+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Евгений , 24 февраля 2015
Добрый день! В июне 14 г. в вашем магазине (ГрандКаньон СПб) куплена цепочка, через 1,5 месяца она порвалась. Разрыв произошел из-за трубчатого плетения, цепь постоянно перекручивалась образуя петлю, и в итоге переломилась. Я сдал изделие в магазин. Несколько недель!!! шла экспертиза, ответ был прост:"Виноваты сами. Зачем такую не надежную купили". Когда мы покупали эту цепочку для ребенка, продавец уверяла, что это очень прочное украшение. Когда отдали деньги, оказалось все наоборот. Как-то не красиво с вашей стороны получается. Наша семья у вас купила много продукции, после этого к вам ни ногой. Хотя если бы нам просто поменяли цепь, то с удовольствием покупали бы и дальше. Предлагаю найти компромисс для дальнейшего сотрудничества.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. После механических повреждений изделия не подлежат возврату/обмену.
Развернуть Свернуть
Наталья , 24 февраля 2015
Добрый день. Вчера 23 февраля, были с дочкой в вашем салоне в Зеленограде в ТЦ "Иридиум", попытались получить по купону шарм из магазина "подружка", на что нам в ОЧЕНь грубой форме продавец Надежда сказала, что данная акция действует только в Москве, хотела бы уточнить, что Зеленоград официально один из округов Москвы, да и на дебила я не похожа, чтобы разговаривать со мной таким образом. В данном ТЦ продавцы всегда отличаются "доброделательностью и ориентированностью на клиента", но это уже был перебор! Просьба провести с данным персоналом тренинг по общению, ну или Вы будите терять клиентов, идти в этот салон нет ни малейшего желания! Желаю процветания Вашей компании и надеюсь на отсутствие таких сотрудников.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв направлен руководителю салона для принятия мер. Салон в Зеленограде действительно не участвует в данной акции. Список салонов-участников Вы можете уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Вероника , 24 февраля 2015
Была не так давно в гипермаркете в Золотом Вавилоне, жаль консультанта девочку не запомнила по имени, кудрявенькая быстро все нашла показала одновременно еще пару клиентов обслуживала, просто золото а не консультант! И каково же было мое удивление- придя в Европейский... Что на первом этаже, что на третьем... Ко мне никто не подошел, пока сама не позвала, все выбрала, девушка скомкала как то принебрижительно мои покупки и ели еле запихала их в маленькую коробочку(((( я знакома с человеческим фактором, но это ювелирный магазин, можно и поэтичнее было бы себя вести. Оч неприятный осадок от увиденного и отношения остался((( Надеюсь что в Золотом Вавилоне консультанты всегда ьудут такими же милыми внимательными и бережными)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Ксения , 24 февраля 2015
Добрый день! 23 февраля посетили Ваш салон в ТРК Вива Лэнд, хотели забрать подарок по акции (серебряный шарм). Общались с двумя продавцами - Мария и Наталия. Такого негативного отношения к клиентам я еще никогда не встречала. Девушки нам нахамили и подарок не дали. Я позвонила на горячую линию и описала ситуацию, после чего оператор созвонилась с салон и там ей сказали, что подарок нам выдали! В итоге мы вернулись в этот салон и подарок все-таки получили, но настроение было испорчено. Раньше я считала, что подобные акции рассчитаны на привлечение клиентов, но подобное отношение к клиентам говорит об обратном. Хотелось бы пожелать администрации салонов более тщательно относиться к выбору персонала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Примите пожалуйста, наши извинения. Отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер к сотрудникам.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 24 февраля 2015
Здравствуйте, скажите пожалуйста наличие на сайте гарантирует 100% наличие в магазине?Просто перед тем как сделать покупку посмотрела наличие,сделала скриншоты с артикулами ценами и т.д,приехала в магазин за конкретными двумя парами серёжек,причем хотела выбрать из 10 пар и все они были в наличии в этом магазине,но приехала туда продавцы сказали что ни одних из них нет,пришлось купить то что было,так как нужны были именно в этот день,но в итоге они не понравились и спустя три дня придется их продавать,одно расстройство(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Сайт несёт информационный характер. Изделия, которые не участвуют в распродаже, Вы можете зарезервировать и приобрести после подтверждения из салона.
Развернуть Свернуть
Юлия , 23 февраля 2015
Добрый день! На мой номер телефона пришла смс о том, что я могу бесплатно получить серебряную подвеску. В салоне в Неглинной плазе 23.02.2015 мне отказали выдать подвеску по данной акции, мотивировав это тем, что не могут найти мой но но телефона в своей базе. Я потратила время, специально приехав в данный салон. Большая просьба разъяснить мне, почему я не могу воспользоваться данной акцией. Тк в противном случае ваша реклама является недостоверной и вы обманываете своих клиентов. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, текст сообщения и номер телефона.
Развернуть Свернуть
Татьяна Викторовна , 23 февраля 2015
Добрый вечер.Пользуюсь услугами вашего салона с начала его открытия до сегодняшнего дня устраивало все .12 февраля пришло СМС получи подарок серебрянное сердце до 17.02. пришла 13.02.подарка в наличиии не было (г.КЕМЕРОВО ТРЦ Лапландия) продавцы отказывали всем объясняя что товара нет ни в одном из салонов г.Кемерово приходите позже. Зашла 23.02.подвески есть но отказали в выдаче (продавец Зайцева Светлана ТРЦ Лапландия г.Кемерово)обосновывая это тем что если я куплю серебрянную цепочку то мне выдадут серебрянное сердце.Наглость навязывания услуги отбило все желание больше посещать ваши салоны.Конечно мелочь но покупать больше в ваших салонах ничего не буду.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна Викторовна, здравствуйте. Количество подарков ограничено, на замену Вы могли получить другой подарок. Подарки выдавались по 17.02.15. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Дарья , 22 февраля 2015
Здравствуйте, сегодня днем была в трц европейский и хочу заметить ,что продавцы как на 1 так и на 3 этажах абсолютно не заинтересованные в продаже.я очень хотела купить хорошее кольцо,но не смогла из за отсутствия хорошей консультации,чувствовала себя очень не комфортно в магазине .из этого у меня складывается вопрос почему такое пренебрежение к покупателям и вы с этим что то делаете?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Элла , 22 февраля 2015
Получила смс о подарке ко дню рождения .В тц Вива Лэнд покупала серебряный шарм и спросила про подарок. Продавец Самарская Марина Геннадьевна попросила мою карту и показать смс. Тут же мне на тел пришел код,который я сообщила продавцу. Продавец сказала,что в подарок ко дню рождения мне положена серебряная подвеска. Мою покупку она упаковала. Однако когда дома я вскрыла упаковку, то никакого подарка там не обнаружила - в упаковке была только моя покупка которую я оплатила по чеку. Дело вовсе не в подвеске, а в неуважении к покупателю и в обмане. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элла, добрый день! Мы отправили Ваше обращение в салон, как только мы получим ответ - направим его Вам.
Развернуть Свернуть
Светлана , 22 февраля 2015
Здравствуйте! Купила браслет серебро 925, но пробы на нем не обнаружила! О том, что браслет серебряный говорит только этикетка(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Бирка является документом, подтверждающим, что это изделие из серебра.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 22 февраля 2015
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,сдала кольцо на экспертизу 31.01.15г. Сказали ожидать, что напишут ДО 3х недель. Уже пошла 4) нормально ли это и нужно просто ждать? Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день,Татьяна. Уточните артикул изделия ,которое сдали на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Марина , 22 февраля 2015
Здравствуйте!Эмоций куча,жаль что все они ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ!Искала в интернете подарок к 8 Марта.Наткнулась на данный сайт,зарегистрировалась.Прочитала уведомление о том что могу получить подарок-подвеску!Решила совместить приятное с полезным,из другого города поехала в Нижний Новгород,т.к. в нашем городе,к сожалению,магазина SUNLIGHT нет.Зашла в данный магазин в ЦУМе(22.02.2015),чтобы получить подарок-подвеску и купить подарок к 8 Марта.На сайте было указано,что мне нужно лишь предоставить номер сотового телефона.На что продавец мне отказала в грубой форме,потребовав какую-то распечатку,о которой не где не указанно.По номеру отказалась смотреть.В итоге:не обещанного подарка,не купленной вещи по плану,лишь испорченное настроение.Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Скорее всего произошло недопонимание и сотрудник салона не понял, по какой акции вы хотите получить подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 22 февраля 2015
Объясните, пожалуйста, почему на сайте СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЕ С ФИАНИТОМ Артикул: 22786 за 845 р имеется в наличии, а в магазинах Смоленска его нет?? ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ Магазин Доступные размеры 45 50 Галактика ТЦ Смоленск секция SL Ново-Московская ул, д. 2/8, Галактика ТЦ Смоленск секция SL в наличии в наличии Галактика ТЦ Смоленск секция SL Ново-Московская ул, д. 2/8, Галактика ТЦ Смоленск секция SL в наличии
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В ТЦ "Галактика" есть это украшения размер 45 и 50, сотрудники салона подтвердили это.
Развернуть Свернуть
Евгения , 22 февраля 2015
Здравствуйте, 14 февраля зашла на Ваш сайт и приняла участие в акции: введи номер телефона и получишь подвеску в подарок назвав его. Сегодня, т.е. 21 числа около 20-00 решила зайти в Ваш салон и получить акционный подарок. Салон находится в г. Краснодар, трц Галерея. Обратилась к продавщицам, так на меня посмотрели как на инопланетянку! Когда я объяснила еще раз, та что помоложе с чего то спросила у вас номер телефона билайн? Что за бред вообще! У Вас что продавщицы не в курсе проводимых акций?! Разговаривали со мной сквозь зубы. Та что немного старше спросила а какого числа вы регистрировались на сайте, я ответила 14 так она аж прыснула как будто это было в прошлом веке. В итоге подвеску мне выдали как милостыню. Больше там ничего не куплю
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! При возникновении вопросов, вы всегда можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 21 февраля 2015
Здравствуйте,несколько раз была покупателем вашего магазина и каждый раз обстановка и обслуживание радовало.31.01.2015 в 14:19(мск.вр)я совершила покупку по адресу г.Оренбург ул.Новая 4.Приобрела замечательную(как мне казалось)подвеску на свой браслет.И вот 21.02.2015 по пришествию домой я обнаружила,что на моем браслете одиноко висит колечко от подвески,а подвески и нет.На горячей линии мне сказали что не чем помочь мне не могут.То есть я так полагаю что за качество ваш магазин не ручается?и каждый кто потратил,как я например, 1000 рублей может выкинуть ее в пустую?Хотелось бы попросить вас предпринять какие-либо действия по поводу моей ситуации.Качеством я уже разочарована,надеюсь что сервис не последует за ним.Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Замена/возврат производятся только за изделия с заводским браком. Заводской брак может выявить только проверка качества, но она в данном случае невозможна т.к. изделие утеряно.
Развернуть Свернуть
Виктор , 21 февраля 2015
Здравствуйте. Почему на подвесках, которые идут в подарок, нет ни пробы, ни клейма SL, да и вообще такое ощущение, что они на коленке сделаны?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктор, здравствуйте. Подарочные изделия не подлежат обязательной сертификации. В салоне Вам представят справку из Пробирной Палаты РФ, подтверждающую подлинность пробы.
Развернуть Свернуть
Иван , 21 февраля 2015
Добрый день! Сдал серьги с браком 11 февраля, прошло 10 дней,никаких данных нет. Никто не звонит и смс не приходит. Позвонил сам, сказали товар был отправлен только 19февраля в Москву!!!! И где же ваши обещанные 10 дней? Сколько еше ждать возврата денежных средств? Хотя я хотел только обменять на такие же серьги. Очень недоволен качеством работы с клиентами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день,Иван! Уточните артикул изделия,которое вы сдали на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Юлия , 20 февраля 2015
Очень не понравилось отношение продавцов вашего магазина, расположенного г. Иваново тц Евролэнд. на акцию ко дню Святого Валентина, которая действовала до 17 февраля включительно. девушки доказывали мне что акция была по 16.02. Пришлось звонить на вашу горячую линию. После чего мне буквально швырнули подвеску. Сославшись, что сердца закончились еще 14 февраля. Обидно, но раньше не могла придти. нахамили... ругаться не стала...можно было и предупредить сразу, пошла бы в другой магазин.А они сначала номер телефона спросили..потом уж сказали...что выдадим другой подарок...я же хотела сердце...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. В смс была ссылка, по которой можно было посмотреть наличие в салонах. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно, т.к. многие оформляют карты в одном городе, а пользуются ими в другом. Приносим Вам извинения. Ваш отзыв отправлен руководителю отдела.
Развернуть Свернуть
Лилия , 20 февраля 2015
15.02.15 в салоне на Кантемировской я получила в подарок браслет. Когда я пришла домой и решила примерить браслет, то вскрыв пакетик с браслетом, я была удивлена, тк браслет развалился на три части!! Сегодня же я позвонила Вашим операторам(15:19), но сотрудник Мария сказала, что подарочные изделия обмену не подлежат.Ранее я никогда не приобретала Вашу продукцию, хотя на сайте присмотрела пару симпатичных украшений. Но Ваша идея раздавать людям бракованные браслеты отбила всё желание, что-либо у Вас покупать. При выдаче подарка я заполнила анкету. Просьба удалить мои данные из базы, тк больше не хотела бы получать смс от вашей компании, чтобы забирать бракованные подарки и тратить на это своё время. Спасибо за понимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, добрый день! На Ваш отзыв уже ответили, ждем от вас фото браслета.
Развернуть Свернуть
Инна , 20 февраля 2015
Добрый день. Очень часто покупаю в вашем магазине. Всегда была очень довольна и качеством, и выбором, и продавцами. За это отдельное спасибо. Но на прошлой неделе приобрела два серебряных шарма. Артикул 40517766 и LFRF7 (шармы коляска и домик). На ценнике было написано серебро 925 пробы. Когда пришла домой и начала надевать шармы на браслет, то обнаружила что пробы нигде не стоит, только один логотип SL и все. В магазине на следующий день сказали, что нет места для логотипа, но на многих шармах, и более сложных, и более дешевых стоит и логотип и проба. Объясните пожалуйста почему так. Я не могу сказать, что купленные шармы из категории дешевых. И не очень хочется платить такие деньги не за серебро, а за непонятный сплав. СПАСИБО
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте. Проба, указанная на бирке изделия, соответствует пробе изделия. В салоне Вам предоставят справку из Пробирной Палаты РФ, которая подтверждает, что изделие ювелирное, а проба не стоит в связи с отсутствием на изделии места для постановки пробирного клейма.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 20 февраля 2015
Здравствуйте! Прошу обратить внимание на продавцов-консультантов в магазине Sunlight,который находится в универмаге ЦУМ рядом с Московским вокзалом. Они ужасно некомпетентным, т.к. сегодня, 19.02.15., возникла конфликтная ситуация между мной и вашими продавцами Натальей, которая даже не хотела пдедсоавляться, когда я писала своё обращение в книгу жалоб (она просто сказала, что мне нет никакой разницы) и ещё сотрудницей, которая просто развернулась ко мне спиной во время диалога и ушла, по поводу акции на серебряный кулон (суть совсем не в том, по какому вопросу конфликт). А стоит отметить, что из этой ситуации они никак не смогли выйти, а лишь довели меня: одна сидела, развалившись на стуле, и откровенно хамила, другая вовсе ушла. Жду мер!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, как только мы получим ответ, мы с вами свяжемся. Приносим Вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 20 февраля 2015
Здравствуйте! Очень часто покупала изделия в ваших магазинах! Последнее посещение вашего магазина в г.Иваново на ул. Куконковых , 141 в ТЦ "Евроленд" просто повергло в шок. 13 февраля в 19-30 юный продавец вашего магазина --Екатерина--откровенно по-хамски относилась к нам, покупателям! Если продавец не справляется со своими обязанностями и неадекватно относится к людям--зачем держать его в штате и выплачивать зарплату?....! Чтобы она бравировала своей наглостью перед покупателями? Одна ее фраза -"СТОЙТЕ И ЖДИТЕ..." в тот момент отвернула многих людей от ваших прилавков. Противно было даже попросить у нее Книгу жалоб!...Канун Дня Св. Валентина, благдаря грубиянству этой Екатерины задался у многих!..Вот так! 21 век!Изыск и вульгарность!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона.
Развернуть Свернуть
Людмила , 20 февраля 2015
О данной компании остались не самые лучшие впечатления! Зарегистрировалась, поступила информация о получении подвески. В один салон обратились, говорят: Мы не выдаем. Позвонила на горячую линию, уточнить где конкретно могу забрать и точно ли такая акция есть, зарегистрирован ли мой номер. Ответ был положительный. Мы с годовалым ребенком в салон на Красную, 65. Такого хамства я еще вообще не видела!!! Даже когда за хлебом прихожу, не говоря уже о ювелирных салонах!!! Не поднимаясь со стула, нас так отшили, вообще ничего не захотелось. Консультант сообщила, что номер не зарегистрирован (хотя я звонила на горячую линию и проверяла). Со словами консультанта: Вы чего хотите, мы вышли из салона в котором мне уже точно ничего не надо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю магазина для выяснения обстоятельств. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами. Пожалуйста, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Мария , 20 февраля 2015
я приобрела вчера шарм, и уже сегодня в процессе носки отвалился камень. Очень неприятно, нет желания приобретать что то еще. Возможен ли возврат или ремонт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Да, пожалуйста, обратитесь в салон покупки.
Развернуть Свернуть
Анна , 19 февраля 2015
Купила серебряную цепочку 14/02 за 770 рублей. Из-за адской очереди в магазине на Таганке, которая образовалась из людей, желающих получить подарок, взяла у продавца в уже упакованном виде, без осмотра. Дома срезала бирку и примерила. Звенья цепочки были кривоваты в одном месте, цепочка распалась на 2 части при первой же примерке. 15/02 уже сдала ее в ремонт. Там же в гарантийном ремонте прочла, что на механические повреждения гарантия не распространяется, и на многое другое не распространяется (непонятно на что она распространятся?!!!). Сегодня 19/02 мне сообщили, что мне отказано в ремонте и возврате денег!!! Итоги общения с Санлайт: потеряны 770 рублей и время на поездку в сервис. Вывод: Ничего и никогда не покупать в Санлайт!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! В данном случае выяснить, возникло ли повреждение до покупки или после не представляется возможным. Гарантия распространяется только на заводской брак. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Геля , 19 февраля 2015
вчера посетила ваш магазин по адресу: г.Москва, ТЦ "Мега" Теплый стан". Когда я зашла в магазин, со мной никто не поздоровался, хотя в зале было три продавца. Одна из них обслуживала посетителей, другие болтали. Когда продавец-Мария освободилась, я сама позвала ее. Я поинтересовалась насчет серебр. кольца, она нашла по артикулу и сказала, что такого нет. Тогда я спросила:может есть на него похожее, на что был очень некорректный ответ: нет! я спросила:"как же? ведь вот, на витрине , я вижу". На что был еще один некорректный ответ: "Да! но он будет уже стоить не 990, а уже более двух тысяч, то есть дороже". я могу позволить себе купить вещь, на которую не рассчитывала потратиться больше. Но с таким отношением!p.s.и это еще не все, не хват
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Геля, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста. Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Алексей , 19 февраля 2015
Здравствуйте, приобрел в подарок жене комплект(сережки арт.14800 и кольцо арт.14801). На сайте указано, что камень-вставка сапфир синтетический (и фианит), на бирке же изделия - разглядел уже дома - алпанит (и фианит). То есть простое ювелирное стекло, а не синтетический камень, который является практически полным аналогом природного сапфира по оптическим, физическим и механическим свойствам. Разочаровался в вашей компании, считаю это заведомым обманом покупателя. Как вы это объясните?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте. Вы приобрели аналог серёг с другим камнем. Данное изделие на сайте не представлено, актуальная информация заявлена на бирке.
Развернуть Свернуть
Марина , 18 февраля 2015
Почему я не смогла обменять серебренный браслет, которой оказался мне большим, купив его 15.02.15г., придя в универмаг Первомайский 18.02.15г. в 20:00 ? Почему у вас на сайте цены не соответствуют действительности, шармы по цене со скидкой по 343руб нет?? Почему золотые серьги с бриллиантами со скидкой 5444 руб, мне сказали ,что нет, а 7777 руб. есть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Уточните, пожалуйста, артикулы изделий. Информацию о наличии изделий можно уточнить на сайте.
Развернуть Свернуть
Евтушенко Наталья , 18 февраля 2015
Клиент нашей компании обратился в салон SUNLIGHT КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ Дзержинского ул, д. 100, ТРЦ «Красная площадь» с вопросом по совместной акции компании "Корал Тревел" и Вашей компании - жемчужная подвеска в подарок. Дата обращения 17.02.15, время 20:30, имя продавца не запомнила. Женщина получила крайне хамское отношение от продавца и никакого желания помочь уточнить детали действующей акции. Другой клиент обратился в салон SUNLIGHT ГАЛАКТИКА Краснодар Стасова ул, д. 182, ТЦ Галактика и также получил неквалифицированный и недружелюбный ответ от продавца салона. Прошу Вас обратить внимание продавцов Вашей сети в городе Краснодар о необходимости дружелюбно относиться к Вашим потенциальным клиентам и интересоваться акциями, проходящими в сети.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салонов. Посмотреть, какие магазины участвуют в выдаче подарков и их наличие, вы можете на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/coral" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Светлана , 17 февраля 2015
на новый год купила себе и маме браслет для шармов арт.N70FI один в мегаполисе,другой в вегасе.Покупая с магнитами браслеты,никто из продавцов не предложил с клипсой(говорили что такие уже не выпускают) Поносив несколько раз застежки стали портиться,на одном магнит окислился(ремонт в вашем сервесе) у другого не держит замок постоянно расстегивается-решила сделать возврат денег,но мне пришел отказ...брака не наши!!!За такие деньги такое Ужасное качество!По акции 1499,но он и этих денег не стоит!А про сервисный центр в Неглиной плаза вообще молчу:сидят две барышни из которых и слова не вытянешь.,так еще и доказывают в чем не правы! Что мне теперь делать с этим браслетом?Ремонт спасибо я не хочу,тем более это подарок маме.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Мы уточним информацию о Ваших изделиях у отдела контроля качества. Как только мы получим ответ - отправим его Вам.
Развернуть Свернуть
анна , 17 февраля 2015
Здравствуйте! Мне пришло смс, что меня ждёт подарок ко дню рождения....прихожу в магазин, где мне сказали, что на данный момент нет в наличии...приходите мол на сл.неделе. прихожу снова и слугу, что подарков нет...приходите в пятницу....прихожу в пятницу, а мне в ответ, что я опоздала и что подарки теперь выдаются до 16:00, я пришла около 17 часов. Мне говорят опять...приходите завтра, я озвучила, что завтра у меня истекает срок подарка, но мне продавец с уверенностью ответил, что в выходные я его получу. Прихожу в выходные и слышу, что у вас истек срок и подарок получить я не могу! Спасибо большое за подарок ко дню рождения!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали.
Развернуть Свернуть
Сергей , 17 февраля 2015
16 февраля зарегистрировался на сайте,в подарок должен был получить серебряный кулон.Сегодня,17 февраля пришел в салон по ул.Профсоюзной,д.61А вТЦ "Калужский",назвал № телефона продавцу Пятковой Виктории Олеговне,она сказала,что не видит регистрации по данному № телефона,добавила,что может я неправильно зарегистрировался и поэтому подарка мне нет.Купил жене кольцо за 1095 руб.Карту мне не оформляли,так как кольцо шло со скидкой.Пришел домой,по № телефона 8 800 100 52 40 выяснил,что регистрация у меня на сайте есть,но мне нужно было позвонить по этому № телефона из салона,а не из дома и подарок я бы получил.За халатность продавца я остался без подарка жене - инвалиду!Научите Пяткову работать,требую ее увольнения!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю салона, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Марина , 17 февраля 2015
Отвратительное отношение к клиентам. Купила в Вашем магазине часы, через две недели они остановились. Обратилась обратно в магазин их забрали на экспертизу, обещали вернуть через две недели. В итоге вернули их обратно в магазин через 1,5 месяца не работающие. Товаровед которая у меня их принимала подтвердила что они не работают. Акт возврата подписан тремя специалистами, что заводского брака в них не обнаружено, но часы НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Объясните мне пожалуйста как такое может быть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточните артикул изделия, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Ксения , 17 февраля 2015
ужасный салон в ГМ "Алтай"г.Барнаул.Всегда при выдаче презентов по купонам обращение такое, словно я выпрашиваю подачку и мне делают одолжение!!!перед новым годом простояла в очереди 15 минут,при этом одна продавец действительно работала,клиентам показывала товар, а вторая стояла рядом с отделом,лясы точила,хотя видела, что народу стоит уже человек 15.когда подошла моя очередь мне через губу было сказано,раз поменяли номер телефона,то звоните на горячую линию,меняйте номер,а потом приходите.Мне баллы на карту ни к чему,есть чек-дайте подарок,какая проблема?два месяца слышать не хотела про эту контору,муж уговорил,праздники на носу,поменяй.АХА!на обеих горячих линиях все операторы круглосуточно заняты.вы вообще за клиентов держитесь?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! примите наши извинения, Ваши пожелания и замечания будут учтены.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 17 февраля 2015
Добрый день! Хотелось бы выразить возмущение проведением акции "Покажи СМС и получи подарок..." в ТЦ "Июнь" г. Красноярска 13.02.2015 года. Собрав человек 30 желающих получить подарок у кассы, "милая" девушка повернулась спиной и отправилась обслуживать покупателей. В ответ на возмущенные реплики вторая девушка (а их было 4 и все занимались "платными" покупателями) ответила, что акцию проводит Москва и они нам ничем не обязаны. К сожалению, из-за большого кол-ва людей имен продавцов не удалось разглядеть. Конечно, желание тратить время на получение "подарочка" как и вообще быть покупателем у данной компании напрочь пропало. C неуважением, больше не ваша покупательница Татьяна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Примите наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителю салона для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Дарья , 17 февраля 2015
Добрый день! Приобрела у вас шарм (артикул на бирке 40845894), Нашла эту подвеску на сайте под артикулом 23379. Но они разняться внешне, возникают вопросы одна и та же эта подвеска? И если да то корректна ли фотография на сайте? Да и еще один вопрос почему ни на одном изделии нет пробы? P.s. Сертификацию по номеру артикула приобретенная подвеска прошла. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья , добрый день! Это одна и та же подвеска, возможно Вы смотрите изделие из новой партии (тогда могут незначительно отличатся вес и объем). Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Светлана , 16 февраля 2015
Добрый день! Пришло приглашение на получение подарка. Было очень приятно.Однако, чтобы получить подвеску, причём не обещанное сердечко, а фианитик, пришлось ездить через весь город целых 4 раза!!! 14 февраля утром и днём в получении подарка было отказано, объясняя, что Москва не дала разрешения. В тот же день вечером отказались выдавать по номеру телефона и предъявлению СМС, т.к. дисконтная карта случайно осталась в другой сумке. А 15 наконец то получила. Просила сердечко с витрины дать, со мной даже разговаривать не стали. С культурой обслуживания дела плохи. Магазин находится в "RIO". Продукция хорошая, только вот персонал следует обучить работе с клиентами. Показывают, что делают одолжение. Время покупателей не ценится. Жаль...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками салона будет проведена беседа и дополнительный инструктаж, письмо направлено руководителю торговой точки.
Развернуть Свернуть
Алиса , 16 февраля 2015
7.02.2015 в 17-20 я стала свидетельницей перепалки сотрудников салона с посетительницей по поводу отсутствия у девушки электронной почты,необходимой для получения подарка по сертификату.Девушка бросила жалобную книгу и ушла.А после ещё ухода Ольга-директор салона а ТЦ космопорт г.Самара объявила:"Вы пришли сюда за Бесплатным подарком.Имейте уважение и терпение)"это не дословная цитата.Смысл был в том,что мы должны быть благодарны.Я считала,что выдача сертификатов-партнерская программа.Люди не должны кланиться в ноги за подарок.Управляющей не стоило вести себя столь надменно. Вне зависимости от того какое у неё настроение или загруженность на работе.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алиса, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен в соответствующий отдел.
Развернуть Свернуть
Алена , 16 февраля 2015
Здравствуйте, хочу высказать недовольство по работе продавца (г.тюмень, Ул. М.горького. Д.70, трц гудвин), в чеке указано Иванова Александра Витальевна. В вашем магазине покупала серьги с сапфиром, цена 25990,00. Продавец Иванова мало того что ничего не могла про товар рассказать, осматривала нас с ног до головы и имела наглость глядя в лицо усмехаться, на какие то наши реплики с подругой. Если бы не критическая ситуация ( подарок нужен срочно), покупку бы в вашем магазине однозначно не сделали, из-за хамского поведения продавца. Еще момент, у меня есть Ваша дисконтная карта, но почему то продавца она не устроила и она открыла мне новую. Будьте добры, обратите внимание на работу персонала, в трц солнечный ни разу с такими не сталкивались.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
наталья , 16 февраля 2015
здравствуйте! очень люблю ваш ювелирный салон. Являюсь вашим постоянным покупателем. Но отношение продавцов-консультантов к покупателям в ТЦ Аврора оставляет желать лучшего. Особенно это заметно при выдаче подарков к Дню св.Валентина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните конкретно в чем проявлялась некомпетентность сотрудников, чтобы мы могли принять меры.
Развернуть Свернуть
яна , 16 февраля 2015
Добрый день сдала на экспертизу серьги артикул lp2ql 21.01.14.Ответа так и не дождалась ...прошу каким либо способом оповестить о состоянии заказа. Серьги одевались пару раз обратилась по причине поломки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Артикул указан не верно, уточните информацию.
Развернуть Свернуть
Ирина , 16 февраля 2015
Добрый день! всегда была очень довольна продукцией фирмы санлайт и обращением продавцов! но сегодня попросила мужа получить подарок ко дню Св Валентина, смс подарок серебрянное сердце.(сама живу в Лазаревском) Смс я случайно удалила. Девушка продавец сказала что ничем помочь не может и предложила грубо ждать следующей акциии и приезжать лично! (у мужа была карта санлайта, а так же мой номер телефона есть в базе санлайта!) Свою фамилию и имя сообщить отказалась, бейджик отсутствовал! Разговаривала еще раз подчеркиваю грубо(я слышала по телефону, разговаривая с мужем) . Происходило это примерно в 11.50 по адресу г. Сочи, Новая Заря ул, д. 7, SUNLIGHT СОЧИ МОРЕ МОЛЛ. С уважением Ирина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Получить подарок по акции, может только владелец карты, вашему мужу не выдали бы подарок за вас. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.
Развернуть Свернуть
Александр , 15 февраля 2015
Купил шарм, артикул: 31576, в sunlight на Багратионовской, он шёл с веревочкой, но я специально два раза переспросил, залезет ли он на браслет, если его просто вешать на колечко, которое находтся сверху шарма, консультант сказала, что залезет, в итоге подарил его девушке и оказалось, что он не налезает. Жаль, что уже чек выбросил, так бы обратно консультанту его и отнес. Неприятная ситуация. Осадок остался.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Это шарм-ключ, им открывают браслет для шармов с застежкой "бочонок", украшение носят на шее. С консультантом салона будет проведена беседа.
Развернуть Свернуть
Юлия , 15 февраля 2015
Здравствуйте, в г. Красноярск в ваш салон в ТРЦ "Планета" я обратилась 12.02 для получения подарка "сердце" подвеска, к сожалению не могу назвать имя продавца, при получении подвести она предложила приобрести цепь , у меня есть цепь, но она толстоватая, а сердце очень миниатюрное, решила купить, продавец явно торопилась, предложила цепь , быстро упаковала в подарочные коробочки, сказав, что цепь идеально подойдет, выбила чек и до свидания! Дома меня ждало разочарование : кольцо у цепи на застежке очень большое и конечно не подошло к этому мини сердечку! Вот такие специалисты лишь бы продать, там уже не их проблема! Что можно сделать в данной ситуации? Конечно надо было проверить, но понадеялась на компетентность продавца
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю магазина. Пожалуйста, примите наши извинения. Как только мы получим ответ - направим его Вам.
Развернуть Свернуть
Наталья , 15 февраля 2015
Добрый день! Сегодня 15.02.2015 получив в сети "Подружка" чек и подарочный шарм. Направилась получить подарок в салон города Королев, Московской области (около 16.00). Дождавшись своей очереди - подала чек. В ответ получила порцию хамства. Дважды спросив есть ли у меня карточка, пропустив ответы мимо ушей-девушка с недовольным видом спросила еще раз. Указав на то уже дважды отвечала на этот вопрос в ответ услышала: "Че Вам сложно ответить еще раз? У нас Вас тут ходит уже пятый день 700 человек..." Я оглянулась. Никого больше к кассе не стояло. Ответила, что в данный момент я одна. Девушка с перекошенным лицом сказала, что я уже якобы получила шарм, засунула куда-то чек. Вышла из салона-меня трясло.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для выяснения ситуации, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
Олька , 15 февраля 2015
Добрый день ! я из города СПБ. сегодня пошла получать по смс рассылке серебрянное сердечко подвеску! на деле подвеска оказалась из стали а не из серебра!!!!!!!!! зачем пудрить голову людям ???? 1,5 часа стояла в очереди ! у меня грудной ребёнок дома. просто пообещала подвеску старшей дочери она конечно довольна потому что в силу возраста не может определить серебро или нет но осадок не приятный!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга! Данная подвеска сделана из серебра 925 пробы. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.
Развернуть Свернуть
Наталья , 15 февраля 2015
Здравствуйте. Вчера выдали подарок по акции - серебряную подвеску. Спасибо за подарок! Подскажите пожалуйста, на ней стоит только штамп завода, а пробы нет? На серебре не всегда ставят пробу или это не серебро?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.
Развернуть Свернуть
Виктория , 15 февраля 2015
Здравствуйте! Почему стоимость шарма, например,1490 на ценнике,а на кассе пробивают за 1990? Продавец говорит,что произошла переоценка товара,но я выбираю товар по приемлемой мне цене и то,что магазин не успел переоценку произвести всего товара,то обязан продать по указанной целью цене на изделии!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Пожалуйста, приведите пример изделия.
Развернуть Свернуть
Ангелина , 15 февраля 2015
Добрый день, 8 января был приобретен браслет коллекция от Сергея Грибникова , данное езделие црапает кожу, браслет выполнен из дешевого металла, в период носки, вся рука покрылась красными ранками, ужасное качество звеньев , данный продукт принять к возврату отказались!!!!продавцы в магазине настоящие хабалки!! Пермь ТЦ колизей , прошу связаться со мной по тел 89028041042
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ангелина, добрый день! Возврат не ювелирного изделия возможен только в течении 14ти дней с момента покупки.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 15 февраля 2015
Пришло сообщение от компании Билайн и Вашего магазина поучавствовать по акции. Так как всё в первый раз, специально позвонила по телефону(88007752222), уточнила условия и спросила если я сейчас приеду в магазин , есть ли всё в наличии и смогу ли я получить шарм?. Оператор связалась с магазином и сказала , да сможете. По приезду оказалось, что нет Вы не можете получить сегодня, так как мы выдавали подарки сегодня до 17 вечера , а вот завтра будем выдавать до 20 вечера! Я может что-то пропустила и где-то написаны условия получения по времени??? Владивосток , магазин ТЦ Черемушки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Время выдачи подарков ограничено часами работы магазина. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для выяснения обстоятельств. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
Светлана , 15 февраля 2015
Сегодня купили кольцо. Днем купила, а вечером из колечка выпал фианитик. Как так? Где качество изделия? Возврату скорее всего не подлежит, но вернуть очень хочется. Что делать в данной ситуации???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Гарантия на наши изделия - 6 месяцев, Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> для решения данной проблемы. Возможен ремонт/обмен/возврат.
Развернуть Свернуть
Наталья , 14 февраля 2015
Купила два кольца в вашем магазине. Проб нет. Никаких и нигде. Смотрел несколько раз с лупой и без. Почему нет проб?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Как проверить свою бонусную карту?
Развернуть Свернуть
Анна , 14 февраля 2015
Посмотрев каталог на сайте, выбрала шарм и отправилась в магазин сделать себе подарок на 14 февраля. Пришла, назвала консультанту артикул 21945. Продавец посмотрела в базе и сказала что такой действительно есть, мне нашли шарм, пробили на кассе, но он оказался другой (арт 20319). Я решила уточнить почему мне продают другой шарм, не тот что я хочу. Показала продавцу в интрернет каталоге что это 2 разных шарма, и я хочу без камня. Попросила поискать именно тот, который хочу, на что мне сказали что они одинаковые, просто другой привоз. После долгих упрашиваний поискать то, что мне нужно, неприветливо отказали. Больше к таким букам ни ногой :( С кислыми лицами втюхивают то, что считают нужным, а не то, что хочет покупатель. г.Петрозаводск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Наши консультанты подбирают Вам похожие изделия, если указанных нет в наличии. Выбор остается только за Вами.
Развернуть Свернуть
Владимир Лагутин , 14 февраля 2015
Добрый день!Спасибо Вам за еликолепный выбор украшений!Ваша бонусная система не может оставить покупателя равнодушным,так как купленные изделия и браслеты несут свой шарм и положительные эмоции.Однако хочу отметитьбчто продавц Дроботова Инна Валериевна с ТЦ Кожевники сумела испортить праздник покупки своим поведением .а также упаковав кольцо с брилиантом в оберточную бумагу.Надеюсь что это недоразумение является единмчным случаем.Такое поведение просто недопустимо для Вашей сети.Покупка была произведена 06-02-2015 в 16-40. С наилучшими пожеланиями,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем конкретно проявлялось некорректное поведение сотрудника, чтобы мы могли принять меры. Вся упаковка к изделиям продается отдельно.
Развернуть Свернуть
Алиса , 14 февраля 2015
14 февраля 2015 года я приехала в ваш магазин находящийся по адресу г оренбург шарлыкское шоссе 1 МОЛЛ АРМАДА по приглашению вашей смс рассылки. С начало кассир с недовольным лицом предложила заполнить анкету и погулять не ограниченное время по тц пока у них не работает интернет, спустя пол часа когда я зашла вновь на вопрос заработал ли интернет тот же самый кассир с еще более недовольным лицом поинтересоваться есть ли у меня карта. Когда она услышала что карты нет она сказала "ну тогда интернет не работает ". Я впервые обратилась в ваш салон и больше никогда не приду. И другим буду советовать обходить его стороной. У меня нет карты но это не значит что меня можно послать т.к оценить работу я не смогу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алиса, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, приносим вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Елена , 14 февраля 2015
Здравствуйте , я хочу поделиться своим посещение вашего магазина в Санкт Петербурге . Более не внимательного отношения , я нигде не встречала. 13 февраля мы с мужем посетили магазин в поисках подарка к празднику . Этот подарок нам обернулся 3 часами стоя в очереди и прося прожавший показать тот или иной товар.. Совершенное равнодушее к покупателю . За свои деньги тебя еще и не видят или делают так свою работу , что тебе рас хочется покупать . Итог всего этого испорчено настроение и обратно нет никакого желания возвращаться .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Примите наши извинения, мы постараемся сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Ольга , 13 февраля 2015
Добрый день! В нашем городе Железнодорожный есть ваш магазин.Который мне нравится.Но не нравится обслуживание персонала,в частности руковителя или директора магазина как она представилась.Такого хамского отношения я давно не встречала.Причем как я понимаю хамство по отношению к клиентам в этом магазине норма.Очень разочарована
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш отзыв отправлен в соответствующий отдел. Приносим Вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Надежда Ис. , 13 февраля 2015
Здравствуйте! 7.02.15г. я купила браслет арт.Q7827,Серебро Ag925, в г.Тюмени в Центральном Универмаге. Всего пять дней я его одевала,и за эти дни я его три раза теряла,так как застежка оказалась с браком. 13.02. я обратилась в отдел,чтобы мне произвели обмен, но в ответ,мне отказали менять. Заставили писать заявление и ждать 20 дней экспертизу,"зачем"? Если это заводской брак,видно на глаз,и в отделе есть такой точно товар,зачем мучить покупателей,тем более постоянного, я прошла в другой торговый центр,там мне сказали,что можно обменять,только представить чек и в том отделе где я приобрела. Где найти правду?,и в конце нашего разговора,продавец меня оскорбила.Прошу вас дать мне ответ и наказать продавца,так как покупатель всегда прав.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Обмен Вам произведут после проверки качества. Уточните, пожалуйста, как конкретно Вас оскорбили.
Развернуть Свернуть
роман , 13 февраля 2015
Ужасный магазин, продавцы очень медленно работают и на сайте товар был в наличии в магазине, а в самом магазине не было
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, добрый день! Приведите пример изделия, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Юлия , 13 февраля 2015
Добрый день! Сегодня в районе 12 часов совершали покупку шарма в ТЦ "Галерея Вояж" (г.Тюмень). Продавец Светлана положила шарм в белую коробочку, поставила на край витрины и сама же его смахнула на пол. Подняла, поставила обратно и даже не извинилась! Неприятно как-то, все-таки не картошку покупаем... Кроме этого, не положила коробочку с чеком в фирменный пакет (если они закончились, можно это было бы обозначить, претензий нет, у меня эти пакеты уже складывать некуда :), другой вопрос, когда есть фирменный стиль компании и он неизменен). Мелочь, а опять неприятно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Алина , 13 февраля 2015
Продавец-косультант, выдававший подарки 11 февраля около 18ч. вечера в магазине Пражского пассажа (нынешний Columbus), настоящая хамка, как будто она выдает не подарки в ювелирном магазине, а на раздаче в Макдональдсе (там и то вежливее обращаются). Вобщем, пропало все желание и настроение что-либо себе покупать, а шла с таким настроением порадовать себя...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Пожалуйста, уточните в чем конкретно проявлялось хамство.
Развернуть Свернуть
Ксения , 13 февраля 2015
Здравствуйте Я крайне возмущена работой сотрудников в магазине в ТЦ "Панфиловский" г.Зеленоград вчера мне продали товар по цене не той,которая указана на витрине,объяснив это тем,что не успели поменять ценник,по закону они обязаны были продать по витринной цене.Сегодня утром зашла в тот же магазин в 10.00,первый вопрос был "А сколько время?"при чем с крайне недовольным лицом и грубым тоном,типо "Что ты вообще сюда приперлась?"хотела купить цепочку серебряную, скидку мне по ней не сделали,потому что продавцу Александре было лень ждать СМС на мой телефон. далее,сев в машину,я увидела,что замок на цепочке кривой,заменить товар,мне также отказались!!!в грубой форме!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю магазина для принятия мер, пожалуйста, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Александра , 13 февраля 2015
Хотелось бы ,что бы после моего отзыва приняли какие то меры, Вчера я поехала в ТЦ Фантастика за подарками. после работы. в Санлайте мне нужно было приобрести несколько изделий в том числе и получить подарок подвеску к С,В "сердце" я работаю каждый день и приехать раньше или еше как то как потребовали продавцы возможности нет! я подошла к продавцу в 21;29 с просьбой сначало получить подарок,на ,что мне было отказана с такими бешанным гонором, видители у них закрыта программа и выдают они до 21;30 на,что я улыбнулась и сказала,отлично у нас целая минута, на меня накинулись сразу двое продавцов. что ничего они не продадут программа закрыта.вобшем возможности нет получить и покупатья не стала .хотя на это они работают с программой. я в генве
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! У нас нет магазина в ТЦ Фантастика.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 13 февраля 2015
Скажите пожалуйста подвески по акции натуральные?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! Подвески, которые выдают в подарок по акциям, из серебра 925 пробы.
Развернуть Свернуть
Наталья , 13 февраля 2015
Пришла смс на телефон. Покажи смс и получи подарок - серебряное сердце. Пришла в ТЦ "Пассаж" г. Пенза, а мне отказали в подарке. Сославшись на то, что после 20.00 они якобы подарки не выдают. Неужели это так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подарки должны выдаваться в любое время работы магазина, при возникновении проблем с получением, звоните прямо из салона по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анна , 12 февраля 2015
Добрый вечер, сегодня 12.02 посетила ваш магазин в Санкт-Петербурге на Звенигородской. Это было крайне не приятно( я пришла получить подарок по акции. Смс от Билайн и от магазина "Подружка". Уставшая и недовольная девушка Екатерина "отчитывала" подарками посетителей. На вопросы отвечала холодно, без улыбки. Понятное дело перед праздниками вопросов и клиентов много. Одно и тоже спрашивает почти каждый. После такого некудышного сервиса в этот магазин возвращаться не хочется, надеюсь в других всё на много лучше.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы постараемся усовершенствовать наш сервис.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 февраля 2015
Добрый вечер! Сегодня зашла в ваш магазин в Санкт-Петербурге (Мега Дыбенко). Посмотрела ассортимент, очень понравился дизайн украшений, большой выбор и разнообразие моделей. Но, примерить ни одно из понравившихся украшений мне не удалось. Так как на магазин было всего!!! 3 продавца. В 18-00, когда идет основной поток посетителей, количество персонала просто плачевное. Простояв 20 минут, ушла ни с чем(( Вернулась через 30 минут, мне удалось "поймать" только одного продавца, да и та сказала мне, что не сможет меня обслужить. Так как у нее заканчивается рабочий день. это очень печально, так как я потеряв суммарно 30 минут своего времени так и ушла - ни с чем. А это минус один Ваш клиент. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Юлия , 12 февраля 2015
Если выданный по акции шарм серебряный, то почему на нем не стоит проба?На акционной подвеске проба есть!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
Юрий , 12 февраля 2015
Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем этой сети. Сегодня уже второй день хожу в магазин Невский Атриум и не могу сделать покупки, подарив вашей сети пару десятков тысяч рублей. Стоит огромная очередь: человек 25, которые пришли видимо по какой-то акции, которую вы используете для привлечения новых покупателей (что, конечно, похвально), но их обслуживают два продавца, а всего лишь один продавец получает реальные деньги от таких покупателей, как я, которые пришли за конкретными покупками. Мне непонятно, ну если вы организуете акцию, ну неужели не вызвать в магазин дополнительных продавцов??? Вчера не дождался стоял 25 минут, а сегодня продавец не обслужив полочереди сама ушла!!! Я пошел делать покупки в другой магазин, к Вам не приду!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Людмила , 12 февраля 2015
Здравствуйте.Получила приглашение от Билайна,зашла сегодня в ваш магазин в г Новокузнецке получить подарок,перед этим заходила на ваш сайт,там было сказано,что нужно предъявить только СМС,на деле оказалось,что нужно заполнить в обязательном порядке анкету,где нужно указать эл почту,которую я просто на память не помню,,обслуживать меня отказались,пришлось звонить дочери,перед этим попросила у продавца ручку,мне ее не дали,своими вопросами я ее очень раздражала,она ,зовут ее Алина,с гордостью заявила что она не продавец и сейчас поставит за прилавок девочек,которые будут обслуживать меня еще медленнее,что и сделала и другая девочка намеренно стала тянуть время,явно отыгрываясь,хотя за мной стояло мин.25 чел.Отношение хамское.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Все условия указаны на нашем сайте, на странице акции. Ссылка на страницу акции есть в Вашем приглашении. Заполнение анкеты - обязательное условие для новых клиентов. Пожалуйста, примите наши извинения, мы постараемся делать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Наталья , 12 февраля 2015
Добрый день. Не могу получить подарок по акции (смс от билайна и как зарегистрировавшаяся на сайте). Вчера продавец в магазине сказала, что сервер завис и потому не могут оформить подарок - приходите завтра. Сегодня в магазине была огромная очередь в 2 часа дня. Позже продавец всех разогнала, сказав, что директор запретила на сегодня подарки выдавать. Зачем делать такую акцию и создавать ажиотаж, если не можете справиться с объемами желающих?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Подарки выдаются в порядке очереди, на данный момент выдача подарков налажена. Ждем Вас!
Развернуть Свернуть
Люда , 12 февраля 2015
Здравствуйте, сегодня приобрела сереб. цепочку за 1390 р , а когда пришла домой то на бирке увидела цену 990 р , как мне быть ?По закону если я не ошибаюсь я покупаю по той цене которая указана на ценнике.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Перерасчет после оплаты невозможен, к сожалению.
Развернуть Свернуть
Андрей , 12 февраля 2015
Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом , и в целом всегда был доволен и качеством продукции и обслуживанием. Но 11.02.2015. произошел неприятный инцидент. Мы с моей невестой планировали зайти в магазин , приобрести очередной шарм на браслет , да бы не тратить время продавцов и покупателей , моя невеста , выбрала украшение на сайте , проверила его наличие в магазине , сохранила изображение в телефоне. Так же нас порадовало смс-сообщение о подарке. Но отстояв очередь в магазине , мы узнали что подарки закончились, а когда хотели приобрести выбранный шарм, продавец ответила , что его слишком долго искать. Настроение было очень сильно испорчено!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Информацию о наличии подарков всегда можно уточнить онлайн на странице акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/serdce" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Вскоре на нашем сайте появится возможность резервирования, тогда Вам не придется ждать, пока сотрудник найдет изделия. Пожалуйста, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 февраля 2015
Здравствуйте, мне прислали смс, что меня ждет подарок до 16.02.2015, придя в салон по адресу 24-й км московского шоссе, 5 "ТЦ МЕГА" я увидела следующую картину: одна из продавщиц обслуживала клиентов, но делала это очень медленно, а другая в это время сидела рядом и смотрела в свой телефон; попросив меня обслужить она все таки встала но всем видом показывала что это ей это крайне неприятно. Когда я показала смс про подарок услышала от продавщицы следующую фразу "а тебе 18 хоть есть", после этого она неприличным образом осмотрела меня с ног до головы. После того как я сообщила ей свой возраст (17 лет) она отказалась выдавать подарок сославшись на мой возраст, также мне отказали в оформлении карты клиента. Прошу принять меры. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителям магазина для принятия мер, пожалуйста, ожидайте ответа.
Развернуть Свернуть
Ирина , 12 февраля 2015
Добрый день! В точке в 7 небе очень невежливо и по хамски ведут себя продавцы-кассиры. Была там вчера, поучила в подарок кулон-подвеску. Девушка , которая ее выдавала была очень вежливая и доброжелательная. Потом прошла к продавцам , которые продают шармы на браслет, хотела выбрать и купить, получила порцию грубости и хамства от двух продавцов-кассиров. у одной на бейдже было написано продавец-кассир Полина по-моему. Очень неприятно, сразу отбило желание что-то приобретать в вашем магазине. Я сама работаю в сфере обслуживания и такого себе не позволяю с клиентами!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно - в чем именно проявлялось хамство? Что Вам говорили?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 февраля 2015
Здравствуйте.Мне пришло смс сообщение от билайн что можно получить серебряное украшение.когда пришли в магазин люди в очереди стояли по 2 часа и больше.я тоже отстояла 30 мин.и получила подарок,но если это серебро,то почему на нем нет бирки и пробы.и нигде не написано что надо брать с собой паспорт.ужасная акция.г.Новокузнецк.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 февраля 2015
Добрый вечер,наслышана только хорошее о вашей сети ювелирных украшений,вот и решила сделать себе приятное ведь скоро праздники,к тому же и от вас без подарков не уйдешь!сегодня 11.02.2015 под конец рабочего дня пришла в ТЦ Плаза в ваш магазин,на просьбу проинформировать о проведении акций и скидках,отреагировали нервно,сказали что заняты,попросили пройти туда "где все стоят" после чего оканчательно дали понять,что мне тут не рады"я думала,что на сегодня он последний,оказалась что нет.Ведь бесплатно,-ответила другая..."(учитывая,что я изначально пришла не за подарками!)пока мне выдавали карточку,сзади меня выстроилась очередь,им тоже не собирались помогать,не отвечая или грубо "подождите".Общаться девушки не умеют,а продавать продук подавно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
лиля , 11 февраля 2015
я не понимаю почему у вас в такой шикарной организации работают такие хабалки извините меня конечно...я просто в шоке.......я пришла в сити парк град за подарком сердечко они мне должны были отдать что обещали мне и отдали мне его швыряя!!!!!!это как понять ????????швыряли все что можно и нельзя......дело было около 3,4 часса дня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!настрой испорчен к вам приходить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!больше и не буду к вам приходить нет желания....так еще и смеються.......мне было не приятно находиться в магазине они каждого поситителя высмаивают.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лиля, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялось хамство, какой салон Вы посещали, как зовут сотрудников.
Развернуть Свернуть
Анна , 11 февраля 2015
Здравствуйте. приобрела сегодня в вашем салоне (г Нижний Новгород ул. Героя Фильченкова 10) шарм. На ценнике цена 990 рублей. По заверениям продавца на все шармы скидка 30%. Артикул шарма на сайте 24667 и цена со скидкой 693. Продавец при покупке озвучил ту же сумму. Платила картой, поэтому сразу не обратила внимание: цена в чеке оказалась 990 рублей!!!! Чек продавец дала не в руки, а упаковала сразу в коробку. При ближайшем рассмотрении код на товаре оказался N55M2. Такого кода даже на сайте не нашла. Что можно предпринять в такой ситуации. Не хотелось бы обращаться службу защиты прав потребителей, но сделаю это, если вопрос мирно не решится
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста, Ваше обращение направлено директору магазина, ожидайте звонка.
Развернуть Свернуть
Андрей Круглов , 11 февраля 2015
<a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/upload/actions/serdce/Podarok.jpg?1423642807&1422520573" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> на сайте. По факту дали совершенно другую подвеску без указания на серебро. Что это значит? Продавцы мухлюют? город Мурманск
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Если в салоне нет подвесок, которые положены по акции, организатор вправе заменить подарок. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
Давыдова Лариса , 11 февраля 2015
Добрый вечер. Сегодня очень расстроилась. Приехала в торговый центр на ст. метро "Трубная". Консультант на выдаче подарков посмотрела на sms и сказала: "Вам только баллы начислены в день рождения." Больше я вопросов не задавала. Мной были выбраны для покупки 2 шарма. Я их оплатила на кассе. 1 шарм это обычная бусина (s7392-r9w-01 № sms.). Одели на браслет. 2 Шарм это стопер (s0793-p9w-01 40687467), который продавец одела и застегнула на браслете. Приехав домой я хотела посмотреть как работает стопер? Разочарование было сильным. На браслете данной подвески не было. Исчезла по дороге домой. Предъявить претензию я не могу. Кому? Продавцу? Себе? Как решить вопрос?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! По поводу подарка - возможно была проблема с кассой, подарок вы можете получить, это жемчужная подвеска - ждем Вас в салоне. При возникновении трудностей звоните прямо из магазина по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. На все наши украшения действует гарантия - пол года, слабый замок - это брак, изделие подлежит обмену, но поскольку оно утеряно обмен, к сожалению, невозможен.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 февраля 2015
Уже в который раз я прихожу за подарком в салон, который находится в ТЦ "Аура" в г.Ярославль. По салону бегает одна девушка (почему то всегда она попадается) по имени Евгения. Честно, мне ее жаль, бедная разгребает весь негатив клиентов. А еще есть "директор" Нелли, которая абсолютно не заинтересована в качестве обслуживания. Я сделала вывод, что магазину просто глубоко наплевать на клиентов, которые пришли за подарком. Если салону нужны только уже фактические покупатели, нежели потенциальные, тогда зачем направлять такое количество смс клиентам и при этом ставить на обслуживание всего одного продавца? В целом о салоне - всегда то компьютер сломался, то система виснет, то покупателей и негатива столько, что заходить не хочется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Анжелика , 11 февраля 2015
Добрый вечер! Огорчена походом в ваш магазин 11.,а именно меня огорчил ваш продавец.Билайн прислал сообщение что я могу получить бесплатно подарок к 14 февраля, я очень обрадовалась и поспешила в ваш магазин,который находится в г.Мурманск,ул.Ленинградская, универмаг Волна.Простояла очередь и наконец мне дали заполнить анкету и я ее начала заполнять, удивительно продавец девушка переключилась сразу же на следующего клиента, про меня забыла и начала проводить процедуру возврата, я простояла тактично молчала около 30 мин., потом не выдержала и высказала все этой девушке-продавцу, почему она меня не отпустила, а начала без очереди обслуживать следующего клиента?Грубо со мной разговаривала.Кулон так и не выдала,хотя смс я ей показала!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! По информации Вашей карты Вы получили подарок. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 февраля 2015
Добрый день! Сегодня моя дочь (12 лет) получила на свой мобильный телефон смс о том,что Билайн дарит ей подарок-серебряную подвеску.Ребенок был счастлив! Вместе пошли получать подарок в ТЦ Щука. Отстояли огромную очередь-1,5 часа,но подвеску нам так и не дали,т.к. телефон ребенка зарегистрирован на её отца ,что естественно,поскольку ребенок несовершеннолетний.Я готова была указать все необходимые данные мужа,который не может отпрашиваться с работы ради подвески .Но ваши продавцы,как сотрудники знаменитого Магнита, стояли на своем. Причем человеку,который стоял перед нами,выдали подвеску для его жены вообще без телефона! Довели ребенка до слез. Я купила сама ей подарок в другом магазине. Зачем же так унижать людей?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Продавцы должны строго действовать регламенту, а по правилам акции подарок может получить только владелец номера лично, он должен сам заполнить анкету и поставить подпись.
Развернуть Свернуть
Инна , 11 февраля 2015
В городе Пятигорске работает магазин Санлайт, просто отвратительное обслуживание. Хамское отношение продавцов порой поражает. Продавцы постоянно изображают видимость работы, агрессивно относятся к покупателям и не дают ни какой информации. Хотелось бы увидеть не только красивые украшения вашей фирмы, но и достойное обслуживание в магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Приносим Вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
екатерина , 11 февраля 2015
Являюсь клиенткой вашего салона, расположенного в г. Благовещенск, ТРЦ Острова. Сегодня (11.02.15) получила смс о бонусе в виде серебрянного украшения. Зашла. В салоне очередь. Подарочные бонусы выдавал один продавец. Двое ходили по салону, один сидела за компьютером. Пришел покупатель. К нему ушли все продавцы включая того, который выдавал подарки. Т.е 4 продавца обслуживали одного клиена, а очередь ждала. Так было два раза. На вопрос будут ли далее выдаваться бонусы был ответ - ждите. В итоге 40 минут потраченного времени в очереди и кислая физиономия еле перебирающего пакетики с подарками продавца. Возник вопрос: если мы вам не интересы зачем присылаете нам смс? Было неприятно от такого отношения. Больше не пойду к вам в салон.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 февраля 2015
г.Кемерово Здравствуйте!!! Ваши очень красивые и оригинальные, покупала неоднократно и ношу с удовольствием. Я живу рядом с Променадом 3, в котором находится Ваш отдел, но вот с приходом нового продавца ЕКАТЕРИНЫ АЛЕКСАНДРОВОЙ, заходить совсем не хочется. Она всегда агрессивна, медленно работает и нагло отвечает. Я всегда привожу ей в пример девушек, которые работают в Лапландии(молодцы), а эта КАТЕРИНА туда и отправляет. Для такой хорошей компании какой-то странный продавец-консультант (день прошел и ладно). Сегодня зашла и опять сто раз пожалела. Очень жалко, что такие продавцы подрывают авторитет Вашей компании. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Михаил , 11 февраля 2015
Добрый день. Сегодня покупал в вашем салоне Б. Победы, д. 23, корпус Б, ТЦ АРЕНА серьги, артикул: 31622 по времени около 12.20. Хочу сказать, что девушка, которая оформляла покупку была крайне недружелюбно настроена ко мне и к остальным посетителям. Бейджа у неё на груди не было и не было униформы в отличии от остальных сотрудников салона, по всей видимости она старшая в отделе. Наше общение началось с того что я, придя купить конкретное изделие искал его, когда нашёл, попросил ближайшего сотрудника (выше указанную девушку) оформить продажу, тем самым отвлек её от примерки на себе наручных часов с витрины, за что был награжден неохотным ответом и высокомерным взглядом. При мне другим посетителям она отвечала резко и грубо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Махаил, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен директору салона и региона для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Евгений , 11 февраля 2015
Получил сегодня сообщение от Билайн, где говорилось о том, что я могу получить БЕСПЛАТНО подарок в салоне Санлайт в г. Королев в ТЦ Гелиос на проспекте Космонавтов 20А. Однако, приехав в означенный салон, обнаружил целую толпу из таких же "счастливчиков", которым внятно продавцы консультанты объясняли, что "закончились серебряные украшения"...обратитесь в другой салон Санлайт...Можно узнать - в какой конкретно? Где я смогу (если это вообще было запланировано вашей компанией) гарантированно получить подарок. И стоит ли дергаться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, здравствуйте. Количество подарков ограничено, Вы можете получить на замену другой подарок в ТЦ «Гелиос». Или обратиться с салоны Москвы, где подарки есть в наличие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/beeline" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
ионова , 11 февраля 2015
Добрый день! Меня зовут Ирина , я из города Курска , хочу обратить ваше внимание на отделение в ТЦ" Пушкинском ", в котором систематически обслуживанием покупателей не занимаются , грубые продавцы , не предлагают новинки , и ужасает беспорядок на витринах , пыль , грязные стекла и неряшливо раскиданные изделия , час назад , я пришла к острову , чтобы приобрести кольцо , и увидела очередь в 43 человека, доказательство чего могу выслать фотографией , а работала всего одна девочка на выдаче подарков , директор и продавец игнорировали толпу и общались по телефону . Прошу принять меры.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ионова, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 февраля 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему же все таки нет пробы на многих изделиях? Продавцы отвечают, что мало места на изделии, но на некоторых изделиях, на которых стоит проба места ещё меньше. И более того, я читала ваш ответ на вопрос о том, почему нет пробы на подарочном изделии. Вы ответили, что по закону на всех изделиях подлежащих к продаже обязательно должна быть проба, а на подарочных нет. Почему же нет пробы на продаваемых изделиях? Потому что наверно это не серебро? или не соответствует пробе?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. А так же любая экспертиза подтвердит Вам, что это серебро.
Развернуть Свернуть
Фарзона , 10 февраля 2015
Крайне недовольна вашей работой. Сдала браслет на экспертизу как мне сказали, сдали док-ы мне и сказали что на все уйдет 2 недели. Отмечу что сдавала я браслет 26 декабря, а сейчас дорогие мои 10 февраля мать её!!!!!!! Звонила в вашу контору раз 10, только машете руками. Сегодня же я узнала что и вовсе закрыт тот салон где я приобрела этот Чертов браслет, и создается вопрос, если б я не позвонила опять же сама, то не получила бы ничего!!!!! Ужасно работаете!!!! По телефону мне сказали что экспертиза подтвердила брак и мне вернут деньги либо изделие в другом салоне и что вы мне ОБЯЗАТЕЛЬНО ответите , надеюсь это вы не профукаете!!!артикул браслета Q6MYH, мой номер 89636435586, fara2312@mail.ru, будьте любезны все сделать на конец достойно!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фарзона, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется представитель магазина. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Развернуть Свернуть
Юля , 10 февраля 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему желтеют серебряные шармы? Я могу понять, когда в процессе носки позолота стирается с Ваших изделий, но не серебро же! На шармах стоит проба "925 SL". Предупреждая ссылку на неправильную эксплуатацию: на мой браслет не попадала ни вода, ни духи; приходя с работы, я его снимаю. Спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Все шармы серебряные, сплав соответствует ГОСТ-у, изделие необходимо почистить.
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 февраля 2015
не могли бы вы там где указываете наличие конкретного товара в определенном магазине указывать кол-во. я сегодня специально поехала за шармами в магазин в ТЦ Щука, тк было указанно, что данные шармы есть в этом магазине. Шармы мне НЕ нашли!!!! и мне пришлось ждать полчаса для того чтобы продавец занялся мной, и в результате ни чего НЕТ в наличии, хотя числится , что есть конкретно в этом магазине!!!!!!!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В каком количестве изделия числятся в салоне, вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88001005240. Приносим вам извинения, за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Мария , 09 февраля 2015
г.Санкт-Петербург ст.м. Маяковская магазин в ТЦ "Невский Атриум". Хотелось бы обратить Ваше внимание на отношение старшего продавца к клиентам. Такого убеждения в том, что никто нам ничем не поможет и не решит нашу проблему я еще не видела. Пришлось звонить высшему начальству (причем самостоятельно ). Вызвать директора магазина для нас отказались. Никакой политики лояльности. Отвратительно. Мало того,что качество изделия подкачало, так и вместо того,чтобы все уладить совершенно недопустимое поведение сотрудников. Если уж работаете с людьми,то будьте так добры помогать им,а не делать вид ,что вам всё равно ,если с вами говорят люди не в норковых шубах и кольцах на всех пальцах .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Виктория , 09 февраля 2015
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв об одном из Ваших салонов в г.Ростове-на-Дону по ад.ул.Малиновского (Золотой Вавилон). 08.02.2015г.,примерно в 19.00 я зашла в Ваш салон, искала серьги и после просмотра Вашего сайта с очень интересной продукцией,решила приобрести именно у Вас. Но,практически сразу я столкнулась с отвратительным обслуживанием, на меня смотрели ,простите "как на дуру",на мой вопрос о помощи,сказали,что она не будет этого делать. В общем,т.к серьги были мне интересны,я постояла минут 10, но то отношение,которые было направлено в мою сторону,было вынуждено меня уйти. В итоге,я купила серьги в другом салоне, (на территории этого же центра)очень похожие, но с прекрасным обслуживанием персонала,помощью.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим извинения о лица компании за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Александр , 08 февраля 2015
Здравствуйте! Присмотрел колечко Артикул: 30089 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ ,проверил наличие ,в электронном катологе поехали с девушкой 08.02.2015 по указанному адресу но его на витрине не оказалось , на вопрос к продовцам о наличии , ответили" вот там витрина ,смотрите. Не подошли не помогли ... замечательное отношение к покупателям...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте! Пожалуйста, уточните какой салон Вы посещали.
Развернуть Свернуть
Лола , 08 февраля 2015
Здравствуйте! 06 02 15 осуществляла покупку в магазине "Подружка" в г.Подольск на ул. Октябрьский проспект 9в, там же выдав чек кассир сказал что по данному чеку я могу получить в "SUNLIGHT" подарок. Придя в магазин "SUNLIGHT", находящийся по этому же адресу, наткнулась на очень некомпетентного старшего продавца! На мой вопрос к кому я могу обратиться, старший продавец Наталья, сказав что ей нужно обслуживать покупателей, отправила меня к другому продавцу. Оттуда меня отправили обратно к старшему продавцу. Увидев меня, девушка начала глазами искать других посетителей, после того как не обнаружила вокруг никого, снизошла до моей скромной персоны... Разговаривала девушка очень грубо, с пренебрежением! Остался осадок очень не приятный он нее
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лола, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой салон Вы посещали.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 февраля 2015
Недавно покупала подвеску в Хабаровске в "Доме одежды", так вот: консультанты абсолютно не заинтересованы в покупателях! Когда попросила мимо проходящую девушку мне помочь, она сказала, что занята и пошла дальше, вместо того, чтобы, например, позвать свободного консультанта (а ведь их там было около десятка!) Ну ок, пошла я сама искать то, что мне надо. Побродив минут 15 вокруг витрин, я так и не нашла желаемую подвеску (хотя на сайте было обозначено, что она имеется в наличии именно по этому адресу). Снова обратилась к консультантам, показала, что хочу, девушка посмотрела по компьютеру, сказала, что нет у них такой, развернулась и пошла по своим делам. Обслуживание просто отвратительное, было неприятно&#128532;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Ваш отзыв передан директору магазина, с сотрудниками будет проведена беседа. Пожалуйста, примите наши извинения. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Алена , 07 февраля 2015
Добрый день! У меня такой вопрос. Получила 3 подвески по акции, "за регистрацию", "в контакте 2015", и сердечко за заказ в Комусе. На скрдечке есть проба и важ знак SL. Но вот на других двух пробы так и не обнаружила, Вы же заявляете что все подвески серебряные. Как так получается, ландо нет ценника и бирочка раз это подарок, но ведь нет пробы, соответственно все это приравнивается к обычному неизвестному металлу, а уж никак не к серебру. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Не все подарочные изделия отправляются в пробирную палату.
Развернуть Свернуть
наверх