Отзывы о SUNLIGHT — страница 534

Софья , 31 марта 2016

Здравствуйте! 15 марта я сдала свой браслет на экспертизу и ремонт так как на нем лопнуло звено! Девушка продавец уверяла меня что в течении 10ти дней мне перезвонят и скажут ответ экспертизы. Но по сей день ни звонка ни смс не поступало! Что мне делать? Получается проще самому сходить к мастеру ювелиру и починить ?! Как долго мне ещё ждать??!! Я вообще увижу свой браслет???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 31 марта 2016

Здравствуйте. Заказала за баллы МТС бонус промо-код на получение шарма. Поскольку в нашем городе ваш магазин закрыли, попросила мужа оформить на себя карточку и получить шарм в Санкт-Петербурге. В условиях акции указано, что про-код можно передавать третьим лицам, а ваш сотрудник шарм ему не выдала. Осталась и безьшарма и без баллов. Спасибо большое. Магазин на ул. Марата 1/71.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, какой подарок Вы хотели получить, дату обращение и имя сотрудника или описание внешности, который отказал в выдачи подарка.

Развернуть Свернуть

Денис , 31 марта 2016

Здравствуйте. Пополнил карту на ул.Петрозаводская, 34. Распечатал чек на подарок по вашей акции. Зашёл в салон в Филионе на Багратионовской, предъявил этот чек на подарок. Продавец затребовал чек с транзакцией, что я действительно пополнял свою карту. Но данного требования у вас на сайте не было - это во-первых, во-вторых, на предъявленном мною чеке на подарок требование продавца не было указано. При пополнении карты, деньги поступили на счёт и чек я выкинул. На каком основании я должен был предъявлять чек с транзакцией пополнения ис суммой пополнения? Это не было условием данной акции. И вообще я зашёл в салон заодно купить жене подарок. Но с таким отношением, ничего не хочется. Продавцы неприветливые, отправляют от одного а другому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Елена , 31 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня купила по предоплате комплект из золота с топазами:серьги и кольцо. Почему-то серьги с топазом светлее , чем топаз у кольца!? На сайте всё одинаково! И почему-то серьги очень маленькие с сильно заниженным штифтом!? Хотя на сайте они - стандартные и довольно крупные. Почему такое ощутимое несоответствие? А сейчас открыла Ваш сайт и увидела браслет, который Вы дарите при покупке?! Почему-то мне ничего не предложили! Жду Ваших разъяснений в ответе. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Изделия могут отличаться от фотографии на сайте. Уточните пожалуйста, о каком браслете идет речь? пришлите пожалуйста ссылку на акцию.

Развернуть Свернуть

Наталия , 31 марта 2016

Здравствуйте, являюсь постоянном клиентом вашего салона в городе Пензе, но такой наглости ещё не встречала, получила купон в магните на получение подвески в подарок, в течении месяца заходила в салон в тц"Пассаж", чтобы обменять купон и каждый раз мне отвечали отказом,якобы программа 1с не работает,предлагали что-то купить,якобы только при таком условии возможен обмен, муж заехал сегодня днём и вечером, та же история, но сегодня последний день по этой акции, можно как-то исправить эту ситуацию и уже честно обменять подвеску-жемчужинка,ведь невозможно постоянно отпрашивайться с работы и постоянно проверять,работает ли ваша программа,такого отношения к клиентам ещё нигде не встречала, очень печально,что продавцы позволяют себе грубость

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста даты обращения в салон, имена сотрудников или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лариса Васильевна , 31 марта 2016

Добрый день! Волею случая дважды посещала магазин в гипермаркете на Сенной (ул. Ефимова д. 3) и оба раза ушла с неприятным осадком. Обращалась в отдел серебра за подарками от санлайн. С таким грубым и высокомерным поведением продавцов мне сталкиваться не приходилось! Первый раз я была в магазине 27 марта, второй 31. Общаться пришлось с разными продавцами, но обе откровенные грубиянки. К сожалению я не посмотрела их имен на бейджиках. Одна дама постарше, шатенка с прической типа "каре", вторая молодая с брекетами. Я не только получала подарки, но и хотела что-нибудь приобрести, но увы продавцы сделали все, чтобы я ушла без покупки. Больше я в этот магазин ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса Васильевна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, 31 марта Вы получали подарок? По Вашей карте мы видим выдачу подарка 27 и 30 марта.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 марта 2016

получила Ваш стандартный ответ, который меня не устраивает, часы не из драгоценного металла, их можно было сразу обменять и проблема была бы решена, но вы защищаете "честь мундира". А кто будет проверять? А судьи кто? Опять же Вы. Таких, как я и Лариса, думаю, не мало. На часы не было паспорта, чек у меня забрали, не удивлюсь, если скажут, что я их бросила на пол... Самое интересное, что заявление о проверке пишу я, а не тот кто продал мне некачественный товар. Продавцы должны быть компетентными в этих вопросах и предупреждать покупателей о возможных рисках, или заключайте с покупателем договор о продаже изделия...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы видимо, пишите не под Вашим обращением ранее, поэтому нам сложно понять суть. Напишите пожалуйста под вашим предыдущим обращением.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 марта 2016

Здравствуйте , вернула изделия 19.03 в связи с браком обещали в течение 10 дней решить эту проблему , что придет уведомление на телефон , ни ответа ни привета , как так .. ?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 марта 2016

Прошу прекратить обработку своих персональных данных на основании Закона РФ № 152 "О персональных данных" статья 9 пункт 2, исключить номер мобильного телефона и электронную почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, Вас отключить от рассылки или удалить из базы?

Развернуть Свернуть

Антон , 31 марта 2016

Проходя мимо магазинов Санлайт. Да подчеркну магазинов их даже назвать ювелирными салонами нельзя. Вечная очередь пройти к витринам не возможно. В воздухе царит неготив люди желают получить свои подарки забывая о своих нравственных качествах. По ходу руководство не заботит благоприятная атмосфера в магазинах. Бедные продавцы на них смотришь и удивляешься как они там работают. Качество изделий ужасное. Руководство больше интересует прибыль, чем качество продукции. Можно сделать вывод, что руководство этой компании такое же не адекватное, как те люди которые стоят в очереди за безделушкой. Проходите мимо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. На все ювелирные изделия мы предоставляем гарантию 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ксения , 31 марта 2016

Добрый день. Я являюсь клиентом ломбарда. Сегодня утром в 10.10 по адресу Московская обл., Красногорский р-н, Красногорск г., ул. Знаменская, 5. Я хотела воспользоваться услугами ломбарда, (два дня назад я так же приезжала в ваш магазин,но получила отказ, В КАССЕ НЕТ ДЕНЕГ ! ЛОМБАРД БУДЕТ РАБОТАТЬ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ ). Покупателей в зале не было, продавцы беседовали между собой, отреагировали на меня только после того как я громко с ними поздоровалась, девушка не подойдя ко мне в пол оборота сказала что ломбард не работает по техническим причинам, работать он будет через два или три дня. Отсюда вопрос зачем дразнить людей услугой которую вы не можете предоставить ? Спасибо . Имен продавцов не прочитала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел, для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 марта 2016

22.03.16 купила часы в SL в Сочи (ул Навагинская), за 1 490,00 руб, продавец Конорезова О.Е. Обслужила меня корректно. Каково же было моё удивление, когда через 5 дней я захотела надеть новые часы, а они стояли. 29.03. 16 я поехала в магазин с целью поменять, т.к. они были ещё под пломбой. Мне казалось, что это так просто, но, увы. В этот день там работали только стажёры и помочь ничем не могли. З0.03.16 мне сказали, что они будут отправлять часы на проверку и по другому-никак. Я ведь могла их уронить? Абсурд! Не помогли мне ни директор Айвазян Л.А, ни Елена Зимберг. Это удивило меня ещё больше, т.к. продавец меня не предупредила, что может быть....Некомпетентность продавцов и не желание помочь руководства меня возмутило."защита мундира

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Так как часы у Вас не работают. Необходимо провести проверку качества, что бы определить, производственный это брак или нет.

Развернуть Свернуть

Олег , 31 марта 2016

Здравствуйте! Моя жена выбрала кольцо на сайте,я послушно сделал заказ в магазине , оставив задаток 500₽. Пришёл заказ я расплатился , и увидел невооруженным взглядом , что заказ не соответствует заявленным показателям на сайте , на сайте это добротное изделие, а на деле это никчемная пустышка.Я не мог огорчить свою жену , и принёс ей заказ, если бы вы знали , какое было её разочарование .И сколько мне пришлось услышать гнева! Мы убедительно просим вас , если вы серьезные ювелиры, вернуть нам деньги за неоправданные надежды С уважением ваши клиенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Если изделие соответствует тому, что Вы заказывали, возврат невозможен. Вы подписывали договор, в котором указаны все условия. Фото на сайте, может немного отличаться от изделия в действительности.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 марта 2016

Здравствуйте. Не понравилось обслуживание на Беляево (ТЦ "Ареал", ул. Профсоюзная, 102А). Подходила 30 марта около 18.00 за подарком по акции "Ваби Саби" (подвеска), и думала также забрать шарм ("Двойное сердце") по акции от МТС. Продавец (либо моя невнимательность - не посмотрела фамилию и имя, либо бейджа не было) почему-то сначала со всем вниманием обслужила покупательницу, просто "влезшую" передо мной без очереди. Затем наконец выдала мне подвеску. Шарм выдавать отказалась, и это при том, что 31 марта - последний день акции, а было уже 30-е, уж можно было бы пойти навстречу и выдать второй подарок в тот же день. На просьбу объяснить тупо повторяла "не имею права", а затем ещё и повысила голос. Безобразие!! Обучайте персонал, пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится. Сотрудники салона не могут нарушать условия выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 марта 2016

Купила браслет для шармов перед 8 марта, мой размер 17, но продавец настояла на 19 размере, чтобы был посвободнее и можно было собрать больше шармов, согласилась все оплатила, а когда пришла домой обнаружила, что браслет просто сваливается с руки, а размер на бирке написан 20..видимо такой способ избавляться от ненужных размеров в магазине. В итоге естественно мне его не обменяли. Теперь валяется как ненужная вещь. И подарок испорчен.Будьте внимательны, проверяйте размеры приобретенных изделий сразу в магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Веских причин обвинить нашего продавца в ошибке у нас нет, ссылаться только на Ваши слова без каких либо доказательств его вины мы не можем, если покупка уже совершена и Вы покинули магазин, действует только один закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. При приемке товара Вы вправе ознакомиться с товаром, проверить сам товар и составляющие к нему в виде документации , упаковки, чеков и т.д.

Развернуть Свернуть

Инга , 30 марта 2016

Сегодня 30.03.2016 с 15 до 16.00 в г. Петрозаводск, ТЦ Макси, я обратилась в продавцу (фамилию и имя не знаю), показав сообщение с промо-кодом на день рождение. Очень недоброжелательная девушка мне ответила: "никаких подарков сейчас не выдаем, вам начисляются 1500 баллов". Хотя по телефону горячей линии мне этот факт опровергли. Не первый раз мне приходится сталкиваться с грубостью, недовольством, долгим обслуживанием в ваших салонах, да и сам внешний вид Ваших продавцов оставляет желать лучшего. Сегодня, в день моего рождени, мне просто испортили настроение. Прошу обратить Ваше внимание к более тщательному подбору кадров..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста описание внешности сотрудника. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 30 марта 2016

хотел сдать золото в Санлайт. УМНАЯ жена посоветовала в первый раз принести мало золота. Принёс 3 коронки. В магазине (г. Электросталь, Эльград) выявили 958 пробу золота, но оформили как 850 пробу (зубное золото). После звонков в Москву мне предложили подписать документ о займе в магазине Sunlight, за пользование которым я должен оплачивать из расчета 127% годовых. На документе ничего не говорилось о сдаче золотых изделий, не был указан вес и цена за 1 грамм сдаваемых изделий. Я назвал это ловушкой для лохов и отказался подписывать предложенный документ.Т.о. в ваших магазинах ВОРУЮТ сдаваемое золото и вместо денег за сданное золото оформляют заём на кабальных условиях. Я жалею о том, что не взял эту бумагу и не отнёс её в прокурату

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Зубное золото действительно принимается по 850 пробе. Это стандартные условия договора по этой акции. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 марта 2016

Были куплены часы в этом магазине. Боже....и вот оно...разочарование. Перестал работать механизм. Приехала в магазин и сказала, что деньги мне ненужны, а нужны такие часы. Сказали, что прозвонят через две недели. Прошло три..... И ничего. Поехала в магазин. Продавец сказала, что будут через два- три дня. Прошло пять и тоже ничего. Поехала ...... И мне сказали, что их и не будет. Обслуживание ужасное. Больше ничего брать в этом магазине не буду. Будьте внимательны в выборе в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обмен возможен только в том случае, если в салоне есть такое же изделие на замену. А так же Вы можете уточнить, возможен ли ремонт изделия.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 марта 2016

Добрый день! Купила в субботу серебряный шармик на браслет, и показала продавцу смс с содержанием того что могу получить ещё один шармик бесплатно, сказали назвать номер телефона...назвала, мне пришёл пароль, я назвала его продавцу, попросила коробочку для купленного шармика, так как это был подарок, предложили ещё купить пакетик за 20 рублей и браслетик за 50 рублей, купила...мне поулыбались, все сложили, когда я приехала домой, бесплатного шармика не обнаружила, честно сказать было неприятно, и не потому что не дали шармик, а просто потому что так поступили...(Мега-Аксай)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Уточните номер телефона, по которому Вы получали подарок, мы уточним информацию!

Развернуть Свернуть

марина , 30 марта 2016

Где мой предыдущий сегодняшний отзыв? Мало того, что нет во Владикавказе ваших подарков уже давно- с утра 25 марта(последний раз, когда я обращалась лично), так и в Белгороде, специально попросила спросить родственника, по двум адресам ул. Щорса 64 и ул. Попова 36 - тоже их нет. Странно ваша фирма проводит акции. Зачем тогда вообще обещать людям подарки? Мы что должны всю Россию в поисках ваших подарков объездить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок в Белгороде? Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Руслана , 30 марта 2016

Здравствуйте! Напишите характеристики этих сережек 34983. У вас подобие этих сережек есть только те с бриллиантами почему они дешевле? В Нижневартовске вообще нет выбора нормальных изделий с весом и видом. Только мелочь, что золото, что камни, что размер!!! Я знаю что вы мне напишите / // ЗАКАЗЫВАЙ/ но вот проблемка, как-то мне очень понравились серьги я приехала и они в наличии. Ухо у меня нормальное и до этого у меня ни в каком магазине и не связано с изготовителям проблем не было. Но ваши изделия я застегнула но эта перьев стояла дыбом) Теперь мне страшно и заказывать, делайте душку на 2-3мм больше. Эти серьги не санлайт может застежка у них больше? Как мне сделать заказ с этой проблемой. Отправьте в Нижневартовск эти серьги. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Все характеристики указаны на нашем сайте, это розовое золото 585 пробы, с топазами и фианитом. Средний вес изделия 9,83 г. Уточните пожалуйста, о каких золотых сережках с бриллиантами идет речь?

Развернуть Свернуть

гаева марина , 30 марта 2016

Модераторы, перенесите, пожалуйста , несколько минут назад отправленное мое сообщение, как отзыв от меня лично, а то я по ошибке его оформила как"ответить Татьяне из Сергиева Посада"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Вы можете написать его еще раз, что бы Ваш отзыв был от Вас лично.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 марта 2016

Мой муж принял участие в акции "Проект Армата", совместно с сетью магазинов "SL", по условиям акции подарок можно было забрать с 10.03.16 по 10.04.16. Я приехала из др. города в один из магазинов "SL" за подарком 30.03.16, на что мне ответили, что данного подарка в наличии нет и бонусная карта на 500 рублей, заменяется на 10% скидку, которая уже заканчивается. Предложенный товар на замену, жемчуг без цепочки которую, я ещё должна была купить за свой счёт меня не устраивает. Убедительная просьба к вам, если вы принимаете участия в подобных акциях, сообщайте в условиях выполнения, о том что не гарантируете выполнения обязательств со своей стороны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Бонусные баллы могут начисляться на виртуальную карту, оплачивать ими можно до 10% на не акционные изделия, кроме золотых украшений Sunlight. Цепь в подарок не входит.

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 марта 2016

Добрый день! Купила цепочку на бирке цена 16990р мне сказали будет другая цена да в чеке действительно была другая цена 17690р Если была переоценка почему она не отразилась на бирке изделия. Изделие цепь - 8035055Р 01229783 покупала в г. Сургут ул. 30 лет Победы 26.03.2016 в 13ч54

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Вам должны продать по той стоимости, которая указана на бирке. К сожалению, сейчас уже невозможно ничего сделать, так как Вы совершили покупку, а соответственно, согласились с ней. При возникновении таких ситуаций, вы можете звонить на горячую линию 88007752222, что бы решить вопрос. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ирина , 30 марта 2016

Lj,hДобрый день! Хотелось бы выяснить непонятную ситуацию с ценой на изделие. На кольцо артикул 37451 на сайте указана цена 5540, с максимальной скидкой - 4980 р. а в салоне, который находится в г. иркутск в торговом центре модный квартал указана цена 6970 руб.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На сайте указано, что цена от..., это означает, что стоимость зависит от веса изделия и может быть в салонах выше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 марта 2016

Часы арт.18128 г. Сергиев Посад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, возмущена подходом к проведению акции""Эксклюзивная подвеска и .... в подарок". Ездили специально с другого конца города несколько раз в разное время рабочего дня в наш единственный во Владикавказе центр выдачи призов вашей фирмы - подарков никогда не было для нас. Продавец не вежливо отвечала, что они вот только до нас закончились. Последний раз была конкретно около 12 часов дня 25 марта. Был ответ , что с утра отдали последний подарок и больше не будет, т.к. магазин закрывается.Проверьте закончились ли они действительно к этому часу? Или были для "своих"? Если вы указываете концом акции 31 03., разве не должны по потребности предоставлять подарок до этого числа. Прошу восстановить справедливость. Жду ответа лично для меня

Развернуть Свернуть

Диана , 30 марта 2016

Здравствуйте! 29.03 в г.Туле (ул.Пролетарская, 22А) в отделе скупки не смогла сдать золото по причине отсутствия денег в магазине, звонила в течение дня, ответ - нет финансирования. Цена вопроса 12-14 тыс.рублей. Хотелось бы разобраться и прояснить ситуацию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 марта 2016

В салоне Брянска на Красноармейской в здании ТЦ"Мельница" 30.03.2016 в 9:10 продавец(женщина,со светлыми волосами,имя не увидела)по-хамски относился к моей просьбе.Я хотела приобрести подарок по купону из журнала ELLE GIRL.2минуты мне пришлось ждать,когда наконец продавцы соизволят подойти к кассе.И только после моей просьбы из другого конца зала женщина грубо сказала,что не будет ничего мне давать.На вопрос почему, она сослалссь на мой возраст.Я сказала,что мне есть 16 и паспорт с собой.После чего так же по-хамски и так же издалека она сказала,что на мой журнал она смотреть не собирается.Ножниц,конечно же,в магазине не оказалось.Потом мне сказали,что подарки выдаются с10.Где об этом сказано-не понятно. Якобы компьютер будет загружаться час

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 марта 2016

Здравствуйте. Живу в городе Череповец. Хотела получить подарок по купону от Интера, но продавец (Ирина Абаимова) привязалась к тому,что мол на нем нет моего эмейл адреса,после чего я показала ей это письмо на своём смартфоне, она спросила мой номер телефона ,и сделала вид,что ввела его,кода соответственно мне не пришло на номер,позор какой то

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если речь идет об акции Enter, то получить подарок можно при предъявлении письма, в электронном или распечатанном виде. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. На Ваш номер 30.03.2016 отправлялось смс: Код подтверждения: 2651. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 марта 2016

Зачем выставлять на сайте "в наличии" если этот товар не продаётся!? Тем самым вы вводите в заблуждение покупателей! Мы собирались ехать с северо-запада Москвы в Сергиев Посад, не ближний свет... за часами, а они не продаются., хотя Вы сообщаете что они есть! Тогда и ставьте пометку, что часы есть, их можно посмотреть, а купить нельзя! А часы не из дешевых, 8490!!! А девочки, которые отвечают по горячей линии вообще мало чего знают.. И информация разнится, как будто работают в разных компаниях. Вот только по переписке отвечаете корректно и понятно.. Весьма недовольна, огорчена и даже раздражена вашим сервисом.. Раздаете в подарок какие-то безделушки, привлекая к себе клиентов, а потом не умеете с ними работать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия, о котором идет речь и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Мария , 30 марта 2016

Здравствуйте! Это Набережные челны. Ходила сегодня забрать свой положеный подарок, но в итоге ни подарка, ни клубной карты! Только купленная цепь... Сказали выбрать либо цепь, либо браслет, для получения шарма. Выбрала цепь оплатила её. Придя домой в мешочке не обнаружила ни шарма, ни клубной карты. Ощущение что меня просто развели. Обслуживание ужас, сколько стояла ждала пока кто мне кто нибудь соизволит подойти. И в итоге такой обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам сказали, что бы получить подарок, необходимо что-то приобрести? Мы Вас правильно поняли? Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях.

Развернуть Свернуть

Булахова Елена , 29 марта 2016

Здравствуйте,доброго времени суток Вам! Сестра съездила в другой магазин"Санлайт",объяснила всю ситуацию и ей выдали полосатый шарм от Билайн,обидно только,что он с браком попался.С уважением к службе поддержки Булахова Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 марта 2016

26.03.2016 в магазине, находящемся по адресу г.Иваново, ул.Лежневская,д.55 (ТЦ Тополь) были куплены серьги. На витрине они находились с ценником 1790 руб. Когда девушка-продавец достала серьги из-под стекла, она нам сообщила, что цена у них другая - 1990 руб. На мои комментарии о том, что я имею право купить их по цене, которая обозначена на ценнике, она пожала плечами и предложила выбрать другую модель. Так как я остановилась именно на этой модели, то из-за 200 рублей устраивать разборки не стала (хотя, было очень неприятно)... Купив серьги я обнаружила, что на официальном сайте Sunlight, по артикулу, указанному в чеке и на бирке, найти это изделие невозможно. В результате поисков я увидела, что цена сайта соответствует 1790 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! уточните пожалуйста артикул изделия с бирки и какая цена была указана на бирке?

Развернуть Свернуть

Юля , 29 марта 2016

Здравствуйте! г. Воронеж. Сегодня 29.03.2016 посетила санлайт (ТЦ Галерея Чижова) с целью получения подарка. Долго стояла возле кассы, потом на меня всё-таки обратила внимание хотя бы одна продавец. Я спросила: " Можете ли Вы мне помочь получить подарок?" Ответила "Да" и ушла в другой конец салона. Постояла я еще минут 10-НА МЕНЯ 0 ВНИМАНИЯ. Тут в салон зашли потенциальные покупатели и та девушка быстро побежала к ним, наплевав на меня,при этом пройдя мимо меня 5раз. Тут я не выдержала подошла и говорю: " Вы считаете это нормальным?". Ответ был: " В первую очередь мы обслуживаем покупателей!" ПРОДАВЦА ЗОВУТ ЮЛИЯ. ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ ТАКИЕ АКЦИИ, ЕСЛИ ПРИДЯ ЗА НИМИ ТАКОЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста примерное время обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Галина , 29 марта 2016

С какого момента? Со дня покупки? А если они большую часть времени находятся у Вас на экспертизе это не учитывается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 марта 2016

Здравствуйте! Хотела бы просто сказать, по поводу подарков... Приходишь в магазин на Индустриальном пр., предоставляешь продавцу промокод, говоришь что это шарм-подвеска, а оказывается что необходимо еще назвать что это за акция. По сути дела не нужна эта подвеска, просто для чего тогда все это организовывать. Чтобы люди просто приехали посмотреть на продавцов которые ничего не знают. Каждый ценит свое время. Говорили бы уже тогда, что закончились эти подвески. Выглядит очень не профессионально продавец который ничего не знает. Оставляет не приятное впечатление. И было это 28.03.2016 г. в районе 20-00. Продавцам работавшим в этот день, большое "спасибо" за отношение. Серьги с танцующими кристаллами пойдем приобретать теперь не у Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222, непосредственно из салона. Что бы сотрудникам было проще понять, по какой акции Вы хотите получить подарок, желательно озвучить ее, но можно и назвать промокод, если это акция по промокуду.

Развернуть Свернуть

Ruslan , 29 марта 2016

28.03.2016 Примерно 20:30-21:00 Я Хотел забрать кулон в виде сердца по акции. Кулоны (конечно же) закончились как мне небрежно заявил сотрудник Ольга. На вопрос какие есть альтернативные варианты сотрудник ответил,что есть шарм в виде снежинки. Я задал уточняющий вопрос: "То есть, всего есть 2 варианта - кулон в виде сердца и шарм в виде снежинки? Возможно есть другие кулоны?" Ольга не дав мне четкого ответа на вопрос попробовала выхватить купон из моих рук для того чтобы побыстрее "всучить" мне снежинку и отделаться от меня, хотя согласия на получение шарма я не давал. Все общение со стороны сотрудника было на повышенных тонах. Видимо сотрудник решил, что пришёл очередной неплатежеспособный клиент и он не достоин обслуживания...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ruslan, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену, выдается именно тот подарок, который предусмотрен по этой акции на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если Вы хотите оставить жалобу на сотрудника салона, уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Кристина , 29 марта 2016

Здравствуйте! У меня и у моей мамы есть карточки вашего магазина, мы периодически приобретаем у вас украшения, всё всегда устраивало и радовало, подарки получаем, в акциях участвуем. Однако сегодня произошел неприятный случай. Дело в том, что проживаем мы в Калуге, но уезжали на месяц с мамой в Санкт-Петербург делать операцию (маме сделали эндопротезирование коленного сустава), 24 марта у моей мамы день рождения, мы вернулись на днях в Калугу, мама пока на костылях и дома (постельный режим и тд), ей пришло сообщение, что до 29 марта она может получить подарок на др в магазинах "Sunlight", я взяла её клубную карту, переслала себе это сообщение, взяла паспорт и пришла в магазин (г.Калуга, ул.Кирова, д.1, ТЦ "21век", 1-ый этаж), подошла просто

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Ознакомиться с условиями выдачи подарков, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, примерное время, имя сотрудника или описание внешности, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 марта 2016

Скажите, как получит анкету на участие в конкурсе лояльности , и получить карту! Заходила в ваш бутик сказали нет таких анкет!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 марта 2016

Были куплены часы,в течении недели появился дефект,часы были возвращены обратно,сказали ,что деньги вернут в течении 2 недель.2 недели прошли,вопрос ,коогда будут возвращены деньги.Теперь все понятно)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 марта 2016

Вы просили артикул,46545432

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Купила у Вас часы (арт. 32624), очень нравятся!! Но через три месяца, на циферблате вылетели два камушка! В чеке написано, что гарантийный срок на МЕХАНИЗМ 6 месяцев. т. е. мой случай не является гарантийным? Есть ли смысл мне обращаться в магазин? Спасибо!

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 марта 2016

Сегодня(29.03.16) я обратилась в салон санлайт в Смоленске в тц Макси для получения подарка в виде кулона с жемчугом.Продавец Мельникова Ольга Ивановна предложила в дополнение к кулону приобрести цепочку.Я согласилась.Все манипуляции с уклоном и цепочкой,проводимые продавцом,я видела плохо.....т.к.она бегала то на одну кассу то на другую.По факту придя домой в упаковке я обнаружила только купленную цепочку,а кулон изчез.Возник вопрос-как так оказалось,что кулон таинственно изчез?....или дело в продавце?Если вы дорожите репутацией вашей,то подбирайте честь ых продавцов.Очень не приятно....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона проводилась покупка и выдача подарка. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Инэра , 29 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня 29.03.16 решила получить подарок в одном из Ваших салонов расположенных в г.Уфа, трц Июнь. Не понравилось отношение продавца (простите, не запоминала имени) к покупателю, т.е. лично ко мне. Видя, что я пришла за подарком, девушка обслуживала всех кроме нас. Т.е.выходит такая политика, что раз ты пришел за подарком, то ждите когда обслужат всех потенциальных покупателей??? И лишь потом подойдут к Вам? За то время пока я стояла, я уже и передумала вообще совершать покупку. К сожалению Ваши продавцы не всегда понимают, что такими действиями Вы теряете клиентов. И когда я сказала, что куплю то, что выбрала в другом месте Ваш продавец никак не отреагировала, не предложила помощи, ну и естественно не извинилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инэра, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.Возможно, на тот момент отсутствовал сотрудник, который занимался выдачей подарков, а другой сотрудник обязан обслужить покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 марта 2016

Купила год назад часы за 3990, сейчас такие же точно стоят 2240. Недавно отпал ремешок, найти подобный нигде не могу, т.к. он не стандартный. Позвонила на горячую линию, сказали у них ремней нет, купите в другой организации. В магазинах таких ремней нет! На что мне ответили, что ничем помочь не могут. Часы теперь выбросить? Зачем тогда продавать такие товары, к которым невозможно ничего подобрать. Кстати, ремень (написано натуральная кожа) износился за 2 месяца и сейчас уже выглядит совершенно не презентабельно. Также были приобретены серьги, у которых по всей видимости была плохая застежка, одна постоянно расстегивалась. Приехала менять, сказали на застежки гарантия не распространяется. Хотя в других магазинах - полгода! Ужасный магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! К сожалению, у нас действительно не продаются отдельно ремешки к часам. Уточните пожалуйста, артикул изделия с бирки сережек, с которыми Вы обращались и у Вас не приняли по гарантии, если не прошло еще 6 месяцев. Так же уточните, в какой салон обращались и дату обращения.

Развернуть Свернуть

Булахова Елена , 29 марта 2016

Здравствуйте,сегодня моя сестра была в гипермаркете"Санлайт"в ТЦ"Неглинная" рядом с метро Трубная,показала смс -приглашение о получении шарма от Билайн,время 21-21:10 мин,Анастасия на выдаче подарков,взяла её карту,Анастасия спросила код,сестра подиктовала,затем продавец кладёт на прилавок ключик и ЗВЕЗДУ от МТС,но ей это не надо,ей нужен шарм от "Билайн",Анастасия сказала,что она не завершила операцию до конца и не кликнула:" Получить подарок",т.е СЕСТРА ПОДАРОК НЕ ПОЛУЧИЛА! Сестра спросила:" Не откажут ли мне в подарке в другом магазине?" Она ответила:"Операцию я до конца не провела,но всё может быть,программа может сработать некорректно"Откровенно говоря,ОТВЕТ НЕ ОЧЕНЬ УТЕШИТЕЛЬНЫЙ! Как поступить в сложившейся ситуации???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому хотели получить подарок.

Развернуть Свернуть

Руслан , 28 марта 2016

Худшее обслуживание клиентов которое я встречал в санлайт! Сотрудник Ольга общалась на повышенных тонах. Вообще не слушала и не слышала меня! Нет делания больше посещать вашу сеть! 21:00 Филион

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон и примерное время. Опишите подробно, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите, пришла сегодня в магазин находящийся с ТЦ Макси, Смоленск. Там мне отказали в выдаче шарм-подвески, требуя некую распечатку с почты,хотя в условиях акции указано,что нужен код пришедший на мобильный телефон, т.е. продавец был не в курсе какие акции проводятся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Анна , 28 марта 2016

Добрый день! В РИО на Ленинском пр-те не выдают подарки от билайн. уже который день, говорят ждать 30 мин, а потом сообщают, что база не работает. Просьба разобраться в ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения и примерное время. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 марта 2016

Добрый день, посетила Ваш магазин, выбирала серьги в подарок, в итоге остановилась на одном варианте с ценой 7100, но изначально я просила уточнить какую скидку я смогу получить от данной суммы , мне было озвучено что минус 10% . В итоге на кассе мне называют сумму и она получается без скидки 10%... и девушка консультант объясняет это тем что ценна данного изделия почти 7800 и что она мне сделала скидку...Я объясняю что у вас ценник с другой ценой, и получаю ответ с недовольным лицом, что мы не успеваем вообще-то менять все ценники...На вопрос проверить цену у других сережек, мне отв: мы что все будем сейчас цены проверять..? В итоге ушла без покупок...благодаря профессионализму и умению общения с клиентам Вашего сотрудника))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату обращения, примерное время и имя сотрудника или описание внешности. Если у Вас есть артикул изделия, напишите пожалуйста его. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 марта 2016

Сотрудник постоянно перебивала меня, на повышенных тонах говорила о том, что она заказала изделие, остальное от нее не зависит, была невежлива. При общении со свои руководителем по телефону использовала фразу: "пришла недовольная девушка, накатала жалобу". После моего обращения на горячую линию, где мне сказали, что в магазине должны были предложить возврат денег еще 14 марта, так как изделия не было в наличии. Я спросила у продавца, почему этого не сделали. На что продавец мне ответила: "Не учите меня работать". Затем продавец долго уточняла, как осуществить возврат денег на подарочный сертификат. В результате, я обратилась в магазин в 13:54, а получила деньги в 15:15 (только благодаря обращению на горячую линию).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы видимо пишите не под своим обращением, оставленным ранее, поэтому мы не можем понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, который Вы оставляли до этого.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 марта 2016

А мне не дали подарок за покупку. Показали смс с кодом, а ответили, что шармов нет в наличии и Вы же можете получить его до 2.04, обидно.... И такая ситуация не в первый раз. Зачем тогда обещанный подарок? Магазин в "Сильвер молле" Иркутск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам предложили подарок на замену?

Развернуть Свернуть

юлия , 28 марта 2016

Здравствуйте. Вы в конце концов собираетесь возвращать мне деньги или изделие? Или мне стоит обратиться в защиту потребителей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 марта 2016

Здравствуйте!Получила в подарок на День рождение серебряные серьги со ставками из разных драгоценных камней.Три раза одела и один из камней выпал, очень обидно.Могу ли я обратиться в сервисный центр и сдать на ремонт серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 марта 2016

добрый день! Была в магазине на Щукинской 28.03.2016. Отвратительно работает горячая линии и касса, 40 минут потратила на то, чтобы поменять привязку карты к новому номеру. Но в итоге так ничего и не поменяла, в магазинах уже давно настроена система в он-Лайн режиме возможность корректировать данные скидочных карт, я не должна тратить своё личное время на ожидание решения ваших проблем.Просто в пустую проторчала в магазине, но была настроена купить подарок. Весь настрой испортили. Программы на кассе виснут, на кассе работает 1 девочка, хотя очередь стоит из 5-8 человек постоянно. Остальной персонал сонно и без инициативы плавает по залу. Желания заходить в ваши магазины больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вам не смогли поменять номер телефона на горячей линии? Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

андрей , 28 марта 2016

28 декабря 2015 года в сервисный центр НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА по заявлению 00007731 сдал в ремонт кольцо арт. JF5R9. Сообщили, что ремонт невозможен. Предложили вернуть деньги. Я отказался и попросил вернуть кольцо или заменить его. До сих пор никакой информации, где находится кольцо я не получил. По телефону постоянно обещают позвонить и сообщить, но никто не перезванивает. Прошу помочь разобраться с данной проблемой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! К сожалению, 17 размера нет в наличии. Скажите пожалуйста, Вас устроит обмен на 16,5 или 17,5 размер?

Развернуть Свернуть

Анна , 28 марта 2016

Добрый день! В ТЦ "Ворошиловский" г. Волгограда обслуживание ужасное, к сожалению не могу назвать имени сотрудника, поскольку от хамства даже растерялась. Я понимаю что не ее вина нет размеров и т.д., но можно же как-то лаконично общаться с клиентом. Далее мы общались с другой сотрудницей. Очень интересно почему в такой разрекламированной сети нет размеров больше чем 18, у нас в стране дамы только с пальчиками не более этого размера? Почему для улучшения качества обслуживания не поставить терминал- электронный каталог в магазине, чтобы сразу выбрать и заказать? Специально ехали (2-ва часа в пути) в Ваш магазин за подарком, в итоге в другом магазине приобрели гарнитур. По выдаче подарков,можно получить только один подарок в день?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вы можете на нашем сайте в каталоге нажать "в наличии" и посмотреть, какие изделия есть в вашем городе и какие можно заказать. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 марта 2016

Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, как быть. Купила в Sunlight подарочный сертификат на сумму 5 тысяч. Подарила, а у человека украли сумку, в которой сертификат. Она попросила его как-то заблокировать. Возможно ли это? Чек на руках. Не хочется, чтобы кто-то его использовал. Звонила по номеру 8-800-775-22-22, посоветовали написать на сайт. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пришлите пожалуйста нам чек на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , попробуем уточнить информацию. Но восстановить мы Вам его не сможем.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 марта 2016

Здравствуйте! Мой парень подарил мне кольцо, из него примерно через неделю повыпадывало несколько камней. Сдали обратно в магазин на обмен, сказали что нужна экспертиза, мы согласились, ждать 2 неделю. После чего пришло смс что обмен одобрен. Приехав в магазин нам ничего не сказав начали возвращать деньги. после того ка мы поинтересовались что вообще происходит, продавцы сказали, что кольца на остатке в данном магазине нет и они обязаны вернуть нам деньги, после чего мы сможем вновь заказать кольцо, то есть опять ждать. Покупалось кольцо со скидкой, были бонусы на карте, в этот раз оказалось что бонусов не хватает на скидку, то есть придётся преплачивать. Хорошо продавец предложила зерегестрировать email почту. Очень не приятная ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обмен возможен только в том случае, если изделие есть в наличии в салоне, если нет, Вам возвращают денежные средства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 марта 2016

Здравствуйте. Обыскала весь сайт и ни где не нашла информации на какие изделия предоставляется скидка 10% по карте. Пришла смс про 1500 бонусов. Я в магазине выбрала серьги оказалось что на изделия с бриллиантами 10% скидка не действует. Где можно посмотреть эту информацию? У Вас все изделия либо с бриллиантами либо по акции. Зачем нужна тогда эта бонусная карта? Сплошной обман получается. В общем настроение плохое и день рождения испорчен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. На золотые украшения Sunlight баллы не действуют. Изделия, на которые возможна оплата бонусными баллами, на сайте представлены с перечеркнутой ценой, например <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants-charm241779.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

nino , 27 марта 2016

zdrastvuite.ia i moia sestra ne chastie no vernie klienti vashego magazina.4 marta moia sestra kupila v vashem magazine na sviblovo dlia menia 2 sharma 1. za 1300 i drugoi 1600 priblizitelno.i pluchila v podarok serdechko s kristalom.ona kupila etot padarok dlia menia 4 marta 2016. 5 marta ia i moia sestra otpravilis v otpusk v abxaziu.tam ona i vruchila mne podarochni bumajni paket.ia otkrila i tam lejal odin sharm i podarochni kulon a vtoroi v magazine ne polojili.priexali iz abxazii 20marta (ne mogli je mi prervat nash otpusk iza sharma)21marta moia sestra s chekam otpravilas v magazin sunlight na sviblovo.gde ei prosto otvetili nado bilo pridti na drugoi den.tak shto daragie pokupateli budete pokupat padarok budte vnimatelni.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона и номер бонусной карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 марта 2016

Добрый вечер.В вашем магазине были приобретены часы наручные.В течении недели на часах образовался дефект.Часы были возвращены в магазин,продавец уверил,что в течении 2 недель придет смс и будут возвращены деньги.Прошло 2 недели не смс,не денег.В чем причина????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Нина , 27 марта 2016

Хочу оставить очень неприятный отзыв об обслуживании. Сегодня 27 марта примерно в 14-30 зашла чтобы по купону из журнала получить подарок. Обслуживали две девушки черненькая и светленькая. Я встала там где обычно выдают подарки и минут пять прождала, потом громко спросила а будет ли здесь кто ослуживать ? Светленькая девушка (даже имя не посмотрела расстроившись) как зарычит на меня " Вы что кричите на весь магазин ? Не видете что мы обслуживаем клиентов ?" Я отвечаю "девушка я не кричу а просто спросила и пожалуйста не грубите мне и не хамите". Потом она обслужив клиентов подошла к другому продавцу около нее потопталась и нехотя пришла меня обслуживать, не приятно было даже на нее смотреть. Это было в магазине расположенным в ПЛАЗЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, о каком городе и каком салоне идет речь?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 марта 2016

Добрый день! Сегодня в магазине Sunlight (Пенза, ТЦ "Коллаж") я столкнулась с хамским отношением персонала к клиентам. У меня был обмен бракованного изделия (обмен мне подтвердили 14.03.16). Но при обращении в магазин изделия в наличии не оказалось. Я подождала 2 недели и, когда сегодня обратилась снова в магазин, изделия по-прежнему не было. При этом поразило отношение персонала, в частности, старшего продавца Марины, которая в грубой форме убеждала меня в том, что это мои проблемы и я должна ждать непонятное кол-во времени, когда кольцо появится в наличии. И только после моего обращения на горячую линию, мне осуществили возврат денег. Настроение и впечатление о компании безнадежно испорчены..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, в чем заключалась грубость со стороны сотрудника салона?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 марта 2016

Продавец, Виктория Попова, как позже она представилась, после конфликтной ситуации сегодня в 11 часов по Новокузнецкому времени в тц. Сити Молл г. Новокузнецк, ул. Кирова 55, была на рабочем месте без бейджика! ХАМИЛА! ГРУБИЛА! С ПРИЗРЕННОЙ УЛЫБКОЙ НА ЛИЦЕ ОТВЕЧАЛА НА ВОПРОСЫ! НЕ ХОТЕЛА ВОЗВРАЩАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. спустя истечения сроков договора! ужасный, некомпетентный продавец! прошу принять меры по отношению к ней!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, с которым Вы обращались и опишите подробно ситуацию, в чем заключалась грубость сотрудника салона.

Развернуть Свернуть

татьяна , 27 марта 2016

Вы просили прислать данные о серьгах,кот.мы вам отправили на экспертизу и до сей поры нет ответа.Серьги 1505-С5W(24бр.Кр-17-0,053кар.2/2Б;2сапф.кр.-0,750 кр.)АртикулQ7LE3-8990руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! По Вашему изделию одобрен обмен. Со всеми документами и паспортом, можете обращаться в салон, если в наличии есть такое же изделие, Вам обменяют, если нет, то вернут деньги. Приносим Вам извинения от лица компании, за задержку ответа.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 марта 2016

Добрый день, вынуждена оставить неприятный отзыв так как мне на день рождения муж подарил серьги, и от одной из них просто отвалилась дужка которая служила крепежом для удержания серьги на ухе, хорошо что упала мне в руку и я ее не потеряла. Серьги забрали на экспертизу на 21 день! при всем желании не смогла бы его сломать, не приносила даже суток!!Вообщем праздник и подарок испорчены (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 марта 2016

плюс в договоре было прописано, что если я после получения уведомления, не заберу изделие или деньги, то мне идет неустойка в размере 150 р. в сутки, а про продавцов такого условия нет! я начала просить контакты руководителя или чтобы мне встречу назначили с ним, чтобы в таком случае они мне выплатили неустойку, в связи с просрочкой, продавец, у которой даже бейджика не было, начала хамить что никакой неустойки вам не видать и тд. я позвонила на горячую линию и там то мне сказали,что такие бланки сейчас не выдают, где указано про 150 р.. т.е. мне дали поддельный или ненастоящий договор.. я взяла книгу жалоб, чтобы написать про некомпетентность данного продавца, спросила имя, она представилась ВИКТОРИЕЙ ПОПОВОЙ, прошу принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Что бы Вам дали ответ на Ваше обращение, Вам необходимо написать письменную претензию, Вы можете это сделать в салоне и затем, Вам отправят официальный ответ.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 марта 2016

в г.Новокузнецке, тц Сити молл, ул. Кирова 55, 31 декабря купили часы, нам их расписали, что они супер, батарейки года на 3 хватит.. через 3 месяца они перестали идти. 7 марта пошла возвращать, продавец мне сказала, что в течении 14 дней мне придет смс-уведомление о том, что резолюция проведена и я смогу получить свои деньги.. сегодня 27 марта, я пришла в салон, сначала спросила в какой срок возвращаются средства в связи с поломкой. продавец сказала что 14 дней и тут я достаю свою квитанцию, и уточняю что уже прошло дней больше и что я хочу свои средства здесь и сейчас, на что продавец мне ответила, что ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС ДЕНЬГИ ВАМ НИКТО НЕ ВЕРНЕТ! плюс в договоре было прописано, что если я после получения уведомления, не заберу изделие или де

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим Вам извинения за задержку ответа! Нам искренне жаль , что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! Вам были возвращены денежные средства?

Развернуть Свернуть

наталья , 27 марта 2016

здравствуйте. оговорюсь, что это не претензия, потому что порядок замены подарка оговорен в условиях всех ваших акций. было просто неприятно. в день рождения мне пришло смс от sl с предложением получить подарок. зашла по ссылке и увидела симпатичную подвесочку в виде коробочки с бантом. понятно, что это безделица, но подарки получать приятно, особенно в день рождения. попала в магазин к окончанию срока акции. продавец, покопавшись в коробке, выдала мне (даже без подарочного конвертика) ... очередную металлическую снежинку, коих у меня и так уже две. честно, брать не хотела. неужели, если уж предусмотрена замена, нельзя выдать что-то иное, если клиент говорит, что этих подарков и так уже полно? вместо подарка - испорченное настр

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Выдается определенный подарок на замену по регламенту компании! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Лилия , 27 марта 2016

Добрый день! Я сдавала серьги, для проверки на брак, 13.02.2016. В браке мне отказали, но и серьги до сих пор не вернули. Хотелось бы узнать их судьбу. Артикул 45040137.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Ориентировочная дата доставки изделия в салон 31.03.16-01.04.16.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 марта 2016

Живу в Обнинске.23 марта хотела купить шарм за 290 руб из весенней коллекции.На витрине нашего магазина не обнаружила ни одного шарма по такой цене.Покупку не сделала.Сегодня,26 марта,убедилась на сайте,что в Обнинске есть в наличие заинтересовавшие меня шармы,но на витрине магазина опять не было шармов по 290 руб.Пригласила продавца и попросила показать мне шармы по этой цене.Продавец ответила,что все имеющиеся в наличие шармы лежат на витрине.Я обратила её внимание на то,что на витрине нет шармов по 290 руб,а я только что видела их на сайте и ещё раз очень убедительно попросила её поискать.Продавец достала из-под прилавка несколько упаковок шармов по цене 290 руб.Прошу "Санлайт" прокомментировать ситуацию.Меня не покидает ощущение обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению передана руководителю салона, для разъяснения ситуации!

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 марта 2016

Здравствуйте. Очень разочарована в сервисе. Продавец-консультант, чьи обязанности описаны уже в названии профессии, свои функции не выполняет. Совершалась покупка браслета человеком, который ничего не понимает в них. Продавец не сказала, что есть с разными видами застежек, поторапливала с оплатой, а после оплаты, выяснилось что можно было взять с другой застежкой, но нет браслет то уже купле, и ни о каком обмене речи и нет. Обязанность продавца предоставить полную информацию о товаре и своевременно и помочь с выбором, а не сделать так, чтобы вместо покупки(подарка) было разочарование...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Застежки у браслетов бывают двух видов, информацию об интересующей застежке, клиент всегда может уточнить у сотрудника. С покупкой необходимо ознакомиться заранее, чтобы избежать подобных ситуаций, так как ювелирные изделия по закону обмену и возврату не подлежат!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 марта 2016

25.03.2016г., согласно чеку в 19:43 мной была произведена покупка в г. Тольятти в ТЦ "Русь" по адресу ул. Революционная, дом 52 и в свою очередь хочу выразить огромное недовольство продавцом в вашем отделе! на чеке в строке кассир указано имя: Окутина Надежда Сергеевна. Когда я САМА попросила показать мне шармы для браслета девушка с недовольным лицом спросила меня: вам просто посмотреть? Неохотно и с огромным недовольствием достала всего два или три лотка, хотя раньше выбор был настолько огромен, что все и не просмотреть было! Но вот подходить и с притензией говорить:"Давайте вы не будете ничего трогать!!! Это уже перебор! Т.е. вместо того, что бы предложить товар, за мной просто следили в сторонке, что бы сделать мне замечание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, поступил ответ из салона. Сотрудник, который стоял на выдаче подарков, достал для показа несколько треев, так как остальные сотрудники были заняты и она не могла полностью отвлечься от своих прямых обязанностей. Вас попросили подождать, когда освободится кто-то из сотрудников, после чего дождавшись сотрудника Вы совершили покупку!

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 марта 2016

Добрый день! Нетерпится поделиться впечатлениями от очередного посещения отдела "Санлайт" в ТЦ "Гостинный двор" в г. Магнитогорск. Многие сетевые магазины, например "Лента", "Магнит" и др. при совершении у них покупок выдают подарочные купоны на получение шармов или подвесок в сети Ваших магазинов. Как-то уже случалось получать подарки и обратила внимание, что происходило это при лицезрении недовольных лиц продавцов и чувствовании себя какой-то поберушкой (если ничего в этот момент не опкупаешь). После этого зареклась ходить за подарками в этот магазин - недавно выкинула кучу купонов с обещанными подарками всяких подвесок и др... но видимо чувство после первых посещений притупились и сегодня решила повторить свою ошибку.Продолжение следует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Ваше обращение передано руководителю салона для разъяснения ситуации!

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 марта 2016

Уважаемый SUNLIGHT, скажите когда улучшится ситуация с НАЛИЧИЕМ шармов в г. ТАМБОВЕ??? У меня в голове уже сложился браслет из тех шармов, которые хотелось бы приобрести, только "НЕТ ИХ В НАЛИЧИИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ"!!!! Когда же появятся в наличии??? Очень непродуманная политика фирмы!!! Куда смотрят ваши менеджеры???!! Интернет магазин не организован... заказать на сайте возможности нет... Вы теряете клиентов... Я собираю уже третий браслет, и именно того, чего мне хотелось бы я не могу приобрести... Очень жаль!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за обращение, нам очень Важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. На сайте Вы можете отсортировать изделия по наличию в Вашем городе и посмотреть, какие изделия есть именно в интересующем Вас городе.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 марта 2016

Здравствуйте! Хочется поделиться своим возмущением. Сегодня впервые осталась недовольна магазином Sunlight. С мужем пошли в магазин в "Академ-парке" в СПб, купили серьги компании Sokolov. У мужа день рождения через неделю и ему пришло сообщение о дополнительной скидке, но продавец Чернобаева Екатерина Алексеевна сообщила, что на карте копейки, но нам подарят чистящее средство для ювелирных изделий. Мы были благодарны и за это, в принципе. Представьте моё удивление, когда дома я в чеке обнаружила совершенную скидку и оплату этого "подарочного" средства!!! Также я не могу зарегистрировать код купленного изделия в Sokolov, так как он уже был зарегистрирован... интересно, кем? Примите, пожалуйста, меры по устранению подобных казусов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Если Вы регистрируете изделия на сайте Sokolov, данный вопрос необходимо задать им! Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона проводилась покупка?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 марта 2016

Доброго времени суток!!!! В магазине MODIS нам с мужем выдали чек и флаер на подарок-подвеску сердечко,когда мы пришли в магазин SL в городе Челябинске в ТЦ Фиеста мы были в прямом смысле ошарашены грубостью и хамским отношением со стороны продавца,она с такой откровенной неприязнью с нами начала разговор рявкнув что сердечек нет а есть шарм,мне если честно было не принципиально что за подарочек будет но я аж покраснела от такого отношения,мы с мужем зашли в отдел первый раз и были приятно удивлены и ценами и украшениями в вашем магазине пока не пообщались с продавцом- девушкой, мне никакого подарочка не нужно стало и в ваш магазин я больше ни ногой!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Нам искренне, жаль что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! Уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон, а также имя сотрудника или описание внешности!

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 марта 2016

В г. Рязань ТРЦ Виктория Плаза расположен один из Ваших салонов, в котором работает очень невежливый персонал. На сайте увидела предложение получить в подарок шарм, указала свой телефон, подтвердила его кодом и пошла в указанный выше салон за подарком. Меня не поприветствовали, как это делают в других Ваших салонах, так как продавцы были заняты обсуждением личной жизни. Я обратилась сама, объяснила ситуацию. Меня попросили показать смс с кодом, что я и сделала. Оказалось это не тот код, какой нужен мне не удосужились объяснитт, очень грубо сообщили, что не знают что за шарм я должна получить в подарок. Я объяснила еще раз подробно, как узнала об акции, предложила посмотреть по номеру телефону, но меня откровенно отшили, не пытаясь помочь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Уточните по какой конкретно акции Вы обращались? И какой номер телефона Вы указали при регистрации?

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 марта 2016

Добрый день! Сегодня купила себе серьги в магазине г. Твери на пр-те Калинина, д. 15. Вежливая продавец (На чеке указано кассир: Никитина Дарья Андреевна) дала померить изделие, мне понравилось и мы прошли на кассу. Назвала сумму к оплате, я оплатила, мне все красиво упаковали в фирменную коробочку Sunlight и дополнительно продавец поставила ее в фирменный пакетик с ручками. Я решила, что так положено и только придя домой, открыв покупку, была неприятно удивлена, что стоимость этого пакетика с ручками, включена в мой чек на серьги. Понимаю, что 20 рублей не деньги, но все таки считаю, что продавец поступила не красиво, не предупредив меня о том, что он не бесплатный и она включает его цену в стоимость моей покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

мария , 25 марта 2016

здравствуйте сегодня я приобрела в вашем магазине трц джаммолл три изделия и осталась недовольная ваши продавцы неуважительно относятся к покупателю почему мне не обменяли кольцо сразу же возле прилавка они сказали что изделия обмену не подлежат после покупки .не считая других неурядиц которые я посчитала оскорбительными на размер меньше прошу вас принять меры дайте пожалуйста ответ ближайшее время

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Уточните пожалуйста, в чем заключалось неуважение со стороны сотрудников салона?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 марта 2016

Добрый день. Пишу по поводу активации подарочной карты. Ровно неделю назад - получила вашу подарочную карту в результате обмена карты Бантиков на карту магазина - в моем случае SUNLIGHT. Карта так и не была активирована вплоть до вчерашнего дня ( 24.03). Досадно и неприятно,что потратила свое время зря, доехав до вашего магазина и обнаружив, что карта не активна (хотя 23.03 - среда - названная дата активации). Хотелось бы узнать, в чем причина такой задержки, и почему мне не поступило уведомлений о возникших проблемах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Денис , 25 марта 2016

Добрый день. 6 марта 2016 года купил девушке кольцо. 9 марта 2016 года сдал кольцо, т.к. у него выпал камень. Написал заявление на возврат денежных средств. Мне сказали, что в течении 10 дней мне придет смс, что можно забрать деньги. 21 марта, позвонил, чтобы узнать, почему не приходит СМС. Сказали, что сообщили о моей проблеме в какой-то отдел и что со мной в течении 2 дней свяжутся. После этого позвонил 23 марта, сказали тоже самое. И позвонил сегодня, 25 марта. Девушка ответила уже знакомую фразу. Я попросил дать номер руководства или того, кто сможет решить мою проблему, потому что со мной явно никто не собирается связываться. И бросила трубку. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 марта 2016

Добрый день. 02.03.16 в ТЦ Филион у меня приняли бракованное изделие по заявлению №23, обещав дав ответ через 2 недели в виде СМС. Так и не получив обратной связи, сегодня 25.03 я сама посетила вышеуказанный салон, где со мной вообще отказались говорить, сославшись на отсутствие заведующей, и отказались сообщить когда я могу обратится со своей проблемой повторно. Прошу сообщить, когда я смогу получить ответ по заявлению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Он указан в сохранной записке.

Развернуть Свернуть

Олесч , 25 марта 2016

Добрый день! Я из г.Казань. 26.02.2016 совершила покупки в магазине Магнит, в чеке есть сообщение: "Поздравляем! Получите подарок в магазинах Sunlight при предъявлении данного чека." Что очень порадовало! Обратилась в салон ТЦ Парк Хаус. Выстояла очередь и мне отказали в подарке, т.к.нет буклета. Однако в Магните буклетов не оказалось, закончились так мне ответили. Но в чеке не указано что необходимо еще и БУКЛЕТ предъявить! Несправедливо считаю отказали в салоне!!! Зачем же тогда вводить в заблуждение и тратить время Клиента подобными акциями? Не печатайте акции, не указав про главный БУКЛЕТ, без которого невозможно получить подарок! Не печатайте акции, если БУКЛЕТЫ закончились! В итоге было потрачено время и подпорчено настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон. И по какой акции "Магнит" Вы хотели получить подарок, минимаркет Магнит или гипермаркет?

Развернуть Свернуть

Лариса , 25 марта 2016

Доброго времени суток! Благодарю всех сотрудников компании Sunlight, за великолепные изделия, которые дарят мне радость, за сервис, за подарки)) Подскажите, можно ли заказать доставку серег в Самару? Для комплекта дочери, хочу купить серьги с эмалью, модель 20066. Данной модели нет в наличии в нашем регионе, данная информация отображается на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Хочу поблогодарить работников трц. Принц Плаза тёплый стан за качественное обслуживание и хороший подход к покупателям. Выберал девушке подарок и не знал что подарить, но мою проблему решили быстро. Особенно большое спасибо продавцу ВЕРЕ она меня просто спасла и подошла профессионально к своей работе и помогла мне выбрать хороший подарок. По больше бы вам таких сотрудников как ВЕРА! За что спасибо большое вам, что у вас такой хороший и весёлый коллектив. СПАСИБО!!!

Развернуть Свернуть

Кристина , 25 марта 2016

Добрый день. Сегодня обратилась в ваш магазин, отдел ломбарда, в городе Нижневартовск, ул. Интернациональная 73. Обслуживала девушка Софья, которая вообще не имела представления что делать??!!! Мой залог оформлялся ЧАС!!! Она просто не знала как и что делать, звонила коллеге раз 10, перезабивала анкету несколько раз, документы не правильно распечатала ( не та % ставка была, которую обещали)!! Вы почему ставите на рабочее место не подготовленных работников? Это не серьезно, бывают моменты, когда каждая минута на счету. Домой пришла + ко всему обнаружила в залоговом билете ошибки в дате рождения. Ужас какой-то. Еще и отвечал ваш продавец по хамски, типа если вам что-то не нравится забирайте свое изделие и уходите! Ужас!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено директору магазина.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 марта 2016

Здравствуйте. Очень разочарован вашей компанией. Был куплен браслет в подарок. Подарок был куплен заранее, лежал и ждал своего часа. И час пробил! После вручения и использования 2 или 3 раза, сломалась застежка. Как оказалось, гарантийный срок уже прошел, а в кол-центре сказали, что ремонт возможен, только если не закончился гарантийный срок. На вопрос: "возможно ли в таком случае отремонтировать за деньги?" ответили, что нет, такова политика компании. Что теперь делать с этим браслетом? Я готов оплатить ремонт, но политика компании не позволяет мне сделать этого... Короче говоря, в лице меня и моих знакомых компания SUNLIGHT потеряла клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. К сожалению, у нас нет возможности, оказания платных услуг. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 марта 2016

Добрый день! Подскажите можно ли приобрести бриллиант, примерно 0,010 карат поштучно, не в изделии?? и если да, то где и по какой цене?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Такой возможности нет, у нас в продаже только ювелирные изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 марта 2016

Добрый день! Купила серебряные серьги. Дома, сняв бирки, обнаружила, что у одной серьги "расшатана" застежка и она не застегивается. Через день обратилась в магазин для обмена, консультант подогнула дужку, серьга застегнулась. В обмене отказали, аргументировав тем, что серьга застегнулась, расшатанный замок не имеет значения и у меня есть полгода гарантии. Хотела бы получить официальный ответ магазина по поводу : 1. Действий консультанта. 2. Обмена/возврата товара ненадлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, если у Вас сейчас есть сомнения по поводу исправности сережек, Вы можете обратиться по гарантии и сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 марта 2016

Здравствуйте! Вчера пришла в ваш магазин, что бы выбрать себе кольцо с сережками или браслет из серебра. Продавцы-консультанты по хамски и с неохотой общаются. В итоге одна девушка и вовсе ушла выдавать подарок другому посетителю. Так ничего и не купила себе. Пришлось идти в другой ювелирный магазин, там и выбрала себе все что хотела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, примерное время, имена сотрудников или описание внешности. Опишите пожалуйста подробно, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 марта 2016

Про подарочные шармы я поняла, они из сплава. Я купила шарм с эмалью (некоторое время назад), сейчас не могу найти на нем пробу. Это что, тоже сплав, но по цене серебра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 марта 2016

Неоднократно являлась покупателем, участницей ваших акций, подключала друзей и родных. Несмотря на регулярное неудовлетворительное обслуживание вашими продавцами. Но ситуация, которая произошла сегодня, переходит все разумные пределы. 24.03.16 г. примерно в 15:00-16:00 обратилась в ваш салон по адресу г. Кострома, ТЦ "Рио" по смс - приглашению о получении подарка к дню рождения. В зале было три продавца и два, три клиента. Попросила обслужить. Девушка - блондинка с бэйджиком, вроде, Ольга, в очень агрессивной интонации произнесла сл слова: "Вы всё время с недовольным лицом к нам ходите. В первую очередь обслуживаем покупателей, только потом тех,кто приходит за подарками." На мои слова,что в другом салоне (продолжение далее)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 марта 2016

Приобрела в подарок часы сестре в этом магазине в середине февраля. Через неделю сестра сообщила,что часы останавливаются сами собой. Отнесли обратно в магазин. Продавец сообщил, что будут делать экспертизу в Москве. В результате прошёл месяц! Стыдно перед сестрой за свой подарок. Почему бы не заменить бракованных товар сразу на аналогичный? Никогда больше ничего у вас не приобрету

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Что бы определить, производственный это брак или нет, необходима проверка качества. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 марта 2016

Добрый день! Пишу негативный отзыв на консультанта вашего магазина ,что находится возле метро Новогиреево.Была там вчера вечером-23.03.2016,чтобы получить подарок по купону и может быть подобрать колечко. К сожалению не запомнила имени консультанта. Девушка средних лет со светлыми курчавыми волосами была очень груба.Говорила,что я невнимательная и не читаю условий акции.Так как я поменяла телефон и я не знала ,что надо отзваниваться и просить операторов его поменять. Затем она начала спрашивать моя ли вообще эта карта??? с тем расчетом,что я ее украла или что-то в этом роде.Все это было сказано таким тоном,что кроме как развернуться и уйти другого варианта не было. Настроение было испорчено и ничего покупать не захотелось.Прошу принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! С условиями акций Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или на купоне. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, в чем именно заключалась грубость сотрудника салона?

Развернуть Свернуть

Алла , 24 марта 2016

Это жалоба. В магазине на Варшавке(Москва)я решила приобрести себе шармик и за одно по купону, который мне дали в другом магазине получить бесплатный шрамик. В магазине было покупателей 3-4 и приблизительно столько же продавцов. 1) все коробочки с шармиками лежали просто так на витрине без контроля. Если бы я была воспитана несколько хуже - уверенна, нескольких бы не досчитались и это было бы ОЧЕНЬ просто. 2) я подошла к одной из девушек(она в этот момент ворковала с коллегой), с просьбой уточнить информацию по акции, обе из них буквально убежали от меня на другой конец витрины к кассе, я ещё какого то время подождала, вдруг что то надо было узнать в кассе, но нет, они просто не хотели работать в рабочее время. Я ушла без покупок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон, примерное время и имена сотрудников или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Арина , 24 марта 2016

Добрый день! Так получилось сегодня при покупке на Неглинной, что мне не положили купленный браслет. Предполагаю, что такая ситуация сложилась из-за довольно длительного выбора солнцезащитных очков. Только в метро обнаружила отсутствие браслетика, позвонила по номеру телефона в чеке. Была опечалена технической невозможностью поговорить с консультантом, которая занималась мной. Но очень надеюсь. что в итоге все разрешится положительно и я смогу получить свой браслетик и буду носить его долго)) Покупка совершалась по карте клиента с номером 8910-4070025, т.к. мне помогал совершить покупку очков мой коллега. Хорошего вечера!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Нармина , 24 марта 2016

Добрый день! Крайне возмущена поведение продавцов в Галерее Аэропорт. Обратилась 14 марта, в связи с тем, что получила смс от Билайн, что могу получить подарок в честь того что в течении 10 лет являюсь клиентом Билайн. Я обратилась к продавцу , показала смс, она мне сказала что на мой номер придет смс, смс пришла в 9 часов 48 минут , я назвала код, после чего она отдала мне упакованный подарок и пригласила совершить покупку. Приехав на работу я открыла подарок и увидела там не шарм от Билайн, как было заявлено, а подвеску от МТС. Обратилась на горячую линию, где мне сказали написать через сайт жалобу. Я крайне возмущена сложившейся ситуацией, обязательно обращусь и в Билайн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нармина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, видимо произошло недоразумение. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 марта 2016

Здравствуйте, после покупкт подарочного сертификата обещали ,что придут бонусы на карту, смс не пришла , бонусов нет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Баллы начисляются только за покупку изделий.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 марта 2016

Здравствуйте, я в шоке! Давно не сталкивалась с таким надувательством. В соответствии с условиями акции должна была получить в подарок серебряную шарм-подвеску и бонусную карту с 1000 бонусных рублей. Вместо этого получила мельхиоровую звёздочку, потраченное время ожидания в очереди и хамство продавцов в г. Красноярск, у. Красной Армии, 10.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы должны были получить серебряную подвеску? Где указана информация, что подарок серебряный? Подарки выполнены из сплава "аллой". Карта может быть виртуальной, ее могут не выдавать на руки. Опишите подробно ситуацию, в чем заключалось "хамство" сотрудников салона?

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 марта 2016

Здравствуйте.Я хочу удалить свою анкету и свои персональные данные,как мне это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Напишите пожалуйста, номер карты или номер телефона и на кого заполняли анкету.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей