Отзывы о SUNLIGHT — страница 544

Наталья , 25 декабря 2015

Имея счастье общения не только с менеджерами магазина, но и с представителями данной сети на сайте и по телефону с негодованием и разочарованием констатирую факт нижайшего уровня квалификации всего персонала компании Санлайт. Единственно верное и правильное решение в стиле поведения менеджеров всех уровней -это не обращаться к своим клиентам-покупателям "уважаемый". Это правильно, ведь уважения к своим покупателям Вы действительно не испытываете.Но и покупатели отвечают Вам тем же.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Маргарита , 25 декабря 2015

Добрый день! Вчера посетила салан в ТЦ "Бум". У меня было зарезервировано ювелирное изделие, хотелось его забрать. Мало того, что сотрудники 10 минут на меня не обращали внимание, так еще и когда все- таки обратили, вели себя по-хамски. Также меня заставили стоять в очереди на кассу, где людям выдавали бесплатные подарки, а я хотела оплатить свой заказ. И все это - в день рождения. Пришлось отказаться от покупки. Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 декабря 2015

Не покупайте подарочные карты компании Sunligt. Потому, что ими нельзя оплатить акционные товары. И я так думаю - там ещё очень много 'но' вскроется в момент, когда человек, которому Вы подарили карту, решит ею воспользоваться. Это очень неприятно. Я буду обходить стороной магазины SUNLIGT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Подарочным сертификатом Вы можете оплачивать любую покупку.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 декабря 2015

Добрый день!на сайте Мтс бонус заказала сертификат на шарм крыло.Обратившись в магазин в г.Сочи на ул .навагинской выслушала такой шквал негатива.сотрудники разговаривали так буд-то я им лично чем то навредила.Зашла в салон в начале рабочего дня,покупателей не было.от чего отвлекла сотрудников я не знаю,но узнав что сертификат у меня до марта 2016г.предложили обратиться в марте.ужас.слова другого подобрать не могу ,да и в данный салон вообще врядли обращусь.сказать имя сотрудницы кассы не могу тк бейдж висел с другой стороны,девушка общалась не поворачиваясь ко мне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 декабря 2015

День добрый. Активировала код на получение шарма -алпонита. обратилась в магазин в г. Чита. А мне отказали, мотивируя тем, что акция закончена. Это так? Обращалась 21 декабря 2015.Правы ли бы сотрудники магазина, тем более что мне до сих пор приходит извещение об этой акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Людмила Николаевна , 25 декабря 2015

Номер карты-100533321,арт-2014-к5r-01 тезан

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Николаевна, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2015

Купила кольцо в торговом центре Карновал. Выпал камень, отнесли в магазин 6 декабря. Продавец сказал что в течение 2 недель все решат. В магазине сказали что ответа еще нет. Сколько по времени решают такие вопросы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Полина , 24 декабря 2015

Доброго времени суток! Хотелось бы узнать, почему на многих ваших украшениях(в частности, шармов) не стоят пробы?Ведь постановлением Правительства РФ от 18.06.1999 № 643 "О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов" установлено, что на ЛЮБОМ ювелирном изделии должна стоять проба. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. На всех золотых изделиях проба есть.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2015

Добрый вечер! Очень люблю Ваш магазин, но сегодня у меня на прочь отпала желание заходить в Ваш магазин по адресу г.Люберцы Октябрьский проспект ТЦ Орбита , так как столкнулось с хамством . Сегодня утром зайдя в Ваш магазин купила для своего мужа браслет из метала и керамики .Мне нужен был 21 размер ,мне приглянулся один из браслетов,консультант Шибанова Ирина Владиславовна сообщила что данный браслет 23 размера , но у него есть звено которое можно снять, если вдруг он не подойдет то в течение 14 дней я могу его вернуть. Вечером браслет примерили он оказался велик.Поехали в данный магазин ,но продавцы отказались нам сделать возврат, ссылаясь на постановление 55.Я созвонилась с горячей линией ,объяснив всю проблему оператору Евгении она

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Скажите пожалуйста, по нашей информации, вам вернули уже деньги, это так?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 декабря 2015

Добрый день. Сегодня через сайт заказала кольцо. Оно находилось в г. Подольске в ТЦ Октябрьский. Пришло подтверждение о том что оно действительно там. Но когда я приехала в магазин, продавец сказала что его отложили но потом продали кому то ещё. Хотелось бы понять как такое могло произойти и могу ли я все таки получить свой заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, Вам было бы удобно в Москве купить это кольцо?

Развернуть Свернуть

Владимир , 24 декабря 2015

Сделал бронирование часов в магазине в трк Академическая, специально позвонил по указанному на сайте номеру и поинтересовался сколько времени действует бронь, меня уверили что сегодня в день бронирования и завтрашний день ещё будет действовать, пришел на следующий день в магазин, а часы уже продали с утра, сказали что надо было приходить вчера в день бронирования, пришлось ехать в другой магазин из за этого потерял кучу своего времени , отвратительный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Резерв, после подтверждения, хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Артем , 24 декабря 2015

Здравствуйте! В программе "МТС бонус" баллы поменял на получение шарма "Крыло" и получение Вашей карты клиента. Пришел в Ваш салон в г.Химки в Ец "ЛИГА" и попросил свой заказ. В ответ услышал следующее: "Сейчас выдаем подарки только при покупках! Возможно, будем выдавать после Новогодних праздников!" Но я сделал заказ т.к. хотел сделать подарок на Новый год и после праздников он мне не нужен! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и либо не предлагать данный бонус в программе "МТС Бонус", либо предоставлять полную информацию по условиям его получения, а не вводить людей в заблуждение! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон. Подарки должны выдавать без покупок и по акции МТС выдача продолжается.

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 декабря 2015

Добрый день! Хочу оставить жалобу на салон в городе Железнодорожном, по адресу ул. Советская 5, ТРЦ Юнион. Отвратительное качество обслуживания, продавцы грубят, разговаривают чересчур высокомерно. Закрыли салон в 20:35 (работают до 21:00) со словами "мы закрываем кассу, если вы будете что-то покупать, то быстрее и какой вид оплаты будет, наличные или безнал?" Что это такое? Никому не посоветую данный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 24 декабря 2015

Добрый день! Сегодня была в Вашем магазине м.Беляево (ТЦ Ареал). Продавцы не выдали подарок - сказали выдача приостановлена. А также сказали что изделия арт.36766 нет в наличии - смотрела перед приездом за час в эту точку - указано В НАЛИЧИИ. Есть в наличии по Вашему сайту и сейчас... Хочу узнать, насколько соответствует правде информация о приостановке подарков Санлайт и когда начнется их выдача, если это правда, а также почему мне не продали изделие под вышеназванным артикулом? Я живу на другом конце Москвы и ехать для того чтобы узнать, что товара нет, когда он указан в наличии мне не интересно. А подарки только в Беляево не выдают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. В ТЦ "Ареал" есть аналог арт. 36766, они точно такие же, но будет не алпанит синий, а фианит синий. Уточнить в салоне наличие сережек?

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 декабря 2015

Мелкий обман. Воспользовалась акцией 2 изделия по цене одного. Кто будет использовать этот "бонус" пробивайте отдельными чеками по 2 равноценных изделия. Продавцы не предупреждают, что в случае покупки большого количества изделий одним чеком, вам придется платить за самые дорогие, а не за пары по одинаковой цене. Больше в SL не стану делать массовых покупок ((( разочаровали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Программа автоматически делает скидку на наименьшие по цене изделия. Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 декабря 2015

Здравствуйте. Очень неприятная ситуация произошла с покупкой браслета. Мужу заказала браслет -основу 19 размер (посмотрела, на сайте он был) , муж приехал, у него даже не поинтересовались какой размер нужен, тут же сказали оплатить, что он и сделал, а браслет оказался только 18 размер, менять не на что, других больших размеров нет и деньги не вернули. Вот и сделал мне муж подарок на Новый год. Очень недовольна. Обслуживание - не на уровне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Если Вы не оформляли резерв на сайте и Ваш муж просто приехал и купил браслет, соответственно он согласился с тем, который ему продали, то нельзя ничего сделать. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 декабря 2015

Добрый день, сегодня впервые столкнулась с наплевательским отношением к клиенту в вашем салоне (ТЦ Почтальон, г. Томск. посещала пример в районе 13-14 часов, имя продавца не помню). Хотела приобрести либо шарм либо подвеску с символом года, сделала фото с сайта с артикулом, когда пришла в магазин продавец неохотно показала мне шарм, по поводу подвески мне указали направление где её искать... В том направлении была другая подвеска, но не та, про которую я спрашивала. Самостоятельный поиск результатов не дал, никто из продавцов больше не подошёл. Я понимаю что покупателей много и продавцы устают, но я тоже пришла уставшая с больницы и проделала весь путь зря. Ни кого не обвиняю, ничего не прошу, просто не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 декабря 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему сотрудники салонов , а именно в г. Перми, ул. Куйбышева , 16, не в курсе правил торговли и правил работы по претензиям. Мне сделали предложение и кольцо выбрали именно в вашем салоне, по истечении 1 месяца , выпало 2 камня. принеся в салон 20.12.2015, мне ответили, что ждать и не раньше нового года, а так как праздники , то ближе к концу января. Согласно правил, претензию должны рассмотреть в течение 7 дней (сама работаю в торговле и знаю это) и дать мне ответ, я так понимаю, сотрудники этого салона не собираются этого делать. Мне не хотелось бы войти в новый год без помолвочного колечка и прошу вас подключится к решению данной проблемы. Заранее , благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Т.е. я могу рассчитывать, что моя претензия будет рассмотрена до нового года? мне позвонят?

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 декабря 2015

Здравствуйте! Очень хочется приобрести к Новому году подвеску-шарм "обезьянка" Артикул: 39954. Проживаю в г. Ставрополь, на сайте указано, что подвеска в наличии, но вчера вечером в салоне мне сказали, что шармов обезьянок больше нет. Если я зарезервирую товар на сайте, я смогу его получить? Или подвески действительно закончились... ожидается ли новая поставка до Нового года?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Люция , 24 декабря 2015

Добрый день! 16 декабря Обратилась в ваш салон по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Кирова, д.6 с целью получить подарок в рамках совместной акции с "Простоквашино". Мне было отказано, сказали, что подарки выдавались только до 15, а у вас на сайте я нахожу информацию, что выдача должна была производиться до 18 числа - очень неприятная нестыковка. Мне сказали, что подарок предоставляется только при покупке. я купила себе серебряную цепочку, к которой мне подарили подвеску(не жемчужную, как в акции, а с фианитом). Но что мне крайне не понравилось- на подвеску не прилагалось никаких документов, артикулов - в связи с чем мне остается только гадать, из чего она сделана. Обидно, но меня как клиента вы потеряли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могу выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Подарки выдают без покупки, уточните пожалуйста, Вам отказали в выдачи подарка без покупки, а потом, когда Вы решили купить цепь, Вам выдали ее?

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 декабря 2015

Добрый день, sunlight! Недавно приобрела шармы в Ваших магазинах для браслета, приобретенного ранее в Вашем же магазине. Но при детальном осмотре шармов с лупой ни на одном из них я не обнаружила пробы, хотя на бирке указано-серебро 925 пробы. Хотелось бы уточнить из какого металла изготовлены Ваши шармы, почему Вы заявляете, что они из серебра, но на них отсутствует проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 декабря 2015

Здравствуйте,6 октября!!!! Отдала кольцо на экспертизу , назначили ремонт и.... Все!! Кольца до сих пор нет !!! Как долго ещё его ждать ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Михаил , 23 декабря 2015

Забронировал кольцо подруге в подарок на Новый Год, резерв 15122180317, код подтверждения получил. Приехал в магазина на Сенной, девочки хлопают глазками, говорят "нету". Оказалось, что мой резерв кому-то продали. Ладно, говорю, где еще есть, мне отвечают что в ТК Питер. При мне звонят в главный офис, через него резервируют мне это кольцо в "Питере". Еду через полгорода туда, прихожу, девочки хлопают глазками - не могут найти. Кольцо числится, но его просто нет. Вот так я потратил пол дня шатаясь по городу и ничего в результате не получил: день испорчен, впечатление от санлайта туда же ну и подарок пришлось покупать в другом месте. Я, конечно, всё понимаю, ажиотаж, все дела, но продать подтвержденный резерв - это совсем уж неуважительно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если Вас еще интересует кольцо, мы можем уточнить наличие в салонах и отложить его для Вас. Нам очень жаль, что так получилось.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 декабря 2015

Получила смс 19.12.2015г о том что мне положен подарок ко дню рождения и получить его нужно до 29.12.2015г. Но мне его не выдали, сказали акции приостановлены. Вот так прикольно меня поздравили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и дату. По смс к дню рождения Вам должны были выдать подарок. Обратитесь в магазин и если будут отказывать в выдачи подарка, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 декабря 2015

Здравствуйте! Летом этого года, на сайте, в рубрике Хит, увидела кольцо Артикул: 15164 и решила его приобрести. Ценник в салоне соответствовал цене на сайте, но внезапно выяснилось (как мне объяснили), что прям вот сейчас была переоценка (кстати, а с "хитовыми" изделиями такое в принципе возможно?), и ценник просто не успели поменять. Кольцо я все-таки купила, но уже прошло несколько месяцев, а цена и на сайте, и на ценнике в салоне осталась прежней. Этому есть какое-то объяснение, или имела место быть чья-то личная инициатива, и я могу смело обращаться в Роспотребнадзор?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сайт носит информативный характер, точную цену Вам озвучат в магазине. Стоимость может зависеть от поставки. На данный момент это кольцо стоит 5990 руб. Вам должны были продать по той цене, которая указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2015

Добрый вечер!Сегодня хотела получить подарок в Подольске в магазине Капитолий по улице Большая Серпуховская.Меня реально послали на х...!Это нормально???спасибо огромное!"Клевый магазин"!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию, имя сотрудника или описание внешности. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 декабря 2015

Добрый день! Очень нравился ваш магазин до сегодняшнего дня. Придя в магазин, хотела выбрать мужские часы в подарок, когда я все таки дождалась продавца-консультанта, то она стала утверждать,что часы женские. Удивительно что продавцы-консультанты не знают ассортимент. Артикул товара 38475

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 декабря 2015

23.12.15 зашла в гипермаркет на Неглинной, 15 минут ходила по магазину, просила девушек показать часы на отдельной витрине, все были заняты "другими делами ", хотя не занимались другими покупателями.В итоге ушла без покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 декабря 2015

23.12.2015 г. Чита, магазин Макси .Шила 100. в подарок на день рождения дочери были выбраны серьги с бриллиантами 2277-С5Р-01, стоимостью 6 490 руб. по протоколу в честь дня рождения хотели использовать скидку 20%, долго обсуждав продавцы (3 человека) заверили, что не могут предоставить скидку так как товар уже со скидкой 50%!!! Купив серьги по цене 6 490, вечером зашла на сайт и увидела, что никакой скидки на серьги нет!!! Что это, обман????? Очень расстроена, больше за покупками в этот магазин не пойдем! !!!!Спасибо большое за испорченный праздник продавцу Князевой Н. С.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой карте проводилась покупка? Не можем найти артикул 2277-С5Р-01.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 23 декабря 2015

Купила сегодня у вас серьги из серебра на одной паре есть проба,а на второй нет.Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 18 июня 1999 г. N 643 "О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов" В Российской Федерации для ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов устанавливаются пробы.ПОЛУЧАЕТСЯ ВЫ ПРОДАЕТЕ ПОДДЕЛКУ.ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2015

Здравствуйте!Сегодня хотела купить серьги,арт.40801.Посмотрела на сайте,якобы они есть в наличии в Галерее Аэропорт.Приехала туда,там таких не нашли продавцы,посоветовали позвонить на горячую линию.Позвонила сегодня вечером,на горячей линии сказали,что в Галерее Аэропорт их 2пары в наличии. Кому верить?Как приобрести?Серьги нужны именно эти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению, этих сережек нет в ТЦ "Галерея Аэропорт", Вы можете оформить резерв в ТЦ "Речной". Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 декабря 2015

Добрый день! Я являюсь вашей постоянной и давней покупательницей. В день рождения мне пришло сообщение о Подарке, его действие до 24.12.2015г. В магазине мне и многим другим клиентам с такими сообщениями подарки не выдали и сообщили о приостановке их выдачи . Времени потратили много,но сможем ли мы получить свои подарки после 2-го января 2016г. нам никто ответить не смог. Вашими изделиями довольна, нравятся. Очень обидно, что после таких случаев осадок остается не очень приятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и дату? По смс к дню рождения Вам должны были выдать подарок. Обратитесь в салон, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алия , 23 декабря 2015

Добрый день. Хотела бы оставить жалобу и получить разъяснение. В воскресенье, 20.12.15, по интернету заказала шарм. В понедельник, 21.12.15, пришло смс-сообщение, что мой заказ ждёт меня в магазине, г.Казань, ТЦ ПАРК ХАУС. Вчера, 22.12.15, поехала в магазин, чтобы забрать шарм. Была там в 19-25. Продавец уточнила заказ, и начала искать. Я прождала 20 минут, если не больше, но мне мой заказ так и не нашли. Утверждали, что видели его, это подтверждали и другие продавцы, но куда делся, никто не знает. Мне обещали, что найдут его сегодня, в среду, 23.12.15. Я оставила свои контакты, чтоб со мной связались. Но на настоящий момент никто так и не связался. Что мне делать? И как вообще такое может быть?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению, в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 декабря 2015

Вчера купила сережки, на витрине была указана скидка на золото 10%, на кассе продиктовала номер телефона для списания бонусов. Когда вернулась домой, посмотрела в чек, чего в магазине не сделала, обнаружила, что скидку мне все-таки не сделали. Остался осадочек небольшой после покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 декабря 2015

Добрый день. Сегодня приобретала подарок в Вашем магазине в ТРК "Питер". Покупка совершена по просьбе именинницы, раньше с магазином не была знакома, а после сегодняшнего посещения поняла, что данному знакомству не рада. Организация работы продавцов-консультантов просто кошмарная. Все 4 девушки, присутствующие в зале, в хаосе передвигались между классами, бросая клиентов. Добиться их внимания при выборе было практически невозможно. На раздрвженные замечания клиентов отвечали по-хамски, повышая голос. Плохо знают ассортимент, не смогли ответить на вопрос о батарейках, которые используются в часах Вашей фирмы. Пожалуйста, обратите внимание на организацию бизнес процессов в своей компании, а также на обучение персонала. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 декабря 2015

Добрый день! 22.12.15г. в 18ч. зашла в ваш отдел в ТЦ Европа в г. Барнауле получить подарок по СМС, акция с интернета, срок получения ограничен до 27.12. В отделе 2 продавца, обратилась с девочке невысокого роста с просьбой выдать подарок, объяснила что срок ограничен. Она резко ответила что выдают только с 10 до 12 ч., и ушла. Хоть народу было 2 чел., и те только смотрели, меня можно было обслужить,а не посылать. Я доехала до отдела в ТЦ Алтай, и там девочка очень вежливо обслужила (даже не упомянут об ограничении времени, вероятно у них есть время для покупателей) и я к шарму еще купила браслет. Радует что хоть кто-то можно вежливо обслужить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2015

Купила 2 пары часов по акции 2=1 , одни из них не ходят ,не успела даже бирки снять. сдала в сервис центр , ждать ответа больше 2-х недель! Качеством изделий разочаровалась ! Сейчас хочу обе пары сдать! Как мне их сдать в течении 10дней если одни часы в сервис центре?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если это не ювелирное изделие, Вы можете сдать в течение 14 дней со дня покупки, если нет следов носки и сохранен товарный вид изделия.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 декабря 2015

Здравствуйте, пришло сообщение с кодом на получение получение подарка в честь дня рождения,направился в ближайший магазин санлайт,показал сообщение девушке-продавцу, и получил в ответ: "подарки отдаём только при покупке" но если это так,то какой же это подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату и имя сотрудника или описание внешности. Подарки выдают без покупок.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 декабря 2015

Здравствуйте, ужасное и хамское обслужевание девочек котнсультантов получила в отделе г Тольятти, ул Революционная , в т.ц. Русь, 1 этаж, подарки не выдают, на все вопросы по поводу подарочных купонов, сказали не выдаются подарки, на вопрос по акции браслет, такого нет, на вопрос что можно приобрести чтоб оплатить 30% бонусами увидела спину, про смс сообщения, которые пришли в честь дня рождения, мне кинули подвеску, и на вопрос что за метал, даже не поняла что сказали но услышала вот это; А вы что хотели тут получить , золото?", после чего я развернулась и ушла в соседний ближний отдел где купила серебрянный браслет в подарок, больше в ваш отдел не приду. Посетила столь милый ваш магазин 22.12.2015г в 18.30ч.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. 30% бонусами можно оплатить на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подвеску, которую выдают в подарок, выполнена из серебра.

Развернуть Свернуть

Алла Андреева , 22 декабря 2015

Добрый день. Можно ли приобрести ваши изделия оптом для реализации в торговой точке по торговле серебром в ТЦ нашего города? (Пятигорск)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Этого кольца нет в Москве и в ближайшие три месяца не ожидается в поставке.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 декабря 2015

Прошу не присылать СПАМ от вашей компании, который не соответствует действительности, на мой мобильный номер телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Вас отключить от смс рассылки?

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2015

Сегодня посетила ТК HAPPY MALL Саратов, Вольский тракт, 2, с целью купить шармы в подарок маме и подруге на новый год(т.к нужные шармы были только в Хеппи Мол). Это худший магазин в Саратове, больше туда не пойду, попросила продавца помочь мне найти шармы, а мне ответили: смотрите сами, если не нашли,то значит товара нет и ушла. Вот и все обслуживание. Настроение испорчено, ушла из магазина без покупок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2015

Добрый день! В воскресенье зарезервировала подвеску на сайте (артикул 37991), пришло подтверждение резерва, в том числе и стоимость подвески 1888руб. При попытке оформления заказа выяснилось, что стоимость изделия в магазине порядком выше 2340 (примерно). Мне объяснили, что это ошибка на сайте. Но сегодня цена на сайте та же, а магазин не предложил мне никакого ответа на мою ситуацию. Прошу объяснить как ТАКОЕ может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На сайте указано, что цена от, соответственно она может быть и выше, это зависит от веса изделия и поставки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2015

Здравствуйте! Очень разочаровалась в вашей продукции. Делала у вас покупку (серьги-голова леопарда) белое золото, надевала только на выход (всего раз десять). Боялась на них дышать. После четырёх лет голова отвалилась( у одной серьги). Ладно ещё в руке осталась.Теперь даже в ювелирную мастерскую никто не берет чинить( очень сложная работа и дорого получается). Необходимо изумруд убирать, а он может треснуть. Соединение в серьгах очень тонкое. Что же теперь посоветуете делать? Не выбрасывать же их .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание. Платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Людмила Николаевна , 22 декабря 2015

День добрый. Выражаю глубокое негодование по поволу качества обслуживания и сервиса в магазине компании Санлайт по адресу СПб, ТК Питер.Во-первых-менеджер Александра пыталась в течение полутора(!) часов найти мой заказ, это еще не самое главное. Скидка по карте не была менеджером произведена, замечу, что я являлась постоянным покупателем и бонусных балов на моей карте имеется предостаточно. В итоге я получила хамское обслуживание и обман более чем на 2000 рублей. Крайне разочарована и никому более не советую делать покупки в данноц сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Николаевна, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты и артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Аделина , 22 декабря 2015

вчера 21.12.15 Волгамолл в г.Волжском Пришла смс о получении подарка. пришла. получать. Ожидаешь увидеть улыбку, но никак не натянутое приветствие,да еще и резкий запах курева. Была удивлена грубости продавца, конкретно девушка Виктория. Тем же вечером присматривала золото, так эта же девушка меня консультировала. Столько лести я еще не слышала. у вас продавцы всегда так приоритеты расставляют??? Если получаешь бесплатный подарок так можно хамить. а как что то покупать так оближут с ног до головы. разочарована очень

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните время обращения в салон? Так как мы не могли дозвониться до Вас по обращению. Мы просмотрим камеры.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 22 декабря 2015

Добрый день. 20.12.2015 года в 1021 я зарезервировал в ТРК Семья заказ за номером 15127147521. В 11-03 мне пришла СМС с подтверждением, что мой заказ ждёт меня в салоне находящемся в ТРК Семья. Приехав в данный салон около 16-00 я с удивлением узнал, что мой заказ продан. Сотрудники салона остались безучастны, только после звонка директору дивизиона, сотрудники салона проявили хоть какое-то участие в моей проблеме. Вопрос: зачем делать систему предварительного заказа и присылать на него подтверждении, если его могут запросто продать третьему лицу? Это лишние нервы, потерянное время и отсутствие доверия к Вашим салонам. Пока ещё с уважением, Геннадий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на какой номер телефона был оформлен резерв.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 22 декабря 2015

Очень разочаровалась в SunLight. А точнее в отсутствии постгарантийного обслуживания. Из кольца, который ношу очень редко, выпал сапфир и обратившись в сервисный центр я узнала, что не могу отремонтировать изделие, так как гарантия в полгода закончилась. Не понятно, почему я не могу это сделать за плату? Хотя считаю, что таких проблем с качественными ювелирными изделиями вообще не должно происходить... Кольцо было куплено 1,5 года назад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! В нашей компании существует, только гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Дария , 21 декабря 2015

Безобразное поведение продавцов в магазине гор. Железнодорожный наблюдала 20.12.2015 перед закрытием магазина. Женщине отказались выдавать по акции подарок ссылаясь на глупые доводы, при этом не давая сделать покупку пока не будет назван второй номер телефона. Не стала бы писать, но на работе поделилась с сослуживицей которая, как оказалось, была у вас 15 числа и продавец выдала 2м мужчинам, без предъявления чека, подарки по акции. Что же получается- когда-то можно, а когда-то нельзя? Для мужчин мы расстарались, а женщин унижаем принародно и безнаказанно? Фамилии я не рассматривала да и не пойду. Нет желания больше посещать ваш магазин который считает возможным предлагать такое обслуживание: продавцы гуляют, стоят спиной, пререкаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дария, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 декабря 2015

Только что вышла из салона в ТК "Сенной" (СПб). Такого "сервиса" не встречала уже давно. Постараюсь обойтись без оценочных суждений, а просто констатируя факты. Захожу в большой магазин, в котором 6 продавцов-консультантов и ни одного покупателя. Далее диалог: - здравствуйте, я через интернет оставляла заявку на мужской браслет. - 23ий? - да - а че вы пришли, мы же вам смс не отправляли?! - девушки, но что на счёт браслета? - у вас в смс что написано? - резерв оформлен, ожидайте подтверждения - ну дак раз не получили подтверждения зачем пришли? В диалог вступает еще один консультант: - за 2900 который? - нет, за 1500 - с чего вы взяли, на него скидка только 10% - на сайте вашем цена указана 1495 Браслет, в итоге нашли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Eлена , 21 декабря 2015

Здравствуйте! Со мной плохо обошлись в салоне Неглинная плаза 19 декабря. В течение 2-х дней от салона не поступило никакой информации о зарезервированном изделии - ни да, ни нет. При резервировании меня предупредили, что я должна забрать заказ в течение 2-х дней. Правда не сказали, что я должна делать, если вообще не ответят. Когда я приехала в салон из Подмосковья к концу второго дня, продавцы, поискав изделие, сказали, что они его не нашли. И оставили меня с этим. Просто ушли от меня. Пришлось звонить на горячую линию. еще 2 часа вели поиски все по очереди где-то под витринами. и опять все разошлись. Пришлось просить выйти старшую и книгу жалоб. В десятом часу вечера таинственным образом серьги появились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Eлена, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2015

Здравствуйте, хотела сегодня купить кулон арт.21479 оказалось он стоит 3490, а в рассылке такой кулон стоит со скидкой 10% -1791 рубль, почему такое не соответствие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Стоимость изделий может отличаться в зависимости от поставки. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 декабря 2015

Когда будет результат экспертизы часов? Сдали 05.11.2015. Обещали в чтечении 40 дней. Невозможно дозвониться до магазина - сбрасывают звонок! Калининград

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 декабря 2015

Здравствуйте! Прошу Вас дать письменный ответ о проверке ювелирных изделий по заявлениям № VCR00000115 и VCR00000114 от 25.11.2015 года, поданном в магазине Вашей компании, расположенном в т-ц "Черемушки" г. Владивосток. Ответ прошу выслать на адрес, указанный в документации, представленной при приеме заявлений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий с бирки, которые Вы сдавали по гарантии. Если Вам не сложно, напишите письмо на ask@love-sl.ru и укажите полностью Ваш адрес, на который Вы хотите получить ответ.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 декабря 2015

20.12.15 я покупала золото в Тольятти, в отделе, который находится по адресу ул. революционная, д.52, корпус а, ТЦ Русь на Волге, консультант Урба Анастасия Олеговна ( так написано в чеке ) не сделала мне скидку по имеющейся карте, объяснив это тем, что на ней нет бонусов и сделала скидку по карте одной из сотрудниц магазина ( имени не увидела ), при этом не объяснив, почему по моей карте нельзя сделать скидку или как сделать так, чтобы может было сделать скидку по моей карте. Соответственно все мои бонусы ушли на карту сотрудницы магазина сан лайт. Очень не приятно, что ваши сотрудники отвечают на мои вопросы, как сделать скидку по моей карте ответом " не знаю".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты и артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Лариса , 21 декабря 2015

Совершала покупку в магазине SL (ТК HAPPY MALL Саратов, Вольский тракт, 2) 19.12.2015 15:56 - серьги, хотела дополнительно приобрести кожаный браслет за 50 руб. (по акции за любую покупку), но продавец (имя не помню) сказала, что такой акции нет. Почему тогда она есть на Вашем сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! По Вашему обращению, с Вами должны были связаться сотрудники салона.

Развернуть Свернуть

Лариса , 21 декабря 2015

Добрый день, Вчера 20.12.2015 (около 13:30) я специально пришла в магазин Sunlight (г.Калуга, в ТЦ XXI век), чтобы получить красный подарок по акции из журнала Антенна, но продавцы (2 девушки - темненькая с короткой стрижкой постарше и девушка помоложе с русыми волосами подлиннее), отказались выдавать подарок, попросив прийти за ним в январе, аргументировав это тем, что сейчас, видите ли, они подарки не выдают. И это несмотря на то, что на купоне из Антенны ясно написано, что выдача подарков осуществляется с 16.12. по 31.01, и я им об этом несколько раз сказала и показала написанное в купоне (а они слушать и смотреть отказались)!!! И такое хамское отношение у продавцов в конкретно данном магазине уже не в первый раз! Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Получить подарок вы сможете до 31 января. Вы можете обратиться в салон, если в салоне не будет покупателей, то Вы сможете получить подарок. Но выдача не гарантирована. Рекомендуем вам обратиться после 4 января.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 декабря 2015

Хочу, к моему сожалению и возмущению, оставить негативный отзыв о работе сотрудника отдела персонала в СПб Сухаревой Юлии. Данный сотрудник не проявляет внимания к кандидатам на открытые позиции ( в моем случае очень интересна позиция управляющего салоном ). Я имею достаточный опыт, пришла по приглашению , но Юлия задала мне лишь два вопроса- почему я способна уйти из компании и могу ли я сообщить продавцам о переработках? Даже не выслушивая ответы, отстранённо сказала спасибо, что пришли. Уважаемые руководители! Все же не стоит полностью доверять отбор персонала руководящего сотрудникам кадровой службы. Ведь именно вам потом с этим сотрудником работать. Я в первый раз за всю свою карьеру возмущена данным сотрудником! А санлайту огромно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо Вам за обращение, мы его отправили руководителю по подбору персонала.

Развернуть Свернуть

Нина , 21 декабря 2015

На сайте сказано,что кожаный браслет за 50 рублей при любой покупке.Я купила подвеску за 590 руб в С.-Петербурге в маг. на пр-те Энгельса и мне отказали,аргументируя тем,что подвеска по акции.На сайте об этом ничего не сказано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 декабря 2015

Вырезала купон из журнала космо и спациально приехала в маг Глобус Тверь т.к. почему то вы убрали все свои магазины из центра города. Стою в очереди и тут продавец выставляет табличку, что подарки с 15.12.15 по 02.01.16 выдаваться не будут! На вашем сайте такой информации нет. Во те знаю ехать рв Рубин или нет. Если в ваших магазинах меняются условия выдачи подарков, то хотябы публикуйте их на вашем сайте, а то через весь город ехать, чтобы тебе сказали ничего не получишь?!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Данная информация представлена на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в салон, если в салоне не будет покупателей, то Вы сможете получить подарок. Но выдача не гарантирована.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 декабря 2015

Добрый день. Хочу начать с того, что ваш магазин меня оочень разочаровал. Пришла я 19.12.15 получить шарм по купону в ваш магазин в Мега Адыгею, где мне сказали что акция закончена. На купоне акция до 31.12.15, зачем вы обманываете людей. Я оставила претензию в магазине. На следующий день мне позвонили и сказали смотреть наличие акций в интернете и что эта акция действительно закончена. С какой стати я должна сверять ваши акции, на купоне написана дата и у многих людей нет интернета. Я пострянно совершала покупки в вашем магазине. Вы обманываете людей, а к клиентам так относиться нельзя. Будет плохая реклама вашему магазину. В случае не удовлетворительного ответа следующее письмо будет отправлено в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, по какой акции Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 декабря 2015

Ожидала от Sunlight лучшего...В день рождения обманули и испортили настроение,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 декабря 2015

Муж решил сделать мне подарок на новый год, выбрала себе по сайту, позвонили оператору, пришла смс, что товар забронирован на 19 декабря в меге дыбенко. Заказы 15124049472, 15126448799, 15122732240. Приехали - о заказе продавцы не знают, показали им смс, им это тоже не подсказало. Начали искать товар, продавцы в товаре не ориентируются, брала серьги и 2 подвески одной коллекции, но разных цветов. Девушка начала впаривать мне вторую подвеску из другой коллекции, хотя она явно не подходила к серьгам. У девушки-продавца были ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЕ НОГТИ, с грязью! Больше не покупаю в этих магазинах!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! При оформлении резерва, Вам должно прийти второе смс, когда салон подтвердит резерв и только после этого можно ехать, выкупать. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Анна Быкова , 20 декабря 2015

Добрый день Покупали маме в магазине Sunlight г. Нягань сережки, сами живем в г. Северодвинске. При первой примерке от сережек отломилась дужка. Можем ли мы оформить заявление о браке в г. Северодвинске, вернуть сережки и обменять на качественные. В г. Нягань работали, больше ехать туда не планируем. Спасибо. С Уважением, Анна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Обращаться необходимо в тот салон, где приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 декабря 2015

Добрый день. Как могло получиться, что подарок звезду от МТС получили, хотя в реальности ее не получали. Дочь пришла получить, а ей ответили, что вы свой подарок уже получили, а она не была в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому был выдан подарок, мы постараемся просмотреть камеры.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 декабря 2015

Будьте добры примите меры к продавцу Гусевой Анны которая работает в Ярмарке в г. Астрахань

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 декабря 2015

Отвратительная работа продавца Аны Гусевой которая работает ТЦ"Ярмарка" г. АСТРАХАНЬ. ПОСТОЯННО ГРУБИТ ВЕДЕТ СЕБЯ ПО ХАМСКИ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Вера , 20 декабря 2015

Забронировали на сайте кольцо ночью четверга (бронировали на другой номер). Подтверждение пришло в пятницу. Забрать в пятницу его не могли, когда позвонили, выяснилось, что резерв держат до конца следующего дня после подтверждения. В субботу приехали забирать (к слову, последний был размер только в Люблино, куда добираться через весь город), а нам говорят - оно вышло из резерва, и такого кольца больше нет. На сайте по-прежнему отображалось. Когда мы сказали об этом продавцу, она заявила, что это нормально, и расхождения встречаются постоянно. Это было очень важное для меня кольцо, мы ехали за ним за тридевять земель, и жуткий беспорядок в вашей системе, конечно, впечатлил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 декабря 2015

Здравствуйте! 17.12.15 г. я делала покупки в магазине Sunlight, который находится в Санкт-Петербурге в торговом комплексе Мега Дыбенко.Пакетиков с украшениями было несколько и по приходу домой я обнаружила, что один из купленных шармиков мне не отдали. 19.12.2015 г. с этим вопросом я обратилась в магазин.Проверка записей камер выявила, что украшение мне не отдали, хотя оно было мной оплачено. Я провела в магазине час,но решить проблему не получилось, т.к. персонал утверждал, что для окончательного решения нужен продавец, который совершил ошибку. Продавец в этот день не работал. Мне было предложено оставить свой телефон и ждать звонка. Звонка я не дождалась. Жаль. Навряд ли в дальнейшем воспользуюсь услугами этого магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С Вами пытались созвониться сотрудники салона по Вашему вопросы, Вы не отвечаете.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 декабря 2015

Здравствуйте! Получила смс от мтс на получение подарка шарма звезда,при предявлении смс,девушка сказала,что я якобы его получила,назвала она адресс,но толку то там я получала подарок за потраченные бонусы на шарм крыло(который мне заменили на снежинку😐).Обьяснив ситуацию,мне так и не выдали подарок от мтс!😕 Замечательно просто,ушла недовольная,обидно. Смешанные чувста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

марина , 20 декабря 2015

Сегодня в магазине находящемся в АкадемПарк пыталась посмотреть набор украшений... Продавцы только обещали подойти...Прождала 15 мин.Причем обслудивали вновь подошедших Никто не подошел...Спасибо за "шикарное обслуживание". Больше в ваши салоны не ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 декабря 2015

Очень расстроена отношением к клиентам в вашем магазине по адресу г. Воронеж, Б.Победы, 23б. Как клиент МТС приобрела за бонусные баллы эксклюзивную подвеску, пришла получить приобретенный подарок. Оказалось, что нужно приходить за пол часа до закрытия магазина. Для сотрудников уборка витрин оказалась важнее клиента. Я уже не говорю о выдаче обычного подарка за пользование услугами МТС. Снижается лояльность не только к вашей компании, но и к компании МТС из-за отношения ваших сотрудников к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона, на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 декабря 2015

Добрый день! Посмотрела интересующий меня товар на сайте, посмотрела где он есть в наличии. Прихожу в магазин товар отсутствует. На сайте по прошествии нескольких часов информация не изменилась. В магазине пробить товар по артикулу и посмотреть, где же он есть на самом деле, отказались. Остались очень не приятные впечатления. Думаю вам стоит более внимательно относится к КАЖДОМУ клиенту. И практика пробить товар по наличию, есть уже в каждой уважающей себя сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Даша , 19 декабря 2015

Здравствуйте! Очень нравятся ваши украшения, часто что-то приобретаю себе или в подарок. Сегодня впервые была в вашем магазине, который находиться на м. Кузьминки ТЦ Будапешт, обслуживание просто ужасное, продавцы совсем не обращают внимания на покупателей, подарки по сертификатам выдавали без очереди. Когда продавец все-таки решил узнать что я хочу, то я попросила померить кольцо с эмалью ,размером 16,5. Кольцо оказалось мало, тогда я попросила помочь продавца определиться с размером и подобрать какое-нибудь другое кольцо с эмалью. На что продавец мне ответила:"Все что есть, смотрите на витрине" и отошла в противоположную сторону... Кольцо я так и не смогла сама выбрать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 19 декабря 2015

Сегодня, 19.12 в магазине Санлайт, Мега Белая дача делала покупки и была крайне недовольна сложившейся ситуацией. 13.12 мне пришел промокод на 20% скидку ко дню рождения и я хотела ей воспользоваться. На кассе промокод был введен, но никакой скидки мне предоставлено не было. Ожидать объяснений пришлось целый час! В итоге мне было сказано, что промокод был активирован, хоть и безуспешно, нового мне не вышлют, скидки обещанной не будет. И максимум, что мне могут предложить - скидку 10% по карте. Мне были принесены скомканные невыразительные извинения, которые никак не могли унять моего негодования. Я считаю, что данное происшествие недопустимо для магазина уровня Санлайт. Прошу принять мою жалобу к сведению. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Скидка 20% по промокоду, распространяется только на изделия, которые Вы можете посмотреть по ссылке в смс <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

наталия бобылёва , 19 декабря 2015

Хочу пожаловаться на хамское обращение продавца-консультанта,выдававшего мне подарок. 19 декабря в салоне По адресу г. Ярославль,Т.Ц. РИО на Тутаевском шоссе. Имени продавца не знаю,т.к. девушка была без бейджа или его было не видно. Хотела купить себе подарок на День Рождения,но после хамского обращения пропало желание покупать что либо в вашем салоне. Номер моей карты 100 484 027.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло? Опишите внешность сотрудника салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 декабря 2015

Добрый вечер,если можно так сказать.к сожалению,для меня он перестал быть таковым после посещения вашего магазина.Являясь постоянным клиентом сети ,всегда с большим удовольствием посещала ваши магазины.Большое разнообразие ювелирных изделий на любой вкус и кошелёк,и,самое главное ,заинтересованное ,вежливое,внимательное обслуживание подкупали всегда,но,не в этот раз.прошу прощения,фамилию ,,продавщицы''(другого определения не могу подобрать)могу обозначить некорректно,но отечство,несмотря на молодой возраст она сказала внятно-АленаЭдуардовна(Хибирбулатова?)ТЦ,,,,конкорд'''19 декабря,-17 40.Мы с сыном сносно перенесли её лениво-Высокомерное общение,хотя были слегка шокированы,но всему есть предел,даже в Рождественскую неделю))С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

марина борисовна , 19 декабря 2015

Почему в Ярославле когда я пред'явила СМС от МТС мне не выдали подарок заявив что моя карта подписана на другой номер телефона-да у меня 2 номера и что?Зачем нужны тогда это рассылки если человек теряет время и стоит как ухоженный об'ясная что карта зарегистрирована на один телефон в час пришла на другой-указывайте тогда что еслиикартаипривящана у одному номеру-другиеирассылуи и призы-порожняк!!!@@@

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Борисовна, добрый день! Вам должны выдать подарок, но при себе необходимо иметь телефон, на который зарегистрирована карта. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 декабря 2015

Добрый день. Сегодня были очень неприятно удивлены посетив магазин SANLIGHT г. Екатеринбург ТЦ."Мега". Если ведется рассылка смс оповещений, о почему не было сообщения о приостановке выдачи подарков.! Это первое. Второе. Почему- то продавец, одна из трех (двое занимались клиентами) на наши вопросы, отвечала сидя на стуле снимая или одевая носки. Поразительное уважение к клиентам!! И в третьих. Удивительное дело. То сервер не работает, то подарки заменяют, то вообще не выдают! Если акция до 31.12.2015. Я смогу получить подарок ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и время, мы просмотрим камеры. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников салона. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Со всеми условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Маргарита , 19 декабря 2015

Здравствуйте! У вашей компании интересный ассортимент и грамотные консультанты, но последние пару месяцев с сайтом происходят неприятные вещи. Скажите, пожалуйста, когда сайт начнет работать корректно? Сегодня хотела купить несколько шармов, на сайте было указано, что в магазине они есть, приехала - оказалось, что шармов нет. Вернувшись домой, зашла опять на сайт - там шармы всё еще числились в наличии. Очень не хотелось бы впредь попусту тратить время на дорогу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы рекомендуем оформлять резерв на сайте и обращаться после подтверждения из салона. Это гарантирует, что изделие кроме Вас никто не выкупит.

Развернуть Свернуть

Смирнова Любовь Михайловна , 19 декабря 2015

Благодарю вас за подробный и обстоятельный ответ! Но если бы я нашла то,что меня заинтересовало в магазинах или на сайте,я бы не стала тратить ваше драгоценное время на переписку. В магазинах отвечают,что принимают заказ,если изделие стоит больше 2000-00,а вы отсылаете вообще,спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь Михайловна, добрый день! Так как Вы пишите не под своим отзывом ранее, очень сложно понять суть, напишите пожалуйста под Вашим обращением ранее.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 декабря 2015

Здравствуйте! Случайно стала вашим покупателем после смс о подарках, получила их в ТЦ «Щука» у м. Щукинская в Москве («Крыло» и «Звезда»). Вчера там же по акции ж-ла «Антенна» взяла шарм в виде красного подарка и купила шармы «Колокольчик» (арт. 41676960) и «Очки» (45565014). Все названы серебренными. Но пробы нет ни на одном (лишь на «Очках» что-то мелкое шероховатое есть), только SL. Это торговый знак, а не проба. Где гарантии, что это, действительно, Ag, а не дешевая бижутерия? Кстати, и на официальном сайте в разделе «Гарантии» речь лишь о гарантийном обслуживании, а про качество общие слова о нескольких этапах проверки и о Госинсп. по пробир. надзору. Где тогда проба РФ "девушка в кокошнике и 925"? Предлагаете верить ценникам на слово?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! На изделиях заграничного производства допустимо отсутствие пробы, пробу подтверждают бирка и справка формы № 10а (можно получить в магазине). Приказ Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора (Приказ). В п.п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 декабря 2015

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на обслуживание в магазине ТРЦ Глобал СИТИ. Омерзительное отношение к клиентам,мало того,что надо еще добиться внимания от продавца,который якобы чем занят и делает вид,что никого нет,так после обращения хамят,разговаривают в пренибрежительном тоне и словно вы никто и зачем тратите их время.Не однократно наблюдала подобное поведение продавцов.Но сегодня 18/12 просто лопнуло терпение терпеть такое отношение.К сожалению,не записала имена продавцов,т.к. ушла от нежелания продолжать общение с такими "любезными" продавцами. В остальных магазинах встречала лишь приветливых,отзывчивых и очень приятных продавцом,но именно в Глобал Сити это просто нечто.Надеюсь вы решите эту проблему дабы не портить репутацию,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Не могли бы описать внешность сотрудника?

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2015

Добрый вечер! В связи с некорректной подачей информации на сайте о наличии изделий, у меня возникла большая проблема. Подобрала для дочери в подарок комплект: серьги, кольцо и подвеску с бриллиантами и синим топазом . Серьги выкупила в магазине Аксая, где они были в наличии. За кольцом и подвеской отправилась сегодня в ТЦ Талер в районе 15.00 чтобы оформить заказ. Выяснилось, что несмотря на информацию сайта, кольца по арт. 20447 размером 16,5 в наличии нет. Сейчас, на 20.30. сайт до сих пор выдает информацию о наличии данного кольца под заказ. Прошу помочь в разрешении моей проблемы в приобретении данного кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По нашим данным, Вам оформили заказ. Скажите пожалуйста, это так?

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2015

Не устроила работа продавца-консультанта в г.Ярославль,ул. Дорожная 6а,ТРК "Вернисаж". Приехала за получением подарков 18.12.2015 около 19.00. У меня имелось 2 купона на получение подарка от магазина "Пятерочка" и от магазина Гипермаркет "НАШ".Зайдя в магазин, я спросила у продавцов можно ли получить подарок по акции (сначала один).Мне сказали, что по акции от магазина "Пятерочка" выдача подарков приостановлена до 02.01.2016.Затем я спросила, можно ли тогда получить подарок от Гипермаркета "НАШ",на что был ответ: "Девушка, я же вам сказала уже: подарки не выдаются". Жаль,что в отзыве нельзя передать интонацию этой фразы.Очень мерзко за такое отношение к "не покупателям". Имя сотрудника,к моему великому сожалению, не посмотрела.Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям будет приостановлена. Выдача подарков возобновится с 4 января. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Зухра , 18 декабря 2015

Здравствуйте! Отписываюсь от всех рассылок вашего магазина. Причина - Вчера, 17.12.2015, зашла в бутик магазина, находящийся в ТРК "Семья", получить для своей дочери-инвалида шарм в подарок по акции МТС и затем сделать покупку плюс дополнительно - внимание к покупателю от продавцов, после того, как я сказала, что по акции МТС, было более, чем надменное, словно я за подачкой халявной пришла; впечатление осталось самым негативным. Всего вам доброго, и выбирайте, действительно, хороших продавцов, радеющих за ваши продажи и, тем более, подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зухра, добрый день! Добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у Вас произошло, опишите ситуацию и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Вас отписать от смс рассылки?

Развернуть Свернуть

Сергей , 18 декабря 2015

Получил промо код на подарок ко дню рождения Пришёл в магазин на Ленинском ТК РИО Показал смс продавцу. сказали со 2.01 16 будут только выдавать. я обьяснил что это ко дню рождения и код действителен токо до 26.12 Мне ответили что ничего поделать не могут. по пути домой решил позвонить по телефону указанному на сайте. обьяснил ситуацию. мне сказали что я могу вернутся обратно и мне выдадут подарок. вернулся а в ответ уже в более грубой форме что мол мы вам уже всё обьяснили и все вопросы к руководству. пришёл домой опять позвонил по телефону с сайта. мне опять посоветовали вернутся в магазин за подарком третий раз. Это новый способ МОШЕННИЧЕСТВА что бы людей в магазины заманивать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании! С Вами связались сотрудники салона?

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2015

Резюмирую :" Я хотела приобрести по акции 2=1 два изделия, но смогла купить только одно, т.к. консультанты магазина сказали, что второе изделие, которое я выбрала, в акции не участвует. По вине консультантов я приобрела только одно изделие, но в этот же день на сайте я увидела, что то украшение, которое я выбрала и не смогла купить, все же участвует в акции и было в том магазине, где я находилась."(отзыв от 17.12) 18.12.Проблема не решилась. Акция есть, но меня она не затронула, не по моей вине, что признают сотрудники магазина, но ничего сделать не могут. Покупка оставила очень неприятный осадок. Если вы говорите о идеальном общении с клиентами, то в моем случае этого не произошло.Крайне обидная и абсолютно неприятная ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! скажите пожалуйста, Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Игорь , 18 декабря 2015

Приветствую. Непонятна и неприятна ситуация с продажей подарочных карт. Дело все в том, что 17.12.2015г., вечером, примерно в 18 часов, приехал из другого района специально для приобретения подарочной карты в ТРК "Академ парк". Продать ее мне не смогли. Продавец сначала вообще не знала как эта операция осуществляется, а потом мне было сказано, что провести операцию с продажей карты не удается по техническим причинам. Всякое бывает, понимаю, но обидно еще и потому, что предварительно позвонил по телефону горячей линии и уточнил везде ли я могу приобрести данную карту. Было сказано, что да) Итог: 2 часа потраченного времени и пока без подарка любимому человеку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, к сожалению, если в салоне произошел технический сбой, Вам не могут продать подарочный сертификат. Возможно, когда вы звонили на горячую линию, не было информации, что в салоне не могут произвести продажу. Еще раз, приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 декабря 2015

Добрый день! 15 декабря получила смс о подарке в День рождения- серебряной подвеске. Сегодня в магазине сказали что никакие подарки до 4 января не выдают. А подвеску забрать можно только до 25 декабря. Выходит, подарка у меня не будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 декабря 2015

Мой резерв был подтвержден и заказу был присвоен номер.Ваши продавцы обязаны были предупредить об отсутствии заказанного товара и предложить другой товар,надлежащего качества и той же ценовой линейки.Но этого сделано не было!Просто впарили первое попавшееся кольцо,испортили настроение и мы зря выбросили деньги.Я уже не раз слышала много плохого о качестве товаров из вашей сети,но сама не сталкивалась,вот теперь и я знаю,что товар ооочень низкого качества,а продавцы мошенники!Не стоит врать и выкручиваться,№заказа я не сама придумала,он был отправлен мне смс сообщением.И более прошу мне не писать,я с вами в дискуссии вступать не намерена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом ранее, поэтому сложно понять суть.

Развернуть Свернуть

елена , 18 декабря 2015

Сегодня зашла в ТЦ Гринвич в г.Кемерово, предъявила сообщение от оператора МТС, о том что в данной торговой сети можно получить подарок - шарм , продавец мне сказал заполнителя анкету и пройдите на кассу для получения подарка, что я и сделала. Но мне остался не понятным тот факт, почему за подарок я заплатила деньги, в размере 190 руб?! А в чём же заключается подарок?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По Вашему номеру телефона мы видим, что Вы совершили покупку браслета и коробочки. Подарки выдаются бесплатно.

Развернуть Свернуть

Олег , 18 декабря 2015

Получили по акции магазина украшение. Там заставили оставить номер телефона. Теперь постоянно валится реклама. Только за сегодня получил более 10 смс за первую половину дня... С одним и тем же текстом! Как считаете, насколько теплые чувства к вашей компании вызывает такое агрессивное рекламирование?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Проблема решается, перезагрузите пожалуйста телефон.

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2015

я заказал через мтс за 400 бонусов крыло в получение мне отказали что мне делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали в выдачи подарка?

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 декабря 2015

Здравствуйте! Я зарезервировала серьги на сайте, пришло СМС о том, что необходимо дождаться подтверждения от салона, который я указала в резерве. Прождала больше суток. Менеджер по телефону сказала, что в течение дня должно придти оповещение - которого так и не поступило. При повторном звонке менеджер сказала, что резерв просрочен и нужно снова его создавать, а так же, если не придет оповещение - снова звонить по телефону и только ТОГДА менеджер будет связываться с данным салоном. Хотелось бы узнать, зачем на сайте создана услуга, которая в общем-то и не работает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 18 декабря 2015

Хочу выразить свое недовольство обслуживанием. На день рождения получила поздравление на электронную почту и СМС. В сообщении на электронке сообщили, что мне дарится подарок и картинка подарка - подвеска с фианитом. Пошла за подарком 17.12.15 примерно в 13-13:30 в салон по адресу Челябинск, Молдавская улица, 16 ТК Фокус. Продавец Гульнара сообщила, что мне дарится шарм, так, как подвесок никаких нет. Спросила, можно ли хотя бы какой другой шарм или хоть другого цвета - у меня таких 2, их на все акции дают одинаковые - ответили резким отказом, а когда попросила показать серебряные цепочки, чтоб хоть какой себе подарок на день рождения купить, то мне ткнули пальцем в витрину - смотрите. Грубо, неприятно, испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Подарки выдают только те, которые положены на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 декабря 2015

Муж решил сделать мне подарок ко дню рождения,попросил выбрать на сайте,а он бы забрал в магазине.Выбрала,зарезервировала,а привез он мне совсем не то!Вместо кольца из желтого золота,ему банально впарили розовое!Воспользовались тем,что мужчины далеки от этого и проверять не станут.В итоге выброшенные деньги,испорченное настроение и дома скандал!Вот что вы,подонки,делаете!На один и тот же № заказа у вас два разных взгляда.Я напишу не только сюда,но и на все сайты с комментариями о магазине,я долго буду помнить ваш "подарок",но и вы не забудете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Амир , 17 декабря 2015

Здравствуйте! 14 декабря 2015 года, в этот понедельник я совершил покупку в магазине Sunlight в городе Тюмени. По акции 2=1 я хотел купить два подвеса, но по ошибке продавца, они сняли у меня как за один (1630 руб (подвес -1490 + коробочка 140)) сделали отмену и сняли еще раз 1490 руб. после этого сказали оплатить за товар, я оплатил уже в третий раз 1490 рублей. По факту я заплатил три раза (1630 + 1490 + 1490). Прошло уже 4 рабочих дня а денег нет, ваш директор магазина ничего не может сделать. В тех поддержке банка сказали чтобы отменить первую операцию не надо еще раз проводить картой, и обращаться к директору магазина, которая говорит что сделать ничего не может, чтобы я обращался в банк! Метелят туда сюда, а денег нет! Помогите п

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Амир, добрый день! Скажите пожалуйста, покупка была в ТЦ №Вояж" Тюмень?

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2015

Здравствуйте! Как долго у вас проводится экспертиза ювелирного изделия? Я сдала на экспертизу кольцо, камень выпал в день покупки. Кольцо сдала 09 октября 2015. До сих пор никаких информации! Обещали в течении месяца все решить, но увы, уже пошёл третий месяц! Куда можно обратиться для уточнения информации?? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьчна , 17 декабря 2015

Здавствуйте! Сегодня около 15.00, я не смогла получить свой подарок по присланному промокоду смс сообщением. Продавцы сказали мне что у них зависла программа и выдать по промокоду они не могут, при этом выдавали другие подарки. Меня попросили зайти через пол часа или завтра. Через сорок минут мне сообщили что оказывается все работает, просто мне нужно подойти к другому компьютеру 😸... После некоторых манипуляций, мне объявляют что не могут мне выдать подарок, т.к. его нет в наличии. Предложили мне зайти завтра, а я уезжаю до 26.12. Мне не очень приятно, что потратили моё время и испортили настроение, можно было бы сразу сказать что нет в наличии. Зеленоград, ТЦ "Панфиловский".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если не работает программа, подарок выдать невозможно технически, возможно, потом подключили второй компьютер на выдачу подарков. Выдача подарков с 18.12 приостановлена, но с 4.01 Вы сможете принять участие в наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , которых очень много.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей