+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Фархад , 21 сентября 2015
Здравствуйте! Приобрел браслет женский 18см за цену (по акции) 1490 руб. серебряный. Так написано на чеке и бирке к изделию. Однако, только эти бумажки подтверждаю этот металл? Как мне представляется, на изделиях из золота и серебра должна ставиться проба. Или SL- лейбл компании - это уже проба? Предоставил браслет ювелиру, неофициально, он мне сообщил, что это, так называемый ювелирный сплав, но не как серебро, да ещё 925 пробы. Вопрос: это преднамеренный обман покупателей, недоразумение, ошибка конкретного продавца в конкретном магазине? Я сегодня опять ходил в этот салон в ТЦ Первомайский, посмотрел несколько браслетов, высказал сомнение продавцу- нет ответа. Может Вы внесете ясность?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фархад, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, если у Вас есть подтверждение обратного, предоставьте пожалуйста их нам. Ювелирные украшения проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ. На браслетах с застежкой бочонок, проба может стоять внутри замка или на обратной стороне браслета.
Развернуть Свернуть
Карен , 21 сентября 2015
Был в салоне по адресу: Мира пр-кт, д. 211, корпус 2, Золотой Вавилон, м. ВДНХ кассир(Маек Елена Ивановна) и специалистки по бонусам специально обманули меня при покупке обручального кольца из белого золото(артикул 16827), у меня был бонус в 5000 р. - соответственно в 10% скидки, но они мне выдали карту и провели всего 1000 рублей от суммы этого изделия, я долго пытался им объяснить и рассказать что, при общении с оператором, я узнал что бонус должен быть в 10%, но они не стали меня слушать и по хамски отвечали мне в ответ. Прошу ваш наказать этих сотрудников, за хамское поведение, общение и обман.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карен, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Развернуть Свернуть
Алла , 21 сентября 2015
Здравствуйте! Сегодня, 21.09.2015г., обратилась в отдел Sunligt, расположенный по адресу: г. Барнал, ул. Павловский тракт, 251 В, ТРЦ "Европа". Была сильно возмущена обращением продавца! Она вела себя по хамски, сказала, что продукция данной фирмы низкого качества, окисляется и такое она сама носить ни когда бы не стала. Вообщем, после общения с продавцом вышеуказанного отдела, покупать продукцию данной фирмы нет ни какого желания.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Напишите пожалуйста имя сотрудника салона или описание внешности.
Развернуть Свернуть
Олеся , 21 сентября 2015
Добрый день!Сегодня была у вас в магазине,в Ангарске,новый сотрудник Екатерина очень внимательна,достаточно знает об изделиях,не смотря на то ,что на бейдже написано стажер,хочу выразить свою благодарность ей.И ещё хочу отметить второго продавца,которая постоянно что то ворчала,имела очень отпугивающий вид,создавала очередь,не хотела подходить к кассе где стояли многие за подарками,меня это очень удивило.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Мила , 21 сентября 2015
Я написала Вам о том что мне не дали возможности воспользоваться акциями. А сейчас я обнаружила еще одну странность не очень приятную.Я купила на День рождения внучки золотую цепочку и золотую подвеску а также праздничную коробку для этих украшений . Сей час я решила проверить цену на сайте с ценой на чеке а также вес изделий и обалдела.........продавец упаковывая золотые изделия в коробку срезала ценники и не положила их в упаковку.Их просто украли.Зачем я могу только догадываться .Мысли не хорошие .Я думала что SL серьезная фирма а это оказалась забегаловка для развода покупателей........Ценники воруют только для дальнейшего обмана других людей............в принципе это наверно уже дело правоохранительных органов..............
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мила, добрый день! Скажите пожалуйста, какого числа Вы совершали покупку и в каком салоне? И если Вы проводили покупку по бонусной карте, напишите пожалуйста ее номер.
Развернуть Свернуть
Людмила , 21 сентября 2015
После грубости и унижения от Ваших продавцов в Вашем салоне в г.Самара ТЦ Аврора, как можно отозвать свои персональные данные и аннулировать карту? Клиента Вы уже потеряли.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Опишите пожалуйста ситуацию, что у Вас произошло?
Развернуть Свернуть
Мила , 21 сентября 2015
16.09.2015 г. я сделала покупку на 4592 рубля в магазине SL м.Пражская.Продавцу Утагилаевой Н.Ю. я несколько раз задала вопрос об акциях . Получила ответ что никаких акций нет . Сегодня пришла рассылка и я увидела что акции есть и меня нагло обманули . Я хочу воспользоваться право на акцию и приобрести кожаный браслет за 50 рублей которую должны выдать каждому покупателю а также доплатить и приобрести украшение Саманты Мессии за 10% от суммы .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мила, добрый день! Уточните пожалуйста, с Вами связались сотрудники салона?
Развернуть Свернуть
геннадий , 21 сентября 2015
После получения СМС о подарке от17.09 пытался получить его 20.09 в Вашем салоне на МЕГА-Дыбенко у АШАНа, не получилось... Продавец обслужила 3-х человек за 30 мин.- скорость космическая, да ещё и отсутствовала но рабочем месте10 минут - 3-4клиента не дожидаясь подхода очереди ушли. Я дождался: после получения подтверждения на телефон, продавец долго рассказывала какую прелесть она мне дарит, заложила её в пакетики и с приятной улыбкой сообщила, что подтверждение не пришло и подарок я не получу... Объясните пожалуйста - этот фарс с подарками повод поунижать людей или что?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Геннадий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона.
Развернуть Свернуть
Елена , 21 сентября 2015
По акции в ИНВИТРО подарили купон на жемчужную подвеску и 1000 р. на бонусную карту. При пред'явлении купона в Sunlight (г. Хабаровск, Дом одежды) на жемчужную подвеску подсунули квиток-заполнять персональные данные. Затем после оформления в базе стали предлагать другую подвеску, при условии если я куплю цепь за 440 рублей. Или подвеску на браслет из муранского стекла. На мой вопрос- "А где обещанное по купону подвеска?". Был ответ-" Закончились". Акция в ИНВИТРО будет проходить до 20.10.15. Сколько же ещё будет обманутых? Тем более, что компания Sunlight как оказалось очень бедная, что не хватает даже на акцию подарков. Прошу удалить мои песональные данные из базы. С такой компанией больше дело иметь не хочу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Скажите пожалуйста, купон у Вас остался? Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам должны предложить что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Сергей , 20 сентября 2015
Продали некачественный товар( на подвеске через 3 дня выпали камни) деньги вернуть не захотели, до того как не позвали старшего. Обещали вернуть деньги в течении двух недель. После 16 дней пришли в магазин, деньги не вернули,сказали ждите... Закон нарушают,на покупателей плюют. Товар плохого качества. Будем обращаться в Роспотребнадзор и в суд
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
диана , 20 сентября 2015
Дорогой санлайт, Хотелось бы пожелать вашим сотрудникам быть более вежливыми с покупателями-потенциальными клиентами. Сотрудники санлайта относятся к покупателям как к людям которые им очень надоели с большим пренебрежением. Хочется надеятся что меры будут приняты и администраторы будут своевременно отслеживать предложения по улучшению качества обслуживания. С уважением Ваш постоянный клиент
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, добрый день! Опишите пожалуйста ситуацию, что у Вас произошло, в какой салон Вы обращались и дату обращения.
Развернуть Свернуть
Александр , 20 сентября 2015
К сожалению длина сообщений ограничена.Поэтому продолжу суть изложения проблемы. Консультант посоветовала описать проблему в эл.письме на горячую линию, однако отправка письма невозможна , поскольку вкладка попросту не открывается. Сообщите адрес куда можно выслать описание вышеуказанной проблемы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Написать письмо Вы можете нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .
Развернуть Свернуть
Елена , 20 сентября 2015
Здравствуйте! Раньше совершала покупки в фирменном магазине Ставрополя,там всегда обслуживание на 10 с +, приятные,внимательные продавцы,помогут,уделят внимание,после такого обслуживание одно желание-прийти ещё! Сама живу на КМВ, узнала,что в Пятигорске в ТЦ Вершина-Plaza,обрадовалась,что за покупками теперь ездить не так далеко,но... Вчера 19.09.2015 посетила данный магазин,больше туда не пойду ни когда!!!!!!!! Меня убило полное безразличие продавцов,часть была занята раскладкой товара,а другая часть крутилась вокруг мужчины,который совершал покупку на крупную сумму. Не обратила внимание на бейджи,даже не помню их(не бросились в глаза),наверное потому,что не ожидала такого ужасного обслуживания.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Мария , 19 сентября 2015
В Кемерово в Лапландии отвратительное качество обслуживания. Пару лет назад постоянно покупала там украшения,в последнее время это стало затруднительно.Сегодня пыталась купить там кольцо с эмалью в четвертый и, видимо,последний раз. Помещение крохотное, постоянно забито людьми, пришедшим за бесплатными нищебродскими подвесками из бусинами. К витрине не подойти. Три консультанта заняты тем, что проверяют чеки из Чибиса и наличие смс. Ждали продавца семь минут, я засекла, несколько раз просили подойти - в ответ хамство. В итоге к нам соизволила подойти продавец, попросили показать кольца с эмалью определенного размера, консультант чего-то порылась, достала одно кольцо, не того размера. В итоге ушли в соседний ювелирный. И так который раз.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 19 сентября 2015
Добрый день. 18.09.15 зашла в ваш магазин в тц "колумбус" чтобы получить подарок,т к пришло смс. Зайдя в магазин и подойдя к сотруднику,мне сказали,что ждите ,пока к вам подойдут.В итоге 3 продавца занимались продажами ,несмотря на то,что я пришла раньше. Такое мнение сложилось,что раз я пришла за подарком,я буду ждать до тех пор,пока не освободится сотрудник. И даже,если покупатели будут идти и идти. Просто отвратительно! Такое отношение неприемлемо! Это неуважение. Очень жаль,что получилась такая ситуация,в вашем магазине я часто покупаю украшения. После такого врядли я зайду к вам еще раз...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес ТЦ, который Вы посещали.
Развернуть Свернуть
Артём , 19 сентября 2015
18.09.2015 мы пошли за подарком по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко 30, ТЦ Космопорт. в 20:45. перед нами стояла очередь 10 человек. Причем выдавали только на одной кассе Хотя я заметил 3 :). Мы только с одной выдаем! Вставайте в очередь! Встали... вообщем стояли ЧАС! в 21:40 мы подошли наконец к кассе выдачи, и тут ТАДА! :) комп завис. Простояв 5 минут ситуация не изменилась. 21:45 Пришла менеджер Мария и сказала что все зависло и люди могут не ждать сегодня уже не отвиснет! Люди стоят ждут. :) в 21:55 от монитора оторвалась девушка с рыжими волосами и сказала чтобы не стояли в 22:00 всех выгонит охрана! Выходя с салона не раз слышал слово С...ки. Не размещайте этот отзыв, очков он вам не прибавит, а донесите его до кого нужно, чтоб в буду
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Артём, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Васильева Елена , 19 сентября 2015
18.09.2015 я 23-40 я купила в Санлайт Мега Белая дача цепочку за 770 р и кольцо за 1300 р итого на 2070 руб, однако мне продавцом Татьяной не было предложено получить подарок по акции 10 % от стоимости покупки. После вопроса почему этого не было сделано мне был дан ответ, что подарки выдаются при покупки от 3500 р, при моем требовании сумму снизили и сказали что от 3000 р сославшись на отсутствие подарков за 200 р, хотя на сайте указано что подарки выдаются при любой сумме покупки и при необходимости производится доплата за подарок продавцы не консультируют по продаже браслетов по скидкам и по др скидкам. все надо вынимать клещами
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. С Вами должны связаться сотрудники салона.
Развернуть Свернуть
Альбина , 18 сентября 2015
Добрый день! 16.09 совершила покупку в магазине, расположенном в ТЦ Круиз в г.Рязани. Купила цепочку, скидку предоставили по карте, которая зарегистрирована на мой второй номер. В чеке пробили две позиции Серьги и Аксессуар для волос по 1 руб., сказав не обращать на них внимание, это нужно для списания. Времени не было, очень торопилась. Только потом увидела у себя не одно смс о том, что мне полагаются какие-то подарки, которые мне так и не выдали...Возможно эти две позиции в чеке и есть то, что мне предназначалось?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер телефона, на который оформлена карта.
Развернуть Свернуть
Светлана , 18 сентября 2015
18.09.15 в 13-45 примерно г. Екатеринбург, ТЦ Гринвич, пришла получить шарм в подарок за купон, полученный в Ашане. Девушка просто хамка, отказала в получении подарка, тк я уже получала подарок, нигде не указано, что подарок можно получить 1раз. Ладно, не дала, я не расстроилась. НО - она спросила - вы вообще у нас что то покупаете после получения подарка? Те, кто не покупают у нас ничего будут вычеркнуты и больше не будут получать подарки. Далее к ней подошла женщина, которая получала подарок до меня, попросила вернуть ей чек ее. Ваш консультант ответила ей грубо - вы вообще о чем думали - когда давали мне свой чек, я его выбросила. Женщина согласилась сама искать его в мусорном ведре, не знаю чем это кончилось, я ушла. Имя не запомнила
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Альбина , 17 сентября 2015
Была сегодня в вашем салоне в ТЦ Park House г.Казань. Чрезвычайно осталась недовольна и даже сильно огорчена работой ваших сотрудников! Хамят, грубят всем подряд, невзирая на возраст (при мне также нагрубили мужчине 50-60 лет и пожилой женщине). В ответ на наше замечание "перепало" и нам. Директор магазина на нашу жалобу отреагировала - НИКАК. Мало того, она нам сказала, что это нормально, а сотрудники просто устали. Было действительно много народу, которые пришли получать подарки. Но ведь это не повод портить репутацию всей сети, я думаю люди осознанно выбирают себе работу! В итоге, нет никакого больше желания посещать салоны Sunlight и уж тем более кому то рекомендовать. Есть много ювелирных салонов с более приветливым обслуживанием!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 17 сентября 2015
Здравствуйте. Пришла сегодня в ваш салон в г.Тюмень, хотела получить подарочек по акции. Но получила отказ от девушки, якобы подарки они выдают до 20.00ч. На часах было 20.07ч. Претензий у меня конечно к вам нет, но вопрос возник, почему мне отказали в получении подарка (раньше я как помню таких регламентов по времени не было)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Подарки выдают в часы работы салона, уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?
Развернуть Свернуть
Таня , 17 сентября 2015
Жалоба на сотрудника магазина Зульфия, м. Кантемировская, фабрика обуви. Пришла получить подарок. Она сказала, что подарка нет. По телефону горячей линии я уточнила, где можно получить, предоставили адрес магазина и сказали, что данный магазин, в котором нахожусь, является не официальным представителем компании. Это я озвучила сотруднику на её вопрос "что сказали". На что она мне стала объяснять "на будущее" как мне быть в довольно грубой форме. Когда я стала ей объяснять, как мне и что сказали, сотрудник решила прервать разговор в грубой форме и фразой "до свидания". Планировала ещё купить серьги, помимо получения подарка, но после такого хамского отношения желание пропало. Отвратительный сотрудник. Жду ответ на e-mail.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Таня, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Юлия , 17 сентября 2015
Добрый день! Второй раз не могу сделать покупку в ваших точках продажи. В прошлом месяце в Щуке (Москва) и сегодня в Мега Химки. Подойти к прилавку с товаром просто невозможно.Стоит длиннющая очередь по периметру витрины из желающих получить бесплатный подарок, все нервничают торопятся, к витрине не особо хотят пропускать, не расступаются, за людьми ничего не видно. Надо каждого просить подвинуться.Сотрудницы и кассы тоже все заняты, не дозовешься. Перенести на другой конец витрины коробку чтобы посмотреть отказались.В общем, сплошной негатив и неудобство.Я считаю, что эти очереди для выдачи бесплатных подарков надо как-то по другому организовать, чтобы реальные покупатели могли подойти к витринам и спокойно посмотреть, выбрать, примерить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваши комментарии приняты к сведению.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 17 сентября 2015
Вчера 16.09.2015 посетила ваш магазин в ТЦ Академ-парк. Продавцы - УЖАС! Я выбрала себе кольцо - 15 минут ожидания, чтобы хоть один продавец обратил на меня внимание- результата не принесли. 2 продавца - стоят обсуждают блинчики на обед, одна девушка просто стоит - при этом это было 2-3 часа дня, в будний день. Кроме меня в магазине было от силы 3-4 человека. Ушла без покупки, со слезами на глазах! Я сама работаю в сфере торговли, и могу сказать однозначно - с таким отношением к людям, ваши сотрудники не должны работать продавцами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Оксана , 17 сентября 2015
Здравслвуйте! Я приобрела в Sunlight золотой комплект с бриллиантами и жемчугом (подвеска, кольцо и серьги). Хочу предупредить всех покупателей, что жемчужины выпадают из изделий. На кольце сломался штифт, на котором сидит жемчужина. На серьге слабое крепление, которое разогнулось и жемчужина слетела. Очень низкое качество изделий.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! На все изделия действует гарантия - 6 месяцев. Вы можете обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 17 сентября 2015
Здравствуйте... 31.01.2015 было куплено кольцо 8601-К5R-01 DU26Y по акции с первоначальной ценой 46 тыс. рублей. Первый раз одела в конце августа, через две недели выпал бриллиантик. По телефону службы объяснили, что гарантированный срок прошел, ремонт только за свой счет... Это первое и последнее украшение купленное в этой фирме и первое мое ювелирное изделие, из которого выпадают бриллианты. Не советую покупать изделия этой фирмы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вы указали артикул серег, уточните информацию.
Развернуть Свернуть
Альбина , 16 сентября 2015
Всегда нравились продавцы-консультанты в ваших салонах, и подскажут, с выбором помогут. И не раз покупала себе и в подарок друзьям и родным. Была в нескольких в Москве. Но сегодняшний мой отзыв не очень лестный:) Недавно заходила в салон в Новогиреево. Муж потерял свою серьгу, хотела сделать ему подарок. Спросила у девушки-консультанта: есть ли мужские серьги. Девушка растерялась, пошла уточнять к двум другим своим коллегам. И тут почему-то три ваши девицы начали шушукаться, и хихикать с периодическим поглядыванием в мою сторону! Это что за сотрудники у вас работают? Никакого этикета! И никакого воспитания. И что такого в том, что я зашла в ваш салон купить мужские серьги?! Если нет их, то так и скажи. честно говоря, не очень приятно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 сентября 2015
Добрый вечер. Сегодня 16.09.2015 в г. Тюмени ТРЦ "Гудвин" зашла получить подарочный шарм. На что главный менеджер ,имя её не известно так как бейджика на ней не было, имя называть отказалась. В достаточно грубой форме , не однократно просто послала меня с моей просьбой выдать украшение. Так же она отказала после того как я позвонила на горячую линию. Как мне объяснили , что она ссылается на то, что очень шумно в ТРЦ и она ничего не слышит. Спасибо, второму менеджеру , которая просто подошла и обслужила, видно у неё со слухом всё в порядке, бейджика на ней так же не было. Жалобную книгу мне выдать отказалась. Прошу принять меры по отношению к "замечательной" менеджеру блондинке с плохим слухом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Эльмира Эрмекова , 16 сентября 2015
Здраствуйте!Я Живу В Тюменьи 26-июля купила цепь от вашем магазине через месяц порвилось я сдала 11-сентябре на проверку результат когда выйдет сколько надо ждать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльмира Эрмекова, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Мария , 15 сентября 2015
Хотелось бы увидеть вашу реакцию на мое обращение. С уважением, Мария.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Отправлено на ТТ
Развернуть Свернуть
Мария , 15 сентября 2015
Поэтому приняла решение написать на ваш сайт. Я понимаю, что для продавца всегда важнее клиенты, которые приносят магазину прибыль. Но продавец не должен забывать, что он лицо фирмы, и обязан вежливо разговаривать с любыми клиентами. А я именно клиент вашей фирмы. С удовольствием ношу серебряный браслет, который у вас приобрела, покупаю на него шармы и до недавнего времени с удовольствием же принимала от вас подарки. Обидно, что неквалифицированные работники меняют положительное впечатление в обратную сторону. Прошу разъяснить конкретному продавцу, что правила торговли едины для всех и для торгующей организации важен любой клиент. Поэтому не взирая на конец рабочего дня и общую усталость обращаться с людьми нужно вежливо и бережно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Отправлено на ТТ
Развернуть Свернуть
Мария , 15 сентября 2015
т.к. все это время меня в машине ожидал маленький ребенок, год и 9 месяцев. На что девушка крайне не вежливо мне ответила: "А что это вы меня подгоняете? я же не стою на месте, я работаю, это вообще не моя обязанность вам подарки выдавать, сейчас возьму и уйду, и вы ничего не получите." Я возмутилась и сказала, что просто попросила выполнять свою работу побыстрее. Екатерина: "Будут тут мне всякие еще тыкать", хотя я разговаривала с ней, я признаюсь, на повышенных тонах, но исключительно на Вы. В итоге я выслушала еще целый поток хамства и была вынуждена попросить жалобную книгу. Екатерина сказала: "Берите ее сами, я не собираюсь вам ее подавать". Я решила, что уже и так слишком много сил и времени потратила на неквалифицированного продавца
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Отправлено на ТТ
Развернуть Свернуть
мария , 15 сентября 2015
Добрый вечер. 15 сентября 2015 года в районе 8 часов вечера в вашем магазине, расположенном в Т.Ц. Горизонт г.Ростова на Дону, я намеревалась получить подарок в честь дня рождения магазина Ашан, шарм из муранского стекла. Отстояв получасовую очередь, я наконец подошла к кассе. Девушка-консультант Екатерина сообщила мне, что будет обслуживать передо мной мужчину без очереди, совершавшего покупку за наличный расчет. В очереди за мной стояло не меньше 20 человек, все по акции, а на второй кассе, где отпускали за наличный расчет, 3 человека. Девушка начала обслуживать мужчину очень медленно. Предлагать подарочную упаковку, ходить от одной кассы к другой, рыться в каких-то коробках. В конце концов я попросила ее работать побыстрее,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мужчина приобретавший изделие чуть ранее получил подарок и отстоял такую же очередь. С ним работала продавец Екатерина, по этому выбрав изделие он обратился именно к ней. Жалобная книга в салоне представлена на витрине в открытом доступе, рядом с точкой выдачи подарков. С Екатериной будет проведена беседа и мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Ирина , 15 сентября 2015
Купила подвеску 41757253, пожелтела , сдала на экспертизу , подтвердили заводской брак. Доплатила и купила такую же подвеску и кольцо 41652766,из этой же коллекции.Предложила продавец, но страх был что произойдет тоже самое, продавец убедила что есть гарантия 2 года. Но изделия пожелтели все же через неделю, сдала на экспертизу, заводской брак не обнаружен. Тоесть желтого цвета изделия это нормально? Из 4 шармов один остался белый , три носить нельзя, не эстетично. Сплошной обман, ничего не куплю однозначно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:  Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Алексей , 15 сентября 2015
Добрый день.Сегодня в вашем магазине в ТЦ БУМ столкнулся с непонятным отношением Ваших сотрудников к своей работе.Я хотел получить подарок по акции с магазином Ашан (шарм)и,предъявив купон услышал ,что необходим чек из Ашана.Странно,что ни на купоне,ни на Вашем сайте нет ни единого слова об этом.После препирательств с сотрудниками шарм я получил(вместе с "добрыми" пожеланиями и от сотрудников и от покупателей)К слову ,вчера жена в этом же магазине получила подарок по этой же акции без каких либо упоминаний о чеке.Могу лишь предположить,что товара осталось мало и ваши продавцы получили устное распоряжение "отсекать"покупателей без чека,но это можно делать более корректно,а не выдумывать ,что эти купоны лежат в Ашане в свободном доступе
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Чтобы получить подарок по акции "Ашан", достаточно предъявить купон. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Валерия , 14 сентября 2015
Позвонила в службу поддержки , что бы поменять номер телефона , который не действительн. Звонила оператору 2 раза, оператор кинула трубку и в ответ сказала, что не слышит меня. Второй раз позвонила ждала 10 минут , ответили, но никакой квалифицированной помощи не дождалась. Прошу поменять меры в лице технического оператора Евгении, которая сбросила трубку. Если не можете научить разговаривать своих операторов , то о руководстве компании, которое набирает на работу такой персонал , можно думать тоже самое. Спасибо , что не оказали никакой помощи!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! Уточните пожалуйста, с какого номера Вы звонили и дату звонка, мы прослушаем разговор.
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 сентября 2015
Здравствуйте! Ваш "замечательный" салон посещала в г.Зеленоград,ТЦ ИРИДИУМ (1 этаж),14.09.2015 в 15.30-16.00. И уже не в первый раз старший продавец Валентина хамски разговаривает с покупателем, особенно если дело касается подарков или гарантии. Если дело касается покупки, то Ваши продавцы молодцы! а как что-то посерьезнее, так таких хамок надо поискать...грустно, что в таком магазине за красивыми лицами ТАКОЕ...Ведь и простые продавцы, глядя на старшего продавца так же себя ведут, Алена тоже сегодня отличилась. Даже извиниться они не сразу догадались. А ведь ПОКУПАТЕЛЬ всегда прав. Очень хотелось бы, чтобы Вы для своих подопечных тренинги любезности провели. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Павел , 14 сентября 2015
Добрый день. Хочу выразить "благодарность" продавцам вашего магазина в г.Петрозаводске ТЦ "Макси". Они не знают и/или не хотят подсказать номер вашего колл-центра.Не могут проверить номер телефона, по которому производилась регистрация у вас на сайте. Не могут посмотреть, какие проходят акции и какой подарок нужно отдать клиенту в рамках акции. Ваши продавцы настолько некомпетентные, ленивые, глупые и не отзывчивые, что просто ужас.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Павел, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Всю интересующую информацию, вы так же можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> или на горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Алла , 14 сентября 2015
Вчера 13.09.2015 я совершила в вашей сети SUNLIGHT в ТРЦ Золотой Вавилон покупку на 8000рублей. По вашей акции Samanta Messi мне должны были предложить украшения в подарок, как минимум на 800 руб. Мне же всучили ненужный детский ободок (других слов я не могу подобрать!), не предложив совершенно ничего на выбор. Я хотела бы получить другой, более подходящий мне подарок. Реквизиты кассового чека: ККМ 00089530; 13.09.15 22.19; кассир 1; продажа №6168; итог 8177.00 руб.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Выше
Развернуть Свернуть
Виктория , 14 сентября 2015
Здравствуйте! Сегодня утром зашла в ваш магазин на м.Свиблово получить подарок по акции "Подарки от Санмаг". Девушка за прилавком нахамила мне ( я поздоровалась, сказала, что мне пришло смс по акции и спросила, куда можно пройти за подарком, на что она сказала, что ей тоже приходят смс, и она не понимает, что мне вообще надо) Затем, все-таки соизволив посмотреть сообщение, она в хамской форме сообщила, что акции такой нет, и ей вообще непонятно, откуда я это сообщение взяла. (Сообщение пришло мне на номер 25 августа). Пожалуйста, научите своих консультантов здороваться и вежливо общаться с клиентами. Прошу принять соответствующие меры. Акция "Подарки от Санмаг" уже закончилась?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Выдача подарков по акции "Санмаг" уже закончилась. Вы можете принять участие в других акциях, проходящих в нашей компании <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 сентября 2015
Добрый вечер! Являюсь Вашим постоянным клиентом. Покупая изделия в ваших салонах, сталкиваюсь, с тем , что стоимость изделия по ценнику не соответствует цене на кассе. Ваши сотрудники, говорят , что была переоценка. Согласно статьей 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», продавец не имеет права продать мне товар, по цене, выше, чем на ценнике. Серьги приобретены с разницей в 400 рублей, в г. Подольске , ТЦ " Октябрьский". Колье не соответствовало артикулу и цене приобретенного в г. Москва , ТЦ " Принц Плаза".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В такой ситуации, Вам должны продать изделие по цене, указанной на бирке. При возникновении таких вопросов, необходимо непосредственно из салона звонить на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Алена , 11 сентября 2015
Сегодня была неприятно удивлена,побывав в одном из Ваших магазинов города Екатеринбург. 8 марта 46. Выбрав изделие ценой 16000, не смогла получить скидку по причине того ,что в электронном письме отправленном Вашей компанией с целью привлечения клиентов "Только для Вас скидка 20% на золото" не открывается ссылка чтоб просмотреть промокод. Позвонив на горячую линию Вашей компании получила ответ от оператора Натальи ,что она такие вопросы не решает,и нужно обращаться в тех. поддержку. Которая в свою очередь будет рассматривать мое письмо в течении суток. Сервис отвратительный ,никто ничего не решает, и не за что не отвечает,в поддержку нельзя даже позвонить. АБСУРД. Единственный человек который заинтересован в продаже это консультант Евгения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Акция скидка -20% на золото действует не на все золотые украшения, а только на украшения, которые можно посмотреть перейдя по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5352?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=20150909&utm_content=7" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . К сожалению, оператор горячей линии не может решить технические проблемы, поэтому сотрудникам салона мы рекомендуем обращаться в тех. поддержку. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Инга , 11 сентября 2015
Добрый день. Скажите, что происходит с вашей компанией? Почему в моем регионе (Самара) нет в наличии более 80% изделий? На сайте выбираю опцию "в наличии", система выдает около 500 наименований, но по факту в магазинах ни чего нет. Ранее тот же вопрос задавали из Курска, вы ответили, что это сбои в работе сайта, но такая ситуация длится уже не первую неделю. Наладьте пожалуйста работу вашей компании на должном высоком уровне, так как это было ранее. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который числится в на сайте, но его нет в салоне?
Развернуть Свернуть
Екатерина В , 11 сентября 2015
Относительно недавно приобрела кожаный браслетик и шарм к нему. Браслет порвался через неделю в месте, где крепился металлический замочек и сам кожаный браслет. Как-то сразу разочаровалась в продукте, ведь прошло всего неделя. Позвонила по телефону компании, чтобы узнать, как можно сделать возврат. Да, именно возврат, т.к. пропало желание там что-либо еще приобретать. Но меня послали не в ближайший магазин, где я его купила, а аж в сервисный центр по другому адресу, где я должна это сначала сдать на экспертизу, и потом они решат, это моя вина или это их брак. Т.е. деньги уже никак не вернут. Так что хорошо подумайте прежде чем их тратить в этом магазине. Не рекомендую делать покупки в этой фирме.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Если проверка подтвердит заводской брак - мы вернем Вам деньги.
Развернуть Свернуть
Владислав , 11 сентября 2015
в вашем магазине нашего города мне продали бракованный товар (продавец взял претензию, объяснив что отправит изделие на экспертизу в Москву прошел 1 месяц с момента претензии) выясняется что магазин закрылся и съехал с торгового центра.) ни изделия- ни объяснений...... давай те разберемся.............
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владислав, добрый день! Вам уже сообщили, что свяжутся с Вами в ближайшее время для возврата денежных средств, пожалуйста, ожидайте звонка.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 сентября 2015
Сегодня в г. Ростов-на-Дону в салоне который находится в ТЦ "Вавилон" выбирала серьги. Мне понравилось несколько моделей, на одну из них сказали что 50%. Но при покупке продавец сказал, что скидки нет, только по карте! Я залезла специально на ваш сайт и нашла эти серьги, и они действительно со скидкой! А продали мне их без скидки! Прошу возместить мне сумму скидки, которую мне не поставили!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Ирина , 10 сентября 2015
Здравствуйте, получила смс с промокодом, по которому был шарм в подарок, при обращении в салон (г. Тула, ул. Пролетарская, 22А, ТЦ "Рио"), ни один из сотрудников не смог мне его выдать, в том числе и директор этого филиала, несмотря на то, что в их присутствии на телефон пришло смс с кодом. Объяснили они это тем, что зависла программа, что информация не обновлена и по данному промокоду выдача подарка невозможна. Я потратила около часа, ожидая в очереди. На просьбу дать телефон вышестоящего руководства, чтобы оставить жалобу, мне был указан телефон, который был выключен. В общем, остался у меня не очень положительный эффект от посещения данного салона и всей этой "акции", к сожалению.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Алла , 10 сентября 2015
О каком хорошем качестве может идти речь, если у меня порвалась цепочка за 2 недели носки? ! Очень не довольна. У меня первый раз в жизни сломалось украшение. И именно Sunlight. И за такой срок!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Уточните уникальный артикул изделия, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Светлана , 10 сентября 2015
Возмущена качеством обслуживания покупателей!!! Почему вы даете гарантию на изделия пол года, а дальше не осуществляете никакого вида ремонта. У меня спустя пол года отвалился камень из кольца, и куда мне теперь идти с вашим хлипким изделием ??? Вы используете определенные камни, которые могут не быть в любой мастерской (я не говорю о расхожих камнях, типо бриллиантов или цирконах, которые можно подобрать в любых ювелирных мастерских), почему такое наплевательское отношение к клиентам???? Никому не советую приобретать ювелирные изделия в магазинах сети Санлайт, которые делают настолько плохого качества изделия, что через пол года не хотят иметь с ними никакого дела.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! У нас нет постгарантийного обслуживания, поэтому с Вашим изделием Вы можете обратиться в любую ювелирную мастерскую.
Развернуть Свернуть
Евгения , 10 сентября 2015
Добрый день. Периодически покупаю в вашем магазине шармы для браслета, недавно заметила, что только на одном из шести шармов стоит проба 925, на остальных шармах проба отсутствует. Возникает вопрос - являются ли изделия серебряными ? И почему нет пробы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.
Развернуть Свернуть
Людмила , 09 сентября 2015
Что происходит с консультантами. Я думала попала просто на плохое настроение, а нет. Повторяется каждый раз. Город Киров. При посещении других магазинов, дают буклет на получения подарка шарма от санлайт, когда прихожу в салон, если спрашиваю про продукцию со мной общаются вежливо, как только дело доходит до подарка по буклету, вежливость консультанта куда пропадает и начинает грубить, причем это открыто. Так неприятно. После такого нет желания вообще посещать салоны
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ксения , 09 сентября 2015
Сегодня, 9.09.15 в районе 17 часов посетив магазин в г. Тверь , по ул. Тверской проспект д2, тц Олимп, столкнулась с непрофессионализмом работников данного магазина. Я зашла получить подвеску по смс. На что сотрудник магазина потребовала карту, тк карты с собой небыло, мне отказали, мотивируя тем что у них изменились порядки и теперь всегда нужна карта! Я ушла, но позвонила на горячую линию, мне разъяснили что проблем нет и сотрудники магазина не имеют права мне отказать. Пришлось вернуться, объяснив ситуацию я получила недовольные комментарии в свой адрес, жалобы на ПО которое глючит, из меня сделали врага, но подвеску отдали. Ни в одном магазине сети небыло такого хамства, все были милейшими людьми. Прошу провести беседу с работниками!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
наталья , 09 сентября 2015
г.Иркутск Зашла в салом по смс за подарком - подвеской. Мне сказали, что идет инвентаризация товара зайдите через час. Когда через 4 часа я зашла снова ответ был тот же. Салон расположен на ул,Сергеева 3. Зачем же делать рассылки смс, изначально вводя в заблуждения людей, мы и так ходим в салон за покупками и портить свою репутацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена. , 09 сентября 2015
Добрый день. В ноябре 14 года я купила браслет серебряный и шармы в подарок,но подарить смогла только летом.И как мы были расстроены, когда у браслета оказалась не качественная застежка 3 браслета были потеряны.А в магазине на вопрос как и где можно наладить ,мне посоветовали купить новый." Хорошее " отношение,ничего не скажешь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Гарантия на наши изделия - пол года, далее Вы можете обращаться только в сторонние мастерские.
Развернуть Свернуть
Юлия , 09 сентября 2015
Здравствуйте!Сегодня купила шарм NK4S8 в Гринвиче г Кемерово,на бирке цена 690 по кассе 790.Позвонила по номеру 8800..,они связались с продавцом,сказали вернуться в салон.Продавец предложила вернуть разницу в цене из своего кошелька.Я отказалась.Можно как-то решить эту проблему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В салонах происходит переоценка изделий. Можем предложить Вам разницу в цене в виде несгораемых бонусов на счет Вашей карты SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Николай Филиппович , 08 сентября 2015
Зашел сегодня в маг-н в ТЦ "Ареал" (ул.Профсоюзная 102, директор Картунова А.). Такого обслуживания не видел ни в одном из других магазинов! Продавец с бейджиком "Елизавета" разглядывала что-то через витрину в ТЦ до тех пор, пока я не сказал ей "здравствуйте".Только тогда ответила мне и поинтересовалась, что мне нужно. Каким это тоном было сказано-промолчу! Я ответил, что надо получить подарок по СМС. В это время ее позвала другой покупатель и она ушла. Я простоял минут 5, потом подошла еще одна женщина, мы еще простояли. И только когда эта женщина возмутилась, вышла еще один продавец и выдала мне подарок. На это она потратила от силы 1,5 мин, а простоял я все 15 мин! После этого идти и делать покупки расхотелось и сюда я еще вряд ли пойду!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай Филиппович, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
юлия , 08 сентября 2015
Здравствуйте.сегодня хотела получить подарок по акции и приехала в магазин в ЦУМе г. нижний новгород к моменту его открытия в 9.00. Но продавцы в грубой форме отказали,сославшись на то,что подарки выдаются только с 10.00. До этого такого не было. Я ехала через весь город,чтобы меня послали приехать через час. Настроение было испорчено!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 сентября 2015
Здравствуйте!сегодня 07.09.15.Пенза,торговый центр"Коллаж",в котором находится ваш фирменный отдел, столкнулась с хамством вашего продавца,обслуживанив клиента,она игнорируя меня,начала заниматься с другими которые подошли позже меня.На мой вопрос почему она так сделала,в ответ я услышала,что она вправе обслуживать кого хочет..Никогда не сталкивалась с таким ханством,не когда больше к вам не пойду и друзьям всем по советую покупать в другом магазине..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Просьба уточнить имя продавца или описать его внешность.
Развернуть Свернуть
Александра , 07 сентября 2015
Здравствуйте. Сегодня очень огорчилась обслуживанием в вашей фирме. В слате по акции получила купон на подарок-подвеску, пришла получать и мне отказали, мативируя тем что у меня нет с собой телефона. Не помогла и дисконт. карта. В купоне на акцию не указано о наличии телефона. Грубость и некомпетентность продавца была на высоте, она бросила мне на прилавок купон и отправила за телефоном. Эта девица годиться мне в дочери, как она еще матом ругаться не начала. Таким продавцам только в ларьке сигаретами торговать. Ужас. Не надо мне таких подарков.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Мария , 07 сентября 2015
Здравствуйте! Большое спасибо за предложение получить подарок ко Дню рождения, но, видимо, я им не воспользуюсь. Дело в том, что 6 сентября, проходя мимо магазина Sunlight в Галерее Аэропорт, я решила узнать у продавца, что это будет за подарок. Было около 9 часов вечера, в магазине было два продавца, а возле витрины единственная покупательница что-то рассматривала. На мой вопрос продавец по имени Мария (кстати, без бейджика) очень грубо ответила: "В порадке общей очереди!" По-моему, при наличии одного покупателя на двух продавцов на вопрос ответить можно. Надо сказать, что Мария смотрит на покупателей так, что пропадает всякое желание приходить в ваш магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 сентября 2015
Здравствуйте. Сын хотел сделать мне подарок на день рождения в виде продукции вашего магазина. Простоял перед прилавком-витриной около 40 мин.Пытался обратить на себя внимание продавцов,которые старательно его не замечали.Так и ушёл ни с чем. После этого не хочется ни носить украшения SL ,ни тем более приобретать. Магазин в торговом центре БУМ в Москве.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Марина , 06 сентября 2015
Здравствуйте. Меня беспокоит, что я не на одном своем изделии из серебра не могу найти пробы. Где мне смотреть. Я у вас преобретала шармы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Светлана , 06 сентября 2015
Сегодня 6 сентября зашла в цум, чтобы получить подарок подвеску и шарм,но мне в грубой форме ответили, что два подарка сразу не выдают. Когда я спросила, можно ли получить подарок в другом магазине, она мне сказала: Ходите тут на холяву и еще чем то не довольны. Было очень не приятно, потому что мы покупаем серебряные изделия в вашем магазине. Город Тюмень.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, время Вашего визита, имя продавца или подробно опишите его внешность.
Развернуть Свернуть
Оксана , 06 сентября 2015
Добрый день! УКРАШЕНИЯ В ПОДАРОК КАЖДОМУ ПОКУПАТЕЛЮ??? 05.09 покупала золотую подвеску в Неглинной Плазе, до этого также делала там покупки. Никто ничего не сказал и не предложил. Обращаю внимание на то, что я- ОЧЕНЬ ПОСТОЯННЫЙ покупатель. Акцию увидела случайно на сайте. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Ваш отзыв направлен директору магазина, в ближайшее время с Вами свяжутся для предоставления ответа.
Развернуть Свернуть
Галина , 05 сентября 2015
Добрый вечер. Вчера в официальном магазине купила браслет для шармов. Как указано на бирке и ценнике он состоит из серебра, но пробу я так и не нашла. В каком месте должна находится проба? И почему ее нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Посмотрите пробу на застежке или внутри замка. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Марина , 05 сентября 2015
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе салона в г. Красногорске ТЦ Июнь. 05.09.2015 пришли получить обещанный подарок по купону из магазина Ашан. Девушки-консультанты выдали данный подарок, позже выяснилось что он бракованный (шарм не прикреплен к серебряному основанию) благо недалеко ушли и нам сделали обмен. НО, с каким видом это все произвели.... Сложилось впечатление, что нам делают одолжение выдавая подарки. Девушки абсолютно не клиентоориетированы. Обслуживание осуществляется медленно и с неохотой, не говоря уже об отсутствии приветственной улыбки. А со словом "учтивость" в общении с покупателями, консультанты вообще не знакомы. Совершать покупки в данном салоне пропало всякое желание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Александр , 04 сентября 2015
В жалобной книге нет ответов это позор торговой марки, куда смотрит потребнадзор, кроме того на выдаваемых карточках не работающий номер 88001005240. Офигеть. Кстати на терминале нет правил акции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! На все вопросы Вы можете найти ответы по телефону службы поддержки клиентов - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Александр , 04 сентября 2015
Ужасно. Приехал сегодня в Челябинск (100 км) зашел в салон Sunlight в ТЦ Фиеста по акции РЖД ладно вагончика у них не было заменили на какую-то бусину беспонтовую. Передо мной стоял охранник ТЦ говорит продавщице: "дай мне подвеску по акции оформим на жену". Она: "Хорошо, только ты мне показатели портишь." Спрашиваю: "Какая акция?" Ответ: "Оплати связь в терминале и подвеска твоя". Иду оплачиваю. Прихожу продавец мне: "В день только один подарок, не смотря на то, что акции разные". Я говорю: "Чтож ты раньше не сказала ты же весь разговор слышала." Ответ "Вы не спрашивали." Говорю "Давай как охраннику на жену оформим - говорит положено лично." Мне 100 км. ехать. Если не положено не делай никому и относись по человечески, в жалобной книге нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Инна , 04 сентября 2015
30.08.2015 в районе 20:30 были в магазине "Санлайт" в Меге "Белая Дача" в Котельниках. Хотели приобрести часы дочке. На витрине лежали часы на подставке с надписью "ХИТ ПРОДАЖ" 999 руб. Сделали выбор, часы оформили отнесли на кассу. на кассе объявляют 1450 руб. Стали выяснять. Девочка продавец сделала ошибку она забыла проверить цену по ценнику. Мы вернулись к выбору часов в той же подставке.....половино из них имели ценник 1450р. Мы попросили позвать администратора. Она вышла. мы ждали ее 25 минут, так и не дождались. Пришлось уйти из-за плохого самочувствия ребенка. На кассе девочки без администратора вообще отказывались что-либо говорить или делать. Очень не приятно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Лилиана , 03 сентября 2015
Здравствуйте!Посетила вчера Ваш салон в г Новосибирск, ТРК"Ройял Парк" во второй половине дня.Буквально с порога две девушки кричали посетителям,что сегодня подарки не будут выдавать в довольно грубой форме.Я им ответила,что пришла не за подарком.В ответ получила сухое - "продавать тоже ничего не будем, технический сбой".Я искала конкретный набор, показала фотографию и спросила, есть ли у них такой.Девушки, даже не взглянув, сказали, что таких украшений нет. Небрежно махнули в сторону витрины- "Вообще серебро у нас там", отвернулись и стали заниматься своими делами. Я начала смотретьтам украшения и нашла тот самый набор, про который спрашивала!!Что за пренебрежительное отношение к клиентам!Неприятный осадок остался после такого обслуживания
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилиана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше и надеемся, вы вернетесь в наш магазин и останетесь довольны обслуживанием.
Развернуть Свернуть
Мария , 03 сентября 2015
Добрый день. Вчера я сделала заказ через сайт. Т.к. в нем 6-7 позиций и не везде они есть, пришось выбрать не самый удобный магазин. По заказу пришло подтверждение на почту и телефон. Час я потратила, чб в этот магазин добраться. Но когда я туда пришла, мне сообщили, что моего заказа у них нет, т.к. "система" не работает. Скидки не начисляются по той же причине. Части заказа просто нет в наличии. И ради чего я потратила столько своего времени? Почему было не уведомить покупателей, что такая проблема с заказами? Если не лично, то хотя бы объявление на сайте. Не говоря уже о том, что вопросы с хождением по вашим вечно перегруженным покупателями магазинам с раздраженными и незаинтересованными продацами можно решить простой доставкой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Марина Худайбердиева , 02 сентября 2015
Добрый день! на горячую линию,как и на линию доверия дозвониться не могу!! Хочу очень получить ответ на вопрос!! Я работала в вашем салоне в г.Рязань ТЦ Премьер с 15 июня по 31 июля. Я хочу чтобы мне выдали расчетный лист,где будет все расписано!!! Я хочу знать,на основании чего мне перечислили не всю мою бонусную часть сегодня,а всего 6000!!!!! Также я хочу,чтобы мне предоставили документацию о недостаче,которую вменяет мне Наполова!!!! Кто проводил ревизию,когда!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Обратитесь по телефону - 8-800-775-04-04
Развернуть Свернуть
Светлана , 01 сентября 2015
здравствуйте..пришла получить подарок шарм...по смс..мне сказали только при покупке коробочки за 190 руб даем подарок...это разве подарок..в смс за коробочку и слова нет..г.Нягань
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности. Подарки должны выдавать без покупки.
Развернуть Свернуть
алина , 01 сентября 2015
Здравствуйте! не могу оставить без внимания свою ситуацию, буквально пол месяца назад купила в Вашем магазине 2 шарма , через неделю шармы стали похожи на кусок железа! я так поняла что это ни какое не серебро!как мне быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Напишите пожалуйста артикулы с бирок изделий, которые вы купили.
Развернуть Свернуть
Олег Андреевич , 01 сентября 2015
Купили с женой комплект на свадьбу за 28.000 р. Плетенка с бриллиантами, не прошло и года,а точно сказать 9 мес. У меня вылетело 3 бриллианта и выпал золотой фрагмент из плетения(короче говоря кольцо на выкид), у жены выпало 3 бриллианта, в канторе говорят гарантия 1 год, до свиданья,кольца покупались заранее, а носились 9 мес. Пять раз подумайте перед покупкой!!!!!!!! Есть фото на отзовике и других сайтах, здесь я так понял фото не выложить!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, здравствуйте! Примите наши извинения. По истечению срока гарантии за ремонтом Вы можете обратиться в любую ювелирную мастерскую.
Развернуть Свернуть
Лина , 01 сентября 2015
Отвратительное обслуживание в ТРК Мега Дыбенко (СПб), приехала в магазин предварительно выбрав 2 понравившихся кольца на сайте, прождала минут 10, обратилась к консультанту, после чего она сказала: да, есть в наличии, вот смотрите здесь и там (показав почти на все стенды в магазине), пошла искать, нашла только одно у стенда другого консультанта, обратившись к ней, в ответ получила : я занята, подождите, в конечном итоге занялась потом другими клиентами, подождала минут 15 и не дождалась С магазином испытала только отрицательные эмоции, вряд ли захочется прийти еще
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ольга , 31 августа 2015
В целом отличная сеть магазинов, но! Как всегда есть омрачающие моменты, которые иногда заставляют задуматься о приобретении украшения именно в этой сети. Побывала в трех магазинах в Москве. В ТЦ Свиблово" ездила за подарком-жемчужина, никаких трудностей в получении подарка не было, но отношение продавца и манера общения оставили неприятный осадок.Почитала отзовы, оказывается такое поведение продавцов , с "налетом хамства"не редкость. Обидно, но ездить в тот магазин больше не охота. В ТЦ Речной с обслуживанием все отлично было бы, если бы проверяли наличие камней в изделиях. Купленное кольцо оказалось без 2х камней,причем с внутренней стороны кольца небыло даже под них дырочек, получается заводской брак? обнаружила в день своего рождения(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В течении 6ти месяцев Вы можете обратиться в сервисный центр по вопросу брака. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ольга , 31 августа 2015
Здравствуйте, отзыв касается работы сотрудницы г. Краснодар, ТЦ Красная Площадь, второй этаж (остров), имя не запомнила, тк хамство поразило. Время посещения ок.12-13 часов дня. Выбрала серьги, хотела примерить и попросила салфетку, чтобы протереть изделие перед примеркой. Сотрудница сказала, что салфеток нет и серьги можно только приложить к уху. Впервые такое встречаю в ювелирных салонах. Просьба принять меры, после данного инцидента мнение о вашей сети не самое положительное, это было мое первое посещение санлайт.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Виктория , 31 августа 2015
Здравствуйте!В городе Иркутске в ДжемМолле 30.08.15 хотела купить кольцо и серьги.Но девушки продавцы оказались такими хамками. глупыми и резкими ответами отбили охоту что- либо приобретать.На просьбу дать мне жалобную книгу, ответили что отсутствует.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Опишите ситуацию подробно. Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
Юлия , 30 августа 2015
Здравствуйте, купила у Вас серьги с брил. и ониксом, носила их не часто, спустя 1,2 года отвалились висюльки, обратилась в салон, мне сказали ремонт после гарантии не производят, к сожалению в других мастерских мне тоже отказали, в общем в пустую выкинула деньги, большая просьба: БОЛЬШЕ КАЧЕСТВА, это не первая вещь которая пришла в негодность после гарантии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. По прошествии гарантийного срока Вы можете обратиться только в сторонние мастерские.
Развернуть Свернуть
Надежда , 29 августа 2015
Здравствуйте! Недавно получила в подарок подвеску "жемчужинка". Открыла только дома через несколько дней. Оказалась с браком. Сегодня была в тех краях где получала : БУМ на Братиславской. Отстояла в очереди, попросила девушку, выдававшую подарки, обменять. Получила отказ в повышенном тоне. Но больше всего меня поразила фраза: " МЫ ХЛАМ НЕ ОБМЕНИВАЕМ". И посоветовала мне её выбросить. Что же это получается? Значит изделия, которые на витринах сияют и сверкают, которые рекламируют - это ХЛАМ??? Мне не столь важна эта подвеска, я её выбросила, но отношение продавца к своему товару наводит на мысль...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Николай , 29 августа 2015
29.08.2015 (16:40) Зеленоград. Крюковская пл, д. 1, ТЦ Иридиум Полчаса назад покупал шарм и получал подарок (жемчужина) в этом салоне. При покупке из коробочки выпал подарок, чем тут же воспользовалась продавец Валентина, обвинив меня в воровстве! Найдя подарок продавец даже не соизволила извиниться. Данное поведение считаю недостойным такой известной компании!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
оля , 29 августа 2015
очень плохое обслуживание от консультанта Надеждиной Ольги в г.Ульяновске АКВАМОЛЛ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Опишите пожалуйста ситуацию, что именно у вас произошло и дату обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Оксана , 29 августа 2015
29.08 в магазине в ТЦ Черемушки мы с подругой попросили консультанта Анну помочь с поиском модели серег. Анна хамски сказала, что она занята, а потом развернулась и ушла. Желание купить что-либо в данном магазине исчезло.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 29 августа 2015
Добрый день! Купила серьги-гвоздики с сапфирами (магазин в Европейском, Москва). Поскольку штифт оказался очень толстым, стали болеть уши, отнесла их в ювелирную мастерскую убрать лишнюю толщину. Заодно проверила камень на подлинность, оказалось, что это обычный топаз. Как можно объяснить такую ситуацию? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Если у вас есть результаты экспертизы, подтверждающие, что характеристики изделия не соответствуют заявленным на бирке, вышлите их пожалуйста нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Мария , 29 августа 2015
Здравствуйте, 28 августа 2015 года примерно в 6 вечера в магазине SUNLIGHT рядом с метро Фрунзенская продавцы отказались мне выдать подарок по акции - шарм из Муранского стекла на основании того, что у меня не было чека из Ашана, хотя купон на получение подарка был в наличии, ссылаясь на то, что все приходят с чеками. Я повторно внимательно изучила условия акции на Вашем сайте, не найдя там указания на обязательное предъявление чека из магазина Ашан, позвонил по телефону указанному на сайте за уточнением информации. Там мне подтвердили то, что чек не нужен, если есть купон и продавцы обязаны были мне выдать подарок, чего они не сделали, а значит нарушили правила. Просьба обратить внимание на их работу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Получить подарок по акции "Ашан" можно только при наличии купона. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. приносим вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 августа 2015
Добрый вечер! На днях прислали письмо от SUNLIGHT о проведении акции "Золотая подвеска" (Артикул: 36230) за 590 рублей, я ее зарезервировала, получила смс подтверждение о резервировании от магазина в моем городе (г.Чехов М.О. в ТЦ "Карнавал"). На следующий день поехала в магазин, где продавцы мне сказали, что у них в наличие есть одна подвеска, но продать они ее мне не могут, т.к. она пришла с каким-то браком. Какой смысл резервировать? Обидно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего резерва?
Развернуть Свернуть
Алексей , 28 августа 2015
Вчера вечером попробовал получить подарок по карте малина на 2х точках в Европейском (на 1 этаже и 3м) На первом 2 мирно обсуждающие "дамы" не отвлекаясь ни на секунду от беседы кинули фразу "компьютер сломался" и продолжали мирно обсуждать их интересующие вопросы, не отвлекаясь ни на что. постоял, посмотрел, думаю зайду в сам салон. зайдя на 3 этаж мне было сказано подарки кончились... Ну, здорово, что еще сказать вопроса 2: - зачем делать акции, если по ним ничего не получить? - если такое отношение позволяют себе сотрудники вашей компании по отношению к потенциальным клиентам, тем более в кризис, когда "продажи" просто прут, то мне жалко ваших хозяев, которые из-за такого отношения теряют реальные деньги...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Алена , 28 августа 2015
Добрый день!В 24.08 я сходила в ваш салон в г.Тула ТЦ РИО и купила серебряные браслет и 2 шарма.Носила до27/08:шарм со вставкой из алпанита сломался.А чек я выбросила...Связавшись с сервисом,меня обрадовали:можно сдать изделие на проверку качества,написав заявление в салоне,где оно приобреталось,и отсутствие чека на прием товара никак не повлияет.Сегодня отнесла шарм в салон и была в шоке отношения ДИРЕКТОРА Светланы:утверждала,что без чека не примет,потом долго общалась с кем-то по телефону.Но все-таки приняла изделие и всех продавцов предупредила,что без чека не принимать ничего!Ничего не объяснила:когда придти,куда придти!Я позвонила в ваш сервис и добродушный оператор через МОЙ телефон с ней объяснилась!Как же хочется человечности!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! А бирка у Вас сохранилась, покупка проводилась по дисконтной карте SUNLIGHT?
Развернуть Свернуть
Настя , 28 августа 2015
Здравствуйте!Я пребываю в шоке от идиотизма,произошедшем сегодня в Вашем магазине в ТЦ Гранд Каньон Спб!Я являюсь вашим Бывшим клиентом,что должно быть прискорбно для Вас. Приехала с другого конца города,спец.к маме,чтобы ей сделать подарок на ДР,в итоге она выбрала золотой комплект на сумму 16000,имея при себе карту покупателя,на кассе девушка сообщила еще о доп.скидке в размере 10% на каждое изделие,причем на витринах также указано,в итоге скидка вышла 1600,что приятно,чтобы ее получить нужно пройти кучу интернет препятствий,у меня телефон без инета временный,на что в скидке мне по этой причине! было отказано,сказали ждать на почту ссылку в течение суток,прийти еще раз или попросить у кого нибудь норм.тел в магазине!Вы серьезно???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Настя, здравствуйте! Скидка предоставляется только участникам клуба SUNLIGHT, при наличии бонусов на карте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Оксана , 27 августа 2015
На днях посетила магазин в городе Краснодар, находящийся в одном из ТЦ. Хотела ознакомиться с ассортиментом,возможно что-то приобрести, ну и заодно узнать по поводу свободных вакансий, т.к. в данный момент нахожусь в поисках работы. Мне всегда казалось что девушки работающие в такой сфере и с таким "материалом" как правило должны быть приветливые, внимательные, усидчивые и с большим интересом подходить к каждому клиенту.Однако могу сказать была не очень приятна удивлена.Войдя в магазин со мной не поздоровались,обойдя витрины 2 раза мне не предложили помочь, сориентироваться в "Шармах", как-то ознакомиться с ассортиментом. Особого интереса продавец не проявлял.А услышав что я интересуюсь работой-вообще оценивающе обсмотрела(что было жутко
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, когда, во сколько и какой ТЦ Вы посещали.
Развернуть Свернуть
ЖАННА , 27 августа 2015
Ростов на дону . магазин Санлайт .Вавилония.Был сделан резерв через интернет магазин -26 августа в 20.45 номер резерва 223171.РЕЗЕРВ МАГАЗИНОМ ПОДТВЕРЖДЕН-ПРИШЛА СМС. ВСЕГДА ДЕЛАЮ РЕЗЕРВИРУЮ НА САЙТЕ ПОТОМУ ЧТО ЖИВУ НЕ В САМОМ РОСТОВЕ . НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИШЛА В МАГАЗИН ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ НА ЧТО ПРОДАВЕЦ МНЕ ОТВЕТИЛА ЧТО ЗАКАЗ РАСФОРМИРОВАН Я ДОЛЖНА БЫЛА ЗАБРАТЬ ЕГО ЕЩЕ ВЧЕРА.СПРАШИВАЕТСЯ -КАКИМ ОБРАЗОМ Я ДОЛЖНА ЕГО ЗАБРАТЬ ВЧЕРА ЕСЛИ Я БЫ НЕ УСПЕЛА ДО ЗАКРЫТИЯ МАГАЗИНА . ПРОДАВЕЦ БЫЛ БЕЗ БЕЙДЖИКА . ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЯ МАГАЗИНА ПРИМЕРНО С 13.30-14.00.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Жанна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. После подтверждения резерв хранится в течение суток. Мы постараемся разобраться, почему так получилось.
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 августа 2015
Добрый день. Очень огорчило посещение 24.08.2015 г магазина в ТЦ Неглинная Плаза. Зашла вечером около 21 часов, планировала купить несколько шармов на подаренный браслет. Провела полчаса в ожидании и попытках привлечь внимание продавцов - покупателей было кроме меня пара человек, но продавцы занимались ими по двое, а то и стояли втроем за одной кассой. За все полчаса ко мне никто не подошел, была вынуждена с сожалением покинуть магазин. Очень жаль, т.к. шармы для себя выбрала, а ушла ни с чем.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать ваш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Светлана , 27 августа 2015
Но ведь она туда смотрела! Никаких извинений никому принесено не было. Салон обновили (хотя указатели к новому салону написаны от руки фломастером), сотрудники новые и молодые, но как будто необученные. Стандартный текст при выдаче подарка ими был выучен, однако общение с покупателями - недостойного уровня.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Надежда , 26 августа 2015
Добрый день! Вашем магазине приобрела шарм виде мешочка с евро за 770 рублей !!!! Носила недолго, положила в шкатулочку, через месяц обнаружила что он стал медного цвета! Это так и должно быть? А вроде как заявлено что это серебро????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Если Вы покупали шарм - то такая ситуация невозможна. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Динар , 26 августа 2015
Получил письмо "Получите до 26.08 жемчужную подвеску в подарок!" 25.08 заехали в магазин в ТК Питер на ул. Типанова, 21. Там была огромная очередь за подарками. Нам пояснили, что "висит вся система, и подарки выдать без этого не можем". Я ехал в аэропорт, и ждать не было времени. Чтоб не опоздать на самолёт, уточнили, может ли за меня получить подарок другой человек, который приедет с моей картой, назовёт мой номер телефона и любые другие нужные данные. Нам сказали, что да, ситуацию понимаем, подарок выдадим. Спустя два часа в магазин вернулась подруга с моей картой, но сотрудники в выдаче подарка отказали. Заявили что ошиблись, и подарок могут выдать только по доверенности.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Динар, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ирина , 26 августа 2015
Добрый день! На свой день рождения отправилась в ваш магазин,приобрела часы за 1490. И вот спустя всего 2 месяца с них слезла краска, и они стали облезло розоватого цвета! Эти часы я носила не по долгу.Руки с ними не мыла, и одежду с длинным рукавом не носила, они облезли по абсолютно непонятным причинам.Я очень сильно расстроилась. Пришла в магазин их обменять или вернуть по гарантии, на что консультант мне ответила, что ни кто мне их менять не будет, и гарантия на это не распространяется, и цитата: "Что Вы хотели за 1490?!" Ну я уж явно не хотела чтоб через 2 месяца часы пришли в негодность из-за потери внешнего вида. Если бы меня при покупке предупредили о таком "качестве",я не купила бы. Часы за 1490р теперь только выкинуть...&#128546;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! На изделия из категории "часы" гарантия распространяется только на часовой механизм, но не на расходные материалы, такие, как ремешок.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 26 августа 2015
Добрый день! 31 июля 2015г сотрудники компании в которой я работаю сделали мне подарок на д/р. В качестве подарка подарили часы Часы женские кварцевые 19445 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock173857.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Часы мне очень понравились...но случилось то о чем в магазине при выборе модели подарка просто ЗАУВЕРИЛИ,стали выпадать кристалы/фианиты (опять же со слов заведующей торг.точки) на этикетке данный факт не подтвержден. Подскажите,пожалуйста,что я могу в данном случае сделать:обменять часы,т.к срок гарантии не прошел или сдать вам в сервисный центр для восстановления кристалов? Часы не дешевые и сам факт ,что не прошло и месяца брак выявил сам себя. Часы не падали! Об стенку их не кидали! Одеты всего 2 раза.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Гарантия у изделий из категории "часы" распространяется только на поломку механизма, это указано в гарантийном талоне.
Развернуть Свернуть
Евгений , 26 августа 2015
23 августа в ТРК "Фокус" в г. Челябинске в вашем магазине, нами было приобретено обручальное кольцо стоимостью 19990 рублей, т.к., по размеру подобрать подходящее не могли, потому что размер специфичный 15,5. Кольцо приобреталось размера 16,5. На вопрос сможем ли мы его уменьшить продавцы заверили, что сможем. Отправили фото ювелиру, он посмотрев фотографии сказал, что сможет. Но это оказалось невозможным... Когда сделали надпил - выяснилось, что кольцо внутри пустое!!!!!!! Как вообще можно сделать кольцо, которое внутри пустое? Прокомментируйте, пожалуйста. Также хотел бы узнать, почему Ваши сотрудники не предупреждают о том, что изделия внутри пустые?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Информация о том, пустотелое ли изделие или нет на бирке не указывается. Обязательным для указания на бирке является только вес изделия. Уточните, с каким сотрудником Вы общались (имя, опишите внешность).
Развернуть Свернуть
Юлия , 25 августа 2015
Не замечала sunlight, пока не подарили мне подвеску с фианитом. Спасибо за нее. Я носила ее не снимая. Понравилось. Даже стала покупать у вас кое-что... Но все испортила ваш продавец на Киевской на 1м этаже, куда я зашла за жемчужной подвеской 23.08 (срок приглашения был до 26.08). Красивая девушка с карэ презрительно сказала : "подарки кончились. И замучили вы уже за подарками ходить. Сколько можно"... Оч неприятно. Вот лучше бы и не присылали приглашение, если не получается рассчитать нормальное кол-во подарков и обучить вежливости продавцов. Заработали лояльность и сами же ее погубили((.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Количество подарков ограничено в салонах, уточнить наличие, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
наверх