Отзывы о SUNLIGHT — страница 545

Алла , 13 декабря 2015

Часы артикул 34504 мне очень понравились и я сегодня поехала их померить и купить, но я сильно огорчилась когда увидела не качественный браслет из искусственной кожи. Хотя на сайте указано что браслет из натуральной кожи. Как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно с браслетом было?

Развернуть Свернуть

Александра , 13 декабря 2015

Магазины в Невском атриуме и в меге-дыбенко по-моему созданы только для выдачи бесплатных подарков., а на продажи совсем не ориентированы. На двух кассах очередь за бесплатными подвесками, а чтобы померить украшение и купить за деньги, дозваться продавца-консультанта просто нереально! Друзья, если у вас так много народу, то наймите больше продавцов, особенно в выходные дни! Сегодня простояла 15 минут в магазине пытаясь дозваться хоть кого-то из продавцов! Это же просто смешно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста, все сотрудники были заняты выдачей подарков? Или остальные продавцы были заняты клиентами? Уточните пожалуйста время Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

полина , 13 декабря 2015

Купила кольцо в вашем магазине,золотое,а под ним палец чернеет,почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Возможно, это индивидуальная реакция организма. Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 декабря 2015

Зайти 09.12. в СЛ после инцидента меня подтолкнуло эл.письмо,обещавшее уникальный подарок.На примете у меня были несколько шармов,в СЛ я пришла с их фото.Но ничего не изменилось:1)продавец не знает ассортимент,все шармы в сетах искала сама.2)что шармы участвуют в акции 2=1 пришлось выпытывать.3)на кассе началось сл-щее: на весь салон я должна была озвучивать личные данные ФИО,г.р.,хотя мой номер был давно зарегистрирован.4)некомпетентный продавец каждый свой шаг уточняла у др.пр.-Анастасии, кот.была занята др.клиентом,что растягивало мое ожидание на кассе.5)показав письмо,услышала что пр-цы об акции ничего не знают,в итоге сказали,что получу ли я подарок можно узнать только после оплаты.Что вконец отвернуло меня от данной и будущих покупок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы рекомендуем на сайте оформлять резерв изделий и после их подтверждения, ехать выкупать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 декабря 2015

Здравствуйте. Вчера пытались получить шарм в Сити-Молле (Белгород), предъявив присланное на почту приглашение от Ellebox. Но продавца-консультанта Наталью оно не устроило, т. к. ей еще нужен был промо код! Где его брать, если в письме его не было, и в правилах у вас сказано, что подарок выдается при предъявлении приглашения в электронном виде? О промо коде ни слова! Да и в самом приглашении сказано: предъявить и получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Получить подарок по этой акции, можно при предъявлении письмо. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 декабря 2015

Добрый вечер! Выбрала на вашем сайте себе шарм в подарок на день рождения. На сайте указано,что данный шарм я могу забрать в вашем салоне-магазине во Владимире. Прихожу в ваш салон во Владимире,а продавцы мне говорят,что его нет в наличии и такие ситуации у них постоянно и они за сайт не отвечают. Хотелось бы пожелать более внимательно относиться к достоверности информации на вашем сайте,а так получилось,что потратила время зря и настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Лилия , 12 декабря 2015

Челябинск ТРЦ Фокус 12.12.2015 около 19 часов У меня 4 купона на подвески от разных магазинов. При обслуживании оказалось, что нужно к купону принести еще и чек (кажется купон от пятерочки), я выразила неудовлетворение этим фактом, так как об этом спрашивали впервые. Но больше всего меня удивила девушка-блондинка, бейджа она не носила, фамилию отказалась назвать, она сказала следующее: С какой суммы выдается купон? Знаю я, как в пятерочки на кассе лежат эти купоны! Не знаю, что она этим хотела сказать, но осадок какой-то неприятный остался. Научите, пожалуйста, своих продавцов общаться с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! В один день можно получить только один подарок, в каждой акции можно участвовать один раз. По акции "Пятерочка" достаточно предъявить купон. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 декабря 2015

Здравствуйте, 12.12.15г, решила получить "звезду" от мтс, пришла в пункт выдачи на Теплый Стан, меня ужасно обслужила продавец Хава. Говорит что-то невнятно, хамит. Хотела купить браслет серебряный, но при таком обслуживание резко перехотелось. Прошу принять меры относительно этого продавца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

анна , 12 декабря 2015

Купила часы за 7990 рублей поработали полтора года ...очень жаль , что такая хорошая компания не имеет да же элементарного отдела ремонта. Часы считаю не дешевые но теперь на помойку. Часы не рекомендую ни кому покупать!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Олег , 12 декабря 2015

Хотели купить подвеску шарм арт 36094. На сайте было указано, что он есть в золотом Вавилоне ВДНХ. Когда туда приехали в воскресенье днем, продавцы его не нашли. Безобразие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Подвеску нашли и отложили на Ваше имя, если Вы еще хотите ее купить, Вы можете подъехать.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 декабря 2015

Здравствуйте! Я Ваш, до вчерашнего дня, покупатель. Я и мои дочери с удовольствием носим ювелирные изделия Вашей фирмы: серьги, кольца, золотые и серебряные цепочки, как с фианитами и искусственными сапфирами, так и с бриллиантами и натуральными изумрудами. И, конечно же, с радостью принимаем Ваши подарочки – подвески. Так, на днях, получив от Вашего магазина-партнёра чек с купоном, я стала обладателем нового симпатичного шарма, в дополнение к уже имеющейся коллекции. А вчера моя дочь, тоже ваш активный покупатель, получила в магазине «Пятёрочка» вместе с чеком купон на новый шарм. (продолжение в следующем сообщении)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , там указаны все условия, за другого человека подарок получить нельзя. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, Вам должны дать ответ в книге отзывов и предложений. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 декабря 2015

Я купила браслет вашей фирмы, т.к. мне сказал продавец, что шармы, которые идут в подарок из серебра, чем ввел меня в заблуждение, на следующий же день серебренное покрытие стерлось, это отвратительно, многие люди стоят в очереди, а их обманывают. Нельзя так портить репутацию своей фирмы. Я хотела вообще вернуть вам браслет обратно, но его не принимают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Подарочные изделия сделаны из сплава "Аллой" - не серебро. Уточните, в каком салоне Вам предоставили неверную информацию? Изделия из драгоценных металлов надлежащего качества вернуть нельзя по постановлению Правительства РФ

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 декабря 2015

Островной магазин в ТЦ Глобал Сити, суббота, 12.12.15, утро. Продавец Анна достаточно грубо отвечала очереди за подарками, приветствия не было так же, как и проговаривания акций и приглашения в ваш магазин. Странное отношение со стороны маркетингового продвижения бренда. Раз есть контракт со сторонними компаниями о рекламе друг друга, следовательно хочется сотруднику или нет выдавать подарки, необходимо быть доброжелательным и приветливым. Как никак она- лицо компании. Также учет интересен подарков! Нулевой чек вроде должен быть по всем законам бухгалтерского дела. Раньше брали код подтверждения на тел, сейчас ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. При выдаче подарков, не предусмотрено нулевых чеков.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 декабря 2015

Реутов, 2км МКАД, ТЦ "Шоколад". Только что вернулась. Можете посмотреть по камерам как происходит обслуживание. Толпа продавцов, которые не могут элементарно пробить 2 браслета, которые уже выбраны и лежат на кассе. Ушла без покупки, сомневаюсь, что захочется к Вам идти еще раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у Вас произошло, не могли бы Вы описать ситуацию?

Развернуть Свернуть

рафизат , 11 декабря 2015

Добрый вечер, хочу оставить негативный отзыв о магазине санлайт, находящийся по адресу г.Ставрополь ул.Карла маркса ТЦ Аврора, Продавец Анна, которая находилась за кассой очень неприятно разговаривала, обслужила крайне небрежно, на поставленные вопросы ответила на "отвали" обьясняя это тем что не обязана. в общем я в шоке ушла расстроенная!!!!!!!Ужасный магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рафизат, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 декабря 2015

Проверьте точность наличия товаров в салонах. Благодаря вопиющей неточности информации на сайте, я вчера потратила 3 часа своего выходного на то, чтобы все-таки найти нужное кольцо в салонах. Пришлось посетить 3. Сказать, что я расстроена, все равно что промолчать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. На сайте возможно оформить резерв в салоне. Затем дождаться подтверждения и после этого обращаться в магазин. О каком артикуле идет речь? В какие магазины Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 декабря 2015

Прочитав отзывы в интернете, с удивлением обнаружила, что шармы и браслеты имеют очень мало общего с серебром. Проверила свои, купленные в sanlaight шармы и браслет, на наличие проб -их нет. На сайте www.ncso.info, указанном в бирках для получения сертификата соответствия, пусто. Выходит что ваши шармы простая бижутерия? получается, что вы просто дурите доверчивых покупателей, объявляя свои изделия серебряными? Где узнать из какого металла изделия, купленные в магазинах SANLAIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. 1. Проба на изделии может стоять лазерная. 2. Информация о товаре полностью отображена на бирке 3. Если всё же пробы нет, то Вы можете обратиться в салон и получить справку по форме № 10а из Государственной пробирной инспекции о том, что это изделие иностранного производства, которое не подлежит клеймению или не может быть заклеймено госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 11 декабря 2015

Здравствуйте. Мне пришло письмо, что я могу получить шарм в подарок. Было написано , что Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. Получите шарм-подвеску. Срок действия акции *действует до 09.12.2015. Пришла в салон, подала карту, сказала код. Они сказали нужна распечатка или прямой выход в интернет. Чтобы показать им сообщения. Выхода в интернет у меня не было. Поехала домой распечатала сообщения но приехать в этот день не смогла.Потом 2 дня работала. Приехала сегодня 11 мне сообщили, что срок акции закончился. Мне кажется, что они мой подарок себе присвоили. Что делать???Хотя меня уверяли, что они отметили и мне дадут подарок после предъявления сообщения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Подарок можно было получить только по 9 декабря. Вам нужно было позвонить нам на горячую линию прямо из салона - подарок Вам бы выдали.

Развернуть Свернуть

fftima , 11 декабря 2015

Все эти подарки оказалось только для того чтоб заманить покупателей! Получается вы покупаете товар дороже чем в любом другом ювелирном магазине. Моя покупка меня разочаровала и качеством и ценой,оказалось изделие возврату не подлежит.Короче один обман. г.Челябинск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло. Возврату и обмену не подлежат изделия надлежащего качества. Мы даем гарантию на ювелирные украшения - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 декабря 2015

Добрый день! Очень разочаровывает каждую неделю обслуживание в подразделении в ТГ Дирижабль г. Екатеринбург. Сотрудники не заинтересованы в консультировании и продаже товара, этот вопрос мы обсудили с несколькими моими знакомыми, также членами клуба Санлайт, некоторым неприятно ходить именно в этот салон и они СПЕЦИАЛЬНО едут в Гринвич (вот там люди профессионально работают, есть интерес в покупке), лишь бы только не попадать в Дирижабль, хотя живут рядом. Некоторые просто "выкинули" карту Санлайт и пошли в 585, после того как и при выдаче подарка по акциям на тебя смотрят как "на попрошайку милостыни" с каменным лицом, от чего смущение и не хочется брать подарок, а скорее уйти и не мешать. Не рассказывают о новых предложениях ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за поведение продавцов. Ваш отзыв мы передали руководству. В салоне обязательно проведут работу по улучшению сервиса.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2015

Доброе утро!Купила у вас кольцо и серьги в конце сентября,но через неделю из серьги выпал камень.Отдала на обмен и до сегодняшнего дня не могу решить эту проблему.Обещания каждую неделю.Помогите разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 декабря 2015

Добрый день! Вчера зарезервиловал товар в магазине на Речном Вокзале, вечером, после работы пришел в магазин, отстоял там огромную очередь (не знаю почему, но очередь была как к мавзолею на картинке в букваре) и когда от прилавка меня отделяло буквально 3 человека, я получил на свой телефон смс: "К сожалению, заказа 15126903670 нет в наличии в SL ТЦ Речной. Вы можете зарезервировать его в другом салоне SUNLIGHT!" Посмотрите пожалуйста толкование слова "резерв" в толковом словаре! И уберите вообще данную кнопку с сайта, коли она не работает! Я крайне разочарован и неистово зол! У меня все, товарищи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой ответа по Вашему резерва. Мы передали Ваш отзыв руководству. В дальнейшем просим Вас дожидаться второго сообщения о статусе резерва.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 декабря 2015

Здравствуйте! Написать комментарий меня вынудило поведение сотрудниц магазина в Москве на Б.Тульской, 11. 10 декабря 2015 в 21:45 зашла в магазин, чтобы купить выбранный серебряный браслет и присмотреть часы. Клиентов нет, две девицы рассматривают цепочки и болтают, не обращая внимания на покупателя. Подошла к витрине с браслетом, девушки продолжают болтать. Через минуту одна замечает меня и раздраженно спрашивает, что мне нужно. Говорю - хочу сделать покупку. В прежнем тоне отвечает - ну так идите сюда, не видно, что ли, что там касса закрыта? (а реально не видно!) Подхожу. - Ну? Что вам показать? Выбрали уже что-то? (все это резко и жутко недовольно). Ок. Браслет я куплю в "Адамасе". А в "Санлайт" с таким отношением больше ни ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим извинения за поведение продавцов. Ваш отзыв передан руководству. Конечно, такое поведение продавцов недопустимо.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 декабря 2015

Здравствуйте...обидели, так обидели!!!...всегда было обслуживание на высоте, девочки-умницы....9.12.15 пришла В Горизонт (Ростов-на-Дону, Нагибина), барышня довольно резко заявила, что шармов по акции 2=1 в наличии нет....Однако, когда я сказала о наличии на сайте и резервировании, тон резко сменился на ласковый...пол часа она их искала. Говорила о новом товаре, что его еще не разобрали и т.д......Пришла я 10.12.15 с оформленным резервом, фото, артикулами. Подходит вторая барышня, услышав мой запрос она тупо уходит обслуживать другого покупателя!!!!.....Ее вернули ко мне, я спросила не сгруппировали ли акционные шармы, она:" нет! Будем искать! Будете здесь до ночи торчать"...каждый раз когда я открывала рот....меня обрывали, затыкали и т.д

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2015

Здравствуйте. Купила сегодня серьги, попросила выдать ключик в подарок за покупку, на что мне продавец ответила, а их у нас и не будет. Попросила заменить подарок, но мне ответили что замену подарков им запретили. Позвонила по пути домой на горячею линию, на что оператор мне ответила, а что вы сейчас то звоните нужно было звонить когда вы совершали покупку, а не заплатили уже за неё, и что операторы вообще ничего не могут сделать, только дают консультации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 декабря 2015

Здравствуйте! Мне на электронную почту пришло письмо, что при любой покупке я могу в подарок получить подвеску-ключик. 10 декабря в г.Астрахань (ТЦ ЯРмарка) мною был приобретен браслет, на кассе я показала данное письмо и попросила эту подвеску. Сначала мне было сказано,что подвески нет в наличии, и они заменят ее на шарм. Я согласилась, но уже при оплате покупке в выдаче шарма мне было отказано. Вышла администратор и в грубой форме мне начала объяснять, что у них такая акция по программе не проходит, и что именно я должна выяснять эту проблему, а не они. Где вежливый персонал????? и почему ОНИ не решают какие-то там проблемы со своими программами??? В колл-центре мне сказали, что все проходит, что мне ОБЯЗАНЫ должны были дать шарм!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Вы можете обратиться с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Галина , 10 декабря 2015

Вчера 9 дек., приехала в ваш магазин в г. Орехово-Зуево за подарком(подвеска-шарм) и купить понравившееся кольцо. Время - с 15.40 до 16.00 Предъявила промо-код из вашего эл. письма продавцу (имя не запомнила), но девушка подвеску мне не дала, а стала требовать предъявить само письмо. Или его распечатанную копию. Попытки объяснить ей, что в письме не было указано, чтобы его распечатывать, а было сказано предъявить ТОЛЬКО промо код и номер телефона ни к чему не привели. Подвеску без предъявления письма она мне так и не дала. Интернет в магазине, чтобы открыть то письмо мне тоже не предоставили. Я приняла решение больше не ходить в ваши магазины. Прошу четче разъяснять продавцам условия акций, чтобы они не устраивали самодеятельность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Возможно, произошло недопонимание и сотрудник не понял, по какой акции Вы хотите получить подарок, так как у нас проходит очень много акций. При возникновении вопросов, вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ирина , 10 декабря 2015

ПРИШЛА В SUNLIGHT В ОРЕНБУРГЕ НА УЛ.НОВОЙ С ЧЕКОМ ИЗ ТЕРМИНАЛА QIVI,ПРОЧИТАВ В ИНТЕРНЕТЕ,ЧТО МОГУ ПОЛУЧИТЬ В ПОДАРОК ШАРМ.НО МНЕ ЕГО НЕ ПОДАРИЛИ,ОБЪЯСНИВ ЭТО ТЕМ,ЧТО НА ЧЕКЕ НЕТ ТАКОЙ НАДПИСИ О ПОДАРКЕ. КТО ПРАВ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По акции Qiwi можно получить подарок по чеку, даже если в нем не указано о проходящей акции. Вы можете обратиться в салон, при возникновении вопросов, звоните на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2015

Сне на почту прислали письмо о том,что я участвую в акции при покупке с 8 по 16 декабря. Подарок-подвеска "Ключик". 09.12. в магазине в "Ладье" выбрала подарок подруге на день рождения! Купила.... Мне ничего не вручили...Я переживу, просто не очень приятно... Покупка была не на маленькую сумму.... С наступающим Вас...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете с чеком обратиться в салон и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Владимир , 10 декабря 2015

Здравствуйте! Третий раз прихожу в магазин ЕЦ аврора в г. Ставрополе, чтобы получить подарок от РЖД Бонус ко дню рождения и по приглашению магазина и третий раз ухожу ни с чем. В очереди нужно стоять двое суток, а я инвалид не могу стоять (очередь человек на сто и присесть негде). Вот такое у вас обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, по мере возможности, мы стараемся открывать дополнительные кассы на выдачу подарков.

Развернуть Свернуть

Олеся , 10 декабря 2015

вчера 9.12.2015г. Совершила покупку в магазине по адресу г. Йошкар-ола ул. Кирова, д.6. Подарок подвеску ключик продавец не выдала, аргументировала тем, что акция не заведена в базе...а это уже второй день данной акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 декабря 2015

Почему удаляете мои комментарии? Обратите внимание г.Краснодар, ТРК Галактика. Итак, первый случай со мной произошёл когда приобретали сережки арт.24022 по цене, указанной на сайте 990р., нам предложили точно такие же сережки, того же артикула по цене 1990р.! Все бы ничего,но разница в 1000 рублей, значительна. Когда задали вопрос почему такая разница, девушка просто пожала плечами и продала их по цене 990р.6.12 мы приобретали сережки арт.37736 или 02657427 и тут нас тоже обдурили цена серёжек 4176р. с максимальной скидкой, на моей карте более 10 000 бонусов, и тут нам пробивают 4401р.!!! Мы были с ребёнком и ругаться не стали, а надо было.. Вопрос почему вы так не цените своих клиентов? Зачем дезинформируете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На Ваш отзыв был дан ответ, на серьги 37736 цена на сайте указана от, цена зависит от веса и поставки. Посмотрите пожалуйста, Вам должен был прийти ответ на Ваше предыдущее обращение.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 декабря 2015

Пришла смс от мтс с подарком и бонусными баллами на карту В тк Питер г.С-Пб дали подвеску, карт у них нет, обещанные 1000₽ на карту, как написано в сообщении, под вопросом К тому же, по словам продавца, это не 1000₽, а 10%скидки на следующую покупку по карте, а карт у них нет. Сказка про белогобычка получается. Жаль нельзя тут прикрепить флто очереди, которую создали 3 продавца, из которых двое перекладывали браслетики и лишь одна работала с покупателями. Росле двух замечаний заработала и вторая продавец, но очень недовольная покупателями и работой. Сообщила даже, что пора увольняться, я посоветовала ей так и поступить, раз покупатели ее рахдражают. Хотела купить колечко, но настроение было испорчено и ушла ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Баллы на счет Вам начислены. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно озвучить номер телефона. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня моя мама пыталась купить серьги в салоне Лига Химки, ей 76 лет, пользуясь мобильным телефоном она, к сожалению, не может читать смс, но она знала номер артикула. Продавец вашего салона отнеслась к ней отвратительно, мама попросила посмотреть номер, который был в смс, ей отказали, после этого она пыталась купить по номеру артикула, продавец её полностью игнорировала. Мама позвонила мне, уже в слезах, я попросила чтобы она узнала фамилию продавца,после этого к ней подошла ваша менеджер, Мария Василькова, серьги ей продали, но стресс, который получила моя мама, сильный. Надеюсь, что вы приняте ко вниманию этот интендант, с уважением, Ирина Владимировна Трон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам и Вашей маме извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 декабря 2015

10.12.2015 выбрала в интернет-магазине мужское кольцо за 490 руб в ближайшем магазине. Решив посмотреть его в живую не стала резервировать, мы с ребенком 2 лет поехали в магазин. Девушка там упорно не могла его найти в интернет-магазине, мы измучулись ждать и ушли. Домой пришли и снова нашли его. Пожелание хочу оставить директорам такого магазина. Научите своих продавцов пользоваться интернетом 21 век все таки. Позорище... Не думаю что всем покупателям будет удобно бегать в магазин и доказывать вашим работникам что товар существует...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия и в какой салон Вы обращались? Вы можете оформить резерв на сайте и поехать в салон после его подтверждения. Если Вам не понравится украшение, Вы не обязаны его выкупать.

Развернуть Свернуть

Галина , 10 декабря 2015

Добрый день! У Вас проводится акция "с 8.12.15-по 16.12.15". Я сделала покупку 8.12.15 в 17:44 ТЦ "РИО" г.Ярославль. !!! В 20:14 на почту пришло письмо "ВАМ УНИКАЛЬНЫЙ ПОДАРОК И т.д" Если, как написано в условиях акции "Я могу получить подарок ТОЛЬКО в день покупки", то спрашивается, почему ТАК ДОЛГО ИНФОРМАЦИЯ "шла" на почту?! И почему продавцы не информируют об этом за стойкой? Ведь ВОСЬМОЕ декабря наступило в 00:00, а я покупала в 17:44. Дело даже не в том , что мне необходим этот подарок. Дело в том-почему плохо отлажена работа логистов, менеджеров по персоналу и сервис- центра!Обучайте персонал, что бы информация до потребителей доходила вовремя. В общем негатива осталось масса!!!Считаю сложившуюся ситуацию ВАШЕЙ оплошностью!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 декабря 2015

Я забыла написать где я была. Марата 1. К сожалению не знаю как зовут эту супер грязную девочку. Могу сказать одно.. Какие люди там работают такого же качества и украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Так как Вы пишите не под Вашим отзывом ранее, очень сложно понять суть обращения.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 декабря 2015

Здравствуйте. 9 декабря в ярославском Вернисаже купила браслет, по условиям акции я должна была получить подарок - подвеску-ключик. В магазине на меня удивленно открыли глаза и сказали, что с Москвы у них такой акции не поступало. Я осталась без подарка. Я недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 декабря 2015

Вчера 9,12,2015 пошла сделать себе подарок и воспользоваться акцией и получить ключик. Увы, покупку я сделала а ключика мне не положено, в акциях я не участвую, и моя радостная покупка обернулась огорчением от того как девочки в течении 15 минут пытались между собой разобраться какая инструкция и можно или нельзя сделать мне подарок. Очень жаль что так получилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону 84956686580. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 декабря 2015

Некая девушка - Анастасия Супрунова из Петропавловска-Камчатского - заявив, что работает в вашей компании, вводит людей в заблуждение своими некомпитентными рассказами о том, что алпанит это "сплав металлов". Я указала ей на её ошибку, пояснив чем же на самом деле является алпанит. В ответ она нагрубила и сказала "для общего развития" посетить ваш сайт и задать мои "глупые вопросы" напрямую администрации. Разберитесь, пожалуйста, с такими некомпитентными консультантами, чтобы они не очерняли лицо вашей фирмы, так как вашу продукцию я очень люблю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, эту информацию Вам предоставили в салоне? Алпанит - это ювелирное стекло. Но есть сплав "аллой" - это особый вид сплава алюминия и цинка.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2015

Здравствуйте. На днях посетила магазин на Пражской в Columbus и осталась под "большим" впечатлением!!! Пришла получить подарок, но мне отказали, сказав, что карта оформлена на мужа, мол приходите с ним. Через несколько дней пришла с мужем, но подарок снова нам не дали, сказали, что подарок уже получен!!! Кем получен??? Вашими продавцами??? Мы не получали! Ну и все... отстояв огромную очередь два раза, нам сказали, что не могут ничем нам помочь! Крайне не приятное впечатление о продавцах магазина! Знала бы, что такая ситуация будет, посмотрела бы имя продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Проверили информацию по карте моего мужа или нет? И почему я не могу найти мой отзыв на Вашем сайте?

Развернуть Свернуть

Алёна , 09 декабря 2015

В сентябре прошлого года у меня была свадьба и мы приобрели 2 кольца на общую сумму 30 000 рублей. Сейчас у меня выпал камень, заменить который не могут уже 3 ювелира, потому что у них нет камней настолько маленького размера. Затем отвалился кусок "золота", потому что я уже сомневаюсь, из этого ли металла моё кольцо. Я так берегла его, всегда снимала, перед тем как делать какую-нибудь домашнюю работу. Передать то, как мне обидно я не смогу словами! Больше никогда ничего не куплю в вашем магазине и другим не буду советовать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Платных услуг у нас, к сожалению, нет.

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 декабря 2015

я получила на почту рассылку о предоставлении подарка в виде подвески-ключика (при совершении любой покупки). Промокод не был указан, так как этого не было в условиях акции. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/keypendant_check?utm_medium=email&utm_campaign=20151208w&utm_content=rules" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Сегодня совершила покупку в Галерее Аэропорт, но подвеску мне не дали, сославшись на то, что нет промокода. Сказали, что, вероятно, это просто РЕКЛАМНАЯ рассылка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и получить подарок. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2015

Уважаемый Sunlight! Спасибо Вам, за разнообразие акций и подарков. К сожалению, не смогла получить подарок, о котором получила письмо на ящик эл.почты. Сегодня посетила салон Вашей фирмы, но оказалось, что "сообщить промокод консультату" недостаточно. С меня потребовали предъявить распечатку или скрин этого письма, чего я сделать не смогла, потому что, прочитав Инструкцию по получению подарка, считала, что достаточно устно сообщить промокод. На руках был и телефон и карточка, но это не помогло. Увы, сегодня был последний день для получения шарма, но хотелось бы знать на будущее, что именно я должна была предъявлять для получения подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У нас проходит очень много акций, по которым выдают подарки, возможно, сотрудник салона не поняла, по какой акции Вы хотите получить подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 декабря 2015

Добрый день,сегодня я пришла в ваш салон в г Чехов чтоб получить положенный мне подарок,но в выдачи мне отказали,обосновав это тем что я не предоставила скрин шот письма с почты,но в письме об этом ничего не указано,почему в рассылке пишут просто назвать код,а в салоне просят предъявлять данное письмо?!?инет на телефоне не работал открыть не смогла письмо,сегодня последний день и я осталась без подарка....с не приятными ощущениями ушла из вашего салона ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Возможно, произошло недопонимание и сотрудники не поняли, по какой акции Вы хотите получить подарок. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 декабря 2015

Добрый день! Мне на электронку пришло письмо. что я могу получить в подарок шарм, сказав промокод, обозначенный в письме. Однако подарка я не получила. Продавец сказал, что такой промокод не существует (проверяли многократно). Как же так получилось? Я специально приехала в магазин, отстояла очередь, т.к. желающих получить подарки было много... и ничего. Обидно(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! При возникновении таких ситуаций, сотрудники салона должны обращаться в технический отдел и ли Вы можете непосредственно из салона, звонить на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 декабря 2015

Хочу сказать,что мне было очень не приятно общаться С администратором. Во-первых грубая(не воспитанная хабалка). Во-вторых грязная(когда она мылась в последний раз?) Первый раз "такое" встречаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Опишите пожалуйста подробно, что у Вас произошло и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 декабря 2015

Добрый день. Разочарована вашим сервисом. Я проживаю в г. Челябинске. Ваших центров у нас 3, но везде очереди. Мне пришло сообщение, что меня ждет подарок в день рождения до 8.12.15. Я вечером вчера после работы не достояла огромную очередь. Думала, что к открытию магазина на следующий день подойду и получу подарок. Но мне ответили, что уже ПОЗДНО. Как так? Ну, ладно, "прожевала" про себя и решила купить подвеску буковку "А" серебро с фианитами. Спросила продавца про акции. Она мне ничего не ответила. Ушла домой. Сейчас захожу на сайт и оказывается мне должны были дать подарок (сообщение на электронку приходило).Но мне ничего не дали. Я позвонила вам в серв.центр.И оказывается мне подарили подарок???!!! Я просто возмущена таким безобразием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если в смс у Вас было указано, что подарок можно получить до 08.12, то 09.12 его уже не могли Вам выдать. Скажите пожалуйста, Вы получали подарок по акции МТС?

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 декабря 2015

Здравствуйте, мне на эл.почту пришло сообщение о том, что я могу получить подарок. Обратившись в магазин (г.Рязань), мне ответили продавцы, что в нашем городе такой акции нет. Не спросили ни карту, ни телефон, просто отфутболили, как-то странно по эл.почте есть подарок, а в магазине ничего не знают. Было немного неприятно за потраченное время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Возможно, произошло недопонимание. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 09 декабря 2015

3 декабря у меня был день рождения.Мне прислали смс с текстом ; Стильная подвеска ждет Вас в ТЦ "Акрополь" до 08.12 Код 6543900. Я была приятно удивлена вниманием в свой адрес.И пошла в обеденный перерыв за подарком. Увидев огромную очередь я подошла к девушкам,объяснила ситуацию,на что мне показали в "хвост" очереди и предложили ждать! Хотя много раз наблюдала,что за подарками подходят с другой стороны прилавка,где их и выдают...Обеденный перерыв закончился,я предприняла еще два раза попытки получить свой подарок,но увы...Сегодня уже 9 число,подарка я не получила,радость исчезла от невнимательного отношения к клиентам. Буду стараться обходить ТЦ"Акрополь" стороной...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. С другой стороны, возможно, подходили клиенты, которые совершали покупки и при этом получали подарок. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 09 декабря 2015

Вчера зарезервировал 2 шарма на Трубной (15128524732), приехал после работы, девочка искала заказ минут 20, не нашла. Ну и в чём смысл Вашей опции "резервирование"? Завлечь покупателя чтоб он купил хоть что-нибудь, раз уж припёрся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! При оформлении резерва, необходимо дождаться смс о том, подтвердил салон резерв или нет и только после этого ехать выкупать изделия. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Агата , 09 декабря 2015

Обманщики!!! В г. Оренбурге, в мол Армада . пришла смс ,что я получила подарок шарм "крыло". Иду в магазин получать . а мне говорят вы получали уже. Я ничего не получала! Кругом обманывают!!!!! Сами там по нашим номерам получают подарки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Агата, добрый день! Уточните пожалуйста, номер вашей карты 105544848?

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 декабря 2015

Здравствуйте! Вчера вечером в магазине SUNLIGHT в Беляево получала подарочный шарм-подвеску "Снежинка". Мне попался шарм с криво прикрепленным торчащим камушком. На просьбу поменять на качественный шарм, я получила точно такой же со словами "Они через один бракованные. И, вообще, что вы хотите? Это же бесплатные подарки!" Однако же, продавцу не помешало начать мне предлагать приобрести браслет под этот шарм (как оказалось, бракованный!). В моем понимании, все ваши акции с бесплатными подарками (причем даются они только за определенные покупки) - это способ привлечь больше клиентов, вот только после таких ситуаций их не только не станет больше, а наоборот люди задумаются о качестве всей вашей продукции в целом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. На ювелирные изделия, которые в продаже, мы предоставляем гарантию 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 09 декабря 2015

Мне сказали, что ваша подвеска - шарм "звезда" (Арт: P0013-P0W-01) (акция СМС от МТС) сделана из сплава алюминия. Иногда эти подвески украшаются крашеным стеклом. Вы же крупная сеть ЮВЕЛИРНЫХ магазинов. Вы могли бы подобрать сплав ПОБЛАГОРОДНЕЙ. Просто ПОГАНО ехать через весь город, чтобы получить КОПЕЕЧНЫЙ кусочек алюминиевого сплава.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Это подарочные изделия и они изготовлены из сплава "аллой", если вас интересуют серебряные или золотые украшения, вы можете их приобрести в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 09 декабря 2015

07.12.15 СПб. Зарезервировал товар в интернет магазине, подтвердил резерв кодом из СМС, после чего пришло сообщение что резерв создан. Ни звонков из магазина, ни предложений как-то дополнительно подтвердить резерв не поступало. Проехал пол города в час пик до ТЦ Гранд каньон. Когда приехал (около 7 вечера) обратился к продавцам, они сказали что резерв не был создан т.к. не был подтвержден (Как это так мне не объяснили, в подробности вдаваться не стал). Сначала вместо моего заказа мне предложили взять жалкую пародию на то что я выбрал, после отказа продавец в течение минуты покопалась в прилавке и бросила мне короткое "Его нет" без извинений или предложений выхода из ситуации, словно послали. Отвратительное отношение к клиентам и сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 декабря 2015

Приветствую! настроение предвещало приятные покупки!по плану была поездка в Ваш салон! ювелирные украшения SUNLIGHT приводят меня просто в восторг!!!! Но.что с вашими консультантами?сплошное хамство. нет интереса к Нам Клиентам и это я считаю не допустимо! При первом обращении в салон ТЦ"Небо" в Н Новгороде (приехала с целью!потратить деньги) обьяснила свои предпочтения ,на что получила короткий ответ!!-Артикул назовите! Настроение уже испорчено.... в следующий раз я подготовилась! на сайте ,выбрала все интересующие меня артикулы и варианты замены!!консультант по коду проверил наличие товара,Ура!!в наличии есть!!но найти изделие не смогли!час я ждала!Итог! я выбрала "уже хоть что нибудь"и с чувством огорчения поехала домой(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересовал и дату Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Любовь , 08 декабря 2015

Здравствуйте! Возмущена хамским поведением Ваших продавцов. При ПОЛУЧЕНИИ подарков. Создается впечатление, что они лично дарят подарки.Умеют испортить настроение. Продавец отдела на Андропова пр-т, д. 8, ТЦ Мегаполис Юлия( фамилию отказалась назвать)сегодня 08,12,2015г. Не стесняясь, хамила при выдаче подарка (шарма-крыло) бонусы МТС, с начала хотела не выдавать, ссылаясь что ей нужно смс сообщение, а не письмо.В итоге, нашла способ выдать, путем введения тел. в программу. Швырнув подарок на прилавок, нахамила, ЗАБИРАЙТЕ И НОСИТЕ, А если, что-то не устраивает, может и назад его забрать. Ужас! Потом, ОНА еще долго возмущалась, что за клиенты пошли, им подарки дарят, понимаешь ли, а они еще не довольны, ЧЕМ-ТО? Стыд и позор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 декабря 2015

Купила на днях в Вашем салоне серебряный браслет(по крайней мере так заявлено), но когда пришла домой, обнаружила, что проба на браслете отсутствует,это на всех серебряных изделиях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если у Вас браслет с застежкой бочонок, посмотрите пожалуйста пробу внутри застежки или на обратном конце браслета, который вставляется в застежку.

Развернуть Свернуть

инкогнито , 08 декабря 2015

Народ! Этот магазин нас дурит! Нас дурит даже тот кто отвечает на наши отзывы, когда им не чем "крыть" больше - наши сообщения не проходят модератора. Браво! Очень удобно оставить за собой последнее слово - как будто виноват сам покупатель. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА теперь не только вашими продавцами в магазинах, но и сайтом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 декабря 2015

08.12.2015 Сегодня с подругой, получив сообщения о подарке, пошли в магазин Санлайт(Невский Атриум). В магазине была очередь, просто огромная, давно я в такой не стояла... Продавец работала не торопясь, народ стал возмущаться, забегали еще несколько продавцов, но порядка мы не дождались,после жалобы одной женщины, появилась администратор, которая всю очередь направила в три другие кассы, в результате чего началась неразбериха, люди стали ругаться друг с другом, кто где стоял и тп. Я подошла к одному из продавцов, на бейдже Мария или Марина, с вопросом, почему так все плохо организовано, она непозволительно грубо мне ответила, а зачем вы сюда вообще пришли, мы вас не звали! Мы ушли, больше я здесь ничего не куплю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания.

Развернуть Свернуть

Anna , 08 декабря 2015

Здравствуйте. 08.12.15 выбирала подарок в магазине sunlight в золотом Вавилоне, сказать по правде такое обслуживание меня очень удивило! Так игнорировать и испортить покупателю настроение нужно суметь. Мало того, что я пришла когда народ можно было по пальцам пересчетать и было много свободных консультантов, я около 20 минут, искала того кто сможет меня проконсультировать. Такого игнорирования со стороны продавцов я не ожидала! Когда я все таки добилась у одной из девушек реакции, она подошла с такой вселенской тоской на лице, что отпали всякое желание находиться в данном магазине. Проконсультировать она меня так и не смогла. Уходила из магазина злой и с сожалениями о том, что зря потратила время! Желания покупать что-то в этом магазине нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Anna, добрый день! Не могли бы Вы написать примерное время Вашего обращения в салон и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 декабря 2015

покупала браслет и шармы впервые. Но выбирать толком продавцы не дают, поставили 3 коробки, наверное у них задача стоит распродать эти шармы. Когда я не выбрала ничего, начали доставать откуда-то по одному другие шармы, посимпатичнее. в итоге я выпросила у них те шармы, которые видела на сайте в наличии, в этих коробках их не было. Продавец сразу одевал шармы на браслет, и не сказал, что один из них был по акции 2 по цене одного, предложил обрезать бирки и одел браслет мне на руку. Акционный шарм был не в коробке,а откуда-то из-под прилавка, я не увидела, желтой отметки. На следующий день и пришла за вторым шармом. Мне отказали, сказав, что возвращаться надо было в день продажи, они еще что-нибудь могли бы сделать и я сама виновата.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Алексей , 08 декабря 2015

Ближайший магазин от Пскова, это в г.Санкт Петербурге. Вы предлогаете проехать 300км. проехать, что бы получить ваш подарок. А може все таки тут плохая организация акции, не находите? Зачем предлагать акцию ,если в городе нет вашего магазина. В таком случае пришлите вашим партнерам эти подарки и пускай партнеры раздают эти подарки, ЭТО САМЫЙ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОСТУПОК!!! В целом глупая и необдуманная акция. Ответ ваш неудовлетворительный. Не можете подарить свои подарки, не надо устраивать акции. Исправте пожалуйста такие косяки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. По мере возможности, мы примем во внимание Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 декабря 2015

Здравствуйте. Приобрела по акции от МТС два сертификата. Один передала третьему лицу, а при обращении в торговую точку Санлайт (г.Нягань ХМАО - Югре по нему отказались выдать шарм, мотивируя это тем что смс содержащее код сертификата пришло не от МТС и не от Санлайт. Прошу разъяснить действия продавцов данной торговой точки. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Андрей , 08 декабря 2015

Получил по почте сообщение "Вам подарок!" шарм-подвеска и промокод, пришел в магазин г.Одинцово сообщил консультанту мой промокод и номер телефона, подарок не получил, по каким-то нелепым отговоркам. ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, А ВЫ ГОВОРИТЕ SUNLIGHT!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали в выдачи подарка?

Развернуть Свернуть

Елена , 08 декабря 2015

Хотела приобрести серьги по адресу г.Липецк, ул. Зегеля. Приходила в салон для этого два дня подряд. Безрезультатно. Огромная очередь на выдачу подарков и один сотрудник для этого. На просьбу пригласить мне продавца девушка за кассой отвечала не очень вежливо, что она одна. Серьги пришлось купить в другом магазине. На сайте заказывать неудобно, т.к. нет подробного описания, не указан даже размер изделия. Дарить подарки клиентам это очень хорошо, но продавать тоже надо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста дату вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Катерина , 08 декабря 2015

Добрый день. Уважаемая фирма Санлайт! Мне, постоянному участнику Ваших акций, очень приятно получать подарки. Но, всё моё хорошее впечатление о Вас портит потраченное время в очереди за ними (от 30 минут и больше). В магазине около 10 консультантов, и только один обслуживает очередь за подарками. При этом он рассказывает каждому клиенту о дополнительных скидках и товарах, "бубня" информацию себе под нос. Пожалуйста, повлияйте на сложившуюся ситуацию, так как хочется испытывать только позитив от посещения Ваших магазинов. Заранее спасибо. г.Челябинск, ТРК АЛМАЗ Копейское шоссе, д. 64; ТРК Фиеста Молодогвардейцев ул, д. 7; ТРЦ Фокус Молдавская ул, д. 16.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Уточните пожалуйста даты обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 декабря 2015

Добрый день! 2 декабря 2015 года мне пришло СМС от МТС о подарке в форме Звезда. 08 декабря я обратилась в ближайший салон за подарком в 12,15, оказывается что за меня подарок в 10,25 08.12.2015 получили. С сотрудницами магазина мы посмотрели по камерам, это оказалась незнакомая мне женщина, по всей видимости, она назвала мой номер телефона и забрала подарок. Как потом вспомнили сотрудницы, она называла несколько номеров и долго стояла. В итоге мы с сотрудницами созвонились в руководителем дивизиона, но ничем они помочь не смогли. В итоге я осталась без подарка от моего любимого МТС!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 декабря 2015

В догонку к комментарию - торговый центр "Октябрьский" г.Подольск 05,1202015г. в 16.30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

отправлено на тт

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 декабря 2015

Дочке 17лет, бонусную карту не дали. Сказали с 18-ти. Паспорт -то тогда зачем? Разве в 17 лет человек не может купить себе бижутерию?? В результате подарок не выдали по чеку из Европласта. Обидно - хотелось подарка к дню рождения (11.12.1998 года). Она даже браслет себе у них купила, а подарок все равно не дали. Странно это - купить значит можно, а бонусную карту нельзя...???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. В акциях можно участвовать с 16 лет. Условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . С сотрудником будет проведена беседа. Вы можете принять участие в акции <a rel="nofollow" href="https://promo.love.sl/common/actions/charm/index.html?utm_source=vk&utm_campaign=alpanit_sunmag&utm_medium=cpc&utm_content=autumn" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 декабря 2015

Добрый день! Я получила СМС с протоколом на получение подарка шарм до 09. 12 , обратилась в магазин 07.12.2015 в г. Костроме ТЦ Рио но подарок мне не выдали ,сказав что такого промокода нет зачем же также их рассылают .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! При возникновении таких вопросов, сотрудники салона должны звонить в технический отдел или Вы можете обратиться на горячую линию 88007752222, непосредственно из салона. приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 декабря 2015

Добрый день! В конце августа т.г. в магазине, находящемся в ТРЦ "Модный квартал" г. Иркутск в подарок дочери приобрела кольцо арт. L11BF. Спустя 2 мес. обнаружилось, что выпал 1 фианит, не буду описывать все моменты после обращения в магазин, но деньги вернули с предложением авансировать заказ идентичного из Москвы, что и было сделано. Кольцо пришло с браком, консультант обещала все выяснить и перезвонить после 10 ч. мск. вр. 22.11.2015, до сих пор - тишина. Итог- потрачено время на 4 безрезультатных визита, нарушены права потребителя, магазин незаконно пользуется денежными средствами, испорчено настроение, репутация магазина под сомнением. Подробности в письме на Вашу почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 07 декабря 2015

Добрый вечер! Сегодня 07.12.2015 г в 21.00 мы обратились в Ваш магазин по адресу Московская обл., г. Серпухов ТЦ "Б-класс" за получением шарма по акции "подарок от МТС" и получили ответ от продавца-консультанта, что выдача производится только до 20.00 ежедневно, а ТЦ работает до 22 часов. И добавила ещё что у них система перезагружается. Так мы и не получив ничего ушли. Просим Вас разобраться с данным обращением!!! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, была проведена проверка, по Вашему обращению, подарок Вам не смогли выдать по техническим причинам, так как был сбой в системе. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 декабря 2015

21.11 в магазине "Армада"г.Оренбург покупала украшения по акции Samantha MeSSI, 24.11приобрела за бонусные баллы шарм крыло, сегодня,7.12 пришла забрать его в "Гулливере",оказывается этот шарм должны были отдать 21.11 в Армаде,чего не было,шарм не получала! И баллы потратила!шарм в Гулливере отказались давать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! С Вами должны были связаться по Вашему вопросу.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 декабря 2015

В салоне в Балашихе в ТЦ Галион продали из резерва кольцо. Потрясающая некомпетентность!!!! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту! Никому не рекомендую данный магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва. и опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 декабря 2015

Добрый вечер! Получила письмо от вашей компании, где было указано: сообщите консультанту промокод и ваш номер телефона и получите подарок. На Индустриальном в ТК Июнь сегодня 07.12 мне отказали в подарке, сославшись на отсутствие у меня купона или СМС. Спасибо, было очень приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, при получении подарка, обязательно озвучивайте, по какой акции Вы хотите его получить и от кого пришло письмо.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 07 декабря 2015

Доброго времени суток! Получил по электронной почте уведомление о подарке (серебряная подвеска) на день рождение. Обратился в магазин в г.Барнауле ТЦ Огни для получения подарка. В ответ, сотрудник Вашего магазина мне нагрубила и выдала подарок не тот что указан в электронном писме. На мою просьбу вернуть выданный мне не серебряный подарок, для того чтобы я смог обратиться в другой магазин, для получения подарка указанного в письме,она мне дерзко ответила,что и тот указанный в письме подарок тоже просто железка. И отказалась принять его обратно. Мне бы хотелось получить разъяснения по сложившейся, для меня не приятной, ситуации. А так же хотелось бы знать, кто все-таки вводит людей в заблуждение, Вы, своей лживой рассылкой или Ваши продавцы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подвеска с фианитом, которую выдают в подарок к дню рождения серебряная. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Надежда , 07 декабря 2015

Обратите внимание г.Краснодар, ТРК Галактика. Итак, первый случай со мной произошёл когда приобретали сережки арт.24022 по цене, указанной на сайте 990₽, нам предложили точно такие же сережки, того же артикула по цене 1990₽! Все бы ничего,но разница в 1000 рублей, значительна. Когда задали вопрос почему такая разница, девушка просто пожала плечами и продала их по цене 990₽.6.12 мы приобретали сережки арт.37736 или 02657427 и тут нас тоже обдурили цена серёжек 4176₽ с максимальной скидкой, на моей карте более 10 000 бонусов, и тут нам пробивают 4401₽!!! Мы были с ребёнком и ругаться не стали, а надо было.. Вопрос почему вы так не цените своих клиентов? Зачем дезинформируете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей бонусной карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 декабря 2015

Остался неприятный осадок от посещения вашего салона в ТРЦ Тандем (Казань): сегодня, 7 декабря открытия в 10.00 у магазина ждала огромная очередь людей, получивших смс и приглашенных за подарками. Но две девушки-продавщицы сначала заявили, что выдавать подарки начнут в 10.30, а потом - что в 11.00. Мотивация была мутная: сначала "компьютер долго грузится", потом "третья продавец придет к 11, а мы должны продавать товар клиентам". Видимо, поскольку покупателей не было, они организовали спрос сами: получить подарки до 11 было нельзя, а вот при условии покупки сумочки и браслетика на 70 руб. он выдавался тут же. Не знаю, самодеятельность это или политика кампании, но выглядит очень некрасиво!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы салона.

Развернуть Свернуть

светлана , 07 декабря 2015

пришло письмо на электронную почту-с04.12-09.12.2015 получить подарок,предъявив в магазине код и назвать номер телефона.Сегодня посетила магазин ,который находится в Т.К."ИЮНЬ",в выдаче подарка мне отказали сославшись ,на,то что я должна сделать что-то "типа" ксерокопиии,я ничего не поняла....Когда я спросила как мне всё таки -получить подарок ....мне ответили -можете не получать НЕ ожидала такого от"Sunlight"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? Подарки по этой акции должны выдавать при предъявлении промокода и телефона.

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 декабря 2015

Добрый день! Вынуждена снова обратиться к вам. 04.12.2015 г., на мою электронную почту пришло письмо от вашей фирмы, с предложением получить ПОДАРОК! ПОДВЕСКА-ШАРМ, которая ждет меня до 09.12! Инструкция по получению подарка: 1. Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 2. Получите шарм-подвеску*. *Количество подарков ограничено.... 07.12.2015 г. я приехала в ТРК НЕБО в г.Нижнем Новгороде, выстояла очередь, что бы получить подарок, НО мне отказали, так как я не представила распечатку данного предложения с электронной почты. Обращаю ваше внимание, если бы это условие было прописано третьим пунктом, то я бы его выполнила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать при предъявлении промокода и телефона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Виктор , 07 декабря 2015

Добрый день.Вчера посетил ваш магазин и купил своей жене кольцо из белого золота.Очень красивое,цена привлекательная,обслуживание на самой высоте.Но возник дома вопрос-почему на кольце нет пробы,а лишь символика вашей компании?Или я чего то не увидел?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной, посмотрите пожалуйста повнимательнее.

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 декабря 2015

Здравствуйте, мне пришло смс с кодом: "Подарок-стильная подвеска! Успей в ТЦ Джем Молл до 02.12". Проходя мимо бутика, всполнил о смс... но подвеску продавец Анастасия мне не подарила, сообщив, что они закончились. Вопрос: почему не предложили другой подарок, ведь в условиях всех акций прописано, что организатор оставляет за собой право на замену подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 декабря 2015

Сегодня,7,12 обращалась в магазин в Твери на Октябрьском 55, хотела по подарочному купону получить шарм. Не понравилось обращение продавцов-уже не первый раз обратила внимание, что не любят обслуживать клиентов с купонами, типа приходят и ничего не покупают. Не успели с ребенком выйти из магазина-начали нас обсуждать и хихикать вслед.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло? Что именно не понравилось в обслуживании?

Развернуть Свернуть

Валерий , 07 декабря 2015

6 декабря 2015 года, в городе Тюмени я зашёл в ваш салон расположенный в ЦУМе, время было примерно 20:15. Обратившись к продавцу со словами: здравствуйте, я к вам за шармом от МТС. я получил ответ: мы выдаём подарки только до восьми. Отойдя от продавца я позвонил по номеру горячей линии (88007752222), звонок был в 20:27. Оператор мне ответила, что подарки выдаются до самого закрытия, подойдите к продавцу вам всё выдадут, им сейчас позвонят. действительно кто то позвонил и девушка что то начала делать за компьютером. После того как она закончила, я обратился к ней, в ответ она сказала: ни чего не знаю, мне звонили по другому поводу, звоните куда вы там звонили. Я ушёл ни с чем. в ТРЦ Вояж ситуация повторилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! По вашему обращению было отправлено письмо руководителю салона и получен ответ, что к сожалению, в этот день возникали сбои в работе системы, по этой причине Вам было отказано, так как технически это сделать никак нельзя. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 декабря 2015

Здравствуйте! Выбрала на сайте шарм - Артикул: 39920 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ На сайте указана цена 3 591 р. (Старая цена указана 3 990 р.) <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants-charm255450.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> 04.12.15 поехала за покупкой в ТЦ АкадемПарк г. Санкт-Петербург, однако мне отказались продать товар по цене 3 591 руб., обосновав, что на сайте ошибка. Так как была настроена на покупку, пришлось заплатить за нее 4 041р. и уйти с испорченным настроением. На сайте до сих пор указана цена за этот шарм 3 591р. Хотелось бы узнать, где обманывают покупателя на сайте или в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Сайт носит информативный характер. Цена может отличаться в зависимости от поставок. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 декабря 2015

вчера купила серьги в ТЦ Европейский на 1 этаже. Продавец сказала, что может сделать скидку на несколько меделей золотых сережек. когда я выбрала и дала ей вместе с банковской картой свою карту Sunlight, то при оплате товара она использовала СВОЮ карту, сказав, что на моей всего лишь 75 руб.. позже, зайдя на сайт, я увидела, что на эту модель и так скидка и цена покупки соответствует цене на сайте = 6471 руб.. имя продавца - (указано в чеке) Савенкова Юлия В.).. Так разве работают? И вообще, они там жуют жвачку и сидят с кислыми лицами.. Коробочку мне не предложили, хотя я сказала, что покупаю подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 декабря 2015

Привет Всем! Покупал жене в магазине на трубном изделие, продавци сказали что на 5000 р. могу выбрать бижютерию. Буквально через два часа приходит смс. Как оказалось подарков можно было набрать на стоимость покупки.Это в четыре раза больше чем мне сказали. Вопрос- куда девают продавцы остальное. Дело даже не в той бижютерии - зачем обманывать? Покупки делаю в санлайте переодически, не в одном магазине не обманывали. ОБИДНО ДА!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам необходимо знать Ваш номер телефона или номер бонусной карты. В отзыве вы не указали телефон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 декабря 2015

Здравствуйте. Сегодня была в магазине в ТЦ БУМ у метро Братиславская г. Москва. Оставила отзыв в Книге, но судя по отзывам предыдущих клиентов, там ничего не меняется, руководство в Книгу не заглядывает. В службе поддержки 88007752222 тоже не очень любезно разговаривают (оператор Светлана 2114)- вывод: если Вам (то есть нам) что-то не нравится, вы (мы) сами виноваты...Прошу ответить как я могу вернуть обратно 400 баллов МТС? Желаю успехов и процветания, с уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Как вернуть баллы МТС вы можете уточнить только в компании МТС. Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Алина , 06 декабря 2015

Вчера мне на телефон прислали смс о вашей совместной акции с Билайн о том, что я могу получить в подарок шарм. Приехала сегодня 6 декабря в ваш магазин в ТЦ Южный (Проспект Победы,91), очередь аж в коридоре. За прилавком 3 девушки - 2 ничего не делают, 3-я выдает шармы. На вопрос не могут ли эти 2 сотрудницы выдать подарок, они заявили, что если хотим получить шарм у них - необходимо сделать покупку! Очередь около 20-25 человек и 2 сотрудницы НИЧЕГО НЕ делают! Как такое возможно!!!!! Слышала много плохого про вашу сеть - оказалась правдой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный человек. Мы обязательно примем во внимание Ваше обращение и постараемся сделать так, что бы сократить время получения подарков.

Развернуть Свернуть

Александра , 06 декабря 2015

В салоне г. Москва, тц варшавский, работают некомпетентные продавцы. 06 декабря возникла ситуация в которой продавцы не смогли справиться, позвали старшую смены. Более хамского отношения я нигде не видела. Нужно быть более положительно настроенным по отношению к людям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у вас произошло?

Развернуть Свернуть

Леся , 06 декабря 2015

Уважаемая администрация Санлайт, Сегодня вместе с мамой пришли получать звездочки по смс, попалась ужасная продавщица, которая хамила и пыталась оттолкнуть людей из очереди от витрины. Хамила она всем без разбора и покупателям и людям, пришедшим купить ювелирное украшение. Она неправильно вбила наши номера и хотела отказаться выдавать подарки. Я считаю не допустимым такое отношение к покупателям!!! Девушку зовут Хава,Профсоюзная ул, д. 129, корпус А, ТЦ Принц Плаза - адрес Санлайта, время 16:30-16:45. Надеюсь, что вы разберетесь с данным вопросом. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леся, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 06 декабря 2015

Здравствуйте произошёл очень интересный случай с моим шаром крыло от мтс. Пройдя 6 декабря в магазин sunlight в г. Нижневартовске узнаю что мой шарм забрал кто-то вместо меня в г. Тюмени. Самое интересное что я живу в городе. Нижневартовске и за ноябрь месяц из города не выезжали, 24.11.15 мне пришёл код подтверждения в 17.45,я ещё удивилась почему он пришёл, как сказали мне в магазине что кто-то воспользовался моим номером. Надеюсь вы разберитесь в данном ситуации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, добрый день! По Вашему обращению были просмотрены камеры и в салоне действительно был получен подарок по Вашей карте. При этом, по камерам видно, что девушка, которая получала подарок, сообщила промокод сотруднику, то есть телефон был при ней.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 декабря 2015

Здравствуйте. Сегодня в в вашем магазине в городе Новый Уренгой хотела купить цепочку из белого золота, при выборе изделия рядом был ценник 5190,00руб. Цена меня устроила и я пошла к кассе, у кассы цена за товар выросла до 16тыс.руб. - от этой цепочки я отказалась и пошла выбирать другую. У второй цепочки цена стояла 4590руб. - а на кассе цена снова выросла и стала составлять более 7тыс.руб. Цены были только указаны на "демонстрационном оборудовании", а на бирках цен на товар не было. При просьбе продать товар по той цене которая была указана на ценнике, я получила категорический отказ. Книгу жалоб мне не дали, пришлось идти в уголок потребителя и "откапывать" книгу жалоб среди других бумаг. Книга жалоб - оформлена не правилам торговли -

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните пожалуйста артикулы изделий, которые Вас интересуют.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 декабря 2015

Здравствуйте!сегодня со мной произошла не приятная ситуация при получении подарка в САН-СИТИ г.Новосибирск.Дело в том что что на мою почту 4 декабря пришло сообщение о том что я могу получить подарок шарм (коробочку красного цвета с лентой).В инструкции о получении было я сно сказано что нужен промокод и номер телефона!без предъявления сообщения! В тот момент когда я пришла в магазин с меня потребовали сообщения с почты в любом виде!!!! так у меня не было возможности предъявить его на телефоне,мне пришлось бегать по торговому центру и вокруг него искать где распечатать сообщение!!Когда я справилась с этой задачей,новый сюрприз! промокод не потверждается!! хотя катра и эмэйл приклеплены к одному номеру!в итоге я позвонила в колцентр

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Скорее всего, был технический сбой, приносим Вам извинения от лица компании, при возникновении таких ситуаций, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Если еще не прошла дата, до которой можно получить подарок, обратитесь пожалуйста в магазин.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 декабря 2015

Здравствуйте. Мне прислали Промокод: 3192241. Подвеска Ключик в подарок до 6.12 позвонив по телефону 84956686580 В службу и узнав где выдают подарки назвали ближайший магазин бум на Братиславской проехав В 16.00 6/12/15 девушка которая выдаёт подарки по имени Дарья ( фамилию она отказалась назвать) отказала мне В выдачи подарка не сказав на каком основании В этот день я подарка не получала как иногда мне отказывают при получении двух подарков В один деня я потратила время отстояв огромную очередь и деньги на дорогу испортила своё настроение уехала домой. Большое вам спасибо! Указывайте точную информацию В сообщение и на сайте и обучите свой персонал работе а то они у вас как попугаи говорят заученные фразы а толком не могут объяснить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудник салона никак это не объяснила? Примерно, в какое время это было?

Развернуть Свернуть

Антон , 06 декабря 2015

Проведите беседу с оператором Ольгой Николаевой №2103, которая отказалась принимать претензию 6.12.2015 в 15.55.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Скажите пожалуйста, с Вами связались по этому вопросу?

Развернуть Свернуть

Андрей , 06 декабря 2015

Северодвинск ЦУМ! Непрофессиональное отношение к работе! Пренебрежительное общение с покупателями! Некорректное предоставление информации! 6 декабря в 11.30 на требование выдать жалобную книгу показывали пальцем на выход. Все же запись была сделана, жду ответа от руководства отдела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 декабря 2015

Недовольна работой вашей фирмы! Каждый раз завожу новую карту, регистрирую ее, а затем каждый раз говорят, что ее в базе нет! На сайте цены указаны ниже, чем есть на самом деле. Не первый раз вылетают камни из украшений! Никакой точной информации на сайте! Я не довольна!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Сайт носит информативный характер, цены в салоне могут отличаться. Уточнять можно по телефону горячей линии 88007752222. Брак, к сожалению, есть в любом производстве, никто от этого не застрахован, но мы предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

анастасия , 06 декабря 2015

Сегодня (6.12.2015) была на Теплом Стане в ТЦ Принц Плаза (г .Москва) и мне снова там нахамили. Сотрудники, работающие там предоставляют совершенно неверную информацию для клиентов, которая после доставляет большие неудобства. И вот сегодня мне нахамила сотрудник юлия владимировна , фамилию мне она не сказала и бейджа у нее не было. Хочу отметить , что клиентам,которые были передо мной, тоже хамили, отвечати очень грубо, даже пожилой женщине , пришедшей за подарком по купону, очень грубо отвечала та же самая особа. Ей никто не дает право так общаться с людьми, она сотрудник и должна общаться с людьми (с клиентами) спокойно!!!! Прошу принять к рассмотрению мою обоснованную жалобу и наказать сотрудника!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей