Отзывы о SUNLIGHT — страница 535

Ирина , 19 марта 2016

Такого хамского отношения нигде не видела!Стояла в очереди,чтобы получить шарм(подарок по акции),передо мной стояло 4 человека,и вот когда моя очередь настала,говорю девушке свой код.Она сразу же отвечает, чтобы я встала в другую очередь,что на этой очереди мы только продаём.(ХОТЯ ПЕРЕДО МНОЙ БЫЛИ ЛЮДИ С АКЦИЕЙ!),я прошу её всё-таки меня обслужить, на что она начинает хамить и шлёт меня в другую очередь.Иду в другую длинную очередь и когда мне уже выдают шарм, то он совсем не такой, какой должен был быть. Но это было бы не важно, если бы ваши продавцы ещё и не врали. Передо мной стояла женщина и ей дали шарм с красной звездой, она спросила почему такой и ей ответили "У вас МТС", затем мне дают такой же. Но у меня не МТС,а ЙОТА.Зачем врать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Уточните по какой конкретно акции Вы получали подарок? У нас по разным акциям могут выдаваться аналогичные подарки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 марта 2016

Добрый день. 17 марта в ТЦ Эльград г. Электросталь продавец Дарина, вместо того что бы обслужить меня,на весь магазин ругалась с другой девушкой,в итоге после того как я прождала(а вместе со мной еще целая очередь) 10 минут-обслуживать меня она продолжила на повышенных тонах.От покупки я отказалась. Должна заметить что это не первый случай с этой девушкой,в феврале в предпраздничные дни эта девушка так же позволила себе без причины резко со мной разговаривать,но в тот день я сочла что девушка просто заработалась из-за праздничной суеты и т.п. Очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Ваше обращение передано руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 марта 2016

добрый вечер. Сегодня зашла в санлайт расположенный в Г . Волгоград по ул. Рабоче-Крестьянская в ТРЦ Ворошиловский купить серьги серебряные. Так как время было 21.45 я показала фото продавцам,которых там было четверо, что бы долго не искать, но видимо цена у серег маловата что бы работать в такое воемя... мне было сказано,что в наличии данных серег нет,а на мой вопрос почему на сайте написано,что именно в их магазине они есть в наличии мне было сказано,что на сайте пишут всякую ерунду которая не соответствует действительности. Как же так можно работать? Это не первый случай пофигистического отношения к клиентам в данном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Уточните артикул изделия, который Вас заинтересовал?

Развернуть Свернуть

Полина , 19 марта 2016

Злравствуйте, я бы хотела оставить отзыв о магазине в городе Ульяновск. Первое, что сразу отталкивает - совершенно не коммуникабельне продавцы, которые абсолютно не умеют общаться с людьми. На все просьбы и вопросы отвечают неохотно, кривят лица, не умеют выражать свои мысли, все делают чересчур медленно и не оперативно, и элементарно, нет никакой вежливости! Покупатели, заходя, должны слышать приветствие, а вместо этого здороваются сами, слыша в ответ лишь тишину, также не используются фразы "спасибо за покупку, приходите еще, до свидания".. Одним словом - совершенно неподходящие девушки на роль продавцов-консультантов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Уточните дату и время посещения салона!

Развернуть Свернуть

Александр , 18 марта 2016

В рекламе SUNLIGHT обещали при покупке любого ювелирного изделия, в подарок шармик в виде звёздочки. Сегодня 18 марта мы купили ювелирные изделия, но никаких подарков нам не выдали...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Для того, чтобы получить подарок, необходимо показать сообщение сотруднику с данным приглашением.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 марта 2016

Здравствуйте. 18.03.2016 года,около 17:00, мы зашли в ваш магазин находящийся по адресу: г. Москва,Сокольническая площадь,4,торговый центр Престиж-М. Хотели получить подарок от МТС. На подарках стояла продавец-консультант Сабрина,перед нами был один человек,которого она обслуживала,очень медленно. Когда подошла наша очередь,она отошла от кассы и сказала:"Надо заклеить подарочный пакетик".И не стала нас обслуживать.Когда я сказала,что за отношение,к нам подошла другой продавец-консультант,который нас обслужила. Хотелось бы узнать,почему у продавца-консультанта Сабрина,такое отношение к покупателям? Никакого извинения,мы не получили. Просим Вас,разобраться и прислать Ваш ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваше обращение передано руководителю салона, для разъяснения ситуации!

Развернуть Свернуть

Елена , 18 марта 2016

Сегодня забирала подарок по одной из акций (Рязань, Виктория плаза)- обслуживание оставляет желать лучшего. Консультант -стажер, к сожалению не запомнила имени, выдавала подарок с явным недовольством и даже возмущением, каким это образом у меня есть смс на подарок, если у меня нет карты магазина, также отказалась сообщить наличие в другом магазине отсутвующего в данном магазине подарка. Радует, что не все консультанты данного магазина и сети вцелом такие не внимательные к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше! Узнать наличие подарков Вы можете, позвонив на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Сарюна , 18 марта 2016

Добрый вечер. Сегодня получали в вашем магазине металлическую подвеску по акции. Выполнили ряд действий, затем консультант начала чуть ли не заставлять купить что-либо к этой подвеске, предлагала всякие спреи для чистки изделий, браслеты и тп. Мы от всего отказались со словами, что нам нужна только подвеска. В итоге она выдала, что мол, мы не благотворительная компания, а коммерческая, на дворе кризис и в следующий раз мы просто должны что-либо приобрести. Как это понимать? Извините меня, зачем вы тогда проводите акции? В каком документе урегулировано то, что мы обязаны что-либо покупать при получении ПОДАРКА. Подарок он на то и подарок. Объясните своим работникам, что с клиентами нужно быть вежливыми, это их прямая обязанность! Недовольны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сарюна, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Уточните, пожалуйста, адрес салона и время обращения?

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 марта 2016

Здравствуйте. Хотела бы высказать своё недовольство относительно акций и обслуживания. На мой день рождения пришла смс - подарок к дню рождения. Срок выдачи до 09.03, была в салоне числа 7-го марта - показала смс, девушка продавец сказала - пока подарки к к дню рождения не выдаем, приходите через неделю. 17 марта снова посетила салон, нас таких с смс собралось человека три, стоим ждем очередь, девушка покупатель никак не моет определиться с выбором сережек, продавец ходит за ней по салону, на вопрос облсужить нас отвечает что обслуживает клиента. Простояли минут 15, в итоге мне сообщили что я опоздала. Как так? ПРошу больше не присылать мне смс об акциях, и не тратить время ни своё ни моё. суважением, Ольга, г. Чита, Забайкалье

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В смс указана дата, до которой можно получить подарок. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который предложил Вам обратиться через неделю.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 марта 2016

Здравствуйте! Хочу спросить, зачем вы обманываете клиентов и выкладываете на сайте не верную информацию о наличии товара?! Я приезжаю в салон, а мне говорят что у них нет такого размера изделия и на сайте ошибка! Я что так все салоны должна объезжать полагаясь на вашу не чёрную информацию????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и какой артикул Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 марта 2016

В магазине Sunlight ТЦ "Шоколад" МКАД-Реутов есть продавец Елена. Один раз она отказалась меня обслужить из-за тележки с продуктами, предлагая мне оставить ее за пределами магазина вне зоны видимости. Второй раз отказалась обслужить вчера, 17.03.2016, т.к. когда я заполнила бланк на карту, ей не понравился мой возраст, и она сказала, что обслуживать меня не будет. Мне кажется, что в наше время купить ювелирные изделия можно в любом магазине кроме Sunlight, который, набирая таких продавцов, просто ОТПУГИВАЕТ клиентов. Я написала жалобу в книге отзывов магазина, хотелось бы прочитать ответ на него в той же книге. Кроме моего негативного отзыва, я видела и много других, также выражающих недовольствие. Может, надо что-то в Елене подправить!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вход в салон с тележками, действительно воспрещен. Уточните пожалуйста, что именно сотруднику не понравилось в Вашем возрасте?

Развернуть Свернуть

Маргарита , 18 марта 2016

Подскажите, пожалуйста, почему у часов артикул: 36811 не заполнены характеристики, как у других моделей? Хотелось бы знать из чего ремешок, к примеру. И вообще подскажите эти часы не обозначены ни как женские, ни как мужские. Они унисекс? Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Это женские часы, на натуральном, кожаном ремне.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 18 марта 2016

Очень люблю Ваш магазин, огромный выбор, приятные цены, акции, но вот хотела золото у вас в ломбард сдать, из адресмов ближайший в ауре увидела, приехала, а он не работает вообще, сказали мне продавцы, очень печально. Если он не работает, может тогда не стоит его указывать в адресах ломбардов?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. В этом салоне планируется запуск этой акции. Мы отправили Ваше обращение в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 марта 2016

Добрый день , спешу выразить свое недовольство работой продавцов в г. Тюмень салон в ТЦ Премьер : 10.03 делала заказ внесла предоплату продавец провела мою карту SL и сказала , когда придет мой заказ то по моей карте за данную покупку будет скидка 10% озвучила сумму которую я должна буду доплатить . 17.03 мне пришла смс , что мой заказ пришел , в этот же день я пришла забрать мой заказ после осмотра товара прошла для оплаты подав чек на предоплату + карту с бонусами SL напомнив про скидку 10% на что мне продавец ответил никакой скидки не будет и сумму которую я не имела в тот момент т.к. озвучили сумму со скидкой в итоге оплачивать пришлось кредитной картой ! Прошу разобраться в данном инциденте и дать мне ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусные баллы при заказе списываются в момент оформления договора. Если в это время у Вас не было баллов, скидку предоставить не могут. Вы подписываете договор, в котором указан стоимость и при выкупе, стоимость изделия не может быть изменена.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 18 марта 2016

Добрый день.Я возмущена поведением персонала в вашем магазине в Москве в ТЦ "Ладья". Много лет я являюсь вашим клиентом.Мне нравится ваша продукция.ВСЕ мои украшения - только из ваших магазинов.В первый раз я решила придти в ваш магазин просто за подарком, без совершения покупок. 17.03.2016. Около 20-00. Я обратилась к консультанту,где можно получить подарок. Ответ:"первый ноутбук на правой витрине, подойдет первый свободный продавец". Я стояла там 20 минут, за мной образовалась очередь из 6 человек. При этом, в зале было 2 покупателя на 5 продавцов, не считая администратора.Персонал шлялся по залу, разговаривал по телефону, но подошли через 20 минут.Это не программа лояльности.Это может вызвать только отвращение от бренда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 марта 2016

Здравствуйте Уважаемый SL и руководство! Вчера 17.03.2016 г. совершали покупку в г. Краснодар, ул. Уральская, 98, корпус 11 ТЦ "Галактика". По прибытию домой зашли с женой на сайт SL и оказывается идет акция, что при любой покупке - кожаный браслет за 50 руб., НО нам никто даже не предложил, т.е. мы могли купить или нет (это наш выбор), а сотрудники не предложили??! Почему??! Позвонил по телефону 88007752222, объяснил ситуацию и задал вопрос: "Могу ли я преобрести этот браслет при предъявлении чека", ответ НЕТ! Уважаемое руководство SL, обучайте Ваших сотрудников, пару то акций они должны же помнить!!! Вы же наоборот клиентов завоевываете, а получается наоборот. Удачи Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 марта 2016

Сегодня пришла в Ваш салон получить подарок от МТС (двойное сердце). И мне отказали, так как я якобы уже его получила в феврале. А я его не получала! Как такое могло произойти? Ведь карта всегда при мне, да и телефон тоже. Девушка предположила что это кто-то из знакомых, причём код подтверждения, который должен был защитить меня от подобных проблем, оказывается не обязательно предъявлять. Можно сказать что забыл телефон дома. Выходит, все бонусы что я накоплю, так же может обналичить человек с улицы. Мне очень не приятна эта ситуация. Примите меры по предотвращению подобных случаев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 18 марта 2016

С мобильного телефона невозможно стало смотреть условия акций !!!!! Это сделали специально , чтобы невозможно было узнать условия акций и получать подарки?????? Почему навязываете людям регистрацию ???? Верните на мобильный нормальный просмотр акций !!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 марта 2016

День добрый! Уважаемы администраторы и верстальщики сайта. Убедительная просьба своевременно обновлять адреса магазинов. Вчера, потратив пол вечера, я так и не попала ни в 1 из 4 магазинов, которые нашла на карте(Вкладка "Магазины"). На карте есть, а магазинов нет. А так же хочу обратить Ваше внимание, что открыв "Акции", а затем компаньона, на телефоне открывается окно регистрации. И закрыть его никак нельзя, ибо окно занимает все пространство экрана телефона. Если открыть на планшете или компе, то кликнув на серую область, окно регистрации закрывается. Сделайте, пожалуйста, крестик "Закрыть". На телефоне становится проблематично просмотреть условия акции(без регистрации).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 марта 2016

Перед 8 марта зашла в магазин в г. Обнинске чтобы получить подарок по акции от компании МТС, мне отказали сославшись на занятость продавцов. Где нормальное отношение к покупателям? Я как все отстояла очередь и пришла не с соседней улицы, а 15 км проехала до торгового центра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! С 4 по 8 марта была приостановлена выдача подарков, информация была представлена на нашем сайте. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 марта 2016

Добрый день! Никогда не писала отзывов, но тут решилась.... Я являюсь клиентом SUNLIGHT уже около двух лет... Но недавно я полностью разочаровалась в качестве и уважении своих покупателей со стороны данной компании. Я купила серьги которые мне очень понравились, но наследующий день при походе в магазин одна серьга упала и откололся камень. Все дело было в неисправности замка на серьгах. Я обратиласть в магазин и администратор оформила мне возврат на экспертизу в г.Москву. Вчера получила отказ, якобы это не заводской брак!!! Позвонила!!! Говорю хорошо давайте я за свой счет поменяю камень в одной сережке.. На что они сказали что платных услуг у них нет. Что теперь мне делать с этими серьгами я незнаю . Очень разочаровалась!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Если у Вас была неисправна застежка, Вам необходимо было обратиться по гарантии. Если камень выпал в результате механического воздействия, то это не является гарантийным случаем. Возможности оказания платных услуг, у нас нет. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 марта 2016

Очень люблю ваши украшения, но отталкивает отвратительный персонал, совершенно не обученный и невежливый. Не знают ассортимент, размеры, не умеют общаться с покупателями. Разводят руками, если нет нужного размера кольца. Касается г. Зеленограда в ТЦ Панфиловский и Краснодара ТЦ Галактика.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста даты обращения в салоны и опишите более подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Сергей , 18 марта 2016

Хотел написать подробно, но ограничение по знакам, поэтому буду краток. Салон на Павелецкой, продавец Аида (остальные тоже хороши). Я не считаю себя привередливым покупателем, но... ощущение, что пришли не в салон, а на черкизовский рынок. Продавцы ленивые, явно не заинтересованы в продаже и аккуратными способами выставляют покупателей вон (время 40 минут до закрытия, и им явно хочется уже поскорее свернуться и пойти домой). Разговаривают снисходительно, высокомерно, неприлично влезают в разговор покупателей между собой и тд. По телефону могу рассказать всё в красках.Обратите внимание на ваш персонал! Стыд. Не вернусь и не посоветую знакомым, вы уж простите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения в салон. Вы можете написать нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 марта 2016

6 марта в 17:40 я обратилась в магазин Сан-Лайт, с просьбой выдать мне мой бесплатный подарок, расположенный в ТЦ Принц Плаза (м. Теплый Стан), на что я получила ответ в очень грубой форме, что подарки будут выдаваться после 8 марта, так как сейчас нет на это времени : "Видите сколько у нас народу?" , директор магазин ( ну это мое предположение, что это директор, так как бейджика не было) так же отправила меня "лесом" и пожелала всего хорошего, отказалась называть свою фамилию, сказав: "Не ваше дело, какая у меня фамилия". позвонив в ЦО я так же получила отказ в решении моей проблемы. Данная жалоба направлена в Роспотребнадзор, по факту нарушения условий, указанный на флаере.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, но с 4 по 8 марта, действительно была приостановлена выдача подарков. Вся информация была представлена на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Лариса Геннадьевна , 17 марта 2016

Вы не отвечаете по существу, почему мне не выдали подарок. имея промокод? Были ли высказаны в адрес продавцов магазина хотя бы замечания? Для реабилитации уважающие себя компании. пекущиеся о своем реноме, идут навстречу покупателю и предлагают скидки. подарки и т.д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса Геннадьевна, добрый день! Вы видимо пишите не под обращением, оставленным ранее, к сожалению, мы не можем понять суть, напишите пожалуйста под отзывом, который Вы оставляли ранее.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 марта 2016

Здравствуйте!Пару дней назад получила промокод 1299286 на номер 8-967-170-90-07. При любой покупке шарм в подарок на выбор, действительно до 18.03. Посетила магазин Санлайт в торговом центре Неглинная Плаза. Продавец на кассе вытаращила красивые глаза и сказала, что ни о каких подарках типа шарма (я не претендовала на дорогие серебряные украшения!) не слышала и показала мне крошечную подвеску-сердечко с белым прозрачным камешком. Желание приобрести колечко у меня пропало. Я поняла, что интернет-акция фальшивая насквозь, служит для заманивания покупателей, но при этом руководство Санлайт не понимает, что фирма теряет уважение в глазах потенциальных покупателей и отбивает желание делать покупки. Пойдёт ли это на пользу или принесёт вред?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Возможно, в салоне не было в наличии шармов, которые идут по этой акции. В этом случае Вам предлагают равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия Боброва , 17 марта 2016

Здравствуйте! Скажите, почему артикул и цена изделия на сайте не совпадает с артикулом и ценой в магазине по адресу Трубная пл,2. Например кулон в магазине на 300р дороже, указанной цены на сайте. Артикул отличается. Также с цепью. Хочу отправить вам фото для сравнения. Пожалуйста, напишите эл адрес куда скинуть доп инфо. Спасибо жду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Написать письмо Вы можете нам на почту ask@love-sl.ru . На сайте представлен артикул сайта, а на бирке индивидуальный артикул изделия. Уточните пожалуйста артикул изделия, стоимость которого отличается в салоне и на сайте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 марта 2016

Здравствуйте, ужасное качество серебреннных изделий , купила серебрянные серьги застежка играет совсем не держит , хотела вернуть товар, а отказали , нахомили ...очень разочарована , больше ни ногой туда ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали?

Развернуть Свернуть

Шведова Татьяна , 17 марта 2016

Вызывает негодование уровень обслуживания в вашем салоне в ТЦ "Домодедовский". Девушкам, которые там работают, противопоказано общение с людьми. Если пренебрежение к просьбам и вопросам покупателей перед НГ можно было как-то объяснить ажиотажем, то мое второе посещение этого места 1 марта иначе как вопиющим непрофессионализмом и обычным хамством назвать нельзя. Я 15 минут прождала около прилавка, трижды обращаясь к разным продавцам с просьбой помочь мне с выбором. Но кроме раздраженного "Щас!" ничего не дождалась. Обратила внимание, что особое раздражение и презрение к покупателям у продавцов вызывают вопросы об акциях. С такими продавцами ваши программы лояльности работать не будут. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста время Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 марта 2016

Добрый день! 16 марта посетили ваш магазин в ТЦ "Карусель" в районе 14.30 -15.00 с целью купить подарок. К сожалению сотрудники а их было 4 человека были настолько заняты своими делами, что НИ ОДИН в течении 15 минут не подошел и не показал нам изделие. В салоне в этот момент из покупателей был еще один человек. Мы несколько раз обращались к продавцам , но в ответ "тишина". Нас игнорировали. После нескольких просьб продавцы сообщили нам о своей занятости с раздражением, недовольством.Мы ушли и точно в этот магазин не пойдем и своим знакомым не посоветуем. В соседнем магазине приятные сотрудники и хороший выбор. Просьба научите своих сотрудников уважительно относиться к покупателям и научите их РАБОТАТЬ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком городе идет речь?

Развернуть Свернуть

Софья , 17 марта 2016

Вчера приобретала в магазине Sunlight у метро Сенная золотое кольцо с бриллиантами (Артикул: 15178). На днях мне пришла смс на телефон о том, что в честь дня рождения мне подарены бонусы (1500 руб) и я могу оплатить ими до 10% стоимости покупки. В магазине мне в скидке отказали, обосновав тем, что на изделия с бриллиантами данная акция не распространяется. На вашей сайте данной информации я найти не смогла. Ни здесь <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , ни здесь <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Уточните, пожалуйста, где представлена данная информация? В ином случае прошу предоставить скидку на изделие в размере 1299 руб (10%).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! На золотые украшения Sunlight скидка по бонусным баллам не распространяется, на те изделия, на которые возможна оплата баллами, информация на сайте представлена, это изделия с перечеркнутой ценой. На сайте ССЫЛКА указано: 2.4. Стоимость покупки Участника у Организатора МОЖЕТ БЫТЬ уменьшена на сумму до 10 % (предоставление скидки) за счет использования Бонусных рублей, накопленных им на своем Бонусном счете.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 марта 2016

Здравствуйте, муж купил мне подарок, на 8 марта,серьги- Арт.S6291-C9W-04,начала примерять их,и к сожалению,после восторга от такого красивого подарка, пришлось сразу же расстроиться,т.к. одна их сережек не защелкивалась...сразу же обратились в салон,где были куплены серьги,нам сказали,что ювелирное изделие будет отправлено на экспертизу,в течении 28 дней,мне обменяют серьги на новые...(вот теперь думаю,обменяют ли мне эти серьги на новые или просто отремонтируют купленные нами серьги, которые через любое время, так же могут быть негодными)...? Огромное недовольство продавцам, почему перед тем, как отдать покупателю (мужчине)изделие, они не проверили, не бракованые ли серьги упаковывают в коробочку...?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если изделие будет признано браком и в заявлении Вы указывали обмен, то при наличии точно такого же изделия в салоне, Вам обменяют. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 марта 2016

Мне все равно, как у Вас это называется. Результаты проверки качества я уже знаю. Они были известны на прошлой неделе еще. Только серьги до сих пор неизвестно где «ездят». Артикул уточнить в данный момент не могу, т.к.под рукой нет бумаг

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, к сожалению, нам очень сложно понять суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 марта 2016

Здравствуйте! Я вчера совершила покупку в одном из ваших магазинов. Девушка-кассир попросила меня назвать номер моего телефона, я отказалась и тогда кассир сказала, что тогда оплата не пройдет и я не смогу купить товар. И это за наличные деньги!!! Зачем кассиру мой номер телефона, она так и не смогла объяснить. Может Вы мне поможете понять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и совершили Вы покупку или нет?

Развернуть Свернуть

Анна , 16 марта 2016

Здравствуйте. В магазине в г.Краснодар по адресу ул.Уральская 98 ТК Галактика ужасное обслуживание. Продавцы не внимательные. Выбирала шарм в подарок. Ко мне никто не подходил в течении минут 15-20. Пришлось самой подойти к продавцу и подозвать ко мне. Продавец подошла не сразу, остановилась поболтать с другими сотрудниками. Были и другие случаи. Моей знакомой нагрубили, сказав что заняты и нет времени помочь в выборе. В общем обслуживанием в этом магазине я осталась крайне не довольна. И впредь туда больше не пойду. Обратите пожалуйста внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, примерное время и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Дина , 16 марта 2016

Добрый вечер. У меня такой вопрос: Я потратила МТС баллы на шарм "крыло", мне пришло смс с кодом. Сегодня пришла в магазин, а мне сказали, что такого кода не существует. СМС такого содержания "Спасибо,что воспользовались нашим предложением! Ваш код на получение шарма "Крыло": 3861-568-9972 Предъявите СМС с кодом в торговой точке ювелирной сети SUNLIGHT .Код действует до 31.10.2016" Хотелось бы знать, как поступить? Шарм этот на данный момент есть в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Возможно, произошло недопонимание и сотрудник выбрал не ту акцию, приносим Вам извинения от лица компании. Вы можете обратиться за подарком и если не будут выдавать, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 марта 2016

Безобразная работа по соблюдению сроков. Сдавала серьги на экспертизу. Экспертиза заявлена ДО 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней при заявлении на возврат денег. В итоге прошло уже почти 3 недели, серьги мне так и не вернули пока!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Мы не проводим экспертизу, мы проводим проверку качества. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 16 марта 2016

12 марта в 21:30 покупала в Москве около метро Новогиреево украшения. Попросила девушку показать нужный размер, на что она нехотя начала все доставать и грубо разговаривать со мной. Было ощущение, будто я не покупатель, а пришла ей долг отдавать. Очень неприятный осадок остался. В чеке указано, что её зовут Венза Марина Валерьевна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 марта 2016

Здравствуйте. По правилам продаж продавец должен предлагать упаковку, а не включать ее в чек по умолчанию. Покупала шарм для себя, подарочный пакет мне был не нужен, но он был мне продан, даже не спросив меня об этом. Чек был упакован в упаковку от шарма, т.е. Сразу его прочитать нельзя было. Мелочь (20 рублей за пакет), а не приятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашей покупки. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Сергей , 16 марта 2016

Магазин в ТЦ Неглинная не работает с резервом. Два раза делал резерв, но никто не подтверждал, товар в наличии. Такой НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ сервис отталкивает, т.к. пару раз было: приезжал в магазин, а товар уже распродан. Думал найти поддержку в клиентской службе, но не тут-то было: в клиентской службе вместо поддержки сказали, что видимо много клиентов, поэтому сотрудники не успевают и сказали, что пока числится 6 единиц товара, который я хотел приобрести. Я спросил, ведь если резерв не подтвержден, то я могу приехать, а поскольку клиентов много, то товара уже не будет. Мне ответили: да, все верно. И так должен работать клиентский сервис??? Приезжаю в салон к 21 часу и что вижу: 2-3 клиента всего-то

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста номера Ваших резервов и с какого номера Вы звонили на горячую линию? Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 марта 2016

Здравствуйте сегодня зашла в ваш отдел в г.Бийске хотели совершить покупку кольца, в пределах 5000-6000тысяч рублей консультант отвратительно нас обслужила с недовольным лицом и закатывающимися глазами при любом вопросе, много слышала хороших отзывов о вашей сети и сегодня при таком обслуживании все оправерглось))))Имя девушки не запомнила)цвет волос рыженький, волос до плеч))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста время обращения.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 марта 2016

5 марта у меня был День Рождения, пришел промо код и поздравления с приглашением получить подарок. С 4 марта по 10 марта подарки не выдавали из за праздников. Сказала, что до 16 числа уезжаю в командировку. Пригласили получить подарок в любой другой день. Даже после окончания действия промокода. Продавцы опять наврали. Спасибо за поздравления!!! Постараюсь разместить это во всех соцсетях!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В смс у Вас указана дата, до которой можно было получить подарок. Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату обращения и имя сотрудника или описание внешности и ориентировочное время.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 16 марта 2016

Здравствуйте. 14.02.2016 мной была приобретена цепочка, придя домой обнаружен брак. 15.02.2016 написано заявление на возврат ден. средств (так как аналогичное изделие брать уже не буду). Изделие в магазине вместе с бирочкой, которую я даже не снимала. Ответа до сих пор нет. Это очень неприятно..... Прошло больше месяца!!! Прихожу в магазин, продавцы отвечают - ждите смс. Сколько ждать, извините?! Магазин в Г. Новокузнецк, Кирова 55

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Изделие признано браком, с документами и паспортом, Вы можете обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина Довнар , 16 марта 2016

21.12.2015 были приобретены часы. 8.01.2016 были сданы на проверку качества, так как перестали работать. 25.01.2016 при выдачи товара я обнаружила, что часы не работают. Очень поразило!!! Хорошо, что не понадеялась на "ответственность "работников и проверила их, как говориться не отходя от кассы. Сразу оформили заявление на обмен товара (25.01.2016). Сегодня 16.03.2016,все сроки которые составляют 45 дней уже истекли!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 марта 2016

Добрый день. Магазин Седьмое Небо Н.Новгород. Очень плохое обслуживание. Внимание на покупателя ноль! Так же при покупке товара (15.02.2016г.) не сообщили об акции, видимо решили воспользоваться сами. Осталась очень недовольна, кроме самого приобретенного товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните пожалуйста, о какой акции Вас не проинформировали?

Развернуть Свернуть

Валерия , 16 марта 2016

Проживаю в улан-Удэ. 3 недели назад мною были куплены наручные часы в магазине Sumlight в Кэпитал Молле . Проходила в них. выпало стекло (часы очень аккуратно носила).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! К сожалению, это не гарантийный случай. Гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Лариса Геннадьевна , 16 марта 2016

Я так обрадовалась. увидев. что в нашем магазине "Радуга". на Космонавтов открылся "Sunlight.10 vМарта 2016 пришла купить подарок, девочки-продавщицы мирно дремали на своих стульчиках, совершенно незаинтеросованные в покупателях. Я посчитала, что они несколько утомились после 8 марта, явно простуженная продавец наконец соизволила обслужить меня. забыв дать сдачу. Еще одну покупку совершила сегодня 15 Марта. Картина таже самая- я была единственным покупателем , и не то. что в других магазинах навязчивый сервис"может быть Вам что-то подсказать". какой- там, мне пришлость потратить усилия и время, чтобы побудить их показать мне сережки. Продавец Юлия сказала, что это будет очень долго искать то, что я увидели на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса Геннадьевна, добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона проводились покупки и напишите артикулы изделий с бирок. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2016

Расскажите из чего изготовлены шармы по акциям МТС ,Магнит,мой шарм облез после недельной носки,сквозь серебро проглядывает медь или что-то на нее похожее. Я купила серебряный браслет,теперь одолевают сомнения в качестве продукции Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой". Все ювелирные изделия, которые в продаже, проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате и соответствуют заявленным характеристикам.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 марта 2016

Разочаровали. 6 февраля написала заявление на обмен цепи. До сих пор не ответа,ни привета

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Элисо , 15 марта 2016

Добрый день, была на днях в одном из ваших салонов, который находится в Ростове-на-Дону в мц "Горизонт". Хотела забрать свой заказ, так как пришла смс, что он ждет меня в магазине. В итоге, простояв в очереди минут 50, пришлось уйти ни с чем, так как опаздывала на работу и ждать еще неизвестно сколько (так как кассир пошел в служебное помещение и не возвращался достаточно длительное время ) не было возможности. Просьба принять меры. Так как сотрудники явно не справляются с потоком клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элисо, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа, дату обращения и примерное время. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 марта 2016

Петрозаводск ТЦ Макси. Пришла 14.03.2015 около 16.00, девочки "забивали" новый товар, сказали: "Приходите через час. Или в любой другой день". Отличное обслуживание, сходила в другой магазин :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2016

Здравствуйте! В Петрозаводске пришли за подарком в начале седьмого вечера. Отказали. Сказали приходить с 10 до 18. Правомочно ли это? Приехали специально с другого района. Нигде об этом не написано. Настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вы обращались сегодня?

Развернуть Свернуть

Мариям , 15 марта 2016

Ужасное обслуживание, заказала кольцо, два раза перенесли срок доставки , звоню по номеру говорят ждать, видно год ждать придется!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мариям, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Юрий , 15 марта 2016

У нас проблема. Мы пришли за подарком по акции. Сотрудник пробила другой подарок, не дождавшись нашего решения, хотим ли мы его получить или нет. И только затем уже сообщила, что акционный подарок заменяется на другой, т.к. этого нет в наличии в салоне ТЦ Июнь. Мы пожелали отказаться от замены, чтобы получить акционный подарок когда он появится. На что она ответила отказом, сказав что не может принять подарок обратно и отменить операцию. Жена хочет подарок именно по этой акции. Вы можете нам помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Ваше обращение отправлено руководителю салона! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Галина , 15 марта 2016

Здравствуйте! Перед Новым годом купили серьги за 2490( цена указана на бирке), девушка пробивая на кассе, кладет в пакетик браслет со словами: - "Это Вам в подарок "- при этом его вносят в чек. Пройдя некоторые время у меня расшаталась застежка,я принесла серьги в магазин их забрали на диагностику, не спросил меня обмен или возврат,просто на диагностику. Потом пришла смс "на обмен" и утверждают мне ,что сумма. 1782 , т.к. Это был не подарок, а акция 2 по цене 1 !!! Но мне об этом никто не сказал! Я бы выбрала по акции что-то другое, в Не браслет который в этой же упаковке с биркой лежит дома!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Сотрудник не предлагала Вам выбрать второе изделие по акции 2=1 в подарок?

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2016

Здравствуйте. Посетила недавно Ваш магазин в Крокус Сити, зашли случайно, хотела купить подарок и воспользоваться бонусами, а так же получить подарок от Санлайт и МТС. С получением подарка возникла некоторая проблема, телефон на который пришла СМС был заменен на новый, но продавцы отказались пойти мне навтречу и выдать подарок. При этом разговаривали они в абсолютно хамской манере и оставили у меня очень неблагоприятное впечатление. Сейчас кризис, нужно бороться за каждого покупателя и такое отношение со стороны персонала очень удивляет, ведь заработную плату им платят именно покупатели. Прошу Руководство обратить внимание на персонал этого магазина, они должны привлекать покупателей, а не отгонять их от прилавка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Что бы получить подарок, необходимо иметь при себе телефон, на который оформлена карта и предъявить приглашение.

Развернуть Свернуть

Сергей , 15 марта 2016

15 марта 2016 года зашёл в магазин на ул. Московской что в г. Пенза показал продовщице смс, с сообщениями о трех разных подарках. Та в лице изменилась, нашла какие-то причины чтобы 2 подарка не довать, а третий подвеска по акции должна быть одна, а она отдаёт другую - делаю замечание: смешнее отмазки не слышал, не хотите не бирите и не отдала. Такое отношение порождает сомнения. До того покупал подарки, сомнения списал на отсутствие опыта девушек, а нет ошибся. Итог :Решать пользоваться услугами данного салона Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , в один день можно получить только один подарок. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2016

Смотрела на сайте где в наличии есть браслет серебряный с карабином 20 размера, выяснила, что купить его можно только в тц Рио на Дмитровке, сама живу в Балашихе, поехала на другой конец Москвы за этим браслетом, в итоге в наличии его не оказалось. Очень обидно, что на сайте указана неверная информация по наличию товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон? На сайте Вы можете оформить резерв изделия, дождаться подтверждения и только потом ехать, выкупать украшение.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 марта 2016

11.03.2016 в 19-00 приехала в магазин по адресу Санкт-Петербург, ул. Ефимова, 3, ТРЦ Сенная. Захотелось сделать себе подарок. Когда я захотела примерить несколько колец, я обратилась к одному из продавцов, но мне сказали, что все заняты и подойдут позже. При этом в салоне практически никого не было, а продавцы просто стояли и обсуждали свои личные проблемы. Я прождала около 20 минут, затем решила обратиться к девушке, сидевшей за компьютером (была без бейджа), на мою просьбу примерить кольцо, она опять сказала что все заняты, позже подойдут. Таким образом, я так ничего и не купила и ушла из магазина без покупок в 20-00. Надеюсь мне одной так не повезло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 марта 2016

Добрый день. У меня проблема. Где то год назад приобрела браcлет в SL.Сейчас он сломался.Вчера понесла в мастерскую - не взяли, сказали, что SL не ремонтируют, так как это не серебро. Это действительно не серебро? Где можно в Рязани починить изделия SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все наши ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 марта 2016

Добрый день! Купил подарок жене - часы. Через 2 дня они стали отставать, через 4 ходить вообще перестали. Сразу видно, что это батарейка, все признаки на лицо. Пришел в магазин, где и покупал, часы забрали на проверку, сказали, что на 2 недели - ждите. Прошел почти месяц. Выясняется, что часы в ремонте, ждать 45 дней... В связи с этим вопрос: можно ли вернуть деньги, т.к. ремонт часов занимает немыслимое время и по сути эти часы уже не нужны. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Алена , 14 марта 2016

8 марта купили в вашем магазине который находиться Ростов на дону,Мега Аксай,секция 2 браслет,который через два дня начал ломаться!Мы поехали в этот магазин что-бы узнать,что делатьв данной ситуации и были неприятно удивлены реакцией продавцов!Вместо того чтобы все нам разьяснть продавец Остраверхова А.А. сначала начала нас обвинять нас в поломке браслета,а затем начала грубить и вести себя по хамски!После просьбы отправить браслет на экспертизу стало запугивать нас многомесячным ожиданием результатов экспертизы и ее дороговизной!Мы настояли на проведении экспертизы и попросили книгу жалоб и предложений!Книгу жалоб и предложений Островерхова А.А. предоставить нам отказалась!!!Мы были о вас лучшего мнения Sunlight....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 марта 2016

Здравствуйте вчера посетили ваш магазин в торговом центре ОZ mall,в Краснодаре. Примерно в 7 вечера... Девушки - продавцы(все трое!!!) сидели уткнувшись в компьютер, подошла девушка только после того, как мы попросили и показывала она часы ( а именно за ними мы пришли), как будто мы незванные гости... Ничего абсолютно не советую и не предлагая. Параллельно в магазине находились еще двое покупателей, к ним никто не подошел( два других продавца все так же ковырялись в компьютере). Не солоно хлебавши, они ушли. Собственно и мы ушли, не поняв такого обращения. Хотя хотели взять часы и цепочку на шею.... Надеюсь, прислушаетесь. Ведь за часами я все- таки приду))) правда, в другой ужеваш магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2016

Здравствуйте! Подарили мне ваш сертификат....уже жалею, что подарили. Второй раз прихожу в магазин (г. Калининград ТЦ "Акрополь") и второй раз замечаю, что девочки-продавщицы очень невнимательно и с неохотой выполняют свою работу!!! Не дозовешься, не допросишься. Сегодня померила 2 пары сережек, третью (которую присмотрела) даже мерить не стала, видно, что очень им уж затруднительно клиентов "обхаживать". Я, конечно, не требую красной ковровой дорожки, но банальный вопрос "вам подсказать" или "вам чем-то помочь" в должностную инструкцию продавца-консультанта входить, наверное, должен. Хочу заметить, что раньше, такого отношения замечено не было, даже не смотря на то, что приходила за подарками по смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена. здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 марта 2016

Живу в Челябинске. На сайте увидела серьги, влюбилась в них и попросила в подарок у мужа.<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring214711.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Когда серьги приехали, мы пришли в салон. С первого взгляда я думала, что кто-то напутал с артикулом. Потом поняла, что проблема в некорректной фотографии на вашем сайте. Цвет зеленых гранатов на сайте спокойный, изумрудный , без стеклянного блеска. На самом деле, гранаты оказались цветом точь-в- точь как хризолит, то есть яркий, броский, травянисто-зеленый. И они жутко бликуют. Стоимость 30тысяч, но выглядит, как дешевая воронья бижутерия. Мужа я обидеть не могла и приняла подарок. Очень вам советую изменить фотографию на сайте, что бы не вводить в заблуждение потенциальных и постоянных клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. Изделие на фото и в живую, конечно может отличаться. Приносим Вам извинения от лица компании, ха доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2016

Т.е. хамство, пренебрежение покупателями, надменность, бездействие и несоблюдение законодательства РФ в сфере прав потребителя со стороны Ваших «специалистов» Вас никоем образом не волнует, что Вы даже не обращаете на это внимание!!!??? Неудобства были доставлены не только мне, но и всем посетителям, пожелавшим оставить свой негативный отзыв в книге жалоб (на которые не сочли нужным ответить). Т.о. я не удивлена поведением Ваших представителей в магазине в лице «директора Оксаны» - она полностью уверена в своей безнаказанности с попустительства с Вашей стороны!!! Полное разочарование в Вашей сети магазинов! Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и иные надзорные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением оставленным ранее и мы не можем понять суть Вашего обращения. Уточните пожалуйста, о чем идет речь?

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 марта 2016

Возврат мне часов сделали, но за коробку денег не вернули.Мое возмущение не только в том что сотрудник не профисионален но и еще не умеет разговаривать с покупателями.Хамское поведение сотрудника к покупателю не приемлемо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы не можем понять суть Вашего обращения, так как Вы видимо пишите не под Вашим отзывом, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 марта 2016

Очень интересно, почему у вас находится место на гравировку логотипа SL, но на пробу никак не хватает. Это все вызывает огромнейшее подозрение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 марта 2016

Добрый день! Приобретала шарм в одном из ваших магазинов, хотела поучаствовать в акции "Шарм в подарок при любой покупке на выбор", продавец сказал, что подарков нет и предложила без вариантов крыло МТС, я не являюсь абонентом МТС !!! ужасное обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка, поэтому Вам выдали другой подарок.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 марта 2016

Добрый день! Сегодня пришла в ваш салон, что бы получить это украшение-подарок. Мне выдали вместо данного украшения другое (жемчужину),которое выдают за покупку в магазинах Магнит. Я отказалась. Положила на телефон денежные средства в чеке было написано получи подарок, пришла в салон, а ни мне опять суют эту жемчужину. И вообще сколько бы акций не проходило всегда выдают одни и те же жемчужины. В МТС накопились баллы, я на них купила два сертификата с разными номерами на получение шарма-крыло, мне одно выдали, на следующий день я приехала. чтобы получить второе мне отказали. ответили :" вы уже получили крыло" Примите пожалуйста меры к Вашему Астраханскому филиалу находящейся по адресу :г. Астрахань, пл.Вокзальная,13 ТК Ярмарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. По акции МТС при приобретении кода указаны условия выдачи подарка на сайте МТС, где написано, что один абонент-участник может получить только один подарок, а другие коды может передавать третьим лицам.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 марта 2016

В декабре 2015 года приобрела кожаный браслет для ваших шансов. Спустя меньше чем неделю крепление браслета раскрылось (кожа вышла из зажима) на свободной руке. 7 декабря сдала браслет на экспертизу в салон в г.Владимир с просьбой заменить изделие, так как считаю это брак закрепки. До сих пор из салона мне не позвонили. Прошло более 45 суток. Это нарушение прав потребителя. Заявление #VTR00000048 от 07.12.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Изделие арт. L75B0 признано браком 28.12.2015 г., поэтому Вы можете обратиться за обменом в салон при наличии изделия.

Развернуть Свернуть

Антонина , 14 марта 2016

Спасибо за ответ. Но исходя из него получается, что ремонт какой-то серьёзный (что можно ремонтировать в кварцевых часах 45 дней?) и плюс ко всему эти 45 дней истекут как раз тогда, когда заканчивается гарантийный срок на часы - 6 месяцев. И что потом? Буду каждые три месяца сдавать часы на уже не гарантийный ремонт? Может быть, проще Sunlight забрать бракованные часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Напишите пожалуйста под Вашим обращением, оставленным ранее, что бы мы могли понять суть. Гарантия у Вас продлевается на тот срок, на сколько изделие было в ремонте. По закону РФ срок ответа по ремонту 45 дней.

Развернуть Свернуть

Антонина , 14 марта 2016

Добрый день! Скажите, пожалуйста, где можно получить информацию о состоянии часов, которые у меня приняли на проверку качества в ООО "Малахит" в ТЦ "Парк Хаус" (Екатеринбург)? Часы куплены 29 сентября 2015 года, в феврале остановились (то есть, проработали всего 4,5 месяца). 25 февраля их приняли в указанном салоне, выдали расписку и сказали, что в течение 20 дней смогу получить свои часы обратно. Сегодня 14 марта, прошло 18 дней, никаких СМС нет. Хотелось бы узнать судьбу моих часов. В апреле уезжаю в отпуск, а в расписке грозная сноска, что если "Покупатель не явится в течении 14 дней с момента отправки ему уведомления, то будет взиматься плата за хранение в размере 150 руб. в сутки".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антонина! На данный момент часы арт. 44281228 находятся на ремонте. Максимальная срок проведения 45 календарных дней. Когда часы поступят, Вам перезвонят.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 марта 2016

Конечно, спасибо за ответ !!! Но вижу по отзывам, что не только у меня такая ситуация-- ( и не первый раз)---значит надо менять тактику акций!!! Очень легко делать sms рассылку, но компания хочет увеличивать покупателей--а получается... Не подумайте что у меня сейчас плохое настроение--у меня очень хорошее настроение--на улице ВЕСНА !!!, но хотелось хоть раз что то получить просто так--и как всегда--то время не то, то город не тот!!! Тем более вам же интересно мнение покупателей--поверти--сейчас я, изложила мнение многих людей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! К сожалению, нам не совсем понятна суть Вашего обращения, так как Вы видимо пишите не под Вашим отзывом, оставленным ранее. Напишите пожалуйста под предыдущем обращением, что бы мы могли понять, о чем идет речь.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 14 марта 2016

Добрый день. Я заказала два колечка на сайте с доставкой в магазин 1) арт. 18342 цена 19990, 2) арт. 15392 цена 25990 сумма заказа 45980. Я не могу воспользоваться бонусами и оплатить до 10% или 20% от покупки т.к. изделия с драгоценными камнями.Тогда зачем мне нужны ваши бонусы? Я получаю sms, где написано оплатите до 20% от стоимости покупки или скидка 30% на покупки! Я оставила отзыв, за него мне придет 500 бонусных рублей. что мне с ними делать? Доставку хоть ими оплатить!!!!!!!! Мне кажется Вам необходимо пересмотреть условия акции на изделия с драгоценными камнями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Маргарита! На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2016

Здравствуйте! Очень обрадовали Ваши совместные акции с Магнитом и Билайном. Однако, получить подарки не представляется возможным. В г. Астрахань всего один магазин, и «директором» является некая Оксана – женщина, которая не может организовать работу своего коллектива, создавая искусственные очереди, т.к. на выдаче подарков всего 1 продавец, а остальные либо ориентированы на покупателей (тех, что готовы купить за деньги), либо ходят без дела. Жалобная книга нехотя, но была предоставлена. Очень много жалоб от покупателей – ни ответов на жалобы в соотв. с законом, ни принятых мер со стороны Оксаны принято не было – хамство, злость и бездействие!!! Ужас!!! Аль нельзя прикрепить фото этого беспредела!!! Никогда не пойду в Ваш магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Скакун Ольга , 14 марта 2016

Добрый день! Посодействуйте пожалуйста в ремонте часов Вашей фирмы. Часы артикул 15242 белые, сломался ремень, а именно самое первое звено от циферблата. К сожалению разбила и пытаюсь починить. В любом Вашем салоне отправляют на м. Трубная, мол у Вас там большой сервисный центр. Но позвонив в кол центр Зоя и Панченко Марина не заинтересованы в клиентах Вашей фирмы и говорят только одну заученную фразу- Мы можем механизм отдать на оценку качества. У меня работают часы, я разбила всего лишь неудачное звено ремня. Мне хотелось бы на платной основе заказать звено (первое от циферблата) белого цвета. Помогите пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Сервисный центр принимает изделия только по гарантии. Платных услуг в компании нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 марта 2016

очень много изделий покупала в вашей сети, все очень нравится, большое спасибо за ассортимент и качество. Вот единственное обслуживание в Академ парке оставляет желать лучшего. Хотела приобрести шармы, но продавец упорно была занята выдачей бесплатных подарков, хотя продажа должна быть в приоритете. Я сделала резерв через интернет. Целый день его не могли подтвердить, а на следующее утро пришел отказ в резерве, хотя все изделия, которые я зарезервировала есть в наличии. Ощущение, что им просто не охото было возиться с поиском изделий. Странное действие сотрудников магазина. На днях покупала комплект на ладожской в ТЦ.Июнь, большое спасибо продавцам, так вот у таких ни один клиент не останется без внимания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и примерное время. А так же уточните номер Вашего резерва. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алена , 14 марта 2016

Пришла получить подарок по акции ТНТ клаб в офис по адресу академика Шварца 17- 2,12 бутик.1 этаж.14 марта. Пришла где-то в 10.15 девушка посмотрела какая у меня акция и сказала что программа еще не запущена ждите 15 минут. Когда спустя 15 минут я пришла у этой "милой" девушки выражение лица стало очень недовольнле, типо нафиг ты пришла. Когда второй продавец уточнил у напарници что у меня за акция эта "милая" девушка сказала что я пришла(цетата)по этой дурацкой акции с железным сердечком. У меня настроение сразу же испортилось от такой встречи. Если ваши продовци так не любят эти акции зачем их тогда вообще устраивать? Портить только клиентам настроение. И вообще эти два продовца всегда хамят, всегда всем недовольны. И в выборе не помогаю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Инна , 14 марта 2016

Здравствуйте.Я не первый раз покупаю в ваших магазинах продукцию.Очень не довольна была обслуживанием в салоне м.Новогиреево.Чтобы меня обслужили,пришлось ждать минут 15.,потому что все консультанты перекладывали друг на друга свои обязанности.Хотя был рабочий день и народа в салоне было мало.Проведите обучение с консультантами,как надо обслуживать клиентов своего салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона, примерное время и артикул изделия, если Вы совершили покупку. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 марта 2016

Уже отправляла письмо на электронный адрес, но за 10 дней никакого ответа не получила...а жаль. Поэтому повторюсь: возмущена работой продавца в салоне на Арбате. 04.03.2014 покупала там подарок ребенку, меня обслуживала юная блондинка с обручем на голове, прибл. ок. 19.00. Это был кошмарный ужас! Я сразу предупредила, что очень спешу в театр, мало времени, все нужно делать оперативно. Но, увы! Бесконечно долго искала товар, не могла ответить ни на один вопрос, такое чувство, что я решила приобрести ювелирку в колбасном отделе сельпо. Накануне мне пришло смс о спец. предложении, но эта дива не взяла мою карту санлайт, я не получила никакой скидки, ни ребенок - подарок. Последней каплей стало то, что она не смогла оторвать чек!! Позор салону!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! С указанного Вами адреса электронной почты не было писем. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 марта 2016

Добрый вечер! Сегодня приобрела в вашем магазине мужской браслет, но оказался с дефектами (царапины, вмятина). Могу ли я сделать возрат и обязательно ли в том магазине, каком покупала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Вам необходимо обратиться в тот салон, где приобреталось изделие и сотрудники на месте подскажут, что можно сделать в данном случае. Возьмите с собой чек, бирку и паспорт.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 марта 2016

Добрый вечер. Сегодня я была в салоне в ТЦ БУМ ул.Перерва и по купону получила бесплатный кулон. Я оформила электронную карту,заполнив анкету и получила подарок. Т.к. спешила забыла забрать чек прикрепленный к купону. Как мне его вернуть-чек? И почему сотрудница салона при получении от меня купона на бесплатный кулон забрала купон вместе с прикрепленным чеком и мне его сразу не вернула?!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Если Вам необходим чек, который Вы предъявляете для получения подарка, то нужно сообщать об этом продавцам. Обратитесь в салон к старшему продавцу в ближайшее время и чек смогут Вам вернуть.

Развернуть Свернуть

Саймон , 13 марта 2016

Акция которую вы проводили совместно с mail.ru оказалась не честной с вашей стороны. Мы получили купон на получения купона на 500р. и кулона. 12 марта в одном из магазинов Санкт-Петербурга попробовали получить с купоном, но нам сообщили что их уже нет, а в акции было указано на НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество!в другом магазине спросили о подарке,при этом все фиксировали на камеру,но и там нам сообщили что их нет,не извинились ничего,зато предложили заполнить анкету, и купить со скидкой..это весьма странно... Мы отказались полностью заполнять анкету,указывать личный телефон ,это сбор информации личного характера запрещена законом РФ. Об этом я сообщил вашим партнерам mail.ru Из сети вконтакте узнал о многчисленых жалобах! ОБМАН!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Саймон! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Ознакомиться с условиями участия в клубе Sunlight Вы можете на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Альмира , 13 марта 2016

добрый вечер, 17 .02.16 зарегистрировалась на вашем сайте и мне пришло письмо содержания "Альмира, один шаг - и Вы обладатель стильного аксессуара! Подтвердите почту и получите подарок" я нажала на эту кнопку и перешла на страницу со след . записью "это ваш персональный код. Мы уже отправили этот код на ваш телефон. срок 7 дней. ... Получите подарок. " Я ждала ждала смс, ничего не пришло, потом распечатал этот код после повторных тех же действий и пришла, мне подарок не дали! Чья это вина! оператора связи? как получить мне подарок за регистрацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альмира, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали в салоне в выдачи подарка? Вы можете получить подарок по промокоду, указанному на сайте, необязательно предъявлять смс.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 марта 2016

Получила смс от компании Билайн с приглашением получить эксклюзивный шарм. В магазине(ТЦ Бум, Перерва 43) сначала просканировали карточку, сказали что затерта и плохо читается штрихкод. Попросили назвать телефон, пришел код подтверждения и девушка на кассе мне сообщает что это не моя карточка и телефон и карточка зарегистрирована на другого человека. И на подарок я не имею права.(пару лет назад муж получал подарок, бонусную карту ему заводить не стали, сказали что у жены есть).Не один раз я по этому номеру и карточке получала подарки как Инна, а теперь я почему-то в базе стала Ильей. В итоге вместо шарма, продавец дала подвеску из другой акции, подходить выяснять я уже не стала, настроения не было. Да и посещать магазин желания уже нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Для смены данных Вам необходимо позвонить с Вашего номера телефона на бесплатный номер горячей линии 88007752222. По Вашей карте стоит выдача подарка по акции с Билайн 13.03.2016 полосатый желто-черный шарм, тот который полагается.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 марта 2016

12.03.2016 мы посетили Ваш магазин по адресу Дмитровское ш.85 где нам продали женские часы, как мужские.Консультант Пищулина Мария Игоревна утверждала что это то что нам необходимо.Сегодня мы принесли данный товар на возврат, на что данный консультант ответила нам по хамски и сказала куда смотрели Ваши глаза.Как руководитель какое вообще она имеет право так по хамски разговаривать с покупателем?И почему она не попыталась даже предложить нам альтернативу или обмен?Вам не важен покупатель?Или этой особе можно сказать спасибо что она просто напросто сэкономила мои деньги?Это возмутительно!И я это просто так не оставлю, если не будут предприняты меры.Выше стоящее руководство прошу проконтролировать данную жалобу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Не ювелирные изделия Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 марта 2016

Добрый день. Получила от маг.Ашан сообщение о подарке от Санлайт в форме кулона с жемчугом. Живу в г.Пскове, но иногда бываю в СПБ. В нашем городен нет Санлайта. Вчера приезжала в СПБ на 1 день, пришла в 2 магазина 1.ТК Сенная, 2. на Невском в ТЦ "Невский Атриум" и мне сказали что вместо подвески с жемчугом только ключик! Если не собирались давать этот кулон в подарок так зачем публиковать такое предложение? Потратила драгоценное время и деньги на проезд по вашим магазинам и только для того чтобы разочароваться! Так хотела жемчужину! Не обманывайте пожалуйста ваших покупателей! Очень разочарована! Неприятный осадок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 марта 2016

Добрый день. Получила смс от МТС с подарком "Двойное сердце". Придя в магазин по адресу г.Липецк, ул. Петра Смородина 13а, продавец взяла мою карту и сказала что я сегодня уже получала подарок по этой карте в другом магазине нашего города (г.Липецк, ул.Желябова). Я там не была и подарок не получала! Свою карту никому не давала. И подтверждающий код на мой телефон не приходил. Что делать в этой ситуации? И почему такое имеет место быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! По Вашему номеру телефона была выдача подарка по данной акции 12.02.2016 г. по адресу г. Липецк, ул. Желябова, д. 31. Уточните, Вы получали подарок 12 февраля?

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 марта 2016

Живу в г. Екатеринбурге. Вместе с женой получили бонус от сети FixPrice - подарки и оформили карты SL в салоне по адресу ул. Шварца, д. 17 (Т.Ц. ДИРИЖАБЛЬ). В прошло году получил в подарок ко дню рождени от партнера SL - сети МТС - украшение SL , но так и не смог получить т.к. при обращении мне сказали: не работает Интернет, а затем- выдача подарков по акциям временно приостановлена. В 2016 году ситуация повторилась перед 8 Марта отказ по причине приостановки выдачи акционных подарков до 10 марта. Были поддарки от МТС и "Простоквашино". Крайне разочарован в подобном отношении к клиентам в данном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Выдача подарков действительно была приостановлена в предпраздничные дни. Подарки по акциям Простоквашино выдаются до 30.04.2016 г. и МТС двойное сердце до 31.03.2016 г.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 марта 2016

Добрый день! Почему на сайте не указывается информация о диаметре украшений? По фото не понятно какого размера украшение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Данная информация не предусмотрена для размещения на сайте, изделия можно увидеть только в салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 марта 2016

Здравствуйте! Почему у Вас сервисном центре нет услуги платного ремонта? купила часы 1,5 года назад, на ремешке открутился крепежный болтик, по ваше информации данная поломка не относится к гарантийному случаю. Что делать? за пол года обошла огромное количество частных мастерских (г.Москва), никто ни чем помочь не может. В итоге получается, покупаешь в часы за 10 000 руб. и они просто лежат, из - за того что у Вас в "ИДЕАЛЬНОМ МИРЕ" нет платной услуги ремонта ВАШИХ ЖЕ ИЗДЕЛИЙ. И это в нашем современном мире. Вот и думайте товарищи покупатели, стоит ли покупать в SUNLIGHT какие либо украшения. Я точно не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но срок гарантии составляет 6 месяцев. Если срок вышел, то обратиться возможности нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 марта 2016

Несколько раз сталкивалась с вашими изделиями, и всегда убеждалась, что изделия плохого качества. Не советую выбирать дешевые украшения. Особенно шармы и браслеты. Много вещей выкинули, теперь жалко...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Все камни соответствуют характеристикам, указанным на бирке изделия. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 марта 2016

12.03.16 в 19:30 пришла в санлайт который находится в г волгоград в трк европа сити молл чтобы купить цепочку и образок золотые, после того как оба изделия были пробиты на кассе оказалось ,что цена на витрине не совпадает с ценой на бирке у кулона, на это продавец сказала что это не она ошиблась , а др продавец это чел фактор и они все устали потому что много народу, хотя все продавцы слонялись по магазину без покупателей.Меня разве должна волновать чья то усталость? По закону мне обязаны были продать по той цене которую я видела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! По закону продать изделие могут по той цене, которая указана на бирке. Цена на бирке актуальная. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 марта 2016

Здравствуйте.Я не первый раз покупаю подарки в вашем магазине,который находится возле метро Новогиреево.Но в этот раз, меня расстроило обслуживание вашего персонала. Чтобы примерить часы,мне пришлось 15минут ждать ,чтобы комне кто-нибудь подошёл.Все консультанты перекладывали обслуживание друг на друга.Хотя в магазине народа было мало и это был рабочий день.В конце концов меня обслужили,но потом на кассе,кассиры оказывается тоже заняты очень,чтобы пробить чек.Пожелание моё,научите своих консультантов и кассиров,как надо обслуживать клиентов.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Информация по Вашему обращению передана руководителю салона! Мы учтем все Ваши пожелания, чтобы в дальнейшем не было подобных ситуаций!

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 марта 2016

Сайт не приспособлен для айпода.Невозможно нажать на размер кольца,который близко к картинке.Совершенно не фиксируется размер в квадратике,т.к. в приорете выполняется команда увеличение изображение изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По возможности пришлите, пожалуйста, скрин ошибки на наш адрес электронной почты ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

татьяна , 13 марта 2016

4 марта 2016г делали покупку в магазине в г.Жуковский(ТЦ Океан),выбрали комплект серьги и кольцо с эмалью,продавец был крайне вежлив ровно до того момента,как я начала говорить о том,что серебряный браслет для шармов у меня развалился.Как только я завела эту тему,ко мне как к клиенту интерес потеряли и сказали что мастера нет вообще и могут порекомендовать лишь частного,предложили купить новый-я отказалась,муж показал смс о подарке,мы прошли на кассу,консультант Дарья попросила подождать(продажи оформляла директор Юлия).Нам упаковали комплект и подарок(жемчужинка),а потом сказали что не отдадут тк он не пробился!Юлия сказала,что не стоит устраивать скандал из-за "бусинки",за которую ей придётся теперь платить!отдали со словами"ну и пожалуйс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо,что не оставили отзыв без внимания!подарок делал супруг на годовщину свадьбы,настроение было испорчено;подарки получать всегда приятно и я всегда без проблем получала их от вашей компании,в данной ситуации я почувствовала себя"выпрашивающей"то,что мне не положено.Отработав 10 лет в люксовой ювелирной компании,обслуживание в данном салоне стало для меня шоком.Спасибо за ответ.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня 12.03.16 увидела на Вашем сайте серебряное кольцо артикул 40495 по цене 620 рублей. Был указан мой город - Челябинск и адрес, где продавался нужный мне размер кольца 19,0.( Ул. Молдавская 16). Когда я специально приехала туда, мне сказали, что данное кольцо стоит 890 рублей. Позвонила в службу поддержки, где ответили, что данная цена указана для других регионов. Это какой-то абсурд, если точно был указан город и адрес магазина. Почему так получилось? Могу ли я приобрести кольцо по той цене, которую видела на сайте или на Ваш сайт и заходить больше не стоит, как и в отделы тоже?! Обидно!!! Но всё же жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста, артикул изделия, так как артикул 40495- это золотая подвеска с бриллиантами стоимостью 5990 руб.

Развернуть Свернуть

лариса , 12 марта 2016

Здравствуйте. Ваши цены сплошной обман. Купила 6ого марта сережки,на сайте указана цена 3020р при условии,если есть карта и на ней есть бонусные рубли, если оного не имеется,то цена 3360р, в итоге я заплатила 3490р. Не спорю, сумма разницы небольшая,но почему я плачу больше,чем указано на сайте, тем более была карта, и на ней,вероятнее всего, были бонусы. Стало очень неприятно, тем более такой развод перед 8 марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или из чека.

Развернуть Свернуть

Андрей , 12 марта 2016

Здравствуйте! Я обращаюсь к Вам тк очень недоволен тем ,что посетив магазин в Г.Краснодаре. ТРК мега-Адыгея .Девушка с бэйджеком на котором было написано что она старший продавец Ирина. При всем взяла чек отправила смс на номер после чего отказала дать по акции подарок. Но посетив до этого было четко сказано что по одному чеку можно только раз в день. При следующем посещении мол приходите. И вот специально приехав в магазин тк он расположен далеко от центра города-сделала просто в дураках и в неприятном положении.Спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Уточните, по какой акции Вы получали подарок ранее и какой подарок хотели получить в этот раз.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей