+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Любовь , 12 января 2017
В моем городе нет Вашего магазина, очень нравится продукция, как еще можно ее приобрести? Вы отправляете заказы транспортными компаниями?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, здравствуйте. Приобрести изделия можно только по факту в салоне. Транспортными компаниями заказы мы не отправляем.
Развернуть Свернуть
Ксения , 12 января 2017
Приветствую! Подскажите пожалуйста, как сделать предоплату 2% если нет банковской карты, можно ли перевести с qiwi ? Заранее спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте. Внести предоплату можно только с помощью банковской карты, либо по факту в салоне.
Развернуть Свернуть
Сергей , 12 января 2017
на столото сказали выигрыш а именно ключик получить в салоне сан лайт? так ли это? в г Усинск есть сан лайт? телефоны бы позвонил бы спросил купон имею
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте. Получить подарок можно только по факту в салоне. В г. Усинск, к сожалению, наши салоны не представлены.
Развернуть Свернуть
Елена , 12 января 2017
Принимала участие в акции "покупайте украшения и выиграйте 100 тыс. руб" Набрала 36 шансов. Однако победителем стал участник, как вы написали с максимальным количеством шансов 30. Считаю, что нечестно проводился отбор победителя, т.к. Я думаю не только у меня количество шансов было больше 30. Я и раньше не верила в розыгрыш призов в какой-либо акции, теперь еще раз убедилась, что все это развод. И победителем становятся свои люди(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/gift-100000/ . ГЛАВНЫЙ Подарок – 1 подарочный сертификат «SUNLIGHT», эквивалент которого равен 100 000 (Сто тысяч) рублей, получит Клиент с наибольшим количеством Шансов из тех Участников Акции, у которых 3 последние цифры номера телефона, по которому осуществлялась авторизация в мобильное приложение SUNLIGHT для регистрации покупок, совпадут с последними 3 цифрами общего числа Участников Акции. Методика определения победителей была определена заранее и содержалась в правилах участия в Акции. Мы сделаем подобные Акции регулярными. Надеемся, что в следующий раз Вам обязательно повезет!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 12 января 2017
очень вас прошу избавить меня от ваших СМС!!! мне не интересна ваша продукция!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Заявка на отключение от рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Любовь , 12 января 2017
Добрый день! Проживаб в Санкт-Петербурге, очень интересует кольцо арт. 57793. На сайте указано, что нет в наличии в моём регионе. Возможно узнать, будет ли поставка в магазины города и когда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Вы можете оформить заказ на сайте, если интересующий размер доступен для заказа. Отслеживать информацию о поступлении изделий, Вы можете на нашем сайте, если украшение появится в Вашем городе, информация будет доступна.
Развернуть Свернуть
Елена , 12 января 2017
5 лет -любовь с первого взгляда ! Рискнула поучаствовать в акции 100000 . Набрала 50 шансов, но к сожалению наверно учитывались не шансы,а номера телефонов. Результат -дырка от бублика.Очень огорчена,разочарована,расстроена. СПАСИБО!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/gift-100000/ , там указано : ГЛАВНЫЙ Подарок – 1 подарочный сертификат «SUNLIGHT», эквивалент которого равен 100 000 (Сто тысяч) рублей, получит Клиент с наибольшим количеством Шансов из тех Участников Акции, у которых 3 последние цифры номера телефона, по которому осуществлялась авторизация в мобильное приложение SUNLIGHT для регистрации покупок, совпадут с последними 3 цифрами общего числа Участников Акции. Методика определения победителей была определена заранее и содержалась в правилах участия в Акции. Мы сделаем подобные Акции регулярными. Надеемся, что в следующий раз Вам обязательно повезет!
Развернуть Свернуть
Кристина , 12 января 2017
Большое спасибо продавцу Анне, за подбор часов в магазине ТРК Сенная. Вежливая, отзывчивая, приятная в общение. Обязательно вернусь в Ваш магазин еще.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина , добрый день! Спасибо Вам за обращение. Ваш отзыв отправлен директору магазина. Всегда рады видеть Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Вероника , 12 января 2017
Здравствуйте! 4 января в городе Тула приобрела часы марки Sunlight арт. на сайте 34498. Выяснилось, что минутная стрелка не двигается по кругу, соответственно и часовая. Ходит только секундная стрелка. И плохо фиксируется колесико, которым подводят время. Как мне решить проблему? Обратиться с чеком в магазин, где была сделана покупка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в салон, где совершалась покупка при наличии бирки, либо чека и сдать изделие на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Евгений , 12 января 2017
Добрый день. Все нравится кроме частой смс рассылки. При попытке отписаться тут - http://sunlight.net/unsubscribe/ - пишет "Учетные данные не были предоставлены." Можете вручном режиме отписать от смс рассылок? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Уточните пожалуйста, какой номер телефона необходимо отписать от рассылки? Который указан в отзыве?
Развернуть Свернуть
Елена , 12 января 2017
Я могу обратиться в г. Москве в сервисный центр? Сдать на ремонт или написать заявление? Ваша фирма даже не пытается признать что серия этих часов сделана не правильно изначально. И это не неудобства, а просто не уважение к Вашим клиентам. Вы продаете часы со сломанными замками , а гарантия у Вас только на механизм... Очень жаль! Буду писать претензию на мой вопрос вы так и не ответили: Могу ли обратиться в сервисный в г. Москве???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Вы можете обратиться в Сервисный Центр и сдать изделия на проверку, но возможен отказ. Всю информацию смогут предоставить только по факту.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 января 2017
Добрый день. Перед новым годом покупала часы на серебряном браслете. С обратной стороны браслет уже начал облезать... Так чувствую со временем весь облезет. Чек сохранила, возможно ли часы вернуть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Корпус модели сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается. Гарантия распространяется только на механизм изделия.
Развернуть Свернуть
ольга , 12 января 2017
Могу я сделать заказ, а предоплату 500р. внести в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Если Вы оформляете заказ на сайте, то необходимо внести предоплату на сайте, если Вы оформляете заказ в салоне, то предоплата вносится в салоне.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 января 2017
Здравствуйте,хотела бы узнать , у меня сейчас в "мои подарки и промокоды" находятся 2 промокода, на шарм и подвеску. Где я могу забрать подарки ? И что для этого нужно ? Бесплатно ли это?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 можете уточнить наличие подарков в интересующем Вас городе и приехать получить. Подарки выдают бесплатно. В один день, можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
лейла , 12 января 2017
спасибо большое продавцу-консультанту Дарье из магазина на Звенигородской!помогла с выбором и оформлением обмена!подогнала ремешок часов по размеру руки!очень приятно )))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лейла, здравствуйте. Спасибо Вам большое за отзыв. Уточните да и время обращения в салон, чтобы мы могли передать Вашу благодарность.
Развернуть Свернуть
АЛЁНА , 12 января 2017
Добрый день,2 января в салоне купили цепочку и подвеску из золота фирмы соколов.Подвеска очень красивая ,внутри смесь из разноцветных пересыпающихся фианитов,но очень неприятно,что через 2 дня к краю подвески каким то образом прилипли сначала 2фианита,а сегодня уже 4,потому что в этом весь смысл подвески,что бы они пересыпались.Украшение не намокало.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, при наличии бирки, либо чека Вы можете обратиться в Сервисный центр и сдать изделие на проверку качества с требованием обмен.
Развернуть Свернуть
Сергей , 12 января 2017
Хотелось бы уточнить по изделиям из палладия. В каталоге есть, но в наличии нет. Они еще будут в продаже? Если будут, то когда? Меня интересуют 2 позиции: Кольцо с бриллиантом артикул 46032 и кольцо артикул 46026. С уважением
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте. Мы уточним информацию. Ожидайте обратной связи.
Развернуть Свернуть
Ксения , 12 января 2017
Здравствуйте! Появится ли в городе Пермь кольцо артикул 50536 с размерным рядом 16-16,5 на данный момент только 19 размеры?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте. В ближайшие три месяца поставок не планируется.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 января 2017
Уважаемые руководители/учредители компании, пожалуйста, сделайте возможность заказа с сайта и получения заказа посредством курьерской службы (хотябы для Москвы и МО). В настоящее время абсолютно все магазины имеют сайты с возможностью заказа товаров и доставки на дом. Уверена, что это значительно увеличит ваши продажи и, соответственно, доходы. Уже давно доказано, что люди гораздо чаще совершают покупки, лёжа на диване, чем пробегая мимо магазинчика в большом торговом центре, понимая, что времени и желания стоять в очереди на примерку нет. С уважением, Ваш клиент.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Мы примем Ваше обращение во внимание.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 11 января 2017
Согласно результатам проводимой акции (выиграй 100 000 за шансы), выиграл человек, у которого было 30 шансов. У меня было 34 шанса. А меня нет даже в поощрительных призах. Как-то несправедливо или я что-то не поняла.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Подробные условия выбора победителей размещены на нашем сайте, пожалуйста, ознакомьтесь: http://d5.lvsl.ru/media/content_img/f47ebf920d479474fad984e220866327.pdf
Развернуть Свернуть
Мария , 11 января 2017
Добрый день! Хотелось бы отказаться от информационной рассылки на мой номер телефона. Как это возможно сделать? Заранее большое спасибо! Мария.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Мария! Вы успешно отписаны от рассылок.
Развернуть Свернуть
Марина , 11 января 2017
Здравствуйте!29декабря 2016года я преобрела мужской браслет в магазине Sunlight в ТЦ Глобал Сити(метро Южная.Москва).Браслет оказался с браком(не фиксируется замок).Мне сказали,что нужно ехать в сервисный ценр.Скажите,пожалуйста,смогут ли мне вернуть деньги за некачественный товар?С уважением,Марина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте. Уточните артикул изделия, который Вы приобрели.
Развернуть Свернуть
Милена , 11 января 2017
Вечер добрый! 5 января приобрела в SL браслет, шарм и подвеску. В мобильном приложении отображается покупка шарма и подвески. ??))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Милена, здравствуйте. По бонусной карте у Вас проведена только подвеска и шарм. При покупке браслета Вы диктовали номер?
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 января 2017
Здравствуйте, я один раз получала подарок, потом мне приходило сообщение,что мне опять можно получить еще один подарок, но в магазине сказали, что на один номер телефона можно получить только один подарок. Так сколько же можно получить подарков на один номер телефона? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! По каждой акции Вы можете получить только один подарок в период ее действия.
Развернуть Свернуть
Валерия , 11 января 2017
Здравствуйте! Совсем недавно, буквально неделю назад, дорогой человек подарил кольцо (артикул 41053), сегодня заметила, что один из маленьких камушков выпал. Очень расстроена. Нет ни чека, ни бирки. Тол ько коробочка 2017 и кольцо. Город Тольятти, но изделие покупалось в другом городе.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сдать изделие по гарантии можно только при наличии бирки, либо чека.
Развернуть Свернуть
Сергей , 11 января 2017
Часы Okami арт.44437. Подскажите, плиз, что за механизм внутри, наименование и адрес производителя? Можно ли посмотреть сертификат соответствия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Сергей! Ваш вопрос находится на уточнении, ожидайте пожалуйста обратной связи.
Развернуть Свернуть
Ксения , 11 января 2017
Скажите, пожалуйста, а нельзя ли тогда изменить мой заказ на размер 17,5?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ксения! Такой возможности нет. Вам необходимо оформить новый заказ.
Развернуть Свернуть
Лилия , 11 января 2017
Добрый день. Подскажите как произвести онлайн заказ?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Лилия! Подробную инструкцию можно увидеть на нашем сайте https://sunlight.net/online-order/
Развернуть Свернуть
Олеся , 11 января 2017
Где можно посмотреть отчёт о начислении и списании бонусных баллов? Пропали 5000 бонусных баллов не понятно куда.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! У Всех бонусных баллов, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. На данный момент на Вашем счете 9314 баллов.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 января 2017
Здравствуйте. Есть ли и появятся ли в ваших салонах изделия 50164, 57848, но с цитрином? А также кольцо 48338 поступит ли в магазины Воронежа 16 размера?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Данных моделей с цитрином не планируется. Кольцо арт.48338 в ближайшие три месяца поставок не планируется.
Развернуть Свернуть
Александр , 11 января 2017
Здравствуйте. Понравилось на Вашем сайте колечко артикул 55704 хотел бы приобрести его для супруги но не получается сделать это на сайте. Я нахожусь в г.Чехове Московская обл. Ваш магазин есть в торговом центре Карнавал нужный размер 17.5 если вы со мной свяжетесь то я с удовольствием приобрел бы его. С уважением Александр.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Александр! Данное изделие доступно для заказа. Если у Вас не получается оформить заказ на сайте, Вы можете обратиться в салон и сотрудники для Вас оформят доставку. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Анна , 10 января 2017
Здравствуйте, могу ли я как-то заказать браслет, если его нет в наличии в моем городе?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Предоплата составляет 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается. Заказ можно оформить непосредственно в салоне или на сайте.
Развернуть Свернуть
Анна , 10 января 2017
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.ПОДСКАЖИТЕ,КАК ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК ЗА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ E-MAIL.?я его подтвердила,пришел код.и что далее?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Необходимо данный промокод показать в салоне и Вам вручат подарок.
Развернуть Свернуть
Карина , 10 января 2017
Добрый день! 5.01.17 совершала покупку в Магазине Sunlight в торговом центре ЦУМ г. Н.Новгород. Сначала получила подарок по Акции, после чего продавец. Светлана предложила приобрести к подарку браслет с шармом ( арт.01377580 и арт. 008144149).Хотелось бы выразить благодарность персоналу данного магазина за высококачественное обслуживание. Продавцы очень доброжелательные и приветливые. Остались одни положительные эмоции после посещения такого магазина! Также продавцы помогли установить новое приложение sunlight о котором раньше я не знала! Побольше вам таких магазинов с таким обслуживанием!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина , добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ваше обращение отправлено директору магазина. Всегда рады видеть Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Эдуард , 10 января 2017
Второй день не могу оформить заказ на артикул 17989. На страничке данной модели, как и многих других, отсутствуют кнопки ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ, Выбрать размер, Выбрать магазин и др.. Специалисты колцентра ничего не могут не подсказать не сделать. Как оформить заказ?????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эдуард, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера, все работает корректно. В Волгоград можно заказать размер 15,5 и 17,5.
Развернуть Свернуть
Александр Горбунов , 10 января 2017
Здравствуйте! У меня нет карты Вашего магазина, но есть большое количество бонусов. Что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александр! Бонусными баллами Вы можете пользоваться по номеру телефона, необходимо назвать его в салоне.
Развернуть Свернуть
ирина , 10 января 2017
К сожалению не удается зарегистрировать в мобильном приложении покупки в санлайте за 18 декабря 2016 года,а так хотелось участвовать в розыгрыше призов(((((((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели и по какому номеру телефона, должна быть проведена покупка?
Развернуть Свернуть
Алёна , 10 января 2017
Очень люблю сеть ювелирных магазинов "Sunlight", и все украшения беру исключительно там. Сегодня ездила в Ваш магазин по адресу: Москва, улица Кировоградская, 13А (ТЦ "Колумбус")-т.к он ближе всего к моему дому. Счастью нет предела! Купила комплект из кольца и сережек, которые уже очень давно хотела. Персонал вежливый, приятный, даже вместе посмеялись) Я не помню как звали ту девушку, но одно я все-таки точно поняла, что ездить буду именно туда!!!)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона совершали покупку?
Развернуть Свернуть
Яна , 10 января 2017
Здравствуйте.Купила 29.12 числа серьги и кольцо.Но в мобильном приложении информация только о покупке серьг.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru чек и номер телефона, по которому должны были провести покупку, мы проверим информацию.
Развернуть Свернуть
ирина , 10 января 2017
Не работает мобильное приложение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Проверьте пожалуйста, сегодня все работает корректно. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Мария , 10 января 2017
Подскажите пожалуйста, мне продали кольцо не того размера, а я и не посмотрела, могу ли я его поменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Совершая покупку, Вы с ней соглашаетесь, далее действует закон : В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Ирина Осина , 10 января 2017
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где в Москве находится гарантийная мастерская,т.к. возникла небольшая проблема с серьгами. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Сервисный центр находится в ТЦ "Кожевники" и "Мега" Белая дача, https://sunlight.net/service/ , гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Обращаться необходимо с биркой, чеком и паспортом.
Развернуть Свернуть
Асида , 10 января 2017
Не могу зарегистрироваться, поскольку в другой стране и моб отключен. Есть возможносиь через e-mail?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Асида! Для регистрации необходимо вводить номер телефона, другой возможности нет.
Развернуть Свернуть
ольга , 10 января 2017
Хотела сделать заказ на кольцо арт.41080. Но не высвечиваются размеры. Его нет вообще в наличии?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Информация о доступных размерах представлена. Вам необходимо нажать на стрелочку напротив "Выберете размер". Если не получается, зайдите с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Анна , 10 января 2017
Существует ли номер техподдержки? Или есть какая-нибудь другая возможность проконсультироваться со специалистом?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, по какому вопросу Вы хотите проконсультироваться?
Развернуть Свернуть
Керножицкая Елизавета , 10 января 2017
Добрый день! Могу ли я осуществить ремонт изделия без чека, при наличии распечатки из личного кабинета, что именно мной были преобретины изделия , которым необходим ремонт, и 6 месяцев с момента преобретения еще не прошло?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! Чтобы обратиться по гарантии, необходимо предъявить чек или бирку и паспорт, так как необходим индивидуальный артикул изделия с бирки, который не отражается в личном кабинете.
Развернуть Свернуть
Сергей , 10 января 2017
Приобрел серьги заказ номер 17019237964. Предварительно при оформлении заказа в мобильном приложении заплатил 500 руб. Общая стоимость серег 4990. При получении в магазине я попросил оплату баллами 10%. Итого я должен был заплатить (4990-500)*0,9=4041 руб. В чеке написано стоимость 4490. Т.е. оплату баллами не провели. Вот такой неудовлетворительный сервис в магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! При оформлении заказа автоматически считается скидка , на момент выкупа заказа оплатить баллами дополнительно 10% нет возможности.
Развернуть Свернуть
Артем , 10 января 2017
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику Sunlight Алине, которая работает в ТЦ "Тульский". Мы с девушкой очень долго её мучали выбором кольца и часов, на что она терпеливо и приветливо, с улыбкой, отвечала. По ее совету мы смогли найти необходимые нам изделия в другом магазине Sunlight!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Артем, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона совершалась покупка?
Развернуть Свернуть
Алла Куликова , 10 января 2017
Добрый день. объясните мне, пожалуйста, почему на сайте и в мобильном приложении цена на шарм 40579 - 483 Руб. (с учетом скидки 30% по акции), а фактически в магазине ценник 690 р.??? и на почти все остальные шармы также не совпадают цены - на сайте заявлена цена ниже, чем в магазинах. почему так разнятся цены?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! Уточните в какой магазин вы обращались ?
Развернуть Свернуть
Марина , 10 января 2017
Здравствуйте! У меня к Вам большая просьба. Я вчера заказала кольцо арт45335,но не правильно указала размер. Можно ли поменять пока не поздно с 16,5 на17. Буду очень благодарна за понимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина,здравствуйте! Уточните номер ваш заказа ?
Развернуть Свернуть
Людмила , 10 января 2017
Здравствуйте, хочу поучаствовать в акции "100 000 на шоппинг " , как можно зарегистрироваться? В мобильном приложении не все покупки отображаются . Помогите пожалуйста
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки, которое не отражается в личном кабинете и номер телефона, который озвучивали при покупке.
Развернуть Свернуть
Ксения , 10 января 2017
Здравствуйте! Будет ли возможность купить кольцо артикул 30912 в городе Пермь? Или его уже нет у вас в наличии?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Данного изделия нет в наличии и оформить заказ нет возможности.
Развернуть Свернуть
Лариса , 10 января 2017
9января посетили магазин sunlight, в торговом центре ,,Щука",м. Щукинская, время посещения магазина примерно в 21.00. Очень милая и приветливая продавец Катерина, помогла подобрать подарки. Очень хороший продавец!!! Пришли за одним подарком, купили 3 !!!!! Очень довольны обслуживанием!!! Побольше таких продавцов!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен директору магазина. Всегда рады видеть Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Евгения , 10 января 2017
Почему так мало позолоченных шармов и шармов с эмалью и позолотой
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения , добрый день! К сожалению, на данный момент у нас есть только те изделия, которые представлены на сайте. Но из них Вы можете подобрать себе что-то, они очень красивые.
Развернуть Свернуть
Антонина , 09 января 2017
Здравствуйте! Было бы неплохо иметь возможность визуализировать желанный браслет,виртуально набирая шармы и оценивая гармоничность сочетаний,это позволило бы сэкономить кучу времени и сил непосредственно при посещении магазина и избавить остальных покупателей от томительного ожидания. Как Вам такая идея? Спасибо;)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Спасибо Вам за обращение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Всегда рады видеть Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Алёна Германовна , 09 января 2017
Здравствуйте, 27.12.2016 купила ряд изделий в одном из ваших магазинов (ТЦ Теплый стан, г. Москва). 1 шарм, 1 золотой браслет, 2 серебряных кольца. (1 кольцо было куплено в тот же день, но чуть позже, покупка оформлена другим продавцом, другим чеком). Первую покупку продавец мне не зарегистрировал на бонусную карту (в личном кабинете только одно колечко) Хотелось бы тоже поучавствовать в розыгрыше. Как можно исправить ошибку продавца?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru чек и напишите номер телефона, по которому не провели покупку. Мы проверим информацию.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 января 2017
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как заказать в Воронеже кольцо артикул 41388 ( размер 18), если такого размера в Воронеже нет, но, например, в Волгограде есть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Оформить заказ из другого города нет возможности ,так как стоимость изделия менее 4000 рублей.
Развернуть Свернуть
Милена , 09 января 2017
Продавец сказала,что по номеру промокода в базе компьютера появляется подвеска на цепочку в виде сердца,а не шарм. Магазин расположен по адресу г.Волгоград проспект Ленина 54Б ТЦ "Европа Сити Молл" . Приблизительное время посещения 15:00 - 15:30.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Уточните по какой акции вы обращаетесь? Спасибо.
Развернуть Свернуть
Ирина , 09 января 2017
Подскажите: серьги 47674 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/earring_47674.html) что за желтое покрытие, из чего сделаны сами бутоны роз? И не темнеет ли это покрытие, как ухаживать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Бутоны из серебра 925 пробы, покрытие позолота 585 пробы. Покрытие не потемнеет, если не будет взаимодействия в внешними веществами, такими как парфюмерия, крема, тоники, лосьоны и т.д. В изделии нельзя принимать душ, плавать в бассейне, соленой воде и т.д. Для очистки слегка (без полировки и сильного трения) протирать салфеткой для ухода за ювелирными изделиями, которые можно приобрести в наших магазинах. Жидкость и другие вещества для чистки не советую использовать.
Развернуть Свернуть
Кристина , 09 января 2017
Добрый день. В МТС обменяла бонусы на промо код шармы Сердце. Когда пришла получать сказали приходите после нового года 4 января. Пришла. Говорят можно забрать только один шарм в сутки. Дали один и сказали приходите завтра за другим. К слову у меня промо кодов на 13 шармов. Пришла на слкдующий день, говорю второй код. А мне: он активирован! Третий тоже. Вобщем дали на 4 промо код. Вопросы: кто без меня активировал? Получу ли я все 13 шармов? И вообще что за хамы работают в г.красноярск ул.свободный? Ничего толком обьяснить не могут. Как на базаре. Впечатление конечно от магазина ужасное.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, Здравствуйте! Один Участник Акции может предъявить только один уникальный цифро-буквенный код каждого вознаграждения, по которому, при заполнении анкеты клуба SUNLIGHT, получить одно вознаграждение. Максимальное количество вознаграждений, которое может получить один Участник Акции – Три вознаграждения разного вида. Если вы приобрели за бонусы подарок того же вида, второй раз вы получить его не можете. Вы можете переслать его 3-му лицу. Уточнить информацию можно по номеру телефона 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
Виктория Ковязина , 09 января 2017
Хотела бы узнать. Где? Как? Когда? И вообще могу ли я тратить бонусные баллы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория Ковязина, здравствуйте. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Бонусы можно использовать как по факту в салоне, так и при заказе изделий на сайте.
Развернуть Свернуть
Наталия , 09 января 2017
Добрый день! Хотелось бы приобрести 21894, 25794, 37348, 26127, однако в наличии в одном салоне всех этих товаров нет. Тем более, что Я из Тульской области и салонов в области всего лишь 2 и те в Туле...да и этих товаров там нет. В связи с этим вопрос: есть ли возможность доставки этих товаров в любой из 2х салонов г. Тулы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте. Оформить заказ можно, если стоимость изделия составляет не менее 800 рублей с учетом всех скидок.
Развернуть Свернуть
Максим , 09 января 2017
Купили 3 золотых украшения в салоне в ту золотой Вавилон 31.01.16,покупки так и не зарегистрировались в программе для участия в розыгрыше .какие варианты решения данной проблемы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, здравствуйте. Пришлите фото чека нам на почту: ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Анна , 09 января 2017
Здравствуйте, вчера приобрела часы в вашем магазине, но столкнулась с двумя проблемами: часы идут пять минут, потом останавливаются. после повторной попытки установить время ситуация повторяется - через 5 минут часы встают, а ещё они мне слегка великоваты, можно ли убрать несколько звеньев из ремешка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 января 2017
Здравствуйте! Хочу приобрести кольцо из белого золота размер 19. Какой-нибудь из этих артикулов ожидается в 19-м размере: 50709, 55793, 37036, 44397 , 44986, 46280?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. В ближайшие 3 месяца поступлений в данном размере не планируется.
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 января 2017
Здравствуйте! Покупки у вас делаем постоянно. Очень нравиться. Персонал отличный, всегда помогут определиться с выбором!!! желаю процветания этому магазину!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. Спасибо Вам за приятные слова. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Артем , 09 января 2017
Здравствуйте, у меня встал вопрос. Хочу сделать девушке сюрприз, купить кольцо. Если не подойдет размер/модель можно ли будет поменять/вернуть это кольцо?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Артем, здравствуйте. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по закону.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 09 января 2017
Добрый день, хочу приобрести кольцо АРТИКУЛ: 49179 Золотое кольцо с бриллиантами ( белое золото) Клубная цена с учетом вашей скидки: 10 990 р.9 890 р. Цена при онлайн резерве: 9 400 р.* РАЗМЕР (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring_49179.html), булет от данное кольцо в размере 18 и когда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. В ближайшие 3 месяца поставок не планируется.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 09 января 2017
Здравствуйте. Хочу зарегистрировать свой номер телефона, но ни в приложении, ни на сайте не проходит смс с подтверждением. Помогите, пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, здравствуйте. Информация на уточнении. Ожидайте обратной связи.
Развернуть Свернуть
Анна , 09 января 2017
Здравствуйте! Я покупала кольцо по Арт. 40434, но оно не высвечивается у меня в программе, как покупка! Что делать? Мой номер 8-926-784-3002. Заранее благодарю!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки и дату покупки.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 января 2017
Подскажите как мне заказать украшение которого нет в наличии в нашем регионе? Hs
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Если на сайте по Вашему городу указано - нет в наличие в вашем регионе, значит изделие заказать невозможно.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 января 2017
Здравствуйте. Хотелось бы заказать серьги с артикулом 19162 .Помогите, пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Оформить заказ на данную модель нет возможности, так как ее нет на остатках склада.
Развернуть Свернуть
Коржова Юлия Яковлевна , 09 января 2017
У меня давно авторизовано ваше приложение,регулярно совершаю покупки в салонах "Sunlight",почему я не получаю подарков?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Уточните Ваш контактный номер.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 января 2017
Добрый день! Понравилась серьга арт. 54925, но хочется приобрести пару. Планируется ли выпуск данного изделия в зеркальном отображении для правого уха?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Не планируется, представлено только на одно ухо. Можем предложить Вам модель в данном плане: https://sunlight.net/catalog/earring_48762.html
Развернуть Свернуть
Мария , 30 декабря 2016
Здравствуйте! скажите, почему почему по промокоду подарок должен быть один а в магазине выдают другой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Мария! В случае отсутствия предусмотренного подарка, его заменяют на другой.
Развернуть Свернуть
Александр , 30 декабря 2016
Магазин находиться в спб.ул марата 1.второй этаж.хочу выразить огромную благодарность Никоновой Юли,в серенькой футболки) очень старается,угодить сдержана не хамит,очень долго я не мог определиться.все это время находилась рядом пыталась помочь)прошу поощрить,премией
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Александр! Уточните пожалуйста ,если Вы совершили покупку - артикул изделия с бирки или по какому номеру телефона была покупка.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 30 декабря 2016
Большое спасибо продавцу Салаватовой Кристине Рафаиловне за чудесное обслуживание и праздничное настроение. Всех с Новым годом!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Дмитрий! С наступающими праздниками! Уточните пожалуйста ,если Вы совершили покупку - артикул изделия с бирки или по какому номеру телефона была покупка.
Развернуть Свернуть
Эльмира , 30 декабря 2016
Добрый день, скачала ваше приложение, но не могу заказать кольцо, помогите пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Эльмира! Уточните пожалуйста артикул изделия и в какой салон хотели бы заказать.
Развернуть Свернуть
Антипова Райхана , 30 декабря 2016
При покупке часов не выдается технический паспорт, к котором указаны какие либо характеристики конкретных часов. Продавец этой информацией не владеет, на сайте ее тоже нет. В результате я не знаю, какой механизм стоит в часах (производитель), материал корпуса и браслета (ремешка), из чего сделано стекло часов и т. д. Где выяснить эту информацию? Часы артикулов №№ 51786579, 50383517 уже куплены. Заказаны часы артикула 31501. Независимо от стоимости - упаковка (мешочки) оставляет желать лучшего. Гарантийный талон одинаковый для любой модели часов. Соответствует ли данная ситуация Закону "О защите прав потребителей"? И все таки, мне хотелось бы иметь паспорта на часы, поскольку они приготовлены в подарок за рубеж. Прошу помочь, по возможности. Часы приобретаются в г. Сыктывкаре, в торговом центре ИЮНЬ. С уважением, Р.Н.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антипова Райхана, здравствуйте. Номер механизма не указывается. Артикул 31501: титановый корпус и браслет, стекло минеральное, механизм – mioyta 2035. Паспорта на часы не бывает, предоставляется гарантийный талон.
Развернуть Свернуть
Алексей , 30 декабря 2016
Это моё официальное заявление вашей компании!!! Я Симоногов Алексей Сергеевич требую отключить меня от рассылки на мой вышеуказанный номер любой информации. Ваши действия приносят мне значительные неудобства. Симоногов А.С.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алексей! Рассылка на указанный номер телефона отключена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Роман , 30 декабря 2016
Как отписаться от рассылки по СМС?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Роман! Напишите пожалуйста номер телефона, который хотите отписать.
Развернуть Свернуть
Наталия , 30 декабря 2016
Здравствуйте! Вчера 29.12.2016 в 19.38 сделала покупку следующего артикула 94021817 6272242012729 Sokolov в Москве на м.Водный стадион ТЦ Водники. Кассир Захарова Марина Михайловна не взяла карточку sunlight, хотя и подавала ей. Чек и бирка изделия сохранены. Хотелось бы видеть покупку в мобильном приложении. С благодарностью и новогодними пожеланиями!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталия! Уточните пожалуйста номер карты или на какой номер телефона она оформлена.
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 декабря 2016
Всех с наступающим Новым годом! Благодарю всех сотрудников Сандайт, процветания вам и успехов в новом году! Хотелось бы спросить, почему в личном профиле отражаются не все совершенные покупки?? Заранее благодарю за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! С наступающими праздниками! Подскажите пожалуйста ,какие покупки не отображаются?
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 декабря 2016
Здравствуйте! Я выиграла купон на получение подвески ключик. Мне прислали на электронную почту этот купон.Его как я поняла нужно предъявить для получения.Но я живу в Оренбургской области город Гай. Магазинов у нас таких нет. Пожалуйста можно как то решить это? Допустим если я сделаю скриншот этого купона и перешлю своей племяннице которая живёт в Санкт- Петербурге, она может получить эту подвеску?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! К сожалению, подарок можете получить только Вы при личном обращении в салон после 2 января с купоном и паспортом.
Развернуть Свернуть
Вероника , 29 декабря 2016
Получила в подарок браслет АРТИКУЛ: 40698 Серебряный браслет с фианитами , но он чуть большват можно ли обратиться в салон, чтобы убрать 1 звено? либо эта услуга распространяется только на часы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Вероника! К сожалению, такой услуги нет. У часов снять звенья можно.
Развернуть Свернуть
Айгуль , 29 декабря 2016
Я хотела узнать есть ли скидки в день рождения? Если да то сколько дней действует и сколько % составляет скидка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Айгуль! Ко дню рождения, если Вы являетесь участником клуба, за 10 дней до дня рождения начисляется дополнительно 1500 бонусов и в день рождения приходит смс сообщение на получение подарка. Дополнительных скидок нет.
Развернуть Свернуть
Дарья , 29 декабря 2016
Мне очень всё понравилось! Спасибо!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Дарья! Спасибо за приятный отзыв. Будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Елена , 29 декабря 2016
Здравствуйте. Участвую в акции, но одна из моих покупок (кольцо) не отразилась в разделе мои покупри, что уменьшает мои шансы по условию акции. Как исправить данное недрозумение?Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки и номер карты или телефон, на который она оформлена.
Развернуть Свернуть
Иляна , 29 декабря 2016
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как расходуется бонусные баллы и как можно ими расплатиться за покупку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Иляна! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Под ценой изделия будет прописано - цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями.
Развернуть Свернуть
Оксана , 29 декабря 2016
Здравствуйте, хочу часы АРТИКУЛ: 55922,но в моем регионе их никогда нет, как их можно мне получить, Я ХОЧУ!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Оксана! К сожалению, изделие не представлено ни в одном салоне и в ближайшие 1,5-2 месяца поставки не планируется.
Развернуть Свернуть
Евгения , 29 декабря 2016
Здравствуйте! Хочу узнать купила часы, нужно убрать лишние звенья, могу ли это сделать в другом санлайте ? а то в том где купили часы долеко ехать и неудобно возращаться, и там нет оборудования и ждать января не очень хочеться
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Евгения! Да, Вы можете обратиться в любой салон, но рекомендуем после Новогодних праздников, т.к. на данный момент большое количество покупателей.
Развернуть Свернуть
Павел , 29 декабря 2016
Здравствуйте, покупал пару дней назад браслет серебро,не подошел размер.Обменяют ли мне в салоне, на размер больше.Все чеки и бирки имеются.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Павел! К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат по закону РФ.
Развернуть Свернуть
Алёна , 29 декабря 2016
Ещё раз благодарю за оперативное решение! С наступающими ПРАЗДНИКАМИ весь ваш коллектив!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Да, попробуйте чуть позже зайти в личный кабинет. Спасибо за поздравление! Вас также с наступающими праздниками!!!
Развернуть Свернуть
Анна , 29 декабря 2016
Здравствуйте!У меня в приложении пришло оповещение о подарке.Его надо забрать до 31.12,но сейчас подарки в магазинах не выдают.Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анна! С 26.12.16 по 3.01.17 приостановлена выдача подарков. Вы можете обратиться на горячую линию 88007752222, Вам продлят срок действия промокода и Вы сможете получить подарок в январе.
Развернуть Свернуть
Эсмира , 29 декабря 2016
Мне представили изделие с артикулом 18298, однако данное изделие соответствует изделию с артикулом 18116 только с зеленым цветом камня. Возможно, перепутаны бирки на изделиях. Прошу уточнить, есть ли в магазинах SUNLIGHT г. Брянска серьги с артикулом 18298, полностью идентичные (а не просто похожие) серьгам с артикулом 18298, представленным на сайте SUNLIGHT - http://sunlight.net/catalog/silver/earring145900.html.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эсмира, информация Вам предоставлена в предыдущем ответе - изделие с артикулом 18298 представлено в салоне. При возникновении вопросов, Вы можете обратиться на горячую линию 88002002322.
Развернуть Свернуть
Андрей , 29 декабря 2016
Подтвердил почту при вступлении в клуб 1000 балов жду до сих пор, сколько еще ждать ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! Адрес указанной электронной почты Вы подтвердили на получение подарка - Вам пришел промокод, бонусы зачислены не будут.
Развернуть Свернуть
Алексей , 29 декабря 2016
МТС поздравил с днём рождения подарком от Вашей сети. Практически промоакция по своей базе клиентов. Сегодня,посетив магазин, узнал, что выдача приостановлена до 2 января. На день рождения или к Новому году - интересно, а после 2 января неактуально. Непонятно вроде это делается для привлечения клиентов в клуб, а на деле возник полный негатив.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Алексей! С 26.12.16 по 3.01.17 приостановлена выдача подарков в связи с большим потоком покупателей. Подарок сможете получить, обратившись после 3 числа в любой салон. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Эсмира , 29 декабря 2016
28.12.2016 года я посетила сайт SUNLIGHT с целью уточнения информации о наличии понравившихся мне сережек (АРТИКУЛ: 18298 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/silver/earring145900.html) Модель: S6805-C9W-01 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/silver/earring145900.html) в магазинах г. Брянска. На сайте была указана информация о наличии данных сережек в магазине, расположенном по адресу: Брянск, Объездная улица, 30. В этот же день я выехала в данный магазин для приобретения вышеуказанных сережек. В магазине я продавцу назвала номер артикула товара и попросила примерить их. Продавец подала мне серьги, однако при примерке выяснилось, что серьги совершенно другие и не соответствуют представленным на сайте, хотя артикул на этикетке был идентичный с артикулом на сайте. Представленные мне серьги скорее похожи на серьги с артикулом 18116 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/silver/earring120768.html), только цвет камня зеленый. Прошу провести проверку и разобраться почему под одним артикулом представлены разные серьги на сайте SUNLIGHT и в магазине SUNLIGHT по адресу ул.Объездная, 30. Вместе с тем, хотелось бы всё же приобрести серьги, представленные на сайте под артикулом 18298, Модель: S6805-C9W-01. Каким образом это можно осуществить в г. Брянксе? Надеюсь на оперативный ответ с Вашей стороны. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте,.Эсмира! Изделие с артикулом 18298 представлено в г. Брянск. Для того, чтобы уточнить какое Вам представили изделие - необходим артикул изделия с бирки, которое Вы смотрели. Артикул 18116 также представлен в г.Брянск.
Развернуть Свернуть
Оксана , 29 декабря 2016
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, купили дочери часы, а они ей не понравились, могу я их поменять на другие? Если да, то вернуть-обменять я могу только в том салоне где покупала или в любом другом? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Оксана! К сожалению, часы надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 декабря 2016
Некоторые традиции компании вызывают недоумение. Несколько раз приходить кланяться за "подарком". Приходишь-сначала говорят без чека не дадим, приходишь с чеком- выдача приостановлена отвечают со злорадством девушки из Капитолия. Приходишь за подарком на лень рождения - опять истек срок действия вашего подарка. Т.е. - хотим дарим, хотим назад отбираем, если вы, допустим грипп схватили, и не смогли дойти. В России не принято вообще подарки назад отбирать, если уж дарят. Зачем же так людей беспокоить? Провоцировать унижение из-за безделушки из ювелирного сплава. Да оставьте их себе! Как-то жили без ваших "подарочков" и дальше обойдемся. Придется отписаться от этой рассылки, чтобы настроение не портили лишний раз.Серьги развалились через пару месяцев - полугодовой срок прошел, потому что не сезон был. Одни неприятности.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Подарки выдаются согласно правилам клуба https://sunlight.net/club_rules/ , информация о приостановке выдачи подарков также размещена в разделе акции. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
наверх