Отзывы о SUNLIGHT — страница 537

Денис , 09 марта 2016

почему в период с 3 марта по 9 марта нельзя было получить подарки по акция в магазине на ТРК ГРАНД КАНЬОН ГИПЕРМАРКЕТ Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 154А, о чем свидетельствовало обьявление на листе а4 у кассы. на сайте никакой информации нету. я взря потратил только час своего и моей девушке времени 8 марта(полчаса до магазина и полчаса обратно). это возмутительно. надеюсь, это было не самоуправство работников, иначе я требовал бы применить к ним санкции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Денис! Выдача подарка была приостановлена в период с 04.03 по 08.03.2016 г. в связи с предпраздничными продажами. Эта информация была представлена ранее на сайте в разделе "акции". На данный момент выдача восстановлена.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 марта 2016

В день рождения пришла смс: вам подарок. Промокод:***. Пришла за подарком, а мне его не дали. Им смс надо показать. Зачем присылаете смс если подарок не даете? Если нужно его показать, указывайте это в сообщении вместо промокода, раз этот код не нужен!!! Очень недовольна. Телефон мне новый подарили на день рождения, и естественно смс осталось в старом. С собой у меня было фото этого смс, номер телефона куда пришел промокод, моя карта вашего магазина и мой паспорт, доказывающий мою личность и дату рождения, на мой взгляд этого вполне достаточно для получения обещанного "подарка". Больше к вам ни ногой, ни за подарками, ни за покупками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату обращения и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 марта 2016

Очень огорченны обслуживанием в точке по адресу Бетанкура 6, Нижний Новгород, ТЦ 7небо. Продавцы совершенно не говорят о проходящих акциях. Муж купил браслет и шармы, продавец ему не сказала что проходит акция при любой покупке кожанный браслет за 50р. Узнав о акции в этот же день из интернета, вернулись в магазин и хотели купить этот браслет, но нам отказали, сказали что купить надо было в туже минуту что и основные покупки. Очень расстроенны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 09 марта 2016

Здравствуйте.07,03,2016года,примерно с18-20до19-00,посетилаВАШмагазинПОадресуМКАД24км,1 и осталась крайне недовольна обслуживанием.ЯхотелаКУПИТЬвВАШЕМмагазине часы.Я подошла на кассу и отстояла очередь, передо мной стояла девушка и что-то себе брала. Когда подошла моя очередь, передо мной втиснулся мужчина и подошедшей ко мне продавщице показал сообщение с телефона о получении бесплатного подарка.Вместо того,чтобы продать мне часы, девушка стала оформлять ему бесплатный подарок. Я сделала ей замечание, что я раньше подошла и она должна сначало меня обслужить, на что она посмотрела на меня и продолжила заниматься оформлением подарка. Я развернулась и ушла. Имени продавщицы не запомнила.Невысокого роста,худая, темные волосы,ДЛИНАчутьНИЖЕплеч.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению передана руководителю салона! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Наталия Юрьевна , 09 марта 2016

Доброго времени суток ! Примите пожалуйста меры ! Четвертый раз приходим за покупками в ваш магазин в Санкт-петербурге на пр энгельса в Тк Гранд коньен. Получается так что один и тот же продавец ведедет себя совершенно не проффесионально . очень не приятно когда повторяется ее поведение из раза в раз . человек просто игнорирует и делает вид что не видит стоя рядом и совершенно без церемонно болтая с коллегами . конечно понятно что она устала . но всетаки она на работе . Ушла с покупками но с плохим настроение . именно по этому прихожу к вам исключительно в крайнем случае.Учите своих продавцов дарить людям радость от покупки и от общения . проводите тренинги пусть читают книги по развитию продаж .В четвертый раз конечно уже спросили как имя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия Юрьевна, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Уточните, пожалуйста, дату и время обращения, а также имя либо описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 марта 2016

Добрый день! 22 февраля в салоне мне предложили приобрести по акции браслет за 70 рублей, что я и сделала. Только дома посмотрела в чек. Оказывается браслет стоит 50 рублей, а 20 стоит красный пакет! Почему по умолчанию его включили в стоимость и пробили в чеке, не предупредив и не спросив нужен ли он мне? Более того, браслет мне представили как кожаный с серебряными вставками (что меня удивило - за 70-то рублей). Оказалось, что (информация с сайта): Тип изделия: браслет Дизайн: классика Металл: медь Цвет металла: белый <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/bracelets248920.html?banner=action_bracelete_50" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Зечем консультанты вводят в заблуждение? Потеря, конечно, не крупная, но осадок после посещения салона остался двойной...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Акция браслет за 50 рублей действует при покупке какого - либо товара в салоне, поэтому Вам пробили пакет. Приносим извинения, что Вам сотрудник салона предоставил некорректную информацию и произошло недопонимание. Ваше обращение передано руководителю салона. Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Суханова Наталья , 09 марта 2016

Здравствуйте! 5 марта я посетила ваш магазин в Пражском и сделала покупку, но про смс о подарке ( при покупке) забыла. Продавец не напомнила и я ушла. 7 марта я снова сделала покупку в ТЦ Щука и вспомнила о подарке, но продавец сказала, что у меня проблема с картой и подарок она дать не может. Предложила позвонить в клиентскую службу вашего магазина. Девушка оператор увидела две моих покупки 5 и 7 марта и сказала, что 5 марта был выдан подарок( который я не получала). Значит кто-то из продавцов получил его вместо меня. В этой ситуации дело не в подарке, а в порядочности продавца. Надеюсь вы разберетесь. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Суханова Наталья, здравствуйте! Уточните, когда Вы сможете обратиться в Тц Пражский Пассаж? Подарок Вам выдадут.

Развернуть Свернуть

Елена Николаевна , 09 марта 2016

Была в салоне Мега Дыбенко 08.03.2016 в районе с 19-00 до 20-00 Сдавала старое золото золотые часы и золотую старую цепь весом всего 21.17 продавец не представилась полная девушка с длинными светлыми волосами принимала золото взвешивала по частям согласно квитанции РП000238 у нее получилось 19.95 и на каждое взвешивание отнимала допуски получилось 0.8 допуска где остальное не объяснила очень возмущалась на меня я стояла и думала если она обманывает стариков (мы с мужем пожилые люди) то что можно думать о вашем салоне Прошу разобраться и прислать справедливый ответ либо позвонить по телефону с нетерпением буду ждать ответа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Николаевна, здравствуйте! Уточните суть Вашего обращения? В чем конкретно Вас обманули? У вас при себе были бирки от изделий, где был указан конкретный вес?

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 марта 2016

Добрый день! На сайте указана Акция "браслет кожаный за 50р, при любой покупке", вчера 8 марта 2016г совершила покупку в вашем магазине , Но девочки не предложили приобрести браслет!! Могу ли я с чеком съездить сегодня, завтра и до купить его?? Почему консультанты не сообщают об Акция на месте? г. Челябинск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Ваше обращение было передано руководителю данного салона!

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 марта 2016

Подарили подарочную карту на 500р почему я не могу ее активировать если сумма меньше 1000?В Ярославле ужасные магазины, (эконом)ассортимент что есть на сайте представлен в регионе максимум на 20-30%,карту проще выбросить чем что то выбрать если доплачивать нет возможности

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В компании есть возможность заказа изделий. Заказ возможен только тех украшений, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Уточните, пожалуйста, номер подарочной карты.

Развернуть Свернуть

Александра , 09 марта 2016

На сайте после ваших обновлений некорректно отображены условия акций ! И сами акции !!! А потом возникают проблемы при выдачи подарков !!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Уточните, пожалуйста, что именно неверно указано.

Развернуть Свернуть

Гуля , 09 марта 2016

7 марта при покупке кольца в магазине в ТЦ Охотный ряд, наш продавец очень долго искал, где находятся эти кольца. Я увидела, что рядом собрались сотрудники и просто общались, никто из них не обслуживал клиента, среди них был Старший продавец. Я попросила Старшего продавца Анастасию помочь нашему продавцу найти кольца. На что Ст.продавец Анастасияна повышенных тонах ответила: " Может вам еще директора позвать, чтобы она вам нашла ваши кольца!" и продолжила болтать с другими продавцами, на мою повторную просьбу помочь и вопрос почему она так похамски общается с клиентами она начала агрессировать и УГРОЖАТЬ: " Я сейчас сниму бейдж и выйду из-за прилавка и посмотрим тогда!". После этих слов я попросила пригласить охрану,она прокричала и ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, здравствуйте! Информация передана руководителю салона, ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Елена , 04 марта 2016

При посещении 04.03 магазина sunlight в Петербурге на пересечении ул. Марата и Невского пр. были неприятно удивлены манерами персонала. Продавец Марина не ответила на приветствие, ни разу не улыбнулась, поблагодарила за покупку только тогда, когда по ее просьбе мы нашли сумму без сдачи. Другой продавец, для того, чтобы сократить время ожидания покупателей около своей кассы, перенаправила их на кассу Марины. Увидев около своей кассы покупателей, Марина недоуменно спроси.ла: "Что вы здесь столпились?" Считаю, что администрации следует уделять больше внимания обучению своих сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

венера , 04 марта 2016

Стою за подарком от МТС уже 30мин.звала продавцов.ноль внимания.это в Казани в тандеме..зачем нужны акции если не хотят давать.ужасс...как будет то нищенка перед ними стоит...уволить надо таких продавцов...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Венера, добрый день! С 4 по 9 марта приостановлена выдача подарков по акциям, подарок может быть выдан только в том случае, если в салоне нет покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 марта 2016

Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв овашем магазине на м. Братиславская ТЦ БУМ. Уже не первый раз сталкиваюсь с повигизмом на резерв. У Вас резервы обрабатываются в течение 3-4 часов. Но никак 3-4 днейкак это делают продавцы Бума. В итоге я ответа не дождалась и то что хотела купить не купила. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН.!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Игорь , 04 марта 2016

Хотелось бы затронуть качество обслуживания в вашем магазине,по адресу пр.Карла Маркса 63 ТЦ Аврора г. Ставрополь.Продовцы ведут себя так как будто к ним пришел за милостыней, спорливые видут себя вызывающи. На днях пришел за подарком за подтверждение почтового ящика, хотел к подаренной подвеске купить браслетик для жены. Так вытрепалили нервы за эту подвеску потом дали совсем другую не ту которая на рисунке вобщем большой осадок после общения с вашими продавцами и я не один такой. Убедительная просьба принять меры иначе нет желания к вам идти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дело не только в подарке а в самом поведении кто их вручает и как вручает ведут себя так как вроде-бы я пришел милостыню просить, да и как я узнаю есть такая подвеска или нет я имею ввиду то что на рисунке которую мне подарили я не понравился продавцу она сказала нет и в замен предлагает другого качества продукт. А был я в магазине 3 марта 2016г в районе 17часов

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 марта 2016

Здравствуйте! Получение подарков приостановлено, но в тоже время у меня код действителен до 9 марта. Как такое может быть? Это РАЗВОД что ли и с какой целью тогда? Еще мне не понравилось отношение ко мне продавцов сети магазинов "санлайт". Консультанты магазина в тц "коламбус" сказали что это не их проблема и они ничего не знают на вопрос: "Что делать?" Единственный ответ что я получила:" Посмотрите на сайте." Девушки, что у Вас работают, для красоты что ли или что бы помочь покупателю? Потому что они не в первый раз "ничего не знают" по вопросам Ваших "акций".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! С 4 по 9 марта подарок может быть выдан в том случае, если в салоне нет клиентов. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 марта 2016

Я пришла, чтобы выбрать себе цепочку, а итоге я не стала ничего покупать и ушла с испорченным настроением. Предполагаю, что мотивация сотрудников к хорошей работе при таком отношении соответствующая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату обращения и опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 марта 2016

года 3-4 назад купила кольцо с сапфирами и брильянтами Артикул: 15108 (на сайте, в магазине не помню уже). В гарантийный срок выпал сапфир, сделали в рамках гарантии. Гарантия кончилась - выпал другой сапфир. По телефону сервис не хочет даже платно брать такие кольца в ремонт. Господа, если вы продаете такого качества бижутерию, будьте любезны хотя бы платный сервис предоставить своим клиентам! Кольцо лежит дома без носки неск лет. Читала отзывы по вашу контору, не поверила, решила проверить на своей покупке. А зря, сама не пойду и другим не рекомендую, скупой платит дважды

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Попробуйте обратиться в ювелирные мастерские.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 марта 2016

Уважаемое руководство! 3 марта около 17-30 в зале Вашего магазина на Электрозаводской я была свидетелем публичной порки продавцов руководителем. Дама, одетая в черное кожаное платье и с татуировкой на руке высокомерно тыкала пальцем в витрину, второй рукой размахивая телефоном и на повышенных тонах в грубой форме пеняла на какие-то ошибки продавцу, пригрозив при этом, что все сегодня будут работать до 12. В зале в это время было достаточно много покупателей, которые тоже вынуждены были это видеть и слышать. Продавцы смотрели на нее как кролик на удава, было видно что такое случается не впервые. Непрофессионализм и хамство этого "руководителя" повергли меня в шок! Надеюсь что мой отзыв поспособствует исключению таких ситуаций в дальнейшем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Развернуть Свернуть

Оля , 04 марта 2016

Здравствуйте , скажите пожалуйста размеры циферблата у часов 36119 и 41582

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оля, добрый день! к сожалению, у нас нет такой возможности, предоставить размеры циферблата. Вы можете посмотреть данную информацию непосредственно в салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 марта 2016

Добрый день! 10.11.2015 , в ТРК РИО ( сейчас Шоколад), я приобрела кольцо, с сапфирами и бриллиантами. Через пару месяцев я обнаружила, что моё кольцо погнулось и выпал камень. Я ничего такого с ним не делала, для меня было полной неожиданностью получить такой " сюрприз". Обратилась в кампанию с просьбой возврата денег за некачественный товар и мне через две недели было отказано. Кольцо маленького веса с большими камнями , здесь явно заводской брак. Я пенсионер - инвалид для меня , стоимость кольца приличные деньги. Темболее я сдала своё золото 750 и 585 пробы на обмен нового и некачественного изделия и ещё доплатила рублями. Прошу возврата денежных средств или средсв и моего золота. В противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Погнуться изделие может только в результате механического воздействия, возможно, у Вас тонкое кольцо, которое требует бережной носки. Механическое воздействие не является производственным браком.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 марта 2016

Купили серебряное колечко в вашем магазине на охотном ряду. Через 2 месяца кольцо приобрело, скажем прямо, вид непотребный. Очень обидно. "Серебра" не осталось. Очень хотелось бы знать из чего на самом деле вы их производите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Возможно, Ваше изделие необходимо почистить.

Развернуть Свернуть

Игорь , 04 марта 2016

Добрый день! Отвратительная работа и обслуживание магазина "Sunlight" в ТЦ Гринвич г Екатеринбурга, приобрёл часы жене в подарок на 20-летний юбилей со дня нашей свадьбы, через две недели перестали ходить, обратился в магазин за возвратом денег - отказали, хотя 14 дней не прошло, предложил вариант, что возьму другие, но которые чуть подешевле - тоже отказали. Директор магазина свои ФИО не называет, бейджа у неё нет, данную "секретную" информацию дали другие сотрудницы магазина. Написал заявление о возврате денег, на заявлении ни подписи, ни отказа директор не поставила, пришлось отправлять заказным с уведомлением. Давно я такой клоунады не видел. есть видео. Цель одна - суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! В течение 14 дней с момента покупки, Вы можете сдать часы надлежащего качества, если часы неисправны, их необходимо отправить на проверку качества. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

ангелина , 04 марта 2016

Здравствуйте!Я сдавала браслет арт. J9RWR,браслет для шармов,на экспертизу 14 февраля в г.Екатеринбург по адресу Вайнера 9а,сдавала на обмен изделия на аналогичное,в салоне меня заверили что ответ будет в течении 10 дней мне позвонят или напишут смс,в итоге сегодня уже 20 день а мне так никто и не позвонил,я уже обращалась с отзывом к вам на сайт 25 февраля мне ответили что изделие поступило на завод брака и что мне позвонят в самые ближайшие дни...по итогу тоже ничего,я не могу съездить в салон и просто узнавать могу я забрать изделие или ещё нет,салон находится далековато,пожалуйста ответьте мне когда уже это вопрос решится???я жду уже 20 дней сколько ещё мне ждать???заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за задержку ответа. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел. В ближайшее время Вам должно прийти смс с ответом по браку.

Развернуть Свернуть

Наталия , 04 марта 2016

Здравствуйте! В шоке от грубости и бестактности продавцов отдела в ТЦ «Аквамолл», Ульяновск). 3 марта со мной обошлись более чем некрасиво. 1) продавец Евгения неправильно провела в компьютере акцию от «Ашана», соединив две различные акции от этого магазина в одну, чем лишила меня второго подарка, и нагрубила. 2) Куда-то исчезли мои данные, которые ранее заполнялись мною на листе-анкете, и меня попросили их повторить. Не всем нравится при большом скоплении народа говорить и ФИО, и телефон, и дату рождения. 3) Когда блондинка (возможно, администратор, бейджа не было) увидела год рождения, грубо переспросила, мои ли это данные. Даже если я выглядела уставшей, это ещё не повод прилюдно оскорблять! /Не хватило места, прод. в след. комментарии/

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. В ближайшее время, в Ульяновске не планируется открытие еще одного салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 марта 2016

Здравствуйте! И снова мне бы хотелось выразить недовольство Ульяновскими продавцами. Я уже обозначала проблему о грубости сотрудников. Но, видимо, никаких мер никто не предпринял, потому что продавцы как хамили, так и продолжают это делать. Уже не раз продавец Евгения хамила мне и моей подруге, с которой я приходила. А сегодня был вообще вопиющий и невероятно бестактный случай, когда вновь попросили назвать свои данные для заполнения (и эм, извините, почему в Вашей базе происходит такое, что данные стираются?) и девушка блондинка (не знаю как её зовут, так как отсутствовал бэйдж, возможно, администратор) начала ПРИЛЮДНО оскорблять подругу, не поверив в её год рождения. Надеюсь, что в этот раз будут предприняты какие-то меры!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста номер карты или номер телефона Вашей подруги, с которой произошла данная ситуация.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 марта 2016

Добрый день. Ознакомившись на сайте с ассортиментом и ценами приехала в магазин за серьгами Артикул: 39608 по цене 2290 р. (цена на сайте), в магазине они оказались по цене 3450 р. Мягко сказано, что я огорчилась.......потрачено, время и деньги(затраты на дорогу) .......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Игорь , 03 марта 2016

Здравствуйте. Очень неприятно удивлен отношением к покупателям, стоящим в очереди за подарками по акциям; возникло ощущение, что их считают вторым сортом. Дело в том, что покупатели, которые собираются сделать покупку, или даже просто просят что-либо показать с витрины, обслуживаются вне очереди. А те, кто хочет получить по акции маленький кулончик, должны ждать, когда же на них наконец обратят внимание. В итоге очередь из нескольких человек двигалась 30 минут! На сделанное замечание продавец (по-видимому, старшая в зале) заявила, что нас сюда никто не звал, и, если нам что-то не нравится, мы можем уйти. Что ж, воспользуюсь ее советом - ноги моей больше не будет в вашем магазине. Место действия: Самара, ТЦ Аврора, 18:40

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Если клиент, получающий подарок, хочет еще и совершить покупку, сотрудник обязан его обслужить. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олег , 03 марта 2016

Сайт тяжёлый, не разобраться, на линии в Уфе ни чего по просьбе не предлагают, говорят смотрите каталог, жуть а не обслуживание. А ведь 8марта на носу, и это девушка так говорит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! На сайте Вы можете посмотреть всю интересующую информацию. Уточните пожалуйста, в чем Вы не можете разобраться?

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 марта 2016

Здравствуйте. Первой моей покупкой вашей продукции стал серебряный браслет, о которой я очень сожалею. С первых дней он стал меня не устраивать своей твердостью и некрасивой формой. На что консультант одного из ваших магазинов посоветовала мне самостоятельно попытаться его размять. Буквально через неделю покупки почернела внутренняя часть застёжки, а после и вовсе выпал магнит. После моего обращения в сервисный центр и просьбы обменять брак на новое изделие, мне был предложен лишь ремонт. Причиной отказа стали МОИ ЗАЛОМЫ на браслете, которые я сама не знаю как сделала после совета продавца. В заключении хотелось бы сказать, что слишком большая реклама и много заявлений о надёжном качестве. Надеюсь, мой отзыв не останется незамеченным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если у Вас было механическое повреждение, это действительно не является гарантийным случаем. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 марта 2016

28.02.2016 обратилась за подарком по акции с Простоквашино в салон в "Будапеште" м."Кузьминки", мне отказали, сказав, что они в этой акции не участвуют. На сайте этот магазин в числе участников. Неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Возможно, произошло недопонимание, в салоне нет подарков по данной акции, но Вам должны предложить равноценный подарок на замену. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Андрей , 03 марта 2016

Здравствуйте. Купил у вас часы в подарок на новый год.И вот спустя 2 месяца ремешок развалился. Гарантии на него нет,а он со шпильками с наружной резьбой, в продаже таких нет.На горячей линии сказали что помочь ни чем не могу. Через 2 месяца использования часы можно выкидывать.Сомневаюсь что еще раз зайду в ваш магазин...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! при покупке изделий, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2016

Здравствуйте, на сайте и в магазине цены на изделия отличаются. На какую ориентироваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и на какой артикул отличалась цена?

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 марта 2016

Добрый день! 03.03.2016 г. в 13.40 я приобрела браслет в Вашем магазине по адресу: г. Зеленоград, Панфиловский пр-т, д. 6а. При покупке мне должны были передать в подарок ключ-подвеску. Кассир провела подарок по моей карте, я подтвердила код, полученный мной по смс, оплатила покупку, получила покупку. Когда я дома открыла упаковку, то оказалось, что подвески, которая должна была быть в качестве подарка там нет. Очень неприятный осадок остался...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, сотрудник по ошибке не положил Вам ключик-подвеску. Просим Вас подойти в магазин, для получения подвески. С сотрудником проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 марта 2016

Доброго времени суток! В магазинах Вашей сети в Калининграде не смогла получить подарки по двум акциям. Сначала снежинку по промо-коду с сайта, а потом голубую муранку по купону из журнала Караван. В городе два магазина, ни в одном ни первого, ни второго шарма не оказалось. Я ознакомилась с Вашими ответами на аналогичные вопросы посетителей сайта, что если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне могут предложить равноценный подарок на замену. Шарм в замен на шарм мне не предложили, к сожалению. Взамен снежинки-подвеску ключик. Взамен муранки предложили тоже ключик, однако предложили, как вариант, приобрести кожаный браслет, и тогда, возможно, мне бы предложили какой-либо шарм на замену. Так "подарки" есть или их нет? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Уточните пожалуйста, когда Вам сказали, что необходимо купить браслет? Уточните, в какой салон Вы обращались и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 марта 2016

Добрый день. Мне на день рождения (20.02.2016) был подарен серебряный браслет с шармами. Сестра его покупала 19.02 в ТЦ РИО Ленинский Проспект, 109 (Москва). Не сразу рассмотрела, что он несколько не ровный (не круглый). Как будто там отсутствует часть жесткого основания. На прилавке этих браслетов не было. Продавщица доставала его из под.... Очень обидно если это была попытка продать бракованный браслет не внимательному после рабочего дня покупателю. Скажите пожалуйста, можно ли обменять браслетик (чек и бирка есть).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Нам очень сложно понять, о чем идет речь. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 марта 2016

Здравствуйте ! Сегодня (3.03.2016) я приехала за своим кольцом , которое заказала на своё день рождения ( 26,02,2016) потому что моего размера не было. Приехала я за ним продавец дал мне его , я его посмотрела доплатила остальную сумму и пошла , это было подарок моего мужа , я его очень ждала . Когда мы вышли на улицу мы обрезали бирку , мы не думали что в таком магазине может быть такое , мы увидели на кольце брак не большой как царапина , но было очень не приятно . Пошли назад показали продавцу , она сказала , я вам сказала смотрите , так я смотрела там ни чего не видно , я когда им сказала где они сами не увидели пока не взяли лупу . Они забрали на экспертизу . Очень не приятно , что у меня получился такой подарок .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. При покупке изделия, Вы вправе с ним ознакомиться и осмотреть всю документацию. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

вера , 03 марта 2016

01.03.2016 в г. Красноярск купили сережки серебрянные для ребёнка! 03.03.2016 гвоздик сломался, отошёл от основания! Вопрос это такое качество? ужас!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2016

Здравствуйте! Муж подарил кольцо с изумрудами и мелкими бриллиантами на новый год (я его присмотрела в каталоге еще раньше, и оно очень понравилось). Спустя месяц, выпал один бриллиант и мы сдали кольцо на проверку качества, нам одобрили обмен кольца. Продавец взяла все данные, размер, модель, номер телефона и сказала ожидать, как кольцо прийдет в магазин (город Южно-Сахалинск, Сити Молл) с нами свяжутся. Прошел месяц, решила узнать, есть какая-либо информация?! Посмотрев сообщение и номер изделия, Юля ст.продавец сказала, что приходило такое кольцо и они его продали. На мой вопрос об обещанное оповещении, сказала, что сами должны ходить и узнавать?! И вообще, принесите чек, вам вернут деньги?! Как быть?! Кто прав? Хочу кольцо!!!! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обмен возможен только в том случае, если точно такое же изделие есть в наличии в салоне. Если в салоне нет такого украшения, Вам вернут деньги. Потребитель при обнаружении недостатков, возникших до передаче товара потребителю, вправе предъявить требования, указанные в ст.18 ЗЗПП. В случае невозможности выполнения требований, изложенных покупателем ,выполняется другое требование , в силу того , что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает (ст. 416 ГК РФ). Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 марта 2016

Пошла за подарками,которые положены по сертификату в г.Краснодар-подошла к консультанту в СБС- она нахамила,сказав что надоели все и подарки у них закончились.Мы поехали в Галактику.В очереди простояла 1 час!Работала 1 касса и куча свободных консультантов. уже возле кассы узнала, что один подарок отпускают в одни руки(у нас было 2 сертификата).Хотела выбрать по акции 2 по цене 1,но ни один консультант не подошел-все сразу стали занятыми.Поехали в ОЗ - подобрала серьги по акции и кольцо, на кассе сказали,что изделие с меньшей ценой в подарок,на деле оказалось,что это не так.Кроме того, выбранные серьги по акции - в акции не участвуют-кто-то ценники перепутал.А дома обнаружила лишнюю позицию в чеке!!Больше к вам не сунусь!Сплошной развод!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. По акции 2=1 действительно в подарок идет изделие, по наименьшей стоимости, но его сумма разбивается на оба украшения пропорционально. Уточните пожалуйста, какая позиция в чеке у Вас лишняя?

Развернуть Свернуть

Лилия , 03 марта 2016

13.02.2016 оформила заявлениё на возврат, вернула серьги, потому что при носке застежка постоянно расстегивается. Попросила вернуть деньги. По состоянию на 03.03.2016 деньги не вернули. Позвонила на горячую линию, сказали, что еще в течении 2-Х дней будут разбираться , почему не вернули. По закону о защите прав потребителей, в данном случае решение проблемы должно быть в течение двух недель! Получается вы нарушаете законодательство! Если вы пользуетесь моими денежными средствами, вы мне выплатит за это проценты? Прошу поскорее разобраться с моей проблемой, иначе я буду вынуждена обратиться в компетентные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Боровая Елена , 03 марта 2016

Добрый день! В октябре 2015 г купила в салоне г.Воронеж Галерея Чижова" часы 269WAW-011(квар.механ.) не прошло и месяца как они вышли из строя. Сломался браслет и перестали ходить.01.12.15 я их сдала обратно. Хотела получить деньги т.к. уже не уверена в качестве изделия, но мне было отказано. Часы приняли на экспертизу и ремонт. Я приходила в салон в январе, феврале продавцы разводят руками и результата нет. Очень разочарована этим магазином. И часов нет и потрачено столько времени и нервов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дарья , 02 марта 2016

Ужастный магазин!!!! С клиентами не умеют работать!!! Сдала браслет золотой не успев в нем походить и 1,5 месяца,сламался!!!! Теперь не могу добится ответа что решили они меня " пасылают"туда сюда и не кто мне обьяснить не чего не могут!!!! Устала бегать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Жанна , 02 марта 2016

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом более трёх лет, и все было прекрасно , пока не обратилась в салон г. Жуковский Московской области. Посоветовала подруге стать Вашим клиентом, она зарегистрировалась на сайте и пришла в салон получить подарок шарм за регистрацию! Каково же было наше удивление, когда продавец Алёшина Юлия потребовала распечатанную бумагу с приглашением прийти за подарком. Мы ей назвали и промокод и номер высланный на эл. почту, но Юлия сказала что этого ей недостаточно для выдачи подарка! Очень обидно, что так поступили с нами! Подруга сказала что теперь её ни одна акция не заставить обращаться к Вам! Да и я, подумаю где купить себе подарок к 8 Марта! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Видимо произошло недопонимание со стороны сотрудников салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Проверки магазинов , 02 марта 2016

Ярославль,Дорожная 6а,2 марта 2016 год,14-00 .Была в торговом центре на проверке.Заодно зашла по смс получить подарок.У меня были на тот момент карта сестры,мамы,моя и второй сестры.Продавец попросила карту для вручения подарка,я пояснила,что не знаю какая моя,чтобы она помогла посмотреть по номеру карты.Что тут началось!Она обозвала меня аферисткой,что она сейчас заберет у меня все карты,чтобы я немедленно ей все отдала.Я дала ту,которую помнила,что моя.Так она ее схватила и мне не отдавала.Проходили покупатели,останавливались и смотрели,она отрыто издевалась,крутила моей картой около себя.Продавец-светлые волосы ниже плеч,неприятной внешности,короткого роста. Не оставляйте хамок у себя в сотрудниках!Я такого еще не встречала!Ненормальные!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, Вы получили подарок по акции или Вам так и не выдали? Если Вы получили подарок, напишите пожалуйста номер карты.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 марта 2016

отвратительное отношение к покупателям, 02.03.2016, дочери не озвучив при покупке, что она приобретает, в дополнительную нагрузку втюхали кольцо, даже не дав его примерить. На контакты ни работники магазина(находится в торговом центре Вива), ни клиентская служба не идут, т.е носите на веревочке, потому что кольцо мало! Полнейшее безобразие! Будам обращаться в роспотребнадзор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения. Напишите пожалуйста номер телефона, по которому проводилась покупка или артикул изделия с бирки. Опишите пожалуйста подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 марта 2016

Еще раз обращаюсь по поводу замены браслета с магнитным замком на аналогичный с карабином, получив Ваш ответ о том, что нужно обратиться в сервисный центр с заявлением о проверке качества браслета. Неужели нельзя сразу поменять, нужно тратить время, ехать в Ваш сервисный центр, писать заявление и ожидать ответа, а потом ехать снова? Только что у меня браслет в очередной раз расстегнулся, шармы рассыпались по полу. Возможно, магнит не рассчитан на тяжесть шармов? В таком случае продавцы были обязаны предупредить. С таким отношением Вы потеряете клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Для возврата денег или обмена изделия обязательное условие это проверка качества, которую можно провести только в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

АНатолий , 02 марта 2016

2.03.2016г.в 11.07 совершил покупку кожанного браслета,чтобы получить шарм,девушка положила браслет,а где шарм,я обнаружил в пакетике один браслеткогда приехал домой,вернулся обратно,девушки говорят,что я его уже получил,говорю давайте посмотрите камеру,что почёмне захотели и я остался так без шарма,зачем тогда я тратил время на всё это,да изачем тогда нужпн браслет пустой.АЛТУФЬЕВО,"ВЕСНА""НЕ РИЯТНО ПОЛУЧИЛОСЬ.теперь бвду смотреть за ними.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Олеся , 02 марта 2016

Акции конечно хорошо, но очень жаль, что магазины типа Fix Price отказываются выдавать купоны на получение подарков, вчера совершила покупку более чем на 400 рублей. Но купон не дали, объяснив это тем, что они закончились, сегодня ради интереса зашла в этот же магазин, показала чек с просьбой дать купон, на что мне ответили - Надо было вчера брать, а теперь никто вам не даст его.видимо кассирам эти купоны нужнее. Подрывают имидж всей акции нацеленой на привлечение клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Олеся! По акции Fix Price Вы можете получить подарок по чеку от 300 руб. без предъявления купона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Продолжение сообщения: Так вот, когда я дозвонилась до горячей линии и, объяснив ситуацию оператору, попросила контактный номер конкретного магазина, мне заявили, что таких номеров нет. В качестве другого варианта мне предложили сделать резерв и ждать 3 ЧАСА его подтверждения!!!! НЕТ, ВЫ СЕРЬЕЗНО?! То есть, у меня есть только 2 варианта: ехать на место и в очередной раз убедиться, что информация на сайте недостоверна, либо сидеть где-то 3 часа и дожидаться ответа! Компания настолько неуважает своего клиента, что даже не может предоставить ему возможность поговорить с живым продавцом, который сообщит о РЕАЛЬНОМ наличии или отсутствии товара на месте! Мы живём в 21ом веке! С таким отношением я не сталкивалась ещё ни в одной компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! К сожалению, у нас нет возможности соединения клиентов с сотрудниками салонов. Подтверждение резервов, действительно, в течение 3-х часов. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Продолжение сообщения: И вот заключительный эпизод, который меня уже откровенно вверг в шок. Скажите мне, как такая компания, как Sunlight, которая себя позиционирует, как очень серьёзную ювелирную сеть, имеющая более 250 магазинов по всей России, НЕ ИМЕЕТ КОНТАКТНЫХ НОМЕРОВ СВОИХ МАГАЗИНОВ?! Мало того, что ни одного номера нет в мобильной версии сайта, прошу заметить, даже ГОРЯЧЕЙ СЕТИ!!! Так ещё их нет и у операторов горячей сети! ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! К вашему сведению, я уже 2 РАЗА ездила в магазин за товаром, наличие которого было проверено, между прочим, по внутренней базе магазинов и там такая же ложная информация, как и на сайте! Я трачу своё время впустую, благодаря вашей дезорганизованности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Всю информацию Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Продолжение сообщения: Далее происходит следующее: выбираю другие изделия и покупаю их для себя и в качестве подарка подруге. Мною были приобретены 3 кольца с фианитами. Из одного кольца, которое носила я, спустя неделю выпадает камень. Проверяю кольца, которые были в подарок (они лежали в коробочке, с не снятыми пломбами, естественно не ношеные и совершенно новые). Из одного из них также выпал камень!!!! Вопрос: КАК?! Оно просто лежало в коробке!!! Пришлось везти все это в сервис на экспертизу. Естественно, после такого я хочу вернуть и 3е кольцо, которое пока целое, но ясное дело, оно тоде может посыпаться так же скоро, как и остальные 2. Пока жду ответа по этому вопросу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Sunlight меня основательно разочаровал, как КАЧЕСТВОМ изделий, так и СЕРВИСОМ. Для начала, начну с того, что информация на сайте по наличию товара совершенно не соответствует реалиям. Более того, при проверке по внутренней базе выясняется, что цена на товар оказалась в 2 раза выше. Согласна, проблемой это назвать сложно, бывает, все мы люди, есть в системах свои просчёты и несовершенства. Но это ещё не все, далее - продолжение в следующем сообщении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, о каких изделиях идет речь и в какой салон Вы обращались, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Нушик , 02 марта 2016

Добрый день. 28 февраля пришла в магазин Санлайт в г. Сочи в торговом центре МОРЕ МОЛЛ с целью приобрести коробочку и тем самым участвовать в акции ПОДАРОК ПОДВЕСКА ЗА ЛЮБУЮ ПОКУПКУ. Меня обслужила кассир Носова Марина Александровна. Настоятельна порекомендовала купить вместо коробочки чистящее средство за 240 рублей. Вручила мне подарок и я ушла. Только на следующий день открыла средство а там салфетка использована неоднократно и на дозаторе капли самого средства что говорит и том что нарушена была упаковка.Т.к у меня ребенок заболеле я не смогла вернуться в магазин и показать им мою покупку. Сегодня я этим средством почистила и испортила ранее купленный серебряный браслет Санлайт. Он весь как накипью покрылся. Обидно очень.Недовольна...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нушик, добрый день! При покупке изделия, Вы вправе с ним ознакомиться, сейчас, к сожалению, уже сложно разобраться в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании. От чистящего средства изделие не может покрыться накипью.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 02 марта 2016

Добрый день. Пишу повторно т.к. не нашла вчерашний свой отзыв, прошу исправить ситуацию когда в СМС приходит за покупку в подарок шарм-подвеска, а выдавать продавцам магазина нечего т.е. нет соответствующих подарков!!! И это отнюдь не вина сотрудников магазина, а речь идёт о неважнецкой организации процесса. Продавцы в магазине SL который находится в ТЦ "" Ладья" г.Москвы СЗАО очень и очень вежливые про них ничего плохого сказать не могу, в данной ситуации определённо не их вина. 😣😣😣😣😣

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зульфия! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

02.03 Звонила по номеру горячей линии с вопросом. Трубку сняла девушка с недовольным голосом и даже не выслушав меня завершила звонок. Зачем тогда вообще у SL вообще есть горячая линия если на деле она не выполняет своих функций?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, с какого номера Вы звонили?

Развернуть Свернуть

Дарья , 02 марта 2016

13.02.2016 года, было приобретено кольцо арт. 02540942 в магазине по адресу г.Нижний Новгород Бетанкура 1, по стечении 3 часов после покупки выпала вставка из кольца, на следующий день 14.02.2016 был произведен возврат по указанному адресу,директор магазина сообщила,что необходима экспертиза,которая займет 10 дней, сегодня 02.03.2016 после второго обращения в сервисный центр, я узнаю что после истечения 17 дней с момента сдачи,кольцо еще находится на экспертизе в г. Москва и так же после экпертизы займет время доставки до указанного адреса, в вашем случае это 7 дней!Итого месяц!!!Из кольца НАДЛЕЖАЩЕГО качества не может выпасть единственная вставка в течении 3 часов после покупки!Спасибо магазину за праздник!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Изделие было сдано на обмен. Максимальный срок проверки качества составляет 20 календарных дней, поэтому в ближайшее время ответ должен поступить.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 марта 2016

здравствуйте, у меня из шарма выпали фианиты ( 7 штук!!) , что мне делать, куда обратиться? Шарм был куплен год назад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Алёна , 02 марта 2016

Алёна 27.02.2016 # Добрый день! Прислали смс на день рождения, что мне подарок. Посмотрев на сайте подарок, очень обрадовалась. Прийдя в магазин , шарма- подарка не оказалось и они мне подарили подвеску - ключик. Я разочаровалась, т.к. она у меня уже есть. Имеют ли они право поменять подарок ? Алтайский край, г.Барнаул.27.02.2016 ТЦ Алтай

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алёна! Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Вероника , 02 марта 2016

01.03.2016 я приобрела кольцо с 21 бриллиантом в г.Хабаровск (м-н SL в Доме одежды). По дороге домой (проживаю в соседнем г.Биробиджан, 175 км) мне показалось, что один камень. Специального оборудования дома не имею, поэтому на следующий день, 02.03.2016 обратилась в ювелирную мастерскую по месту проживания, где мне подтвердили отсутствие 1 бриллианта и предложили обратиться в магазин и сдать бррискованное изделие. Еще раз обращаю внимание, что я не проживаю в Хабаровске. Как разрешить возникшую проблему? Кроме того, карта SL , выданная мне в том же магазине содержит недостоверные сведения: указан неверный номер телефона - 8-800-100-52-40.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вероника! Изделие можно сдать на проверку качества при наличии бирки, чека и паспорта только в салон, где оно приобреталось в течение 6 месяцев со дня покупки. С момента выпуска карты номер горячей линии обновился 8-800-775-22-22.

Развернуть Свернуть

Виталий , 02 марта 2016

01.03.2016 приехал в магазин Мега Белая Дача. Время 22-45, все понимаю - пора собирать товар. Попросил найти артикул 14176, чтобы купить (сайт показывал его наличие в этом магазине).... 10 минут побегали вдоль "прилавков", всех поспрашивали, а в итоге мне сказали: "Извините, мы все уже собрали в коробки, этот артикул точно есть у нас, но мы не можем его сейчас найти, приходите завтра." Этой позиции итак мало где найдешь в наличии, да и ехал специально, чтобы купить. И сказал ведь, что в другой день не успеваю приехать, а передо мной извиняются и предлагают поискать ее на следующий день. Что это за подход? Уж лучше соврали, что ее нет в наличии....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Игорь , 01 марта 2016

Что-то Ваша акция очень проблематичная.Чтобы получить подвеску сердечко мне пришлось простоять в очереди 40 минут и после оказалось ,что эти подвески закончились.Зачем тогда устраивать эти акции.Больше Ваши бумажки в магазинах не беру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Игорь! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 марта 2016

Добрый вечер! В СПБ на чеке от покупок указано, что можно бесплатно почистить украшения в сервисном центре на Марата. Так как у нас случилась неприятность с пару дней назад купленным кольцом ( выпал камень ), мы поехали туда и захватили другие украшения купленные в ваших магазинах. В сервисном центре нам очень не вежливо ответили - у нас не чистят. Только в Москве. Я несколько раз пере просила у женщины в сервисном центре, что как же так? Ведь об услуге указано на чеках в СПБ? И указан ваш адрес? С третьего захода с вопросами я получила ответ, что мы можем принять у вас украшения и отправить их в Москву на чистку. Это не нормальное, не корректное поведение специалиста вашего сервисе ого центра. 22.02 в 20:05.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Бесплатное сервисное обслуживание (профессиональная чистка, гарантийный ремонт и родирование) производится только для изделий из золота в течение 6 месяцев с даты продажи при предоставлении чека. Для этого изделия необходимо отправить в Москву, чистка производится в течение 45 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 марта 2016

Здравствуйте, у меня вопрос: сегодня 01.03.2015г. я обратилась с чеком и подарочным купоном в салон вашего магазина в Курске в ТЦ "Пушкинский" на ул. Ленина. Девушка-продавец (бейджик отсутствовал) сказала, что сегодня не ведется выдача шармов-подвесок по чекам из магазина "Fix price" по техническим причинам. Достоверна ли данная информация? Мне показалось это сомнительным поскольку сотрудники там невежливы в принципе. Иногда приходила к 10 часам утра (время открытия ТЦ), а они отвечают, что выдача шармов только с 11 часов. Да и вообще сервис плохой, пренебрежительный. Такое тоже возможно? Или это их собственные правила? Очень неприятно. Прошу ответить мне на электронную почту. С уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Подарки должны выдавать в часы работы салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2016

Ужасное обслудивание в ТЦ Небо, дали в подарок шарм (бракованный)? я попросила поменять, выраджение и тон продавщицы отвратительные! Заместо того что бы просто улыбнуться и принести извенения, сказать что подарочные шармы не меняем, старая тетка укоризненно и небрежно бросила фразу - подарок достался Вам бесплатно, не меняем!!! я не стала покупать браслет, который как раз выбирала, и больше не приду никогда! !!! сама работаю в сфере услуг, такого сервиса не видела давно! а молоденькие девочки-умницы попытались разобраться и всегда вежливые, даже помощь предложили!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 марта 2016

Дочка заказала на 8-е марта в подарок сережки, выбрали на сайте, посмотрели, что есть в наличии в ТРЦ РИО Реутов. Приехала туда, хотела посмотреть и купить, сначала самостоятельно обошла все витрины, не удалось найти нужную мне модель. Прошу обратить внимание, что за это время никто из консультантов ко мне не подошёл! Далее решила обратиться за помощью, подошла к свободному консультанту, рассказала о своей проблеме. Девушка консультант махнула в противоположную сторону магазина и сказала ищите там... В общей сложности проведя в магазине 20 минут, прошло ушла. Подарок был куплен в магазине Бронницкий ювелир, где очень хорошее обслуживание и рады каждому клиенту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и примерное время.

Развернуть Свернуть

Руслана , 01 марта 2016

Правда ли это что у вас сапфиры и изумруды крашеные??? Коротко да или нет! И почему такие мутные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Руслана! Все камни соответствуют характеристикам, указанным на бирке изделия. Камень может мутнеть только при неправильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 01 марта 2016

Мне поступило смс за покупку шарм-подвеска в подарок ,а дают просто подвеску(((((( зачем мне 20 одинаковых подвесок ???? в один салон завезли только 1 вид подвесок и 1 вид шармов?!?!?! вопрос ПОЧЕМУ????? Можно ли изменить ситуацию или Митинский салон который находится в тц Ладья будет работать как будто находится на Камчатке???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зульфия! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2016

Добрый день! Я пришла получать подарок по промокоду в салон Sunlight на Арбате сегодня, 1.03 2016 года, примерно в 18.50. После получения шарма задала девушке-продавцу вопрос, могу ли я для получения подарков по акции магазина Магнит (у меня три купона) не вести получателей подарка в магазин, а заполнить анкету за них и продиктовать код, который придёт на их телефон. Вместо ясного ответа "нет, одна карта и один подарок выдаётся только лично и только в одни руки" продаваец с крайне неприятным выражением произнесла "вы что, с ума сошли, что ли?" и внятно, хотя и агрессивно, объяснила, почему нельзя, только после просьбы не хамить и пререканий. В результате вместо радости я ушла из салона с неприятным осадком, что обидно. А за акцию спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Зиля , 01 марта 2016

У вас на сайте отсутсвует кнопка выбор города, по умолчанию меня определяет как Самару, хотя живу я в Уфе. Исправьте пожалуйста, вообще невозможно выбирать изделие, сайт соановится просто бесполезным

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зиля! На данный момент сайт работает корректно. Попробуйте перезагрузить страницу или зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 марта 2016

Добрый день! Недели 2 назад мне пришло сообщение на почту о том, что в ваших магазинах можно обменять старое золото на новое. В сообщении указали адреса, ближайший к нам - торговый центр "Академ-парк", туда мы и поехали. А вот акция там не работает! Причём, ваш сотрудник отправила нас в "Гранд каньон", в котором эта акция вообще не должна проходить. Мы не знали об этом и поэтому поехали. Некомпетентность ваших сотрудников просто удивляет! Золото мы так и не поменяли, настроение и мнение о всей сети испортилось. А сегодня мне опять пришло смс на телефон с информацией об этой акции и снова там адрес "Академ-парка"! Не стоит вводить в замешательство своих клиентов или контролируйте должное исполнение ваших акций.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! приносим вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. С информацией можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/obmen/?banner=action_obmen_zoloto" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Уточните пожалуйста когда и в какой салон Вам удобно обратиться, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 марта 2016

28/02/2016 опять посетила магазин Подольск г., Октябрьский просп., 9в. для получения подарка от ПАО "ВымпелКом" и опять увидела знакомую картину: продавцы с неопрятными прическами (некоторые без лёгкого макияжа), недружелюбно объясняют посетителям (очередь человек из 10) условия получения подарков, при возникновении вопросов, довольно резко "отправляли домой". Я простояла в очереди 1-й раз 20 мин., а 2 раз, после звонка, на горячую линию (поменялся телефон) -15 мин., сообщили, что опять зависла программа на выдачу подарков непонятно на сколько (это было уже в 4 раз). На ул. Серпуховская Б, 45 - всё повторилось, ждали 30 мин. Сразу поехали в г. Москва, ул. Поляны, д. 8, где ВСЁ работало и всё получили с 1 раза!!!! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если происходит сбой в системе, к сожалению, действительно, невозможно выдать подарок. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 марта 2016

Здравствуйте! Ответьте на вопрос. В tnt-clud есть акция при придьявлении собственником карты данного клуба за участие пишут о получении подарка и так же на номер МТС пришло сообщение о получении подарка на мое имя, адрес магазина в г. Новороссийске указан Анапское шоссе 2 ТРЦ Красная площадь. Вопрос: магазин испарился? Такого магазине и по данному адресу не существует. Как получить свой подарок? Где? И отправят ли почтой с других городов? Зачем же вводить людей в заблуждение! Или очередной обман!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! В г. Новороссийск на данный момент салона нет. Подарок можно получить только при личном обращении в салон.По возможности рекомендуем обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 марта 2016

Здравствуйте! Хочу сообщить, что я 28.02.2016 посетила Ваш магазин в Краснодаре в Мега-Адыгея, где получила подарок по подарочному сертификату и чеку в виде кулона с жемчужиной. Выйдя из магазина, через пару часов мне пришло СМС сообщение со вторым кодом, вернувшись узнала от продавца, что эта какая-то ошибка и мне не надо обращать на это внимание. На следующий день, я так же была в этом магазине, где получила в подарок шарм по сертификату. Затем я решила воспользоваться Вашим СМС предложением и совершить покупку за которую мне дадут подарок в виде ключа-подвески. На что мне ответили, что я уже его получила 28.02.2016. Но в этот день я покупок не совершала и ключ-подвеску не получала, в связи с этим хочу РАЗБИРАТЕЛЬСТВА!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 марта 2016

Добрый день! Хочу отставить отзыв о некорректном обращении с клиентами!!! 26.02.2016 я обратилась в магазин по адресу: г. Иркутск, ул. 3-июля, д. 25 (ТЦ Модный квартал). Хотела приобрести брошь бабочку, однако ее не оказалось в наличии, не смотря на то, что на сайте она была именно в этом магазине. Отстояв большую очередь и оставшись не с чем я решила получить подарок по акции. Однако, продавец пояснила, что подарков нет и она не знает будут ли они вообще, на мой вопрос о том где я могу получить шарм, ответила, что у них нет единой базы и они не могут созваниваться с остальными магазинами. Тогда я решила получить подвеску в подарок по другой акции, на что продавец сказала, что она не выдаст мне подарок, т. к. ей нужно обслужить остальных...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересовал?

Развернуть Свернуть

Маргарита , 01 марта 2016

Приобрела вместо подарка дочери к празднику себе геморрой - цепочку. При возвращении домой обнаружила спайку звена, которая была сделана не лучшим образом и выделялась на общем фоне цепочки. Теперь мне вместо обмена предлагают тащиться на другой конец города, тратить деньги на проезд + время). Не думала, не гадала, что сразу столько проблем на мою голову, да еще перед праздником.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Уточните, в каком салоне и когда Вы приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 февраля 2016

Отзыв о продавце.Сегодня,29.02.16, я зашла в отдел,в г.Северодвинск, в ЦУМе, хотела оформить бонусную карту и получить подарочный шарм. Но народу было очень много я вышла в соседний отдел. Через пару минут из отдела Санлайт вылетела продавец с телефоном и начала очень громко, нецензурной бранью, отзываться о покупателях. Так же, речь шла о людях, пришедших за подарочными украшениями. Она их называла "Халявщиками". Не буду приводить примеры мата. После такого нелестного обращения, я ведь тоже пришла за подарком от вашего отдела, забирать его перехотелось. К сожалению, её имени я не знаю, подходить и рассматривать её бейдж желания не было, время было примерно 18:30. У неё очень темные волосы,коричневый жилет. Пожалуйста примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лилия , 29 февраля 2016

Меня обслуживала консультант Наталья,магазин находится в Красногорске,отношение у Нее к нам было ужасное,пришли получить подвеску подарок и купить подарки близким,после общения с ней желание покупать подарки близким отпало,купили самую дешевую цепочку,она опять фыркнула,мы ушли не довольные,это ужасно когда в магазине,особенно ювелирном такое отношение к клиентом,посещать это место соответсвенно больше не хочется,если человек не умеет общаться с клиентами то ему не чего делать в сфере продаж,вообщем не рекомендую.жду обратной связи от вас,принимайте меры так как у меня родители и знакомые частые клиенты в ваших магазинах и такое отношение не приемлемо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста номер Вашей бонусной карты или номер телефона, на который она оформлена и дату Вашего обращения в салон. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 29 февраля 2016

Я был разочарован компанией Санлайт. Такое я увидел в первый раз. В интернете цена серёжек арт 38210 составляет 2 620 рублей без скидки. Я их бронирую, мне пишут что мой заказ готов. Я приходу в магазин и там стоимость совсем другая - 2 790 рублей. Оператор в колл центре говорит, что это нормально. Что указана цена за грамм и что вес серёжек может меняться. Но какой вес сережки стандартной и стоимость грамма она сказать не может. В итоге я переплачиваю. Прошу дать комментарий на несоответствие цены в интернет магазине и при выдаче товара. У меня сложилось впечатление, что вы меня обманули и обманываете всех клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Цена на сайте за изделие арт. 38210 указана от 2620 руб., поэтому цена может меняться в зависимости от веса. Стоимость за грамм можно увидеть только на бирке в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталь , 29 февраля 2016

28 февраля за большую покупку в магазине парижская коммуна в москве на кожевнической ул. получили купон на подарок. Моя дочь попросила забрать подвеску. мы поднялись в магазин рядом, и в течении 15 мин ждали, пока кто-то из продавцов обратит внимание на потенциальных покупателей - возле места администратора собралась очередь из 7 чел. Но к нам так никто и не подошёл, хотя одна из продавцов уточнила, что мы из паркомторга. Дочь расстроилась и расплакалась, а сотрудница магазина по имени аида на вопрос, когда они обслужат потенциальных покупателей, сказала, что она занята. Видно, что ваш ювелирный супермакет на уровне продуктовой "троечки" , именно поэтому я покупаю ювелирные изделия в другом месте, хотя некоторые вещи нравятся

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, все сотрудники были заняты или работали с клиентами?

Развернуть Свернуть

Алексей , 29 февраля 2016

Выбрал на сайте подарок. Приехал в магазин на звенигородской. Мне продавец сказала "а у нас база данных не соответствует факту. Позор.. Злой как черт. По пробкам через весь город. Артикул товара 26183.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Кудрявцева Юлия Геннадьевна , 29 февраля 2016

Здравствуйте. Получила смс на получение подарка при покупки в вашем магазине до 05.03. 2016 подвески ключ, но в подарке отказали. 28.02.2016 в 11.30 сделала покупку в ТЦ Европа г. Барнаула. Обслуживала меня Рахманина Капитолина Евгеньевна. ( чек на руках ) Почему мне отказали в подарке? Хотя в другом отделе вашего магазина продавец подтвердила, что мне должны были подарить подарок. Как мне быть? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия Геннадьевна, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты и артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 февраля 2016

Добрый день ! 11 02 2016 я написала заявление, о том что кольцо s9088-k9w-02,которое я купила 13 01 2016, поломалось и я прошу возврата денег. 11 02 2016 у меня забрали кольцо под сохранную записку на экспертизу - прошло полмесяца,я не вижу на электронной почте и не слышу по телефону обратной связи - сообщите пожалуйста результаты экспертизы и когда мне будут перечислены деньги на мою карту, так как я расплачивалась через свою платежную карту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 февраля 2016

Добрый день, в Вашем магазине были приобретены женские часы 17R1RW-W03 (Артикул 20059), но к сожалению у данной модели оказался очень слабый ремешок (звенья), который неоднократно ремонтировался в Вашем сервисном центре. Вот и в очередной раз ремешок порвался, гарантийный срок закончился, платных услуг по ремонту Ваш гарантийный сервис не предоставят. Пробовал обращаться в ремонт часов, но все "разводят руками", говорят покупайте оригинальный ремешок, заменим. Прошу Вас в качестве исключения принять часы в ремонт на платной основе или предоставить возможность приобрести отдельно ремешок. Часы очень нравятся, но изделием пользоваться невозможно.Надеюсь на Ваше понимание, и в скором времени смогу носить часы с Вашем логотипом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! К сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг и в продаже нет отдельно ремешков.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 февраля 2016

Жалоба. 28.02.2016г. в ТЦ "БУМ" в 10 утра с копейками была 1 продавец Полина на выдачу подарков по акциям, она ходила по магазину, смотрела на товар, в компьютер и игнорировала 2-х клиентов на получение подарка. Когда девушка спросила "долго ли нам еще ждать" она ответила "вы все равно не покупатели, а за подарками - подождете". Это не первое хамское отношение персонала именно в этом магазине к клиентам. НЕ ДЕЛАЙТЕ акции чтобы потом не унижать людей. Я с вами уже 2 года, началось все с подарков, потом к подаркам пошли браслеты, цепочки, недавно по акции "2 по цене 1" купила кольца. Вместе с девушкой стояла моя мама с маленьким ребенком (моим) в жарком помещении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Irina , 29 февраля 2016

Приобрела серебряный браслет для шармов. Пыталась его надеть без посторонней помощи и как результат - нервный срыв. Скажите, а изобретатель этого "гениального" замка пробовал самостоятельно, одной рукой, его надеть, особенно когда он новый и не гнется совсем? И очень сомневаюсь вообще в надежности этого замка. Спасибо, теперь у меня есть браслет, который носить невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Irina, добрый день! На все ювелирные изделия мы предоставляем гарантию 6 месяцев. В течение гарантийного срока, если у Вас что-то случится с изделием, Вы сможете обратиться по гарантии. нам не поступали подобные обращения ранее, с проблемой одевания браслета.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 февраля 2016

Добрый день! В январе покупала серебряные серьги, заказывали доставку, т.к. не было в наличии (Иркутск, ул. Сергеева 3). Заказывала я их на свою свадьбу. В день свадьбы достала серьги из упаковки, а из закрепки выпал один из камней. Обратилась в магазин, где покупала серьги - принесла серьги, чек и паспорт. Хотела сдать серьги на гарантийный ремонт. Продавцы сказали, что решить вопрос без директора магазина не могут, а у директора выходной - приходите завтра. На следующий день история повторилась, директора снова не было в магазине. Я оставила номер телефона, чтобы со мной связались и сообщили, когда можно приехать в магазин. Прошла неделя - никто не звонит. В других магазинах сети серьги тоже принять не могут. Просьба, решить проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста даты Ваших обращений в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 февраля 2016

Сегодня хотела заказать серьги на вашем сайте. Но фото невнятные. размеры не пишете, производителей не указываете. Мне понравились несколько штук. Но не могу понять насколько они крупные или мелкие. Именно это и останавливает. В остальном все очень удобно, сроки доставки короткие, что радует. Зачем я это все пишу? Все равно мои отзывы не опубликуют, ответы на них не получу......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнять интересующую Вас информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222, Вам смогут подсказать средний вес изделия. На сайте невозможно оформить заказ, только зарезервировать изделия. Заказы оформляются в салоне. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 февраля 2016

Уважаемые, владельцы компании!!! У меня огромная просьба!!! Редактировать информацию на сайте о наличии товаров в магазинах России!!! Эта информация НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности!!! Мы все живем в современном мире, где каждая минута на счету. Выбрав товар на сайте мы приходим в магазин, а там каждый раз говорят, что такого товара в наличии нет и никогда не было или был давно. Прошу Вас редактировать информацию на сайте о наличии товара в конкретном магазине, либо не вводите в заблуждение покупателей о ее наличии. Я постоянный покупатель в SunLight, я очень люблю Вашу продукцию, но тратить бесконечное количество времени на беготню по отделам из-за плохой работы сайта не возможно!!! Заранее огромное спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста какой артикул Вас интересует и в какой салон Вы обращались. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2016

День добрый! У нас с мужем есть традиция - на каждую годовщину свадьбы он мне дарит шарм. Сегодня - 7 лет со дня нашей свадьбы. Отправились в магазин за очередным шармом. Выбрали шарм, на ценнике которого была обозначена цена 1190 руб. После покупки в чеке увидели цену 1990 руб. На вопрос, почему такая разница, продавец пожала плечами и с улыбкой сказала: "Ой, а я и не заметила...". Не хотелось портить праздник, поэтому разбираться не стали. Но осадок неприятный остался(( Являюсь клиентом Санлайт много лет и до сегодняшнего от качества обслуживания была в восторге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вам необходимо было до оплаты покупки позвонить на горячую линию 88007752222 и сотрудники помогли бы решить вопрос. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 февраля 2016

Я покупала у вас кольцо.07.01.16 Из него выпал фионит..Фионит в кольцо мне вставили в сервисной мастерской через месяц,через 3 дня выпал второй фионит,в сервисной мастерской мне оформили возврат,,информируя о том,что в течении 10 дней мне позвонят и я В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ смогу подойти в магазин,в котором я покупала изделие и получу деньги(наличные1990)В получении данной суммы мне отказали,, мотивировалити так:мы сдали кассу,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

рита , 28 февраля 2016

Добрый день!Хочу серьги-две пары. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring239385.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В магазине "Аврора".г.Ставрополь одна пара. Как получить смс уведомление о наличии, когда они появятся?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы обращались в салон? По нашим данным, в салоне числится 3 пары сережек.

Развернуть Свернуть

Лилия , 28 февраля 2016

Серебряный браслет (Артикул: 31006), плохая застежка! Показалось, что "расслабляется"через некоторое время после застегивания, в итоге однажды расстегнулась вовсе и браслет потерялся. И на экспертизу-то уже не сдать. Очень жаль, разочаровало качество вашей продукции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Вам необходимо было обратиться к нам сразу при обнаружении недостатка.

Развернуть Свернуть

Андрей , 28 февраля 2016

Сегодня в магазине у метро беляево так и не смог купить подарок,потерял пол часа времени,так как одна дама консультант разговаривал по мобильному с некой Леной,что мешало ей обслуживать клиентов,а вторая дама консультант,делала вид,что меня не существует вовсе,устав ждать на кассе,покинул магазин.спасибо за обслуживание!!считаю это хамским отношением,я был в разных странах,но не в одном ювелирном магазине не встречал такого отношения к клиенту.зачем устраивать акции,слать подарки и смс,если у вас такой персонал.купил браслет у ваших соседей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и время посещения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2016

Тула, ТЦ РИО - отвратительное обслуживание! Шармы показывают с неохотой. Показали один лоток с подвесками, сказали - это все что есть, через полчаса оказалось уже 2 лотка! Не говоря уже об очереди в кассу - и получить подарок, и купить браслет, все стоят в одной очереди! Хотя остальные 5 продавцов стоят переговариваются друг с другом и то и дело выходят курить! На вопросы отвечают нехотя, лишний раз не спросишь! Конкретно имен не помню - там все такие! Неужели их этому учат?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и примерное время, а так же имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 февраля 2016

Хотела сегодня купить колечко, но все были заняты, так и ушла нисчем, две раздавали подарки, а одна была только продавцом, не дождалась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и в какое время?

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 февраля 2016

На фото не видно пробы на изделиях из золота, она есть вообще? где находится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На всех золотых изделиях есть проба. Все ювелирные украшения проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ.

Развернуть Свернуть

Карина , 28 февраля 2016

Почему во Владикавказе нет подарочных подвесок ключей ? Телефон не поднимают к ним подходишь грубят ?! Ужасное обслуживание !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Нина , 28 февраля 2016

Здравствуйте. Очень неприятный осадок остался при получении подарка от "Билайн", в салоне " Sunlight", в т.к "Октябрьский", г.Подольск. Девушка, которая выдаёт подарки и карты бонусные, по-моему, делает всё, чтобы человек больше никогда туда не пришел. Более принебрежительного отношения, я что-то не припомню. При этой процедуре, она выставляет людей в каком-то унизительном свете. Я, к стати, была настроена посмотреть ассортимент, тем более, что скоро 8 марта. но после того, как она оттараторив заученные фразы,игнорируя мои вопросы, сунула мне коробочку,давая понять, что разговор окончен, я просто ушла. Это было в 11часов утра 28.02.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей