Отзывы о SUNLIGHT — страница 543

Оксана , 13 января 2016

Здравствуйте! Почему удалили моё письмо от 11.01.2016г. Что за наглость!!! Повторяю, я его копировала! Буду следить чтобы письмо не исчезло!!! У меня, у серебрянных серьг, купленных у вас по акции, тоже отвалилась душка! Мое мнение о вашем магазине оставляет желать лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Если Вы оставляли отзыв, Вам должно прийти письмо, в котором есть ссылка на ответ, перейдя по ней, Вы сможете увидеть Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Василий , 12 января 2016

Ребята! Занятный маркетинг у вас! Получил сертификат на жемчужную подвеску 23.12.2015. Заехал в ваш магазин (масс-маркет) и меня сразу останавливает на входе сотрудница, с вопросом, что я хочу? Я показал сертификат, она сказала, что сейчас эти сертификаты не обслуживаются, т.к. подарка по сертификату нет, приходите в январе. Пришел к вам 12.01.2016 (ТЦ "БУМ") Простоял в очереди 20 мин. Обслуживает по акциям 1 девушка, при том, что за прилавком слоняются и сидят на коробках 7 девушек. Я дорвался до той единственной, она взяла мои контакты, и как фокусница начала производить манипуляции по вкладыванию подвески в футляр. Потом, когда я вытащил подвеску, это оказалась не жемчужная подвеска, а детская подвеска в виде красной коробки для

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 января 2016

Здравствуйте.В г.Ярославле в ТЦ "Вернисаж" пытались получить подарки (шарм) по акции (я и мой муж).Пришла 1-ый раз прождала мин.15 пока на меня обратили внимание.потом мин.30 ждала пока смс придет, не дождалась уехала.Во второй раз отказались обслуживать так как у меня нет бонусной карты(хотя в 1 раз у меня её не спрашивали). Приехала в 3 раз прождала 40 мин. но смс не пришло, продавец предложила проверить номер не тот, отправили звонить в ресурсный центр, позвонила, номер поменяли, пождала еще мин. 15. После этого продавец еще предложила прийти по позже!Что за издевательство!(по моей карт подарок я получила, но с 3 раза, согласитесь тоже не приятно!)Продавцы не скрывают свое не желание заниматься нашим вопросом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смс с кодом подтверждения, отправляется на тот номер телефона, который указан в анкете, если Вы меняете номер, необходимо менять его и на Вашей карте. При возникновении вопросов, Вы всегда можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 января 2016

9 января пришло смс сообщение с поздравлением и информацией о получении подарка со ссылкой на серебренную подвеску. 10 января, придя в салон, мне сообщили о том, что данный подарок давным давно закончился! Сделали замену на бракованный шарм (не аккуратный рисунок), сказав, что только это могут дать! А через 2 дня от него отвалилась часть (Где написано sunlight)! Зачем присылать смс с фиктивной ссылкой на подарок, который ДАВНО закончился в магазине??! Бракованный шарм положили в пакет со штрихкодом и названием "подвеска". Адрес магазина: г. Ульяновск, ул. Московское шосее 108, ТРК "Аквамол".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я читала условия. Суть не в этом, а в том что смс приходит С заведомо неверной информацией, т.к.в магазине уже, повторюсь, давно нет таких подарков. И замена на бракованный товар, это нормально! Зачем, в принципе, тогда предлагать подарки!!! От одного поздравления было бы приятнее, чем от такой неприятности!

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2016

У нас в городе один магазин SL, вещи классные, красивые, качество нормально, девочки-консультанты всегда помогут, подскажут. Но... за все годы посещения отдела в первый раз, и, надеюсь, в последний, было неприятно получать подарок по акции, неприятна была девушка, которая обслуживала, судя по её общению с продавцами, она над ними старшая, наверное... во время общения голосе была явно слышна нотка "начальника"... к сожалению, не запомнила её имя и фамилию, расстроилась... так как считаю, что отчитывать продавцов, показывать им " их место" нужно не в присутствии клиента, не тогда, когда продавец консультирует, и переносить свой негатив и плохое настроение на персонал и клиента это не компетентно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Мерседес , 12 января 2016

Хотела узнать поменять по чеку можно только в том магазине где приобрёл товар или в любом ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, Вы хотите обменять ювелирное изделие? Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Если это не ювелирное изделие, обмен или возврат возможен в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки. Это возможно сделать только в том салоне, в котором купили изделие.

Развернуть Свернуть

Кристина , 12 января 2016

Ко дню рождения мне прислали промокод с подарком, но получить я его не смогла( закончились все подарки, был конец декабря), консультант сказала, что можно придти после нового года. В результате после нового года консультант сказала, что срок действия промокода истек! Странно получается... Напрашивается вывод, что у Вас работают некомпетентные сотрудники!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Получить подарок по смс к дню рождения, можно до той даты, которая указана в смс. Перед новым годом, была приостановлена выдача подарков, но получить подарок было можно, если в салоне не было покупателей. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , Вы можете принять в них участие и получить подарки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 января 2016

Сегодня была в салоне в тц июнь г уфа, очень неприятный осадок остался, продавцы грубоватые , хамоватые, в глазах вселенская обида, такое чувство что тебя презирают. Получала подарок, потом увидела серьги и кольцо на сумму около50 тыс, очень красивые , не взяла только из за отношения продавцов . При этом хочу отметить работу замечательных девчонок в тц мир, народу там много, многие за подарками приходят , всегда стоит очередь, а их на всех хватает, и посоветуют и покажут , очень доброжелательные, молодцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 января 2016

Купили в магазине Королев золотой браслет в подарок. Через месяц браслет стал растягиваться и в конечном итоге порвался. Привезли в магазин, сдали на экспертизу. Через 2 недели сначала прислали смс, что обмен одобрен, а потом другую, что изделие будет возвращено в магазин. Через 3 дня после смс приезжаю в магазин, чтобы забрать, а мне сообщают, что его нет и когда он будет, неизвестно! "Отличный сервис!" Я живу в 20 км от Королёва, почему я должна тратить свой бензин? И кто мне может дать информацию, когда мне вернут браслет? Я довольно часто покупаю подарки в данной сети, такая оплошность впервые. Теперь подумаю, стоит ли ещё связываться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 января 2016

Добрый день! С Новым годом! 4 января муж покупал мне подарок в магазине SL ТЦ Калининград Плаза . Сумма получилась приличная -5600р (браслет и 3 шармика). 5 января пришла смс,что я могу получить подарок за покупку.Была очень рада ,но за подарком еще не доехала.Зато была очень удивлена: увидела в Вашей электр.рассылке, что можно было при покупке приобрести кожаный браслет за 50 р. Очень расстроилась,от такой покупки не отказались бы (в семье 3 девчушки). Хотела поинтересоваться- у меня еще есть возможность купить кожаный браслет за 50 руб или опять необходима покупка на определенную сумму? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено руководителю салона. С Вами должны связаться сотрудники магазина.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 января 2016

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой, к сожалению с которой мне не могли помочь не на горячей линии ,так же не в одном из офисов Владивостока. Сеть салонов, но случись с изделием что то, так обращаться только в офис где было куплено. С кольца на 3 месяц выпал топаз, кольцо при этом носилось очень редко.Пришлось колесить по всему городу что бы сдать его на экспертизу. И еще не все!! Ожидайте ответа 60 дней, кольцо куплено по безналу,консультант в ТЦ "Черемушки" сказала при себе иметь карту с которой была оплачена покупка. Одни не удобства, ужасное обслуживание, да и качества изделий тоже оставляет желать лучшего. Надеюсь на разрешение моей проблемы ранее 60 дней!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Сдавать товар по браку необходимо в тот салон, в котором покупалось изделие, так как продавцом является определенное юридическое лицо, которому Вы и должны предъявлять претензию. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если покупка совершена по банковской карте, по закону РФ, Вам могут вернуть деньги только на эту карту.

Развернуть Свернуть

Алла , 12 января 2016

здравствуйте посетила ваш салон в торговом центре на речном вокзале была в шоке от обслуживания ценники не соответствуют товару написана одна цена на кассе пробиваеться другая товар который у вас учавствует в акции мне сказали его нет хотя потом проверили он был в наличии администратор Рузанна коректного обьяснения этому не дала директора небыло продавцы грубят их много а толку нет ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 января 2016

Добрый день! На новогодних праздниках купили очень красивое кольцо с топазами <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring249818.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Через несколько дней, камни в кольце (топазы) из прозрачных - стали мутными. Промыла в прохладной воде, протерла - кольцо блестит, а камни по прежнему мутные. Могу ли я обменять это кольцо на такое же в магазине? Чек сохранился. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Очень сложно сказать, что у Вас произошло с топазами, не видя его. Изделие на гарантии 6 месяцев, Вы можете с биркой и чеком сдать его на проверку качества и Вам более точно ответят на Ваш вопрос, является ли это браком.

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 января 2016

Пишу ПОВТОРНО. Первый комментарий оставляла 28.12.2015г. ответа так и не дождалась. Суть проблемы: 26.12.2015г. во Владимире в комплексе "Торговые ряды" купила часы. На витрине, на подставке, на которой находились часы был наклеен желтый кружок, обозначавший, что товар участвует в акции 2=1. Но на кассе мне сказали, что данные часы в акции не участвуют и желтый кружок там наклеен по ошибке. 28.12.2015г. зайдя на сайт компании, я увидела, что данная модель часов всё-таки участвует в акции. После этого, чтобы убедиться, я сходила в другой Ваш магазин, и там были эти часы и они участвовали в акции! Почему меня ввели в заблуждение и не продали вторую вещь по акции?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На все обращения был дан ответ, проверьте пожалуйста Вашу почту, Вам должно прийти письмо, с ссылкой на ответ. При возникновении вопросов, всегда звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 января 2016

Отказали в филиале в Мытищах в ТЦ Красный кит 04.01.16 в выдаче шарма с алпанитом за регистрацию на сайте, сославшись сначала на окончание срока акции 29.12.15, хотя выдача была приостановлена с 18.12.15 по 03.01.16 официально,кроме того приходила в филиал в ТЦ Красный кит до 29.12, где сказали,что все можно получить после 03.01.16, также 04.01.16 продавец узнав, что у меня уже карта Санлайт, объявила, что мне нельзя регистрироваться на сайте и никаких подарков в связи с этим мне не положено. Если Санлайт нарушает условия своих акций, то я в свою очередь хочу отказаться от рассылки Санлайт на свою электронную почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Выдача подарков была приостановлена, получить подарок можно было только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций, Вы можете принять в них участие и получить подарки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 января 2016

Добрый день!19.12.15 в г. Красноярске сдала часы SL на проверку качества и попросила вернуть денежные средства, т.к. в первый же день они у меня почему то перестали работать! По закону РФ "О защите прав потребителей"(ст. ст. 20-22 Закона)установлены сроки выполнения продавцом требований потребителя(со дня предъявления требования): 10 дней- для возврата уплаченной за товар денежной суммы;7 дней(по общему правилу) - для замены товара. Сегодня уже 12.1.16 и мне никто не звонит и не сообщает, что с товаром. В магазин ходить ругаться с продавцами не вижу смысла! Как мне вернуть свои деньги за некачественный товар без обращения в суд? и сколько вообще можно ждать?!! Очень разочарована в SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Часы 44538540

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2016

Дорогой Sunlight! Очень люблю ваши магазины и не раз покупала там различные ювелирные изделия. Я придумала вам рекламу для телевидения и, возможно, радио. Если интересно - пишите. Анна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы можете по вопросам сотрудничества позвонить по телефону 84952349572.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2016

2. В итоге после долгих споров о книге жалоб мне все же согласились выдать шарм после предъявления водительского удостоверения, но в пакетик положили только карточку. На указание того, что шарм мне все же не выдали продавец разразилась новой порцией помоев. Честно говоря, я просто в шоке от того какой персонал работает у вас в магазине! Мне испортили настроение и подарок буквально швырнули. Прошу провести проверку данного филиала на предмет подложной книги жалоб и разместить настоящую на видное место (как и положено) для возможности влиять на неадекватных продавцов и благодарить внимательных к людям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Не могли бы Вы написать это обращение, под отзывом, написанным ранее. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2016

Вчера посетила магазин в городе Королев. Хамское отношение продавцов, которые выдают подарки, как будто из своего кармана. 20 декабря 2015 года купила женские часы и мне не предложили кожаный браслет по акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности и подробно опишите ситуацию, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2016

11 января 2016 года в вашем магазине в г. Екатеринбург в ТЦ Дирижабль столкнулась с очень отвратительным обслуживанием и нарушением прав потребителей. Пришла получить шарм по акции в Пятерочке. Мне отказались выдавать его без паспорта. Предложила предъявить водительское удостоверение, но это ваших консультантов не устроило! Хотя мне 37 лет и на несовершеннолетнюю я не похожа. И в правилах клуба я не увидела пункта о предъявлении паспорта. Попросила книгу жалоб. Мне дали непонятного вида тетрадь с печатью ООО "Малахит" на первой странице, заполненную гневными отзывами на ваш магазин до последнего листа. Места для моего отзыва совсем не было, хотя было понятно, что данная тетрадь - фикция. Нужно обратиться в Роспотребнадзор?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Удостоверение личности могли спросить при заполнении анкеты. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 6.9. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты. Уточните пожалуйста, Вам выдали подарок?

Развернуть Свернуть

Роман , 11 января 2016

на этот новый год девушке подарили часы наручные, внутри, где стрелки, на выходных выпал камень, пробовали обратится по гарантии, говорят что плохо приклеенные камни к гарантии никакого отношения не имеют. правда ли это? по идее это же заводской брак, т.е. не продавец и не левый какой-то дядька или тетька вставляли эти камни, корпус самостоятельно так же не вскрывался, чего делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 января 2016

Здравствуйте! Я участница акции от "Простоквашино". У меня есть соответствующий промокод. Прийдя в салон Sunlight в ТЦ Европа (г.Барнаул, Алтайский край), я хотела получить положенный подарок (так было обещано, в том числе на Вашем сайте). Консультант салона ответила, что подарков по акции нет на данный момент, ничего не предложив в замен (как это описано в ссылке условий получения подарка). Но посоветовала позвонить по телефону горячей линии 8-800-775-22-22, что я и сделала. Оператор почему-то стала хамить, вместо того чтобы разъяснить мой вопрос. В итоге ничего вразумительного мне так и не ответили. Когда я смогу получить свой подарок? На сайте в дополнение указана бонусная карта Клуба с 1000 р. на покупки, я могу получить эту карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, с которого Вы звонили и дату звонка, мы прослушаем разговор. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 января 2016

Хочу оставить отзыв о работе салона в городе Череповце в ТЦ «Макси». 1. Сотрудник ввела в заблуждения по вопросу связанному с заменой элемента питания при покупке часов 05.01.16 (было сказано, что это можно сделать в любом сервисном центре) 2. Сотрудник не сообщила, что сервисных центров САНЛАЙТ в нашей области нет, и любое действие с часами происходит через экспертизу в Москве. 3. 06.01.15 у меня отказались принять часы на экспертизу в виду отсутствия директора магазина и ст.продавца Так же при обращении на горячую линию сотрудники контактного центра не оказали помощи в решении данных вопросов. Таким образом рождественское настроение было испорчено. На текущий момент часы сданы на экспертизу и я жду возврата денежных средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который ввел Вас в заблуждение.

Развернуть Свернуть

Маша , 11 января 2016

Директор магазина " Мега -Химки " Исаева Елизавета хамит клиентам и видет себя очень надменно .Очень груба как с клиентами так и с сотрудниками.Постоянный клиент и замечаю не в 1 раз уже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маша, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения, опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 января 2016

Добрый вечер. 18 декабря в ТРК "Алмаз" г. Челябинск заказала браслет артикул S6231-B9W-01. Номер заказа 15129657429. Заказ должен был прийти 31 декабря 2015 года, но до сих пор не пришел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш заказ был отклонен, скорее всего, по причине того, что изделие не оказалось на складе, обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Лариса , 11 января 2016

11.01.16 ТЦ "Чайка" (Прокопьевск) пришла ваша смс на день рождение с кодом lvsl.ru/Wg8277, серебряная подвеска с цирконием, по случаю решила купить серебряный браслет и шармы, а заодно забрать подарок. Девочки продавцы "вычислили" кто подойдёт к клиенту. Дальше была стандартная процедура, до определенного момента. Не СКАЗАВ, что такой подарок закончился, мне МОЛЧА всучили подвеску с жемчужиной, когда я сделала замечание, что я не хочу такую подвеску, так как она уже у меня есть и я могу подождать до 20 января (срок действия кода), мне сказали, "ну я же уже её пробила, так что забирайте". Праздничное настроение пропало.Чтобы спасти ситуацию подключилась старшая и помогла мне выбрать браслет и шармы (ей 5 баллов) . Что у вас с обслуживанием?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! У нас нет подвесок, которые выдают в подарок с цирконием и никогда их не было. В подарок к дню рождения выдают подвески с фианитом. В Вашем городе их нет и в ближайшее время не ожидается. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут выдать что-то взамен. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2016

Добрый день! Хотелось бы поинтересоваться по поводу рассмотрения моей претензии ( TAU00000004 от 21 декабря 2015 года), так как установленный законом срок ее рассмотрения истек... Купила перед новым годом часы, с целью подарить на праздник близкому человеку. Однако подарок не дошел до адресата и перестал работать. Придя через два дня в магазин ( ТРЦ Тау галерея в городе Саратове), услышала- мы не принимаем претензии, приходите после 8 января. На мои увещевания о том, что вообще то я купила у вас изделие для того, что бы подарить на Новый год, мне мило улыбнулись и сказали, ну подарите после 8 января, что в этом такого... Претензию все- таки приняли, но до сих пор ни ответа, ни привета.... Я была лучшего мнения о Ваших магазинах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы сдали по браку.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 января 2016

Хочу выразить благодарность сети магазинов Санлайт за прекрасный ассортимент, но привлечь внимание руководства к дикому поведению персонала магазина. 6 ЯНВАРЯ 2015 ГОДА в ТРЦ 7 Небо в г. Нижний Новгород по адресу ул. Б.Покровская около 16:00 мной были куплены чудесные комплекты украшений, но покупала я их под неадекватный ор админа магазина на продавца. Уважаемое вышестоящее руководство, таким неадекватным сотрудникам нечего делать в ваших прекрасных магазинах. Бедный продавец рыдала, а админ продолжала кричать на нее и угрожать увольнением...Др. продавцы просили выяснять отношения по тише, но безрезультатно. Примите меры. Находится в магазине было невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, по которой проводилась покупка, что бы мы могли посмотреть время Вашего обращения и просмотреть камеры.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 января 2016

Здравствуйте. 5.12.2015 года сдала серебряную цепочку на экспертизу. сказали, что этот процесс займёт не более двух недель. Но воз и ныне там. Может, её цена и вес незначительны для вас, но для меня это был подарок, поэтому дорог. Хотелось бы узнать, когда я смогу получить свою цепочку обратно. Лучше в таком случае самой отремонтировать. Обращаюсь по этому поводу второй раз, а результата нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 января 2016

При регистрации на сайте 26 декабря, прислали смс, что можно получить подарок до 02 января. Для чего было назначать этот период, если акция по подаркам была остановлена по 03 декабря. С подарком пролёт, соответственно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! До 3 января подарок можно было получить только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций, Вы можете принять в них участие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и получить подарки.

Развернуть Свернуть

Инна , 11 января 2016

4 января в салоне на Шаболовке, 10 купила 4 стеклянных шарма. Дома обнаружила на одном из них скол. 5 января утром обратилась с этой проблемой в салон. Консультант Алина Т. совершенно хамским скандальным тоновм заявила, что такой шарм продать они не могли и фактически обвинила меня во вранье и мошенничестве. Я оставила письменный комментарий в книге салона. Прошу обратить внимание руководства на отношение данного консультанта к покупателям. И хотелось бы получить ответ, как я могу решить проблему обмена этого шарма на такой же соответственного качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! При покупке изделия, Вы с ним ознакомились и соответственно, согласились с покупкой. Ваше обращение, по поводу работы сотрудника, отправлено директору салона, мы обязательно разберемся, почему сотрудник вела себя некорректно.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 января 2016

Здравствуйте! У нас маленькая трагедия, купила маме на юбилей 60 лет, золотые серьги с брильянтами за 9900 и спустя два месяца, одну серьгу мама потеряла, причина - плохой замок. Причем насторожиться нужно было при покупке, поскольку купили мы вторую пару из предложенных данной модели, у первой замок не закрывался. И дело даже не в материальной утрате, а в потраченных нервах, мама плакала два дня, а мы только отошли от лечения онкологии (3 стадия). Так что "спасибо" вам за "отличное" качество. У меня, у серебрянных серьг, купленных у вас по акции, тоже отвалилась душка! Мое мнение о вашем магазине оставляет желать лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Все ювелирные изделия на гарантии 6 месяцев, при обнаружении брака, Вам необходимо было обратиться по гарантии. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 января 2016

Купила браслет 739100SL-18 артикул 080ТВОА 01.08.2015 у него не работает замок. Сдала его на проверку качества. 27.12.2015.сказали в течении 7 дней дадут результат. На 11.01.2016 ответа не пуступило. Номер заявления OGO00000101 от 27.12.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору салона. С Вами должны связаться в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Олеся , 11 января 2016

Приобрела в Гилмон купон на подвеску, в магазине выдать отказались, потому что промо-код не действителен. Уже не первый раз натыкаюсь на какие-то проблемы именно по акциям с гилмон. То промо-код не тот, то подарков нету.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Уточнять наличие подарков, можно по этому же телефону. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 января 2016

Здравствуйте. На Новогодних праздниках в магазине Sanlait в ТРЦ ЧЕРЕМУШКИ Приморский край, Владивосток, Черемуховая улица, 15 пыталась купить себе новогодние подарки по программе 2 по цене одного, предварительно найдя интересующий меня товар на сайте, убедившись, что товар имеется в наличии в указанном магазине, и распечатав свой выбор. Однако, придя в магазин, я около 20 минут дожидалась, когда освободиться хотя бы один консультант, но они метались по всему магазину, очень долго обслуживали клиентов, причем совсем не понятно было, где же ждать, когда консультант освободиться. Постояла у одной кассы, но консультант обслужил клиента передо мной, и отошел от кассы. Нашла другую кассу, свободную, но к ней не подошел не один консультант.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, все сотрудники были заняты клиентами?

Развернуть Свернуть

Раиса , 11 января 2016

Здравствуйте.У меня проблемка небольшая.Купила журнал с купоном 19 декабря.Акция по купону с 19 по 31 декабря.С 18 декабря отоваривать купоны перестали.Приехала после 3 января.юа меня мягко так послали лесом--акция закончилась.Это получается *подарок* мне обошёлся в 60 рублей журнал + 60 рублей транспорт,а в итоге большой 0.Что вместо разных цветов шармов выдают одни синие--я уже даже говорить не хочу.Что нельзя сразу получить по разным купонам товар--тоже молчу.За каждой штучкой надо ездить отдельно,маразм полнейший.Вывод один--работает сеть безобразно по отношению к покупателям.При этом я не просто получаю по купонам товар,я ещё покупаю цепочки,браслетики.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, добрый день! На период высокого сезона, выдача подарков была приостановлена, подарок могли выдать только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2016

Качество изделий никуда не годиться! Купила дочери в подарок на Новый год серьги (серебро,эмаль), и при первой примерке сломалась застежка! Ребенок расстроился, ну и подарок... Я хотела вернуть некачественный товар...и началось...а надо проводить экспертизу...а приходите завтра сегодня не принимаем...а может вы специально сломали (я только не пойму зачем мне это???)...после такого настроение испортилось окончательно. Вывод: не стоит делать покупки в SANLIGHT!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Принять у Вас должны изделие в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алена , 30 декабря 2015

добрый день,была вчера в Вашем магазине по адресу город Электросталь Парк Плаза покупала кулон предложили выбрать коробочку (не предупредили что она платная),приобрела кожаный браслет который тоже положили в коробочку(платную)без моего ведома,предложили средство для золота по акции за 100,а пробили за 240, и упаковали все это в пакет который тоже оказался ПЛАТНЫМ,общая сумма о которой мне не сказали оказалась 500 рублей,прошу разобраться с этим и дать письменный ответ.С Уважением Алена Дмитриевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

elena , 30 декабря 2015

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда будет осуществлен возврат денежных средств на карту в сумме 8091,0? Покупка не состоялась в салоне ТЦ Гранд Каньон на пр.Энгельса, 154А, 27/12/2015 время 20.37. Кассир Кулакова пробила чужое изделие, а администратор произвела возврат на всю сумму, а не на разницу. Я осталась без денег, без покупки, без возможности купить подарки в другом магазине. И вы не торопитесь с возвратом. Новый год начнем с судебных разбирательств? Вы готовы заплатить моральную компенсацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, Вам оформили чек возврат? Поступление денежных средств в течение 10 банковских дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 30 декабря 2015

29.12.15 зарезервировал подвеску в салоне Sunlight в Одинцово(номер резерва 15128435883). Подвеска была в наличии вблизи Москвы только в Одинцово. Приехав в салон Одинцово из Москвы(!), я услышал от продавца, что подвеска была продана(по ее словам высокий сезон и поэтому продается первому клиенту). Для чего создана система резерва, если товар продается первому попавшемуся человеку?! Потратив деньги на дорогу, бензин, время, я получил очень неприятный осадок перед Новым Годом! Ужасный салон, никому не рекомендую. PS. Имени продавца не помню, разговаривал с администратором, которая кроме как сделать жалостливое личико не умеет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, возможно Вас заинтересуют эти подвески <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants113456.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants112814.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants42827.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 декабря 2015

тц Щука Осталось негативное впечатление. Рынок. 1) Чтобы подошёл консультант надо его сверлить взглядом минут 10. (Причём половина свободны) После выбора консультант сказал что действует скидка 10% 2) Работает 1 касса и там очередь приличная, причём из-за кассиров. 3)Женщина передо мной узнавала через какую карту провести покупку(её карта и дочери), чтобы получить подарок, в итоге ей провели по карте без подарока, и сказали: "досвидания, карту нужно знать свою!" 3)Кассир:"Че там у Вас? Карта есть?' - нет Смотрю чек - там скидки нет, + коробка + пакет в чеке, пакет не дали. Спрашиваю, насчёт скидки - нет карты, досвидания. Спрашиваю насчёт коробки, другую выбрать - поздно. О доп товарах в чеке никто не говорил. Про пакет решил не уз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь? В ТЦ "Щука" у нас два магазина. Скидка 10% предоставляется только по бонусным картам на карте.

Развернуть Свернуть

Галина , 30 декабря 2015

Насчет акции 2=1. Такая же ситуация как у пользователя Инна. Город Тюмень. Специально подбирала по сайту, смотрела наличие в магазинах. Когда пришла в магазин, чтобы купить конкретные шармы, мне сказали, что они не акционные. На мой вопрос "Почему на сайте одна информация, а у вас другая?" консультант просто от меня отвернулась и занялась своими делами. Например арт. 23371, 24678, 30807, 31565, 31570. и это не весь список. Зачем обманывать людей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Эти изделия участвуют в акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 декабря 2015

Добрый день! Хотя после общения с консультантом на горячей линии (однако он был самым вежливым) и секретарями оптового отдела по телефону 8(495)234-95-72 он не добрый. Очень жаль, что мне так и не удалось приобрести 12 подвесок Артикул: 36090 и серебряных браслетов к ним. Товара не только нет в наличии в нашем регионе. Глупое ограничение на стоимость товара вообще не дает возможности сделать заказ. Почему бы не поставить ограничение на итоговую сумму заказа?? После этого называть себя ювелирным гипермаркетом как минимум странно. Но больше всего меня поразила грубость сотрудников оптового отдела и ответ "перед новым годом никто не будет этим заморачиваться". Просто супер сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. К сожалению, у нас нет возможности заказа изделий, которые стоят меньше 2000 руб. С наступающими Вас праздниками. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 декабря 2015

г. Новосибирск, Покупала часы Санлайт, более 6 месяцев назад, обнаружила , что стекло лопнуло, причины мне не известны, но ведь стекло часов Санлайт специфичное гнутое, и позвонив в сервисный центр, с надеждой,что так как вышел гарантийный ремонт они мне за деньги его поменяют, где еще такое стекло искать, кроме как не в мастерских производителя. А мне сказали, что после 6 месяцев , вы можете даже не звонить никакого ремонта ни платно ни бесплатно мы оказывать не будем. Это что за отношение, я постоянно брала у вас часы, все в моем лице вы потеряли клиентов, и всем кто брал расскажу какое отношение у вас, вам лишь бы продатьи все, цены не малые, а отношение как будето вы семечки продаете и вам плевать придет к вам следующий раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг. Попробуйте обратиться в стороннюю мастерскую.

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 декабря 2015

Продукция магазина мне очень нравится . Покупала много раз . Но отношение продавцов меня не устраивает , они не грубят , но смотрят свысока . Ещё когда приходишь за подарком то отправляют , говорят нет приходите завтра , допустим в пятерочке давали чек по которому можно подучить снежинку , я пришла 18.30, но мне сказали что уже снежинок нет , приходите завтра . На следущий день прихожу выдали . И ещё в журнале Лиза вырезала купон по которому должны были выдать шарм голубую подвеску прихожу 16 декабря , на меня посмотрели свысока и сказали что этот подарок по купону будет выдаваться с 3 января . Позже я прочитала на сайте что выдача подарка приостановлена с 18 декабря и до 3 января , но я то пришла 16 декабря .это в маг г. Пушкино

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь , добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 декабря 2015

Здравствуйте, хочу сообщить о недобросовестности сотрудницы магазина который находится на территории тц Европейский на 3 этаже. Я купила часы , и читала об акции 2=1, часы которые купила действуют в акции, сотрудница ничего не сказала по этому поводу, хотя кто-кто, но она должна об этом знать лучше. Плюс акция при любой покупке кожаный браслетик за 50 рублей, про это я на прямую спросила, но она ответила, что ничего подобного нет. Знаете, если уж и делаете какие-то акции, то их нужно выполнять. Да и сама девушка была очень вялой и никак мне не помогла, даже наоборот, только настроение испортила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Салон в ТЦ "Европейски" работает по договору франчайзинга, у них не проходят эти акции. Уточнять информацию, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Лариса , 30 декабря 2015

Да-а, столько рекламаций на качество обслуживания и брак нигде еще не читала: хамство персонала, неработающие часы, сломанные дужки, рвущиеся браслеты, распавшиеся цепи, выпадающие камни (ниже про 13 выпавших камней из кольца за 2 м-ца!). Только 2 шарма купила и те без пробы (еще и продали как 2 изделия в "Щуке", а на сайте шли по акции 2=1). Сегодня убедилась в фирменном стиле SL в БУМе на Братиславской - в упор не видеть покупателей или хамить: "Я занята!" (при том что по периметру топчутся 10 девиц, а 2 трепятся со знакомыми, выйдя из-за прилавка, заслоняя доступ к нему. Ушла, потеряв время. Интересно, это персонал учат игнорировать клиентов или персонал, собранный со всех окраин СНГ, привносит свой, местный сервис и прохвессионализм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! При покупке по акции 2=1, стоимость наименьшего по цене изделия, раскидывается на два украшения пропорционально. У Вас не будет в чеке изделие со стоимостью 0 рублей. Уточните пожалуйста время обращения в салон в ТЦ "Бум".

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 декабря 2015

Добрый вечер! В связи с днем рождения на эл. почту пришло письмо с приглашением получить подарок. 29.12.2015 где-то с 14 до 15.00 в салоне в тц Щука продавец стала оформлять выдачу подарка по промокоду, не поставив в известность, что заявленного подарка нет в наличии. Предложили подвеску в виде "ключика". Я отказалась (уже есть такая). Переспросила продавца (имени не знаю), провела ли она промокод. Ответ был - "нет". По горячей линии выяснила, где была такая подвеска. В тц Мегаполис мне сказали, что промокод проведен.Вот тогда и пожалела, что не запомнила имени продавца. Технически ничего нельзя исправить. Нужно ехать снова в Щуку и получить, что дают! Завтра я уезжаю и буду только после 7 января. Сроки все уйдут. Спасибо за такой"ПОДАРОК"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 декабря 2015

Мечтала на новый год купить себе в подарок браслет и шармы. Именно в вашем магазине, цена и качество устроило на все 100. Но отношение ваших сотрудников оставляет желать лучшего в г.Казань Ибрагимова 56 ТРК тандем. Сначала решила участвовать в акции один шарм получить, а браслет и остальное купить за наличные. После многочасовой очереди объявили что выдача в январе. Я решила купить. И тут самое интересное. Почему в приоритете обслуживание клиентов в норковых шубах??!!!! По какому принципу определяют платёжеспособность. Ко мне даже не подошли. Стою около стойки мимо меня проходят и обслуживают всех но только не меня. Я понимаю новогодняя суета, усталость. Но извиняюсь это их работа. Примите меры!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста дату и время Вашего обращения в салон. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена.Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 29 декабря 2015

Здравствуйте.Очень разочарован вашим персоналом в тц БУМ м.Братиславская.Персонал занят СВОИМИ делами,практически не обращая внимания на клиентов.Очередь из трёх человек двигается примерно час.На замечания клиентов персонал реагирует по ХАМСКИ(продавец Венера).На просьбы о помощи при выборе товара просто проходят мимо.Подарок за покупку я так и не смог получить,так как зомбовидный продавец по имени Нина сообщила,что система зависла и комп. умер и что мне придётся приехать к ним завтра,если мне нужен подарок.Украшения у вас хорошие,но отношение персонала к клиентам все сводит на нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и номер карты по которой проводилась покупка или номер телефона, на который она оформлена.

Развернуть Свернуть

Александр , 29 декабря 2015

К сожалению Ваши акции не соответствуют действительности. Моя супруга выбирала себе подарок на день рождения по акции 2 по цене одного с красной отметкой , при выборе комплекта серьги и кольцо оказалось что данный товар снят с акции . Мы выбрали другой с ним было тоже самое и мы ушли ни с чем потратив два часа. Старший продавец сказала что они не могут все успеть. Что это, халатность? Или метод привлечений покупателей? А что чувствую покупатель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр ,добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 декабря 2015

Здравствуйте, вчера зарезервировала 5 позиций в секции SL в ТЦ БУМ на Братиславской (браслет и 4 шарма). Сегодня пришел отказ по 4 позициям, в том числе браслет. Решила тут же повторно сделать заказ на браслет в другом салоне, как посоветовали в СМС и обнаружила, что в ТЦ БУМ браслет имеется в наличии. Это при том, что 15 мин. назад мне пришло СМС об отмене заказа. Позвонила оператору, посоветовали без подтверждения заказа не выезжать. Прошло 6 часов, на сайте до сих пор информация о наличии браслета в салоне на Братиславской! Вот такой новогодний сюрприз. Заказ 15126749214

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, этот браслет в ТЦ "Бум" числится в браке. 21 размер есть в ТЦ "Европейский" 3 этаж.

Развернуть Свернуть

Виктория , 29 декабря 2015

На электронную почту в день рождения пришло письмо,о том,что санлайт дарит подарок,распечатала буклет в магазин в г.краснодаре в галактике,с первого раза не выдали сказали у нас их нет,прийдите потом ,прихожу позже меня все игнорируют ,далее насточтельно требуя мне выдать подарок с того момента ,как начал вникать в ситуацию мой муж,продавец юлия приказала в нервном тоне цитируя слова"выдай ей".мне выдали шарм,если ваши продавцы так нервничают и заставляют человека в положении так долго ожидать обучите их или не надо дарить подарки,муж сказал что больше не нагой за покупками,с таким отношением ,удачи вам и развития

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату, имя сотрудника или описание внешности и номер телефона, на который оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Я спрашивала об удалении отзыва, Вы просили прислать ссылку, вот этот <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/ask/index.php?comment_id=69733" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> удалите его, пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, уточните пожалуйста, Ваш вопрос был решен?

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 декабря 2015

Вчера, 28 декабря, зарезервировала в магазине Неглинная плаза браслет, арт. 25158 с стоимостью на сайте 990 р. Пришло смс с номером резерва и информацией о том, что к оплате 990 р. Приехала сегодня в магазин - браслет этот стоит 1490. Было очень не приятно, девушка продавщица сказала, что так почти со всем, якобы переоценка. Браслет купила в конечном итоге, но было крайне не приятно. Больше покупать в вашем магазине не хочется. Хоть бы на сайте давали информацию о переоценке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы оформляли резерв на арт. 25158 , Ваш резерв не был подтвержден, а купили Вы совершенно другой браслет, арт. Z0621-B0W-01 , на сайте он, к сожалению, не представлен.

Развернуть Свернуть

Антон , 29 декабря 2015

Сервис обман. обратился в ваш магазин в ТЦ Свиблово, хотел купить кольцо, нет в наличии, мне надо срочно, продавец, а потом и директор магазина заверили, что есть услуга экспресс-доставка - 500р и в течении 2 дней кольцо будет в магазине. Заказал 25.12.15 оплатил 500р. Я предупредил, мне крайне важно получить 29.12.15, сказали не волнуйтесь, выдали договор в нем дата получения 1.01.16, спрашиваю, что за дела, опять заверили что это формальность и у меня ЭКСПРЕСС доставка и все ок! 28.12.15 кольца нет! Заверения от продавцов мол все точно будет завтра! Итог - 29.12.15 кольца НЕТ! ну и зачем так врать? скажите честно не привезем, я бы решил по другому, а теперь что до ресторана 2 часа, подарка нет! 500р подняли обманом? да подавитесь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 декабря 2015

Купила сегодня в трц Июнь браслет Артикул: 25275, и только сейчас на сайте увидела что он участвует в акции 2 по цене 1 продавец почему-то промолчала, очень жаль. Хотелось бы воспользоваться такой акцией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В салоне, изделия, которые участвуют в акции 2=1 отмечены желтыми стикерами и стоят тейбел тенты с условиями акции, с которыми Вы всегда можете ознакомиться.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 29 декабря 2015

Добрый день! Такое разочарование от вашей сети! Большое спасибо за подарок на день рождения, который мне отказались выдать (тц русь на волге, Тольятти). Спасибо за испорченное настроение и потраченное время! Зачем тогда присылать смс и заставлять испытывать такие неудобства! Купила новогодние подарки (которые хотела, кстати, приобрести в вашей сети) в соседнем отделе! С праздником!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, здравствуйте! Уточните, по какой причине сотрудники салона отказали в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Берсенёва Светлана , 29 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня утром 29 декабря 2015 г. в 12.30. Делала покупку в вашем салоне в Краснодаре ТЦ OZ MALL пом 098а кассир Тюрикова Анастасия Павловна не доложила одно изделие мне, по приходу домой я это обнаружила, возможности вернуться в магазин нет, я живу за 160 км от него. Надеюсь на её честность и ваше понимание. Решить вопрос по телефону невозможно, он нигде не указан. Очень обидно, что испорчено праздничное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, какое изделие Вам не доложили?

Развернуть Свернуть

Елена , 29 декабря 2015

Доброго дня. Получила промокод на подарок шарма, действительный до 03.01.16, но в магазине г.Новый Уренгой сенодня сказали, что подарки до 02.01 не выдают. Интересная получается ситуация: подарок предложен, но получить его я так и не смогу, поскольку действие промокода заканчивактся в день, когда в нашем магазине соизволят подарки выдавать (

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На данный момент выдача подарков приостановлена. Получить подарок можно, только, если в салоне нет покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 декабря 2015

Здравствуйте! Совсем недавно я написала отзыв о том, что отказались поменять кривой браслет для шармов. Я вернулась, для того чтобы поговорить с администратором, потому что он кривой, к сожалению не могу прислать фотографию. Разговаривала я с директором, Трк Галактика, город Краснодар. Эта женщина крайне не уважительно отвечала, сказала, что я сама помяла этот браслет, потому что когда я первый раз его принесла он был "абсолютно ровный", хотя я обращалась по тому же самому вопросу. Отправили браслет на экспертизу. Научите директоров нормально говорить с покупателями, потому что эта надменность в голосе и обвинения, совсем отбивает желание снова возвращаться в ваш магазин и так же давать положительные отзывы о нем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Салават , 29 декабря 2015

Здравствуйте, приобрел у вас цепочку думал по акции 2=1 но товар там не участвовал. Это ладно, но консультант сказала что будет скидка 10% и кулон в подарок. На кассе уже после пробития чека кассирша ни чего не сказав просто отдает цепочку без скидки и кулона. Уточнив у нее она сказала что это только при наличии карты у меня без этого ни скидки ни кулона. Мне вот интересно это правда так? Тогда зачеи консультант мне все это говорила и даже при мне кулон ложила. Покупал в ТЦ Колизей синема г. Пермь ул. Куйбышева 16 29.12.15 14:22 Кассир Юшкова Юлия Юрьевна. Правда не знаю та ли это девочка которая мне пробивала чек. Предновогоднее разочарование от вашего салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Салават, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Добрый день! Сегодня попыталась получить подарок от Вашей компании ко дню моего Дня рождения на 26 декабря в салоне по адресу Шаболовская. Мне некрасиво в выдаче подарка отказали и все попытки объяснить, что я не по акциям прошу выдать подарок оборвали грубо на полуслове. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните номер телефона, на который пришло поздравление.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Здравствуйте:) Являюсь частым гостем сети магазинов ювелирных украшений Sunlight. Привыкла к тому, что девушки на кассе всегда готовы и рады помочь с выбором покупки. Но вчера (28.12.2015) явно что-то было не так. Примерно в 19:00 была в Sunlight в тц Таганка. Компетенция персонала просто исчезла, некоторые девушки смотрят так, будто им обязан весь мир (в особенности, девушка с бейджем Вероника). Какой-то помощи добилась только через полчаса ожидания, хотела купить серебряный браслет подруге на день рождения, в итоге подсунули не тот размер, который просила, что теперь делать - непонятно. В общем, всё как-то грустно, возвращаться туда ещё раз желания нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 декабря 2015

Заказала шарм "Крыло", оплатила его бонусными баллами программы МТС-бонус. Получила смс с номером сертификата на шарм. Когда приехала в магазин, расположенный в гипермаркете "Глобус" г.Тверь мне сунули в лицо бумажку с информацией, что подарки не выдаются с 15.12.2015 по 02.01.2016. Я пыталась пояснить, что это оплаченный товар, а не подарок. На что опять получила ту же бумажонку с резкими комментариями. Второй раз посещяю этот магазин и второй раз остаюсь разочарованной отношением продавцов, их грубостью и полным отсутствием заинтересованности в покупателях. Да и не понятно почему я так и не получила свой шарм. Я планировала его к новому году как подарок. Очень обидно и от отсутствия результата далекой поездки и от хамства продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Выдача подарков по акциям временно приостановлена. Получить подарок можно в салоне, только при отсутствии покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 28 декабря 2015

Здравствуйте! Мною 22 декабря 2015 года в магазине Sunlight, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Красного Маяка, д. №2Б, ТЦ Пражский пассаж, была сделана заявка на доставку золотой подвески и внесена предоплата в размере 500 рублей, при этом продавец Абдулаева Лейля Зуркадаевна заверила меня, что товар будет доставлен в магазин в течение 3-4 дней, на состояния на 28 декабря товар не доставлен. Я решил отказаться от доставки и настоятельно попросил оформить возврат предоплаты 500 рублей, на что получил отказ, продавец ссылался что срок доставки составляет до 15 дней. Прошу дать ответ как оформить возврат внесенной предоплаты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 декабря 2015

Сегодня покупала браслет и шармы. Пока выбирала шармы, браслет отложили на кассе. Пробивала чек другой консультант; дома обнаружила, что браслет не 18 размера, как мы подобрали с первым консультантом, а 19 и, следовательно, он мне велик ужасно! Носить его невозможно. Настроение испорчено, деньги выброшены на ветер, больше к вам я не приду. Невнимательные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! По Вашему обращению были просмотрены камеры. Просмотрев камеры, замены браслета не обнаружено. Продавец Непряхина Виктория предложила браслет 19 р, , далее по камерам видно,как Вы примеряет браслет с шармами., размер Вас устраивает. Пробитие чека производил тот же продавец, который и консультировал. Время консультирования с 19-45-19-48, ТЦ "Будапешт".

Развернуть Свернуть

роман , 28 декабря 2015

Спасибо санлайт за испорченный новый год! заказывал часы ( 15128266541 ) 16.12 мало то ,что мне пришлось самому писать Вам сюда и узнавать о статусе заказа который доставили только 26 числа ко всему прочему он был бракованным! Мне сказали ,что могут заказать этиже часы со склада по скольку их ни в одном магазине их не было и в ближайшее время привесут в SL ТЦ Престиж. 27 числа мне пришло СМС о том ,что мой заказ прибыл в ТЦ Престиж и его можно забрать. Сегодня я специально отпросился с работы чтобы успеть забрать , а мне говорят ,что ин не доставили!Мало того магазин через которые должны были прислать часы в Престиж просто продали другому клиент.Мне вернут мою предоплату в 500р и аривидерчи.часов таких во всей Москве больше нет.СПАСИБО!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вам было отправлено смс о доставке товара?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 декабря 2015

27.12.2015 я в магазине выбрала часы с жёлтым стикером, в подарок выбрала кольцо тоже с жёлтым стикером, на кассе девушка пробила товар разными чеками( не объяснив, почему не одним чеком), я ей пояснила, что кольцо идёт в подарок, на что девушка на повышенных тонах начала уверять меня в обратном, когда всё выяснилось и она нормально пробила товар в один чек, получилось часы купила, кольцо подарок, девушка не извинилась за своё поведение, наверное это у них в порядке вещей...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и имя сотрудника и напишите номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 декабря 2015

Добрый день! Очень бы хотелось узнать,почему вы заставляете своих сотрудников,работать без выходных по 6-9 дней по 12 часов? И если они отказываются,то угражаете урезать им зарплату при увольнении... Телефон для справок,отключен..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Обратитесь, пожалуйста, в службу доверия по данному вопросу 8-800-775-04-04.

Развернуть Свернуть

Александр , 28 декабря 2015

В течении нескольких лет был клиентом магазина. 25.12.2015 зашли с супругой приобрести подарок браслет и шармы, тем более, что по этому поводу приходило много смс. Зашли в магазин на Вайнера в 20-30 и это было нашей ошибкой. 15 продавцов спешно убирали товар с витрин. Никто нас обслуживать не хотел. С трудом получили коробки с шармами быстро выбрали 7 штук и кож.браслет. Продавец с ужасом сказала - столько много!!!! Пошли на дальнюю кассу, ближние уже были отключены. Начали оформление. Вопрос, а браслет? И она пошла медленно через весь магазин за браслетом. Принесла начали оформление, за мной ещё двое. Касса не сработала. Всё. Я им оставил свою скидочную карточку. Больше не хочу иметь дела с санлайтом, не хочу получать смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, отключить Ваш номер телефона от смс рассылки?

Развернуть Свернуть

Евгений , 28 декабря 2015

Здравствуйте!Сегодня хотел приобрести подарок жене в вашем салоне в г.Костроме в ТЦ Коллаж в районе 20:00 -20:30 мы пришли за покупкой!Мы подошли к витрине с кольцами из керамики и попросили продавца Алину показать нам понравившейся кольцо на размер 17,5 в белом цвете,продавец посмотрев на кольцо ответила ,что оно другого размера.Супруга попросила предложить кольцо на этот размер в белом цвете,на с попросили выбрать понравившейся кольцо по размерам какие кольца есть она не знала.Уточнили ,что выбрать нужно только из белой керамики(их было на витрине десять).Алина сказала:"А попроще нельзя! "Что вы ко мне как к собаке?"Жалобу описалии в книге отзывов. Просим разобраться и дать ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, уточните пожалуйста номер телефона, по которому с Вами можно связаться.

Развернуть Свернуть

Наташа , 27 декабря 2015

В подарок на НГ присмотрела себе на сайте серьги Артикул: 40503. т.к. желание посещать ваши магазины уменьшается с каждым разом из-за хамского поведения продавцов. Испытала это не только я, но и мой мужчина уже прочувствовал это придя в Юнион купить сегодня серьги. Никакой помощи в предложении о покупке в других салонах или доставке сюда. При этом отвечают, с какой-то издёвкой, что их нет и поворачиваются спиной. решая меж собой проблемы как уйти пораньше. 20го числа я покупала у вас цепочку - ужасное ощущение от общения с кассиром Шишкиной. Объясните ей, что продавец может испытывать чувство презрения к покупателю, но у неё нет права это показывать. Это она стоит для нас за прилавком, а не мы приходим к ней за порцией унижений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наташа, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше. Изделие 40503 можно заказать.Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Инна , 27 декабря 2015

Добрый вечер! Почему при покупке шарма никто не рассказал о акции 2=1, на какие украшения распространяется. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Все изделия, которые участвуют в акции 2=1 в салонах отмечены желтыми стикерами и в магазине стоят тейбел тенты с проходящими акциями, Вы всегда можете ознакомиться с ними. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 декабря 2015

Здравствуйте! Купила серьги гвоздики дочери в сентябре 2015 года. Серьги серебряные - сердечко с фианитом. После двух месяцев носки заболели уши, а кода сняли серьги и посмотрели, то оказалось что серебро куда-то исчезло. Так из чего сделаны ваши изделия? Чек мы к сожалению не сохранили, первый раз попали. Шармы к сожалению тоже подделки. Теперь хочу провести экспертизу изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке и проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ. Наши украшения проходят все необходимы проверки. Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке. Если украшение не было возвращено пробирной палатой как брак, то оно считается пройденным гос. контроль и соответствует всем нормам, иначе просто не попало бы в магазин.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 декабря 2015

Здравствуйте!Хотел бы узнать какие имеются допуски к обработке камней,могут ли присутствовать небольшие сколы на камнях?Сегодня приобрел серьги с изумрудами,артикул 1674-C5R-02,в каталоге камни имеют глубокий изумрудный цвет без видимых изьянов и сколов,в реалии,при очень близком рассмотре на камнях небольшие сколы и царапины.внутри камней как будто грязные точки,складывается ощущение что обработали кусочки пластика и при транспортировке они терлись друг об друга и скалывались.Возможно я не прав,так как не являюсь специалистом в данной сфере,и многого хочу от изделия за 17000р ?Но все же хотелось бы узнать Ваше мнение по данному вопросу.Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Очень сложно ответить на Ваш вопрос, так как мы не можем видеть изделие. Если у Вас есть возможность, отправить нам фото на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , где будет видно указанные сколы, царапины и точки, мы отправим фото на рассмотрение нашим гемологам.

Развернуть Свернуть

Руслана , 27 декабря 2015

Это обращение к руководителям!!! Последний год все время обещают сделать нормально сайт!!! Когда это будет??? Я сегодня пришла в магазин чтобы на юбилей купить кольцо 15146, блин, ну Зачем на рабочем месте держать баранов (те кто делает этот типа сайт)??? Написано, что есть вся линейка, а в итоге??? Я выбрала с сайта 5 (пять) изделий, а в итоге ни одного!!! Сделайте сайт нормально, страницы пусть 10 но с разными изделиями, а то 65-ой страница задолбалась смитреть!!! Бесит!!! Я так ждала этот день, чтобы получить то, что я хочу, а в итоге на душе гавно!!! И извинения мне не надо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий, которые Вас интересуют и салон, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Галина , 27 декабря 2015

если в магазине была акция с желтым ценником, но при покупке продавец про акцию ничего не сказал, могу ли я сейчас получить второе изделие? чек на руках

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вам необходимо было в день покупки звонить на горячую линию 88007752222 для решения вопроса. Все изделия, участвующие в акции 2=1 помечены желтыми стикерами, так же в салонах стоят тейбел тенты с информацией о проходящих акциях.

Развернуть Свернуть

Валерия , 27 декабря 2015

При оформлении карты, да и на самой карте есть информации о подарке ко дню рождения, сегодня совершая покупку в магазине на ул. Марата задала вопрос о неполучении смс на номер телефона( и подарка, соответственно). Меня гоняли от одного вашего сотрудника к другому( поведение которых было,о мягко говоря, не корректным), пока не дошла до старшего продавца смены, выяснилось, что ваш нерадивый сотрудник забыл внести мои данные о рождении в базу данных, мне предложили сделать это сегодня и подождать подарка ещё ГОД!!! " Спасибо" за заботу!!???!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, уточните пожалуйста дату Вашего рождения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 декабря 2015

Добрый день! Хочется отметить как не культурно ведут себя продавцы в магазине находящимся в торговом центре ВИВА (ул. Поляны д.8 ), такое впечатление что туда берут грубых, не умеющих культурно общаться людей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Опишите пожалуйста, что у Вас произошло, напишите дату обращения в салон. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Фаина , 27 декабря 2015

Добрый день! Скажите. пожалуйста. почему проба ставится не на всех изделиях? В частности, на серебряных шармах. У меня из 11 наименований нет пробы на 7...(( Эти изделия не серебряные, в таком случае??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фаина, здравствуйте! Все характеристики изделий соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 декабря 2015

Добрый день,уважаемые,ещё раз. Хочется написать ,что обратились мы в Ваш супер-салон в первый и последний раз. Я писала, что кольцо ждем с 21.12. и вот оно ещё не пришло, хотя девушка такая милая звонила 25.12. и уверяла, что вот-вот придет, кольцо из Москвы было отправлено в Смоленск. Курьер пешком идет из Москвы или может я чего-то не понимаю????До этого, при покупке, девушка надежду дала, сказав, что за 3-4 дня заказ придет. Из-за Вашей конторы все планы наши полетели в тар-тарары. Мы уехать должны были сегодня, далеко, а из-за Вашего сервиса сидим в Смоленске и ждем!!!!Ответьте, Вы издеваетесь????Я в бешенстве!!!!!Ни ногой больше в Вашу забегаловку!!!!! И всем знакомым передам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 декабря 2015

Не доложили изделие. Добрый день! 26.12.2015г. в 15:18 в СПб г.Энгельса пр., дом 154 ТЦ Гранд Каньон купили 3 украшения и часы на общую сумму ч уч.скидки 10445 руб. кассир Кузнецова А.В. Пока рассчитывались картой, другая девушка упаковывала украшения. Придя домой обнаружила, что нам не доложили серебряную подвеску с фианитом s5518-P9w-01 LVLV9 за 1590 руб. (с уч.скидки 1431 руб). Я в шоке! Не первый раз покупаю в вашем сети, но такое со мной впервые. Как я могу получить оплаченное, но не доложенное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Скажите пожалуйста, Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Артем Сергеевич , 26 декабря 2015

26.12.2015 приобретали изделие в магазине г. Кострома ТЦ РИО. На кассе продавцы всех предупреждают, что автоматически встает в чек новогодний подарочный пакет "Пакет красный SL". Попытались объяснить продавцу, что данный пакет нам не нужен, но получили ответ, что отказаться от него нельзя, якобы уже заложено в программу, пришлось купить. Пакет не дорогой, но почему меня обязывают его покупать?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем Сергеевич, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Пакет не является обязательным товаром при покупке. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

александр , 26 декабря 2015

купил у вас брендовые часы gribnykov за 12 тыс .не проносил и год ремень на них постоянно расстёгивается таких ремней в продаже нет .Теперь они просто лежат.По горячей линии мне сказали что это мои проблемы. Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН.Как связаться с изготовителем данной продукции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! При покупке часов, Вам выдается гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Контактную информацию изготовителя мы не можем представить, у нас нет такой возможности.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 декабря 2015

Добрый день!Хочу выразить свое негодование!Пришел в магазин ТЦ Питер,СПб,улица Типанова, 21,хотел приобрести по вашей акции 2=1 подарок.В зале находилось 5! продавцов,обращался к 3-м из них,в зале почти пусто,одна сказала ищите сами ярлычки,другая:сейчас-сейчас....Третья от телефона не отрывалась.Кассир занята.Изделия с ярлыками разбросаны по всем витринам....Женщина,которая хотела что-то купить,тоже была разочарована таким сервисом....Ушла тоже.В общем ,шел за покупкой,остался недоволен!!!Купил в другом ювелир. магазине,тоже по акции,там мне были рады!!!Не буду рекомендовать.Может так только в ТЦ Питер или во все сети?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем рады видеть Вас в наших салонах. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 декабря 2015

Сегодня хотели купить шарм в Санлайте на Южной. Подошли к магазину в 9:56. Продавцы находились на месте, не были заняты, просто стояли. Мы спросили есть ли у них шармы, на что получили в довольно резкой форме ответ "вообще-то ещё нет десяти". После такого ответа покупать ничего не хочется. Считаю такое отношение к клиентам неприемлемым.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Салон работает с 10.00 и сотрудники не могут начать обслуживать клиентов раньше этого времени. Еще раз, приносим Вам извинения, за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 декабря 2015

добрый день! после долгого перерыва в г. Бийск вернулся ваш отдел. радости не было предела. на сайте выбрала себе изделие и поехала в магазин за подарком себе к новому году. да еще и бонусных баллов много. приехав в магазин была удивлена, магазин стал больше, выбор больше. но на этом всё очарование и закончилось. продавцам нет никакого дела до клиентов. три продавца были чем то очень заняты и я бегала за ними по магазину. одну удалось догнать. она начала заниматься мной, но не смогла найти что я хочу пошла выдавать подарок. если бы был еще отдел в нашем городе, просто бы ушла, но выбора ж нет. стою жду. минут 10 ждала. эта девочка подошла к кассе и опять была чем то очень занята, ноль эмоций. пока к ней не обратилась, она даже не

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Изделия, которые участвуют в акции 2=1 в салоне помечены желтым стикером. Серьги, которые Вы купили 25.12.2015 8:56:14 не участвуют в этой акции. При возникновении вопросов, Вы всегда можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

сочнева ольга николаевна , 26 декабря 2015

Ваша фирма обманщица!!!! В СМС вы написали,что у меня 2000 бонусов и я могу оплатить ими 30% и что золотые цтпочки от 1900 р на прпктике цыпочки от 3000р,а 1900 это как мне обьяснили за грамм,а скидку не сделади дажн 10%,обьяснили,что на эти ципочки и так скидки.В результате мне пришлсь потратить перед новым годом незапланираванную сумму,т.к. подарок был дочери

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Николаевна, добрый день! Уточните пожалуйста, в чем заключается обман? 30% скидка распространяется на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Марина , 26 декабря 2015

Наконец я до вас добралась.4.11.2015г.С 12 -14:00,точное время не скажу,Посетила магазин Sunlight в трц июнь г. Красноярска,с целью получения подарка, по купону от другого магазина, с целью привлечения к вам же клиентов. Встретила меня продавец Вера, встретила как будто я халявщица и пришла за халявой, мало того что уверяла меня что я не зарегистрирована у вас(хотя регистрация была совершена в 2014 году на др номер) во вторых как хабалка объяснила мне почему на мои 3 купона она может выдать только один подарок,снова выставив меня, взрослую женщину не понятно кем, научите ваших сотрудников радоваться каждому клиенту.А не встречать сквозь зубы . и корректно объяснять правила акции, без гонора. В ваш магазин больше не ногой.Персонал ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 декабря 2015

Номер карты: 103099046 номер телефона:89098663375

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Асмик , 26 декабря 2015

Здравствуйте! Хотела пожаловаться на продавца. Г.Пенза,отдел в ТЦ Коллаж,если не ошибаюсь Марина. Примерно в 18:00,25 декабря 2015г.Подошла за подарком,она подашла ко мне,я показала смс,сказала мне приходите 2 января. Я спросила почему? В тот момент подошли потенцальные покупатели,она переключилась на них. Я попросила ее ответить на мой вопрос,на что она мне сказала: мне не до ваших подарков,у меня покупатели. На что я сказала,я такой же покупатель. Она отвернулась и сказала ждите,когда освобожусь подойду или приходите потом. В итоге она меня не обслужила,подошла другая девушка,отдала подарок. Просто после такого обращения,все желание отпало что либо приобретать в отделе дополнительно. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Асмик, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, с 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 декабря 2015

Добрый вечер. Купила в вашем магазине 13 декабря часы, защитная плёнка на них была поцарапана, продавец меня предупредила, что она снимается и все ок. Дома я сняла защитную плёнку, но она снялась вместе с покрытием, есть фото часов и пленки с краской. Пломбу с часов не стала срезать и отвезла 15 декабря назад в котором их купила - в ТЦ Европейский на 3м этаже. Обещали в течение недели провести экспертизу, и отдать вернуть деньги. Уже 25 декабря, а ответа так и нет? Когда вернут деньги? Как добиться обратной связи? Они все мои контакты записали.... Мне телефонов для связи не оставили... Жду вашего ответа и содействия в ускорении данного процесса

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 декабря 2015

Я получила в подарок от Мтс шарм крыло, но в вашем магазине в Митино 23 декабря мне нахамили и отказались выдать подарок, сказали приходить после 12 января, хотя на четырёх продавцов было 2 покупателя. Я хотела там ещё купить подарки, ушла с обидой. Никогда не буду вашим покупателем. У меня много девочек в семье и все любят украшения и у вас они очень красивые, но хамства я терпеть не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке.

Развернуть Свернуть

Карина , 25 декабря 2015

Хочу оставить отзыв по поводу работы продавцов в салоне ТЦ "Весна".Приехала специально в ваш магазин,чтобы выбрать в подарок сестре часы.К сожалению,я не помню имени продавца,но меня обслуживала девушка с распущеными темными длинными волосами из отдела серебра,приходила я в салон 20 декабря в районе 8 вечера,чек в наличии.В общей сложности на выбор подарка я потратила почти полтора часа.Данный продавец не могла найти мне подходящие модели из каталога,отвлекалась на других покупателей и в итоге отправила меня в другой салон,в котором даже не было нужной мне модели.Пришлось обратиться к другому продавцу,которая сразу нашла то, что мне нужно.Но.Ни один продавец не сообщил мне об акции 2=1.Очень недовольна обслуживанием и тем,что мне не предлож

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Лилия , 25 декабря 2015

Сегодня , 25 декабря 2015 года пришла в магазин Санлайт по ул. Ямашева ( Парк Хаус) выбрать подарок на новый год . Обратилась к продавцам с просьбой подобрать комплект серебряные серьги с кольцом , с жемчугом культивированным. Я спросила продавцов : "Эти изделия с культивированным жемчугом?" Они ответили да . Подобрали нужный комплект , я его оплатила , попросила сертефикат на изделие , мне его не предоставили , при этом уверяли , что он культивированный. Пришла домой , проверила комплект у вас на сайте , оказалось , этот жемчуг -искусственный, имитация! Ваши продавцы либо мошенники , либо безграмотные невежды . Таким образом , я убедилась :Ваши менеджеры неумеют работать со своими клиентами , обманывают. Сдала комлект, жду возврата денег

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Сертификаты на изделия мы не предоставляем, документом является бирка. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Развернуть Свернуть

Камилла , 25 декабря 2015

Здравствуйте. Вчера 24.12.2015 примерно в 16-18 часов в магазине Sunlight по адресу Ростов-на-Дону Зорге 33. Т. Ц Таллер. Я покупала шарм. 1. Мне не дали чек 2. Не сказали про акцию 2=1. Я так понимаю, продавцы так наживаются на постоянных покупателях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Камилла, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем разбираться в сложившейся ситуации. Если Вы приобретаете 2 изделия по акции 2=1, скидка автоматически расчитывается на кассе.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 декабря 2015

Шок!!! Был у всех , когда купили в подарок ребёнку на 10-тилетие часы. И все бы хорошо , если бы эти часы были бы в этой красивой, дорогой упаковке)) мерзость и циничность продавца не положившей подарок в коробку превзошла все !!! Ребёнок дарил подарок в виде часов , а в итоге девочка получила пустую коробку!!! Вот это школа жизни и распознавание : плохой, хороший.... Будьте бдительны !!! Красногорск ТЦ Июнь 54

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы купили часы и их не оказалось в упаковке? Если это так, напишите пожалуйста номер бонусной карты, по которой проводилась покупка. Мы отправим Вашу претензию руководителю салона и просмотрим камеры.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 декабря 2015

Добрый день! 25.12.2015 выбирал подарок девушке в магазине в ТЦ Невский Атриум на м.Маяковская. Хотел приобрести женские часы в пределах 10 тыс руб., консультант Варвара порекомендовала модель часов Sergey Gribnyakov 203SLB-022. Я оплатил покупку после чего решил посмотреть описание модели на сайте. Каково же было сое удивление когда на вашем сайте я увидел что данная модель - мужская! Мне пришлось вернуться в магазин и вернуть пркупку. Варвара при этом сказала что это модлль унисекс. Может быть это и так, но тогда почему на сайте производителя данная модель заявлена как мужская???? Деньги вернули конечно, но настроение оказалось испорчено и оостался неприятный осадок. Навряд ли после такого обмана буду когда ли бо покупать что то в в

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас действительно многие модели идут, как унисекс.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 декабря 2015

Добрый день. 23.12.15 в 21:50 по адресу СПб, пр. Энгельса, 154А покупала брошь серебряную. Продавец сказала, что эта брошь участвует в акции 2 по цене 1. В качестве 2-го изделия я подобрала серьги с желтой меткой акции на ценнике. Но, когда я подошла к кассе, чтобы расплатиться, "вдруг" выяснилось, что эти серьги "уже не участвуют в акции". Продавец сказала, что этот магазин самый большой в городе и они не успевают вовремя убрать отметку акции с ценника. Сегодня, 25.12 15, я увидела на сайте, что эти серьги (Артикул: 30480) все-таки участвовали в акции, но в данный момент их уже нет в наличии. Хотелось бы узнать со всеми ли покупателями SUNLIGHT так поступает или "повезло" только мне. И еще интересно у кого из продавцов осели серьги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Не могли бв Вы уточнить имя сотрудника или описание внешности, который с Вами работал.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей