Отзывы о SUNLIGHT — страница 556

нина , 17 апреля 2015

Здравствуйте! Я являюсь постоянной покупательницей вашего магазина в г. Орехово-Зуево. Мне всегда нравилось обслуживание и внимание ваших продавцов. Но сегодня я пришла купить дочери подарок и столкнулась с хамством вашего продавца Марины. Ничего толком мне не показала, на мои вопросы отвечала раздраженно и негативно, все быстро убрала и пошла разговаривать по телефону,не обслужив меня.Пришлось покупать подарок в ювелирном напротив. Раньше девочки другие работали,приветливые и без покупки я не уходила.Такое здесь я вижу впервые.Больше к вам за покупками не приду,продавец просто ужас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

анна , 17 апреля 2015

Очень поражена отношением к клиентам в магазинe, который расположен возле метро кузьминки в тц Будапешт. Придя вечером за подарком в ваш магазин, столкнулась с хамством сотрудницей Юлией. Начав меня обслуживать, она принялась обслуживать другого клиента.подождав минут 5, я обратилась к ней с просьбой дообслужить меня, на что получила недружелюбный отказ(еще не подошла моя очередь). Сделав вторую и третью попытку все таки обслужиться, получила снова отказ в виде подобного неуважения. Затем я потребовала книгу жалоб, на что реакция не последовала. После того как она обслужила того клиента, она наконец то соизволила дообслужить меня!и это не впервые такое отношение в этом магазине!добившись книги жалоб,оставила вам отзыв!прошу отреагировать!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 апреля 2015

Добрый день! Сдала в г. Нижневартовск браслет который сломался в день покупки на экспертизу, в квитанции нет сроков ожидания, сколько надо ждать, и куда обращаться если сроки прошли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 апреля 2015

16.04.15, в салоне Sunlight(ТЦ Щука) проходили акции. Продавец мне любезно показала заинтересовавшие меня изделия и сообщила цену на них. Цены меня устроили. На кассе меня спросили на наличие бонусной карты. У меня её не было с собой, а номер телефона, на который я регистрировала карту, я не помню. Мне предложили оформить новую карту. Я согласилась.Мне озвучили стоимость покупки. После оплаты я проверила чек и обнаружила, что на кольцо не была произведена скидка. Я сразу же обратилась к продавцу. Оказалось, что скидки предоставляются строго при наличии бонусной карты! В возврате/переоформлении покупки мне отказали. Теперь у меня две бонусных карты и покупка без скидок! Чувствую себя обманутой. Жаль,что продавцы ни чем не смогли помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю салона. Как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 апреля 2015

Добрый вечер , пришла за конкретной покупкой ( кольцо и цепочка ) в ваш отдел г Волгоград Ворошиловский торговый центр !!! За 10 мин до закрытия , но кассир отказался мне продать товар , сославшись на то, что уже снята касса ! Я сама работаю в этом торговом центре и кассу не снимаю пока не закроется отдел ( для нас важен каждый покупатель ) дата посещения 16.04.2015 21.50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Борис , 16 апреля 2015

Пополнил сегодня счет на телефон, получил чек на подарок. Пошел за ним в ТЦ "Гостиный двор" (г. Магнитогорск). В отделе девушка уведомила что получить подарок не смогу так как "программа закрывается в 20-00" и что я соответственно опоздал. Точное время на момент общения с продавцом было 20-04. Я попросил уточнить, что означает фраза "программа уже закрыта" и кто ее закрывает именно в 20-00. Проходящая мимо еще одна консультант продублировала слова первой о завершении работы по выдаче подарков. Как я понял, эта вторая девушка и занималась обработкой подарков и в 20-00 у нее закончилась смена. На момент общения с любезной девушкой в отделе находились еще 2 или 3 консультанта. Завтра последний день выдачи, но придти не смогу. СПАСИБО SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Борис! С коллективом проведена беседа! Регламент доведен до коллектива, подарки будут выдаваться строго до 21:00. Больше такого не повторится! С уважением, Новикова Екатерина Директор салона Магнитогорск "Гостиный двор"

Развернуть Свернуть

Марина , 16 апреля 2015

Сколько не делала заказа по интернету на Гранд Каньон ни разу не пришла подтверждающая смс. Хотя делела заказы на товары которые заведомо есть - т.е. смотря на товар в магазине делала заказ по интернету. и когда делала заказ а потом через день приходила у них этот товар был. В остальных магазинах служба резерва работает хоть и с перебоем. Лучше всех в этом плане в Академ парке. Разберитесь с этим пожалуйста. На это многие жалуются

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Liudmila , 16 апреля 2015

Получила 08.04.2014 шарм с подвеской - шариком из ювелирного стекла в подарок на день рождения, через ТРИ дня шарик отвалился, теперь на браслете болтается просто колечко с крепежом. Обратилась в магазин, где мне подарили этот подарок, услышала в ответ - ну и что, что некачественный, это же подарок, мы подарки не меняем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Liudmila, добрый день! Примите наши извинения. Вы можете принять участие в других акциях с другими подарками - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 16 апреля 2015

Была сегодня в магазине в ТРК Фиеста (г.Челябинск), консультант Евгения вела себя очень не вежливо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 апреля 2015

Получила в подарок шарм по СМС. Девушка консультант положила мне его в подаручную коробочку, пришла домой стала смотреть а у шарма подарка крепление сломано. Спасибо за КАЧЕСТВЕННЫЙ подарок очень НЕ ПРИЯТНО!!! Персонал в сети ваших магазинов очень грубый, они не подарки людям раздают, а негатив!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению подарочные изделия обмену и возврату не подлежат. Вы можете принять участие в других акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Игорь , 15 апреля 2015

Очень долго пользуемся услугами магазина Санлайт консультанты вседа приветливы всегда дают хороший совет в выборе ювелирных изделий, но сегодня 15 апреля в 19.30 были очень огорчены получив сообщение о получении подарка на день рождение мы с супругой зашли в магазин г. Москва, м. Площадь Ильича подойдя к секции выдачи подарков из под прилавка вынурнула продавец консультант Юлия с вопросом вы за подарком после утвердительного ответа я протянул на ладони телефон с открытым смс сообщением в сторону продавца после чего мне было сказано что я ничего не вижу так как сам не обладаю хорошим зрением я поднял телефон повыше за тем получив удар по руке со словами подарок будете получать там махнув в сторону выхода ретировалась к коллегам по работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! По просьбе парт-таймера Юлии показать телефон экраном к ней т.к. ей не видно сообщений, Вы в грубой форме ткнули телефон Юле в лицо. Она от испуга оттолкнула его руку. Это защитная реакция любого человека. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

анастасия , 15 апреля 2015

добрый день! Хочу поделиться своим впечатлениям от посещения магазина Sunlight в г. Истра , приехала туда 15.04 в 19.45, чтобы получить подарок ( по присланному смс), мне сразу ответили, что подарков НЕТ! Решила посмотреть колечко , через пару минут мне сказали, что остается 10 минут до закрытия ,и если Вы что-то хотите, то выбирайте быстрее.... Желание что-либо покупать пропало абсолютно. Итог поездки : зря потраченное время и испорченное настроение!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 апреля 2015

Более хамского отношения продавцов к покупателям нигде не встречала.Сеть ваших магазинов просто бьет рекорды. Вчера были в санлайте Ереван Плазе,просили показать продавца тонкие браслеты,достала один,нам он не подошел,продавец убрала его,развернулась и ушла. Сегодня заходили в санлайт в Кузьминках,попросили достать лотки с шармами,ответ на нашу просьбу прозвучал через полторы минуты "сейчас сфотографируем и покажем".Лотки достали и продавцы занялись своими делами,а именно начали кушать,копаться в телефонах,смотреть на свои крутые часики на руке и закапывать капли в глаза. Займитесь пожалуйста обучением вашего персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Олеся , 15 апреля 2015

Отвратительное обслуживание в санлайт мега тёплый стан, все продавцы бездельницы и хамки обсолютно не заинтересованные в покупателях. 14.04.2015 хотела купить шарм, описала его, продавцы спросили артикул товара (артикула я не знала, так как не готовилась к посещению этого магазина в этот день) они сказали что такой шарм у них где-то был, но без артикула они искать нечего не станут (5 продавцов нечего не делают, из покупателей только я)...если хочу то могу поискать сама, я пошла искать, но естественно ничего не нашла т.к они даже не дали посмотреть все лотки...Заметила уже не впервый раз обслуживание в санлайте просто отвратительное, продавцы ужасные бездельницы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ассортимент очень большой, поэтому сотрудникам магазина бывает тяжело сориентироваться, советуем Вам оформлять резерв на сайте - если есть такая возможность.

Развернуть Свернуть

лидия , 14 апреля 2015

04.04.2015 при покупке в салоне ТЦ ЩУКА трех колечек с бриллиантами мне выдали купон на браслет.Когда я смогу получить Его? К дню рождения мне дали подарок не подвеску с жемчугом а подвеску ободок яблочка. На все вопросы продавцы не отвечают.Ведут себя пренебрежительно, продавцы Елена и Вика. Обращалась в клиентскую службу по телефону. Там мне посоветовали обратиться на сайт. Почему мне сразу не выдали подарок браслет, когда я смогу его Получить? Ведья сразу зарегистрировалась. Прошу разобраться и ответить. От бездушных сотрудников надо избавляться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Купон Вам выдали для друзей, то есть Вы можете отдать его вашим знакомым и они получат в подарок браслет, а Вам выдавали браслет с первой покупкой. Если по какой-либо акции подарки закончились, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 апреля 2015

Добрый день ! Зашла в ваш магазин расположенный по каширское шоссе в тц Капитолий, задала вопрос про смс которое пришло мне на номер , в руках было много сумок, и чтобы показать смс сумки нужно было куда-нибудь поставить , я спросила продавца куда можно поставить сумки, но продавец сказал что никуда сумки поставить нельзя, хотя стоял стул, продавец Егорова Наталья. Прошу Вас разобраться так как желания после такого отношения приходить в ваш магазин нет! Хотя я еще искала подарок для подруги но нашла его в другом магазине. Спасибо !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Людмила Арсентьевна , 14 апреля 2015

Добрый день! Я из Улан-Удэ.Вынуждена обратиться к Вам в связи с глубокой обидой на вопиющую грубость со стороны старшего продавца Елены,которая 12.04.15 в ТЦ Кэпитал мол, в Вашем бутике буквально издевалась надо мной в течение длительного времени.В этот день я пришла с купонами от АЗС и магазина "Титан". Елена в грубой форме заявила мне, что акция уже закончилась, хотя рядом покупатели получали подарки по таким же купонам. Когда я пояснила, что у меня купоны от АЗС она грубо сунула мне кож.браслет с репликой, что ей все надоело,зачем старухам такие вещицы. Я потребовала жалобную книгу, она сказала бери сама,в книге не было места для записи, тогда она отобрала ее у меня, сказав ничего ты не докажешь. Прошу разобраться с Еленой и наказать ее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Арсентьевна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Акция "Титан" действительно уже закончилась, она была до 02.04.2015.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 апреля 2015

Добрый день. Хочу оставить отзыв о магазине который находится в городе Ставрополе по ул. Карла Маркса. Ещё хуже не видела отвратительнее обслуживания . Продавцы грубо отвечают. Книга жалоб и предложений закончилась , отзыв написать не где . После такого обращения не захочется посещать этот магазин . Особенно отлечилась Дарья- повышая голос улыбаясь в глазах .Это намного отличается от обслуживания которое было в другом салоне Цума .Девочки были приветлевые ,ответят на все вопросы которые задашь .Очень жаль что они закрылись .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 апреля 2015

Здравствуйте. Я постоянный покупатель изделий Вашей компании. Замечательный дизайн, приятные цены и удобная возможность поиска в интернете. Когда открыли в Костроме фирменный магазин очень обрадовалась.,Даже сделала приобретение, но еще тогда у меня остался неприятный осадок от общения с продавцами. Встречают не вежливо, не здороваются и не обращают внимание на покупателей. Быть может это выборочное внимание на покупателей дорого одетых Но я работаю в офисе и в свободное от работы время предпочитаю джинсы и ради похода в магазин наряжаться не буду. Сегодня около 21-оо хотела оформить карту, но отношение мягко говоря грубое. Толком не проконсультировали, настроение испортили, делать покупки именно в этом магазине нет желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Назовите его имя или опишите внешность.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 апреля 2015

с удовольствием собираю шармы к браслету, есть и другие украшения SUNLIGNT, хорошее сочетание цены и качества, всегда была довольна покупками ... до сегодняшнего дня была в Москве в ТЦ Таганский, хотела купить 3 шарма и получить 4ый в подарок, сотрудник салона видимо не в курсе всех подробностей акции, уверял что шармы по хит цене не участвуют в акции, в итоге в чеке пробили только 2 шарма и когда я наконец убедила сотрудников, не без участия консультанта горячей линии, что все шармы кроме золотых участвуют в акции, допрадать шарм и выдать подарок они отказались. Возможно я не права, но меньшая покупка от запланированной вина сотрудника салона, да и желание увеличить коллекцию временно подутихло(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Вы купили 2 шарма по Хит цене, после чего, уточнили у продавца про акцию 4 по цене 3, где в чеке все шармы по Хит цене. Продавец сообщила, что на Хиты продаж не распространяется скидка 30%. Вы попросили продать Вам ещё 2 шарма, из них (как Вы думали) 1 пошёл бы в подарок. Продавец сообщила, что это невозможно, т.к. 4 шарма должны быть в одном чеке. Продавец проконсультировала Вас верно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 апреля 2015

вот шармик из ювелирного стекла, я использовала его как подарок, в надежде на хорошее кач-во, а он весь облез, не прошло и месяца, получилось очень неудобно... очень разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Примите наши извинения. Вы можете принять участие в акциях с другими подарками - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 апреля 2015

Я так была рада своей покупкой браслета и подвесками-шарм!!! И получила подарочный шарм и дома хотела его надеть на браслет,но шарм оказался бракованный, и совсем не одевается на браслет. А подарочные шармы обмену не подлежат, что очень меня расстроило !!!!!! Это означает у ваших изделий плохое качество! ((((( А у подруге вообще сломался магнит на браслете купленный 2 недели назад и практически не носился. Она вообще в шоке!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На все изделия кроме подарочных действует гарантия. Ваша подруга можете обратиться к нам. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 апреля 2015

Добрый день... последний раз, примерно в середине марта получила кожаный браслет при покупке...Сегодня решила надеть, НО увидела, что на нем не стоит пробы, что он серебряный...и металл на серебро неочень похож... В условиях акции значится браслет с серебряной застежкой... На серебре должна стоять проба... Спасибо, Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 апреля 2015

Добрый день! Вот решила поделиться впечатлением о посещении отдела "Sl" г.Барнаул, гипермаркет "Алтай". Являюсь частым клиентом сети "Sl" и на этот раз решив приобрести кольцо, я отправилась туда за покупкой, тем более пришла СМС о подарке Шарма. Когда я пришла продавцы были заняты и я стала дожидаться своей очереди, но вот почему то вместо меня старший продавец Кристина решила обслужить совсем других лиц. На замечание она отреагировала смешком и грубостью, на просьбу дать жалобную книгу долго хамски отговаривалась, мол пришли только за бесплатным подарком вот и ждите, но в конце все-таки бросила книгу на витрину. На каком основании она себя так вела? И почему она позволяет себе считать мои деньги? В итоге ушла без покупки и настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Алина , 13 апреля 2015

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о магазине находящимся в г. Казани ТЦ "Парк Хаус". 10.04.15 я зарезервировала на вашем сайте часы, резерв был в тот самый магазин в ТЦ " Парк Хаус". Менеджер магазина прислал мне подтверждение резерва и я благополучно поехала забирать свою покупку. Но! Когда я приехала мне сказали что на часах брак и они последние. Бронь снята!На вопрос : почему не известили я ответа не получила. Девочки были очень заняты болтовней. На все мои вопросы отвечали неохотно, ко мне даже не соизволили повернуть лицом. О подарке обещаном на сайте я вообще молчу. Мне его просто не дали. Аргументировав что поздно уже, время пол десятого. Было давольно неприятно. Я разочарована. Смена сотрудников 10.04.15 время 21:20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

юлия , 13 апреля 2015

12.04.2015 года в 13.00,зашла в магазин с маленьким ребенком на руках и хотела купить подарок на день рождения,почти час провела в магазине,измучилась сама и ребенок,но к нам так ни кто и не подошел.Если и обслуживают покупателя, то могут часами стоять около него пока тот выбирает.Отношение к покупателям отвратительное,продавцы либо спят на ходу либо заняты своими делами.Видимо компания не ценит своих покупателей раз набирают таких продавцов.Адрес магазина,пр.Октябрьский 34,Лапландия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Канищева Наталья , 12 апреля 2015

Здравствуйте! Качество ваших подарков на день рождения ( подвеска с алланитом , хотя в смс была с жемчугом)и шармов из муранского стекла оставляет , мягко говоря, желать лучшего. Но еще более унизительным было услышать от продавцов," что же вы хотели от подарка? " Это что , если что - то вы предлагаете бесплатно, то о качестве своем хваленом сразу и забываете? Но еще более унизительно то , что получить сразу все нельзя, надо еще раз приезжать... Такого унижения я давно не испытывала, очень крутой маркетинговый ход, самое противное, что о таком одолжении вас никто не просил, и что еще более противно, что в тот же день ваши подарки ( уже после обмена) все равно сломались... Попрошу больше никаких смс от вашей компании мне не присылать,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста, Ваш номер исключен из рассылки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 апреля 2015

Добрый вечер! Сегодня днём зашли с мужем в магазин Санлайт у метро Маяковская. Выбрали мне кольцо с изумрудом за 14 тыс.р. когда я его рассмотрела, мне показалось, что не хватает одного изумруда(их было 5шт. и явно в пустом месте камень должен был быть. Я спросила продавца Викторию - должен быть здесь камень или нет.она ответила, что камня там быть не должно, это лепесток. После этого,мы произвели оплату. Отошли(не выходя за пределы магазина). Я решила прочитать на бирке-сколько там указано кол-во изумрудов. И оказалось, что их всё таки должно быть 6 шт.Возврат нам сделала Ольга.неприятно то, что она позвонив директору сказала «девушка ушла куда-то на 10 минут,и теперь говорит,что камня нет». впечатление от обслуживания испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

елена , 12 апреля 2015

я получила смс о том .что я могу получить кожаный браслет .приехала после работы по удобному мне адресу - гор. Екатеринбург . металлургов 87 .тц мега. там ваша точка работает с 10 до 22. я подошла 07.04.15 .а акция действовала до 08.04.15. мне отказали в получении браслета . сказав .что у них все закрыто .хотя время было 21-45. и это не в первый раз . утром фактически начинают работу с 10-30.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 апреля 2015

Здравствуйте! Очень огорчило сегодня обслуживание в вашем магазине (Иваново, ул. Куконковых, 141). Обслуживала меня продавец Гасанбекова Фарида. Я купила 4 шарма (по акции 3 и один в подарок). Шармы мне упаковали в коробочку, я думала, она бесплатная, а дома увидела, что она стоит 140 руб. Неужели нельзя было спросить, нужно ли мне это?? Зачем же так втихую пробивать? Это раз. А второе - эта же девушка выдавала мне шарм из стекла (подарок по СМС рассылке). Дома я его достала и он оказался сломанным (одна боковинка отвалилась). Если честно - я в шоке от такого обслуживания! Ничего подобного ранее в магазинах "Санлайт" я не замечала...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Булат , 11 апреля 2015

11/04 примерно в 19:50 специально по акции посетил магазин Sunlight в г.Уфа, ТРЦ Июнь. Продавцы безразлично и надменно сообщили, что подарки не выдаются т.к. сейчас будет обновляться программа. Полное равнодушие и безразличие проявили все продавцы салона, вели себя словно делают одолжение. На требование предоставить книгу жалоб и предложений, мне было предложено обратиться в другую кассу, т.к. сотрудница якобы была занята клиентом, хотя в этот момент в магазине я был единственным посетителем. Это был мой первый и последний визит в магазины Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Булат, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Вера , 11 апреля 2015

Добрый день! Хочется оставить отзыв о продукции и работе магазина Санлайт в Нижнем Новгороде. Недавно праздновала свой день рождения и получила смс о подарке. За это большое спасибо! Но к сожалению у самой поехать за подарком возможности нет, т.к. сижу дома с новорожденной дочкой. Поэтому отдала свой телефон с смс (т.к. нужно ее предъявить) маме, которая ехала в ту часть города по делам. Очень удивило то, что теперь для получения подарков необходимо ЛИЧНОЕ присутствие. Об этом нигде не говорится. В общем, подарок (подвеску с жемчугом) мне получили только после разговора с директором. Шарм из муранского стекла не дали (грустно). В добавок, продали бракованные серьги (не хватает камушка). Придется снова ехать... Обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Подарки по любой нашей акции выдаются лично в руки. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Николай , 11 апреля 2015

Очень не понравилось обслуживание сегодня в салоне в Гринвич, Екатеринбург. Сперва долго пытались продать браслет по завышенной цене, объясняя, что на сайте цена неправильная, а у них в программе правильная. Когда достал планшетник, с улыбкой сказали, что они просто не на ту строчку смотрели. Без извинений.! Затем отказали в выдаче подарка за регистрацию на сайте. Вот вам карточка, а регистрация не прошла, хотя приходили смс с кодами которые были озвучены, - и подарок не получите! Разочарован! Не в подарке дело! Дочка и жена фанатики вашего бренда, постоянно покупал им в подарки шармы, а сейчас даже не знаю! Настроение испорчено, желание ездить в ваш магазин пропало, зачем решил купить себе этот браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 апреля 2015

Вчера хотела получить подарок в принц плазе в 21 -15 Отказали ,оргументируя тем я.что после 21часа подарки не выдают (не хотят пересчитывать товар после 22ч(какая-то глупость) Очень расстроилась ,т.к раньше не могу - работаю С этим магазином у меня уже неоднократно возникали проблемы Продавцы и администрация просто дискредитируют вашу сеть( я сотрудничаю с вашей сетью много лет ,но такого безобразия не встречала ни в одном магазине вашей сети)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Вера , 11 апреля 2015

Купила браслет Артикул: 30230 и не нашла на нем пробу, хотя на ценнике написано, что это серебро 925 пробы. Теперь мне не ясно- это бижутерия или все-таки серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Гордеева Ирина Станиславовна , 11 апреля 2015

Была в салоне Санлайт утром в 11ч. 8 апреля 2015 года. Очень не понравилось обращение персонала. Посетителей не было. Продавцов было очень много. Общаться между собой им было интересно. Продавец, которого оторвали от милой беседы показал свой непрофессионализм, вел себя крайне не корректно. Наглядно показывая отсутствие интереса к результату. Покупку не сделала. Настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Назовите его имя или опишите внешность. Уточните название ТЦ, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

светлана , 11 апреля 2015

Здравствуйте! Вчера, 9 апреля, находясь в магазине вашей сети в Калуге, наблюдала из ряда вон выходящую ситуацию. Не знаю,как вы отбираете кадры,и кто вообще берет на работу таких девочек непонятно. Старший продавец Виктория, не смущаясь наличия в магазине толпы народа, просто посылала магазин на.... кричала об увольнении, и, при этом испугала всех посетителей, разбив витрину. Хорошо, что она не разбилась вдребезги, а просто треснула. Рядом стояли люди. У меня было такое ощущение,что я пришла не в ювелирный магазин а к узбекам на рынок. Зачем брать на работу людей,которые ненавидят свою работу? у меня нет ни желания туда приходить больше,ни тем более попасться в руки данного продавца. Еще и старшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Анаит , 10 апреля 2015

Получила 10.04.2015 в ТРК Фиеста (Челябинск) шарм голубого цвета с белыми разводами по смс-акциисмс-акции. Девушка-консультант быстро убрала шарм в белый пакетик и заклеила его. Я забрала и спокойно уехала домой, потому что не могла даже предположить, что шарм юудет со столькими дефектами. Во-первых с одной стороны вставка с надписью Sunlight не прилегает плотно к стеклу. Зазор виден невооруженным взглядом. А на браслете рядом с другими шармами вообще выглядит ужасно. Во-вторых, само стекло не круглое снаружи, а с плоскостями. Ну и в-третьих, на стекле царапины и коричневые пятна. Понятно, что бесплатно не бывает хорошо, но вы разочаровали... А продавец молодец. Запечатала и все. Ужасный сервис. А позиционируете себя ювелирным салоном.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анаит, добрый день! Во избежании таких ситуаций, пожалуйста, проверяйте подарки на месте, Вам все поменяют. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

ильмира , 10 апреля 2015

Здравствуйте, 08.04.2015г. Я (в положении на позднем сроке) приехала в ваш салон чтобы получить Серебрянный шарм по акции. Приехала я в 21:15, торговый центр работает до 22:00. Когда я зашла в салон мне было отказано по причине того что 1с работает у них до 21:00. Это в купонах не указано. Объясните почему? Г.Уфа торговый центр "мир"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильмира, добрый день! Ваше сообщение передано директору магазина. Как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Борис Николаевич , 10 апреля 2015

До глубины души возмущен порядком проведения акции через магазин Магнит г. Кострома Прошу: 1. Исключить меня из списков рассылки Вашей продукции; 2. Куда отправить карту покупателя выданную мне при вручении подарка. 3. Прошу выслать для оплаты счет, за полученный подарок (К сожалению не могу вернуть сам подарок, т.к. подарил его. Обещаю, что услугами Вашей компании больше никогда не буду пользоваться и посоветую это друзьям и близким. С уважением Б.Н.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, добрый день! Пожалуйста, опишите Вашу жалобу.

Развернуть Свернуть

ВЯЧЕСЛАВ , 10 апреля 2015

Обычно, акции проводятся для привлечения покупателей. А ваша затея с раздачей подарков - наоборот. Тратить деньги на создание отрицательного имиджа компании - это непростительная глупость! Если интересно - перезвоните. Только - лицо, заинтересованное в увеличении прибыли компании. Я общался с тремя - пока, ни одной такой из ваших работников не встретил. Хорошей торговли и с наступающим Праздником!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ВЯЧЕСЛАВ, добрый день! Пожалуйста, письменно изложите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Авива , 10 апреля 2015

Здравствуйте! Была неделю назад в вашем магазине в тц мега белая дача. Мне помогла выбирать украшения продавец консультант по имени Людмила. Она была жутко не довольна тем, что я ее попросила показать и предложить мне пару вариантов серебряных колец. Отвечала на вопросы очень грубо, и всяким образом давала нам понять что устала от нас и мы ей жутко надоели. Потом я задала ей вопрос, не замучили ли мы ее, еа что она ответила что мы верно догадались, и что ей уже всё равно, так как ее смена закончивеется и она уходит домой. Мы были в шоке! Когда мы ходили вдоль ветрины, Людмила делала вид что не видела нас, и каждый раз приходилось подбегать к ней и просить о помощи! Ведь мы платим деньги!! Обидно!Остальные все консультанты очень хорошие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Авива! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 апреля 2015

Добрый день, сегодня купила комплект из розового золота серьги, кольцо "черные тюльпаны" , пришла домой, вскрыла пакетик и обнаружила, что оторваны бирки от изделий и нет чека. Может эти бумажки и не нужны, а как же гарантия, все-таки россыпь камней.... Не приятно. Владивосток, магазин "Центральный"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Все Ваши покупки сохраняются на дисконтной карте, в случае брака можно обратиться в салон с ней. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 апреля 2015

Меньше года назад приобрели с мужем обручальные кольца заявленные как белое и розовое золото. Через пару месяцев на кольцах белое покрытие исчезло. В магазине сказали что надо сделать родиевое покрытие в сервизном центре. То есть я правильно понимаю что белого золота там нет и мне придется каждые два месяца делать покрытие в сервизном центре? И почему сей факт не указан в описании изделия? При покупке? Зачем мне такое кольцо?Артикул: 14997

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Кольцо из составного золота. Внутри белое, снаружи - розовое с напылением родия.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 апреля 2015

Здравствуйте! 6 апреля 2015 года в Пражском Пассаже, я приобрела подвеску с сапфирами и бриллиантами за 5990 р. в подарок своей племяннице и каково было мое удивление и возмущение увиденным дома, что продавец Наталья Бикташева при упаковке в коробочку подвески сорвала пломбу на подвеске и бирку с ценой, причем в магазине , она сказала " я цену сниму". Обычно только по пунктиру отрывают цену (при согласии покупателя). А это что? Как можно снимать пломбу с ювелирного изделия? Если бы моя племянница не улетала в тот же день я принесла бы в магазин обратно товар, чтобы опломбировали или вернули деньги! Я не первый раз покупаю ювелирное украшение и причем в Санлайте, а такое БЕЗОБРАЗИЕ в первый раз! Как такой продавец может работать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 апреля 2015

Здравствуйте!столкнулась с безграничным хамством Ваших сотрудников.Зарезервировала браслет(Артикул: 32805) на сайте,получила смс-подтверждение. Приехав в магазин (Спб,ул.Типанова,ТК Питер):1. 5 мин. было потрачено на то,что обратить внимание продавцов на себя. 2.в грубой форме мне ответили,что никаких заказов у них нет,искать не будут. 3.объяснив,что у меня есть смс-подтверждение,заставила искать свой заказ. 4. 35 мин консультант делала вид,что ищет мой заказ. 5.якобы не найдя его,она принесла мне другой браслет(Артикул: 32804) и стала в грубой форме на повышенных тонах доказывать,что он именно тот,который я заказала. 6.пытаясь показать свой заказ на сайте,встретила очередную волну брани в свой адрес. В итоге:потеряла час,браслет не купила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

евгения , 09 апреля 2015

Сегодня получила подарок шарм из муранового стекла.Очень обрадовалась, т.к. шарм симпатичный.Но одно "но": есть маленькая щербинка на наружной поверхности и на просвет видны две трещины.Не оч.приятно получать "бракованые" подарки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Пожалуйста, примите извинения, обратитесь в салон для решения этого вопроса.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 09 апреля 2015

Вчера пришла в магазин Санлайт в МЕГА Дыбенко.Когда зашла в первый раз, к нам с Мамой подошла продавец лет 35 блондинка и рассказала о всех акциях и предложениях.Так ка мы еще не решили,что хотим, мы сказали что зайдем позднее.Когда пришли часа через два,я уже точно знала что хочу серебряное колечко,но мы пришили,что попросим продавца помочь с выбором и определением размера. Я увидела продавца,что проходила мимо, и попросила подойти,на что мне было Грубо сказано:"Не видите,я занята!.Освобожусь и подойду!"Мы подождали 5 минут, а потом я увидела двух продавцов стоящих вместе.Попросила мне помочь Никто не отреагировал.кое как упросила помочь.НО продавец была молчаливой и ничего не помогала с выбором.Я была расстроена качеством обслуживанием

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Ваш отзыв передан директору салона для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 09 апреля 2015

В магазине ,,Магнит,, выдали купон на шарм.Пришла в воскресенский SL получить бесплатный подарок,результат хамское обслуживание, грубое отношение и использованный мятый пакетик с бусинкой.Прошу научить нормально общаться продавца Елену, я очень недовольна её отношением, желание прийти и что то купить здесь начисто отбито...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Коротокова , 09 апреля 2015

Изделия замечательные, цена привлекательная, а вот обслуживание в Вашем магазине на Охотном Ряду ужасное. Продавцы ходят вдоль прилавка как по подиуму, не обращают НИКАКОГО внимания на покупателей. Лица злющие, щипят в ответ страшно недоброжелательно. Хотела купить подарок, но на столько противно, что ушла без покупок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Коротокова, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудников. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 апреля 2015

Продавцам в г. Брянске хочется пожелать побольше улыбок, терпения и дружелюбия, а то подходишь к ним за подарком у них всегда кислая мина и они очень заняты. Сразу нет желания что-то покупать, хотя хотелось))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Примите извинения от лица компании, Ваш отзыв передан руководству салона. С сотрудниками будет проведена работа.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 апреля 2015

Здравствуйте! Вчера был в салоне в Химках (МЕГА). Нужно было купить серьги за 11900 р. Менеджер сказала, что на изделия с красной ценой (хит) скидка по карте не распрространяется. Ладно, по совету менеджера выбрал те, что не с красной, а с черной. Оказывается тоже скидка не распространяется (причем почему-то именно на выбранню мною модель!!) Спрашиваю, могу ли я оплатить 10% бонусами, с карты клуба, как у вас написано на рекламке под стеклом на витрине "мы вернули старые цены + вы можете с карты оплатить 10% бонусами"- нет говорят, тоже не можете!!!! Это что, за безобразие???? Я конечно купил серьги, выхода не было... НО БОЛЬШЕ Я САНЛАЙТУ НЕ ВЕРЮ!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Евгений , 07 апреля 2015

Здравствуйте уважаемая компания SUNLIGHT, принял участие в Вашей акции, при заправке от30л. на АЗС ТНК мне выдали купон, на получение подарка, конечно же на АЗС никто не предупредил о том, что необходимо сохранять чек, как описано в условиях акции(Чек по привычке был выброшен сразу). Позвонив на телефон горячей линии консультант мне сказал, что если нет чека, то можно предъявить паспорт с купоном и этого будет достаточно. Придя в магазин 07.04.2015г. (г. Ярославль, ТЦ Вернисаж) консультант мне сказала, что в звонковом центре "не владеют ситуацией". Соответсвенно мне отказали. Прошу разобраться в данной ситуции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. В ближайшее время с Вами свяжутся для разрешения данного вопроса.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 апреля 2015

Здравствуйте! У меня скоро юбилей. Пришла СМСка о подарке. На сайте посмотрела - подвеска с жемчугом. Решила купить еще и серьги с жемчугом. Обратилась 7.04.2015 в 19 часов в магазин в г.Королеве в ТЦ Гелиос. Не спросив моего желания (я бы обратилась в другой магазин) пробили вместо подвески с жемчугом на замену серебряный шарм. Имя продавца, к сожалению, назвать не могу - бейджика не было. Я совершенно не скандальный человек. Зав.магазином вопрос с заменой решить не захотела. Я ушла с испорченным настроением, без покупок. Совершенно неклиентоориентированный персонал! В марте в этом же салоне не смогла купить выбранное украшение - уже при оплате на кассе выяснилось, что ценник на витрине значительно "занижен". Это тенденция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Примите наши извинения. При отсутствие подарка на замену выдаётся другой. Ваш отзыв направлен руководству магазина для улучшения работы с клиентами.

Развернуть Свернуть

анна , 07 апреля 2015

Каким законом руководствуются работники магазинов Sunlight в Твери отказываясь выдавать подарочные шармы и браслеты по акциям несовершеннолетним ( 15 лет)? В законодательстве России отсутствует подобное ограничение, даже на покупку ювелирных изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Отказ аргументирован внутренним регламентом компании: "1.1. К участию в Программе «Клуб SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет". Полные условия в разделе “Клуб SUNLIGHT” <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 апреля 2015

Здравствуйте! Вчера зарезервировала розовую сумку с сайта в салон на улице Арбат, дом 12. Пришло смс с подтверждением резерва. Приехала в салон на следующий день: продавцы достают мне сумку совершенно другого цвета. На мой вопрос почему она не розовая, как на сайте, а бежевая, получила ответ, что других у них нет. Это вообще как? Зачем тогда фото? Или резервы - это "кот в мешке"? Мало того, что размеры некоторых сумок на сайте в описании отсутствуют, и даже по горячей линии мне никто не смог их подсказать, так и цвета вообще не соответствуют заявленным.....???? Очень расстроена, так как часто делаю покупки в салонах Санлайт(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Примите наши извинения. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Надежда , 07 апреля 2015

Подарочная рассылка по WhatsApp не информативная. Прислали мне подарок, кожаный браслет, рассылка от 2.04.15, за подарком поехала 7.04.15, подарок не дали объяснив, что рассылка действительна до 31.03.15. Не приятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте. Мы обязательно учтём Ваши пожелания. Информация о сроках проведения доступна на странице акции на сайте и по телефону горячей линии.

Развернуть Свернуть

Лидия , 07 апреля 2015

05.04.2015 получили с мужем в подарок по буклетам из магазина магнит два шарма цветных в ЦУМ г. Нижний Новгород. 06.04.2015 из этих шармов вылетели серебрянные вставки. Обменять нам их отказались. Вы что нам всякий мусор дарите? Надо отвечать за качество товара. Муж подарил серьги, купленные у вас- вылетел камень, а цены у вас не маленькие. Очень разочарованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! На все наши украшения существует гарантия, на все, кроме подарочных. Поэтому Вы всегда можете обратиться в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Лидия , 07 апреля 2015

05.04.2015 получили с мужем в подарок по буклетам из магазина магнит два шарма цветных в ЦУМ г. Нижний Новгород. 06.04.2015 из этих шармов вылетели серебрянные вставки. Обменять нам их отказались. Вы что нам всякий мусор дарите? Надо отвечать за качество товара. Муж подарил серьги, купленные у вас- вылетел камень, а цены у вас не маленькие. Очень разочарованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте. Гарантия на подарочные изделия не предоставляется. Пожалуйста, проверяйте изделия на кассе. Гарантия на приобретённые у нас изделия – 6 месяцев. Обращайтесь с биркой, чеком и паспортом в салон по месту покупки.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 апреля 2015

Ужасное обслуживание SL в г.Санкт-Петербург (тц Гранд Каньон м.Просвещение! Продавец с недовольным лицом сначала лениво мне помогала,спрашивала артикул изделия(почему я его должна знать?!) а спустя 5 минут просто отошла от меня и занялась своими делами,в итоге я не купила то что хотела!!!кошмар так как я ехала именно туда 150 км!!!!!это было 06.04.2015 .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв направлен руководству магазина, с сотрудником будет проведана работа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 апреля 2015

Добрый день! Мне пришло смс-сообщение: поздравление с Днем рождения. Подарок можно получить до 09.04. Я пришла в салон по адресу: Комсомольский пр-кт, д. 24, мне там ответили, что дарят балы, это и есть подарок!!! Я поехала в другой салон по адресу: Шаболовка ул, д. 10, там мне вручили подвеску. Почему на Комсомольском пр-кте такое отношение к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв направлен руководству магазина, с сотрудниками будет проведена работа.

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 апреля 2015

ужасный магазин! Продавцы ничего не знают! на сайте написано наличие товара, а продавцы заверяют, что их нет, цены говорят совершенно другие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес магазина и дату посещения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 апреля 2015

Добрый день. По случаю дня рождения было приобретено кольцо, которое в этот же день сломалось (отлетела бабочка). Колько отправлено было на экспертизу, после чего должен быть возврат денег. 20.03.15 был осуществлен возврат, мне обещали связаться в течение 2х недель. Ответа я не получила. Жду обратной связи. Также интересует вопрос, будет ли осуществлен возврат денег только по паспорту, без чека и заявления на экспертизу, т.к. они, возможно, утеряны. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Как только пройдет проверка качества на Ваш мобильный номер поступит смс уведомление и Вы сможете с паспортом подойти в салон для получения средств.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 07 апреля 2015

Здравствуйте! Купил жене в подарок на день рождения серьги золотые с бриллиантами,дома посмотрел,а пробы нет. Почему нет пробы? и как убедиться ,что золото и камни настоящие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Скорее всего проба лазерная, пожалуйста, обратитесь в салон покупки для разрешения вопроса.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 апреля 2015

Сегодня около 19:30 в Рязани в тц "Круиз" я пришла, чтобы получить шарм для браслета по акции магазина "Магнит". На мое удивление, консультанты повели себя крайне неуважительно. Сначала они мне отказались выдать шарм по чеку (купона не было, т.к. не выдали в магазине "Магнит"). На сайте же написано, что выдача происходит по купону ИЛИ чеку. Далее я позвонила по горячей линии и там подтвердили мою позицию. Консультанты же в самом магазине отказались говорить с горячей линией и просто перестали обращать на меня внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Приносим извинения от лица компании. Ваш отзыв направлен руководству магазина, с сотрудниками будет проведена работа.

Развернуть Свернуть

Валентина , 06 апреля 2015

Артикул: 34320 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ цена 5 690 р. цена 1 707 р. -70% на официальном сайте 04\04\2015 в ТЦ Невский Атриум на Невском проспекте в СПб - акция на эти серьги -50%.Объяснить разницу в цене продавец мне не смогла,не захотела представиться и бейджик прикрыла.Жалобную книгу мне не дала,сказав пишите на сайт. 40 минут ждала директора,которая представилась Куркуляк А Б объяснив такую разницу в скидке и цене технической ошибкой и отказалась мне продать данное изделие по скидке -70%.Хотелось бы купить серьги по заявленной на сайте цене и за потраченное более часа время получить разъяснение о поводу работы вашего персонала! С УВАЖЕНИЕМ МОРОЗОВА ВАЛЕНТИНА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Ваше обращение передано руководителю торговой точки. Как только мы получим ответ - направим его на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 апреля 2015

Муж подарил на день рожденье кольцо и сережки с изумрудами, недешево.... через месяц из кольца вывалился один камень(изумруд). Качество конечно оставляет желать лучшего...посмотрим что ответит служба по ремонту. Р.S год назад покупала себе сережки в этом же магазине,через два месяца потеряла одну сережку,потому что замки на изделиях ужасно хлипкие...ВОТ ОНО КАЧЕСТВО ИЗДЕЛИЙ КОМПАНИИ SUNLIGHT,честно скажу покупать там больше ничего не буду,дешево и некачественно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Гарантия на наши украшения - 6 месяцев. В течении этого срока Вы всегда можете обратиться за ремонтом, обменом или возвратом денежных средств.

Развернуть Свернуть

Аня , 04 апреля 2015

Купила браслет. Пришла домой и не нашла на нем пробу.. очень расстроилась. Ведь проба должна быть на товарах, которые на продаже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня, здравствуйте! На изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а о технической невозможности клеймения. Справку можно запросить в салоне. Возможно проба лазерная, попробуйте посмотреть ее внутри замка или на застежке.

Развернуть Свернуть

Лариса , 04 апреля 2015

Добрый день! Единственный и последний раз я посетила ваш "приветливый" магазин в Гринвиче 02.04.2015 вечером 20:30-21:00 после общения с милой девушкой со светлыми волосами, сидевшей в правой части, если смотреть от входа. Вы тратите средства на распространение купонов в магните, рассчитывая, найти новых клиентов, но не занимаетесь обучением сотрудников. Девушка сыграла роль этакого "почтальона Печкина", ТРЕБУЮЩЕГО документ. На мое предложение продиктовать паспортные данные на память, она сухо, смотря в монитор выдала: "Нам нужен документ". Простите, кому - Вам. Существует масса вариантов отказать, но не отпугнуть. Как минимум: "Извините, у нас такие правила, но мы можем предложить..." Свой купон и чек я "подарила" вашему сотруднику.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Александр , 03 апреля 2015

27 марта 2015 купили супруге ряд ювелирных изделий в допофисе на Пражской (Красного Маяка, 2б) и были рады, но недолго...Прийдя домой - обнаружили что сережки сломанны...На следующий день пришлось снова ехать и спрашивать, что делать - нас отправили в сервисный центр ст.м.Трубная, поехали, сдали и оформили возврат денежных средств. 2 апреля отзвонились и попросили приехать в офис Санлайт, где была произведена покупка для возврата денег. 3 апреля пришел, простоял полчаса, ещё 15 минут ждал пока ДИРЕКТОР!!! (Долженко Ольга Николаевна) найдет и разберется в инструкциях по безналичному возврату средств - разобралась, выдала чек и через 10 минут (когда ехал домой) СНОВА!!! повторно, вместо возврата - списали туже сумму!!! АНШЛАГ, что делать? )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Ваш отзыв предан руководителям торговой точки. Ожидайте, пожалуйста, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 апреля 2015

Здравствуйте! Сегодня была разочарована работой магазина в Нижневартовске да и Sunlight в целом. Выбрала на сайте серьги арт. 18752 и кольцо арт. 19994 с эмалью. В магазине оказалось, что эти серьги по другой цене. Гораздо более дорогой. Продавец Яна отказалась зайти на сайт магазина, чтобы я могла ей показать нужное изделие и сравнить артикулы. На все мои вопросы она отвечала: "Не знаю". И предлагать нам похожий товар отказалась. На наше обращение по номеру 88007752222 мы получили ответ, что мы перепутали орнамент. Я считаю, что если бы мы и перепутали орнамент, то продавец должен был нам подсказать и предложить серьги по цене, указанной на сайте, тем более что выбор серебра с эмалью с желтым покрытием в Нижневартовске не так уж велик.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Для того, чтобы выкупить именно то изделие, которое Вам понравилось на сайте необходимо оформить резерв. Ваш отзыв направлен директору магазина и будет рассмотрен.

Развернуть Свернуть

Галина , 03 апреля 2015

Хочу сказать, что разочарована в магазине. В г. Тула в магазине Санлайт на Путейская ул, д. 5, корпус 2 работают крайне неприятные люди. Сегодня пыталась получить подарок от РЖД на день рождения. Перед выходом проверила наличие подарков. Было написано, что подарки заканчиваются. Пришла в магазин, оказалось, что их там нет. Продавщица высокомерно цедит: "Таких подарков нет и в помине не было". Она утверждала, что мне подарили подвеску. На мое уточнение, что на картинке указан шарм на браслет, ответила, что шарм - это такая подвеска на браслет, поэтому - подвеска. Я бесконечно благодарна вашим сотрудницам за ценное знания. Но знайте, подобное поведение сотрудников неприемлемо. Со мной обошлись, как с нищенкой, пришедшей за милостыней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 апреля 2015

Только что столкнулась с отвратительным поведением продавца в вашем магазине.К ней подошел дедушка за получением подарка по вашей акции,как я поняла. На что она сказала" здесь?Я не знаю,смотрите,где конец очереди".Очереди,как таковой там не было.На возмущение клиентов, что к ним не подходят она жестко скомандовала:"так,все быстро достаем телефоны, быстро достаем карты,не задерживаем,тут люди покупать пришли!!"Это отбило все желание когда либо появляться в вашей сети и иметь с ней дело.Отвратительное,мерзкое, неадекватное поведение какой-то консультантки портит впечатление обо всей вашей сети.Произошло это в 18.20 в салоне на станции Беляево.Надеюсь мой отзыв не останется без внимания и вы научите свой персонал грамотно общаться с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Ваш отзыв передан директору торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Галина , 03 апреля 2015

Добрый день! Возмущена хамским поведением продавца-консультанта в магазине "Таганский" около м.Марксистская в Москве. Специально ехала в этот магазин, так как там был нужный подарок, продавцов там было 4 человека, выдавала подарки 1 девушка Альбина, она обслуживала передо мной женщину и предложила ей купить цепочку к полученному колону и стала заниматься ей. Я попросила отдать мне подарок и заниматься дальше цепочкой.на что мне эта продавец сказала,что за выдачу бесплатных подарков ничего она не получает, не ну интересно , я в магазине Магнит на 400 рублей купила, мне выдали купон, я специально ехала, чтобы извините на эту дурачку посмотреть, попросила обслужить другую девушку, все стояли и никто не реагировал, потом, уже подошла .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 апреля 2015

Добрый день! 5 марта купила дочке цепочку(к 8 марта), серебрянную, самую дорогую из числа в наличии, ровно через 3 дня 12 марта она оборвалась, скажите, есть ли гарантия на ваши изделия? сколько? к сожаленью не осталось чека, только пакет, и карточка, которую дали при покупке(покупала первый раз),покупала в Пензе ТЦ Коллаж. Очень жаль, что такое плохое качество, жаль даже не денег, а потерянный крестик, с которым она была с рождения(8лет!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Вы можете обратиться в салон покупки с биркой и картой SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Соня , 03 апреля 2015

Здравствуйте!!!!Спешу вам сообщить что в магазине SL находящийся на Арбате12 продавцы обслуживают только тех клиентов кто непосредственно прилично одет и на руках блестят бриллианты а на других покупателей у них нет времени и внимания особенно во втором зале где находится золотые изделия.И еще хочу вам сказать что когда я предоставляю свою карту на скидку то там делают только скидку по минимуму или говорят что скидка не действует по вашей карте а недавно была в магазине на метро Пражская и мне сделали хорошую скидку где я с удовольствием купила кольцо.Пожалуйста проведите беседу с продавцами на Арбате 12. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Соня, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 апреля 2015

Добрый день! 2 апреля 2015 г. я посетила магазин Sunlight в г. Сочи в ТЦ "Моремолл". Я попросила продавца показать мне серебряные кольца размером 15 и 15,5. Каково было мое удивление, когда я услышала в ответ: "Я не могу доставать все кольца и искать Ваш размер, у нас большой ассортимент, посмотрите в интернете на нашем сайте, выберите модель и тогда я Вам найду". Я ваш постоянный клиент, мною приобретено более десятка ваших изделий и такое обслуживание очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Зоя , 03 апреля 2015

1.04.2015 в ТЦ Сенная,город Санкт-Петербург столкнулись с наплевательским отношением к себе.Женщина к которой мы обратились достаточно неохотно показывала интересующую нас продукцию,после того как пару колец нам не подошли по размеру,вместо предложения найти кольца по нашему размеру пошла заниматься другими делами!Из-за такого отношения мы покинули магазин и врятли когда ещё зайдём туда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 апреля 2015

Давно приобретаем все украшения в ваших салонах. Пришла смс в вотсап о подарке, пришла 02.04 показываю сообщение продавцу и сразу предупреждаю, что номер тел. у меня сейчас другой. (т.к. знаю,что после сканирования карты, приходит смс с кодом на телефон". Так продавец стала меня грубо отчитывать "что вы ходите без телефона и т.д." А у меня номер сейчас другой, ведь можно было привязать карту к новому номеру. я сказала, что напишу отзыв на сайте про ее хамство, она ответила "иди, иди, пиши." все покупатели, которые слышали ее хамство посочувствовали мне и разошлись. Салон в ТЦ Варшавский,продавец - Елена. Расхотелось еще что-либо приобретать у вас. Настроение испорчено конкретно. Один продавец портит репутацию, и салон теряет клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 апреля 2015

Доброе время суток! В июне 2013 года в салоне города Иркутска я приобрела серьги из белого золота без вставок из драгоценных камней (к сожалению не нашла у вас на сайте код изделия), неделю назад стала замечать, что на месте, где серьга соприкасается с мочкой уха, остается черный след, также место на серьге, которое соприкасалось с ухом стало чернеть. Означает ли это, что золото некачественное? По опыту могу сказать, что таких реакций на золото у меня никогда не было и нет на другие изделия. Или это объясняется чем-то другим?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На изделии есть клеймо и проба, это значит, что сплав соответствует ГОСТ-у и золото качественное. Чем вызвана подобная реакция - подсказать не сможем.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 апреля 2015

Здравствуйте! Живу в г.Тула. О Sunlight я узнала от подруги.Все нравится и цена изделий, и оригинальность.Всем довольна. Расстроена только тем ,что не могу найти ни одну пробу на серебряном браслете и шарме.Крутила шармы и браслет как только можно,кроме надписи Sl ничего не нашла. Меня это немного смущает ,ведь без пробы серебряные украшение не имеют ценность. Подскажите пожалуйста ,почему нет пробы ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 апреля 2015

Здравствуйте, купили серьги, которые сломались. Отдали на экспертизу,одобрили обмен. В качестве обмена нам предложили опять бракованные серьги или возврат денег. Деньги мы не хотим, т.к. за время экспертизы серьги подорожали в два раза. Почему нам не могут сделать обмен наших сережек с доставкой из другого магазина (или в другом магазине, где они есть в наличии)? Как нам быть в этой ситуации? Очень неприятно ведь, серьги были куплены в подарок. Магазин где покупали и пытались обменять на новые не сломанные МЕГА ДЫБЕНКО. Заранее спасибо. Ждем ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ни в одном салоне города нет Ваших серег, в данной ситуации возможен только возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 апреля 2015

Возмущена отношением продавцов вашего магазина в ТЦ Мегаполис на проспекте Андропова. Москве.Как только узнают,что пришли за подарком-выражение лица кардинально меняется.Очень хочется узнать,почему не выдают сразу несколько подарков по разным акциям.Человек получил купоны,вложив деньги в какие-либо покупки.У меня были купоны из магазина Магнит,с автозаправочной станции и журнала Антенна.Я их купила за свои деньги,думаю и Санлайт не бесплатно участвует в этих акциях,а получается я еще и собственное время должна три дня тратить на получение подарков!Вряд ли это добавит популярности вашей сети!!!Прошу разобраться с этим вопросом!!А квалификация продавцов очень заметно снижается.Думаю,в кризис это недопустимо!Возмущена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату Вашего визита в салон, время, а также кто конкретно (имя сотрудника) отказал Вам в выдаче нескольких подарков по разным акциям.

Развернуть Свернуть

Наталия , 01 апреля 2015

Добрый день! Хотела бы обратить внимание руководства SUNLIGHT на безобразное поведение продавцов в магазине в ТЦ Первомайский, г. Москва. Продавцы ругаются между собой, не подходят к клиентам, на кассе путают товар, забывают вернуть карту. Недавно купили мужу часы, продавец настаивала купить именно эту модель и уверяла, что в случае чего, можно сделать возврат. Часы стали запотевать, хотя являются влагонепроницаемыми. Попытались вернуть (все чеки и бирки сохранены), с нами стали натянуто разговаривать(продавец Карина) и отправили часы на комиссию. Теперь будем общаться через Роспотребнадзор. Очень жаль. Раньше покупали все в вашем магазине в Меге Белая дача. Чудесные продавцы. Отличное обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Если часы не надлежащего качества, сотрудник салона, что бы вернуть вам деньги или обменять, сначала должна отправить часы на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ксюша , 01 апреля 2015

Здравствуйте!Магазин офигенный,изделия ооочень красивые,все очень нравится,так как я постоянный покупатель,мне все нравилось..пока мне тут не пришла смс,что я получила подарок подвеску,можете забирать,скорее поехала в свой любимый магазин за красотой в Гринвич и разочаровалась как со мной разговаривали продавцы,это ладно,наверно, просто устали от толпы людей за бесплатной подвеской..но когда мне её швырнули в обычном пакетике, я очень разозлилась,когда узнала, что моя подруга получила свой подарок в коробочке и всё было красиво и хорошо, очень разочаровалась в продавцах в Гринвиче (г.Екатеринбург)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксюша, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 апреля 2015

Добрый день, в июле 2014 года покупали с мужем обручальные кольца. Через год у меня начали выпадать бриллиантики. Сколько действует гарантия на обручальные кольца? И как теперь я могу починить кольцо. Очень обидно, т.к. это не просто кольца, а обручальные. Очень расстроилась, и разочаровалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев. Далее Вы можете обращаться за помощью только в другие мастерские.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 апреля 2015

Здравствуйте! Не могу удержаться, чтобы не оставить свой негативный отзыв. С какой стати ваши продавцы грубо и по-хамски общаются с покупателями? Вы думаете, что если делать скидки, акции и подарки, то люди не замечают настроения и отношения ваших продавцов? Очень низкий уровень сервиса не только в вашем магазине, но и в целом в нашей стране! Советую вам более тщательно отбирать кандидатов на вакансии и проверять их работу. Сегодня получала подарок в ТЦ Питер на Типанова, 21. Отпало всякое желание вообще у вас что-либо покупать за такое отношение. Если у ваших продавцов проблемы, то следует им делать выговор с последующим увольнением. Я сама занимаюсь бизнесом и знаю, что клиентов надо облизывать и улыбаться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Владимир , 31 марта 2015

Здравствуйте!!!И так начнём. Когда я оплачивал сотовую связь получил чек о том что я могу получить бесплатно получить серебряную подвеску.Зайдя в этот магазин некоторое время постоял посмотрел на ассортимент. Что удивило продавцы никакого внимания мне не уделили. Позже я подошёл к одной продавщице. Поприветствовал ее, при чем первый, обычно это делают наоборот, но не важно. И с улыбкой на лице в шутку сказал "А это у вас серебро раздают? В ответ услышал очень грубым тоном "Мы не дураки чтобы бесплатно раздовать" Достал чек показал ей,она направила меня на регестрацию"Решил подойти к другой,чтобы узнать о акции. Но мне не говорили, а только сказали назвать свой номер и зарег.Вообщем отношение как к скоту.Один негатив.Тюмень ТРЦ Солнечный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Регина , 31 марта 2015

Добрый день. Уже дважды резервирую шарм в одном из магазинов г. Воронежа, но получить его так и не могу. При первом обращении в магазин продавцы просто отказались его искать. Я обратилась в другой магазин вашей сети, сотрудники мне посоветовали совершить повторный резерв. Так и сделала... результата нет... Если данного шарм нет в магазине, тогда по какой причине он есть на сайте? а если есть в наличие когда я могу его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Галина , 31 марта 2015

Здравствуйте!Вопрос такой,шармы выдаваемые в подарок по акции в магазинах "Магнит".Я уточняла по горячей линии серебро ли это? Меня уверили,что серебро с ювелирным стеклом! Но после непродолжительной носки,"серебро" стало преобретать красный оттенок! Значит это просто обман,обычная бижютерия!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Это ювелирный сплав - аллой.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 31 марта 2015

Здравствуйте! На днях приобрели серебряный браслет и четыре шарма. На браслете увидела пробу изделия 925, а на шармах увидела только буквы SL. Подскажите почему нет на шармах пробы изделия 925?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

ротова алёна викторовна , 30 марта 2015

Муж подарил на новый год часы. Чёрная керамика с камнями. Через 3 месяца сломался браслет, и часы просто чудом не потерялись. При обращении сказали это не гарантийный случай!!! Я просто возмущенна ващей политикой! Часы стоимостью 10000, не самая дешевая продукция на которую даже скидку не делаете, а по факту оказалась некачественная дешёвка!!! Золотое напыление стерается, браслет ломается и вы ответственность не несёте!!! Замечательный подход к клиентам!!! Браво!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните артикул бракованного изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наира , 30 марта 2015

Здравствуйте. Я бы хотела пожаловаться на продавцов вашей сети магазинов в г.Пенза. Они не дружелюбные. Никогда не улыбнутся, и если есть какой-то интересующийся у меня вопрос, они отвечают так, лишь бы от них отстали. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наира, добрый день! Уточните пожалуйста, на сотрудников какого салона Вы хотите оставить претензию?

Развернуть Свернуть

Алёна , 30 марта 2015

Добрый день , подскажите , пожалуйста , почему на кольце "белое золото с сапфиром и бриллиантами " отсутсвует проба ???? Есть только гравировка sl.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! На золотых изделиях есть проба, скорее всего она лазерная, посмотрите повнимательнее или обратитесь к сотруднику салона, где приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Александр , 30 марта 2015

После сегодняшнего посещения салона по адресу Воронеж ТЦ "Московский проспект" отпало желание вообще что-либо покупать в Санлайте. Заходил туда я для того, чтобы по акции от Роснефти получить подарок, но мне было отказано, т.к. я уже такой подарок получал. Причем самое грустное, что отказ прозвучал от продавца в достаточно надменной форме и сразу стало интересно, кто для кого существует. Санлайт для покупателей или покупатели лишь только мешаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! В каждой акции Вы можете участвовать один раз. Но с 1 апреля подарок меняется по этой акции и будут выдавать кожаный браслет и вот его вы уже сможете получить по купону.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 марта 2015

Получала бесплатный подарок подвеску шарм в г. Ставрополе и лицо продавца который её выдавал было настолько недовольно присутствием клиентов в магазине, от чего стало очень неприятно. Сама продукция очень хорошего качества покупала её не один раз, не темнеет и всегда интересные модели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 марта 2015

Добрый день! 29.03 в районе с 15.00 до 17.00 были с молодым человеком в магазине Sunlight тц Золотой вавилон. Хочу пожаловаться на качество обслуживания продавцов.Хотели подобрать кольцо.В течении 15мин ждали когда кто-нибудь освободится и подойдет к нам,при том что посетителей было немного. В теч еще 10 мин продавцы отсылали нас к друг другу, разговаривали грубо,с недовольным тоном.Ситуация была абсурдной,разве посетители должны бегать за продавцами?В итоге настроение было испорчено,ушли из магазина с негативным впечатлением о салоне,такой трепетный момент как подбор обручального кольца прошел так неприятно!Качество сервиса ужасное,ни в каких других ювелирных салонах так не обслуживают,прошу принять меры!Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком "Золотом Вавилоне" Вы были?

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 марта 2015

Купила кольцо золотое с бриллиантами, артикул 3611 - безобразное изделие! Гнется как пластилин! Поэтому и дешево, что в изделии сплав с небольшим количеством золота - ответ ювелира-ремонтника! И не только у меня претензии по этим кольцам, а и у других разочаровавшихся покупателей! Обратилась в вашу кампанию - обмену и возврату изделие не подлежит! Сделано по стандарту и качеству!!! Может сделаете выводы или примите решение в мою пользу? Изделие только может на полке лежать, его носить НЕВОЗМОЖНО! Я в шоке!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке и соответствуют стандартам.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 28 марта 2015

Здравствуйте.Очень не понравилось обслуживание девушки ,остался осадок и негатив.Пришли за подарком,подвеской в 21:10,за одно хотели купить браслет,Приехали в Торговый центр 7 небо ,который работает до 22:00. Стояли в очереди из 3х человек.Девушка отказала в обслуживании,отказала в подарке,сказала ,что не разорвется ,хотя обслуживали 2 девушки.Очень не приятно.Девушка с тёмными волосами и косой челкой,поменьше бы таких.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 марта 2015

Sunlight всегда радовал обслуживанием, но в этот раз я осталась недовольна. В Томском магазине, в ТРЦ "Изумрудный город" я просила у продавца браслет одного размера, а она продала мне браслет другого размера. Вдобавок ко всему убедили меня, что 18 размер браслета - самый маленький, и меньше не бывает. У меня пропало желание покупать у этих консультантов. Я постоянный клиент вашего магазина, непрофессионализм и обман консультанта меня очень расстроили. И изделие большого размера не доставляет радости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей