Отзывы о SUNLIGHT — страница 516

Елена , 27 сентября 2016

Подскажите, пожалуйста, 18.09. купила кольцо из керамики с фианитами, сегодня обратила внимание, что один фианит выпал. Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в Сервисный Центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 сентября 2016

Здравствуйте!Купила серебряное кольцо с белой эмалью. По ободку эмали появились желто-коричневые пятна. Хочу обменять на такое же , куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Пятна могут появится при неправильной эксплуатации, т.е взаимодействие с моющими средствами, кремами и др. Данный дефект не является производственным браком.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 сентября 2016

Купил у Вас серьги АРТИКУЛ: 17299 Золотые серьги с бриллиантами и сапфирами, камни сапфиры на одной сережки светлые на др темные это нормально или брак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. При покупке камни также отличались или цвет изменился со временем?

Развернуть Свернуть

Марина , 26 сентября 2016

Здравствуйте! На сайте в разделе скупка указан магазин Мега - Теплый Стан. Но сотрудники сообщили, что скупки у них нет. Так ли это? И где узнать в каком точно магазине есть скупка? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Действительно, в данном салоне действует только обмен, на сайте информация будет исправлена в ближайшее время. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 сентября 2016

Добрый вечер! Сегодня приехала в магазин на Дмитровском шоссе, чтобы купить серьги. Ждала своей очереди довольно долго. После того как дождалась продавец решила, что я еще сколько угодно могу ждать и начала обслуживать клиента не по очереди. На мое замечание не отреагировала. Это нормально наверно ?! Ну сережки уже не нужны, хамство победило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, название ТЦ, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анаид , 26 сентября 2016

Подскажите пожалуйста-- сегодня купила кольцо серии АРТИКУЛ: 40024OKAMI Модель: Q4029-K9W-01 приехала домой примерила и заметила что одного мизерного камешка не хватает, может потерялся может и не было ,огорчение от покупки невероятное подскажите как мне поступить, в чеке написано гарантия 6 месяцев, на что распространяется гарантия , это не моя вина что его плохо закрепили, а что будет если носить, то все выпадут?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анаид! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 сентября 2016

Добрый день! Сегодня, посетив Ваш сайт и зайдя в "личный кабинет", с удивлением обнаружила, что там указана покупка, которой я не совершала. Прошу вас разобраться с данным инцидентом и сообщить мне результат.Перечень моих покупок из личного кабинета: 25 СЕНТЯБРЯ 2016, 12:00 Серебряное кольцо с фианитами Артикул: 34072 Размер: 17 3 490.- СЕННАЯ Санкт-Петербург, улица Ефимова, 3С Сенная 17 АВГУСТА 2016, 17:59 Серебряные серьги с жемчугом Артикул: 18294 1 790.- ЗВЕНИГОРОДСКИЙ Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2 Звенигородская 10 АВГУСТА 2016, 15:33 Подвеска 1 290.- НЕВСКИЙ АТРИУМ Санкт-Петербург, Центральный район, улица Марата, 1/71 Маяковская 10 АВГУСТА 2016, 15:33 Серьги 1 990.- НЕВСКИЙ АТРИУМ Санкт-Петербург, Центральный район, улица Марата, 1/71 Маяковская 9 АВГУСТА 2016, 14:50 Серебряное кольцо с фианитами Артикул: 43832 Размер: 16 1 790.- ЗВЕНИГОРОДСКИЙ Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2 Звенигородская 24 СЕНТЯБРЯ 2016, 19:11 Серебряное кольцо с фианитами Артикул: 34072 Размер: 17 1 745.- СЕННАЯ Санкт-Петербург, улица Ефимова, 3С Сенная . Я бы хотела знать, кто и в каких целях воспользовался моей картой (№ мобильного телефона) при совершении данной покупки 17 АВГУСТА 2016, 17:59 Серебряные серьги с жемчугом Артикул: 18294 1 790.- ЗВЕНИГОРОДСКИЙ Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2 , т.к. я никому не передавала информацию о наличии у меня Вашей карты и нюансах её использования. На юридическом языке это квалифицируется, как мошенничество. Необходимо провести работу с персоналом, для недопущения таких фактов в будущем. С уважением, Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Информация была предоставлена вам по телефону нашим сотрудником.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 сентября 2016

Только сегодня купила кольцо, а уже нет двух фианитов. Я могу обратиться в тот магазин, где приобретала изделие или только в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 сентября 2016

Считаю что в Санкт-Петербурге в салоне, расположенном в ТРЦ Академ Парк работают мошенники. 12.09.16 после настоятельных уговоров и обещаний заказала серебряный браслет 21 размера, заключила договор и внесла предоплату 500 рублей. Деньги не большие и обещали, что браслет придет в течение 10 дней, не позже. СМС о поступлении заказа пришла 19.09.16. Однако до сих пор ни браслета, ни денег. Продавец (Юлия) откровенно груба и не сдержана. Я дважды была в этом салоне, последний раз вчера. Очень неприятно. Мне сообщили только, что браслет с браком, но деньги вернуть отказались. Завтра (27.09.16) я улетаю и бегать в магазин у меня не будет возможности, продавцы об этом знают, видимо, на то и расчет. Интересно, а если в месяц они хотя бы 10 человек так разводят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 сентября 2016

Добрый день!24.09.16 преобрела серебряную подвеску S 3534-P9W-02 48326778, товарный чек № 0882,НМ 00011386. Обнаружила брак -не хватает фианита в обрамлении камня. Мои дальнейшие действия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев , будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Олеся , 25 сентября 2016

Здравствуйте, получила подарок от Билайн кулон Звезда, продавец в Санлайт сказала, что это серебро, но пробу я так и не нашла)) какой это металл? Или это ювелирный сплав? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Подарочные изделия сделаны из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 сентября 2016

Купила весной серьги ребенкуАРТИКУЛ: 38104 Золотые серьги с эмалью (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/earring252807.html) недавно обнаружила, что отлетела эмаль с одного крыла у бабочки, чек естественно я выбросила, видимо эти серьги- моя последняя покупка в Вашем магазине, тк до этого из керамического кольца повылетало часть камней. Дизайн хороший но вот качество, оставляет желать лучшего. Жаль, тк мы хотели купить обручальные кольца на венчание и кольцо на помолвку, видимо уже не к Вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака, для этого у нас есть гарантия 6 мес. Не бывает производства без брака. Мы не отказываемся от своих обязательств, мы предлагаем Вам гарантию. С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2016

Пришло письмо от Санлайт. Часы за 1490 без акции. С максимальной скидкой 1190. Проверила наличие в магазинах Самары. Часы были только в Авроре. Приехали. Мало того что в реалии стоимость оказалась 1990 так и девушки продавщицы намерено игнорировали меня. В чем причина не понятно. Толи смутили двое детей со мной то ли я для них не достаточно хороша. Один из консультантов мне сказала что обслуживать меня она не будет. На мой вопрос "почему"? Укахзала на очередь с фразой "а что я могу сделать". И отвернулась. Видно недорогая покупка в вашем магазине не важна... "Спасибо" за внимание и ужасный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните артикул изделия, который Вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 сентября 2016

Добрый день! Была в тц Лига Химки 21.09.2016 днем где-то в районе 13 или 14 часов,давно на сайте приглядела изделие артикул 40437 , а тут увидела его в живую ,спросила у продавца есть ли мой размер ,озвучила что точно не знаю но где-то 19 или 19,5 на что продавец сказала что нет такого и больше 18 оно не бывает, отвернулась и ушла! Не предложила точно определить размер и посмотреть что то похожее,хотя в салоне ни кого из покупателей не было и она вернулась к беседе с другим продавцом. Когда она уходила от меня я спросила есть ли детские часы на что не поворачиваясь ко мне ,спиной ответили все на витрине ! Остался очень не приятный осадок от общения с таким ,,лицом компании,,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 сентября 2016

01.08.2016 купила в вашем салоне три шарма. На ценниках везде написано, что это серебро 925 пробы. Но сейчас 25.09.2016, т.е. прошло всего 1,5!!!!!! месяца, а они все облезли, включая серебряный замок на кожаном браслете. Ранее я постоянно покупала шармы. А теперь мало того, что браслеты стали разваливаться через месяц после приобретения, так ещё и шармы стали облезать. В следующий раз подумаю, стоит ли вообще что-то покупать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Галина , 25 сентября 2016

Здравствуйте! Сегодня была в вашем магазине в ТЦ "МАКСИ" (г.Чита). хотела приобрести кольцо. Но продавцы вели себя так, как будто я пришла к ним домой и отвлекаю от своих дел. Было очень не приятно и покупку я не сделала.Это очень расстроило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию. В чем проявилось некорректное поведение сотрудников?

Развернуть Свернуть

Анжела , 25 сентября 2016

Купили золотой крестик с бриллиантами и обнаружили что одного камушка не хватает.можно ли обменять

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы можете обратиться по гарантии в течении 6 месяцев при наличии бирки, либо чека и сдать изделие на проверку качества в Сервисный Центр.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 сентября 2016

Для этого и писали - просили, чтоб изменили эти условия - 10 дней очень мало, особенно летом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 сентября 2016

А я говорю - недостаточно. А если заболеешь! Офисы закрываются. Не идете навстречу, не держитесь за клиентов. Не буду больше пользоваться вашей продукцией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, условия получения подарков для всех одинаковые. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 сентября 2016

Здравствуйте, нет информации на сайте по сервисному центру на в Санкт-Петербурге, предоставьте ее, работает ли он вообще? Есть огромные претензии к работе продавцов в магазине Санлайт в Европолисе, продали часы, даже не проверив их рабочие качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Сервисный Центр находится в Тц Невский Атриум, 2 этаж. График работы: без выходных, с 10:00 до 21:00.

Развернуть Свернуть

Лариса , 24 сентября 2016

Здравствуйте, в декабре 2015 года купили кольцо. Через некоторое время и нечастое ношение кольца, у него отвалилось декоративное украшение пчелка. Магазин отремонтировал кольцо. Сейчас отвалилось украшение цветочек и потерялось. Очень жаль колечко, тем более оно недешевое. Как вернуть кольцо или отремонтировать или поменять? Кольцо носилось очень редко и такое огорчение((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте. К сожалению, отремонтировать изделию можно только по гарантии. Платных услуг мы не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 сентября 2016

15.09/2016 были приобретены часы в подарок.При покупке уточнила у продавца:смогу ли я их вернуть,если не понравятся.Мне ответили:"Да".Через несколько дней я подарила часы,но они не подошли по размеру и не очень понравились обладателю.22.09 я пришла в салон и переговорила со старшим продавцом.Мне сообщили,что я могут обменять часы на любые другие,равнозначные по стоимости,либо вернуть деньги в виде сертификат.Я согласилась на сертификат,но их на тот момент не оказалось в наличии.24.09. в 17:30-20:00 я пришла со своим молодым человеком в салон с просьбой поменять часы,т.к. я их приобретала как мужские,а на сайте написано что они женские.Также не подходил размер....На что продавец попытался убедить нас в том,что это часы-унисекс (http://sunlight.net/catalog/clock/clock249176.html) хотя они на сайте представлены женскими.На наши доводы продавец не реагировала и своим поведением вела себя некомпетентно.При этом переговаривалась с другим продавцом и пыталась высмеять ситуацию.Затем просмотрев сохранность бирок,наклеек,упаковки ,она сделала звонок,затем показала нам в телефоне смазаную фотографию с текстом,о том,что с 19.09.2016 в соответствии с ФЗ покупатель не имеет права возвращать часы без производственного брака.Я попыталась обЪяснить ей,что я уже разговаривала со старшим продавцом и что мне соглашались поменять товар.На что девушка сказала:"Не знаю с кем вы разговаривали,но старший продавец здесь я".Бейджа у данного продавце не было,поэтому продолжать эту отвратительную дискуссию мы не стали и ушли.Действие происходило в г.Волгоград,ТЦ"Ворошиловский",1 этаж.24.09.2016 17:30-20:00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте. Действительно, согласно изменениям в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016), часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович Сальников , 24 сентября 2016

Продавец отказал в выдаче подарка по смс, сказав, что касса закрывается и выдача прекращена, приехал специально с другого города. Огорчили, не приду больше. Кассир Ирина, магазин мега ростов-на-дону. Обратился 24.09.2016 21:45

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Владимирович Сальников , уточните по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович Сальников , 24 сентября 2016

Продавец отказал в выдаче подарка по смс, сказав, что касса закрывается и выдача прекращена, приехал специально с другого города. Огорчили, не приду больше. Кассир Ирина, магазин мега ростов-на-дону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Владимирович Сальников , здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Гузелия , 24 сентября 2016

Недавно с мужем выбрали мне подарок на др,серебряную подвеску в виде панды, проносила всего 3 недели и выпал камушек(( чтобы исправить надо ехать в сервисный центр мега белая дача и ждать ремонта 45 дней...изделия неочень! Не рекомендую покупать там!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузелия ,здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию в течении 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2016

Разочарована, что на получение подарка на день рождения по промокоду дается всего 10 дней. А если человек в отьезде? Когда я прибежала в последний момент в салон, оказалось, что он закрылся....( г.Уфа, ост. ф.Мир)....Ехать искать другой уже не успела. Очень обидно!!!! Обиделась на Санлайт((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Мы предоставляем достаточное количество времени для получения подарка. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 сентября 2016

Здравствуйте. Я купила у вас кольцо с жемчугом. После двух раз одевание жемчужина " отпала". У меня забрали кольцо, сказали ответ придет на почтовый адрес. Я объясняла, что наш почтовый ящик ненадежный. и письмо до меня точно не дойдет. Но продавец была категорична, сказала, что других вариантов нет. Что делать? Как узнать, что ответ пришел? В заявление я указала - возврат денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алла , 24 сентября 2016

Здравствуйте.Я получила письмо на эл. почту с промо-кодом к 1-му сентября.В подарок давалась подвеска "Ключик".Я получила этот подарок вовремя,до 4-го сентября,но придя домой достала его из пакета-коробочки и увидела что он с браком.Дужка, через которую должна продеваться цепочка,припаяна к самой подвеске и ни каким образом нельзя продеть цепочку.Сразу я не пошла в магазин.В магазин я пришла 24-го сентября и указала на брак продавцу Юлии.Юлия сказала что надо сразу смотреть на вещь при покупке или когда получаете в подарок и что теперь уже поздно предъявлять какие-либо претензии.Я оставила этот "подарок" в магазине,комментируя это тем что никак не смогу его применить по назначению и добавила что напишу комментарий на сайте.Почему всегда крайний остается покупатель? Ведь продавец в первую очередь должен сам смотреть что продает или дает в подарок.Магазин находится возле ст. м. Марксистская,по адресу: ул. Таганская,д.2 в ТЦ Таганка.Была в магазине 24 сентября в период с 13 до 15 часов,точное время не засекала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее на подарочные изделия гарантии нет.

Развернуть Свернуть

Зарема , 24 сентября 2016

Здравствуйте! Речь пойдет о филиале в Сочи. Краснодарский край, Сочи, Новая Заря, 7 ТЦ МОРЕ МОЛЛ. 30.08.2016 оставила аванс в размере 500 рублей за кольцо. Нужного размера не было и продавец оформила заказ... Было сказано, что через неделю (максимум через 10 дней) кольцо будет в салоне. Т.е. меня уведомят смс-оповещением. Кольцо нужно было к дате!!!! (14,09).Смс я так и не дождалась!! 23.09.2016 я приехала в салон!!!!!!!!! Кольцо давно было в салоне, но никто не потрудился об этом сообщить! В результате я попросила вернуть мне 500 аванса, на что мне сказала, что деньги останутся у них... Ни в одном филиале разных городов не было таких мерзких вариантов. Да и девочки везде ..всегда приветливы. Здесь же ВСЕГДА недовольная физиономия ....и т.д. Мне о них говорить даже противно!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зарема! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 сентября 2016

Отвратительное качество изделий и обслуживание. Даже по гарантии не могу произвести ремонт,мотивируя это виной покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия, мы попробуем Вам помочь.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 сентября 2016

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в ваших салонах представлена подвеска(либо на цепочку на шею, либо подвеска-шарм) "Коловрат", НУ ИЛИ "Ладинец" ?! В идеале, конечно, в серебре. Я просто пыталась посмотреть на сайте, но там куча подвесок, и все просмотреть нереально! В салон ехать наобум не очень удобно, поэтому спрашиваю здесь. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! К сожалению, на данный момент не представлено.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 сентября 2016

Здравствуйте. Купили браслет с шармами и не сразу заметили дефект на застёжке (маленькая трещина). Скажите, пожалуйста, могу ли я обменять браслет с застёжкой без дефекта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2016

Ужасно!!! Подарили карту на 5000. Долго не могла воспользоваться из-за отъезда. И вот приехала а говорят карта не действительна. Как так можно. Деньги действительны год? Даже в банках хранить их можно дольше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее данную информацию можно уточнить на обороте карты или на сайте.

Развернуть Свернуть

Акимова Ольга , 24 сентября 2016

23.09.16 покупала часы в одном из ваших салонов чек не выдали. ГДЕ. БЕЛГОРОД Тц СИТИ МОЛЛ,почему ваши продавцы не выдают кассовый чек покупателю,прошу разобраться в данном вопросе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 24 сентября 2016

23.07.16 был приобретён браслет с артикулом 47173467. Через неделю сломался (выскочила заклёпка). Сдать браслет в 14-дневный срок не было возможности. Он был сдан в магазин 08.08.16 с заявлением и сохранной запиской. После этого в течение 45 суток по телефону горячей линии мне было сообщено, что нужно ожидать сроков. Сегодня 24.09.16. Ни ответа, ни изделия. Мне кажется - это не самый хороший способ для компании заявить о себе. Браслет приобретался в подарок. А теперь представьте эмоциональной состояние дарителя и человека, которому подарили. Мне, например, стыдно за такой подарок и за эту ситуацию (не по моей вине). И я считаю, что ваша компания украла у меня деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения за задержку. На данный момент изделие находится на ремонте. Ваш вопрос стоит под особым контролем. В ближайшее время изделие будет отремонтировано и Вам поступит сообщение о возможности забрать его с ремонта.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 сентября 2016

Sunlight в Мега-Дыбенко самый ужасный магазин по Санкт-Петербргу. Продавцы не отзывчивые. Скопилось много народу, работает один продавец. Остальные 4-5 стоят рядом и не оказывают помощь!! И это уже не первый раз, так происходит постоянно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 сентября 2016

В парк хаус ужасное отношение... Чего только не услышала ... 23 сентября примерно 18.30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 сентября 2016

Добрый день! В Ашане получили купон на покупку в SUNLIGHT подвески в виде сердечка. Сразу же пошла получить ее в магазине ( благо в Меге все это в одном ТЦ) отстояла очередь минут 40. Мало того , что продавец еле еле работала ,так еще и нахамила мне , что у меня нет электронной почты(которая мне не нужна вот ее у меня и нет ) и по поводу моего забытого дома телефона на который должен был прийти какой то код который она мне выслала. Кстати у меня есть карта SUNLIGHT а когда я ее получала, то указывала свои данные и в том числе и телефон, так вот получается моя карта без данных, а зачем тогда я заполняла анкету? Придя домой и посмотрев телефон код не пришел, что там заполняла продавец совершенно не понятно. Халява всегда радует, но качество товаров в этом магазине даже халявное вообще не радует, покупать такого качества- выброшенные деньги на ветер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее для получения подарка необходимо иметь при себе мобильный телефон, так как на него поступает проверочный код. Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 сентября 2016

Здравствуйте. На днях 22.09 16 г. я купила браслет у вас в магазине. Покупка первая. А 16 сентября у меня было День рождение, я спросила если какая то скидка или подарок. Мне сказали что нет. Хотя и зарегистрировали в компе у себя и промокод я получила. А подарок не дали . Жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Сообщение с промокодом поступает в день рождения. Вам поступил одноразовый проверочный код. У нас проводится множество акций, в которых Вы можете принять участие https://sunlight.net/actions/.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 сентября 2016

Ваша бонусная система самая убогая на свете

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! В связи с чем у Вас сложилось подобное мнение.

Развернуть Свернуть

Hava , 23 сентября 2016

Получила в подарок от билайн подвеску.Носила всего месяц,а она вся почернела и к дальнейшей носке не пригодна(Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Hava! Подарочные изделия сделаны из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2016

Добрый вечер! Ваш модератор принципиально не публикует отрицательные отзывы? Неужели такая крупная компания боится критики в свой в свой адрес?! Моего отзыва от 22. 09.16 нет на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Все отзывы публикуются на сайте в порядке очереди. Увидеть публикацию Вы можете, пройдя по ссылке в сообщении от Sunlight.

Развернуть Свернуть

Олеся , 23 сентября 2016

Нет уведомления о поступлении в магазин моего интернет заказа 16091008871

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения за задержку. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Алена , 23 сентября 2016

Здравствуйте ! Я делала заказ в тц гранд сити метро площадь ильича я заказала серьги 12 сентября , мне сказали что я должна внести сумму за этот заказ и как только мой заказ придет мне поступит смс , прошло почти 2 недели я позвонила в call centr,и там мне сказали что заказ мой возвращен, я пришла в ваш магазин где я заказывала мне конечно вернули деньги , но дело в другом неужели мне не могли позвонить либо сразу сказать что заказа не будет , я бы не ждала и поехала в другой магазин за ними , мне даже не объяснили почему они не пришли и не извинились ,в итоге спасибо вам большое прям огромное за то что я ждала 2 недели серьги я не получила , деньги на проезд я истратила и время свое и свои нервы!!!! Вы оху..... Компания!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно сообщаем о том, что заказ был отменен. Возможно Вам не смогли дозвониться.

Развернуть Свернуть

Бородина Анна , 23 сентября 2016

Дело не в подарке. Отзыв был не об этом! Я живу сейчас заграницей и со мной нет возможности связаться, да и незачем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Информация была передана касательно поведения продавцов и будет обязательно разбираться.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2016

Калуга ул.Кирова 1. Артикул изделия:41200130

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Просьба указать данную информацию в комментариях первого обращения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2016

Здравствуйте. Была сегодня в салоне. На день рожденья пришел промокод и оповещение на почту по поводу подвески. Однако продавцы сказали, что мне начислили только 2000 бонусов по данному коду. Салон очень маленький и некомфортный. 2-м людям в проходе с трудом можно пройти. В ТЦ Коллаж нравилось больше, и ,как казалось, выбор был обширнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, на какой номер поступило сообщение с кодом.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2016

Здравствуйте, за три года купила в вашем магазине только цепочку, потому все что мне нравится в интернет каталоге, нет в наличии в нашем регионе, очень скудный ассортимент серебра. а украшения из серебра я люблю очень, вот и приходится в очередной праздник, полюбоваться украшениями в каталоге, и пойти покупать себе подарок в другой магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! У нас существует услуга заказа. Заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Предоплата составляет 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается. Заказ можно оформить непосредственно в салоне или на сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 сентября 2016

Уважаемые Нона Дронова ! Я живу в городе Кемерово , после покупки в Поляне моей дочери дали купон на подвеску крестик . Я получать пошла в отдел , который находится в Лапландии и продавец , которая выдаёт приз , её имя Татьяна и я её сфотографировала , украла чек , а листовку мне выкинула пустую и заявила , а где чек , у вас его нет ! Я была в шоке !Это было 25 июля в районе 13 часов ! Она отправила меня домой искать чек , который был прикреплён к листовке степлером ! Куда он мог деться пока я ехала ! Вопрос ! И на остановке ещё одна женщина сказала и меня она отправила домой искать чек ! Когда прекратится этот лохотрон ! В этом магазине постоянно идут жалобы на воровство чеков , а потом они сдают эти изделия в частные отделы , продают за деньги ! Прошу строго отнестись к моей просьбе . С уважением , Светлана Анатольевна .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана Анатольевна! Ваше обращение передано директору салона для разъяснения. Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

инна , 23 сентября 2016

Здравствуйте меня интересует вопрос почему на изделиях стоит проба но нет именика?у вас стоит буквы SL ,имменик несет информацию производителя и год это очень важная информация для изделия?значит изделия не над лежащего качества?? как происходит система гарантии? приобрела в вашем магазине часы из циферблата выпал фианит на второй день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Данная информация проставляется только для изделий российского производства. По вопросу часов, с биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Бородина Анна , 23 сентября 2016

Отвратительная девушка-продавец в ТЦ Галерея Аэропорт, а точнее хамка. 14 сентября приехала взять по купону стрекозу для маленькой дочки (она их коллекционирует). Долго ждала, когда девушка соизволит обратить на меня внимание. Спросила, можно ли взять ещё сердце (прислали подарок на день рождения). Узнала, что только на следующий день. Спросила, могут ли взять кулончик родители с смс, тк улетала ночью заграницу. Девушка подтвердила, что могут. Отвечала нехотя и раздраженно, а потом вообще отвернулась. Не стала ничего говорить, тк была с малышами. Родители ездили на следующей неделе, она наорала, кто они такие, чтобы брать за меня кулон. Развернулись и уехали. Родители в шоке. С такими продавцами вообще не захочется ничего приобретать. Кулоны беру только для малышки, сама не ношу. Неудобно теперь перед родителями, что я их попросила об услуги, а на них Ваш сотрудник вылил весь свой негатив...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна , здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подарок на день рождения может получить только владелец карты. Мы передали ваше обращение в салон. С вами обязательно свяжутся.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2016

Здравствуйте. Я из г. Ижевска Удмуртской Республики. 22.09.16 я приобретала продукты в ТЦ "Ашан", где мне дали купон якобы с получением подарка в вашем магазине в виде подвески. Я поехала в другой конец города и мне дали эту "подвеску", бижутерия ито лучше смотрится, абсолютно топорная работа и простой металл. Что это за издевательство над клиентами. Я не первый раз получаю такие подарки от других сетей, но они хотябы серебряные. Прошу разобраться в данном вопросе и сообщить мне по телефону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Большинство подарочных изделий сделано из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации. Вы можете получать подарки по Вашему желанию.

Развернуть Свернуть

Юрий , 22 сентября 2016

Здраствуйте. 19.09.2016 числа я сделал заказ в ТЦ Филлион на кольцо.Девушка которая оформляла мне данный заказ несколько раз подтвердила мне что заказ будет доставлен в течение двух дней, я согласился на это так как мне данный заказ очень сильно нужен на 26.09.2016. Но когда мне дали чек попросили расписаться что заплатил 500 рубле за доставку и что если я отказываюсь от заказа,то деньги не возвращаются, и с этим я согласился но когда приехал домой увидел что дата доставки стоит на 27 число, а мне оно нужен крайний срок 26.09.2016 Что делать?так как девушка несколько раз мне подтвердила что оно будет доставлено в течение двух дней, и даже 18 числа когда приезжал с девушкой выбирать кольцо нам также другая девушка подтвердила что заказ будет доставлен в течение двух дней. Подскажите пожалуйста что делать и как быть мне в данной ситуации? Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! В договоре указан крайний срок доставки. Сотрудник вам уточняет приблизительные сроки, исходя из опыта. Заказ может поступить раньше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 сентября 2016

Здравствуйте.Приобретался золотой браслет, качество оставляет желать лучшего!После не каждодневного ношения изделия через три месяца разъединились звенья после того как его просто хотели одеть и застигнуть.Обратились в магазин с чеком, биркой сдать на ремонт по-гарантии но в магазине в грубой форме при обычном просмотре изделия "на коленке" не посмотрев толком причину, не сделав замеры и взвешивание изделия сказали что это механическое повреждение идите к ювелиру.Обратились к трем ювелирам которые в один "голос" сказали что это заводской брак изделия и в другом месте появился еще один залом.В магазине на встречу нам не пошли предложили только сдать изделие с доплатой брать другое.На данный момент я не согласна с работниками магазина и будет проведена экспертиза изделия в соответствующей инстанции.Браслет подарок и другое изделие я не хочу приобретать, но раз работники магазина являются не только продавцами но еще и экспертами и видят все просто глазами то вопрос решаться будет через независимые органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приноси извинения за доставленные неудобства. Уточните, в какой салон вы обращались? Назовите, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лейла , 22 сентября 2016

Посетила 22.09. В 18:00 магазин в Красногорске в тц июнь.Самое безобразное и Хамское отношение из всех салонов , где я бывала .Никто не заинтересован в тебе .Приходятся стоять и ждать у прилавка продавца.или звать , кричать через весь зал.и знаете , что мне ответили?пододждите!!хотя в зале было 4 продавца , и ни один из них не был занят клиентом. А если уж прийти за подарком по купону...так это уж просто нужно стоять и ждать по полчаса ,пока кто-нибудь соизволит подойти.Сегодня,после просьбы к продавцу по имени Надежда,подойти ко мне.Она мне хамски ответила:все заняты.а вы ,спросила я ,видя ,что она просто поправляет цепочки.И я тоже!ответила она мне и дальше продолжила заниматься своими делами.как вам это?нормально?никакого желания больше ходить в этот магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лейла! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Владимир , 22 сентября 2016

Выдали купон 03.09.2016.Свердловская область, Екатеринбург, улица Академика Шварца, 17 .Обращался в этот же день до 14-00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте. Уточните, что за акция была? Вам не выдали подарок?

Развернуть Свернуть

Владимир , 22 сентября 2016

Открыл ваш интернет-сайт, в окошке "Москва 42 магазина" попытался открыть, но высветились только 4 магазина в Челябинске. После чего Москву вообще уже нельзя было найти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Необходимо нажать на вкладку с названием города и откроется полный список городов. Из них выбираете интересующий.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 сентября 2016

Здравствуйте! Не в первый раз приобретаю ювелирные изделия в Вашем магазине в подарок родным и близким. До сегодняшнего дня очень нравилось, и приветливые и компетентные сотрудники, и вид, качество и цена изделий, и уютные,симпатичные магазины. Но сегодня столкнулась с из ряда вон выходящим поведением ПРОДАВЩИЦЫ, именно так (не продавца), базарная баба не иначе. Всем видом пыталась показать, что она там самая главная, влезала в наше общение с другим продавцом, как-будто кроме нее достойно никто не проконсультирует. На просьбу оформить покупку по-моему усмотрению, девушка которая меня консультировала проинформировала о лучших вариантах и возможных неудобствах выбранной мной упаковки, после того как я остановилась на своем варианте,ПРОДАВЩИЦА начала закидывать меня фактами о том какие были печальные случаи с данной упаковкой, начала выяснять кто и когда умудрился мне так ранее упаковывать украшение. На очередную просьбу успокоиться и оставить нас в покое еще больше начала доказывать свою правоту. Все это сопровождалось хвальбой себя, что она лучший продавец, что у нее много грамот и т.п. Я попросила предоставить жалобную книгу и назвать имя, книга не нашлась,имя назвать отказалась,при этом запугивала меня судом, говоря что есть видео и аудио запись. Жаль, что в таких магазинах работают ТАКИЕ сотрудники. Все это происходило в г. Волжском в ТРК Волгамолл 22 сентября 2016г. ориентировочно с 11:00 до 12:00 часов. Убедительная просьба к руководству, примите меры. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш действующий номер телефона.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 сентября 2016

Я не резервировала товар. У вас на сайте указано "в наличии". Значит, в магазине должен быть этот браслет. Я вам уже написала, что продавцы мне ответили, что товара нет в наличии в принципе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! По нашим данным изделие числится в салоне, мы рекомендуем перед обращением в салон, оставлять резерв на нашем сайте, для того чтобы украшение для Вас отложили.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 сентября 2016

Добрый день. У вас на сайте сказано, что браслет (артикул 21898) имеется в наличии в магазине ТЦ Щука. Когда я туда приехала сегодня около 12.20, то продавцы мне сказали, что такого браслета у них нет и такого цвета вообще никогда не было в их магазине. Пожалуйста, указывайте на своем сайте правдивую информацию. Я потратила свое время сегодня впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Информация на сайте указана корректно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 сентября 2016

Ужасное качество изделий!!! Одно кольцо лопнуло пополам, из другого камни выпали, часы за 2000 все облезли как будто я их за 100 рублей на рынке купила, кстати часы с рынка за 2 года носки выглядят лучше чем купленные здесь 5 месяцев назад, а тут ещё браслет, звено отлетело через 5 месяцев!!! Как так то? С изделиями купленными в других ювелирных магазинах таких проблем никогда не было!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Материал корпуса часов сделан из бижутерного сплава, он окисляется при взаимодействии с воздухом и водой, в которых содержится кислород. При носке он со временем истончается.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2016

Добрый день! Менее полугода назад купила в одном из салонов вашей сети часы. Через 2 месяца часы начали отставать. Принимать часы для бесплатного ремонта в сервисном центре отказались, сославшись на то, что часы стоимостью менее 5000 рублей не подлежат в вашей компании гарантийному ремонту. Предложили заменить на другие, но с доплатой. После аргументированной монолога с моей стороны и предъявления гарантийного талона на часы, где четко прописано, что данные часы подлежат гарантийному ремонту, их все же приняли. По окончании ремонта не был предъявлен акт выполненных работ. Прямо в сервисном центре (г. Челябинск) я написала претензию, обещали этот акт выслать по электронной почте. Прошло 2 недели, акта нет! А вот часы снова отстают да еще больше, чем до ремонта. Прошу отреагировать на представленное письмо. С уважением, Елена, г. Челябинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните артикул изделия из бирки или чека и полное ФИО от кого поступила претензия.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2016

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста: недавно в Вашем магазине купила красивые серьги с английским замком. При проверке надежности замочков вопросов не возникло, но по факту уже 3 раза теряла одну из сережек. Замочки оказались очень слабыми. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 сентября 2016

Одни положительные отзывы смотрю выкладываются на сайт ...А мои отзывы с возвратом совсем затерялись! Прямо чудо магазин! Но возвратить брак,просто невозможно!Ни у одного сотрудника нет инструкций как вести себя в подобных случаях! Сказка просто...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Все отзывы публикуются в порядке очереди. Вы можете пройти по ссылке в письме от Sunlight и увидеть публикацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 сентября 2016

Добрый день. Объясните пожалуйста, почему на часы, которые я приобрела в интернет-магазине "Санлайт" в период акции "-20% на все часы" мне не сделали скидку при получении заказа в ТЦ Филион. В интернете они стоили 1190, а мне пришлось оплатить 1490. Заказ был сделан 19.09.2016, получен 21.09.2016.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Скидка предоставляется только при наличии бонусов. Данная информация представлена на сайте при наведении курсора на знак "*".

Развернуть Свернуть

Наталья Горяева Сергеевна , 22 сентября 2016

Не могу подтвердить эл.адрес, на него не приходит письмо со ссылкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Произошел технический сбой, на данный момент все работает корректно. Попробуйте пройти регистрацию повторно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 сентября 2016

Претензия. 21.09.16 в ТЦ "Три кита" г.Мытищи приобрела серьги артикул 04703287 и перед оплатой сообщили, что на золотые изделия с бриллиантами бонусной скидки нет и это на сайте. Бонусов у меня было 2796. Дома я еще раз просмотрела все материалы сайты Санглайт, изучила еще раз правила и поняла, что меня обманули. Изделие в акциях не участвует, не хит. Прошу разъяснений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Действительно, на данное изделие бонусы не распространяются. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Это серебро, золото российских производителей, которые не участвуют в акциях. Так же сейчас действует акция- 20% оплата бонусами на часы, которые не участвуют в акции Распродажа.

Развернуть Свернуть

Альбина , 21 сентября 2016

Здравствуйте. Не могу обменять сертификат от МТС-бонус на шарм "Звезда". В магазине на Ямашева некоторое время назад его не было в наличии, а на днях появился, но шарм выглядит не так, как заявлено на сайте МТС. Подскажите, пожалуйста, может быть в другом вашем магазине города Казани есть этот шарм. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альбина! Данный подарок так же числится в небольшом количестве в ТЦ Южный.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 сентября 2016

Здравствуйте! Зарегистрировалась на вашем сайте. Мне пришла смс "подарок за е-mail" с промокодом, так же на мне электронную почту продублировалась информация (получите шарм в подарок за подтверждение почты). Прихожу утром 19.09.2016 г. в ваш магазин (Московская обл., г.Подольск, ул. Свердлова, 26, ТЦ Галерея) предъявляю промокод, а мне вместо шарма (бело-голубого цвета), хотели выдать кулончик "ключик". Сотрудники магазина сказали мне, что у них по базе высвечивается этот подарок (ключик). Хорошо, что у меня была распечатка того самого письма "получите шарм в подарок за подтверждение почты". После 3 раза проверки моего номера телефона по базе....у них на конец то высветилось, что подарок шарм. По итогу мне выдали шарм красного цвета, сказали, что могут выдать именно такого цвета, а не тот, что указан в электронном письме и дополнили что "на сайте вечно какие-то акции", а которых сотрудники не в курсе. Вечером того же дня (19.09), мы с мужем пришли в магазин (по тому же адресу)и купили кольцо. 15 сентября я получила специальный промокод для получения подарка "Подвестка сердце" до 21.09.2016, для этого нужно совершить покупку на любую сумму. Так получилось, что в день когда мы приобрели кольцо, мне это подарок сердце не выдали, сказав, что в день вы получаете один подарок, приходите завтра...На следующий день я не смогла прийти. Пришла сегодня 21.09.2016, а мне говорят извините ваш промокод просрочен и вы получить подарок не сможете, так как 21 число не входит, то есть нужно было 20.09 приходить за подарком. Я тут же не выходя из магазина позвонила в горячую линию и мне сказали, что мне должны были выдать подарок еще в тот же день (19.09) когда я совершила покупку... либо сегодня (то есть сейчас), так как получить подарок я могу до 21.09 (включительно). В горячей линии мне сказали, что позвонят в течении двух дней. Мне бы хотелось получить разъяснения по сложившейся ситуации. К самим девушкам консультантам в магазине у меня претензий нет. Жду решения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Информация по Вашему обращению направлена директору салона для разъяснения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 сентября 2016

Добрый вечер!У нас случилось очень неприятная ситуация.Приобрели у вас обручальные кольца,на м.Академическая,Санкт-Петербург.обнаружили спустя 2,5 недели,что кольцо заметно ухудшилось!очень волнуемся,ведь нам эти кольца на всю жизнь!куда нам обратиться,для проверки,может быть заводской брак.И как мы будем ходить без колец,мы супруги теперь!Ждём ответа с нетерпением,спасибо заранее!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города ТЦ Невский Атриум, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 сентября 2016

Купил телефон в салоне "МТС".Сказали что у нас акция с "SUNLIGHT" .Можете получить подарок.Захожу в магазин "SUNLIGHT" .Говорят подарков нет,зайдите во вторник привезут.Захожу во вторник.Подарки закончились зайдите в другой день.Зашел 2,3 так подарок и не получил!В следущий раз когда пришли ,сказали что акция закончилась!А смысл в вашей акции полный развод!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните, Вам выдали купон в МТС? Просьба так же уточнить название салона, дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Кристина , 21 сентября 2016

Добрый день! В конце августа купила часы в ТЦ "Принц Плаза" почти за 1500, а они сразу начали отставать, позже купила к ним дорогую швейцарскую батарейку, но это не помогло. Только настроишь время, через сутки уже существенное отставание. Муж обратился к продавцам по данному вопросу, на что они направили нас в другой конец Москвы в сервисный центр! Живём мы в Подмосковье. Ни у меня, ни у него нет времени мотаться туда-сюда! По закону нам должны были заменить часы или вернуть деньги! Подскажите, пожалуйста, как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Полина , 21 сентября 2016

Отвратительно работает магазин в Конфитюре (Долгопрудный). Была там случайно, увидела браслетик, но на тот момент денег много с собой не было. Приехала туда через пару дней, назвала Артикул, мне сказали "Где-то тут, но не знаю где, приезжайте позже, через день или два,я вам найду", приехала через 2 дня, мне сказали, что этого товара уже нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Полина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марьяна , 21 сентября 2016

День добрый! Хотелось бы высказать недовольство качеством обслуживания Ваших сотрудников в г. Тула, в ТЦ Рио. Во-первых, я посетила Ваш салон в первые, не смотря на отрицательные отзывы в сетях. Но все же. Зайдя в салон сотрудники меня игнорировали на протяжении минут 10, после чего все же на меня обратили внимание! Во-вторых, девушка продавец, по-моему Екатерина, совсем не заинтересована в продажах, я действительно готова была приобрести серьги, но когда сотрудник не может выявить потребность клиента и предложить что-либо из ассортимента, считаю это минусом! Затем, толи не поняв что мне нужно, толи от безразличия она предложила мне пару вариантов, на этом все и закончилось, затем она долго что-то копашилась в телефоне(наверное личная жизнь на рабочем месте не оставляла ее в покое!). Затем было долгое обсуждение какого-то личного вопроса с продавцом Светланой(стояли разговаривали и смеялись,не смотря на то, что покупатели ждали), все это время мне приходилось ждать, когда же все таки мне помогут с выбором, но так и не дождавшись помощи от продавца я решила покинуть Ваш салон! Считаю сие поведение отвратительным! Если в Ваших салонах не заинтересованы в клиентах, а уж тем более не способны сделать их постоянными, то не вижу смысла посещать Ваш салон в другой раз, и друзьям не посоветую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 сентября 2016

Здравствуйте. Сегодня была в вашем магазине в Алмазе, и была очень расстроена. Сотрудник Айслу отказалась выдавать мне подарок, потому что у меня не было почты. Очень грубо разговаривала, и сказала пока почты нет, нет подарка. Краем уха, я услышала что я не одна кому отказали. Мы пенсионеры, и нам всегда очень приятно получать подарки. Но сегодня меня лишили этой радости. Прошу провести беседу с данным сотрудником.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 сентября 2016

Здравствуйте!14.09.2016г. мной был сделан заказ №16098140145 (Артикул: 50884) , предоплата внесена. В тот же день пришло SMS «Заказ 16098140145 принят. Выдача 2016-09-20 в SL ЩУКА». 20.09. моего заказа в салоне не оказалось. Сегодня 21.09. на сайте данный артикул в Московском регионе отсутствует. Стоит мне ждать заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! К сожалению, Ваш заказ был отменен, так как изделие оказалось бракованным. Деньги вернуться Вам в течение трех дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 сентября 2016

Если вопрос стоит так осров стоимости кольца менее 800рублей, можно ли по моему желанию выкупить его за 800рублей? Или по первоначальной стоимости? Без учета акции Подалуйста,я готова выкупить его. Прошу связаться со мной по телефону

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Такой технической возможности нет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 сентября 2016

Добрый день!я зарезервировала товар из вашего интернет-магазина. пришло смс о подтверждении резерва на сумму 1167 руб. Затем пришло смс от магазина-пункта выдачи с подтверждением резерва с тем же номером, что и предыдущем смс, но уже на сумму 3890 руб. Это как?Указанные цены на сайте не соответствуют действительности?И по какой цене я в магазине буду забирать зарезервированный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 сентября 2016

Вчера (20 сентября) около 14.00 посещала ваш салон в г. Пенза, ТЦ Пассаж, 1 этаж. У меня в этот день был день рождения и пришло смс, что для меня приготовлен подарок. Я была в ТЦ по другим делам и решила зайти между делом. Увидела только что освободившегося продавца и подошла к ней, попросила рассказать что за подарок приготовлен для меня. Вместо ответа, девушка, указала мне пальцем в другой угол отдела и сказала "Встаньте в очередь". Я немного опешила, но попросила "Может быть вы мне просто расскажете что это?". Дело в том, что я торопилась и просто хотела узнать какой подарок меня ждет, возможно я бы вернулась за ним позже. На мой повторный вопрос девушка выпучила на меня глаза и сказала "У вас же там написано: "С днем рождения. Получит подарок." Подарки вон там, идите вставайте в очередь." Я просто сказала, "Нет, спасибо" и ушла, в ужасе от такого отношения, тем более в день рождения клиента. К сожалению, я была так шокирована, что даже не подумала посмотреть имя этого продавца, мне хотелось побыстрее оттуда уйти. Могу только сказать, что это была крашенная блондинка с длинными распущенными волосами и голубыми глазами. Лицо ее, я думаю, запомню надолго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено директору салона для разъяснения. Ожидайте, с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 сентября 2016

Таким образом я не могу заказать изделие менее 800рублей?и мне придется ехать за ним на другой конец города?при этом я живу в Москве и другой конец города-это не просто район,а как минимум 1,5часа езды

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее по регламенту компании заказ возможен только на изделия стоимостью более 800 руб.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 сентября 2016

Добрый день! Получила смс от МТС о подарке к дню рождения бунусных баллов и шарм двойное сердце от sunlight, но пройдя по ссылке не обнаружила в списке свой город Курган. Скажите пожта могу ли я получить подарок в своём городе? Прошу вас ответить смс либо эл. Почтой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! В Кургане нет наших салонов, к сожалению. По возможности обращайтесь в ближайший к Вам город Челябинск или Тюмень.

Развернуть Свернуть

Андрей , 21 сентября 2016

19.09.16 10:13 в магазине в тц Аврора г.Самара купил серьги продажа N1607 за 747.00, 21.09.16 в 10:05 принёс назад с целью обменять так как у одной серёжки была слабая застежка. Продавец Юля отказала в обмене так как сказала что данных серёжек больше нет. Я попросил вернуть тогда деньги так как из-за данного не достатка данные серьги моей дочери не нужны, она элементарно их потеряет. Продавец сказал что возврат сделать нельзя так как это не недостаток сославшись на отраслевые нормы, предоставить данный документ отказалась и сказала вот если будут отваливаются тогда можно, на что я сказал что какие я смогу потом сделать притёкшим если сережка потеряется. Позвать директора салона отказалась, сказала что она директор. Сказала что серебро мягкий металл и надо зажать застежку, что она и сделала не спросив моего согласия на это. Данное физическое воздействие на изделие я считаю неприемлемым, так как оно приводит к ухудшению свойств надежности. Продавец сказала хотите пишите претензию и я вам на неё сразу и отвечу, я считаю это не приемлемо такое поведение. Я начал писать претензию и в процессе написания она сказала про обслуживание писать не надо так как вообще тогда рассматривать никто не будет, я так понимаю это был намёк что она просто выкинет мою претензию. Прошу вас разобраться в данной ситуации, а также вернуть денежные средства ща товар с дефектом который к тому же без моего согласия был деформировал для придания видимой годности изделия. Могу выслать фото претензии если оно все же типа потеряется. Ну и соответственно отзывы о работе магазина на всех интернет ресурсах и площадках будут соответствующие и желание оставаться вашим клиентом пропадает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Сания , 20 сентября 2016

Здравствуйте! У вас тут написано, что преимущества участника Клуба SUNLIGHT 70% скидки на украшения и доступ ко всем акциям Подарки ко Дню рождения Доступ к новым коллекциям . Я являюсь участником Клуба SUNLIGHT. Имею вашу карту. У меня через два дня день рождения, но как у вас там написано, СМС ку на подарок не получила. Почему вы обманываете людей. Ну доступ есть конечно, слов нет. Даже когда новая коллекция на почту постоянно отправляют писем, а вот подарок, как гласит народная поговорка: "Сыр в мышеловке"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сания! Сообщение поступает в День Рождения, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Ирина Ивлева , 20 сентября 2016

Получила сегодня рассылку. Вопиющая профессиональная безграмотность. "ОНИКС - разновидность агата". Не так. Оникс и агат - самостоятельные камни. Хоть и разновидности кварца. "ХРИЗОЛИТ - разновидность зеленого граната" Это вообще кошмар. Хризолит НИКАКОГО отношения к гранату не имеет. Дальше уже читать расхотелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Согласно характеристикам камней, информация предоставлена корректная. Больше информации Вы можете увидеть на нашем сайте https://sunlight.net/faq/.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 сентября 2016

Этим летом мое день рождение совпало с отпуском в городе Сочи. Была приятно удивлена получить sms сообщение о подарке от sunlight. Вернувшись из отпуска я прямиком отправилась в один из магазинов в городе Калининград с билетами на самолет, предвкушая подарок. Каково же было мое удивление, когда продавец - консультант мне отказала сославшись на упущенное время. Сначала я была просто удивлена, но позвонив на горячую линию стала уверенна - меня просто послали с моим подарком. Ощущения, которые не передать словами, как будто тебе плюнули в душу, испортили настроение связанное с самым главным днем в твоей жизни. После этого я отписываюсь от вашей рекламной рассылки и впредь никогда не посоветую своим знакомым.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, подарок можно получить только до указанной даты. Наши салоны есть по всей России, в том числе и в Сочи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 20 сентября 2016

Уже который раз мне не приходит смс - уведомление о подтверждении или отклонении резерва!!! Я уже который раз жду пару дней ответа на резерв, после чего на свое усмотрение еду в тот магазин и просто покупаю товар. В прошлый раз было так, что товара не было по факту, но ни смс, ничего не пришло и я просто так ехала в центр, ради подвески, которой нет! И сейчас, я сделала резерв 16099352652 вчера вечером, но до сих пор ничего мне не пришло...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилиана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Резерв обрабатывают в течение трех часов. Если подтверждение Вам не поступило, обратитесь на телефон горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алла , 20 сентября 2016

20 сентября зашла в магазин на Светланской, присмотрела пару колец, продавец женщина лет 28 примерно, кривя лицом сказала что показывают не более 3х наименований. При пустом магазине очень странно. Кольцо доставала с таким выражением лица что хотелось уйти. Второе кольцо она доставала цыкая и шепчя недовольно под нос. Я ушла и больше в этот салон не зайду, не смотря на то что как минимум одно из тех колец я хотела приобрести. Такое хамское отношение неприемлемо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте. По регламенту, сотрудник может показать не более трех изделий сразу. Но, это конечно не оправдывает поведение сотрудника. Вы можете уточнить время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Вера Липатова , 20 сентября 2016

ЖДУ ОТВЕТ!!! Вера Липатова 15 сентября 2016 г. 8:45 почему нет ответа на мой вопрос от 13 сентября 21928? SL Вера Липатова, здравствуйте. Вам был дан ответ, в этот же день. Вы обратились в салон, назвали данный артикул и какую стоимость Вам назвали? Вера Липатова 16 сентября 2016 г. 13:47 повторяю еще раз, если вы не читали переписку, на сайте 395 р, а в магазине 790 р SL Вера Липатова, по какому адресу Вы обращались? Стоимость подвески уточняли у сотрудника? Вера Липатова 18 сентября 2016 г. 13:06 ДА, виктория плаза Рязань (Подробнее: http://sunlight.net/ask/?comment_id=8ee81364-51fc-4b24-b432-a09c0ce250bf#8ee81364-51fc-4b24-b432-a09c0ce250bf)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера Липатова, здравствуйте. Стоимость данной подвески - 395 рублей, так как она участвует в распродаже. Мы уточним информацию по какой причине Вам была предоставлена некорректная информация.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 сентября 2016

Здравствуйте! Зарезервировала на сайте часы арт.39494 за 1043 руб. и арт.40528 за 745 руб. Пришло подтверждение резерва из магазина в Уфе в ТЦ Июнь, но стоимость обоих часов 1490 руб. Цены в магазинах отличаются от сайта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. При оформлении резерва, автоматически указывается полная стоимость. Первая модель будет стоить - 1043 рубля при оплате бонусными баллами, вторая модель участвует в распродаже на нее идет скидка 50%. При обращении в салон Вы выкупите издлие по той цене, которая актуальная на сегодняшний день.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 сентября 2016

Сегодня мой молодой человек в честь дня рождения подарил мне кольцо с изумрудом в окружении маленьких брил., через 20 минут после покупки в кафе я рассматривала кольцо и обнаружила что одного мелкого бриллианта не хватает :( мы вернулись в магазин, отдали кольцо на экспертизу. очень обидно. как такое может быть? Подольск. Ощущения праздника сильно испортились...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия в течении 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 сентября 2016

В тц июнь в г Красногорске 19.09.16 ожидал консультации около 10 мин игнор полный. Два обращения к продавцу консультанту не принесли плодов. Ушёл не купив того что хотел. Больше в тот магазин не ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В какое время Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Мария , 19 сентября 2016

Добрый день, Мы покупали кольцо за 35,000тр. Моё кольцо после 2х лет носки на праздники(не каждодневная носка) развалилось. Отвалилась Дорожка с бриллиантами. Сейчас я хочу от вас услышать, как такое может быть с дорогими ювелирными изделиями? А также мне нужен пусть уже не гарантийный, но качественный ремонт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия на ювелирные изделия распространятся в течении 6 месяцев. Послегарантийный ремонт мы не осуществляем.

Развернуть Свернуть

Динара , 19 сентября 2016

Здравствуйте. У меня вознкиал такая проблема. Я сама из Казани .Сегодня получила подарочный кулон "сердечко" в вашем магазине. При передаче подарка мне сказали,что если я пройду процедуру подвтерждения электрооного адреса,то получу 1000рублей. Действительно,сегодня же прошла эту процедуру и получила 1000 рублей ( всего получилось 1500 рублей,так как до этого там уже лежало 500рублей) Но при дополнении мной личной информации в тот же момент (добавила имя,день рождения изменила пол .почему -то был указан мужской.Остальная информация,телефоне,электронный адрес остались прежними),тут же 1000 рублей исчезли,хотя я ничего не покупала у вас.Произошло это в течение 2-3 минут .Что делать? Как получить обратно 1000 рублей? Заранее спасибо,надеюсь на Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, уточните, пожалуйста, дату Вашего рождения, они не отображаются у Вас в карте, пол мы исправили.

Развернуть Свернуть

Карапетян Инга Самвеловна , 19 сентября 2016

Господа, требую немедленно произвести возврат изделий переданных вам на проверку качества. Я уже писала ранее о том, что ремонт изделий меня не интересует. Почему мои требования не исполняются!!! Что за бардак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карапетян Инга Самвеловна , здравствуйте. Ваши изделия доставлены. Вы можете обращаться в Сервисный Центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 сентября 2016

Здравствуйте! 06.08.16 числа купила в вашем магазине по адресу :Казань,т.ц. "Парк Хаус" ул.ямашева 46. шейное украшение искусственная кожа, через месяц порвалась. Когда я пришла с возвратом мне отказали в усной и хамовитой форме, что я не правильно его эксплуатировала и что не у кого не рвется, а только у меня!!!! Эти слова были сказанны директором магазина!!!! Что за отношения к покупателям!!!!! Изделия явно было с браком, оно изнутри было повреждено!!! Прошу принять меры!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алина , 19 сентября 2016

Ужасная покупка. Здравствуйте. Хотела бы оставить негативный отзыв о салоне на м.Трубная. На сайте увидела часы (арт.48194000) за 1490 рублей. Придя в салон на Неглинной улице нашла эти часы на ветрине за ту же цену. При оплате покупки продавец Наталья объявила их стоимость в 1990 рублей. На мои попытки продать часы за цену,указанную на ветрине,она сослалась на программу,и что она не может их продать дешевле. Часы я всё же купила за 1990,но неприятный осадок остался. Просьба к руководству данного салона: во время следить за изменением цен на прилавках, во избежание потери своих клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. На сайте именно данная модель не представлена, возможно, на сайте Вы увидели похожую. Полная стоимость данных часов - 1990, на них действует скидка -20% при оплате баллами. Вы купили данное изделие по цене - 1590 с учетом скидки, так как были списаны баллы при покупке на Вашей бонусной карте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 сентября 2016

Здравствуйте! 11 сентября, купила ювелирных украшений на сумму более 30тыс.руб. Одно из низ кольцо с топазом. Вчера вечером обнаружила что камень из кольца выпал. Возможно ли решить эту проблему? (такое впервые)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Алёна , 19 сентября 2016

Здравствуйте! Мой день рождения 15.09.1983. При заполнении анкеты на получение карты дата была указана. В личном кабинете так же. Совершала покупку в вашем магазине 18.09.2016г. Никаких дополнительных бонусов при этом мне предложено не было. Оповещений на телефон аналогично.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте. Покупка по карте проведена, от покупки Вам вернется на карту 5% в виде баллов. Дату мы внесли, сообщение на получение подарка отправили.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 сентября 2016

Здравствуйте недавно купил часы okami o03BRB011 , на сайте в характеристике заявлено что водонепронецаемост 20 atm -200 м , сегодня заметил что на задней крышке часов написано 5 atm !!! Как то не радует что за такую цену часы которые лишь только из характеристик показывают время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Мы приносим свои извинения. На сайте некорректно указана информация, водонепроницаемость данной модели действительно -5atm. Если изделие надлежащего качества и у Вас сохранена бирка и чек, Вы можете обратиться в салон и обменять их. Когда, Вам будет удобно обратиться?

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 сентября 2016

04.08.2016 года я сдала на экспертизу подвеску S7418-P9W-01 (заявление VTR00000252) в магазин в г. Владимир. Это уже третье мое обращение по поводу брака данного изделия. До этого дважды одобряли обмен. На этот раз о судьбе подвески ничего неизвестно, несмотря на то, что максимальный срок, заложенный на экспертизу(45 суток) истек 18,09. В магазине говорят ждать смс с решением. Меня интересует сколько еще ждать? Или с этим вопросом уже пора обращаться в Управление по защите прав потребителей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, индивидуальный артикул с бирки, либо чека.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей