+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Елена , 31 августа 2016
Доброго дня! На днях у меня было день рождение, прислали промокод на подарок ( приятно, спасибо!) , но забрать нет возможности, поскольку живу в городе , где нет салона.....Подскажите, можно ли забрать подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Елена! Подарок можно получить только при личном обращении в салон.
Развернуть Свернуть
Виктор , 31 августа 2016
Покупкой были очень довольны! В Тау галлереи продавцы были вежливыми. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Виктор! Спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Марина , 31 августа 2016
Добрый день! Можно ли заказать шармы, которые есть на сайте, но нет в наличии в моем регионе (Екатеринбург)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! Заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Предоплата составляет 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается. Заказ можно оформить непосредственно в салоне или на сайте.
Развернуть Свернуть
Олеся , 31 августа 2016
Если можно ,то было бы лучше если на каждое изделие был указан его вес.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Олеся! По мере возможности, мы постараемся принять Ваше обращение во внимание. На данный момент вес можно уточнить на горячей линии или в салоне, на бирке изделия.
Развернуть Свернуть
Валерий , 31 августа 2016
Здравствуйте! Приобрёл вчера в магазине "Покупочка" №324 по адресу г.Волгоград, ул.Коммунистическая, 18 товары на сумму свыше 300 рублей - согласно вывешенным в магазине условиям акции и надписи на чеке "не забудьте получить купон у кассира" спросил у кассира купон на получение подарка от "Санлайт", на что получил ответ "купонов пока ещё нет" - несмотря на то, что акция действует уже вторую неделю. Как в таком случае можно получить обещанный подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Валерий! Подарок можете получить предъявив только чек, купон не обязателен.
Развернуть Свернуть
Элина , 31 августа 2016
Добрый день. Мне пришла смс что я могу получить подарок подвеска стрекоза. Я обрадовалась , потому что только начала собирать ваши кулончики), но есть проблема случайно удалила смс с протокодом так и не воспользовавшимся им . Скажите пожалуйста его можно повторно отправить , заранее спасибо .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Элина! Ваш промокод на подарок 0974688.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 31 августа 2016
Сегодня на московскойпокупала браслет, продавцы очень понравились, все объяснили, были очень вежливы. Но вот только я не поняла все же, как получить скидочную карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Вам была оформлена виртуальная бонусная карта, которой Вы можете пользоваться по номеру Вашего телефона. Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Кирилл , 30 августа 2016
Добрый день, сегодня получил бонус. Действительно, не было никаких недопониманий, все девушки в общении очень милые. Спасибо за корректные и оперативные действия в сложившейся ситуации.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кирилл! Мы рады, что все закончилось удачно и Вы получили Ваш подарок! Будем счастливы видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 30 августа 2016
Подскажите пожалуйста, захожу на свой профиль, написано, что баланс 1500руб, что это ха баланс? пластиковой карты у меня нет, но весной была какая-то регистрация
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! В нашей компании оформляется виртуальная бонусная карта, которой Вы можете пользоваться по номеру телефона. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Это серебро, часы и золото российских производителей, которые не участвуют в акциях.
Развернуть Свернуть
Юлия Гусева , 30 августа 2016
На карте санлайт написано что за регистрацию подарок, но в магазине сделали круглые глаза и то, что они впервые об этом слышат. Хотя на карте что мне выдали есть запись о подарке. Как то непонятно почему так получилось. Магазин в Иваново ТЦ "Тополь"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! По Вашему номеру телефона пройдена регистрация на получение 1000 бонусов, но не на подарок. Возможно по этому Вам не смогли его выдать.
Развернуть Свернуть
Патимат , 30 августа 2016
Здравствуйте . В нашем регионе нет ваших магазинов . Как можно купить ваш товар ? По почте не отправляете ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Патимат! Вы можете заказать доставку только в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе.
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 августа 2016
Добрый день, подскажите можно ли заказать серьги 11819 из региона?Купила такой же кулон очень хочется серьги.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! К сожалению, данных серег нет в наличии под заказ.
Развернуть Свернуть
Людмила , 30 августа 2016
Подскажите,скидки до 70% будет действовать в сентябре?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Людмила! На данный момент акция действует до 31.08.2016. За обновлениями следите на нашем сайте.
Развернуть Свернуть
Любовь , 30 августа 2016
А есть возможность увеличить размер обручального кольца с камнями? Или только другое брать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Любовь! Такой услуги в компании нет.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 30 августа 2016
Здравствуйте! Мне пришло смс-сообщение о том, что мне предоставлен подарок в виде подвески "стрекоза" до 04.09. И указан код. Это какая-то акция при покупке или что?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Екатерина! Данный подарок Вы можете получить только при предъявлении промокода в салоне.
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 августа 2016
Здравствуйте! Как оформить заказ с доставкой в Харьков? Заранее благодарна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Вы можете заказать доставку только в ближайший к Вам салон на территории России. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе.
Развернуть Свернуть
Александра , 29 августа 2016
У вас написано купон , слово про сообщение не написано , т е нужно смс получить и предоставить ?! Не корректно написаны условия акций
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Александра! Уточните, пожалуйста, название акции, которая Вас интересует.
Развернуть Свернуть
Ренат , 29 августа 2016
Можно ли обменять браслет если он не подошёл по размеру?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ренат! Уточните, артикул браслета.
Развернуть Свернуть
Александра , 29 августа 2016
Скажите что нужно предоставить по акции подарок на выбор ??? Написано купон ! Какой ??? Не корректно опять написаны условия акций
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, здравствуйте. Участвуют три шарма с алпанитом, в сообщении у Вас должна быть указана ссылка на акцию.
Развернуть Свернуть
Гульназ , 29 августа 2016
Добрый день. Есть ли возможность сделать заказ на швензы серебро 925 самовывозом из магазина в г. Набережные Челны, на подобие таких, как отображаются в подгруппе "собери серьги", потому как, указав наш город, они из списка пропадают. Возможно ли приобрести швензы серебро 925 оптом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гульназ, здравствуйте. Мы не сотрудничаем по вопросу оптовых закупок.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 августа 2016
А если на момент доставки и выкупа закончится акция и не будет действовать скидка, то тогда придётся купить за 990? А если не согласишься, то должен будешь отдать 500 рублей за доставку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, заказ можно оформить в том случае, если стоимость изделия составляет со скидкой не менее 800 рублей. Цена фиксируется на момент заказа. При отказе в выкупе изделия, предоплата не возвращается.
Развернуть Свернуть
Михаил , 29 августа 2016
Не получается оформить заказ на вашем сайте. Приходит код подтверждения, ввожу его в поле, которое через 10 секунд выделяется красным. И больше ничего не происходит.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, здравствуйте. Вы запросили код несколько раз и, скорее всего, ввели неактуальный. Попробуйте оформить заказ заново и дождаться код не запрашивая его снова.
Развернуть Свернуть
светлана , 29 августа 2016
CPCO очень хочу подвеску с топазом а код подтверждения не проходит
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте. Мы видим, что код подтверждения отправлялся Вам несколько раз. Попробуйте заново оформить заказ и дождаться код.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 29 августа 2016
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вчера 28.08.2016г. купила кольцо с бриллиантами,но размер всё таки оказался велик,можно ли его вернуть и поменять на другой размер? Чек и бирка всё сохранено.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Стефания , 29 августа 2016
Добрый день! Хочу приобрести кольцо http://sunlight.net/catalog/silver/ring243220.html, размер 18,5- имеется только под заказ. При оформлении все стопориться на подтверждении номере телефона-не приходит код подтверждения. Номер не в спам листе,от смс не блокировался
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Стефания, здравствуйте. Мы видим, что код подтверждения Вам приходил. Вам так и не удалось оформить заказ?
Развернуть Свернуть
Дарья , 29 августа 2016
Здравствуйте,есть ли у вас скидки в честь дня рождения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте. Если Вы являетесь нашим клиентом, то за 10 дней до дня рождения начисляются бонусы в размере 1500. Из них можно оплатить 10% от суммы неакционного товара. В сам день рождения приходит сообщение на получение подарка.
Развернуть Свернуть
Наталья , 29 августа 2016
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему товар, на который действуют скидки до 70% находятся в магазинах в Москве или очень близко к Москве? Самый ближайший для нас магазин находится в г. Орехово-Зуево, в котором по акции ничего нет и мало когда бывает. Считаю это не правильно. Получается если я захочу что-то приобрести, то должна поехать в Москву и потратить на проезд гораздо больше, чем стоит сама покупка. Хотелось бы чтобы и нашем регионе тоже появлялся товар по скидкам. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. Ассортимент в каждом салоне разный, так как акция действует уже длительное время многие украшения по акции были проданы. Если стоимость изделия с учетом скидки составляет не менее 800 рублей, при наличии изделия на складе, Вы можете оформить доставку на нашем сайте в ближайший салон.
Развернуть Свернуть
Светлана , 29 августа 2016
Добрый день, приобрела в вашем магазине ювелирное украшение, прошел месяц и один камень потемнел, скажите я могу вернуть его, или обменять на похожее, на чеке ведь указано что гарантия 6 месяцев на украшение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте. Вы можете обратиться в наш Сервисный Центр в и сдать изделие на проверку качества при наличии бирки, либо чека. Обменять возможно будет в том случае, если брак окажется производственным.
Развернуть Свернуть
Анна , 29 августа 2016
здравствуйте! скажите пожалуйста, по моему вопросу не вынесли никакого решения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте. Ответ на Ваше обращение был отправлен почтой России.
Развернуть Свернуть
Попова Наталья , 29 августа 2016
Добрый день! Недавно с дочкой покупали ювелирные изделия в отделе, расположенном в ТЦ "Волгомолл" в г.Волжском Волгоградской области. Хочется поблагодарить девушку-продавца, имени к сожалению не запомнили, за терпение, неоценимую помощь в выборе, внимательное и доброе отношение. Единственный минус, на который просьба обратить внимание руководство сети - это униформа продавцов! Мешковато сидящие футболки на девушках смазывают впечатление, думаю имидж магазина только выиграет, если нынешнюю униформу заменят на аккуратные блузки и юбки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Попова Наталья , здравствуйте. Спасибо большое за отзыв. Мы примем Ваше обращение во внимание. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 29 августа 2016
Добрый день. Подскажите пожалуйста, из какого материала сделана подвеска "Стрекоза", которую можно получить по акции? Это серебро или сталь? С уважением, Юлия
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Данная подвеска сделана из бижутерного сплава.
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 августа 2016
Добрый день.14.08.2016 заключила с Вами договор 16080399495, согласно которому передача товара осуществляется 24.08.2016. Внесла аванс. На сегодняшний день передача товара не выполнена. Сотрудники колл центра принимают заявку, обещают разобраться и перезвонить, но этого не происходит. Качество обслуживания клиента на уровне 1 по десятибальной системе.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Ваш вопрос находится на контроле. Ожидайте обратной связи.
Развернуть Свернуть
Светлана , 28 августа 2016
Покупаем с мужем у Вас исключительно изделия из белого золота с бриллиантами. У меня всё от Вас и серьги, 2 кольца и подвеска. 3 недели назад решили купить новые серьги c бриллиантами артикул 21807 цена 23990р. приехали в магазин и сильно разочаровались тому что использовать свои бонусы мы не можем. Почему такая политика? Раньше мы всегда использовали бонусы и это действительно был стимул купить у Вас. Может можно что-нибудь придумать? Спасибо за Ваш ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте. Цена данного изделия фиксированная, бонусные баллы на него не распространяются.
Развернуть Свернуть
Ирина , 28 августа 2016
Добрый день.Я купила подвеску в магазине г.Аксай 25.08.2016г.и хотела бы отметить продавца Башмакову Ирину. Она была очень приветлива,внимательна, ответила на все мои вопросы, отлично знает ассортимент магазина и быстро понимает , что нужно клиенту.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв! Ваша благодарность передана в салон. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Надежда , 28 августа 2016
Почему я оформила заказ, на сайте цена 297, а в смс пришла, то что цена 990?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте. Если вы резервируете акционное изделие, оно бронируется по полной стоимости, но на момент выкупа будет действовать скидка, которая указана на сайте.
Развернуть Свернуть
Светлана , 28 августа 2016
Очень классный ювелирный салон,подарки и акции все что надо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте. Спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ольга , 28 августа 2016
Добрый день ! Очень жалко что нет ваших магазинов в нашем городе Кургане !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. Мы примем Ваше обращение во внимание. Будем рады Вас видеть, если Вы нас посетите в ближайших наших салонах.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 28 августа 2016
На браслеты для часов существует гаранти?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Гарантия распространяется только на механизм изделия.
Развернуть Свернуть
надежда кочеткова , 27 августа 2016
получила два письма для подтверждения электронной почты, по-одному произошла ошибка, по-другому некорректный код подтверждения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда Кочеткова, здравствуйте. Баллы за подтверждение email Вам уже начислены, поэтому у Вас не получается перейти по ссылке.
Развернуть Свернуть
Виктория , 27 августа 2016
26 августа с 21-22 в вашем магазине в Мега Дыбенко СПБ,приехала за сережками для девочки,в итоге купила ещё и себе сережки и колечко,спасибо огромное вашему продавцу Диане,за терпение и умение предложить товар,обслуживанием очень довольна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте. Ваша благодарность передана в салон. Мы рады, что нам удалось Вам угодить. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Уварова Людмила Дмитриевна , 27 августа 2016
Я с удовольствием купила ювелирные изделияв Ваших магазинах, когда была проездом в г.Москва . Раньше просматривала каталог и имела представление о всех изделиях. Теперь Вы поменяли размещение информации на сайте. Ориентироваться стало очень сложно. Более того, невозможно посмотреть изделия по каталогу в разрезе групп цен,, как было раньше! На странице открывается только часть товара, есть и др. неудобства. Т.е. информация на сайте размещена просто отвратительно. лучше бы Вы ничего не меняли!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уварова Людмила Дмитриевна, здравствуйте. Мы стараемся сделать наш сайте более практичнее и удобнее. На нашем сайте Вы можете отфильтровать изделия по цене, размеру, материалу, вставкам, что позволяет ускорить поиски конкретной модели. Если у Вас есть предложения и пожелания Вы можете нам их написать, мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2016
Почему у вас золото на сайте не указывается в весе, а только камни указаны в каратах очень хотелось бы сразу все видеть
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Мы примем Ваше обращение во внимание, к сожалению,на сегодняшний день данная функция не представлена. Информацию о весе изделий Вы всегда можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
Ольга , 27 августа 2016
Здравствуйте! Недавно я вас расспрашивала об обмене и вот сегодня я смогла посетить салон в СПБ, на Полюстровском, 84А. Осталась очень довольна, после магазина в ГрандКаньоне, боялась к вам заходить, но сегодня была приятно удивлена: меня обслужили на высшем уровне, а продавец Щукина Екатерина просто молодец, отвечала на все вопросы, все показывала, очень учтива. Вот бы в остальных салонах такие же продавцы были.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. Большое спасибо за отзыв. Ваша благодарность передана в салон. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2016
Здравствуйте! Не могу не поделиться своими приятными впечатлениями, которые остаются у меня каждый раз после посещения салона SL в г.Хабаровске. Являясь постоянным клиентом со дня открытия салона в нашем городе, я, естественно, не смогла избежать и некоторых казусов и неожиданностей. Но каждый раз все проблемы решаются здесь быстро и удивительно доброжелательно. За что я бесконечно благодарна директору салона Наталье. Кстати, коллектив продавцов салона, несмотря на неизбежную текучку кадров, ВСЕГДА неизменно приветлив и расторопен, и проконсультируют, и помогут, ни одного обращения без внимания не оставят. То есть, налицо умелая организация слаженной работы, что, по-видимому, тоже является результатом правильного руководства. Большое спасибо вам, девочки, так держать!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Спасибо большое за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Снежана , 27 августа 2016
Добрый день! Потеряла одну серьгу, скажите можно на заказ сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Снежана! Такой возможности нет, серьги продаются только по парам.
Развернуть Свернуть
Надежда , 27 августа 2016
27.08 были в салоне, находящемся в ТРЦ Семья (г.Уфа). Купили очень красивые шармы.Отдельно хочу выразить огромную благодарность продавцу Альбине.Вежливая, обходительная, квалифицированно рассказала про весь товар. Всем полностью довольна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за теплые слова! Будем счастливы видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Бэла , 27 августа 2016
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом как открылся магазин в Ставрополе на пр. К.Маркса. На все акции, спецпредложения всегда приходят смс, а на день рождения ничего не прислали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Бэла! Дата рождения в анкете указана 23.11., ожидайте сообщение Вам поступит.
Развернуть Свернуть
Динар , 27 августа 2016
Здравствуйте,купил подарок девушке (кольцо),прошло 13 дней,не подошел размер. Чек есть,бирка не отрвана. Могу ли я вернуть кольцо ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Динар. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2016
Здравствуйте!А возможно открытие Санлайт во Фряново (Московская область Щёлковский район)?А то ближайший магазин Санлайт только в Щёлково.А до него ехать примерно 1 час на автобусе...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! В ближайшее время открытие не ожидается.
Развернуть Свернуть
Иван , 27 августа 2016
Здравствуйте. Я оставлял на бронь украшение и я хотел бы отозвать заказ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Иван! Резерв снимается автоматически через сутки.
Развернуть Свернуть
Роман , 27 августа 2016
Добрый вечер,подскажите пожалуйста, за подтвержденгие емейла обещали подарок, мне положен??? как получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Роман! При подтверждении электронного адреса Вам поступает промокод, который необходимо показать в салоне для получения подарка.
Развернуть Свернуть
Янс , 26 августа 2016
Здравствуйте. А планируются еще колье из серебра с именами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Янс! За обновлениями можно следить на нашем сайте в разделе "новинки".
Развернуть Свернуть
Михаил , 26 августа 2016
Здравствуйте.На Вашем сайте указанно что скупаете серебро,по обращению в Ваш магазин мне отказали объяснив тем что скупка только золота.Ваша информация не актуальна,или сотрудники не в курсе Ваших услуг?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Михаил! Скупка серебра действует только в некоторых салонах Москвы. Уточните, в какой салон Вы обращались.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 августа 2016
Добрый день, у вашей компании прекрасный сайт, интересные коллекции, однако чтобы я не выбрала (часы Сергея Грибнякова, янтарь и т.д.) ничего из этого нет в нашем регионе (г. Смоленск). Магазин в городе вообще похож на сборище сороки- блеск и ничего более, ассортимент рассчитан на тинейджеров. Будет ли возможность заказа изделия с сайта с последующим получением его в нашем городе?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Предоплата составляет 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается. Заказ можно оформить непосредственно в салоне или на сайте.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 августа 2016
Добрый вечер, хотелось бы узнать, есть у вас доставка ювелирных украшений почтой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Такой услуги нет, Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе.
Развернуть Свернуть
Оксана , 26 августа 2016
Здравствуйте.Сегодня 26августа в Белгороде вмагазине На Попова36 купила серьги и заказала кольцо. Продавец назвала мне сумму за кольцо 7990(у нас составлен договор).У вас на сайте это кольцо Модель: 2639-K5W-01 Кольцо с 15 бриллиантами, 0.02 карат; Белое золото 585 пробы. (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring251068.html) стоит 2793 рублей! Почему такая разница в цене в магазине и у вас? Или каждый магазин делает свою накрутку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Оксана! Уточните, пожалуйста, номер заказа/договора.
Развернуть Свернуть
элла , 26 августа 2016
здравствуйте! как заказать кольцо...в Крым г.Бахчисарай?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Элла! В Крыму нет наших салонов, поэтому возможности заказать, к сожалению, нет.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 августа 2016
Срок промокода истёк, он действует при покупке до 25.08, а прислали мне его 26.08.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Промокод продлен до 01.09.2016.
Развернуть Свернуть
Галина , 26 августа 2016
Скажите, почему так слодно ввести номер телефона для получения кода для подарка? Такое впечатление, что для стационарного телефона ячейки забиты! На почту электронную код пришел, я скриншот сделала, СМС с кодрм так и не дождалась. Теперь мне вряд-ли выдадут подарок....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Галина! Вам необходимо пройти по ссылке в письме, тогда Вам поступит промокод на подарок.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 августа 2016
Присылают 26 августа промокод 1685004 шарм в подарок при покупке до 25августа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Уточните суть Вашего обращения.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 августа 2016
кольца артикул 40432 появляется в поиске 19 размера-в наличии 18 размер, артикул 40595 появляется в поиске 18,5 размера-в наличие 18 размер.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Информация передана в соответствующий отдел. В ближайшее время будет исправлено. Благодарим за обращение!
Развернуть Свернуть
сергей , 26 августа 2016
Не работает строка входа
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Сергей! На данный момент сайт работает корректно. Попробуйте зайти через другой браузер.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 августа 2016
Добрый день! Мною в продолжение моих претензий 5 авг2016г. 1. Сдано кольцо на проверку качества Сохр.записка №110 от 05.08.2016 2. Серьги сданы на обмен- выдан сертификат на сумму покупки 2691р. Вопросы: 1. Как скоро я могу получить желаемые изделия? Меня интересуют оба изделия в КОМПЛЕКТЕ. Повторюсь- это подаренный ПОДАРОК. Надедюсь на ваше человеческое понимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Уточните, артикулы изделий.
Развернуть Свернуть
Марият , 26 августа 2016
Добрый день. приобрела в вашем магазине кольцо осталась довольна. буду дальше радовать себя вашими украшениями. меня на день рождение подарили бонусы. скажите как я могу ими воспользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день,Марият! Благодарим Вас за приятный отзыв! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Это серебро, часы и золото российских производителей, которые не участвуют в акциях. Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Наталья Ермилова , 26 августа 2016
Здравствуйте! Хочу купить АРТИКУЛ: 37300 Серебряные серьги с фианитом, почему-то они показываются в наличии только в одном магазине - в Отрадном. Есть ли возможность переместить товар в Золотой Вавилон на ВДНХ? По всем остальным выбранным мною изделиям - это возможно сделать на сайте, кроме этих серёжек, почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Данного изделия нет в наличии на складе для заказа, поэтому Вы можете оставить резерв в ТЦ Отрада и приобрести его там.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 26 августа 2016
25.08.2016 в 19:30, Впервые посетила ваш салон в ТЦ Лапландия,г.Кемерово. Осталась очень довольна, т.к. По купону мне подарили замечательную подвеску! И мне захотелось приобрести браслет с шармами! Продавец озвучила акции и скидки, показала товар! Браслетик уже на мне))) спасибо!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за теплые слова! Будем счастливы видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 26 августа 2016
Здравствуйте! Хочу купить подвес артикул 15147. Но не знаю в каком магазине его можно найти. Или подождать доставку в санкт-петербург. Подскажите какие есть варианты. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дмитрий! В Вашем городе во многих салонах есть изделие в наличии. Информацию можно уточнить на нашем сайте https://sunlight.net/catalog/pendants66565.html.
Развернуть Свернуть
Марина , 26 августа 2016
Спасибо! С удовольствием покупаю в SL, привлекательная цена и хороший выбор.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Лия , 25 августа 2016
Не совсем отзыв, а больше пожелание... Очень хочу такие же часы, как АРТИКУЛ: 39596 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/clock/clock254565.html), только раза в 1.5 -2 меньшим размером. Если, вдруг, такая модель появится в продаже, пожалуйста, дайте знать об этом. Спасибо )
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Лия! Спасибо Вам за обращение, нам очень Важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Обновления можно отслеживать на нашем сайте.
Развернуть Свернуть
Евгения , 25 августа 2016
здравствуйте! Каким образом изменить номер телефона, привязанного к карте, в личном кабинете?! Нет такого пункта, а в магазине сказали поменять на сайте можно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Евгения! Уточните предыдущий и новый номер телефона.
Развернуть Свернуть
Даоина , 25 августа 2016
Город Сочи, была в обоих магазинах, на сайте указано в наличии, а в магазинах из нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Даоина! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Елена , 25 августа 2016
Очень нравится Ваш магазин, но у меня в г.Ухта его нет. В Сыктывкар езжу редко. Можно ли заказывать по почте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Елена! К сожалению, такой услуги в компании нет. По возможности обращайтесь в ближайший к Вам салон.
Развернуть Свернуть
Тимур , 25 августа 2016
Доброго вам времени суток! В салоне SUNLIGHT в ТЦ "Чайка" г. Прокопевска (Кемеровская область), 25 августа в 15.00 не приняли у меня золото в скупке. Причина отсутствие денег. Пожалуйста ответьте когда я смогу сдать золото в этом салоне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Тимур! Информация передана в соответствующий отдел. Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.
Развернуть Свернуть
Роман , 25 августа 2016
Добрый день сегодня был в магазине Торговый центр вива хочу выразить огромную благодарность к сотруднику Оксане она быстро и качественно подобрала комплект Для подарка моей жене обязательно вернусь ещё не раз
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за приятный отзыв! Уточните, пожалуйста, Вы проводили покупку по бонусной карте?
Развернуть Свернуть
Анна , 25 августа 2016
Здравствуйте.Являюсь постоянным клиентом вашей сети магазинов.Предпочитаю покупать серебряные изделия,нежели бижутерию.Регулярно получаю письма с предложениями и новыми акциями,скидками,но к сожалению почти никогда не удается воспользоваться,так как подавляющее большинство изделий со значительными скидками попросту нет в наличии в нашем регионе.Вот и сейчас я присмотрела несколько изделий с 50% и с 70% ной скидкой ,но не одного нет в наличии.Получается не акция.а какая то пустышка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! К сожалению, нет возможности в одном магазине собрать все изделия. О наличие можно узнавать на сайте и в салоне - изделия отмечены специальными стикерами.
Развернуть Свернуть
Виталий Викторович , 25 августа 2016
09.08.16 приобретал в салоне, находящимся в трк "Галактика" цепочку для подарка. Критерии были выбраны заранее. По ним, консультант салона Богатырёва Ольга подобрала все варианты и предложила сравнить, а также дала совет по выбору формы плетения, узнав с чем предполагается носить цепочку. Спасибо за помощь, профессиональный и вежливый подход. Остался доволен и покупкой и сервисом. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий Викторович, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова увидеть Вас в нашем салоне.
Развернуть Свернуть
Кристина , 25 августа 2016
Отличная сеть ювелирных магазинов! Очень нравится соотношение цены и качества! Спасибо!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Будем рады снова видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Вера , 25 августа 2016
Добрый день. При оформлении карты в номере телефона допущена ошибка. Прошу исправить +7***991 на +7***2891. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, здравствуйте! Исправили.
Развернуть Свернуть
Наталья , 25 августа 2016
Добрый день!!! Хотелось бы узнать почему при бронировании изделий, цена в брони отлична от цены указанной на сайте???к примеру при бронировании шармов со скидкой, в брони указывается полная цена. Выкупать также по полной??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Уточните артикул.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 25 августа 2016
Здравствуйте! У вас есть серебряный браслет для шармов в золотом цвете АРТИКУЛ: 21882 http://sunlight.net/catalog/silver/bracelets204239.html . Скажите, пожалуйста, что придаёт ему такой цвет? Он такой и внутри или это позолота и со временем она сотрётся, так как шармы на браслете будут неизбежно воздействовать на него и тогда лучше купить просто серебряный? Как часто у вас меняются коллекции золотых шармов или появляются новые шармы? Заранее спасибо! С нетерпением жду вашего ответа!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Покрытие браслета - позолота. На стойкость покрытия может повлиять любое механическое воздействие, также не следует подвергать изделие контакту с агрессивными химическими соединениями. Мы регулярно пополняем коллекции шармов, отслеживать новинки можно с помощью фильтра "отсортировано: сначала новинки".
Развернуть Свернуть
александр , 25 августа 2016
Здравствуйте. Приобрел у вас в магазине для в подарок для своей будущей супруге кольцо . к сожалению не попал по размеру. прошу вас рассмотреть мою просьбу поменять кольцо на такое же размером больше. знаю , что такой продукт не меняться по закону, но надеюсь , что вы одобрите мою просьбу. согласен пройти все ваши проверки по изделию. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 25 августа 2016
Я .прошу прощение может я не туда пишу но просмотрев вашу коллекцию браслетов я к своему сожалению ни чего не нашла из меди хоть на на сайте было написано "медь" Браслеты мне очень нужен такой браслет из за высокого артериального давления я давно ищу это необходимое мне украшение. Но видимо другого нет а это просто игнорируется но оно полезно для стабилизации А.Д
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! У нас представлены некоторые изделия с элементами меди (застёжка), но нет браслетов полностью выполненных из меди.
Развернуть Свернуть
Алексей , 24 августа 2016
Здравствуйте когда будет кольцо 17.5 в наличии в Москве? Арт.23905
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте! Новые поставки ожидаются не ранее чем через 3 месяца.
Развернуть Свернуть
Ольга , 24 августа 2016
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста актуальные на сегодня адреса магазинов, где действует обмен старого золота на новое , в СПб. И можно ли там будет сдать кольцо (которое мне теперь не подходит по размеру), купленное когда то у вас. И ньюансы обмена, какая доплата минимальная и тд и тп. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Ознакомиться с условиями акции можно по ссылке https://sunlight.net/obmen/
Развернуть Свернуть
Риана , 24 августа 2016
Добрый день! Отмените резерв 16084587319 на арт. 40226.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Риана, здравствуйте! Резерв отменяется автоматически после истечения его срока.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 августа 2016
Здравствуйте. Информация по размерам Артикул 47068,47073, 47069 (длина, ширина) уточнена? И по поводу тестов в салоне: подсветить янтарь лучами УФ детектора-купюр - это не тест, это мелочь. Такая процедура будет проводиться перед покупкой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Удалось уточнить информацию по арт. 47068 длина - 53 мм, ширина - 13 мм, по другим уточняем. Мы не проводим подобных процедур, все характеристики изделий соответствуют заявленным на бирке.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 24 августа 2016
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда в Улан-Удэ появится в наличии данный шарм http://sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm260965.html
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! В ближайшие 2-з месяца не ожидаем поставок.
Развернуть Свернуть
Алла , 24 августа 2016
Где я могу приобрести часы модель 44605 с браслетом с шармами. Написано что в Москве их нет. Может можно заказать? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! Сожалеем, часы распроданы. В ближайшие 2-3 месяца не ожидаем поставок.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 августа 2016
Скажите пожалуйста, можно ли заказать два комплекта по акции "собери свои серьги" в Новосибирск?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Акция не действует в Новосибирске. Изделия стоят менее 800 р., заказу не подлежат.
Развернуть Свернуть
Евгений , 24 августа 2016
Спасибо большое за ответ - ощущение когда находишься в приложении будто сенсор не работает; не возможно выбрать категории или даже сами товары, говоря по простому приходится тыкать 100500 пока не среагирует; при попытки входа в личрый кабинет может просто зависнуть приходится перезагружать приложение; а еще было бы очень классно сделать на сайте и в приложении раздел для мужчин; или на сайте сделать хотя бы фильтр как есть в приложении... потому что на сайте искать мужчинами что либо очень сложно для себя; заранее спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений , спасибо за комментарии. Обязательно передадим в отдел разработки. Со следующим обновлением постараемся исправить.
Развернуть Свернуть
Тата , 24 августа 2016
Добрый день! В SUNLIGHT в отделе Парк Хаус приобрела несколько украшений 23.08.16г. Нам очень помогла собрать украшения в набор продавец Гузель. Спасибо за индивидуальный подход, тонкий вкус, и легкость в общении. Самое главное не навязчивость и не лишь бы продать. Спасибо большое!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тата, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Укажите, пожалуйста, номер бонусной карты или номер телефона, по которым проводилась покупка.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 августа 2016
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда в Новосибирске будет проходить акция "собери свои серьги"? Ни в одном магазине акции нет. Продавцы не знают когда она будет. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Акция действует только в Москве и Санк-Петербурге.
Развернуть Свернуть
Евгений , 24 августа 2016
Здравствуйте. Я хочу купить часы Артикул:22108 в Калининграде, но в салонах этого города их нет в наличии. Можно ли заказать их придя в салон или только через ваш сайт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, здравствуйте. Заказ можно оформить в салоне.
Развернуть Свернуть
Вилена , 24 августа 2016
Хочу поблагодарить консультанта Наталью магазина sunlight в городе Тольятти, в парк хаусе за прекрасную и внимательную работу! Давно не встречала таких внимательных и отзывчивых к твоей проблеме продавцов! Я пришла покупать себе шарм серебрянный "крабик" который сразу не нашелся, Наталья предложила мне замену - такого же крабика,но позолоченного, потом, когда поняла,что мне важно купить именно серебрянного, предложила мне заказать нужный мне шарм,чтобы его привезли через 2 недели в этот магазин.После мы вместе искали шарм на сайте,чтобы убедится какой именно я хочу, затем шарм всеже отыскался) в отделе,и мне было предложено выбрать 1го из 2х,не все бы спокойно отнеслись к моей заморочке),но Наталья разрешила мне самой выбрать нужного краба), когда я сказала, что мне на почту приходили оповещения,что при подтвержении моего электронного адреса был бонус 1000 на карту, но на карте моей мы его не нашли, Наталья подождала,чтобы я снова попыталась этот бонус активировать,я благодарна за терпение, и такое вхождение в мои интересы), и в конце когда я уже купила шарм и мучалась с застежкой,чтобы одеть его на свой браслет,она видя это сама проявила инициативу предложила помочь и застегнула на мне этот браслет! Также в процессе приходили другие клиенты, у которых порвалась цепочка и они спросили что они могут сделать, она направила их в сервисный центр магазина в руси, ранее, в пердидущие посещения магазина я видела,когда с таким же вопросом подходили люди к другим консультантам и чаще всего их ответ был просто- возврату и обмену не подлежит! А здесь опять же полное вхождение в ситуацию клиента и желание помочь! В общем я очень редко встречаю таких продавцов,которые не отвязаться от тебя хотят а наоборот делают все,чтобы тебе помочь, как по мне так это значит человек работает на своем месте) и действительно любит свою работу)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вилена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова видеть Вас в нашем салоне.
Развернуть Свернуть
Евгений , 23 августа 2016
Ваше приложение для андроид, работает ужасно скверно - сделайте пожалуйста что-нибудь! Не возможно просто пользоваться и эта проблема не только у меня - ничего не нажимается;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, здравствуйте. Опишите подробнее, что у вас конкретно не нажимается, в каком разделе?
Развернуть Свернуть
Татьяна , 23 августа 2016
Я посмотрела сама по артикулу, оказалось, что у вас очень-очень похожие модели часов, одни за 1490, другие за 1990.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Да, у нас есть похожие модели часов. Стараемся угодить покупателям с разными вкусами. :) Если у вас будут какие-то вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам на горячую линию 8-800-775-22-22
Развернуть Свернуть
Ирина , 23 августа 2016
Здравствуйте. Очень радует ваш магазин: бесплатные подарки ко дню рождения, широкий выбор ювелирных изделий, а также возможен заказ понравившегося украшения, что очень кстати, ведь не во всех магазинах это возможно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте. Спасибо вам за теплые слова. Ждем всегда вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Андрей , 23 августа 2016
Здравствуйте! На сайте Серебряная подвеска-шарм с фианитом АРТИКУЛ: 42875 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm259804.html) указана с ценой 890 рублей с учетом оплаты бонусами. Я пришел в магазин - мне продали за 891 рубль, хотя бонусы у меня еще и остались - мелочь. А очень не приятно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, здравствуйте. Цена изделия без скидок - 990. Цена изделия с максимально скидкой 10% - 890 (цена округлена).
Развернуть Свернуть
Елена , 23 августа 2016
Добрый вечер! Хочу приобрести в вашем салоне кольцо АРТИКУЛ: 20625. Скажите, пожалуйста, сапфир и бриллианты в нем природного происхождения? И будет ли эта информация указана на бирке изделия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! В данном изделии все камни природного происхождения. Если камень синтетический, то это указывается на бирке, если природный, то указано, что это "сапфир".
Развернуть Свернуть
Гюля Шульга , 23 августа 2016
Добрый день, 19.08.2016 в 11.00 покупала подарок в Вашем салоне в ТЦ "Неглинная плаза". В выборе мне помогала продавец-консультант Любовь. Хочу выразить ей огромную благодарность за внимание, индивидуальный подход и профессионализм. Еще раз, большое спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Гюля! Мы рады, что смогли угодить Вам! Спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
наверх