Отзывы о SUNLIGHT — страница 532

Ольга , 24 апреля 2016

Здравствуйте! До сентября 2015 мы с мужем были постоянными клиентами вашего салона. Особое предпочтение мы отдавали магазину в ТЦ "Бум", около м. Братиславская. Но после того, как мне, беременной на 7 месяце, да ещё и с маленьким ребёнком, одна из ваших сотружниц отказалась предоставить ассортимент для ознакомления, нахамила, и сказала,чтобы я в переполненном магазине, стала в очередь, которая предположительно была около 12 человек, мотивировав это тем,что тут все с детьми, а живот у меня не такой уж и большой, я, простите, больше ни в один из ваших салонов заходить не хочу. Отношение отвратительное, работают некомпетентные хабалки,которые считают,что могут разговаривать с клиентами как им вздумается, и им за это ничего не будет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, время и дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 апреля 2016

Добрый вечер. Хотела приобрести в магазине Sunlight браслет и шармы. На браслете нашла пробу Пробирной палаты РФ, а на некоторых шармах нет. На мою просьбу предоставить справку Пробирной палаты РФ, чтобы быть уверенной, что я приобретаю серебро, а не металл, продавец недоуменно на меня посмотрела и сказала, что такого они не предоставляют. Скажите, пожалуйста, на каком основании мне отказали в справке? Бирка и пломба не являются полноценными доказательствами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, артикул шарма, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анжела , 23 апреля 2016

Покупала серебряные серьги-колечки (Артикул: 14632) и кольцо (Артикул: 41801) из керамики со вставками из фианитов. Через 3 месяца после покупки и из серег и из кольца вылетело по камню, хотя носила эти украшения не часто и к вещам отношусь бережно. Изделия мне очень нравятся, но теперь их можно выкинуть. Так что качество товара оставляет желать лучшего. Продавцы-консультанты в салоне по адресу Москва, Зелёный проспект, 83к4 вежливые и хорошие. Все остальное - сплошное разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте! Нам искренна жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Александр , 23 апреля 2016

Добрый день. Приобрели в салоне Sunlight в Череповце 23.04.2016 г. подвеску. Продавец Ирина, после того как мы оформили покупку и заплатили за нее, вручила нам ее в подарочной коробочке с логотипом фирмы. Уже дома, посмотрев чек, обнаружили, что коробочка оказалась платной (140 р.), хотя в момент покупки про это не говорилось (т.е. продавец нас не проинформировала о данной услуге и навязала нам ее без нашего согласия). Этот факт немного испортил нам впечатления о покупке и магазине в целом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваше обращение передано руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 апреля 2016

Добрый день! 19.04.2016г. я посетила салон находящийся в городе Саратов, Вольский тракт. Искала я себе часы Была очень возмущенна работой Ксении, она была вообще не заинтересованна во мне как в клиенте,ей было глубоко все равно куплю я у неё что-то или нет! что бы посмотреть понравившиеся часы, мне приходилось каждый раз её "дергать" и просить что бы она мне это показала! Про её внешний вид я вообще промолчу! Как можно работать в старых и рваных кроссовках в ювелирном салоне? Не хотелось бы ещё раз попасть к ней...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 апреля 2016

Добрый день! Вчера на мэйл пришло уведомление о подарке. Сказано, чтобы получить подарок, надо продавцу в салоне сказать № телефона и назвать промокод. А с меня требуют распечатку этого письма или фото на телефоне. Это сейчас новые правила? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните дату и время посещения салона в который Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 апреля 2016

Здравствуйте! Мне на почту пришло письмо с промокодом на получение подарка. В инструкции написано: 1) Посетите любой магазин. 2) Сообщите консультанту ваш промокод и номер телефона. Сегодня 23.04.2016 в 10:00 я была в магазине Красный Кит г.Мытищи . Назвала номер телефона и промокод, на что консультант ( имя не запомнила) мне ответила , что этого не достаточно!!! нужно показать письмо которое мне пришло на почту!! Объясните, почему ваши правила так разнятся? Или просто консультанты не в курсе правил? Заранее благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению передана руководителю салона. Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 апреля 2016

Прошло два дня! Какое же время требуется Вашему начальству для рассмотрения данных документов?! Складывается впечатление,что это не большая сеть магазинов,а "шарашкина контора",извините за сленг...Ни у магазина,на у сотрудников горячей линии,ни у директора,ни у продавцов,нет инструкций,как вести себя в подобной ситуации. Могу сказать одно,что незнание Закона,не освобождает Вас от его ответственности.. Пообщались на сайте и затаились...Потребительское отношение к Потребителю..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Так как вы пишите ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять суть вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Инна , 22 апреля 2016

Киров. Выдали подарок по акции Пятёрочки - бумажный пакетик, "такой же шарм, как на картинке". На картинке красный, первомайско-пасхальный, дома пакетик открыли - шарм чёрный. Вихри враждебные веют... )) Ну да, в листовке написано, что если подарки закончатся, то могут заменить и т.д., но ведь акция началась всего неделю назад и продлится до июня. Хоть бы продавцы не врали, что дают не то, что нарисовано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Вы не могли бы прислать фото шарма нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 апреля 2016

Здравствуйте,у вас на сайте указано,что часы с артикулом 15921 имеются только в одном магазине и только в одном экземпляре на таганской.Так вот,поехал мой муж за этими часами,хотел подарок сделать,а тут выясняется,что они единственные и бракованные!Почему в таком случае на сайте не указывается,что их вообще нет?Ехал издалека именно за ними,так обидно (И тогда вопрос,когда их можно будет еще купить и где?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация передана в соответствующий отдел. Вы всегда можете уточнить наличие, позвонив на номер горячей линии 88007752222 или зарезервировав изделия на сайте.

Развернуть Свернуть

Александра , 22 апреля 2016

Спасибо) Скажите а если я брала изделие 2по цене1.на какую сумму я могу выбрать другое изделие?сумма часов 1499

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! В подарок идет изделие по наименьшей цене. Воспользоваться этой акцией, можно только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 апреля 2016

Здравствуйте! Сегодня,примерно в 15:15-15:30 в Красногорске ТЦ Июнь,мой муж хотел забрать подарок по акции магазина "пятерочка".Но ему это сделать не удалось т.к.продавец сказала:"Что она ничего не знает и к ней сегодня все с этими бумажками идут".Очень странна такая реакция продавца как будто она впервые об этом слышит.Хотя подарки как написано в условиях акции выдаются с 15 апреля!Продавец даже не попыталась помочь или что-то узнать позвонив в офис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 апреля 2016

Резервы,на которые даже не ответили: 16045953569 16041220956 16040078923 16041237731 16041148993 16044865127 16043345963 Салон в ТЦ Галерея Неглинная,18.04.2016. Сегодня ТЦ Щука, в интернете шарм числится в этом магазине,но в магазине его не нет,артикул 22532

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, уже прошло много дней с создания этих резервов. Оформите на сайте новый резерв и если его не подтвердят в течение 3-х часов, звоните пожалуйста по телефону горячей линии 84956686580. приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 апреля 2016

Добрый вечер, то что у карты закончился срок годности, узнала вчера, а ранее обращалась в салон и мне сказали, что карта до 30.04.2016. На карте не стоит дата. Посещала салон г. Волгоград ул. Рабоче крестьянская 9. К сожалению имя продавца не скажу. Вопрос в другом-как верить сотрудникам? Я вот никому не порекомендую ваши сертификаты! Потому что-вы не относитесь лояльно к своим клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Интересующую Вас информацию, вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Веских причин обвинить нашего продавца в ошибке у нас нет, ссылаться только на Ваши слова без каких либо доказательств его вины мы не можем. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 апреля 2016

Но изначально цвет у камня был однородным, а сейчас половина синяя, а половина в полосочку. Если бы дефект присутствовал с первого дня покупки, то можно было бы говорить о его натуральности, а так больше похоже на крашеный камень. Можете написать страну происхождения камня, артикул: II4BE

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Если изделие на гарантии, вы можете с биркой и чеком сдать его на проверку качества. И после осмотра специалиста, Вам смогут предоставить ответ, что с изделием.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 апреля 2016

14.04.2016 в ТЦ Золотой Вавилон я приобрела кольцо из белого золота с сапфирами и бриллиантами. За последние три дня на самом крупном сапфире появились прозрачные полосы, как будто местами слезла краска. Очень интересно узнать, а сапфир ли это и возможен ли обмен на более качественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Природные вставки не бывают абсолютно безупречны по характеристикам чистоты и цвета. Натуральный камень не может быть абсолютно прозрачным, без включений и иметь однородный цвет. Именно эти характеристик говорят о его природном происхождении, только синтетические вставки могут быть идеально чистыми и однородными. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 апреля 2016

Я писала вам про часы, то что отдала их на экспертизу 5.04.16, мне сказали что экспертиза будет 14 дней, сегодня 22.04.16 ответ я до сих пор не получила! Сколько я должна ждать ответ с экспертизы? Если продавцы сказали 14 дней, то на каком основании я должна ждать дольше? Часы 57YLC-107, артикул 42901399

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше изделие поступило на склад брака и проходит проверку. В ближайшее время будет ответ, Вам придет смс оповещение.

Развернуть Свернуть

Алексей , 22 апреля 2016

19.04.2016 пришел с женой в салон по адресу Г.Кемерово, Октябрьский 34. Жена встал в очередь чтоб обменять чек с сертификатом на подвеску, подошла ее очередь, но кассир Екатерина не стала ее обслуживать, переключилась на другого клиента и так их прошло мимо жены трое причем последних Екатерина очень долго консультировала,хотя в зале были 3 или 4 консультанта... Я (муж) в это время с маленьким ребенком ожидали в коридоре и глядя на все это я подошел и узнал почему нас обслужили последними, на что Екатерина ответила: "Покупатели обслуживаются вперед", что про это можно прочитать на сайте. Спросил у нее почему покупателей консультирует кассир а не консультанты - ответила ОНИ ЗАНЯТЫ, хотя они были свободны. В общем я больше в SunLight ни ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 апреля 2016

Добрый день. 16 апреля хотели приобрести, в Круизе, комплект из серег и кольца. Пришли, с мужем, в 20:15, в магазин, никакого приветствия и обслуживания не получили. Продавцы стали убирать все с витрин, тем самым не давая возможности сделать выбор. Обслуживание нулевое!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 апреля 2016

Здравствуйте! Я сдавала с ТЦ Шоколад в г.Реутов, серьги по причине выпадения из них камня. Мне сказали, что в течении 10 дней придет смс, когда можно будет забрать серьги. Заявление было подано 9 апреля, серьги забрали и до сих пор ничего не прислали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Александра , 22 апреля 2016

Здравствуйте!сдала изделие на проверку(часы)18марта,сказали в течении 3-ех недель сообщат о результате,прошло больше и пока я сама не позвонила в SL.позже мне пришла смс чтоб я приехала и забрала изделие!я приехала,мне сказали что нет таких часов,и ждать еще неделю.прошло больше недели!!!ни какой весточки от SL нет!!!прошу принять меры! МО Красногорск ТЦ Июнь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 апреля 2016

Долго ждала, когда в магазин рядом с моей работой (ТЦ Филион) привезут цепочку, которую я не успела купить осенью. При чем, осенью я держала эту цепь в руках, и точно знаю, что она выглядит так же, как указано на картинке сайта. Я убедилась через интернет сайт, что цепь нужной мне длины (45 см) артикул 22290 присутствует в указанном магазине. Каково же было мое неприятное удивление, когда продавец стала утверждать, что таких цепей у них нет. Я была настойчива, и продавец с неудовольствием стала рыться под прилавком. Потом она достала совершенно другую цепь со словами: вот она, артикул тот же. Хотя с изображением на сайте ничего общего не было. Если у данного артикула изменился товар, пожалуйста,измените и на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон и имя сотрудника, который Вас обслуживал или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 апреля 2016

Здравствуйте, отдала часы на экспертизу 5.04.16, в магазине сказали что экспертиза займёт 14 дней, сегодня уже 22.04.16. В магазине говорят ждите смс, сколько ждать ещё они не знаю. Как долго я должна ещё ждать? Если сказали, что 14 дней, то на каком основании все это задерживается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Виталина , 22 апреля 2016

На прошлый НГ муж подарил красивое колечко( мы ваши постоянные покупатели), в кольце вставки белые, чёрные и коньячные бриллианты. Одевала по праздникам, берегла.В марте хотела надеть и обнаружила, что из дорожки чёрных камешков один пропал( как будто он был приклеен а не вставлен и закреплён). Очень расстроилась, кольцо дорогое, со всеми скидками больше 40 тыс. Стоило. Куда обратиться за помощью в ремонте в СПБ, сколько это"счастье" может стоить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Мы оказываем только гарантийное обслуживание. Возможности оказания платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 апреля 2016

Добрый день! Попала сегодня в ваш магазин в трц ИЮНЬ. Купила 2 шарма и две подвески Мурано по акции 2=1. Счастью моему не было предела... Приехав домой, повесила новые шармы на браслет. Одна муранка оказалась разбитой! Очень разочарована. Никогда бы не подумала, что такое может быть... Иначе бы проверила ещё в магазине(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! При покупке изделий, Вы с ними ознакомились и согласились с покупкой, к сожалению, что у вас дальше произошло с изделиями, мы не можем знать. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 апреля 2016

Пришло на день рождения смс с кодом на шарм-красный подарок. Давно мечтала получить его в свою коллекцию. Обратилась в магазин Sunlight ТЦ Галерея Аэропорт. Продавец Мария, не сообщив мне, что данного шарма нет, провела промо код и выдала мне шарм крыло... Когда я отказалась брать его, мне сообщили, что код уже провели, и я не смогу получить в другом месте свой подарок. Я попросила объяснить, почему я не была предупреждена об отсутсивии ожидаемого мной подарка и как без моего согласия на замену была проведена данная операция?? Вызвалась Елена и отправила меня в другой офис обменять этот шарм на нужный мне. Как известно, это невозможно. Свой негатив на ДР я получила. Можно ли что-то исправить? Что получит за некомпетентность продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 апреля 2016

Огромная просьба кассиру Немытовой Веронике Сергеевне,которая работает в салоне в ТЦ Атлас по адресу: г. Одинцово,ул. Говорова,д. 163! Пожалуйста,исправте мою фамилию! Вчера при регистрации была допущена опечатка,которую я увидела сегодня когда зашла к себе на почту!Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 апреля 2016

Добрый день, 4 марта 2016 года приобрела в вашем магазине серьги, 10 марта 2016 года вынуждена была вернуть покупку по причине неисправной застежки. Во-первых при обращении в магазин столкнулась с тем, чтокогда озвучила причину визита в магазин, консультанта пришлось ждать 20 минут (при наличии свободных сотрудников). Во-вторых, сегодня 22 апреля, позвонив по телефону горячей линии, узнала что ответ на претензию мне пришел уже 15 марта!!!! О чем сотрудники магазина, не потрудились меня уведомить ни письменно, ни по телефону. Впечатление о магазине испорчено, скорее всего перестану пользоваться вашими товарами. Г. Пермь, магазин в "Коллезее-Синима".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия Быкова , 21 апреля 2016

03.02.2016 я купила кольцо артикул 9839-K5R-02 DENK I, 16.0. При первой носке выпал и потерялся аметист. При сдаче кольца в ремонт в заявлении было указано, что надо вставить аметист. Но при получении изделия 03.04.2016 я обнаружила, что вставлен не аметист, а гранат. Кольцо я сдала на повторный ремонт с указанием, что надо вставить аметист. Получая кольцо 21.04.2016 я снова обнаружила гранат вместо аметиста. Кольцо из комплекта, гранат меняет рисунок кольца! Кроме того вставленный гранат темнее остальных! В санлайте закончились аметисты или сотрудники ремонта не могут отличить аметист от граната? Прошу разобраться с этим вопросом и сообщить мне результаты по телефону 89032411464.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия DENKI ?

Развернуть Свернуть

Анна , 21 апреля 2016

Сегодня,21.04,купила по акции в торговом центре охотный ряд подвеску с фианитом.когда пришла домой ,достала подвеску из пакетика,то обнаружила,что кусочек фианита отломлен!и это не по моей вине!я бы даже при большом усилии не смогла бы его отломить,так аккуратненько!!совсем не ожидала,что куплю в вашем магазине не качественное ювелирное изделие!давно являемся вашими клиентами и надеемся на разрешение данной ситуации.спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Иринам. Ирина , 21 апреля 2016

Приобрели комплект серьги и кольцо в белом золоте сапфир и топазы. У серёжек отломилась застежка из кольца выпал бриллиант. Стоимость комплекта не соответствует качеству товара. Ремонт изделий в течении 45 дней. Немыслимо просто!!!!!!!! Позвонила 88007752222, узнать на каком этапе находится ремонт, кроме стандартных фраз о том что в течении 45 дней мне ничем больше не помогли. Испорченное настроение и выброшенные зря деньги, радости от приобретения не получила, оставлять огромные суммы в вашем магазине более желания нет.слезы, боль и разочарование

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Ремонт по закону РФ выполняется в течение 45 дней. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 апреля 2016

"Эмоций много. Поехали в SL в хорошем настроении и купили понравившееся кольцо. Заявлено, что серебряное, цена 1380руб. Через 3 ДНЯ кольцо облезло и стало выглядеть как железка. Поехали возвращать, думая что нам вернут деньги за очевидно некачественный товар, но кольцо отправили на экспертизу и после 2 недель нервотрепки(без подробностей из-за ограничения размера комментария) заявили, что с кольца просто сошло родиевое покрытие. Мы до сих пор решаем этот вопрос, деньги не возвращают, проблемы решают неохотно и ощущение, что они вообще не заинтересованы в том, чтобы клиент остался доволен. Т.о. некачественные изделия, один негатив. Никому не советую...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 апреля 2016

Добрый день. Брала подарок себе браслет и кольцо- довольна. Но купленные мной часы и серьги огорчили меня. Стразы начали выпадать на следующий же день. Не знаю буду ли возвращаться в ваши магазины? Очень жаль ведь покупки очень красивые...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А если я чек выкинула я могу поменять? Серьги?

Развернуть Свернуть

Ильченко Людмила Васильевна , 21 апреля 2016

Приобрела 06.03.16 серьги(арт.438294150),спустя несколько дней решила их одеть и обнаружила,что на одной серьге подвижная дужка замка уходит в бок(расшатана).19.03 доехала до магазина,чтоб заявить о дефекте.У меня приняли серьги, правда сначала долго убеждали,что это нормально и дефектом не является.При заполнении заявления я сказала,что хочу замену изделия(поскольку даже не носила),но при распечатке заявления девушка на компьютере поставила галочку на "ремонт изделия",я ручкой поставила галочку на "замена изделия".На 21.04 изделие мне не обменяли,хотя оно в наличие в 3-х магазинах,по телефону сказали,что якобы я просила ремонт и серьги в пути.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Васильевна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Артикула 438294150 не существует.

Развернуть Свернуть

Александра , 21 апреля 2016

Меня обманули в одном из магазинов Sunlight. Кольцо, которое в каталоге стоит 890 рублей, продали за 2490! При чем, я сначала подумала, может это другое кольцо, может в моем фианитов больше, но оно одно-единственное в катале. Дело было под новый год, я покупала несколько предметов единовременно, поэтому не сразу заметила, что обсчитали. Чек сохранился, бирка с кольца тоже (но я ее отрезала прежде, чем увидела цену), но не знаю, как решить этот вопрос, скажут еще, что я подменила кольцо. Неприятный инцидент произошел в г. Екатеринбурге, магазине Sunlight, расположенном в ТЦ Дирижабль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста артикул кольца с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 апреля 2016

Добрый день! Когда завезут в Екатеринбург красные шармы в подарок за покупку в магазине Пятёрочка? Была в ТЦ Парк Хаус, сказали, что ещё не привозили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам купон на получение подарка выдали в Екатеринбурге?

Развернуть Свернуть

Варвара , 21 апреля 2016

После Вашего ответа, я принципиально отказываюсь от исполнения договора купли-продажи, и буду требовать возврата денежных средств, так как пользоваться отремонтированный вещью, сломанной не по моей вине, я не желаю. Это моё право закреплено в законе о защите прав потребителей, с которым, судя по всему, Sunlite не знакомы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! Так как Вы пишите не под Вашим отзывом, оставленным ранее, нам сложно понять его суть. Напишите пожалуйста Ваше обращение, под отзывом, оставленным до этого.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 апреля 2016

Здравствуйте, хочу узнать какие примеси используются в изготовлении Ваших серебряных изделий. Большое спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Состав серебра 925 пробы соответствует стандартам. В состав серебра 925 пробы чаще всего входит медь.

Развернуть Свернуть

Майя , 21 апреля 2016

Здравствуйте,15 апреля,данного года,я приобрела наручные часы мужские за 10000 рублей. 16 апреля преподнесла мужу подарок. Ему очень понравилось,часы потрясающие. НО! как оказалось, они не идут. Мы очень расстроились,но трогать ничего не стали (продавец их под заводила),убрали в коробку. На следующий день я отправилась в данный магазин,чтобы вернуть покупку или обменять на точно такие же. И тут меня просто повергли в шок!!! Мне отказались возвращать деньги (хотя при покупке продавец заверила меня,что если что-то не так,я без проблем смогу все вернуть в течении 14 дней).Разговор с администратором и директором магазина не дало результатов. Это моя первая покупка в данной сети магазинов, и я крайне разочарована. Это так и должно было быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! В течение 14 дней вы можете вернуть часы, если сохранен товарный вид и нет следов носки. В вашем случае необходимо сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 апреля 2016

10 февраля в ТЦ Первомайский оформил резерв №16024290711. Оплатил 500р. В этот же вечер получил смс: "Резерв №16024290711 в SL Юнион отменен! Оформите доставку или резерв в другом салоне". Купил изделие в другом салоне. Приехал забрать свои 500р., а мне говорят: изделие пришло, мы не отменяли ничего. Сотрудники деньги не возвратили, сказали, что перезвонят. Прошло две недели, звонка не дождался. Приехал опять, мне говорят: Чего вы приехали, я же сказала вам, что мы позвоним. До сих пор никто не позвонил. 500 рублей не такая уж и сумма, что бы мне ездить туда и еще и ругаться там с кем то, но всё же деньги. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! При оформлении резерва на сайте Вы ничего не оплачиваете, оплачиваете Вы только при оформлении заказа непосредственно в салоне. 16024290711 - это именно резерв, за него предоплата не вносится.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 апреля 2016

Мой печальный опыт с Санлайт заключился в покупке часов. Решила сделать к НГ себе любимой подарок и на свою голову приобрела часы в Санлайт. Через месяц страз внутри циферблата отвалился, стрелки начали застревать. Я отдала часы с заявлением на возврат денег, после 2х месяцев непонятной процедуры экспертизы (о ходе которой мне приходилось постоянно узнавать самой) мне отказали в возврате денежных средств и предложили ремонт (в нарушение п. 1 ст. 18 ФЗ " О защите прав потребителей"). На ремонт пришлось согласиться, но самое неожиданное было то, что забирая часы после ремонта я обнаружила что внутри циферблата отвалился другой страз. Вывод: ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ, китайские товары и то будут покачественней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 апреля 2016

Купила очень красивые серьги,но выпал камень...очень печально!Самое печальное,что ждать экспертизы 20 дней,а ремонта 40.Купила, 2 раза надела и жди ...40 дней,страннная цифра,как поминки!!!Очень хотелось бы просто поменять,понятно же камень никто не будет "выковыривать"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вам смогут дать ответ по Вашему изделию только после проверки качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 апреля 2016

Хочу оставить отзыв, т.к. мое мнение о качестве изделий Sunlight и качестве обслуживания клиентов сильно изменилось в худшую сторону после покупки в декабре 2015г. часов за 1500р. в салоне Sunlight Галереи Чижова г.Воронеж. Проходив не больше месяца, часы стали отставать на 30 мин. и больше, потом остановились. При обращении в салон по месту покупки, продавцы сразу заявили, что все решения по возврату они не принимают, могут только взять по гарантии на экспертизу и ремонт. "Экспертиза" длилась больше 2-х месяцев и выявила дефект батарейки. Получив часы в начале апреля, через несколько дней они опять стали резко отставать. Хотелось бы узнать, мне сразу обращаться в Общество защиты прав потребителей или вопрос возврата как-то решаем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Если часы на гарантии и опять не работают, вы можете повторно сдать их на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 апреля 2016

Купленная в одном из ваших магазинов золотая цепь оказалась с браком, вернула в магазин, попросила обменять, т.к. цепь была нужна для подарка ребенку на следующий день. В обмене отказали, отправили на экспертизу. Поскольку экспертиза предполагалась в течение 10 дней, в претензии указала, что требую возврата денег (пришлось купить другую цепочку для подарка). После экспертизы магазин отказывается возвращать деньги и предлагает обмен. Зачем мне обмен, если я уже купила другую цепочку? Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей покупатель сам вправе выбрать, обмен ему нужен, ремонт или возврат денег. Считаю действия магазина нарушающими закон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 апреля 2016

Доброй ночи. Скажите, пожалуйста, возможно ли заказать браслет с хештегом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Эти браслеты можно купить только там, где они есть в наличии. Возможности заказать их нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 апреля 2016

Сегодня была в магазине Sunlight на Трубной пл., д.2 (Москва). Намеревалась купить шармы по акции"2=1". Продавец показала на прилавок - выбирайте! Когда я показала ей шармы, она сказала, что на них акция не распространяется! Хотя на сайте я видела и эти шармы , и кучу других именно в разделе "2=1"! Причем, нажав кнопку "где купить?", я видела , что эти шармы по этой акции есть в наличии именно на Трубной! Продавец заявила:"смотрите, где есть желтый кружок - те по акции". Таких кружков оказалось ТРИ ШТУКИ на НЕСКОЛЬКО СОТЕН шармов. Выбирать НЕЧЕГО! То есть эта акция - полная лажа! Если у вас закончился товар по этой акции - СНИМИТЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ С САЙТА, не позорьтесь и не вводите клиентов в заблуждение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, о каких шармах идет речь? напишите пожалуйста артикулы изделий с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 апреля 2016

Я очень разочарована работой вашего магазина! Мне пришла СМС о подарке ко дню моего рождения. Я пришла в один из магазинов, получить свой подарок, но получила отказ! С меня потребовали паспорт, а потом сказали, что подарков к дню рождения вообще нет! Я расстроилась и ушла... Больше услугами вашего магазина пользоваться не буду и всем знакомым посоветую не обращаться в ваш магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании! Уточните адрес, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 апреля 2016

Где можно на вас написать жалобу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Опишите подробно ситуацию, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 апреля 2016

Добрый вечер! 16 апреля посетили Sunlight В ТЦ "7Семья" в г. Сергиев Посад с целью покупки обручальных колец. Ждали 10 минут, чтобы к нам подошла консультант, так и не дождались....Причем мы напомнили о себе, что стоит и ждем,на что нам ответила девушка, что нам придется ждать (всего лищь было в этот момент в салоне 2 человека!). Хочется отметить, что был свободный консультант, который "долго" пил чай. Пожалуйста разберетесь с персоналом и накажите. В итоге мы просто ушли и купили кольца в другом магазине.Неприятная ситуация, вы потеряли клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста примерное время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 апреля 2016

Добрый день! В феврале месяце, в г.Пенза, приобрела у вас часы, у продавца спрашивала "Не будет ли слазить позолото и не будет ли оставаться следов на руке от них (в виде окисления)?" , на что продавец ответил :"Нет, они из какой то стали и никаких следов они оставлять не будут и позолото слазить тоже не будет!"... Прошло два месяца, позолото все слезло и на руке постоянно сине-зеленые след... На данный момент я в г.Норильске и хочу узнать почему так меня обманули ? Если есть гарантий талон ,я могу его предъявить в Норильске и что из этого выйдет?Разъесните мне,пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Покрытие моет стереться из-за неправильной эксплуатации. Это не является гарантийным случаем. Гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Наталья Владимировна , 20 апреля 2016

Здравствуйте! Приобрели у Вас кольцо 3715022К(17.0) арт.40981237 чек №3С000024284 от 08.04.2016 21:03:30 в магазине "Москва, Золотой Вавилон, гипермаркет" , но был обнаружен через 30 минут после покупки брак: расшатанный камень. Сроки Вашего ремонта 45 дней. Кольцо было приобретено в подарок!!! Просьба, ускорить ремонт изделия!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Если нужно, подьедем в сервисный центр, напишем заявление об ускорении ремонта кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Владимировна, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Изделия отправляются на ремонт в порядке очереди. нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 апреля 2016

Добрый день! Участвовала в акции от "Пятерочки" эксклюзивная шарм подвеска в подарок. Обрадовалась, но счастья мое закончилось когда я пришла домой. Купила несколько изделий продавец мне все красиво упаковала пришла домой открыв коробочки подарок я так и не увидела(получается что купила то положили а что было бесплатно а зачем отдавать). Хочется все таки получить свой подарок ((( настроение упало идти теперь в магазин не очень хочется .... Есть ли возможность все таки получить подарок или уже нет ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Информация передана в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 апреля 2016

Здравствуйте. Мне на телефон пришла смс от МТС, о том, что я могу получить бесплатно шарм "двойное сердце". Когда же я пришла за выигрышем (вначале апреля), мне сказали, что акция недействительна и что этот шарм дают в подарок при покупке от 1000 руб. Но на сайте эта акция от МТС есть до сих пор. Обращалась за выигрышем в магазин по адресу: г. Оренбург, поселок Кушкуль, Шарлыкское шоссе, 1, Молл Армада. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, время и дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 апреля 2016

16 февраля 2016 года сдала в ремонт изделие серьги серебрянные арт. 44241908. По настоящее время (20.04.2016 года) мне их не вернули. Звонила неоднократно по тел. 88007752222 и мне говорили что серьги в салоне (г. Новокузнецк). Два раза приходила в магазин там отвечают что изделия нет...либо посылка из Москвы была но отправили обратно. Сегодня третий раз посетила магазин...серьги пришли с ремонта мне их дали посмотреть НО отказались отдавать, т.к. не оформлены бух проводки и изделие не числится на складе магазина. Хочу обратиться в суд с исковым заявлением в том числе компенсации морального вреда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, Вы можете обратиться в салон и забрать свое изделие! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Елена , 20 апреля 2016

Добрый день! Сотрудники магазина в г.Ярославль ТЦ Рио (Попова Елена - директор и продавец Елена) во время подачи претензии сказали, что ваши серьги из искусственного жемчуга - пластмасса. Потом отрицали это. Но диктофон успел записать слова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Так как вы пишите ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять суть вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 апреля 2016

Добрый день! Купили в вашем салоне в Зеленограде (Иридиум) часы в подарок. Дома их еще раз посмотрели и оказалась трещина на стекле! Обратились к сотрудникам в магазине, они вели себя по-хамски. Понятно, что теперь не докажешь, в салоне уже были такие часы или нет. Но отношение сотрудников отвратительное, причем не в первый раз. Даже просто обслуживание, не работа с проблемой, хамское и неприятное. Обратите внимание на данный магазин. Больше там покупать ничего не будем и никому не посоветуем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Если вы хотите оставить жалобу на сотрудника салона, опишите пожалуйста подробно ситуацию, имена сотрудников или описание внешности и дату обращения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 апреля 2016

Была очень разочарованна обслуживанием со стороны продавцов к клиентам которым пришло смс на день рождение подарок , консультантки просто не хотели обслуживать .. Если честно чувства ужасные , врядли я ещё приду ...( Г Владивосток , тц центральный , 2 этаж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Опишите пожалуйста подробно, что у Вас произошло? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 апреля 2016

Здравствуйте. Заказала у Вас на сайте серьги (41617) и при получении была очень разочарована. На сайте фото изделий крупные и реальный размер не понятен, а в реальности проволока, которая не весит даже 1 гр. Указывайте, пожалуйста, в характеристиках размеры изделия. Я не ювелир и размер камней в 0.09 карат мне ни о чем не говорит. И, к сожалению, обменять уже нельзя, хотя и не к душе абсолютно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо вам за обращение, нам очень Важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Уточнять вес изделия, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 апреля 2016

Здравствуйте! Пришла получать подарок в честь дня рождения, продиктовала код подтверждения, а продавец забыла мне отдать сам подарок! Я поверила часы, которые приглянулись на витрине, пока в очереди стояла, а потом ушла. Пришла сейчас домой и вспомнила, что в руки мне так и не дали мой подарок!!! Я даже не знаю, что там!!! Получала на Пражской в 19:52 (получен код подтверждения) 19 апреля. Что делать? Контактных тел.нет, а ехать СЕЙЧАС только на проезд тратиться. Могу завтра вечером зайти туда??? После работы я мимо еду. Спасибо за понимание и помощь!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 19 апреля 2016

Очень жаль что в наше время жесткой конкуренции сотрудники Вашей компании проявляют равнодушие к своим покупателем,а также хитрые уловки порочащие честь и деловую репутацию.Не выдали подарок к дню рождения при предоставлении карты и проверочного промо-кода,хотел получить для матери,в связи с невозможностью её личного присутствия связанного с работой. Старший менеджер Наталья добавочный 2... отказалась назвать свою фамилию. При ответе на претензию(Первый раз сталкиваюсь с таким общением операторов горячей линии.)при разговоре не была настроена решить проблему или найти компромисс.Сравнивала правила акции с законом и офертой публичной,которую поо её мнению заключить может не каждый.Нарушены нпа-Федеральный закон от 13 м,Статья 434.1.1 ГК РФ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Сотрудники компании не имеют право нарушать условия. Ваша мама может обратиться и получить подарок, мы с удовольствием ей его выдадим. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 апреля 2016

Сегодня в Вашем магазине ТЦ Галактика хотела сдать браслет, золото 375 пробы(до этого проверялся не в одной мастерской) принемают не везде эту пробу. Браслет плюс ко всему весь из камней. Девушка изначально отправила меня к ювелиру вытаскивать камни, так как она это делать не будет. После того как я сказала что мне они не нужны, она сделала проверила пробу и сказала что он ее не держит. Я такой не приму!!! Все в неприветливой форме. Проведите беседу с вашими сотрудниками, в нынешнем положении безработицы, я думаю ее место займет более квалифицированный и доброжелательный сотрудник. В ваш магазин пришла с целью сдать и приобрести ювелирное ислелие. Выбор супер, цены так же радуют но отношение заставляет выбрать другой магазин. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если изделие не прошло проверку реактивами, то сотрудник салона не может принять изделие. Если Вы хотите оставить жалобу на сотрудника, на некорректное общение, напишите пожалуйста имя сотрудника, примерное время обращения и опишите подробно ситуацию, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Инна Александровна , 19 апреля 2016

Здравствуйте! Приобрела серьги с фианитами в Вашем магазине. через три недели выпал камень. 26 марта оформила заявку на возврат денег, серьги были отправлены на экспертизу. До настоящего времени резельтатов экспертизы нет. Консультанты горячей линии передают заявки менеджеру, который по их словам должен связаться со мной в течении дв рабочих дней. Никто не связывается. Вопрос: когда будет результат, и почему менеджер не считает нужным связаться с клиентом? Компания ждет юридического обращения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна Александровна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 апреля 2016

Добрый день! В конце февраля 2016 г. купила в магазине Вашей сети в Метромаркете на Шаболовке серебряные серьги. Через две недели ношения изделия застежка одной из серег отломалась. Оформила претензию 08.04.2016 г., забрали серьги,сказали через неделю позвонят. В итоге, не привета, не ответа. Нет ни серег, ни денег. На что надеетесь, господа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 апреля 2016

Добрый день! Купила в ноябре 2014 года серьги изумруд Артикул: 18858. Они у меня сломались,был выявлен заводской брак! Мне их обменяли на новые. Через 8 месяцев проблема повторилась. Выходит,это конструкторская недоработка. Теперь буду просить возмещения денежных средств. Серьги очень нравились.А что покупать теперь не знаю!(Нет доверия к качеству изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. К сожалению, возможности оказания платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Еагения , 19 апреля 2016

Добрый день, муж подарил кольцо s7922-k9w-01, в первый же день носки отлетел полность страз! Не проносила и пару часов. Сдали кольцо в сервисный центр, заявление svc00002642 от 07.04.2016. Вчера позвонили и сказали, что это не производственный брак! И возвращать денежные средства отказались, предложили это починить, чего мне не нужно, вы его просто приклеите назад! Я хочу возврат денежных средств! Не могу понять почему это не производственный брак. Это является существенный недостатком товара, и по заканадательсву я имею право вернуть денежные средства, а не другой товар. Просьба ответить, спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста индивидуальный артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Андрей Владимирович , 19 апреля 2016

Мне преподнесли сертификат на "подарок" от вашей фирмы. Я обратился в магазин SUNLIGHT в Новогиреево и там мне разъяснили, что это не подарок, а целое расследование и сбор персональных данных о гражданине. Что для получения "подарка" нужно принести с собой карту SUNLIGHT и свой мобильный телефон. Получить СМС на телефон и сообщить код. Изделия, указанного в сертификате, в наличии нет, предлагаются на замену другие изделия, при каждом обращении - другое. Это не подарок. Это слежка. Сбор персональных данных. Предлагаю вам добровольно прекратить эту практику и самостоятельно сообщить о содеянном в МВД и Роскомнадзор РФ. Так сказать, сделать явку с повинной. Андрей Владимирович

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей Владимирович, добрый день! Со всеми условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 84956686580. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 апреля 2016

Здравствуйте. Очень бы хотелось чтобы изделия,которые в интернете указаны в наличии так же присутствовали и в указанных магазинах.На сайте бесполезно смотреть наличие в магазине, так как по приезду в магазин Вам скажут:"да,товар есть,но он один и мы его не можем найти". И резерв оставляет желать лучшего,уже 3й день как сделала резерв,но даже ответа об отмене не получила,не то что подтверждения,хотя шармы всё также числятся в магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер резерва и артикул изделия, о котором идет речь, в какой салон обращались и дату обращения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 апреля 2016

Доброго времени суток! Не так давно я восторгалась продукцией вашей компании, отдавая ей свое предпочтение, пока... Пока у меня не выпали камни из нескольких шармов на браслете почти одновременно! Ношу около года. Проясните пожалуйста - это срок годности продаваемого вами товара??? Тогда указывайте это на бирках! Я понимаю, что цена не так высока относительно других ювелирных брендов, но даже тысяча рублей за крошечную бусинку из серебра - это тоже деньги! Как после этого еще захотеть покупать вашу продукцию, если заранее знаешь, что через год-полтора украшения можно выкинуть!? Тогда уж можно просто положить деньги в помойку. Жаль, очень жаль. Разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Карина , 18 апреля 2016

6 апреля 2016 г. я отнесла изделия в магазин, т.к. выпали камни.В зал пригласили главного продавца Марго.Изделия приняли, оформили все документы,сказали что бы я ждала смс уведрмления в течение 10 календарных дней, после чего мне сразу же произведут возврат денег. До 18 апреля включительно обещанное сообщение мне так и не поступило, соответственно я опять обратилась в магазин. После обращения выяснилось,что меня изначально дезинформировали и возврат производится в течение 45 календарных дней, данная состулница в квитанциях о приемке подписалась не своим именем, и помимо этого оказалось что она является директором магазина.Данное поведение является неподобающей для руководителя.Требую принять соответствующие меры по отношению к руководителю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 апреля 2016

Купила 4 дне назад часы в салоне на Академической. За сутки эти часы отстали на 6 часов. Часы то останавливались, то снова начинали ходить. Принесла их обратно в салон. Хотела обменять, а меня отправили в центр города в сервис-центр на ул. Марата. Почему я должна тратить своё время и деньги на дорогу, чтобы сдать некачественный товар?! Так мало того! В сервис центре у меня их забрали и сказали, что вернут ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! Часы были куплены в подарок! Мне теперь вторые часы покупать? А с теми, которые через месяц вернут, что прикажете делать? Крайне негативное впечатление от вашего магазина! Никогда больше в него не пойду. И никому не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Что бы определить, производственный это брак или нет, необходима проверка качества. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Влада , 18 апреля 2016

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о вашем магазине и о продукции! Качество продукции очень сильно испортилось! Купила недавно колько и шарм(с камучками было и то, и то), почти все камни повысыпались, отправив на экспертизу, пришел ответ о том, что "заводской брак не обнаружен" Но это просто смешно, я ведь не могла сама сидеть и откавыривать эти камни! Два года назад накупила разных шармов, и все в идеальном состоянии Честно говоря, в шоке от качества и обслуживания!!! Очень разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влада, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Действительно, в арт. 46135981 производственного брака не обнаружено, поэтому Вы получили отказ. Уточните, пожалуйста, артикул шарма.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 апреля 2016

Здравствуйте, в процессе носки возниклоа деформация кольца артикул : 01515074. Обратилась в сервисный центр. через три недели получила отказ от обслуживания, деньги вернуть не предложили. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Деформация изделия может произойти только в результате механического воздействия, а это не является гарантийным случаем. Изделие доставлено обратно, Вы можете с документами и паспортом обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 17 апреля 2016

Добрый день. Сегодня 17.04.16. около 16:00 пришел в Ваш магазин по улице Куйбышева 16 за подарком по акции за покупку в "Пятёрочка" и продавец мне отказала сообщив что эта акция давным давно закончилась. Поверив ей я выбросил купон и ушел, но вечером на сайте решил проверить срок акции и оказалось что она только началась с 15.04.16. Продавцом была девушка полного телосложения, блондинка, но имя я к сожалению не запомнил. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству.

Развернуть Свернуть

Алексей , 17 апреля 2016

Город Челябинск трк "Алмаз" Пришел с чеком из магазина Молния, к которым как мне сказала кассирша у вас сейчас совместная акция, т.е при покупке от 500 рублей с чеком можно получить кулон в вашем ювелирном магазине, вечером решил съездить в Алмаз приобрести что нибудь из ювелирных украшений и заодно получить кулон, благо живу на рсстоянии остановки, прибыл в магазин около 21:00, подошел к продавцу консультанту с вопросом об этой акции, действительно есть ли такая, на что она сразу спросила есть ли у меня брошюрка с описанием акции, я сообщил что прочитал на сайте о том что можно только предъявить чек, она мне тут же сказала что я пришел поздно и что якобы компьютеры уже перезагружаются и приходите в другой день, больше я к вам ни ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 апреля 2016

Здравствуйте!Мне муж на 14 февраля подарил подарок который купил у вас.это были часы качеством которых я очень не довольна.ношу их не так часто,но они начали у меня на внизу корпуса облезать.что мне с ними делать если вы даете гарантию на механизм а не на часы.если бы они стоили руб бы 500 тогда их не жалко было выкинуть.а их цена 1499руб.незнаю как для вас но для меня это дорогие часики.вы мне ответье что мне с ними делать?просто обидно купить часы платишь за качество а получаешь дерьмо..просто помогите мне а то иначе о вашем магазине остануться очень плохое мнение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Покрытие изнашивается от трения, контакта с водой и химическими средствами. Гарантия не распространяется на покрытие корпуса.

Развернуть Свернуть

Зарина , 17 апреля 2016

Магазин по адресу "Космопорт"г. Самара. Хотела купить браслет "Линии жизни".Попросила продавца показать. На что она с недовольством протянула-Какие браслеты? Я ее подвела к нужным, она их достала, браслеты были надеты на подушечки. Я спросила можно ли их снять? Она промолчала. Ну я поняла что нельзя, далее спросила- а есть ли другие виды? Т.к. на сайте выбор браслетов больше и все они числятся в наличии в этом магазине. На что продавец еще с большей ненавистью молча смотрела на меня. Далее я сказала что покупаю и спросила есть ли не с витрины? Она возмутилась- А что в этом не так? Ну все таки достала другой и пошли к кассе. В итоге молча отдала браслет и чек,не спросив ни карту ни упаковав в вашу фирм. коробку. Ужасное отношение к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением. Примите извинения от лица компанию. Укажите, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Валентина , 17 апреля 2016

Добрый день! Всегда покупала у Вас товары, но теперь очень разочарована Вашим отношением к клиенту. Приобрела дочери на 8 марта колечко со вставками.Не прошло и 2 дня как одна вставка выпала, обратились в Ваш сервисный центр, для ремонта, терпеливо дождались 2 недели и получили кольцо назад. Через два дня вставка опять выпала, на этот раз я обратилась с просьбой вернуть деньги, причем я собиралась их потратить в Вашем же магазине. Через две недели ожидания мне позвонили и сообщили, что деньги возвращать не будут, а будут менять товар. Я так понимаю, в данном случае мое мнение вашу фирму не интересовало. мне просто это сообщили и все. Честно говоря моему возмущению нет предела. Вы потеряли преданного Вашей фирме клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Уточните артикул.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 апреля 2016

Ужасное обслуживание! 2.04.2016 в Вашем салоне в ТРК Фокус (г. Челябинск) я приобрела часы, но вскоре обнаружила, что часы стоят. Обратилась в салон, где имела несчастье общаться с продавцом Белоноговой Г.О., которая сразу сообщила, что без экспертизы ничего делать не будет. Я с этим и не спорила, просто попросила продавца аргументировать законность ее слов. На что Белоногова заявила, что ничего объяснять не собирается, раз я пришла с претензией, следовательно, и проблемы это только мои; впрочем, и дальнейшие ее действия демонстрировали полнейший непрофессионализм, при ограниченном объеме данного сообщения раскрыть его не представляется возможным. Но общее впечатление от салона отвратительное -как качество товара,так и обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уточните, пожалуйста, артикул сданного изделия (он указан в сохранной записке и в чеке).

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 апреля 2016

Что за хамы у вас работют вмагазине на метро свиблово. на снежной ул. я приехала за подарками по акции они из 4 дали один да еще и на орали, что бы я каждый день приходила. теперь состовляю жалобу вышестоящим органам на продавцов и администратора, говорить не стала пошла курить не терпело видимо. я потратила баллы купила шармы крыло и подарок от мтс теперь вот как забрать не понятно. на горячей линии сказали вам без проблем дадут а в итоге на орали еще. собираюсь писать письмо дальше вышему рукаводству

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По акции выдается подарок однократно. Данная информация размещена у нас в правилах клуба <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Второй неиспользованный промокод Вы можете переслать родным или близким, они могут обратиться в салон и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Алла , 16 апреля 2016

Покупали часы в феврале месяце за 13RLW-144(за 5-990 руб) скажем так не дешево!!!Ремешок на часах облез не прошло и трех месяцев.Это не гарантийный случай,я это понимаю.Но дело в том,что на этой модели часов,специфический ремешок и нигде его не купить.Обратилась в службу сервиса чтобы заказать,а мне ответили воспользуйтесь сторонними организациями.Так напрашивается вопрс....Если ВЫ выпускаете такие часы с ремешком,так какого черта не продаете отдельно ремешки?Сервис просто ужасный...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! Гарантия распространяется только на механизм изделия, отдельных комплектующих в продаже у нас нет.

Развернуть Свернуть

Туяна , 15 апреля 2016

Здравствуйте, на Новый 2016 Год муж подарил мне кольцо вашего производства. Какой артикул кольца я не знаю, но оно из белого золота с мелкими бриллиантами в два ряда. Сказать что я огорчена, ничего не сказать. Кольцо за четыре месяца носки выглядит в лучшем случае, как обычное серебро. На тыльной стороне кольца многочисленные потортости, впадины, царапины, и прочие отметки жизни. На ребре кольца ощущение будто кто то ставит "боевые" засечки (по всей видимости, я). Про камни, То ли они вставлены как попало, Толи огранка не айс, а может это вовсе и не бриллианты как заявляет производитель, но где-то в середине дорожки сидят два тёмных, а точнее мутных камня. Очень плохо Скажите, сколько в ваших изделиях из белого золота палладия или никеля?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Туяна, добрый день! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Состав золота соответствует ГОСТ. Царапины, потертости и впадины, могут появиться только в результате механического воздействия.

Развернуть Свернуть

Gulshara , 15 апреля 2016

Я купила кольцо (Артикул: 19532 ), выпали 4 бриллианта, они очень мелкие , если 41 - это 0,21 карат, то 1 из них - 0,005. Не знаю куда обратиться, чтобы вставили камушки? Посоветуйте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Gulshara, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 апреля 2016

Добрый день! 13.03.2016 сдала новые часы в сервисный центр (заявление покупателя №SVC00001992). Никто мне не перезвонил и не сообщил о том, какие действия были предприняты, и когда мне ждать результат. Как я поняла при моем обращении в вашу справочную службу, решение по замене часов было давно принято, но со склада они не поступили в сервисный центр. Прошло больше месяца, а по срокам меня не ориентируют. Говорят: "Ждите, когда вам позвонят". Вопрос: в какие сроки ваша компания должна осуществить замену моих часов? Каким документом эти сроки установлены, кто отвечает за их исполнение? Какие штрафные санкции предосмотрены за несоблюдения сроков? Заранее благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, он указан в сохранной записке.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 15 апреля 2016

7 марта 2016 был приобретён браслет арт. 47028654 в подарок. Изделие носили 2 раза , обнаружили что камень выпал. Обратился в сервисную службу , взяли на ремонт. Через неделю позвонили изделие готово. Приехал получать уже в другом месте камень отсутствовал. Написал заявление на возврат денег. Деньги не хотят возвращать, обмен или покупка другого изделия с доплатой или забирай без камня. Очень разачарован в компании. Хоть всегда покупал изделия в подарок в магазинах этой фирмы. Но больше сюда не пойду, так же скажу своим знакомыми . Спасибо за "хорошее"обслуживание и как вы цените своих клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В Вашем случае возможен только ремонт или обмен. Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 15 апреля 2016

Здравствуте ,26 марта сдала цепочку на экспертизу(расстегивается душка замка) арт 42376281 и до сих пор нет смс о результате , сказали в течении 2 недель будет ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за задержку ответа. Ваше изделие поступило на склад брака и проходит проверку качества. В ближайшие дни будет ответ.

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 апреля 2016

Хорошие магазины, удобно расположены, приветливый и дружелюбный персонал, НО отвратительное качество изделий. Может быть кому-то и повезло, что все хорошо носится, но у меня купленные изделия разваливаются! Купила серебряное колечко с эмалью, спустя неделю носки оно все зацарапанное, как будто ему уже лет 10. А также есть претензия к логотипу компании на КАЖДОМ изделии. Считаю что я покупаю себе украшение, а не возможность бесплатной рекламы на мне же и за мои же деньги. Камешки просто сыпятся, как будто не приделаны вовсе, а просто вставлены. Очень разочарована украшениями, лучше буду обходить стороной магазины этой фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предлагаем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Развернуть Свернуть

Дмитриц , 15 апреля 2016

Акция от мкб, уточните пожалуйста- подруга получила "подарок" припредьявлении чека из терминала мкб на подарок, у меня же 14.04 в магазине мегаполис(м.технопарк) попросили ещё и чек о том какую операцию я проводил, без него подарок отказывались ввдавать, насколько права сотрудница? Или она не владеет всеми условиями акции?(просто в самом чеке на подарок нет условия что нужно отдавать и квитанцию о проведении платежа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Что бы получить подарок, необходимо предъявить чек, в котором указано об этой акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 84956686580 .

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 апреля 2016

Здравствуйте! Приобрела в розничном магазине подвеску артикул 33013. Не обнаружила на ней пробы - как быть? Поскольку пробы нет, тогда это не ювелирное изделие из драгоценного металла - я могу сделать обмен или возврат по закону?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной. Посмотрите внимательнее. Если не найдете, обращайтесь в салон, в котором приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Любовь , 14 апреля 2016

Добрый день! Сегодня я совершила покупку шарма,продавец не выдала чек. Я это заметила спустя 30 минут, после чего вернулась в магазин. Продавец выдала мне мой чек, который был выбит 30 мин. назад.Я заметила объявление, что если при совершении покупки, чек не был выдан, то покупка будет совершена за счет магазина. Я указала продавцу на это объявление. Девушка в грубой форме ответила, что у нее нет лишних денег что бы оплачивать мою покупку. Я не стала скандалить, а решила написать Вам сюда. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить продавцу, что ее тон и грубость не позволительны. Г.Иваново ТЦ Серебряный город, покупка в 16:09 на 1611,00, по чеку кассир Пильщикова Юлия Анатольевна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. По нашим данным, с Вами уже связались. Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Якупова Джамиля , 14 апреля 2016

Приобрела кольцо в Вашем салоне который расположен ТРК Фокус И началось ...Примерила все понравилось упаковали -вручили , через час приобретения решила примерить повторно,находясь в пределах того же ТРК ,уже нет одного из камней. Обратилась к продавцу после долгих объяснений и звонков возврата нет обмена нет. Настроение испорчено. Только экспертиза через 10 дней ,наконец пришел ответ-Нет заводского брака(по смс). И дальше ,что .... Мне было нужно Кольцо ! А не деньги и одни проблемы ... Это ужас ,а не салон магазин. Завтра иду писать претензию. И больше туда не ногой ,и другим не советую!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джамиля, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вы можете обменять изделие или мы можем предложить Вам ремонт. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 апреля 2016

Доброго времени суток! Выбрала кольцо по каталогу, артикул 35925, по сайту нашла информацию о наличии данного изделия 19 размера в Санкт-Петербурге, мне было удобнее подъехать на проспект Космонавтов, 14 в ТЦ Радуга.Перед тем как поехать за изделием, позвонила по телефону 8 800 775 22 22, уточнила, действительно ли в наличии есть данное изделие, на что получила ответ, что оно 100% есть в наличии по данному адресу. Приехав в этот же день в данный салон, и обратившись к менеджеру Татьяне, получила ответ, что данного изделия в наличии нет.Посмотрели с ней информацию на сайте, и оно по прежнему присутствовало, на что менеджер пожала плечами, и не смогла дать корректную информацию, как же выяснить, где действительно я могу купить данное кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 апреля 2016

Спасибо Вашей компании за "ПОДАРОК" ко дню рождения! Мне пришла sms-ка,что я могу получить подарок. Я приехала в магазин в г. Сергиев Посад. Была одна во всем салоне. Продавцы занимались своими делами. Я спросила про подарок. С меня потребовали паспорт. Я его не ношу,если еду недалеко. Все. Поблагодарила за подарок. Ушла.Это нормально? Почему в sms-ке нельзя написать,что для получения нужен паспорт? Это же так просто. У меня карта есть, там данные. Что еще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения в салон, примерное время, имя сотрудника или описание внешности и на какой номер телефона пришло приглашение. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 апреля 2016

Здравствуйте! Я купила кольцо, в магазине SL Балашиха. После оплаты чека мы заметили, что в кольце отсутствуют 3 камня. Продавец нам предложил оставить кольцо и вернуть деньги. Но я решила отдать его в ремонт SL. Кольцо приняли 22.03.2016г. и дали расписку об этом, сказав, что кольцо будет готово в течении 2 недель. Сегодня, 14.04.2016г. (прошло 24 дня), позвонив в сервисный центр SL, мне ответили, что когда будет готово кольцо не известно. По Закону о защите прав потребителей - если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно, то есть в минимальный срок. Прошу Вас разобраться и ответить, когда будет готово моё кольцо? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Проверка качества проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения проверки качества не может превышать 45 дней.

Развернуть Свернуть

Андрей , 14 апреля 2016

Добрый день. Наша фирма занималась автоматизацией магазинов, склада АО "Ювелирторг", а также печатаем ярлыки(бирки) почти всем ювелирным производствам. Хотим договориться о встрече.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! По всем вопросам можете звонить по телефону 84952349572.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 апреля 2016

г.Екатеринбург, магазин Шварца, 17. Впервые столкнулась с отвратительным обслуживанием! При трех консультантах, один из которых был занят, а 2 остальных просто ничего не делали и даже не предложили свою помощь, я ждала с ребенком 20 минут, потому что обслуживать они могут только на одном компьютере как мне сказали. В итоге компьютер завис и меня спустя все время ожидания обслужили без него. За подписку на рассылку e-mail в подарок, как было написано, шарм с алпанитом. Но мне выдали звезду, которую я за свои баллы в мтс заказывала уже. Ребенок очень хотел в туалет и я не стала проверять подарок в салоне, поторопилась и ушла. Дома проверила позвонила на горячюю линию, мне сказали надо было проверить на месте, подарок замене не подлежит. Ужас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Анна , 14 апреля 2016

Здравствуйте! Сегодня с сайта "Workle" мне пришло письмо,о том, что мне подарок подвеска и 500 бонусных рублей,что я должна предъявить купон в электронном или распечатанном виде.Но отлучившись, ребенок удалил письмо,как мне теперь быть?Можно ли что -то сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Что бы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде, без предъявления письма, Вам не смогут выдать подарок.

Развернуть Свернуть

Рита , 13 апреля 2016

Добрый день! Увидев акцию на Вашем сайте, поехала покупать кольцо. Цена в магазине не соответствовала заявленной на сайте. Хочу получить разницу, уплаченную мной сверх акционной цены. Изделие:<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring239808.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, добрый день! На сайте стоимость указана от..., соответственно цена может быть выше, это зависит от веса изделия.

Развернуть Свернуть

Мариам , 13 апреля 2016

Добрый день, отзыв о вашем магазине по адресу г.Воронеж ул.Московский проспект 129(ТРЦ Московский проспект). Несколько раз приходили в данный магазин, больше никогда не пойду. Во-первых,управляющая, мягко говоря, некорректно себя ведёт. Нигде так с клиентами не разговаривают люди данной должности. Во-вторых, хотели сдать золото, но нам в грубой форме отказали,сказав, что некачественная цепочка. Хотя, в этом сомнений быть и не могло. НО самое удивительное, что в вашем же магазине, но по другому адресу, а именно г. Воронеж, ул. Бульвар Победы 23Б (ТРК Арена) сдать цепочку благополучно удалось. Напрашиваеться вопрос, на сколько ваш персонал компетентен? И просьба, научите своих сотрудников разговаривать с людьми!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мариам, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату обращение и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 апреля 2016

Часы эксплуатировались правильно. Они не по подали под воду. Всегда вечером убирались. Наверное правильная эксплуатация, в вашем понимание, это ношение часов не на руке, а в мешочке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому нам сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, который Вы писали ранее.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 апреля 2016

Здравствуйте. 25.12.2016г мой муж приобрел для меня часы в вашем магазине в СПб. на Гражданском проспекте. Через 3 месяца браслет у часов окислился и в место серебряного цвета стал красным. Нигде на ваших бирка состав металла не указан. Какие мои действия? Сохранилась ваша бирка и гарантийный талон. По законодательству отсутствие чека не является причиной отказа от возврата или принятия товара на экспертизу. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Это могло произойти из-за неправильной эксплуатации. Гарантия на часы распространяется только на механизм. Но в течение гарантийного срока, Вы можете с биркой сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей