Отзывы о SUNLIGHT — страница 549

Юлия Беспалова , 07 октября 2015

Претензия по работе продавцов салона г. Москва Зеленодольская улица, дом 40. магазин "Будапешт" метро Кузьминки. Вечером 06 октября я посещала магазин Санлайт по адресу: г. Москва Зеленодольская улица, дом 40. Продавец магазина настойчиво рекламировала мне серебряные цепи, мотивируя это тем, что в данный момент проходит акция:при покупке цепи керамическая подвеска прилагается в подарок. Мной была куплена серебряная цепь по цене 1330 руб. Номер чека 5572. Продавец-кассир Юнусова Ляйсан Радиковна. Чек пробит в 20 ч. 24 мин. Продавец выдала мне закрытый пакетик с покупкой, который я вскрыла только дома. Подарок-подвеска вложен не был. Поскольку покупался подарок: цепочка с подвеской, то было очень обидно, что я осталась без подвески.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ждем Вас в салоне для вручения подарка! Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 октября 2015

Помогите получить сертификат качества на изделие ( подвеска шарм артикул 41646341 есть еще код S2685-P9W-01) захожу на сайт компании по сертификации,но как получить сертификат не известно!На сайте нет раздела или строки куда бивать код изделия.Прошу помощи так как на шармах нет пробы? очень странно,даже на колечках весом меньше грамма пробы ставят,а тут нету????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На данный момент выдача сертификатов на изделия приостановлена. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Инна , 06 октября 2015

Здравствуйте! Сегодня купила золотые серьги и кольцо с бриллиантами,но при рассмотрении не нашла клеймо пробирной палаты.Вы пишете,что клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать.Но на моих изделиях места достаточно. Помогите,пожалуйста,разобраться в этом ,т.к.возникают некоторые сомнения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обратилась в магазин,помогли найти пробу на кольце и одной сережке,но на одной серьге клейма нет.Подскажите,что делать.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 октября 2015

При посещении вчера (05.10.2015 примерно в 18-40) салона на ул. К.Маркса в ТЦ "Аврора" с целью получения подарка по акции в Магните продавец повышала голос и хамила.Как имя продавца не запомнила.В условиях акции на сайте у Вас написано "Подарок выдается в период...при предъявлении купона или чека, подтвержд. покупку".Чека свыше 1000 руб. с указанной на чеке вверху инфой о возможности получить подарок недостаточно у нас в городе!Продавец настоятельно требовала рекламный листок из магазина.Вопрос тогда.Что является купоном?В ГиперМагните сказали, что эта рекламка всего лишь для инфы.Почитать и выбросить.А купон-это чек и вверху инфа:"Поздравляем!Получите подарок....."Правомерно ли требование в нашем салоне?И какое право хамить и кричать?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. вы можете получить подарок по чеку, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 октября 2015

добрый день. Сегодня, в г. Екатеринбург в ТЦ Дирижабль, получала подарок по акции, выдавала старший продавец Олеся. Олеся разговаривала очень грубо и высокомерно, отчитала меня как школьницу, что у меня две карты (моя и мужа). Я предьявила две карты и объяснила, что незнаю какая карта моя, так как перепутали. Надеюсь такого обслуживания больше не повторится. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 октября 2015

Здравствуйте. В г. Казани в молле "Парк-Хаус" есть ваш магазин. Собиралась приобрести набором серебряные украшения: кольцо и серьги, тем более на рядом стоял значок о скидке в 50%. Попросила продавца пересчитать сумму подлежащую оплате и услышала, что на ценнике цена указана со скидкой. Зашла на ваш сайте сегодня- проверила, кольцо продается со скидкой и цены указаны две- та, которая и на ценнике стоит в магазине( зачеркнута на сайте) и та, что со скидкой. Позвонила на линию, попросила сотрудницу объяснить такой момент или соединить с куратором казанских магазинов. Она ответила, что это невозможно и отправила меня... обратно в магазин, предложив перезвонить оттуда. Вам совсем не интересно, что происходит ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикулы изделий, о которых идет речь.

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 октября 2015

Муж подарил золотое кольцо из Sunlight и серебренные серьги,дома обнаружили что на кольце нет пробы!!!!только стоят буквы Sl !!!!!Как на золотом кольце не может быть пробы!!!!А после третьей носки в серьгах выпал камень!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. 1. Проба на изделии может стоять лазерная, которая не видна. Уточните, артикул изделия, где Вы не обнаружили пробу. 2. В течение 6 месяцев Вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 октября 2015

Добрый день. Сейчас вышла из магазина Sunlight в городе Ставрополь, хотела получить шарм от Beeline , а также ещё приобрести пару шармов за свой счёт. Но девушка продавец ответила очень грубо и практически из под прилавка. Конечно это мне не понравилось, я развернулась и ушла. Было очень не приятно. Все продавцы очень грубые, особенно когда слышат за шармы по акциям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 октября 2015

Мне пришло СМС сообщение о получении подарка .я обратилась в магазин находящийся в т.ц.Мельница по адресу г.Брянск ул.красноармейская д.100.Отстаяла очередь в течении30-45 минут,кассир направила к администратору,которая мне поясила,что я должна выбрать подарок по сайту,хотя на сайте написано,что подарок выбирают в магазине.И вообще отказалась помочь,мотивируя,что она сама не берёт подарки...Бейджика не было,при при просьбе назвать фамилию,назвалась Ивановой.Так я осталась без подарка,ещё раз тащиться через весь город по пробкам небыло сил.4 .12.2015 13час.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! С сотрудниками салона проведена беседа, пожалуйста, обратитесь в салон, директор лично проконтролирует выдачу Вашего подарка.

Развернуть Свернуть

Андрей , 04 октября 2015

Такого оскорбления я еще не получал!! Пришло письмо от РЖД-Бонус о том что мне полагается подарок в ваших салонах. На картинке браслет пандора с шармом из аппанита. Дали (шарм) в виде стекляшки с двумя заклепками по-бокам. По-другому не назовешь!! Пандоровские изделия обычно из серебра, тут же медные!! Даже жене не отдашь! Можете даже ответ не писать, сюда я больше не зайду. Ваша шаражка сплошной обман!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Никакого обмана нет, никто не заявлял, что шарм серебряный. Это не ювелирная подвеска. Если Вам не нравится подарок - мы не принуждаем насильно его получать.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 октября 2015

02/10/2015 в Санкт-Петербурге в магазине на Звенигородской купила серебряный браслет для шармов. Т.к. браслет покупался в подарок примерить и проверить возможности не было. Придя домой и вручив подарок оказалось что сломан магнитный замок, браслет все время расстегивался. Сегодня придя в магазин узнала что обменять нельзя, можно поехать только на Маяковскую и сдать в ремонт. как видите отличный подарок я купила!!!!!!!! настроение было испорчено!!!! Что за магазин такой, что покупая вещь нельзя быть уверенной в ее исправности!!!!!!!!! Советую всем купленные украшения проверять на месте и в подарок если нет возможности досконально проверить исправность ничего НЕ ПОКУПАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете оформить обмен/возврат на Ваше изделие, обратившись в сервисный центр в ТЦ Невский Атриум.

Развернуть Свернуть

Михаил , 03 октября 2015

Прошу вас исключить меня Шейкина Михаила Николаевича и мою жену Шейкину Светлану Викторовну и списка ваших клиентов и не рассылать смс сообщения. После хамского обслуживания ваших сотрудников в гор. Сочи ул. Навагинская у которых находятся наши карточки. И мы настоятельно будем рекомендовать всем своим знакомым не пользоваться услугами данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, Ваш номер отписан, Светлане необходимо самостоятельно к нам обратиться для отключения рассылки.

Развернуть Свернуть

Михаил , 03 октября 2015

Сегодня, 03.10.15 примерно с 13.20 до 13.40 час я находился в магазине гор. Сочи ул. Навагинская (Торговая галерея) имея при себе две пластиковые карточки санлайт и подарочный купон торговой сети Магнит. На протяжении 15 минут я самолично выбирал (смотрел, перебирал лежащие на витрине цепочки) подарок дочери. На мои действия реагировал только охранник. Старший продавец Диана была отвлечена телефонным разговором. Две другие продавцы просто стояли, ни чего не замечая. Так как я спешил и принял решение больше не являться клиентом Вашей торговой сети - оставил в магазине пластиковые карты, чек и подарочный купон. Мои претензии вызваны тем, что на мои телефоны стали поступать сообщения об активации кода на получения подарка. Прошу проверить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Отключить Ваш телефон от рассылки можно по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 03 октября 2015

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом и вынуждена пожаловаться на качество обслуживания. Во-первых, в период с 27.09 по 2.10.15 мной в вашем магазине были совершены покупки на сумму более 80 000 рублей, при этом обещанные бонусные баллы в размере 10 процентов от покупки почему-то не начисляются. Прошу проверить эту информацию и начислить. Второе, вчера столкнулась с невнимательным и некомпетентным обслуживанием в магазине в ТЦ Неглинная плаза-были с мужем возмущены-сначала нас в упор не замечали и не хотели обслуживать, потом девушка уже после нашей покупки на сумму 30 тыс минут 10 нагружала нас ненужной информацией о бесплатных шармах, рекламировала цепочки и чистящие средства...Персонал как будто из деревни набран, печально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Бонусы за покупки Вам начислены. Баланс Вашей карты сейчас - 1314 бонусов. За подробной консультацией обращайтесь по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Роман , 03 октября 2015

Здравствуйте, обращался 2 раза в службу поддержки по телефону 88007752222, оба раза ответа на мой вопрос не получил, просто клали трубку. Одного оператора не запомнил, второй оператор -Алина. Что за хамское отношение к людям, которые приносят вам деньги и зарплаты этим операторам???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Разговоры были прослушаны, операторы Вам не хамили и предоставили всю достоверную информацию. Согласно купону акции "Организатор оставляет за собой право на замену подарка." Поэтому Вашу претензию мы принять не можем т.к. подарок Вам будет выдан в любом случае.

Развернуть Свернуть

Наталия , 03 октября 2015

Добрый день! Сегодня хотела получить подарок по акции "День рож-ия магазина Ашан" в секции SL Конкорд в ТЦ Метромаркет, м. Шаболовская (03.10.15, примерно 12-45). В выдаче подарка мне было отказано, т.к. подарок по этой акции был уже выдан мне ранее. Я часто совершаю покупки в Ашане, поэтому у меня оказалось два купона. Согласна с условиями акции, расстроило другое - поведение продавца. Я пыталась объяснить, что два купона у меня не случайно, что я много и часто покупаю в Ашане. Мне было заявлено, что "Вы у нас ДОЛЖНЫ покупать". Понимаю, что сама неправа в данной ситуации, но фраза от продавца меня расстроила и уж точно не будет меня стимулировать на дальнейшие покупки! Разговаривала со мной смуглая девушка с темными волосами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 октября 2015

На всех ваших продукциях написано или слово Sunlight или буквы SL. Утверждаете, что продаете серебро. Но где проба серебра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Жанна , 02 октября 2015

Здравствуйте. Я из Иркутска. Вопрос такой. Сегодня в салоне в "Модном квартале" мне было сказано, что при покупке на сумму от 3000 руб. серебряный браслет (типа Пандоры) будет стоить не 1490, а 890, а также от имеющейся на карте суммы бонусов будет скидка в непомню каком размере. Я взяла три подвески и цепь на сумму 4500 руб. и браслет. Я всё оплатила и только уже дома разобралась с выданным чеком на сумму 5990. За браслет я оплатила 1490 и скидка не учтена. Поясните, пожалуйста, акция с браслетом имела место? Если - да, то продавец в моём случае ошибся? Как мне получить свою скидку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю салона, ожидайте, пожалуйста, ответа.

Развернуть Свернуть

Владислав , 02 октября 2015

ну кольцо же ваше, SL это стоит!!!!!не я же его сделал.не делаю я карты себе никакие, ненужны мне бонусы. ни ломбарда нет, ни документ недаете, ни экспертизу провести. мне че проводить самому ее где то и с результатом идти к вам если там хрень какая-то а не камни и золото

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса? По какой причине Вы хотите проводить экспертизу? Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке и проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ.

Развернуть Свернуть

Катерина , 02 октября 2015

Хочу пожаловаться на обслуживание в отделе ТРЦ "Европа" г. Барнаул! Уже не первый раз заходила в этот отдел, и не разу не поздоровались, последний раз долго игнорировали, а потом очень грубо спросили что мне нужно, так же не выдали подарочный шарм, ссылаясь что они закончились. Такое же отношение я встретила и в ТРЦ "Огни", там они еще и закрывают отдел на 15 минут раньше! Очень большая просьба провести обучение персонала по работе с клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 октября 2015

Настроение испорчено. Хотела показать маме приглянувшееся кольцо, наконец выбрались. Пришли в Золотой Вавилон днем в четверг (1 окт.), народу почти никого, просторно. Мы с мамой, малыш в коляске и злополучная магазинная тележка с вещами, которые реально некуда больше было положить. Подошел охранник: " Уберите тележку" - "Куда же мы ее уберем?" Вместо помощи (обычно предлагают поставить тележку или коляску в уголок чтобы не мешала, но была под присмотром) нам довольно жестко указали на выход: "Вон туда". Стало обидно, я сказала что на входе нет знаков, запрещающих вход с тележками. Ответ был злой: "Разуйте глаза и увидите". Противно. Конечно, мы ушли. Больше не пойду туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При входе в салон запрещающая наклейка есть, действительно с тележками вход воспрещен.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 октября 2015

Я сотрудник этой кампании в г.Санкт-Петербург,совсем уже не знают за что сдирать деньги с сотрудников,даже за СДО теперь штраф 500 рублей.Компания совсем не ценит своих сотрудников!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! По вопросам работы в компании обращайтесь, пожалуйста, по телефону 8-800-775-04-04.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 октября 2015

Добрый день, очень недовольны сервисом. Муж сначала подарил подвеску, затем поехал вечером после работы купил к ней серьги. Утром встала, рассмотрела их при дневном свете и увидела на камнях довольно крупные сколы, причем на обеих сережках, т.к. камни граненные этого при вечернем освещении сразу не увидели. Тут же отдали их на экспертизу и о-чудо, нам говорят, что поменять не вариант, мол сами виноваты. Интересно, как можно сколоть камни в домашних условиях на обеих сережках за сутки... <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring181357.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Будем писать претензию и подавать в суд!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальные артикулы изделий с бирок.

Развернуть Свернуть

Алла , 01 октября 2015

В ТЦ "Москва" г. Уссурийска Приморского края сегодня приблизительно в 13-40 по местному времени мне продавец выдал подарок - шарм от компании "Билайн". Я стояла у витрины с сумкой, паспортом, шармом (упакованным в коробке бумажной) в руках, как вдруг продавец попросила меня пропустить ее - выйти - и она вышла наружу, и оставила боковую крышку прохода открытой. Как я должна убрать была свои вещи в сумку?!?!?! Считаю это бестактным отношением к клиентам! Поменьше бы таких продавцов, а лучше бы их и вовсе не было!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 октября 2015

Добрый день! Приобрела в день своего рождения в вашем филиале ТЦ Черемушки г.Владивостока кольцо и серьги, остается черный след на пальце, это по всей видимости говорит о большом количестве сплавов и низком качестве золота? Комплект обошелся в 50 000 руб. Очень расстроилась)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Сплав всех наших ювелирных украшений соответствует ГОСТ-у, что подтверждает клеймо пробирной палаты РФ на Ваших изделиях.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 сентября 2015

Здравствуйте.30сентября в 16.00 я зашла в салон вашей сети расположенный у метро "Сокольники" lдля того что-бы получить подарок по акции "Выбери подарок до 07.10.бесплатно" Продавец обслуживающий меня вела себя не корректно если не сказать больше!Разговаривала со мной на повышенных тонах,отчитала меня как школьницу.На мой вопрос как ее зовут сказала что имени у нее нет,бейдж у нее отсутствовал.На мою просьбу позвать старшего продавца получила ответ:-Я тут директор пишите куда хотите. Настроение было испорчено,захотелось поскорее уйти.Все что я могла это сделать фото данного работника.Если нужно с удовольствием вам его пришлю.Я думаю такие работники дискредитируют имидж сети ваших салонов.Надеюсь что вы разберетесь в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование. Сотрудник (директор) Сусана - вела себя более чем корректно, не повышая голоса объяснила Вам правила акции. В любом случае с сотрудником проведена беседа и взята объяснительная. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

игорь , 30 сентября 2015

сегодня 30 09 15 в вашем магазине в г.екатеринбурге по адресу шварца 17 получил достаточно сильное хамство от кассира.и попросив книгу отзыва.получил её.......но удивила что кроме печати вашей фирмы там отсутствует печать администрации района.хамство и подлог с документами.а ещё большая сеть по стране.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! В чем конкретно проявлялось хамство, уточните пожалуйста. Уточните также имя сотрудника, чтобы мы могли принять соответствующие меры. Никакого подлога с документами нет. Согласно закону книга должна быть заверена штампом организации и подписью руководителя, страницы должны быть пронумерованы. Печати администрации района в этом списке обязательных условий ведения книги нет - это не нарушение.

Развернуть Свернуть

татьяна , 30 сентября 2015

Здравствуйте! была в Вашем салоне в городе орехово-зуево ТЦ орех 27.09.2015, девочки были очень вежливые ( Алина , Олеся, Оксана) отзывчатые ,веселые, умею понять покупателя и подобрать именно то, зачем пришел покупатель. Я зашла в этот салон первый раз , и девочки убедили меня купить подарок своей дочки . Но когда я вернулась в этот замечательный салон на следующий день, то очень разочеровалась... Продавец по имени Марина была груба со мной, я хотела преобрести кольцо в подарок невестки , но желание пропало из-за подачи показа изделия! она показывала с недовольным лицом , толком никаких качеств про изделие не рассказала! Прошу Вас обратить внимание на мое обращение и принять какие-то меры! спасибо за понимание!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. И конечно же ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина Эммановна , 30 сентября 2015

Здравствуйте! Сегодня 30.09.2015г в магазине , расположенном в ТЦ "Мельница" в г.Брянске, по ул.Красноармейская, 100 в 13 часов 50 мин. получала подвеску и стала свидетелем хамского поведения продавцов магазина Санлайт по отношению к покупателю. Мужчина обратился к продавцу с просьбой разъяснить условия акции, подав продавцу чек магазина и листовку с условиями акции.Он забыл очки и не мог прочесть написанное в листовке, на свою просьбу услышал в ответ: "Все написано в листовке, читайте!" Я попыталась объяснить продавцу, что покупатель забыл очки и не может увидеть написанное, в ответ: "Условия в листовке-читайте!".Покупатели стали возмущаться поведением продавцов, но в ответ: "Условия в листовке-читайте".Это недопустимое поведение продавцов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Эммановна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Роман , 30 сентября 2015

Добрый день. Вся моя переписка закончилась тем, что покупателю ни чем помочь не могут. Уважаемые покупатели, будьте внимательными при покупке изделий и проверяйте все надписи на бирках с тем,что у вас указано в чеке, так как потом доказать,что вы купили данное изделие именно в этом магазине не возможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, еще раз повторим - сканирование бирок при покупке исключает недостоверность данных в чеке т.к. все данные об изделии автоматически переносятся в кассовый чек. Бирки сканируются в Вашем присутствии. Если Вы обращаетесь к нам с изделием, сведений о котором нет в нашей базе данных, бирка которого ему не соответствует - считается чужой, изделие не подлежит обслуживанию.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 сентября 2015

Добрый день! Получила купон из Ашана. К сожалению в этот день не смогла получить подарок в Меге. На вашем сайте нашла информацию о том, что подарок могу получить в любом салоне Екатеринбурга, чему очень обрадовалась. Когда я обратилась в ваш салон в Дирижабле, мне отказали в выдаче подарка, аргументировав это тем, что подарки закончились будут позже. Затем обратился мой муж, ему опять отказали, сказав, что подарки пришли, но было слишком много народу, и программа зависла. Далее нам опять отказали сказав, что данные подарки можно получить только в Меге, а у них мы можем получить этот же подарок, но только за покупку беленькой коробочки или чистящего средства. Я попросила вызвать управляющего салоном,она так же не смогла решить проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 сентября 2015

Здравствуйте! Вчера покупала шармы в SL (г.Калуга). Выбирала шармы на витрине, а продавец их откладывала, потом я оплатила и вышла из магазина. Немного отойдя решила проверить, как оказалось, один шарм был лишним, вернулась в магазин для выяснения. Продавцы сказали, что драгметаллы не возвращаются и по их словам это моя вина, что я не уследила. Меня больше всего поразило неуважение к покупателю со стороны продавцов, передо мной никто не извинился, что я оплатила не выбранный мною шарм. В общем у меня остался очень неприятный осадок после посещения магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

екатерина , 30 сентября 2015

Хамское отношение продавцов в Ульяновске (28.09.15 "аквамолл"). И никакой реакции директора на данный факт( обещали мнение директора прислать на электронную почту)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Как будет ответ – передадим его Вам в этой переписке. С уважением, Юлия Служба поддержки клиентов SUNLIGHT brilliant Убедительная просьба - сохранять переписку. Тел.: 8(800)775-22-22, ask@love-sl.ru <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.com" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ОТВЕТ ЖДУ ДО СИХ ПОР. ЕСЛИ НАДО МОГУ СКИНУТЬ ВСЮ ПЕРЕПИСКУ С ВАШИМ КОНСУЛЬТАНТОМ ИЗ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Развернуть Свернуть

Марина , 29 сентября 2015

Получила в центре выдачи призов в г. Подольске Большая Серпуховская ул, д. 45, ТЦ Капитолий от совершенно невежливой менеджера Марии в 17ч 40мин 27.09.15г подарок - шарм из муранского стекла с отсутствующей одной металлической частью и сколом стекла на ее месте. Нахожусь в полном "восторге" от вашего "подарка", спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! не могли бы Вы описать ситуацию, что у Вас произошло с сотрудником салона Марией?

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 сентября 2015

25.09.2015 на телефон пришло сообщение что в честь моего дня рождения 24.09 я могу получить в течении определенного времени подарок, в связи с тем что в сообщении не было указано что его нужно сохранить я его удалил. 27.09 при обращении в салон ТЦ "Южный" мне ответили что нужно было приходить 24.09 я попросил проверить информацию по компьютеру у свободного консультанта, но та отправила меня в конец очереди, сказав что все консультации по очереди, но смысл стоять в очереди не зная информации я просто не вижу. Тем более, что в салоне было 3 консультанта и из них работал только один, и продолжительное время обслуживал только одного клиента, когда другие праздно сидели, в общем подарок я не получил. СПАСИБО ВАМ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Получить подарок к дню рождения по смс, Вы можете 10 дней до и 10 дней после дня рождения. Даже если Вы удалили это сообщение, подарок Вам выдать должны. Обратитесь в салон и если не будут выдавать, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2015

зашли сегодня приобрести кольцо в г.Петрозаводске, ТРК Лотос Плаза.ужасное обслуживание!грубые продавцы.уже не в первый раз сталкиваемся именно в этом магазине.а когда приходишь подарки получать дак я вообще молчу.они даже не подходят.а когда сделаешь замечание уж с таким лицом подходят как будто им что то должны!ужас.в ювелирных магазинах не должны работать такие продавцы.все таки люди ходят туда деньги оставлять не малые.вообщем нет желания к вам больше ходить.развернулись и купили кольцо в соседнем ювелирном отделе.585.там продавцы намного приветливее.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 сентября 2015

Магазин в ТЦ МЕГА Белая дача просто сборище некомпетентных мимо проходящих праздногуляющих девиц!!! Сделала бронирование, думала съэкономлю время, а вышло всё наоборот! Девушка, у которой на бейдже написано товаровед-кассир, не умеет даже ленту в кассовый аппарат заправить!!! В результате моя покупка затянулась на пол часа, сбились планы, а вместо извинений: -Спасибо за покупку!Приходите ещё! …да ни за что!!! и друзей отговаривать буду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Вера Александровна , 25 сентября 2015

25 сентября хотела заказать кольцо нужного мне(номинально)размера из"Золотого Вавилона"в"Неглинная плаза".Уже на месте, когда я потеряла кучу времени выяснилось, что я должна его купить не меряя и только потом его привезут.Об этом нарушении закона старший менеджер Татьяна, с которой я консультировалась накануне по телефону не упомянула.Далее при попытках с ней связаться она пряталась и врала, что перезванивала мне, а тел.недоступен.Изделия возврату не подлежат, а значит я должна его купить,даже если оно мало.Ни один интернет-магазин не продаёт юв.изделия без примерки.Магазин Санлайт навязывает приобретение.Это тоже нарушение закона. Надеюсь,ВАШУ проблему удастся решить без вмешательства соотвествующих органов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера Александровна, добрый день! При заказе изделия, Вы оплачиваете его, если потом Вы его не покупаете, с Вас удерживается стоимость за доставку.

Развернуть Свернуть

юлия , 25 сентября 2015

Здравствуйте!Хотела пожаловатся на сотрудницу в городе Сургут гипермаркет "Аура",зовут Елена.Как такой неприятный человек может у вас работать?!Прошу принять меры !Обещаный еврошарм в подарок я не получила дескать в наличии не было,хотя на ветрине он был!И жемчужную подвеску я тоже не получила вместе с картой.Спрашивается зачем розсылаются такие предложения?25.09.2015.в16:00 примерно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, какая претензия у Вас к сотруднику салона? Опишите пожалуйста ситуацию. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Инна , 25 сентября 2015

Почему директор магазина ставит себя выше всех,отношения отвратительное,персонал затюканный,стояла выбегала часы,такой взгляд директора был что самой было не ловко,по девочки было видно что не ловко ей и боиться её...от этого директора даже улыбки не было все время сколько я там провела....вообще отношения директора отвратительное!таких высокомерных я считаю в таких магазинах должно не быть....хороший магазин,но хотить из за таких людей нет желания и не только у меня,все знакомы мои тоже преобретали что то но мнения такое же....я надеюсь что в ближайшее время будет приятно туда ходить.....Калужская обл город Обнинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 сентября 2015

23/09/2015 ,была в ТЦ Колумбус и зашла в ваш магазин.мне понравилось колечко стоимость около 10 ты. Попросила продавца Надию мне показать.Ждала ее около 10 мин. попросила второй раз. она открыла достала кольцо даже рассмотреть его нормально не дала. я его померела. хотела спросить о большем размере т.к. размер не подошел.на что она мне ответила что я не знаю когда такое кольцо еще будет и еще что она очень сильно занята. отвечала все в грубой форме. Когда я ей сделала замечание она опять начала что то отвечать. Дочь тоже написала в книге жалоб и предложений как она с ней разговаривала.Если ей не нравиться у вас работать-зачем вы держите таких продавцов. Ушла я оттуда очень расстроеная. И думаю что в этот магазин я уже больше никогда не зай

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 сентября 2015

Здравствуйте! При предъявлении 22.09.15 смс на получение подарка до 30.09.15 в МЦ "Красная площадь" г.Краснодар продавец Юлия отказала в получении подарка, сказав, что акция не распространяется на их магазин. Хотя в смс магазины не указаны, а на вашем официальном сайте "Красная площадь" входит в список выдающих подарки по акции. Но я получила отказ! При этом продавец Юлия общалась по телефону параллельно со мной. Через несколько минут разговора, когда мне приходилось несколько раз повторять свои вопросы, она все-таки прекратила телефонный разговор. Диалог был очень неприятным, т.к. Юлия было раздражена и грубо отвечала. Вот такой неприятный случай в нашем городе. Все ли магазины,указанные на сайте,действительно участвуют в акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком отделе Вы были? На 1 или 2 этаже?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 сентября 2015

здравствуйте,мне пришло смс сообщение:"ВАМ ПОДАРОК!Серебряная подвеска ждет вас в тц Неглинная Плаза до 23.9!" 22.9 приехав туда получила подарок серебряную подвеску.а списали его по другому смс сообщению,которое пришло 22.9:"Праздник подарков!выбери подарок до 30.09 бесплатно".при предъявлении этого сообщения 24.09 в Свиблово мне сказали,что по этому смс я не могу получить подарок на выбор,Прошу Вас разобраться.почему продавцы в Неглинной Плазе невнимательно или специально списывают подарки на не то смс сообщение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! 22.09.2015 16:08:23 Вы действительно получили подарок по акции "Подарок на выбор". Ваше обращение отправлено в салон, попробуем разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 сентября 2015

Сегодня вечером ТЦ "Домодедовский" продавщица Ольга отказалась принять браслет, который не подошёл ребёнку. Мало того публично обозвала мою супругу «БЕСТОЛКОВОЙ».Требую объяснений ,а так же встречи в суде!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности сотрудника, которая оскорбила вашу жену. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

диляра , 23 сентября 2015

Добрый день! Получила от Вас сообщение "Праздник подарков! ВЫБЕРИ подарок до 30.09 бесплатно!"Я пришла в магазин SUNLIGHT 23.09,находящийся в ТЦ ПАРК ХАУС г Казань.Было три подарка ,продавец дала мне подарок, но я попросила другой.Мне его с неохотой дали сказав,что подарки не выбирают(хотя в сообщении написано "ВЫБЕРИ")Кроме того продавец предупредила,что сделает отметку в компьютере,и я не смогу больше получать бесплатные подарки до конца года. Правомерно ли это! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диляра, добрый день! Напишите пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который предоставил Вам такую информацию. По этой акции, Вы можете выбрать подарок из тех, которые есть в салоне и сотрудник салона не может сделать никакой пометки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 сентября 2015

Покупала в вашем магазине браслет с шестью шармами, браслет на второй день носки стал самостоятельно расстёгиваться, поменяли на другой, но и он такой же ( с браком) . Решила вернуть вам некачественный товар, но вернули только деньги за браслет. Шармы и браслет , которые вы продаёте как серебро, о чем сообщают ваши продавцы, указывается на бирке изделия и в чеке, на деле на изделиях нет пробы, которое бы говорило о том, что это действительно серебро. Вы вводите покупателей и меня, в том числе ввели в заблуждение.Роспотребнадзор установил, что нарушено законодательство РФ от 7 февраля 1992 г. За номером 2300-1. Предлогаю вам урегулировать эту ситуацию, и возвратить денежные средства за некачественные изделия из драгоценных металлов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Мила , 22 сентября 2015

21.09.2015 я отравила Вам два отзыва..........модерацию прошел только второй отзыв. Покупку я совершила 16.09.2015 в салоне ТЦ Пражский Пассаж м.Пражская г.Москва , по времени на чеке 18:09, продавец Утигалиева Надия Юрьевна . Я спросила у продавца нет ли каких нибудь подарков или акций за покупку для покупателей . Ответ был однозначный НЕТ.Дома посмотрела рассылку SL и увидела что любой покупатель может купить медный браслет за 50 рублей . За 10% от суммы <если нужно с доплатой> бижутерию коллекции Саманты Мисси .Но еще большее удивление ,зачем у меня УКРАЛИ ценники. В нашей семье 3 подарочные карты 102208862.102208863.1019659 Предъявила я все, так как они у нас не помечены (где чья) .По какой проведена покупка я не знаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! По Вашему вопросу с Вами должны были связаться сотрудники салона. Скажите пожалуйста, они связались с Вами?

Развернуть Свернуть

Анна , 22 сентября 2015

Хочу сказать огромное спасибо Санлайту за сэкономленные деньги! Зашла 19.09.15 около 18-00 в Санлайт в Охотном ряду за подарком, хотела еще прикупить кое-что по мелочи, но благодаря некоторой нелюбезности продавца-консультанта Марины (фамилию не знаю, так как она отказалась ее называть, сказав, что в компании и так поймут..) сохранила несколько тысяч в своем кошельке, вероятно, для приобретения ювелирных изделий в другом месте. Правда еще и без подарка осталась, но да и не велика потеря.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 сентября 2015

Новокузнецк. Магазин на Кирова 55. По акции евро-шарм вручили подвеску 43321344 с очень недовольным лицом, типа ходите тут ...Хотелось бы более вежливого обслуживания. продавец-Лариса

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 сентября 2015

Здравствуйте! 1) Я поехала получить свой подарок в "Алтуфьево"в магазин "Перекресток" на улице Череповецкая. Вот там было что-то. С недовольной лимонной мордой (извиняюсь, но это было так) продавщица даже задницу от стула не оторвала, нахамила. Это было 21 сентября 2015 года вечером. Объяснять ничего не стала, книгу читает. В общем блеск. 2) Такое же обслуживание в магазине "Европейский" у метро "Киевская" Девушки все сплошь с недовольными кислыми лицами. Обратиться ни по одному вопросу нельзя, отсылают на горячую линию и дальше, ещё показывают табличку с мелкой надписью про адреса магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона в ТЦ "Перекресток", мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Уточните пожалуйста, в ТЦ "Европейский", Вы на каком этаже обращались?

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 сентября 2015

Здравствуйте! Вчера обратилась в наш единственный отдел в городе за подарками, которых накопилось уже 3 разных, а "любезная" девушка, рьяно болтая о личном по рабочему телефону, отмахнулись от меня, как от назойливой мухи. Она даже не попыталась спокойно со мной поговорить и объяснить ситуацию, она просто судорожно повторяла: "Подарков нет и в ближайшее время не будет, ждите следующих смс по другим акциям, когда приедут - не знаю". Помимо шарма евро (забрать до 23.09 по акции), подвески жемчужной (до 30.09), мне нужно забрать какой-то подарок, который я приобрела за собственные баллы на сайте allurebox, но эта неадекватная отказалась даже выслушать меня. Получается, что даже потратив свои баллы на этом сайте, я всё равно без украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Васильева Елена , 22 сентября 2015

14.09.2015 я купила кольца на сумму 5120 р в ТЦ Орбита и мне продавцом Натальей не были предложены по акции браслет за 690 р при покупке от 4 000 руб и кожанный браслет за 50 руб, при покупке цепочки и колец 18.09.2015 на сумму 2065 руб мне так же продавцом Татьяной в Меге Белая Дача не был предложен кожанный браслет за 50р по акции и подарок 10% от суммы при любой покупке, мне было сказано что подарков за 200 руб нет и не предложили приобрести подарок за 10 % с доплатой как указано на сайте . Я считаю , что это обман со стороны сотрудников и прошу исправить ошибки сотрудников

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителям салонов, будем разбираться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Фархад , 21 сентября 2015

Здравствуйте! Приобрел браслет женский 18см за цену (по акции) 1490 руб. серебряный. Так написано на чеке и бирке к изделию. Однако, только эти бумажки подтверждаю этот металл? Как мне представляется, на изделиях из золота и серебра должна ставиться проба. Или SL- лейбл компании - это уже проба? Предоставил браслет ювелиру, неофициально, он мне сообщил, что это, так называемый ювелирный сплав, но не как серебро, да ещё 925 пробы. Вопрос: это преднамеренный обман покупателей, недоразумение, ошибка конкретного продавца в конкретном магазине? Я сегодня опять ходил в этот салон в ТЦ Первомайский, посмотрел несколько браслетов, высказал сомнение продавцу- нет ответа. Может Вы внесете ясность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фархад, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, если у Вас есть подтверждение обратного, предоставьте пожалуйста их нам. Ювелирные украшения проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ. На браслетах с застежкой бочонок, проба может стоять внутри замка или на обратной стороне браслета.

Развернуть Свернуть

Карен , 21 сентября 2015

Был в салоне по адресу: Мира пр-кт, д. 211, корпус 2, Золотой Вавилон, м. ВДНХ кассир(Маек Елена Ивановна) и специалистки по бонусам специально обманули меня при покупке обручального кольца из белого золото(артикул 16827), у меня был бонус в 5000 р. - соответственно в 10% скидки, но они мне выдали карту и провели всего 1000 рублей от суммы этого изделия, я долго пытался им объяснить и рассказать что, при общении с оператором, я узнал что бонус должен быть в 10%, но они не стали меня слушать и по хамски отвечали мне в ответ. Прошу ваш наказать этих сотрудников, за хамское поведение, общение и обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карен, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Алла , 21 сентября 2015

Здравствуйте! Сегодня, 21.09.2015г., обратилась в отдел Sunligt, расположенный по адресу: г. Барнал, ул. Павловский тракт, 251 В, ТРЦ "Европа". Была сильно возмущена обращением продавца! Она вела себя по хамски, сказала, что продукция данной фирмы низкого качества, окисляется и такое она сама носить ни когда бы не стала. Вообщем, после общения с продавцом вышеуказанного отдела, покупать продукцию данной фирмы нет ни какого желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Напишите пожалуйста имя сотрудника салона или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Олеся , 21 сентября 2015

Добрый день!Сегодня была у вас в магазине,в Ангарске,новый сотрудник Екатерина очень внимательна,достаточно знает об изделиях,не смотря на то ,что на бейдже написано стажер,хочу выразить свою благодарность ей.И ещё хочу отметить второго продавца,которая постоянно что то ворчала,имела очень отпугивающий вид,создавала очередь,не хотела подходить к кассе где стояли многие за подарками,меня это очень удивило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Мила , 21 сентября 2015

Я написала Вам о том что мне не дали возможности воспользоваться акциями. А сейчас я обнаружила еще одну странность не очень приятную.Я купила на День рождения внучки золотую цепочку и золотую подвеску а также праздничную коробку для этих украшений . Сей час я решила проверить цену на сайте с ценой на чеке а также вес изделий и обалдела.........продавец упаковывая золотые изделия в коробку срезала ценники и не положила их в упаковку.Их просто украли.Зачем я могу только догадываться .Мысли не хорошие .Я думала что SL серьезная фирма а это оказалась забегаловка для развода покупателей........Ценники воруют только для дальнейшего обмана других людей............в принципе это наверно уже дело правоохранительных органов..............

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! Скажите пожалуйста, какого числа Вы совершали покупку и в каком салоне? И если Вы проводили покупку по бонусной карте, напишите пожалуйста ее номер.

Развернуть Свернуть

Людмила , 21 сентября 2015

После грубости и унижения от Ваших продавцов в Вашем салоне в г.Самара ТЦ Аврора, как можно отозвать свои персональные данные и аннулировать карту? Клиента Вы уже потеряли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Опишите пожалуйста ситуацию, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Мила , 21 сентября 2015

16.09.2015 г. я сделала покупку на 4592 рубля в магазине SL м.Пражская.Продавцу Утагилаевой Н.Ю. я несколько раз задала вопрос об акциях . Получила ответ что никаких акций нет . Сегодня пришла рассылка и я увидела что акции есть и меня нагло обманули . Я хочу воспользоваться право на акцию и приобрести кожаный браслет за 50 рублей которую должны выдать каждому покупателю а также доплатить и приобрести украшение Саманты Мессии за 10% от суммы .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! Уточните пожалуйста, с Вами связались сотрудники салона?

Развернуть Свернуть

геннадий , 21 сентября 2015

После получения СМС о подарке от17.09 пытался получить его 20.09 в Вашем салоне на МЕГА-Дыбенко у АШАНа, не получилось... Продавец обслужила 3-х человек за 30 мин.- скорость космическая, да ещё и отсутствовала но рабочем месте10 минут - 3-4клиента не дожидаясь подхода очереди ушли. Я дождался: после получения подтверждения на телефон, продавец долго рассказывала какую прелесть она мне дарит, заложила её в пакетики и с приятной улыбкой сообщила, что подтверждение не пришло и подарок я не получу... Объясните пожалуйста - этот фарс с подарками повод поунижать людей или что?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 сентября 2015

По акции в ИНВИТРО подарили купон на жемчужную подвеску и 1000 р. на бонусную карту. При пред'явлении купона в Sunlight (г. Хабаровск, Дом одежды) на жемчужную подвеску подсунули квиток-заполнять персональные данные. Затем после оформления в базе стали предлагать другую подвеску, при условии если я куплю цепь за 440 рублей. Или подвеску на браслет из муранского стекла. На мой вопрос- "А где обещанное по купону подвеска?". Был ответ-" Закончились". Акция в ИНВИТРО будет проходить до 20.10.15. Сколько же ещё будет обманутых? Тем более, что компания Sunlight как оказалось очень бедная, что не хватает даже на акцию подарков. Прошу удалить мои песональные данные из базы. С такой компанией больше дело иметь не хочу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Скажите пожалуйста, купон у Вас остался? Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам должны предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Сергей , 20 сентября 2015

Продали некачественный товар( на подвеске через 3 дня выпали камни) деньги вернуть не захотели, до того как не позвали старшего. Обещали вернуть деньги в течении двух недель. После 16 дней пришли в магазин, деньги не вернули,сказали ждите... Закон нарушают,на покупателей плюют. Товар плохого качества. Будем обращаться в Роспотребнадзор и в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

диана , 20 сентября 2015

Дорогой санлайт, Хотелось бы пожелать вашим сотрудникам быть более вежливыми с покупателями-потенциальными клиентами. Сотрудники санлайта относятся к покупателям как к людям которые им очень надоели с большим пренебрежением. Хочется надеятся что меры будут приняты и администраторы будут своевременно отслеживать предложения по улучшению качества обслуживания. С уважением Ваш постоянный клиент

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Опишите пожалуйста ситуацию, что у Вас произошло, в какой салон Вы обращались и дату обращения.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 сентября 2015

К сожалению длина сообщений ограничена.Поэтому продолжу суть изложения проблемы. Консультант посоветовала описать проблему в эл.письме на горячую линию, однако отправка письма невозможна , поскольку вкладка попросту не открывается. Сообщите адрес куда можно выслать описание вышеуказанной проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Написать письмо Вы можете нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Елена , 20 сентября 2015

Здравствуйте! Раньше совершала покупки в фирменном магазине Ставрополя,там всегда обслуживание на 10 с +, приятные,внимательные продавцы,помогут,уделят внимание,после такого обслуживание одно желание-прийти ещё! Сама живу на КМВ, узнала,что в Пятигорске в ТЦ Вершина-Plaza,обрадовалась,что за покупками теперь ездить не так далеко,но... Вчера 19.09.2015 посетила данный магазин,больше туда не пойду ни когда!!!!!!!! Меня убило полное безразличие продавцов,часть была занята раскладкой товара,а другая часть крутилась вокруг мужчины,который совершал покупку на крупную сумму. Не обратила внимание на бейджи,даже не помню их(не бросились в глаза),наверное потому,что не ожидала такого ужасного обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 сентября 2015

В Кемерово в Лапландии отвратительное качество обслуживания. Пару лет назад постоянно покупала там украшения,в последнее время это стало затруднительно.Сегодня пыталась купить там кольцо с эмалью в четвертый и, видимо,последний раз. Помещение крохотное, постоянно забито людьми, пришедшим за бесплатными нищебродскими подвесками из бусинами. К витрине не подойти. Три консультанта заняты тем, что проверяют чеки из Чибиса и наличие смс. Ждали продавца семь минут, я засекла, несколько раз просили подойти - в ответ хамство. В итоге к нам соизволила подойти продавец, попросили показать кольца с эмалью определенного размера, консультант чего-то порылась, достала одно кольцо, не того размера. В итоге ушли в соседний ювелирный. И так который раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 сентября 2015

Добрый день. 18.09.15 зашла в ваш магазин в тц "колумбус" чтобы получить подарок,т к пришло смс. Зайдя в магазин и подойдя к сотруднику,мне сказали,что ждите ,пока к вам подойдут.В итоге 3 продавца занимались продажами ,несмотря на то,что я пришла раньше. Такое мнение сложилось,что раз я пришла за подарком,я буду ждать до тех пор,пока не освободится сотрудник. И даже,если покупатели будут идти и идти. Просто отвратительно! Такое отношение неприемлемо! Это неуважение. Очень жаль,что получилась такая ситуация,в вашем магазине я часто покупаю украшения. После такого врядли я зайду к вам еще раз...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес ТЦ, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Артём , 19 сентября 2015

18.09.2015 мы пошли за подарком по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко 30, ТЦ Космопорт. в 20:45. перед нами стояла очередь 10 человек. Причем выдавали только на одной кассе Хотя я заметил 3 :). Мы только с одной выдаем! Вставайте в очередь! Встали... вообщем стояли ЧАС! в 21:40 мы подошли наконец к кассе выдачи, и тут ТАДА! :) комп завис. Простояв 5 минут ситуация не изменилась. 21:45 Пришла менеджер Мария и сказала что все зависло и люди могут не ждать сегодня уже не отвиснет! Люди стоят ждут. :) в 21:55 от монитора оторвалась девушка с рыжими волосами и сказала чтобы не стояли в 22:00 всех выгонит охрана! Выходя с салона не раз слышал слово С...ки. Не размещайте этот отзыв, очков он вам не прибавит, а донесите его до кого нужно, чтоб в буду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Васильева Елена , 19 сентября 2015

18.09.2015 я 23-40 я купила в Санлайт Мега Белая дача цепочку за 770 р и кольцо за 1300 р итого на 2070 руб, однако мне продавцом Татьяной не было предложено получить подарок по акции 10 % от стоимости покупки. После вопроса почему этого не было сделано мне был дан ответ, что подарки выдаются при покупки от 3500 р, при моем требовании сумму снизили и сказали что от 3000 р сославшись на отсутствие подарков за 200 р, хотя на сайте указано что подарки выдаются при любой сумме покупки и при необходимости производится доплата за подарок продавцы не консультируют по продаже браслетов по скидкам и по др скидкам. все надо вынимать клещами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. С Вами должны связаться сотрудники салона.

Развернуть Свернуть

Альбина , 18 сентября 2015

Добрый день! 16.09 совершила покупку в магазине, расположенном в ТЦ Круиз в г.Рязани. Купила цепочку, скидку предоставили по карте, которая зарегистрирована на мой второй номер. В чеке пробили две позиции Серьги и Аксессуар для волос по 1 руб., сказав не обращать на них внимание, это нужно для списания. Времени не было, очень торопилась. Только потом увидела у себя не одно смс о том, что мне полагаются какие-то подарки, которые мне так и не выдали...Возможно эти две позиции в чеке и есть то, что мне предназначалось?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер телефона, на который оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 сентября 2015

18.09.15 в 13-45 примерно г. Екатеринбург, ТЦ Гринвич, пришла получить шарм в подарок за купон, полученный в Ашане. Девушка просто хамка, отказала в получении подарка, тк я уже получала подарок, нигде не указано, что подарок можно получить 1раз. Ладно, не дала, я не расстроилась. НО - она спросила - вы вообще у нас что то покупаете после получения подарка? Те, кто не покупают у нас ничего будут вычеркнуты и больше не будут получать подарки. Далее к ней подошла женщина, которая получала подарок до меня, попросила вернуть ей чек ее. Ваш консультант ответила ей грубо - вы вообще о чем думали - когда давали мне свой чек, я его выбросила. Женщина согласилась сама искать его в мусорном ведре, не знаю чем это кончилось, я ушла. Имя не запомнила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Альбина , 17 сентября 2015

Была сегодня в вашем салоне в ТЦ Park House г.Казань. Чрезвычайно осталась недовольна и даже сильно огорчена работой ваших сотрудников! Хамят, грубят всем подряд, невзирая на возраст (при мне также нагрубили мужчине 50-60 лет и пожилой женщине). В ответ на наше замечание "перепало" и нам. Директор магазина на нашу жалобу отреагировала - НИКАК. Мало того, она нам сказала, что это нормально, а сотрудники просто устали. Было действительно много народу, которые пришли получать подарки. Но ведь это не повод портить репутацию всей сети, я думаю люди осознанно выбирают себе работу! В итоге, нет никакого больше желания посещать салоны Sunlight и уж тем более кому то рекомендовать. Есть много ювелирных салонов с более приветливым обслуживанием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 сентября 2015

Здравствуйте. Пришла сегодня в ваш салон в г.Тюмень, хотела получить подарочек по акции. Но получила отказ от девушки, якобы подарки они выдают до 20.00ч. На часах было 20.07ч. Претензий у меня конечно к вам нет, но вопрос возник, почему мне отказали в получении подарка (раньше я как помню таких регламентов по времени не было)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подарки выдают в часы работы салона, уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Таня , 17 сентября 2015

Жалоба на сотрудника магазина Зульфия, м. Кантемировская, фабрика обуви. Пришла получить подарок. Она сказала, что подарка нет. По телефону горячей линии я уточнила, где можно получить, предоставили адрес магазина и сказали, что данный магазин, в котором нахожусь, является не официальным представителем компании. Это я озвучила сотруднику на её вопрос "что сказали". На что она мне стала объяснять "на будущее" как мне быть в довольно грубой форме. Когда я стала ей объяснять, как мне и что сказали, сотрудник решила прервать разговор в грубой форме и фразой "до свидания". Планировала ещё купить серьги, помимо получения подарка, но после такого хамского отношения желание пропало. Отвратительный сотрудник. Жду ответ на e-mail.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 сентября 2015

Добрый день! Второй раз не могу сделать покупку в ваших точках продажи. В прошлом месяце в Щуке (Москва) и сегодня в Мега Химки. Подойти к прилавку с товаром просто невозможно.Стоит длиннющая очередь по периметру витрины из желающих получить бесплатный подарок, все нервничают торопятся, к витрине не особо хотят пропускать, не расступаются, за людьми ничего не видно. Надо каждого просить подвинуться.Сотрудницы и кассы тоже все заняты, не дозовешься. Перенести на другой конец витрины коробку чтобы посмотреть отказались.В общем, сплошной негатив и неудобство.Я считаю, что эти очереди для выдачи бесплатных подарков надо как-то по другому организовать, чтобы реальные покупатели могли подойти к витринам и спокойно посмотреть, выбрать, примерить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваши комментарии приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 сентября 2015

Вчера 16.09.2015 посетила ваш магазин в ТЦ Академ-парк. Продавцы - УЖАС! Я выбрала себе кольцо - 15 минут ожидания, чтобы хоть один продавец обратил на меня внимание- результата не принесли. 2 продавца - стоят обсуждают блинчики на обед, одна девушка просто стоит - при этом это было 2-3 часа дня, в будний день. Кроме меня в магазине было от силы 3-4 человека. Ушла без покупки, со слезами на глазах! Я сама работаю в сфере торговли, и могу сказать однозначно - с таким отношением к людям, ваши сотрудники не должны работать продавцами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 сентября 2015

Здравслвуйте! Я приобрела в Sunlight золотой комплект с бриллиантами и жемчугом (подвеска, кольцо и серьги). Хочу предупредить всех покупателей, что жемчужины выпадают из изделий. На кольце сломался штифт, на котором сидит жемчужина. На серьге слабое крепление, которое разогнулось и жемчужина слетела. Очень низкое качество изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! На все изделия действует гарантия - 6 месяцев. Вы можете обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 17 сентября 2015

Здравствуйте... 31.01.2015 было куплено кольцо 8601-К5R-01 DU26Y по акции с первоначальной ценой 46 тыс. рублей. Первый раз одела в конце августа, через две недели выпал бриллиантик. По телефону службы объяснили, что гарантированный срок прошел, ремонт только за свой счет... Это первое и последнее украшение купленное в этой фирме и первое мое ювелирное изделие, из которого выпадают бриллианты. Не советую покупать изделия этой фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы указали артикул серег, уточните информацию.

Развернуть Свернуть

Альбина , 16 сентября 2015

Всегда нравились продавцы-консультанты в ваших салонах, и подскажут, с выбором помогут. И не раз покупала себе и в подарок друзьям и родным. Была в нескольких в Москве. Но сегодняшний мой отзыв не очень лестный:) Недавно заходила в салон в Новогиреево. Муж потерял свою серьгу, хотела сделать ему подарок. Спросила у девушки-консультанта: есть ли мужские серьги. Девушка растерялась, пошла уточнять к двум другим своим коллегам. И тут почему-то три ваши девицы начали шушукаться, и хихикать с периодическим поглядыванием в мою сторону! Это что за сотрудники у вас работают? Никакого этикета! И никакого воспитания. И что такого в том, что я зашла в ваш салон купить мужские серьги?! Если нет их, то так и скажи. честно говоря, не очень приятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 сентября 2015

Добрый вечер. Сегодня 16.09.2015 в г. Тюмени ТРЦ "Гудвин" зашла получить подарочный шарм. На что главный менеджер ,имя её не известно так как бейджика на ней не было, имя называть отказалась. В достаточно грубой форме , не однократно просто послала меня с моей просьбой выдать украшение. Так же она отказала после того как я позвонила на горячую линию. Как мне объяснили , что она ссылается на то, что очень шумно в ТРЦ и она ничего не слышит. Спасибо, второму менеджеру , которая просто подошла и обслужила, видно у неё со слухом всё в порядке, бейджика на ней так же не было. Жалобную книгу мне выдать отказалась. Прошу принять меры по отношению к "замечательной" менеджеру блондинке с плохим слухом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Эльмира Эрмекова , 16 сентября 2015

Здраствуйте!Я Живу В Тюменьи 26-июля купила цепь от вашем магазине через месяц порвилось я сдала 11-сентябре на проверку результат когда выйдет сколько надо ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира Эрмекова, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 сентября 2015

Хотелось бы увидеть вашу реакцию на мое обращение. С уважением, Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено на ТТ

Развернуть Свернуть

Мария , 15 сентября 2015

Поэтому приняла решение написать на ваш сайт. Я понимаю, что для продавца всегда важнее клиенты, которые приносят магазину прибыль. Но продавец не должен забывать, что он лицо фирмы, и обязан вежливо разговаривать с любыми клиентами. А я именно клиент вашей фирмы. С удовольствием ношу серебряный браслет, который у вас приобрела, покупаю на него шармы и до недавнего времени с удовольствием же принимала от вас подарки. Обидно, что неквалифицированные работники меняют положительное впечатление в обратную сторону. Прошу разъяснить конкретному продавцу, что правила торговли едины для всех и для торгующей организации важен любой клиент. Поэтому не взирая на конец рабочего дня и общую усталость обращаться с людьми нужно вежливо и бережно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено на ТТ

Развернуть Свернуть

Мария , 15 сентября 2015

т.к. все это время меня в машине ожидал маленький ребенок, год и 9 месяцев. На что девушка крайне не вежливо мне ответила: "А что это вы меня подгоняете? я же не стою на месте, я работаю, это вообще не моя обязанность вам подарки выдавать, сейчас возьму и уйду, и вы ничего не получите." Я возмутилась и сказала, что просто попросила выполнять свою работу побыстрее. Екатерина: "Будут тут мне всякие еще тыкать", хотя я разговаривала с ней, я признаюсь, на повышенных тонах, но исключительно на Вы. В итоге я выслушала еще целый поток хамства и была вынуждена попросить жалобную книгу. Екатерина сказала: "Берите ее сами, я не собираюсь вам ее подавать". Я решила, что уже и так слишком много сил и времени потратила на неквалифицированного продавца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено на ТТ

Развернуть Свернуть

мария , 15 сентября 2015

Добрый вечер. 15 сентября 2015 года в районе 8 часов вечера в вашем магазине, расположенном в Т.Ц. Горизонт г.Ростова на Дону, я намеревалась получить подарок в честь дня рождения магазина Ашан, шарм из муранского стекла. Отстояв получасовую очередь, я наконец подошла к кассе. Девушка-консультант Екатерина сообщила мне, что будет обслуживать передо мной мужчину без очереди, совершавшего покупку за наличный расчет. В очереди за мной стояло не меньше 20 человек, все по акции, а на второй кассе, где отпускали за наличный расчет, 3 человека. Девушка начала обслуживать мужчину очень медленно. Предлагать подарочную упаковку, ходить от одной кассы к другой, рыться в каких-то коробках. В конце концов я попросила ее работать побыстрее,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мужчина приобретавший изделие чуть ранее получил подарок и отстоял такую же очередь. С ним работала продавец Екатерина, по этому выбрав изделие он обратился именно к ней. Жалобная книга в салоне представлена на витрине в открытом доступе, рядом с точкой выдачи подарков. С Екатериной будет проведена беседа и мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 сентября 2015

Купила подвеску 41757253, пожелтела , сдала на экспертизу , подтвердили заводской брак. Доплатила и купила такую же подвеску и кольцо 41652766,из этой же коллекции.Предложила продавец, но страх был что произойдет тоже самое, продавец убедила что есть гарантия 2 года. Но изделия пожелтели все же через неделю, сдала на экспертизу, заводской брак не обнаружен. Тоесть желтого цвета изделия это нормально? Из 4 шармов один остался белый , три носить нельзя, не эстетично. Сплошной обман, ничего не куплю однозначно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 сентября 2015

Добрый день.Сегодня в вашем магазине в ТЦ БУМ столкнулся с непонятным отношением Ваших сотрудников к своей работе.Я хотел получить подарок по акции с магазином Ашан (шарм)и,предъявив купон услышал ,что необходим чек из Ашана.Странно,что ни на купоне,ни на Вашем сайте нет ни единого слова об этом.После препирательств с сотрудниками шарм я получил(вместе с "добрыми" пожеланиями и от сотрудников и от покупателей)К слову ,вчера жена в этом же магазине получила подарок по этой же акции без каких либо упоминаний о чеке.Могу лишь предположить,что товара осталось мало и ваши продавцы получили устное распоряжение "отсекать"покупателей без чека,но это можно делать более корректно,а не выдумывать ,что эти купоны лежат в Ашане в свободном доступе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Чтобы получить подарок по акции "Ашан", достаточно предъявить купон. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Валерия , 14 сентября 2015

Позвонила в службу поддержки , что бы поменять номер телефона , который не действительн. Звонила оператору 2 раза, оператор кинула трубку и в ответ сказала, что не слышит меня. Второй раз позвонила ждала 10 минут , ответили, но никакой квалифицированной помощи не дождалась. Прошу поменять меры в лице технического оператора Евгении, которая сбросила трубку. Если не можете научить разговаривать своих операторов , то о руководстве компании, которое набирает на работу такой персонал , можно думать тоже самое. Спасибо , что не оказали никакой помощи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Уточните пожалуйста, с какого номера Вы звонили и дату звонка, мы прослушаем разговор.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 сентября 2015

Здравствуйте! Ваш "замечательный" салон посещала в г.Зеленоград,ТЦ ИРИДИУМ (1 этаж),14.09.2015 в 15.30-16.00. И уже не в первый раз старший продавец Валентина хамски разговаривает с покупателем, особенно если дело касается подарков или гарантии. Если дело касается покупки, то Ваши продавцы молодцы! а как что-то посерьезнее, так таких хамок надо поискать...грустно, что в таком магазине за красивыми лицами ТАКОЕ...Ведь и простые продавцы, глядя на старшего продавца так же себя ведут, Алена тоже сегодня отличилась. Даже извиниться они не сразу догадались. А ведь ПОКУПАТЕЛЬ всегда прав. Очень хотелось бы, чтобы Вы для своих подопечных тренинги любезности провели. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Павел , 14 сентября 2015

Добрый день. Хочу выразить "благодарность" продавцам вашего магазина в г.Петрозаводске ТЦ "Макси". Они не знают и/или не хотят подсказать номер вашего колл-центра.Не могут проверить номер телефона, по которому производилась регистрация у вас на сайте. Не могут посмотреть, какие проходят акции и какой подарок нужно отдать клиенту в рамках акции. Ваши продавцы настолько некомпетентные, ленивые, глупые и не отзывчивые, что просто ужас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Всю интересующую информацию, вы так же можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или на горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 сентября 2015

Вчера 13.09.2015 я совершила в вашей сети SUNLIGHT в ТРЦ Золотой Вавилон покупку на 8000рублей. По вашей акции Samanta Messi мне должны были предложить украшения в подарок, как минимум на 800 руб. Мне же всучили ненужный детский ободок (других слов я не могу подобрать!), не предложив совершенно ничего на выбор. Я хотела бы получить другой, более подходящий мне подарок. Реквизиты кассового чека: ККМ 00089530; 13.09.15 22.19; кассир 1; продажа №6168; итог 8177.00 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Выше

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 сентября 2015

Здравствуйте! Сегодня утром зашла в ваш магазин на м.Свиблово получить подарок по акции "Подарки от Санмаг". Девушка за прилавком нахамила мне ( я поздоровалась, сказала, что мне пришло смс по акции и спросила, куда можно пройти за подарком, на что она сказала, что ей тоже приходят смс, и она не понимает, что мне вообще надо) Затем, все-таки соизволив посмотреть сообщение, она в хамской форме сообщила, что акции такой нет, и ей вообще непонятно, откуда я это сообщение взяла. (Сообщение пришло мне на номер 25 августа). Пожалуйста, научите своих консультантов здороваться и вежливо общаться с клиентами. Прошу принять соответствующие меры. Акция "Подарки от Санмаг" уже закончилась?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Выдача подарков по акции "Санмаг" уже закончилась. Вы можете принять участие в других акциях, проходящих в нашей компании <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 сентября 2015

Добрый вечер! Являюсь Вашим постоянным клиентом. Покупая изделия в ваших салонах, сталкиваюсь, с тем , что стоимость изделия по ценнику не соответствует цене на кассе. Ваши сотрудники, говорят , что была переоценка. Согласно статьей 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», продавец не имеет права продать мне товар, по цене, выше, чем на ценнике. Серьги приобретены с разницей в 400 рублей, в г. Подольске , ТЦ " Октябрьский". Колье не соответствовало артикулу и цене приобретенного в г. Москва , ТЦ " Принц Плаза".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В такой ситуации, Вам должны продать изделие по цене, указанной на бирке. При возникновении таких вопросов, необходимо непосредственно из салона звонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алена , 11 сентября 2015

Сегодня была неприятно удивлена,побывав в одном из Ваших магазинов города Екатеринбург. 8 марта 46. Выбрав изделие ценой 16000, не смогла получить скидку по причине того ,что в электронном письме отправленном Вашей компанией с целью привлечения клиентов "Только для Вас скидка 20% на золото" не открывается ссылка чтоб просмотреть промокод. Позвонив на горячую линию Вашей компании получила ответ от оператора Натальи ,что она такие вопросы не решает,и нужно обращаться в тех. поддержку. Которая в свою очередь будет рассматривать мое письмо в течении суток. Сервис отвратительный ,никто ничего не решает, и не за что не отвечает,в поддержку нельзя даже позвонить. АБСУРД. Единственный человек который заинтересован в продаже это консультант Евгения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Акция скидка -20% на золото действует не на все золотые украшения, а только на украшения, которые можно посмотреть перейдя по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5352?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=20150909&utm_content=7" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . К сожалению, оператор горячей линии не может решить технические проблемы, поэтому сотрудникам салона мы рекомендуем обращаться в тех. поддержку. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инга , 11 сентября 2015

Добрый день. Скажите, что происходит с вашей компанией? Почему в моем регионе (Самара) нет в наличии более 80% изделий? На сайте выбираю опцию "в наличии", система выдает около 500 наименований, но по факту в магазинах ни чего нет. Ранее тот же вопрос задавали из Курска, вы ответили, что это сбои в работе сайта, но такая ситуация длится уже не первую неделю. Наладьте пожалуйста работу вашей компании на должном высоком уровне, так как это было ранее. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который числится в на сайте, но его нет в салоне?

Развернуть Свернуть

Екатерина В , 11 сентября 2015

Относительно недавно приобрела кожаный браслетик и шарм к нему. Браслет порвался через неделю в месте, где крепился металлический замочек и сам кожаный браслет. Как-то сразу разочаровалась в продукте, ведь прошло всего неделя. Позвонила по телефону компании, чтобы узнать, как можно сделать возврат. Да, именно возврат, т.к. пропало желание там что-либо еще приобретать. Но меня послали не в ближайший магазин, где я его купила, а аж в сервисный центр по другому адресу, где я должна это сначала сдать на экспертизу, и потом они решат, это моя вина или это их брак. Т.е. деньги уже никак не вернут. Так что хорошо подумайте прежде чем их тратить в этом магазине. Не рекомендую делать покупки в этой фирме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если проверка подтвердит заводской брак - мы вернем Вам деньги.

Развернуть Свернуть

Владислав , 11 сентября 2015

в вашем магазине нашего города мне продали бракованный товар (продавец взял претензию, объяснив что отправит изделие на экспертизу в Москву прошел 1 месяц с момента претензии) выясняется что магазин закрылся и съехал с торгового центра.) ни изделия- ни объяснений...... давай те разберемся.............

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Вам уже сообщили, что свяжутся с Вами в ближайшее время для возврата денежных средств, пожалуйста, ожидайте звонка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 сентября 2015

Сегодня в г. Ростов-на-Дону в салоне который находится в ТЦ "Вавилон" выбирала серьги. Мне понравилось несколько моделей, на одну из них сказали что 50%. Но при покупке продавец сказал, что скидки нет, только по карте! Я залезла специально на ваш сайт и нашла эти серьги, и они действительно со скидкой! А продали мне их без скидки! Прошу возместить мне сумму скидки, которую мне не поставили!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 сентября 2015

Здравствуйте, получила смс с промокодом, по которому был шарм в подарок, при обращении в салон (г. Тула, ул. Пролетарская, 22А, ТЦ "Рио"), ни один из сотрудников не смог мне его выдать, в том числе и директор этого филиала, несмотря на то, что в их присутствии на телефон пришло смс с кодом. Объяснили они это тем, что зависла программа, что информация не обновлена и по данному промокоду выдача подарка невозможна. Я потратила около часа, ожидая в очереди. На просьбу дать телефон вышестоящего руководства, чтобы оставить жалобу, мне был указан телефон, который был выключен. В общем, остался у меня не очень положительный эффект от посещения данного салона и всей этой "акции", к сожалению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 сентября 2015

О каком хорошем качестве может идти речь, если у меня порвалась цепочка за 2 недели носки? ! Очень не довольна. У меня первый раз в жизни сломалось украшение. И именно Sunlight. И за такой срок!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Уточните уникальный артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей