Отзывы о SUNLIGHT — страница 536

Татьяна , 19 февраля 2016

Здравствуйте....Нашла наконец время вам написать вот по какой причине.....Накануне праздника 14 февраля была в вашем магазине (Лапландия) и была очень неприятно поражена, если не сказать больше....Моё удивление было вызвано громким и отборным матом исходившем от продавца....но я ошибалась это был не заурядный продавец, а никто иной как директор Татьяна...Вы знаете я давно работаю с людьми, причем абсолютно с разными слоями населения....никогда в своей жизни не слышала большей гнусности от женщины....Моему возмущению не было предела, неужели вы настолько не уважаете своих покупателей, что руководящие должности занимают вот такие, не побоюсь этого слова хабалки....Настроение было в корне испорчено и не думаю что вернусь туда снова.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, это было 13 февраля? И напишите пожалуйста примерное время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Антон , 19 февраля 2016

Добрый день,хотел бы пожаловаться на нарушение прав как потребителя.Дело в том ,что моей маме пришло сообщение о том ,что ко дню рождения ей предлагаеться скидка на серебро 20% даже пришел промокод.В результате скидку не предоставили ссылаясь на то что этот товар не подпадает под скидку.Тем самым обманули человека в его день рождения .Так как информация была доведенена не должным образом и информации об ограничениях не было написано .Мало того после звонка на горячую линию сотрудник отказалась принять претензию,считаю ,что это еще одно нарушение моих прав как потребителя. Вынужден обращаться в роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Когда Вам приходит письмо или смс на получение подарка, там всегда есть ссылка, перейдя по которой, можно посмотреть, всю информацию. Оператор горячей линии Вас полностью проинформировал об этой акции. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 февраля 2016

Добрый день! Это почти коммерческое предложение, его публиковать не нужно: Я не знаю кто у Вас занимался мониторингом точек продаж в г.Иркутске, но явно человек не местный. Могу предложить ещё несколько адресов для сбыта, Ваших довольно таки ОЧЕНЬ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫХ и ОРИГИНАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ: 1. ТРК КомсоМолл, ул. Верхняя Набережная 10 (очень многолюдное место); 2. ТРК Модный квартал, ул. 3 Июля, 25 (в этом месте очень много тусуется молодых людей); 3. ТЦ Европа, ул.Розы Люксембург, 215В очень большой район). Если хотите я могу Вам предложить ещё несколько точек, очень буду рада если Вам помогу своими рекомендациями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! По вопросам сотрудничества можете позвонить по телефону 84952349572.

Развернуть Свернуть

татьяна , 18 февраля 2016

хочу оставить не лицеприятный отзыв и он конечно опубликован не будет. но прочитайте хотя бы вы.днем раньше получала подарок все хорошо.но у меня была смс подарок ко дню рождения. сказали два подарка получить в 1 день нельзя. спросила если приеду на следующий день можно ли получить ключик в подарок т.к. все остальные подарки у меня есть. сказали можно. приезжаю на след. день.мне говорят кто вам сказал что можно. нет нельзя. я говорю что специально приехала спросив вчера. мне в ответ нет. предложили снежинку.она у меня есть и остатки от зимней коллекции мне не нужны. так и уехала ни с чем а у меня юбилей 50 лет и с испорченным настроением.магазин на пражской. если можете пришлите ответ. идти к вам больше не хочется. хотя заезжала частенько.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, на замену Вам могут выдать только тот подарок, который идет на замену по этой акции. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который Вас проинформировал о том, что можно получить ключик.

Развернуть Свернуть

светлана , 18 февраля 2016

Здравствуйте, 4.02 16 сдала на проверку качества неисправные часы, обещали не позднее чем через 14 дней мня известить о решении, срок истек - тишина. Сколько ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на работу продавцов в городе Ставрополе. У нас один магазин санлайт. Я уже 2 года покупаю разные покупки в этом магазине. У меня есть их карта,которую я открывала на супруга у него было день рождения и я купила подарок ему, мне открыли карту на его имя , занесли мой номер телефона. У меня накопилось уже множество бонусов на карте Я пришла 17 февраля в 15 часов за подарком. Отстояла в очереди до 16 часов подала карту чек на покупку более 1000р и стикер на подарок. И продавец мне говорит,пусть приходит тот человек на кого оформлена карта. Два года значит мне давали все подарки и не было не каких проблем,а теперь нет и все. Пообщалась с заведующей. Нет и все. Ушла со слезами на глазах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» .

Развернуть Свернуть

Елена , 18 февраля 2016

18 февраля зашла в магазин, расположенном в ТЦ "Июнь" в Санкт-Петербурге. Зашла получить подарок по акции Мтс- двойное сердце. Приобрела браслет за 1490 рублей. Девушка Какаева Анастасия Витальевна положила покупку в упаковку и заклеила. Когда я пришла домой, обнаружила только браслет, а подвески в ней не оказалось. Приезжала в магазин из Колтушей. Возможности вернуться сейчас нет. Получить свой подарок я могу или уже нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. С вами свяжутся по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 февраля 2016

Добрый день! Сегодня в г.Королев тцГелиос приобрела шарм артикул 21705. Была с маленьким ребенком и больше следила за ним, чем за покупкой и вблизи рассмотрела только дома. Оказалось, что на изделии камни расположены не симметрично - с одного края черные камни идут сплошным рядом, а с другого видно больше металла. Из-за этого крайние ряды камней выглядят по-разному. Но ведь так быть не должно? Сдавать в салон на экспертизу? Это первый брак среди моих покупок в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

Добрый день! Вчера зашла в Ваш отдел в Северодвинске (ЦУМ) за подарком "по смске". Два продавца, находившиеся в отделе, дружно ответили что "...подарки будут выдавать ТОЛЬКО в воскресенье, девушка, выдающая подарки, ТОЛЬКО в этот день работает...". Я как клиент осталась недовольна, т.к. стоять в огромной очереди в воскресенье и только в воскресенье - это неправильно и неудобно для меня! (Продавцы при этом бездельничали, т.к. в отделе не было ни одного покупателя!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 февраля 2016

Добрый день! С момента как только сеть SL появилась в Твери я являюсь её поклонницей, поэтому вдвойне было неприятно отношение продавцов в SL Globoos. По акции на кассе мне дали купон на подарок в SL ( было приятно) , пока не зашла в магазин где мне сказали: " Что Вы тут ходите с тележками!" Я была одна и оставить тележку за пределами SL не могла. Сказав это получила ответ, что это мои проблемы. Спасибо за подарки, но наверное получать мне их не захочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, но в салон, действительно, воспрещен вход с тележками.

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 февраля 2016

13.02.16 г. Н.Новгород в салоне "Санлайт" в ТЦ "Небо" я стояла в очереди за подарком-подвеской. Когда подошла моя очередь, продавец Яна меня проигнорировала и начала обслуживать мужчину, пришедшего значительно позже, но за "покупкой", а не за "подачкой" (так, видимо, в понимании Яны выглядит подарок). На мою просьбу обслужить в порядке очереди продавец по-хамски ответила, что на меня обратит внимание (дословно) "кто-нибудь, когда освободится". Появившаяся директор Татьяна начала оправдывать хамство продавца, заявив, что сначала обслуживают покупателей, а пришедших за подарками по акции - по остаточному принципу. Я не услышала ни одного слова извинения! Возмутительное отношение к вашим постоянным клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юрий , 18 февраля 2016

Я ненавижу Ваш магазин!!! Вы сделали себе отличную АНТИРЕКЛАМУ!!! Сплошной лохотрон!!! Заманиваете бесплатными мелкими безделушкам, которых нет в наличии… А я должен тратить своё время, на бессмысленную бегатню!!! Цены бешеные, продавцы хамят, с надменной ухмылкой!!! Запросили мобильный телефон, а теперь шлёте туда всякий спам и рекламу!!! Я Вас ненавижу!!! НЕНАВИЖУ!!! И ЭТО ИСКРЕННЕ, ЧЕСТНО И ПРЯМОЛИНЙНО!!! Больше к Вам ни ногой!!! !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам выдадут равноценный подарок на замену. Мы можем Вас отключить от смс рассылки, если Вы напишите нам об этом.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

Здравствуйте. Скажите когда поступит в магазин мой заказ? Обещали в течение суток, заказывали 14 февраля №16020955296 . Не рассмотрели ли еще возврат? Заявление №MAS00000013

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В Вашем договоре указана дата доставки изделия в салон 22.02.2016 . Уточните пожалуйста, о каком возврате идет речь, куда Вы сдавали изделие?

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 февраля 2016

здравствуйте! в ТЦ континент город Магнитогорск продавцы не обращают внимание на покупателей. я подошла к планшетам с шармами. сама смотрела, передвигала планшеты и даже никто не поинтересовался что я хочу, одна продавец раздавала подарки, а вторая просто стояла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Закир , 18 февраля 2016

Купили жене серебряный браслет, который состоит из трех звеньев. Через полгода два звена покраснели, видно что качество материалов абсолютно разное, одно звено соответствует заявленной 925 пробе, а два покрасневших явно нет. Хотелось бы услышать ваши комментарии по этому поводу, учитывая то, что браслет не подвергался ежедневной носке, одевался только на выход.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Закир, добрый день! Все наши ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ И соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Попробуйте почистить изделие.

Развернуть Свернуть

Валентина Головкова , 18 февраля 2016

Легче было ответить мне СМС, чем давать по телефону сайт, который не отвечает.Больше не хочу у Вас ничего покупать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

надежда , 18 февраля 2016

очень нравится ваши украшения, особенно акции, но получая подарки чувствуешь себя униженной, когда говорят одни в руки! а что делать если мужу на мтс пришел подарок а он сидит в машине и не собирается подниматься но дал свой телефон мол если прислали получи а тут я одна а у меня тоже подарок.....а ваши девушки продавцы как в недавние времена отрезают одни в руки... зачем тогда эти акции на каждом шагу если все так строго* ну нет у меня возможности ездить в магазин каждый день да еще и с мужем! но если подарок положен хотелось бы его получить... это первое.. и еще. есть акции в подарок шарм из алланита голубого цвета... а кроме ключиков и снежинок ничего не дают. говорят их нет, а у продавцов все запястья в этих шармах..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Подарки выдаются только лично при обращении в салон. В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 февраля 2016

Здравствуйте! Года два назад покупала серьги Арт. 12583, носила с огромным удовольствием и неверила тем кто сомневается в качестве Ваших изделий, пока не нашла на подушке жемчужинку - перетерлась петелька, вторая сережка тоже на грани. Хотела отдать в ремонт, но узнав что он будет стоить 4000 руб. , думаю что лучше сдать в лом!!!! А жалко- то как..... Очень серьги красивые. Посоветуйте как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, к сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг, нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 февраля 2016

Уже на двух чеках от 09.02 и13.02 из универсама Магнит, в Спратове,ул. Волгоградская, МАГНИТ-Химучилище АО Тандер, написано получите на кассе купон, но купоны не выдали, сказали нет их. В чем смысл обмана?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! По акции с магазином Магнит подарок можно получить при предъявлении чека.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 февраля 2016

Добрый день! Сегодня в 13.40 оформила 3 резерва шармов в ТЦЗолотой Вавилон, в клиентской службе по телефону сначала ответили, что подтверждение присылают в течение 3 часов. Когда же и через 3 часа ничего не прислали, там же сообщили, что ждать надо доконца рабочего дня магазина.в 21.23 мне ответили, что 2 резерва отклонены, по третьему-никакого ответа. Причем один из отклоненных шармов продолжает числиться в наличии на сайте. Непонятно. И второй вопрос-при отклонении резерва в смс написано, что можно Оформить доставку, информацию о такой услуге не нашла на сайте. Правда, ранее об этом слышала в магазине в Одинцово. Сообщите пожалуйста, как это можно осуществить. P.S. Магазину в г.Королев огромное спасибо за оперативные ответы по резервам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста номера резервов. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

юлия , 17 февраля 2016

Мне пришло сообщение что я могу получить подарок от Санлайт к дню рождения. Я пришла в магазин по адресу г.Калининград, ТЦ.Акрополь, подарок мне показали (подвеска ключик), предложили цепочку к нему, цепочка мне понравилась, ранее я получала в подарок подвеску яблочко, но с таким маленьким ушком, что не проходит ни одна из цепочек, в том числе и из Санлайта, мне предложили в подарок маленькую подвеску, было приятно, так же я купила браслет кожаный, все упаковали в пакетик, я оплатила и довольная пошла домой, каково же было мое огорчение когда придя домой я обнаружила в пакетике только оплаченные мной покупки (браслет и цепочка) никаких подарков в пакетике не было. Что мне теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2016

16 февраля посетила магазин с целью получить подарок от МТС (время около 18 час., г. Северодвинск Архангельской области, ул.Ломоносова,81).В отделе была одна продавец,что-то показывала потенц.покупателю.Я ждала минут 15, за мной уже выстроилась очередь,но продавец на это не обращала внимания.Когда я попросила продавца работать побыстрее,она ответила,что магазин работает до 21 ч.и она никуда не торопится.Бэйджа на продавце не было (брюнетка, волосы чуть ниже плеч). Потом она мне сказала,чтобы я научилась разговаривать с людьми и обслуживать меня она не станет. Стала обслуживать тех,кто стоял в очереди за мной. Нахамив, все же выдала шарм-подарок и сказала, что она меня запомнила и чтобы я больше сюда не приходила.Примите к не адекв. меры!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2016

Объясните пожалуйста почему? нельзя отправлять подарок в виде подвески,которую дарит мне жилищная лоторея! по почте. В наших ближайших городах нет ваших салонов , как быть? если нет возможности забрать подарок, или это делается специально в виде какой-то рекламы и заманухи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но подарок в рамках акции выдается только в салонах лично. Услуги доставки почтой в компании не предусмотрено. Рекомендуем обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

Кстати почему на стенах часов написано, что ремешок кожаный, а на самом деле, это не кожа, а какая-то биокожа, как выяснилось при сдачи часов, почему ваша компания в водит людей в заблуждение, это нарушение! И продавцы, тоже не уточняют!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

В городе Иркутск в ТЦ "Карамель" очень не компетентные, медлительные, не проинформированы продавцы. Сейчас идет много различных акций от вашей фирмы, а они из-за своего не знания создают большие очереди, не знают как повторно получить промо код, и даже не знают номер вашей горячей линии!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

Здравствуйте! Артикул Часы 236RLB-011, квитанция о приемке №IMK00000049. Ваш продавец не проинформировал, не ознакомил! Вы только не даете гарантии на ремешок, как на механизм часов, но за продаваемою вами продукцию вы несете полную ответственность!Согласно ст.25 данного Закона покупатель может вернуть товар плохого качества в магазин в течение 14 дней после совершения покупки. В статье 18 Закона о защите прав потребителей права лиц, купивших товар низкого качества, четко определены. Закон позволяет каждому россиянину в случае выявления недостатков товара по собственному выбору потребовать от продавца: Предоставления скидки (соразмерного уменьшения цены); Замены на аналогичный качественный товар; Устранения недостатков, обнаруженных

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

яна , 17 февраля 2016

Добрый день. Скажите почему убрали скидку на золото 10 процентов!!!! Вот мы постоянные покупатели ваших изделий! Серебро мы не носим!!!! И зачем тогда нам ваша карта магазина!!!! Если скидки на золото с бриллиантами санлайт не делают?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Яна! На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 февраля 2016

Доброго времени суток! Два месяца назад купила у Вас серебряный шарм с белой эмалью ( <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm208939.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ). Через месяц эмаль пожелтела в нескольких местах. Является ли эта ситуация гарантийным случаем? Если да, то можно ли вернуть товар не в тот магазин, в котором покупала, но в этом же городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Возможно, было взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения, и Ваше изделие могло пожелтеть. Если Вы сомневаетесь в качестве, с биркой и чеком вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

С таким обслуживанием можно было прям на чеках акции писать - смиритесь. В магазине на уральской свободный персонал посылает в очередь из 20 человек, где суетится одна замученная девочка. Обидно невнимание, когда к вам за кольцами приходишь, все гораздо более обходительные. Есть проблема с сайтом, в поле ввода e-mail мобильная клавиатура только цифровая, не могу привязать старую учетку к телефону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2016

Здравствуйте. 16.02.16 купила часы арт. 38367 в вашем салоне в Москве, Дмитровское ш.163. Принесла домой, одела и расстроилась при дневном свете под стеклом на черной части циферблата отчетливо проступают белые полосы (возможно клей?!!), что очень сильно портит вид изделия и полностью искажает задуманный дизайн изделия. Ни гарантийный талон с печатью магазина, ни паспорт на часы при покупке выданы почему-то не были. Просто положили в мешочек. Бирка и чек на месте. Пожалуйста подскажите как обменять товар (или в крайнем случае вернуть, если нет в этом магазине), можно ли обменять в другом.? Почему не выдали гарантийный талон и паспорт на часы?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! При приемке товара Вы вправе ознакомиться с товаром, проверить сам товар и составляющие к нему в виде документации , упаковки, чеков и т.д. Далее распространяется гарантия только на механизм. По гарантии можно обращаться с биркой и чеком.

Развернуть Свернуть

Elena , 17 февраля 2016

Добрый день! Приобрела комплект серебряная цепочка + подвеска в подарок. Подвеска черная квадратная керамическая.От подвески отвалилось крепление. Подлежит ли изделие ремонту по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, здравствуйте! Подарочные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Таира , 17 февраля 2016

Добрый день! Сегодня,17 февраля 2016 года, пришла в ваш магазин у метро Беляево. С собой у меня был купон от Групона( была куплена акция в ресторан,в особенностях было указано,что,распечатав купон в ресторан и принеся его в центр Sunlight , я получу подарок). Отстояв очередь, я узнала,что такой акции ваша сеть не проводит, продавец Елизавета уверенно сообщила,что все акции она знает вкрадчиво сказала, что я пришла в ювелирный магазин с купоном на еду. Мне было очень неприятно. Елизавета стояла на своем, отказалась открыть интернет,чтобы на сайте Групон увидеть эту акцию. В итоге я поговорила с другис продавцом (или администратором) Залиной, после чего Елизавета, не принеся извинений,выдала подарок. Осведомите об акции продацов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таира, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2016

Хочу забронировать кольцо и серьги (артикул 23888 и 23889 17 размер), сайт не работает на резервирование. Прошу оказать содействие, г.Санкт-Петербург. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Сайт на данный момент работает корректно, попробуйте оформить резерв повторно, если возникнут вопросы при оформлении Вы можете позвонить на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный)

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

Здравствуйте! не в первый раз дела покупки в г чита. сегодня приобрела золотой шарм для браслета стоимостью 4990руб. хотя на сайте размещена информация о том, что он продается со скидкой по цене 4491р, продавец сказала , что скидок нет, а на сайте инфо не актуальная. я согласилась оплатить полную стоимость. в момент оплаты мне сказали, что мне положены бесплатные подарки в виде спрея для юв изделий и коробочка подарочным пакетом. чек я посмотрела только придя домой. и оказалось, что изделие в чеке все таки со скидкой, но с меня взяли сверху покупки 400 руб за то, что на кассе назвали "бесплатным подарком". у вас в чеке отражается неверная информация или продавцы меня все-таки обманули?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните номер телефона на который зарегистрирована Ваша бонусная карта? Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Валентина , 17 февраля 2016

Добрый день! На сайте серьги с артикулом 41461 третий день висят ,что есть в наличии на Павелецкой ТЦ Кожевники. Вчера поехала туда их там нет в наличии. Сегодня снова захожу на сайт они снова висят там в наличии .Даже можно забронировать!!!А что бронировать,если по факту когда я еду туда,их там нет?Продавцы ссылаются на то,что сайт не обновляли!По горячей линии не понимают почему они на сайте есть в наличии,а в магазине нет!Сколько раз нужно доехать до этого магазина,чтобы купить товар!!!!Почему расхождения с сайтом и товаром в наличии?Их не купили,они там в наличии так и числяться!А я приеду,продавцы снова скажут их НЕТ!!!!Как быть???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Изделия арт. 41461 по данному адресу действительно нет в наличии! Приносим извинения за доставленный неудобства! В ближайшее время мы постараемся исправить информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 февраля 2016

В салоне санлайт в г. Краснодаре ТЦ "Галактика" очень плохое обслуживание. По акциям работники вообще отслуживают с таким видом как-будто посетители к ним домой пришли. Подарки выдают до 21.00, хотя работает магазин до 22.00, причём об этом нет нигде объявлений. А работники сообщают об этом за 3 минуты до конца выдачи , когда люди уже отстояли огромную очередь. Подарки выдают специально очень медленно, отвлекаясь на свои личный разговоры с другими продавцами. На все вопросы отвечают очень неприветливо и односложно. Поэтому возникает такой вопрос зачем делать смс рассылки и другие акции, если работники элементарно не могут вежливо обслужить тех людей, которые являются потенциальными клиентами вашей компании?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста, когда вам отказали в выдачи подарка после 21.00.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2016

Здравствуйте! Хотелось бы выразить недовольство работой Ульяновских продавцов. А именно Ольги. (Именно сегодня, потому что она не одна такая). Почему я, приходя в салон, должна ждать 15-20 минут, когда на меня соизволят обратить внимание? А когда их спрашиваешь "может ли кто подойти?", хамски отвечают, что "как время появится", хотя свободные продавцы есть. Потом подходят с недовольным лицом, обслуживают по акции, и чуть ли не в лицо кидают эту подвеску. Без всяких "приходите ещё" или "у нас сегодня такие-то акции". Какое они имеют право хамить покупателям и так обслуживать? Непорядок. Надеюсь, будут предприняты какие-нибудь действия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 февраля 2016

Добрый день. Мне очень нравится ваша компания, украшения оригинальные и интересней, чем в других магазинах. Также наличие сайта с ассортиментом - большой плюс. Есть пару замечаний к сайту, почему-то фильтр часто не срабатывает, к примеру выбираешь кольца с керамикой, а отображаются по прежнему все кольца (в разных браузерах проверено) аналогично не обновляется информация о наличии товара когда переходишь с одного украшения на другое. И еще замечания к резервированию товара: арт. 22862 размер 16.5 Челябинск ТРК Алмаз, не приходит никакого ответа о резерве, резервировала уже сутки назад. И адрес магазина указан не верно, правильный: Копейское шоссе, 64

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, информация отправлена в соответствующий отдел. Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 февраля 2016

Здравствуйте! Хочу уведомить руководство вашей компании об ужасной работе ваших сотрудников.. 15.02. 2016 пришла в магазин SUNLIGHT в городе Уфа ТРК СЕМЬЯ за подарком по акции которая прислала компания по смс -ке, встала в очередь(хотя я нахожусь в положении на 9 месяце). Одна девушка Лиля работала с покупателями, а другая выдавала подарки (Баджа с именем у нее не было Черненькая с длинными волосами,восточной внешности). Заметив что одна девушка захотела купить часы, продавец без баджа продала ей часы и поняла что среди толпы есть и другие клиенты,которые хотят что то купить, совсем не обращая внимания на потенциальных клиентов , которые стояли за подарками,она переключилась на покупателей и начала обслуживать только их.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна,, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 февраля 2016

Добрый день. Покупала золотое кольцо с сапфирами и брилиантами в магазине в апреле 2015 г. (Стоимость 9999руб) В январе 2016 г начали выпадать камушки из него. Больше покупок в этих магазинах совершать не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели у нас.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 февраля 2016

Плохо...у вас есть ювелир?.разачеровался я вашей продукции.....больше ничего не буду у вас покупать,и всем моим знакомым скажу что ваша продукция плохая...колечка стоило 14000...и гарантия только 6 месяцев,у вас какая то поделка продаётся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, у нас нет возможности оказания платных услуг.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 февраля 2016

Здравствуйте! Решила на днях познакомиться с данным магазином, сходила за подарком по акции в один из Новосибирских филиалов (ТЦ АУРА). Обслуживание конечно оставляет желать лучшего. Я конечно понимаю, что это акция, но отношение продавца было такое что он отдает этот подарок со своего кармана. Неприязнь так и лилась через край. Первое впечатление оставило «хороший» след, теперь перед тем как пойти еще раз, я подумаю, а стоит ли оно того.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады Вас видеть снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 февраля 2016

Здравствуйте. Под новый год решила себе сделать подарок, и приобрела в сети ваших магазинов, в г. Тверь часы. Но буквально через месяц на них облезла краска на кольце, которое обрамляет стекло циферблата. Часы полностью потеряли свой вид. Обидно. Можно ли куда-то обратиться с этой проблеммой??? Или же просто считать, что ваши часы низкого качества и деньги выкинуты зря. Сумма для такого качества слишком завышена : 2440руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Возможно, это произошло из-за неправильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 февраля 2016

ТРК "Щука". Пришел к открытию Вашего магазина. Назвал артикул интересующего меня изделия.По базе - 2 шт. в наличии, на витрине - нет. Девушка посмотрела витрину, передала другой, та посмотрела данные базы, посмотрела витрину, поискала в новых поступлениях, сказала что найти может только старший продавец. Старший продавец посмотрела компьютер, сказала, что у нее есть другие дела, взяла свой телефон, бросила в воздух "Найдите кто-нибудь подвеску мужчине" и удалилась. Две первые девушки занялись другими покупателями, а я остался ждать не понятно чего... Возмутился, собрались все, сказали, что найти не могут. Почти пол-часа потраченного времени и испорченного настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста артикул интересующего Вас изделия и дату обращения в салон. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 16 февраля 2016

Здравствуйте, 06.02.2016 забрал шарм в виде мешочка с логотипом Евро, который компания любезно подарила ко дню рождения. После носки на запястье руки через несколько дней на изделии стали проявляться красные пятна. А уже к 13.02.2016 изделие потеряло всякий вид. Сильное разочарование от качества изделия. Можете как то прокомментировать это? Фото/видео могу выслать. С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Шарм выполнен из сплава "аллой", такая реакция данного металла возможна из-за неправильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 февраля 2016

14/02/2016 в СПб, в сети магазина "SUNLIGHT", ТК "Питер" (ул.Типанова д. 21) в 17ч. получала по акции подвеску-сердце. Остались самые неприятные впечатления: низкое качество обслуживания, продавец грубая и отталкивающая, без спец. одежды ( в домашней серой футболке) и без бейджа. Не выдала бонусную карту, которая предполагалась по акции. Здорово испортили настроение в праздничный день, осадок уже 2-ой день. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

dsa , 16 февраля 2016

Когда сделаете нормальную сортировку по наличию? Или отображение сразу всех товаров (чай век диалапа прошел уже..) Или хотя бы присвоите тому, чего нет, нулевую цену, чтобы в конец списка по убыванию убрать этот шлак.. Я не могу выбрать себе подвеску - просто не хватает терпения пролистать 19 страниц этой хуеты. бля.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение, информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Яна , 16 февраля 2016

Купила браслет с шармами в магазине санлайт( тц Москва, г. Уссурийск). Через пару дней сломалась застежка,стала постоянно расстёгиваться и шармы вылетали. Обратилась с просьбой о возврате денег за некачественный товар, браслет отправили на экспертизу. Ни через месяц, ни через 2 ответа не поступало( хотя по закону 20 дней на экспертизу). В итоге пришла в салон и мне ответили, что у них было мало времени, загруз, праздники и тд. Через пару дней перезвонили и сказали прийти забрать деньги. Пришла, но девушка очень долго искала какое-то моё заявление в базе( мои документы и чек всё на руках) и сказала, что не может вернуть деньги и не знает, что делать. Это вообще нормальная ситуация? После такого отношения больше нет желания ходить туда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки и дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Валентин , 16 февраля 2016

Так бонусы мне были начислены за покупку, а не по акции! В общем, с вашей стороны, есть желание удержать клиента, но методы у вас "с душком". Всего хорошего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому сложно понять суть. Напишите пожалуйста под Вашим предыдущем комментарием.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня 15.02.2016 купила золотые серьги. По приезду домой обнаружила, что застежка на одной из серёжек не крепко застегивается и в любой момент может расстегнуться. Могу ли я сделать возврат/обмен? Или только отдать в гарантию для исправления замка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества. При подтверждении брака Вы сможете обменять изделие или вернуть деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 февраля 2016

Здравствуйте 15.02.2016 у нас с мужем состоялась серебреная свадьба 25 лет. Посетили ваш магазин на улица Перерва, 43к1. Сотрудники этого магазина сославшись что нет кольца нужного размера потеряли к нам всякий интерес. У нас настроение испортилось. Мы конечно не VIP клиенты и украшения покупаем только по очень важным событиям. Но мы пришли надеясь на квалификацию сотрудниц их понимание а натолкнулись на равнодушие а это очень обидно хочу пожелать сотрудницам Татьяне и другим побольше человечности. Прошу акции больше не присылать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2016

Очень не довольна обслуживающим персоналом в Коллаже г.пенза, совершенно не знают акции совместных магазинов,отказали обменять чек из магазина Модис,на подарок,сказали что с таким магазином не сотрудничают,и если нет листовки то не поменяют,тут же открыла сайт и написано что меняют без листовок по чеку до 24 февраля! Прошу принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению была передана руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 февраля 2016

Москва, м. Пл.Ильича .ул. Золоторожский Вал, 42, ТЦ "Гранд Сити"15 февраля. Приехали в магазин за подарком, время 20:40 , график работы до 21:00.ставни уже на половину прикрыли, отказались выдавать подарок и другим людям отказали в покупке. Разберитесь пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 февраля 2016

Добрый вечер, 14.02.2016г. пришли в Ваш за подарком, я прекрасно понимаю, что очень многим не нравится "халява", но такого отношения со стороны Вашего сотрудника, который представился " СТАРШИМ КАССИРОМ", нет даже в продуктовых магазинам, в которых только бабушки пенсионерки, т. к. ежедневные акции. Я пришла в Ваш магазин ( Энгельса 154) первый раз в жизни, на секунду даже показалось, что я разлюбила золото. Я не врач, чтобы ставить людям диагнозы, но так себя вести просто не красиво. Девушка в 21:15 ( прям передо мной, без предупреждений, типа касса закрывается и просьба не занимать) в дерзком тоне сообщила мне, что на этой кассе вообще не выдают подарки, закрыла кассу и занялась снятием отчетов, очень жду звонка от ВАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам потом выдали подарок, предложили подойти на другую кассу? Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец, на определенной кассе. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 февраля 2016

Здравствуйте ,вчера купила часы а внутри циферблата отлетел камушек ,и теперь там дыра,что мне делать с этим ?гарантия на механизм ,а носить их теперь невозможно !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Так как гарантия действует только на механизм, в сервисном центре принять часы у Вас не смогут. Попробуйте обратиться в стороннюю организацию.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 февраля 2016

Здравствуйте! Возмущена "сервисом" в Академ-Парке. Купила часы в ноябре 2015, меньше чем через месяц они ходить перестали, экспертиза показала брак. Предложили возврат денег или замену. Выбрали замену, но было условие только в том магазине, где покупали. Обещали привезти 5.01, и сообщить. По факту часы появились в наличии только сейчас и отслеживать пришлось самостоятельно!!! Никто не позвонил, не написал, всем и так отлично. Более того, приехав в магазин, в обмене отказали, сказав, что старшего нет и приходите через 2 дня, так и быть, на 2 дня отложим. Это что?! Это отношение к покупателю?! Барышня продавец вообще вела себя так, будто неделю не спала и засыпает прямо здесь и сейчас. Плюс ко всему, еще и подарки не выдаются, а срок 15.02!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните контактный номер телефона, который Вы указали в заявлении?Сразу после проверки Вам должно было поступить сообщение на телефон с решением. По какой акции Вам не был выдан подарок?

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 февраля 2016

В подольске в октябрьском ужасная хамка и грубиянка продавец Линенко Наталья, прошу принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Опишите ситуацию как можно подробнее, а также укажите время и дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 февраля 2016

Так вот,я продолжу!по каким критериям эта женщина оценивает платежеспособность моего мужа и что собственно ей не понравилось в его лице?!я очень люблю ваши магазины и изделия мне очень нравятся,но я не хочу приходить туда, заведомо зная,что меня там могут оскорбить!выдачей этой халявы вы портите впечатление и подрываете ваш авторитет.бедные ваши девочки!они задавлены этими дикими халявщиками!боятся уже глаза лишний раз поднять!а толпа стоит и давит как на них,так и на реальных покупателей,обстановка не выносима!примите меры в срочном порядке,иначе вы растеряете всех своих адекватных покупателей и останетесь с этим быдлом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 февраля 2016

ранее был оставлен отзыв о работе магазина у м. Новогиреево. адрес: Москва, Зелёный проспект, 83к4, покупка была совершена 14.02.2016 в 15:34 (по чеку). Остался осадок после покупки. И нет желания больше совершать покупки в Вашем магазине.Просьба провести проверку на компетентность "продавщиц"!Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, нам очень сложно понять суть. Напишите пожалуйста под Вашим предыдущим отзывом.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 февраля 2016

Здравствуйте! 14.02.2016 в магазине у м. Новогиреево по адресу: Москва, Зелёный проспект, 83к4, покупала золотой крестик, продавец была не довольна когда я попросила сначала показать один крестик потом другой!сделала очень недовольное лицо, как будто делает мне одолжение (за мои же не маленькие деньги)!!! Второй продавец-кассир (по чеку: Боренко Марина Евгеньевна) которая пробивала товар была так же не очень довольна (между собой они обсуждали что устали и язык уже на плече), после того как золотое изделие было пробито попросила выдать шарм по акции от мтс, Боренко опять же недовольно сообщила что раньше нужно было говорить что нужно еще выдать шарм по акции, а теперь она уже закрыла кассу и тут же позвала к кассе следующего клиента!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваше обращение будет передано руководителю салона. Уточните Вам так и не был выдан подарок по акции МТС?

Развернуть Свернуть

Антипова Ирина , 15 февраля 2016

Вчера были в вашем салоне в Аквамолле, г. Ульяновск. Хотели получить подарок по акции Ашана. Продавец Екатерина отказалась выдать моему мужу подарок, потому что у него сел телефон когда он хотел назвать его номер и он достал другой. Ее мотивы не понятны, почему у человека не может быть два телефона? В итоге она его так и не зарегистрировала, подарок не дала. Попробовали обратиться к другой продавщице - Марии, та сказала, что если он не скажет номер телефона наизусть, то подарок не выдаст. Такого идиотизма в одном месте я еще не видела. В итоге подключилась третья продавщица и с ее помощью подарок дали. Если бы не дочка, которая с нами была, плюнули бы и ушли, но она отстояла с нами очередь полчаса и ждала эту подвеску в День влюбленных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антипова Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! По регламенту компании бонусная карта может быть зарегистрирована одна на человека. Поэтому по второму номеру не могли выдать подарок, так как сотруднику салону пришлось бы оформлять вторую карту. Уточните на какой номер Вам был выдан подарок?

Развернуть Свернуть

Мария , 15 февраля 2016

Добрый день скажите номер отдел кадров или Мейл где я могу Описать всю суть претензии!!!а лучше вышестоящее руководство!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Вы можете прислать описание претензии на адрес электронной почты ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2016

Добрый день! Хочется отметить отвратительное отношение к клиентам в магазине в трц Рио на ленинском проспекте, 109. Продавец Екатерина - полностью игнорирует клиента, пока несколько раз о себе не на помнишь, делает вид что очень занята, после очередной просьбе подходи с недовольным видом! Еще вызывает возмущение тот факт, что вместо обещанного по акции серебряного изделия, подсовывают "ключик" , зачем устраивать заведомо ложные акции - они явно не располагают к хорошему отношению к магазину . Покупаю изделия в магазине давно - и в последнее время вот эти "акции" и отношении отбивают всякое желание приходить в ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваше обращение будет передано руководителю салона. Уточните по какой акции Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2016

Здравствуйте. Были сегодyя 14/02 с мужем примерно в 15.30 в Вашем магазине на Тульской. Очень не понравилось обслуживание.В магазине было два продавца. Одна ничего не делала и всех посетителей, отправляла на кассу к Ирине,объясняя что работает только одна касса,тем самым создав "исскуственную" очередь. Продавец Ирина, в свою очередь, очень медленно обслуживала покупателей, она постоянно куда-то отлучалась от рабочего места. В итоге муж купил часы отстояв в очереди полчаса (перед нами было только 3 человека) Жаль,что в вашем магазине 14/02 работали такие неприветливые и медлительные продавцы. P.S. У Вашей компании замечательная продукция, но обслуживание в этом магазине оставляет желать лучшего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 февраля 2016

Добрый день! вчера 13 .02.2016 г. в Саратове в вашем магазине Вольский тракт 2, купила кольцо артикул 45595219 .В этот день в магазине проводилась акция 2=1 , но продавец Шмелева Кристина Андреевна не сказала о проведении акции и что данное кольцо участвует в акции. Про акцию я узнала вечером придя домой на вашем сайте, позвонив на горячую линию мне подтвердили что кольцо в день покупки уже участвует в акции и посоветовали обратиться в магазин , сегодня 14.02.2016г. при обращении в магазин мне ответили что данное кольцо участвует в акции с 14.02.2016г. почему такое разногласие? может продавец оставляет себе второй товар? мне очень не приятно , попрошу пожалуйста решить эту ситуацию!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! С вами должны были связать по Вашему обращению и решить вопрос.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2016

Sunlight в Саратове- полная шляпа и цирк! Чтобы не выдавать подарочные "сердечки" от МТС- меняют вывеску на sunLIFE и делают лица кирпичом- мол никаких акций у нас нет. Смешно )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если у Вас есть возможность, напишите пожалуйста нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , укажите адрес салона и пришлите фото. Будем очень вам признательны.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2016

Муж подарил кольцо на прошлое 8 марта (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring211344.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), одела раза 4, перед 14 февраля сделала заказ на колечко с 13 бриллиантами, но в день, когда я приехала его выкупать - колечко с топазом треснуло на две части(механически не повреждалось). Настроение было испорчено, еще и девочки -консультанты к которым я обратилась - были грубы. Больше ничего покупать не буду у вас, т.к. качество товара оставляет желать лучшего. Впервые столкнулась с тем, что ювелирное изделие разваливается на глазах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Возможно, это произошло все таки из-за неправильно эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Антон , 14 февраля 2016

Здравствуйте! Пришло сообщение от МТС, что можно забрать бесплатный подарок шарм-подвеску в вашем магазине. 13.02, примерно в 19:00 я пришел в магазин по адресу: ул. Советская , д. 55А, ТЦ РИО. Девушка продавец мне сказала, что чтобы получить шарм-подвеску нужна карта клуба SUNLIGHT, а чтобы получить карту нужно сделать покупку в вашем магазине или просто купить эту подвеску за 199 рублей. Тем самым подарок получается уже не бесплатный! 199 рублей не большие деньги и купить не проблема эту подвеску, просто сам факт, что МТС предлагают его как бесплатный подарок, а в вашем магазине его пытаются продать, не приятен! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Что бы оформить карту, не надо ничего покупать, достаточно заполнить анкету. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2016

Добрый вечер.Сегодня, 14.02.2016, в 13.20, в магазине сети SUNLIGHT по адресу: Самара, ул. Аэродромная, 47а, АврораМолл, я получала подвеску по акции. Девушка Александра, спросила, сколько мне лет, я ответила, что мне 28 лет, на что она потребовала показать паспорт. Паспорт был предъявлен, но я считаю, что подобное обращение - недопустимо,это неправомочно. Возможно,по мнению Александры, я не выгляжу на 28 лет (прошу учесть,что только по ЕЁ мнению),но и на 12 я никак не тяну, чтобы требовать у меня паспорт. По условиям акции,цитирую: К участию могут быть допущены лица,достигшие шестнадцати лет. Т.е. мне, оказывается, меньше 16 лет!!! Действия Вашей сотрудницы расцениваю, как личное оскорбление! Едва ли,в дальнейшем, я буду Вашим клиентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если вы заполняли анкету Sunlight, то сотрудник салона мог потребовать удостоверение личности, что бы проверить данные.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2016

Здравствуйте.У меня к Вам просьба, касаемо ломбарда.По моим двум залоговым билетам срок окончания льготного периода приходился на 13.02.2016 г. Я подошла в ломбард 14.02.2016 г. с целью оплаты процентов, неустойки и продления срока займа. Но консультанты ответили, что не возможно, т.к. залоговые билеты закрыты, и заложенное имущество 15.02.2016 г. будет направлено в Москву. Я попросила все отменить, но было сказано, что надо переговорить с сотрудниками в Москве в рабочий день - 15.02.2016 г. У меня к Вам огромная просьба отменить обращение взыскания на заложенное имущество по залоговым билетам 027578 и 027579. Я этого очень прошу, т.к. золото подарено мне моей мамой. Оно мне очень дорого. Пожалуйста, отмените реализацию. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам необходимо написать заявление в свободной форме на генерального директора ООО "Мой Ломбард", принести копию паспорта и копию залогового билета и потом с Вами свяжутся. По всем вопросам обращайтесь в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 февраля 2016

Здравствуйте!14.02.2015 в магазине sunlight метро Южная Тц Глобал сити приобрела кольцо из серебра, показала продавцу смс с почты о том что при любой покупке в подарок выдаётся подвеска, продавец отсчитала сдачу, и толкнула тарелочку с сдачей так что с прилавка упал мой мобильный телефон и разбился, я показала продавцу телефон и говорю что вы только что скинули мой телефон и он разбился, на что продавец не извиняясь просто махнула головой и ответила что ничем помочь не может, в очереди стояли люди и все это видели и сказали ей, что она сделала, на что она ответила, вы видите я работаю, не отвлекайте меня, я прошу разобраться и наказать вашу сотрудницу, из за её действий ремонт обойдётся в 5000 рублей. Продавец Анна с тату на шее в виде роз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Олеся , 14 февраля 2016

Прошу провести работу по обслуживанию клиентов с сотрудниками магазина по г.Подольск, ТЦ Виктория, Октябрьский проспект, 9. Обслуживание 14.02.16, в 17:45. Продавец работал без бейджа, при обращении к клиенту не представился. В ходе выдачи подарка вел себя грубо, хамил. Были предъявлены 3 карты (одна оформлена на мою девичью фамилию, др. на мужа, 3 действующая на мою настоящую фамилию) при просьбе помощи в выявлении действующей на мою наст. фамилию, были уничтожены 2 без предупреждения. На руки выдали на старую фамилию, на мои возражения вернули из мусора мою действующую с фразой о предъявлении всех претензий её директору. Карта мужа уничтожена. Бонусы были на всех 3 картах. Настроение на день Всех Влюбленых было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина. На одного человека, может быть оформлена только одна карта, если на Ваше имя оформлено две, это является нарушением. Подарок можно получить только за себя. Если у Вас забрали карту мужа, ее можно заблокировать и при обращении в салон, оформит новую, указав номер телефона, баллы со старой карты будут перечислены. Но это может сделать только Ваш муж. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 февраля 2016

Добрый день. Мне прислали промо код для получения подарка. Я пришла получить его в один из ваших салонов, но после ввода промокода в вашу систему мне сказали что подарка нет в наличии и отправили в другие салоны. На следующий день я пришла в другой салон и уточнила есть ли подарок в наличии. Отстояв о огромной очереди меня приятно удивили, что ваш код уже был активирован. Я им сказала что код действительно активирован в предыдущем магазине, но подарка мне не дали по причине отсутствия. Скажите зачем делать такие акции, по которым и подарка не получишь и нервы истратишь с вашими сотрудниками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вам прислали смс на получение подарка и на какой номер телефона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 14 февраля 2016

12 февраля вечернее время. Консультанты девушки очень грубые , помочь с выбором изделия они не хотят. который раз бываю в магазине, каждый раз разачарована персоналом. Г. Нижневартовск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено директору магазина. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 февраля 2016

Посетил салон сети Sunlight в г. Иваново ТРК "Тополь" 14.02.2016 в 10:15. Хотел получить подарок по акции проводимой сетью Sunlight. Ранее никогда не был клиентом этой сети. Но столкнулся с проявлением хамства и непрофессионализма необыкновенной степени со стороны продавца-консультанта Евгении. Впредь воздержусь от посещения салонов этой сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 февраля 2016

Добрый день. При оплате покупки в ашане мне был выдан купон по которому я мог в ограниченный промежуток времени получить СЕРЕБРЯНУЮ подвеску-сердце. Получил. Где там серебро? Или в чеке, или в купоне (сейчас точно не скажу - сдал их при получении подарка) было сказано про СЕРЕБРЯНУЮ подвеску и тысячу баллов на карту. Молодцы, продолжайте в том же духе, ложь Вас высоко поднимет!!! Хватит ли у Вас смелости ответить на этот вопрос-отзыв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Роман! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По акции с магазином Ашан в купоне не указано, что подвеска серебряная. Данный подарок состоит из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка) и ювелирного стекла.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2016

Мое первое знакомство с Sunlight произошло вчера вечером, и, поверьте, больше я туда никогда не приду и не буду советовать обращаться друзьям. Я выиграла подарок по акции, подошла к продавцу, она оказалась какой-то дерганной и психованной. (Это был отдел санлайт в ТЦ Домодедовский). Я протянула лист с акцией, она, смотря куда-то в сторону, сказала раздраженным голосом "ключ", оказалось, таким образом она хотела узнать мой телефон. Я его сказала, она записала и после говорит:"Говорите код из смс". Я ответила, что телефон дома и что меня никто не предупредил о том, что придет какое-то смс. Она снова раздраженным голосом чуть ли не закричала на меня, не предлагая никакого решения. Я предложила записать тел.мужа, после чего подарок мне швырнули

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Тома , 14 февраля 2016

Недавно приобрела у вас браслет, который предназначен для шармов. Украшение было заявлено как серебряное, но после недолгой эксплуатации пришло в негодность. Непонятным образом браслет потемнел( учитывая то, что до покупки в Sunlight серебро из других ювелирных не доставляло хлопот и не темнело на протяжении многих лет. Крайне недовольна! Ладно уж подарочные шармы( тоже заявлены как серебряные, но не прошло и дня как потемнели). Теперь терзают сомнения по поводу качества ювелирных изделий в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тома, здравствуйте! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Подарочные шармы у нас в основном не серебряные, сделаны из сплава аллой. Информация о том, что они серебряные нигде не указана.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 14 февраля 2016

Меня оскорбили в магазине г. Электросталь ул. Корешкова, 3 13.02.16 в 15.30 маленькая черненькая продавщица. Мне отказываются выдавать шармы, потому-что я слишком часто к ним хожу. Я получал шармы за покупки в 3-х магазинах, от Простоквашино, за регистрацию на сайте, по СМС, за МТС и др. Мне 64 года, у меня 5 детей (3 дочери) и я дарю им эти шармы. Почему меня оскорбляют за то, что у вашей фирмы так много партнеров? Меня назвали старым пнем, я задерживаю очередь. Листок на подвеску за платёж в терминале МКБ она скомкала, когда я потребовал вернуть мне его назад. У меня близорукость и я плохо вижу вдаль. Я не смог прочитать ФИО продавщицы, но я требую извинений за её подчеркнуто презрительное поведение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

юлия , 14 февраля 2016

Добрый день!являлась вашим клиентом долгое время, но недавно решила отдать свои ювелирные изделия на проверку подлинности бриллиантов.К моему сожаления мастер сказал, что все вставки из бриллиантов таковыми не являются, а являются хорошими подделками ! Как мне теперь быть и к кому обращаться по данной проблеме?....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Пришлите пожалуйста нам заключение Вашего эксперта на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

ольга , 14 февраля 2016

продавцы в вашем магазине г.Улан-Удэ очень грубые.(для болего точного сообщаю - 12 02. в 18 часов вечера.) Поэтому хочется ходить ни к вам в магазин, а в другие магазины, хотя именно ваш магазин притягивает разнообразием и интересным товаром. Грубость отталкивает от вашего магазина уже не одного клиента

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2016

Сегодня купила серьги за 9990р из белого золота в Мега теплый стан. Продавец была все время почему то расстеряна... Хотя я померила всего 3 пары серёжек. Я за ранее определилась с моделями серёжек на сайте и по этому уже знала что именно хочу. Но когда пришла на кассу, продавец не показала мне что кладет в упаковку! Все у нее происходила под кассой . Когда я расплатилась, девушка дала мне пакетик с серьгами и чек. Пакетик с серьгами был плотно заклеен фирменной наклейкой. И все вроде бы герметично. Но приехав домой и открыв пакетик с серьгами я обнаружила что одна серьга без застежки!!!! Вопрос- ваши продавци не видят что покуют??? И Чо мне теперь делать с серьгами из белого золота с бриллиантами без застёжек???? Я плакала насколько часов..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 февраля 2016

Посетили Ваш магазин на Типаново продавец одна на огромный отдел не успеваёт, мы отстояли очередь около кассы с надеждой померить украшения,когда подошла наша очередь продавец просто пошла к другому покупателю.Ужасное обслуживание посещать Ваш магазин нет никакого желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Владимир , 13 февраля 2016

Здравствуйте я являюсь членом вашего клуба. Иногда приходят от вас подарки и скидки чем я стараюсь пользоваться. ВСЕ ПРЕКРАСНО, но мне прислали сообщение на мобильный об очередном подарке в день моего рождения 4 февраля срок действия промокода до 14 февраля, но волей судьбы я попал в больницу с переломом ноги Всвязи с этим передал карточку и переслал сообщение своей жене. Которая направилась для его получения в ваш магазин: г.Н.Новгород ул.Бетанкура в цетре Седьмое небо. Мною так же был отправлен жене пришедший мне код, продавец узнав код разьяснила что необходимо мое личное присутствие. Внимание вопрос зачем спрашивать код зная что ты не выдашь товар. С УВАЖЕНИЕМ Владимир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владимир! Получить подарок может только владелец карты Участника Программы «Клуб SUNLIGHT». Для идентификации клиента высылается код на номер телефона, который Вы называете продавцу.

Развернуть Свернуть

юрий , 13 февраля 2016

Доброго времени суток.Получил сердце от МТС.Остался осадок.Я не первый раз участвую в акциях санлайт и подойдя к прилавку сразу сообщил что аккаунт у меня есть(ясам зарегистрировался)и чтобы не задерживать страждущих халявной шалогушки,попросил вручить мне эти штуки(сердца).Меня обозвали ДИКАРЁМ за то что я не хочу выслушать их "спич"и что это их работа.Ваши работники ,мне кажеться ,должны быть немного психологами,и понимать,на кого это подействует а кого обозлит и сотворит антирекламу.Глас из Белгорода-"Универмаг Белгород".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 февраля 2016

Добрый вечер.Сегодня были в магазине в городе Тверь, Тц Рубин 13.02.2016, время примерно было 16.20,по смс акции. Мы пришли за подарком,отстояли в очереди минут 40, в определенном месте, не один из продавцов не подошел. При обращению к продавцу был получен ответ,что выдача подарков по акции,будет проводиться любым продавцом который освободиться. В зале было 6 продавцов.В месте определенной для акции собралась очередь в 30 человек.По истечению 40 минут не один продавец не подошел.При обращению к продавцу получили грубый ответ и не адекватный. Хотели приобрести ювелирное изделие и получить подарок но после такого обращения с покупатели не хочется не чего приобретать. Для чего такие акции если ее не могут правильно организовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 февраля 2016

11.02.2016 сделала покупку ТЦ Капитолий г.Подольск кассир Курская Екатерина,об акции подвеска-сердце не рассказали и не предложили!Зачем присылать смс после покупки,если ничего не предложили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы сообщили сотруднику о том, что Вам пришло сообщение на получение подарка при покупке?

Развернуть Свернуть

Алена , 13 февраля 2016

В ТЦ Речной отвратительные продавцы не знающий свой ассортимент товара,крайне не довольна этим магазином,прихожу второй раз и мне не могут ничего найти отправляют самой искать по торговому залу,следующий раз жалоба будет на таких продавцов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 февраля 2016

Добрый вечер.я в ужасе от посещения магазина санлайт в г.Саранск.купила я 12 февраля кожанный браслет за 190р.померив дома он оказался большеватым.пошла менять его сегодня.на что мне нагрубили и сказали что менять ничего не будут.в магазине 4 продавца.народу в магазине было человек 30.и все за подарками стояли.и работала только одна касса остальные просто 3продавца стояли разговаривали.люди начали просить чтоб еще касса обслуживала на что кассир которая выдавала подарки говорит кто не хочет стоять может пройти за соседнюю кассу получить подарок за 20рублей.ужас.у меня вопрос почему мне не поменяли браслет???и примите меры на продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана в салон! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 февраля 2016

Муж купил мне в подарок часы в одном из ваших магазинов, часы оказали бракованные, останавливаются примерно через 1час 20минут. Позвонила по телефону горячей линии, специалист не смогла мне ответить не на один вопрос, я долго висела на телефоне, в итоге стала твердить обращайтесь на сайт. На основании ст. 18 закона о защите прав потребителя, неисправный товар могу сдать или обменять на аналогичный сразу как только обнаружу неисправность, механические часы не относятся к технически сложным товарам и не требуют экспертизы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и научить сотрудников "горячей линии" грамотно отвечать на вопросы клиентов. О результатах прошу сообщить мне по телефону или электронной почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 14 дней с момента покупки, Вы можете сдать не ювелирное изделие, в исправном состоянии. Так как часы не работают, необходимо определить, это производственный брак или нет, для этого проводится проверка качества. В соответствии со статьей 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара продавец обязан заменить такой товар или вернуть денежные средства в течение 10 дней, это если возврат денежных средств, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 (если обмен) дней со дня предъявления указанного требования. Соответственно, нам необходима проверка качества!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 февраля 2016

Добрый день! Хочу написать о работе продавцов в салоне Sunlight, расположенный в магазине Вершина Плаза г. Пятигорск. Можно часами стоять за подарком. В первую очередь все продавцы салона обслуживают тех, кто приобретает товар, а те, кто пришел за подарком стоят и стоят, продавцы посылают их друг к другу. Получается, что когда мы приобретаем товар, то мы пользуемся уважением, а если пришли за получением бонуса-подарка, то к нам отношение как-будто мы пришли за милостыней. В итоге, простояв несколько раз в очереди, я ни разу не получила подарка. Точно такая же ситуация повторилась и сегодня 13.02.2016 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 февраля 2016

Хотела сдать золото в ломбард в магазине Неглинная Плаза. Перед мной была одна клиентка, просили подождать 5 мин, прождала 40. В результате вперёд Меня взяли двух человек, сказав что компьютеры заняты и надо ещё ждать, пока они освободятся. Полное безобразие, больше я в этот магазин не обращусь и знакомых буду отговаривать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Антон , 13 февраля 2016

В магазине, расположенном в Мега-адыгее, из 8 продавцов акцию обслуживает всего 1. Очередь человек 50 на 1,5 часа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Опишите подробно ситуацию, время и дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александр Михайлович , 13 февраля 2016

13 февраля 2016г в 11:55 Обратился по горячей линии за консультацией по интересующему меня вопросу, ответившая девушка оказалась абсолютно не компетентная не сумев дать нужную информацию разговаривала грубо, раздражённо и повышенным тоном, соединить с другим оператором отказалась, очень удивлён и разочарован таким отношением, раньше такова не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Михайлович, добрый день, добрый день! Звонок с оператором был прослушан, с Вами пытались связаться по Вашему обращению, но Вы не отвечаете. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентин , 13 февраля 2016

Здравствуйте! Решил написать вам, так как сегодня опять получил письмо-уведомление о подарке за покупку любого товара. Очень странная у вас политика. Информируете об акциях, о начислении бонусов, о скидках, но, не бонусов на карте, только у вас в уведомлениях, ни заявленных скидок, ни обещанных подарков. Например: вчера купил товар в вашем магазине во Владивостоке, в салоне "Sunlight", в "Черёмушках", но не скидки на золото, ни заявленной подвески не получил, да и начисленных бонусов на карте не обнаружил. Удивляет такой ваш подход! Исправьте, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы сообщили сотруднику салона, что хотите получить подарок за покупку? На Вашем счете 884 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Любовь , 13 февраля 2016

выражаю своё восхищение вашими коллекциями! Очень достойно! Единственный момент, который омрачает всю картину - это персонал !!!! Настолько грубых девушек - консультант я не встречала , халатно относятся к своим обязанностям , даже элементарно помочь с выбором не хотят . 12.02.16 вечернее время. Г. Нижневартовск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Виталий , 12 февраля 2016

Здравствуйте! Я приобрёл часы на заказ по хит-цене артикул 26721, после первого дня использования с корпуса стало стираться чёрное покрытие от соприкосновения с одеждой, через месяц покрытие отваливается мелкими кусочками как с корпуса часов, так и с застёжки, приобретая неприглядный стальной цвет. Часы постепенно превращаются из чёрных в стальной серый цвет. Является ли это нормой, или это брак технологии нанесения краски? Распространяется ли на это гарантия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Возможно, это произошло из-за неправильной эксплуатации. При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, где указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 февраля 2016

По условиям акции от МТС купила за бонусы 4 кода на крыло. По условиям акции, расположенным на Вашем сайте и сайте МТС, один человек может использовать неограниченное количество купонов, но 1 акция в один день. Продавец-консультант Нагибина 32 в Ростове 12.02.2015г. примерно в 19.00-19.30 сообщила, что на один номер я могу получить только одно крыло. Что за развод? Зачем я тогда бонусы тратила??? Ужас какой-то. Лучше бы вообще акции не проводили. Мало того, что когда за подарками приходишь на тебя как на бомжа смотрят,так еще и новые условия по ходу в магазине придумывают. Кстати, замок от вашего браслета серебрянного сломался через полгода. Всякий раз после посещения ваших магазинов в последнее время чувствую только огорчение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

*Один Абонент может заказать неограниченное количество сертификатов в рамках периода акции при условии наличия достаточного количества бонусных баллов на счету. Кстати, условия в МТС бонус тоже значительно расширили. Дело тут не в этом шарме, чье качество оставляет желать лучшего. Дело в том, что при заказе сертификатов на "Крылья" условия были одни, а за две недели они резко изменились. Что МТС, что Санлайт в мои глазах очень упали. Я не желаю быть клиентом компании, где покупателей держат за идиотов. Второй отзыв, кстати, все же не опубликовали)

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 февраля 2016

Последняя акция 2 по цене одного очень разочаровала. Шармов по акциям отмечено не больше 3-х штук!!! Была в двух магазинах Ростова сегодня,12.022016 в период с 17.00 до 20.00, один в МЕГЕ Аксай, второй в Горизонте на Нагибина 32. Конкретней о претензиях: 1.в Аксае артикул 23020 не отмечен акцией 2 по цене одного. Переспросила у продавца. Девушка ответила, что этот товар в акции не участвует. А судя по сайту участвует. 2. артикул 36263 судя по сайту есть в Горизонте. Но в Горизонте его нет. 3. Артикул 23364 действительно есть в Горизонте, но акционным не помечен! 4.артикул 26313 действительно есть в Горизонте, но также акционным не считается. Дальше о акциях. За бонусные рубли от МТС купила четыре кода на шарм крыло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Арт. 23020 нет на данный момент в "Мега" Аксай. В ТЦ "Горизонт" так же нет на остатках салона арт. 26313. По поводу остальных вопросов, мы отправили запрос директору магазина и обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 февраля 2016

Здравствуйте!Два месяца назад я здала в ломбард золотое кольцо в салон Sunlight (Алтайский край,г. Бийск ул. Мухачева 200 тц "Воскресенье"),с последующим выкупом.Сегодня примерно в 15.20 я выкупила его. Придя домой я осмотрела кольцо и увидела на нем 3 глубоких скола с внешней стороны,при том они замазаны какой то золотисто-желтой краской,и один огромный скол с внутренней стороны!Как мне поступить в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Пришлите пожалуйста нам фото на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , опишите ситуацию и пришлите номер договора.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей