Отзывы о SUNLIGHT — страница 536

Мариям , 15 марта 2016

Ужасное обслуживание, заказала кольцо, два раза перенесли срок доставки , звоню по номеру говорят ждать, видно год ждать придется!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мариям, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Юрий , 15 марта 2016

У нас проблема. Мы пришли за подарком по акции. Сотрудник пробила другой подарок, не дождавшись нашего решения, хотим ли мы его получить или нет. И только затем уже сообщила, что акционный подарок заменяется на другой, т.к. этого нет в наличии в салоне ТЦ Июнь. Мы пожелали отказаться от замены, чтобы получить акционный подарок когда он появится. На что она ответила отказом, сказав что не может принять подарок обратно и отменить операцию. Жена хочет подарок именно по этой акции. Вы можете нам помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Ваше обращение отправлено руководителю салона! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Галина , 15 марта 2016

Здравствуйте! Перед Новым годом купили серьги за 2490( цена указана на бирке), девушка пробивая на кассе, кладет в пакетик браслет со словами: - "Это Вам в подарок "- при этом его вносят в чек. Пройдя некоторые время у меня расшаталась застежка,я принесла серьги в магазин их забрали на диагностику, не спросил меня обмен или возврат,просто на диагностику. Потом пришла смс "на обмен" и утверждают мне ,что сумма. 1782 , т.к. Это был не подарок, а акция 2 по цене 1 !!! Но мне об этом никто не сказал! Я бы выбрала по акции что-то другое, в Не браслет который в этой же упаковке с биркой лежит дома!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Сотрудник не предлагала Вам выбрать второе изделие по акции 2=1 в подарок?

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2016

Здравствуйте. Посетила недавно Ваш магазин в Крокус Сити, зашли случайно, хотела купить подарок и воспользоваться бонусами, а так же получить подарок от Санлайт и МТС. С получением подарка возникла некоторая проблема, телефон на который пришла СМС был заменен на новый, но продавцы отказались пойти мне навтречу и выдать подарок. При этом разговаривали они в абсолютно хамской манере и оставили у меня очень неблагоприятное впечатление. Сейчас кризис, нужно бороться за каждого покупателя и такое отношение со стороны персонала очень удивляет, ведь заработную плату им платят именно покупатели. Прошу Руководство обратить внимание на персонал этого магазина, они должны привлекать покупателей, а не отгонять их от прилавка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Что бы получить подарок, необходимо иметь при себе телефон, на который оформлена карта и предъявить приглашение.

Развернуть Свернуть

Сергей , 15 марта 2016

15 марта 2016 года зашёл в магазин на ул. Московской что в г. Пенза показал продовщице смс, с сообщениями о трех разных подарках. Та в лице изменилась, нашла какие-то причины чтобы 2 подарка не довать, а третий подвеска по акции должна быть одна, а она отдаёт другую - делаю замечание: смешнее отмазки не слышал, не хотите не бирите и не отдала. Такое отношение порождает сомнения. До того покупал подарки, сомнения списал на отсутствие опыта девушек, а нет ошибся. Итог :Решать пользоваться услугами данного салона Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , в один день можно получить только один подарок. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2016

Смотрела на сайте где в наличии есть браслет серебряный с карабином 20 размера, выяснила, что купить его можно только в тц Рио на Дмитровке, сама живу в Балашихе, поехала на другой конец Москвы за этим браслетом, в итоге в наличии его не оказалось. Очень обидно, что на сайте указана неверная информация по наличию товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон? На сайте Вы можете оформить резерв изделия, дождаться подтверждения и только потом ехать, выкупать украшение.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 марта 2016

11.03.2016 в 19-00 приехала в магазин по адресу Санкт-Петербург, ул. Ефимова, 3, ТРЦ Сенная. Захотелось сделать себе подарок. Когда я захотела примерить несколько колец, я обратилась к одному из продавцов, но мне сказали, что все заняты и подойдут позже. При этом в салоне практически никого не было, а продавцы просто стояли и обсуждали свои личные проблемы. Я прождала около 20 минут, затем решила обратиться к девушке, сидевшей за компьютером (была без бейджа), на мою просьбу примерить кольцо, она опять сказала что все заняты, позже подойдут. Таким образом, я так ничего и не купила и ушла из магазина без покупок в 20-00. Надеюсь мне одной так не повезло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 марта 2016

Добрый день. У меня проблема. Где то год назад приобрела браcлет в SL.Сейчас он сломался.Вчера понесла в мастерскую - не взяли, сказали, что SL не ремонтируют, так как это не серебро. Это действительно не серебро? Где можно в Рязани починить изделия SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все наши ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 марта 2016

Добрый день! Купил подарок жене - часы. Через 2 дня они стали отставать, через 4 ходить вообще перестали. Сразу видно, что это батарейка, все признаки на лицо. Пришел в магазин, где и покупал, часы забрали на проверку, сказали, что на 2 недели - ждите. Прошел почти месяц. Выясняется, что часы в ремонте, ждать 45 дней... В связи с этим вопрос: можно ли вернуть деньги, т.к. ремонт часов занимает немыслимое время и по сути эти часы уже не нужны. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Алена , 14 марта 2016

8 марта купили в вашем магазине который находиться Ростов на дону,Мега Аксай,секция 2 браслет,который через два дня начал ломаться!Мы поехали в этот магазин что-бы узнать,что делатьв данной ситуации и были неприятно удивлены реакцией продавцов!Вместо того чтобы все нам разьяснть продавец Остраверхова А.А. сначала начала нас обвинять нас в поломке браслета,а затем начала грубить и вести себя по хамски!После просьбы отправить браслет на экспертизу стало запугивать нас многомесячным ожиданием результатов экспертизы и ее дороговизной!Мы настояли на проведении экспертизы и попросили книгу жалоб и предложений!Книгу жалоб и предложений Островерхова А.А. предоставить нам отказалась!!!Мы были о вас лучшего мнения Sunlight....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 марта 2016

Здравствуйте вчера посетили ваш магазин в торговом центре ОZ mall,в Краснодаре. Примерно в 7 вечера... Девушки - продавцы(все трое!!!) сидели уткнувшись в компьютер, подошла девушка только после того, как мы попросили и показывала она часы ( а именно за ними мы пришли), как будто мы незванные гости... Ничего абсолютно не советую и не предлагая. Параллельно в магазине находились еще двое покупателей, к ним никто не подошел( два других продавца все так же ковырялись в компьютере). Не солоно хлебавши, они ушли. Собственно и мы ушли, не поняв такого обращения. Хотя хотели взять часы и цепочку на шею.... Надеюсь, прислушаетесь. Ведь за часами я все- таки приду))) правда, в другой ужеваш магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2016

Здравствуйте! Подарили мне ваш сертификат....уже жалею, что подарили. Второй раз прихожу в магазин (г. Калининград ТЦ "Акрополь") и второй раз замечаю, что девочки-продавщицы очень невнимательно и с неохотой выполняют свою работу!!! Не дозовешься, не допросишься. Сегодня померила 2 пары сережек, третью (которую присмотрела) даже мерить не стала, видно, что очень им уж затруднительно клиентов "обхаживать". Я, конечно, не требую красной ковровой дорожки, но банальный вопрос "вам подсказать" или "вам чем-то помочь" в должностную инструкцию продавца-консультанта входить, наверное, должен. Хочу заметить, что раньше, такого отношения замечено не было, даже не смотря на то, что приходила за подарками по смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена. здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 марта 2016

Живу в Челябинске. На сайте увидела серьги, влюбилась в них и попросила в подарок у мужа.<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring214711.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Когда серьги приехали, мы пришли в салон. С первого взгляда я думала, что кто-то напутал с артикулом. Потом поняла, что проблема в некорректной фотографии на вашем сайте. Цвет зеленых гранатов на сайте спокойный, изумрудный , без стеклянного блеска. На самом деле, гранаты оказались цветом точь-в- точь как хризолит, то есть яркий, броский, травянисто-зеленый. И они жутко бликуют. Стоимость 30тысяч, но выглядит, как дешевая воронья бижутерия. Мужа я обидеть не могла и приняла подарок. Очень вам советую изменить фотографию на сайте, что бы не вводить в заблуждение потенциальных и постоянных клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. Изделие на фото и в живую, конечно может отличаться. Приносим Вам извинения от лица компании, ха доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2016

Т.е. хамство, пренебрежение покупателями, надменность, бездействие и несоблюдение законодательства РФ в сфере прав потребителя со стороны Ваших «специалистов» Вас никоем образом не волнует, что Вы даже не обращаете на это внимание!!!??? Неудобства были доставлены не только мне, но и всем посетителям, пожелавшим оставить свой негативный отзыв в книге жалоб (на которые не сочли нужным ответить). Т.о. я не удивлена поведением Ваших представителей в магазине в лице «директора Оксаны» - она полностью уверена в своей безнаказанности с попустительства с Вашей стороны!!! Полное разочарование в Вашей сети магазинов! Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и иные надзорные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением оставленным ранее и мы не можем понять суть Вашего обращения. Уточните пожалуйста, о чем идет речь?

