+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Елена , 22 июля 2015
зарегистрировалась на сайте, пришло смс с кодом подтверждения, пошла получать подарочек (в добавок еще и день рождения был...), а там очень хмурая девушка сказала, что регистрация не прошла. я попросила посмотреть, что у меня на карточке, какие бонусы (я уже более года приобретаю ваши товары), сказала что у меня день рождения и я хочу воспользоваться бонусами, чтоб купить ювелирное изделие, но она нелюдимо пробормотала нечто неразборчивое, отвернулась и начала обслуживать следующих покупателей. я потеряла дар речи и ушла, оставив при себе обиду и пять тысяч рублей, которые планировала потратить в вашем магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Лия , 22 июля 2015
Доброго времени суток! 13.05.15 в вашем магазине были куплены и подарены мне часы, не прошло и месяца как они встали, батарейка как новая, отдала к вам на экспертизу, пришла СМС, что это не заводской брак и вы их мне возвращаете!!! КАК ТАК, И ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ????????????? Я крайне возмущена, продаете некачественный товар за такие деньги! Я не была бы на столько возмущена, если б это не был подарок дочери, которая копила специально деньги на эти часы! Заявление № NMS00000180 от 06.07.15 г.Новосибирск. Просьба разъяснить данную ситуацию и объяснить что означает не заводской брак. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.
Развернуть Свернуть
Инесса , 22 июля 2015
Не могу направить жалобу в клиентскую службы на адрес - ask@love-sl.ru, письмо постоянно возвращается недоставленным. Жалоба на неудовлетворительное качество обслуживания продавцами секции SUNLIGHT, расположенной по адресу: г. Брянск, Красноармейская ул, д. 100, ТЦ Мельница. Посетила сегодня, 22.07.2015 в 13-31. Продавцы общались крайне некорректно, так и не нашли жалобную книгу, сказали жаловаться только здесь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инесса, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
наталья , 22 июля 2015
Год назад преобрела серебряную цепочку с напылением золота, на днях стала крошиться!!! Как так? Гарантия сколько интересно? Жаль чек не сохранила... Пойду проверять на качество, может это олово блин какое то!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Все наши изделия проходят проверку в пробирной палате РФ, подделка исключена. В течении гарантийного срока Вы можете обратиться в салон за обменом или возвратом денег.
Развернуть Свернуть
Елена , 21 июля 2015
Добрый день ! Сегодня гуляя по Меге Екатеринбург ,решила получить подарок ,о которым я узнала из смсоповещения. Подошла в отделу и вежливо спросила девочек могу ли я получить у них подарок , и показываю смс.Ответ был странным "К сожалению , да " ответила мне Екатерина на мой вопрос. Я сначала не поняла, думала отказали, переспросила, другая продавец вежливо ответила что , да я могу получить подарок.Екатерина естественно с недовольным лицом мне его отдала, настроение испортилось .Не так важен мизерный подарок , как внимание фирмы к клиенту.Хотелось бы попросить внимательней относится к набору персонала , не хочется чтоб купленные у вас изделия напоминали об отвратительный отношении в день рождение . Успехов ,Вам и процветания .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Надежда , 21 июля 2015
21.07.2015, время с 18-50 до 19-30, посетила санлайт, расположенный в ТЦ у м.Площадь Ильича.Крайне возмущена работой администратора и консультанта! Стояла в очереди, чтобы попросить посмотреть поближе часы, когда подошла моя очередь консультант пошла к другому конца витрины и обслужила женщину, я подошла к ней и тоже попросила посмотреть часы, т.к. часы находились на той же витрине. Однако она сказала, что к вам подойдет другая девушка. Я прождала пока та обслужит клиента и попросила показать часы, на что та стала говорить, что подойдет другая девушка! В итоге эти две отфутболивали к друг другу. Обслужили уже даже клиентов, стоявших после меня. В итоге прождав уже больше получаса ко мне так и не подошли, ушла я ни с чем. Прошу принять меры
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 июля 2015
Не первый раз сталкиваюсь с пренебрежительным отношением при получении подарка в Тамбове (ТЦ Рио). Вместо приветливости и уточнения номера телефона у меня стали выяснять вид акции и требовать распечатку электронного письма, про которую на сайте не упоминали. Только обещание позвонить к вам заставило хладнокровно слушающего второго продавца подтвердить мою правоту, поскольку «этим занимается она». Почему в отделе из четырех продавцов такую «тайну» доверили только одному? После предъявления карты SUNLIGHT и получения на телефон подтверждающего кода шарм все-таки выдали. Догадались, с каким настроением я ушла из салона, и возникло ли у меня желание приобрести ваши оригинальные и стильные изделия со скидкой или, тем более, за полную стоимость?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ольга , 21 июля 2015
Здравствуйте.Хотелось бы узнать,почему на шармах из серебра не стоит проба?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 июля 2015
Получив на эл. почту предложение от SUNLIGHT получить шарм из муранского стекла, отправилась вечером 20.07.15 в салон по адресу г. Волгоград, ТЦ ЕВРОПА СИТИ МОЛЛ. Сотрудник магазина категорически отказалась выдать подарок по номеру телефона, как было указано в письме от SUNLIGHT, потребовав подтверждение получения письма в распечатанном виде или на мобильном устройстве. Т.к. я не пользуюсь мобильным интернетом, пришлось уйти ни с чем, не считая испорченного настроения. Указывайте полные условия акций или информируйте своих продавцов о предложениях компании
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Сейчас подарок можно получить по телефонному номеру. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 20 июля 2015
Живу в Самаре,неоднократно покупала себе и дочери изделия этой фирмы,нам очень нравится: стильно и достаточно недорого,но к великому сожалению,нарываемся на одного и того же сотрудника Нину...Сначала девушка работала в Меге,потом к своему ужасу обнаружили ее в Вива Ленде.Всегда не в духе,обращаться с людьми абсолютно не умеет..Жаль,что отдельные люди тяжелой печатью ложатся на хорошее имя фирмы....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ирина Харузина , 20 июля 2015
Добрый вечер. Возмущена поведением продавцов в магазине в тц "Седьмое Небо" г. Нижний Новгород.. 19.07.2014 обратилась за шармом из муранского стекла, так как пришла рассылка на электронную почту с условиями акции -обратиться в магазин, назвать номер телефона и получить приз. В выдаче шарма было отказано. Шарм был выдан только после повторного обращения с предъявлением сообщения, полученного по электронной почте с использованием мобильного телефона-что не предусмотрено условиями акции. Продавцы по имени Надежда и вторая девушка, имени не запомнила, вели себя грубо в выдаче книги жалоб отказали. Было очень неприятно обратиться в магазин. Спасибо за внимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Юлия , 20 июля 2015
Купила серебрянный шарм в Вашем магазине в г.Ростов на Дону,через неделю в шарме выпало 6 маленьких разноцветных фианитов,остались только дырки.Что в этом случае положено делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салоне покупки за обменом или возвратом.
Развернуть Свернуть
Светлана , 19 июля 2015
Доброе время суток! Сегодня была неприятно удивлена и огорчена в одном из ваших магазинов в Ярославле. Хотела купить цепочку под кулончик из серебра черного цвета. Сказала девушке нужный мне размер. Она скривила почему то лицо, когда на предложенные ей дорогие модели, я ответила, что мне надо тоненькую, так как кулончик маленький. Что у них раньше такие цепочки висели на стенде и что они не из дорогих. Далее она достала именно то что мне надо, но маленького размера. Сказала, что другого нет. Когда я попросила посмотреть в каком магазине есть в наличии, ответила посмотрите в интернете... Мой вопрос сказать артикул цепочки, чтобы найти быстрее цепочку на сайте, просто не был услышан.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 19 июля 2015
Продавцы в магазине на Звенигородской спят! Привлечь внимание просто не возможно. Хотела приобрести браслет, на мою просьбу показать товар менеджер ни как не среагировал, просто продолжал смотреть мимо меня. Я повторила просьбу- нулевая реакция в ответ. Отвратительный сервис! Примите меры!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Надежда , 19 июля 2015
Купили шарм из стекла в подарок через пару месяцев он развалился. Серебряная часть просто болтается отдельно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.
Развернуть Свернуть
Марина , 19 июля 2015
В магазине Санлайт в ТРК МЕГА г.Аксай 18.07.15 продавец в грубой форме отказала в выдаче шарма в подарок.Мне пришел еmail : назовите номер телефона и получите приз-шарм.У меня вопрос-зачем обещать шарм в подарок,если по словам продавца, такой акции НЕТ,а покупатели ее уже ДОСТАЛИ !!!, ходят и требуют.Время общения с продавцом 11ч. 20мин. Прошу эту ситуацию объяснить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Юлия , 19 июля 2015
Неоднократно бывала в магазине, который расположен в Европейском на 3 этаже. Поражает отношение к клиенту: консультанты будут трепаться, не замечать и не подойдут. Можно простоять больше 5 минут и вас просто не заметят. Привелегия в обслуживании отдается клиенту у которого есть визуальные признаки наличия денег. Человек, среднего достатка должен достать кошелек, и только тогда ему сделают одолжение и обратяться. В лучшем случае от него отмахнуться и попытаються спровадить хамским отношение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Евгения , 19 июля 2015
Купила шарм в ф-ле г. Курска. Когда покупала продавцы были очень любезны и обходительны. Но вечером обнаружила на своем новом приобретении отсутствие одного камешка. На след-й день после работы приехала в магазин и узнав цель моего визита я перестала быть интересна и мне сообщили, что прием брака до 19-00, а я работаю до 21-00. Мне пришлось отпроситься с работы чтобы как-то решить данный вопрос. Оказалось, что необходимо подождать 14 дн чтобы узнать результат!!! Подождала, узнала, можно обменять. Приезжаю в пятн., забыла паспорт (хотя все остальные док-ты на руках) - нельзя обменять!!! Уточнила когда когда можно. "Завтра" сказала мне девушка Анжелика, зная что ее не будет. Потратив 2 часа своего времени мне дали очередной отворот-поворот!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 18 июля 2015
жалоба за плохое отношение продавца магазина санлайт а казани тц южн эльвиру.такое отношение просто ужас
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
Зульфия , 18 июля 2015
Не получила подарок ко дню рождения- не беда. Как член клуба подарили шарм из Муранского стекла. Второй! Первый был с дефектом- пузырьки воздуха, ну и ладно- "дарёному коню- как говориться..." Второй тоже оказался с дефектом- большая трещина-заметила только дома, торопилась) . Подарки с дефектом это норма? Или можно обменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зульфия, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в салон. Подарок поменяют
Развернуть Свернуть
Мирослава , 17 июля 2015
Жалоба. Ужасное отслеживание! А именно: девушки работают медленно, мне пришлось ждать; разговаривают отвратительно! Г. Зеленоград тц Иридиум никому не советую! Администрация не следит за работой своего персонала!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мирослава, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова.
Развернуть Свернуть
Юрий Геннадьевич , 17 июля 2015
Сегодня в центре выдачи призов в г. Волжский, ул. Александрова, 18А столкнулся с невиданным хамством со стороны продавца Анны и директора салона Елены. Покупателям затыкают рот, хамят прямо в лицо, переходят на "ты" и что самое не маловажное так это обзывать покупателей, которые ещё далеко не отошли и всё слышат. Данный вид общения от этих сотрудников происходит систематически. Они специально всё нарушают и люди не могут получить подарки. Претензии выслушивать отказываются, затыкая рот покупателям. Книгу жалоб предъявить отказались. Больше всего хамства в свой адрес я услышал от директора салона Елены. Хотелось бы видеть доброжелательный и уважительный персонал. Прошу уволить данных сотрудников. Подарок мы так и не получили.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий Геннадьевич, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Олеся , 17 июля 2015
Очень жаль что продавцы обманывают говорят вам подарок серебряный шарм, после выясняется что это какой то сплав "Аллой", который после недельной носки превращается в черт знает что. Не понимаю зачем дарить такую дрянь, лучше вообще нечего не дарить...и ещё не понимаю почему даже на покупных изделиях не стоит проба, а только знак санлайта, который ничего не значет, все больше начинаю сомневаться в качестве продукции выпускаемой этой компанией!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Конкретно кто Вам такое сказал? Название салона, имя продавца. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Александр , 17 июля 2015
16.07.2015 Сегодня решили сходить в санлайт за шармом из ювелирного стекла , который рекламировали в акции. Но как только консультант увидел купон, по которому должны были дать подарок, лицо сразу скривилось и сама она куда то молча удалилась ничего не объяснив.После того как ее попросили подойти и обслужить людей, кто пришел за подарками (несколько людей уже ждали), сказала, что в первую очередь обслуживаются покупатели. Хотя она даже и не поинтересовалась, хотим мы купить что-то или нет. Хотели купить браслет для шармов и еще несколько шармов, но после такого отношения к людям уже не хочется даже смотреть в сторону вашего "элитного" и "идеального" магазина. Вежливое отношение должно быть ко всем потенциальным покупателям.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали?
Развернуть Свернуть
Михаил , 16 июля 2015
Добрый день! Но для меня он не добрый! Сегодня в магазине Гринвич г.Екатеринбург хотел приобрести браслет и шарм в виде закрепа. Был очень удивлен, что территориальный директор Елена товар мне не продали. Конечно причину она мне назвала, что товар не считывается по компьютеру. Цена есть, товар есть, покупатель есть - но товар не продается? Это как? В результате ушел из магазина без покупок. Испорченное настроение не только у меня но и у моей семьи. Некомпетентность директора Елены видна не вооруженным взглядом Считаю что территориальный директор не соответствует занимаемой должности в виду: 1) грубого нарушения прав потребителя. Не исключаю подачу иска 2) неуважительное отношение к потребителям. 3) не решает возникающие ситуации
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! Ваше обращение передано вышестоящему руководству - как только мы получим ответ - отправим его Вам.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 16 июля 2015
Купила часы (Артикул: 36086) в городе Новосибирске. Прошло две недели, после каждодневной носки посеребрение с корпуса исчезло. Ободок корпуса стал медного цвета. Красная цена часам 300 рублей. Не ожидала, что в таком дорогом магазине такое низкое качество товаров. Могу выслать фото часов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! В наших салонах есть как дорогие часы так и не очень. Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм.
Развернуть Свернуть
Гость , 16 июля 2015
Добрый день! В магазине, который находится в Европе Сити Молл, работает очень недоброжелательный старший продавец. Задали ей вопрос по поводу акций, но она мало того, что не ответила, так еще и нахамила, послав к другим продавцам. После визита в Ваш магазин, остался только неприятный осадок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гость, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
Галина , 16 июля 2015
Добрый день! Хочется высказать наболевшее.Ваши подарки,вручаемые по акциям-чистой воды обыкновенные железяки.Вот в который раз получила несколько дней назад подарок по купону-евро шарм "мешочек с евро".Через несколько дней носки,он приобрел вышарканный цвет серо-красного оттенка.Та же история и с шармами из муранского стекла.Мало того,весной мною была куплена подвека шарм в форме совы на большом фианите.Такая красивая,нарадоваться не могла своей покупкой...так нет,у этой подвески выпал тот самый шикарный фианит!!! Не говорю уже о серебряных подвесках вручаемых в д.р.Там у этой подвески тоже выпал так называемый фианит.Вопрос,зачем Вы обманываете людей? Теперь я покупать юв.изделия в Ваших магазинах точно не буду!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! На все ювелирные изделия действует гарантия. В течении гарантийного срока Вы можете к нам обратиться, если обнаружили недостаток. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 16 июля 2015
Добрый день! Получали от вас в подарок шарм (при покупке в фикс прайсе, какая-то акция была)... честно сказать-пропало все желание,простите,что-то еще приобретать в санлайте! а уж тем более получать такие подарки... для чего делать раздачу таких шармов, которые через 2 дня облазят, и вообще сердцевина из него сразу выпала! лучше уж не раздавать такую продукцию вообще, только портить этим свою репутацию! это лично мое мнение! спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 15 июля 2015
15.07.15 мне на почту пришло сообщение, что меня ждет подарок в вашем магазине, который я могу забрать прийдя в любой из ваших магазинов и нужно сообщить только номер телефона. Прийдя в магазин в 20:35 который находиться в г.Кострома а ТЦ "Рио" продавцы отказались мне выдавать подарок требуя показать письмо, которое мне пришло по почте, хотя я им сообщила номер своего моб. Телефона. В связи с этим у меня остались очень негативные впечатления о ваших сотрудниках и желание покупать что-либо вообще в ваших магазина больше нет. Вашему магазину, среди своих знакомых, я сделаю очень негативную рекламу! К тому же до этого мне был сделан подарок в вашем магазине, шарм виде мешочка, который облез через две недели после носки. Он разве не из серебра?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему. Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Николай , 15 июля 2015
Друзья, давайте не будем ругаться, я опять получил от вас СМС. Каждый раз я думаю о том, чтобы засудить вас за это! Уберите мой телефон из рассылок пожслайта. Давайте уважать дург дурга! Николай
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, заявка отправлена в соответствующий отдел, в течение 5 дней она будет обработана.
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 июля 2015
Добрый вечер! Часто от вашего магазина приходят смс о получении подарков, но получать их очень не приятно... Ближайший магазин находится в ТЦ "Вернисаж" г. Ярославль, продавцы вечно с недовольством выдают подарок, возникает такое ощущение , что они из своей зарплаты их оплачивают...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Николай , 14 июля 2015
Сегодня пришел в очередной раз сдать неисправные часы и хотел посмотреть резолюцию на мои записи (ответа до настоящего времени я не получил) в книге жалоб и предложений №8 от 29.04.2015 и №19 от 29.05.2015. Однако администратор показала новую книгу, причем незарегистрированную. Почему мне не ответили пояснить не смогла. Кроме того сказала, что за сервис-центр(СЦ) они не отвечают, хотя книгу ведут общую. В СЦ также сказали, что у них общая книга. Почему на мои заявления нет ответов, и отвечаете ли вы за работу СЦ? Если нужны фото моих записей, могу предоставить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Мы отправили ваш отзыв руководителю сервисного центра, вам должны будут ответить в ближайшее время. Приносим вам извинения от лица компании, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Лиана , 14 июля 2015
Добрый вечер. Получила сообщение: "Покажи СМС и получи подарок серебряную подвеску до 20.07" Сегодня пошла получать в ТРК "Тандем" Казань, обратилась к девушке-продавцу, она прочла это сообщение и пошла обслуживать другого клиента ничего мне не сказав... Я была с маленьким ребенком, так и не дождались мы никого, хотя было 3 продавца. Что у Вас за обслуживание такое?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лиана, добрый день! приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Светлана , 14 июля 2015
Добрый день. Изделия у вас красивые и цены уместные. Но когда доходишь до покупки, начинаются огорчения. Сегодня в день рождения, я зашла в ваш магазин Новосибирск Сибирский молл. Провела в нем п 30 минут. Несколько раз громко на весь зал обращалась к продавцам, трое из которых были свободны. А дальше, тишина и никакого ответа, только сочувствие охранника. Я всетаки высказала продавцам свое не удовольствие и ушла из магазина без покупки. Жаль.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Пожалуйста, уточните, в чем заключается Ваше недовольство. Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия, чтобы мы могли принять меры.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 14 июля 2015
Добрый день. Посетила Ваш салон впервые осенью, придя с купоном на получение подарка. Менеджер салона выдал карту, подарок, стал настаивать на том, чтобы я приобрела цепочку. Я отказалась от цепочки, но купила серьги. Далее, при оплате покупки, менеджер сказала (дословно): "Ваш подарок будет в бумажном пакетике, а сережки в коробочке". Оплатив покупку, я покинула салон. Дома обнаружила, что коробочка под сережки выбита в чеке отдельной позицией! Это возмутительно! Менеджер не только не поинтересовался, нужна ли мне эта коробочка, но даже не предупредил о том, что она платная, самовольно упаковав в нее изделие и продав! В итоге я заплатила 99 руб. за красную картонную коробку, которая мне не нужна, мне есть где хранить ювелирные изделия!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Кристина , 13 июля 2015
Добрый вечер, вопрос. На ваших изделиях из серебра шармах стоит проба? Если стоит то где? У меня шарм колясочка на нем пробы я не нашла. Меня терзают сомнения точно это серебро?. Это подарок от мужа с детьми, очень не хочется расстраиваться. На браслете, который был подарен вместе с колясочкой я нашла пробу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке.
Развернуть Свернуть
АНАСТАСИЯ , 13 июля 2015
Добрый день! Возмущена отношением вашего персонала в ТЦ Сити Парк Град г.Воронеж. Пришли забрать обещанный подарок по акции. Дамочка, работавшая 11.07.15 откровенно хамила и грубила. Читала нотации и, если что-то уточняли, просто повышала тон и отказывалась что-то объяснять. При этом она не компетентна в вопросах подарков, не знает условий акций. В условиях акции написано: предъявите данное сообщение в электронном или распечатанном виде в центрах выдачи подарков SUNLIGHT. На что женщина потребовала исключительно распечатанное письмо! Если вы дарите бесплатные подарки, дарите их так, чтобы была радость от подарка. Мы радости не испытали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
АНАСТАСИЯ, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название акции.
Развернуть Свернуть
Александра , 13 июля 2015
Хотелось бы в очередной раз сообщить что г.Екатеринбург, ул. Шварца 17. Зайдя в магазин я увидела лишь одного продавца ( Олеся её зовут) Она разговаривала по телефону не обратив на меня никакого внимания, после меня зашел мужчина и через минуту продавец занималась уже им. Я около 10 минут ходила по магазину и со мной даже не поздороваться, мне пригленулся браслет и я решила спросить продавца, когда придет второй продавец, подойдя к девушке и задав ей вопрос она закатила ГЛАЗА так будто я задала ей сотню вопросов и очень мешаю. Р.S. С этим продавцом я сталкиваюсь не впервый раз, хотелось чтобы все же применялись меры в ее сторон
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Григорий , 13 июля 2015
Недавно купил серьги для подруги с жемчугом продавец сказала что будет скидка на данный товар спросила номер телефона для подтверждения скидки и дала карту магазина хотя ранее я был зарегистрирован Посмотрев на чек увидел что сумма обычная без скидки спросил почему на что мне ответили что скидка у вас на подарочную упаковку. Придя домой и посмотрев на чек еще раз внимательно обнаружил что ни каких скидок не было и сумму взяли в полную стоимость . В общем обман .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Григорий, здравствуйте! Вопрос адресован сотрудникам салона Иваново Евроленд. Как только мы получим ответ - отправим его Вам. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Максим , 13 июля 2015
Здравствуйте, просьба рассмотреть жалобу на Ваших сотрудников. Москва,ТЦ Европейский(Метро Киевская),обращались за подарком на 3-ий этаж,где нас послали и нахамили, затем пошли на первый этаж ,где произошла аналогичная ситуация!Продавцы-консультанты невежливые. грубят, говорят на отстань,как-будто пришли у них взаймы просить. Просьба принять меры.!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, добрый день! Уточните, пожалуйста, причину отказа.
Развернуть Свернуть
Диана , 11 июля 2015
Сегодня, 11 июля мы с моим мужем посетили ТЦ Июнь в г.Красногорск. Моему мужу пришла утром поздравительное смс сообщение от Санлайт с текстом поздравления его с Днем Рождения, а так же что он может посетить любую точку его ждет подарок :) Проходят мимо ювелирного магазина мы все таки решили узнать, что за подарок его ждет. Ожидая очереди около 10 минут, мы уточнили у продавца что за подарок его ждет. Девушка-продавец ответила нам, что бы мы подождали, она занята другими клиентами. Мы прождали еще минут 15, после чего уже муж психанул, сказав ну этот санлайт. Мое обращение не о том, что девушка так и не ответила нам, а то что в субботу в ТЦ и в данной точке должны быть как минимум 2-3 сотрудника. Очень жаль, что так и не получили подарок:(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Светлана , 11 июля 2015
Совершала покупку в вашем салоне, тц фестиваль, Ангарск в 20:50. Девушка спросила нужна ли мне подарочная упаковка, Я отказалась. Дома, просматривая чек обнаружила, что упаковку мне все таки пробили, но не отдали. Ужасное качество обслуживания! Торговый центр работает до 21, в половину девятого товара уже не были в витринах, девушка доставала нужную мне подвеску из коробки, будто делая мне одолжение. Примите меры!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день Не удалось с Вами связаться. Со слов сотрудника, Вы вначале согласилась на упаковку, но после, узнав что она не бесплатная - отказалась, по невнимательности продавец не сняла упаковку из чека (которую внесла при первом согласии). Упаковку действительно не отдала, т.к. понимала, что от упаковки отказались. Не обратила внимание на допущенную ошибку. Сотрудник вернет Вам деньги, готова принести личные извинения. Сотрудник наказан штрафом. Ждем Вас в салоне. С уважением, Афанасьева Анна директор дивизиона Иркутский
Развернуть Свернуть
Павел , 11 июля 2015
Добрый день! Вчера у меня он был не очень добрым, благодаря продавцу Елене из магазина в ТЦ "Звенигородский" СПб.Уже в третий раз сталкиваюсь с ней при совершении покупки и в третий раз встречаю, если не открытое хамство по отношению к покупателю, то грубость и открытое безразличие, это точно. Я написал претензию в Книге жалоб и предложений, но от этого мне легче не стало. Испорченное настроение до вечера.Если продавец заинтересован в продажах, с таким настроением нельзя приходить на работу. Немного удивило и отношение старшего менеджера магазина Екатерины.Когда я писал претензию, спросил фамилию Елены, на что получил ответ, что она не в праве мне ее назвать. Я же оставил свою фамилию и адрес в Книге . Может писать фамилию продавца в бейдж
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Павел, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
Анна , 10 июля 2015
Скажите,вы инструктируете своих продавцов, что люди, пришедшие по акции за подарком - это не люди,а попрошайки? Второй раз имею глупость посетить один из ваших магазинов на Электрозаводской. И второй раз ваш сотрудник,занимающийся акционным товаром позволяет себе презрительное отношение. Не помню,с кем общалась в прошлый раз,а сегодня "На подарках" стояла некто Карина. Если это не ваша установка,так разговаривать с покупателями,то девушке противопоказана работа людьми. Не отвечает,а хамит. Ушла с рабочего места,а когда я ее нашла в другом отделе, сказала,что не имеет желания выдавать мне ваш ценный подарок. У меня хорошее образование и работа,я не похожа на бомжа,в кои-то веки решила получить ваш подарок. Никому вас не порекомендую
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Уточните, пожалуйста, чем сотрудник мотивировал отказ и по какой акции Вы хотели получить подарок?
Развернуть Свернуть
Елена , 09 июля 2015
Здравствуйте! Я подучила в подарок шарм - денежный мешочек, через 2 недели шарм облез, стал медного цвета. НУ ЭТО ПОЗОР!!! Вы б лучше вообще не выдавали подарки, чем выдавать такое г.... Как не стыдно за лицо магазина!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 09 июля 2015
08/07/15 на мой мобильный телефон пришла смс о летней распродаже шармов от 440руб в ТЦ Неглинная плаза. Я пришла в указанный магазин, но там мне сказали, что о такой акции даже не слышали. Это что издевательство? Люди тратят своё время, чтобы придти в ваш магазин и получить приятные эмоции, а в итоге я ушла в ужасном настроении!!!! Больше не хочется идти в ваш магазин. Увы!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 08 июля 2015
Здравствуйте! Получила подарок в одной из точек вашей сети. Облез на следующий день! Отвратительно! Что за ерунду( мягко говоря) Вы дарите! Не стыдно?! Совсем потеряла интерес и доверие к вашей продукции! Мало того что размер под микроскопом только разглядывать, так и сделан не пойми из чего. Вы когда такие подарки впариваете, хоть предупреждайте, что на него можно только смотреть!!! Желаю Вам дальнейших успехов в одурачивании народа!У Вас это хорошо получается . Не ужели не стыдно за имя?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", если вас интересуют серебряные, вы можете их у нас приобрести, у нас очень большой выбор шармов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sharmy.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 июля 2015
Очень нравятся украшения из эмали. Муж подарил мне серьги с бабочками. Носила их только по особым случаям, но примерно через 1,5 года на одной сережке эмаль пожелтела. Я, не зная что делать пришла за помощью в салон расположенный в Доме одежды. Но как только продавец услышал о том, что гарантийный срок истек (6 месяцев) мне сказали: "ничем помочь не можем, ИНТЕРНЕТ ВАМ В ПОМОЩЬ". Очень расстроилась, тк украшение было подарено по особому случаю. Думаю больше не стану покупать украшения в Вашей фирме и посоветую подругам не брать украшения с таким коротким гарантийным сроком.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
Аля , 08 июля 2015
Здравствуйте, я получила в подарок шарм-подвеску арт 43037142,Р0003-РOW-01, в ТЦ Красная площадь" 1эт,но он оказался по краям со стыками серебра весь отколотый!!! На просьбу заменить изделие продавец ответила а у нас все такие!!!! Спасибо SL!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аля, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", он не серебряный, если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Анна , 08 июля 2015
Здравствуйте! Я приобрела по акции браслет для шармов с застежкой-защелкой. Очень хотела такой! Насколько я знаю он должен быть из серебра 925 пробы, но на самом браслете я пробы к сожалению не нашла. Подскажите, где на браслете проба?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.
Развернуть Свернуть
иктория , 08 июля 2015
Добрый день. Придя 07.07.2015г. в SUNLIGHT ПРАЖСКИЙ ПАССАЖ, встретила море хамского обращения с покупателями. Никто не поздоровался, какие уж там улыбки. Продавцы между собой очень долго решали кто пойдет выдавать подарки, в итоги сия участь досталась продавцу по имени Карина.Она подошла, спросила:"Ну, у кого какая акция, а потом достала шарм и бросила его на прилавок "Никогда не участвовала в акциях, а тут решила получить шарм в подарок, при совершение покупки в седьиом континенте. После такого хамского отношения не хочется приходить к Вам за покупками!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 июля 2015
Пишу повторную претензию! Екатеринбург, ТЦ Дирижабль. Вчера, 06.07.2015 примерно в 19:30 обратилась за подарком в ваш салон, но... Консультанты Олеся и Наталья были заняты, в магазине не было никого, предложили ждать 15 минут, я была с ребенком и ответила что не могу ждать. Но только после того, что я уже писала на сайте жалобу, девушки тут же освободились и после оформления подарка молча выставили его на витрину. Такое пренебрежительное и оскорбительное отношение этих девушек портит всю репутациюВашей сети магазинов. В книге жалоб я оставила письменное заявление.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы уже отвечали на Ваше сообщение. Впредь больше такого не повторится. Ваш отзыв был передан директору салона и рассмотрен.
Развернуть Свернуть
НИКОЛАЙ , 07 июля 2015
А стоит теперь покупать шармы и другую продукцию.Ине где не видел чтоб стояла проба.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Приведите пример изделия, которое находится в продаже и на котором нет пробы. Если Вы имеете ввиду подарочные изделия - то поясняем Вам, что в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
Виктория , 07 июля 2015
Здравствуйте! Никогда прежде не писала плохих отзывов, но я очень разочаровалась в качестве товара. В феврале этого года купили с молодым человеком обручальные кольца, свадьба была в середине июня. За время отпуска - 10 дней кольца пришли в негодный вид. По всей шинке царапины и потертости (на 2х кольцах). Во время отпуска, как и все обычные люди, мы купались, загорали и посещали достопримечательности. После отпуска сразу отдали кольца на экспертизу и пришел отказ из Москвы о возврате денежных средств (со словами - механические повреждения). Крайне неприятна такая ситуация!!! Товар явно некачественный! На новых кольцах из другого ювелирного магазина и намека на царапины нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Сплав в наших изделиях соответствует государственному стандарту, изделия прошли проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо. Гарантия распространяется только на случаи заводского брака.
Развернуть Свернуть
Сергей , 07 июля 2015
в 2013 году приобрели в SUNLIGHT обручальное кольцо для жены. Приблизительно через год выпала золотая вставка. Нам ее отремонтировали, в сервис-центре, но такие выпадения многократно повторялись в течение нескольких последующих месяцев. Позже нам сообщили, что больше ремонтировать не будут из-за нового постановления о ремонте изделий только в гарантийные сроки. Сейчас кольцо буквально разваливается на части, продолжают выпадать вставки и брильянты! Очень сильно огорчены таким ужасным качеством продукции!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 июля 2015
Добрый день. 6 июня посетила один из магазинов в ТЦ "Филион" на богратионовской. Пришла получить шарм за покупку по проходящей SL акции. Вдобавок мне предложили оформить карту магазина. Я согласилась и заполнила анкету. Девушка за кассой ( очень жаль что я не обратила внимание на имя у нее на бейдже) вбивала данные в компьютер и хохотала очень весело над адресом моей электронной почты ПРИ МНЕ ЖЕ! Более того она подошла к своей напарнице громко обсуждаю этот набор дурацких по ее словам букв. Честно говоря я была немного шокирована такой беспардонностью. Вроде девочки не колбасой на рынке торгуют, а элементарного такта нет. Хороший магазин, но пожалуй стоит подыскать более воспитанный персонал.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Андрей , 06 июля 2015
Сегодня купили в магазине часы в СПб у метро Академическая. Не успев выйти из магазина обнаружили, что ремешок на часах порван. Продавцы в магазине отказались менять товар сославшись что мы его успели порвать и единственный вариант отдавать на экспертизу на 10 дней. Видеокамеру отказались смотреть, которая была направлена прямо на кассу где упаковывался товар. Совет всем не покупайте в этом магазине ничего, товар отвратительного качества!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, здравствуйте! В момент покупки у Вас не было претензий к качеству изделия. Согласно ЗоЗПП продавец имеет полное право провести проверку качества своего товара, побывавшего вне пределах магазина, в случаях обмена или возврата. Обратитесь, пожалуйста, в салон. В течении 10ти дней согласно срокам, установленным законом - Вам будет дан ответ.
Развернуть Свернуть
Кирилл , 06 июля 2015
Добрый день! 30.06.2015. зарезервировал в салоне кольцо Артикул 18059 с топазом (Номер заказа 210115). Попросил коллегу в этот же день забрать кольцо по номеру заказа. Но кольцо оказалось с синим топазом (как я понимаю, Артикул 15845) вместо топаза голубого. На кольце написан Артикул I4TNI. Прошу сообщить, правильно ли я понимаю, что Артикул I4TNI соответствует Артикулу 15845? А также, могу ли я обменять его на изначально заказанный Артикул 18059? До этого купил всю серию с таким же голубым топазом (серьги Артикул 18268, подвеска Артикул 18061), нужен именно голубой топаз. Адрес салона: "SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ", Москва, Киевского Вокзала пл, д. 2, ТРЦ Европейский. Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кирилл, здравствуйте! Ваша ситуация передана директору салона, как только мы получим от него ответ - свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
Светлана , 06 июля 2015
Здравствуйте, читатели! Не ведитесь на "подарки" от Sunlight. Мешочки-еврики - облезают через пару дней! Это обычная железяка, которую они вам подсовывают. А у шармов из стекла - отваливаются боковые стеночки, в итоге либо приклеивать, либо носить просто стекляшки... Обманщики короче... И да, SL, объясните, если вы знаете, что ваши "мешочки еврики" тут же облезают - зачем вы их дарите? Зачем складывать у людей плохие впечатления о компании. Раньше с радостью участвовала в акциях: репостила к себе не стену, отправляла информацию друзьям, покупала в магазинах больше для шарма. Больше делать этого не буду. Ваш "подарок" ужасная подделка, позорная и некачественная. Sunlight упал в моих глазах.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Подарочный евро-шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, также в продаже имеются шармы с муранским стеклом из серебра - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&stone=481" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Подарочные изделия являются демонстрационными.
Развернуть Свернуть
Альбина , 05 июля 2015
Я 02.06.15г. сдала на экспертизу подвеску S0670-P9W-01 (кристалл Сваровски имитация) в г. Казань Южный,заявление KUS00000072. Как меня уверял принимающий директор что ответ должны прислать в течении 2-х недель. Мне сказали что подвеска будет передана только в пятницу (5.06.15г.) Я подходила в салон 19.06.15г. мне сказали, что не могут дать ответ по моему вопросу и прошло еще не достаточно времени, чтобы я ждала смс-сообщение. Сегодня прошел ровно месяц как я обратилась в салон, сколько мне еще ждать смс и ответа?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.
Развернуть Свернуть
Андрей , 05 июля 2015
Невежливые сотрудники в Екатеринбургском салоне на Шварца 17. Пришли с супругой за подарком 05-07-2015 19:15. Так сотрудник Олеся демонстративно занялся упаковкой часов, хотя других покупателей не было. Мы ждали. Но после того как еще подошли люди девушка переключилась на них. На вопрос о том когда же нас все же обслужат - девушка сказала что мы не покупатели, а пришли за подарком. Мы развернулись и ушли. В связи с этим - у вас такие акции создаются не для привлечения покупателей, а для издевательств?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Олеся , 03 июля 2015
Добрый день! 02.07.2015 на мой номер пришло смс с информацией о том,что я могу получить в подарок серебряную подвеску за регистрацию своего e-mail.Перейдя по указанной в сообщении ссылке, e-mail зарегистрировала,следуя дальнейшим инструкциям.Однако приехав, в Ваш магазин в ТРЦ РИО в Ярославле на Тутаевском шоссе, продавцы сообщили, что в акции я не зарегистрирована, и не решив вопрос со мной,тут же переключились на другого посетителя (что понятно, ведь он пришел именно покупать).Я так и стояла в непонимании, ожидая когда же на меня обратят внимание и соизволят дать конкретный ответ.Чувствуешь себя, как будто пришла выпрашивать!Дело вовсе не в подарке.Вежливого ответа было бы достаточно. Дело именно в пренебрежительном отношении продавцов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Пройти регистрацию Вы можете только самостоятельно, Вы её не прошли, попробуйте повторить регистрацию.
Развернуть Свернуть
Дарья , 03 июля 2015
Добрый день! Хотелось бы понять почему на серебряных изделиях (конкретно шармы) не ставятся пробы и клеймо?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Действительно на некоторых шармах из серебра нет пробы. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 июля 2015
30.06.2015 в 21.50 в ТРЦ "Охотный ряд" я стояла в очереди за получением подарка, но выдав подарок предпоследней клиентке, продавец Лариса сообщила, что больше подарки выдавать она не будет, т. к. На часах 21.50 и магазин закрыт. Я и еще 2 покупательницы, которые также стояли в очереди, попросили выдать подарки, ведь магазин еще открыт, но нам в грубой форме отказали (мой купон действовал только до 30.06. И когда я сослалась на это надо мной лишь посмеялись). В жалобной книге нами оставлены 2 жалобы. Продавцы Лариса и Екатерина вели себя по-хамски, позволяя себе под смешиваться и отпускать грубые комментарии в наш адрес.Пока мы писали жалобу магазин еще работал, но нас игнорировали(что я зафиксировала на видео).безобразное поведение прод
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 июля 2015
Для чего вы проводите акции - типа приди получи бесплатно шарм??? Для того, чтобы люди приходили в ваши магазины и чувствовали себя попрошайками, к которым именно так и относятся ваши продавцы, или чтоб просто приходили, глядишь, чего и купят? Продавцы относятся ужасно, как будто свое личное от сердца отрывают, и с таким неприязненным видом, что в магазин этот лишний раз заходить не хочется. На вопрос - почему такое отношение у них одна отмазка - к нам в день по 300 человек приходят за подарками... ну не умеешь с людьми работать иди коров дои. Вопрос в следующем: на вашем сайте порядка 20 акций по которым можно получить шарм в подарок, подскажите один человек может получить только один раз либо по всем акциям?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! По одной акции подарок можно получить только один раз, по разным - неограниченное количество. Также в день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
Светлана , 01 июля 2015
Добрый день! В нашем городе ( Кострома) 2 ваших магазина. Один из подарков я получила в ТЦ Коллаж, осталась довольна обслуживанием, и самим подарком. Браслет не приобретала, так как посчитала нужным собрать побольше шармов, и потом приобрести серебрянный браслет! Но вот в один прекрасный день в магазине сети "7cont" мне предоставилось право получить еще один подарок! Девушка из вашего магазина (в ТЦ Рио) сначала грубо общалась с моей подругой. Далее, приняв мою карту, и увидев, что я не совершала покупок, грубо оповестила: "Продолжайте в том же духе, больше подарков не получите!" Я осталась ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА обслуживанием! Хотела ранее приобрести кольцо, но больше в магазин не вернусь! Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Альфия , 01 июля 2015
Добрый день. Являюсь покупателем ваших изделий, а также участницей проводимых вашей фирмой акций. При продаже изделий продавцы сама любезность, ничего не скажешь. А вот при выдаче подарков получаешь мягкое хамство. Это установка или личные качества продавцов? Сегодня получила подарок - шаром из муранского стекла, который оказался бракованный - с глубокой щербинкой. Нет уверенности, что при покупке я получу качественное изделие. В результате, желания посещать ваши магазины становится все меньше.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альфия, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у вас произошло, укажите салон, дату посещение, имя сотрудника или описание внешности и опишите сложившуюся ситуацию. На все ювелирные изделия, которые в продаже, мы предоставляем гарантию 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Dulmaa , 01 июля 2015
Плохой ювилирный!!! продавцы ужасно грубые! больше не нагой!!! фуууууууу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Уточните пожалуйста суть вашей претензии, что у вас произошло? Что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Развернуть Свернуть
Светлана , 01 июля 2015
Добрый день! Сегодня пришла в ваш салон Метро Свиблово.Тц Свиблово. Получить подарок по карте Малина.Обратилась к Галине директору магазина Она сказала,что подарок выдается при предъявлении либо электронного сертификата или распечатанный на бумаге.Я им объяснила,что нужно предъявить только карту малина,но было бесполезно говорить.Я 3 раза подходила но подарок так и не дали,первый раз была в вашем салоне и больше не приду и тем более ничего не куплю такое унижение.Пришлось получить подарок по карте тройка.Но хотела получить евро шарм.Я напишу жалобу в малину чтобы они знали,что подарки отказываются выдавать.Проверьте по камере сколько я раз унижаясь подходила время примерное с 13.15 01.07.2015.Прошу принять меры и оштрафовать директора.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! У Вас было много карт - и тройка и малина и т.д.. По карте тройка акция - покажи карту и получи подвеску в подарок. По карте малина, у нас 2 акции: - День Рожденье _малина - Рассылка малина "мешок". По первой акции Вы не зарегистрированы, так как у Вас нет дня рождения в момент посещения. По второй акции необходимо предъявить электронное приглашение. Сотрудницы стали объяснять, что по карте малина не та акция, как и по карте тройка. Что это должен быть День Рождения, либо рассылка. Вам был выдан подарок по карте Тройка. В один день по правилам выдачи подарков можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Валерия , 01 июля 2015
Здравствуйте! Сделала сегодня утром резерв сер. кольца, в 13:06 получила письмо, что заказ обрабатывается и решила не ждать сборки, поехала в магазин, кот. находится в ТЦ Атриум в СПБ. Когда приехала в 14:30 примерно, мне сказали, что резерв еще не сделан, я попросила тогда показать кольцо с витрины, мне его искали минут 15, потом стали с недовольством говорить,что как же так я не дождалась сообщения о сборке и приперлась. Когда я стала говорить, что могла и не делать резерв, а просто приехать посмотреть, стали так зло смотреть. Когда же я решила не ждать, и сказала, что тогда снимите резерв, что я не приеду сегодня уже, очень неприятно стали отвечать, типа не беспокойтесь. Осадок остался, что и покупать расхотелось!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 июля 2015
Здравствуйте) Покупала сережки в магазине г. Самара ТЦ "Космопот". Серьги с брильянтами, одевала несколько раз очень слабая застежка, в магазине сказали что гарантия на застежку истекла потому что прошло больше 6 месяцев. По сегодня серьги не одевала потому что боялась потерять из-за слабой застежки и вот беда на одной сережке вылетел бриллиант. Подскажите гарантия на камни тоже 6 месяцев? Просто в других ювелирных магазинах на камни 1 год гарантии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! На все ювелирные изделия действует гарантия - пол года.
Развернуть Свернуть
Игорь , 01 июля 2015
Здравствуйте!...Продолжу перечислять недочёты торговли вашей фирмы...Сегодня обнаружил не соответствие заказанного в резерв и купленного мной товара: ЧАСЫ МУЖСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 35978,а в кассовом ценнике и на ярлыке(опломбированном)стоит артикул 43304048(?)+ремешок не чёрный,а коричневый+часы начали отставать(после пяти часов эксплуатации(?)...Вопрос:Мне их обменяют или примут обратно,т.к.товар не соответствует описанию и заявленным характеристикам сайта?...Надеюсь(после решения"вопроса"),что это единственный случай(глядя по отзывам...).Спасибо за прочтение и понимание(я-инвалид и жаловаться и писать во все маркеты,давая оценку данному сайту не имею желания:уважаю оппонента)).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон покупки с документами на изделие. Мы проведем проверку качества и при обнаружении заводского брака поменяем Вам часы, либо вернем деньги.
Развернуть Свернуть
Полина , 30 июня 2015
17 июня увидела на сайте привлекательные скидки, приметила серебряное колечко с фианитами, в наличии оно было только в ТЦ Круиз (г.Рязань), я не знала точно какой у меня размер, поэтому смотрела на 17 и 17.5 (на сайте были оба) Приехав туда, обнаружилось что такого кольца нет (почему?) но есть другие, дороже..под каким-то гипнозом продавец убедила взять меня 17.5. В итоге, пока я ехала домой, кольцо начало спадать, я расстроилась.. ну это ладно.. через неделю кольцо покрылось мелкими царапинами и черными точками..Первая покупка в вашем магазине и, видимо, последняя.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Если у Вас есть претензии к качеству изделия - пожалуйста, обратитесь в салон в течении полугода с момента покупки для проведения проверка качества.
Развернуть Свернуть
диана , 30 июня 2015
Добрый день. Я живу не в России. Но хотела поделиться информацией. Родом из Казани и подписана на казанские новости в контакте. Одна девушка делится не удовлетворительным походом в магазин Южный и хамским отношением продавцов. Такая антиреклама очень... очень вредит имиджу сети. Большое упущение менеджмента в подборе и обучении персонала. Возьмите на заметку. Это упущение только руководства!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, добрый день! Спасибо вам за внимательность, если вам не сложно, не могли бы вы нам прислать ссылку на отзыв о нашей компании?
Развернуть Свернуть
Вера , 29 июня 2015
Сегодня наконец нашла время зайти в ваш салон, была в центре и зашла в Манеж (м.Охотный ряд). У меня было два письма с подарочными сертификатами на день рождения: один от вашей сети Sunlight (но я подозревала, что он уже просрочен), а второй - от РЖД (в письме было указано, что действует до 30.06). Я обратилась к девушке продавцу с просьбой проверить оба сертификата, на что совершенно неожиданно получила ответ "Никакие сертификаты у вас уже не действуют, еще бы через год пришли!" (тон был крайне неприветлив). К сожалению, от шока не запомнила имя продавца. Выйдя на улицу, позвонила в горячую линию, где подтвердили действительность сертификата. Но... уже было испорчено и настроение, и впечатление от вашей сети.Больше к вам в салоны не пойду.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Всю интересующую информацию вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 июня 2015
Добрый день. Сегодня 29.06 зашла в ваш магазин в г. Казани (ТЦ Южный, примерно в 21.30) очень понравилось украшение из серебра. Долго ждала, пока ко мне подойдет кто нибудь из продавцов (это и не удивительно - продавца 2, а людей много). Но проблема оказалось даже не в этом. Разочаровало и оскорбило хамское отношение персонала. Насмешки и обращение "быдло-продавцов" привели не просто к нежеланию преобретать что-либо ( а действие развернулось у кассы) а к отвращению к магазину в целом. Улыбки от них никто не требует, но я думала что подобные отношения "продавец-покупатель" давно изжили себя в далеком прошлом. Пример. Спросили номер телефона. Я не расслышала вопрос, переспросила -"А?" На что мне учтиво ответили "Б!" Выводы делайте сами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона! Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания. Приносим вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Анна , 29 июня 2015
28.06.15 19:20 посетили в меге на Дыбенко Sunlight. Очень не понравилось обслуживание - девушки смотрят на посетителя из под лобья(достали нас уже вы все), не шевеляться, если, что-нибудь спросишь отвечают не охотно и с не довольствием. На охрану и то приятнее смотреть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Олеся , 28 июня 2015
Купила 12 дней назад кожаный браслет и уже сломался замок. Очень жаль,что такое плохое качество
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте! В течение гарантийного срока с изделием и документами на него Вы можете обратиться в салон покупки.
Развернуть Свернуть
Вера , 28 июня 2015
Добрый день! Подскажите как быть с изделиями из золота с бриллиантами, если из них выпали камни? Изделия куплены более 6 мес назад. В магазине на неглинной мне нахамили, и сказали если что то не нравится - писать на сайте... К сожалению, разочарована вашей продукцией! В обоих комплектах камни выпали... Хотелось бы все таки вставить камни, но т.к. они отличаются по цвету, очень трудно это сделать в других мастерских, может у вас есть решение таких вопросов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! С документами на изделие Вы можете обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> но только в течении гарантийного срока. Послегарантийный ремонт сервисный центр не предоставляет.
Развернуть Свернуть
Алена , 28 июня 2015
Пи покупке шарма с артикулом 21939, на изделии не оказалось штампа с опробованиям, хотя в чеке стоит металл серебро. Так что закономерный вопрос: какой это все-таки сплав металла, и почему не стоит штамп с опробованием?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 июня 2015
Добрый вечер! Уже второй раз приобретаем одно и то же кольцо для помолвки. Из первого кольца через месяц выпал камень, но у нас не сохранился чек, и мы не стали его ремонтировать. Вчера я потеряла это кольцо и будущий муж купил мне точно такое же кольцо, но уже сегодня вечером из него снова выпал бриллиант. Я понимаю, что наверное это судьба. Но извините.. Почему из колец выпадают бриллианты? Снова лишний Геморой с ремонтом и тд
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! В течении гарантийного срока Вы можете оформить как обмен так и возврат изделия, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина , 28 июня 2015
В магазине в Трц Рио продавец по имени Ольга отчитывает покупателей, когда оформляет подарок. Приходить в такой магазин больше нет никакого желания
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 июня 2015
Хочу пожаловаться на хамское отношение продавцов в магазине в ТЦ "РИО". После такое общения ничего покупать не хочется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Опишите ситуацию, чтобы мы могли принять меры.
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 июня 2015
Доброго дня! Спасибо за разнообразие продукции! Приобрела браслет в ТК Сенная Санкт-Петербург. Ярлычок есть с информацией о том, что браслет серебряный, а на браслете никаких опознавательных знаков, кроме SL .... Пробы на ваших изделиях отсутствуют?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
елена , 27 июня 2015
Приобрели в апреле 2015 года серебрянные изделия: браслет и четыре шарма и специальное чистящее средство. На данный момент на замке браслета появилось розовое пятно и на одном из шармов тоже розовые пятна. Браслет продовался со скидкой за 1490, шарм стоимость 990 Ангелочек с дудочкой. С браслетом не купается и на ночь снимает. Можно ли как то заменить данные изделия или придать новый вид? А то получается за такие деньги нам покупателям предлагают дешевую бижутерию .хотя бижутерия таких денег не стоит . Считаю производитель несет ответственность за свои изделия перед покупателями или дает информацию о возможных проблемахс изделиями. А у вас это факт явно отсутствует
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! В течении гарантийного срока Вы можете обратиться в салон с заявлением на обмен/возврат, если у Вас есть какие-либо замечания по качеству изделия. Все характеристики, заявленные на бирке наших изделий соответствуют действительности.
Развернуть Свернуть
Ольга Захарова , 26 июня 2015
Сегодня моей дочери пришло сообщение о возможности получить кулон. Она поехала. Кулон ей не дали, так как возраст 16 лет, а выдают с 18. Девочка так плакала! Возмущает отношение к покупателям, зачем рассылаете вранье? Обязательно поставлю в известность всех знакомых об обмане.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой салон посещала Ваша дочь?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 26 июня 2015
Здравствуйте, очень неприятно удивило обслуживание продавцами в салоне Санкт-Петербурга на ст.м. Звенигородская, хотелось приобрести браслет, ничем не помогли, нормально объяснить не могут ничего, наврала что не бывает моего размера(19), только потому, что его нет у них в наличии, в итоге я зарезервировала свой размер через интернет в ТК Питер и благополучно его купила, вот там замечательные продавцы, все рассказали, показали и посоветовали. Решила написать отзыв, т.к. такое отношение испортило настроение от покупки
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена , 25 июня 2015
Добрый день. На мой день рождения мне подарили сертификат на украшения в ваш салон. Придя сегодня (17.00) в магазин в г. Перми (Колизей-Синема) мне рассказали, что при покупке серебренных украшений будет действовать скидка 30%. Я очень долго выбирала серьги, и остановилась на одной паре стоимостью 3190р. (цена была указана на ценнике). Но на кассе оказалось, что серьги сточи 4500р. Не успели сделать переоценку. На мои возражения, что товар должен реализовываться по цене указанному на ценнике (по закону!) директор (ее позвала консу-т) мне сказала, что могут только сделать 30% от 4500р, либо я должна идти и выбрать себе другие серьги. Принципиально покинула магазин, но с испорченным настроением, без подарка, и с чувством, что меня обманули.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Наталья , 25 июня 2015
Добрый день! Непосредственно познакомилась с Вашей компаний после регистрации в программе ржд-бонус. Я закрыла глаза на то, что заявленной подвески из керамики нет в наличии (хотя и это крайне неприятно и возмутительно!) но то, что Вы позволяете себе выдавать подарки, которые становятся облезлыми через пару дней и называете это евро-шармои и шармом из муранского стекала, просто возмутительно. Это - непостижимое неуважение к потенциальным клиентам! Да еще и Ваши сотрудники в ответ на мою претензию говорят: " А что Вы хотите? Это же-подарок". Господа, это не только неуважение к покупателям, но и к себе! После этого я Вашим клиентом не стану, и другим не посоветую.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы обязательно приложим все усилия во избежании подобных ситуаций в будущем. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
евгения , 25 июня 2015
Здравствуйте, со мной произошла не совсем приятная история- г. Барнауле в гипермакете Алтай получала подарок. Девушка выдала по акции голубой шарм, но меня заинтересовал шарм зелёного цвета. Спросила по какой акции он проходит и мне ответили, что он выдается только при покупке чистящего средства или упаковки. Приобрела упаковку и мне без проблем его отдали. Но возникла такая ситуация-оказалась в другом вашем магазине в Огнях и спросила действует еще такая акция или нет, а мне девочки ответили, что такой акции и не было вообще!!!! И этот шарм выдаётся только по космополитен. Причём бесплатно!!! А Я потратила свои деньги, чтобы получить его!! Как то не очень приятно получилось.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Побеседовав с продавцом, удалось выяснить ,что сотрудник предложила не покупать журнал Космополитан, а предложила отдать свой подарочный шарм, при покупке упаковки, чтобы Вам угодить. К сожалению дозвониться до Вас не смогли, абонент трубку не берёт в течении всего вечера. Хотели бы лично принести извинения. Продавец оштрафован и поставлен на жесткий контроль.
Развернуть Свернуть
Кристина , 23 июня 2015
Добрый день! участвовала в акции "Лето подарков" Пришла в магазин SL в г. Брянске на ул. Красноармейской.Продавцы на столько недоброжелательны,что мне пришлось несколько раз спросить об этой акции,чтобы они мне что-то ответили.Отношение к клиентам хамское.Смотрят с высока.Такое впечатление,что подарок по акции мне сейчас придется выпрашивать, стоя на коленях. В Итоге надменным тоном сообщили,что акция закончилась и стали заниматься своими делами.Сегодня 23.06.2015.На сайте срок действия акции до 30.06.2015. В ваш магазин больше ни ногой!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Галина , 23 июня 2015
Надо было мне раньше читать отзывы. Из кулона вывалился камень, в браслете сломался замок, учитывая то, что вещи новые - сыпятся в руках, не успевши одеться хотя бы 1 раз. Хорошо хватило ума не купить кольцо за 36 тыс. Живу в области и теперь ремонт украшений может только повеселить своей ценой, проще выбросить. Купил и носись ремонтируй, прежде чем одеть (а ведь не все на пенсии, чтобы было время кататься по всей Москве) - ведь магазины возвраты и ремонты не оформляют - "всё для дорогих покупателей"- как в анекдоте - баня через дорогу раздевалка. Поделилась с друзьями и родственниками - в Санлайте НИКОГДА ничего НЕ ПОКУПАТЬ!!! При таких ценах - такое качество!!! Российские ювелиры себе такого не позволяют, этим и ценятся!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! На все наши изделия действует гарантия - 6 месяцев. В течении этого срока Вы можете обратиться к нам за возвратом денег или обменом при обнаружении каких-либо дефектов в изделии.
Развернуть Свернуть
Виктория , 22 июня 2015
Здравствуйте! Хотелось бы выразить возмущение по поводу общения продавцов отдела SL в гипермаркете "Алтай" г.Барнаула с покупателями. Каждый раз при посещении отдела со мной (и не только) разговаривают на столько грубо, недовольно, что в следующий раз вообще не хочется приходить. И нехотя идут на контакт. Порой, приходится ждать, пока продавцы между собой наговорятся и на тебя обратят внимание. А именно, это было 19.06.15. Прошу принять меры. Заранее благодарна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 22 июня 2015
Зравствуйте. Я являюсь покупателем магазина Санлайт. Сегодня в Ворошиловском торговом центре г. Волгограда примерно в 11 часов сотрудница Санлайта Лариса отказалась выдать мне подарок по акции. Посмотрев мое смс, сказала что в нем нет названия акции. Я сказала, что это акция отошли смс на номер...и получи шарм из мурманского стекла в подарок. Нашла на сайте Санлайта. Она сказала , что такой акции у них нет. На мою просьбу зайти в интернет на оф.сайт Санлайта сказала, что у нее нет интернета. Мне надо домой (ее не смутило то что я с коляской) и узнавать название акции. Когда я вышла из из торгового центра мне пришел на телефон пароль, который я должна сообщить продавцу. В общем, подарок я не получила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Алёна , 22 июня 2015
Впечатление о магазине испортилось окончательно! Купила золотое кольцо как заявлено 585 пробы, через полгода оно окислилось и стало на самом деле похоже на медь! Уж написали бы сразу, что это совсем не золото, обман не совсем хороший ход. Буду обжаловать!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Наше золото соответствует ГОСТ-у и прошло проверку в пробирной палате РФ. Подделка исключена.
Развернуть Свернуть
Людмила , 22 июня 2015
Здравстуйте моей дочке подарили крестик золотой санлайт с 17 бриллиантами все было хорошо нравился очень красиво блестел но чз примерно некоторое время я заметила что один камушек выпал а еще чз какое то время выпал еще один скажите почему так ведь у нас есть и др изделия с бриллиантами но других фирм и такого не было. и получили так же шарм в подарок мешочек он облазить стал чз 2 дня носки
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! На ювелирные изделия действует гарантийный срок - 6 месяцев. С биркой/чеком Вам необходимо обратиться в салон продажи. Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Варвара , 21 июня 2015
Добрый вечер. 11 ноября 2014 года муж мне сделал подарок из коллекции Sunlight -кольцо с черными бриллиантами (имеется сертификат).Кольцо купил Торговом парке N1 (магазин Глобус) в городе Тверь. Сегодня 21.06.15 я обнаружила,что у меня выпал один из бриллиантов. Хочу сказать - качество на двойку.На другой руке ношу кольцо тоже с бриллиантами-ему ничего,хотя ношу давно. На мой взгляд, качественные изделия ,а тем более с "бриллиантами" (в чем я теперь сильно сомневаюсь) не могут разваливаться за такой короткий срок! Уважаемые производители,хотите я вам пришлю кольцо по почте, вдруг это вас научит делать нормальные ювелирные украшения?В любом случае - к вам больше ни ногой!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Варвара, добрый день! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака. Мы предоставляем гарантию на изделия 6 месяцев, у вас вышел гарантийный срок, а к сожалению, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
Владислав , 21 июня 2015
Добрый день! Если честно надоело уже менять ваши шармы (их хватает на неделю ). Если взять стеклянные , ты в течении недели железяки отделяются. Да, именно железяки, так как серебра там нет не грамма. Хотя продавцы говорят, что они с серебром. Сделал такой вывод, когда с обратной стороны увидел медный цвет. В прочем как и купленный два дня назад шарм, просто облез и стал медный... Очень пожалел, что купил у вас браслет и шармы в подарок, ваше "серебро" поставило меня в неловкое положение. О рекомендации вашего продукта знакомым и речи идти не может! Скорее наоборот.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владислав, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. Шармы, которые сейчас выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой".
Развернуть Свернуть
Ольга , 21 июня 2015
Хочу пожаловаться на отвратительную работу старшего продавца вашего салона в ТЦ "Волна". Абсолютно неуважительное отношение к покупателям. Пришлось долго стоять в очереди за подарком, затем , когда подошла моя очередь, продавец перешла на другую сторону, к другим покупателям и на моё замечание, что неплохо было бы меня обслужить, заявила, что она обслуживает покупателей. Сложилось впечатление, что я не покупатель. К этому времени за мной уже стояла очередь более чем из 5 человек. Если ваших продавцов так раздражает выдача бесплатных подарков - может не стоит и устраивать таких акций, а то складывается впечатление, что если ты пришел просто поглазеть - ты покупатель, а если за бесплатным подарком, то тебя можно игнорировать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
наверх