+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Александра , 17 января 2015
покупали вещи в модисе и нам дали чек,и сказали,что можем получить кулон в подарок от вас,приезжали до нг и сказали,что кулонов нет,приезжали после нг и сказали,что на днях привезут + акцию продлили до 20ого числа,приехали в третий раз и сказали,что кулонов нет и не будет. Извините,но зачем тогда врать и говорить что их не было,но будут. + Хамски отвечают продавцы. Хотела взять книгу жалоб и предложений,но спешила. Почему в замен нельзя дать другой кулон?? почему сначала говорят,что приходите позже,а потом говорят ,что их не будет? мы же тратим своё время т.к живем далеко от центр!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
около дом быта,там я была.
Развернуть Свернуть
Елена , 17 января 2015
И еще,мужу на его день рождения прислали смс с приглашением получить подарок.Мы приехали,это неблизко...В подарке отказали.Сказали,что администрация передумала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, когда и в какой салон Вы обращались для получения подарка?
Развернуть Свернуть
Катерина , 17 января 2015
Добрый день! 17 января 2015 года хотела приобрести в вашем магазине в ТЦ"7НЕБО" шармы для браслета... Продавец(имени к сожалению не запомнила) была,мягко сказать,недоброжелательная и раздраженная!!! Очень груба была в общении и не показала ассортимент! Было очень неприятно дальше выбирать свои покупки и отпало желание вообще там находиться( но так как настроена была уже купить, продолжила свой выбор! В это время продавец начала убирать с прилавка стенды с шармами прямо из под носа у меня и говорить что они закрываются уже, мягко говоря посылая меня!!! Хотя времени было 21:28.... У меня остался осадок от этого визита в ваш магазин! Очень расстроена и осталась без покупок((( примите пожалуйста меры! Прошу поставить меня в известность. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Направлено в салон
Развернуть Свернуть
Анна , 17 января 2015
Была сегодня в магазине Санлайт по адресу: Зеленый пр-кт, д. 83, корпус 4, ТЦ Новогиреево, 1 этаж. На магазине висит ОГРОМНЫЙ баннер , ШАРМЫ ОТ 480 РУБЛЕЙ. Приходим, смотрим. Дешевле 690 рублей шармов нет , причем увидели только парочку, дальше дороже!!! На вопрос , заданный продавцу, где шармы за 480 рублей? Получили ответ: У нас сроду не было таких цен. Это что вообще???? Приехав домой, открываю сайт санлайт, и что я вижу?! Началась распродажа шармов -30% , нажав на НАЛИЧИЕ увидела в списках магазинов и тот самый магазин на Зеленом. Вопрос: ГДЕ ЗАЯВЛЕННЫЕ ЦЕНЫ НА ШАРМЫ В МАГАЗИНАХ!!! ЗАЧЕМ ВЕШАТЬ ОГРОМНЫЕ БАНЕРЫ И ПРИСЫЛАТЬ СООБЩЕНИЯ С ЦЕНАМИ НА ШАРМЫ 480 РУБЛЕЙ!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! В салоне действительно нет шармов по такой цене, информация о наличии на сайте обновляется с задержкой, попробуйте уточнить информацию о наличии позже. Акция, плакат которой Вы видели - закончилась.
Развернуть Свернуть
Катя , 17 января 2015
Сегодня в магазине на ул. Арбат я была со своими друзьями. Они выбирали украшения, а я увидела на прилавке книгу жалоб и решила заглянуть в нее, чтобы ознакомиться с качеством работы магазина, поскольку никогда раньше не была в Sunlight. Я даже не успела ее открыть, как ко мне тут же подошел охранник и в грубой манере спросил, почему я взяла книгу в руки. Я ответила, что мне интересно, как работает Sunlight. На это охранник сказал мне, что если я не собираюсь ничего писать в эту книгу, то и брать ее не надо. Я действительно не собиралась ничего писать, но после этой фразы такое желание возникло, и если бы оставила отзыв, то он точно не был бы благоприятным. Теперь у меня нет никакого желания приходить в ваш магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катя, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.
Развернуть Свернуть
Наталия , 17 января 2015
Здравствуйте, посмотрев на сайте подвески артикул 11926 по цене с бонусами 1350 примерно, наличие стояло на м Трубная, я поехала, сказали , что устаревшая информация, мне 4 шт надо было, и продали со скидкой каждый по 2700 ,но аартикул. Другой 3936 по- моему.... Я не понимаю, зачем тогда на сайте выдавать ложную информацию((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства. По техническим причинам по этому артикулу информация указана не верно. Информация на сайте будет исправлена в ближайшее время.
Развернуть Свернуть
Юлия , 17 января 2015
14-го января была в магазине в Невском Атриуме, г. Санкт-Петербург. Пришла за час до закрытия, в 21 час, нужно было срочно купить в подарок украшение - золотое или серебряное, плюс на карте большое количество бонусов с прошлой покупке, хотелось их потратить. Общалась с продавцами, выбирала, за 5-10 минут до закрытия выбрала изделие и попросила его мне показать, но женщина отказалась со словами "нет, я домой хочу" пошла от меня прочь и стала делать вид, что не слышит меня. Я решила обратиться к другим продавцам, но мне сказали, что кто-то из сотрудников уже закрыл кассу и я так ничего и не купила! Было обидно, потому что о том, что магазин закрывается и нужно торопиться - никто не предупредил. Имя отказавшего продавца не запомнила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Анна , 16 января 2015
Добрый Вечер! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В городе Мытищи ТЦ "Красный кит" есть магазин SUNLIGHT. В данном магазине работает крайне негативный старший-продавец КУЛИКОВА КСЕНЯ. 1. На днях пошла покупать колечко. Выбрала понравившееся. Но цена была не полностью видна (две первые цифры были не видно). О чём я сказала продавцу. В ответ получила негативный взгляд и была проброшена фраза, что все цены видны, смотрите лучше. После такого ответа пропало желание совершать покупку.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю отдела! Приносим Вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания клиента.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 16 января 2015
Здравствуйте, скажите пожалуйста, где на серебряном браслете проба?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Если это серебряный браслет с застежкой "бочёнок" - посмотрите внутри замка. Если браслет на карабине - проба должна быть также на застежке.
Развернуть Свернуть
ушакова валентина ивановна , 16 января 2015
Я ПОЛУЧИЛА ПОДАРОЧНЫЙ КУПОН НА ПОДАРОК.МНЕ ЕГО ПРИСЛАЛИ ИЗ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ТОПШОП.Я ПРОЖИВАЮ В Г.КЕМЕРОВО,А КУПОНЕ НАШ ГОРОД НЕ УКАЗАН И В МАГАЗИНЕ ,ПО АДРЕСУ ПР.ОКТЯБРЬСКИЙ Д.34 ОТКАЗАЛИ В ВЫДАЧИ ПОДАРКА, НАХАМИЛИ,ПОСЛАЛИ В ТЕ ГОРДА ,КОТОРЫЕ УКАЗАНЫ В КУПОНЕ, БЛИЖАЙШИЙ Г.ЗА 700 КМ.ОТ КЕМЕРОВО.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
вы согласуйте свои ответы А то по телефону отвечают одно ,что я могу в трех местах в г. кемерово получить подарок ,а вы пишите ,что только в местах ,указанных на купоне ..кажется при участие вашем в конкурсе все замечания должны учесть. подумайте над этим ,прежде чем писать мне ответ.
Развернуть Свернуть
Кристина , 15 января 2015
Приобрела сегодня с большим трудом шарм в ТРЦ Щука. Продавцы никого не видят и не слышат! Отстояла очередь наконец-то, добилась внимания продавца, та подошла ко мне, спросила, что я хочу приобрести я сказала, что интересуют шармы. В итоге она достала мне 2 подноса с шармами я попросила показать еще а она сказала у нас больше нечего нет и ушла я была в ШОКЕ! Там на открытой витрине в поле видения покупателей выставлены штук 10 таких подносов. Отстояв 3 минуты в шокированном состоянии я позвала другого продавца та помогла мне выбрать. На кассе даже не дали пакета! Все время покупки сопровождалось не очень приятным тоном. Теперь я понимаю как же я люблю Ваш магазин на Речном вокзале. В Щуку больше ни ногой!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Примите наши извинения, мы обязательно проведем работу над ошибками!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 15 января 2015
При одевании сережек новых!!!! только что подареных, заметила слабость замка. Вечером серьги уже не было! замок подвел! РАЗОЧАРОВАНА!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул изделия с бирки (5 знаков).
Развернуть Свернуть
Анастасия , 15 января 2015
Cдала в магазин сломанное изделие 16.11.2014 г. неоднократно приходила в магазин спрашивала когда вернут изделие после экспертизы, однако ответа не было, 1012.2014 позвонила на горячую линию, где оператор, в грубой форме пояснила, что экспертиза проведена 07.12.2914 г. и заводского брака нет и изделие будет мне возвращено. Однако 15.01.2015 г. вновь позвонила оператор и пояснила, что 11.12.2014 . мне был оформлен возврат денег!!!!!!! на вопрос почему не заменяют изделие, пояснили, что данного изделия в магазине нет. При приходе за деньгами в магазин, на витрине красовалось аналогичное кольцо, только на 15 000 дороже!!!!!!! учитывая ситуацию с курсом доллара и ростом цен с Вашей стороны это как минимум можно расценивать как мошеннничество!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Вы видели на витрине размер 17.5, Вашего размера в наличии нет, поэтому обмен невозможен.
Развернуть Свернуть
Полина , 15 января 2015
Добрый день. Прошу пояснить условия акции, связанной с сетью магазинов Перекрёсток. На сайте у Вас написано "Купон выдается ... в период с 25 августа по 31 января 2015 года". Правильно ли я понимаю, что купон и сейчас должен выдаваться, раз январь еще не прошел? Но неделю назад в магазине на вопрос "Даёте ли купоны?" мне ответили, что нет, так как акция давно закончилась.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, здравствуйте! Количество купонов ограничено, пожалуйста, уточняйте их наличие перед совершением покупки в магазине.
Развернуть Свернуть
Панова Ольга , 15 января 2015
РЖД бонус в письме прислал мне сертификат на гарантированный, подчеркиваю гарантированный, подарок, серебряный шарм в виде паровозика. Пять раз я пыталась получить положенный мне подарок, но в магазине отвечали, что нет в наличии или не работает компьютер. Клиентская служба компании SUNLIGHT по телефону 8 800 100-52-40 утверждает, что подарки есть, а в магазине говорят, что подарки отсутствуют. Как такое может быть? Кто мог получить мой подарок по именному сертификату?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Подарков нет в Липецке, количество подарков ограничено, это указано в Вашем письме.
Развернуть Свернуть
Алина , 15 января 2015
Почему нет пробы на подарочном шарме? Ведь обещали подарить серебро?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено, но шарм серебряный, что подтвердит Вам любой ювелир.
Развернуть Свернуть
Вероника , 15 января 2015
Сдала гарантийные часы на экспертизу 23 декабря, ответа , что с моими часами до сих пор не получила. В результате у меня ни часов , ни денег. Очень разочарована вашим сервисом, выходит, что хорошо обслуживать покупателей нужно только тогда, когда мы несем вам свои деньги,а лишь возникли проблемы всем все равно. Я хочу получить ответ, где мои часы и что с ними, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Заключение товароведа: Часы 67WCW-144 поступили на склад ООО "ОНИКС Трейдинг" с заявлением покупателя о браке № 643 от 23.12.2014г. Кассовый чек свидетельствует, что изделие было приобретено 06.04.2014г. Цена, с учетом покупательской скидки, составила 5592,00 рубля. При детальном рассмотрении изделия были обнаружены царапины, потертости - так называемые следы носки. Механизм часов работает исправно (отклонений не выявлено). Гарантия один год, с даты приобретения изделия, распространяется на поломку механизма и не покрывает случаи порчи и поломки часов, вызванных любым внешним механическим воздействием и неправильной эксплуатацией. Как только Ваши часы вернуться в магазин с Вами свяжется менеджер салона.
Развернуть Свернуть
Марина , 15 января 2015
Доброго времени суток!Вчера (14.02.15) около 7-8 часов вечера совершали покупку в магазине "Sunlight ",который находится в ТРЦ СБС.Остались очень недовольны продавцом,но ,к сожалению ,имени не могу вспомнить . Женщина лет 40-50, волосы короткие, темные , на руках много украшений , наращенные ногти овальной формы, покрытие лунный маникюр ( с черными фрагментами). Недовольная, невежливая.Товар показывает нехотя , можно подумать ,что мы пришли к ней домой и попросили обслужить.Купили одно кольцо , хотя хотелось еще и набор ,но с таким отношением уже и не стали выбирать .Вчера у меня был день рождения . Не хотелось тратить время на записи в книгу жалоб и возможные пререкания . Но остался неприятный осадок , Потому решила донести до руководства.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточните адрес магазина, пожалуйста или артикул купленного изделия (5 знаков).
Развернуть Свернуть
Иван , 14 января 2015
Купил кольцо в подарок девушке! Так как я не очень разбираюсь в цвете золота да и продавец походу тоже, мне продали место розового золота желтое( чуть позже в машине с помощью интернета на телефоне я понял что кольцо из желтого золота а не из того что я хотел хотя продавец меня уверял что это розовое золото. Возвратившийся обратно что бы поменять мне отказали при том что вина не моя. Обидно дарить не тот подарок который хотел. Наберут по объявлению людей незнающих свое дело а ты потом виноват! Остался недоволен(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, здравствуйте! Цвет золота можно уточнить с помощью бирки. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 14 января 2015
13.01.2015 года обратилась в магазин SUNLIGT г. Павловский Посад МО около 17-00, хотела получить подарок по акции: серебряная подвеска в подарок при оплате через ОАО "Московский кредитный банк" от 500 рублей, срок окончания акции 16.01.15. Продавец Белозёрова Екатерина Эдуардовна сказала, что данная акция именно в этом магазине "не подключена", затем напомнила, что срок её окончания 16. 01. 2015г, а сегодня уже 13-ое января, то есть по её понятию я уже опоздала. Я попросила жалобную книгу, на что продавец ответила, что именно сегодня она работает первый день, а так как ювелирный салон открылся недавно - жалобная книга отсутствует. "Не трепите нервы ни мне ни себе"- посоветовала Екатерина. Бейджа у нее не было, имя узнала со слов. "
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Салон не участвует в акции. Список салонов-участников Вы найдете здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mkb" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Катерина , 14 января 2015
Добрый день. 26 октября 2014 года мой молодой человек покупал мне золотое кольцо, артикул на сайте 20587. Покупка была совершена в г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 16, что подтверждается чеком, продажа №9814. 19 декабря 2014 года я отдала кольцо на экспертизу, так как выпал камень (белый бриллиант). В заявлении №633 от 19.12.14 я указала , что мне необходим ОБМЕН. в случае подтверждения брака изделия. 13 января 2015 г, с номера телефона (499) 215-24-98 мне сообщили, что брак изделия подтвержден и я могу получить деньги. Но мне нужно МОЕ КОЛЬЦО, а не деньги. Я уточнила. есть ли в других городах кольцо, на обмен бракованного. Мне сообщили, что нет. Однако согласно информации о наличии на Вашем сайте кольца в наличии есть. Не хватает символов опис
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катерина, здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера, сообщите уникальный артикул изделия. Мы подскажем Вам варианты решения Вашего вопроса.
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 января 2015
После работы заехала в магазин на Звенигородской, чтобы купить понравившееся колечко и заодно забрать подарок от Фикс Прайс. За нужной мне стойкой продавца не оказалось (оставалось 15 минут до закрытия магазина). Я подождала её 10 минут, а потом обратилась к продавцу за соседней стойкой. Даже не глядя в мою сторону, она ответила, что сегодня я уже не успела, т.к времени без пяти десять. . Из-за потраченного впустую времени отпало всякое желание покупать что-либо в магазинах Sunlight
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста, обратитесь в салон за получением подарка хотя-бы за час до закрытия.
Развернуть Свернуть
Saturnus , 14 января 2015
Ужасное обслуживание! Столько консультантов и все как сонные мухи! (Колизей) Никто не подошел! Ушла без покупки! Расстроилась...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Saturnus, добрый день! Примите наши извинения, мы учтем Ваши замечания.
Развернуть Свернуть
Alexandr , 13 января 2015
Здравствуйте. Купил 27-го декабря серьги с бриллиантами, артикул: 18325. Но так вышло, что деньги сейчас понадобились на иные вещи. А чек я найти не смог. В салоне, где я их купил(м. Сокольники), сказали, что не могут оформить мне возврат и посоветовали обратиться в сервисный центр.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Alexandr, добрый день! Уточните имя консультанта, который сообщил Вам, что можно обратиться в сервисный центр, или опишите его. Это некорректная информация. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 13 января 2015
Добрый день, я 28.12.2014 в т/ц"Щука" выбирала себе кольцо NF48M исходя из дизайна и цены указанной на бирке - 15 990руб., на кассе мне назвали цену с учетом моей скидки - 22 393 руб. Я заплатила сумму думая, что совершила ошибку и перепутала цену. Вскрыв упаковку обнаружила, что была права, подошла к продавцу - она сообщила о том, что произошло повышение цен, а бирки исправить еще не успели... Приобретя кольцо, и обнаружив такое несоответствие цен, я сразу позвонила по общему контактному телефону и оператор мне сообщила, что сотрудники должны продавать изделия по указанным на бирках ценам и попросила написать на почту администратору. Я сделала это. Вчера получила официальный ответ: извините, ничего исправить нельзя...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Еще раз примите наши извинения. Цена на бирке действительно указана старая. Корректировка цены возможна только до момента оплаты, но не после, когда Вами уже получен чек и произошла оплата.
Развернуть Свернуть
Елена , 13 января 2015
12.01.15 в 19.20-19.40 г.Волгоград Ворошиловский ТЦ. Имя продавца не запомнила. Если надо зайду ещё. Пришла за покупкой серебряного кольца. Обьяснила девушке какое хочу, на что мне достали только 2 варианта. Но я видела что подобных колец больше, о чем свидетельствует ассортимент на сайте.О чем я и сказала. На что мне с недовольным лицом девушка заявила, что у них представлено не все что есть на сайте. Но простите, на сайте то написано что есть. Я попросила подобные варианты мне достали ещё 1(!) кольцо. Оно мне не понравилось. Больше продавец решила не заморачиваться. Но почему, если я не покупаю бриллианты, то можно не заморачиваться с показом товара? Ушла без покупки и расстроенная. Сьезжу в Европу Сити Молл. Может там более внимательные
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Примите наши извинения. Для облегчения поиска изделий сообщайте консультанту артикулы изделий или показывайте фото.
Развернуть Свернуть
Евгения , 13 января 2015
Добрый день! Я живу в г.Комсомольке-на-Амуре, и мне очень нравится ваш магазин, но теперь, к сожалению, захожу очень редко из-за нового продавца. Как-то захотела купить себе кольцо, на витрине не было моего размера,после чего я спросила продавца, есть ли другие размеры? На что мне ответили: смотрите сами, все на витрине. Я прошла к одной, другой, увидела другое кольцо моего размера, попросила померить. Девушка только после этого встала, нехотя дала мне это кольцо. Но последней, как говорится, каплей, была ситуация, когда я пришла 9.01.2015 года за подарком, в честь дня рождения. Зашла в магазин и говорю: мне пришла смс от Вашего магазина, в честь дня рождения подарок, продавец встала, достала мне пакетик целлофановый с подарком, бросила на
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены в дальнейшей работе салона. Свои замечания Вы также можете оставить в книге отзывов в магазине. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Развернуть Свернуть
Порватова Елена Анатольевна , 12 января 2015
Здравствуйте! 10.01.2015г. был приобретен серебряный браслет для "шармов", я была очень довольна покупкой, но при ближайшем рассмотрении на замке браслета обнаружился брак. Очень огорчена тем, что новогодний подарок так разочаровал и испортил настроение. Вернула 12. 01.2015г. И еще в добавок мне сообщили, что экспертиза займет не менее месяца. К тому же даже мне не обменяют товар на аналогичный, а просто вернут деньги. Очень и очень огорчена и расстроена. Пожалуйста, усильте контроль за своей службой качества. Е.П.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Пожалуйста, ожидайте звонка менеджера, мы свяжемся с Вами как только изделие пройдет проверку качества. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 12 января 2015
Купила браслет для шармов. Не прошло и месяца сломалась застежка. Не рекомендую украшения SL. Вспоминаю пословицу "Скупой платит дважды"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия SUNLIGHT - 6 месяцев. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для оформления замены/возврата.
Развернуть Свернуть
Инна , 12 января 2015
Здравствуйте, мне очень нравится санлайт, но недавно (перед Новым годом) сделала себе подарок : шарм (Артикул: 31041), но на нём нет пробы. Почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 января 2015
Здравствуйте. Пришла в магазин в городе Кемерово, чтобы получить бесплатный подарок(кулон), перед этим как указано на выданной мне листовке зашла на сайт и зарегистрировалась. В магазине в выдаче подарка мне отказали, сказав что я уже получила подарок , так как мой номер уже есть в системе, хотя в вашем магазине я ни разу не была, и карты у меня нет. Очень неприятно, так как продавец выставила меня какой то аферисткой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! По Вашему номеру телефона действительно получен подарок в ТЦ Лапландия г. Кемерово 10.01.2015 в 13:05. Указана Ваша дата рождения, а также электронный адрес. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сверить данные.
Развернуть Свернуть
Полина , 28 декабря 2014
Ужасно разочарована отношением продавцов-консультантов в Космопорте! Невоспитанные непрофессиональные люди! 2 раза пыталась купить кольцо: Первый раз консультант отвлёкся на другого посетителя и передал меня другому, второй консультант отвлёкся на третьего посетителя и бросил меня в принципе! Второй раз меня всё-таки обслужили, а на кассе обнаружилось, что консультант подобрала мне не тот размер! Причем она имела наглость утверждать, что я просила именно этот! В жизни больше не куплю ничего в этом магазине! Обменять, естественно, не получится?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе салона. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Оксана Постникова , 28 декабря 2014
В честь дня пассажира получили в вашем салоне шарм -серебрянный паровозик. На деле оказался он вовсе не серебрянным (проба отсутствует), даже в две ювелирные мастерские заходили и спрашивали... Интересует только одно - зачем вы вводите в заблуждение потенциальных покупателей??? Если вы не готовы дарить серебряные подарки, то и не за чем рассказывать про эту акцию...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Изделие серебряное. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 декабря 2014
Добрый день! Давно хотела приобрести браслет для шармов. Нашла подходящего размера 17 на вашем сайте, в наличии в магазине на Трубной. Приехала специально в этот магазин, спрашиваю про данный браслет, на что мне отвечают, что у них самый маленький размер 18. Убедительная просьба, корректно указывайте информацию на сайте, чтобы не тратить время на те магазины, где нужной вещи на самом деле нет в наличии. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Отправлено в тт
Развернуть Свернуть
Лиана , 28 декабря 2014
Здравствуйте! Прочитала на вашем сайте, что проходит акция: Кожаный браслет с серебряной застежкой от SUNLIGHT в подарок пользователям терминалов «Qiwi»! которая проходит с 25 октября по 31 декабря 2014 года включительно. На днях как раз воспользовались услугой терминала «Qiwi», пришла в магазин в г.Казань в ТРК Тандем с чеком, продавцы сказали: "Эта акция у нас уже закончилась 21 декабря 2014г". Позвонила на единый номер 8800-100-52-40, оператор сказала, что акция еще продолжается, и она не знает почему мне так сказали продавцы магазина. Где искать правду? И очень хотелось бы получить браслет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лиана, добрый день! Акция Qiwi не закончилась, если у вас в чеке написано о подарке, вы можете на сайте посмотреть наличие и прийти получить. При возникновении каких-либо вопросов, обращайтесь по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из салона.
Развернуть Свернуть
Игорь Юрьевия , 27 декабря 2014
Вчера прислали от компании Билайн SMS с сообщением о том, что можно получить подарок к Новому году в магазине SUNLIGHT по акции. Около 19.30 я обратился в магазин SUNLIGHT K 24 по адресу Комсомольский пр-кт, д. 24, ТЦ К24, м. Фрунзенская. Мне в подарке отказали, сказали, что для его получения нужно обращаться только в гипермаркеты компании (об этом на сайте не говорится), а у них "остров" и вообще никакой связи с офисом нет (между тем, на сайте у этого магазина стояла и стоит пометка "подарки заканчиваются"). Получается, компания Билайн или компания SUNLIGHT вводит клиентов в заблуждение. Cообщили мне меньше, чем за день до окончания акции, я зря потратил время и средства на проезд и получил ещё испорченное настроение перед НГ вдобавок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь Юрьевич, добрый день! Выдача подарков по акции Билайн продлена до 31 декабря. Вы можете посмотреть на сайте наличие подарков и прийти получить. При возникновении вопросов, обращайтесь по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из салона, для решения вопроса. В салоне, в который вы обратились, на данный момент есть подарки и они их выдают. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Лариса , 27 декабря 2014
Добрый вечер. Вчера 26.12.2014г. опубликовала свой отзыв, но ответа не получила. Возможно не дошёл. Пишу ещё раз. 26.12.2014г. в 13:40 обратилась с купоном за подарком в ТРЦ"Планета" в г.Красноярске. Вместо подвески получила, от нагло улыбающейся, брюнетки, информацию о том, что подарки выдавать будут с 01.01.2015 по 15.01.2015г. Хотя в купоне и на сайте ясно сказано, выдача производится с 15.11.2014 по 20.01.2015г. Прошу разобраться и ответить на мой отзыв.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Подарок должны вам выдать, в салоне уточнили информацию, они могут предложить подойти в другой день, если много народу и все кассы заняты. При возникновении вопросов, обращайтесь по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из салона.
Развернуть Свернуть
Анна , 27 декабря 2014
Екатеринбург парк хаус добрый день ! Пришла выбирать браслет с шармами с отличным новогодним настроением , ко мне подошла девушка продавец консультант , вежливо предложила мне помощь , мы выбирали шармы , подошла девушка светлые длинные волосы, начала вмешиваться в наш разговор и настаивала на выборе шармов которые мне категорически не нравятся , в итоге испортила мне все настроения и отбила охоту делать покупку, в итоге первый консультант убедила меня сделать покупку подняла настроение !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, спасибо за отзыв! Надеемся на Ваш скорый визит.
Развернуть Свернуть
валерий , 26 декабря 2014
Добрый день! Получил смс от билайна, что дарят ювелирное изделие, в магазине же вместо подарка предложили купить браслет за пол цены 1400 руб.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, добрый день! По акции Билайн вам должны выдать в подарок серебряный шарм, выдача подарков продлена по 31 декабря, можете подходить за подарком. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88001005240
Развернуть Свернуть
Елена , 26 декабря 2014
Сегодня зашла в магазин в Золотом Вавилоне, хотела подобрать шармы к браслету. Когда спросила у продавцов есть ли шармы в наличии, мне показали в угол витрины и сказали-ищите, все коробки перекладывала сама, в то время как продавцы общались между собой. больше желания зайти не возникает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста. Мы постараемся сделать наш сервис лучше. Спасибо за отзыв.
Развернуть Свернуть
Данила , 26 декабря 2014
Пришла СМС с подарком от Билайн. 25.12.2014 - Я специально позвонил по тел.8 800 1005240, чтобы уточнить - распространяется ли акция на 26.12.2014 (включительно). Мне ответили- да.Я приехал в магазин SUNLIGHT ТЦ Променад. В этом магазине Спивакова Елена Анатольевна объявила, что акция уже давно окончена и была лишь по 25.12.2014. Я сказал, что узнавал ранее эту информацию и акция точно включительно 26.12.2014. На это выше указанный сотрудник весело объявила мне, что я просто не знаю правил русского языка. И что информация в моём СМС "...до 26.12..." означает, что 26.12.2014 акции уже нет. Так или иначе моё настроение испорчено, как и в пустую потрачено время и деньги, для того, чтобы добраться до магазина в ТЦ Променад
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Данила, добрый день! Выдача подарков по акции Билайн продлена до 31 декабря, на сайте вы можете посмотреть наличие подарков в вашем городе и приехать получить. Если будут отказывать, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88001005240
Развернуть Свернуть
Наталия , 26 декабря 2014
Добрый день, получила смс с предложением забрать подарок ко дню рождения, пришла в магазин в Тамбове в центре "Рио", девушка за компьютером сказала, что подарок выдается при покупке. Я почитала про акции на вашем сайте, не нашла такой информации, я не права? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Подарок к дню рождения выдается без покупки. Вы можете подойти в салон и если будут отказывать в выдаче подарка, звоните по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из салона.
Развернуть Свернуть
Андоей , 26 декабря 2014
Здравствуйте! Получил бесплатный подарок подвеска шарм так сказать ' серебренная' А где же проба господа?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
вячеслав , 26 декабря 2014
самые ужасные отзывы об этих акциях одним словом лохотрон.позвонил, объяснил, что я инвалид 1 группы без ноги ,чтобы доли адрес рядом с домом и близко к метро .дали Алтуфево .приехол на что мне ответили что подарки все закончились и дали адрес где они есть.приехал туда и там говорят что подарки закончились.приехал домой звоню и мне говорят ,что подарки по этим адресам есть.ХОРОШАЯ РАЗВОДКА ДЛЯ ЛЮДЕЙ .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вячеслав, добрый день! Если вам по телефону горячей линии ответили, что в наличии подарки есть, а приехав в салон вам отказывают в выдаче, необходимо обращаться по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из салона, что бы решить возникшую ситуацию. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Олег , 26 декабря 2014
добрый день:( пришла смс от билайна вам подарок получите до 26.12.2014 года я звоню в горячею линию мол это не шутка , девушка мне говорит нет вы можете получить , так как мне было ближе всего проминад еду туда , на что мне девушка "продавец "говорит мол мы не участвуем в этом руководство запретило.за то предлагали купить , "спасибо огромное за подарок"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Сотрудникам салона передана информация, Вы можете подойти в салон, подарок для Вас отложен.
Развернуть Свернуть
Олеся , 25 декабря 2014
Здравствуйте. В магазине Модис(г.Орел, ТРЦ РИО) вручили купон на получение подарка от санлайт. Три дня говорили приходите завтра, а на четвертый вывесили график выдачи с 9 до 10 и с 20 до 21. Сказали, что это распоряжение директора. Десять минут на то, что бы мне хамить они нашли, а на то, что бы выдать подарок - нет. Восприняла это как очередной обман. Очень разочаровалась в ваше магазине, хотя до этого была хорошего мнения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Оксана , 25 декабря 2014
Здравсвуйте! У меня вопрос к администрации: Почему не соответствует информация о наличии товара на сайте с ассортиментом в магазине? На днях мне приглянулись серьги, я посмотрела информацию о наличии в ближайшем магазине. Воодушевленная прихожу туда, объясняю, что именно мне нужно, а в ответ получаю - а у нас их нет, уже давно.....наверное не обновилась информация на сайте.... Здорово! Кроме этого еще вопрос: Почему на сайте висят товары, которые УЖЕ ДАВНО отсутствуют в наличии? Не вижу смысла просматривать десятки страниц, выбирать, ПРИВЛЕКАТЬСЯ СКИДКОЙ (!) и полным не удовлетворением выяснить, что понравившейся веши давно нет в наличии. С нетерпением жду ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Пожалуйста, уточните какое украшение Вы хотели купить. Чтобы видеть только те изделия, которые доступны для покупки, воспользуйтесь фильтром "В наличии", он находится правее списка изделий.
Развернуть Свернуть
НаталиЯ , 24 декабря 2014
По смс-приглашению "финальная скидка на золото -30%" зашла в магазин на Павелецкой. Попросила показать серьги - на витрине они с ценником 19990руб. Со скидкой, которую вы рекламируете должны стоить 13990руб. Собралась уже купить. НО!!!!! Девушка заглянув в компьютер сказала, что они стоят 39990руб. Но, ЕСЛИ на витрине ценник 19990руб., то и продать ДОЛЖНЫ за эту цену (плюс ваша новогодняя скидка). И никого не должно интересовать, что у вас в компьютере.... Главное на витрине! Все это выглядит, как махинация. А совсем, не как "СКИДКА". А осадочек остался(((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
НаталиЯ, здравствуйте! Мы готовы продать Вам украшение за 19990. Пожалуйста, обратитесь в магазин, если решите совершить покупку. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 декабря 2014
Здравствуйте, ужасно разочарована, купила браслет и много шармов, в итоге спустя время они все стали чёрные, в сравнении с пандорой у которой даже намёка на черноту нет, ужасно недовольна качеством ваших изделий, если б можно было вернула всё обратно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Все наши шармы серебряные, прошли проверку в пробирной палате РФ, сплав соответствует ГОСТ-у. Изделия из серебра требую периодической чистки. Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов, с драгоценными вставками предусматривают, что: • Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.
Развернуть Свернуть
Юлия , 23 декабря 2014
Добрый день ! В минувшие выходные была в поисках определенных сережек . Обратившись , за помощью к продавцам Мега Белая Дача с фотографией данных сережек была разочарована обслуживанием ! На вопрос к продавцу: " здравствуйте , не могли бы вы мне помочь в поисках сережек ?", на что получила ответ:" вот там-то можете посмотреть , я подойду". Вернувшись с ответом, что самостоятельно найти не получилось, продавец возмутительно сказал :" девушка, ну я откуда могу знать где они". В общем итоге помочь найти , что я хотела не получилось , уехала без покупки!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Ваше сообщение отправлено руководителям торговой точки. Впредь мы будем более внимательно относится к каждому клиенту. Примите наши извинения, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Евгения , 22 декабря 2014
Здравствуйте!Помогите пожалуйста узнать что же будет с моими часами.Муж купил мне их в подарок и они попались бракованные.Сотрудник нам их не заменил,при том что они были возращены в тот же день с биркой,пришлось их отдали на проверку качества или проведение независимой экспертизы. До сих пор жду ответа,сдавал Артамошкин С.А. 16.12.2014г. Часы 67WCW-144/арт. LYTHA.Хотелось бы до нового года разрешить эту проблему.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Брак в изделии признан, Вы можете обратиться в салон для получения денежных средств/обмена.
Развернуть Свернуть
светлана , 22 декабря 2014
Здравствуйте!!! Сегодня около 12.00 пришла за подарком в тц вавилония космонавтов 2.2.Девушка продавец (молодая, темненькая) бейджа не было,сходу начала грубить,сказала что подарков нет и что за подарками приходить после праздников! Отпало всякое желание получать подарок, и тем более приходить в этот магазин еще раз.Огромная просьба принять меры, такой продавец не должен работать с людьми. 22.12.2014.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Уточните конкретно в чем именно проявлялась грубость, чтобы мы могли принять меры.
Развернуть Свернуть
Елена , 22 декабря 2014
Купила вино, к которому прилагался купон на подарок серебряной подвески в Sanlight. Во Владивостоке в отделе Sanlight, расположенном в ТЦ "Центральный" я предъявила купон и чек, но продавец мне заявила, что подарки не выдаются и вообще она не в музее работает. Очень обидно и я чувствую себя последней идиоткой с таким грубым продавцом. Кошмар! P.S. Всем теперь буду говорить, что это самый плохой магазин из всех ювелирных.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы связались с торговой точкой, подарки сотрудники выдают. Подарки в наличии. Пожалуйста, подойдите в магазин. При возникновении вопросов звоните прямо из салона - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Марина , 21 декабря 2014
3 Июля ул, д. 25, Иркутск,Модный Квартал,секция получила код РДЖ акции, зашла в магазин получить шарм паровозик, мне консультанты сказали что они уже кончились, и в других салонах тоже нет, и больше не привезут, и выдали взамен другой шарм шариком, кстати и код не спросили! Оказалось, что двух других салонах города нужные шармы были и есть, и у них в магазине ожидается поставка, почему нагло врут? И еще вопрос шарм который шариком он сделан полностью из серебра или покрытие только, если из серебра то почему на нем нет никаких обозначений?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. У сотрудников салона подобной информации нет. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу.
Развернуть Свернуть
Евгений , 21 декабря 2014
Приехал в магазин Sanlight,по акции подарили кожаный браслет,судя по ценам,я считал ,что он действительно качественный. А через две недели застёжка отвалилась,браслет распустился. Хотел уже купить у Вас кожаный браслет за 4 тыс, но после этого пропало желания переплачивать там такие деньги.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, здравствуйте! Примите наши извинения. По какой причине браслет пришел в негодность сказать затрудняемся. Браслет сделан из серебра и кожи. Участвуя в других акциях Вы можете получать разные подарки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Elena , 20 декабря 2014
Сегодня я с дочерью делала покупки в одном из гипермаркетов города Ярославля и нам дали сертификат на подарок-серебряную подвеску. Лучше бы мы в SUNLIGHT не ходили! Продавцы-консультанты , видя этот бесплатный сертификат обходят покупателей стороной. Будто нас нет! Я обратилась к одному консультанту-ноль внимания, ко второму-аналогично. Это продолжалось около 20 минут. Я попросила дать жалобную книгу, тогда мне за 1 минуту оформили и карту и выдали подвеску. Настроение оказалось ужасным. Кстати, дома я обнаружила скол на камушке в подвеске. Вероятно специально такую выдали. Вот у меня вопрос-грубость и невнимание продавцов ведут к нежеланию делать покупки в этом магазине, клиентов меньше, значит и выручка падает, зачем нужны такие продавцы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В связи с предстоящими праздниками в салонах наблюдается большая проходимость, сотрудники стараются уделить внимание каждому покупателю. Примите наши извинения, если заставили Вас ждать. Ваши пожелания учтем в дальнейшей работе.
Развернуть Свернуть
Дарья , 20 декабря 2014
Добрый день! Хотелось бы выразить свое недовольство работой сотрудников магазина в тк Променад. 15 декабря моя подруга приходила ,чтобы узнать по поводу акции подарок за регистрацию,так ее нагло игнорировали ,отходили и делали вид ,что ее не видят,даже не вы слушав ,что она хочет. Рядом с ней стояли две женщины ,которые хотели приобрести серебряный браслет с шармами ,и на просьбу,чтобы девушка(с темными волосами) подошла ,она просто нахамила ,что занята,а вторая девушка видимо посчитала ,что это не входит в ее обязанности ,обслуживать клиентов и даже не обратила на них внимания,после чего женщины просто ушли,наверно потеря клиентов для них ничего не значит.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Впредь мы будем более внимательны. Свои пожелания к работе сотрудников Вы всегда можете оставить в книеге жалоб и предложений.
Развернуть Свернуть
Елена , 20 декабря 2014
Здравствуйте! Хочется сказать, что до сегодняшнего дня я была очень довольна компанией Санлайт. Очень радовали и цены, и ассортимент, и постоянные акции и бонусы. Однако, сегодня я была очень разочарована обслуживанием в магазине, находящемся в ТЦ "Неглинная плаза". Предыстория такова, что я получила в подарок серебряный браслет для щармов. 2 раза чуть не потеряла его, так как по непонятной причине он просто расстегивался и падал с руки, на третий раз он упал не просто, а что-то случилось с замком(он как бы разогнулся).Муж отправился в указанный магазин, на что девушка, чуть ли не бросив браслет ему в лицо,сообщила,что повреждение механическое и ремонтировать они ничего не собираются и что если нам надо, можно "ПОДЖАТЬ ЭТО ПЛОСКОГУБЦАМИ!!"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Замок-бочонок у браслета устроен таким образом, что при частом его расстегивании-застегивании крючок, фиксирующий застежку может со временем отогнуться во внутрь бочонка - поскольку на него каждый раз воздействует давление. Крючок действительно можно просто подогнуть самостоятельно. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 20 декабря 2014
Была 19.12 в салоне в торговом центре Мегаполис. Давно таких неприветливых и неприятных продавцов не видела. Ни улыбки, ни желания помочь. Больше в этот магазин не вернусь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста. мы обязательно проведем работу над ошибками!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 20 декабря 2014
Сегодня, 20 декабря 14 года в одном из магазинов SunLight, что находится в ТРК "Фиеста" города Челябинска мной было куплено кольцо из белого золота с мелкими бриллиантами. Уже дома, рассматривая кольцо, я не обнаружила на нем пробного клейма... Это так и должно быть? Развейте мои сомнения!!! Оттиск имеется только двух букв: SL, а пробы нет!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Проба есть на всех золотых изделия. Она может быть лазерная. Обратитесь в салон - если Вы не можете её найти.
Развернуть Свернуть
Евгения , 20 декабря 2014
Пришла в магазин в ТРЦ Аура Ярославль с целью подобрать и купить серьги. Столкнулась не просто с хамским, с оскорбительм поведением сотрудницы. Я - новый покупатель и не знаю всех правил и обозначений, но это не повод меня оскорблять. Включила камеру на мобильном телефоне, чтобы заснять это безобразие, но сотрудница присела под прилавок и "гуськом" под прилавком от меня убежала. Имя не успела заснять, схожу еще раз, уточню. Ушла из магазина ни с чем, серьги купить не удалось.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Пожалуйста, уточните, в чем конкретно проявлялось хамство сотрудника? Когда Вы посещали магазин?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 19 декабря 2014
Добрый день! Сегодня пошла покупать серьги в ваш магазин, ТЦ "Невский Атриум" СПб, показала фотографию понравившейся модели, которую нашла у Вас на сайте. Консультант, выслушав меня пошла к другим покупателям ничего не сказав. Второй консульант, находящийся рядом не предложил своей помощи, после моего вопроса помогут мне или нет, она все-таки снизашла и решила посмотреть по базе наличие данного товара. Как оказалось этой модели не было в наличие, но мне не предложили альтернативу. При этом на мой вопрос показать еще одну модель, консультант стояла и смотрела на меня круглыми глазами, проигнорировав просьбу. Но не все так плохо, в ТЦ "Сенная", не смотря на наплыв покупателей, продавцы показали модель и мне удалось ее приобрести.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Мы обязательно проведем работу над ошибками и учтем Ваши замечания. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, спасибо за то, что помогаете совершенствовать наш сервис!
Развернуть Свернуть
Алла , 19 декабря 2014
Почему не на всех купленных (не подарочных) шармах есть проба? Все ли шармы серебрянные? Без пробы куплены Шариф часики и полосатый (белая эмаль, фианиты, черная эмаль).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! На изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справка предоставляется в салоне по запросу.
Развернуть Свернуть
Наталья , 19 декабря 2014
Мы находимся в Набережных Челнах.Месяц назад по гарантии сдали на экспертизу серебрянные серьги дочери.Нас заверили , что в течении двух недель ответ прийдет.Прошел месяц.....ответа нет.... ребенок ждет не дождется когда же у нее будут сережки.Очень надеемся , что до Нового Года мы дождемся ответа и все таки попробуем еще раз в вашем отделе взять украшение.Сама ношу золотое кольцо с бриллиантами, постоянно пальцы чернеют под кольцом. Еще вы рассылаете смс до такого то числа заберите подарок, зачем вы рассылаете , если в вашем отделе так и не появилось этих подвесок в течении всего укпзанного периода. Спасибо за внимание.Может кто то сделает выводы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Проверка качества прошла успешно. Брак признан, возврат денег одобрен. Салон уведомлен. Ждем Вас в салоне! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку решения Вашего вопроса.
Развернуть Свернуть
Светлана , 19 декабря 2014
Пришло сообщение от компании-партнера с сертификатом на подарок ко Дню Рождения, использовать который можно в период 1 декабря 2014 по 15 января 2015. Однако в магазине в ТЦ Гранд Каньон в СпБ мне было сказано, что подарок я получить не могу, т.к. он уже выдан. Ни я, ни мои родственники подарок не получали, а также я могу гарантировать отсутствие информации о данном сертификате у третьих лиц. Помимо хотелось бы выразить претензии к консультантам в этом магазине, которые не заинтересованы в длительной консультации клиента при подборе украшения, а также вообще прекращают какие-либо диалоги с клиентами при желании клиентом просто узнать, где можно получить подарок по сертификату. И это при наличии свободных консультантов
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Для того, чтобы опровергнуть данную информацию Вам необходимо связаться с нами по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Мы аннулируем Вам выдачу подарка в порядке исключения т.к. сейчас по нашим данным подарок был получен Вами (с использованием Вашей карты) 23.08.2014 в 18:09:43 в ТЦ Гранд Каньон.
Развернуть Свернуть
Светлана , 19 декабря 2014
Доброго времени суток! Благодарю за жемчужную подвеску к моему юбилею. Жаль, что только для продавцов-консультантов важно только SMS- сообщение о подарке, а не мой паспорт и наличии карты. Кстати, в SMS- сообщение отсутствовала информация об обязательном её хранении для предъявления продавцам. Продавец Елена была категорична в общении со мной, в дальнейшем проигнорировав моё присутствие, переключив своё внимание на другую покупательницу, продолжая вступать в полемику, упорствуя в своей правоте, в во время общения с консультантом Элей. Консультант Эля была приветлива и любезна, решив легко все затруднения, вручила мне подарок! Осадок остался, карту выбросила. Желаю процветания на радость покупателям, без их огорчений и жалоб!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Ваши пожелания будут учтены в дальнейшей работе.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 19 декабря 2014
Здравствуйте ! К сожалению, вынуждена оставить свой критический отзыв о работе персонала. 18.12.2014 г. посетила ТЦ «Вояж» г. Тюмень, ул. Герцена, 94 в период между 18 ч .и 19 ч. для получения подарка по акции для покупателей «Перекресток». Диалог с продавцом прервала женщина без бейджа и без униформы, находящаяся за стойкой. Мне не выдали купон в магазине, без которого выдача шарма была невозможна, объяснили мне это очень некорректно, женщина повышала голос и создалось впечатление, что обратившиеся по акции её крайне раздражают. Подарок я получила, но остался неприятный осадок от крайне недоброжелательного диалога. Считаю такое поведение сотрудника недопустимым, тем более в рамках проведения акций для привлечения покупателей.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Ваши комментарии будут учтены в дальнейшей работе салона.
Развернуть Свернуть
Анна , 19 декабря 2014
Здравствуйте. 30 ноября приобрела в магазине г. Красногорск серебряный браслет для шармов. Продавец померила изделие с витрины, а упаковала новое изделие. Я поторопившись домой ничего не проверила, дома обнаружила , что застежка на браслете сломана. На следующий день приехали в магазин в надежде, что нам обменяют товар на не испорченный. Менять отказались, забрали на экспертизу и по сей день никакой информации , хотя обещали неделю. Почему не обменяли , а забрали на экспертизу мне не понятно, ведь продавец прекрасно видела, что я его не проверяла, соответственно не видела что он сломан. Более того, теперь меня и вовсе настораживает, что померила она мне с витрины, а запаковала другой не предложив проверить.В итоге ни браслета ни денег.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Вам уже одобрен возврат денег, салон уведомлен. Можете подойти в магазин, мы ждем Вас. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 18 декабря 2014
Здравствуйте, еще раз! Мне так и не ответили на мой вопрос, который я задавала пару дней назад. В понедельник я пришла в салон Санлайт в магазине Перекресток на Алтуфьевском шоссе с купоном из журнала 7 Дней. По этому купону обещан подарок - серебр. шарм. Продавцы не выдали мне подарка , сказав, что они выдают подарки только при покупке или по чекам из магазина Перекресток. В разделе Акции на вашем сайте я перепроверила информацию и этот магазин входит в список магазинов , участвующих в данной акции. Я не верю, что продавцы могут не знать о таких акциях, создается впечатление, что они просто нечестные люди. Что вы скажите по этому поводу? И зачем вы запрашиваете в данном разделе телефон и электронную почту, если не даете ответа?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Ваш вопрос направлен в торговую точку, как только мы получим ответ - вышлем его на Вашу почту. Акция на кассе салона заведена. Подарки в наличии есть. Почему Вам отказали - уточняем. Вы можете подойти в салон, при возникновении проблем звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 18 декабря 2014
Здравствуйтевчера купила браслетик и шарм в подарок , не прошло и дня как сегодня я его потеряла, растегнулся под кофтой , совсем ненадежная застежка, либо попал волосок и растегнулся замочек. Очень очень растроена замочек должен закручиваться.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! У нас есть аналогичные браслеты с магнитной застежкой. Очень жаль, что так получилось.
Развернуть Свернуть
Ирина , 18 декабря 2014
Часть 1. Добрый день! Являюсь постоянным клиентом (более 10 покупок за последний год) и держателем бонусной карты Sunlight. Отзыв касательно сервиса в салоне г. Краснодара (ТРЦ Галерея). Начнём с того, что продавцы здесь никогда не отличались клиентоориентированностью, это уже привычно. Но сегодня хамское отношение консультанта стало последней каплей. Прошу показать определённые серьги (буквально пальцем), в ответ раздражённо (цит.) "Какие с подвесками?! Так и говорите, что такие-то!!". На просьбу помочь с выбором (цит.): "Не знаю я, какой вкус у вашей коллеги, ничем не могу помочь". Окей. В итоге решила приобрести сертификат. В ходе оформления выяснилось, что наличных при себе недостаточно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Благодарю, со мной оперативно связались, вопрос решён.
Развернуть Свернуть
Наталья , 18 декабря 2014
Здравствуйте!Живу в Сочи,хочу приобрести в вашем магазине кольцо Артикул:14498, размер 20 или 20,5. Увидела его на странице в Краснодаре,приехала туда специально за этим кольцом,в наличии его не оказалась,но на сайте Краснодара до сих пор можно видеть что оно имеется в наличии. Это безобразие,все таки Сочи и Краснодар не соседние районы,сотни километров проехала в пустую. Пыталась забронировать кольцо необходимого размера на будущую доставку в Сочи, в город где я живу. это тоже не возможно, доставка отсутствует,перемещения интересующего меня товара между магазинами тоже не предусмотрено. Ответа о будущих поставках получить не возможно. Сервис ужасный(( разочарована таким отношением к вашим постоянным клиентам( Как можно решить эту проблему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Мы можем гарантировать Вам наличие изделия только при оформлении Вами резерва и получения смс уведомления о его успешной обработке. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить по телефону горячей линии/ на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать. В ближайших поставках такой модели не будет. Примите наши извинения, если доставили неудобства.
Развернуть Свернуть
Валентина , 18 декабря 2014
Открыв счёт в банке (Русславбанк), нам с мужем выдали по купону на подарок (серебряная подвеска), сказали, что его можно получить в одном из Ваших магазинов. У меня муж - инвалид, к тому же в настоящее время тяжело заболел внук и муж находится с ним дома, взяв оба талона я обратилась в магазин в галерее "Аэропорт", мне сказали, что муж должен явиться лично, никакие просьбы и уговоры, что он физически не может это сделать, не помогли, 4 продавца просто отшвырнули талон на подарок, сказав, что нельзя! Я попросила выдать мой подарок, у меня потребовали номер телефона и элек. адрес, без этого не будет и подарка. Что за насилие?! И почему подвеска без этикетки и фабричного клейма, если это ювелирное изделие? Или ваши изделия изготов. подпольно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! По условиям акции подарок выдается лично в руки, при заполнении клиентом анкеты с указанием контактов - это обязательное условия и исключений из правил мы не делаем. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее украшение серебряное.
Развернуть Свернуть
Юлия , 17 декабря 2014
Здравствуйте.Сегодня столкнулась с хамским и грубым обращением со стороны продавцов в одном из ваших магазинов.(а именно в ТЦ "Променад",Комендантский пр.; 17.12.2014г. в 21:30) Выбирая украшения у витрины продавцы демонстративно говорили о том,что им все можно убрать,так как продаж сегодня у них уже не будет.На просьбу подсказать с размером изделия было отвечено,что мне с той стороны виднее.И что с этим мне поможет другая девушка,которая в этот момент что-то убирала с витрины,и даже не оглянулась в мою сторону...Странное отношение.Покупать что-либо в данном магазине не захочется теперь долго!И ведь не только в данном магазине,а и в сети в целом!У нас,как у потребителей,выбор огромен!Бейджи на продавцах с татуировками отсутствовали. г.СПб
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Размер указан на бирке изделия, поэтому со стороны покупателя эта информация доступна. Пожалуйста, примите наши извинения, Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе магазина.
Развернуть Свернуть
Наталья , 17 декабря 2014
Здравствуйте.Мои впечатления об уровне обслуживания по адресу:Московская ул,д.83,ПассажТЦПенза секцияSL.В ноябре от РЖД получила два подарочных сертификата(на день рождение и как участник бонус программы РЖД) пошла получить подарки вчера в выше указанный салон.Мне собщили,что в один день я могу получить,только один подарок (.Предъявила купоны из Перекресток с чеками,на что мне продавец посоветовала раздать их знакомым.Я спросила,а разве эти баллы не могут быть зачислены мне на карту,продавец согласилась,но баллы не зачислила.Пошла я сегодня11.30получить второй свой подарок,а продавец мне сообщила что выдать сегодня подарок сможет только после13.00.сейчас у них переоценка.4продавца-а отдел не работает! Отвратительный уровень обслуживания!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В один день Вы можете получить несколько подарков, но по разным акциям. Если у Вас возникают проблемы, прямо из салона звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 декабря 2014
Купила серебряную подвеску 01.12.2014 г, в форме сердца, с белыми и чёрными фианитами. Через 3 дня вылетели 3 камня, очень заметно. 10.12.2014 пришла в магазин, продавец окончить тает сказала, что директора нет, этот вопрос нужно решать с ней. 15.12.2014 г.опять пришла, директор заболела, сфотографировали чек, поломонное изделия, оставила свой номер телефона. Сижу. Жду. А в ответ тишина. Крайне не хотелось бы идти и скандалить. Как воздействовать на персонал магазина, соблюдать закон?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Вы можете подойти в салон, с сотрудниками проведена беседа. При возникновении проблем звоните прямо на горячую линию - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
киселёва светлана ивановна , 16 декабря 2014
добрый день!к сожалению для меня он оказался не очень приятным.Я и моя дочь очень часто пользовались услугами SL. 12.12.14г. мне дочь купила и подарила серьги к новому году.,они оказались бракованными. 16.12.14г. хотела вернуть изделие и получить деньги или успеть поменять по старым ценам на другое.,но изделие забрали на экспертизу и не известно когда всё прояснится.Очень обидно и не приятно что именно любимая фирма испортила праздник.г. Рязань
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана Ивановна, добрый день! В течении 10ти дней с Вами свяжется менеджер салона, как только изделие пройдет проверку качества. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Юлия , 16 декабря 2014
Здравствуйте , мне очень нравится ваша продукция , нашу с удовольствием , но очень разочаровали сотрудники , зашла за подарком по купону ,а мне нахамили и не понятно было к кому подойти за подарком , вообщем осталась не в восторге , пропало все настроение ...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, какой салон, дату обращения, как вам нахамили и имя сотрудника или описание внешности.
Развернуть Свернуть
Марина , 16 декабря 2014
На сайте по Артикул: 15357 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ в информации по наличию указано, что данное кольцо есть в ТЦ Европейский 20 и 21 размера. Приехав в ТЦ вчера, 15.12.14, такого кольца с такими размерами там нет.Исправьте информацию на сайте, только время потеряли.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Мы отправили в салон запрос. Как только сотрудники проверят и ответят нам, есть ли в наличии указанная модель (она числится в салоне) - мы ответим Вам на почту.
Развернуть Свернуть
Владимир , 16 декабря 2014
Кольцо S6564-K9W-02,размер 17,5, Артикул NM08L
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! По данному изделию одобрен возврат денег. Пожалуйста, обратитесь в салон.
Развернуть Свернуть
Зульфия , 16 декабря 2014
Здравствуйте! На днях прошла регистрацию на сайте. После чего пришла СМС Шарм Ваш- акция до 16 декабря. сегодня получается последний день. Вчера обратилась в магазин в ТЦ Талисман (г. Ижевск), но мне сказали, что подарки закончились. На телефоне горячей линии сказали, что мне должны предложить альтернативу, но продавец также отказала мне, сославшись, что замены тоже нет. Скажите, для чего тогда организуется акция, если подарков нет? Также хотела получить подарок по купону Модис-серебряную подвеску. приезжаю уже 4 раз в этот магазин, но мне постоянно говорят что подарки закончились, хотя на горячей линии каждый раз подтверждают наличие товара.В магазине мне по этому поводу сказали, что бы я больше не звонила в контакт-центр. Как мне быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зульфия, добрый день! Акция шарм в подарок за регистрацию закончилась еще 15.12.14. 16 декабря уже невозможно было получить подарок по данной акции. Зульфия, если Вам не выдают подарок по действующей акции, обращайтесь пожалуйста по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из салона. Так же, наличие подарков Вы сейчас можете сами смотреть на нашем сайте, в разделе акции.
Развернуть Свернуть
татьяна , 15 декабря 2014
Скажите,почему на браслетах для шармов из серебра,которые участвуют в акции, не стоит проба? Я попросила продавца показать мне ее, она нашла только какую то еле различимую наклейку на замочке!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 декабря 2014
Вчера я задавала вопрос о том, из чего сделан паровозик, который выдают по акции РЖД. Так ответа и не получила. Так это мельхиор или серебро? Если это серебро, то какой пробы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Паровозик серебряный.
Развернуть Свернуть
Инна , 15 декабря 2014
Приобрела в Вашем магазине в городе Волжский по адресу: ул. Александрова д. 18-а четыре шарма из серебра. Ни на одном из них не стоит клеймо государственной пробирной палаты. Пришла выяснять у продавцов, а они говорят, что так и надо, нет технической возможности. Оставила претензию, далее буду обращаться в суд, потому как если продавцы считают что так и надо то разговаривать с ними бесполезно. А вот теперь думаю наверное напишу в прокуратуру, государственный пробирной надзор и в общество по защите прав потребителей и посмотрим как положено, да?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Вы напрасно потратите время, все наши шармы серебряные, если на шарме нет клейма - на него есть справка из пробирной палаты РФ, которая предоставляется по запросу. Уточните артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Михаил , 15 декабря 2014
Здравствуйте. Хочу поинтересоваться, кто из Вашего "Руководства" догадался обязать всех продавцов красить губы красной помадой. Это просто из ряда вон... Свои сексуальные фантазии лучше бы дома реализовывал.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! Красный - наш фирменный цвет. Утоните, пожалуйста, какой салон Вы имеете ввиду.
Развернуть Свернуть
Марина , 14 декабря 2014
Здравствуйте. В г. Сочи в ТЦ "Моремолл" есть ваш салон, каждый раз слышу, как продавец Анна произносит "цЕпочка", жутко режет слух, и почему продавец не в курсе, как правильно называется товар?..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Информация доведена до сотрудника, такого больше не повториться. Спасибо за бдительность!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 14 декабря 2014
Доброго времени суток. Сегодня, 14.12.2014 в 12-00 была в вашем магазине (г.Тула, ТЦ Сарафан). в магазине Модис дали листовку с акцией, я собиралась уточнить у продавцов действует ли она. Подошла к прилавку, простояла минут 5, посетителей не было, обе девушки-продавца демонстративно отвернулись. Когда я обратилась к ним с элементарным "Девушки, подскажите, пожалуйста...", ко мне повернулись с недовольным лицом и вопросом с хамской интонацией "Что?". я показала листовку, и в ответ услышала "Акции не действуют" и так же демонстративно отвернулась. Требую принять меры. А вообще-то я пришла в данный магазин тратить деньги. Потратила их в итоге в другом магазине, в ТЦ Рио, где со мной были вежливы, несмотря на большую очередь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен ответственным лицам. С сотрудниками магазина будет проведена беседа. Примите наши извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 декабря 2014
Здравствуйте,уважаемые представители фирмы! ОЧЕНЬ ОБИДНО, что смс о подарке пришла, а сам подарок получить в городе Пскове невозможно. Ваши изделия продаются ,но утверждают, что с Вами не работают!!! Мы что же НЕ ТАКИЕ ЖЕ люди как и в других городах? как покупать изделия-покупайте, а призы -для других! Очень неприятно!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваша бонусная карта, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, зарегестрирована в г. Санкт-Петербург, поэтому и рассылка Вам приходит по г. СПб. Вам необходимо изменить город в карте, если вы не проживаете в СПб. В г. Псков нет наших салонов!
Развернуть Свернуть
Стефаания , 14 декабря 2014
Здравствуйте, сегодня я была в вашем магазине в Тамбове ТРЦ РИО 1 этаж, выбирала кольцо в подарок, но к сожалению ко мне не подошла не одна из девушек консультантов! На просьбы подойти они говорили да, да, сейчас. В Результате я простояла 20 минут так никто и не подошел. Обслуживание отвратительное! Особенно девушка блондинка с черными корнями очень грубая...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Стефания, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Светлана , 14 декабря 2014
Добрый день! Купила в Вашем отделе золотую цепочку. Через три дня она порвалась. 30.11.14 отдала ее на проверку в г. Самара Аврора заявление SMA 00000014 от 30.11.14. Мне никто не звонит, на горячей линии такой информацией не располагают. Ехать в магазин без предворительного результата мне достаточно далеко. Подскажите пожалуйста результат проверки или телефон отдела. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии и уточните артикул изделия - мы подскажем Вам, как быть.
Развернуть Свернуть
Владимир , 14 декабря 2014
Здравствуйте! Купили дочери 29.11.2014 на день рождения колечко и серьги из серебра. Через день, из кольца выпал один камень. Привезли в магазин, оформили заявку на возврат денежных средств. Ждём третью неделю. Хотя нам сказали, что вопрос двух-трёх дней.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии и уточните артикул изделия - мы подскажем Вам, как быть.
Развернуть Свернуть
Мария , 13 декабря 2014
Добрый вечер! Сегодня 12.12.14 посетили ваш магазин в ТЦ Июнь г.Мытищи. Мы хотели приобрести подвески-шармы, и встретились с крайне пренебрежительным отношением продавцов. Нас начала обслуживать продавец-стажер, но потом ушла, вытащив нам стеллажи для выбора. Нам пришлось ждать пока второй продавец сможет уделить нам время, но помощи в подборе оказано не было, наоборот, еще даже поторопила меня, прямо сказав : побыстрее выбирайте, а то очередь скоро будет. У меня есть карта (11566 баллов), но у меня ее не было с собой, обычно в других магазинах продавец по ФИО может найти номер карты, но тут это предложено не было и мы купили все за полную стоимость. Очень жаль, что качество обслуживания в ваших магазинах падает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками магазина будет проведена разъяснительная беседа.
Развернуть Свернуть
Ольга , 13 декабря 2014
Сегодня была возмущена работой продавцов в ТЦ Ладья (Митино, Москва). Получив в Перекрёстке купон на подарок пошли в Санлайт для получения подарка, я впервые в этом магазине, мне предложили заполнить анкету, и ждать смс с промокодом, ждали долго, смс не приходило. Спустя минут пять ожидания мы стали спрашивать у продавцов сколько ещё ждать и что делать, смс не приходит, на что получили ответ что это вообще не их проблемы, ждите. Спустя 15 минут ожидания продавцы грубо отвечали что это не их проблемы. Мы забрали чек с купоном и поехали в другой санлайт в Красногорске в ТЦ Июнь, где оказалось что номер телефона ВООБЩЕ НЕ зарегистрирован. Мне зарегистрировали новую карту и тут же пришло смс. Ужасная некомпетентность! могли бы проверить номер.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он направлен руководителям торговой точки для принятия мер к сотрудникам.
Развернуть Свернуть
Виктория , 13 декабря 2014
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему на серебряном шарме, который я получила в подарок, нет пробы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
Марина , 13 декабря 2014
Хочу обратить внимание руководства на безобразную работу консультантов в салоне Sunlight на ст.м. Сенная площадь в тк Сенной. Приезжала туда за серьгами,они были в наличие, отстояла в очереди минут 10, сказала консул, какие мне нужны серьги,она сказала,что ей нужно идти за другую кассу (там не было консультанта и стояла очередь человек 10 за бесплатными подарками)..в результате я и 4 человека за мной прождали еще минут 40!..на нашу кассу никто не подошел. При этом в зале работали 3 консул-сонные и нерасторопные мухи. Одна за кассой с бесплатными подарками,другая, видимо решила, что она индувидуальный консультант и ходила за одной покупательницей минут 40, третья все время пряталась.Итог мое потерянное время и потерянная прибыль салона
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 12 декабря 2014
Имела глупость сегодня,12.12.2014 купить маме в подарок серебряный комплект,снимая ценник с серьги, замок,а вернее та часть которая вставляется в мочку уха,осталась у меня в руках.Обидно,и жаль времени которое придется потратить на возврат денег,читаю независимые отзывы и злюсь,что раньше не поинтересовалась...Ужасное качество,и море брака!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! После проверки качества Вы сможете получить назад свои деньги, если подтвердится заводской брак, а не механическое воздействие. Пожалуйста, ожидайте звонка!
Развернуть Свернуть
дина , 12 декабря 2014
Увидела в интернете что акция шарм в подарок за регистрацию мобильного номера. Смс Шарм ваш осталось только забрать, поступила 5 дек в 23,15. Обратилась в санлайт, в выдаче подарка отказали, сказали акция закончилась. Сейчас 12 дек зашла на сайт, акция до 16 дек. Г Улан-Удэ. ТЦ Кэпиталл моль
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дина, добрый день! Акция шарм в подарок за регистрацию продлена до 16.12.14, вы можете подойти и получить подарок. При возникновении вопросов, обращайтесь на горячую линию 88001005240 непосредственно из салона.
Развернуть Свернуть
Лилия , 11 декабря 2014
Здравствуйте. Почему не выдаются подарочные шармы в Димитровграде?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, добрый день! Уточните пожалуйста, какая акция Вас интересует?
Развернуть Свернуть
Анна , 11 декабря 2014
Хотелось бы обратить внимание на персонал Sunlight в Саранске. На мой вопрос об акции в ответ получила оценивающий взгляд и пару слов через силу. Попросила показать ассортимент шармов, которые с витрины плохо видно, коробки небрежно кидались передо мной на витрину, будто я спросила что то сверхъестественное. Ни одного предложения помочь подобрать, посоветовать не прозвучало. Или это все за возраста, и ценятся только состоятельные люди в возрасте? Впечатление очень неприятное.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Информация передана в соответствующий отдел.
Развернуть Свернуть
Людмила , 11 декабря 2014
Добрый день! Сайт малоинформативен, создается впечатление, что им уже годы никто не занимается, информация о наличии не соответствует действительности - ни по ассортименту, ни по цене. Большое количество изделий давным-давно отсутствует в продаже и совершенно непонятно, зачем они до сих пор тусуются в каталоге (как я понимаю, повторных партий в принципе не бывает).Сегодня купила кольцо в ТЦ "Европейский", но на сайте его вообще нет! Зато целая куча того, чего нет в наличии!!! В чем глубинный смысл сайта? И о приятном - при покупке кольца оформили карту и СРАЗУ сделали скидку.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Информация на сайте, в основном, соответствует действительности, изделия, которые отсутствуют в продаже, возможно, их нет в продаже в Москве, но есть на остатках в других городах. Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
наверх