Отзывы о SUNLIGHT — страница 546

Елена , 23 октября 2015

Получала подарок (приглашение по смс) 23.10.2015 в салоне по адресу Красноярск, Красной Армии ул, д. 10, ТЦ Квант. Возникла неприятная ситуация - немотивированный отказ в выдаче подарка. Девушка-продавец не смогла вежливо и аргументированно отказать, все время "из-за угла" её кто-то подсказывал. Как выяснилось потом (во время написания жалобы в жалобную книгу), это была директор магазина. У продавца отсутствует бэйдж. В ответ на сделанное замечание в течении 5 минут производились какие-то манипуляции (в том числе и под столом), но бэйдж так и не появился.Вряд ли после такого обслуживания пойду за покупками в этот отдел, хотя товар мне очень нравится и не раз уже покупала в других местах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 октября 2015

21.10.в г. Казань, в магазине "Парк-Хаус" купила золотые серьги.Продавец Матвеева Р.С помогла подобрать серьги, была очень обходительна и вежлива. При покупке подарила подарок и положила его в отдельный пакет. Дома обнаружилось что у подарка не хватает одной крупной детали, и нескольких камней. На следующий день поехала обменять. К сожалению моего продавца не оказалось, обратилась к другим, обьяснила ситуацию,на что они мне ответили, что подарок обменять невозможно, и вообще были не очень вежливы. Больше всего расстроил не бракованный подарок а то, что его отказались поменять, даже на любой другой. В итоге, остался неприятный осадок, такие мелочи очень важны, не дарите подарки такого качества!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон за обменом если у Вас не прошло еще 14 дней с момента приобретения изделия. При возникновении вопросов прямо из салона звоните по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2015

Здравствуйте, в вашем магазине мне сказали что после регистрации на сайте мне будет начислено 5000. Я зарегистрировалась, через почту зашла подтвердила свой e-mail, подарок сегодня получила, а этих 5000 так и нет на балансе. В магазине сказали обратится в клиентскую службу. Позвонила по телефону 8-800-775-2222, стала объяснять свою проблему, а там положили трубку. Что это за сервис??? На том конце трубки была, если мне не изменяет память Евгения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Данная акция завершена, бонусы не начисляются. Пожалуйста, уточните номер с которого Вы звонили на горячую линию.

Развернуть Свернуть

валентина , 22 октября 2015

Приобрела в Вашем салоне, что расположен в "Изумрудном городе" в Томске 16.10.2015г серебряную цепочку стоимостью 3141 рубль. Обслуживала меня продавец Тереничева Ксения в 12-56 ч. Обслуживание было очень доброжелательным к покупателю. Но почему-то мне никто не предложил бонусную карту магазина, в результате чего я была лишена возможности получить подарок от магазина. Бонусная карта была мне оформлена только после того, как я поинтересовалась об этом (случайно услышав об этом от другого покупателя) и при второй покупке, а именно средства по уходу за серебряными изделиями. Остался неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 октября 2015

Всем привет! купила в августе этого года серьги из серебра с белой эмалью и фианитами и такое же кольцо. Заплатила около 6 тысяч рублей. Не прошло и месяца как на эмали изделий начали появляться желтые разводы, хотя в эксплуатации украшения практически не были, а кольцо и вовсе не надевалось. Сдала изделия в магазин на экспертизу. Через неделю пришла эсэмэска от санлайт, что заводской брак не обнаружен. Вот как так то? Ни возврата денег, ни ремонта, ни обмена испорченных изделий на другие в магазине мне не предложили, хотя гарантийный срок изделий 6 месяцев. Вывод: в санлайт больше не ногой!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Дефекты возникли в следствии некорректной эксплуатации изделия, заводского брака не обнаружено.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 21 октября 2015

Получил письмо: Уважаемый Эдуард Валерьевич! Команда «РЖД Бонус» искренне благодарит Вас за участие в нашей программе... Также от нашего партнера - ювелирного магазина SUNLIGHT мы дарим Вам сертификат на получение подарка в магазинах партнера. Сертификат: 4026-410-6939 * * Подарок выдается участникам программы «РЖД Бонус» в период с 1 октября по 1 ноября 2015 года в центрах выдачи подарков при предъявлении распечатанного или электронного сертификата. Предъявив номер сертификата, отображенный на экране телефона, в магазине SUNLIGHT в г. Киров ул. Горького, д 5 ТРЦ Jam Молл 20.10.2015 10:30, в выдаче подарка мне было отказано по причине того, что необходима распечатка на бумаге, указанного письма. Прошу урегулировать ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. Распечатка не нужна, можно предъявить письмо в электронном виде.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 октября 2015

Я приобрела 18 октября 2015г. Ваши часы, гарантия на которые составляет 6 месяцев. Через два дня я обнаруживаю что их корпус начал облазить, менять цвет из золота в серебро! Согласно Закону о защите прав потребителей п.3 ст. 19 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. На корпус гарантия также распространяется! Я возмущена тем что операторы горячей линии мне говорят, что никакой гарантии нет. Это нарушает мои права и противоречит закону. Я имею право на обмен или возврат товара. Проводите экспертизу. Разберитесь с ситуацией. Я буду писать претензию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Гарантия распространяется только на часовой механизм. Ремешок ремонту не подлежит.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2015

Зачем так обманывать?! Продавцы озвучили акцию, что при покупке на сумму от 3000 руб.-серебр. браслет можно будет приобрести за 790руб. Набрав товара на нужную сумму, вдруг выясняется,что акция внезапно закончилась! Хотя утром и днём ещё действовала 20.10.2015.И этот браслет стоит 1490 рублей. Совсем одинаково! Я была в районе 18-19часов. Очень огорчена и не довольна! Ввели в заблуждение! г.Красноярск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Акция действительно завершена. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Зинаида , 20 октября 2015

Вчера в вашем магазине получила подарок от БИ ЛАЙН, продавец предложила купить браслет, но я отказалась и попросила средство для чистки серебра. Купила. Дома обнаружила, что мне продали средство для чистки золота, платины и драгоценных камней. Сегодня пошла в магазин и попросила поменять, но старший продавец, по моему Наталья, сказала мне, что менять не на что. Дословно "Нам начальство сказало продавать, как универсальное" Короче ничего у меня не взяли назад. Старший продавец вела себя на столько по хамски, что не выдержала совершенно посторонняя женщина - вмешалась... В итоге я взяла книгу отзывов и обнаружила там возмущённые отзывы о работе продавцов в огромном количестве... Написала тоже... но по-моему их никто не читает... Вот т

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зинаида, добрый день! Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2015

20 октября в секции универмага "Волна" в Мурманске хотела получить шарм- алпанит по акции4476941, в результате мне выдали подвеску. При этом хамства со стороны директора , просто было в излишке. Очень жаль что такие руководители являются лицом вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В чем проявлялось хамство, уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 октября 2015

Купила серебряный браслет санлайт за 1490. Не могу найти пробу!!!!! ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 октября 2015

Моему разочарованию и возмущению нет предела. Приобрела в магазине часы. На второй день отломалось крепление к ремешку. При обращение в магазин, старший продавец объяснил - гарантия распространяется только на механизм, рекомендовала обратиться в мастерскую самостоятельно. Спустя день после ремонта в мастерской, отломался, а вернее сказать рассыпалась конструкция застежки. Вопрос качества товара остается открытым, какой материал используют для изготовления товара не понятно - результат очевиден! Желания приобретать в данном магазине товар - больше нет! Всех знакомых информирую о качестве товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Гарантия действительно распространяется только на механизм изделия, ремешок считается расходным материалом. За его ремонтом Вы можете обратиться только в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 октября 2015

Приобрела в вашем магазине подвеску (обезьянка) Краснодар Мега(Адыгея), продавцы-хамки напрочь отбили желание ходить в этот магазин!Так вот. не нашла на изделии пробы. вообще! Она есть только на бирочке изделия. и еще цена в магазине отличается от цены на сайте на 100-150 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Уточните дату и время посещения салона. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Нина , 19 октября 2015

Здравствуйте, сегодня были с подругой в магазине городе Ростов-на-Дону (ТЦ "МЕГА"), подруга хотела отдать мне свой подарок, который пришел ей на электронную почту, так я подошла к девушке, на что она сказала нам что мы обманываем и так поступать нельзя. Потом я подошла со своим электронным письмом, показываю ей, она досканально все проверяет и начинает хамить, что мы обманывали только и так делать нельзя. Где обман? Не знаем, вообщем настроение испорчено на весь день, благодаря такому обслуживанию (подошли к другому продавцу, а она послала нас к той, а сама чем-то была занята). Вообщем консультанты должны быть культурно-образованные, а не хамить и до чего-то докапываться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Валентина , 19 октября 2015

Санлайт в ТК "июнь" индустриальный пр .спб. Кассир усенко Екатерина Валерьевна проконсультировала , что шармик на браслет переводится , как "на удачу" я брала внучке и решила , что он подойдет, подарив , внучка говорит мне , что ты подарила , зачем мне шарм с надписью "новобрачные" девушка не знала перевод шарма , и когда я обратилась в этот магазин с просьбой поменять , они развели руками и сказали не меняют ювелирные украшения , она перепутала , зачем мне шарм с такой надписью , я очень расстроилась и внучка тоже . Потому что шарм нам никто не поменял на другой, есть и чек и бирка, почему из за не знания англ яз она переводит не правильно, а потом не поменяла на другой, зачем обманывать !подарить подарок не получилось !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 октября 2015

Прошу Вас разъяснить ситуацию. 16 октября позвонила по телефону горячей линии, по поводу получения скидки 20% в подарок( в районе 15 -17- часов), спросила о конкретном изделии, получила утвердительный ответ оператора. Приехала в магазин, оказывается, скидка на изделие не распространяется, но я ведь указала артикул и оператор подтвердил. у Вас прослушиваются звонки, прошу Вас разобраться, в сложившейся ситуации, мне было даже предложено бронирование изделия. Я проживаю не в Мурманске, а в области, и проехать более 200 км из за некомпетентности оператора считаю не совсем удобным, для себя, как клиента Вашей кампании. С Уважением Т.Волошкина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Оператор действительно допустил ошибку и будет лишён части премии. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 октября 2015

Много раз выдавались купоны на подарки.Первый раз получить подарок не получила-очередь,а продавцы не очень хотят выдавать подарки и принимать анкеты,поэтому решила не тратить нервы.Но 18.10.2015 решила все-таки получить подарок.В магазине было 2 покупателя и 2 человека с купонами.Девушка передо мной была младше 16 и не могла получить подарок.Я была следующей,но старший продавец-кассир Наталья решила обслужить зашедшего в магазин после меня,так как "покупатели в приоритете".Когда больше не осталось покупателей,второй продавец кассир занялась моими данными.Но все это девушки делают с таким видом, что чувствуешь себя человеком,который что-то выпрашивает, а они снисходят.После этого за покупками в Санлайт(Сергиев Посад,ТЦ "Моя Семья") не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 октября 2015

Приветствую. Купила часы SERGEY GRIBNYAKOV (8990р). Мало того, что пришлось побегать за ними, т.к. в 1 магазине (м.Речной вокзал) потеряли ярлык и не смогли продать (кстати на ценнике в магазине была указана цена 9990р), во 2-ом (м.Щукинская) из уже "отложил" другой покупатель (не забронировал, а именно отложил), так еще и неприятная деталь - на следующий день вылетел камушек из корпуса...а в течении следующих 2-х недель еще два. Пролистала всю приложенную к часам литературу (инструкцию, гарантию) нигде ничего не сказано о таких случаях. Позвонила по тел 8 (495) 668-658-0 - девушка ответила, что это не гарантийный случай (гарантия только на механизм) - читайте гарантийный талон (т.е. я еще и читать не умею?) Спасибо за негатив к д/р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Гарантия действительно не распространяется на корпус, только на часовой механизм. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергеи , 17 октября 2015

Занимаются мошенничеством! С товаром идет подарочныи купон на бижутерию и карту скидок.Однако принимать купон и выдавать подарок отказываются ссылаясь,то на "Акция не для вашего региона",то "Акция уже закончилась". Хотя она до 1 декабря 2015. Просьба НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ у МОШЕННИКОВ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергеи, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь и по какой акции Вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Анна , 16 октября 2015

Доброго времени суток!хотела бы оставить отзыв о сотрудниках данного магазина в городе Ростове-на-Дону в ТРЦ Талер на улице Стачки.Часто захожу в магазин,посмотреть новинки или приобрести подарки и каждый раз меня удивляет грубое отношение консультантов,во всех магазинах приятные девушки помогут,подскажут и покажут,а там сборище неприятных дам.жалко тратить время и требовать у них книгу жалоб,поэтому пишу здесь,может как-то это поможет разобраться в данной проблеме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 октября 2015

Сегодня заходила в магазин в городе Калининград, в торговом центре Акрополь, хотела купить что-нибудь к своему комплекту ( кольцо и серьги , эмаль) подвес или часы и получить подарок, т.к недавно получила СМС... Спросив продавца( в последствие имя я уточнять не стала, это была женщина старшего возраста)) я наткнулась на невиданное хамство и безразличие этой женщины(( было очень неприятно и я ушла не совершив покупку, хотя неделю назад покупала здесь комплект для подруги( серьги и кольцо , белое золото, бриллианты и сапфиры)) очень жаль, что в этом ювелирном магазине работают такие не профессиональные продавцы(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 октября 2015

Здравствуйте. 16.10.2015 г. в 17.30 я посетила магазин в Волгограде в торговом центре "Европа сити молл" с целью получения подарка по акции. Продавец Ангелина оказалась некомпетентна в вопросе проведения акции. Отказывалась выдать подарок. К тому же весьма хамски себя вела в общении конкретно со мной, чему стали свидетелями другие посетители магазина. В итоге пришлось обратиться к администратору, вопрос был улажен, меня обслужили в должном порядке, хотя и не извинились, и вся ситуация и поведение продавца Ангелины оставили, мягко говоря, не лучшие впечатления о магазине. Просьба к руководству, более добросовестно подходить к обучению персонала .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 октября 2015

Здравствуйте! Два дня назад получила в подарок шарм, продавцы упаковали в коробочку, качество сразу не проверить. Придя домой, обнаружилось что шарм бракованный, брак при изготовлении. Почему в магазине мне отказали поменять подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Какого рода брак? Просьба выслать фото изделия на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 октября 2015

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на консультантов магазина Санлайт в Ростове-на-Дону у Вавилонии.Женщины, причем обе, уужасно наглые хамки, разговаривают с покупателями как на базаре, мало того, отказались продавать мне коробочку для украшений, сославшись на то, что она только для золота. Большего абсурда я не слышала. Подарков по акции у них никогда нет,даже в первый день акц ии. Примите меры, пожалуйста, такие люди портят впечатление о Вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

добрый день! я приобрела фаланговое кольцо (арт S0472-K9W-01 43807933) в магазине Вашей марки 04/10/15. После нескольких дней (!) носки, уже 08/10/15 (!!!) одно из колец (верхнее) сломалось. На чеке есть информация о гарантийном сроке в течен 6мес, но нет никакой информации о том куда обращаться в случае поломки изделия и проблем с ним. Прошу Вас сообщить, ЧТО мне делать в данном случае и как можно решить мою проблему (починка ?замен?возврат?). Я НИКОГДА так НЕДОЛГО не использовала юв изделия.... откровенно говоря, неприятно, обидно и жалко денег. Жду Вашего ответа. С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Для оформления возврата/обмена, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> с чеком/биркой от изделия.

Развернуть Свернуть

Корнилова Елена , 16 октября 2015

15.10.2015г. пришли в салон, находящийся в ТК "Лапландия" приблизительно в 17-15 часов. Пришла получить подарок от Beeline по SMS, в салоне находилось 2 покупателя и 4 продавца, одна девушка выкладывала товар на витрину со стороны торгового зала, вторая девушка занималась женщиной, две другие девушки обслуживали молодого человека. Мы подождали пока они освободятся, за это время я присмотрела себе кольцо. Две девушки освободились, после ухода парня, одна девушка осталась за кассой, вторая начала что-то убирать, я подошла к девушке за кассой, показала SMS, она ответила, что надо пройти за другой прилавок и показать карту. Я достала карту и ждала продавца. Девушка так и стояла за кассой, вторая по прежнему что-то прибирала за прилавком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 октября 2015

Крайне недовольна!!! Сегодня 15.10.15г. на Ватутина, 107 купила серьги без скидки, которую мне пообещала продавец. Я сдала свое золото, провела в магазине 1час и 20мин, при выборе нового изделия продавец Наталья сказала, что при оформлении бонусной карты на эту покупку будет предоставлена скидка 10%. Я обрадовалась, подсчитала свои финансы, сдала свое золото, а в итоге на кассе мне сообщают что скидки не будет!!! И что делать?... старое золото уже сдали, потеряли кучу времени. И... в итоге ни какой компенсации! Как так халатно можно относится к покупателям?((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 октября 2015

Очень обидно, что в филиалах санлайт стало наиотвратительнейшее отношение!!! Я у вас постоянный клиент и сегодня ваша продавщица своим хамским поведением чуть не испортила мне свадьбу!!!!! Я приехала целенаправленно за сережками к платью, а обратившись к продавщице с вопросом может ли она помочь, получила ответ хамским тоном "НЕТ"!!! Вот именно в такой формулировке, а потом она же ещё попыталась повторно нахамить, когда я спустя полчаса вернулась в отдел!!!! Книгу жалоб никто не читает и даже не знают где она!!!! Никому больше не посоветую!!! Либо научите продавщиц не гавкать, а разговаривать, в идеале вежливо!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Какой салон Вы посещали, уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ann , 15 октября 2015

УЖасное обсулживание на Зеленодольской, 40 Продавцы Марина и Алина мало того, что ничего не объясняют, но и ведут себя по-хамски. Желание посещать ваши магазины и совершать покупки пропадает после такого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ann, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2015

Добрый день! г. Кемерово, отдел в ТЦ Гринвич. Как не придешь за подарочными шармами- "программка зависала, приходите завтра!". А если покупаешь что-то, то "программка" волшебным образом отвисает... Складывается впечатление, что продавцы просто назло так говорят, не хотят заморачиваться с подарками. Я, конечно, понимаю, что очереди за подарками раздражают, но вы же для этого их и раздаёте, чтобы привлечь потенциальных клиентов в магазин. Хочу заказать то, чего у нас нет в наличие, и уж точно не в этот отдел пойду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, когда Вы обращались в салон? Возможно, действительно был технический сбой по выдаче подарков.

Развернуть Свернуть

Элина , 15 октября 2015

Добрый день! Во вторник вечером (13.10 около 20.00) была в ТЦ МЕГА (г.Ростов-на-Дону) в вашем магазине с парнем. Хотели получить шармы Магнит в виде подарочка по купонам. Продавец сказала, что подарок выдается только при предъявлении чека. Хотя на купоне написано "купона ИЛИ чека". У нас были еще купоны Ашан (на которых про чек вообще ни слова), по ним нам тоже не дали шармы. Очень часто покупаем у вас ювелирку на подарки и себе и очень расстроены таким отношением. По сути нас просто обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. на сколько нам известно, с Вами уже связались и решили этот вопрос. Скажите пожалуйста, это действительно так?

Развернуть Свернуть

Жанна , 15 октября 2015

Добрый день. Хотелось бы отметить низкий уровень обслуживания в одном из магазинов в г. Иваново, расположенном в ТЦ "Евроленд". Со стороны продавцов наблюдается наплевательское отношение к клиентам. Особенно, когда клиенты приходят за подарками. Продавцы ведут себя так словно к ним пришли попрашайки, а не клиенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 октября 2015

Когда получашь подарок и если, что то не так продавцы не хотят помочь в этом они просто разводят руками, говоря звоните в колл-центр. Ни одну из простейших ситуаций не хотят решать. И это при том, что всегда есть в магазине ответственный. Когда хочешь спросить у продавца по товару и не дай бог она занята, то ответ такой услышать можно, хочется развернуться и уйти. Ни когда не позовут другого продавца, нужно ходить и самой искать, где они там за прилавками спрятались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Напишите пожалуйста, в какой салон Вы обращались и опишите более подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Денис , 14 октября 2015

г.Королев Московская область Салон на пр.Космонавтов 20А 13.10.2015 получил на электронную почту приглашение поучаствовать в акции - подтвердить свой электронный адрес для рассылки и получить в подарок шарм из муранского стекла. Все сделал по инструкции, попросил жену получить за меня шарм (Нигде не было информации о личном визите!). 14.10. 2015, 14-30 МСК она посетила салон, предъявила мою карту и мой телефон (как требовалось), получила по смс промо код, а шарм ей отказались выдать. С ней разговаривали на повышенных тонах, унизительно, аж двое продавцов сразу. Сотрудники данного салона не владеют информацией о рассылках, грубят, не могут правильно прочитать фамилию. Остался очень неприятный осадок. "СПАСИБО" за подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Подробнее об условиях в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алсу , 14 октября 2015

с удовольствием покупала украшения в вашем магазине, но после последней покупки остался такой неприятный осадок, что хочется даже все ранее купленное забросить подальше, чтобы случайно не наткнуться .9 октября я зашла в Sunlight в ТК Питер, получила в подарок подвеску и решила сразу же купить к ней цепочку. с кассиром Черновой Ириной определили, что цепь нужна 45 размера. она не забыла сообщить мне, что выбранная цепь сегодня пользуется популярностью и поэтому осталась последней, а вот о том, что она меньшего размера (40) забыла. обнаружила я это только 13-го, обратилась в магазин с просьбой поменять. Но по закону нельзя!жаль, что за непрофессионализм продавца пришлось заплатить не только рублем, но и желанием остаться вашим покупателем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алсу! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Полина , 14 октября 2015

Здравствуйте, у меня было вчера день рождения, я являюсь членом клуба санлайт, будет ли подарок от санлайт? ОТВЕТИТЬ # Полина, добрый день! Подарок выдается строго по смс приглашению, которое отправляется нашим покупателям. А разве он не всем зарегистрированным пользователям должен быть подарок, или забыли отправить смс приглашение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.

Развернуть Свернуть

Сергей , 14 октября 2015

07.10.2015 получил на эл.почту письмо о выдаче подарков (жемчужной подвески).В письме была инструкция по получению подарка: 1.Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2.Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3.Получите жемчужную подвеску.Приехав 14.10.2015 в магазин на Арбате, подошел к продавцу Дарье и уточнил. можно ли получить подарок. Она, закатив глаза (около нее стояло 3 человека и, видимо, показав, что ее так это все достало),сказала "да". Дождавшись своей очереди, я сделал, как написано, в пункте 2 инструкции. В результате ухмылка, закатывание глаз и ОТКАЗ. Якобы сообщение нужно показать в эл.почте с телефона. У меня не было связи с интернетом, поэтому мой спор ни к чему не привел. Зря потрачено время, деньги на проезд, нервы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Ожидайте звонка. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна Зверева , 14 октября 2015

Добрый день! Прошу довести до руководства компании следующую информацию. Вчера 13.10.2015 года я , Зверева Татьяна Вячеславовна, пришла в магазин SUNLIGHT, расположенный в здании ТЦ "Карусель" по ул. Коминтерна, г. Тверь. Время было 16 часов. Поздоровалась с представительницами Вашего "прекрасного" отдела, предоставила свою карту, промокод для получения подарка. Мне было сказано дословно " Идите в Рубин или Глобус.. На мой вопрос "почему?, в правилах получения подарка было сказано, что в любом магазине" - очень "любезная" продавец, (брюнетка,у неё не было бейджика с указанием ни имени, ни фамилии, на статуса) с вытаращенными глазами и тоном,не терпящим возражения сказала: не будет Вам подарка, форс-мажор у нас!"... (продолжение следует

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 октября 2015

Добрый день! вчера и в другие дни, приходила получать шармики по купонам или смс. в г Уфа в ТЦ "Семья" ОЧЕНЬ расстраивает обслуживание! оно практически на 0 уровне. Зачем Ваш магазин проводит такие акции? и почему продавцы воспринимают людей, пришедших за подарками самыми низшими слоями, эта дискриминация распространяется на всех посетителей которые пришли за подарками, причем не по своей инициатива, а по приглашению или купону. люди стоят в очереди жду, продавец видит "других" покупателей и просто уходит.разве они(покупатели) участники ВОВ или другой льготной категории? вчера такая же история была. потом мы узнали что нужно перейти к др. продавцу. очень неприятно. и по купону не было синего шармика, об этом даже не предупредили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2015

Здравствуйте, вчера - 13.10.2015 года в очередной раз посетила магазин, расположенный в городе Челябинске в ТК "Фиеста" на улице Молодогвардейцев. Целью посещения было получение подарка по акции и приобретение ювелирных украшений (незадолго до этого друзья подарили мне подарочную карту, номинал которой я не знала). Была неприятно удивлена поведением сотрудников магазина, работавших в этот день. Одна девушка была занята с покупателем, вторая, несмотря на то что я стояла у ее кассы также делала вид что занята - срочно протирала все витрины, которые видимо не успела привести в порядок до открытия комплекса (было утро между 10 и 11 часами). Весь вид девушек говорил о том, что покупатели, особенно те, что пришли без денег их просто достали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Игорь , 13 октября 2015

На электронную почту от Вашей организации пришло письмо о возможности получить подарок. Дважды обращались в салон, расположенный по адресу г. Иваново, ТЦ Евроленд, но в обещанном подарке было отказано, хотя в подтверждение предъявляли распечатанное письмо, с указанием промо-кода. Очень жаль, что такая солидная фирма позволяет обманывать своих клиентов. Испытывая чувство неловкости у нормального человека не возникнет желание третий раз обращаться за виртуальным подарком! Все наши близкие друзья больше никогда не будут покупать ювелирные изделия в Ваших салонах! Обманщики!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! У Вас есть своя карта , но эл. почта, на которую пришел подарок, привязана к карте Вашей жены, программа на Вашу карту подарок не выдает. Продавцы посоветовали прийти лично Вашей жене и получить подарок, согласно регламенту, и объяснили, что подарки можно получать только при личном присутствии.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 октября 2015

Второй раз решила купить продукцию вашей фирмы, и меня ждало огромное разочарование!мне нравится стиль ваших украшений!Но качество оставляет желать лучшего! приобрела себе кольцо с сапфирами и бриллиантами, розовое золото, с частичным покрытием родием. Я влюбилась в дизайн кольца! Но в первый же раз обнаружилось,что кольцо красится! Темно-синий цвет остается не только на пальце, где носишь кольцо,но и на соседних! Родий-один сплошной обман покупателей!!когда я покупала покрытие было черным, сейчас оно серое!!Я не уверена что оставляет след от кольца, либо "родий",либо это так называемое Ваше "золото", либо сапфиры,которые далеко не сапфиры!конечно,чтобы вернуть деньги надо сделать экспертизу (у Вас же!!!). Теперь меня ждут разбирательства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Просьба уточнить уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 октября 2015

Получила сегодня подарок, который пришел через электронную почту. Получала в Невском атриуме в СПб. Подарок понравился, но вот консультант нет! Какие-то новые условия стала выставлять, типа непонятные письма приходят и потом продавцов увольняют. Я только не пойму причем тут я. Тогда не присылайте свои подарки, чтобы не было вот такого обращения! Либо пишите в письмах крупными буквами, что надо идти с этим письмом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Мы приносим свои извинения, сотрудник новый. С продавцом проведена разъяснительная беседа, подобного более не повторится.

Развернуть Свернуть

Алена , 13 октября 2015

Добрый день! покупала серебряное кольцо (Омск, Каскад), мне его без моей просьбы упаковали в вашу фирменную красную коробочку за 140 руб. На мой вопрос обязательно ли приобретать коробочку, продавец ответила, что у них при покупке кольца автоматически касса пробивает коробку, от этого не избавиться. Мне коробка не нужна, зачем вы навязываете лишнее? Или продавец, мягко говоря, ввела меня в заблуждение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Сотрудник, проводивший Вашу покупку уже не работает в компании, поэтому нет возможности выяснить ситуацию. Вся платная упаковка приобретается только по желанию клиента. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Вера , 13 октября 2015

А скажите, господа хорошие, как удалить все мои данные на вашем сайте? Странное у вас отношение к клиентам: не выполняете своих обещаний. Зарегистрировалась, подтвердила все свои данные на сайте, вы же мне посулили подарок. Но в вашем магазине в Калининграде ничего об этом неизвестно: базы данных, по словам продавца, нет, и вы не прислали подтверждение на мою почту, поэтому мне нечего предъявить для получения подарка. Нехорошо, господа. Удалите мои данные на вашем сайте и пришлите подтверджение об этом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Ваши данные удалены, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 октября 2015

Зарегистрировалась на сайте, пришло письмо с промо-кодом мол акция получите подвеску с жемчугом. и четкая инструкция: "1. Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2. Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3. Получите жемчужную подвеску*." Первая попытка была 10окт ТЦ "РИО" г.Тамбов, неудачно - один подарок в руки в день, приходите завтра. Ладно, пришла 12окт в тот же ТЦ "РИО" сообщила код телефон дала карту, и тут мне а покажите распечатанное письмо или скиншот письма иначе не дадим вам подарок! Я вот не совсем понимаю, что за издевательство со стороны консультантов, они что не знают порядок выдачи подарков, никакие объяснения не были услышаны (причем всеми тремя консультантами) нагрубили и в результате с подарком опять облом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 октября 2015

Сегодня ходила по магазинам в Мега Дыбенко Санкт-Петербург. Пребывала в прекрасном настроении. Зашла в санлайт чтобы купить потерявшийся шарм-стопер который где то открылся (!) и потерялся. Подошла к продавщице, спросила про этот стопер. Лицо и манера общения продавщицы говорили о том что работать она не хочет и я ее порядком раздражаю. Она ничего не сказал стала ходить по всему магазину делая вид что ищет этот шарм. Магазин пустой. Покупателей нет. Я наблюдала за ней пока не поняла что это бесполезно. Спросила разве стоперы лежат ни в одном месте. На что был грубый ответ "нет". Я ушла потом вернулась написать жалобу. Жалобной книги нет. Телефон директора недействительный. Эта бессовестная хамка (Екатерина) хамила мне открыто и даже в след.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Антонина , 12 октября 2015

Грубость заключается в тональности разговора с клиентом, грубым, пренебрежительным выражение лица, перебивании клиента, и общей манере разговора не подобающей продавцу - консультанту. Так общаются на базаре бабки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Видимо Вы пишите не под своим предыдущим обращением, поэтому мы не можем понять его суть. Опишите пожалуйста подробно ситуацию или напишите под вашим отзывом, который Вы оставляли ранее.

Развернуть Свернуть

Алсу , 12 октября 2015

На электронную почту пришло уведомление, что меня ждет шарм из муранского стекла. Пришла за ним в ЦТиР "Мир" г. Уфа. Мало того, что мне шарм не дали, так еще нахамили, посоветовали научиться читать и вообще, "за что мне подарок положен?"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, добрый день! опишите пожалуйста подробно ситуацию, укажите имя сотрудника или описание внешности и дату вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 октября 2015

Посетили салон в городе Орехово-Зуеве, в ТЦ "Орех", 3 октября, около 13 часов, с целью приобрести серебряный браслет, в подарок. При входе, в совершенно прозрачную, чисто вымытую, дверь салона, мой муж в указанную дверь врезался и получил невероятной величины шишку, превратившуюся позднее в черный, страшный синяк. Администратор салона вызывающе выслушала нашу жалобу, и претензию на отсутствие знаков на двери, сообщила о том что не привезли таблички, и все, даже не извинилась. По нашему требованию на дверь приклеили лист бумаги. Удивительно, что подобный сетевой салон не следит за безопасностью покупателей ,отношение администратора к нам, никакого сочувствия. Кстати со слов продавцов, мой муж не первый пострадавший. В этот салон не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам и Вашему мужу извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы обезопасить наших клиентов.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 октября 2015

Хотела получить подарочный еврошарм, потратила свое время, бензин, приехала в ваш магазин в Омске на Маркса, а шарм мне не дали...сославшись на то, что они уже закончились месяца два назад...Жалко своего потраченного времени

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. О наличие подарков можно уточнять по телефону горячей линии 8 800 775-22-22, при отсутствие подарка можно получить замену.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 октября 2015

Здравствуйте! Мне пришла смс на телефон, с поздравлением с днем рождения и информацией о том, что подарок меня ждёт до 17.10, баланс 16000. Я приехала в магазин в Нижнем Новгороде в трц "РИО", обратилась к продавцам, показала смс, спросила про подарок, на что они мне ответили, что подарок это зачисленные бонусы на карточку, и отказали в выдаче подарка. Сегодня я вижу на сайте, что в подарок представлена серебряная подвеска. Скажите пожалуйста, почему мне отказали продавцы в магазине? Обращалась я к ним в четверг 8 октября 2015 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, по смс к дню рождения выдают в подарок подвеску с фианитом. Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222 наличие подарков и прийти получить, если будут отказывать в выдаче, звоните непосредственно из салона на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 октября 2015

Доброго дня. 10.10.15 примерно в 18.40 пришла в Ваш магазин в ТЦ Пассаж в г. Пенза на ул. Московская,83(?). За конкретным товаром, выбрала на сайте. Простояла возле прилавка, ладно сначала ждала когда закончат с предыдущим покупателем, за мной встала еще пара человек. Потом продавец начала заниматься своими делами делая вид что нас нет...только когда я окликнула, она не глядя в нашу сторону сказала: "Если вы за подарками, то у нас не работает программа". Я в шоке. Не знаю имени, бейджа не помню. Возраст " за..." боюсь обидеть. Прошу побеседовать, с покупателями так нельзя. Осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 октября 2015

Неприятный момент! Вы прислали мне на почту оповещение о подарке на день рождение, с инструкцией по получению данного подарка : " Инструкция по получению подарка: 1. Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2. Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3. Получите жемчужную подвеску*. Приехав в магазин фокус, отстояв почти 40 минут в очереди, продавец как робот мне говорит мне ваш промокод не нужен мне нужна распечатка, о которой в письме не слова. что-то объяснять бесполезно. После этого вообще не хочется больше иметь дело с Вами, и всем своим я тоже буду советовать не ходить. Зачем присылать одно, а на деле выходит совсем другое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Чтобы получить подарок по этой акции, достаточно назвать промокод. Вы можете обратиться в салон и если опять будут отказывать в выдаче, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Марина , 11 октября 2015

Была неприятно удивлена хамским обращением с собой директора магазина (как она сказала) в Ройал Парке, которая находясь на рабочем месте сегодня не только не выслушала мою претензию о браке, обнаруженном на вчера купленных серьгах, но и выставила меня с криком, что она работает только со вторника по четверг, а сейчас ни одного работника, к которому можно было бы обратиться с моей проблемой. То, что я приехала специально издалека и ее присутствие ничуть не помогло сути дела. Получается, 4 дня в неделю в магазине работают ни за что не отвечающие сотрудники?! Я считала Санлайт приличной фирмой, отвечающий за случайный брак изделий, а не отпугивает покупателей, который навряд ли после такого продолжат покупки здесь!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 11 октября 2015

Магазин в мега новосибирск. Персонал не помог заполнить анкету клиента, встав в позицию, что весь текст должен писать клиент. А у меня рука недавно после травмы и писать ей физически больно. Никогда в этот филиал больше не приду. Спасибо за это всем трем девушкам, продавцу, администратору, старшему продавцу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 октября 2015

Получить обещанный по акции подарок в магазине не удалось. Столкнулась с грубым отказом и хамством. В магазине очереди и неприветливые продавцы. Надежда, Санкт-Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло, имя сотрудника или описание внешности и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 октября 2015

По вашей рекомендации отправилась в магазин санлайт( Алтуфьево Весна). Где мне было отказано в получении подарка. На основании того, что номера телефона не достаточно. Позвонила клиентскую службу за разъяснением, на что девушка сообщила, что подарок мне нужно было получить до 26.09.15. Если время выдачи истекло, зачем дезинформируете!? Могли на мои письменный запрос от 09.10.15 ответить вежливым отказом. Пояснив, что регистрация телефона и эл.почты-это одно и то же, и т. д. и т.п. А Вы что написали, всё в порядке езжайте, называйте телефон и получайте подарок!!! Я крайне возмущена, таким отношением!!! Может хоть кто-то даст внятные разъяснения случившемуся?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Не могли бы Вы написать Ваше обращение, под предыдущим Вашим отзывом, чтобы мы могли понять, о чем идет речь. Вам приходит письмо с ссылкой, по которой Вы можете перейти и окажетесь на странице вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ермолаева Александра , 11 октября 2015

Добрый день!Коротко о главном, к ювелирным украшениям претензий нет, очень красивые и качественные изделия, претензия к продавщицам, которые работают в отделе sunlight в ТЦ Европейский на первом этаже. 10.10.15 года с мужем пришли с намерением купить кольцо, но пришлось громко позвать девушку, которая сидела на стуле и занималась своими делами. От кольца осталась только хорошие впечатления, но продавцы ужасные, совсем не приветливые, мы даже хотели развернуться и уйти!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принят все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Спасибо Вам за обращение, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Андрей , 11 октября 2015

Добрый день! Зашел сегодня в ваш магазин в т\ц "Планета", за подарком (жемчужная подвеска). Назвал продавцу промокод, Она попросила назвать акцию. В рассылке от вас указано, что достаточно указать промокод и номер телефона. Я ей это сказал, но она уже в грубой форме ответила - "я вам, что не понятно сказала? Идите посмотрите название акции или принесите распечатку, у меня без вас дел много" Хотя посетителей не было. Осталось не приятное ощущение после посещения данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Возможно, сотрудник салона не поняла, по какой акции Вы хотите получить подарок, т.к. у нас их проходит очень много и не все салоны выдают подарки. Уточнить наличие подарков и какие салоны участвуют в выдаче, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 октября 2015

Доброго времени суток.уже который раз замечаю ,девушки в сочинском филиале в море молле ,излучают такой негатив ,я являюсь частым клиентом вашей марки и она мне очень нравится,планирую приобретать еще не одно изделие ,но девочки прям отталкивают от себя,в центре на навагинской,рядом с мелодией продавцы милые и обходительные,там же грубые,им не хватает времени ,возможно им нужна помощь в виде доп.консультанта.в общем тренинг по поводу того что нужно улыбаться и быть услужливой им просто необходим.спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 октября 2015

Здравствуйте сегодня 10.10.2015 покупали обручальные кольца и на радостях что то сразу не обратили внимание на цену. Приехали домой и увидели что цена в разнице составляет более на 3 000 тыс руб. Чем на бирке Прошу принять меры в скорейшем разрешении данного вопроса. Кассир Сягаева Светлана Игоревна Г. Москва 84 км мкад.тц Весна Подозреваем кассира в мошеннечестве

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикулы с бирок.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 октября 2015

Магазин на 3-м этаже в ТЦ Европейский отвратителен. Игнорирование было минут 40, то продавцов другие клиенты отвлекают, то ключи не могут найти, то демонстративное - извините, мы сейчас к вам подойдём, и мимо к новым клиентам, итог: принципиальное ожидание покупки в течении 45 минут и неприятный осадок, хотя наверное чего ещё ожидать. Молодые две продавцы- консультанты видимо решили, что мы не их птицы полёта, спасла положение менеджер постарше, извинилась и только благодаря ей, мы приобрели серьги. В другой день бы психанула и ушла, но понравились эти серьги. Теперь, во избежания неприятных впечатлений больше просто не зайду ни в один салон и всем не рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Олег , 10 октября 2015

Что за ужасный персонал на третьем этаже в Европейском!? Выбрал серёжки, 20 минут ждал, пока подойдут! Да ещё и нахамили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 октября 2015

3 октября купили в вашем салоне в Вегасе цепочку и кулон на общую сумму 15616 . Сегодня мы её подарили и не успели одеть цепочку замок от нее отвалился!! Мы обратились на вашу горячую линию, где нам сказали что мы должны ехать на трубную площадь и везти ее на экспертизу!! То есть человек которому был сделан подарок должен везти его на экспертизу и при этом его не носил даже и минуты!! Из за вашей компании мы теперь выглядим дураками и этот подарок уже не приносит радости, а одно огорчение. Качество вашей продукции оставляет желать лучшего!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Компания готова выполнить гарантийные обязательства.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 октября 2015

Здравствуйте. Сегодня 10.10.2015 года решила дочери сделать подарок, зашли в магазин в Академпарке. Купили подвеску она замечательная, но продавец Ольга надолго испортила настроение мало того что просто не стала обслуживать, но еще и на кассе когда стояли расплачивались с другим продавцом и ждали сдачу и изделие просто сказала чтобы отошли от прилавка. У вас что принято так обращаться с покупателями. Прошу обратить внимание на поведение некоторых продавцов. Рекламу магазину делают отрицательную. Теперь подумаю покупать у вас или в соседнем магазине .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Антонина , 10 октября 2015

Была сегодня 10.10.2015 в 14.24 в Вашем салоне в ТРК Щука. Из всех касс работает, всего одна, очередь. Продавцы стоят скучают. Вместо того чтобы открыть ещё одну кассу. Мало того на кассе девушка каждому покупателю втюхивает какой-то заученный текст. Остановить его словами, что я прекрасно все слышала пока стояла в очереди не возможно. Она видимо обязана выдать рекламу каждому покупателю. Это все конечно раздражает и отбивает желание приходить к вам ещё раз. Но вот после того как продавец Галицкая Маргарита мне нагрубила, я точно к Вам не пойду и всем своим знакомым посоветую обходить вас стороной. Ужасное отношение к покупателям!!!! Просто кошмар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Уточните, пожалуйста, каким именно образом Вам нагрубили? Чтобы мы могли принять меры к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 октября 2015

Пополняла счет через qiwi-кошелек, был купон на жемчужную подвеску, пошла отоваривать до 22.09.15 г. в г. Пензе в магазин SL на ул. Московская, подвесок не было, дали евро-шарм. Дома попробовала одеть в стандартный SL-кожаный браслет, он туда не пролазиет - при изготовлении смещен центр. На следующий день пошла менять некачественный подарок в тот же магазин, продавец предложила купить другой кожаный браслет, но и он не залез в евро-шарм (который мне выдали подарком), поменять евро-шарм на качественный продавец отказалась. Я осталась без подарка. Ответьте мне на электронную почту я вам вышлю фото евро-шарма, который мне выдали в качестве "подарка". Кто мне заменит некачественный подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Примите наши извинения, шарм Вам обменяют. В случае отказа, позвоните на горячую линию из магазина - вопрос будет урегулирован на месте.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 октября 2015

Доброе время суток! Живу в г. Уфа. Несколько слов о салоне в ТРК Семья. Девочки-продавцы всегда приветливы, радушны и вежливы, не зависимо от того приобреталось изделие за наличные или по акции. К сожалению, последние разы меня обслуживала старший продавец Альбина. После ее обслуживания посещать данный магазин нет никакого желания. Здороваться не умеет, разговаривает резко, обслуживает клиентов с хмурым, недовольным выражением лица, такое ощущение что делает одолжение. На вежливое замечание быть немного приветливее и улыбнуться - нахамила. И это было начало рабочего дня. Ушла расстроенная. Почему администрация магазина допускает такое обращение в отношении покупателей? и куда обращаться чтобы подобного больше не повторялось? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Лейля , 08 октября 2015

купила цепочку 04.10.2015 года оказался с браком застежки не было ,пришла в магазин чтобы поменяли так там вообще не хотят разговаривать грубят,говорят что я сама сломала и вот пришла на обмен,не ужели если бы я сама сломала бы пришла бы позориться из-за 440рублей ,я сама конечно виновата что не посмотрела застежку сразу а только дома обнаружила .прошу принять меры .а директор Рида я вообще над ней в шоке ей не управлять надо извините за выражение а дома сидеть вообще разговаривать не умеет издевается еще.я что маленькая девочка что ли чтобы со мной так грубо разговаривать??Прошу принять меры!!Больше я в этот магазин Санглайт в ТД Южный не пойду .В первый раз пришла и то как получилось вообще за покупателей не держутся я в шоке просто .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейля, добрый день! Просьба уточнить, в чем конкретно проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 октября 2015

День добрый! В декабре 2014 муж купил мне кольцо из 2х видов золота(белое и желтое) с бриллиантами. Все мне нравилось, но паруменяцев назад я заметила что желтая часть на внутренней стороне кольца стерлась. И теперь у меня на ладошке белое кольцо. 10000 рублей и кольцо ещё и не золотое????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

олег , 08 октября 2015

Купили дочке часы и в этот же день заметили, что они отстают. На следующий день они вообще остановились.Отнес их в магазин,где мне сказали, что их отправят в Москву, в сервисный центр для проверки качества.Через месяц часы вернулись обратно.В акте написано что брак не обнаружен и все в порядке. Я часы забрал , но оказалось что они опять останавливаются (хотя работают от батарейки). Принес в магазин,а мне опять говорят что их надо отправлять в Москву. Опять на месяц. Опять напишут что брака нет. И так до бесконечности. Очень жалеем что связались с этой шарашкиной конторой. Люди не покупайте у них часы!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! При проверке изделия проверяется суточный ход механизма. В вашем случае он был в норме. Возможно повторная проверка покажет обратное, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 октября 2015

Здравствуйте! Мне на сети АЗС ГАСПРОМ дали бумажечку по которой я могу получить подарок евро-шарм,я живу в РЮО и не могу часто выезжать в Владикавказ,я приезжала туда несколько раз в магазин и мне все время говорят что подарков нет,я попросила номер телефона,мне его продиктовали т.к. не было визиток,я звонила,но телефонная линия постоянно занята. Вчера т.е. 7.10.2015 я в очередной раз поехала в магазин и мне также отказали в подарке. У меня уже 3 стикера и я из-за них купила ребенку браслет,чтобы потом повесить шармы которые в подарок предназначались. Если Вы не в состоянии выдавать подарки которые Вы сами же придумали,то зачем раздавать стикеры? Ребенок у меня расстроился,и в дальнейшем я думаю что приобретать ничего не буду в SUNLIGHT!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2015

Здравствуйте, вчера получила Ваше письмо с подарком, распечатала промокод и поехала в магазин на м.Свиблово, но получить подарок по промокоду у меня не получилось, так как продавец Юлия забив в базу промокод сказала, что в сентябре Вы уже получали подарок. Вопрос: Зачем вводить клиентов в заблуждение, присылать ему приглашение, которое не действует (по словам продавца - рассылка производится автоматически???) и заставлять разочаровываться в статусе торговой фирмы? С уважением, Е.Гордеева

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Возможно сотрудник что-то перепутал. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Вероника , 08 октября 2015

Здравствуйте! Я хотела принять участие в совместной акции г. Екатеринбург от Магнита и SL: при покупке свыше 500 руб. шарм в подарок. Я получила чек. но купон кассир мне не дал. сославшись на то, что закончились. Но в акции указано. что подарок выдается в магазине SL при наличии купона или чека, подтверждающего покупку. Тем не менее в магазине г. Екатеринбург 02.10.2015 около 17.00 Винера 9а - мне отказались выдать шарм, дальше вообще престали обращать на меня внимание и отвернулись. хотя разговор не был закончен. Что за хамство вообще?? Почему Ваши сотрудники не разбираются в акциях и их условиях?? Так каким же образом все таки можно получить шарм??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 октября 2015

Здравствуйте! У меня появилось ощущение, что сотрудники сети не знают о проводимых акциях. Вчера мы с моей подругой пришли в магазин, находящийся в ТРК "модный квартал" город Иркутск. Сотрудница конечно выдала нам шармы, которые даются по акции за регистрацию на сайте, но нам потребовалось некоторое время, чтобы объяснить что мы хотим, но и шармы нам выдали просто в руку, без пакетика, коробочки. Хотя знаю, что позавчера моя знакомая получила в этом же ТРК шарм по той же акции, ей выдали коробочку, пакетик..... Складывается неприятное ощущение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2015

Здравствуйте!!! Хотелось бы оставить вопиющий отзыв о работе консультантов в г. Владивосток ТЦ "Черемушки"!!!!! Переполняют отрицательные эмоции!!! Все время все покупала в Вашей компании, пока не сделали большой отдел и новый персонал!!! Отвратительно!!! Хочется много чего приобрести,но в который раз ухожу ни с чем.... Вечно чем то заняты,не довольны, о товаре сказать ничего не могут, он наличии товара информацией не владеют!!! Просто обидно, что много чего хочется купить...а с таким отношением и заходить нет желания!!! Может что нибудь все таки изменится и я смогу снова стать Вашим клиентом?! А пока не получается! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей дисконтной карты.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 октября 2015

Сегодня приобрели серьги, подвеску и цепочку. Все бы хорошо, но сдачу нам дать забыли и мы спохвотились только уже у дома. Ехать смысла ужене было так как прошел почти целый день. Вот такой подарок к дню рождения)))).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, размер сдачи.

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 октября 2015

Добрый день! 07.10.2015 в 14.20, я посетила салон, который находится в ТЦ Прекресток, метро Алтуфьево. На сайте я увидела акцию, которая дает 20% скидки на все шармы. Мне прислали промокод. Когда я рассказала про акцию продавцам, мне ответили, что в их салоне она не действует. Почему? Продавец уверил, что они могут сделать мне скидку только в 10%. Хорошо. Я приобрела 2 шарма и кожаный браслет, мне их быстро пробили, а когда я спросила сделали ли мне скидку, второй продавец сказал, что нет. Спросила почему, в ответ услышала, что я им про скидку ничего не говорила, не показала карточку и т.д. Подобное поведение меня очень возмутило. К сожалению, я не помню имён сотрудников. Мне казалось, что в столь престижных салонах обслуживают лучше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! На кассе продавец по ошибке не спросил карту, а дальнейшем такого не повториться. С сотрудниками салона проведена разъяснительная беседа, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия Беспалова , 07 октября 2015

Претензия по работе продавцов салона г. Москва Зеленодольская улица, дом 40. магазин "Будапешт" метро Кузьминки. Вечером 06 октября я посещала магазин Санлайт по адресу: г. Москва Зеленодольская улица, дом 40. Продавец магазина настойчиво рекламировала мне серебряные цепи, мотивируя это тем, что в данный момент проходит акция:при покупке цепи керамическая подвеска прилагается в подарок. Мной была куплена серебряная цепь по цене 1330 руб. Номер чека 5572. Продавец-кассир Юнусова Ляйсан Радиковна. Чек пробит в 20 ч. 24 мин. Продавец выдала мне закрытый пакетик с покупкой, который я вскрыла только дома. Подарок-подвеска вложен не был. Поскольку покупался подарок: цепочка с подвеской, то было очень обидно, что я осталась без подвески.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ждем Вас в салоне для вручения подарка! Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 октября 2015

Помогите получить сертификат качества на изделие ( подвеска шарм артикул 41646341 есть еще код S2685-P9W-01) захожу на сайт компании по сертификации,но как получить сертификат не известно!На сайте нет раздела или строки куда бивать код изделия.Прошу помощи так как на шармах нет пробы? очень странно,даже на колечках весом меньше грамма пробы ставят,а тут нету????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На данный момент выдача сертификатов на изделия приостановлена. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Инна , 06 октября 2015

Здравствуйте! Сегодня купила золотые серьги и кольцо с бриллиантами,но при рассмотрении не нашла клеймо пробирной палаты.Вы пишете,что клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать.Но на моих изделиях места достаточно. Помогите,пожалуйста,разобраться в этом ,т.к.возникают некоторые сомнения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обратилась в магазин,помогли найти пробу на кольце и одной сережке,но на одной серьге клейма нет.Подскажите,что делать.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 октября 2015

При посещении вчера (05.10.2015 примерно в 18-40) салона на ул. К.Маркса в ТЦ "Аврора" с целью получения подарка по акции в Магните продавец повышала голос и хамила.Как имя продавца не запомнила.В условиях акции на сайте у Вас написано "Подарок выдается в период...при предъявлении купона или чека, подтвержд. покупку".Чека свыше 1000 руб. с указанной на чеке вверху инфой о возможности получить подарок недостаточно у нас в городе!Продавец настоятельно требовала рекламный листок из магазина.Вопрос тогда.Что является купоном?В ГиперМагните сказали, что эта рекламка всего лишь для инфы.Почитать и выбросить.А купон-это чек и вверху инфа:"Поздравляем!Получите подарок....."Правомерно ли требование в нашем салоне?И какое право хамить и кричать?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. вы можете получить подарок по чеку, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 октября 2015

добрый день. Сегодня, в г. Екатеринбург в ТЦ Дирижабль, получала подарок по акции, выдавала старший продавец Олеся. Олеся разговаривала очень грубо и высокомерно, отчитала меня как школьницу, что у меня две карты (моя и мужа). Я предьявила две карты и объяснила, что незнаю какая карта моя, так как перепутали. Надеюсь такого обслуживания больше не повторится. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 октября 2015

Здравствуйте. В г. Казани в молле "Парк-Хаус" есть ваш магазин. Собиралась приобрести набором серебряные украшения: кольцо и серьги, тем более на рядом стоял значок о скидке в 50%. Попросила продавца пересчитать сумму подлежащую оплате и услышала, что на ценнике цена указана со скидкой. Зашла на ваш сайте сегодня- проверила, кольцо продается со скидкой и цены указаны две- та, которая и на ценнике стоит в магазине( зачеркнута на сайте) и та, что со скидкой. Позвонила на линию, попросила сотрудницу объяснить такой момент или соединить с куратором казанских магазинов. Она ответила, что это невозможно и отправила меня... обратно в магазин, предложив перезвонить оттуда. Вам совсем не интересно, что происходит ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикулы изделий, о которых идет речь.

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 октября 2015

Муж подарил золотое кольцо из Sunlight и серебренные серьги,дома обнаружили что на кольце нет пробы!!!!только стоят буквы Sl !!!!!Как на золотом кольце не может быть пробы!!!!А после третьей носки в серьгах выпал камень!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. 1. Проба на изделии может стоять лазерная, которая не видна. Уточните, артикул изделия, где Вы не обнаружили пробу. 2. В течение 6 месяцев Вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 октября 2015

Добрый день. Сейчас вышла из магазина Sunlight в городе Ставрополь, хотела получить шарм от Beeline , а также ещё приобрести пару шармов за свой счёт. Но девушка продавец ответила очень грубо и практически из под прилавка. Конечно это мне не понравилось, я развернулась и ушла. Было очень не приятно. Все продавцы очень грубые, особенно когда слышат за шармы по акциям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 октября 2015

Мне пришло СМС сообщение о получении подарка .я обратилась в магазин находящийся в т.ц.Мельница по адресу г.Брянск ул.красноармейская д.100.Отстаяла очередь в течении30-45 минут,кассир направила к администратору,которая мне поясила,что я должна выбрать подарок по сайту,хотя на сайте написано,что подарок выбирают в магазине.И вообще отказалась помочь,мотивируя,что она сама не берёт подарки...Бейджика не было,при при просьбе назвать фамилию,назвалась Ивановой.Так я осталась без подарка,ещё раз тащиться через весь город по пробкам небыло сил.4 .12.2015 13час.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! С сотрудниками салона проведена беседа, пожалуйста, обратитесь в салон, директор лично проконтролирует выдачу Вашего подарка.

Развернуть Свернуть

Андрей , 04 октября 2015

Такого оскорбления я еще не получал!! Пришло письмо от РЖД-Бонус о том что мне полагается подарок в ваших салонах. На картинке браслет пандора с шармом из аппанита. Дали (шарм) в виде стекляшки с двумя заклепками по-бокам. По-другому не назовешь!! Пандоровские изделия обычно из серебра, тут же медные!! Даже жене не отдашь! Можете даже ответ не писать, сюда я больше не зайду. Ваша шаражка сплошной обман!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Никакого обмана нет, никто не заявлял, что шарм серебряный. Это не ювелирная подвеска. Если Вам не нравится подарок - мы не принуждаем насильно его получать.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 октября 2015

02/10/2015 в Санкт-Петербурге в магазине на Звенигородской купила серебряный браслет для шармов. Т.к. браслет покупался в подарок примерить и проверить возможности не было. Придя домой и вручив подарок оказалось что сломан магнитный замок, браслет все время расстегивался. Сегодня придя в магазин узнала что обменять нельзя, можно поехать только на Маяковскую и сдать в ремонт. как видите отличный подарок я купила!!!!!!!! настроение было испорчено!!!! Что за магазин такой, что покупая вещь нельзя быть уверенной в ее исправности!!!!!!!!! Советую всем купленные украшения проверять на месте и в подарок если нет возможности досконально проверить исправность ничего НЕ ПОКУПАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете оформить обмен/возврат на Ваше изделие, обратившись в сервисный центр в ТЦ Невский Атриум.

Развернуть Свернуть

Михаил , 03 октября 2015

Прошу вас исключить меня Шейкина Михаила Николаевича и мою жену Шейкину Светлану Викторовну и списка ваших клиентов и не рассылать смс сообщения. После хамского обслуживания ваших сотрудников в гор. Сочи ул. Навагинская у которых находятся наши карточки. И мы настоятельно будем рекомендовать всем своим знакомым не пользоваться услугами данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, Ваш номер отписан, Светлане необходимо самостоятельно к нам обратиться для отключения рассылки.

Развернуть Свернуть

Михаил , 03 октября 2015

Сегодня, 03.10.15 примерно с 13.20 до 13.40 час я находился в магазине гор. Сочи ул. Навагинская (Торговая галерея) имея при себе две пластиковые карточки санлайт и подарочный купон торговой сети Магнит. На протяжении 15 минут я самолично выбирал (смотрел, перебирал лежащие на витрине цепочки) подарок дочери. На мои действия реагировал только охранник. Старший продавец Диана была отвлечена телефонным разговором. Две другие продавцы просто стояли, ни чего не замечая. Так как я спешил и принял решение больше не являться клиентом Вашей торговой сети - оставил в магазине пластиковые карты, чек и подарочный купон. Мои претензии вызваны тем, что на мои телефоны стали поступать сообщения об активации кода на получения подарка. Прошу проверить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Отключить Ваш телефон от рассылки можно по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 03 октября 2015

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом и вынуждена пожаловаться на качество обслуживания. Во-первых, в период с 27.09 по 2.10.15 мной в вашем магазине были совершены покупки на сумму более 80 000 рублей, при этом обещанные бонусные баллы в размере 10 процентов от покупки почему-то не начисляются. Прошу проверить эту информацию и начислить. Второе, вчера столкнулась с невнимательным и некомпетентным обслуживанием в магазине в ТЦ Неглинная плаза-были с мужем возмущены-сначала нас в упор не замечали и не хотели обслуживать, потом девушка уже после нашей покупки на сумму 30 тыс минут 10 нагружала нас ненужной информацией о бесплатных шармах, рекламировала цепочки и чистящие средства...Персонал как будто из деревни набран, печально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Бонусы за покупки Вам начислены. Баланс Вашей карты сейчас - 1314 бонусов. За подробной консультацией обращайтесь по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Роман , 03 октября 2015

Здравствуйте, обращался 2 раза в службу поддержки по телефону 88007752222, оба раза ответа на мой вопрос не получил, просто клали трубку. Одного оператора не запомнил, второй оператор -Алина. Что за хамское отношение к людям, которые приносят вам деньги и зарплаты этим операторам???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Разговоры были прослушаны, операторы Вам не хамили и предоставили всю достоверную информацию. Согласно купону акции "Организатор оставляет за собой право на замену подарка." Поэтому Вашу претензию мы принять не можем т.к. подарок Вам будет выдан в любом случае.

Развернуть Свернуть

Наталия , 03 октября 2015

Добрый день! Сегодня хотела получить подарок по акции "День рож-ия магазина Ашан" в секции SL Конкорд в ТЦ Метромаркет, м. Шаболовская (03.10.15, примерно 12-45). В выдаче подарка мне было отказано, т.к. подарок по этой акции был уже выдан мне ранее. Я часто совершаю покупки в Ашане, поэтому у меня оказалось два купона. Согласна с условиями акции, расстроило другое - поведение продавца. Я пыталась объяснить, что два купона у меня не случайно, что я много и часто покупаю в Ашане. Мне было заявлено, что "Вы у нас ДОЛЖНЫ покупать". Понимаю, что сама неправа в данной ситуации, но фраза от продавца меня расстроила и уж точно не будет меня стимулировать на дальнейшие покупки! Разговаривала со мной смуглая девушка с темными волосами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 октября 2015

На всех ваших продукциях написано или слово Sunlight или буквы SL. Утверждаете, что продаете серебро. Но где проба серебра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Жанна , 02 октября 2015

Здравствуйте. Я из Иркутска. Вопрос такой. Сегодня в салоне в "Модном квартале" мне было сказано, что при покупке на сумму от 3000 руб. серебряный браслет (типа Пандоры) будет стоить не 1490, а 890, а также от имеющейся на карте суммы бонусов будет скидка в непомню каком размере. Я взяла три подвески и цепь на сумму 4500 руб. и браслет. Я всё оплатила и только уже дома разобралась с выданным чеком на сумму 5990. За браслет я оплатила 1490 и скидка не учтена. Поясните, пожалуйста, акция с браслетом имела место? Если - да, то продавец в моём случае ошибся? Как мне получить свою скидку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю салона, ожидайте, пожалуйста, ответа.

Развернуть Свернуть

Владислав , 02 октября 2015

ну кольцо же ваше, SL это стоит!!!!!не я же его сделал.не делаю я карты себе никакие, ненужны мне бонусы. ни ломбарда нет, ни документ недаете, ни экспертизу провести. мне че проводить самому ее где то и с результатом идти к вам если там хрень какая-то а не камни и золото

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса? По какой причине Вы хотите проводить экспертизу? Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке и проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ.

Развернуть Свернуть

Катерина , 02 октября 2015

Хочу пожаловаться на обслуживание в отделе ТРЦ "Европа" г. Барнаул! Уже не первый раз заходила в этот отдел, и не разу не поздоровались, последний раз долго игнорировали, а потом очень грубо спросили что мне нужно, так же не выдали подарочный шарм, ссылаясь что они закончились. Такое же отношение я встретила и в ТРЦ "Огни", там они еще и закрывают отдел на 15 минут раньше! Очень большая просьба провести обучение персонала по работе с клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 октября 2015

Настроение испорчено. Хотела показать маме приглянувшееся кольцо, наконец выбрались. Пришли в Золотой Вавилон днем в четверг (1 окт.), народу почти никого, просторно. Мы с мамой, малыш в коляске и злополучная магазинная тележка с вещами, которые реально некуда больше было положить. Подошел охранник: " Уберите тележку" - "Куда же мы ее уберем?" Вместо помощи (обычно предлагают поставить тележку или коляску в уголок чтобы не мешала, но была под присмотром) нам довольно жестко указали на выход: "Вон туда". Стало обидно, я сказала что на входе нет знаков, запрещающих вход с тележками. Ответ был злой: "Разуйте глаза и увидите". Противно. Конечно, мы ушли. Больше не пойду туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При входе в салон запрещающая наклейка есть, действительно с тележками вход воспрещен.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей