Отзывы о SUNLIGHT — страница 553

Вера , 28 июня 2015

Добрый день! Подскажите как быть с изделиями из золота с бриллиантами, если из них выпали камни? Изделия куплены более 6 мес назад. В магазине на неглинной мне нахамили, и сказали если что то не нравится - писать на сайте... К сожалению, разочарована вашей продукцией! В обоих комплектах камни выпали... Хотелось бы все таки вставить камни, но т.к. они отличаются по цвету, очень трудно это сделать в других мастерских, может у вас есть решение таких вопросов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! С документами на изделие Вы можете обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> но только в течении гарантийного срока. Послегарантийный ремонт сервисный центр не предоставляет.

Развернуть Свернуть

Алена , 28 июня 2015

Пи покупке шарма с артикулом 21939, на изделии не оказалось штампа с опробованиям, хотя в чеке стоит металл серебро. Так что закономерный вопрос: какой это все-таки сплав металла, и почему не стоит штамп с опробованием?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 июня 2015

Добрый вечер! Уже второй раз приобретаем одно и то же кольцо для помолвки. Из первого кольца через месяц выпал камень, но у нас не сохранился чек, и мы не стали его ремонтировать. Вчера я потеряла это кольцо и будущий муж купил мне точно такое же кольцо, но уже сегодня вечером из него снова выпал бриллиант. Я понимаю, что наверное это судьба. Но извините.. Почему из колец выпадают бриллианты? Снова лишний Геморой с ремонтом и тд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течении гарантийного срока Вы можете оформить как обмен так и возврат изделия, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 июня 2015

В магазине в Трц Рио продавец по имени Ольга отчитывает покупателей, когда оформляет подарок. Приходить в такой магазин больше нет никакого желания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 июня 2015

Хочу пожаловаться на хамское отношение продавцов в магазине в ТЦ "РИО". После такое общения ничего покупать не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Опишите ситуацию, чтобы мы могли принять меры.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 июня 2015

Доброго дня! Спасибо за разнообразие продукции! Приобрела браслет в ТК Сенная Санкт-Петербург. Ярлычок есть с информацией о том, что браслет серебряный, а на браслете никаких опознавательных знаков, кроме SL .... Пробы на ваших изделиях отсутствуют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

елена , 27 июня 2015

Приобрели в апреле 2015 года серебрянные изделия: браслет и четыре шарма и специальное чистящее средство. На данный момент на замке браслета появилось розовое пятно и на одном из шармов тоже розовые пятна. Браслет продовался со скидкой за 1490, шарм стоимость 990 Ангелочек с дудочкой. С браслетом не купается и на ночь снимает. Можно ли как то заменить данные изделия или придать новый вид? А то получается за такие деньги нам покупателям предлагают дешевую бижутерию .хотя бижутерия таких денег не стоит . Считаю производитель несет ответственность за свои изделия перед покупателями или дает информацию о возможных проблемахс изделиями. А у вас это факт явно отсутствует

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В течении гарантийного срока Вы можете обратиться в салон с заявлением на обмен/возврат, если у Вас есть какие-либо замечания по качеству изделия. Все характеристики, заявленные на бирке наших изделий соответствуют действительности.

Развернуть Свернуть

Ольга Захарова , 26 июня 2015

Сегодня моей дочери пришло сообщение о возможности получить кулон. Она поехала. Кулон ей не дали, так как возраст 16 лет, а выдают с 18. Девочка так плакала! Возмущает отношение к покупателям, зачем рассылаете вранье? Обязательно поставлю в известность всех знакомых об обмане.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой салон посещала Ваша дочь?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 июня 2015

Здравствуйте, очень неприятно удивило обслуживание продавцами в салоне Санкт-Петербурга на ст.м. Звенигородская, хотелось приобрести браслет, ничем не помогли, нормально объяснить не могут ничего, наврала что не бывает моего размера(19), только потому, что его нет у них в наличии, в итоге я зарезервировала свой размер через интернет в ТК Питер и благополучно его купила, вот там замечательные продавцы, все рассказали, показали и посоветовали. Решила написать отзыв, т.к. такое отношение испортило настроение от покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 июня 2015

Добрый день. На мой день рождения мне подарили сертификат на украшения в ваш салон. Придя сегодня (17.00) в магазин в г. Перми (Колизей-Синема) мне рассказали, что при покупке серебренных украшений будет действовать скидка 30%. Я очень долго выбирала серьги, и остановилась на одной паре стоимостью 3190р. (цена была указана на ценнике). Но на кассе оказалось, что серьги сточи 4500р. Не успели сделать переоценку. На мои возражения, что товар должен реализовываться по цене указанному на ценнике (по закону!) директор (ее позвала консу-т) мне сказала, что могут только сделать 30% от 4500р, либо я должна идти и выбрать себе другие серьги. Принципиально покинула магазин, но с испорченным настроением, без подарка, и с чувством, что меня обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 июня 2015

Добрый день! Непосредственно познакомилась с Вашей компаний после регистрации в программе ржд-бонус. Я закрыла глаза на то, что заявленной подвески из керамики нет в наличии (хотя и это крайне неприятно и возмутительно!) но то, что Вы позволяете себе выдавать подарки, которые становятся облезлыми через пару дней и называете это евро-шармои и шармом из муранского стекала, просто возмутительно. Это - непостижимое неуважение к потенциальным клиентам! Да еще и Ваши сотрудники в ответ на мою претензию говорят: " А что Вы хотите? Это же-подарок". Господа, это не только неуважение к покупателям, но и к себе! После этого я Вашим клиентом не стану, и другим не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы обязательно приложим все усилия во избежании подобных ситуаций в будущем. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

евгения , 25 июня 2015

Здравствуйте, со мной произошла не совсем приятная история- г. Барнауле в гипермакете Алтай получала подарок. Девушка выдала по акции голубой шарм, но меня заинтересовал шарм зелёного цвета. Спросила по какой акции он проходит и мне ответили, что он выдается только при покупке чистящего средства или упаковки. Приобрела упаковку и мне без проблем его отдали. Но возникла такая ситуация-оказалась в другом вашем магазине в Огнях и спросила действует еще такая акция или нет, а мне девочки ответили, что такой акции и не было вообще!!!! И этот шарм выдаётся только по космополитен. Причём бесплатно!!! А Я потратила свои деньги, чтобы получить его!! Как то не очень приятно получилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Побеседовав с продавцом, удалось выяснить ,что сотрудник предложила не покупать журнал Космополитан, а предложила отдать свой подарочный шарм, при покупке упаковки, чтобы Вам угодить. К сожалению дозвониться до Вас не смогли, абонент трубку не берёт в течении всего вечера. Хотели бы лично принести извинения. Продавец оштрафован и поставлен на жесткий контроль.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 июня 2015

Добрый день! участвовала в акции "Лето подарков" Пришла в магазин SL в г. Брянске на ул. Красноармейской.Продавцы на столько недоброжелательны,что мне пришлось несколько раз спросить об этой акции,чтобы они мне что-то ответили.Отношение к клиентам хамское.Смотрят с высока.Такое впечатление,что подарок по акции мне сейчас придется выпрашивать, стоя на коленях. В Итоге надменным тоном сообщили,что акция закончилась и стали заниматься своими делами.Сегодня 23.06.2015.На сайте срок действия акции до 30.06.2015. В ваш магазин больше ни ногой!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 июня 2015

Надо было мне раньше читать отзывы. Из кулона вывалился камень, в браслете сломался замок, учитывая то, что вещи новые - сыпятся в руках, не успевши одеться хотя бы 1 раз. Хорошо хватило ума не купить кольцо за 36 тыс. Живу в области и теперь ремонт украшений может только повеселить своей ценой, проще выбросить. Купил и носись ремонтируй, прежде чем одеть (а ведь не все на пенсии, чтобы было время кататься по всей Москве) - ведь магазины возвраты и ремонты не оформляют - "всё для дорогих покупателей"- как в анекдоте - баня через дорогу раздевалка. Поделилась с друзьями и родственниками - в Санлайте НИКОГДА ничего НЕ ПОКУПАТЬ!!! При таких ценах - такое качество!!! Российские ювелиры себе такого не позволяют, этим и ценятся!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! На все наши изделия действует гарантия - 6 месяцев. В течении этого срока Вы можете обратиться к нам за возвратом денег или обменом при обнаружении каких-либо дефектов в изделии.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 июня 2015

Здравствуйте! Хотелось бы выразить возмущение по поводу общения продавцов отдела SL в гипермаркете "Алтай" г.Барнаула с покупателями. Каждый раз при посещении отдела со мной (и не только) разговаривают на столько грубо, недовольно, что в следующий раз вообще не хочется приходить. И нехотя идут на контакт. Порой, приходится ждать, пока продавцы между собой наговорятся и на тебя обратят внимание. А именно, это было 19.06.15. Прошу принять меры. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 июня 2015

Зравствуйте. Я являюсь покупателем магазина Санлайт. Сегодня в Ворошиловском торговом центре г. Волгограда примерно в 11 часов сотрудница Санлайта Лариса отказалась выдать мне подарок по акции. Посмотрев мое смс, сказала что в нем нет названия акции. Я сказала, что это акция отошли смс на номер...и получи шарм из мурманского стекла в подарок. Нашла на сайте Санлайта. Она сказала , что такой акции у них нет. На мою просьбу зайти в интернет на оф.сайт Санлайта сказала, что у нее нет интернета. Мне надо домой (ее не смутило то что я с коляской) и узнавать название акции. Когда я вышла из из торгового центра мне пришел на телефон пароль, который я должна сообщить продавцу. В общем, подарок я не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Алёна , 22 июня 2015

Впечатление о магазине испортилось окончательно! Купила золотое кольцо как заявлено 585 пробы, через полгода оно окислилось и стало на самом деле похоже на медь! Уж написали бы сразу, что это совсем не золото, обман не совсем хороший ход. Буду обжаловать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Наше золото соответствует ГОСТ-у и прошло проверку в пробирной палате РФ. Подделка исключена.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 июня 2015

Здравстуйте моей дочке подарили крестик золотой санлайт с 17 бриллиантами все было хорошо нравился очень красиво блестел но чз примерно некоторое время я заметила что один камушек выпал а еще чз какое то время выпал еще один скажите почему так ведь у нас есть и др изделия с бриллиантами но других фирм и такого не было. и получили так же шарм в подарок мешочек он облазить стал чз 2 дня носки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! На ювелирные изделия действует гарантийный срок - 6 месяцев. С биркой/чеком Вам необходимо обратиться в салон продажи. Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Варвара , 21 июня 2015

Добрый вечер. 11 ноября 2014 года муж мне сделал подарок из коллекции Sunlight -кольцо с черными бриллиантами (имеется сертификат).Кольцо купил Торговом парке N1 (магазин Глобус) в городе Тверь. Сегодня 21.06.15 я обнаружила,что у меня выпал один из бриллиантов. Хочу сказать - качество на двойку.На другой руке ношу кольцо тоже с бриллиантами-ему ничего,хотя ношу давно. На мой взгляд, качественные изделия ,а тем более с "бриллиантами" (в чем я теперь сильно сомневаюсь) не могут разваливаться за такой короткий срок! Уважаемые производители,хотите я вам пришлю кольцо по почте, вдруг это вас научит делать нормальные ювелирные украшения?В любом случае - к вам больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака. Мы предоставляем гарантию на изделия 6 месяцев, у вас вышел гарантийный срок, а к сожалению, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Владислав , 21 июня 2015

Добрый день! Если честно надоело уже менять ваши шармы (их хватает на неделю ). Если взять стеклянные , ты в течении недели железяки отделяются. Да, именно железяки, так как серебра там нет не грамма. Хотя продавцы говорят, что они с серебром. Сделал такой вывод, когда с обратной стороны увидел медный цвет. В прочем как и купленный два дня назад шарм, просто облез и стал медный... Очень пожалел, что купил у вас браслет и шармы в подарок, ваше "серебро" поставило меня в неловкое положение. О рекомендации вашего продукта знакомым и речи идти не может! Скорее наоборот.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. Шармы, которые сейчас выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 июня 2015

Хочу пожаловаться на отвратительную работу старшего продавца вашего салона в ТЦ "Волна". Абсолютно неуважительное отношение к покупателям. Пришлось долго стоять в очереди за подарком, затем , когда подошла моя очередь, продавец перешла на другую сторону, к другим покупателям и на моё замечание, что неплохо было бы меня обслужить, заявила, что она обслуживает покупателей. Сложилось впечатление, что я не покупатель. К этому времени за мной уже стояла очередь более чем из 5 человек. Если ваших продавцов так раздражает выдача бесплатных подарков - может не стоит и устраивать таких акций, а то складывается впечатление, что если ты пришел просто поглазеть - ты покупатель, а если за бесплатным подарком, то тебя можно игнорировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 июня 2015

Добрый день. Очень люблю SL,ваши магазины,коллекции. Недавно мне пришло смс сообщение о подарке евро-шарме. Решила забрать в ближайшем SL в ТЦ Рио на Ленинском проспекте. Была в отличном расположении духа. Так как один продавец был занят я обратилась ко второму ,от которого я услышала грубое "идите к другому продавцу к кассе!" Второй продавец тоже не отметился вежливостью своим грубым "тут вообще-то очередь !" Очередь я не заметила потому что они ждали ответа системы и покупатели немного отошли.. После того как очередь дошла до меня,то наконец-то наградили своим "здравствуйте",которое мне было уже ни к чему. Настрой на ноль. Зашла в пару магазинов за покупками,но из-за того что расстроилась не смогла ничего выбрать и уехала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 июня 2015

Сегодня в городе Владивостоке посетили салон на Черемуховой. Цель получение подарков, и хотели при обрести серьги для дочери. Когда подошла моя очередь, продавец ЕЛЕНА убежала обслуживать отвлекших ее покупателей. Я возмутилась, она ответила, что сначала покупатели, а потом уже выдача подарков. Но я тоже хотела сделать покупку. В дальнейшем при выдаче она хамила, когда я сказала, что у меня уже пропало желание делать покупку, она ответила, а подарки получать не пропало. И на сколько я знаю, раньше при регистрации выдавались карты салона. Эта продавец Елена отказалась выдать такую карту моему мужу, объяснив это тем, что для этого надо сделать покупку. Мы ушли без покупки, Муж сказал, что чувствует себя дураком и больше туда не пойдет. 21.06

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 июня 2015

Город Петрозаводск маг. Лотос Плаза. В связи с тем что раздавали купоны по акции шарм в подарок, девочки сотрудницы не справлялись с работой. Хамское поведение, мне швырнули этот шарм. Если ваши сотрудники не готовы к такому объему работ нечего их держать на работе. Хотела еще докупить шармов к браслету но после такого отношения больше ни ногой туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2015

Добрый вечер! Сегодня делала 2 резерва шармов 207090 и 207091 в ТЦ Бум (м. Братиславская). Подтверждение резервов пришло в 10:07 и 10:08. В 17 часов я пришла в магазин, шармы начали при мне собирать. Я прождала 15 минут и выяснилось, что одного шарма нет в наличии (арт. 25035). Просто прекрасно!!! Но до сих пор у Вас на сайте висит информация о том что этот шарм есть в наличии в Вашем салоне у м. Братиславская. Так вот, во-первых, я хочу узнать если я делаю резерв и его мне подтверждают, когда я прихожу в салон заказ должен быть уже собран или его собирают при мне. Во-вторых, где в Москве есть точно в наличии шарм - арт. 25035.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

алла , 19 июня 2015

приобрела часы в официальном салоне. часы - не ювелирное украшение для любования, а механизм, кот должен работать. но через 2 дня часы остановились. к сожалению, я доверяла компании и часы купила в подарок племяннице. однако она вернула их мне, поскольку часы оказались хламом. гарантийный срок действовал. я обратилась в салон за возвратом, меня отправили в сервисную службу. на мой вопрос на кого я могу написать претензию ни в салоне, ни в сервисной службе ответить не смогли. сказали, что не знают имя руководителя компании, салона, службы - вообще никого не знают. просили обратиться в колл-центр, где также нет инфо. у вас легальная организация? кто руководитель? на сайте нет контакт.данных, сообщите, на кого оформ претензию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 июня 2015

Почему на изделиях sunlight не стоит клеймо на серебрянных изделиях??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 июня 2015

Почему на изделиях SL не стоит клеймо 925 пробы серебра, а на бирке указана проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2015

Добрый день! Екатеринбург, салон в Дирижабль. 18.06.15 обратилась за получением подарка, на что получила грубый ответ, что у них инвентаризация и ничего получить не смогу, приходите завтра.... В магазине в это время была покупательница, примеряла изделия, но ее никто не прогонял. Интересно, это только за деньги к нам хорошо относятся, а вроде если за подарком, даром, то Вы пустое место. Интересно, захочется ли мне в следующий раз идти за покупкой или очередным "подарком"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 июня 2015

Здравствуйте, В день своего рождения 08.06.2015 получила СМС с приглашением получить подарок до 18.06.2015. спустя несколько дней получила очередное СМС получить евро- шарм до 24.06.2015. Нахожусь в отпуске за городом, и только сегодня 18.06. (последний день выдачи подарка ко дню рождения) вечером смогла приехать в город. Обратилась за получением подарка на день рождения в ТЦ "Макси" на пр. Победы 200. Но мне продавец вручила евро- шарм (хотя его можно было получить позже - до 24.06.15), отказав в подарке ко дню рождения. Очень огорчена...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Продавцы не знают дат всех акций наизусть, необходимо самостоятельно выбирать, какой подарок получить первым. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июня 2015

18.06.2015г на протяжении 1.30 минут стояла в очереди в салоне в ТЦ Щука! Обслуживали клиентов 3 менеджера. Одна девушка выдавала подарки по акции, другая (Виктория) мирно попивала Энергетик (есть фото), третья всех отправляла к менеджеру, который выдавал подарки! Неужели нельзя подругому организовать работу, чтобы не собирать очереди более 20 человек! Крайне неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Выдачей подарка занимается определенный сотрудник. Остальные сотрудники обслуживают покупателей. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. По поводу распития напитков на рабочем месте - Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Svetlanka , 18 июня 2015

Вчера,17.06.15,я пришла в ваш магазин (ТК "Галерея Аэропорт") для того,чтобы получить подарок по акции и купить серебряный браслет (Чек № 2101) И пока я стояла в огромной очереди,наблюдала за продавцом,на бейдже указано имя Мария,обслуживание отвратительное! Мало того,что выражения лица говорило:"идите все отсюда" так она еще умудрялась бросать покупателей,присаживалась пить воду прям из бутылки и красить губы!И вот мне "посчастливилось" обслуживаться именно у этой "дамы"- пробивая мне чек,она начала спрашивать у другой покупательницы,что она выбрала,я спокойно попросила отпустить меня и заняться ей,на что она проорала "я жду, когда вы скажете код!",код я назвала,но она меня уже не слышала, показывая товар др.девушке! Просто ужасно!Позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Svetlanka! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июня 2015

Добрый день. выбирая в подарок украшения своим близким людям, выбрала ваш магазин из-за привлекательных цен. и каково же было мое удивление когда в чеке я обнаружила стоимость за ФУТЛЯР (при чем заводской футляр).... при том купив запонки со всеми замечательными и привлекательными "скидками" за 1200 рублей , мне упаковал их в родную коробочку, стоимостью почти в половину этого изделия. При том, что я спросила, что мне нужна нужна коробка, если это НИЧЕГО не стоит.... девоочки , упаковывая испугано переглядывались, видимо понимая, что за ЭТО вряд ли кто-то согласится платить такую сумму. Хорошо, я согласна платить 150 рублей за футляр для броши. Но... не 570 рублей за футляр для запонок... вряд ли я вернусь за очередной покупкой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, название салона, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Наталья / Фабрика рекламы Рекорд / , 18 июня 2015

Очень хамское отношение секретарей компании Оникс! Сотрудничать с такой компанией не имею желания больше, как и приобретать их изделия. Доброжелательное отношение к клиенту или потенциальному партнеру, является залогом успеха. Прошу об этом не забывать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего обращения? Опишите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Аотем , 17 июня 2015

Здравствуйте ! Очень неприятное впечатление осталось от обслуживания в магазине Санлайт в ТЦ Мега г. Краснодар. 13.06.15. произошёл инцидент со сбоем безналичного расчёта по вине банка. Сотрудники магазине вели себя крайне непрофессионально и грубо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аотем, здравствуйте! Не могли бы Вы подробнее описать ситуацию, чтобы мы могли принять соответствующие меры по отношению в сотрудникам. Уточните дату Вашего визита в салон, время, имена сотрудников или опишите их внешность.

Развернуть Свернуть

Александра , 17 июня 2015

Прошу руководство Компании обратить внимание на хамское отношение сотрудников к клиентам. В частности - продавец Олеся, салон на Тульской, 17.06.2015 в 16:30 в грубой форме обратилась к покупателям приготовить карточки. Лично мне отказалась выдать шарм по акции, не объяснив толком, в чем причина. Такое отношение к клиентам портит облик Продавца и разочаровывает в Компании в целом. Прошу Вас принять меры по прививанию вежливости сотрудникам и обучению их работе с клиентами. С уважением, Александра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Шарм по приглашению Вы уже получали, повторная выдача подарка не производится. В один день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 июня 2015

Жалуюсь на осблуживание в ТЦ "Варшавский" :( 15 июня вечером пришла за подарком по акции. Продавцы когда узнали, что всего лишь за подарком, сослались на большую загруженность и умудрились в пустом зале создать очередь за получением подарка. Мы стояли и просто ждали, пока до нас "снизойдут". Отношение продавцов отбивает все желание приходить в этот отдел. В ТЦ "Ереван Плаза" таких проблем не было, адекватный персонал и хорошее обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 июня 2015

Пришла забрать подарок - шарм из муранского стекла (Кемерово, Лапландия). Пришлось купить цепочку, потому что надо на чем-то стекляшку носить. Стекляшку мне показали в пакетике - придя домой, хотела повесить этот "шарм" на цепочку - ОН ВЕСЬ В КАКОЙ-ТО ЛИПКОЙ ДРЯНИ, все руки перепачкала, всю цепочку, ничем не могу оттереть. Короче, ерунда и развод, я а еще сомневалась - неужели правда стоящую вещь бесплатно отдают??? Ага - щассс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете обменять шарм в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 июня 2015

17.06.2015 г. зашла в 9.00 в салон в галерее Аэропорт. Хотела получить шарм в подарок. Продавцы попросили подождать. Я ждала 15 минут, больше не смогла т.к. опаздывала на работу. Пришлось уйти, чем была очень расстроена и особенно отношением продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Все подарки выдаются в порядке очереди, также обслуживаются клиенты. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Лада , 17 июня 2015

30.05.2015г. участвовала в акции "Лето подарков". Подарком был серебряный шарм в виде мешочка со значком евро (очень похож на Артикул: 23378). На деле "серебряный" шарм оказался из металла желтого цвета (похоже на медь). Он тут же облез и выглядит жутко! У меня есть подарочные шармы и покупные, но они нормального качества. Это ладно, что шарм подарочный, а если так разочароваться в покупке?! Тем более, если эту покупку сделать в подарок кому-то! Теперь я очень сомневаюсь в подлинности остальных изделий, а уж шармов тем более!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, добрый день! Шарм-евро, который выдают в подарок, выполнен из сплава "брасс", а который в продаже арт. 23378 - серебро 925 пробы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 июня 2015

Магазин в г.Иваново ТРЦ "Серебрянный город", обслуживалась 16.06.2015г. Ужасное обслуживание, хамское (в частности продавец Марина). Я пришла получить подарок по акции (шарм), ждала пока на телефон придёт смс с кодом мнуты 2-3 (все же зависит не от меня, а от связи - раз уж такие условия), на что от нее получила - "Мне тут ждать некогда, мне надо отчёт делать" (уточняю что покупателей не было). При этом само общение все с гонором. Я была со знакомой, та вообще в шоковом состоянии от такого обслуживания. Конечно это скорей не сюда надо писать, завтра буду звонить директору магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 июня 2015

Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на работу продавца консультанта Жоглову Екатерину Михайловну. Сотрудник, который демонстрирует полнейшее безразличие к клиентам и абсолютную безграмотность! (даже размер кольца по образцу не смогла правильно определить). После посещения данного салона возникло устойчивое ощущение, что я пришел к консультанту домой и выпрашивал для себя кольцо в дар. Остался очень скверный осадок. 12.05.2015 в 18,59 в магазине, нахзодящемся в ТЦ "Пражский Пассаж".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, нам пришел ответ, по вашему отзыву, данный сотрудник в компании больше не работает. Еще раз, приносим вам извинения от лица компании и ждем вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 июня 2015

Добрый день! Ситуация следующая, сегодня была в магазине на Электрозаводской, продавец Татьяна, совершенно не умеет общаться с клиентами, обслуживает таким образом, всем своим видом даёт понять ( что вы сюда все пришли, валите отсюда) швыряет покупателем товар, больше никогда не приду в тот магазин, научите пожалуйста своих продавцов общаться с клиентами, они же всё таки получают з/п.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2015

Добрый день, получила по акции в подарок евро-шарм, он облез через 2 суток! Я всегда была уверена, что у вас только серебряные изделия, и даже предположить не могла, что нарвусь на столько некачественный продукт! Разочаровалась...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Евро-шарм, который выдают в подарок, выполнен из сплава брасс, если вы хотите такой же, но серебряный, его можно приобрести, посмотрите пожалуйста по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 15 июня 2015

Добрый день неоднократно обращался за подарком в ваш салон в Дирижабле г.Екатеринбург Перед тем как мне обратиться в салон позвонил на горячую линию для уточнения, где я могу получить подарок по Акции Простоквашино (данан). На горячей линии мне ответили, что подарки есть на всех точках в достаточном количестве. В Дирижабле мне 5 раз отказали в выдаче: не работает компьютер, база перегружена, подарков нет будут завтра, и вообще подарки есть на Вайнера зачем вы к нам ходите. То же самое было с подарком ко дню великой победы, когда обращалась моя супруга . Консультант в белой рубашке Елена мне ответила, что подарки только на Вайнера выдают, девочки на Вайнера сказали, что подарок можно было получить в любом Санлайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Кира , 15 июня 2015

Здравствуйте!скажите пожалйуста почему на изделиях sunlight не ставится 585 проба?насколько мне известно все золотые изделия должны подтверждаться пробой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! На всех золотых изделиях стоит проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Грабовская Елена , 14 июня 2015

Здравствуйте, почему на купленных мною в вашем магазине серебряном браслете и шармах не стоит клеймо с пробой, проба стоит только на бирочках к этим изделиям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Евгений , 14 июня 2015

В сокольниках сегодня предъявил Ваше послание на подарок с указанного телефона. Получил код подтверждения 5149. Мне говорят давай карту магазина .Было две одна на жену другая на меня.Выбрана была карта на жену и сказано вот она пусть и приходит. Я говорю другая есть.Мне отказ.Как фамилия Ваша спрашиваю. Продавщица повернулась и ушла. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением.Обычно всегда доброжелательно относятся подскажут что и как.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, когда, во сколько и какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Максим , 14 июня 2015

Здравствуйте! В день своего рождения получил приятное смс от вашего магазина (г. Чита) с поздравлением и приглашением в отдел для того, чтобы забрать приготовленный мне поадрок. В смс было написано, что я могу это сделать в течении 10 дней, с 5 по 15 июня. Каково же было мое удивление, когда я пришел в магазин в указанный срок, но мне сказали, что подарки все закончились и я могу быть свободен до следующего дня рождения. Мне интересно, кому достался мой подарок? Почему меня ввели в заблуждение указанным в смс сроком? Продавец сказала, что акция закончлась. Какая акция? И почему раньше времени она закончилась?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! К сожалению подарки действительно закончились. Смс рассылка автоматическая. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Надежда , 14 июня 2015

здравствуйте.уже писала свой отзыв о подарке-мешочке,но почему-то его нет.подарок-УЖАС!если бы предупредили сразу,что он не серебряный,а из сплава-даже не стала бы заморачиваться покупками в 7 континенте,чтобы получить купон!и уж точно не пошла бы за таким "подарком" в ЮВЕЛИРНЫЙ,между прочим,салон...мешочек через неделю носки окислился и порозовел!пришлось его просто снять и выбросить...остался неприятный осадок...предупреждайте,пожалуйста,в акциях,что дарите бижутерию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Все подробности вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 июня 2015

Здравствуйте хотела бы поинтересоваться купила браслет серебренный в магазине sunlight за 1490 ине обнаружила там ни какой пробы!!!хотя на вашем сайте написано что проба 925 может быть это вовсе не серебреныые браслеты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Никита , 13 июня 2015

Здравствуйте. 13 июня 2015 года посещал ваш магазин на речном вокзале. Во-первых, очень трудно найти продавца консультанта, который где то гуляет по залу и не обращает внимания на посетителей. Обратился за помощью в поиске конкретного изделия, так как заранее узнал о наличии на сайте - в итоге эта девушка консультант со скучным видом сказала, что оно лежит где то там, и чтобы я сам пошел и поискал. Ладно, иду искать. Нашел второго сотрудника, спросил. В ответ получил - я ничем не могу вам помочь,обратитесь к другому консультанту. В итоге ушел из магазина ни с чем, так как, извините меня, но такое ощущение что сотрудников набрали с улицы, хамов, которые не знаю что такое вежливость. Пришли не работать, а болтать между собой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Элис , 13 июня 2015

Добрый день ! 12.06.2015 года в Тц Вегас 24 км МКАД и Каширского шоссе, стала свидетелем конфликта в вашем магазине, молодая продавщица хамила клиентам, отказывала выдавать шарм, в итоге всё равно выдали но уже другой сотрудник ! Прошу принять меры фамилию не запомнила , самая молодая консультантка но очень хамоватая, честно отпало желание приходить к вам больше , поведение как на рынке !!!!;(((( вы должны держаться за каждого клиента а не хамить всем подряд, со мной разговаривала данная девушка тоже очень грубо, я понимаю амбиции , молодость , но должно быть воспитание, или хотя бы проф этика !!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элис, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 июня 2015

Приобретен шарм, который заявлен как серебро 925 пробы, но шарм покраснел, что свидетельствует о том что это медь!!! Крайне неприятны подобные обманы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 июня 2015

9.06.15. Была в 20:00 в ТК Галерея Аэропорт. Столкнулась с ужасным хамством со стороны продавца. Когда я поинтересовалась, почему нет пробы на товаре, продавщица начала фыркать и доказывать, что она есть. Хотя в итоге ее не нашла и согласилась со мной, продолжая спорить. В первый раз увидела настолько пренебрежительное отношение к клиентам. Пока рассматривала товар, слышала, как продавщица грубила тем, кто приходил за подарками. А потом им вслед кричала, чтобы в следующий раз они не только приходили за подарком, но и покупали что-то. После этого я решила, что не хочу тут ничего покупать, и пошла домой. Короче говоря, я пришла к вам, скорее всего, первый и последний раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 июня 2015

Не зря говорят:"Дорого,так мило,дёшево,так гнило". Именно такой гнилостный осадочек остался не только у меня,но и у всех клиентов магазина,стоящих в абсолютной духоте в екатеринбургском салоне на Вайнера и терпеливо ожидающих своего очередного подарка от Санлайта-евро-шармика,ситуация разворачивалась 11 июня с 14 30до15 10. Ворончихина ответила со второй попытки,перезвонив заведующей Светлане,которая вежливо закончила разговор,сославшись на то ,что она занята с клиентами,девушка Женя,что ноначалу обслуживала очередь,вдруг занялась с новым клиентом,создавалось впечатление,что продавцы тянут время. Считаю,если компания дарит подарки,то для обслуживания должен выделяться отдельный сотрудник,как ,впрочем,тут и было. А за сюрпризы-спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Георгий , 12 июня 2015

SUNLIGHT МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА гипермаркет. 12.06.2015 в 20:00 Впервые неприятные впечатления от посещения, уже несколько лет всегда был отменный сервис. Девушка, стоявшая на выдаче подарков, просто развернулась и ушла, несмотря на очередь... Через пару минут, увидев, что на выдаче никого, поставили другую девушку, с которой мгновенно вернувшаяся первая девушка устроила спор на 5 минут о том, кто сколько стоял, кто как устал и т.д... на глазах и "ушах" стремительно увеличивающейся очереди. Обсудив очередность "каторги", сменщица выдавала шармы с таким видом, что побоялся спросить про браслет, а сама предложить девушка не догадалась... Постараюсь прийти за браслетом в следующий раз пораньше, чтобы консультанты были менее уставшими )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Георгий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ира , 12 июня 2015

Здравствуйте! 12. 06. 2015 года 16:40-17:00 я зашла в магазин г.Кострома трц РИО за шармом в подарок. Я не раз уже заходила в этот магазин и всякий раз натыкалась на хамское отношение продавцов! Они не желают общаться и обслуживать тех у кого в руках чек и купон. Очень часто была свидетелем как одна девушка продовец (в этот раз она тоже хамила) не подобающе вела себя с клиентами! Обслуживают очень медленно, жалуются что их штрафуют если получатель подарка отказывается выслушать ВСЮ информацию (даже если только что это дважды проговорили, пока он стоял в очереди) Перечислять случаи и их слова можно долго. Очень хочется вернуться в Ваш магазин, нравится ассортимент и цены, но хочется вежливости и уважения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ира, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 июня 2015

Здравствуйте не так давно посетила ваш магазин осталась крайне не довольна обслуживанием такого хамского отношения нигде не встречала.Ситуация произошла следующая: мне дали флаер и я пришла узнать подробности акции т к в этот момент все продавцы были заняты я стала рассматривать витрины на что ваш продавец сказала мне следующее цитирую:"если вы пришли за подарком не обязательно шарить по всем витринам, и вообще читайте условия для кого мы их печатаем?" Я вот просто в шоке была от такого! И это не первый случай такого хамства! Я прошу вас отреагировать на такое поведение и принять меры, вы теряете большое количество покупателей! Город Кострома трц РИО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, имя консультанта или подробно опишите его внешность. Уточните дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

ирина , 12 июня 2015

11.06.15 я получила на моб.телефон сообщение, что могу получить шарм, код 0995. Я специально приехала в магазин, который находится в Мегаполисе на пр.Андропова. Но продавец отказал мне в выдаче, сославшись на то, что в сообщении указано -" Кожевники" и получать шарм я могу только в "Кожевниках". На мои возражения продавец грубо ответил мне, что не собирается на меня тратить время и что-то разъяснять, телефон горячей линии мне тоже не дали. Вместо удовольствия, которое мне хотела доставить ваша фирма, из-за нерадивости продавца я получила неприятности и уйму потерянного времени! Это произошло около 18-00 часов, фамилию продавца я не записала. В это время в зале был только 1 продавец. Прошу выяснить кто, принять меры и сообщить мне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 июня 2015

11.06.2015, г. Краснодар, ТЦ "Красная Площадь", 2 этаж остров, около часа дня. Приехала за Евро-Шармом по смс. Два продавца- одна блондинка, обслуживает клиентов, вежливо объясняет. Вторая(брюнетка) стоит с кем-то общается(не с клиентом). Проходит минут пять брюнетка замечает меня. Под нос бубнит: Смс? Я не слышу. Она ещё минуты через три: Смс или что? Я: Да. Она: Ну идите сюда!(с таким наездом). Я, мягко говоря, удивилась. Бейджика на ней нет, имя неизвестно. Потом ещё раз нахамила и довольная продолжила общаться. Вы кого в персонал берете? Это далеко не первый раз! Всегда недовольная, злая дерганная! Теряете лицо! Прошу разобраться, т.к. это уже наглость!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 июня 2015

Сделайте что нибудь с салоном в Мега Химки. Это просто ужас: к клиентам повернуты в прямом смысле задом, пялятся в компьютер, рассматривая личные фото. И в добавок ко всему, у них постоянно не работает компьютер с бонусной программой. Поэтому вашими суперпредложениями воспользоваться не получилось. Время: 11 июня, 10.20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 июня 2015

Получив по акции шарм-Мешочек в магазине "Первомайский" в Москве, я была рада и даже купила браслет. Но каково-же было моё удивление когда "мешочек"через неделю окислился и стал черным. Я пришла в магазин и спросила - разве это серебро 925 пробы? На что получила ответ - А кто вам обещал серебро, вы что хотите бесплатно получить серебряный шарм, какая я мол хитрая. Но граждане, зачем мне на серебряном браслете черная железяка? Некрасиво и несолидно с вашей стороны так, мягко говоря, лукавить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шарм-мешочек, который выдают в подарок не серебряный, а выполнен их ювелирного сплава, если вас интересует такой же серебряный шарм, вы можете приобрести его, артикул 23378.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 июня 2015

Здравствуйте! Мой родственник получил евро-шарм,я его носила может где-то от силы неделю и после этого я заметила случайно ,что шарм порозовел,как обычная бюжутерия ((((((( Вот я думаю,Серебро на такое способно? -или как всегда обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм, который выдают в подарок выполнен из ювелирного сплава, если вас интересует такой же, но серебряный, его можно приобрести, артикул сайта 23378.

Развернуть Свернуть

Регина , 10 июня 2015

Я живу в г.Казань,пришло смс,что можно получить шарм,обратилась в магазин по ул.Ямашева, конечно,как и следовало ожидать вечером получить невозможно-программа висит. Это обычное дело. Вечер это не время и для покупок то в данном магазине.Совершенно разное отношение продавцов,когда заходишь,как покупатель и когда за подарком. Не приятно было сегодня посещать магазин,грубо отвечала продавец и даже наглядно не показала,как выглядит шарм,после просьбы посмотреть на него.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Янина , 10 июня 2015

Здравствуйте! Купили у Вам браслет для шармов серебряный еще, когда были Ваши магазины в Йошкар-Оле. Все магазины в городе закрылись. А браслет растегивается, один раз даже на улице шармы все рассыпались, а я только через полчаса заметила пропажу. Ремонтные в городе с таким замком не работают. Как быть? Можете ли Вы как-нибудь заменить застежку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, здравствуйте! Уточните уникальный артикул Вашего изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

ирина , 10 июня 2015

здравствуйте. покупала в магазине Вегас несколько шармов но один оказался бракованный постоянно расстегивался. шарм забрали в магазине на проверку качества. мне прислали SMS-ку что подвеска прошла проверку качества и обмен одобрен. SMS-ку я получила 07.06.15г. Но обратившись в магазин 09.06.15 мне было отказано в обмене. минут 10 два продавца решали кто будет мною заниматься. затем мне заявили что они не могут делать этого и поэтому я должна приходить днем а не вечером. на мою просьбу дать мне письменный отказ естественно получила отказ. я провела в магазине около часа такого грубого и хамского отношения я не встречала никогда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 июня 2015

Здравствуйте.Хотела написать отзыв о магазине Санлайт в Тольятти.Вчера была в магазине и при общение с продавцом Виталиной было очень грубое общение я поинтересовалось про изделие она что то пробурчала вообще сложилось мнение идите вы отсюда.Прошу принять меры а то нет желания приходить за покупкой.Магазин Русь на Волге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 июня 2015

Добрый день! Сегодня, 10 июня 2015 г, я была в салоне по адресу г. Краснодар, ул.Красная 65, время около 13-00. Я хотела получить шарм в подарок, предъявив смс с кодом (акция с смс на короткий номер 2420). Продавцы сказали, что данная акция у них не действует. Почему об этом не сказано на сайте? Правомерны ли действия продавцов? (девушка посмотрела на мое смс, посмотрела у себя в компьютере, спросила название акции, я ей объяснила про короткий номер, и получила от нее отрицательный ответ).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Данный салон подключен к акции. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Роман , 10 июня 2015

Добрый день! Недавно покупал часы в одном из ваших салонов в городе Ростове-на-Дону. Впечатление следующее: две женщины продавца-консультанта, которые совершенно не имели желания проконсультировать, помочь мне, после того как я позвал одну из них, на лице у нее было написано "Что тебе от меня надо?!" - это первое, второе - на вопрос "из какого материала корпус часов?", консультант ответил "НЕ ЗНАЮ" (!!!), к слову она даже не попыталась узнать ответ на этот вопрос. Честно, в другой ситуации я развернулся бы и ушел в другой салон, но не было рядом альтернативы и времени свободного. Много интересного товара, хорошие цены, но персонал огорчил. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название ТЦ, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Лидия , 10 июня 2015

Сдавала браслет и часы 27.05 на экпертизу сказали результат будет в течении 10 дней по браслету пришло ответное смс "Браслет, арт. NW8TX, 1 241,67 руб. Изделие NW8TX прошло проверку качества. За подробной информацией обратитесь на горячую линию Sunlight 8(800)775-22-22" а преобретала за 1490 почему цена разнится? И как скоро будет результат по часам прошло уже 14 дней? Арт. Часов 40530676

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! За возвратом денежных средств Вам необходимо обратиться к управляющей салона, т.к. он был закрыт. 8-(845) 273 56 74 - ИП Абзалова Л.Т.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июня 2015

Добрый день! сегодня (09.06) пришла в магазин в ТЦ Дирижабль в г.Екатеринбурге за подарком по акции, в которой надо было отправить смс на номер 2420 и показать код в магазине. В магазине про данную акцию ничего не знают, когда я попросила позвать руководителя, оказывается я разговариваю с руководителем и это она не знает, потом начала рассказывать про какие-то перемещения из другого магазина, что если она мне выдаст подарок, то ей придется самой за него платить. В общем подарок я так и не получила. Хотела написать отзыв в книгу жалоб, оказывается книга уже полностью исписана и новую они мне тоже выдать не могут. Сказали это не их проблемы. В общем прошу разобраться, что происходит в данном магазине. За подарком съезжу в другой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 июня 2015

Вчера зашла в ваш салон в ТЦ Гринвич, с целью прикупить себе серебрянные сережки. С помощью милой девушки-консультанта, выбрала модель. Мне озвучили, что на все модели без специальных отметок скидка 30%. Однако на кассе назвали полную стоимость изделия, т.к. нет дисконтной карты. Я спросила, можно ли воспользоваться дисконтной картой дочери, сказали - да, но к оплате предъявили сумму со скидкой 10%. При этом ваши девушки настоятельно рекомендовали купить коробочку и чистящее средство, чтоб получить эту - 10% скидку. В результате ушла без покупки..... И, несмотря на хороший выбор серебра, больше идти в ваши магазины не хочется ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Гульчиря , 09 июня 2015

ВЧЕРА, 8 ИЮНЯ БЫЛА В МАГАЗИНЕ ПО ПР.АВТОМОБИЛИСТОВ, 4А, КАПИТАЛ МОЛЛЛ, ПРИМЕРНО В 15 ЧАСОВ, КРАЙНЕ НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ ПРОДАВЦА, ЖАЛЬ ЧТО ИМЯ НЕ ПОСМОТРЕЛА НА БЕЙДЖЕКЕ, РУССКАЯ ДЕВУШКА, С ЧЕЛКОЙ.Я ОБРАТИЛАСЬ К НЕЙ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК, ПО СМС, КОТОРЫЙ МНЕ ПРИСЛАЛИ К ДНЮ РОЖДЕНИЯ! ПРОДАВЕЦ ВСЯЧЕСКИ ДЕЛАЛА ВИД , ЧТО ЗАНЯТА, РАСКЛАДЫВАЛА ПАКЕТИКИ, КОТОРЫЕ МОГЛА БЫ И УЛОЖИТЬ ПОЗЖЕ, СТАЛА ОБСЛУЖИВАТЬ ПОКУПАТЕЛЬНИЦУ, КОГДА ОСВОБОДИЛАСЬ, ПОПРОСИЛА МЕНЯ ПРЕДОСТАВИТЬ КАРТОЧКУ, ПОТОМ ПОКАЗАТЬ СМС, ПОТОМ ОПЯТЬ СТАЛА ОБСЛУЖИВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ, ЗАБЫВ ОБО МНЕ, МНЕ ВСЕ ГОВОРИЛА:ПОДОЖДИТЕ! СЧИТАЮ, ЧТО ПРОДАВЕЦ НЕ ТАКТИЧНА, ЗАЧЕМ ЖЕ ТОГДА ПОДАРКИ, ЕСЛИ НЕ ЖЕЛАЕТЕ ДАРИТЬ! КРАНЕ НЕ ДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ!НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО НА ВЕСЬ ДЕНЬ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульчиря, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Инна , 08 июня 2015

Я в негодовании! Купила кольцо из эмали и, в первый же день, как одела его, у него отвалился кусок эмали!!! И знаете что? мне отказали! Обосновывая это тем, что нет этого отвалившегося кусочка! Глупее довода нет! Это вы продали мне НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар, у которого "по пути", где то отвалилась часть! Где мне её искать?!! Так обидно! Порадовала себя на раз..так еще и отношение у продавца к покупателю - на раз. Как клиент - желаю вам удачи. Прощайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, где Вам отказали, а также уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Natalia , 08 июня 2015

6 июня 10ч.05м. ТЦ Манежная площадь, сотрудник SUNLIGHT: Гафурова - заявила, что система не готова к работе и предложила мне подойти через 40 минут. И служба отзывов меня услышала, только после моих комментариев в соцсетях. В настоящее время недостатка в ювелирных изделиях нет ! Неприятно вспоминать о испорченном настроении...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, добрый день! Все отзывы обрабатываются в порядке очереди, вам ответили, как только дошли до вашего отзыва. Если в салоне, по техническим причинам не работает база, сотрудники не могут вам выдать подарок, т.к. все подарки проводятся по базе и сотрудники несут ответственность за них. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июня 2015

Здравствуйте! За сообщение на номер 2420 получила шарм в подарок (СПб, ул.Типанова, ТЦ Питер) На месте даже в голову не пришло проверять ПОДАРОК, в итоге дома обнаружила, что он бракованный. По меньшей мере, не приятно. И как-то не солидно, если вы боретесь за какое-либо место на рынке. Осадок остался...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 июня 2015

Меня привлек баннер шармов со знаками зодиака на сайте, и я поехала в ближайший ко мне магазин (новогиреево) . В коробках на витрине их не было. Я спросила у продавцов, они сказали, что у них очень много товара убрано, и нужен артикул, иначе искать будут долго. Артикул я не занала, зашла с моб. телефона на ваш сайт, и там мне выпали какие-то скрипты вместо привычного варианта (привет вашим программистам, не поработавшим с мобильной версией). Я позвонила в службу санлайт, - узнать о наличии товара. Обьяснила ситуацию - Консультант мне сказала, что не может искать по описанию товара!!! и не скажет артикул (в чем тогда ее функция??). И вот чудо, продавец наконец то нашла шарм. Прошло 30 минут. Когда сервис ужасен, есть ли смысл в рекламе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Также Вы всегда можете оформить на сайте резерв, чтобы по прибытию в салон сразу же купить необходимое изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 июня 2015

Работа сотрудников желает лучшего, обслуживание ужасное, новички не могут даже к кассе подойти, т к более опытные сотрудники их не подпускают!!! Разочарована уже не в первый раз, желания что-либо купить там еще пропало!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста салон, в который вы обращались, дату и подробное описание ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 июня 2015

Добрый день! Купила в магазине SL ТЦ Вива Лэнд (Самара) 02.06.2015 серебряный браслет 739000SL 00863876 за 990 руб. Но на самом изделии нет никакой пробы. Браслет весит 10 гр и у него достаточно массивная застежка. Действительно ли данное изделие сделано из серебра? По какой причине нет пробы (размер браслета не маленький, это не шарм, на который может быть проблемно нанести пробу)? Можно ли на этом браслете, если он из серебра, носить шармы из ювелирного сплава (еврошармы, которые мне подарили по акциям)? Не будет ли при этом поцарапано изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

ирина , 05 июня 2015

Получила сегодня шармик - муранское стекло по акции от РЖД...через полчаса. Как приехала домой, с двух сторон отвалились приклеенные к стеклу ободочки . Я считаю это не нормаль. Могу ли я его поменять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. К сожалению, гарантия на подарочные шармы не распространяется. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 июня 2015

Добрый день, в магазине м. аэропорт работают как на подбор продавщицы, которые постоянно хамят покупателям. Особо выделяется продавщица Яна. Однажды она не найдя в компьютере привязки моей карты к номеру телефона заявила "это потому, что, видимо, вы взяли карту самовольно", получается украла? Ладно, спустила ей. Недавно, та же продавщица, препирается с пожилой женщиной, у женщины не проходит смс, как обычно продавщица обвиняет покупательницу, что у той левая карта. Я вступилась за пожилую женщину, в результате Яна начала хамить уже мне. Я попросила жалобную книгу: 1.продавщица Яна была без бейджа. 2. В жалобной книге не было свободных листов (а это уже посерьезнее хамства, тянет на роспотребнадзор)-имеется фото. руководству это интересно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Жанна , 03 июня 2015

Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на работу продавца (необычное женское имя, но по моему Алия) в г. Зеленоград, ТЦ Панфиловский. Когда я сегодня пришла за подарочным шармом, то абсолютно была поражена раздраженностью и полным нежеланием общаться по моему вопросу. (Приоритетность отдавалась покупателям, а не тем кто пришел за подарком) Я все могу понять, но если Вы делаете эти акции, то научите персонал относиться ко всем одинаково и ровно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 июня 2015

Здравствуйте! Решила поучаствовать в вашей совместной акции с Простоквашино. В подарок обещали симпатичный кулон с фианитом. По факту сегодня получила подвеску-шарм с муранским стеклом, которая вдобавок оказалась с дефектом - отсутствует металлическая вставка со второй стороны (обнаружила только дома, сравнив похожие на сайте, сама не знала как она должна выглядеть). Получала в салоне на ул. Череповецкой, д.17 в Москве, к сожалению бейджика с именем продавца не увидела. Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 июня 2015

Добрый день! Сегодня осталась не довольна после похода в ваши магазин который находится в г. Ростове-на-Дону, торговый центр Вавилон, время 15.00-16.00! Пришла за свом подарком , а мне отказали в выдачи т.к у них проходит переоценка, с учетом того , что ваш магазин находиться в торговом центре время работы с 10.00 до 22.00, Не ужели переоценка проходит целый день! Продавец мне ответил в таком тоне, что нет желание вообще посещать ваши магазины!! Меня просто отправили в другой торговый центр!!!! Я не могу понять,подарок выдаю до 11.06 в любой день удобный для меня, почему я должна куда то ехать если мне удобно именно сегодня и сейчас т.к я выбрала время и пришла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна Ивановна , 03 июня 2015

Часто захожу в магазин "Sunligt" в Калининграде. Всё очень нравится. И магазин и обслуживание. Девочки все приветливые и готовые помочь. Но у меня не первый раз возникает вопрос. Разве директор ювелирного магазина может ходить на работу в цветных кедах, джинсах и застиранной футболке? Прихожу не первый раз и директор всё время так одет. Может я что то не понимаю и у директоров вашей сети ювелирных магазинов такая форма одежды? С Уважением Анна Ивановна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 июня 2015

28.04.2015 писала вопрос, мне так и не предоставлен ответ! Повторю начало сообщения!Приобрела часы 12/02/15 артикул 40811527. Но не переводилась дата с утра, после 10 часов только! и т.д. Месяц были часы на экспертизе и отказ пришел, что механизм работает исправно, это не дефект! Но почему не настроили дату, хочется узнать? В одном из магазинов вашей сети, девушка сказала, что при продаже должны настроить, что я и просила сделать! В мастерской по ремонту часов мастера говорят, что это должны установить и сделать по гарантии. Звонила на горячую линию, говорила, что ответа нет на сайте, сказали передадут! Отвратительная работа при возникновении проблем! А продавать хорошо получается, мы покупаем, что предлагают нам на кассе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы можете повторно обратиться в салон и сдать часы в ремонт.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2015

ПОЛУЧИЛИ В ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ ,ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОН ВЕСЬ ОБЛЕЗ.ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ, ВЫДАВАЯ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР ЗА КАЧЕСТВЕННОЕ СЕРЕБРО,ПОЗОР ФИРМЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм, который вам выдали в подарок не из серебра, он выполнен из ювелирного сплава.

Развернуть Свернуть

Наталия , 01 июня 2015

Здравствуйте, неделю назад за пользование платежным терминалом "КИВИ" по условиям акции получила подарок - шарм из муранского стекла, Сегодня увидела, что вставка выпала, конечно по русской поговорке: "дареному коню в зубы не смотрят",но пришлось не по моей воле в ротик то к нему и заглянуть: а именно, звоню на горячую линию в кол центр, девушка как попка- дурак мне и отвечает: качество у нас изделий проверено все товары сертифицированы, а я ей говорю : наверно кроме подарков? Вы с какой целью их дарите, чтобы мы убедились в плохом качестве изделий? У нас все хорошо ,говорит а подарки не меняютя , и не ремонтируются. Я у нее спрашиваю, есть ли у вас старший в группе с кем можно поговорить, нет возможности ,говорит, пишите на сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! На изделия, которые выдают в подарок, действительно, гарантия не предусмотрена. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2015

Добрый День! Живем в г. Казани. Купили сертификат в ТЦ Мега, сейчас отдел там закрылся. Где мы можем обналичить сертификат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вам необходимо связаться с управляющей салона - 8-926-874-76-80, 8-917-280-90-77 Диана.

Развернуть Свернуть

Tatiana , 31 мая 2015

Здравствуйте! Сегодня дважды столкнулась с некорректным поведением продавца Зухры (31 мая 2015 г. в 11:25) метро Варшавская, г. Москва. народу в магазине было всего три человека, но при этом обслуживание покупателей было не на высоте: пожилая женщина стоявшая передо мной и ожидавшая когда к ней подойдет продавец, наконец-то дождалась. Протянула купон на подарок, на что резко, раздражительно ей его вернули и сказали, что без чека от магазина подарок ей не выдадут! Женщина расстроилась, т.к. не сохранила чек. Продавец даже не пожелала смягчить ситуацию, в результате возможно от вас ушёл хороший клиент! Все выглядело так, словно она пыталась обмануть магазин. Это грубо и некрасиво!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tatiana, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Павел , 31 мая 2015

Добрый день!,хотя ваши продавцы могут его испортить!Пришли сегодня за подарком по акции в Т.Ц"Капитолий" на Каширском шоссе.....магазин работает , девушка продала что то,подходит моя жена,говорит- здравствуйте,мы за подарком).девушка,ваш который продавец,не моргнув глазом говорит - мы не работаем и вообще достали вы уже за халявой шлятся!!!тут уже я встрял...что значит не работаете?. Магазин открыт! И почему вы хамите,что значит халява?кто мне эти смс отправляет?,я что,выпрашиваю что у вас?!..дали телефон директора магазина 8(903) 163-55-07, но к телефону конечно никто не подходит....позор вашей компании из за таких сотрудников! Зачем вообще устраивать акции с подарками,если сотрудники ваши позорят меня за халяву?.бррр,как не приятно(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Салон в ТЦ "Капитолий" закрыт. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 мая 2015

По акции от тур агентства мне дали шарм в подарок, сказали что из серебра , но через две недели он облез и стал местами красными пятнами. Так из чего же он все таки сделан??? Серебро так не облезит, оно может только почернеть. Зачем обманывать людей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! По акции TEZ TOUR в подарок выдавали шарм из ювелирного сплава, он не серебряный.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 мая 2015

Добрый день! 29 мая 2015 года в Вашем магазине г. Северодвинск ТЦ ЦУМ хотела уточнить информацию о действующей акции. Продавец была занята каким-то своим делом под прилавком. Другие продавцы разговаривали на личные темы, перенаправив меня к ней. После повторного обращения она недовольно проговорила, что не владеет информацией по акциям, при этом около 10 минут смотрела в ноутбук. Как Ваш постоянный клиент я была неприятно удивлена качеством обслуживания, раньше персонал был приветливым и готовым помочь. К этому продавцу попадаю второй раз, т. е. ситуация повторяется. Бейдж был закрыт волосами, имени и фамилии не видно. Продавец черноволосая, с косой челкой, смуглая. После такого обслуживания больше не хочется ничего покупать в Вашей сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Не могли бы Вы уточнить время Вашего визита?

Развернуть Свернуть

Олеся , 29 мая 2015

Здравствуйте!Приобрела в маг-не Р-н-Д ТРЦ "Горизонт" стальной браслет с фианитом Арт.: 30556.Обслуживание не устроило.О том,что он стальной я узнала позже,спросив у продавца(дословно): "это позолоченное серебро?" я услышала уверенное: "ДА".Я в драг.металлах не разбираюсь,покупаю такие вещи в солидных магазинах,где могут грамотно проконсультировать,к числу этих магазинов,до недавнего времени,причисляла и Ваш,теперь сомневаюсь.Не утверждаю,что продавец хотела меня обмануть,возможно,она не владела информацией о товаре,но это, как минимум, неприятно,тем более,что приобреталась вещь в подарок,уже подарила,иначе вернула бы. Имени продавца не знаю,не обратила внимания на бейдж(не ожидала подвоха),на чеке указано Березкина И.А 27.05.15 время 12.36.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Вы можете вернуть любое неювелирное изделие в течении 14ти дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 мая 2015

Купила в SUNLIGHT часы по акции за 1499 и испытала просто шок.Постоянно зеленеет рука от них!!!Пришла в салон и спросила у девушке продавца,что за сплав.Мне ответили,что часы из нержавеющей стали,а зеленеет рука.....так это особенность кожи!!!!Первый раз с такой особенностью своей кожи сталкнулась.Ношу часы других фирм,всё хорошо!!!!Что это??? Так же хочу сказать о подарочных шармах!!!!В салоне уверяют,что это серебре!!!!На второй день опыление облезло и стало вместо "серебряного" красного отлива!!!!ЗАЧЕМ НАРОД ОБМАНЫВАЕТЕ? Теперь покупать что -либо в SUNLIGHT поостерегусь .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Гарантия изделий из раздела "часы" распространяется только на часовой механизм. На нашем сайте Вы всегда можете найти указание на то из чего сделано каждое подарочное изделие - никто не вводит Вас в заблуждение.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 мая 2015

Недовольна обслуживанием ваших сотрудников. Сегодня утром приехала к открытию салона (пр.Ленина, ТРК Европа Сити Молл, Волгоград) чтобы получить подарок за день рождения (он был вчера), а девушка мне в грубой форме сказала сначала показать смс-сообщение, которое я удалила вчера, а потом сказала, что надо читать сообщения. Такое же бесцеремонное обращение я наблюдала с мужчиной, который передо мной получал подарки. Считаю, что ваши продавцы должны быть милее и улыбчивее, потому что такие подарки подбирают с любовью и хочется, чтобы тебе улыбались и были приветливыми. Тобой, покупателем, дорожили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Получить подарок к дню рождения можно без предоставления смс, достаточно назвать номер вашего телефона, при себе необходимо иметь удостоверение личности, могут спросить. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш отзыв лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2015

Добрый день! 2 мая 2015 года моя дочь 1999 г.р., на которую оформлена карта и которая постоянно получает рассылки о проводимых акциях, пришла в отдел компании в универмаге "Первомайский", чтобы узнать об акциях. Продавец Богачева Д.не стала ничего объяснять девушке, а сразу же спросила ее возраст и тут же"отфутболила"ее. Когда я пришла, оказалось что практически ни у кого из продавцов, включая заведующую не было бейджиков и что акции давно закончились. Если бы продавец Богачева Д. была более доброжелательной мне не пришлось бы тратить время на разборки, и нашепраздничное настроение не было бы испорчено.Прошу провести разъяснительную работу с продавцом Богочевой Д. о культуре обслуживания покупателей,т.к. моя дочь -ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Участвовать в акциях можно с 16 лет. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

ирина , 28 мая 2015

Здравствуйте, обратилась 28 мая за получением шармика в магазин,находящийся в ТЦ ИЮНЬ вг.Уфа, менеджер в грубой форме отказала, сказав, что у них данные купоны не принимают, даже не посмотрев на акцию. Акция была от космополитена, очень жаль, больше никому не посоветую ваш магазин,из за хамского отношения. Понимаю,что это акция, но хамить это не дело

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Просим Вас подойти в салон за подарком, директор салона проинформирован.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 мая 2015

Крайне возмущена хамским и безразличным отношением консультантов в магазине SL в ТРК Июнь. Ранее являлась постоянным клиентом сети-конкурента. Подруга посоветовала обратить внимание на ваш сайт, многие украшения показались мне интересными. Несколько раз совершала покупки в SL и каждый раз сталкивалась с абсолютным безразличием продавцов. Сегодня в очередной раз пыталась совершить покупку, сделать себе подарок на День рождения. Через сайт резерв сделать не получилось, поехала в магазин. Была цель купить несколько шармов для браслета. Но консультант сказала, что у них 5000 и нужные мне она искать не собирается. Ушла ни с чем и испорченным настроением. Заметьте, я не прихожу за бесплатными подвесками, я платежеспособна. Больше не прийду. Спс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей