Отзывы о SUNLIGHT — страница 527

Владимир , 26 мая 2016

Точка продаж: МО г.Орехово-Зуево, Ленина,78 ТЦ "Орех". 26/05/2016 некая сотрудница за стойкой без бэджа (в последствии со слов персонала салона якобы "Анна") отказала в получении акционного подарка "стальная стрекоза" и карты магазина по линии купона Ашан+кассовый чек. Об этом "странном" демарше деревенской продавщицы была сделана соответствующая запись за №2 в книге отзывов и предложений. Полагаю, администрация должна понимать, что столь одиозное отношение со стороны персонала к покупателям отталкивает последних от взаимодействия с данной сетью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните пожалуйста, Как Вам объяснили отказ в выдачи подарка?

Развернуть Свернуть

Карина , 26 мая 2016

Добрый вечер. Я часто посещаю ваш салон и постоянно сталкиваюсь с грубостью продавцов. Вчера я посетила ваш магазин по адресу: г. Сочи, ул. Навагинская 1/7. Ужасное обслуживание. У продавцов нет чувства такта и элементарной вежливости. Очень долго стояла в очереди, когда, все же, со мной стали работать, я совершенно забыла про карту, на что продавец Ольга в очень грубой форме отреагировала:"Ну, вы мне дадите карту или номер телефона?"(смотрите видеозапись с камер вашего магазина время 15:59).Я сказала, что забыла про карту и сделала замечание продавцу, что она консультант и могла бы просто напомнить, ведь это ее работа. Ольга (продавец) сказала, что она не обязана ничего напоминать. Директор салона не отреагировала. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ася , 26 мая 2016

Некачественная продукция! Больше в этом магазине покупать не буду. Купила в подарок часы, ремешок развалился в ПЕРВЫЙ же день! Сдали по гарантии больше месяца назад, сказали, что позвонят, как только товар придет в Москву-не позвонили, сказали, что ремонт около 3 недель-вранье! Сегодня узнавала, сказали, что до сих пор не готовы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Срок ремонта 45 дней. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Елена , 26 мая 2016

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему мне пришло письмо о скидке ко дню рождения до 16 июня, если мой день рождения в июле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У вас в анкете указана дата рождения 05.06.1967г. Если у Вас другая дата, пришлите пожалуйста нам фото паспорта на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , где указана Ваша дата рождения, что бы мы могли внести изменения.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 мая 2016

Добрый день! Не люблю жаловаться, но так как сама работаю в сфере услуг и знаю многие секреты обслуживания экстра-класса, хочется повредничать. Я проживаю в г. Челябинск, в апреле получила смс-оповещение, что мне в подарок предлагают подвеску-сердце, на след. день после смс приехала в ТРК "Алмаз" по адресу Копейское шоссе, 64, мне совершенно безразлично и отрешенно сказали, что все подарки закончились, езжайте в ТРК "Родник", который, на другом конце города и мне никак не по пути...огорчилась немного, но пережила))) В мае снова смс, в подарок "шарм", лечу в этот же день все в тот же ТРК "Алмаз" и опять 25, оказывается эта акция только для такого далекого для меня ТРК "Родник", спрашиваю, почему не предупредили сразу в рассылке...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 мая 2016

Добрый день! Не первый раз покупаю изделия в SL. В последний раз купила сережки с жемчугом. В магазине не рассмотрела внимательно, т.к. была без очков. Теперь мне явно не нравится, что жемчужины разные по форме: одна полушарием, вторая приплюснутая, как пуговица. Застежки: одна нормальная, вторая - расхлябанная. Является ли это браком? И куда можно обратиться по этому поводу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ели это натуральный жемчуг, то он может отличаться по размерам. Что именно у Вас с застежкой, Вам могут ответить только специалисты, осмотрев изделие. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Уточните пожалуйста, где Вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 мая 2016

Добрый день. 19 апреля 2016 года мной быда совершена покупка в ТЦ Неглинная Плаза в магазине Sunlight, а именно кольцо, артикул 45371758, ( Бр Кр 57А 3/5-1-0.20 ct), стоимость кольца на ценнике составляла 47990 рублей, придя домой, я обнаружила, что стоимость изделия в чеке отличается от стоимости на ценнике, а именно составила 61690.00, с учетом скидки мною была уплачена сумма в 58666.00 рублей. 20 апреля 2016 мной было составлено заявление номер 80, с требованием вернуть всю сумму, оплаченную мною за кольцо, и кольцо было отправлено на проверку на соответствие. С тех пор ответа нет, хотя прошли уже положенные законом 30 дней. Подскажите, когда я дождусь ответа на свое заявление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. По Вашему изделию одобрен возврат денежных средств. Вы можете с документами и паспортом обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 мая 2016

Добрый день! 25.05.2016 в районе 19-10 посетила магазин г.Тольятти, Революционная 52а. для получения комплимента .Сотрудники демонстративно игнорировали клиентов изображаю крайнюю занятость. Через 10 минут одна из сотрудниц с недовольным видом решила начать выполнять свои должностные обязанности ,и подошла к рабочему месту, возле которого уже скопились клиенты.Общение со стороны сотрудника Сабины было хамским,проскальзывали грубости в сторону клиентов и временами на повышенных тонах! При получении шарма, мне не было даже предложено приобрести браслет, хотя я планировала покупку заранее, в связи с хамским поведением сотрудницы Сабины, покупку решила не совершать! Такое уже не первый раз! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 мая 2016

Добрый день! Хочу пожаловаться на магазин, который расположен по ул. Таганская, 2. У меня день рожденье и мне пришло поздравление от МТС. Я пришла забрать свой подарок 26.05.2016 в 12-00 в этот магазин. Так вот, в этом магазине отвратительное обслуживание. Стоят 3 девицы, 1 только занята с клиентом, 2 другие просто ковыряются в украшениях. На меня ноль внимания, я обратилась, меня послали к следующей, подошла - так мне не очень вежливо отправили к компьютеру. Подошла, жду.... Наконец, девица соизволила подойти, подарок мне швырнула, разговаривала через губу, вскользь предложила браслет и отошла, я даже ничего не успела сказать. Настроение испортили, покупать уже ничего не захотелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 мая 2016

Добрый день! 20 мая 2016 я сделала заказ в вашем магазине, который находится по адресу г.Волжский Волгоградская область, ул.Александрова 18а ТРК "Волгамолл". Заказала мужской браслет артикул 25158, оплатила 50% товара, сказали срок доставки товара в магазин 3-5 дней. Сегодня 26.05.2016 на счет товара так никто и не позвонил, а это был подарок на день рождение. Как узнать в каком состоянии мой заказ? Когда он придет в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Дата доставки у Вас указана в договоре. Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Жанна , 26 мая 2016

Четыре раза ходила в магазин получить подвеску-ключ и всё без результатно. Обидно. 🙁

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вы не смогли получить подарок?

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 мая 2016

Добрый день! На приобретенное браслеты сломался замок, из шарма выпало несколько камней. 11мая изделия были сданы на экспертизу. Заявления IS00000141, IS00000140. До сих пор нет уведомления по смс. Каков результат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий с бирок?

Развернуть Свернуть

Катерина , 25 мая 2016

Прошу удалить меня из всех рассылок всяких подарков, получить их не возможно. Трижды пыталась и все что то мешало- очень не приятно!!!!!! Больше не желаю видеть обещания, которые не сбываются!!!! Прошу считать этот отзыв официальным заявлением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Заявка на отключение от рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Уточните пожалуйста, почему Вам не удалось получить подарки?

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 мая 2016

Здравствуйте! Хотелось рассказать о своём негативном посещение магазина. У меня муж зарегистривован, у него было день рождение и пришло сообщение на почту о возможности получить в подарок шарм-подвеску! Я знала какой шарм нам должны были дать, но продавец во всю отказывался нам его выдавать...и извиняюсь "всучил" подвеску сердце...на вопрос в каком другом магазине могу получить этот шарм, продавец ответила, что нигде! (но такого быть не может), а сама пойти в другой магазин я теперь никак не могу, т.к промокод списан! Вот такие сотрудниуки! Обидно очень, настроение испорчено и вновь епосещать магазин нет никакого желания!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 мая 2016

Добрый день. Купила в одном из ваших салонов браслет для шармов. Так радовалась возможности через мтс бонус программу собрать красивое украшение. Оплатила бонусами три шарма. Но когда пришла их получать мне дали только один и остальные сказали выдавать не собираются поскольку им не важно что промокоды оплачены. Якобы акция действует на однин шарм и я просто зря потратила бонусные деньги и другие два шарма я не получу. Почему нигде нет этой информации? Если бы знала о подобном обмане даже не подумала покупать этот браслет и тратить бонусные деньги на выкуп трех шармов. Всегда была высокого мнения о вашей кампании. Многие украшения приобретались моей семьей именно у вас. Теперь нет желания вообще заходить в салон. Кругом обман

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На сайте МТС указана информация, что получить можно только один подарок, для этого необходимо нажать "подробнее", а так же там указано, что промокоды Вы можете передавать. То есть Вы можете переслать их Вашим близким и они смогут получить подарки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 мая 2016

Купила двойной кожаный браслет 20.05 в магазине санлайт в г.Нижний Новгород ТРЦ Седьмое небо, на следующий день впервые надев браслет с шармами он у меня рвётся при переходе через дорогу и все шармы разлетаются под колёса машин, потом загорается красный свет и... шармы спасти не удалось, браслет вылетел из металлического зажима (или там должно быть крепление клеем - не в курсе), сам замок цел, принесла браслет в магазин в воскресенье 22.05, на что мне сказали, что это я сама его изломала, дёрнула сильно и он порвался, что в гарантию такая поломка не входит и принять его или заменить браслет мне не смогут. Также сказали, что я могу за свой счет отнести браслет в ювелирную мастерскую. Больше ничего в этом магазине не куплю в жизни!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Если это не ювелирное изделие, то гарантия 14 дней. В течение 14 дней Вы можете сдать изделие на проверку качества, но если признают, что это не производственный брак, изделие вернут Вам в том виде, в котором Вы нам его сдавали.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 25 мая 2016

Добрый день! Являюсь Вашим постоянным клиентом, спасибо Вам большое за отличные украшения, которые приносят столько позитивных эмоций!) Есть очень красивые серьги с жемчугом и фианитами артикул 30026. Я уже приобретала их у Вас для подруг, и сейчас очень хочу купить их для себя. В какой-то момент их было большое количество в магазинах РФ, на сегодня, как вижу по сайту, осталось очень мало. Подскажите, их планируют еще произвести и завезти в магазины? Интересует магазин в Туле. (на остатках числится одна пара больше месяца, но она с браком, ее не списывают, и новые не завозят). Я знаю, что могу их заказать, оплатив предварительно 500 р, но на привоз не будет действовать акция 2=1. А я хотела бы воспользоваться столь заманчивым предложением)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! К сожалению, у нас нет информации, появятся еще данные серьги в Вашем городе или нет. На сайте не представлена информация, что изделие есть в наличии. Если серьги появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 мая 2016

Здравствуйте! Уже второй раз присылаете подарочный промо-код на подарок, этот код является несуществующим(мне так говорят продавцы в магазине, который находится в г.Клин). Зачем присылать тогда? Не засоряйте мой почтовый ящик!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если приглашение Вам приходит на электронную почту, то код является недействительным в связи с тем, что Ваша электронная почта указана еще у других людей. Что бы это исправить, Вам необходимо написать нам письмо на адрес ask@love-sl.ru с Вашей почты, указать номер телефона и описать проблему. Мы обязательно все исправим.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 мая 2016

Добрый день! 30.04.2016 года писала заявление №1452 на проверку качества товара (артикул DCYYT) Хочу узнать, когда ждать письменный ответ? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! По Вашему изделию одобрен обмен, Вам было отправлено смс оповещение. С документами и паспортом можете обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 мая 2016

В Иваново не выдают акционные призы,совместные с Ашаном.Ссылаются на сайт,что покупка должна быть не менее 500руб,а на сайте написано от любой суммы!!!Хотел ребенку симпатиШную стрекозу получить.Мне отказали,хотя и чек предоставил и флаер выданный в А шане.Видимо продаФчихи бессовестные)))) всё поворовали себе((((.Жалко потраченного времени.К вам больше ни ногой.Серебрянный город Иваново.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату обращения и примерное время. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Любовь , 25 мая 2016

Здравствуйте. Меньше года назад купили у вас в магазине (г. Новосибирск, ТРЦ "Сибирский молл") кольцо арт.3607, чек сохранился. Выпал камень. Возможно ли произвести ремонт или обмен на аналогичное?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Мы оказываем только гарантийное обслуживание. К сожалению, возможности оказания платных услуг, у нас нет.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 25 мая 2016

В понедельник была в вашем магазине в тц Европолис. Хотела бы пожаловаться на персонал. Девушка, которая мне помогала с выбором(вроде Екатерина) жевала жвачку прям у меня над ухом в течение всех 20 минут, что я провела в магазине. Вторая девушка сидела в телефоне и даже не обращала внимание на поситителей, и только когда они сами ее откликнули, она с недовольным видом встала со стула и отложила телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 мая 2016

Здравствуйте! Адрес Ленинский проспект 109. Сотрудник Лиана. Лиана отказалось нас обслужить в 21.45 (когда по расписанию магазин работает до 22.00), сказав, что они уже выключили программу. Я считаю это очень серьезным нарушением. Не знаю, со стороны компании или сотрудника, но это очень некрасиво, даже не вдаваясь в подробности и не описывая потраченное время и несбывшиеся ожидания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Станислав Львович , 24 мая 2016

Безобразное обслуживание! Отказали в 21,54, ссылаясь что выключили компы. СПб Индустриальный ТК Июнь. 24.05.16. Что за на... как так делается? Принесли убыток на 54000 купил в другом салоне. Везде и всем буду это говорить и писать, и теперь посчитайте убытки. И ждите проверок. Удачи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав Львович, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Полина Казакова , 24 мая 2016

Делала покупку в магазине г. Новосибирск ТЦ "Сибирский Молл". Из всех магазинов в нашем городе считала его самым лучшим, до этого момента. Покупала подвеску в подарок + шарм для себя, и попросила продавца упаковать в коробчку за 235р. Шарм я конечно от радости сразу одела на браслет, и так как торопилась на праздник схватила все и убежала давольная, на следующий день на мои глаза мне попался чек, и к моему печальному удивлению, эта коробочка была пробита 2 раза, конечно цена 235р не великая, но как то не очень приятно. Теперь буду проверять за вашими сотрудниками каждое действие. По идеи это воровство. Эх а тае магазин нравился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашей покупки. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Гульшат , 24 мая 2016

22 мая 2016 года в Вашем магазине, расположенном по адресу: г.Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, дом №2, корпус 19, мной были приобретены наручные кварцевые часы 195WPN-011 по цене 1 490руб., что подтверждается кассовым чеком(на момент подачи заявления находится у продавца). После того, как дома я ещё раз осмотрела приобретённые часы, я обнаружила, что часы не ходят. На следующий день отнесла часы в магазин, после проведенных манипуляции, часы заработали. Забираю часы домой, все повторяется - часы не работают. В связи с обнаружением в товаре недостатка, прошу в кратчайшие сроки вернуть мне уплаченную сумму 1 490 руб. согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульшат, добрый день! В течение гарантийного срока, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 мая 2016

Здравствуйте, хочу узнать, чем отличаются часы артикулом 42731 от всех остальных к примеру за 1490 и 1990? цена 7990 и это еще и хит цена? какие у них преимущества в отличии от других часов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Это совершенно разные модели и соответственно цены у них отличаются. У часов разный материал корпуса.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 мая 2016

Да изделие после настойчивой просьбы было взято на экспертизу. Через сколько дней я узнаю результат экспертизы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Так как Вы пишите не под обращением оставленным ранее, нам сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, оставленным до этого.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 мая 2016

Добрый день, сделали заказ 17.05.2016. Девушка в салоне уверила в том, что через неделю заказ придет. Несколько раз уточнили, т.к. заказывали на подарок и 26.05.2016 данное изделие необходимо. По телефону девушка ответила, что заказ в пути. Как мне узнать когда точно товар будет? И смысл тогда уверять 100% если это не выполняется. Светлана. г.Нижневартовск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Дата максимальной доставки указана в договоре. Уточните пожалуйста номер Вашего договора.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 мая 2016

Обратилась в ювелирный салон санлайт по адресу город Казань , проспект Победы 91 , ТЦ Южный , с вопросом об акции , сотрудники данной торговой точки не компетентно дали ответ , отправив в Ашан для выяснения акции ,я снова попросив ответить в двух словах , сотрудница данной торговой точки начала возмущаться со словами "что вы все сюда идёте , идите в Ашан там и выясняйте " после чего последовали усмешки от других сотрудниц . Как постоянный клиент данного бренда , прошу принять меры к данному салону .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, примерное время и имена сотрудников или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста, какой вопрос Вас интересовал?

Развернуть Свернуть

Елена , 24 мая 2016

21.05.16года. Я приобрела в вашем салоне по адресу Красногорский р-он ТЦ ОТРАДА бракованные серебрянные серьги.Консультат упаковала в пакетик,заклеила и отдала мне после оплаты.У сережки не откручивалась заглушка.При обращении в салон и претензией о проданном мне бракованном изделии,мне их не заменили,а после долгих требований о замене предложили отправить на экспертизу и вернуть изделие через 150 дней.Прошу разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! При покупке изделия, Вы вправе его осмотреть и ознакомиться с ним. Если это ювелирное изделие, то в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки и сдали ли Вы его на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 мая 2016

29/04/2016 года покупала подарок в салоне г. Самара, в Виваленде. Купила серьги и подарочную коробку. Чек сразу не посмотрела. Только вчера разбирая старые чеки обратила внимание, что вместо одной подарочной коробки мне пробили в чеке две. Пусть это 140 руб., но это крайне неприятный момент. Когда я обратилась в салон, услышала, что такое за двоение бывает, нужно было сразу обращаться. ни чем не можем помочь. Остался неприятный осадок от всей этой ситуации. Чек сохранился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Роман , 24 мая 2016

25 февраля 2016 года по договору 16021757309 в г.Владивосток, ул.Светланская, д 29 оплатил залог в размере 500 рублей, товара не оказалось на складе и мене предложили вернуть залог. Я проживаю в приморском крае в 100 км от Владивостока и ехать за 500 рублями экономически не выгодно, по контактному телефону мне сказали, что и на карту перевести нельзя, а только при личном посещении магазина. 23 апреля 2016 года в 13.00 я подъехал в магазин. Очередь в 8 человек, 1 продавец, через час дошла очередь и до меня, но продавец не умеет оформить возврат залога, звонила в офис, директору - она не ответила, я прождал еще 20 минут, забрал документы и уехал. Второй раз уже не поеду, хотелось бы, чтобы руководство магазина вышло на связь и вернули деньг

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 мая 2016

Добрый день. Недавно на почту электронную пришло письмо о подарке шарма. Я приехала в магазин в г.нижневартовск ханты-мансийский автономный округ. Мне продавец сказала что моего номера нет в базе. А я хотела в этот день еще кое что приобрести. К сожалению не запомнила имя девушки. Но уж очень она зло со мной общалась. И карту вашего магазина найти не могу. Значит не судьба.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! При возникновении вопросов, всегда звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. К электронной почте Len-lugovskaya@yandex.ru прикреплен номер телефона 9285776837 . Видимо произошла ошибка в анкете. Ваш номер 9825776837?

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 мая 2016

12 мая 2016 года были оплачены 2 покупки в салоне магазина Химки "Мега". По факту на руки был выдан только 1 товар, что было обнаружено позднее. При обращении в салон через 11 дней консультанты отказались разобраться в ситуации. Просьба принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, что Вы покупали и что именно Вам не положили? По Вашей карте 12 мая была совершена покупка часов и спрея. Что именно не положили? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

павел , 23 мая 2016

Добрый день! Скажите пожалуйста, в каком из ваших магазинов есть специалисты которые помогут с выбором украшений? Я абсолютно не разбираюсь в украшениях! Зашел в один из ваших магазинов, но никто из ваших сотрудников не подошел с помощью, я кругов 10 сделал вокруг витрины и ушел. Видимо разговор с коллегами намного важнее нежели обслужить клиента!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения, в какой салон Вы обращались и примерное время. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Все сотрудники салона могут Вас проконсультировать в выборе украшений.

Развернуть Свернуть

Алина Раисовна , 23 мая 2016

Здравствуйте, очень не понравилось обслуживание в вашем отделе в г. Челябинск, улица Молодогвардейцев, 7, ТК "Фиеста". Продавцы на вопросы отвечают грубо, не охотно. Долго пришлось ждать, чтоб хоть кто-то из консультантов подошел, а когда одна из сотрудниц почтила нас своим присутствием, то даже поздороваться и представиться не соизволила. Во время консультирования одновременно разговаривала с коллегами о своем парне и о проблемах в их отношениях!!!! Я считаю такое поведении вообще не приемлемо для таких магазинов. А кассир вообще не стала отвечать на наши вопросы о скидочной карте, процентах и т.п. Сказала только, что вся информация на сайте есть. Пожалуйста, наведите порядок! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина Раисовна, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон, примерное время и имена сотрудников или описание внешности. мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

галина , 23 мая 2016

Добрый день,Вы шлете нам подарки когда мы приходим за ними в ваш магазин в Аврору то там девочка с таким недовольством нас обслуживает ,А может также нагрубить,Не хочется лишний раз приходить даже за покупками в этот отдел вашей сети,Хотя он ближайший к нам, Спасибо,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

было 17 мая мой телефон тот же

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 мая 2016

Полное отсутствие возможности забронировать что-либо через интернет. Подтверждения заказов не приходят, при непосредственном обращении в магазин, консультант не может найти позиции, заявленные как "в наличии".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста номер резерва, который Вам не подтвердили, а так же уточните, в какой салон Вы обращались, дату обращение и какое изделие Вам не смогли найти? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольг , 23 мая 2016

Простите,это было в Фиесте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы видимо пишите не под обращением, оставленным ранее, поэтому мы не можем понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 мая 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему на кольцах 38083 и 37043 отсутствует проба? При том что и в описании товара на сайте, и в сопутствующей бирке в качестве материала указано розовое золото 585 пробы, и места для пробы более чем достаточно, на внутреннюю сторону нанесены только буквы SL. Буду благодарна за обоснованный ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Проба может быть лазерной, посмотрите внимательнее.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 мая 2016

20 мая 2016 года приобрела наручные часы и подарочный футляр, придя домой и сняв транспортировочную пленку обнаружила отпечаток пальца на оборотной стороне стекла, чем была крайне огорчена, получается мне продали заведомо не качественный товар, очень расстроена работой вашей крупной сети и считаю не допустимым вводить покупателей в заблуждение и торговать заведомо дефективным товаром. Но моим отрицательным эмоциям не было предела, когда я получила отказ от продавца в возврате подарочного футляра, считаю это прямое нарушение прав потребителей, так как с момента покупки не прошло еще 2 недель и я имею права вернуть товар без объяснения причин. Прошу решить вопрос по возврату денег ненужный подарочный футляр в срок до 02.06.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели и уточните пожалуйста, Вы сдали часы на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Марина , 22 мая 2016

В канун своего дня рождения 22.05.2016 в 12.00 зашла в магазин Sunlight (Ставрополь, К.Маркса, 63 ТЦ Аврора) за подарком от Sunlight, подарочным сертификатом для подруги и подарком для себя. Испортило настроение обслуживание Курамовой Натальи, которая высказала недовольство тем, что я назвала ей номер не того телефона, который прикреплен к карте Sunlight, обвинив меня в создании очереди (хотя торговый зал был практически пустой). Буквально швырнув мне подарочный шарм, Наталья сразу же обратилась к следующему клиенту, хотя я намеревалась приобрести ещё и подарочный сертификат. Брошь я выбирала с более доброжелательным продавцом - Яной, но из-за испорченного настроения при покупке не заметила отсутствия одного фианита в броши. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 мая 2016

Пересматривая кассовые чеки обнаружил, что в чеке из "Санлайта" мне к моим покупкам прибавили еще "спрей для юв. изделий" стоимостью 240 руб. Звонок на горячую линию ничего не дал, т.к. прошло более 3-х дн. после покупки. Граждане, будьте бдительны! Проверяйте чеки, а кассира Блохину Ирину Николаевну из ТРК "Питер" в Спб вообще обходите стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста дату покупки и по какому номеру телефона она проводилась. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 мая 2016

Просьба поменять звуковое оформление в салоне на Электрозаводской. То, что звучит в зале, никак не стимулирует на покупки а, напротив, раздражает и заставляет покинуть зал как можно быстрее, не говоря о совершении выбора покупок. Сложно себе представить, как в такой атмосфере могут работать Ваши продавцы!!! Им можно только посочувствовать, поскольку ТАКОЕ выдерживать на протяжении целого дня это какое здоровье нужно иметь!!! Пожалейте их пожалуйста. Просьба от благодарных покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, мы обязательно примем его во внимание. Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Александра , 22 мая 2016

Мой муж приобрёл в салоне на Дмитровке, помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантами, на нем он не заметил глубокие царапины, а продавец который ему это продал даже не удосужился на них обратить внимание и продал кольцо с дефектом. После того как муж мне подарил кольцо я увидела этот дефект и ив сразу же отнесли изделие в магазин. Некомпетентный продавец Игорь который является ещё и директором как он сказал, предложил починить кольцо за наш счёт и даже не упомянул о том, что есть сервисный центр, который может починить бесплатно. По поводу экспертизы он сказал что она будет долгая и изделие точно не признают дефектом! Собственно, я могу уверить что изделие было с браком и нам его продал ваш магазин! Очень жаль, что вы так дурите людей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Веских причин обвинить нашего продавца у нас нет, ссылаться только на Ваши слова без каких либо доказательств его вины мы не можем. При покупке изделия, Вы вправе с ним ознакомиться и осмотреть. Сервисный центр ремонтирует изделия в том случае, если это гарантийный случай, ремонт по закону РФ 45 дней. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Владимир , 22 мая 2016

Здравствуйте! являюсь покупателем вашей продукции уже почти год! совершал много покупок и надеялся на качество ваших изделий! о видимо ошибся с выбором. Я купил два браслета один из стали другой золотого цвета. был доволен покупками носил на часто. Но последние пару месяцев носил их каждый день по очереди. Сначала развалился один под золото а вчера и стальной лился хорошо что заметил рука легче стала. Что теперь делать не знаю. В ваших магазинах нет мастерских. Гарантия закончилась в магазинах отвечают что на ремонт по гарантии принимают изделия по месту покупки по чеку. Я покупал изделия в Норильске, возникла проблема в Красноярске обратившись в магазин в Красноярске мне ответили что я должен полететь в Норильск чтобы сдать в ремонт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы оказываем только гарантийное обслуживание, возможности оказания платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 мая 2016

КОММЕНТАРИЙ ПРОДОЛЖЕНИЕ. Покупая через день кольцо, мы мы спросили что значит это "им". "директор" Ольга нам ответила что это имитация то есть искусственный жемчуг. Просим принять меры и нам сообщить. По возможности мы хотели бы вернуть из имет жемчуга. Директору Ольги нужно изучить товар и научиться общаться с клиентами. Очень грубая. Мы в итоге приобрели в ТЦ " Кожевники". Замечательный там директор Анастасия и особенная благодарность продавцу Екатерине. Очень приятно было совершать там покупку. Хочется прийти ещё раз и купить что нибудь ещё.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Так как, вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять суть вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Олег , 21 мая 2016

Решив сделать любимой предложение, выбрал вашу сеть для покупки кольца, это была плохая идея. Совершив ошибку с размером и обратившись за помощью в ваш магазин натолкнулся на безразличие обсалютно всех сотрудников вашей сети, которое вы объясняете словами по закону не положенно и обмену возврату не подлежит. Интересно зачем вы платите деньги своим специалистам, которым не хватило ума на город нанять хотя бы 1 мастера ювелира, чтобы он смог решить этот вопрос. А получается что я доверился вашей сети в таком важном для меня в жизни моменте и в итоге вы подвели. Всем своим знакомым конечно дам максимально отрицательный отзыв о вашей конторке никогда больше ничего не куплю у вас. Да и к слову кольцо стоило 20 т-р, сделать его меньше всего 700р

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Услуг по изменению размера кольца мы не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Даниил , 21 мая 2016

Санлайт в Золотом Вавилоне. Получил сегодня утром подарок от МТС. Чуть позже приходит СМС поздравление с днем рождения и ссылка на шарм в подарок. Спасибо - очень приятно. Возвращаюсь - мне чуть не кричат , мол вы же уже получали, и второй подарок нельзя. Мол уйди халявщик) Правила , наверняка, такие есть но форма могла бы быть по приличнее, я не только подарки получаю, но еще и покупки время от времени делаю. Или делал - желания возвращаться нет. в общем спасибо за поздравления. Очень душевно получилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даниил, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. По регламенту компании, по акциям можно получить не более одного подарка в день.

Развернуть Свернуть

Олег , 20 мая 2016

Доброго времени! Хочу оставить свой отзыв , о невоспитанно хамском отношении директора вашего филиала г.Кемерово в ТЦ Лапландия к клиентам. Таким руководителям не место в вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте. Поясните, в чем конкретно заключалось некорректное поведение сотрудника, а также время и дату обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 мая 2016

Я являюсь постоянным клиентом фирмы «Sunlight» в г. Серпухов в ТРК «Б-Класс». 13 мая 2016г. я приобрела кварцевые часы. На 3 день дата начала переставляться неверно (на день вперед). Я обратилась с этой проблемой в магазин 19 мая 2016г., и была удивлена обращением с клиентом. Мне предложили отправить часы на экспертизу на 45 дней! Девушка-продавец была настолько недовольна моим обращением, что на вопрос нельзя ли решить проблему побыстрее, она махнула мне рукой в сторону выхода и предложила отремонтировать часы за свой счет, чтоб было быстрее. Извините, но сложилось впечатление, что я пришла в бутик к т.Маше, и прошу вернуть мне деньги за товар, испорченный лично мной?! Не хочется приобретать товар в магазине с таким обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения. здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 20 мая 2016

К моему величайшему сожалению, качество продукции данной фирмы желает лучшего. Купленные мной часы через 7 мес. Вышли из строя. Сломалимь из-за некачественного крепления цифер на циферблате. Т.к. цифра отволилась и при вращение стрелок затрудняла вращение всех стрелок механизм вышел из строя. На горячий линие пояснили о не гарантийном случае. Не советую покупать товар данной фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Другими словами конструкция ( т. Е. Крепление чиферок к циферблату) расчитаны на 6 мес. Однако не качественная же у Вас продукция!!!

Развернуть Свернуть

Элеонора , 20 мая 2016

Я не получаю СМС уведомлений о каких либо акциях от Санлайт,просто приходит сообщение типа Вам подарок от Санлайт Ваш код такой то.Просто в этот раз не успела его прочитать,обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Алёна , 20 мая 2016

Отвратительное обслуживание! Пришла покупать кольцо,выбирали примерно минут 5-10. До закрытия оставалось совсем чуть-чуть,и консультант постоянно считала минуты до закрытия и говорила об этом!Попросили показать два кольца,одно понравилось и решили пройтись по магазину и посмотреть ещё вдруг понравится больше.узнавала размеры колец,была заинтересована в покупке,спросила:А вы потом не сможете пробить?(после закрытия т.е.21:00) Консультант в это время была спиной к нам,долго поворачивалась и снова сказала что мы закрываемся,я решила купить то,что уже насмотрела,она неохотно продала кольцо,которое мне понравилось.Хочется продавцов,заинтересованных в продаже,активных,с улыбкой на лице и уважением к покупателю!Работа у них-лишь бы уйти домой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались дату и артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 мая 2016

Город Кемерово.Пр-т Октябрьский 34. Сегодня 20.05.2016 примерно в 13:00(по местному времени),моя бабуля пошла по купону за подарком за подвеской. Так продавец, ничего вообще не стала объяснять моей бабули.(Отвечала ОЧЕНЬ ГРУБО человеку пожилого возраста) Надавала кучу анкет,что бы та заполняла. Заставляла что-то купить. Но бабуля отказалась. И с ТАКИМ ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ ели отдала несчастную подвеску! Даже женщина сделала замечание продавцу,по её поведению и то что ничего нормально не может объяснит бабуле. Зачем тогда раздавать эти купоны?????????? Если потом такое отношение?! Всё настроение бабаул испортили на целый день! Сама как-то заходила,так там видимо специально берут таких продавцов,которые не хотят НОРМАЛЬНО выполнять свою работу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому проводилась выдача подарка, мы просмотрим камеры и обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 мая 2016

В ноябре 2015 г. купила в вашем магазине (Казань, МОЛ Паркхауз) кольцо из серебра керамики и фианитов. По прошествии 6 месяцев из кольца выпал фианит. Обратилась в магазин. Мне помочь отказались. Получается, что ваши изделия по окончании срока гарантии надо просто выбрасывать. А цена у них не 5 копеек. Поясните пожалуйста ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Возможности оказания платных услуг, у нас, к сожалению, нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 мая 2016

Здравствуйте. у меня такой вопрос, почему закрыли sunlight в Чебоксарах? в соседних городах по 2-3 магазина,а у нас ни одного! приходят смс о подарках, а ездить получать их в другие города совсем не удобно..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вам приходят сообщения?

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 мая 2016

Очень разочарован обслуживанием в магазине Вашей сети в торговом центре РИО Академический. 11.05.2016 г. в 20.20 обратился к консультанту в фирменной одежде с просьбой посмотреть баллы на карте. Девушка в грубой форме просила ждать . Хотя в это время с посторонней дамой явно решала свои проблемы. Очень разочарован обслуживанием, хотел сделать подарок жене, но настроение уже было испорчено. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 мая 2016

чера совершали покупку в джем молле,покупали обручальное кольцо,купили мужское,сегодня поехали покупать женское в карамель(т.к в джеме не было моего размера)вспомнила что приходило смс про подарок при покупке,девушка сказала что должны были вчера выдать,а девочки в джеме ни про подарок,ни про то что можно через почту получить скидку не сказали((короче очень расстроились (((консультанту в карамеле отдельньная благодарность,очень понравилась,к ней вернёмся ещё,правда не знаю её имя,а вот в джем мы точно больше не пойдем((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона приходило смс на получение подарка, когда и по какому номеру совершали покупку?

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 мая 2016

Уже не первый раз проблемы с изделиями данной марки. Последней каплей стало то, что выпал камень из кольца за 20 тыс. руб. Пыталась сдать его в их сервисный центр для бесплатного ремонта. Однако, мне там сказали что гарантия всего 6 мес. со дня покупки! Хотя это гарантия только на скрытые дефекты. Кольцо было куплено в 2014 г. в подарок, но я знаю свои права как потребитель и срок 2-х летней гарантии по п. 5 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 еще не истек! Поэтому намерена всесторонне отстаивать свои права в суде. Фразы на сайте компании про "Безупречное качество" - это видимо всего лишь реклама и уловка! Никому из своих знакомых не буду рекомендовать Ваши "прекрасные" изделия к покупке, так как отношение к клиенту потребительское!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я готова подъехать 20 мая к 18.00, для того чтобы оставить кольцо на проверку !

Развернуть Свернуть

Елена , 18 мая 2016

Здравствуйте. Пришла сегодня в магазин получить подарок и выбрать к нему дополнительные украшения. Время было 7 часов. Продавцы мне сказали что у них инвентаризация и что они не работают. Магазин был открыт так как расположен в тц. Тц работает с 10 до 22. По правилам торгового центра они не имеют права делать инвентаризацию во время рабочего дня и во время открытия магазина. Магазин находится в Орехово-Зуево.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, уточните пожалуйста, по какому номеру с Вами можно связаться, для уточнения обстоятельств? Мы не можем Вам дозвониться.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 мая 2016

Добрый день! Я сдала свои часы 24 апреля 2016г в сервисный центр, прошло 20 рабочих дней..прошли все сроки, до сих пор мне не дали внятного ответа и только записывают мой телефон, обещая передать информацию менеджеру. Это безответственный подход к работе..к клиентам..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Прошел ровно месяц! Я до сих пор не получила обратную связь от сервисного центра! Что за отношение?! Только отговорки..Ужасная компания! Ужасное отношение к клиентам! Одно и тоже..наш менеджер с вами свяжется в течении 2х рабочих дней..и тишина!!! Да сколько можно?! Совесть вообще должна быть?!

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 мая 2016

Хочу высказать огромную благодарность, вашей сети магазинов. Отношение как к недоразвитым..если пришел за подарком значит идиот,если хочешь что то купить...ну значит быстрее не до тебя, работала в большой сети магазинов,понимаю что тяжело и трудно,но такого хамства не встречала. Хотела приобрести на ст. Метро Таганская,но после такого отношения желание пропало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, что у вас произошло? Опишите подробно, напишите дату посещения салона, примерное время и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 мая 2016

Здравствуйте, мне полагалась в подарок подвеска. Я ее не получала и смс-информирование мне не приходило. Просьба, разобраться с моим вопросом. Узнала, что полагалась в подарок мне подвеска-сердечко еще 12.05.2016г, узнала сегодня, 18.05.2016, совершенно случайно,когда звонила на официальный сайт по другому вопросу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы получали подарок 12 мая по акции "Добрые советы" и совершали покупки?

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 мая 2016

Добрый день! У меня уже второй негативный отзыв! Дело опять же в качестве продукции. После покупки шарма не прошло и двух недель, а все камушки повыпадали. На изделия вроде распространяется гарантия, заводской дефект, но я живу очень далеко от ближайшего пункта. Хотелось бы, чтобы вместо рекламы уделяли больше внимания самим украшениям. У конкурентов проблем с этим нет. Печально!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 мая 2016

Добрый день, получила подарок в одном из магазинов города Сургута - серебряную подвеску в виде сердца с фианитом (про то, что это финианит и серебро сказал мне продавец на кассе). Придя домой и открыв коробку я удивилась, что камень из сердца наполовину выпирает (как будто его приклеили клеем). Видно невооруженным глазом, что это не финианит, а простая стекляшка. Жаль, что в данном отзыве невозможно прикрепить фото. Вы мотивируете людей на покупки, соблазняя и раздавая им бесплатные подарки. Подарки плохого качества. Причем на данной подвеске даже не стоит пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Все изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 мая 2016

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением от работы сети SUNLIGHT в Калининграде (ТЦ "Плаза"). В августе 2015 года купил часы с автоподзаводом от Сергея Грибнякова. Через 3 месяца они начали отставать, отнес в салон на возврат. 40 дней заявку рассматривали, потом сказали, что все работает, хотя отставание около 30 минут. Через 3-4 дня как забрал часы механизм вообще встал. Я понес часы в салон еще раз, мне позвонили через 35 дней и сказали, что мне одобрили замену часов. Я пришел выбирать другие часы, и когда пришло время оформлять покупку - сказали, что никакого решения по моим часам нет (еще час потраченного времени). Уже неделю-две никакой информации получить не удается. Запросы оставлял много раз - ответа нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Анна , 17 мая 2016

Добрый день! Серьги артикул 40134, нет в наличии в моем регионе. А можно ли на заказ их привезти из другого региона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Людмила , 17 мая 2016

Я крайне возмущена!!! Сегодня совершила покупку в вашем магазине,на витрине у вас один ценник и на изделии,а в чеке совершенно другая?!!! Как это возможно?!!!! Это же прямой обман покупателей!!! Так как я купила несколько вещей,обман обнаружила только дома!!! Могу приложить фото чека и ценника. Я обязательно обращусь в отдел прав потребителей! Очень в вас разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru фото чека и бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 мая 2016

Я пишу о том. что 05.05 16 купила часы в г. Набережные Челны за 1990 продавцу сказала, что живу в москве и как быть если брак вдруг обнаружиться (что и не заставило себя долго ждать, на следующий же день часы начали вести себя как им вздумается, а затем вообще встали), на что она мне сказала, что не переживайте, там тоже все есть и Вам помогут- т.е я конкретно про обмен ей говорила, здесь мне ответили едьте туда, где покупали пусть и решают этот вопрос, а здесь в сервисный центр если что. Поэтому я естественно в шоке- ремонт мне не нужен, новая вещь и в ремонт, тем более часы....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому нам сложно понять суть. Возможно, у Вас просто необходима замена батарейки, но точно Вам смогут сказать только после проверки качества.

Развернуть Свернуть

Варвара , 16 мая 2016

Я приобрела часы, стоимостью 1990 рублей, спустя примерно месяц отлетела и, соответственно, потерялась заводная головка, а сам механизм остановился. 23.04.2016г. я обратилась в магазин, и сдала часы на экспертизу, результат которой обещали сообщить в смс-уведомлении, хотела оформить обмен на другую модель. Девушка продавец обещала привезти новую понравившуюся модель из другого магазина примерно дня через три. Так как со мной никто не связывался, я купила часы в другом магазине санлайт, и прошу оформить возврат денежных средств. Сегодня, 16.05.2016г., спустя 23 дня, ни одного официального ответа не поступило. Прошу руководство разобраться, на каком основании сотрудники Вашего магазина откровенно нарушают мои права, предусмотренные ЗЗПП.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, он указан в сохранной записке.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 мая 2016

Стальной браслет с фианитом 25273 подскажите когда в продаже будут в г. Тольятти? Спасибо за ответ)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению, такой информации у нас нет. Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 мая 2016

Здравствуйте!на некоторых серебряных шармах,купленных у вас, нет пробы только логотип и они потемнели и появился посторонний запах,хотя они просто лежат и не носятся. Не могу получить на сайте на них сертификат,сразу выкидывает в магазин. Возможен ли обмен на нормальные серебряные шармы,по этой же цене или как получить сертификат?Или нужно самой делать экспертизу и сразу писать претензию,если не серебро?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 мая 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста в чем отличие серьги арт. 11914 от арт. 42199. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Это изделия из разных поставок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 мая 2016

Добрый день. Вчера сдала в ваш ломбард (ТЦ "XL" Дмитровское шоссе, 89) старый золотой браслет. Как Скупка! То есть выкупать его не собираюсь, просто сдала как лом и получила деньги (1500р за гр). При этом со мной был заключен Договор потребительского займа под 127,5% годовых! При этом указано, что через месяц будет начисляться неустойка 23,63 руб в день до момента реализации! Я никаких кредитов и займов не брала, просто продала старое золото. Прошу прокомментировать мою ситуацию. Чтобы не получилось, что года через 3 ко мне заявятся судебные приставы и окажется, что я должна ООО "Мой Ломбард" тысяч 400! Хотелось бы получить документ, что мы друг другу ничего не должны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вам оформили акцию через Займ с правом НЕ ВЫКУПА. В дальнейшем ООО «МОЙ ЛОМБАРД» предъявлять требования не будет, по окончании льготного периода, договор будет закрыт. Это стандартная форма оформления, постановление МинФина.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 мая 2016

Приобретала в Новосибирске в Сан-Сити серебр. кольцо с черными фианитами, арт. 46603400. Выпал камень, сдала на экспертизу 22.04.2016 с пометкой - возврат ден.средств, сегодня пришла СМС: "Одобрен обмен". Это говорит о том, что вина продавца выявлена, т.е. производственный брак есть и продавец готов его возместить. Способ возмещения выбирает покупатель - т.е. я. Я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ОБМЕН/РЕМОНТ МНЕ НЕ НУЖЕН. Получится ли урегулировать конфликт без обращения в Отдел о Защите прав потребителей и послед.препирательств - цена вопроса 1490р.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения. С Вами свяжутся по указанному номеру телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 мая 2016

Купила типо серебряный шарм, а он начал стираться до меди, так это что? Магазин в Смоленске в центре "Галактика", и что делать? Серебряная подвеска-шарм ХИТСеребряная подвеска-шарм Артикул: 23378

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки или номер телефона, по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Роман Гранд , 15 мая 2016

Хотел приобрести кольцо, что бы сделать предложение девушке. В итоге пришлось вернуть кольцо за неимением на нем изменника и нанесённой криво - лазерной пробой(на наружной стороне кольца). В итоге через 3 дня репетиция свадьбы, через четыре дня - свадьба, а кольцо все ещё на "экспертизе", учитывая очевидность недостатков - считаю экспертизу, затянувшейся умышленно уже на 25 дней(хотя по закону - должна быть максимум 20).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

елена , 15 мая 2016

увидела на сайте информацию от вашего партнера крупной сети магазинов пятерочка о том, что при покупке на 500руб можно получить шармик. 13.05.2016 в магазине пятерочка в городе кострома ул черногорская я сделала покупку на 1700руб, на кассе об этой акции продавцы ничего не знали и купон мне не дали ссылаясь на то, что у них никакой информации от вашего магазина - партнера нет. на следующий день я специально пришла еще в пять магазинов пятерочка и все администраторы магазинов про купоны от вашего магазина не слышали.14.05.2016 я пришла в санлайт в ТЦ Коллаж без купона только с чеком, мне отказались выдать шарм подарок ссылаясь на то, что у меня нет купона от пятерочки!!!считаю, что действия продавца не правомерны, рассчитываю на подарок(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В г. Кострома не проходит акция совместно с магазином "Пятерочка", поэтому подарок Вам не могут. Если Вы на сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> выберете город Кострома, данная акция не будет представлена.

Развернуть Свернуть

Альбина , 15 мая 2016

Пришло смс на почту подвеска сердце в подарок и промокод. Пришла в магазин а подарок недали. Сказали что выдача подарка заблокировано. Это уже в третий раз. Жаль что обманываете покупателей. Я поняла что я не одна в своём разочаровании. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! К Вашему номеру телефона прикреплен адрес электронной почты masiyat@bk.ru, но он так же прикреплен и к другим клиентам, поэтому произошла такая ситуация. Вам необходимо написать нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru с Вашей почты и описать ситуацию.

Развернуть Свернуть

Галина Геннадьевна , 15 мая 2016

Почему в магазине изменилось отношение к покупателям? Купили кольцо с фианитами, в течение 14 дней выпал один камень. Обратились в магазин, но вместо того, чтобы принять кольцо на экспертизу, просто разрешили написать претензию в письменном виде. Ремонт нас не устроит, так как считаю, что лучше вернуть бракованное кольцо и купить другое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Геннадьевна, здравствуйте! При обнаружение недостатка в изделии, его необходимо сдать на проверку качества. Изделие Вы сдали?

Развернуть Свернуть

Виолетта , 14 мая 2016

Сегодня, 14.05.16 была в Вагем магазине, в Золотом Вавилоне на проспекте Мира (примерно с 19:00),(отдел серебро, в конце магазина) Консультанты игнорировали, никто не мог подойти показать выбранный товар! На просьбу подойти, в ответ было слышно :"Сейчас-сейчас" Далее консультант садился на стул и сидел ! Ждала минут 20, стоя рядом с витриной ! Затем консультант встала, прошла мимо, и опять села ! Это безобразие, свинство и хамство ! Никогда больше не приду в ваш магазин ! Время потрачено зря !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Информация передана руководству, с сотрудниками будет проведена работа.

Развернуть Свернуть

Альбина , 14 мая 2016

Пришло смс на почту подвеска сердце в подарок и промокод. Пришла в магазин а подарок недали. Сказали что выдача подарка заблокировано. Это уже в третий раз. Жаль что обманываете покупателей. Я поняла что я не одна в своём разочаровании. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Ваша электронная почта задублирована. Напишите нам на адрес электронной почты: ask@love-sl.ru. Мы постораемся разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 14 мая 2016

Конечно, я провела там более двух часов - с 17:15 до 19:30.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, напишите данные под предыдущим отзывом, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 мая 2016

Сегодня, 13.05.206, при посещении салона в магазине "Красный кит" в г. Мытищи примерно в 19:00 была неприятно поражена качеством обслуживания и отношением к клиентам магазина. Уже второй раз подряд наталкиваюсь на хамское, наглое и незаинтересованное отношение к клиентам именно в этом салоне. Вроде, как мне разъяснили по телефону, девушки действуют по Регламенту, то по отношению к клиенту получается грубо и оскорбительно. Сегодня в этом "отличилась" продавец Алена (как она представилась): при предъявлении всех бумаг для получения подарка и узнав, что телефон у меня разрядился (после 20 мин ожидания обслуживания) , она отправила меня заряжать телефон с наглой ухмылкой. Возмущена! Оскорблена! Настроение испорчено!! А хотела себя порадовать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По регламенту компании Вы должны назвать код с телефона, который отправляется для подтверждения, поэтому Вам отказали. В чем конкретно проявилось грубое и хамское отношение сотрудника?

Развернуть Свернуть

Аркадий , 13 мая 2016

Добрый вечер. 8 мая в вашем магазине , ул. Перерва 43\1 я купил кольцо 2537--K5W-IY5YL по цене 16990 со скидкой в 20%. Придя домой обнаружил,что кольцо стоит 14990 . 10 мая я обратился в магазин. Продавец сказал мне ,что заведующей нет она будет после обеда и решит этот вопрос. Я оставил номер телефона. Но никто мне не позвонил. 12 мая я обратился в клиентскую службу по тел 8495 6686580 . Девушка выслушав мою историю позвонила в магазин и ей сказали тоже самое ,что заведующая будет после обеда и сама позвонит мне решив этот вопрос.На сегодняшнюю минуту мне так и никто и не позвонил. Что мне делать? Обращаться и ругаться. Неужели это нельзя решить миролюбиво. С уважением Аркадий Райгородецкий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аркадий, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лилия , 13 мая 2016

Если при выборе покупки продавец, показывавший изделия занялся другим покупателем, то когда вы захотите посмотреть еще что-то, к вам не подойдет ни один продавец. И даже если попросить более настойчиво, вам начнут объяснять, что первому продавцу будет неприятно. Вот просто ждите, пока не освободится, и все тут. В магазин же все приходят не за покупками, а для того, чтобы продавцам желать приятно) таким образом, в приоритете не покупатель и продажа товара, а продавец и его комиссионные. Гипер на Трубной, 13.05.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Так как вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять полностью ситуацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2016

Простите, а Вы вопросом не задались, КАК МОЖНО НОВОЕ ИЗДЕЛИЕ СДАТЬ НА РЕМОНТ, это что издевательство. Часы стоят 1990 руб, я думаю престиж Вашей фирмы исчисляется миллионами. ПОЗОР вашей работе иначе я не могу думать. Я буду искать все пути, чтобы мне вернули деньги именно здесь. Я не успокоюсь. Дойду до руководства Вашего. И я понимаю плохие отзывы Вы не пропускаете для общего чтения... как же у вас все здорово, клиентов море и все довольны .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Так как Вы пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, мы не можем понять суть. Напишите пожалуйста под обращением, которое Вы писали до этого.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 мая 2016

Добрый день! 10 мая 2016 в подарок получила серебренные серьги (арт.30216). Куплены серьги 9 мая, но после 3-х дневной носки выпал камень. Когда в магазине оформляли покупку то, по каким-то неизвестным причинам продавец снял бирку с изделия и не положил ее вниз подарочной коробки. На руках только чек. До этой ситуации приобретали уже несколько изделий вашего магазина и ни чего подобного не было. В связи с сложившейся ситуацией я могу обменять изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Возможно, кто приобретал изделие, попросил снять бирку.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2016

05.05.16 года я купила часы в г набережные Челны, часы оказались с характером, хотим ходим, хотим нет. Я живу в Москве и очень хочу обменять эти часы, а лучше всего вернуть деньги, так как отремонтированные часы я не считаю уже нормальными. Куда мне обратиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сдать изделие на проверку качества, Вы можете только в тот салон, в котором приобреталось изделие. Обмен может осуществить именно этот салон после проведения проверки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 мая 2016

Здравствуйте! Могу ли я заказать браслет из серии Линия жизни?дело в том что я живу в г. Екатеринбург, а в наличии его нет в магазинах города. Может они в ближайшее время появятся у нас в городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению, эти браслеты не доступны для заказа, их можно купить только там, где они есть в наличии. Как только они появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 мая 2016

Здравствуйте! Сегодня отправила запрос на резерв двух изделий в магазин, мне пришла смс что товар зарезервирован. Но потом мин через 30 получила смс о том что "Резерв отменен! Оформите доставку или резерв в другом салоне". Правильно ли я понимаю, что данного товара нет в этом магазине? И информация на сайте о наличии в магазинах неверна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 12 мая 2016

В магазине Пятерочка при покупке свыше 500 рублей получила купон на подарок. В ТРЦ Принц Плаза сказали, что подарки не выдают. Где можно получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточнять наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 84956686580 , уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали в выдачи подарка и когда?

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2016

Добрый день! У меня вопрос о подарочном сертификате 579040303179, который мне подарили в декабре 2014 года. Срок действия сертификата 12 месяцев со дня покупки. Я не смогла его использовать своевременно по ряду независимых от меня причин. 21.02.2016 г. я обратилась в салон в ТРЦ "РИО" с просьбой продлить срок действия сертификата. Менеджер магазина Гуляев И.В. ответил, что продлить срок действия невозможно. Тогда я письменно обратилась к директору дивизиона ООО "Кронос"Стрекозовой С. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что мою просьбу удовлетворить нельзя. Ответьте, пожалуйста, это самоуправство местного руководителя или политика SUNLIGHT? Ведь отказ продлить срок действия сертификата следует считать неосновательным обогащением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ознакомиться со всеми условиями, можно на нашем сайте в публичной оферте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 2.2.11 Срок действия Дебетовой ПК составляет 12 месяцев с даты продажи ПК, если иное не указано в договоре с физическим или юридическим лицом. Возможности продления сертификатов нет.

Развернуть Свернуть

Надя , 12 мая 2016

Здравствуйте. Сегодня получала подарочный шарм за e-mail в ТЦ Стрит города Сочи. Когда пришла домой и рассмотрела его,то так разочаровалась:он по виду такой,как будто он б/у,и причем конкретно б/у! ВЕСЬ поцарапанный и потертый!!! Да,я понимаю,это подарочный шарм,бесплатный,но всё же! Неприятный осадок...........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надя, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Mark , 12 мая 2016

Господа, а с какого перепуга мне до сих пор приходят от вас смски, если я отписался уже давно и ваша же форма (<a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/unsubscribe/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=unsubscribe" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) говорит: "ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УЖЕ ОТПИСАН ОТ SMS-РАССЫЛКИ" Мне вам заказное письмо послать именное или может сразу в ФАС обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Mark, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, возможно это сбой в системе. Мы отправили заявку на отключение смс рассылки, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Владислав , 12 мая 2016

Имя мы не помним к сожалению. Молодая и не высокая девушка с темными волосами. Ещё у нас возникла проблема с тем что колун бушующей супруги подходит, но лучше бы на пол размера больше. Мы можем настоять на обмене с доплатой другого размера и такого же кольца? Если да скажите как убрать негативный отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, нам сложно понять суть. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 мая 2016

Здравствуйте sl!вот такой у меня к вам вопрос,16апреоя сделали заказ кольца на стоимость 26990 в Городе Астрахань,25аперля пришла смс что ваш заказ ждёт в салоне номер заказа16046124073,делов том мы не смогли сразу приехать и забрать у нас ребёнок родился и супруг приехал 8мая в салон приобрести мне подарок,но девушка консультант сказала что кольца она найти не может,и скорее всего его уже отправили обратно так как они хранят дорогие вещи всего неделю,как такое может быть если в чеке написано что срок две недели и он заканчивается только 9мая,директора на месте не было,сказали приходите после праздника,но мы тоже не можем бегать,я позвонила в кол центр,девушка сказала что позвонила директору и что все найдёт и мне перезвонят с салона!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Виталий , 11 мая 2016

всем советую в этом магазине не чего не покупать, еще один "лохотронщик" на рынке. 22 апреля купили в подарок серебренный браслет за 1490. а 29 апреля он уже сломался отклеился магнит на застежки. после праздников поехал в магазин хотел обменять. На что мне ответили что нужна экспертиза, хотя на чеки гарантия 6 месяцев. Что нужно ждать месяц и т.п. Поэтому решил делать не зависимую экспертизу и писать претензию. Так что не чего не покупайте тут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Проверка необходима для того, что бы определить, производственный это брак или нет.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей