Отзывы о SUNLIGHT — страница 516

Мариеа , 09 сентября 2016

Мне по акции достался ключик черз неделю он облез и теперь его не оденешь!!!!Очень жаль !!!! А ключик красивый был!!! Акция была в г.Белгород, обменяла я его на чек из Insity. в Ситимолле!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Подарочные изделия не серебряные, а сделаны из бижутерного сплава, поэтому требуют аккуратной носки.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 сентября 2016

Здравствуйте, купила в вашем салоне кольцо, буквально через неделю бережной носки выпал камень. Отнесла, отправили на ремонт. Пришло через месяц, одела и на следующий день выпал другой камушек. Что же за качество изделий, если за всё время носки изелия две недели выпало 2 камня, да и когда его носить если оно будет постоянно в ремонте??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 сентября 2016

Почему на вашем сайте нет полного описания изделия? И Ваши продавцы не имеют полной информации об изизделии. Я заказала швейное украшение А-45053653 через интернет. И когда забрал я только дома обнаружила,что оно с браком и то только после звонка на вашу горячую линию. Не хватает второй застежки. Когда я спросила продавца она пожала плечами и сказала что вроде так и должно быть. Что мне в таком случае делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 сентября 2016

Самый ужасный магазин, не качественное золото. Купила кольцо с брильянтами камень вылетел, поменяла на другое, в другом тоже вылетел. На первом кольце не было пробы. Пришла менять бракованное кольцо не поменяли, хотя чек был. Обслуживание ужасное. Никому не советую этот магазин. Одни подделки и не качественные изделия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Наша компания не торгует подделками, иначе мы не работали на рынке более 10 лет. Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 сентября 2016

8 сентября около 19.00 посетила магазин Sunlight в торговом центре Happy Mall, города Саратов, чтобы получить подарок по промо-коду от Agulife. Предъявив промо-код, девушка консультант подарок мне не выдала, объясняя это тем, что я ей говорю неправильный код. Посоветовавшись с другими консультантами, она мне предложила подождать, пока она обслужит других клиентов, т.к. собралась очередь. ждать у меня не было времени, потому что свою очередь я отстояла, и я ушла без подарка. Имя консультанта сказать не могу, т.к. не увидела бейджа. Вероятно, девушка была стажером. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Напишите номер телефона и промо код, которые Вы называли.

Развернуть Свернуть

Алексей , 09 сентября 2016

до Вас не дозвониться! Присылаете по заказу ни то что хотели. В магазинах цены выше, с учётом скидок по картам. Что за хр....?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Опишите подробнее ситуацию.

Развернуть Свернуть

Трубина Анна , 09 сентября 2016

Сегодня написала комментарий с историей неудачной покупки моей подруги на вашей странице в Инстаграме! По какой причине вы блокируете пользователей за размещение правды? У нас что, нет свободы слова? ни мата ни других бранных слов там не было. что за ненормальный администратор? Жду объяснений по данному поводу, а еще лучше извинений и применения мер к виновным лицами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приветствуем объективную критику, пожалуйста, оставляйте корректные комментарии.

Развернуть Свернуть

Карапетян Инга Самвеловна , 09 сентября 2016

Я еще раз повторяю, по какому праву некая "особо одаренная" личность, занимающаяся продвижением Вашей страницы в инстаграме блокирует меня. Что это за расчудесное существо, которое ночами бедное не спит, и бдит, чтоб я не написала там правду. Удаляются мои комментарии, и комментарии тех людей, которые интересуются произошедшим и возмущаются услышанной правде, а некоторые еще и благодарят что уберегла их от покупок у Вас. Предоставьте мне письменное, законодательное обоснование причин моей блокировки в сети инстаграм. У нас что, 37 год и люди не могут высказать свое мнение? Так же, далее в Ваш адрес будет направлен запрос о предоставлении информации о порядке обработке моих персональных данных, и операторе их осуществляющем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга Самвеловна, здравствуйте! Ответ Вы получили ранее.

Развернуть Свернуть

Алексей , 09 сентября 2016

Доброго времени суток!) от себя оставляю исключительно положительный отзыв о магазине, у меня уже немало различный украшений приобретенных в Sunlight. Единственное - у меня сейчас есть вопрос - в прошлую пятницу (02.09.16) я пришел покупать себе новый браслет, при помощи девушки-консультанта (к сожалению не уточнял ее имени) нашел подходящий, но не было моего размера. Девушка уговорила меня повременить с покупкой и заказать подходящий по размеру (за что ей отдельное спасибо) и сказала что ждать максимум четыре дня, потом мне придет СМС и можно забирать. Прошла уже ровно неделя, СМС не пришло и мне стало интересно, можно ли как-то отследить состояние онлайн-заказа и как долго его реально ждать? А то может просто забыли про СМС-рассылку и я могу уже прийти и забрать свой браслет) адрес магазина - ТЦ Июнь, Московская обл., г. Мытищи, ул. Мира 51. Заранее спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Заказа был доставлен сегодня, отправили Вам смс об этом. Примите извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тамара , 09 сентября 2016

Добрый,если можно сказать так,день! Честно говоря, каждый раз даю вашему магазину ещё один шанс,но это уже ни в какие ворота. Во-первых,как вы крепите камни?из 10 украшений с камнями,купленных у вас,в 7 уже повыпадали камни. Это нормально? Во-вторых, 1,5 года назад купила у Вас часы с феонитами. Сначала выпал один камень,после ремонта, который длился месяц (по гарантии) выпал ещё один камень,гарантия на тот момент кончилась. Потом выпал еше один. Ремонт за деньги, как мне сказали в магазине,не осуществляется, только по гарантии. Я забила. Спустила все на свою невнимательность и случай и списала все на то,что видимо я неверно эксплуатировала часы и где-то ими что-то задела. Сегодня "качество" сборки достигло апогея: у меня выпал камень,который находится под стеклом на циферблате,часы превратились в игру-закинь камень в лунку. Вопрос :что теперь мне с этим прикажете делать? Кто следит за качеством закрепки и как и где мне ремонтировать часы,купленные нифига не за 5 рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Гарантия на часы, в зависимости от марки, 6 или 12 месяцев, гарантия действует на механизм часов. Гарантия на ювелирные изделия - 6 месяцев с момента покупки. Уточните, пожалуйста, когда и в каком магазине приобрели изделие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 сентября 2016

Работники магазина в ТЦ ШОКОЛАД город Реутов, уже несколько раз дали не правильный артикул который состоял минимум из 6-7 цифр от куда у них такие артикул только им известно, очень не приятная история! По итогу осталась без кольца и подвески! Очень обидно было! Понадеялись на опытность сотрудников магазина! Причём когда приходишь и говоришь что в других магазинах такой артикул не бьется, с хамским отношением мне сообщили берите и ишите сами на сайте! Впечатление о магазине испорчено, с такими то консультантами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вы можете уточнить наличие заранее по телефону горячей линии или напишите артикул, который Вам сообщили. Артикул на бирки отличается от того, что указан на сайте.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 сентября 2016

Добрый день! Покупаю ваши изделия, мне все очень нравится, кроме одного НО!!!! Вчера пришла с подарочным купоном от магазина Фикспрайс за подарком (стрекоза), а у меня попросили чек на покупки от магазина ФиксПрайс. Этот чек я, естественно, не сохранила, т.к. товары дешевые, хоть и на приличную сумму. Но при выдаче купона в Фикспрайсе никакого предупреждения о том, что нужно было сохранить чек не было и на купоне тоже. Это получается, при предъявлении купона от журнала Караван, я тоже должна чек предъявлять. ВООБЩЕМ, СИТУАЦИЯ БЫЛА МНЕ КРАЙНЕ НЕПРИЯТНА. ЭТОТ ВАШ ПОДАРОК КОПЕЕЧНАЯ ВЕЩЬ, А Я СПЕЦИАЛЬНО В МАГАЗИН ПРОЕХАЛА, ПОТОМУ ЧТО ОТДАЮ ЭТИ ПОДВЕСКИ МАЛЕНЬКОЙ ПЛЕМЯННИЦЕ, И УЖЕ ПООБЕЩАЛА НОВУЮ. Я РАЗОЧАРОВАНА, ПОДАРОК ОТ ТАКОГО СЕРЬЕЗНОГО САЛОНА КАК САНЛАЙТ, НА ТО И ПОДАРОК, чтобы мы больше покупали у вас. А теперь эти условия: предъявляйте чек.... УВАЖАЙТЕ СЕБЯ!!!! И нас, Ваших покупателей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, магазин, дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

ЕКАТЕРИНА , 09 сентября 2016

Здравствуйте, три недели назад приобрела часы с напылением. После недельной носки, напыление начало облезать. И это при том, что в часах не мылась посуда и не грузились мешки. Возмущению нет предела! Ладно бы носили год, два, было бы не так обидно... А ведь при покупке (часы не дешовые), уточнила у продавца, насколько надежные в носке ...Продавец уверила, что товар супер качества. Поверила... И что теперь? Как выяснилось, гарантия распространяется только на механизмы. К слову, сто лет назад покупала мужу часы. Элементарная подделка под "бренд". Заносил до дыр, уже и не посчитаю сколько лет, а им хоть бы хны. Как новые! Страшно представить что было бы с приобретенными часами в вашей компании. Ощущение что я имела дело не с крупной ювелирной сетью, а с цыганскими барыжками на базаре, которые "впаривают" самоварное золото. Давно являюсь постоянным клиентом. Очень разочарована... Уважаемый SL! Планирую оформить официальную притензию. Каковы мои шансы в решении данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На стойкость покрытия может повлиять любое механическое воздействие и химические соединения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 сентября 2016

Очень возмущена выдачей подарков в Магнитогорске "гостиный двор" консультанты совершенно не заинтересованы в выдаче, обслуживали 40 минут. Жаль что компания проводит такие акции, тратит большие средства для привлечения клиентов и обслуживающий персонал делает все наоборот

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию передали руководству, в ситуации обязательно разберёмся.

Развернуть Свернуть

Карапетян Инга Самвеловна , 09 сентября 2016

И снова здравствуйте. Как и обещала пишу. Господа, не совсем поняла тему с не отвечанием на мои сообщения и их удалением? Уважаемые будущие покупатели, если хотите столкнуться с ужасным отношением к потребителям - то велком, как говорится. Тут вам и наврут про закон "О защите прав потребителей" и промурыжат месяц с вопросом возврата денег и расскажут сказочки о том, как вы не правильно носите изделия, еще и заблокируют в соц сетях, чтоб другие правду не услышали. Господа, жители Москвы, у кого есть жалобы к сети Саналайт, прошу присоединяться ко мне и к моим жалобам в Роспотребнадзор, а так же рекомендую активно судиться с ними. Пишите в личку - kis1984@rambler.ru., буду рада помочь. Это не спам, а реальная история человека, еще и в добавок юриста по профессии, который столкнулся с неадекватным хамским обращением сотрудников чудной сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга Самвеловна, здравствуйте! Официального ответа ожидайте по почте. Отзыв опубликован в порядке очереди ссылку Вы получили на указанную электронную почту и по смс.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 сентября 2016

Приобрела часы Вашей фирмы. Не самые дешевые. Через пару месяцев вылетел болтик, соединяющий ремешок с корпусом. Через месяц еще один такой же. Нигде в часовых мастерских таких болтиков нет и у Вас , к великому сожалению, ни одного сервисного центра. Часы лежат просто так за не возможностью их носить. Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Гарантия распространяется только на механизм часов.

Развернуть Свернуть

Мария Владимировна Афанасьева , 08 сентября 2016

здравствуйте!мне пришло письмо на почту "помолвка","скажи да". может и не по теме комментарий, но я выскажусь. Фотографии модели отвратительные! 2-ая фотка шеи нет, чем-то закрыта,3-я у нее руки ампутировали?5-ая пол лица нет,или профиль или полоборота,а не что-то среднее,6-ая этой модели вообще в профиль нельзя сниматься,7-ая она не "тихо" говорит, ОНА ПАЛЬЦЕМ НОС ПРИДЕРЖИВАЕТ,8-ая при таком выражении лица, она пукнула и этим веником попу обмахивает,9-ая она просто стоит на остановке, а не украшения рекламирует,и выпирающие тазовые кости ОЧЕНЬ КРАСИВО. Неужели ваши фотографы и редакторы сами не видят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария Владимировна, здравствуйте! нам искренне жаль, что Вам не пришлась по вкусу фотосессия. По возможности учтём Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

елена , 08 сентября 2016

не знаю, как еще объяснить.... в договоре указано 6 сентября, заказ обещали доставить раньше этого срока к моему дню рождения - 3-го. Сегодня 8-ое. Стоит ли верить обещанию о доставке 9-го? Я уезжаю. Успею ли выкупить до отъезда не ясно, т.к. кроме заученных ответов и грубости в ответ не получаю. Т.о. для разрешения некомфортной ситуации для клиента, возникшей по вине компании не сделано ничего. ФОрмальный подход и откровенно наплевательское отношение. Даже просто сказать "извините" никто не удосужился. а об ускорении доставки при таком "сервисе" и мечтать не приходится((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Доставка планируется 9.09, как только изделие доставят в салон, Вам поступит оповещение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 сентября 2016

Пожалуйста, не присылайте мне никаких ваших реклам в ВАЙБЕР! Раньше была смс-рассылка, очень удобно: получаю промо-код, еду в магазин. Теперь всё это приходит на компьютер, не поеду же я с компьютером в магазин? И главное, что даже заблокировать вас там нет возможности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш номер отписан от рассылки в Viber.

Развернуть Свернуть

Марина , 08 сентября 2016

Здравствуйте, 6.09. приобрела у вас шармик.В магазине отказали мне в регистрации карты.Сказали самостоятельно зарегистрироваться на сайте.Я оформила заявку.На электронку пришло 07.09 в 8,12 письмо о просьбе регистрации и подтверждение электронки. Там указывалось, что мне в подарок начислят баллы или подарят шармы. Затем в 8.17 пришло еще одно письмо об подтверждение адреса. В нем не указано, что проходя по ссылке я отказываюсь от шарма или баллов.В итоге, я ждала промо кода на шармик .Когда я позвонила в колл центр, то мне сказали, что ничего мне не положено. Я не согласна, потому что НИ В ОДНОМ электронном письме не указано, что переходя по ссылке я отказываюсь от подарков. Очень неприятный осадок остался, тем более я приобрела продукцию у вас в первый раз. У меня просьба пойти мне на встречу и вернуть мне возможность получить у вас в подарок шарм, т.к. я планировала покупать у вас и в дальнейшем шармы.За ранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Карапетян Инга Самвеловна , 08 сентября 2016

Ну видимо пол дня ношения кольца это для Вас интенсивная носка. Отличная отписка, молодцы. Мало того, что пропустили все сроки для ответа, еще и пытаетесь убедить меня в том, что за день ношения товара, которое по вашему является интенсивным, покрытие может облезть. Ок, не хотите так, будем судиться. И к вашему сведению, необходимо писать в инструкциях к изделию условие о том, что при носке, на следующий день, все покрытие на изделии облезет., а не продавать людям не известно что. Направьте мне письменный ответ, с техническим обоснованием, что данное покрытие облезло в результате интенсивного ношения, дайте определение того, что по Вашему мнению является интенсивным ношением, что покрытие изделия соответствует нормативным требованиям и по результатам какой такой экспертизы вы пришли ко мнению что покрытие облезло в результате ношения, а не того, что качество ужасное. Будем долго разбираться, кто прав, а кто виноват. И то что Ваше изделие не качественное вы уже подтвердили, своим звонком с предложением о замене товара и предложении Сертификата на соразмерную сумму, свидетелями чего являются сотрудники моей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карапетян Инга Самвеловна,всю информацию Вам предоставили. Официального ответа ожидайте по почте.

Развернуть Свернуть

Александра , 08 сентября 2016

Добрый день! Вчера вечером была в вашем магазине ТЦ Мега Белая Дача, осталось двоякое впечатление. Хочу выразить огромную благодарность и человеческое СПАСИБО Кристине, за чуткую профессиональную работу и обслуживание! Девушка асс, очень внимательна, улыбчива, знает продукт, понимает, что нужно покупателю. Придя в магазин в 22.30 из продавцов в магазине ни кто ко мне не подошел, на просьбу показать мне серьги устроили перекличку, кто будет показывать, все-таки с неохотой «на отвали» показали. На тот момент в магазине находилась еще пара, которую обслуживала как раз та самая Кристина!! Закончив работу с ними она подошла ко мне! Отсюда вопрос: зачем нужны все остальные продавцы, для толпы, которые создают видимость работы? Кристина очень вежливо и улыбчиво все показала, мы прошли все витрины, все посмотрели, все померили. Какая же молодец! Все устали, хотят домой, но работа остается работой, которую она выполнила на все 100%!! Проходя последнюю витрину, сотрудник Татьяна, ходя туда сюда громко высказывала свои недовольства, касательно проданного товара с витрины. Далее что-то выяснив, в полный голос стоя напротив других покупателей, вопила о том, как ей все это надоело и т.д. и т.п. Не успокоившись на этом и совершенно не смутившись, подошла к нам и принялась ругать Кристину, что завтра «за это» она будет стоять весь день на подарках!! КОШМАР, что ж это за деревня????!!! Это разве работа с клиентами??? Кристина соблюдая спокойствие предложила обсудить все несколько позже. Татьяна убавив громкость, продолжила бубнить что-то себе под нос оставаясь рядом… Я сама работаю в сфере обслуживания, и это как минимум отвратительно.. В итоге выбрала две пары серег, подходим на кассу, а тут выплывают уже переодетые сотрудники, оочень мило.. Очень прошу оценить по достоинству и поощрить труд Кристины!!! Хороших продавцов в наше время не очень много, их нужно ценить..) P.S. для Татьяны просьба организовать тренинг «Поведение в коллективе» и « Работа с клиентами» .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон, для дальнейшего разбора ситуации. Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Рената , 08 сентября 2016

сайт сделан просто ужасно!при выборе товара невозможно получить элементарную информацию о товаре (сколько грамм, какая ширина кольца например, из картинок только одна вот и гадай.. а еще я всегда думала что интернет магазин -это как раз то место где можно купить товар,а не полистать список адресов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рената, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточнить вес изделия Вы всегда можете, позвонив на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный), интернет - магазина у нас нет,но на нашем сайте есть услуга заказа изделия в ближайшие салон, либо возможность его резервирования. Мы примем Ваше обращение во внимание и по мере возможности постараемся реализовать Ваши пожелания в работе сайта.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 сентября 2016

Здравствуйте, очень жаль своих денег, которые я потратила на приобретение сережек в вашем салоне г.Йошкар-ола. 14.02.2016 я купила серьги 9605- C5R-01 JG4Q2 за 16999 руб. Для меня огромная сумма. Серьги дорогие, потому сразу носить не стала, берегла, а зря, поскольку, надев раза 3, обнаружила, что чернение лапок, удерживающих сапфиры на одной серьге полностью стерлось и даже сапфиры стали казаться светлее, чем на второй серьге. На второй серьге чернение осталось. Очень удивительно, как такое возможно. К сожалению этот ужасный дефект я обнаружила спустя 2 недели, после истечения гарантийного срока. Надо было не беречь, а сразу носить серьги, обнаружилось бы на первой недели носки. Конечно пошла в салон ТК Ёлка, где купила эти серьги, где естественно мне было отказано в замене или возврате серег. Мне предложили, жест с широкого плеча, покрыть облезлые лапки родием, но не чёрным как на другой серьге, а серым, без всяких гарантий. Я отказалась конечно. Сейчас Серьги смотрятся совершенно по-разному, носить их нельзя, и данное предложение ситуацию бы не исправило. Это не решение проблемы, это издевательство. Неужели за такую большую стоимость вы не несете никаких обязательств за качество? Это же неуважение к клиентами. Что теперь прикажете делать с этими серьгами, выкинуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В зависимости от эксплуатации и правильной носки - чернение, как и любое другое покрытие, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Карапетян Инга Самвеловна , 08 сентября 2016

Господа, уже ровно месяц как меня угораздило связаться с вами. я так понимаю, что пока мое имя не начнет снится Вам в кошмарных снах и я не стану писать жалобы на всех страницах в соц сетях и на сайтах-деньги обратно не получу. Я русским языком написала и выделила маркером, что возврат и ремонт меня не интересует. Зачем звонить и предлагать то, от чего я заранее отказалась.. Почитайте закон, если не понимаете о чем идет речь. Судя по тому что политика вашей "чудесной" компании- "не возврат денег", значит таких недовольных как я -сотни и наверно даже тысячи. Зачем доводить до суда и платить больше, если можно решить вопрос гораздо проще. Я буду писать вам каждый день, везде где можно, даже когда подам на вас в суд.. не проломлюсь.Пока вам самим это не надоест.. Так что до завтра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карапетян Инга Самвеловна, здравствуйте. Родиевое покрытие является декоративным гальваническим покрытием, на которое влияет любое механическое воздействие и может стереться при интенсивной носке изделия. В данном случае, это не является производственным браком.

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 сентября 2016

Добрый день !! В разделе предоплата никак не могу ввести свои данные , номер карты вводиться , а имя нет . И из за этого никак не могу зарезервировать товар . Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия,здравствуйте. Возможно, у Вас проблемы с интернетом. Попробуйте оформить заказ заново.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 сентября 2016

Была удилена что ювелирный магазин в качестве подарка дает самый обыкновенный кусок металла....облез и покраснел...разачарована.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Подарочные изделия не серебряные, они сделаны из бижутерного сплава.

Развернуть Свернуть

Ксения , 07 сентября 2016

Хотелось бы оставить отзыв о магазине Sunlight в МЕГЕ г.Ростов-на-Дону. Украшения мне нравятся и акций много, но за год я ни разу не смогла получить подарок или купить нормально украшение. Обслуживание в магазине просто отвратительное, продавцы постоянно чем-то заняты и не хотят обслуживать клиентов, базы постоянно висят.... Последний раз была там 3 сентября и тщетно пыталась в течение часа получить подарок подвеску ключ, мне так и не уделили внимание. Все продавцы были "безумно" заняты другими делами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александр , 07 сентября 2016

Около 2-3 часов дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 сентября 2016

Продовец магазина Санлайт в Серпуховев ТЦ Б Класс имя Светлана фамилия (могу ошибиться) Кобзева. Абсолютно не умеет вести себя с покупателями, общается некоректно, грубо. Даже зная что я общаюсь по телефону с call центром Санлайт, продолжала откровенно хамить. Прошу провести с ней тренинг о культуре ообслуживания и на знание правил торговли и закона о защите прав потребителя! Поход в салон был ужасным!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья,здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните время и дату обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Майя , 07 сентября 2016

Добрый день. Пишу вам с предложением открыть сервисный центр для клиентов кто хочет платно отремонтировать свои украшения купленные у вас, так как многие изделия ваши начинают сыпаться!!! И полгода гарантийного срока мало. Камни в ваших изделиях вылетают только так!!! Видимо у вас не качественное производство!!! В начале вылетело два камня в кольце, теперь вылетел топаз из подвески, у знакомой так же в кольце вылетели камни. Так что сделайте для своих же косяков мастерские для устранения таких ошибок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, здравствуйте. Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию сроком 6 месяцев. Уточните из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Бурнина Евгения Юрьевна , 07 сентября 2016

Здравствуйте. Сегодня воспользовалась услугой предварительного резервирования через сайт, и крайне недовольна сервисом. Оформила два заказа на кольца SOKOLOV. Одно должны поставить к 15 сентября, с карты списана предоплата 500 рублей, второе было зарезервировано в магазине SUNLIGHT в ТК Торговые Ряды, г. Владимир. В резерв был отменен по непонятной причине. Я зашла на сайт, и снова зарезервировала, пришло SMS c подтверждением. Когда приехала в магазин, там продавец Чернова Надежда, разговаривая со мной весьма высокомерным тоном, мне ответила, что "насколько она знает, мой резерв отменен, и что еще у меня там за заказ, она не понимает". Потом кольцо все-таки нашлось, после чего мне было что-то брошено про "там, слева, в конце зала". В конце зала кольцо действительно было, подошла я к нему, и стою, никто ко мне не подходит. Подошла к кассе, там уже другой покупательницей занимаются, которая подошла после меня. Продавец Надежда Чернова в это время решила ревизию навести ни то в цепочках, ни то в браслетах, занимается, на меня 0 внимания. Тут уж мое терпение кончилось, и разговор пришлось продолжить на повышенных тонах, вопросом о том, зачем же меня в конец зала отправили на колечко смотреть, я ведь и так знаю, как оно выглядит, а также вопросом, выдадут ли мне сегодня заказ или нет. Надежда Чернова опять сказала, что не понимает вопроса про "выдадут заказ". Очень тяжело было с ней общаться. В итоге кольцо я все-таки купила, при этом скидки, которая заявлена была на сайте, мне не сделали, сказали, что у меня для этого нет бонусов на номере телефона. Тут уж я не очень систему понимаю, было бы намного легче, если бы на сайте была настоящая цена. Впечатление о магазине SUNLIGHT во Владимире просто ужасное, идти туда второй раз очень не хочется. Подскажите, пожалуйста, как отменить заказ на второе кольцо и вернуть предоплату. С уважением, Евгения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Бурнина Евгения Юрьевна , здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Вернуть предоплату невозможно, так не нарушены условия договора.

Развернуть Свернуть

Надежда , 07 сентября 2016

29 августа купила серьги в ТЦ Европа Барнаул. Застежки постоянно растегиваються очень слабые. 7 сентября обратилась в магазин для обмена товара готова была доплатить.Но продавец сказала что они товар не меняют.Ношу в кармане т.к. 2 раза уже чуть не потеряла. Очень жалею что зашла в SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 07 сентября 2016

В магазине Санлайт (ул.Нагибина,32) выбрала ювелирные украшения - кольцо и серьги. В наличии не было кольца моего размера и продавец предложила купить серьги сразу, а кольцо позже после привоза его из другого магазина. Я согласилась. По составленному договору кольцо должны были доставить в течении 10 дней. Стоимость доставки 500 руб. Продавец заверила, что кольцо привезут раньше данного срока. Также в договоре указано, что после доставки нужно выкупить в течении 14 дней, а затем магазин имеет право продать кольцо. В итоге сегодня 7.09.16 - кольца в магазине нет, я уезжаю и вернусь через 20-25 дней. Магазин и горячая линия мне только грубят и решения не предлагают. Ускорить доставку отказываются. Вернуть деньги за кольцо отказываются, т.к. оно надлежащего качества. Получается, что и деньги за доставку я теряю и комплект не состоится. А я хочу носить комплект в поездке. Верните деньги за кольцо - я куплю себе другой комплект или доставьте кольцо в срок. Есть какой-то выход? Как повлиять на недобросовестного продавца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 9.09.16, о поступление Вы получите смс. Если Вас не устраивают сроки доставки - мы можем вернуть предоплату за данный заказ.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 сентября 2016

Здравствуйте. Могу ли я где-то починить часы Модель: 177RW011 . Я потеряла пластиковую пряжку, она изначально была очень ненадежно прикреплена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Гарантия действует на механизм часов, но не на комплектующие части.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 сентября 2016

Вашего ответа я не получала (повторяюсь!). Обращалась в магазин в г.Иркутск трц Джеммол. Так в какой именно ситуации вы хотите разобраться? Меня дезинформировали в магазине или все таки не совсем корректные писма на электронную почту вы отправляете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы сможем ответить на Ваши вопросы после того, как получим от Вас информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 сентября 2016

Здравствуйте, в Вашем магазине в г. Пятигорск на ул. Ессентукской, приобрела серьги за 16990 - покупка была первая и оформили карту. В тот же день хотела приобрести и кольцо за 7990, но размера не было, продавец Недвижай Людмила Николаевна не однократно повторила, что если сейчас заказать кольцо нужного размера, то 7.09.2016 я смогу забрать его со скидкой 10 % так, как у меня будут на карте бонусы после покупки Я поверила, заказала и оставила 500 рублей. Вчера 06.09.2016 я приехала из г. Минеральные Воды, чтобы забрать кольцо, но мне сказали, что бонусы на это действуют.Я попросила позвать администратора, но её уже на месте не было и того продавца не было, но с администратором связали по телефону, которая мне сказала," Зачем вести разговоры из - за двух рублей? и девочка всего работала неделю,если вы не хотите брать по этой цене, то задаток никто не вернет", хотя меня даже не спросили, кто оформлял заказ. Когда я задала вопрос: "Как вы подбираете персонал, как доверяете товар и если бы магазин обокрали, вы бы спросили бы с этой девочки или тоже сказали бы, что она работает всего неделю, она стажер?", мне просто не ответили на этот вопрос. Я написала отзыв в Книгу жалоб, но, оказывается, я не одна такая. Частые случаи, когда висят два ценника, когда написана на товаре скидка, а при покупке она не действует, что очень многие пишут о хамском отношении. Подскажите, можем ли мы найти компромисс с Вами. Прошу разобраться с подбором персонала и подобрать компитентного администратора или директора, чтобы умели общаться с людьми и требовать от сотрудников правил торговли, знаний о существующих акциях и порядка их предоставления.Просто уже нет желания покупаь что-то в этом магазине и естественно, кому-то его рекомендовать. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон. Ответ был отправлен Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 сентября 2016

Спасибо, часы обменяла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Мы рады, что ситуация разрешилась.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 сентября 2016

Купила другу в подарок браслет от OKAMI . Спустя пару дней из него выпадывает магнит из замка. Честно, никогда не было так стыдно. На мой вопрос, можно ли заменить-мне ответили, что только под заказ. Если у вас востребованы изделия, почему они только под заказ?! Я последний забрала браслет. И во всем городе больше не оказалось его. Заказала снова, если же и он окажется браком, на вас подавать в суд можно за такое качество изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Гарантия на изделие 14 дней с момента покупки. Вы можете обратиться по месту покупки с биркой, чеком и паспортом,будет производиться проверка качества изделия и по результатам с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 сентября 2016

Добрый день. 02.09.2016 года мною был сделан заказ 16092624782 через мобильное приложение , внесена предоплата 500 руб. В подтверждение было получено 2 смс: 1 - Заказ 16092624782 на 1561 р. принят. Выддача - 2016-09-06 в SL ГРАНД СИТИ; 2 - Ваш заказ 16092624782 успешно оформлен в SL ГРАНД СИТИ. 06.09.16 я приехала в указанный выше салон ориентировочно в 18:30. Моего заказа в салоне не оказалось. Продавцы поинтересовались получена ли мною смс о том, что заказ доставлен. Такой смс не было получено, но в мобильном приложении так же не было информации о том, что она должна быть. Так же продавцы сказали, что о доставке ничего не знают и узнать не могут, посоветовали обратиться на горячую линию. Менеджер на горячей линии так же не смог ответить будет ли доставка в магазин в этот день. После моей неоднократной просьбы меня соединили со старшей смены Маргаритой. Маргарита тоже не смогла ответить на мой вопрос и предложила оформить заявку на выяснение ситуации по курьеру. На мой вопрос сколько потребуется времени на получение ответа Маргарита ответила - до 2 дней, но Маргарита постарается ускорить решение вопроса!!!! Прошу заметить, что я уже в магазине и готова была ждать до окончания работы салона, чтоб забрать мой заказ. По моей просьбе Маргарита перезвонила мне через 20 мин. и сообщила, что выяснить приедет ли курьер сегодня ей не удалось. Договорились о созвоне еще через 20 мин. Но, в это время приехал курьер, но без моего заказа!!!! Продавцы магазина пытались связаться с теми кто формирует заказ, чтобы выяснить где же мой товар. но и тут не повезло, информации нет!!! когда я сама перезвонила Маргарите через 30 мин., она не знала ситуацию и сказала, что оформила заявку ответ на которую я могу получить только до 19:00 следующего дня. Считаю, что такая работа сервиса для каждой солидной компании не приемлема!!!! Прошу предоставить мне ответ в самые кратчайшие сроки, по возможности до 12:00 07.09.2016. Вопрос срока в данном случае для меня критичен. До сегодняшнего дня считала уровень сервиса ваших салонов весьма высоким, с сегодняшнего - ниже всяких представлений о сервисе в принципе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 7.09.16, о доставке Вас оповестят по смс. Изделие будет хранится в салоне 14 дней с момента поступления.

Развернуть Свернуть

Екатерина Геннадьевна Ефременко , 06 сентября 2016

Дело в том что изделие в другом весе и размере выглядит по другому. И мне не понятно, почему магазин не желает перезаключить договор и продать мне то кольцо,которое мне понравилось,то есть меньшего размера,но того же артикула.Вы дарите покупателям ценные подарки,а из за 500 рублей столько проблем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина Геннадьевна, здравствуйте! То факт, что Вас не устраивает вес изделия не является основанием для расторжения договора. Вес одной и той же модели может отличаться в зависимости от ее размера, верная информация всегда указана на бирке изделия. В случае отказа от заказа предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Виктория Лапина , 06 сентября 2016

Два дня пыталась поставить часы в резерв, подтверждение от магазина не приходило, в магазине числились в наличии, когда приехала в магазин, сказали, что не успели списать,они с браком, нет бирки. Очень недовольна. Метро речной вокзал, тц Речной, 06.09.16 приблизительно 19.50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория Лапина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рекомендуем дождаться подтверждения из салона. В случае, если оно не приходит в течении трех часов, необходимо позвонить на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 сентября 2016

Добрый день! Прошу уточнить есть ли ограничения по возрасту для выдачи подарков за подтверждение эл. почты.Сегодня моей дочери 15 лет, отказали в выдачи подарка, сказав что подарки выдаются от 18 лет. Получается покупайте вещи кто хочет, но подарки мы Вам не дадим. Не красиво и странно!!! Ранее подарки она получала в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Принимать участие в акциях можно с 16 лет. Данные условия прописаны в правилах клуба Sunlight, пункт 1.1: https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Анна , 06 сентября 2016

Здравтвуйте, еще раз пишу, email мною был подтвержден, но СМС с прокодом вы не прислали! Делаю вывод, что обман вот и все! Спасибо, До свидание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Вам отправлен промокод на получение подарка.

Развернуть Свернуть

Юлич , 06 сентября 2016

Какое то недоразумение происходит в ваших магазинах!с помощью МТС бонус получила 2 кода на получение 2 бесплатных шармов. Прийдя в магазин ПАРК ХАУС г.Казань, девушка сказала что звезды нет, только крыло.я согласилась. В этот же день я была в другом магазине, показала код на оставшуюся вторую подвеску, на что мне ответили -вам она выдана сегодня в ПАРК ХАУСЕ. Чему я была очень удивлена. При чем эта мелочь мне не нужна, я собираю их для мамы и бабушки. Ладно. Проходит время опять получаю 2 бесплатных кода от МТС. В один день получаю в магазине в ЮЖНОМ звезду, а через две недели придя в этот же магазин и показав вторую смс для получения крыла, продавец говорит что оно уже получено в ПАРК ХАУСЕ. Я что то не пойму что у вас там твориться. И вместо уже 6 шармов, у меня только 4!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. По акциям, в день, можно получить не более одного подарка в руки. По каждой из акции подарок выдается - однократно,т.е Вы можете получить один раз подвеску по акции Мтс Крыло и один раз по акции Мтс Звезда, независимо от количества предъявленных промокодов.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 сентября 2016

написала вам отзыв, на эл.почту сообщение, что вы написали ответ... но уже больше суток выего не публикуете и соответсвенно я его вообще никак прочитат не могу! что за бардак у вас? сначала дезинформирующие сообщения, а теперь это...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Мы попросили Вас уточнить адрес и время обращения в салон, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, но ответа от Вас не поступало.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 сентября 2016

3 сентября в филиале по адресу г. Липецк ул. Петра Смородина 13а, продавец "Ольга" отказалась выдать подарок по промокоду, требуя распечатку письма. На моё возражение, что в письме не было никаких инструкций о распечатке она заявила, что их там и не должно быть. Таким же грубым образом "Ольга" развернула ещё двух посетителей, которые были в этот день в салоне. По-моему, "Ольга" явно находится не на своём месте или специально занимается дискредитацией Вашей фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Уточните, Вы сотруднику называли промокод из письма?

Развернуть Свернуть

Карапетян Инга Самвеловна , 06 сентября 2016

В случае наличия спора о причинах возникновения заявленных недостатков, требую уведомить меня о намерении провести экспертизу товара, а так же направить информацию о дате и времени проведения экспертизы для личного присутствия при ее проведении. Данное право презюмируется положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карапетян Инга Самвеловна, здравствуйте. Мы учтем данную информацию.

Развернуть Свернуть

Сергей , 06 сентября 2016

Оператор должен был обратить внимание, что в Москве есть такое же только не в желтом золоте, а в обычном. В твери, ростове великом то же нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, Вас интересовало изделие в желтом золоте. Ближайший салон, где изделие представлено в наличии - это г. Иваново Тц Тополь.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 сентября 2016

Почему вы не отвечаете на отзыв который я вчера написала?это что за шарашкина контора!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Информация по Вашему вопросу передана в ответственное подразделение. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Ксения , 06 сентября 2016

Как захожу в sunlight в Алмазе, продавцы сидят в телефонах, либо сидят разговаривают, по ним, тут же на кассе. Хотела купить сертификат, в итоге девушка, Кристина,чтобы не отвлекать себя от своего сотового, послала меня пойти на любую другую кассу, причем не в очень вежливой форме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Сергей , 06 сентября 2016

Отстойнейший сервис. Звонил 06/09 в районе 10.58 с указанного телефона. Послушайте запись, как ваш оператор отфутболивает клиента повторяя как робот "под заказ, нет в наличии".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данного изделия действительно нет в наличии, если Вы оформляете изделие на сайте "под заказ", его доставка осуществляется в сроки указанные в договоре на момент его оформления.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 сентября 2016

Вчера купила сеьги А 44031 в т/ц Черемушки Владивосток. Вижу на них акция и стоимость их 1790 р. но, когда я сказала об этом продавцу, девушка сделала круглые глаза и мне их продали за 1990р. Обьясните,на кого распространяется эта акция

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства На данное изделие действует скидка при оплате баллами по бонусной карте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 сентября 2016

Пришла в магазин в г. Омске (05.09.2016, приблизительно в 18.00) с целью купить колье "Близнецы" из коллекции "Созвездие". Сайт SUNLIGHT показывал его наличие в магазине (в Омске он один). Но продавцы не смогли найти его. Мне ответили, что это ошибка сайта и никто из сотрудников никогда этого изделия в магазине не видел. Хотя случаи, когда продавцы этого магазина не могут найти определенный товар (даже по артикулу, который они всегда спрашивают и если его не назвать - отвечают, что тогда не смогут товар найти, т.е. и искать не будут) - неоднократные. Зачастую в последствии товар находился. В принципе, я не имею особых претензий к сотрудникам магазина (хотя, конечно, свое раздражение могли бы и получше скрывать) Но мне не понятен принцип поиска, существующий в магазине. Кажется, что его просто нет. Думаю, это скорее недоработка специалистов, отвечающих за общую организацию работы и обучение персонала. Вот на сайте все изделия подписаны, а на ценнике - нет. Сами сотрудники также не владеют такой информацией. Единственное колье из данной коллекции, найденное в наличие, принадлежало неизвестному созвездию. Ценник и бирка украшения ни какой информации не несут. Продавцы не могут сообщить, что именно это за созвездие. Покупатели вынуждены тут же на месте, искать информацию на вашем сайте (т.к. продавцы ее в интернет не хотят искать) Может, хотя бы wifi раздавать будете?! А то мобильный интернет плохо работает в помещении магазина, что затрудняет покупки. Я думаю, устранение этих недоработок (я не про wifi, а про систему поиска товара и описание изделий) принесет пользу не только мне, как вашему постоянному покупателю, но и магазину, поскольку неоднократно видела (и сталкивалась лично) несостоявшиеся покупки по этим причинам. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните артикул изделия, которое Вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 сентября 2016

Добрый вечер, я обратилась в магазин в городе йошкар ола, с целью получить подвеску по акции. В салоне находились три продавца. Ни одна из них не поздоровалась. Отправили к третьему продавцу, выражение лица продавца оставляли желать лучшего, ни капельки приветствия. Я понимаю что я пришла бесплатно получить подвеску по акции, но у меня все желание пропало приходить в этот магазин ещё раз, и при выборе украшений я выберу другой салон, потому что в других салонах продавцы улыбчивее и вежливее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон. Мы постараемся принять все необходимы меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анастиасия , 05 сентября 2016

Купила в Санлайте в магазине в Зеленограде в ТЦ Иридиум часы 01.09.2016. По периметру шли стразики. 05.09.2016 одна секция стразиков просто отвалилась, остался некрасивый желтый клеевой слой. Чек сохранен. По телефону мне сказали что обратно часы не примут - негарантийный случай, т.к. механизм работает, дескать, покупали то дескать вы их нормальные. А если я сапоги нормальные на вид куплю, а через день подошва отвалится??! Покупала то я нормальные красивые часы, а не облезлые. Куда мне обратиться по такому случаю?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Мы предоставляем гарантию только на механизм изделия, эта информация указана в гарантийном талоне. Данный дефект не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 сентября 2016

Добрый день! В феврале 2016г. было куплено кольцо с бриллиантами и топазом(арт.44351821). В июне того же года выпал бриллиант, кольцо ремонтировали примерно 1,5 мес., кольцо было мной получено 15 августа, и 16 августа возвращено туда снова - выпал соседний бриллиант. Хотелось бы ускорить срок рассмотрения моего заявления, т.к. оно подавалось повторно и сотрудница сервисного центра сказала что повторно будет быстрее (SVC00004947 от 16.08.2016). В заявлении я указала что хочу замену/обмен на сертификат. Очень хотелось бы поскорее закрыть данный вопрос. На текущий момент про качество изделий ничего хорошего сказать не могу, да и про сервис наверное тоже, ввиду того что ремонтируют очень долго, а заменить изделие на аналогичное в первый раз категорически отказались ссылаясь на закон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Если Вы указываете в заявлении обмен, срок ответа составляет - 20 календарных дней. Ваше обращение передано в соответствующий отдел, ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

елена , 05 сентября 2016

Извините!Четвертого сентября около 17 часов.Имени продавца не знаю,не посмотрела,РАССТРОИЛАСЬ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Ваше обращение передано в салон. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

елена , 05 сентября 2016

Здравствуйте!Пятого сентября в районе 17 часов была у вас в салоне у метро Электрозаводская,хотела сдать в скупку золото,мне отказали,сказали,что товароведа нет и принимать не будут.Вопрос?По какому графику работает скупка?На сайте написано,что по графику магазина.Жаль ,что такое отношение к покупателям................

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленное неудобства. Уточните корректную дату обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Ефременко Екатерина Геннадьевна , 05 сентября 2016

Покупала изделия в магазине не раз,но столкнулась с мошенничеством со стороны магазина,увы ,печально,но магазин не чист на руку.В августе 2016 мне очень понравилось кольцо с бриллиантами.Нужного размера не нашлось,и мне любезно предложили заказать другой размер.Я согласилась,мне предложили внести предоплату в размере 500 рублей и заключить договор о предоставлении товара по артикулу. И в результате мне привозят кольцо такой же модели,но гораздо легче по весу.Мне понравилось кольцо весом 2,4 гр ,а привезли весом 2гр. Разница значительная. Я прошу перезаключить договор,или продать мне кольцо маленького размера,этого же артикула и включить в оплату мою предоплату.Мне весело отказывают. Удивительно,такой солидный магазин непременно хочет украсть у меня эти пятьсот рублей!Почему не перезаключить договор,в чем проблема САНЛАЙТ? ВЫ ТАК ЗАРАБАТЫВАЕТЕ? ПОЗОР!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ефременко Екатерина Геннадьевна, здравствуйте. Вес одной и той же модели может отличаться в зависимости от ее размера, верная информация всегда указана на бирке изделия. Стоимость изделий бренда Sunlight фиксированная - независимо от веса изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 сентября 2016

Здравствуйте!так ситуация,заказали серьги детские номер заказа16087828814,супруг пошёл выкупать их предоплату оставили 500р,но продавщица ваша пробила 3990,хотя со скидкой была сумма 3590,минус 500 р,оплата должна была составить 3090,супруг опалитил 3990р,приехав домой я посмотрев чеки удевлина была что такая сумма,хотя в квитанции была написано что оплатить должны 3090,приехав в салон продавщицы были удивлены как это они прощетались и сказали что будут разбираться деньги так и не вернув,почему мы должны ездить туда сюда и за ваших консультантов,почему нельзя решить было проблему сразу и вернуть деньги???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Андрияна , 05 сентября 2016

Вчера хотела получить подарок подвеску ключик по промокоду ко Дню знаний, который приходил мне по электронной почте. Мне не выдали его в Спб, магазин у м. Академическая ("Академ-парк"). Прподавец сказала, что промокод не существует. Э то уже второй раз происходит. Они не дают подарки по промокодах, которые приходят на электронную почту. А раньше приходили промокоды на м.телефон. И не было ни каких проблем. Прошу разобраться с ситуацией. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрияна, здравствуйте. Ваш электронный адрес прикреплен к нескольким номерам. Поэтому сотрудник технически подарок не мог выдать. Уточните Ваш актуальный номер.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 сентября 2016

Артикул с бирки 44848170, но ее не кто не срезал она также с пломбой находится на часах, а часы у меня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, Ваше обращение передано в салон. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Карапетян Инга Самвеловна , 05 сентября 2016

Уважаемые господа! С более отвратительным обращением с потребителями я еще не сталкивалась! 08.08.16 в магазине были приобретены 2 изделия, которые после одного дня ношения все облезли. Мало того что сотрудники магазина в котором товар был приобретен отказываются принимать брак и заставляют везти товар самостоятельно в сервисный центр на Трубной, так еще и сотрудники сервисного центра вводят покупателей в заблуждение относительно положений Закона "О Защите прав потребителей" о праве на возврат бракованного товара, утверждая что по Закону ювелирные изделия возврату не подлежат. Заявление на расторжение договора купли-продажи было подано 11 августа, и на сегодняшний день - 05.09.16, уже истекли установленные Законом сроки для предоставления ответа на жалобу. Мало того что качество товара оставляет желать лучшего, так еще и права потребителя нарушаются. По факту, 25.08.16 было подано заявление в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, потому что звонить в колл центр тоже бесполезно. Надеюсь что до конца недели вопрос будет уже решен и по судам бегать не придется, хоть это и является моей основной профессией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карапетян Инга Самвеловна, здравствуйте. Ваш вопрос находится на контроле. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 сентября 2016

На почту пришел промоког с подарком, былонаписано что действует он до 4го числа (а пришел ночью 2го числа), придя в магазин узнала что 4го он уже не действует. Во всех торговых сетях указывают даты включительно. Какой смысл отправлять промокод, который действует только один день? Я же придя не куплю просто шнурок на шею на который весить нечего, да второй раз после этого уже ехать смысла не увижу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес салона и время обращения. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия Боброва , 05 сентября 2016

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, адрес электронной почты отдела контроля качества обслуживания. У меня жалоба на салон. Необходимо отправить фото с претензией. Спасибо. Yulevna87@mail.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия Боброва, здравствуйте. Свой отзыв Вы можете отправить на нашу почту: ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Елена , 05 сентября 2016

Здравствуйте! г. Астрахань 4.09.2016 г. трц. Ярмарка магазин sunllight.Ваши украшения превосходны, но обслуживание и персонал оставляет желать лучшего, грубо относятся к покупателям, обслуживают очень долго, так я и простояла 30 мин. В ожидании и никто комне не подошел пришлось уйти в плохом настроении нечего себе не купив. Надеюсь на Ваше понимание и решение проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон, имя сотрудника, а также опишите ситуацию, в чем конкретно проявлялась грубость и некачественное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Светлана Вячеславовна Обухова , 05 сентября 2016

пришла получать по акции подвеску, зависла программа по выдаче подарков, прождала 40 минут (и не одна я, собралась приличная очередь!!!), а программа так и не заработал, соответственно пришлось уйти. Сроки акции пропущены, подарок НЕ получен! а в другое время подарки больше не выдают! Отвратительное отношение к клиентам, даже и во время акций.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Вячеславовна Обухова , здравствуйте. К сожалению, у нас были технические неполадки, подарок выдать было невозможно. Подарок можно получить только в сроки указанные в смс, для этого дается определенное количество дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 сентября 2016

Здравствуйте, к сожалению хотела бы выразить своё недовольство и разочарование о компании Sunligt. Первого сентября получила сообщение о бесплатном подарке - серебрянная подвеска ключик. Находилась в городе Подольск, в 21.50 приехала специально в ТЦ Капитолий в ваш магазин, однако продавцы мне отказали, пояснив , что уже закрываются, данный магазин работает до 22.00. Сегодня приехала в свой город Орел, и сразу же решила забрать подарок . На сайте посмотрела адреса магазинов, выбрала ближайший это Площадь Мира ЦУМ, отправилась туда. Однако, снова неудача , адмиристратор ЦУМа пояснила , что магазин давно закрыт. Получается на вашем сайте отображается ложная информация?? ???? прошу разобраться с данной ситуацией !!! Очень непонятно (((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подарок сделан из бижутерно сплава, а не из серебра. Ваше обращение будет передано директору салона ТЦ Капитолий. В г. Орел наш салон находится в ТЦ Мега Гринн, данная информация представлена на нашем официальном сайте: https://sunlight.net/shops/

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 сентября 2016

Писала заявление, но не знаю как можно проверить качества без товара. Часы на ходятся у меня, сниг даже бирки не срезала. В заявлении просила обменять или вернуть деньги. Только в вашем магазине обмен растянулся на недели, других магазинах максимум 10 дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы сдали на проверку.

Развернуть Свернуть

Marina Kruglova , 04 сентября 2016

Здравствуйте! Мне пришла СМС, что для меня есть подарок! Подвеска стрекоза до 4.09. Нелогично как-то получилось, что мне отказали в подарке сегодня 4 сентября в ТЦ " Лотос Плаза",объяснив, что акция была действительна до 3.09. Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Marina Kruglova, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 сентября 2016

Сегодня днём совершила покупку сережек в вашем магазине в г.люберцы в тц Орбита. С девушкой долго выбирали серьги и остановились на одном из вариантов. Она стала искать мне новые и потом положила их в упаковку (я не проверила те ли т.к была уверенна,что ошибки не будет) и купила их (оплата была с помощью банковской карты) . Через 10 минут обнаружила,что серьги мне продали совершенно не те,что я мерила,а другие,но по той же цене. Я вернулась в магазин и сообщила об этом на что девушка сказала- а эти вам не нравятся? Я ответила конечно же нет,ведь я выбрала те. (Кстати серьги,которые положила она не были даже в тех в которых я выбирала). Потом она сделала возврат и сказала,что деньги вернуться мне на карту в течении 3 дней и сейчас мне снова придётся купить эти серьги(уже те,что я хотела). Я возмутилась т.к моей вины там не было и ждать три дня я не хотела(а мало ли эти деньги были для других важных нужд?а теперь у меня не будет этих 990 р три дня ,так ещё и заплатить за серьги придётся ещё 990 р, итог почти 2000) я сказала,может быть тогда сделаете скидку?ответ последовал отрицательный. Настроение естествеено было испорчено и теперь жду возврата денег. А если бы сумма была не 990 р,а 9000? Крайне недовольна такой некомпетентностью Ваших работников. Покупка была совершенна сегодня(4 августа) во второй половине дня ,примерно 13:40 -14:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос урегулирован? Вы удовлетворены ответом?

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 сентября 2016

Добрый день. Я бы хотела заказать браслет арт.48101 (или 48097) в количестве 3 шт. в ваш салон на Аэропорту. Возможно ли это? Так как ездить по всей Москве нереально. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Заказ возможен только на изделия, стоимостью более 800 руб. за каждое.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 сентября 2016

Здравствуйте! Выбрала серьги на сайте,Модель: S8303-C9W-01, цена 890руб. В магазине мне их продали по цене 990руб. Часто ли так случается, что цены на сайте и в магазине отличаются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! На сайте указана стоимость с учетом списания бонусных баллов, при наведении курсора на знак *, Вы можете увидеть данную информацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 сентября 2016

Хочу поблагодарить компанию за постоянные акции и подарки, очень приятно получать вашу продукцию. Однако сегодня. 04.09.2016 пришлось уйти ни с чем, и с ощущением унижения.... Салон в г.Казань, ТРЦ Южный. Я. пришла с 10 месячным ребенком, чтоб приобрести подарок свекрови, украшения с опалами, а так же по пути использовать промокод ща подтвержденный емейл. Подошла к свободному консультанту, достала телефон, чтоб озвучить промокод, она увидев это спросила "Вы за подарком?" я сказала да, "Тогда ждите" сказала она и ушла консультировать других клиентов. Думаю, ну возможно они раньше пришли, и она их уже начала обслуживать... хотя когда я зашла, она просто стояла и смотрела на вход. Одних обслужила, вторых, третьих проконсультировала, а я все жду.... ребенок начал громко плакать, я пытвлась успокоить ее, но уже начиналась истерика, при этом ни один консультант не подошел и не спросил что же мне надо. Как я уже писала, я пришла не толтко ради подарк, а это должен был бы просто приятный бонус к моей покупке, притом не самой дешевой.и в смс даже не указан что ща подарок, так что явно н для собирателей халявы... Вобщем мне пришлось. просто развернуться и уйти. Уточню что очереди не было ни к одному консультанту, люди были, но просто рассматривающие витрмны, и получается только потому что я уже за три дня до этого выбрала то что хочу и не нуждалась в осмотре витрин, кл мне никто не подошел... обидно... К слову комплект из подвески, кольца и прекрасных сережек с опалами. в серебре я приобрела в другом магазине, так. как желания вернуться после такого отношения не возникло... а будь продавцы повнимательнее к клиенту могли бы заработать, не баснословные суммы, но все таки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 сентября 2016

Часы 212WLP11-1 44848170, ГОСТ 26272-98, КВАРЦ. МЕХАНИЗМ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните, Вы писали письменную претензию или заявление на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Людмила , 04 сентября 2016

Ещё хочу добавить по отношению к магазину в ТЦ РИО: На просьбу предьявить книгу жалоб, сделали вид что книгу не нашли; на просьбу назвать адрес магазина , назвали не тот;

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Направьте Вашу претензию на сотрудников с описанием ситуации и Вашими контактными данными на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Людмила , 04 сентября 2016

В торговом центре " РИО" дмитровское шоссе 163 а ; 3-го сентября в13:38

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, сдавать изделие необходимо в уполномоченном сервисном центре, который находится в ТЦ Галерея Неглинная, м. Трубная.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 сентября 2016

Здравствуйте! В вашем магазине купила часы 12.08.16 в 20.35 кассир 1 N 0253 придя домой увидела что стрелки пригуют в зависимости от положении часов. На следующий день утром пришла в мазазин и написала притензию и до сихпор не ответа не привета. Уже обмен не хочу и я думала, что обмен делается быстрей. Очень разочарована. Я фанат часов, но меня как клиента вы потеряли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните, артикул изделия из заявления.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 сентября 2016

хотела бы заказать серьги в СПб арт12518. однако, при оформлении заказа когда ввожу код подтверждения ничего не происходит. перезагрузила сайт - вовсе исчезло слово "заказать" напротив данного товара. подскажите, пожалуйста, что нужно сделать? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! К сожалению, изделие на данный момент заказать возможности нет.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 сентября 2016

Добрый день! На день рождение моя дочь приобрела мне кольцо в одном из магазинов sunlight , но размер мне не подошёл, можно ли сделать обмен на другое кольцо или возврат или подскажите другие варианты как можно поступить в данно ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 сентября 2016

Здравствуйте, мне на электронную почту пришёл подарок ключик подвеска по промокоду 3470941 срок действия с 1 по 4 сентября 2016 г. Я пошла 2 сентября за подарком, простояла очерндь полчаса на Речном вокзале в ТЦ, а мне сказали, что промокод неактивен, на всякий случай проверила другой номер телефона, бесполезно. Предложили позвонить на горячую линию, которая указана на карте, 8 800 100 52 40, данный номер отвечает, что неправильно набран. Я расстроилась, сегодня промокод сгорит, а я хотела получить подвеску-ключик в подарок. Вы можете мне помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Номер горячей линии был изменен на 88007752222. Данный промокод был выслан на номер 9854790092. По данному номеру можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 сентября 2016

Здравствуйте,2 августа 2016 года приобрела серьги серебряные с фианитом,сегодня заметила ,что одного камня не хватает.могу ли сдать по гарантии?или как поступить правильно в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, где приобреталось изделие, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга Волхина , 04 сентября 2016

добрый день . мною в магазине в космопорте были приобретены серьги 5.08. а 25.08 я сдаю их в магазине в авроре на проверку качества,уточнив что хочу обмен и отремонтированные серьги носить не буду. а вчера получила смс что их отправили на ремонт, это вообще как? Клиент для вас ни что? в магазин мне ехать не удобно,поэтому прошу разобраться здесь. заявление №SMA00000285 от 25 августа 2016 серьги s7915-c9w-01 арт.48014337 покупатель Волхин К.Ю. принимала Рыбакова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Информацию по вашему вопросу мы уточняем.

Развернуть Свернуть

дмитрий , 04 сентября 2016

03.09.2016г. В 17:38 СПб Мурманское шоссе 12 км ТЦ Мега Дыбенко Купил жене кольцо. Продавец на кассе сказал проследовать к другой стойке для получения подарка — подвески по промокоду. Продавец ,к которому я подошел ,уверил меня ,что подарок не выдается,т.к. начислено 1000 баллов. Приехав домой зашел на сайт и увидел ,что подарки выдаются ВСЕМ . Решите вопрос. Получается,что публичная реклама не соответствует действительности. Спасибо. P.S. подвеска мне особо и не нужна. Не люблю,когда врут. Тем более недобросовестные сотрудники очень приличной компании. Они вас позорят. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Регистрация на сайте и акция к 1 сентября являются разными. При подтверждении почты можно получить или 1000 бонусов, или подарок. Так же вы можете пройти по ссылке акции "Подарки всем к 1 сентября" на сайте, Вам поступит промокод для получения подарка.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 сентября 2016

Здравствуйте, 29.08.2016 я приобрела у вас часы, 01.09.16 я увидела что секундная стрелка упала и болтается по всему стеклу. Подскажите что мне делать, я сейчас нахожусь в другом городе, чека и гарантийного талона у меня нет с собой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните, осталась ли у Вас бирка.

Развернуть Свернуть

Денис , 04 сентября 2016

Добрый день! Выбрали с женой подарок по картинкам - понравились очень серьги (артикул 34623). Но сайт пишет, что нет в моем регионе (Москва). Потом отсортировали все с помощью фильтров, и в том числе - "в наличии". Сережки видны. Переходим на "Где купить" - нет в наличии... Можно ли их где-то найти все-таки (очень=очень понравились!)? И что не так с фильтром?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! К сожалению, данных серег нет в наличии в Москве и области.

Развернуть Свернуть

Валентина Владимировна , 03 сентября 2016

АУ!!! Кто- нибудь читает претензии?? Или просто отписались??? Прочтите внимательно, о чем идет речь. Мне надо сделать предоплату в размере 10 000 руб. Но при этом, может вообще НИЧЕГО не понравится!!!! Предоставьте ассортимент в салоны!!!! Это же СЕТЬ САЛОНОВ, а не распродажа б\у. Не уже ли руководству компании безразличны потенциальные покупатели? При этом за какую сумму будет приобретено изделие - 1 000 или за 100 000, но в вашей компании. Политика компании - продавать, продавать и еще раз продавать. Вот эту политику я понимаю. Еще раз настойчиво прошу связаться со мной уполномоченное лицо по данному вопросу. Мой контактный телефон +7 911 938 29 40. Письмо на указанный вами адрес, мною отправлен. Жду ответа в кратчайший срок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина Владимировна! По регламенту компании, при заказе каждого изделия необходимо вносить предоплату. К сожалению, на данный момент, другого варианта нет.

Развернуть Свернуть

Людмила , 03 сентября 2016

Неудобство заключается в том что изделие не приняли в магазине где совершена покупка, а отправили в другой, а это время и деньги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Уточните,в каком салоне Вы купили изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 сентября 2016

Добрый день! Отвратительно обслуживание в салоне тц Мега белая дача. Продавцы общаются делая одолжение. Подошла к продавцам в отделе шармов, ответили смеясь что ничего не знают "идите на кассу и там спрашивайте". Не совсем понятно такое поведение. Оставила резерв, его никто не подтвердил. Пришла в салон, только после этого стали искать товар. Время ожидания ЧАС!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Максим , 03 сентября 2016

Я был в вашем магазине 2.09.2016 во второй половине дня. Если не ошибаюсь Директора зовут Анастасия (светлые волосы). И огромная просьба модераторам вашего сайта - разместить мой отзыв на вашей страничке, почему то я его там не увидел. Или вы только положительные отзывы допускаете в колонку отзывов и предложений. Если не опубликуете буду пытаться достучаться до вашего начальства. С уважением ваш бывший клиент Максим.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Все отзывы публикуются на сайте, публикацию Вы можете увидеть, пройдя по ссылке в письме от Sunlight. Еще раз примите наши извинения от лица компании. Обращение передано вышестоящему руководству для выяснения ситуации. С Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Людмила , 03 сентября 2016

Понадеялась на качество продаваемых изделий и на добросовестность продавца и в результате купила бракованные серёжки. Отношение к Sunlight и настроение ужасно испортилось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Милана , 03 сентября 2016

Зашла в ТЦ щука в ваш магазин, чтобы спросить по поводу кольца, простояв 20 мин не получив ни ответа, ни консультации так и ушла!!!Что за персонал!!!Возмущена до придела

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Милана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья Викторовна Колесникова , 03 сентября 2016

Добрый день! Уже несколько раз пытаюсь за регистрироватся на сайте, не приходит сообщения на почту с кодом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья Викторовна! Ваш почтовый провайдер блокирует наши сообщения. Попробуйте обратиться в техническую поддержку mail.ru.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 сентября 2016

Резервы N16094144618 и 16090772455. Дата посещения салона я указала в письме!!! 01.09. Время 20.52 кассир Левошко Диана Юрьевна. Арт изделия 48524977 и 48524294 и на ценнике первого изделия стикер -30%. Причем в при расчете прозвучала фраза от продавца, что на один товар будет скидка. А в результате ничего! И даже скидку 10% по карте не получили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Информацию мы передали директору салона для выяснения ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

светлана , 03 сентября 2016

Почему нет подтверждения резерва или отказа? Уже не первый раз. Последнее посещение салона Мега Дыбенко01.09.2016 вообще оставил плохое впечатление. Мало того что не учли скидку и Чек переделать отказали . А дома уже увидела что и цену не верно в чеке указали. Продавцы как сонные мухи только что не падали.В первый раз такое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста, номер резерва. Для уточнения информации по работе сотрудников, укажите, пожалуйста, дату, приблизительное время обращения и артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 03 сентября 2016

Добрый день. Сегодня, 03.09.2016 в районе обеда в Вашем магазине по адресу г. Сочи, микрорайон Центральный, ул. Навагинская, 3/7 сталкнулся с очень неприятной ситуацией. Собралась очень большая очередь за бесплатными подарками. При этом один продовец обслуживал посетителей, приобретавших какой либо товар, и тех, кто стоял в очереди. Остальные 2 продовца стояли за стойкой, показывав видимость работы. На мое замечание никто не отреагировал. В итоге мы ушли без подарка на день рождения супруги и с испорченным настроением. Прошу принять соответствующие меры и сообщить мне по указанному телефону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация направлена директору салона для выяснения ситуации. С Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

НИНА , 03 сентября 2016

Купила кольцо серебряное, через несколько дней обнаружила. что янтарь выпал, он был прикреплен на клей. Поехала в магазин, предоставила все чеки и бирочку. Но мне сказали, камня нет, значит ничего не можем сделать. Девочка -продавец извинялась, но ведь ей так сказала директор Киселева Татьяна Борисовна - не брать . Но ведь я не виновата, что камень отклеился и потерялся, я ведь не могу следить за ним. а мне было стыдно, за ВАС. БОЛЬШАЯ компания, а мелочная! А ведь колечко копеечное, меньше тысячи. Стыдно, ведь думала О ВАС по-другому,,,,,,,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее, согласно регламенту компании, изделие у Вас могут принять только при наличии всех его частей, в том числе камня.

Развернуть Свернуть

Сергей , 03 сентября 2016

Хочу негативно высказаться о сотрудницах салона, расположенного в городе Электросталь, ТЦ "Эльград" , работающих 03.09.2016. Как и множество других людей, являюсь вашим клиентом более 3 лет и часто покупаю ювелирные изделия торговой марки "Sunlight" для своей супруги. 1 сентября получил по информационной расслылке письмо с предложением воспользоваться акцией и получить бесплатное изделие "Ключик". 03 сентября проезжал с семьёй мимо вашего ювелирного салона в г. Электросталь и решил зайти и получить подарок. Встал в очередь в кассу, передо мной было 2 клиента и также люди, рассматривающие прилавки с украшениями, и ее проявляющие интерес к продавцам. Когда сотрудница салона отпустила последнего клиента передо мной, она благополучно удалилась в торговый зал, сказав мне, что у них очередь и она пойдёт обслуживать клиентов в зале. Я согласился подождать, пока одна из двух сотрудниц освободится и подойдёт ко мне. Прождав минут 15 они так и не соизволили подойти и уделить минуту внимания, несмотря на то, что я был с супругой и ребёнком. На мою просьбу одна из сотрудниц в невежливой форме ответила на весь зал, что у них в приоритете клиенты, а потом те, кто по акциям. Простите, но мне кажется, что каждая крупная компания дорожит каждым своим клиентом. Зачем тогда присылать информационную расслылку с акциями, если люди не могут ими воспользоваться. Спасибо вашей компании за прекрасное сотрудничество до сегодняшнего дня и испорченное настроение 03б09.2016 года. На этом мое знакомство с компанией "Sunlight" закончено. Спасибо за понимание. С уважением - Ваш бывший клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, информация передана вышестоящему руководству. Еще раз примите наши извинения от лица компании. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

марина , 03 сентября 2016

Вы не поняли, мне после покупки кольца начислили 1000 бонусов, но я бы смогла их получить после поквпки браслета и заплатить ими за кольцо, но изза некомпетентности продавца кольцо я оплатила в полной стоимости. То есть я потеряла 800 рублей, так как оно стоило чуть больше 8000 р. Зачем мне сейчас от вас еще бонусы если их в меня и так 1000. Таких продавцов учить надо или увольнять, Анастасия просто разгоняет ваших клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Информацию мы передали директору салона. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей