Отзывы о SUNLIGHT — страница 530

елена , 15 мая 2016

увидела на сайте информацию от вашего партнера крупной сети магазинов пятерочка о том, что при покупке на 500руб можно получить шармик. 13.05.2016 в магазине пятерочка в городе кострома ул черногорская я сделала покупку на 1700руб, на кассе об этой акции продавцы ничего не знали и купон мне не дали ссылаясь на то, что у них никакой информации от вашего магазина - партнера нет. на следующий день я специально пришла еще в пять магазинов пятерочка и все администраторы магазинов про купоны от вашего магазина не слышали.14.05.2016 я пришла в санлайт в ТЦ Коллаж без купона только с чеком, мне отказались выдать шарм подарок ссылаясь на то, что у меня нет купона от пятерочки!!!считаю, что действия продавца не правомерны, рассчитываю на подарок(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В г. Кострома не проходит акция совместно с магазином "Пятерочка", поэтому подарок Вам не могут. Если Вы на сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> выберете город Кострома, данная акция не будет представлена.

Развернуть Свернуть

Альбина , 15 мая 2016

Пришло смс на почту подвеска сердце в подарок и промокод. Пришла в магазин а подарок недали. Сказали что выдача подарка заблокировано. Это уже в третий раз. Жаль что обманываете покупателей. Я поняла что я не одна в своём разочаровании. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! К Вашему номеру телефона прикреплен адрес электронной почты masiyat@bk.ru, но он так же прикреплен и к другим клиентам, поэтому произошла такая ситуация. Вам необходимо написать нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru с Вашей почты и описать ситуацию.

Развернуть Свернуть

Галина Геннадьевна , 15 мая 2016

Почему в магазине изменилось отношение к покупателям? Купили кольцо с фианитами, в течение 14 дней выпал один камень. Обратились в магазин, но вместо того, чтобы принять кольцо на экспертизу, просто разрешили написать претензию в письменном виде. Ремонт нас не устроит, так как считаю, что лучше вернуть бракованное кольцо и купить другое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Геннадьевна, здравствуйте! При обнаружение недостатка в изделии, его необходимо сдать на проверку качества. Изделие Вы сдали?

Развернуть Свернуть

Виолетта , 14 мая 2016

Сегодня, 14.05.16 была в Вагем магазине, в Золотом Вавилоне на проспекте Мира (примерно с 19:00),(отдел серебро, в конце магазина) Консультанты игнорировали, никто не мог подойти показать выбранный товар! На просьбу подойти, в ответ было слышно :"Сейчас-сейчас" Далее консультант садился на стул и сидел ! Ждала минут 20, стоя рядом с витриной ! Затем консультант встала, прошла мимо, и опять села ! Это безобразие, свинство и хамство ! Никогда больше не приду в ваш магазин ! Время потрачено зря !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Информация передана руководству, с сотрудниками будет проведена работа.

Развернуть Свернуть

Альбина , 14 мая 2016

Пришло смс на почту подвеска сердце в подарок и промокод. Пришла в магазин а подарок недали. Сказали что выдача подарка заблокировано. Это уже в третий раз. Жаль что обманываете покупателей. Я поняла что я не одна в своём разочаровании. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Ваша электронная почта задублирована. Напишите нам на адрес электронной почты: ask@love-sl.ru. Мы постораемся разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 14 мая 2016

Конечно, я провела там более двух часов - с 17:15 до 19:30.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, напишите данные под предыдущим отзывом, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 мая 2016

Сегодня, 13.05.206, при посещении салона в магазине "Красный кит" в г. Мытищи примерно в 19:00 была неприятно поражена качеством обслуживания и отношением к клиентам магазина. Уже второй раз подряд наталкиваюсь на хамское, наглое и незаинтересованное отношение к клиентам именно в этом салоне. Вроде, как мне разъяснили по телефону, девушки действуют по Регламенту, то по отношению к клиенту получается грубо и оскорбительно. Сегодня в этом "отличилась" продавец Алена (как она представилась): при предъявлении всех бумаг для получения подарка и узнав, что телефон у меня разрядился (после 20 мин ожидания обслуживания) , она отправила меня заряжать телефон с наглой ухмылкой. Возмущена! Оскорблена! Настроение испорчено!! А хотела себя порадовать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По регламенту компании Вы должны назвать код с телефона, который отправляется для подтверждения, поэтому Вам отказали. В чем конкретно проявилось грубое и хамское отношение сотрудника?

Развернуть Свернуть

Аркадий , 13 мая 2016

Добрый вечер. 8 мая в вашем магазине , ул. Перерва 43\1 я купил кольцо 2537--K5W-IY5YL по цене 16990 со скидкой в 20%. Придя домой обнаружил,что кольцо стоит 14990 . 10 мая я обратился в магазин. Продавец сказал мне ,что заведующей нет она будет после обеда и решит этот вопрос. Я оставил номер телефона. Но никто мне не позвонил. 12 мая я обратился в клиентскую службу по тел 8495 6686580 . Девушка выслушав мою историю позвонила в магазин и ей сказали тоже самое ,что заведующая будет после обеда и сама позвонит мне решив этот вопрос.На сегодняшнюю минуту мне так и никто и не позвонил. Что мне делать? Обращаться и ругаться. Неужели это нельзя решить миролюбиво. С уважением Аркадий Райгородецкий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аркадий, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лилия , 13 мая 2016

Если при выборе покупки продавец, показывавший изделия занялся другим покупателем, то когда вы захотите посмотреть еще что-то, к вам не подойдет ни один продавец. И даже если попросить более настойчиво, вам начнут объяснять, что первому продавцу будет неприятно. Вот просто ждите, пока не освободится, и все тут. В магазин же все приходят не за покупками, а для того, чтобы продавцам желать приятно) таким образом, в приоритете не покупатель и продажа товара, а продавец и его комиссионные. Гипер на Трубной, 13.05.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Так как вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять полностью ситуацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2016

Простите, а Вы вопросом не задались, КАК МОЖНО НОВОЕ ИЗДЕЛИЕ СДАТЬ НА РЕМОНТ, это что издевательство. Часы стоят 1990 руб, я думаю престиж Вашей фирмы исчисляется миллионами. ПОЗОР вашей работе иначе я не могу думать. Я буду искать все пути, чтобы мне вернули деньги именно здесь. Я не успокоюсь. Дойду до руководства Вашего. И я понимаю плохие отзывы Вы не пропускаете для общего чтения... как же у вас все здорово, клиентов море и все довольны .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Так как Вы пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, мы не можем понять суть. Напишите пожалуйста под обращением, которое Вы писали до этого.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 мая 2016

Добрый день! 10 мая 2016 в подарок получила серебренные серьги (арт.30216). Куплены серьги 9 мая, но после 3-х дневной носки выпал камень. Когда в магазине оформляли покупку то, по каким-то неизвестным причинам продавец снял бирку с изделия и не положил ее вниз подарочной коробки. На руках только чек. До этой ситуации приобретали уже несколько изделий вашего магазина и ни чего подобного не было. В связи с сложившейся ситуацией я могу обменять изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Возможно, кто приобретал изделие, попросил снять бирку.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2016

05.05.16 года я купила часы в г набережные Челны, часы оказались с характером, хотим ходим, хотим нет. Я живу в Москве и очень хочу обменять эти часы, а лучше всего вернуть деньги, так как отремонтированные часы я не считаю уже нормальными. Куда мне обратиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сдать изделие на проверку качества, Вы можете только в тот салон, в котором приобреталось изделие. Обмен может осуществить именно этот салон после проведения проверки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 мая 2016

Здравствуйте! Могу ли я заказать браслет из серии Линия жизни?дело в том что я живу в г. Екатеринбург, а в наличии его нет в магазинах города. Может они в ближайшее время появятся у нас в городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению, эти браслеты не доступны для заказа, их можно купить только там, где они есть в наличии. Как только они появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 мая 2016

Здравствуйте! Сегодня отправила запрос на резерв двух изделий в магазин, мне пришла смс что товар зарезервирован. Но потом мин через 30 получила смс о том что "Резерв отменен! Оформите доставку или резерв в другом салоне". Правильно ли я понимаю, что данного товара нет в этом магазине? И информация на сайте о наличии в магазинах неверна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 12 мая 2016

В магазине Пятерочка при покупке свыше 500 рублей получила купон на подарок. В ТРЦ Принц Плаза сказали, что подарки не выдают. Где можно получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточнять наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 84956686580 , уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали в выдачи подарка и когда?

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2016

Добрый день! У меня вопрос о подарочном сертификате 579040303179, который мне подарили в декабре 2014 года. Срок действия сертификата 12 месяцев со дня покупки. Я не смогла его использовать своевременно по ряду независимых от меня причин. 21.02.2016 г. я обратилась в салон в ТРЦ "РИО" с просьбой продлить срок действия сертификата. Менеджер магазина Гуляев И.В. ответил, что продлить срок действия невозможно. Тогда я письменно обратилась к директору дивизиона ООО "Кронос"Стрекозовой С. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что мою просьбу удовлетворить нельзя. Ответьте, пожалуйста, это самоуправство местного руководителя или политика SUNLIGHT? Ведь отказ продлить срок действия сертификата следует считать неосновательным обогащением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ознакомиться со всеми условиями, можно на нашем сайте в публичной оферте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 2.2.11 Срок действия Дебетовой ПК составляет 12 месяцев с даты продажи ПК, если иное не указано в договоре с физическим или юридическим лицом. Возможности продления сертификатов нет.

Развернуть Свернуть

Надя , 12 мая 2016

Здравствуйте. Сегодня получала подарочный шарм за e-mail в ТЦ Стрит города Сочи. Когда пришла домой и рассмотрела его,то так разочаровалась:он по виду такой,как будто он б/у,и причем конкретно б/у! ВЕСЬ поцарапанный и потертый!!! Да,я понимаю,это подарочный шарм,бесплатный,но всё же! Неприятный осадок...........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надя, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Mark , 12 мая 2016

Господа, а с какого перепуга мне до сих пор приходят от вас смски, если я отписался уже давно и ваша же форма (<a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/unsubscribe/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=unsubscribe" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) говорит: "ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УЖЕ ОТПИСАН ОТ SMS-РАССЫЛКИ" Мне вам заказное письмо послать именное или может сразу в ФАС обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Mark, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, возможно это сбой в системе. Мы отправили заявку на отключение смс рассылки, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Владислав , 12 мая 2016

Имя мы не помним к сожалению. Молодая и не высокая девушка с темными волосами. Ещё у нас возникла проблема с тем что колун бушующей супруги подходит, но лучше бы на пол размера больше. Мы можем настоять на обмене с доплатой другого размера и такого же кольца? Если да скажите как убрать негативный отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, нам сложно понять суть. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 мая 2016

Здравствуйте sl!вот такой у меня к вам вопрос,16апреоя сделали заказ кольца на стоимость 26990 в Городе Астрахань,25аперля пришла смс что ваш заказ ждёт в салоне номер заказа16046124073,делов том мы не смогли сразу приехать и забрать у нас ребёнок родился и супруг приехал 8мая в салон приобрести мне подарок,но девушка консультант сказала что кольца она найти не может,и скорее всего его уже отправили обратно так как они хранят дорогие вещи всего неделю,как такое может быть если в чеке написано что срок две недели и он заканчивается только 9мая,директора на месте не было,сказали приходите после праздника,но мы тоже не можем бегать,я позвонила в кол центр,девушка сказала что позвонила директору и что все найдёт и мне перезвонят с салона!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Виталий , 11 мая 2016

всем советую в этом магазине не чего не покупать, еще один "лохотронщик" на рынке. 22 апреля купили в подарок серебренный браслет за 1490. а 29 апреля он уже сломался отклеился магнит на застежки. после праздников поехал в магазин хотел обменять. На что мне ответили что нужна экспертиза, хотя на чеки гарантия 6 месяцев. Что нужно ждать месяц и т.п. Поэтому решил делать не зависимую экспертизу и писать претензию. Так что не чего не покупайте тут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Проверка необходима для того, что бы определить, производственный это брак или нет.

Развернуть Свернуть

Лилия , 11 мая 2016

10.05.16 пришли с другом получить подарок в Максимире, в 21:30 нам отказали,сказав что уже закрыли кассу!не красиво очень получается,я постоянный ваш клиент,делаю покупки у вас раз в неделю точно,собираю все ваши подарки. Почему же закрывают кассу так рано? Если работаете до 22.00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Денис , 11 мая 2016

Как разводят в SL. Сегодня на мой ДР пришли подарочные бонусы и промокод на подарок. Как раз собирался купить девушке кольцо и в этот же день пошел в магазин в ТЦ Первомайский. Выбрал кольцо, спросил про бонусы, сказали, что скидка будет. Ну ок. Иду на кассу, пробиваю, девушка-кассир сказала, что бонусы на бриллианты не работают. Ну здорово, думаю, где про это написано? Решил забрать подарок по промокоду, тут девушка на кассе сказала, что подарки по промокодам не выдаются, "система зависла". Ну вообще класс. Потом посмотрел чек, еще и пакет свой рекламный за 20₽ втюхали )) В итоге ни бонусы подарочные не использовал, ни промокод... "Спасибо" за подарок на ДР, SL )) больше к вам ни ногой, впечатление полностью испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Действует ли скидка на изделие по бонусным баллам или нет, Вы всегда можете посмотреть на сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/ring259034.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или уточнить по телефону горячей линии 84956686580. На сайте изделия, на которые действуют баллы, представлены с перечеркнутой ценой.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 мая 2016

Добрый день уважаемые сотрудники sunlight, у меня возникла следующая проблема. Я потеряла одну сережку, крепление слабое, расстегнулась и я не заметила, очень жаль, т к это был подарок мужа на. День рождения . Хотела бы узнать нельзя ли заказать одну сережку, в каталоге я нашла, что в продаже такие есть? Может быть я обратилась неправильно, тогда подскажите к кому обратиться или куда написать. Заранее благодарна вам. С уважением, Наталия Вахнина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Серьги продаются только парами. Вы можете разместить объявление в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Воадислав , 11 мая 2016

Побывали с невестой в галактике города Краснодара, ищем обручальные кольца. Посмотрели на сайте, поехали применить и взять которое нам понравилось. Зашли в магазин, половина персонала просто втупляет куда-то, другие работают с клиентами. Покружили по витринам и нашли обручальные. Их там всего чуть чуть. Ну ладно, одна девушка освободилась и подошла что вам подсказать? Сказали что кольца нам нужны и сказали размеры. Короче консультации не было, показали что мы выбрали она поковырялась где то минуту и достала другое кольцо и не того размера. Сказали что это не то и размер не тот. Она сказала а на витрине вы не видите нужного размера? Да ну блин, как можно не знать ассортимент своего магаза? Короче психанули и ушли на сбс в ваш же магаз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату Вашего обращение, примерное время и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 мая 2016

Здравствуйте,вопрос касающий ломбарда. При продаже золото в ломбарде как лом оформляются документы: выдаются залоговые билеты-будто изделия сданы в ломбард и указываются проценты, а хотя я их продаю как лом. Отсюда возникает вопрос: -Как оформляется если я продаю как лом золото- как потребительский кредит(выдаются залоговые билеты там прописаны проценты-это что получается если я не прихожу через месяц, через два месяца и я получается продала как лом -я вообще не прихожу за ним..мне начисляются проценты неустойку и потом меня ищут судебные приставы)? или как оформляются? разъясните пожалуйста, что за залоговые билеты и что за проценты если золото покупается ломбардом как лом, тогда получается должно оформляться как скупка золотых украшений?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Вам оформили акцию через Займ с правом НЕ ВЫКУПА. В дальнейшем предъявлять требования к Вам не будут, по окончании льготного периода, договор будет закрыт. Это стандартная форма оформления, постановление МинФина.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 мая 2016

Здравствуйте. Серьги Артикул: 25216 и подвеска Артикул: 18005 1) вес изделий? 2) размер изделий? 3) стоимость Артикул: 18005 идет как на сайте с 20% скидки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Мы можем подсказать только средний вес изделий. Арт. 25216 - 1,15 г., арт. 18005 - 0,56 г. На изделие 18005 на данный момент скидка 20%.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 мая 2016

Дважды покупала у вас себе и маленькой внучке на крещение серебряные цепочки 925 пробы и через 2-3 месяца металл почернел. Никакими народными средствами почистить не удалось. При обращении в ювелирную мастерскую специалист дал заключение о не качественности изделия и большого содержания меди. Серебряные изделия, купленные в советское время прекрасно чистятся даже содой, а тут, что только не перепробовала и без толку. В чем причина? Хотела приобрести у вас золотые сережки, так уже стала сомневаться в качестве изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Пришлите нам заключение Вашего специалиста на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , мы с удовольствием ознакомимся.

Развернуть Свернуть

Фархад , 11 мая 2016

Добрый день! 10. 05. 2016 г. около 18.30 посетил Ваш магазин в ТРЦ "Щука" в Москве для получения подвески после получения купона в магазине. За мной стояла женщина с двумя малолетними детьми. Я попросил ваших сотрудниц обслужить женщину с детьми без очереди. При этом всего одна девушка обеспечивала выдачу подарков, а еще около шести девушек-продавцов стояли без дела. Люди в очереди попросили девушек, которые стояли без дела, оказать помощь в выдаче подарков. Последовал отказ. Также, как и последовал отказ обслужить вне очереди женщину с малолетними детьми. Ей было предложено что-либо купить, иначе, по мнению ваших сотрудниц, она не имеет возможности быть обслуженной вне очереди. Остался неприятный осадок от общения с продавцами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фархад, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Регина , 11 мая 2016

Муж подарил золотое кольцо, а оно красит пальчик и все( вот уже почти как пол года).Из маркировки стоят лишь буквы SL.Так оно золотое или нет? и почему палец окрашивается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 мая 2016

Добрый день. 08.03.2015 мой муж приобрёл часы артикул 36432, после двух месяцев пользования с них начала слезать краска, в следствии чего у меня начала аллергия. Возможно ли вернуть данный товар по гарантии или заменить на другой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Это может произойти в результате неправильной эксплуатации и это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 мая 2016

Добрый вечер! Хотела выразить свое недовольство магазину в ТЦ Щукинское. Персонал не профессиональный.Перед 8 марта купила часы,девушка на кассе Додобаева Гузэль отдала нам товар и не какую консультацию,которую она должна была дать не сказала (узнали об этом сегодня). Она нам не сообщила о гарантии на часы и о том что нужно сохранить БИРКУ. Я пришла домой, увидела гарантийный талон и обрадовалась, что есть гарантия, сохранила чек и гарантийный талон. Часы стали через месяц останавливаться и плохо работать. Сегодня поехала в магазин, мне сказали что не чего не сделают, т.к. не хватает бирки от часов. Хотела пообщаться с директором, которого не оказалось на месте. Зачем бирка от часов, если есть чек и гарантия. Очень разочарована магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Что бы сдать часы на проверку качества по гарантии, достаточно предъявить чек и гарантийный талон. Сдать изделие можно в сервисный центр м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 84956686580.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 мая 2016

Здравствуйте! Мне пришло письмо на почту, что я могу получить подарок - кулон, список магазинов, где можно его получить, был указан. Заодно хотела купить что-нибудь еще. Я приехала в Принц Плаза на м. Теплый стан, подошла к витрине и попыталась обратить на себя внимание продавщиц, которые были увлечены разговором друг с другом. Безрезультатно. Тогда я обошла витрину с другой стороны и подошла к общающимся вплотную к какой то стойке, к которой, оказывается подходить было нельзя, о чем мне в грубой форме было сказано словами: " Куда Вы лезете? Подарки мы не выдаем!", хотя я даже не успела о нем спросить. Такое поведение продавщиц отбило всякое желание что- то покупать. Мне не нужен подарок, но такими продавцами вы всех клиентов распугаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения, примерное время и имена сотрудников или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 мая 2016

Дрбрый вечер! Я являюсь вашим постоянным клиентом. Многое из вашей продукции было куплено моей семьёй. А так же я регулярно получаю от вас подарки, что очень приятно, и выгодно отличает Вашу компанию от конкурентов. Но сегодня особый случай! Совершив покупку в магазине Ашан, мне выдали купон на получение подарка от Вашей компании. Я тут же отправилась его получать, дабы располагала свободным временем. Я была с тележкой, в которой находились покупки и мой маленький грудной ребёнок. Я зашла, встала в очередь. Девушка в красной майке, вместо того, чтобы предложить обслужить меня без очереди, как это делают в других магазинах, сказала мне, чтобы я вышла с тележкой из магазина, и зашла без неё, несмотря на то, что в ней сидит ребёнок!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, но вход с тележками в салон, категорически воспрещен. Сотрудники компании не могут нарушать правила.

Развернуть Свернуть

игорь , 10 мая 2016

купил часы...прошло время...нужно менять батарейку...задняя крышка часов НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ...ни в одной часовой мастерской не берутся...телефон на карточке - в никуда....дозвонился по телефону на сайте...в ваших мастерских делают только по гарантии... у вас что, одноразовые китайские ювелирные изделия?...и судя по количеству обращений ВК больше 4000 за 2 года вы торгуете только браком!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Sunlight оказывает только гарантийное обслуживание, к сожалению, возможности оказания платных услуг у нас нет. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, мы постараемся уточнить информацию, как можно снять заднюю крышку.

Развернуть Свернуть

Айбек , 10 мая 2016

А кольцо это ювелирное изделие?И как я мог знать что кольцо обмену или возврату не подлежит,если мне об этом никто ничего не говорил!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айбек, добрый день! Если это серебряное или золотое украшение, то это относится к ювелирным изделиям. Это закон, нарушать мы его не можем.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 мая 2016

Купила кольцо 29 ноября 2015года. В кольце выпал камень 28 марта 2016 года сдала кольцо на экспертизу сказали что в течение 3 недель будет результат дождавшись этого срока и не получив ответа сама позвонила на горячую линию там мне ответили что кольцо не бракованное подлежит ремонту, ремонт будет произведен в течение 45 дней с момента сдачи кольца на экспертизу. Дождавшись 45 дней позвонила на горячую линию уточнить где потерялась Мое кольцо ответили что кольцо в городе Барнауле торговом центре Европа позвонила в этот магазин попросили Перезвонить через 5 минут . перезвонила через 5 минут сказали да кольцо пришло но мы не можем его найти Что за отношения Почему не было Ни единой СМСки о том что пришло мое кольцо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Станислав , 10 мая 2016

Вчера хотел сделать супруге подарок, приехали в магазин в Одинцово ТРЦ АТЛАС, выбрали подарок, проблемы начались с оплатой покупки. продавец мне сообщила, что терминал оплаты позволяет расплатиться через систему paypass, чему я обрадовался, т.к. деньги у меня были на телефоне в системе QIWI Wallet и я рассчитывал расплатиться с помощью телефона, но при попытках оплатить данным способом, ничего не получилось. Очень жаль, что современные технологии обошли Вас стороной! Очень плохо, что сотрудники не в теме происходящего с их аппаратом! Очень жаль, что так легко вы смогли испортить праздник!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! В наших салонах можно расплатиться двумя способами: наличный расчёт и безналичный расчёт (банковская карта через терминал). Возможно, произошло недопонимание со стороны сотрудника салона о возможности оплаты. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 мая 2016

Купила вот такой шарм <a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm208939.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. не дешевой. через месяц шарм окрасился. 1 в оранжевый цвет,другой в желтый. Придя в магазин и показав,мне сказали что изменение цвета внутри эмали,но это не является браком. Возникает вопрос почему? Раз окраска произошла внутри. Браслет не мочила,ничего не красила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Это не является гарантийным случаем, так как это могло произойти в результате неправильной эксплуатации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 мая 2016

Добрый день!зарезервировала браслет арт. 35515 пришла в магазин в Улан-Удэ где ответили что артикулы не совпадают почему зачем для чего резерв.....не понятно нашли другой более подходящий цена совсем другая ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В салоне есть браслет арт. 35515, его стоимость 4490 руб. На сайте указана стоимость браслета от..., это означает, что цена зависит от размера изделия.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 мая 2016

Добрый день! У меня такой вопрос. На мой эл. адрес приходят сообщения для Оли и на ее телефон приходят сообщения о подарках ко дню рождения и т.д., но ведь 2 подарка она получить не может. Ей пришло сообщение на телефон: "Вам подарок, подвеска в виде сердечка", а через несколько дней (06.05.2016г.) на мою почту приходит еще сообщение такого же содержания, но обращаются к Оле. Я решила, что ошиблись с именем, пришла в магазин, но получила отказ, мой номер телефона не подходит к данному промкоду и она не может получить подарок повторно. Что за ерунда получается. На данной электронной почте Оли нет, есть только Любовь. Жду ответ на эл. адрес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Ваш адрес электронной почты был указан и у другого клиента. Сейчас информацию исправили и прикрепили этот адрес к Вашему номеру телефона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 мая 2016

На эл. почту мужа (у меня её нет, и зарегистрирована в анкете она) пришло сообщение о подарке-сердце. Требовалось прийти в центр выдачи подарков и предоставить промокод и номер или телефон с номером (который зарегистрирован в анкете). Я регистрировалась в бывшем универмаге "Будапешт". Туда же и пришла за подарком 7 мая. Получила отказ. Оказывается прийти должен был муж, так как это была его эл. почта. А приехал бы муж, что, сказали бы, что должен приехать тот кто регистрировался со своим телефоном? Отказалась от рассылок. Не вижу смысла в таких пустых поездках за мифическими подарками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона зарегистрирована карта?

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 мая 2016

Добрый день.Были сегодня в вашем магазине(город Тверь проспект Калинина)хотели приобрести браслет,но не приобрели.Обратились к одному продавцу нас отправил к другому.подошли к другой девушке так она не поднимая глаз нам сказала что она занята и надо подождать мин 5 .Мы с ребенком прождали.Нам неохотно показали браслет(тоснее ткнкли пальцем на витрину)и занялась саоим делом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 мая 2016

И я еще стала неправа, постыдилсь бы такого хамства продавцов. Было бы что получать, такого скотского обращения не в одном магазине не встречалась. Вы считаете, что облагоденствуете людей своими подачками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Так как вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять суть вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Динара , 08 мая 2016

В июне 2015 года купила серебряный браслет для шармов (Артикул: 31006) сестренке в подарок. Не прошло и года, как браслет порвался в районе застежки, хотя она его носила не каждый день, да и шармов на нем было не много, т.е. он был не тяжелый. Гарантийный срок всего полгода, придется ремонтировать за свой счет. Очень жаль, что нам попался такой некачественный браслет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 мая 2016

Часть 2.На следующий день я пришла выбирать украшения на обмен.И опять попала в смену Елены. Выбрала я украшения.И попросила сделать обмен.На что Елена ответила: " Я никогда этого не делала и как делать не знаю! Директора уже нет." Так и пришлось снова пойти домой. Из чего следует, что продавец Елена в данном магазине некомпетентна. Кроме того, чтобы показать товар с витрины, ничего не знает. Мало того не знает, даже не хочет знать (позвонить более компетентным продавцам, директору, гор. линию) При любом вопросе, ничего не говоря, пожимает плечами. Честно с каким лицом работает данный продавец, даже не хочется у нее покупать. Хочется подойти в другой день и купить у более приветливых и дружелюбных девушек. Что я в следующий раз и сделаю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании! Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации!

Развернуть Свернуть

... , 08 мая 2016

Здравствуйте!На сайте увидела акцию 2по цене 1го,как раз было день рождение у подруги и я уже не знала что подарить,ну я и на радостях помчалась в магазин,что бы сделать подарок с выгодой для себя)))консультант сказал что нужно выбирать товар по акции который отмечен желтыми кружочками,ассортимента конечно было мало,и некоторые желтые кружочки были плохо видны,подогнуты под этикетками,в конце концов потеряла свое время кое что выбрала,а когда дошли до кассы то сказали что один из товаров уже не участвует в акции(((зашла в др. салон рядом и купила у них серьги! 07,05,16 заходила в салон забрать шармы,через бонусы МТС оформляла и сдать золото.Почти все консультанты были в помятых формах,и лица как будто свое отдают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

..., здравствуйте! Уточните в какой конкретно салон Вы обращались, а также артикул изделия на котором был желтый стикер, но в акции не участвовал.

Развернуть Свернуть

Александр , 08 мая 2016

Добрый день! Мне очень нравится магазин Sunlight, у нас в городе немного магазинов в которых можно приобрести похожий товар, меня устраивает цена, качество удовлетворительное, как говорится "за эти деньги "(говорю сейчас о кольцах с бриллиантами по 4-8 тыс. рублей . Пришел в магазин с кольцом для образца размера, в магазине нет кольцемера, продавец стала одевать моё кольцо на свои пальцы-несолидно, да и неприятно что кольцо супруги одевает посторонний человек. Кольцемер штука недорогая, приобретите один для магазина в городе Ставрополе, на проспекте Карла Маркса, магазин Аврора. Так же звонил на телефон горячей линии 08.05.2016 в 16:14 , вопрос про акцию закрыт, сумма списалась корректная, рад что система спасла от неопытного продавца:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что ситуация со списанием благополучно разрешилась.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 мая 2016

Здравствуйте. Сегодня впервые купила в вашем магазине небольшое украшение. При оплате покупки на кассе мне выдали бонусную карту, подарок, сказали про 10% скидку. Сразу чек не проверила. Придя домой обнаружила, что упаковка, в которую положили серьги, платная – стоит 140 руб. Это не специальные бархатные коробочки для украшений, которые продаются в ювелирных магазинах, а коробка с названием компании, поэтому мне даже в голову не пришло, что она платная. Вопрос о том, нужна ли мне специальная упаковка, не задавали, о том, что она платная не предупреждали. Крайне неприятная ситуация. Жаль, что нельзя возвращать украшения. И хорошо, что хоть пакетик, в который кладут эту коробку бесплатный. Магазин : Волгоград, пр. Ленина, 54Б (ТЦ Евро

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Упаковку можно вернуть в течение 14 дней. Информация передана руководству, подобная ситуация больше не повторится.

Развернуть Свернуть

Irirna , 08 мая 2016

На электронную почту пришло уведомление о получении подарка при предъявлении промокода и номера телефона, но в магазине отказали выдать подарок, так как я не показала письмо электронной почты, при этом я могла назвать отправленный промокод. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Если Вам поступило письмо от нашей компании - необходимо назвать промо код и номер телефона. Обращайтесь в салон, если возникнут вопросы - звоните из салона на 88007752222. Уточните, пожалуйста, какой магазин Вы посетили, дату и время визита.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 мая 2016

Здравствуйте! Периодически приходят смс или выдают купоны в других магазинах на получение подарков в магазине сайлайт, что безусловно очень приятно. Однако все настроение и отношение к магазину портится, когда приходишь забирать подарок. Я понимаю, что продавцам главное продажи и бесплатные подарки выдавать никому не хочется, но я каждый раз чувствую себя униженно,забирая этот подарок! Продавцы скрываются от тебя, обслуживают очень грубо, буквально кидают в лицо этот бесплатный шарм! Когда прихожу, периодически возникает желание что-то там купить, но после ТАКОГО обращения не делаю этого принципиально! Это во всем магазинах, особенно в ТРЦ Небо! (г.Н.Новгород)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 мая 2016

Добрый вечер уважаемая администрация! Обращаюсь к Вам по поводу проводимых акций компанией санлайт. Хочу сказать, что очень разочарована. А теперь вопрос: скажите пожалуйста, зачем присылать на почтовый адрес письма о получении подарка с инструкцие о его получении, содержание которого гласит: "шаг 1 - посетите любой магазин санлайт; шаг 2 - сообщите консультанту ваш промкод и номер телефона; шаг 3 - получите подвеску сердце в подарок"....объясните пожалуйста почему сотрудники магазина требуют распечатанное письмо (Ростов-на-Дону, микрорайон Западный, ул. Зорге, 33 - Талер)...и только в этом случае выдадут подарок, когда в письме Вами присланном условия совершенно другие??? Одним словом - лохотрон!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Обращайтесь в салон, если возникнут вопросы - звоните из салона на тел. 88007752222. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 07 мая 2016

В г.Ростов-На-Дону в магазине Sunlight (ул Зорге д.33 .т.ц. Талер) отвратительное обслуживание. консультант Надежда хамит посетителям, грубит всем подряд. Хотела приобрести цепочку к акционному кулону, но после такого обращения, абсолютно пропало всякое желание что-либо спрашивать и покупать. Примите,пожалуйста, меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Информация будет передана руководству. Магазин посетили 7.05.16? Получали подвеску сердце?

Развернуть Свернуть

Нина , 07 мая 2016

Сегодня, 7 мая в районе 16 часов, была в магазине на пр.Лесной,40, чтобы получить подарок-подвеску, но мне отказали её дать. Девушка, к сожалению, не запомнила имя, с белыми волосами, сказала, что я должна была сфотографировать и принести фото сообщения. Оно было мне послано через эл.почту. Телефон у меня не фотографирует, поэтому я записала код и показала ей. Но она стала всё-равно убеждать меня в своей правоте. До этого дня у меня никогда не было больших проблем с посещением вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Вы можете обратиться за подарком до указанного срока, если в магазине возникнут вопросы - звоните 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алесандр , 07 мая 2016

Сколько раз покапали у вас золотые изделия и каждый раз разочаровываюсь в ваших ценностях. из ПОСЛЕДНИХ ЧАСЫ КОТОРЫЕ СЛОМАЛИСЬ НА 2Й ДЕНЬ и нас отправили в Москву в центр производителя . Покупали кольца у которых выпадают камни и вы не можете их отремонтировать даже за деньги которыя я готов заплатить. Последней каплей стала поломка кулона которая сломалась на 2 части само изображение на пластике с изображением иконы и золотая основа а прошло всего 7 месяцев а на КАССЕ сказали нет не ремонитируем купите новый. БОЛЬШЕ МЫ В ВАШ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ И ОТГОВОРИМ ОТ ЭТОЙ ИДЕИ ВСЕХ БЛИЗКИХ И ДРУЗЕЙ=== ВАШЕ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ ХУЖЕ ЧЕМ У КИТАЯ=====МАГАЗИН МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА ПОСЛЕДНЕЕ ОБРАЩЕНИЕ 07-05-2016.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алесандр, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться подобной ситуацией. Тем не менее мы не даём гарантию на механические повреждения и предоставляем гарантию на ювелирные изделия в течение 6 месяцев. По другим обращениям Вы уже получили ответ?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 07 мая 2016

Спасибо за магазин, но отношение там хамское во всем... Пришла жена получить шармик, её просто проигнорировали и ничего не дали. Йошкар-Ола хоть и не самый отсталый город, но уважение нужно иметь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения, акцию, имя/описание внешности продавца.

Развернуть Свернуть

Лейла , 07 мая 2016

Разочарована!не посоветую никому покупать ваши изделия!купила часы в подарок,которые оказались с браком(выяснилось на след.день),приехала в течении двух недель сделать возврат.возвращать средства без проверки качества отказались.Я согласилась на эту проверку и сдала часы!в проверке качества не участвовала(хотя имею права) и сервисный центр без моего согласия решил эти часы отремонтировать!хотя об этом изначально не было речи!просила вернуть их в том виде в котором сдала на проверку,для проведения независимой экспертизы,но мне тут же объяснили,что часы уже отремонтированны!по факту получается,что купила в магазине отремонтированную вещь ненадлежащего качества!намерена обращаться в вышестоящие инстанции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейла, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 мая 2016

Так и не смогли сдать золото в магазине г. Новосибирск; Сибирский молл; продавец занят продажами а не приемкой украшений. Если вы заявляете эту услугу, будьте добры обеспечьте человека, который будет этим заниматься.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 мая 2016

Здравствуйте.В 2013 году купила два браслета для шармов.Сломались застёжки, огорчилась очень,так как понравился.Браслеты лежат в шкатулке,шармы перестала покупать.ш

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обратиться за ремонтом Вы можете в стороннюю ремонтную организацию.

Развернуть Свернуть

Cristina , 06 мая 2016

На часах ваш логотип. Я купила эти часы именно в том магазине где я была сегодня. Но даже если я обращусь в другой магазин SUNLIGHT, я считаю что с гарантийным талоном и паспортом вы обязаны принять заявление. Еще раз повторю на часах ваш логотип. Из-за таких недочетов вы можете потерять клиентов, по моему мнению. Спасибо, но увы вы мне ни чем не помогли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Пожалуйста, оставляйте Ваши комментарии под основным постом (ссылка на него поступает на указанные номер и элек.адрес).

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 мая 2016

Здравствуйте! Прочитала предыдущие сообщения, и у меня такая же проблема-с мужем перемешали карты Санлайт! И теперь я не знаю,где чья! Скажите,на этот номер какой номер карты оформлен?! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На указанный номер телефона не выдавалась карта, у Вас она виртуальная. Напишите пожалуйста номер под штрих кодом и мы сможем посмотреть, на кого они оформлены.

Развернуть Свернуть

Рамиль , 06 мая 2016

Добрый день, 05.05.2016г. в 18:51 в очередной раз ваш магазин в ТЦ Мега белая Дача, порадовал меня колечком для любимой, долго не мог определиться с кольцом и размером, продавец Татьяна нашла кольцо дороже чем я искал, но оно мне понравилось, у Татьяны отличный вкус. Успокоила меня, мол если что я смогу и уменьшить и увеличить размер кольца у них. Кольцо Артикул: 11999 понравилось и всё было хорошо до того момента как я узнал что в Санлайт в принципе нет мастерской ни у них, ни где. А изменив размер кольца в сторонней мастерской я теряю гарантию. Кольцо нужно уменьшить на пол размера, прощай гарантия, и возможно прощай санлайт. А жаль нравился магазин очень...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рамиль, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 06 мая 2016

Добрый день. Давно являюсь клиентом SUNLIGHT. Обслуживание всегда было достойное. Но была неприятно удивлена обслуживанием в магазине (Москва, ул. Таганская, д.2, ТЦ "Таганка"). За 15 минут ни один из трех консультантов так и не нашел времени обслужить меня, несмотря на то, что я несколько раз обращалась к каждому из них. После моего вопроса, через сколько освободится хоть один консультант, мне заявили: "Как только, так сразу". Это учитывая, что консультанты активно выдавали акционные подарки. Быть может, данные операции и являются приоритетными для сети, в отличие от работы с реальными клиентами. Но возвращаться в данный магазин желания точно не возникнет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, примерное время и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 мая 2016

Хочу выразить своё недовольство. 04.05.16 мне пришло сообщение, что в Д.Р. вам подарок-шарм снежинка получить до 14.05.16, количество ограниченно. Я 06.04.16 в 17.40 приехала с г.Большой Камень в салон Санлайт т.ц. "Центральный" ул. Светланская 31/2, прошло всего 2 дня мне по моему промокоду продавец выдала подвеску сердце, хотя в сообщении был указан шарм. На мой вопрос, а где положенный мне шарм продавец ответила их нет в наличии и заменяю,что есть. Я сказала, что Мне на прошлой недели дали подвеску сердце. Может в вашем салоне нет этого шарма , то скажите где в наличии есть они я получу там, на что продавец ответила, что не знает где есть такие шармы и по кассе она уже провела выдачу подвески сердце.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства. Уточнять информацию о наличии подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Василий , 06 мая 2016

Доброго времени суток! Сегодня в районе 10:20 супруга пришла в ваш магазин в Ауре, г. Ярославль, сказали что компьютер перегружают. Пришла через 15 минут, всё ещё перегружают! Магазин полчаса как работает, а они ничего сделать не могут на компьютере

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, если в работе системы сбой, сотрудники салона не могут Вас обслужить. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 мая 2016

7 марта приобрели часы в вашем магазине ,по адресу г Череповец,победы 200.обнаружился недостаток -часы убегали вперёд .15 марта сдали магазин на проверку качества .продавцы сообщили что проверка качества,у вас занимает почему то аж 35 рабочих дней .когда по закону 20 календарных дней!13 апреля я обратилась в магазин узнать о результате ,ответа не было никакого .была написана претензия о нарушении сроков проверки качества ,в связи с чем я имела право вернуть денежные средства .ответ в претензии -отказ ,так как часы оказались рабочими .в независимости от результатов -я имела право вернуть средства !я ждала больше 40 дней пока часы вернут в магазин !вопрос не решён до сих пор !деньги не вернули .сразу видно клиентоориентированность магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Сроки установлены в случае обнаружения производственного брака, если в Вашем изделии брак не обнаружен, деньги не возвращаются.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 мая 2016

В очередной раз левое полушарие с правым не договорилось. Чек с Пятерочки. В правилах акции не написано что на чеке должно быть написано Вам подарок от Санлайт. На моем чеке это НЕ написано, хотя и сумма и дата совпадают с условиями акции в подарок не выдали из- за отсутствия этой надписи. Ну почему сразу в условиях акции не уточнить, чтоб я не тратила свое время и время ваших продавцов! Девочки всегда очень вежливые, но впечатление сгладить не получилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства. Что бы получить подарок по этой акции, в чеке обязательно должно быть указано о проходящей акции.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 мая 2016

Здравствуйте! Сегодня 05.05.2016 в салоне по адресу г.Екатеринбург ул.Шварца 17 хотела получить подарок по акции с OBI. Не дали!!! Выслали смс а телефон дома хотела позвонить чтобы сын посмотрел смс, но сказали,что надо показывать телефон!? Бред!!! Есть карта, делала у них же покупки, но от такого хамства в шоке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.2. Обязательным условием участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» является подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения промо кода на телефонный номер, указанный Участником Программы «Клуб SUNLIGHT») . Если у Вас нет этого номера с собой, подарок выдать не могут.

Развернуть Свернуть

Мария , 05 мая 2016

Вчера (4.05.2016, 12-13 ч дня) получала подарок ко дню рождения в ТЦ Галерея Аэропорт (г. Москва). На кассе дали подвеску раздвоенного сердечка,внутри которого надпись "С любовью МТС". Я в горьком недоумении! такого "плевка" к своему дню рождения вряд ли можно предполагать. У компании теперь такая демонстрация внимания к клиенту в его праздник? Я конечно понимаю, что такие "подарки"остались без внимания клиентами МТС и "не пропадать же добру", но превратить ЭТО... в подарок ко дню рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы всегда можете по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Антония , 05 мая 2016

Доброго времени суток! Прошу уточнить: в часах, у которых материал корпуса состоит из бижутерного сплава, какие элементы в сплаве используются? у меня аллергия на цинк и никель. и почему такой маленький срок гарантии 6 мес.? Благодарю за своевременный ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антония, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2016

Добрый день! 12 марта 2016 года моя покупка-часы арт. 45741557 были отправлены на проверку качества. По результатам-заводской брак не обнаружен, часы будут возвращены в салон. Прошло уже 2 месяца, салон до сих пор со мной не связался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваши часы находятся в салоне. Вы можете с документами и паспортом обращаться в магазин.

Развернуть Свернуть

Евгений , 05 мая 2016

03.05.16. примерно в 11:30, я пришел за подарком подвеска-сердце, информация об этом мне поступила ранее в смс. Забирать его пришел в отдел Sunlight по адресу г.Челябинск, ул. Молдавская, 16 (ТРК Фокус) Все было хорошо, отсутствие очереди, вежливый продавец (очень жаль, что не обратил внимание на имя, указанное на бейдже). Только Ваш вежливый продавец, по итогу, так и не положила подвеску в коробочку, а саму коробочку, конечно, отдала, со словами: "Вот ваш подарок". Ага, спасибо. Было ли это специально или случайно, сейчас уже не особо волнует, более того, уже ничего не доказать. Просто, в таком случае, не надо и звать. Да и если честно, в следующий раз, я уже не приду, хотя давно Ваш клиент и ранее, в общем и целом, меня все устраивало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, по возможности, просмотрим камеры и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 мая 2016

Здравствуйте!Мне очень нравятся ваши изделия,приобритались не раз в вашем магазине г.Благовещенска. На днях пришло очередное смс о получении подарка,когда обратилась в салон с промкодом, потребовали паспорт,с собой небыло,шла я за подвеской сердце,когда я пришла с паспортм,то мне сказали,что подарки закончились и выдали абсолютно другую подвеску,и близко не похожую на серце,бусинку,естественно стала возмущаться, что пока я привезла паспорт,все разобрали, при этом другой продавец заявила,что паспорт был не нужен, но дело не в этом даже,была разачарованна в том,что емли вы посылаете подарок своим клиентам,то естественно на каждое смс, должно быть в таком же количестве и подвесок,тех которые были указанны в акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 мая 2016

В день рождения-21.04.16 решила получить подарок по промокоду и купить себе подарочек. Моего размера понравившегося кольца не было. Консультант предложила заказать. Я сразу уточнила срок-озвучена была неделя, т.е. 28.04. Согласилась, внесла залог, заключили договор, и о, чудо! В договоре срок 03.05...Консультант сказала, не обращайте внимания-номинально всем срок устанавливается 2 недели. В реальности приходит максимум за неделю. Сегодня 05.05. Нет смс, звонка о доставке. .... Хороший подарочек... Прямо напротив был другой ювелирный магазин, сейчас очень жалею, что зашла в него уже после внесения залога. Утешала себя мыслью, что неделю всего подождать. Вот жду. Зачем было вводить в заблуждение?! Не заказывала бы. Настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили Вам неудобства. Уточните пожалуйста номер Вашего договора?

Развернуть Свернуть

Эльвира , 04 мая 2016

После получения смс сообщения о проведении акции- Подвеска-СЕРДЦЕ ❤ в подарок до 05.05! Обратились в магазин в Г . Волжском. На что 03.05 продавец сказала,что они уже не выдают(время было 20:30).,а 04.05 -не работает интернет и если хотите,приходите завтра. После 2х дней попыток, больше в акции не веришь...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Мира Михайловна Акулич , 04 мая 2016

Здравствуйте.Просмотрев каталог я решила заказать через магазин крестик золотой с бриллиантами.Артикул 8830.Но в магазине г.Новокузнецка в торговом центре СитиМолл не дали точную информацию какой диаметр крестика.Вы не могли бы мне дать такую информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мира Михайловна, добрый день! Мы можем подсказать средний вес изделия - 0,20 г.

Развернуть Свернуть

Roman , 04 мая 2016

Здравствуйте! Время примерно 13ч. 30 или 40 мин. Имя не запомнил, на внешность 33-37 лет, тёмно-русый волос, не доброжелательный взгляд, рост 160-165. Стояла с лева от входа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Roman, добрый день! Так как Вы пишите не под обращением, оставленным ранее, нам сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, который вы оставляли до этого.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 мая 2016

Хочу пожаловаться на Санлайт в ТЦ XL на Дмитровском шоссе. Никогда нет товара по купонам, с каким туда не придешь у них вечно нет. Еще и нахамить умудряются. Администрация примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточнять наличие подарков, вы можете по телефону 84956686580, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Алексей , 04 мая 2016

Скажите при заказе кольца арт.29961 (размер 17), в регионе Татарстан, Казань - когда можно будет забрать кольцо, или оно есть в наличии ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. По срокам доставки Вас смогут проконсультировать только непосредственно в магазине.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 мая 2016

Здравствуйте, в прошлом году купила серебряное кольцо с вставками камней, к сожалению ценника не осталось. Так вот. Не прошло и года как из кольца выпал камень! Ужасное качество продукции. Больше никогда ничего не куплю в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если у Вас еще не истек срок гарантии с биркой или чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Роман , 03 мая 2016

23.04.2016г. по чеку в гипермаркете ОБИ г.Волгоград получил подарочный купон на подвеску в салоне SUNLIGHT. 03.05.2016г. мы с моей женой приехав в данный салон по ул. Рабоче-Крестьянская (Ворошиловский торговый центр) получила некорректный отказ на получение данной подвески, объяснив что мы сначала должны зарегистрироваться в интернете, что подарков на всех не хватает, хотя на купоне написано обратное! Так зачем раздавать людям подобные купоны и портить нервы невоспитанными специалистами подобных салонов???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Заполнить анкету можно непосредственно в салоне. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Уточните пожалуйста примерное время обращения в салон и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 мая 2016

Здравствуйте!пришло сообщение на электронную почту о подарке (подвеска-сердце), сегодня в вашем магазине (гор. Саранск, Советская ул, д. 55, корпус А, ТЦ РИО) мне сказали что подарки закончились, в замен ничего не предложили, хотя акция действует до 06.05.2016 г.!Скажите пожалуйста это обман, рекламная акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам должны предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 мая 2016

Добрый день! Мы являемся вашими постоянными клиентами. Но, к сожалению, мне сейчас приходится письмо-жалобу на ваши изделия. К сожалению, я столкнулась с некачественным товаром уже не в первый раз. Приобрели серьги с бриллиантами, был плохой и не прочно закрывающийся замок. И, естественно, он потерялся. Также почти 2 года назад я потеряла другую сережку, купленную у вас. Замок был никакой!!! Но серьги были не дорогие, мы купили такие же снова. В жизни я не теряла никаких ювелирных изделий, только эти две серьги. Прошу вас, возместить убыток в виде возврата денег! Все чеки, всю информацию по данным изделиям могу вам отправить. Я живу за пределами России и при первой же возможности покупала у вас, но очень разочаровалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да, но этот брак привел к его утере. Каким образом я могу его отремонтировать, если его уже нет. Серьги стоят 200 евро. И это не первый случай.

Развернуть Свернуть

Алёна , 03 мая 2016

Покупала кольцо с топазом. Камень вылетел, а самое главное все лапки, что камень держат, были все целые, даже не погнутые. Отдали украшение на ремонт. На что пришёл ответ, что кольцо ремонту не подлежит. Были в шоке от того, что целый, не отколотый камень не смогли закрепить в целые, не погнутые держатели. Обратно кольцо не вернули, сразу вернули деньги. Очень жалко, подобного кольца нигде нет, в самом санлайте, кстати, тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Анна , 03 мая 2016

Преобретала в вашем магазине часы, мужу на подарок. Все шло хорошо и тут..часы остановились. Очень такой неприятненький момент!!! В салоне уверяли что первый раз такое ,бренд СЕРГЕЯ ГРЕБНЯКОВА ведь!На ремонт были приняты без проблем (ждала конечно не 45 дней как было указанно,но с этим ладно.) Как оказалось причиной остановки стал не исправный механизм.Были рады часам,и о плохом думать не думали и тут, как говорится,не прошло и пол года,муж снова начал жаловаться что они то идут то не идут. Я ваш постоянный клиент и не хочется конечно что бы такие моменты повторялись!!! Часы вновь поехали на экспертизу! Часы бракованы,и почему нельзя обменять их сразу на новые? Почему я из за вашего бракованного товара должна страдать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. В случае обнаружения недостатка в изделие, компания имеет право на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 мая 2016

Здравствуйте. Я купила часы в вашем магазине. Через 3 недели они потрескались внутри. Я их обратно в магазин принесла. У меня их взяли очень не охотно на экспертизу. Пришлось продавца-консультанта уговаривать, чтобы она что-то сделала. Я недовольна таким отношением, не знаю что будет после экспертизы. Но ваша сеть отвечает за качество вашей продукции или нет? Я их не разу не уронила. Я из города Тольятти. К кому нужно обратиться, чтобы помогли решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваши часы (арт. 46844267) приняты на проверку качества, как только будет известен результат - Вас оповестят по смс. Примите извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктор , 03 мая 2016

Уважаемая администрация! Давно пользуюсь Вашей сетью магазинов т.е. Мы всей семьей были рады открытию магазина в ТРЦ "Июнь" в Красногорске, но очень огорчает качество сервиса, крайне не уважительное, не внимательное отношение продавцов к покупателям. Я уже однажды вашему менеджменту говорил об этом устно. Меры не приняли все по прежнему. В итоге вчера хотел купить солидный подарок дочери к Дню рождения не сочли нужным мне оказать услугу Ваши продавцы просто искусственно отговаривались крайней занятостью. В магазине на 3 продавца 2 клиента. Наверное воспользуюсь другой сетью подобных магазинов за последние 5-7 лет впервые.с уважением Ваш постоянный клиент?!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время поседения магазина, имена/описание внешности сотрудников.

Развернуть Свернуть

Natalia , 03 мая 2016

02.05.16 попыталась купить шарм в sunlight в меге (екатеринбург). выбрала шарм за 990 руб., когда начали пробивать, оказалось, что в компьютере он стоит 1190. Продавец сказала, что продать за 990 не сможет, нужно звонить в тех.поддержку, чтобы те поменяли цену в компьютере. 02 мая, выходной, середина дня, а девушка работала одна, пока мы выясняли вопрос с ценой скопилась приличная очередь. Понятно было, что ни в какую тех.поддержку она звонить не станет. В итоге, потратив время на ожидание в очереди и выбор, я ушла без покупки в полном разочаровании. Спасибо за "качественный" сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства! Укажите, пожалуйста, артикул и время визита магазина.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 мая 2016

Отвратительное обслуживание по адресу г.Нижний Новгород ТРЦ РИО. 30.04.16 простояла 15 мин у витрины с бриллиантовыми изделиями. При этом не все продавцы были заняты! Стояла смотрела не на витрину, а на консультантов с вопросительным взглядом, принципиально не "подавала голоса". Кто по телефону болтает, кто еще чем занимается. В итоге, одна девушка проходя мимо меня, разговаривая при этом по мобильному, надменным/недовольным тоном произнесла: "Посмотреть что-то хотели? Щас..."(вздохнув). Хотела! Но не стала! Больше в этот магазин ни ногой, как впрочем и в сеть Sunlight. Очень жаль, конечно, но в других магазинах сервис по-лучше. К слову, ко мне так никто и не подошел еще в течение пяти минут, мне пришлось удалиться, так и ничего не купив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время визита магазина.

Развернуть Свернуть

Татьяна Дрозд , 02 мая 2016

Уважаемая администрация! 2 мая 2016 я пришла в салон в Невском Атриума, чтобы получить подарок по промокоду. Подарки выдавала высокая, русая девушка с очень короткой прической. Меня поразила её не любезность. Она по-хозяйски требовала перестроить очередь, словно в продуктовой магазине, с одной стороны в другую. Все объяснения тем, кто получал подарки, она давала такой скороговоркой, что было невозможно разобрать ни слова. Когда я назвала ей промокод, она резко бросила - Телефон! То есть, чтобы я назвала номер телефона. Ни пожалуйста, ни доброго тона. К сожалению, не догадалась посмотреть на её бейджик. Было около 16-17 часов вечера. Знаете, вы раздаете подарки, но продавцы, видимо, воспринимают людей, которые за ними пришли, как попрошаек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 мая 2016

Здравствуйте) хочу поведать замечательную историю 02.05.16г. Итак перед тем как отправиться за покупкой в Тц Виктория Плаза в г. Рязань я посмотрела на сайте в наличии шарм арт 40824 (фея) сумма заказа без скидки 690руб(запомните эту цифру) то есть со скидкой должно быть 620 руб. Приехав в тц мне пробили аж покупку на 710 руб с пакетом который я даже не собиралась покупать((( я в офигевших чувствах ушла и тут же вернулась. Потребовала объяснений, конечно продавцы отстаивали свою правоту , говоря что изделия проходить как хит- цена, мои бонусы не сработали, и на сайте не правильная информация.Пришлось звонить на горячую линию. Результат вернули разницу, технический сбой. Продавец даже не извинился за свои действия. До жути не приятно(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства! Информация передана руководству.

Развернуть Свернуть

алла , 02 мая 2016

Дополнение к предыдущему комментарию. Все вышеописанные произошло в ТРК Июнь г. Уфы 02.05.2016г., время примерно 18.30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Напишите пожалуйста Ваше обращение под отзывом, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

алла , 02 мая 2016

В салоне SL в городе Уфа ТРК Июнь работают не квалифицированные специалисты: прдавец Дина и администратор Элла, которые своей "работой" оскорбили меня и довели до слез. Они настолько детские Дмитровали компанию SL, что я вернула все изделия вашей компании и ушла, предварительно оставив жалобу в книге отзывов и предложений. Город Уфа Алла тел. 89374777118

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! В чём именно заключается Ваша жалоба? Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 мая 2016

Отправили письмо с подарком на день рождение. Приехала в магазин за подарком. Отказались отдавать сказав, что код и номер телефона не действителен. Показала номер кода, который вы и отправили, все равно НЕТ! Номер не тот. Проверила настройки своей почты, а именно номер к которому привязана почта. Все совпадает!!! С моей стороны ошибки нет! Зачем отправляете промо-код???? Просто так погонять людей??? Зачем??? Очень непорядочно с вашей стороны! Не стыдно???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните Ваш актуальный номер телефона к которому привязана карта.

Развернуть Свернуть

Александр , 02 мая 2016

21.апреля 2016 в 12.36 по сообщению от SUNLIGHT в смс подвеска-сердце в подарок до 28.04!Промокод 5879345 love-sl.ru/s.Поскольку я находился в коммандировке то переслал сообщение супруге,что-бы она получила подарок.ВСЕ ТАКи приятно было что меня вспомнили и я добрым словом помянул Вашу фирму!НО УВЫ В ВАШЕМ ФИЛИАЛЕ В КРАСНОМ КИТЕ ПРОДАВЕЦ НИЧЕГО НЕ ДАЛ ВВИДУ МОЕГО ОТСУТСТВИЯ.НЕЗНАЮ КАКОЙ ЗОЛОТОЙ БРИЛЬЯНТ ВЫ МНЕ НЕ ДАЛИ В ПОДАРОК-ТОГДА ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ПИШЕТЕ НА ТЕЛЕФОН И ОТВЛЕКАЕТЕ МОЕ ВРЕМЯ,МНЕ ЖАЛЬ МОЮ ЖЕНУ КОТОРУЮ ПРОСИЛ ЗАЙТИ В ВАШ МАГАЗИН,КСТАТИ ЕЩЕ ОДНУ ВАШИ ПРОДАВЦЫ ЗАВЕРНУЛИ И НИЧЕГО НЕ ДАЛИ,СТЫДИТЕСЬ ИЛИ У ВАС НЕЧЕСТНЫЕ ПРОДАВЦЫ ИЛИ....НИЧЕГО ОТ ВАС НАМ НЕ НУЖНО.Избавьте нас от вашего присутствия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! По правилам клуба Sunlight, получить подарок может только тот человек, которому пришло сообщение. Данные правила здесь: <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> пункт 8.1

Развернуть Свернуть

Вера , 02 мая 2016

День добрый! Я из г.Владимир. Вчера,01.05.2016, выбрала время и посетила салон с целью получить подарок по промо-коду... Продавцы сообщили, что сервер не работает ( и это уже не в первый раз), попросили погулять и подойти попозже... В итоге "подходила" в салон ЧЕТЫРЕ раза на протяжении 5,5 часов. СЕРВЕР ТАК И НЕ РАБОТАЕТ!!! В итоге настроение на нуле, моя дочь расстроена, атмосфера праздника нарушена полностью! Как я уже писала, в салоне постоянно возникают какие-либо проблемы в обслуживание покупателей. Если не можете соответствовать заявленным стандартам - не беритесь!!! и не рассылайте "подарочные" промо-коды. Опять же,если в данный момент нет доступа к программе - запишите мой код и мой данные, и выдайте кулон, а потом вносите в ПРГ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните адрес и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

елена , 02 мая 2016

Здравствуйте.мне пришла смс от билайн на получение подарка подвески сердце до 28.04.16.я приехала в этот день.но по коду активации подарок не прошел.карта магазина прикреплена к другому номеру.и смс с кодом пришло на него а не на этот.как же получать подарок по этому номеру?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните адрес, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 02 мая 2016

Здравствуйте, купил черное мужское кольцо, через менее чем месяц краска вся почти с кольца стерлась. Кольцо носилось ежедневно на руке, никаким химическим или механическим повреждением не подвергалось, что подтверждается наличием краски вверху кольца. Подскажите пожалуйста как можно решить данный вопрос? Обращаться по гарантии или что? Просто как бы кольцо не дешевое совсем а вот качество очень расстроило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 мая 2016

Добрый день! Получила смс оповещение о получении ПОДАРКА "подвеска сердце", пришли получать г. Ярославль тц Вернисаж 01.05.2016, обслужили хамки еще и на по ледок матом облажили (блондинка), считаю , что нужно строже отбирать в такие магазины персонал, все же Вы работаете для клиента. Очень неприятное впечатление в праздничный день оставила эта девушка. Смс оповещение пришла, приходя с ним в магазин на тебя смотрят как на идиотку, ужасное обслуживание. Покупала много у Вас, но после сегодняшнего инцидента даже и не знаю, стоит ли вообще смотреть в сторону Ваших сеток.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании! Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации!

Развернуть Свернуть

Сергей , 01 мая 2016

Здравствуйте. Сегодня купил жене серьги с бриллиантами в вашем салоне ТЦ "Тульский". Задав вопрос продавцу, нужно ли предъявлять клубную карту, чтобы воспользоваться бонусами на ней, получил ответ, что карта не нужна, достаточно номера телефона. В результате никаких скидок не получил, хотя баланс карты был 110 рублей. Почему? Еще неприятно удивил тот факт, что упаковка стала платной. Неоднократно приобретал ранее у вас украшения, коробка и пакет были бесплатными. К тому же не дали сертификат на бриллианты. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! На данную модель скидка по карте не распространяется, баллы распространяются не на все изделия. От стоимости изделия Вам было возвращено 5 % на бонусную карту. Сертификаты на изделия у нас не выдаются. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. На данный момент бесплатная, только бумажная упаковка.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей