Отзывы о SUNLIGHT — страница 558

Вадим , 10 марта 2015

Здравствуйте,пишу повторно,т.к. остался негативный осадок.06.03.15 13:29 Новосибирск пр.Димитрова ЦУМ салон SL:приобрел кольцо 1516-K5W-01 JQFKN -на сайте SL стоит метка -50 и соответствующая скидке цена,но кольцо мне продали со скидкой -30,объяснив что в офисе перепутали цену.После общения с менеджером по телефону(через сутки),выяснилось что данный салон работает по франшизе(т.е. использует товарный знак) и где действует акция а где нет,но об этом никакой информации на официальном сайте SL нет,мало того этот салон в списке магазинов и с него поступает информация о наличии .Если это так,то может привести к разбирательству за недостоверную информацию.Считаю этот случай нечестным и некрасивым.Возможно еще с УВАЖЕНИЕМ! Вадим.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Действительно, у нас есть салоны, которые работают по франшизе и у них не действует скидка 50%, а только 30%. Сайт носит информативный характер. Более подробную информацию Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 марта 2015

Сегодня была в Вашем магазине г Ярославль ТЦ РИО на Тутаевском шоссе,продавец или старший продавец Елена Попова,вела себя отвратительно,повышала голос на продавцов,когда я сделала замечание,она перевела свой ор на меня,неприятная особа,хамка и грубиянка.Просьба разобраться и научить нормально общаться с покупателями и продавцами-коллегами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения, отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

наталия , 06 марта 2015

скажите, почему на золотых изделиях с бриллиантами вашей фирмы отсутствует проба? Я с этим столкнулась первый рз, купив кольцо и очень обеспокоилась... хочу сходить на экспертизу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Проба на золотых украшениях может быть лазерной, попробуйте посмотреть через лупу.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 марта 2015

Вчера я посетила магазин в г. СПб (наЭнгельса) и была так разочарована сервисом.Отношение ко мне было просто отвратительным! Продавцы- консультанты нацелены только на осуществление сделки между продавцом и покупателем и как только она произойдет больше клиент становится им неинтересен. Так произошло со мной вчера. При покупке украшения (зол серьги с брил) у продавца я уточнила могу ли я сразу получить подарок от sunliht . Моя просьба была одобрена, но как только чек за украшение был пробит, девушка передала прошение о подарке другому продавцу- консультанту.Спустя время на меня обратили внимание и эстафету передали еще и еще. 4я девушка в итоге направила меня в конец огромной очереди при этом видя мой живот( я на нахожусь на 9 месяце!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна , добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 марта 2015

Добрый день. Являюсь Вашим постоянным покупателем, очень нравятся украшения. Но, к сожалению, расстроена обслуживанием консультантов в ТРК Волгамолл в городе Волжском! Мне часто приходят смс с информацией о получении подарка. Т. К. Я работаю, прихожу или с утра или после 19,00. Я приходила 4 раза подряд на что 4 раза я получала отказ, мол программа у нас не работает! При этом иногда из уст продавцов продавцов проносится фраза: "Давайте Вам быстро выдадим пока никого нет, чтобы толпа сюда не прибежала". В общем идешь в SL не только получить подарок, но и что-то приобрести, в итоге уходишь с испорченным настроением и без покупок. Очень жаль, что продавцы салона совершенно не хотят работать! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Лариса , 05 марта 2015

Сегодня приехали в Краснодар Уральская ул, д. 79/1, СБС «Мегамолл»,столкнулись просто с хамским отношением Ваших сотрудников.Они категорично отказались помогать в выборе шармов,т.к.видите ли работает один продавец и один кассир.По артикулам изделия они вообще ничего не знают,скидок никаких нет на шармы.Хотите выбирайте,нет -уходите.Т.е. преднамеренный обман покупателя,на сайте информация предоставлена одна ,а в действительности -другая.После посещения этой торговой точки осталось испорченым праздничное настроение.Никому не посоветую посещать этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Т.к. этот салон работает по франшизе, у них многие акции не проходят. Уточнить информацию Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 марта 2015

Здравствуйте. Меня интересует серебряная подвеска-шарм с фианитом SUNLIGHT Артикул: 17478. Не смогла найти пробу...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. А так же проба может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Станислав , 05 марта 2015

зарегистрировались на сайте (после смс), на сайте получили уведомление: "назовите свой телефон продавцу в м-не, и получите подвеску"- я пришел в магазин, отстоял очередь, объяснил продавцу зачем я пришел, но мне даже не дали открыть рот (чтобы сказать номер телефона) продавец перебив и в грубой форме сказала- ваши проблемы, никакой подвески нет вам (номер телефона мой ей не нужен), на мой вопрос- она сказала "следующий" (привет старый добрый сервис времен давнишних). Передо мной стояла девушка, с ней обошлись также грубо, и также оборвали с ней разговор... Происходило это: 05.03.15 г. Магнитогорск ТРК "Континент", в 11:45. Продавец по- бейджу: Ольга (темный длинный волос).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Лиза , 05 марта 2015

Сегодня коллеге на тел.пришло сообщ.о вашей акции с подарком, и я решила пойти в ваш магазин в тск Июнь г.Уфа, чтобы выбрать маме подарок к 8 марта и заодно поучаствовать в акции. я выбрала серьги, но каково же было мое разочарование, когда я услышала, как общается ваш персонал с клиентами. понятно, что данная акция была призвана привлечь новых покупателей,но к клиентам по акции относились по-хамски, как к людям второго сорта. пока я выбирала, я слышала как старший продавец Лилия им грубила,говорила что они могут уйти,если торопятся, и тп.итог. люди уходили обиженные.у меня же сразу пропало желание вставать в очередь за подарком, да и серьги покупать у таких продавцов расхотелось.никогда раньше не писала подобных отзывов,но это было ужасно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

елена , 05 марта 2015

Добрый вечер! Спасибо вашей компании за подарки, сегодня получила 2 подвески по двум СМС- одну,как абонент Билайн, вторую- так совпало,что сегодня у меня день рождения. Мелочь, как говорится, но приятно. Приобрела еще две подвески, но не понравилось обслуживание продавцов( ТРК Фиеста Челябинск),сонные мухи какие-то,ценники не наклеены на половину ассортимента, все как-то бессистемно, с компом какие-то проблемы. Но это все,конечно, не вина компании, а местного руководства. Еще раз благодарю вашу компанию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 марта 2015

Добрый вечер, подскажите,пожалуйста, должна ли соответствовать цена изделия в магазине цене, указанной на сайте? Хочу купить серьги артикул 13753. На сайте цена 12 т.р, в магазине 16 т.р. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Салон в Вашем городе работает по договору франчайзинга, поэтому скидки в нем могут отличатся от скидок, заявленных на сайте.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 марта 2015

Здравствуйте! Получила в подарок от sunlight кулон. В сообщение было написано, что он серебряный, но пробы на нём нет. Так как у меня аллергия на не драгоценные металлы, хотелось бы узнать, из какого металла он сделан?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 марта 2015

Добрый день! Такой вопрос: приобрела вчера в магазине ДНС планшет samsung galaxy tab4. На вашем сайте и на сайте ДНС было указано что товар участвует в акции. (получите в подарок керамическую подвеску от SUNLIGHT, а также бонусную карту клуба с 5000 рублей на покупки). Я обратилась в ваш магазин и консультант ответил что акция уже закончилась, хотя указано что она действует с 23 февраля по 31 марта 2015 года. Разъясните, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваше сообщение направлено в салон для выяснения обстоятельств. Мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Иннна , 05 марта 2015

Вчера с мужем приобретали в подарок недорогое колечко по акции в "Санлайт-Белая Дача". Впечатления самые неприятные от уровня обслуживания: подошли к 6-ти консультантам, ни один не может помочь найти кольцо, все тебя посылают, хамское отношение, ходят как сонные мухи - для чего столько консультантов и продавцов, если ни один не обслуживает покупателя должным образом. Из 6 касс работает 1, очередь в нее тоже из 6 покупателей. Худший "Санлайт" из всей Москвы - больше туда ни ногой. Магазин большой, ассортимент хороший, но отношение к клиенту скотское. Если бы за этим кольцом не ехали туда специально (ввиду наличия нужного размера), то ушли бы в первую минуту. Но с горем пополам сделали покупку. В общем, обучайте персонал общению с клиентами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Максим , 05 марта 2015

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Купил у вас кольцо из стали по приходу домой обнаружил дефект(камень стоит не ровно и имеется щель). Камень тоже не является драгоценным. Как можно обменять???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Можно обменять не ювелирное изделие в течении 14ти дней со дня приобретения при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 марта 2015

добрый день!Вчера(4.03.15,21:30),в ТРЦ Изумрудный город,г.Томск хотела примерить и купить некие ювелирные изделия,но не один из трех консультантов не подошел и не предложил мне этого сделать,более того,они игнорировали мои просьбы!Они ссорились ,матерились между собой.Консультанты-ужасные! А выбор у Вас очень большой и очень шикарный!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

евгения , 04 марта 2015

здравствуйте.хотела спросить изделия на вашем сайте из китая. я смотрела сайт и там точно такие же изделия горазда дешевле в два ,а то и в три раза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Пожалуйста, приведите пример.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 марта 2015

Добрый день! Подскажите, купила кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66531.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> где на нем проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Проба может быть лазерной, попробуйте посмотреть под лупой или обратиться в салон, в котором покупали кольцо.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 марта 2015

Сегодня в СПб ТК Июнь в вашем магазине купила два шарма по цене 990р и 1390р, какую скидку я получила бонусными рублями? По чеку оплата 939р и 1144р общая сумма покупки 2083р.если бы была скидка 30% получается совсем другая общая сумма 1666р, помогите разобраться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Все дело в том, что дисконтная карта была отсканирована после сканирования бирки первого изделия, поэтому скидка подействовала только на него. Бонусы в размере 417 рублей зачислены на Ваш бонусный счет. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 марта 2015

Добрый день! В столь сложной ситуации на рынке, все магазины ведут борьбу за клиента. Не все сейчас готовы покупать украшения. Сеть Санлайт разрабатывает промопредложения, тратит на это уйму денег, а ваш продавец в ТЦ Аэропорт (Москва), отказаась потратить 30 сек. своего времени на клиента попросившего бланк анкеты на клубную карту. Я пришла в галерею в 9:45, открытие киоска в 10:00, продавец была на месте. На мою просьбу заполнить анкету ответила "приходите после 10:00». "Я после 10:00 не могу подойти и хотела бы взять анкету сейчас". В ответ резким тоном возразила "Я занята! и не могу вам дать анкету!". Не ожидала, достать бланк занимает не более 30 сек. Жаль, очень хотела порадовать себя и близкий вашими украшениями к 8 марта...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения ,добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 марта 2015

Хочу оставить отзыв о магазине на белой даче. 01.03 зарезервировала на сайте-шарм( в наличии, судя по сайту, он был)Приехала в магазин, меня 20 минут отправляли от одного к другому, в итоге ничего не выдали, сославшись на то, что не было смс подтверждения(не у меня одной)смс не пришло до сих пор. Решила выбрать то, что есть в наличии.Потратила 40 минут на хождение от стойки до кассы и ожидания в очереди. Дело в том, что цена на подушечке и бирке отличается, причем в 2 раза, а сотрудники не в курсе.когда я попросила книгу жалоб, ее мне не дали,но отпустили через 5 минут.из 4 касс работали 3(очередь 5 чел. на каждую). Кассир просто отказывался слушать менеджера и открывать кассу. Ведь важнее делать отчетность.Крик стоял на весь салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Сабина , 04 марта 2015

Здравствуйте. Хотелось бы вам поблагодарить за такие маленькие сюрпризы ,которые дарите вы нам. Но есть огромное "Но" ..... Дело в том,что когда приходит смс или проходишь регистрацию и идешь получать свой подарочек. Продавцы-консультанты,которые работают в вашем магазине в г.Ставрополь в ТЦ " Аврора",они хамят,грубят и так холодно разговаривают. И отдают эту подвеску с таким видом,что тысячу раз жалеешь,что сходил туда . Отвечают резко ,на многие задаваемые вопросы,делают вид,что не слышат . А если ответят,то ответят так,что лучше бы не спрашивали. Сходила в магазин ваш,простояла в очереди,а когда подошла очередь я ей говорю,что зарегист.хотела бы забрать подарочек,так она с таким злым видом выдала мне его,а подруга вообще перехотела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

СВЕТЛАНА , 03 марта 2015

Здравствуйте,поздравляю вас всех милые женщины с наступающим весенним женским праздником. Я уже несколько лет ваша покупательница всегда встречала доброжелательных продавцов в ваших магазинах это и гипермаркет Белая дача и салон на Элекрозаводской и Золотой Вавилон на проспекте мира. Но в предверии праздника зашли с сыном(карта была оформлена на него) получить подарок в салон в универмаге Первомайский на Щелковской. Так вот там девушка продавец в ответ на просьбу моего сына выдать подарок и попытку объяснить невозможность показать сообщение т. к. телефон выключился и мы не могли его включить милая девушка сказала : ничего смотреть не буду не досуг мне ковыряться в ваших смсках .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. С наступающим Вас праздником!

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 марта 2015

Добрый вечер! Выбрав на сайте недорогие серебряные серьги (Артикул: 14773), приехали за ними в Мегу Белая дача. На сайте их наличие в данном магазине значится до сих пор. Девушка консультант 20 мин тщетно пыталась их найти, но увы, наша покупка так и не состоялась. В базе есть - по факту их нет. Предложить что-то равноценное взамен нам тоже не смогли. Жаль потраченного времени и бензина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен в салон, как только изделие найдут, с вами обязательно свяжутся.

Развернуть Свернуть

Лилит , 03 марта 2015

День добрый! Данный отзыв касается работы продавцов. А именно ТЦ "Вива Лэнд" - Самара. Абсолютное незнание таких понятий, как толерантность и уважение к посетителям. Замечено хоть и по отношению к тем, кто приходил в рамках проведения акции, но всё равно терпение нужно проявлять ко всем: независимо от того, покупает ли что-то человек или забирает что-то по акции. И побеседовать между собой тоже можно потом, а не тогда, когда стоит очередь в пятнадцать человек и работает на кассе одна продавщица из трёх. Позор и точка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилит, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 марта 2015

Вчера была в Sunlight в ТЦ Метрополис. Там никакого сервиса. Девушки с неохотой общаются с покупателями (втроем сидят и разбирают украшения, вместо того, чтобы помочь покупателю сделать выбор). Сама лично столкнулась с хамством от консультанта. Такое отношение не вызывает желания посетить этот салон снова. Проведите, пожалуйста, беседу с действующим персоналом или замените его.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. ваш отзыв отправлен руководителю салона. С наступающим Вас праздником!

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 марта 2015

Здравствуйте. 28 февраля в магазине КОМУС дали сертификат на получение подвески сердечко и сказали что акция продлена до 10 марта, но на сайте я не нашла акцию и в магазине в ТЦ Гранд Каньон сказали, что эта акция закрыта еще 8 февраля. Вчера на сайте акция появилась опять. Я могу попытать счастье ещё раз?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Выдача подарков по акции "Комус" до 15.03.2015, в данном салоне нет подарков по этой акции, но они Вам должны предложить что-то взамен. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 марта 2015

Здравствуйте! Пишу о том, как ваши продавцы не считают за людей тех, кто пришел за подарком по акции. Было очень обидно. Пришли с мамой за подвеской. Ей пришло смс-сообщение ко дню рождения. Стояли долго, ждали, когда на нас обратят внимание. Хотели еще после получения подарка купить шармики. Продавец нам сказал, что покупатели превыше всего. А вы типа так, попрошайки. Это было в городе Тольятти, магазин Русь на Волге. Больше мы в ваш магазин ни ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

снежинка , 03 марта 2015

Добрый день! Все о том же, о наболевшем))))) Я позвонила сегодня в ТРК Сокол г. Ростов-на-Дону по-поводу сережек (артикул 16015) и еще раз уточнила их стоимость. Они есть в наличии,но стоят свыше 3000 тысяч рублей, а не как вы мне написали 1300 рублей. Почему такие противоречивые данные. Вы мне говорите одно,а в магазине совсем другую песню поют.Продавцы в магазине отмазываются,что была переоценка и они просто не успели поменять данные.По закону должны были предоставить товар по той цене,которую покупатель увидел первоначально.Ну и как же тогда принцип:"Клиент всегда прав?"))) То,что во время не поменяли цену,по сути проблема магазинв, а не покупателя(((((( Я просто в бешенстве от отношения к своим клиентам(((((((( Никому ничего не надо((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Сегодня мы уточнили в салоне, стоимость сережек сейчас 3890 руб, действительно была переоценка. При возникновении такой ситуации, когда вам отказываются продать по стоимости, указанной на бирке, для решения вопроса, Вам необходимо было позвонить по телефону горячей линии 88007752222, непосредственно из салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Инна , 02 марта 2015

Дочка очень хотела определённый шармик , нашли на сайте артикул 32545 и магазин в котором он есть,зарезервировали,надеялись,что резерв--это 100% гарантия покупки,но увы... Когда приехала его купить,продавцы так его и не нашли...Мы очень расстроились!!!!!! Очень неприятно!!!!! Санкт-Петербург, ТЦ Гранд Каньон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! При оформлении резерва, Вам должно прийти смс уведомление, что магазин подтвердил резерв и после этого можно ехать в салон. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании, за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 марта 2015

сегодня,2марта,попыталась получить подарок(кожаный браслет) в т.ц."Атриум" в г.Архангельске. Была в очереди "подарочников" пятой.за мной очередь выросла человек на десять.за 10минут не сдвинулись ни на одного.Затем продавец вообще ушла.на попытки дам из очереди привлечь внимание другого продавца никто не отреагировал.настроение было испорчено,я ушла.Прошу заметить,что это второй подарок,который я не получаю.Очередь ПОСТОЯННО огромная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В связи с праздниками и проходящими акциями, в салонах, действительно, может быть много людей. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 марта 2015

Уже который раз портите настроение своими акциями с подарками. почему, к примеру, в этот раз нельзя было сразу указать,что Ваши подарки выдаются до определенного времени,чтоб не дергать людей,которые идут, в принципе, за позитивом и обламываются. Дело-то пустяковое, а так неприятно, что осадок остается.Была Вашим клиентом,за пару таких неприятных моментов,честно, не охота теперь даже смотреть в Вашу сторону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарки должны выдавать в часы работы салона. Уточните пожалуйста, какой салон отказал в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 марта 2015

Здравствуйте! Я недовольна вашей компанией, а точнее очень плохой и медлительной работой ваших сотрудников в городе Белгороде (отдел в универмаге "Белгород"). Работают очень медленно и очередь большая. Я приобрела в данном магазине два подарочных сертификата и подарила двум разным людям. Они попросили меня больше сертификатов вашей фирмы не дарить, слишком медленно работают ваши сотрудники и слишком долго они стояли в очереди. Мой подарок оказался неудачным, благодаря плохой работы ваших сотрудников. И себе я купить ничего не смогла: слишком большая была очередь, да и продавцы забыли о культуре общения с покупателем. Больше мне СМС ваши не нужны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В связи с праздниками и проходящими акциями, в салонах действительно, может быть много людей. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения, за предоставленные неудобства. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алексей , 02 марта 2015

В апреле 2014 приобретали с женой обручальные кольца: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring113854.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring113853.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> В Салоне SUNLIGHT ТЦ ПочтальON, Ювелирный Гипермаркет, ООО. по адресу Россия, Томская область, Томск г., Пр. Ленина, 54а, 3 этаж Продавец(имени не упомню.) утверждала что кольца из белого и розового золота!!!До свадьбы кольца лежали в коробке.19 сентября 2014 свадьба. Начали эксплуатацию. Спустя месяц облезло родирование, О КОТОРОМ ПОСТАВИТЬ НАС В ИЗВЕСТНОСТЬ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ!!! И вуаля кольца желтые. В салоне ваш персонал развел руками.Замечательно. Сервис. отправили в Москву(в надежде на возврат д.средств)Вместо этого заново родировали, вернули и выпал один из бриллиантов. нет слов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Алина , 02 марта 2015

Добрый день! изделия очень нравятся, но есть один вопрос! Почему не на всех изделиях из серебра есть проба? Спасибо заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 марта 2015

Хочется отметить работу продавца Анастасии из магазина, расположенного в Мега Теплый Стан. Столкнулась с грубым и непрофессиональным обращением с ее стороны в пятницу 27.02.15 в 13:27 при при попытке обменять купон на получение подарка на кожаный браслет. Заполнив анкету на получение карты вашего магазина, отдала ее девушке-стажеру, которой в тот момент и помогала Анастасия. Меня попросили сказать код, который отправили на телефон. Я ответила, что не могу этого сделать потому что у меня нет с собой телефона . На что Анастасия грубо, дерзко и напористо спросила: "А почему у вас нет телефона?!" - "Потому что он остался дома." Если учесть, что это была первая моя поездка в магазин за последние 5 месяцев по причине того, что я...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю отдела.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2015

В пятницу 27 февраля была в магазине на ул. Череповецкой, мне не продали серьги <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116903.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, за 990 рублей, сказали что цена якобы выросла и стоят они теперь 2600 рублей, а тем не менее ценник на витрине стоял 990 рублей. Думаю мне следовало обратиться в союз потребителей....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Произошла переоценка и соответственно повышение цен. При возникновении таких ситуаций, необходимо звонить непосредственно из салона на горячую линию 84956686580 для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 марта 2015

Добрый день. Моя дочь Ольга получила извещение о подарке. При оформлении карты (т.к. моей дочери 15 лет) карту оформили на отца, а номер телефона дочери. Сказали проблем не будет. г.Новосибирск ТЦ "Аура" ул.Военная,5 03.02.15г.примерное время 16-оо до 18-00 моя дочь приехала за подарком, когда провели операцию о коде и получили все данные, подарок без паспорта не дали. 28.02.15г. около 11-00, мой муж предьявил все данные паспорт, на что получил ответ, подарок уже получили 03.02.15г. Извините, нам необидно что у нас нет кулона,но почему произошел такой обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем разбираться в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Получать подарки по акциям может только тот, на кого оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Регина , 01 марта 2015

Добрый вечер.Скажите пожалуйста почему на сайте есть товары по акционной цене,но как только пытаешься его зарезервировать сумма становится выше???Это касается шармиков.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует и какой салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 марта 2015

Здравствуйте!!!! Почему информация о наличии товара отображается некорректно?! :-( Выбрала серьги, посмотрела что они есть в МЕГА ДЫБЕНКО, поехала с другого конца города, а их там нет. И до сих пор высвечивается информация, что они там есть :-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 марта 2015

Добрый день! Есть проблема с смс подтверждения ️и-они не приходят,как можно исправить ситуацию?продавцы в г.Пенза по пр.Строителей крайне недружелюбны,будто делают одолжение общаясь с покупателем,на вопрос о сроке действия акции отвечает,что читайте купон, и она не знает ничего.очень неприятные ощущения остались после посещения салона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. По номеру телефона, который указан в отзыве, в анкете не указаны никакие данные, напишите пожалуйста нам ФИО ваши и дату рождения.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 марта 2015

Ярославль, т/ц "Рио"на Тутаевском шоссе Добрый день, хочу пожаловаться на продавца Екатерину. Получив смс для получения подарка в вашем салоне, отправила сегодня туда дочь, т.к сама болею. Продавец Екатерина, утверждала, что я должна быть сама, хотя бонусную карту и код ей предоставили и смс тоже. Подарок она не выдала. И это происходит постоянно, когда дело касается подарков. Она хамит, огрызается и ведет себя грубо. Прошу обратить внимание на поведение этого продавца, т.к. даже заходить в салон не хочется, когда она работает. Накажите эту хамку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Получить подарки по акции может только владелец карты.

Развернуть Свернуть

Альбина , 01 марта 2015

Здравствуйте, в магазине Подружка мне был предоставлен купон на получении подарка. 1 марта 2015 года , я предоставила купон в салоне sunlight в городе Клин в ТЦ Семья по адресу Советская пл., при обращении к продавцам меня проигнарировали, я подождала и еще раз обратилась , продавец видя что я с купоном на получение подарка опять сделала вид, что меня нет. Было очень не приятно, и непонятно для чего делаются акции, меня вы как покупателя потеряли и всем своим друзьям и знакомымя расскажу , что обслуживание очень плохое и не стоит ходить в этот салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Яна , 01 марта 2015

Добрый вечер! Сегодня, 01 марта, решила забрать свой подарок-кулон в ТЦ Дом Одежды в г.Хабаровск. Торговый центр работает до 19-00, также как и ваша торговая точка. Время было 18-45, продавец отказала мне во вручении подарка, так как им нужно собирать товар и из торгового центра они должны выйти в 19-00!!!Я указала продавцу на то, что до конца рабочего времени еще 15минут, но выдать подарок она мне отказалась! У меня вопрос, до скольки работает торговая точка?Это решают продавцы??? Что за самодурство?Почему мне отказано вручить подарок?? Я конечно понимаю, что кулон-это подарок -халява, но коль уж эта акция запущена, то уж пусть продавцы выдают подарки до конца рабочего дня, а то времени выдать кулон у нее не было, а поспорить время нашлось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Подарки должны выдавать в часы работы салона. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Владимир , 01 марта 2015

В г.Березники, Пермский край, сотрудники совсем не осведомлены о проходящих акциях, нет наличия подарков по акциям и за день-два до окончания акции ни кто ничего не знает. Решите пожалуйста эту проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 марта 2015

28 февраля вечером посетили магазин Sunlight в МЕГА Белая Дача. Сначала более 30 минут ждали возле прилавка, чтобы нам показали понравившиеся украшения, затем ещё около 30 минут прождали у кассы, пока нам пробьют товар. В магазине было ужасно душно!!! Две девушки (Ольга и Ксения) сидели за кассами, но при этом отказывались пробивать товар, отсылая к другим девушкам. На все просьбы в ответ звучало полное хамство. Я, конечно, понимаю, что в 22-23 часа вечера все устали, но такому персоналу надо не в ювелирном магазине работать, а на рынке овощами торговать, честное слово!!! Отвратительный сервис, остались ОЧЕНЬ НЕ довольны. Больше не будем совершать покупки в магазинах этой сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 февраля 2015

И также хотелось уточнить. Был куплет серебряный браслет и три шарма. Ни на одном изделии нет пробы (ну если только на одном шарме стоит "925 SL"), но и то пробой это трудно назвать. То что написано на бирках не является подтверждением принадлежности к драгоценным металлам. Задалась этим вопросом, после того как заметила, что браслет пожелтел. Учитывая, что ношу его очень редко. Хотелось бы получить развернутый ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. Так же проба может быть лазерной. Окисление серебра – естественная реакция данного металла, изделие необходимо почистить. Бирка является документом на изделие.

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 февраля 2015

Добрый день! Мне пришло сообщение в ватсап о получении подарка (кожаный браслет). Я пришла в салон в г.Павловский Посад, где мне ответила продавец, что подарки у нее есть, но выдать она их не может, т.к. у нее сбои в программе. Сразу после этого был совершен звонок на горячую линию, где была оставлена жалоба. Оператор связалась с салоном, где ей сообщили также о сбоях программы, но при этом вдруг оказалось, что именно подарок-кожаный браслет, могут выдать, т.к. программа для этого уже не нужна. Остался неприятный осадок и желание снова подходить к этому салону не возникло. Ранее в этом салоне отказались предоставить анкету на бонусную карту, но стоило позвонить при них на горячую службу, как неожиданно анкета нашлась. Разберитесь с салоном!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста, Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2015

Добрый вечер! Сегодня в вашем магазине ТЦ"АРЕНА" продавец Елена по отношению ко мне вела меня некорректно: 1.Не выдала подарок по акции.(спасибо это сделала другая девушка). 2.дважды заставляла ждать, делая вид, что занята. 3.Так и не выдала бонусную карту магазина, ссылаясь на след. раз. Было очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, когда дисконтные карты появятся в наличии в магазинах Вашего города - присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Алеся , 28 февраля 2015

Здравствуйте! Очень понравились на сайте серебряные серьги, они еще и с 50% скидкой, но придя в магазин (г. Кострома ул. Магистральная д.20 ТЦ РИО) оказалось, что цена значительно выше даже той, что указана на сайте без учёта скидки. Интересно, с чем связана такая разница цен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

снежинка , 28 февраля 2015

Ну вот скажите,что за хрень у вас творится?????уже и тут дурят нашего брата((((( хоть иногда на сайте цены меняйте и обзванивайте ваши филиалы по городам и уточняйте об акциях конкретнее. Дело в том,что понравились мне серьги ( артикул 16015) их цена на сайте 1330 рублей и их даже можно зарезервировать в магазине,но вся хрень в том, что в магазине мне их предлагают по цене свыше 3000 рублей.Как это называется?)))) Когда я задала вопрос почему так? Мне сказали:"Мы ничего не знаем,скидки на эту модель нет,все вопросы в Москву"!Это вообще нормально(((((Что за лохотрон?((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежинка, добрый день! Эти серьги в г. Ростов-на-Дону есть в ТЦ "Сокол", стоимость из там 1330 руб. Салон это подтвердил.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2015

Первый раз была в Вашем магазине в Хабаровске. на выдаче подарков была девочка-стажер. Практически не владеет информацией об условиях не только акции, но и условий работы магазина. Было ощущение. что покупатель ей что-то должен, разговор через губу. на вопросы ответа квалифицированного мы так и не получили. в результате обслуживания с другим специалистом выяснилось, что нам должны были выдать бонусную карту, а мы ее не получили. вообщем, настроение выходного дня было испорчено. Хотя мне очень понравились ваши изделия. Но вот когда я соберусь еще раз в магазин. даже не знаю... Не люблю я возвращаться туда, где тебя не ждут...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком именно салоне Вы были?

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 февраля 2015

28.02.2015 я пришла в салон в городе Тамбов который находится в ТЦ РИО, ДЛЯ ТОГО что бы получить подвески от Fix prais ,предоставила карту , а консультант сказала что акция закончена. Я позвонила к Вам в службу поддержки Вы сказали что акция продлена до 10 марта, сообщив ей об этом она дала мне форму для заполнения , но потом сказала, что я дура и этот электронный адрес который я указала не мой. Довела меня до тресучки, у меня грудной ребенок, я кормлю его грудью а от полученного стресса может пропасть молоко. Вр этот же день к тому же консультанту обратилась моя мама ее она доела до скорой помощи у мамы поднялос ь высокое давление Ваш консультант не представился и отказалась предоставить кнжалоб. Она невысокого роста,черные длинные волос

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 февраля 2015

Третий год являюсь членом клуба SUNLIGHT, купила 5 украшений. Очень приятно, что SUNLIGHT дарит подарки. Но вчера (27.02.15 г. в 20.29) произошёл очень неприятный инцидент. Мы с коллегой заехали в салон («Галерее Чижова»), чтобы получить подарки. Мой коллега показал продавцу чек на подарок-ПОДВЕСКУ, она отправила ему sms с кодом подтверждения и молча выдала ему БРАСЛЕТ. На вопрос: «Почему вместо подвески браслет?», – нам ответили, что в данный момент подвески есть только в ТЦ «Московский проспект», а в «ГЧ» их нет. Если бы она предупредила, то он бы не стал брать браслет, а получил бы подвеску в ТЦ «МП». Очень неприятно такое отношение. Хотела к 8 марта приобрести себе украшение, но теперь совершать покупки в этом магазине мне неприятно.(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

27.02.15 г. приехала в магазин на Трубной. Заранее на сайте выбрала изделие, которое хотела прибрести. В кассу в страшной жаре в верхней одежде отстояла минут 15, хотя была второй в очереди - продавец отсутствовал. На просьбу пригласить консультанта за эту кассу нулевая реакция. Наконец подошел продавец. Обслужила даму передо мной. Когда подошла моя очередь сказала: "Я не могу Вам помочь - мне надо заняться покупателями". Мне интересно: а в каком качестве была я? Или покупатели бывают разных сортов: 1, 2, и т.д. Одних обслуживают без очереди, а других заставляют стоять в этой жаре до потери сознания. Время было около 15.30. ФИО продавца выяснять не стала, поблагодарила за "помощь" и ушла, скандалить не хотелось. Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 февраля 2015

Добрый вечер! Живу в г.Томске, получала подарок к 14 февраля (серебряное украшение) по адресу г. Томск ТЦ Почтальон, дарила подарки Калашникова Лариса, от такой встречи остались одни отрицательные эмоции. Консультант, совершенно не хотел оставить хорошее впечатление, ей было совершенно все равно, хотя она являлась первым человеком в этой сети с кем я столкнулась. Больше ни когда даже не зайду в вашу сеть!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Виктор Иванович , 27 февраля 2015

Крайне неприятное впечатление осталось после общения с работниками магазина Sunlight, расположенному по адресу г. Липецк, ул. Советская д. 64. Приехал покупать украшения по приглашению магазина по СМС. На самом деле оказалось, что работают какие-то мошенницы, наровящие надуть. Остался брезгливый осадок. Хотя до этого жене покупал крупные покупки в магазине ул. Зегеля. Теперь обхожу ваши магазины стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор Иванович, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2015

Вы в курсе, что у вас цены на сайте не соответствуют ценам тем, которые в магазине?! Выбрала на сайте несколько колец серебро до тысячи рублей, пошли в магазин, который находится в июне, и от цен просто ахнули...они не то что дороже, они дороже раза в 4-5!!! Из всех холец я так и не смогла найти цену меньше 1500 рублей. Продавцы хамки! кРИЧАТ ЧТО ИМ НЕКОГДА ЧТО ЛИБО ОБЪЯСНЯТЬ ПОДОЙДИТЕ К ДРУГОМУ, ПОДХОДИШЬ К ДРУГОМУ - ТА ЖЕ ИСТОРИЯ, ХОТЯ ОНИ НИЧЕМ НЕ ЗАНЯТЫ...визуально этого по крайней мере видно не было, что они чем то заняты...вобщем вышла с вашего магазина в плохом настроении. Даже и бала бы вам не поставила. Одно вранье! Хотя я и забронировала кольцо..но никто слушать меня не захотел...мол цены все на витрине, смотрите! Очень плохо...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если изделия из новой поставки, то цены могут отличаться. Уточните пожалуйста артикул изделия, которые не соответствовал цене на сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2015

В магазине в торговом центре Калужский, ужасное обслуживание сегодня. Я конечно понимаю что досаждают люди которые пришли по акции. Но при чём тут люди которые пришли покупать? Консультанты с таким НЕ желанием искали то, что я хотела приобрести это просто кошмар. Было очень не приятно. Но пришлось с таким обслуживанием приобрести серьги. Пожалуйста дорогие консультанты если с вами вежливы и приветливы то почему вы так же не можете в ответ? Прямо осадок остался и противно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

После получения смс о подарке - кожаный браслет, моя мать обратилась в магазине Sunlight, расположенном по адресу Ставрополь, просп. Карла Маркса, 63, ей продавец , показал браслет,попросила подтвтерждение по смс И ПОЛОЖИЛА ПОДВЕСКУ, которую раздают бесплатно. Данный факт открылся дома при вскрытии упаковки . ТАК ВОТ, К ЧЕМУ Я ЭТО!!! Пожалуйста , уважаемая администрация Sunlight персонал свой обучите внимательности и не обманывать людей в возрасте!!!!!!!!! Лично я к Вам не ногой ! Вечно хамящие продавщицы и не знают ответов по элементарному ассортименту своего товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Галина , 27 февраля 2015

Отвратительный магазин в щуке,продавцы(Анастасия,Марина) постоянно хамят,особенно когда приходишь за бесплатным подарком(для чего ваши акции?выслушивать хамство?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под словом "хамят"?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2015

Здравствуйте! Я являюсь давним клиентом фирмы Sunlight, нравится большой выбор, дизайн и цена изделий, но к сожалению в субботу 21.02.2015г. мое мнение о фирме резко ухудшилось, ввиду мягко сказать не корректного отношения продавца-консультанта Натальи, в салоне, расположенном в ТЦ Мега (г.Химки). Супруг мне решил сделать подарок на годовщину свадьбы, я заранее зарезервировала на Вашем сайте комплект из зол. с жем. и бриллиантами. Приехав в ближайший от ст.м.Сходненская магазин в ТЦ Мегу, мы попросили пр-кон.Наталью показать нам зарезервированный товар. Но видимо ей было не до нас, т.к. она болтала по телефону. Мы сделали ей замечание, она не отреагировала в ответ она просто крикнула:ЖДИТЕ! ВЫ ЧТО НЕ ВИДИТЕ - Я РАЗГОВАРИВАЮ!!! Ужас...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2015

Да, действительно, обслуживание играет огромную роль для привлечения клиентов. Я из города Магнитогорска. В нашем городе Ваш магазин недавно открылся и я была там всего пару раз. И каждый раз было такое ощущение, что продавцы говорят заученными словами и у них совсем нет никакой заинтересованности в обслуживании клиентов. Это очень не приятно и отталкивающе! Хотелось бы, чтобы Вы приняли соответствующие меры. Чтобы в следующее посещение магазина было приятно обслуживание продавцами и впредь хотелось идти в Ваш магазин. Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш отзыв передан директору салона. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

Развернуть Свернуть

Лола , 26 февраля 2015

Добрый день! У меня, к сожалению, только жалобы. 1. Я звонила по горячей линии с просьбой отписать меня от рассылок в watsup (хотя я на них не подписывалась!). Девушка меня уверила, что отписала. Но после этого они продолжают приходить. 2. Подарки на картинках не соответствуют действительности. Звоню на горячую линию, уточняю, где можно получить подарок. Ответ: во всех магазинах! Спрашиваю, а такой, как на фото в рекламе? Назвали 3 магазина в Питере! А в магазинах говорят, что подарки закончились. Так их и не завозили... 3. Ну и обслуживание... продавцов нужно подзывать, просить показать, найти нужный размер. Мне несколько раз приходилось "уговаривать" продавцов, чтобы они мне что-нибудь продали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лола, добрый день! Рассылки перестают приходить в течении 5ти дней. Т.к. количество подарков ограничено, мы специально высылаем Вам вместе с приглашением ссылку на онлайн информацию о наличии подарков по акции, поэтому информация, указанная в сообщении всегда достоверна. Прежде чем обращаться в магазин необходимо проверять наличие подарочных изделий. В магазинах большой трафик, консультанты стараются уделить внимания каждому. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

юлия , 25 февраля 2015

Хотела купить подвеску с природным гранатом Артикул: 17520 на сайте указано,что в магазине есть в наличие , а на самом деле нет. И так по нескольким позициям. Что же так дезинформируете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой салон Вы обращались? Подвеска есть в ТЦ Горизонт.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 февраля 2015

-08.02.2015 приобрела шарм в магазине по адресу: СПб, ТРК "Питер", ул.Типанова,д.21, лит.А. Мало того,что мне пробили не тот шарм, который я хотела, потом заставили ждать, пока кто-то из консультантов освободится, чтобы оформить мне возврат, хотя это оплошность продавца, а я -девушка в положении и мне тяжело в душном помещении находиться! Хорошо, сделали возврат(оплата была банковской картой), заверили,что в течение 5 рабочих дней деньги придут на карту. Денег до сегодняшнего дня на карту не приходило,как мои дальнейшие действия?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если у Вас есть чек возврата - Вы можете обратиться с ним в свой банк т.к. данный чек свидетельствует, что деньги с нашего счета на Ваш списаны. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

