Отзывы о SUNLIGHT — страница 527

Катерина , 02 июля 2016

К сожалению, разочарована качеством шармика - снежинка, очень ждала, когда она снова появится в подарках, купила к ней кожаный браслет у вас же, и вот, моя снежинка бессовестно облезла, после двух недель ношения! А вроде заявлена была как серебро! Очень обидно и не приятно! Сразу возникает вопрос - если купить за полную стоимость украшение из серебра, его тоже ждёт та же участь? (Кстати, застёжка на браслете, так же облезла) Носила аккуратно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Катерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Наши подарки сделаны из особого сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. . В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации. Все характеристики изделий, купленных в салонах, соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июля 2016

Добрый день! До 29.06.2016 года о магазине были исключительно хорошие впечатления - и выбор есть и цены на все вкусы и подарками радуют, что приятно. Но тут настал этот день. Подошла с СМС о падарке, на что мне ответили, что система не работает. На мой вопрос "А когда можно будет подойти, не известна ли причина" меня не то чтобы прямо послали, но проводили. Знаете как заработала система? Через одну секунду после моего вопроса о телефоек "горячей линии". С недовольным видом сказали "давайте свой код". И даже не извинились!!! p.s. А книги жалоб в магазине (г.Курск, Ленина примерное время посещения 18.30) тоже не оказалось (а это уже нарушение, как Вы знаете правил торговли). Надеюсь, что такого больше не повторится. С уважением, Татьяна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, по какому номеру телефона/карты Вы получили подарок и какого вида изделие Вам выдали.

Развернуть Свернуть

123 , 02 июля 2016

В меге тёплый стан не понравилось обслуживание!примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона, что именно Вам не понравилось и имя или описание сотрудника.

Развернуть Свернуть

123 , 02 июля 2016

Почему на мой отзыв не ответили?что за игнор?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Все отзывы обрабатывают в порядке очереди. Проверьте Вашу электронную почту.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 02 июля 2016

02.07.2016 в 10:15 в SUNLIGHT в "Неглинная плаза" по адресу Трубная площадь д.2 мне отказали в выдаче подарка по акции. Отказали совершенно по хамски, как будто я просила дать мне денег на жизнь. Сообщение о том, что можно получить серебряный ключик пришло моему супругу на VIBER. Он переслал мне сообщение, отдал дисконтную карту и отправил получать подарок, так как сам он работает.Администратор отдела, тряся своими волосами возле моего лица в грубой недопустимой форме рявкнула, что подарок мне не отдаст, так как пришел не супруг. Стоя напротив этой дамы, я почувствовала себя воровкой, которая пришла в данный магазин что-то умыкнуть и была поймана. Как можно так себя вести с покупателями, у меня в голове не укладывается до сих пор? В итоге ни подарка, ни настроения, ни желания что-то покупать в этом месте. Все эти акции против клиентов, отношение персонала ужасное. Ведь можно же сказать и отказать по-разному, не прибегая к такой форме диалога. Я до сих пор не могу понять, ведь мой супруг покупает там украшение не себе, а для меня. Для кого- же тогда вы делаете акции? Не понятно.Грустно и противно. Считаю, что такое отношение к клиентом недопустимо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анжелика! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Действительно в компании подарки выдаются только лично человеку, которому поступило сообщение. Ваше обращение по поведению сотрудника передано директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 июля 2016

К сожалению, я не смогла получить красный шарм в подарок. Заходила в магазины sunlight города Иваново дважды и получила отказ. В одном закончились, в другом проблемы с электронной системой по выдачи. Не приятно(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о наличии подарков. Звонок по номеру 8 800 7752222 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 02 июля 2016

Купила часы вчера в вашем магазине ручные электронные. Домой пришла померила, решила настроить время, а не получается, одна кнопка не работает. Это что за качество??? И цена 3000₽. Кто следит за качеством???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Галина , 02 июля 2016

Здравствуйте, на днях прлучила от вас сообщение в вайбере с кодом для получения подарка- ключика, к моему ДР, который сегодня)) Но у меня слетел вайбер, и мне пришлось его переустанавливать, вся информация пропала (( Мне теперь не получить ключик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Ваш промокод 210507. С ним Вы можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Радионова Ирина , 02 июля 2016

Купила браслет вашей фирмы(чему была очень рада). Стала приобретать бусины. Но радость закончилась, так как из за не качественной застёжки я его потеря.Стоимость такой радости мне обошлась в 26 тысяч рублей. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лада , 01 июля 2016

Вы переделали сайт, теперь ужасно неудобно себе что-то выбрать - когда начинают загружаться следующие позиции, он выкидывает вверх. И так каждый раз. Помучавшись полчаса, постоянно листая вниз, так и не нашла то, что хотела. В предыдущем варианте, со страницами было гораздо удобнее, и позиции по 5-6 раз одинаковые не высвечивались. И ещё вообще перестал работать поисковик. Раньше на "каффы" или "серьги с птицами" он что-то показал. А теперь извиняется и назад в каталог отправляет. Пожалуйста, верните прошлый формат!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лада! Спасибо Вам за обращение, нам очень Важно Ваше мнение! По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 июля 2016

Все очень красиво и цельно. К украшениям нет никаких претензий. Но обслуживание не оставляет желать лучшего, игнорируют, просят подождать когда освободятся, а сами ходят по салону и витрины рассматривают. Обслуживание у метро Новогиреево, в тц, на против кинотеатра ужасное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, когда и в какое время Вы посещали салон.

Развернуть Свернуть

Юрий Анатольевич , 01 июля 2016

где бонусы за полезный отзыв. ? оставил в конце мая . Или отрицательный отзыв о ВАШЕЙ работе не полезный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий Анатольевич! Баллы начисляются на усмотрение модераторов.

Развернуть Свернуть

Михаил , 01 июля 2016

01.07/2016 в магазине санлайт г. Ростова на Дону по адресу Зорге 33 в 17-56 приобрели кольцо серебро с эмалью. в течении 15 минут вернулись что бы обменять т.к. не подошел размер. и в вежливой форме попросили обменять пусть дороже но на меньший размер. в ответ мы минут 30 ждали продавца. в итоге продавец в грубой форме отказала ссылаясь на 55 статью закона. попросили позвать директора и показать ссылку на данное постановление. На наш запрос в грубой форме ответили, что раз вы грубите, то разговаривать с вами не будем. хотя все кто присутствовал при "беседе" вполне адекватные люди и ругаться не в наших правилах. в Итоге указав пальцем на меня и мою жену сказали что вы мне ( директору) не нравитесь и разговаривать и идти на встречу я не собираюсь. в итоге я написал в жалобную книгу и претензию. День рождения жены был испорчен. хотелось бы, что бы рассмотрели претензию и ответили положительно. заранее спасибо. не хочется говорить о хамстве и неопрятном виде директора. ну пусть это будет на ее совести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Михаил! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 июля 2016

Подарили на день рождения серьги с жемчугом даже одеть не смогла- застежка- гвоздик в ухе отломалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака, для этого у нас есть гарантия. Не бывает производства без брака. Мы не отказываемся от своих обязательств, мы предлагаем Вам гарантию при наличии документов.

Развернуть Свернуть

Шапоткина Татьяна , 01 июля 2016

В салоне Sunlight при мегаполисе "Карусель" (пр-т Андропова, Москва) мне в течение двух дней (30.06.2016 и 01.07.2016), несмотря на предъявление от МТС приглашения для участника МТС Бонус (СМС на номер телефона 9168191534) под разными предлогами, отказали в получении подарка от МТС. Отказали все три, работающие на тот момент, продавца. Объяснили это тем, что я не предъявила карты их салона, прикреплённой к указанному номеру. Условия акции этого не требуют. У меня есть второй номер телефона, который также является участником МТС Бонус, по которому был получен , согласно приглашения от МТС на этот номер. Условия акции это также позволяют. Я соблюдала условие акции о получении только одного подарка в течении одного дня. Других ограничений по данной акции МТС нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, хотелось бы действительно получать положительные эмоции от участия в акциях, а не чувствовать себя униженной. Т. Шапоткина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Согласно правилам Клуба Sulight 1.2.6. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника, поэтому по второму номеру подарок Вам выдать не смогут. Вы можете переслать сообщение другому человеку, чтобы он получил подарок на свое имя лично. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июля 2016

Отвратительное обслуживание в ТЦ Европолис. В 14.35 я подошла в салон узнать по поводу сообщения в вайбере. В зале было 3продавца и 2 покупателя. Со мной не поздаровались и после того, как я задала вопрос девушки,не подняв, на меня глаз "буркнули-секунду" и продолжили смотреть в компьютер. Я спросила ещё раз, как они считают-это нормальное обслуживание.. Ответа я не получила, а лишь услышала, что это подарок, который "ща выдадут" и дальше опять тишина... Очень жаль, что в таком красивом ТЦ, где и так мало покупателей, так относятся к малочисленным клиентам. Я очень разочарована. 01.07.2016 Eврополис СПб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 июля 2016

Добрый день. Верните старый формат сайта. Очень неудобно сейчас стало. Сейчас задав параметры поиска сайт одним общим списком выдает все изделия, и после просмотра конкретного изделия, он возвращает в САМОЕ начала данного списка. И раньше была возможность выбрать ТОЛЬКО новинки изделий, а теперь они идут лишь в начале ВСЕГО перечня изделий. Раньше было и удобнее и информативнее, чем сейчас. Вертите старый вариант просмотра изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Виктор , 01 июля 2016

Добрый день! Сегодня хотел воспользоваться услугами вашего ломбарда, а конкретно продать своё изделие (весом 51 грамм), но мне ничем не смогли помочь, т.к. В кассе ломбарда нет средств, на вопрос когда будут внятно ответить увы не смогли - примерно на следующей неделе. Как же так, ломбард вроде работает, а денег нет.. Налицо проблемы с планированием. Я конечно попробую ещё раз на следующей неделе, если ещё не продам, но если денег не будет снова - увы и ах.. С Уважением)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктор! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторы нашей горячей линии могут связаться с интересующим Вас салоном и уточнить о возможности сдать изделия в ломбард. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Алексей , 01 июля 2016

Самый неудобный сайт!!! Сделайте нормальный сайт!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Новый сайт не менее удобен. Спасибо Вам за обращение. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 июля 2016

В этом магазине серёжки можно померить только на одно ухо! они связаны леской и разделить их нельзя! Это мне сказали с магазине и подтвердили по телефону на сайте компании! На мой взгляд, это неуважение к клиентам - нас всех записали в потенциальные воры! Ни в одном другом магазине с подобным отношением не встречалась!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Изделия проходят проверку, пломбируются и в подтверждение этому к ним прилагается бирка, которая закрепляется данным способом. Конструкция не позволяет по другому закрепить серьги. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 июля 2016

Здравствуйте, у меня iPad, при чём не важно какой, на любых не работает, страница перезагружается и виснет. Произошло это после того, как вы обновили сайт. Другие интернет магазины и сайты работают корректно и быстро, в отличие от вашего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Спасибо Вам за мнение, мы обязательно его учтем!

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 июля 2016

Люди,приходят в ваш магазин,в том числе и я,чтобы купить что-то приличное.Выбор у вас хороший.Но,когда дело доходит до подарков,дарите бижутерию !?? Все эти подарочные кулоны,шармы и подвески облезают после недели носки.Моя дочь была очень расстроена из-за такого "сюрприза". Я считаю,что приличный магазин должен делать приличные подарки или не делать вовсе. Так как это сказывается прежде всего на вашем престиже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Наши подарки сделаны из особого сплава. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Аарон , 30 июня 2016

Скажите пожалуйста,по какой причине цена на изделие на сайте и цена на то же изделие в магазине-разная.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аарон, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 июня 2016

Купила в вашем магазине браслет для шармов с магнитной застежкой, на следующий день он сломался, один из магнитиков отклеился внутри замка и он просто упал с руки со всеми шармами, хорошо что хотябы дома и я не потеряла шармы, страшно подумать если бы он сломался на улице, тогда бы я их потеряла. Пришла в магазин чтобы сдать браслет (прошел ровно 1 день как я его купила) и у меня взяли его на экспертизу на 45 дней! Теперь у меня ни денег, ни браслета, еще и сказали что экспертиза покажет может это я сломала, и даже деньги не вернут, вообщем я очень разочарована, была вашим постоянным клиентом...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака, для этого у нас есть гарантия. Не бывает производства без брака. Мы не отказываемся от своих обязательств, мы предлагаем Вам гарантию при наличии документов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 июня 2016

Тому, кто испортил мобильную версию интернет-магазина конкуренты должны очень много денег) Просматриваю новинки и определенные виды украшений с определенными камнями с телефона, уже давно, с тех пор, как "обновили" сайт практически нереально на нем находиться дольше пары минут, цен не видно, выпадающие меню в экран иногда влезают не целиком и не прокручиваются, и, самое главное, дикие тормоза, даже неповоротливый сайт юлмарта, этим давно славящийся, в данном случае проигрывает) И да, красивее сайт при этом не стал, мобильная версия, с компа смотреть некогда) Опубликовывать не надо, просто немного накипело)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мобильной версии сайта у нас ещё нет, мы рекомендуем заходить на наш сайт с ПК.

Развернуть Свернуть

Валентина , 30 июня 2016

Добрый день господа хочу поделится опытом покупки товаров в данном магазине.Несколько лет назад пришло смс с магазина о подарке это было мило и необычно 😊Обычный браслет из кожи😊Но спустя пол года был утерян😤Обратилась в магазин за покупкой нового ☹️Купила(а он облез через неделю выступы на застежке обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул браслета.

Развернуть Свернуть

Нина , 30 июня 2016

Я очень недовольна качеством цепочек на руку. Первая у меня порвалась через несколько дней после покупки. Починила. Вторая продержалась чуть дольше, но тоже порвалась. Починили. А потом она порвалась опять, я этого не заметила и потеряла ее. Жаль. Больше цепочки покупать не буду. Тратить деньги на ремонт и потерять

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 июня 2016

Никогда больше не пойду в ваш магазин и не порекомендую его друзьям. Сегодня сдала серьги-гвоздики в ваш ломбард и хотела купить серебряные серьги. Продавец Людмила показала мне последний комплект серег с шармами. Серьги показались с погнутыми дужками, Она принесла второй комплект, я решила их купить. Она же пошла посмотреть новые шармы, когда пришла, серег не досчиталась, сказав, что мне отдала, потом нашла их где-то и предложила мне сделать покупку. Но настроение было испорчено. Я вспылила и вывернула сумку. У нее еще одна серьга упала и она ее на полу со своей стороны не увидела (серьги, кстати, идут в подарок). Девушка, наверное, неопытная. Претензий к ней не имею. Так то она вежливая. Всего хорошего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, магазин, время и дату посещения.

Развернуть Свернуть

Марина Архипцева , 30 июня 2016

Добрый день! Сайт как-то у вас совсем печально работает. Хотелось бы личный кабинет поудобнее, чтоб зайти и видеть имя своё и список избранных товаров (который у вас сохранено, но на самом деле ничего не сохранено - а я столько интересных украшений в прошлый "пролайкала", а теперь - пусто). Кнопка Войти работает странно - нажимаешь Войти, потом переходишь на страницу с украшениями и там опять прописано Войти и думаешь - вошёл ты или опять логиниться, что это и т.д. Резюмируя - личный кабинет хотелось бы получше, вместо того который никакой. С уважением, Марина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какого устройства и браузера Вы заходите на сайт?

Развернуть Свернуть

Елена , 30 июня 2016

Приобретала много изделий. Качество всегда разное. Обидно было, была уверена, что у меня есть "гарантийный ремонт", новые серьги лежали год, одела один раз и чуть не потеряла, английский замок не фиксируется в закрытом состоянии.. Гарантия действует всего полгода, продавцы не предупредили, у сожалению. "Кожаный браслет оказался не кожаным. Но на этом негатив иссяк)) ибо, цены адекватные, частые подарки, огромный выбор. Мои любимые категории, эмалевые украшения, качество на высоте, ношу 3 года!!! Ни трещинки, ни скола! Шармы бесподобные, тяжеленькие, яркие. Колечко с цепочкой бриллиантов, всего за 3 тысячи, это просто супер!!! Для таких мелких камешков, количество граней достаточно, кто бы что не говорил про "Китайские украшения", мне нравится и это главное. А для ликвидности, извините, ни одна ювелирка не подойдёт. Покупайте часто и разное, санлайт может тут здорово помочь, по цене дорогой бижутерии, вы приобретаете, пусть не самые дорогие, но все же драгоценные камни и серебро!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за тёплые слова. На бирке и чеке всегда указывается гарантийный срок. Уточните, пожалуйста, артикул кожаного браслета.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 июня 2016

Здравствуйте! Еще в апреле у вас на сайте была акция, нужно было зарегистрироваться в РЖД-Бонус и получить шарм в виде красного подарка с бантиком. Я так и сделала, зарегистрировалась, в результате было сказано, что через какое-то время придет на имэил мне код по которому смогу получить подарок. Но так ничего и не пришло, не приятно как-то... в магазине у девушки спросила, она сказала. что ничего не знает об этой акции...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Вам необходимо было обращаться в период акции, так как акция закончилась мы не сможем предоставить информации по какой причине Вам не пришло сообщение, возможно, регистрация была пройдена некорректно. Рассылку осуществляет компания РЖД, данную информацию необходимо было уточнить у них. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 июня 2016

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в моей в очень простой истории! Несколько лет я покупаю изделия в Вашей фирме, но никак не могу найти кто прав в моей истории. Когда я регистрировалась в личном кабинете, то я внесла все свои данные, но почему-то никак не могут занести мою эл. почту, обращаюсь к продавцам в магазин ответ" Мы непричем 'Начисленные бонусы пропадают, подарков не получаем, коды высылают-воспользоваться не можем. Сегодня разговаривала со Светланой №2109 с головного офиса, сказала, что рассмотрено будет в течении 2-ч дней Отсюда следует- подарок к Дню Рождения, бонусы, подарок за участие в Viber я просто не успею получить. Такая же картина и у мужа с его картой. Пожалуйста помогите разобраться и и по возможности подарить подарки! Это происходило в г. Тюмень в Гипермаркете "Премьер". Заранее благодарна за оказанную помощь! С Уважением Надежда. Так хочется получать от Вас акции и внимание и продолжать обслуживаться в Ваших магазинах. У Вас очень изящные вещи, которые радуют женщин да и мужчин тоже! Спасибо Вам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к бонусной карте, или номер бонусной карты.

Развернуть Свернуть

Жанна , 30 июня 2016

Здравствуйте! Покупка была совершена в ТЦ "Кит" г.Нижний Тагил ,27.06.2016 ,продавец Чуракова Кристина. Номер телефона:8-904-38-37-479. Хотелось бы получить ответ:подарочную упаковку предлагают или включают в стоимость "по умолчанию"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, по данному номеру покупка не проводилась. Сотрудник должен предоставлять информацию о платной упаковке. Уточните ,тогда артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 июня 2016

Заказали обручальные кольца 18 июня, в договоре стоит дата получения 29 июня. Сегодня, т.е. 30 июня, после моего звонка ответили, что их еще нет в магазине...уже молчу о том, что на месте в день оформления пообещали, что кольца будут дней через 6!!!! Почему такой несерьезный подход к срокам исполнения??? Кольца между прочим обручальные, из-за халатности компании идти в ЗАГС без колец???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения за задержку. Вам была предоставлена информация в нашей группе Вконтакте.

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 июня 2016

В декабре 2015г купила у вас серебряное колечко с жемчугом и фианитами. Но прошло менее полугода и несколько фианитов выпало. Хотя ношу очень аккуратно. Домашней работой в кольце не занимаюсь. Теперь колечко просто лежит, на мой взгляд зря потраченные деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Гарантия на изделия 6 месяцев с моменты покупки. Мы можем принять изделие на проверку на качества только по гарантии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 июня 2016

Хотелось поделиться своим мнением о работе вашего сайта. Раньше он был более понятен и проще было делать выбор по параметрам поиска. Сейчас на сайте практически невозможно посмотреть украшения по заданным параметрам. Сайт постоянно вылетает и виснет, в лучшем случае показываются первые 2 страницы. Из за этого, к сожалению, пользоваться вашим сайтом не представляться возможным . Раньше активно им пользовалась и выбирала украшения, смотрела новинки. Получается, что обновление не всегда лучше. Учтите , пожайлуста, мое мнение и исправьте эту проблему. В Новосибирске все ваши магазины находятся в городе, а я проживаю в Академгородке, который находится в 20 км от центра. Раньше выбирала украшения на сайте, смотрела в каком магазине есть в наличии и ехала в данный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Сайт работает корректно. Уточните, пожалуйста, какой браузер Вы используете?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 июня 2016

Добрый день. Часы ношу в сумке, так как они остались совсем без ремешка, раскрутились и потерялись дужки. В обычных ремонтных мастерских подходящие мне найти не могут.Подскажите, в какой салон SUNLIGHT в Москве могу обратиться, чтобы мне смогли помочь?Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Гарантия распространяется только на механизм часов. Возможно, Вам смогут помочь в нашем сервисном центре в тц Галерея Неглинная. С биркой, чеком и паспортом ждём Вас в период гарантийного срока.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 июня 2016

Приобрела 11 июня 2016 года серьги с кристаллами Сваровски (такие: http://sunlight.net/catalog/silver/earring250188.html), сейчас из них выпало много кристаллов, мне обращаться для возврата в тот же магазин, где покупала их?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Да, обращайтесь в наш сервисный центр в тц Колизей Синема. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 июня 2016

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о самом сайте. В связи с его работой у меня возник вопрос к разработчикам или тестировщикам (возможно их и нет у вас в штате). 1) При повторном нажатии на "подтвердить e-mail" в письме возникла вот такая штука на сайте - "error": "Данный код не найден в базе", вместо предполагаемого текста - "Данный e-mail уже зарегистрирован". 2) Я бы приложила даже картинку к сообщению, обнаружив у вас в разделе "Клиентская служба" строчку "напишите письмо на email", но вот незадача - некликабельна она у вас :(, хотя подчеркивание и синий цвет текста говорит об обратном. 3) Ребята, вам нужен очень внимательный человек в команду. Далеко ходить не надо, обнаружена опечатка "КлиенСткая служба". Надеюсь, все указанные недостатки будут устранены и сайт будет радовать перфекционистов тоже! ;)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за внимательность. Е-mail открывается в outlook, если он у Вас не установлен, то вероятно, проблема в этом. Наш адрес - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Сергей , 29 июня 2016

Добрый день. Ситуация такая. 27.06.2016 примерно в 14.00 я со своей женой, пришли в один из магазинов по адресу: Московская область, Красногорский район, Пятницкое шоссе, 7-й километр, вл2 . У жены было день рождение и мы зашли за подарком, о котором проинформировали по смс. Хотели уйти не только с подарком но и с покупкой, правда из того, что понравилось размеров не было. Мы ринулись к кассе, где огласили промокод из смс. Продавец (имя не запоминали) сказала, что придет ответное смс из которого мы должны сказать цифры. НО! В данном торговом центре связь ужасная, она распространяется и на ваш магазин. Мы сказали, что телефон не ловит, на что продавец предложила погулять. Естественно у нас не было не времени не желания (гулять) + жена на 7 месяце беременности. Вместо подарка и хорошего настроения ушли подавленными. Спустя продолжительное время, мы решили прийти в другой магазин по адресу Москва, Дубравная улица, 34/29. Там нам отказали в выдачи подарка т.к. промокод уже активирован. Мы поинтересовались, зачем тогда приходит повторное смс с кодом (ведь мы его не называли). Ответ был дан, вот только абсурдная ситуация получилась. Я уже начал закипать, не говорю про жену..... Попросил Администратора. К нам подошла милая девушка (блондинка), объяснила, что не может нам отдать подарок т.к. промокод активирован в другом магазине. Мы уже начали уходить, когда администратор нам отдала подарок. Было безумно приятно! И за сам подарок и за то, что наша проблема все таки решилась. Прошу вынести благодарность или показать отзыв администратору (блондинке). А первому продавцу, провести беседу насчет лояльности к клиентам. Спасибо! Надеюсь таких недоразумений у нас больше не будет! И мы будем уходить из магазина, только с хорошим настроением и улыбкой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Будем рады вновь видеть Вас и Вашу супругу в наших салонах. Укажите, пожалуйста, номер телефона/бонусной карты, по которой проводили выдачу подарка.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 июня 2016

Купила на День рождения себе подарок, часы 26.03.16г, они оказались неисправны. Сдала в магазин 28.03.16г. Обещали сообщить о результате экспертизы в течении 21 дня. Но даже никто не потрудился написать письмо на почту или SMS до 10.06.16г.(Я два месяца лежала в больнице). Магазин в ТЦ РИО г. Тула. Я в шоке от обслуживания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 июня 2016

09.06.2016 в Смоленске сделана экспертизу 3 шарма. Сотрудник магазина сказала, что в течении 2 недель будет результат. Увы! Позвонила по телефону который есть на сайте. Ежедневно идёт разговор, что результат будет на следующий день. Увы! 29.06.2016 оператор сказала ждите СМС до 21.00. Ответа опять нет! Сколько ещё ждать результата экспертизы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, артикулы изделий с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 июня 2016

В середине марта купила серебряный браслет для шармов с магнитной застежкой. Покупала на лето и успела надеть всего раза 3 - сломалась застежка. Вылетел один из магнитов. Могу ли я обменять браслет в том магазине, где покупала? Или есть возможность его отремонтировать по гарантии? Через 2 недели я уезжаю в отпуск и хотела взять браслет с собой. Для этого я его и покупала. В магазине мне сказали, что надо сдавать на экспертизу и ждать 45 дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, где было куплено изделие?

Развернуть Свернуть

Анна , 29 июня 2016

Подарили браслет 7 месяце назад, не давно сломалась застежка! Ну этого и стоило ожидать, качество замка ужасное!!!Пришла в магазин спросила можно ли отремонтировать, сказали ремонт осуществляется только по гарантии,а без неё даже за деньги не ремонтируют! Сходила не к 1 ювелирному мастеру,сказали ничего сделать не может! И что значит теперь изделие на выброску? Почему нельзя осуществлять ремонт за деньги? Огромный минус за это!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуации. Сдать изделие можно только по гарантии, платных услуг по осуществлению ремонта, наша компания не осуществляет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 июня 2016

Нашла на сайте нужный товар, выписала все номера, пришла в магазин-цены в 2 раза выше. Кого обманываете не понятно. Ушла с плохим настроением и пустыми руками. На мой вопрос продавец ответил, что на сайте цены указаны с 10% скидкой, если есть карта, но разница совершенно не 10% была. Так браслет от 800 рублей, стоил около 1400.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните адрес салона в который Вы обращались и артикул изделия, которое вы присмотрели.

Развернуть Свернуть

Жанна , 29 июня 2016

Добрый вечер! Я вчера задавала вопрос:почему мне в стоимость покупки включили стоимость "подарочной упаковки" ,которую я не просила. Это была "блажь" продавца или корпоративная политика? На этот вопрос я так и не получила ответа. Но у меня спросили код покупки и номер карты(не знаю зачем).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер бонусной карты по которой проводилась покупка, либо номер телефона, а также дату совершения покупки и адрес салона. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Виктория , 29 июня 2016

Какой раз убеждаюсь в том, что ваши украшения, самого худшего качества, понятное дело у вас все рассчитано на бюджетного покупателя, но вы бы хоть чуть чуть себя уважали и делали достойного качества украшения, купила серьги у вас, замок не закрывается, стерлась гребенки на которую она закрывается, купила другие серьги, камешки выпали, ни в одной другой фирме известных вам брендов, такие казусы не происходят. Печально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июня 2016

Добрый день!Случился не очень приятный момент,была совершена покупка двух наручных часов,одни для работы(которые до сих пор радуют),вторые для летнего настроения,в итоге моё лето проходит без часов т.к одев пару раз у часов стал прокручиваться циферблат,пришла в магазин оформили и отправили на экспертизу обещали в течении 2х недель ответить,но ответа нет...уже недели две звоню по горячей линии т.к срок ожидания уже вышел ,направляют смс менеджеру, обещают связаться в течении 2 дней...но так никакой информации нет(И ТАК ПО КРУГУ ..ЗВОНОК..ОБЕЩАНИЯ..ТИШИНА((( где ответственность компании ?где ж моё летнее настроение с компанией SUNLIGHT? И КАК ЖЕ ВСЁ ТАКИ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА !?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш запрос направили повторно, ожидаем ответ. Вас оповестим.

Развернуть Свернуть

Валентина , 29 июня 2016

Добрый день. Купила часы, они через пару дней остановились. Обратилась в магазин. Посоветовали поменять батарейку(!). Купила новую, поменяла, не помогло. Снова пошла в магазин. Взяли часы "на экспертизу". С тех пор прошло более 2(двух!) месяцев. Обещают позвонить, когда вернут часы из ремонта. Хотя на ремонт я не соглашалась. Вопрос: это нормальная практика работы с клиентами и каким образом выполняется законодательство в части выполнения сроков рассмотрения подобных обращений клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна Лобода , 29 июня 2016

В Краснодаре СБС обслуживание отвратительно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее: когда вы обращались в салон? Что вам не понравилось в поведении продавцов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 июня 2016

Всегда любила "погулять" по сайту. Зачем вы его переделали?! Качество фото стало хуже, просмотр деталей не удобен, и кроме этого не вся коллекция. Шагнули на 3 шага назад в он-Лайн общении со своим потребителем! Разработчику твёрдая "2". Верните сайт на место, добавив лишь одну функцию - избранное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Наш сайт устарел, вернуть прежнюю версию невозможно. Качество изображений осталось на прежнем уровне. Приведите, пожалуйста, пример некачественного фото. Уточните, пожалуйста, в чём заключается сложность пользования нашим сайтом?

Развернуть Свернуть

Илона , 28 июня 2016

Здравствуйте любимый Санлайт,13 июня 21.00 по московскому времени,я зашла в магазин Санлайт г.Краснодара,тогового комплекса Медиа Плаза на улице Стасова,и купила там серьги с сапфиром мли любимые тюльпанчики,изделия вашего магазина меня всегда так радовали.Но случилось ,то что оставило в моем сердце след.Я пыталась простить и замять ,но увы не хочу чтоб кто-то другой пострадал как и я.Я понимаю,я пришла поздно ,но у меня не получилось раньше,поймите,да и работает магазин до 22.00 ,ну почему бы не зайти? !!!!И тут началось самое веселое: 1)Продавец не поздаровалась 2)Дала понять взглядом-"валите отсюда,мне еще товар прятать,и закрывать магазин"(за это я простила сразу ,я понимаю она работала весь день. 3)На просьбу мою найти мне сережки ,которые я нашла на сайте, мне дали ответ -"ищите на прилавке!!"это я уже простить не смогла. 4)Когда я сама пройдя по всем прилавкам нашла свои сережки,продавец снова нехотя подошла ко мне,опять же повторюсь на ее лице явно было написала "свалите пожалуйста ",за это я ее тоже сразу простила, я понимаю она устала и хочет домой. 5)И самое интресное ,когда я показала какие мне упокавать,на кассе мне сказали ,что не хотят мне ложить их в коробочку, и кинули в какой -то стремный кулек-который как минимум не тянет на сережки с сапфирами.И тут ,мой любимый магазин Санлайт, мое сердце окончательно разбилось в дребезги!!!!Мне кинули мои сережечеки так унизительно, что у меня не было слов..Я пошла молча,принесла их домой,и теперь совсем не могу их носить!Понимаете меня???СМОТРЮ И ВСПОМИНАЮ,Самое Ужасносное Обслуживание за всю мою жизнь. ....р.с Простите за ошибки,пишу от сердца и переживаю как тогда,но больше у меня нет желания покупать продукцию в Ваших магазинах,от этого мне еще грустнее,но вдруг там такие же продавщицы?....Спасибо за понимание,у Вас очень красивые изделия. ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, здравствуйте! По указанному Вами адресу нет наших салонов. Уточните, пожалуйста, какой наш магазин Вы посетили?

Развернуть Свернуть

Анна Лобода , 28 июня 2016

Вчера в Краснодаре меня отвратительно обслужили.Продавец Ким Валентина Герасимовна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Информация по Вашему обращению была передана в директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 28 июня 2016

Недавно открылся магазин в ТРК 7я, ранее в нем я покупки не совершала. Решила купить кольцо,тем более накануне был день рождения. Так вот,уважаемое руководство, сервис у вас,надо сказать, нулевой!!! На просьбу показать кольца, продавец- консультант,сделав мне одолжение, показывала кольца с таким видом,словно проглотила лимон,половину колец вообще отказалась показывать,ссылаясь на то,что они маленькие,при том не уточнив мой размер. В общем впечатление отвратительное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара , здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, город и салон, дату и время посещения, имя или описание внешности продавца.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 июня 2016

Купила 24.06.2016 у Вас в магазине серебряные серьги. На одной из серёжек замочек сломался через три дня. На сайте не смогла найти телефон, куда бы я смогла обратиться по-поводу гарантийного ремонта. Или на Ваши изделия нет гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия - 6 месяцев. Телефон горячей линии 88007752222. Уточните, пожалуйста, в каком магазине были приобретены серьги?

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июня 2016

16.02.16 купила серебряный браслет для шармов в ТЦ "Первомайский,секция 2"г.Москва. Надевала два раза, а на третий сломалась магнитная застёжка. 22.06.16 сдала на экспертизу, продавец Черданцева Ю.В. забрала у меня чек и бирку на изделие, а в замен дала мне квитанцию о приёмке, заявление покупателя, в котором указан номер чека и число, сохранную записку к заявлению. Продавец утверждает, что экспертиза может продолжаться до 45-и дней, хотя по закону о защите прав потребителя экспертиза проводится до 21-го дня, так же она сказала,что если я не смогу забрать изделие вовремя, то с меня не будет взыматься плата за хранение. В сохранной записке написано, что хранение будет стоить 150 руб/сутки. Я не знаю намеренно ли ваш продавец ввёл меня в заблуждение или это не знание закона ? 12.07.16 заканчивается срок экспертизы, и я буду вынуждена обратиться за помощью к юристам, и идти в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул, указанный в сохранной записке.

Развернуть Свернуть

Александра , 28 июня 2016

Здравствуйте! Хотелось бы привлечь внимание руководства данной сети! В последнее время в салонах SUNLIGHT: Очень сильно упал уровень обслуживания, а именно: -продавцов в магазине катастрофически мало; -внешний вид продавцов оставляет желать лучшего (неопрятность униформы и внешнего вида, волосы растрепаны) -общению с покупателями продавцов никто не обучает, могут и огрызнуться и сделать вид, что покупателя не существует, а простите, я прихожу покупать не одноразовые стаканчики, а бриллианты!; - товары с желтыми ценниками выглядят поношенными (серебро не чищенное) -если приходишь за подарками, любезно предлагаемыми SUNLIGHT, то здесь от продавца не то что улыбки и приветливости не дождешься, так еще и обведут с ног до головы укоризненным взглядом! (вышеизложенный отзыв касается салона в Охотном ряду и салона на Трубной) Раньше с удовольствием покупала украшения в SUNLIGHT, но на сегодняшний день бываю там все реже и реже отдавая свое предпочтение другим салонам. Убедительная просьба к администрации SUNLIGHT верните качество обслуживания в свои салоны!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, даты и вермя посещения магазинов.

Развернуть Свернуть

Жанна , 28 июня 2016

Добрый день! Подскажите,почему при покупке ювелирных изделий продавцы-консультанты не уточняют нужна ли подарочная упаковка? Была очень удивлена,увидев в чеке кроме приобретенных серег,еще и стоимость подарочной упаковки(упаковка в принципе была не нужна) . ТЦ "Кит" Нижний Тагил

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Жанна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона/карты Вы проводили покупку.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 28 июня 2016

Здравствуйте! 08.06.16 г. я купила часы. Одни себе, другие в подарок. Мои работают, я ими довольна, они всегда со мной. НО. Те, что я подарила оказались не совсем в рабочем состоянии.. После того, как продавец подвела, они были сразу же подарены. Их не носили около недели, пролежали в мешочке (к ним вообще никто не подходил). Позже, когда пришёл их черёд красоваться на руке, оказалось, что они не идут!!! Я забрала этот подарок и пошла в салон, где (О,ЧУДО!) они заработали, досаде не было предела. Одна из продавцов мне спокойно объяснила, что не может их принять, т.к. нет никаких неполадок-ЧАСЫ РАБОТАЮТ. Возможно, дело в батарейке или штучке, которая подводит стрелочки. Я начала спорить: Часы отстают, а к этой "штучке" я не прикасалась. Подошла другая девушка-продавец и начала говорить то же самое, что и первая. На эти утверждения я сказала, что буду в следующий раз всё снимать на видео. Уже в более грубой форме мне поступил ответ, что это моё право, но часы рабочие и они (девушки) ничем мне помочь не могут. Дома часы были положены обратно, на то же место, где и лежали. Сегодня, 28.06.16 г. их хотели надеть, НО они отставали снова на большой промежуток времени. Получается, что я не могу доказать того, что права, потому что они работают, НО РАБОТАЮТ ЧЕРЕЗ РАЗ. Во-первых, это всё-таки подарок. Во-вторых, если есть перебои в работе, значит так дальше и будет. Что мне делать? Помогите, пожалуйста. (г. Уссурийск)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 июня 2016

Очень большой обман с бонусами по карте. Привлекают клиентов рекламой, что с каждой покупки возвращаются 5%, которыми можно оплатить 10% следующей покупки. Баллы действительно начисляются, вот только потратить их нельзя. После оказывается, что в акции участвует очень малая часть изделий и в основном только серебряные. И скидка даже не 10%, а до 10%. Попыталась найти на сайте хоть эту малую часть серебряных изделий, ничего не увидела. Наверное сильно малая часть. Больше никуда бонусы потратить нельзя. Очень неприятно, когда завлекают такой рекламой и затем обманывают ожидания покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). На сайте представлен не весь наш ассортимент. С полной коллекцией Вы можете ознакомиться в салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 июня 2016

22июня приобрела у Вас в магазине в тц филион(Москва) браслет и 4 шарма. 24 июня вечером подарила дочери на день рождение. 25 июня она его одела и к обеду шарм-цепочка(который соединяет 2стороны браслета) развалился на части! Мягко говоря - я в шоке! Теперь я должна с двумя детьми с области ехать в центр на трубную!чтоб сдать его на экспертизу на 20 дней! (Хотя через 20 дней мы должны будем улетать в отпуск! На три недели!) никому не порекомендую ! И оставлю везде где можно отрицательные отзывы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анна Лобода , 28 июня 2016

Я постоянный клиент вашего магазина. Но последнее время есть притензии к работе продавцов. 27.06.16 посетила салон с целью совершить покупку. Продавец Ким Валентина Герасимовна обслуживала с недовольством, не отвечала на вопросы, не владеет информацией о акциях и её напарница тоже. Скрывают информацию о скидках и акциях. Не отдали положенный мне подарок при покупке, хотя с моей стороны все условия акции были выполнены. Хомят, грубят и вообще не компитентны. Магазин находится по адресу г. Краснодар мегамол СБС.Время посещения 10:49

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 июня 2016

Доброй ночи! Я была с мужем, 25.06.16 в 21:11Еще раз объясняю ситуацию: подошли к первой от входа кассе,там была по всей видимости практикантка(очень вежливая), мы попросили уточнить, есть ли по акции регистрации email ключик, она ввела телефон и пришел код 3425 в 21:12,девушка спросила у Елизаветы (стоящей у дальней кассы)про ключик, на мы и получили суровый отказ , мол там шарм, и Вы все врете, берите то, что дают. На мое наивное заявление, что я только вчера зарегестрировалась именно из-за того, что был указан ключик, мне с хамским пренебрежением было указано - "А вы мне покажите, что там это написано! А не можете показать - так распечатайте и принесите!" Я попыталась уточнить - о распечатке речь не шла, это за регистрацию, и именно вчера...."Что Вы врете, я точно знаю - там шарм!" Мы с мужем ушли, решив не портить себе настроение,и попросив девушку практикантку снять код подарка. Пройдя по ТЦ "Ареал"мы решили вернуться, и посмотреть бейджик нахамившего продавца, так как я уже попадала под ее горячую руку. И сфотографировать инфо для отзыва. Это было примерно через 5-10 мин. Я подошла к Елизавете, она была уже у прилавка, я поздоровалась и сказала - это опять я. Елизавета удалилась к кассе к другой клиентке, я в это время сняла на телефон информацию для оставления отзыва. Елизавета разнервничалась и стала хамить своей покупательнице, я сочла за лучшее удалиться из салона, чтобы другой покупательнице не доставалось под горячую руку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 июня 2016

Здравствуйте, хотела уточнить следующий вопрос. У меня в личном кабинете 1500 рублей. Как я могу ими воспользоваться? Сегодня в магазине сказали, что их нельзя списать. и второй момент, у меня в пакете оказалось средство для чистки изделий, было сказано, что оно в подарок идет. Но почему-то за этот подарок взяли 240 рублей. (я спешила, обнаружила только дома). Как так получается??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия и часы, которые ни в какой акции не участвуют, и на золотые изделия из определенной категории. Арт. 47270144 участвовал в распродаже, оплате бонусами не подлежал, по арт. 03504997 была проведена оплата бонусами. По вопросу оплаченного чистящего средства будет проведена проверка, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 июня 2016

Ужасная сеть магазинов,ужасное отношение как к клиентам так и для поиска сотрудников,прежде чем приглашать на собеседование,убедитесь,что вакансия все еще открыта!Если вы не нуждаетесь в хороших и добросовестных сотрудниках,то продолжайте набирать неуклюжий рабочий персонал,который не в силах обслужить клиента и не представляет понятие о продажах в розничной торговле!А вообще, мой совет поменять менеджера по подбору персонала,который сможет по правильным характеристикам отобрать рабочий состав магазинов,и от этого увеличится Ваша эффективность,а также показатели,если такие имеются!На сегодняшний день лично я ни ногой в ваши магазины,а также буду советовать всем знакомым обходить стороной Ваш "замечательный" салон украшений!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Поясните, пожалуйста, что произошло, в каком салоне, в какой день и время.

Развернуть Свернуть

Яцкевич Оксана , 27 июня 2016

Откликнулась на акцию "скидка 70%" выбрала через сайт товар: серебряные серьги с эмалью (арт 40801). Приехала 25.06.16 в магазин по адресу: Парк Хаус Свердловская область, Екатеринбург, улица Сулимова, 50 где продавцы магазина достали эти серьги из под прилавка, сперва долго выясняли между собой принимают они участие в акции или нет, потом объявили что они в резерве и отказали мне их продавать. 27.06.16 я повторно получаю рассылку с информацией о продлении акции и что я вижу, что серьги все также продаются, принимают участие в этой "псевдо акции" - наверно выступают заманушкой для клиентов, т к. на сайте на них сделан особый акцент, и они все также продаются по тому -же адресу в ТЦ "Парк Хаус" на сулимова 50 где мне их отказались продавать. Я потратила время, в свой выходной, решила совершить в вашей сети покупку, а получила только обман, невнятные и не убедительные объяснения продавцов, намек от них на то чтобы я их не отвлекала от более важных дел- обслуживать истинных покупателей, а я судя по всему не клиент, если приехала за более дешевым товарам, чем им бы хотелось продать. Хотелось бы понимать: зачем Вы вводите в заблуждение покупателей, Ваших постоянных клиентов? Как можно после этого верить в Ваши акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Сожалеем, но арт. 40801 в Екатеринбурге в наличие нет. Примите извинения за доставленные неудобства. Уверены, что Вы сможете найти много интересных предложений в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Констанин , 27 июня 2016

Ну что это такое...хотел приобрести жене в подарок серьги http://sunlight.net/catalog/earring250361.html в дате стояло что товар приедет 29 числа на точку в технопарке. А сейчас стои дата прихода , что 2 июля, а это уже будет после ее ДР. Возможности приобретси в другом вашем офисе нет. Спасибо что ввели в заблуждение!!!!наврятли еще буду пользоваться вашими услугами!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Константин! Указанная дата означает, что изделие будет доставлено в салон в этот срок при заказе его клиентом, а не плановое поступление серег.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 июня 2016

Я живу в С-Пб. После того,как получила подарок от вашей фирмы летом прошлого года,я больше не захожу в магазины этой сети. Мне подарили "серебряный"шарм(в продаже770руб.),который через неделю "облез",об'явивь всю свою фальшивую суть. Я так обиделась! Никогда не ходила за подарками,а тут "повелась",поверила. Не позорьтесь! Лучше-ничего,чем такое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Большинство наших подарков сделаны из особого сплава, нигде не указано, что это серебро. В бижутерии аллой — сплав металлов, покрытый тонким слоем эмали. Данный сплав безопасен и подходит для ежедневного ношения. Он сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Коваленко Ирина Сергеевна , 27 июня 2016

Добрый день! Была лучшего мнения о ваших магазинах, т.к. очень часто покупаем у вас украшения для себя и в подарок друзьям.В очередной раз 24 июня 2016г. зашла в магазин г.Ставрополь, ул. Карла Маркса пересечения ул. Голенева (район нижнего рынка) приобрести подарок, со мной был маленький ребенок, на мою просьбу обслужить меня, продавцы делали вид что меня не замечают, я ждала до последнего пока не расплакался ребенок. Мы ушли , ничего не купив и не смогли получить подарок который нам полагался в честь дня рождения. Очень жаль, но посещать ваши магазины мы больше не будем.!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 июня 2016

Не понравилось обслуживание в магазине на Сенной. Не понятна организация процесса. Выбрал вещь, стоишь в очереди в кассе, а продавец обслуживает тех, кто подошел после. На вопрос: « а что сделать, чтобы на тебя обратили внимание?» спросили – «а что у вас?». Когда узнали, что недорогие часы, ответили, что тогда ждать долго и принялись обслуживать девушку с конца очереди, которая выбрала перстень за 10 000…..Такое отношение к покупателю считаю неприемлемым, так как стоимость покупки не должна влиять на качество оказываемого сервиса!!!!! Больше в этом магазине я ничего не куплю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, день и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 июня 2016

27.06.2016 в ТЦ "Охотный ряд" при покупке серьги ,после оплаты был выявлен брак изделия. Возврат денежных средств мог произвести только старший продавец.За двадцать минут ожидания и обращения к старшему продавцу ,она даже не повернулась.Деньги вернули только после звонка на прямую линию. Старший продавец проявила полное не уважение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, за которое Вам возвращали деньги.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 июня 2016

К сожалению сайт стал очень неудобным. Верните старый,трудно что-либо найти, фотографии изделий схематичные, некрасивые, выдают не весь ассортимент как прежде, словом было бы здорово смотреть прежний сайт.С уважением Светлана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Новый сайт не менее удобен. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 27 июня 2016

Доброе время суток!я покупала у вас часы 14 июля 2015 года,и очень огорчена качеством изделия браслета, так как часы насолила очень мало и когда их одела в очередной раз рука чернеет ужасно они окислились очень сильно.Почему магазин не несет ответственность только за механизм ,продавцы очень наглые

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Материал данного корпуса сделан из бижутерного сплава, он окисляется при взаимодействии с воздухом и водой, в которых содержится кислород. При носке он со временем истончается. Ремешок часов - это аксессуар, а не составная часть часов (составная часть или комплектующая изделия - это часть, без которой изделие не может функционировать), поэтому и гарантийные сроки на него не распространяются. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Развернуть Свернуть

Максим , 27 июня 2016

Уважаемые! Замените баннер "Учавствуй в конкурсах"! GrammarNazi негодуэ и фалломорфирует! Буква "В" в слове "учаВствуй" - лишняя, учите матчасть! Демонстрация своей безграмотности вряд ли привлечет к вам клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация исправлена.

Развернуть Свернуть

Валерия , 26 июня 2016

Уберите этот ужасный ляп со страницы акции 2=1! Прямо на баннере написано "тем не менИе"!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация передана в соответствующий отдел и в ближайшее время будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 июня 2016

получила ключик в подарок от магазина за покупку! Продавец говорил что подвеска серебро ! У вы искупалась на речке Дон пару дней подряд цепочка Фирмы САНЛАЙТ осталась без изменений ( не потемнела и не облезла) а вот ключик стал медным!!!! Та же участь постигла и шарм мешочек и шарм снежинка !!!! Только шармы стали медного цвета чуть раньше зимой!!!! Вопрос ! Зачем вы дурите людей! Мы вам дарим серебреные изделия если они на самом деле не серебро!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Большинство подарочных изделий сделано из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июня 2016

15 июня зашла в Sunlight ,который находится в СПБ ТЦ "Гранд Каньон",целенаправленно за покупкой,выбрала себе кольцо,подошла на кассу,стала расчитываться,но продавец-кассир сказала,что сдачи у них с 5000 тыс.нет и пожимая плечами дала мне понять,что решить этот вопрос она не в силах.Я развернулась и ушла.Так вот,хотелось бы,чтобы во первых ваши сотрудники были более заинтересованны к покупателям,а не дожидались,пока они сами их позовут и во вторых решать вопрос с разменом,т.к. это глубоко не моя проблема есть сдача или нет и решать её должна не я,а отпускать так просто покупателя,ну это как минимум глупо.Впечетление было испорчено,настроение тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 июня 2016

Пальцемеры в магазине Ульяновска не соответствуют действительности. Продавцы, измерив мой палец, убедили заказать размер 15,5, реальный размер пальца 15. Сегодня я была вынуждена оплатить, и забрать кольцо, которое мне велико, т. к. чтобы заказать кольцо 15 размера, мне нужно ещё заплатить 500 рублей, т.е. оплаченные ранее 500 я потеряю. Скажите пожалуйста зачем нужны консультанты в вашем магазине, если они предоставляют не достоверную информацию о товаре!? На вопрос зачем они убеждали что кольцо придёт ещё более меньшего размера и нужно заказать 15,5 вразумительного ответа получено не было!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина в момент измерения пальца.

Развернуть Свернуть

улитина мария , 26 июня 2016

Влюблена в Ваш магазин. 25 июня в 18 00 заходила за колечком. Жаль,продавцу Богомоловой Ксении на меня было все равно,хотя магазин был пуст. Обидно,ни в одной ювелирке не встречала подобного обслуживания. Саранск ,ТЦ "РИО"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 июня 2016

Добрый день! К сожалению, вынуждена обратиться с жалобой на салон, находящийся в г.Жуковском в ТЦ "Океан", а именно - на работу продавцов-консультантов. Первый негативный опыт получили месяца два назад, при попытке купить браслет. Продавец-консультант, если не ошибаюсь, Марина, на указанный браслет сообщила, что размера нет и просто отвернулась и ушла... Ни предложения посмотреть варианты, ни капли любезности, просто развернулась и ушла. Ушли и мы в соседний ювелирный магазин. Сегодня, 26 июня в райне 13.30-14.00 попытались снова совершить покупку в этом же магазине, работали те же консультанты. Интересовались покупкой кольца с бриллиантом... девушка отправила нас к витрине, сама занималась другими клиентами. Мы посмотрели, выбрали, но совершить покупку так и не удалось. Три раза просили оказать нам хоть какое-то внимание, на что одна девушка сообщила, что "нас всего двое и вы же видете, что я очень занята", а вторая, освободившись от клиентов, просто прошла мимо и решила проконсультировать только что вошедшую женщину, которая даже еще не успела ничем поинтересоваться... Интересный подход при условии, что давно стоят люди, которые планируют совершить крупную покупку, которые три раза обращали на себя внимание... Провели в магазине 15 минут и снова ушли. Совершили покупку в соседнем ювеирном магазине на сумму 30000. Указываю сумму, потому что с точки зрения бизнеса для меня остается загадкой, почему проконсультировать только что вошедшего человека о подвеске за 1000 рублей Вашему продавцу интереснее, чем помочь давно ожидающим людям, планирующим сделать крупное приобретение. Абсолютно неприятный, не клиентоориентированный персонал, ситуация из ряда вон. Ощущение, что каждый раз обращая внимание на наши просьбы, нам делали великое одолжение... С соответствующим выражением лица. Второй раз неприятный осадок, второй раз уходим. Думаю, в третий раз даже не буду пытаться что-то приобретать и портить себе настроение. Научите их хотя бы здороваться...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству, с сотрудниками будет проводится работа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 июня 2016

Здравствуйте, в прошлую субботу 18.06.2016 в районе 11.30 - 12.30 были в салоне Sunlight по адресу: Пермь, улица Куйбышева, 16, находились очень долго, так как не могли подобрать вторую вещь на выбор по акции 2=1, нас обслуживала продавец девушка высокая с длинными волосами ниже плеч каштанового цвета (очень некомпетентна в вопросах работы). На вопрос из каких материалов изготовлена продукция на той и этой витрине , ответила "У нас все изделия из золота и серебра", после чего мы мерили три кольца в виде головы кошки одно было большое и стоило 2500, второе среднего размера 1500, а третье самое маленькое из них - 2000, после вопроса - почему самое маленькое стоит дороже всех? Никакого вразумительного ответа не последовало. Далее мы определились, что возьмем последнее за 2000 и выберем к нему подарок. После чего я попросила девушку не ходить за мной, так как не люблю, когда "стоят над душой" и сказала, что как только определюсь или захочу что-нибудь примерить я к ней обращусь! Но не прошло и пяти минут, как она снова стояла около меня, я молча продолжила выбирать украшение. Затем я попросила померить кольцо АРТИКУЛ: 34570, кольцо оказалось большим по размеру! Консультант сказала, что есть в наличии такое же поменьше. Убрала эту модель и достала кольцо АРТИКУЛ: 39617 - схожее, но другое и с другим узором. На моё возражение, что это не такое же кольцо - девушка не отреагировала. После чего я покинула салон, ничего не купив! По приезду домой я зашла в интернет-магазин Sunlight нашла все изделия, которые примеряла и моему удивлению не было предела, когда я узнала что первые три кольца в виде головы кошки, которые я мерила в самом начале имеют существенное различие два из них большое и среднее за 2500, 1500 тр - были изготовлены из ювелирной стали, и только третье самое маленькое за 2000 было из серебра! Это очень расстроило! Если бы я узнала об этом уже купив изделие, было бы очень неприятно. Так как хотелось именно серебро! Выбрала изделие через каталог и купила в салоне по адресу: Пермь, улица Революции, 13 на следующий день 19.06 около 11.00, приятная девушка консультант имя опять не посмотрела, все рассказала об акции помогла быстро подобрать изделие в подарок, находилась у прилавка менее пяти минут, после чего оформили покупку. Далее с этой же девушкой проследовали к другой стойке в ломбард. На точке было три продавца включая девушку, которая обслуживала меня. В это время пришла, как я поняла администратор ( или управляющая) салона и начался концерт! Пока девушка помогала мне, управляющая начала отчитывать 2ух других, это все происходило, когда я находилась в салоне, было очень неприятно наблюдать такую картину! Можно было и подождать пока я выйду из салона! Мне кажется клиенту не нужно слушать, какие "плохие" продавцы принесли ужасную выручку салону и то что они не умеют общаться с людьми! С людьми не умеет общаться администратор позволяющая при клиентах, говорить такие вещи о сотрудниках. в общем вот так весело я посетила салоны Sunlight нашего города! В остальном скажу огромное спасибо за качество изделий, приятные цены и акции! Покупкой очень довольна, ношу с удовольствием! Но товары предпочитаю теперь выбирать через интернет-магазин Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. На бирке указываются характеристики изделия. Вами были приобретены изделия с арт. 42267451 и 40373653 - оба серебряные. О каких изделиях из ювелирного сплава идёт речь?

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июня 2016

Здравствуйте! 25 - го июня, В магазине SUNLIFGHT в ТЦ Ареал на Профсоюзной ул., дом 102 с 1 хотела получить за регистрацию e-mail подарок по полученному на телефон коду. На Вашем сайте был указан в качестве подарка ключик. Знаю, что при отсутствии указанного на сайте подарка в магазине мне могут предложить равноценную замену. Просто поинтересовавшись, есть ли ключик в указанном магазине, получила настолько хамскую отповедь от продавца с бейджиком "Елизавета", на тему : "Что дают, то и берите! А кто вам сказал, что за регистрацию e-mail дают ключик?!" На ответ, что так было указано на сайте санлайт, было заявлено : "А вы мне покажите, что там это написано! А не можете показать - так распечатайте и принесите!" К сожалению, это не первый случай хамства данного продавца. В первый раз я не стала писать отзыв - всякое в жизни бывает, но по второму разу - это уже система поведения. Уходя я слышала, что еще одна покупательница попала под "горячую" руку Елизаветы. Увы, остался очень неприятный осадок. Надеюсь, что в других магазинах санлайт таких продавцов нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Агастасия , 25 июня 2016

Напишу. Хоть модератор и уберёт мой отзыв. Начали работу очень хорошо. Сандали был моим любимым магазином. Но потом главным критерием подборамперсонала стало умение хамить, и всё реже и реже хочется заходить к вам. Последней каплей стала продажа мне заведомо бракованного товара по стоимости нового. Отломали камень у кольца, слом зашлифовали, и даже не поленились перебить количество камней на бирке. Но а каталоге картинку поменять то ли забыли, то от не смогли. В результате - потраченное впустую время и нервы, испорченный день рождения. От хамства к мошенничеству - что дальше?... Мне больше не интересно. И советовать вас знакомым я ни в коем случае не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! К сожалению, нам не очень понятен Ваш отзыв, поэтому что-бы разобраться в сложившейся ситуации, напишите нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , опишите подробно ситуацию и мы обязательно разберемся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июня 2016

Добрый день! Обратите, пожалуйста, внимание на грамматическую ошибку на баннере - "УчаВствуй в конкурсе". http://sunlight.net/actions/ - ссылка на страницу с баннером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация исправлена.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 июня 2016

Разочарованы безобразным поведением сотрудников и директора магазина sunlight Тандем в г.Казани, грубость, ужасное отношение к пожилому человеку, инвалиду 2 группы. Отказались выдать небольшой подарок от sunlight, испортили приятное настроение и хорошее впечатление от магазина и его товаров. Директор фамилию назвать отказалась. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, когда и в какое время Вы посещали салон. Получили ли Вы подарок в этот день или совершали ли покупку?

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июня 2016

Прошу навести порядок в одном из ваших магазинов г . Иркутск, ТЦ Карамель сегодня 26.06 была в вашем магазине в зале было 5 продавцов 3 были заняты одним клиентом, т.к. он совершил крупную покупку, а двое заняты были своими делами. Я участвую в акции мтс купи шарм за 400 баллов мтс, моему ребенку нравятся эти безделушки 5 мы получили без всяких проблем, но сегодня была просто возмутительная сииуация. Во первых ваши сотрудники не здороваются, во вторых ведут себя по хамски, как будто я из их кормана пришла получить этот шарм, в третьих они не компетентны, т.к. не знают условий этой акции. В итоге шарм я не получила, настроение мне испортили да еще и нагрубили, бонусные баллы мтс мне не вернет, и ребенок очень расстроился. Настойчиво прошу вас разобраться и навести порядок в вашем магазине. Все таки не на базаре и покупатель всегда прав-это внегласное правило. Я постоянно у вас приобретала ювелирку, но после такого обращения желание отпало. Ведь если человек приходит просто за подарком, это не значит, что завтра он не сможет прийти и не оставить у вас крупную сумму денег! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, в какое время 26.06.2016 г. Вы посещали салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июня 2016

Ваша компания сочла недостаточным присылать мне сообщения на электронную почту и моб. телефон, теперь добрались и до Viber! А между тем, я не давала на это согласия... Я вполне в состоянии узнать о новостях на официальном сайте вашей компании! Серебро и золото - предметы не первой необходимости и я не принадлежу к числу толстосумов, чтобы покупать их каждый день!!! Я прошу оставить в покое мои электронные и мобильные адреса и опубликовать этот отзыв не скрывая имени. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Вы были успешно отписаны от рассылок нашей компании.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июня 2016

Доброго дня! Я достаточно редко делюсь своим мнением онлайн, но сегодняшняя покупка меня просто убила. Дело в том, что в прошлом году мне был подарен серебренный комплект( серги,кулон, кольцо). Вот сережка была утеряна, в Омском центе SL таковых в продаже нет, расстроилась, узнала что возможен заказ, заказала, выкупила, уже когда выкупала меня смутило изменение формы, а уж когда сравнила старую с новыми, совсем пала духом. Жаль что здесь нет функции вставить фото. Если вы уважаемые производители вносите изменения в дизайн. Тогда и фото на сайте меняйте. И на чье ухо рассчитываете??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы учтем замечание. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 июня 2016

Когда же вы вернёте сайт к его предыдущему варианту? Удобнее было. Этот новый даже следующие страницы не открывает. Не информативный и убогий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Новый сайт не менее удобен. Мы учтем пожелания! Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

андрей , 25 июня 2016

в апреле приобрели часы Бренд: SERGEY GRIBNYAKOV; Модель: 51RLC-007 и за это время позолоченное покрытие облезло,ремешок воняет ужасно. и спешат часы сильно. часы то приобретались не за 500 рублей. что из этого попадает под гарантию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Андрей! Гарантия распространяется на механизм часов. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 12 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Сташкова Екатерина , 25 июня 2016

В городе Воскресенске купила сережки через неделю принесла обратно т.к у сережки открывается замок! Теперь не могу узнать что с ними. Из забрали на экспертизу прошел срок и никто не знает и не может мне ответить что с ними и когда вернут. И деньги не возвращают хотя сами продавцы говорят что в магащине у них 95% товара с браком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 июня 2016

У вас на главной странице сайта висит реклама "учаВствуй в акции"... Это стыд и позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация передана в соответствующий отдел и в ближайшее время будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Виктор , 24 июня 2016

Хочу оставить замечание по страничке сайта, раздел- акции, ссылка http://sunlight.net/actions/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=sale70_24062016 Уважаемые сотрудники, размещающие информацию на сайте, обратите внимание на грамотность: словосочетание УЧАВСТВУЙ В КОНКУРСЕ... слово УЧАСТВУЙ - без В пишется внутри слова!!! Поправьте, пожалуйста, бросается в глаза не с лучшей стороны для такого высококлассного ювелирного салона! Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктор! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация передана в соответствующий отдел и будет исправлена в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 июня 2016

Добрый день! В разделе "Акции" на одном баннере ошибка. УчаВствуй в конкурсах. Правильное написание - участвуй.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за наблюдательность. Просьба уточнить на каком именно баннере, если у Вас есть возможность.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 июня 2016

Добрый вечер . Заказала кольцо по предоплате Заказ 16061441477 в SL ТЦ Филион. Продавец и зам директора утверждали , что если размер не подойдет , то предоплату вернут в сумме 1250. После примерки кольцо не подошло . Предоплату отказались возвращать . Я написала заявление о претензии и о возврате денежных средств. От директора тишина . Пожалуйста свяжитесь со мной . Так как ваши сотрудники молчать . С уважением Кристина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана в ответственное подразделение. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 июня 2016

Хамский и невоспитанный персонал работает в городе Пензе по адресу проспект Строителей 1в торговый центр Коллаж. Персонал не знает не одной акции проводимой сетью и вводит людей в заблуждение говоря не то что написано на официальном сайте. Все это случилось сегодня 24 июня 2016. Очень прошу разобраться с таким хамским персоналом.в противном случае я воздержусь покупать в вашем магазине любые украшения. С уважением Татьяна Лазарева.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, получили ли Вы подарок в день обращения.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июня 2016

Очень разочарована этим магазином. Купила себе ко дню рождения серьги серебряные с эмалью, в магазине померила только одну сережку так как они связаны между собой. Приехала домой и сразу захотелось их одеть, отрезала веревку и начала одевать. Одну сережку одела, а другую начала одевать и ушко серьги осталось в ухе. На следующий день (не прошло и суток) я поехала в магазин поменять, потому что это брак (не может вот так серебро ломаться). Мне отказали в замене и взяли на экспертизу, сославшись что меняют только в день покупки.Сдала на экспертизу 5 июня и до сих пор ни каких ответов. Только деньги выкинуты на ветер. Вот такая неприятная история. Теперь больше ни за что не куплю там ни чего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 июня 2016

тогда? где часы уже второй месяц, если это замена батарейки? 45 дней уже истекли. Посоветуйте, что сказать имениннику, где его часы от магазина sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Если Вы публиковали отзыв ранее, то просьба вести переписку под ним.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июня 2016

Так происходило каждый раз когда я посещала данный ТЦ, последний раз 22.06.16. Девушка-консультант в последний раз была довольна терпелива, плохого не могу сказать, но видно, что проблемы в коллективе, недовольство, отражается на настроении ( хочет уйти поесть ит.д описывала разговоры ранее).Однажды я приехала с утра, сразу к открытию, так меня минут 20 еще никто не обслуживал, все "открывались еще". Еще просьба обратить внимание на внешний вид девушек, в последний мой приезд мимо прошла одна из консультантов, если честно, меня немного испугала даже, брови с палец толщиной черные (то ли татуаж, то ли так перестаралась с карандашом) и губы, как сейчас в карикатурах про ботокс. Я не преувеличиваю, я бы не пошла ни за что к такой обслуживаться, даже если б она одна была свободна. Может она и отличный продавец, но....отпугивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, магазин, дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 июня 2016

Начну с того, что являюсь поклонницей данного брэнда. Нравится большой выбор изделий, изящность дизайна, приемлемые цены. По-возможности пополняю коллекцию (8 юв.изделий) и пока на качество нареканий не было.Покупаю всегда в ТЦ Неглиная плаза, это ближайший от меня гипермаркет. Очень нравится данный ТЦ, камерная обстановка и обширный выбор в самом магазине Санлайт. А теперь о главном! Выбор большой, а вот персонала, несмотря на кажущееся тоже большое количество, не хватает...Ходишь от прилавка к прилавку пытаясь найти свободного консультанта...При мне несколько человек просто развернулись и ушли, не дождавшись. Все-таки люди приходят в ювелирный магазин не каждый день, собираются сделать важный выбор для себя или в подарок, возможно, готовы оставить там немалые деньги...А организация продаж очень хромает! Мне, в принципе, везло, как-то я довольно быстро находила консультанта, обслуживали сносно, но без особого энтузиазма и участия. Параллельно девушки выясняют свои личные и рабочие отношения. При мне мой консультант сказала, что сейчас она со мной закончит и есть пойдет. Потом обсудили уже с другой девушкой что кто-то там деньги получает и возмущались, вообщем, понимаешь, что времени у тебя немного на выбор...И как бы начинаешь поскорее делать свой выбор..дабы человека по своим делам отпустить...При этом понимаешь, что испытываешь дискомфорт. В обычных ювелирных такого не встречала. Считаю, что в гипермаркетах, как в хороших ресторанах, должен у входа встречать менеджер, помогая сориентироваться куда подойти посмотреть изделия, проводить к свободному продавцу, да и консультантов нужно обучать приветливости и услужливости. Желаю удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время, когда произошёл инцидент.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей