Отзывы о SUNLIGHT — страница 537

Екатерина , 12 февраля 2016

Отвратительный магазин. Пришли получать подарок от Мтс. В магазине человек 100. Выдает одна касса. Попросили открыть еще одну кассу так администратор нахомил нам. Сказал что хотите получить на холяву подарок стойте и терпите. Уважаемые начальники этой сети пожалуйста научите администраторов общяться с клиентами. г. Астрахань. ТЦ" Ярмарка "

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 февраля 2016

Добрый день! 11.02.2016 в магазине "Санлайт" в РИО на Ленинском проспекте, я хотела приобрести кольцо, но продавец консультант сказала, что это не возможно т.к касса уже закрыта ( время было 21:45, на сайте указано что магазин работает до 22:00!!!) Единственное что она может сделать, это дать мне его померить, примерка заняла менее минуты, но когда я захотела примерить на другой палец, продавец прошептала-ЩАС ВТАЩУ ( надеюсь всем понятен смысл этой фразы). Не смотря на это я вежливо!!! попросила уточнить наличие еще одного кольца, на что получила ответ- приходите завтра и консультант демонстративно развернулась 180 градусов! До сих пор прибываю в шоке от общения с этой "милейшей" девушкой! Надеюсь руководство магазина примет меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лариса , 12 февраля 2016

Здравствуйте! 10.02.16 тц"Чайка", Прокопьевск пришла выбрать шармы по акции 2=1, сделала свой выбор и тут продавец консультант объявил, что акция действует только при покупки подарочной упаковки, а это ещё 140 рублей коробочка и 20 пакет, на вопрос почему, отвел был прост, такие условия акции. Пришлось купить ненужные вещи( Дома зашла на сайт и отзвонилась в кол центр,и оказывается это обман консультантов, упаковку брать не надо. Про обязательную упаковку консультанты говорят всем кто пытается купить шармы в салоне (при мне только успели обмануть нескольких). Скажите, почему это безобразие никак не пресекается? Почему обманывают клиента? Зачем мне эти ненужные упаковки, если я могла добавить денег и купить новый шарм! Как же ВАША репутация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

дима , 12 февраля 2016

Добрый день. Продавщица в салоне грубила и вела себя не очень корректно при выдачи подвески. Примите меры и принимайте на работу нормальных продавцов. ТЦ Сокол ростов на дону

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дима, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон и опишите подробно ситуацию, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 февраля 2016

Мне удалось дозвониться до мужа который, был дома и мог продиктовать код, ОБ ЭТОМ ПИСАЛОСЬ! Вопрос в следующем, может ли ваш консультант "ШВЫРАТЬ" предоставленные ему документы и грубить клиентам? Еще была при мне инцидент, пришел новый клиент, ему "ШВЫРНУЛИ" ручку и бумагу и приказательном тоном сказали чтоб было все заполнено, даже электронный адрес, на сколько я помню для пожилых людей это необязательно, или уже что-то поменялось? Если даже поменялось, почему так не вежливо это сообщили пожилому человеку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, Вы утверждаете, что забыли телефон, но Вам удалось дозвониться до мужа. У нас произошло недопонимание Вашей ситуации, поэтому просим уточнить, у Вас при себе был второй телефон? Сотрудника салона никак не оправдывает такое отношение и мы обязательно передадим информацию руководителю.

Развернуть Свернуть

Лариса , 12 февраля 2016

Купила в прошлом году кольцо с изумрудами, через 1 месяц один камень потерялся из кольца, поменяли мне кольцо на такое же, но через 7 месяцев опять потерялся камень. Гарантия на ремонт или замену уже закончилась, за собственные деньги в этой мастерской не принимают. Такая же ситуация с другим кольцом. Камни видимо на клею держаться. Очень не довольна ювелирными украшениями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2016

Добрый день! Разочарована изделиями от Санлайт. Купила часы, артикул 32612. Месяца 3 они проработали и остановились, видимо батарейка села. На циферблате отвалился стазик и прилепился к секундной стрелке. Если учесть, что у меня много часов и эти я носила редко, то значит часы плохого качества. Видимо это была моя, поя последняя покупка в Санлайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Мы предоставляем гарантию на механизм изделия в течении 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 февраля 2016

Здравствуйте! Очень часто заходила в ваши магазины вечером всегда видела девушек за кассами без сил, но приветливых и улыбчивых, всегда рады видеть вас, хоть вы покупатель или пришли за подарками. Сегодня я была на Электрозаводской в Вашем магазине днем, стаяла девушка, которая не уважительно относился к пришедшим гостям. Именно обо мне: Сегодня приехав за подарком обнаружило, что тел. нет с собой, позвонила мужу чтоб продиктовал код, на что мне было сказано я Вам ни чего не выдам и швырнули все обратно. Я рассеянный человек это не первый раз когда я забываю тел. и мне всегда выдавался подарок, об этом я сказала конс. На что получила ответ правила изменились в очень грубой форме!Попросив изменения правил,подарок дали, настроение испорчено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Действительно подарок можно получить только при предъявлении подтверждающего кода с телефона. Это делается для того, чтобы никто за Вас не мог получить подарок. Уточните, пожалуйста, каким образом Вам удалось дозвониться и уточнить код,?

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 февраля 2016

Здравствуйте! Купила в Вашем салоне ожерелье и браслет из жемчуга. Заполнила анкету для регистрации аккаунта. За подтверждение адреса электронной почты было обещано 1000 рублей на счет.) Однако этого до сих пор не произошло, хотя адрес я подтвердила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы регистрировались на получение подарка, а не на начисление бонусных баллов. Что бы зарегистрироваться на получение баллов, Вам необходимо было перейти по ссылке в смс.

Развернуть Свернуть

ирина , 12 февраля 2016

добрый день.12.02.2016 г.в магазине санлайт химки мне предложили по акции купить изделие со скидкой 10% по предъялению чека по акции ашан для вас.хотя была акция .кулон сердце в подарок.я так понимаю девушки продавцы из санлайта решили подзароботать-)обидно было .воощето это называется развод на лоха

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам отказали в выдачи подарка по чеку из магазина "Ашан"? Уточните пожалуйста, в какое время это было и что именно Вам сказали?

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 февраля 2016

Добрый день! Вчера, т.е. 11.02.16 г. совершала покупку в Вашем салоне, у метро Братиславская, ТЦ БУМ, но так и не удалось приобрести то, что хотела. А хотела я купить шарм с камнями Сваровски, на ценнике цена стояла 790 руб., а на кассе мне сообщили (я бы сказала удивили "скидкой"), что мне делают скидку и цена 890 руб..... На мой вопрос как такое может быть, что со скидкой выше, чем на ценнике и я хочу получить по той цене, которая на витрине. На что мне был дан ответ администратором, что сменили цены и он сейчас уж стоит 990 руб. и нам не сообщили и мы тут не причем. Плюс было сказано, что главная цена на кассе, а не на витрине. И что сейчас нет такого закона, что должны продать по цене витринной. Я оставила свою претензию в книге магаз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! По закону, Вам должны продать по той стоимости, которая указана на бирке, а не на витрине. При возникновении таких вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 февраля 2016

Добрый день! Хотела бы пообщаться с вашими сотрудниками по поводу сотрудничества и работы с вашей фирмой у вас очень красивые изделия по очень привлекательным ценам, как мне можно с вами пообщаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если Вас интересует сотрудничество по франшизе, то мы на данный момент не сотрудничаем.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 февраля 2016

Пришла в отделение SUNLIGHT КОЖЕВНИКИ гипермаркет Кожевническая ул, д. 7, ТЦ Кожевники м. Павелецкая по Вашей акции!!!!<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/groupon" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Мне сказали что ничего про это не знают!!и отказали в выдаче шарм подвески! Это просто ужасно простоять очередь и услышать ОТКАЗ!!!Как минимум это Очень не красиво!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы предъявили купон с сайта Групон?

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 февраля 2016

Добрый день ! обратите внимание на ваш сайт - не работает ! если кликнуть на понравившееся изделие - сначала все будет ок - и где купить и сколько стоит и характеристика, но вот если кликнуть на другое изделие - в разделе где купить появится информация предыдущего изделия и аналогично размер (если кольцо) . Это уже давно на сайте и никак не убирается вашими специалистами. Я так уехала на край Москвы за серьгами - когда приехала - мне сказали, что их нет в наличии. Неприятный казус. Нет времени кататься туда-сюда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, видимо это технический сбой, спасибо вам, что сообщили. Информация передана в соответствующий отдел. Еще раз просим прощения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 февраля 2016

Добрый день. Моей маме ко дню рожденья пришла смс от вашей компании - получите подарок в нашем магазине. Она проживает в г.Набережные Челны, ее номер 8-987-004-5158. Сходив в магазин, продавец сказала маме, что они подарки никому не выдают. Мама спросила почему, на что продавец ничего не ответила, а просто пожала плечами. Прошу разобраться в данной ситуации. Посещала магазин 30-31 января 2016г. Понимаю, что может не так важно, но маме было не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, мы уточнили информацию, наш магазин открылся только 1 февраля.

Развернуть Свернуть

Лариса , 11 февраля 2016

Здравствуйте! Вчера заказала в ТЦ БУК на м. Братиславская (Москва) серебряную подвеску-шарм 24241. Ни ответа, ни привета. Прошли сутки. Шарма уже нет по этому адресу. А зачем вы вообще вводите функцию "зарезервировать" и "забрать сегодня", если они не работают? Вернее ваши сотрудницы плевать на клиентов хотели (о хамстве ваших девиц в этом магазине уже писала). Второе: зачем приманиваете акцией "3 шарма на выбор" за любую покупку? Их нет нигде, а шармы эти продаются за деньги. Везде обман. И уберите, наконец, дурацкую заставку с "вашим подарком здесь". Ничего не видно из-за нее, мешает писать и смотреть. Не надо навязывать вашу неликвидную железяку, некуда девать барахло?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Подарочные шармы не могут продавать, так как они не апробированы! Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 февраля 2016

Добрый вечер.В одном из магазинов заказывала браслет по фотографии на официальном сайте sunlight,оплатив при этом 500 рублей.Получая браслет не разглядела его внимательно при оплате,сравнив лишь артикулы,да и возможности не было сравнить то,что заказывала и то, что получала,т.к. в отделе не ловит сет,но возникли сомнения, что мне пришел мой товар,при этом мне утверждали, что моя оплата в размере 500 рублей не возвратится мне ни при каких условиях,вынуждена была оплатить заказ,и какое же было разочарование, когда я добралась до интернета,и вот результат,артикул один,а товары разные,сразу же вернулась в магазин,где мне объяснили,что производитель не заменил фотографию на сайте и теперь под этим артикулом выпускает другой товар.Стыд и позор!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего договора и артикул сайта, который Вы заказывали.

Развернуть Свернуть

ирина , 11 февраля 2016

Почему условия акции нарушены!? Кулон за покупку на 500 р в Магните. Ели нашла ваш магазин,приехала в другой конец города с маленьким ребёнком на руках,а нас всех ,таких же как и я развернули обратно,якобы подарки выдают только после 14- го февраля. В условиях ясно написано,что с 8- го.. Почему? Владикавказ, ТЦ ЦУМ. 👆😈

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста дату вашего обращения в салон? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании. выдача подарков по акции "Магнит" с 08.02.2016г.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 февраля 2016

Почему у вас информация на сайте о наличии товаров не соответствует их реальному наличию?И не в одном случае. Практически всех изделий, о которых я спросила в магазине, в наличии не было, хотя на сайте информация была об обратном. Я сверяла на месте, у кассы. Вроде бы смысл в том, чтобы облегчить покупателям процесс покупки и выбора, а получается совсем обратное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и какие изделия хотели приобрести?

Развернуть Свернуть

Мргарита , 11 февраля 2016

Спб, Европолис, обслуживала Пономарева Татьяна. Показала смс "подарок за е-mail", смс "получи 1000 бонусов", почувствовала себя попрошайкой, скзали подарков нет, снежинка что ли, как в МТС? Таким презрительным тоном, как будто я ее коллега и должна знать что за подарки. В результате мы купили украшения почти на 3300, никаких скидок не получили, в подарок нам все таки дали подвеску и даже не извинились. Покупка была оформлена на два чека, никаких смс о новых бонусах не пришло, т.к. компьютер не срабатывал, а ждать она не захотела. Пришли с испорченным настроением, такое ощущение что мы помешали человеку сидеть ничего не делать и еще от себя она подарки отдает. Обслуживание отвратительное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Напишите пожалуйста артикулы изделий с бирок, которые Вы приобрели. Скидка предоставляется по бонусным баллам, на Вашем счете 0 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Лидия , 11 февраля 2016

Подольск ТЦ Октябрьский КОШМАР, а не обслуживание! Два продавца гоняли нас (очередь из 20 человек) от одной кассы к другой! Люди стояли за "подарками" по 40 минут!!! И ИМ ОТКАЗЫВАЛИ! То карты нет, то "Е мейла" (КАК ОДИН ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛА) Я хотела купить кольцо и вынуждена была отстоять очередь вместе с "подарочниками", хотя девушек было две! Работала фактически одна девушка из двоих, вторая черте чем занималась! Хамили людям! Больше к вам ни ногой! P.S ."подарок" обещанный в смс от Санлайт за любую покупку мне дать не соизволили)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Уточните пожалуйста дату вашего обращения и артикул изделия с бирки, при приобретении которого, Вам не выдали подарок при покупке.

Развернуть Свернуть

Pablo , 11 февраля 2016

Sunlight пал в моих глазах. Последние две моих покупки растроили меня. Во-первых, как только оплатил покупку: продавцы сразу превратились в хамок и это не в первый раз буд то я что-то им должен. Пример: я купил подарок, после оплаты увидел более интересный. На просьбу обменять, мне было отказанно в хамской форме. Вообщем не желаю больше ничего покупать в этом "магазине".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Pablo, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Если Вы уже оплатили покупку, вернуть ее или обменять нельзя.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 февраля 2016

Добрый день! 09.02.2016 г. я пришел в магазин SUNLIGHT по адресу г.Петрозаводск ТЦ" Макси", пр. Ленина д.14., чтобы получить подарок на день рождения, он у меня 03.02 и подарок от МТС. Девушка продавец сказала, что получить 2 подарка в один день нельзя и я получил на д.р. по промокоду 401094, код в СМС 5743. 11.02. я пришел за подарком от МТС, на после того, как я сказал номер своего телефона, продавец стала утверждать, что я его уже получил 09.02. После этого она стала со мной спорить, что то говорить о базе данных, и в конце этого диалога все-таки выдала мне подарок с очень недовольным лицом, при этом остался неприятный осадок от общения с продавцом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Возможно, произошло недопонимание и Вам выдали подарок по другой акции. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 февраля 2016

Я приобрела подарочную карту в магазине Рио на Ленинском проспекте. После оплаты мне выдали карту в ужасном состоянии, всю исцарапанную, как-будто ей пользовались много-много раз. Я попросила заменить мне карту, мне отказали. Если это подарочная карта, то подразумевается, что это подарок, и выглядеть она должна как подарок, в идеальном состоянии. Я должна подарить человеку подарок в ужасном состоянии? Лично мне стыдно это сделать. Я хочу, чтобы мне заменили подарочную картина новую, в идеальном состоянии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я отправила вам на почту письмо и фото

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 февраля 2016

Всем доброго времени суток! Очень люблю магазин санлайт.вечно хорошие акции и подарочки.спасибо вам за это.очень радуете своих клиентов. но вот все таки есть у меня одно огорчение.и это огорчение кольцо из вашего магазина(((( никакое оно не золотое оказалось.боюсь тогда и представить,что там за камни вместо обещанных бриллиантов.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 февраля 2016

В ТЦ варшавский работает продавщица , которая хамит и грубо разговаривает с клиентами . Инцидент произошел 09.02.16 около 22 вечера. Отказалась выдавать подарочный шарм по смс , тк номера телефона на который зарегистрирована карта был недействителен в системе и нахамила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у Вас произошло, что значит номер не действителен? От кого Вам пришло смс приглашение?

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 февраля 2016

22 декабря муж купил кольцо и подарил мне на новый год, через 14 дней помутнел камень, пришли в магазин. пытались продавцы его почистить безуспешно, продавец предложила сдать на экспертизу ( причем не предупредила что если ремонт то на 45 дней, если возврат денег то 10 дней, если обмен то 21) сдали на экспертизу, прошел 21 день из магазина тишина, позвонили на горячую линию ответили кольцо на ремонте в течении 45 дней. Спрашиваем а что в нем сломалось? Отвечают почистили камень! Спрашиваем ну почистили когда вернете отвечают в течении 45 дней. И так настроение из за камня испорчено, так еще и 45 дней теперь ждать, пока кольцо вернут, и самое главное не факт что через несколько дней камень опять не помутнеет, и снова 45 дней!!!!!Кошмар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артикул 45173059

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 февраля 2016

Добрый день! В очередной раз негодую на вашу клиентскую службу, либо на работу сайта: 1) забронировала на сайте подвеску шарм АРТ. 23439, как имеющуюся в нашем магазине (г.Ставрополь, ТЦ АВРОРА) приехала 10.02.- продавец сказала нет в наличии, сейчас 11.02. 10-45 смотрю сайт - имеется!! Что за безобразие? 2) аналогичная ситуация с подвеской-шармом АРТ.17479; 3) а изделия с Артикул: 21710 и Артикул: 21935, которые мною были забронированы на сайте как участвующе в акции 2=1, были предложены мне по обычной цене - продавцы сообщили что компьютер не дает их как акционные, несмотря на то, что сайт позволил мне их забронировать в данном магазине как имеющиеся в наличии и участвующий в акции товар!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ ПО ВСЕМ ПОСТАВЛЕННЫМ ВОПР!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 февраля 2016

День добрый! Заказывала кольцо Артикул: 21000 размер 16,5. Кольцо поступило, на бирке размер 16,5, а в реальности гораздо меньше. Продавцы со мной согласились, предложили вернуть и заказать нужный размер, но в наличии этой модели уже не было. Кольцо взяла, так так подошло на другой палец, но все равно опечалилась, так как задумка была иной. И еще прошу пояснить, по поводу акции "ваш подарок здесь" смс с кодом пришло, а на почту нет письма. Должны быть выполнены еще какие-то условия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если кольцо не соответствовало указанному размеру на бирке, Вам необходимо было отказаться от заказа. Уточните пожалуйста, кольцо измеряли на кольцемере? При регистрации на получение подарка, Вы должны подтвердить телефон кодом, который отправляется Вам по смс и адрес электронной почты в письме необходимо подтвердить. Попробуйте зарегистрироваться еще раз.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня решила сделать покупки в вашем магазине. Приехав в магазин который находится в ТЦ Виктория Плаза примерно в 17часов 40 мин подобрала себе серёжки Артикул: 34450, на ценнике стоял жёлтый кружок . Я попросила продавца показать мне данное изделие,когда мне его достали, жёлтый кружок тут-же отклеили,объяснив что оно не участвует в акции. Я сильно расстроилась.Вернувшись домой, зашла на ваш сайт.Каково-же было моё удивление, когда я увидела интересующие меня серёжки,которые всё-таки участвуют в данной акции.Объясните мне пожалуйста.Это принцип вашей компании,или продавцы конкретно этого магазина хотят получить наибольшую прибыль обманывая покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, примерное время посещения салона и из какого города Вы обращаетесь. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 февраля 2016

Добрый день! Сегодня пришла в Ваш магазин, который находится по в МЕГА Белая дача в поисках двух похожих кулонов, но с разными камнями, с чем собственно и обратилась к консультанту. На это получила очень странный, на мой взгляд, ответ, поискать самой, так как весь большой ассортимент запомнить невозможно. После этого смотреть или "искать" что-либо не захотелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас очень много изделий, для Вашего удобства, Вы можете посмотреть их на нашем сайте и зарезервировать. подтверждение резерва в течение 3-х часов и хранится резерв в течение суток.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 февраля 2016

Крайне разочарована сотрудником Луизой из филиала в ТЦ Филион. Я отстояла огромную очередь за подарком, на руках были и купон,и карта магазина,но сменился номер телефона.Когда я предложила заменить номер в системе на новый,или же позвонить маме, у которой остался номер вместе с телефоном, чтобы узнать код, то получила ответы: "мне до ваших проблем нет дела","берите маму и вставайте заново","у вас есть время до марта,постоите" и "своей шкурой ради клиентов рисковать не собираюсь", ибо нас таких куча. И перешла на других,оборвав разговор. Я позвонила маме и узнала код.Эта Луиза,с одолжением на лице,вбила его в компьютер, плюс заставила (зачем-то) написать заявление на новую карточку с новым номером.Удивительное ханжество и банальное хамство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Поменять номер телефона в анкете, вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Обязательным условием выдачи подарков по акциям, является предоставление промокода, который отправляется на телефон, указанный в анкете и получить подарок может только владелец карты. Соответственно телефон должен быть у вас с собой. нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 февраля 2016

Здравствуйте! Очень нелицеприятная ситуация произошла в Вашем магазине. Пришло сообщение с поздравлением с днём Рождения и приглашением за подарком. Пришла в магазин, назвала номер телефона, промокод из сообщения, а консультант мне говорит, что не может выдать подарок, так как он на имя какого-то Андрея! Как это произошло отдельный вопрос к продавцу, который выдал мне эту карту. С этим кое-как разобрались, видимо, после перерегистрации. Далее мне отдают "подарок" - шарм звездочку. Но у меня такая уже есть! На что продавец сказал, что ничем не может помочь! Но как же так в условиях сказано, что если подарок закончится, консультант в праве заменить подарок, подчеркну, ПРЕДЛОЖИВ, а не подсунуть альтернативный или назвав адрес другого магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 февраля 2016

Здравствуйте! Приобрела сегодня шкатулку для хранения шармов артикул 36394. В разделе характеристики на сайте указано: Тип изделия: Шкатулка для хранения шармов Дизайн: классика Металл: Золото Проба: 585 Покупкой довольна, но хотелось бы уточнить что именно в этом изделии изготовлено из золота 585 пробы? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения, информация указана неверно, мы отправили заявку в соответствующий отдел. Спасибо Вам за обращение.

Развернуть Свернуть

Инна , 10 февраля 2016

Здравствуйте. Повелась на Ваше объявление о подарке (браслет с шармом), которое выскакивает слева экрана. Зарегистрировалась, получила код. А в отделе сказали, что подарок при покупке цепочки. (г. Ульяновск, Аквамолл). Почему в объявлении сразу об этом не сказано? Так неприятно, что приглашают в магазин путем обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Возможно, произошло недопонимание со стороны сотрудника, подарок выдается без покупки. Но браслет в подарок не входит, только шарм. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 февраля 2016

Здравствуйте ,скажите обмен золота на серебряное изделие возможна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По вопросам обмена, необходимо обращаться в салон. Обмен золота на серебро возможен.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 февраля 2016

Хотелось бы написать хороший отзыв, но увы! Не довольны вашей работой! Заказали с предоплатой серьги в г.Челябинск. Мало того, что пришлось ждать, но к этому нормально отнеслись, таковы условия, так когда пришли забирать серьги (с квитанцией, где указана сумма, которую должны доплатить!) с нас попросили бОльшую сумму! Хотя в момент предоплаты ни слова об этом сказано не было! В итоге испорченное настроение и нежелание что-либо заказывать в ваших салонах!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Сумма к оплате должна быть та, которая указана в договоре. Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Людмила , 10 февраля 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в списке адресов магазинов в г. Ростове-на-Дону, гдк можно получить подарки по акциям есть SUNLIGHT ТРЦ СОКОЛ Стачки пр-кт, д. 25, ТРЦ Сокол 10:00-22:00 но в этом магазине подарки не выдают. Если это то так, то уберите, пожалуйста, данный магазин из списка, чтобы не сбивать людей с толку. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок? Возможно, там нет подарков в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 февраля 2016

Добрый день! Не хотелось бы оставлять здесь на сайте контактные данные. Могу написать на эл. почту, которую вы укажете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вы можете написать нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 февраля 2016

09.02.16 мне пришло электронное письмо от банка "Русский Стандарт" с приятным сообщением что я могу получить подарок в сети ваших магазинов. Для этого мне нужно предъявить карту "Русского стандарта" и заполнить анкету участника. 10.02.16 я поехала в магазин находящийся в трц "Июнь" и мне отказали в получении подарка т.к. у меня нет подтверждения что я имею право на получение подарка. Нужен был либо печатный либо электронный вариант письма. Ни в письме ни у вас на сайте в условиях получения об этом не сказано. Ранее я уже приобретала в этом магазине товар, и тогда же заполняла анкету. Сегодня думала заодно и карту забрать и прикупить еще подвеску для браслета. Но после такого обмана насчёт подарка, уже не до покупок. Обидно, досадно,.......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. По акции "Русский стандарт" можно получить подарок, предъявив карту банка. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 февраля 2016

Добрый день! Очень огорчило и обидело отношение консультанта Юлии (травленая блондинка с длинными волосами) в салоне Sunlight ТЦ Аура г. Ярославль. Сегодня, 10 февраля, около 13 часов пыталась получить подвеску-шарм Снежинка по персональному коду. Консультант заявила, что по этой акции положен другой подарок; после нескольких минут буквально швырнула пакетик с подарком. Ну ОЧЕНЬ жалко снежинку отдавать было! По сравнению с безупречным обслуживанием в салонах в последнее время, поступок мягко говоря, некрасивый Настроение испорчено, покупки сделаны в салоне другой сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 февраля 2016

Добрый день! Были в ТЦ Небо, пошли в ваш салон с целью купить мужские часы в подарок.Время было около 12:30.Ходили смотрели, попросили показать мужские часы, продавец ( девушка со светлыми волосами и серой футболке) в ответ указала номер стенда где они лежат. Когда подошли ценовая категория была около 8 тыс. Рублей, наша ценовая категория была 3-5 тыс. Рублей. Попросили подешевле.Продавцы ничего не подсказали, на вопросы отвечали грубо и неохотно. Попросили узнать наличие нужных нам часов(нашли на сайте, арт.36121) в магазинах нашего города, ответ был скуб " у нас в магазине нет". Очень недовольны обслуживанием персонала. В данный салон врятли ещё раз придем. Просьба разобраться с данным персоналом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 февраля 2016

Нет надежды,что мой,не удобный для вас отзыв,опубликуется?В предыдущем отзыве я просто выясняла подробности о вашей бонусной программе и пожаловалась на качество изделия. Просто,когда уже в день покупки кольцо распадается на 2 части,это не очень хорошо. Дык почему же мой отзыв не прошел модерацию?Что в нем ужасного?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На все отзывы оставленные ранее, был дан ответ. Вам должно прийти письмо с ссылкой, перейдя по которой, Вы можете посмотреть ответ на Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 февраля 2016

Прошу разобраться! Уже второй раз приезжаю за подарочным шармом с салон-магазин (г. Сыктывкар ТРЦ "Июнь") и все время в выдаче отказывают, ссылаясь на то, что у них какие-то сбои. Перед новым годом так и не смогла получить шарм, сегодня пришло смс-сообщение от Мтс о подарке, приехала в магазин опять говорят что у них сбой, сколько можно ездить, создается впечатление, что просто не хотят выдавать((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! 9.02.16 у нас действительно некоторое время был сбой в системе, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, Вы 9 февраля посещали салон?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 февраля 2016

Добрый вечер.На указанный выше номер пришло смс,в котором шла речь о 20% скидке на все серебро в связи с днем рождения. На деле оказалось,что скидка не предоставляется,так как, со слов продавца, на карте не достаточно бонусов для получения скидки, в связи с чем украшения были приобретены по цене,указанной на бирках,ни на один рубль цена в день рождения снижена не была. Прав ли продавец?Баланс бонусной карты на момент покупки-1940. Зачем же рассылать смс подобного содержания,когда нет скидки без определенного количества бонусов на карте?Ну и самое приятное,что стоило надеть вновь приобретенное кольцо,как оно распалось на 2 части,придется завтра же возвращаться в магазин и сдавать его на экспертизу. Кошмар.(г.Кострома, трц Рио)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Скидка по промокоду к дню рождения предоставляется не на все серебряные изделия. На какие именно, Вы можете посмотреть, перейдя по ссылке в смс. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Лидия , 09 февраля 2016

23 января было сдано кольцо на ремонт,сказали займет 20 дней,сегодня уже 18 день,каким образом можно узнать где мое кольцо и когда будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 февраля 2016

Здравствуйте. Захотела приобрести себе подарок на День Рожденье в SL. Из 3 секций, которые я посетила, довольна осталась только расположенной в районе м. Кантемировская, хоть ничего из представленной продукции и не подошло, но обслуживание было на 5. В итоге выбрала кольцо по сайту и зарезервировала для получения в секции в ТЦ Варшавский. Приветливая девушка меня обслужила, оформила мне заказ. К моему дню рождения от SL мне также полагался подарок, девушка уточнила код промоакции, оформила, но , как-то до упаковки подарок не дошел, я понимаю, что вместо того чтобы сдачу убирать в кошелек, надо было отслеживать действия продавца, но как-то хочется верить людям. Хорошо хоть кольцо за 11900,00 положили в упаковку. Есть над чем задуматься.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, мы Вас правильно поняли, Вам не выдали подарок к дню рождения? Вы посещали салон 09.02.2016?

Развернуть Свернуть

Александра , 09 февраля 2016

Здравствуйте! Я сегодня получила смс о подарке и хотела забрать его завтра, но выходя из метро, поняла, что успеваю сегодня - магазин на Электрозаводской в торговом центре работает до 22:00. Я быстренько дошла до магазина в 21:55 и внутри находились ещё 2 клиента на кассе. Все девушки хором сказали, что они закрыты. Я говорю: "но я же успела, ещё 4 минуты". Мне ответили - "придёте завтра". Я на это ответила (веселым и не оскорбительным тоном): "почитайте про клиентоориентированность". На мой взгляд это немного некрасиво. Я часто у вас совершаю покупки и подарки тоже выбираю в вашей сети. И мне не совсем понятно такое отношение - это всего 4 минуты. Я не злюсь и никого не оскорбляю, просто есть возможность улучшить сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 09 февраля 2016

Работаю в салидной организации пришло сообщение на телефон о бесплатном шарме пришёл в торговый центр по адресу Воскресенск ПЛ. Ленина 5 .Очередь огромная (в очереди сказали что всегда так.Я даже ждать не стал.Ужас) у одного продавца а остальные продавцы просто стоят и говорят что бесплатные шармы только у одного продавца а управляющая вообще закрылась.Хотел сделать приятное жене ведь она их собирает.Но лучше я сходу в обычную ювелиру и куплю ей сережки или ещё что нибуть.Чем пойду за этими шармами или ещё что нибудь.После такого обслуживания в санлайт больше ни пойду а браслеты с шармами лучше племяшке 4 летней отдам.С Уважением. Дмитрий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Вануи , 09 февраля 2016

Добрый день!произошла очень неприятная ситуация в салоне в г.Саратов (ТЦ ХЕППИ МОЛЛ)- вчера 8.02 увидела серьги за 1190 руб и спросила сколько они стоят, консультант мне сказала 1190,это та цена которая висела на витрине.Сегодня пошла покупать данное изделие,цена висела НА ВИТРИНЕ такая же-1190 руб(в подтверждении сохранилась фото)но у кассы консультант заявила мне цену 1990 руб. Закон РФ «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п.1 ст. 10 закона, продавец обязан предоставлять необходимую и достоверную инф о товаре" Но мне отказались продать товар по той цене которую я видела.Я не захотела больших разборок,т.к сейчас нахожусь в положении.Что можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вануи, добрый день! По закону РФ Вам должны продать по той стоимости, которая указана на бирке. При возникновении таких ситуаций, необходимо звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 09 февраля 2016

Добрый день! Хотел приобрести кольцо арт. 22203 размер 17,5, в г. Санкт -Петербурге но к сожалению нет такого размера. В магазине в ТЦ на ул. Типанова г. Санкт-Петербург мне сказали что в городе такое кольцо только одно и у них и из другого города они не заказывают, хотя оператор службы поддержки сказала можно заказать. Кому верить не знаю, ездить зря не очень хочется в пустую. Подскажите есть ли возможность заказать или нет? Спасибо. P.S. На сайте есть такой размер в г. Москве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Ваше кольцо нельзя заказать, так как его нет на складе. Но мы можем уточнить для Вас, можно ли будет доставить это изделие из другого города. В какой салон Вас интересует доставка?

Развернуть Свернуть

Лариса Жулий , 09 февраля 2016

получила смс уведомление с промокодом на получение подарка в виде подвески но в магазине система промокод не приняла продавцы подарок не выдали почему так получилось???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Возможно произошел технический сбой. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. 9 февряля по Вашему номеру телефона был выдан подарок по акции МТС. В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня при получении подарка от Мтс в вашем магазине находящемся в тц Варшавский, меня обманули на 140 рублей.Суть обмана заключалась в том, что при получении шарма, я попросила дать мне кожаный браслет за 190 рублей. Посм с такой информацией находился рядом с кассой. Никуда упаковывать я его не просила, на кассе мне пробили, как я думала браслет, взяли 190 рублей и отдали браслет с шармом в коробочке, но.... Посмотрев в чек спустя какое то время я узнаю, что оказывается браслет стоит всего 50 рублей, а сама коробка , которая мне в принципе вообще была не нужна стоит 140 рублей. Меня не спрашивали нужна ли мне она и не озвучили того, что она платная. Я прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Если Вы приобретаете один браслет, то стоимость его 190 руб., при любой покупке, стоимость этого браслета 50 руб. Уточните пожалуйста, вы хотите вернуть браслет с упаковкой?

Развернуть Свернуть

Алексей , 09 февраля 2016

89115337118

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 февраля 2016

Здравствуйте. Получила вчера в рассылке смс от МТС на выдачу шарма-сердечка. Сегодня подъехала в магазин на Б.Серпуховской в Подольске. Продавцы в весьма невежливой форме сказали, что понятия не имеют и шармов таких у них нет и неизвестно, когда будут. В связи с этим хотелось бы знать, когда будет завоз этих шармов в Подольск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На данный момент подвески по акции МТС есть в наличии в Подольске. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 февраля 2016

Считаю это навязыванием товаров и услуг, что является нарушением прав потребителей. Прошу принять меры. Эту историю я опубликую на различных ресурсах. Либо это некомпетентность продавца, либо негласная политика магазина. И в том, и другом случае нарушаются права покупателя. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец, на определенной кассе. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 февраля 2016

Добрый день. Сообщаю о некорректности работы вашего сайта (так мне объяснили в магазине ТЦ Максимир г. Воронеж).8.02.2016 я оформила резерв артикул 32857(сердце) по цене 550 рублей, мне пришло подтверждение из магазина и я поспешила забрать. Но какого было моё удивление, когда мне предложили купить данное изделие по более высокой цене (со скидкой более 800 рублей получалось). Пришлось отказаться от покупки. Я разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Возможно, произошло недопонимание, в салоне арт. 32857 стоит 550 руб. Уточните пожалуйста, когда Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Эльвира , 09 февраля 2016

Сегодня приобретала в ЦУМе и было отвратительное обслуживание. У продавца приходилось бегать за продавцом! работают на отвяжись. больше не приду к такому отношению

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь и время посещения салона. Если можете, опишите внешность сотрудника или имя. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 09 февраля 2016

Обратился в вопросом о наличии подарка-шарма в городе Брянск по вашему тел. 8-800-775-22-22. оператор Светлана ответила "мы не даем такую информацию так как у нас очень много клиентов" Что за чушь? Всегда когда мне приходят СМС я уточняю наличие товара, что бы не ехать впустую. Пятиминутный разговор ни к чему не привел. Она просто не хотела меня слушать. У меня сохранилась запись данного разговора, дата и время. Считаю что в данной ситуации необходимо разобраться, так как это нежелание идти клиенту навстречу который постоянно совершает у вас покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Мы прослушали Ваш разговор с оператором. Информацию о том, какой подарок выдают на замену, оператор не предоставляет, эту информацию Вам могут предоставить только в салоне. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 февраля 2016

В Челябинске зарезервировали в подарок в тру Алмаз и Купили серьги за 4490₽ серебро перо павлина. Ровно через 10 мин отлетела дужка крепления.Обратились с проблемой. Человек улетает надолго в Китай. Смотрели камеры. Но ни в какую не пошли на встречу,на возврат или обмен изделия. Прикрывшись законом о ювелирке настаивали на экспертизе 21 раб день.Причем продавец не продемонстрировала как подобает изделие. В результате очень испорчено настроение,подарок,потрачены деньги с карты. Очень разочарованы в вашей сети,где постоянно толпится народ за подарками в виде шармов. Реально хочется всех предупреждать отныне что не ждите качества от этих отделов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию. Если будет признан брак, Вам вернут или обменяют изделие. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 09 февраля 2016

Добрый день, 7 февраля 2016 г купила дочери часы 192YPA-111 на день рожденье, в связи со сложной финансовой обстановкой, соблазнилась на относительно дешевую цену 1490,00 руб. И вот 8 февраля День Рожденье, вместе с розами вручается подарок, именинница берет часы в руки, включает завод и пытается подвести время( на все уходит 15 секунд) и о чудо! головка от часов отваливается у всех на глазах, все дружно находят ее под столом, и я срочно еду в магазин, вернуть деньги, но!!! Оказывается часы забирают на какую то экспертизу, а денежки предлагают подождать всего то пару недель. Это на следующий день после покупки!!! Для себя я решила никогда не связываться с этим магазином, и сделаю все чтобы возместить материальный и моральный ущерб!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию. Что бы определить, производственный это брак или нет, необходимо провести проверку качества. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 февраля 2016

Здравствуйте !Пришла смска о том ,что могу получить в любом магазине санлайт подарок от мтс .Я обратилась в магазин участвующий в акции который расположен в Пушкино и мне сказали ,что они не участвуют и не дали подарка .Прошу разобраться администратора с продавцами по этому вопросу !С уважением ваш постоянный клиент .Время посещения магазина 09.02.2016 в 10ч16м

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Возможно, произошло недопонимание, в салоне закончились подарки по этой акции, но если Вы обратитесь. Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 февраля 2016

Добрый день! Давно возник такой вопрос, скорее уже неприятная проблемка((( в прошлом году на день рождения подруги , приобрела в вашем отделе подаручную карту на сумму 2000руб в г.Набережные Челны, при чем при покупке карты не была извещена о закрытии отдела. Консультанты сказали, что карта безсрочна.Но примерно через месяц отдел Санлай в нашем городе закрыли. У подруги возможности выезда нет в др.города для активации карты.Но в феврале в ТРЦ ОМЕга снова открылся отдел и после консультации девушки обещали наконец активировать карту, нопозже мы опять получили отказ! и в данном случае подарок уже оказался не приятным как хотелось бы а проблемным((Е сли есть возможность выхода - будем рады совету и помощи, ибо деньги потрачены вникуда((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Вы покупали сертификат в салоне, который работал по договору франчайзинга, соответственно Вы воспользоваться им могли только в их магазине. В наших фирменных магазинах этот сертификат не действует.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 февраля 2016

У меня больше вопрос, чем отзыв. Вы является представителями Sokolov, но ассортимент очень маленький, можли как-нибудь заказать определённое изделие с их сайта, что бы оно пришло в Ваш магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Такой возможности у нас нет. Изделия Sokolov можно купить только те, которые есть у нас в наличии.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 февраля 2016

Добрый день! Я постоянная ваша клиентка, приобрела серебряные удлиненные серьги в магазине Sunlight(Нижневартовск). Когда пришла домой и вынула серьги из пакета, оказалось, что подвеска осталась в пакете. При осмотре увидела, что кольцо, которое держит подвеску, не спаяно (видимо заводской брак). Думаю, что продавцы должны были знать о браке, т.к. подвеска сразу отпадает – не держится. Проба осталась на серьгах не тронутая. У меня взяли серьги на экспертизу больше 2-ух недель назад 23/01/2016, сказали – ожидайте СМС. Прошло 2 недели… Никто не написал, не перезвонил. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александра , 08 февраля 2016

Добрый вечер! Ранее мне пришло письмо на почту, которое информирует меня о Подвеска-СЕРДЦЕ в подарок при любой покупке! срок акции до 10.02.16г. Сегодня 08.02.2016г. совершив покупку в одном из магазинов санлайт в г. Санкт-Петербурге ТК "Питер" по ул. Типанова, подвеску я не получила в подарок! На что мне девушка сказала, что мне не полагается, в системе ничего не пишется! Уточните, пожалуйста, почему так произошло? Заранее спасибо аз ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы разберемся в сложившийся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Алена , 08 февраля 2016

Здравствуйте! пришли в магазин санлайт, что бы получить подарок по акции нам сказали что сегодня подарки не выдают, за нами зашел молодой человек и спросил подарок ему без вопросов дали а на нас еще и косо посмотрели г.Владимир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения, по какой акции Вы хотели получить подарок и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Мира , 08 февраля 2016

И ещё, извените не хотела говорить,Ваша сотрудница из-за карточки Вашей,нагрубила мне в тот день,после того как я позванила Вашему диспетчеру ,что бы номер поменяли. Из-за карточки мне пришлось краснеть,просто так. Хотелось бы ,что бы продавщицы были немного милыми и добрыми!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мира, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением ранее, очень сложно понять суть. Напишите пожалуйста под Вашим отзывом, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Сева , 08 февраля 2016

Добрый день! У вас начинается акция с сетью маркетов Магнит. Скажите плс,сделав покупки в Магните ,в городе Кисловодск,можно получить подарок в Пятигорске? В Кисловодске вашего магазина к сожалению нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам выдали купон на получение подарка в Кисловодске?

Развернуть Свернуть

Тамара , 08 февраля 2016

Здравствуйте. Что касается покупки - все прекрасно. Акции, подарки... Я про сервисное обслуживание. Купила часы, не предполагая, что акция - это сбыт некачественного товара. Через два дня встали. Отнесла с сервисный центр. Приняли на проверку качества (по сохранной записке), а в заявлении написали - ремонт. О сроках ремонта никто не предупредил. Теперь выясняется, что я получу отремонтированные часы через 45 дней, но не буду знать, что с ними случилось и что ремонтировали. Мне казалось, что покупатель вправе узнать, какого рода дефект обнаружен, а потом принять решение о ремонте или возврате денег. Странная система...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ксения , 08 февраля 2016

Приобрела вчера в ТЦ "Серебряный дом", г. Москва в подарок часы, продавец продемонстрировала, что секундная стрелка двигается, часы рабочие и вытащила заводную головку, чтобы "батарейка не садилась", сказав, что поставите время перед тем как дарить, вернете головку в исходное положение и все будет ок. По факту часы оказались сломаны, минутная стрелка не двигается. Обнаружили это уже дома, когда все-таки решили проверить. Живем в другом городе, ехать в Москву в сервисный центр - соразмерно цене часов. Позвонила на телефон поддержки - в помощи отказали, сказали везите в сервис на Неглинной. В нашем городе есть салон санлайт, но оператар сказала, что сдать через этот салон часы не возможно. Разочарована! Продали заведомо испорченный товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! При покупке часов, Вы с ними ознакомились и они работали, возможно с часами потом что-то произошло. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Что бы сдать изделие на проверку качества, Вам необходимо обратиться в сервисный центр: м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж в период действия гарантии. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Марианна , 08 февраля 2016

Добрый день, писала Вам 05.02.16 г. о своём желании приобрести часы артикул 22732. Мне ответили, что заказ в г. Красноярск возможен и при возникновении вопросов звонить непосредственно из салона на горячую линию. 06.02.16 г. пришла в салон (ТЦ Июнь, г. Красноярск), при попытке заказа на горячей линии ответили, что моего вопроса и ответа на него на сайте не видят и поэтому просят еще раз задать вопрос. Для чего это необходимо не понимаю, но ответьте пжл. мне еще раз, могу я заказать часы артикул 22732 в г. Красноярск, их стоимость 8990 руб.? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марианна, добрый день! Пришлите пожалуйста ссылку на Ваш предыдущий отзыв. Уточните пожалуйста, Вам салон отказал в заказе часов? Если да, то по какой причине, как они Вам это объяснили и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 февраля 2016

Добрый день! Покупала в магазине цепочку, продавцы спросили, упаковать ли ее в подарочную упаковку. Я согласилась, т.к. была абсолютно уверена, что это бесплатно!! Коробка картонная и на вид одноразовая. Дома через несколько дней обнаружила, что это стоит 140 р! Коробка мне не нужна. Ее можно вернуть? Если товар платный, продавцы должны предупреждать об этом и озвучивать стоимость!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашей покупки, номер телефона, по которой она проводилась и в каком салоне Вы приобретали изделие. Приносим Вам извинения от лица компании, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 февраля 2016

В декабре купила кольцо из коллекции с чермными камнями серебряное , через неделю выпали 2 камня , пришла в салон мне сделали обмен на другое кольцо из этой же коллекции , с этим та же история через пару дней выпал один камень , я его положила в сумку и оставила в коробочке . Когда через неделю пошла в салон сделать ещё один обмен , увидела , что на кольце нет уже трёх камней , при чем кольцо не одевалось . Его отправили на экспертизу . Я очень разочарованна в вашей сети ювелирных изделий .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 февраля 2016

Сегодня мы с дочерью были в салоне Санлайт в Щуке.Хотели получить по купону МКБ в подарок сердечко.Продавец Мишина в грубой форме отказала в выдаче подарка,ссылаясь на то,что моей дочери нет 16 лет.Паспорт,к сожалению,мы с собой не взяли,моих слов оказалось недостаточно.Мы простояли 30 минут в очереди и как результат-испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункты 1.1. К участию в Программе «Клуб SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет и 6.9. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдачи подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 февраля 2016

07.02.16 Пришла в магазин в ТРЦ Европа. Интересно было поучаствовать в акции этого магазина совместно с магазином Fix price. Как оказалось, одного чека длч участия в акции было недостаточно, необходим был купон, который отсутствовал у продавца магазина Fix price. Может быть так сильно бы и не задело, но продавец, что работала в смене и которой нам "посчастливилось" попастся, как только узнала, что купона нет начала разговаривать в непозволительном тоне, хамить и говорить, что проблемы не её. Настроение испорчено. Раньше являлась плстоянным покупателем в магазине, а сейчас придётся подстраиваться под настроение продавцов...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком городе Вы обращались в салон и дату обращения? По акции Fix Price можно получить подарок как по купону, так и по чеку от 300 руб. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Артём , 06 февраля 2016

Участвовал в акции совместно с магазином "Пятерочка", когда приехал в магазин Санлайт в ТЦ РИО мне ответили что подарки привезут в феврале и что надо подождать, Подождал до февраля приехали в магазин в ТЦ Седьмое небо, где сказали что акция закончилась в декабре. Осталось очень плохое ощущение от таких разногласий в работе салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Выдача подарков по акции "Пятерочка" до 31.01.2016г. это было указано на купоне и на нашем сайте. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 февраля 2016

Я в вашем магазине купила цепочку, на ней нет застёжки, консультант мне нахамил. Без экспертизы мне её менять ни кто не собирается. У меня вопрос, кто мне оплатит экспертизу, это ваш брак и я её не носила. В мастерской сказали, что следов растяжения и окисления не обнаружено. Хотя как быстро менеджер обвинила меня во всём виноватой, так она может сказать, что это я чем -нибудь откусила это кольцо от застёжки. Поэтому задаю другой вопрос могут ли её мне отремонтировать по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При покупке изделия, Вы с ним ознакомились, соответственно согласились с покупкой. Мы оказываем только гарантийное обслуживание и не проводим экспертизу, мы проводим проверку качества. Ремонт возможен только в том случае, если после проверки качества, будет выявлен производственный брак.

Развернуть Свернуть

Аня , 06 февраля 2016

Сегодня в евросети получила чек, в нём написано что в магазине санлайн получите в подарок сердце до 13.03.16...а на сайте сказано что акция закончилась, какой результат в итоге? (Уфа)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок? У нас не проходит акций с компанией "Евросеть", возможно это другая акция. Есть акция "EUROPLAT".

Развернуть Свернуть

Карина Эрнестовна , 06 февраля 2016

Ваш магазин сплошная беда! Отвратительное качество изделий! Было подарено кольцо арт DP7YC выпал изумруд! И что мне теперь делать??? За ремонт просят 3000. Эта дрянь за 10000 покупалась, если такие некачественные , треснутые изумруды вставляет, берите тогда свои побрякушки и на ремонт, согласна даже заплатить. Никогда не буду покупать в вашем магазине, и друзей всех оповещу о "качестве"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина Эрнестовна, добрый день! Мы предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев, возможности оказания платных услуг у нас нет. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Лина , 06 февраля 2016

05 февраля посетила санлайт в Вавилоне на Ленинском по времени примерно с 17 до 18 час. Две девицы там работающие оставили самое неприятное впечатление. Посетителей очень старательно не замечали - одна сидела с телефоном спрятавшись в уголке возле кассы, другая болтала по телефону, не обращая ни на кого внимания. Я получила подарок к дню рождения и еще хотела купить брошь и шарм, но выдав мне подарок девицы больше не захотели меня обслуживать, ссылаясь на то, что воспользоваться спецпредложением можно только раз в сутки. При этом вели себя по-хамски. У меня к вам вопрос - могла ли я вчера купить что-то, воспользовавшись 20% скидкой к дню рождения? В предыдущие посещения этого салона с другими продавцами нареканий не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Воспользоваться 20% скидкой к дню рождения по промокоду можно только на те изделия, которые участвуют в этой акции, посмотреть их можно по ссылке в смс. В один день Вы можете получить подарок и воспользоваться 205 скидкой.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 февраля 2016

Уважаемый санлайт!!! Убедительная просьба, подробнее писать про акции....а конкретно что нужно предьевлять и правильнее указывать сроки.... Произошла неприятная ситуация в отделе Европы 10 минут назад......предьявляя журнал Отдахни девушка отказалась выдать шарм.... И сказала,что он выдаётся только журналу от 24.12.15....! У меня был от21.01.16..... А в вашем обьяснении всем ЧИТАТЕЛЯМ ДО 7 ФЕВРАЛЯ!!! СПАСИБО, если мой отзыв будет услышен!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарок выдается в период с 24 декабря 2015 года по 7 февраля 2016 года в центрах выдачи подарков при предъявлении купона из журнала "Отдохни". Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 февраля 2016

Я уже писала вам неделю назад, но мне не ответили. 31 января около 18.00 я обратилась в салон Санлайт в ТЦ "Июнь" в г.Уфа. Показала смс на получение подарочного шарма от МТС. На что мне сказали, что акция закончилась в 20-х числах. Я позвонила на горячую линию Санлайт, где мне подтвердили, что акция по 31.01. Грубо ответили и что Вы мол теперь хотите. Очень неприятно. И подарочный шарм не получила((( специально приехала за ним. Мой тел. 8-987-4985394

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! На все отзывы, которые были оставлены ранее, были даны ответы. Вам должно прийти письмо с ссылкой на Ваше обращение. Выдача подарков по акции "МТС звезда" продлена до 29.02.2016 г.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 февраля 2016

В одном из ваших магазинов были приобретены часы, у которых возникла проблема с механизмом( отставали) . часы были возвращены , мы месяц ждали экспертизы , нам взамен поислали точно такие же . Но в тот же день , когда мы забрали вторые часы , обнаружилось , что и у них такая же проблема, завтра пойдем отдавать часы и возвращать деньги за них. Интересует следующее : на обоих часах за свой счет были убраны звенья ( подгоняли под размер руки ) , также была приобретена подарочная коробка в вашем магазине , итого сумма небольшая , но подарок оказался вовсе не подарком , беготня туда сюда , хотелось, чтобы ваша компания возместила мои убытки ! Возможно ли это ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Что бы уменьшить браслет на часах, Вам необходимо было обращаться в один из наших салонов, где могут выполнить данную услугу. Подарочную коробку Вы можете вернуть только в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 февраля 2016

Добрый день, прошу помочь в данной ситуации, т.к. ни сотрудник ТЦ "Весна", ни оператор не смогли решить мою проблему. Приблизительно 15 декабря в салоне ТЦ "Весна" я купила серебряный браслет. Через 15 дней после покупки у браслета оторвалась застежка. 2 января 2016 я отдала браслет на экспертизу и обмен товара. На сегодняшний день, 05.02.2016, я так и не получила информацию о результате экспертизы и, естественно, никакого обмена не было еще осуществлено. Продавец в салоне сказала, что в течение 3 дней мне придет смс, никакого оповещения не было. Еще через неделю оператор обещала, что со мной свяжутся через день. Но никакого звонка не поступало. Сколько еще нужно ждать, чтобы сделали экспертизу? На данный момент прошу возврат денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 февраля 2016

Добрый вечер! Сегодня, 05.02.16, обратилась за подарком от Билайн в салон по адресу: Шаболовка, 10. Девушка упаковала шарм в бумажный подарочный пакетик и заклеила его. Прийдя домой, я обнаружила в пакете вместо стеклянного шармика в цветах билайна, шарм "мешочек евро", облезлого медного цвета. Не могли бы Вы пояснить, что это было и как это понимать???? С уважением, Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2016

Скажите пожалуйста, что мне делать с цепочкой, ситуация описана выше. В ювелирной мастерской мне сказали, что следов растяжения и следов окисления на изделии нет. Просто не припаяли застёжку. Гарантия на цепочку пол года, а на что гарантия? Может проще обратиться в организацию по защите прав потребителей, они мне точно скажут и подскажут выход из этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения. Напишите артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 февраля 2016

Моя претензия заключается в том, что кольцо не должно менять форму без механического воздействия. У меня без такого рода воздействия кольцо на второй день носки смялось. Вы считаете нормально, что золото без воздействия меняет форму? Считаете нормальным, что сотрудники хамят покупателям? Нормально, что ожидать вместо положенных 14 дней приходится месяц?(хотя не уверена что оно прийдет на днях) Считаете нормальным, что люди у Вас покупают одноразовые золотые кольца? Так же нормально, что никто не может дать ответ на что распространяется Ваша 6 месячная гарантия? Считаете нормальным, что при носке изделия невозможно не испортить вещи, потому что за все цепляется? Честно, просто до безумия расстроена Вашей сетью и обслуживанием в целом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее. Очень сложно понять суть. Возможно, Ваше кольцо, о котором идет речь, очень тонкое и требует бережной носки. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2016

Добрый вечер. Буквально чуть больше часа назад совершила покупку в одном из магазинов Санлайт города Краснодара. Приобрела несколько изделий. Продавец оказалась очень приветливой и милой. Упаковала все изделия в бумажную упаковку,дала сдачу и отдала мою покупку с наилучшими пожеланиями. Когда я,примерно через 20-30 минут решила лучше ознакомиться со своим приобретением, то чека не обнаружила. Мне пришлось вернуться в магазин и сообщить продавцу об отсутствии чека. Продавец отдала мне его со словами извинения и пояснила,что забыла положить его в коробку. На кассе есть надпись,что если продавец не дал чек,то покупка за счет магазина. Теперь пишу Вам с просьбой разобраться в случившемся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2016

Ваши украшения очень не качественные, а именно, две недели назад покупала шарм застежку сердечко, цена 1070 сейчас, это не из самых дешевых шармов, в итоге, получила сегодня испорченное настроение, слезы и негативнное отношение вообще к Вашему магазину, так как этот шарм ПОТЕРЯЛСЯ!!!!!!!!!!!!ВОТ ТАК!!!!ОТСТЕГНУЛСЯ И ПОТЕРЯЛСЯ!!!!ВСЁ НЕТ ЕГО!!!! Лучше бы в вальтере купила!!!Вообще являюсь постоянным покупателем в вашем магазине, но теперь ни нагой!!!И ВСЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ВАШ МАГАЗИН!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если у Вас был обнаружен брак, Вам необходимо было обратиться по гарантии.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 февраля 2016

Изначально мнение о компании sunlight было на высоком уровне, но, к сожалению, в связи с последними событиями стало все иначе. Так как цены довольно демократичные, сначала можно было закрыть глаза на низкое качество серебра. Но только до того момента, пока изделия не стали ломаться через месяц после покупки. Браслет у меня в буквальном смысле "развалился" на руке. Для того, чтобы отдать его на проверку качества мне пришлось ехать в центр Москвы. А после подтверждения брака, снова в тот магазин, где был приобретен товар, для того чтобы оформить возврат денег. На все эти поездки было потрачено 30% стоимости браслета. После этого я купила серебряные серьги, в подарок, которые сломались раньше, чем через месяц.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 февраля 2016

Так же, хочу добавить, что продавец на Ленинградской 20 в Мурманске не знает и не мог показать как выглядит розовое золото. Я думаю, что это касается и других моделей. И когда мы решив сделать заказ с другой точки, хотели узнать подробную информацию, начали спрашивать , а продавцы просто отвернулись и ушли, даже не стали слушать нас до конца. Поскольку возвращаться в тот салон нет никакого желания, интересует, есть ли возможность заказать кольца с другой точки в любом другом магазине в нашем городе? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом ранее. Поэтому сложно понять суть Вашего обращения. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 февраля 2016

Добрый день. 04.02.2016 позвонила вечером по вашему телефону, уточнила наличие изделия, которое мне было нужно, в двух магазинах города Волгограда. Приехала в один магазин, товара по словам продавцов нет и давно не было. Перезваниваю опять по номеру. Рассказываю ситуацию. Прошу точно посмотреть наличие. Консультант Наталья уточняет, что в другом магазине товар есть точно, что его три штуки.Дает мне внутренний номер, чтобы продавцы нашли товар.Приезжаю в магазин в течении 30 минут.Продавцы говорят, что нет изделия и не было давно, но они могут заказать. Перезваниваю по телефону, мне говорят, что за 30 минут товар раскупили, наверное. Что сейчас изделия в магазинах города нет.Такого издевательства давно не было.Меня использовали как курьера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В этих салонах числится эта подвеска на остатках, уточните пожалуйста, где бы Вам было удобно их приобрести? Мы уточним информацию и попросим салон отложить для Вас изделие?

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 февраля 2016

Здравствуйте.Пришли сегодня в 20-30 в салон в ТЦ Волна Ленинградская 20 в Мурманске выбирать с женихом обручальные кольца. Позвали девушку. В салоне никого кроме нас не было, но все равно пришлось звать, она занималась своими делами. Когда подошла, в ответ на наш вопрос, начала звать через весь магазин вторую продавщицу, из подсобки донеслось- "че надо"! Ощущение что мы пришли не в ювелирный салон, а на рынок! Наших размеров не было и мы решили заказать их с другой точки. Девушка увидев что мы сегодня ничего не купим, переключилась на другую клиентку. Потом все-таки соизволила показать ассортимент на сайте. Я попросила найти её кольца из комбинированного золота, она ответила что сайта не знает,всучила мне мышку и опять ушла.ОТВРАТИТЕЛЬНО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2016

4.02.16в19.20 Была в магазине Мега Адыгея, приехала получить подарок от Билайн! Отношения персонала к желающим получить подарки от Ашан,Билайн и др. крайне безобразное,персонал показывает всем своим видом недовольство к подобным посетителям ,развели очередь на 30 минут, подарки выдавала одна девушка, остальные сотрудники болтались без дела в зале ,после стояния в очереди 30 минут оказалось что подарков билайн нет в наличии. Огромная просьба к компании , либо поменяйте отношение персонала к работе в акциях, либо не беритесь за проведение акций вообще!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Зухра , 04 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня получила в вашем магазине подарок по акции, которую вы проводите совместно с Ашаном. Была очень довольна, подвеска замечательная. Но придя домой и достав ее из пакетика обнаружила, что камушек выпал из основания. Ни чего не поломалось: камушек целый, основание тоже целое, он как будто просто отклеился. Можно ли заменить кулон на такой же? Или может в сервисном обслуживании можно его приклеить обратно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зухра, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 04 февраля 2016

Только что что обратили внимание -на вашем серебре нет пробы. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2016

Очень удобно ссылаться на технические причины, зачем тогда подтверждать резерв? Предоставляя недостоверную информацию вы не только вводите в заблуждение, но и тратите чужое время (поездку в другой конец города).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением ранее, поэтому сложно понять ее суть. Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2016

Добрый день! Почему и доколе вы будете вводить покупателей в заблуждение? Просматривая на вашем каталог сайте выбрала серьги по акции со скидкой. Уточнила в каком магазине могу приобрести, зарезервировала, резерв был оформлен и подтвержден!!! И была очень удивлена, когда приехав за серьгами в магазин мне сказали, что это ошибка и не верная информация и никаких скидок нет. Желаю вам предоставлять достоверную информацию и более уважительного отношения к покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 февраля 2016

Мне пришел подарочный сертификат от РЖД бонус, в декабре я пришла в ТЦ Варшавский, чтобы получить подарок мне было сказано, что его в наличии нет, я еще пару раз приходила, но он так и не появился, последний раз я пришла 30 декабря, когда мне было сказано, что в связи с перегруженностью по случаю праздников до 3 января выдачи не будет, 1 января я уехала в отпуск и уже никуда не пошла, а написала и на вашем сайте жалобу и в РЖД написала, что их подарок получить не смогла, тогда они мне выслали другой сертификат, с которым я вчера вечером (3.02 в районе 20 часов) пришла в ТЦ Карусель, где мне рассказали фантастическую историю о том, что какой-то злоумышленник уже получил 30 декабря подарок по моему сертификату.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

мне сначала сказали, что 10, потом что 30, так что я даже и не знаю, объяснили мне, что якобы кто-то воспользовался моим номером телефона, а поскольку в декабре не работали смс оповещения в связи с большой загруженностью, то подарки выдавали без подтверждающего кода, что нужно было просто назвать номер телефона и типа кто-то назвал мой, но это же просто смешно, кто мог знать что мне положен подарок, сначала предположили, что моей карточкой воспользовались, потом телефоном, ну в общем детективная история, а 10 я именно первый раз по-моему и обратилась в ТЦ Варшавский, но мне было сказано, что нет в наличии

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей