Отзывы о SUNLIGHT — страница 565

Наталия , 05 августа 2014

Я очень разочарована сотрудничеством с фирмой "Санлайт". Я купила золотой браслет с бриллиантами с мудрённым замком в подарок дочери. В течение льготного срока замок у браслета ослаб, и дочь дважды чуть его не потеряла.Я сдала этот браслет и мне предложили либо возврат денег, либо ремонт изделия. Я выбрала возврат денег, но мне категорически отказали, сославшись на то, что замок хорошо работает. И мне не дают выбора, получай браслет обратно и всё, причём в категоричной форме! На будущее, я больше в Вашей фирме покупать ничего не буду. И рекомендовать вас как надёжную фирму тоже никому не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Сотрудники сервисного центра предложили Вам чистку изделия т.к. никаких дефектов не обнаружили, Вы согласились. Изделие отправлено в чистку. Замок действительно хороший. Дефектов производственного характера не обнаружено. Ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 августа 2014

Добрый день! Подскажите, как вообще реально можно купить кольцо арт.17527 17 размера в г. Туле? На сайте не правильная информация о наличии. По телефону девушка как робот говорит, что следите за информацией на сайте. Круг замкнулся. Получается, что нужно дежурить у магазина и ждать когда оно появится. Тогда подскажите хотя бы как часто бывают завозы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Новых поставок в ближайшее время не будет. Размер есть только - 17.5 и 16.5.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 августа 2014

Добрый день. Впечатление о компании ужасное. Вчера вечером приобрела кольцо, сегодня с утра обнаружила, что камень выпал. Соответственно никому не советую приобретать продукцию такого сомнительного качества. Теперь необходиом сдать кольцо для экспертизы, ждать 10 дней результата. Жалею, что сделала выбор в пользу Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Нам очень жаль, что произошел подобный случай, примите наши извинения. Специалисты нашего сервисного центра <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> обязательно исправят данную ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 августа 2014

Здравствуйте! Вот уже несколько месяцев на Вашем сайте для г. Ставрополя есть в наличии арт. 19250 и арт. 19251. Наличие указанно в SUNLIGHT ЦУМ Дзержинского ул, д. 131, ТЦ ЦУМ. Я обращалась в данный магазин, но этого товара у них не оказалась. НЕОДНОКРАТНО звонила на горячую линию, но операторы каждый раз говорят, что товар только что распродан и информация на сайте обновляется каждый час. Но НЕСКОЛЬКО месяцев эти арт. представлены на сайте в наличии. КАК это понимать? Продайте мне товар, т.к. он на сайте есть, а магазинах его "не могут найти"..... Что за безобразие!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите наши извинения, изделий действительно нет в наличии в Вашем городе, в ближайшее время информация на сайте будет откорректирована.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 августа 2014

Хотела бы сказать об ужасном сервисе в спб,тц звенигородский,т.к пришла совершить покупку,узнать об акции про браслет! Когда я пришла ,ни один консультант не обратил на меня внимания,я подошла к одному из представителей вашего магазина,спросила об акции мне сказали пройти за стойку и попросить девушек оформить мне карту,когда я подошла на стойку,за ней стояли как минимум 4 продавца и общались на свои темы,обсуждая кто когда и с кем ходил на свидание,когда я спросила о том как вступить в ваш клуб,мне сказали что у меня должен быть купон,когда я попыталась выяснить что за купон должна я иметь при себе внятного ответа я не получила!очень была огорчена и ушла без покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю магазина. С сотрудниками будет проведена работа над ошибками, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 02 августа 2014

В какие сроки обновляется инфо на сайте? Поехала специально за браслетом в Невский атриум, на сайте написано что браслет там есть, в итоге, и браслета там нет и информация о его наличии именно там до сих пор висит на сайте... А дело было еще в среду 30 июля. Хотела приобрести еще несколько украшений, но ехать на другой конец города, чтоб обнаружить что их нет в наличии возможности уже нет. Кстати, девушки в магазине тоже не смогли помочь информацией о наличии браслета, т к сами пользуются для этого сайтом .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и размер.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 августа 2014

Здравствуйте. Приобрела у вас шарм: Артикул: 23379. Исследовав его, нигде не обнаружила пробы и вашего фирменного знака SL. Как такое может быть??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Проба или клеймо SL могут отсутствовать на изделии, если нет места, куда их можно поставить.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 августа 2014

Нравится Ваша продукция!НО сервис на грани "фантастики"! 31/07 посетила магазин в ТЦ "Щука"(м. Щукинская, г. Москва)с целью покупки. Провести в магазине пришлось более 40 минут. 3 консультанта,2 из них работали на подарках.Но мне была нужна покупка,и я встала в очередь к единственному консультанту,которая работала с покупателями. Выстояв ее,она мне сказала,что занята и мне следует дождаться пока освободится кто-нибудь из 2 других консультантов.Выстояв новую очередь,я узнала,что продавец-стажер и занимается выдачей подарков.Пришлось выстоять еще и 3 очередь.На вопросы кто здесь вообще продает,ответа не было.Заявленных на сайте в наличии браслетов в реальности не оказалось,но подарок нужен срочно, купила, что было. В "Щуку"больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите наши искренние извинения, мы обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Шамсутдинов Рустам , 01 августа 2014

Слишком мало символов, чтобы описать всю ситуацию. Мне пришлось ездить из соседнего города Раменское в Жуковский, чтобы мне сказали приезжайте через два дня? Это беспредел. А через два дня мне наверное скажут, что браслеты закончились, извините. Хороши у вас подарки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рустам, здравствуйте! Ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату - что касается кольца. К сожалению информация о количестве подарков в контактном центре была некорректна. Сотрудники салона записали Ваш номер и свяжутся с Вами, как только подарочные браслеты поступят в салон. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Алена , 01 августа 2014

Здравствуйте. На новый год получала подарок в виде сережек с сапфирами и бриллиантами, ношу их редко, и на днях заметила, что на одной серьге сапфиры темного цвета, а на другой светлее. Также дорожка бриллиантов на одной серьге расположена близко к краю, на другой посередине. Также моей мамой преобретались серьги с бриллиантами, несколько бриллиантов выпали в носке. Очень расстроены качеством изделий, хотя были постоянными клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! В течении 6ти месяцев с браком Вы можете обратиться в салон покупки, написав заявление на возврат или обмен. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Раздобреев Евгений , 31 июля 2014

Здравствуйте.мы в магазине г.Коломна 16.07.2014 сделали покупку на сумму 2900р.,почему нас не расс4азали об акциях?касается акции с евро сетью.мы 09.07.2014 в г.Коломна делали перевод по карте кукуруза на сумму 10000 р.,нам не выдали ни купон на получение подвески,ни подарочный купон на сумму 1000рублей.хотелось бы получить то что общается на сайте у вас ,в разделе акции.и ещё:продавец нас обслуживала не очень вежливо.на наши просьбы показать нам ещё комплекты было отвечено:"выбирайте быстрее и хватит меня мучить".не очень приятно такое отношение.....очень ждём вашего ответа.спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес салона "Евросеть" и адрес нашего магазина, где Вам не понравилось обслуживание.

Развернуть Свернуть

Любовь , 31 июля 2014

Добрый день! Хотелось бы оставить хорошее отношение к Вашей компании, я в большом восторге была от вашей продукции. Но оставив свой коментарий и высказывание проблемы в связи с покупкой кольца, я не получила ответ, очень жаль! (кольцо приобретено в г.Екатеринбург тц "Кит", артикул ФfX5TX.через месяц выпал камень, приняли на экспертизу, сказали будет длиться 45 дней, это не по закону!) С уважением, Любовь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Вы сдали кольцо на проверку 10 дней назад. В зависимости от того, что Вы написали в заявлении Вам будет предоставлен ответ. Ремонт изделия - до 45ти дней, обмен - до 20ти, возврат денежных средств - до 10ти, пожалуйста, ожидайте звонка в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 июля 2014

Спасибо за высококачественный подарок - кожаный браслет для шармов. Застежку Вы принципиально не закрепляете к шнуру, чтобы с браслетом потерялись и все шармы? Лучше ничего не дарите. Вам дешевле и негатива будет меньше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, брак случается и у подарочных изделий, у Вас ещё будет возможность получить другие подарки.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 июля 2014

Добрый день! Я впервые зашла в ваш магазин в ТЦ Европейский и приобрела браслет и 4 шарма, мне оформили карточку. Придя домой решила подобрать новые шармы зайдя на ваш сайт, где увидела акцию "Браслет в подарок за покупку в день вступления в Клуб SUNLIGHT ", НО никого браслета мне не предложили, хотя магазин на вашем сайте участвует в акции, покупка была совершена, карточка оформлена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По условиям организатор акции может в одностороннем порядке изменить срок действия акции, либо прекратить выдачу подарков по акции в отдельных магазинах. На данный момент салон в ТЦ Европейский подарков не выдает. Если Вы не против, мы могли бы начислить на Вашу карту 1000 несгораемых бонусов сроком действия - год в качестве компенсации за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 июля 2014

Около месяца назад приобрела серебряное кольцо с жемчугом в магазине на Речном Вокзале. После нескольких раз ношения на кольце образовалось трещина. Такое впечатление, что кольцо может переломиться. Качество вашей продукции оставляет желать лучшего. Недавно оборвалась серебряная цепочка. Жаль, я была Вашей постоянной клиенткой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вероятно на кольце сошел слой родия, Вы можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, родирование - бесплатная процедура. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 июля 2014

Добрый день. Такая история,подарил мне муж браслет на день рождения 03,06,спустя пару дней поняла что плетение у него не очень качественное,решила поменять,сказали что проверка качества товара в течении одного месяца,спустя месяц ни каких ответов,ходила каждую неделю в магазин,кормили завтраками,и спустя почти два месяца,мне наконец то вернули деньги,по закону я имею право получить выплату по неустойки,в этом мне тоже отказали,сказав что мы тут ни причем,а виновата во всем Москва. Осталась вообщем очень не довольна магазином,ни когда больше ни будем там совершать покупок,и друзьям,знакомым посоветую чтобы не ходили в ваши магазины!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! По Вашей карте не проходит ни одной покупки, уточните уникальный артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июля 2014

Здравствуйте! В Москве купила часы 51RSEB-011 JNSAJ в ТЦ Щука 25.07.2014 13:54. Браслет при примерке оказался большой. Уточнила, где можно убрать звенья,продавец предложил обратиться в дом быта, т.к. они звенья не убирают. Продавец, перед оплатой скрылся за стойкой, его долго не было, затем появился с уже упакованными часами. Вечером, открывая картонную коробочку с часами, браслет рассыпался у меня в руках. Утром, я обратилась к этому же продавцу (кассир Тедеева Ияна Джемалевна), на что меня направили в сервисный центр на Цветном бульваре в грубой форме. Обратившись в сервис, у меня взяли часы в ремонт и сообщили, что в каждом спецмагазине есть аппарат, позволяющий убрать звенья. О компании создалось крайне негативное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам свои извинения, на данный момент не во всех салонах есть инструменты. Ожидайте звонка из сервисного центра.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 июля 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, купила чуть больше месяца назад, браслет для шармов, он начал расстегиваться, куда можно обратиться с этой проблемой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон продажи с заявлением на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 29 июля 2014

Добрый вечер! Мне очень нравится продукция Санлайт, но браслеты для шармов и сами шармы увы оставляют желать лучшего. Купила шарм, который пристегивается к браслету, с цепочкой, сначала он не застегивался и пришлось везти на Трубную в ремонт. Потом у этого же шарма вдруг отцепилась цепочка. До кучи сегодня застежка браслета перестала закрываться и он стал спадать. Все хорошо, но качество этих браслетов оставляет желать лучшего. На след неделе опять придется ехать на Трубную. Огромный минус за качество браслетов! Очень надоело кататься и сдавать в ремонт. Какая-то гарантия на них вообще есть?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Гарантия на все ювелирные изделия - 6 месяцев, также в нашем сервисном центре бессрочное гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Алина , 28 июля 2014

Добрый день! Была в вашем магазине в ТЦ Невский Атриум, обслуживание ужасное, около 15 мин стояла и ждала пока ко мне кто-нибудь подойдет, а на прозьбу подойти ко мне слышала в ответ "сейчас все заняты", хотя стояли все девушки около компьютера. Но ладно. Купила браслет для шармов, счастью не было предела, но когда приехала домой очень расстроилась! Ужасно цепляется за кожу, вся рука красная, пришлось снять! И застежка слабая:( Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Примите наши извинения. Если Вас не устроило качество изделия Вы можете обменять его или вернуть деньги. Пожалуйста, обратитесь в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июля 2014

После покупки (11.07.2014) браслета для шармов обнаружен брак. Подскажите, куда обратиться в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где был куплен браслет с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 25 июля 2014

Возмутило отношение продавцов в обоих отделах ТЦ Европейский. Хотели приобрести небольшое серебряное украшение за крайне скромную цену - студенческий вариант. Нашли подходящие варианты в каталоге на сайте. Просмотрев информацию о наличии решили посетить Европейский. Слегка смутил снисходительный тон персонала, когда, при просьбе найти изделие по артикулу, те увидели цену. Впечатление ещё не было испорчено. Отправили в другой отдел во всё том же европейском, судя по всему украшение имелось именно там. Пришли: всё тот же снисходительный тон, по всему видно, что неуважение сдержано лишь рамками приличий. Но каково же удивление было, когда после долгих поисков изделие не только не нашли, но и не ответили на просьбу предложить альтернативу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Ваше обращение передано руководителям салонов, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июля 2014

Добрый день! Сегодня была приятно удивлена своим везением при участии в вашей акции, получила браслетик, да еще и успела на последний а магазине, но выигрыш омрачало обслуживание ( магазин в Краснодаре, Ул.Красная,65). Прошу принять меры, так как не первый раз сталкиваюсь с грубостью в ваших магазинах, продавецы из магазина в тц ''СБС'' так же позволяют себе грубое общение с высказыванием реплик типо '' я такой же человек и ничем Вам тут не обязана'', хотя как мне кажется у человека на рабочем месте обязанностей выше крыши. Безумно люблю ваши украшения, но обслуживание оставляет желать лучшего!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, Ваши пожелания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 июля 2014

Здравствуйте! Хотела приобрести часы артикул 16813, на сайте они числятся в наличии в магазине на ВДНХ Золотой Вавилон г.Москва, предварительно позвонила и уточнила, действительно они есть, в call-центре подтвердили, поехали через весь город, консультант в магазине глядя на фотографию сделанную с сайта заявила, что таких часов вообще нет и никогда у них не было, позвонила в call-центр снова еще раз уточнить, оператор в очередной раз подтвердила что часы есть в наличии на ВДНХ и дала личный артикул часов Т923С, но и по этому артикулу продавцы ни чего не нашли, сказали что что-то на сайте или в базе напутано и эти часы имеют другой артикул Т9828 за 6990 руб. Могли бы Вы уточнить по этой ситуации - уже год хочу их купить а в результате ничего(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Данной модели нет в наличии, приносим Вам свои извинения, информация на сайте в ближайшее время будет изменена.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июля 2014

В Новосибирске в ТЦ Аура сдала на экспертизу подвеску S5228-P9W-01 17.06.14 до сих пор никаких известий.Прояснится ли ситуация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Изделие прошло проверку качества, в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники салона и пригласят Вас в магазин.

Развернуть Свернуть

Евгений , 24 июля 2014

....по магазину "Багира" уже закончилась как два дня назад. Конечно я все понимаю, но на руках квитанция у меня есть недельной давности, просто я не успел получить подарок. Вообщем даже никто и не извинился за ожидание в очереди. И еще просьба: научите сотрудников не обсуждать клиентов, которые только ушли при других клиентах, которые еще в очереди (это все к вопросу о выяснении отношений м\у продавцами)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Директор магазина, Елена пообещала нам, что обязательно примет меры. Мы приносим Вам искренние извинения от лица компании. К сожалению подарок можно получить строго в указанные на купоне сроки т.к. по окончанию акции у сотрудников нет технической возможности осуществлять выдачу подарков.

Развернуть Свернуть

Софья , 24 июля 2014

Здравствуйте. Я очень люблю ваш магазин, дарю своим близким подарки из вашего магазина,и сама себя балую. Но вот в чем проблема. Сегодня с утра, пошла положить деньги на телефон, и увидела, рекламу, купон для браслета бесплатно. Приехала с этим купоном, на нем было написано"покажите купон и вам подарят браслет". Девушки хамско ответили, отказали, а потом все таки дали браслет, но так плохо отнеслись. Не подошли, ничего. За ними я ходила, а они сидели на стульях. и Потом в спину шептаться стали. Выражение их лица не передать словами, я очень разочаровалась! Магазин находится г. рязань, Солотчинское шоссе 11, ТЦ "Круиз". Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Примите наши искренние извинения, Ваше обращение направлено руководству магазина для принятия мер к сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Алена , 24 июля 2014

Доброе утро! Приобрела в вашем магазине браслет для шармов 18.06.14, а у него застежка открывается. Вчера была в магазине, спросила, сказали что принесите чек и бирку и поменяют. Бирку я нашла, а вот чек найти не могу (но есть выписка из онлайн-банка, покупка была по карте). Подскажите, так я не смогу поменять браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Вы можете не приносить чек, главное, чтобы у Вас был уникальный артикул - он указан на бирке, по нему можно восстановить чек, сотрудники смогут увидеть, что изделие действительно купили Вы.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 июля 2014

Добрый день, 22.07.2014 была в ТЦ Щука, очень разочаровалась в отношении вашего персонала, который не умеет работать на потоке. Три девушки консультанта , все делают вид ,что очень заняты, на не однократную просьбу показать изделия,в ответ-освобожусь покажу. Пожелание для руководящего состава-организуйте тренинг для своих продавцов-работа с потоком людей,а покупатель который настроен купить не должен ждать и видеть не довольное лицо продавцов тоже очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваши замечания приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 июля 2014

Добрый день.Приобрела в вашем магазине браслет для шармов по акции за 1490, подбором размера браслета занималась продавец, браслет она подбивала с учетом того, что на нем еще будут и шармы, но при покупке она видимо забыла уточнить, что браслет при носке и нагрузки от шармов вытянется и станет больше! Покупке я радовалась неделю, при чем браслет я носила не каждый день, я молодая мама и браслет одевала так скажем на выход по делам, в итоге сейчас браслет стал большой, просто болтается на руке и мешает уже, когда ложишь ладонь на стол или опираешься ей куда-либо!Очень не довольна работой продавца, хотя продукцию ваша нравиться, с удовольствием ношу серьги и несколько колец! А с браслетом теперь даже не знаю что и делать, доставляет неубство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С жалобами такого рода не сталкивались, к браслету точно не применялась физическая сила? В любом случае Вы можете обратиться в салон с заявлением на обмен или возврат, если проверка качества покажет, что размер браслета с момента покупки до настоящего момента изменился и это связано с заводским браком, то мы вернем Вам деньги либо произведем обмен.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 июля 2014

Доброго времени суток. в ТРК Атриум г. Архангельск продавец Антипина Наталья категорически отказывается искать изделия по артикулу говорит "я что из за каких то 1500 буду перерывать весь магазин?" один раз мне пришлось уйти не с чем, но в след раз я решила настоять на своем позвонив в колл центр и узнав что товар есть в достаточном количестве стала ждать когда же товар будут искать,на что Наталья открыв шкаф и посмотрев глазами(!) твердо уверила что моего товара нет. на следующий день я пришла (смена сменилась) и девушки нашли мне мой товар.так же эта девушка утверждает что товары магазине это одно,а на сайте это мол вообще не для нас. с ситуацией сталкиваюсь неоднократно и именно с этим продавцом,хотелось чтоб с этим разобрались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв направлен директору салона, как только мы получим ответ, направим его Вам. Примите наши искрение извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей