Отзывы о SUNLIGHT — страница 516

Ольга , 30 сентября 2016

Заказала подвеску Артикул: 23513 в Саратове, в Happy Mall. Я работаю и живу в центре города, магазин находится на краю города, надо ехать час на автобусе. Вижу, что не успеваю, попросила мужа забрать, дала ему номер заказа. Каково же мое удивление и негодование, когда он принес какую-то серебрянную обезьянку вместо красивой эмальки!!! Позвонила в Sunlight, но не встретила понимания у оператора Ольги, она была очень недружелюбна и посоветовала разбираться самим. Муж на следующий день поехал в магазин, где ему же и нахамили и испортили натроение. Подвеску поменяли на нужную, но отвратительное ощущение непрофессионализма осталось. Хотедось бы, чтобы операторы и продавцы моего любимого магазина Sunlight всегда и во всем были профессионалами. Иначе вы будете терять клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона с которого Вы обращались на горячую линию и номер Вашего заказа. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 сентября 2016

К сожалению, разочаровалась. Не найдя свой размер понравившегося колечка в 2-х салонах, я заказала его через сайт, обещали выполнить заказ и доставить кольцо в салон 30.09.2016 г. За заказ я внесла предоплату, чтобы вы понимали кольцо я собиралась купить за 33 т.р. В назначенный день я не получила ни смс, ни письма о том, что заказ можно забрать, позвонила в салон, где мне сказали, что просто нужно ждать....Ни сколько, ни причину задержки не назвали. Это очень неприятно, с учетом того, что у меня были накоплены баллы, которые сгорели 01.10.2016 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. Баллы учитываются автоматически при оформлении заказа, если на данный товар распространяется скидка. Ожидайте, пожалуйста, мы уточним информацию о Вашем заказе.

Развернуть Свернуть

Алена , 30 сентября 2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как правильно использовать свои карт-бонусы? Дело в том, что вчера, примеряя серьги, я услышала от продавца: "Можно будет оплатить бонусами 10%". А сегодня, приобретая их, от этого же продавца прозвучало: "За полную стоимость". Отмечу, никаких пометок и стикеров на ценнике нет. Почему же не представилась возможность воспользоваться бонусами, о которых даже на чеке мне напоминают? Что поменялось за сутки? Серьги те же, консультант тот же... Серьги не столь дорогие, чтобы "убиваться" о скидке. Но вот вопрос: это я не успела поучаствовать в какой-то акции магазина или продавцы просто не владеют информацией о товаре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Это серебро, золото российских производителей, которые не участвуют в акциях. Также сейчас действует акция - 20% оплата бонусами на часы и на шармы.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 сентября 2016

Здравствуйте, столкнулась с ужасным обслуживанием в одном из магазинов в торговом центре Гудвин, город Тюмень. Я получила листовку в магазине Fix Price, отдала её своей бабушке, чтобы та пошла и получила свой подарок, она у меня такие вещи любит. После мне бабушка уже рассказывала, что как только она пришла туда, обратилась сразу к продавцу-консультанту, кажется, её звали Наталья, светлые волосы. На вопрос, может ли она получить свой подарок, её ответили, что программа загружается и попросили подойти через 10 минут. Бабушка подошла, снова обратилась к девушке, та сказала, что у неё в приоритете сначала те, кто что либо покупают и стояла около мужчины, который что то присматривал, но не работал с продавцом. В конце концов бабушка дождалась, девушка занялась своими рабочими обязанностями, но с хамским тоном. Начали регистрировать, запросили email. У моей бабушки его нет, 1954 года рождения, какэй эмэйл?? девушка ответила "значит сначала регистрируетесь, потом приходите за подарком". на вопрос можно ли как то без почты обойтись пожилому человеку, Наталья ответила, что при покупке коробочки или средства для очищения украшений в подарок идет подвеска или шарм на выбор в подарок. бабушке пришлось купить коробочку, чтобы получить свою подвеску. Прошу ответить на вопрос: действительно ли обязательно наличие почты для всех? и есть ли такая акция с коробочкой? так же прошу принять меры в отношении данного продавца! обслуживанием крайне недовольна и бабушка и я! Продавцы - лицо кампании, я не думаю, что вся кампания - это хамские некомпетентные люди

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, уточните дату и время обращения в салон? С Вами пытаются связаться сотрудники для уточнения информации, но Вы не отвечаете на звонки.

Развернуть Свернуть

Рушана , 30 сентября 2016

Для проверки подлинности серебра, прочитала совет, что серебро 925 пробы не магнитится. Проверила шармы, и очень огорчилась когда магнит поднял замочек у браслета для шармов артикул 03169294. Вы что продаете подделки?!! В чем дело?! Прошу ответить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рушана, здравствуйте. Все характеристики изделий соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Наши украшения проходят все необходимы проверки. Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 сентября 2016

Сейчас была в вашем магазине на станции метро аэропорт в тц " галлерея кристалл", обслуживание ужасное, я хотела купить кольцо, ко мне так и не подошли, на вопрос ко мне кто нибудь подойдёт, меня проигнорировали, я подошла к девушке, которая мило хихикала по телефону, спросила её занята ли она, она помешкалась и сказала, что якобы занята! Ужасное поведение сотрудниц, стоят, извиняюсь, 3 клуши которые не хотят работать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Вв не могли бы уточнить время обращения в салон, а также имя сотрудника, либо описание внешности.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 сентября 2016

Сегодня покупала сережки в магазине, который находится в "Невском Атриуме" и была поражена невнимательностью и хамским поведением продавца!Молодая девушка,с темными волосами, имени к сожалению не знаю, всем своим видом показывала нам свое равнодушие и нежелание консультировать по тем или иным украшениям! Не подняв на нас взгляда, переписывалась в одном из известных мессенджеров и на нашу просьбу подобрать сережки до 10 000 руб. отвечала, что все они сомнительного качества и нет смысла смотреть такие дешевые украшения. В итоге мы все же купили сережки, но в большей степени из-за срочности! Осадок остался крайне неприятный, надеюсь, что качество приобретенного ювелирного изделия компенсирует этот неприятный диалог с продавцом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 сентября 2016

Посетила магазин sunlight в ТЦ Невский Атриум (г.Санкт-Петербург) 30 сентября в 17 часов. Выбирала часы. Предварительно выбрала несколько моделей на сайте, нашла магазин, в котором данные модели в наличии. Обойдя все прилавки, я обратилась за помощью к консультанту при входе, имени не запомнила,к сожалению. Девушка не смогла мне помочь, сказав что на сайте информация не верна, т.к. не обновляется и некоторых моделей у них нет, посоветовала походить по магазину и поискать их на витрине. Я прошла в дальний зал и попросила помощи там. Невероятно отзывчивая и вежливая консультант Полина все нашла, все показала и рассказала, оставила самые хорошие впечатления. Побольше Вам желаю таких сотрудников как Полина и поменьше таких, как первая встретившаяся мне консультантка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение будет передано в салон для разбора ситуации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 сентября 2016

Здравствуйте ! Покупала золотое обручальное кольцо с бриллиантами в 2011 году, камни выпали и кольцо треснуло , хотела его сдать и купить новое, но оказалось , что оно НЕ золотое !!! Как я могу связаться с руководством или с отделом, который за это отвечает? Бирка есть от данного кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет ,что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 сентября 2016

В ТРК Родник в вашем салоне девушка выдает изделия по купонам с такой мордой, как будто мы непонятно кто. И выдает обычно какой-нибудь 1 консультант и даже если другие свободны, они предпочитают просто смотреть в пустоту, а за подарками стоит очередь 3-4 человека. Мы хоть и ходим к вам за подарками, купоны нам выдают за покупки ваши партнеры и по пути мы покупаем всякие безделушки в виде цепочек, часов, сережек и т.п. Вы объясните, пожалуйста, консультантам в ТРК Родник и в ТК Фиеста смысл ваших акций и что с купонами к вам приходят люди не 2го сорта. В Фокусе только у вас нормальные девочке работают, в Челябинске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разбора ситуации.

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 сентября 2016

в контакте увидела акцию (в период с 30 сентября по 9 октября 2016 года), зарегистрировалась, пришли коды на получение призов. Приехала в магазин г . Архангельск, сказали что пром коды не действительны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Уточните по какому конкретно адресу Вы обратились? Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 сентября 2016

Добрый день ! Уважаемая Нона Дронова ,по разбирательству в отделе SL В Лапландии города Кемерово всё осталось на своих местах , продавцы отрицают свою вину , а администратор Анастасия стоит на их стороне , как же она будет против , если она об этом знала , а у этого продавца теперь бейджик на имя Елена ! Они меня узнали ! Примите пожалуйста серьёзные меры или я выложу их фото в соц сеть , с комментариями , другого выхода просто нет . С уважением , Светлана .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Так как вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять суть вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 сентября 2016

Здравствуйте. Сегодня 30.09.16 я была в вашем магазине в ТК "Алмаз" в Челябинске. Я узнала о вашем магазине благодаря подарочному купону. Пришла обменять его в ваш салон и купить серьги. Это было примерно в 10 часов. Я была с мамой и у неё тоже был подарочный купон. Но к сожалению нам не понравилось обслуживание. Мы подошли к девушке на кассе. С самого начала она проявила полное безразличие, перебила меня, не поддерживала зрительный контакт, говорила холодно...было очень не приятно. Мне не захотелось даже смотреть на ваш товар, а тем более что-то покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации . Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 сентября 2016

Купила часы. Убедилась скупой платит дважды. Через неделю часы перестали ходить. Пошла с товаром и чеком в магазин. В салоне консультант взглянув на меня таким взглядом, что я мгновенно почувствовала себя идиоткой произнесла фразу "а вы батарейку поменять не пытались". Я отвечаю " sorry часы на гарантии, заднюю стенку часов может снять только специалист. Почему я их должны своми силами ремонтировать". С кислым лицом у меня их приняли. Ждала 3 месяца. Позвонили, сказали, что можно забрать. Вручили мне их с одним единственным документом "списание товара" где маркировка и чек осталось загадкой. Часы благополучно доехав до дому перестали ходить.Тем самым убедив меня, что их даже не смотрели. Я в салон, где естественно меня вежлево послали. Убедилась в Ваш магазин больше не пойду. Своим друзьям и близким тоже не совету. При более высокой цене товара вообще бы дело довела до отдела по защите прав потребителя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь. здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы можете по гарантии в течении 6 месяцев, повторно сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 сентября 2016

По не понятным причинам в липецком магазине в ТЦ "Армада" нет квитанция для ломбарда. Второй раз за эту неделю обращаюсь в магазин квитанций нет и когда будут не известно. Позвонила на горячую линию с просьбой узнать в каком из магазинов нашего города квитанции имеются в наличии. Обещали перезвонить, но звонка так и не последовало. Считаю, что игнорирование обращений покупателей не делает вам чести. И наглядно демонстрирует ценности компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья,здравствуйте. Ваш звонок был прослушан, оператор Вам предоставил информацию. что квитанции есть в салоне по ул. Желябова. Информацию по салону в ТЦ Армада, мы уточним. приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 сентября 2016

Здравствуйте! Я купила цепочку 28,09 а сегодня обнаружила брак. Вместо нескольких звеньев скрученая проволочка. Цепочка тонюсенькая, блестит и брак виден только вблизи. Это брак производителя! Могу ли я заменить бракованное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, при наличии бирки, либо чека и сдать изделие на проверку качества. Если в изделие будет обнаружен производственный брак. то Вам обменяют, либо отремонтируют изделие. Точную информацию Вы сможете получить, только в Сервисном Центре.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 сентября 2016

Претензия: сотрудник сервисного центра Никонова Е.В. потеряла переданные в сервисный центр для ремонта часы. Документы о приеме часов в ремонт: заявление № SVC00003502 от 25.05.2016г. и сохранная записка к указанному заявлению от 25.05.2016г. Прошу: 1) Расторгнуть договор. 2) Вернуть стоимость часов 1 990 руб. 3) Уплатить неустойку 1% за просрочку ремонта часов в размере 1 990 руб. 4) Уплатить моральный вред в сумме 1 000 руб. Реквизиты для перечисления денег: Номер счета: 40817810138120078268, Банк получателя: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК: 044525225, Корреспондентский счет: 30101810400000000225, КПП: 775001001, ИНН: 7707083893 ОКПО: 57972160, ОГРН: 1027700132195 Светлана Добрынина Документы и досудебную претензию отправила по почте России. Прошу предоставить Ваш адрес эл почты для отправки на нее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, по какому адресу Вы сдавали изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 сентября 2016

Подскажите пожалуйста, почему в фирменном магазине г. Ростов-на-дону ,Пойменная ул, дом1.я приобрела сегодня шармы дороже чем их цена на сайте?А именно: 1) Подвеска s6461-P9W-02 50141036 1шт =990р 2) Подвеска s6461-P9W-02 43988337=990р . В каталоге на сайте указанная цена -890р . Что делать в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. На сайте указана цена из расчета максимальной скидки при оплате баллам, так как у Вас баллов на счете при покупке было -0, изделие Вы приобрели по полной стоимости.

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 сентября 2016

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом уже не один год. Но сегодня столкнулась с неприятной и, на мой взгляд, абсолютно недопустимой ситуацией. В "Ашане" мне был выдан купон для получения в подарок подвески-сердца. Сегодня, 29.09.2016 г. около 20.00 часов, решила получить подарок в магазине "Санлайт", который расположен в ТЦ "Галактика" (г. Краснодар). Продавец Ольга (с её слов,старший продавец) пояснила,что получение подарка возможно только после заполнения анкеты. В анкете имеется графа "электронная почта". У меня её нет. После объяснения этого факта продавцу Ольге,в ответ услышала фразы: "без указания электронной почты подарки не выдаются", "сначала нужно завести почту,потом приходить за подарком" и т.д. и т.п. Далее она начала грубить, повышать голос, "закатывать глаза", на мою просьбу пригласить администратора, сказала,что она здесь старшая и никого звать не будет, повернулась ко мне спиной и ушла в другой конец магазина. Обескураженная такой дерзостью, я позвонила по номеру 88007752222 и рассказала сложившуюся ситуацию. Оператор извинилась и попросила вновь обратиться к продавцу, поскольку адрес электронной почты было указывать необязательно. Продавец продолжала меня игнорировать, извинений за испорченное настроение и вечер так я от неё и не услышала. Крайне возмущена таким поведением продавца! Осадок остался крайне неприятный........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, сотрудник Вам в итоге выдал подарок по акции?

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 сентября 2016

Здравствуйте! Прошу направить почтовый и юридический адрес юридического отдела мне на почту для отправки претензии на возврат денежных средств и расторжения договора купли-продажи заказным письмом. Так как на торговой точке претензию не принимают, ссылаясь на то, что директор отсутствует. Времени "бегать" за Вашим сотрудником у меня нет. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте Уточните адрес салона, артикул изделия с бирки и дату обращения. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 сентября 2016

Сейчас 21.00 вечера. Никаких сообщений я не получила. Никто со мной не связывался. Уже второй раз я пытаюсь зарезервировать данный браслет и мне второй раз никто не подтверждает резерв. Когда я приезжала в магазин без резервирования, ориентируясь на наличие товара, потому что так было указано на вашем сайте, мне сказали, что такого браслета нет в наличии. Тут мне посоветовали сделать резерв. Я сделала. Теперь мне его просто не подтверждают. Может, уже уберете с сайта этот товар из наличия в ТЦ Щуке? Хватит размещать ложную информацию на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 сентября 2016

Добрый день! Купила в2012 году золотые сережки гвоздики, со временем они потемнели, как будто окислилось золото. Это разве возможно? Не с одним другим золотым изделием такого не случалось. Сомневаюсь теперь в качестве ваших изделий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Это может быть связано с продуктами распада жизнедеятельности нашего организма. Поверхность нашей кожи выделяет в окружающую среду различные вещества. В результате чего, изделие может покрыться пленкой из сульфидов, жиров и частицами пыли. Попробуйте просто почистить изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 сентября 2016

Добрый день! Сегодня сделала покупку в одном из салонов SUNLIGHT в г. Иваново - серебряные кольцо и серьги с фианитами. Придя домой я обнаружила, что у сережек нет одного камушка. Подскажите как быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, где приобреталось изделие, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Юля , 29 сентября 2016

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о работе ломбардов в ваших магазинах в городе Рязань. Обратилась в магазин,находящийся в ТЦ Премьер г.Рязань по адресу: Московское шоссе,21, 27.09.2016 примерно в 15:00 часов с намерением сдать в скупку золото,мне было отказано в этом,причем отвечали мне нехотя и с недовольным видом,мотивируя это тем,что у них НЕТ РЕАКТИВОВ. Как же в ломбарде и нет нужных реактивов? На этом я не остановилось,на следующий день,то есть,28.09.2016,я обратилась в ломбард вашего другого магазина,который находится в ТЦ "Виктория-плаза" по адресу: Первомайский проспект,70/1. Но и там мне отказали в приеме золота,причем с тем же видом, отнюдь не приветливым, мотивируя это тем,что у них нет средств в кассе! Причем у меня даже не узнали,что именно мне хотелось бы сдать в скупку,не посмотрели украшения,не "приценились",то есть в кассе вообще не было средств никаких,что мне было заочно отказано? Я развернулась и пошла в итоге сдала золото в соседний ювелирный магазин. Очень жаль,что так получается-на вашем сайте заявлено,что ваша скупка осуществляется просто,быстро и что возможно получить аж свыше 1 млн.руб. в день обращения,а по факту-в двух магазинах меня развернули и не смогли принять золото на 6 тысяч рублей. Желаю Вам все же отвечать по своим заявленным обещаниям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салоны для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Артём , 29 сентября 2016

РАЗУМЕЕТСЯ, ПРИ ТАКОМ ПОДХОДЕ К РАБОТЕ НИ О КАКОЙ АКТУАЛЬНОСТИ ЗАКАЗА РЕЧИ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. Номер договора: 16096491728 от 22.09.2016 Артикул: 44473 Размер: 19. Адрес: 664022, Иркутская обл., Иркутск г., 3 Июля ул., д.№25, магазин SUNLIGHT; продавец Мороз Татьяна Ивановна. РАЗУМЕЕТСЯ, ПРИ ТАКОМ ПОДХОДЕ К РАБОТЕ НИ О КАКОЙ АКТУАЛЬНОСТИ ЗАКАЗА РЕЧИ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Артем! Ваш заказ будет доставлен 30.09.2016. Приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 29 сентября 2016

Зачем вводить людей в заблуждение !?! Заказала украшение, внесла предоплату ! Пришла смс что такого то числа могу получить свой заказ , который кстати ждала 5 дней! И приехав специально в пункт выдачи, потратив деньги и время получаю ответ, что доставка на след. День ! Так какого спрашивается ориентировать на эту дату при оформлении заказа и в смс !!! Так люди перестанут покупать у вас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Маргарита! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 сентября 2016

Пришлось результатом проведения вашей рекламной кампании пришлось познакомиться с вашей компанией в городе Бийске Санлайт в торговом центре воскресенье приобретя лекарственные средства нам были выданы купоны на получение подарков в ваших магазинах пришли мы за подарками ситуация следующая: торговый центр воскресенье , сотрудники выглядят неопрятно, большое количество людей больше 20 не работает сегодня только во-первых выглядят неопрятно ваши сотрудники директор ходит в джинсах, по вашему предложению необходимо было получить подарок предъявлении чека мы пришли AppStore больше 20 минут в очереди стоял на месте никто не двигался 1 девочкой из троих только работает на кости пришлось попросить других сотрудников подключиться к работе На что было высказано что не могут ничем помочь не ждите пришли за подарками ждите хочу сказать следующее что когда вы Проводите рекламную кампанию необходимо рассчитывать сколько придет к вам с отросшей клиентов если Вам приходится точно большое количество клиентов в день больше 200 человек то нужно наверное иметь ресурсы их обслуживать обслуживания в городе Бийске в торговом центре воскресенье ужасное отношение к клиентам отвратительно Я считаю нужным доложить в данной ситуации потому что стоять в очереди более получаса и получить к себе негативное отношение очень неприятно покупать приобретать вашем магазине потому что потому что Обслуживание отвратительное больше ничего не планируем прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и привести в порядок ваших коллег в том числе директора данного отдела потому что людей должна встречать С улыбкой и провожать улыбкой и обслуживать на уровне приличного отдела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Из Вашего отзыва мы поняли, что Вы хотите оставить претензию на большую очередь в салоне и неприветливых сотрудников, верно? Уточните дату и приблизительное время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 сентября 2016

Вчера в ТЦ Колизей оставила заявление в книге жалоб и предложений. Было очень странно писать заявление в книге, в которой не было указано адреса магазина и даты начала этой книги. При этом книга была пустая. Т.е. мое заявление было можно сказать первым. На мою просьбу принести мне закон о защите прав потребителей, мне ответили, что у них в магазине его нет! Кроме того, остались вопросы по условиям возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар при обнаружении брака изделия. Прошу разобраться и ответить на мое заявление в книге жалоб и предложений, пояснить почему в магазине не оказалось закон "О защите прав потребителей", а так же пояснить ситуацию с условиями возврата или обмена не качественно товара в срок гарантии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение передано вышестоящему руководству для разъяснения ситуации. Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 сентября 2016

Добрый день. Я сделала резерв на товар рано утром. Мне до сих пор не подтвердили, могу ли я приезжать за ним. Текст смс: "Резерв 16092420659 на Арт.21898 на сумму 690руб оформлен. Ожидайте подтверждения от SL ЩУКА". В какие сроки мне ждать ответа от магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения за задержку. В ближайшее время Вам поступит сообщение об обработанном резерве.

Развернуть Свернуть

Артемьевских Татьяна Дмитриевна , 29 сентября 2016

Здравствуйте. Я зарегистрировалась в sunlight 28.09.16г. Сегодня т.е.29.09.16 приобрела в г. Чита ул.Шилова 100 в отделе sunlight сережки по цене 1290 р. и колечко по цене 990 р., почему мне не дали карту скидок и не оформили скидку на следующую покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Подтверждение почты на получение бонусов было совершено позже, чем покупка. На тот момент бонусов у Вас не было.

Развернуть Свернуть

Егор , 29 сентября 2016

Доброго дня. Чем одно отличается от другого? http://sunlight.net/catalog/ring_43531.html http://sunlight.net/catalog/ring_43530.html вставка из эмали идет по всему кольцу? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Егор! Кольца отличаются толщиной, арт. 43531 больше, чем арт. 43530 , эмаль идет по всему кольцу.

Развернуть Свернуть

Изольда , 29 сентября 2016

Здравствуйте! Вот на этой странице http://sunlight.net/skupka/ написано, что принимается "СЕРЕБРО вв виде любых ювелирных изделий, посуды, аксессуаров", а также, что принимаются изделия "с устаревшими или нечитаемыми клеймами, импортными клеймами". При попытке сдать серебряную посуду, приобретённую где-то на Ближнем Востоке, в магазине на Марата 1/71 мне сказали, что принимаются только украшения, причём исключительно с нашими, российскими клеймами. У них и весов-то таких нет, на которых можно взвесить принесённые мной предметы. Как нет и возможности на месте определить пробу. Исправьте, пожалуйста, информацию на сайте, чтобы не вводить людей в заблуждение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Изольда! Информация передана вышестоящему руководству, ожидайте звонка нашего сотрудника в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Маргарита Красюк , 29 сентября 2016

Хотелось бы отметить отвратительную работу консультантов в магазине по адресу ТЦ Невский Атриум, 2 этаж м. Маяковская.Зашла туда вчера вечером около 21 .Консультанты не помогают в выборе, простояла около витрины минут 10, пока консультант наконец то меня не увидела. Продавцы не ориентируются в наличии размеров определенных моделей изделия. Писать много не буду, желания приходить в этот магазин нет! Хотелось бы чтоб приняли меры, пересмотрели политику обслуживания.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, уточните с Вами связался наш сотрудник?

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 сентября 2016

25.09.2016г. я решила приобрести золотой браслет в ТЦ "Мега-Новосибирск", но т.к. нужного размера не оказалось в наличии, то продавец посоветовала мне сделать заказ со склада, при этом оплатив залоговую стоимость в размере 500 рублей. Сделав заказ № 16093027491,(13.38 по местному времени) продавец предупредила, что доставка может занять от 2 дней до недели. Продолжив свои посещения магазинов я обнаружила в другом ювелирном магазине точно такой же браслет, но нужного мне размера. В 15.20 я пришла в Ваш магазин и попросила продавца отменить заказ, поскольку доставки ещё не было, и вернуть мне деньги. На что продавец сказала, чтобы я обратилась на следующий день т.к. 25.09.- выходной. На следующий день, приехав в магазин, продавец отказала мне в возврате денежных средств, по причине того, что она не может связаться с вышестоящим руководством. Позже она перезвонила мне и подтвердила отказ в возврате. Считаю данный случай чистой воды мошенничеством, т.к. от заказа я отказалась в этот же день, по прошествии всего лишь 2-х часов, заказ не был доставлен на момент отказа (смс о поступлении заказа поступило в 21.40). Не хочется думать, что ювелирный магазин с такой большой и развитой торговой сетью, наживается на том, что ставит такие "условия" своим покупателям. Данный случай оставил крайне негативное впечатление о Вашей компании. Впредь постараюсь совершать покупки в магазинах уважающих своих клиентов и их выбор!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! При оформлении заказа Вам предоставляют договор, в котором прописываются условия. Если заказ поступил вовремя и Вы отказываетесь от покупки, то предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Артём , 29 сентября 2016

Доброго времени суток. Интересую реквизиты учредителей интернет-магазина, либо ООО "Опал" для обращения в роспотребнадзор и дальнейшего судебного разбирательства. 22.09.2016 подбирая свадебные кольца, я, с будущей женой зашёл в магазин, расположенный по адресу 664022, Иркутская обл., Иркутск г., 3 Июля ул., д.№25, магазин SUNLIGHT. Выбрав кольцо жене, мы решили выбрать кольцо для меня в таком же виде и дизайне. Продавец магазина (Мороз Татьяна Иван.овна) заверила, что искомое кольцо для меня 19 размера имеется "на остатках" и принялась искать его. Когда ближайшие 30 минут поиска не увенчались успехом она (продавец) предложила оформить заказ-доставку, заверив нас, что товар придёт в строго указанное время, а именно, 28.09.2016, т.к. я сообщил, что свадьба - 29.09.2016. Я поинтересовался у продавца, почему договор заказа-доставки носит весьма лаконичный характер и не предусматривает ответственность исполнителя??? Она пояснила, наподобие, что своевременная доставка в наше торговой сети - явление само собой разумеющееся, и прописывать ответственность в договоре не имеет никакой необходимости. При этом кольцо жены было оплачено в 100% размере, к тому же я ещё раз повторил, что интересует ИМЕННО ПАРА ОДИНАКОВЫХ. Продавец ещё раз заверила, что проблем с доставкой в магазине не бывает, велела ждать sms. 28.09.2016 никаких уведомлений не поступило. 29.09.2016 я позвонил по номеру 8 800 775 22 22 где мне ответили, что вашего заказа нет (вопреки всему), и что помочь мне нечем, а кольцо жены, которое БЕЗ ПАРЫ не представляет теперь интереса, сдать я тоже не могу. Внимание, вопрос: Интересую реквизиты учредителей интернет-магазина, либо ООО "Опал" для обращения в роспотребнадзор и дальнейшего судебного разбирательства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Артем! Информацию о реквизитах Вы можете уточнить только в салоне. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Актуален ли он для Вас сейчас?

Развернуть Свернуть

Олеся , 29 сентября 2016

Здравствуйте. Пишу вторй раз. На первое обращение так и не ответили. Получила в подарок от Билайн кулон Звезда в Санлайт. На вопрос продавцу о материале кулона, она ответила серебро. Я сомневаюсь, так как нет пробы, а есть Ваш логотип. Скажите пожалуйста, какой металл?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Подарочные изделия сделаны из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Рита , 28 сентября 2016

Прислали письмо на почту, что ответили на моё обращение, ответа нет и обращения я не вижу, в кул центре тоже разговаривать не хотят, в жизни больше не куплю в вашем магазине ничего и всем знакомым покажу что стало с браслетом на который я столько денег вбухала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, здравствуйте. Мы попросили Вас уточнить артикул изделия браслета.

Развернуть Свернуть

Рита , 28 сентября 2016

Купила себе браслет и шармы SL, всё было хорошо около пол года, потом решила почистить, купила в магазине SL специальное чистящее средство, продавщицы подсказали как им пользоваться, после первого же применения браслет облез и стал ужасно выглядеть, самое страшное, что я подарила такие же браслеты маме и сестре, теперь стыдно за такой подарок. Крайне не довольна качеством изделий!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, здравствуйте. Уточните артикул браслета с бирки.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 28 сентября 2016

Добрый день, вчера сделала заказ-резерв детских часов, сегодня приехали забирать, а их нет в наличии. Странное отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. После того как Вы оформили резерв, Мы всегда рекомендуем дождаться подтверждения из салона. Данного изделия действительно нет в наличии в Тц Неглинная Плаза, попробуйте переоформить резерв по другому адресу.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 сентября 2016

Являюсь Вашим постоянным клиентом, всегда семьей покупаем подарки себе и близким у вас. Сложилась очень неприятная ситуация. В июне купила у вас часы в подарок мужу. Уже через месяц выпали камушки, мне их сделали в Вашем магазине, причем чинили долго, 2х месяцев. Сейчас камушки выпали снова, и сам механизм отстает, останавливается. Хочу вернуть деньги или обменять на другую модель. Крайне важно! Свяжитесь со мной!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Гарантия распространятся только на механизм изделия. В течении 6 месяцев при наличии бирки, либо чека Вы можете обратиться по гарантии и сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Римма , 28 сентября 2016

Совершенно не понятно зачем создано приложение Sunlight??!! Цены ниже чем в магазине, но при бронировании товара цена все равно получается как в магазине!!! И забираешь товар не по стоимости приложения! Крайне возмущена!!! Получается приложение просто для заманивания!!! А как же честность?! Или это сейчас совсем не обязательно.... Жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Риима, здравствуйте. При бронировании, автоматически указывается полная стоимость изделия. На момент покупки Вы оплачиваете ту стоимость, которая действует на данный момент. Уточните артикул изделия, который Вы приобрели?

Развернуть Свернуть

Носков , 28 сентября 2016

Добрый день заказ 16094103457 (Подробнее: http://sunlight.net/ask/?comment_id=60915d93-781c-48c4-b9e7-5f54b5ca0053#60915d93-781c-48c4-b9e7-5f54b5ca0053) Сегодня выяснилось что пришло не то кольцо . и по срокам вы не успеваете привезти то что нужно. при этом у Вас было куплено (привезенное под заказ) первое кольцо и теперь оно не попадает и нужно искать замену, и возникает вопрос его сдачи

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Носков, здравствуйте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Но,в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 сентября 2016

Звонила директор магазина Тайлер .ул.Зорге. Не попыталась понять суть ,а ,наоборот ,всяческий выводила на конфликт. Повышенный тон. 'Интересная позиция ' она ответила - "моё поведение мы обсуждать не будем ". ...Бросила трубку она. -ещё один минус-:невежливая. Для чего тогда звонила?! Претензий к консультантам у меня не было!-они оперативно и внимательно работают !к клиенту индивидуальный подход. Чего не скажешь о директоре этой точки .Очень не профессионально! Свои проблемы и плохое воспитание оставляйте дома! Мы (покупатели) приходим к вам с положительными эмоциями и с такими хотим уйти ! Звонить и давать ответ мне не нужно. Я в этом не нуждаюсь!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Нам жаль, что сложилась данная ситуация. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Зарина , 28 сентября 2016

Совершая покупки в Вашем магазине (г. Ставрополь, пр-кт К.Маркса 63) обнаружила что всегда нужно проверять чеки и покупку на месте. Вчера меня уже второй раз обманули. Первый раз в коробочку "забыли" положить один из нескольких кулонов, которые я приобрела. Ну ладно простительно. Людей было очень много. Вчера покупала подарок сестре на день рождения. Купила часы и коробочку к ним. Сестре очень понравилось. У Вас очень красивые украшения. Но! Посмотрела в чек и увидела, что я оказывается купила 2 коробочки. Очень неприятно. Вывод: больше к Вам не приду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 27 сентября 2016

Добрый день заказ 16094103457, дата выполнения 24.09.2016, обещали что это крайний срок и обычно все приезжает раньше, но заказ до сих пор не выполнен заехал в Магазин где делал заказ, администратор Мария пыталась выяснить где заказ и почему такая задержка, не смогла т.к. московский офис не отвечал. Заказывали заранее на свадьбу и теперь не понятно когда придет и может уже не успеть и по сути сейчас нужно бегать и искать что-то хотя есть и другие дела и от части праздник может быть испорчен !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы выясняем информацию по Вашему вопросу. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 сентября 2016

27.09.16 г.Владивосток ТЦ Черемушки. Решила купить себе серьги в подарок, выбор большой определиться сложно, девочки не охотно помогали сделать правильный выбор, в итоге понимаю, что купила не то что хотела .....(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. При покупке Вы ознакомились с товаром. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Настя , 27 сентября 2016

Было куплено украшение-брошка в г. Новосибирске, девушка-продавец видно так боялась что я его стащу, что паказала со своих рук, это брошка , дома как выяснилось оказалась бракованной, где сама иголка не дотягивалась до застежки, после того как я 2 дня пыталась кого нибудь найти а магазине Сибирского Молла , где покупала, по сервису, девушка старший продавец, мне нахамила, сказала что нет брака, на с что она ещё может, сказать, конечно мне его не обменяли, видимо на дорожите вы санлайт своими постоянными клиентами, раз продаёте некачественные вещи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2016

Ростов на Дону.магазин Тайлер по ул.Зорге 33. Долго прождала консультанта.консультантов было 3 и один старший менеджер .старший менеждер грубая девушка, совсем не внимательна к покупателям . Пренебрежением смотрит на всех кто в зале и так же разговаривает. Два консультанта были заняты. Третьего она сама заняла !-хотя видит что ожидаю .прождав минут 10. Наконец то меня обслужили ! И на удивление хорошо! Но возможно потому что я знала чего хотела и моя покупка заняла всего 5минут. Первое впечатление о приёма всеже сложно сгладить конечным результатом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2016

Подскажите, пожалуйста, 18.09. купила кольцо из керамики с фианитами, сегодня обратила внимание, что один фианит выпал. Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в Сервисный Центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 сентября 2016

Здравствуйте!Купила серебряное кольцо с белой эмалью. По ободку эмали появились желто-коричневые пятна. Хочу обменять на такое же , куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Пятна могут появится при неправильной эксплуатации, т.е взаимодействие с моющими средствами, кремами и др. Данный дефект не является производственным браком.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 сентября 2016

Купил у Вас серьги АРТИКУЛ: 17299 Золотые серьги с бриллиантами и сапфирами, камни сапфиры на одной сережки светлые на др темные это нормально или брак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. При покупке камни также отличались или цвет изменился со временем?

Развернуть Свернуть

Марина , 26 сентября 2016

Здравствуйте! На сайте в разделе скупка указан магазин Мега - Теплый Стан. Но сотрудники сообщили, что скупки у них нет. Так ли это? И где узнать в каком точно магазине есть скупка? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Действительно, в данном салоне действует только обмен, на сайте информация будет исправлена в ближайшее время. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 сентября 2016

Добрый вечер! Сегодня приехала в магазин на Дмитровском шоссе, чтобы купить серьги. Ждала своей очереди довольно долго. После того как дождалась продавец решила, что я еще сколько угодно могу ждать и начала обслуживать клиента не по очереди. На мое замечание не отреагировала. Это нормально наверно ?! Ну сережки уже не нужны, хамство победило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, название ТЦ, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анаид , 26 сентября 2016

Подскажите пожалуйста-- сегодня купила кольцо серии АРТИКУЛ: 40024OKAMI Модель: Q4029-K9W-01 приехала домой примерила и заметила что одного мизерного камешка не хватает, может потерялся может и не было ,огорчение от покупки невероятное подскажите как мне поступить, в чеке написано гарантия 6 месяцев, на что распространяется гарантия , это не моя вина что его плохо закрепили, а что будет если носить, то все выпадут?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анаид! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 сентября 2016

Добрый день! Сегодня, посетив Ваш сайт и зайдя в "личный кабинет", с удивлением обнаружила, что там указана покупка, которой я не совершала. Прошу вас разобраться с данным инцидентом и сообщить мне результат.Перечень моих покупок из личного кабинета: 25 СЕНТЯБРЯ 2016, 12:00 Серебряное кольцо с фианитами Артикул: 34072 Размер: 17 3 490.- СЕННАЯ Санкт-Петербург, улица Ефимова, 3С Сенная 17 АВГУСТА 2016, 17:59 Серебряные серьги с жемчугом Артикул: 18294 1 790.- ЗВЕНИГОРОДСКИЙ Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2 Звенигородская 10 АВГУСТА 2016, 15:33 Подвеска 1 290.- НЕВСКИЙ АТРИУМ Санкт-Петербург, Центральный район, улица Марата, 1/71 Маяковская 10 АВГУСТА 2016, 15:33 Серьги 1 990.- НЕВСКИЙ АТРИУМ Санкт-Петербург, Центральный район, улица Марата, 1/71 Маяковская 9 АВГУСТА 2016, 14:50 Серебряное кольцо с фианитами Артикул: 43832 Размер: 16 1 790.- ЗВЕНИГОРОДСКИЙ Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2 Звенигородская 24 СЕНТЯБРЯ 2016, 19:11 Серебряное кольцо с фианитами Артикул: 34072 Размер: 17 1 745.- СЕННАЯ Санкт-Петербург, улица Ефимова, 3С Сенная . Я бы хотела знать, кто и в каких целях воспользовался моей картой (№ мобильного телефона) при совершении данной покупки 17 АВГУСТА 2016, 17:59 Серебряные серьги с жемчугом Артикул: 18294 1 790.- ЗВЕНИГОРОДСКИЙ Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2 , т.к. я никому не передавала информацию о наличии у меня Вашей карты и нюансах её использования. На юридическом языке это квалифицируется, как мошенничество. Необходимо провести работу с персоналом, для недопущения таких фактов в будущем. С уважением, Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Информация была предоставлена вам по телефону нашим сотрудником.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 сентября 2016

Только сегодня купила кольцо, а уже нет двух фианитов. Я могу обратиться в тот магазин, где приобретала изделие или только в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 сентября 2016

Считаю что в Санкт-Петербурге в салоне, расположенном в ТРЦ Академ Парк работают мошенники. 12.09.16 после настоятельных уговоров и обещаний заказала серебряный браслет 21 размера, заключила договор и внесла предоплату 500 рублей. Деньги не большие и обещали, что браслет придет в течение 10 дней, не позже. СМС о поступлении заказа пришла 19.09.16. Однако до сих пор ни браслета, ни денег. Продавец (Юлия) откровенно груба и не сдержана. Я дважды была в этом салоне, последний раз вчера. Очень неприятно. Мне сообщили только, что браслет с браком, но деньги вернуть отказались. Завтра (27.09.16) я улетаю и бегать в магазин у меня не будет возможности, продавцы об этом знают, видимо, на то и расчет. Интересно, а если в месяц они хотя бы 10 человек так разводят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 сентября 2016

Добрый день!24.09.16 преобрела серебряную подвеску S 3534-P9W-02 48326778, товарный чек № 0882,НМ 00011386. Обнаружила брак -не хватает фианита в обрамлении камня. Мои дальнейшие действия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев , будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Олеся , 25 сентября 2016

Здравствуйте, получила подарок от Билайн кулон Звезда, продавец в Санлайт сказала, что это серебро, но пробу я так и не нашла)) какой это металл? Или это ювелирный сплав? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Подарочные изделия сделаны из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 сентября 2016

Купила весной серьги ребенкуАРТИКУЛ: 38104 Золотые серьги с эмалью (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/earring252807.html) недавно обнаружила, что отлетела эмаль с одного крыла у бабочки, чек естественно я выбросила, видимо эти серьги- моя последняя покупка в Вашем магазине, тк до этого из керамического кольца повылетало часть камней. Дизайн хороший но вот качество, оставляет желать лучшего. Жаль, тк мы хотели купить обручальные кольца на венчание и кольцо на помолвку, видимо уже не к Вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака, для этого у нас есть гарантия 6 мес. Не бывает производства без брака. Мы не отказываемся от своих обязательств, мы предлагаем Вам гарантию. С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2016

Пришло письмо от Санлайт. Часы за 1490 без акции. С максимальной скидкой 1190. Проверила наличие в магазинах Самары. Часы были только в Авроре. Приехали. Мало того что в реалии стоимость оказалась 1990 так и девушки продавщицы намерено игнорировали меня. В чем причина не понятно. Толи смутили двое детей со мной то ли я для них не достаточно хороша. Один из консультантов мне сказала что обслуживать меня она не будет. На мой вопрос "почему"? Укахзала на очередь с фразой "а что я могу сделать". И отвернулась. Видно недорогая покупка в вашем магазине не важна... "Спасибо" за внимание и ужасный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните артикул изделия, который Вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 сентября 2016

Добрый день! Была в тц Лига Химки 21.09.2016 днем где-то в районе 13 или 14 часов,давно на сайте приглядела изделие артикул 40437 , а тут увидела его в живую ,спросила у продавца есть ли мой размер ,озвучила что точно не знаю но где-то 19 или 19,5 на что продавец сказала что нет такого и больше 18 оно не бывает, отвернулась и ушла! Не предложила точно определить размер и посмотреть что то похожее,хотя в салоне ни кого из покупателей не было и она вернулась к беседе с другим продавцом. Когда она уходила от меня я спросила есть ли детские часы на что не поворачиваясь ко мне ,спиной ответили все на витрине ! Остался очень не приятный осадок от общения с таким ,,лицом компании,,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 сентября 2016

01.08.2016 купила в вашем салоне три шарма. На ценниках везде написано, что это серебро 925 пробы. Но сейчас 25.09.2016, т.е. прошло всего 1,5!!!!!! месяца, а они все облезли, включая серебряный замок на кожаном браслете. Ранее я постоянно покупала шармы. А теперь мало того, что браслеты стали разваливаться через месяц после приобретения, так ещё и шармы стали облезать. В следующий раз подумаю, стоит ли вообще что-то покупать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Галина , 25 сентября 2016

Здравствуйте! Сегодня была в вашем магазине в ТЦ "МАКСИ" (г.Чита). хотела приобрести кольцо. Но продавцы вели себя так, как будто я пришла к ним домой и отвлекаю от своих дел. Было очень не приятно и покупку я не сделала.Это очень расстроило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию. В чем проявилось некорректное поведение сотрудников?

Развернуть Свернуть

Анжела , 25 сентября 2016

Купили золотой крестик с бриллиантами и обнаружили что одного камушка не хватает.можно ли обменять

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы можете обратиться по гарантии в течении 6 месяцев при наличии бирки, либо чека и сдать изделие на проверку качества в Сервисный Центр.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 сентября 2016

Для этого и писали - просили, чтоб изменили эти условия - 10 дней очень мало, особенно летом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 сентября 2016

А я говорю - недостаточно. А если заболеешь! Офисы закрываются. Не идете навстречу, не держитесь за клиентов. Не буду больше пользоваться вашей продукцией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, условия получения подарков для всех одинаковые. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 сентября 2016

Здравствуйте, нет информации на сайте по сервисному центру на в Санкт-Петербурге, предоставьте ее, работает ли он вообще? Есть огромные претензии к работе продавцов в магазине Санлайт в Европолисе, продали часы, даже не проверив их рабочие качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Сервисный Центр находится в Тц Невский Атриум, 2 этаж. График работы: без выходных, с 10:00 до 21:00.

Развернуть Свернуть

Лариса , 24 сентября 2016

Здравствуйте, в декабре 2015 года купили кольцо. Через некоторое время и нечастое ношение кольца, у него отвалилось декоративное украшение пчелка. Магазин отремонтировал кольцо. Сейчас отвалилось украшение цветочек и потерялось. Очень жаль колечко, тем более оно недешевое. Как вернуть кольцо или отремонтировать или поменять? Кольцо носилось очень редко и такое огорчение((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте. К сожалению, отремонтировать изделию можно только по гарантии. Платных услуг мы не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 сентября 2016

15.09/2016 были приобретены часы в подарок.При покупке уточнила у продавца:смогу ли я их вернуть,если не понравятся.Мне ответили:"Да".Через несколько дней я подарила часы,но они не подошли по размеру и не очень понравились обладателю.22.09 я пришла в салон и переговорила со старшим продавцом.Мне сообщили,что я могут обменять часы на любые другие,равнозначные по стоимости,либо вернуть деньги в виде сертификат.Я согласилась на сертификат,но их на тот момент не оказалось в наличии.24.09. в 17:30-20:00 я пришла со своим молодым человеком в салон с просьбой поменять часы,т.к. я их приобретала как мужские,а на сайте написано что они женские.Также не подходил размер....На что продавец попытался убедить нас в том,что это часы-унисекс (http://sunlight.net/catalog/clock/clock249176.html) хотя они на сайте представлены женскими.На наши доводы продавец не реагировала и своим поведением вела себя некомпетентно.При этом переговаривалась с другим продавцом и пыталась высмеять ситуацию.Затем просмотрев сохранность бирок,наклеек,упаковки ,она сделала звонок,затем показала нам в телефоне смазаную фотографию с текстом,о том,что с 19.09.2016 в соответствии с ФЗ покупатель не имеет права возвращать часы без производственного брака.Я попыталась обЪяснить ей,что я уже разговаривала со старшим продавцом и что мне соглашались поменять товар.На что девушка сказала:"Не знаю с кем вы разговаривали,но старший продавец здесь я".Бейджа у данного продавце не было,поэтому продолжать эту отвратительную дискуссию мы не стали и ушли.Действие происходило в г.Волгоград,ТЦ"Ворошиловский",1 этаж.24.09.2016 17:30-20:00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте. Действительно, согласно изменениям в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016), часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович Сальников , 24 сентября 2016

Продавец отказал в выдаче подарка по смс, сказав, что касса закрывается и выдача прекращена, приехал специально с другого города. Огорчили, не приду больше. Кассир Ирина, магазин мега ростов-на-дону. Обратился 24.09.2016 21:45

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Владимирович Сальников , уточните по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович Сальников , 24 сентября 2016

Продавец отказал в выдаче подарка по смс, сказав, что касса закрывается и выдача прекращена, приехал специально с другого города. Огорчили, не приду больше. Кассир Ирина, магазин мега ростов-на-дону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Владимирович Сальников , здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Гузелия , 24 сентября 2016

Недавно с мужем выбрали мне подарок на др,серебряную подвеску в виде панды, проносила всего 3 недели и выпал камушек(( чтобы исправить надо ехать в сервисный центр мега белая дача и ждать ремонта 45 дней...изделия неочень! Не рекомендую покупать там!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузелия ,здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию в течении 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2016

Разочарована, что на получение подарка на день рождения по промокоду дается всего 10 дней. А если человек в отьезде? Когда я прибежала в последний момент в салон, оказалось, что он закрылся....( г.Уфа, ост. ф.Мир)....Ехать искать другой уже не успела. Очень обидно!!!! Обиделась на Санлайт((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Мы предоставляем достаточное количество времени для получения подарка. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 сентября 2016

Здравствуйте. Я купила у вас кольцо с жемчугом. После двух раз одевание жемчужина " отпала". У меня забрали кольцо, сказали ответ придет на почтовый адрес. Я объясняла, что наш почтовый ящик ненадежный. и письмо до меня точно не дойдет. Но продавец была категорична, сказала, что других вариантов нет. Что делать? Как узнать, что ответ пришел? В заявление я указала - возврат денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алла , 24 сентября 2016

Здравствуйте.Я получила письмо на эл. почту с промо-кодом к 1-му сентября.В подарок давалась подвеска "Ключик".Я получила этот подарок вовремя,до 4-го сентября,но придя домой достала его из пакета-коробочки и увидела что он с браком.Дужка, через которую должна продеваться цепочка,припаяна к самой подвеске и ни каким образом нельзя продеть цепочку.Сразу я не пошла в магазин.В магазин я пришла 24-го сентября и указала на брак продавцу Юлии.Юлия сказала что надо сразу смотреть на вещь при покупке или когда получаете в подарок и что теперь уже поздно предъявлять какие-либо претензии.Я оставила этот "подарок" в магазине,комментируя это тем что никак не смогу его применить по назначению и добавила что напишу комментарий на сайте.Почему всегда крайний остается покупатель? Ведь продавец в первую очередь должен сам смотреть что продает или дает в подарок.Магазин находится возле ст. м. Марксистская,по адресу: ул. Таганская,д.2 в ТЦ Таганка.Была в магазине 24 сентября в период с 13 до 15 часов,точное время не засекала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее на подарочные изделия гарантии нет.

Развернуть Свернуть

Зарема , 24 сентября 2016

Здравствуйте! Речь пойдет о филиале в Сочи. Краснодарский край, Сочи, Новая Заря, 7 ТЦ МОРЕ МОЛЛ. 30.08.2016 оставила аванс в размере 500 рублей за кольцо. Нужного размера не было и продавец оформила заказ... Было сказано, что через неделю (максимум через 10 дней) кольцо будет в салоне. Т.е. меня уведомят смс-оповещением. Кольцо нужно было к дате!!!! (14,09).Смс я так и не дождалась!! 23.09.2016 я приехала в салон!!!!!!!!! Кольцо давно было в салоне, но никто не потрудился об этом сообщить! В результате я попросила вернуть мне 500 аванса, на что мне сказала, что деньги останутся у них... Ни в одном филиале разных городов не было таких мерзких вариантов. Да и девочки везде ..всегда приветливы. Здесь же ВСЕГДА недовольная физиономия ....и т.д. Мне о них говорить даже противно!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зарема! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 сентября 2016

Отвратительное качество изделий и обслуживание. Даже по гарантии не могу произвести ремонт,мотивируя это виной покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия, мы попробуем Вам помочь.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 сентября 2016

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в ваших салонах представлена подвеска(либо на цепочку на шею, либо подвеска-шарм) "Коловрат", НУ ИЛИ "Ладинец" ?! В идеале, конечно, в серебре. Я просто пыталась посмотреть на сайте, но там куча подвесок, и все просмотреть нереально! В салон ехать наобум не очень удобно, поэтому спрашиваю здесь. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! К сожалению, на данный момент не представлено.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 сентября 2016

Здравствуйте. Купили браслет с шармами и не сразу заметили дефект на застёжке (маленькая трещина). Скажите, пожалуйста, могу ли я обменять браслет с застёжкой без дефекта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2016

Ужасно!!! Подарили карту на 5000. Долго не могла воспользоваться из-за отъезда. И вот приехала а говорят карта не действительна. Как так можно. Деньги действительны год? Даже в банках хранить их можно дольше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее данную информацию можно уточнить на обороте карты или на сайте.

Развернуть Свернуть

Акимова Ольга , 24 сентября 2016

23.09.16 покупала часы в одном из ваших салонов чек не выдали. ГДЕ. БЕЛГОРОД Тц СИТИ МОЛЛ,почему ваши продавцы не выдают кассовый чек покупателю,прошу разобраться в данном вопросе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 24 сентября 2016

23.07.16 был приобретён браслет с артикулом 47173467. Через неделю сломался (выскочила заклёпка). Сдать браслет в 14-дневный срок не было возможности. Он был сдан в магазин 08.08.16 с заявлением и сохранной запиской. После этого в течение 45 суток по телефону горячей линии мне было сообщено, что нужно ожидать сроков. Сегодня 24.09.16. Ни ответа, ни изделия. Мне кажется - это не самый хороший способ для компании заявить о себе. Браслет приобретался в подарок. А теперь представьте эмоциональной состояние дарителя и человека, которому подарили. Мне, например, стыдно за такой подарок и за эту ситуацию (не по моей вине). И я считаю, что ваша компания украла у меня деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения за задержку. На данный момент изделие находится на ремонте. Ваш вопрос стоит под особым контролем. В ближайшее время изделие будет отремонтировано и Вам поступит сообщение о возможности забрать его с ремонта.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 сентября 2016

Sunlight в Мега-Дыбенко самый ужасный магазин по Санкт-Петербргу. Продавцы не отзывчивые. Скопилось много народу, работает один продавец. Остальные 4-5 стоят рядом и не оказывают помощь!! И это уже не первый раз, так происходит постоянно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 сентября 2016

В парк хаус ужасное отношение... Чего только не услышала ... 23 сентября примерно 18.30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 сентября 2016

Добрый день! В Ашане получили купон на покупку в SUNLIGHT подвески в виде сердечка. Сразу же пошла получить ее в магазине ( благо в Меге все это в одном ТЦ) отстояла очередь минут 40. Мало того , что продавец еле еле работала ,так еще и нахамила мне , что у меня нет электронной почты(которая мне не нужна вот ее у меня и нет ) и по поводу моего забытого дома телефона на который должен был прийти какой то код который она мне выслала. Кстати у меня есть карта SUNLIGHT а когда я ее получала, то указывала свои данные и в том числе и телефон, так вот получается моя карта без данных, а зачем тогда я заполняла анкету? Придя домой и посмотрев телефон код не пришел, что там заполняла продавец совершенно не понятно. Халява всегда радует, но качество товаров в этом магазине даже халявное вообще не радует, покупать такого качества- выброшенные деньги на ветер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее для получения подарка необходимо иметь при себе мобильный телефон, так как на него поступает проверочный код. Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 сентября 2016

Здравствуйте. На днях 22.09 16 г. я купила браслет у вас в магазине. Покупка первая. А 16 сентября у меня было День рождение, я спросила если какая то скидка или подарок. Мне сказали что нет. Хотя и зарегистрировали в компе у себя и промокод я получила. А подарок не дали . Жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Сообщение с промокодом поступает в день рождения. Вам поступил одноразовый проверочный код. У нас проводится множество акций, в которых Вы можете принять участие https://sunlight.net/actions/.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 сентября 2016

Ваша бонусная система самая убогая на свете

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! В связи с чем у Вас сложилось подобное мнение.

Развернуть Свернуть

Hava , 23 сентября 2016

Получила в подарок от билайн подвеску.Носила всего месяц,а она вся почернела и к дальнейшей носке не пригодна(Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Hava! Подарочные изделия сделаны из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2016

Добрый вечер! Ваш модератор принципиально не публикует отрицательные отзывы? Неужели такая крупная компания боится критики в свой в свой адрес?! Моего отзыва от 22. 09.16 нет на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Все отзывы публикуются на сайте в порядке очереди. Увидеть публикацию Вы можете, пройдя по ссылке в сообщении от Sunlight.

Развернуть Свернуть

Олеся , 23 сентября 2016

Нет уведомления о поступлении в магазин моего интернет заказа 16091008871

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения за задержку. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Алена , 23 сентября 2016

Здравствуйте ! Я делала заказ в тц гранд сити метро площадь ильича я заказала серьги 12 сентября , мне сказали что я должна внести сумму за этот заказ и как только мой заказ придет мне поступит смс , прошло почти 2 недели я позвонила в call centr,и там мне сказали что заказ мой возвращен, я пришла в ваш магазин где я заказывала мне конечно вернули деньги , но дело в другом неужели мне не могли позвонить либо сразу сказать что заказа не будет , я бы не ждала и поехала в другой магазин за ними , мне даже не объяснили почему они не пришли и не извинились ,в итоге спасибо вам большое прям огромное за то что я ждала 2 недели серьги я не получила , деньги на проезд я истратила и время свое и свои нервы!!!! Вы оху..... Компания!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно сообщаем о том, что заказ был отменен. Возможно Вам не смогли дозвониться.

Развернуть Свернуть

Бородина Анна , 23 сентября 2016

Дело не в подарке. Отзыв был не об этом! Я живу сейчас заграницей и со мной нет возможности связаться, да и незачем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Информация была передана касательно поведения продавцов и будет обязательно разбираться.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2016

Калуга ул.Кирова 1. Артикул изделия:41200130

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Просьба указать данную информацию в комментариях первого обращения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2016

Здравствуйте. Была сегодня в салоне. На день рожденья пришел промокод и оповещение на почту по поводу подвески. Однако продавцы сказали, что мне начислили только 2000 бонусов по данному коду. Салон очень маленький и некомфортный. 2-м людям в проходе с трудом можно пройти. В ТЦ Коллаж нравилось больше, и ,как казалось, выбор был обширнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, на какой номер поступило сообщение с кодом.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2016

Здравствуйте, за три года купила в вашем магазине только цепочку, потому все что мне нравится в интернет каталоге, нет в наличии в нашем регионе, очень скудный ассортимент серебра. а украшения из серебра я люблю очень, вот и приходится в очередной праздник, полюбоваться украшениями в каталоге, и пойти покупать себе подарок в другой магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! У нас существует услуга заказа. Заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Предоплата составляет 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается. Заказ можно оформить непосредственно в салоне или на сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 сентября 2016

Уважаемые Нона Дронова ! Я живу в городе Кемерово , после покупки в Поляне моей дочери дали купон на подвеску крестик . Я получать пошла в отдел , который находится в Лапландии и продавец , которая выдаёт приз , её имя Татьяна и я её сфотографировала , украла чек , а листовку мне выкинула пустую и заявила , а где чек , у вас его нет ! Я была в шоке !Это было 25 июля в районе 13 часов ! Она отправила меня домой искать чек , который был прикреплён к листовке степлером ! Куда он мог деться пока я ехала ! Вопрос ! И на остановке ещё одна женщина сказала и меня она отправила домой искать чек ! Когда прекратится этот лохотрон ! В этом магазине постоянно идут жалобы на воровство чеков , а потом они сдают эти изделия в частные отделы , продают за деньги ! Прошу строго отнестись к моей просьбе . С уважением , Светлана Анатольевна .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана Анатольевна! Ваше обращение передано директору салона для разъяснения. Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

инна , 23 сентября 2016

Здравствуйте меня интересует вопрос почему на изделиях стоит проба но нет именика?у вас стоит буквы SL ,имменик несет информацию производителя и год это очень важная информация для изделия?значит изделия не над лежащего качества?? как происходит система гарантии? приобрела в вашем магазине часы из циферблата выпал фианит на второй день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Данная информация проставляется только для изделий российского производства. По вопросу часов, с биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Бородина Анна , 23 сентября 2016

Отвратительная девушка-продавец в ТЦ Галерея Аэропорт, а точнее хамка. 14 сентября приехала взять по купону стрекозу для маленькой дочки (она их коллекционирует). Долго ждала, когда девушка соизволит обратить на меня внимание. Спросила, можно ли взять ещё сердце (прислали подарок на день рождения). Узнала, что только на следующий день. Спросила, могут ли взять кулончик родители с смс, тк улетала ночью заграницу. Девушка подтвердила, что могут. Отвечала нехотя и раздраженно, а потом вообще отвернулась. Не стала ничего говорить, тк была с малышами. Родители ездили на следующей неделе, она наорала, кто они такие, чтобы брать за меня кулон. Развернулись и уехали. Родители в шоке. С такими продавцами вообще не захочется ничего приобретать. Кулоны беру только для малышки, сама не ношу. Неудобно теперь перед родителями, что я их попросила об услуги, а на них Ваш сотрудник вылил весь свой негатив...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна , здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подарок на день рождения может получить только владелец карты. Мы передали ваше обращение в салон. С вами обязательно свяжутся.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2016

Здравствуйте. Я из г. Ижевска Удмуртской Республики. 22.09.16 я приобретала продукты в ТЦ "Ашан", где мне дали купон якобы с получением подарка в вашем магазине в виде подвески. Я поехала в другой конец города и мне дали эту "подвеску", бижутерия ито лучше смотрится, абсолютно топорная работа и простой металл. Что это за издевательство над клиентами. Я не первый раз получаю такие подарки от других сетей, но они хотябы серебряные. Прошу разобраться в данном вопросе и сообщить мне по телефону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Большинство подарочных изделий сделано из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации. Вы можете получать подарки по Вашему желанию.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей