Отзывы о SUNLIGHT — страница 518

Гуля , 26 августа 2016

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста . Я купила кольца по акции 2 по цене одного в июле, а в августе на одном выпал фианит и кольцо царапается. Чека нет. Можно ли как-то его заменить или что то сделать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гуля! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 августа 2016

УТОЧНИЛА Серьги S5247-С9Ш-01, 46869641 шпинель синтететическая, фианит Кольцо S 7008-К9Ш-03 46755021 р.18,0 фианит синий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Просьба указать данную информацию в комментариях первого обращения.

Развернуть Свернуть

Карина , 26 августа 2016

Здравствуйте! Фото серебряного колье "Водолей" (арт.48831), размещенного на вашем сайте, вызывает недоумение! Простите пожалуйста, но это не похоже на созвездие "Водолей" вообще ни коем образом, даже отдаленно!!! Достаточно сравнить с изображениями этого знака в любом звездном атласе. Сам тренд - зодиакальные созвездия в ювелирных украшениях - нравится очень.. Ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Созвездие имеет сложную форму, наши ювелиры старались стилизовать её для удобного ношения колье. Примите извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алена , 26 августа 2016

Добрый день! Всем нам хорошо известно одно из основных правил успешной торговли-"Покупатель всегда прав" Хотелось бы отметить ужасное поведение и отношение к постоянным покупателям руководителя салона в городе Иваново в ТЦ Тополь. Имя на бейдже-Елена. Купила украшение, а через день оно сломалось. Пришла с данной проблемой в салон. Продавец сказала, что руководитель вышла, пришлось ждать. Через некоторое время из подсобки появился руководитель, Елена не принесла извинения и не оказала помощи в урегулировании спора, пока я не позвонила региональному руководителю. Кроме этого со стороны данного человека поступила угроза в мой адрес-привлечь меня к суду!! После такого отношения и обращения совершенно не хочется посещать данный салон. Теряете покупателей!!! Одновременно хочу отметить работу руководителя салона в том же городе в ТЦ Серебряный город-Надежда. Очень быстро, вежливо, и самое главное, грамотно и профессионально урегулировала спор. Две одинаковые должности и насколько разные отношение и выполнение своих обязанностей сотрудников, занимаемых эти должности

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 августа 2016

Очень люблю Вашу продукцию, но клиентоориентированность консультантов оставляет желать лучшего. Вчера, 25.08.2016 была в ТРЦ Гринвич, г. Екатеринбург. Заинтересованности нет, вопросы и просьбы игнорируют: спросила про подарок, пришедший по промокоду - игнор, попросила убрать ценники с шармов - игнор. Консультант был занят другой клиенткой, перед которой пел и плясал, на просьбу посмотреть пока стенд с шармами,грубо ответил, чтобы ждала своей очереди. Пришла выбирать подарок на день рожденья по сертификату - ждешь праздника, а тут один сплошной унылый будень. Сети Санлайт - процветания и развития, консультантам - профессионального обучения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Ольа , 26 августа 2016

Консультант мне сказала, что при регистрации у меня будет 1000 баллов. Я зарегестрировалась, переспросила консультанта, есть ли эти баллы? Она сказала, что "да". Дома, когда зашла в личный кабинет у меня сначала было 112 баллов, а через некоторое время уже 0. Как такое может быть? И почему консультанты вводят в заблуждение? Про то что на сайте скидка при условии наличия баллов, нигде не написано! Покупала вот этот шарм по цене без скидки! http://sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm236788.html

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольа! Бонусов по Вашему номеру на момент покупки не было, так как Вы подтвердили электронную почту на получение подарка по промокоду. Вы можете навести курсор мышки на цену со скидкой и у вас выйдет окно с информацией о скидке бонусами.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 26 августа 2016

Здравствуйте купила золотой браслет в одном из вашего салона города Тюмень при его эксплуатации выявилось что его плетение не спаяно и он расползается по швам в прямом смысле и на нем образовались острые края которые очень сильно царапают кожу и портят одежду и носить его просто невозможно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 августа 2016

Компания имеет права провести проверку качества, но отказывать в обмене товара ненадлежащего качества она не имеет права и обращаю внимание что браслет забрали в ремонт - сроком до 45 дней , а не на проверку качества . А это грубейшее нарушение законодательства я не хочу отремонтированный браслет , а хочу обменять его на новый или вернуть денежные средства бирку с арт забрали при приема браслета на ремонт арт по документам сервис центра BS117-B9W-05 Обращаю внимание что сегодня 26.08 мной была оставлена претензия в сервисном центре по данному факту Очень надеюсь что ваша компания найдет возможность решить мою проблему

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Необходимо уточнить артикул изделия, его можно увидеть в заявлении.

Развернуть Свернуть

Валерий , 26 августа 2016

В магазине на пражской сказали, что в скупку золото принимается от 10 грамм. На сайте этой информации нет. Она верна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерий! Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 августа 2016

Сортировка колец по размеру работает не правильно. Выбираю 19 размер, появляются все кольца до 19, заходишь в конкретное кольцо-максимальный размер 18,5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, артикул изделия, по которому вышла данная ошибка.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 августа 2016

Здравствуйте. Скажите, почему город Находка не находится в списке, хотя ваш магазин есть. А на сайте посмотреть товары в нашем городе нельзя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! В Вашем городе салон быт закрыт.

Развернуть Свернуть

Лилия , 26 августа 2016

Заявления были написаны 03.08.2016 и 19.08.2016.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Просьба указать данную информацию в комментариях предыдущего обращения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 августа 2016

Добрый день. 25.07.2016г в магазине ТК Фиеста по адресу город Челябинск ул. Молодогвардейцев,7 я сдала золото в ломбард. В моём залоговом билете стоит дата окончания льготного срока 24.08.2016. Как мне объяснил товаровед данного магазина при приеме золота в ломбард,что этот срок является льготным по ставке 0,1% в день. Если у меня будет просрочка платежа, то есть я приду позже назначенного срока (24.08.16 г) то ставка за хранение моего имущества будет увеличена до 0,35% в день. Когда я пришла в этот ломбард 25.08.16 ( то есть позже на 1 день окончания льготного срока) ,девушка работавшая там в этот день ( отсутствовал бейдж с указанием имени и должности,на вопрос кем она является мне не дали ответ. ранее в этом магазине я её не видела ломбардом занималась другая девушка товаровед.) сказала мне что моё золото уже отправлено на торги, и всё что она может это только составить со мной заявление о возврате моего золота с торгов. Я составила заявление и задала вопрос девушки: На каком основании моё золото выставили на торги? Я пришла на 1 день позже льготного срока,где основания для выставления моего золота на торги? Девушка пояснила,что по их договору (залоговый билет) который у меня на руках они имеют право это сделать. Я ознакомилась с зологовым билетом и позвонила ( но не дозвонилась) директору дивизиона Луковенко Маргарите, позвонила на горячую линию ( там мне посоветовали написать сюда,так как нет в калл центре человека который может ответить на вопросы относительно ломбардов) после чего, я показала девушки из ломбарда в магазине в ваш залоговый билет где написано: Залогодатель согласен с тем ,что при погашении суммы займа после окончания льготного периода,он уплачивает залогодержателю неустойку в размере процентной ставки за каждый день пользования займом до момента фактического возврата суммы займа и уплаты процентов за пользование займом. А так же существует статья 920 ГК РФ Не востребованные из ломбарда вещи, в которой говориться : 1. Если вещь, сданная на хранение в ломбард, не востребована поклажедателем в обусловленный соглашением с ломбардом срок, ломбард обязан хранить ее в течение двух месяцев с взиманием за это платы, предусмотренной договором хранения. По истечении этого срока невостребованная вещь может быть продана ломбардом в порядке, установленном пунктом 5 статьи 358 настоящего Кодекса. В связи с этим, прошу разобраться в данной ситуации,ответить на мой вопрос на каком всё же основании моё золото выставлено на торги и вернуть мне моё золото в кротчайшие сроки,либо я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста, номер Вашего залогового билета.

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 августа 2016

А только полезные отзывы Вы публикуете? Или мой бесполезный и для Вас неприятный Вы отфильтруете??? По определению, антирекламу не пропустите :))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Все отзывы публикуются в порядке очереди. Вы можете пройти по ссылке в письме от Sunlight и увидеть ответ на ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 августа 2016

Конечно, дареному коню в зубы не смотрят.. Но пишите правильно и честно! Подвеска НЕ ЖЕМЧУЖНАЯ!!! Пластик! Зачем обманывать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Полную информацию можно уточнять на горячей линии или у сотрудников в салоне. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 августа 2016

Здравствуйте! В вашей сети магазинов в г.Самара ТЦ "Вива Ленд", пр-кт Кирова, д.147 23 августа 2016г я купила серьги серебрянные с жемчугом и фианитами. Продавец Имоналиева Кымбат Максатовна (указано на чеке) мило улыбалась и предложила мне несколько вариантов серег с жемчугом (именно жемчуг меня интересовал!!!). Я приобрела серьги и довольная ушла. Придя домой, была просто в шоке, когда прочитала на чеке и этикетке, что это вовсе не жемчуг, а его имитация! Если бы продавец меня сразу об этом предупредила, я бы не купила их. Получается, что продавец ввел покупателя в заблуждение, а это уже статья 14.7 КоАП РФ Обман потребителей. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. В связи с этим прошу вернуть мне деньги за данный товар в размере 990 рублей. В противном случае, буду обращаться в организации Роспотребнадзора и защиты прав потребителей. Прошу разрешить данную ситуацию в кратчайшие сроки. Спасибо за понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, недоразумение урегулировано? Вы удовлетворены звонком руководства магазина и больше не имеете претензии?

Развернуть Свернуть

Карина , 25 августа 2016

Здравствуйте! Я очень не довольна Вашими серебрянными кольцами с камушками! Приобретала кольцо,через неделю выпали 2 камня,поменяли на другое равное по цене! Второе кольцо надевала всего три раза и выпали 4 камня! Это что за качество?! Кольца стоили свыше 5 000 руб. Что за халтура? Им грошь цена за такое качество! Теперь опять не знаю на что менять?! А главное,что деньги не возвращают,требуют выбрать другие изделия! Я не хочу больше ничего приобретать в ваших магазинах! Где гарантия,что и в третий раз не выпадут камни?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Карина! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака, для этого у нас есть гарантия 6 мес. Не бывает производства без брака. Мы не отказываемся от своих обязательств, мы предлагаем Вам гарантию.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 августа 2016

05.08.2016 покупал две подарочные карты с интервалом в 10 сек. Первая карта на 1т.р., вторая карта на 2т.р., обе оплаты проводил со своей банковской карты, отчетливо помню, что на обе покупки был распечатан чеки, которые убрал в коробочки подарочные (такие мини пакетики белые). Пришли две СМС о списании денег. Карты были успешно подарены. Через 10 дней когда картами решили воспользоваться, первая карта на 1 т.р. успешна была реализована, вторая карта на 2 т.р. сказали типа пустая. И тут началось самое “веселое”… Давайте чек, давайте распечатки с банка, вы нас обманываете, деньги к нам не поступали, они к вам вернулись в банк и т.д… Короче при первом посещении нечего не удалось сделать. И деньги по сути не большие, но жутко не удобно перед обладательницей подарочной карты. Чека найти не удалось, т.к. когда дарили, его вытащили и куда-то задевали. Пошел в банк взял распечатки платежей, детализацию всех движений средств по карте за месяц заверенную банком и пришел второй раз (23.08.2016), ни в выписке, ни в личном кабинете, никаких возвратов на карту в размере 2т.р. не происходило… 23.08.2016 пришел со всеми документами туда, с паспортом, с картой подарочной… Девушки снова не знают чем помочь. Забрали заверенные банком платежки на обе оплаты и детализацию, сказали 24.08.2016 в 11 утра по Мск времени у них будут специалисты, они решат все проблемы и позвонят в районе обеда 24.08.2016… Сейчас вечер 25.08.2016, звонка никакого нет и не было… Пытался сам позвонить у вас только 8-800-… телефон, да еще и без возможности переключить на магазин… Ужас! Придется опять ехать вечером туда, чтобы снова напомнить о себе. Перед обладательницей карты уже совсем неудобно… Черт меня подрал купить у вас эту карту, да еще и по безналу оплатить. Не ожидал… Помогите решить ситуацию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Информация передана в соответствующий отдел. Ожидайте звонка нашего сотрудника в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 августа 2016

Добрый день! Сегодня испытала огорчение и разочарование после совершения покупки в магазине в ТЦ "Колизей". Во-первых, консультант к нам подошла только минут через 20 и то, когда уже громко сказала, что в этом магазине мне не могут помочь, а в другой сил и времени уже не было ни у меня, ни у ребенка. До этого удавалось задать вопросы только быстро пробегающим мимо консультантам. И ответы были краткими, не полными и не четкими. Во-вторых, изделие было выбрано заранее на сайте, на витрине его не оказалось, достали мне из-под прилавка и цена на него была без скидки, хотя на сайте со скидкой! В-третьих, я попросила 10% покупки оплатить бонусными рублями, мне сказали, что это возможно. Но придя домой и посмотрев в чек, обнаружила, что это не было сделано и сумма была посчитана полностью. Огорчению моему не было предела. Печально, что в таком магазине, с таким чудесным ассортиментом и ценами, работают такие не внимательные, а некоторые даже не опрятные, продавцы-консультанты!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! На сайте указана стоимость со скидкой при наличии у Вас бонусных баллов. Вам не смогли предоставить скидку 10% в связи с отсутствием бонусов у Вас.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 августа 2016

У изделия явный дефект расходится замок и я как потребитель имею право на замену товара который пришёл в негодность на 2 день носки Браслет забрали на ремонт а не на экспертизу и в обмене отказали со словами закон о зпп её действительно на ювелирные изделия Это грубейшее нарушение и обман потребителя Бирку с арт изделия забрали вместе с браслетом Сообщите пожалуйста куда я могу привезти письменную претензию по данному факту? Надеюсь ваша компания в кратчайшие сроки решит мою проблему

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления. Претензию Вы можете оставить в салоне.

Развернуть Свернуть

Валерия , 25 августа 2016

Извините , смс пришло в viber, на номер 89506909044

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Уточните суть Вашего вопроса в комментариях.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 25 августа 2016

Что значит просрочены? Внутренняя служба их вовремя не обработала? Я вчера обращалась непосредственно в магазин, который выбрала для получения и оплаты заказов, но к сожалению мне никто не смог ответить на мои вопросы и особым рвением найти по артикулу или номеру заказа продукцию, не обладал. Почему при оформлении заказа не предоставляется информация о сроках подтверждения заказов и что делать, если данное подтверждение не поступило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Просьба указать данную информацию в комментариях Вашего первого обращения.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 августа 2016

Часы Модель: 167RALR-011 Бренд: SUNLIGHT Г. Липецк , ТЦ Армада

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, в Армеде часов нет, но можно оформить заказ.

Развернуть Свернуть

Константин , 25 августа 2016

История следующая: 24.08.2016 был на Теплом стане в ТЦ Принц Плаза в вашем магазине. Уточнил наличие акционного кольца. Кольца не оказалось, поинтересовался по поводу возможности изготовления его на заказ, на что получил довольно таки грубый ответ, что нельзя. Решил выяснить почему со мной так неуважительно общаются... В итоге меня оскорбили назвав придурком. Девушку зовут Маргарита. Сегодня 26.08.2016 со мной связалась Наталья (директор этого магазина), принесла извинения и сообщила о каких-то проблемах Маргариты. На данный момент ничего не требую, потому что понимаю что всем все равно. Просто хочу чтобы руководство компании следило за своими сотрудниками и за своей репутацией. Ситуация получилась очень неприятная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Ваше обращение передано руководству магазина, сотрудник будет наказан. Примите извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Дарья , 25 августа 2016

Здравствуйте. Пришли к вам в магазин г. Челябинск ТК "фиеста" с целью купить кольцо из керамики. Стояли в очереди, ждали продавца-консультанта, пока девушка доработает с клиентом. Далее, клиентка с консультантом ушли на кассу оформлять продажу и сказала, что сейчас к нам подойдет, но после проведения продажи, консультант ушла обслуживать другого клиента. Я спросила ее: "можно ли уделить нам внимание?", после чего простояла там еще 15 минут,но на меня никто не обратил внимания. После такого обслуживания больше нет желания приходить в данный отдел. Проинструктируйте персонал. Это компетентно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Аоександр , 25 августа 2016

Здравствуйте. Почему отменяется резерв на изделие "Серебряные серьги с фианитом"Арт.38339 На сайте указанно ,что данные изделия есть в наличии. г.Ярославль Салоны тц Аура и тц Рио

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аоександр, здравствуйте! В ситуации разберёмся, оповестим Вас. Примите извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 августа 2016

Подскажите пожалуйста, заказала на сайте (за что и оплатила 500 р) доставку в магазин во Владивостоке тц Черемушки серьги с бриллиантами, они оказались мелковаты. Могу я приобрести другой товар и чтоб эти 500 руб вошли в оплату? В магазине сказали что нет, но ведь я приобрела уже у вас на большую сумму украшений)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Если Вы отказываетесь от заказа - предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

мария , 25 августа 2016

18.08.2016 года мной в магазине sunlight на ленинском проспекте дом 109 был приобретен браслет для шармов браслет оказался бракованный плохо держит магнитный замок 25.08.2016 я обратилась в сервисный центр санлайт трубная пл 2 с просьбой произвести замену товара на новый с связи с браком однако сотрудники центра отказала и и предложили произвести ремонт -срок 45 дней. и забрали его для ремонта тем самым нарушили ст 18 ФЗ о защите прав потребителей , согласно которому товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества ( в том числе включенный в перечень Постановления Правительства №55) покупатель имеет право ВЕРНУТЬ в течение 14 дней потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Покупатели - делайте выводы о качестве товара Руководство компании прошу разобраться в данной ситуации и произвести обмен браслета на новый и исправный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Компания имеет право провести проверку качества. уточните артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 августа 2016

24.08.2016 около 13:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина , информацию передали руководству магазина, в ситуации разберёмся.

Развернуть Свернуть

Дарина , 25 августа 2016

Хотела приобрести серьги артикул 47678, написано на сайте в наличие в 2 магазинах, пришла и в один и во второй их нет! Очень неприятно! Не в первый раз столкнулась с несоответствием информации на сайте и в магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарина, здравствуйте! На нашем сайте всегда можно оформить резерв. О каком магазине речь?

Развернуть Свернуть

Яна , 25 августа 2016

Приобрела браслет sunlight артикул 31006. После четырёх месяцев очень редкого ношения браслет потерял внешний вид, а главное форму, ощущение что растянулся. Теперь висит на руке как обычная бесформенная цепочка. Ужасное качество серебра. Разочаровалась покупкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным. Гарантия не распространяется при механическом воздействие на изделие.

Развернуть Свернуть

Лилия , 25 августа 2016

Добрый день! Я являюсь Вашим постоянным покупателем, ранее приобретала изделия исключительно из золота и серебра, но 26.07.2016 мною было приобретено кольцо Q4013-K9Ш-03 (керамика с фианитовой вставкой, р-р 19, чек от 26.07.2016 №24823). Кольцо было приобретено в подарок. При покупке визуально дефектов не было выявлено, но после примерки обнаружилось, что под серебряной вставкой с фианитами керамика лопнута. 03.08.2016 я обратилась в Сервисный центр Вашего магазина в г.Тюмени с просьбой вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества (квитанция о приемке от 03.08.2016 TPS00000240, заявление покупателя от 03.08.2016 № 240, сохранная записка от 03.08.2016 № 240). 19.08.2016 мне позвонил менеджер Сервисного центра и сообщил, что я могу забрать кольцо, по прибытию в ТЦ "Премьер" мне предложили получить аналогичное кольцо, что меня абсолютно не устраивает, т.к. я не уверена в качестве данного вида изделий. В этот же день мною было оставлено повторное заявление на возврат денежных средств, принятое старшим продавцом ООО "Солнечные бриллианты" Дмитриевой Е.С. По состоянию на 25.08.2016 вопрос с возвратом не решен, прошу помощи в разрешении сложившейся ситуации в досудебном порядке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Вам необязательно получать такое же изделие, Вы можете обменять на сертификат и использовать его в любом нашем фирменном магазине, или обменять на изделие с аналогичной стоимостью, либо с большей стоимостью с доплатой. Из Вашего сообщения неясно, какого числа Вы оставляли претензию, уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 августа 2016

Добрый день. Приобретала у вас колечко. Выпал один камушек. Можно ди приобрести у вас камень чтоб вставить его в колечко?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы не торгуем камнями. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 25 августа 2016

В течение какого времени (день, два или неделя) ожидать подтверждения резерва из магазина при заказе на сайте в сети Интернет? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 августа 2016

Здравствуйте. Купила часы в Вива Ленде , дома заметила что крышка сзади приоткрыта,часы то отстают,то вообще останавливаются. А сегодня и вовсе отошла.Прошло два дня с момента покупки, хочу обменять на другие.Могу ли я сделать это в другом магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение гарантийного срока в сервисный центр в ТЦ Аврора, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 августа 2016

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об одном из ваших магазинов. Неприятными оказались два момента. Во-первых, на сайте пишут о наличии товара в магазине, а на самом деле его там нет. Тоесть я проехала пол города зря, потратила свое время на это. Зачем людей "кормить" ложной информацией? Во-вторых, пытались вчера сдать цепочку в обмен на другую. Ее не приняли, аргументировав это тем, что реактив показал другую пробу. Хотя цепочка покупалась в более дорогом ювелирном магазине, чем Санлайт. А когда мы поехали затем на повторную проверку в другой ювелирный магазин, её без проблем приняли и их реактив показал 585 пробу. Опять же, вводите людей в заблуждение, реактивы у вас просроченные скорее всего. Прошу принять это к сведению и не оставлять это без внимания. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. На нашем сайте Вы всегда можете зарезервировать изделие. О наличие какого изделия и в каком магазине идёт речь? Сотрудник ломбарда вправе отказать, если сомневается в пробе изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 августа 2016

21.08.16г. я приобрела кольцо АРТИКУЛ: 4352. Сегодня напыление с темной части кольца частично стерлось. Это нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На стойкость покрытия может повлиять любое механическое воздействие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 августа 2016

г.Подольск Октябрьский пр,98 артикул 44801664 ,16.08 13-20,20.08 10-30,с именем затруднения я на бейджики не смотрела,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, информация передана руководству магазина. В ситуации разберёмся и оповестим Вас. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерия , 25 августа 2016

На телефон пришла смс о том, что могу приехать в магазин за подарком. Приезжаю после работы, а мне говорят, что у них инвентаризация и что подарок мне не отдадут. Хотя до закрытия магазина был час!!!! Брянск , отдел в тц мельница

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните дату и время посещения магазина. На какой номер поступило смс?

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2016

Кольцо 4032-к5м-01 foeon и Кольцо 4030-к5м-01 D97JK на мой звонок по телефону указанному на сайте мне раздраженно сообщили, что компания ответственности не несет и кольцо из бклого стало розовым под воздействием моющих средств. Очень обидно и грустно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Гарантия предоставляется в течение 6 месяцев с момента покупки. Звонок прослушан, оператор предоставил информацию, которой владел, тон оператора был дружелюбен и спокоен. Вы можете обратиться в стороннюю организацию для проведения проверки качества.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 августа 2016

Добрый вечер! Хотела отметить отвратительное обслуживание клиентов в салоне в Принц Плаза по адресу Москва, Профсоюзная, 129А. Несмотря на наличие трех свободных консультантов, мне так и не была предложена помощь в подборе сережек. А именно - отмахнулись и сказали смотрите все на четырех витринах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 августа 2016

Конфликт был вызван нелюбезным и недоброжелательным поведением. Я ответила директору салона, что поняла ее и предложила рассмотреть возможность получения доступа в интернет в самом салоне. На что минут 10 выслушивала, что могу обратиться куда угодно, только не сюда. Так же я отметила, что в ее обязанности вряд ли входит спорить с покупателем до наступления конфликтной ситуации, но ее почему то это не остановило. Видимо последнее слово всегда должно оставаться за директором. Наверное нынешнее общение с клиентами направлено на то, чтобы они действительно обращались не в этот салон? По крайней мере я такое отношение встречаю впервые. Даже кассиры в продуктовых магазинах не позволяют себе препираться "до последнего". Кстати по присланной в смс ссылке я не смогла вчера получить бонус. Да он мне вряд-ли и понадобится. Спасибо за сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! В магазине не предоставляется интернет, поэтому решить вопрос на месте не представлялось возможным. Примите извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 августа 2016

Округлять в свою сторону, а не в сторону покупателя - это плохо. В следующий раз Вы потеряете клиента, который придет с 890 рублями и бонусной картой. А у него не хватит одного рубля. :))) Это называется обманом или даже мошенничеством. Раньше Вы так не округляли. А об Вашем хитром "округлении" Я думаю будет всем интересно и познавательно узнать. Разочарован таким ответом и этой ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Вам озвучили стоимость изделия - Вы согласились и заключили договор купли продажи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2016

Почему моего предыдущего вопроса нет на сайте? Обратилась по вашей рекомендации в магазин, в связи с гарантией на изделия, после беглого осмотра изделия продавцом магазина, мне ответили, что это не гарантийный случай. И это называется проверкой качества изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все отзывы публикуются в порядке очереди, на указанный адрес приходит ссылка. Уточните, пожалуйста, артикул с бирки, дату и время посещения и магазин.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 августа 2016

купила кольцо с жемчугом в оправе из серебра,очень понравился дизайн и т.д.,но увы надев один раз моя радость была омрачнена тем что камень просто отвалился,пришла в магазин где сделала покупку и еще более была огорчена отношением продавцов к моей проблеме,то нет старшего продавца, то нет директора, то то то другое ,дважды получив практически отказ принять изделие на возврат или замену решила вам написать,я понимаю что цена вопроса небольшая,но даже боюсь предположить что будет когда совершишь покупку со значительной ценой,самое страшное сотрудники магазина очень по хамски начинают разговаривать когда встает вопрос о претензии к товару.забывают видимо что выдана гарантия на изделие на 5 месяцем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, магазин, дату и время посещения и артикул с бирке.

Развернуть Свернуть

Теа , 24 августа 2016

23.08 ходила в магазин МЕГА Белая дача. Выбирала кольцо, но к сожалению нужного размера не было в магазине. На что продавец Савкина Татьяна Сергеевна предложила оформить экспресс доставку за 500 руб и якобы кольцо можно будет уже забирать на следующий день. Сказала ожидать смс -оповещение. На следующий день не получив сообщения позвонила в call-центр и тут ответил "прекрасный всезнающий" оператор Евгения, которая кроме того, что кольцо выехало со склада не смогла ответить ни на один поставленый вопрос. Сколько ждать? Сколько вообще по срокам идёт экспресс доставка? Интереснее было бы слушать автоответчик. Так она ещё и умудрилась бросить трубку. Видимо не желая слушать вопросы, а может и просто не зная на них ответов. Мне таки удалось дозвониться повторно и снова "она". На вопрос на каком оснований она бросает трубки она ответила, что она ответила на все мои вопросы и вопросов у меня больше не было. Далее попросила соединить со старшим менеджером и Слава богу хотя бы это она может сделать! И вот старший менеджер Панченко Маргарита на связи. Зря я наделялась на её компетентность! Она встала в защиту своего подчиненного и сказала, что она имеет права положить трубку, если у меня нет больше вопросов. НО!!!! Они у меня были и есть! И из стало ещё больше! Как набираются Ваши сотрудники и кто их учит общаться с покупателями!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Теа, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию передали руководству магазина, в ситуации разберёмся. Звонки были прослушаны, оператор предоставил информацию, которой владел.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2016

Добрый день. К сожалению, в последнее время, работа вашего магазина в г. Омске не радует. Сначала оказалось, что даты рождения в анкете у продавцов нет, хотя при оформлении карты его указывали. Из-за этого на день рождения не было подарка. Сам подарок то не важен, важно внимание. Для решения этого вопроса, мне предложили послать скрин паспорта! Почему я должна исправлять вашу ошибку? А сегодня 24.08 был последний день акции из вайбера (подвес с жемчугом). Так же осталась без подарка. У меня грудной ребёнок и нет возможности приехать к вам (магазин один в городе и территориально далеко от меня). В прошлый визит консультант себя азала, что подарок может забрать супруг, показав паспорт. На деле оказалось, что забрать его он может ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОВЕРЕННОСТИ!!! Вы серьёзно??? Забирать копеечную подвеску и для этого оформлять доверенность за 2500??? Ооочень не понятна ваша политика!!! Жаль имени консультанта не запомнила, что так обманула. Знала бы про это "требование руководства", так мужу объяснили, не просила бы его по пути домой заехать к вам. В итоге 2 часа потраченного впустую времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Получить подарок можно только лично. Пришлите фото или скан любого документа, подтверждающую дату рождения на ask@love-sl.ru и мы внесём изменения.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 августа 2016

Добрый день! Приобрела в салоне,что находится в ТЦ Космопорт в Самаре серебряный крестик со вставками из фианитов,сегодня обнаружила,что одного камня не хватает,по всей видимости вылетел,хотя кулон надевала раза три всего.Покупка была совершена 9.08.16 г.Правильно я понимаю,что гарантия на изделия 6 мес.? Куда мне обратиться?В салон,где была совершена покупка или непосредственно в сервисный центр,что в ТЦ Аврора?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр в ТЦ Аврора, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Elena , 24 августа 2016

Здравствуйте. Распространяется ли гарантия на кольцо с позолотой,если она стерлась через 3 недели после после покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Стирание декоративного покрытия не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Игорь Васильевич , 24 августа 2016

Добрый день, приобрел у вас часы, после полугода они стали некорректно работать. Сдал по гарантии в ремонт, при приёме часов продавец визуальных дефектов не выявил и не указал их в акте приёма. Когда забрал часы после ремонта, только дома заметил что на циферблате глубокая царапина! Часы даже не одевал, просто царапину не видно при некоторых углах просмотра в силу чего в магазине на момент приёма часов не заметил её и не обратился к продавцу на месте. Вернувшись в магазин через пару дней, я услышал от директора, что надо было обращаться сразу, как только вы вышли из магазина, мы не несем ответственности и ничем вам помочь не можем. Я понимаю что доказать ни как не могу что я их поцарапал ни сам после выхода из магазина, но за пол года я не поцарапал это стекло, которое в свою очередь защищено от царапин! Очень хотелось бы решить эту проблему так как часы отдавал в целом виде, а вернули поцарапанные. Магазин находится в городе Красноярске в "ТЦ Июнь".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь Васильевич, здравствуйте! Нам искренне жаль, тем не менее, доказательств, что циферблат был поцарапан до того, как Вы получили часы, нет, т.к. царапина была Вами обнаружена после.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2016

Добрый день! Достаточно часто делаю покупки в Sunlight на 9 Парковой ТЦ "Первомайский". В эти моменты продавцы быстро подойдут, проконсультируют, вежливо обслужат...но вчера, когда я пришла просто за подарком по акции , продавцы игнорировали меня, и у меня сложилось мнение,что они делали все, чтобы я разозлилась и ушла. И это при том, что все продавцы были абсолютно свободны, из покупателей было человека 2. Мой совет, не рассылайте приглашения для получения бесплатных украшений , если не готовы это сделать без унижения. Я очень не довольна!!! Хотя раньше для приобретения украшений в подарок для своих близких и знакомых я выбирала именно этот магазин. Теперь я сто раз подумаю, идти ли туда и вряд ли кому- нибудь посоветую. Так относиться к людям нельзя!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. В ситуации разберёмся, виновник будет наказан.

Развернуть Свернуть

Жаргалма , 24 августа 2016

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о продавцах Капитал Мол в Улан-Удэ, в магазине SUNLIGHT, сама не смогла забрать подарок, попросила сестру забрать. А продавец ответила сделаете покупку отдадим подарок. Нет возможности забрать самой но такой шантаж???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жаргалма, здравствуйте. Подарок по акции может получить только владелец карты. Другой человек не может получить за вас подарок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 августа 2016

Добрый день! Хотела приобрести серьги по акции АРТИКУЛ: 32716 , на сайте указанно, что они есть в наличие в ТЦ "Июнь" г.Красноярск! Приехав в магазин мне сказали, что это новый товар и он в сейфе и его не скоро выложат на витрину! Объясните пожалуйста как товар который уже неделю на сайте отображается у них в наличии со скидкой у них является новым и они его не могут мне продать? Предложили зайти через неделю! Видимо когда скидки закончатся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. На нашем сайте есть возможность резерва изделия. уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Карина , 24 августа 2016

Здравствуйте! Фото серебряного колье "Водолей" (арт.48831), размещенного на вашем сайте, вызывает недоумение! Простите пожалуйста, но это не похоже на созвездие "Водолей" вообще ни коем образом, даже отдаленно!!! Достаточно сравнить с изображениями этого знака в любом звездном атласе. Сам тренд - зодиакальные созвездия в ювелирных украшениях - нравится очень.. Ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Созвездие имеет сложную форму, наши ювелиры старались стилизовать её для удобного ношения колья. Примите извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 августа 2016

Здравствуйте подскажити пожалуйста в том году купила в санлайт брослет в г тольятти в этом году магнит у браслета вылетил бросдет серебряный у него сколько гарантия или вообще нет гарантии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте. Гарантия на изделие составляет 6 месяцев. В течение данного срока можно обратиться в сервисный-центр.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 августа 2016

Здравствуйте! Сегодня была в Вашем магазине в ТЦ "Колизей Синема", г. Пермь. Возлагала на него очень большие надежды, т.к. предварительно выбрала на сайте интересующие меня кольца (все они числились в наличии в этом магазине) и выписала их артикулы, чтобы продавцу было проще их найти. Меня неприятно удивило то, что даже найдя кольца в базе и подтвердив их наличие в магазине, консультанты (3 разных консультанта) не смогли найти их. Нашли только 1 кольцо, и то через 15 минут поисков. Девушки действительно сделали всё, что могли, и извинились, к ним претензий никаких нет. Претензии - только к организации товара. Мне очень нравится ассортимент Вашего магазина, но пока, к сожалению, только негативные впечатления. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! На нашем сайте Вы всегда можете оформить резерв, изделие заранее до Вашего прихода найдут и зарезервируют для Вас. Уточните, пожалуйста, артикулы и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 августа 2016

Добрый вечер. 23.08.2016 время 18-00 18-30 в вашем магазине В ТЦ "Мега Белая дача" выбирал подарок из двух украшений, продавец все показал и рассказал, отметил, что в магазине на изделия с красной меткой действует скидка (притензий нет). Прошли с ней к кассе и вдруг выясняется скидки нет, в ситуацию вмешивается управляющая и казалось бы все вопросы сняты. Продавец оформляет покупку и отпускает комментарий "а, вы, ночью нормально после этого будете спать?" -я в недоумении. Снова подходит управляющая извиняется, обещает, что подобное не повторится, но продавец отпускает в мой адрес очередной язвительный комментарий. Результат у меня испорчено настроение, от этой покупки которая была связана с таким негативом, я отказываюсь. Управляющая приносит извинения, а продавец как ни в чем ни бывало уходит. Имен я специально не называю, не хочу чтобы девушку управляющую за это отчитывали, но если вам не все равно кто работает в ваших магазинах и как эти люди общаются с покупателями, примите пожалуйста меры (+ одно вакантное место)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. В ситуации разберёмся, сотрудник будет наказан.

Развернуть Свернуть

Александра Уаровна , 23 августа 2016

Очень и очень неэтично производить рассылку рекламы после 21 часа. Как-то not comme il faut (не комильфо)! В Вашей фирме этика отсутствует совсем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Учтём при следующей рассылке.

Развернуть Свернуть

Александра , 23 августа 2016

Сегодня была в магазине в ТЦ Вива, ул. Поляны, д.8. Некая Оксана, представившись директором магазина совершенно не ориентирована на клиента. Общалась весьма недоброжелательно, минут 10 я выслушивала ее мнение совершенно в нем не нуждаясь. На призывы остановиться этот "директор" не реагировала пока не высказалась. Было очень неприятно, захотелось вернуть покупку и никогда больше не приходить в салоны Санлайт. Удивительно, как настолько Не умеющие общаться с клиентами люди могут занимать должность директора? Директор должен гасить конфликты, а в данном случае она как раз разжигала конфликт. Причем вину попыталась свалить на продавца, которая меня обслуживала. К продавцу претензий нет никаких.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам сообщили, что директор салона предложил Вам подняться на второй этаж, чтобы воспользоваться бесплатным интернетом. Подскажите, пожалуйста, чем именно вызван конфликт?

Развернуть Свернуть

Елена , 23 августа 2016

Здравствуйте! Я часто покупала в ваших салонах различные ювелирные украшения и всегда оставалась довольна. В частности это касалось и кольца с коньячными бриллиантами (арт. 15596). Но сегодня , когда я на него посмотрела (оно лежало долгое время в шкатулке), мне показалось, что бриллианты стали белыми. Как такое возможно? И каким образом бриллианты становятся коньячными?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Бриллианты становятся коньячными от природы при кристаллизации структуры азота. Светлеть они могут только при воздействии с высокими температурами.

Развернуть Свернуть

Рита , 23 августа 2016

в прошлом месяце пыталась получить подарок в магазине в тк радуга спб по акции за купон из журнала - получила отказ, тк по словам продавца у них в магазине данная акция в компьютере не заведена. сегодня в том же магазине пыталась получить подарок по акции за приложение катюша. получила тот же ответ "у нас нет такой акции, сходите в другой магазин". подарок мне не нужен, в другой магазин специально ехать не буду, данная информация для Вас для улучшения сервиса и, возможно, корректировок в системе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Рита! В акции с приложением Катюша, г. Санкт-Петербург не принимает участие, поэтому Вам не смогли выдать подарок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2016

Добрый день! Муж подарил мне подарочный сертификат на 13000 рублей в магазине Санлайт. Я выбрала колечко с дорожками изумрудов и бриллиантов на эту сумму, согласитесь, что колечко недешевое. Через 1,5 недели выпал один бриллиантик, я ужасно рассорилась, пошла сдавать в магазин с просьбой вернуть деньги или подарочный сертификат. Экспертиза была проведена, зафиксировали производственный брак, вернули подарочный сертификат на ту же сумму. Вроде все отлично. Я боялась уже брак эту же модель, но другие мне не нравились, и все таки решила взять купить ту же самую модель. Через 4 месяца из колечка выпал изумруд и через неделю бриллиант, расстройству моему не было придела(((. Я снова пошла сдавать в Санлайт (срок гарантии всего 6 мес, осталось 2 месяца до конца), и снова просила вернуть подарочный сертификат с целью приобрести уже ДРУГУЮ модель. НО через 2 недели мне пришла смс, что мое кольцо отправлено на ремонт. Причем без согласования со мной. Я позвонила в Санлайт по телефону с целью уточнить: мне подтвердили, что кольцо действительно отправлено на бесплатный ремонт, т.к. еще действует гарантия. НО дело в том, что я уже не хочу это кольцо и данную модель в принципе, т.к. есть риск что оно опять сломается, а скоро истечет срок гарантии и потом самой платить за ремонт и прошу вернуть мне подарочный сертификат обратно, чтобы я выбрала другую модель...Я сообщила о этом девушке по телефону, но она сказала, что экспертиза не подтвердила производственный брак и если вы не хотите ремонт, то тогда может просто забрать кольцо в том виде, в котором я его ей сдала. в общем, это БЕЗОБРАЗИЕ!!! Я в шоке от такого качества и сервиса!!! Больше ничего не хочу покупать в этом магазине, обманывают покупателей. Прошу, Сотрудников Клиентского Сервиса Магазина Санлайт разобраться с ситуацией и вернуть мне подарочный сертификат, т.к. видимо данная модель вся является бракованной. Я готова приобрести в вашем магазине другие модель. В случае отказа, наша семья больше не будет совершать у вас покупки (хотя ранее мы несколько раз покупали удачные изделия, которые до сих пор целы), а также будем отрицательно отзываться о вашем магазине. С уважением, Ирина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Иван , 23 августа 2016

Купил девушке браслет,помогли подобрать коробочку для украшения,на молнии,без задней мысли выкинул чек,т.к. обмену ювелирное изделие не подлежит,перед тем как дарить решил проверить,все ли хорошо уложенно и не смог открыть коробку,молния бракованная.Что бы извлечь из коробочки браслет пришлось потратить 15-20 минут.Хорошо что заранее посмотрел,получилась бы неловкая ситуация.Не ожидал такого поворота,остался плохой осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но к сожалению, без чека обменять коробку вам не смогут.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 августа 2016

Здравствуйте, сегодня была в магазине г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 100, и заказала с сайта серьги серебро с агатом артикул 19177, но в заказ пробились серьги с алпанитом, и сколько девочки ни пытались все равно выходит артикул S7077-C9W-05. Заказ номер 16086624208 должен иметь артикул S7077-C9W-03, чтобы пришли серьги с агатом, как вы можете помочь мне в данной ситуации? это уже второй мой заказ этих серег, первые пришли с алпанитом (заказ 16089461914). Хотелось бы очень получить агат.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Уточните, пожалуйста, по Вашему номеру телефона мы видим, что Вам сегодня оформили два заказа на данные серьги. Они действительны? Вы будете их выкупать?

Развернуть Свернуть

Лада Анатольевна Шиповская , 23 августа 2016

Купила кольцо с якобы цитрином. Камень не настоящий. НЕ НУЖНО ЗАЯВЛЯТЬ О ТОМ, ЧТО ЭТО ЦИТРИН.. нужно писать правду- ЖЕЛТОЕ СТЕКЛО................................

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лада Анатольевна! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 августа 2016

Мне по viber пришло сообщение, что я могу получить подарок- подвеску. Сегодня 22.08.2016 примерно в 18-40 я зашла в салон на ул. Фестивальная в ТЦ Речной. Мне вручили закрытый картонный конвертик, открыв его дома, он оказался пустым. Это оставило неприятное впечатление

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Обращение направлено директору салона. В Ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 августа 2016

Я позвонила по номеру горячей линии, там мне объяснили, что сколько бы я не заказывала эти серьги,они столько же раз могут прийти с алпанитом, это и злит. никакой информации перед заказом не было, что придет не агат, а заменитель так называемый

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 августа 2016

Я заказала серьги в серебре с агат ом артикул 19177 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/silver/earring172529.html), но вместо агата мне пришли серьги с алпанит ом, что меня крайне расстроило, заказ номер 16089461914. Очень жаль, на будущее буду знать, что заказ делать надо осторожнее, буду звонить в службу поддержки и уточнять все детали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Данный артикул бывает в двух вариантах, существуют аналоги. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Полную информацию можно уточнять на горячей линии или у сотрудников в салоне.

Развернуть Свернуть

лидия , 22 августа 2016

Здравствуйте! интересует такой вопрос: сегодня зарезервировала колечко, но не успею его забрать ни сегодня ни завтра. Скажите пожалуйста, можно ли сегодня по новой сделать резерв или надо ждать когда старый резерв снимут?! спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лидия! Резерв действует сутки, после его окончания Вы можете создать заново.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 августа 2016

Здравствуйте,сегодня посетила ваш магазин в городе Омск,хотела получить шарм подарок ( звезда) от МТС,который я оплатила бонусами в личном кабинете - естественно все подтверждено СМС с кодом на получение,но в салоне консультант скказала,что код не может быть таким длинным и они вообще первый раз видят такой код! Как такое может быть,если ранее я уже получала шарм от МТС,только был шарм крыло,также оплаченный бонусами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните,Вы сообщили о том, что у Вас акция от компании МТС?

Развернуть Свернуть

Александр , 22 августа 2016

Как я могу отдать вам на 20 дней если у жены в пятницу день рождения. И я ведь только сегодня купил товар. А если я захочу вернуть? Я же не оставлю жену без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! Просьба указать данную информацию в комментариях предыдущего обращения.

Развернуть Свернуть

Александр , 22 августа 2016

А где этот сервисный центр в Омске. И долго будет производиться проверка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! В г. Омск сервисный центр находится в ТЦ Каскад. Максимальный срок рассмотрения на обмен 20 календарных дней.

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 августа 2016

Здравствуйте!заказала кольцо 14.08.2016 на ТЦ речной вокзал, до сих пор никакого ответа нет, сказали что придет через 5 дней. Сколько мне еще ждать?! или вы так хотите 500 р. заработать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Александр , 22 августа 2016

Здравствуйте. Сегодня купил серьги в подарок, оказалось что у одноу сережки погнуто и немного болтается ушко. Как мне быть. У жены 26.08 день рождения. Просто они очень нравятся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Натали , 22 августа 2016

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, отсутствует фото на ухе многих сережек-это осложняет сделать правильный выбор через интернет .Если у покупателя нет возможности посетить магазин , или данное изделие отсутствует в наличии, хотя бы предоставьте возможность его точнее представить на себе - добавьте в описание длину изделия! Конкретно, сейчас у меня вопрос по арт.34450

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Натали! На данный момент такой фотографии не представлено. По мере возможности, мы постараемся принять Ваше пожелание во внимание.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 августа 2016

Крайне недовольна обслуживанием в магазине!Точнее обслуживание отсутствует!Получила смс от Билайн,что они дарят мне подвеску,которую я могу забрать в сети магазинов Signlight,16.08.16 я посетила точку расположенную в ТРК Сити-Молл,зашла первый раз,консультанту была одна на весь зал,смотрела в монитор,на меня не обратила внимания,я не стала отвлекать,ждала,так прошло около 10 минут,из подсобки вышла другая продавец,я обратилась к ней,она ответила мол все вопросы к девушке,указав на продавца,устремившего свой взор в монитор,я удалилась,зашла через пол часа,продавец обслуживала женщину,прошло пол часа,пока женщина выбирала изделия,скопилась очередь,между нами покупателями завязался диалог,как выяснилось не я одна захожу и не могу приобрести изделие,многие заходили как и я не первый раз,вниманию ноль,продавец один,так я покинула салон,не забрав свой подарок к не купив цепочку!К сожалению имя продавца не узнала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, приблизительное время обращения в салон и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 августа 2016

Купила комплект( серьги и кольцо) в магазине г. Улан-Удэ. Через день от камня в кольце отвалился кусок. Не роняла, не стукала. Прочитала на чеке про гарантию. Куда мне обратиться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города Улан-Удэ,ТЦ Капитал Молл, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Алексей , 22 августа 2016

добрый день. Прошу предоставить телефон сотрудника который несет ответственность за предоставляемую информацию сотрудниками клиентской службы, а также решает возникающие проблемы. Сотрудники по телефону горячей линии не компетентны-не чего не знают, помочь не могут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Уточните, пожалуйста, суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Сергец , 22 августа 2016

Получила супруга промо код на день рождения 19 августа.я работаю каждый день с 10.00до 22.00.мужу с картой и паспортом подарок не дали у меня было день рождения19.08.скотское отношение .продавцы грубят .словами .магазин юнион железнодорожный .г.Балашиха.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее, согласно регламенту компании, подарок выдается только при личном обращении.

Развернуть Свернуть

Алексей , 22 августа 2016

добрый день. Думал некогда не буду ничего покупать в Санлайте, но очень нужны были Серги. 22 08 2016 позвонил по номеру 8800 775 22 22 в 12,35 сотрудник Элла сказала что изделие с Артикулом 724085 есть в наличии и доставить могу т его 30 августа, но заказать не может. Я должен самостоятельно оформить через интернет. Сайт зависал.. постоянно в итоге покупку оформить не получилось... Позвонил снова и тогда сотрудник Светлана сказала, что заказа нет в наличии и не будет, на просьбу доставить за мой счет из другого региона-отказала, соединить с вышестоящим руководством-отказала, принять заказ к производству или покупки-отказала... Вообщем, спасибо Вашей сети, отказали во всем!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На сайте проводились технические работы, поэтому сотрудник сообщил, что изделие нет возможности заказать. На данный момент все работает корректно, изделие доступно под заказ. Попробуйте повторно оформить его на сайте или можете обратиться в ближайший салон, сотрудники для Вас оформят заказ.

Развернуть Свернуть

Регина , 22 августа 2016

Добрый день! При покупке говорят, что гарантия на вещи 6 мес и нужно хранить чек. Если при первой же носке у браслета санлайт с застежкой на магните отклеился один магнит можно будет заменить браслет или вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Регина! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ярослав , 22 августа 2016

Добрый день, обратился в Ломбард в Ярославле, хотел сдать монеты Николаевских времен. Их взяли, взвесили, сказали подождать, девушка на приеме отправила запрос на выкуп по телефону в головную организацию и все. Через несколько часов результата не было, сотрудница магазина взяла у меня номер телефона и обещала перезвонить, как придет согласие. Вот, уже вторая неделя согласования пошла. Какой смысл вешать оферту в магазинах, на сайте и предлагать посетить ближайший магазин, если это не работает? Набираете заказы на скупку золота, предлагая высокую цену и ждете её падения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ярослав! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана в соответствующий отдел, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 августа 2016

8713071

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Укажите данную информацию в комментариях первого обращения.

Развернуть Свернуть

наталья , 22 августа 2016

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему произошла замена подарка , а именно подвески в жемчуженкой, на пластиковый мааааленький ключик в магазине на Щелковской, - Первомайский универмаг, подарочек забирал муж, по акционному номеру и номеру телефона.? Если вы предполагаете замену, пишите в пояснении к поздравлению, не очень приятно и понятно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Подробности акции можно уточнять на нашем сайте. Согласно пункту 8.6. Клуба Sunlight. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 августа 2016

Добрый день все что вы перечисляете с этими веществами контакта не было и у меня есть другие украшения из серебра если они темнеют то их легко очищаю а тут не получаеться и я предполагаю что это брак

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Если Вы считаете, что в изделии есть дефект, то с биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Алена , 22 августа 2016

Ещё раз, здравствуйте! Получив от Вас ответ на мои негативные высказывания, хочу сказать следующее: Вам разве не известно, что не все покупатели не желают получать письма от каких либо магазинов о проходящих акциях и новинках магазинов!!! Надо все же уважать своих покупателей!! Такими датошными мелочами Вы просто отталкиваете от себя клиентов, и лишаете права выбора. Научитесь принимать разные стороны и желания клиентов, и тогда возможно Вы станете первой лояльной организацией которая учитывает все потребности и желания клиентов! Всего Вам наилучшего !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алена! Благодарим Вас за обращение! Мы учтем Ваши замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 августа 2016

Сделала заказ и предоплату в мега химки и товар должен был прийти 18 августа. В итоге сегодня 21 августа хотела забрать а оказывается магазин временно не работает о чем даже не уведомили меня. Подарок был заказан дочери на 16 летие. Очень жать что так безответственно повели себя менеджеры магазина огорчили не только меня но и мою дочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ориентировочное открытие салона 22.08.2016 г., для более подробной информации об открытии, обратитесь на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 августа 2016

Здравствуйте! Мы с сестрой недавно переехали в п. Яблоновский Р. Адыгея. В связи с этим находимся в активном поиске работы. Поблизости - ТЦ "Мега-Адыгея", где находится и Ваш магазин. Несколько раз оставляли в магазине Анкеты на имеющиеся вакансии, но на этом все и остановилось. Как мы узнали, наши Анкеты даже не передавали в службу безопасности для проверки, и вообще, даже не удосужились их просмотреть, а выбросили в корзину. Нам сказали, что мы не прошли проверку. Хотя на учете у психиатра и нарколога мы не состоим, к уголовной ответственности ни мы, ни наши родственники не привлекались, даже к административной ответственности не привлекались. У нас хорошее образование, отличный опыт работы, в том числе и в торговле. Почему нас игнорируют и по каким критериям происходит отбор кандидатов на должность в Ваших магазинах? А вакансии до сих пор имеются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по номеру отдела кадров 88007750404.

Развернуть Свернуть

Альфия , 21 августа 2016

Артикул 94022007кассир Золотарь Марина Александровна время покупки 17-47,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Альфия! Укажите данную информацию в комментариях первого обращения.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 августа 2016

Добрый вечер. Сегодня, 21.08.16 в 19.50 обратилась в магазин, расположенный в тц Круиз (рязань, солотчинское ш.11) чтобы сдать в ломбард золотое украшение, на что две девушки - сотрудницы сказали что ломбард уже закрыт. Я отошла, по скольку не знала правда ли это. Зашла на сайт, увидела что ломард работает до 20.00, возвращаюсь в мгазин, говорю "еще 5 минут, а когда первый раз зашла было еще 10 минут до закрытия" на что девушки сказали "ломбард уже закрыт". Прошу выяснить причину преждевременного закрытия ломбарда, поскольку это послужило проблемой для меня. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Любовь , 21 августа 2016

21.08.16 г. была в вашем гипермаркете на Белой Даче.Такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО отношения к клиентам я не видела уже давно!!!!!!!! Консультантов не хватает( и это в период ваших сезонных скидок)!!!Простояв в очереди 40 минут,только для того чтобы мне показали товар,мне дико повезло и нашёлся свободный продавец. А тем временем мне другие покупатели уже дышали в спину и смотрели на меня с ненавистью только за то,что я захотела ещё его и примерить,т.к. консультантов не было ВООБЩЕ!!!!! Планируя потратить на покупку в вашем магазине 10 000 т.р...я вынуждена была просто уйти!!!!! Из очереди ожидавших консультантов покупателей,ушли ещё человек десять, так и не дождавшись!!! Отвратительный СЕРВИС...думаю пора рассмотреть ваших конкурентов для приобретения ювелирных изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, информация передана директору салона. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. Еще раз примите наши извинения от лица компании!

Развернуть Свернуть

Инга , 21 августа 2016

Забронировала изделия на сайте в 8:49 утра и мне пришло СМС сообщение о том, что скоро придет подтверждение от магазина. В 12:12 позвонила в контактный центр уточнить что с моим заказом. Мне ответили, что заявки на бронирование обрабатываются в течении 3 часов начиная с 10:00, так как магазин работает с этого времени и вместо помощи предложили подождать еще 48 минут. Позвонила в 13:32, мне сказали что так, как заявка была размещена в нерабочее время магазина (зачем тогда работает сайт не понятно) возможна задержка и сейчас выяснят. После продолжительного ожидания мне ответили что необходимо подождать ещё 30 минут для обработки моей брони т.к. видимо 3,5 часа мало что бы ответить мне есть товар или нет. Сейчас 16:43 ни звонков ни СМС так и не поступило. С таким сервисом, вам лучше отказаться от интернет услуг. P.S. Спасибо за "хорошее" настроение на весь день!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Инга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Изделие, которое вы резервировали, было Вами выкуплено сегодня в 14 часов, поэтому сообщение Вам не сможет поступить.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 августа 2016

Добрый день. Сегодня совершила покупку в г. Нижний Новгород, ул. Героя Фильченкова, 10 (ЦУМ). Со мной работала Малышева Анна. Купила часы и браслет под шармы. Очень недовольна работой менеджера. Народу в салоне не было, пррдавцы общались на личные темы в моем присутствии. По моей просьбе мне показали изделия, которые я выбрала. Было заметно явное нежелание работать со мной. Анна не предложила изделия для сравнения, выбор был ограничен. Не предложила оформить клубную карту. Не озвучила скидки. При выборе шармов для браслета показала только 2 подложки и вернулась к коллеге обсуждать личные ткмы. Была в вашем салоне в первый раз. В итоге неприятный осадок. Лояльность к клиенту на 0. В следующий раз надеюсь попасть на вежливого и клиентоориентированного менеджера. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Руфина , 21 августа 2016

Купила обручальное кольцо а оно велико. Можно уменьшить, или поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Руфина! Услуги изменения размера колец в компании нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 августа 2016

Купила набор из серебра с кольца сходит покрытие и оно чернеет как у бижутерии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! К сожалению, серебро имеет свойство окисляться. Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.

Развернуть Свернуть

Альфия , 21 августа 2016

19.08.2016г решила приобрести серьги в вашем магазине ,кот находится в гТюмень, т.ц,,Кристалл,, на вопрос о скидке ко дню рождения продавец мне ничего не сумел ответить,якобы не знает. Когда пришла домой в телефоне обнаружила смс с предложением 1500 бонусов ко дню рождения от,,Sunlight,, Пустячок,а неприятно...( покупку совершала в районе 17ч,имя продавца к сожалению не посмотрела)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Альфия! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Шишов Владимир Николаевич , 21 августа 2016

Как Вы считаете-не является ли нарушение условий проведения акции совместно с сетью "Перекресток" правонарушением, подпадающим под действие ст.14.7 КоАП РФ ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владимир Николаевич! Уточните суть Вашей проблемы.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 августа 2016

Понравились 2 браслета,есть в наличии только в магазинах Москвы и московской области.живу в Алтайском крае ,почему у вас нет рассылки по магазинам других регионов?мы тоже хотим)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 августа 2016

Здравствуйте!Люблю ваш магазин, НО!хотелось бы побольше внимания к вашим клиентам с регионов , как я , где нет Санлайта. Пример: будучи в гостях в Омске, купила сразу три кольца с бриллиантами, затем по моей просьбе подруга купила ещё одно кольцо в бриллиантами в Питере, затем ваш магазин мне "подарил " ко дню рождения -уже не помню что , ещё я "получила" кулончик во время какой то акции -но забрать то я это не могу! Нет у нас вашего магазина! А вместо меня мои родственники или друзья этого тоже сделать не могут! "Низзя!" Тогда зачем мне такие "подарки"? Или уже введите службу доставки, я бы, например. с удовольствием покупала бы у вас в интернете, а не напрягала своих иногородних друзей. Санлайт -в массы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее, согласно регламенту компании, подарок выдается только при личном обращении.

Развернуть Свернуть

наталья , 21 августа 2016

купила в питерском салоне два кольца по акции-2=1,28,06,2016, из одного кольца уже вывалился фианит-что делать?недавно у нас в ижевске открылся ваш салон, они могут решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей