Отзывы о SUNLIGHT — страница 561

Анастасия , 29 сентября 2014

Здравствуйте. При покупке в магазине "Перекресток" мне был выдан купон на подарочный шарм. Придя в ваш магазин(г. Тольятти, молл "Парк Хаус") и предъявив карту, от консультанта я узнала, что по моей карте подарок уже был выдан, хотя я свою карту никому не передавала. Консультанту явно было не до меня и решать этот вопрос она не собиралась. Мне бы очень хотелось узнать как моя карта действует отдельно от меня. Являясь постоянным покупателем я боюсь что однажды на карте и бонусы испарятся. Я вообще планировала получить подарочный шарм и купить еще один, но после такого инцидента желание посещать магазин отпало. Будьте добры разберитесь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Примите наши извинения, вероятно произошел сбой. Вы сможете получить подарок по данной карте начиная с завтрашнего дня.

Развернуть Свернуть

Баграт , 29 сентября 2014

29 сентября пришел в магазин в Москве ТЦ город на рязанском шоссе, хотел приобрести подвеску определенной модели, неизвестная продавщица sunlight (бейджика с именем не было) даже не стала искать и смотреть, увидев фото подвески сказала сначала что к сожалению все уже убрала и доставать не будет, потом подумав сказала что "у нас такого изделия нет, и вообще мне собираться пора уже". Время было 21:30, судя по информации на сайте островок в Тц город работает до 22:00. Вопрос зачем писать до 22:00 если в 21:30 все прилавки уже почти пустые??? Ехал специально в Sunlight чтобы купить эту подвеску.... Хорошее отношение к покупателю ничего не скажешь)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Баграт, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан руководителю салона для выяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 сентября 2014

27 сентября совершила покупку в вашем магазине (г. Омск, ТЦ Каскад). Впечатления резко отрицательные. После такого обслуживания возвращаться к вам больше не хочу. Во первых, в магазине очень жарко и не возможно длительное время что-либо выбирать. Во вторых, персонал... Единственным приветливым и вежливым сотрудником оказалась девушка стажёрка (с рыжими кудрявыми волосами до плеч), которая нас и консультировала. Видимо она работает не давно, так как постоянно обращалась за помощью к своей коллеге. А вот коллега откровенно гнобила девушку и к нам обращалась не вежливо, резко отвечая на вопросы (чёрные прямые волосы, татуаж бровей). В чеке пропечаталось имя: Бабешко Екатерина Александровна, видимо это одна из них.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям салона. Примите наши извинения. С сотрудниками будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 сентября 2014

Добрый день.в субботу делала очередную покупку в вашем магазинов ТЦ "первомайский".персонал стал безобразный,девушки ругаются между собой при клиентах,не знают свой асортимент.когда мне понадобилась помощь я попросила девушку проконсультировать меня,но она была занята с другим клиентом и попросила соседку помочь мне.на что та повернулась и сказала "а че ты сама не можешь?!" В конечном результате она со вздохом утомления повернулась ко мне и всё-таки попыталась мне помочь.долго искала размеры нужных мне колец(их было 3 , побоялась брать больше т.к. Уж очень надолго она пропадала чтоб их найти.пожалуйста' наведите порядок в обслуживании ,до переезда и расширения там был прекрасный персонал и делать покупки было одно удовольствие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю магазина. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Natalia , 29 сентября 2014

Получила в подарок по одному купону серебряную подвеску с жемчужиной, по другому — серебряный шарм. Точнее, на купонах было написано, что изделия серебряные, а на самих изделиях нет пробы, только клеймо "SL". Скажите мне, из чего сделаны подвеска и шарм? Если это серебро, то почему нет пробы? Купоны получила в магазинах "Перекресток" и "FixPrice".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, здравствуйте! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанные Вами изделия являются подарочными и не выставлены для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для них законом не предусмотрены, но изделия изготовлены из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.

Развернуть Свернуть

Аннгелина , 26 сентября 2014

Понравилось обслуживание, но продавец при покупке не спросила о карте, которой у меня не было и я не знала о накопительной системе скидок, покупка была достаточно крупная, и было очень обидно узнать о том, что у магазина имеются карты, а мне её не оформили не рассказали о ней и не зачислили бонусы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Бонусы прикреплены к Вашему мобильному номеру, при выдаче карты они автоматически будут на нее зачислены. Если Вы совершали покупки, но бонусы не были зачислены на счет, то Вы можете отправить нам фото бирки и карты (штрих-кодом вверх) и мы зачислим на Вашу бонусную карту 5% от покупки данного изделия. Адрес для Ваших писем - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 сентября 2014

Прошу подтвердить наличие изделия арт.14369 в салоне на Пражской. Я там была, мне сказали что данного изделия нет, но в системе наличие проставляется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Изделия нет в наличии, информация на сайте скоро обновится.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2014

Где именно на браслете (круглая защелка) для шармов поставлена проба? А магазине показать не смогли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Пробы на данном браслете нет. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора. В п.п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Изделия – иностранного производства, производитель – Гонконг. В салоне данную справку могут предоставить.

Развернуть Свернуть

Алина , 25 сентября 2014

Здравствуйте.хотела бы донести до руководства,что сотрудники работают отвратительно.Сегодня посетила ваш салон в европейском (киевская) примерно 12.00-13.00 Более ужасного и не уважительного отношения я не встречала нигде.девушки вели себя отвратительно,разговаривали между собой на отвлеченые темы,игнорировали покупателей,на просьбу показать изделия ближе,швырнули на ветрину изделия(типо подавись собака)стало очень не приятно и все желание что либо купить моментально пропало. Ничего не рассказали о акциях,и вовсе не посчитали нужным как то проинформировать клиента.ужас в чистом виде! Прошу принять меры. Еще хотелось бы сказать,после европейского посетила точку в калужском,вот там девушки очень милые и приветливые,им огромное спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Была сегодня в ТЦ Европейский,в магазине.мне очень все понравилось.спасибо девочкам - были очень внимательны. помогли мне купить серьги и подвеску.

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 сентября 2014

Добрый день! Я на протяжении 3 месяцев купила 3-й серебряный браслет, и все 3 по очереди ломались после 2-3 носок: то форму потерял, то перегиб образовался, то сейчас замок открывается. 2 браслета на возврат денег приняли. Но хороший браслет я в конечном итоге так и не нашла...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ксения, примите наши извинения. Думаем, что такого больше не повториться.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 сентября 2014

Добрый вечер! Вчера (23.09)пришла в ваш магазин в СПБ (ТЦ Июнь),хотела получить подарок за покупку в Перекрестке. На что продавец в 20.00 ответил мне, чтобы я приходила завтра, а сегодня подарки выдавались до 19.00. И только после кучи моих вопросов, она недовольно швырнула мне анкету и сказала заполнить, я ей сказала что карта у меня уже есть и все таки продавец соизволила дать мне подарок. Очень хотелось бы понять на каком основании мне было изначально отказано в получении подарка? Сложилось впечатление, что я пришла не за подарком а просить мне что-то подарить. Очень неприятный осадок остался от посещения данной точки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста, уточните как зовут сотрудника, который Вас обслуживал.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 сентября 2014

Добрый день! На протяжении долгого времени была Вашей постоянной покупательницей и мало того, всем всегда хвалила Ваше безупречное качество , приемлемые цены. Но с недавних пор, для себя я решила, что к Вам ни ногой. Мною был приобретен серебряный браслет для шармов, в золотистом цвете, так же приобрела подвески. По стоимости браслет вышел не намного дешевле той же Пандоры, но как я уже говорила выше, Вашу фирму я очень любила и не стала изменять традиции. Каково же было мое удивление в качестве данного продукта. Во первых, магнитный замок постоянно расстегивался, а точнее уже на третий день я его обронила и лишь по счастливой случайности не потеряла, при этом на этой же руке у меня висит идентичный браслет на протяжении двух лет ни разу не

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В течении 6ти месяцев с момента покупки Вы можете обратиться в салон, где приобретали изделие с заявлением на обмен/возврат. Если заводской брак подтвердится, Ваше требование будет удовлетворено. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2014

Здравствуйте! Вчера в Меге (Белая Дача) хотела приобрести красивый набор (браслет и колье). К моему сожалению огромное множество работников. бесцельно мечутся от кассы к кассе, работы никакой. Простояв в очереди около 20 минут( впереди меня было 2 чел), я все- таки ушла, не получив должного внимания. Жаль, что в таком магазине не умеют подбирать персонал!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, у каждого сотрудника есть обязанности, каждый задействован. Мы обязательно постараемся сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Клавдия , 22 сентября 2014

Добрый день. В июле купила себе часы <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock177091.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Буквально через пару недель начали выпадать звенья, тк стержень между ними никак не закреплен и при резких движениях руками просто выпадает. Вставить его можно обратно, но тк браслет сделан из каучука, входы под эти стержни деформируются и уже практически не реально носить часы, тк каждые 10 минут вы будете поправлять часы. Дискомфорт ужасный. Носить часы уже не возможно. Во общем покупкой крайне не довольна. Вернуть тоже их нельзя. Это не заводской брак. Это просто не продуманное решение производителя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Клавдия, здравствуйте! Вы можете обратиться с изделием в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> для проведения проверки качества и дальнейшего решения.

Развернуть Свернуть

шутов евгений , 21 сентября 2014

21.09.2014 18:00 SUNLIGHT г. Магнитогорск тц Континент ,сотрудники блондинка(продавец- кассир) и девушка с восточной внешностью(имен не запомнил) проявляли неуважительность и некомпетентность ко мне-как к клиенту.Любое обращение не находило ответа,а вызывало только ухмылку и раздражительность. Пришел первый раз,полное разочарование,от покупки отказался. Прошу навести порядок в вашем персонале! С уважением Шутов Е.А.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Благодарим Вас за информацию. Ваше сообщение направлено директору магазина, с сотрудниками будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 сентября 2014

Добрый день. Купила по акции шарм с браслетом в подарок. Дома стала искать пробу (как обычно на ювелирных украшениях), но ничего не нашла. Как это понять - изделия не серебряные? Это просто бижутерия? "Изделия из драгоценных металлов, изготовленные на территории РФ, а также импортированные для продажи на территории РФ, должны быть заклеймены основным клеймом ГИПН и соответствовать российским пробам. Это делается в первую очередь для защиты прав потребителей и отечественных производителей от недобросовестной конкуренции (подделок)." Очень жду вашего ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора. В п.п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Все необходимые справки у нас есть, это внутренние документы компании, без них мы вообще не могли бы осуществлять продажу таких изделий.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 сентября 2014

Купили маме 11-го июля серебрянный набор в ТЦ Мега в Ростове-на-Дону. Сегодня у серьги отломился штырь, который вставляется в ухо. Как быть дальше? Существует ли гарантия на изделия Вашего производства? Ирина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон продажи в течении 6ти месяцев с момента покупки с заявлением на обмен/возврат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 сентября 2014

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом SUNLIGHT. Сегодня пришла выбрать подарок маме (приехала именно в магазин ТЦ РИО г. Нижний Новгород, так как там обычно самый большой ассортимент в моем городе). Еще никогда я не видела такого безразличия со стороны продавцов-консультантов. Простояла 10 минут в ожидании помощи, но так никто и не уделил ни минуты. На мои тщетные попытки привлечь внимание поступил ответ: "Сейчас". Хорошо, стою жду. Далее эта девушка, которая обещала помочь, вовсе ушла в другой конец магазина помогать другой клиентке, которая подошла после меня. И совсем забыла сказать! Другая консультантка все это время стояла перед зеркалом и мерила украшения. Очень было неприятно такое отношение. Ушла ни с чем. 18.09.2014.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваш отзыв направлен директору магазина, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 сентября 2014

Добрый день, не имею привычки кляузничать, но хочется пожаловаться на салон в г.Ростове-на-Дону, который находится в "Золотом Вавилоне", по адресу ул.Малиновского 25.Регулярно захожу в этот салон,но продавцы ведут настолько себя не приветливо, не комментируют акции,хотя на номер телефона постоянно приходят сообщения об акциях,подарках и т.п.,что отбили всё желание посещать и что-то покупать в SUNIGHTе.Замечу,что постоянно такое обслуживание.При том,что в г.Сочи девочки продавцы просто суперские...всегда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию о работе нашего персонала. Мы постараемся сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 сентября 2014

Понравилась подвеска на сайте Арт.18968. Указан список магазинов, в которых она в наличии. Посетив магазин на Багратионовской выяснилось, что она числится, но найти ее не могут!!! Предвидев аналогичную ситуацию, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать номера телефонов магазинов по другим адресам, чтобы узнать достоверную информацию о наличии. На том конце провода мне ответили, что такой информации не дают, и уверили, что раз написано в наличии, значит так оно и есть. В итоге, приехав в магазин на Братиславской, я получаю ответ, что этой подвески у них тоже нет!!! Есть только в красном золоте, хотя на сайте черным по белому написано "желтое золото". Желание что-либо покупать совершенно отпало, у вас нет ни капли уважения к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Не смогли до Вас дозвониться. Мы приносим Вам искренние извинения, подвеску нашли в салоне ТЦ Бум, готовы отложить её для Вас. Пожалуйста, сообщите нам об актуальности покупки и о Вашем решении на почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 сентября 2014

Добрый день! Вчера 15.09.2014 покупала сертификаты в магазине, расположенном в ТЦ Варшавский. Впечатление осталось не приятное. Во-первых, я покупала 3 сертификата, каждый номиналом в 5000 рублей, но "открыток", в которую вставляют карту, оказалось только 2!!!! И это было 12 часов дня!!!! У вас так мало покупают карт??? Вы не имеете возможности держать в магазине больше открыток? Я, конечно, зря согласилась брать все три карты, но, к сожалению, не было возможности ехать в другой магазин. Но каково было мое разочарование, когда я вечером обнаружила, что вложенные купоны на скидку в магазине Kari действительны до 14.09.2014 !!!!! А сертификаты покупались в подарок! Все это конечно мелочи жизни, но осадок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Примите наши извинения. Сотрудники салона проинструктированы. Примите также 1000 несгораемых бонусов на Вашу карту клуба в качестве компенсации за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 сентября 2014

Доброго дня! Хочу рассказать о магазине, который находится в ТРЦ СБС Мега-МОЛЛ (Краснодар). Первый раз столкнулась с ним когда хотела купить клипсы для браслета. Попросила показать лоточек с шармами поближе - мне отказали. Через стекло смотреть очень неудобно. Я спросила, есть ли клипсы, мне сказали - "нет", это цитата. )) Далее я увидела разновидности 3 клипс на браслете, спросила, а это что? "А, ну да, вот только эти". Продавец также не стал показывать их ближе. Конечно, я ушла. Вчера пришла за браслетом по акции. Когда мне его отдавали другая девушка спросила у продавца про акцию. Цитирую ответ: "Если бы вы получили смс, вы бы знали. А так не вижу смысла рассказывать, всё равно это вам ничего не даст". Хм...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю салона. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Наталия , 15 сентября 2014

Здравствуйте! 14.09.2014г. около 13 часов я пришла в отдел, расположенный в ТЦ "Мега" г.Новосибирска обменять подарочный купон. Подошла к продавцу, стоявшему около объявления "Выдача подарков", но девушка тут же отошла к др. кассе, хотя покупателей не было. Подождав несколько минут я обратилась к ней с вопросом о возможности получения подарка. На что продавец грубо ответила: "Может для начала поздороваетесь все-таки!" После заявила, что покупатели тут толпами ходят за подарками, а ей по должности(старший продавец-кассир Наталья) не положено их выдавать.На просьбу быть повежливее,девушка возразила, что она нормально разговаривает.Надеюсь, что в других магазинах вашей сети более радушно и приветливо относятся к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Примите наши извинения, мы обязательно учтем Ваши замечания. Отзыв направлен директору магазина.

Развернуть Свернуть

Ксения , 15 сентября 2014

В SL, а именно в ЦУМе г.Новосибирск было приобретено кольцо из белого золота, покупалось в подарок, и поэтому с размером возник вопрос. Продавец заверила, что такое кольцо без проблем увеличивается. Обратившись в мастерскую нам сказали, что это не белое золото, а родиевое напыление, и при увеличении размера выступит желтизна, позвонив по "горячей линии", также подтвердили, что это белое золото, увеличивайте не бойтесь....в результате некрасивый желтый оттенок....Очень разочарованы, ситуацию эту без внимания не оставим.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Нашим клиентам мы не рекомендуем изменять размер изделия, т.к. оно тогда автоматически снимается с гарантии. Уточните пожалуйста артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Валерия , 14 сентября 2014

Здравствуйте. 14.09.2014 я пришла в магазин обменять подарочный купон . Встретивший меня продавец в грубой форме спросила меня :" А вы вообще читали правила акции?" . Я ответила :"Да". После чего она швырнула талоны на клавиатуру, посмотрела на меня очередной раз зловещими глазами, переглянулась с другой продавщицей с ухмылкой и продолжила нехотя регистрацию моего купона. На мои слова, что с таким отношением я больше сюда не приду, она осмотрела мои руки , на которых были кольца известного бренда, намекнула мол идите туда,где покупали до этого. После чего я развернулась и ушла. Все кто были в магазине были в шоке просто. никакого желания идти после этого в этот магазин нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Опишите пожалуйста внешность сотрудника или ее имя!

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 сентября 2014

Добрый день! В вашем филиале в г. Волжском,ТЦ "Волгамолл", не компетентное обслуживание клиентов (покупателей). Пользуясь служебным положением меняют правила акций для использования в личных целях. Особенно относиться это отношение к людям пожилого возраста, которые доверяют знаниям ваших сотрудников, а на самом деле происходит обман. Еще хочу отметить об их не тактичном обращении к покупателям. Мои пожелания: будьте внимательными при приеме на работу. При невоспитанном отношении к покупателям ваша компания теряет имидж и доверие к качеству продукции. С уважением, ваш покупатель Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, какие именно условия акции поменяли сотрудники салона? Опишите пожалуйста, более подробно ситуацию!

Развернуть Свернуть

Александр , 14 сентября 2014

14.09.14 в 17.30 Заглянули с женой санлайт м.Алтуфьево, тц Перекресток. Описали изделие (кольцо из белого металла с фиолетовым глянцевым камнем, без граней) и попросили показать похожие изделия. В ответ "консультанты" стали общаться между собой, мол мы не в поле чудес и угадывать ничего не собиаемся, затем продолжили заниматься своими делами и усмехаться. Уважаемая администрация, такие консультанты, как Ирина и Наталья (так они представились) портят имидж Вашего магазина. Было очень неприятно. Пожалуйста разберитесь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Приносим свои извинения, ваш отзыв отправлен в салон, с сотрудниками будет проведена беседа, что бы они были более внимательны с клиентами. Артикул изделия, вы всегда можете посмотреть на нашем сайте, так быстрее и проще будет в магазине найти интересующее вас украшение, т.к. в наших магазинах представлен очень большой ассортимент.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 сентября 2014

Здравствуйте. Sms рассылкой получили с подругой уведомление о акции (покажи sms и получи браслет в подарок). В г. Чеперовце в ТЦ Июнь подружка получила браслет. Через день продавец утверждал, что магазин в sms акциях не учавствует. Очень неприятено, что Ваши сотрудники обманывают покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Возможно произошло недопонимание. Мы приносим Вам свои извинения. На данный момент салон выдает браслеты, в наличии они есть. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. Также при возникновении каких-либо вопросов прямо из салона звоните нам!

Развернуть Свернуть

Галина , 13 сентября 2014

Добрый день! Неприятно удивлена уровнем Вашего сервиса в случае неисправности ювелирного изделия. 09 07 2014 в салоне г.Воронежа я приобрела серьги с кольцом из серебра с редким красивым цветом фианита. При приобретении я сразу обратила внимание продавца, что замок у одной сережки не фиксируется, она слегка его подогнула и посоветовала так и делать. В первый же день, я чуть не потеряла сережку, т.к. замок на ходу расстегнулся. При обращении на горячую линию мне сказали, что я в этот день покупку не совершала (зачем она тогда нужна эта Ваша линия?). Сережки сдала на экспертизу, прошло больше месяца, ответа нет, сроки ответа нарушены

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Уточните пожалуйста индивидуальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 сентября 2014

Здравствуйте. Жалоба (повторно! т.к.на первую Вы не отреагировали и не ответили!) на сотрудницу магазина Санлайт в ТЦ "Серебряный город", г. Иваново, ул.8 Марта, д.32. - Зинару. 7.09.14 в 16-15 - 16-45 обратилась в данный магазин с купоном для получения подвески. Продавец заставила в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ получить бонусную карту. Кроме того, вела себя очень некорректно, ничего объяснять не стала, постоянно закатывала глаза, и всем видом показывала, что я ей, как покупатель не интересна. Мало того, когда мы с ребёнком покидали магазин эта, извините за выражения, нахалка стала меня изображать. Считаю, что такое поведение продавца крайне недопустимо!Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Условия выдачи подарка, заполнение анкеты, вы заполняете ее и вам выдают подарок и бонусную карту, только при таких условиях можно получить подарок. По поводу работы продавца, в салон отправлен ваш отзыв и с сотрудником будет проведена беседа. Приносим свои извинения!

Развернуть Свернуть

Александра , 12 сентября 2014

Добрый день, хотела бы оставить негативный отзыв о консультантах в магазине Sunlight в ТЦ Бум на Братиславской. 12.09.14 я посетила салон с определенной целью - мне нужен был конкретный шарм, который я выбрала на сайте. Информация на сайте о наличии оказалась положительной, однако нужный шарм по фото с сайта без предъявления номера артикула мне искать отказались со словами "мы же не будем перерывать все пакеты", повторные вежливые просьбы о помощи результата не принесли (замечу, что консультантов в салоне было 4) Согласна, что заранее записав артикул, я бы серьезно облегчила работу консультанта, но считаю, что ориентироваться в ассортименте без усилий со стороны клиента их прямая обязанность. Отвратительное обслуживание. Саша.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Приносим свои извинения, ваш отзыв отправлен в салон, с сотрудниками будет проведена беседа, что бы они были более внимательны с клиентами. Артикул изделия, вы всегда можете посмотреть на нашем сайте, так быстрее и проще будет в магазине найти интересующее вас украшение, т.к. в наших магазинах представлен очень большой ассортимент.

Развернуть Свернуть

Максим , 12 сентября 2014

Здравствуйте. 02/09/2014 сдал в сервисный центр часы. Проблема была в браслете. Выпал винт из одного звена. Сегодня 12/09/2014, до сих пор никто не звонит. Неужели так трудно вкрутить один винтик!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Уточните пожалуйста номер заявления!

Развернуть Свернуть

Эмилия , 12 сентября 2014

26.08.14 г. моя дочь Данилова М. А. сдала на проверку качества изделие пирсинг S4715-Т9W-01 артикул J2JD2, из-за крайне низкого качества изделия - развалилось в руках при первой-же попытке одеть. Сообщить результаты должны были через 2 недели, сегодня 12.09.14 г. - отдайте деньги!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эмилия, здравствуйте! Изделие прошло проверку качества и признано браком, вы можете обратиться в салон и оформить возврат.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 сентября 2014

Почему нет ответа на мой вопрос от 09.09- о нарушении режима работы вашими отделениями? Может, мне жалобу в Роспотребнадзор написать- чтобы вы среагировали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ответ был дан 10.09.14 в 10:24, письмо отправлено от службы поддержки клиентов вам на почту, посмотрите папку спам, письмо могло попасть в эту папку.

Развернуть Свернуть

Вероника , 12 сентября 2014

Добрый день. Сегодня купила по акции шарм за 1990р. И мне в подарок дали серебряный браслет(Москва, тц Варшавский) Одела его. Через 10 минут браслет отцепился на остановке. Потом в магазине, аж упал. Нашла,подняла, Одела. Пришла домой- на руке ни браслета, ни,соответственно , шарма. Браслет меня научили застегивать в магазине, руки у меня не кривые, делала все правильно, вставляя конец в специальный паз и только потом плотно закрывая застежку. Итог: замок на браслете НИКАКОЙ. ПОТЕРЯННЫЕ ДВЕ ТОННЫ. Вопрос: кто мне вернет мои деньги за некачественный товар или кто мне возместит потерю (не по моей вине) точно таким же товаром? !! Я возмущена.еще в магазине возникли сомнения касаемо надежности замка.меня уверили, что все Ок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Прочитала предыдущий отзыв. Такая же история. Браслет отцепился и упал через два дня носки. Только найти его не удалось. И тоже очень жаль и потерянные две тысячи, и испорченное настроение. А уж как в магазине уверяли в надёжности крепления! Представляю, что было бы, если бы на нём висело больше шармов!!! И повторю вопрос Вероники: вы готовы вернуть мне деньги за некачественный товар или возместить потерю, произошедшую не по моей вине, точно таким же, но качественным, товаром?

Развернуть Свернуть

Максим , 11 сентября 2014

Здравствуйте!Очень нравятся ваши магазины,частенько что-то приобретаю для своей любимой у вас.Вот в очередной раз зашёл посмотреть часы в подарок в ваш магазин в Сергиевом Посаде,каково же было моё удивление что на точке работал только один продавец!(время было уже вечернее)Но так как я никуда не торопился,то терпеливо подождал.Когда подошла моя очередь девушка стала показывать мне часы,на мои вопросы о механизме и материале браслета внятного ответа дано не было,девушку звали Александра.После нашего недолгого общения я от неё так и не получил ответа и мило попрощавшись ушёл(((Жаль,в других ваших магазинах девушки приветливее и хорошо знают товар.Посещал ваш магазин 10 сентября.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, информация передана в соответствующий отдел!

Развернуть Свернуть

Александра , 11 сентября 2014

Уважаемые сотрудники сервис-службы! Сегодня я имела первый (и, к моему глубочайшему сожалению) крайне неприятный опыт обращения в Ваш магазин. Я получила купон на бесплатный кулон и решила забрать его в магазине Санлайт в ТЦ Июнь в Красногорске, а заодно купить цепочку к нему и сережки доя комплекта. Насколько я понимаю, именно доя этого Вы и проводите подобные совместные акции. Но Ваши сотрудники вели себя крайне грубо. Заявление "Не заполняйте здесь анкету! Нам НЕ УДОБНО, чтобы вы здесь стояли!" Дорогого стоило, а в конце швырнули на прилавок кулон. Естественно, ничего дополнительно я не купила. Объясните, пожалуйста, продавцам, что за "бесплатные" товары платите в том числе и Вы, а любезность поднимает продажи. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, ваш отзыв направлен в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 сентября 2014

Добрый день. 2 месяца назад приобрела браслет и 13 шармов, ношу, правда все целое, нигде ничего не оторвалось слава Богу, как пишут некоторые покупатели (если честно так и жду подвоха от покупки), т.к ни на браслете, ни на одном из шармов нет пробы, это как? Такого быть не может, в любом ювелирном магазине есть проба на серебре! Спросила у продавцов Санлайт, они мне ничего не ответили, мне что к ювелиру идти на экспертизу? Это вопрос чести!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 сентября 2014

Здравствуйте! Просто хотела уточнить... На самом серебряном браслете проба присутствует. А вот замочек - он серебряный или нет? Выглядит сомнительно, если честно... Вчера купила браслет с одним шармом и теперь мучаюсь в сомнениях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Весь браслет серебряный, на бирке указана проба.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 сентября 2014

не вижу ответов на свой вопрос, которые отправляла 5.09.14 г. Не стыдно Вам? Вы даже не пытаетесь вернуть своих покупателей, которые разочаровались в вас. Не размещаете их отзывы и игнорите их. Видать у вас с удавлетворенностью покупателей совсем все плохо. Я требую ответа на свой вопрос или я пойду в суд, независимую экспертизу я уже сделала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ответ был Выслан на Вашу почту 05.09.2014 в 11:24. Вам необходимо обратиться в салон, где было куплено украшение.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 сентября 2014

Здравствуйте. Приобрела в вашем магазине пару шармиков, почему на них нет пробы только инициалы SL ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Маша , 10 сентября 2014

Несколько раз покупала изделия в Санлайт. Никогда не было проблем...Днями получила смс об акции и просто влюбилась в одно колечко. Вчера специально через всю Москву примчалась за ним. В деле еще лучше оказалось, пока шли на кассу из него выпал камень...Второе с другим цветом золота оказалось не очень презентабельным: центральный камень неровный и мутный, возможно, из-за плохой шлифовки. а так хотелось приобрести данное изделие. Сегодня, увы, акции уже нет... Обидно, но теперь у меня сомнения, распродают то, что плохо сделано? В акции была приписка, что она длится в некоторых случаях до полной распродажи акционных образцов..увы, нет. И оказывается, у многих камни выпадают. Но колечко хочется приобрести, долго жадть еще акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Заранее информацию о предстоящих акциях мы не афишируем. Поэтому, чтобы быть в курсе, Вы можете отслеживать обновления в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 сентября 2014

Здравствуйте! Я купила у вас сережки ( серебро с 3мя топазами) Через 2 дня один из них просто выпал! получается я купила товар, который проносила только 2 дня, ибо вид у сережек теперь не презентабельный! У вас есть хоть какая нибудь гарантия? или ремонт? Просто очень жалко... очень хотела именно их...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете обратиться в салон продажи с заявлением на возврат/обмен в течении 6ти месяцев с момента покупки. По Вашему желанию, при обнаружении заводского брака, мы вернем Вам деньги или поменяем изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 сентября 2014

Я 03.08.2014 в магазине, находящемуся по адресу: г.Пермь, ул. Куйбышева, д.16 (ТЦ Колизей), приобрела сережки (артикул JJF24). Обнаружив, что выпал фианит, 06.08.2014 сдала сережки в магазин на экспертизу и обмен. По истечении 20 дней мне никто не позвонил. Позвонила сама. Мне сообщили сначала, что экспертизы еще не было. Сказали ждать. Позвонила 29.08.2014, мне сообщили, что экспертиза проведена и обнаружен брак. Сообщили что кольцо заказали, оно поступит в магазин в течении 7 дней, вам сообщат. До 08.09.2014 ни звонка, ни сообщения мне не поступало. Сколько мне еще надо раз позвонить, чтобы мне вернули мои сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваше изделие на замену брака пока не поступило в салон. Как только оно поступит в магазин, сотрудники свяжутся с Вами. На данный момент Вы можете получить только возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

надежда , 08 сентября 2014

доброго дня. я из горлда Магнитогорск. сегодня была третья попытка получить в подарок шарм в ТЦ КОНТИНЕНТ. Продавцы явно недовольные тем, что акция вообще есть всех развлрачивали по причине НЕ РАБОТАЕТ ПРОграмма. Мы подходили несколько раз. После звонка на горячую линию-программа заработала. Но и пока нам выдавали подарки - продавцы попросили не занимать очередь так как из мало. Дали карту с бонуса и не объяснили как их использовать. Продавцы своим недовольством при выдаче подарка отталкивают даже от покупки чего либо. Что не скажешь о продавцах в ТЦ ГОСТИННЫЙ ДВОР. Очень вежливые. Невозможно от них уйти без покупки. Не пойму зачем делать акцию если нас встречают с такими лицами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства, мы постараемся учитывать Ваши замечания в дальнейшей работе, спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 сентября 2014

Добрый день. Месяца три назад приобрела браслет с шармами. Замок показался не серьезным, продавец уверил, что он очень надежный. Первый раз браслет нашла в постели, а теперь вообще потеряла на прогулки. Позже узнала, что по этим браслетам очень много возвратов, так как возникают проблемы с замком. Было не приятно конечно, что ваш сотрудник знал о проблеме, но мне сказал совершенно другое. Тем более что цена получилась за браслет с шармами совершенно не копеечная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста. При возникновении вопросов по поводу изделий и ремонта Вы всегда можете к нам обратиться. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 сентября 2014

Здравствуйте, вчера отправилась в Галерею Чихова (г. Воронеж) с полной уверенностью, что приобрету то, что мне нужно. Специально за 10 минут до выхода, на сайте, удостоверилась что нужные мне размеры выбранных колец имеются в данной точке продажи. Как же велико было мое удивление, когда из 4 товаров не оказалось ни одного подходящего мне по размеру. Зато другое кольцо ( которое в последствии я и приобрела) подошло мне, хотя информация на сайте говорила об обратном. При чем некоторые кольца вообще по одному были - только те, что на витрине, а сайт пестрит разнообразием размеров... Очень люблю Sunlight, но вот такие моменты оставляют негативные впечатления. Зачем тогда вообще эта информация на сайте, если она не достоверна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Чтобы мы разобрались в данной ситуации, пожалуйста, приведите пример изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 сентября 2014

Позавчера купила кольцо от Гребенникова в санлайте при ТЦ Премьер г.Рязани. Не успела одеть как выпал один из фионитов ,соответственно вид кольца сразу испорчен. Т.к у меня был сохранен чек ,я повезла кольцо назад.Кольцо приняли с недовольным видом,ответили,что оно будет передано на экспертизу(это для того ,что бы понять не сама ли я его испортила ?)На вопрос когда я получу новое изделие за которое я уже внесла деньги,просто пожали плечами. А я покупала это изделие к конкретной дате и мне оно было необходимо в ближайшее время.Почему за собственные деньги я должна получать большую порцию негатива в виде некачественного изделия и невежливости ваших продавцов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Проверка качества занимает 10 дней. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, пожалуйста, ожидайте звонка из салона.

Развернуть Свернуть

Светлана Костицына , 06 сентября 2014

16.08.2014 г., я приобрела в магазине «Sunlight Brilliant» в ТЦ «РИО» г. Ярославль, Тутаевское шоссе д. 1 мужской браслет из коллекции «Sergey Gribnyakov», модель Z0014-B0W-01 (21.0) арт. JQWAQ. Браслет покупала в подарок. Дома посмотрела браслет, обнаружила, что одно из креплений неплотно застегивается, браслет можно потерять. 17.08.2014 г. вернула товар в магазин (заявление покупателя № 53 от 17.08.2014 г.) для обмена (вернуть деньги я не хотела). В наличии такого не было, необходимо сделать возврат и ждать 2 недели экспертизы, я согласилась. 01.09.2014 г. мня пригласили в магазин, на деле оказалось, что меня дезинформировали. Сотрудники просто забыли заказать этот браслет, деньги возвращать мне тоже отказались. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Данное изделие было отправлено на проверку, после приемки, с ближайшей инкассацией (23.08.2014г.). Браком данное изделие признали 30.08.2014. После принятия изделия в брак продавец позвонила Вам и пригласила в магазин (при этом не посмотрела в заявлении, что изделие необходимо поменять). Здесь обнаружена вина продавца, сотрудник уже в курсе и с ней проведена беседа. 1.09.2014 в Вашем присутствии продавец заказала данное изделие на обмен. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте звонка. Как только заказанное изделие поступит в магазин - мы свяжемся с Вами!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 сентября 2014

Здравствуйте! Почему для браслетов на подвесках-шармах из серебра не стоит 925 проба, а указан только логотип SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 сентября 2014

<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring180737.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Здравствуйте,объясните пожалуйста почему на сайте в Москве появляются новые кольца моего размера 17,5,а я в СПб с апреля жду обмена по браку и сколько ещё ждать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-800-100-52-40 (звонок из России бесплатный с любого номера) и уточните артикул Вашего изделия, мы сообщим, есть ли изделие на складе.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 сентября 2014

Здравствуйте. Вчера вечером была в вашем магазине в ТЦ Золотой Вавилон на Проспекте Мира. Нужно было кольцо определенного размера. Первый продавец попросил сначала выбрать кольцо, а потом она посмотрит нужный размер. Однако после третьего кольца она "сдалась" и перешла к другим клиентам. Я ушла, но позже вернулась и обратилась к другому продавцу. Александра посмотрела размеры понравившихся колец, но размера не было. После чего, предложила выбрать сразу из лоточка с нужным размером. И все с улыбкой. Очень приятно. Но к сожалению, дома обнаружила, что кольцо другого размера. Как он попал в тот лоток непонятно, но подарок "испорчен". Обмена и возврата нет. Поэтому призываю всех к внимательности и клиентов, и сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за Ваши комментарии, мы приложим все усилия, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 сентября 2014

На сайте нашла нужное украшение, в наличии указан магазин в ТЦ "Невский Атриум", приехала туда, госпожа "продавщица" ответила, что украшения нет в наличии, даже не раздумывая и не проверяя наличия. На мой резонный вопрос - почему же тогда на сайте указано, что товар в наличии в этом магазине, спросила, есть ли у меня артикул. А ей, извините, посмотреть негде что ли, тем более, товар штучный. Так я и ушла ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Для выяснения ситуации необходим артикул изделия, пожалуйста, уточните его.

Развернуть Свернуть

Мария , 05 сентября 2014

Добрый день. Была вчера в "Пражском Пассаже", искала кольцо арт.14369, сайт проставляет наличие данного изделия размер 17,5. Но в магазине его нет, ни в секции ни в острове, причем продавцы и там и там говорят, что вообще его давно не было. При этом по телефону мне сказали что наличие есть. Т.к. кольцо нельзя забронировать или доставить, меня интересует правдивость информации о наличии данного кольца 17 размера на ВДНХ, не хочется впустую тратить время и деньги на дорогу, вчера было очень неприятно, просто так проехаться в другой конец города. И в каком все таки магазине находится размер 17,5?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В ближайшее время информация на сайте будет откорректирована. Кольца в наличии нет. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 сентября 2014

Артикул шарма 21558 . В живую выглядит абсолютно не так как на сайте: какой-то непонятный, абы как слепленый квадрат, на камеру мало похож, сделан грубо и не качественно. И таких шармов, к сожалению, много :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы имеете ввиду <a rel="nofollow" href="http://cs14110.vk.me/c7008/v7008654/1e7ae/IsLDDGOfEX0.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? По-нашему очень симпатичный шарм, претензий к нему не поступало ранее.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 сентября 2014

Вчера примерно в 21.30 была в санлайте в сити молле (Белгород). Пришла туда с целью получить подарок - браслет (покупала кожгалантерею в 1001сумка, сказали что санлайт за покупки свыше 500 руб дарит браслеты). Причем на днях уже заходила, девушки сказали, что программа у них не работает, приходите в другой раз. К сожалению не посмотрела имя продавца - грубиянки. Она невежливо снова сказала приходить в другой раз, потому что программу закрыли уже. Я попросила записать мои данные, необходимые для выдачи подарка на листок,а завтра перенести в программу, т.к. уже второй раз прихожу, но она рявкнула "нет" и продолжила убирать товар с витрины. Больше туда не пойду, сами зазываете клиентов,предлагая подарки, и тут же их разгоняете. Странно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения. Ваше сообщение направлено руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 04 сентября 2014

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Выпало два коричневых бриллиантика из кольца за 40000. Никаких воздействий на кольцо не производилось, надела всего раз 5. Кольцо-подарок мужа, чека и бирки не сохранились, куплено 3 месяца назад по пластиковой карте( можно взять выписку со счета), в магазине нашли в базе сведения о покупке, но не знают, как им правильно поступить. Какой наш план действий? Что мы должны сделать? Как-то никогда ваши изделия не подводили, а тут такое. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Обратитесь в салон SUNLIGHT Новый Уренгой, ТЦ Планета. В заявлении необходимо указать артикул Вашего кольца - ICVF2. Сотрудники обязаны принять изделие и отправить его на проверку качества. При возникновении вопросов прямо из салона звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Нелли , 04 сентября 2014

Здравствуйте!Хочу поделиться сервисом магазина в ТЦ Щука, а в частности продавцом Анастасией. Народу было много, продавцов было четверо, я отстояла в очереди 25 мин и спросила у Анастасии есть ли скидка на кольцо кот-е на сайте с 30% скидкой, а на стенде цена без скидки, на что мне Анастасия ответила что надо смотреть в компьютере по артикулу и сказала подождать, затем пригласила молодого человека который стоял в очереди за мной и начала общаться с ним, мило улыбалась и кокетничала 35 минут.Я всё это время с годовалым ребенком стояла, ждала. В итоге я там простояла ровно час, другая продавец подошла и выяснилось что ничего проверять в комп-ре не надо, тк на кольце был зеленый стикер кот означал что кольцо со скидкой и обслужила за минуту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нелли, добрый день! Примите наши извинения, мы обязательно проведем работу над ошибками. На Вашу карту начислено 500 несгораемых бонусов в качестве извинений.

Развернуть Свернуть

Силин Александр , 04 сентября 2014

Добрый день. 24.08.2014 года я купил в вашей сети в магазине г Екатеринбурга расположенном в ТЦ Дирижабли по ул. Шварца золотые серьги что подтверждается кассовым чеком и паспортом изделия. 29.08.14 моя дочь примерила серьги и сказала что застежка плохо работает, они оказались бракованые, мы вернули изделие в магазин по заявлению № EMD 00000045 от 29.08.14 как брак с требованием вернуть деньги. Просим вас сообщить дату когда мне подойти за возвратом денежных средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Серьги еще не прошли проверку качества. Пожалуйста, ожидайте звонка менеджера!

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 сентября 2014

1 сентября приобрела браслет и несколько шармов. На следующий же день из шарма с подвеской в виде сердца,имеющей вставку из прозрачного камня, эта самая вставка и выскочила бесследно. Шарм прожил 1день. Колебалась при покупке, оказалось не зря: настроение испорчено, желания чинить то же нет. Хочу вернуть обратно такого качества вещь! Как это сделать? Дома рассмотрев все шармы и браслет, обнаружила, что ни на одном изделии нет пробы. В одном магазине сказала, что у них есть сертификаты... Интересно, а какая проблема ставить пробы, если это, действительно, серебро? Причем вещи не дешевые, учитывая отсутствие пробы!!! Обязательно расскажу всем друзьям, знакомым, чтобы предостеречь их от покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете обратиться в салон продажи с заявлением на возврат/обмен и если подтвердится, что к изделию не применялась механическая сила, а вставка выпала в следствии заводского брака - мы вернем Вам деньги. Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 сентября 2014

Очень неприятные продавцы в ТЦ "Щука" в Москве. Абсолютно не стремятся помочь клиенту. Хотела узнать о наличии интересующего кольца, спрашивала несколько раз, но так и не дождалась ответа. Потом консультанты начали перекидывать этот вопрос друг на друга. Вообщем ушла без покупки и разочарованная в обслуживании!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! В данном салоне сотрудники имеют большую загруженность. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Альмида , 03 сентября 2014

Браслет не хотела сдавать на проверку, потому что это долго. Хотела обменять его на что нибудь другое, даже с доплатой. А так получается теперь я без браслета, а вы без покупателя. Хотелось бы получить не большой сувенир в поощрение )))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альмида, добрый день! Менеджер свяжется с Вами как только подтвердится брак. Мы можем начислить Вам 1000 несгораемых бонусов в качестве извинений за доставленные неудобства. Уточните номер Вашей карты, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Валентина , 03 сентября 2014

Приобрела купон на Гилмоне, обратилась по адресу указанному в купоне, девушка сказала что подвесок нет,дала тетрадь записать контактный телефон, сказала что позвонят, но похоже это лохотрон придите , посмотрите может что-либо купите. Бесполезная акция.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 сентября 2014

Доброго Вам времени суток! Зашла сегодня в 12.30 в SUNLIGHT K 24 Комсомольский пр-кт, д. 24, ТЦ К24 м. Фрунзенская. Спросила у продавца по имени МАРГАРИТА (фамилию сказать отказалась) о наличии серег из желтого золота в виде дорожки. Получила ответ, что должна назвать артикул, без которого она мне выбрать товар из 3000 наименований не может. А также, что если я к ним больше не приду, то она будет этому очень рада. Я Ваш клиент. Хочу заметить, что Маргарита позволила себе отвечать мне с хамской иронией, и не смолкала до моего ухода. Прошу проверить эту продавщицу "советского" разлива на соответствие занимаемой должности, поскольку она не знакома с ассортиментом магазина. С уважением,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Примите наши извинения. Ваш отзыв передан руководителю салона для выяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 03 сентября 2014

Поиск серебряного кольца большого размера(19-20.5)-отдельное испытание.Опять-таки,судя по сайту выбор огромен.Но просто приехать в магазин,в котором есть в наличии понравившееся кольцо-не вариант.Надо обязательно выписать артикул,сохранить картинку кольца, а лучше загрузить страницу с сайта, где написано,что в этом магазине оно есть в наличии.И всё равно каждый раз в магазине сделают больше глаза, услышав размер, уверят,что,вот в золоте ещё есть такие размеры, но в серебре...Если сказать артикул,его будут искать,но не найдя всегда валять опять на недостоверность сайта.А без артикула почти никогда не находят.Так стоит ли верить информации о наличии и цене с сайта или он действительно так недостоверен и редко обновляем?На что ориентироваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На золотые неакционные изделия Вы всегда можете оформить резерв на сайте. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 сентября 2014

Доброго времени суток,сегодня обратилась в Ваш магазин в Гранд Каньоне,с проблемой ,у шарма из стекла отпало металлическое крепление,прошло менее двух недель с момента покупки,пришла я с намерением сдать изделие и приобрести другое либо замена на такое же,на что старший кассир мне предложила приклеить это самой и не "заморачиваться")))) на что я сказала ,что браслет я не снимаю и от клея в любом случае все развалится,на что мне сказали "ну это смотря,как клеить" вообщем с все таки согласились оформить заявление на экспертизу,с лицом мол"ну из-за тыщи две недели ждать"я понимаю,что стоимость ваших изделий не высока,шармы имею ввиду,но я имею право за эту сумму получать качественное изделие) я постоянный покупатель,но такие моменты огорчают)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства, как только изделие пройдет проверку качества - мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 сентября 2014

Добрый вечер, купила у вас браслет и шармы, поносила буквально пару дней и потеряла, видно замки у браслета очень ненадежные или мне такой попался. Очень растроилась,так как браслет был куплен на день рожденье .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. Вы всегда можете поменять изделие или вернуть деньги, если был обнаружен заводской дефект. Необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Алина , 02 сентября 2014

Добрый день!Очень нравиться ваша продукция,являюсь постоянным вашим покупателем.Была очень обрадована когда узнала,что ваш магазин открылся возле моего дома тт"Парк-Хаус"(екатеринбург). Поятоянно учавствую в различных ваших акциях,но прийдя в ваш магазин была разочарована и удивлена агрессивным поведением продавца Фатимы.Выдавая подарки не отвечает на все задоваемые вопросы,девушки которая стояла передо мной. Я решила еще просмотреть новую коллекцию,и была свидетелем того ,как она кричала на другого сотрудника и грозилась увольнением.Была в шоке и желание приобрести себе кольцо пропало.Прошу вас разобраться,не хотелось бы оказаться в подойной ситуации еще раз.тк я люблю ваш магазин!!!!Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Примите наши извинения, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Ваш отзыв направлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 сентября 2014

Добрый день! Хотела купить кольцо 18647. Справочная служба подтвердила наличие изделия в магазине ТЦ Золотой Вавилон на Проспекте Мира 211. Ехала в этот магазин около 3 часов, но кольца купить не удалось - продавцы сказали, что его потеряли. Была там 01.09.2014 около 19-30. Продавца найти невозможно, люди в форменных футболках "Санлайт" пинают от одного к другому, говоря "Я не продавец, ищите продавца". Единственная, кто хоть как-то отреагировала - администратор Алена. Но и она найти кольцо не смогла. Колечко было обещано в подарок дочери на 1 сентября. ОЧЕНЬ разочарованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите наши искренние извинения за данную ситуацию и 1000 несгораемых бонусов на карту клуба.

Развернуть Свернуть

Константин , 01 сентября 2014

Прикупил жене сегодня небольшой подарочек <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants214006.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Тразы установлены таким образом, что они конусами торчат вовнуть и фирменный санлайтовский браслет туда просто не пролазит! Стразы немного шатаются. Качество изделия достойно 30 рублевого ассортимента подземных переходов. Жена была сильно разочарована такому "подарку". Вообще какой нибудь элементарный контроль качества у вас присутствует???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Это не шарм, это подвеска для цепочки. Если Вас не устраивает качество - Вы можете обратиться в салон продажи с заявлением на возврат.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 01 сентября 2014

Здравствуйте!31 августа 2014 года наконец-то решилась посетить ваш магазин находившийся по адресу г.Казань ТРК"Кольцо",пришла в очень позитивном расположении духа и с хорошим настроением,приобретала браслет с шармом по акции"шарм за 1990+браслет в подарок"!не успела я перешагнуть порог магазина как наткнулась на хамское отношение продавцов вашего магазина!Консультант мало того не поздаровался,так постоянно торопил меня и отвечал грубо и односложно:да,нет,не знаю!у меня сложилось ощущение что во мне увидели какого то "бомжа с вокзала",извиняюсь за сравнение!в общем ушла я из магазина с чувством полного разочарования и оскорбления!так не должно быть,просим вас принять меры и разобраться с консультантами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! С сотрудниками салона будет проведена беседа. Примите наши искренние извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 31 августа 2014

Здравствуйте! Купила в Вашем магазине в ТЦ«Облака» кольцо 15632, через какое-то время выпал камень. 16.07 отнесла кольцо на экспертизу (DEC1X) 31.08 позвонила по общему номеру, узнала, что решение принято и со мной должны были связаться (чего не было!). В магазине консультант сразу оформила документы на возврат средств, не сообщив само решение. Спросив о дате принятия решения, услышала ответ:«Эээ,вчера», а на вопрос, почему мне не сообщили: «Вы, наверно, трубку не взяли» - ответы явно звучали лживо! Я опять позвонила по общему номеру, где мне сообщили, что решение было принято 27.07! 1.Почему мне не позвонили и не сообщили о том, что решение принято? 2.Почему мне не предоставили выписку с экспертизы? 3.Почему консультант мне соврала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Примите наши извинения за задержку уведомления. С сотрудниками салона будет проведена разъяснительная беседа и повторный инструктаж. Акт проверки качества предоставляется только в случаях, когда выявлено механическое повреждение.

Развернуть Свернуть

Альмида , 31 августа 2014

Привет! Очень жаль, что так все произошло! 23авнуста14г мне мой парень ко дню рождения купил Ваши всеми известные браслеты, он мне очень понравился, но замочек показался слабым. И вот 24.08 мы снова направились к нашему магазину, по адресу г.Волгоград, пр. Ленина, ост. ЕвропаСитимолл. К сожалению в салоне санлайт меня неохотно выслушали и сказали, что обену и возврату не подлежит. Я конечно же не выясняла с ними ни чего, но в это же день я потеряла браслет, т.к. за стежка была слабая и он слетел. Так теперь ни чего не докажешь, когда нет товара. Очень обидно получилось. Жаль.......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альмида, добрый день! Примите наши извинения, Вы всегда можете обратиться в салон с заявлением на проверку качества. При возникновении каких-либо вопросов, пожалуйста, звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 августа 2014

Здраствуйте. Я по акции приобрела "серебряную" подвеску с фианитом, на ней не стоит проба, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 августа 2014

Здравствуйте! Вчера купила 2 серебряных браслета и 6 шармов. Придя домой обнаружила, что на браслете и на шармах нет пробы. Скажите почему не стоит проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 августа 2014

Добрый день! 26 июля вечером купила дочери в подарок на День Рожденье Сережки и Кулон "Кошечки". 27 июля докупили цепочку и колечко из той же серии Сережки на английском замке с низу за душку прикреплена кошечка. Подарили ребенку 27 июля, ей очень понравился комплект. Но вот на второй день одна сережка зацепилась за одежду и ребенок этого не почувствовал, так как видимо сережка зацепилась не сильно, но вот через какое то время посмотревшись в зеркало ребенок увидел что одной киски нет, Душка за которую крепилась кошечка просто отогнулась, хотя если смотреть на целую сережку (не поврежденную видно, что крепление запаено) Кошечку которая отпала не нашли. Отнесли в магазин сказали что это механическое повреждение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вы сможете оформить возврат денег или обмен только в том случае, если сдадите изделие в салон в полном комплекте. Если часть изделия утеряна - возврат невозможен. Обратиться в салон можно в течении 6ти месяцев с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Евгений , 27 августа 2014

сделал резера 26 августа, в 20.30 на сумму 34 тысячи. через сутки, когда собирался ехать в магазин на трубной, при звонке оператору выяснилось, что заказ так и не закреплен. Мол, сотрудникам некогда было. Ок, не вопрос, пойдкм покупать в другое место, раз вам некогда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Примите наши извинения, сотрудники в салоне действительно имеют большую загруженность. Пожалуйста, сообщите номер заказа если он Вам актуален.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 августа 2014

Добрый день! Сдала кольцо на экспертизу в начале июля, ответа нет, артикул ФfX5TX. покупала в ТЦ "Кит" город Екатеринбург, выпал камень, вы обещали , что скоро мне позвонят.Хотелось бы вернуть деньги свои за некачественное изделие, 8990 не маленькие деньги, чтобы ими разбрасываться. Вы нарушаете закон о правах потребителей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Ваше кольцо прошло проверку качества ещё 20го августа, сотрудники салона вероятно не дозвонились до Вас. До встречи в салоне!

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 августа 2014

Здравствуйте 09.08.2014 мне подарили на день рождения серьги с топазом и бриллиантами, 10.08 обнаружила что не хватает двух бриллиантиков отнесла 11.08.2014 серьги в магазин и сдала на экспертизу через десять дней обещали позвонить и вернуть деньги за товар не надлежащего качества 21 .08 звонка не дождалась приехала в SL мне ответили что ответ еще не пришел сегодня уже 26.08.2014 ни денег ни звонка, что делать дальше (ТК Грант Каньон пр. Энгелься 154 г. Санкт-Петербург)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Произошла задержка доставки изделия в сервисный центр. Ваши серьги GIR92 поступили туда только вчера, сегодня-завтра они пройдут проверку качества и с Вами свяжется сотрудник салона. Примите наши искренние извинения за задержку. Также Вы можете узнать, прошло ли изделие проверку качества по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 августа 2014

Хочу оставить отзыв о работе магазина SL в г.Омск. отзыв не из приятных: 1.8-10 июля 2014г. мне изначально продали изделие с браком, продавец мне не дала посмотреть изделие на наличие брака, и со скоростью света упаковала его. 2.12 июля 2014г я пришла, чтобы отдать изделие на экспертизу, мне пришлось ждать минут 20 пока ко мне подойдет старший продавец, а остальные продавцы отказывались ее звать. 3.не понравились сроки рассмотрения моего заявления, срок рассмотрения в данном магазине составляет 30-60 дней, хотя согласно закону срок составляет не более 45 дней, 4. если не забрать деньги в течении 14 дней после письменного уведомления о том, что мне сказано прийти в магазин за деньгами начисляются"ПЕНИ"150 руб/сут, не помню такого в законе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Срок рассмотрения зависит от того, что Вы хотите - если это возврат денег, то срок - 10 дней, обмен - 20 дней, ремонт - до 45ти дней. Как только украшение пройдет проверку качества сотрудники салона с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. Про пени - не волнуйтесь, Вам дали старую форму бланка, Вы можете подойти в салон как на следующий день после звонка, так и через месяц, никакой платы за хранение изделия не взимается. Если у Вас возникнут вопросы по срокам ответа или работе сотрудников - звоните нам! 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 августа 2014

Здравствуйте, вчера с мамой купили 6 шармов и к ним 2 браслета, потратив более 7000 начали сомневаться в подлинности металла. На бирках указано что это серебро 925, но почему нет пробы на изделиях? И если сделать независимую экспертизу и подтвердится что это не серебро, вернут ли потраченные деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Все браслеты для шармов изготовлены из серебра и никакая экспертиза не подтвердит обратное. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, вся достоверная информация указана на бирках.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 августа 2014

Добрый день! Совершала покупку в магазине Санлайт в ТЦ Принц Плаза, м.Теплый стан. Хочу отметить невоспитанность и хамство персонала. Такого отвратительного обслуживания я не встречала давно! Три продавца, и никакого внимания. Кроме того, еще и с претензией обращаются "должны уже привыкнуть что здесь у нас по подаркам очередь". Прошу обратить внимание и провести необходимые беседы. Я, как покупатель, после такого, вообще не хочу покупать в магазинах Санлайт, раз такие невоспитанные сотрудники работают! На вопрос, как давно стали платными упаковки Санлайт, мне ответили не менее "воспитанно", что вообще-то всегда так было (относительно недавно - в июле - я приобретала украшения, и упаковка была бесплатной!). Впечатление о сети испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 августа 2014

Посетила ваш магазин на Арбате (г.Москва)24.08.14 приблизительно в 18:30. Осталась ужасно недовольна работой Алабиной В. Во-первых, впервые увидела очередь из покупателей, ждущих продавца-консультанта (Алабину В.).Во-вторых, неприятно поразило её абсолютно безолаберное отношение к работе и к покупателям: по каким-то непонятным причинам через некоторое время она "передала" меня своей напарнице, а сама ушла. Как это понимать? Очень люблю ваш магазин, но это происшествие оставило неприятный осадок. Искренне надеюсь, что больше не встречу работников, столь наплевательски относящихся к своей работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Ваши замечания приняты к сведению. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 августа 2014

23.08.14 приобрели золотой кулон в ТРЦ Галерея, что в СПб. Получил купон на кожаный браслет и карту Sunlight, которые можно было забрать в ТРЦ Невский Атриум, куда мы и зашли, проходя мимо в этот же день. Обратившись к продавцу, были с надменным видом посланны, после того, как продавец узнал, что мы пришли не покупать, а за "халявой". После того, как нас несколько раз послали несколько продавцов, я возмутился и наконец добился того, чтобы получить подарок. Выписка карты и получение браслета выглядела как подачка в наш адрес. Не называю имена продавцов лишь потому, что прошел там всех и унижен был всеми. Больше в sunlight не пойдем. Милые девушки в "Галерее" не изменят мнение, ибо в "Атриуме" тихий ужас. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Примите наши искренние извинения. Мы обязательно проведем работу над ошибками, надеемся, что Вы ещё посетите наши салоны!

Развернуть Свернуть

Виталий , 23 августа 2014

Здравствуйте! В вашем ювелирном магазине были приобретены обручальные кольца из золота 585 пробы. При покупке был осуществлен осмотр качества товара - нареканий не было. После носки в течении 2х дней на кольцах появились многочисленные сколы и царапины. Возможен ли возврат денег за товар не надлежащего качества (ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей") без написания претензии в Ваш адрес и урегулировании на уровне магазина. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Вы можете отправить изделие на проверку качества. Обратитесь в салон продажи. Если проверка подтвердит заводской брак, а не механические воздействия, то Вы сможете получить деньги обратно.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 августа 2014

Хотела бы оставить отзыв в связи с посещением магазина в городе Прокопьевске,ТК "Чайка"время с 5-до 6 часов вечера,22.08.2014 года.при действительно большом выборе ювелирных изделий,до этого приобретала в магазине кольцо,осталось неприятное впечатление от консультантов.22.04.пришла за подарком по акции.так,в очереди передо мной стоял молодой человек,который неоднократно просил выдать ему кулон по акции, так как он был в очереди первым, на что девушки-консультанты,одна из них Анастасия пояснила,что по акции изделия выдаются людям,только после того как они проконсультируют основных покупателей(не по акции)вторая девушка после обращения к ней парня,прокричала ему аналогичную фразу через весь торговый зал. ситуация неприятная ни для кого.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Количество клиентов достаточно велико, а количество консультантов ограничено. Мы приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию, с сотрудниками будет проведен повторный инструктаж.

Развернуть Свернуть

Алексей , 22 августа 2014

Добрый день!очень хотелось бы приобрести кольцо для девушки арт 24705.информация о наличии неверная,тк я был в обоих магазинах,где оно якобы есть.ожидается ли поставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Ваш отзыв направлен в салоны, как только изделие найдут - мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Алла , 21 августа 2014

Получила сегодня по акции (заправка на НМ) подвеску - должны были выдать (судя по купону) серебряную, на двойной ножке, с 4 лапками, а получила в 6 лапках с болтающимся колечком... Мне точно выдали то, что должны были? Отметки (клейма с пробой), подтверждающего, что это серебро, на подвеске нет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! Это подарочная подвеска из новой партии, тоже из серебра.

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 августа 2014

7.08.14 вступила в Ваш клуб,только после покупки узнала на сайте про акцию браслет в подарок,но мне его не дали. Почему?г. Набережные Челны

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники салона и пригласят за подарком, который сейчас есть в наличии. Ожидайте, пожалуйста!

Развернуть Свернуть

Павел , 20 августа 2014

Купил супруге браслет и четыре шарма, проб ни на одной вещи нету. при попытке проверить онлайн на сайте ни один артикул не находит (пишет что не загружены в базу)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 августа 2014

Уважаемая Нона, добрый день! Я неоднократно замечала, что продавцы торговых точек очень недружелюбно настроены к покупателям, особенно тем, которые хотят получить подарок по купонам и акциям. Последний раз меня просто обхамили и не выдали обещанный браслет. При такой ситуации идеальных отношений с покупателями никак не получится. =(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните конкретный случай. Опишите продавца, если не узнали его имени. В какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Нима , 19 августа 2014

Здравствуйте!! Я купила серебряный браслет для шармов в тц "Июнь". Через 2 дня носки у меня рассыпался замок, все шармы разлетелись собрать удалось лишь малую часть.(Внутренней язычок вообще не был закреплен в замке) Я обратилась в сервисный центр. Где мне "КАК БЫ" починили браслет. Я его на радостях одела прям там и доехав до дома и зайдя в магазин он у меня опять раскрывается и слетает с руки. Рассмотрев внимательно я обратила внимания что внутренний язычок стал очень короткий и ровный, замок закрывается но при малейшем прикосновении на браслет он открывается,тк. не фиксирует замок. Я очень разочарована фирмой санлайт ,в моем лице они потеряли постоянного клиента... И всех своих знакомых я теперь отговариваю от покупок в этих магазинах..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нима, добрый день! Вы можете написать заявление на возврат денежных средств либо на обмен, если Вас не устроил ремонт. Примите наши искренние извинения.

Развернуть Свернуть

Яна , 19 августа 2014

Здравствуйте! Сегодня 19 августа 2014 г. приобретала в вашем магазине, который находится в ТЦ "Мегаполис" г. Екатеринбург серебряный браслет. Была возмущена отношением продавца-консультанта, которая в течении 5 минут сидела в своем телефоне и никак не реагировала на подошедших клиентов. Потом довольно равнодушно обслужила меня, информацию об акциях и продукции приходилось "вытаскивать клещами". В результате осталось ощущение, что купила не то и не все, что хотелось бы. Желания выбрать что-то еще в этом магазине у меня нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Пожалуйста, уточните имя консультанта.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 августа 2014

Здравствуйте хочу пожаловаться на работу сотрудников в салоне находящимся в,, Неглинная плаза,, Оплатя мобильный телефон в терминале я получил уведомление о подарке в виде кожаного браслета для этого потребовался распечатать купон, затем через какое-то время мне пришло смс с уведомлением о еще одном подарке,,, подвески с фианитом,,. Приехав в 10. 30 в магазин на Неглинную я с трудом получил информацию где я могу получить бонусы, меня направили на кассу где выдают изделия по акции. На кассе я простоял больше пяти минут хотя в магазине находилось всего два покупателя включая меня , девушки продавщицы были заняты своими делами. У проходящей мимо кассы продавщицы я попросил обслужить меня, девушка что то пробурчала но подошла к кассе. Я дал куп

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Вы можете получить и подвеску и браслет т.к. подарки разные. Пожалуйста, обратитесь в салоны, участвующие в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/qiwi_podveska/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. При возникновении сложностей при получении подарка прямо из салона звоните по номеру горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

ирина , 18 августа 2014

Здравствуйте. Сегодня 18.08.14г. в ТЦ Щука хотела купить браслет в вашем магазине (Стойке) так простояв у прилавка 20 минут и попытавшись обратится к продавцам ушла без покупки. Старшей продавец Катерина (если не ошибаюсь) Постоянна все роняя материлась. Очень неприятные впечатления оставил это ларек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен в салон, к сотруднику будут приняты все необходимые меры.

Развернуть Свернуть

Тимур , 18 августа 2014

Добрый день, в данный момент действует акция! При оплате через киви есть возможность получить браслет, при получении чека на котором указана данная информация. Так вот я пришел для получения подарка в магазин, находится в городе Железнодорожный ТЦ Юнион, дата на чеке до 17 августа, чек я получил 18 числа, сразу же позвонил по номеру указанному на чеке меня проинформировали о том, что акция продлена до 31 числа, я пришел в магазин мне отказались выдать подарок, так же старший администратор по хамски разговаривала. Не решили мой вопрос с которым обратился. Как оказалось это всего лишь ее невнимательность.Хочу заметить, что продавцы магазина потрясающе относятся к клиентам, а старший администратор совершенно не умеет уважительно общаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимур, добрый день! Спасибо Вам за отзыв о работе наших сотрудников. Ваши замечания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Ева , 18 августа 2014

Добрый день! На сайте мне понравился браслет, который собиралась купить себе и подруге. Нашла ближайший магазин, где браслет есть в наличии. Приехала в магазин в ТЦ Первомайский. К сожалению, я забыла записать артикуль, но я подробно описала консультанту браслет. Консультант уже отвернувшись (кажется, она даже не слушала мое описание), ответила, что у них тысячи товаров. То есть чтобы я сама продолжила искать и помогать мне она не собирается. А я думала работа консультанта в том и состоит, чтобы знать весь ассортимент или хотя бы постараться помочь найти клиенту то, что ему нужно. Желания возвращаться и делать покупки в SL нет. Впечатление неприятное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, здравствуйте! Примите наши извинения. Пожалуйста, уточните артикул изделия. Если у Вас будет желание посетить нас снова - мы отложим для Вас браслет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 августа 2014

Здравствуйте. Столкнувшись с Вашим магазином сложилось негативное впечатление. Произошла ситуация 16.08.На эл. почту пришло увед. с предложение получить подарок в честь дня рожд.Я связалась с оператором по гор. линии и проконсультировалась,оператор объяснила мне, что нужно при себе иметь номер сертификата и паспорт.По прибытию в магазин в ТРЦ РИО на Дмитровском ш. продавец Мария стала от меня требовать купон,"а по каким то цифрам она ничего не даст". Позвонив снова в гор. линию меня проконсульт. сказав что купон не нужен достаточно цифр. Оператор предложила передать трубку Марии, но она отказалась сказав что "щас выдадим". Потом был игнор 15 минут. В итоге выдала мне подарок с "умным" видом. Почему не организованный подход к выдаче подарков

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Примите наши извинения, продавец перепутала условия данной акции с условиями другой, по которым подарок выдается только при наличии купона. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 августа 2014

Добрый день! Являюсь постоянным покупателем Вашей марки, поскольку нравятся изделия из серебра с эмалью. Однако, последние покупки меня слишком уж разочаровали... Серьги с эмалью (с английской застежкой) перестали защелкиваться буквально через 10 надеваний, а цена их совсем не как у "безделушек". Что теперь с ними делать? Носить невозможно. Также купила цепочку из серебра месяц назад, надела несколько раз, вчера порвалась, причем на улице... Явно виден заводской брак, отдала на экспертизу, видимо буду долго ждать результата... Не так жалко цепочку (хотя и она стоит денег), как подвеску, которую я из-за этого потеряла. Стоимость подвески -3 тыс.рублей, цепочки - почти тысячу. Вот и считайте, а вы пишите про СУПЕР-качество!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 августа 2014

Добрый вечер. Планировал купить в вашем магазине, в Новосибирске, серьги и кольцо, общая стоимость 79980 руб. В момент консультации, продавец сообщила мне, что на покупку свыше 10000 рублей в вашем магазине проходит акция "30%" и до 18 августа я могу купить эти изделия за 55986 руб. Вчера, 17.08., я решил совершить покупку и приехал в ваш магазин, но меня ждал сюрприз!!! Данные изделия я смог бы купить со скидкой "30%" только по бонусной карте и только если у меня есть на ней накопления на сумму скидки, т.е. накопления на 24000 руб. Был очень сильно огорчен, т.к. я хотел сделать сюрприз своей жене, у меня нет карты вашего магазина, продавец заведомо сообщил мне не верную информацию, "зачем!!!" и в итоге, самое главное, я не купил подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Вероятно произошло недопонимание. Условия акции "Скидки до 30%" указаны на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/do_30_bonusami/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей