Отзывы о SUNLIGHT — страница 547

Светлана , 22 ноября 2015

Вечером, 12.11.15 в 19:51 я приобрела цепочку в ГрандСити Москва.Цепочка мне понравилась, да и цена была приятная, по акции-6.690,арт.-090Н08У. Дома захотела примерить с остальными ювелирными изделиями ,сняла бирки,не успев застегнуть-цепь выпала из замковой части.Расстройству не было предела,т.к. намечалось одеть на семейное вечер.Утром поехала в магазин, чтобы поменять изделие, на что продавец сказал-"менять не на что, все эти цепочки по акции с небольшим дефектом,и разрыв неизбежен".Мне предложили выбрать что-то помассивнее и подороже, что я и сделала, отложив цепочку, стоимостью в 15тыс. Перед обменом я должна сдать ее на экспертизу. 13 ноября свою покупку я отвезла в сервисный центр.Спустя 3 дня меня известили, что обмен либо возврат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если Вам пришел отказ по изделию, значит производственный брак не обнаружен, поломка произошла в результате механического воздействия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 ноября 2015

Доброе утро! Сегодня, 22.11.2015 я пришла в магазин SUNLIGHT ( г.Москва, м. Свиблово) за подарком в 10:15 т.к была рядом с ТЦ. Спросила продавца, где можно получить подарок, девушка мне показала на соседнюю кассу и произнесла в слух " Боже мой с самого утра пришли за подарком". Прошу провести беседу с сотрудниками магазина, за хамское отношение к покупателям. После этого инцидента, мне не приятно приходить в этом магазин. Впечатление о магазине остались негативные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 ноября 2015

г.Реутов ,2-ой км МКАД,ТРЦ РИО,примерно 13.30-милый персонал вдруг превратился в хамов.При получении на кассе подарка от МТС(шарма) без упрёка сказала,что не очень удобно одно условие компании-получение одного подарка в один календарный день.На что девушка ,выдававшая их съехидничала-"Разбаловал Вас Санлайт.подарки дарит,а Вам всё не так".Говорю,что не очень удобно,лично мне далековато ходить.Ведь в базе компьютера моя карта указывается и отмечается что я получила.В этот момент подошла женщина в сером костюме,видимо старшая, и с агрессией в голосе сказала "А что Вас не устраивает.Дарят и спасибо.Им подарки ,а они опять недовольны". Дальнейшие грубости не хочу цитировать.Спасибо что дарите,но не омрачайте радость хамством продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2015

Здравствуйте. Сегодня ходила с малышкой (4месяца) в пятёрочку,дали купон на снежинку. Решила сходить получить в другой район,отстояв очередь(7-8человек) что заняло практически час ,мне отказали т.к нет карты,но и карту мне завести без покупки отказали,предложили дома зарегистрироватся .Зря потраченые 2 часа(до магазина надо было ещё дойти)обидно!!! Зато придя домой в купоне меленькими буковками написано что карта не обязательна при получении подарка и её должны дать. И ведь не меня одну развернули пока я с коляской выезжала, ещё 2их "отшили" Челябинск "Фокус"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена , здравствуйте! Приносим извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2015

вчера в магазине SUNLIGHT (г. Йошкар-Ола, Кирова ул, д. 6, ТЦ ЕЛКА) мне отказали в выдаче подарка при предъявлении чека на совершение платежа на терминалах QIWI, сказали, что эта акция у них не проводится, "у нас такого нет" и вели себя по-хамски, просто отвернулись и все, ничего не объяснили на вашем сайте указано, что акция проводится и указан этот магазин в ТЦ "Елка", как участвующий в акции объясните пожалуйста, проводится ли акция в Йошкар-Оле и что нужно предъявить и сказать сотрудникам вашей компании, чтобы все-таки в акции поучаствовать? и проводите какое-то обучение сотрудников правилам поведения, в ТЦ "Елка" 6 ювелирных отделов, SUNLIGHT - единственный, куда мне заходить сейчас не хочется именно из-за хамского отношения :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 ноября 2015

Сегодня покупала серьги! Мне их упаковали в красную коробку и бумажный пакет! Уже потом в чеке я увидела, что они платные! У меня такое возмущение! Почему продавец не сообщил? Почему я должно оплачивать вашу рекламу? Я поняла бы если коробка не имела логатип компании! И то продавщица обязана была сообщить, о том что они платные! И вообще продавщица была очень не компинентная! Я у нее раз 5 спросила, точно стандартные сережки, не маленькие? И только после того как я попросила их померить она говорит:- Ой, да они же детские! Осталась очень разочерована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, упаковку Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 ноября 2015

Сегодня была очень ошарашена поведением продавцов, когда обратилась за получением подарка. Мало того, что в отделе находились четыре продавца,но обслуживал лишь один, но и простояв очередь в 20 минут(поверьте, на восьмом месяце беременности это тяжело), продавец который обслуживал всю очередь вдруг отходит, а другая начинает обслуживать следующего за мной покупателя, игнорируя меня. На мое возмущение, мне отвечают, что обслуживают в порядке очереди. Я очень удивляюсь, что же я тогда делаю уже 20 минут, разве не в очереди стою... Девушки вдруг отвечают,вместо того, что бы извиниться,хотя бы, что следующая за мной покупает товар, что таких обслуживают в первую очередь,а сами выдают ей подарок по брошюре(шарм). Я просто в шоке. Вот отношение((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон и когда Вы посещали, а также имя сотрудника, который Вас обслуживал.

Развернуть Свернуть

Валентин , 20 ноября 2015

Резерв 15116920552 на сумму 1790 создан в SL ТЦ МЕГА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, Ваш резерв не был подтвержден. После оформления резерва, вам должно прийти смс о том, подтвердил салон резерв или нет. Скажите пожалуйста, вас еще интересует это изделие?

Развернуть Свернуть

Валентин , 20 ноября 2015

Зарезервировал серги через сайт 21070 в меге белая дача по призду в магазин 15 минут ждал пока хоть кто нибудь из продавщиц покажут где они, все просто шли по своим делам , после того как все таки одна из девушек продавщиц отправилась на поиски сережек то по истечению 14 минут рытия в шкафчике молча ушла. Мне кажется что как минимум стоит сообшить о том что их нет а не оставлять меня молча один на один с витриной. Да и резервирование к чему тогда , что толку от того что зарезвированный товар не то что "отложить" не могут а просто найти. По итогу потерянных сорок минут так как ждал что может ко мне все таки подойдут и скажут что их нет и зря:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 20 ноября 2015

Здравствуйте,я приобрела у вас часы приблизительно 2 месяца назад,29 октября я отнесла их в салон санлайт в городе тамбове,так как они стали отставать во времени. Мне сказали,что результат экспертизы пришлют сообщение на мой номер телефона через 21 день,прошло уже больше 21 дня но сообщения я так и не получила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул Вашего изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2015

Большое кол-во брака, сложность в обмене изделия, хамство продавцов может только отпугивать нас покупателей!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Опишите полностью ситуацию, в какой салон обращались, дату обращения, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2015

Мною был приобретён шарм 19 ноября 2015 г в магазине на охотном ряду, шарм оказался бракованным, продавец и кассир даже не проверили годность изделия, мою просьбу сделать это они игнорировали, на следующий день позвонив по телефону указанному в чеке мне посоветовали ехать в сервисный центр сдать изделие и ждать несколько дней результата типа экспертизы, фамилии продавцов я не знаю, в сервисный центр ехать очень далеко. Безобразное отношение к покупателям, закрытая информация , это моя последняя покупка в данной компании, надо слушать знакомых, которые также как и я нарвались на брак и хамство в вашей компании, а не на качественное изделие , хотя ваши рекламные буклеты говорят о надежности вашего товара,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! При покупке изделия, Вы видите его и соответственно соглашаетесь с покупкой, далее, если обнаружен брак, необходимо сдать изделие на проверку качества, чтобы определить производственный это брак или нет. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2015

Подвеску-шарм для браслета арт NPE4G носила всего 2 месяца (т. е. в течение гарантийного срока), у неё сломался декоративный элемент!!!! Одновременно на том же браслете ношу шармы "ПАНДОРА", у них аналогичные декоративные элементы не ломаются. Магазин отказывается вернуть потраченные зря деньги, т. к. проведенная им экспертиза не обнаружила заводской брак. Сделала для себя полезный вывод: ИЗДЕЛИЯ "САНЛАЙТ" ОЧЕНЬ НИЗКОГО КАЧЕСТВА. Впредь в "Санлайт" ничего приобретать не буду, знакомым то же посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если проверка качества не признала производственный брак, значит поломка произошла в результате механического воздействия, а это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 ноября 2015

Доброго времени суток . Не первый раз обращаюсь в санлайт в дирижабле по адресу Екатеринбург Шварца 17. И не первый раз продавец один и тот же отказывает мне в выдаче шармов, личная неприязнь у неё что ли?! Разговаривает не повышенных тонах , отразит глаза , но ни в какую не выдаёт шармы, и доказать ей я ничего не в силах , она не хочет меня слышать , выдумывая различные причины отказа. При обращении в другие магазины Екатеринбурга , продавцы по этим же акциям выдают без проблем и с улыбкой. Хотелось бы уточнить , а в чем собственно дело ?!?!?!? Зная правила акций одинаковы везде ;)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения и имя продавца или описание внешности. Как Вам объясняют, почему не выдают подарок? Опишите пожалуйста подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 ноября 2015

Добрый день,сегодня попыталась получить подарок в Sunlight Охотный ряд, по акции Московского кредитного банка, сняла деньги, распечала чек, и пошла в магазин. Но Ваш продавец со словами -Что это вы мне даете?-Чек из МКБ. У Вас сейчас акция.-У Вас в чеке ничего про Санлайт не написано. Отказалась мне выдавать подарки. Ввиду того что там должна быть какая-то пометка. (Какая пометка так и не объяснила, условия акции тоже А когда я сказала, что этого на Вашем сайте в акции не написано, мне сказали что там все написано. Уважаемые работники Sunlight: 1. пожалуйста объясните мне как получить этот подарок и полностью все условия этой акции. 2. как разберитесь с этим продавцом, не в первый раз с ней общаюсь - одно хамство. Неприятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mkbank/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151109&utm_campaign=mkbank" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Там указано, что купон выдается при любом платеже, а вы не совершали платеж, а снимали деньги, поэтому и не указана информация на чеке и принять участие в этой акции с этим чеком нельзя.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 ноября 2015

Здравствуйте! Поступило мне сегодня, 19.11.2015г., на телефон смс с промокодом для получения шарма-алпанита в подарок. Приехала в ваш магазин по адресу г.Ставрополь,пр-т Карла Маркса, д.63, ТЦ Аврора между 13 и 14 часам . Там мне сказали, что мой промокод не существует и шарм мне не выдадут. Я позвонила в службу поддержки, они сказали, что с моим промокодом все нормально и позвонили в данный магазин, но тоже ничем мне помочь не смогли. Мне пришлось уехать ни с чем. Добавлю, что ездить мне ваш магазин с другого конца очень неудобно и к тому же тратить деньги на проезд. Остался очень неприятный осадок от посещения Sunlight. Просьба разобраться и отдать мне мой подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Скажите пожалуйста, у Вас взяли номер телефона, чтобы с вами связаться, как будет устранена ошибка. К сожалению, был сбой и промокод поэтому не проходил, приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 ноября 2015

Добрый день. Сегодня посетила ваш салон. Пришла за подарком по акции. Случилось полнейшее разочарование. В г.Кемерово. ТРК Гринвич выдача подарков была приоснановлена по техническим причинам. Предложили проехать в другой отдел. Я поехала в Лапландию. При получении подарка попросила продавца опустить всю информацию о ценах и акциях, т.к. все это выслушила в Гринвиче. Я была на обеде и очень торопилась. Мне и так пришлось проехать в 2 разнвх салона. Продавцы девочки не вошли в ситуацию. Ставили условия , что если я все это не выслушаю они начнут рассказывать все заного. Зачем???? Просьбы покупателей вооще ничего не значат??? Очень не приятно и нагло!!! Больше никогда не прийду в этот салон. Была 19.11.15. В 13.20. Нужно уметь находить подход

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Артем , 18 ноября 2015

Мне пришла смс от билайн с текстом о том что я могу получить эксклюзивный подарок в салоне Sunlight. Когда я пришел в салон (г. Ярославль тц. Вернисаж), продавцы поинтересовались есть ли у меня карта и получал ли до этого подарки. я сказал что получал подарок по чеку из FixPrice в тц Аура, где мне его выдали не оформляя карту, просто забрав чек, но спросили номер телефона, поэтому я думал что он есть в базе. В итоге мне отказались оформлять карту и выдавать подарок, объяснив это тем что я по их мнению являюсь мошенником. Директор магазина заявила что мой Email поддельный и вообще не мой, зачем-то дала мне телефон сотрудников тц Аура и сказала что я должен договариться с ними. В чем именно состоит мой обман и мошенничество я так и не понял.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего телефона, по которому Вы получали подарок.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 ноября 2015

добрый день! вчера, 17 ноября я была в салоне Санлайт в Лотос Плазе город Петрозаводск. к сожалению имя продавца не посмотрела. дело вот в чем. Я выполнила условия акции - приобрела по чеку на 1000р в гипермаркете Сигма и получила купон на подарок шармика - пошла получать подарок. Ваш продавец сказал мне - если нет карты то подарок получить невозможно, а чтобы получить карту я должна что либо приобрести в вашем отделе. Я не понимаю в условиях акции не указано что у меня должна быть карта. Может я чего то не понимаю? Прошу объяснить. При условии предъявления на кассе отдела «SUNLIGHT» купона и чека подтверждающего покупку в 1 000 р.и заполнении анкеты клуба «SUNLIGHT»

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если у вас нет нашей карты, Вам необходимо заполнить анкету и после этого выдается подарок, покупать для этого ничего не надо. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем разбираться в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Вы можете получить подарок, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007552222.

Развернуть Свернуть

Мариита , 18 ноября 2015

Пришла смс - еврошарм в подарок. При получении в Парк Хаусе г.Казань, отстояла очередь, продавец оформила всё и вместо еврошарма всучила бестолковый синий блеклый шарм. Как оказалось, еврошармы закончились , о чем продавец даже не удосужилась предупредить и посмотрела так, что больше не хочется возвращаться в этот магазин. Обещаете одно- выдаете другое (худшее) Не предупреждаете об изменениях. Продавцы не приветливые и относятся с пренебрежением к покупателям, получающим подарки. Слава Богу много достойных ювелирных магазинов с подарками, акциями и качественным обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Если подарки по каким-либо акциям заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен, но сотрудник должен Вас предупредить об этом. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 ноября 2015

Здравствуйте! Хочу поделиться в очередной раз, не очень приятным моментом!!! На днях пришло смс: Дарим жемчужную подвеску!!! Решили съездить забрать (16.11.15.) т.к. дочка любит все эти штучки). Приехали в Мегу Химки, самое первое что не понравилось, что за прилавком сидели 3 девушки, уткнутые в телефоны!!!! На мое: Здравствуйте! Никто с первого раза не обратил внимания, только со второго! И то подняли головы с недовольными лицами, как будто их туда силой усадили без их него желания! На мой вопрос: Могу ли я получить подвеску?! Мне ответили, что ИХ НЕТ!!!!! Опять же, это было сказано недовольным тоном! Отмечу, что первый раз был в этом же месте, только тогда мне ответили: Что не работают компьютеры!!! Продолжение во втором отзыве!!! ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2015

Здравствуйте! Было очень приятно получить смс с информацией о получении подарка на день рождения, но когда пришла в Ваш магазин настроение резко испортилось... И все из-за хамства продавцов... Они очень долго обслуживают покупателей, а когда я попросила работать поскорее в ответ услышала, что старший продавец Анна не желает видеть такого покупателя как я в Вашем магазине. Вот такой подарок на день рождения я получила.... Очень жаль, что персонал ставит себя выше покупателей и позволяет себе говорить такие слова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались и дату обращения. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Радик , 17 ноября 2015

Добрый вечер! Сегодня в 16:25 вместе с женой приезжали в Sunlight м. Беляево получить подарок по промокоду 8616731. Я высадил жену со своим телефоном и уехал. Дома жена мне сообщила, что подарок ей не выдали, так как я лично должен за ним обратиться, хотя в 19:29 на мой телефон пришел четырехзначный код, и жена назвала его продавцу. Я в 19:25 обратился в магазин Sunlight м. Свиблово. Мне отказали на том основании, что мой подарок мне уже выдан в магазине Sunlight м. Беляево. Кому и каким образом выдали мой подарок??? Прошу разобраться и помочь получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Радик, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, видимо произошел какой-то сбой. Вы можете обратиться в салон в ТЦ "Беляево" и Вам выдадут подарок, но необходимо подойти именно Вам. Сотрудники предупреждены.

Развернуть Свернуть

Гузель , 17 ноября 2015

Здравствуйте! Пишу из Казани. Хотелось бы уточнить, получая какой-либо подарок (какая акция не имеет значения) у вас в салоне (любом), от продавцов постоянно слышишь: Если не подкрепить получение подарка покупкой в течение суток, то начисленные 1000 баллов сгорают... и т.д. Точную дату могу назвать только одну - 05.11.15 в 15:48 "Южный". До этого были сделаны покупки в "Парк Хаус", дату я не помню. И самую последнюю покупку я совершала уже "зная" "правила", то есть получала подарок между покупками (были приобретены 3 пары шармов по акции 2=1). Кстати, продавец не переубеждала меня в обратном а поддерживая кивнула согласившись со мной. Вот как-то так. Но спасибо что переубедили меня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, добрый день! Мы отправили Ваш отзыв руководителю салона и будем разбираться в сложившейся ситуации, потому что таких правил у нас нет. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Любовь , 17 ноября 2015

Мою карту заблокировали сотрудники магазина по причине того, что я пообещала жаловаться на качество обслуживания. Пришла с желанием получить по купону подвеску в подарок, и приобрести подходящую цепочку. Ушла в слезах, выслушав тонну оскорблений. Покупку сделала в соседнем ювелирном магазине, где были со мной вежливы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения и в каком салоне это произошло. Опишите более подробно, что произошло.

Развернуть Свернуть

Ольга Пахомова , 16 ноября 2015

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего магазина в г. Тамбове ( тц Рио). 11 ноября этого года я получила на мой мобильный промокод с приглашением получить подарок от Вашей фирмы. За эту неделю я была 4 раза в магазине Вашей фирмы и мне было каждый раз отказано в выдаче подарка под предлогом того, что не работае программа в компьютере. Сегодня я была в магазине 2 раза. В 14.00 и в 20.30. Оба раза я получила отказ в моей просьбе выдать подарок. Ответьте пожалуйста, это политика фирмы - прислать приглашение и не выдавать подарок или это инициатива самих работников Вашего Тамбовского филиала. С уважением. Пахомова О.С.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами по этому вопросу.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2015

ТЦ Будапешт ( 37 ) Хамское отношение продавцов ( Рамазанова Марина представилась администратором) . 20 минут прождали продавца, чтобы получить подарок дочке, хотели купить еще колечко к подвеске, но после слов "за подарками можно и постоять, вы же не покупатели" решили больше не обращаться в эту точку. Потом началась перепалка с другой продавщицей, которой не было на месте ( она оказывается мусор выносила 20 минут- смешно просто...) Что это за отношение к потенциальным покупателям?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 ноября 2015

Здравствуйте. Девушка в ГМ Волгамолл не дала подарок по промокоду из-за отсутсвия карты (забыла дома). Правильно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Достаточно назвать номер телефона, чтобы получить подарок. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Алина , 15 ноября 2015

Купили серебряную основу и 3 шарма, через 2 дня на улице открылся магнит ( который находится в застёжке) и браслет потерялся. На мой взгляд качество браслетов очень низкое! Самое обидное, что это не моя вина и деньги не вернуть😞

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Если у Вас изначально плохо застегивался браслет, необходимо было обратиться по гарантии. Нам очень жаль, что у Вас так получилось.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 ноября 2015

15.11.15 г. получала в подарок подвеску шарм в маг. на Свиблово. Была болю очередь в кассу, в кот. выдавались подарки, двигалась она медленно, девушка продавец была у кассы одна. Клиенты, находившиеся в очереди впереди меня стали выбирать часы, и очередь встала на 10 мин. К продавцу Наталии обратилась женщина, которая стояла сзади, чтобы та подошла к кассе и помогла, т.к. та была свободна, но она ответила , что санлайтов в Москве много. Все это было сказано грубо.Через какое то время Наталия соизволила все таки подойти к кассе. она продолжила общаться, теперь уже со мной в хамском тоне.Предложив мне выбрать браслет, я отказалась, т.к 30 мин. я стояла в очереди, на что мне ответили, сколько надо столько и будете стоять. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Алёна , 14 ноября 2015

Добрый вечер! Сегодня после работы пыталась забрать подарок, на что продавцы ответили после 21:00 не выдают, якобы программа выключена, и они собирались домой время было примерно чуть более половины десятого, хотя несколькими днями ранее забирала подарок после 21:00 и как это возможно собираться домой не без пяти десять а чуть ли не вполовину, не помочь при этом мне как клиенту, объяснила, что может пропасть подарок, они ответили можно будет забрать подвеску с камнем потом. Работаю каждый день придти пораньше нет возможности. Очень прошу помочь разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались? Подарки должны выдавать в часы работы салона.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 ноября 2015

Здравствуйте! неоднократно посещала ваш магазин в ТЦ "Золотой Вавилон" на пр.Мира. Впечатление о работе магазина негативное ! Консультанты видимо вообще не проходят никаких тренингов ни по продажам,ни по общению и обслуживанию клиентов! На выдаче подарков собирается огромная толпа людей,но продавца,который занимается выдачей подарков никогда нет или выдает один человек,в это же время человек 10 консультантов просто бродят по залу,"болтают" с охранниками-им нет дела до теряющих время в ожидании людей. Ваша компании неклиентоориентирована!Сегодня 14 ноября в 11.30 мин магазин вообще был закрыт,на входе стояли два охранника,которые в прямом смысле слова "лаяли" на людей,которые пытались проникнуть в магазин через прикрытые жалюзи. УЖАС!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Выдачей подарков занимается специально отведенный человек.

Развернуть Свернуть

ЕКАТЕРИНА , 13 ноября 2015

Хочу выразить недовольство обслуживанием в салоне, находящимся в ТРЦ Сбс Мегабайт Молл в Краснодаре. Я была единственным посетителем, и пока не попросила обратить на себя внимание никто из трех консультантов ко мне не подошел. Одна из консультантов (Науменко Е. П.) , которая все же подошла ко мне, с видом что делает мне большое одолжение, нехотя показала мне несколько шармов. На просьбу показать остальной ассортимент, лежащий "вторым слоем", сказала что там ничего нет, но после настоятельной просьбы, оказалось что там тоже есть шармы. Ни один из консультантов не предупредил меня о том, что интересующие меня шармы участвуют в акции "два по цене одного "

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, мы правильно Вас поняли, речь идет о салоне Мегамолл, ул. Уральская, 79/1?

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 ноября 2015

Не вопрос, скорей замечание на работу консультантов. Пришла 13.11.15 около 21ч за подарочным шармом от МТС, при наличии смс с кодом подарка. В салоне было 3 посетителя( не больше! Около витрин по стенам), и 3 свободных продавца. Которые стояли посередине, где кассы, и общались между собой. Одна из них очень любезно сказала, что подарочный шарм можно получить только купив какое- то ювелирное изделие! Либо, надо подойти завтра. Неделю назад тоже заходила в этот салон, за другим подарочным шармом, сказали, что за пол часа до закрытия уже нельзя получить шарм, приходите завтра! Если есть ограничения на время получения подарков, я готова с ними ознакомиться и соблюдать, а тут просто самодеятельность продавцов! Кемерово, тц Лапландия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 ноября 2015

Добрый день. Так обидно бывает разочаровываться в той компании, которая всегда радует приятными скидками и акциями. Я получила по акции в одном из магазинов SUNLIGHT Евро шарм. В информации по акции было сказано, что изделие серебряное. Спустя некоторое время пребывания шарма на браслете он стал облазить, по сравнению с другими шармами. Теперь он имеет вид полу-облезлого мешочка, красно-матового цвета. Что очень не приятно, портит весь вид. Меня интересует так должно быть или в чем то другом проблема? Спасибо. Жду Вашего комментария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Подарочный евро-шарм изготовлен из сплава "аллой". Нигде не указывается, что данное подарочное изделие сделано из серебра.

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 ноября 2015

Получил промокод на подвеску. Заехал в тандем отдел санлайт Простоял в очереди 45минут. Все эти 40 минут я был вторым в очереди. За мной было еще человек 20. Отдел обслуживали 2 продавца ни какого внимания или попытки решить вопрос обслуживания никто не предпринял. Ответ один- у нас покупатели. Зачем проводить данное мероприятие если нет возможности его организовать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня зашла в Ваш салон на Беляево, примерно в 12 ч. 15 мин., получить подарок по акции. Столкнулась с хамским отношением продавца, по имени Елизавета. Первое, что я от нее услышала, крик от том, зачем я положила телефон на подушечку, где лежит компьютерная мышка. Хотя я всего-то показывала ей СМС-ку. Затем, когда я попросила Книгу Жалоб мне кивнули головой, чтобы я взяла ее сама. На просьбу позвать заведующую магазина, мне сказали, что "ее сейчас нет". Моя жалоба на хамство продавцов в Книге Жалоб оказалась не единственной, причем, это часто происходит тогда, когда покупатели приходят за подарком. Может лучше не надо подарков такой ценой, т.к. вместе с ним мы получаем хамство. Жаль, что продавцы позорят Вашу фирму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Олег , 13 ноября 2015

Здравствуйте. Сегодня зарегестрировали номер телефона на Вашем сайте, после чего пришло СМС с промокодом на подарок. Прийдя в магазин в ТЦ Круиз г.Рязани и остояв в очереди, от сотрудников магазина мы узнаем, что данный подарок выдается только клиентам, уже имеющим карту Санлайт. А т.к. я еще не являлся обладателем карты-подарок нам не выдали, карту не оформили. В результате чего мерить выбранное для жены кольцо-корону не было ни желания, ни настроения... Пожалуйста, будьте внимательней к своим покупателям...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Если Вы зарегистрировались в акции и Вам пришло смс на получение подарка, Вам должны его выдать, при обращении в салон, необходимо было заполнить анкету. Скажите пожалуйста, они предложили Вам заполнить анкету?

Развернуть Свернуть

Александр , 13 ноября 2015

Сегодня 13.11.2015г. В 11-15 Я посетил магазин по адресу Иркутск ул. Сергеева 3. В ТЦ Джем Молл. Продавец посмо трев СМС передо мной стоящих покупателей стала предлагать им товар. Все это продолжалось очень долго. Когда она закончила, я показал СМС, назвал пром код, назвал код в пришедшем СМС. Далее продавец стала предлагать мне товар. Так как времени после того, как я прождал у меня было мало, я сказал ей об этом. Её ответ. Прийти нашли время. В итоге, обещаный по акции подарок, она оставила себе. Это конечно ерунда, безделушка, но само посещение оставило неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше и обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Нина Николаевна , 12 ноября 2015

Читаю отзывы покупателей по Вашим магазинам и продукции. И вот, что интересно, там, где не очень хочется признать ошибку и отсутствует желание исправить ее, всегда присутствуют спасительные "технические причины". Вы так всех клиентов растеряете. сплошные отписки. Поэтому и в моем случае, я ничего хорошего и не ожидаю. Разве только отписку "по техническим причинам"...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

отправлено на ТТ

Развернуть Свернуть

Нина Николаевна. , 12 ноября 2015

Больше я не воспользуюсь вашими предложениями по приобретению товаров.И своим знакомым не посоветую приобретать что-либо у Вас. В Москве предостаточно предложений со стороны производителей ювелирной продукции, так что без новогодних подарков не останусь. Да и продавцы там в случае возникновения проблем, стараются помочь, а не наоборот... Фирма несет ответственность и за, возникающие не по вине покупателя, проблемы, и за недостойное поведение продавцов. По-другому такое поведение и не назовешь. Слово "извините, им, по-видимому, не знакомо. А оказание помощи покупателю- несбыточная мечта. Дальнейшее выражение отношения к произошедшему не имеет смысла. Больше в Ваши магазины я не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

отправлено на тт

Развернуть Свернуть

Нина Николаевна , 12 ноября 2015

12 ноября 2015 года я получила смс с промкодом 7294027 и приглашением получить подарок в виде жемчужной подвески.До этого момента я не пользовалась привилегией получения подарков, хотя неоднократно получала смс с приглашением.Возвращаясь с работы 12.11.15 и проезжая мимо ТЦ Домодедовский, в котором располагается один из Ваших магазинов, я подумала о том, что, наверное, неплохо получить подарок, а заодно купить к нему серебряную цепочку в этом же магазине. Лучше бы я этого не делала. Потому, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Промкод зарегистрировали, подарок выдали и объявили, что промкод недействителен, т.к. он заблокирован. Естественно, я вернула подарок и спросила о том , что же делать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина Николаевна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 ноября 2015

Москва тц Европейский. очень неприятные продавцы и на 1м и на 3м этаже. причем все и в любую смену. не успеешь зайти в салон спрашивают за подарком ты или нет. покупать у таких продавцов ничего не хочется. всё делают без желания и с недовольством. Пусть посмотрят как работают например на Багратионовской, Аэропорт, Тульской. все с улыбкой, как будто тебя ждали, и с выбором помогают и не давят на тебя и посоветуют. и подарки без проблем выдают. а не говорят у нас подарков нет или такой акции в нашем салоне нет езжайте в другой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 ноября 2015

Пишу из Норильска добрый день!В тц Арена есть ваш магазин.12 ноября в 10 00 я зашла в магазин ,3 консультанта были очень заняты выкладкой товара на витрины.На мое предложение уделить мне внимание они ответили мы не можеь вас обслужить тк интернет у нас подключиться через полчаса.На мое требование предоставить мне книгу жалоб и предложений был ответ что она закончилась наверное было очень много предложений по работе продавцов.В итоге ничего не получилось приобрести в магазине.И вопрос почему открыт магазин,а товар не на витринах?Может быть продавцам приходить пораньше ?И как по поводу безопастности все украшения были на столах.Буду признательна если мое обращение будет принято.Досвидание Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 ноября 2015

Здравствуйте! Покупала серьги в салоне SL в тц Золотой Вавилон(02.11.15 кассир Охримова Анна Викторовна). Придя домой,решила ещё выбрать подарок сестре на сайте и узнала об акции "подарок каждому покупателю",что 10% от суммы чека можно было потратить на бижутерию. Позвонила на горячую линию, мне подтвердили,что данная акция проходит в том салоне,в котором я совершила покупку и что данной акцией я могла воспользоваться только в момент покупки. Стало очень обидно. Хотела уточнить, входит ли в обязанности продавцов-консультантов сообщать покупателям о проходящих акциях или ими может воспользоваться только "подготовленный" покупатель, посещавший сайт до похода в салон-магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Вы можете обратиться за подарком с чеком, сумма подарка составляет 170 руб. , если Вы выберете, что-то дороже, необходимо будет доплатить.

Развернуть Свернуть

Александра , 12 ноября 2015

Здравствуйте, была в тц.Европа г. Барнаул. Хамоватые продавцы и на мою жалобу в самом салоне директор Дарья назвала покупателей второстепенными людьми и продолжила заниматься своими делами, что очень возмутило!теперь не удивлена что продавцы не видят берегов и общаются с клиентами по хамски, ведь директор такой же, нету контроля! Когда у вас большие очереди ставьте хотябы 2 продавцов, так как 1 не справляется! И прошу быть внимательнее к подбору персонала. Очень не приятно было находиться в вашем салоне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина викторовна , 12 ноября 2015

Добрый день! Покупали кольцо в магазине в Воронеже, 22 апреля этого года. Гарантия закончилась 24 октября 2015 года. К сожалению, спустя неделю, после того, как гарантия закончилась, один бриллиантик из кольца вывалился. Изделие не дешевое. Это подарок любимого мужчины на День Рождения. Обратилась в магазин, там посоветовали обратиться по телефону в клиентскую службу. В клиентской службе мне отказали, сославшись на то, что гарантия закончилась и ничем помочь не могут. Я очень разочарована такой клиентоориентированностью компании. Настроение испорчено, впечатление о магазине испорчено. Кольцо носить не буду, т.к. очень некрасиво смотрится дырочка вместо бриллианта, а то глядишь и все остальные вывалятся. Вряд ли нам захочется к вам снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Викторовна, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 ноября 2015

Добрый вечер, уважаемый SUNLIGHT! Не первый раз сталкиваюсь с каким-то негативным отношением продавцов к покупателям в магазине Sunlight ТЦ "Рубин" в Твери. Вечно они стоят какие-то хмурые, недовольные, отвечают иногда резко, то стоят, как истуканы. Хотя бы из целей профессиональной этики иногда консультации предлагали, чтобы не просто так молча стоять. Может быть им чего-то не хватает?Может быть им мотивация какая-то нужна для лучшей работы?Или же просто набирают некомпетентных сотрудников. Я иногда приобретаю товары Sunlight, но данный магазин уже обхожу стороной. Заранее благодарю за понимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Спасибо Вам за обращение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2015

Продавец-консультант Галина, работающая в магазине ТРЦ "Речной" - хамит покупателям и не отвечает на заданные вопросы, посылая всех на сайт. Я хотела а)купить украшение в подарок б)купить себе шармы в)получить подарок по акции от магазина 7й континент. Помимо этого, у меня на карте было 5000 бонусов от покупки, совершенной в субботу, хотела их потратить. Все это я не смогла сделать только потому, что а)у меня был севший телефон и я не смогла получить смс (зачем еще раз, если я уже получала его в выходные в другом магазине?). б)Галина отказалась отвечать на мои вопросы о товарах и акциях, грубым тоном ответит "на сайте посмотрите" В итоге вынуждена была уйти ни с чем. Обидно, когда в хорошем магазине такой ужасный персонал!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. При получении подарка, сотрудник салона отправляет промокод на Ваш номер телефона, который необходимо сообщить, это делается для того, чтобы удостовериться, что пришли именно Вы, т.к. участились случаи, получения подарков третьими лицамы.

Развернуть Свернуть

Иляна , 11 ноября 2015

SUNLIGHT НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА гипермаркет, 09.11.15 в 15:15, т.е. промежуток времени получается с 14:00 до 15:15. Внешность описать не могу она стояла полубоком, больше спиной, да и я не рассматривала ее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иляна, здравствуйте! Т.к. Вы пишите не под своим отзывом, нам очень сложно понять суть Вашего вопроса, напишите пожалуйста ответ под обращением, которое вы писали ранее. В письме есть ссылка, перейдите по ней и напишите ответ, нажав ответить. Спасибо за понимание.

Развернуть Свернуть

Николай , 11 ноября 2015

Покупал в подарок подвески в Твери в магазине ТЦ "Глобус" 7.11.2015. неожиданно столкнулся с хамством продавцов в адрес покупателей. Грубость и пренебрежительное отношение не только ко мне, но и к остальным клиентам. Продавцы Ирина и Светлана. прошу провести разъяснительную беседу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Иляна , 11 ноября 2015

Здравствуйте! В одном из магазинов SUNLIGHT я приобрела часы которые присмотрела уже давно)) Но при ожидании покупки была свидетелем работы одного из продавцов, от увиденного осталась в осадке(( Девушка перебирая товар (в данном случае это были часы) или пересчитывая его (об этом история умалчивает) БРОСАЛА из из одной коробки в другую! Это что значит получается - покупатель который приобретет товар и не увидит сразу видимых дефектов, в дальнейшем при их обнаружении не сможет доказать, что он не ударял, не бросал и не царапал их. По моему мнению при таком раскладе в скором времени SUNLIGHT потеряет своих клиентов. Так же хочется отметить недоброжелательное отношение нынешних продавцов к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

SUNLIGHT НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА гипермаркет, 09.11.15 в 15:15, т.е. промежуток времени получается с 14:00 до 15:15. Внешность описать не могу она стояла полубоком, больше спиной, да и я не рассматривала ее.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 ноября 2015

Добрый день. Раньше часто заглядывала к Вам в магазин. Но после участи в акциях делание отпало. Акции устраиваются для привлечения клиентов, а в городе Сыктывкаре все совсем наоборот. Продавцы не приветливо, даже грубы, ощущение, что подарки выдают за свой счёт. Испорченное настроение, негативные воспоминания о Вашей сети. У Вас не так много эксклюзивных вещей, чтоб испытывать такие ужасные эмоции ещё раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Денис , 11 ноября 2015

Здравствуйте. Сегодня сразу после открытия салона в ТЦ Мега г. Екатеринбург хотел получить подарок по акции подвеску, но девушка сказала что подарки только с 10.30 выдаются. После этого позвонил на горячую линию там сообщили что подарки по времени работы салона должны выдавать. Хотел бы уточнить есть ли какое то конкретное время для получения подарка, или консультант просто не захотела выдавать мне подарок и поэтому сообщила что нужно позднее приходить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Подарки выдают в часы работы салона. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2015

Приобрела в вашем салоне браслет и несколько шармов якобы из серебра, но при детальном рассмотрении нигде нет ни одной пломбы, проба также отсутствует. Как же тогда понять, что изделие действительно серебряное и конкретной пробы, указанной на этикетке, получается, что на этикетке информация, не подтверждённая, а изделия не серебряные, а простая бижутерия, хотя при продаже выдаются за серебро. Хотелось приобрести у вас золотое кольцо, но при отсутствии пробы и пломбы, где гарантия, что оно действительно золотое и 585 пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. На золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Лера , 10 ноября 2015

Самый омерзительный ювелирный салон. Обслуживание хамское,качество нулевое.За кольцо отдала 5600,а камень отвалился ,не успев выйти из магазина.Девушка которая продала нагло заявила ,что ее это не касается,и разговаривать далее отказалась грубо послав!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лера, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2015

09.11 примерно в 19 часов в Вашем магазине в Мытищах, в ТЦ "Красный Кит" выбрала золотые серьги. Все продавцы, кроме одной, были заняты. Подошла к свободному - Надежде. Я попросила показать мне изделие, но продавец ответила, что золото-это не к ней и продолжила что-то протирать в витрине. Остальные продавцы были основательно заняты, ждать не хотелось, купила в соседнем ювелирном магазине в этом же торговом центре, дороже на 3 тысячи, но мне там были рады. Я, разумеется, не героиня Джулии Робертс из "Красотки", но внимание, безусловно, люблю. Стоять в очереди за золотом странно в наши дни, на мой взгляд. Безусловно, Вам виднее - делить ли продавцов на "золотых" и "серебряных" или нет, но покупатели вряд ли об этом задумываются... С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, мы уточнили данный вопрос, сотрудник, к которому Вы обратились, является парт-таймером и она не имеет право продавать изделия, она может только выдавать подарки. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2015

Добрый день! Куда можно отправить официальную претензию? К сожалению на официальном сайте и в официальной группе клиентов игнорируют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Оставить вашу жалобу на сотрудников салонов, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222 или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 ноября 2015

салон в м. Аэропорт. Пришла в сб купить серьги и получить подарок. На кассе женщина без бейджа (потом представилась как Наталья Николаевна, фамилию я не расслышала, повторять ее она мне отказалась) вначале игнорировала меня, потом буркнула, чтобы я шла к продавцам. В итоге потеряла 20 минут в разных очередях, ваша грубая кассирша расстроила меня второй раз, ушла без сережек и подарка. Попытки урегулировать конфликт со стороны кассира-продавцов не было. Нашла подобные серьги в другой сети в два раза дешевле. За что платить вам? За грубость и очереди? Ваши магазины буду обходить стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Надеемся, Вы к нам вернетесь.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 ноября 2015

Здравствуйте! Не пойму, что за качество товара в вашем магазине!???? Вроде б при покупке радуешься, что выбрал понравившийся товар, а потом , когда с ним что то происходит вы не решаете, вернее в свою пользу все делаете и одни отписки! Первый раз купила часы, писала вам, что дата переводилась только в 10 утра, но в магазин обращалась по гарантиии и ходили на экспертизу месяц, написали, что исправны! Дак вы почему не настроили???? Купила другие! И сегодня выпал из браслета винтик! и что делать, опять куда то обращаться! Очень некачественный товар, а цены не дешевые!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, в гарантийном талоне у Вас это указано. Браслет не относится к механизму, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Майя , 08 ноября 2015

Невнимательность продавцов !Хотели купить часы в Меге, но так как часы с витрины , решили искать в другом салоне. Приехали в Рио, игнор полный, покупатель стоит , ждем, пока продавец обратит внимание попросили мужские часы за 9900 руб, нам ответили черных нет , только синие. Мы отказались от синих решив ехать искать черные, вдруг продавец надумала и достала из под прилавка в пакете черные часы объяснив, что новая поставка типа только получили. Ладно в коробочку положила, а лентой фирменной не пере вязала!Хорошо, что обратили внимание, что при не правильном вручении одаряем ому часы могут просто выскользнуть из коробки! Неужели так трудно было перевязать лентой и красиво и надежно! Ведь знала, что это подарок! Полное отсутствие интереса к

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Павел , 08 ноября 2015

Добрый день. Сегодня 08.11.2015 примерно в 15.50 посетили Ваш магазин и остались крайне не довольны. Нас обслуживал либо новый консультант либо стажер потому что не знал ничего о расположении товара и о наличии размеров. Не умел работать с кассой. Скидку по карте не дали. Промокод проговаривал 2 раза , но по нему скидку то же не дали . На вопрос почему так сказали что забыли ввести промокод и чтоб в следующий раз мы им воспользовались. Но скорее всего следующего раза не будет. Больше ни ногой в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 ноября 2015

Отвратительное качество обслуживания. Продавец просто грубо и по хамски отвечал. Ничего внятно и понятно не объяснил. Сама работаю в сфере торговли, но такого себе и своим сотрудникам не позволяю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались, имя сотрудника или описание внешности и рпишите ситуацию, что у вас произошло.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 ноября 2015

Довольно таки часто посещаю ваши, в целом- всем довольна. Но сегодня произошел странный инцидент(г. Красноярск, салон в ТРЦ Июнь), зашли с подругой присмотреть себе что-нибудь, и подруге захотелось прикупить себе новый шарм(при этом мы еще и успели получить шармы по смс-акции, что нас порадовало), выбор ее пал на шарм, стоимостью всего 390 рублей! Плюс, у нее была и скидка в 20%, т.е, стоимость данного изделия составила бы 312 рублей. Но, кассир, пробив и шарм, и скидку, говорит нам сумму к оплате=472р. И только после вопроса: почему? кассир объяснила, что включена обязательна !платная! упаковка, которая совершенно ни к чему нам. Нормально ли это? Почему мы были обязаны платить за ненужную нам упаковку почти 1/2 стоимости самого шарма?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 ноября 2015

Добрый день. Негативное впечатление оставил на меня магазин в меге белая дача 1.11.15.21:15.Консультанты не умеют общаться с покупателями.мне пришлось бегать за кунсультантом,чтобы мне показали золотые цепочки,а когда я захотела одну из них примерить, мне с явным нежеланием мне ее достала. После выбора цепочки хотела, выбрать шарм. Консультанта не оказалось, бегать еще за одни желания не было. Далее меня ждала 30 минутная очередь в кассу.работал только один кассир, хотя компьютеров было 4. Когда я спросила, не могут ли они открыть еще одну кассу, мне грубо ответили,что сейчас только одна. Я считаю,что в ювелирном магазине к покупателям должны относиться намного лучше. Все-таки не маленькие деньги стоят украшения. Больше туда не пойду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Арина , 08 ноября 2015

Все конечно хорошо, но почему продавцы не рассказывают об акциях при покупке? И второй вопрос, покупала себе пирсинг. Стоимость его по чеку 3790 руб. Взяли с меня 3950 руб. Вышла, в чеке увидела что мне БЕЗ моего согласия, даже не спросив, добавили в стоимость коробочку за 140 руб, и пакетик за 20 руб. Я могла забрать просто серьгу, если уж до таких мелочей все платное, и не предусмотрено никакой Бесплатной упаковки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! По данному вопросу, с Вами должны связаться сотрудники салона и пригласить Вас за возвратом денежных средств. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Валентина , 07 ноября 2015

Здравствуйте!Побывав сегодня в магазине Мега-Химки и посмотрев на девушек,которые там работают,я была повергнута в шок!Скажите,ваша фирма ко всем своим сотрудникам относится так пренебрежительно или именно эти девушки в чем-то провинились?У них даже губы синие от холода!Невооруженным глазом видно, что замерзли с головы до ног!Пока я консультировалась у одной из них,я спросила,куда смотрит их руководство,почему не предпринимает никаких действий?Ведь у них даже обогревателя там нет!И это при том,что магазин стоит у самого выхода.Девушка ничего не смогла на это ответить.Так спрашиваю здесь:знает ли руководство,при какой температуре и в какой форме одежды работают их сотрудники и,если да,то ПОЧЕМУ допускает такое?Пожалуйста,разберитесь.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 ноября 2015

Дорогой Sunlight! Спасибо, что устраиваешь акции с подарками - наверное, так ты хочешь порадовать клиентов и привлечь новых. Однако в магазине ТЦ "Принц Плаза" на Теплом Стане процедура получения подарков уже давно превратилась в унижение. Мало того, что нужно отстоять приличную очередь - продавцы уделяют внимание в первую очередь тем, кто покупает - так еще и относятся к тебе так, будто ты нищий и пришел за тарелкой бесплатного супа. Конечно, в этой "благотворительной" очереди много пенсионеров и людей со скромным достатком - но ведь это не повод относиться к ним высокомерно-пренебрежительно! Ситуация хроническая, последний раз наблюдала ее 6.11.2015, где-то в 17:15.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Катя , 06 ноября 2015

Посетила сегодня Ваш магазин в Сергиевом Посаде в ТЦ Счастливая Семья,осталась очень недовольна обслуживанием,прождала около 30мин,чтоб кто-нибудь из девушек-продавцов помог мне,но дождалась только полного равнодушия с их стороны.Очень расстроилась,не заинтересованностью персона к покупателю,ушла,так ни чего и не купив(никого просто так и не дождалась!) С таким отношением к клиентам,100 раз подумаешь,а стоит ли к Вам идти.... Вашими изделиями очень довольна,а вот продавцами НЕТ !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Раньше скидки и подарки выдавали в магазинах, если карты нет при себе, называешь номер телефона, получаешь смс и всё хорошо! теперь же от меня требуют и паспорт, и карту, которую я потеряла... Подскажите, мне теперь нужно новую карту оформлять и все накопленные бонусы и баллы теряются? Или же можно каким-то образом восстановить потерянную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Бонусной картой можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены. Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались и дату обращения, где Вам отказали в выдаче подарка по номеру телефона?

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 ноября 2015

Просьба проверить работу магазина SUNLIGHT НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА по поводу резервирования товара. Два раза я пыталась там зарезервировать товар и два раза бала одна и та же картина. Во- первых, не приходит SMS-подтверждение. Во-вторых, при мне продавец начинает обходить все витрины в поиске товара. Из двух позиций (хотела купить по акции: 2 по цене 1) всегда находят только одну. При этом приходиться ждать как минимум полчаса. Безобразие! В других магазинах я такого не встречала (приходит SMS-подтверждение и всегда товар подобран заранее). Такое впечатление, что там нет человека, который занимается резервом. В таком случае - не надо давать информацию по резервированию в данном магазине. Приходится терять и время, и деньги (на проезд) .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 ноября 2015

Хотелось бы пожаловаться на персонал и, в частности, заведующего отделением Sunlight в ТЦ Принц-плаза (м. Тёплый стан). Несмотря на занимаемую должность отличается неприятным, пренебрежительным отношением к клиентам, незнанием правил существующих акций и настойчивостью в данном своём неведении. В частности, по действующей акции о жемчужной подвеске в подарок дама требовала показать письмо, либо принести распечатку (хотя в условиях данной акции таких пунктов не было), попытки убедить в собственной правоте и наладить диалог не удались, при мне столь же неприятное обращение получило ещё 2 клиента, опережавшие меня в очереди. Отдельно хотелось бы поблагодарить персонал отделения sunlight МЕГА (м. Тёплый стан) там обслуживание всегда на высоте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

София , 05 ноября 2015

К сожалению, подвеску так и не получила в подарок, т.к девушка на выдаче в тц щука тратила на 1 человека по 15-20 минут, простояв 1,5 часа в очереди, мы решили уйти, т.к перед нами по-прежнему было около 15 человек, очередь сдвинулась только на человек 7, мы прошли только метра 2 в очереди. Мы пришли не в час пик, который после 18, а в 16-20. Очень медлительно. Имя не увидели, т.к девушка-консультант-продавец почему-то была без бейджика. Спасибо за внимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 ноября 2015

получила смс от вашей компании и отправилась за шармом в подарок. В магазине на старом Арбате меня встретила большая очередь и не приветливый персонал. Слева сотрудники чинили потолок. Справа продавцы огрызались с покупателями. Конечно точкой моего нахождения у Вас был момент, когда после 15 минутного ожидания все-таки пришла продавец, и заявила командным голосом: "кто за подарком, ко мне по одному!" - после чего люди засветились, и тогда мы услышали "Я СКАЗАЛА, ПО ОДНОМУ!! ВЫ ЧТО, НЕ СЛЫШИТЕ. СТОЙТЕ ТАМ". Исходя из вышеизложенного, прошу прокомментировать, такой формат общения и отношения в Вашей компании считается нормальным? Или я попала на сотрудников, которые не должны у Вас работать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Сабира , 05 ноября 2015

АСТРАХАНЬ. ТЦ Ярмарка . 04.11.15 купила браслет,дома при ближайшем рассмотрении обнаружила дефекты, похоже брак... Обратилась в магазин, по совету горячей линии, хотела чтобы поменяли, на что мне сказали в первый раз, что экспертиза СТОИТ 900 руб, и нам легче ничего не делать и оставить браслет, мол дороже экспертиза выйдет. Что за магазин, где экспертиза платная? Мы отказались от экспертизы, на что нам сказали придёт ещё один директор... Через 15 минут приходит директор, зовут Татьяна Сергеевна, если не ошибаюсь, сообщает нам о том что никакой экспертизы у нас в городе нет и все отправляется в Москву... Не понимаю смысл нам врать что экспертиза платная?чтоб мы отстали?в итоге сказали в Москву отправят оформили ждём...разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабира, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 ноября 2015

Добрый день. Получив сообщение на телефон с предложением получить подарок от компании SL, отправились в магазин на старом Арбате, такого скотского отношения персонала, мы даже не ожидали, нас согнали в очередь, продавцы ни как не реагировали на нас, соответственно ни о какой последующей покупке речи не могло идти, потому, что они потеряли нас как потенциальных покупателей в течении первых пяти минут, на просьбу позвать кого нибудь, сотрудники либо огрызались, либо попросту игнорировали нас, так держать компания ювелирный макдональдс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения в салон, имена сотрудников или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 ноября 2015

Новосибирск, Роял парк, 03.11.15г. вечер. Девушка с бейджиком Ангелина выдавала подарки по акциям, потом устала выдавать ушла за другую кассу и мило беседовала. Другие продавцы обслуживали покупателей. А Ангелина так и беседовала, люди подходили... ждали... она мило болтала с кем-то.. Пока мужчина не возмутился, как раз освободилась другая девушка и быстро все оформила. Я конечно понимаю, что не все получая подарки что-то покупают и таких людей за день очень много, ну не также наглеть??? Так вы сами рассылаете и зазываете к себе..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 ноября 2015

Добрый день. Хочу поделиться: 31 октября в салоне sunlight, расположенному в торговом центре Гранд Коньен, в 2 часа дня получала шарм в подарок и спросила у продавца-консультанта про акцию - если покупаю серебряный браслет за 1490, то получаю шарм в подарок. На что мне было отвечено, в достаточно грубой форме, что мол у них в магазине такой акции нет и откуда я взяла такую информацию. Хотя эту информацию я получила от продавца-консультанта из салона расположенному на ул. Марата за пару дней до 31 октября. Сегодня была в салоне на Звенигородской и там тоже любезно предложили приобрести браслет за 1490 р. и получить в подарок шарм. Прошу разберитесь с этой ситуацией. Теперь буду всех знакомых предупреждать, чтобы не посещали салон в Граннд К.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Сотрудники салона не были проинформированы о старте данной акции, директора не было. Проведены разъяснительные беседы. Ситуация не повторится. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2015

Каждый семейный праздник покупаем подарки в sunlight, сегодня приехали за подарком в очередной раз, Люберцы в ТЦ Орбита. Были не приятно удивлены увидев поведения персонала и их хамство! - о клиентах, при клиентах!! , говорят "ТЫкая", хамят, люди ждут на кассах с деньгами в руках,продавцы демонстративно подходят к другим клиентам, а на просьбы до конца провести покупку и отпустить, на повышенных тонах говорят, что не видно что мы заняты( при этом 2 продавщицы стоят над третей, которая и издаёт негатив) неужели три продавца за прилавком, чтобы две придерживали за руки третью? На вопросы по цене товара, ценников на которые не видно, было сказано: " что так в каждом ювелирном, зачем вам показывать все, какие выберете на те цену и покажу"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 ноября 2015

Добрый день, Хочу поблагодарить вас за прекрасные коллекции в ваших магазинах, они бесподобны, огромный ассортимент, однако приобрести в ваших магазинах мне ничего не удалось и это к сожалению стало тенденцией. Изначально в магазине на Звенигородской я не смогла дождаться продавца в отделе серебра 15 мин. (она была одна и выдавала бесплатные шармы, в золоте их было 3 и отдел был пуст). Затем, на Сенной 2 ноября, я вообще столкнулась с хамством, естественно обслуживать меня никто не торопился. когда я попросила померить серьги продавец показала одну пару, на ворую мою просьбу она просто развернулась и ушла, финалом, стал мой поход на Маяковской вчера, 3 ноября, когда продавец просо ответила мне, без всяких извинений: "Не получится!"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 ноября 2015

Здравствуйте, 3 ноября была в вашем салоне в Рио Реутов. Безобразное отношение к клиентам. Я была там около 13 часов. В салоне находилось 5 или 6 продавцов. Все были заняты раскладыванием чего то куда то. Клиентов не было. Я попросила одну из девушек показать мне конкретно серьги и подвеску, мне махнули рукой к какой витрине подойти и никто не пошел следом. Думаю, ладно. Посмотрю сама. Сделала выбор. Позвала продавца, уже другую девушку Татьяну. Татьяна не спешила ко мне, заканчивала свои дела. Уже хотелось уйти в другой салон. Наконец то ко мне подошли. И я приобрела вожделенный комплект). Ура! Обещали на карту перечислить 5000 бонусов. Их нет. А сказали, что будут. Вообщем итог один: возвращаться туда не хочеться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

юля , 03 ноября 2015

Два раза предпринимала попытки купит продукцию. В первый на часы, оказалось нет арт,, не знают цену. Во второй на заказала два шарма на сайте. Пришла на со день после заказа, продавец посмотрела не нашла, позвала на помощь коллегу, они хором сообщили, что срок заказа истек, и технично испарились .. Диалог вести было не с кем. Начинать беседу с новым продавцом не стала.. Трц речной. М речной вокзал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 ноября 2015

В магазине Sanlight на Охотном ряду, отвратительное обслуживание клиентов: 1.Вчера простояла 20 минут (при этом никого не было из покупателей), не один из сотрудников не соизволил обслужить меня, так и ушла. 2.Пришла сегодня получить шарм по чеку,(дала дочери получить карточку с чеком) дочке не дали позвали меня, потом сказали, что мы обманываем.Вопрос в чем? Больше не буду приходить в Sanlight на Охотном ряду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Диана , 03 ноября 2015

При покупке в интернет-магазине Очкарик выдали купон на получение подарка в магазине SUNLIGHT. 02.11.2015г. посетила Ваш магазин по адресу: г.Уфа, ул.Комсомольская, 112, ТРЦ Июнь. Продавец долго изучала купон, вертела в руках, затем выдала заключение, что еврошармы в подарок закончились во всех магазинах г.Уфы. Создалось ощущение, что для получения подарка требуется пройти какой-то фейс-контроль. Я также хотела приобрести браслет, но не увидела тот, что выбрала на Вашем сайте. На что мне продавец ответила, что по наличию нужно смотреть на сайте, а ко мне даже не подошла. Видимо, очень много покупателей в Ваших магазинах, что потенциальных клиентов не удосуживают вниманием(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 ноября 2015

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с работниками санлайт в г.Краснодар в ТЦ МегаАдыгея! 31.10.2015 придя в салон с хорошим настроением и большим желанием приобрести набор, была разочарована! Сначала отправили к одной кассе, там отправили к другой! Девушка которая нас обслуживала на кассе предположила выбрать подарок на стенде стоящем напротив кассы, пока я выбирала, а выбирала я не долго, девушка уже исчезла!!! Мы стояли, стояли, стояли, стояли, стояли возле кассы!!! Терпение кончилось!!! Это какой-то УЖАС!!! Получается я потратила меньше времени выбирая товар!!!! И что бы оплатить надо потратить целый день???? Я больше ни когда не зайду в этот магазин (по другому его не назвать!!!) и не посоветую своим подругам!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 ноября 2015

Покупала сегодня подвеску в магазине,расположенном в торговом центре у метро Электрозаводская.Кассир Игнатова Елена Викторовна попыталась меня обмануть,выдав вместе с чеком,со словами"Дарите с удоаольствием" пустую подарочную коробку,коробку с украшением оставив себе.Причем на вопрос,ту ли коробку она перевязывает ленточкой,ответила,что ту.Заподозрив обман,я открыла перевязанную коробочку в зале,коробка была пустой.ССудя по реакции ее коллег,это там происходит не в первый раз.Так что осторожнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 ноября 2015

Покупала сегодня подвеску в торговом центре у метро Электрозаводская,кассир Игнатова Елена Викторовна пыталась обмануть,выдав мне подарочную коробочку без украшения,а коробочку с украшением оставить себе,причем,я ее спрашивала,ту ли она коробку перевязывает лентой,она сказала,что ту.Выдала мне покупку с чеком со словами "Дарите с удовольствием",но,заподозрив обман,я открыла коробку не выходя из магазина,коробка была пустой.Судя по реакции ее коллег,это в данном магазине не в первый раз.Насторение было испорчено на цнлый день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно будем разбираться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

светлана , 01 ноября 2015

отвратительное обслуживание,грубость , высокомерие продавцов.Разочарована полностью...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Опишите пожалуйста, что у Вас произошло и в какой салон Вы обращались? Укажите дату обращение и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 ноября 2015

Добрый день!В ТЦ"Рио" на Ленинском очень недоброжелательные консультанты...Если узнают,что клиент пришел за подарком,у них резко находятся дела(пересчитывают изделия,заняты бумажками,раскладывают товар),и не обращают никакого внимания,пока не сделаешь замечания.Получали подарок на день рождения,спорили полчаса,девушка нам объясняла ,что нам просто начислили бонусы-это и есть подарок...долго отказывалась выдавать подвеску...Неприятно(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Скажите пожалуйста, в итоге, Вам выдали подарок к дню рождения?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 ноября 2015

Добрый день. 31.10 в торговом центре европейский приобрела шарм в магазине на третьем этаже, был только один а нужна была параобсжили вежливо На первом этаже в том же центре из за хамского отношения продавцов не хотелось к ним обращаться ,не первый раз с ними сталкивалась но желание купить шарм было выше. Выбираю шарм , подходит покупатель обратилась к продавцу три раза показать серьги, реакции ноль, еще раз просьба, на что продавец ответила спрашивать надо мысли ваши читать я не умею. Уточнила есть ли шарм показала образец, мне уверенно ответили нет, попросила проверить наличие по артиклу, на что мне ответили, я что должна 200 шармах искать вам один в грубой хамской форме , на мои замечания почему хамя, мне ответили идите в д-р мага

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом очень поможет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 октября 2015

Здравствуйте.Я купила в магазине крем ЧЕРНЫЙ ЖЕМЧУГ,на котором был прикреплен топлер с информацией о проведении акцииЖемчужная подвеска в подарок. Обратилась в магазин. находящийся в Галерее Аэропорт 31 октября 2015г.в 19.50 часов. Предъявила топлер и чек на преобретение крема.Мне ответили что их магазин в акции не учавствует и я могу поехать в любой другой магазин. На этом наше общение закончилось, от меня отвернулись,словно меня нету вовсе.Очень вежливое общение!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлан, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, этот магазин участвует в выдачи подарков по этой акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 84956686580.

Развернуть Свернуть

Aslan , 31 октября 2015

У вас в Пятигорске работают мошеницы,аферисты а может вся Ваша фирма. По интернету заказал код35828 выбрал 22 размер цена5850 а приехал забрать эти твари начали утверждать что этой брони нет в наличии и цена у нее другая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Aslan. здравствуйте! Уточните номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 31 октября 2015

очень раздражает когда при подходе к витрине продавцы сразу же начинают перечислять все проходящие акции. причем делается это с каменным лицом, очень быстро, как роботы. как, минимум, ничего понятно + возникает желание побыстрее отойти. а в ювелирном магазине хочется просто спокойно выбирать и наслаждаться. очень хочется чтобы продавцы хотя бы сначала спрашивали какие категории товаров интересны клиенту (желательно делать это спокойно, доброжелательно и с улыбкой), а потом уже начинали рассказывать про то что интересно, а не все подряд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь и когда Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Дарья , 31 октября 2015

Собеседование, началось с вопроса:»Кто тебя сюда вообще привёл?!» проводила директриса Оксана магазина Sunlight тц Вива. Сказала, что я не подхожу на должность продавца — консультанта по своим параметрам, мол на меня формы нет, она у них до 46, во -первых это нигде в требованиях к соискателю не было указано, во-вторых , она это прилюдно сказала, стоя за кассовой стойкой, даже не удосужилась провести собеседование в подсобном помещении …..(О себе: далеко не полнаяи сама ношу размер одежды 46-48…при росте 176….) Так вот, считаю подобное высказывание крайне некомпетентным и нетактичным! И эта Оксана далеко не тянет на директора. Невзрачная, неухоженная, замухрыженная, с нечесаными лохмами, в грязных кроссовках!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы разберемся в сложившейся ситуации. По вопросам трудоустройства, можете звонить по телефону 84952349573.

Развернуть Свернуть

Феруза , 30 октября 2015

ДОБРОЙ НОЧИ. УЖЕ 3 ДНЯ ХОЖУ В ВАШ МАГАЗИН. В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ АЭРОПОРТ. С чеком на подарок . продавцы очень грубо ответили.программа зависла не работает.отвечают как будто милостыню просят у них.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Феруза, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны были связаться, для уточнения вопросов.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 октября 2015

Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание продавцов-консультантов в ТЦ АУРА г.Ярославля.Мне пришла смс подарок на день рожденья,который нужно получить до 2.11.15.Сегодня 30.10.15. с ребенком ходили в Санлайт.Время было около 12 часов дня.Очередь за подарками просто огромная.Мы простояли минут тридцать и в результате мне подарок не выдали.Продавец сказала что данная акция закончилась и сейчас на день рожденья распространяется скидка 20 %.Пришлось уже из дома звонить на горячую линиию и уточнять положен мне подарок или нет.К сожалению,я не запомнила как зовут продавца просто который раз замечаю ее нежелание работать с покупателями и такое презрительное отношение.Это конечно,мое мнение!Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Вы можете еще сегодня получить подарок. При возникновении таких вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 октября 2015

29 октября обратилась в салон санлайт в тц "рубин" города Твери. С тем, что менеджер Юлия отказала мне в выдаче подарка за мою подругу я согласна. Но кроме этого я хотела узнать лично для себя про условия гарантии на купленную мною цепочку, которая, к сожалению, порвалась, а также приобрести шарм, выбранный заранее на сайте. Когда Юлия узнала, что подарок я забираю не за себя она сразу же переключилась на другого покупателя. Про гарантию пришлось спрашивать "на бегу", желание что-то покупать в данном салоне пропало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 октября 2015

Я ждала своего дня рождения с нетерпением, так как муж в подарок мне хотел купить кольцо с бриллиантами. Дождалась, подарил и моё счастье было не долгим. Кольцо стало менять цвет- заметьте ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО 585 пробы меняет цвет - это что то с чем то?!!! В области бриллиантов появилось потемнение- что это?И это не все- оно треснуло у меня на пальце( что совсем меня поразило, возмутило и т.д. Сегодня всего лишь 4 день после покупки - спасибо вам за испорченные впечатления некачественное изделие- это ужасно. При всём при этом я его одела второй раз, так как не имею привычки носить дома ювелирные украшения- только на выход.Вы просто наживаетесь на честных людях. Сегодня я верну вам ваше изделие и даже даром от вас ничего не надо и знакомым скажу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Алксандра , 29 октября 2015

Первое кольцо купила в июле 2015 г., прошло 2 месяца - из 11 изумрудов у меня осталось 6!!! за один раз выпали 5 изумрудов, пришла на Марата, кольцо забрали, деньги вернули. Через пару дней купила другое, проходила ровно 2 недели, и золото (да да, золото!!!!) стерлось!!! Как вы можете вообще позиционировать свой магазин, как ювелирный??? очень жалко времени потерянного на поездки к Вам, очень разочарована и недовольна!! Если бы можно было, вообще бы в суд подала за мошенничество

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алксандра, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Камни могут выпадать вследствие брака закрепки или механического воздействия, но вот наше золото точно стереться не может т.к. каждое изделие прошло проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо. Сдавайте изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Любовь , 29 октября 2015

28.10.2015 купила серебряный браслет BS117-B9W-07 артикул J0G05 проба Ag 925. На изделии проба не стоит. Это подделка? Заплатила 1490 руб. В Вашем салоне в городе Владимире сказали, что его цена без акции 2990 руб. Но браслета с таким артикулом в вашем каталоге на сайте нет. Подделка??? Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Артикул сайта и уникальный артикул с бирки - это два разных номера. Браслет, который Вы приобрели можно найти на сайте введя в поле поиска артикул модели с Вашей бирки - BS117-B9W-07. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей