+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Елена , 09 февраля 2017
Добрый день. Можно узнать вес шармов арт. 40621, 52039, 51258
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Артикул 40621- Средний вес: 2,09. Артикул 52039 - Средний вес: 1,33. Артикул 51258 - Средний вес: 1,28.
Развернуть Свернуть
Андрей , 08 февраля 2017
Куда обратиться в Красноярске, по поводу продажи серебряного крестика? Около 50 грамм.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей. здравствуйте. Вы хотите воспользоваться услугой скупка?
Развернуть Свернуть
Динара , 08 февраля 2017
Добрый вечер! Уважаемый SL хотела бы уточнить у Вас информацию по наличию изделия. Серьги артикул 17996- находятся ли в наличии в :1) "Реутов Парк"(Носовихинское шоссе 45), 2) ТК "Отрада"( Красногорский р-н Пятницкое шоссе 7й км вл2)??? Подскажите пожалуйста есть ли в этих магазинах SL в наличии эти серьги(арт 17996)? Спасибо за ответ!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Динара, здравствуйте. Да, в данных салонах они представлены.
Развернуть Свернуть
Марина , 08 февраля 2017
Совершила несколько покупок в Вашем магазине . Продавцу Людмиле большое спасибо за помощь в выборе и Советы , а так же приятно было получить подарки. Обязательно ещё вернусь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваше благодарность передана в салон. Будем рады видеть Вас снова.
Развернуть Свернуть
лариса , 08 февраля 2017
Добрый день! Почему бы вам не разместить отдел Вашей фирмы в ТЦ Мегасити, расположенном по адресу: г. Самара, ул, Ново-Садовая, 160 М. Это огромный торгово-развлекательный центр. Вблизи него - крупные жилые комплексы, Госуниверситет. Сюда приезжают за покупками и из др районов города. А ювелирный отдел на весь ТЦ- всего один, и то небольшой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы примем Ваше обращение во внимание.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 08 февраля 2017
Добрый день! Украшения хорошие, устраивает и качество и цена. НО!Сайт ужасный!Фильтры не удобные,чтобы что-то найти тратишь кучу времени. Многих украшений нет в наличии, зачем они вообще тогда выпадают, если регион известен сразу? Нашла 15 вариантов сережек, которые понравились,но ни одного варианта в моем регионе нет. Увы,вынуждена приобрести в другом магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Маргарита! На данный момент услуга фильтры сделана максимально удобно - есть возможность выбрать именно тот магазин, в котором Вас интересует наличие. Какого фильтра Вам не хватает?
Развернуть Свернуть
Сергей , 08 февраля 2017
В магазине, расположенном в СБС -Мегамолл работает прекрасная девушка Ольга. Громадная благодарность за прекрасное обслуживание, отзывчивость, доброту души...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Сергей! спасибо за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Людмила , 08 февраля 2017
Кольцо 54109 могу ли я заказать ? И можно вес изделия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Заказать возможно только 17.5 размер, средний вес 0,7 грамм.
Развернуть Свернуть
Nataliya , 08 февраля 2017
Добрый день! Пришло смс на скидку 75 % на серебро и часы по номеру телефона. Понравилось колечко арт. 51942. Оно не дорогое, но на сайте скидка 70 %. Как его заказать (куда указывать мой номер телефона) и какая максимальная скидка для меня 70 или 75 %. на это и подобные изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Данное изделие можно приобрести только в салоне по наличию. Ваша дополнительная скидка на изделие - 5% к указанной цене на сайте.
Развернуть Свернуть
Людмила , 08 февраля 2017
Могу ли я сделать заказ кольца 51405 с топазом в Петропавловск-Камчатский 18 размера ? На сайте есть 18 размер, но в тех поддержке мне сказали , только 17
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Людмила! К сожалению ,доставка невозможна, т.к. изделие не представлено на складе.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 08 февраля 2017
Добрый день.Моей жене прислали подарок на именины,она попросила меня забрать подарок, поскольку сама сидит с маленьким ребёнком,продавцы подарок не отдали... Мотивируя тем что нужно личное присутствие...пытался объяснить,но им было всё равно.К чему я это всё,я сам лично видел как в другом магазине, мужчине подарок жены отдали...!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Дмитрий! По правилам клуба, которые представлены на нашем сайте - https://sunlight.net/club_rules/ , подарок выдается только тому, кому он предусмотрен.
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 февраля 2017
Хочу сказать огромное спасибо сотрудниками вашего магазина в ТЦ Горизонт, очень внимательное отношение, отзывчивое, покупала Часы наручные 7.02.2017 , нашли их довольно быстро, дали спокойно померит ещё несколько моделей, так что -Молодцы! П.с. Особенно большое спасибо сотруднику Людмиле, очень помогла сделать выбор и обратить внимание на другие изделия вашей сети!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Юлия! Спасибо за приятные слова! Рады будем видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Олеся , 08 февраля 2017
Добрый день.Сегодня мне не выдали подарок (подкову по купону от Ашана),мотивируя тем,что нужен чек.Чек у "любимой" свекрови и взять его нет никакой возможности из-за проживания в разных городах(в гостях у нас была и моя семья покупала ей все,что пожелает).В воскресенье я лично видела ,что выдавали подковы без чеков многим людям,так как присматривала кольцо на день Св.Валентина.И сегодня,взяв свой чек(подарок от "любимой" свекрови -балует она меня ) пошла счастливая для получения подвески по адресу город Саратов,Проспект Кирова,27.Дама с бейджиком "Директор" и именем Оксана просто орала на меня,что у меня нет чека.И ПРЕДЛОЖИЛА ЕЩЁ РАЗ ПОЕХАТЬ В АШАН И ЗАКУПИТЬСЯ .Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и объяснить мне,1)почему в воскресенье выдают без чека,а в среду по чекам?. 2)Почему директор Оксана позволяет повышать голос на посетителей? 3)Оставаться ли мне дальше вашим покупателем после такого хамского отношения? С уважением,Ситникова Олеся
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Олеся! По условиям данной акции необходимо предъявить купон и чек или только чек.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 февраля 2017
Здравствуйте, я заказала кольцо через ваш сайт, и внесла предоплату 500 руб, через несколько дней кольцо подешевело, когда я буду забирать свое кольцо, по какой цене мне его продадут? Которая стоит сейчас на сайте и минус 500 рублей предоплата? Или по которой я заказывала его? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! Цена устанавливается во время оформления заказа.
Развернуть Свернуть
Ирина , 08 февраля 2017
Добрый день! Подскажите, какой срок гарантии на изделия из серебра? Из шарма и сережек выпали камни.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.
Развернуть Свернуть
Вероника , 08 февраля 2017
Добрый день! Подскажите, будет ли поставку в Тулу изделий арт.51218 - кольцо размер 17-17,5 и арт.53218 - часы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Вероника! Кольцо, к сожалению в ближайшее время к поставке не планируется. Часы в ожидаемых поставках, пожалуйста, отслеживайте на сайте.
Развернуть Свернуть
Людмила , 08 февраля 2017
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько карат топаз в кольце артикул 51405? Нет информации вообще! И вес изделия
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! Средний вес изделия - 4,37 грамм ,остальные характеристики не представлены.
Развернуть Свернуть
Малика , 08 февраля 2017
Здравствуйте.Я очень люблю вашу продукцию.Почти все украшения куплены у вас.Являюсь постоянным клиентом.На днях мой муж подарил мне сережки гвоздики.Но один оказался слабый и я потеряла сережку.Помогите мне.Я не знаю, что мне делать,как объяснить, что его подарок бесследно исчез. Есть и такая возможность,как заказать одну сережку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Малика! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. К сожалению ,заказать одну серьгу возможности нет. В продаже представлена только пара.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 февраля 2017
Здравствуйте! Подскажите длину подвески арт 38122
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Длина подвески 3.5 см. Также, если на сайте изделие представлено на модели, Вы можете ориентироваться по фото.
Развернуть Свернуть
Алла , 07 февраля 2017
Очень нравится магазин Sunlight в ТРК Пассаж в городе Пенза. Хотела бы поблагодарить продавцов-консультантов. Очень отзывчивые, улыбчивые и профессиональные. Особенно бы хотелось отметить Марину, Светлану, Юлию, Ксению. Они меня обслуживали в последние разы, когда совершала покупки. Девушки отлично разбираются в ассортименте, покупки совершать приятно, на кассе все быстро оформляют. Очень внимательны к каждому покупателю, всегда помогут найти изделие по артикулу с сайта. Очень бы хотела через вас поблагодарить сотрудниц магазина, всегда прихожу с удовольствием и покупаю почти по всем акциям.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Алла! Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно нашу компанию. Носите украшения с удовольствием. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Клавдия , 07 февраля 2017
Здравствуйте!Я ваш покупатель с середины 2015 г.Ради вас только сейчас завела почту + установила ваше приложение.Пишет:" Подарок за E-mail.Проверьте почту и перейдите по ссылке."Почты от вас не поступало.Весь день 6 февраля шла переписка с SL в аsk.В последнем : "информация проверяется".За 2 суток результатов 0.Надежда только на вас. Помогите,пожалуйста. 1) К моему номеру +7918*****31 прикрепить эл.почту kl****iva@gmail.com 2) Получить подарок за e-mail.Заранее благодарю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Клавдия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится на уточнении.
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 февраля 2017
Как заказать понравившееся изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирина! Вы можете оформить доставку в ближайший салон на изделия, свыше 800 рублей и при наличии на складе. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне.
Развернуть Свернуть
Каролина , 07 февраля 2017
Посетила 7.02.17 магазин sulight в трк Горки. Очень хороший магазин. Помогала мне в выборе девушка Татьяна. Показала мне все необходимое,рассказала об акциях и скидках. Большое спасибо за такую работу магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Каролина! Спасибо Вам за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 февраля 2017
Добрый день. Подскажите, Если я закажу товар на сайте, могу ли я при получении товара в магазине воспользоваться купонами по акции при оплате? Или это акция распространяется только на товар, находящийся непосредственно в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирина! Купоны также действуют при онлайн заказе.
Развернуть Свернуть
Дарья , 07 февраля 2017
Это вопрос? вот такая ситуация. Муж подарил на день рождения сережки , а они не лежат по душе вообще не как. Возможно ли вернуть все есть.Чек.?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Дарья! К сожалению ,ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Развернуть Свернуть
Александра , 07 февраля 2017
Добрый день В феврале 2017 года, я была проездом в Москве и решила зайти в магазин SUNLIGHT который расположен в торговом центре БУМ, чтобы приобрести подорок. Хочу выразить огромную благодарность всему руководству магазина, а так же отдельное спасибо продавцу Дементьевой Анастасии, за ее профессиональный подход к работе и отношение к покупателям. Ее цель не просто продать, а именно удовлетворить потребности покупателя и правильно подсказать в выборе товара. Я была очень приятно удивлена обслуживанием продовца Дементьевой Анастасии. Она терпеливо выслушила все мои пожелания и сумела быстро мне помочь в выборе подарка. Магазин я покинула в хорошем настроением и довольна покупкой. Желаю побольше таких приветливых,добрых и вежливых продавцов как Дементьева Анастасия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 февраля 2017
Добрый вечер. Подскажите делала покупку в магазине АШАН, мне не дали купон. Можно ли получить подарок без купона. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Чека достаточно для получения подарка.
Развернуть Свернуть
надежда , 07 февраля 2017
Приходила в ваш магазин в городе Клин в торговый центр " Семья" ,сдавала золото и серебро,присматривала колечко ,огромный выбор,а девочки такие молодцы ,слаженно работают ,пока принимали золото ,все показали в соответствии с моими пожеланиями,и все мы померели и новинки показали,расссказали что сейчас самое популярное,как за золотом ухаживать и вообще много всего интересного! Очень довольна обслуживанием,спасибо Оксане и Дарье и Анне без них бы ну ни как бы не справилась с выбором и за позитивные эхмоции) Буду рекомендовать именно этот магазин своим друзьям)Еще раз повтарюсь спасибо девочки)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Надежда! Спасибо Вам за приятные слова! Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 февраля 2017
Добрый день! У меня изменился номер мобильного телефона. Карта оформлена на Антипову С.С. и на номер 8967*****20(номер заблокирован), прошу Вас изменить его на актуальный - 8985*****34. С уважением, Ваш клиент , Светлана
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! Номер изменен, через 10 минут активируется.
Развернуть Свернуть
Альфия , 07 февраля 2017
Пришло сообщение на телефон " До 40% на ЗОЛОТО в SALE только для Вас по номеру телефона до 12.02" Как можно узнать ассортимент изделий с такой скидкой? В мобильном приложении и на сайте максимальная скидка на золото 30%. Узнать в магазине "Первомайский не удалось, продавцы отсылают на сайт, пройти по ссылке., но эта акция не указана на.сайте и никакой ссылки в сообщении нет. Хотелось бы получить ответ, как можно быстрее, пока действие акции не закончилось.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Альфия! Предложение для Вас - дополнительная скидка на золотые изделия, представленные в распродаже - 10%. То есть на сайте будет указано - 30 %, лично для Вас еще -10%. Изделия, участвующие в распродаже представлены в каталоге - https://sunlight.net/catalog/sale.html?banner_action=70_sale
Развернуть Свернуть
Дима , 07 февраля 2017
Здравствуйте! Пришел СМС код для подарка ( подвеска) она из какого металла?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Дмитрий! Подарочные подвески изготовлены из бижутерного сплава.
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 февраля 2017
Как поменять номер телефона в программе? На сайте нет такой возможности
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Напишите пожалуйста Ваш предыдущий номер телефона или номер карты ,на чье имя оформлена карта и новый номер телефона.
Развернуть Свернуть
Мария , 07 февраля 2017
Добрый день! Подскажите, как можно с сайта в резерв заказать артикул 59000, который в наличии только в одной точке. Можно ли заказ перераспределить на другую точку для получения? Как этот процесс вообще проходит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Мария! К сожалению, изделие заказать в другой салон невозможно, т.к. оно не представлено на складе. Можно приобрести только в салонах по наличию.
Развернуть Свернуть
Максим , 07 февраля 2017
Добрый день хочу заказать кольцо артикул 36889 мне нужен размер 18 а там максимум 17.5 Как я могу заказать кольцо с таким размером?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Максим! К сожалению, в изготовлении максимальный размер 17.5, размер больше заказать невозможно.
Развернуть Свернуть
Виктория Владимировна , 07 февраля 2017
Добрый день. Могу ли я воспользоваться промокодом на подарок с приложения, не делав при этом покупку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте,Виктория Владимировна! Для получения подарка необходимо предъявить промокод. Покупка остается на Ваше усмотрение.
Развернуть Свернуть
Светлана , 06 февраля 2017
Добрый день! Очень нужно купить браслет в подарок ,но говорят что данный товар не доступен в моем регионе . Как быть ? Очень хочу заехать браслет артикул 37609 Помогите пожалуйста !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! К сожалению ,изделие представлено только в Челябинске - заказать изделие невозможно, т.к. не представлено на складе. В ближайшие два месяца поставки не планируется.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 06 февраля 2017
Здравствуйте! Очень нравятся украшения Sunlight. Хорошее сочетание цена-качество-дизайн-сервис. Наша семья является Вашими активными клиентами и надеюсь так будет и в дальнейшем. Но сегодня хочу написать о небольшом замечании. Недавно у Sunlight вышло прекрасное очень удобное приложение для мобильных устройств. Но, к сожалению, пока оно предусмотрено только для платформ Apple и Android. А вот для Windows Phone, на котором работает мой телефон, увы, нет и в Windows Store его не стачаешь :( А ведь на этой платформе работают многие телефоны Nokia, которые являются достаточно популярными. Просьба по возможности это исправить!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Татьяна! Мы примем Ваше пожелание во внимание. Спасибо.
Развернуть Свернуть
Сергей , 06 февраля 2017
Примерно 3 года назад покупали комплект с топазами, к сожалению одна серёжка потерялась. Подскажите можно ли заказать у вас дубликат ? Комплект очень нравится жене.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Сергей! К сожалению, на заказ мы не работаем. Можно приобрести только те изделия, которые представлены.
Развернуть Свернуть
Алексей , 06 февраля 2017
не могу зарезервировать серьги. код 55016. выходит квадрат и показывает загрузку.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Алексей! На данный момент сайт работает корректно, резервы оформляются. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 06 февраля 2017
артикул 51870827 этикетку забрали вместе с часами, это номер с заявления. г.Иркутск, Карамель тд
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, мы уточним информацию. Ожидайте обратной связи.
Развернуть Свернуть
Владислав , 06 февраля 2017
Добрый вечер, хотел бы от всей души выразить благодарность продавцу Вере из ТЦ "Принц Плаза" за ее умение дарить позитивные эмоции , а так же за знание всего ассортимента и точные комментарии к изделиям.Так же большое спасибо хочется сказать и другим продавцам этой точки за их искренние улыбки и отзывчивость. Такие продавцы заряжают отличным настроением и желанием посещать ваши магазины каждый день.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владислав, здравствуйте. Спасибо большое за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Элҗза , 06 февраля 2017
Куда в Казани обратиться по поводу покупки? Купили кольцо золотое с бриллиантами 29.01.2017г. Сегодня 06.02.2017 обнаружили, что одного бриллианта не хватает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элҗза , здравствуйте. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев по месту покупки, будет произведена проверка качества изделия.
Развернуть Свернуть
Инесса Владимировна , 06 февраля 2017
28.12.2016 года в магазине sunlight на Андропова 8, купила золотое кольцо с бриллиантами. Сегодня, 06.02.2017 года обнаружила что одного камушка не хватает. Есть ли гарантийный срок и ремонт на украшения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
я купила кольцо правда серебряное 30,12,16. и 10,01,17 года обнаружила что выпал камень фианит. пришла в сервисный центр они провели экспертизу 20 дней и сказали что это я виновата . Хотя одевала его один раз . Не ремонт не возврат денег они не сделали сказали не их случай )))) Желаю вам удачи и дай бог что б вам они все ж отремонтировали его
Развернуть Свернуть
Иван , 05 февраля 2017
Сегодня был в ТЦ РИО, хочу отметить продавца Елену, позитивная и внимательная девушка, очень помогла мне при выборе покупок)еще не раз туда прийду,сдесь большой выбор товаров и приятное обслуживание,единственное хотелось бы видеть больший ассортимент мужских часов)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано в салон. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Наталья , 05 февраля 2017
Здравствуйте! У меня при подтверждении е-mail за 1000 бонусов выдается, что некорректный код подтверждения. Почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья. здравствуйте. У Вас не получается подтвердить почту на получение баллов, потому что Вы ее уже подтвердили на получение подарка - шарма.
Развернуть Свернуть
Наталья , 05 февраля 2017
И снова приобрели в любимом магазине красивые украшения по доступным ценам, очень рады покупке. Так же хочу сказать спасибо продавцу Екатерине которая работала с нами, очень приятно когда работают такие приятные отзывчивые люди, спасибо за хороший сервис!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв. Ваша благодарность передана в салон. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Оксана , 05 февраля 2017
Здравствуйте! Есть ли в наличии или под заказ серьги ввиде перевернутой подковы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте. Представлены в серебре, артикул: 50462
Развернуть Свернуть
Алина , 05 февраля 2017
Добрый день! Какой скудный ассортимент Серебренных шейных украшений, тщетно ищу со своим именем не первый год..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, здравствуйте. Мы можем предложить Вам подвеску с первой буквой Вашего имени: https://sunlight.net/catalog/silver/pendants209566.html
Развернуть Свернуть
Ольга , 05 февраля 2017
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли получить товар, который бы соответствовал первоначальной покупке? Получила в обмен на изделие с браком, такое же, но в золоте другого цвета (желтое вместо розового). Бирка и пломба не сняты. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. При обмене Вы согласились с выбранным товаром. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Ольга , 05 февраля 2017
Большое спасибо за хорошее настроение от обслуживания Березиной Галине (ТЦ "Щёлковский").Два раза покупала у неё браслеты с шармами и каждый раз удивлялась насколько она доброжелательно и профессионально помогает покупать хорошие изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Ваша благодарность передана в салон. Нам очень приятно, что Вам понравилось обслуживание в нашем салоне!
Развернуть Свернуть
Полина , 05 февраля 2017
Могу ли я сдать сломанные золотые украшения без возврата?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, здравствуйте. Посмотреть условия услуги скупка Вы можете здесь: https://sunlight.net/skupka/
Развернуть Свернуть
Алексей , 05 февраля 2017
Не корректное подтверждение регистрации вступления в Ваш клуб ! Пожалуйста подтвердите письменно .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте. Ваша почта подтверждена.
Развернуть Свернуть
Евгения , 04 февраля 2017
Здравствуйте! На сайте не могу найти магазины моего города. Локацию убрали? Далее, не пришло письмо о вступлении в клуб.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте. Уточните Ваш контактный номер и город из которого Вы обращаетесь.
Развернуть Свернуть
Марина , 04 февраля 2017
Здравствуйте! Мне вчера пришла СМС , что только для меня до -40% на ЗОЛОТО по моему номеру телефона до 12.02, объясните поподробней, как я могу понять придя в магазин или просматривая на сайте на какое изделие какая скидка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте. Вы можете перейти по ссылке из сообщения и увидеть подробности акции.
Развернуть Свернуть
Ярославна , 04 февраля 2017
Хочу выразить свою благодарность Усмановой Зарине,которая обслуживала меня в Золотом Вавилоне 24 января 2017г. за ее терпение,доброжелательность и профессинальное отношение к моим пожеланиям и запросам.Зарина помогла мне с выбором и подбором,я очень довольна свом приобретением! СПАСИБО!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ярославна! Спасибо за оставленный отзыв. Будем рады видеть вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ева , 04 февраля 2017
Здравствуйте, я хочу сменить номер телефона, привязанного к карте. Как это можно сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ева! Напишите пожалуйста Ваш предыдущий номер телефона или номер карты, на чье имя оформлена карта и новый номер телефона.
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 февраля 2017
Купила золотые серьги через сайт. Хотела подарить их дочери на день рождения. На самом деле оказались они очень маленькие, на маленькую девочку, но не как на 12 лет, не говоря уже, что их рекламирует взрослая девушка. Значит они должны подойти на взрослого человека. Поменять отказались. Вернуть я их тоже не могу. Еще раз убедилась, что пока ты сам глазами не увидишь, не кому верить нельзя.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталья! К сожалению ,ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ. В связи с этим, рекомендуем примерять изделия перед покупкой.
Развернуть Свернуть
Константин , 04 февраля 2017
Прошу удалить мой телефон из списка рекламной рассылки. Я испытываю серьезный дискомфорт от вашей сверхнавязчивой рекламы. Прошу уже второй раз. Первый вы проигнорировали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Константин! Заявка направлена, в течение 5 дней номер будет отписан. Приносим извинения за неудобства.
Развернуть Свернуть
Евгений , 04 февраля 2017
Добрый день! Прошу исключить меня из россылок в вайбере. Через день это уже слишком много.... Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Евгений! Заявку отправили, в течение 5 дней номер будет отписан. Приносим извинения за неудобства.
Развернуть Свернуть
Евгения , 04 февраля 2017
Здравствуйте. До недавнего времени рассылка на электронную почту была двух видов: 1. акции и предложения компании; 2. разнообразные статьи из серии как похудеть к лету, сохранить семью, что носить под свой знак гороскопа... Эти два вида шли с разных почтовых адресов, поэтому я спокойно настроила почтовый фильтр в своем клиенте и письма второго вида отправлялись прямиком в спам. Теперь же они идут с одного адреса и я не нашла возможности их отделить друг от друга средствами почтового клиента. Подскажите, почему ситуация изменилась? Есть ли возможность возврата к старой системе? Можно ли выбрать где-нибудь в личном кабинете, какие новости пользователь хочет получать, что осуществляется на сайтах многих компаний? Я согласна на подписку с новостями магазина, но не на не имеющий к нему никакого отношения спам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте. В конце каждого письма, есть строка: настроить Ваши личные подписки, нажав на ссылку, Вам необходимо перейти по данной ссылке и снять галочку "Журнал SUNMАG".
Развернуть Свернуть
Мария , 04 февраля 2017
Добрый день. Прошу Вас исключить мой номер (890*****51) из смс рассылки. Благодарю Вас за оперативную работу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Мария! Заявка направлена, в течение 5 дней номер будет отписан. Приносим извинения за неудобства.
Развернуть Свернуть
ольга , 04 февраля 2017
Подскажите, аметист и хризолиты в изделии синтетические? артикул 48621 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/earring_48621.html?referer=criteo&utm_source=criteo&utm_medium=remarketing&utm_campaign=remarketing)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! Камни натуральные.
Развернуть Свернуть
Анна , 04 февраля 2017
Здравствуйте. Хочу уточнить: изделия в каталоге, которые помечены "недоступно в вашем регионе", совершенно никак нельзя приобрести, даже с почтовой доставкой? Я полгода мечтаю о браслете, арт. 45199. Но в Санкт-Петербурге его не достать. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анна! К сожалению, почтовой доставки у нас нет и если указано нет в наличии в Вашем регионе, то заказать невозможно. По артикулу 45199 в ближайшие 1.5-2 месяца поставки не планируется ,отслеживайте пожалуйста на сайте.
Развернуть Свернуть
Лариса , 04 февраля 2017
Сдала изделие арт41804180 в ваш магазин,был разрыв. Деньги не забрала, так как магазин проверял неисправность. Было это не в этом году. Могу я получить свои деньги или доплатить и купить другое изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Лариса! Вам на электронную почту прислали заявление. Пожалуйста заполните его и перешлите на нашу электронную почту ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
сергей , 04 февраля 2017
пришел пром код 6396821 а куда его предоставлять
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Сергей! Необходимо обратиться в любой наш салон, предъявить промокод, назвать номер телефона и Вам выдадут подарок.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 04 февраля 2017
Хотела поблагодарить продавца из Вашей сети магазинов Сергееву Оксану, работающую в ТЦ "Горизонт" (г. Ростов-на-Дону). Очень приятна в общении, сразу располагая к себе, при этом, высоко профессиональна как продавец-консультант. Именно благодаря Оксане, ушла с позитивным настроением (не только потому что купила необходимое). Снова хочется вернуться за новой покупкой в тот магазин, где работает именно она.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Татьяна! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия.
Развернуть Свернуть
Алла , 03 февраля 2017
Здравствуйте , я бы очень хотела, чтобы мой положительный отзыв передали в магазин города Пензы. Sunlight в ТРК Пассаж, в прошлый раз забыла указать, о каком магазине речь, он у нас один. https://pp.vk.me/c837529/v837529963/1f0e5/JGDrx2LGm0w.jpg Поэтому уточняю, какой именно магазин мне нравится, сотрудники очень внимательные и позитивные, хорошо разбираются в ювелирных изделиях и ассортименте, быстро находят изделия по артикулу. Мой прошлый отзыв на скрине, к которому я хотела бы уточнить, Какой магазин нравится.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Алла! Уточните пожалуйста ,покупку совершали в данном салоне? Если да, то подскажите артикул с бирки изделия.
Развернуть Свернуть
Вячеслав , 03 февраля 2017
Повторяю свой "нерешенный" отзыв: "Неоднократно пытался воспользоваться вашим мобильным приложением, но не приходит код для регистрации по СМС. Вчера и сегодня программу скачивал, но после ввода указанного номера код не приходит. Пробовал с разных телефонов. Даже вчера, будучи в одном из ваших салонов (в ТЦ Сибирский молл) сказал свой номер сначала сотруднику, а потом и директору салона, но и они со своих телефонов не смогли инициировать получение кода. После звонка в клиентскую службу, я узнал, что в системе у вас не зарегистрировано ни одного запроса на код... Мой оператор связи сообщил, что на моём телефоне нет никаких блокировок на получение СМС Прошу помочь и наконец-то выслать мне код " По Вашей рекомендации снова обратился к своему оператору и попросил отследить попытки отправки на мой номер СМС от Санлайт. Оператор мне ответил, что таких попыток не было. Мне приходят сообщения от Сбербанка, Спортмастера и кучи других организаций, но от Санлайта - нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вячеслав, здравствуйте. Уточните Ваш актуальный адрес почты. Мы вышлем Вам анкету, ее необходимо заполнять для возобновления рассылки.
Развернуть Свернуть
Сергей , 03 февраля 2017
Добрый день! Я хочу сделать заказ и не могу дозвониться по указанному телефону 8-800-775-22-22. Наверняка из-за того что звоню из Казахстана. Заказ я планирую делать для Мск. Прошу вас указать городской московский номер с +7495... или другой с кодом города, по которому можно дозвониться. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Сергей! Городской номер телефона горячей линии - 8-495-668-65-80, но заказы по телефону не оформляются. Вы можете оформить заказ самостоятельно на сайте или в салоне.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 03 февраля 2017
Не могу войти в приложение в личный кабинет после перестановки, не приходит код-смс
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Екатерина! Со стороны компании смс Вам направляются, но не доходят. Попробуйте обратиться к сотовому оператору.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 03 февраля 2017
Наверное, все это очень красиво. Но один раз преобретя для внучки какую-то подвеску, я все время получаю ваши предложения. Прошу описать меня от вашей подписки. Извините, но слишком навязчтво....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет отписан.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 февраля 2017
Здравствуйте! Понравился кулон с цветными фианитами, но, к сожалению, я опоздала и похоже он распродан. Есть ли шанс, что он будет выпущен повторно? АРТИКУЛ: 21457 Модель: S6331-P9W-01
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! К сожалению ,в ближайшие 1.5-2 месяца поставки не планируется. Отслеживайте пожалуйста обновления на сайте.
Развернуть Свернуть
Ирина , 02 февраля 2017
Здравствуйте! Хочу отметить и поблагодарить работу нескольких сотрудников магазина Санлайт "ВЕГАС" (24 км. МКАД). 01.02.2017г. приехала в магазин, выбрала несколько золотых шармов, сделала онлайн резерв, но резерв не проходил больше суток, в итоге все резервы были отменены через горячую линию, за что тоже отдельное СПАСИБО операторам кто принимал вызов с моего номера (за 02.02.2017г. созванивалась с ними раз 5 наверно если не больше). В итоге просто поехала в магазин в 8 вечера покупать уже без резерва, когда зашла в магазин сотрудники сразу же узнали, шармы которые я выбирала в предыдущий день как лежали отложенные, так и лежат, мне даже показалось, что они переживали больше меня, что я уже сутки их никак не могу купить. Сразу достали еще раз посмотрели все проверили, в общем приятно. Имена данных сотрудников Оксана, Татьяна, Ирина и... забыла (если есть возможность узнайте кто еще работал 01.02. и 02.02. - четвертый сотрудник) Прошу администрацию сети Санлайт поощрить данных сотрудников за их нормальное адекватное отношение, а так же сотрудников колл-центра кто помогал мне с этими онлайн резервами. Когда такое отношение то и в магазин хочется еще приходить и покупать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирина! Спасибо за оставленную благодарность. Будем рады видеть Вас и дальше в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Алина , 02 февраля 2017
Здравствуйте, заказали из другого города кольцо, при составлении договора указали номер, который привязан к клубной карте. Когда оплачивали оставшуюся сумму, карту не попросили и соответственно бонусы не зачислили. Но в тоже время подарили подарок который был предназначен по этой карте. Можно ли обратиться в тот же магазин и попросить начислить бонусы за покупку
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алина! Уточните пожалуйста номер заказа.
Развернуть Свернуть
Любовь , 02 февраля 2017
Добрый вечер! Не могу понять, куда делись бонусные рубли со счета. Есть возможность получить какую-либо выписку с информацией?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Любовь! По указанному номеру телефона в феврале было списано за покупки 99 бонусов 02.02.17 и 10000 бонусов - 02.02.17 по окончанию акции, по которой они были зачислены.
Развернуть Свернуть
Руслана , 02 февраля 2017
Здравствуйте! У меня 12.02 день рождения, дарите ли вы подарки или скидки клиентам? Если да то... Если я рfешу сделать заказ и получать изделие соответственно я буду ни в день рождения, будете ли вы это учитывать???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, здравствуйте. За 10 дней до дня рождения начисляются бонусы в размере 1500. Из них можно оплатить 10% от суммы неакционного товара. В сам день рождения приходит сообщение на получение подарка - подвеска в виде цветка.
Развернуть Свернуть
Юлия , 02 февраля 2017
Почему у вас на сайте нет обратной связи , я заказала через интернет у вас цепь, оплатила 500р, когда товар пришел в магазин мне пришла смс, мне товар не понравился вживую, попросила вернуть мне 500р, мне не вернули (Новосибирск, Сибирский мол). Скажите как это сделать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. При оформлении заказа, Вы должны бы ознакомиться с условиями договора, в котором указано: При отказе от заказа, предоплата за заказ не возвращается.
Развернуть Свернуть
Руслана , 02 февраля 2017
Здравствуйте! Добавьте фото этих серёжек на модели посмотреть 20772. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, здравствуйте. Мы передадим запрос в соответствующий отдел.
Развернуть Свернуть
Ирина Шведенко , 02 февраля 2017
Здравствуйте. Хотела быть Вашим покупателем. Но после взлета цен на мои "избранные", на ВСЕ представленные позиции каталога, Вы убили это желание. Если браслет артикул 57617 был чуть больше 67000, то за три дня цена взлетела больше 72000. И так по всем позициям от 3 до 8 тысяч!! Мечты зарублены на корню. ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина Шведенко, здравствуйте. Данный браслет на данный момент представлен со скидкой 20%, его стоимость - 59990.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 02 февраля 2017
Здравствуйте! Подскажите, можно ли оплатить всю сумму отложенного в резерв заказа онлайн? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Оплата всей суммы происходит только по факту в салоне.
Развернуть Свернуть
ольга , 02 февраля 2017
здравствуйте,скажите мне пришла смс от теле2 чтобы забрать подарок,а я ее удалила по ошибке,теперь мне не выдадут подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга. здравствуйте. Получить подарок можно только при предъявлении сообщения.
Развернуть Свернуть
Ольга , 02 февраля 2017
Добрый день, отключите пожалуйста смс рассылку на мой мобильный номер.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы будет отписаны в течение 5 рабочих дней.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 февраля 2017
Здравствуйте. 30.01 муж купил мне кольцо без примерки, но, к сожалению, ошибся с размером. Можем ли мы обменять кольцо? Мы сохранили чек и не срезали запломбированную бирку на самом кольце.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Нам жаль , что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В соответствии с законом, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 02 февраля 2017
Здравствуйте, почему при получении подарка за промокод, сам подарок отличается от того, что должно быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. При отсутствии заявленного подарка в салоне, компания несет за собой право выдать замену.
Развернуть Свернуть
Лена , 02 февраля 2017
Добрый день! На праздники подарили серьги арт.34565 -2489 руб и браслет арт 56202- 4490руб. Я серебро не ношу . Изделия с бирками и печатями. Подскажите пожалуйста,возможно у Вас есть на сайте раздел в котором выставляют новые изделия на продажу или аналогичный вариант реализации новых изделий ? В Ростове-на-Дону этих изделий уже нет. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лена, здравствуйте. Да, у нас представлен альбом в контакте, где Вы можете разместить данную информацию: https://vk.com/album-80050062_225461910?rev=1
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 февраля 2017
Здравствуйте. Нам с подругой очень нравится коллекция "Райский сад", мы приобрели из этой коллекции серьги. И очень хотели бы приобрести подвеску артикул 46021. К сожалению, в наших магазинах её нет. И вообще в наличие в нашем регионе нет. Мы живем на Камчатке - Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский). Подскажите, пожалуйста, как мы можем приобрести эту подвеску. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. К сожалению, если на сайте по Вашему городу указано - нет в наличие в вашем регионе, значит изделие заказать невозможно.
Развернуть Свернуть
Людмила , 02 февраля 2017
Добрый день , уважаемый магазин ! В ноябре 2016 г на сайте нашла понравившиеся мне серьги, решила их заказать , но при повторном просмотре - вновь найти не сумела. Благодаря отзывчивости и профессионализму директору магазина SUNLIGHT в Барнауле - Татьяны Кудрявцевой мой заказ ( артикул 56736) мне был успешно доставлен . Хочу выразить огромную благодарность Татьяне , за осуществление своей мечты !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Уточните адрес салона, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 февраля 2017
здравствуйте, как можно узнать вес изделия на сайте, до похода в магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Уточните артикул изделия, который Вас заинтересовал?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 01 февраля 2017
через ваш сайт хочу оформить резерв на изделие 36953.Я сама из Мурманской области,а магазин из которого можно забрать находится в самом городе Мурманске.При оформлении резерва Вы указываете дату,когда можно изделие забрать.Просто у меня может не получится забрать именно в эту дату,потому что ехать далеко,возможно забрать заказать немного позже?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. На сайте представлена информация, что Вы можете оформить доставку в салон и указана приблизительная дата доставки. Если Вы оформляете заказ, то Вы можете выкупить его в течение 14 дней со дня его поступления.
Развернуть Свернуть
Константин , 01 февраля 2017
Здравствуйте. У меня было 5000 бонусов. Сейчас их нет. На сайте написано, что срок действия бонусов - бессрочно, они были начислены за покупку кольца в магазине. Почему исчезли бонусы? Прошу восстановить бонусный счет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, здравствуйте. Данные баллы Вам были начислены за регистрацию, данные бонусы имеют срок действия и по его окончанию - сгорают.
Развернуть Свернуть
Кира , 01 февраля 2017
Добрый день. Оформила онлайн заказ с предоплатой в Вашем приложении. Доставка в магазин должна быть 9 февраля. По возникшим обстоятельствам, могу ли я забрать заказ не 9, а 10 февраля? Не возникнет ли в этом случае проблем с выкупом? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кира, здравствуйте. С момента поступления заказа в салон, заказ будет ждать Вас в течение 14 дней.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 01 февраля 2017
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,можно ли забрать свой заказ онлайн из магазина не в дату указанную у Вас на сайте,а чуть позже? Если можно,какой резерв дней для выкупа изделия?Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Вы резерв хотите оформить или онлайн заказ?
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 февраля 2017
Добрый вечер, подскажите почему в личном кабинете не отображается покупка от 01.02.17г. - артикул 51235?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. Данная покупка по бонусной карте проведена, просто еще не обновилась информация на сайте.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 01 февраля 2017
Добрый день! Купила вчера кольцо (57611), в магазине казалось что нужный размер, но все же оказалось велико. Хотя другие кольца того же размера сидят более плотно, а это постоянно переворачивается камнями на сторону ладони. Что можете посоветовать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. К сожалению,ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмен и возврату по закону.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 01 февраля 2017
Добрый день. Являюсь Вашим постоянным покупателям. Покупала себе серьги арт32984 (модель S5065-C9W-02), но потеряла одну из сережек. Сейчас эти серьги продаются только в магазинах Москвы (я же из Рязани). Скажите, нельзя ли направить эти серьги в магазин Рязани и, если можно, сколько будет стоить доставка? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. К сожалению, если на сайте по Вашему городу указано - нет в наличие в вашем регионе, значит изделие заказать невозможно.
Развернуть Свернуть
Ирина , 01 февраля 2017
Добрый день! Во-первых, хочу выразить благодарность за информативный и удобный сайт! В каталоге удобно организованы фильтры для поиска и подбора нужного изделия. Но при подборе шармов возникла необходимость отобрать стопперы, а такой опции нет. Шармов очень большое количество, и какие из них именно стопперы - это не всегда очевидно. Мне кажется, добавление такой опции в фильтр очень поможет не мне одной. С уважением, ваш клиент Ирина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте. Спасибо большое за отзыв. Мы примем Ваше обращение во внимание и постараемся реализовать в дальнейшей работе нашего сайта.
Развернуть Свернуть
Яна , 01 февраля 2017
Добрый день. Любимый магазин санлайт. Подскажите покупали изделия в подарок выпал камень бриллиант ! Можно здать изделие на проверку брака чтоб в дальнейшем приобрести другое ? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, здравствуйте. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия. По результатам проверки Вас оповестят.
Развернуть Свернуть
Надежда , 31 января 2017
Здравствуйте! В приложении в начале каждого месяца сталкиваюсь с одной и той же проблемой: информация о подарке (ежемесячном) обновляется, но само подарок (промо-код) не появляется. В начале января информ обновилась и появилась надпись "следующий подарок в феврале", но код так и не пришёл (пришлось обращаться к Вам, чтобы выслали код). В этом месяце эта проблема вновь повторилась. Приложение переустановила, но проблема не решилась. Подскажите, как сделать, чтобы код появлялся и мне не приходилось каждый раз обращаться к Вам за помощью. Заранее благодарю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Надежда! За январь подарок был получен, за февраль еще не активирован. Будет активен ближе к 10 числу.
Развернуть Свернуть
Яна , 31 января 2017
Здравствуйте, Произошла просто огромнейшая ошибка! Сдали золотые серьги для замены и закрепление камня. Оказалось, что один камень меньше другого. Вот только сейчас пришло смс, что обмен одобрен. Мы в недоумении, какой обмен? Позвонили в сервисную службу, оказалось, что они не внимательно прочли заявление и отправили сразу на обмен. Хотя в заявлении покупателя значиться ремонт. И что теперь делать? Внятного ответа нам так и не дали. Т.к. покупка была сделана по акции и изделие покупалось в комплект, возврат денег нас совершенно не устраивает. №. арт.05605110
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, здравствуйте. К сожалению, изделие ремонту не подлежит, поэтому Вам был одобрен обмен.
Развернуть Свернуть
Любовь , 31 января 2017
Добрый вечер! Подскажите, получила в приложении промокод скидка1000 при оплате изделия от 4000. Возможна ли при этом оплата 10% стоимости бонусными рублями? а также, действует ли промокод если на изделии стоит -20%?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Любовь! К сожалению, нет. Акции и скидки не суммируются при использовании промокода.
Развернуть Свернуть
наверх