ольга николаевна , 24 февраля 2015

Крайне возмущена. 24.02 2015 выбирала подарки - салон в Первомайском унивраге. Подобрала подвеску - увидела цену на маркировке -1590. со слов продавца - ещё будет 30% скидка. Все устроило. Подобрала вторую. Пошла оплачивать в кассу. Оплатила карточкой. Получила покупку и только дома посмотрела, что на изделии цена 1590. на кассе пробивает цену 2590 и с этой суммы делается скидка 30% И даже не знаю- реагировать. Позвонила в офисную часть. Получила ответ - помочь не возможно. Что касса пробила - то и верно. а бирка-ценник силы не имеет. Как это можно назвать? С продуктами понятно - обвес или обман. А у вас? Понимаю. что позволила себя обмануть. Не просчитала эти баллы .Но как можно обман явный считать невозможным к исправлению

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в магазин для решения данного вопроса. К сожалению если покупка оплачена перерасчет сделать невозможно.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 февраля 2015

24 февраля 2015 в 18-00 в вашем магазине при РИО на Ленинском проспекте 109 меня при получении подарка по СМС грубо оскорбили и не упаковав ваш подарок швырнули мне его,не извинившись за своё поведении. Очень жаль что ваши работники создают такой имидж уважаемой компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 февраля 2015

Добрый день! 22 февраля хотела сделать покупку в вашем магазине расположенном в торговом центре "Парк Хаус" в г. Казань. Очень поразило невнимательное и хамское обращение продавцов. Консультант по имени Ляля отказалась продемонстрировать товар, даже на витрине планшеты с изделиями разложила небрежно и вела себя очень некорректно. Как можно выбрать украшение не подержав его в руках??? Я являюсь давней поклонницей марки Санлайт, но такое обращение испытала к себе впервые. Очень жаль, так можно растерять клиентов и потерять репутацию. В итоге, я не смогла порадовать себя и дочурку шармами на браслет, очень жалко. Прошу обратить серьезное внимание на работу сотрудников данного магазина, им точно не место в красивом магазине Санлайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Евгений , 24 февраля 2015

Добрый день! В июне 14 г. в вашем магазине (ГрандКаньон СПб) куплена цепочка, через 1,5 месяца она порвалась. Разрыв произошел из-за трубчатого плетения, цепь постоянно перекручивалась образуя петлю, и в итоге переломилась. Я сдал изделие в магазин. Несколько недель!!! шла экспертиза, ответ был прост:"Виноваты сами. Зачем такую не надежную купили". Когда мы покупали эту цепочку для ребенка, продавец уверяла, что это очень прочное украшение. Когда отдали деньги, оказалось все наоборот. Как-то не красиво с вашей стороны получается. Наша семья у вас купила много продукции, после этого к вам ни ногой. Хотя если бы нам просто поменяли цепь, то с удовольствием покупали бы и дальше. Предлагаю найти компромисс для дальнейшего сотрудничества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. После механических повреждений изделия не подлежат возврату/обмену.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 февраля 2015

Добрый день. Вчера 23 февраля, были с дочкой в вашем салоне в Зеленограде в ТЦ "Иридиум", попытались получить по купону шарм из магазина "подружка", на что нам в ОЧЕНь грубой форме продавец Надежда сказала, что данная акция действует только в Москве, хотела бы уточнить, что Зеленоград официально один из округов Москвы, да и на дебила я не похожа, чтобы разговаривать со мной таким образом. В данном ТЦ продавцы всегда отличаются "доброделательностью и ориентированностью на клиента", но это уже был перебор! Просьба провести с данным персоналом тренинг по общению, ну или Вы будите терять клиентов, идти в этот салон нет ни малейшего желания! Желаю процветания Вашей компании и надеюсь на отсутствие таких сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв направлен руководителю салона для принятия мер. Салон в Зеленограде действительно не участвует в данной акции. Список салонов-участников Вы можете уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Вероника , 24 февраля 2015

Была не так давно в гипермаркете в Золотом Вавилоне, жаль консультанта девочку не запомнила по имени, кудрявенькая быстро все нашла показала одновременно еще пару клиентов обслуживала, просто золото а не консультант! И каково же было мое удивление- придя в Европейский... Что на первом этаже, что на третьем... Ко мне никто не подошел, пока сама не позвала, все выбрала, девушка скомкала как то принебрижительно мои покупки и ели еле запихала их в маленькую коробочку(((( я знакома с человеческим фактором, но это ювелирный магазин, можно и поэтичнее было бы себя вести. Оч неприятный осадок от увиденного и отношения остался((( Надеюсь что в Золотом Вавилоне консультанты всегда ьудут такими же милыми внимательными и бережными)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 февраля 2015

Добрый день! 23 февраля посетили Ваш салон в ТРК Вива Лэнд, хотели забрать подарок по акции (серебряный шарм). Общались с двумя продавцами - Мария и Наталия. Такого негативного отношения к клиентам я еще никогда не встречала. Девушки нам нахамили и подарок не дали. Я позвонила на горячую линию и описала ситуацию, после чего оператор созвонилась с салон и там ей сказали, что подарок нам выдали! В итоге мы вернулись в этот салон и подарок все-таки получили, но настроение было испорчено. Раньше я считала, что подобные акции рассчитаны на привлечение клиентов, но подобное отношение к клиентам говорит об обратном. Хотелось бы пожелать администрации салонов более тщательно относиться к выбору персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Примите пожалуйста, наши извинения. Отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер к сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 февраля 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста наличие на сайте гарантирует 100% наличие в магазине?Просто перед тем как сделать покупку посмотрела наличие,сделала скриншоты с артикулами ценами и т.д,приехала в магазин за конкретными двумя парами серёжек,причем хотела выбрать из 10 пар и все они были в наличии в этом магазине,но приехала туда продавцы сказали что ни одних из них нет,пришлось купить то что было,так как нужны были именно в этот день,но в итоге они не понравились и спустя три дня придется их продавать,одно расстройство(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Сайт несёт информационный характер. Изделия, которые не участвуют в распродаже, Вы можете зарезервировать и приобрести после подтверждения из салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 февраля 2015

Добрый день! На мой номер телефона пришла смс о том, что я могу бесплатно получить серебряную подвеску. В салоне в Неглинной плазе 23.02.2015 мне отказали выдать подвеску по данной акции, мотивировав это тем, что не могут найти мой но но телефона в своей базе. Я потратила время, специально приехав в данный салон. Большая просьба разъяснить мне, почему я не могу воспользоваться данной акцией. Тк в противном случае ваша реклама является недостоверной и вы обманываете своих клиентов. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, текст сообщения и номер телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна Викторовна , 23 февраля 2015

Добрый вечер.Пользуюсь услугами вашего салона с начала его открытия до сегодняшнего дня устраивало все .12 февраля пришло СМС получи подарок серебрянное сердце до 17.02. пришла 13.02.подарка в наличиии не было (г.КЕМЕРОВО ТРЦ Лапландия) продавцы отказывали всем объясняя что товара нет ни в одном из салонов г.Кемерово приходите позже. Зашла 23.02.подвески есть но отказали в выдаче (продавец Зайцева Светлана ТРЦ Лапландия г.Кемерово)обосновывая это тем что если я куплю серебрянную цепочку то мне выдадут серебрянное сердце.Наглость навязывания услуги отбило все желание больше посещать ваши салоны.Конечно мелочь но покупать больше в ваших салонах ничего не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Викторовна, здравствуйте. Количество подарков ограничено, на замену Вы могли получить другой подарок. Подарки выдавались по 17.02.15. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 февраля 2015

Здравствуйте, сегодня днем была в трц европейский и хочу заметить ,что продавцы как на 1 так и на 3 этажах абсолютно не заинтересованные в продаже.я очень хотела купить хорошее кольцо,но не смогла из за отсутствия хорошей консультации,чувствовала себя очень не комфортно в магазине .из этого у меня складывается вопрос почему такое пренебрежение к покупателям и вы с этим что то делаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Элла , 22 февраля 2015

Получила смс о подарке ко дню рождения .В тц Вива Лэнд покупала серебряный шарм и спросила про подарок. Продавец Самарская Марина Геннадьевна попросила мою карту и показать смс. Тут же мне на тел пришел код,который я сообщила продавцу. Продавец сказала,что в подарок ко дню рождения мне положена серебряная подвеска. Мою покупку она упаковала. Однако когда дома я вскрыла упаковку, то никакого подарка там не обнаружила - в упаковке была только моя покупка которую я оплатила по чеку. Дело вовсе не в подвеске, а в неуважении к покупателю и в обмане. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день! Мы отправили Ваше обращение в салон, как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 февраля 2015

Здравствуйте! Купила браслет серебро 925, но пробы на нем не обнаружила! О том, что браслет серебряный говорит только этикетка(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Бирка является документом, подтверждающим, что это изделие из серебра.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 февраля 2015

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,сдала кольцо на экспертизу 31.01.15г. Сказали ожидать, что напишут ДО 3х недель. Уже пошла 4) нормально ли это и нужно просто ждать? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Татьяна. Уточните артикул изделия ,которое сдали на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 февраля 2015

Здравствуйте!Эмоций куча,жаль что все они ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ!Искала в интернете подарок к 8 Марта.Наткнулась на данный сайт,зарегистрировалась.Прочитала уведомление о том что могу получить подарок-подвеску!Решила совместить приятное с полезным,из другого города поехала в Нижний Новгород,т.к. в нашем городе,к сожалению,магазина SUNLIGHT нет.Зашла в данный магазин в ЦУМе(22.02.2015),чтобы получить подарок-подвеску и купить подарок к 8 Марта.На сайте было указано,что мне нужно лишь предоставить номер сотового телефона.На что продавец мне отказала в грубой форме,потребовав какую-то распечатку,о которой не где не указанно.По номеру отказалась смотреть.В итоге:не обещанного подарка,не купленной вещи по плану,лишь испорченное настроение.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Скорее всего произошло недопонимание и сотрудник салона не понял, по какой акции вы хотите получить подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 февраля 2015

Объясните, пожалуйста, почему на сайте СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЕ С ФИАНИТОМ Артикул: 22786 за 845 р имеется в наличии, а в магазинах Смоленска его нет?? ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ Магазин Доступные размеры 45 50 Галактика ТЦ Смоленск секция SL Ново-Московская ул, д. 2/8, Галактика ТЦ Смоленск секция SL в наличии в наличии Галактика ТЦ Смоленск секция SL Ново-Московская ул, д. 2/8, Галактика ТЦ Смоленск секция SL в наличии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ТЦ "Галактика" есть это украшения размер 45 и 50, сотрудники салона подтвердили это.

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 февраля 2015

Здравствуйте, 14 февраля зашла на Ваш сайт и приняла участие в акции: введи номер телефона и получишь подвеску в подарок назвав его. Сегодня, т.е. 21 числа около 20-00 решила зайти в Ваш салон и получить акционный подарок. Салон находится в г. Краснодар, трц Галерея. Обратилась к продавщицам, так на меня посмотрели как на инопланетянку! Когда я объяснила еще раз, та что помоложе с чего то спросила у вас номер телефона билайн? Что за бред вообще! У Вас что продавщицы не в курсе проводимых акций?! Разговаривали со мной сквозь зубы. Та что немного старше спросила а какого числа вы регистрировались на сайте, я ответила 14 так она аж прыснула как будто это было в прошлом веке. В итоге подвеску мне выдали как милостыню. Больше там ничего не куплю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! При возникновении вопросов, вы всегда можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 февраля 2015

Здравствуйте,несколько раз была покупателем вашего магазина и каждый раз обстановка и обслуживание радовало.31.01.2015 в 14:19(мск.вр)я совершила покупку по адресу г.Оренбург ул.Новая 4.Приобрела замечательную(как мне казалось)подвеску на свой браслет.И вот 21.02.2015 по пришествию домой я обнаружила,что на моем браслете одиноко висит колечко от подвески,а подвески и нет.На горячей линии мне сказали что не чем помочь мне не могут.То есть я так полагаю что за качество ваш магазин не ручается?и каждый кто потратил,как я например, 1000 рублей может выкинуть ее в пустую?Хотелось бы попросить вас предпринять какие-либо действия по поводу моей ситуации.Качеством я уже разочарована,надеюсь что сервис не последует за ним.Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Замена/возврат производятся только за изделия с заводским браком. Заводской брак может выявить только проверка качества, но она в данном случае невозможна т.к. изделие утеряно.

Развернуть Свернуть

Виктор , 21 февраля 2015

Здравствуйте. Почему на подвесках, которые идут в подарок, нет ни пробы, ни клейма SL, да и вообще такое ощущение, что они на коленке сделаны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте. Подарочные изделия не подлежат обязательной сертификации. В салоне Вам представят справку из Пробирной Палаты РФ, подтверждающую подлинность пробы.

Развернуть Свернуть

Иван , 21 февраля 2015

Добрый день! Сдал серьги с браком 11 февраля, прошло 10 дней,никаких данных нет. Никто не звонит и смс не приходит. Позвонил сам, сказали товар был отправлен только 19февраля в Москву!!!! И где же ваши обещанные 10 дней? Сколько еше ждать возврата денежных средств? Хотя я хотел только обменять на такие же серьги. Очень недоволен качеством работы с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Иван! Уточните артикул изделия,которое вы сдали на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 февраля 2015

Очень не понравилось отношение продавцов вашего магазина, расположенного г. Иваново тц Евролэнд. на акцию ко дню Святого Валентина, которая действовала до 17 февраля включительно. девушки доказывали мне что акция была по 16.02. Пришлось звонить на вашу горячую линию. После чего мне буквально швырнули подвеску. Сославшись, что сердца закончились еще 14 февраля. Обидно, но раньше не могла придти. нахамили... ругаться не стала...можно было и предупредить сразу, пошла бы в другой магазин.А они сначала номер телефона спросили..потом уж сказали...что выдадим другой подарок...я же хотела сердце...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. В смс была ссылка, по которой можно было посмотреть наличие в салонах. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно, т.к. многие оформляют карты в одном городе, а пользуются ими в другом. Приносим Вам извинения. Ваш отзыв отправлен руководителю отдела.

Развернуть Свернуть

Лилия , 20 февраля 2015

15.02.15 в салоне на Кантемировской я получила в подарок браслет. Когда я пришла домой и решила примерить браслет, то вскрыв пакетик с браслетом, я была удивлена, тк браслет развалился на три части!! Сегодня же я позвонила Вашим операторам(15:19), но сотрудник Мария сказала, что подарочные изделия обмену не подлежат.Ранее я никогда не приобретала Вашу продукцию, хотя на сайте присмотрела пару симпатичных украшений. Но Ваша идея раздавать людям бракованные браслеты отбила всё желание, что-либо у Вас покупать. При выдаче подарка я заполнила анкету. Просьба удалить мои данные из базы, тк больше не хотела бы получать смс от вашей компании, чтобы забирать бракованные подарки и тратить на это своё время. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! На Ваш отзыв уже ответили, ждем от вас фото браслета.

Развернуть Свернуть

Инна , 20 февраля 2015

Добрый день. Очень часто покупаю в вашем магазине. Всегда была очень довольна и качеством, и выбором, и продавцами. За это отдельное спасибо. Но на прошлой неделе приобрела два серебряных шарма. Артикул 40517766 и LFRF7 (шармы коляска и домик). На ценнике было написано серебро 925 пробы. Когда пришла домой и начала надевать шармы на браслет, то обнаружила что пробы нигде не стоит, только один логотип SL и все. В магазине на следующий день сказали, что нет места для логотипа, но на многих шармах, и более сложных, и более дешевых стоит и логотип и проба. Объясните пожалуйста почему так. Я не могу сказать, что купленные шармы из категории дешевых. И не очень хочется платить такие деньги не за серебро, а за непонятный сплав. СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Проба, указанная на бирке изделия, соответствует пробе изделия. В салоне Вам предоставят справку из Пробирной Палаты РФ, которая подтверждает, что изделие ювелирное, а проба не стоит в связи с отсутствием на изделии места для постановки пробирного клейма.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2015

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на продавцов-консультантов в магазине Sunlight,который находится в универмаге ЦУМ рядом с Московским вокзалом. Они ужасно некомпетентным, т.к. сегодня, 19.02.15., возникла конфликтная ситуация между мной и вашими продавцами Натальей, которая даже не хотела пдедсоавляться, когда я писала своё обращение в книгу жалоб (она просто сказала, что мне нет никакой разницы) и ещё сотрудницей, которая просто развернулась ко мне спиной во время диалога и ушла, по поводу акции на серебряный кулон (суть совсем не в том, по какому вопросу конфликт). А стоит отметить, что из этой ситуации они никак не смогли выйти, а лишь довели меня: одна сидела, развалившись на стуле, и откровенно хамила, другая вовсе ушла. Жду мер!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, как только мы получим ответ, мы с вами свяжемся. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2015

Здравствуйте! Очень часто покупала изделия в ваших магазинах! Последнее посещение вашего магазина в г.Иваново на ул. Куконковых , 141 в ТЦ "Евроленд" просто повергло в шок. 13 февраля в 19-30 юный продавец вашего магазина --Екатерина--откровенно по-хамски относилась к нам, покупателям! Если продавец не справляется со своими обязанностями и неадекватно относится к людям--зачем держать его в штате и выплачивать зарплату?....! Чтобы она бравировала своей наглостью перед покупателями? Одна ее фраза -"СТОЙТЕ И ЖДИТЕ..." в тот момент отвернула многих людей от ваших прилавков. Противно было даже попросить у нее Книгу жалоб!...Канун Дня Св. Валентина, благдаря грубиянству этой Екатерины задался у многих!..Вот так! 21 век!Изыск и вульгарность!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 февраля 2015

О данной компании остались не самые лучшие впечатления! Зарегистрировалась, поступила информация о получении подвески. В один салон обратились, говорят: Мы не выдаем. Позвонила на горячую линию, уточнить где конкретно могу забрать и точно ли такая акция есть, зарегистрирован ли мой номер. Ответ был положительный. Мы с годовалым ребенком в салон на Красную, 65. Такого хамства я еще вообще не видела!!! Даже когда за хлебом прихожу, не говоря уже о ювелирных салонах!!! Не поднимаясь со стула, нас так отшили, вообще ничего не захотелось. Консультант сообщила, что номер не зарегистрирован (хотя я звонила на горячую линию и проверяла). Со словами консультанта: Вы чего хотите, мы вышли из салона в котором мне уже точно ничего не надо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю магазина для выяснения обстоятельств. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 февраля 2015

я приобрела вчера шарм, и уже сегодня в процессе носки отвалился камень. Очень неприятно, нет желания приобретать что то еще. Возможен ли возврат или ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Да, пожалуйста, обратитесь в салон покупки.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 февраля 2015

Купила серебряную цепочку 14/02 за 770 рублей. Из-за адской очереди в магазине на Таганке, которая образовалась из людей, желающих получить подарок, взяла у продавца в уже упакованном виде, без осмотра. Дома срезала бирку и примерила. Звенья цепочки были кривоваты в одном месте, цепочка распалась на 2 части при первой же примерке. 15/02 уже сдала ее в ремонт. Там же в гарантийном ремонте прочла, что на механические повреждения гарантия не распространяется, и на многое другое не распространяется (непонятно на что она распространятся?!!!). Сегодня 19/02 мне сообщили, что мне отказано в ремонте и возврате денег!!! Итоги общения с Санлайт: потеряны 770 рублей и время на поездку в сервис. Вывод: Ничего и никогда не покупать в Санлайт!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В данном случае выяснить, возникло ли повреждение до покупки или после не представляется возможным. Гарантия распространяется только на заводской брак. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Геля , 19 февраля 2015

вчера посетила ваш магазин по адресу: г.Москва, ТЦ "Мега" Теплый стан". Когда я зашла в магазин, со мной никто не поздоровался, хотя в зале было три продавца. Одна из них обслуживала посетителей, другие болтали. Когда продавец-Мария освободилась, я сама позвала ее. Я поинтересовалась насчет серебр. кольца, она нашла по артикулу и сказала, что такого нет. Тогда я спросила:может есть на него похожее, на что был очень некорректный ответ: нет! я спросила:"как же? ведь вот, на витрине , я вижу". На что был еще один некорректный ответ: "Да! но он будет уже стоить не 990, а уже более двух тысяч, то есть дороже". я могу позволить себе купить вещь, на которую не рассчитывала потратиться больше. Но с таким отношением!p.s.и это еще не все, не хват

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геля, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста. Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 февраля 2015

Здравствуйте, приобрел в подарок жене комплект(сережки арт.14800 и кольцо арт.14801). На сайте указано, что камень-вставка сапфир синтетический (и фианит), на бирке же изделия - разглядел уже дома - алпанит (и фианит). То есть простое ювелирное стекло, а не синтетический камень, который является практически полным аналогом природного сапфира по оптическим, физическим и механическим свойствам. Разочаровался в вашей компании, считаю это заведомым обманом покупателя. Как вы это объясните?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте. Вы приобрели аналог серёг с другим камнем. Данное изделие на сайте не представлено, актуальная информация заявлена на бирке.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 февраля 2015

Почему я не смогла обменять серебренный браслет, которой оказался мне большим, купив его 15.02.15г., придя в универмаг Первомайский 18.02.15г. в 20:00 ? Почему у вас на сайте цены не соответствуют действительности, шармы по цене со скидкой по 343руб нет?? Почему золотые серьги с бриллиантами со скидкой 5444 руб, мне сказали ,что нет, а 7777 руб. есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Уточните, пожалуйста, артикулы изделий. Информацию о наличии изделий можно уточнить на сайте.

Развернуть Свернуть

Евтушенко Наталья , 18 февраля 2015

Клиент нашей компании обратился в салон SUNLIGHT КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ Дзержинского ул, д. 100, ТРЦ «Красная площадь» с вопросом по совместной акции компании "Корал Тревел" и Вашей компании - жемчужная подвеска в подарок. Дата обращения 17.02.15, время 20:30, имя продавца не запомнила. Женщина получила крайне хамское отношение от продавца и никакого желания помочь уточнить детали действующей акции. Другой клиент обратился в салон SUNLIGHT ГАЛАКТИКА Краснодар Стасова ул, д. 182, ТЦ Галактика и также получил неквалифицированный и недружелюбный ответ от продавца салона. Прошу Вас обратить внимание продавцов Вашей сети в городе Краснодар о необходимости дружелюбно относиться к Вашим потенциальным клиентам и интересоваться акциями, проходящими в сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салонов. Посмотреть, какие магазины участвуют в выдаче подарков и их наличие, вы можете на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/coral" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 февраля 2015

на новый год купила себе и маме браслет для шармов арт.N70FI один в мегаполисе,другой в вегасе.Покупая с магнитами браслеты,никто из продавцов не предложил с клипсой(говорили что такие уже не выпускают) Поносив несколько раз застежки стали портиться,на одном магнит окислился(ремонт в вашем сервесе) у другого не держит замок постоянно расстегивается-решила сделать возврат денег,но мне пришел отказ...брака не наши!!!За такие деньги такое Ужасное качество!По акции 1499,но он и этих денег не стоит!А про сервисный центр в Неглиной плаза вообще молчу:сидят две барышни из которых и слова не вытянешь.,так еще и доказывают в чем не правы! Что мне теперь делать с этим браслетом?Ремонт спасибо я не хочу,тем более это подарок маме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы уточним информацию о Ваших изделиях у отдела контроля качества. Как только мы получим ответ - отправим его Вам.

Развернуть Свернуть

анна , 17 февраля 2015

Здравствуйте! Мне пришло смс, что меня ждёт подарок ко дню рождения....прихожу в магазин, где мне сказали, что на данный момент нет в наличии...приходите мол на сл.неделе. прихожу снова и слугу, что подарков нет...приходите в пятницу....прихожу в пятницу, а мне в ответ, что я опоздала и что подарки теперь выдаются до 16:00, я пришла около 17 часов. Мне говорят опять...приходите завтра, я озвучила, что завтра у меня истекает срок подарка, но мне продавец с уверенностью ответил, что в выходные я его получу. Прихожу в выходные и слышу, что у вас истек срок и подарок получить я не могу! Спасибо большое за подарок ко дню рождения!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей