+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Жанна , 15 октября 2015
Добрый день. Хотелось бы отметить низкий уровень обслуживания в одном из магазинов в г. Иваново, расположенном в ТЦ "Евроленд". Со стороны продавцов наблюдается наплевательское отношение к клиентам. Особенно, когда клиенты приходят за подарками. Продавцы ведут себя так словно к ним пришли попрашайки, а не клиенты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Жанна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Надежда , 15 октября 2015
Когда получашь подарок и если, что то не так продавцы не хотят помочь в этом они просто разводят руками, говоря звоните в колл-центр. Ни одну из простейших ситуаций не хотят решать. И это при том, что всегда есть в магазине ответственный. Когда хочешь спросить у продавца по товару и не дай бог она занята, то ответ такой услышать можно, хочется развернуться и уйти. Ни когда не позовут другого продавца, нужно ходить и самой искать, где они там за прилавками спрятались.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Напишите пожалуйста, в какой салон Вы обращались и опишите более подробно ситуацию.
Развернуть Свернуть
Денис , 14 октября 2015
г.Королев Московская область Салон на пр.Космонавтов 20А 13.10.2015 получил на электронную почту приглашение поучаствовать в акции - подтвердить свой электронный адрес для рассылки и получить в подарок шарм из муранского стекла. Все сделал по инструкции, попросил жену получить за меня шарм (Нигде не было информации о личном визите!). 14.10. 2015, 14-30 МСК она посетила салон, предъявила мою карту и мой телефон (как требовалось), получила по смс промо код, а шарм ей отказались выдать. С ней разговаривали на повышенных тонах, унизительно, аж двое продавцов сразу. Сотрудники данного салона не владеют информацией о рассылках, грубят, не могут правильно прочитать фамилию. Остался очень неприятный осадок. "СПАСИБО" за подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Подробнее об условиях в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Алсу , 14 октября 2015
с удовольствием покупала украшения в вашем магазине, но после последней покупки остался такой неприятный осадок, что хочется даже все ранее купленное забросить подальше, чтобы случайно не наткнуться .9 октября я зашла в Sunlight в ТК Питер, получила в подарок подвеску и решила сразу же купить к ней цепочку. с кассиром Черновой Ириной определили, что цепь нужна 45 размера. она не забыла сообщить мне, что выбранная цепь сегодня пользуется популярностью и поэтому осталась последней, а вот о том, что она меньшего размера (40) забыла. обнаружила я это только 13-го, обратилась в магазин с просьбой поменять. Но по закону нельзя!жаль, что за непрофессионализм продавца пришлось заплатить не только рублем, но и желанием остаться вашим покупателем
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Алсу! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Полина , 14 октября 2015
Здравствуйте, у меня было вчера день рождения, я являюсь членом клуба санлайт, будет ли подарок от санлайт? ОТВЕТИТЬ # Полина, добрый день! Подарок выдается строго по смс приглашению, которое отправляется нашим покупателям. А разве он не всем зарегистрированным пользователям должен быть подарок, или забыли отправить смс приглашение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.
Развернуть Свернуть
Сергей , 14 октября 2015
07.10.2015 получил на эл.почту письмо о выдаче подарков (жемчужной подвески).В письме была инструкция по получению подарка: 1.Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2.Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3.Получите жемчужную подвеску.Приехав 14.10.2015 в магазин на Арбате, подошел к продавцу Дарье и уточнил. можно ли получить подарок. Она, закатив глаза (около нее стояло 3 человека и, видимо, показав, что ее так это все достало),сказала "да". Дождавшись своей очереди, я сделал, как написано, в пункте 2 инструкции. В результате ухмылка, закатывание глаз и ОТКАЗ. Якобы сообщение нужно показать в эл.почте с телефона. У меня не было связи с интернетом, поэтому мой спор ни к чему не привел. Зря потрачено время, деньги на проезд, нервы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Ожидайте звонка. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.
Развернуть Свернуть
Татьяна Зверева , 14 октября 2015
Добрый день! Прошу довести до руководства компании следующую информацию. Вчера 13.10.2015 года я , Зверева Татьяна Вячеславовна, пришла в магазин SUNLIGHT, расположенный в здании ТЦ "Карусель" по ул. Коминтерна, г. Тверь. Время было 16 часов. Поздоровалась с представительницами Вашего "прекрасного" отдела, предоставила свою карту, промокод для получения подарка. Мне было сказано дословно " Идите в Рубин или Глобус.. На мой вопрос "почему?, в правилах получения подарка было сказано, что в любом магазине" - очень "любезная" продавец, (брюнетка,у неё не было бейджика с указанием ни имени, ни фамилии, на статуса) с вытаращенными глазами и тоном,не терпящим возражения сказала: не будет Вам подарка, форс-мажор у нас!"... (продолжение следует
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Лариса , 14 октября 2015
Добрый день! вчера и в другие дни, приходила получать шармики по купонам или смс. в г Уфа в ТЦ "Семья" ОЧЕНЬ расстраивает обслуживание! оно практически на 0 уровне. Зачем Ваш магазин проводит такие акции? и почему продавцы воспринимают людей, пришедших за подарками самыми низшими слоями, эта дискриминация распространяется на всех посетителей которые пришли за подарками, причем не по своей инициатива, а по приглашению или купону. люди стоят в очереди жду, продавец видит "других" покупателей и просто уходит.разве они(покупатели) участники ВОВ или другой льготной категории? вчера такая же история была. потом мы узнали что нужно перейти к др. продавцу. очень неприятно. и по купону не было синего шармика, об этом даже не предупредили.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена , 14 октября 2015
Здравствуйте, вчера - 13.10.2015 года в очередной раз посетила магазин, расположенный в городе Челябинске в ТК "Фиеста" на улице Молодогвардейцев. Целью посещения было получение подарка по акции и приобретение ювелирных украшений (незадолго до этого друзья подарили мне подарочную карту, номинал которой я не знала). Была неприятно удивлена поведением сотрудников магазина, работавших в этот день. Одна девушка была занята с покупателем, вторая, несмотря на то что я стояла у ее кассы также делала вид что занята - срочно протирала все витрины, которые видимо не успела привести в порядок до открытия комплекса (было утро между 10 и 11 часами). Весь вид девушек говорил о том, что покупатели, особенно те, что пришли без денег их просто достали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Игорь , 13 октября 2015
На электронную почту от Вашей организации пришло письмо о возможности получить подарок. Дважды обращались в салон, расположенный по адресу г. Иваново, ТЦ Евроленд, но в обещанном подарке было отказано, хотя в подтверждение предъявляли распечатанное письмо, с указанием промо-кода. Очень жаль, что такая солидная фирма позволяет обманывать своих клиентов. Испытывая чувство неловкости у нормального человека не возникнет желание третий раз обращаться за виртуальным подарком! Все наши близкие друзья больше никогда не будут покупать ювелирные изделия в Ваших салонах! Обманщики!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день! У Вас есть своя карта , но эл. почта, на которую пришел подарок, привязана к карте Вашей жены, программа на Вашу карту подарок не выдает. Продавцы посоветовали прийти лично Вашей жене и получить подарок, согласно регламенту, и объяснили, что подарки можно получать только при личном присутствии.
Развернуть Свернуть
Наталия , 13 октября 2015
Второй раз решила купить продукцию вашей фирмы, и меня ждало огромное разочарование!мне нравится стиль ваших украшений!Но качество оставляет желать лучшего! приобрела себе кольцо с сапфирами и бриллиантами, розовое золото, с частичным покрытием родием. Я влюбилась в дизайн кольца! Но в первый же раз обнаружилось,что кольцо красится! Темно-синий цвет остается не только на пальце, где носишь кольцо,но и на соседних! Родий-один сплошной обман покупателей!!когда я покупала покрытие было черным, сейчас оно серое!!Я не уверена что оставляет след от кольца, либо "родий",либо это так называемое Ваше "золото", либо сапфиры,которые далеко не сапфиры!конечно,чтобы вернуть деньги надо сделать экспертизу (у Вас же!!!). Теперь меня ждут разбирательства.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Просьба уточнить уникальный артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 13 октября 2015
Получила сегодня подарок, который пришел через электронную почту. Получала в Невском атриуме в СПб. Подарок понравился, но вот консультант нет! Какие-то новые условия стала выставлять, типа непонятные письма приходят и потом продавцов увольняют. Я только не пойму причем тут я. Тогда не присылайте свои подарки, чтобы не было вот такого обращения! Либо пишите в письмах крупными буквами, что надо идти с этим письмом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Мы приносим свои извинения, сотрудник новый. С продавцом проведена разъяснительная беседа, подобного более не повторится.
Развернуть Свернуть
Алена , 13 октября 2015
Добрый день! покупала серебряное кольцо (Омск, Каскад), мне его без моей просьбы упаковали в вашу фирменную красную коробочку за 140 руб. На мой вопрос обязательно ли приобретать коробочку, продавец ответила, что у них при покупке кольца автоматически касса пробивает коробку, от этого не избавиться. Мне коробка не нужна, зачем вы навязываете лишнее? Или продавец, мягко говоря, ввела меня в заблуждение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Сотрудник, проводивший Вашу покупку уже не работает в компании, поэтому нет возможности выяснить ситуацию. Вся платная упаковка приобретается только по желанию клиента. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Вера , 13 октября 2015
А скажите, господа хорошие, как удалить все мои данные на вашем сайте? Странное у вас отношение к клиентам: не выполняете своих обещаний. Зарегистрировалась, подтвердила все свои данные на сайте, вы же мне посулили подарок. Но в вашем магазине в Калининграде ничего об этом неизвестно: базы данных, по словам продавца, нет, и вы не прислали подтверждение на мою почту, поэтому мне нечего предъявить для получения подарка. Нехорошо, господа. Удалите мои данные на вашем сайте и пришлите подтверджение об этом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Ваши данные удалены, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Елена , 13 октября 2015
Зарегистрировалась на сайте, пришло письмо с промо-кодом мол акция получите подвеску с жемчугом. и четкая инструкция: "1. Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2. Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3. Получите жемчужную подвеску*." Первая попытка была 10окт ТЦ "РИО" г.Тамбов, неудачно - один подарок в руки в день, приходите завтра. Ладно, пришла 12окт в тот же ТЦ "РИО" сообщила код телефон дала карту, и тут мне а покажите распечатанное письмо или скиншот письма иначе не дадим вам подарок! Я вот не совсем понимаю, что за издевательство со стороны консультантов, они что не знают порядок выдачи подарков, никакие объяснения не были услышаны (причем всеми тремя консультантами) нагрубили и в результате с подарком опять облом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.
Развернуть Свернуть
Наталья , 12 октября 2015
Сегодня ходила по магазинам в Мега Дыбенко Санкт-Петербург. Пребывала в прекрасном настроении. Зашла в санлайт чтобы купить потерявшийся шарм-стопер который где то открылся (!) и потерялся. Подошла к продавщице, спросила про этот стопер. Лицо и манера общения продавщицы говорили о том что работать она не хочет и я ее порядком раздражаю. Она ничего не сказал стала ходить по всему магазину делая вид что ищет этот шарм. Магазин пустой. Покупателей нет. Я наблюдала за ней пока не поняла что это бесполезно. Спросила разве стоперы лежат ни в одном месте. На что был грубый ответ "нет". Я ушла потом вернулась написать жалобу. Жалобной книги нет. Телефон директора недействительный. Эта бессовестная хамка (Екатерина) хамила мне открыто и даже в след.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Антонина , 12 октября 2015
Грубость заключается в тональности разговора с клиентом, грубым, пренебрежительным выражение лица, перебивании клиента, и общей манере разговора не подобающей продавцу - консультанту. Так общаются на базаре бабки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Видимо Вы пишите не под своим предыдущим обращением, поэтому мы не можем понять его суть. Опишите пожалуйста подробно ситуацию или напишите под вашим отзывом, который Вы оставляли ранее.
Развернуть Свернуть
Алсу , 12 октября 2015
На электронную почту пришло уведомление, что меня ждет шарм из муранского стекла. Пришла за ним в ЦТиР "Мир" г. Уфа. Мало того, что мне шарм не дали, так еще нахамили, посоветовали научиться читать и вообще, "за что мне подарок положен?"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алсу, добрый день! опишите пожалуйста подробно ситуацию, укажите имя сотрудника или описание внешности и дату вашего обращения.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 12 октября 2015
Посетили салон в городе Орехово-Зуеве, в ТЦ "Орех", 3 октября, около 13 часов, с целью приобрести серебряный браслет, в подарок. При входе, в совершенно прозрачную, чисто вымытую, дверь салона, мой муж в указанную дверь врезался и получил невероятной величины шишку, превратившуюся позднее в черный, страшный синяк. Администратор салона вызывающе выслушала нашу жалобу, и претензию на отсутствие знаков на двери, сообщила о том что не привезли таблички, и все, даже не извинилась. По нашему требованию на дверь приклеили лист бумаги. Удивительно, что подобный сетевой салон не следит за безопасностью покупателей ,отношение администратора к нам, никакого сочувствия. Кстати со слов продавцов, мой муж не первый пострадавший. В этот салон не приду.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Приносим Вам и Вашему мужу извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы обезопасить наших клиентов.
Развернуть Свернуть
Елена , 12 октября 2015
Хотела получить подарочный еврошарм, потратила свое время, бензин, приехала в ваш магазин в Омске на Маркса, а шарм мне не дали...сославшись на то, что они уже закончились месяца два назад...Жалко своего потраченного времени
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. О наличие подарков можно уточнять по телефону горячей линии 8 800 775-22-22, при отсутствие подарка можно получить замену.
Развернуть Свернуть
Наталия , 11 октября 2015
Здравствуйте! Мне пришла смс на телефон, с поздравлением с днем рождения и информацией о том, что подарок меня ждёт до 17.10, баланс 16000. Я приехала в магазин в Нижнем Новгороде в трц "РИО", обратилась к продавцам, показала смс, спросила про подарок, на что они мне ответили, что подарок это зачисленные бонусы на карточку, и отказали в выдаче подарка. Сегодня я вижу на сайте, что в подарок представлена серебряная подвеска. Скажите пожалуйста, почему мне отказали продавцы в магазине? Обращалась я к ним в четверг 8 октября 2015 г.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, по смс к дню рождения выдают в подарок подвеску с фианитом. Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222 наличие подарков и прийти получить, если будут отказывать в выдаче, звоните непосредственно из салона на горячую линию.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 октября 2015
Доброго дня. 10.10.15 примерно в 18.40 пришла в Ваш магазин в ТЦ Пассаж в г. Пенза на ул. Московская,83(?). За конкретным товаром, выбрала на сайте. Простояла возле прилавка, ладно сначала ждала когда закончат с предыдущим покупателем, за мной встала еще пара человек. Потом продавец начала заниматься своими делами делая вид что нас нет...только когда я окликнула, она не глядя в нашу сторону сказала: "Если вы за подарками, то у нас не работает программа". Я в шоке. Не знаю имени, бейджа не помню. Возраст " за..." боюсь обидеть. Прошу побеседовать, с покупателями так нельзя. Осадок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Ирина , 11 октября 2015
Неприятный момент! Вы прислали мне на почту оповещение о подарке на день рождение, с инструкцией по получению данного подарка : " Инструкция по получению подарка: 1. Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2. Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3. Получите жемчужную подвеску*. Приехав в магазин фокус, отстояв почти 40 минут в очереди, продавец как робот мне говорит мне ваш промокод не нужен мне нужна распечатка, о которой в письме не слова. что-то объяснять бесполезно. После этого вообще не хочется больше иметь дело с Вами, и всем своим я тоже буду советовать не ходить. Зачем присылать одно, а на деле выходит совсем другое.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Чтобы получить подарок по этой акции, достаточно назвать промокод. Вы можете обратиться в салон и если опять будут отказывать в выдаче, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Марина , 11 октября 2015
Была неприятно удивлена хамским обращением с собой директора магазина (как она сказала) в Ройал Парке, которая находясь на рабочем месте сегодня не только не выслушала мою претензию о браке, обнаруженном на вчера купленных серьгах, но и выставила меня с криком, что она работает только со вторника по четверг, а сейчас ни одного работника, к которому можно было бы обратиться с моей проблемой. То, что я приехала специально издалека и ее присутствие ничуть не помогло сути дела. Получается, 4 дня в неделю в магазине работают ни за что не отвечающие сотрудники?! Я считала Санлайт приличной фирмой, отвечающий за случайный брак изделий, а не отпугивает покупателей, который навряд ли после такого продолжат покупки здесь!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Развернуть Свернуть
Андрей , 11 октября 2015
Магазин в мега новосибирск. Персонал не помог заполнить анкету клиента, встав в позицию, что весь текст должен писать клиент. А у меня рука недавно после травмы и писать ей физически больно. Никогда в этот филиал больше не приду. Спасибо за это всем трем девушкам, продавцу, администратору, старшему продавцу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Надежда , 11 октября 2015
Получить обещанный по акции подарок в магазине не удалось. Столкнулась с грубым отказом и хамством. В магазине очереди и неприветливые продавцы. Надежда, Санкт-Петербург.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло, имя сотрудника или описание внешности и в какой салон Вы обращались.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 11 октября 2015
По вашей рекомендации отправилась в магазин санлайт( Алтуфьево Весна). Где мне было отказано в получении подарка. На основании того, что номера телефона не достаточно. Позвонила клиентскую службу за разъяснением, на что девушка сообщила, что подарок мне нужно было получить до 26.09.15. Если время выдачи истекло, зачем дезинформируете!? Могли на мои письменный запрос от 09.10.15 ответить вежливым отказом. Пояснив, что регистрация телефона и эл.почты-это одно и то же, и т. д. и т.п. А Вы что написали, всё в порядке езжайте, называйте телефон и получайте подарок!!! Я крайне возмущена, таким отношением!!! Может хоть кто-то даст внятные разъяснения случившемуся?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Не могли бы Вы написать Ваше обращение, под предыдущим Вашим отзывом, чтобы мы могли понять, о чем идет речь. Вам приходит письмо с ссылкой, по которой Вы можете перейти и окажетесь на странице вашего обращения.
Развернуть Свернуть
Ермолаева Александра , 11 октября 2015
Добрый день!Коротко о главном, к ювелирным украшениям претензий нет, очень красивые и качественные изделия, претензия к продавщицам, которые работают в отделе sunlight в ТЦ Европейский на первом этаже. 10.10.15 года с мужем пришли с намерением купить кольцо, но пришлось громко позвать девушку, которая сидела на стуле и занималась своими делами. От кольца осталась только хорошие впечатления, но продавцы ужасные, совсем не приветливые, мы даже хотели развернуться и уйти!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принят все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Спасибо Вам за обращение, ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Андрей , 11 октября 2015
Добрый день! Зашел сегодня в ваш магазин в т\ц "Планета", за подарком (жемчужная подвеска). Назвал продавцу промокод, Она попросила назвать акцию. В рассылке от вас указано, что достаточно указать промокод и номер телефона. Я ей это сказал, но она уже в грубой форме ответила - "я вам, что не понятно сказала? Идите посмотрите название акции или принесите распечатку, у меня без вас дел много" Хотя посетителей не было. Осталось не приятное ощущение после посещения данного магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Возможно, сотрудник салона не поняла, по какой акции Вы хотите получить подарок, т.к. у нас их проходит очень много и не все салоны выдают подарки. Уточнить наличие подарков и какие салоны участвуют в выдаче, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Виктория , 11 октября 2015
Доброго времени суток.уже который раз замечаю ,девушки в сочинском филиале в море молле ,излучают такой негатив ,я являюсь частым клиентом вашей марки и она мне очень нравится,планирую приобретать еще не одно изделие ,но девочки прям отталкивают от себя,в центре на навагинской,рядом с мелодией продавцы милые и обходительные,там же грубые,им не хватает времени ,возможно им нужна помощь в виде доп.консультанта.в общем тренинг по поводу того что нужно улыбаться и быть услужливой им просто необходим.спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 октября 2015
Здравствуйте сегодня 10.10.2015 покупали обручальные кольца и на радостях что то сразу не обратили внимание на цену. Приехали домой и увидели что цена в разнице составляет более на 3 000 тыс руб. Чем на бирке Прошу принять меры в скорейшем разрешении данного вопроса. Кассир Сягаева Светлана Игоревна Г. Москва 84 км мкад.тц Весна Подозреваем кассира в мошеннечестве
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикулы с бирок.
Развернуть Свернуть
Анна , 10 октября 2015
Магазин на 3-м этаже в ТЦ Европейский отвратителен. Игнорирование было минут 40, то продавцов другие клиенты отвлекают, то ключи не могут найти, то демонстративное - извините, мы сейчас к вам подойдём, и мимо к новым клиентам, итог: принципиальное ожидание покупки в течении 45 минут и неприятный осадок, хотя наверное чего ещё ожидать. Молодые две продавцы- консультанты видимо решили, что мы не их птицы полёта, спасла положение менеджер постарше, извинилась и только благодаря ей, мы приобрели серьги. В другой день бы психанула и ушла, но понравились эти серьги. Теперь, во избежания неприятных впечатлений больше просто не зайду ни в один салон и всем не рекомендую.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Олег , 10 октября 2015
Что за ужасный персонал на третьем этаже в Европейском!? Выбрал серёжки, 20 минут ждал, пока подойдут! Да ещё и нахамили
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Юлия , 10 октября 2015
3 октября купили в вашем салоне в Вегасе цепочку и кулон на общую сумму 15616 . Сегодня мы её подарили и не успели одеть цепочку замок от нее отвалился!! Мы обратились на вашу горячую линию, где нам сказали что мы должны ехать на трубную площадь и везти ее на экспертизу!! То есть человек которому был сделан подарок должен везти его на экспертизу и при этом его не носил даже и минуты!! Из за вашей компании мы теперь выглядим дураками и этот подарок уже не приносит радости, а одно огорчение. Качество вашей продукции оставляет желать лучшего!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Компания готова выполнить гарантийные обязательства.
Развернуть Свернуть
Алла , 10 октября 2015
Здравствуйте. Сегодня 10.10.2015 года решила дочери сделать подарок, зашли в магазин в Академпарке. Купили подвеску она замечательная, но продавец Ольга надолго испортила настроение мало того что просто не стала обслуживать, но еще и на кассе когда стояли расплачивались с другим продавцом и ждали сдачу и изделие просто сказала чтобы отошли от прилавка. У вас что принято так обращаться с покупателями. Прошу обратить внимание на поведение некоторых продавцов. Рекламу магазину делают отрицательную. Теперь подумаю покупать у вас или в соседнем магазине .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Антонина , 10 октября 2015
Была сегодня 10.10.2015 в 14.24 в Вашем салоне в ТРК Щука. Из всех касс работает, всего одна, очередь. Продавцы стоят скучают. Вместо того чтобы открыть ещё одну кассу. Мало того на кассе девушка каждому покупателю втюхивает какой-то заученный текст. Остановить его словами, что я прекрасно все слышала пока стояла в очереди не возможно. Она видимо обязана выдать рекламу каждому покупателю. Это все конечно раздражает и отбивает желание приходить к вам ещё раз. Но вот после того как продавец Галицкая Маргарита мне нагрубила, я точно к Вам не пойду и всем своим знакомым посоветую обходить вас стороной. Ужасное отношение к покупателям!!!! Просто кошмар!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Уточните, пожалуйста, каким именно образом Вам нагрубили? Чтобы мы могли принять меры к сотруднику.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 октября 2015
Пополняла счет через qiwi-кошелек, был купон на жемчужную подвеску, пошла отоваривать до 22.09.15 г. в г. Пензе в магазин SL на ул. Московская, подвесок не было, дали евро-шарм. Дома попробовала одеть в стандартный SL-кожаный браслет, он туда не пролазиет - при изготовлении смещен центр. На следующий день пошла менять некачественный подарок в тот же магазин, продавец предложила купить другой кожаный браслет, но и он не залез в евро-шарм (который мне выдали подарком), поменять евро-шарм на качественный продавец отказалась. Я осталась без подарка. Ответьте мне на электронную почту я вам вышлю фото евро-шарма, который мне выдали в качестве "подарка". Кто мне заменит некачественный подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Примите наши извинения, шарм Вам обменяют. В случае отказа, позвоните на горячую линию из магазина - вопрос будет урегулирован на месте.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 октября 2015
Доброе время суток! Живу в г. Уфа. Несколько слов о салоне в ТРК Семья. Девочки-продавцы всегда приветливы, радушны и вежливы, не зависимо от того приобреталось изделие за наличные или по акции. К сожалению, последние разы меня обслуживала старший продавец Альбина. После ее обслуживания посещать данный магазин нет никакого желания. Здороваться не умеет, разговаривает резко, обслуживает клиентов с хмурым, недовольным выражением лица, такое ощущение что делает одолжение. На вежливое замечание быть немного приветливее и улыбнуться - нахамила. И это было начало рабочего дня. Ушла расстроенная. Почему администрация магазина допускает такое обращение в отношении покупателей? и куда обращаться чтобы подобного больше не повторялось? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Лейля , 08 октября 2015
купила цепочку 04.10.2015 года оказался с браком застежки не было ,пришла в магазин чтобы поменяли так там вообще не хотят разговаривать грубят,говорят что я сама сломала и вот пришла на обмен,не ужели если бы я сама сломала бы пришла бы позориться из-за 440рублей ,я сама конечно виновата что не посмотрела застежку сразу а только дома обнаружила .прошу принять меры .а директор Рида я вообще над ней в шоке ей не управлять надо извините за выражение а дома сидеть вообще разговаривать не умеет издевается еще.я что маленькая девочка что ли чтобы со мной так грубо разговаривать??Прошу принять меры!!Больше я в этот магазин Санглайт в ТД Южный не пойду .В первый раз пришла и то как получилось вообще за покупателей не держутся я в шоке просто .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лейля, добрый день! Просьба уточнить, в чем конкретно проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
Ирина , 08 октября 2015
День добрый! В декабре 2014 муж купил мне кольцо из 2х видов золота(белое и желтое) с бриллиантами. Все мне нравилось, но паруменяцев назад я заметила что желтая часть на внутренней стороне кольца стерлась. И теперь у меня на ладошке белое кольцо. 10000 рублей и кольцо ещё и не золотое????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.
Развернуть Свернуть
олег , 08 октября 2015
Купили дочке часы и в этот же день заметили, что они отстают. На следующий день они вообще остановились.Отнес их в магазин,где мне сказали, что их отправят в Москву, в сервисный центр для проверки качества.Через месяц часы вернулись обратно.В акте написано что брак не обнаружен и все в порядке. Я часы забрал , но оказалось что они опять останавливаются (хотя работают от батарейки). Принес в магазин,а мне опять говорят что их надо отправлять в Москву. Опять на месяц. Опять напишут что брака нет. И так до бесконечности. Очень жалеем что связались с этой шарашкиной конторой. Люди не покупайте у них часы!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! При проверке изделия проверяется суточный ход механизма. В вашем случае он был в норме. Возможно повторная проверка покажет обратное, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Анна , 08 октября 2015
Здравствуйте! Мне на сети АЗС ГАСПРОМ дали бумажечку по которой я могу получить подарок евро-шарм,я живу в РЮО и не могу часто выезжать в Владикавказ,я приезжала туда несколько раз в магазин и мне все время говорят что подарков нет,я попросила номер телефона,мне его продиктовали т.к. не было визиток,я звонила,но телефонная линия постоянно занята. Вчера т.е. 7.10.2015 я в очередной раз поехала в магазин и мне также отказали в подарке. У меня уже 3 стикера и я из-за них купила ребенку браслет,чтобы потом повесить шармы которые в подарок предназначались. Если Вы не в состоянии выдавать подарки которые Вы сами же придумали,то зачем раздавать стикеры? Ребенок у меня расстроился,и в дальнейшем я думаю что приобретать ничего не буду в SUNLIGHT!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 октября 2015
Здравствуйте, вчера получила Ваше письмо с подарком, распечатала промокод и поехала в магазин на м.Свиблово, но получить подарок по промокоду у меня не получилось, так как продавец Юлия забив в базу промокод сказала, что в сентябре Вы уже получали подарок. Вопрос: Зачем вводить клиентов в заблуждение, присылать ему приглашение, которое не действует (по словам продавца - рассылка производится автоматически???) и заставлять разочаровываться в статусе торговой фирмы? С уважением, Е.Гордеева
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Возможно сотрудник что-то перепутал. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.
Развернуть Свернуть
Вероника , 08 октября 2015
Здравствуйте! Я хотела принять участие в совместной акции г. Екатеринбург от Магнита и SL: при покупке свыше 500 руб. шарм в подарок. Я получила чек. но купон кассир мне не дал. сославшись на то, что закончились. Но в акции указано. что подарок выдается в магазине SL при наличии купона или чека, подтверждающего покупку. Тем не менее в магазине г. Екатеринбург 02.10.2015 около 17.00 Винера 9а - мне отказались выдать шарм, дальше вообще престали обращать на меня внимание и отвернулись. хотя разговор не был закончен. Что за хамство вообще?? Почему Ваши сотрудники не разбираются в акциях и их условиях?? Так каким же образом все таки можно получить шарм??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.
Развернуть Свернуть
Наталья , 08 октября 2015
Здравствуйте! У меня появилось ощущение, что сотрудники сети не знают о проводимых акциях. Вчера мы с моей подругой пришли в магазин, находящийся в ТРК "модный квартал" город Иркутск. Сотрудница конечно выдала нам шармы, которые даются по акции за регистрацию на сайте, но нам потребовалось некоторое время, чтобы объяснить что мы хотим, но и шармы нам выдали просто в руку, без пакетика, коробочки. Хотя знаю, что позавчера моя знакомая получила в этом же ТРК шарм по той же акции, ей выдали коробочку, пакетик..... Складывается неприятное ощущение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 октября 2015
Здравствуйте!!! Хотелось бы оставить вопиющий отзыв о работе консультантов в г. Владивосток ТЦ "Черемушки"!!!!! Переполняют отрицательные эмоции!!! Все время все покупала в Вашей компании, пока не сделали большой отдел и новый персонал!!! Отвратительно!!! Хочется много чего приобрести,но в который раз ухожу ни с чем.... Вечно чем то заняты,не довольны, о товаре сказать ничего не могут, он наличии товара информацией не владеют!!! Просто обидно, что много чего хочется купить...а с таким отношением и заходить нет желания!!! Может что нибудь все таки изменится и я смогу снова стать Вашим клиентом?! А пока не получается! Спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей дисконтной карты.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 октября 2015
Сегодня приобрели серьги, подвеску и цепочку. Все бы хорошо, но сдачу нам дать забыли и мы спохвотились только уже у дома. Ехать смысла ужене было так как прошел почти целый день. Вот такой подарок к дню рождения)))).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, размер сдачи.
Развернуть Свернуть
Дарья , 07 октября 2015
Добрый день! 07.10.2015 в 14.20, я посетила салон, который находится в ТЦ Прекресток, метро Алтуфьево. На сайте я увидела акцию, которая дает 20% скидки на все шармы. Мне прислали промокод. Когда я рассказала про акцию продавцам, мне ответили, что в их салоне она не действует. Почему? Продавец уверил, что они могут сделать мне скидку только в 10%. Хорошо. Я приобрела 2 шарма и кожаный браслет, мне их быстро пробили, а когда я спросила сделали ли мне скидку, второй продавец сказал, что нет. Спросила почему, в ответ услышала, что я им про скидку ничего не говорила, не показала карточку и т.д. Подобное поведение меня очень возмутило. К сожалению, я не помню имён сотрудников. Мне казалось, что в столь престижных салонах обслуживают лучше.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! На кассе продавец по ошибке не спросил карту, а дальнейшем такого не повториться. С сотрудниками салона проведена разъяснительная беседа, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Юлия Беспалова , 07 октября 2015
Претензия по работе продавцов салона г. Москва Зеленодольская улица, дом 40. магазин "Будапешт" метро Кузьминки. Вечером 06 октября я посещала магазин Санлайт по адресу: г. Москва Зеленодольская улица, дом 40. Продавец магазина настойчиво рекламировала мне серебряные цепи, мотивируя это тем, что в данный момент проходит акция:при покупке цепи керамическая подвеска прилагается в подарок. Мной была куплена серебряная цепь по цене 1330 руб. Номер чека 5572. Продавец-кассир Юнусова Ляйсан Радиковна. Чек пробит в 20 ч. 24 мин. Продавец выдала мне закрытый пакетик с покупкой, который я вскрыла только дома. Подарок-подвеска вложен не был. Поскольку покупался подарок: цепочка с подвеской, то было очень обидно, что я осталась без подвески.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Ждем Вас в салоне для вручения подарка! Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 октября 2015
Помогите получить сертификат качества на изделие ( подвеска шарм артикул 41646341 есть еще код S2685-P9W-01) захожу на сайт компании по сертификации,но как получить сертификат не известно!На сайте нет раздела или строки куда бивать код изделия.Прошу помощи так как на шармах нет пробы? очень странно,даже на колечках весом меньше грамма пробы ставят,а тут нету????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На данный момент выдача сертификатов на изделия приостановлена. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Инна , 06 октября 2015
Здравствуйте! Сегодня купила золотые серьги и кольцо с бриллиантами,но при рассмотрении не нашла клеймо пробирной палаты.Вы пишете,что клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать.Но на моих изделиях места достаточно. Помогите,пожалуйста,разобраться в этом ,т.к.возникают некоторые сомнения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Обратилась в магазин,помогли найти пробу на кольце и одной сережке,но на одной серьге клейма нет.Подскажите,что делать.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 06 октября 2015
При посещении вчера (05.10.2015 примерно в 18-40) салона на ул. К.Маркса в ТЦ "Аврора" с целью получения подарка по акции в Магните продавец повышала голос и хамила.Как имя продавца не запомнила.В условиях акции на сайте у Вас написано "Подарок выдается в период...при предъявлении купона или чека, подтвержд. покупку".Чека свыше 1000 руб. с указанной на чеке вверху инфой о возможности получить подарок недостаточно у нас в городе!Продавец настоятельно требовала рекламный листок из магазина.Вопрос тогда.Что является купоном?В ГиперМагните сказали, что эта рекламка всего лишь для инфы.Почитать и выбросить.А купон-это чек и вверху инфа:"Поздравляем!Получите подарок....."Правомерно ли требование в нашем салоне?И какое право хамить и кричать?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. вы можете получить подарок по чеку, ждем Вас!
Развернуть Свернуть
Юлия , 06 октября 2015
добрый день. Сегодня, в г. Екатеринбург в ТЦ Дирижабль, получала подарок по акции, выдавала старший продавец Олеся. Олеся разговаривала очень грубо и высокомерно, отчитала меня как школьницу, что у меня две карты (моя и мужа). Я предьявила две карты и объяснила, что незнаю какая карта моя, так как перепутали. Надеюсь такого обслуживания больше не повторится. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Наталья , 05 октября 2015
Здравствуйте. В г. Казани в молле "Парк-Хаус" есть ваш магазин. Собиралась приобрести набором серебряные украшения: кольцо и серьги, тем более на рядом стоял значок о скидке в 50%. Попросила продавца пересчитать сумму подлежащую оплате и услышала, что на ценнике цена указана со скидкой. Зашла на ваш сайте сегодня- проверила, кольцо продается со скидкой и цены указаны две- та, которая и на ценнике стоит в магазине( зачеркнута на сайте) и та, что со скидкой. Позвонила на линию, попросила сотрудницу объяснить такой момент или соединить с куратором казанских магазинов. Она ответила, что это невозможно и отправила меня... обратно в магазин, предложив перезвонить оттуда. Вам совсем не интересно, что происходит ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикулы изделий, о которых идет речь.
Развернуть Свернуть
Ксения , 05 октября 2015
Муж подарил золотое кольцо из Sunlight и серебренные серьги,дома обнаружили что на кольце нет пробы!!!!только стоят буквы Sl !!!!!Как на золотом кольце не может быть пробы!!!!А после третьей носки в серьгах выпал камень!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте. 1. Проба на изделии может стоять лазерная, которая не видна. Уточните, артикул изделия, где Вы не обнаружили пробу. 2. В течение 6 месяцев Вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 октября 2015
Добрый день. Сейчас вышла из магазина Sunlight в городе Ставрополь, хотела получить шарм от Beeline , а также ещё приобрести пару шармов за свой счёт. Но девушка продавец ответила очень грубо и практически из под прилавка. Конечно это мне не понравилось, я развернулась и ушла. Было очень не приятно. Все продавцы очень грубые, особенно когда слышат за шармы по акциям.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Любовь , 04 октября 2015
Мне пришло СМС сообщение о получении подарка .я обратилась в магазин находящийся в т.ц.Мельница по адресу г.Брянск ул.красноармейская д.100.Отстаяла очередь в течении30-45 минут,кассир направила к администратору,которая мне поясила,что я должна выбрать подарок по сайту,хотя на сайте написано,что подарок выбирают в магазине.И вообще отказалась помочь,мотивируя,что она сама не берёт подарки...Бейджика не было,при при просьбе назвать фамилию,назвалась Ивановой.Так я осталась без подарка,ещё раз тащиться через весь город по пробкам небыло сил.4 .12.2015 13час.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, здравствуйте! С сотрудниками салона проведена беседа, пожалуйста, обратитесь в салон, директор лично проконтролирует выдачу Вашего подарка.
Развернуть Свернуть
Андрей , 04 октября 2015
Такого оскорбления я еще не получал!! Пришло письмо от РЖД-Бонус о том что мне полагается подарок в ваших салонах. На картинке браслет пандора с шармом из аппанита. Дали (шарм) в виде стекляшки с двумя заклепками по-бокам. По-другому не назовешь!! Пандоровские изделия обычно из серебра, тут же медные!! Даже жене не отдашь! Можете даже ответ не писать, сюда я больше не зайду. Ваша шаражка сплошной обман!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Никакого обмана нет, никто не заявлял, что шарм серебряный. Это не ювелирная подвеска. Если Вам не нравится подарок - мы не принуждаем насильно его получать.
Развернуть Свернуть
Ольга , 03 октября 2015
02/10/2015 в Санкт-Петербурге в магазине на Звенигородской купила серебряный браслет для шармов. Т.к. браслет покупался в подарок примерить и проверить возможности не было. Придя домой и вручив подарок оказалось что сломан магнитный замок, браслет все время расстегивался. Сегодня придя в магазин узнала что обменять нельзя, можно поехать только на Маяковскую и сдать в ремонт. как видите отличный подарок я купила!!!!!!!! настроение было испорчено!!!! Что за магазин такой, что покупая вещь нельзя быть уверенной в ее исправности!!!!!!!!! Советую всем купленные украшения проверять на месте и в подарок если нет возможности досконально проверить исправность ничего НЕ ПОКУПАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Вы можете оформить обмен/возврат на Ваше изделие, обратившись в сервисный центр в ТЦ Невский Атриум.
Развернуть Свернуть
Михаил , 03 октября 2015
Прошу вас исключить меня Шейкина Михаила Николаевича и мою жену Шейкину Светлану Викторовну и списка ваших клиентов и не рассылать смс сообщения. После хамского обслуживания ваших сотрудников в гор. Сочи ул. Навагинская у которых находятся наши карточки. И мы настоятельно будем рекомендовать всем своим знакомым не пользоваться услугами данного магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, Ваш номер отписан, Светлане необходимо самостоятельно к нам обратиться для отключения рассылки.
Развернуть Свернуть
Михаил , 03 октября 2015
Сегодня, 03.10.15 примерно с 13.20 до 13.40 час я находился в магазине гор. Сочи ул. Навагинская (Торговая галерея) имея при себе две пластиковые карточки санлайт и подарочный купон торговой сети Магнит. На протяжении 15 минут я самолично выбирал (смотрел, перебирал лежащие на витрине цепочки) подарок дочери. На мои действия реагировал только охранник. Старший продавец Диана была отвлечена телефонным разговором. Две другие продавцы просто стояли, ни чего не замечая. Так как я спешил и принял решение больше не являться клиентом Вашей торговой сети - оставил в магазине пластиковые карты, чек и подарочный купон. Мои претензии вызваны тем, что на мои телефоны стали поступать сообщения об активации кода на получения подарка. Прошу проверить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! Отключить Ваш телефон от рассылки можно по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 03 октября 2015
Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом и вынуждена пожаловаться на качество обслуживания. Во-первых, в период с 27.09 по 2.10.15 мной в вашем магазине были совершены покупки на сумму более 80 000 рублей, при этом обещанные бонусные баллы в размере 10 процентов от покупки почему-то не начисляются. Прошу проверить эту информацию и начислить. Второе, вчера столкнулась с невнимательным и некомпетентным обслуживанием в магазине в ТЦ Неглинная плаза-были с мужем возмущены-сначала нас в упор не замечали и не хотели обслуживать, потом девушка уже после нашей покупки на сумму 30 тыс минут 10 нагружала нас ненужной информацией о бесплатных шармах, рекламировала цепочки и чистящие средства...Персонал как будто из деревни набран, печально.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Бонусы за покупки Вам начислены. Баланс Вашей карты сейчас - 1314 бонусов. За подробной консультацией обращайтесь по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Роман , 03 октября 2015
Здравствуйте, обращался 2 раза в службу поддержки по телефону 88007752222, оба раза ответа на мой вопрос не получил, просто клали трубку. Одного оператора не запомнил, второй оператор -Алина. Что за хамское отношение к людям, которые приносят вам деньги и зарплаты этим операторам???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, добрый день! Разговоры были прослушаны, операторы Вам не хамили и предоставили всю достоверную информацию. Согласно купону акции "Организатор оставляет за собой право на замену подарка." Поэтому Вашу претензию мы принять не можем т.к. подарок Вам будет выдан в любом случае.
Развернуть Свернуть
Наталия , 03 октября 2015
Добрый день! Сегодня хотела получить подарок по акции "День рож-ия магазина Ашан" в секции SL Конкорд в ТЦ Метромаркет, м. Шаболовская (03.10.15, примерно 12-45). В выдаче подарка мне было отказано, т.к. подарок по этой акции был уже выдан мне ранее. Я часто совершаю покупки в Ашане, поэтому у меня оказалось два купона. Согласна с условиями акции, расстроило другое - поведение продавца. Я пыталась объяснить, что два купона у меня не случайно, что я много и часто покупаю в Ашане. Мне было заявлено, что "Вы у нас ДОЛЖНЫ покупать". Понимаю, что сама неправа в данной ситуации, но фраза от продавца меня расстроила и уж точно не будет меня стимулировать на дальнейшие покупки! Разговаривала со мной смуглая девушка с темными волосами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Наталия , 02 октября 2015
На всех ваших продукциях написано или слово Sunlight или буквы SL. Утверждаете, что продаете серебро. Но где проба серебра?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Жанна , 02 октября 2015
Здравствуйте. Я из Иркутска. Вопрос такой. Сегодня в салоне в "Модном квартале" мне было сказано, что при покупке на сумму от 3000 руб. серебряный браслет (типа Пандоры) будет стоить не 1490, а 890, а также от имеющейся на карте суммы бонусов будет скидка в непомню каком размере. Я взяла три подвески и цепь на сумму 4500 руб. и браслет. Я всё оплатила и только уже дома разобралась с выданным чеком на сумму 5990. За браслет я оплатила 1490 и скидка не учтена. Поясните, пожалуйста, акция с браслетом имела место? Если - да, то продавец в моём случае ошибся? Как мне получить свою скидку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Жанна, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю салона, ожидайте, пожалуйста, ответа.
Развернуть Свернуть
Владислав , 02 октября 2015
ну кольцо же ваше, SL это стоит!!!!!не я же его сделал.не делаю я карты себе никакие, ненужны мне бонусы. ни ломбарда нет, ни документ недаете, ни экспертизу провести. мне че проводить самому ее где то и с результатом идти к вам если там хрень какая-то а не камни и золото
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владислав, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса? По какой причине Вы хотите проводить экспертизу? Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке и проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ.
Развернуть Свернуть
Катерина , 02 октября 2015
Хочу пожаловаться на обслуживание в отделе ТРЦ "Европа" г. Барнаул! Уже не первый раз заходила в этот отдел, и не разу не поздоровались, последний раз долго игнорировали, а потом очень грубо спросили что мне нужно, так же не выдали подарочный шарм, ссылаясь что они закончились. Такое же отношение я встретила и в ТРЦ "Огни", там они еще и закрывают отдел на 15 минут раньше! Очень большая просьба провести обучение персонала по работе с клиентами!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катерина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 01 октября 2015
Настроение испорчено. Хотела показать маме приглянувшееся кольцо, наконец выбрались. Пришли в Золотой Вавилон днем в четверг (1 окт.), народу почти никого, просторно. Мы с мамой, малыш в коляске и злополучная магазинная тележка с вещами, которые реально некуда больше было положить. Подошел охранник: " Уберите тележку" - "Куда же мы ее уберем?" Вместо помощи (обычно предлагают поставить тележку или коляску в уголок чтобы не мешала, но была под присмотром) нам довольно жестко указали на выход: "Вон туда". Стало обидно, я сказала что на входе нет знаков, запрещающих вход с тележками. Ответ был злой: "Разуйте глаза и увидите". Противно. Конечно, мы ушли. Больше не пойду туда.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При входе в салон запрещающая наклейка есть, действительно с тележками вход воспрещен.
Развернуть Свернуть
Евгения , 01 октября 2015
Я сотрудник этой кампании в г.Санкт-Петербург,совсем уже не знают за что сдирать деньги с сотрудников,даже за СДО теперь штраф 500 рублей.Компания совсем не ценит своих сотрудников!!!!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! По вопросам работы в компании обращайтесь, пожалуйста, по телефону 8-800-775-04-04.
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 октября 2015
Добрый день, очень недовольны сервисом. Муж сначала подарил подвеску, затем поехал вечером после работы купил к ней серьги. Утром встала, рассмотрела их при дневном свете и увидела на камнях довольно крупные сколы, причем на обеих сережках, т.к. камни граненные этого при вечернем освещении сразу не увидели. Тут же отдали их на экспертизу и о-чудо, нам говорят, что поменять не вариант, мол сами виноваты. Интересно, как можно сколоть камни в домашних условиях на обеих сережках за сутки... <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring181357.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Будем писать претензию и подавать в суд!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальные артикулы изделий с бирок.
Развернуть Свернуть
Алла , 01 октября 2015
В ТЦ "Москва" г. Уссурийска Приморского края сегодня приблизительно в 13-40 по местному времени мне продавец выдал подарок - шарм от компании "Билайн". Я стояла у витрины с сумкой, паспортом, шармом (упакованным в коробке бумажной) в руках, как вдруг продавец попросила меня пропустить ее - выйти - и она вышла наружу, и оставила боковую крышку прохода открытой. Как я должна убрать была свои вещи в сумку?!?!?! Считаю это бестактным отношением к клиентам! Поменьше бы таких продавцов, а лучше бы их и вовсе не было!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Светлана , 01 октября 2015
Добрый день! Приобрела в день своего рождения в вашем филиале ТЦ Черемушки г.Владивостока кольцо и серьги, остается черный след на пальце, это по всей видимости говорит о большом количестве сплавов и низком качестве золота? Комплект обошелся в 50 000 руб. Очень расстроилась)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Сплав всех наших ювелирных украшений соответствует ГОСТ-у, что подтверждает клеймо пробирной палаты РФ на Ваших изделиях.
Развернуть Свернуть
Светлана , 30 сентября 2015
Здравствуйте.30сентября в 16.00 я зашла в салон вашей сети расположенный у метро "Сокольники" lдля того что-бы получить подарок по акции "Выбери подарок до 07.10.бесплатно" Продавец обслуживающий меня вела себя не корректно если не сказать больше!Разговаривала со мной на повышенных тонах,отчитала меня как школьницу.На мой вопрос как ее зовут сказала что имени у нее нет,бейдж у нее отсутствовал.На мою просьбу позвать старшего продавца получила ответ:-Я тут директор пишите куда хотите. Настроение было испорчено,захотелось поскорее уйти.Все что я могла это сделать фото данного работника.Если нужно с удовольствием вам его пришлю.Я думаю такие работники дискредитируют имидж сети ваших салонов.Надеюсь что вы разберетесь в данной ситуации.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование. Сотрудник (директор) Сусана - вела себя более чем корректно, не повышая голоса объяснила Вам правила акции. В любом случае с сотрудником проведена беседа и взята объяснительная. Приносим свои извинения.
Развернуть Свернуть
игорь , 30 сентября 2015
сегодня 30 09 15 в вашем магазине в г.екатеринбурге по адресу шварца 17 получил достаточно сильное хамство от кассира.и попросив книгу отзыва.получил её.......но удивила что кроме печати вашей фирмы там отсутствует печать администрации района.хамство и подлог с документами.а ещё большая сеть по стране.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день! В чем конкретно проявлялось хамство, уточните пожалуйста. Уточните также имя сотрудника, чтобы мы могли принять соответствующие меры. Никакого подлога с документами нет. Согласно закону книга должна быть заверена штампом организации и подписью руководителя, страницы должны быть пронумерованы. Печати администрации района в этом списке обязательных условий ведения книги нет - это не нарушение.
Развернуть Свернуть
татьяна , 30 сентября 2015
Здравствуйте! была в Вашем салоне в городе орехово-зуево ТЦ орех 27.09.2015, девочки были очень вежливые ( Алина , Олеся, Оксана) отзывчатые ,веселые, умею понять покупателя и подобрать именно то, зачем пришел покупатель. Я зашла в этот салон первый раз , и девочки убедили меня купить подарок своей дочки . Но когда я вернулась в этот замечательный салон на следующий день, то очень разочеровалась... Продавец по имени Марина была груба со мной, я хотела преобрести кольцо в подарок невестки , но желание пропало из-за подачи показа изделия! она показывала с недовольным лицом , толком никаких качеств про изделие не рассказала! Прошу Вас обратить внимание на мое обращение и принять какие-то меры! спасибо за понимание!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. И конечно же ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Ирина Эммановна , 30 сентября 2015
Здравствуйте! Сегодня 30.09.2015г в магазине , расположенном в ТЦ "Мельница" в г.Брянске, по ул.Красноармейская, 100 в 13 часов 50 мин. получала подвеску и стала свидетелем хамского поведения продавцов магазина Санлайт по отношению к покупателю. Мужчина обратился к продавцу с просьбой разъяснить условия акции, подав продавцу чек магазина и листовку с условиями акции.Он забыл очки и не мог прочесть написанное в листовке, на свою просьбу услышал в ответ: "Все написано в листовке, читайте!" Я попыталась объяснить продавцу, что покупатель забыл очки и не может увидеть написанное, в ответ: "Условия в листовке-читайте!".Покупатели стали возмущаться поведением продавцов, но в ответ: "Условия в листовке-читайте".Это недопустимое поведение продавцов
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина Эммановна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Роман , 30 сентября 2015
Добрый день. Вся моя переписка закончилась тем, что покупателю ни чем помочь не могут. Уважаемые покупатели, будьте внимательными при покупке изделий и проверяйте все надписи на бирках с тем,что у вас указано в чеке, так как потом доказать,что вы купили данное изделие именно в этом магазине не возможно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, еще раз повторим - сканирование бирок при покупке исключает недостоверность данных в чеке т.к. все данные об изделии автоматически переносятся в кассовый чек. Бирки сканируются в Вашем присутствии. Если Вы обращаетесь к нам с изделием, сведений о котором нет в нашей базе данных, бирка которого ему не соответствует - считается чужой, изделие не подлежит обслуживанию.
Развернуть Свернуть
Надежда , 30 сентября 2015
Добрый день! Получила купон из Ашана. К сожалению в этот день не смогла получить подарок в Меге. На вашем сайте нашла информацию о том, что подарок могу получить в любом салоне Екатеринбурга, чему очень обрадовалась. Когда я обратилась в ваш салон в Дирижабле, мне отказали в выдаче подарка, аргументировав это тем, что подарки закончились будут позже. Затем обратился мой муж, ему опять отказали, сказав, что подарки пришли, но было слишком много народу, и программа зависла. Далее нам опять отказали сказав, что данные подарки можно получить только в Меге, а у них мы можем получить этот же подарок, но только за покупку беленькой коробочки или чистящего средства. Я попросила вызвать управляющего салоном,она так же не смогла решить проблему.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 30 сентября 2015
Здравствуйте! Вчера покупала шармы в SL (г.Калуга). Выбирала шармы на витрине, а продавец их откладывала, потом я оплатила и вышла из магазина. Немного отойдя решила проверить, как оказалось, один шарм был лишним, вернулась в магазин для выяснения. Продавцы сказали, что драгметаллы не возвращаются и по их словам это моя вина, что я не уследила. Меня больше всего поразило неуважение к покупателю со стороны продавцов, передо мной никто не извинился, что я оплатила не выбранный мною шарм. В общем у меня остался очень неприятный осадок после посещения магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
екатерина , 30 сентября 2015
Хамское отношение продавцов в Ульяновске (28.09.15 "аквамолл"). И никакой реакции директора на данный факт( обещали мнение директора прислать на электронную почту)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Как будет ответ – передадим его Вам в этой переписке. С уважением, Юлия Служба поддержки клиентов SUNLIGHT brilliant Убедительная просьба - сохранять переписку. Тел.: 8(800)775-22-22, ask@love-sl.ru <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.com" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> ОТВЕТ ЖДУ ДО СИХ ПОР. ЕСЛИ НАДО МОГУ СКИНУТЬ ВСЮ ПЕРЕПИСКУ С ВАШИМ КОНСУЛЬТАНТОМ ИЗ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ
Развернуть Свернуть
Марина , 29 сентября 2015
Получила в центре выдачи призов в г. Подольске Большая Серпуховская ул, д. 45, ТЦ Капитолий от совершенно невежливой менеджера Марии в 17ч 40мин 27.09.15г подарок - шарм из муранского стекла с отсутствующей одной металлической частью и сколом стекла на ее месте. Нахожусь в полном "восторге" от вашего "подарка", спасибо)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! не могли бы Вы описать ситуацию, что у Вас произошло с сотрудником салона Марией?
Развернуть Свернуть
Сергей , 27 сентября 2015
25.09.2015 на телефон пришло сообщение что в честь моего дня рождения 24.09 я могу получить в течении определенного времени подарок, в связи с тем что в сообщении не было указано что его нужно сохранить я его удалил. 27.09 при обращении в салон ТЦ "Южный" мне ответили что нужно было приходить 24.09 я попросил проверить информацию по компьютеру у свободного консультанта, но та отправила меня в конец очереди, сказав что все консультации по очереди, но смысл стоять в очереди не зная информации я просто не вижу. Тем более, что в салоне было 3 консультанта и из них работал только один, и продолжительное время обслуживал только одного клиента, когда другие праздно сидели, в общем подарок я не получил. СПАСИБО ВАМ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Получить подарок к дню рождения по смс, Вы можете 10 дней до и 10 дней после дня рождения. Даже если Вы удалили это сообщение, подарок Вам выдать должны. Обратитесь в салон и если не будут выдавать, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 сентября 2015
зашли сегодня приобрести кольцо в г.Петрозаводске, ТРК Лотос Плаза.ужасное обслуживание!грубые продавцы.уже не в первый раз сталкиваемся именно в этом магазине.а когда приходишь подарки получать дак я вообще молчу.они даже не подходят.а когда сделаешь замечание уж с таким лицом подходят как будто им что то должны!ужас.в ювелирных магазинах не должны работать такие продавцы.все таки люди ходят туда деньги оставлять не малые.вообщем нет желания к вам больше ходить.развернулись и купили кольцо в соседнем ювелирном отделе.585.там продавцы намного приветливее.спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Мария , 26 сентября 2015
Магазин в ТЦ МЕГА Белая дача просто сборище некомпетентных мимо проходящих праздногуляющих девиц!!! Сделала бронирование, думала съэкономлю время, а вышло всё наоборот! Девушка, у которой на бейдже написано товаровед-кассир, не умеет даже ленту в кассовый аппарат заправить!!! В результате моя покупка затянулась на пол часа, сбились планы, а вместо извинений: -Спасибо за покупку!Приходите ещё! …да ни за что!!! и друзей отговаривать буду!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Вера Александровна , 25 сентября 2015
25 сентября хотела заказать кольцо нужного мне(номинально)размера из"Золотого Вавилона"в"Неглинная плаза".Уже на месте, когда я потеряла кучу времени выяснилось, что я должна его купить не меряя и только потом его привезут.Об этом нарушении закона старший менеджер Татьяна, с которой я консультировалась накануне по телефону не упомянула.Далее при попытках с ней связаться она пряталась и врала, что перезванивала мне, а тел.недоступен.Изделия возврату не подлежат, а значит я должна его купить,даже если оно мало.Ни один интернет-магазин не продаёт юв.изделия без примерки.Магазин Санлайт навязывает приобретение.Это тоже нарушение закона. Надеюсь,ВАШУ проблему удастся решить без вмешательства соотвествующих органов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера Александровна, добрый день! При заказе изделия, Вы оплачиваете его, если потом Вы его не покупаете, с Вас удерживается стоимость за доставку.
Развернуть Свернуть
юлия , 25 сентября 2015
Здравствуйте!Хотела пожаловатся на сотрудницу в городе Сургут гипермаркет "Аура",зовут Елена.Как такой неприятный человек может у вас работать?!Прошу принять меры !Обещаный еврошарм в подарок я не получила дескать в наличии не было,хотя на ветрине он был!И жемчужную подвеску я тоже не получила вместе с картой.Спрашивается зачем розсылаются такие предложения?25.09.2015.в16:00 примерно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, какая претензия у Вас к сотруднику салона? Опишите пожалуйста ситуацию. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Инна , 25 сентября 2015
Почему директор магазина ставит себя выше всех,отношения отвратительное,персонал затюканный,стояла выбегала часы,такой взгляд директора был что самой было не ловко,по девочки было видно что не ловко ей и боиться её...от этого директора даже улыбки не было все время сколько я там провела....вообще отношения директора отвратительное!таких высокомерных я считаю в таких магазинах должно не быть....хороший магазин,но хотить из за таких людей нет желания и не только у меня,все знакомы мои тоже преобретали что то но мнения такое же....я надеюсь что в ближайшее время будет приятно туда ходить.....Калужская обл город Обнинск
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Галина , 24 сентября 2015
23/09/2015 ,была в ТЦ Колумбус и зашла в ваш магазин.мне понравилось колечко стоимость около 10 ты. Попросила продавца Надию мне показать.Ждала ее около 10 мин. попросила второй раз. она открыла достала кольцо даже рассмотреть его нормально не дала. я его померела. хотела спросить о большем размере т.к. размер не подошел.на что она мне ответила что я не знаю когда такое кольцо еще будет и еще что она очень сильно занята. отвечала все в грубой форме. Когда я ей сделала замечание она опять начала что то отвечать. Дочь тоже написала в книге жалоб и предложений как она с ней разговаривала.Если ей не нравиться у вас работать-зачем вы держите таких продавцов. Ушла я оттуда очень расстроеная. И думаю что в этот магазин я уже больше никогда не зай
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше!
Развернуть Свернуть
Светлана , 24 сентября 2015
Здравствуйте! При предъявлении 22.09.15 смс на получение подарка до 30.09.15 в МЦ "Красная площадь" г.Краснодар продавец Юлия отказала в получении подарка, сказав, что акция не распространяется на их магазин. Хотя в смс магазины не указаны, а на вашем официальном сайте "Красная площадь" входит в список выдающих подарки по акции. Но я получила отказ! При этом продавец Юлия общалась по телефону параллельно со мной. Через несколько минут разговора, когда мне приходилось несколько раз повторять свои вопросы, она все-таки прекратила телефонный разговор. Диалог был очень неприятным, т.к. Юлия было раздражена и грубо отвечала. Вот такой неприятный случай в нашем городе. Все ли магазины,указанные на сайте,действительно участвуют в акции?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком отделе Вы были? На 1 или 2 этаже?
Развернуть Свернуть
Татьяна , 24 сентября 2015
здравствуйте,мне пришло смс сообщение:"ВАМ ПОДАРОК!Серебряная подвеска ждет вас в тц Неглинная Плаза до 23.9!" 22.9 приехав туда получила подарок серебряную подвеску.а списали его по другому смс сообщению,которое пришло 22.9:"Праздник подарков!выбери подарок до 30.09 бесплатно".при предъявлении этого сообщения 24.09 в Свиблово мне сказали,что по этому смс я не могу получить подарок на выбор,Прошу Вас разобраться.почему продавцы в Неглинной Плазе невнимательно или специально списывают подарки на не то смс сообщение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! 22.09.2015 16:08:23 Вы действительно получили подарок по акции "Подарок на выбор". Ваше обращение отправлено в салон, попробуем разобраться в сложившейся ситуации.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 23 сентября 2015
Сегодня вечером ТЦ "Домодедовский" продавщица Ольга отказалась принять браслет, который не подошёл ребёнку. Мало того публично обозвала мою супругу «БЕСТОЛКОВОЙ».Требую объяснений ,а так же встречи в суде!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности сотрудника, которая оскорбила вашу жену. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
диляра , 23 сентября 2015
Добрый день! Получила от Вас сообщение "Праздник подарков! ВЫБЕРИ подарок до 30.09 бесплатно!"Я пришла в магазин SUNLIGHT 23.09,находящийся в ТЦ ПАРК ХАУС г Казань.Было три подарка ,продавец дала мне подарок, но я попросила другой.Мне его с неохотой дали сказав,что подарки не выбирают(хотя в сообщении написано "ВЫБЕРИ")Кроме того продавец предупредила,что сделает отметку в компьютере,и я не смогу больше получать бесплатные подарки до конца года. Правомерно ли это! Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диляра, добрый день! Напишите пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который предоставил Вам такую информацию. По этой акции, Вы можете выбрать подарок из тех, которые есть в салоне и сотрудник салона не может сделать никакой пометки.
Развернуть Свернуть
Наталья , 23 сентября 2015
Покупала в вашем магазине браслет с шестью шармами, браслет на второй день носки стал самостоятельно расстёгиваться, поменяли на другой, но и он такой же ( с браком) . Решила вернуть вам некачественный товар, но вернули только деньги за браслет. Шармы и браслет , которые вы продаёте как серебро, о чем сообщают ваши продавцы, указывается на бирке изделия и в чеке, на деле на изделиях нет пробы, которое бы говорило о том, что это действительно серебро. Вы вводите покупателей и меня, в том числе ввели в заблуждение.Роспотребнадзор установил, что нарушено законодательство РФ от 7 февраля 1992 г. За номером 2300-1. Предлогаю вам урегулировать эту ситуацию, и возвратить денежные средства за некачественные изделия из драгоценных металлов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.
Развернуть Свернуть
Мила , 22 сентября 2015
21.09.2015 я отравила Вам два отзыва..........модерацию прошел только второй отзыв. Покупку я совершила 16.09.2015 в салоне ТЦ Пражский Пассаж м.Пражская г.Москва , по времени на чеке 18:09, продавец Утигалиева Надия Юрьевна . Я спросила у продавца нет ли каких нибудь подарков или акций за покупку для покупателей . Ответ был однозначный НЕТ.Дома посмотрела рассылку SL и увидела что любой покупатель может купить медный браслет за 50 рублей . За 10% от суммы <если нужно с доплатой> бижутерию коллекции Саманты Мисси .Но еще большее удивление ,зачем у меня УКРАЛИ ценники. В нашей семье 3 подарочные карты 102208862.102208863.1019659 Предъявила я все, так как они у нас не помечены (где чья) .По какой проведена покупка я не знаю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мила, добрый день! По Вашему вопросу с Вами должны были связаться сотрудники салона. Скажите пожалуйста, они связались с Вами?
Развернуть Свернуть
Анна , 22 сентября 2015
Хочу сказать огромное спасибо Санлайту за сэкономленные деньги! Зашла 19.09.15 около 18-00 в Санлайт в Охотном ряду за подарком, хотела еще прикупить кое-что по мелочи, но благодаря некоторой нелюбезности продавца-консультанта Марины (фамилию не знаю, так как она отказалась ее называть, сказав, что в компании и так поймут..) сохранила несколько тысяч в своем кошельке, вероятно, для приобретения ювелирных изделий в другом месте. Правда еще и без подарка осталась, но да и не велика потеря.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 22 сентября 2015
Новокузнецк. Магазин на Кирова 55. По акции евро-шарм вручили подвеску 43321344 с очень недовольным лицом, типа ходите тут ...Хотелось бы более вежливого обслуживания. продавец-Лариса
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона и имя сотрудника или описание внешности.
Развернуть Свернуть
Ольга , 22 сентября 2015
Здравствуйте! 1) Я поехала получить свой подарок в "Алтуфьево"в магазин "Перекресток" на улице Череповецкая. Вот там было что-то. С недовольной лимонной мордой (извиняюсь, но это было так) продавщица даже задницу от стула не оторвала, нахамила. Это было 21 сентября 2015 года вечером. Объяснять ничего не стала, книгу читает. В общем блеск. 2) Такое же обслуживание в магазине "Европейский" у метро "Киевская" Девушки все сплошь с недовольными кислыми лицами. Обратиться ни по одному вопросу нельзя, отсылают на горячую линию и дальше, ещё показывают табличку с мелкой надписью про адреса магазинов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона в ТЦ "Перекресток", мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Уточните пожалуйста, в ТЦ "Европейский", Вы на каком этаже обращались?
Развернуть Свернуть
Ольга , 22 сентября 2015
Здравствуйте! Вчера обратилась в наш единственный отдел в городе за подарками, которых накопилось уже 3 разных, а "любезная" девушка, рьяно болтая о личном по рабочему телефону, отмахнулись от меня, как от назойливой мухи. Она даже не попыталась спокойно со мной поговорить и объяснить ситуацию, она просто судорожно повторяла: "Подарков нет и в ближайшее время не будет, ждите следующих смс по другим акциям, когда приедут - не знаю". Помимо шарма евро (забрать до 23.09 по акции), подвески жемчужной (до 30.09), мне нужно забрать какой-то подарок, который я приобрела за собственные баллы на сайте allurebox, но эта неадекватная отказалась даже выслушать меня. Получается, что даже потратив свои баллы на этом сайте, я всё равно без украшения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и имя сотрудника или описание внешности.
Развернуть Свернуть
Васильева Елена , 22 сентября 2015
14.09.2015 я купила кольца на сумму 5120 р в ТЦ Орбита и мне продавцом Натальей не были предложены по акции браслет за 690 р при покупке от 4 000 руб и кожанный браслет за 50 руб, при покупке цепочки и колец 18.09.2015 на сумму 2065 руб мне так же продавцом Татьяной в Меге Белая Дача не был предложен кожанный браслет за 50р по акции и подарок 10% от суммы при любой покупке, мне было сказано что подарков за 200 руб нет и не предложили приобрести подарок за 10 % с доплатой как указано на сайте . Я считаю , что это обман со стороны сотрудников и прошу исправить ошибки сотрудников
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителям салонов, будем разбираться в сложившейся ситуации.
Развернуть Свернуть
наверх