Отзывы о SUNLIGHT — страница 553

Юлия , 14 июля 2015

Добрый вечер! Часто от вашего магазина приходят смс о получении подарков, но получать их очень не приятно... Ближайший магазин находится в ТЦ "Вернисаж" г. Ярославль, продавцы вечно с недовольством выдают подарок, возникает такое ощущение , что они из своей зарплаты их оплачивают...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Николай , 14 июля 2015

Сегодня пришел в очередной раз сдать неисправные часы и хотел посмотреть резолюцию на мои записи (ответа до настоящего времени я не получил) в книге жалоб и предложений №8 от 29.04.2015 и №19 от 29.05.2015. Однако администратор показала новую книгу, причем незарегистрированную. Почему мне не ответили пояснить не смогла. Кроме того сказала, что за сервис-центр(СЦ) они не отвечают, хотя книгу ведут общую. В СЦ также сказали, что у них общая книга. Почему на мои заявления нет ответов, и отвечаете ли вы за работу СЦ? Если нужны фото моих записей, могу предоставить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Мы отправили ваш отзыв руководителю сервисного центра, вам должны будут ответить в ближайшее время. Приносим вам извинения от лица компании, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Лиана , 14 июля 2015

Добрый вечер. Получила сообщение: "Покажи СМС и получи подарок серебряную подвеску до 20.07" Сегодня пошла получать в ТРК "Тандем" Казань, обратилась к девушке-продавцу, она прочла это сообщение и пошла обслуживать другого клиента ничего мне не сказав... Я была с маленьким ребенком, так и не дождались мы никого, хотя было 3 продавца. Что у Вас за обслуживание такое?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, добрый день! приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 июля 2015

Добрый день. Изделия у вас красивые и цены уместные. Но когда доходишь до покупки, начинаются огорчения. Сегодня в день рождения, я зашла в ваш магазин Новосибирск Сибирский молл. Провела в нем п 30 минут. Несколько раз громко на весь зал обращалась к продавцам, трое из которых были свободны. А дальше, тишина и никакого ответа, только сочувствие охранника. Я всетаки высказала продавцам свое не удовольствие и ушла из магазина без покупки. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, уточните, в чем заключается Ваше недовольство. Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия, чтобы мы могли принять меры.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 июля 2015

Добрый день. Посетила Ваш салон впервые осенью, придя с купоном на получение подарка. Менеджер салона выдал карту, подарок, стал настаивать на том, чтобы я приобрела цепочку. Я отказалась от цепочки, но купила серьги. Далее, при оплате покупки, менеджер сказала (дословно): "Ваш подарок будет в бумажном пакетике, а сережки в коробочке". Оплатив покупку, я покинула салон. Дома обнаружила, что коробочка под сережки выбита в чеке отдельной позицией! Это возмутительно! Менеджер не только не поинтересовался, нужна ли мне эта коробочка, но даже не предупредил о том, что она платная, самовольно упаковав в нее изделие и продав! В итоге я заплатила 99 руб. за красную картонную коробку, которая мне не нужна, мне есть где хранить ювелирные изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Кристина , 13 июля 2015

Добрый вечер, вопрос. На ваших изделиях из серебра шармах стоит проба? Если стоит то где? У меня шарм колясочка на нем пробы я не нашла. Меня терзают сомнения точно это серебро?. Это подарок от мужа с детьми, очень не хочется расстраиваться. На браслете, который был подарен вместе с колясочкой я нашла пробу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

АНАСТАСИЯ , 13 июля 2015

Добрый день! Возмущена отношением вашего персонала в ТЦ Сити Парк Град г.Воронеж. Пришли забрать обещанный подарок по акции. Дамочка, работавшая 11.07.15 откровенно хамила и грубила. Читала нотации и, если что-то уточняли, просто повышала тон и отказывалась что-то объяснять. При этом она не компетентна в вопросах подарков, не знает условий акций. В условиях акции написано: предъявите данное сообщение в электронном или распечатанном виде в центрах выдачи подарков SUNLIGHT. На что женщина потребовала исключительно распечатанное письмо! Если вы дарите бесплатные подарки, дарите их так, чтобы была радость от подарка. Мы радости не испытали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

АНАСТАСИЯ, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название акции.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 июля 2015

Хотелось бы в очередной раз сообщить что г.Екатеринбург, ул. Шварца 17. Зайдя в магазин я увидела лишь одного продавца ( Олеся её зовут) Она разговаривала по телефону не обратив на меня никакого внимания, после меня зашел мужчина и через минуту продавец занималась уже им. Я около 10 минут ходила по магазину и со мной даже не поздороваться, мне пригленулся браслет и я решила спросить продавца, когда придет второй продавец, подойдя к девушке и задав ей вопрос она закатила ГЛАЗА так будто я задала ей сотню вопросов и очень мешаю. Р.S. С этим продавцом я сталкиваюсь не впервый раз, хотелось чтобы все же применялись меры в ее сторон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Григорий , 13 июля 2015

Недавно купил серьги для подруги с жемчугом продавец сказала что будет скидка на данный товар спросила номер телефона для подтверждения скидки и дала карту магазина хотя ранее я был зарегистрирован Посмотрев на чек увидел что сумма обычная без скидки спросил почему на что мне ответили что скидка у вас на подарочную упаковку. Придя домой и посмотрев на чек еще раз внимательно обнаружил что ни каких скидок не было и сумму взяли в полную стоимость . В общем обман .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! Вопрос адресован сотрудникам салона Иваново Евроленд. Как только мы получим ответ - отправим его Вам. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Максим , 13 июля 2015

Здравствуйте, просьба рассмотреть жалобу на Ваших сотрудников. Москва,ТЦ Европейский(Метро Киевская),обращались за подарком на 3-ий этаж,где нас послали и нахамили, затем пошли на первый этаж ,где произошла аналогичная ситуация!Продавцы-консультанты невежливые. грубят, говорят на отстань,как-будто пришли у них взаймы просить. Просьба принять меры.!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Уточните, пожалуйста, причину отказа.

Развернуть Свернуть

Диана , 11 июля 2015

Сегодня, 11 июля мы с моим мужем посетили ТЦ Июнь в г.Красногорск. Моему мужу пришла утром поздравительное смс сообщение от Санлайт с текстом поздравления его с Днем Рождения, а так же что он может посетить любую точку его ждет подарок :) Проходят мимо ювелирного магазина мы все таки решили узнать, что за подарок его ждет. Ожидая очереди около 10 минут, мы уточнили у продавца что за подарок его ждет. Девушка-продавец ответила нам, что бы мы подождали, она занята другими клиентами. Мы прождали еще минут 15, после чего уже муж психанул, сказав ну этот санлайт. Мое обращение не о том, что девушка так и не ответила нам, а то что в субботу в ТЦ и в данной точке должны быть как минимум 2-3 сотрудника. Очень жаль, что так и не получили подарок:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 июля 2015

Совершала покупку в вашем салоне, тц фестиваль, Ангарск в 20:50. Девушка спросила нужна ли мне подарочная упаковка, Я отказалась. Дома, просматривая чек обнаружила, что упаковку мне все таки пробили, но не отдали. Ужасное качество обслуживания! Торговый центр работает до 21, в половину девятого товара уже не были в витринах, девушка доставала нужную мне подвеску из коробки, будто делая мне одолжение. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день Не удалось с Вами связаться. Со слов сотрудника, Вы вначале согласилась на упаковку, но после, узнав что она не бесплатная - отказалась, по невнимательности продавец не сняла упаковку из чека (которую внесла при первом согласии). Упаковку действительно не отдала, т.к. понимала, что от упаковки отказались. Не обратила внимание на допущенную ошибку. Сотрудник вернет Вам деньги, готова принести личные извинения. Сотрудник наказан штрафом. Ждем Вас в салоне. С уважением, Афанасьева Анна директор дивизиона Иркутский

Развернуть Свернуть

Павел , 11 июля 2015

Добрый день! Вчера у меня он был не очень добрым, благодаря продавцу Елене из магазина в ТЦ "Звенигородский" СПб.Уже в третий раз сталкиваюсь с ней при совершении покупки и в третий раз встречаю, если не открытое хамство по отношению к покупателю, то грубость и открытое безразличие, это точно. Я написал претензию в Книге жалоб и предложений, но от этого мне легче не стало. Испорченное настроение до вечера.Если продавец заинтересован в продажах, с таким настроением нельзя приходить на работу. Немного удивило и отношение старшего менеджера магазина Екатерины.Когда я писал претензию, спросил фамилию Елены, на что получил ответ, что она не в праве мне ее назвать. Я же оставил свою фамилию и адрес в Книге . Может писать фамилию продавца в бейдж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 июля 2015

Скажите,вы инструктируете своих продавцов, что люди, пришедшие по акции за подарком - это не люди,а попрошайки? Второй раз имею глупость посетить один из ваших магазинов на Электрозаводской. И второй раз ваш сотрудник,занимающийся акционным товаром позволяет себе презрительное отношение. Не помню,с кем общалась в прошлый раз,а сегодня "На подарках" стояла некто Карина. Если это не ваша установка,так разговаривать с покупателями,то девушке противопоказана работа людьми. Не отвечает,а хамит. Ушла с рабочего места,а когда я ее нашла в другом отделе, сказала,что не имеет желания выдавать мне ваш ценный подарок. У меня хорошее образование и работа,я не похожа на бомжа,в кои-то веки решила получить ваш подарок. Никому вас не порекомендую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Уточните, пожалуйста, чем сотрудник мотивировал отказ и по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июля 2015

Здравствуйте! Я подучила в подарок шарм - денежный мешочек, через 2 недели шарм облез, стал медного цвета. НУ ЭТО ПОЗОР!!! Вы б лучше вообще не выдавали подарки, чем выдавать такое г.... Как не стыдно за лицо магазина!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июля 2015

08/07/15 на мой мобильный телефон пришла смс о летней распродаже шармов от 440руб в ТЦ Неглинная плаза. Я пришла в указанный магазин, но там мне сказали, что о такой акции даже не слышали. Это что издевательство? Люди тратят своё время, чтобы придти в ваш магазин и получить приятные эмоции, а в итоге я ушла в ужасном настроении!!!! Больше не хочется идти в ваш магазин. Увы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 июля 2015

Здравствуйте! Получила подарок в одной из точек вашей сети. Облез на следующий день! Отвратительно! Что за ерунду( мягко говоря) Вы дарите! Не стыдно?! Совсем потеряла интерес и доверие к вашей продукции! Мало того что размер под микроскопом только разглядывать, так и сделан не пойми из чего. Вы когда такие подарки впариваете, хоть предупреждайте, что на него можно только смотреть!!! Желаю Вам дальнейших успехов в одурачивании народа!У Вас это хорошо получается . Не ужели не стыдно за имя?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", если вас интересуют серебряные, вы можете их у нас приобрести, у нас очень большой выбор шармов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sharmy.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 июля 2015

Очень нравятся украшения из эмали. Муж подарил мне серьги с бабочками. Носила их только по особым случаям, но примерно через 1,5 года на одной сережке эмаль пожелтела. Я, не зная что делать пришла за помощью в салон расположенный в Доме одежды. Но как только продавец услышал о том, что гарантийный срок истек (6 месяцев) мне сказали: "ничем помочь не можем, ИНТЕРНЕТ ВАМ В ПОМОЩЬ". Очень расстроилась, тк украшение было подарено по особому случаю. Думаю больше не стану покупать украшения в Вашей фирме и посоветую подругам не брать украшения с таким коротким гарантийным сроком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Аля , 08 июля 2015

Здравствуйте, я получила в подарок шарм-подвеску арт 43037142,Р0003-РOW-01, в ТЦ Красная площадь" 1эт,но он оказался по краям со стыками серебра весь отколотый!!! На просьбу заменить изделие продавец ответила а у нас все такие!!!! Спасибо SL!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", он не серебряный, если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2015

Здравствуйте! Я приобрела по акции браслет для шармов с застежкой-защелкой. Очень хотела такой! Насколько я знаю он должен быть из серебра 925 пробы, но на самом браслете я пробы к сожалению не нашла. Подскажите, где на браслете проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

иктория , 08 июля 2015

Добрый день. Придя 07.07.2015г. в SUNLIGHT ПРАЖСКИЙ ПАССАЖ, встретила море хамского обращения с покупателями. Никто не поздоровался, какие уж там улыбки. Продавцы между собой очень долго решали кто пойдет выдавать подарки, в итоги сия участь досталась продавцу по имени Карина.Она подошла, спросила:"Ну, у кого какая акция, а потом достала шарм и бросила его на прилавок "Никогда не участвовала в акциях, а тут решила получить шарм в подарок, при совершение покупки в седьиом континенте. После такого хамского отношения не хочется приходить к Вам за покупками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июля 2015

Пишу повторную претензию! Екатеринбург, ТЦ Дирижабль. Вчера, 06.07.2015 примерно в 19:30 обратилась за подарком в ваш салон, но... Консультанты Олеся и Наталья были заняты, в магазине не было никого, предложили ждать 15 минут, я была с ребенком и ответила что не могу ждать. Но только после того, что я уже писала на сайте жалобу, девушки тут же освободились и после оформления подарка молча выставили его на витрину. Такое пренебрежительное и оскорбительное отношение этих девушек портит всю репутациюВашей сети магазинов. В книге жалоб я оставила письменное заявление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы уже отвечали на Ваше сообщение. Впредь больше такого не повторится. Ваш отзыв был передан директору салона и рассмотрен.

Развернуть Свернуть

НИКОЛАЙ , 07 июля 2015

А стоит теперь покупать шармы и другую продукцию.Ине где не видел чтоб стояла проба.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Приведите пример изделия, которое находится в продаже и на котором нет пробы. Если Вы имеете ввиду подарочные изделия - то поясняем Вам, что в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 июля 2015

Здравствуйте! Никогда прежде не писала плохих отзывов, но я очень разочаровалась в качестве товара. В феврале этого года купили с молодым человеком обручальные кольца, свадьба была в середине июня. За время отпуска - 10 дней кольца пришли в негодный вид. По всей шинке царапины и потертости (на 2х кольцах). Во время отпуска, как и все обычные люди, мы купались, загорали и посещали достопримечательности. После отпуска сразу отдали кольца на экспертизу и пришел отказ из Москвы о возврате денежных средств (со словами - механические повреждения). Крайне неприятна такая ситуация!!! Товар явно некачественный! На новых кольцах из другого ювелирного магазина и намека на царапины нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Сплав в наших изделиях соответствует государственному стандарту, изделия прошли проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо. Гарантия распространяется только на случаи заводского брака.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 июля 2015

в 2013 году приобрели в SUNLIGHT обручальное кольцо для жены. Приблизительно через год выпала золотая вставка. Нам ее отремонтировали, в сервис-центре, но такие выпадения многократно повторялись в течение нескольких последующих месяцев. Позже нам сообщили, что больше ремонтировать не будут из-за нового постановления о ремонте изделий только в гарантийные сроки. Сейчас кольцо буквально разваливается на части, продолжают выпадать вставки и брильянты! Очень сильно огорчены таким ужасным качеством продукции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июля 2015

Добрый день. 6 июня посетила один из магазинов в ТЦ "Филион" на богратионовской. Пришла получить шарм за покупку по проходящей SL акции. Вдобавок мне предложили оформить карту магазина. Я согласилась и заполнила анкету. Девушка за кассой ( очень жаль что я не обратила внимание на имя у нее на бейдже) вбивала данные в компьютер и хохотала очень весело над адресом моей электронной почты ПРИ МНЕ ЖЕ! Более того она подошла к своей напарнице громко обсуждаю этот набор дурацких по ее словам букв. Честно говоря я была немного шокирована такой беспардонностью. Вроде девочки не колбасой на рынке торгуют, а элементарного такта нет. Хороший магазин, но пожалуй стоит подыскать более воспитанный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Андрей , 06 июля 2015

Сегодня купили в магазине часы в СПб у метро Академическая. Не успев выйти из магазина обнаружили, что ремешок на часах порван. Продавцы в магазине отказались менять товар сославшись что мы его успели порвать и единственный вариант отдавать на экспертизу на 10 дней. Видеокамеру отказались смотреть, которая была направлена прямо на кассу где упаковывался товар. Совет всем не покупайте в этом магазине ничего, товар отвратительного качества!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! В момент покупки у Вас не было претензий к качеству изделия. Согласно ЗоЗПП продавец имеет полное право провести проверку качества своего товара, побывавшего вне пределах магазина, в случаях обмена или возврата. Обратитесь, пожалуйста, в салон. В течении 10ти дней согласно срокам, установленным законом - Вам будет дан ответ.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 06 июля 2015

Добрый день! 30.06.2015. зарезервировал в салоне кольцо Артикул 18059 с топазом (Номер заказа 210115). Попросил коллегу в этот же день забрать кольцо по номеру заказа. Но кольцо оказалось с синим топазом (как я понимаю, Артикул 15845) вместо топаза голубого. На кольце написан Артикул I4TNI. Прошу сообщить, правильно ли я понимаю, что Артикул I4TNI соответствует Артикулу 15845? А также, могу ли я обменять его на изначально заказанный Артикул 18059? До этого купил всю серию с таким же голубым топазом (серьги Артикул 18268, подвеска Артикул 18061), нужен именно голубой топаз. Адрес салона: "SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ", Москва, Киевского Вокзала пл, д. 2, ТРЦ Европейский. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Ваша ситуация передана директору салона, как только мы получим от него ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 июля 2015

Здравствуйте, читатели! Не ведитесь на "подарки" от Sunlight. Мешочки-еврики - облезают через пару дней! Это обычная железяка, которую они вам подсовывают. А у шармов из стекла - отваливаются боковые стеночки, в итоге либо приклеивать, либо носить просто стекляшки... Обманщики короче... И да, SL, объясните, если вы знаете, что ваши "мешочки еврики" тут же облезают - зачем вы их дарите? Зачем складывать у людей плохие впечатления о компании. Раньше с радостью участвовала в акциях: репостила к себе не стену, отправляла информацию друзьям, покупала в магазинах больше для шарма. Больше делать этого не буду. Ваш "подарок" ужасная подделка, позорная и некачественная. Sunlight упал в моих глазах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарочный евро-шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, также в продаже имеются шармы с муранским стеклом из серебра - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&stone=481" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Подарочные изделия являются демонстрационными.

Развернуть Свернуть

Альбина , 05 июля 2015

Я 02.06.15г. сдала на экспертизу подвеску S0670-P9W-01 (кристалл Сваровски имитация) в г. Казань Южный,заявление KUS00000072. Как меня уверял принимающий директор что ответ должны прислать в течении 2-х недель. Мне сказали что подвеска будет передана только в пятницу (5.06.15г.) Я подходила в салон 19.06.15г. мне сказали, что не могут дать ответ по моему вопросу и прошло еще не достаточно времени, чтобы я ждала смс-сообщение. Сегодня прошел ровно месяц как я обратилась в салон, сколько мне еще ждать смс и ответа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 июля 2015

Невежливые сотрудники в Екатеринбургском салоне на Шварца 17. Пришли с супругой за подарком 05-07-2015 19:15. Так сотрудник Олеся демонстративно занялся упаковкой часов, хотя других покупателей не было. Мы ждали. Но после того как еще подошли люди девушка переключилась на них. На вопрос о том когда же нас все же обслужат - девушка сказала что мы не покупатели, а пришли за подарком. Мы развернулись и ушли. В связи с этим - у вас такие акции создаются не для привлечения покупателей, а для издевательств?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Олеся , 03 июля 2015

Добрый день! 02.07.2015 на мой номер пришло смс с информацией о том,что я могу получить в подарок серебряную подвеску за регистрацию своего e-mail.Перейдя по указанной в сообщении ссылке, e-mail зарегистрировала,следуя дальнейшим инструкциям.Однако приехав, в Ваш магазин в ТРЦ РИО в Ярославле на Тутаевском шоссе, продавцы сообщили, что в акции я не зарегистрирована, и не решив вопрос со мной,тут же переключились на другого посетителя (что понятно, ведь он пришел именно покупать).Я так и стояла в непонимании, ожидая когда же на меня обратят внимание и соизволят дать конкретный ответ.Чувствуешь себя, как будто пришла выпрашивать!Дело вовсе не в подарке.Вежливого ответа было бы достаточно. Дело именно в пренебрежительном отношении продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Пройти регистрацию Вы можете только самостоятельно, Вы её не прошли, попробуйте повторить регистрацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 июля 2015

Добрый день! Хотелось бы понять почему на серебряных изделиях (конкретно шармы) не ставятся пробы и клеймо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Действительно на некоторых шармах из серебра нет пробы. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 июля 2015

30.06.2015 в 21.50 в ТРЦ "Охотный ряд" я стояла в очереди за получением подарка, но выдав подарок предпоследней клиентке, продавец Лариса сообщила, что больше подарки выдавать она не будет, т. к. На часах 21.50 и магазин закрыт. Я и еще 2 покупательницы, которые также стояли в очереди, попросили выдать подарки, ведь магазин еще открыт, но нам в грубой форме отказали (мой купон действовал только до 30.06. И когда я сослалась на это надо мной лишь посмеялись). В жалобной книге нами оставлены 2 жалобы. Продавцы Лариса и Екатерина вели себя по-хамски, позволяя себе под смешиваться и отпускать грубые комментарии в наш адрес.Пока мы писали жалобу магазин еще работал, но нас игнорировали(что я зафиксировала на видео).безобразное поведение прод

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 июля 2015

Для чего вы проводите акции - типа приди получи бесплатно шарм??? Для того, чтобы люди приходили в ваши магазины и чувствовали себя попрошайками, к которым именно так и относятся ваши продавцы, или чтоб просто приходили, глядишь, чего и купят? Продавцы относятся ужасно, как будто свое личное от сердца отрывают, и с таким неприязненным видом, что в магазин этот лишний раз заходить не хочется. На вопрос - почему такое отношение у них одна отмазка - к нам в день по 300 человек приходят за подарками... ну не умеешь с людьми работать иди коров дои. Вопрос в следующем: на вашем сайте порядка 20 акций по которым можно получить шарм в подарок, подскажите один человек может получить только один раз либо по всем акциям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По одной акции подарок можно получить только один раз, по разным - неограниченное количество. Также в день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 июля 2015

Добрый день! В нашем городе ( Кострома) 2 ваших магазина. Один из подарков я получила в ТЦ Коллаж, осталась довольна обслуживанием, и самим подарком. Браслет не приобретала, так как посчитала нужным собрать побольше шармов, и потом приобрести серебрянный браслет! Но вот в один прекрасный день в магазине сети "7cont" мне предоставилось право получить еще один подарок! Девушка из вашего магазина (в ТЦ Рио) сначала грубо общалась с моей подругой. Далее, приняв мою карту, и увидев, что я не совершала покупок, грубо оповестила: "Продолжайте в том же духе, больше подарков не получите!" Я осталась ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА обслуживанием! Хотела ранее приобрести кольцо, но больше в магазин не вернусь! Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Альфия , 01 июля 2015

Добрый день. Являюсь покупателем ваших изделий, а также участницей проводимых вашей фирмой акций. При продаже изделий продавцы сама любезность, ничего не скажешь. А вот при выдаче подарков получаешь мягкое хамство. Это установка или личные качества продавцов? Сегодня получила подарок - шаром из муранского стекла, который оказался бракованный - с глубокой щербинкой. Нет уверенности, что при покупке я получу качественное изделие. В результате, желания посещать ваши магазины становится все меньше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у вас произошло, укажите салон, дату посещение, имя сотрудника или описание внешности и опишите сложившуюся ситуацию. На все ювелирные изделия, которые в продаже, мы предоставляем гарантию 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Dulmaa , 01 июля 2015

Плохой ювилирный!!! продавцы ужасно грубые! больше не нагой!!! фуууууууу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста суть вашей претензии, что у вас произошло? Что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 июля 2015

Добрый день! Сегодня пришла в ваш салон Метро Свиблово.Тц Свиблово. Получить подарок по карте Малина.Обратилась к Галине директору магазина Она сказала,что подарок выдается при предъявлении либо электронного сертификата или распечатанный на бумаге.Я им объяснила,что нужно предъявить только карту малина,но было бесполезно говорить.Я 3 раза подходила но подарок так и не дали,первый раз была в вашем салоне и больше не приду и тем более ничего не куплю такое унижение.Пришлось получить подарок по карте тройка.Но хотела получить евро шарм.Я напишу жалобу в малину чтобы они знали,что подарки отказываются выдавать.Проверьте по камере сколько я раз унижаясь подходила время примерное с 13.15 01.07.2015.Прошу принять меры и оштрафовать директора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! У Вас было много карт - и тройка и малина и т.д.. По карте тройка акция - покажи карту и получи подвеску в подарок. По карте малина, у нас 2 акции: - День Рожденье _малина - Рассылка малина "мешок". По первой акции Вы не зарегистрированы, так как у Вас нет дня рождения в момент посещения. По второй акции необходимо предъявить электронное приглашение. Сотрудницы стали объяснять, что по карте малина не та акция, как и по карте тройка. Что это должен быть День Рождения, либо рассылка. Вам был выдан подарок по карте Тройка. В один день по правилам выдачи подарков можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Валерия , 01 июля 2015

Здравствуйте! Сделала сегодня утром резерв сер. кольца, в 13:06 получила письмо, что заказ обрабатывается и решила не ждать сборки, поехала в магазин, кот. находится в ТЦ Атриум в СПБ. Когда приехала в 14:30 примерно, мне сказали, что резерв еще не сделан, я попросила тогда показать кольцо с витрины, мне его искали минут 15, потом стали с недовольством говорить,что как же так я не дождалась сообщения о сборке и приперлась. Когда я стала говорить, что могла и не делать резерв, а просто приехать посмотреть, стали так зло смотреть. Когда же я решила не ждать, и сказала, что тогда снимите резерв, что я не приеду сегодня уже, очень неприятно стали отвечать, типа не беспокойтесь. Осадок остался, что и покупать расхотелось!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 июля 2015

Здравствуйте) Покупала сережки в магазине г. Самара ТЦ "Космопот". Серьги с брильянтами, одевала несколько раз очень слабая застежка, в магазине сказали что гарантия на застежку истекла потому что прошло больше 6 месяцев. По сегодня серьги не одевала потому что боялась потерять из-за слабой застежки и вот беда на одной сережке вылетел бриллиант. Подскажите гарантия на камни тоже 6 месяцев? Просто в других ювелирных магазинах на камни 1 год гарантии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На все ювелирные изделия действует гарантия - пол года.

Развернуть Свернуть

Игорь , 01 июля 2015

Здравствуйте!...Продолжу перечислять недочёты торговли вашей фирмы...Сегодня обнаружил не соответствие заказанного в резерв и купленного мной товара: ЧАСЫ МУЖСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 35978,а в кассовом ценнике и на ярлыке(опломбированном)стоит артикул 43304048(?)+ремешок не чёрный,а коричневый+часы начали отставать(после пяти часов эксплуатации(?)...Вопрос:Мне их обменяют или примут обратно,т.к.товар не соответствует описанию и заявленным характеристикам сайта?...Надеюсь(после решения"вопроса"),что это единственный случай(глядя по отзывам...).Спасибо за прочтение и понимание(я-инвалид и жаловаться и писать во все маркеты,давая оценку данному сайту не имею желания:уважаю оппонента)).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон покупки с документами на изделие. Мы проведем проверку качества и при обнаружении заводского брака поменяем Вам часы, либо вернем деньги.

Развернуть Свернуть

Полина , 30 июня 2015

17 июня увидела на сайте привлекательные скидки, приметила серебряное колечко с фианитами, в наличии оно было только в ТЦ Круиз (г.Рязань), я не знала точно какой у меня размер, поэтому смотрела на 17 и 17.5 (на сайте были оба) Приехав туда, обнаружилось что такого кольца нет (почему?) но есть другие, дороже..под каким-то гипнозом продавец убедила взять меня 17.5. В итоге, пока я ехала домой, кольцо начало спадать, я расстроилась.. ну это ладно.. через неделю кольцо покрылось мелкими царапинами и черными точками..Первая покупка в вашем магазине и, видимо, последняя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Если у Вас есть претензии к качеству изделия - пожалуйста, обратитесь в салон в течении полугода с момента покупки для проведения проверка качества.

Развернуть Свернуть

диана , 30 июня 2015

Добрый день. Я живу не в России. Но хотела поделиться информацией. Родом из Казани и подписана на казанские новости в контакте. Одна девушка делится не удовлетворительным походом в магазин Южный и хамским отношением продавцов. Такая антиреклама очень... очень вредит имиджу сети. Большое упущение менеджмента в подборе и обучении персонала. Возьмите на заметку. Это упущение только руководства!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Спасибо вам за внимательность, если вам не сложно, не могли бы вы нам прислать ссылку на отзыв о нашей компании?

Развернуть Свернуть

Вера , 29 июня 2015

Сегодня наконец нашла время зайти в ваш салон, была в центре и зашла в Манеж (м.Охотный ряд). У меня было два письма с подарочными сертификатами на день рождения: один от вашей сети Sunlight (но я подозревала, что он уже просрочен), а второй - от РЖД (в письме было указано, что действует до 30.06). Я обратилась к девушке продавцу с просьбой проверить оба сертификата, на что совершенно неожиданно получила ответ "Никакие сертификаты у вас уже не действуют, еще бы через год пришли!" (тон был крайне неприветлив). К сожалению, от шока не запомнила имя продавца. Выйдя на улицу, позвонила в горячую линию, где подтвердили действительность сертификата. Но... уже было испорчено и настроение, и впечатление от вашей сети.Больше к вам в салоны не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Всю интересующую информацию вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июня 2015

Добрый день. Сегодня 29.06 зашла в ваш магазин в г. Казани (ТЦ Южный, примерно в 21.30) очень понравилось украшение из серебра. Долго ждала, пока ко мне подойдет кто нибудь из продавцов (это и не удивительно - продавца 2, а людей много). Но проблема оказалось даже не в этом. Разочаровало и оскорбило хамское отношение персонала. Насмешки и обращение "быдло-продавцов" привели не просто к нежеланию преобретать что-либо ( а действие развернулось у кассы) а к отвращению к магазину в целом. Улыбки от них никто не требует, но я думала что подобные отношения "продавец-покупатель" давно изжили себя в далеком прошлом. Пример. Спросили номер телефона. Я не расслышала вопрос, переспросила -"А?" На что мне учтиво ответили "Б!" Выводы делайте сами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона! Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 июня 2015

28.06.15 19:20 посетили в меге на Дыбенко Sunlight. Очень не понравилось обслуживание - девушки смотрят на посетителя из под лобья(достали нас уже вы все), не шевеляться, если, что-нибудь спросишь отвечают не охотно и с не довольствием. На охрану и то приятнее смотреть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 июня 2015

Купила 12 дней назад кожаный браслет и уже сломался замок. Очень жаль,что такое плохое качество

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! В течение гарантийного срока с изделием и документами на него Вы можете обратиться в салон покупки.

Развернуть Свернуть

Вера , 28 июня 2015

Добрый день! Подскажите как быть с изделиями из золота с бриллиантами, если из них выпали камни? Изделия куплены более 6 мес назад. В магазине на неглинной мне нахамили, и сказали если что то не нравится - писать на сайте... К сожалению, разочарована вашей продукцией! В обоих комплектах камни выпали... Хотелось бы все таки вставить камни, но т.к. они отличаются по цвету, очень трудно это сделать в других мастерских, может у вас есть решение таких вопросов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! С документами на изделие Вы можете обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> но только в течении гарантийного срока. Послегарантийный ремонт сервисный центр не предоставляет.

Развернуть Свернуть

Алена , 28 июня 2015

Пи покупке шарма с артикулом 21939, на изделии не оказалось штампа с опробованиям, хотя в чеке стоит металл серебро. Так что закономерный вопрос: какой это все-таки сплав металла, и почему не стоит штамп с опробованием?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 июня 2015

Добрый вечер! Уже второй раз приобретаем одно и то же кольцо для помолвки. Из первого кольца через месяц выпал камень, но у нас не сохранился чек, и мы не стали его ремонтировать. Вчера я потеряла это кольцо и будущий муж купил мне точно такое же кольцо, но уже сегодня вечером из него снова выпал бриллиант. Я понимаю, что наверное это судьба. Но извините.. Почему из колец выпадают бриллианты? Снова лишний Геморой с ремонтом и тд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течении гарантийного срока Вы можете оформить как обмен так и возврат изделия, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 июня 2015

В магазине в Трц Рио продавец по имени Ольга отчитывает покупателей, когда оформляет подарок. Приходить в такой магазин больше нет никакого желания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 июня 2015

Хочу пожаловаться на хамское отношение продавцов в магазине в ТЦ "РИО". После такое общения ничего покупать не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Опишите ситуацию, чтобы мы могли принять меры.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 июня 2015

Доброго дня! Спасибо за разнообразие продукции! Приобрела браслет в ТК Сенная Санкт-Петербург. Ярлычок есть с информацией о том, что браслет серебряный, а на браслете никаких опознавательных знаков, кроме SL .... Пробы на ваших изделиях отсутствуют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

елена , 27 июня 2015

Приобрели в апреле 2015 года серебрянные изделия: браслет и четыре шарма и специальное чистящее средство. На данный момент на замке браслета появилось розовое пятно и на одном из шармов тоже розовые пятна. Браслет продовался со скидкой за 1490, шарм стоимость 990 Ангелочек с дудочкой. С браслетом не купается и на ночь снимает. Можно ли как то заменить данные изделия или придать новый вид? А то получается за такие деньги нам покупателям предлагают дешевую бижутерию .хотя бижутерия таких денег не стоит . Считаю производитель несет ответственность за свои изделия перед покупателями или дает информацию о возможных проблемахс изделиями. А у вас это факт явно отсутствует

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В течении гарантийного срока Вы можете обратиться в салон с заявлением на обмен/возврат, если у Вас есть какие-либо замечания по качеству изделия. Все характеристики, заявленные на бирке наших изделий соответствуют действительности.

Развернуть Свернуть

Ольга Захарова , 26 июня 2015

Сегодня моей дочери пришло сообщение о возможности получить кулон. Она поехала. Кулон ей не дали, так как возраст 16 лет, а выдают с 18. Девочка так плакала! Возмущает отношение к покупателям, зачем рассылаете вранье? Обязательно поставлю в известность всех знакомых об обмане.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой салон посещала Ваша дочь?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 июня 2015

Здравствуйте, очень неприятно удивило обслуживание продавцами в салоне Санкт-Петербурга на ст.м. Звенигородская, хотелось приобрести браслет, ничем не помогли, нормально объяснить не могут ничего, наврала что не бывает моего размера(19), только потому, что его нет у них в наличии, в итоге я зарезервировала свой размер через интернет в ТК Питер и благополучно его купила, вот там замечательные продавцы, все рассказали, показали и посоветовали. Решила написать отзыв, т.к. такое отношение испортило настроение от покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 июня 2015

Добрый день. На мой день рождения мне подарили сертификат на украшения в ваш салон. Придя сегодня (17.00) в магазин в г. Перми (Колизей-Синема) мне рассказали, что при покупке серебренных украшений будет действовать скидка 30%. Я очень долго выбирала серьги, и остановилась на одной паре стоимостью 3190р. (цена была указана на ценнике). Но на кассе оказалось, что серьги сточи 4500р. Не успели сделать переоценку. На мои возражения, что товар должен реализовываться по цене указанному на ценнике (по закону!) директор (ее позвала консу-т) мне сказала, что могут только сделать 30% от 4500р, либо я должна идти и выбрать себе другие серьги. Принципиально покинула магазин, но с испорченным настроением, без подарка, и с чувством, что меня обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 июня 2015

Добрый день! Непосредственно познакомилась с Вашей компаний после регистрации в программе ржд-бонус. Я закрыла глаза на то, что заявленной подвески из керамики нет в наличии (хотя и это крайне неприятно и возмутительно!) но то, что Вы позволяете себе выдавать подарки, которые становятся облезлыми через пару дней и называете это евро-шармои и шармом из муранского стекала, просто возмутительно. Это - непостижимое неуважение к потенциальным клиентам! Да еще и Ваши сотрудники в ответ на мою претензию говорят: " А что Вы хотите? Это же-подарок". Господа, это не только неуважение к покупателям, но и к себе! После этого я Вашим клиентом не стану, и другим не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы обязательно приложим все усилия во избежании подобных ситуаций в будущем. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

евгения , 25 июня 2015

Здравствуйте, со мной произошла не совсем приятная история- г. Барнауле в гипермакете Алтай получала подарок. Девушка выдала по акции голубой шарм, но меня заинтересовал шарм зелёного цвета. Спросила по какой акции он проходит и мне ответили, что он выдается только при покупке чистящего средства или упаковки. Приобрела упаковку и мне без проблем его отдали. Но возникла такая ситуация-оказалась в другом вашем магазине в Огнях и спросила действует еще такая акция или нет, а мне девочки ответили, что такой акции и не было вообще!!!! И этот шарм выдаётся только по космополитен. Причём бесплатно!!! А Я потратила свои деньги, чтобы получить его!! Как то не очень приятно получилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Побеседовав с продавцом, удалось выяснить ,что сотрудник предложила не покупать журнал Космополитан, а предложила отдать свой подарочный шарм, при покупке упаковки, чтобы Вам угодить. К сожалению дозвониться до Вас не смогли, абонент трубку не берёт в течении всего вечера. Хотели бы лично принести извинения. Продавец оштрафован и поставлен на жесткий контроль.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 июня 2015

Добрый день! участвовала в акции "Лето подарков" Пришла в магазин SL в г. Брянске на ул. Красноармейской.Продавцы на столько недоброжелательны,что мне пришлось несколько раз спросить об этой акции,чтобы они мне что-то ответили.Отношение к клиентам хамское.Смотрят с высока.Такое впечатление,что подарок по акции мне сейчас придется выпрашивать, стоя на коленях. В Итоге надменным тоном сообщили,что акция закончилась и стали заниматься своими делами.Сегодня 23.06.2015.На сайте срок действия акции до 30.06.2015. В ваш магазин больше ни ногой!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 июня 2015

Надо было мне раньше читать отзывы. Из кулона вывалился камень, в браслете сломался замок, учитывая то, что вещи новые - сыпятся в руках, не успевши одеться хотя бы 1 раз. Хорошо хватило ума не купить кольцо за 36 тыс. Живу в области и теперь ремонт украшений может только повеселить своей ценой, проще выбросить. Купил и носись ремонтируй, прежде чем одеть (а ведь не все на пенсии, чтобы было время кататься по всей Москве) - ведь магазины возвраты и ремонты не оформляют - "всё для дорогих покупателей"- как в анекдоте - баня через дорогу раздевалка. Поделилась с друзьями и родственниками - в Санлайте НИКОГДА ничего НЕ ПОКУПАТЬ!!! При таких ценах - такое качество!!! Российские ювелиры себе такого не позволяют, этим и ценятся!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! На все наши изделия действует гарантия - 6 месяцев. В течении этого срока Вы можете обратиться к нам за возвратом денег или обменом при обнаружении каких-либо дефектов в изделии.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 июня 2015

Здравствуйте! Хотелось бы выразить возмущение по поводу общения продавцов отдела SL в гипермаркете "Алтай" г.Барнаула с покупателями. Каждый раз при посещении отдела со мной (и не только) разговаривают на столько грубо, недовольно, что в следующий раз вообще не хочется приходить. И нехотя идут на контакт. Порой, приходится ждать, пока продавцы между собой наговорятся и на тебя обратят внимание. А именно, это было 19.06.15. Прошу принять меры. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 июня 2015

Зравствуйте. Я являюсь покупателем магазина Санлайт. Сегодня в Ворошиловском торговом центре г. Волгограда примерно в 11 часов сотрудница Санлайта Лариса отказалась выдать мне подарок по акции. Посмотрев мое смс, сказала что в нем нет названия акции. Я сказала, что это акция отошли смс на номер...и получи шарм из мурманского стекла в подарок. Нашла на сайте Санлайта. Она сказала , что такой акции у них нет. На мою просьбу зайти в интернет на оф.сайт Санлайта сказала, что у нее нет интернета. Мне надо домой (ее не смутило то что я с коляской) и узнавать название акции. Когда я вышла из из торгового центра мне пришел на телефон пароль, который я должна сообщить продавцу. В общем, подарок я не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Алёна , 22 июня 2015

Впечатление о магазине испортилось окончательно! Купила золотое кольцо как заявлено 585 пробы, через полгода оно окислилось и стало на самом деле похоже на медь! Уж написали бы сразу, что это совсем не золото, обман не совсем хороший ход. Буду обжаловать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Наше золото соответствует ГОСТ-у и прошло проверку в пробирной палате РФ. Подделка исключена.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 июня 2015

Здравстуйте моей дочке подарили крестик золотой санлайт с 17 бриллиантами все было хорошо нравился очень красиво блестел но чз примерно некоторое время я заметила что один камушек выпал а еще чз какое то время выпал еще один скажите почему так ведь у нас есть и др изделия с бриллиантами но других фирм и такого не было. и получили так же шарм в подарок мешочек он облазить стал чз 2 дня носки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! На ювелирные изделия действует гарантийный срок - 6 месяцев. С биркой/чеком Вам необходимо обратиться в салон продажи. Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Варвара , 21 июня 2015

Добрый вечер. 11 ноября 2014 года муж мне сделал подарок из коллекции Sunlight -кольцо с черными бриллиантами (имеется сертификат).Кольцо купил Торговом парке N1 (магазин Глобус) в городе Тверь. Сегодня 21.06.15 я обнаружила,что у меня выпал один из бриллиантов. Хочу сказать - качество на двойку.На другой руке ношу кольцо тоже с бриллиантами-ему ничего,хотя ношу давно. На мой взгляд, качественные изделия ,а тем более с "бриллиантами" (в чем я теперь сильно сомневаюсь) не могут разваливаться за такой короткий срок! Уважаемые производители,хотите я вам пришлю кольцо по почте, вдруг это вас научит делать нормальные ювелирные украшения?В любом случае - к вам больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака. Мы предоставляем гарантию на изделия 6 месяцев, у вас вышел гарантийный срок, а к сожалению, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Владислав , 21 июня 2015

Добрый день! Если честно надоело уже менять ваши шармы (их хватает на неделю ). Если взять стеклянные , ты в течении недели железяки отделяются. Да, именно железяки, так как серебра там нет не грамма. Хотя продавцы говорят, что они с серебром. Сделал такой вывод, когда с обратной стороны увидел медный цвет. В прочем как и купленный два дня назад шарм, просто облез и стал медный... Очень пожалел, что купил у вас браслет и шармы в подарок, ваше "серебро" поставило меня в неловкое положение. О рекомендации вашего продукта знакомым и речи идти не может! Скорее наоборот.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. Шармы, которые сейчас выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 июня 2015

Хочу пожаловаться на отвратительную работу старшего продавца вашего салона в ТЦ "Волна". Абсолютно неуважительное отношение к покупателям. Пришлось долго стоять в очереди за подарком, затем , когда подошла моя очередь, продавец перешла на другую сторону, к другим покупателям и на моё замечание, что неплохо было бы меня обслужить, заявила, что она обслуживает покупателей. Сложилось впечатление, что я не покупатель. К этому времени за мной уже стояла очередь более чем из 5 человек. Если ваших продавцов так раздражает выдача бесплатных подарков - может не стоит и устраивать таких акций, а то складывается впечатление, что если ты пришел просто поглазеть - ты покупатель, а если за бесплатным подарком, то тебя можно игнорировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 июня 2015

Добрый день. Очень люблю SL,ваши магазины,коллекции. Недавно мне пришло смс сообщение о подарке евро-шарме. Решила забрать в ближайшем SL в ТЦ Рио на Ленинском проспекте. Была в отличном расположении духа. Так как один продавец был занят я обратилась ко второму ,от которого я услышала грубое "идите к другому продавцу к кассе!" Второй продавец тоже не отметился вежливостью своим грубым "тут вообще-то очередь !" Очередь я не заметила потому что они ждали ответа системы и покупатели немного отошли.. После того как очередь дошла до меня,то наконец-то наградили своим "здравствуйте",которое мне было уже ни к чему. Настрой на ноль. Зашла в пару магазинов за покупками,но из-за того что расстроилась не смогла ничего выбрать и уехала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 июня 2015

Сегодня в городе Владивостоке посетили салон на Черемуховой. Цель получение подарков, и хотели при обрести серьги для дочери. Когда подошла моя очередь, продавец ЕЛЕНА убежала обслуживать отвлекших ее покупателей. Я возмутилась, она ответила, что сначала покупатели, а потом уже выдача подарков. Но я тоже хотела сделать покупку. В дальнейшем при выдаче она хамила, когда я сказала, что у меня уже пропало желание делать покупку, она ответила, а подарки получать не пропало. И на сколько я знаю, раньше при регистрации выдавались карты салона. Эта продавец Елена отказалась выдать такую карту моему мужу, объяснив это тем, что для этого надо сделать покупку. Мы ушли без покупки, Муж сказал, что чувствует себя дураком и больше туда не пойдет. 21.06

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 июня 2015

Город Петрозаводск маг. Лотос Плаза. В связи с тем что раздавали купоны по акции шарм в подарок, девочки сотрудницы не справлялись с работой. Хамское поведение, мне швырнули этот шарм. Если ваши сотрудники не готовы к такому объему работ нечего их держать на работе. Хотела еще докупить шармов к браслету но после такого отношения больше ни ногой туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2015

Добрый вечер! Сегодня делала 2 резерва шармов 207090 и 207091 в ТЦ Бум (м. Братиславская). Подтверждение резервов пришло в 10:07 и 10:08. В 17 часов я пришла в магазин, шармы начали при мне собирать. Я прождала 15 минут и выяснилось, что одного шарма нет в наличии (арт. 25035). Просто прекрасно!!! Но до сих пор у Вас на сайте висит информация о том что этот шарм есть в наличии в Вашем салоне у м. Братиславская. Так вот, во-первых, я хочу узнать если я делаю резерв и его мне подтверждают, когда я прихожу в салон заказ должен быть уже собран или его собирают при мне. Во-вторых, где в Москве есть точно в наличии шарм - арт. 25035.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

алла , 19 июня 2015

приобрела часы в официальном салоне. часы - не ювелирное украшение для любования, а механизм, кот должен работать. но через 2 дня часы остановились. к сожалению, я доверяла компании и часы купила в подарок племяннице. однако она вернула их мне, поскольку часы оказались хламом. гарантийный срок действовал. я обратилась в салон за возвратом, меня отправили в сервисную службу. на мой вопрос на кого я могу написать претензию ни в салоне, ни в сервисной службе ответить не смогли. сказали, что не знают имя руководителя компании, салона, службы - вообще никого не знают. просили обратиться в колл-центр, где также нет инфо. у вас легальная организация? кто руководитель? на сайте нет контакт.данных, сообщите, на кого оформ претензию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 июня 2015

Почему на изделиях sunlight не стоит клеймо на серебрянных изделиях??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 июня 2015

Почему на изделиях SL не стоит клеймо 925 пробы серебра, а на бирке указана проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2015

Добрый день! Екатеринбург, салон в Дирижабль. 18.06.15 обратилась за получением подарка, на что получила грубый ответ, что у них инвентаризация и ничего получить не смогу, приходите завтра.... В магазине в это время была покупательница, примеряла изделия, но ее никто не прогонял. Интересно, это только за деньги к нам хорошо относятся, а вроде если за подарком, даром, то Вы пустое место. Интересно, захочется ли мне в следующий раз идти за покупкой или очередным "подарком"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 июня 2015

Здравствуйте, В день своего рождения 08.06.2015 получила СМС с приглашением получить подарок до 18.06.2015. спустя несколько дней получила очередное СМС получить евро- шарм до 24.06.2015. Нахожусь в отпуске за городом, и только сегодня 18.06. (последний день выдачи подарка ко дню рождения) вечером смогла приехать в город. Обратилась за получением подарка на день рождения в ТЦ "Макси" на пр. Победы 200. Но мне продавец вручила евро- шарм (хотя его можно было получить позже - до 24.06.15), отказав в подарке ко дню рождения. Очень огорчена...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Продавцы не знают дат всех акций наизусть, необходимо самостоятельно выбирать, какой подарок получить первым. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июня 2015

18.06.2015г на протяжении 1.30 минут стояла в очереди в салоне в ТЦ Щука! Обслуживали клиентов 3 менеджера. Одна девушка выдавала подарки по акции, другая (Виктория) мирно попивала Энергетик (есть фото), третья всех отправляла к менеджеру, который выдавал подарки! Неужели нельзя подругому организовать работу, чтобы не собирать очереди более 20 человек! Крайне неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Выдачей подарка занимается определенный сотрудник. Остальные сотрудники обслуживают покупателей. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. По поводу распития напитков на рабочем месте - Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Svetlanka , 18 июня 2015

Вчера,17.06.15,я пришла в ваш магазин (ТК "Галерея Аэропорт") для того,чтобы получить подарок по акции и купить серебряный браслет (Чек № 2101) И пока я стояла в огромной очереди,наблюдала за продавцом,на бейдже указано имя Мария,обслуживание отвратительное! Мало того,что выражения лица говорило:"идите все отсюда" так она еще умудрялась бросать покупателей,присаживалась пить воду прям из бутылки и красить губы!И вот мне "посчастливилось" обслуживаться именно у этой "дамы"- пробивая мне чек,она начала спрашивать у другой покупательницы,что она выбрала,я спокойно попросила отпустить меня и заняться ей,на что она проорала "я жду, когда вы скажете код!",код я назвала,но она меня уже не слышала, показывая товар др.девушке! Просто ужасно!Позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Svetlanka! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июня 2015

Добрый день. выбирая в подарок украшения своим близким людям, выбрала ваш магазин из-за привлекательных цен. и каково же было мое удивление когда в чеке я обнаружила стоимость за ФУТЛЯР (при чем заводской футляр).... при том купив запонки со всеми замечательными и привлекательными "скидками" за 1200 рублей , мне упаковал их в родную коробочку, стоимостью почти в половину этого изделия. При том, что я спросила, что мне нужна нужна коробка, если это НИЧЕГО не стоит.... девоочки , упаковывая испугано переглядывались, видимо понимая, что за ЭТО вряд ли кто-то согласится платить такую сумму. Хорошо, я согласна платить 150 рублей за футляр для броши. Но... не 570 рублей за футляр для запонок... вряд ли я вернусь за очередной покупкой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, название салона, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Наталья / Фабрика рекламы Рекорд / , 18 июня 2015

Очень хамское отношение секретарей компании Оникс! Сотрудничать с такой компанией не имею желания больше, как и приобретать их изделия. Доброжелательное отношение к клиенту или потенциальному партнеру, является залогом успеха. Прошу об этом не забывать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего обращения? Опишите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Аотем , 17 июня 2015

Здравствуйте ! Очень неприятное впечатление осталось от обслуживания в магазине Санлайт в ТЦ Мега г. Краснодар. 13.06.15. произошёл инцидент со сбоем безналичного расчёта по вине банка. Сотрудники магазине вели себя крайне непрофессионально и грубо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аотем, здравствуйте! Не могли бы Вы подробнее описать ситуацию, чтобы мы могли принять соответствующие меры по отношению в сотрудникам. Уточните дату Вашего визита в салон, время, имена сотрудников или опишите их внешность.

Развернуть Свернуть

Александра , 17 июня 2015

Прошу руководство Компании обратить внимание на хамское отношение сотрудников к клиентам. В частности - продавец Олеся, салон на Тульской, 17.06.2015 в 16:30 в грубой форме обратилась к покупателям приготовить карточки. Лично мне отказалась выдать шарм по акции, не объяснив толком, в чем причина. Такое отношение к клиентам портит облик Продавца и разочаровывает в Компании в целом. Прошу Вас принять меры по прививанию вежливости сотрудникам и обучению их работе с клиентами. С уважением, Александра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Шарм по приглашению Вы уже получали, повторная выдача подарка не производится. В один день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 июня 2015

Жалуюсь на осблуживание в ТЦ "Варшавский" :( 15 июня вечером пришла за подарком по акции. Продавцы когда узнали, что всего лишь за подарком, сослались на большую загруженность и умудрились в пустом зале создать очередь за получением подарка. Мы стояли и просто ждали, пока до нас "снизойдут". Отношение продавцов отбивает все желание приходить в этот отдел. В ТЦ "Ереван Плаза" таких проблем не было, адекватный персонал и хорошее обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 июня 2015

Пришла забрать подарок - шарм из муранского стекла (Кемерово, Лапландия). Пришлось купить цепочку, потому что надо на чем-то стекляшку носить. Стекляшку мне показали в пакетике - придя домой, хотела повесить этот "шарм" на цепочку - ОН ВЕСЬ В КАКОЙ-ТО ЛИПКОЙ ДРЯНИ, все руки перепачкала, всю цепочку, ничем не могу оттереть. Короче, ерунда и развод, я а еще сомневалась - неужели правда стоящую вещь бесплатно отдают??? Ага - щассс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете обменять шарм в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 июня 2015

17.06.2015 г. зашла в 9.00 в салон в галерее Аэропорт. Хотела получить шарм в подарок. Продавцы попросили подождать. Я ждала 15 минут, больше не смогла т.к. опаздывала на работу. Пришлось уйти, чем была очень расстроена и особенно отношением продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Все подарки выдаются в порядке очереди, также обслуживаются клиенты. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Лада , 17 июня 2015

30.05.2015г. участвовала в акции "Лето подарков". Подарком был серебряный шарм в виде мешочка со значком евро (очень похож на Артикул: 23378). На деле "серебряный" шарм оказался из металла желтого цвета (похоже на медь). Он тут же облез и выглядит жутко! У меня есть подарочные шармы и покупные, но они нормального качества. Это ладно, что шарм подарочный, а если так разочароваться в покупке?! Тем более, если эту покупку сделать в подарок кому-то! Теперь я очень сомневаюсь в подлинности остальных изделий, а уж шармов тем более!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, добрый день! Шарм-евро, который выдают в подарок, выполнен из сплава "брасс", а который в продаже арт. 23378 - серебро 925 пробы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 июня 2015

Магазин в г.Иваново ТРЦ "Серебрянный город", обслуживалась 16.06.2015г. Ужасное обслуживание, хамское (в частности продавец Марина). Я пришла получить подарок по акции (шарм), ждала пока на телефон придёт смс с кодом мнуты 2-3 (все же зависит не от меня, а от связи - раз уж такие условия), на что от нее получила - "Мне тут ждать некогда, мне надо отчёт делать" (уточняю что покупателей не было). При этом само общение все с гонором. Я была со знакомой, та вообще в шоковом состоянии от такого обслуживания. Конечно это скорей не сюда надо писать, завтра буду звонить директору магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 июня 2015

Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на работу продавца консультанта Жоглову Екатерину Михайловну. Сотрудник, который демонстрирует полнейшее безразличие к клиентам и абсолютную безграмотность! (даже размер кольца по образцу не смогла правильно определить). После посещения данного салона возникло устойчивое ощущение, что я пришел к консультанту домой и выпрашивал для себя кольцо в дар. Остался очень скверный осадок. 12.05.2015 в 18,59 в магазине, нахзодящемся в ТЦ "Пражский Пассаж".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, нам пришел ответ, по вашему отзыву, данный сотрудник в компании больше не работает. Еще раз, приносим вам извинения от лица компании и ждем вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 июня 2015

Добрый день! Ситуация следующая, сегодня была в магазине на Электрозаводской, продавец Татьяна, совершенно не умеет общаться с клиентами, обслуживает таким образом, всем своим видом даёт понять ( что вы сюда все пришли, валите отсюда) швыряет покупателем товар, больше никогда не приду в тот магазин, научите пожалуйста своих продавцов общаться с клиентами, они же всё таки получают з/п.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2015

Добрый день, получила по акции в подарок евро-шарм, он облез через 2 суток! Я всегда была уверена, что у вас только серебряные изделия, и даже предположить не могла, что нарвусь на столько некачественный продукт! Разочаровалась...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Евро-шарм, который выдают в подарок, выполнен из сплава брасс, если вы хотите такой же, но серебряный, его можно приобрести, посмотрите пожалуйста по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 15 июня 2015

Добрый день неоднократно обращался за подарком в ваш салон в Дирижабле г.Екатеринбург Перед тем как мне обратиться в салон позвонил на горячую линию для уточнения, где я могу получить подарок по Акции Простоквашино (данан). На горячей линии мне ответили, что подарки есть на всех точках в достаточном количестве. В Дирижабле мне 5 раз отказали в выдаче: не работает компьютер, база перегружена, подарков нет будут завтра, и вообще подарки есть на Вайнера зачем вы к нам ходите. То же самое было с подарком ко дню великой победы, когда обращалась моя супруга . Консультант в белой рубашке Елена мне ответила, что подарки только на Вайнера выдают, девочки на Вайнера сказали, что подарок можно было получить в любом Санлайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Кира , 15 июня 2015

Здравствуйте!скажите пожалйуста почему на изделиях sunlight не ставится 585 проба?насколько мне известно все золотые изделия должны подтверждаться пробой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! На всех золотых изделиях стоит проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Грабовская Елена , 14 июня 2015

Здравствуйте, почему на купленных мною в вашем магазине серебряном браслете и шармах не стоит клеймо с пробой, проба стоит только на бирочках к этим изделиям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Евгений , 14 июня 2015

В сокольниках сегодня предъявил Ваше послание на подарок с указанного телефона. Получил код подтверждения 5149. Мне говорят давай карту магазина .Было две одна на жену другая на меня.Выбрана была карта на жену и сказано вот она пусть и приходит. Я говорю другая есть.Мне отказ.Как фамилия Ваша спрашиваю. Продавщица повернулась и ушла. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением.Обычно всегда доброжелательно относятся подскажут что и как.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, когда, во сколько и какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Максим , 14 июня 2015

Здравствуйте! В день своего рождения получил приятное смс от вашего магазина (г. Чита) с поздравлением и приглашением в отдел для того, чтобы забрать приготовленный мне поадрок. В смс было написано, что я могу это сделать в течении 10 дней, с 5 по 15 июня. Каково же было мое удивление, когда я пришел в магазин в указанный срок, но мне сказали, что подарки все закончились и я могу быть свободен до следующего дня рождения. Мне интересно, кому достался мой подарок? Почему меня ввели в заблуждение указанным в смс сроком? Продавец сказала, что акция закончлась. Какая акция? И почему раньше времени она закончилась?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! К сожалению подарки действительно закончились. Смс рассылка автоматическая. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Надежда , 14 июня 2015

здравствуйте.уже писала свой отзыв о подарке-мешочке,но почему-то его нет.подарок-УЖАС!если бы предупредили сразу,что он не серебряный,а из сплава-даже не стала бы заморачиваться покупками в 7 континенте,чтобы получить купон!и уж точно не пошла бы за таким "подарком" в ЮВЕЛИРНЫЙ,между прочим,салон...мешочек через неделю носки окислился и порозовел!пришлось его просто снять и выбросить...остался неприятный осадок...предупреждайте,пожалуйста,в акциях,что дарите бижутерию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Все подробности вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 июня 2015

Здравствуйте хотела бы поинтересоваться купила браслет серебренный в магазине sunlight за 1490 ине обнаружила там ни какой пробы!!!хотя на вашем сайте написано что проба 925 может быть это вовсе не серебреныые браслеты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Никита , 13 июня 2015

Здравствуйте. 13 июня 2015 года посещал ваш магазин на речном вокзале. Во-первых, очень трудно найти продавца консультанта, который где то гуляет по залу и не обращает внимания на посетителей. Обратился за помощью в поиске конкретного изделия, так как заранее узнал о наличии на сайте - в итоге эта девушка консультант со скучным видом сказала, что оно лежит где то там, и чтобы я сам пошел и поискал. Ладно, иду искать. Нашел второго сотрудника, спросил. В ответ получил - я ничем не могу вам помочь,обратитесь к другому консультанту. В итоге ушел из магазина ни с чем, так как, извините меня, но такое ощущение что сотрудников набрали с улицы, хамов, которые не знаю что такое вежливость. Пришли не работать, а болтать между собой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей