Отзывы о SUNLIGHT — страница 545

Вадим , 17 декабря 2015

Ваши операторы грубияны и невежды ! Позвонил узнать про товар , а на меня положили трубку !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Уточните пожалуйста, с какого номера Вы звонили и дату звонка.

Развернуть Свернуть

Иван , 17 декабря 2015

Вы думаете я ждал от вас другого ответа?!) мне ваши извинения настроения испорченного не заменят. Никогда больше меня или моих близких не будет в вашем магазине. Переписку я заскриншотил. Не пытайтесь её удалить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Так как Вы видимо пишите не под Вашим отзывом ранее, очень сложно понять суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2015

Здравствуйте! Как Вы считаете: нормально посылать 5 смс сообщений, с одним и тем же содержанием 5 раз подряд? И не первый раз!!! Я всё понимаю: акция, повышение продаж и т.д, но считаю, что "такое внимание" к клиенту ни чуть не повышает мнение о вашей компании. Надеюсь, что мне ответят, хотя бы на почту. Не менять же номер телефона из-за навязчивого сервиса!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Последнее смс от нашей компании о проходящей акции, Вам было отправлено 16.12.2015 11:41:17, сообщение отправлялось один раз.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 декабря 2015

На сайте цена цена за серьги арт.37639 указана 3091р. с максимальной скидкой по бонусной карте, а мне в ТЦ Талер (Ростов) продали за 3378р. (бонусов на карте предостаточно)? Также дело обстоит со всеми товарами по акции! На сайте неправильно указано или в салоне считать не умеют?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На артикул 37639 на сайте указана цена от , соответственно, стоимость может отличаться, в зависимости от веса изделия, поставки и так далее.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2015

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о секции в Барнауле (ТРЦ Огни). Постоянно сталкиваемся с очень неприятным продавцом (я и мои знакомые, замечаем постоянно). К сожалению без бейджа, поэтому имя неизвестно. Блондинка, длинные волосы, собранные в хвост, за 30 лет. Разговаривает свысока. Делает вид, что покупателей нет. При получении бесплатных подарков говорит о том, что, поскольку баланс карты нулевой и покупок по ней не было (хотя лично мною были совершены 2 покупки в течение НОЯБРЯ-ДЕКАБРЯ, их должны были занести на карту, т.к. при покупке я назвала номер телефона и уточнила будут ли они занесены) - смс с акциями от Sunlight приходить перестанут. Подарки бесплатные, но они даются при покупке товаров/услуг Ваших партнеров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Покупки проведены по Вашей карте 13.12.2015 10:32:00 и 15.12.2015 7:32:40 . Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2015

13.12.15 была в трк Волгамолл г.Волжский примерно около восьми вечера, присматривала часы в подарок. Обратилась за помощью к продавцу-консультанту. Ко мне подошла старший продавец Виктория. первое что она сказала мне это : "Че вам показать?" никаких приветствий я не услышала От девушки несло сильным запахом табака, к тому жевала жвачку, что уже было неприятно. Часы показала, но когда я сказала что куплю часы в другой день т.к денег сейчас нет, скривилась лицом. непонятная реакция, было очень неприятно общаться с таким продавцом. Как таких невоспитанных людей берут в продавцы, к тому же еще и в старшие. Знаю, там работают и хорошие девушки. Но после такого обращения нет никакого желания приходить.!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 декабря 2015

Купила в sunlight 22.11.15 часы металлические. Проходила до 28.11..15 начал облазить ремешок. Пришла в магазин забрали на экспертизу,сказали через 2 недели придет сообщение с результатом экспертизы. 12.11 ничего не пришло,позвонила сообщили что часы пришли только 9.12 их будут проверять. Пока не указала на срок который уже прошел, быстро переиграли и сказали что сегодня 12.12 придет смс что необходимо подойти. Так ничего и не пришло. Позвонила 17.12 оператор сказала что надо было идти за возвратом денежных средств. Ни каких стандартов,один оператор одно,другой другое.Постоянно переключали на вторую линию со словами "подождите минутку" ожидание 6-7 мин. Качество и обслуживание на 3. Ходила постоянно,больше не хочу посещать ваш магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Сауле , 17 декабря 2015

Добрый день! 15 декабря посетила ваш магазин в Каскаде, понравились часы стоимость на ценнике была 4490, покупая их продавец говорит что они стоят дороже 4990, на что я ответила по правилам торговли какая цена указана будьте добры и продайте по той цене, ошибка продавцов в переоценке так ответил ваш продавец. Выйдя из вашего магазина, еще наблюдала за девочками продавцами, никто не спохватился делать переоценку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сауле, добрый день! Вам должны были продать по той стоимости, которая указана на бирке. При возникновении таких вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 декабря 2015

Хотелось бы , чтобы продавцы в ТЦ роял парк г Новосибирска, были более позитивными.. Девушка очень грубо сегодня вручила мне подарок, сказав что нет вам шарма который указан в смс, берите что даю.. И все это очень зло сказала, как будто это из ее кармана подарок( Совершенно отбила желание покупать в этом отделе что то

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2015

Добрый вечер! Хотела бы написать отзыв о систематическом некорректном поведении консультанта Екатерины (ТЦ "НЕБО" Нижний Новгород). Так получается, что хожу в ТЦ по средам и всегда попадаю на неё. При наличии большой очереди демонстративно обсуждает с коллегой личную жизнь, рассматривая что-то в телефоне, на просьбы покупателей в грубой форме отвечает, что занята, говорит заученными фразами, ничего не может объяснить своими словами, что выдает абсолютное незнание ни ассортимента, ни акционных предложений магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2015

Добрый вечер! Сегодня посетила Ваш магазин в ТЦ "НЕБО" (Нижний Новгород), хотела получить подарок по акции Fix Price. Предъявила только чек, так как в магазине Fix Price купонов не было, объяснила ситуацию, но консультант отказал мне в выдаче подарка, так как я не предъявила купон. Действительно ли для получения подарка необходимо предъявлять купон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. По этой акции подарок можно получить по чеку. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 декабря 2015

Купили 18.03.2015 браслет BS117-B9W-02. Не прошло и двух недель, как браслет развалился на две части. Сдали 23.04.2015 "по гарантии на санлайтовскую экспертизу" (АКТ №000004250), результат предсказуем - "...дефектов производственного характера не обнаружено...". Хотя до этого и до сих пор с успехом носим браслет .... т.е. опыт ношения подобных изделий есть. Почему пишу сейчас, решили отнести в ювелирный салон, чтобы запаяли две половины, в двух салонах, после изучения "изделия" сказали, что это заводской брак и любая пайка будет недолговечной, всё равно браслет развалится. Так и лежит "изделие" бесполезным грузом. Наверное в этом случае правило "скупой платит дважды" верно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алина , 16 декабря 2015

Добрый вечер. В сентябре приобрела ваши часы артикул 32611. Очень разочарована в обслуживании и качестве изделия. Неприветливый продавец, отсутствие точной информации на сайте и еще у часов стирается золотое покрытие, учитывая то, что на момент когда я это заметила я одевала их буквально несколько раз. Часы ношу не каждый день, духами на такие изделия не брызгаю, тк знаю, что может произойти. Я понимаю, что сумма не большая, но часы-это аксессуар для повседневной носки и нужно позаботиться о хорошем покрытии. В общем я разочарована и к сожалению откажусь от покупок в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно Вам не понравилось в обслуживании? На часы гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 декабря 2015

Добрый день! Хотелось бы выразить пожелания персоналу магазина возле м. Трубная, а именно внимательнее относится к покупателям. Каждый раз, когда заходишь в данный магазин, складывается впечатление, что цель консультанта убежать от тебя, а не продать товар. Когда видишь, что консультант занят с одним человеком, становишься "в очередь", чтобы после этого покупателя он занялся тобой. После консультации впрередистоящего, продавец убегает в другой конец зала, не обращая на тебя внимание. Если, наконец, удается поймать кого-нибудь обещают в скором времени подойти к интересующей тебя витрине, но так можно минут 20 простоять. Трачу 3 часа на дорогу только за богатый ассортимент этого магазина, но обслуживание отбивает желание ехать туда снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 декабря 2015

Здравствуйте! 12 декабря в 11.00 я хотела получить подарок за подтверждение электронной почты в ТЦ РИО Ярославль, Тутаевское шоссе, 1, но мне его не выдали, т.к. мой промокод не действителен по базе данных в салоне, но в смс написано, промокод действителен до 18 декабря 2015 года. Продавцы меня отправили и сказали звоните на горячую линию, с горячей линии сказали обращайтесь в салон. В итоге я потратила 2 часа личного времени, и все без результатно. Очень жаль, что продавцы не решили мою проблему, ссылаясь на то, что это не в ходит в их обязанности разбираться с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам необходимо звонить непосредственно из салона на горячую линию. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 декабря 2015

Добрый День! Сдавала по гарантии цепь в Ярославле, магазин в ТЦ "Аура" Свободы, 46, сдавала 23 ноября, в магазине сказали, что максимум через две недели придет СМС и я смогу забрать аналогичный товар или такой же в магазине. Прошло больше трех недель, обращалась в магазин, сказали, что пока нет ответа по моей заявке. Скажите сколько ждать? Квитанция о приемке к заявлению № AYS00000319 от 23.11.2015. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Иван , 16 декабря 2015

Катастрофа. Приобрёл у вас часы по акции "два плюс один", одни из них перестали идти. Пришёл в магазин предложили отдать на экспертизу,после моего отказа предложили заменить на аналогичные по цене,в итоге после 40 минут ожидания ,все это время меня ждало такси, Я получил отказ и предложение вернутьсредства на карту))) средства за которые невозможно приобрести такие же часы)))) супер ребята!) вы молодцы) плюнул и ушёл.жалко накричал и обидел ваших сотрудниц. По сути за вину вашего руководства и организации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! При возврате денежных средств за изделие, которое куплено по акции 2=1, возвращается именно та сумма, которая указана у Вас в чеке.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2015

В сокольническом филиале работаю абсолютно не заинтересованные на продажи сотрудники. Пришла выбрать новогодний подарок, мужской браслет-мне сказали «Вон в той витрине». Когда обратилась за консультацией мне сказали «ждите, когда кто-нибудь освободится». В центре островка стоят три девочки, смеются и смотрят картинки на телефоне. На мою просьбу показать браслет мне было отвечено «Ждите, когда кто-нибудь освободится!». Ну не хотите работать-не работайте. А я куплю изделие у другой ювелирной сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2015

Все накладки (а их много), которые случаются в магазине, говорят о том, что ничего идеального не бывает. Вот и "идеальный мир sunlight" не идеален. А нам стараются показать его именно таким. По-моему это мания какая-то! И постоянно случаются неприятные моменты: то условия подарка имеют много дополнительных (уже не столь комфортных) пунктов; то изделий нет, а сайт не обновлён; то времени тратишь не столько, сколько планируешь (заходишь на 5 мин.- остаешься на 20)... В общем, действительно, несмотря на хороший выбор привлекательных украшений, слишком портит настроение плохо обустроенный порядок работы, полное отсутствие человеческого фактора (продавцы общаются, как роботы, ничего живого, радостного, интересного) и при том непрофессионализм

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На сайте сейчас проходят технические работы. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Уточнять наличие изделий, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 декабря 2015

Добрый день.Вчера произошла такая ситуация.Поехали за подарком по акции и дополнительно купила серьги и кожаный браслет.Конечно, отстояв очередь меня обслужили так,что оплатила браслет и мне его не положили.Собрали в сумочку которая оказалась платной-20руб.Никто не спросил нужна она мне или нет.И когда вышла из магазина обнаружила,что браслета нет.Вернулась,сказали мы все положили.Дурдом.И продавцы обманывают они говорят,что браслет стоит 70 руб.Оказывается 50руб.и сумочку за 20руб.впихивают.Разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2015

Добрый день! 15.12.15 (время 12-30) приходила в салон г.Екатеринбург, ТЦ Дирижабль, с купоном для получения шарма по акции с Пятерочкой. Консультант Олеся отказала в выдаче шарма, мотивируя свой отказ тем, что акция (прописано в купоне до 15.12.15) уже закончилась и что 15 числа уже не выдаются шармы. Далее пыталась получить шарм крыло, купленный в МТС бонус, показывая смс-сообщение с кодом пересланное со 2-го моего телефона (на который пришло сообщение) на что, Олеся сообщила, что необходимо личное присутствие (правда не понятно кого) для получения шарма. Никакие разъяснения, что в смс прописано предъявите данный код для получения шарма крыло не помогли. Также подходили другие люди во время моего нахождения в салоне им тоже был отказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2015

Добрый день! Подобрала комплект в сиреневых тонах... Акция 2 по цене 1 - прекрасно! Забронировала через сайт заказы 515129208940, 15126083252, 15121623028, 15120408760 SL ТРК Гранд Каньон СПб. В магазине вместо светло-сиреневых сережек по Артикулу 33585 числятся серьги белые (в действительности они оказались бежевыми). Других подобных в магазине не было. Ушла без покупок! Три часа потраченного времени на беготню в магазин прошли даром! Вот и выбирай по картинкам... Да, это очень удобно...Но 1) не факт, что товар окажется тем, что выбрала 2) понравившиеся товары по акции 2=1 могут быть в разных магазинах. Как быть в таком случае? Подскажите

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Купить изделия по акции 2=1 можно только в одном салоне.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 декабря 2015

Почему цены в интернеткаталоге отличаются от магазинных? Причём хорошо так отличаются и далеко не на 20%, а на все 50. Почему не написаны реальные цены? Приходишь за товаром за 2000 тысячи, а тебе предлагают его за пять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 декабря 2015

Очень обидно что когда получаешь подарки от sl,a они через неделю темнеют и портят вид браслета😟 Никогда не думала что так растроит настолько крупная компания.....очень жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", при неправильной эксплуатации, они могут менять внешний вид.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2015

купила в том году серьги с английской застёжкой.продавец уверила меня ,что они надёжные,не сломаются.но крепление отломилось,лежат год.Очень разочарована в качестве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если изделие сломалось в течение гарантийного срока, Вам необходимо было обратиться по гарантии.

Развернуть Свернуть

Карина , 15 декабря 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где на сайте написано, что подарки выдаются только до 21.30? Сегодня зашла в магазин по адресу: Нижний Новгород, Большая Покровская улица, 80, ТЦ НЕБО в 21.40, чтобы получить шарм по акции от магазина "Пятерочка", а мне отказались выдавать подарок, сказав, что они выдаются только до 21.30, хотя магазин работает до 22.00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2015

Добрый вечер!Сегодня пыталась получить шарм по совместной акции с пятерочкой,впервые!но.......в центре выдачи призов сказали,что я ее уже получала............02.12,но такого не было!в этот день покупала серебряную цепь и получила в подарок керамическую подвеску.как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С Вами должны были связаться по этому обращению.

Развернуть Свернуть

Алина , 15 декабря 2015

Добрый день! Выбрала себе кольцо с эмалью хит цена арт 19214,посмотрела наличие на сайте,нужный мне размер-18 был в СПб,ТК июнь.Однако когда пришла в магазин девушки сказали такого размера у нас нет. Как так?получается на сайте ошибки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел. Скажите пожалуйста, Вам удобно будет купить это кольцо в другом салоне? Мы попросим отложить его для Вас.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2015

Я хочу написать притензию к вашему магазину в прошлый раз я была у вас оказалось , что акция вашего магазина меня не удовлетворила так как якобы деньги на бонусную карту товар нужно было покупать за свои деньги подарок я так и не получила будьте любезны меня не беспокоить по глупостям. С уважением Анна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашей претензии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2015

больше моей ноги в этом заведении никогда не будет!Таких лживых людей(продавцов)нигде не встречала!Сначала прислали приглашение за якобы подарком к НГ, простояв целый час в очереди-я ушла униженная и обсмеянная!...если вы посылаете СМС на промокод-то оно ОБЯЗАТЕЛЬНО приходит!Актеры вы,как и торгаши ПЛОХИЕ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2015

Добрый день! Была сегодня в Санлайт в ТЦ "Дирижабль" в Екатеринбурге получить подарок. Девушка продавец "гавкнула" мне, что в один день можно получить только один подарок, с надменным видом отвернулась и запила свою злость водой из бутылки, видимо чтобы успокоиться!Действительно ранее я была в ТЦ "Гринвич",но там девушки продавцы были оооочень вежливы, с ними приятно было общаться, улыбаясь поздравили меня с полученным подарком!Я ведь не знала такой тонкости получения подарка, извините!Вернемся к вашей неродивой сотруднице: я ей сделала замечани, что можно было и повежливее объяснить, на что она промолчала.Такое поведение данной сотрудницы не впервые.Мое мнение: она устала у вас работать.Может избавить ее от мук общения с поситителями?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

юлия , 15 декабря 2015

Здравствуйте! решила зайти купить шарм и получить сер. ключик, в подарок за покупку. г. Тверь, магазин "Рубин". Много касс, все продавцы бегают по магазину,не работает интернет. Я выбрала шарм, мне удалось привлечь внимание продавщицы. Я показала ей сообщение из своей эл.п. о подароке за покупку, уточнила действует ли акция. Она ответила "Да. Для вашего подарка интернет не нужен." она пробила мне мою покупку, отдала,на мой вопрос о подарке сказала, что дать мне его не может тк. она не знала что интернет все таки нужен. Я возмутилась. Она ответила "не могу вам ничем помочь, до свидания" даже не пыталась извинится, как будто я подаяние у неё прошу.Поражает некомпетентность Девяткиной М.А. (на чеке),такие продавцы не делают чести вашей фирме

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С вами свяжутся из магазина по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 декабря 2015

Здравствуйте! Спасибо за некачественные часы и не обученных сотрудников! Покупала часы стоимостью 1490 полностью в металле золотого цвета. Боялась что часы облезут. Сотрудники убедили, гарантия 6 месяцев, можно вернуть. В итоге спустя 2 месяца часы облезли, поменяли цвет и вообще выглядят ужасно. А принимать назад, как и ожидалось никто не стал. Гарантии на это, как оказалось, вовсе нет. Спасибо, за то, что обманываете своих клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Николай , 15 декабря 2015

В г. Магнитогорск в ТРК континент искусственно создана очередь на вручение бонусных шармов. При этом три сотрудника ходят свободные. Так же висит объявление, что при покупке кожаного браслета за 190р, шармы выдаются без очереди. Случай зафиксирован 15.12.2015.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2015

Получила сообщение на планшет, что для меня уникальный подарок подвеска-ключик, выполнила условия акции - купила ювелирное изделие 14.12.2015, показала в магазине сообщение, пришедшее на планшет, что я "счастливый" обладатель ключика, продавцы ключик не дали, и про такую акцию не знают. Как мне получить ключик? Магазин в который обращалась: Санкт-Петербург, ТЦ Сенная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании, скажите пожалуйста, с Вами связались сотрудники салона?

Развернуть Свернуть

Лариса , 15 декабря 2015

Здравствуйте. В магазине "Пятерочка" мне не дали купон, но в чеке была информация об акции. В получении подарка мне было отказано - продавец настаивала на наличии купона, хотя я обратила ее внимание на условия акции: "В случае отсутствия купона в торговой точке подарок можно получить, предъявив чек с информацией "Новый Год на Пятерочку". Жаль, что Вы устанавливаете правила и сами же их нарушаете. Нижний Новгород, ТЦ РИО, 14 декабря 2015 г., 15.30 P.S. Подарок я все же получила - добрый человек из очереди подарил мне купон. Но "спасибо" магазину сказать не хочется - настроение не то.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. По этой акции можно получить подарок по чеку, в котором указано об акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Карина , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Мне на почту пришло сообщение, что совершая покупку в Вашем магазине в период с 8 по 16 декабря я могу получить в подарок подвеску-ключик. Я выбрала на сайте понравившуюся мне подвеску, проверила баланс своей карты, на котором значилось 6000 рублей, и отправилась сегодня в магазин по адресу: Нижний Новгород, Героя Фильченкова ул, д. 10, ТЦ ЦУМ. Однако на кассе мне сказали, что на моей карте ничего нет, и мне не могут сделать 10% скидку по ней. Или сделают скидку, но не дадут в подарок подвеску-ключик. Покупку я все же совершила, выбрав скидку, но неприятный осадок остался. Зачем же вводить в заблуждение покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2015

Отзыв про Саратовский магазин. Были в ТЦ Хеппи Молл. Хотели забрать сразу несколько подарков (на почту пришли промо коды). Так продавцы данного магазина просто нахамили насчёт того, что "не положено давать больше одного подарка в одни руки"....даже если бы они сказали то же самое, но вежливо - было бы другое дело....но они именно нахамили тем самым сильно испортив впечатление о этом магазине. Сразу расхотелось туда возвращаться и тем более что либо покупать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности и опишите более подробно, что произошло и в чем заключалось хамство. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 декабря 2015

Совершенно хамское отношение продавцов в sunlight в Принц Плазе. Сначала никто не реагировал на мою просьбу помочь. С третьей попытки на меня обратила внимание консультант Вера. На мою просьбу показать оставшиеся цепочки 50см, отказывалась доставать. Потом достала одну, больше пошевелиться не хотела и стала разговаривать с другой сотрудницей. Когда я стала трогать цепочки, Вера стала кричать, что мне нельзя этого делать. А что мне прикажете делать, если консультант не обращает внимание на покупателя? Считаю недопустимым такое отношение. Прошу пересмотреть работу этого сотрудника.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 декабря 2015

08,12,15 в 21,24 вечера я приехала забирать свой заказ сделанный через интернет в магазин ТЦ Гранд Каньон. Продавец перепутала одно изделие из четырех и дала мне кольцо очень похожее на мой заказ, только в 2 раза дороже. я оплатила заказ, но не придала значение общей сумме, было почти 22,00.В 11,00 следующего дня, 09,12,15 я подъехала этот магазин и объяснила ситуацию, что мне выдали не мой заказ, попросила поменять кольцо, на что мне старший продавец смены Ефимова Екатерина ответила, что ювел. изделия не подлежат обмену. почему я должна носить то, что я не заказывала. Это ошибка продавца!! отношение продавцов и начальника магазина меня крайне удивило, им все равно на клиента.Очень не хочется еще раз обращаться в ваш магазин.Осался осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Катерина , 14 декабря 2015

27.11.15г. Сделала покупку в магазине "Пятёрочка" на сумму больше 350 рублей, была выдана акционная брошюра о получении подарка в вашей сети магазинов. Потратив своё время, нервы и бензин я приехала в магазин sunlight и мне там ни чего не выдали!!! Сказав, что акция на Вологду не распространяется!! Как это так не распространяется????? Высылайте тогда почтой или еще как ни будь!!!!!! Почему выдают такие купоны в Вологде? Прошу разобраться в данном вопросе и ответить мне по существу!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Вы можете получить подарок, в ближайшем от Вас городе, где есть наш салон. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Была в вашем салоне в Гранд Каньоне 13.12. Очень разочаровали девушки консультанты. Объясню ситуацию : мне нужна была серебряная цепочка, обратилась к девушкам, что попросить посмотреть, но они так мило беседовали между собой, что я не успев договорить "Девушка, можно ва...?" Меня заткнули на полу слове и продолжили общение. Спасибо другой девочке консультанту, она увидела инцидент, подошла к нам и помогла с выбором. Очень не приятное впечатление из-за этих двух дамочек, почувствовала себя не покупателем ювелирных изделий, а какой-то попрошайкой, отвлекающих хозяек от болтовни. Обратите внимание на персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Таисия , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня зашла в sunlight на Энгельса, получила в подарок кулончик по акции с простоквашино. Затем купила новый шарм и хотела получить подвеску - ключик (в подарок к любой покупке, вроде до 17.12 у вас акция) Но оказывается в одни руки 2 подарка в день не полагается :( Могу ли я претендовать на него еще или нет? И если да, то его нужно будет забрать в том же магазине или можно в любом другом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таисия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Вам должны были выдать подарок за покупку. Ожидайте пожалуйста, с Вами должны связаться сотрудники салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2015

Здравствуйте, я купила золотую подвеску в момент прохождения акции на подвеску ключик, но мне ее не дали. Я про условия точные не знала, так как продавец представила это как при покупки цепочки подвеска в подарок. На след день на электронной почте нашла сообщение и там было прописано при покупки любого товара. Тогда я обратилась в магазин и мне сказали, что уже ни как не получится. Конечно обидно. Город Череповец Гипермаркет Макси.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 декабря 2015

Здравствуйте. В пятницу 11.12.15 зарезервировала шарм в магазине Неглинная Плаза. Приехав туда,оказалось что никакого резерва не делали, при этом погоняв меня от продавца к продавцу.Шарм был якобы последним с витрины(при всем при этом этот магазин стоит в списке где можно купить этот шарм до сих пор,сегодня 14.12.15) . Скидки за последнее изделие и с витрины не предложили (хотя в других магазинах это практикуется). У меня был еще промо код ко дню рождения -20%, но вместо этого мне втюхали какой то шарм. Для чего нужно тогда было присылать этот промо код? Вообщем настроение было испорчено. И в этот магазин я больше никогда не поеду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва? 20% скидкой к дню рождения можно воспользоваться только на определенные изделия, на какие именно, можно посмотреть по ссылке в смс.

Развернуть Свернуть

ольга , 14 декабря 2015

13.12.2015 в ТЦ Семья в г.Сергиев Посад м.о. пыталась получить подарок по акции мтс, сотрудницы Анна, Светлана и Александра в хамской форме сказали что по моей карте подарок уже был и хотя номер тел. другой ничего не получишь, а карту мы блокируем и изымаем. У меня два номера, а две карты иметь нельзя (так сказали девочки). На мой вопрос что на карте мои баллы ответили - баллы остаются у нас вместе с картой. Карту я у них все таки забрала. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответить по эл.почте. За такое отношение к клиентам все трое заслуживают не только штрафа но и увольнения. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По условиям клуба SL на одного человека может быть оформлена только одна карта. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В каждой акции можно участвовать только один раз, это указано на нашем сайте и на сайте МТС. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если у Вас оформлено две карты, одну из них необходимо заблокировать.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 декабря 2015

01/12/15посетила Sunlight в г.Кострома в ТЦ"РИО" на Магистральной примерно в 19ч. с целью получить подарок от РЖД. Прождала20минут пока продавец Ангелина и ее напарница вдвоем обслуживали одного покупателя часов.Ангелина стала звонить по телефону. На мои просьбы не реагировала.В21.50 я снова зашла в салон. Продавцы сказали, что выдача подарков закончена и они сдали уже и кассу и отчеты.13.12.15г.в21.40я снова обратилась в этот салон и попала на этих же продавцов-ответ последовал тот же. Кроме того, объяснения им что обслуживание покупателей завершается не за 20 минут до закрытия и попросили жалобную книгу. После этого мне выдали подарок от РЖД. Вслед я услышала еще комментарии в свои адрес.Считаю поведение ненадлежащим.Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 декабря 2015

Добрый день! Хотелось бы узнать почему по акции шарм(подвеска крыло) за 400 баллов в мтс-бонус...во Владикавказе мне не был выдан...баллы были списаны..см с предъявила...А мне говорят что эта акция во Владикавказе не действует....поясните пожалуйста...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Этот салон работает по договору франчайзинга, он не участвует во многих акциях. Вы можете получить подарок в ближайшем от Вас городе, где есть наш салона. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алла , 13 декабря 2015

Часы артикул 34504 мне очень понравились и я сегодня поехала их померить и купить, но я сильно огорчилась когда увидела не качественный браслет из искусственной кожи. Хотя на сайте указано что браслет из натуральной кожи. Как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно с браслетом было?

Развернуть Свернуть

Александра , 13 декабря 2015

Магазины в Невском атриуме и в меге-дыбенко по-моему созданы только для выдачи бесплатных подарков., а на продажи совсем не ориентированы. На двух кассах очередь за бесплатными подвесками, а чтобы померить украшение и купить за деньги, дозваться продавца-консультанта просто нереально! Друзья, если у вас так много народу, то наймите больше продавцов, особенно в выходные дни! Сегодня простояла 15 минут в магазине пытаясь дозваться хоть кого-то из продавцов! Это же просто смешно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста, все сотрудники были заняты выдачей подарков? Или остальные продавцы были заняты клиентами? Уточните пожалуйста время Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

полина , 13 декабря 2015

Купила кольцо в вашем магазине,золотое,а под ним палец чернеет,почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Возможно, это индивидуальная реакция организма. Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 декабря 2015

Зайти 09.12. в СЛ после инцидента меня подтолкнуло эл.письмо,обещавшее уникальный подарок.На примете у меня были несколько шармов,в СЛ я пришла с их фото.Но ничего не изменилось:1)продавец не знает ассортимент,все шармы в сетах искала сама.2)что шармы участвуют в акции 2=1 пришлось выпытывать.3)на кассе началось сл-щее: на весь салон я должна была озвучивать личные данные ФИО,г.р.,хотя мой номер был давно зарегистрирован.4)некомпетентный продавец каждый свой шаг уточняла у др.пр.-Анастасии, кот.была занята др.клиентом,что растягивало мое ожидание на кассе.5)показав письмо,услышала что пр-цы об акции ничего не знают,в итоге сказали,что получу ли я подарок можно узнать только после оплаты.Что вконец отвернуло меня от данной и будущих покупок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы рекомендуем на сайте оформлять резерв изделий и после их подтверждения, ехать выкупать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 декабря 2015

Здравствуйте. Вчера пытались получить шарм в Сити-Молле (Белгород), предъявив присланное на почту приглашение от Ellebox. Но продавца-консультанта Наталью оно не устроило, т. к. ей еще нужен был промо код! Где его брать, если в письме его не было, и в правилах у вас сказано, что подарок выдается при предъявлении приглашения в электронном виде? О промо коде ни слова! Да и в самом приглашении сказано: предъявить и получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Получить подарок по этой акции, можно при предъявлении письмо. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 декабря 2015

Добрый вечер! Выбрала на вашем сайте себе шарм в подарок на день рождения. На сайте указано,что данный шарм я могу забрать в вашем салоне-магазине во Владимире. Прихожу в ваш салон во Владимире,а продавцы мне говорят,что его нет в наличии и такие ситуации у них постоянно и они за сайт не отвечают. Хотелось бы пожелать более внимательно относиться к достоверности информации на вашем сайте,а так получилось,что потратила время зря и настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Лилия , 12 декабря 2015

Челябинск ТРЦ Фокус 12.12.2015 около 19 часов У меня 4 купона на подвески от разных магазинов. При обслуживании оказалось, что нужно к купону принести еще и чек (кажется купон от пятерочки), я выразила неудовлетворение этим фактом, так как об этом спрашивали впервые. Но больше всего меня удивила девушка-блондинка, бейджа она не носила, фамилию отказалась назвать, она сказала следующее: С какой суммы выдается купон? Знаю я, как в пятерочки на кассе лежат эти купоны! Не знаю, что она этим хотела сказать, но осадок какой-то неприятный остался. Научите, пожалуйста, своих продавцов общаться с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! В один день можно получить только один подарок, в каждой акции можно участвовать один раз. По акции "Пятерочка" достаточно предъявить купон. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 декабря 2015

Здравствуйте, 12.12.15г, решила получить "звезду" от мтс, пришла в пункт выдачи на Теплый Стан, меня ужасно обслужила продавец Хава. Говорит что-то невнятно, хамит. Хотела купить браслет серебряный, но при таком обслуживание резко перехотелось. Прошу принять меры относительно этого продавца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

анна , 12 декабря 2015

Купила часы за 7990 рублей поработали полтора года ...очень жаль , что такая хорошая компания не имеет да же элементарного отдела ремонта. Часы считаю не дешевые но теперь на помойку. Часы не рекомендую ни кому покупать!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Олег , 12 декабря 2015

Хотели купить подвеску шарм арт 36094. На сайте было указано, что он есть в золотом Вавилоне ВДНХ. Когда туда приехали в воскресенье днем, продавцы его не нашли. Безобразие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Подвеску нашли и отложили на Ваше имя, если Вы еще хотите ее купить, Вы можете подъехать.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 декабря 2015

Здравствуйте! Я Ваш, до вчерашнего дня, покупатель. Я и мои дочери с удовольствием носим ювелирные изделия Вашей фирмы: серьги, кольца, золотые и серебряные цепочки, как с фианитами и искусственными сапфирами, так и с бриллиантами и натуральными изумрудами. И, конечно же, с радостью принимаем Ваши подарочки – подвески. Так, на днях, получив от Вашего магазина-партнёра чек с купоном, я стала обладателем нового симпатичного шарма, в дополнение к уже имеющейся коллекции. А вчера моя дочь, тоже ваш активный покупатель, получила в магазине «Пятёрочка» вместе с чеком купон на новый шарм. (продолжение в следующем сообщении)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , там указаны все условия, за другого человека подарок получить нельзя. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, Вам должны дать ответ в книге отзывов и предложений. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 декабря 2015

Я купила браслет вашей фирмы, т.к. мне сказал продавец, что шармы, которые идут в подарок из серебра, чем ввел меня в заблуждение, на следующий же день серебренное покрытие стерлось, это отвратительно, многие люди стоят в очереди, а их обманывают. Нельзя так портить репутацию своей фирмы. Я хотела вообще вернуть вам браслет обратно, но его не принимают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Подарочные изделия сделаны из сплава "Аллой" - не серебро. Уточните, в каком салоне Вам предоставили неверную информацию? Изделия из драгоценных металлов надлежащего качества вернуть нельзя по постановлению Правительства РФ

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 декабря 2015

Островной магазин в ТЦ Глобал Сити, суббота, 12.12.15, утро. Продавец Анна достаточно грубо отвечала очереди за подарками, приветствия не было так же, как и проговаривания акций и приглашения в ваш магазин. Странное отношение со стороны маркетингового продвижения бренда. Раз есть контракт со сторонними компаниями о рекламе друг друга, следовательно хочется сотруднику или нет выдавать подарки, необходимо быть доброжелательным и приветливым. Как никак она- лицо компании. Также учет интересен подарков! Нулевой чек вроде должен быть по всем законам бухгалтерского дела. Раньше брали код подтверждения на тел, сейчас ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. При выдаче подарков, не предусмотрено нулевых чеков.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 декабря 2015

Реутов, 2км МКАД, ТЦ "Шоколад". Только что вернулась. Можете посмотреть по камерам как происходит обслуживание. Толпа продавцов, которые не могут элементарно пробить 2 браслета, которые уже выбраны и лежат на кассе. Ушла без покупки, сомневаюсь, что захочется к Вам идти еще раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у Вас произошло, не могли бы Вы описать ситуацию?

Развернуть Свернуть

рафизат , 11 декабря 2015

Добрый вечер, хочу оставить негативный отзыв о магазине санлайт, находящийся по адресу г.Ставрополь ул.Карла маркса ТЦ Аврора, Продавец Анна, которая находилась за кассой очень неприятно разговаривала, обслужила крайне небрежно, на поставленные вопросы ответила на "отвали" обьясняя это тем что не обязана. в общем я в шоке ушла расстроенная!!!!!!!Ужасный магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рафизат, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 декабря 2015

Проверьте точность наличия товаров в салонах. Благодаря вопиющей неточности информации на сайте, я вчера потратила 3 часа своего выходного на то, чтобы все-таки найти нужное кольцо в салонах. Пришлось посетить 3. Сказать, что я расстроена, все равно что промолчать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. На сайте возможно оформить резерв в салоне. Затем дождаться подтверждения и после этого обращаться в магазин. О каком артикуле идет речь? В какие магазины Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 декабря 2015

Прочитав отзывы в интернете, с удивлением обнаружила, что шармы и браслеты имеют очень мало общего с серебром. Проверила свои, купленные в sanlaight шармы и браслет, на наличие проб -их нет. На сайте www.ncso.info, указанном в бирках для получения сертификата соответствия, пусто. Выходит что ваши шармы простая бижутерия? получается, что вы просто дурите доверчивых покупателей, объявляя свои изделия серебряными? Где узнать из какого металла изделия, купленные в магазинах SANLAIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. 1. Проба на изделии может стоять лазерная. 2. Информация о товаре полностью отображена на бирке 3. Если всё же пробы нет, то Вы можете обратиться в салон и получить справку по форме № 10а из Государственной пробирной инспекции о том, что это изделие иностранного производства, которое не подлежит клеймению или не может быть заклеймено госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 11 декабря 2015

Здравствуйте. Мне пришло письмо, что я могу получить шарм в подарок. Было написано , что Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. Получите шарм-подвеску. Срок действия акции *действует до 09.12.2015. Пришла в салон, подала карту, сказала код. Они сказали нужна распечатка или прямой выход в интернет. Чтобы показать им сообщения. Выхода в интернет у меня не было. Поехала домой распечатала сообщения но приехать в этот день не смогла.Потом 2 дня работала. Приехала сегодня 11 мне сообщили, что срок акции закончился. Мне кажется, что они мой подарок себе присвоили. Что делать???Хотя меня уверяли, что они отметили и мне дадут подарок после предъявления сообщения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Подарок можно было получить только по 9 декабря. Вам нужно было позвонить нам на горячую линию прямо из салона - подарок Вам бы выдали.

Развернуть Свернуть

fftima , 11 декабря 2015

Все эти подарки оказалось только для того чтоб заманить покупателей! Получается вы покупаете товар дороже чем в любом другом ювелирном магазине. Моя покупка меня разочаровала и качеством и ценой,оказалось изделие возврату не подлежит.Короче один обман. г.Челябинск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло. Возврату и обмену не подлежат изделия надлежащего качества. Мы даем гарантию на ювелирные украшения - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 декабря 2015

Добрый день! Очень разочаровывает каждую неделю обслуживание в подразделении в ТГ Дирижабль г. Екатеринбург. Сотрудники не заинтересованы в консультировании и продаже товара, этот вопрос мы обсудили с несколькими моими знакомыми, также членами клуба Санлайт, некоторым неприятно ходить именно в этот салон и они СПЕЦИАЛЬНО едут в Гринвич (вот там люди профессионально работают, есть интерес в покупке), лишь бы только не попадать в Дирижабль, хотя живут рядом. Некоторые просто "выкинули" карту Санлайт и пошли в 585, после того как и при выдаче подарка по акциям на тебя смотрят как "на попрошайку милостыни" с каменным лицом, от чего смущение и не хочется брать подарок, а скорее уйти и не мешать. Не рассказывают о новых предложениях ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за поведение продавцов. Ваш отзыв мы передали руководству. В салоне обязательно проведут работу по улучшению сервиса.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2015

Доброе утро!Купила у вас кольцо и серьги в конце сентября,но через неделю из серьги выпал камень.Отдала на обмен и до сегодняшнего дня не могу решить эту проблему.Обещания каждую неделю.Помогите разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 декабря 2015

Добрый день! Вчера зарезервиловал товар в магазине на Речном Вокзале, вечером, после работы пришел в магазин, отстоял там огромную очередь (не знаю почему, но очередь была как к мавзолею на картинке в букваре) и когда от прилавка меня отделяло буквально 3 человека, я получил на свой телефон смс: "К сожалению, заказа 15126903670 нет в наличии в SL ТЦ Речной. Вы можете зарезервировать его в другом салоне SUNLIGHT!" Посмотрите пожалуйста толкование слова "резерв" в толковом словаре! И уберите вообще данную кнопку с сайта, коли она не работает! Я крайне разочарован и неистово зол! У меня все, товарищи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой ответа по Вашему резерва. Мы передали Ваш отзыв руководству. В дальнейшем просим Вас дожидаться второго сообщения о статусе резерва.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 декабря 2015

Здравствуйте! Написать комментарий меня вынудило поведение сотрудниц магазина в Москве на Б.Тульской, 11. 10 декабря 2015 в 21:45 зашла в магазин, чтобы купить выбранный серебряный браслет и присмотреть часы. Клиентов нет, две девицы рассматривают цепочки и болтают, не обращая внимания на покупателя. Подошла к витрине с браслетом, девушки продолжают болтать. Через минуту одна замечает меня и раздраженно спрашивает, что мне нужно. Говорю - хочу сделать покупку. В прежнем тоне отвечает - ну так идите сюда, не видно, что ли, что там касса закрыта? (а реально не видно!) Подхожу. - Ну? Что вам показать? Выбрали уже что-то? (все это резко и жутко недовольно). Ок. Браслет я куплю в "Адамасе". А в "Санлайт" с таким отношением больше ни ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим извинения за поведение продавцов. Ваш отзыв передан руководству. Конечно, такое поведение продавцов недопустимо.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 декабря 2015

Здравствуйте...обидели, так обидели!!!...всегда было обслуживание на высоте, девочки-умницы....9.12.15 пришла В Горизонт (Ростов-на-Дону, Нагибина), барышня довольно резко заявила, что шармов по акции 2=1 в наличии нет....Однако, когда я сказала о наличии на сайте и резервировании, тон резко сменился на ласковый...пол часа она их искала. Говорила о новом товаре, что его еще не разобрали и т.д......Пришла я 10.12.15 с оформленным резервом, фото, артикулами. Подходит вторая барышня, услышав мой запрос она тупо уходит обслуживать другого покупателя!!!!.....Ее вернули ко мне, я спросила не сгруппировали ли акционные шармы, она:" нет! Будем искать! Будете здесь до ночи торчать"...каждый раз когда я открывала рот....меня обрывали, затыкали и т.д

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2015

Здравствуйте. Купила сегодня серьги, попросила выдать ключик в подарок за покупку, на что мне продавец ответила, а их у нас и не будет. Попросила заменить подарок, но мне ответили что замену подарков им запретили. Позвонила по пути домой на горячею линию, на что оператор мне ответила, а что вы сейчас то звоните нужно было звонить когда вы совершали покупку, а не заплатили уже за неё, и что операторы вообще ничего не могут сделать, только дают консультации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 декабря 2015

Здравствуйте! Мне на электронную почту пришло письмо, что при любой покупке я могу в подарок получить подвеску-ключик. 10 декабря в г.Астрахань (ТЦ ЯРмарка) мною был приобретен браслет, на кассе я показала данное письмо и попросила эту подвеску. Сначала мне было сказано,что подвески нет в наличии, и они заменят ее на шарм. Я согласилась, но уже при оплате покупке в выдаче шарма мне было отказано. Вышла администратор и в грубой форме мне начала объяснять, что у них такая акция по программе не проходит, и что именно я должна выяснять эту проблему, а не они. Где вежливый персонал????? и почему ОНИ не решают какие-то там проблемы со своими программами??? В колл-центре мне сказали, что все проходит, что мне ОБЯЗАНЫ должны были дать шарм!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Вы можете обратиться с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Галина , 10 декабря 2015

Вчера 9 дек., приехала в ваш магазин в г. Орехово-Зуево за подарком(подвеска-шарм) и купить понравившееся кольцо. Время - с 15.40 до 16.00 Предъявила промо-код из вашего эл. письма продавцу (имя не запомнила), но девушка подвеску мне не дала, а стала требовать предъявить само письмо. Или его распечатанную копию. Попытки объяснить ей, что в письме не было указано, чтобы его распечатывать, а было сказано предъявить ТОЛЬКО промо код и номер телефона ни к чему не привели. Подвеску без предъявления письма она мне так и не дала. Интернет в магазине, чтобы открыть то письмо мне тоже не предоставили. Я приняла решение больше не ходить в ваши магазины. Прошу четче разъяснять продавцам условия акций, чтобы они не устраивали самодеятельность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Возможно, произошло недопонимание и сотрудник не понял, по какой акции Вы хотите получить подарок, так как у нас проходит очень много акций. При возникновении вопросов, вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ирина , 10 декабря 2015

ПРИШЛА В SUNLIGHT В ОРЕНБУРГЕ НА УЛ.НОВОЙ С ЧЕКОМ ИЗ ТЕРМИНАЛА QIVI,ПРОЧИТАВ В ИНТЕРНЕТЕ,ЧТО МОГУ ПОЛУЧИТЬ В ПОДАРОК ШАРМ.НО МНЕ ЕГО НЕ ПОДАРИЛИ,ОБЪЯСНИВ ЭТО ТЕМ,ЧТО НА ЧЕКЕ НЕТ ТАКОЙ НАДПИСИ О ПОДАРКЕ. КТО ПРАВ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По акции Qiwi можно получить подарок по чеку, даже если в нем не указано о проходящей акции. Вы можете обратиться в салон, при возникновении вопросов, звоните на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2015

Сне на почту прислали письмо о том,что я участвую в акции при покупке с 8 по 16 декабря. Подарок-подвеска "Ключик". 09.12. в магазине в "Ладье" выбрала подарок подруге на день рождения! Купила.... Мне ничего не вручили...Я переживу, просто не очень приятно... Покупка была не на маленькую сумму.... С наступающим Вас...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете с чеком обратиться в салон и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Владимир , 10 декабря 2015

Здравствуйте! Третий раз прихожу в магазин ЕЦ аврора в г. Ставрополе, чтобы получить подарок от РЖД Бонус ко дню рождения и по приглашению магазина и третий раз ухожу ни с чем. В очереди нужно стоять двое суток, а я инвалид не могу стоять (очередь человек на сто и присесть негде). Вот такое у вас обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, по мере возможности, мы стараемся открывать дополнительные кассы на выдачу подарков.

Развернуть Свернуть

Олеся , 10 декабря 2015

вчера 9.12.2015г. Совершила покупку в магазине по адресу г. Йошкар-ола ул. Кирова, д.6. Подарок подвеску ключик продавец не выдала, аргументировала тем, что акция не заведена в базе...а это уже второй день данной акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 декабря 2015

Почему удаляете мои комментарии? Обратите внимание г.Краснодар, ТРК Галактика. Итак, первый случай со мной произошёл когда приобретали сережки арт.24022 по цене, указанной на сайте 990р., нам предложили точно такие же сережки, того же артикула по цене 1990р.! Все бы ничего,но разница в 1000 рублей, значительна. Когда задали вопрос почему такая разница, девушка просто пожала плечами и продала их по цене 990р.6.12 мы приобретали сережки арт.37736 или 02657427 и тут нас тоже обдурили цена серёжек 4176р. с максимальной скидкой, на моей карте более 10 000 бонусов, и тут нам пробивают 4401р.!!! Мы были с ребёнком и ругаться не стали, а надо было.. Вопрос почему вы так не цените своих клиентов? Зачем дезинформируете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На Ваш отзыв был дан ответ, на серьги 37736 цена на сайте указана от, цена зависит от веса и поставки. Посмотрите пожалуйста, Вам должен был прийти ответ на Ваше предыдущее обращение.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 декабря 2015

Пришла смс от мтс с подарком и бонусными баллами на карту В тк Питер г.С-Пб дали подвеску, карт у них нет, обещанные 1000₽ на карту, как написано в сообщении, под вопросом К тому же, по словам продавца, это не 1000₽, а 10%скидки на следующую покупку по карте, а карт у них нет. Сказка про белогобычка получается. Жаль нельзя тут прикрепить флто очереди, которую создали 3 продавца, из которых двое перекладывали браслетики и лишь одна работала с покупателями. Росле двух замечаний заработала и вторая продавец, но очень недовольная покупателями и работой. Сообщила даже, что пора увольняться, я посоветовала ей так и поступить, раз покупатели ее рахдражают. Хотела купить колечко, но настроение было испорчено и ушла ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Баллы на счет Вам начислены. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно озвучить номер телефона. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня моя мама пыталась купить серьги в салоне Лига Химки, ей 76 лет, пользуясь мобильным телефоном она, к сожалению, не может читать смс, но она знала номер артикула. Продавец вашего салона отнеслась к ней отвратительно, мама попросила посмотреть номер, который был в смс, ей отказали, после этого она пыталась купить по номеру артикула, продавец её полностью игнорировала. Мама позвонила мне, уже в слезах, я попросила чтобы она узнала фамилию продавца,после этого к ней подошла ваша менеджер, Мария Василькова, серьги ей продали, но стресс, который получила моя мама, сильный. Надеюсь, что вы приняте ко вниманию этот интендант, с уважением, Ирина Владимировна Трон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам и Вашей маме извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 декабря 2015

10.12.2015 выбрала в интернет-магазине мужское кольцо за 490 руб в ближайшем магазине. Решив посмотреть его в живую не стала резервировать, мы с ребенком 2 лет поехали в магазин. Девушка там упорно не могла его найти в интернет-магазине, мы измучулись ждать и ушли. Домой пришли и снова нашли его. Пожелание хочу оставить директорам такого магазина. Научите своих продавцов пользоваться интернетом 21 век все таки. Позорище... Не думаю что всем покупателям будет удобно бегать в магазин и доказывать вашим работникам что товар существует...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия и в какой салон Вы обращались? Вы можете оформить резерв на сайте и поехать в салон после его подтверждения. Если Вам не понравится украшение, Вы не обязаны его выкупать.

Развернуть Свернуть

Галина , 10 декабря 2015

Добрый день! У Вас проводится акция "с 8.12.15-по 16.12.15". Я сделала покупку 8.12.15 в 17:44 ТЦ "РИО" г.Ярославль. !!! В 20:14 на почту пришло письмо "ВАМ УНИКАЛЬНЫЙ ПОДАРОК И т.д" Если, как написано в условиях акции "Я могу получить подарок ТОЛЬКО в день покупки", то спрашивается, почему ТАК ДОЛГО ИНФОРМАЦИЯ "шла" на почту?! И почему продавцы не информируют об этом за стойкой? Ведь ВОСЬМОЕ декабря наступило в 00:00, а я покупала в 17:44. Дело даже не в том , что мне необходим этот подарок. Дело в том-почему плохо отлажена работа логистов, менеджеров по персоналу и сервис- центра!Обучайте персонал, что бы информация до потребителей доходила вовремя. В общем негатива осталось масса!!!Считаю сложившуюся ситуацию ВАШЕЙ оплошностью!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 декабря 2015

Я забыла написать где я была. Марата 1. К сожалению не знаю как зовут эту супер грязную девочку. Могу сказать одно.. Какие люди там работают такого же качества и украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Так как Вы пишите не под Вашим отзывом ранее, очень сложно понять суть обращения.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 декабря 2015

Здравствуйте. 9 декабря в ярославском Вернисаже купила браслет, по условиям акции я должна была получить подарок - подвеску-ключик. В магазине на меня удивленно открыли глаза и сказали, что с Москвы у них такой акции не поступало. Я осталась без подарка. Я недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 декабря 2015

Вчера 9,12,2015 пошла сделать себе подарок и воспользоваться акцией и получить ключик. Увы, покупку я сделала а ключика мне не положено, в акциях я не участвую, и моя радостная покупка обернулась огорчением от того как девочки в течении 15 минут пытались между собой разобраться какая инструкция и можно или нельзя сделать мне подарок. Очень жаль что так получилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону 84956686580. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 декабря 2015

Некая девушка - Анастасия Супрунова из Петропавловска-Камчатского - заявив, что работает в вашей компании, вводит людей в заблуждение своими некомпитентными рассказами о том, что алпанит это "сплав металлов". Я указала ей на её ошибку, пояснив чем же на самом деле является алпанит. В ответ она нагрубила и сказала "для общего развития" посетить ваш сайт и задать мои "глупые вопросы" напрямую администрации. Разберитесь, пожалуйста, с такими некомпитентными консультантами, чтобы они не очерняли лицо вашей фирмы, так как вашу продукцию я очень люблю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, эту информацию Вам предоставили в салоне? Алпанит - это ювелирное стекло. Но есть сплав "аллой" - это особый вид сплава алюминия и цинка.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2015

Здравствуйте. На днях посетила магазин на Пражской в Columbus и осталась под "большим" впечатлением!!! Пришла получить подарок, но мне отказали, сказав, что карта оформлена на мужа, мол приходите с ним. Через несколько дней пришла с мужем, но подарок снова нам не дали, сказали, что подарок уже получен!!! Кем получен??? Вашими продавцами??? Мы не получали! Ну и все... отстояв огромную очередь два раза, нам сказали, что не могут ничем нам помочь! Крайне не приятное впечатление о продавцах магазина! Знала бы, что такая ситуация будет, посмотрела бы имя продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Проверили информацию по карте моего мужа или нет? И почему я не могу найти мой отзыв на Вашем сайте?

Развернуть Свернуть

Алёна , 09 декабря 2015

В сентябре прошлого года у меня была свадьба и мы приобрели 2 кольца на общую сумму 30 000 рублей. Сейчас у меня выпал камень, заменить который не могут уже 3 ювелира, потому что у них нет камней настолько маленького размера. Затем отвалился кусок "золота", потому что я уже сомневаюсь, из этого ли металла моё кольцо. Я так берегла его, всегда снимала, перед тем как делать какую-нибудь домашнюю работу. Передать то, как мне обидно я не смогу словами! Больше никогда ничего не куплю в вашем магазине и другим не буду советовать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Платных услуг у нас, к сожалению, нет.

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 декабря 2015

я получила на почту рассылку о предоставлении подарка в виде подвески-ключика (при совершении любой покупки). Промокод не был указан, так как этого не было в условиях акции. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/keypendant_check?utm_medium=email&utm_campaign=20151208w&utm_content=rules" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Сегодня совершила покупку в Галерее Аэропорт, но подвеску мне не дали, сославшись на то, что нет промокода. Сказали, что, вероятно, это просто РЕКЛАМНАЯ рассылка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и получить подарок. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2015

Уважаемый Sunlight! Спасибо Вам, за разнообразие акций и подарков. К сожалению, не смогла получить подарок, о котором получила письмо на ящик эл.почты. Сегодня посетила салон Вашей фирмы, но оказалось, что "сообщить промокод консультату" недостаточно. С меня потребовали предъявить распечатку или скрин этого письма, чего я сделать не смогла, потому что, прочитав Инструкцию по получению подарка, считала, что достаточно устно сообщить промокод. На руках был и телефон и карточка, но это не помогло. Увы, сегодня был последний день для получения шарма, но хотелось бы знать на будущее, что именно я должна была предъявлять для получения подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У нас проходит очень много акций, по которым выдают подарки, возможно, сотрудник салона не поняла, по какой акции Вы хотите получить подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 декабря 2015

Добрый день,сегодня я пришла в ваш салон в г Чехов чтоб получить положенный мне подарок,но в выдачи мне отказали,обосновав это тем что я не предоставила скрин шот письма с почты,но в письме об этом ничего не указано,почему в рассылке пишут просто назвать код,а в салоне просят предъявлять данное письмо?!?инет на телефоне не работал открыть не смогла письмо,сегодня последний день и я осталась без подарка....с не приятными ощущениями ушла из вашего салона ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Возможно, произошло недопонимание и сотрудники не поняли, по какой акции Вы хотите получить подарок. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 декабря 2015

Добрый день! Мне на электронку пришло письмо. что я могу получить в подарок шарм, сказав промокод, обозначенный в письме. Однако подарка я не получила. Продавец сказал, что такой промокод не существует (проверяли многократно). Как же так получилось? Я специально приехала в магазин, отстояла очередь, т.к. желающих получить подарки было много... и ничего. Обидно(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! При возникновении таких ситуаций, сотрудники салона должны обращаться в технический отдел и ли Вы можете непосредственно из салона, звонить на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 декабря 2015

Хочу сказать,что мне было очень не приятно общаться С администратором. Во-первых грубая(не воспитанная хабалка). Во-вторых грязная(когда она мылась в последний раз?) Первый раз "такое" встречаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Опишите пожалуйста подробно, что у Вас произошло и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 декабря 2015

Добрый день. Разочарована вашим сервисом. Я проживаю в г. Челябинске. Ваших центров у нас 3, но везде очереди. Мне пришло сообщение, что меня ждет подарок в день рождения до 8.12.15. Я вечером вчера после работы не достояла огромную очередь. Думала, что к открытию магазина на следующий день подойду и получу подарок. Но мне ответили, что уже ПОЗДНО. Как так? Ну, ладно, "прожевала" про себя и решила купить подвеску буковку "А" серебро с фианитами. Спросила продавца про акции. Она мне ничего не ответила. Ушла домой. Сейчас захожу на сайт и оказывается мне должны были дать подарок (сообщение на электронку приходило).Но мне ничего не дали. Я позвонила вам в серв.центр.И оказывается мне подарили подарок???!!! Я просто возмущена таким безобразием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если в смс у Вас было указано, что подарок можно получить до 08.12, то 09.12 его уже не могли Вам выдать. Скажите пожалуйста, Вы получали подарок по акции МТС?

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 декабря 2015

Здравствуйте, мне на эл.почту пришло сообщение о том, что я могу получить подарок. Обратившись в магазин (г.Рязань), мне ответили продавцы, что в нашем городе такой акции нет. Не спросили ни карту, ни телефон, просто отфутболили, как-то странно по эл.почте есть подарок, а в магазине ничего не знают. Было немного неприятно за потраченное время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Возможно, произошло недопонимание. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 09 декабря 2015

3 декабря у меня был день рождения.Мне прислали смс с текстом ; Стильная подвеска ждет Вас в ТЦ "Акрополь" до 08.12 Код 6543900. Я была приятно удивлена вниманием в свой адрес.И пошла в обеденный перерыв за подарком. Увидев огромную очередь я подошла к девушкам,объяснила ситуацию,на что мне показали в "хвост" очереди и предложили ждать! Хотя много раз наблюдала,что за подарками подходят с другой стороны прилавка,где их и выдают...Обеденный перерыв закончился,я предприняла еще два раза попытки получить свой подарок,но увы...Сегодня уже 9 число,подарка я не получила,радость исчезла от невнимательного отношения к клиентам. Буду стараться обходить ТЦ"Акрополь" стороной...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. С другой стороны, возможно, подходили клиенты, которые совершали покупки и при этом получали подарок. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 09 декабря 2015

Вчера зарезервировал 2 шарма на Трубной (15128524732), приехал после работы, девочка искала заказ минут 20, не нашла. Ну и в чём смысл Вашей опции "резервирование"? Завлечь покупателя чтоб он купил хоть что-нибудь, раз уж припёрся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! При оформлении резерва, необходимо дождаться смс о том, подтвердил салон резерв или нет и только после этого ехать выкупать изделия. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Агата , 09 декабря 2015

Обманщики!!! В г. Оренбурге, в мол Армада . пришла смс ,что я получила подарок шарм "крыло". Иду в магазин получать . а мне говорят вы получали уже. Я ничего не получала! Кругом обманывают!!!!! Сами там по нашим номерам получают подарки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Агата, добрый день! Уточните пожалуйста, номер вашей карты 105544848?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей