Отзывы о SUNLIGHT — страница 557

Светлана , 28 марта 2015

Здравствуйте! На сайте прочитала, что подарки по акциям выдаются в часы работы магазинов. Меня интересует, вправе ли салон устанавливать определенные часы выдачи подарков? Так, в Хабаровске, в магазине, расположенном в ТЦ "Дом одежды", время выдачи подарков зависит от смены продавцов. Одна смена выдает их до 19:00, другая - до 19:30, третья вообще говорит, что у них в салоне не хватает персонала и они обслуживают в данный момент только покупателей (т.е. тех, кто что-то приобретает, а приходит за подарками). При этом магазин работает с 10:00 до 20:00. Прошу дать мотивированный ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю магазина для выяснения обстоятельств. Подарки должны выдаваться в любое время работы магазина. при возникновении сложностей с получение подарка необходимо прямо из салона звонить по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталия , 27 марта 2015

был ответ : "хоть в кремль звони". И так , я обращаюсь к руководству компании. Так ни в коем случае нельзя обращаться с людьми которые подошли в вашей витрине, даже если человек не собирается делать покупку. Если ему понравится атмосфера и обращение к нему , он придет обязательно в следующий раз и обязательно купит. Я очень хорошо знаю вашу компанию , тк сама работала в ювелирке ( сейчас в декрете) и знаю что вам не безразлично отношение персонала к клиентам. Я прошу вас прояснить ситуацию и принять соответствующие меры. На девушке не было бейджа, она была занята сборкой демонстрационного оборудования. У меня от обиды желание всех отговарить от приобретения изделий в вашем магазине не из за продукции, а из за не человеческого отношения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 марта 2015

Добрый день! 20.03.2015 купила браслет Артикул: 25274 в магазине по адресу: ул. Профсоюзная д.102 корп.А. Через неделю носки отвалился элемент (цветок). 26.03.2015 пришла обменять товар предъявила чек, бирку от браслета потеряла на чеке указанно гарантийный срок 14 дней со дня покупки. В магазине Директор магазина (Оксана или Олеся сейчас к сожалению не помню) отказалась в грубой форме что либо менять. Хочу напомнить руководству SUNLIGHT Гражданский кодекс РФ Статья 502. Обмен товара Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Прошу принять адекватные меры по данной ситуации в ближайшее время. В противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор. И поверьте мне я доведу дело до конца. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия или номер дисконтной карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 марта 2015

Добрый день!!!Решили приобрести серьги в Вашем магазине.Убедившись что они есть в наличии(о наличии узнали на Вашем сайте и для подстраховки позвонили на горячую линию).Там нам сказали что серьги есть в таком то магазине.Я тут же собралась и поехала за покупкой.НО ПРИЕХАВ В ВАШ МАГАЗИН МНЕ ВАШИ ПРОДАВЦЫ(перешепчиваясь между собой)СКАЗАЛИ ,ЧТО СЕРЬГИ УЖЕ ПРОДАНЫ И ОТПРАВЛЕНЫ В ДРУГОЙ ГОРОД.ЭТО КАК ЖЕ ТАК????ВЕДЬ ПО ТЕЛЕФОНУ МНЕ СКАЗАЛИ ,ЧТО ОНИ ЕСТЬ И ЧТО ТОВАРЫ ПО АКЦИИ ЗАРАНЕЕ ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!!Уважаемые руководители БАРДАК У ВАС КАКОЙ ТО!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Информация на сайте не дает 100% гарантию того, что в момент Вашего визита изделие будет в магазине. Только при оформлении резерва мы можем гарантировать Вам это. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 марта 2015

Всалоне в тц колумбус 25. 03. Марта все продавцы демонстративно не занимались покупателями изредка походили к людям желавшим получить подарки по акции. Лично я выбрала два шарма, продавец сказала что на них акция скидка 50прцентов- на них были красные кружочки- пошла оплачивать на кассу и там оказалось что акция уже не действует! На мой вопрос о том что это за беспорядок - ответ это не я их выкладывала, а про акцию сказала что не знала что закончилась! Время посещения примерно 17-00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес торговой точки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 марта 2015

12.03.15 в салоне ТЦ Щука выбрала цепочку. Продавец сказала мне встать в очередь на кассу и там забрать свою покупку. Когда подошла моя очередь, девушка на кассе спросила, что я выбрала и, не показывая мне товар, упаковала его, передав мне его уже в белой коробочке. Придя домой, я открыла коробочку и обнаружила, что цепь неаккуратно завернута в бумажку. Когда развернула свою покупку, обнаружила на ней 2 залома. После проведения независимой экспертизы, мне сказали, что брак не является производственным, а заломы получены в результате неправильной эксплуатации. (И это при всем при том, что цепь была с пломбой и этикеткой.) Еще сказали: "Кто же так заворачивает цепь (в бумагу)". В ремонте мне отказали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Ваш отзыв направлен директору магазина. Пожалуйста, примите наши извинения. Как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Снежана , 26 марта 2015

Здравствуйте! Такая ситуация. Мне мой молодой человек, 8 марта,в присутствии всех друзей сделал предложение и подарил золотое кольцо с бриллиантами (на сайте его Артикул: 24914). Но у кольца выпало два бриллианта. Мы отвезли его в магазин, где мой жених его покупал.(Аксайский проспект, д. 23, МЕГА Аксай ТЦ Ростов секция SL) Его отправили на экспертизу, после чего был звонок жениху и сказали, что б он приехал с документами, мол будет замена кольца, а если его не будет в наличии, то будет возврат денег. Но на сайте я смотрю его в наличии нет. Для меня очень важно, что бы было это кольцо, ведь это предложение, а не просто подарок. В апреле мы поедим в магазин. Можно ли заказать кольцо, что б его доставили в этот магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! К сожалению такой возможности нет. Если Изделия не будет на момент Вашего посещения, то Вы сможете забрать денежные средства и выбрать аналогичное кольцо.

Развернуть Свернуть

Юлия Панасова , 26 марта 2015

Здравствуйте! Получила смс о подарке на день рождения, пришла в салон 24.03. , а мне сказали, что мой подарок уже выдан в другом салоне и сделать они ничего не могут! Очень неприятно(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы направили запрос в салон, который по всем данным выдал Вам подарок для выяснения обстоятельств. как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 марта 2015

Здраствуйте! Получила смс рассылку от вашей сети, о подарке каждому пришедшему человеку в ваш магази. В подарок я получила шарм. Браслет для шармов нужно было покупать отдельно за 1200 со скидкай в этот день или же его можно было получит в подарок при покупке двух любых изделии, что я и сделала. При покупке этих изделий продавец-консультант, сказала, что на застежку браслета идет гарантия 6 месяцев. Естественно, застежка сломалась примерно через 1 месаяц, с этим браслетом и чеками я пришла в магазин SUNLIGHT в Парк Хаусе на Ямашева, с притензией, на что мне ответили что не какой гарантий НЕТ, браслет даже на ремонт не взяли. Разговаривали грубо и надменно!Ужасный персонал! Ужасное качество товара.Шармы тоже сломались. Не советую не кому!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул бракованного изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 марта 2015

Доброго времени суток!хотелось бы оставить нелестный отзыв о работе продавцов салона на Красной площади г.Краснодар. Сейчас проходит акция о выдаче бесплатного шарма при покупке на 1000 р. в гипермаркете Магнит. В условиях акции, опубликованных на сайте компании сказано, что подарок выдается при предъявлении купона ИЛИ чека. Собственно, в выдаче подарка было отказано по причине отсутствия чека. Хотелось бы, чтобы работающий в вашей компании персонал был более просвещен по вопросам условий проходящих акций!К сожалению, не запомнила имя работника, а то бы обязательно указала!Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарок по акции "Магнит" можно получить либо по купону, либо по чеку, в котором указано о проходящей акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона, по телефону горячей линии 88001005240

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 марта 2015

Сегодня пришли в Ваш отдел ровно в 10 утра (мы были первыми посетителями) (Атриум, Архангельск), чтобы получить подарок по акции от магазина Магнит. Продавец просто, извините, грымза! Никакой приветливости в адрес покупателей! Согласно акции на сайте подарок выдается при предъявлении купона ИЛИ чека из универсама Магнит! Продавец просто рявкнула по-хамски, что без чека ( просто по купону) нам ничего не светит! Хоты мы утверждали, что на сайте другие условия! Мы с мужем просто оставили все купоны, анкету на прилавке и ушли! Было очень неприятно общаться с этой девушкой-продавцом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарок должны были выдать Вам по купону.

Развернуть Свернуть

Алёна , 26 марта 2015

Здравствуйте! на 8 марта купила маме в подарок часы (г.Н.Новгород ТЦ "Седьмое небо"). проходили 6 дней !!! на 7 день начали отставать на 4 часа! очень не приятный момент, особенно если учитывать что стоят они не 500р. Пришла в магазин с просьбой возврата денег или обмена. на что получила ответ:"У вас есть следы носки, забираем часы на экспертизу, ответ не раньше чем через 3 недели в лучшем случае, т.к. отсылка только в конце месяца. На что я спросила:"А как же законных 10 дней?" Старший продавец ответила:" Можете такие поносить, а к концу месяца принести, тогда может быстрее получится." я так понимаю если нужны часы чтоб смотреть время, то это мне надо было в другом месте покупать, т.к. этот салон только для украшения руки продает часы(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю салона. Как только мы получи его ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 марта 2015

Здравствуйте, только что по, просьбе жены, получал бесплатный "шармик" по акции в ТЦ "Первомайский" и был оскорблен и озадачен следующими фразами продавщицы: 1) Вы меня не обманываете? 2) Если вы меня обманываете я узнаю! 3) Меня многие обманывают а я это очень не люблю. Объясните, пожалуйста: 1) По какой причине у продавца так неожиданно возникла мысль о моей нечестности и на каком основании она это озвучила мне, покупателям стоявшим рядом и очереди? 2) Зачем мне знать подробности ее душевного состояния? 3) Вы специально делаете эти подарки чтобы люди уходили от Вас с испорченным настроением?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за поведение нашего сотрудника, Ваше обращение направлено руководителям торговой точки, с консультантом будет проведена беседа, такого больше не повторится. Будем рады видеть Вас снова. Спасибо за то, что помогаете делать наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Карина , 25 марта 2015

Впервые совершала покупку в вашем магазине.выбрала серьги и кольцо.цена на витрине на кольцо была 990 р. я раассчиталась по карте и,выйдя из магазина,решила посмотреть свои покупки. В чеке цена на кольцо была уже 1953 р, что почти в два раза дороже моих ожиданий.Я вернулась, но продавцы сообщили,что вчера кольцо было по акции,а цену поменять не успели.Возвращать разницу они не будут.Будучи неконфликтным клиентом,я забрала кольцо и ушла,но осадок неприятный.Законно ли это?Продавцы так и должны были поступить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какая цена указана на бирке изделия.

Развернуть Свернуть

ирина , 25 марта 2015

Уважаемое руководство,хотим отметить негативный отзыв после посещения салона в ТРЦ Галактика Смоленск.На протяжении длительного времени являюсь сама и мои знакомые являемся покупателями.Выбор и цены у вас хорошие,но с персоналом явная проблема.Работают одни хамки,разговаривать не умеют,высокомерные.Когда приходишь с купоном за подарком,это вообще выпиюще.Мне нужно было разобраться где моя карта,где карта дочери...охамила!я взяла анкету,чтобы завернуть карту дочери,так таким тоном ответила...вообще то мы за них платим..что вы стоите.ужас!дочь поменяла номер,хотела переоформить карту,и тут нахамила,что это не возможно.пока искала карты,посмотрела на обслуживание со стороны,собирают очередь из 10-15человек.в итоге ушла с негативном,выбросила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 марта 2015

Добрый день. Выбрала на вашем сайте серебрянные сережки (арт. 24015), убедилась в их наличии в магазине (г. Томск ТЦ ПочтальON), приехала за ними с другого конца города...и мне их не нашли в магазине. Обидно. Интересует, это на вашем сайте идет неактуальная информация или все же продавцы виноваты в том, что не смогли их найти?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Ваш отзыв отправлен в салон, как только изделие найдут, с Вами обязательно свяжутся сотрудники салона. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 марта 2015

Я была во всех салонах указанных на сайте, где есть эти шармы арт.32522 и арт. 32520 (Гранд Каньон - резерв 177761; Мега Дыбенко, ТЦ Лето-остров, Невский атриум - к сожалению номера резервов не сохранила).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы отправили Ваш отзыв в ТЦ "Невский Атриум", т.к. обе подвески числятся там, как только они их найдут, с Вами свяжутся сотрудники салона. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Панасова Юлия , 24 марта 2015

Пришла в салон санлайт на Вайнера 9а Екатеринбург около 13.00. по акции за подарком на день рождения. Оказалось, что мой подарок уже получен несколько часов назад в этот же день в другом салоне. Продавец сказала, что сделать они ничего не могут и понятия не имеют как так получилось. Вроде мелочь, а очень не приятно, покупать что то еще в этом магазине сразу расхотелось. Лучше бы вообще тогда подобные акции не проводились!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю салона, как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

*** , 24 марта 2015

В г.Павловском Посаде есть ваш магазин там работает ну такая милая продавщица ни бейджика у нее нет и желания у нее никагого работать. Разговаривает очень грубо, остался один негатив от посещения магазина, , хотя некоторые изделия очень понравились, но после такого обслуживания ни нагой в эту сеть магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 марта 2015

На днях покупала браслет в санлайте. В подарок по акции подарили шарм подвеску. Не прошло и дня, подвеска сломалась. В магазине поменять отказались. В чем смысл тогда подарка вашего? Дарить бракованные вещи? Очень разочарована. Советую сто раз еще подумать, прежде чем что-то покупать. Ведь неизвестно сколько данная вещь вас будет радовать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подарочные изделия не подлежат возврату. Вы можете принять участие в любой акции и получить другой подарок - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 марта 2015

Добрый день! 23.03.15 около 18-00 получала подвеску по sms рассылке в ТЦ "Бум" м.Братиславская. Девушка, производившая выдачу подарков не справлялась с наплывом клиентов и образовалась очередь. На просьбы очереди помочь сотруднику, никто из продавцов даже не отозвался, начались высказывания со стороны продавцов, что люди, стоящие в очереди ничего не понимают и т.д... На неоднократные просьбы пригласить дежурного администратора НИКТО из продавцов даже не среагировал и не "пошевелился". Такое отношение со стороны обслуживающего персонала отбивает желание приходить в Вашу сеть навсегда!!!! Очень обидно и неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Яна , 23 марта 2015

Здравствуйте! В воскресенье ездили в ТРЦ Рио в Нижнем Новгороде за сережками 14579 и 14584. На сайте указано, что на них скидка 70%, а в магазине нам предложили только 30%-ю оплату бонусами. Почему такое несоответствие цен на сайте и в магазине? Спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Изделия пробиваются на кассе со скидкой в размере 70%, стоимость изделий артикул 14579 - 1287 рублей, артикул 14584 - 1047 рублей.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 марта 2015

Решила сделать себе подарок на День рождения - купила серьги с сапфирами и бриллиантами. Приехала домой-у одной сережки при одевании отломилось по спайке ушко. Даже не успела поносить - замечательный подарок от Санлайт614!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Будем рады видеть Вас в магазине покупки для решения проблемы.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 марта 2015

Добрый день. Скажите, а в регионах цены отличные от сайта???? выбрала браслет со скидкой 70%, поехала в магазин. там скидка только 50%...странно. Потрачено время. заранее спасибо за ответ. Томск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия и салон, который Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Темнякова Наталия , 23 марта 2015

Добрый день. Была в ТЦ Теплый стан 21.03.15. В период с 15.00 до 18.00. Девочки-продавцы все молодые, но ведут себя довольно надменно. к сожалению не обратила внимания кто конкретно меня обслуживал, но осадок остался не очень хороший. Получала подарок по акции совместно с "Роснефть". Девушка увидела мои чеки и потеряла интерес. Все делала молча Сунула мне подвеску яблочко, на вопрос про другие виды указанные в акции подарки пояснить ничего не могла или не хотела. У мужа было тоже самое. Мы вышли из магазина с двумя подвесками яблочко. ВОПРОС если у Вас один вид подарков можно сразу это объяснить, мы поняли что по акции мы уже не сможем получить больше ничего,а хотели еще и браслет. Наказывать никого не надо, спасибо, что прочитали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Если подарки по какой-либо акции закончились, Вам могут предложить на замену другой подарок. Вы можете на нашем сайте посмотреть проходящие акции в Вашем городе и принять в них участие. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 23 марта 2015

Добрый день. Прошу администрацию магазина в ТЦ "Каскад" обратить внимание на работу своих сотрудников. 10 марта покупала у Вас кольцо в конце рабочего дня, консультант работал ужасно. Заранее на сайте я выписала несколько артикулов понравившихся колечек и попросила найти их, чтобы примерить и определиться.Консультант с большой неохотой принялась за свою работу и с горем попалам я выбрала кольцо, но радости от покупки совершенно не было из-за такого сервиса. Такая же ситуация повторилась и 14 марта. Но тогда ни сережек ни комплекта я не приобрела, так как консультант отказалась со мной работать сославшись на другие дела и посоветовала мне самой найти все на ветрине. Поэтому прошу вернуть функцию на сайте "зарезервировать".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

лена , 22 марта 2015

Купили цепочку, в первый же день во время снятия ее отпала застежка в месте пайки. Обратилась в магазин, отправили в Москву, пришло сообщение, что это не брак, А что же это? По вашему я сидела и ломала ее? Значит такое качество изделия , раз с первого раза застежка отпала!!! Мне все же непонятно, это же металл как вообще его можно сломать, порвать еще, это я понимаю? Что мне с ней теперь делать? Выбросить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, добрый день! Проверка качества показала разрыв цепи, заводского брака не было выявлено. Обмен/возврат возможен только при выявлении заводского брака.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 марта 2015

Добрый вечер. На сайте указано, что серьги с артикулом 22795 есть в наличии в магазине города Тамбов. Но в магазине их не находят. Соответственно узнать о поступлении их я тоже не могу. можно ли как-то исправить сложившуюся ситуацию? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Запрос отправлен в салон. Как только мы найдем серьги - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

николай , 22 марта 2015

Здравствуйте, на днях заходил в ваш салон, расположенный в г. Хабаровск, дом одежды, и столкнулся с хамским отношением к клиентам (обслуживала ст. Продавец Юлия), вдобавок явный запах сигарет изо рта полностью отбил всякое желание что-либо покупать в ваших салонах в дальнейшем, до этого был всегда доволен обслуживанием (обслуживала продавец ксения), но с таким отношением не думаю что следует покупать что-либо в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 марта 2015

Дабы оценить качество ваших изделий с минимумом затрат, решила съездить за предлагаемыми подарками в виде подвески с фианитом. Но столкнулась с хамским и надменным отношением ваших продавцов в Волгограде в ТЦ Европа Сити Молл пр-т Ленина, 54Б. А в частности продавец Алевтина, проявившая весь не профессионализм, как в последствии с её слов выяснилось потому, что она не боится потерять эту работу. Такие продавцы делают не хорошую рекламу вашей сети магазинов. И полностью отбивают желание что-то в последствии у вас приобретать, не желая портить себе ещё раз нервы с подобными работниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Алексей , 21 марта 2015

Здравствуйте! Зарегистрировался на сайте 20.03.15, после этого было написано Вас ждет серебряная подвеска. Обрадовался. Пришел получить подарок в ТЦ Принц Плаза (метро Теплый Стан) 21.03.15 в 21.30. Обратился к продавцам, на что одна из них удивленно спросила у другой, что эта акция еще действует, пошептавшись сказали нехотя: "Приходите завтра в 11:00, база не работает. Хотелось бы узнать правда ли это? Или просто девушкам не хотелось уже заморачиваться под конец рабочего дня??? И, что рабочий день начинается с 11:00?Неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ваш отзыв направлен директору магазина. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Диана , 21 марта 2015

Добрый вечер! А по какой причине на шармах не ставится клеймо (925), пробы? Хотя продавци все как один уверяют что это серебро! Может это просто покрытие? На мои вопросы продавцы не смогли дать внятного ответа, прошу Вас подскажите из чего же делают шармы продающиеся в ваших магазинах и по какой причине на них нет клема? Интересуют шармики под артикулами, 23367, 32512, 30849!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

кристина , 21 марта 2015

Разочаровалась забронировала сережки пришло смс .Ваш резерв №177919 подтвержден салоном "SUNLIGНT на Вайнера" по адресу Вайнера ул, д. 9а, SUNLIGНT на Вайнера. ИТОГ приехала консультанты говорят вам должен был прийти отказ и вообще ни резерва ни сережек нет!!!!! Мне же занятся больше нечем ездить просто так.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Ваше обращение направлено руководителю салона - как только мы получим ответ - свяжемся с Вами. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 марта 2015

Здраствуйте!!! Мне очень нравятся ваши украшени, но уже в который раз посещая ваш салон в Самарская обл., округ Тольятти, Тольятти, ул. Революционная, 52, корп.А, остаюсь растроена обслуживанием, пока не закричишь я хочу купить, внимание не кто на тебя не оброщает!сегодня 20.03.15 мы с мужем выбирали цепочку, и продовец выхвотила у нас все образци,кое как мы обротили их в немание на нас и купили ее но впечетление было испорчено! И этот случий не первый с которым я сталкнулась в этом салоне!а в Тольятти это единственный магазин остался, хотелось бы приходя за покупкой,что бы оставались хорошие впечетления!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Басир , 20 марта 2015

Добрый вечер. Скажите пожалуйста стоит ли на изделиях проба .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Басир, добрый день! Да, проба есть, но в случаях когда клеймение изделия невозможно - присутствует справка из пробирной палаты о невозможности клеймения.

Развернуть Свернуть

Жанна , 20 марта 2015

Добрый день. В Омске по Маркса пр-кт, д. 24, ТВК Каскад, 2-ой этаж работает всего один продавец. Второй продавец выдает подарки по купонам, и к ней стоит огромная очередь всегда! Я простояла целый час, пока до меня дошла очередь показать и померить изделия. Примите меры пожалуйста. Все желание пропадает идти к вам за покупками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Кристина , 20 марта 2015

Добрый день! Сегодня посещала салон в ТК Питер (СПб). Обслуживанием была крайне недовольна: я зале были 3-4 продавца, а мы с подругой были единственными покупателями. И мы были покупателями!! я пришла и сразу же девушке показала те серьги, которые хочу примерить. В итоге, через минут 15 на мою просьбу всё-таки откликнулись, пытались найти серьги,нашли примерно такие же.. тем временем моя подруга купила серьги и 3 продавца стояли тупили и ни одна не подошла к кассе и не приняла оплату. Пока уже вслух мы не попросили их уже забрать деньги! В общем, я еще приглядела кольцо, о котором даже спрашивать не хотелось, а шла я с целью сделать покупку! прошу рассмотреть мою жалобу, такая работа недопустима! Обслуживание на рынке лучше!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Виктор , 19 марта 2015

Очень хотелось бы услышать от вас хоть какие нибудь объяснения того, каким образом игла в купленных мною в вашем магазине НОВЫХ! серьгах оказалась уже паяная?!!!Этот весьма любопытный факт я узнал от мастера-ювелира, которому я отнёс эти злополучные серьги, всё же надеясь их отремонтировать. От наглядно продемонстрировал мне место пайки посередине иглы и сообщил, что использовался какой-то очень хрупкий сплав. Не удивительно, что серьга сломалась сразу же при попытке завинтить застёжку. Кстати, починил он их за 15 минут. А вот с вашей стороны очень некрасиво опускаться до такого мошенничества и "экспертам" вашим хочется пожелать всего "самого наилучшего", как и всей вашей шарашкиной конторе...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! При проверке Вашего изделия заводского брака не было выявлено, было выявлено механическое повреждение. Сплав у изделия соответствует ГОСТ-у.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 марта 2015

После проверки чека еще раз дома выяснила, что меня обманули, пробив две упаковочные коробки. Сначала пытались продать серьги за 5000 вместо 1500, а потом все таки пробив две коробки по 140 рублей, выручили с меня 140 рублей. Серьги G1RJF, чек 1424 в магазине на фрунзенской. Кассир: Абрамова Александра Олеговна. Ехать обратно за деньгами у меня нет сейчас возможности. Хотела сделать приятный подарок, а теперь при взгляде на этот подарок буду вспоминать эту неприятнейшую покупку. Есть ли возможность получить свои 140 рублей обратно, если серьги и коробка уже у меня не будут, а будет только чек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 марта 2015

Хочу пожаловаться на один из магазинов на станции метро Братиславская в ТЦ Бум. В который раз наблюдаю целую очередь людей, которые пришли за бесплатными подарками. НО послушайте, почему я не могу купить то, что мне надо, а вынуждена ждать в очереди за желающими халявы. Плюс очень милый, но абсолютно неторопливый сервис просто утомляет. Буквально сегодня хотела купить часы, но прождала в очереди, потом все были заняты и никто не смог подойти и просто продать. Вопрос: Вам деньги не нужны???? По мне проще уйти в любую другую сеть и выбрать то, что мне нужно там и получить адекватное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю салона для принятия мер. На данной торговой точке действительно большая нагрузка, наши сотрудники стараются уделить внимание каждому. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Виктория , 19 марта 2015

Вчера 19.03.15 в 21:00 пришли с мужем в магазин."МИР"Уфа за кольцом.как только мы вошли с нами ни одна из девушек не поздоровалась.когда я спросила об интересующем меня товаре,девушка ответила"посмотрите там"указывая на полочки.затем когда я выбрала несколько колец я попросила подойти девушку чтоб она показала поближе.она подошла открыла шкафчик начала рассказывать мне о колечках но тут пришла ее подруга видимо и она отвлеклась на нее.выбор я сделала сама(практически взяв первое что попало под руку).не хотелось более находится в данном магазине данном магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер. Надеемся вскоре увидеть Вас в нашем салоне вновь!

Развернуть Свернуть

Анна Шибанова , 19 марта 2015

Здравствуйте два дня назад в городе Челябинске в торговом комплексе Фокус приобрели ребенку кожаный розовый браслетик и несколько шармов к нему на следующий день из крепления выпал шнур браслета ну как мы предположили что плохо проклеяли видимо мы в тот же день поехали в магазин где его приобретали сама продавец сказала да видимо это фабричный брак и предложила обменять браслетик на такой же мы согласились после чего к нам подошла старший продавец Марина взяла в руки наш браслет и начала на наших глазах и глазах других покупателей вырывать ремешок а после при всех заявила что обмена не будет что это механическое повреждение мы были в шоке при этом она жутко хамила и орала мы настояли чтобы она приняла браслет на экспертизу мы в ужасе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

OLGA , 19 марта 2015

Здравствуйте! Три два уже пыталась купить серьги в отделе Санлайт в Архангельске (находится в ТРК "Атриум") ПРиходила и в 13 часов, и в 17 часов - все время стоит большая очередь за получением подвесок по акции. К прилавку подойти и спокойно посмотреть товар просто невозможно. Касса работает, похоже, тоже одна: девушка выдает анкеты, дисконтные карты и подвески. Остальные продавцы раскладывают товар, меняют ценники и т.д. Очередь стоит прямо вдоль витрин с товаром. Неужели в период кризиса в стране компания не заинтересована в повышении продаж и не менеджеры не могут грамотно организовать обслуживание? Честно говоря, меня эта картина немного смутила. В результате купила вчера серьги в другом отделе ювелирном, расположенном на том же этаже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

OLGA, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Элла , 18 марта 2015

Добрый день! Очень разочаровалась посещая ваш салон в ТЦ Европейский 18.03.2015, на 3 этаже. Полное отсутствие квалификации у продавцов!!! Продавцы сидят перед покупателем на стульях, из 4 человек так и никто не смог найти цепь 50 см по указанному мной артикулу. Все цепи в пакетиках , ассортимент на планшете не выставлен на прилавке, хуже всего он полностью отсутствует...Убедительная просьба, обучите свой персонал достойному обслуживанию, т. к. я была единственным покупателем и к сожалению ушла без покупки, хотя специально приехала купить цепь в подарок. Очень разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день! Примите наши извинения, отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 марта 2015

Добрый день! Вчера была в Вашем магазине на Речном вокзале, хотела приобрести серьги (арт. 21257), в интернете было указано что они есть в наличие, на остатках в самом магазине они тоже были, но продавец-консультант, поискав их не долго, со словами: "Это надо весь магазин перерыть", отказалась от дальнейших поисков. Подскажите пожалуйста это нормально, или в следующий раз мне надо настаивать на своем? В итоге я потеряла 40 минут своего времени и ушла без того что мне было нужно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Запрос направлен в салон, как только серьги найдут - свяжутся с Вами.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 марта 2015

Ужасный сервис!!! Дочке подарили шарм- подвеску, в котором оказался сломан замок (не фиксировался на браслете). Поменять или принять на экспертизу в магазине отказались. Ладно приняв все доводы от консультантов я поехала в Москву из Подольска, в сервисный центр. Там посмотрев изделие и приняв все необходимые заявления, мне сказали,что за деньгами необходимо ехать назад в магазин, где изделие приобреталось. (и только после звонка от нас). Подождав еще 3 дня и дождавшись звонка, я приехала в магазин в Подольске и услышала, что в смене нет старшего продавца, а директор уже ушел, поэтому приезжайте завтра.Я потратила уже кучу времени и денег на эти поездки!!!! Желание покупать,что-то в Вашей фирме пропало, хотя была постоянным покупателем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия ер, пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 марта 2015

Пребываю в ШОКЕ! Сломался браслет на часах, купленных в июне 2014 года. Приехала на Трубную площадь в сервисный центр 15.03.2015. Я инвалид, но мужественно в духоте простояла больше часа, чтобы попасть к окошку. Приемщица очень невежливо сказала.что это можно починить - нуж- но привезти чек. Взяла чек, поехала из Подмосковья снова. В этот раз уже другая приемщица расковыряв до полного слома пластиковый браслет и еще более хамски недовольно ОТКАЗАЛА В РЕМОНТЕ(гарантийный срок не закончился). Таких как я насмотрелась за два дня и со всеми так безобразно общались и отказывали. Пришла к выводу, что покупать в этом магазине можно только то, что не жалко выбросить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Примите наши извинения, гарантийный срок составляет 6 месяцев. За подробной консультацией Вы всегда можете обратиться на горячую линию 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 марта 2015

Добрый день! Вчера 17.03.15г. позвонила по телефону, указанному на вашем сайте, чтобы уточнить наличие изделия в определенном магазине. Мне ответили, что данное изделие имеется в нужном мне салоне. Я специально туда поехала. Продавец сказала (бейджа с ФИО у нее не было), что оно у них имеется и стала искать. Искала очень долго, потом сказала, что будет искать возможно целый день, а потом сказала, что поищет еще 30 минут и ей надо работать. Этот салон м. Братиславская вТЦ БУМ, я была с 13ч. до 14ч. В результате мне не удалось купить данное изделие, т.к. у сотрудников не было времени на его поиски, хотя это изделие по акции. Сегодня я приобрела это изделие в другом салоне (м. Арбатская) и еще одно. Большое спасибо сотрудникам салона на Арбат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Василий Лучников , 17 марта 2015

Периодически бываем в вашем магазине в г. Тула на Путейской, 5, ТЦ Сарафан. Такого потрясающе хамского и феерического поведения от администратора магазина не видели никогда. К сожалению, имени не помним. Приходили в магазин около 11-ти часов 17 марта 2015 года чтобы получить по акции украшение. Акция проходит совместно с гипермаркетом "Магнит". Когда моя девушка попыталась получить украшение, предъявив купон и чек из Магнита, то администратор просто поставил перед носом табличку "Учет" и сказал, что сегодня ничего не даст и разговаривать не будет. Это происходит уж не первый раз. Нам предложили приехать в другой день, администратор устроила истерику. Непонятно.Постараемся приложить все усилия, чтобы не рекомендовать вас никому из друзей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 марта 2015

Купила в подарок цепочку, дома решила еще раз посмотреть что приобрела и померить, застегнула на шее, а снимать не пришлось(сама свалилась)! На следующий день пришла сдать или поменять бракованный товар. Со мной ОЧЕНЬ грубо общалась Попова Елена, как потом(когда пришла за деньгами) выяснилось директор магазина!!!! Нельзя так общаться!!! УЖАСНЫЙ директор!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем именно проявлялось "хамство"?

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 марта 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста на сколько актуален режим работы ваших магазинов, опубликованный на сайте? Сегодня, 16 марта 2015г. я обратилась в один из ваших магазинов по адресу г. Самара пр. Кирова д. 147 "Вива ленд", предварительно посмотрев режим работы на сайте, где указано что салон работает с 10:00 до 22:00.Время обращения к продавцу было 21:20, в обслуживании девушка мне отказала, сказав что работают они до 21:00. Разъясните пожалуйста данную ситуацию, не хотелось бы и в следующий раз потратить свое время впустую, т. к. ехала я в магазин целенаправленно. Настроение испорчено как и отношение к санлайт....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы передали информацию директору магазина, ожидайте пожалуйста, мы с Вами свяжемся для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 марта 2015

15/03/2015 посетила гипермаркет Sunlight в Меге Белая Дача (16.15-16.35). Продавцов очень мало, не хватает на все витрины. Покупатели стоят в очереди, нервничают, ругаются, выясняя, кого же должны обслужить первым. Продавцы унылые, вялые, невежливые, обращаются к покупателям так, будто делают одолжение, мотивация продать товар и угодить покупателю отсутсвует напрочь. Я подходила к трем продавцамв разных частях магазина, но никто так и не откликнулся мне помочь в выборе кольца, аргуменьируя высокой загруженностью. Простояв 20 минут, я ушла, так и не дождавшись внимания продавца. Жаль. Была лучшего мнения о вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нагрузка на торговую точку действительно не маленькая, сотрудники стараются уделить время каждому клиенту, но работа с драгоценными изделиями требует собранности и большого внимания. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 марта 2015

Купила сережки и даже не успела их поносить. Пришла домой хотела померить сережки,а застежка отвалилась.Пришлось отдать сережки в ремонт. Возвращать я их не хотела так как они были последние и подходили к моему кольцу. Очень жать ,что Ваша продукция не качественная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В случаях обнаружения брака Вы всегда можете обратиться к нам в течении 6ти месяцев с момента покупки. Будем рады Вам помочь.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 марта 2015

Добрый день! Посредством смс получила приглашение в магазин с целью получить подарок ко Дню Рождения в ТЦ "Мармелад" (город Вологда). Продавец сказала, что подарок предусмотрен в виде серебряного шарма (показала мне этот шарм), но отказалась его выдать бесплатно, сказав, что подарок можно получить только в случае покупки какого-либо изделия. Зачем тогда посылать смс и вводить потребителя в заблуждения о подарке ко дню рождения! Подарки предполагают безвозмездность!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подарок можно получить без покупки, запрос направлен в салон ТЦ Мармелад для Выяснения обстоятельств. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Юля , 16 марта 2015

Добрый день! Сегодня получила стеклянный шарм по акции Магнит. Такого отвратительнейшего качества Ваших подарков никогда не было! Шарм весь в сколах, половина букв на боку не покрашена. То, что представлено на картинке акции, и выданное мне - две разные вещи, абсолютно. Хорошо, что по пути зашла. Знала бы, как он выглядит, не пошла бы даже получать! ТАКОЕ я никогда не повешу на свой браслет. Важно не количество подарков, а их качество... Чем получать такие "подарки", лучше уж вообще ничего не получать... Новые клиенты смогут по достоинству оценить "качество" Вашей продукции. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вы можете принять участие в любой другой акции и получить другие подарки - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 марта 2015

Здравствуйте! Не могли бы вы мне подсказать. На вашем официальном сайте серьги (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring31204.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) с артикулом: 11910 продаются со скидкой 50% за 8 995 р.. Когда я пришла в один из ваших салонов, располагающийся в г.Дмитров по адресу Профессиональная ул, д. 7, ТЦ Дмитровский, мне сообщили, что эти серьги у них идут только со скидкой 30% за 12 593 руб. Такое возможно? Или во всех салонах вашей фирмы должна быть одинаковая цена? И подскажите пожалуйста ещё: Если я покупаю товар по акции могу ли я какую-то часть товара оплатить бонусами? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Указанный салон работает по договору франчайцзинга, скидки в нем могут отличаться от указанных на сайте. На странице изделия указана цена с максимально возможной скидкой. Максимальная скидка предоставляется в салонах собственной розницы. Если изделие уже продается со скидкой - оплата бонусами на него не действует.

Развернуть Свернуть

Алина , 16 марта 2015

Здравствуйте,у меня день рождения 20 марта,прислали sms,что мне положен подарок(подвеска жемчужина)пришла получить 15.03.2015 а мне сказали,извините,но вы уже получили!!!!!если често я была в шоке!поларок не получала(день рождение даже не наступил)спросила как такое возможно,пожали плечами!обидно конечно!зачем тогда рассылать sms?если подарки уже кто-то получает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Подарок получен по Вашей карте 15.03.2015 в 12:55. При этом на Ваш мобильный высылался код подтверждения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 марта 2015

Добрый день!!! Хотела бы рассказать об ужасном качестве изделий Санлайт. Мой подарок на 8 марта в виде шарма был испорчен через два дня (выпали камушки, фианиты 2 шт)!!!что за качество?????Отдала в офис магазина на экспертизу (ожидание две недели результата). Но на следующий же день второй шарм был испорчен!!! Цветочек с подвески шарма был потерян!!!!Петля, за которую крепился кулон просто отломился!!!!(шарм был куплен на новый год((((((Но дело в том, что чек от второго шарма выброшен, а значит сдать по гарантии не возможно( даже и подумать не могла, что может все развалиться через пару месяцев!!!!!!!Вот такое качество изделий за цену 1500 руб. Есть ли какая то гарантия и ее условия на ваши изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если Вы потеряли чек, Вы можете обратиться в салон с биркой/дисконтной картой. Гарантия на изделие - пол года.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2015

Добрый вечер. Меня заинтересовали часы артикул 20065 на сайте указано,что их можно зарезервировать в ТЦ Горизонт, решила поехать посмотреть, но ни на одной точке их не оказалось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Письмо по Вашему вопросу направлено в салон, если сотрудники найдут изделие - то обязательно свяжутся с Вами.

Развернуть Свернуть

Лана , 15 марта 2015

Добрый день! Спустя два месяца после покупки камень на кольце помутнел. Работайте над качеством. Больше покупать ювелирные изделия у Вас нет желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лана, добрый день! Камни в наших изделиях проходят геммологическую проверку и соответствуют всем нормам. Возможно изделие неправильно эксплуатировалось. Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: ∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. ∙ При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 марта 2015

сегодня с женихом были в салоне(г.Челябинск,в тк фиеста) выбирали золотое кольцо,очень понравилась модель и мне уж очень хотелось кольцо!но произошел казус,после просьбы нам помочь подобрать размер и узнать о наличие данного кольца нужного размера,нам нагрубили и сказали ждать,мы прождали 10 минут и за это время наблюдали аналогичную картину с мужчиной и женщиной хотевшими купить часы,которые точно также как и мы после такого грубого отношения к клиентам ушли из салона!при этом 2 сотрудника занимались выдачей как оказалось бесплатных кулонов,а 3 девушка грубила всем как только хотела и отвечала весьма гневно!кольцо купили в итоге в другом магазине,отпало желание увы более приходить в санлайт!((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Семён , 15 марта 2015

Всегда радостно ходить в Ваш магазин. Протрите, пожалуйста, миллиметровый слой пыли с витрин. Екатеринбург Гринвич. Спасибо. С уважением, Семен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Семён, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно отправим Ваш комментарий руководителю салона. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2015

Здравствуйте! Сегодня 15.03.15 года в 11.30 я пришла в салон по ул. Карла Маркса,63 в г.Ставрополе. Продавцу по имени Наталья (фамилию она назвала Курамова) я предъявила купон с чеком гипермаркета "Магнит" и назвала номер телефона. Как оказалось подвески закончились (со слов Натальи). Я говорю, что на сайте четко написано, какой подарок я должна получить. Заметьте, я ей не грубила. Она (Наталья) швырнула мне эти два шарма в пакетиках (мол забирайте). Я конечно их не забрала. Всё общение с ней было, с её стороны, на повышенных тонах. И дело не в подарках, а в хамском отношении. Охота у меня пропала посещать Ваш салон. Этот отзыв Вы конечно удалите, поэтому мне придется оставить отзыв и на других сайтах. Извините, если что-то не так.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 марта 2015

Здравствуйте! хотелось бы узнать, я приобрела 2 шарма серебряных, но на них стоит отметка SL, а пробы нет, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 марта 2015

Здравствуйте! Не могли бы вы мне подсказать. На вашем официальном сайте серьги (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring31204.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) с артикулом: 11910 продаются со скидкой 50% за 8 995 р.. Когда я пришла в один из ваших салонов, располагающийся в г.Дмитров по адресу Профессиональная ул, д. 7, ТЦ Дмитровский, мне сообщили, что эти серьги у них идут только со скидкой 30% за 12 593 руб. Такое возможно? Или во всех салонах вашей фирмы должна быть одинаковая цена? И подскажите пожалуйста ещё: Если я покупаю товар по акции могу ли я какую-то часть товара оплатить бонусами? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В вашем городе салон работает по договору франчайзинга, у них не действует скидка 50% на золото. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

оксана , 15 марта 2015

Здравствуйте! при регистрации пологается серебрянная подвеска (новому клиенту) но какая гарантия? пробы, букв ни каких нет! или не серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Любой ювелир подтвердит, что это серебро.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2015

Здравствуйте! Хотелось бы выразить свою претензию относительно работы персонала в магазине Sunlight на м. Трубная. в торговом центре Неглинная плаза. Три раза приходила для того, чтобы купить серьги и три раза при минимальной заполненности зала ждала продавцов по 20 минут, при этом спрашивала у персонала, может ли мне кто-то помочь. Так и не дожидалась. Таким образом, у меня сложилось крайне негативное мнение о данном магазине и желание потратить у вас свои деньги более не возникает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям магазина для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 марта 2015

Хочу оставить отзыв о магазине, расположенном в ТЦ "Варшавский", точнее о его сотрудниках. Сегодня была в этом отделе и меня просто удивило хамство и безразличие сотрудниц. Мало того, что они шевелятся как беременные тараканы, не проявляя интереса к своей работе, так еще и некорректно разговаривают с клиентами и грубят. Девочек, наверное, не научили правильно общаться со своими посетителями. Поведение сотрудниц отбило желание впредь появляться в вашем магазине, потому что столкнуться с таким невежеством больше никому не захочется. Уважительная просьба: подбирайте свой персонал тщательнее, иначе вы потеряете всех своих покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните в чем именно проявлялась некомпетентность и хамство.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 марта 2015

Очень нравится идея браслетов с шармами. Но качество не очень хорошее. Сегодня браслет был отдан в мастерскую, спустя 2 дня после покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Постараемся решить проблему быстро.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 марта 2015

Здравствуйте!10.03 приобрела в магазине SUNLIGHT в г.Тамбове т.ц.Рио браслет серебро 925 пробы;размером в 19 см. Обслуживал меня продавец консультант Чернышова Елена Михайловна,сказав мне о том,что 20 размер мне великоват и предложив мне купить 19.Не предупредив о том,чтобы оставить место под шармы.Ведь именно продавец консультант должен говорить об этих тонкостях.И о том,что тавар обмену и возврату не подлежит!!!Приехав домой я поняла ,что он маловат для того чтобы собирать коллекцию шармов.Причем обслуживав меня не дружелюбно,если я бы шла вибирать что то,а не четко знав за чем шла,никогда бы не купила у такого продавца!осталась крайне недовольна ее обслуживанием!Пришла поменять на больший размер,меня "отшили"....мол есть закон......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Ваш отзыв передан руководителям магазина.

Развернуть Свернуть

Кристина , 13 марта 2015

Подарили наборный браслет 8-го марта, 11-го он потерялся. Почитала отзывы в контакте и поняла, что виной всему магнитная застежка, которой так гордится Санлайт. Отвратительное качество, в итоге 5 тысяч (браслет и три шарма) коту под хвост. Готовлю письмо в общество защиты прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В случае утери изделия проверка качества невозможна - соответственно нет возможности выявить заводской брак либо механическое повреждение, вернуть деньги/произвести обмен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 марта 2015

Здравствуйте,очень нравится Ваш магазин,постоянно там что-то покупаем,но вот обслуживание...а точнее продавцы в отделе торгового центра "северное нагорное",ужасное обслуживание,даже ходить туда не хочется,грубые и нервные продавцы, а вот в "волне" все вежливые,внимательные,хотя у них поток намного больше, прошу обратить внимание на качество обслуживания,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 марта 2015

Добрый день! Купили наручные женские часы в салоне Sunlight. При ношении обнаружилось, что браслет постоянно выскакивает из крепления к корпусу и их можно легко потерять. Обратились в салон, где приобретали часы. Продавцы посоветовали отправить их на экспертизу. Так и сделали. Ответа ждали месяц. Через месяц приходит SMS, что заводской брак не обнаружен. Позвонила на горячую линию, где девушка мне ответила, что гарантия распространяется только на сам механизм. То есть за то, что они к механизму крепят бракованный браслет, они ответственности не несут. А часы, видимо, из наручных должны стать карманными или сумочными. Очень жаль, что приобрела часы в Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Браслет является расходным материалом и согласно гарантийному обслуживанию гарантия на него де действует. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

ольга , 13 марта 2015

Добрый день! Пишу из г.Якутска, сегодня не смогла получить свою серебряную подвеску с жемчужиной, которую мне обещали в Топ-шоп. Мужчина, который работает в SUNLIGHT настолько нелюлюбезен, что слов нет. Заодно я захотела получить консультацию по поводу сережки, купленной в вашем магазине, которую я на днях потеряла, так как застежка оказалась очень слабой. Я приходила, пожаловалась на застежку, они мне что-то чуть закрепили. Сережка с жемчугом из белого золота. Продавец не стал со мной общаться. Мне интересно, как вы подбираете себе работников? По какому принципу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 марта 2015

Здравствуйте. Подскажите цены на сайте и в магазине должны быть одинаковые или могут отличаться? Дело в том, что я выбрала на сайте подвеску себе в подарок цена со скидкой 1700, но придя в магазин оказалось что она без скидки, точнее мне сказали, что указана цена уже со скидкой, хотя это была полная цена подвески. Скидку по карте санлайт мне не сделали, сказав,что карта распространяется только на золото, а на серебро не действует. Все это очень неприятно, так как я не не смогла купить подвеску, рассчитывая на цену, увиденную на сайте.А еще мне пришла смс 06.03.2015 получить подвеску в подарок, но в магазине их не было и я до сих пор ее не получила. Вопрос, почему цены и скидки на сайте отличаются и зачем делать подарки,если их не выполняют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Если салон работает по договору франчайзинга, у них действительно не предоставляется скидка 30% на серебро по бонусной карте. Приносим Вам извинения от лица компании. Если подарки по акции закончились, но в салоне есть другие подарки, Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

alyonka , 12 марта 2015

Я была в магазине санлайт в арене 09.03.2015г...обслуживание просто на нуле....девушку зовут Елена она мне про акции не сказала не поздоровалась....несколько раз на меня смотрела и не какой реакции не было!на витринах полный бардак куда только начальство смотрит!!!я находилась около 5 мин...и очень надеюсь чтоб эта девушка попала на ТП...которого она бы не прошла!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, в каком городе находится данный салон?

Развернуть Свернуть

Евгений , 12 марта 2015

Не вводите в заблуждение! Скидка по акции на изделие 18399 составляет 50% а по факту при покупке в ТРК СБС мегамолл (Краснодар) скидка составляет всего 30% от указанной суммы так как магазин работает по франшизе! Просьба в адресах магазинов где проводятся скидки не указывать дистрибьюторов которые не соблюдают акции афишированные на официальном сайте компании

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Данный салон работает по договору франчайзинга и у них не проходит распродажа 50% на золото. Сайт носит информативный характер. Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

кристина , 12 марта 2015

добрый день,скажите пожалуйста почему на изделиях из золота и серебра нет пробы?девочки консультанты в магазине ничего ответить не смогли.как такое возможно?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Ксения , 12 марта 2015

Добрый день! Получила сегодня в магазине Магнит купон на подарок за покупку. Поехала в магазин в Самаре ТЦАврора, у меня был чек и купон, всё как положено. Из-за того, что с компьютером были тех. проблемы, подарок мне не выдали, так же, как и другим клиентам. Ждали полчаса, в магазине жара, да ещё и продавцы обхамили. Сказали, "Это же подарок, вас никто не заставлял за ним ехать". Это не вина клиента, что были тех. проблемы! Всё, что нужно, у меня было с собой - купон и чек. Я два раза звонила на горячую линию прямо из магазина с просьбой разобраться, другой покупатель тоже звонил. Какие 5-10 минут ожидания, полчаса в жаре, обхамили и ничего не выдали. Зачем тогда вы эти акции проводите, чтоб человек никогда больше в ваш магазин не пришёл?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Если в салоне не работает компьютер, по техническим причинам, сотрудники не могут выдать подарок, пока неполадки не будут исправлены. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 марта 2015

Купила шарм (бабочка) в ТЦ Метрополисе г.Москва. Придя домой, обнаружила , что на шарме нет пробы.Это нарушение.Ранее покупала в ваших магазинах цепочку и серьги, пробы были. На подарочных изделиях тоже есть пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. А так же проба может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Юля , 12 марта 2015

Добрый день! Посетила секцию в ТЦ "Премьер" (г.Тюмень) 11.03.15 около 17:30. Все три продавца были заняты перебиранием изделий в коробках, никакого внимания мне, как клиенту, уделено не было. Специально решила дождаться, когда продавец обратит на меня внимание. Имя на бейдже - Анна. Я попросила шарм в виде собаки, на что она ответила, посоветовавшись с коллегой, что таких шармов никогда не было. Предварительно изучив сайт, я хотела купить шарм (арт. 30812), он числится в этом магазине. Искали его, но так и не нашли... Понимаю, что всех шармов не запомнить, но сразу так отвечать, что шармов нет, неправильно. Всегда радовали продавцы в ТЦ "Вояж", сегодня пойду к ним!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Сергей , 11 марта 2015

Здравствуйте, хотел бы высказать своё мнение о компании, у вас порой действительно красивый и интересный дизайн украшений и на этом всё что, могу сказать хорошего, у меня есть огромные сомнения по поводу качества металлов в золотых украшениях, даже пробы нет, просто буквы SL, потому считаю, что если покупать ваши изделия, то надо ясно отдавать отчёт и относиться к ним как к бижютерии, купил жене серебряные серьги, так после часа носки начинают ныть и болеть уши, так что я к вам не ногой. PS. Сомневаюсь что вы опубликуете мой отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. Так же проба может быть лазерной. Все наши изделия, соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Скорее всего это индивидуальная реакция организма.

Развернуть Свернуть

Никита , 11 марта 2015

Доброе время суток! Выбрал на сайте два браслета (23184, 32085). По информации на сайте они есть в наличии на ВДНХ, ТЦ "Золотой Вавилон". Однако, после приезда в магазин (06.03.2015), продавцы ни один браслет не смогли найти, хотя в базе они есть. Уехал расстроенный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Как только изделия найдут, с Вами обязательно свяжутся.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 марта 2015

Добрый день! Получил смс о подарке кожаный браслет.Ну думаю зайду получу браслет а заодно и жене подарок присмотрю на 8 марта. 2 марта посетил ваш магазин в ТРЦ Галерея г.Краснодар. Когда продавец услышал о подарке глаза у нее сразу стали не адекватными. В очень грубо-хамской форме мне рассказали что браслетов нет и "достали вы сюда ходить за холявой". Вот так работают на Галерее нее подарке жене не браслета себе. В этот же день на Меге и браслет есть и подарок жене,и все вежливо и культурно. Вопрос ПО-ЧЕМУ ТАК?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю магазина для принятия мер к сотруднику. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 марта 2015

Добрый день! Я получила подарочный шарм, за покупку в магазине "Горилка" (г. Саратов) Подскажите пож-та, почему на шарме нет пробы, ведь он должен быть серебряный? Написала письмо Вам по эл. почте, но ответа так и не получила..... ( Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Проверьте папку "спам", скорее всего письмо там. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Ромиля , 10 марта 2015

Здравствуйте!!! Я Ваша постоянная клиентка! 10.03.2015 была в гипермаркете на Сенной,была с грудным ребенком,хотела купить подарки,в отделе Золото ждала 20 минут консультанта, когда я попросила подойти помочь на меня так и никто не обратил внимание. Так как ждать под надоело пошла в основной отдел чтоб там приобрести цепочку,простояв еще 30 минут сотрудники магазина сказали что они заняты, и пришлось обратиться к администратору Екатерина, с вопросом почему в течении часа ни один консультант не подошел ко мне,что я с грудным малышом жду?! Екатерина ответила мне даже не посмотрев в мою сторону, что она занята,и я потребовала книгу жалоб,администратор мне его не довольно кинул на прилавок и ушла разговаривать по телефону в зале гипермаркета!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! По Вашей карте не видим ни одной покупки. В салоне большое количество посетителей и все обслуживаются в порядке очереди. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Майя , 10 марта 2015

На 8 марта муж подарил мне комплект от санлайт. Хотела надеть серьги, а они развалились. Столько рекламы вокруг распродажи и все прочее, хотела прикупить себе что то но теперь то понимаю отчего такая низкая цена. Даже нет желания и близко подходить к вашей сети магазинов. Сегодня, 10 марта пришла в магазин Нижнего Новгорода в тц Седьмое небо, хотела вернуть деньги за такой испорченный подарок на 8 марта. но продавщицы хамки стали на меня орать, размахивать перед лицом руками и даже наезжать причем вдвоем.Я еще до Нового года заметила что именно в этом магазине хамоватые продавцы.Особенно ненавидят, когда к ним по акции обращаешься. Бешеные просто. и между прочим, сказали что я неправильно серьги одевала и назад они ничего не примут!я в шоке

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, здравствуйте! По Вашей карте не видим покупки серег, уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

Online Елена Хомутова Покупали с мужем обручальные кольца в сети SL. 24.07.2014. консультант сказал что гарантия на кольца с бриллиантами год. недавно на кольце мужа отвалился бриллиантик, а уж сегодня вообще кольцо разлетелось на 2 части. т.е. треснула на пополам. Я сразу позвонила на горячую линию но девушка мне сказала что ничем помочь не может,что гарантия стала не год а пол года. Такая большая ювелирная сеть и такой обман и качество. и самое поганое что отвечать за это никто не хочет!! Думаешь отдаешь деньги за хорошее качество, а в ответ получаешь брак за который никто не ответит. К сожалению фото кольца в отзывах скидывать нельзя,а жаль.Больше не одно украшение не куплю в вашей сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По Вашей карте мы не нашли покупки колец, уточните артикул.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 10 марта 2015

Здравствуйте! Хочу высказать свое негативное мнение!!! с 7 марта 2015 г (вечер) по 8 марта (до 18.00) на вашем сайте с указанием "хит цена" сумка арт.26627 имела стоимость 3490 руб!!! В салоне (г.Тольятти) она пробивалась в этот временной промежуток (8 марта с 17.00-18.00) по цене 6990 руб??? Консультанты магазина при мне зашли на сайт, убедились, что действительно на сайте ценник 3490р., после чего сотрудники салона связались с головным офисом, где там дали ответ "ошибка или сбой с системе", по выходу из ТЦ я позвонила на горячую линию, где преспокойно сообщили, что данная модель стоит 6990 р.!? "СПАСИБО" за бесполезно потраченное время и за испорченное настроение в праздник... Персоналу салону огромное спасибо, что пытались помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 марта 2015

Такого беспардонного отношения к клиентам я еще не встречала!!!!просто отвратительно!!!40 (!!!!) минут проторчала в магазине на Белой Даче и никакого толка от продавцов!!!Делают вид что работают!когда наконец то одна из продавщиц оказалась в поле зрения и к ней наконец то можно было обратиться в ответ мне было сказано:"я занимаюсь людьми!" а я тогда кто???Ни одна из них за 40 минут моего пребывания в зале не соизволила подойти!!!!!!!!Очень нравился ваш магазин но от посещения сегодня остался только негатив!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2015

11/03/2015 г.г.Москва Посетила один из Ваших салонов по адресу ул. Красного Маяка д.2 Б (метро Пражская) в 18-15 ,на правах того что являюсь постоянным клиентом хочу сообщить , что простояв возле прилавка около 20 мин. периодически обращаясь к менеджеру Ольге с целью приобретения изделия столкнулась с грубым и хамским отношением менеджера данного офиса продаж, очередью на выдачу подарков занимаются 4 менеджера ,при этом не обращая ни какого внимания на покупателей. После того, как мне выдали книгу жалоб и предложений,я просмотрев ее , решила ,что жалобы и предложения в данном офисе не рассматриваются - Книга жалоб закончиласьПрошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры .И сообщить мне в электронном виде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваше сообщение направлено директору магазина. Как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 марта 2015

Добрый день! Сегодня была поражена отвратительным поведением продавца в Вашем магазине в ТРЦ Золотой Вавилон! Я нашла шарм на Вашем сайте , который был в наличии в данном магазине, когда я пришла и показала его и артикул девушке, та сначала ушла, потом ее позвали и сказали , что она не отметилась как пришедшая на работу. Видимо огорченная этим известием, девушка сказала , что у них очень много подобных шармов из муранского стекла, достала какую то коробочку, в которую хаотично сброшены были шармы из муранского стекла и сказала , что если тут не будет , то она искать ничего не будет. Это недопустимо! Почему девушка не выполняет свою работу мотивируя это тем, что ей долго и видимо не хочется, надеюсь вы разберетесь в данной ситуации. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой именно Золотой Вавилон Вы хотите оставить жалобу?

Развернуть Свернуть

Мария , 10 марта 2015

Добрый день. Хотелось бы узнать - а почему шармы дешевле 500 рублей, которые указаны в каталоге "скидка 50%" не продаются? Я смотрю в каталог, нахожу магазин где он есть, приезжаю - они смотрят в базу, да он есть. Но найти его не могут и не продают! в чем причина? я была в магазинах в Меге Химки и в "Щуке". Все это естественно Москва. Или такая скидка на шармы просто обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Пожалуйста, приведите пример.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 марта 2015

Приветствую Вас! Мне довелось посетить два ваших салона-магазина в г. Липецк. Это два разных мира! В магазине по ул. Советская 66 девушки грубые, нетерпеливые и неквалифицированные!!! То ли дело офис на ул. Желябова 31А! Девушки милые и привеливые, информацию всегда предоставляют корректно! Профессионалы своего дела!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Мирослава , 10 марта 2015

Здравствуйте! У меня следующий вопрос. 07.03.15г я купила в Новосибирске в ТЦ "Сан Сити" три предмета (арт 25915, 14741, 14746), причем перед покупкой посмотрела по интернету цену и наличие в вышеуказанном ТЦ. Однако при оплате обнаружилось что вместо суммы 5929 руб. я должна заплатить 7873 руб ( т.е. два изделия без скидки). Я оплатила, прибывая в некотором недоумении, пришла домой, думаю может ошиблась. Посмотрела в интернете скидка действительна на те изделия, которые мне продали без скидки. И как то неприятно стало, как в том анекдоте про ложки, которые нашлись, но осадок остался. Только в моем случае и ложки не нашлись. Телефон указанный на сайте для регионов не отвечает, посылает на сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мирослава, добрый день! Салон в ТЦ "Сан Сити" работает по франшизе и в нем не действует скидка 30% на серебряные изделия. Сайт носит информативный характер. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2015

09.03.2015, посетила с мужем магазин "МЕГА Белая Дача", зашла в SL в 22.30, муж хотел купить мне кольцо, но персонал сильно спешил и по хамски отвечал что они не могут показать так как им нужно убирать товар...никогда не зайду больше в этот магазин...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Зарема , 10 марта 2015

Здравствуйте!Я Получила смс что можно получить в подарок подвеску.В Дубне решила обратится.Но мне нахамили.Сказали:приходите завтра.Я конечно не нуждаюсь и могу позволить купить себе подвеску т.к у меня много что куплено в sunlight.Но такое обращение с покупателями..........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарема, добрый день! Опишите пожалуйста подробно Вашу ситуацию, в чем выражалось хамство сотрудника салона?

Развернуть Свернуть

олег , 10 марта 2015

добрый день. 5 марта на мой номер телефона пришло от Вас сообщение что мне полагается подарок. После работы я решил поехать в Ваш отдел в торговом центре Июнь в г. Уфе и заодно там же купить серьги для матери и часы супруге которые заранее присмотрел ей на 8 марта. Зайдя в магазин, я обратился к консультанту (старший продавец лиля) и показал ей сообщение, на что сразу получил оскорбительные высказывания в свой адрес!!! Людей которые пришли только за подарком не обслуживали, а обслуживали только тех, кто что нибудь покупал. Естественно с таким обслуживанием ни о каких покупках в Вашей сети больше не может быть и речи. Выйдя из вашего отдела я купил подарки жене и матери в соседнем от вас ювелирном отделе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 марта 2015

Доброе утро! Хочу пожаловаться на некачественные камни раухтопаза и кварца дымчатого в ювелирном комплекте,состоящем из кольца и серег. Обмен мне не хотят производить, ссылаются на закрытие точки в СПб. К тому же, представитель компании Зайцева Юлия не отвечает на звонки и письма. В таком случае придется довести дело до суда! В других ювелирных компаниях покупатель всегда прав!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! На Ваше обращение был дан ответ: В Вашей ситуации возможен возврат уплаченных денежных средств. Ждем от Вас письменного заявление с указанием реквизитов. Все данные о продавце указаны на чеке. По телефону/переписке такие данные не предоставляются.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 марта 2015

Здравствуйте, 09.03.15 покупала в вашем магазине (г. Киров)подвеску s0628-p9w-01 40682321 цена на ценике стояла 1390руб. когда стали пробивать на кассе цена поменялась в большую сторону 2190 руб. интересно почему у вас нарушается закон о защите прав потребителя, а ПРОДАВЦЫ начинают грубить и выяснять отношения между собой при покупателях? Чек и ценник у меня сохранились, кассир Гунченкова Анна Сергеевна. В остальном претензий нет магазин нравится, но если еще повторится такой случаю напишу жалобу в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Для решения таких вопросов существует законодательство РФ, а не ваша горячая линия, куда я не ОБЯЗАНА звонить. Ни в одном уважающем себя магазине продавцы так себя не ведут и к клиентам относятся уважительно, а не орут на весь магазин что им плевать на законы, торгуйте тогда на рынке.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей