Отзывы о SUNLIGHT — страница 540

Наталия , 15 января 2016

Купила часы, через 8 месяцев сломалась шпилька на ремешке, в бесплатный ремонт не взяли -гарантия 6 месяцев, за деньги не делают - нет таких полномочий. Зашла в обычную мастерскую, говорят нестандартная шпилька, и что тепрь? часы на помойку выбросить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указан срок гарантии и что она распространяется только на механизм.Возможности оказания платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Tanya , 15 января 2016

Добрый день!Вчера 14 января 2016 я обратилась в магазин, расположенный в городе Ярославле в ТРЦ "Вернисаж" с купоном для получения подарка. Как утверждал сотрудник для подтверждения карты было отправлено 3 смс на мой номер, ни одно из них не пришло вот уже в течение суток. Телефон исправен и сеть была доступна. При этом сотрудник не смог назвать номер на который отправлял смс. Подозреваю что и не отправляли( Пока ожидала в магазине, сотрудники очень живо общались между собой о руководящем составе данного магазина. А могли бы показать мне браслеты и шармы, которые меня интересовали. И видимо, данные обсуждения были намного важнее выдачи мне подарка по акции. Я являюсь постоянным вашим клиентом. Какой смысл проводить подобные акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tanya, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона оформлена Ваша бонусная карта или напишите номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2016

Перед Новым годом в ТК Панфиловский в Зеленограде купила серьги в подарок ребенку, которые продавец упаковала в подарочную коробку и завязала лентой. Представьте разочарование ребенка, когда вскрыв упаковку, мы обнаружили сломанную серьгу. Не могу назвать точно дату и фамилию продавца, т.к. при сдаче серег в ремонт 02.01.20016 в магазине забрали чек. При этом перед нами даже не извинились. Нельзя ли ускорить процесс ремонта, учитывая ситуацию? Артикул LUHWT (серебряные серьги с жемчугом)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Возможно, сотрудник не заметил неисправность изделия. При покупке, вы вправе ознакомиться с украшением. К сожалению, ускорить процесс ремонта мы не можем, ремонт осуществляется в течение 45 дней. Ваше изделие уже поступило на склад брака. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 15 января 2016

Зашла в первый раз в магазин sunlight в Казани в ТРЦ Южный и поняла, что больше ни в один ваш магазин не зайду! Обслуживания нет никакого! Накричали и нагрубили на ровном месте! Я всегда считала, что такие отзывы пишут те, кто сам грубит, но вчера я поняла, что не в случае с вашими магазинами. Да, я получала подарок от ашана - подвеску и, чтобы не стоят в очереди за ней, я пошла на кассу и купила коробочку, но это не повод разговаривать со мной в подобной манере! Хотела еще купить серебряную цепочку к подвеске, чтобы потом подарить. Но потом консультант заговорила со мной в очень грубой манере, потом и вовсе голос повысила. Консультант Рида

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и номер карты, по которой выдавали подарок.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 января 2016

По акции QIWI я предъявила чек об оплате от 03.01.2016 г. в магазин SUNLIGHT г. Нижневартовск, но мне отказали в выдаче шарма-подвески по причине, что в чеке не написано о выдаче подарка. Но по условиям акции подарок выдается при совершении любого платежа в QIWI со 2 по 31 января 2016 г. Затем я произвела оплату в другом терминале, но также в чеке ничего не было. Почему мне отказали в выдаче подарка, ведь я выполнила условия акции, а содержание чека от меня не зависит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарок Вам должны были выдать. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 января 2016

Добрый день! Вчера в торговом центре " Южный" Казань совершала покупки в Ашане и получила купон на подарок вашего магазина. Но придя в Ваш магазин в 21:39 мне было сказано, что программа закрыта и подарки не выдают, приходите в другой день. Торговый центр и в том числе Ваш магазин работает до 22:00 и именно до этого времени Вы обязаны обслуживать клиентов. Если Вы дарите подарки, то делайте это так, чтобы люди получали радость, а не тратили своё время, получив негатив. Дело не в подарке, а в отношении. Я думаю, что уже не мало людей оказались в такой неприятной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2016

Здравствуйте. Пришла за подарком в магазин Санлайт г.Иркутск Сергеева, 3 Джеммол по смс от Санлайт "С днем рождения! Подарок ВАМ! до 16.01.16г. с промокодом. На что продавец ответила, что подарки не выдаются по такой смс-ке, а предоставляется скидка 10%. Обратилась в другой ваш магазин в ТК Модный квартал без проблем выдали подарок. Просьба разберитесь с продавцами на Сергеева,3. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и имя сотрудника или описание внешности. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мелине , 14 января 2016

11.01.2016 примерно в 14:40 обратилась в магазин по адресу г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 82 (ТРЦ Небо) для получения подарочного шарма (по акции с МТС). Продавец (без формы и бейджа) сообщил, что подарочные шармы выдаются только при покупке, и предложил купить пакет за 20 рублей. Поскольку пакет мне не был нужен, подарок свой я так и не смогла получить. Вернувшись на следующий день в этот же магазин, я узнала, что за подарок ничего доплачивать не нужно, и получила его за две минуты без лишних вопросов. Жаль, что продавцы позволяют себе подобную наглость(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мелине, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника, который предоставил Вам такую информацию или описание внешности. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2016

Добрый день. В санлайте на м. Аэропорт приобрела 2 серебряных шарма. Один был нормальный, а второй как будто ободранный или черненный...не как серебро а бижутерия. Даже если серебро имеет свойство чернеть, когда приобретаешь его новым оно все равно должно быть в идеальном состоянии. Это даже на серебро не похоже. Это или подделка или просто продаёте некачественный товар. Подскажите, что в этом случае делать? куда жаловаться? чек присутствует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru фото шарма и артикулы изделий с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2016

Вечером 11 января я посещала ваш салон, находящийся по адресу г.Омск, пр.Маркса, 24. Хотела совершить покупку для дочери и получить мой подарок. Услышав о том, что я пришла получать подарок, ваша продавец поменялась в лице, махнув рукой туда, с великим одолжением подошла к компьютеру! Ваш продавец была почему то без униформы, в какой- то мятой футболке,без бейджа! Что- то жуя, она попыталась мне обьяснить какие- то условия!!! Но мои нервы такого отношения к себе не выдерживают!!! Я не приходила просить милостыню!!! Мне необходимо было совершить покупку к празднику, для дочери!! И раз уж я была там, то и забрать подарок подвеску!!! Но если ваши продавцы так относятся к покупателям, которые пришли за подарками, зачем вы их раздаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой карте был получен подарок? Приносим вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 января 2016

Получила смс о скидке в день рождения20%,по факту сказали будет 10%,но в итоге выяснилось,что вообще смс мне прислали случайно и номер не зарегистрирован,хотя регистрация была еще 19.11.2015.Ракушина Анастасия столь занятой человек видимо,что нет дела до клиентов, и некогда все объяснять, анкеты в открытом доступе,сами можем все взять и повторно написать... Но в итоге скидку не сделали, повторный код подтверждения не пришел...хотя подарок она дала,видимо глядя на мое выражение лица.... Тратить столько времени и нервов на эту ерунду.... Совет Анастасии, с улыбкой все корректно объяснить покупателю и повторно провести операцию,если она не прошла.Покупатель в этом не виноват!!! ((((( Жаль испорченное настроение и отсутствие след.покупки......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! скидка 20% распространяется только на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , если Вы перейдете по ссылке в сообщении, Вы сможете ознакомиться с условиями. Номер телефона ваш в базе есть, зарегистрирован 19.11.2015 16:23:28 . Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

инна , 14 января 2016

обратилась в ваш магазин для получения гарантированного приза от простоквашино! в городе Оренбург, в трк ГУЛЛИВЕР но мне ответили что нету товара приходите в конце месяца! позвонила вам на горячую линию девушка ответила что должны дать другой на замену! прошу принять меры, и решить проблему! и связаться со мной 89058144058

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона, с Вами должны связаться. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2016

Скажите, что делать тем у кого камень выпал из изделия, можно как-то его заказать? Что-то качество у вас не очень хорошее...(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если это ювелирное изделие, В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 января 2016

В Бийске в магазине SUNLIGHT продавцы консультанты не информируют о подарках за покупку (покупали золотой браслет и часы, если бы мы не спросили об этой акции, то серебрянную подвеску в виде ключика не получили бы). Так же продавцы продают то, что положено получать в подарок. Была ситуация: пришли покупать браслат и шарм, продали браслет кожаный, который идет в подарок на самом деле(видимо кому то не выдали, нам продали), учитывая то, что подарок вышел недорогой и красивый, мы решили купить еще один браслет и шарм в подарок на новый год, на следующий день в этом же магазине. Когда мы пришли в магазин и попросили продать такой же браслет, консультанты были в недоумении, и сказали что таких браслетов в продаже и не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой бонусной карте проводилась покупка? Возможно, Вы имеете ввиду кожаный браслет, раньше, похожий выдавали в подарок, сейчас наподобие такого есть в продаже <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/bracelets248920.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Мария , 14 января 2016

Добрый день, сейчас в магазинах SL идет акция Артикул: 35980 БРАСЛЕТ 190 р. * Цена 50 руб. при любой покупке. Вчера я хотела приобрести браслет за 190, а в довесок к нему второй за 50, но в отделе SL (тц Колизей, Пермь) мне сказали, что это невозможно, поскольку это одна и та же позиция. Но на сайте черным по белому написано ПРИ ЛЮБОЙ ПОКУПКЕ. Вообще часто складывается ощущение, что сотрудники магазина отвечают на вопросы с выгодой для себя. Подарки по акциям выдают с таким лицом, словно свои собственные отдают. Прошу пояснить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Зухра , 13 января 2016

Женщина от покупки должна получать удовольствие. На этот раз я не только не рада покупке, но мне ещё и жаль кассира, которая выслушивала меня. Всем дарят шармы, а мне в третий раз подвески. Пока я стою в очереди, я вижу как русские получают в подарок шармы, красивые шармы, а мне в третий раз подвеска. Это уже слишком. Куда мне их девать? Я возмущена. И только по дороге домой я поняла, что переплатила за серьги. Ведь я выбрала серьги с ценником за 6... с хвостиком, а оплатила почему-то 7641 руб, и это со скидкой, хотя меня завалили письмами и СМС, что покука золота скидка 30%. Обман, обман, и ещё раз обман!!! Третья подвеска просто выбила у меня почву из-под ног, что я не заметила более существенного. Возвращаться в магазин нет ни сил, ни ж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зухра, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 88007752222. Уточните пожалуйста артикул с бирки, изделия, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 января 2016

Бейджа не заметили, мне кажется его вообще не было! Ни про одну акцию нам не раассказали, хотя сейчас посмотрев на сайте, очень заманчиво! Почему продавцы в салонах не заинтересованы в продажах! Зато телефон из рук не выпускают! Или это только в этом салоне! А мы в салоне рядом отоварились, где всё объясняют и показывают и про скидки говорят! К каждому клиенту свой подход! Учитесь! 585 даёт вам фору!!! Хотя, обидно, могли бы и у вас купить, т.к. нужно было именно то, что было у вас! Но, видимо, так вы и работаете! Екатеринбург, ТГ"Дирижабль" 13.01.16в 21-15 21-25

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника, который Вас обслуживал или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 января 2016

Добрый вечер,купила в вашем магазине вчера часы,артикул 44543183, успела только доехать до дома как отвалился ремешок!!!! позвонила на горячую линию,где мне сказали что не обменять ни чинить мне часы никто не будет,а гарантия распространяется только на механизм часов!!! но часы сломались в этот же день!! не прошло да 14 дней!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При покупке часов, Вам выдается гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. В течение 14 дней Вы можете вернуть товар, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки, в Вашем случае, не сохранен товарный вид.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 января 2016

13.01.2016 посетили салон "Санлайт" в ТГ "Дирижабль" примерно в 21-20! Были очень удивлены хамством продавца!!! Наша цель была- получение подарков- по бонусной программе (на сайте было предложение о бесплатной выдаче шарма- алпанита и подвески с жемчугом), заинтересовались, получили смс с кодом, приехали, а тут такой приём!!! Во-первых, акция до 17.01.16; во-вторых, если этих подарков нет по всему городу, зачем путать людей,непонятно; в-третьих- можно это всё объяснить спокойно!!! Если ваши работники устали отвечать на эти вопросы- пишите объявления!!! Крыло-шарм продавцу неохота было отдавать, или некогда, сказала- завтра! Покупателей не было! Заинтересовались золотыми изделиями, но с таким отношением покупать не захотелось!Купили рядом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Количество подарков ограничено, если они заканчиваются по какой-либо акции, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 88007752222. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 января 2016

Присмотрела на сайте модель браслета для шармов Арт.21882, на фото серебро в позолоте, 20 размер. Приехала 13.01.2016 в 15-00, в ТРК АКАДЕМ-ПАРК (СПб). В зале 7 продавцов, все при деле, показывают товар с отсутствующим видом, входящих взглядом не встречают; я просила, чтобы меня обслужили. Продавец сообщила, что данные сайта не действительные, есть только в 18 размер, и она готова была сразу отвернуться! Я попросила альтернативу без позолоты, тогда нашлись два (с замком карабин и магнитным). Примерка браслетов была тягостной для продавца, было ощущение, что у нее просят милостыню, а а она еле сдерживается. Жаль, большой и яркий отдел. =Я купила в другом месте, там, где две хрупкие и улыбчивые девушки были рады покупателю и примерке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста имя сотрудника, который Вас обслуживал или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Валентина , 13 января 2016

Добрый день, 5 января были в ТЦ "Галерея" (М.аэропорт). Хотели приобрести браслет, получили грубое обслуживание (менеджер - Марина, но бейдж был перевёрнут, имя показала только после указания). Попросили книгу отзывов, которой не оказалось в данной точке продаж по словам менеджера. Предложили оставить наше нелестное мнение о работе на отдельном чистом листе формата а4. Как результат: отзыв в Роспотребнадзор об отсутствии книги отзывов; отказ от покупки понравившегося изделия; отказ от сети санлайт в дальнейшем. Не нарушайте закон, книга должна быть. Тренируйте сотрудников - клиент всегда прав, хмурое лицо и грубости продажи не сделают! Валентина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Анжела , 13 января 2016

Пришли получать подвеску от проквашино по распечатаному с сайта купону в Санкт-Петербурге по адресу Типанова 21 нас послали сказав что какой то номер не зарегестрирован, а потом когда я хотела позвать администратора, продавец убежала и во всем магазине небыло не одного продавца, БЕРИ ЧТО ХОЧЕШЬ блин!девушка больше не появилась очень разочарованы т.к приезжаем за подвеской второй раз (первый раз нас отшили 24 декабря сказав что акция приостоновлена).Очень разочарована, полнейший ОБМАН. если администратор увидит это сообщение прошу наказать администратора данного магазина!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да мой муж с распечатонным письмом приходил 13.01.2016 по адресу Типанова 21, г.Санкт-петербург , купон "простоквашино" был на его номер и его имейл

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 января 2016

ТЦ РИО Остров Москва, Большая Черёмушкинская улица, 1 Время 13-00 - 13-30 Работали два консультанта, имён не запомнила. Но это общая проблема - как только ситуация становится нештатной (нет указанных в СМС подарков и т.д.), консультанты начинают разговаривать неподобающим тоном, забывая, кто клиент, а кто продавец. Да и общая организация оставляет желать лучшего - много суеты, нарушается очередь обслуживания без видимых оснований... Страдает имидж марки Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580 , если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Организатор имеет право заменить подарок. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 января 2016

Самое главное то,что данная модель вообще НЕ подлежит ремонту!И это я узнала только в Сервисном Центре!А продавщицы меня целенаправленно ОБМАНУЛИ!Сказали,что эта цепочка в случае разрыва ремонтируется и что есть 6месяцев гарантии!Не о какой проверки качества они НЕ говорили!А даже наоборот уверяли,что благодаря гарантии всё обязательно отремонтируют или поменяют или вернут деньги!Я носила эту цепочку ДВА С ПОЛОВИНОЙ ДНЯ!И с моей стороны никакого механического воздействия точно НЕ было!Если цепочка и была повреждена,то это в той кучке пакетиков с цепочками в магазине!Они там в коробочке у них накиданы!Вот в магазине МОГЛИ повредить!В данном случае я жертва халатной и обманной работы того салона,в котором купила цепочку!РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Вы видимо пишите не под отзывом, оставленным Вами ранее, поэтому понять суть невозможно. Напишите пожалуйста, под Вашим обращением, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Сакина , 13 января 2016

Добрый день, была у вас в салоне 08.01.2016. В 14:00, по адресу Галерея Аэропорт Ленинградский пр., 62АМосква. Мне очень не понравилось как работают ваши продавцы, грубые, злые, не приветливые, обращение было ужасное на самом низком уровне, карту бонусную не дали, хотя должны были дать, у меня вся семья все знакомые, родные ходят в ваши салоны и мне предложили, ну вот и я решила сходить ближайшему салону рядом с домом, получилось так что не удачно, ну всё равно приобрела там себе подвеску, теперь муж предлагает ,сходить в другой ваш салон и приобрести там браслет, но уже не знаю что ещё можно ожидать от ваших продавцов не опытных и незначащих как нужно себя вести с покупателем. У меня к вам просьба очень большая примите меры. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 января 2016

Добрый день! Приобрела в вашем магазине SL наручные часы арт 18128.Магазин находится г.Череповец ТЦ Макси.Часики очень понравились,но каково было мое разочарование после их первого дефиле в свет.Выпали маленькие болтики из штифтов браслета в трех звеньях и он развалился.Механическому воздействию часы не подвергались. Они просто выкрутились.Обратилась в магазин где совершала покупку.Персонал отнесся пофигистически,мотивируя тем что гарантия на браслет не распространяется.Я РАЗОЧАРОВАНА ВАШИМ ТОВАРОМ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ!!!Буду искать другую мастерскую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Платных услуг мы не оказываем. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2016

Здравствуйте. Сегодня была в салоне на Пражской в тц Колумбус. У меня накопились чеки с подарочными купонами и я приехала в салон за подарком. Была небольшая очередь и впереди стоящая девушка не могла понять купить ей недорогой браслет или нет. Я сказала, что покупала 2 и у них, сломались застежки, но он не дорогой и, в принципе, можете его купить. Это услышала сотрудница по имени Самлат или Салават( не точно запомнила ее имя) и сказала, что если у нас такие плохие браслеты, то не берите подарки. т.е сотрудница салона сказала не брать подарки. Я ответила, что возьму. У меня было 3 чека и 3 купона и они не аккуратно выпали на стол, на что эта девушка сказала, чтоб я не кидалась, а то она в меня тоже что-нибудь кинет. Вот так. Хамло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено руководителю салона. В каждой акции можно участвовать только один раз. В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 января 2016

Я получу когда-нибудь ответ по сути кроме слов "Ваш отзыв отправлен на модерацию"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 января 2016

Добрый день! 13.01.2016 в 12:34 я купила браслет артикул 43060169, в Перми в отделе SUNLIGHT по ул.Куйбышева,16, номер операции по чеку 0005. Я была с тремя коллегами в данном магазине, продавец Анастасия Лапаева примерила мне браслет со словами: "больше вам не надо, ваш размер 17". По возвращении на работу, обнаружила, что мне положили 18 размер. Прошу обменять на 17 размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Вы примеряли два браслета. Один за 990 р. размер 17,5, второй за 1 490 18 ра-р. Вы обозначили, что Вам нужен браслет с застежкой за 1490 руб. Данный браслет в наличии в салоне только с 18 размера (минимальный размер). Соответственно, продавец-кассир физически не могла предложить браслет 17 размера! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 января 2016

Здравствуйте, хочу прикрепить свою карту на другой номер, на номер дочки, она пользуется картой и для нее я получала карту. Но в вашем кулл центре со мной не хотят разговаривать, бросают трубку, пыталась несколько раз звонить 13 января, девушка ответила, что не решает такие вопросы, разговаривала очень грубо. Мне 73 года и выслушивать такие комментарии не приятно! Что же это такое? Это политика вашей фирмы? Пожалуйста ответьте, как я могу перевести карту на дочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Напишите пожалуйста дату Вашего звонка и номер, с которого Вы звонили, мы прослушаем разговор. Напишите пожалуйста нам номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Кристина , 13 января 2016

Добрый день! Брала у вас браслет в подарок маме, рассчитывалась по карте, чеки от магазина и терминала я получила только жаль что не сохранила, сейчас меня и мою сотрудницу (тоже преобретала там браслет) просто терроризируют звонками сначала из магазина позвонили, потом уже сами сотрудники начали названивать. Дело в том что оплата у них прошла но потом каким-то образом произошла отмена или что-то в этом роде, так вот они теперь всем звонят спрашивают мой номер карты потом номер моей сотрудницы. Я конечно понимаю что эту сумму с сотрудников спишут но мы то здесь причём у нас тоже есть свои дела. Попрошу впредь больше не беспокоить своими звонками и донести это до ваших сотрудников. Больше к вам ни ногой! Одни проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудники какого салона Вас беспокоят и дату Вашей покупки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 января 2016

Здравствуйте! Почему удалили моё письмо от 11.01.2016г. Что за наглость!!! Повторяю, я его копировала! Буду следить чтобы письмо не исчезло!!! У меня, у серебрянных серьг, купленных у вас по акции, тоже отвалилась душка! Мое мнение о вашем магазине оставляет желать лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Если Вы оставляли отзыв, Вам должно прийти письмо, в котором есть ссылка на ответ, перейдя по ней, Вы сможете увидеть Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Василий , 12 января 2016

Ребята! Занятный маркетинг у вас! Получил сертификат на жемчужную подвеску 23.12.2015. Заехал в ваш магазин (масс-маркет) и меня сразу останавливает на входе сотрудница, с вопросом, что я хочу? Я показал сертификат, она сказала, что сейчас эти сертификаты не обслуживаются, т.к. подарка по сертификату нет, приходите в январе. Пришел к вам 12.01.2016 (ТЦ "БУМ") Простоял в очереди 20 мин. Обслуживает по акциям 1 девушка, при том, что за прилавком слоняются и сидят на коробках 7 девушек. Я дорвался до той единственной, она взяла мои контакты, и как фокусница начала производить манипуляции по вкладыванию подвески в футляр. Потом, когда я вытащил подвеску, это оказалась не жемчужная подвеска, а детская подвеска в виде красной коробки для

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 января 2016

Здравствуйте.В г.Ярославле в ТЦ "Вернисаж" пытались получить подарки (шарм) по акции (я и мой муж).Пришла 1-ый раз прождала мин.15 пока на меня обратили внимание.потом мин.30 ждала пока смс придет, не дождалась уехала.Во второй раз отказались обслуживать так как у меня нет бонусной карты(хотя в 1 раз у меня её не спрашивали). Приехала в 3 раз прождала 40 мин. но смс не пришло, продавец предложила проверить номер не тот, отправили звонить в ресурсный центр, позвонила, номер поменяли, пождала еще мин. 15. После этого продавец еще предложила прийти по позже!Что за издевательство!(по моей карт подарок я получила, но с 3 раза, согласитесь тоже не приятно!)Продавцы не скрывают свое не желание заниматься нашим вопросом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смс с кодом подтверждения, отправляется на тот номер телефона, который указан в анкете, если Вы меняете номер, необходимо менять его и на Вашей карте. При возникновении вопросов, Вы всегда можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 января 2016

9 января пришло смс сообщение с поздравлением и информацией о получении подарка со ссылкой на серебренную подвеску. 10 января, придя в салон, мне сообщили о том, что данный подарок давным давно закончился! Сделали замену на бракованный шарм (не аккуратный рисунок), сказав, что только это могут дать! А через 2 дня от него отвалилась часть (Где написано sunlight)! Зачем присылать смс с фиктивной ссылкой на подарок, который ДАВНО закончился в магазине??! Бракованный шарм положили в пакет со штрихкодом и названием "подвеска". Адрес магазина: г. Ульяновск, ул. Московское шосее 108, ТРК "Аквамол".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я читала условия. Суть не в этом, а в том что смс приходит С заведомо неверной информацией, т.к.в магазине уже, повторюсь, давно нет таких подарков. И замена на бракованный товар, это нормально! Зачем, в принципе, тогда предлагать подарки!!! От одного поздравления было бы приятнее, чем от такой неприятности!

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2016

У нас в городе один магазин SL, вещи классные, красивые, качество нормально, девочки-консультанты всегда помогут, подскажут. Но... за все годы посещения отдела в первый раз, и, надеюсь, в последний, было неприятно получать подарок по акции, неприятна была девушка, которая обслуживала, судя по её общению с продавцами, она над ними старшая, наверное... во время общения голосе была явно слышна нотка "начальника"... к сожалению, не запомнила её имя и фамилию, расстроилась... так как считаю, что отчитывать продавцов, показывать им " их место" нужно не в присутствии клиента, не тогда, когда продавец консультирует, и переносить свой негатив и плохое настроение на персонал и клиента это не компетентно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Мерседес , 12 января 2016

Хотела узнать поменять по чеку можно только в том магазине где приобрёл товар или в любом ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, Вы хотите обменять ювелирное изделие? Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Если это не ювелирное изделие, обмен или возврат возможен в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки. Это возможно сделать только в том салоне, в котором купили изделие.

Развернуть Свернуть

Кристина , 12 января 2016

Ко дню рождения мне прислали промокод с подарком, но получить я его не смогла( закончились все подарки, был конец декабря), консультант сказала, что можно придти после нового года. В результате после нового года консультант сказала, что срок действия промокода истек! Странно получается... Напрашивается вывод, что у Вас работают некомпетентные сотрудники!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Получить подарок по смс к дню рождения, можно до той даты, которая указана в смс. Перед новым годом, была приостановлена выдача подарков, но получить подарок было можно, если в салоне не было покупателей. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , Вы можете принять в них участие и получить подарки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 января 2016

Сегодня была в салоне в тц июнь г уфа, очень неприятный осадок остался, продавцы грубоватые , хамоватые, в глазах вселенская обида, такое чувство что тебя презирают. Получала подарок, потом увидела серьги и кольцо на сумму около50 тыс, очень красивые , не взяла только из за отношения продавцов . При этом хочу отметить работу замечательных девчонок в тц мир, народу там много, многие за подарками приходят , всегда стоит очередь, а их на всех хватает, и посоветуют и покажут , очень доброжелательные, молодцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 января 2016

Купили в магазине Королев золотой браслет в подарок. Через месяц браслет стал растягиваться и в конечном итоге порвался. Привезли в магазин, сдали на экспертизу. Через 2 недели сначала прислали смс, что обмен одобрен, а потом другую, что изделие будет возвращено в магазин. Через 3 дня после смс приезжаю в магазин, чтобы забрать, а мне сообщают, что его нет и когда он будет, неизвестно! "Отличный сервис!" Я живу в 20 км от Королёва, почему я должна тратить свой бензин? И кто мне может дать информацию, когда мне вернут браслет? Я довольно часто покупаю подарки в данной сети, такая оплошность впервые. Теперь подумаю, стоит ли ещё связываться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 января 2016

Добрый день! С Новым годом! 4 января муж покупал мне подарок в магазине SL ТЦ Калининград Плаза . Сумма получилась приличная -5600р (браслет и 3 шармика). 5 января пришла смс,что я могу получить подарок за покупку.Была очень рада ,но за подарком еще не доехала.Зато была очень удивлена: увидела в Вашей электр.рассылке, что можно было при покупке приобрести кожаный браслет за 50 р. Очень расстроилась,от такой покупки не отказались бы (в семье 3 девчушки). Хотела поинтересоваться- у меня еще есть возможность купить кожаный браслет за 50 руб или опять необходима покупка на определенную сумму? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено руководителю салона. С Вами должны связаться сотрудники магазина.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 января 2016

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой, к сожалению с которой мне не могли помочь не на горячей линии ,так же не в одном из офисов Владивостока. Сеть салонов, но случись с изделием что то, так обращаться только в офис где было куплено. С кольца на 3 месяц выпал топаз, кольцо при этом носилось очень редко.Пришлось колесить по всему городу что бы сдать его на экспертизу. И еще не все!! Ожидайте ответа 60 дней, кольцо куплено по безналу,консультант в ТЦ "Черемушки" сказала при себе иметь карту с которой была оплачена покупка. Одни не удобства, ужасное обслуживание, да и качества изделий тоже оставляет желать лучшего. Надеюсь на разрешение моей проблемы ранее 60 дней!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Сдавать товар по браку необходимо в тот салон, в котором покупалось изделие, так как продавцом является определенное юридическое лицо, которому Вы и должны предъявлять претензию. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если покупка совершена по банковской карте, по закону РФ, Вам могут вернуть деньги только на эту карту.

Развернуть Свернуть

Алла , 12 января 2016

здравствуйте посетила ваш салон в торговом центре на речном вокзале была в шоке от обслуживания ценники не соответствуют товару написана одна цена на кассе пробиваеться другая товар который у вас учавствует в акции мне сказали его нет хотя потом проверили он был в наличии администратор Рузанна коректного обьяснения этому не дала директора небыло продавцы грубят их много а толку нет ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 января 2016

Добрый день! На новогодних праздниках купили очень красивое кольцо с топазами <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring249818.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Через несколько дней, камни в кольце (топазы) из прозрачных - стали мутными. Промыла в прохладной воде, протерла - кольцо блестит, а камни по прежнему мутные. Могу ли я обменять это кольцо на такое же в магазине? Чек сохранился. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Очень сложно сказать, что у Вас произошло с топазами, не видя его. Изделие на гарантии 6 месяцев, Вы можете с биркой и чеком сдать его на проверку качества и Вам более точно ответят на Ваш вопрос, является ли это браком.

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 января 2016

Пишу ПОВТОРНО. Первый комментарий оставляла 28.12.2015г. ответа так и не дождалась. Суть проблемы: 26.12.2015г. во Владимире в комплексе "Торговые ряды" купила часы. На витрине, на подставке, на которой находились часы был наклеен желтый кружок, обозначавший, что товар участвует в акции 2=1. Но на кассе мне сказали, что данные часы в акции не участвуют и желтый кружок там наклеен по ошибке. 28.12.2015г. зайдя на сайт компании, я увидела, что данная модель часов всё-таки участвует в акции. После этого, чтобы убедиться, я сходила в другой Ваш магазин, и там были эти часы и они участвовали в акции! Почему меня ввели в заблуждение и не продали вторую вещь по акции?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На все обращения был дан ответ, проверьте пожалуйста Вашу почту, Вам должно прийти письмо, с ссылкой на ответ. При возникновении вопросов, всегда звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 января 2016

Отказали в филиале в Мытищах в ТЦ Красный кит 04.01.16 в выдаче шарма с алпанитом за регистрацию на сайте, сославшись сначала на окончание срока акции 29.12.15, хотя выдача была приостановлена с 18.12.15 по 03.01.16 официально,кроме того приходила в филиал в ТЦ Красный кит до 29.12, где сказали,что все можно получить после 03.01.16, также 04.01.16 продавец узнав, что у меня уже карта Санлайт, объявила, что мне нельзя регистрироваться на сайте и никаких подарков в связи с этим мне не положено. Если Санлайт нарушает условия своих акций, то я в свою очередь хочу отказаться от рассылки Санлайт на свою электронную почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Выдача подарков была приостановлена, получить подарок можно было только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций, Вы можете принять в них участие и получить подарки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 января 2016

Добрый день!19.12.15 в г. Красноярске сдала часы SL на проверку качества и попросила вернуть денежные средства, т.к. в первый же день они у меня почему то перестали работать! По закону РФ "О защите прав потребителей"(ст. ст. 20-22 Закона)установлены сроки выполнения продавцом требований потребителя(со дня предъявления требования): 10 дней- для возврата уплаченной за товар денежной суммы;7 дней(по общему правилу) - для замены товара. Сегодня уже 12.1.16 и мне никто не звонит и не сообщает, что с товаром. В магазин ходить ругаться с продавцами не вижу смысла! Как мне вернуть свои деньги за некачественный товар без обращения в суд? и сколько вообще можно ждать?!! Очень разочарована в SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Часы 44538540

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2016

Дорогой Sunlight! Очень люблю ваши магазины и не раз покупала там различные ювелирные изделия. Я придумала вам рекламу для телевидения и, возможно, радио. Если интересно - пишите. Анна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы можете по вопросам сотрудничества позвонить по телефону 84952349572.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2016

2. В итоге после долгих споров о книге жалоб мне все же согласились выдать шарм после предъявления водительского удостоверения, но в пакетик положили только карточку. На указание того, что шарм мне все же не выдали продавец разразилась новой порцией помоев. Честно говоря, я просто в шоке от того какой персонал работает у вас в магазине! Мне испортили настроение и подарок буквально швырнули. Прошу провести проверку данного филиала на предмет подложной книги жалоб и разместить настоящую на видное место (как и положено) для возможности влиять на неадекватных продавцов и благодарить внимательных к людям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Не могли бы Вы написать это обращение, под отзывом, написанным ранее. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2016

Вчера посетила магазин в городе Королев. Хамское отношение продавцов, которые выдают подарки, как будто из своего кармана. 20 декабря 2015 года купила женские часы и мне не предложили кожаный браслет по акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности и подробно опишите ситуацию, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2016

11 января 2016 года в вашем магазине в г. Екатеринбург в ТЦ Дирижабль столкнулась с очень отвратительным обслуживанием и нарушением прав потребителей. Пришла получить шарм по акции в Пятерочке. Мне отказались выдавать его без паспорта. Предложила предъявить водительское удостоверение, но это ваших консультантов не устроило! Хотя мне 37 лет и на несовершеннолетнюю я не похожа. И в правилах клуба я не увидела пункта о предъявлении паспорта. Попросила книгу жалоб. Мне дали непонятного вида тетрадь с печатью ООО "Малахит" на первой странице, заполненную гневными отзывами на ваш магазин до последнего листа. Места для моего отзыва совсем не было, хотя было понятно, что данная тетрадь - фикция. Нужно обратиться в Роспотребнадзор?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Удостоверение личности могли спросить при заполнении анкеты. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 6.9. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты. Уточните пожалуйста, Вам выдали подарок?

Развернуть Свернуть

Роман , 11 января 2016

на этот новый год девушке подарили часы наручные, внутри, где стрелки, на выходных выпал камень, пробовали обратится по гарантии, говорят что плохо приклеенные камни к гарантии никакого отношения не имеют. правда ли это? по идее это же заводской брак, т.е. не продавец и не левый какой-то дядька или тетька вставляли эти камни, корпус самостоятельно так же не вскрывался, чего делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 января 2016

Здравствуйте! Я участница акции от "Простоквашино". У меня есть соответствующий промокод. Прийдя в салон Sunlight в ТЦ Европа (г.Барнаул, Алтайский край), я хотела получить положенный подарок (так было обещано, в том числе на Вашем сайте). Консультант салона ответила, что подарков по акции нет на данный момент, ничего не предложив в замен (как это описано в ссылке условий получения подарка). Но посоветовала позвонить по телефону горячей линии 8-800-775-22-22, что я и сделала. Оператор почему-то стала хамить, вместо того чтобы разъяснить мой вопрос. В итоге ничего вразумительного мне так и не ответили. Когда я смогу получить свой подарок? На сайте в дополнение указана бонусная карта Клуба с 1000 р. на покупки, я могу получить эту карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, с которого Вы звонили и дату звонка, мы прослушаем разговор. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 января 2016

Хочу оставить отзыв о работе салона в городе Череповце в ТЦ «Макси». 1. Сотрудник ввела в заблуждения по вопросу связанному с заменой элемента питания при покупке часов 05.01.16 (было сказано, что это можно сделать в любом сервисном центре) 2. Сотрудник не сообщила, что сервисных центров САНЛАЙТ в нашей области нет, и любое действие с часами происходит через экспертизу в Москве. 3. 06.01.15 у меня отказались принять часы на экспертизу в виду отсутствия директора магазина и ст.продавца Так же при обращении на горячую линию сотрудники контактного центра не оказали помощи в решении данных вопросов. Таким образом рождественское настроение было испорчено. На текущий момент часы сданы на экспертизу и я жду возврата денежных средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который ввел Вас в заблуждение.

Развернуть Свернуть

Маша , 11 января 2016

Директор магазина " Мега -Химки " Исаева Елизавета хамит клиентам и видет себя очень надменно .Очень груба как с клиентами так и с сотрудниками.Постоянный клиент и замечаю не в 1 раз уже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маша, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения, опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 января 2016

Добрый вечер. 18 декабря в ТРК "Алмаз" г. Челябинск заказала браслет артикул S6231-B9W-01. Номер заказа 15129657429. Заказ должен был прийти 31 декабря 2015 года, но до сих пор не пришел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш заказ был отклонен, скорее всего, по причине того, что изделие не оказалось на складе, обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Лариса , 11 января 2016

11.01.16 ТЦ "Чайка" (Прокопьевск) пришла ваша смс на день рождение с кодом lvsl.ru/Wg8277, серебряная подвеска с цирконием, по случаю решила купить серебряный браслет и шармы, а заодно забрать подарок. Девочки продавцы "вычислили" кто подойдёт к клиенту. Дальше была стандартная процедура, до определенного момента. Не СКАЗАВ, что такой подарок закончился, мне МОЛЧА всучили подвеску с жемчужиной, когда я сделала замечание, что я не хочу такую подвеску, так как она уже у меня есть и я могу подождать до 20 января (срок действия кода), мне сказали, "ну я же уже её пробила, так что забирайте". Праздничное настроение пропало.Чтобы спасти ситуацию подключилась старшая и помогла мне выбрать браслет и шармы (ей 5 баллов) . Что у вас с обслуживанием?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! У нас нет подвесок, которые выдают в подарок с цирконием и никогда их не было. В подарок к дню рождения выдают подвески с фианитом. В Вашем городе их нет и в ближайшее время не ожидается. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут выдать что-то взамен. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2016

Добрый день! Хотелось бы поинтересоваться по поводу рассмотрения моей претензии ( TAU00000004 от 21 декабря 2015 года), так как установленный законом срок ее рассмотрения истек... Купила перед новым годом часы, с целью подарить на праздник близкому человеку. Однако подарок не дошел до адресата и перестал работать. Придя через два дня в магазин ( ТРЦ Тау галерея в городе Саратове), услышала- мы не принимаем претензии, приходите после 8 января. На мои увещевания о том, что вообще то я купила у вас изделие для того, что бы подарить на Новый год, мне мило улыбнулись и сказали, ну подарите после 8 января, что в этом такого... Претензию все- таки приняли, но до сих пор ни ответа, ни привета.... Я была лучшего мнения о Ваших магазинах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы сдали по браку.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 января 2016

Хочу выразить благодарность сети магазинов Санлайт за прекрасный ассортимент, но привлечь внимание руководства к дикому поведению персонала магазина. 6 ЯНВАРЯ 2015 ГОДА в ТРЦ 7 Небо в г. Нижний Новгород по адресу ул. Б.Покровская около 16:00 мной были куплены чудесные комплекты украшений, но покупала я их под неадекватный ор админа магазина на продавца. Уважаемое вышестоящее руководство, таким неадекватным сотрудникам нечего делать в ваших прекрасных магазинах. Бедный продавец рыдала, а админ продолжала кричать на нее и угрожать увольнением...Др. продавцы просили выяснять отношения по тише, но безрезультатно. Примите меры. Находится в магазине было невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, по которой проводилась покупка, что бы мы могли посмотреть время Вашего обращения и просмотреть камеры.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 января 2016

Здравствуйте. 5.12.2015 года сдала серебряную цепочку на экспертизу. сказали, что этот процесс займёт не более двух недель. Но воз и ныне там. Может, её цена и вес незначительны для вас, но для меня это был подарок, поэтому дорог. Хотелось бы узнать, когда я смогу получить свою цепочку обратно. Лучше в таком случае самой отремонтировать. Обращаюсь по этому поводу второй раз, а результата нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 января 2016

При регистрации на сайте 26 декабря, прислали смс, что можно получить подарок до 02 января. Для чего было назначать этот период, если акция по подаркам была остановлена по 03 декабря. С подарком пролёт, соответственно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! До 3 января подарок можно было получить только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций, Вы можете принять в них участие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и получить подарки.

Развернуть Свернуть

Инна , 11 января 2016

4 января в салоне на Шаболовке, 10 купила 4 стеклянных шарма. Дома обнаружила на одном из них скол. 5 января утром обратилась с этой проблемой в салон. Консультант Алина Т. совершенно хамским скандальным тоновм заявила, что такой шарм продать они не могли и фактически обвинила меня во вранье и мошенничестве. Я оставила письменный комментарий в книге салона. Прошу обратить внимание руководства на отношение данного консультанта к покупателям. И хотелось бы получить ответ, как я могу решить проблему обмена этого шарма на такой же соответственного качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! При покупке изделия, Вы с ним ознакомились и соответственно, согласились с покупкой. Ваше обращение, по поводу работы сотрудника, отправлено директору салона, мы обязательно разберемся, почему сотрудник вела себя некорректно.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 января 2016

Здравствуйте! У нас маленькая трагедия, купила маме на юбилей 60 лет, золотые серьги с брильянтами за 9900 и спустя два месяца, одну серьгу мама потеряла, причина - плохой замок. Причем насторожиться нужно было при покупке, поскольку купили мы вторую пару из предложенных данной модели, у первой замок не закрывался. И дело даже не в материальной утрате, а в потраченных нервах, мама плакала два дня, а мы только отошли от лечения онкологии (3 стадия). Так что "спасибо" вам за "отличное" качество. У меня, у серебрянных серьг, купленных у вас по акции, тоже отвалилась душка! Мое мнение о вашем магазине оставляет желать лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Все ювелирные изделия на гарантии 6 месяцев, при обнаружении брака, Вам необходимо было обратиться по гарантии. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 января 2016

Купила браслет 739100SL-18 артикул 080ТВОА 01.08.2015 у него не работает замок. Сдала его на проверку качества. 27.12.2015.сказали в течении 7 дней дадут результат. На 11.01.2016 ответа не пуступило. Номер заявления OGO00000101 от 27.12.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору салона. С Вами должны связаться в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Олеся , 11 января 2016

Приобрела в Гилмон купон на подвеску, в магазине выдать отказались, потому что промо-код не действителен. Уже не первый раз натыкаюсь на какие-то проблемы именно по акциям с гилмон. То промо-код не тот, то подарков нету.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Уточнять наличие подарков, можно по этому же телефону. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 января 2016

Здравствуйте. На Новогодних праздниках в магазине Sanlait в ТРЦ ЧЕРЕМУШКИ Приморский край, Владивосток, Черемуховая улица, 15 пыталась купить себе новогодние подарки по программе 2 по цене одного, предварительно найдя интересующий меня товар на сайте, убедившись, что товар имеется в наличии в указанном магазине, и распечатав свой выбор. Однако, придя в магазин, я около 20 минут дожидалась, когда освободиться хотя бы один консультант, но они метались по всему магазину, очень долго обслуживали клиентов, причем совсем не понятно было, где же ждать, когда консультант освободиться. Постояла у одной кассы, но консультант обслужил клиента передо мной, и отошел от кассы. Нашла другую кассу, свободную, но к ней не подошел не один консультант.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, все сотрудники были заняты клиентами?

Развернуть Свернуть

Раиса , 11 января 2016

Здравствуйте.У меня проблемка небольшая.Купила журнал с купоном 19 декабря.Акция по купону с 19 по 31 декабря.С 18 декабря отоваривать купоны перестали.Приехала после 3 января.юа меня мягко так послали лесом--акция закончилась.Это получается *подарок* мне обошёлся в 60 рублей журнал + 60 рублей транспорт,а в итоге большой 0.Что вместо разных цветов шармов выдают одни синие--я уже даже говорить не хочу.Что нельзя сразу получить по разным купонам товар--тоже молчу.За каждой штучкой надо ездить отдельно,маразм полнейший.Вывод один--работает сеть безобразно по отношению к покупателям.При этом я не просто получаю по купонам товар,я ещё покупаю цепочки,браслетики.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, добрый день! На период высокого сезона, выдача подарков была приостановлена, подарок могли выдать только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2016

Качество изделий никуда не годиться! Купила дочери в подарок на Новый год серьги (серебро,эмаль), и при первой примерке сломалась застежка! Ребенок расстроился, ну и подарок... Я хотела вернуть некачественный товар...и началось...а надо проводить экспертизу...а приходите завтра сегодня не принимаем...а может вы специально сломали (я только не пойму зачем мне это???)...после такого настроение испортилось окончательно. Вывод: не стоит делать покупки в SANLIGHT!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Принять у Вас должны изделие в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алена , 30 декабря 2015

добрый день,была вчера в Вашем магазине по адресу город Электросталь Парк Плаза покупала кулон предложили выбрать коробочку (не предупредили что она платная),приобрела кожаный браслет который тоже положили в коробочку(платную)без моего ведома,предложили средство для золота по акции за 100,а пробили за 240, и упаковали все это в пакет который тоже оказался ПЛАТНЫМ,общая сумма о которой мне не сказали оказалась 500 рублей,прошу разобраться с этим и дать письменный ответ.С Уважением Алена Дмитриевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

elena , 30 декабря 2015

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда будет осуществлен возврат денежных средств на карту в сумме 8091,0? Покупка не состоялась в салоне ТЦ Гранд Каньон на пр.Энгельса, 154А, 27/12/2015 время 20.37. Кассир Кулакова пробила чужое изделие, а администратор произвела возврат на всю сумму, а не на разницу. Я осталась без денег, без покупки, без возможности купить подарки в другом магазине. И вы не торопитесь с возвратом. Новый год начнем с судебных разбирательств? Вы готовы заплатить моральную компенсацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, Вам оформили чек возврат? Поступление денежных средств в течение 10 банковских дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 30 декабря 2015

29.12.15 зарезервировал подвеску в салоне Sunlight в Одинцово(номер резерва 15128435883). Подвеска была в наличии вблизи Москвы только в Одинцово. Приехав в салон Одинцово из Москвы(!), я услышал от продавца, что подвеска была продана(по ее словам высокий сезон и поэтому продается первому клиенту). Для чего создана система резерва, если товар продается первому попавшемуся человеку?! Потратив деньги на дорогу, бензин, время, я получил очень неприятный осадок перед Новым Годом! Ужасный салон, никому не рекомендую. PS. Имени продавца не помню, разговаривал с администратором, которая кроме как сделать жалостливое личико не умеет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, возможно Вас заинтересуют эти подвески <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants113456.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants112814.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants42827.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 декабря 2015

тц Щука Осталось негативное впечатление. Рынок. 1) Чтобы подошёл консультант надо его сверлить взглядом минут 10. (Причём половина свободны) После выбора консультант сказал что действует скидка 10% 2) Работает 1 касса и там очередь приличная, причём из-за кассиров. 3)Женщина передо мной узнавала через какую карту провести покупку(её карта и дочери), чтобы получить подарок, в итоге ей провели по карте без подарока, и сказали: "досвидания, карту нужно знать свою!" 3)Кассир:"Че там у Вас? Карта есть?' - нет Смотрю чек - там скидки нет, + коробка + пакет в чеке, пакет не дали. Спрашиваю, насчёт скидки - нет карты, досвидания. Спрашиваю насчёт коробки, другую выбрать - поздно. О доп товарах в чеке никто не говорил. Про пакет решил не уз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь? В ТЦ "Щука" у нас два магазина. Скидка 10% предоставляется только по бонусным картам на карте.

Развернуть Свернуть

Галина , 30 декабря 2015

Насчет акции 2=1. Такая же ситуация как у пользователя Инна. Город Тюмень. Специально подбирала по сайту, смотрела наличие в магазинах. Когда пришла в магазин, чтобы купить конкретные шармы, мне сказали, что они не акционные. На мой вопрос "Почему на сайте одна информация, а у вас другая?" консультант просто от меня отвернулась и занялась своими делами. Например арт. 23371, 24678, 30807, 31565, 31570. и это не весь список. Зачем обманывать людей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Эти изделия участвуют в акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 декабря 2015

Добрый день! Хотя после общения с консультантом на горячей линии (однако он был самым вежливым) и секретарями оптового отдела по телефону 8(495)234-95-72 он не добрый. Очень жаль, что мне так и не удалось приобрести 12 подвесок Артикул: 36090 и серебряных браслетов к ним. Товара не только нет в наличии в нашем регионе. Глупое ограничение на стоимость товара вообще не дает возможности сделать заказ. Почему бы не поставить ограничение на итоговую сумму заказа?? После этого называть себя ювелирным гипермаркетом как минимум странно. Но больше всего меня поразила грубость сотрудников оптового отдела и ответ "перед новым годом никто не будет этим заморачиваться". Просто супер сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. К сожалению, у нас нет возможности заказа изделий, которые стоят меньше 2000 руб. С наступающими Вас праздниками. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 декабря 2015

г. Новосибирск, Покупала часы Санлайт, более 6 месяцев назад, обнаружила , что стекло лопнуло, причины мне не известны, но ведь стекло часов Санлайт специфичное гнутое, и позвонив в сервисный центр, с надеждой,что так как вышел гарантийный ремонт они мне за деньги его поменяют, где еще такое стекло искать, кроме как не в мастерских производителя. А мне сказали, что после 6 месяцев , вы можете даже не звонить никакого ремонта ни платно ни бесплатно мы оказывать не будем. Это что за отношение, я постоянно брала у вас часы, все в моем лице вы потеряли клиентов, и всем кто брал расскажу какое отношение у вас, вам лишь бы продатьи все, цены не малые, а отношение как будето вы семечки продаете и вам плевать придет к вам следующий раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг. Попробуйте обратиться в стороннюю мастерскую.

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 декабря 2015

Продукция магазина мне очень нравится . Покупала много раз . Но отношение продавцов меня не устраивает , они не грубят , но смотрят свысока . Ещё когда приходишь за подарком то отправляют , говорят нет приходите завтра , допустим в пятерочке давали чек по которому можно подучить снежинку , я пришла 18.30, но мне сказали что уже снежинок нет , приходите завтра . На следущий день прихожу выдали . И ещё в журнале Лиза вырезала купон по которому должны были выдать шарм голубую подвеску прихожу 16 декабря , на меня посмотрели свысока и сказали что этот подарок по купону будет выдаваться с 3 января . Позже я прочитала на сайте что выдача подарка приостановлена с 18 декабря и до 3 января , но я то пришла 16 декабря .это в маг г. Пушкино

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь , добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 декабря 2015

Здравствуйте, хочу сообщить о недобросовестности сотрудницы магазина который находится на территории тц Европейский на 3 этаже. Я купила часы , и читала об акции 2=1, часы которые купила действуют в акции, сотрудница ничего не сказала по этому поводу, хотя кто-кто, но она должна об этом знать лучше. Плюс акция при любой покупке кожаный браслетик за 50 рублей, про это я на прямую спросила, но она ответила, что ничего подобного нет. Знаете, если уж и делаете какие-то акции, то их нужно выполнять. Да и сама девушка была очень вялой и никак мне не помогла, даже наоборот, только настроение испортила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Салон в ТЦ "Европейски" работает по договору франчайзинга, у них не проходят эти акции. Уточнять информацию, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Лариса , 30 декабря 2015

Да-а, столько рекламаций на качество обслуживания и брак нигде еще не читала: хамство персонала, неработающие часы, сломанные дужки, рвущиеся браслеты, распавшиеся цепи, выпадающие камни (ниже про 13 выпавших камней из кольца за 2 м-ца!). Только 2 шарма купила и те без пробы (еще и продали как 2 изделия в "Щуке", а на сайте шли по акции 2=1). Сегодня убедилась в фирменном стиле SL в БУМе на Братиславской - в упор не видеть покупателей или хамить: "Я занята!" (при том что по периметру топчутся 10 девиц, а 2 трепятся со знакомыми, выйдя из-за прилавка, заслоняя доступ к нему. Ушла, потеряв время. Интересно, это персонал учат игнорировать клиентов или персонал, собранный со всех окраин СНГ, привносит свой, местный сервис и прохвессионализм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! При покупке по акции 2=1, стоимость наименьшего по цене изделия, раскидывается на два украшения пропорционально. У Вас не будет в чеке изделие со стоимостью 0 рублей. Уточните пожалуйста время обращения в салон в ТЦ "Бум".

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 декабря 2015

Добрый вечер! В связи с днем рождения на эл. почту пришло письмо с приглашением получить подарок. 29.12.2015 где-то с 14 до 15.00 в салоне в тц Щука продавец стала оформлять выдачу подарка по промокоду, не поставив в известность, что заявленного подарка нет в наличии. Предложили подвеску в виде "ключика". Я отказалась (уже есть такая). Переспросила продавца (имени не знаю), провела ли она промокод. Ответ был - "нет". По горячей линии выяснила, где была такая подвеска. В тц Мегаполис мне сказали, что промокод проведен.Вот тогда и пожалела, что не запомнила имени продавца. Технически ничего нельзя исправить. Нужно ехать снова в Щуку и получить, что дают! Завтра я уезжаю и буду только после 7 января. Сроки все уйдут. Спасибо за такой"ПОДАРОК"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 декабря 2015

Мечтала на новый год купить себе в подарок браслет и шармы. Именно в вашем магазине, цена и качество устроило на все 100. Но отношение ваших сотрудников оставляет желать лучшего в г.Казань Ибрагимова 56 ТРК тандем. Сначала решила участвовать в акции один шарм получить, а браслет и остальное купить за наличные. После многочасовой очереди объявили что выдача в январе. Я решила купить. И тут самое интересное. Почему в приоритете обслуживание клиентов в норковых шубах??!!!! По какому принципу определяют платёжеспособность. Ко мне даже не подошли. Стою около стойки мимо меня проходят и обслуживают всех но только не меня. Я понимаю новогодняя суета, усталость. Но извиняюсь это их работа. Примите меры!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста дату и время Вашего обращения в салон. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена.Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 29 декабря 2015

Здравствуйте.Очень разочарован вашим персоналом в тц БУМ м.Братиславская.Персонал занят СВОИМИ делами,практически не обращая внимания на клиентов.Очередь из трёх человек двигается примерно час.На замечания клиентов персонал реагирует по ХАМСКИ(продавец Венера).На просьбы о помощи при выборе товара просто проходят мимо.Подарок за покупку я так и не смог получить,так как зомбовидный продавец по имени Нина сообщила,что система зависла и комп. умер и что мне придётся приехать к ним завтра,если мне нужен подарок.Украшения у вас хорошие,но отношение персонала к клиентам все сводит на нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и номер карты по которой проводилась покупка или номер телефона, на который она оформлена.

Развернуть Свернуть

Александр , 29 декабря 2015

К сожалению Ваши акции не соответствуют действительности. Моя супруга выбирала себе подарок на день рождения по акции 2 по цене одного с красной отметкой , при выборе комплекта серьги и кольцо оказалось что данный товар снят с акции . Мы выбрали другой с ним было тоже самое и мы ушли ни с чем потратив два часа. Старший продавец сказала что они не могут все успеть. Что это, халатность? Или метод привлечений покупателей? А что чувствую покупатель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр ,добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 декабря 2015

Здравствуйте, вчера зарезервировала 5 позиций в секции SL в ТЦ БУМ на Братиславской (браслет и 4 шарма). Сегодня пришел отказ по 4 позициям, в том числе браслет. Решила тут же повторно сделать заказ на браслет в другом салоне, как посоветовали в СМС и обнаружила, что в ТЦ БУМ браслет имеется в наличии. Это при том, что 15 мин. назад мне пришло СМС об отмене заказа. Позвонила оператору, посоветовали без подтверждения заказа не выезжать. Прошло 6 часов, на сайте до сих пор информация о наличии браслета в салоне на Братиславской! Вот такой новогодний сюрприз. Заказ 15126749214

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, этот браслет в ТЦ "Бум" числится в браке. 21 размер есть в ТЦ "Европейский" 3 этаж.

Развернуть Свернуть

Виктория , 29 декабря 2015

На электронную почту в день рождения пришло письмо,о том,что санлайт дарит подарок,распечатала буклет в магазин в г.краснодаре в галактике,с первого раза не выдали сказали у нас их нет,прийдите потом ,прихожу позже меня все игнорируют ,далее насточтельно требуя мне выдать подарок с того момента ,как начал вникать в ситуацию мой муж,продавец юлия приказала в нервном тоне цитируя слова"выдай ей".мне выдали шарм,если ваши продавцы так нервничают и заставляют человека в положении так долго ожидать обучите их или не надо дарить подарки,муж сказал что больше не нагой за покупками,с таким отношением ,удачи вам и развития

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату, имя сотрудника или описание внешности и номер телефона, на который оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Я спрашивала об удалении отзыва, Вы просили прислать ссылку, вот этот <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/ask/index.php?comment_id=69733" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> удалите его, пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, уточните пожалуйста, Ваш вопрос был решен?

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 декабря 2015

Вчера, 28 декабря, зарезервировала в магазине Неглинная плаза браслет, арт. 25158 с стоимостью на сайте 990 р. Пришло смс с номером резерва и информацией о том, что к оплате 990 р. Приехала сегодня в магазин - браслет этот стоит 1490. Было очень не приятно, девушка продавщица сказала, что так почти со всем, якобы переоценка. Браслет купила в конечном итоге, но было крайне не приятно. Больше покупать в вашем магазине не хочется. Хоть бы на сайте давали информацию о переоценке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы оформляли резерв на арт. 25158 , Ваш резерв не был подтвержден, а купили Вы совершенно другой браслет, арт. Z0621-B0W-01 , на сайте он, к сожалению, не представлен.

Развернуть Свернуть

Антон , 29 декабря 2015

Сервис обман. обратился в ваш магазин в ТЦ Свиблово, хотел купить кольцо, нет в наличии, мне надо срочно, продавец, а потом и директор магазина заверили, что есть услуга экспресс-доставка - 500р и в течении 2 дней кольцо будет в магазине. Заказал 25.12.15 оплатил 500р. Я предупредил, мне крайне важно получить 29.12.15, сказали не волнуйтесь, выдали договор в нем дата получения 1.01.16, спрашиваю, что за дела, опять заверили что это формальность и у меня ЭКСПРЕСС доставка и все ок! 28.12.15 кольца нет! Заверения от продавцов мол все точно будет завтра! Итог - 29.12.15 кольца НЕТ! ну и зачем так врать? скажите честно не привезем, я бы решил по другому, а теперь что до ресторана 2 часа, подарка нет! 500р подняли обманом? да подавитесь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 декабря 2015

Купила сегодня в трц Июнь браслет Артикул: 25275, и только сейчас на сайте увидела что он участвует в акции 2 по цене 1 продавец почему-то промолчала, очень жаль. Хотелось бы воспользоваться такой акцией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В салоне, изделия, которые участвуют в акции 2=1 отмечены желтыми стикерами и стоят тейбел тенты с условиями акции, с которыми Вы всегда можете ознакомиться.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 29 декабря 2015

Добрый день! Такое разочарование от вашей сети! Большое спасибо за подарок на день рождения, который мне отказались выдать (тц русь на волге, Тольятти). Спасибо за испорченное настроение и потраченное время! Зачем тогда присылать смс и заставлять испытывать такие неудобства! Купила новогодние подарки (которые хотела, кстати, приобрести в вашей сети) в соседнем отделе! С праздником!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, здравствуйте! Уточните, по какой причине сотрудники салона отказали в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Берсенёва Светлана , 29 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня утром 29 декабря 2015 г. в 12.30. Делала покупку в вашем салоне в Краснодаре ТЦ OZ MALL пом 098а кассир Тюрикова Анастасия Павловна не доложила одно изделие мне, по приходу домой я это обнаружила, возможности вернуться в магазин нет, я живу за 160 км от него. Надеюсь на её честность и ваше понимание. Решить вопрос по телефону невозможно, он нигде не указан. Очень обидно, что испорчено праздничное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, какое изделие Вам не доложили?

Развернуть Свернуть

Елена , 29 декабря 2015

Доброго дня. Получила промокод на подарок шарма, действительный до 03.01.16, но в магазине г.Новый Уренгой сенодня сказали, что подарки до 02.01 не выдают. Интересная получается ситуация: подарок предложен, но получить его я так и не смогу, поскольку действие промокода заканчивактся в день, когда в нашем магазине соизволят подарки выдавать (

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На данный момент выдача подарков приостановлена. Получить подарок можно, только, если в салоне нет покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 декабря 2015

Здравствуйте! Совсем недавно я написала отзыв о том, что отказались поменять кривой браслет для шармов. Я вернулась, для того чтобы поговорить с администратором, потому что он кривой, к сожалению не могу прислать фотографию. Разговаривала я с директором, Трк Галактика, город Краснодар. Эта женщина крайне не уважительно отвечала, сказала, что я сама помяла этот браслет, потому что когда я первый раз его принесла он был "абсолютно ровный", хотя я обращалась по тому же самому вопросу. Отправили браслет на экспертизу. Научите директоров нормально говорить с покупателями, потому что эта надменность в голосе и обвинения, совсем отбивает желание снова возвращаться в ваш магазин и так же давать положительные отзывы о нем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Салават , 29 декабря 2015

Здравствуйте, приобрел у вас цепочку думал по акции 2=1 но товар там не участвовал. Это ладно, но консультант сказала что будет скидка 10% и кулон в подарок. На кассе уже после пробития чека кассирша ни чего не сказав просто отдает цепочку без скидки и кулона. Уточнив у нее она сказала что это только при наличии карты у меня без этого ни скидки ни кулона. Мне вот интересно это правда так? Тогда зачеи консультант мне все это говорила и даже при мне кулон ложила. Покупал в ТЦ Колизей синема г. Пермь ул. Куйбышева 16 29.12.15 14:22 Кассир Юшкова Юлия Юрьевна. Правда не знаю та ли это девочка которая мне пробивала чек. Предновогоднее разочарование от вашего салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Салават, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Добрый день! Сегодня попыталась получить подарок от Вашей компании ко дню моего Дня рождения на 26 декабря в салоне по адресу Шаболовская. Мне некрасиво в выдаче подарка отказали и все попытки объяснить, что я не по акциям прошу выдать подарок оборвали грубо на полуслове. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните номер телефона, на который пришло поздравление.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 декабря 2015

Здравствуйте:) Являюсь частым гостем сети магазинов ювелирных украшений Sunlight. Привыкла к тому, что девушки на кассе всегда готовы и рады помочь с выбором покупки. Но вчера (28.12.2015) явно что-то было не так. Примерно в 19:00 была в Sunlight в тц Таганка. Компетенция персонала просто исчезла, некоторые девушки смотрят так, будто им обязан весь мир (в особенности, девушка с бейджем Вероника). Какой-то помощи добилась только через полчаса ожидания, хотела купить серебряный браслет подруге на день рождения, в итоге подсунули не тот размер, который просила, что теперь делать - непонятно. В общем, всё как-то грустно, возвращаться туда ещё раз желания нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 декабря 2015

Заказала шарм "Крыло", оплатила его бонусными баллами программы МТС-бонус. Получила смс с номером сертификата на шарм. Когда приехала в магазин, расположенный в гипермаркете "Глобус" г.Тверь мне сунули в лицо бумажку с информацией, что подарки не выдаются с 15.12.2015 по 02.01.2016. Я пыталась пояснить, что это оплаченный товар, а не подарок. На что опять получила ту же бумажонку с резкими комментариями. Второй раз посещяю этот магазин и второй раз остаюсь разочарованной отношением продавцов, их грубостью и полным отсутствием заинтересованности в покупателях. Да и не понятно почему я так и не получила свой шарм. Я планировала его к новому году как подарок. Очень обидно и от отсутствия результата далекой поездки и от хамства продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Выдача подарков по акциям временно приостановлена. Получить подарок можно в салоне, только при отсутствии покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 28 декабря 2015

Здравствуйте! Мною 22 декабря 2015 года в магазине Sunlight, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Красного Маяка, д. №2Б, ТЦ Пражский пассаж, была сделана заявка на доставку золотой подвески и внесена предоплата в размере 500 рублей, при этом продавец Абдулаева Лейля Зуркадаевна заверила меня, что товар будет доставлен в магазин в течение 3-4 дней, на состояния на 28 декабря товар не доставлен. Я решил отказаться от доставки и настоятельно попросил оформить возврат предоплаты 500 рублей, на что получил отказ, продавец ссылался что срок доставки составляет до 15 дней. Прошу дать ответ как оформить возврат внесенной предоплаты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 декабря 2015

Сегодня покупала браслет и шармы. Пока выбирала шармы, браслет отложили на кассе. Пробивала чек другой консультант; дома обнаружила, что браслет не 18 размера, как мы подобрали с первым консультантом, а 19 и, следовательно, он мне велик ужасно! Носить его невозможно. Настроение испорчено, деньги выброшены на ветер, больше к вам я не приду. Невнимательные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! По Вашему обращению были просмотрены камеры. Просмотрев камеры, замены браслета не обнаружено. Продавец Непряхина Виктория предложила браслет 19 р, , далее по камерам видно,как Вы примеряет браслет с шармами., размер Вас устраивает. Пробитие чека производил тот же продавец, который и консультировал. Время консультирования с 19-45-19-48, ТЦ "Будапешт".

Развернуть Свернуть

роман , 28 декабря 2015

Спасибо санлайт за испорченный новый год! заказывал часы ( 15128266541 ) 16.12 мало то ,что мне пришлось самому писать Вам сюда и узнавать о статусе заказа который доставили только 26 числа ко всему прочему он был бракованным! Мне сказали ,что могут заказать этиже часы со склада по скольку их ни в одном магазине их не было и в ближайшее время привесут в SL ТЦ Престиж. 27 числа мне пришло СМС о том ,что мой заказ прибыл в ТЦ Престиж и его можно забрать. Сегодня я специально отпросился с работы чтобы успеть забрать , а мне говорят ,что ин не доставили!Мало того магазин через которые должны были прислать часы в Престиж просто продали другому клиент.Мне вернут мою предоплату в 500р и аривидерчи.часов таких во всей Москве больше нет.СПАСИБО!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вам было отправлено смс о доставке товара?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 декабря 2015

27.12.2015 я в магазине выбрала часы с жёлтым стикером, в подарок выбрала кольцо тоже с жёлтым стикером, на кассе девушка пробила товар разными чеками( не объяснив, почему не одним чеком), я ей пояснила, что кольцо идёт в подарок, на что девушка на повышенных тонах начала уверять меня в обратном, когда всё выяснилось и она нормально пробила товар в один чек, получилось часы купила, кольцо подарок, девушка не извинилась за своё поведение, наверное это у них в порядке вещей...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и имя сотрудника и напишите номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей