Отзывы о SUNLIGHT — страница 543

Анастасия , 29 декабря 2015

Мечтала на новый год купить себе в подарок браслет и шармы. Именно в вашем магазине, цена и качество устроило на все 100. Но отношение ваших сотрудников оставляет желать лучшего в г.Казань Ибрагимова 56 ТРК тандем. Сначала решила участвовать в акции один шарм получить, а браслет и остальное купить за наличные. После многочасовой очереди объявили что выдача в январе. Я решила купить. И тут самое интересное. Почему в приоритете обслуживание клиентов в норковых шубах??!!!! По какому принципу определяют платёжеспособность. Ко мне даже не подошли. Стою около стойки мимо меня проходят и обслуживают всех но только не меня. Я понимаю новогодняя суета, усталость. Но извиняюсь это их работа. Примите меры!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста дату и время Вашего обращения в салон. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена.Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 29 декабря 2015

Здравствуйте.Очень разочарован вашим персоналом в тц БУМ м.Братиславская.Персонал занят СВОИМИ делами,практически не обращая внимания на клиентов.Очередь из трёх человек двигается примерно час.На замечания клиентов персонал реагирует по ХАМСКИ(продавец Венера).На просьбы о помощи при выборе товара просто проходят мимо.Подарок за покупку я так и не смог получить,так как зомбовидный продавец по имени Нина сообщила,что система зависла и комп. умер и что мне придётся приехать к ним завтра,если мне нужен подарок.Украшения у вас хорошие,но отношение персонала к клиентам все сводит на нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и номер карты по которой проводилась покупка или номер телефона, на который она оформлена.

Развернуть Свернуть

Александр , 29 декабря 2015

К сожалению Ваши акции не соответствуют действительности. Моя супруга выбирала себе подарок на день рождения по акции 2 по цене одного с красной отметкой , при выборе комплекта серьги и кольцо оказалось что данный товар снят с акции . Мы выбрали другой с ним было тоже самое и мы ушли ни с чем потратив два часа. Старший продавец сказала что они не могут все успеть. Что это, халатность? Или метод привлечений покупателей? А что чувствую покупатель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр ,добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 декабря 2015

Здравствуйте, вчера зарезервировала 5 позиций в секции SL в ТЦ БУМ на Братиславской (браслет и 4 шарма). Сегодня пришел отказ по 4 позициям, в том числе браслет. Решила тут же повторно сделать заказ на браслет в другом салоне, как посоветовали в СМС и обнаружила, что в ТЦ БУМ браслет имеется в наличии. Это при том, что 15 мин. назад мне пришло СМС об отмене заказа. Позвонила оператору, посоветовали без подтверждения заказа не выезжать. Прошло 6 часов, на сайте до сих пор информация о наличии браслета в салоне на Братиславской! Вот такой новогодний сюрприз. Заказ 15126749214

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, этот браслет в ТЦ "Бум" числится в браке. 21 размер есть в ТЦ "Европейский" 3 этаж.

Развернуть Свернуть

Виктория , 29 декабря 2015

На электронную почту в день рождения пришло письмо,о том,что санлайт дарит подарок,распечатала буклет в магазин в г.краснодаре в галактике,с первого раза не выдали сказали у нас их нет,прийдите потом ,прихожу позже меня все игнорируют ,далее насточтельно требуя мне выдать подарок с того момента ,как начал вникать в ситуацию мой муж,продавец юлия приказала в нервном тоне цитируя слова"выдай ей".мне выдали шарм,если ваши продавцы так нервничают и заставляют человека в положении так долго ожидать обучите их или не надо дарить подарки,муж сказал что больше не нагой за покупками,с таким отношением ,удачи вам и развития

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату, имя сотрудника или описание внешности и номер телефона, на который оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Я спрашивала об удалении отзыва, Вы просили прислать ссылку, вот этот <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/ask/index.php?comment_id=69733" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> удалите его, пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, уточните пожалуйста, Ваш вопрос был решен?

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 декабря 2015

Вчера, 28 декабря, зарезервировала в магазине Неглинная плаза браслет, арт. 25158 с стоимостью на сайте 990 р. Пришло смс с номером резерва и информацией о том, что к оплате 990 р. Приехала сегодня в магазин - браслет этот стоит 1490. Было очень не приятно, девушка продавщица сказала, что так почти со всем, якобы переоценка. Браслет купила в конечном итоге, но было крайне не приятно. Больше покупать в вашем магазине не хочется. Хоть бы на сайте давали информацию о переоценке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы оформляли резерв на арт. 25158 , Ваш резерв не был подтвержден, а купили Вы совершенно другой браслет, арт. Z0621-B0W-01 , на сайте он, к сожалению, не представлен.

Развернуть Свернуть

Антон , 29 декабря 2015

Сервис обман. обратился в ваш магазин в ТЦ Свиблово, хотел купить кольцо, нет в наличии, мне надо срочно, продавец, а потом и директор магазина заверили, что есть услуга экспресс-доставка - 500р и в течении 2 дней кольцо будет в магазине. Заказал 25.12.15 оплатил 500р. Я предупредил, мне крайне важно получить 29.12.15, сказали не волнуйтесь, выдали договор в нем дата получения 1.01.16, спрашиваю, что за дела, опять заверили что это формальность и у меня ЭКСПРЕСС доставка и все ок! 28.12.15 кольца нет! Заверения от продавцов мол все точно будет завтра! Итог - 29.12.15 кольца НЕТ! ну и зачем так врать? скажите честно не привезем, я бы решил по другому, а теперь что до ресторана 2 часа, подарка нет! 500р подняли обманом? да подавитесь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 декабря 2015

Купила сегодня в трц Июнь браслет Артикул: 25275, и только сейчас на сайте увидела что он участвует в акции 2 по цене 1 продавец почему-то промолчала, очень жаль. Хотелось бы воспользоваться такой акцией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В салоне, изделия, которые участвуют в акции 2=1 отмечены желтыми стикерами и стоят тейбел тенты с условиями акции, с которыми Вы всегда можете ознакомиться.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 29 декабря 2015

Добрый день! Такое разочарование от вашей сети! Большое спасибо за подарок на день рождения, который мне отказались выдать (тц русь на волге, Тольятти). Спасибо за испорченное настроение и потраченное время! Зачем тогда присылать смс и заставлять испытывать такие неудобства! Купила новогодние подарки (которые хотела, кстати, приобрести в вашей сети) в соседнем отделе! С праздником!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, здравствуйте! Уточните, по какой причине сотрудники салона отказали в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Берсенёва Светлана , 29 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня утром 29 декабря 2015 г. в 12.30. Делала покупку в вашем салоне в Краснодаре ТЦ OZ MALL пом 098а кассир Тюрикова Анастасия Павловна не доложила одно изделие мне, по приходу домой я это обнаружила, возможности вернуться в магазин нет, я живу за 160 км от него. Надеюсь на её честность и ваше понимание. Решить вопрос по телефону невозможно, он нигде не указан. Очень обидно, что испорчено праздничное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, какое изделие Вам не доложили?

Развернуть Свернуть

Елена , 29 декабря 2015

Доброго дня. Получила промокод на подарок шарма, действительный до 03.01.16, но в магазине г.Новый Уренгой сенодня сказали, что подарки до 02.01 не выдают. Интересная получается ситуация: подарок предложен, но получить его я так и не смогу, поскольку действие промокода заканчивактся в день, когда в нашем магазине соизволят подарки выдавать (

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На данный момент выдача подарков приостановлена. Получить подарок можно, только, если в салоне нет покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 декабря 2015

Здравствуйте! Совсем недавно я написала отзыв о том, что отказались поменять кривой браслет для шармов. Я вернулась, для того чтобы поговорить с администратором, потому что он кривой, к сожалению не могу прислать фотографию. Разговаривала я с директором, Трк Галактика, город Краснодар. Эта женщина крайне не уважительно отвечала, сказала, что я сама помяла этот браслет, потому что когда я первый раз его принесла он был "абсолютно ровный", хотя я обращалась по тому же самому вопросу. Отправили браслет на экспертизу. Научите директоров нормально говорить с покупателями, потому что эта надменность в голосе и обвинения, совсем отбивает желание снова возвращаться в ваш магазин и так же давать положительные отзывы о нем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Салават , 29 декабря 2015

Здравствуйте, приобрел у вас цепочку думал по акции 2=1 но товар там не участвовал. Это ладно, но консультант сказала что будет скидка 10% и кулон в подарок. На кассе уже после пробития чека кассирша ни чего не сказав просто отдает цепочку без скидки и кулона. Уточнив у нее она сказала что это только при наличии карты у меня без этого ни скидки ни кулона. Мне вот интересно это правда так? Тогда зачеи консультант мне все это говорила и даже при мне кулон ложила. Покупал в ТЦ Колизей синема г. Пермь ул. Куйбышева 16 29.12.15 14:22 Кассир Юшкова Юлия Юрьевна. Правда не знаю та ли это девочка которая мне пробивала чек. Предновогоднее разочарование от вашего салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Салават, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Добрый день! Сегодня попыталась получить подарок от Вашей компании ко дню моего Дня рождения на 26 декабря в салоне по адресу Шаболовская. Мне некрасиво в выдаче подарка отказали и все попытки объяснить, что я не по акциям прошу выдать подарок оборвали грубо на полуслове. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните номер телефона, на который пришло поздравление.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Здравствуйте:) Являюсь частым гостем сети магазинов ювелирных украшений Sunlight. Привыкла к тому, что девушки на кассе всегда готовы и рады помочь с выбором покупки. Но вчера (28.12.2015) явно что-то было не так. Примерно в 19:00 была в Sunlight в тц Таганка. Компетенция персонала просто исчезла, некоторые девушки смотрят так, будто им обязан весь мир (в особенности, девушка с бейджем Вероника). Какой-то помощи добилась только через полчаса ожидания, хотела купить серебряный браслет подруге на день рождения, в итоге подсунули не тот размер, который просила, что теперь делать - непонятно. В общем, всё как-то грустно, возвращаться туда ещё раз желания нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 декабря 2015

Заказала шарм "Крыло", оплатила его бонусными баллами программы МТС-бонус. Получила смс с номером сертификата на шарм. Когда приехала в магазин, расположенный в гипермаркете "Глобус" г.Тверь мне сунули в лицо бумажку с информацией, что подарки не выдаются с 15.12.2015 по 02.01.2016. Я пыталась пояснить, что это оплаченный товар, а не подарок. На что опять получила ту же бумажонку с резкими комментариями. Второй раз посещяю этот магазин и второй раз остаюсь разочарованной отношением продавцов, их грубостью и полным отсутствием заинтересованности в покупателях. Да и не понятно почему я так и не получила свой шарм. Я планировала его к новому году как подарок. Очень обидно и от отсутствия результата далекой поездки и от хамства продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Выдача подарков по акциям временно приостановлена. Получить подарок можно в салоне, только при отсутствии покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 28 декабря 2015

Здравствуйте! Мною 22 декабря 2015 года в магазине Sunlight, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Красного Маяка, д. №2Б, ТЦ Пражский пассаж, была сделана заявка на доставку золотой подвески и внесена предоплата в размере 500 рублей, при этом продавец Абдулаева Лейля Зуркадаевна заверила меня, что товар будет доставлен в магазин в течение 3-4 дней, на состояния на 28 декабря товар не доставлен. Я решил отказаться от доставки и настоятельно попросил оформить возврат предоплаты 500 рублей, на что получил отказ, продавец ссылался что срок доставки составляет до 15 дней. Прошу дать ответ как оформить возврат внесенной предоплаты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 декабря 2015

Сегодня покупала браслет и шармы. Пока выбирала шармы, браслет отложили на кассе. Пробивала чек другой консультант; дома обнаружила, что браслет не 18 размера, как мы подобрали с первым консультантом, а 19 и, следовательно, он мне велик ужасно! Носить его невозможно. Настроение испорчено, деньги выброшены на ветер, больше к вам я не приду. Невнимательные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! По Вашему обращению были просмотрены камеры. Просмотрев камеры, замены браслета не обнаружено. Продавец Непряхина Виктория предложила браслет 19 р, , далее по камерам видно,как Вы примеряет браслет с шармами., размер Вас устраивает. Пробитие чека производил тот же продавец, который и консультировал. Время консультирования с 19-45-19-48, ТЦ "Будапешт".

Развернуть Свернуть

роман , 28 декабря 2015

Спасибо санлайт за испорченный новый год! заказывал часы ( 15128266541 ) 16.12 мало то ,что мне пришлось самому писать Вам сюда и узнавать о статусе заказа который доставили только 26 числа ко всему прочему он был бракованным! Мне сказали ,что могут заказать этиже часы со склада по скольку их ни в одном магазине их не было и в ближайшее время привесут в SL ТЦ Престиж. 27 числа мне пришло СМС о том ,что мой заказ прибыл в ТЦ Престиж и его можно забрать. Сегодня я специально отпросился с работы чтобы успеть забрать , а мне говорят ,что ин не доставили!Мало того магазин через которые должны были прислать часы в Престиж просто продали другому клиент.Мне вернут мою предоплату в 500р и аривидерчи.часов таких во всей Москве больше нет.СПАСИБО!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вам было отправлено смс о доставке товара?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 декабря 2015

27.12.2015 я в магазине выбрала часы с жёлтым стикером, в подарок выбрала кольцо тоже с жёлтым стикером, на кассе девушка пробила товар разными чеками( не объяснив, почему не одним чеком), я ей пояснила, что кольцо идёт в подарок, на что девушка на повышенных тонах начала уверять меня в обратном, когда всё выяснилось и она нормально пробила товар в один чек, получилось часы купила, кольцо подарок, девушка не извинилась за своё поведение, наверное это у них в порядке вещей...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и имя сотрудника и напишите номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 декабря 2015

Добрый день! Очень бы хотелось узнать,почему вы заставляете своих сотрудников,работать без выходных по 6-9 дней по 12 часов? И если они отказываются,то угражаете урезать им зарплату при увольнении... Телефон для справок,отключен..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Обратитесь, пожалуйста, в службу доверия по данному вопросу 8-800-775-04-04.

Развернуть Свернуть

Александр , 28 декабря 2015

В течении нескольких лет был клиентом магазина. 25.12.2015 зашли с супругой приобрести подарок браслет и шармы, тем более, что по этому поводу приходило много смс. Зашли в магазин на Вайнера в 20-30 и это было нашей ошибкой. 15 продавцов спешно убирали товар с витрин. Никто нас обслуживать не хотел. С трудом получили коробки с шармами быстро выбрали 7 штук и кож.браслет. Продавец с ужасом сказала - столько много!!!! Пошли на дальнюю кассу, ближние уже были отключены. Начали оформление. Вопрос, а браслет? И она пошла медленно через весь магазин за браслетом. Принесла начали оформление, за мной ещё двое. Касса не сработала. Всё. Я им оставил свою скидочную карточку. Больше не хочу иметь дела с санлайтом, не хочу получать смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, отключить Ваш номер телефона от смс рассылки?

Развернуть Свернуть

Евгений , 28 декабря 2015

Здравствуйте!Сегодня хотел приобрести подарок жене в вашем салоне в г.Костроме в ТЦ Коллаж в районе 20:00 -20:30 мы пришли за покупкой!Мы подошли к витрине с кольцами из керамики и попросили продавца Алину показать нам понравившейся кольцо на размер 17,5 в белом цвете,продавец посмотрев на кольцо ответила ,что оно другого размера.Супруга попросила предложить кольцо на этот размер в белом цвете,на с попросили выбрать понравившейся кольцо по размерам какие кольца есть она не знала.Уточнили ,что выбрать нужно только из белой керамики(их было на витрине десять).Алина сказала:"А попроще нельзя! "Что вы ко мне как к собаке?"Жалобу описалии в книге отзывов. Просим разобраться и дать ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, уточните пожалуйста номер телефона, по которому с Вами можно связаться.

Развернуть Свернуть

Наташа , 27 декабря 2015

В подарок на НГ присмотрела себе на сайте серьги Артикул: 40503. т.к. желание посещать ваши магазины уменьшается с каждым разом из-за хамского поведения продавцов. Испытала это не только я, но и мой мужчина уже прочувствовал это придя в Юнион купить сегодня серьги. Никакой помощи в предложении о покупке в других салонах или доставке сюда. При этом отвечают, с какой-то издёвкой, что их нет и поворачиваются спиной. решая меж собой проблемы как уйти пораньше. 20го числа я покупала у вас цепочку - ужасное ощущение от общения с кассиром Шишкиной. Объясните ей, что продавец может испытывать чувство презрения к покупателю, но у неё нет права это показывать. Это она стоит для нас за прилавком, а не мы приходим к ней за порцией унижений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наташа, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше. Изделие 40503 можно заказать.Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Инна , 27 декабря 2015

Добрый вечер! Почему при покупке шарма никто не рассказал о акции 2=1, на какие украшения распространяется. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Все изделия, которые участвуют в акции 2=1 в салонах отмечены желтыми стикерами и в магазине стоят тейбел тенты с проходящими акциями, Вы всегда можете ознакомиться с ними. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 декабря 2015

Здравствуйте! Купила серьги гвоздики дочери в сентябре 2015 года. Серьги серебряные - сердечко с фианитом. После двух месяцев носки заболели уши, а кода сняли серьги и посмотрели, то оказалось что серебро куда-то исчезло. Так из чего сделаны ваши изделия? Чек мы к сожалению не сохранили, первый раз попали. Шармы к сожалению тоже подделки. Теперь хочу провести экспертизу изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке и проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ. Наши украшения проходят все необходимы проверки. Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке. Если украшение не было возвращено пробирной палатой как брак, то оно считается пройденным гос. контроль и соответствует всем нормам, иначе просто не попало бы в магазин.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 декабря 2015

Здравствуйте!Хотел бы узнать какие имеются допуски к обработке камней,могут ли присутствовать небольшие сколы на камнях?Сегодня приобрел серьги с изумрудами,артикул 1674-C5R-02,в каталоге камни имеют глубокий изумрудный цвет без видимых изьянов и сколов,в реалии,при очень близком рассмотре на камнях небольшие сколы и царапины.внутри камней как будто грязные точки,складывается ощущение что обработали кусочки пластика и при транспортировке они терлись друг об друга и скалывались.Возможно я не прав,так как не являюсь специалистом в данной сфере,и многого хочу от изделия за 17000р ?Но все же хотелось бы узнать Ваше мнение по данному вопросу.Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Очень сложно ответить на Ваш вопрос, так как мы не можем видеть изделие. Если у Вас есть возможность, отправить нам фото на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , где будет видно указанные сколы, царапины и точки, мы отправим фото на рассмотрение нашим гемологам.

Развернуть Свернуть

Руслана , 27 декабря 2015

Это обращение к руководителям!!! Последний год все время обещают сделать нормально сайт!!! Когда это будет??? Я сегодня пришла в магазин чтобы на юбилей купить кольцо 15146, блин, ну Зачем на рабочем месте держать баранов (те кто делает этот типа сайт)??? Написано, что есть вся линейка, а в итоге??? Я выбрала с сайта 5 (пять) изделий, а в итоге ни одного!!! Сделайте сайт нормально, страницы пусть 10 но с разными изделиями, а то 65-ой страница задолбалась смитреть!!! Бесит!!! Я так ждала этот день, чтобы получить то, что я хочу, а в итоге на душе гавно!!! И извинения мне не надо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий, которые Вас интересуют и салон, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Галина , 27 декабря 2015

если в магазине была акция с желтым ценником, но при покупке продавец про акцию ничего не сказал, могу ли я сейчас получить второе изделие? чек на руках

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вам необходимо было в день покупки звонить на горячую линию 88007752222 для решения вопроса. Все изделия, участвующие в акции 2=1 помечены желтыми стикерами, так же в салонах стоят тейбел тенты с информацией о проходящих акциях.

Развернуть Свернуть

Валерия , 27 декабря 2015

При оформлении карты, да и на самой карте есть информации о подарке ко дню рождения, сегодня совершая покупку в магазине на ул. Марата задала вопрос о неполучении смс на номер телефона( и подарка, соответственно). Меня гоняли от одного вашего сотрудника к другому( поведение которых было,о мягко говоря, не корректным), пока не дошла до старшего продавца смены, выяснилось, что ваш нерадивый сотрудник забыл внести мои данные о рождении в базу данных, мне предложили сделать это сегодня и подождать подарка ещё ГОД!!! " Спасибо" за заботу!!???!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, уточните пожалуйста дату Вашего рождения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 декабря 2015

Добрый день! Хочется отметить как не культурно ведут себя продавцы в магазине находящимся в торговом центре ВИВА (ул. Поляны д.8 ), такое впечатление что туда берут грубых, не умеющих культурно общаться людей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Опишите пожалуйста, что у Вас произошло, напишите дату обращения в салон. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Фаина , 27 декабря 2015

Добрый день! Скажите. пожалуйста. почему проба ставится не на всех изделиях? В частности, на серебряных шармах. У меня из 11 наименований нет пробы на 7...(( Эти изделия не серебряные, в таком случае??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фаина, здравствуйте! Все характеристики изделий соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 декабря 2015

Добрый день,уважаемые,ещё раз. Хочется написать ,что обратились мы в Ваш супер-салон в первый и последний раз. Я писала, что кольцо ждем с 21.12. и вот оно ещё не пришло, хотя девушка такая милая звонила 25.12. и уверяла, что вот-вот придет, кольцо из Москвы было отправлено в Смоленск. Курьер пешком идет из Москвы или может я чего-то не понимаю????До этого, при покупке, девушка надежду дала, сказав, что за 3-4 дня заказ придет. Из-за Вашей конторы все планы наши полетели в тар-тарары. Мы уехать должны были сегодня, далеко, а из-за Вашего сервиса сидим в Смоленске и ждем!!!!Ответьте, Вы издеваетесь????Я в бешенстве!!!!!Ни ногой больше в Вашу забегаловку!!!!! И всем знакомым передам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 декабря 2015

Не доложили изделие. Добрый день! 26.12.2015г. в 15:18 в СПб г.Энгельса пр., дом 154 ТЦ Гранд Каньон купили 3 украшения и часы на общую сумму ч уч.скидки 10445 руб. кассир Кузнецова А.В. Пока рассчитывались картой, другая девушка упаковывала украшения. Придя домой обнаружила, что нам не доложили серебряную подвеску с фианитом s5518-P9w-01 LVLV9 за 1590 руб. (с уч.скидки 1431 руб). Я в шоке! Не первый раз покупаю в вашем сети, но такое со мной впервые. Как я могу получить оплаченное, но не доложенное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Скажите пожалуйста, Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Артем Сергеевич , 26 декабря 2015

26.12.2015 приобретали изделие в магазине г. Кострома ТЦ РИО. На кассе продавцы всех предупреждают, что автоматически встает в чек новогодний подарочный пакет "Пакет красный SL". Попытались объяснить продавцу, что данный пакет нам не нужен, но получили ответ, что отказаться от него нельзя, якобы уже заложено в программу, пришлось купить. Пакет не дорогой, но почему меня обязывают его покупать?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем Сергеевич, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Пакет не является обязательным товаром при покупке. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

александр , 26 декабря 2015

купил у вас брендовые часы gribnykov за 12 тыс .не проносил и год ремень на них постоянно расстёгивается таких ремней в продаже нет .Теперь они просто лежат.По горячей линии мне сказали что это мои проблемы. Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН.Как связаться с изготовителем данной продукции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! При покупке часов, Вам выдается гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Контактную информацию изготовителя мы не можем представить, у нас нет такой возможности.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 декабря 2015

Добрый день!Хочу выразить свое негодование!Пришел в магазин ТЦ Питер,СПб,улица Типанова, 21,хотел приобрести по вашей акции 2=1 подарок.В зале находилось 5! продавцов,обращался к 3-м из них,в зале почти пусто,одна сказала ищите сами ярлычки,другая:сейчас-сейчас....Третья от телефона не отрывалась.Кассир занята.Изделия с ярлыками разбросаны по всем витринам....Женщина,которая хотела что-то купить,тоже была разочарована таким сервисом....Ушла тоже.В общем ,шел за покупкой,остался недоволен!!!Купил в другом ювелир. магазине,тоже по акции,там мне были рады!!!Не буду рекомендовать.Может так только в ТЦ Питер или во все сети?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем рады видеть Вас в наших салонах. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 декабря 2015

Сегодня хотели купить шарм в Санлайте на Южной. Подошли к магазину в 9:56. Продавцы находились на месте, не были заняты, просто стояли. Мы спросили есть ли у них шармы, на что получили в довольно резкой форме ответ "вообще-то ещё нет десяти". После такого ответа покупать ничего не хочется. Считаю такое отношение к клиентам неприемлемым.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Салон работает с 10.00 и сотрудники не могут начать обслуживать клиентов раньше этого времени. Еще раз, приносим Вам извинения, за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 декабря 2015

добрый день! после долгого перерыва в г. Бийск вернулся ваш отдел. радости не было предела. на сайте выбрала себе изделие и поехала в магазин за подарком себе к новому году. да еще и бонусных баллов много. приехав в магазин была удивлена, магазин стал больше, выбор больше. но на этом всё очарование и закончилось. продавцам нет никакого дела до клиентов. три продавца были чем то очень заняты и я бегала за ними по магазину. одну удалось догнать. она начала заниматься мной, но не смогла найти что я хочу пошла выдавать подарок. если бы был еще отдел в нашем городе, просто бы ушла, но выбора ж нет. стою жду. минут 10 ждала. эта девочка подошла к кассе и опять была чем то очень занята, ноль эмоций. пока к ней не обратилась, она даже не

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Изделия, которые участвуют в акции 2=1 в салоне помечены желтым стикером. Серьги, которые Вы купили 25.12.2015 8:56:14 не участвуют в этой акции. При возникновении вопросов, Вы всегда можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

сочнева ольга николаевна , 26 декабря 2015

Ваша фирма обманщица!!!! В СМС вы написали,что у меня 2000 бонусов и я могу оплатить ими 30% и что золотые цтпочки от 1900 р на прпктике цыпочки от 3000р,а 1900 это как мне обьяснили за грамм,а скидку не сделади дажн 10%,обьяснили,что на эти ципочки и так скидки.В результате мне пришлсь потратить перед новым годом незапланираванную сумму,т.к. подарок был дочери

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Николаевна, добрый день! Уточните пожалуйста, в чем заключается обман? 30% скидка распространяется на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Марина , 26 декабря 2015

Наконец я до вас добралась.4.11.2015г.С 12 -14:00,точное время не скажу,Посетила магазин Sunlight в трц июнь г. Красноярска,с целью получения подарка, по купону от другого магазина, с целью привлечения к вам же клиентов. Встретила меня продавец Вера, встретила как будто я халявщица и пришла за халявой, мало того что уверяла меня что я не зарегистрирована у вас(хотя регистрация была совершена в 2014 году на др номер) во вторых как хабалка объяснила мне почему на мои 3 купона она может выдать только один подарок,снова выставив меня, взрослую женщину не понятно кем, научите ваших сотрудников радоваться каждому клиенту.А не встречать сквозь зубы . и корректно объяснять правила акции, без гонора. В ваш магазин больше не ногой.Персонал ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 декабря 2015

Номер карты: 103099046 номер телефона:89098663375

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Асмик , 26 декабря 2015

Здравствуйте! Хотела пожаловаться на продавца. Г.Пенза,отдел в ТЦ Коллаж,если не ошибаюсь Марина. Примерно в 18:00,25 декабря 2015г.Подошла за подарком,она подашла ко мне,я показала смс,сказала мне приходите 2 января. Я спросила почему? В тот момент подошли потенцальные покупатели,она переключилась на них. Я попросила ее ответить на мой вопрос,на что она мне сказала: мне не до ваших подарков,у меня покупатели. На что я сказала,я такой же покупатель. Она отвернулась и сказала ждите,когда освобожусь подойду или приходите потом. В итоге она меня не обслужила,подошла другая девушка,отдала подарок. Просто после такого обращения,все желание отпало что либо приобретать в отделе дополнительно. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Асмик, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, с 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 декабря 2015

Добрый вечер. Купила в вашем магазине 13 декабря часы, защитная плёнка на них была поцарапана, продавец меня предупредила, что она снимается и все ок. Дома я сняла защитную плёнку, но она снялась вместе с покрытием, есть фото часов и пленки с краской. Пломбу с часов не стала срезать и отвезла 15 декабря назад в котором их купила - в ТЦ Европейский на 3м этаже. Обещали в течение недели провести экспертизу, и отдать вернуть деньги. Уже 25 декабря, а ответа так и нет? Когда вернут деньги? Как добиться обратной связи? Они все мои контакты записали.... Мне телефонов для связи не оставили... Жду вашего ответа и содействия в ускорении данного процесса

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 декабря 2015

Я получила в подарок от Мтс шарм крыло, но в вашем магазине в Митино 23 декабря мне нахамили и отказались выдать подарок, сказали приходить после 12 января, хотя на четырёх продавцов было 2 покупателя. Я хотела там ещё купить подарки, ушла с обидой. Никогда не буду вашим покупателем. У меня много девочек в семье и все любят украшения и у вас они очень красивые, но хамства я терпеть не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке.

Развернуть Свернуть

Карина , 25 декабря 2015

Хочу оставить отзыв по поводу работы продавцов в салоне ТЦ "Весна".Приехала специально в ваш магазин,чтобы выбрать в подарок сестре часы.К сожалению,я не помню имени продавца,но меня обслуживала девушка с распущеными темными длинными волосами из отдела серебра,приходила я в салон 20 декабря в районе 8 вечера,чек в наличии.В общей сложности на выбор подарка я потратила почти полтора часа.Данный продавец не могла найти мне подходящие модели из каталога,отвлекалась на других покупателей и в итоге отправила меня в другой салон,в котором даже не было нужной мне модели.Пришлось обратиться к другому продавцу,которая сразу нашла то, что мне нужно.Но.Ни один продавец не сообщил мне об акции 2=1.Очень недовольна обслуживанием и тем,что мне не предлож

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Лилия , 25 декабря 2015

Сегодня , 25 декабря 2015 года пришла в магазин Санлайт по ул. Ямашева ( Парк Хаус) выбрать подарок на новый год . Обратилась к продавцам с просьбой подобрать комплект серебряные серьги с кольцом , с жемчугом культивированным. Я спросила продавцов : "Эти изделия с культивированным жемчугом?" Они ответили да . Подобрали нужный комплект , я его оплатила , попросила сертефикат на изделие , мне его не предоставили , при этом уверяли , что он культивированный. Пришла домой , проверила комплект у вас на сайте , оказалось , этот жемчуг -искусственный, имитация! Ваши продавцы либо мошенники , либо безграмотные невежды . Таким образом , я убедилась :Ваши менеджеры неумеют работать со своими клиентами , обманывают. Сдала комлект, жду возврата денег

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Сертификаты на изделия мы не предоставляем, документом является бирка. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Развернуть Свернуть

Камилла , 25 декабря 2015

Здравствуйте. Вчера 24.12.2015 примерно в 16-18 часов в магазине Sunlight по адресу Ростов-на-Дону Зорге 33. Т. Ц Таллер. Я покупала шарм. 1. Мне не дали чек 2. Не сказали про акцию 2=1. Я так понимаю, продавцы так наживаются на постоянных покупателях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Камилла, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем разбираться в сложившейся ситуации. Если Вы приобретаете 2 изделия по акции 2=1, скидка автоматически расчитывается на кассе.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 декабря 2015

Шок!!! Был у всех , когда купили в подарок ребёнку на 10-тилетие часы. И все бы хорошо , если бы эти часы были бы в этой красивой, дорогой упаковке)) мерзость и циничность продавца не положившей подарок в коробку превзошла все !!! Ребёнок дарил подарок в виде часов , а в итоге девочка получила пустую коробку!!! Вот это школа жизни и распознавание : плохой, хороший.... Будьте бдительны !!! Красногорск ТЦ Июнь 54

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы купили часы и их не оказалось в упаковке? Если это так, напишите пожалуйста номер бонусной карты, по которой проводилась покупка. Мы отправим Вашу претензию руководителю салона и просмотрим камеры.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 декабря 2015

Добрый день! 25.12.2015 выбирал подарок девушке в магазине в ТЦ Невский Атриум на м.Маяковская. Хотел приобрести женские часы в пределах 10 тыс руб., консультант Варвара порекомендовала модель часов Sergey Gribnyakov 203SLB-022. Я оплатил покупку после чего решил посмотреть описание модели на сайте. Каково же было сое удивление когда на вашем сайте я увидел что данная модель - мужская! Мне пришлось вернуться в магазин и вернуть пркупку. Варвара при этом сказала что это модлль унисекс. Может быть это и так, но тогда почему на сайте производителя данная модель заявлена как мужская???? Деньги вернули конечно, но настроение оказалось испорчено и оостался неприятный осадок. Навряд ли после такого обмана буду когда ли бо покупать что то в в

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас действительно многие модели идут, как унисекс.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 декабря 2015

Добрый день. 23.12.15 в 21:50 по адресу СПб, пр. Энгельса, 154А покупала брошь серебряную. Продавец сказала, что эта брошь участвует в акции 2 по цене 1. В качестве 2-го изделия я подобрала серьги с желтой меткой акции на ценнике. Но, когда я подошла к кассе, чтобы расплатиться, "вдруг" выяснилось, что эти серьги "уже не участвуют в акции". Продавец сказала, что этот магазин самый большой в городе и они не успевают вовремя убрать отметку акции с ценника. Сегодня, 25.12 15, я увидела на сайте, что эти серьги (Артикул: 30480) все-таки участвовали в акции, но в данный момент их уже нет в наличии. Хотелось бы узнать со всеми ли покупателями SUNLIGHT так поступает или "повезло" только мне. И еще интересно у кого из продавцов осели серьги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Не могли бв Вы уточнить имя сотрудника или описание внешности, который с Вами работал.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 декабря 2015

Имея счастье общения не только с менеджерами магазина, но и с представителями данной сети на сайте и по телефону с негодованием и разочарованием констатирую факт нижайшего уровня квалификации всего персонала компании Санлайт. Единственно верное и правильное решение в стиле поведения менеджеров всех уровней -это не обращаться к своим клиентам-покупателям "уважаемый". Это правильно, ведь уважения к своим покупателям Вы действительно не испытываете.Но и покупатели отвечают Вам тем же.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Маргарита , 25 декабря 2015

Добрый день! Вчера посетила салан в ТЦ "Бум". У меня было зарезервировано ювелирное изделие, хотелось его забрать. Мало того, что сотрудники 10 минут на меня не обращали внимание, так еще и когда все- таки обратили, вели себя по-хамски. Также меня заставили стоять в очереди на кассу, где людям выдавали бесплатные подарки, а я хотела оплатить свой заказ. И все это - в день рождения. Пришлось отказаться от покупки. Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 декабря 2015

Не покупайте подарочные карты компании Sunligt. Потому, что ими нельзя оплатить акционные товары. И я так думаю - там ещё очень много 'но' вскроется в момент, когда человек, которому Вы подарили карту, решит ею воспользоваться. Это очень неприятно. Я буду обходить стороной магазины SUNLIGT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Подарочным сертификатом Вы можете оплачивать любую покупку.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 декабря 2015

Добрый день!на сайте Мтс бонус заказала сертификат на шарм крыло.Обратившись в магазин в г.Сочи на ул .навагинской выслушала такой шквал негатива.сотрудники разговаривали так буд-то я им лично чем то навредила.Зашла в салон в начале рабочего дня,покупателей не было.от чего отвлекла сотрудников я не знаю,но узнав что сертификат у меня до марта 2016г.предложили обратиться в марте.ужас.слова другого подобрать не могу ,да и в данный салон вообще врядли обращусь.сказать имя сотрудницы кассы не могу тк бейдж висел с другой стороны,девушка общалась не поворачиваясь ко мне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 декабря 2015

День добрый. Активировала код на получение шарма -алпонита. обратилась в магазин в г. Чита. А мне отказали, мотивируя тем, что акция закончена. Это так? Обращалась 21 декабря 2015.Правы ли бы сотрудники магазина, тем более что мне до сих пор приходит извещение об этой акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Людмила Николаевна , 25 декабря 2015

Номер карты-100533321,арт-2014-к5r-01 тезан

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Николаевна, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2015

Купила кольцо в торговом центре Карновал. Выпал камень, отнесли в магазин 6 декабря. Продавец сказал что в течение 2 недель все решат. В магазине сказали что ответа еще нет. Сколько по времени решают такие вопросы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Полина , 24 декабря 2015

Доброго времени суток! Хотелось бы узнать, почему на многих ваших украшениях(в частности, шармов) не стоят пробы?Ведь постановлением Правительства РФ от 18.06.1999 № 643 "О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов" установлено, что на ЛЮБОМ ювелирном изделии должна стоять проба. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. На всех золотых изделиях проба есть.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2015

Добрый вечер! Очень люблю Ваш магазин, но сегодня у меня на прочь отпала желание заходить в Ваш магазин по адресу г.Люберцы Октябрьский проспект ТЦ Орбита , так как столкнулось с хамством . Сегодня утром зайдя в Ваш магазин купила для своего мужа браслет из метала и керамики .Мне нужен был 21 размер ,мне приглянулся один из браслетов,консультант Шибанова Ирина Владиславовна сообщила что данный браслет 23 размера , но у него есть звено которое можно снять, если вдруг он не подойдет то в течение 14 дней я могу его вернуть. Вечером браслет примерили он оказался велик.Поехали в данный магазин ,но продавцы отказались нам сделать возврат, ссылаясь на постановление 55.Я созвонилась с горячей линией ,объяснив всю проблему оператору Евгении она

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Скажите пожалуйста, по нашей информации, вам вернули уже деньги, это так?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 декабря 2015

Добрый день. Сегодня через сайт заказала кольцо. Оно находилось в г. Подольске в ТЦ Октябрьский. Пришло подтверждение о том что оно действительно там. Но когда я приехала в магазин, продавец сказала что его отложили но потом продали кому то ещё. Хотелось бы понять как такое могло произойти и могу ли я все таки получить свой заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, Вам было бы удобно в Москве купить это кольцо?

Развернуть Свернуть

Владимир , 24 декабря 2015

Сделал бронирование часов в магазине в трк Академическая, специально позвонил по указанному на сайте номеру и поинтересовался сколько времени действует бронь, меня уверили что сегодня в день бронирования и завтрашний день ещё будет действовать, пришел на следующий день в магазин, а часы уже продали с утра, сказали что надо было приходить вчера в день бронирования, пришлось ехать в другой магазин из за этого потерял кучу своего времени , отвратительный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Резерв, после подтверждения, хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Артем , 24 декабря 2015

Здравствуйте! В программе "МТС бонус" баллы поменял на получение шарма "Крыло" и получение Вашей карты клиента. Пришел в Ваш салон в г.Химки в Ец "ЛИГА" и попросил свой заказ. В ответ услышал следующее: "Сейчас выдаем подарки только при покупках! Возможно, будем выдавать после Новогодних праздников!" Но я сделал заказ т.к. хотел сделать подарок на Новый год и после праздников он мне не нужен! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и либо не предлагать данный бонус в программе "МТС Бонус", либо предоставлять полную информацию по условиям его получения, а не вводить людей в заблуждение! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон. Подарки должны выдавать без покупок и по акции МТС выдача продолжается.

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 декабря 2015

Добрый день! Хочу оставить жалобу на салон в городе Железнодорожном, по адресу ул. Советская 5, ТРЦ Юнион. Отвратительное качество обслуживания, продавцы грубят, разговаривают чересчур высокомерно. Закрыли салон в 20:35 (работают до 21:00) со словами "мы закрываем кассу, если вы будете что-то покупать, то быстрее и какой вид оплаты будет, наличные или безнал?" Что это такое? Никому не посоветую данный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 24 декабря 2015

Добрый день! Сегодня была в Вашем магазине м.Беляево (ТЦ Ареал). Продавцы не выдали подарок - сказали выдача приостановлена. А также сказали что изделия арт.36766 нет в наличии - смотрела перед приездом за час в эту точку - указано В НАЛИЧИИ. Есть в наличии по Вашему сайту и сейчас... Хочу узнать, насколько соответствует правде информация о приостановке подарков Санлайт и когда начнется их выдача, если это правда, а также почему мне не продали изделие под вышеназванным артикулом? Я живу на другом конце Москвы и ехать для того чтобы узнать, что товара нет, когда он указан в наличии мне не интересно. А подарки только в Беляево не выдают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. В ТЦ "Ареал" есть аналог арт. 36766, они точно такие же, но будет не алпанит синий, а фианит синий. Уточнить в салоне наличие сережек?

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 декабря 2015

Мелкий обман. Воспользовалась акцией 2 изделия по цене одного. Кто будет использовать этот "бонус" пробивайте отдельными чеками по 2 равноценных изделия. Продавцы не предупреждают, что в случае покупки большого количества изделий одним чеком, вам придется платить за самые дорогие, а не за пары по одинаковой цене. Больше в SL не стану делать массовых покупок ((( разочаровали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Программа автоматически делает скидку на наименьшие по цене изделия. Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 декабря 2015

Здравствуйте. Очень неприятная ситуация произошла с покупкой браслета. Мужу заказала браслет -основу 19 размер (посмотрела, на сайте он был) , муж приехал, у него даже не поинтересовались какой размер нужен, тут же сказали оплатить, что он и сделал, а браслет оказался только 18 размер, менять не на что, других больших размеров нет и деньги не вернули. Вот и сделал мне муж подарок на Новый год. Очень недовольна. Обслуживание - не на уровне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Если Вы не оформляли резерв на сайте и Ваш муж просто приехал и купил браслет, соответственно он согласился с тем, который ему продали, то нельзя ничего сделать. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 декабря 2015

Добрый день, сегодня впервые столкнулась с наплевательским отношением к клиенту в вашем салоне (ТЦ Почтальон, г. Томск. посещала пример в районе 13-14 часов, имя продавца не помню). Хотела приобрести либо шарм либо подвеску с символом года, сделала фото с сайта с артикулом, когда пришла в магазин продавец неохотно показала мне шарм, по поводу подвески мне указали направление где её искать... В том направлении была другая подвеска, но не та, про которую я спрашивала. Самостоятельный поиск результатов не дал, никто из продавцов больше не подошёл. Я понимаю что покупателей много и продавцы устают, но я тоже пришла уставшая с больницы и проделала весь путь зря. Ни кого не обвиняю, ничего не прошу, просто не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 декабря 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему сотрудники салонов , а именно в г. Перми, ул. Куйбышева , 16, не в курсе правил торговли и правил работы по претензиям. Мне сделали предложение и кольцо выбрали именно в вашем салоне, по истечении 1 месяца , выпало 2 камня. принеся в салон 20.12.2015, мне ответили, что ждать и не раньше нового года, а так как праздники , то ближе к концу января. Согласно правил, претензию должны рассмотреть в течение 7 дней (сама работаю в торговле и знаю это) и дать мне ответ, я так понимаю, сотрудники этого салона не собираются этого делать. Мне не хотелось бы войти в новый год без помолвочного колечка и прошу вас подключится к решению данной проблемы. Заранее , благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Т.е. я могу рассчитывать, что моя претензия будет рассмотрена до нового года? мне позвонят?

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 декабря 2015

Здравствуйте! Очень хочется приобрести к Новому году подвеску-шарм "обезьянка" Артикул: 39954. Проживаю в г. Ставрополь, на сайте указано, что подвеска в наличии, но вчера вечером в салоне мне сказали, что шармов обезьянок больше нет. Если я зарезервирую товар на сайте, я смогу его получить? Или подвески действительно закончились... ожидается ли новая поставка до Нового года?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Люция , 24 декабря 2015

Добрый день! 16 декабря Обратилась в ваш салон по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Кирова, д.6 с целью получить подарок в рамках совместной акции с "Простоквашино". Мне было отказано, сказали, что подарки выдавались только до 15, а у вас на сайте я нахожу информацию, что выдача должна была производиться до 18 числа - очень неприятная нестыковка. Мне сказали, что подарок предоставляется только при покупке. я купила себе серебряную цепочку, к которой мне подарили подвеску(не жемчужную, как в акции, а с фианитом). Но что мне крайне не понравилось- на подвеску не прилагалось никаких документов, артикулов - в связи с чем мне остается только гадать, из чего она сделана. Обидно, но меня как клиента вы потеряли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могу выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Подарки выдают без покупки, уточните пожалуйста, Вам отказали в выдачи подарка без покупки, а потом, когда Вы решили купить цепь, Вам выдали ее?

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 декабря 2015

Добрый день, sunlight! Недавно приобрела шармы в Ваших магазинах для браслета, приобретенного ранее в Вашем же магазине. Но при детальном осмотре шармов с лупой ни на одном из них я не обнаружила пробы, хотя на бирке указано-серебро 925 пробы. Хотелось бы уточнить из какого металла изготовлены Ваши шармы, почему Вы заявляете, что они из серебра, но на них отсутствует проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 декабря 2015

Здравствуйте,6 октября!!!! Отдала кольцо на экспертизу , назначили ремонт и.... Все!! Кольца до сих пор нет !!! Как долго ещё его ждать ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Михаил , 23 декабря 2015

Забронировал кольцо подруге в подарок на Новый Год, резерв 15122180317, код подтверждения получил. Приехал в магазина на Сенной, девочки хлопают глазками, говорят "нету". Оказалось, что мой резерв кому-то продали. Ладно, говорю, где еще есть, мне отвечают что в ТК Питер. При мне звонят в главный офис, через него резервируют мне это кольцо в "Питере". Еду через полгорода туда, прихожу, девочки хлопают глазками - не могут найти. Кольцо числится, но его просто нет. Вот так я потратил пол дня шатаясь по городу и ничего в результате не получил: день испорчен, впечатление от санлайта туда же ну и подарок пришлось покупать в другом месте. Я, конечно, всё понимаю, ажиотаж, все дела, но продать подтвержденный резерв - это совсем уж неуважительно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если Вас еще интересует кольцо, мы можем уточнить наличие в салонах и отложить его для Вас. Нам очень жаль, что так получилось.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 декабря 2015

Получила смс 19.12.2015г о том что мне положен подарок ко дню рождения и получить его нужно до 29.12.2015г. Но мне его не выдали, сказали акции приостановлены. Вот так прикольно меня поздравили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и дату. По смс к дню рождения Вам должны были выдать подарок. Обратитесь в магазин и если будут отказывать в выдачи подарка, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 декабря 2015

Здравствуйте! Летом этого года, на сайте, в рубрике Хит, увидела кольцо Артикул: 15164 и решила его приобрести. Ценник в салоне соответствовал цене на сайте, но внезапно выяснилось (как мне объяснили), что прям вот сейчас была переоценка (кстати, а с "хитовыми" изделиями такое в принципе возможно?), и ценник просто не успели поменять. Кольцо я все-таки купила, но уже прошло несколько месяцев, а цена и на сайте, и на ценнике в салоне осталась прежней. Этому есть какое-то объяснение, или имела место быть чья-то личная инициатива, и я могу смело обращаться в Роспотребнадзор?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сайт носит информативный характер, точную цену Вам озвучат в магазине. Стоимость может зависеть от поставки. На данный момент это кольцо стоит 5990 руб. Вам должны были продать по той цене, которая указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2015

Добрый вечер!Сегодня хотела получить подарок в Подольске в магазине Капитолий по улице Большая Серпуховская.Меня реально послали на х...!Это нормально???спасибо огромное!"Клевый магазин"!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию, имя сотрудника или описание внешности. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 декабря 2015

Добрый день! Очень нравился ваш магазин до сегодняшнего дня. Придя в магазин, хотела выбрать мужские часы в подарок, когда я все таки дождалась продавца-консультанта, то она стала утверждать,что часы женские. Удивительно что продавцы-консультанты не знают ассортимент. Артикул товара 38475

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 декабря 2015

23.12.15 зашла в гипермаркет на Неглинной, 15 минут ходила по магазину, просила девушек показать часы на отдельной витрине, все были заняты "другими делами ", хотя не занимались другими покупателями.В итоге ушла без покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 декабря 2015

23.12.2015 г. Чита, магазин Макси .Шила 100. в подарок на день рождения дочери были выбраны серьги с бриллиантами 2277-С5Р-01, стоимостью 6 490 руб. по протоколу в честь дня рождения хотели использовать скидку 20%, долго обсуждав продавцы (3 человека) заверили, что не могут предоставить скидку так как товар уже со скидкой 50%!!! Купив серьги по цене 6 490, вечером зашла на сайт и увидела, что никакой скидки на серьги нет!!! Что это, обман????? Очень расстроена, больше за покупками в этот магазин не пойдем! !!!!Спасибо большое за испорченный праздник продавцу Князевой Н. С.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой карте проводилась покупка? Не можем найти артикул 2277-С5Р-01.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 23 декабря 2015

Купила сегодня у вас серьги из серебра на одной паре есть проба,а на второй нет.Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 18 июня 1999 г. N 643 "О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов" В Российской Федерации для ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов устанавливаются пробы.ПОЛУЧАЕТСЯ ВЫ ПРОДАЕТЕ ПОДДЕЛКУ.ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2015

Здравствуйте!Сегодня хотела купить серьги,арт.40801.Посмотрела на сайте,якобы они есть в наличии в Галерее Аэропорт.Приехала туда,там таких не нашли продавцы,посоветовали позвонить на горячую линию.Позвонила сегодня вечером,на горячей линии сказали,что в Галерее Аэропорт их 2пары в наличии. Кому верить?Как приобрести?Серьги нужны именно эти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению, этих сережек нет в ТЦ "Галерея Аэропорт", Вы можете оформить резерв в ТЦ "Речной". Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 декабря 2015

Добрый день! Я являюсь вашей постоянной и давней покупательницей. В день рождения мне пришло сообщение о Подарке, его действие до 24.12.2015г. В магазине мне и многим другим клиентам с такими сообщениями подарки не выдали и сообщили о приостановке их выдачи . Времени потратили много,но сможем ли мы получить свои подарки после 2-го января 2016г. нам никто ответить не смог. Вашими изделиями довольна, нравятся. Очень обидно, что после таких случаев осадок остается не очень приятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и дату? По смс к дню рождения Вам должны были выдать подарок. Обратитесь в салон, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алия , 23 декабря 2015

Добрый день. Хотела бы оставить жалобу и получить разъяснение. В воскресенье, 20.12.15, по интернету заказала шарм. В понедельник, 21.12.15, пришло смс-сообщение, что мой заказ ждёт меня в магазине, г.Казань, ТЦ ПАРК ХАУС. Вчера, 22.12.15, поехала в магазин, чтобы забрать шарм. Была там в 19-25. Продавец уточнила заказ, и начала искать. Я прождала 20 минут, если не больше, но мне мой заказ так и не нашли. Утверждали, что видели его, это подтверждали и другие продавцы, но куда делся, никто не знает. Мне обещали, что найдут его сегодня, в среду, 23.12.15. Я оставила свои контакты, чтоб со мной связались. Но на настоящий момент никто так и не связался. Что мне делать? И как вообще такое может быть?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению, в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 декабря 2015

Вчера купила сережки, на витрине была указана скидка на золото 10%, на кассе продиктовала номер телефона для списания бонусов. Когда вернулась домой, посмотрела в чек, чего в магазине не сделала, обнаружила, что скидку мне все-таки не сделали. Остался осадочек небольшой после покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 декабря 2015

Добрый день. Сегодня приобретала подарок в Вашем магазине в ТРК "Питер". Покупка совершена по просьбе именинницы, раньше с магазином не была знакома, а после сегодняшнего посещения поняла, что данному знакомству не рада. Организация работы продавцов-консультантов просто кошмарная. Все 4 девушки, присутствующие в зале, в хаосе передвигались между классами, бросая клиентов. Добиться их внимания при выборе было практически невозможно. На раздрвженные замечания клиентов отвечали по-хамски, повышая голос. Плохо знают ассортимент, не смогли ответить на вопрос о батарейках, которые используются в часах Вашей фирмы. Пожалуйста, обратите внимание на организацию бизнес процессов в своей компании, а также на обучение персонала. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 декабря 2015

Добрый день! 22.12.15г. в 18ч. зашла в ваш отдел в ТЦ Европа в г. Барнауле получить подарок по СМС, акция с интернета, срок получения ограничен до 27.12. В отделе 2 продавца, обратилась с девочке невысокого роста с просьбой выдать подарок, объяснила что срок ограничен. Она резко ответила что выдают только с 10 до 12 ч., и ушла. Хоть народу было 2 чел., и те только смотрели, меня можно было обслужить,а не посылать. Я доехала до отдела в ТЦ Алтай, и там девочка очень вежливо обслужила (даже не упомянут об ограничении времени, вероятно у них есть время для покупателей) и я к шарму еще купила браслет. Радует что хоть кто-то можно вежливо обслужить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2015

Купила 2 пары часов по акции 2=1 , одни из них не ходят ,не успела даже бирки снять. сдала в сервис центр , ждать ответа больше 2-х недель! Качеством изделий разочаровалась ! Сейчас хочу обе пары сдать! Как мне их сдать в течении 10дней если одни часы в сервис центре?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если это не ювелирное изделие, Вы можете сдать в течение 14 дней со дня покупки, если нет следов носки и сохранен товарный вид изделия.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 декабря 2015

Здравствуйте, пришло сообщение с кодом на получение получение подарка в честь дня рождения,направился в ближайший магазин санлайт,показал сообщение девушке-продавцу, и получил в ответ: "подарки отдаём только при покупке" но если это так,то какой же это подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату и имя сотрудника или описание внешности. Подарки выдают без покупок.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 декабря 2015

Здравствуйте, ужасное и хамское обслужевание девочек котнсультантов получила в отделе г Тольятти, ул Революционная , в т.ц. Русь, 1 этаж, подарки не выдают, на все вопросы по поводу подарочных купонов, сказали не выдаются подарки, на вопрос по акции браслет, такого нет, на вопрос что можно приобрести чтоб оплатить 30% бонусами увидела спину, про смс сообщения, которые пришли в честь дня рождения, мне кинули подвеску, и на вопрос что за метал, даже не поняла что сказали но услышала вот это; А вы что хотели тут получить , золото?", после чего я развернулась и ушла в соседний ближний отдел где купила серебрянный браслет в подарок, больше в ваш отдел не приду. Посетила столь милый ваш магазин 22.12.2015г в 18.30ч.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. 30% бонусами можно оплатить на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подвеску, которую выдают в подарок, выполнена из серебра.

Развернуть Свернуть

Алла Андреева , 22 декабря 2015

Добрый день. Можно ли приобрести ваши изделия оптом для реализации в торговой точке по торговле серебром в ТЦ нашего города? (Пятигорск)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Этого кольца нет в Москве и в ближайшие три месяца не ожидается в поставке.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 декабря 2015

Прошу не присылать СПАМ от вашей компании, который не соответствует действительности, на мой мобильный номер телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Вас отключить от смс рассылки?

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2015

Сегодня посетила ТК HAPPY MALL Саратов, Вольский тракт, 2, с целью купить шармы в подарок маме и подруге на новый год(т.к нужные шармы были только в Хеппи Мол). Это худший магазин в Саратове, больше туда не пойду, попросила продавца помочь мне найти шармы, а мне ответили: смотрите сами, если не нашли,то значит товара нет и ушла. Вот и все обслуживание. Настроение испорчено, ушла из магазина без покупок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2015

Добрый день! В воскресенье зарезервировала подвеску на сайте (артикул 37991), пришло подтверждение резерва, в том числе и стоимость подвески 1888руб. При попытке оформления заказа выяснилось, что стоимость изделия в магазине порядком выше 2340 (примерно). Мне объяснили, что это ошибка на сайте. Но сегодня цена на сайте та же, а магазин не предложил мне никакого ответа на мою ситуацию. Прошу объяснить как ТАКОЕ может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На сайте указано, что цена от, соответственно она может быть и выше, это зависит от веса изделия и поставки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2015

Здравствуйте! Очень разочаровалась в вашей продукции. Делала у вас покупку (серьги-голова леопарда) белое золото, надевала только на выход (всего раз десять). Боялась на них дышать. После четырёх лет голова отвалилась( у одной серьги). Ладно ещё в руке осталась.Теперь даже в ювелирную мастерскую никто не берет чинить( очень сложная работа и дорого получается). Необходимо изумруд убирать, а он может треснуть. Соединение в серьгах очень тонкое. Что же теперь посоветуете делать? Не выбрасывать же их .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание. Платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Людмила Николаевна , 22 декабря 2015

День добрый. Выражаю глубокое негодование по поволу качества обслуживания и сервиса в магазине компании Санлайт по адресу СПб, ТК Питер.Во-первых-менеджер Александра пыталась в течение полутора(!) часов найти мой заказ, это еще не самое главное. Скидка по карте не была менеджером произведена, замечу, что я являлась постоянным покупателем и бонусных балов на моей карте имеется предостаточно. В итоге я получила хамское обслуживание и обман более чем на 2000 рублей. Крайне разочарована и никому более не советую делать покупки в данноц сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Николаевна, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты и артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Аделина , 22 декабря 2015

вчера 21.12.15 Волгамолл в г.Волжском Пришла смс о получении подарка. пришла. получать. Ожидаешь увидеть улыбку, но никак не натянутое приветствие,да еще и резкий запах курева. Была удивлена грубости продавца, конкретно девушка Виктория. Тем же вечером присматривала золото, так эта же девушка меня консультировала. Столько лести я еще не слышала. у вас продавцы всегда так приоритеты расставляют??? Если получаешь бесплатный подарок так можно хамить. а как что то покупать так оближут с ног до головы. разочарована очень

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните время обращения в салон? Так как мы не могли дозвониться до Вас по обращению. Мы просмотрим камеры.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 22 декабря 2015

Добрый день. 20.12.2015 года в 1021 я зарезервировал в ТРК Семья заказ за номером 15127147521. В 11-03 мне пришла СМС с подтверждением, что мой заказ ждёт меня в салоне находящемся в ТРК Семья. Приехав в данный салон около 16-00 я с удивлением узнал, что мой заказ продан. Сотрудники салона остались безучастны, только после звонка директору дивизиона, сотрудники салона проявили хоть какое-то участие в моей проблеме. Вопрос: зачем делать систему предварительного заказа и присылать на него подтверждении, если его могут запросто продать третьему лицу? Это лишние нервы, потерянное время и отсутствие доверия к Вашим салонам. Пока ещё с уважением, Геннадий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на какой номер телефона был оформлен резерв.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 22 декабря 2015

Очень разочаровалась в SunLight. А точнее в отсутствии постгарантийного обслуживания. Из кольца, который ношу очень редко, выпал сапфир и обратившись в сервисный центр я узнала, что не могу отремонтировать изделие, так как гарантия в полгода закончилась. Не понятно, почему я не могу это сделать за плату? Хотя считаю, что таких проблем с качественными ювелирными изделиями вообще не должно происходить... Кольцо было куплено 1,5 года назад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! В нашей компании существует, только гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей