Отзывы о SUNLIGHT — страница 537

АНатолий , 02 марта 2016

2.03.2016г.в 11.07 совершил покупку кожанного браслета,чтобы получить шарм,девушка положила браслет,а где шарм,я обнаружил в пакетике один браслеткогда приехал домой,вернулся обратно,девушки говорят,что я его уже получил,говорю давайте посмотрите камеру,что почёмне захотели и я остался так без шарма,зачем тогда я тратил время на всё это,да изачем тогда нужпн браслет пустой.АЛТУФЬЕВО,"ВЕСНА""НЕ РИЯТНО ПОЛУЧИЛОСЬ.теперь бвду смотреть за ними.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Олеся , 02 марта 2016

Акции конечно хорошо, но очень жаль, что магазины типа Fix Price отказываются выдавать купоны на получение подарков, вчера совершила покупку более чем на 400 рублей. Но купон не дали, объяснив это тем, что они закончились, сегодня ради интереса зашла в этот же магазин, показала чек с просьбой дать купон, на что мне ответили - Надо было вчера брать, а теперь никто вам не даст его.видимо кассирам эти купоны нужнее. Подрывают имидж всей акции нацеленой на привлечение клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Олеся! По акции Fix Price Вы можете получить подарок по чеку от 300 руб. без предъявления купона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Продолжение сообщения: Так вот, когда я дозвонилась до горячей линии и, объяснив ситуацию оператору, попросила контактный номер конкретного магазина, мне заявили, что таких номеров нет. В качестве другого варианта мне предложили сделать резерв и ждать 3 ЧАСА его подтверждения!!!! НЕТ, ВЫ СЕРЬЕЗНО?! То есть, у меня есть только 2 варианта: ехать на место и в очередной раз убедиться, что информация на сайте недостоверна, либо сидеть где-то 3 часа и дожидаться ответа! Компания настолько неуважает своего клиента, что даже не может предоставить ему возможность поговорить с живым продавцом, который сообщит о РЕАЛЬНОМ наличии или отсутствии товара на месте! Мы живём в 21ом веке! С таким отношением я не сталкивалась ещё ни в одной компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! К сожалению, у нас нет возможности соединения клиентов с сотрудниками салонов. Подтверждение резервов, действительно, в течение 3-х часов. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Продолжение сообщения: И вот заключительный эпизод, который меня уже откровенно вверг в шок. Скажите мне, как такая компания, как Sunlight, которая себя позиционирует, как очень серьёзную ювелирную сеть, имеющая более 250 магазинов по всей России, НЕ ИМЕЕТ КОНТАКТНЫХ НОМЕРОВ СВОИХ МАГАЗИНОВ?! Мало того, что ни одного номера нет в мобильной версии сайта, прошу заметить, даже ГОРЯЧЕЙ СЕТИ!!! Так ещё их нет и у операторов горячей сети! ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! К вашему сведению, я уже 2 РАЗА ездила в магазин за товаром, наличие которого было проверено, между прочим, по внутренней базе магазинов и там такая же ложная информация, как и на сайте! Я трачу своё время впустую, благодаря вашей дезорганизованности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Всю информацию Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Продолжение сообщения: Далее происходит следующее: выбираю другие изделия и покупаю их для себя и в качестве подарка подруге. Мною были приобретены 3 кольца с фианитами. Из одного кольца, которое носила я, спустя неделю выпадает камень. Проверяю кольца, которые были в подарок (они лежали в коробочке, с не снятыми пломбами, естественно не ношеные и совершенно новые). Из одного из них также выпал камень!!!! Вопрос: КАК?! Оно просто лежало в коробке!!! Пришлось везти все это в сервис на экспертизу. Естественно, после такого я хочу вернуть и 3е кольцо, которое пока целое, но ясное дело, оно тоде может посыпаться так же скоро, как и остальные 2. Пока жду ответа по этому вопросу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Sunlight меня основательно разочаровал, как КАЧЕСТВОМ изделий, так и СЕРВИСОМ. Для начала, начну с того, что информация на сайте по наличию товара совершенно не соответствует реалиям. Более того, при проверке по внутренней базе выясняется, что цена на товар оказалась в 2 раза выше. Согласна, проблемой это назвать сложно, бывает, все мы люди, есть в системах свои просчёты и несовершенства. Но это ещё не все, далее - продолжение в следующем сообщении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, о каких изделиях идет речь и в какой салон Вы обращались, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Нушик , 02 марта 2016

Добрый день. 28 февраля пришла в магазин Санлайт в г. Сочи в торговом центре МОРЕ МОЛЛ с целью приобрести коробочку и тем самым участвовать в акции ПОДАРОК ПОДВЕСКА ЗА ЛЮБУЮ ПОКУПКУ. Меня обслужила кассир Носова Марина Александровна. Настоятельна порекомендовала купить вместо коробочки чистящее средство за 240 рублей. Вручила мне подарок и я ушла. Только на следующий день открыла средство а там салфетка использована неоднократно и на дозаторе капли самого средства что говорит и том что нарушена была упаковка.Т.к у меня ребенок заболеле я не смогла вернуться в магазин и показать им мою покупку. Сегодня я этим средством почистила и испортила ранее купленный серебряный браслет Санлайт. Он весь как накипью покрылся. Обидно очень.Недовольна...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нушик, добрый день! При покупке изделия, Вы вправе с ним ознакомиться, сейчас, к сожалению, уже сложно разобраться в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании. От чистящего средства изделие не может покрыться накипью.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 02 марта 2016

Добрый день. Пишу повторно т.к. не нашла вчерашний свой отзыв, прошу исправить ситуацию когда в СМС приходит за покупку в подарок шарм-подвеска, а выдавать продавцам магазина нечего т.е. нет соответствующих подарков!!! И это отнюдь не вина сотрудников магазина, а речь идёт о неважнецкой организации процесса. Продавцы в магазине SL который находится в ТЦ "" Ладья" г.Москвы СЗАО очень и очень вежливые про них ничего плохого сказать не могу, в данной ситуации определённо не их вина. 😣😣😣😣😣

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зульфия! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

02.03 Звонила по номеру горячей линии с вопросом. Трубку сняла девушка с недовольным голосом и даже не выслушав меня завершила звонок. Зачем тогда вообще у SL вообще есть горячая линия если на деле она не выполняет своих функций?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, с какого номера Вы звонили?

Развернуть Свернуть

Дарья , 02 марта 2016

13.02.2016 года, было приобретено кольцо арт. 02540942 в магазине по адресу г.Нижний Новгород Бетанкура 1, по стечении 3 часов после покупки выпала вставка из кольца, на следующий день 14.02.2016 был произведен возврат по указанному адресу,директор магазина сообщила,что необходима экспертиза,которая займет 10 дней, сегодня 02.03.2016 после второго обращения в сервисный центр, я узнаю что после истечения 17 дней с момента сдачи,кольцо еще находится на экспертизе в г. Москва и так же после экпертизы займет время доставки до указанного адреса, в вашем случае это 7 дней!Итого месяц!!!Из кольца НАДЛЕЖАЩЕГО качества не может выпасть единственная вставка в течении 3 часов после покупки!Спасибо магазину за праздник!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Изделие было сдано на обмен. Максимальный срок проверки качества составляет 20 календарных дней, поэтому в ближайшее время ответ должен поступить.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 марта 2016

здравствуйте, у меня из шарма выпали фианиты ( 7 штук!!) , что мне делать, куда обратиться? Шарм был куплен год назад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Алёна , 02 марта 2016

Алёна 27.02.2016 # Добрый день! Прислали смс на день рождения, что мне подарок. Посмотрев на сайте подарок, очень обрадовалась. Прийдя в магазин , шарма- подарка не оказалось и они мне подарили подвеску - ключик. Я разочаровалась, т.к. она у меня уже есть. Имеют ли они право поменять подарок ? Алтайский край, г.Барнаул.27.02.2016 ТЦ Алтай

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алёна! Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Вероника , 02 марта 2016

01.03.2016 я приобрела кольцо с 21 бриллиантом в г.Хабаровск (м-н SL в Доме одежды). По дороге домой (проживаю в соседнем г.Биробиджан, 175 км) мне показалось, что один камень. Специального оборудования дома не имею, поэтому на следующий день, 02.03.2016 обратилась в ювелирную мастерскую по месту проживания, где мне подтвердили отсутствие 1 бриллианта и предложили обратиться в магазин и сдать бррискованное изделие. Еще раз обращаю внимание, что я не проживаю в Хабаровске. Как разрешить возникшую проблему? Кроме того, карта SL , выданная мне в том же магазине содержит недостоверные сведения: указан неверный номер телефона - 8-800-100-52-40.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вероника! Изделие можно сдать на проверку качества при наличии бирки, чека и паспорта только в салон, где оно приобреталось в течение 6 месяцев со дня покупки. С момента выпуска карты номер горячей линии обновился 8-800-775-22-22.

Развернуть Свернуть

Виталий , 02 марта 2016

01.03.2016 приехал в магазин Мега Белая Дача. Время 22-45, все понимаю - пора собирать товар. Попросил найти артикул 14176, чтобы купить (сайт показывал его наличие в этом магазине).... 10 минут побегали вдоль "прилавков", всех поспрашивали, а в итоге мне сказали: "Извините, мы все уже собрали в коробки, этот артикул точно есть у нас, но мы не можем его сейчас найти, приходите завтра." Этой позиции итак мало где найдешь в наличии, да и ехал специально, чтобы купить. И сказал ведь, что в другой день не успеваю приехать, а передо мной извиняются и предлагают поискать ее на следующий день. Что это за подход? Уж лучше соврали, что ее нет в наличии....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Игорь , 01 марта 2016

Что-то Ваша акция очень проблематичная.Чтобы получить подвеску сердечко мне пришлось простоять в очереди 40 минут и после оказалось ,что эти подвески закончились.Зачем тогда устраивать эти акции.Больше Ваши бумажки в магазинах не беру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Игорь! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 марта 2016

Добрый вечер! В СПБ на чеке от покупок указано, что можно бесплатно почистить украшения в сервисном центре на Марата. Так как у нас случилась неприятность с пару дней назад купленным кольцом ( выпал камень ), мы поехали туда и захватили другие украшения купленные в ваших магазинах. В сервисном центре нам очень не вежливо ответили - у нас не чистят. Только в Москве. Я несколько раз пере просила у женщины в сервисном центре, что как же так? Ведь об услуге указано на чеках в СПБ? И указан ваш адрес? С третьего захода с вопросами я получила ответ, что мы можем принять у вас украшения и отправить их в Москву на чистку. Это не нормальное, не корректное поведение специалиста вашего сервисе ого центра. 22.02 в 20:05.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Бесплатное сервисное обслуживание (профессиональная чистка, гарантийный ремонт и родирование) производится только для изделий из золота в течение 6 месяцев с даты продажи при предоставлении чека. Для этого изделия необходимо отправить в Москву, чистка производится в течение 45 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 марта 2016

Здравствуйте, у меня вопрос: сегодня 01.03.2015г. я обратилась с чеком и подарочным купоном в салон вашего магазина в Курске в ТЦ "Пушкинский" на ул. Ленина. Девушка-продавец (бейджик отсутствовал) сказала, что сегодня не ведется выдача шармов-подвесок по чекам из магазина "Fix price" по техническим причинам. Достоверна ли данная информация? Мне показалось это сомнительным поскольку сотрудники там невежливы в принципе. Иногда приходила к 10 часам утра (время открытия ТЦ), а они отвечают, что выдача шармов только с 11 часов. Да и вообще сервис плохой, пренебрежительный. Такое тоже возможно? Или это их собственные правила? Очень неприятно. Прошу ответить мне на электронную почту. С уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Подарки должны выдавать в часы работы салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2016

Ужасное обслудивание в ТЦ Небо, дали в подарок шарм (бракованный)? я попросила поменять, выраджение и тон продавщицы отвратительные! Заместо того что бы просто улыбнуться и принести извенения, сказать что подарочные шармы не меняем, старая тетка укоризненно и небрежно бросила фразу - подарок достался Вам бесплатно, не меняем!!! я не стала покупать браслет, который как раз выбирала, и больше не приду никогда! !!! сама работаю в сфере услуг, такого сервиса не видела давно! а молоденькие девочки-умницы попытались разобраться и всегда вежливые, даже помощь предложили!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 марта 2016

Дочка заказала на 8-е марта в подарок сережки, выбрали на сайте, посмотрели, что есть в наличии в ТРЦ РИО Реутов. Приехала туда, хотела посмотреть и купить, сначала самостоятельно обошла все витрины, не удалось найти нужную мне модель. Прошу обратить внимание, что за это время никто из консультантов ко мне не подошёл! Далее решила обратиться за помощью, подошла к свободному консультанту, рассказала о своей проблеме. Девушка консультант махнула в противоположную сторону магазина и сказала ищите там... В общей сложности проведя в магазине 20 минут, прошло ушла. Подарок был куплен в магазине Бронницкий ювелир, где очень хорошее обслуживание и рады каждому клиенту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и примерное время.

Развернуть Свернуть

Руслана , 01 марта 2016

Правда ли это что у вас сапфиры и изумруды крашеные??? Коротко да или нет! И почему такие мутные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Руслана! Все камни соответствуют характеристикам, указанным на бирке изделия. Камень может мутнеть только при неправильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 01 марта 2016

Мне поступило смс за покупку шарм-подвеска в подарок ,а дают просто подвеску(((((( зачем мне 20 одинаковых подвесок ???? в один салон завезли только 1 вид подвесок и 1 вид шармов?!?!?! вопрос ПОЧЕМУ????? Можно ли изменить ситуацию или Митинский салон который находится в тц Ладья будет работать как будто находится на Камчатке???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зульфия! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2016

Добрый день! Я пришла получать подарок по промокоду в салон Sunlight на Арбате сегодня, 1.03 2016 года, примерно в 18.50. После получения шарма задала девушке-продавцу вопрос, могу ли я для получения подарков по акции магазина Магнит (у меня три купона) не вести получателей подарка в магазин, а заполнить анкету за них и продиктовать код, который придёт на их телефон. Вместо ясного ответа "нет, одна карта и один подарок выдаётся только лично и только в одни руки" продаваец с крайне неприятным выражением произнесла "вы что, с ума сошли, что ли?" и внятно, хотя и агрессивно, объяснила, почему нельзя, только после просьбы не хамить и пререканий. В результате вместо радости я ушла из салона с неприятным осадком, что обидно. А за акцию спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Зиля , 01 марта 2016

У вас на сайте отсутсвует кнопка выбор города, по умолчанию меня определяет как Самару, хотя живу я в Уфе. Исправьте пожалуйста, вообще невозможно выбирать изделие, сайт соановится просто бесполезным

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зиля! На данный момент сайт работает корректно. Попробуйте перезагрузить страницу или зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 марта 2016

Добрый день! Недели 2 назад мне пришло сообщение на почту о том, что в ваших магазинах можно обменять старое золото на новое. В сообщении указали адреса, ближайший к нам - торговый центр "Академ-парк", туда мы и поехали. А вот акция там не работает! Причём, ваш сотрудник отправила нас в "Гранд каньон", в котором эта акция вообще не должна проходить. Мы не знали об этом и поэтому поехали. Некомпетентность ваших сотрудников просто удивляет! Золото мы так и не поменяли, настроение и мнение о всей сети испортилось. А сегодня мне опять пришло смс на телефон с информацией об этой акции и снова там адрес "Академ-парка"! Не стоит вводить в замешательство своих клиентов или контролируйте должное исполнение ваших акций.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! приносим вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. С информацией можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/obmen/?banner=action_obmen_zoloto" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Уточните пожалуйста когда и в какой салон Вам удобно обратиться, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 марта 2016

28/02/2016 опять посетила магазин Подольск г., Октябрьский просп., 9в. для получения подарка от ПАО "ВымпелКом" и опять увидела знакомую картину: продавцы с неопрятными прическами (некоторые без лёгкого макияжа), недружелюбно объясняют посетителям (очередь человек из 10) условия получения подарков, при возникновении вопросов, довольно резко "отправляли домой". Я простояла в очереди 1-й раз 20 мин., а 2 раз, после звонка, на горячую линию (поменялся телефон) -15 мин., сообщили, что опять зависла программа на выдачу подарков непонятно на сколько (это было уже в 4 раз). На ул. Серпуховская Б, 45 - всё повторилось, ждали 30 мин. Сразу поехали в г. Москва, ул. Поляны, д. 8, где ВСЁ работало и всё получили с 1 раза!!!! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если происходит сбой в системе, к сожалению, действительно, невозможно выдать подарок. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 марта 2016

Здравствуйте! Ответьте на вопрос. В tnt-clud есть акция при придьявлении собственником карты данного клуба за участие пишут о получении подарка и так же на номер МТС пришло сообщение о получении подарка на мое имя, адрес магазина в г. Новороссийске указан Анапское шоссе 2 ТРЦ Красная площадь. Вопрос: магазин испарился? Такого магазине и по данному адресу не существует. Как получить свой подарок? Где? И отправят ли почтой с других городов? Зачем же вводить людей в заблуждение! Или очередной обман!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! В г. Новороссийск на данный момент салона нет. Подарок можно получить только при личном обращении в салон.По возможности рекомендуем обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 марта 2016

Здравствуйте! Хочу сообщить, что я 28.02.2016 посетила Ваш магазин в Краснодаре в Мега-Адыгея, где получила подарок по подарочному сертификату и чеку в виде кулона с жемчужиной. Выйдя из магазина, через пару часов мне пришло СМС сообщение со вторым кодом, вернувшись узнала от продавца, что эта какая-то ошибка и мне не надо обращать на это внимание. На следующий день, я так же была в этом магазине, где получила в подарок шарм по сертификату. Затем я решила воспользоваться Вашим СМС предложением и совершить покупку за которую мне дадут подарок в виде ключа-подвески. На что мне ответили, что я уже его получила 28.02.2016. Но в этот день я покупок не совершала и ключ-подвеску не получала, в связи с этим хочу РАЗБИРАТЕЛЬСТВА!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 марта 2016

Добрый день! Хочу отставить отзыв о некорректном обращении с клиентами!!! 26.02.2016 я обратилась в магазин по адресу: г. Иркутск, ул. 3-июля, д. 25 (ТЦ Модный квартал). Хотела приобрести брошь бабочку, однако ее не оказалось в наличии, не смотря на то, что на сайте она была именно в этом магазине. Отстояв большую очередь и оставшись не с чем я решила получить подарок по акции. Однако, продавец пояснила, что подарков нет и она не знает будут ли они вообще, на мой вопрос о том где я могу получить шарм, ответила, что у них нет единой базы и они не могут созваниваться с остальными магазинами. Тогда я решила получить подвеску в подарок по другой акции, на что продавец сказала, что она не выдаст мне подарок, т. к. ей нужно обслужить остальных...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересовал?

Развернуть Свернуть

Маргарита , 01 марта 2016

Приобрела вместо подарка дочери к празднику себе геморрой - цепочку. При возвращении домой обнаружила спайку звена, которая была сделана не лучшим образом и выделялась на общем фоне цепочки. Теперь мне вместо обмена предлагают тащиться на другой конец города, тратить деньги на проезд + время). Не думала, не гадала, что сразу столько проблем на мою голову, да еще перед праздником.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Уточните, в каком салоне и когда Вы приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 февраля 2016

Отзыв о продавце.Сегодня,29.02.16, я зашла в отдел,в г.Северодвинск, в ЦУМе, хотела оформить бонусную карту и получить подарочный шарм. Но народу было очень много я вышла в соседний отдел. Через пару минут из отдела Санлайт вылетела продавец с телефоном и начала очень громко, нецензурной бранью, отзываться о покупателях. Так же, речь шла о людях, пришедших за подарочными украшениями. Она их называла "Халявщиками". Не буду приводить примеры мата. После такого нелестного обращения, я ведь тоже пришла за подарком от вашего отдела, забирать его перехотелось. К сожалению, её имени я не знаю, подходить и рассматривать её бейдж желания не было, время было примерно 18:30. У неё очень темные волосы,коричневый жилет. Пожалуйста примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лилия , 29 февраля 2016

Меня обслуживала консультант Наталья,магазин находится в Красногорске,отношение у Нее к нам было ужасное,пришли получить подвеску подарок и купить подарки близким,после общения с ней желание покупать подарки близким отпало,купили самую дешевую цепочку,она опять фыркнула,мы ушли не довольные,это ужасно когда в магазине,особенно ювелирном такое отношение к клиентом,посещать это место соответсвенно больше не хочется,если человек не умеет общаться с клиентами то ему не чего делать в сфере продаж,вообщем не рекомендую.жду обратной связи от вас,принимайте меры так как у меня родители и знакомые частые клиенты в ваших магазинах и такое отношение не приемлемо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста номер Вашей бонусной карты или номер телефона, на который она оформлена и дату Вашего обращения в салон. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 29 февраля 2016

Я был разочарован компанией Санлайт. Такое я увидел в первый раз. В интернете цена серёжек арт 38210 составляет 2 620 рублей без скидки. Я их бронирую, мне пишут что мой заказ готов. Я приходу в магазин и там стоимость совсем другая - 2 790 рублей. Оператор в колл центре говорит, что это нормально. Что указана цена за грамм и что вес серёжек может меняться. Но какой вес сережки стандартной и стоимость грамма она сказать не может. В итоге я переплачиваю. Прошу дать комментарий на несоответствие цены в интернет магазине и при выдаче товара. У меня сложилось впечатление, что вы меня обманули и обманываете всех клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Цена на сайте за изделие арт. 38210 указана от 2620 руб., поэтому цена может меняться в зависимости от веса. Стоимость за грамм можно увидеть только на бирке в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталь , 29 февраля 2016

28 февраля за большую покупку в магазине парижская коммуна в москве на кожевнической ул. получили купон на подарок. Моя дочь попросила забрать подвеску. мы поднялись в магазин рядом, и в течении 15 мин ждали, пока кто-то из продавцов обратит внимание на потенциальных покупателей - возле места администратора собралась очередь из 7 чел. Но к нам так никто и не подошёл, хотя одна из продавцов уточнила, что мы из паркомторга. Дочь расстроилась и расплакалась, а сотрудница магазина по имени аида на вопрос, когда они обслужат потенциальных покупателей, сказала, что она занята. Видно, что ваш ювелирный супермакет на уровне продуктовой "троечки" , именно поэтому я покупаю ювелирные изделия в другом месте, хотя некоторые вещи нравятся

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, все сотрудники были заняты или работали с клиентами?

Развернуть Свернуть

Алексей , 29 февраля 2016

Выбрал на сайте подарок. Приехал в магазин на звенигородской. Мне продавец сказала "а у нас база данных не соответствует факту. Позор.. Злой как черт. По пробкам через весь город. Артикул товара 26183.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Кудрявцева Юлия Геннадьевна , 29 февраля 2016

Здравствуйте. Получила смс на получение подарка при покупки в вашем магазине до 05.03. 2016 подвески ключ, но в подарке отказали. 28.02.2016 в 11.30 сделала покупку в ТЦ Европа г. Барнаула. Обслуживала меня Рахманина Капитолина Евгеньевна. ( чек на руках ) Почему мне отказали в подарке? Хотя в другом отделе вашего магазина продавец подтвердила, что мне должны были подарить подарок. Как мне быть? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия Геннадьевна, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты и артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 февраля 2016

Добрый день ! 11 02 2016 я написала заявление, о том что кольцо s9088-k9w-02,которое я купила 13 01 2016, поломалось и я прошу возврата денег. 11 02 2016 у меня забрали кольцо под сохранную записку на экспертизу - прошло полмесяца,я не вижу на электронной почте и не слышу по телефону обратной связи - сообщите пожалуйста результаты экспертизы и когда мне будут перечислены деньги на мою карту, так как я расплачивалась через свою платежную карту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 февраля 2016

Добрый день, в Вашем магазине были приобретены женские часы 17R1RW-W03 (Артикул 20059), но к сожалению у данной модели оказался очень слабый ремешок (звенья), который неоднократно ремонтировался в Вашем сервисном центре. Вот и в очередной раз ремешок порвался, гарантийный срок закончился, платных услуг по ремонту Ваш гарантийный сервис не предоставят. Пробовал обращаться в ремонт часов, но все "разводят руками", говорят покупайте оригинальный ремешок, заменим. Прошу Вас в качестве исключения принять часы в ремонт на платной основе или предоставить возможность приобрести отдельно ремешок. Часы очень нравятся, но изделием пользоваться невозможно.Надеюсь на Ваше понимание, и в скором времени смогу носить часы с Вашем логотипом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! К сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг и в продаже нет отдельно ремешков.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 февраля 2016

Жалоба. 28.02.2016г. в ТЦ "БУМ" в 10 утра с копейками была 1 продавец Полина на выдачу подарков по акциям, она ходила по магазину, смотрела на товар, в компьютер и игнорировала 2-х клиентов на получение подарка. Когда девушка спросила "долго ли нам еще ждать" она ответила "вы все равно не покупатели, а за подарками - подождете". Это не первое хамское отношение персонала именно в этом магазине к клиентам. НЕ ДЕЛАЙТЕ акции чтобы потом не унижать людей. Я с вами уже 2 года, началось все с подарков, потом к подаркам пошли браслеты, цепочки, недавно по акции "2 по цене 1" купила кольца. Вместе с девушкой стояла моя мама с маленьким ребенком (моим) в жарком помещении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Irina , 29 февраля 2016

Приобрела серебряный браслет для шармов. Пыталась его надеть без посторонней помощи и как результат - нервный срыв. Скажите, а изобретатель этого "гениального" замка пробовал самостоятельно, одной рукой, его надеть, особенно когда он новый и не гнется совсем? И очень сомневаюсь вообще в надежности этого замка. Спасибо, теперь у меня есть браслет, который носить невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Irina, добрый день! На все ювелирные изделия мы предоставляем гарантию 6 месяцев. В течение гарантийного срока, если у Вас что-то случится с изделием, Вы сможете обратиться по гарантии. нам не поступали подобные обращения ранее, с проблемой одевания браслета.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 февраля 2016

Добрый день! В январе покупала серебряные серьги, заказывали доставку, т.к. не было в наличии (Иркутск, ул. Сергеева 3). Заказывала я их на свою свадьбу. В день свадьбы достала серьги из упаковки, а из закрепки выпал один из камней. Обратилась в магазин, где покупала серьги - принесла серьги, чек и паспорт. Хотела сдать серьги на гарантийный ремонт. Продавцы сказали, что решить вопрос без директора магазина не могут, а у директора выходной - приходите завтра. На следующий день история повторилась, директора снова не было в магазине. Я оставила номер телефона, чтобы со мной связались и сообщили, когда можно приехать в магазин. Прошла неделя - никто не звонит. В других магазинах сети серьги тоже принять не могут. Просьба, решить проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста даты Ваших обращений в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 февраля 2016

Сегодня хотела заказать серьги на вашем сайте. Но фото невнятные. размеры не пишете, производителей не указываете. Мне понравились несколько штук. Но не могу понять насколько они крупные или мелкие. Именно это и останавливает. В остальном все очень удобно, сроки доставки короткие, что радует. Зачем я это все пишу? Все равно мои отзывы не опубликуют, ответы на них не получу......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнять интересующую Вас информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222, Вам смогут подсказать средний вес изделия. На сайте невозможно оформить заказ, только зарезервировать изделия. Заказы оформляются в салоне. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 февраля 2016

Уважаемые, владельцы компании!!! У меня огромная просьба!!! Редактировать информацию на сайте о наличии товаров в магазинах России!!! Эта информация НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности!!! Мы все живем в современном мире, где каждая минута на счету. Выбрав товар на сайте мы приходим в магазин, а там каждый раз говорят, что такого товара в наличии нет и никогда не было или был давно. Прошу Вас редактировать информацию на сайте о наличии товара в конкретном магазине, либо не вводите в заблуждение покупателей о ее наличии. Я постоянный покупатель в SunLight, я очень люблю Вашу продукцию, но тратить бесконечное количество времени на беготню по отделам из-за плохой работы сайта не возможно!!! Заранее огромное спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста какой артикул Вас интересует и в какой салон Вы обращались. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2016

День добрый! У нас с мужем есть традиция - на каждую годовщину свадьбы он мне дарит шарм. Сегодня - 7 лет со дня нашей свадьбы. Отправились в магазин за очередным шармом. Выбрали шарм, на ценнике которого была обозначена цена 1190 руб. После покупки в чеке увидели цену 1990 руб. На вопрос, почему такая разница, продавец пожала плечами и с улыбкой сказала: "Ой, а я и не заметила...". Не хотелось портить праздник, поэтому разбираться не стали. Но осадок неприятный остался(( Являюсь клиентом Санлайт много лет и до сегодняшнего от качества обслуживания была в восторге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вам необходимо было до оплаты покупки позвонить на горячую линию 88007752222 и сотрудники помогли бы решить вопрос. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 февраля 2016

Я покупала у вас кольцо.07.01.16 Из него выпал фионит..Фионит в кольцо мне вставили в сервисной мастерской через месяц,через 3 дня выпал второй фионит,в сервисной мастерской мне оформили возврат,,информируя о том,что в течении 10 дней мне позвонят и я В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ смогу подойти в магазин,в котором я покупала изделие и получу деньги(наличные1990)В получении данной суммы мне отказали,, мотивировалити так:мы сдали кассу,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

рита , 28 февраля 2016

Добрый день!Хочу серьги-две пары. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring239385.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В магазине "Аврора".г.Ставрополь одна пара. Как получить смс уведомление о наличии, когда они появятся?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы обращались в салон? По нашим данным, в салоне числится 3 пары сережек.

Развернуть Свернуть

Лилия , 28 февраля 2016

Серебряный браслет (Артикул: 31006), плохая застежка! Показалось, что "расслабляется"через некоторое время после застегивания, в итоге однажды расстегнулась вовсе и браслет потерялся. И на экспертизу-то уже не сдать. Очень жаль, разочаровало качество вашей продукции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Вам необходимо было обратиться к нам сразу при обнаружении недостатка.

Развернуть Свернуть

Андрей , 28 февраля 2016

Сегодня в магазине у метро беляево так и не смог купить подарок,потерял пол часа времени,так как одна дама консультант разговаривал по мобильному с некой Леной,что мешало ей обслуживать клиентов,а вторая дама консультант,делала вид,что меня не существует вовсе,устав ждать на кассе,покинул магазин.спасибо за обслуживание!!считаю это хамским отношением,я был в разных странах,но не в одном ювелирном магазине не встречал такого отношения к клиенту.зачем устраивать акции,слать подарки и смс,если у вас такой персонал.купил браслет у ваших соседей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и время посещения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2016

Тула, ТЦ РИО - отвратительное обслуживание! Шармы показывают с неохотой. Показали один лоток с подвесками, сказали - это все что есть, через полчаса оказалось уже 2 лотка! Не говоря уже об очереди в кассу - и получить подарок, и купить браслет, все стоят в одной очереди! Хотя остальные 5 продавцов стоят переговариваются друг с другом и то и дело выходят курить! На вопросы отвечают нехотя, лишний раз не спросишь! Конкретно имен не помню - там все такие! Неужели их этому учат?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и примерное время, а так же имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 февраля 2016

Хотела сегодня купить колечко, но все были заняты, так и ушла нисчем, две раздавали подарки, а одна была только продавцом, не дождалась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и в какое время?

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 февраля 2016

На фото не видно пробы на изделиях из золота, она есть вообще? где находится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На всех золотых изделиях есть проба. Все ювелирные украшения проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ.

Развернуть Свернуть

Карина , 28 февраля 2016

Почему во Владикавказе нет подарочных подвесок ключей ? Телефон не поднимают к ним подходишь грубят ?! Ужасное обслуживание !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Нина , 28 февраля 2016

Здравствуйте. Очень неприятный осадок остался при получении подарка от "Билайн", в салоне " Sunlight", в т.к "Октябрьский", г.Подольск. Девушка, которая выдаёт подарки и карты бонусные, по-моему, делает всё, чтобы человек больше никогда туда не пришел. Более принебрежительного отношения, я что-то не припомню. При этой процедуре, она выставляет людей в каком-то унизительном свете. Я, к стати, была настроена посмотреть ассортимент, тем более, что скоро 8 марта. но после того, как она оттараторив заученные фразы,игнорируя мои вопросы, сунула мне коробочку,давая понять, что разговор окончен, я просто ушла. Это было в 11часов утра 28.02.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 февраля 2016

Добрый день! 27 февраля покупали серьги 33501 в Неглинной Плаза. Попросили посмотреть, есть ли в наличии экземпляр не с витрины. В наличии он был, но девушки сказали, что не могут найти. Купили витринный образец, но впечатление осталось не совсем приятное. Не ожидала, что в центральном магазине возникнет проблема с поиском товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Возможно, сотрудники действительно не могли найти и это могло занять много времени. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Руслана , 27 февраля 2016

Добрый вечер!Вчера 26,02,16 приняла решение купить себе комплект ювелирных украшений в салоне Sunllight ТРК Вивалэнд г. Самара.Пока стояла в очереди за подарком-жемчужной подвеской, присмотрела несколько вариантов.Оказывается, что по акции можно получить подарок один раз. Об этом я узнала из грубого ответа продавца, которая выдавала подарки.На мой вопрос, что мне делать с купоном, она мне очень нервно"посоветовала" порвать его или сжечь...После такого обращения у меня отпало всякое желание выбора и тем более покупки в этом салоне.К сожалению,на бейджик продавца я не обратила внимания.Время самарское 18-40. После я благополучно направилась в соседний ювелирный салон,где меня очень вежливо обслужили и я приобрела себе великолепный комплет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 февраля 2016

Сегодня снова решила пойти. Снова недовольный продавец.... Сказала,что шармов по акции нет(я была в курсе). На замену дала шарм звезда(какую от МТС давали). На мой вопрос-а есть что-то другое,этот уже есть,она повысила на меня голос и с такиииим гонором ответила-берите что дают,нам велено это давать! Я все понимаю,НО!!! Какое право имеет сотрудник салона разговаривать с посетителями В ТАКОМ тоне?!?!?!? И у них там все такие,к кому ни обращалась! Звонила вам на горяч.линию,жаловалась,думала,примутся меры,но результата нет! Если оставляешь деньги-тебя оближут,если за подарком-нахамят! Мужу сказала,что не хочу,чтобы он оставлял деньги в магазине,где такое обслуживание...... Ну или тогда не делайте совместных акций! А то продавцы не в духе....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! На замену выдается определенный подарок, который в наибольшем количестве есть в салоне. Информация по Вашему обращение передана руководителю салона. Ожидайте обратной связи! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Полина , 27 февраля 2016

На что я спросила, а шармом любым другим заменить нельзя? Ответ последовал: Нет. Я поехала в магазин в ТЦ «Мир» и там нет снежинки. (В декабре была ситуация, когда не оказалось в наличии того шарма, который был в буклете, и мне предложили другой , но ШАРМ!!!) Объясните, пожалуйста, зачем мне подвеска, если я пришла конкретно за шармом????? Зачем Вы рекламируете ,сотрудничаете с магазинами, дарите шармы людям, если их в наличии нет в магазинах. Зачем так общаться с покупателями, которые пришли к Вам за подарком, который от Вас получен же ???? Надеюсь, что получу хоть один ответ!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Ваше обращение отправлено директору магазина.

Развернуть Свернуть

Галина , 27 февраля 2016

Здравствуйте, не хотелось жаловаться на сотрудников магазина SUNLIGHT, но извините уже терпения нет, каждый раз одно и тоже, один раз не сдержалась, но сегодня вынудили написать в жалобную книгу отзыв и обращаюсь к Вам! Дело в том, что каждый раз когда приходишь получить подарок по акции, у продавцов несколько причин, то предъявите распечатку из интернета, (показываю код в телефоне), то вы уже получали подарок, то система не работает, то мы не можем вас обслужить по карте мужа, сына (он на работе). Сегодня, 27.02.2016 г, пришла получить подарок в ТРЦ "Союз" г. Сургут ХМАО-Югра ул. 30 лет Победы, 46 в 12.50ч., получила отворот-поворот, к сожалению бейджика не оказалось у продавца, чтобы могла озвучить ее имя или фамилию. Так же ушла ни с чем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Существует регламент, по которому нельзя получать подарок за другого человека. С условиями Вы можете ознакомиться здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Уточните по какой акции Вы обращались в ТРЦ "Союз" и как сотрудник салона аргументировал отказ в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 февраля 2016

Здравствуйте! г.Череповец, один магазин на город, три кассы и много продавцов. Почему Вы проводите совместные акции, а обслуживает в час пик один продавец? Остальные тольпятся около одного продавца и обслуживание на низшем уровне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 февраля 2016

26 02 2016 г. Обратилась в магазин для получения подарка за покупку в "магните" получила отказ хотя на мой мобильный телефон пришёл код подтверждения. Прдавец мотивировал отказ тем , что я уже получила подарок 17.02.информации о том что количество подарков ограниченно для одной персоны я не нашла.Со стороны организаторов этой акции это не порядочно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Подарок в рамках акции выдается однократно при условии заполнения анкеты клуба SUNLIGHT. Данная информация указана как на купоне, так и на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mmagnit/?banner=action_mmagnit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Продолжение предыдущего отзыва. Прийдя в отдел в 21.15, мы застали на кассе 2-ух посетителей, которым выдавались подарки, когда подошла наша очередь, девушка повернулась и уходя с кассы бросила через плечо, что выдача подарков будет через 15 минут. При этом какого либо объявления о причинах перерыва не было. Вернувшись в отдел в 21.30 мы получили отказ в выдаче подарка, поскольку выдача заканчивается в 21.40. Все 10 минут девушка "тщательно" выдавала 2 подарка 2-ум посетителям перед нами и нам ровно в 21.39 было отказано. Оставляю свой отзыв для руководства компании, поскольку сама являюсь руководителем и как никто знаю какую роль играет человеческий фактор. Возможно предоставленная информация будет полезной для вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните дату обращения в салон? Информация будет передана руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Добрый вечер! Хотела оставить отзыв о работе отдела вашей компании в ТК "Фокус" в г.Челябинск. В декабре 2015 мы с супругом посетили отдел вашей компании с целью преобретения подарков (ранее супруг посещал отдельно от меня), походив и определившись с выбором самостоятельно мы решили подождать помощи специалистов, которые были отвлечены беседами друг с другом, попросили показать товар. Как итог нам было брошено через плечо "подождите", прождав некоторое время мы покинули отдел. Далее супруг посетил отдел без меня и благополучно преобрел выбранные подарки. Помощь в выборе ему оказала девушка восточной внешности очень вежливая и внимательная. Далее стали приходить смс с подарочными шармами. Сегодня мы посетили данный отдел вновь. Прийдя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

жду ответа от клиента

Развернуть Свернуть

Катерина , 26 февраля 2016

Здравствуйте!очень нравятся украшения в вашем салоне, часто приобретаю их у вас. Сегодня была в салоне, который находится по адресу:Золоторожсктй Вал, 42. Была большая очередь за подарками, а я хотела приобрести понравившиеся 2 колечка. Стояла долго, все три девочки были заняты. Когда освободилась одна из них, я попросила показать мне колечки, на что услышала очень странный, для продавца-консультанта ответ: мне некогда, я не успеваю заниматься документами!!!! Документами?!!! Когда просят показать товар, разве можно заниматься документами?! Грустно, ушла без покупки и настроение очень испортилось...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании! Уточните дату и время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Хотелось бы узнать подарки выдаются по определенному времени, если да то в какое? Вроде раньше они выдавались во время работы магазина. А то зашла как то громадная очередь, ушла, зашла 23.02 в около 18.00 очень недовольная ст.продавец сказала, приходите в другой раз сегодня не выдадим подарок, сколько ходить то можно и отношение у продавцов как то не особо приятное и впечатление после недовольных продавцов тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Подарок возможно получить во время работы салона. При возникновении подобных ситуаций звоните прямо из салона по номеру горячей линии 88007752222.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 февраля 2016

Добрый вечер! Не понимаю зачем в магазинах раздают флаера с подарками от САНЛАЙТ??? Ведь их все равно не выдают...Второй раз прихожу в Рио на Ленинском(т.к это самый ближайший магазин)..так там не работает программа в лучшем случае, а обычно продавцы говорят, что подарки уже закончились и мы их не выдаем!!! это нормально????? а в последний раз не успела подойти к стойке...так она сразу хамить начала, - Вы за подарком?- подарков нет!!!!Вообще-то я за покупками..." продавец если что..ЕКАТЕРИНА!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 февраля 2016

Здравствуйте, в г. Екатеринбург, ТЦ "Дирижабль" 19.02.16, 18:30 при предъявлении сертификата на подарок, персонал отреагировал крайне недовольно и грубо. Нас попросили подождать. После без каких-либо признаков, что время ожидания истекло; образовалась очередь. Перед нами стояла женщина, так же предъявлявшая сертификат на подарок, продавец отвечала ей крайне дерзко, что надо читать правила на сайте. Женщина попросила помощи по данному вопросу, на что её ответили: узнавайте все на сайте и приходите. Как это понимать? Почему столь хамское отношение имеет место при простой просьбе? На наш сертификат отреагировали в похожей форме и почти кинули в нас подарком. Прошу принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Ссылка на email у вас не работает, поэтому пишу здесь. Вчера на мою почту пришло письмо с просьбой подтвердить почту и забрать подарок. Я подтвердила, когда пришла за подарком, сказали, что такого промокода нет. В службе поддержки сказали, что на мою почту зарегистрировано 2 номера телефона, мой и второй, какой-то неизвестный мне. Прошу удалить тот непонятный, неизвестно откуда взявшийся номер. У меня один номер, он указан в этом сообщении. И что теперь делать с подарком? Почту-то я подтвердила. Ответ прошу прислать на мою почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вашу почту прикрепили только к Вашему номеру телефона. Заявка на получение подарка, отправлена в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,цены на сайте и в магазине разные? Сегодня приобрела шарм за одну цену,и еще списали с карты бонусы.В этот же день на сайте увидела такой же шарм по более низкой цене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 февраля 2016

Приобрела у Вас в магазине ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ Артикул: 32615. Нужно поменять ремешок ,подскажите, пожалуйста, ширину ремешка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, у нас нет такой информации. Если Вы приобрели часы, Вы можете измерить ширину ремешка.

Развернуть Свернуть

Сергей Медведев , 26 февраля 2016

Идиотизм условий получения товаров по промокоду зашкаливает мыслимые пределы. Идиотизм сотрудников колл-центра, думающих, что, все звонящие им и задающие вопрос знают все нюансы по умолчанию, вообще не поддается описанию. в общем - жуть. репутация стремиться к 0.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло. Опишите ситуацию. Напишите пожалуйста, с какого номера Вы звонили и дату звонка, мы прослушаем разговор.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Решила подарить дочьке на свадьбу Ваше изделие; серьги арт.2293-С5R-02 но в наличии их не было.Продавцы посоветовали их заказать , уверяя что к дате свадьбы ( через 7 дней) я их получу. Завтра свадьба - а сережки так и не пришли.Заказ сделала 21 февраля.№16022560821.ОБИДНО!!!!!!! Звоню спрашиваю КОГДА получу заказ - ответ всегда один - не знаю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Дата поставки по Вашему договору 29.02.16, изделие отправлено в салон.

Развернуть Свернуть

Максимычева Ольга , 26 февраля 2016

купили в подарок в январе часы -через неделю часы встали.31 января отнесли в магазин,часы взяли на экспертизу,сказали -ждите смс.По закону экспертиза 20дней,срок прошел и до сих пор ни каких результатов.В магазине продавцы толком ни чего ответить не могут.Сколько еще ждать,ни кто ответить не может.Замечательный получился подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Пришло смс о подарке шарме красная коробочка с бантиком поздравление с ДР. Пришла получать, а девушка продавец выдала ключик((( на вопрос: почему не тот шарм? нахамила: Какой дают, тот и берите!!!!! надоели ходят. ОЧЕНЬ ПРИЯТНО, спасибо, за столь вежливое обслуживание(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам выдадут равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Антонина , 25 февраля 2016

Доброе время суток.У меня сегодня произошла неприятная ситуация с вашим салоном на "Варшавке".На мой мобильный пришло смс с сообщением о подарке к 8 Марта,серебряная подвеска-ключик.Я преобрела в салоне "Санлайт"на Кантемировской серебряную цепь,и как мне объяснил продавец,их салон не участвует в акции,то я могу получить подарок в салоне на "Варшавке".На "Варшавке" меня встретили,мягко говоря "в штыки"Все три продавца,в грубой форме,начали мне доказывать,что они не обязаны выдавать подарок,так как покупка была совершена не в их отделе.Если вы одна команда,какое это имеет значение?К чему тогда эти смс с обещанием подарка.По моему мнению это просто обман.Это не первый случай,также мне балл отказано в подарке к Новому году от магазина "Пятероч

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Возможно, произошло недопонимание. Вы приобретали изделие в ТЦ "Фабрика обуви", этот салон работает по договору франчайзинга и они действительно не участвуют в этой акции. Что бы получить подарок за покупку, необходимо совершать покупку именно в том салоне, который участвует в этой акции. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 февраля 2016

Здравствуйте! 6 лет назад покупала в Sunlight кольцо, серьги и подвеску все белое зол с брил и сапф, за первые 2 месяца носки из кольца выпало 2 брил из серьги один такой же камень. Я была беременная и не стала ходить по салонам трепать свои нервы и выяснять отношения. Мне нравится дизайн украшений в данной компании, да и подзабыла я со временем о негативе. Купила кольцо 142 бриллианта. 4й раз надела, задела рукой о юбку и оно сломалось. Договор купли-продажи не расторгли, забрали на экспертизу, 2,5 месяца морочили мне голову, послали далеко! Я обратилась в суд, по результатам независимой экспертизы, металл оказался некачественным, конструкция непригодной для эксплуатации, даже фактический вес изделия не соответствует весу на бирке!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пришлите пожалуйста нам результаты проведенной экспертизы нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА , 25 февраля 2016

08 февраля 2016 г я,Ивлева Ольга , получив сообщение на тел (8-916-506-96-71) участвовала в акции “Двойное сердце” и получила подарок. 23 февраля 2016 г мой муж, Ивлев Сергей получил сообщение на тел (8-916-229-47-72) об участии в акции “Двойное сердце” придя получать подарок получил ответ ,что он уже получил подарок 08 февраля 2016 г.Прошу Вас разобраться в этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Николаевна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Уточните пожалуйста, Ваш муж 8 февраля получал какой-либо другой подарок в ТЦ "Ладья"?

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 февраля 2016

Здравствуйте! Хочу оставить Вам крайне негативный отзыв о работе конкретного продавца Вашего салона. г. Ростов-на-Дону, ул.Нагибина, 32/2 ТЦ Горизонт - 25.02.2016, время ориентировочно 10.00 - 10.15, продавец Людмила. Очень грубо общается с клиентами. После увиденного, услышанного нет никакого желания посещать Ваши салоны. Ожидая своей очереди на получение подвески Людмила вела диалог с покупателем пожилого возраста, который хотел получить подвеску, но пропустил сроки, не увидя дату - на что была грубая, хамская фраза: "читать надо дату проведения акции, оденьте очки если слепой". Хамская фраза была отпущена и следующему мужчине, который просто не помнил на память свой моб тел. И когда подошла я - я также столкнулась с хамством.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

аида , 25 февраля 2016

25.02.16 подруга по смс хотела получить снежинку от SL,показали промокод ,но смс не пришло во время покупки .Тогда я со своего тел ,позвонила на гор.линию ,мне сказали что нужно заблокировать тот номер ?Почему?Снежинку выдали на номер 8-985-816-05-84 Аида ,я часто у вас бываю ,и подруга Людмила тоже получала подарки от ВАС ,а вот сейчас не выдали вот ее номер 8916-940-89-46 Разберитесь пожалуйста ,что не так спаибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аида, добрый день! По номеру телефона 9169408946 был выдан подарок 25.02.16. Уточните пожалуйста, по какой акции не выдали подарок? В один день можно участвовать только в одной акции.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 февраля 2016

Спасибо Санлайт за одекватный ответ,время посещения посещения магазина примерно 15.00-16.00,будете разбираться тли нет для меня не важно,извинений и своевременной реакции на обращение вполне достаточно. Спасибо Вам,остаюсь вашим верным клиентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы видимо пишите не под своим обращением оставленным ранее, поэтому сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, который Вы писали ранее. Нам очень важно Ваше мнение и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Арина , 25 февраля 2016

не магазин, а сплошное недоразумение!! за то чтобы получить подарок, требуют показывать смс в телефоне! коды которые приходят на телефон не возможно придумать самому если что, они не подойдут тогда !так что еще бы трусы вывернуть попросили! и два подарка в один день не выдают! чего не написано в условиях акции! ездий как дурак туда каждый день еще! не понравилось!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 февраля 2016

г. Пермь, ТРК Семья, 25.02.2016, 16:00. Отвратительное качество обслуживания, долго, непрезентабельно, не приветливо, отношение наплевательское, консультант продает без энтузиазма. О акциях не рассказывают, продукцию не предлагают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Не могли бы уточнить имя сотрудника, либо описание внешности. Информация будет передана руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 февраля 2016

Я попросила оставить вариант о замене на аналогичное изделие. но мне некорректно отказали очень неприятными словами. я же согласна на условия магазина, но почему отказывают в такой форме и почему не оставляют даже варианта обмена? Ведь если мне и вернут деньги(хотя гл. продавец полностью разуверила меня в этом), я не смогу купить это же изделие со своей скидкой ко дню рождения. Получается, что я пострадала трижды: приобрела изделие с недостатком, буду ждать 45 дней решения, куплю его снова по цене, выше первоначальной. и как бонус очень неприятный разговор с продавцом. Ведь все то же самое можно было сказать хотя бы в нейтральной форме. не говоря уже о вежливости. Спасибо за обратную связь! но ситуация очень испортила настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, очень сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, написанным ранее.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2016

кольцо артикул 3611, розовое золото. Внутри ОБЛЕЗЛО и стало серебряного цвета!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы не могли бы прислать фото изделия на нашу электронную почту ask@love-sl.ru и артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 февраля 2016

И еще вопрос. Купила подарок, отдельно оплатила подарочную коробку. Была без бантика белого, как представлено для образца. Отдали мне это все без фирменного пакета. Пакет отдельно оплачивать надо было???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Коробка должна быть с бантом. Фирменный красный пакет - платный. Если Вам еще актуально мы уточним информацию в салоне, касаемо банта.

Развернуть Свернуть

Альфия , 25 февраля 2016

каталог отображается не корректно. При выборе фильтра "в наличии" выдаются украшения с припиской "нет в наличии в Вашем регионе"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, добрый день! Уточните пожалуйста, какое изделие Вы смотрели и в каком городе? Возможно, это украшение можно заказать.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 25 февраля 2016

ВЧЕРА КУПИЛА ЗА 190 РУБ ДВОЙНОЕ СЕРДЦЕ ДОМА ПРОЧИТАЛА ЧЕК-140 РУБ КРАСНАЯ КОРОБОЧКА И 50 РУБ МАААААААААЛЕНЬКИЙ БРАСЛЕТ. НОРМАЛЬНО. А ТОВАР ПО АКЦИИ.ИДУ СДАВАТЬ. ЗАЛЕЖАЛИСЬКОРОБОЧКИ..?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! При покупке любого изделия, Вы можете приобрести кожаный браслет за 50 руб., если Вы хотите приобрести только один браслет, то стоимость его будет 190 руб.

Развернуть Свернуть

Иван , 24 февраля 2016

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудницы магазина Sunlight в ТЦ Таганка. Сегодня около 20 45 я пришёл с женой покупать ювелирные украшения. За кассой стояла девушка с хвостиком, имени мы не запомнили, но в чеке стоит Симонова Елена Денисовна. Хотя сразу было видно, что мы нацелены на покупку серебряных серёжек за 3000 рублей, и, померив их, стали смотреть другие украшения, девушка всем своим видом показывала свою незаинтересованность и какую то нервозность, из за чего у нас пропал запал дальше выбирать ювелирные украшения. Особенно возмутил момент с серебряным кольцом - когда мы спросили про размер, она сильно согнула и разогнула его(кольцо не сплошное). Кольцо и серёжки мы купили, но неприятное впечатление осталось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ильдар , 24 февраля 2016

Здравствуйте! Я из города Уфы, заказал жене на День Рождения часы по договору 16024811873 от 8 февраля 2016 года. Сегодня на дворе уже 25 февраля, ни часов, ни звонка с извинениями .... (по договору крайний срок доставки 17 февраля). Вообщем я очень разочарован в вашей фирме, т.к., из-за вашей "чёткой" работы моя жена ничего на свой День Рождения не получила. Между прочим я 2 раза звонил по тел.горячей линии, девочки безразлично сообщили: "Да товар вроде как и собран, но в Ваш город не отправлен" и напишите отзыв на сайте." И всё. Ну что ж...раз такие интересы к покупателям, я же в свою очередь, таким, как я молодым людям, возможно желающим заказать подарок на 8 марта здесь, хочу сообщить - не получите Вы свои ожидания на Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильдар, добрый день! По нашей информации заказ оформлен на Алину Робертовну и с ней связались по этому вопросу. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 февраля 2016

Добрый вечер! Сегодня 24.02.16 в 20:20 хотела получить подарок по акции магнит, приехав в Евроленд (г.Иваново ул.Куконковых) продавцы ответили им некогда этим заниматься, у них приемка товара приходите днем и выдаем только до 20:00. Днем, я каждый день работаю до 20:00 и возможности придти в другое время у меня нет. Приходила так же вечером 17.02- сказали закончились,а то что выдают только до 20:00 ни слова не сказали. Очень не приятно. Жду обратную связь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Подарки должны выдавать в часы работы салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 февраля 2016

Доброго времени суток,хочу поделиться своим не удачным опытом,2 года назад купила у вас кольцо за 14 тысяч с россыпью бриллиантов,буквально в течении месяца я каким то образом его помяла,тяжёлое не таскала,ни обо что не ударяла но так вышло,кольцо покупалась как обручальное и снимать мне его не хотелось но буквально за короткое время у меня выпал камень и я побежала его спасать,мне тонко намекнули что если вставить его то посыпятся все остальные,возможно в моем городе не столь хорошие мастера но и выпрямить кольцо мне отказали,оно сделано как имитация толстого кольца с вогнутыми краями,сказали что ровным оно не будет,я очень опечалена,перекатать в точно такое же мне тоже отказали,вот наткнулась на ваш сайт и решила поделиться печалью

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Кольцо может погнуться только в результате механического воздействия, соответственно, если кольцо погнулось, повредилась и закрепка камней, по этой причине они могу вылетать. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Колычева Ольга , 24 февраля 2016

вчера посетила с ребенком магазин в Тамбове. выбрали и купили серьги на день рождения. придя домой и надев их-походили в них около2 часов, после чего заметила на плече отвалившуюся часть сережки! расстроились ужасно! сегодне вернула в магазин, отправили на экспертизу. ребенок без подарка и новые серьги в перспективе через 21 день!!! желаю проверять лучше качество продаваемых товаров и держать марку! навряд ли снова вернусь в ваш магазин и посоветую друзьям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Катя , 24 февраля 2016

Здравствуйте! Соответствует ли наличие товара указанному на сайте, действительному наличию в магазине??? Сегодня была в магазине в Серпухове. Потратили деньги на бензин, в итоге оказалось что данного товара нет. И что больше всего удивило, продавец даже не знает что он у них вообще представлен в золоте по данной цене(артикул 38003)!!! Также сказали что нет в наличии моего (16.5) размера кольца(40586). Ведь оно также указано в наличии в данном салоне!!! Ужасное обслуживание и отношение продавца кпотенциальному покупателю!!!!! Настроение было испорчено на весь день, тем более перед праздником!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лидия , 24 февраля 2016

Добрый день! В Кузьминках, в тц Будапешт странное отношение к покупателям. Продавцы разговаривают с покупателями сидя,не отрывая глаз от своих смартфонов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и время, мы обязательно просмотрим камеры и разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 февраля 2016

Добрый день!Я вляюсь поклонницей и постоянным покупателем ваших изделий.Очень нравится необычные модели и приятные цены.Качество всегда радовало.Приобрела по случаю ДР серьги.В магазине померить удается с трудом, т.к. серьги скреплены.Уже дома обнаружился недостаток-расстояние между гвоздиком серьги и подвеской на одной серьге меньше, чем на другой.От этого есть существенный эстетический дефект-одна серьга красиво движется, а вторая топорщится упираясь в мочку.В магазине приняли серьги на экспертизу, но гл.продавец была категорична и невежлива.Несколько раз сказала что мою просьбу не удовлетворят и в заявлении проставила галочку в пункте "Возврат ден.средств".Я хочу только замену на новое изделие такой же модели без недостатков!Мне отказали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Обмен возможен только в том случае, если изделие будет признано браком и точно такое же изделие будет в салоне. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 февраля 2016

Здравствуйте! 23 февраля 2016 г я купила в ТРЦ "Остров" г. Благовещенск Амурской области часы 194WPR-011, артикул 43675127. Дома обнаружила, что на циферблате под стеклом отклеился один из камушков. Подскажите, пожалуйста, могу ли я заменить часы на такие же? Если нет, то где мне их могут отремонтировать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. В Вашем случае, это не гарантийный случай.

Развернуть Свернуть

Олег , 24 февраля 2016

Сломались часы покупал в городе Белгород ,отлетело стекло ,механизм не работает ,постоянно отстают . Сотрудники на 21 день забрали часы и сказали что брак не обнаружен, почему вы не справляетесь со своими обязоннастями , не когда в жизни ничего не куплю в данном магазине , просто отвратительное исполнение своих обязонностей !!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Возможно, изделие не было признано браком, так как было механическое воздействие.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 февраля 2016

очень понравились украшения. Не такие как в других магазинах. После него было грустно смотреть на полки других магазинов. Других потому что такого презрительного отношения со стороны продавцов не встречал много лет нигде. В итоге потерянное время, испорченное настроение накануне серебряной свадьбы. Пожелание магазину- Не нанимайте молоденьких королевишен они неумеют работать портят имидж и приносят убытки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию, дату обращения и имя сотрудника. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 февраля 2016

17.02.16 в 17.20 заказали колечко договор 16021901250.Воронеж Кольцовская .35..Мерили 19 размер..вес изделия 2.51..продавец предложила такое ж 18 размер .оставить предоплату!Уточнила у продавца вес изделия будет соответсвовать ??Конечно будет ..такой точно вес!КОЛЬЦО СТОИЛО 4990.!Пришли забирать 20.02.числа.нам отдают кольцо формой похоже на заказанное .но вес уже 1.83!по той же цене!Где делись 0.68 грамма?Директор крича утверждает .что размер меньше и грамм меньше.по другому завод не может!Это утверждает специалист?.Если б я 15 размер заказала.мне б камень один продали ?ГДЕ МОИ 1\3 ЗОЛОТА? !Предложила ПРОДАТЬ ЗАКАЗАННОЕ КОЛЬЦО..ЛИБО не менее 2.4 гр.либо вернуть 500 р !ОТКАЗАЛИ С КРИКАМИ !КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ЕСЛИ УТВЕРЖДАЮТ.ЧТО ОНИ ОДИНАКОВЫЕ ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Вес изделия может отличаться от размера кольца, так как оно будет меньше. В условиях договора у Вас указано, что если Вы отказываетесь от заказа, то сумма за доставку не возвращается. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 февраля 2016

Сколько еще терпеть хамство продавцов в ваших магазинах!?! Не первый раз уже сталкиваюсь с недоброжелательным отношением к покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию, в какой салон обращались, дату, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 февраля 2016

Добрый день! Вчера вечером посетила один из ваших салонов в г.Москве, по адресу ТЦ Вива, ул.Поляны, д.8, осталось очень неприятное ощущение от данного салона. Изначально я приехала получить подарок, но пока ждала, когда кто нибудь из 4-х консультантов обратит на меня внимание решила приобрести кольцо. И вот одна из 4-х девушек-консультантов решила все таки поощрить меня своим вниманием и выдать мне подарок, потребовав от меня карту клуба, я сказала, что карты у меня нет и она оформлена на старый номер к которому у меня нет уже доступа.На что мне было сказано, что это сделать невозможно! На вопрос по какой причине мне последовал ответ с такой интонацией и выражением лица, что мне просто хотелось убежать из салона, что я и сделала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы можете поменять номер телефона по телефону горячей линии 88007752222 или написать нам. При получении подарка отправляется смс с промокодом, который необходимо сообщить сотруднику салона. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наиля , 24 февраля 2016

Значит пришла за покупкой Sunlight в Парк Хаус в Казани хотела приобрести часики, продавцы по пол-часа обслуживает каждого клиента! Продавец добровольно ушла как подошла моя очередь обслуживание. Спрашиваю продавцов, что бы подошли ко мне, еще в добавок на хамили. Так ко мне никто не подошел. Зачем нужны продавцы в Sunlight в Парк Хаусе если они хамят и отказываются обслуживать клиентов???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наиля, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности и были ли сотрудники заняты с другими покупателями? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей