Отзывы о SUNLIGHT — страница 561

Полина , 28 декабря 2014

Ужасно разочарована отношением продавцов-консультантов в Космопорте! Невоспитанные непрофессиональные люди! 2 раза пыталась купить кольцо: Первый раз консультант отвлёкся на другого посетителя и передал меня другому, второй консультант отвлёкся на третьего посетителя и бросил меня в принципе! Второй раз меня всё-таки обслужили, а на кассе обнаружилось, что консультант подобрала мне не тот размер! Причем она имела наглость утверждать, что я просила именно этот! В жизни больше не куплю ничего в этом магазине! Обменять, естественно, не получится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе салона. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Оксана Постникова , 28 декабря 2014

В честь дня пассажира получили в вашем салоне шарм -серебрянный паровозик. На деле оказался он вовсе не серебрянным (проба отсутствует), даже в две ювелирные мастерские заходили и спрашивали... Интересует только одно - зачем вы вводите в заблуждение потенциальных покупателей??? Если вы не готовы дарить серебряные подарки, то и не за чем рассказывать про эту акцию...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Изделие серебряное. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 декабря 2014

Добрый день! Давно хотела приобрести браслет для шармов. Нашла подходящего размера 17 на вашем сайте, в наличии в магазине на Трубной. Приехала специально в этот магазин, спрашиваю про данный браслет, на что мне отвечают, что у них самый маленький размер 18. Убедительная просьба, корректно указывайте информацию на сайте, чтобы не тратить время на те магазины, где нужной вещи на самом деле нет в наличии. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено в тт

Развернуть Свернуть

Лиана , 28 декабря 2014

Здравствуйте! Прочитала на вашем сайте, что проходит акция: Кожаный браслет с серебряной застежкой от SUNLIGHT в подарок пользователям терминалов «Qiwi»! которая проходит с 25 октября по 31 декабря 2014 года включительно. На днях как раз воспользовались услугой терминала «Qiwi», пришла в магазин в г.Казань в ТРК Тандем с чеком, продавцы сказали: "Эта акция у нас уже закончилась 21 декабря 2014г". Позвонила на единый номер 8800-100-52-40, оператор сказала, что акция еще продолжается, и она не знает почему мне так сказали продавцы магазина. Где искать правду? И очень хотелось бы получить браслет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, добрый день! Акция Qiwi не закончилась, если у вас в чеке написано о подарке, вы можете на сайте посмотреть наличие и прийти получить. При возникновении каких-либо вопросов, обращайтесь по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Игорь Юрьевия , 27 декабря 2014

Вчера прислали от компании Билайн SMS с сообщением о том, что можно получить подарок к Новому году в магазине SUNLIGHT по акции. Около 19.30 я обратился в магазин SUNLIGHT K 24 по адресу Комсомольский пр-кт, д. 24, ТЦ К24, м. Фрунзенская. Мне в подарке отказали, сказали, что для его получения нужно обращаться только в гипермаркеты компании (об этом на сайте не говорится), а у них "остров" и вообще никакой связи с офисом нет (между тем, на сайте у этого магазина стояла и стоит пометка "подарки заканчиваются"). Получается, компания Билайн или компания SUNLIGHT вводит клиентов в заблуждение. Cообщили мне меньше, чем за день до окончания акции, я зря потратил время и средства на проезд и получил ещё испорченное настроение перед НГ вдобавок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь Юрьевич, добрый день! Выдача подарков по акции Билайн продлена до 31 декабря. Вы можете посмотреть на сайте наличие подарков и прийти получить. При возникновении вопросов, обращайтесь по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из салона, для решения вопроса. В салоне, в который вы обратились, на данный момент есть подарки и они их выдают. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 27 декабря 2014

Добрый вечер. Вчера 26.12.2014г. опубликовала свой отзыв, но ответа не получила. Возможно не дошёл. Пишу ещё раз. 26.12.2014г. в 13:40 обратилась с купоном за подарком в ТРЦ"Планета" в г.Красноярске. Вместо подвески получила, от нагло улыбающейся, брюнетки, информацию о том, что подарки выдавать будут с 01.01.2015 по 15.01.2015г. Хотя в купоне и на сайте ясно сказано, выдача производится с 15.11.2014 по 20.01.2015г. Прошу разобраться и ответить на мой отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Подарок должны вам выдать, в салоне уточнили информацию, они могут предложить подойти в другой день, если много народу и все кассы заняты. При возникновении вопросов, обращайтесь по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 декабря 2014

Екатеринбург парк хаус добрый день ! Пришла выбирать браслет с шармами с отличным новогодним настроением , ко мне подошла девушка продавец консультант , вежливо предложила мне помощь , мы выбирали шармы , подошла девушка светлые длинные волосы, начала вмешиваться в наш разговор и настаивала на выборе шармов которые мне категорически не нравятся , в итоге испортила мне все настроения и отбила охоту делать покупку, в итоге первый консультант убедила меня сделать покупку подняла настроение !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, спасибо за отзыв! Надеемся на Ваш скорый визит.

Развернуть Свернуть

валерий , 26 декабря 2014

Добрый день! Получил смс от билайна, что дарят ювелирное изделие, в магазине же вместо подарка предложили купить браслет за пол цены 1400 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! По акции Билайн вам должны выдать в подарок серебряный шарм, выдача подарков продлена по 31 декабря, можете подходить за подарком. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88001005240

Развернуть Свернуть

Елена , 26 декабря 2014

Сегодня зашла в магазин в Золотом Вавилоне, хотела подобрать шармы к браслету. Когда спросила у продавцов есть ли шармы в наличии, мне показали в угол витрины и сказали-ищите, все коробки перекладывала сама, в то время как продавцы общались между собой. больше желания зайти не возникает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста. Мы постараемся сделать наш сервис лучше. Спасибо за отзыв.

Развернуть Свернуть

Данила , 26 декабря 2014

Пришла СМС с подарком от Билайн. 25.12.2014 - Я специально позвонил по тел.8 800 1005240, чтобы уточнить - распространяется ли акция на 26.12.2014 (включительно). Мне ответили- да.Я приехал в магазин SUNLIGHT ТЦ Променад. В этом магазине Спивакова Елена Анатольевна объявила, что акция уже давно окончена и была лишь по 25.12.2014. Я сказал, что узнавал ранее эту информацию и акция точно включительно 26.12.2014. На это выше указанный сотрудник весело объявила мне, что я просто не знаю правил русского языка. И что информация в моём СМС "...до 26.12..." означает, что 26.12.2014 акции уже нет. Так или иначе моё настроение испорчено, как и в пустую потрачено время и деньги, для того, чтобы добраться до магазина в ТЦ Променад

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данила, добрый день! Выдача подарков по акции Билайн продлена до 31 декабря, на сайте вы можете посмотреть наличие подарков в вашем городе и приехать получить. Если будут отказывать, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88001005240

Развернуть Свернуть

Наталия , 26 декабря 2014

Добрый день, получила смс с предложением забрать подарок ко дню рождения, пришла в магазин в Тамбове в центре "Рио", девушка за компьютером сказала, что подарок выдается при покупке. Я почитала про акции на вашем сайте, не нашла такой информации, я не права? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подарок к дню рождения выдается без покупки. Вы можете подойти в салон и если будут отказывать в выдаче подарка, звоните по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Андоей , 26 декабря 2014

Здравствуйте! Получил бесплатный подарок подвеска шарм так сказать ' серебренная' А где же проба господа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

вячеслав , 26 декабря 2014

самые ужасные отзывы об этих акциях одним словом лохотрон.позвонил, объяснил, что я инвалид 1 группы без ноги ,чтобы доли адрес рядом с домом и близко к метро .дали Алтуфево .приехол на что мне ответили что подарки все закончились и дали адрес где они есть.приехал туда и там говорят что подарки закончились.приехал домой звоню и мне говорят ,что подарки по этим адресам есть.ХОРОШАЯ РАЗВОДКА ДЛЯ ЛЮДЕЙ .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Если вам по телефону горячей линии ответили, что в наличии подарки есть, а приехав в салон вам отказывают в выдаче, необходимо обращаться по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из салона, что бы решить возникшую ситуацию. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олег , 26 декабря 2014

добрый день:( пришла смс от билайна вам подарок получите до 26.12.2014 года я звоню в горячею линию мол это не шутка , девушка мне говорит нет вы можете получить , так как мне было ближе всего проминад еду туда , на что мне девушка "продавец "говорит мол мы не участвуем в этом руководство запретило.за то предлагали купить , "спасибо огромное за подарок"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Сотрудникам салона передана информация, Вы можете подойти в салон, подарок для Вас отложен.

Развернуть Свернуть

Олеся , 25 декабря 2014

Здравствуйте. В магазине Модис(г.Орел, ТРЦ РИО) вручили купон на получение подарка от санлайт. Три дня говорили приходите завтра, а на четвертый вывесили график выдачи с 9 до 10 и с 20 до 21. Сказали, что это распоряжение директора. Десять минут на то, что бы мне хамить они нашли, а на то, что бы выдать подарок - нет. Восприняла это как очередной обман. Очень разочаровалась в ваше магазине, хотя до этого была хорошего мнения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 декабря 2014

Здравсвуйте! У меня вопрос к администрации: Почему не соответствует информация о наличии товара на сайте с ассортиментом в магазине? На днях мне приглянулись серьги, я посмотрела информацию о наличии в ближайшем магазине. Воодушевленная прихожу туда, объясняю, что именно мне нужно, а в ответ получаю - а у нас их нет, уже давно.....наверное не обновилась информация на сайте.... Здорово! Кроме этого еще вопрос: Почему на сайте висят товары, которые УЖЕ ДАВНО отсутствуют в наличии? Не вижу смысла просматривать десятки страниц, выбирать, ПРИВЛЕКАТЬСЯ СКИДКОЙ (!) и полным не удовлетворением выяснить, что понравившейся веши давно нет в наличии. С нетерпением жду ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Пожалуйста, уточните какое украшение Вы хотели купить. Чтобы видеть только те изделия, которые доступны для покупки, воспользуйтесь фильтром "В наличии", он находится правее списка изделий.

Развернуть Свернуть

НаталиЯ , 24 декабря 2014

По смс-приглашению "финальная скидка на золото -30%" зашла в магазин на Павелецкой. Попросила показать серьги - на витрине они с ценником 19990руб. Со скидкой, которую вы рекламируете должны стоить 13990руб. Собралась уже купить. НО!!!!! Девушка заглянув в компьютер сказала, что они стоят 39990руб. Но, ЕСЛИ на витрине ценник 19990руб., то и продать ДОЛЖНЫ за эту цену (плюс ваша новогодняя скидка). И никого не должно интересовать, что у вас в компьютере.... Главное на витрине! Все это выглядит, как махинация. А совсем, не как "СКИДКА". А осадочек остался(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

НаталиЯ, здравствуйте! Мы готовы продать Вам украшение за 19990. Пожалуйста, обратитесь в магазин, если решите совершить покупку. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 декабря 2014

Здравствуйте, ужасно разочарована, купила браслет и много шармов, в итоге спустя время они все стали чёрные, в сравнении с пандорой у которой даже намёка на черноту нет, ужасно недовольна качеством ваших изделий, если б можно было вернула всё обратно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Все наши шармы серебряные, прошли проверку в пробирной палате РФ, сплав соответствует ГОСТ-у. Изделия из серебра требую периодической чистки. Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов, с драгоценными вставками предусматривают, что: • Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 декабря 2014

Добрый день ! В минувшие выходные была в поисках определенных сережек . Обратившись , за помощью к продавцам Мега Белая Дача с фотографией данных сережек была разочарована обслуживанием ! На вопрос к продавцу: " здравствуйте , не могли бы вы мне помочь в поисках сережек ?", на что получила ответ:" вот там-то можете посмотреть , я подойду". Вернувшись с ответом, что самостоятельно найти не получилось, продавец возмутительно сказал :" девушка, ну я откуда могу знать где они". В общем итоге помочь найти , что я хотела не получилось , уехала без покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваше сообщение отправлено руководителям торговой точки. Впредь мы будем более внимательно относится к каждому клиенту. Примите наши извинения, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 декабря 2014

Здравствуйте!Помогите пожалуйста узнать что же будет с моими часами.Муж купил мне их в подарок и они попались бракованные.Сотрудник нам их не заменил,при том что они были возращены в тот же день с биркой,пришлось их отдали на проверку качества или проведение независимой экспертизы. До сих пор жду ответа,сдавал Артамошкин С.А. 16.12.2014г. Часы 67WCW-144/арт. LYTHA.Хотелось бы до нового года разрешить эту проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Брак в изделии признан, Вы можете обратиться в салон для получения денежных средств/обмена.

Развернуть Свернуть

светлана , 22 декабря 2014

Здравствуйте!!! Сегодня около 12.00 пришла за подарком в тц вавилония космонавтов 2.2.Девушка продавец (молодая, темненькая) бейджа не было,сходу начала грубить,сказала что подарков нет и что за подарками приходить после праздников! Отпало всякое желание получать подарок, и тем более приходить в этот магазин еще раз.Огромная просьба принять меры, такой продавец не должен работать с людьми. 22.12.2014.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните конкретно в чем именно проявлялась грубость, чтобы мы могли принять меры.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2014

Купила вино, к которому прилагался купон на подарок серебряной подвески в Sanlight. Во Владивостоке в отделе Sanlight, расположенном в ТЦ "Центральный" я предъявила купон и чек, но продавец мне заявила, что подарки не выдаются и вообще она не в музее работает. Очень обидно и я чувствую себя последней идиоткой с таким грубым продавцом. Кошмар! P.S. Всем теперь буду говорить, что это самый плохой магазин из всех ювелирных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы связались с торговой точкой, подарки сотрудники выдают. Подарки в наличии. Пожалуйста, подойдите в магазин. При возникновении вопросов звоните прямо из салона - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 декабря 2014

3 Июля ул, д. 25, Иркутск,Модный Квартал,секция получила код РДЖ акции, зашла в магазин получить шарм паровозик, мне консультанты сказали что они уже кончились, и в других салонах тоже нет, и больше не привезут, и выдали взамен другой шарм шариком, кстати и код не спросили! Оказалось, что двух других салонах города нужные шармы были и есть, и у них в магазине ожидается поставка, почему нагло врут? И еще вопрос шарм который шариком он сделан полностью из серебра или покрытие только, если из серебра то почему на нем нет никаких обозначений?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. У сотрудников салона подобной информации нет. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу.

Развернуть Свернуть

Евгений , 21 декабря 2014

Приехал в магазин Sanlight,по акции подарили кожаный браслет,судя по ценам,я считал ,что он действительно качественный. А через две недели застёжка отвалилась,браслет распустился. Хотел уже купить у Вас кожаный браслет за 4 тыс, но после этого пропало желания переплачивать там такие деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Примите наши извинения. По какой причине браслет пришел в негодность сказать затрудняемся. Браслет сделан из серебра и кожи. Участвуя в других акциях Вы можете получать разные подарки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Elena , 20 декабря 2014

Сегодня я с дочерью делала покупки в одном из гипермаркетов города Ярославля и нам дали сертификат на подарок-серебряную подвеску. Лучше бы мы в SUNLIGHT не ходили! Продавцы-консультанты , видя этот бесплатный сертификат обходят покупателей стороной. Будто нас нет! Я обратилась к одному консультанту-ноль внимания, ко второму-аналогично. Это продолжалось около 20 минут. Я попросила дать жалобную книгу, тогда мне за 1 минуту оформили и карту и выдали подвеску. Настроение оказалось ужасным. Кстати, дома я обнаружила скол на камушке в подвеске. Вероятно специально такую выдали. Вот у меня вопрос-грубость и невнимание продавцов ведут к нежеланию делать покупки в этом магазине, клиентов меньше, значит и выручка падает, зачем нужны такие продавцы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В связи с предстоящими праздниками в салонах наблюдается большая проходимость, сотрудники стараются уделить внимание каждому покупателю. Примите наши извинения, если заставили Вас ждать. Ваши пожелания учтем в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 декабря 2014

Добрый день! Хотелось бы выразить свое недовольство работой сотрудников магазина в тк Променад. 15 декабря моя подруга приходила ,чтобы узнать по поводу акции подарок за регистрацию,так ее нагло игнорировали ,отходили и делали вид ,что ее не видят,даже не вы слушав ,что она хочет. Рядом с ней стояли две женщины ,которые хотели приобрести серебряный браслет с шармами ,и на просьбу,чтобы девушка(с темными волосами) подошла ,она просто нахамила ,что занята,а вторая девушка видимо посчитала ,что это не входит в ее обязанности ,обслуживать клиентов и даже не обратила на них внимания,после чего женщины просто ушли,наверно потеря клиентов для них ничего не значит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Впредь мы будем более внимательны. Свои пожелания к работе сотрудников Вы всегда можете оставить в книеге жалоб и предложений.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 декабря 2014

Здравствуйте! Хочется сказать, что до сегодняшнего дня я была очень довольна компанией Санлайт. Очень радовали и цены, и ассортимент, и постоянные акции и бонусы. Однако, сегодня я была очень разочарована обслуживанием в магазине, находящемся в ТЦ "Неглинная плаза". Предыстория такова, что я получила в подарок серебряный браслет для щармов. 2 раза чуть не потеряла его, так как по непонятной причине он просто расстегивался и падал с руки, на третий раз он упал не просто, а что-то случилось с замком(он как бы разогнулся).Муж отправился в указанный магазин, на что девушка, чуть ли не бросив браслет ему в лицо,сообщила,что повреждение механическое и ремонтировать они ничего не собираются и что если нам надо, можно "ПОДЖАТЬ ЭТО ПЛОСКОГУБЦАМИ!!"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Замок-бочонок у браслета устроен таким образом, что при частом его расстегивании-застегивании крючок, фиксирующий застежку может со временем отогнуться во внутрь бочонка - поскольку на него каждый раз воздействует давление. Крючок действительно можно просто подогнуть самостоятельно. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 декабря 2014

Была 19.12 в салоне в торговом центре Мегаполис. Давно таких неприветливых и неприятных продавцов не видела. Ни улыбки, ни желания помочь. Больше в этот магазин не вернусь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста. мы обязательно проведем работу над ошибками!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 декабря 2014

Сегодня, 20 декабря 14 года в одном из магазинов SunLight, что находится в ТРК "Фиеста" города Челябинска мной было куплено кольцо из белого золота с мелкими бриллиантами. Уже дома, рассматривая кольцо, я не обнаружила на нем пробного клейма... Это так и должно быть? Развейте мои сомнения!!! Оттиск имеется только двух букв: SL, а пробы нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Проба есть на всех золотых изделия. Она может быть лазерная. Обратитесь в салон - если Вы не можете её найти.

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 декабря 2014

Пришла в магазин в ТРЦ Аура Ярославль с целью подобрать и купить серьги. Столкнулась не просто с хамским, с оскорбительм поведением сотрудницы. Я - новый покупатель и не знаю всех правил и обозначений, но это не повод меня оскорблять. Включила камеру на мобильном телефоне, чтобы заснять это безобразие, но сотрудница присела под прилавок и "гуськом" под прилавком от меня убежала. Имя не успела заснять, схожу еще раз, уточню. Ушла из магазина ни с чем, серьги купить не удалось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Пожалуйста, уточните, в чем конкретно проявлялось хамство сотрудника? Когда Вы посещали магазин?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 декабря 2014

Добрый день! Сегодня пошла покупать серьги в ваш магазин, ТЦ "Невский Атриум" СПб, показала фотографию понравившейся модели, которую нашла у Вас на сайте. Консультант, выслушав меня пошла к другим покупателям ничего не сказав. Второй консульант, находящийся рядом не предложил своей помощи, после моего вопроса помогут мне или нет, она все-таки снизашла и решила посмотреть по базе наличие данного товара. Как оказалось этой модели не было в наличие, но мне не предложили альтернативу. При этом на мой вопрос показать еще одну модель, консультант стояла и смотрела на меня круглыми глазами, проигнорировав просьбу. Но не все так плохо, в ТЦ "Сенная", не смотря на наплыв покупателей, продавцы показали модель и мне удалось ее приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы обязательно проведем работу над ошибками и учтем Ваши замечания. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, спасибо за то, что помогаете совершенствовать наш сервис!

Развернуть Свернуть

Алла , 19 декабря 2014

Почему не на всех купленных (не подарочных) шармах есть проба? Все ли шармы серебрянные? Без пробы куплены Шариф часики и полосатый (белая эмаль, фианиты, черная эмаль).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! На изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справка предоставляется в салоне по запросу.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 декабря 2014

Мы находимся в Набережных Челнах.Месяц назад по гарантии сдали на экспертизу серебрянные серьги дочери.Нас заверили , что в течении двух недель ответ прийдет.Прошел месяц.....ответа нет.... ребенок ждет не дождется когда же у нее будут сережки.Очень надеемся , что до Нового Года мы дождемся ответа и все таки попробуем еще раз в вашем отделе взять украшение.Сама ношу золотое кольцо с бриллиантами, постоянно пальцы чернеют под кольцом. Еще вы рассылаете смс до такого то числа заберите подарок, зачем вы рассылаете , если в вашем отделе так и не появилось этих подвесок в течении всего укпзанного периода. Спасибо за внимание.Может кто то сделает выводы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Проверка качества прошла успешно. Брак признан, возврат денег одобрен. Салон уведомлен. Ждем Вас в салоне! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку решения Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 декабря 2014

Пришло сообщение от компании-партнера с сертификатом на подарок ко Дню Рождения, использовать который можно в период 1 декабря 2014 по 15 января 2015. Однако в магазине в ТЦ Гранд Каньон в СпБ мне было сказано, что подарок я получить не могу, т.к. он уже выдан. Ни я, ни мои родственники подарок не получали, а также я могу гарантировать отсутствие информации о данном сертификате у третьих лиц. Помимо хотелось бы выразить претензии к консультантам в этом магазине, которые не заинтересованы в длительной консультации клиента при подборе украшения, а также вообще прекращают какие-либо диалоги с клиентами при желании клиентом просто узнать, где можно получить подарок по сертификату. И это при наличии свободных консультантов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Для того, чтобы опровергнуть данную информацию Вам необходимо связаться с нами по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Мы аннулируем Вам выдачу подарка в порядке исключения т.к. сейчас по нашим данным подарок был получен Вами (с использованием Вашей карты) 23.08.2014 в 18:09:43 в ТЦ Гранд Каньон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 декабря 2014

Доброго времени суток! Благодарю за жемчужную подвеску к моему юбилею. Жаль, что только для продавцов-консультантов важно только SMS- сообщение о подарке, а не мой паспорт и наличии карты. Кстати, в SMS- сообщение отсутствовала информация об обязательном её хранении для предъявления продавцам. Продавец Елена была категорична в общении со мной, в дальнейшем проигнорировав моё присутствие, переключив своё внимание на другую покупательницу, продолжая вступать в полемику, упорствуя в своей правоте, в во время общения с консультантом Элей. Консультант Эля была приветлива и любезна, решив легко все затруднения, вручила мне подарок! Осадок остался, карту выбросила. Желаю процветания на радость покупателям, без их огорчений и жалоб!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Ваши пожелания будут учтены в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 декабря 2014

Здравствуйте ! К сожалению, вынуждена оставить свой критический отзыв о работе персонала. 18.12.2014 г. посетила ТЦ «Вояж» г. Тюмень, ул. Герцена, 94 в период между 18 ч .и 19 ч. для получения подарка по акции для покупателей «Перекресток». Диалог с продавцом прервала женщина без бейджа и без униформы, находящаяся за стойкой. Мне не выдали купон в магазине, без которого выдача шарма была невозможна, объяснили мне это очень некорректно, женщина повышала голос и создалось впечатление, что обратившиеся по акции её крайне раздражают. Подарок я получила, но остался неприятный осадок от крайне недоброжелательного диалога. Считаю такое поведение сотрудника недопустимым, тем более в рамках проведения акций для привлечения покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Ваши комментарии будут учтены в дальнейшей работе салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 декабря 2014

Здравствуйте. 30 ноября приобрела в магазине г. Красногорск серебряный браслет для шармов. Продавец померила изделие с витрины, а упаковала новое изделие. Я поторопившись домой ничего не проверила, дома обнаружила , что застежка на браслете сломана. На следующий день приехали в магазин в надежде, что нам обменяют товар на не испорченный. Менять отказались, забрали на экспертизу и по сей день никакой информации , хотя обещали неделю. Почему не обменяли , а забрали на экспертизу мне не понятно, ведь продавец прекрасно видела, что я его не проверяла, соответственно не видела что он сломан. Более того, теперь меня и вовсе настораживает, что померила она мне с витрины, а запаковала другой не предложив проверить.В итоге ни браслета ни денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вам уже одобрен возврат денег, салон уведомлен. Можете подойти в магазин, мы ждем Вас. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2014

Здравствуйте, еще раз! Мне так и не ответили на мой вопрос, который я задавала пару дней назад. В понедельник я пришла в салон Санлайт в магазине Перекресток на Алтуфьевском шоссе с купоном из журнала 7 Дней. По этому купону обещан подарок - серебр. шарм. Продавцы не выдали мне подарка , сказав, что они выдают подарки только при покупке или по чекам из магазина Перекресток. В разделе Акции на вашем сайте я перепроверила информацию и этот магазин входит в список магазинов , участвующих в данной акции. Я не верю, что продавцы могут не знать о таких акциях, создается впечатление, что они просто нечестные люди. Что вы скажите по этому поводу? И зачем вы запрашиваете в данном разделе телефон и электронную почту, если не даете ответа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш вопрос направлен в торговую точку, как только мы получим ответ - вышлем его на Вашу почту. Акция на кассе салона заведена. Подарки в наличии есть. Почему Вам отказали - уточняем. Вы можете подойти в салон, при возникновении проблем звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2014

Здравствуйтевчера купила браслетик и шарм в подарок , не прошло и дня как сегодня я его потеряла, растегнулся под кофтой , совсем ненадежная застежка, либо попал волосок и растегнулся замочек. Очень очень растроена замочек должен закручиваться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! У нас есть аналогичные браслеты с магнитной застежкой. Очень жаль, что так получилось.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2014

Часть 1. Добрый день! Являюсь постоянным клиентом (более 10 покупок за последний год) и держателем бонусной карты Sunlight. Отзыв касательно сервиса в салоне г. Краснодара (ТРЦ Галерея). Начнём с того, что продавцы здесь никогда не отличались клиентоориентированностью, это уже привычно. Но сегодня хамское отношение консультанта стало последней каплей. Прошу показать определённые серьги (буквально пальцем), в ответ раздражённо (цит.) "Какие с подвесками?! Так и говорите, что такие-то!!". На просьбу помочь с выбором (цит.): "Не знаю я, какой вкус у вашей коллеги, ничем не могу помочь". Окей. В итоге решила приобрести сертификат. В ходе оформления выяснилось, что наличных при себе недостаточно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарю, со мной оперативно связались, вопрос решён.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 декабря 2014

Здравствуйте!Живу в Сочи,хочу приобрести в вашем магазине кольцо Артикул:14498, размер 20 или 20,5. Увидела его на странице в Краснодаре,приехала туда специально за этим кольцом,в наличии его не оказалась,но на сайте Краснодара до сих пор можно видеть что оно имеется в наличии. Это безобразие,все таки Сочи и Краснодар не соседние районы,сотни километров проехала в пустую. Пыталась забронировать кольцо необходимого размера на будущую доставку в Сочи, в город где я живу. это тоже не возможно, доставка отсутствует,перемещения интересующего меня товара между магазинами тоже не предусмотрено. Ответа о будущих поставках получить не возможно. Сервис ужасный(( разочарована таким отношением к вашим постоянным клиентам( Как можно решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы можем гарантировать Вам наличие изделия только при оформлении Вами резерва и получения смс уведомления о его успешной обработке. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить по телефону горячей линии/ на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать. В ближайших поставках такой модели не будет. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 декабря 2014

Открыв счёт в банке (Русславбанк), нам с мужем выдали по купону на подарок (серебряная подвеска), сказали, что его можно получить в одном из Ваших магазинов. У меня муж - инвалид, к тому же в настоящее время тяжело заболел внук и муж находится с ним дома, взяв оба талона я обратилась в магазин в галерее "Аэропорт", мне сказали, что муж должен явиться лично, никакие просьбы и уговоры, что он физически не может это сделать, не помогли, 4 продавца просто отшвырнули талон на подарок, сказав, что нельзя! Я попросила выдать мой подарок, у меня потребовали номер телефона и элек. адрес, без этого не будет и подарка. Что за насилие?! И почему подвеска без этикетки и фабричного клейма, если это ювелирное изделие? Или ваши изделия изготов. подпольно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! По условиям акции подарок выдается лично в руки, при заполнении клиентом анкеты с указанием контактов - это обязательное условия и исключений из правил мы не делаем. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее украшение серебряное.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 декабря 2014

Здравствуйте.Сегодня столкнулась с хамским и грубым обращением со стороны продавцов в одном из ваших магазинов.(а именно в ТЦ "Променад",Комендантский пр.; 17.12.2014г. в 21:30) Выбирая украшения у витрины продавцы демонстративно говорили о том,что им все можно убрать,так как продаж сегодня у них уже не будет.На просьбу подсказать с размером изделия было отвечено,что мне с той стороны виднее.И что с этим мне поможет другая девушка,которая в этот момент что-то убирала с витрины,и даже не оглянулась в мою сторону...Странное отношение.Покупать что-либо в данном магазине не захочется теперь долго!И ведь не только в данном магазине,а и в сети в целом!У нас,как у потребителей,выбор огромен!Бейджи на продавцах с татуировками отсутствовали. г.СПб

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Размер указан на бирке изделия, поэтому со стороны покупателя эта информация доступна. Пожалуйста, примите наши извинения, Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе магазина.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2014

Здравствуйте.Мои впечатления об уровне обслуживания по адресу:Московская ул,д.83,ПассажТЦПенза секцияSL.В ноябре от РЖД получила два подарочных сертификата(на день рождение и как участник бонус программы РЖД) пошла получить подарки вчера в выше указанный салон.Мне собщили,что в один день я могу получить,только один подарок (.Предъявила купоны из Перекресток с чеками,на что мне продавец посоветовала раздать их знакомым.Я спросила,а разве эти баллы не могут быть зачислены мне на карту,продавец согласилась,но баллы не зачислила.Пошла я сегодня11.30получить второй свой подарок,а продавец мне сообщила что выдать сегодня подарок сможет только после13.00.сейчас у них переоценка.4продавца-а отдел не работает! Отвратительный уровень обслуживания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В один день Вы можете получить несколько подарков, но по разным акциям. Если у Вас возникают проблемы, прямо из салона звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2014

Купила серебряную подвеску 01.12.2014 г, в форме сердца, с белыми и чёрными фианитами. Через 3 дня вылетели 3 камня, очень заметно. 10.12.2014 пришла в магазин, продавец окончить тает сказала, что директора нет, этот вопрос нужно решать с ней. 15.12.2014 г.опять пришла, директор заболела, сфотографировали чек, поломонное изделия, оставила свой номер телефона. Сижу. Жду. А в ответ тишина. Крайне не хотелось бы идти и скандалить. Как воздействовать на персонал магазина, соблюдать закон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы можете подойти в салон, с сотрудниками проведена беседа. При возникновении проблем звоните прямо на горячую линию - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

киселёва светлана ивановна , 16 декабря 2014

добрый день!к сожалению для меня он оказался не очень приятным.Я и моя дочь очень часто пользовались услугами SL. 12.12.14г. мне дочь купила и подарила серьги к новому году.,они оказались бракованными. 16.12.14г. хотела вернуть изделие и получить деньги или успеть поменять по старым ценам на другое.,но изделие забрали на экспертизу и не известно когда всё прояснится.Очень обидно и не приятно что именно любимая фирма испортила праздник.г. Рязань

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Ивановна, добрый день! В течении 10ти дней с Вами свяжется менеджер салона, как только изделие пройдет проверку качества. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 декабря 2014

Здравствуйте , мне очень нравится ваша продукция , нашу с удовольствием , но очень разочаровали сотрудники , зашла за подарком по купону ,а мне нахамили и не понятно было к кому подойти за подарком , вообщем осталась не в восторге , пропало все настроение ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, какой салон, дату обращения, как вам нахамили и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 декабря 2014

На сайте по Артикул: 15357 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ в информации по наличию указано, что данное кольцо есть в ТЦ Европейский 20 и 21 размера. Приехав в ТЦ вчера, 15.12.14, такого кольца с такими размерами там нет.Исправьте информацию на сайте, только время потеряли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Мы отправили в салон запрос. Как только сотрудники проверят и ответят нам, есть ли в наличии указанная модель (она числится в салоне) - мы ответим Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Владимир , 16 декабря 2014

Кольцо S6564-K9W-02,размер 17,5, Артикул NM08L

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! По данному изделию одобрен возврат денег. Пожалуйста, обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 16 декабря 2014

Здравствуйте! На днях прошла регистрацию на сайте. После чего пришла СМС Шарм Ваш- акция до 16 декабря. сегодня получается последний день. Вчера обратилась в магазин в ТЦ Талисман (г. Ижевск), но мне сказали, что подарки закончились. На телефоне горячей линии сказали, что мне должны предложить альтернативу, но продавец также отказала мне, сославшись, что замены тоже нет. Скажите, для чего тогда организуется акция, если подарков нет? Также хотела получить подарок по купону Модис-серебряную подвеску. приезжаю уже 4 раз в этот магазин, но мне постоянно говорят что подарки закончились, хотя на горячей линии каждый раз подтверждают наличие товара.В магазине мне по этому поводу сказали, что бы я больше не звонила в контакт-центр. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Акция шарм в подарок за регистрацию закончилась еще 15.12.14. 16 декабря уже невозможно было получить подарок по данной акции. Зульфия, если Вам не выдают подарок по действующей акции, обращайтесь пожалуйста по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из салона. Так же, наличие подарков Вы сейчас можете сами смотреть на нашем сайте, в разделе акции.

Развернуть Свернуть

татьяна , 15 декабря 2014

Скажите,почему на браслетах для шармов из серебра,которые участвуют в акции, не стоит проба? Я попросила продавца показать мне ее, она нашла только какую то еле различимую наклейку на замочке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 декабря 2014

Вчера я задавала вопрос о том, из чего сделан паровозик, который выдают по акции РЖД. Так ответа и не получила. Так это мельхиор или серебро? Если это серебро, то какой пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Паровозик серебряный.

Развернуть Свернуть

Инна , 15 декабря 2014

Приобрела в Вашем магазине в городе Волжский по адресу: ул. Александрова д. 18-а четыре шарма из серебра. Ни на одном из них не стоит клеймо государственной пробирной палаты. Пришла выяснять у продавцов, а они говорят, что так и надо, нет технической возможности. Оставила претензию, далее буду обращаться в суд, потому как если продавцы считают что так и надо то разговаривать с ними бесполезно. А вот теперь думаю наверное напишу в прокуратуру, государственный пробирной надзор и в общество по защите прав потребителей и посмотрим как положено, да?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Вы напрасно потратите время, все наши шармы серебряные, если на шарме нет клейма - на него есть справка из пробирной палаты РФ, которая предоставляется по запросу. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Михаил , 15 декабря 2014

Здравствуйте. Хочу поинтересоваться, кто из Вашего "Руководства" догадался обязать всех продавцов красить губы красной помадой. Это просто из ряда вон... Свои сексуальные фантазии лучше бы дома реализовывал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Красный - наш фирменный цвет. Утоните, пожалуйста, какой салон Вы имеете ввиду.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 декабря 2014

Здравствуйте. В г. Сочи в ТЦ "Моремолл" есть ваш салон, каждый раз слышу, как продавец Анна произносит "цЕпочка", жутко режет слух, и почему продавец не в курсе, как правильно называется товар?..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Информация доведена до сотрудника, такого больше не повториться. Спасибо за бдительность!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2014

Доброго времени суток. Сегодня, 14.12.2014 в 12-00 была в вашем магазине (г.Тула, ТЦ Сарафан). в магазине Модис дали листовку с акцией, я собиралась уточнить у продавцов действует ли она. Подошла к прилавку, простояла минут 5, посетителей не было, обе девушки-продавца демонстративно отвернулись. Когда я обратилась к ним с элементарным "Девушки, подскажите, пожалуйста...", ко мне повернулись с недовольным лицом и вопросом с хамской интонацией "Что?". я показала листовку, и в ответ услышала "Акции не действуют" и так же демонстративно отвернулась. Требую принять меры. А вообще-то я пришла в данный магазин тратить деньги. Потратила их в итоге в другом магазине, в ТЦ Рио, где со мной были вежливы, несмотря на большую очередь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен ответственным лицам. С сотрудниками магазина будет проведена беседа. Примите наши извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 декабря 2014

Здравствуйте,уважаемые представители фирмы! ОЧЕНЬ ОБИДНО, что смс о подарке пришла, а сам подарок получить в городе Пскове невозможно. Ваши изделия продаются ,но утверждают, что с Вами не работают!!! Мы что же НЕ ТАКИЕ ЖЕ люди как и в других городах? как покупать изделия-покупайте, а призы -для других! Очень неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваша бонусная карта, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, зарегестрирована в г. Санкт-Петербург, поэтому и рассылка Вам приходит по г. СПб. Вам необходимо изменить город в карте, если вы не проживаете в СПб. В г. Псков нет наших салонов!

Развернуть Свернуть

Стефаания , 14 декабря 2014

Здравствуйте, сегодня я была в вашем магазине в Тамбове ТРЦ РИО 1 этаж, выбирала кольцо в подарок, но к сожалению ко мне не подошла не одна из девушек консультантов! На просьбы подойти они говорили да, да, сейчас. В Результате я простояла 20 минут так никто и не подошел. Обслуживание отвратительное! Особенно девушка блондинка с черными корнями очень грубая...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Стефания, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 декабря 2014

Добрый день! Купила в Вашем отделе золотую цепочку. Через три дня она порвалась. 30.11.14 отдала ее на проверку в г. Самара Аврора заявление SMA 00000014 от 30.11.14. Мне никто не звонит, на горячей линии такой информацией не располагают. Ехать в магазин без предворительного результата мне достаточно далеко. Подскажите пожалуйста результат проверки или телефон отдела. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии и уточните артикул изделия - мы подскажем Вам, как быть.

Развернуть Свернуть

Владимир , 14 декабря 2014

Здравствуйте! Купили дочери 29.11.2014 на день рождения колечко и серьги из серебра. Через день, из кольца выпал один камень. Привезли в магазин, оформили заявку на возврат денежных средств. Ждём третью неделю. Хотя нам сказали, что вопрос двух-трёх дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии и уточните артикул изделия - мы подскажем Вам, как быть.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 декабря 2014

Добрый вечер! Сегодня 12.12.14 посетили ваш магазин в ТЦ Июнь г.Мытищи. Мы хотели приобрести подвески-шармы, и встретились с крайне пренебрежительным отношением продавцов. Нас начала обслуживать продавец-стажер, но потом ушла, вытащив нам стеллажи для выбора. Нам пришлось ждать пока второй продавец сможет уделить нам время, но помощи в подборе оказано не было, наоборот, еще даже поторопила меня, прямо сказав : побыстрее выбирайте, а то очередь скоро будет. У меня есть карта (11566 баллов), но у меня ее не было с собой, обычно в других магазинах продавец по ФИО может найти номер карты, но тут это предложено не было и мы купили все за полную стоимость. Очень жаль, что качество обслуживания в ваших магазинах падает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками магазина будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 декабря 2014

Сегодня была возмущена работой продавцов в ТЦ Ладья (Митино, Москва). Получив в Перекрёстке купон на подарок пошли в Санлайт для получения подарка, я впервые в этом магазине, мне предложили заполнить анкету, и ждать смс с промокодом, ждали долго, смс не приходило. Спустя минут пять ожидания мы стали спрашивать у продавцов сколько ещё ждать и что делать, смс не приходит, на что получили ответ что это вообще не их проблемы, ждите. Спустя 15 минут ожидания продавцы грубо отвечали что это не их проблемы. Мы забрали чек с купоном и поехали в другой санлайт в Красногорске в ТЦ Июнь, где оказалось что номер телефона ВООБЩЕ НЕ зарегистрирован. Мне зарегистрировали новую карту и тут же пришло смс. Ужасная некомпетентность! могли бы проверить номер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он направлен руководителям торговой точки для принятия мер к сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 декабря 2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему на серебряном шарме, который я получила в подарок, нет пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 декабря 2014

Хочу обратить внимание руководства на безобразную работу консультантов в салоне Sunlight на ст.м. Сенная площадь в тк Сенной. Приезжала туда за серьгами,они были в наличие, отстояла в очереди минут 10, сказала консул, какие мне нужны серьги,она сказала,что ей нужно идти за другую кассу (там не было консультанта и стояла очередь человек 10 за бесплатными подарками)..в результате я и 4 человека за мной прождали еще минут 40!..на нашу кассу никто не подошел. При этом в зале работали 3 консул-сонные и нерасторопные мухи. Одна за кассой с бесплатными подарками,другая, видимо решила, что она индувидуальный консультант и ходила за одной покупательницей минут 40, третья все время пряталась.Итог мое потерянное время и потерянная прибыль салона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 декабря 2014

Имела глупость сегодня,12.12.2014 купить маме в подарок серебряный комплект,снимая ценник с серьги, замок,а вернее та часть которая вставляется в мочку уха,осталась у меня в руках.Обидно,и жаль времени которое придется потратить на возврат денег,читаю независимые отзывы и злюсь,что раньше не поинтересовалась...Ужасное качество,и море брака!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! После проверки качества Вы сможете получить назад свои деньги, если подтвердится заводской брак, а не механическое воздействие. Пожалуйста, ожидайте звонка!

Развернуть Свернуть

дина , 12 декабря 2014

Увидела в интернете что акция шарм в подарок за регистрацию мобильного номера. Смс Шарм ваш осталось только забрать, поступила 5 дек в 23,15. Обратилась в санлайт, в выдаче подарка отказали, сказали акция закончилась. Сейчас 12 дек зашла на сайт, акция до 16 дек. Г Улан-Удэ. ТЦ Кэпиталл моль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Акция шарм в подарок за регистрацию продлена до 16.12.14, вы можете подойти и получить подарок. При возникновении вопросов, обращайтесь на горячую линию 88001005240 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Лилия , 11 декабря 2014

Здравствуйте. Почему не выдаются подарочные шармы в Димитровграде?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Уточните пожалуйста, какая акция Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Анна , 11 декабря 2014

Хотелось бы обратить внимание на персонал Sunlight в Саранске. На мой вопрос об акции в ответ получила оценивающий взгляд и пару слов через силу. Попросила показать ассортимент шармов, которые с витрины плохо видно, коробки небрежно кидались передо мной на витрину, будто я спросила что то сверхъестественное. Ни одного предложения помочь подобрать, посоветовать не прозвучало. Или это все за возраста, и ценятся только состоятельные люди в возрасте? Впечатление очень неприятное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 декабря 2014

Добрый день! Сайт малоинформативен, создается впечатление, что им уже годы никто не занимается, информация о наличии не соответствует действительности - ни по ассортименту, ни по цене. Большое количество изделий давным-давно отсутствует в продаже и совершенно непонятно, зачем они до сих пор тусуются в каталоге (как я понимаю, повторных партий в принципе не бывает).Сегодня купила кольцо в ТЦ "Европейский", но на сайте его вообще нет! Зато целая куча того, чего нет в наличии!!! В чем глубинный смысл сайта? И о приятном - при покупке кольца оформили карту и СРАЗУ сделали скидку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Информация на сайте, в основном, соответствует действительности, изделия, которые отсутствуют в продаже, возможно, их нет в продаже в Москве, но есть на остатках в других городах. Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Рита , 11 декабря 2014

Здравствуйте, на сайте написано, что акция с шармом(за регистрацию на сайте) действует до 16 числа. Но сегодня в магазине в г. Саранске заявили, что акции нет и не будет. Получить подарок не возможно. Не могли бы Вы прояснить ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, добрый день! Акция шарм за регистрацию в г. Саранск проходит, сегодня подарки поступили в салон, можете приходить. При возникновении каких-либо вопросов, обращайтесь непосредственно из салона на горячую линию 88001005240.

Развернуть Свернуть

Альфия , 11 декабря 2014

Участвовала в акции - зарегистрируйся на сайте и получи серебряный шарм в подарок...Придя в магазин в г.Ижевске, расположенный в ТЦ "Талисман", в выдаче подарка отказали, сославшись на их отсутствие. На вопрос когда можно будет получить? Ответили, что пока их не ожидается, поэтому не надейтесь! Вот и возникает вопрос, к чему все эти акции? Чтобы вызвать негатив?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, здравствуйте! О наличии подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88001005240, если в салоне нет подарка по данной акции, салон может предложить Вам взамен любой другой подарок, который есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2014

Здравствуйте! Почему на шармах и серебряных кулонах, которые выдаются по акциям не стоит проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 декабря 2014

Доброго времени суток! Совсем недавно 6 декабря была в магазине санлайт в Воронеже в Галереи Чижова. Раньше там все было хорошо:сервис, наличие товара, но что случилось за последний месяц.Я выписала артикулы, которые мне нужны. Девушка сказала, что мы ничего не ищем и у них все на витринах, когда я сказала, что не вижу на витрине, она с диким недовольством и с неприятным взглядом начала искать и в итоге нашла где-то у них в шкафчиках, те на витринах всего того, что мне нужно было - не было. Я простояла минут 40, пока ее ждала, плюс выслушивала ее недовольство, плюс она постоянно отвлекалась на других продавцов, которое тоже говорили, что они ничего не ищут. В итоге поехала в другой ТЦ Арена, там работают милые девушки, все подобрали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 декабря 2014

Здравствуйте! Сейчас у Вас проходит акция совместно с "Нашим гипермаркетом", там получается обязательное условие наличие сотового телефона. Это не справедливо!!! Моя бабушка ими вообще не пользуется и нам на мой номер телефона подарок выдавать отказались. Мы сходили и купили новую симку. Продавщица очень удивилась, увидев нас снова, нахамила. У нас с ней вышел конфликт по этому поводу, и она заявила, что может вообще не выдать подарок. Но все-таки подарок выдала. Это было в магазине в Ярославле, ТЦ "Вернисаж", как звать не знаю, она представилась. Просьба научить продавцов вежливо относиться к клиентам и не грубить! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 декабря 2014

Добрый день! Мне очень нравятся украшения и аксессуары sunlight. Очень приятно, что в такой относительно недорогой категории можно приобрести достойное украшение! Хотелось бы оставить свое впечатление о магазине sunlight на и продавце-консультанте на м. Фрунзенская. Вчера, 09.12.14 хотели приобрести там подарок подруге. Многие товары повернуты лицом к консультанту. Чтобы сделать выбор приходилось настойчиво уговаривать повернуть товар лицом. Обслуживание просто ужас. Покупать вещи, а особенно подарки с таким впечатлением нельзя. Очень недовольны. Больше туда не вернемся! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно проведем работу над ошибками. Отзыв передан руководителю торговой точки.

Развернуть Свернуть

СВЕТЛАНА , 09 декабря 2014

Здравствуйте .Очень сильно огорчил последний звонок оператору по телефону.Дело в том,что у меня в серебренном кольце выпал камушек. Гарантия уже прошла, мне предложили принести в сервисный центр ,который находится в Москве.Живу я в Новосибирске.Серьезные ювелирные магазины,которые дорожат своими покупателями,предлагают обращаться к собственным ювелирам,если такой возможности нет ,сами передают в ремонт .Золотое кольцо с сапфиром,приобретенное в этом году,после того как его помыла под водой,почему-то с одной стороны стал голубым.Может это говорит о качестве ваших изделий. Я приобрела достаточно много ваших изделий,а теперь наверное больше не стоит этого делать,так как клиенты вам не нужны !!!Читала много отрицательных отзывов и они правы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На данный момент послегарантийное обслуживание осуществляется только в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 декабря 2014

Добрый день! При открытии карты Sunlight в магазине "Галерея Аэропорт" м.Аэропорт, Москва, получила в подарок серебряный шарм-подвеску. Через некоторое время родители подарили мне браслет с еще одним точно таким же по рисунку шармом (так же полученным в подарок, но в магазине "Золотой Вавилон", м.Ясенево). На их шарме есть буковки "sl" и он визуально больше и светлее. Мой - мельче, темнее, и безо всяких опознавательных знаков - мой шарм - подделка??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Все шармы SUNLIGHT сделаны из серебра. Как подарочные, так и выставленные для продажи.

Развернуть Свернуть

Станислава , 04 декабря 2014

Здравствуйте! Вашим конструкторам просто необходимо пересмотреть способ крепления застежки и браслета: купила кожаный браслет для шармов, одела 3 раза и браслет вылетел из застежки с одной стороны. Хорошо, что это случилось в офисе, я поймала падающий браслет и ничего не потеряла, вставила "хвостик" обратно и ножницами просто сжала металлическую оплетку замка. Обычно, для таких способов крепления у оплетки делают "усики", которые при обжатии как бы "впиваются" в материал и не дают вылетать застежке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислава, добрый день! Спасибо за конструктивный отзыв, мы примем данную информацию к сведению.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 декабря 2014

Купила золотой набор за 22 тыс. через 3 месяца выпал камень сапфир. Живу на севере купила набор в Екатеринбурге. В магазине где приобретала сказали что в ремонт могу сдать в любом городе страны по гарантии! Но когда я обратилась в магазин города Сургута кольцо не приняли в ремонт! Сказали что только примут в том магазине где приобрела! Срок гарантии закончится и кольцо не отремонтировать! Очень обидно стало что за такую сумму я и в ремонт сдать не могу! Очень расстроилась! Остался ОГРОМНЫЙ осадок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! После истечения гарантийного срока ремонт возможен только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 декабря 2014

Здравствуйте! Акция в сети супермаркетов; купи на определённую сумму и получи сертификат на подвеску SL в подарок. Я свою получила. Но вот пришла к нам бабушка соседка и спрашивает, "Что такое электронная почта? Я ходила, хотела подвеску и цепочку к ней внучке купить в подарок, но у меня спрашивают электронную почту". Что за бред??? Вы тогда прописывайте это в правилах проведения акции! Откуда у семидесятилетней бабушки электронная почта? Где Ваша логика или логика Вашего персонала? (SL Филлион, Багратионовская). Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если у Вас нет электронной почты - Вы можете её не указывать. Если возникают вопросы при получении подарка - прямо из салона Вы можете позвонить по телефону горячей линии, чтобы решить Ваш вопрос онлайн. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Полина , 02 декабря 2014

30.11 пришла в ТРК "Фокус" г. Челябинск за советом: что делать, если замочек в последний месяц стал открываться самостоятельно, видимо ослаб. Даже не запомнила ФИО старшего продавца, думается она там одна, которая со мной разговаривала. Удивительно, как отличается манера разговора продавцов в Москве (там брали браслет и 1 шанс) и Челябинска. Несдержанность и с некоторый наезд и давление ее мне удалось остановить лишь фразой:"Я с 3 детьми к Вам пришла не поупражняться в острословии, а за помощью, может быть в SUNLIGHT есть мастер или, как-то можно замочек поправить?" Ничем она, конечно, не помогла, настроение мне трудно испортить, но осадок остался и проблема не решилась, раз я пишу на сайт. С ув. клиент Юречко Полина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы постараемся решить Вашу проблему. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 декабря 2014

Купили сегодня золотой крестик с бриллиантами ,но почему-то никакой пробы на изделии ,кроме SL не обнаружили-как такое возможно?И Только дома заметили отсутствие "колечка"для цепочки, а в имеющиеся отверстие не проходит ни одна ,даже тонкая цепочка. Очень расстроились,ведь крестик сначала очень понравился.Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! На всех золотых изделиях есть проба, возможно она лазерная - посмотрите внимательнее или обратитесь к помощи продавца. В нашем салоне можно подобрать тонкие цепи.

Развернуть Свернуть

маргарита , 01 декабря 2014

Здравствуйте!в середине октября в отделе тц алимпик г.Астрахань приобрела серьги. через 2 недели выпал бриллиант.сдала для обмена. Прошел месяц. Продавцы не могут сказать когда мне их вернут и как мне самой это выяснить.Кто мне может помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Серьги в ремонте т.к. в заявлении Вы указали, что Вас устроит ремонт. Как только серьги поступят в салон - с Вами свяжется менеджер. Ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 декабря 2014

Получив купон на шарм в подарок, 29.11.14 я пошла в г. Ангарске в ТРЦ ФЕСТИВАЛЬ около 16-30 ч. Я попросила объяснить условия акции, на что мне дали заполнить анкету и выдали шарм. У меня было несколько купонов, но подарок дали только один, сказав, что больше нельзя и все. Увидев на стойке, что браслет можно в день получения подарка купить за 990,00 руб. я купила браслет. Уходя взяла рекламный буклет. Изучив его дома я прочитала, что до 01.12.14 при покупке шарма за 1990,00 руб. браслет в подарок. 01.12.14 я с дочерью пришла, чтобы купить шарм и получить браслет, но продавцы (те же, что были 29.11.14) заявили, что акция закончилась. Но сказать когда акция закончилась не смогли, лишь глупо хихикали. Как продавцы они совсем не компетентны

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Примите наши извинения, если доставили неудобства. Акция действительно завершена 13.11.14, акции и цены, указанные на купоне действительны на момент сдачи купона в печать (эта информация указана на купоне).

Развернуть Свернуть

Снежана , 01 декабря 2014

Перед приездом Вы рекомендуете позвонить по телефону горячей линии, что бы убедиться, что подвеска в наличии в нужном магазине, но вот дозвониться не представляется возможным... начиталась о выпадающих камнях, уже жалею,что купила подарок у Вас...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! В связи с большой нагрузкой на контактный центр в последние дни увеличилось время ожидания оператора на линии. Примите наши извинения за временные неудобства. Гарантия на украшения SUNLIGHT - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 декабря 2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему на ваших изделиях нет пробы, а только ваш логотип.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2014

Здравствуйте! Большего хамства, чем в вашем магазине 28 ноября в "Меге. Самара" я не видела и не слышала. Пригласили за бесплатным шармом, продавец рявкнула на мою просьбу обратить на меня внимание. Пожалуйста, объясните вашим продавцам, коль уж у вашего магазина маркетинговая политика раздавать подарки, то приветливо нужно разговаривать со всеми. Завтра, человек, который получил от вас подарок придет за серьгами за 20 000 рублей. А может уже и не придет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, как звали консультанта или опишите его.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 30 ноября 2014

Добрый день, купили в Вшем магазине в тц Мега-теплый стан серьги, на следующий день выпал из сережки камень, очень непрятно , продеете некачественный товар, читаю таких отзывов у вас на форуме много, как мне вернуть товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! В течении 6ти месяцев Вы можете обратиться к нам с заявлением на возврат.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 ноября 2014

Купила 31 августа кольцо с 24 брал. Через некоторое время выпал один камень. 4 ноября пришла в магазин расположеный по адресу г. Уссурийск ул. Суханова 52, обратилась к директору Ольге с просьбой вернуть деньги за покупку. После чего она распечатала заявление мы его подписали и я ушла. Сегодня уже 30 ноября ответа нет, я обратилась с вопросом, где результат и почему мне до сих пор ничего не сообщили, на что мне ответили что я поставила галочку отремантировать изделие, поэтому таки долго. Я подписывал уже напечатанной заявление, соответствии но я ничего не ставила. И почему я должна забирать отремантированное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул бракованного изделия.

Развернуть Свернуть

Анна Манукян , 30 ноября 2014

примерно 2 недели назад купила сережки артикул 16012.к сожалению поносить и полюбоваться ими мне удалось только 1 неделю/ замок оказался слишком ненадежным и вчера одной сережки я лишилась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Гарантия на изделия составляет 6 месяцев. В течении этого срока при обнаружении дефектов Вы можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Инна , 29 ноября 2014

Хотела бы рассказать о неприятном впечатлении от вашего сервиса- заказала брату купить мне часы на день рождение Арт 16820. Позвонили в колл- центр, узнали о наличии данных часов в 3 магазинах в разных концах Москвы, брат объездил их все, и только в одном они оказались числящимися в базе, но только для сотрудников магазина!!! Это как так? При чем тут часы для сотрудников и то, что доступно для продажи рядовым, так сказать, покупателям?!?(((( к чему дезинформация, можно сразу об этом по телефону девушкам из колл-центра предупредить... Настроение предденьрожденевское испорчено, а брат потерял день в бесполезных разъедах по вашим магазинам... Очень разочарована...наша семья периодически обращается в санлайт и покупает там украшения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Данной модели нет в наличии, в ближайшее время информация на сайте будет откорректирована.

Развернуть Свернуть

Лилия , 29 ноября 2014

Давно являюсь вашим клиентом, но сегодняшний инцидент отбил все желание что либо купить в магазине санлайт. В красногорском филиале в ТЦ Июнь хотела приобрести сегодня несколько шармов. Но руках была моя дочь, которая потянулась к браслету, так стоявшая рядом женщина - консультант буквально вырвала браслет из её рук и убрала лоток с шармами, которые я хотела посмотреть и приобрести. Я в любом случае сразу забрала бы браслет из рук ребенка, но вот так хамски !!! обращаться с клиентами -недопустимо. Примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Информация о работе сотрудника торговой точки передана его руководителю. Примите наши искренние извинения.

Развернуть Свернуть

Снежана , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Очень не нравиться обслуживание в вашем отделе в карусели г.тверь. продавцы не улыбаются,всегда чем то не довольны,особо ничего не говорят,не объясняют,один раз даже нахамили.Я часто покупаю шармы,сколько раз приходила везде хорошее обслуживание,и только там не хочеться покупать хотя там есть то что мне надо,ходила пару раз хотела купить,но постоянно натыкаюсь на неуважение к покупателям,иникак не могу купить,а вдругом отделе этих шармов нету. Хотелось бы чтобы уважительней относились к покупателям.а продавцам зделали выговор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чем конкретно проявлялось хамство сотрудника, а также его имя, дату и время посещения салона. Мы передадим информацию руководителям торговой точки.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 ноября 2014

купила в магазине салоне в СПб серебрянные серьги. в течении месяца выпали 3 фианита. очень обидно, так как продукция очень красивая, но страшно покупать что-то более дорогое - вдруг тоже развалиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Вы можете обратиться в салон в течении 6ти месяцев с момента продажи для написания заявление на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2014

Приветствую! У меня вопрос........) После заполнения анкеты и получения карты - мне вручили подарок - ажурный шарм. При этом заверили, что это серебро 925 пробы. Однако......придя домой - я не обнаружила никакой пробы на этом изделии.Вопрос - ЭТО ЮВЕЛИРНЫЙ СПЛАВ? Спасибо за ответ. Моя почта - elena.iwashe4kina@yandex.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Все наши подарочные изделия из серебра. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 ноября 2014

Добрый день! Уже который раз в вашем магазине в РИО гор. Кострома сталкиваюсь с раздраженным и недовольным жизнью директором Марией (или Мариной). Так уж получается, что она меня обслуживает. Сегодня пришла по смс-сообщению о подарке (шарм), так она не отрывая взгляда от монитора поздоровалась и мне пришлось самой рассказывать цель моего визита, после этого "Разве вам не написали что смс показывать надо?". Я не по-наслышке знаю о стандартах обслуживания клиентов. о технике продаж. К продавцам никогда претензий нет - добрые, милые. отзывчивые. Хотя я понимаю, что она директор(может это не ее обязанность обслуживать), но согласитесь раз вы встали в зал за прилавок, то будьте добры быть примером для всего своего коллектива.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Отзыв направлен в соответствующий отдел. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2014

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность продавцам магазина Санлайт, расположенного в г. Тула, ТЦ Сарафан, ул. Путейская, 5/2. Обслуживание в этом магазине как нельзя лучше стимулирует к экономии домашнего бюджета. Взгляды изподлобья и приветливый вопрос к покупателям "Чо надо?" позволили мне остаться при своих финансах и радостно отказаться как от общения с персоналом данного магазина, так и от покупки! Спасибо им за это большое!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

покупала браслет и шармы в этом же магазине 23.11.14 -полностью согласна с отзывом, крайне неприветливые подавцы

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2014

Здравствуйте! Купили позавчера сережки в Вашем магазине в городе Москва, торговый центр Мега Теплый стан. Когда мы их подарили, моментально отвалилась застежка, видимо там была трещина. Как сказали продавцы при покупке, гарантия на изделие 60 дней, мы и приехали их обменять, в чем нам отказали и отправили в сервисный центр на трубную. То есть мы уже потратили время. На трубной работают хамоватые женщины, которые неуважительно ведут себя с клиентами, и которые на все вопросы отвечали -ничего не знаю. Эти серьги были куплены в подарок, впечатление уже испорчено. Если ваши изделия проходят 4 проверки, почему нам досталось бракованное? Я прошу решить этот вопрос. Или деньги были потрачены зря?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваши серьги проходят проверку качества, как только она будет завершена - с Вами вяжется сотрудник сервисного центра Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 ноября 2014

Мой молодой человек сделал мне предложение, подарил кольцо с бриллиантами арт.15834, на 2-й день от него отвалилась розочка и потерялась!! Как вернуть изделия,если это был брак!???? А это же не дешевая бижютерия...((Чек, к сожалению,не сохранился,но оплата была по карте,можно сделать выписку из банка ,что оплата прошла именно в Вашем магазине г.Москва, есть так же упаковка, гарантия на кольцо. Со дня покупки не прошло 2-х недель, можно ли вернуть деньги или поменять на другое кольцо по гарнатии,если нет утерянной части кольца,и нет чека,но есть выписка по карте по факту оплаты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Если утерян камень - мы производим ремонт, но если утерян кусок золота с камнями - возврат или ремонт невозможен.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 ноября 2014

Добрый день!Вчера покупала серьги дочери в подарок,выбрала их на сайте,в магазин пришла уже за покупкой,на витрине их не нашла-обратилась к продавцу она весьма нехотя пошла искать сначала отправив еще раз к витринам,потом все-таки нашла в закромах(то есть на витрине их вообще не было!!! )на вопрос о застежке -сказала смотрите сами!!!на вопрос о бриллиантах вообще ничего не сказала!!!покупку оформила с большим одолжением!сегодня одна из сережек выпала у ребенка из уха!!!завтра пойду с претензией!хотя возвращаться к такому обслуживанию не хочется!очень не приятно!!!к гарантии это подходит?Серьги Артикул: 3610

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки. Это гарантийный случай, мы ждем Вас в салоне.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей