Отзывы о SUNLIGHT — страница 557

Анюта , 06 февраля 2015

Добрый вечер. Сегодня с сестрой хотели получить подарок подвеску и оформить карту. Прождали час. При регистрации вышла какая то ошибка, хотя код и подтверждение регистрации было. Продаве даже и не думала решить как то проблему, сказала чтоб сами звонили в техподдтех поддержку так как чтоб им позвонить нужно делать заявку и ждать несколько часов. Продавцы в тк фиеста в Челябинске хамки покупателям хамят пришли за халявой вот стйте и ждите, это нормальное общение с потенциальными покупателями? В зале на полках бордак все сваленно в кучу. На стойке продавца в месте с коробочками пустыми валялись сережки за 17000 в открытом доступе. После того как нас обслужили даже жалею, что сказала об этом лучше бы их кто- нибудь увел. Было бы им наказанием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анюта, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Тамара , 06 февраля 2015

Ваш салон в г. Саратове ТЦ Хэппи Молл продает изделия по другим ценам и с другими скидками, которые указаны на сайте. Разберитесь с акциями- на сайте одно,в салрне-другое. Или публичная оферта не действует у вас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

ольга , 05 февраля 2015

Добрый день! Неделю назад покупала серебряный шарм в магазине в ТЦ Филион. Выбрала шарм с сиреневыми камнями, продавец взяла его, отнесла на кассу упаковывать, отдала мне заклеенную коробочку. Дома открыла и увидела, что мне положили другой шарм - с красными камнями :( можно ли будет его поменять на первоначально выбранный? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Но если Вы обратитесь конкретно к Вашему продавцу, возможно, ситуацию можно будет решить в индивидуальном порядке.

Развернуть Свернуть

Лилия , 05 февраля 2015

Здравствуйте. Вчера получила в Вашем магазине г. Димитровград подарок ко дню рождения якобы серебряный шарм. Качество изготовления ужасное. На серебро вообще не похоже. Даже если это бесплатный подарок, то уж не надо так откровенно обманывать. С удовольствием выложила фото шарма в Вашей группе в ВК

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! На день рождения мы выдаем подвески, а не шармы.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 февраля 2015

Артикул: JCNLC, цепь серебро Ag925, вес 22,45 г, р. 45.0, Цена 5 490 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, покупка проведена без использования карты клиента. Акция не активировалась.

Развернуть Свернуть

Марина , 04 февраля 2015

Добрый день!!!купили кольцо ....выпал камень через две недели .....обратилась ......живу в Сокольниках и магазин в там же......но надо ехать в другое место по всей Москве мотаться самой за свои деньги чтобы исправить Ваш брак......где сервис,где уважение к клиенту...где ОТК .....ужас....обидно испортили подарок и настроение что то у Вас покупать!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Брак существует во всех компаниях. Примите, пожалуйста, наши извинения. Сервисный центр для Вашего удобства расположен в 3х минутах от метро. Вы можете написать заявление на возврат либо обмен/ремонт изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2015

Покупали в санлайт 2 обручальных кольца из белого золота Арт. 14996 и 14997, поженились мы в июне 2014 года, сейчас февраль- кольца пожелтели, такое впечатление, что они не из белого золота, а с напылением из него, но купитв 2 кольца в июне за 35 000, совсем не ожидали, что они пожелтеют. В будущем скорей всего не буду покупать в данной сети изделия из белого золота. И наконец вопрос гарантия распространяется на этот случай?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По Вашей карте проходит покупка колец из белого и розового золота. Сплав составной. Внутренняя часть кольца - белое золото, внешнее - розовое, с родиевым напылением. Сошел слой родия, но это не гарантийный случай. Гарантия на изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Лола , 03 февраля 2015

Добрый день! Решила написать отзыв о сотруднице,которая работает в ТЦ.Домодедовская Ольга Прокофьева (продовец-кассир). Была крайне недовольна и огорчена обслуживанием. Грубое, хамское и равнодушное обращение к покупателю. (При совершении покупки в ТЦ "Облака"выдали чек по которому можно получить подарок. Оставила телефон на работе, пришла за подарком, так мне продавец вместо разъяснений жестом положила купон со словами "Читайте" и после замечаний почему так грубо общаетесь,стала повышать голос.Попросила книгу жалоб, так она позволила себе жестом поставить мне перед лицом информационный лист, который стоял с др стороны стойки. Просьба, провести работу с сотрудницей и ознакомить как нужно общаться с клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лола, добрый день! Ваш отзыв передан директору салона. С сотрудником будет проведена работа. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Анна , 03 февраля 2015

Добрый день, хотелось бы отметить отвратительную работу продавцов магазина в г.Волжский, Волгоградской области, расположенного в ТРК Волгамолл. Всегда недовольные, подарки не выдают (не обоснованно). Надеюсь, отзыв будет Вами прочитан и услышан, раз Ваша компания стремится к усовершенствованию и конкурентной борьбе. На данный момент Ваши сотрудники отбивают всё желание даже близко подходить к торговой точке. Полное не соответствие заявленным качествам персонала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 03 февраля 2015

Не стоит мне отправлять обратно товар, я просила вернуть мне деньги, а не производить ремонт. Вы должны были провести экспертизу изделия, там был брак, я не хочу их обратно получать. Прошу вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ekaterina, Ваши серьги сегодня поступили на склад. Решение будет принято в ближайшие дни, Вам поступит уведомление и Вы сможете получить денежные средства в салоне покупки.

Развернуть Свернуть

Валерий , 03 февраля 2015

Добрый день. в воскресенье 01.02 купил часы в вашем салоне города томска. 02.02 я попробовал выставить на них время и у них отвалилась одна из кнопок, сегодня отвез их в салон и у меня из забрали на какую то экспертизу АЖ НА 21 день, что это за изделия такие, которые в салоне упаковали в пакетик без проверки качества и при первой же примерке они разваливаютмся, а виноват покупатель который отдав деньги и даже их не одев(даже пленки защитные с обоих сторон не сняты), через день вынужден ждать 21 день какой то экспертизы? причем мы покупали двое часов одинаковых сразу, со вторыми спасибо пока все впорябке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! Проверка качества товара проводится для выявления причин поломки - как только пройдет проверка и будет выявлен заводской брак - Вам поступит уведомление. Пожалуйста, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Ирина Лапшинова , 03 февраля 2015

31.01.2015 приобрели в волгоградском гипермаркете в подарок к дню рождения(1.02) серьги пробы 925: S6077-C9W-01 №6019. Серьги красивые, с фианитом, топазом. Однако радость была недолгой. Из-за слабой застежки, уже на следующий день,2.02, одна серьга потерялась. Качество оказалось низким!!! !Праздник испорчен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Гарантия на украшения - 6 месяцев, в течении этого срока при полной комплектности изделия Вы можете произвести обмен/возврат. Пожалуйста, обратитесь в салон покупки, если обнаружите серьгу.

Развернуть Свернуть

Одеся , 03 февраля 2015

1.02.2015 в городе Брянске покупала шармы ,так мне даже в пакет даже не положили.сервис ужасный подарок не дали зато на следующий день девушка была более обходительной,надо пересмотреть персонал...,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Одеся, здравствуйте! Вы можете подойти в магазин за пакетом, если он не был Вам выдан. Получение подарка возможно только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 02 февраля 2015

Здравствуйте! Сегодня обратилась в салон в Рио (Н.Новгород) за подарком по чеку Qivi, но мне ответили, что я этот подарок получила 29.11.14. В ноябре мне никакого подарка не давали, я 29.11 только оформляла карту и покупала сереб серьги. Всегда считала Вас серьёзной компанией, а тут такой развод! Осадок остался (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вы можете аннулировать выдачу подарка по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Андрей , 02 февраля 2015

Почему на ювелирном изделии из серебра нашлось место для несокращенного названия Вашей фирмы, а для маленького пробирного клейма места нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Какое изделие Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 февраля 2015

Добрый день! Мне дали от Орифлейм бумагу на подарок в компании SUNLIGHT (подвеска). 01.02.2015 я приехала в г.Нижний Новгород на ул.Фильченкова(ЦУМ). Работа продавцов безобразная. Когда я пришла, было 2 покупателя. Обоими занимались 2 продавца. После того, как эти покупатели ушли, приходили еще и еще.Чтобы получить свой подарок ,я ждала 40 минут. На вопрос почему так долго, мне ответили, что я "бесплатник" могу и подождать. На мои возмущения мне ответили "вежливым" хамством. За подарок огромное спасибо SUNLIGHT. Очень понравилось. Когда я пришла, я хотела к подвеске купить цепочку и возможно еще колечко. Ассортимент мне понравился, но после такого обслуживания желание пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки. С сотрудниками будет проведена беседа. Примите наши извинения, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 февраля 2015

Добрый день!меня зовут Екатерина, в конце ноября месяца я приобрела в подарок в магазине сети санлайт в г. Якутске в подарок серьги, однако ваши изделия сломались, застежка просто отвалилась.я обратилась в магазин сдать приобретенный товар 11.12.2014 г, сказали, что товар направят на экспертизу в г. Москва. Однако, до настоящего времени, т. е. до 02.02.2015 г. мне так и не вернули деньги, даже не сообщили о результатах эксперизы. Считаю это нарушением закона о защите прав потребителей, прошло почти 2 месяца, а меня до сих пор не проинформировали.номер квитанции ptj00000032 от 11.12.2014. Прошу принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Изделие JBUV2 было отправлено спец связью 23 января. Примите наши извинения за задержку. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Алёна , 02 февраля 2015

Не всегда, а точнее никогда, по крайней мере в моём случае, информация на сайте о наличии не совпадает с действительностью. Уже не в первый раз еду в магазин за изделием, а в наличии его нет, на остатках есть, а по факту продавцы не могут его предоставить. Ужасно это раздражает. Разве так сложно проверять остатки отображаемые на сайте с фактическими?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Приведите, пожалуйста, пример.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 февраля 2015

02.01.2015 ювелирное изделие (серьги, артикул FWYK8) сдала на экспертизу (магазин "АУРА" г.Сургут) не без проблем??? Сегодня 01.02.2015 продавцы в указанном магазине не смогли и не хотели нечего конкретного мне сказать: "позвонить туда, сюда". На мое требование пригласить заведующего, продавец ответила, что заведующая уволилась, а изделие принимала она и сказать они ничего не могут. Позвонив с магазина на горячую линию (Ольга) ответила, что брак и возврат денег. Официального извещения нет и похоже никто не собирался доводить данную информацию, несмотря на то что уже прошел месяц. В процессе беседы выяснилось, что это не единичный случай ( подошла женщина с тем же вопросом). Что бы получить деньги необходимо написать заявление????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Решение о возврате принято после проведения проверки в день Вашего визита 1.02.15 в 15:58. Салон еще не получил информацию о решении и не успел Вас уведомить. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена Витальевна , 01 февраля 2015

Как участник акции зашла получить подвеску в магазин (г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 9 А). Пренебрежительное и оскорбительное отношение. Своей очереди для обслуживания ждали долго. Продавцы пояснили, сославшись на указание руководства, что сначала обслужат всех покупателей (даже тех, кто подошел позднее), а потом уже и нас. На наш вопрос, когда с нами займутся продавцы, старший продавец адресовала нас сначала в другой магазин сети, а потом и в Москву, пояснив, что у них прошли сокращения штата. Это что, такой способ влияния на руководителей компании? И какое отшошение покупатели имеют к этому факту? Полное отсутствие корпоративной этики. Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите наши извинения, отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

владимир , 01 февраля 2015

Добрый день уважаемый sunliqht. Начинаю сомневаться в Вашей Престижности. 28.01в ТЦ Мега Белая дача кассир 1продажа4383 допущен обман покупателя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем заключался обман?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 февраля 2015

отвратительное обслуживание в г. Ангарске, ТЦ Фестиваль! работают невоспитанные грубиянки, при клиентах обсуждают покупателей и хихикают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните дату Вашего визита и имена консультантов, пожалуйста. О чем конкретно они разговаривали.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 февраля 2015

23.09.14 я приобрела кольцо с фианитами, L3J8W. 2.01.15 я обнаружила, что один из фианитов выпал. 6.01.15 я обратилась в салон, в котором приобретала изделие (ТРЦ Июнь, г.Красноярск) с просьбой о возврате денежных средств. По факту, прошло более 10-ти дней, мне никто не перезвонил. Я звонила по Вашему номеру 3 раза, 23, 30 и, вроде бы, 28 января, каждый раз мне говорят, что через 2 дня мне перезвонят. Номер телефона салона, указанный в 2гисе, не работает. 30.01. я приехала в салон, чтобы написать претензию, но мне сообщили, что администратор уехала домой в 8часов, хоть салон и работает до 22. Сегодня снова сказали ждать 2 дня! Очень огорчает уровень сервиса и тот факт, что ссылаясь на Закон о защите прав потребителя, Вы сами его нарушаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

отправлено в тт

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 февраля 2015

Здравствуйте! Я купила себе в подарок на день рождения кольцо с бриллиантиками Артикул: Q2B6B. При покупке ,мне выдали на него сертификат на ювелирное изделие. Но дома, и не сразу, обратила внимание-что, почему то на кольце, нет ни пробы, ни знака SL. Как такое может быть? Может это вообще не драг. метал!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На всех золотых изделиях есть проба, возможно она лазерная - посмотрите внимательнее или обратитесь к помощи продавца.

Развернуть Свернуть

Валерия , 31 января 2015

Здравствуйте! хотела бы узнать, имеется ли проба на ваших изделиях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Рита , 31 января 2015

Здравствуйте! Через сайт GILMON приобрела купон на серебрянный шарм в сети магазинов SUNLIGHT. Распечатав купон пришла в магазин (ТЦ Гринвич в Екатерибурге), а мне сказали, что купон уже был мною использован. Как такое может быть? Я в добром уме и здравой памяти - телефон свой никому не даю и купонами не раскидываюсь. И это уже 2 такой случай. Первый был, когда я пришла за браслетом ( мне тогда тоже сказали, что оказывается я его уже получала).Я не знаю, что у вас в сети происходит, если возникают такие ситуации. И главное чувствуешь себя после этого как оплёванная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Чтобы аннулировать факт выдачи подарка Вам необходимо позвонить по номеру 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Наши сотрудники помогут Вам в решении данного вопроса.

Развернуть Свернуть

Александра , 31 января 2015

Информация о наличии товара на сайте указана не верно. Ехала через всю Москву,а в итоге кольца не было в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Более подробную информацию о наличии, Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88001005240.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 30 января 2015

Здравствуйте! Вчера совершила покупку в салоне САНЛАЙТ, который расположен по адресу г.Тольятти ТЦ Русь на Волге, очень осталась довольна обслуживанием персонала, также приятно порадовал подарок за покупку. А вот сегодня немного огорчилась, поехав на другой конец города в отдельчик САНЛАЙТ (Парк Хаус), дочь облюбовала серьги-гвозьдики арт.20924, а в наличии по моему городу они числятся только там, в итоге мне не смогли их найти, предложили подобные, но в 2.5 раза дороже, от покупки серег я отказалась, подобрала для себя кольцо, и опять же удивление, при оплате мне выписали чек от руки на бланке, без кассового чека,а на экране компьютера открылось окошко о подарке, когда я у консультанта поинтересовалась о подарке, мне ответили "нет"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Валентина , 30 января 2015

Возмущена отношением ваших работников к клиентам. 30.01.2015 я посетила ваш магазин в ТЦ Променад в 11.15, имя продавца не знаю, т.к. девушка была в куртке и бейджа было не видно. Я зашла для того, чтобы совершить покупку, а также уточнить информацию по поводу начисленных мне подарочных баллов ко дню рождения, а именно, как и где я могу их использовать.Но, к сожалению, подробной информации я не получила и была отправлена в другой магазин, после чего, девушка стала заниматься своими делами, не обращая на меня никакого внимания.Тогда я решила посмотреть то, что меня интересует в других магазинах, но не найдя необходимого мне товара, я решила вернуться.Но продавца не оказалось на месте, прождав ее 15 мин. я ушла не совершив покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено в тт

Развернуть Свернуть

Елена , 30 января 2015

17 января 2015 года приобрела в магазине на Пражской, ТЦ Пражский пассаж (Колумбус) 4 шарма, в одном из них вылетел камень, обратилась в течение 14 дней для обмена, обменять отказались, направили в сервисный центр, хотя при продаже сообщали, что в течение 14 дней могу вернуть брак, причем я купила 2 одинаковых шарма из четырех, один из них нормальный, а во втором вылетел камень, явно брак, при обращении в магазин пред ъявляла чек и все бирки и все приобретенные шармы. Прошу разъяснить ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальные артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Люция , 29 января 2015

Здравствуйте.Сегодня я столкнулась с непрофессиональным подходом к клиенту сотрудника Вашего магазина в г.Йошкар-Оле, находящегося на ул.Красноармейской, Репиной Зои.Я обратилась к ней с купоном от Журнала Media Mar на получение серебряной подвески.На что получила ответ, что подвесок нет с Нового года, хотя я подходила где-то 5-го января в этот же магазин, и мне ответили, что у них завис компьютер и они не могут меня обслужить и пригласили прийти в любой другой день.Речи о том, что подвесок нет даже не заходило.После моего возмущения "уважаемая"Зоя Репина сказала мне, что если мне не нравится, то я могу не пользоваться услугами Вашей компании.По моему это обычное хамство и совершенно не украшает вашу компанию и остальных её сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 января 2015

Добрый день!!! Очень бы хотелось что бы специалисты вашей компании связались со мной, по поводу хамского поведения ваших сотрудников,а точнее директора салона в г. Нижнем Новгороде. Заранее спасибо!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Претензии принимаются в письменном виде. Вы можете написать нам. Почта - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Виктория , 29 января 2015

Добрый день! Возникла такая проблема. Покупали серебряный браслет и шарм к нему. Застежка расстегивалась от любого движения руки - поменяли. Но браслет, который нам дали оказался меньшего размера. Куда обратиться, чтобы поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Григорий , 29 января 2015

Меньше чем через пол года после покупки в кольце разошлось соединение в месте где крепится бриллиант. В конструкции явный брак. Появился желтый налет на белом золоте. Сдали в ремонт - заявление 11181 от 08.12.14. Пришел ответ что гарантия пол года и ремонта не будет. По закону, если дефект обнаружен в пределах двух лет, то ремонт осуществляется по в ст. 18 Закона оЗПП. Сдали кольцо обратно. Заявление 830 от 25.01.15. После этого подадим на экспертизу через Роспотребнадзор. Отправили Вам досудебную претензию. Почему Вы нарушаете закон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, добрый день! Ваше кольцо является привлеченным изделием (от нашего партнера-поставщика), кольцо не произведено компанией SUNLIGHT, на данный момент вопрос решается с производителем изделия. Мы с Вами свяжемся, пожалуйста, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Алена , 28 января 2015

Добрый день. Для начала хотела бы сказать, что очень понравилась Ваша компания! Но есть ряд вопросов, которые осрачают радость покупок. 1) На всех ли серебряных изделиях есть 925 проба? 2) Купила кожаный браслет с застежкой, через неделю она отклеилась. Что делать? 3) Почему шармы, что идут по акциям отличаются в разных магазинах размером? Очень сильно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! 1) На всех, но исключением могут служить шармы - т.к. изделие на браслете просматривается со всех сторон в некоторых случаях проба портит его вид. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне. 2) Вы можете обратиться в салон с заявлением на возврат/обмен. 3) Приведите пример.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 января 2015

Здравствуйте! 26.01.15г вТЦ Нвский Атриум г. Санкт-Петербурга в 11-30 мне понравилась серебрян. цепочка арт.IK3Q0 р.40см. по цене 1290 руб.с красным стикером, но когда я решила оплатить, продавец назвала др.цену-1790руб.и скидку 30%.На основании Закона о Защите Прав Потребителей Покупатель имеет право преобрести товар по той цене,которая указана на ценнике.Я обратилась к заведающей магазина, но она не стала разбираться в данной ситуации. Видимо магазин работает по своим законам, а не по Законодательству РФ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете обратиться в салон повторно, для корректировки цены сотрудники могут связаться с технической поддержкой, чтобы продать Вам изделие по цене бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 января 2015

Здравствуйте, Санлайт. Написала артикул, чтобы легче было найти нужный товар. Продавец посмотрела мой артикул, сказала, что он числится как одна единица и найти его очень трудно. Она сделала вид, что поискала, при этом спросила, посмотрела ли я все витрины, чтобы найти для СЕБЯ нужный товар. В итоге она посмотрела несколько коробочек с шармами и ничего не нашла. Другой продавец в этом магазине сказала, что шарм может быть отложен для сотрудника.Купила другой шарм, а цена по факту оказалась другой (не соответствовала цене на сайте). В другой торговой точке ("ЩУКА") шарм находится на браслете другого продавца. В результате, купить его не могу, т.к. он есть, но его носит продавец, т.е. он уже не новый. Зачем размещать информацию о его наличии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добры день! Пожалуйста, уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Владислав , 28 января 2015

Здравствуйте.12.01.2015 сдал кольцо на экспертизу в салоне, располагавшемся в МЕГА "Парнас", Санкт-Петербург. В салоне сказали, что о результатах проверки будет сообщено в течении 14 дней. До сих пор никто не сообщил о результатах.По справочному телефону 88001005240 отвечают, что результатов нет и не знают когда будут. Вопрос:Когда будут результаты экспертизы и кто их может сообщить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Вы писали заявление на обмен, оно рассматривается 20 дней. Как только изделие пройдет проверку качества мы свяжемся с Вами, пожалуйста, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2015

Здравствуйте!Вчера приобрела в одном из ваших магазинов в г.Тюмени серебряную подвеску и кулон!Мне предложили завести дисконтную карту,я согласилась!Когда стала оплачивать покупку,мне была предоставлена скидка по моей дисконтной карте!Ко всему этому,мне в подарок дали серебряную подвеску и браслет с серебряной застежкой!Очень уж я этому обрадовалась и не посмотрела сколько денег списали с моей карты!Пришла домой,увидела чек!Сумма на кассе озвучивалась совершенно другая!В чек мне приписали "коробку черную SL big (кольца)",хотя мне упаковали в обычную картонную коробочку и фирменный пакет, которые должны быть бесплатны! Как мне теперь быть, я уехала с этого города? И возможности приехать снова, нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Информация передана в салон, в ближайшее время с Вами свяжутся для разрешения вопроса.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 января 2015

Добрый день! Сегодня посетила один из Ваших магазинов в г.Тамбове ТРЦ РИО. Обратилась к управляющей по вакансии продавца, она не здороваясь не представившись в грубой форме ответила мне что я не подхожу. Обосновав это тем, что ей требуется девушка с идеальным лицом волосами и руками. Я сама в прошлом администратор и проводила собеседования, я прекрасно знаю основы приветствия и знакомства с кандидатом. Я понимаю, что живу в г.Тамбове, где культура и тактичность людям несвойственны, но раз уж меня посчитали не подходящей на должность "продавца", то я хочу узнать по каким критериям Вы назначаете на должность директора или управляющего магазина. Так же хотелось бы получить обоснованный отказ, почему я не подхожу на должность продавца. Евгения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется руководитель торговой точки. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2015

Здравствуйте!Вчера приобрела в одном из ваших магазинов в г.Тюмени серебряную подвеску и кулон!Мне предложили завести дисконтную карту,я согласилась!Когда стала оплачивать покупку,мне была предоставлена скидка по моей дисконтной карте!Ко всему этому,мне в подарок дали серебряную подвеску и браслет с серебряной застежкой!Очень уж я этому обрадовалась и не посмотрела сколько денег списали с моей карты!Пришла домой,увидела чек!Сумма на кассе озвучивалась совершенно другая!В чек мне приписали "коробку черную SL big (кольца)",хотя мне упаковали в обычную картонную коробочку и фирменный пакет, которые должны быть бесплатны! Как мне теперь быть, я уехала с этого города? И возможности приехать снова нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено в ТТ

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2015

Купила керамические часы, через неделю часть керамики отвалилась. Отправила в магазин в сервис и жду уже ровно месяц, хотя обещали за 14 дней и решить вопрос с обменом. В общем ни сервиса ни качества. Очень разочарована в этой организации!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 января 2015

15 декабря совершила покупку брошь Артикул - NMWCF в салоне ТЦ Арена, г. Воронеж. Брошь оказалась с браком и 16 декабря я написала заявление на возврат средств. Мне продавец Пыркова Т.Г. сказала, что примерно через 10 дней ответят. 14 января я, ответа не дождавшись, позвонила сама в салон ТЦ Арена, внятного ответа не последовало, опять сказали что перезвонят. 16 января пошла сама, снова никто ничего не знает!!! Прошло 44 дня,возврат средств не произведен, терпение закончилось!!! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ И НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Направлено в отдел брака, изделие на складе

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2015

Добрый день! Купила у вас кольцо (Артикул: 14893) не самое дешево!!!! и у меня от него темнеет палец. Очень неприятно(((((( Первое сомнение, что это вообще золото.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Кристина , 28 января 2015

Сегодня получила подарок кожаный браслет. Была очень разочарована тем, что нигде на браслете нет ни пробы, ни названия магазина. Подарок выдавался без какой-либо этикетки на которой хоть что-либо можно прочитать о подарке. Считаю это подарок обманом. В связи с этим возвращаться в ваш магазин вообще желания нет. Подарок должен быть подарком и должен быть от души. Очень жду какого-либо объяснения от компании и может быть исправления этой ситуации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 января 2015

Прошу обратить внимание на ужасное обслуживание в г. Москве ТЦ Кожевники! Продавцы абсолютно не умеют общаться с покупателями. Первый раз зашла в Ваш сетевой магазин и такое отношение. Была там вечером 26.01.2015 года - ни продавцы, ни администратор не знают условий проведений акций - не могут грамотно объяснить, где можно ознакомится с полными условиями!!! Обратите пожалуйста внимание на работу данных продавцов и проведите с ними дополнительное обучение на тему общения с клиентами.Надеюсь в других Ваших салонах работают более квалифицированные сотрудники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Яна Д. , 27 января 2015

К работникам салонов нет никаких нареканий - девочки хорошие, вежливые, объяснят что где, единственный минус - огромные очереди во время акций. Но в группе ВК тот, кто отвечает на вопросы является совершенно некомпетентным сотрудником, не знающем ответы на вопросы по поводу акций. Позвонила в службу поддержки, меня выслушали, но после паузы сказали "еще один комментарий и вас заблокируют, до свидания" и бросили трубку. В свою защиту хочу сказать, что нецензурных выражений я не употребляла и ни кого не оскорбляла. Такое отношение просто распугает всех клиентов Вашего салона. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! В Группе VK вам были даны полные ответы по поводу акции, проводимой совместно с "Альфа Банк". Вам предоставили информацию, при каких условиях выдается подарок и что акцию перенесли на февраль. Более подробно о том, как можно подписаться, Вам необходимо уточнять у нашего партнера "Альфа Банк".

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2015

Здравствуйте, подскажите, есть ли пробы на ваших изделиях? Купила браслет, но пробы найти не могу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 января 2015

25.01.2015 была в ТЦ Неглинная плаза. Неприятно удивлена плохим обслуживанием. В магазине было пусто, никакого наплыва, так что мне вдвойне непонятно такое отношение. Две продавщицы были заняты своими делами, когда я к ним обратилась, и явно недовольны, что я их отвлекла. Украшения, за которыми приехала, видела на сайте, собиралась приобрести кольцо и подвеску, но кольцо хотела выбрать, все артикулы записала. Продавец очень долго не могла найти нужный товар даже по артикулу. В итоге я не смогла сравнить кольца, ошиблась с размером кольца, оно мне мало. О том, что кольцо нельзя вернуть-поменять, продавец не предупредила. В итоге настроение испорчено. Не хочется больше ничего там покупать. Кассир Рожкова Екатерина, время выдачи чека 20.38

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ассортимент в магазине достаточно большой, потому поиск может занять время. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. К сожалению возврат изделий надлежащего качества на осуществляется. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 26 января 2015

у вас была совместная акция с Милавицей, где вы дарили серебряную подвеску . Так получить ее оказалось крайне сложно! В выданном купоне дословно: "подарок выдается при предъявлении купона, подтверждающего покупку в соответствии с условиями акции." КУПОН! А сотрудница - "нужен чек" (блин, логично, а что же в купоне об этом не написано!) Приехала еще раз, заполнила анкету, а мне сотрудница: "сейчас на телефон придет подтверждение." А телефон я как на зло забыла (что не было обязательным требованием для получения подарка!) Сотрудница: "без телефона не обслуживаем" и бросила мне на их прилавок купон, чек и эту анкету. После такого обслуживания я и близко не подойду к вашему магазину

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! В купоне указано, что подарок выдается только при предъявлении чека и при заполнении анкеты. В анкете необходимо указать корректный номер, чтобы проверить корректность номера необходима процедура его подтверждения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 января 2015

Муж подарил колечко бантиком с белыми и черными бриллиантами на день рождение, на днях обнаружела, что два черных камешка, выскочили! Очень жаль, что я так мало его поносила, всего каких то 5 месяцев! Теперь боюсь носить все украшения из вашего магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На все изделия действует гарантия - 6 месяцев, Вы можете обратиться в сервисный центр для осуществления ремонта <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 января 2015

Здравствуйте! проживаю в г. Нижневартовске. Знаю, что украшения обмену и возврату не подлежат. Я купила кольцо, из которого через пару недель выпал камень. Мне сказали, что мастерской в Нижневартовском Sunlight нет. Что теперь делать? Очень неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 января 2015

Вчера муж посетил салон на пр.Энгельса,154. У дочери скоро 30-летие. Дома выбрали серьги по каталогу,внимательно переписали артикул, цвет,что бы в магазине от обилия красоты не запутался:Розовое золото, артикул 20270.(У мужа плохое зрение, а я по состоянию здоровья не выхожу из дома). Дочь предпочитает только розовое золото. Цена в 16 995,00 для нас очень "серьезная", но накопили... Муж приносит сережки домой, результат : белое золото, артикул 20730. В магазине отказали обменять (понимаю, по закону имеют право...) С мужем разругались, я проревела всю ночь, радости от подарка не будет, это понятно.... Просьба к руководству подбирать персонал внимательней, из-за такой ошибки семьи распадаются. Чек от 25.01.15 15:22:37 продажа 3093

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга Яковлевна , 25 января 2015

Я купила в Вашем магазине серьги и подвеску 08.12.2014 в подарок сестре, с кварцем и бриллиантами, за 14693 руб + 3141 руб. В тот же день, вечером из сережки выпала вкладка из кварца; хорошо, что не потерялась! Сестра серьги даже не примерила. 09.12.2014 я отнесла их в магазин. И тут началось: нужен стал паспорт, экспертиза и т.д.Вообщем, деньги я получила только 21.01.2015 на свою банковскую карту, после многократных хождений в этот "Пик". Получилось, что никакого подарка я сестре к Новому году подарить не смогла, настроение отравили своим хамством; Больше ни за что и никогда в этот магазин не пойду!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки бракованного изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 января 2015

Сегодня я хотела сделать себе подарок на именины - купить серебряные серьги с раухтопазом в магазине в МЕГА-Дыбенко. Прим. в 11.15 молодая девушка- продавец (имени не увидела, молодая с конским хвостом) на мою просьбу показать серьги ответила (привожу дословно): "Я сейчас занята". В это время она набирала номер на мобильном телефоне. В ответ на мое возмущение она просто закатила глаза. Я ушла без покупки. Учат ли в кампании SL персонал вежливому обращению с покупателями? Например, таким фразам как: "Пожалуйста, подождите минутку, сейчас подойду" или "Извините, обратитесь, пожалуйста, к другому продавцу". Возможно, оскорбительное отношение к покупателям это ваша норма.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Элен , 25 января 2015

Добрый день! Купила ваше изделие в г Пятигорске Тц Вершина 7 января и в этот же день изделие сломалось , принесли девочкам на возврат отказывались принимать , потом сказали через месяц , до сих пор ни ответа ни привета !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элен, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 января 2015

Здравствуйте! Купила серебряный браслет для шармов, прошло месяцев 7 со дня покупки, в замке оторвался язычок.Могу ли я отремонтировать ее по гарантии и что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Гарантийный ремонт осуществляется только в течении 6ти месяцев с момента покупки изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 января 2015

Здравствуйте. Подарила на Новый год дочери фирменный кожаный браслет с подвесками. Порадовал подарок несколько дней. Браслет порвался - кожаный ремешок выпал. вынулся (без повреждений) из серебряного зажима. Видно, что дефект - изначальный брак изделия, а не механические повреждения (намочили, порвали или порезали). В магазине предложили поехать на Трубную, д.2. Настроение испорчено неудачным подарком и тем, что придется потратить выходной день для того, что бы сдать в сервисную службу браслет, а потом еще и ждать, когда починят, а потом еще и ехать забирать из мастерской. Было бы удобнее, если в любом магазине просто заменяли бракованный браслет на новый. Это составило бы лучшее впечатление о вашей фирме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв направлен в салон, в ближайшее время с Вами свяжутся для разрешения вопроса.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 января 2015

Обманывают людей! Покупали сегодня шармы в Санкт-Петербурге в магазине на Звенигородской, и цена на подушечке была указана одна, плюс должна быть скидка от этой цены 30%. Расплачиваясь на кассе, в чеке цена оказалась выше на 100%, и только от неё вычли 30%. При выяснении сказали, что у них недавно прошла переоценка, и они просто не успели поменять цены. Но нас об этом не предупредили. Никаких извинений не последовало ни от обычного продавца, ни от старшего. Встретили только равнодушное и хамское отношение. Хотя по правилам торговли я должна платить столько, сколько увидела в ценнике. Вместо этого, ответ: "Мы можем сделать отмену чека". И ВСЁ! В то время, как мне обязаны возместить разницу. Это прямое нарушение прав потребителя!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пятизначный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 января 2015

Добрый день. Уже несколько лет покупаем с дочерью ваши украшения. Постоянно следим за акциями. Все очень нравилось до вчерашнего дня. 24.01 примерно около15 часов в торговом центре Капитолий на Каширском шоссе 61,кор.2 решила по акции получить подвеску и выбрать подарок для дочери. Началось самое интересное. С таким сервисом "по-русски" я уже не помню когда встречалась. Меня об служили с таким пренебрежением, хамством и с такой неохотой. Девушка-консультант долго игнорировала мою просьбу представится, была без бейджика. Фамилия девушки Куликова (пишу с ее слов, в чем сомневаюсь), имя мне так и не назвали. После такого обслуживания, все желание купить подарок улетучилось, день был испорчен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваш отзыв направлен директору магазина для принятия мер. Примите наши извинения, пожалуйста. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 января 2015

Хочу оставить жалобу! У меня был купон из журнала 7 дней и два купона из магазина FixPrais, 24 января 2015 года я позвонила по номеру 88001005240, мне ответила оператор Татьяна и сообщила, что в ТЦ "Метрополис" есть в наличии подарки по данным акциям!!! В этот же день я приехала в ТЦ "Метрополис", и оказалось, что подвески по акции из журнала 7 дней у них нет!!! Но главная жалоба направлена на Ваших продавцов-консультантов!!! Такого отношения я давно в магазинах не наблюдала!!! Это хамство, полное равнодушие к покупателю, отсутствие желания работать с покупателем!!! И абсолютное отсутствие "бейджиков" на сотрудниках Вашего магазина. Можно только сказать: что работали три "девушки" и один "молодой человек".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В чем именно проявлялась хамство сотрудников? Уточните, пожалуйста. Если подарки к моменту Вашего визита в магазине уже закончились - консультанты никак не могут повлиять на эту ситуацию.

Развернуть Свернуть

Евдокия , 24 января 2015

В магазине на Ефимова 24.01.2015 года в районе 1 часа работали крайне не воспитанные продавцы. На элементарные вопросы хамили. Не походили- за ними приходилось бегать. По артиклу с сайта товары не могли найти. Посещала многие магазины вашей сети , но с таким негативном столкнулось впервые. Очень расстроилась. Образцовым магазином вашей сети считаю магазин в Гранд Каньене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евдокия, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста, мы обязательно проведем работу над ошибками, Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки.

Развернуть Свернуть

светлана , 24 января 2015

Сегодня 24 января 2015 в салоне торгового квартала на свободном мы покупали шармы. были единствнными покупателями и очень раздражали продавца своим присутствием. сами выпрашивать показать нам все лотки чем очень ее бесили. так как нам очень хотелось себя порадовать покупной мы купили из очень скромного выбора который нам не хотели даже предлагать.очень пожалели что не поехали в планету. там продавцы очень внимательно относятся к покупателям. в торговый квартал на свободном в Красноярске мы больше в ваш салон не поедем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Мы приносим извинения за неподобающее поведение продавца, Ваше обращение передано руководству салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 января 2015

Добрый день! Выбирая обручальные кольца 24.01.2015 в г.Зеленоград в ТЦ ИРИДИУМ, подошли к стенду Sunlight, все продавцы были заняты клиентами, кроме одной - Елены (на сколько я помню ее имя), ибо Елена беседовала по телефону. Решили посмотреть самостоятельно, пока продавец наговорится, но прошло довольно много времени и ничего не изменилось. Обратившись к ней спустя несколько минут, единственное , что сочла уместным сделать продавец - приложила указательный палец к губам со звуком - шшш! ))) Обслуживание в ваших магазинах и торговых точках всегда на таком уровне ? Или Елену не обучили единственному главному правилу, что клиент "всегда прав "? Жду официального ответа от Вашей организации по указанным мною контактам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер. Телефонный разговор был связан с рабочими вопросами, а не личными. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Алексей , 24 января 2015

3 декабря 2015 года обращался в магазин в г.Брянске, чтобы сдать браслет на проверку качества. (меньше чем за неделю в браслете выпал магнит). Старший продавец очень долго оформлял необходимые документы. Со слов продавца чрез 20 дней а скорее всего и раньше нам придет ответ. по истечению 20 дней обратился в магазин, ни кто о моем обращении ни чего не знает. На следующий день обратился по горячей линии, где мне сказали, что ответ в магазин был отправлен еще 2 дня назад и то, что я могу придти и обменять браслет на такой же. Этим же днем пришел в магазин(после обращения к продавцу прождал 40 минут) сообщил им. Их ответ: у нас нет ответа из отдела брака. Ни какой инициативы со стороны продавцов не было, ни кто эту проблему решать не хотел...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, пятизначный артикул с бирки изделия

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 января 2015

До нового года купила у вас серьги и кольцо к нему, позже обнаружила на застежке брак (ранее застежка была согнута и ее поправили), хочу вернуть данные изделия. Хочется носить новые вещи, а не бракованные. Что для этого требуется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, вместе с биркой, чеком, изделием и паспортом в наш сервис-центр м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 24 января 2015

Не когда в жизни, больше не буду у вас не чего покупать!!! ..я не знаю что у вас там за сбой такой в БУДАПЕШТЕ... НО ЭТИ НЕ РУССКИЕ ДЕВУШКИ, ОСКОРБЛЯЮЩИЕ ЛЮДЕЙ, ПОХОЖИ БОЛЬШЕ НА ВОЛЬЕР С ОБЕЗЬЯНАМИ. ПРИ ВСЁМ УВАЖЕНИИ К ВАМ, ЛИЧНО Я НЕ ПОТЕРПЛЮ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ! КАК ВЫ МОЖЕТЕ ДОПУСКАТЬ, ЧТО БЫ НА РУССКОЙ ЗЕМЛЕ, В РУССКОМ МАГАЗИНЕ, ВАШИ ПРОДАВЦЫ РАЗГОВАРИВАЛИ НА НЕ ПОНЯТНО КАКОМ ЯЗЫКЕ...ЭТО УЖЕ РЫНКОМ ПОПАХИВАЕТ...удачи вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Ваши замечания приняты к сведению руководителями салона. Мы обязательно проведем работу над ошибками. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 января 2015

Скажите пожалуйста за что выдается шарик паровозик? Второй вопрос: почему на некоторых шармах нет пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Шарм-паровозик выдается клиентам компании РЖД бонус, которым на электронную почту пришел сертификат на участие в данной акции. Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 января 2015

Здравствуйте! Получила уведомление о скидках, просмотрела каталог товаров и была неприятно удивлена. Ни одного товара с заявленной 50% скидкой "в настоящее время нет на складе"! Это что, своеобразный способ заманивания покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Возможно Ваш браузер работает некорректно. По информации на сайте в Санкт-Петербурге числится более 4000 моделей украшений, которые участвуют в данной акции. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&collection=5363" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алена , 24 января 2015

Сегодня вечером была в Тц Кожевники Москва, хотела купить подарок. 40 минут ждала внимания продавцов-все были заняты, не обращают внимания, типа "я обслуживаю другого". Я понимаю, что высокая проходимость в магазине, девушки устают, но так нельзя! Я ушла, вечер был испорчен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Нагрузка на салон действительно большая, примите, пожалуйста, наши извинения. Ваши пожелания учтем.

Развернуть Свернуть

Дмитриф , 23 января 2015

Здравствуйте, хочу оставить не очень хороший отзыв.. Нижневартовск, ТЦ "Подсолнух".. На днях заходил туда и первое, что бросается в глаза - коллектив занимается какими то своими делами, рассказами о личной жизни и т.д. Продавец Альбина показалась мне малограмотной (по профессиональной части) и не смогла мне предложить то, что мне надо.. Как то так..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы обязательно проведем работу над ошибками, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2015

15 декабря мною в магазине Променад в г. Санкт-Петербург был приобретен комплект, серьги, кольцо и часы, изделия из серебра в эмали. 22 декабря на часах откололась эмаль в двух местах, изделие было одето второй раз, я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за бракованные часы, изделие у меня приняли, но деньги не вернули. Обменять товар так же в магазине не на что, да и нет желания, с качеством все понятно. Сегодня 23.01.2015. Прошло больше месяца, звоню в магазин, менеджер ссылается на офис в г. Москва, и говорит что нужно еще подождать. Мне не понятно по какой причине, я должна ждать. Товар бракованный деньги должны вернуть без проволочек. Продажи в магазине есть, деньги в кассе тоже! Если вопрос не решиться, я обращусь в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2015

Здравствуйте.Муж подарил серебряное кольцо с жемчугом.У кольца выпала жемчужина. 22.01.15г. в ра-не20.00 мы обратились в салон( по адр.Г.ТЮМЕНЬ ГАЛЕРЕЯ ВОЯЖ)где было куплено кольцо с просьбой на возврат/обмен,на что СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ МАРИНА, СКАЗАЛА, что ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ОНИ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ!!!!И чтоб мы обратились 23.01.или 24.01,я уточнила,будет ли тогда все работать,мне ответили:НУ НАВЕРНО!Позвонив на гор.линию,сказав ситуацию,операт. сказала,что нет никаких сбоев и все норм. работает.Т.е.ПОЛУЧАЕТСЯ , ЧТО ДАННЫЙ ПРОДАВЕЦ СОВРАЛА!Я вернулась в салон и спросила у этой ДАМЫ почему она врет?!На что сразу все заработало и у меня приняли изделие!Но какой негатив и отношение ужас!Прошу Вас принять меры, в отношении данного продавца!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В момент Вашего обращения в салоне было много покупателей. Все сотрудники были заняты. Время было уже 21:00. А также техники ремонтировали в салоне витрины. Сотрудники физически не успевали, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2015

Здравствуйте! Хочу высказать свое недовольство качеством продукции вашей компании. Приобрела шарм для браслета со вставками из фианитов, в первый день выпали три камушка без какого-либо влияния из вне. Качество под большим вопросом. При обращении в магазин, изделие взяли на проверку якобы на две недели. Я не пользовалась изделием даже двух дней. Разочарование-это единственное чувство, которое принес поход в ваш магазин. Подделываете под ПАНДОРУ так хоть качество соблюдайте!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы свяжемся с Вами как только проверка качества подтвердит брак.

Развернуть Свернуть

Инесса , 22 января 2015

Здравствуйте! В Красной площади Новороссийска была предновогодняя акция. В магазине Modis выдавали купоны, по которым обещали серебряную подвеску. Нужно было прийти со 2го по 20е января. Мы живем недалеко от ТЦ, поэтому заходили и 2го, и 5го, нам ответили прийдите 15го- призы закончились ДО нового года. Пришли 15го, НЕ ЗАВЕЗЛИ ЕЩЕ, СКАЗАЛИ ОТПРАВИЛИ. Пришли 20го- АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ ДО НОВОГО ГОДА. Мне не особо нужны были ваши подарки, но раз такая замечательная акция, я бы с удовольствием их получила, почему нет? Зачем обещать, если не собирались выполнять условия? Отношение к людям, как к ЛОХАМ! В итоге мне сказали- звоните на горячую линию, разбирайтесь. Мы продавцы, с нас какой спрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Примите наши извинения, Вы всегда можете принять участие в других акциях с подарками <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 22 января 2015

я пошла получать подарок от компании фикс прайс- получила,но когда пошла получать подарок от компании легенды Крыма мне подарок не дали,но я звонила на горячую линию и там сказали,что я могу получить один подарок каждой компании.Почему тогда продавцы об этом не знают?!и знакомые говорили,приходишь стоишь в очереди но продавцы заняты другими и говорят фразы: что это за подарками,подождут!Разве так можно относиться?!Для чего тогда устраиваются акции.Другие люди говорят,что в отделе пред кассовой зоне почти,одежда,кружки.Порядка нет!И с условиями акций наверно не ознакомлены.Вчера была подруга там ей сказали в обязательной форме нужна электронная почта.но до этого такого не было.имен к сожалению не помню.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Марина , 22 января 2015

Я из Брянска.Ходила в SUNLIGHTза подарком и была возмущена.Условия меняются постоянно!То одно.то другое.И мои знакомые ходили и тоже не в восторге!Ужасное общение продавцов к покупателям.То есть ,если Вы пришли за подарком Вы не люди. В Брянске один SUNLIGHT и то не вызывает желание туда еще ходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Опишите подробнее в чем именно заключается Ваше недовольство. если сотрудники салона ведут себя некорректно - опишите как, уточните их имена или опишите их внешность, чтобы мы могли принять меры.

Развернуть Свернуть

Алла , 22 января 2015

Здравствуйте! Пришло SMS с информацией по скидкам 50%. В вашем салоне в ТК Фиеста никто не соизволил объяснить и тем более поработать со мной в выборе изделий. Один продавец сидел с за ноутбуком, работал с клиентом. трое сидели на стульях и перебирали побрякушки. Мои вопросы игнорировали. Я в шоке от вашего сервиса и хамского отношения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Уточните, какой магазин Вы посещали. С условиями акции можете ознакомиться здесь - www.love-sl.ru/1

Развернуть Свернуть

Елизавета , 22 января 2015

Добрый день! Сегодня (21.01.2015,12ч дня)я совершила покупку в фирменном магазине SL во Владыкино.(г.Москва,ТЦ Молл Гэллери). Я давно знакома с этой маркой и уважаю её за отличное качество и низкую цену, но этот магазин меня шокировал персоналом. Абсолютно неприветливые сотрудницы,неопрятно выглядящие,безразличны к покупателям. Я искала серьги по артикулу,одну из 2 пар они не нашли, хотя те по базе были в наличии. При выборе шармов мне отказали показать ближе всю раскладку украшений, только отдельные позиции.На кассе сказали,что скидок сейчас нет,хотя, как позже выяснилось на сайте, на шарм(арт.22994)бонусы распространялись. Крайне неприятно было получить такое отношение. Надеюсь,что этот вопрос будет решен. С уважением, Елизавета.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 января 2015

Здравствуйте! Написала бы я имя хамки-продавщицы, да только на ней бейджа предусмотрительно не было. Магазин у метро "Кузьминки". Пришла получить в подарок подвеску. Думала найти и приобрести к ней еще и цепочку и серьги - для подарка золовке. Рада, что наказала Санлайт на кругленькую сумму, купив все в другом магазине. Продавщица в болоньевой синей куртке без рукавов (где же красно-белая форма? вы же не на рынке, чтоб персоналу в таких зипунах стоять!) долго не могла уяснить, что я ей говорю. (видимо, слабо пока знает русский язык). Потом грубо сообщила мне, что на мою дисконтную карточку уже получен такой подарок и мне ничего не полагается. За сим она приказала мне удалиться и с презрением отвернулась. Я в шоке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Пожалуйста, уточните, в чем именно проявлялось хамство, по какой акции Вы хотели получить подарок и действительно ли ранее Вы его уже получали?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 января 2015

Здравствуйте! Вчера решила съездить за подвеской по купону в салон на пр.Ленина в Волгограде, но у них оказалась программа сломалась, отправили меня во второй салон на ул.Рабоче-Крестьянскаой, приехав туда меня не стали обслуживать, сказали что касса уже закрыта, программа по выдаче купонов тоже закрыта и сняты все отчеты, а самое интересное что магазин еще работает (время было 21.50, закрытие в 22.00)! На мой вопрос о том почему они "закрылись" раньше, продавец-кассир Валерия ответила что так им велит начальство, что в 22.00 они должны уже выйти из магазина. Но если у магазина утвержденый график работы до 22.00, то и работать он должен соответственно! В общем впечатления остались не из приятных. А я еще хотела закупиться подарками у Вас..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Такое раннее закрытие связано с тем, что равно в 22:00 сотрудники должны покинуть ТЦ. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 января 2015

Здравствуйте!) Сегодня у меня день рождения, решила порадовать себя. Заехали в ТРЦ Домодедовский и я в шоке до сих пор! продавцы не соблюдают ни очередь, ни субординацию с клиентами! девушке показывали шармы, я попросила взять еще одну палетку с шармами для меня, мне не то что ее не дали, но еще и нагрубили. я ждала еще какое-то время, но закончив с другим клиентом девушка начала обслуживать женщину пришедшую после меня, а потом и попросту начала рыться в бумагах... видя что я собираюсь уходить не предприняла даже попытки извиниться и сказать сколько еще мне необходимо провести времени в ожидании. потратив 20-25 мин в пустую. я доехала до ТРЦ Вегас где меня отлично обслужили! хотелось что бы девушкам объяснили как вести себя с клиентами!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер, спасибо за информацию! Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2015

Добрый день! Получила в подарок подвеску по акции от журнала 7дней, на сайте написано что она серебряная, а пробы на ней нет, и нет букв sl, отличающих подделку от оригинала. Это бижутерия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено, но подвеска тем не менее серебряная.

Развернуть Свернуть

Максим , 21 января 2015

Пару дней назад купил 23774 с эмалью. На картинке сайта выглядела эмаль прекрасно, сочно и ярко ,а в магазине в ТЦ КОЖЕВНИКИ эмаль была бледная и как бы затёртая блёклая. Сотрудница sunlight уверила меня , что это нормально, а на сайте фотошоп просто. Убедила ,я купил 23774. Каково же было моё удивление и смущение, когда я увидел в филиале sunlight на Речном 23774 яркий ,сочный ,красивый вариант продукции. Меня просто обманули сотрудники sunlight. Да я готов вернуть блёклое 23774 и купить с доплатой на Речном. Посоветуйте пожалуйста, алгоритм решения этого пока маленького конфликта. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, пятизначный артикул изделия с бирки купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Наталия , 21 января 2015

Неделю назад пыталась оставить отзыв, но его не опубликовали. Перед новым годом отдавали в магазин кольцо с браком для возврата, обещали еще перед новым годом позвонить, до сих пор не поступило никакой информации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 января 2015

Перед новым годом купила серебряный шарм,покупкой осталась не довольна, так как изделие на месте крепления с дополнительной подвеской пожелтело,а после чистки приобрело налёт с царапинами, как на алюминии, и пробу Государственной Пробирной Палаты РФ я не обнаружила. Так же в магазине на метро Домодедовская в ТЦ Капитолий сначала нагрубили и отказались искать товар,после чего я обратилась к другому консультанту и мне всё нашли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Примите наши извинения за доставлены неудобства. Средство для чистки изделий Вы можете приобрети в наших магазинах, оно не оставляет царапин.

Развернуть Свернуть

Вера , 20 января 2015

Здравствуйте. У меня имеется подарочный купон с чеком. Но, я с 10 по 19 января так и не смогла получить подвеску, мне отказали ссылаясь на то , что подвесок по акции нет. Продавцы с покупателями разговаривают по хамски. Покупатель не успел отойти от прилавка они его обсуждают некорректно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Уточните в какой акции Вы хотели принять участие и какой салон посещали.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 января 2015

Добрый день еще раз! У вас на сайте нигде нет разграничений, где фирменный магазин а где работающий по франшизе. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, вы напишите, какой салон вас интересует и мы подскажем вам.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 января 2015

Добрый день! Мы живем в городе Подольске. Любим Вашу продукции и очень часто покупаем ювелирные изделия вашей компании. В ТЦ "Октябрьский" очень грубые продавцы, постоянно смотрят оценивающе, на просьбу показать что-либо - вздыхают. Если прихожу с мужем, они более менее вежливы. Сегодня моя мама пришла в магазин (примерно в 11.20) и никто, кроме Козловой Елены на нее не обратил даже внимания. Моя мама не в первый раз посещает данный магазин обращается только к Козловой Елене, т.к. она очень вежлива, культурна, отвечает на все вопросы, готова помочь и подсказать. мы хотим выразить благодарность Козловой Елене за доброту и отзывчивость! Большое Вам спасибо!!! А остальным продавцам ТЦ"Октябрьский" хотим сказать, будьте добрее!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, с сотрудниками будет проведена беседа. Приносим вам свои извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Донская Сардана , 19 января 2015

Добрый день! Сегодня 19.01.2015 в 18.20 я посещала магазин Санлайт в ТЦ Калужский (Москва). Я хотела получить шарм по акции Перекресток,предварительно позвонив по вашему номеру,уточнив,не закончилась ли акция ? Акцию продлили до 31.01. О чем продавщица Анастасия не знала, нагло заявив , что все закончилась и не пошла бы я отсюда. После 3 третьего моего замечания она позвала другую продавщицу Наталью Ноздреву,которая тоже не знала о продлении акции, но поморщивщись согласилась посмотреть в компьютере.когда я предложила позвонить их в головной офис ,обе отказались.Продащицы вели себя нагло,вызывающе,грубили и демонстративно уходили к другим покупателям. Примне одна женщина тоже недовольная ушла,ничего не купив.Увольте обеих.И возьмите нормал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сардана, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания, приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 января 2015

Здравствуйте,19.01.15г. где-то в 20-00 в ТРЦ "Принц Плаза" я обратилась к единственному "спящему" продавцу (к сожалению не обратила внимания на бейджик) с вопросом о получении подарка к дню рождения,на что спустя Минуту на меня все-таки обратили внимание,поздоровались с неохотой и достаточно коротко (без об'яснения причин) сказали приди завтра и отвернулись!Вобщем я хочу сказать,что дарю этому великому продавцу этот презент,ходить каждый день по магазинам и тем более выпрашивать к себе внимания у меня к сожалению времени нет!Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, уточните имя продавца или опишите его.

Развернуть Свернуть

Павел , 19 января 2015

Здравствуйте! В вашем магазине в Тольятти была приобретена подвеска артикул 17234. Оказалось, что ее петля, через которую проходит цепочка, не является замкнутой, в связи с чем через ее нижний конец цепочка постоянно вылетает и подвеска падает. Примерялись разные цепочки от тонких до более толстых, но результат остается неизменным: подвеска с цепочки выпадает, ее невозможно носить без риска утери. Неужели ваши ювелиры не могли сделать дополнительную маленькую замкнутую петлю для цепочки? Как носить такую подвеску? Что в этой ситуации можете порекомендовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон, где было куплено изделие с заявлением на обмен/возврат в течении 6ти месяцев с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Дина , 19 января 2015

Здравствуйте, мама на вручение диплома купила мне кольцо ( <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66588.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ) была очень довольна, прошло где то 5-6 месяцев с момента когда одела кольцо (ношу его каждый день). И оно пожелтело. Жутко обидно т.к. я его очень хотела. В магазине на Академической сказали надо попробовать почистить, но если ни чего не получится то, увы и ах. Как же так вещь все таки не дешевая!!!! На день рождение 28ноября в комплект были куплены такие же серьги ( <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring66589.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ), пока все с ними хорошо. Но жду с опаской, что и они окажутся такими же. Скажите, а есть ли возможность сделать экспертизу, чеки и все остальное сохранено?! И что может быть за результат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Все наши изделия перед продажей проходят проверку в пробирной палате РФ, поэтому сплав золота соответствует ГОСТ-у. Изделие требует чистки. Проверка качества в данном случае не проводится.

Развернуть Свернуть

антон , 18 января 2015

Сегодня 18.01.2015г. заходили в магазин Сергиево-Посада. Попросили дать шармы для выбора. Продавщицы сделали такое лицо, что я подумал: " А надо мне ли это?" Такое впечатление ,что я должен их упросить мне это продать!!! После такого обслуживание вообще не хочется к ним ходить. Я лучше поеду в другой магазин и куплю гораздо дороже , но зато я буду знать ,что ко мне будут относиться как к уважаемому человеку!!! И мои друзья после этого тоже не пойдут в Ваш магазин!!! Прошу Вас разобраться с данными продавцами о,они не готовы работать "на покупателя". Я бы таких не держал на работе!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Уточните подробнее, что конкретно Вас не устроило, мы обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 января 2015

Добрый день! Получили в подарок подвеску, хотели найти ее в каталоге, ее нет, и на подвеске нет пробы, хотя девушка выдававшая нам этот подарок сказала, что это серебро

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Проба может не стоять лишь в том случае, если на изделии недостаточно места или это изменит внешний вид изделия. Но в таких случаях в салоне всегда есть справка из пробирной палаты, подтверждающая, что это серебро.

Развернуть Свернуть

Алена , 18 января 2015

Здравствуйте! Очень часто покупаю в магазинах Sunlight украшения для себя и подругам в подарок. Всегда очень возмущало качество обслуживания в магазине-островке в ТЦ "Горизонт" г. Ростова-на-Дону, а теперь крайне возмутило в новом большом магазине в этом же центре! Продавцы занимаются своими делами, беседуют между собой, рассматривают себя в зеркало, обслужить не торопятся. О приветливой улыбке и говорить не стоит. 18.01.15 совершала покупку, спешила на День Рождения, обслужили как обычно медленно, неприветливо, товарный чек не выдали, в пакет не упаковали. В итоге настроение на весь оставшийся день было испорчено! Пожалуй, больше я в этот магазин не приду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

людмила , 18 января 2015

13 .12 2014г сдала на комиссию серебряную цепочку которую купила в первых числах ноября. В месте ношения крестика цепочка лопнула. Звонка из магазина жду до сих пор. 30.12.2014 позвонила 88001005240 любезная девушка ответила что комиссия длится 20 дней и просила ждать звонка из магазина. Не дождавшись 5.01.2015 я пошла в магазин где посмотрев в тетрадь девушка ответила что моя комиссия еще не готова. Сегодня я вновь набрала ваш номер где узнала что комиссия проходит 10 дней мне отказано так как вина в поломке цепочки моя вероятно я за 50 лет не научилась их носить. А на вопрос почему же мне не дают до сих пор ответ "очень" любезная девушка ответила что вероятно со мной не смогли связаться, что является не правдой. Неприятный осадок о компан

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Изделие отправлено из сервисного центра в салон 12.01.2015. Проверка качества показала механической повреждение - разрыв. Как только изделие поступит в салон, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Ася , 18 января 2015

18 января, я пришла в магазин чтобы получить Бонус от РЖД на День рожденья. Когда звоила в службу поддержки, мне сказали что нужен только номер бонуса и паспорт. А продавец мне сказала что нужно распечатать письмо или же показать с что мне на телефон пришло. Зачем все так усложнять? Или сотрудник не в курсе условий акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, здравствуйте. По условиям акции купон от компании РЖД должен быть распечатан или предъявлен с электронного носителя. Не затруднит ли Вас уточнить с какого номера Вы звонили, чтобы могли прослушать звонок?

Развернуть Свернуть

Марина , 18 января 2015

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой: 25.12.14г в салоне находящемся в г. Благовещенск ТРЦ Острова, покупала два товара кольцо и часы. В предновогодние праздники в магазине было очень много посетителей, консультанты были очень заняты. При покупке часов в салоне не был замечен блик, потёртость на самом циферблате под стеклом. По приезду домой данный дефект был обнаружен, 26.12.14 г тут же обратилась в салон и товар был принят, 14 дней с момента покупки не прошло, заменить мне часы не смогли. На текущий момент никакой информации по моему заявлению нет, на руках у меня только квитанция о приемке от 25.12.14 к заявлению :ВТО 00000124, сохранная записка к заявлению. Прошу уточнить текущее состояние заявления и возвратить ден. средства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваше изделие NXTFH еще не прошло проверку качества. Как только изделие пройдет проверку - мы с Вами свяжемся. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 января 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему не на всех изделиях из серебра присутствует клеймо пробы, а только ваш логотип. Покупала подвеску, на ней нет пробы и на некоторых кольцах тоже присутствует только логотип.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, на каждом изделии есть бирка, на которой указаны характеристики украшения.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей