Отзывы о SUNLIGHT — страница 18

Ольга Матвиец , 02 ноября 2022

Здравствуйте. Как работает ваша программа и еще -40% бонусами??? Почему при попытке заказать товар мне программа выдает только стандартные скидки, а как получить еще -40% (там где это написано)?????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга ! Приносим извинения за доставленные неудобства. Бонусные баллы применяются автоматический. Подробную информацию об условиях применения скидок отправили Вам на электронную почту. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

02 ноября 2022

Спасибо продавцу Ангелине ,которая работает в магазине: СПб,ТК Озерки, очень приятная , хорошо обслужила. Покупка от 30 октября 2022, 16:36:37

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Раиса Викторовна , 02 ноября 2022

Доброе утро! Купила вчера в магазине кольцо с бриллиантами, но на кольце уже дома не обнаружила клейма. Подскажите пожалуйста как его правильно обменять или вернуть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Проба на изделии может быть нанесена лазером, данную пробу можно увидеть только под определённым светом, так же проба ставится на изделии если есть для нее необходимое место. Рекомендуем Вам данное изделие сдать на проверку качества, для этого Вам потребуется зайти в мобильное приложение в раздел «Гарантийные обращения» - «Создать заявку», заполнить форму заявки и прикрепить фото/видеоматериалы изделия. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении. Срок рассмотрения до 3х дней. С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

31 октября 2022

Клиент просит снять ограничения на 100%-ную предоплату. Выкупаемость клиента 9% Клиент настаивает на составления обращения. Хочет обратиться в защиту прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, не смогли дозвониться до Вас. В связи с большим количеством невыкупленных заказов, система временно установила ограничение на оформление заказов только по предварительной оплате. Как только процент выкупленных заказов станет больше , ограничения снимется автоматически. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Анна Иванова , 31 октября 2022

По заказу № 72103098448 - подскажите, каков граммаж цепи собранной в заказ и какова сумма оплаты (за вычетом предоплаты 5000 рублей)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. К сожалению, не удалось до Вас дозвониться. Характеристики изделия представлены на сайте (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/chains_153112.html) Информацию по Вашему заказу и оплате отправили Вам по электронной почте. Желаем приятных покупок!

Развернуть Свернуть

Роман Тянников , 31 октября 2022

Ваши сотрудники жулики. Мне расчитывала девушка в ломбарде, что за 61 день я выплачу порядка 160 рублей или что-то в этом роде, что сразу мне показалось недостоверным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день. К сожалению, не удалось дозвониться до Вас. Приносим извинения за доставленные неудобства. В залоговом билете, который Вы заключаете и подписываете в Ломбарде подробно изложены условия, проценты предоставления услуг и график платежей. Вам предоставлен второй экземпляр залогового билета. За подробными разъяснениями Вы всегда можете обратиться к сотрудникам Ломбарда. Благодарим за обращение.

Развернуть Свернуть

Дина , 29 октября 2022

Спасибо, очень довольна обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

29 октября 2022

клиент был в магазине 29.10, в 13:10 примерно. клиенту очень понравилось обслуживание продавца Карины, крайне внимательный продавец и очень хорошо обслуживает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

28 октября 2022

Клиент хочет поблагодарить продавцов в магазине Шахты, Приоритет, и хочет оставить благодарность за прекрасное обслуживания. Хочет оставить пять звезд, и еще раз сказать огромное спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудников магазина. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Галина Гавжеева , 28 октября 2022

Специалист в ломбарде очень внимательная девушка по имени Марина, работает быстро, при обслуживании нет столпотворения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Марину. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

28 октября 2022

сотрудникам спасибо,магазин хороший

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

28 октября 2022

Юлия Александрова ламбордист Звенигород,Ашан,секция клиент доволен обслуживание , Большая благодарность и за помощь. работа оценивается 10 звезд внесение благодарность очень довольная обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Александру. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

28 октября 2022

Спб,Спутник,секция клиент доволен обслуживание продавца Арина , Большая благодарность и за помощь. работа оценивается 5 звезд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

28 октября 2022

Покупатель посещал магазин ТЦ ПЛАНЕТА 28 октября 2022 в 13:22:32. Огромное спасибо консультанту Александре. Быстро, чётко, по делу. 10 баллов из 5 возможных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Антонина , 28 октября 2022

Можно себя порадовать с хорошими распродажами, магазин в Радуга Парк Екатеринбург, приятный, есть из чего повыбирать. Спасибо консультанту Александре, очень помогла с подбором, все показала, приятно от такой работы)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Лиля , 28 октября 2022

Так приятно приходить в магазин за покупками, где такие умнички-красавицы работают. Помогут, посоветуют и идеально обслужат. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Вера Суетина , 26 октября 2022

Пришло сообщение о поступлении заказа в пункт выдачи. По факту оказалось, что заказа нет в этом пункте. Где заказ? Если он в другом пункте, то почему не уведомили об этом? Заказывала на Коммунистическую12.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день Вера. К сожалению, не удалось дозвониться до Вас. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сервис доставки. В качестве извинения на электронную почту Вам выслан промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

К , 26 октября 2022

Дизайн сайта обновлен, это замечательно! А когда добавите возможность удалять из раздела "Избранное" те товары, которые не в наличии? Я бы не против подождать, когда их завезут, конечно, только вот... половина позиций была добавлена в избранное лет 5 назад и последние года 2-3 их статус из "Недоступно к заказу" не меняется (вне зависимости от региона, проверено). Очевидно в наличии данные позиции уже не будут (вышли из моды, тренда, не были актуальны и т.д.), но удалить из избранного их нельзя (ну разонравились уже или еще какая-то веская причина удалить из избранного). Ни в самом разделе не удалить, ни при переходе на страницу товара. У всех есть, у вас на сайте нет, как так-то не продумана такая деталька. Очень неудобно, в общем! :с

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Катерина! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Как ранее Вам уже сообщалось, об этой проблеме мы знаем, а над ее решением до сих пор работаем. К сожалению, это занимает больше времени, чем рассчитывали изначально. Информацию по Вашему обращению направили в техническую поддержку. Надеемся, это позволит укорить процесс выработки решения этой проблемы. В качестве извинения примите промокод на 500 рублей, которым Вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Виктор Широбоков , 25 октября 2022

Отвратительное общения. Хотел сдать в залог кольцо написано 2100 а говорят 1700 и не хотят разговаривать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктор! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению направлена руководству ломбардной сети. Оценка изделий проводится на основании Приказа «О введении категорий оценки» от 30.12.2021 года. Категория изделия определяется сотрудником ООО «МОЙ ЛОМБАРД» самостоятельно. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 октября 2022

Хотелось бы поблагодарить за высококвалифицированную помощь в подборе украшения специалиста вашего отдела Анастасию, тактичную и очень приветливую сотрудницу!!! Создала настроение НА ВЕСЬ ДЕНЬ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Анастасию.. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Елена , 25 октября 2022

Вы самые лучшие. У вас самые крутые украшения по самым привлекательным ценам! Я вас уже порекомендовала всем своим друзьям и знакомым! Приятно иметь с вами дело ;)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Лидия Медведева , 25 октября 2022

Спасибо за обслуживание, очень внимательный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Регина Васильева , 25 октября 2022

Добрый день! Приехала в пункт выдачи на Авроре 109, город Самара. Заказала серьги, подвеску, цепь. Заказ № 72101994884. Пришли только серьги и подвеска. Хотела выкупить частично только цепь. Но, на пункте выдачи мне отказали, сказали это невозможно! Как так, неясно! Я так ждала заказ! Ушла разочарованная и крайне недовольная, почему нельзя выкупить то, что понравилось! И подскажите, подвеска моя, вообще, придет? Скрин заказа направила в файле!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день Регина. К сожалению, не удалось Вам дозвониться. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. По информации от транспортной компании доставка в пункт выдачи планируется 28.10.2022 На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. В качестве извинения на электронную почту Вам направлен промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки».

Развернуть Свернуть

Ерина Н , 25 октября 2022

Добрый день.Выбранный пункт выдачи недоступен после оплаты заказа онлайн.Отказ от доставки выбранным способом.Как выбрать курьера вместо dpd?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. К сожалению, не удалось Вам дозвониться. На заключительном этапе оформления заказа в мобильном приложении или на сайте выбираете опцию "курьерская доставка " . Далее указываете адрес, по которому курьер привезет Вам заказ. Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете в разделе "мои заказы" . Благодарим за обращение.

Развернуть Свернуть

Надежда Марченко , 24 октября 2022

Очень приятно иметь дело с вашими сотрудниками, они всегда вежливы и готовы помочь, очень рада что стала клиентом вашего магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Маргарита Барыгина , 24 октября 2022

Обращалась в ломбард тц Волна Самые внимательные , отзывчивые товароведы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов. Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Евгения Могутова , 24 октября 2022

Как отписаться от ваших рассылок на электронную почту? mogutova0112@rambler.ru отпишите меня пожалуйста. Очень много о вас приходят сообщений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Информируем Вас, что Вы отписаны от рассылок. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 октября 2022

Спасибо, продавец уделил время, показал наличие украшений, которые соответствовали моему пожеланию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Замир , 23 октября 2022

Отличное обращение с клиентами. Все понравилось. Случайно оставил плохой отзыв. Прощу прощения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Алексей Домненко , 23 октября 2022

Не могу оплатить проценты. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Денис Аханов , 23 октября 2022

Не могу в приложении оплатить проценты по залогу, пробовал разные способы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению была направлена в техническую поддержку. Оплата процентов по залоговому билету поступила 23.10.2022. Срок действия залогового билета автоматически продлился до 22.01.2023. В качестве извинений, мы выписали промокод на Ваше имя. Более подробную информацию о промокоде направили на адрес Вашей электронной почты Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 октября 2022

Прекрасная работа консультанта Ларисы, в ТЦ ,, Бум’’. Помогла подобрать украшение дочере , остались очень довольны ! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

23 октября 2022

Хочу оставить благодарность сотруднику Есении. 21.10.2022 примерно в 12:50 в Броско Молл,Консультант Есения. Клиент была одета в синюю куртку, оранжевый спортивный костюм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

23 октября 2022

Клиент хочет оставить благодарность Ксении, клиенту , с его слов продавец очень долго помогал и подбирал изделие, все очень понравилось, все подобрали рассказали. Адрес Москва тц Таганка, клиент также просит материальное поощерение для продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Ноунейм , 23 октября 2022

Продавец-стажер Вера некомпетентна и высокомерна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 969744. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. В качестве извинения примите промокод на 500 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Sanam Akçay , 22 октября 2022

Harasho😘😘😘

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и ломбардов. Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Азат Эмилбек Уулу , 22 октября 2022

у меня Личный кабинет не показывает залог

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Азат! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Александр Бубнин , 22 октября 2022

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам Sunlight Азовский за помощь в выборе товаров, индивидуальный подход к каждому покупателю, а главное, за высокий профессионализм и активную помощь и поддержку в решении проблем с некачественным товаром. Отдельное спасибо директору магазина, за помощь в оформлениях возвратов через личный кабинет, а также консультацию и поддержку при возникновении сложностей с возвратом товаров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим сотрудника. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT Тел.: +7(800)-234-99-99 https://sunlight.net/

Развернуть Свернуть

Галина , 22 октября 2022

У меня есть залоговые билеты, но в личном кабинете они не отображаются. Т.е.ни чего нет. % на удаленке оплатить не получится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Анна Хромова , 22 октября 2022

Компетентные и приятные в общении сотрудники!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight Тел: + 7 (800) 234- 99- 99 https://sunlight.net

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 октября 2022

Санлайт и их доставка DPD дерьмо!!!!Ждала сегодня товар а его без моего ведома перенесли на завтра!!!Более никогда не буду покупать в Санлайт ничего!!!Дерьмовая компания!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. Для проверки информации по заказу, просьба предоставить нам номер заказа. На текущий момент мы проводим работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки. Мы обязательно примем меры для улучшения качества сервиса и постараемся не допускать в дальнейшем подобных ситуаций. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Людмила Ии , 21 октября 2022

Здравствуйте! Сегодня пришло от вас письмо с адреса SUNLIGHT <ask@mail.love-sl.ru> , где в т.ч. указано " В качестве извинения примите промокод на 500 рублей, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Промокод в личном кабинете отсутствует, как и раздел Промокоды и подарки тоже. (см. скрин).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день. К сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Для удобства промокод на скидку выслали Вам сейчас в виде смс. Желаем приятных покупок.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 октября 2022

ФИО Виктория БРИЛЛИАНТ 100% 102 792 БОНУСОВНачисления бонусов 15% КАК ПОЛУЧИТЬ ЭТИ БОНУСЫ? ПРИ ЗАКАЗЕ НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! К сожалению, не удалось связаться с Вами. Бонусы начисляются автоматически после совершения покупки как за покупки в розничном в магазине, так и за онлайн-заказы. В программе лояльности Вам присвоен статус "Бриллиант". Кэшбэк бонусами составляет 15% от суммы покупки. Историю начисления и списания бонусов Вы можете отследить в личном кабинете мобильного приложения, нажав на значок ⓘ напротив бонусного баланса. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Тамара Соловьёва , 20 октября 2022

Написала два отзыва, а дополнительные бонусы за них не получила, почему? В личном кабинете ничего об этом не сказано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Тамара! Вам было начислено 1000 бонусных рублей. Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Татьяна Пешкова , 17 октября 2022

Приобрела купон на подвеску через СберСпасибо. В магазине по адресу г. Ижевск, ул. Баранова,87 отказали, сославшись на отсутствие акции. Кто обманывает Вы или Сбербанк

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, не сможем предоставить информацию по работе промокода, полученного через сторонние компании. Мы выписали Вам наш промокод на получение подарка в любом магазине SUNLIGHT. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Лили , 16 октября 2022

Здравствуйте! Почему отменили мой заказ? Я заказала цепочку в подарок, сегодня пришло уведомление, что заказ доставлен. А еще через час, что заказ отменили((( Заказ номер 72101506552

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе 966550 Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с отменой заказа 72101506552 Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. Отмена заказа связана с тем, что изделие было доставлено не в полной комплектации, в данном случае, отсутствовала бирка на изделие. На данный момент, возможно только переоформление заказа. В качестве извинений, мы выписали промокод на Ваше имя. Более подробную информацию о промокоде направили на адрес Вашей электронной почты

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 октября 2022

Добрый день! Сегодня посещала ваш магазин на Югорском тракте 38 г. Сургут.Планировала сдать в скупку золото . По итогу получила отказ в услуге. Во первых меня не соизволил никто поприветствовать. Открыв двери в ломбард мне ответили там никого нет и не будет. Подойдите к девушке . Я подошла к тимлиду , не запомнила имени , на мой вопрос почему мне не могут оказать услугу , ответ получила : «я не умею» . Я задала вопрос у вас нет сотрудников , которые могут производить диагностику? Ответ получила аналогичный , у нас никто не умеет, завтра будет сотрудник который умеет. Постоянно посещаю вашу сеть и в других городах , но сегодня меня поразило такое отношение к своим клиентам . Я ехала к вам с другого конца города чтобы получить такое отношение. Очень жаль . Прошу принять меры. Посещение магазина было примерно 14:00, я была в пальто в клетку, когда я разговаривала с сотрудником пришла другая девушка , тоже хотела попасть в ломбард и тоже получила отказ. Прошу так же предоставить ответ , завтра будет сотрудник в ломбарде который умеет проводить диагностику, или же мне снова откажут в услуге ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по Вашему обращению была направлена руководству ломбардной сети. Приняты следующие меры: - запись на обучение сотрудников -отработали момент наставничество в ломбарде (в подобных ситуациях курировать по телефону опытных сотрудников с других точек). Уверены, больше Вас не подведем. В качестве извинения примите промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 октября 2022

Купила серьги,не прошло месяца-оторвалась часть серьги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы предоставляем гарантию на все купленные изделия. Срок гарантии указан на бирке изделия, на бумажном чеке или в личном кабинете. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо оформить возврат в мобильном приложении и прикрепить фото/видео-материалы изделия. Срок рассмотрения заявки всего 3 дня. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки". Если Вы воспользовались услугами по ремонту в сторонней мастерской, то фирменная гарантия в наших магазинах сгорает. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 октября 2022

% по залогу стали просто космические

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Начисление процентов производится согласно Вашему тарифному плану. Порядок начисления указан в Вашем договоре займа. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по условиям или начислению процентов, просим обратиться лично в Ломбард с паспортом. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Ирина Петрунина , 14 октября 2022

Написала 2 отзыва: 1 отзыв на Яндекс Маркете, 2-ой отзыв на ОТзовик.ру, но сертификаты так и не прислали. И нет обратной связи, прияты ли мои отзывы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Вам выписано два сертификата. Вы сможете найти их в разделе "Мои сертификаты" Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Елизавета Корская , 13 октября 2022

Здравствуйте! Я оставила отзыв на ваш магазин, но обещанный сертификат на 300 рублей мне так и не пришёл. Проверьте, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елизавета! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. С сотрудниками будет проведена дисциплинарная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Вам начислен сертификат. Сертификат находится в личном кабинете в разделе "Мои сертификаты" Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Карина , 11 октября 2022

Купила кольцо за 20700 рублей,через месяц ношения кольца,сломалось крепление которое держит камень,камень потерялся,в возрасте по гарантии отказали,сказали делать независимую экспертизу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению направлена руководству сервисного центра. К сожалению, было принято решение отказать в удовлетворении Вашего требования. Если Вы не согласны с принятым решением, Вы можете обратиться в независимую экспертизу и, при подтверждении производственного брака, решение может быть пересмотрено. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Лидия Глазатова , 10 октября 2022

Здравствуйте. Будут ли в наличии снова Кольцо Артикул: 80273 и серьги Артикул: 80295

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лидия ! К сожалению, изделия нет в наличии в магазинах нашей сети, заказать так же нет возможности. Изделие пользуется большой популярностью, и нам искренне жаль, что оно было распродано. Пожалуйста, следите за актуальной информацией на сайте и возможно в ближайшее время оно будет доступно для заказа. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Владимир , 08 октября 2022

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, причину по которой мне не доставили вовремя мой заказ. Вчера целый день прождал курьера по имени Григорий. Под вечер он мне позвонил, сказал, что через час будет. Прождал его ещё час, он перезвонил и попросил перенести доставку заказа на завтра, ссылаясь на пробки. Хорошо, я пошёл на встречу, договорились на завтра к 10-ти часам утра. Заказ так и не был получен. Это нормальная практика для доставки заказа от компании Sunlight или я просто избранный? С уважением, Владимир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владимир! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководства курьерской службы. Доставка должна была быть осуществлена в указанный день и в указанный временной интервал. В качестве извинения примите промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Евгений , 08 октября 2022

Не работает кнопка колесо фортуны

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просьба отправить нам подробную информацию о данной ошибке. Мы передадим информацию отдел разработки если это связано с технической ошибкой. Так же Вам на почту направлена кратка инструкция. Благодарим за обращение.

Развернуть Свернуть

Владимир Зуй , 07 октября 2022

Не могу оплатить %

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владимир! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению была направлена руководству ломбардной сети. На текущий момент проблема, из -за которой нельзя было оплатить проценты, исправлена. Просим проверить информацию в личном кабинете. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Лена , 06 октября 2022

Обещали кулон бесплатно подтверждение профиля, обманули

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, не удалось связаться с Вами. На данный момент промокод на получение подарочной подвески можно получить, установив мобильное приложение или подтвердив электронную почту в личном кабинете. Просим Вас установить мобильное приложение или подтвердить электронную почту для получения промокода. Промокод начисляется автоматически. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Кристина , 06 октября 2022

Не могу зайти в свой профиль,привязан к старому номеру телефона. Писала в вотцапе мне так и не кто не ответил .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Для смены номера телефона необходимо пройти процедуру идентификации. Подробности отправили Вам на почту. В качестве извинения Вам выписан промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Алена Салина , 06 октября 2022

Невозможно из приложения оплатить проценты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталия Котова , 01 октября 2022

Почему не работает код Выгода 15? Присылаете на почту, я делаю заказ, но пишите"промокод не существует" Это как? Обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья ! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данная акция действует на ограниченный ассортимент изделий. Подробную информацию Вам направлена на электронную почту. Благодарим за обращение.

Развернуть Свернуть

Лада , 30 сентября 2022

Почему не высвечивается мои залоги ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лада! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 сентября 2022

Ещё 21.09.22 одобрен возврат средств, в этот же день сдана цепочка в магазин по ул. Горького 9а, Анапа, написано заявление, НО деньги пока не вернули, а сегодня 30.09.22г!!! Таваровед Сахарова А Г. оформлявшая возврат обещала 5-6.дней, а сегодня уже 9-й день! Сколько ещё ждать возврата моих денег?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за длительный ответ на Ваше обращение! Информация по Вашему обращению была направлена руководству розничной сети. В качестве извинения примите промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Маргарита Крюкова , 27 сентября 2022

Получила эти серьги в подарок, к сожалению, не могу оставить на них отзыв. Через пару месяцев серьги стали отвратительно выглядеть. Ничего с ними не делала, лежали на полке. Итальянское качество уж точно не такое, я вам скажу Фото прилагаю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ювелирные изделия ненадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 сентября 2022

Когда появится возможность удалять из Избранного изделия, которых нет в наличии? Не видно всех избранных из-за этого. Исчезает желание пользоваться этим разделом. Ответ, о том что Вы работаете над этим вопросом уже получала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Об этой проблеме мы знаем и работаем над ее решением. К сожалению, это занимает больше времени, чем рассчитывали изначально. Информацию по Вашему обращению направили в техническую поддержку. Надеемся, это позволит укорить процесс выработки решения этой проблемы. В качестве извинения примите промокод, которым Вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Сергей Павлов , 19 сентября 2022

Не могу оплатить проценты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Владимир Захаров , 19 сентября 2022

Несколько лет назад я сделал первые покупки в магазине, после чего даже получил один подарок! Но жизнь сложилась так что я почти шесть лет не мог не делать у вас ни покупки, ни видеть подарки которые получал от вас на дни рождения и другие праздники. Вчера смог зайти на почту и все увидел, конечно я благодарен за вашу заботу, но и в тот же момент конечно огорчен что все прошло мимо меня!!! Я хочу верить что выне сочтети за наглость мою простую просьбу-подарите эти подарки еще раз, я не жду от них огромной мат. Ценности.... Просто хочется верить что вы их делали искренне! И так же хочу узнать доступно ли мне приобретении товаров долями или в рассрочку? Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Мы безмерно рады нашим постоянным клиентам, которые остаются с нами долгие годы! Спасибо, что Вы с нами, мы Вас очень ценим! Все подарки, которые на данный момент имеются в наличие по сети и по которым у Вас истек срок получения - восстановлены. Промокоды на подарки и сроки их получения доступны Вам в личном кабинете в разделе "Промокоды и скидки". Обратите внимание, что по условиям акции, в день можно получить только один подарок. Касаемо возможности оплаты заказа через сервис Долями, сообщаем, что решение принимается нашими партнерами, непосредственно сервисом Долями, на этапе оформления заказа, с соответствующим способом оплаты. Вам необходимо осуществить попытку оформления заказа с оплатой Долями для получения более достоверной информации. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

18 сентября 2022

72091613580 Заголовок: Без упаковки Текст: Подвеску принёс курьер без упаковки, в пакетике, ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья ! “- Спасибо за обратную связь! Да. действительно, сейчас упаковка изделий изменилась, а также мы разнообразили ее внешний вид новыми цветами и дизайном, мы обязательно учтем Ваше мнение относительно нового ассортимента подарочной упаковки. Надеемся, что введенные изменения не повлияют на Ваше желание оставаться в числе наших клиентов!”

Развернуть Свернуть

Мафиза Абдуллаева , 17 сентября 2022

Почему у меня проценты большие по залог???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мафиза. По Вашему тарифу действует плавающая ставка. График платежей был предоставлен Вам вместе с залоговым билетом. Дополнительно продублировали график платежей Вам на электронную почту.

Развернуть Свернуть

Марианна Удальцова , 17 сентября 2022

Почему такие большие проценты? За один день 127 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марианна. По Вашему тарифу действует плавающая ставка. График платежей был предоставлен Вам вместе с залоговым билетом. Дополнительно продублировали график платежей Вам на электронную почту.

Развернуть Свернуть

Алексей Ашихмин , 16 сентября 2022

Самый отвратительный магазин!!!! Мало того что продают не качественный, не рабочий товар, так еще и возврата денег не дождешься!!! По ходу деньги через суд придется выбивать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Алексей ! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению направлена руководству розничной сети. Мы сожалеем, что нам не удалось подарить Вам приятные эмоции от покупки. Надеемся мы сможем вернуть Ваше доверие и лояльность. В качестве извинений, Вам в личный кабинет зачислен промокод на скидку. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Татьяна Семенова , 15 сентября 2022

Здравствуйте! Напишите пожалуйста, как отменить заказ и получить свою предоплату назад. Так как заказ не пришел в обещанные сроки, он стал неактуальным. Заказ номер Заказ № 72091175691. доставку перенесли с 15.09 на 17.09, прошу вернуть предоплату

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Татьяна ! Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа. Возврат денежных средств происходит автоматический после отмены заказа. В качестве извинения мы начислили Вам промокод. Более подробную информацию о промокоде направили Вам на почту. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Ирина Клементьева , 13 сентября 2022

Здравствуйте, почему я не вижу свой залог в ломбарде от 24.08 .2022 по адресу г.Воронеж, Кольцовмкая,35 ТЦ Галерея Чижова ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Рания Садыкова , 13 сентября 2022

Здравствуйте, я по поводу информации о залоге. У меня всё ещё не высвечивается не в приложении и даже через сайт захожу нет информации прт займ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рания! Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим проверить Вас корректность номера телефона, указанного в залоговом билете. Если номер телефона указан верно, для устранения ошибки отображения залогового билета, просим сообщить его номер, а также ФИО заемщика. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 сентября 2022

Купил себе часы. Всё прекрасно. Очень доволен. Обслуживание на высоте. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от посещения наших магазинов и покупок понравившихся украшений! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight

Развернуть Свернуть

Сергей , 11 сентября 2022

Сегодня приобрел детскую ложечку Argenta Do-Do в магазине по адресу ул. Гоголя, 7. Большое спасибо продавцу Алине за приветливость и отзывчивость. Ранее произведенный Заказ прошу отменить 72090904281.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин! Мы обязательно отметим Алину. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Спасибо за похвалу, будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT! С уважением, Департамент клиентского сервиса SUNLIGHT

Развернуть Свернуть

Мухаммадшариф , 11 сентября 2022

5555

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы обязательно будем делать всё, чтобы радовать Вас дальше! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight

Развернуть Свернуть

Олег Ковешников , 11 сентября 2022

Удобно очень,всем советую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Большое спасибо за приятные слова! Мы ежедневно работаем над улучшением наших сервисов и Ваша похвала для нас самая большая награда! Будем ждать Вас снова! С уважением, Департамент клиентского сервиса Sunlight

Развернуть Свернуть

Юрий , 11 сентября 2022

Как скачать приложение. Я уже зарегестрирован. Телефон терял.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юрий ! Скачать мобильное приложение возможно из приложения на смартфонах с операционной системой Android в Google Play, и операционной системой IOS в App Store, после скачивания нужно ввести номер телефона на который будет отправлен код подтверждения для входа в личный кабинет. Благодарим за обращение. -------------- С уважением, Бахтияр Амираев Менеджер Отдел клиентского сервиса SUNLIGHT

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 сентября 2022

Девушка ужасно выполняет свою работу . С недовольным лицом все достаёт Не помогает раскрыть украшения А после закинула мне все мои покупки БЕЗ ПАКЕТИКОВ в коробку . Всё перемешалось . Будто она мусор выбрасывала. Не понимаю зачем таких брать работать с людьми ,если им вообще лучше с ними не контактировать . Покупала сегодня 10.09.2022 в Гранд Каньон,а продавец Ксения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация, изложенная в обращении доведена до руководства магазина, который вы посещали. С сотрудником будет проведена работа по улучшению качества обслуживания, чтобы впредь таких ситуаций не повторялось. В качестве извинений, мы зачислили промокод в Ваш личный кабинет. Более подробную информацию о промокоде направили на адрес Вашей электронной почты. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

09 сентября 2022

Заголовок: Серьги с янтарем Текст: Пришли серьги без фирменной коробочки,в целофановом пакетике,без пломбы.Первый раз такое.Проба была, поэтому оставила.Разочарована таким отношением..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия ! К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководства склада отправителя. В качестве извинения мы начислили Вам промокод. Более подробную информацию о промокоде направили Вам на смс сообщением. Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Татьяна Афанасьева , 05 сентября 2022

Обращаюсь к Вам по поводу возврата заказа №72082659516. Браслет пришел другого производителя и с меньшим весом. Через приложение в мобильном телефоне 30 августа была отправлена гарантийная заявка №42083037897 на возврат. По данной заявке 31 августа было принято предварительное решение о возврате изделия с рекомендацией обратиться в ближайший магазин с чеком. Так как я проживаю в городе Кострома, то не имею такой возможности по причине закрытия сети ваших магазинов в нашем городе. По этой причине я неоднократно в течение прошлой недели и включая сегодня звонила на горячую линию по поводу возврата. В СМС оповещении на мой мобильный номер 31 августа было указано, что мое обращение №936650 зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 72 часов. Операторы на горячей линии сказали мне о том, что мне назначат курьера, согласовав при этом адрес моего нахождения для передачи товара на возврат. Но предварительно на мою почту скинут бланк, в котором я должна указать данные карты для возврата денежных средств, така как покупка была оплачена онлайн через мобильное приложение. 2 сентября в ответ на мой вопрос, почему до сих пор нет бланка на моей электронной почте оператор сказала, что передает сообщение для экстренного рассмотрения данного обращения. Однако, сегодня бланк не скинули. Я снова обратилась на горячую линию и после разговора с оператором мне пришло сообщение, с номером обращения 941732, что срок решения уже не 72 часа, а 336 часов. Я считаю это совершенно неприемлемым и прошу Вас в срочном порядке решить вопрос по возврату, а именно скинуть на мою электронную почту бланк для указания мною на нем моих банковских реквизитов. По законодательству РФ я имею право на возврат в течение 14 дней, тем более, что магазин прислала мне изделие, которое не соответствует заявленному. Ждать еще 336 часов я не собираюсь. Впервые столкнулась с таким безобразным отношением к клиентам. Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Примите от нас искренние извинения за длительный ответ на Ваше обращение. Информация по Вашему обращению направлена руководству Отдела клиентского сервиса. В качестве извинения примите промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Илья , 01 сентября 2022

Отказ поменять обручальное кольцо, нужно на размер меньше, свадьба через несколько дней. Очень некрасиво

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за длительный ответ на Ваше обращение! Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, приобретенные в магазине, возврату и обмену не подлежат. (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года). (Подробнее: https://sunlight.net/faq/garantia.html). Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 июля 2022

Работаете Вы на 2-. Продержали заявку пять дней. Все обещали что отработают, изверились, затем я Добавила комментарий, ответили работа ведётся. А съедобная по шла Ваша смс. Странно в л/кабинете исчезло мое Обращение. Это как, прошу пояснить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за длительный ответ на Ваше обращение! Информация по Вашему обращению была направлена руководству отдела клиентского сервиса. Уже приняты необходимые меры для сокращения времени ответа на обращения клиентов. Что касается ситуации по прошлому обращению, то вернуть/обменять изделие надлежащего качества, приобретенное в рамках онлайн заказа, можно в течение 14 дней с момента получения (Подробнее: https://sunlight.net/faq/garantia.html). В качестве извинения за длительный ответ примите промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

Полина , 30 июля 2022

Дубль 906032. Просьба связаться с клиентом. Ждет обратной связи с 13.07. Вы издеваетесь??? Две недели рассматривали мое обращение (которое должны рассматривать 72 часа), касающееся того, что мне по сертификату не пришло никакого штрихкода, я не могу его обналичить, штрихкод мне повторно выслать никто не может, и все, что вы сделали в ответ на обращение, это ПРИСЛАЛИ СМС С ИЗВИНЕНИЯМИ ЗА ЗАДЕРЖКУ И 300 НЕНУЖНЫХ РУБЛЕЙ? Мне с сертификатом что делать?!?!?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Полина! К сожалению, не удалось связаться с Вами по жалобе. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за длительный ответ на Ваше обращение! Информация по Вашему обращению была направлена в техническую поддержку. Письмо с номером сертификата и CVV-кодом было повторно отправлено на почту, указанную при приобретении сертификата. Если письма не будет в основной папке, просим проверить папку "Спам". В качестве извинения за длительный ответ примите промокод, которым вы сможете оплатить до 100% следующей покупки. Промокод находится в личном кабинете в разделе «Промокоды и подарки». Условия применения: lvsl.ru/m Благодарим за обращение!

Развернуть Свернуть

21 марта 2022

Все отлично. Замечательный магазин, Дарья отличный консультант, рекомендовал бы ей повышение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы наслаждались покупками и получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов. Желаем, чтобы приобретенное украшение радовало Вас долгие годы! До новых встреч! С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

20 марта 2022

Обслуживание превосходно. Консультант очень вежливая и приятная девушка😍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! На данный момент, у нас представлено более 60 брендов из разных городов России: Москва, Кострома, Белгород, Калининград и другие. Также мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

19 марта 2022

Обратились в салон Санлайт в Галерее Чижова. Обслуживанием остались очень довольны. Сережки просто замечательные. Купили дочери на подарок. Надеюсь, понравятся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отклик! Мы тщательно формируем ассортимент и подбираем лучшие изделия отечественных и мировых производителей. Будем и дальше стараться радовать наших замечательных покупателей! Для постоянных клиентов у нас разработана выгодная система лояльности. Скачивайте мобильное приложение по ссылке и получайте еще больше бонусов и привилегий ;) https://sunlight.net/apps/?app_channel=www.google.com_referral&app_campaign=None&_branch_match_id=714818318028442048

Развернуть Свернуть

18 марта 2022

Моя покупка мне очень по душе. Колечко идеально подошло к форме моей кисти и маникюру)))) Очень нравится посещение магазина, захожу с удовольствием, настроение всегда супер после посещения, девочки-консультанты всегда очень приветливые, хорошо знают свой ассортимент, помогают с выбором.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашему ассортименту. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от посещения нашего магазина. Для постоянных клиентов мы приготовили еще больше бонусов и выгодную систему лояльности, все подробности о бонусной программе Вы можете узнать по ссылке https://sunlight.net/new-loyalty2/ С Уважением, Ваш SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

17 марта 2022

Покупал незначимое колечко для глупости. Очень вежливый персонал! Девушки необычайно красивы!!! Отдельное спасибо Евгении!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Большое спасибо за тёплые слова! Нам приятно, что Вы получили удовольствие от покупки желанных изделий! Мы будем рады видеть вас и впредь в наших магазинах! С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

16 марта 2022

Отличное место. Грамотный персонал который всегда поможет с выбором. И хороший ассортимент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Большое спасибо за приятный отзыв! Наши магазины всегда к Вашим услугам, а продавцы-консультанты в любой момент помогут выбрать подарки Вам, и Вашим близким! Мы всегда готовы радовать Вас приятными покупками! С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

15 марта 2022

Давно искала себе симпатичные часы и, наконец, нашла. Хочу выразить благодарность продавцу Анастасии - покупать было очень приятно, а как она красиво упаковала и оформила мою покупку! Как будто подарок 😊 Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Для Вашего удобства, заказ на любое понравившееся украшение можно оформить и в мобильном приложении, где Вы найдете более 60 брендов-производителей, в числе которых представлены и лучшие российские ювелирные заводы. Мы рады, что смогли подарить Вам хорошее настроение. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты.

Развернуть Свернуть

14 марта 2022

Прекрасный магазин и ещё прекраснее консультант Елена. Специалист и мастер своего дела. Все подсказала, быстро и точно нашли интересующий товар. Елену нужно поощрить премией))) Не подумайте, я совершенно чужой человек. Просто впечатлена ее работой 😊

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Ежедневно мы работаем над улучшением сервиса, чтобы обеспечить Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных изделий. Мы рады, что Вы остались довольны посещением нашего магазина. Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

13 марта 2022

Отличное обслуживание! Обслуживание на высоте! Спасибо продавцу Тамаре!!! Сережки тоже замечательные! Спасибо большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы следим за всеми тенденциями на рынке ювелирных украшений и стараемся сделать наш ассортимент, как можно более доступнее и разнообразнее и каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы наслаждались покупками и получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от посещения нашего магазина. Для постоянных клиентов мы приготовили еще больше бонусов и выгодную систему лояльности. Все подробности о бонусной программе Вы можете узнать по ссылке https://sunlight.net/new-loyalty2/ С Уважением, Ваш SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

12 марта 2022

Все очень понравилось! Все показали, рассказали, объяснили!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Очень приятно, когда наши клиенты получают позитивные эмоции от общения с нашими коллегами! Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы наслаждались покупками и получали только хорошие эмоции от посещения наших магазинов. Желаем Вам всегда только приятных покупок и прекрасного настроения!

Развернуть Свернуть

11 марта 2022

Всё отлично! Хороший магазин, компетентные работники, цены приятные, выбор большой, браслет классный

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за добрые слова! Будем и дальше стараться радовать наших замечательных покупателей! Для постоянных клиентов у нас разработана выгодная система лояльности. Скачивайте мобильное приложение и получайте еще больше бонусов и привилегий ;)

Развернуть Свернуть

10 марта 2022

Купила сегодня цепочку, производства Италия. Шикарно смотрится! Продавцы девушки, знают свою работу, доброжелательные, отзывчивые!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Для Вашего удобства, заказ на любое понравившееся украшение можно оформить и в мобильном приложении, где Вы найдете более 60 брендов-производителей. Мы тщательно формируем ассортимент и подбираем лучшие изделия. Приглашаем Вас оценить наши флагманские коллекции - “Золото Италии” , “Бриллианты Якутии” и “Золото России”, уверены никто не сможет остаться равнодушным ;)

Развернуть Свернуть

09 марта 2022

Отличный персонал в ТЦ Колумбус, консультант Екатерина качественно все подсказала и объяснила. Товар понравился)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности персоналу магазина. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы наслаждались покупками и получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов. Желаем, чтобы приобретенное украшение радовало Вас долгие годы! До новых встреч! С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

08 марта 2022

Спасибо большое! Я осталась довольна. Юля молодец! Не в первый раз покупаю товар в вашем магазине. Цена и качество товара очень привлекательны. Большой выбор и на любой вкус

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы тщательно формируем ассортимент и подбираем лучшие изделия отечественных и мировых производителей. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем, самое приятное для нас – это наши довольные и счастливые клиенты. Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! С Уважением, Ваш SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

07 марта 2022

Увидеть колечко и влюбиться! Или наоборот, сначала влюбиться?! От перемены мест слагаемых... все дороги ведут в SUNLIGHT. Чудесное любимое колечко! Спасибо за прекрасный сервис, вежливая девушка помогла выбрать то самое, которое сейчас радует глаз и сердце ❤️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! На данный момент, у нас представлено более 60 брендов из разных городов России: Москва, Кострома, Белгород, Калининград и другие. Крупнейшие российские ювелирные заводы к Вашим услугам. Мы тщательно формируем ассортимент и подбираем лучшие изделия. Приглашаем Вас оценить наши флагманские коллекции - “Золото Италии” , “Бриллианты Якутии” и “Золото России”, уверены никто не сможет остаться равнодушным ;)

Развернуть Свернуть

06 марта 2022

Захотела купить перстень с янтарём!!! Покупкой очень довольна, подарок к 8 марта, вежливостью и профессионализмом продавца Татьяны тоже!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашему ассортименту. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от посещения нашего магазина. Мы тщательно формируем ассортимент и подбираем лучшие изделия отечественных и мировых производителей, а удобная доставка, квалифицированные продавцы-консультанты и приятная атмосфера в магазинах – результат нашей постоянной работы над сервисом, в чем нам помогаете Вы! Делитесь своими впечатлениями, пожеланиями и замечаниями, чтобы каждый последующий Ваш шоппинг в SUNLIGHT становился все более продуктивным и приятным!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей