+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Оксана , 26 января 2017
Добрый день! Подскажите, как быть в данной ситуации :в сентябре месяце было сдано кольцо( на гарантии) артикул 43360 в ремонт (выпал камень). По истечении определенного времени 45 суток предложили заменить в замен аналогичного.На данный момент никак не могу получить кольцо взамен, так как его нет в наличии до сих пор в нашем регионе (г.Хабаровск),хотя в других регионах оно есть в наличии. Кольцо было куплено в наборе вместе с серёжками,поэтому взамен на другое кольцо меня не устраивает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Оксана! К сожалению, поставки данного кольца не планируется в Хабаровск в ближайшие 2 месяца. Вы можете осуществить обмен на другое изделие или на сертификат с суммой купленного украшения. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Михаил , 26 января 2017
Не дали обещанные 2 000 бонусов за регистрацию в мобильном приложении
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Михаил! 2000 бонусов зачислено 26.01.17 в 12:23 по Московскому времени.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 января 2017
Здравствуйте! Купила золотую цепочку и браслет. На браслет попал йод и теперь часть браслета чёрная, проверив магнитом обнаружила, что застёжка магнитится. Все чеки и бирки сохранены. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталья! Темные пятна на золотых изделиях появляются, когда на них попадают агрессивные вещества, которые содержатся, например, в бытовой химии, в том числе йод. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем. Также во всех золотых застежках стоят маленькие пружинки (0,1 грамма), которые изготовлены из простого металла.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 января 2017
Прошу отписать меня от ВСЕХ рассылок по номеру телефона и почты?! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Заявка на отключение смс рассылки направлена ,в течение 5 дней будет отключена. Адрес электронной почты удален.
Развернуть Свернуть
Ульяна Елисова , 26 января 2017
Уважаемые господа, Прошу исключить номер моего телефона из рекламной рассылки. На данный момент я не заинтересована в получении данной информации. Также прошу не включать в рассылку мой e-mail. Прошу по sms или по почте подтвердить факт отключения. Заранее спасибо Ульяна Елисова
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ульяна! Электронная почта не прописана в анкетных данных. Заявка на отключение смс рассылки направлена ,в течение 5 дней будет отключена.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 26 января 2017
Доброго времени суток! Прошу пожалуйста отключить рассылку в вайбере и смс рассылку от моего номера! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Екатерина! Заявку на отписку направили. В течение 5 дней рассылка будет отключена.
Развернуть Свернуть
Ирина , 26 января 2017
Прошу исключить мой номер из смс рассылки рекламы и предстоящих акциях Вашего магазина. Номер телефона +7903*****71 Ответ на данное обращение прошу направить по вышеуказанному адресу электронной почты. Спасибо. Ирина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирина! Заявку на отписку направили. В течение 5 дней смс рассылка будет отключена.
Развернуть Свернуть
Александр , 26 января 2017
Как отключить вашу смс-рассылку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Александр! Уточните от какого номера телефона отключить?
Развернуть Свернуть
Диана , 26 января 2017
Здравствуйте!Купила вчера у Вас золотые серьги и кольцо в подарок сестре,сестре не нравится,можно сдать или обменять изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Диана! К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.
Развернуть Свернуть
татьяна , 25 января 2017
Как отписаться от ваших рассылок в вайбере? очень!!!!!! надоели
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Татьяна! Уточните от какого номера телефона отписать.
Развернуть Свернуть
Сергей , 25 января 2017
Здравствуйте! У жены скоро д.р. Ей понравились золотые серёжки с номером артикула 52397. На сайте пишет что товар недоступен в регионе. Нельзя ли как-нибудь доставить его. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Сергей! К сожалению, изделие не представлено в салонах и на складе - заказать будет невозможно.
Развернуть Свернуть
Миша , 25 января 2017
Очень хороший магазин в ТЦ Электра.Продавцы вежливы компетентны, быстро помогли с выбором кольца. Я доволен и приду еще раз,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Михаил! Спасибо за приятный отзыв.Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Юлия , 25 января 2017
Добрый день! можно ли вот это кольцо АРТИКУЛ: 11523 Золотое кольцо с бриллиантами (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring202342.html) уменьшить до 15.5 размера? не испортится ли оно при этом? не будут ли камушки мешать соседним пальцам?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Юлия! Такой информацией мы не обладаем, у нас не производится подобных услуг. Рекомендуем обратиться к ювелирам.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 25 января 2017
Здравствуйте. Купили серьге, но не те, можно ли их обменять на другие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Татьяна! К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 25 января 2017
У меня сломалось кольцо купленное перед новым годом у вас. Перезвоните мне пожалуйста и расскажите о гарантии на изделия
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета , добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. По гарантии вы можете обратиться с биркой, чеком и паспортом.
Развернуть Свернуть
Ксения , 25 января 2017
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, в течении какого времени я могу забрать в магазине заказанное через сайт мною украшение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения , добрый день! Если Вы оформляли заказ, то после того, как он поступит в салон, в течение 14 дней. Если Вы оформляли резерв, то 7 дней.
Развернуть Свернуть
Анна , 25 января 2017
Здравствуйте, могу ли я поменять кольцо на такоеже, если в нем упал один фианит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии, если это ювелирное изделие и не прошло 6 месяцев. Необходимо провести проверку качества.
Развернуть Свернуть
Александр , 25 января 2017
Как потратить накопленные бонусы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями).
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 января 2017
Расскажите пожалуйста как можно использовать бонусы? В разных магазинах объясняют по разному
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями).
Развернуть Свернуть
Роман , 25 января 2017
Добрый день! Хотел отметить салон санлайт в г.Владимире на ул. тракторной в тц мегаторг очень хороший персонал был буквально вчера24.01.2017. очень порадовала продавец Алина все точно объяснила подобрала кольцо даже лучше чем я хотел подобрать!и сегодня туда поеду получать подарки за наши покупки!25.01.2017
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона, проводили покупку?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 25 января 2017
Добрый лень! Подскажите как можно поменять номер телефона? Звонила оператору, сказали что поменяют, но номер так и не поменяли....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Напишите пожалуйста, с какого на какой номер должны были поменять?
Развернуть Свернуть
Наталья , 25 января 2017
Здравствуйте, если изделие на сайте с пометкой "нет в наличии в вашем регионе", то значит, что его больше не появится, как узнать появится оно или нет, чтоб заказать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Информацию можно отслеживать на нашем сайте, если изделие поступит в интересующий Вас город, информация будет представлена.
Развернуть Свернуть
Владимир , 25 января 2017
Здравствуйте,Скажите пожалуйста изделия которые по акции я могу получить в любом магазине моего города и есть ли они всегда в наличии? Или я приеду и мне скажут извините но товар закончился?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Уточните пожалуйста, о каких изделиях идет речь? Которые в продаже или которые выдают в подарок по акциям?
Развернуть Свернуть
Светлана , 25 января 2017
Здравствуйте. Я купила себе сережки. И хочу купить к ним кольцо 43340. Но оно в нашем регионе недоступно. Заказать его нельзя, потому что оно сейчас со скидкой и стоит менее 800 рублей. Я задала вопрос в часе... Мне не ответили. Ну и как быть? Как ваша работа с клиентами?))) или только на словах...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, стоимость которых от 800 руб., к сожалению, заказать изделие со стоимостью менее 800 руб. невозможно. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Aнжелика , 25 января 2017
ну и где ваши 70% скидки ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! Вы можете посмотреть изделия по акции "Скидки до 70%" на нашем сайте https://sunlight.net/catalog/sale.html?banner_action=70_sale .
Развернуть Свернуть
иринп , 25 января 2017
Напишите адрес вашей эл.почты хочу написать обращение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Адрес электронной почты ask@love-sl.ru .
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 января 2017
Здравствуйте. Каким образом я могу использовать бонусные баллы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга , добрый день! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями).
Развернуть Свернуть
Руслана , 24 января 2017
Здравствуйте! 18013 серьги напишите пожалуйста вес и длину. У меня конкретно вопрос по сапфирам... Есть чёрные и есть синие, а видела светло-синий камень, возможно ли при заказе это учитывать(цвет камня) и у вас какая-то растушёвка чёрная которая у меня на кольце смылась, конкретно- это лапки которые держат сапфиры. Возможно ли заказать без чёрного и с синими сапфирами???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Средний вес изделия 4,7 г, длина примерно 3,2 см. Так как камни натуральные, цвет может отличаться. Данное изделие идет с чернением.
Развернуть Свернуть
Ольга , 24 января 2017
Часто посещаю магазин "sunlight" в ТЦ "Пражский Пассаж". Очень бы хотелось, чтобы там была банкетка, куда можно было бы присесть - там и место есть свободное у стены. Это не вина девушек-продавцов, что иногда нужный артикул приходится искать во всех ящиках 15 минут. Но как было бы здорово в это время спокойно посидеть (особенно сейчас, зимой, когда жарко в верхней одежде) - конечно, после того, как внимательно рассмотришь все витрины. :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Спасибо Вам за обращение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Будем рады видеть Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Наталья , 24 января 2017
ПОЧЕМУ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ ВЕС ИЗДЕЛИЯ??? ИЗ-ЗА ЭТОГО НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ! НЕ ВИЖУ ВЕС ИЗДЕЛИЯ!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья , добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, мы подскажем Вам средний вес.
Развернуть Свернуть
Ильзира , 24 января 2017
Добрый день! Выбирала в магазине кольцо, но моего размера не было. Мне предложили привезти нужный размер в этот магазин, я согласилась. Оставила предоплату 500 рублей. Обещали привезти до 26.01. Заказ делала 18.08. На данный момент я передумала брать кольцо. Вернут ли мне предоплату? Если выбиру другое изделие может ли моя предоплата пойти в его оплату?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ильзира, добрый день! Вы можете отказаться от доставки только в том случае, если заказ не придет в дату, указанную в договоре. Если заказ будет доставлен вовремя, при отказе, предоплата не возвращается.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 24 января 2017
Здравствуйте, хочу поблагодарить Калинину Марию за отличное обслуживания и прошу её примировать. Она помогла мне выбрать интересующие меня украшения. В отличие от других продавцов, которые не смогли мне помочь, говоря чтоб я прошла дальше и спросила у других продавцов помощи
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! спасибо за приятный отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Кристина , 24 января 2017
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста примерный вес кольца артикул 44753, размер 16,5. Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Кристина! Средний вес изделия - 2,01 грамм.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 января 2017
Здравсвуйте! Мне не пришли ьаллы за очень крупные покупки в Магазине СПб, Энгельса 154 ТЦ ГрандКаньон. Хотя при покупке называла номер телефона и карты. Прошу зачислить баллы на мой счет с личном кабинете. Покупки от 03.09.2016: чек №1769 на 7240 рублей и чек №1770 на 18441 рублей соотвественно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Уточните пожалуйста артикул купленных изделий с бирки, номер карты и номер телефона .который предъявляли в салоне.
Развернуть Свернуть
Наталья Исмаиловна , 24 января 2017
Скажите пожалуйста, если очень нравится кольцо, а моего размера нет в представленной линейке, можно его заказать через Ваш салон с предоплатой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Уточните пожалуйста какой Вас интересует артикул, размер кольца и в каком городе.
Развернуть Свернуть
Ирина , 24 января 2017
Добрый день! Очень нравятся изделия и очень часто покупают в магазинах санлайт. Но одно очень огорчило и если подскажите как решить вопрос, буду очень благодарна. В сентябре приобрела серебрянное кольцо, в наличие в магазинах размера не было, поэтому заказывали через продавца. Кольцо подошло. Но не прошло и полгода, как из кольца выпали два камушка. К сожалению найти договор по которому заказывала,на данный момент не могу :( а без него притензии не принимают. В моем кабинете в приложении имеется информация о том, что я покупала данное кольцо. Имееся ли возмоность каким то образом рештюмть мою проблему. Я очень люблю колечко это и оно мне дорого, т.к. заказывали мне его в подарок от дорого мне человека. Кроме как здесь обратной связи не нашла. Если есть возможность, свяжитест пожалуйста со мной для решения вопроса.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Гарантия на изделия 6 месяцев, но для сдачи изделия на проверку качества необходим чек или бирка, т.к. там указан индивидуальный артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Алина , 24 января 2017
Это с бирки. На сайте я вообще не нашла этот крестик. Могу фото прислать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Да, пришлите пожалуйста фото бирки или чека на нашу почту ask@love-sl.ru с описанием ситуации.
Развернуть Свернуть
Надежда , 24 января 2017
Подскажите пожалуйста цену колец артикул 40281 бренд камея модель 123000* кольца р16 и 19 в городе Ростов-на-Дону.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Надежда! В Ростове-на-Дону представлен только 19 размер - цена 3590 рублей.
Развернуть Свернуть
Рустам , 24 января 2017
День рождения - 17 января. Исполнилось 25 лет. SMS от Вас не получил на дату рождения. Прошу выслать промокод для получения подарка. Буду благодарен. СПАСИБО!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Руслан! Промокод для Вас сформирован - 6930060, действует до 31.01.2017 включительно. Для получения подарка необходимо обратиться в любой салон, предъявить промокод и назвать номер телефона.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 января 2017
прошу разобраться, в салоне города Улан-Удэ приобрела часы наручные кварцевые, без драгоценных камней и металлов, стоимостью 995 рублей. часы 163RBAP-111, ГОСТ 26272-98, часы не подошли по цвету и размеру, в магазине у меня их не взяли, сославшись на постановление правительства РФ от 19.01.1998 № 55, где говориться о том что обмену не подлежат часы механические карманные и наручные. Я Прошу вас принять товар часы кварцевые наручные и вернуть деньги. провести обучающий семинар с директором магазина, продавцами. Для возврата обращалась в магазин уже дважды 21.01. 17 и 24.01.2017.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Часы надлежащего качества не подлежат возврату и обмену - часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.05.2016 N 471). В законе часы перечисляют - Ваши часы являются наручными.
Развернуть Свернуть
светлана , 24 января 2017
Здравствуйте, резерв моего заказа 17015334682 истек сегодня, за него я вносила предоплату 90 р, а также у меня есть второй заказ 17010652933 который поступил только вчера. При посещении мной магазина санлайт алмаз, сотрудницы мне сказали, что я могу забрать оба заказа одновременно, при этом я уточнила, что резерв первого истекает 24.01. Возможно ли мне забрать оба заказа сегодня и не сгорит ли моя предоплата 90 р?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! Резерв и онлайн-заказ отложены для Вас. Предоплата по резерву 17015334682 будет возвращена. Пожалуйста, обращайтесь в салон.
Развернуть Свернуть
Аннп , 24 января 2017
Здравствуйте. Приобрела два серебряных изделия с голубыми и синими топазами: серьги и кольцо (комплект). Серьги покупала в одном магазине, а кольцо заказывала уже в другом магазине, так как в наличие его нигде не было. Кольцо доставили в магазин, забрала, приехала домой и обнаружила, что топазы синего цвета разительно отличаются по цвету от аналогичных в серьгах. Неужели это нормально для комплектных украшений?! Артикул кольца: 50580, серьги: 50548.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! В изделиях представлен натуральный топаз, натуральные камни могут немного отличатся по цвету.
Развернуть Свернуть
Лариса , 24 января 2017
Здравствуйте, подскажите вес изделий арт.48146, 51421, 38099. Размер 17. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте.Лариса! Артикул 48146 средний вес - 2.3 грамма, Артикул 51421 средний вес - 2,4 грамма, Артикул 38099 средний вес - 2,2 грамма.
Развернуть Свернуть
Алина , 23 января 2017
Сегодня мной было куплено золотое украшение в салоне на водном стадионе. Продавец предложила мне приобрести чистящее средство для ювелирных изделий за 240 руб. Я согласилась, в чеке пробили, но после оплаты мне отдали только мое украшение. То, что мне забыли положить средство, я обнаружила дома. Продавца НЕ обвиняю, риношусь с пониманием. Как можно решить данный вопрос? Я могу выслать чек.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алина! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Мукаррам , 23 января 2017
Прекрасные украшения по отличной цене!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Катя , 23 января 2017
Санлайт- прекрасный магазин! Здесь каждым может выбрать ювелирное украшение по своему желанию!DBHI
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Елена , 23 января 2017
Благодарю sunlight за прекрасное обслуживание и за ежемесячные подарочки , это очень приятные сюрпризы, которые радуют меня каждый месяц!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 января 2017
Очень не понравились ваше условия при заказе онлайн товара . Требования предоплаты. Когда у меня подарочный сертификат. Размера кольца нету в салонах с конца года , поэтому подарили сертификат. На складе размер есть, но требуют предоплату. Почему я должна платить свои деньги, когда есть сертификат ? Очень настроена и разозлена . В дальнейшем буду всех отговаривать от покупок ваших сертификатов . Это какой то получается лохотрон !!!!! Ни в каком магазине я с таким не сталкивалась. Всегда доставляли товар без предоплаты. Я даже предлагала оставить в залог сертификат.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения за неудобства, но таковы правила оформления онлайн заказа. Вы можете при личном обращении в салон подобрать изделия и оплатить его сертификатом.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 23 января 2017
Добрый день,скажите пожалуйста,у молодого человека размер мужских перчаток 11,снять с него размеры запястья не получиться,чтобы преподнести потом подарок в виде браслета,в размерной строке стоит несколько размеров,если выбрать 23,он очень большой или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Вы можете самостоятельно померить 23 см в обхват руки или Вам подскажут сотрудники в салоне, но в случае если изделие будет ювелирное и оно не подойдет, вернуть или обменять будет невозможно.
Развернуть Свернуть
инна , 23 января 2017
В моем профиле написано что мой город Новосибирск, как исправить на город Москва, так как я не могу зарезервировать товар соответственно в москвеу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Инна! Выбор города производится в левом верхнем углу на нашем сайте.
Развернуть Свернуть
ТАМАРА , 23 января 2017
КО ДНЮ РОЖДЕНИЯ ПРОШЛО ОПОВЕЩЕНИЕ О ПОДАРКЕ. ЖИВУ В ДРУГОМ ГОРОДЕ.ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК В СРОК НЕ УСПЕВАЮ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Тамара! К сожалению, по правилам, подарок можно получить только в сроки проведения акции и при личном обращении в салон. Правила представлены на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/
Развернуть Свернуть
Екатерина , 23 января 2017
Здравствуйте, хотела бы узнать , что делать с накопленными баллами? На них можно что нибудь купить или только будет скидка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Под ценой изделия будет прописано - цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями.
Развернуть Свернуть
Анна , 23 января 2017
Мне на день рождения пришел промо-код на подарок, было указано "на выбор", но мне дали подвеску, без всякого выбора и сказали что нет другой. Очень расстроило такое обращение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! По акции День рождения, вид подарка предусмотрен подвеска в виде цветка. Возможно, у Вас другая акция - уточните номер телефона .на который приходило сообщение и текст.
Развернуть Свернуть
Елена , 23 января 2017
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько хранятся в магазине изделия заказанные при онлайн-резерве? (с момента получения SMS)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Заказ после доставки хранится в салоне 14 дней.
Развернуть Свернуть
Наталья , 23 января 2017
Добрый день! Пытаюсь сделать онлайн-резерв серёг арт.51972. С 20% скидкой серьги стоят 39990 р. На сайте указано, что при онлайн-резерве дополнительная скидка 5%, однако итоговая сумма оплаты не только не включает в себя 5% скидку, но и добавляет лишние 2 руб. в цену товара. То есть вместо 39990р. к оплате указано 39992р. Объясните причину несоответствия цены и как получить доп.скидку 5%?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталья! На данное изделие не распространяется скидка при онлайн заказе 5%, т.к. изделие акционное. Если в договоре у Вас указана цена 39992 руб - пришлите пожалуйста скрин страницы с описанием ситуации на нашу электронную почту ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 января 2017
Здравствуйте! Очень понравились серьги артикул 35250.Можно заказать их в Оренбург?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! К сожалению, изделия не представлено на складе для оформления заказа. В ближайшие два месяца возможна поставка, отслеживайте пожалуйста на сайте.
Развернуть Свернуть
Михаил , 23 января 2017
Здравствуйте. Проблема в начислении бонусов. В программе "SUNLIGHT" не отображается последняя покупка, прошло уже 10 дней, хотя оператор (продавец) уверил, что в течении 3-х дней пройдут начисления. Что делать? Электронную почту Вашу на сайте не увидел. Куда отправить фото чека на покупку, если необходимо конечно?. Адрес магазина: г.Кемерово, пр-т.Октябрьский, д.34.ТРЦ-Лапландия. Покупка от 13.01.2017г. 17:20 местн.врем. Спасибо за понимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Михаил! Пришлите пожалуйста чеки с указанием артикулов купленных изделий, Ваш зарегистрированный номер телефона на почту ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Валентина , 23 января 2017
Здравствуйте! Получила SMS 20.01.2017г. в свой день рождения. Был указан пароль для получения подарка до 30.01.2017г. Аккумулятор разрядился, телефон отключился и SMS не сохранился. Повторно отправьте, пожалуйста, пароль для получения подарка. Еще у меня есть время до 30.01.2017г. Буду очень благодарна Вам!!! С уважением, Валентина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Валентина! Ваш промокод для получения подарка - 498222 до 30.01.2017. Пожалуйста, обращайтесь в любой салон.
Развернуть Свернуть
Лада , 23 января 2017
Остались самые приятные впечатления от посещения Вашего Гипер-Sunlight на Белой Даче. Хочу приехать снова, подобрать пару к моим покупкам. Очень помогла в выборе кассир-продавец Максимова Наталья Валерьевна. Высокое знание ассортимента, понимание желаний покупателя, терпение и доброе расположение, а самое важное, по крайней мере для меня, - ненавязчивость!!! Очень хотелось бы, чтобы ее заслуги были удостоены поощрения!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Лада! Спасибо Вам за приятный отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Елена , 23 января 2017
Здравствуйте. Когда изделие 47795 поступит в магазины Воронежа? Пока не могу отыскать его ни в одном регионе, хотя в каталоге есть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! К сожалению, изделия не представлено ни в одном салоне, ни на складе и в ближайшие два месяца поставки не планируется.
Развернуть Свернуть
Нада , 23 января 2017
Здравствуйте. Понравилось кольцо АРТИКУЛ: 56966 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring_56966.html) Где его можно купить в городе Москва ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Наличие изделий представлено на нашем сайте https://sunlight.net/catalog/ring_56966.html . Какой размер кольца Вас интересует?
Развернуть Свернуть
Наталья г. Белгород , 22 января 2017
Хочу сердечно поблагодарить работников магазина в городе Белгород ( в Сити Молле ). С Вашим магазином познакомилась недавно, но ,однозначно надолго! В магазине поразило все: ассортимент, цены, внимание и компетентность продавцов. Возможно, мне просто повезло, но те девчонки с которыми я общалась - просто молодцы. Мэри- Вам спасибо за Ваше доброе , я бы сказала, дружественное отношение . Оля - за Ваше знание своего дела. Лиля - за Ваше безграничное терпение к покупателям, которые хотят все и сразу. Спасибо, большое Вам всем. В отзывах принято жаловаться и быть недовольными, но как же мне хочется поделиться своим настроением после очередного маленького подарка для себя любимой. Я желаю процветания Вашему магазину.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталья! Спасибо за приятные слова. Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 22 января 2017
Здравствуйте, хочу заказать(купить золотую цепочку плетения якорное 50 см, артикул35517 до 6690 рублей) , но очень бы хотелось узнать вес и ширину данного изделия? Извините может я не здесь задаю данный вопрос?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дмитрий! Ширина цепи - 3мм, средний вес - 2,4 грамма.
Развернуть Свернуть
Наталья , 22 января 2017
Здравствуйте. У меня день рождения 22.01, но промо-код для подарка в приложении не появился((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! У Вас в анкетных данных не прописана дата рождения. Внесите пожалуйста дату в личном кабинете.
Развернуть Свернуть
Юлия , 22 января 2017
Почему на сайте мне выдают адреса магазинов Новосибирска, когда я живу в Москве, все настройки сделаны по местоположению
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Попробуйте выбрать самостоятельно город в левом верхнем углу.
Развернуть Свернуть
Елена Малинина , 22 января 2017
Здравствуйте. Понравился шармик -АРТИКУЛ: 41778 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/pendants-charm_41778.html) У нас в Твери его нет. В каталоге представлен. Можно заказать его я доставкой в Тверь. С уважением Елена
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! К сожалению, изделия не представлено ни в салонах, ни на складе - заказать невозможно. В ближайшие два месяца поставки не планируется.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 22 января 2017
Здравствуйте. Купила у вас часы в городе Волгоград в трц Акварель, придя домой, обнаружила, что ремешок большой и решила снять звенья, но обратившись в магазин, мне сказали, что не производят снятия, т.к. нет оборудования. По горячей линии сказали, что во всех магазинах такое оборудование имеется. Хочу узнать, как такое возможно и в каком вашем магазине я теперь могу это сделать? И какова стоимость ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Екатерина! К сожалению, в Волгограде приборы для уменьшения браслета на часах имеются только в ТЦ Комсомол.
Развернуть Свернуть
Елена , 22 января 2017
Добрый день! хотелось бы очень чтобы увеличился размерный ряд колец, невозможно купить кольца большого размера http://sunlight.net/catalog/ring256079.html например такое. давно хочу кольцо типа такого не могу купить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Мы постараемся учесть Ваше пожелание, отслеживайте пожалуйста информацию на сайте.
Развернуть Свернуть
Светлана , 22 января 2017
Здравствуйте! Оформила резерв, нужно внести предоплату, а сделать он-лайн не получается. Подскажите, как ещё это можно сделать,или резерв уже аннулирован (прошли сутки)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Резерв аннулируется через 10 минут если не вносится предоплата. Резерв без предоплаты оформить невозможно. Если Вы хотите оформить доставку изделия ,сделать это можно в салоне и там же внести предоплату.
Развернуть Свернуть
Ольга , 21 января 2017
Здравствуйте! Влюблена в ваши украшения и являюсь постоянным покупателем! Но есть один нюанс - очень хочется попросить вас сделать мобильное приложение для Windows Phone! Пожалуйста! Я думаю к моей просьбе присоединяться сотни тысяч владельцев телефонов на базе Windows Phone! Для многих из нас это станет удобным и приятным дополнениям к покупкам! Заранее благодарю!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Мы постараемся учесть Ваше пожелание.
Развернуть Свернуть
Марина , 21 января 2017
Добрый день! Продавец в магазине сказала мне, что Ваша компания преподносит подарки на день рождения. Мой день рождения 01.01.1964 указан в данных. Но почему-то Вы проигнорировали этот день. Обидно....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте,Марина! Промокод на подарок для Вас сформирован - 3011016. Вы можете обратиться в любой салон до 28.01.2017, назвать промокод и номер телефона и Вам выдадут подарок.
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 января 2017
Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту (кассиру) Кожановой Наталье Викторовне (магазин по адресу: Ростовская область, г. Аксай, пр. Аксайский, 23). Она мне очень помогла! Я пришла, чтобы купить подарок подруге, а именно шарм-подвеску. Более часа она искала нужный мне шарм-подвеску, который я выбрала в мобильном приложении. Он оказался в единственном экземпляре в этом магазине и Наталья не поленилась искать его в ОГРОМНОМ количестве этих маленьких подвесок! Кроме это, она подобрала еще один шарм, предложила подарочную упаковку! Я осталась довольна и покупкой, и отношением этого сотрудника! Видно, что Наталья ответственно относится к своим обязанностям,а c покупателями очень внимательная и вежливая! Больше бы таких продавцов во всех магазинах! Спасибо огромное!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за приятный отзыв. Будем рады видеть вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 21 января 2017
Подскажите пожалуйста как можно сделать заказ на модель середек арт 20624
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анастасия! К сожалению ,изделия не представлено ни в одном салоне, ни на складе, заказ оформить невозможно. В ближайшие два месяца поставки не планируется.
Развернуть Свернуть
Герасимова Софья , 21 января 2017
В апреле 2016 года приобрела серьги номенклатура 10-02-0101-23763, артикул 46599520 золото с фианитами и топазами голубыми. Сейчас цвет топазов стал белым. Хотелось бы разъяснений причины?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Софья! Топаз может изменить свой оттенок при воздействию прямых солнечных лучей, из-за перепадов температур и других внешних факторов.
Развернуть Свернуть
Еленп , 21 января 2017
Здравствуйте! Сегодня около 16.00 я оформила заказ и внесла предоплату на кольцо арт. 21327 и неверно указала неверный адрес магазина выдачи - мега тёплый стан. Я бы хотела получить это кольцо в магазине в принц плазе. Надеюсь, это возможно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Уточните пожалуйста номер заказа.
Развернуть Свернуть
Олеся , 21 января 2017
Здравствуйте , мне очень понравились серьги но в наличии их нет как можно оформить доставку в г. Омск ?) спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте. Если на сайте по Вашему городу указано - нет в наличие в вашем регионе, значит изделие заказать невозможно.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 21 января 2017
А в течении какого времени будет уточняться? Просто эти часы в нашем регионе только в одном магазине. Я бы их заказала, но обидно будет, если они не подойдут. Если велики будут , то это не проблема, а вот наоборот...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте. Длина браслета в данной модели - 21 см.
Развернуть Свернуть
Елена , 20 января 2017
Не получается зарезервировать товар в каком-либо из салонов Sunlight в Санкт-Петербурге через интернет. Сервис даёт возможность выбрать магазин только в Москве. Предусмотрена ли такая возможность для Питера? Если да, то как это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Уточните артикул изделия, который Вас заинтересовал.
Развернуть Свернуть
Данил , 20 января 2017
Зарегался через приложение, было написано 2000 в подарок, но их нет, в чем дело???где бонусы ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Данил, здравствуйте. Баллы Вам начислены, попробуйте перезайти в приложение.
Развернуть Свернуть
Елена , 20 января 2017
Здравствуйте,очень нравится ваш сайт,но к сожалению в описаниях не указан вес изделия,из-за этого трудно представить как будет выглядеть то или иное изделие в реале,в связи с этим огромная просьба сделать описание более подробным,заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена здравствуйте. К сожалению, на данный момент такой возможности нет. Вес изделия Вы можете уточнить написав нам, либо позвонив на номер горячей линии: 8 800 775 2222(звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
Инна , 20 января 2017
Здравствуйте я заказала у вас кольцо и заказ уже пришол, но в данный момент я его забрать не мугу. Подскажите пожалуйста в течение кокого срока его можно забрать чтобы заказ небыл отменен?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте. Срок хранения заказа, с момента его поступления - 14 дней.
Развернуть Свернуть
Наталья , 20 января 2017
Хочу сказать огромное спасибо Елене из сервисного центра, который находится в городе Новосибирске в Сибирском Молле. Купила комплект с топазом серьги и кольцо, но случилась беда, из кольца выпал камень и потерялся. Почитав отзывы на сайте, флампе и других источниках, шла в салон, настроенная на войну. Была уверена, что обвинят меня и деньги за изделия не вернут. Ожидала увидеть хамоватую сотрудницу и была готова устроить всему Санлайту "веселую жизнь"....но не тут-то было. Встретили меня приветливо, правда пришлось подождать, когда сотрудник освободится, но за доставленные неудобства передо мной извинились и внимательно выслушали. После чего девушка пошла за лупой, чтобы внимательно осмотреть кольцо....."Ага," - подумала я - "Сейчас начнется".... опять мои ожидания не оправдались. После пяти минут внимательного осмотра, Елена объяснила, что ей необходима консультация со специалистом, сфотографировала кольцо и попросила подождать. И вот я снова в ожидании и снова мне кажется, что ситуация сейчас станет аналогична всем перечисленным в интернете....Прошло 15 минут нервного ожидания и вот Елена меня позывает и что я слышу....Да, она готова здесь и сейчас обменять мне кольцо на что-либо другое или подарочную карту. Я решила потребовать деньги назад....и в этой ситуации мне тоже не отказали, попросив написать претензию, но перед этим посмотреть, сколько колец с топазами представлено в магазине. Свое кольцо я покупала в Версале, там и выбор меньше и продавцы не такие приветливые. Сменила я гнев на милость, нельзя оставаться злой, когда к тебе относятся с пониманием и терпением. В итоге мы с Еленой выбрали другое кольцо, причем из-за акции оно еще и дешевле получилось, а помимо кольца купила подарок для мамы - часы, подарок для папы - ручку и несколько подвесок для сестренки....В итоге, уважаемые клиенты Санлайт, которые пишут негативные отзывы, вы просто никогда не были в Сибирском Молле и не общались с девушками, которые там работают. А Елене спасибо за терпение, внимание и позитивный настрой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось наше обслуживание. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ольга , 20 января 2017
Здраствуйте! Являюсь давним вашим поклонником и покупателем. Но случилась беда - из сережек (конечно же приобретенных в вашей фирме) выпал бриллинтик. Подскажите как и где можно быстро и качественно отремонтировать данное изделие за свой счет. Территориально я нахожусь в г. Москва или г. Королев. С уважением, Жду ответа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. С биркой, либо чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и, если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Платного ремонта мы не осуществляем.
Развернуть Свернуть
Алина , 20 января 2017
Здравствуйте, интересует такой вопрос Хочу приобрести кольцо,но его нет в наличии в моем городе. Сейчас на него скидка 20%, при оформлении доставки пишут,что доставлено оно будет только 3 февраля, но скидки к тому времени кончатся. Смогу ли я приобрести это кольцо, со скидкой 3 февраля в магазине своего города?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, здравствуйте. При оформлении заказа формируется цена с учетом скидки. Вы оплатите ту цену, которая будет указана в договоре, на момент оформления заказа.
Развернуть Свернуть
Фатима , 20 января 2017
Добрый день.хотелось бы узнать, браслет артикул 56945 возможен заказ в белом золоте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фатима , здравствуйте. Мы не изготавливаем украшения под заказ.
Развернуть Свернуть
Лариса К , 20 января 2017
Хотелось бы чаще посещать ваш магазин, но ближайшие салоны SUNLIGHT от нашего города слишком далеко: почти 200 км. Вношу предложение открыть магазин в городе Сасово Рязанской обл. Покупательская способность населения достаточно высокая,сдаются в аренду готовые торговые площади со всеми коммуникациями в любой точке городе. Например, в торговом центре "Гермес". Я и мои знакомые надеемся, что по моему предложению будет вынесено положительное решение!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, здравствуйте. Спасибо за оставленное предложение. Мы примем Ваше обращение во внимание.
Развернуть Свернуть
Елена , 20 января 2017
Добрый день. Хочется поблагодарить продавца консультанта - Безроднову Оксану Сергеевну (магазин, расположен по адресу: г.Ростов-на-Дону, ул.Нагибина, 32/2), очень приятная девушка, вежливая, терпеливая. Спасибо ей большое.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Спасибо большое Вам а отзыв. Ваша благодарность передана в салон. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 20 января 2017
Здраствуйте! Можно ли обменять кольцо? В магазине примеряла, вроде были сомнения, но всё равно купила и не много походив, оказалось не много большим!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену возврату по закону.
Развернуть Свернуть
Вика , 20 января 2017
Я была бы очень признательна, если бы в продаже вновь появились пусеты с бриллиантами как по артикулу 13891, но в розовом золоте! Ещё пару дней назад они были в 15 магазинах, на этих выходных планировала их купить, но теперь с сайта пропал даже их артикул, это были единственные представленные в санлайт серьги с бриллиантами в глухой закрепке, что очень удобно при постоянном ношении серёжек, так как лапки цепляются за ткани и волосы. Уверена, не мне одной нравится такая модель пусет, верните их обратно в продажу, пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вика, здравствуйте. Данная модель в розовом золоте представлена, но ее нет на сайте, артикул: 13121. Вы можете позвонить на номер горячей линии: 8 800 775 2222(звонок бесплатный), назвать артикул и Вам подскажут наличие в салонах.
Развернуть Свернуть
Константин , 20 января 2017
Здравствуйте. Хотел сделать онлайн-заказ на серьги - АРТИКУЛ: 19971. Сейчас на эти серьги скидка 20%. Подскажите, как изменится цена с учетом бонусов, на карте 5000 бонусных баллов. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, здравствуйте. На изделия участвующие в акции, дополнительная скидка при оплате баллами не распространяется.
Развернуть Свернуть
Фейруза , 19 января 2017
Здравствуйте! Муж купил сегодня кол цо, оно мне мало, возможен ли обмен или возврат денег???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фейруза, здравствуйте. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 января 2017
Добрый вечер, мне начислили бонусы 2000. Сколько процентов от стоимости товара я могу оплатить этими 2000?? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями).
Развернуть Свернуть
Надежда , 19 января 2017
Подскажите, пожалуйста, что мне надо делать в сложившейся ситуации: приобрела колечко с фианитами (цена вопроса небольшая), колечко очень нравится. Уже дома обнаружила, что не хватает одного фианитика. Можно ли колечко поменять на такое же ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Надежда! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 19 января 2017
Сделала он-лайн заказ, пришёл на 8 день, что очень, приятно, т. к. в наличии сережек не было, но был неприятный казус в том, что сложно было определить размер и в магазине, были аналогичные серьги, но в реальность размеры оказались весьма различны. Я бы хотела, чтобы в описаниях товара добавились размеры изделий, для заказа без примерки это очень важно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Мы постараемся учесть Ваше пожелание. Спасибо.
Развернуть Свернуть
Айсылу , 19 января 2017
Где мои 2000 бонусов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Айсылу! Уточните зарегистрированный номер телефона.
Развернуть Свернуть
вероника , 19 января 2017
Хочу возмутиться по поводу того,что что в рекламной акции при регистрации на сайте обещают подарок Евро-шарм(мешочек со значком евро) ,но на самом деле выдают всякую дешевую дребедень,например сердечки с логотипом связи МТС. Зачем дурить людей?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Вероника! Подарки все равнозначные - изготовлены из бижутерного сплава. По правилам, в случае отсутствия предусмотренного подарка, сотрудники заменяют на другой подарок.
Развернуть Свернуть
Ирина , 19 января 2017
Хотела оставить отзыв о сервисе. Недавно получила письмо о том, что я получаю подарок. Так как живу вдали от Краснодара (а покупки делала именно там), то попросила сына съездить за подарком: скинула ему номер подарка, скриншот письма. Но продавцы отказались выдать подарок, сославшись на то, что я не лично приехала. Хотя в письме не было речи о том, кто может забрать подарок. Сын знал все мои данные и почту и телефон регистрации, но увы... Очень РАЗОЧАРОВАНА СЕРВИСОМ, и всем знакомым посоветую НЕ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ СЕБЕ УКРАШЕНИЯ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирина! Письмо было адресовано Вам,.соответственно и подарок для Вас. Правила выдачи подарков размещены на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/ Подарок можно получить только при личном обращении того, кому он предусмотрен.
Развернуть Свернуть
Лариса , 19 января 2017
У меня день рождения 16 января,а SMS с промокодом о подарка я не получала. Почему меня SL обижает?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Лариса! Промокод для Вас сформирован - 4266402. Вы можете обратиться в любой салон, назвать промокод и Ваш номер телефона, Вам выдадут подарок.
Развернуть Свернуть
Наталья , 19 января 2017
Мне бы хотелось чтоб у вас появились украшения в виде ножниц ну что-то в тематикой парикмахеров. Много коллег делают украшения под заказ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталья! На данный момент представлено изделие подвеска шарм в виде ножниц ,можете посмотреть пройдя по ссылке https://sunlight.net/catalog/pendants_44607.html . Также ,мы постараемся учесть ваше пожелание.
Развернуть Свернуть
Евгения , 19 января 2017
Добрый день! Я сегодня у вас заказала серьги Артикул: 57147 (№ заказа 17013048865). Хочу еще заказать подвеску Артикул:57148, Но беспокоюсь будет ли цвет топаза идентичен цвету камня на серьгах, по картинке трудно сориентироваться. Если вас не затруднит проконсультируйте меня по этому вопросу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Евгения! Данные изделия из одной коллекции, но цвет на фото и изделие в живую может отличаться. На Ваше усмотрение - заказывать ли изделие.
Развернуть Свернуть
наверх