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 марта 2016

Возврат мне часов сделали, но за коробку денег не вернули.Мое возмущение не только в том что сотрудник не профисионален но и еще не умеет разговаривать с покупателями.Хамское поведение сотрудника к покупателю не приемлемо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы не можем понять суть Вашего обращения, так как Вы видимо пишите не под Вашим отзывом, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 марта 2016

Очень интересно, почему у вас находится место на гравировку логотипа SL, но на пробу никак не хватает. Это все вызывает огромнейшее подозрение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 марта 2016

Добрый день! Приобретала шарм в одном из ваших магазинов, хотела поучаствовать в акции "Шарм в подарок при любой покупке на выбор", продавец сказал, что подарков нет и предложила без вариантов крыло МТС, я не являюсь абонентом МТС !!! ужасное обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка, поэтому Вам выдали другой подарок.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 марта 2016

Добрый день! Сегодня пришла в ваш салон, что бы получить это украшение-подарок. Мне выдали вместо данного украшения другое (жемчужину),которое выдают за покупку в магазинах Магнит. Я отказалась. Положила на телефон денежные средства в чеке было написано получи подарок, пришла в салон, а ни мне опять суют эту жемчужину. И вообще сколько бы акций не проходило всегда выдают одни и те же жемчужины. В МТС накопились баллы, я на них купила два сертификата с разными номерами на получение шарма-крыло, мне одно выдали, на следующий день я приехала. чтобы получить второе мне отказали. ответили :" вы уже получили крыло" Примите пожалуйста меры к Вашему Астраханскому филиалу находящейся по адресу :г. Астрахань, пл.Вокзальная,13 ТК Ярмарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. По акции МТС при приобретении кода указаны условия выдачи подарка на сайте МТС, где написано, что один абонент-участник может получить только один подарок, а другие коды может передавать третьим лицам.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 марта 2016

В декабре 2015 года приобрела кожаный браслет для ваших шансов. Спустя меньше чем неделю крепление браслета раскрылось (кожа вышла из зажима) на свободной руке. 7 декабря сдала браслет на экспертизу в салон в г.Владимир с просьбой заменить изделие, так как считаю это брак закрепки. До сих пор из салона мне не позвонили. Прошло более 45 суток. Это нарушение прав потребителя. Заявление #VTR00000048 от 07.12.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Изделие арт. L75B0 признано браком 28.12.2015 г., поэтому Вы можете обратиться за обменом в салон при наличии изделия.

Развернуть Свернуть

Антонина , 14 марта 2016

Спасибо за ответ. Но исходя из него получается, что ремонт какой-то серьёзный (что можно ремонтировать в кварцевых часах 45 дней?) и плюс ко всему эти 45 дней истекут как раз тогда, когда заканчивается гарантийный срок на часы - 6 месяцев. И что потом? Буду каждые три месяца сдавать часы на уже не гарантийный ремонт? Может быть, проще Sunlight забрать бракованные часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Напишите пожалуйста под Вашим обращением, оставленным ранее, что бы мы могли понять суть. Гарантия у Вас продлевается на тот срок, на сколько изделие было в ремонте. По закону РФ срок ответа по ремонту 45 дней.

Развернуть Свернуть

Антонина , 14 марта 2016

Добрый день! Скажите, пожалуйста, где можно получить информацию о состоянии часов, которые у меня приняли на проверку качества в ООО "Малахит" в ТЦ "Парк Хаус" (Екатеринбург)? Часы куплены 29 сентября 2015 года, в феврале остановились (то есть, проработали всего 4,5 месяца). 25 февраля их приняли в указанном салоне, выдали расписку и сказали, что в течение 20 дней смогу получить свои часы обратно. Сегодня 14 марта, прошло 18 дней, никаких СМС нет. Хотелось бы узнать судьбу моих часов. В апреле уезжаю в отпуск, а в расписке грозная сноска, что если "Покупатель не явится в течении 14 дней с момента отправки ему уведомления, то будет взиматься плата за хранение в размере 150 руб. в сутки".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антонина! На данный момент часы арт. 44281228 находятся на ремонте. Максимальная срок проведения 45 календарных дней. Когда часы поступят, Вам перезвонят.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 марта 2016

Конечно, спасибо за ответ !!! Но вижу по отзывам, что не только у меня такая ситуация-- ( и не первый раз)---значит надо менять тактику акций!!! Очень легко делать sms рассылку, но компания хочет увеличивать покупателей--а получается... Не подумайте что у меня сейчас плохое настроение--у меня очень хорошее настроение--на улице ВЕСНА !!!, но хотелось хоть раз что то получить просто так--и как всегда--то время не то, то город не тот!!! Тем более вам же интересно мнение покупателей--поверти--сейчас я, изложила мнение многих людей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! К сожалению, нам не совсем понятна суть Вашего обращения, так как Вы видимо пишите не под Вашим отзывом, оставленным ранее. Напишите пожалуйста под предыдущем обращением, что бы мы могли понять, о чем идет речь.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 14 марта 2016

Добрый день. Я заказала два колечка на сайте с доставкой в магазин 1) арт. 18342 цена 19990, 2) арт. 15392 цена 25990 сумма заказа 45980. Я не могу воспользоваться бонусами и оплатить до 10% или 20% от покупки т.к. изделия с драгоценными камнями.Тогда зачем мне нужны ваши бонусы? Я получаю sms, где написано оплатите до 20% от стоимости покупки или скидка 30% на покупки! Я оставила отзыв, за него мне придет 500 бонусных рублей. что мне с ними делать? Доставку хоть ими оплатить!!!!!!!! Мне кажется Вам необходимо пересмотреть условия акции на изделия с драгоценными камнями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Маргарита! На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2016

Здравствуйте! Очень обрадовали Ваши совместные акции с Магнитом и Билайном. Однако, получить подарки не представляется возможным. В г. Астрахань всего один магазин, и «директором» является некая Оксана – женщина, которая не может организовать работу своего коллектива, создавая искусственные очереди, т.к. на выдаче подарков всего 1 продавец, а остальные либо ориентированы на покупателей (тех, что готовы купить за деньги), либо ходят без дела. Жалобная книга нехотя, но была предоставлена. Очень много жалоб от покупателей – ни ответов на жалобы в соотв. с законом, ни принятых мер со стороны Оксаны принято не было – хамство, злость и бездействие!!! Ужас!!! Аль нельзя прикрепить фото этого беспредела!!! Никогда не пойду в Ваш магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Скакун Ольга , 14 марта 2016

Добрый день! Посодействуйте пожалуйста в ремонте часов Вашей фирмы. Часы артикул 15242 белые, сломался ремень, а именно самое первое звено от циферблата. К сожалению разбила и пытаюсь починить. В любом Вашем салоне отправляют на м. Трубная, мол у Вас там большой сервисный центр. Но позвонив в кол центр Зоя и Панченко Марина не заинтересованы в клиентах Вашей фирмы и говорят только одну заученную фразу- Мы можем механизм отдать на оценку качества. У меня работают часы, я разбила всего лишь неудачное звено ремня. Мне хотелось бы на платной основе заказать звено (первое от циферблата) белого цвета. Помогите пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Сервисный центр принимает изделия только по гарантии. Платных услуг в компании нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 марта 2016

очень много изделий покупала в вашей сети, все очень нравится, большое спасибо за ассортимент и качество. Вот единственное обслуживание в Академ парке оставляет желать лучшего. Хотела приобрести шармы, но продавец упорно была занята выдачей бесплатных подарков, хотя продажа должна быть в приоритете. Я сделала резерв через интернет. Целый день его не могли подтвердить, а на следующее утро пришел отказ в резерве, хотя все изделия, которые я зарезервировала есть в наличии. Ощущение, что им просто не охото было возиться с поиском изделий. Странное действие сотрудников магазина. На днях покупала комплект на ладожской в ТЦ.Июнь, большое спасибо продавцам, так вот у таких ни один клиент не останется без внимания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и примерное время. А так же уточните номер Вашего резерва. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алена , 14 марта 2016

Пришла получить подарок по акции ТНТ клаб в офис по адресу академика Шварца 17- 2,12 бутик.1 этаж.14 марта. Пришла где-то в 10.15 девушка посмотрела какая у меня акция и сказала что программа еще не запущена ждите 15 минут. Когда спустя 15 минут я пришла у этой "милой" девушки выражение лица стало очень недовольнле, типо нафиг ты пришла. Когда второй продавец уточнил у напарници что у меня за акция эта "милая" девушка сказала что я пришла(цетата)по этой дурацкой акции с железным сердечком. У меня настроение сразу же испортилось от такой встречи. Если ваши продовци так не любят эти акции зачем их тогда вообще устраивать? Портить только клиентам настроение. И вообще эти два продовца всегда хамят, всегда всем недовольны. И в выборе не помогаю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Инна , 14 марта 2016

Здравствуйте.Я не первый раз покупаю в ваших магазинах продукцию.Очень не довольна была обслуживанием в салоне м.Новогиреево.Чтобы меня обслужили,пришлось ждать минут 15.,потому что все консультанты перекладывали друг на друга свои обязанности.Хотя был рабочий день и народа в салоне было мало.Проведите обучение с консультантами,как надо обслуживать клиентов своего салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона, примерное время и артикул изделия, если Вы совершили покупку. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 марта 2016

Уже отправляла письмо на электронный адрес, но за 10 дней никакого ответа не получила...а жаль. Поэтому повторюсь: возмущена работой продавца в салоне на Арбате. 04.03.2014 покупала там подарок ребенку, меня обслуживала юная блондинка с обручем на голове, прибл. ок. 19.00. Это был кошмарный ужас! Я сразу предупредила, что очень спешу в театр, мало времени, все нужно делать оперативно. Но, увы! Бесконечно долго искала товар, не могла ответить ни на один вопрос, такое чувство, что я решила приобрести ювелирку в колбасном отделе сельпо. Накануне мне пришло смс о спец. предложении, но эта дива не взяла мою карту санлайт, я не получила никакой скидки, ни ребенок - подарок. Последней каплей стало то, что она не смогла оторвать чек!! Позор салону!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! С указанного Вами адреса электронной почты не было писем. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 марта 2016

Добрый вечер! Сегодня приобрела в вашем магазине мужской браслет, но оказался с дефектами (царапины, вмятина). Могу ли я сделать возрат и обязательно ли в том магазине, каком покупала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Вам необходимо обратиться в тот салон, где приобреталось изделие и сотрудники на месте подскажут, что можно сделать в данном случае. Возьмите с собой чек, бирку и паспорт.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 марта 2016

Добрый вечер. Сегодня я была в салоне в ТЦ БУМ ул.Перерва и по купону получила бесплатный кулон. Я оформила электронную карту,заполнив анкету и получила подарок. Т.к. спешила забыла забрать чек прикрепленный к купону. Как мне его вернуть-чек? И почему сотрудница салона при получении от меня купона на бесплатный кулон забрала купон вместе с прикрепленным чеком и мне его сразу не вернула?!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Если Вам необходим чек, который Вы предъявляете для получения подарка, то нужно сообщать об этом продавцам. Обратитесь в салон к старшему продавцу в ближайшее время и чек смогут Вам вернуть.

Развернуть Свернуть

Саймон , 13 марта 2016

Акция которую вы проводили совместно с mail.ru оказалась не честной с вашей стороны. Мы получили купон на получения купона на 500р. и кулона. 12 марта в одном из магазинов Санкт-Петербурга попробовали получить с купоном, но нам сообщили что их уже нет, а в акции было указано на НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество!в другом магазине спросили о подарке,при этом все фиксировали на камеру,но и там нам сообщили что их нет,не извинились ничего,зато предложили заполнить анкету, и купить со скидкой..это весьма странно... Мы отказались полностью заполнять анкету,указывать личный телефон ,это сбор информации личного характера запрещена законом РФ. Об этом я сообщил вашим партнерам mail.ru Из сети вконтакте узнал о многчисленых жалобах! ОБМАН!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Саймон! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Ознакомиться с условиями участия в клубе Sunlight Вы можете на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Альмира , 13 марта 2016

добрый вечер, 17 .02.16 зарегистрировалась на вашем сайте и мне пришло письмо содержания "Альмира, один шаг - и Вы обладатель стильного аксессуара! Подтвердите почту и получите подарок" я нажала на эту кнопку и перешла на страницу со след . записью "это ваш персональный код. Мы уже отправили этот код на ваш телефон. срок 7 дней. ... Получите подарок. " Я ждала ждала смс, ничего не пришло, потом распечатал этот код после повторных тех же действий и пришла, мне подарок не дали! Чья это вина! оператора связи? как получить мне подарок за регистрацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альмира, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали в салоне в выдачи подарка? Вы можете получить подарок по промокоду, указанному на сайте, необязательно предъявлять смс.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 марта 2016

Получила смс от компании Билайн с приглашением получить эксклюзивный шарм. В магазине(ТЦ Бум, Перерва 43) сначала просканировали карточку, сказали что затерта и плохо читается штрихкод. Попросили назвать телефон, пришел код подтверждения и девушка на кассе мне сообщает что это не моя карточка и телефон и карточка зарегистрирована на другого человека. И на подарок я не имею права.(пару лет назад муж получал подарок, бонусную карту ему заводить не стали, сказали что у жены есть).Не один раз я по этому номеру и карточке получала подарки как Инна, а теперь я почему-то в базе стала Ильей. В итоге вместо шарма, продавец дала подвеску из другой акции, подходить выяснять я уже не стала, настроения не было. Да и посещать магазин желания уже нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Для смены данных Вам необходимо позвонить с Вашего номера телефона на бесплатный номер горячей линии 88007752222. По Вашей карте стоит выдача подарка по акции с Билайн 13.03.2016 полосатый желто-черный шарм, тот который полагается.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 марта 2016

12.03.2016 мы посетили Ваш магазин по адресу Дмитровское ш.85 где нам продали женские часы, как мужские.Консультант Пищулина Мария Игоревна утверждала что это то что нам необходимо.Сегодня мы принесли данный товар на возврат, на что данный консультант ответила нам по хамски и сказала куда смотрели Ваши глаза.Как руководитель какое вообще она имеет право так по хамски разговаривать с покупателем?И почему она не попыталась даже предложить нам альтернативу или обмен?Вам не важен покупатель?Или этой особе можно сказать спасибо что она просто напросто сэкономила мои деньги?Это возмутительно!И я это просто так не оставлю, если не будут предприняты меры.Выше стоящее руководство прошу проконтролировать данную жалобу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Не ювелирные изделия Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 марта 2016

Добрый день. Получила от маг.Ашан сообщение о подарке от Санлайт в форме кулона с жемчугом. Живу в г.Пскове, но иногда бываю в СПБ. В нашем городен нет Санлайта. Вчера приезжала в СПБ на 1 день, пришла в 2 магазина 1.ТК Сенная, 2. на Невском в ТЦ "Невский Атриум" и мне сказали что вместо подвески с жемчугом только ключик! Если не собирались давать этот кулон в подарок так зачем публиковать такое предложение? Потратила драгоценное время и деньги на проезд по вашим магазинам и только для того чтобы разочароваться! Так хотела жемчужину! Не обманывайте пожалуйста ваших покупателей! Очень разочарована! Неприятный осадок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 марта 2016

Добрый день. Получила смс от МТС с подарком "Двойное сердце". Придя в магазин по адресу г.Липецк, ул. Петра Смородина 13а, продавец взяла мою карту и сказала что я сегодня уже получала подарок по этой карте в другом магазине нашего города (г.Липецк, ул.Желябова). Я там не была и подарок не получала! Свою карту никому не давала. И подтверждающий код на мой телефон не приходил. Что делать в этой ситуации? И почему такое имеет место быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! По Вашему номеру телефона была выдача подарка по данной акции 12.02.2016 г. по адресу г. Липецк, ул. Желябова, д. 31. Уточните, Вы получали подарок 12 февраля?

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 марта 2016

Живу в г. Екатеринбурге. Вместе с женой получили бонус от сети FixPrice - подарки и оформили карты SL в салоне по адресу ул. Шварца, д. 17 (Т.Ц. ДИРИЖАБЛЬ). В прошло году получил в подарок ко дню рождени от партнера SL - сети МТС - украшение SL , но так и не смог получить т.к. при обращении мне сказали: не работает Интернет, а затем- выдача подарков по акциям временно приостановлена. В 2016 году ситуация повторилась перед 8 Марта отказ по причине приостановки выдачи акционных подарков до 10 марта. Были поддарки от МТС и "Простоквашино". Крайне разочарован в подобном отношении к клиентам в данном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Выдача подарков действительно была приостановлена в предпраздничные дни. Подарки по акциям Простоквашино выдаются до 30.04.2016 г. и МТС двойное сердце до 31.03.2016 г.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 марта 2016

Добрый день! Почему на сайте не указывается информация о диаметре украшений? По фото не понятно какого размера украшение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Данная информация не предусмотрена для размещения на сайте, изделия можно увидеть только в салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 марта 2016

Здравствуйте! Почему у Вас сервисном центре нет услуги платного ремонта? купила часы 1,5 года назад, на ремешке открутился крепежный болтик, по ваше информации данная поломка не относится к гарантийному случаю. Что делать? за пол года обошла огромное количество частных мастерских (г.Москва), никто ни чем помочь не может. В итоге получается, покупаешь в часы за 10 000 руб. и они просто лежат, из - за того что у Вас в "ИДЕАЛЬНОМ МИРЕ" нет платной услуги ремонта ВАШИХ ЖЕ ИЗДЕЛИЙ. И это в нашем современном мире. Вот и думайте товарищи покупатели, стоит ли покупать в SUNLIGHT какие либо украшения. Я точно не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но срок гарантии составляет 6 месяцев. Если срок вышел, то обратиться возможности нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 марта 2016

Несколько раз сталкивалась с вашими изделиями, и всегда убеждалась, что изделия плохого качества. Не советую выбирать дешевые украшения. Особенно шармы и браслеты. Много вещей выкинули, теперь жалко...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Все камни соответствуют характеристикам, указанным на бирке изделия. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 марта 2016

12.03.16 в 19:30 пришла в санлайт который находится в г волгоград в трк европа сити молл чтобы купить цепочку и образок золотые, после того как оба изделия были пробиты на кассе оказалось ,что цена на витрине не совпадает с ценой на бирке у кулона, на это продавец сказала что это не она ошиблась , а др продавец это чел фактор и они все устали потому что много народу, хотя все продавцы слонялись по магазину без покупателей.Меня разве должна волновать чья то усталость? По закону мне обязаны были продать по той цене которую я видела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! По закону продать изделие могут по той цене, которая указана на бирке. Цена на бирке актуальная. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 марта 2016

Здравствуйте.Я не первый раз покупаю подарки в вашем магазине,который находится возле метро Новогиреево.Но в этот раз, меня расстроило обслуживание вашего персонала. Чтобы примерить часы,мне пришлось 15минут ждать ,чтобы комне кто-нибудь подошёл.Все консультанты перекладывали обслуживание друг на друга.Хотя в магазине народа было мало и это был рабочий день.В конце концов меня обслужили,но потом на кассе,кассиры оказывается тоже заняты очень,чтобы пробить чек.Пожелание моё,научите своих консультантов и кассиров,как надо обслуживать клиентов.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Информация по Вашему обращению передана руководителю салона! Мы учтем все Ваши пожелания, чтобы в дальнейшем не было подобных ситуаций!

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 марта 2016

Сайт не приспособлен для айпода.Невозможно нажать на размер кольца,который близко к картинке.Совершенно не фиксируется размер в квадратике,т.к. в приорете выполняется команда увеличение изображение изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По возможности пришлите, пожалуйста, скрин ошибки на наш адрес электронной почты ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

татьяна , 13 марта 2016

4 марта 2016г делали покупку в магазине в г.Жуковский(ТЦ Океан),выбрали комплект серьги и кольцо с эмалью,продавец был крайне вежлив ровно до того момента,как я начала говорить о том,что серебряный браслет для шармов у меня развалился.Как только я завела эту тему,ко мне как к клиенту интерес потеряли и сказали что мастера нет вообще и могут порекомендовать лишь частного,предложили купить новый-я отказалась,муж показал смс о подарке,мы прошли на кассу,консультант Дарья попросила подождать(продажи оформляла директор Юлия).Нам упаковали комплект и подарок(жемчужинка),а потом сказали что не отдадут тк он не пробился!Юлия сказала,что не стоит устраивать скандал из-за "бусинки",за которую ей придётся теперь платить!отдали со словами"ну и пожалуйс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо,что не оставили отзыв без внимания!подарок делал супруг на годовщину свадьбы,настроение было испорчено;подарки получать всегда приятно и я всегда без проблем получала их от вашей компании,в данной ситуации я почувствовала себя"выпрашивающей"то,что мне не положено.Отработав 10 лет в люксовой ювелирной компании,обслуживание в данном салоне стало для меня шоком.Спасибо за ответ.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня 12.03.16 увидела на Вашем сайте серебряное кольцо артикул 40495 по цене 620 рублей. Был указан мой город - Челябинск и адрес, где продавался нужный мне размер кольца 19,0.( Ул. Молдавская 16). Когда я специально приехала туда, мне сказали, что данное кольцо стоит 890 рублей. Позвонила в службу поддержки, где ответили, что данная цена указана для других регионов. Это какой-то абсурд, если точно был указан город и адрес магазина. Почему так получилось? Могу ли я приобрести кольцо по той цене, которую видела на сайте или на Ваш сайт и заходить больше не стоит, как и в отделы тоже?! Обидно!!! Но всё же жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста, артикул изделия, так как артикул 40495- это золотая подвеска с бриллиантами стоимостью 5990 руб.

Развернуть Свернуть

лариса , 12 марта 2016

Здравствуйте. Ваши цены сплошной обман. Купила 6ого марта сережки,на сайте указана цена 3020р при условии,если есть карта и на ней есть бонусные рубли, если оного не имеется,то цена 3360р, в итоге я заплатила 3490р. Не спорю, сумма разницы небольшая,но почему я плачу больше,чем указано на сайте, тем более была карта, и на ней,вероятнее всего, были бонусы. Стало очень неприятно, тем более такой развод перед 8 марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или из чека.

Развернуть Свернуть

Андрей , 12 марта 2016

Здравствуйте! Я обращаюсь к Вам тк очень недоволен тем ,что посетив магазин в Г.Краснодаре. ТРК мега-Адыгея .Девушка с бэйджеком на котором было написано что она старший продавец Ирина. При всем взяла чек отправила смс на номер после чего отказала дать по акции подарок. Но посетив до этого было четко сказано что по одному чеку можно только раз в день. При следующем посещении мол приходите. И вот специально приехав в магазин тк он расположен далеко от центра города-сделала просто в дураках и в неприятном положении.Спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Уточните, по какой акции Вы получали подарок ранее и какой подарок хотели получить в этот раз.

Развернуть Свернуть

Карина , 12 марта 2016

Здраствуйте.Хотелось бы обратиться к руководству санлайт в г.Тюмень.Сегодня находясь в магазине в ТЦ Солнечный г. Тюмень,обратилась за получением подарка,взяв чек и листовку с акцией Анастасия дала мне бумагу для того чтобы я заполнила анкету, она отошла обслуживать клиента,подождав 10-15 мин,я обратилась к другому продавцу Елене, она в этот время была свободна, на что она просто отвернулась, я подождав еще,я обратилась к Анастасии,спросив сколько еще ждать,на это решила высказаться Елена,что они сначала обслуживают клиентов,а потом только тех кто приходит за подарками, но в этот момент она никого не обслуживала.До этого за несколько дней за наличный расчет был приобретен браслет с шармами. Почему такое хамское поведение продавцов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Информацию по Вашему обращению передана в салон! Приносим извинения от лица компании!

Развернуть Свернуть

Евфросиния , 12 марта 2016

Когда же будут в наличии в магазинах шармы из стекла, на которые ведётся подписка, а на точках их нет? Продавцы объясняют, что полгода уже не получали данный товар. Срок действия по промокоду скоро заканчивается, замена (по качеству она отвратительна) меня не устраивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евфросиния! Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Олег , 12 марта 2016

Здраствуйте,в первый раз в жизни получил возможность получить подарок,хотел внучке на 8 марта подарить. Написали что с 10 марта по 10 апреля можно получить, приехал в ТРЦ ВЕСНА за подарком, а вашем бутике не духом не словом что АКЦИЯ у них есть такая. Осадок остался!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Олег! Уточните, пожалуйста, что у Вас за акция.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 марта 2016

28.02 я зарегистрировала свою электронную почту и получила промо код на подарок.Срок действия до 06.03,но 06.03 в магазине по адресу г.Новосибирск ул. Ватутина 107 мне сказали,что выдача прекращена по приказу из Москвы.Сегодня,12.03,в этом же магазине сказали,что срок действия промо кода истек.Я позвонила по телефону горячей линии и мне ответили,что продавцы поступили не правильно,но исправить ничего нельзя.Я хотела бы объяснений:почему по причине не компетентности ваших продавцов лишили подарка меня и возвращать его мне не собираются.Я возмущена таким отношением,и желания посещать сеть ваших магазинов больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой акции Вы регистрировались?

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 марта 2016

На сколько классное обслуживание в вашем магазине в Гринвиче в городе Екатеринбурге, на столько же ужасное в Дирижабле. Там постоянно продавцы не слишком приветливы, по многим вопросам отвечают - звоните сами на Горячую линюю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и имена сотрудников или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 марта 2016

28 февраля я зарегистрировал свою электронную почту и получил смс сообщение с промо кодом для получения подарка до 06.03. Но 06.03. в магазине по адресу Ватутина 107 г Новосибирска мне отказали в выдаче подарка по причине приостановки в выдаче подарков по приказу из Москвы. Сегодня 12.03 я снова поехал в этот же магазин, но мне ответили отказом по причине истекшего срока промо кода. Я возмущен обманом со стороны вашего магазина, так как по вашей вине мне не выдали подарок. Данный инцидент отталкивает покупателей от ваших магазинов и я не могу рекомендовать своим друзьям вас, как надежную сеть магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Ваше обращение передано руководителю салона! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 марта 2016

Просьба убрать из списка магазинов, обслуживающих клиентов по акции МТС, салон на Кантемировской. 11марта 2016 года продавцом салона было "любезно" объяснено клиенту, что "раньше получали, а теперь не получите". Спасибо за такой "подарок".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Уточните, по какой причине было отказано в выдаче подарка. Вы ранее получали подарок по данной акции?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 марта 2016

Вчера с мужем были в магазине МЕГА Белая дача. Я ужасно разочарована, сказать что я в шоке- ничего не сказать! Начну по порядку: 1. Зайдя в магазин ювелирных изделий с нами никто не поздоровался. 2. Начав выбирать украшения, мне приходилось очень настырно просить менеджеров соизволить подойти ко мне, в тот момент,когда они стояли и кучно беседовали с охранником! - абсолютно никакого желания помочь клиенту! 3. Все продавцы абсолютно не знают что такое этика, что такое вежливость! Подходят с таким лицом,как будто я делают мне одолжение : "так уж и быть,че вы там хотели" - мало того, показав пару колец берут и убегают от тебя, на каждое ювелирное изделие мне приходилось искать нового консультанта! Это только начало моего отзыва!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании! Ваше обращение передано руководителю салона! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Лариса , 12 марта 2016

Задала вопрос 10 марта по поводу отсутствия оттиска на пломбах ваших изделий. Ответа не получила. Видимо неудобный вопрос.у меня возник еще один. Такое изделие как серьги-гвоздики должно быть все опломбировано или застежку вы не пропускаете под пломбу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса. В серьгах- пуссетах застежки так же пломбируются.

Развернуть Свернуть

богдан , 12 марта 2016

Купил обручальные кольца сегодня начел расматривать и обнаружил потертые кольца . что делать ? можно ли обменять!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Богдан! Обратитесь с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Сотрудники посмотрят и уточнят, что можно сделать в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 марта 2016

Сегодня хотела приобрести в магазине санлайт в ТРК "Галактика" в г. Краснодар серебряную цепочку. Консультант помогла выбрать цепочку и отнесла ее на кассу. Но кассира на месте не оказалось, я простояла на пустой кассе 10 минут, наблюдая как пролавцы-консультанты игнорируют меня. Устав ждать я решила не совершать покупку. После такого неприятного опыта посещения магазина санлайт не хочется оставаться членом клуба санлайт. Прошу убрать мой телефон из рассылок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните дату и время обращения в салон, Ваш отзыв будет передан руководителю! От рассылки Мы Вас отписали!

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 марта 2016

Добрый день! 23.02.16 в ТЦ Галерея Чижова, г.Воронеж,оформлен дог16022402006 ,на часы артикул 268WAW-011,количество 1 штука.была оставлена предоплата в сумме 500 руб.По условиям договора ,товар должен был быть доставлен до 2.03.16.,о чем меня, обещали известить по СМС. 6.03.16,смс не поступило, я обратилась в отдел за часами, но мне ответили ,что товар не доставлен,и мне необходимо ожидать СМС.Данная покупка,приобреталась как подарок, и более поздняя дата доставки товара не актуальна.Мной оставлена претензия, о возврате залога ,так как условия договора не соблюдены.Ответ отсутствует.Прошу принять меры и решить данный вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения от лица компании! Информация по Вашему обращению передана руководителю салона! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 марта 2016

5.03.2016 г. купила золотую подвеску,вечером этого же дня пришло смс о "подарке при любой покупке до 10.03". с какого числа эта акция-не указано,в магазине при покупке ни о каком подарке никто не сказал,на кассе стояло объявление,что с 4.03.по 9.03.включительно подарки не выдаются.10.03. вернулась с чеком в магазин,но мне сказали,что я должна ещё что-то купить!моей знакомой тоже только ПОСЛЕ ПОКУПКИ прислали такое смс,а кто ничего в указанный период времени не покупал-смс и не получил...тогда так бы и писали "подарок при ПОВТОРНОЙ покупке"!!!жалко впустую потраченного времени на выяснение уточнений! (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Акция начинает действовать с момента поступления сообщения на телефон. Для его получения необходимо сказать продавцу о желании получить подарок.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 марта 2016

Здравствуйте! У меня возник вопрос: почему на вашем сайте указаны одни цены, а в магазинах они другие? 10.03.2016 г. я зарезервировала серебряное кольцо с фианитом (артикул 40437), на сайте указана цена 1790 руб. (с макс. скидкой - 1610 руб.). Пришло смс о том, что резерв на сумму 1790 руб. оформлен. Сегодня в магазине выяснилось, что кольцо стоит 2490 руб. Девушка-продавец позвонила на горячую линию и выяснилось, что цена, указанная в смс, ничего не значит. Зачем тогда на сайте указаны цены и посылается извещение о резервировании по цене, заявленной на сайте? Хотелось бы получить разъяснения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Корректную стоимость можно уточнить на бирке изделия. Сайт носит информационный характер и не является офертой.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 марта 2016

здравствуйте. Муж на 8 марта подарил часы Санлайт, браслет с напылением под золото. 2 дня я их поносила и он облез. Растроилась. Хочу вернуть часы или поменять на другие с кожаным ремешком. как быть?бирка и чек есть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Гарантия действует только на механизм часов, на браслет не распространяется, поэтому возможности обратиться нет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 марта 2016

Добрый день. Участвовала в акции от мтс. Муж ездил в магазин на Ленинский проспект 109. Ездил сегодня 11.03. Кулон получил.а вот карту не дали.хотя анкету заполнил. Муж переспросил 3 раза все ли ему отдали. Сказали- Да. Приехал домой перечитали условия акции.вдруг бонусы на виртуальную карту начисляют.но нет.там написано что должны выдать карту. Получается продавцы не добросовесно работают. И возможно даже присваивают карточки себе. Обидно. А ведь мы могли бы быть реальными покупателями и пользоваться продукцией фирмы. А теперь негативное впечатление. Есть ли возможность получить свою карту или можно про нее забыть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! На данный момент в компании оформляется виртуальная карта, которой можно пользоваться, назвав номер телефона в салоне. Подарки не выдаются без оформления карты. Уточните, номер телефона, который указывался в анкете.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2016

Сегодня в личном кабинете МТС,чтобы не сгорели бонусы,решила потратить на подарки в виде двух шармов из Вашего магазина. После работы приехала в магазин на ст.метро Беляево, отстояв огромную очередь,тк обслуживает всех только один сотрудник, мне был выдан только один подарок. Сотрудник сообщил,что в день возможна выдача только одного подарка. Как только я не пыталась ей объяснить,что это не подарки,а обмен по бонусной программе МТС,она не понимала. Прошу дать мне разъяснение,как работает ваша партнерская программа для клиентов. Знала бы,вообще бы не поехала в Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! При приобретении кода на сайте МТС представлены условия выдачи подарков, где указывается, что один абонент-участник может получить не более одного шарма и коды вознаграждения можно передать третьим лицам. Ознакомьтесь, пожалуйста, более подробно с условиями выдачи.

Развернуть Свернуть

Виталий , 11 марта 2016

Сегодня 11.03.2016 оплатил с помощью мтс бонус несколько шармов. Придя в ваш салон в г Набережные челны по адресу ТЦ Омега в 17-00 ваш продавец отказалась их выдать ссылаясь на условия о том, что не более 1 подарка в день. Считается ли такие товары подарками, если они были оплачены бонусами мтс? И чтобы теперь забрать все то, что я заказал, мне необходимо будет ходить туда каждый день? +за подарком за подтверждение е-мейл?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виталий! По акции МТС Вы приобретаете код, за который можно получить подарок в нашем салоне. По регламенту компании в день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 марта 2016

В г. Северодвинске акция 2 по цене 1 на часы не работает. Во-первых, у прилавка, где выложены все часы стоит большая очередь за подарками и к нему не подойти. Во-вторых, продавец не собирается показывать их. Сказала, ищите часы с желтым стикером (которых не видно на ценниках часов). В- третьих, когда я сказала, что стикеров не увидела, продавец ответила, что часов по акции нет. При этом на прилавке я видела часы, которые у Вас на сайте продаются по акции. Как поступить в этом случае? Очень хочется написать жалобу на продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните артикул часов, которые Вас заинтересовали?

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 марта 2016

мне сын сделал подарок серьги купленные в вашем магазине,к сожалению они мне малы, обменять мне отказали, даже с доплатой, и что мне теперь с этим подарком делать? Дочери у меня нет. Подскажите пожалуйста?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Китаева Анастасия , 11 марта 2016

Добрый день! 18 февраля 2016 года в Вашем магазине, по адресу: г. Воронеж, Ленинский пр-т,ТРЦ Максимир, приобрела серьги S6000-C9W-02 (топаз,фианит), 14.02.16 мною была внесена предоплата 500 рублей, данной модели на тот момент не было в наличии, 18.02.016 при получении товара было уплачено 2191 рубль. 22.02.16 серьги сданы мною на независимую экспертизу, в тот же магазин, к заявлению приколоты два чека, на 500 руб и на 2191 рубль,соответственно.Квитанция и сохранная записка №38 от 22.02.16 года.09.03.16 получаю смс сообщение о возврате 2191 руб., обращаюсь магазин, говорят, что вернут сумму указанную в смс!!!? А как быть с предоплатой 500 рублей? Думаю что для такой серьезной организации как ваша не составит труда с этим разобраться!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, у Вас была экспресс доставка или обычная? Если обычная, то Вам должны вернуть деньги за доставку. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 марта 2016

Добрый день, 27.02.16 заключила договор №160020166642 на покупку - Серьги S3555-C9W-03 - 1 шт, стоимость 4 221,00. По чеку была внесена предоплата - 500 рублей. Сегодня 11.03.16 мной было получено смс , о том что товар доставлен и заказ можно забрать. К сожалению, качество исполнения Товара меня не устроило: - камень - алпанит, смотрится как дешевая стекляшка; - соединения на подвесках перекошены их выворачивает в разные стороны; - визуально сережки смотрятся, как дешевая бижутерия, а не изделие известного бренда. Почему я не могу приобрести другое изделие с учетом внесенной предоплаты? Данное изделие в натуральном виде я не видела, а Продавец мне гарантировал поставку качественного товара в соответствии с ОСТ 117-3-002-95

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При заказе Вы подписываете договор, в котором указаны все условия. Вернуть деньги за доставку Вам могут только в том случае, если изделие пришло с браком. Фото на сайте может незначительно отличаться от изделия в салоне.

Развернуть Свернуть

Илона , 11 марта 2016

Отвратительное отношение ,с февраля пытаюсь зарезервировать шарм ниразу непришло потверждение или отказ в виде смс , последний раз зарезирвировала 10 марта ,11 звоню в 12:00 в службу поддержки клиентов она ничего незнает,жди смс ,когда спрашиваешь сколько ждать она тоже незнает !!!Зачем она тогда там сидит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва от 10 марта.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 11 марта 2016

28 февраля 2016 получ.промо код ( его срок 7 дней) была в магазине 4 марта, покупали подарок, в выдаче подарка по промо коду отказали ссылаясь на приостановку выдачи подарков, сказали подойти 10 марта 2016. придя 10 марта 2016 в салон, в выдаче отказали ссылаясь на окончание срока действия промо кода. предложили купить что то незначительное, чтобы получить подарок. разве так должно быть???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! С 4 по 9 марта была приостановлена выдача подарков, в эти дни Вам могли выдать подарок в том случае, если в салоне не было покупателей. Информация была представлена на нашем сайте. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Возможно, сотрудники имели ввиду, акцию подарок за покупку.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 марта 2016

Добрый день! У меня 22.02.2016г. в салоне, где я преобретала изделие, было принято заявление на возврат денежных средств за то самое изделие. Мне было сказано что в течении 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней мне либо будут возвращены денежные средства, либо будет хоть какой то ответ. Ныне 11.03.2106, на мои многократные звонки по телефону горячей линии мне что только не отвечают. Говорят мне и то, что изделие пришло на проверку только 29.02.16, а поэтому надо отсчёт вести от этой даты, поняв, что уже и от этой даты, сроки вышли, говорят, что праздничные дни не считаются, 5 раз записывали мой номер телефона, ну и естественно никто ничего не знает, перезвоним в течении 2х дней. Ждите... Ждём, сейчас уже "по срокам определить не можем... Жду ответа!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 марта 2016

Не первый раз обращаюсь в магазин по адресу:ТРЦ МАКСИ СЕКЦИЯ Республика Карелия, Петрозаводск, район Центр, проспект Ленина, 14 Извините конечно,но это ужас какой-то.В магазине 3-продавца,а работает только 1-касса из 2-х.И каждый раз что-бы получить подарок по промокоду или ещё что,приходится выстаивать очередь,в которой не 5-10 человек,а поболее. В то время пока одной присесть как говориться не когда,другая продавец делает вид что товар разбирает,а третья по телефону решает свои личные дела. В итоге получается стоит очередь вокруг всего прилавка,магазин маленький,дышать не чем,к прилавкам подойти что-бы посмотреть товар просто не возможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 марта 2016

Купила крестик с бриллиантами, пришла домой, стала рассматривать, одного бриллианта нет. Сдала на экспертизу и на возврат денег, экспертизу делают уже 2 недели. Продали товар ненадлежащего качества и кормят завтраками. Вместо того чтобы вернуть деньги за брак и не портить себе репутацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Кристина , 11 марта 2016

дравствуйте. Я проживаю в Рязани. Обратилась в ваш магазин, который находится Первомайский проспект, д.70/1, ТРЦ Виктория Плаза с целью сдать свое золото. В моем комплекте имелись зубные коронки, которые продавец отказалась принимать и позвала директора, та тоже отказалась принимать объясняя это тем, что они не умеют это делать. Хотя в прейскуранте зубные коронки указаны. Они направили меня в ваш магазин ТРЦ Круиз. И вот там мне помогли. Хочу поблагодарить продавца Веронику за ее опытность и хорошее отношение. И прошу вас обратить внимание на персонал ТРЦ Виктория Плаза, за что они вообще получают деньги если свою работу сваливают на других. А тем более директор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 марта 2016

Здравствуйте, муж купил мне подарок, на 8 марта,серьги- 2990 руб,начала примерять их,и к сожалению ,после восторга от такого красивого подарка, пришлось сразу же расстроиться, т.к. одна их сережек не защелкивалась...сразу же обратились в салон, где были куплены серьги,нам сказали,что ювелирное изделие будет отправлено на экспертизу, в течении 28 дней, мне обменяют серьги на новые...(вот теперь думаю,обменяют ли мне эти серьги на новые или просто отремонтируют купленные нами серьги, которые через любое время, так же могут быть негодными)... Огромное недовольство продавцам, почему перед тем, как отдать покупателю (мужчине)изделие, они не проверили, не бракованые ли серьги упаковывают в коробочку... Была лучшего мнения о вашем салоне...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если изделие будет признано браком, Вам обязательно обменяют на другие серьги. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Максим , 11 марта 2016

Почему так плоха не возможно оплатить бонусами от сбербанка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Максим! На данный момент такой услуги в компании нет.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 марта 2016

09.03.16 купили цепь 3490цена,артик01218581.у меня есть карта продовец отказалась сделать по ней скидку10%,также сказала,что 5%от покупки перейдёт на карту,но никаких бонусов на карту не пришло узнала я об этом по тел горячей линии.Также у нас был чек на подарочную бусину подвеску мужу дали в магните в марте ,но рродовец также отказалась ее выдать сославшись на то что в феврале нам уже такую выдавали,но чеки то разные.магазин г.Иваново т.ц.Тополь,ул Лежневская55.продовец Казакова зарина равшановна.прошу разобратьсяпо поводу непроведения скидки,и бонусов5%.номер карты 109270766.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Цепь, которую Вы приобрели, проходит по акции Хит цена, поэтому скидок по карте на нее нет. Баллы за покупку были Вам начислены, они поступают на карту в течение 2 дней со дня покупки. Подарок по акции Магнит выдается однократно за весь период проведения в независимости сколько чеков у Вас есть.

Развернуть Свернуть

Жамила , 10 марта 2016

Добрый день! Сегодня специально поехала в Ваш фирменный магазин, на сайте сережки детские понравились за 2530,а когда приехала мне сказали что в магазине они стоят 2990р.На сайте не нашла,чтоб было указано что цены на сайте отличаются от цен в магазине.Была разочарована и огорчена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Жамила! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2016

Здравствуйте! 10.03.2016г. в 19.30 была в Вашем салоне, находящийся по адресу: г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.366. Пришла получить Ваш подарок ко дню рождения. Отстояла в очереди и перед самым носом мне заявляют, что подарки получают в другой кассе, хотя продавец видел, что у меня в руках телефон и карта. Пока я стояла в очереди, один продавец обслуживал две кассы, а другой просто игнорировал людей, стоящих в очереди. Обслуживание отвратительное, просто УЖАСНОЕ!!! Почему нельзя обслужить клиента в той кассе, если он уже отстоял очередь? Нигде на кассе не написано, что подарки выдают в конкретной кассе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2016

Здравствуйте! Повлияйте,пожалуйста,на сотрудников магазина в ТЦ Галактика г.Краснодара. Уже надоело это хамство! Пришли за подарком в 20.00,продавец сказала,что сейчас некому выдать подарки,приходите через пол часа...Пришли через пол часа,уже другая девушка(при этом вела себя очент нахально!!!грубить! !!!)сказала что подарки вообще уже не выдают,ссылаясь на то,что некому...Хотя, на тот момент за витриной было 5 девушек!!! Надоело смотреть на вечно недовольные лица продавцов...Почему передо мной девушка выдала подарок,а мне и остальным(их было человек 6) отказала?....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон?

Развернуть Свернуть

анастасия , 10 марта 2016

Сегодня в районе 19:30 была в салоне в трк фиеста в городе челябинске по адресу ул. Молодогвардейцев, обслуживание отвратительное, продавцов попросту не было на территории магазина, огромные очереди, для того чтоб показали товар необходимо было уть ли не умолять, с оплатой такая же история. Вообдем обслуживание отвратительное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2016

Добрый день! Хочу оставить отзыв о вашем магазине в г.Коломна т.ц. РИО.Сегодня 10.03.16 получила смс о падарке "ключ" при любой покупке до 17 марта. Придя через пару часов после этого в магазин, продавец сказала, что ключи закончились уже.. Такая история была и перед 8 марта.. Наш город не большой. Очереди , тем более в рабочее время, не стоят! Я не думаю, что подарок-ключ выдается на магазин в количестве двух штук и уходят они с такой космической скоростью!..Просто смотря в глаза продавцу и задавая вопрос, я по-женски очень сомневаюсь в честности ее ответа.Такое происходит постоянно!Мне нравятся ваши изделия, приятны и бонусы! Но эти моменты не очень приятны. Надеюсь, что следующее посещение магазина оставит лучшее впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению, в Коломне действительно нет в наличии подвески-ключика, но Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточните пожалуйста. Вы совершили покупку?

Развернуть Свернуть

Илья , 10 марта 2016

Прислали на телефон смс о получении подарка в честь дня рождения. Для получения написано было необходимо в магазине предъявить смс с кодом и номер телефона. Но в магазине в г.Барнауле потребовали предъявить еще паспорт или карту санлайт.Ни того ни другого с собой не оказалось.Но по условию они и не требовались.Продавцы отказались без них отдавать подарок.В г.Красноярске забирали тоже подарки от санлайт отдавали без проблем без паспорта.Почему в Барнуле в санлайт такое отношение?и вообще зачем слать человеку смс о получении подарка в потом отказываться выдавать его?разочарован в санлайт!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и дату обращения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Подарок можно получить по смс и достаточно назвать номер телефона и код, который отправляется в салоне при получении подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 марта 2016

Столкнулись с этим магазином, но в жизни туда даже ногой не зайду. Муж мне на8 Марта подарил браслет, продавец консультант прям била в грудь что размер един! В итоге он большой, на следующий день, мы обратились в магазин с чеком, но нам отказали его поменять, а только пальцем показали на табличку что возврату и обмену ювелирные изделия не подлежат. Как нам сказала консультант: надо было 8 и приехать, и ушла опять таки тыкнув в табличку! Отношение и КОНСУЛЬТАЦИИ по подбору изделий ужасны. Больше туда в жизни не пойду и не посоветую своим знакомым. С праздником, девочки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! На бирке всегда указывается размер изделия. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2016

Добрый день. УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!! Я была в вашем магазине 6.03.2016 года в ТЦ "Седьмое Небо", г.Н.Новгород. Желала приобрести серьги из белого золота себе в подарок. Я дождалась своей очереди попросила продавца показать мне их, она обратила на меня внимание, а после чего ее сразу позвала другая девушка и она просто ушла от меня и ничего не предложив из ассортимента, я ждала, но ко мне никто так и не подошёл(((( Я ушла без подарка из вашего магазина, но без него не осталась, слава Богу есть еще оч много магазинов, где обслуживание на высшем уровне, не то что у вас. Ужасный магазин, ужасный персонал и пренебрежительное отношение к вашим потенциальным клиентам, которые приносят вам доход. Дам плохие рекомендации всем знакомым!!!((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2016

Добрый день. Приобрела в магазине г.Сочи по ул. Навагинской серьги с топазами и фианитами в середине января, приехав домой обнаружила, что камень из топаза плотно не прилегает к украшению и болтается... Обратилась в магазин и сдала сережки на ремонт, там мне сказали, что позвонят в течении 21 дня, но естественно никто НЕ позвонил. Связывалась с операторами из Москвы, сказали, что отремонтировали и отправили серьги уже в Сочи, опять приехала в магазин... там сказали что их отправили по ошибке обратно в Москву, зачем не понятно... и это длится уже 2 месяца..... И хочется спросить когда ж это закончится??? Прошу принять меры и дать конкретный ответ, когда ж я их получу? или вернуть деньги.!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Валентина , 10 марта 2016

Купила часы в подарок маме в конце ноября 2015 года. Часы то шли,то останавливались, сдала их обратно 10 декабря для обмена. Отправили на экспертизу в Москву(магазин находится в Улан-Удэ). Мне ни разу не звонили,не писали сама бегала всё узнавала. Ждала 2,5 месяца ответа, когда он пришёл то забирать часы уже не было желания. Написала заявление на возврат средств, сказали что через два дня будет ответ.Пришла через несколько дней, чтобы просто уже забрать часы и не бегать туда сюда...Часы опять-таки отправили в Москву...10 марта будет уже 3 месяца погони за часами или деньгами...Вопрос: Когда это уже всё закончится?Нет ни сил, не желания, а самое главное времени приходить и клянчить часы!Вот как вы работаете?Просто кошмар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или из чека.

Развернуть Свернуть

Роман , 10 марта 2016

Хотел обратить Ваше внимание на хамоватую и неприветливую Ольгу, работующую консультантом в трк "Мега - Дыбенко". Судя по ее реакции на наши вопросы по обручальным кольцам ей все мы, впрочем как и ее работа, ужасно надоела и даже поздороваться с клиентами, ждавшими ее около 5ти минут после просьбы подойти, ей мучительно трудно. Отпустите девушку в отпуск!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и примерное время.

Развернуть Свернуть

Диана , 10 марта 2016

Добрый день. Получила в подарок на 8 марта серьги, Артикул: 36374. Уже 9 марта случайно обнаружила, что одна серьга выпала из уха, т.к. никакой застежки у изделия нет. Находилась на рабочем месте и тут же ее нашла. Но история повторилась уже вечером по пути с работы. Естественно, серьгу я уже не нашла. Вот так, подарок меня радовал меньше суток из за некачественной застежки, точнее ее отсутствием..... Ходить и постоянно держаться за уши со страхом потерять украшение, конечно, не хочется, но других вариантов сохранить украшение просто нет.. испорченный праздник и настроение...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас произошла такая ситуация, но на эти серьги не предусмотрено застежек.

Развернуть Свернуть

ирина , 10 марта 2016

что за безобразие творится в магазинах г.Краснодара????? абсолютное невнимание и неуважение к покупателю!!! Во-первых,на сайте посмотрела шарм из раздела хит-цена, арт.41520. на сайте цена 440р, в магазине в тц OZ moll (краснодар) этот же шарм мне пытались упорно продать за 660р.и ценник на нем стоял с ценой 660р. на что продавец упорно утверждала,что пришла переоценка новая,но на сайте до сих пор этот шарм по 440р числится. во-вторых, сделала резерв на 2 изделия на сайте в том же тц OZ mall? еще 3 марта,но до сих пор мне так и не отзвонились с магазина о наличие данного товара,хотя опять таки,на сайте стоит графа "в наличие" в данном магазине!!! как после этого может быть желание быть клиентом Санлайта????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Возможно, Вы видели в салоне другой шарм, стоимость арт. 41520 в салонах Краснодара 440 руб. Вы можете оформить резерв и если его не подтвердят в течение 3-х часов, позвоните пожалуйста на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Байрта , 10 марта 2016

Доброе утро!вчера 09.03.2016 была в вашем магазине в меге Белая дача,это просто какой-то кошмар,4 раза можно сказать орала на весь магазин просила подойти продавца,на что мне отвечали что подойти не можем,нам некогда,а сами ходили без дела по магазину,подошла к кассе попросила администратора,конечно же его звать никто не стал,стали спихивать друг на друга.в итоге к нам подошли через 15 минут,и с такой физиономией нас обслужили что плюнуть хотелось!!!!и хочу донести до вашего с ведения что эта картина не меняется,каждый мой поход в ваш магазин заканчивается стрессом!а подарки выдают как со своего кармана,мне очень нравится ваши изделия,но заходить не хочется в магазин только из-за ваших продавцов-хамок!!!!Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Байрта, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 марта 2016

6.03 я первый раз совершила покупку в вашем магазине г. Краснодар тц Красная площадь на 2м этаже, обратите внимание на внешний вид вашего сотрудника Юлию, очень не приятно выбирать украшение с таким человеком, не опрятный внешний вид и ужасный запах, ощущение что я не в ювелирном магазине, а на рынке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 марта 2016

Добрый день Подскажите, по какой причине отклонен резерв заказа 16032205168? На торговой точке Владивосток, Центральный данный товар постоянно числится в наличие, но в течение недели я не могу его купить, тк продавцы утверждают, что его нет. Потом мне сказали, что это "бронь по усной договоренности с оптовым покупателем. Бронь 50 шт часов". Держат товар, ждут когда он выкупит. Получается сотрудники спикулируют? Почему я не могу купить товар, который есть в наличие в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Элиза , 09 марта 2016

Здравствуйте! На телефон пришло сообщение с промокодом о подарке в честь дня рождения. В магазине в Г. Набережные Челны отправляли обратно три дня. Сегодня девушка даже не посмотрев данный промокод сказала "Это бонус на виртуальный счет 1500. Можете До 14 марта оплатить 10%.т.е если я куплю на 1500 это 150 рублей -Это подарок? !зачем тогда вообще промокод?!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элиза, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Вам должны выдать подарок. Вы можете обратиться в салон и если не будут выдавать подарок, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222. Сегодня последний день, когда Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 09 марта 2016

Добрый день. 8 марта в магазине Омега г. Набережные Челны мною было преобретено 3 изделия из серебра. Одно из них учавствовало в акции 2 по цене 1. Желтую отметку мы заметили только дома. 9 марта обратилась в магагазин с просьбой предоставить второе изделие по акции,которое нам не предложили. Кассир Газизова Наталья после звонка к директору Гизатуллиной Юлие отказала нам в данной просьбе. Я задала данный вопрос по телефону и к рег.дир. Алимовой Марии, но к сожалению и она не в силах решить вопрос лояльности к клиенту. Ни один из представителей компании не проявил сожаления и не предложил решения ситуации. Очень жаль, что в текущей рыночной ситуации руководители вашей компании не препринимают никаких действий для удержания клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер телефона, по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 марта 2016

Здравствуйте! Очень огорчает, что в магазине в г. Тамбове нет в наличии большого количества шармов, которые представлены на сайте. Буду очень признательна, если ситуация с наличием товара в нашем городе изменится в лучшую сторону! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На нашем сайте, Вы можете выбрать Ваш город и нажать "В наличии" и тогда Вы сможете посмотреть именно те изделия, которые представлены в Вашем городе. Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 марта 2016

Купила у вас шарм(мешочек "евро"),не проносила и двух месяцев,слезла краска.Проверяла у ювелира,сказал никакое это не серебро,поэтому называйте вещи своими именами и не продавайте подделки!очень разочарована вашим магазином,значит и остальные изделия у вас низкого качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия в чеке или в бирке.

Развернуть Свернуть

Ееатерина , 09 марта 2016

Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на продавца в г.Йошкар-Ола!Зовут Елена. Вчера,08.03.,с мужем пришли покупать подарок мне на 8 марта. Нашли красивые часики,попросили продавца показать. Девушка,нехотя подошла. Задавали ей вопросы о качестве часов,на что ответов не было. Было очень неприятно приобретать товар у неулыбчивого продавца,который свой товар не может хорошо предоставить. Покупая часы,девушка начала предлагать нам средства,потом коробочку за 300 руб. А самое главное- она ни разу не обмолвилась об акции на браслет,при покупке,который стоит 50 руб. Муж потом спросил про это,а продавец сказала,что она уже пробила товар и не может нам браслет продать. Как это называется? Почему Ваши продавцы не говорят о акциях? Ужасно неприятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей