Отзывы о SUNLIGHT — страница 544

Любовь , 04 декабря 2015

Здравствуйте! Часто, когда дело касается подарков( особенно для женщин) предпочитаем именно ваш магазин. Особенно нравятся подарочные сертификаты, нам легче сделать подарок и получателю приятнее самому себе выбрать то, что нужно. Но сегодня столкнулась с таким хамством,что даже перехотелось покупать тут. При выдаче подарков на кассе(от магазина пятёрочка,мтс и т.д) две женщины-продавщицы во весь голос кричали посетителям: "милые дамы ничего не хотят покупать, а только ходят за халявой!Все халяву хотят и всё!!!" и так ни раз и не два, а почти каждому получателю!!! (Я думаю, это можно проверить на камерах).Подарок я получила, но сертификат покупать не стала...Впервые попала на столь открытое хамство.4.12.2015 г.Железнодорожный ТЦ Юнион 12:50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 декабря 2015

Здравствуйте! Хотелось бы прояснить ситуацию. 17 ноября в 20.47 я зашла в магазин в ТЦ "Октябрьский", Подольск. Не задерживаясь, так как устала после рабочего дня, я обратилась к консультантам за помощью в выборе подарка и заодно получении подарочного шарма. Но не успела приветливая девушка консультант мне показать Вашу продукцию, как ее одернула "старшая", и с недовольным выражением лица кинула в мою сторону "мы за час начинаем считаться, приходите завтра, сегодня все закрыто". Простите, час до закрытия начался бы больше чем через 10 минут. Скажите пожалуйста, если у Вас на сайте написано, что Вы открыты до 22.00, разве обслуживание клиентов не должно продолжаться до 22.00? Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Так как это было довольно давно, не могли бы Вы уточнить имена сотрудников или описание внешности?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 декабря 2015

Купила кольцо в подарок на Д.Р. дочери. Кольцо дешевое, бижутерия за 891 руб в магазине у метро Свиблово. Продавец не проверил качество (а я плохо вижу), запаковал все быстренько, а когда на следующий день дочка открыла, то обнаружилось, что 1 камень выпал. Сдала на экспертизу. Ждала 10 дней. Пришла смс-ка, что одобрен обмен в том же магазине. Пришла, долго заполняли бумаги (на бижутерию!!!), потом вернули деньги. На мой вопрос, почему не обмен, ответили, что надо заново покупать. ОК! Пошли искать такое же, но не оказалось размера. Посоветовали поездить по другим магазинам. На мой вопрос, почему Я, продавец ответили хамски: "Ну не я же поеду!?" Мало того, что с подарком подгадили, так и нахамили. Не советую никому сюда приходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обмен возможен только в том случае, если такое изделие есть в салоне, если его нет, возможен только возврат денежных средств. Если Вы хотите оставить жалобу на сотрудника, напишите пожалуйста ее имя или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Дарина , 04 декабря 2015

Добрый день! писала на почту ask@love-sl.ru свое впечатление о походе в магазин, никто мне ничего не ответил, как минимум о прочтении моего письма. дублирую свои впечатления тут. 1. крайне не удобное расположение товара (в частности шармов) и очереди на получение подарка. огромная очередь стоит, и перегораживает большую часть витрин с товаром! Что затрудняет выбор, интересующих позиций. 2. сотрудники не могут найти интересующий покупателя товар (даже после того, как им был сказан артикул)! 3. нет никакой координации работы продавцов, при том, что их было больше 5 человек, просто ходящих мимо "на обед", "на перерыв" 4. несоответсвие ниличия товара в магазине интернет сайту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарина, добрый день! Проверьте пожалуйста папку "спам" , письмо с ответом могла прийти туда. Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались и какие изделия, которые числятся на сайте, вам не смогли найти.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 декабря 2015

Добрый день! Хочу выразить свое негодование по поводу работы ваших сотрудников. У меня были топперы более одного, хотела обменять их на подарки. продавец, выдававший подарки сказала, что можно получить только один подарок. Я попросила показать где это указано, на что мне было сказано читайте в условиях все написано. Я попросила позвать директора. Вышла директор, в неккоректной форме она начала со мной разговаривать. Ну да ладно, она ответила на мой вопрос, все обьяснила. Все было бы хорошо, если не одно "НО". Не успела я отойти от витрине, к директору магазина подходит знакомая и просит ее поменять подарки, так она хочет другой и ВАШ директор спокойно выполнила ее просьбу. Мне стало крайне неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции. Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и дату.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 декабря 2015

Вчера 3 декабря решила сходить в санлайт забрать подарок подвеску. Отстояла очередь и когда подошла моя-продавец развернулась и ушла якобы на обед. На мои возмущения никак не отреагировали. А просто сказали вставайте в другую очередь и ждите заново. По моему мнению что пока продавца никто не заменит он не может уйти на обед. Тем более за мной еще человек 10 стояли. Я очень недовольна работой продавцов и хамским отношением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 декабря 2015

Доброе утро! Вчера пришли в магазин около станции метро "Кантемировская" в 19.45. Но оказалось, что магазин уже закрылся и сотрудники уже складывали товар, хотя на сайте указано, что магазин работает до 20-00. Сотрудница магазина объяснила закрытие на 15 минут раньше тем что ювелирые магазины закрываться как раз на 15 минут раньше. Так ли это? Если да, то почему об этом нет никакой информации на сайте? Хотели получить шарм "Крыло", приобретённый в МТС за баллы, нам ответили, что шарм за баллы, так же как и подарки по акциям можно приобрести только в определённых магазинах. Почему тогда для каждых акций партнёров не указаны конкретные магазины?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Салон должен закрываться в часы работы. ваш отзыв отправлен руководителю салона. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 декабря 2015

Добрый вечер, сегодня купила себе браслет и пару шармов в одном из ваших салонов, позднее обнаружила, что ни на одном из изделий нет пробы. Как же так?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Ксения , 03 декабря 2015

Здравствуйте! Хотела приобрести ювелирные изделия в вашем магазине по адресу г. Тюмень ТРЦ Солнечный, передо мной обслуживали девушку, когда дошла очередь до меня, светлая девушка с бейджем Татьяна отказала мне, сказав мне - "Куча народу ходят, не могу прогрузить программу , буду делать это сейчас, подходите через пол часа." Очень сильно разочаровало ваше обслуживание , нет времени часто ездить по магазинам. научите сотрудников общаться с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, если по техническим причинам не работает программа, сотрудник не может осуществить продажу. Если Вам не понравилось именно отношение сотрудника и ответ, напишите пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 декабря 2015

Добрый день, только что посетила ваш магазин в СПб метро академическая.Была просто в шоке от продавца Светланы, материлась на весь зал, вела себя очень некрасиво и потом бросила чем то в другого продавца. Я считаю, что это очень некрасиво, я даже бы сказала,что это социально опасный человек, с неуравновешенной психической системой. Жаль что в такой сети и магазине куда люди ходят за подарками и покупками работают такие люди. Давно пора при приёме на работу людей психиатру показывать.8023 Примите меры, т.к. Такой человек не должен работать в таком месте, куда приходят порядочные люди .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, сотрудник, который так некорректно себя вел, будет уволен. Еще раз приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 декабря 2015

Приобрели кольцо в ТЦ Атлас в г.Одинцово. Через месяц выпал камень. Поехали сдать кольцо в магазин для проведения независимой экспертизы, прождали больше 30 минут так ничего и не получилось.Приехали на следующий день, объяснили что к чему, сказали ждите менеджер Вас обслужит. Менеджер Наталья делала вид, что нас не видит и продолжала обслуживать других покупателей. Так мы простояли минут 40, пока не начали возмущаться.Сдали кольцо 15.11.2015 в магазин. Сегодня3 декабря ни привета, ни ответа.Больше ничего там приобретать не буду. Обещали починить в течении 14 дней

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Григорий , 03 декабря 2015

2 марта посетил магазин SUNLIGHT в г.Ставрополь. Посетил с семьей, с целью выбора подарка - шарма для крестной дочери. Попутно планировал получить подарок по акции. Время 20-40. На входе в магазин нас встретила девушка, которая назвалась директором магазина и объявила, что подарки нам выдать не могут, тк касса уже закрыта. На сайте и в самом магазине на вывеске время работы магазина указано до 21 часа. Косяк! Тем более, что ранее мы уже не однократно посещали эту торговую точку в указанное время и проблем не было. Эту ситуацию я отобразил в книге жалоб в магазине. А для покупки подарка - шармика, были вынуждены посетить другой магазин. Там нас приветливо приняли и обслужили невзирая на то, что время работы магазина истекло

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, спасибо, что написали нам. Подарки должны выдавать в часы работы салона. Уточните пожалуйста дату, это было 2 декабря?

Развернуть Свернуть

Алена , 02 декабря 2015

Здравствуйте! Спасибо, очень приятно получать подвески и шармы в подарок... Вопрос: а почему на золотом кольце, купленном у вас в магазине нет пробы 585" и еще пробы, которая вторая? А на всех других кольцах, стоят по две пробы. Я купила подделку у вас за 6000 рублей? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! На всех золотых украшениях должна быть проба, она может быть лазерной, посмотрите по внимательней.

Развернуть Свернуть

Антонина , 02 декабря 2015

Здравствуйте!Сегодня купила в вашем магазине часы.когда мерила,то обратила внимание,что они очень сильно залапаны,а вторые,которые дешевле,вообще половина камней уже не имеют.когда пришла домой,достала и ужаснулась.продавец,даже не протерла их,перед тем как упаковать.отвратительное отношение!г.Магнитогорск, ТЦ"Континент"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Лилия , 02 декабря 2015

Здравствуйте! Всей нашей семье очень нравятся Ваши украшения. У нас есть подвески, шармы,браслеты и цепочки Вашей фирмы. Очень приятно получать Ваши подарки. Многие украшения мы с удовольствием покупали и носим. Сегодня 02.12.2015г.в 15:30час. Я и муж пришли получить "подарки". в ТК Коллаж, Проспект Строителей 1В. Описывать конфликт со мной не буду. Мужа обслуживала другая девушка. Из ее уст прозвучали для нас очень обидные фразы. мне-"Вы женщина сюда покричать пришли..." и нам обоим на прощание-"Ну и что, что у Вас два купона, хоть сколько Вас человек придет с купонами, получите Вы на руки только один подарок!". Вот такое унижение...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! С условиями выдачи подарков, вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции и 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции. Чтобы получить 5000 баллов, необходимо зарегистрировать адрес электронной почты, о чем Вас предупредили сотрудники салона.

Развернуть Свернуть

Лилия , 02 декабря 2015

Почему нет ответа на отзыв о хамстве продавца Галины из г. Белгород на Попова, 36? Вы покрываете своих быдло-продавцов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! На все отзывы был дан ответ, Вам должно прийти письмо на электронную почту, с сылкой на ответ, проверьте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Виктор , 02 декабря 2015

Добрый день! Хотя и не очень добрый. Складывается впечатление, что акция придумана для создания проблем участникам. Приехав в магазин в Мурманске, отстояв изрядную очередь я услышал, что нет дисконтных карт, которые обязаны выдать вместе с подарком. Поэтому и подарок не получите, можете не ждать. Результат - куча впустую потраченного времени. Сколько еще таких людей - трудно представить, ведь купоны толкают во многих магазинах. Большой минус.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона и в какой салон Вы обращались. Если не было в наличии карт, но Вы заполнили анкету, подарок все равно должны были выдать.

Развернуть Свернуть

Владимир , 02 декабря 2015

SUNLIGHT сколько вкладываете в рекламу ? Пришел в торговый центр г.Курска купить подруге кольцо в подарок. Накануне в супермаркете вручили купон на скидку SUNLIGHT, отлично. посидел на сайте , выбрал подарок. Осталось только прийти, и забрать. В торговым центре продавец сославшись на тех.проблемы (типа зависла база, и купон не могут приложить ?) предложил подождать минут 40. Ок, решил это время потратить на просмотр других ювелирных салонов. Нашел похожее кольцо и в раза 2 дешевле, купил в другом салоне !! SUNLIGHT сколько вкладываете в рекламу ? пришел по Вашей рекламе, но купил у других.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, но если в салоне не работает программа, сотрудники салона технически не могут произвести выдачу подарка или провести покупку.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2015

Добрый день! Присылая акции с подарками, Вы приглашаете людей, это положительная сторона маркетинга. Но продавцы, которые раздают подарки не очень вежливые и приветливые. Тем самым не хочется не только приобретать у Вас коллекции, но и даже идти за подарком. Ощущение, что они достают из своего кармана украшение, и делятся со всеми окружающими.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, дату обращения и в какой салон Вы обращались. Опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 декабря 2015

Добрый день . Начну рассказ: неделю назад я пришла с мамой в магазин который находиться на братиславкой ТЦ бум я хотела выбрать выбрать подарок к нам подошел консультант и спрашивайт у нас " кому будем покупать девушке или бабушке?" Так на секундочку маме 50лет это незначит что она для консультанта бабушка. По моему мнению персонал нужно подковывать что бы покупателям хотелось вернуться вновь и вновь . Ведь консультант это лицо вашего магазина!!! Как клиента обслужили таком мнение о магазине останется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 декабря 2015

Получила по акции Муранский шарм вместо Алпанита т.к. они закончились. Предварительно 30.11. я звонила в колл центр, там сказали, что алпанит могу получить в любом магазине г. Новосибирска. 1.12. оператор колл центра Светлана сказала, что магазин вправе заменить шарм по акции на другой, и это есть в правилах. Но я этого пункта в Правилах не нашла. Прошу пояснить, где прописан этот пункт, а также поменять мне муранский шарм на алпанит. И принять меры к операторам колл центра, т.к. они дезинформируют клиентов, как меня 30.11., и грубят клиентам, как Светлана 1.12. Мой тел. есть в форме отзыва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! С условиями акций можно ознакомиться на нашем сайте ССЫЛКА , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Оператор, который предоставил Вам неверную информацию, будет оштрафован. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 01 декабря 2015

Здравствуйте! 11 ноября я сдала в сервисный центр на Неглинной серьги на экспертизу (мои претензии были к замочку на одной серьге), заявление № SV 00006671. В сервисном центре сказали, что в течение 10 дней мне перезвонят, и я либо заберу деньги за серьги либо обменяю их на другие с исправным замком. Прошло 3 недели, но от вас ни слуху, ни духу. И какие наши дальнейшие действия? Ни серег, ни денег? С кем мне теперь связаться по этому вопросу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! По Вашему заявлению одобрен возврат денежных средств, со всеми документами и паспортом, можете обращаться в салон, в котором покупали изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 декабря 2015

Получала подарок от SUNLIGHT по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10 (1 декабря 2015г. в 13:22) по акции с Пятёрочкой (шарм снежинка в подарок при покупке на сумму от 350 рублей). Поразило высокомерное и издевотельское поведение продавца (имя не посмотрела, но это девушка лет 25-27, крашенная блондинка): да, есть текст, который она обязана произнести с целью заинтересовать клиента на совершение покупки. Но как она это делала! Несла всякую отсебятину в манере "если вы вообще когда-нибудь что-нибудь здесь купите", фыркала, строила недовольные гримасы, демонстративно закатывала глаза и откровенно непочтительно обращалась даже с пожилыми женщинами, которые пришли получить свои подарки. Не ожидала такого откровенного хамства от SUNLIGHT!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культурs обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дарина , 01 декабря 2015

Продолжение. Далее еще о плохом. У кого-то из сотрудников вчера был день рождения. И коллектив собирался отметить после смены. В 22.48 я стояла на кассе, за мной стояла еще одна женщина. Вышла девушка из подсобки и говорит девушкам за кассой: "Давайте быстрее!" Несколько девушек выдернули свои телефоны с зарядок из-под кассы и пошли. Остались моя Юлия, Она упаковывала мне мою покупку и кассир. Девушка, вышедшая из подсобки говорит кассиру: "Давай быстрее, тебя ждем!" Та ей говорит:"Ты видишь у меня люди?!". Девушка из подсобки:"Блииин, еще один человек..." Это она говорила в полный голос прямо при нас!! Очень некрасиво!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Продолжение отзыва, отправлено для уточнения

Развернуть Свернуть

Дарина , 01 декабря 2015

Продолжение. Мне хотелось, чтобы вы как-то поощрили, ну или хотя бы похвалили девушку которая мне помогала. На чеке написано кассир Николаева Юлия Геннадьевна. Возможно,это она,они же пробивают свой штрихкод,чтобы фиксировалось, кто подобрал покупку. Если это не то, тогда мой чек от 30.11.15 22.48 №0617, посмотрите в своей системе,чья это продажа, девушка была очень хорошая и любезная. Будет продолжение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Продолжение отзыва, отправлено для уточнения

Развернуть Свернуть

Дарина , 01 декабря 2015

Здравствуйте! я очень возмущена поведением продавцов и кассиров в ТЦ Мега Белая дача. Я пришла в ваш салон в 22.00. Оставался час до закрытия, посетителей в зале почти не было и консультантов тоже. Я пошла в самый конец салона, к кассе. На кассе стояли/сидели 5-6 девушек и болтали. Говорю: "Здравствуйте, может мне кто-то показать серебряные цепочки и подвески?" Девушки переглянулись, засмеялись и говорят друг другу "Ты иди", "Нет,ты иди!", "Сама иди!". Ладно бы они как то взглядом это друг другу показывали, а то прямо в голос, при мне, и ржали. Потом одна девушка показала мне рукой в другой конец магазина, говорит "Вон стоит девушка, попросите лучше её" и смеётся опять. Я пошла. Заканчивается место для отзыва. Будет продолжение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарина, добрый день! Уточните пожалуйста дату вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лилия , 01 декабря 2015

В г.Оренбург в Армаде хотела приобрести себе в день рождения маленький подарок, серьги за 400р. В салоне было мало клиентов и девушки консультанты стояли общались друг с другом!на мою мнонократную просьбу показать мне эти серьги НИ одна из них даже не подошла ко мне.Обидно было.Скажите у вас так относятся только к покупателям дешевого товара?И когда по акции приходишь к вам тоже делаю такое выражение лица как будто они мне одолжение делают.Может стоит научить ваш персонал по людски относиться к покупателям дешевенького товара.Уже не приятно даже заходить к вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и мена сотрудников или описание внешности. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 декабря 2015

В первую очередь ваши консультанты должны были убрать брак с ветчины ! Не так ? А так ваш консультант сам говорит " я не смотрела изделие " это нормально ? "Профессионал " одним словом . Вам лишь бы продать ,не важно что ! Забрали брошь на экспертизу ,толк какой ? Ваш брак ,а платить должны мы ?! Ужасное у вас отношение к клиентам !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом ранее, поэтому чуть претензии понять сложно.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 декабря 2015

Здравствуйте, 30.11.15 в 21:05 я зашла в магазин расположенный по адресу г.Подольск Октябрьский пр-кт, д. 9 В, ТЦ Октябрьский для того чтобы получить подарок на который у меня был сертификат из магазина Фикс прайс на что продавщицы ответили мне отказом , мотивируя это тем что за подарками надо приходить до 20 или до 21 часа, при условии что время каждый раз меняется. Время было 21:05, магазин работает до 22-00. Прошу разъяснить правильно ли поступили продавщицы отказав мне сославшись на время, а если неправильно то прошу провести с ними разъяснительную работу, о чем прошу оповестить меня по электронной почте. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Яков , 30 ноября 2015

Получив СМС о подарке от МТС, я прибыл в салон на Тёплом Стане (г. Москва) в 21:44 (т.е. до официального закрытия оставалось достаточное время) и получил отказ. Девушки, уже собирающие товар с витрины, сослались на неработающую базу. Прошу разобраться в произошедшем и выявить виновных в моём потерянном времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яков, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон. Если в магазине не работает система, сотрудники салона не могут выдать подарок.

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 ноября 2015

Добрый день! в субботу 28.11.2015 в г.Ярославле в магазине в ТЦ Вернисаж пришла забрать шарм полученный по купону в магазине Пятерочке. К сожалению не было с собой карты вашего магазина и попросила сделать выдачу по номеру телефона.на что получила категорический отказ!хотя в других магазинах г. Ярославля проблем с выдачей по номеру телефона никогда не было. Попросила оформить карту на мужа и на что мне ответили-нужен паспорт его.Хотя раньше таких проблем при оформлении карты не было!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать по номеру телефона. При оформлении карты, сотрудники салона могут спросить удостоверение личности, это указано в наших правилах <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 6.9. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 ноября 2015

Добрый день! Очень славный магазин посетила я 29.11.15, в "Джем Молле" (Иркутск). И в таком магазине, с таким названием! Молодые девушки (на бейджики не посмотрела, к сожалению, их там было двое, в районе 14-15 часов), извините, как каторжные, как сонные мухи! Или им не объяснили нужность акции с подарками или им так мало платят? Так их достали покупатели, а скорей всего те, кто за подарочками! Магазин очень симпатичный, ассортимент тоже, но вот всё впечатление испортили продавцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Не могли бы уточнить описание внешности сотрудников?

Развернуть Свернуть

Диана , 29 ноября 2015

ХОЧУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ на продавца Эллу, работающей в ТЦ Июнь, город Уфа. Заказала 4 купона в мтс бонус на получение шармов. Прочитала, что можно коды передавать членами семьи чтобы они по ним получали. Сегодня в магазине июнь. Город уфа. Продавец Элла отказала в получении моему отцу, т.к. необходимо обязательно мое присутствие. Жалоба на незнание продавцами акций. Прошу довести до сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, Вашему папе должны были выдать подарок. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 ноября 2015

Здравствуйте, я не являюсь вашим клиентом, но очень хотелось бы. На днях я пришла в магазин Санлайт который находиться в Круизе получить в первый раз подвеску шарм. Стояла в очереди и пока моя очередь не подошла обратилась к продавцу показать кольцо, все продавцы были заняты и ноль внимания на меня. В дальнейшем ко мне подошла темная девушка Вероника (имя на бейдже) и очень грубо спросила"Что Вам показать!" Я честно говоря глядя на ее поведение, адекватно указала на кольцо, которое она мне в дальнейшем просто швырнула. После этого я просто ушла из этого магазина с грустными впечатлениями и без подарка. Уважаемое руководство пожалуйста примите это к сведению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 ноября 2015

Добрый день! Хочу выразить свое негативное впечатление от обслуживания в магазине, расположенного в Крокус-Сити Молл (Мякинино). Сегодня (29.11.2015) я посетила sunlight с целью получения подарка и ознакомления с ассортиментом для приобретения подарков к Новому году. Однако, неотзывчивость и неориентированность на клиента продавцов Ирины и Юлии отбили всякую охоту обращаться в этот магазин. Я являюсь давним клиентом sunlightа, приобретая там подарки для своих родных и близких к общепринятым праздникам, и рекомендую эту сеть знакомым. Но сегодня я увидела, что многое зависит от продавцов магазина! Теперь я уж точно не поеду ни за покупкой ни за подарком в магазин sunlight, который расположен в Крокус-Сити Молл в Мякинино!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Света , 29 ноября 2015

Здравствуйте. Вам, sunlight, спасибо за акции! хочу поделится тем, что в пункте выдачи подарков у м. Теплый стан, работают не приятные продавцы. Вечно хмурые и не довольные. И все видом показывая нам это. Мне лично даже не приятно у них что то приобретать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Света, добрый день! Скажите пожалуйста, мы Вас правильно поняли, это салон в ТЦ "Принц Плаза"?

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 ноября 2015

г.Ярославль,ТЦ "Аура".Вчера,28.11.2015. Ужасное обслуживание продавца привело к тому,что я запросила жалобную книгу,на что продавец ответила что жалобной книги у магазина нет и пригласила директора,сомневаюсь что будут проведены какие-либо меры в отношении продавца. И мне кажется,или это статья? "Отказ от дачи жалобной книги при её наличии можно расценивать как административное правонарушение. Если речь идёт о торговой сфере, то данное правонарушение можно квалифицировать по ст. 14.15 КоАП РФ. Карается оно штрафом на сумму до 30 000 рублей."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 ноября 2015

Добрый день! Очень возмущена работой продавца Оксаны в отделе ЦУМ Н. Новгород. 22.11.2015 посетила данный салон. Прождала 10 мин, пока ко мне подойдут. Хотела купить кольцо - на ценнике в витрине стояла цена 3900, а пробили его за 4800! В итоге мне его не продали, потому что у них не было сдачи!!!! Попросила книгу отзывов. Написала жалобу №27 (на корке, так как другой нет, а эта книга, кстати, не соответствовала стандартам). Оставила телефон, с просьбой перезвонить. Меры никакие не были приняты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Константин , 28 ноября 2015

Уважаемое руководство "SUNLIGHT"!Обратите ,пожалуйста,своё внимание на персонал,работающий в ТЦ"Щука".Позволяют себе вольности в адрес людей,грубо разговаривают,хамят уже не в первый раз.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день! Напишите пожалуйста дату Вашего обращения и опишите полностью ситуацию, что у Вас произошло. Напишите имена сотрудников или описание внешности, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

татьяна , 28 ноября 2015

Здравствуйте! 28.11.2015г приехала в магазин, который находиться в г. Подольске, Октябрьский пр.,чтоб купить подарок. Продавец просто оскарбила, назвав обманщицей, разговор довела до скандала. Я много лет покупала у Вас. Больше к нам не заеду. Вы потеряли клиента в моем лице. А покупки буду делать в других магазинах, где не хамят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло, напишите имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Колеватова Татьяна Ивановна , 28 ноября 2015

Добрый день! Заказала на Вашем сайте серьги арт.36925, но пришли серьги совершенно не соответствующие фото . Почему не указываете размер либо диаметр подвески на серьгах. В результате серьги не подошли к размеру мочки уха. Я очень разочарована, ведь 500 рублей пропали (предоплата). Я Ваш постоянный покупатель, но больше покупать у Вас ничего не буду...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Ивановна, добрый день! Мы можем проконсультировать только по среднему весу изделий, размеры можно смотреть только непосредственно в салоне. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 ноября 2015

Здравствуйте. Зарегистрировалась в акции на получение подвески-ключика. В магазине Санлайт в ТЦ Круиз в г.Рязани отказали в выдаче приза в связи с тем, что утром загружается программа и подарки не выдаются в течение 30 минут с открытия магазина. Считаю, было бы удобным начинать загрузку программы до открытия магазина. Либо предупреждать о данной проблеме в условиях акции. В целом хочу сказать спасибо Санлайт за красивые и оригинальные украшения и за подарки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарки выдаются в часы работы салонов. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения. И скажите пожалуйста, так всегда говорят или это единичный случай?

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 ноября 2015

Купила шармы со знаками зодиака. На одном есть проба,а на другом нет,хотя они практически одинаковы(козерог с пробой,близнецы-без пробы). Возникает вопрос:почему не на всех шармах стоит проба? Точно ли шармы серебряные? На одном шарме,купленном позже не было даже логотипа sl. Внимательно осмотрела другие шармы,купленные ранее,и там тоже где то есть,а где то нет пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2015

Добрый день! Вчера была в Колумбусе и зашла в магазин Санлайт, хотела сдать золото общим весом на браслет 20грамм и цепочка 34 с крестом . На что получила в ответ хамский отказ, мол у них денег в кассе нет и заранее надо было предупредить . Мне срочно нудны были деньги и я попросила дать адрес другого магазина вашего . На что девушка невысоко роста темненькая показав на дверь сказала идите ищите может кто и заберет . Снесли рынок а продавцов оставили. Ноги моей больше там не будет .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Вам не могут дозвониться по этому вопросу, вы верно указали номер телефона?

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 ноября 2015

Оболдела от отношения сотрудников Санлайта Мега Химки. Подошла узнать про кольцо, недозовешься, подошла кассир Ольга. Настоящая жвачная корова, смотрит так как будто я только что украла что то, при этом мерзко жуя жевачку, очень неприятно, во многих уважающих себя магазинах жевачку запрещено жевать. Я спрашиваю, а она стоит и с другими продавцами хихикает кому то звонят, будто меня и нет там. Впечатление самое худшее. Зато когда мы покупали там украшения на 30000 это были самые улыбчивые люди

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 ноября 2015

21 октября пришла за подарком. Несмотря на то,что я отстояла очередь, все консультанты меня игнорировали. Одна девушка когда подошла моя очередь,оделась и ушла.Вторая отвернулась и начала обслуживать покупателей,которые пришли позже. Третья обслужила,но параллельно обслуживала других покупателей, что было очень неудобно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Юля , 25 ноября 2015

добрый вечер! хочу поделиться впечатлениями о магазине в тц Свиблово г.Москва:крайне неприятные продавцы-консультанты,при чем как на подбор,хамоватые, резкие и вечно недовольные..уже не раз сталкивалась с их негативным отношением к клиентам,потому езжу покупать в Золотой вавилон,хотя территориально ближе Свиблово.сегодня был опять крайне неприятный момент-пришла получить подарок,как назло сел телефон,переставила сим карту в телефон мужа,назвала код,стала ждать смс оповещения,сказали подождать..стою жду,следующей в очереди женщине дали подвеску без смс-подтверждения..мне отказали.Встала опять в очередь,тут пригласили к соседней стойке-когда подошла,мне ответили чтобы шла в ту очередь,а меня потом позовут..я в шоке,откуда такой персонал??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Римма , 25 ноября 2015

Здравствуйте. Сегодня были в магазине в Невском Атриуме с целью купить сережки с жемчугом и бриллиантами. Вышли из магазина с испорченным настроением. Продавец Варвара встретила с высокомерно-безразличным выражением лица, была холодна, неприступна, как скала. Общалась, делая одолжение. Не пыталась что-то показать, предложить, помочь с выбором. В магазинах такого формата таких сотрудников, на мой взгляд, не должно быть по определению. Зашли в другой ювелирный магазин, расположенный в Пассаже, Московский ювелирный завод, и встретили там совсем другое отношение, совершили покупку и были очень довольны. Сложилось впечатление, что Варвару совершенно не интересуют продажи и она абсолютно равнодушна к покупателям, хотя в тот момент мы были единст

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2015

Здравствуйте, скажите пож-та, в день рождения действительно выдается Серебряная подвеска с фианитом, или из сплава аллой? И почему на многих покупных шармах нет не только пробы серебра, но и даже гравировки SL нет? Хотела купить в г.Обнинске в Плазе шармы по акции 2=1, но те шармы, которые указаны в акции на сайте по этому городу, в магазине стояли с обычной ценой. Почему так происходит? А вообще мне очень нравится ваш магазин, выбор огромный и девочки консультанты в г.обнинске вежливые. Удачи вам и процветания!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подвеска с фианитом серебряная. Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Уточните пожалуйста, какие шармы Вас интересовали?

Развернуть Свернуть

Вероника , 25 ноября 2015

Сегодня была в магазине г.Москва метро новогиреево вместе с мамой хотели купить браслет по акции 1+1 но так и не купили, т.к.уже не было размера. Отношение продавца Марины было "отвратительным", видя что нам не подходит по размеру, она не закончив обслуживать нас переключилась на других покупателей, а когда мама ей сказала:"Девушка, вы же с нами еще не закончил и".Она ответила, что Вам все равно ничего не подходит"А могла бы предложить что нибудь другое. Так мы и ушли из магазина расстроенные и без покупкиа мне было неделю назад день рождения. Очень хочется чтобы своих постоянных покупателей извещали о различных акциях, когда есть все размеры. Ну и продавца нужно наказать, мы тоже простояли большую очередь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Лена , 25 ноября 2015

сегодня (25.11.2015 примерно в пол 8 вечера,может даже без десяти 8 было ) в трц Рио город Кострома решила приобрести по купонному чеку шарм, девушка по имени Юлия не вежливо общалась с нами, на все вопросы отвечала с нежеланием и вздохами-ахами, не понравилось обслуживание. когда я попросила книжу жалоб, мне ответили что ее нет,а потом стали допрашивать причину по которой я хочу писать жалобу. хотя я имею полное право не озвучивать ее в слух. прошу принять меры, сделать выговор и научить правильно общаться с клиентами. хотела купить у Вас еще кольцо и пару сережек золотых,но что - то после такого обслуживания явно передумала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 25 ноября 2015

В Магнитогорске мы больше не ходили в этот магазин. Очень уж расстроили продавцы. Прошло время, на мамин номер пришла СМС сообщение, что в подарок от МТС - крыло. Я вот решила с ее номера в Уфе получить этот подарок. Сегодня, когда ходила получать подарок от Билайна со своего номера, решила и с номера мамы и от МТС-а получить подарок. Но продавцы увидели, что у меня два телефона, сказали что они заблокируют номер и заблокировали вообще номер мамы. Сказали,чтобы сама приезжала. А она сама не может с Уфы то нашего города вообще далеко. Я получила свой подарок и щас боюсь, а что и мой номер они если заблокируют? У меня ведь и бонусов много, и давно пользуюсь своей карточкой.. вот этого что то боюсь. Продавец у себя записала и мой номер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, правила участия в акциях представлены на нашем сайте в клубе Sunlight пункт 8.1 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Вы нарушили данные правила, поэтому вам было отказано в выдаче подарка за другое лицо. Разблокировать карту вы можете, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 ноября 2015

Здравствуйте! В День Рождения пришла СМС с промокодом о получении подарка. 24.11.2015г пошла в магазин (гипермаркет"Алтай", г.Барнаул). Продавец Татьяна запросила паспорт. Предложила ей свою бонусную карту, где записана моя дата рождения.Получила отказ. Предложила назвать паспортные данные,на что тоже отказ в грубой форме "Ко мне каие претензии?".В смс, ни в ссылке, указанной в СМС, информации о предъявлении паспорта нет. Все это показала директору магазина Елене. Стоят на своем, требуют паспорт. Звоню на горячую линию (в 13.42 по нашему времени),где оператор Светлана говорит, что паспорт не нужен при наличии бонусной карты и промокода. Выдают сразу без лишних вопросов и очереди. Хочу поблагодарить Светлану за помошь и терпение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. А так же руководителю горячей линии.

Развернуть Свернуть

наталия , 24 ноября 2015

Почему проба 925 стоит не на всех шармах . Допустимо по регламенту ставить только маркировку не указывая пробы? Это серебро или другой сплав?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

ольга , 24 ноября 2015

добрый день! ваш магазин находится в городе Обнинск тц ТРИУМФ ПЛАЗА 24.11.15 В РАЙОНЕ20 ЧАСОВ ВЕЧЕРА ХОТЕЛА СДЕЛАТЬ МАМЕ ПОДАРОК ПО АКЦИИ 2ПО ЦЕНЕ ОДНОЙ . Но все 3 продавца были заняты раздачей жемчуга спустя како это время к нам все таки подошли и мы выбрали перстень с сережками и пошли к кассе .Вот тут и началось самое интересное. с начало посчитали все изделия на мой вопрос а как же акция продавец сказал сейчас посмотрим в компьютере. Выяснилось что серь ги которые по цене были дешевле чем перстень по акции не идут на вопрос по чему на них наклеен желтый кружочек обозначающий акцию вразумительного ответа не получила и началось предложение других более дорогих изделий АССОРТИМЕНТ ХОРОШИЙ А ОБСЛУЖИВАНИЕ ДРЯНЬ РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, на котором был стикер, но скидку Вам не предоставили.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 ноября 2015

Здравствуйте,просьба удалить все данные привязанные к этой почте,т.к. после сегодняшнего общения с Вашими сотрудниками на Тёплом стане,нет никакого желания получать какую-либо информацию и нет желания предоставлять заново свой телефон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите ситуацию. Вас полностью отключить от всех рассылок и смс и на электронную почту?

Развернуть Свернуть

Валентин , 24 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня приобретал в вашем салоне, что находится в ТЦ "Черемушки" во Владивостоке ювелирные изделия. Время посещения 20:00-20:30 по времени Владивостока. Имена продавцов не помню, их было двое.. Ваши продавцы намеренно, ради единовременной продажи вводят покупателей в заблуждение вместо нужного мне размера кольца оформили иное, большего размера. Затем, исказили в базе данных мой номер телефона, хотя он был указан четко и ошибки не могло произойти. Сделано это было для того, чтобы я не получил СМС сообщения и, соответственно, не получил бонус или скидку. нелепые действия, глупые, неприятные! Размер кольца я изменю, уменьшу. А вот далее быть вашим клиентом пропало всякое желание, т.к. ваши продавцы мошенничают, а это мерзко!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, по которой проводилась покупка и ли номер телефона, на который она оформлена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2015

Здравствуйте!В День Рождения пришла СМС о получении подарка.Сегодня 24 ноября 2015г пошла в магазин (гипермаркет "Алтай",г. Барнаул) продавец Татьяна запросила у меня паспорт.Предлагаю ей свою бонусную карту, где прописана моя дата рождения. Получаю отказ. Предлагаю назвать серию и номер паспорт - тот же отказ грубым тоном " Ко мне какие претензии?". Ухожу, но вспоминаю, что ни в смс, ни в ссылке, в ней же,нет никакой информации о наличии паспорта. Возвращаюсь, показываю эту ссылку директору магазина Елене, стоят на своем, требуют паспорт. Звоню на горячую линию,где оператор Светлана мне говорит, что паспорт вовсе не нужен при наличии карты и промокода. Выдают без очереди и лишних вопросов.Хочу поблагодарить Светлану за терпение и помощь!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше. При получении подарка к дню рождения, достаточно предъявить смс и сообщить код подтверждения, который отправляется при выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 ноября 2015

Спасибо за Ваши акции, подарки, красивые изделия! К сожалению, мой отзыв не очень положительный, так как возникли проблемы в салоне, находящемся в "Академ Парке". Продавец-кассир Людмила не доброжелательно ко мне отнеслась, мягко говоря. По ее вине потерялась моя карта, а при следующем визите я чуть не лишилась скидки. Продавцы не предоставляют информацию о сроках проведения некоторых акций, не компетентны в отношении скидок. Сложилось впечатление, что они сами не в курсе проводимых мероприятий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

20.11.2015 я пришла в салон, чтобы купить серебрянную цепь и бижутерию. Продавец сперва помогала мне найти нужное украшение, затем сказала, что я могу выбрать еще 4 и они войдут в стоимость как за 1. Моя карта и часть выбранных украшений находились у кассы, продавец сказала, что ей некогда, перешла к другой кассе, забрав все мои вещи, кроме карты. Далее оказалось, что карта утеряна и украшения на самом деле обладают другой стоимостью, но я все равно их приобрела, так как по промокоду каждое было по 50 р. В итоге девушка обвинила меня, сказав, что я сама виновата в утере карты. И еще мне почему-то не захотели сказать, по какое число к серебрянным цепям дают подарки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 ноября 2015

Здравствуйте! Хотела купить изделие по заказу, по предоплате в магазине ТРЦ Домодедовский, но два раза приходила зря. Первый раз зависли все компьютеры, второй раз прождала 40 мин. т.к. сотрудники не знали как оформить данную услугу, хотя на сайте она есть. Качеством обслуживания не довольна. Выбор в пользу другого ювелирного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату вашего обращения, когда сотрудники не знали, как оформить заказ?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 ноября 2015

23.11.2015, с 18:30 до 19:10 побывала в Вашем м-не в ТРЦ НЕБО (Нижний Новгород). Хотела получить подарок по акции с м-ном "Пятерочка" и попросить определить размер обручального кольца. В м-не было два продавца, оба были заняты, я подождала 20 минут, но ни один из продавцов не освободился и не предложил мне помощь. Наконец, вышли еще два продавца. Простояв в очереди минут 5-7 я задала девушке вопрос по акции, она ответила, что акция не действует и всё. Задав уточняющие вопросы, я выяснила, что в магазине просто нет подарков, но их скоро привезут. Затем я попросила определить размер кольца, но девушку на полдороге отвлекла другая покупательница, продавец стала где-то ее регистрировать, я подождала 10 минут и ушла расстроенная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Лидия Алексеевна , 24 ноября 2015

Добрый день! 19.11.2015г мне исполнилось 60 лет! Я была приятно удивлена, когда получила СМС-сообщение с поздравлением и приглашением получить подарок. 23 ноября в 13:40 я зашла за подарком в Ваш салон в ТЦ Европа (г. Барнаул).Т.к. в сообщении не было информации иметь при себе паспорт, я, по требованию Ваших специалистов, показала имеющееся при себе ветеранское удост-е личности с фотографией. Оказалось этого недостаточно. Мне в небрежной форме сначала отказались выдать подарок, а затем на предложение представиться (информацию о ФИО продавцов я не получила, что является грубейшим нарушением закона о ЗПП - я проработала в Роспотребнадзоре со дня его основания) все-таки выдали,унизив попреком бесплатным подарком (отойдя в зону неслышимости).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия Алексеевна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина Сергеевна , 23 ноября 2015

21 ноября купили с мужем подвеску в Екб на Металлургов,87. К слову сказать, я с удовольствием ношу Ваши изделия: у меня несколько часов, серьги, кольца с эмалью (просто обожаю их!). Обслужили нас хорошо и быстро. Только когда приехали домой, посмотрела чек и удивилась, что фирменный пакетик стоит 20 рублей; нужно спрашивать нужен ли он мне. Брали не на подарок, этих пакетиков у меня предостаточно. Когда пакет не в цене, тогда и не спрашивают, упаковывают и все. Мне не жалко 20 рублей, просто это - навязывание товара получается. Спасибо. Ирина Сергеевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Сергеевна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, в течение 14 дней со дня покупки, Вы можете вернуть пакет, если сохранен товарный вид.

Развернуть Свернуть

Ксения , 23 ноября 2015

Я уже в который раз разочарована вашими изделиями.Купила серьги и кольцо -в один день по порядку стали выпадать камни,из 5 к вечеру осталось 2.Неделю назад купила серьги и два кольца....серьги один раз одела-вечером уже застежка сломалась.Пришла в магазин-говорят ехать в Москву в сервис центр.Почему в таких ситуациях нельзя попросту вернуть деньги или предложить что-то взамен?Вот так захочешь себя порадовать-а получаешь одни огорчения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Т.к. это ювелирные изделия, необходима проверка качества, что бы определить, производственный брак это или нет. Нам очень жаль, что вы столкнулись с браком в наших изделиях.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 23 ноября 2015

В городе Ростове-на-Дону в торговом центре Сокол продавцы по-хамски разговаривают и хамят покупателям, не говорят, что проходят акции заняты своими делами и разговорами, товар показывают не охотно, если товар купил, то его не упаковывают - отдают так. Купили часы, не предложили; не коробочку, не положили в мешочек с логотипом, не говоря уже за сумочку. Пока мы этого добивались от продавцов, несколько покупателей ушли из-за хамского обращения. Пожалуйста,примите меры или люди перестанут ходить в этот магазин!! Мы постоянные покупатели в этом магазине,но после такой ситуации - были первый и последний раз . Это позор для такого крупного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Уточните пожалуйста, дату Вашего обращения и имя сотрудника или описание внешности, мы обязательно примем меры в отношении сотрудников. Упаковка почти ко всем изделия платная и пакетики тоже.

Развернуть Свернуть

маргарита , 23 ноября 2015

г. Ниждний Новгород. 22 ноября оставляла свой негативный отзыв о данном магазине. О, чудо, сегодня пришла sms в которой говорится, что мой отзыв прошёл модерацию! Круто! Здесь затирают негативные отзывы, а модераторы занимаются отсебятиной, исправляя негативные отзывы!!! Убедительная просьба - не присылайте мне больше sms, не заваливайте мою почту спамом, в противном случае я буду вынуждена обратиться в ФАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Вашего номера телефона и адреса электронной почты нет в нашей базе.

Развернуть Свернуть

Ирина Михайловна , 23 ноября 2015

Почему нет ответа на жалобу от 22.11.2015г. на неадекватное поведение продавца-консультанта Чекушиной К.Ю. в магазине в г. Мытищи, ул. Мира, 51, 22.11.2015г. с 18.30 до 19.00 час. ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Михайловна, добрый день! Вам был дан ответ на Ваше обращение. Проверьте почту, вам должно прийти письмо со ссылкой на ответ.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 ноября 2015

Купили на 18 лет золотое колечко у него через две недели вылетел камушек, пришли в магазин нам сказали необходима экспертиза ждите смс с результатами. Ждали месяц смс так и не пришло. Пришли в магазин, в субботу продавец взяв документы списалась с офисом, но сказала ответ будет только в понедельник, мы опять ушли, позже в этот же день позвонил продавец, сказа можете приходить мы уже были дома и решили сходим в другой день, пришли 22.11.15. Старший продавец Надежда, взяв документы очень долго что то искала в компьютере, сказа что на ваше кольцо ни чего нет, я ей все объяснила, на что мне ответили что она у нас не чего не брала и не чего нам не должна, после чего мы решили забрать деньги, и не когда не ходить к Вам но нам опять отказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Деньги Вам так и не вернули?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 ноября 2015

20.11.15 пришла в Санлайт за шармом, полученным за обмен бонуов от МТС (г. Магнитогорск, ТЦ Гостиный Двор). Девушка, взяв мою карту, достала шарм, и сказала, что я обязана купить что то, либо она заберет и заблокирует мою карту и номер телефона (тк в Санлайте сейчас мониторинг и все обязаны делать покупки, получая подарок. НО ПОВТОРЮСЬ!я не за подарком пришла, а за шармом, обмененным на бонусы!!!) Т.к. других покупателй в магазине не было и мне было некогда, я купила спрей для чистки ювелирных изделий и ушла (ну надо купить, так надо... карту блокировать не охота). Вчера, 22.11 я зашла в другой Санлайт (ТРК Континент) за шармом снежинкой и девушка без лишних вопросов отдала мне его, не заставив ничего купить. Просьба разобраться с ситуацией

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Что бы получать подарки, необязательно что-то покупать. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина Михайловна , 22 ноября 2015

Сегодня с утра у меня было великолепное настроение и я решила сделать себе подарок - украшения (браслет, кулон, серьги и кольцо) из керамики. Выбрала модели и магазин, где в наличии были данные изделия (магазин в г. Мытищи ул. Мира, 51). В магазине в р-не 18.30 покупателей не было, даже на выдачу подарков. Я обратилась к продавцу Чекушиной К.,та нехотя начала мне показывать украшения. Минут через 5 в зале появилась дама "на веселе" с кучей детей, которой было все равно что покупать. Дама заорала, что такая красота и накинулась на отложенные мной изделия. Чекушина недолго думая, не спрашивая меня, чем проявила ко мне явное неуважение, не считаясь со мной и моим мнением продала украшения даме. Как вы думаете я еще приду в вашу торговую сеть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Михайловна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 ноября 2015

Впервые сегодня 22.11.2015г. я посетила этот магазин в ТРЦ "Рио", забирала там жемчужную подвеску. Отвратительные впечатления остались от посещения данного магазина! Длинная очередь, ужасно жарко и как потом выяснилось хамки-продавщицы! Когда я заполнила анкету, продавщица с недовольным видом начала мне читать монолог о том, что я могу к подвеске приобрести цепочку и ещё чего-то там... слушать это всё мне было не интересно (т.к. я очень долго стояла в очереди, то у меня заболела голова и стали болеть ноги) и попросила выдать мне подарок, на что продавщица мне ответила: "Слушайте то, что я вам говорю и не смейте меня перебивать!" Я была в шоке от такого хамства!!! Ребята, так работать нельзя! В этот магазин я больше никогда не пойду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 ноября 2015

Кемерово, салон в ТРК ЛАПЛАНДИЯ, 22.11.2015г. 14.50. Я предъявила продавцу АННЕ ДВА купона и ДВА чека на подарок по акции. Объяснила , что бонусную карту забыла дома .АННА в резкой форме скомандовала всем покупателям (нас было трое ) перейти на другую сторону кассы , сказав " каждому условия акции я объяснять не намерена" . После этого подарок она выдать отказалась , хотя я предложила оформить бонусную карту на мужа ,(условия акции - карта оформляется по предъявлении купона и чека ) он находился в соседнем отделе. Всё было высказано мне в резкой и не тактичной форме. Такого непрофессионального и грубого отношения к покупателям я не встречала уже давно ни в одном магазине ни одной торговой сети. Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, скажите пожалуйста, Вам по одной из акции выдали подарок?

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 ноября 2015

Здравствуйте! Хочу рассказать как мне испортили впечатление от подарка на день рождения. 16.11 я получила SMS и e-mail о том, что Sunlight поздравляет с днём рождения и дарит мне серебряную подвеску. Я прочитала и мелкий шрифт:подарков мало,могут предложить альтернативу или сказать в каком магазине есть именно то, что мне подарили. 22.11 я приехала в Sunlight в ТК "Питер" (СПб, ул.Типанова, д.21), показала консультанту SMS: на промо-код она особого внимания обращать не стала, взяла бонусную карточку, уточнила проверочный код, который пришёл на телефон. После этого она молча отдала мне коробочку, в которой оказался синий резной шарм. Когда я спросила, почему не подвеска, консультант пожала плечами и сказала, что это мой подарок.ОЧЕНЬ ОБИДНО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 ноября 2015

Добрый день. Второй раз совершаю покупку в магазине во Владивостоке, тц Clover house и второй раз, помимо стоимости самого товара (в первый ран были серьги, вл второй раз часы) в чек пробивают ещё и коробочку за отдельную стоимость. Заранее не предупреждают, просто называют сумму, а дома в чеке видишь, что ещё около 150 руб заплатил за коробочку, которая тебе и не нужна. Ах да, в первый раз ещё и стоимость пакетика отдельно вбили в чек. Прошу привить сотрудникам культуру заранее спрашивать, нужна ли коробочка к изделию и предупреждвть о стоимости

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты и дату покупки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 ноября 2015

Вечером, 12.11.15 в 19:51 я приобрела цепочку в ГрандСити Москва.Цепочка мне понравилась, да и цена была приятная, по акции-6.690,арт.-090Н08У. Дома захотела примерить с остальными ювелирными изделиями ,сняла бирки,не успев застегнуть-цепь выпала из замковой части.Расстройству не было предела,т.к. намечалось одеть на семейное вечер.Утром поехала в магазин, чтобы поменять изделие, на что продавец сказал-"менять не на что, все эти цепочки по акции с небольшим дефектом,и разрыв неизбежен".Мне предложили выбрать что-то помассивнее и подороже, что я и сделала, отложив цепочку, стоимостью в 15тыс. Перед обменом я должна сдать ее на экспертизу. 13 ноября свою покупку я отвезла в сервисный центр.Спустя 3 дня меня известили, что обмен либо возврат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если Вам пришел отказ по изделию, значит производственный брак не обнаружен, поломка произошла в результате механического воздействия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 ноября 2015

Доброе утро! Сегодня, 22.11.2015 я пришла в магазин SUNLIGHT ( г.Москва, м. Свиблово) за подарком в 10:15 т.к была рядом с ТЦ. Спросила продавца, где можно получить подарок, девушка мне показала на соседнюю кассу и произнесла в слух " Боже мой с самого утра пришли за подарком". Прошу провести беседу с сотрудниками магазина, за хамское отношение к покупателям. После этого инцидента, мне не приятно приходить в этом магазин. Впечатление о магазине остались негативные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 ноября 2015

г.Реутов ,2-ой км МКАД,ТРЦ РИО,примерно 13.30-милый персонал вдруг превратился в хамов.При получении на кассе подарка от МТС(шарма) без упрёка сказала,что не очень удобно одно условие компании-получение одного подарка в один календарный день.На что девушка ,выдававшая их съехидничала-"Разбаловал Вас Санлайт.подарки дарит,а Вам всё не так".Говорю,что не очень удобно,лично мне далековато ходить.Ведь в базе компьютера моя карта указывается и отмечается что я получила.В этот момент подошла женщина в сером костюме,видимо старшая, и с агрессией в голосе сказала "А что Вас не устраивает.Дарят и спасибо.Им подарки ,а они опять недовольны". Дальнейшие грубости не хочу цитировать.Спасибо что дарите,но не омрачайте радость хамством продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2015

Здравствуйте. Сегодня ходила с малышкой (4месяца) в пятёрочку,дали купон на снежинку. Решила сходить получить в другой район,отстояв очередь(7-8человек) что заняло практически час ,мне отказали т.к нет карты,но и карту мне завести без покупки отказали,предложили дома зарегистрироватся .Зря потраченые 2 часа(до магазина надо было ещё дойти)обидно!!! Зато придя домой в купоне меленькими буковками написано что карта не обязательна при получении подарка и её должны дать. И ведь не меня одну развернули пока я с коляской выезжала, ещё 2их "отшили" Челябинск "Фокус"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена , здравствуйте! Приносим извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2015

вчера в магазине SUNLIGHT (г. Йошкар-Ола, Кирова ул, д. 6, ТЦ ЕЛКА) мне отказали в выдаче подарка при предъявлении чека на совершение платежа на терминалах QIWI, сказали, что эта акция у них не проводится, "у нас такого нет" и вели себя по-хамски, просто отвернулись и все, ничего не объяснили на вашем сайте указано, что акция проводится и указан этот магазин в ТЦ "Елка", как участвующий в акции объясните пожалуйста, проводится ли акция в Йошкар-Оле и что нужно предъявить и сказать сотрудникам вашей компании, чтобы все-таки в акции поучаствовать? и проводите какое-то обучение сотрудников правилам поведения, в ТЦ "Елка" 6 ювелирных отделов, SUNLIGHT - единственный, куда мне заходить сейчас не хочется именно из-за хамского отношения :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 ноября 2015

Сегодня покупала серьги! Мне их упаковали в красную коробку и бумажный пакет! Уже потом в чеке я увидела, что они платные! У меня такое возмущение! Почему продавец не сообщил? Почему я должно оплачивать вашу рекламу? Я поняла бы если коробка не имела логатип компании! И то продавщица обязана была сообщить, о том что они платные! И вообще продавщица была очень не компинентная! Я у нее раз 5 спросила, точно стандартные сережки, не маленькие? И только после того как я попросила их померить она говорит:- Ой, да они же детские! Осталась очень разочерована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, упаковку Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 ноября 2015

Сегодня была очень ошарашена поведением продавцов, когда обратилась за получением подарка. Мало того, что в отделе находились четыре продавца,но обслуживал лишь один, но и простояв очередь в 20 минут(поверьте, на восьмом месяце беременности это тяжело), продавец который обслуживал всю очередь вдруг отходит, а другая начинает обслуживать следующего за мной покупателя, игнорируя меня. На мое возмущение, мне отвечают, что обслуживают в порядке очереди. Я очень удивляюсь, что же я тогда делаю уже 20 минут, разве не в очереди стою... Девушки вдруг отвечают,вместо того, что бы извиниться,хотя бы, что следующая за мной покупает товар, что таких обслуживают в первую очередь,а сами выдают ей подарок по брошюре(шарм). Я просто в шоке. Вот отношение((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон и когда Вы посещали, а также имя сотрудника, который Вас обслуживал.

Развернуть Свернуть

Валентин , 20 ноября 2015

Резерв 15116920552 на сумму 1790 создан в SL ТЦ МЕГА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, Ваш резерв не был подтвержден. После оформления резерва, вам должно прийти смс о том, подтвердил салон резерв или нет. Скажите пожалуйста, вас еще интересует это изделие?

Развернуть Свернуть

Валентин , 20 ноября 2015

Зарезервировал серги через сайт 21070 в меге белая дача по призду в магазин 15 минут ждал пока хоть кто нибудь из продавщиц покажут где они, все просто шли по своим делам , после того как все таки одна из девушек продавщиц отправилась на поиски сережек то по истечению 14 минут рытия в шкафчике молча ушла. Мне кажется что как минимум стоит сообшить о том что их нет а не оставлять меня молча один на один с витриной. Да и резервирование к чему тогда , что толку от того что зарезвированный товар не то что "отложить" не могут а просто найти. По итогу потерянных сорок минут так как ждал что может ко мне все таки подойдут и скажут что их нет и зря:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 20 ноября 2015

Здравствуйте,я приобрела у вас часы приблизительно 2 месяца назад,29 октября я отнесла их в салон санлайт в городе тамбове,так как они стали отставать во времени. Мне сказали,что результат экспертизы пришлют сообщение на мой номер телефона через 21 день,прошло уже больше 21 дня но сообщения я так и не получила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул Вашего изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2015

Большое кол-во брака, сложность в обмене изделия, хамство продавцов может только отпугивать нас покупателей!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Опишите полностью ситуацию, в какой салон обращались, дату обращения, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2015

Мною был приобретён шарм 19 ноября 2015 г в магазине на охотном ряду, шарм оказался бракованным, продавец и кассир даже не проверили годность изделия, мою просьбу сделать это они игнорировали, на следующий день позвонив по телефону указанному в чеке мне посоветовали ехать в сервисный центр сдать изделие и ждать несколько дней результата типа экспертизы, фамилии продавцов я не знаю, в сервисный центр ехать очень далеко. Безобразное отношение к покупателям, закрытая информация , это моя последняя покупка в данной компании, надо слушать знакомых, которые также как и я нарвались на брак и хамство в вашей компании, а не на качественное изделие , хотя ваши рекламные буклеты говорят о надежности вашего товара,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! При покупке изделия, Вы видите его и соответственно соглашаетесь с покупкой, далее, если обнаружен брак, необходимо сдать изделие на проверку качества, чтобы определить производственный это брак или нет. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2015

Подвеску-шарм для браслета арт NPE4G носила всего 2 месяца (т. е. в течение гарантийного срока), у неё сломался декоративный элемент!!!! Одновременно на том же браслете ношу шармы "ПАНДОРА", у них аналогичные декоративные элементы не ломаются. Магазин отказывается вернуть потраченные зря деньги, т. к. проведенная им экспертиза не обнаружила заводской брак. Сделала для себя полезный вывод: ИЗДЕЛИЯ "САНЛАЙТ" ОЧЕНЬ НИЗКОГО КАЧЕСТВА. Впредь в "Санлайт" ничего приобретать не буду, знакомым то же посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если проверка качества не признала производственный брак, значит поломка произошла в результате механического воздействия, а это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 ноября 2015

Доброго времени суток . Не первый раз обращаюсь в санлайт в дирижабле по адресу Екатеринбург Шварца 17. И не первый раз продавец один и тот же отказывает мне в выдаче шармов, личная неприязнь у неё что ли?! Разговаривает не повышенных тонах , отразит глаза , но ни в какую не выдаёт шармы, и доказать ей я ничего не в силах , она не хочет меня слышать , выдумывая различные причины отказа. При обращении в другие магазины Екатеринбурга , продавцы по этим же акциям выдают без проблем и с улыбкой. Хотелось бы уточнить , а в чем собственно дело ?!?!?!? Зная правила акций одинаковы везде ;)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения и имя продавца или описание внешности. Как Вам объясняют, почему не выдают подарок? Опишите пожалуйста подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 ноября 2015

Добрый день,сегодня попыталась получить подарок в Sunlight Охотный ряд, по акции Московского кредитного банка, сняла деньги, распечала чек, и пошла в магазин. Но Ваш продавец со словами -Что это вы мне даете?-Чек из МКБ. У Вас сейчас акция.-У Вас в чеке ничего про Санлайт не написано. Отказалась мне выдавать подарки. Ввиду того что там должна быть какая-то пометка. (Какая пометка так и не объяснила, условия акции тоже А когда я сказала, что этого на Вашем сайте в акции не написано, мне сказали что там все написано. Уважаемые работники Sunlight: 1. пожалуйста объясните мне как получить этот подарок и полностью все условия этой акции. 2. как разберитесь с этим продавцом, не в первый раз с ней общаюсь - одно хамство. Неприятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mkbank/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151109&utm_campaign=mkbank" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Там указано, что купон выдается при любом платеже, а вы не совершали платеж, а снимали деньги, поэтому и не указана информация на чеке и принять участие в этой акции с этим чеком нельзя.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 ноября 2015

Здравствуйте! Поступило мне сегодня, 19.11.2015г., на телефон смс с промокодом для получения шарма-алпанита в подарок. Приехала в ваш магазин по адресу г.Ставрополь,пр-т Карла Маркса, д.63, ТЦ Аврора между 13 и 14 часам . Там мне сказали, что мой промокод не существует и шарм мне не выдадут. Я позвонила в службу поддержки, они сказали, что с моим промокодом все нормально и позвонили в данный магазин, но тоже ничем мне помочь не смогли. Мне пришлось уехать ни с чем. Добавлю, что ездить мне ваш магазин с другого конца очень неудобно и к тому же тратить деньги на проезд. Остался очень неприятный осадок от посещения Sunlight. Просьба разобраться и отдать мне мой подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Скажите пожалуйста, у Вас взяли номер телефона, чтобы с вами связаться, как будет устранена ошибка. К сожалению, был сбой и промокод поэтому не проходил, приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 ноября 2015

Добрый день. Сегодня посетила ваш салон. Пришла за подарком по акции. Случилось полнейшее разочарование. В г.Кемерово. ТРК Гринвич выдача подарков была приоснановлена по техническим причинам. Предложили проехать в другой отдел. Я поехала в Лапландию. При получении подарка попросила продавца опустить всю информацию о ценах и акциях, т.к. все это выслушила в Гринвиче. Я была на обеде и очень торопилась. Мне и так пришлось проехать в 2 разнвх салона. Продавцы девочки не вошли в ситуацию. Ставили условия , что если я все это не выслушаю они начнут рассказывать все заного. Зачем???? Просьбы покупателей вооще ничего не значат??? Очень не приятно и нагло!!! Больше никогда не прийду в этот салон. Была 19.11.15. В 13.20. Нужно уметь находить подход

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Артем , 18 ноября 2015

Мне пришла смс от билайн с текстом о том что я могу получить эксклюзивный подарок в салоне Sunlight. Когда я пришел в салон (г. Ярославль тц. Вернисаж), продавцы поинтересовались есть ли у меня карта и получал ли до этого подарки. я сказал что получал подарок по чеку из FixPrice в тц Аура, где мне его выдали не оформляя карту, просто забрав чек, но спросили номер телефона, поэтому я думал что он есть в базе. В итоге мне отказались оформлять карту и выдавать подарок, объяснив это тем что я по их мнению являюсь мошенником. Директор магазина заявила что мой Email поддельный и вообще не мой, зачем-то дала мне телефон сотрудников тц Аура и сказала что я должен договариться с ними. В чем именно состоит мой обман и мошенничество я так и не понял.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего телефона, по которому Вы получали подарок.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 ноября 2015

добрый день! вчера, 17 ноября я была в салоне Санлайт в Лотос Плазе город Петрозаводск. к сожалению имя продавца не посмотрела. дело вот в чем. Я выполнила условия акции - приобрела по чеку на 1000р в гипермаркете Сигма и получила купон на подарок шармика - пошла получать подарок. Ваш продавец сказал мне - если нет карты то подарок получить невозможно, а чтобы получить карту я должна что либо приобрести в вашем отделе. Я не понимаю в условиях акции не указано что у меня должна быть карта. Может я чего то не понимаю? Прошу объяснить. При условии предъявления на кассе отдела «SUNLIGHT» купона и чека подтверждающего покупку в 1 000 р.и заполнении анкеты клуба «SUNLIGHT»

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если у вас нет нашей карты, Вам необходимо заполнить анкету и после этого выдается подарок, покупать для этого ничего не надо. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем разбираться в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Вы можете получить подарок, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007552222.

Развернуть Свернуть

Мариита , 18 ноября 2015

Пришла смс - еврошарм в подарок. При получении в Парк Хаусе г.Казань, отстояла очередь, продавец оформила всё и вместо еврошарма всучила бестолковый синий блеклый шарм. Как оказалось, еврошармы закончились , о чем продавец даже не удосужилась предупредить и посмотрела так, что больше не хочется возвращаться в этот магазин. Обещаете одно- выдаете другое (худшее) Не предупреждаете об изменениях. Продавцы не приветливые и относятся с пренебрежением к покупателям, получающим подарки. Слава Богу много достойных ювелирных магазинов с подарками, акциями и качественным обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Если подарки по каким-либо акциям заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен, но сотрудник должен Вас предупредить об этом. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 ноября 2015

Здравствуйте! Хочу поделиться в очередной раз, не очень приятным моментом!!! На днях пришло смс: Дарим жемчужную подвеску!!! Решили съездить забрать (16.11.15.) т.к. дочка любит все эти штучки). Приехали в Мегу Химки, самое первое что не понравилось, что за прилавком сидели 3 девушки, уткнутые в телефоны!!!! На мое: Здравствуйте! Никто с первого раза не обратил внимания, только со второго! И то подняли головы с недовольными лицами, как будто их туда силой усадили без их него желания! На мой вопрос: Могу ли я получить подвеску?! Мне ответили, что ИХ НЕТ!!!!! Опять же, это было сказано недовольным тоном! Отмечу, что первый раз был в этом же месте, только тогда мне ответили: Что не работают компьютеры!!! Продолжение во втором отзыве!!! ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2015

Здравствуйте! Было очень приятно получить смс с информацией о получении подарка на день рождения, но когда пришла в Ваш магазин настроение резко испортилось... И все из-за хамства продавцов... Они очень долго обслуживают покупателей, а когда я попросила работать поскорее в ответ услышала, что старший продавец Анна не желает видеть такого покупателя как я в Вашем магазине. Вот такой подарок на день рождения я получила.... Очень жаль, что персонал ставит себя выше покупателей и позволяет себе говорить такие слова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались и дату обращения. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Радик , 17 ноября 2015

Добрый вечер! Сегодня в 16:25 вместе с женой приезжали в Sunlight м. Беляево получить подарок по промокоду 8616731. Я высадил жену со своим телефоном и уехал. Дома жена мне сообщила, что подарок ей не выдали, так как я лично должен за ним обратиться, хотя в 19:29 на мой телефон пришел четырехзначный код, и жена назвала его продавцу. Я в 19:25 обратился в магазин Sunlight м. Свиблово. Мне отказали на том основании, что мой подарок мне уже выдан в магазине Sunlight м. Беляево. Кому и каким образом выдали мой подарок??? Прошу разобраться и помочь получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Радик, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, видимо произошел какой-то сбой. Вы можете обратиться в салон в ТЦ "Беляево" и Вам выдадут подарок, но необходимо подойти именно Вам. Сотрудники предупреждены.

Развернуть Свернуть

Гузель , 17 ноября 2015

Здравствуйте! Пишу из Казани. Хотелось бы уточнить, получая какой-либо подарок (какая акция не имеет значения) у вас в салоне (любом), от продавцов постоянно слышишь: Если не подкрепить получение подарка покупкой в течение суток, то начисленные 1000 баллов сгорают... и т.д. Точную дату могу назвать только одну - 05.11.15 в 15:48 "Южный". До этого были сделаны покупки в "Парк Хаус", дату я не помню. И самую последнюю покупку я совершала уже "зная" "правила", то есть получала подарок между покупками (были приобретены 3 пары шармов по акции 2=1). Кстати, продавец не переубеждала меня в обратном а поддерживая кивнула согласившись со мной. Вот как-то так. Но спасибо что переубедили меня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, добрый день! Мы отправили Ваш отзыв руководителю салона и будем разбираться в сложившейся ситуации, потому что таких правил у нас нет. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Любовь , 17 ноября 2015

Мою карту заблокировали сотрудники магазина по причине того, что я пообещала жаловаться на качество обслуживания. Пришла с желанием получить по купону подвеску в подарок, и приобрести подходящую цепочку. Ушла в слезах, выслушав тонну оскорблений. Покупку сделала в соседнем ювелирном магазине, где были со мной вежливы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения и в каком салоне это произошло. Опишите более подробно, что произошло.

Развернуть Свернуть

Ольга Пахомова , 16 ноября 2015

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего магазина в г. Тамбове ( тц Рио). 11 ноября этого года я получила на мой мобильный промокод с приглашением получить подарок от Вашей фирмы. За эту неделю я была 4 раза в магазине Вашей фирмы и мне было каждый раз отказано в выдаче подарка под предлогом того, что не работае программа в компьютере. Сегодня я была в магазине 2 раза. В 14.00 и в 20.30. Оба раза я получила отказ в моей просьбе выдать подарок. Ответьте пожалуйста, это политика фирмы - прислать приглашение и не выдавать подарок или это инициатива самих работников Вашего Тамбовского филиала. С уважением. Пахомова О.С.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами по этому вопросу.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей