Отзывы о SUNLIGHT — страница 540

Карина Эрнестовна , 06 февраля 2016

Ваш магазин сплошная беда! Отвратительное качество изделий! Было подарено кольцо арт DP7YC выпал изумруд! И что мне теперь делать??? За ремонт просят 3000. Эта дрянь за 10000 покупалась, если такие некачественные , треснутые изумруды вставляет, берите тогда свои побрякушки и на ремонт, согласна даже заплатить. Никогда не буду покупать в вашем магазине, и друзей всех оповещу о "качестве"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина Эрнестовна, добрый день! Мы предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев, возможности оказания платных услуг у нас нет. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Лина , 06 февраля 2016

05 февраля посетила санлайт в Вавилоне на Ленинском по времени примерно с 17 до 18 час. Две девицы там работающие оставили самое неприятное впечатление. Посетителей очень старательно не замечали - одна сидела с телефоном спрятавшись в уголке возле кассы, другая болтала по телефону, не обращая ни на кого внимания. Я получила подарок к дню рождения и еще хотела купить брошь и шарм, но выдав мне подарок девицы больше не захотели меня обслуживать, ссылаясь на то, что воспользоваться спецпредложением можно только раз в сутки. При этом вели себя по-хамски. У меня к вам вопрос - могла ли я вчера купить что-то, воспользовавшись 20% скидкой к дню рождения? В предыдущие посещения этого салона с другими продавцами нареканий не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Воспользоваться 20% скидкой к дню рождения по промокоду можно только на те изделия, которые участвуют в этой акции, посмотреть их можно по ссылке в смс. В один день Вы можете получить подарок и воспользоваться 205 скидкой.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 февраля 2016

Уважаемый санлайт!!! Убедительная просьба, подробнее писать про акции....а конкретно что нужно предьевлять и правильнее указывать сроки.... Произошла неприятная ситуация в отделе Европы 10 минут назад......предьявляя журнал Отдахни девушка отказалась выдать шарм.... И сказала,что он выдаётся только журналу от 24.12.15....! У меня был от21.01.16..... А в вашем обьяснении всем ЧИТАТЕЛЯМ ДО 7 ФЕВРАЛЯ!!! СПАСИБО, если мой отзыв будет услышен!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарок выдается в период с 24 декабря 2015 года по 7 февраля 2016 года в центрах выдачи подарков при предъявлении купона из журнала "Отдохни". Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 февраля 2016

Я уже писала вам неделю назад, но мне не ответили. 31 января около 18.00 я обратилась в салон Санлайт в ТЦ "Июнь" в г.Уфа. Показала смс на получение подарочного шарма от МТС. На что мне сказали, что акция закончилась в 20-х числах. Я позвонила на горячую линию Санлайт, где мне подтвердили, что акция по 31.01. Грубо ответили и что Вы мол теперь хотите. Очень неприятно. И подарочный шарм не получила((( специально приехала за ним. Мой тел. 8-987-4985394

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! На все отзывы, которые были оставлены ранее, были даны ответы. Вам должно прийти письмо с ссылкой на Ваше обращение. Выдача подарков по акции "МТС звезда" продлена до 29.02.2016 г.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 февраля 2016

В одном из ваших магазинов были приобретены часы, у которых возникла проблема с механизмом( отставали) . часы были возвращены , мы месяц ждали экспертизы , нам взамен поислали точно такие же . Но в тот же день , когда мы забрали вторые часы , обнаружилось , что и у них такая же проблема, завтра пойдем отдавать часы и возвращать деньги за них. Интересует следующее : на обоих часах за свой счет были убраны звенья ( подгоняли под размер руки ) , также была приобретена подарочная коробка в вашем магазине , итого сумма небольшая , но подарок оказался вовсе не подарком , беготня туда сюда , хотелось, чтобы ваша компания возместила мои убытки ! Возможно ли это ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Что бы уменьшить браслет на часах, Вам необходимо было обращаться в один из наших салонов, где могут выполнить данную услугу. Подарочную коробку Вы можете вернуть только в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 февраля 2016

Добрый день, прошу помочь в данной ситуации, т.к. ни сотрудник ТЦ "Весна", ни оператор не смогли решить мою проблему. Приблизительно 15 декабря в салоне ТЦ "Весна" я купила серебряный браслет. Через 15 дней после покупки у браслета оторвалась застежка. 2 января 2016 я отдала браслет на экспертизу и обмен товара. На сегодняшний день, 05.02.2016, я так и не получила информацию о результате экспертизы и, естественно, никакого обмена не было еще осуществлено. Продавец в салоне сказала, что в течение 3 дней мне придет смс, никакого оповещения не было. Еще через неделю оператор обещала, что со мной свяжутся через день. Но никакого звонка не поступало. Сколько еще нужно ждать, чтобы сделали экспертизу? На данный момент прошу возврат денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 февраля 2016

Добрый вечер! Сегодня, 05.02.16, обратилась за подарком от Билайн в салон по адресу: Шаболовка, 10. Девушка упаковала шарм в бумажный подарочный пакетик и заклеила его. Прийдя домой, я обнаружила в пакете вместо стеклянного шармика в цветах билайна, шарм "мешочек евро", облезлого медного цвета. Не могли бы Вы пояснить, что это было и как это понимать???? С уважением, Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2016

Скажите пожалуйста, что мне делать с цепочкой, ситуация описана выше. В ювелирной мастерской мне сказали, что следов растяжения и следов окисления на изделии нет. Просто не припаяли застёжку. Гарантия на цепочку пол года, а на что гарантия? Может проще обратиться в организацию по защите прав потребителей, они мне точно скажут и подскажут выход из этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения. Напишите артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 февраля 2016

Моя претензия заключается в том, что кольцо не должно менять форму без механического воздействия. У меня без такого рода воздействия кольцо на второй день носки смялось. Вы считаете нормально, что золото без воздействия меняет форму? Считаете нормальным, что сотрудники хамят покупателям? Нормально, что ожидать вместо положенных 14 дней приходится месяц?(хотя не уверена что оно прийдет на днях) Считаете нормальным, что люди у Вас покупают одноразовые золотые кольца? Так же нормально, что никто не может дать ответ на что распространяется Ваша 6 месячная гарантия? Считаете нормальным, что при носке изделия невозможно не испортить вещи, потому что за все цепляется? Честно, просто до безумия расстроена Вашей сетью и обслуживанием в целом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее. Очень сложно понять суть. Возможно, Ваше кольцо, о котором идет речь, очень тонкое и требует бережной носки. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2016

Добрый вечер. Буквально чуть больше часа назад совершила покупку в одном из магазинов Санлайт города Краснодара. Приобрела несколько изделий. Продавец оказалась очень приветливой и милой. Упаковала все изделия в бумажную упаковку,дала сдачу и отдала мою покупку с наилучшими пожеланиями. Когда я,примерно через 20-30 минут решила лучше ознакомиться со своим приобретением, то чека не обнаружила. Мне пришлось вернуться в магазин и сообщить продавцу об отсутствии чека. Продавец отдала мне его со словами извинения и пояснила,что забыла положить его в коробку. На кассе есть надпись,что если продавец не дал чек,то покупка за счет магазина. Теперь пишу Вам с просьбой разобраться в случившемся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2016

Ваши украшения очень не качественные, а именно, две недели назад покупала шарм застежку сердечко, цена 1070 сейчас, это не из самых дешевых шармов, в итоге, получила сегодня испорченное настроение, слезы и негативнное отношение вообще к Вашему магазину, так как этот шарм ПОТЕРЯЛСЯ!!!!!!!!!!!!ВОТ ТАК!!!!ОТСТЕГНУЛСЯ И ПОТЕРЯЛСЯ!!!!ВСЁ НЕТ ЕГО!!!! Лучше бы в вальтере купила!!!Вообще являюсь постоянным покупателем в вашем магазине, но теперь ни нагой!!!И ВСЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ВАШ МАГАЗИН!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если у Вас был обнаружен брак, Вам необходимо было обратиться по гарантии.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 февраля 2016

Изначально мнение о компании sunlight было на высоком уровне, но, к сожалению, в связи с последними событиями стало все иначе. Так как цены довольно демократичные, сначала можно было закрыть глаза на низкое качество серебра. Но только до того момента, пока изделия не стали ломаться через месяц после покупки. Браслет у меня в буквальном смысле "развалился" на руке. Для того, чтобы отдать его на проверку качества мне пришлось ехать в центр Москвы. А после подтверждения брака, снова в тот магазин, где был приобретен товар, для того чтобы оформить возврат денег. На все эти поездки было потрачено 30% стоимости браслета. После этого я купила серебряные серьги, в подарок, которые сломались раньше, чем через месяц.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 февраля 2016

Так же, хочу добавить, что продавец на Ленинградской 20 в Мурманске не знает и не мог показать как выглядит розовое золото. Я думаю, что это касается и других моделей. И когда мы решив сделать заказ с другой точки, хотели узнать подробную информацию, начали спрашивать , а продавцы просто отвернулись и ушли, даже не стали слушать нас до конца. Поскольку возвращаться в тот салон нет никакого желания, интересует, есть ли возможность заказать кольца с другой точки в любом другом магазине в нашем городе? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом ранее. Поэтому сложно понять суть Вашего обращения. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 февраля 2016

Добрый день. 04.02.2016 позвонила вечером по вашему телефону, уточнила наличие изделия, которое мне было нужно, в двух магазинах города Волгограда. Приехала в один магазин, товара по словам продавцов нет и давно не было. Перезваниваю опять по номеру. Рассказываю ситуацию. Прошу точно посмотреть наличие. Консультант Наталья уточняет, что в другом магазине товар есть точно, что его три штуки.Дает мне внутренний номер, чтобы продавцы нашли товар.Приезжаю в магазин в течении 30 минут.Продавцы говорят, что нет изделия и не было давно, но они могут заказать. Перезваниваю по телефону, мне говорят, что за 30 минут товар раскупили, наверное. Что сейчас изделия в магазинах города нет.Такого издевательства давно не было.Меня использовали как курьера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В этих салонах числится эта подвеска на остатках, уточните пожалуйста, где бы Вам было удобно их приобрести? Мы уточним информацию и попросим салон отложить для Вас изделие?

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 февраля 2016

Здравствуйте.Пришли сегодня в 20-30 в салон в ТЦ Волна Ленинградская 20 в Мурманске выбирать с женихом обручальные кольца. Позвали девушку. В салоне никого кроме нас не было, но все равно пришлось звать, она занималась своими делами. Когда подошла, в ответ на наш вопрос, начала звать через весь магазин вторую продавщицу, из подсобки донеслось- "че надо"! Ощущение что мы пришли не в ювелирный салон, а на рынок! Наших размеров не было и мы решили заказать их с другой точки. Девушка увидев что мы сегодня ничего не купим, переключилась на другую клиентку. Потом все-таки соизволила показать ассортимент на сайте. Я попросила найти её кольца из комбинированного золота, она ответила что сайта не знает,всучила мне мышку и опять ушла.ОТВРАТИТЕЛЬНО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2016

4.02.16в19.20 Была в магазине Мега Адыгея, приехала получить подарок от Билайн! Отношения персонала к желающим получить подарки от Ашан,Билайн и др. крайне безобразное,персонал показывает всем своим видом недовольство к подобным посетителям ,развели очередь на 30 минут, подарки выдавала одна девушка, остальные сотрудники болтались без дела в зале ,после стояния в очереди 30 минут оказалось что подарков билайн нет в наличии. Огромная просьба к компании , либо поменяйте отношение персонала к работе в акциях, либо не беритесь за проведение акций вообще!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Зухра , 04 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня получила в вашем магазине подарок по акции, которую вы проводите совместно с Ашаном. Была очень довольна, подвеска замечательная. Но придя домой и достав ее из пакетика обнаружила, что камушек выпал из основания. Ни чего не поломалось: камушек целый, основание тоже целое, он как будто просто отклеился. Можно ли заменить кулон на такой же? Или может в сервисном обслуживании можно его приклеить обратно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зухра, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 04 февраля 2016

Только что что обратили внимание -на вашем серебре нет пробы. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2016

Очень удобно ссылаться на технические причины, зачем тогда подтверждать резерв? Предоставляя недостоверную информацию вы не только вводите в заблуждение, но и тратите чужое время (поездку в другой конец города).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением ранее, поэтому сложно понять ее суть. Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2016

Добрый день! Почему и доколе вы будете вводить покупателей в заблуждение? Просматривая на вашем каталог сайте выбрала серьги по акции со скидкой. Уточнила в каком магазине могу приобрести, зарезервировала, резерв был оформлен и подтвержден!!! И была очень удивлена, когда приехав за серьгами в магазин мне сказали, что это ошибка и не верная информация и никаких скидок нет. Желаю вам предоставлять достоверную информацию и более уважительного отношения к покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 февраля 2016

Мне пришел подарочный сертификат от РЖД бонус, в декабре я пришла в ТЦ Варшавский, чтобы получить подарок мне было сказано, что его в наличии нет, я еще пару раз приходила, но он так и не появился, последний раз я пришла 30 декабря, когда мне было сказано, что в связи с перегруженностью по случаю праздников до 3 января выдачи не будет, 1 января я уехала в отпуск и уже никуда не пошла, а написала и на вашем сайте жалобу и в РЖД написала, что их подарок получить не смогла, тогда они мне выслали другой сертификат, с которым я вчера вечером (3.02 в районе 20 часов) пришла в ТЦ Карусель, где мне рассказали фантастическую историю о том, что какой-то злоумышленник уже получил 30 декабря подарок по моему сертификату.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

мне сначала сказали, что 10, потом что 30, так что я даже и не знаю, объяснили мне, что якобы кто-то воспользовался моим номером телефона, а поскольку в декабре не работали смс оповещения в связи с большой загруженностью, то подарки выдавали без подтверждающего кода, что нужно было просто назвать номер телефона и типа кто-то назвал мой, но это же просто смешно, кто мог знать что мне положен подарок, сначала предположили, что моей карточкой воспользовались, потом телефоном, ну в общем детективная история, а 10 я именно первый раз по-моему и обратилась в ТЦ Варшавский, но мне было сказано, что нет в наличии

Развернуть Свернуть

Анна , 04 февраля 2016

Ужасное обслуживание!Нарушение закона!Покупали серьги об акциях никто нам не поведал,постоянное хамство,это была последняя покупка у Вас, просьба больше не писать нам рассылку об акциях!!!!Понравились сережки отнесли на кассу, когда их пробили узнали, что другие сережки в полцены, на ценники об этом ничего не указанно,никто не проинформировал нас!мы естественно захотели вернуть прежние,мы были на кассе когда захотели,но продавец сказала, что это уже не возможно,если только менеджер не разрешит,мы спросили где она?нам толкнули девушку возле себя она и оказалась менеджером, принимающим решения,стояла с ленивый каменным лицом!не хочется Вам вообще работать!она сказала подбирайте что нибудь! Мы подобрали потом началис отмазки, что мывернутьне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату обращения и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2016

Доброе утро!кольцо Z3430-K9W Артикул 43326484 Я была в салоне после получения смс, но НИКТО не смог мне помочь!Как и в тот раз,ни старшего менеджера,ни директора ОПЯТЬ не было на месте!Продавец начала судорожно звонить по всем номерам,узнавала куда нажать, чтоб появилось окошко с обменом в компьютере,спрашивала как оформить обмен,и как принять бумажки.Такое ощущение,что она впервые слышала про это.И в магазине из других продавцов–все были такие же ,и пожимали плечами.Через 40мин поисков и звонков,они мне все же сообщили,что кольца моего нет,и они не знают что делать,и обменять они мне не могут ни на что,т.к.тоже не знаю ничего про это!Это просто возмутительно!Я простояла 1,5 часа-в итоге-ни кольца,ни денег. Для чего я ждала месяц???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением ранее, очень сложно понять суть. Если изделие признано браком и в салоне нет такого же украшения на замену, Вам должны оформить возврат денежных средств. Вам необходимо со всеми документами и паспортом обратиться в салон. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 февраля 2016

Участвуя в акции Простоквашино, получила подарок, который нужно получить в магазине Sunlight. Такой магазин находится за 250 км от моего города, а точнее в городе Мурманск по адресу ТЦ Волна Кольский пр. Д. 134. И вот мне удалось туда приехать, но подарок я так и не получила, т.к. сказали, что подарки закончились и даже не предложили замену. Когда я спросила о замене, то и замены тоже не оказалось. Вы проводите столько акций с различными организациями, а подарков нет в наличие!!! Остался очень неприятный осадок... Продавцы в магазине ничего толком не говорят, только коротко " Нет подарков". Видимо Sunlight не заинтересован в выдаче подарков. Разъясните, пожалуйста, как и когда происходит выдача подарков?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения, когда Вам отказались выдать замену и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Дина , 04 февраля 2016

Здравствуйте! Получила в подарок кольцо из белого золота, на нем отсутствует проба. Есть маркировка SL, более ничего. Бирка, пломба в порядке. Разъясните ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! На всех золотых изделиях есть проба, она может быть лазерной, посмотрите пожалуйста повнимательнее.

Развернуть Свернуть

диляра , 03 февраля 2016

Здравствуйте. была сегодня в Дирижабле около 19 часов. предъявила купон от групона- мне олтказались выдать подарок- они даже у вас там об акциях не информированы!? или делают вид что не знают)) девушка в очках долго смотрела в комьпютер и сказала что у вас на купоне ничего не написано об акции! я вам не могу говорит ничем помочь отказала -пришлось звонить на гор линию группона- о чудо! сразу нашли что при предъявлении ЛЮБОГО КУПОНА! ЕСТЬ ПОДАРОК-ШАРМ-СНЕЖИНКА. после звонка мне выдали подарок. это второй случай в этом салоне со мной. просьба информировать своих продавцов об акциях лично или каждый день!)) спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диляра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 февраля 2016

Здравствуйте.27/12/15 купила себе ко д.р. кольцо-керамика с фианитом в магазине г.Пятигорска.Одела кольцо 1раз,и вывалился 1фианит.Решила прийти в магазин и обменять кольцо.Но столкнулась с УЖАСНЫМ отношением в магазине!Простояла в выяснении решении вопроса 2часа.Сначала сказали,что не подлежит товар обмену и возврату.Я сообщила,что знаю закон о ювелирных изделиях,и товару и обмену не подлежат изделия надлежащего качества.А ненадлежащего подлежат.Затем сказали, что не могут принять ни на ремонт, ни на обмен, ни возместить оплату ремонта.Я попросила позвать старшего менеджера/директора.В итоге приняли на обмен.Прошел месяц-пришло смс.Пришла на обмен-ни кольца,ни денег. НИЧЕГО!Сотрудники не знают чем мне помочь!Очень неприятно! Жду ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Если изделие признано браком, но в салоне нет такого изделия на замену, Вам должны оформить возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 февраля 2016

Отвратительный ювелирный магазин. Больше к вам ни ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 03 февраля 2016

Получили с племяшкой в АШАНЕ приглашения на сердечко по акции, но ей ехать через 3 района с 6 месячным ребенком не реально, и я поехал один. 28 янв. получил, но продавец пояснила, в один день- один подарок. На вопрос как -же быть пояснила; приедите еще раз. Сегодня приехал;- Хм, вы получили 28, и бросили чек с приглашением. Попытался спросить, зачем тогда дезинформировали? Сразу троем меня-же и обвинили, вы сами не слушаете и слышать не хотите! Было стыдно, и обидно за 3 потеряных часа. Даже на рынке продавцы себя так не ведут,тем более с бейджиком ДИРЕКТОР- а это солидный и престижный магазин. Вениками в бане им торговать в маленькое окошечко,чтоб фирму не позорили. Больше в него ни ногой. Секция в РИО, мОСКОВСКОЕ ш. Н. Новгород, около 12ч

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который Вас проинформировал о том, что Вы сможете получить подарок по одной и той же акции в другой день. Все условия указаны на купоне. Там указано, что подарок выдается однократно.

Развернуть Свернуть

Ксения , 03 февраля 2016

30.01.15 был куплен подарок на новый год, золотые кольцо и серьги. После того как один раз одела кольцо, оно смялось и начало царапать соседний палец. Обратились в салон, где было куплено кольцо, г. Краснодар, ТЦ Галактика, где явно по поводу некачественного товара со мной никто общаться не желал. Девушка, к которую удалось поймать твердила что в праве отказать мне в проверке качества. Хорошо то,что я оказалась более подкованной в теме "правила торговли". После чего мы заполонили заявление для проверки качества и сохранную накладную. Продавец уверяла,что sunlight "серьезная контора" и в срок 14 дней я получу официальное письмо. В случае отказа в возврате мне денежных средств я так же получу свое изделие. По истечению месяца тишина...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 февраля 2016

21.12.2015 Купила цепочку. Цепочку достала из коробки и она оказалась бракованная (нет застёжки). Сегодня 03.02.2016 зашла в ваш магазин обменять цепочку. Я узнала, что цепочка ношенная ( якобы окислилась) и её кто-то порвал, оторвав эту самую застёжку. Если я её не носила значит был продан товар поганого качества. Мне предложили сделать экспертизу и если она подтвердит заводской брак, то мне вернут деньги. Я приезжаю в Калугу, а не живу в двух шагах от магазина. Спасибо за хорошее качество, а я могла бы эти деньги потратить на своих детей их у меня трое, а сейчас должна довольствоваться сломанной и ношенной цепочкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При покупке изделия, потребитель вправе при приемке товара ознакомиться с товаром, проверить сам товар и составляющие к нему в виде документации , упаковки, чеков и т.д., соответственно, приобретая изделие Вы его осматриваете и соглашаетесь на покупку. Уточните пожалуйста, что значит, что Вы узнали, что цепочка ношенная? И как Вы приобрели цепь без застежки?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 февраля 2016

Ранее писала отзыв про покупку серег в Красноярске. Еще раз перечитала условия акций, теперь понимаю, что вины продавца в моей ситуации нет, однако прошу обратить внимание, что Организатор акции Клуб Санлайт нарушил свои же правила, а именно: из перечня товаров, на которые действует скидка, были исключены ВСЕ золотые изделия, но в противоречие правилам сам не опубликовал эту информацию на сайте. Прошу Вас учесть, что находясь в самом магазине у покупателей нет возможности сверяться с акционными условиями на сайте. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, о какой акции идет речь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 февраля 2016

Здравствуйте.Сегодня около 13 часов в Красноярске в салоне на Партизана Железняка покупала серьги. Перед этим заказала подарок по акции МТС бонус. На мой вопрос, могу ли я воспользоваться сегодня при расчёте бонусными рублями, продавец сообщила, что в магазине произошла переоценка, цены снижены и все товары являются акционными и бонусы не применяются. (Кстати на сайте цена на 600 р. меньше). В результате я совершила покупку более дорогого изделия, однако после звонка на горячую линию узнала, что могла приобрести другие серьги со скидкой. Покупкой я довольна, но полагаю, что сотрудница ввела меня в заблуждение, что весьма не приятно. Не помню имя на бейдже, но на чеке кассир Самодолова Лидия. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, какое изделие Вы хотели приобрести со скидкой?

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 февраля 2016

Часто захожу в магазин находящийся в оренбурге в те Гулливер! Не нравится что консультанты не вежливые, как по купону что -то заъираешь они прям меняются в лице, я же не у них что то бесплатное отнимаю. Пришла обменять вчера золото на ваше золото, приехала с другого конца города, а оказывается нет товароведа, хотя написано на сайте что все оборудование есть,тогда напишите что позвонить и уточнить нужно когда выходные у товароведа. Вчера в пустую проездила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 февраля 2016

Здравствуйте! Очень и очень разочарована. Больше в Ваш магазин за подарками не пойду. Купила дочери в подарок на день рождения шарм единорог, вечером шарм распался на две части. Решила заехать обменять, всякое бывает, но мне показали разворот поворот, объяснив ,что "только в конце недели сможем вернуть деньги". Я сказала, что мне не нужны деньги, мне обменять. Без объяснения причин, тоже самое только конец недели. Почему я должна ездить два - три раза? я заплатила деньги. Жаль, но встретив такие трудности и неготив, мало кто вернется в ваш магазин. г.Екатеринбург, магазин в Парк хаусе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 февраля 2016

Сегодня оформила резерв на изделие, который подтвердили, после пришло смс сообщение, что он подготовлен и ждет меня в ТРК ГрандКаньон, СПБ. Я приехала, обратилась к консультанту, кто был у прилавка, мне изделие(Арт. 39733)понравилось, я решила, что беру. И все бы было отлично, если бы не одно "но":- консультант не озвучил тот факт, что пробивает упаковку пакет красный 16'21 за 20 рублей...более того зная, что вы все упаковываете в пакетики бумажные, я прошу этого не делать, так как для себя и макулатура мне не нужна, а тут еще и платно!!! И даже после того как я сказала, что это для личного пользования и пакет мне не нужен, в чеке дома я это увидела!!! Кассир подозрительно его сложила содержимым внутрь. Что это такое было!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Никита , 02 февраля 2016

Приобрел золотое кольцо 1.02.2016, придя домой не обнаружил пробы, лишь ваши sl.. Как это понимать? По закону, проба обязана быть..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной, посмотрите пожалуйста повнимательнее.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 февраля 2016

Очень огорчило что сотрудники вашей сити очень грубые!Даже за приделами магазина(в соц.сетех) ,а именно <a rel="nofollow" href="https://vk.com/sunmag" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, которые якобы принимают подарки .... (хотя в чеке прописанн именно тот человек который продаёт товар в соц.с.),так ещё и грубят, крича во всю и доказывая что является сотрудником вашей сети!(((((((( очень часто стали попадаться грубиянки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня хотела получить подарок по акции от Столото. Предварительно я позвонила на горячую линию и уточнила условия получения подарка. Девушка на горячей линии ответила, что для получения подарка необходимо предъявить акционный билет и подтвердить код по SMS сообщению. Я обратилась в салон SUNLIGHT в ТРК «Yolka». Предъявив на кассе акционый билет, я была введена в заблуждение продавцом-консультантом, так как она сказала, что подарки по данной акции выдают только после розыгрыша и билеты они забирают для отчетности. Я возразила и сказала, что звонила на горячую линию и уточняла условия выдачи. Продавец-консультант решила сама позвонить на горячую линию и уточнить условия. После звонка она сказала, что необходимо на билете п

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста, Вы получили подарок?

Развернуть Свернуть

Тимур , 02 февраля 2016

Здравствуйте! 31.01.2016 в 21 час 27 минут я, купил серебряную подвеску в магазине SL, г.Тюмень, ул. Д.Менделеева, д.1, ТРЦ "КРИСТАЛЛ". Хочу обратить Ваше внимание на то, что со стороны продавцов: Сурковой Юлии Игоревны и Зарины (полные данные назвать отказалась) было отвратительное, хамское поведение в отношении постоянного клиента. Более того, 31.01.16 был последний день, когда действовала акция (с желтыми кружками) 2=1. Когда я выбирал купленную мною подвеску, продавец Зарина при мне отклеила этот кружок пояснив, что акция закончилась (хотя до закрытия магазина оставалось 1,5 часа), при этом не дала выбрать мне второе изделие в подарок и в довесок ко всему сказала: "Пиши, куда хочешь!" Прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимур, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Напишите пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка или артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

вера , 02 февраля 2016

09.10.2014г были куплены сережки с синим топазом, перед новым годом в декабре заметила, что из сережек выпали брилианты, очень обидно что такую некачественую продукцию продаете)) да носила я их от силы месяца 2.Больше приобретать вашу продукцию не буду и всем своим знакомым расскажу о ваших некачественных товарах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 февраля 2016

Добрый день, несколько лет являюсь клиентом SL, периодически покупаю серьги из серебра, нравятся очень. Также прихожу за подарками, по СМС-акциям от SL и акциям др.магазинов. Но отношение продавцов (Калуга, м-н XXI век), выдающих подарки оставляет желать лучшего - недоброжелательность на лицо, создание видимости работы (при отсутствии покупателей) и неприятный грубый тон. Почему-то продавцы не до конца понимают (или не понимают вообще), что человек, пришедший за подарком (между прочим, по приглашению или рекламе SL) является таким же клиентом, как и клиент, который планирует совершить покупку, и разницы в отношении к ним быть не должно. Иначе зачем тогда SL приглашает за подарком? Не для привлечения ли клиентов? А так он наоборот их теряет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 февраля 2016

Здравствуйте! Разочаровалась в качестве изделий SL! На серебряных серьгах с фианитом со вставкой из искусственного лунного камня проступил темно-желтый клей! Он виден по краям лунного камня и под ним из-за полупрозрачной структуры камня (артикул 22931). К сожалению, со времени покупки прошло более полугода. А насколько мне стало известно, гарантия на ювелирные изделия SL -не более 6 месяцев. Тем не менее, я впервые столкнулась с таким способом крепления камня с использованием клеевых материалов, со временем меняющих цвет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Очень сложно сказать, что у Вас произошло с сережками, возможно, это произошло в результате воздействия высоких температур, но это только предположения. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Елена Владимировна , 02 февраля 2016

Добрый день! Я проживаю в Челябинске,28.10.15 мною были приобретены два изделия по акции 2=1 в магазине Sanlight, который находится по адресу ул. Молодогвардейцев, 7.К сожалению, в декабре из кольца выпал камень.Я обратилась в магазин, где покупала товар, кольцо отправили на экспертизу. Результат экспертизы следующий-кольцо, арт. IWZAV, 1416,00 руб. прошло проверку качества.Обмен одобрен.Когда я пришла в магазин кольца подходящего размера не было,мне предложили вернуть деньги.Но меня не столько волнует вопрос о возврате денежных средств,сколько то,что в двух других магазинах Sanlight нашего города кольцо моего размера есть.Поэтому,настоятельно прошу предоставить кольцо моего размера в магазин,в котором я его приобретала.Это же не сложно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Владимировна, добрый день! Вы приобретали кольцо в определенном магазине с определенным юридическим лицом, соответственно, Предъявлять претензию Вы можете именно этому юридическому лицу. Потребитель при обнаружении недостатков, возникших до передаче товара потребителю, вправе предъявить требования, указанные в ст.18 ЗЗПП. В случае невозможности выполнения требований, изложенных покупателем ,выполняется другое требование , в силу того , что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает (ст. 416 ГК РФ).

Развернуть Свернуть

Елена , 02 февраля 2016

Вчера в Горизонте на ул.М.Нагибина купила серебренное кольцо, вышла из магазина и обнаружила что нет одного камня. Вернулась максимум через 10 минут в магазин, а мне сказали что ювелирные украшения возврату и обмену не подлежит и вообще сказали нужно было внимательно смотреть когда покупали, и может это я потеряла камень. Я была возмущенна! Единственное чем они могут помочь это предложили придти завтра когда будет старший продавец и я могу сдать изделия им на ремонт. Я в шоке такого хамство я еще не встречала!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 февраля 2016

Добрый день. Сегодня мой день рождения и муж подарил мне кольцо, купленное в вашем магазине. Оно оказалось мне малым. Он попытался обменять его на больший размер, но ему отказали. Дело в том, что я смерила свое кольцо с таблицей, предоставленной вашим сайтом и исходя именно из этого, муж купил мне 17 размер. Это ваша ошибка, почему мы должны выбрасывать деньги?Если мне не обменяют кольцо или не вернут деньги, я буду обращаться в роспотребнадзор или даже в суд подам на Вашу компанию,постоянным клиентом которой я являлась до сих пор. Мне сегодня 30 лет, я сижу и рыдаю. Очень прошу Вас разобраться с этой проблемой. Бийск, Алтайский край

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Мы поздравляем Вас с днем рождения. Если размер указанный на бирке, соответствует размеру на кольцемере, обмен или возврат невозможен, так как: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 февраля 2016

Здравствуйте! скажите, где в Москве в наличии есть кольца арт. 44391073 (16,0 размер) и арт. 44796544 (16,0 размер)? на сайте недостоверная информация о наличии. Пришла в магазин на Кожевнической улице, а размера нет нужного, хотя на сайте до сих пор написано, что есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, по какому номеру телефона с Вами можно связаться? вам не могут дозвониться.

Развернуть Свернуть

Галина , 01 февраля 2016

26.12.2015 купила наручные женские часы стоимостью 1990,00 на тот момент в магазине проходила акция, вторые такие же часы мне дали в подарок. Одни из них ни дня не работали. 15.01.16 я обратилась в магазин с устной претензией о возврате денежных средств и готова была сдать 2-е часов за свои 1991,00 руб., но мне оформили квитанцию о приемке, выписали сохранную записку, забрали кассовый чек, выдали товарный чек и сказали что через 10 дней мне сообщат результат экспертизы (часы для этого отправят в Москву), мне в любом случае вернут половину стоимости 995,00 за часы в 1 экз. Сегодня 01.02.16, а ответа нет. Хотя 10 дней закончились 25.01.16. Это что обман покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 февраля 2016

Здравствуйте!Выбирала часы в магазине,выбрала и тут девушка говорит,что на них акция-такие же в подарок.Одни часы показала,вторые быстро упаковала,не показав товар.Дома выяснилось,что завод от часов отваливается,последняя буква логотипа кривая.По приходу в магазин продавец с недовольным лицом приняла товар обратно,не извинилась-НИЧЕГО!В этот же день купила серебряную "ИТАЛЬЯНСКУЮ" цепочку,где замочек кривой и даже не попадает в ячейку.Так что все эти скидки-полный развод!Приобрела 2 товара,и оба с браком.Ладно еще продавцы были бы компетентными работниками:не поздоровались,не извинились,не попрощались,чек выхватывали из рук,на вопросы по договору возврата отвечали грубо и с явным недовольством.Прошу принять меры по качеству обслуживания!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию. Потребитель вправе при приемке товара ознакомиться с товаром, проверить сам товар и составляющие к нему в виде документации , упаковки, чеков и т.д. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 февраля 2016

здравствуйте,хотела бы оставить отрицательный отзыв о работе продавца Елизаветы которая "работает" в ТЦ Ареал м Беляево.Я пришла 01.02 .2016 в10-30 в салон получить подарок по купону из Ашана.Продавец Елизавета встретила очень агресивно заявив что я 2 раз прихожу за этим подарком и что она может заблокировать мою карту.Я действительно была неделю назад и вместе с подругой получала такой же подарок для нее.Яочень ВОЗМУЩЕНА поведением этого продавца,такие сотрудники очень подрывают доверие к вашей компании.Убедительная просьба принять меры!спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 февраля 2016

Добрый вечер,у меня вопрос:Почему цена на сайте и в розничном магазине отличается?так же ка сайте рядом с ценой указанна стоимость со скидкой,но как оказалось -ни одна из скидок на данный товар не распространяется.информация на сайте и в магазине была в один и тот же день.соответственно я была вынуждена купить,данный товар по озвученной в магазине цене.Это преднамеренный шаг?с целью дезинформации покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста, артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 февраля 2016

Здравствуйте! Я сделала заказ на серьги по акции со скидкой , но когда пришла в магазин, то мне сказали, что акция закончилась, я раздосадованная ушла. Придя домой и открыв электронную почту я увидела, что эти серьги снова выложены в продажу по акции. Я снова их зарезервировала и завтра пойду опять после работы в магазин Колизей Синема г. Пермь. Если мне не продадут понравившиеся серьги по цене указанной на сайте, то я не знаю как мне быть. Наверно буду жаловаться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции и какие серьги Вы хотите приобрести?

Развернуть Свернуть

Марина , 01 февраля 2016

Для меня вы фирма заманиловка. Даже присланная SMS обман на счет скидки в честь дня рождения на золото и серебро. О том что скидка есть SMS, а что отменили ни звука. Не такая уж большая скидка чтобы потерять клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В смс у Вас указана ссылка, перейдя по которой, Вы можете посмотреть, на какие изделия распространяется скидка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460&page=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Марина , 01 февраля 2016

29/01/16 в магазине на станции метро МАРКСИСТСКАЯ привезли заказ обручального кольца.Не понравилось,что продавщица после примерки надела кольцо себе на палец и стала пробивать чек.Очень не приятный осадок,даже хотелось отказаться от этого кольца.Хотели вернуться и написать жалобу на нее.Имя не помню,продавщица молодая и дерзкая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста описание внешности сотрудника и примерное время посещения салона. Если покупка проводилась по бонусной карте, напишите пожалуйста номер карты или напишите артикулы изделий с бирки.

Развернуть Свернуть

светлана , 01 февраля 2016

Добрый день! Мне все очень нравится,красивые и доступные по цене украшения. Но кольцо,купленное по хит цене за 3333р. в ломбарде оценили в 600р. Колечко золотое с мелкими бриллиантами. Почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Никогда в ломбардах не оценивают драгоценные изделия по той стоимости, за сколько Вы его покупали и ответить за другую организацию мы не можем.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 февраля 2016

Вчера в магазине по адресу г Омск ул Карла Маркса д 24,я приобрела ювелирное кольцо,продавец Филенко Елена Игоревна не сказала мне про акцию: при покупке любого изделия кожаный браслет за 50 рублей,об этом я прочитала на вашем сайте.Я хочу его приобрести,как быть в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено в салон

Развернуть Свернуть

Мария , 31 января 2016

31.01.16 г. Мытищи, Шараповский проезд дом 2. В 21:45 пришла в магазин Sunlight чтобы получить в подарок подвеску. В итоге мне отказали в выдаче подарка так как, по словам продавца-консультанта, программа(касса) была уже закрыта и они по всей видимости уже не работали. В таком случае пишите, что магазин работает до 21:45, чтобы люди не тратили на вас свое время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина, подарки выдавать должны в течение работы салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Нелли , 31 января 2016

Здравствуйте. Приятно что вы даете возможность получать подарочки за покупки в магазинах. Минус в г.Чебоксары не пункта обмена. 31.01.2016 около 16 часов были в отделе ТРК Южный г.Казань обменять -получить шарм Снежинку, обслуживала Вероника. Передали флаер и чек и стали ждать пароль подтверждение.Пока мы ждали смс с паролем "Вероника" флаер выбросила в мусорную корзину. Попозже предъявили смс с паролем и она попросила у нас флаер. Мы сказали что он остался у вас,на что она ищите у себя по лучше.После наших настаиваний она предложила мне порыться в корзине.Отстоять свою правоту я копалась в корзине.И конечно же нашла.На что она снова настаивала что она не кидала в корзину,а я откуда то достала.Итог-дали шарм,но впечатления остались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нелли, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 31 января 2016

Здравствуйте! Спасибо за подарок подвеску которая сейчас идет по акции.Но крайне не довольна сотрудницей,которая работают в сети SUNLIGT в ТЦ Кристалл город Тюмень. У вас разве не обучают сотрудников как нужно работать с клиентами.Во-первых ни здравствуйте не до свидания, ни какой улыбки вообще. Ничего про карту не объяснила совсем, что потом пришлось звонить на горячую линию и узнать как дальше ей пользоваться. Попросила книгу отзывов и предложений, мне девушка ответила что у них нет ее этой самой книги,так как только открылись и звоните на горячую линию.Время было 19ч15мин вечера 31/01/16г.Девушка была со светлыми волосами.К сожалению я не посмотрела на бадж. Впредь буду по внимательнее. Ни какой культуры общения с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 января 2016

Добрый день! Очень разочарована отношением продавцов(((Подарок "Звезда" мне не дали, мотивируя тем, что они закончились, замену не предложили...Но больше меня расстроило, что оплаченные мною бонусами МТС два шарма "Крыло" мне тоже не отдали!!!Дали только одно "Крылышко", не спросив даже кода, пришедшего в смс, сказали, что акция такая!!!Больше одного в руки не даем!!!Обидно(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По акции МТС-крыло на сайте Мтс указано, что Вы можете получить только один подарок, но коды Вы можете передавать третьим лицам, то есть Вы можете переслать смс кому-то из Ваших близких и они тоже смогут получить подарок. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 января 2016

Добрый день! 15.01.16 приобрела батончик "BonaVita" в акционной упаковке, чек сохранила. Сегодня в салоне Sunlight в ТЦ Весна мне отказались выдать подарок, так как на упаковке стоит дата до 31.12.15. Насколько мне известно, Вы прекратили выдачу подарков в середине декабря и сказали, что акции будут продолжены в начале января. Почему я не могу получить подарок, если чек с покупки 15 января, и все батончики в магазинах лежат с датами о выдаче до 31.12.15? Акционных упаковок с другими датами я не видела. А ещё сотрудница сообщила мне, что эта акция уже завершена, хотя у вас на сайте написано, что она длится до 26.02.16

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Выдача подарков по этой акции до 29.02.2016г. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222, при возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию, сотрудник колл-центра поможет Вам решить вопрос. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 31 января 2016

в декабре за покупки в магазине одного гипермаркета мне был вручен купон на получение подарка в виде подвески. Полученоой ранее карточки Санлайт при мне не оказалось, поэтому в тот же день я не смогла получить подарок. Однако, консультант магазина сказала, что подвеску можно будет получить до конца января. В следующий раз я пришла магазин только 28 января и консультант магазина сказал, что данная акция окончена. Вчитавшись в текст на подарочном купоне, я обнаружила следующее: срок проведения акции с 20.10.15 по 31.01.16. ОДНАКО, подарок выдаётся в период с 20.10.15 по 25.12.15 и с 02.01.16 по 25.01.16. В связи с чем вопрос - почему срок проведения акции не совпадает с периодом выдачи подарков, который обычно длится дольше ???????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком магазине Вам выдали купон на получение подарка?

Развернуть Свернуть

Марина , 31 января 2016

Добрый день! Хочу отметить работу сотрудниц магазина санлайт в тц "БУМ". Я пришла в салон в четверг около 21 часа, хотелось купить цепочку и забрать кулон-подарок. Я ходила от кассы к кассе, девочки видели меня и надменно отворачивались, я встала в очередь , где девушка что-то пыталась продать, чтобы хоть кто-то объяснил где можно получить подарок и цепочку приобрести. Простояв очереди несколько минут, я обратилась к ней, а она спросила: "Вам что подарок?" Идите туда, подошла, потом другая сказала тоже самое. Вы не представляете, как это было унизительно, прошла 3 кассы. В итоге мне выдали подарок, что либо покупать У меня не было уже желания. Прошу вас повлиять на это хамство. Сколько раз я была а ваших салонах, но такого нигде не видела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Станислав , 31 января 2016

Купил кольцо артикул 24879,оказалось нет пробы.хотелось бы узнать почему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! На Всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной, посмотрите повнимательнее.

Развернуть Свернуть

Ирина , 31 января 2016

29.01.2016 в торговом центре Колумбус на Пражской я сдала зол.украшения б/у по залог.билету № 058781 на сумму 7322,50 руб. Доплатив 3667,50 руб. я купила кольцо за 10990,00 руб. В залоговом билете указано, что процент.ставка по займу составляет 25,63 руб. в день (0,35% в день, 127,75% в год), дата окончания льготн.периода 28.02.2016. В прочих условиях указано, что неустойка начисляется с 29.02.2016, составляет 25,63 руб. в день (0,35% в день, 127,75% в год) ДО МОМЕНТА РЕАЛИЗАЦИИ. Следовательно, по смыслу Договора займа № PRS00000059 от 29.01.2016, я обязана выкупить сданное мною золото, иначе будут применены штрафные санкции до момента его реализации? Чем мне грозит не выкуп моего старого золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вам оформили акцию через займ с правом НЕ ВЫКУПА. В дальнейшем ООО «МОЙ ЛОМБАРД» предъявлять требования не будет, по окончании льготного периода, договор будет закрыт.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 января 2016

Здравствуйте, купила у вас две броши с жемчугом одного производителя и близкого дизайна - артикулы 35854 и 35838. Брошь 35854, как и положено, имеет клеймо российской пробирной палаты, а брошь 35838 - нет, почему? Как теперь быть уверенной в их подлинности?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Резеда , 30 января 2016

Покупала в санлайт "серебряную" цепочку по цене 1000 рублей, так она почернела и застежка тоже! Получается мне по такой завышенной цене продали железо или какой то сплав бглизко не имеющих к серебру отношения?! мошенники!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Резеда, добрый день! Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам. Это связано с продуктами распада жизнедеятельности нашего организма. Поверхность нашей кожи выделяет в окружающую среду различные вещества. В результате чего, изделие может покрыться пленкой из сульфидов, жиров и частицами пыли. Избавиться от такой пленки можно очень просто. Достаточно воспользоваться раствором нашатырного спирта и жидкого мыла.

Развернуть Свернуть

ирина , 30 января 2016

огорчена. прислали смс с кодом на день рождения на получение серебренной подвески, приехала в центр выдачи в "коллаж", сказали, что этого быть не может, мы серебро не дарим и т.п. интересно, они думают что я сама это придумала? или как это понимать? бредятина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2016

Приметили дочке на Д.Р. часы за 1490 руб., отправила мужа купить их. Он купил и заплатил 1810 руб. Оказывается взяли за упаковку и пакетик. Ужас! Интересно, а что часы не имеют в комплекте упаковку? Надо писать на сайте, что коробочка и пакетик платные. Больше покупать ничего здесь не будем. Противно! Ощущение, что накололи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Не ко всем часам идут бесплатные коробочки, только к часам SERGEY GRIBNYAKOV. Пакеты в магазинах платные. При совершении покупки, Вам озвучивают цену и если Вы оплачиваете, соответственно Вы с ней соглашаетесь. Уточните пожалуйста, в чем Вас обманули?

Развернуть Свернуть

Роман , 30 января 2016

Получили купон на приобретение подарка в магазинах "САНЛАЙТ" г. Иваново. Дважды обращались в магазин "Санлайт" в ТЦ "Тополь" по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, д. 55, и дважды получали отказ с объяснением, что товара в наличие нет. Так подарок по акции мы и не получили. Зачем тогда делать акции, если не можете их исполнять!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о наличии подарков. Звонок по номеру 8 800 7752222 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 января 2016

Здравствуйте! Сегодня в ТЦ ТУЛЬСКИЙ в Москве по адресу ул Б тульская д11 я со старшим и младшим сыновьями пришла получить бонусные карты и подарки от Вашей компании-подвески шармы в виде снежинок. Первым получил старший сын карту и подвеску. Затем произошло непредвиденное-мой мобильный разрядился. Пока мы с сыном переставляли сим карту чтобы зарегистрировать номер и получить смс с кодом, подошли еще покупатели для получения подарков. Мы немного подвинулись чтобы не мешать и не задерживать. А когда смс было получено и я назвала код, заторопились домой. По возвращении домой мы обнаружили, что получил подвеску только сын, а я свою так и не получила. Было очень неприятно, так как я осознаю, что "в базе" девушка продавец отметила выдачу. ужасно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. С Вами должны связаться и пригласить в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 января 2016

Добрый день! Недели 2 назад совершала покупку в ТЦ "Золотой Вавилон" изделия -часы.Спустя некоторое время заметили сбои в работе часов(отставали,переставали ходить). Сегодня 30.01.16 я обратилась в магазин к продавцу,потом к администратору с вопросом поменять на другие часы, чек имеется, не было только бирки(согласно закону продавец не имеет права отказать в возврате или замене товара при отсутствии ярлыка на изделии). Администратор ОТКАЗАЛ в обмене и сказал, что НИКАК помочь не могут. После этого я обратилась на горячую линию, где мне предложили обратиться в сервисный центр для решения проблемы. Прошу Вас принять меры по отношению к Вашему персоналу,ответ жду на эл.почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, возможно, произошло недопонимание в салоне. Сотрудник не может обменять неисправные часы, их необходимо сдать на проверку качества. Уточните пожалуйста, Вам предлагали сдать часы?

Развернуть Свернуть

Анна , 30 января 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерны действия сотрудников магазина Sunlight в г.Нижний Новгород (ТЦ РИО): пришло сообщение на телефон, что в связи с моим днем рождения мне представляется подарок. Когда я пришла в магазин, продавец сказала, что обязательно наличие паспорта. Но в условиях акций я не нашла такого обязательного требования.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! При получении подарка по смс к дню рождения, у Вас не должны спрашивать паспорт. Уточните пожалуйста дату обращения и имя сотрудника или описание внешности. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алена , 30 января 2016

Добрый день! Являемся постоянными покупателями, приобретено много изделий из золота и серебра. Карта постоянного покупателя оформлена на меня, а телефон указан мужа, нам так удобнее, потому что всегда он совершает покупки, в подарок для меня. На мой день рождение ему пришло смс, что санлайт дарит подарок, в этот день муж купил подарок в вашем магазине, но подарок на день рождения от фирмы ему не отдали, сказали, что подарок от вас, а не от мужа и его вручат лично в руки, но подарок оформили, в магазине запросили код, который пришёл по смс, муж его назвал, смс удалил, сегодня пришли получать подарок, но нам его не отдали, попросили показать смс, но его уже нет((( при том, что не предупредили, что смс нельзя удалять. Очень обидно и неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вам пришло смс?

Развернуть Свернуть

Михаил , 30 января 2016

08.12.2015г. были куплены часы артикул 44532224 за 2691.00 руб. 31.12.2015г. Они были подарены мне, когда открыл коробку и достал их, то увидел что у них брак! При повороте в разные стороны они останавливаются. 02.01.2016г. часы были сданы в магазин для проведения экспертизы на наличие заводского брака. С нарушением сроков на проведение экспертизы 30.01.2016г. после многочисленных обращений в магазин поступил ответ, что это не является заводским браком. Ужасный магазин! Подарили новые часы, а они бракованные, так еще и не признают этого!!! Не покупайте у них ничего, народ!!! Теперь будем вынуждены обратится в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! В часах арт. 44532224 брак не обнаружен, суточный ход в норме. Когда часы придут в салон, проверьте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Дурыманова Людмила Николаевна , 30 января 2016

Добрый день. Изделия заинтересовали. Но при просмотре каталога страница не переключалась на следующую. Хотелось бы просмотреть каталог сидя дома. Удачи Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Николаевна, здравствуйте. На сайте проводились технические работы. Сейчас информация отображается корректно.

Развернуть Свернуть

Ксения , 30 января 2016

Добрый день. На сайте не работает сортировка по цене. Выбираешь сортировать, жмешь, ждёшь минуту, пока сайт думает, - и ничего не происходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. На сайте проводились технические работы. Сейчас информация отображается корректно.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 января 2016

Мне на адрес эл. почты пришло письмо от "РЖД Бонус" и компании Sunlight, что мне дарят сертификат на получение подарка. Письмо пришло 16 января. В нашем городе нет магазина, но 24 января я была проездом в Москве, в магазине на Арбате 12. В нем мне отказали в выдаче подарка, мотивируя тем, что нужно показать письмо в онлайне, или распечатанное. В письме ничего об этом не написано! У меня оно было сфотографировано. Я предлагала показать мои документы, карточку магазина, но мне все равно отказали. Не могу понять какая разница распечатано письмо или нет, я так же могла распечатать чужое письмо и прийти. У меня теперь остался очень неприятный осадок о вашей компании, ушла я с ощущением, что это просто развод, чтобы подарки не отдавать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. При возникновении вопросов, всегда звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 января 2016

Посетила сегодня отдел SUNLIGHT в г.Челябинск в магазине "Фокус" по адресу Молдавская, 16. Искала подарок для подруги, присматривала золотые серьги. Со мной был ребёнок 1,5 лет. На руках ребёнок сидеть не хотел, его заинтересовала ручка на дверях подсобного помещения, которую пытался периодически открыть. Ваш старший продавец-консультант Татьяна в недопустимой нервной форме начала мне высказывать, что я сейчас буду ремонтировать ей дверь с замком. Я считаю, что такой обращение с клиентами грубое и неэтичное. Ребёнок ничего прям страшного не мог сделать с этой ручкой. Даже, если Татьяна так посчитала, то она могла ко мне обратиться совсем в другой форме. Предлагаю в их отдел на входе повесить табличку с перечёркнутым ребёнком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 января 2016

Приобрела кольцо с сапфиром . при детальном рассмотрении дома обнаружила что камень с одной стороны прозрачный как стекло. Сомневаюсь в качестве. Можно ли сделать возврат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Гарантия на ювелирные украшения 6 месяцев. В течение этого срока Вы можете сдать изделие на проверку качества. При себе нужно иметь изделие, бирку, чек и паспорт.

Развернуть Свернуть

Алексей , 29 января 2016

сегодня 17 часов был в магазине в крокус сити чтобы преоюрести кальцо с гранатом отношение продавцов ужасное какбудто я их отвлекаю от чегото на все вопросы отвечают так как делуют одолжение больше нет желания делать какието покупки в этом магазине.сельпо есть сельпо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 января 2016

Здравствуйте.Хотела купить браслет по акции 1=2 29.01.16г. Мне сказали что он не проходит по акции,т.к. с 1 числа обновление. Бред какой-то ,ведь пока ещё 29.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Не все изделия участвуют в данной акции. Уточните, пожалуйста, артикулы изделий, которые Вы хотели приобрести по акции.

Развернуть Свернуть

Роман Владленович , 29 января 2016

Если ещё раз на мой телефон придёт рекламное СМС, мы встретимся с Вами в суде. Категорически запрещают слать мне любую рекламу и передавать мои данные третьим лицам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман Владленович, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. В течение 5 дней Вам окончательно перестанут поступать СМС-сообщения на указанный здесь номер телефона.

Развернуть Свернуть

Артур , 29 января 2016

Салон ТРК семья г.уфа Время посещения салона 19:50-20:05 Ужасный продавец На вопросы не хочет отвечать Все вальяжно делает Сама не чего не знает , ссылается на сайт там все написано, я объясняю что если я мог не приходить к вам салон , я бы не пришел, шарм получать надо лично на кассе, в ответ все что хотите знать читайте на сайте Имя не запомнил , но по кассе проводила операцию , номер который указал привязан к операции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 января 2016

Была в тц Аура 27.01.16 в 17.09 по Новосибирску,получила вначале подарок по коду у продавца,Девушка понравилась начала предлагать,но я знала что мне нужно купить и пошла сразу к старшему кассиру Даренская Ирина,мне нужно было браслет и сертификат,я уточняю мне будет ещё подарок за покупку,т.к в другом ТЦ девушка так же получила подарок потом при покупке ей ещё дали,кассир меня проигнорила,потом говорю баллами можно 10% оплатить она: у вас сертификат как вы оплатите,хотя ещё браслет покупала!после чего все пробивала и в этот момент ругала продавцов и выясняла отношения!я хотела разъяснить свои вопросы но так и не смогла,мне сунули чек и продолжали ругать продавцов!очень не приятно вышло!и проявили не профессиональное отношение клиенту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору магазина. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На браслет, который Вы приобрели, бонусные баллы не действует, так как он идет по акции.

Развернуть Свернуть

Владимир , 29 января 2016

Здравствуйте! Подскажите, снимает ли с 6 месячной гарантии смена батарейки в часах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Если Вы будете вскрывать часы, то они снимутся с гарантии.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 января 2016

Подошла я сегодня к стойке магазинчика ювелирки и бижутерии Санлайт (Sunlight) в ТЦ Галерея Аэропорт и попросила девушку-продавца показать мне (внимание!) «вот те два комплекта (кольцо и серьги) за 2490 руб». Комплекты достали, показали, я выбрала один. Мне рассказали что это за камешки и металл, а потом проводили к кассе. На кассе попросили номер телефона (по нему привязывается виртуальная дисконтная карта), обрадовали, что скидка составит 650 рублей (ого!), а потом «с Вас 6400 рублей». Какие 6000? «А у нас цена за изделие указана». 1. И серьги, и кольцо закреплены на одной подложке. 2. На основании подложки ценник «2 490 руб.» 3. На серьгах и кольце никаких бирок нет 4. В процессе примерки-обсуждения цену мне не назвали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В наших магазинах не продаются комплекты, только отдельно изделия. На всех украшениях есть бирки, без бирки Вам не смогут продать изделия. Уточните пожалуйста имя сотрудника, который вас обслуживал и время Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Николай , 29 января 2016

Добрый день! Новосибирск на проводе. Приобрел в подарок девушке цепочку, через полторы недели в механизме защелкивания цепочки что-то отказало ("пружинка"), пришел сдавать в ремонт 13.01.2016г., мне сказали, что ответ будет через 2 недели. А через 2 недели сказали, что нет ответа по изделию, мол набрате номер 88007752222, уточните сами - те в свою очередь, мне сказали что ремонт составляет 45 дней, а если возврат написал бы на возврат денежных средств то составило 10 дней. При чем такая же цепочка есть, по сайту <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, в наличии в том же магазине. Почему меня не известили, что ремонт будет проходить так долго? Заведомо ложная информация? Проще вернуть деньги и купить там же новую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Проверка качества проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения проверки качества не может превышать 45 дней. Если потребитель требует замены товара – проверка качества товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена проверка качества, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Виталий , 29 января 2016

Отвратительное обслуживание в магазине Ростов-на-Дону. ТЦ Горизонт. Продавец по имени Людмила разговаривает с клиентами в раздражительной форме . Это уже не в первый раз. 28.01.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 января 2016

Крайне недовольна обслуживанием в вашем магазине в ТЦ "РИО" на Ленинском проспекте. Продавцы не внимательны, грубы, просишь показать украшение ( не сам продавец предлагает, а клиент просит) отворачиваются и продолжают болтать друг с другом, спросила об акциях в ответ услышала - а у нас сейчас подарков нет и акция не проходит. Но больше всего меня возмутило, когда несмотря на мое присутствие и просьбу обслужить меня один из продавцов хлопнулся на стул и начал есть... Я не встречала такого ни в одном из магазинов. Очень разочарована в вас и вашем обслуживании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и приблизительное время.

Развернуть Свернуть

Владислав , 29 января 2016

Добрый день решил купить жене серьги арт.36637 позвонил в контакт-центр хотел заказать, на что оператор мне сказала можно заказать только в салон и пройдя в него и сделать там заказ. Ок. Я пришёл 26.01.2016 где-то в 15:00 обратился к девушке Азиза она сказала что они только в жёлтом золоте, на что я мозмущено сказал что точно под этим артикулом белое золото. В итоге его нет я попросил сделать мне заказ что они мне у меня спросили где они есть, хотя это должны знать, и тут мне заявляют что не могут привести данный товар хотя он есть в 8 магазинах по Москве.Возмущённо я ответил что мне сказал контакт-центр что приходите и у вас примут заказ. Тут вмешалась девушка в белом без бейджа видимо администратор сказав что решит проблем.сделав пару мен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Арт. 36637 нет на складе, поэтому заказать его невозможно, можно купить только там, где есть в наличии. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Разиля , 28 января 2016

Добрый вечер!Мне на е-майл 22.01.2016г. пришло сообщение о том,что совершив покупку до 28.01.2016г. на любую сумму в салоне, я могу получить подарок "Ключ подвеску". По карте № 106679714 , в салоне SUNLIGHT по адресу г. Казань, ул. Пр. Победы , 91, 28.01.2016 г в 15:43 мною была совершена покупка подвески S4612-P9W-14 46293296, но подарок "Ключ-подвеску" сотрудник магазина не выдал, сказав что мне не положено, и в чеке не пропечаталось. Хотелось бы узнать по какой причине мне не выдали мой подарок.И уточнить условия акции: 28.01.2016г. то это включительно этот день или нет. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Разиля, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваше обращение отправлено директору магазина. С Вами должны связаться по этому вопросу.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 января 2016

Добрый день!купила серьги кристал сваровски 23.11.15, по опыту знаю (имею другие изделия сваровски) что их мочить не рекомендуют. Продавец убеждала, что камни сваровски лучше носятся чем другие камни и точно не выпадут. Уже через неделю камни выпали. В магазин отнесла возврат на экспертизу 06.12.15. Продавцы утверждают что это не гарантийный случай. 15.01.16 заехала в магазин уточнить по возврату денежных средств, сказали ждите смс( и рассмотрение заявления 40 дней). Сегодня 28.01.16 смс нет. Что делать? Только вы сможете помочь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александр , 28 января 2016

Недобрый день. Никогда не покупал у данного магазина ничего и никогда не куплю,и даже не приму в дар. Ибо совести у них нет ни грамма и их СПАМ на мобильный достал жутко. Искренне желаю чтобы вы разорились! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Если Вы хотите, что бы вас отписали от смс рассылок, напишите пожалуйста нам об этом, мы обязательно это сделаем. Напишите пожалуйста Ваш номер телефона. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Таня , 28 января 2016

Добрый вечер! 5 января 2016 г. в Рязани в вашем магазине приобрели кольцо с сапфирами и бриллиантами арт. NF386. 6 января обнаружила что сапфиры стали полупрозрачными, практически потеряли цвет. 7 января отнесли обратно в магазин, написали заявление на возврат денежных средств, кольцо взяли на экспертизу. Ответ на экспертизу до сих пор не пришел. Позвонили в колцентр, нам сообщили что в возврате отказано, в связи с тем что заводской брак не обнаружен. Меня не устраивает такое заключение эксперта! Камни потеряли цвет, после одного дня носки!!! Хочу получить свои деньги потраченное на кольцо обратно, что мне делать? Вашим обслуживанием крайне недовольна! Пропускаете все обещанные сроки! Сомневаюсь в достоверности вашей экспертизы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! Добрый день! Если после проверки качества, Вам было отказано, значит производственный брак не обнаружен. При детальном рассмотрении Вашего изделия брак не обнаружен, камни соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Сапфиры могут поменять цвет, например, под действием высоких температур.

Развернуть Свернуть

Елена Владимировна , 28 января 2016

Здравствуйте! Получила купон в магазине Радеж на бесплатную подвеску-ключ. В филиал вашего магазина в ТЦ Ворошиловский сходила дочь (12 лет) с моей картой и купоном, но выстояв очередь, подвеску ей не выдали, а объяснили, что могут выдать кулон только лицам, достигнувшим 16 лет. На следующий день я сама сходила в магазин - но мне отказали в выдаче подвески из-за отсутствия чека, по которому был получен купон (хотя купон был...и карта... и, вроде как, старше 16 лет...). Сегодня, в третий раз, в магазин пошла дочь и ее подруга, которой есть 16 лет, и у них был купон, и был чек. НО! Сегодня отказ в выдаче купона состоял в том, что девушка не смогла предоставить паспорта, так как не носит его с собой...Из-за чего будет отказ дальше?))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Владимировна, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , по это акции подарок должны выдавать либо по чеку от 300 руб., либо по купону. При заполнении анкеты, сотрудники салона могут спросить удостоверение личности. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, непосредственно из салона. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2016

Добрый день!очень люблю вашу продукцию,но тут-сразу 2 разочарования!мне подарили браслет и так проучилось,что размер не подошёл (моё запястье 15,5,девушки посоветовали-18,5)он очень большой!чека нет,но есть бирка.покупали 29-31.12 вместе с шармами,а подарили только 20.01.16. И 2 вопрос:купила своему мальчишке на первые зубки ложечку,а она сохраняет запах пищи словно мельхиоровая!очень надеюсь,что это серебро 925....как мне быть?кррмить малыша из неё нет желания.спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Иван , 28 января 2016

27.01.16 г. в "Ашане" выдали купон на получение подарка. В магазине "Sunlight" на пр. Победы, 91 г. Казани продавец Ольга на мой вопрос до какого числа будут выдавать купоны не пожелала отвечать, все переспрашивала вопрос недовольным тоном.За подарками была большая очередь, я пришел на следующий день к 10:00, к открытию Sunlight. Магазин открылся только в одиннадцатом часу, когда администратор торгового комплекса постучал по опущенному жалюзи Sunlight. Внутри, продавец Алена заявила, что надо ждать еще полчаса, т.к. идет перезагрузка базы. Об этом могла бы сказать очереди, заявила, что не обязана начинать работу раньше времени. Позвать руководителя отказалась, сказала, что у него выходной (в четверг?). Пришлось уйти ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. По акции "Ашан" купоны выдают до 14.02.2016 , а выдача подарков до 06.03.2016г. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

валентина , 28 января 2016

Здравствуйте. Я 03.01.2016 вернула часы с браком в салон в г. Уссурийск, но до сих пор мне не пришло никакого сообщения что с часами. Когда мне вернут новые часы или деньги. Конечно хотелось бы такие же часы только работающие ☺

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Регина , 28 января 2016

Sunlight Сенная г.Санкт-Петербург,ул.Ефимова,3 27.01.16 Продавец-консультант(с накрашенными губами в ярко-красный цвет и рыжеватыми волосами,невысокая,с длинными ногтями,тоже накрашенными в яркий цвет лаком) жевала жвачку!!! и одновременно со мной разговаривала,доставая кольца.Когда я всё же решила купить кольцо,меня обслуживала Кристина,она показала мне два кольца,а потом почему-то ушла помогать другим покупателям,несмотря на то,что девушка с яркими губами была абсолютно свободна, а я всё ещё продолжала выбирать кольцо.Тогда я обратилась к девушке с яркими губами,она окрикнула Кристину,и наконец-таки ко мне подошёл продавец,чтобы показать ещё пару колец.В итоге я купила кольцо,меня устроила цена и изящный дизайн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено руководителю салона. Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка или артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей