус означает, что заказ ожидает Вас в магазине. В смс указан код для получения и срок хранения заказа. Благодарим за обращение.
Развернуть Свернуть
Игорь Крысин , 20 ноября 2022
На сторонних сайтах реклама браслета по одной цене-на сайте "Санлайт" другая
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться Вам. Компания не несет ответственность за информацию, представленную на сторонних ресурсах. Официальной офертой является исключительно сайт https://sunlight.net/ Благодарим за обращение.
Развернуть Свернуть
Ольга , 20 ноября 2022
Хочу поблагодарить консультанта Викторию (ТЦ Калейдоскоп на Сходненской) за очень внимательное отношение, доброжелательность и улыбчивость. Очень приятно с ней общаться! А еще благодарю Санлайт за подарок ко дню рождения!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Дарья Бурсина , 20 ноября 2022
Прекрасное обслуживание! Вежливый персонал🥰
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Ольга , 18 ноября 2022
Благодарю сотрудников ломбарда г.Сочи на ул.Демократической за прекрасное обслуживание, девушки специалисты всегда приветливы, вежливы, выполняют профессионально быстро свою работу, всегда приятно обращаться именно в этот ломбард! Желаю всем успехов и процветания ломбарду Санлайт!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Олеся , 18 ноября 2022
Сделала заказ, оплатила. А теперь в личном кабинете вижу, что заказ отменен, но деньги на карту не вернулись!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Олеся ! К сожалению, не удалось связаться. Мы проверили информацию изложенную Вами в обращении. 15.11 Вы оформили 2 идентичных заказа. Подробная информация направлена Вам на электронную почту. -------------- С уважением, Менеджер Отдел клиентского сервиса SUNLIGHT
Развернуть Свернуть
Сергей , 17 ноября 2022
Вот вы написали чёрная пятница, распродажа, вот вам факт покупал браслетик летом, за 5тысяч рублей, сейчас ваша реклама присылает распродажа, я захожу посмотреть на тот же браслетик и цена 9 тысяч вот и чёрная пятница, сплошной обман
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Сергей! Учитывая изменчивую конъюнктуру рынка ювелирных изделий, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Поэтому мы используем гибкую систему акций, которая может позволить нашим клиентам приобрести желаемое изделие по наиболее приемлемой цене. Благодарим за обращение.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 ноября 2022
Добрый день, у меня вопрос, сегодня день когда нужно Оли оплатить проценты, или выкупить, я оплатила проценты, сегодня через онлайн чуть позже тех минут которые были определены, и вижу мой залог как бы закрыт, не стоит галочка в окошке. Пожалуйста продлит залог, не выставляйте в продажу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для создания заявки на продление залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Ольга , 16 ноября 2022
Заказ N 72111689845 на сайте Sunlight оплачен. От сайта поступают сообщения о заказах с другими номерами. Почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день. К сожалению, не удалось до Вас дозвониться. По информации из системы заказ был успешно Вам доставлен. Напоминания приходили по оформленным , но неоплаченным заказам в личном кабинете. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 ноября 2022
Не могу оплатить процент
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 987246 Оплата процентов по залоговому билету 46****60 поступила 15.11.2022. Срок действия залогового билета автоматически продлился до 17.01.2023. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
15 ноября 2022
Клиент объявляет благодарность продавцу консультанту Лина и продавецу консультанту Алек андре, за обслуживание
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудников. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Светлана Самсонова , 15 ноября 2022
Не вижу в онлайне свой открытый залог
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Светлана! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 986975 Информация по Вашему обращению была направлена руководству ломбардной сети. В личном кабинете у Вас отображается залоговый билет 32**00. по нашей информации из системы, у Вас был оформлен перезалог. По залоговому билету разрешена только оплата в магазине в связи с превышением срока договора (365 дней). Дата окончания залога 28.01.2023. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
лена , 14 ноября 2022
Если данная особа (Козлова А.А.) поменяла один магазин на другой (из ТЦ "РИО" г. Тула перешла работать или перевели в ТЦ "Макси" г. Тула), то это вовсе не означает, что она стала вежливее и внимательнее к посетителям! Научите ваших сотрудников здороваться для начала и избавьте от привычки сплетничать за спиной покупателей. Не думаю, что это необходимое качество успешного продавца... Вы просили написать подробности - вот они!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день ! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. Со всеми сотрудниками магазина будет проведена дисциплинарная беседа. Уверены, больше такого не повторится. Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Алексадр , 14 ноября 2022
Мне понравился магазин самый лучший и хороший вариант подарить любимой девушке подвеску или кольцо , обязательно приду сюда еще .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Раушания , 14 ноября 2022
Спасибо большое за внимательное отношение к своей работе и клиентам
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Раушания , 14 ноября 2022
Спасибо большое за хорошее отношение к своей работе и к клиентам
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Роман , 14 ноября 2022
Добрый день, я отменил заказ, через сколько поступят денежные средства обратно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 986173 По заказу 72111326979 осуществлен возврат денежных средств 14.11.Сроки зачисления зависят от банка, выпустившего Вашу карту. Если денежные средства не были зачислены на Вашу карту, то Вам необходимо обратиться в банк. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 14 ноября 2022
Добрый день! Покупала у Вас несколько изделий для внучки и невестки. Изделия понравились, достатки в срок, курьеры вежливые. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Ануш , 13 ноября 2022
Не могу оплатить заказ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ануш! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 984960 Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению была направлена в техническую поддержку. По нашей информации из системы, заказ 72*****274 от 13 ноября был успешно оплачен. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в мессенджеры или по номеру телефона указанному на сайте. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
13 ноября 2022
Клиент просит выяснить почему ему не доставили позиции 22108482302, 22100674230, 22103857744, 22104355700/72103099932 заказа и отменили их, клиент не отменял, никто с ним не связывался.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Развернуть Свернуть
Георгий Лалуашвили , 12 ноября 2022
Оформляю заказ на 3 позиции с курьерской доставкой, одна позиция кольцо Модель 7410-5-01 размер 17,5 - пишет, что нет курьерской доставки. Вопрос-просьба: мне необходимо получить весь заказ (серьги модель 7410-C5R-0 артикул: 71615, шкатулка артикул 273515, кольцо Модель 7410-5-01артикул: 71612 размер 17,5) курьерской доставкой. Можно как то это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Георгий, добрый день! К сожалению, не удалось до Вас дозвониться. По информации из системы Вам успешно удалось оформить заказ на интересующее Вас изделие. Как только заказ поступит в указанный Вами магазин, Вы получите смс уведомление. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Наталья , 12 ноября 2022
Здравствуйте, в вашем магазине было куплено 2 шарма, производитель заявляет что изделия сделаны из золота, но на обоих шармах появилась ржавчина или цвет стерся, не понятно, а на золоте пробы 585 такого быть не может. Хочется как то решить эту проблему, не очень хочется платить за бижутерию как за золото. Файл с фото к сожалению прикрепляется только один, но у меня их много. Жду от вас ответа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! К сожалению, не удалось Вам дозвониться. Ювелирные изделия ненадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
11 ноября 2022
Благодарю за хорошую покупку и , особенно за обслуживание имено сегодня. Очень надеюсь увидеть вашего продавца-консультанта при следующих покупках!!! Уважаемые путеводители! Прошу отметить продавца-консультанта торгового комплекса Европа г. Барнаул (к сожалению не запомнила имени) за поофессионализм и доброжелательность по отношению к клиентам, которую я вижу уже несколько лет, в т.ч сегодня. Желаемое приобретение не совсем оправдало ожидания, был соблазн отказаться от покупки по ряду причин, но общение с вышеуказанной девушкой удовоетворило потребности вашей торговой сети и мои.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Наталья Чумак , 11 ноября 2022
Измените дату платежа проценты оплачены! И фото не прикрепляется!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению была направлена в техническую поддержку. Оплата процентов по залоговому билету 45****00 поступила 11.11.2022. Срок действия залогового билета автоматически продлился до 10.02.2023. На данный момент, ошибка устранена, информация по залоговому билету отображается в Вашем личном кабинете. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Наталья Киселева , 11 ноября 2022
Спасибо коллективу за быстрое обслуживание, удобство оформления.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
11 ноября 2022
Консультант Лине благодарность. За хорошее облуживание клиента. очень довольна. Просьба клиента материально поощрить, так как консультант оформлял заказ уже после закрытия магазина задержалась.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
11 ноября 2022
79168876217 Клиент хочет оставить благодарность сотруднице Лине, так как в магазине не было интернета и сотрудник магазина остался больше положенного своего рабочего времени чтобы предоставит заказе клиенту и оформить новый.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Наталья Серкова , 11 ноября 2022
Здравствуйте, уважаемые сотрудники магазина "Sunlight"! 😊 Я благодарю Вас за качественное обслуживание и приятное общение во время покупки прекрасного украшения! 💯 С уважением, Наталья 👩
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 ноября 2022
Почему нет пробы на браслете?золото
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Наталья! Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Проба проставляется лазером, ее видно под специальным освящением. Попробуйте поднести изделие к источнику света и посмотреть с разных ракурсов. Полная информация о качественных и количественных характеристиках каждого украшения представлена в описании и на бирке изделия. На все изделия компания sunlight дает гарантию. Сроки обычно составляют 6 месяцев. Но могут и разница. Точная информация о сроках на то или иное изделие указывается на бирке, бумажном чеке и в личном кабинете. Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам. И для удобства сделали возможность подачи гарантийной заявке не выходя из дома. Для подачи гарантийной заявки достаточно иметь телефон и наше приложение. Благодарим за оставленный отзыв!
Развернуть Свернуть
Анастасия Белоногова , 10 ноября 2022
Добрый день! Сегодня я купила серьги в интернет магазине в подарок для подруги. Но через час выяснила, что точно такой же подарок купил для неё же моя сестра. Как можно оформить возврат.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анастасия! Если полученный онлайн - заказ Вас не устраивает, Вы можете вернуть его в течение 14 дней при наличии несорванной пломбы/бирки. Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы изделия. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". После предварительного решения, Вам необходимо обратиться в магазин с изделием, биркой и паспортом. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Александр , 08 ноября 2022
Спасибо за отличное кольцо, очень понравилось моему парню! Отличное качество
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
08 ноября 2022
поблагодарить директора магазина Алла Викторовна и весь коллектив данного магазина, за добросовестную работу. За вежливое обслуживание 79817996115
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудников. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Игорь Крысин , 08 ноября 2022
У Вас цены "пляшут" ай-ай!!! Вчера браслет 15000, сегодня 16000 !!!Да и скидки с потолка!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Игорь! Стоимость ювелирных украшений зависит от различных факторов. Например, от ситуации на рынке и спроса ювелирных изделий. Мы рады предложить Вам различные акции, которые позволят Вам приобрести желаемое изделие по наиболее выгодной цене. Для Вас мы сохраняем бесплатную доставку по любому адресу и предоставляем дополнительные скидки. Благодарим за обращение.
Развернуть Свернуть
Галина , 08 ноября 2022
Спасибо консультанту Екатерине за приятное и качественное обслуживание. Екатерина прислушалась ко всем моим пожеланиям и помогла выбрать подходящее украшение для подарка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Михаил Светлов , 07 ноября 2022
Почему я не могу частично закрывать сумму залога онлайном? Это большая проблема и было бы не плохо если бы вы ее решили
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день,Михаил ! Нам искренне жаль что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Мы учитываем мнение Всех наших клиентов и передали информацию по Вашему обращению в соответствующий отдел, мы стараемся сделать наш сервис лучше, чтобы Вы смогли насладится нашими услугами. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
07 ноября 2022
клиенту просит передать благодарность сотруднику, обращалась около 17.20, клиент хочет передать благодарность, вежливый сотрудник
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
07 ноября 2022
Оператор Наталья помогла оформить заказ , работа данного оператора понравилась. Хотелось бы выразить благодарность данному оператору.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
07 ноября 2022
клиент просит отблагодарить консультанта Инну, уже не в первый раз помогает клиенту в выборе изделия, клиент очень рада! г.Зеленоград МО ТЦ Иридиум
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Александра , 07 ноября 2022
КАК ОТМЕНИТЬ ДОСТАВКУ??? Перенесли на 3 дня, с 8 на 11, мне 11 уже не нужно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день. К сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Мы направили запрос на отмену заказа в транспортную компанию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Дина , 07 ноября 2022
Здравствуйте! Почему золотую брошь упаковали в обычный картонный пакетик? Такую маленькую упаковку, положили в ещё один большой пакет . Я покупала для того, чтобы подарить. В продаже почему-то не было никакой упаковки (((( Осадок остался очень неприятный.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Благодарим Вас за обращение и обратную связь. В настоящее время действительно изменилась упаковка изделий, а также мы разнообразили её внешний вид новыми цветами и дизайном. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы обслуживание в сети SUNLIGHT дарило нашим клиентам только положительные эмоции, и мы обязательно учтем Ваше мнение относительно нового ассортимента подарочной упаковки. Надеемся, что введенные изменения не повлияют на Ваше желание оставаться в числе наших клиентов!
Развернуть Свернуть
Наталия Тюкалкина , 06 ноября 2022
Пришла в магазин в ТЦ Седьмое небо Нижний Новгород себе за подарком, консультант по имени Анастасия помогла с выбором, была терпелива, вежлива, давала рекомендации. Я ушла довольная и счастливая с серёжками и подвеской с чудесными изумрудами)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
03 ноября 2022
Была очень неприятная ситуация связанная с возвратом по браку раннее. Второй раз прихожу в данный тц по этому вопросу, и по случайному стечению обстоятельств со мной оба раза общалась Анна. Ситуацию объяснять не буду , но мучалась я с ней несколько дней, к сожалению она так и не решилась , но суть не в этом. Хочу отметить то, как Анна, очень вежливо общалась , пыталась помочь, объясняла по несколько раз непонятные вещи без какого либо негатива. Предлагала варианты решения проблемы. Стоит учесть что изначально к ситуации она не имела никакого отношения , но не смотря на это она провозилась со мной сегодня около часа , пытаясь решить вопрос разными путями , хотя могла просто отправить меня в тот магазин и к тому сотруднику по вине которого произошла ошибка. Можно было бы списать ее вежливость , на ее возраст ( как правило молодые сотрудники более приветливы в общении ) но была ситуация когда молодая девушка консультант из санлайта тупо закатывала глаза когда я просила показать очередное кольцо , возможно я и достала ее на тот момент своими просьбами, но это же её работа , как работник в сфере продаж, считаю это не приемлемым …. Очень понравилась манера общения ( если так можно это назвать ) со мной как с покупателем и то как девушка отнеслась к ситуации Спасибо ей большое за её работу !!!! Не смотря на то что вопрос никак не решился я не осталась разочарована просто потому что Анна сгладила всё своей вежливостью и отзывчивость ( я видела как Анна пыталась сделать все для того что бы он решился ,возможно проблема была бы решена, но я отказалась так как пришлось бы ждать ещё несколько дней ) Не смотря на то что данный Тц находится очень далеко от моего дома, хочется туда вернуться , зная что там будет такой консультант как Анна , которая поможет решить любой вопрос, даст консультацию по всему, а если не сможет этого сделать, то постарается решить вопрос иными путями или свяжется с руководством Часто хожу по разным магазинам, к огромному сожалению крайне редко попадаются такие приятные сотрудники !!!! Берегите пожалуйста Анну !!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Надежда Алимова , 03 ноября 2022
Добрый вечер. Я хочу выразить огромную благодарность Веронике - продавцу магазина Sunlight в городе Рязани в ТЦ "Круиз". Мы с мужем покупали мне подвеску на день Рождения. Во время примерки я расстегнула цепочку с крестиком и не заметила, что он упал. Новый кулон я не стала сразу одевать, только дома заметила пропажу. Сразу позвонили на горячую линию сети, но там помочь не смогли, нет связи с магазином. Я расстроилась очень, т.к. этот крестик дорог не столько ценой, сколько духовной ценностью. Ехать уже поздно было в магазин, да и там столько народу, место посещаемое, что надежды не было. Позднее мне пришло сообщение от менеджера с просьбой оценить обслуживание. И я описала там свою проблему. Каково же было моё удивление, что Вероника ответила и пообещала на следующий день поискать мою пропажу. И она действительно пришла на работу пораньше и отыскала мой крестик. Огромное ей спасибо за неравнодушие, готовность помочь. Если ваш работодатель прочтет моё сообщение, то прошу поощрить такого отзывчивого сотрудника!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
03 ноября 2022
Клиент был в магазине Москва Колумбус спасибо продавцу Анастасии, очень приятно было с ней пообщаться. Покупка от 3.11.22 в 20:42
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
03 ноября 2022
9096774927 кл звонили на этот номер, она выиграла подарок в еженедельном розыгрыше призов,хотела оставить благодарность девушке которая ей позвонила и объяснила все пошагово,как заполнить все,чтобы получить подарок,имя к сожалению не запомнила
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Светлана Смирнова , 03 ноября 2022
Благодарю продавца Ирину за вежливое обслуживание , профессионализм, внимательное отношение к покупателю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
Татьяна , 03 ноября 2022
Сегодня в ТРЦ Колумбус не смогла прлучить подарок. Причина: требование продавца установить приложение. Я не могу его установить. На это есть основания. Не первый раз захожу в этот магазин. Обслуживание хамское, ращговаривают скозь зубы, как буд то я им помешала. Я адекватный человек. Мне обидно. С удовольствием отпишусь от всех рассылок. И не буду заходить в ваши магазины, поскольку с таким персоналом общаться не хочется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудником проведена работа, по улучшению качества обслуживания. Приглашаем Вас в магазин для получения подарка - подвески. В качестве извинений, мы выписали промокод на Ваше имя. Более подробную информацию о промокоде направили на адрес Вашей электронной почты. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 03 ноября 2022
Не понимаю даты сгорания баллов, почему они разные в одном предложении? Сделала покупку на 3000р, статус уровня с серебра на ур.золото не поменялся...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Татьяна! Статус изменен на "ЗОЛОТО". Информация обновится в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
Ровшан , 03 ноября 2022
Здравствуйте как мне оплатить проценты
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ровшан! Приносим извинения за доставленные неудобства! Оплата процентов по залоговому билету доступна в мобильном приложение, через официальный сайт https://sunlight.net/, а также в ломбарде. Оплата процентов по залоговому билету 46****20 поступила 03.11.2022. Срок действия залогового билета автоматически продлился до 07.12.2022 Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
03 ноября 2022
Замечательный продавец, вежливый, приятный
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Хазиза Дакенова , 02 ноября 2022
Здравствуйте! Была в санлайте в ярмарке 01.11.2022,купила кольцо с танзанитом, сделала себе подарок на день рождения, очень довольна обслуживанием, спасибо продавцу Ирине за помощь. Все объяснила.показала.👍👍👍👍👍. Премию выпишите.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net
Развернуть Свернуть
Светлана , 02 ноября 2022
Огромное спасибо молодому сотруднику Алевтине (магазин в Москве, ТК "Гагаринский" (м. Ленинский проспект), расположенный в глубине у касс Ашана). 02.11.2022 она помогала мне подобрать часы, была очень внимательна и проявила максимум профессионализма. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/
Развернуть Свернуть
наверх