Отзывы о SUNLIGHT — страница 530

Наталья , 24 мая 2016

29/04/2016 года покупала подарок в салоне г. Самара, в Виваленде. Купила серьги и подарочную коробку. Чек сразу не посмотрела. Только вчера разбирая старые чеки обратила внимание, что вместо одной подарочной коробки мне пробили в чеке две. Пусть это 140 руб., но это крайне неприятный момент. Когда я обратилась в салон, услышала, что такое за двоение бывает, нужно было сразу обращаться. ни чем не можем помочь. Остался неприятный осадок от всей этой ситуации. Чек сохранился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Роман , 24 мая 2016

25 февраля 2016 года по договору 16021757309 в г.Владивосток, ул.Светланская, д 29 оплатил залог в размере 500 рублей, товара не оказалось на складе и мене предложили вернуть залог. Я проживаю в приморском крае в 100 км от Владивостока и ехать за 500 рублями экономически не выгодно, по контактному телефону мне сказали, что и на карту перевести нельзя, а только при личном посещении магазина. 23 апреля 2016 года в 13.00 я подъехал в магазин. Очередь в 8 человек, 1 продавец, через час дошла очередь и до меня, но продавец не умеет оформить возврат залога, звонила в офис, директору - она не ответила, я прождал еще 20 минут, забрал документы и уехал. Второй раз уже не поеду, хотелось бы, чтобы руководство магазина вышло на связь и вернули деньг

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 мая 2016

Добрый день. Недавно на почту электронную пришло письмо о подарке шарма. Я приехала в магазин в г.нижневартовск ханты-мансийский автономный округ. Мне продавец сказала что моего номера нет в базе. А я хотела в этот день еще кое что приобрести. К сожалению не запомнила имя девушки. Но уж очень она зло со мной общалась. И карту вашего магазина найти не могу. Значит не судьба.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! При возникновении вопросов, всегда звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. К электронной почте Len-lugovskaya@yandex.ru прикреплен номер телефона 9285776837 . Видимо произошла ошибка в анкете. Ваш номер 9825776837?

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 мая 2016

12 мая 2016 года были оплачены 2 покупки в салоне магазина Химки "Мега". По факту на руки был выдан только 1 товар, что было обнаружено позднее. При обращении в салон через 11 дней консультанты отказались разобраться в ситуации. Просьба принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, что Вы покупали и что именно Вам не положили? По Вашей карте 12 мая была совершена покупка часов и спрея. Что именно не положили? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

павел , 23 мая 2016

Добрый день! Скажите пожалуйста, в каком из ваших магазинов есть специалисты которые помогут с выбором украшений? Я абсолютно не разбираюсь в украшениях! Зашел в один из ваших магазинов, но никто из ваших сотрудников не подошел с помощью, я кругов 10 сделал вокруг витрины и ушел. Видимо разговор с коллегами намного важнее нежели обслужить клиента!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения, в какой салон Вы обращались и примерное время. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Все сотрудники салона могут Вас проконсультировать в выборе украшений.

Развернуть Свернуть

Алина Раисовна , 23 мая 2016

Здравствуйте, очень не понравилось обслуживание в вашем отделе в г. Челябинск, улица Молодогвардейцев, 7, ТК "Фиеста". Продавцы на вопросы отвечают грубо, не охотно. Долго пришлось ждать, чтоб хоть кто-то из консультантов подошел, а когда одна из сотрудниц почтила нас своим присутствием, то даже поздороваться и представиться не соизволила. Во время консультирования одновременно разговаривала с коллегами о своем парне и о проблемах в их отношениях!!!! Я считаю такое поведении вообще не приемлемо для таких магазинов. А кассир вообще не стала отвечать на наши вопросы о скидочной карте, процентах и т.п. Сказала только, что вся информация на сайте есть. Пожалуйста, наведите порядок! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина Раисовна, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон, примерное время и имена сотрудников или описание внешности. мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

галина , 23 мая 2016

Добрый день,Вы шлете нам подарки когда мы приходим за ними в ваш магазин в Аврору то там девочка с таким недовольством нас обслуживает ,А может также нагрубить,Не хочется лишний раз приходить даже за покупками в этот отдел вашей сети,Хотя он ближайший к нам, Спасибо,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

было 17 мая мой телефон тот же

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 мая 2016

Полное отсутствие возможности забронировать что-либо через интернет. Подтверждения заказов не приходят, при непосредственном обращении в магазин, консультант не может найти позиции, заявленные как "в наличии".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста номер резерва, который Вам не подтвердили, а так же уточните, в какой салон Вы обращались, дату обращение и какое изделие Вам не смогли найти? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольг , 23 мая 2016

Простите,это было в Фиесте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы видимо пишите не под обращением, оставленным ранее, поэтому мы не можем понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 мая 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему на кольцах 38083 и 37043 отсутствует проба? При том что и в описании товара на сайте, и в сопутствующей бирке в качестве материала указано розовое золото 585 пробы, и места для пробы более чем достаточно, на внутреннюю сторону нанесены только буквы SL. Буду благодарна за обоснованный ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Проба может быть лазерной, посмотрите внимательнее.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 мая 2016

20 мая 2016 года приобрела наручные часы и подарочный футляр, придя домой и сняв транспортировочную пленку обнаружила отпечаток пальца на оборотной стороне стекла, чем была крайне огорчена, получается мне продали заведомо не качественный товар, очень расстроена работой вашей крупной сети и считаю не допустимым вводить покупателей в заблуждение и торговать заведомо дефективным товаром. Но моим отрицательным эмоциям не было предела, когда я получила отказ от продавца в возврате подарочного футляра, считаю это прямое нарушение прав потребителей, так как с момента покупки не прошло еще 2 недель и я имею права вернуть товар без объяснения причин. Прошу решить вопрос по возврату денег ненужный подарочный футляр в срок до 02.06.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели и уточните пожалуйста, Вы сдали часы на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Марина , 22 мая 2016

В канун своего дня рождения 22.05.2016 в 12.00 зашла в магазин Sunlight (Ставрополь, К.Маркса, 63 ТЦ Аврора) за подарком от Sunlight, подарочным сертификатом для подруги и подарком для себя. Испортило настроение обслуживание Курамовой Натальи, которая высказала недовольство тем, что я назвала ей номер не того телефона, который прикреплен к карте Sunlight, обвинив меня в создании очереди (хотя торговый зал был практически пустой). Буквально швырнув мне подарочный шарм, Наталья сразу же обратилась к следующему клиенту, хотя я намеревалась приобрести ещё и подарочный сертификат. Брошь я выбирала с более доброжелательным продавцом - Яной, но из-за испорченного настроения при покупке не заметила отсутствия одного фианита в броши. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 мая 2016

Пересматривая кассовые чеки обнаружил, что в чеке из "Санлайта" мне к моим покупкам прибавили еще "спрей для юв. изделий" стоимостью 240 руб. Звонок на горячую линию ничего не дал, т.к. прошло более 3-х дн. после покупки. Граждане, будьте бдительны! Проверяйте чеки, а кассира Блохину Ирину Николаевну из ТРК "Питер" в Спб вообще обходите стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста дату покупки и по какому номеру телефона она проводилась. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 мая 2016

Просьба поменять звуковое оформление в салоне на Электрозаводской. То, что звучит в зале, никак не стимулирует на покупки а, напротив, раздражает и заставляет покинуть зал как можно быстрее, не говоря о совершении выбора покупок. Сложно себе представить, как в такой атмосфере могут работать Ваши продавцы!!! Им можно только посочувствовать, поскольку ТАКОЕ выдерживать на протяжении целого дня это какое здоровье нужно иметь!!! Пожалейте их пожалуйста. Просьба от благодарных покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, мы обязательно примем его во внимание. Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Александра , 22 мая 2016

Мой муж приобрёл в салоне на Дмитровке, помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантами, на нем он не заметил глубокие царапины, а продавец который ему это продал даже не удосужился на них обратить внимание и продал кольцо с дефектом. После того как муж мне подарил кольцо я увидела этот дефект и ив сразу же отнесли изделие в магазин. Некомпетентный продавец Игорь который является ещё и директором как он сказал, предложил починить кольцо за наш счёт и даже не упомянул о том, что есть сервисный центр, который может починить бесплатно. По поводу экспертизы он сказал что она будет долгая и изделие точно не признают дефектом! Собственно, я могу уверить что изделие было с браком и нам его продал ваш магазин! Очень жаль, что вы так дурите людей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Веских причин обвинить нашего продавца у нас нет, ссылаться только на Ваши слова без каких либо доказательств его вины мы не можем. При покупке изделия, Вы вправе с ним ознакомиться и осмотреть. Сервисный центр ремонтирует изделия в том случае, если это гарантийный случай, ремонт по закону РФ 45 дней. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Владимир , 22 мая 2016

Здравствуйте! являюсь покупателем вашей продукции уже почти год! совершал много покупок и надеялся на качество ваших изделий! о видимо ошибся с выбором. Я купил два браслета один из стали другой золотого цвета. был доволен покупками носил на часто. Но последние пару месяцев носил их каждый день по очереди. Сначала развалился один под золото а вчера и стальной лился хорошо что заметил рука легче стала. Что теперь делать не знаю. В ваших магазинах нет мастерских. Гарантия закончилась в магазинах отвечают что на ремонт по гарантии принимают изделия по месту покупки по чеку. Я покупал изделия в Норильске, возникла проблема в Красноярске обратившись в магазин в Красноярске мне ответили что я должен полететь в Норильск чтобы сдать в ремонт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы оказываем только гарантийное обслуживание, возможности оказания платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 мая 2016

КОММЕНТАРИЙ ПРОДОЛЖЕНИЕ. Покупая через день кольцо, мы мы спросили что значит это "им". "директор" Ольга нам ответила что это имитация то есть искусственный жемчуг. Просим принять меры и нам сообщить. По возможности мы хотели бы вернуть из имет жемчуга. Директору Ольги нужно изучить товар и научиться общаться с клиентами. Очень грубая. Мы в итоге приобрели в ТЦ " Кожевники". Замечательный там директор Анастасия и особенная благодарность продавцу Екатерине. Очень приятно было совершать там покупку. Хочется прийти ещё раз и купить что нибудь ещё.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Так как, вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять суть вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Олег , 21 мая 2016

Решив сделать любимой предложение, выбрал вашу сеть для покупки кольца, это была плохая идея. Совершив ошибку с размером и обратившись за помощью в ваш магазин натолкнулся на безразличие обсалютно всех сотрудников вашей сети, которое вы объясняете словами по закону не положенно и обмену возврату не подлежит. Интересно зачем вы платите деньги своим специалистам, которым не хватило ума на город нанять хотя бы 1 мастера ювелира, чтобы он смог решить этот вопрос. А получается что я доверился вашей сети в таком важном для меня в жизни моменте и в итоге вы подвели. Всем своим знакомым конечно дам максимально отрицательный отзыв о вашей конторке никогда больше ничего не куплю у вас. Да и к слову кольцо стоило 20 т-р, сделать его меньше всего 700р

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Услуг по изменению размера кольца мы не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Даниил , 21 мая 2016

Санлайт в Золотом Вавилоне. Получил сегодня утром подарок от МТС. Чуть позже приходит СМС поздравление с днем рождения и ссылка на шарм в подарок. Спасибо - очень приятно. Возвращаюсь - мне чуть не кричат , мол вы же уже получали, и второй подарок нельзя. Мол уйди халявщик) Правила , наверняка, такие есть но форма могла бы быть по приличнее, я не только подарки получаю, но еще и покупки время от времени делаю. Или делал - желания возвращаться нет. в общем спасибо за поздравления. Очень душевно получилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даниил, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. По регламенту компании, по акциям можно получить не более одного подарка в день.

Развернуть Свернуть

Олег , 20 мая 2016

Доброго времени! Хочу оставить свой отзыв , о невоспитанно хамском отношении директора вашего филиала г.Кемерово в ТЦ Лапландия к клиентам. Таким руководителям не место в вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте. Поясните, в чем конкретно заключалось некорректное поведение сотрудника, а также время и дату обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 мая 2016

Я являюсь постоянным клиентом фирмы «Sunlight» в г. Серпухов в ТРК «Б-Класс». 13 мая 2016г. я приобрела кварцевые часы. На 3 день дата начала переставляться неверно (на день вперед). Я обратилась с этой проблемой в магазин 19 мая 2016г., и была удивлена обращением с клиентом. Мне предложили отправить часы на экспертизу на 45 дней! Девушка-продавец была настолько недовольна моим обращением, что на вопрос нельзя ли решить проблему побыстрее, она махнула мне рукой в сторону выхода и предложила отремонтировать часы за свой счет, чтоб было быстрее. Извините, но сложилось впечатление, что я пришла в бутик к т.Маше, и прошу вернуть мне деньги за товар, испорченный лично мной?! Не хочется приобретать товар в магазине с таким обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения. здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 20 мая 2016

К моему величайшему сожалению, качество продукции данной фирмы желает лучшего. Купленные мной часы через 7 мес. Вышли из строя. Сломалимь из-за некачественного крепления цифер на циферблате. Т.к. цифра отволилась и при вращение стрелок затрудняла вращение всех стрелок механизм вышел из строя. На горячий линие пояснили о не гарантийном случае. Не советую покупать товар данной фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Другими словами конструкция ( т. Е. Крепление чиферок к циферблату) расчитаны на 6 мес. Однако не качественная же у Вас продукция!!!

Развернуть Свернуть

Элеонора , 20 мая 2016

Я не получаю СМС уведомлений о каких либо акциях от Санлайт,просто приходит сообщение типа Вам подарок от Санлайт Ваш код такой то.Просто в этот раз не успела его прочитать,обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Алёна , 20 мая 2016

Отвратительное обслуживание! Пришла покупать кольцо,выбирали примерно минут 5-10. До закрытия оставалось совсем чуть-чуть,и консультант постоянно считала минуты до закрытия и говорила об этом!Попросили показать два кольца,одно понравилось и решили пройтись по магазину и посмотреть ещё вдруг понравится больше.узнавала размеры колец,была заинтересована в покупке,спросила:А вы потом не сможете пробить?(после закрытия т.е.21:00) Консультант в это время была спиной к нам,долго поворачивалась и снова сказала что мы закрываемся,я решила купить то,что уже насмотрела,она неохотно продала кольцо,которое мне понравилось.Хочется продавцов,заинтересованных в продаже,активных,с улыбкой на лице и уважением к покупателю!Работа у них-лишь бы уйти домой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались дату и артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 мая 2016

Город Кемерово.Пр-т Октябрьский 34. Сегодня 20.05.2016 примерно в 13:00(по местному времени),моя бабуля пошла по купону за подарком за подвеской. Так продавец, ничего вообще не стала объяснять моей бабули.(Отвечала ОЧЕНЬ ГРУБО человеку пожилого возраста) Надавала кучу анкет,что бы та заполняла. Заставляла что-то купить. Но бабуля отказалась. И с ТАКИМ ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ ели отдала несчастную подвеску! Даже женщина сделала замечание продавцу,по её поведению и то что ничего нормально не может объяснит бабуле. Зачем тогда раздавать эти купоны?????????? Если потом такое отношение?! Всё настроение бабаул испортили на целый день! Сама как-то заходила,так там видимо специально берут таких продавцов,которые не хотят НОРМАЛЬНО выполнять свою работу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому проводилась выдача подарка, мы просмотрим камеры и обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 мая 2016

В ноябре 2015 г. купила в вашем магазине (Казань, МОЛ Паркхауз) кольцо из серебра керамики и фианитов. По прошествии 6 месяцев из кольца выпал фианит. Обратилась в магазин. Мне помочь отказались. Получается, что ваши изделия по окончании срока гарантии надо просто выбрасывать. А цена у них не 5 копеек. Поясните пожалуйста ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Возможности оказания платных услуг, у нас, к сожалению, нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 мая 2016

Здравствуйте. у меня такой вопрос, почему закрыли sunlight в Чебоксарах? в соседних городах по 2-3 магазина,а у нас ни одного! приходят смс о подарках, а ездить получать их в другие города совсем не удобно..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вам приходят сообщения?

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 мая 2016

Очень разочарован обслуживанием в магазине Вашей сети в торговом центре РИО Академический. 11.05.2016 г. в 20.20 обратился к консультанту в фирменной одежде с просьбой посмотреть баллы на карте. Девушка в грубой форме просила ждать . Хотя в это время с посторонней дамой явно решала свои проблемы. Очень разочарован обслуживанием, хотел сделать подарок жене, но настроение уже было испорчено. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 мая 2016

чера совершали покупку в джем молле,покупали обручальное кольцо,купили мужское,сегодня поехали покупать женское в карамель(т.к в джеме не было моего размера)вспомнила что приходило смс про подарок при покупке,девушка сказала что должны были вчера выдать,а девочки в джеме ни про подарок,ни про то что можно через почту получить скидку не сказали((короче очень расстроились (((консультанту в карамеле отдельньная благодарность,очень понравилась,к ней вернёмся ещё,правда не знаю её имя,а вот в джем мы точно больше не пойдем((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона приходило смс на получение подарка, когда и по какому номеру совершали покупку?

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 мая 2016

Уже не первый раз проблемы с изделиями данной марки. Последней каплей стало то, что выпал камень из кольца за 20 тыс. руб. Пыталась сдать его в их сервисный центр для бесплатного ремонта. Однако, мне там сказали что гарантия всего 6 мес. со дня покупки! Хотя это гарантия только на скрытые дефекты. Кольцо было куплено в 2014 г. в подарок, но я знаю свои права как потребитель и срок 2-х летней гарантии по п. 5 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 еще не истек! Поэтому намерена всесторонне отстаивать свои права в суде. Фразы на сайте компании про "Безупречное качество" - это видимо всего лишь реклама и уловка! Никому из своих знакомых не буду рекомендовать Ваши "прекрасные" изделия к покупке, так как отношение к клиенту потребительское!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я готова подъехать 20 мая к 18.00, для того чтобы оставить кольцо на проверку !

Развернуть Свернуть

Елена , 18 мая 2016

Здравствуйте. Пришла сегодня в магазин получить подарок и выбрать к нему дополнительные украшения. Время было 7 часов. Продавцы мне сказали что у них инвентаризация и что они не работают. Магазин был открыт так как расположен в тц. Тц работает с 10 до 22. По правилам торгового центра они не имеют права делать инвентаризацию во время рабочего дня и во время открытия магазина. Магазин находится в Орехово-Зуево.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, уточните пожалуйста, по какому номеру с Вами можно связаться, для уточнения обстоятельств? Мы не можем Вам дозвониться.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 мая 2016

Добрый день! Я сдала свои часы 24 апреля 2016г в сервисный центр, прошло 20 рабочих дней..прошли все сроки, до сих пор мне не дали внятного ответа и только записывают мой телефон, обещая передать информацию менеджеру. Это безответственный подход к работе..к клиентам..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Прошел ровно месяц! Я до сих пор не получила обратную связь от сервисного центра! Что за отношение?! Только отговорки..Ужасная компания! Ужасное отношение к клиентам! Одно и тоже..наш менеджер с вами свяжется в течении 2х рабочих дней..и тишина!!! Да сколько можно?! Совесть вообще должна быть?!

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 мая 2016

Хочу высказать огромную благодарность, вашей сети магазинов. Отношение как к недоразвитым..если пришел за подарком значит идиот,если хочешь что то купить...ну значит быстрее не до тебя, работала в большой сети магазинов,понимаю что тяжело и трудно,но такого хамства не встречала. Хотела приобрести на ст. Метро Таганская,но после такого отношения желание пропало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, что у вас произошло? Опишите подробно, напишите дату посещения салона, примерное время и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 мая 2016

Здравствуйте, мне полагалась в подарок подвеска. Я ее не получала и смс-информирование мне не приходило. Просьба, разобраться с моим вопросом. Узнала, что полагалась в подарок мне подвеска-сердечко еще 12.05.2016г, узнала сегодня, 18.05.2016, совершенно случайно,когда звонила на официальный сайт по другому вопросу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы получали подарок 12 мая по акции "Добрые советы" и совершали покупки?

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 мая 2016

Добрый день! У меня уже второй негативный отзыв! Дело опять же в качестве продукции. После покупки шарма не прошло и двух недель, а все камушки повыпадали. На изделия вроде распространяется гарантия, заводской дефект, но я живу очень далеко от ближайшего пункта. Хотелось бы, чтобы вместо рекламы уделяли больше внимания самим украшениям. У конкурентов проблем с этим нет. Печально!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 мая 2016

Добрый день, получила подарок в одном из магазинов города Сургута - серебряную подвеску в виде сердца с фианитом (про то, что это финианит и серебро сказал мне продавец на кассе). Придя домой и открыв коробку я удивилась, что камень из сердца наполовину выпирает (как будто его приклеили клеем). Видно невооруженным глазом, что это не финианит, а простая стекляшка. Жаль, что в данном отзыве невозможно прикрепить фото. Вы мотивируете людей на покупки, соблазняя и раздавая им бесплатные подарки. Подарки плохого качества. Причем на данной подвеске даже не стоит пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Все изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 мая 2016

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением от работы сети SUNLIGHT в Калининграде (ТЦ "Плаза"). В августе 2015 года купил часы с автоподзаводом от Сергея Грибнякова. Через 3 месяца они начали отставать, отнес в салон на возврат. 40 дней заявку рассматривали, потом сказали, что все работает, хотя отставание около 30 минут. Через 3-4 дня как забрал часы механизм вообще встал. Я понес часы в салон еще раз, мне позвонили через 35 дней и сказали, что мне одобрили замену часов. Я пришел выбирать другие часы, и когда пришло время оформлять покупку - сказали, что никакого решения по моим часам нет (еще час потраченного времени). Уже неделю-две никакой информации получить не удается. Запросы оставлял много раз - ответа нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Анна , 17 мая 2016

Добрый день! Серьги артикул 40134, нет в наличии в моем регионе. А можно ли на заказ их привезти из другого региона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Людмила , 17 мая 2016

Я крайне возмущена!!! Сегодня совершила покупку в вашем магазине,на витрине у вас один ценник и на изделии,а в чеке совершенно другая?!!! Как это возможно?!!!! Это же прямой обман покупателей!!! Так как я купила несколько вещей,обман обнаружила только дома!!! Могу приложить фото чека и ценника. Я обязательно обращусь в отдел прав потребителей! Очень в вас разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru фото чека и бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 мая 2016

Я пишу о том. что 05.05 16 купила часы в г. Набережные Челны за 1990 продавцу сказала, что живу в москве и как быть если брак вдруг обнаружиться (что и не заставило себя долго ждать, на следующий же день часы начали вести себя как им вздумается, а затем вообще встали), на что она мне сказала, что не переживайте, там тоже все есть и Вам помогут- т.е я конкретно про обмен ей говорила, здесь мне ответили едьте туда, где покупали пусть и решают этот вопрос, а здесь в сервисный центр если что. Поэтому я естественно в шоке- ремонт мне не нужен, новая вещь и в ремонт, тем более часы....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому нам сложно понять суть. Возможно, у Вас просто необходима замена батарейки, но точно Вам смогут сказать только после проверки качества.

Развернуть Свернуть

Варвара , 16 мая 2016

Я приобрела часы, стоимостью 1990 рублей, спустя примерно месяц отлетела и, соответственно, потерялась заводная головка, а сам механизм остановился. 23.04.2016г. я обратилась в магазин, и сдала часы на экспертизу, результат которой обещали сообщить в смс-уведомлении, хотела оформить обмен на другую модель. Девушка продавец обещала привезти новую понравившуюся модель из другого магазина примерно дня через три. Так как со мной никто не связывался, я купила часы в другом магазине санлайт, и прошу оформить возврат денежных средств. Сегодня, 16.05.2016г., спустя 23 дня, ни одного официального ответа не поступило. Прошу руководство разобраться, на каком основании сотрудники Вашего магазина откровенно нарушают мои права, предусмотренные ЗЗПП.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, он указан в сохранной записке.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 мая 2016

Стальной браслет с фианитом 25273 подскажите когда в продаже будут в г. Тольятти? Спасибо за ответ)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению, такой информации у нас нет. Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 мая 2016

Здравствуйте!на некоторых серебряных шармах,купленных у вас, нет пробы только логотип и они потемнели и появился посторонний запах,хотя они просто лежат и не носятся. Не могу получить на сайте на них сертификат,сразу выкидывает в магазин. Возможен ли обмен на нормальные серебряные шармы,по этой же цене или как получить сертификат?Или нужно самой делать экспертизу и сразу писать претензию,если не серебро?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 мая 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста в чем отличие серьги арт. 11914 от арт. 42199. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Это изделия из разных поставок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 мая 2016

Добрый день. Вчера сдала в ваш ломбард (ТЦ "XL" Дмитровское шоссе, 89) старый золотой браслет. Как Скупка! То есть выкупать его не собираюсь, просто сдала как лом и получила деньги (1500р за гр). При этом со мной был заключен Договор потребительского займа под 127,5% годовых! При этом указано, что через месяц будет начисляться неустойка 23,63 руб в день до момента реализации! Я никаких кредитов и займов не брала, просто продала старое золото. Прошу прокомментировать мою ситуацию. Чтобы не получилось, что года через 3 ко мне заявятся судебные приставы и окажется, что я должна ООО "Мой Ломбард" тысяч 400! Хотелось бы получить документ, что мы друг другу ничего не должны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вам оформили акцию через Займ с правом НЕ ВЫКУПА. В дальнейшем ООО «МОЙ ЛОМБАРД» предъявлять требования не будет, по окончании льготного периода, договор будет закрыт. Это стандартная форма оформления, постановление МинФина.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 мая 2016

Приобретала в Новосибирске в Сан-Сити серебр. кольцо с черными фианитами, арт. 46603400. Выпал камень, сдала на экспертизу 22.04.2016 с пометкой - возврат ден.средств, сегодня пришла СМС: "Одобрен обмен". Это говорит о том, что вина продавца выявлена, т.е. производственный брак есть и продавец готов его возместить. Способ возмещения выбирает покупатель - т.е. я. Я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ОБМЕН/РЕМОНТ МНЕ НЕ НУЖЕН. Получится ли урегулировать конфликт без обращения в Отдел о Защите прав потребителей и послед.препирательств - цена вопроса 1490р.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения. С Вами свяжутся по указанному номеру телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 мая 2016

Купила типо серебряный шарм, а он начал стираться до меди, так это что? Магазин в Смоленске в центре "Галактика", и что делать? Серебряная подвеска-шарм ХИТСеребряная подвеска-шарм Артикул: 23378

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки или номер телефона, по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Роман Гранд , 15 мая 2016

Хотел приобрести кольцо, что бы сделать предложение девушке. В итоге пришлось вернуть кольцо за неимением на нем изменника и нанесённой криво - лазерной пробой(на наружной стороне кольца). В итоге через 3 дня репетиция свадьбы, через четыре дня - свадьба, а кольцо все ещё на "экспертизе", учитывая очевидность недостатков - считаю экспертизу, затянувшейся умышленно уже на 25 дней(хотя по закону - должна быть максимум 20).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

елена , 15 мая 2016

увидела на сайте информацию от вашего партнера крупной сети магазинов пятерочка о том, что при покупке на 500руб можно получить шармик. 13.05.2016 в магазине пятерочка в городе кострома ул черногорская я сделала покупку на 1700руб, на кассе об этой акции продавцы ничего не знали и купон мне не дали ссылаясь на то, что у них никакой информации от вашего магазина - партнера нет. на следующий день я специально пришла еще в пять магазинов пятерочка и все администраторы магазинов про купоны от вашего магазина не слышали.14.05.2016 я пришла в санлайт в ТЦ Коллаж без купона только с чеком, мне отказались выдать шарм подарок ссылаясь на то, что у меня нет купона от пятерочки!!!считаю, что действия продавца не правомерны, рассчитываю на подарок(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В г. Кострома не проходит акция совместно с магазином "Пятерочка", поэтому подарок Вам не могут. Если Вы на сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> выберете город Кострома, данная акция не будет представлена.

Развернуть Свернуть

Альбина , 15 мая 2016

Пришло смс на почту подвеска сердце в подарок и промокод. Пришла в магазин а подарок недали. Сказали что выдача подарка заблокировано. Это уже в третий раз. Жаль что обманываете покупателей. Я поняла что я не одна в своём разочаровании. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! К Вашему номеру телефона прикреплен адрес электронной почты masiyat@bk.ru, но он так же прикреплен и к другим клиентам, поэтому произошла такая ситуация. Вам необходимо написать нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru с Вашей почты и описать ситуацию.

Развернуть Свернуть

Галина Геннадьевна , 15 мая 2016

Почему в магазине изменилось отношение к покупателям? Купили кольцо с фианитами, в течение 14 дней выпал один камень. Обратились в магазин, но вместо того, чтобы принять кольцо на экспертизу, просто разрешили написать претензию в письменном виде. Ремонт нас не устроит, так как считаю, что лучше вернуть бракованное кольцо и купить другое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Геннадьевна, здравствуйте! При обнаружение недостатка в изделии, его необходимо сдать на проверку качества. Изделие Вы сдали?

Развернуть Свернуть

Виолетта , 14 мая 2016

Сегодня, 14.05.16 была в Вагем магазине, в Золотом Вавилоне на проспекте Мира (примерно с 19:00),(отдел серебро, в конце магазина) Консультанты игнорировали, никто не мог подойти показать выбранный товар! На просьбу подойти, в ответ было слышно :"Сейчас-сейчас" Далее консультант садился на стул и сидел ! Ждала минут 20, стоя рядом с витриной ! Затем консультант встала, прошла мимо, и опять села ! Это безобразие, свинство и хамство ! Никогда больше не приду в ваш магазин ! Время потрачено зря !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Информация передана руководству, с сотрудниками будет проведена работа.

Развернуть Свернуть

Альбина , 14 мая 2016

Пришло смс на почту подвеска сердце в подарок и промокод. Пришла в магазин а подарок недали. Сказали что выдача подарка заблокировано. Это уже в третий раз. Жаль что обманываете покупателей. Я поняла что я не одна в своём разочаровании. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Ваша электронная почта задублирована. Напишите нам на адрес электронной почты: ask@love-sl.ru. Мы постораемся разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 14 мая 2016

Конечно, я провела там более двух часов - с 17:15 до 19:30.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, напишите данные под предыдущим отзывом, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 мая 2016

Сегодня, 13.05.206, при посещении салона в магазине "Красный кит" в г. Мытищи примерно в 19:00 была неприятно поражена качеством обслуживания и отношением к клиентам магазина. Уже второй раз подряд наталкиваюсь на хамское, наглое и незаинтересованное отношение к клиентам именно в этом салоне. Вроде, как мне разъяснили по телефону, девушки действуют по Регламенту, то по отношению к клиенту получается грубо и оскорбительно. Сегодня в этом "отличилась" продавец Алена (как она представилась): при предъявлении всех бумаг для получения подарка и узнав, что телефон у меня разрядился (после 20 мин ожидания обслуживания) , она отправила меня заряжать телефон с наглой ухмылкой. Возмущена! Оскорблена! Настроение испорчено!! А хотела себя порадовать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По регламенту компании Вы должны назвать код с телефона, который отправляется для подтверждения, поэтому Вам отказали. В чем конкретно проявилось грубое и хамское отношение сотрудника?

Развернуть Свернуть

Аркадий , 13 мая 2016

Добрый вечер. 8 мая в вашем магазине , ул. Перерва 43\1 я купил кольцо 2537--K5W-IY5YL по цене 16990 со скидкой в 20%. Придя домой обнаружил,что кольцо стоит 14990 . 10 мая я обратился в магазин. Продавец сказал мне ,что заведующей нет она будет после обеда и решит этот вопрос. Я оставил номер телефона. Но никто мне не позвонил. 12 мая я обратился в клиентскую службу по тел 8495 6686580 . Девушка выслушав мою историю позвонила в магазин и ей сказали тоже самое ,что заведующая будет после обеда и сама позвонит мне решив этот вопрос.На сегодняшнюю минуту мне так и никто и не позвонил. Что мне делать? Обращаться и ругаться. Неужели это нельзя решить миролюбиво. С уважением Аркадий Райгородецкий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аркадий, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лилия , 13 мая 2016

Если при выборе покупки продавец, показывавший изделия занялся другим покупателем, то когда вы захотите посмотреть еще что-то, к вам не подойдет ни один продавец. И даже если попросить более настойчиво, вам начнут объяснять, что первому продавцу будет неприятно. Вот просто ждите, пока не освободится, и все тут. В магазин же все приходят не за покупками, а для того, чтобы продавцам желать приятно) таким образом, в приоритете не покупатель и продажа товара, а продавец и его комиссионные. Гипер на Трубной, 13.05.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Так как вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять полностью ситуацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2016

Простите, а Вы вопросом не задались, КАК МОЖНО НОВОЕ ИЗДЕЛИЕ СДАТЬ НА РЕМОНТ, это что издевательство. Часы стоят 1990 руб, я думаю престиж Вашей фирмы исчисляется миллионами. ПОЗОР вашей работе иначе я не могу думать. Я буду искать все пути, чтобы мне вернули деньги именно здесь. Я не успокоюсь. Дойду до руководства Вашего. И я понимаю плохие отзывы Вы не пропускаете для общего чтения... как же у вас все здорово, клиентов море и все довольны .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Так как Вы пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, мы не можем понять суть. Напишите пожалуйста под обращением, которое Вы писали до этого.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 мая 2016

Добрый день! 10 мая 2016 в подарок получила серебренные серьги (арт.30216). Куплены серьги 9 мая, но после 3-х дневной носки выпал камень. Когда в магазине оформляли покупку то, по каким-то неизвестным причинам продавец снял бирку с изделия и не положил ее вниз подарочной коробки. На руках только чек. До этой ситуации приобретали уже несколько изделий вашего магазина и ни чего подобного не было. В связи с сложившейся ситуацией я могу обменять изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Возможно, кто приобретал изделие, попросил снять бирку.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2016

05.05.16 года я купила часы в г набережные Челны, часы оказались с характером, хотим ходим, хотим нет. Я живу в Москве и очень хочу обменять эти часы, а лучше всего вернуть деньги, так как отремонтированные часы я не считаю уже нормальными. Куда мне обратиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сдать изделие на проверку качества, Вы можете только в тот салон, в котором приобреталось изделие. Обмен может осуществить именно этот салон после проведения проверки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 мая 2016

Здравствуйте! Могу ли я заказать браслет из серии Линия жизни?дело в том что я живу в г. Екатеринбург, а в наличии его нет в магазинах города. Может они в ближайшее время появятся у нас в городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению, эти браслеты не доступны для заказа, их можно купить только там, где они есть в наличии. Как только они появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 мая 2016

Здравствуйте! Сегодня отправила запрос на резерв двух изделий в магазин, мне пришла смс что товар зарезервирован. Но потом мин через 30 получила смс о том что "Резерв отменен! Оформите доставку или резерв в другом салоне". Правильно ли я понимаю, что данного товара нет в этом магазине? И информация на сайте о наличии в магазинах неверна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 12 мая 2016

В магазине Пятерочка при покупке свыше 500 рублей получила купон на подарок. В ТРЦ Принц Плаза сказали, что подарки не выдают. Где можно получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточнять наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 84956686580 , уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали в выдачи подарка и когда?

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2016

Добрый день! У меня вопрос о подарочном сертификате 579040303179, который мне подарили в декабре 2014 года. Срок действия сертификата 12 месяцев со дня покупки. Я не смогла его использовать своевременно по ряду независимых от меня причин. 21.02.2016 г. я обратилась в салон в ТРЦ "РИО" с просьбой продлить срок действия сертификата. Менеджер магазина Гуляев И.В. ответил, что продлить срок действия невозможно. Тогда я письменно обратилась к директору дивизиона ООО "Кронос"Стрекозовой С. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что мою просьбу удовлетворить нельзя. Ответьте, пожалуйста, это самоуправство местного руководителя или политика SUNLIGHT? Ведь отказ продлить срок действия сертификата следует считать неосновательным обогащением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ознакомиться со всеми условиями, можно на нашем сайте в публичной оферте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 2.2.11 Срок действия Дебетовой ПК составляет 12 месяцев с даты продажи ПК, если иное не указано в договоре с физическим или юридическим лицом. Возможности продления сертификатов нет.

Развернуть Свернуть

Надя , 12 мая 2016

Здравствуйте. Сегодня получала подарочный шарм за e-mail в ТЦ Стрит города Сочи. Когда пришла домой и рассмотрела его,то так разочаровалась:он по виду такой,как будто он б/у,и причем конкретно б/у! ВЕСЬ поцарапанный и потертый!!! Да,я понимаю,это подарочный шарм,бесплатный,но всё же! Неприятный осадок...........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надя, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Mark , 12 мая 2016

Господа, а с какого перепуга мне до сих пор приходят от вас смски, если я отписался уже давно и ваша же форма (<a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/unsubscribe/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=unsubscribe" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) говорит: "ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УЖЕ ОТПИСАН ОТ SMS-РАССЫЛКИ" Мне вам заказное письмо послать именное или может сразу в ФАС обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Mark, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, возможно это сбой в системе. Мы отправили заявку на отключение смс рассылки, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Владислав , 12 мая 2016

Имя мы не помним к сожалению. Молодая и не высокая девушка с темными волосами. Ещё у нас возникла проблема с тем что колун бушующей супруги подходит, но лучше бы на пол размера больше. Мы можем настоять на обмене с доплатой другого размера и такого же кольца? Если да скажите как убрать негативный отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, нам сложно понять суть. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 мая 2016

Здравствуйте sl!вот такой у меня к вам вопрос,16апреоя сделали заказ кольца на стоимость 26990 в Городе Астрахань,25аперля пришла смс что ваш заказ ждёт в салоне номер заказа16046124073,делов том мы не смогли сразу приехать и забрать у нас ребёнок родился и супруг приехал 8мая в салон приобрести мне подарок,но девушка консультант сказала что кольца она найти не может,и скорее всего его уже отправили обратно так как они хранят дорогие вещи всего неделю,как такое может быть если в чеке написано что срок две недели и он заканчивается только 9мая,директора на месте не было,сказали приходите после праздника,но мы тоже не можем бегать,я позвонила в кол центр,девушка сказала что позвонила директору и что все найдёт и мне перезвонят с салона!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Виталий , 11 мая 2016

всем советую в этом магазине не чего не покупать, еще один "лохотронщик" на рынке. 22 апреля купили в подарок серебренный браслет за 1490. а 29 апреля он уже сломался отклеился магнит на застежки. после праздников поехал в магазин хотел обменять. На что мне ответили что нужна экспертиза, хотя на чеки гарантия 6 месяцев. Что нужно ждать месяц и т.п. Поэтому решил делать не зависимую экспертизу и писать претензию. Так что не чего не покупайте тут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Проверка необходима для того, что бы определить, производственный это брак или нет.

Развернуть Свернуть

Лилия , 11 мая 2016

10.05.16 пришли с другом получить подарок в Максимире, в 21:30 нам отказали,сказав что уже закрыли кассу!не красиво очень получается,я постоянный ваш клиент,делаю покупки у вас раз в неделю точно,собираю все ваши подарки. Почему же закрывают кассу так рано? Если работаете до 22.00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Денис , 11 мая 2016

Как разводят в SL. Сегодня на мой ДР пришли подарочные бонусы и промокод на подарок. Как раз собирался купить девушке кольцо и в этот же день пошел в магазин в ТЦ Первомайский. Выбрал кольцо, спросил про бонусы, сказали, что скидка будет. Ну ок. Иду на кассу, пробиваю, девушка-кассир сказала, что бонусы на бриллианты не работают. Ну здорово, думаю, где про это написано? Решил забрать подарок по промокоду, тут девушка на кассе сказала, что подарки по промокодам не выдаются, "система зависла". Ну вообще класс. Потом посмотрел чек, еще и пакет свой рекламный за 20₽ втюхали )) В итоге ни бонусы подарочные не использовал, ни промокод... "Спасибо" за подарок на ДР, SL )) больше к вам ни ногой, впечатление полностью испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Действует ли скидка на изделие по бонусным баллам или нет, Вы всегда можете посмотреть на сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/ring259034.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или уточнить по телефону горячей линии 84956686580. На сайте изделия, на которые действуют баллы, представлены с перечеркнутой ценой.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 мая 2016

Добрый день уважаемые сотрудники sunlight, у меня возникла следующая проблема. Я потеряла одну сережку, крепление слабое, расстегнулась и я не заметила, очень жаль, т к это был подарок мужа на. День рождения . Хотела бы узнать нельзя ли заказать одну сережку, в каталоге я нашла, что в продаже такие есть? Может быть я обратилась неправильно, тогда подскажите к кому обратиться или куда написать. Заранее благодарна вам. С уважением, Наталия Вахнина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Серьги продаются только парами. Вы можете разместить объявление в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Воадислав , 11 мая 2016

Побывали с невестой в галактике города Краснодара, ищем обручальные кольца. Посмотрели на сайте, поехали применить и взять которое нам понравилось. Зашли в магазин, половина персонала просто втупляет куда-то, другие работают с клиентами. Покружили по витринам и нашли обручальные. Их там всего чуть чуть. Ну ладно, одна девушка освободилась и подошла что вам подсказать? Сказали что кольца нам нужны и сказали размеры. Короче консультации не было, показали что мы выбрали она поковырялась где то минуту и достала другое кольцо и не того размера. Сказали что это не то и размер не тот. Она сказала а на витрине вы не видите нужного размера? Да ну блин, как можно не знать ассортимент своего магаза? Короче психанули и ушли на сбс в ваш же магаз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату Вашего обращение, примерное время и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 мая 2016

Здравствуйте,вопрос касающий ломбарда. При продаже золото в ломбарде как лом оформляются документы: выдаются залоговые билеты-будто изделия сданы в ломбард и указываются проценты, а хотя я их продаю как лом. Отсюда возникает вопрос: -Как оформляется если я продаю как лом золото- как потребительский кредит(выдаются залоговые билеты там прописаны проценты-это что получается если я не прихожу через месяц, через два месяца и я получается продала как лом -я вообще не прихожу за ним..мне начисляются проценты неустойку и потом меня ищут судебные приставы)? или как оформляются? разъясните пожалуйста, что за залоговые билеты и что за проценты если золото покупается ломбардом как лом, тогда получается должно оформляться как скупка золотых украшений?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Вам оформили акцию через Займ с правом НЕ ВЫКУПА. В дальнейшем предъявлять требования к Вам не будут, по окончании льготного периода, договор будет закрыт. Это стандартная форма оформления, постановление МинФина.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 мая 2016

Здравствуйте. Серьги Артикул: 25216 и подвеска Артикул: 18005 1) вес изделий? 2) размер изделий? 3) стоимость Артикул: 18005 идет как на сайте с 20% скидки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Мы можем подсказать только средний вес изделий. Арт. 25216 - 1,15 г., арт. 18005 - 0,56 г. На изделие 18005 на данный момент скидка 20%.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 мая 2016

Дважды покупала у вас себе и маленькой внучке на крещение серебряные цепочки 925 пробы и через 2-3 месяца металл почернел. Никакими народными средствами почистить не удалось. При обращении в ювелирную мастерскую специалист дал заключение о не качественности изделия и большого содержания меди. Серебряные изделия, купленные в советское время прекрасно чистятся даже содой, а тут, что только не перепробовала и без толку. В чем причина? Хотела приобрести у вас золотые сережки, так уже стала сомневаться в качестве изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Пришлите нам заключение Вашего специалиста на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , мы с удовольствием ознакомимся.

Развернуть Свернуть

Фархад , 11 мая 2016

Добрый день! 10. 05. 2016 г. около 18.30 посетил Ваш магазин в ТРЦ "Щука" в Москве для получения подвески после получения купона в магазине. За мной стояла женщина с двумя малолетними детьми. Я попросил ваших сотрудниц обслужить женщину с детьми без очереди. При этом всего одна девушка обеспечивала выдачу подарков, а еще около шести девушек-продавцов стояли без дела. Люди в очереди попросили девушек, которые стояли без дела, оказать помощь в выдаче подарков. Последовал отказ. Также, как и последовал отказ обслужить вне очереди женщину с малолетними детьми. Ей было предложено что-либо купить, иначе, по мнению ваших сотрудниц, она не имеет возможности быть обслуженной вне очереди. Остался неприятный осадок от общения с продавцами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фархад, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Регина , 11 мая 2016

Муж подарил золотое кольцо, а оно красит пальчик и все( вот уже почти как пол года).Из маркировки стоят лишь буквы SL.Так оно золотое или нет? и почему палец окрашивается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 мая 2016

Добрый день. 08.03.2015 мой муж приобрёл часы артикул 36432, после двух месяцев пользования с них начала слезать краска, в следствии чего у меня начала аллергия. Возможно ли вернуть данный товар по гарантии или заменить на другой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Это может произойти в результате неправильной эксплуатации и это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 мая 2016

Добрый вечер! Хотела выразить свое недовольство магазину в ТЦ Щукинское. Персонал не профессиональный.Перед 8 марта купила часы,девушка на кассе Додобаева Гузэль отдала нам товар и не какую консультацию,которую она должна была дать не сказала (узнали об этом сегодня). Она нам не сообщила о гарантии на часы и о том что нужно сохранить БИРКУ. Я пришла домой, увидела гарантийный талон и обрадовалась, что есть гарантия, сохранила чек и гарантийный талон. Часы стали через месяц останавливаться и плохо работать. Сегодня поехала в магазин, мне сказали что не чего не сделают, т.к. не хватает бирки от часов. Хотела пообщаться с директором, которого не оказалось на месте. Зачем бирка от часов, если есть чек и гарантия. Очень разочарована магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Что бы сдать часы на проверку качества по гарантии, достаточно предъявить чек и гарантийный талон. Сдать изделие можно в сервисный центр м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 84956686580.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 мая 2016

Здравствуйте! Мне пришло письмо на почту, что я могу получить подарок - кулон, список магазинов, где можно его получить, был указан. Заодно хотела купить что-нибудь еще. Я приехала в Принц Плаза на м. Теплый стан, подошла к витрине и попыталась обратить на себя внимание продавщиц, которые были увлечены разговором друг с другом. Безрезультатно. Тогда я обошла витрину с другой стороны и подошла к общающимся вплотную к какой то стойке, к которой, оказывается подходить было нельзя, о чем мне в грубой форме было сказано словами: " Куда Вы лезете? Подарки мы не выдаем!", хотя я даже не успела о нем спросить. Такое поведение продавщиц отбило всякое желание что- то покупать. Мне не нужен подарок, но такими продавцами вы всех клиентов распугаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения, примерное время и имена сотрудников или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 мая 2016

Дрбрый вечер! Я являюсь вашим постоянным клиентом. Многое из вашей продукции было куплено моей семьёй. А так же я регулярно получаю от вас подарки, что очень приятно, и выгодно отличает Вашу компанию от конкурентов. Но сегодня особый случай! Совершив покупку в магазине Ашан, мне выдали купон на получение подарка от Вашей компании. Я тут же отправилась его получать, дабы располагала свободным временем. Я была с тележкой, в которой находились покупки и мой маленький грудной ребёнок. Я зашла, встала в очередь. Девушка в красной майке, вместо того, чтобы предложить обслужить меня без очереди, как это делают в других магазинах, сказала мне, чтобы я вышла с тележкой из магазина, и зашла без неё, несмотря на то, что в ней сидит ребёнок!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, но вход с тележками в салон, категорически воспрещен. Сотрудники компании не могут нарушать правила.

Развернуть Свернуть

игорь , 10 мая 2016

купил часы...прошло время...нужно менять батарейку...задняя крышка часов НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ...ни в одной часовой мастерской не берутся...телефон на карточке - в никуда....дозвонился по телефону на сайте...в ваших мастерских делают только по гарантии... у вас что, одноразовые китайские ювелирные изделия?...и судя по количеству обращений ВК больше 4000 за 2 года вы торгуете только браком!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Sunlight оказывает только гарантийное обслуживание, к сожалению, возможности оказания платных услуг у нас нет. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, мы постараемся уточнить информацию, как можно снять заднюю крышку.

Развернуть Свернуть

Айбек , 10 мая 2016

А кольцо это ювелирное изделие?И как я мог знать что кольцо обмену или возврату не подлежит,если мне об этом никто ничего не говорил!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айбек, добрый день! Если это серебряное или золотое украшение, то это относится к ювелирным изделиям. Это закон, нарушать мы его не можем.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 мая 2016

Купила кольцо 29 ноября 2015года. В кольце выпал камень 28 марта 2016 года сдала кольцо на экспертизу сказали что в течение 3 недель будет результат дождавшись этого срока и не получив ответа сама позвонила на горячую линию там мне ответили что кольцо не бракованное подлежит ремонту, ремонт будет произведен в течение 45 дней с момента сдачи кольца на экспертизу. Дождавшись 45 дней позвонила на горячую линию уточнить где потерялась Мое кольцо ответили что кольцо в городе Барнауле торговом центре Европа позвонила в этот магазин попросили Перезвонить через 5 минут . перезвонила через 5 минут сказали да кольцо пришло но мы не можем его найти Что за отношения Почему не было Ни единой СМСки о том что пришло мое кольцо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Станислав , 10 мая 2016

Вчера хотел сделать супруге подарок, приехали в магазин в Одинцово ТРЦ АТЛАС, выбрали подарок, проблемы начались с оплатой покупки. продавец мне сообщила, что терминал оплаты позволяет расплатиться через систему paypass, чему я обрадовался, т.к. деньги у меня были на телефоне в системе QIWI Wallet и я рассчитывал расплатиться с помощью телефона, но при попытках оплатить данным способом, ничего не получилось. Очень жаль, что современные технологии обошли Вас стороной! Очень плохо, что сотрудники не в теме происходящего с их аппаратом! Очень жаль, что так легко вы смогли испортить праздник!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! В наших салонах можно расплатиться двумя способами: наличный расчёт и безналичный расчёт (банковская карта через терминал). Возможно, произошло недопонимание со стороны сотрудника салона о возможности оплаты. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 мая 2016

Купила вот такой шарм <a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm208939.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. не дешевой. через месяц шарм окрасился. 1 в оранжевый цвет,другой в желтый. Придя в магазин и показав,мне сказали что изменение цвета внутри эмали,но это не является браком. Возникает вопрос почему? Раз окраска произошла внутри. Браслет не мочила,ничего не красила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Это не является гарантийным случаем, так как это могло произойти в результате неправильной эксплуатации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 мая 2016

Добрый день!зарезервировала браслет арт. 35515 пришла в магазин в Улан-Удэ где ответили что артикулы не совпадают почему зачем для чего резерв.....не понятно нашли другой более подходящий цена совсем другая ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В салоне есть браслет арт. 35515, его стоимость 4490 руб. На сайте указана стоимость браслета от..., это означает, что цена зависит от размера изделия.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 мая 2016

Добрый день! У меня такой вопрос. На мой эл. адрес приходят сообщения для Оли и на ее телефон приходят сообщения о подарках ко дню рождения и т.д., но ведь 2 подарка она получить не может. Ей пришло сообщение на телефон: "Вам подарок, подвеска в виде сердечка", а через несколько дней (06.05.2016г.) на мою почту приходит еще сообщение такого же содержания, но обращаются к Оле. Я решила, что ошиблись с именем, пришла в магазин, но получила отказ, мой номер телефона не подходит к данному промкоду и она не может получить подарок повторно. Что за ерунда получается. На данной электронной почте Оли нет, есть только Любовь. Жду ответ на эл. адрес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Ваш адрес электронной почты был указан и у другого клиента. Сейчас информацию исправили и прикрепили этот адрес к Вашему номеру телефона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 мая 2016

На эл. почту мужа (у меня её нет, и зарегистрирована в анкете она) пришло сообщение о подарке-сердце. Требовалось прийти в центр выдачи подарков и предоставить промокод и номер или телефон с номером (который зарегистрирован в анкете). Я регистрировалась в бывшем универмаге "Будапешт". Туда же и пришла за подарком 7 мая. Получила отказ. Оказывается прийти должен был муж, так как это была его эл. почта. А приехал бы муж, что, сказали бы, что должен приехать тот кто регистрировался со своим телефоном? Отказалась от рассылок. Не вижу смысла в таких пустых поездках за мифическими подарками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона зарегистрирована карта?

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 мая 2016

Добрый день.Были сегодня в вашем магазине(город Тверь проспект Калинина)хотели приобрести браслет,но не приобрели.Обратились к одному продавцу нас отправил к другому.подошли к другой девушке так она не поднимая глаз нам сказала что она занята и надо подождать мин 5 .Мы с ребенком прождали.Нам неохотно показали браслет(тоснее ткнкли пальцем на витрину)и занялась саоим делом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 мая 2016

И я еще стала неправа, постыдилсь бы такого хамства продавцов. Было бы что получать, такого скотского обращения не в одном магазине не встречалась. Вы считаете, что облагоденствуете людей своими подачками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Так как вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять суть вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Динара , 08 мая 2016

В июне 2015 года купила серебряный браслет для шармов (Артикул: 31006) сестренке в подарок. Не прошло и года, как браслет порвался в районе застежки, хотя она его носила не каждый день, да и шармов на нем было не много, т.е. он был не тяжелый. Гарантийный срок всего полгода, придется ремонтировать за свой счет. Очень жаль, что нам попался такой некачественный браслет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 мая 2016

Часть 2.На следующий день я пришла выбирать украшения на обмен.И опять попала в смену Елены. Выбрала я украшения.И попросила сделать обмен.На что Елена ответила: " Я никогда этого не делала и как делать не знаю! Директора уже нет." Так и пришлось снова пойти домой. Из чего следует, что продавец Елена в данном магазине некомпетентна. Кроме того, чтобы показать товар с витрины, ничего не знает. Мало того не знает, даже не хочет знать (позвонить более компетентным продавцам, директору, гор. линию) При любом вопросе, ничего не говоря, пожимает плечами. Честно с каким лицом работает данный продавец, даже не хочется у нее покупать. Хочется подойти в другой день и купить у более приветливых и дружелюбных девушек. Что я в следующий раз и сделаю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании! Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации!

Развернуть Свернуть

... , 08 мая 2016

Здравствуйте!На сайте увидела акцию 2по цене 1го,как раз было день рождение у подруги и я уже не знала что подарить,ну я и на радостях помчалась в магазин,что бы сделать подарок с выгодой для себя)))консультант сказал что нужно выбирать товар по акции который отмечен желтыми кружочками,ассортимента конечно было мало,и некоторые желтые кружочки были плохо видны,подогнуты под этикетками,в конце концов потеряла свое время кое что выбрала,а когда дошли до кассы то сказали что один из товаров уже не участвует в акции(((зашла в др. салон рядом и купила у них серьги! 07,05,16 заходила в салон забрать шармы,через бонусы МТС оформляла и сдать золото.Почти все консультанты были в помятых формах,и лица как будто свое отдают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

..., здравствуйте! Уточните в какой конкретно салон Вы обращались, а также артикул изделия на котором был желтый стикер, но в акции не участвовал.

Развернуть Свернуть

Александр , 08 мая 2016

Добрый день! Мне очень нравится магазин Sunlight, у нас в городе немного магазинов в которых можно приобрести похожий товар, меня устраивает цена, качество удовлетворительное, как говорится "за эти деньги "(говорю сейчас о кольцах с бриллиантами по 4-8 тыс. рублей . Пришел в магазин с кольцом для образца размера, в магазине нет кольцемера, продавец стала одевать моё кольцо на свои пальцы-несолидно, да и неприятно что кольцо супруги одевает посторонний человек. Кольцемер штука недорогая, приобретите один для магазина в городе Ставрополе, на проспекте Карла Маркса, магазин Аврора. Так же звонил на телефон горячей линии 08.05.2016 в 16:14 , вопрос про акцию закрыт, сумма списалась корректная, рад что система спасла от неопытного продавца:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что ситуация со списанием благополучно разрешилась.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 мая 2016

Здравствуйте. Сегодня впервые купила в вашем магазине небольшое украшение. При оплате покупки на кассе мне выдали бонусную карту, подарок, сказали про 10% скидку. Сразу чек не проверила. Придя домой обнаружила, что упаковка, в которую положили серьги, платная – стоит 140 руб. Это не специальные бархатные коробочки для украшений, которые продаются в ювелирных магазинах, а коробка с названием компании, поэтому мне даже в голову не пришло, что она платная. Вопрос о том, нужна ли мне специальная упаковка, не задавали, о том, что она платная не предупреждали. Крайне неприятная ситуация. Жаль, что нельзя возвращать украшения. И хорошо, что хоть пакетик, в который кладут эту коробку бесплатный. Магазин : Волгоград, пр. Ленина, 54Б (ТЦ Евро

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Упаковку можно вернуть в течение 14 дней. Информация передана руководству, подобная ситуация больше не повторится.

Развернуть Свернуть

Irirna , 08 мая 2016

На электронную почту пришло уведомление о получении подарка при предъявлении промокода и номера телефона, но в магазине отказали выдать подарок, так как я не показала письмо электронной почты, при этом я могла назвать отправленный промокод. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Если Вам поступило письмо от нашей компании - необходимо назвать промо код и номер телефона. Обращайтесь в салон, если возникнут вопросы - звоните из салона на 88007752222. Уточните, пожалуйста, какой магазин Вы посетили, дату и время визита.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 мая 2016

Здравствуйте! Периодически приходят смс или выдают купоны в других магазинах на получение подарков в магазине сайлайт, что безусловно очень приятно. Однако все настроение и отношение к магазину портится, когда приходишь забирать подарок. Я понимаю, что продавцам главное продажи и бесплатные подарки выдавать никому не хочется, но я каждый раз чувствую себя униженно,забирая этот подарок! Продавцы скрываются от тебя, обслуживают очень грубо, буквально кидают в лицо этот бесплатный шарм! Когда прихожу, периодически возникает желание что-то там купить, но после ТАКОГО обращения не делаю этого принципиально! Это во всем магазинах, особенно в ТРЦ Небо! (г.Н.Новгород)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 мая 2016

Добрый вечер уважаемая администрация! Обращаюсь к Вам по поводу проводимых акций компанией санлайт. Хочу сказать, что очень разочарована. А теперь вопрос: скажите пожалуйста, зачем присылать на почтовый адрес письма о получении подарка с инструкцие о его получении, содержание которого гласит: "шаг 1 - посетите любой магазин санлайт; шаг 2 - сообщите консультанту ваш промкод и номер телефона; шаг 3 - получите подвеску сердце в подарок"....объясните пожалуйста почему сотрудники магазина требуют распечатанное письмо (Ростов-на-Дону, микрорайон Западный, ул. Зорге, 33 - Талер)...и только в этом случае выдадут подарок, когда в письме Вами присланном условия совершенно другие??? Одним словом - лохотрон!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Обращайтесь в салон, если возникнут вопросы - звоните из салона на тел. 88007752222. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей