Отзывы о SUNLIGHT — страница 546

Мария , 06 декабря 2015

Здравствуйте. Мне прислали Промокод: 3192241. Подвеска Ключик в подарок до 6.12 позвонив по телефону 84956686580 В службу и узнав где выдают подарки назвали ближайший магазин бум на Братиславской проехав В 16.00 6/12/15 девушка которая выдаёт подарки по имени Дарья ( фамилию она отказалась назвать) отказала мне В выдачи подарка не сказав на каком основании В этот день я подарка не получала как иногда мне отказывают при получении двух подарков В один деня я потратила время отстояв огромную очередь и деньги на дорогу испортила своё настроение уехала домой. Большое вам спасибо! Указывайте точную информацию В сообщение и на сайте и обучите свой персонал работе а то они у вас как попугаи говорят заученные фразы а толком не могут объяснить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудник салона никак это не объяснила? Примерно, в какое время это было?

Развернуть Свернуть

Антон , 06 декабря 2015

Проведите беседу с оператором Ольгой Николаевой №2103, которая отказалась принимать претензию 6.12.2015 в 15.55.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Скажите пожалуйста, с Вами связались по этому вопросу?

Развернуть Свернуть

Андрей , 06 декабря 2015

Северодвинск ЦУМ! Непрофессиональное отношение к работе! Пренебрежительное общение с покупателями! Некорректное предоставление информации! 6 декабря в 11.30 на требование выдать жалобную книгу показывали пальцем на выход. Все же запись была сделана, жду ответа от руководства отдела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 декабря 2015

Недовольна работой вашей фирмы! Каждый раз завожу новую карту, регистрирую ее, а затем каждый раз говорят, что ее в базе нет! На сайте цены указаны ниже, чем есть на самом деле. Не первый раз вылетают камни из украшений! Никакой точной информации на сайте! Я не довольна!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Сайт носит информативный характер, цены в салоне могут отличаться. Уточнять можно по телефону горячей линии 88007752222. Брак, к сожалению, есть в любом производстве, никто от этого не застрахован, но мы предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

анастасия , 06 декабря 2015

Сегодня (6.12.2015) была на Теплом Стане в ТЦ Принц Плаза (г .Москва) и мне снова там нахамили. Сотрудники, работающие там предоставляют совершенно неверную информацию для клиентов, которая после доставляет большие неудобства. И вот сегодня мне нахамила сотрудник юлия владимировна , фамилию мне она не сказала и бейджа у нее не было. Хочу отметить , что клиентам,которые были передо мной, тоже хамили, отвечати очень грубо, даже пожилой женщине , пришедшей за подарком по купону, очень грубо отвечала та же самая особа. Ей никто не дает право так общаться с людьми, она сотрудник и должна общаться с людьми (с клиентами) спокойно!!!! Прошу принять к рассмотрению мою обоснованную жалобу и наказать сотрудника!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 декабря 2015

ВашИ некоторые консультанты не компетентные , допустим на сайте на карте показывает что у них есть в наличии подвеска а они говорят что получить можно только в москве

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует и в каком салоне? Или вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Наталья город Владимир , 06 декабря 2015

У нас один единственный sunliht магазин в Северных торговых рядах. Идти туда пропало всякое желание. Продавцы просто отвратительные. Когда-бы не пришла, всегда очередь, компьютер виснет.Не знают, что делать и гоняют покупателей друг другу. Лучше закройте этот магазин, разгоните этих горе-неумех. Хорошо, что я езжу в Москву часто. Могу там подарки получать. Пока все было удачно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Алексей , 05 декабря 2015

Добрый вечер! Сегодня 05.12.2015 посетил ваш магазин в Мега Белая дача. Хотел приобрести дорогой подарок на годовщину свадьбы своей супруге. Обратился к продавцу чтобы посмотреть украшение, на что получил ответ что все заняты. Я подождал 15 минут, обратился снова, на что опять получил ответ - все заняты. При том что смс от вас получаю постоянно, а приехав в магазин не могу даже КУПИТЬ продукцию. ОЧЕНЬ не серьезное и хамское отношение к клиентам. Причем что подарок супруга выбрала себе у вас сама, и я в итоге остался без покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудники салона действительно все были заняты клиентами или нет? Напишите пожалуйста примерное время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 декабря 2015

Прошу обратить внимание на хамский персонал SL в торговом центре "щука" (г.Москва). Хамят и грубят как получателям подарков по акции, так и покупателям. А девочкам из SL в ТЦ "Ладья" благодарности за хорошее и быстрое обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 декабря 2015

Уважаемые господа, конечно, спасибо Вам за подарки, которые Вы дарите клиентам, но продавцы в некоторых Ваших магазинах неприятные, невежливые, высокомерные по отношению к клиентам. Выдавая подарки, у них, видимо, происходит смещение сознания, они думают, что дарят их от себя лично. С таким отношением я неоднократно сталкивалась в ваших отделах в ТЦ "Охотный ряд" и Ареал. Берешь пакетик с подарком и стараешься уйти побыстрее от таких продавцов. Не хотела писать, но вчера опять в Ареале столкнулась с подобным обслуживанием. Когда в прошлом году была в ТЦ "Неглинная плаза", у продавцов было совершенно другое отношение к покупапателям. Милые любезные девушки, внимательное обслуживание. Поэтому получив Ваш подарок, сделала покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Опишите пожалуйста подробно, что у Вас произошло, имена сотрудников или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 декабря 2015

Получил подарок от совместной акции Билайн. Желто-черный Шарм. Качество - ширпотреб и эмоции. Никто не ждал затраты ювелирных металлов и других дорогостоящих материалов на изготовление данного изделия. Но качество последнего не подразумевает возможность носки изделия в принципе. Мне стыдно одеть, не говоря уже о том чтобы подарить ее. Зачем портить имидж бренда сомнительными изделиями, несоответствующими его уровню. После такого "ПОДАРКА" у меня отпало желание приобретать Ваши ювелирные изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста, в чем у вас претензия к качеству изделия, которое Вам выдали в подарок?

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 декабря 2015

Здравствуйте, уважаемая сеть магазинов Sunlight! Спасибо Вам за огромный ассортимент украшений на любой вкус и денежный доход!Всегда,когда встаёт вопрос покупки хорошего, оригинального и недорогого украшения, я обращаюсь к вашему магазину.По обыкновению Ваш персонал преимущественно состоит из красивых, ухоженных и милых девушек.Но сегодня,к сожалению, я столкнулась с грубостью в одном из ваших магазинов (Г.Москва, м. Речной вокзал).Не могу назвать Вам имя продавца, которая, по моему мнению, повела себя неучтиво со мной, как с покупателем. Я под её суровым взглядом чувствовала себя виноватой в том,что выбирала товар и вообще пришла совершить покупку. Признаю, что очень нерасторопна,но мне было крайне некомфортно чувствовать её раздражение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста описание сотрудника и более подробно опишите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Жанна , 05 декабря 2015

Сервис отвратительный !Директор магазина ставит себя выше всех ,даже выше покупателей..Не Здравствуйте не до свидания!!!!Про акции не рассказала ,при получения подарков отправила в очередь с лицом как будто я пришла к ней домой и она меня выгоняет !Просьба тщательней проводить подбор персонала .И обучать их технологий продаж !!!Район Бутово тц Вива .адрес Поляны дом 8.С Уважение Ваш бывший покупатель !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 декабря 2015

Очень неприятные ощущения от посещения магазина в г. Кирове. Работа продавцов не организована. За "подарками" по акциям длиннющая очередь обслуживается только одним из продавцов, который не очень-то утруждает себя ответами. Мне пришлось прийти в магазин дважды и постоять в очередях, чтобы выдали совсем не то, что было обещано в буклете. Отказались выдать карту взамен утерянной, не объяснили почему. Хотя оператор по телефону обещала, что карту выдадут при обращении и заблокировала её. Не знаю как другие, а я делаю для себя вывод, что ваши "акции" скорее антиреклама и покупать в таком магазине больше ничего не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный человек. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виталий , 05 декабря 2015

30 ноября на телефон пришло сообщение "Промокод: 4963747. Подвеска Ключик в подарок до 06.12". Сегодня 05.12 пришел в магазин, подошел к консультанту для получения, при вводе данного промокода она сказала, что он не действителен. Позвонил по номеру 8 800 775-22-22, объяснил ситуацию, куда мне написать не обнаружил на сайте, по сему пишу сюда, прошу помощи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Скорее всего, был технический сбой. приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сотрудники салона должны были обратиться в соответствующий отдел за помощью.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 декабря 2015

Добрый день!Я люблю и уважаю компанию "Sunlight", поэтому не может не возмущать поведение сотрудников на точке в городе Курск , только после приезда руководства в недавнее время , на точке появился порядок на витринах, обычно пыль ,грязные стойки , никогда нет ценников , полупустые витрины ,палетки с шармами валяются на полу, всегда отказывают в помощи подобрать украшение , хамят, частые перепалки на точке между продавцами и покупателями , отказываются выдавать подарки по разным причинам,то сломался компьютер, то их нет в наличии , то выдачи нет после 20:00, а вчера появилась новая фишка ,только с покупкой, грубые,продавцы буквально швыряют в лицо подарками. Пожалуйста разберитесь со всем этим ужасом.Должно быть стыдно за все это .Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы магазина и без покупок. Скажите пожалуйста, Вам озвучили информацию о том, что подарки будут выдавать только при покупке?

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 декабря 2015

Добрый день! Несколько дней назад получила СМС на телефона, а также письмо на эл.почту о подарка. Вчера в 21.45 пришла в отдел в Фиесте и там мне отказали в получении подарка, ссылаясь на позднее время. Грубая девушка сказала, что они прекращают выдачу подарков в 21.30. На каком основании? Магазин работает до 22.00. Половина витрин уже убрана, а если я захочу что-то купить? Т.е. выбирать мне уже не из чего. Придётся идти к конкурентам в Самоцветы или Золотую рыбку, т.к. у них еще было открыто и все на местах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Валентина , 05 декабря 2015

Здравствуйте уважаемый sunlight очень была удивлена отвратительным обслуживанием 04.12.2015 г. Санкт-Петербург тц "академ парк" вечером продавец Кристина. Такого хамства и неуважения я еще не видела. Может мы и не оставили в этом магазине огромную кучу денег но уважать своих клиентов как минимум -надо. Со мной была моя 60-летняя мама которая от жары и духота в данном магазине чуть не падала в обморок, а продавец Кристина проявляла абсолютное безразличие к клиентам-ходила по залу с нашим заказам туда сюда еле передвигая ноги и не могла найти какой то штрих-код обсуждала с коллегами данную печаль и никак не могла продать нам наш заказ. Такого высокомерие от продавца и надменности не видела ни разу, что уж говорить о наличии уважения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 декабря 2015

Прежде всего хотелось бы поблагодарить ваш салон за большое количество акций, по которым можно получить подарки, и за распродажи где удалось купить некоторые вещи по замечательным ценам. Но все таки в этой бочке меда была и ложка дегтя. Хотелось бы чтобы вы обратили внимание на хамскую команду продавцов, работающих в SL в торговом центре "Щука" (г.Москва). У меня впечатление, что они специально издеваются над людьми приходящими за подарками в эту точку. На подарках работает всего один человек из за чего в очереди можно стоять полтора часа. Последний раз я получала подарок в ТЦ"Ладья" - как будто другая компания, гораздо лучше все организовано и стоят на прилавках телефоны для жалоб, а в Щуке такого нет, как будто специально убрали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 04 декабря 2015

Добрый вечер! Получил промо-код для получения подарка. Выбрал магазин в Казани, ТЦ Парк Хаус. Время было 21:33, при мне человек получал подарок, а мне отказали в выдаче, заявив, что у них программа закрылась и выдача только до 21:30. Скажите, где об этом написано на вашем сайте и/или в условиях вручения подарков? Это обман! Я зря ехал через весь город за подарком!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 декабря 2015

Доброго времени суток! Сегодня посетила магазин и получила приятный подарок шарм:) Это очень порадовало! Правда не без негативных моментов... У нас всего одна точка на город (Йошкар-Ола) и в очереди за шармом я простояла полтора часа!!! Ну ладно бы так. Дак ещё потом продавец-консультант нагрубила. Не та что выдавала подарок, а на другой кассе. Подошла чтобы померить браслет по акции за 190 рублей. На что было такое поведение! Девушка отводила глаза в стороны, на вопросы отвечала с глубоким нежеланием, я даже в продуктовых магазинах такое обслуживание не встречала!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 декабря 2015

Здравствуйте. Я живу в Королеве. Сдала на комиссию серьги, чтобы мне вернули за них деньги (у них разболтаны дужки и замок не фиксируется). Это было 06.11.2015 года. Неделю назад сходила в магазин, чтобы узнать судьбу моих сережек. Меня встретили с неприязнью, сказали ждите смс сообщение. Сколько времени ждать, не сказали. Очень грубый продавец попался. Подскажите сколько времени мне ждать возврат денег за серьги? С уважением, Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгений , 04 декабря 2015

Сегодня зашел получить подарок в магазин на Щелковской. Очередь просто огромна! Из пяти касс, на выдачу подарков работают только две. НО! Если ты не хочешь стоять в очереди, купи хоть кожаный браслет и получи подарок вне очереди! Молодцы, устроили себе распродажу! Почему все кассы не могут выдавать подарки? Почему устраиваете очереди? К людям относитесь как к стаду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный человек. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 декабря 2015

Тюмень, торговый центр "Вояж", выдача подарков. Уже не хочется за ними ходить и что-то приобретать помимо них. Продавец Щедрина Наталья укорила меня, покупателя, в получении бесплатного подарка. Ей было порекомендовано сменить работу, поскольку молодой девушке с такой щедрой фамилией не к лицу высказывать сколько и когда кому какие получать подарки от компании, которая не является её собственностью. Кое как соизволили подойти к стойке выдачи подарков,а потом не любезно общаться с клиентами. Отвратительное настроение осталось после общения с этим продавцом. Ее изначально бесят посетители салона Санлайт, которые ходят и ходят за бесплатным "сыром"!!!! Гнать таких "любезных" продавцов надо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Антон , 04 декабря 2015

Были в Лапландии, отношения продавцов отвратительное, акция на подтверждение e-mail с ошибками и оказывается не действует, чек от терминала qiwi тоже не действует! Зря ехали, отстояли большую очередь и в итоге ушли ни с чем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! г. Кемерово, правильно мы вас поняли? Уточните номер телефона на котором вы хотели подтвердить email и дату обращения в салон. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Надежда , 04 декабря 2015

03.12.2015 в районе 18:00 я имела честь посетить ювелирный магазин "Санлайт бриллиант", который находится в ТЦ "Рио" в г.Коломна. После этого визита я до сих пор пребываю в недоумении. Очень жаль, что количество символов ограничено, и я не могу вследствие этого написать вам полный рассказ. Поэтому пишу кратко. В речи консультанта присутствовали слова-паразиты, такие как: "что за херня", "блин", "че" и т.д.,- это девушка худощавого телосложения, с русыми прямыми волосами, зовут Алена. За программой компьютера не смогла обслужить ни одного клиента, все у нее валилось из рук и сопровождалось бранью. Вторая продавец высокого роста, с неприятной внешностью, неухоженными волосами, вообще мне нахамила. Зовут ее тоже Алена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 декабря 2015

Здравствуйте! Часто, когда дело касается подарков( особенно для женщин) предпочитаем именно ваш магазин. Особенно нравятся подарочные сертификаты, нам легче сделать подарок и получателю приятнее самому себе выбрать то, что нужно. Но сегодня столкнулась с таким хамством,что даже перехотелось покупать тут. При выдаче подарков на кассе(от магазина пятёрочка,мтс и т.д) две женщины-продавщицы во весь голос кричали посетителям: "милые дамы ничего не хотят покупать, а только ходят за халявой!Все халяву хотят и всё!!!" и так ни раз и не два, а почти каждому получателю!!! (Я думаю, это можно проверить на камерах).Подарок я получила, но сертификат покупать не стала...Впервые попала на столь открытое хамство.4.12.2015 г.Железнодорожный ТЦ Юнион 12:50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 декабря 2015

Здравствуйте! Хотелось бы прояснить ситуацию. 17 ноября в 20.47 я зашла в магазин в ТЦ "Октябрьский", Подольск. Не задерживаясь, так как устала после рабочего дня, я обратилась к консультантам за помощью в выборе подарка и заодно получении подарочного шарма. Но не успела приветливая девушка консультант мне показать Вашу продукцию, как ее одернула "старшая", и с недовольным выражением лица кинула в мою сторону "мы за час начинаем считаться, приходите завтра, сегодня все закрыто". Простите, час до закрытия начался бы больше чем через 10 минут. Скажите пожалуйста, если у Вас на сайте написано, что Вы открыты до 22.00, разве обслуживание клиентов не должно продолжаться до 22.00? Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Так как это было довольно давно, не могли бы Вы уточнить имена сотрудников или описание внешности?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 декабря 2015

Купила кольцо в подарок на Д.Р. дочери. Кольцо дешевое, бижутерия за 891 руб в магазине у метро Свиблово. Продавец не проверил качество (а я плохо вижу), запаковал все быстренько, а когда на следующий день дочка открыла, то обнаружилось, что 1 камень выпал. Сдала на экспертизу. Ждала 10 дней. Пришла смс-ка, что одобрен обмен в том же магазине. Пришла, долго заполняли бумаги (на бижутерию!!!), потом вернули деньги. На мой вопрос, почему не обмен, ответили, что надо заново покупать. ОК! Пошли искать такое же, но не оказалось размера. Посоветовали поездить по другим магазинам. На мой вопрос, почему Я, продавец ответили хамски: "Ну не я же поеду!?" Мало того, что с подарком подгадили, так и нахамили. Не советую никому сюда приходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обмен возможен только в том случае, если такое изделие есть в салоне, если его нет, возможен только возврат денежных средств. Если Вы хотите оставить жалобу на сотрудника, напишите пожалуйста ее имя или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Дарина , 04 декабря 2015

Добрый день! писала на почту ask@love-sl.ru свое впечатление о походе в магазин, никто мне ничего не ответил, как минимум о прочтении моего письма. дублирую свои впечатления тут. 1. крайне не удобное расположение товара (в частности шармов) и очереди на получение подарка. огромная очередь стоит, и перегораживает большую часть витрин с товаром! Что затрудняет выбор, интересующих позиций. 2. сотрудники не могут найти интересующий покупателя товар (даже после того, как им был сказан артикул)! 3. нет никакой координации работы продавцов, при том, что их было больше 5 человек, просто ходящих мимо "на обед", "на перерыв" 4. несоответсвие ниличия товара в магазине интернет сайту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарина, добрый день! Проверьте пожалуйста папку "спам" , письмо с ответом могла прийти туда. Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались и какие изделия, которые числятся на сайте, вам не смогли найти.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 декабря 2015

Добрый день! Хочу выразить свое негодование по поводу работы ваших сотрудников. У меня были топперы более одного, хотела обменять их на подарки. продавец, выдававший подарки сказала, что можно получить только один подарок. Я попросила показать где это указано, на что мне было сказано читайте в условиях все написано. Я попросила позвать директора. Вышла директор, в неккоректной форме она начала со мной разговаривать. Ну да ладно, она ответила на мой вопрос, все обьяснила. Все было бы хорошо, если не одно "НО". Не успела я отойти от витрине, к директору магазина подходит знакомая и просит ее поменять подарки, так она хочет другой и ВАШ директор спокойно выполнила ее просьбу. Мне стало крайне неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции. Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и дату.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 декабря 2015

Вчера 3 декабря решила сходить в санлайт забрать подарок подвеску. Отстояла очередь и когда подошла моя-продавец развернулась и ушла якобы на обед. На мои возмущения никак не отреагировали. А просто сказали вставайте в другую очередь и ждите заново. По моему мнению что пока продавца никто не заменит он не может уйти на обед. Тем более за мной еще человек 10 стояли. Я очень недовольна работой продавцов и хамским отношением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 декабря 2015

Доброе утро! Вчера пришли в магазин около станции метро "Кантемировская" в 19.45. Но оказалось, что магазин уже закрылся и сотрудники уже складывали товар, хотя на сайте указано, что магазин работает до 20-00. Сотрудница магазина объяснила закрытие на 15 минут раньше тем что ювелирые магазины закрываться как раз на 15 минут раньше. Так ли это? Если да, то почему об этом нет никакой информации на сайте? Хотели получить шарм "Крыло", приобретённый в МТС за баллы, нам ответили, что шарм за баллы, так же как и подарки по акциям можно приобрести только в определённых магазинах. Почему тогда для каждых акций партнёров не указаны конкретные магазины?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Салон должен закрываться в часы работы. ваш отзыв отправлен руководителю салона. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 декабря 2015

Добрый вечер, сегодня купила себе браслет и пару шармов в одном из ваших салонов, позднее обнаружила, что ни на одном из изделий нет пробы. Как же так?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Ксения , 03 декабря 2015

Здравствуйте! Хотела приобрести ювелирные изделия в вашем магазине по адресу г. Тюмень ТРЦ Солнечный, передо мной обслуживали девушку, когда дошла очередь до меня, светлая девушка с бейджем Татьяна отказала мне, сказав мне - "Куча народу ходят, не могу прогрузить программу , буду делать это сейчас, подходите через пол часа." Очень сильно разочаровало ваше обслуживание , нет времени часто ездить по магазинам. научите сотрудников общаться с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, если по техническим причинам не работает программа, сотрудник не может осуществить продажу. Если Вам не понравилось именно отношение сотрудника и ответ, напишите пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 декабря 2015

Добрый день, только что посетила ваш магазин в СПб метро академическая.Была просто в шоке от продавца Светланы, материлась на весь зал, вела себя очень некрасиво и потом бросила чем то в другого продавца. Я считаю, что это очень некрасиво, я даже бы сказала,что это социально опасный человек, с неуравновешенной психической системой. Жаль что в такой сети и магазине куда люди ходят за подарками и покупками работают такие люди. Давно пора при приёме на работу людей психиатру показывать.8023 Примите меры, т.к. Такой человек не должен работать в таком месте, куда приходят порядочные люди .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, сотрудник, который так некорректно себя вел, будет уволен. Еще раз приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 декабря 2015

Приобрели кольцо в ТЦ Атлас в г.Одинцово. Через месяц выпал камень. Поехали сдать кольцо в магазин для проведения независимой экспертизы, прождали больше 30 минут так ничего и не получилось.Приехали на следующий день, объяснили что к чему, сказали ждите менеджер Вас обслужит. Менеджер Наталья делала вид, что нас не видит и продолжала обслуживать других покупателей. Так мы простояли минут 40, пока не начали возмущаться.Сдали кольцо 15.11.2015 в магазин. Сегодня3 декабря ни привета, ни ответа.Больше ничего там приобретать не буду. Обещали починить в течении 14 дней

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Григорий , 03 декабря 2015

2 марта посетил магазин SUNLIGHT в г.Ставрополь. Посетил с семьей, с целью выбора подарка - шарма для крестной дочери. Попутно планировал получить подарок по акции. Время 20-40. На входе в магазин нас встретила девушка, которая назвалась директором магазина и объявила, что подарки нам выдать не могут, тк касса уже закрыта. На сайте и в самом магазине на вывеске время работы магазина указано до 21 часа. Косяк! Тем более, что ранее мы уже не однократно посещали эту торговую точку в указанное время и проблем не было. Эту ситуацию я отобразил в книге жалоб в магазине. А для покупки подарка - шармика, были вынуждены посетить другой магазин. Там нас приветливо приняли и обслужили невзирая на то, что время работы магазина истекло

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, спасибо, что написали нам. Подарки должны выдавать в часы работы салона. Уточните пожалуйста дату, это было 2 декабря?

Развернуть Свернуть

Алена , 02 декабря 2015

Здравствуйте! Спасибо, очень приятно получать подвески и шармы в подарок... Вопрос: а почему на золотом кольце, купленном у вас в магазине нет пробы 585" и еще пробы, которая вторая? А на всех других кольцах, стоят по две пробы. Я купила подделку у вас за 6000 рублей? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! На всех золотых украшениях должна быть проба, она может быть лазерной, посмотрите по внимательней.

Развернуть Свернуть

Антонина , 02 декабря 2015

Здравствуйте!Сегодня купила в вашем магазине часы.когда мерила,то обратила внимание,что они очень сильно залапаны,а вторые,которые дешевле,вообще половина камней уже не имеют.когда пришла домой,достала и ужаснулась.продавец,даже не протерла их,перед тем как упаковать.отвратительное отношение!г.Магнитогорск, ТЦ"Континент"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Лилия , 02 декабря 2015

Здравствуйте! Всей нашей семье очень нравятся Ваши украшения. У нас есть подвески, шармы,браслеты и цепочки Вашей фирмы. Очень приятно получать Ваши подарки. Многие украшения мы с удовольствием покупали и носим. Сегодня 02.12.2015г.в 15:30час. Я и муж пришли получить "подарки". в ТК Коллаж, Проспект Строителей 1В. Описывать конфликт со мной не буду. Мужа обслуживала другая девушка. Из ее уст прозвучали для нас очень обидные фразы. мне-"Вы женщина сюда покричать пришли..." и нам обоим на прощание-"Ну и что, что у Вас два купона, хоть сколько Вас человек придет с купонами, получите Вы на руки только один подарок!". Вот такое унижение...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! С условиями выдачи подарков, вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции и 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции. Чтобы получить 5000 баллов, необходимо зарегистрировать адрес электронной почты, о чем Вас предупредили сотрудники салона.

Развернуть Свернуть

Лилия , 02 декабря 2015

Почему нет ответа на отзыв о хамстве продавца Галины из г. Белгород на Попова, 36? Вы покрываете своих быдло-продавцов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! На все отзывы был дан ответ, Вам должно прийти письмо на электронную почту, с сылкой на ответ, проверьте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Виктор , 02 декабря 2015

Добрый день! Хотя и не очень добрый. Складывается впечатление, что акция придумана для создания проблем участникам. Приехав в магазин в Мурманске, отстояв изрядную очередь я услышал, что нет дисконтных карт, которые обязаны выдать вместе с подарком. Поэтому и подарок не получите, можете не ждать. Результат - куча впустую потраченного времени. Сколько еще таких людей - трудно представить, ведь купоны толкают во многих магазинах. Большой минус.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона и в какой салон Вы обращались. Если не было в наличии карт, но Вы заполнили анкету, подарок все равно должны были выдать.

Развернуть Свернуть

Владимир , 02 декабря 2015

SUNLIGHT сколько вкладываете в рекламу ? Пришел в торговый центр г.Курска купить подруге кольцо в подарок. Накануне в супермаркете вручили купон на скидку SUNLIGHT, отлично. посидел на сайте , выбрал подарок. Осталось только прийти, и забрать. В торговым центре продавец сославшись на тех.проблемы (типа зависла база, и купон не могут приложить ?) предложил подождать минут 40. Ок, решил это время потратить на просмотр других ювелирных салонов. Нашел похожее кольцо и в раза 2 дешевле, купил в другом салоне !! SUNLIGHT сколько вкладываете в рекламу ? пришел по Вашей рекламе, но купил у других.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, но если в салоне не работает программа, сотрудники салона технически не могут произвести выдачу подарка или провести покупку.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2015

Добрый день! Присылая акции с подарками, Вы приглашаете людей, это положительная сторона маркетинга. Но продавцы, которые раздают подарки не очень вежливые и приветливые. Тем самым не хочется не только приобретать у Вас коллекции, но и даже идти за подарком. Ощущение, что они достают из своего кармана украшение, и делятся со всеми окружающими.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, дату обращения и в какой салон Вы обращались. Опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 декабря 2015

Добрый день . Начну рассказ: неделю назад я пришла с мамой в магазин который находиться на братиславкой ТЦ бум я хотела выбрать выбрать подарок к нам подошел консультант и спрашивайт у нас " кому будем покупать девушке или бабушке?" Так на секундочку маме 50лет это незначит что она для консультанта бабушка. По моему мнению персонал нужно подковывать что бы покупателям хотелось вернуться вновь и вновь . Ведь консультант это лицо вашего магазина!!! Как клиента обслужили таком мнение о магазине останется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 декабря 2015

Получила по акции Муранский шарм вместо Алпанита т.к. они закончились. Предварительно 30.11. я звонила в колл центр, там сказали, что алпанит могу получить в любом магазине г. Новосибирска. 1.12. оператор колл центра Светлана сказала, что магазин вправе заменить шарм по акции на другой, и это есть в правилах. Но я этого пункта в Правилах не нашла. Прошу пояснить, где прописан этот пункт, а также поменять мне муранский шарм на алпанит. И принять меры к операторам колл центра, т.к. они дезинформируют клиентов, как меня 30.11., и грубят клиентам, как Светлана 1.12. Мой тел. есть в форме отзыва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! С условиями акций можно ознакомиться на нашем сайте ССЫЛКА , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Оператор, который предоставил Вам неверную информацию, будет оштрафован. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 01 декабря 2015

Здравствуйте! 11 ноября я сдала в сервисный центр на Неглинной серьги на экспертизу (мои претензии были к замочку на одной серьге), заявление № SV 00006671. В сервисном центре сказали, что в течение 10 дней мне перезвонят, и я либо заберу деньги за серьги либо обменяю их на другие с исправным замком. Прошло 3 недели, но от вас ни слуху, ни духу. И какие наши дальнейшие действия? Ни серег, ни денег? С кем мне теперь связаться по этому вопросу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! По Вашему заявлению одобрен возврат денежных средств, со всеми документами и паспортом, можете обращаться в салон, в котором покупали изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 декабря 2015

Получала подарок от SUNLIGHT по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10 (1 декабря 2015г. в 13:22) по акции с Пятёрочкой (шарм снежинка в подарок при покупке на сумму от 350 рублей). Поразило высокомерное и издевотельское поведение продавца (имя не посмотрела, но это девушка лет 25-27, крашенная блондинка): да, есть текст, который она обязана произнести с целью заинтересовать клиента на совершение покупки. Но как она это делала! Несла всякую отсебятину в манере "если вы вообще когда-нибудь что-нибудь здесь купите", фыркала, строила недовольные гримасы, демонстративно закатывала глаза и откровенно непочтительно обращалась даже с пожилыми женщинами, которые пришли получить свои подарки. Не ожидала такого откровенного хамства от SUNLIGHT!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культурs обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дарина , 01 декабря 2015

Продолжение. Далее еще о плохом. У кого-то из сотрудников вчера был день рождения. И коллектив собирался отметить после смены. В 22.48 я стояла на кассе, за мной стояла еще одна женщина. Вышла девушка из подсобки и говорит девушкам за кассой: "Давайте быстрее!" Несколько девушек выдернули свои телефоны с зарядок из-под кассы и пошли. Остались моя Юлия, Она упаковывала мне мою покупку и кассир. Девушка, вышедшая из подсобки говорит кассиру: "Давай быстрее, тебя ждем!" Та ей говорит:"Ты видишь у меня люди?!". Девушка из подсобки:"Блииин, еще один человек..." Это она говорила в полный голос прямо при нас!! Очень некрасиво!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Продолжение отзыва, отправлено для уточнения

Развернуть Свернуть

Дарина , 01 декабря 2015

Продолжение. Мне хотелось, чтобы вы как-то поощрили, ну или хотя бы похвалили девушку которая мне помогала. На чеке написано кассир Николаева Юлия Геннадьевна. Возможно,это она,они же пробивают свой штрихкод,чтобы фиксировалось, кто подобрал покупку. Если это не то, тогда мой чек от 30.11.15 22.48 №0617, посмотрите в своей системе,чья это продажа, девушка была очень хорошая и любезная. Будет продолжение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Продолжение отзыва, отправлено для уточнения

Развернуть Свернуть

Дарина , 01 декабря 2015

Здравствуйте! я очень возмущена поведением продавцов и кассиров в ТЦ Мега Белая дача. Я пришла в ваш салон в 22.00. Оставался час до закрытия, посетителей в зале почти не было и консультантов тоже. Я пошла в самый конец салона, к кассе. На кассе стояли/сидели 5-6 девушек и болтали. Говорю: "Здравствуйте, может мне кто-то показать серебряные цепочки и подвески?" Девушки переглянулись, засмеялись и говорят друг другу "Ты иди", "Нет,ты иди!", "Сама иди!". Ладно бы они как то взглядом это друг другу показывали, а то прямо в голос, при мне, и ржали. Потом одна девушка показала мне рукой в другой конец магазина, говорит "Вон стоит девушка, попросите лучше её" и смеётся опять. Я пошла. Заканчивается место для отзыва. Будет продолжение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарина, добрый день! Уточните пожалуйста дату вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лилия , 01 декабря 2015

В г.Оренбург в Армаде хотела приобрести себе в день рождения маленький подарок, серьги за 400р. В салоне было мало клиентов и девушки консультанты стояли общались друг с другом!на мою мнонократную просьбу показать мне эти серьги НИ одна из них даже не подошла ко мне.Обидно было.Скажите у вас так относятся только к покупателям дешевого товара?И когда по акции приходишь к вам тоже делаю такое выражение лица как будто они мне одолжение делают.Может стоит научить ваш персонал по людски относиться к покупателям дешевенького товара.Уже не приятно даже заходить к вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и мена сотрудников или описание внешности. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 декабря 2015

В первую очередь ваши консультанты должны были убрать брак с ветчины ! Не так ? А так ваш консультант сам говорит " я не смотрела изделие " это нормально ? "Профессионал " одним словом . Вам лишь бы продать ,не важно что ! Забрали брошь на экспертизу ,толк какой ? Ваш брак ,а платить должны мы ?! Ужасное у вас отношение к клиентам !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом ранее, поэтому чуть претензии понять сложно.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 декабря 2015

Здравствуйте, 30.11.15 в 21:05 я зашла в магазин расположенный по адресу г.Подольск Октябрьский пр-кт, д. 9 В, ТЦ Октябрьский для того чтобы получить подарок на который у меня был сертификат из магазина Фикс прайс на что продавщицы ответили мне отказом , мотивируя это тем что за подарками надо приходить до 20 или до 21 часа, при условии что время каждый раз меняется. Время было 21:05, магазин работает до 22-00. Прошу разъяснить правильно ли поступили продавщицы отказав мне сославшись на время, а если неправильно то прошу провести с ними разъяснительную работу, о чем прошу оповестить меня по электронной почте. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Яков , 30 ноября 2015

Получив СМС о подарке от МТС, я прибыл в салон на Тёплом Стане (г. Москва) в 21:44 (т.е. до официального закрытия оставалось достаточное время) и получил отказ. Девушки, уже собирающие товар с витрины, сослались на неработающую базу. Прошу разобраться в произошедшем и выявить виновных в моём потерянном времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яков, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон. Если в магазине не работает система, сотрудники салона не могут выдать подарок.

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 ноября 2015

Добрый день! в субботу 28.11.2015 в г.Ярославле в магазине в ТЦ Вернисаж пришла забрать шарм полученный по купону в магазине Пятерочке. К сожалению не было с собой карты вашего магазина и попросила сделать выдачу по номеру телефона.на что получила категорический отказ!хотя в других магазинах г. Ярославля проблем с выдачей по номеру телефона никогда не было. Попросила оформить карту на мужа и на что мне ответили-нужен паспорт его.Хотя раньше таких проблем при оформлении карты не было!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать по номеру телефона. При оформлении карты, сотрудники салона могут спросить удостоверение личности, это указано в наших правилах <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 6.9. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 ноября 2015

Добрый день! Очень славный магазин посетила я 29.11.15, в "Джем Молле" (Иркутск). И в таком магазине, с таким названием! Молодые девушки (на бейджики не посмотрела, к сожалению, их там было двое, в районе 14-15 часов), извините, как каторжные, как сонные мухи! Или им не объяснили нужность акции с подарками или им так мало платят? Так их достали покупатели, а скорей всего те, кто за подарочками! Магазин очень симпатичный, ассортимент тоже, но вот всё впечатление испортили продавцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Не могли бы уточнить описание внешности сотрудников?

Развернуть Свернуть

Диана , 29 ноября 2015

ХОЧУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ на продавца Эллу, работающей в ТЦ Июнь, город Уфа. Заказала 4 купона в мтс бонус на получение шармов. Прочитала, что можно коды передавать членами семьи чтобы они по ним получали. Сегодня в магазине июнь. Город уфа. Продавец Элла отказала в получении моему отцу, т.к. необходимо обязательно мое присутствие. Жалоба на незнание продавцами акций. Прошу довести до сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, Вашему папе должны были выдать подарок. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 ноября 2015

Здравствуйте, я не являюсь вашим клиентом, но очень хотелось бы. На днях я пришла в магазин Санлайт который находиться в Круизе получить в первый раз подвеску шарм. Стояла в очереди и пока моя очередь не подошла обратилась к продавцу показать кольцо, все продавцы были заняты и ноль внимания на меня. В дальнейшем ко мне подошла темная девушка Вероника (имя на бейдже) и очень грубо спросила"Что Вам показать!" Я честно говоря глядя на ее поведение, адекватно указала на кольцо, которое она мне в дальнейшем просто швырнула. После этого я просто ушла из этого магазина с грустными впечатлениями и без подарка. Уважаемое руководство пожалуйста примите это к сведению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 ноября 2015

Добрый день! Хочу выразить свое негативное впечатление от обслуживания в магазине, расположенного в Крокус-Сити Молл (Мякинино). Сегодня (29.11.2015) я посетила sunlight с целью получения подарка и ознакомления с ассортиментом для приобретения подарков к Новому году. Однако, неотзывчивость и неориентированность на клиента продавцов Ирины и Юлии отбили всякую охоту обращаться в этот магазин. Я являюсь давним клиентом sunlightа, приобретая там подарки для своих родных и близких к общепринятым праздникам, и рекомендую эту сеть знакомым. Но сегодня я увидела, что многое зависит от продавцов магазина! Теперь я уж точно не поеду ни за покупкой ни за подарком в магазин sunlight, который расположен в Крокус-Сити Молл в Мякинино!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Света , 29 ноября 2015

Здравствуйте. Вам, sunlight, спасибо за акции! хочу поделится тем, что в пункте выдачи подарков у м. Теплый стан, работают не приятные продавцы. Вечно хмурые и не довольные. И все видом показывая нам это. Мне лично даже не приятно у них что то приобретать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Света, добрый день! Скажите пожалуйста, мы Вас правильно поняли, это салон в ТЦ "Принц Плаза"?

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 ноября 2015

г.Ярославль,ТЦ "Аура".Вчера,28.11.2015. Ужасное обслуживание продавца привело к тому,что я запросила жалобную книгу,на что продавец ответила что жалобной книги у магазина нет и пригласила директора,сомневаюсь что будут проведены какие-либо меры в отношении продавца. И мне кажется,или это статья? "Отказ от дачи жалобной книги при её наличии можно расценивать как административное правонарушение. Если речь идёт о торговой сфере, то данное правонарушение можно квалифицировать по ст. 14.15 КоАП РФ. Карается оно штрафом на сумму до 30 000 рублей."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 ноября 2015

Добрый день! Очень возмущена работой продавца Оксаны в отделе ЦУМ Н. Новгород. 22.11.2015 посетила данный салон. Прождала 10 мин, пока ко мне подойдут. Хотела купить кольцо - на ценнике в витрине стояла цена 3900, а пробили его за 4800! В итоге мне его не продали, потому что у них не было сдачи!!!! Попросила книгу отзывов. Написала жалобу №27 (на корке, так как другой нет, а эта книга, кстати, не соответствовала стандартам). Оставила телефон, с просьбой перезвонить. Меры никакие не были приняты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Константин , 28 ноября 2015

Уважаемое руководство "SUNLIGHT"!Обратите ,пожалуйста,своё внимание на персонал,работающий в ТЦ"Щука".Позволяют себе вольности в адрес людей,грубо разговаривают,хамят уже не в первый раз.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день! Напишите пожалуйста дату Вашего обращения и опишите полностью ситуацию, что у Вас произошло. Напишите имена сотрудников или описание внешности, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

татьяна , 28 ноября 2015

Здравствуйте! 28.11.2015г приехала в магазин, который находиться в г. Подольске, Октябрьский пр.,чтоб купить подарок. Продавец просто оскарбила, назвав обманщицей, разговор довела до скандала. Я много лет покупала у Вас. Больше к нам не заеду. Вы потеряли клиента в моем лице. А покупки буду делать в других магазинах, где не хамят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло, напишите имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Колеватова Татьяна Ивановна , 28 ноября 2015

Добрый день! Заказала на Вашем сайте серьги арт.36925, но пришли серьги совершенно не соответствующие фото . Почему не указываете размер либо диаметр подвески на серьгах. В результате серьги не подошли к размеру мочки уха. Я очень разочарована, ведь 500 рублей пропали (предоплата). Я Ваш постоянный покупатель, но больше покупать у Вас ничего не буду...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Ивановна, добрый день! Мы можем проконсультировать только по среднему весу изделий, размеры можно смотреть только непосредственно в салоне. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 ноября 2015

Здравствуйте. Зарегистрировалась в акции на получение подвески-ключика. В магазине Санлайт в ТЦ Круиз в г.Рязани отказали в выдаче приза в связи с тем, что утром загружается программа и подарки не выдаются в течение 30 минут с открытия магазина. Считаю, было бы удобным начинать загрузку программы до открытия магазина. Либо предупреждать о данной проблеме в условиях акции. В целом хочу сказать спасибо Санлайт за красивые и оригинальные украшения и за подарки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарки выдаются в часы работы салонов. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения. И скажите пожалуйста, так всегда говорят или это единичный случай?

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 ноября 2015

Купила шармы со знаками зодиака. На одном есть проба,а на другом нет,хотя они практически одинаковы(козерог с пробой,близнецы-без пробы). Возникает вопрос:почему не на всех шармах стоит проба? Точно ли шармы серебряные? На одном шарме,купленном позже не было даже логотипа sl. Внимательно осмотрела другие шармы,купленные ранее,и там тоже где то есть,а где то нет пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2015

Добрый день! Вчера была в Колумбусе и зашла в магазин Санлайт, хотела сдать золото общим весом на браслет 20грамм и цепочка 34 с крестом . На что получила в ответ хамский отказ, мол у них денег в кассе нет и заранее надо было предупредить . Мне срочно нудны были деньги и я попросила дать адрес другого магазина вашего . На что девушка невысоко роста темненькая показав на дверь сказала идите ищите может кто и заберет . Снесли рынок а продавцов оставили. Ноги моей больше там не будет .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Вам не могут дозвониться по этому вопросу, вы верно указали номер телефона?

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 ноября 2015

Оболдела от отношения сотрудников Санлайта Мега Химки. Подошла узнать про кольцо, недозовешься, подошла кассир Ольга. Настоящая жвачная корова, смотрит так как будто я только что украла что то, при этом мерзко жуя жевачку, очень неприятно, во многих уважающих себя магазинах жевачку запрещено жевать. Я спрашиваю, а она стоит и с другими продавцами хихикает кому то звонят, будто меня и нет там. Впечатление самое худшее. Зато когда мы покупали там украшения на 30000 это были самые улыбчивые люди

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 ноября 2015

21 октября пришла за подарком. Несмотря на то,что я отстояла очередь, все консультанты меня игнорировали. Одна девушка когда подошла моя очередь,оделась и ушла.Вторая отвернулась и начала обслуживать покупателей,которые пришли позже. Третья обслужила,но параллельно обслуживала других покупателей, что было очень неудобно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Юля , 25 ноября 2015

добрый вечер! хочу поделиться впечатлениями о магазине в тц Свиблово г.Москва:крайне неприятные продавцы-консультанты,при чем как на подбор,хамоватые, резкие и вечно недовольные..уже не раз сталкивалась с их негативным отношением к клиентам,потому езжу покупать в Золотой вавилон,хотя территориально ближе Свиблово.сегодня был опять крайне неприятный момент-пришла получить подарок,как назло сел телефон,переставила сим карту в телефон мужа,назвала код,стала ждать смс оповещения,сказали подождать..стою жду,следующей в очереди женщине дали подвеску без смс-подтверждения..мне отказали.Встала опять в очередь,тут пригласили к соседней стойке-когда подошла,мне ответили чтобы шла в ту очередь,а меня потом позовут..я в шоке,откуда такой персонал??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Римма , 25 ноября 2015

Здравствуйте. Сегодня были в магазине в Невском Атриуме с целью купить сережки с жемчугом и бриллиантами. Вышли из магазина с испорченным настроением. Продавец Варвара встретила с высокомерно-безразличным выражением лица, была холодна, неприступна, как скала. Общалась, делая одолжение. Не пыталась что-то показать, предложить, помочь с выбором. В магазинах такого формата таких сотрудников, на мой взгляд, не должно быть по определению. Зашли в другой ювелирный магазин, расположенный в Пассаже, Московский ювелирный завод, и встретили там совсем другое отношение, совершили покупку и были очень довольны. Сложилось впечатление, что Варвару совершенно не интересуют продажи и она абсолютно равнодушна к покупателям, хотя в тот момент мы были единст

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2015

Здравствуйте, скажите пож-та, в день рождения действительно выдается Серебряная подвеска с фианитом, или из сплава аллой? И почему на многих покупных шармах нет не только пробы серебра, но и даже гравировки SL нет? Хотела купить в г.Обнинске в Плазе шармы по акции 2=1, но те шармы, которые указаны в акции на сайте по этому городу, в магазине стояли с обычной ценой. Почему так происходит? А вообще мне очень нравится ваш магазин, выбор огромный и девочки консультанты в г.обнинске вежливые. Удачи вам и процветания!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подвеска с фианитом серебряная. Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Уточните пожалуйста, какие шармы Вас интересовали?

Развернуть Свернуть

Вероника , 25 ноября 2015

Сегодня была в магазине г.Москва метро новогиреево вместе с мамой хотели купить браслет по акции 1+1 но так и не купили, т.к.уже не было размера. Отношение продавца Марины было "отвратительным", видя что нам не подходит по размеру, она не закончив обслуживать нас переключилась на других покупателей, а когда мама ей сказала:"Девушка, вы же с нами еще не закончил и".Она ответила, что Вам все равно ничего не подходит"А могла бы предложить что нибудь другое. Так мы и ушли из магазина расстроенные и без покупкиа мне было неделю назад день рождения. Очень хочется чтобы своих постоянных покупателей извещали о различных акциях, когда есть все размеры. Ну и продавца нужно наказать, мы тоже простояли большую очередь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Лена , 25 ноября 2015

сегодня (25.11.2015 примерно в пол 8 вечера,может даже без десяти 8 было ) в трц Рио город Кострома решила приобрести по купонному чеку шарм, девушка по имени Юлия не вежливо общалась с нами, на все вопросы отвечала с нежеланием и вздохами-ахами, не понравилось обслуживание. когда я попросила книжу жалоб, мне ответили что ее нет,а потом стали допрашивать причину по которой я хочу писать жалобу. хотя я имею полное право не озвучивать ее в слух. прошу принять меры, сделать выговор и научить правильно общаться с клиентами. хотела купить у Вас еще кольцо и пару сережек золотых,но что - то после такого обслуживания явно передумала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 25 ноября 2015

В Магнитогорске мы больше не ходили в этот магазин. Очень уж расстроили продавцы. Прошло время, на мамин номер пришла СМС сообщение, что в подарок от МТС - крыло. Я вот решила с ее номера в Уфе получить этот подарок. Сегодня, когда ходила получать подарок от Билайна со своего номера, решила и с номера мамы и от МТС-а получить подарок. Но продавцы увидели, что у меня два телефона, сказали что они заблокируют номер и заблокировали вообще номер мамы. Сказали,чтобы сама приезжала. А она сама не может с Уфы то нашего города вообще далеко. Я получила свой подарок и щас боюсь, а что и мой номер они если заблокируют? У меня ведь и бонусов много, и давно пользуюсь своей карточкой.. вот этого что то боюсь. Продавец у себя записала и мой номер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, правила участия в акциях представлены на нашем сайте в клубе Sunlight пункт 8.1 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Вы нарушили данные правила, поэтому вам было отказано в выдаче подарка за другое лицо. Разблокировать карту вы можете, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 ноября 2015

Здравствуйте! В День Рождения пришла СМС с промокодом о получении подарка. 24.11.2015г пошла в магазин (гипермаркет"Алтай", г.Барнаул). Продавец Татьяна запросила паспорт. Предложила ей свою бонусную карту, где записана моя дата рождения.Получила отказ. Предложила назвать паспортные данные,на что тоже отказ в грубой форме "Ко мне каие претензии?".В смс, ни в ссылке, указанной в СМС, информации о предъявлении паспорта нет. Все это показала директору магазина Елене. Стоят на своем, требуют паспорт. Звоню на горячую линию (в 13.42 по нашему времени),где оператор Светлана говорит, что паспорт не нужен при наличии бонусной карты и промокода. Выдают сразу без лишних вопросов и очереди. Хочу поблагодарить Светлану за помошь и терпение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. А так же руководителю горячей линии.

Развернуть Свернуть

наталия , 24 ноября 2015

Почему проба 925 стоит не на всех шармах . Допустимо по регламенту ставить только маркировку не указывая пробы? Это серебро или другой сплав?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

ольга , 24 ноября 2015

добрый день! ваш магазин находится в городе Обнинск тц ТРИУМФ ПЛАЗА 24.11.15 В РАЙОНЕ20 ЧАСОВ ВЕЧЕРА ХОТЕЛА СДЕЛАТЬ МАМЕ ПОДАРОК ПО АКЦИИ 2ПО ЦЕНЕ ОДНОЙ . Но все 3 продавца были заняты раздачей жемчуга спустя како это время к нам все таки подошли и мы выбрали перстень с сережками и пошли к кассе .Вот тут и началось самое интересное. с начало посчитали все изделия на мой вопрос а как же акция продавец сказал сейчас посмотрим в компьютере. Выяснилось что серь ги которые по цене были дешевле чем перстень по акции не идут на вопрос по чему на них наклеен желтый кружочек обозначающий акцию вразумительного ответа не получила и началось предложение других более дорогих изделий АССОРТИМЕНТ ХОРОШИЙ А ОБСЛУЖИВАНИЕ ДРЯНЬ РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, на котором был стикер, но скидку Вам не предоставили.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 ноября 2015

Здравствуйте,просьба удалить все данные привязанные к этой почте,т.к. после сегодняшнего общения с Вашими сотрудниками на Тёплом стане,нет никакого желания получать какую-либо информацию и нет желания предоставлять заново свой телефон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите ситуацию. Вас полностью отключить от всех рассылок и смс и на электронную почту?

Развернуть Свернуть

Валентин , 24 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня приобретал в вашем салоне, что находится в ТЦ "Черемушки" во Владивостоке ювелирные изделия. Время посещения 20:00-20:30 по времени Владивостока. Имена продавцов не помню, их было двое.. Ваши продавцы намеренно, ради единовременной продажи вводят покупателей в заблуждение вместо нужного мне размера кольца оформили иное, большего размера. Затем, исказили в базе данных мой номер телефона, хотя он был указан четко и ошибки не могло произойти. Сделано это было для того, чтобы я не получил СМС сообщения и, соответственно, не получил бонус или скидку. нелепые действия, глупые, неприятные! Размер кольца я изменю, уменьшу. А вот далее быть вашим клиентом пропало всякое желание, т.к. ваши продавцы мошенничают, а это мерзко!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, по которой проводилась покупка и ли номер телефона, на который она оформлена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2015

Здравствуйте!В День Рождения пришла СМС о получении подарка.Сегодня 24 ноября 2015г пошла в магазин (гипермаркет "Алтай",г. Барнаул) продавец Татьяна запросила у меня паспорт.Предлагаю ей свою бонусную карту, где прописана моя дата рождения. Получаю отказ. Предлагаю назвать серию и номер паспорт - тот же отказ грубым тоном " Ко мне какие претензии?". Ухожу, но вспоминаю, что ни в смс, ни в ссылке, в ней же,нет никакой информации о наличии паспорта. Возвращаюсь, показываю эту ссылку директору магазина Елене, стоят на своем, требуют паспорт. Звоню на горячую линию,где оператор Светлана мне говорит, что паспорт вовсе не нужен при наличии карты и промокода. Выдают без очереди и лишних вопросов.Хочу поблагодарить Светлану за терпение и помощь!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше. При получении подарка к дню рождения, достаточно предъявить смс и сообщить код подтверждения, который отправляется при выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 ноября 2015

Спасибо за Ваши акции, подарки, красивые изделия! К сожалению, мой отзыв не очень положительный, так как возникли проблемы в салоне, находящемся в "Академ Парке". Продавец-кассир Людмила не доброжелательно ко мне отнеслась, мягко говоря. По ее вине потерялась моя карта, а при следующем визите я чуть не лишилась скидки. Продавцы не предоставляют информацию о сроках проведения некоторых акций, не компетентны в отношении скидок. Сложилось впечатление, что они сами не в курсе проводимых мероприятий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

20.11.2015 я пришла в салон, чтобы купить серебрянную цепь и бижутерию. Продавец сперва помогала мне найти нужное украшение, затем сказала, что я могу выбрать еще 4 и они войдут в стоимость как за 1. Моя карта и часть выбранных украшений находились у кассы, продавец сказала, что ей некогда, перешла к другой кассе, забрав все мои вещи, кроме карты. Далее оказалось, что карта утеряна и украшения на самом деле обладают другой стоимостью, но я все равно их приобрела, так как по промокоду каждое было по 50 р. В итоге девушка обвинила меня, сказав, что я сама виновата в утере карты. И еще мне почему-то не захотели сказать, по какое число к серебрянным цепям дают подарки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 ноября 2015

Здравствуйте! Хотела купить изделие по заказу, по предоплате в магазине ТРЦ Домодедовский, но два раза приходила зря. Первый раз зависли все компьютеры, второй раз прождала 40 мин. т.к. сотрудники не знали как оформить данную услугу, хотя на сайте она есть. Качеством обслуживания не довольна. Выбор в пользу другого ювелирного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату вашего обращения, когда сотрудники не знали, как оформить заказ?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 ноября 2015

23.11.2015, с 18:30 до 19:10 побывала в Вашем м-не в ТРЦ НЕБО (Нижний Новгород). Хотела получить подарок по акции с м-ном "Пятерочка" и попросить определить размер обручального кольца. В м-не было два продавца, оба были заняты, я подождала 20 минут, но ни один из продавцов не освободился и не предложил мне помощь. Наконец, вышли еще два продавца. Простояв в очереди минут 5-7 я задала девушке вопрос по акции, она ответила, что акция не действует и всё. Задав уточняющие вопросы, я выяснила, что в магазине просто нет подарков, но их скоро привезут. Затем я попросила определить размер кольца, но девушку на полдороге отвлекла другая покупательница, продавец стала где-то ее регистрировать, я подождала 10 минут и ушла расстроенная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Лидия Алексеевна , 24 ноября 2015

Добрый день! 19.11.2015г мне исполнилось 60 лет! Я была приятно удивлена, когда получила СМС-сообщение с поздравлением и приглашением получить подарок. 23 ноября в 13:40 я зашла за подарком в Ваш салон в ТЦ Европа (г. Барнаул).Т.к. в сообщении не было информации иметь при себе паспорт, я, по требованию Ваших специалистов, показала имеющееся при себе ветеранское удост-е личности с фотографией. Оказалось этого недостаточно. Мне в небрежной форме сначала отказались выдать подарок, а затем на предложение представиться (информацию о ФИО продавцов я не получила, что является грубейшим нарушением закона о ЗПП - я проработала в Роспотребнадзоре со дня его основания) все-таки выдали,унизив попреком бесплатным подарком (отойдя в зону неслышимости).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия Алексеевна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина Сергеевна , 23 ноября 2015

21 ноября купили с мужем подвеску в Екб на Металлургов,87. К слову сказать, я с удовольствием ношу Ваши изделия: у меня несколько часов, серьги, кольца с эмалью (просто обожаю их!). Обслужили нас хорошо и быстро. Только когда приехали домой, посмотрела чек и удивилась, что фирменный пакетик стоит 20 рублей; нужно спрашивать нужен ли он мне. Брали не на подарок, этих пакетиков у меня предостаточно. Когда пакет не в цене, тогда и не спрашивают, упаковывают и все. Мне не жалко 20 рублей, просто это - навязывание товара получается. Спасибо. Ирина Сергеевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Сергеевна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, в течение 14 дней со дня покупки, Вы можете вернуть пакет, если сохранен товарный вид.

Развернуть Свернуть

Ксения , 23 ноября 2015

Я уже в который раз разочарована вашими изделиями.Купила серьги и кольцо -в один день по порядку стали выпадать камни,из 5 к вечеру осталось 2.Неделю назад купила серьги и два кольца....серьги один раз одела-вечером уже застежка сломалась.Пришла в магазин-говорят ехать в Москву в сервис центр.Почему в таких ситуациях нельзя попросту вернуть деньги или предложить что-то взамен?Вот так захочешь себя порадовать-а получаешь одни огорчения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Т.к. это ювелирные изделия, необходима проверка качества, что бы определить, производственный брак это или нет. Нам очень жаль, что вы столкнулись с браком в наших изделиях.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 23 ноября 2015

В городе Ростове-на-Дону в торговом центре Сокол продавцы по-хамски разговаривают и хамят покупателям, не говорят, что проходят акции заняты своими делами и разговорами, товар показывают не охотно, если товар купил, то его не упаковывают - отдают так. Купили часы, не предложили; не коробочку, не положили в мешочек с логотипом, не говоря уже за сумочку. Пока мы этого добивались от продавцов, несколько покупателей ушли из-за хамского обращения. Пожалуйста,примите меры или люди перестанут ходить в этот магазин!! Мы постоянные покупатели в этом магазине,но после такой ситуации - были первый и последний раз . Это позор для такого крупного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Уточните пожалуйста, дату Вашего обращения и имя сотрудника или описание внешности, мы обязательно примем меры в отношении сотрудников. Упаковка почти ко всем изделия платная и пакетики тоже.

Развернуть Свернуть

маргарита , 23 ноября 2015

г. Ниждний Новгород. 22 ноября оставляла свой негативный отзыв о данном магазине. О, чудо, сегодня пришла sms в которой говорится, что мой отзыв прошёл модерацию! Круто! Здесь затирают негативные отзывы, а модераторы занимаются отсебятиной, исправляя негативные отзывы!!! Убедительная просьба - не присылайте мне больше sms, не заваливайте мою почту спамом, в противном случае я буду вынуждена обратиться в ФАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Вашего номера телефона и адреса электронной почты нет в нашей базе.

Развернуть Свернуть

Ирина Михайловна , 23 ноября 2015

Почему нет ответа на жалобу от 22.11.2015г. на неадекватное поведение продавца-консультанта Чекушиной К.Ю. в магазине в г. Мытищи, ул. Мира, 51, 22.11.2015г. с 18.30 до 19.00 час. ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Михайловна, добрый день! Вам был дан ответ на Ваше обращение. Проверьте почту, вам должно прийти письмо со ссылкой на ответ.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 ноября 2015

Купили на 18 лет золотое колечко у него через две недели вылетел камушек, пришли в магазин нам сказали необходима экспертиза ждите смс с результатами. Ждали месяц смс так и не пришло. Пришли в магазин, в субботу продавец взяв документы списалась с офисом, но сказала ответ будет только в понедельник, мы опять ушли, позже в этот же день позвонил продавец, сказа можете приходить мы уже были дома и решили сходим в другой день, пришли 22.11.15. Старший продавец Надежда, взяв документы очень долго что то искала в компьютере, сказа что на ваше кольцо ни чего нет, я ей все объяснила, на что мне ответили что она у нас не чего не брала и не чего нам не должна, после чего мы решили забрать деньги, и не когда не ходить к Вам но нам опять отказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Деньги Вам так и не вернули?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 ноября 2015

20.11.15 пришла в Санлайт за шармом, полученным за обмен бонуов от МТС (г. Магнитогорск, ТЦ Гостиный Двор). Девушка, взяв мою карту, достала шарм, и сказала, что я обязана купить что то, либо она заберет и заблокирует мою карту и номер телефона (тк в Санлайте сейчас мониторинг и все обязаны делать покупки, получая подарок. НО ПОВТОРЮСЬ!я не за подарком пришла, а за шармом, обмененным на бонусы!!!) Т.к. других покупателй в магазине не было и мне было некогда, я купила спрей для чистки ювелирных изделий и ушла (ну надо купить, так надо... карту блокировать не охота). Вчера, 22.11 я зашла в другой Санлайт (ТРК Континент) за шармом снежинкой и девушка без лишних вопросов отдала мне его, не заставив ничего купить. Просьба разобраться с ситуацией

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Что бы получать подарки, необязательно что-то покупать. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина Михайловна , 22 ноября 2015

Сегодня с утра у меня было великолепное настроение и я решила сделать себе подарок - украшения (браслет, кулон, серьги и кольцо) из керамики. Выбрала модели и магазин, где в наличии были данные изделия (магазин в г. Мытищи ул. Мира, 51). В магазине в р-не 18.30 покупателей не было, даже на выдачу подарков. Я обратилась к продавцу Чекушиной К.,та нехотя начала мне показывать украшения. Минут через 5 в зале появилась дама "на веселе" с кучей детей, которой было все равно что покупать. Дама заорала, что такая красота и накинулась на отложенные мной изделия. Чекушина недолго думая, не спрашивая меня, чем проявила ко мне явное неуважение, не считаясь со мной и моим мнением продала украшения даме. Как вы думаете я еще приду в вашу торговую сеть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Михайловна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 ноября 2015

Впервые сегодня 22.11.2015г. я посетила этот магазин в ТРЦ "Рио", забирала там жемчужную подвеску. Отвратительные впечатления остались от посещения данного магазина! Длинная очередь, ужасно жарко и как потом выяснилось хамки-продавщицы! Когда я заполнила анкету, продавщица с недовольным видом начала мне читать монолог о том, что я могу к подвеске приобрести цепочку и ещё чего-то там... слушать это всё мне было не интересно (т.к. я очень долго стояла в очереди, то у меня заболела голова и стали болеть ноги) и попросила выдать мне подарок, на что продавщица мне ответила: "Слушайте то, что я вам говорю и не смейте меня перебивать!" Я была в шоке от такого хамства!!! Ребята, так работать нельзя! В этот магазин я больше никогда не пойду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 ноября 2015

Кемерово, салон в ТРК ЛАПЛАНДИЯ, 22.11.2015г. 14.50. Я предъявила продавцу АННЕ ДВА купона и ДВА чека на подарок по акции. Объяснила , что бонусную карту забыла дома .АННА в резкой форме скомандовала всем покупателям (нас было трое ) перейти на другую сторону кассы , сказав " каждому условия акции я объяснять не намерена" . После этого подарок она выдать отказалась , хотя я предложила оформить бонусную карту на мужа ,(условия акции - карта оформляется по предъявлении купона и чека ) он находился в соседнем отделе. Всё было высказано мне в резкой и не тактичной форме. Такого непрофессионального и грубого отношения к покупателям я не встречала уже давно ни в одном магазине ни одной торговой сети. Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, скажите пожалуйста, Вам по одной из акции выдали подарок?

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 ноября 2015

Здравствуйте! Хочу рассказать как мне испортили впечатление от подарка на день рождения. 16.11 я получила SMS и e-mail о том, что Sunlight поздравляет с днём рождения и дарит мне серебряную подвеску. Я прочитала и мелкий шрифт:подарков мало,могут предложить альтернативу или сказать в каком магазине есть именно то, что мне подарили. 22.11 я приехала в Sunlight в ТК "Питер" (СПб, ул.Типанова, д.21), показала консультанту SMS: на промо-код она особого внимания обращать не стала, взяла бонусную карточку, уточнила проверочный код, который пришёл на телефон. После этого она молча отдала мне коробочку, в которой оказался синий резной шарм. Когда я спросила, почему не подвеска, консультант пожала плечами и сказала, что это мой подарок.ОЧЕНЬ ОБИДНО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 ноября 2015

Добрый день. Второй раз совершаю покупку в магазине во Владивостоке, тц Clover house и второй раз, помимо стоимости самого товара (в первый ран были серьги, вл второй раз часы) в чек пробивают ещё и коробочку за отдельную стоимость. Заранее не предупреждают, просто называют сумму, а дома в чеке видишь, что ещё около 150 руб заплатил за коробочку, которая тебе и не нужна. Ах да, в первый раз ещё и стоимость пакетика отдельно вбили в чек. Прошу привить сотрудникам культуру заранее спрашивать, нужна ли коробочка к изделию и предупреждвть о стоимости

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты и дату покупки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей