Отзывы о SUNLIGHT — страница 559

Рита , 11 декабря 2014

Здравствуйте, на сайте написано, что акция с шармом(за регистрацию на сайте) действует до 16 числа. Но сегодня в магазине в г. Саранске заявили, что акции нет и не будет. Получить подарок не возможно. Не могли бы Вы прояснить ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, добрый день! Акция шарм за регистрацию в г. Саранск проходит, сегодня подарки поступили в салон, можете приходить. При возникновении каких-либо вопросов, обращайтесь непосредственно из салона на горячую линию 88001005240.

Развернуть Свернуть

Альфия , 11 декабря 2014

Участвовала в акции - зарегистрируйся на сайте и получи серебряный шарм в подарок...Придя в магазин в г.Ижевске, расположенный в ТЦ "Талисман", в выдаче подарка отказали, сославшись на их отсутствие. На вопрос когда можно будет получить? Ответили, что пока их не ожидается, поэтому не надейтесь! Вот и возникает вопрос, к чему все эти акции? Чтобы вызвать негатив?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, здравствуйте! О наличии подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88001005240, если в салоне нет подарка по данной акции, салон может предложить Вам взамен любой другой подарок, который есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2014

Здравствуйте! Почему на шармах и серебряных кулонах, которые выдаются по акциям не стоит проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 декабря 2014

Доброго времени суток! Совсем недавно 6 декабря была в магазине санлайт в Воронеже в Галереи Чижова. Раньше там все было хорошо:сервис, наличие товара, но что случилось за последний месяц.Я выписала артикулы, которые мне нужны. Девушка сказала, что мы ничего не ищем и у них все на витринах, когда я сказала, что не вижу на витрине, она с диким недовольством и с неприятным взглядом начала искать и в итоге нашла где-то у них в шкафчиках, те на витринах всего того, что мне нужно было - не было. Я простояла минут 40, пока ее ждала, плюс выслушивала ее недовольство, плюс она постоянно отвлекалась на других продавцов, которое тоже говорили, что они ничего не ищут. В итоге поехала в другой ТЦ Арена, там работают милые девушки, все подобрали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 декабря 2014

Здравствуйте! Сейчас у Вас проходит акция совместно с "Нашим гипермаркетом", там получается обязательное условие наличие сотового телефона. Это не справедливо!!! Моя бабушка ими вообще не пользуется и нам на мой номер телефона подарок выдавать отказались. Мы сходили и купили новую симку. Продавщица очень удивилась, увидев нас снова, нахамила. У нас с ней вышел конфликт по этому поводу, и она заявила, что может вообще не выдать подарок. Но все-таки подарок выдала. Это было в магазине в Ярославле, ТЦ "Вернисаж", как звать не знаю, она представилась. Просьба научить продавцов вежливо относиться к клиентам и не грубить! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 декабря 2014

Добрый день! Мне очень нравятся украшения и аксессуары sunlight. Очень приятно, что в такой относительно недорогой категории можно приобрести достойное украшение! Хотелось бы оставить свое впечатление о магазине sunlight на и продавце-консультанте на м. Фрунзенская. Вчера, 09.12.14 хотели приобрести там подарок подруге. Многие товары повернуты лицом к консультанту. Чтобы сделать выбор приходилось настойчиво уговаривать повернуть товар лицом. Обслуживание просто ужас. Покупать вещи, а особенно подарки с таким впечатлением нельзя. Очень недовольны. Больше туда не вернемся! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно проведем работу над ошибками. Отзыв передан руководителю торговой точки.

Развернуть Свернуть

СВЕТЛАНА , 09 декабря 2014

Здравствуйте .Очень сильно огорчил последний звонок оператору по телефону.Дело в том,что у меня в серебренном кольце выпал камушек. Гарантия уже прошла, мне предложили принести в сервисный центр ,который находится в Москве.Живу я в Новосибирске.Серьезные ювелирные магазины,которые дорожат своими покупателями,предлагают обращаться к собственным ювелирам,если такой возможности нет ,сами передают в ремонт .Золотое кольцо с сапфиром,приобретенное в этом году,после того как его помыла под водой,почему-то с одной стороны стал голубым.Может это говорит о качестве ваших изделий. Я приобрела достаточно много ваших изделий,а теперь наверное больше не стоит этого делать,так как клиенты вам не нужны !!!Читала много отрицательных отзывов и они правы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На данный момент послегарантийное обслуживание осуществляется только в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 декабря 2014

Добрый день! При открытии карты Sunlight в магазине "Галерея Аэропорт" м.Аэропорт, Москва, получила в подарок серебряный шарм-подвеску. Через некоторое время родители подарили мне браслет с еще одним точно таким же по рисунку шармом (так же полученным в подарок, но в магазине "Золотой Вавилон", м.Ясенево). На их шарме есть буковки "sl" и он визуально больше и светлее. Мой - мельче, темнее, и безо всяких опознавательных знаков - мой шарм - подделка??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Все шармы SUNLIGHT сделаны из серебра. Как подарочные, так и выставленные для продажи.

Развернуть Свернуть

Станислава , 04 декабря 2014

Здравствуйте! Вашим конструкторам просто необходимо пересмотреть способ крепления застежки и браслета: купила кожаный браслет для шармов, одела 3 раза и браслет вылетел из застежки с одной стороны. Хорошо, что это случилось в офисе, я поймала падающий браслет и ничего не потеряла, вставила "хвостик" обратно и ножницами просто сжала металлическую оплетку замка. Обычно, для таких способов крепления у оплетки делают "усики", которые при обжатии как бы "впиваются" в материал и не дают вылетать застежке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислава, добрый день! Спасибо за конструктивный отзыв, мы примем данную информацию к сведению.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 декабря 2014

Купила золотой набор за 22 тыс. через 3 месяца выпал камень сапфир. Живу на севере купила набор в Екатеринбурге. В магазине где приобретала сказали что в ремонт могу сдать в любом городе страны по гарантии! Но когда я обратилась в магазин города Сургута кольцо не приняли в ремонт! Сказали что только примут в том магазине где приобрела! Срок гарантии закончится и кольцо не отремонтировать! Очень обидно стало что за такую сумму я и в ремонт сдать не могу! Очень расстроилась! Остался ОГРОМНЫЙ осадок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! После истечения гарантийного срока ремонт возможен только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 декабря 2014

Здравствуйте! Акция в сети супермаркетов; купи на определённую сумму и получи сертификат на подвеску SL в подарок. Я свою получила. Но вот пришла к нам бабушка соседка и спрашивает, "Что такое электронная почта? Я ходила, хотела подвеску и цепочку к ней внучке купить в подарок, но у меня спрашивают электронную почту". Что за бред??? Вы тогда прописывайте это в правилах проведения акции! Откуда у семидесятилетней бабушки электронная почта? Где Ваша логика или логика Вашего персонала? (SL Филлион, Багратионовская). Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если у Вас нет электронной почты - Вы можете её не указывать. Если возникают вопросы при получении подарка - прямо из салона Вы можете позвонить по телефону горячей линии, чтобы решить Ваш вопрос онлайн. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Полина , 02 декабря 2014

30.11 пришла в ТРК "Фокус" г. Челябинск за советом: что делать, если замочек в последний месяц стал открываться самостоятельно, видимо ослаб. Даже не запомнила ФИО старшего продавца, думается она там одна, которая со мной разговаривала. Удивительно, как отличается манера разговора продавцов в Москве (там брали браслет и 1 шанс) и Челябинска. Несдержанность и с некоторый наезд и давление ее мне удалось остановить лишь фразой:"Я с 3 детьми к Вам пришла не поупражняться в острословии, а за помощью, может быть в SUNLIGHT есть мастер или, как-то можно замочек поправить?" Ничем она, конечно, не помогла, настроение мне трудно испортить, но осадок остался и проблема не решилась, раз я пишу на сайт. С ув. клиент Юречко Полина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы постараемся решить Вашу проблему. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 декабря 2014

Купили сегодня золотой крестик с бриллиантами ,но почему-то никакой пробы на изделии ,кроме SL не обнаружили-как такое возможно?И Только дома заметили отсутствие "колечка"для цепочки, а в имеющиеся отверстие не проходит ни одна ,даже тонкая цепочка. Очень расстроились,ведь крестик сначала очень понравился.Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! На всех золотых изделиях есть проба, возможно она лазерная - посмотрите внимательнее или обратитесь к помощи продавца. В нашем салоне можно подобрать тонкие цепи.

Развернуть Свернуть

маргарита , 01 декабря 2014

Здравствуйте!в середине октября в отделе тц алимпик г.Астрахань приобрела серьги. через 2 недели выпал бриллиант.сдала для обмена. Прошел месяц. Продавцы не могут сказать когда мне их вернут и как мне самой это выяснить.Кто мне может помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Серьги в ремонте т.к. в заявлении Вы указали, что Вас устроит ремонт. Как только серьги поступят в салон - с Вами свяжется менеджер. Ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 декабря 2014

Получив купон на шарм в подарок, 29.11.14 я пошла в г. Ангарске в ТРЦ ФЕСТИВАЛЬ около 16-30 ч. Я попросила объяснить условия акции, на что мне дали заполнить анкету и выдали шарм. У меня было несколько купонов, но подарок дали только один, сказав, что больше нельзя и все. Увидев на стойке, что браслет можно в день получения подарка купить за 990,00 руб. я купила браслет. Уходя взяла рекламный буклет. Изучив его дома я прочитала, что до 01.12.14 при покупке шарма за 1990,00 руб. браслет в подарок. 01.12.14 я с дочерью пришла, чтобы купить шарм и получить браслет, но продавцы (те же, что были 29.11.14) заявили, что акция закончилась. Но сказать когда акция закончилась не смогли, лишь глупо хихикали. Как продавцы они совсем не компетентны

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Примите наши извинения, если доставили неудобства. Акция действительно завершена 13.11.14, акции и цены, указанные на купоне действительны на момент сдачи купона в печать (эта информация указана на купоне).

Развернуть Свернуть

Снежана , 01 декабря 2014

Перед приездом Вы рекомендуете позвонить по телефону горячей линии, что бы убедиться, что подвеска в наличии в нужном магазине, но вот дозвониться не представляется возможным... начиталась о выпадающих камнях, уже жалею,что купила подарок у Вас...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! В связи с большой нагрузкой на контактный центр в последние дни увеличилось время ожидания оператора на линии. Примите наши извинения за временные неудобства. Гарантия на украшения SUNLIGHT - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 декабря 2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему на ваших изделиях нет пробы, а только ваш логотип.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2014

Здравствуйте! Большего хамства, чем в вашем магазине 28 ноября в "Меге. Самара" я не видела и не слышала. Пригласили за бесплатным шармом, продавец рявкнула на мою просьбу обратить на меня внимание. Пожалуйста, объясните вашим продавцам, коль уж у вашего магазина маркетинговая политика раздавать подарки, то приветливо нужно разговаривать со всеми. Завтра, человек, который получил от вас подарок придет за серьгами за 20 000 рублей. А может уже и не придет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, как звали консультанта или опишите его.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 30 ноября 2014

Добрый день, купили в Вшем магазине в тц Мега-теплый стан серьги, на следующий день выпал из сережки камень, очень непрятно , продеете некачественный товар, читаю таких отзывов у вас на форуме много, как мне вернуть товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! В течении 6ти месяцев Вы можете обратиться к нам с заявлением на возврат.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 ноября 2014

Купила 31 августа кольцо с 24 брал. Через некоторое время выпал один камень. 4 ноября пришла в магазин расположеный по адресу г. Уссурийск ул. Суханова 52, обратилась к директору Ольге с просьбой вернуть деньги за покупку. После чего она распечатала заявление мы его подписали и я ушла. Сегодня уже 30 ноября ответа нет, я обратилась с вопросом, где результат и почему мне до сих пор ничего не сообщили, на что мне ответили что я поставила галочку отремантировать изделие, поэтому таки долго. Я подписывал уже напечатанной заявление, соответствии но я ничего не ставила. И почему я должна забирать отремантированное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул бракованного изделия.

Развернуть Свернуть

Анна Манукян , 30 ноября 2014

примерно 2 недели назад купила сережки артикул 16012.к сожалению поносить и полюбоваться ими мне удалось только 1 неделю/ замок оказался слишком ненадежным и вчера одной сережки я лишилась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Гарантия на изделия составляет 6 месяцев. В течении этого срока при обнаружении дефектов Вы можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Инна , 29 ноября 2014

Хотела бы рассказать о неприятном впечатлении от вашего сервиса- заказала брату купить мне часы на день рождение Арт 16820. Позвонили в колл- центр, узнали о наличии данных часов в 3 магазинах в разных концах Москвы, брат объездил их все, и только в одном они оказались числящимися в базе, но только для сотрудников магазина!!! Это как так? При чем тут часы для сотрудников и то, что доступно для продажи рядовым, так сказать, покупателям?!?(((( к чему дезинформация, можно сразу об этом по телефону девушкам из колл-центра предупредить... Настроение предденьрожденевское испорчено, а брат потерял день в бесполезных разъедах по вашим магазинам... Очень разочарована...наша семья периодически обращается в санлайт и покупает там украшения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Данной модели нет в наличии, в ближайшее время информация на сайте будет откорректирована.

Развернуть Свернуть

Лилия , 29 ноября 2014

Давно являюсь вашим клиентом, но сегодняшний инцидент отбил все желание что либо купить в магазине санлайт. В красногорском филиале в ТЦ Июнь хотела приобрести сегодня несколько шармов. Но руках была моя дочь, которая потянулась к браслету, так стоявшая рядом женщина - консультант буквально вырвала браслет из её рук и убрала лоток с шармами, которые я хотела посмотреть и приобрести. Я в любом случае сразу забрала бы браслет из рук ребенка, но вот так хамски !!! обращаться с клиентами -недопустимо. Примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Информация о работе сотрудника торговой точки передана его руководителю. Примите наши искренние извинения.

Развернуть Свернуть

Снежана , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Очень не нравиться обслуживание в вашем отделе в карусели г.тверь. продавцы не улыбаются,всегда чем то не довольны,особо ничего не говорят,не объясняют,один раз даже нахамили.Я часто покупаю шармы,сколько раз приходила везде хорошее обслуживание,и только там не хочеться покупать хотя там есть то что мне надо,ходила пару раз хотела купить,но постоянно натыкаюсь на неуважение к покупателям,иникак не могу купить,а вдругом отделе этих шармов нету. Хотелось бы чтобы уважительней относились к покупателям.а продавцам зделали выговор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чем конкретно проявлялось хамство сотрудника, а также его имя, дату и время посещения салона. Мы передадим информацию руководителям торговой точки.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 ноября 2014

купила в магазине салоне в СПб серебрянные серьги. в течении месяца выпали 3 фианита. очень обидно, так как продукция очень красивая, но страшно покупать что-то более дорогое - вдруг тоже развалиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Вы можете обратиться в салон в течении 6ти месяцев с момента продажи для написания заявление на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2014

Приветствую! У меня вопрос........) После заполнения анкеты и получения карты - мне вручили подарок - ажурный шарм. При этом заверили, что это серебро 925 пробы. Однако......придя домой - я не обнаружила никакой пробы на этом изделии.Вопрос - ЭТО ЮВЕЛИРНЫЙ СПЛАВ? Спасибо за ответ. Моя почта - elena.iwashe4kina@yandex.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Все наши подарочные изделия из серебра. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 ноября 2014

Добрый день! Уже который раз в вашем магазине в РИО гор. Кострома сталкиваюсь с раздраженным и недовольным жизнью директором Марией (или Мариной). Так уж получается, что она меня обслуживает. Сегодня пришла по смс-сообщению о подарке (шарм), так она не отрывая взгляда от монитора поздоровалась и мне пришлось самой рассказывать цель моего визита, после этого "Разве вам не написали что смс показывать надо?". Я не по-наслышке знаю о стандартах обслуживания клиентов. о технике продаж. К продавцам никогда претензий нет - добрые, милые. отзывчивые. Хотя я понимаю, что она директор(может это не ее обязанность обслуживать), но согласитесь раз вы встали в зал за прилавок, то будьте добры быть примером для всего своего коллектива.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Отзыв направлен в соответствующий отдел. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2014

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность продавцам магазина Санлайт, расположенного в г. Тула, ТЦ Сарафан, ул. Путейская, 5/2. Обслуживание в этом магазине как нельзя лучше стимулирует к экономии домашнего бюджета. Взгляды изподлобья и приветливый вопрос к покупателям "Чо надо?" позволили мне остаться при своих финансах и радостно отказаться как от общения с персоналом данного магазина, так и от покупки! Спасибо им за это большое!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

покупала браслет и шармы в этом же магазине 23.11.14 -полностью согласна с отзывом, крайне неприветливые подавцы

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2014

Здравствуйте! Купили позавчера сережки в Вашем магазине в городе Москва, торговый центр Мега Теплый стан. Когда мы их подарили, моментально отвалилась застежка, видимо там была трещина. Как сказали продавцы при покупке, гарантия на изделие 60 дней, мы и приехали их обменять, в чем нам отказали и отправили в сервисный центр на трубную. То есть мы уже потратили время. На трубной работают хамоватые женщины, которые неуважительно ведут себя с клиентами, и которые на все вопросы отвечали -ничего не знаю. Эти серьги были куплены в подарок, впечатление уже испорчено. Если ваши изделия проходят 4 проверки, почему нам досталось бракованное? Я прошу решить этот вопрос. Или деньги были потрачены зря?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваши серьги проходят проверку качества, как только она будет завершена - с Вами вяжется сотрудник сервисного центра Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 ноября 2014

Мой молодой человек сделал мне предложение, подарил кольцо с бриллиантами арт.15834, на 2-й день от него отвалилась розочка и потерялась!! Как вернуть изделия,если это был брак!???? А это же не дешевая бижютерия...((Чек, к сожалению,не сохранился,но оплата была по карте,можно сделать выписку из банка ,что оплата прошла именно в Вашем магазине г.Москва, есть так же упаковка, гарантия на кольцо. Со дня покупки не прошло 2-х недель, можно ли вернуть деньги или поменять на другое кольцо по гарнатии,если нет утерянной части кольца,и нет чека,но есть выписка по карте по факту оплаты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Если утерян камень - мы производим ремонт, но если утерян кусок золота с камнями - возврат или ремонт невозможен.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 ноября 2014

Добрый день!Вчера покупала серьги дочери в подарок,выбрала их на сайте,в магазин пришла уже за покупкой,на витрине их не нашла-обратилась к продавцу она весьма нехотя пошла искать сначала отправив еще раз к витринам,потом все-таки нашла в закромах(то есть на витрине их вообще не было!!! )на вопрос о застежке -сказала смотрите сами!!!на вопрос о бриллиантах вообще ничего не сказала!!!покупку оформила с большим одолжением!сегодня одна из сережек выпала у ребенка из уха!!!завтра пойду с претензией!хотя возвращаться к такому обслуживанию не хочется!очень не приятно!!!к гарантии это подходит?Серьги Артикул: 3610

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки. Это гарантийный случай, мы ждем Вас в салоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2014

Добрый день,в г.Пятигорске,в ТЦ Вершина купила сереб серьги,на наличие брака не проверяла,не мерила и не думала,что может быть брак,мне их сняли с витрины и упаковали.Сразу после покупки не носила,потом проносила успешно день,на 2ой раз лапка английского замка начала западать и перестала застегиваться,в итоге гвоздик вообще остался у меня в ухе.Сразу пойти в магазин времени не было(потому что грудной ребенок),получилось где-то через месяц после покупки.Просила отправить в СЦ на ремонт.После долгого разговора с продавцом она наконец сделала фото серьги и сказала,что отправит запрос по этому случаю.Прошло более3 недель,мне так и не позвонили,хотя обещала позвонить мне через несколько дней.Я сходила,на что получила ответ:"Мне еще не ответили!"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 ноября 2014

Здравствуйте, покупала сумку LNRU3 за 4990 рублей , спустя месяц стали рваться и трескаться ручки. Оказалось что гарантия на сумки только две недели. Это была последняя покупка в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Сумка сделана из натуральной кожи, что стало причиной такого дефекта - сказать затрудняемся.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 ноября 2014

Добрый день. Приобрела кольцо, на ценнике было указано что оно из серебра, но проба на самом кольце отсутствует, только стоят символы ST, может кольцо не из серебра???????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Посмотрите внимательнее, возможно проба лазерная.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 ноября 2014

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, почему на ваших изделиях отсутствуют пробирные клейма с изображением женской головы в кокошнике в профиль?Они же обязательны. Этот факт меня смущает, хотя дизайн ваших украшений очень нравится, но не хочется купить подделку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Клеймо пробирной палаты может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку. Единственные изделия, где может отсутствовать такое клеймо - шармы. На каждый шарм можно запросить справку по форме 10А в салоне.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 ноября 2014

Добрый день! Прошу Вас обратить особое внимание и провести разъяснительную беседу с продавцом по имени Зарема, работающей в ТЦ Щука г. Москва. 25.11.2014 г. из-за ее профнепригодности я потратила впустую стоя у витрины около 40 минут, пытаясь обратить на себя внимание (хотя в порядке очереди стояла второй, но почему-то при обслуживании очередь не соблюдают), также пытаясь найти артикул интересующего изделия самостоятельно через телефон с плохо работающем интернетом, в то время как она обслуживала других людей не взяв во внимание то, что я говорила, что в базе у них данное изделие числилось и спустя 40 минут она его нашла, но приобретать что-либо не было желания. Так продавец не должен работать!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Алсу , 26 ноября 2014

26.11.14 в 12-34в тц Щука пришла за подарком - кулон. Обратилась к девушке в сиреневой кофте, без бейджа, возможно администратор, она не то что проигнорировала мой вопрос, даже глаза не подняла. Тот же игнор после повторного вопроса. Отстояв очередь, меня обслужила Ирина , все хорошо, спасибо ей! Даже если игнорирующая девушка не занимается консультированием, элементарно поздороваться и направить к консультантам она обязана! Отвратительное отношение! Обычно отслуживаюсь в тц филион, без нареканий всегда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию о работе наших сотрудников, Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

юлия , 26 ноября 2014

Доброго времени суток! Вчера с подругой были в Щуке в SL она мне на день рождения подарок хотела сделать. Персонал обслуживал безобразно, долго ... Очень долго ждали, я раза три сказала можно ли на нас обратить внимание. На что девушка , видимо главная, сказала что она занята и фраза нас расмешила" - представьте что меня здесь нет!!!!:):) это как??? Может и правда была занята чем то важнее....?!! Я изначально предупредила что у меня де ре и есть смс. Пробивая это не учли и обвинили меня в том что надо было сказать! Хотя я говорила! Покупательница предо мной стояла около часа с точкой же бедой - ей не учли скидку в день рожд и она возмущалась , что предупреждала! Я никогда , нигде не пишу отзывы- но тут Не ВЫДЕРЖАЛА!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. С сотрудниками данной торговой точки будет проведена разъяснительная беседа. В день покупки согласно чеку Вам была предоставлена скидка 20% - посмотрите внимательнее чек.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2014

Добрый вечер! Решила сделать себе подарок к дню рождения, долго пыталась подобрать набор кольцо и серьги розовое золото с топазом, в ТЦ БУМ на Братиславской не получилось подобрать так как камни отличались по тону. Сегодня забронировала в ТЦ Европейском набор, приехала через 3 часа, а про мой резерв и не знаю, еще и удивились что это когда я показала смс с номером резерва. Купила серьги, и поехала на Братиславскую за кольцом. В БУМе меня обслужили более приветливо хотя посетителей было очень много, а на Киевской посетителей 2-3 человека. Выбрала кольцо, все понравилось, продавец поздравила с наступающим днем рождения, сделала скидку, вручила сертификат на камни. Возникает вопрос почему на Киевской не предложили скидку и не выдали сертификат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Скидка имениннику предоставляется автоматически в честь дня рождения в день получения подарка и только в том салоне, в который Вы обратились за получением подарка ко дню рождения. Сертификат можно получить в электронном виде <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2014

Здравствуйте! Купила в ТЦ "Вавилон" кольцо 0601159 с фианитами. Через 2 недели кольцо лопнуло в двух местах, разошлись звенья и выпал 1 камень. Сотрудники отправляют в сервисный центр. Мне он не с руки (живу очень далеко) и вообще нет гарантии, что завтра не лопнет ещё в других местах и к тому же звенья постоянно цепляются за вещи. Сотрудники отказались взять на возврат или на обмен. Что делать? Хотелось бы обменять на более жёсткое кольцо или вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон повторно с заявлением на возврат/обмен. При возникновении каких-либо сложностей по всем вопросам звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 ноября 2014

Не стоит покупать тут товары. Люди, не ведитесь на цену, за нее и получаете непотребный товар. Купила серьги, на след.день вылетел так называемый бриллиант, естественно я не знаю где конкретно,да и застежка не работала.В магазине (Мега Теплый Стан - Москва) меня в не совсем корректной форме попросили ехать в сервсный центр с камнем, сдавать серьги на экспертизу - по чьей вине камень выпал (видимо, я сама его отковыряла), возможно они приклеят его обратно. На мой вопрос где они его возьмут, на меня посмотрели как на умолишенную и просто повторяли-идите в сервисный центр. При покупке наверное должны консультировать о наличии серв.центров и адресах.Мне дорога туда обойдется дороже этих серег. Вобщем ни ногой больше в это чудо-заведение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, адрес сервисного центра указан в чеке. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 ноября 2014

Здравствуйте! Вчера получала подарок по акции (подвеску за покупку батареек) в ТЦ "Малина" г. Рязани. Подвеску мне вручили. Но когда я сказала о том, что мне пришла СМС о том, что мне положен подарок ко дню рождения, девушки сказали что подарок выдаётся только при покупке. Так ли это? Как я поняла из сообщения, что нет. И ещё вопрос. Передо мной в очереди женщина получала в подарок по СМС серебрянный шарм. Почему мне не послали такое сообщение? Я бы тоже хотела его получить. Я как раз сейчас увлечена сбором браслета с шармами. Почему рассылка приходит не всем? Спасибо заранее. Жду ответа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник магазина, ко дню рождения мы дарим подвеску с жемчугом, Вы можете её получить. Смс-рассылка выборочная. При возникновении вопросов прямо из салона звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Дмиирий , 24 ноября 2014

Ужасно!!! Подарили сертификат для покупки часов, на сайте они есть, зато в магазине про них даже не знают, вопрос зачем выкладывать товар которого нет в магазинах?!! Крайне недоволен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия и название торговой точки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня приобрела серебряный браслет (артJGJNW) и шарм (артJXQRB), продавец заверила, что серебро 925 пробы,что также указано на бирке изделий, когда я попросила показать пробу, ни на браслете, ни на шарме ее не нашли. Дома внимательно рассмотрела изделия, никакой пробы не обнаружила. Действительно ли изделия серебряные?Если да, то почему на них отсутствует проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Лиана , 24 ноября 2014

Добрый день. Вчера 23.11.2014 была в магазине ТЦ Июнь (г.Уфа). Хотела проверить бонусы по московской бонусной карте. Проверили мне его с трудом. С третьего раза когда к третьему продавцу подошла и такое одолжение сделала. А первые два вообще отказались. Почему продавцы такие злые? Я же борцы не прошу, я свои начисленные бонусы проверяю. Больше туда не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв передан руководителю торговой точки, с сотрудниками будет проведена беседа. Баланс карты Вы можете также уточнять по телефону - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 ноября 2014

Подскажите, пожалуйста, такую ситуацию: вроде бы установили правило, чтобы при получении подарка распознать держателя карты по номеру с смс. Но столкнулась с такой ситуацией 23.11.14: по акции с Перекрестка пришла получить шарм, девушка пробила мою карту клуба и увидела на своем рабочем ПК, что шарм я уже получала в ТК Вегас. Но я точно помню, что по акции с Перекрестка я ничего не получала и в ТК Вегас я пользовалась картой только для оплаты кольца, на которое дали обычную 10%скидку. А ведь, когда получаешь подарок скидка предоставляется 20%. Карта у меня недавно, поэтому все свои действия по ней я помню. Как такое могло произойти? Может номер моей карты задвоился? Или держатели карт все равно остались не защищены даже с получением смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! В течении суток по Вашей карте аннулируют факт выдачи подарка по акции и Вы сможете его получить. Примите наши извинения, произошла техническая ошибка.

Развернуть Свернуть

елена , 23 ноября 2014

мне на телефон пришло смс с предложением получить подарок, но почему-то в Меге. Живу я в железнодорожном районе Самары и ближе мне в ТЦ Аврора. Тем более, что я там присмотрела серебряный комплект (серьги и подвеска) и 20% скидка была бы кстати. Приехала туда вечером 21 ноября. Народу в отделе была куча - человека четыре вместе со мной. Спросила у консультанта, могу ли воспользоваться предложением по смс в этом маназине, на что мне с усмешкой было сказано: Девушка, написано в Меге, значит в Меге. Стоит ли говорить, что я ничего покупать не стала. Мега от меня это другой край географии. Спасибо за приятный сервис. Больше не приду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Елена, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, но подарок можно получить действительно только в указанном магазине.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 ноября 2014

добрый день! могу, конечно, ошибаться, но как-то задело. пришла смс ("с днем рождения!вам подарок и скидка 20%") обрадовалась. приятно же. подумала, что приеду, получу подарок и выберу еще что-нибудь куплю. но продавцы мне все объяснили, что подарка не положено. подарок - это 20% скидка...очень странно получается. не пойму теперь кому верить - смс или продавцам. настроение чуток испортилось :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Евгения, уточните, в какой салон Вы обращались? Подарок на День Рождения - это подвеска и скидка 20% на любое неакционное изделие.

Развернуть Свернуть

Виталий , 23 ноября 2014

Очень неприятное впечатление от посещения магазина в ТК "Неглинная плаза". Продавцы крайне недоброжелательно и казенная вежливость не помогает, улыбаться даже не пытаются. Очень странно, что при покупке нужно ждать какие-то sms, и пароли! Есть же дискретная карта на которую и делаются накопления а потом и скидка. А если нет с собой мобильного, или батарея села, или человек вообще не пользуется мобильным телефоном? Продавец Карина отказалась пригласить старшего администратора, сказала,что она здесь самая главная! В общем масса негатива вместо приятных впечатлений от покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Покупку можно совершить и без подтверждения смс паролем. Данная процедура необходима для того, чтобы на Вашу карту были начислены бонусные рубли.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 ноября 2014

Здравствуйте! Мой отзыв скорее носит рекомендательный характер. Я по поводу магазина в г. Омске в ТВЦ "Каскад". Пожалуйста, прекратите портить репутацию марки этими акциями! Либо тщательнее их планируйте. Я, конечно, не могу судить о том, как они поднимают продажи, ибо не имею доступа к этой информации. Но то, что это плодит негативное отношение к магазину и марке в целом - это факт! Почитайте отзывы на Омском Флампе. Из 11 отзывов 8 из них о том, как они приехали за подарком по акции, как им не понравился подарок, как они долго стояли в очереди, как долго их обслуживали и как невнимательно к ним относился персонал. Про изделия на продажу ни слова. И разберитесь с квалификацией персонала. Не знать пробу серебра, это уже чересчур!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, Ваши пожелания будут по возможности учтены. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 ноября 2014

Здравствуйте, мне 20.11.2014 пришло смс, что мне в честь дня рождения можно получить подарок и скидку 20%. 21.11.2014 я зашла в ваш магазин в г.Таганроге пер. Гоголевский в ТЦ "Сити центр" за подарком продавец мне сказала что скидка 20% это и есть подарок! Выбираете товар и оплачиваете бонусами 20%. Хотелось бы уточнить по поводу правильности слов продавца,т.к. на сайте и в смс четко написано подарок и скидка 20%. И хотелось бы уточнить тот факт что я нахожусь на последнем месяце беременности, и не совсем было приятно проехать через весь город в ожидании подарка, а тебя обманул продавец.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Ваше обращение направлено в салон. Как только нам поступит ответ - мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

мария , 22 ноября 2014

Добрый день. Неделю назад мне муж подарил серьги, купленные в г. Королев в вашем магазине. Одев их, я поняла что застежки очень слабые, похадив в них три дня, я их три раза чуть не потеряла, слетали с уха. Муж хотел поменять, на что ему отказали, девушка продавец повертела их в руках , типа начала ченить))). И ему вернули обратно, сказав что золото не возвращают. А они дорогие, с бриллиантами. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Обратитесь в магазин повторно, пожалуйста. Изделие будет принято на проверку качества. При возникновении каких-либо вопросов прямо из салона звоните по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 ноября 2014

Здравствуйте! Хочу выразить недовольство по поводу приобретенных у Вас изделий. Совершил три покупки, серебряное кольцо с жемчугом и кольцо из белого золота с набором камней. Жемчуг отвалился через неделю после покупки, на золотом кольце через месяц выпал один камушек. Покупал в городе Хабаровск, ехать туда предъявлять претензии не целесообразно, живу в другом регионе. У Вас цены более демократичные, но в таких случаях лучше потратить больше и быть уверенным в качестве, все таки, для любимых людей...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Гарантия на украшения - 6 месяцев. В течении этого срока Вы можете обратиться с салон продажи.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 21 ноября 2014

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Посетила магазин в г.Кемерово, чтобы забрать подарочную подвеску, за заказ в Студии суши. Когда обратилась к сотруднице, она попросила встать в очередь, что я и сделала, но каждый раз когда подходил мой черед, она кричала на весь магазин: кто ещё с оплатой? И люди шли, и вставали передо мной. Так я простояла 30минут, а когда наконец я спросила: сколько можно ждать и что моя очередь уже несколько раз подошла, девушка ответила: У НАС ТАК КАССА РАБОТАЕТ, ВЫ НЕ ВИДИТЕ? Как работает касса я не поняла и почему я должна пропускать всех- мне тоже никто не объяснил. Подвеску я так и не дождалась, настроение испорчено за свои же деньги, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ритуль, за какие деньги, если ты подвеску в подарок получала?!)))

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 ноября 2014

Любимый человек подарил колечко из санлайта, артикул 14753 , кольцо понравилось, я радовалась, а он еще больше, что смог угодить, радовалась недолго, на следуюший день заметила, что одного из фианитов не хватает, вывалился из кольца неизвестно где и когда, при том, что я с ним не мыла посуду, не готовила, не убиралась, и носила за время обладания часа три от силы. В магазин сходили, попросили обмен, ждали месяц, вернули такое же кольцо. Радости не было предела. Прошло 2 недели, я обнаружила что центральный камень сапфир сколот, внешний вид у него такой будто по нему дарили кувалдой. Но я не ударялась рукой, ничего столь твердого не задевала, не представляю как такое произошло. Пойду в магазин, уж не знаю поменяют ли второй раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в магазин для того, чтобы выяснить причину дефекта. Сапфир - очень прочный камень, просто так не крошится.

Развернуть Свернуть

ирина , 20 ноября 2014

Здравствуйте! Очень довольна вашими украшениями,замечательное сочетание цены и качества! Но тем досаднее просчеты в интернет-магазине, касающиеся информации о наличии в магазинах.Не в первый раз подрываюсь,еду на другой конец Москвы, ориентируясь на рекомендуемые адреса,и оказывается,что там нет того,что искала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул интересующего изделия и название торговой точки, чтобы мы могли проверить данные.

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 ноября 2014

21 октября 2014 мой мужчина сделал мне предложение с кольцом вашей фирмы. к сожалению, сегодня(20.11.14) я с ужасом обнаружила, что часть кольца с камнями просто отвалилась.и это в момент, когда я рукой с кольцом ничего не делала, а просто сидела за столом. не прошло и месяца.настроение испорчено. что мне дальше делать с этим кольцом и куда обращаться? Помолвочное кольцо все-такие несет кроме материальной ценности еще и очень важный смысл. и каково это понять что оно сломалось еще до свадьбы????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Гарантия на все украшения - 6 месяцев. В течении этого срока в салоне Вы можете написать заявление на возврат/обмен/ремонт. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Алена , 20 ноября 2014

Добрый день. Вчера совершала покупки в вашем магазине у м. Пражская и была удивлена неприветливостью, безразличием продавцов и низким качеством обслуживания. Подобное обращение просто непозволительно. До обновления магазина всегда покупала изделия именно там, однако после вчерашнего опыта думаю, что буду ходить в другую торговую точку. Надо отметить, что перестройка не пошла магазину на Пражской на пользу: ассортимент теперь представлен невыгодным образом для посетителей, так как изделия теперь труднее рассмотреть; витрина в центре зала выполняет функцию кассы, около которой всегда толпятся посетители, что создает дополнительный хаос во всем магазине. Пожалуйста, примите меры по повышению качества обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните в чем конкретно проявляется некомпетентность сотрудников, мы проведем с ними беседу. Спасибо за информацию!

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2014

Выпал камень (фианит) из серёжек. Пришла в магазин, где покупала, девушка-продавец очень долго заполняла кучу бумаг, я расписалась раз 8, наверное. Взяли в ремонт. Сказали от 2-х дней до 2-х недель максимум. Прошёл почти месяц - тишина. Снова зашла в магазин, мне как-то не вежливо ответили, что у них проблемы какие-то. Товар на ремонт только что забрали... через 3 недели... а сколько будут делать - вообще неизвестно. А почему меня должны волновать их проблемы? Очень жалею, что не настояла на обмене или возврате денег!!! Желание покупать в этом магазине пропало напрочь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваше изделие прошло проверку качества сегодня. В самое ближайшее время менеджер салона с Вами свяжется, уже сейчас Вы можете подойти в салон за возвратом денежных средств. Серьги есть в наличии в салоне ТЦ Серебряный Город, Вы можете приобрести их там т.к. ремонт может занять время.

Развернуть Свернуть

Жанна , 19 ноября 2014

Добрый день. Приобрела в Вашем магазине в г. Ханты-Мансийске серьги, дома обнаружила, что в одной из серьге шатается камень, плохо закреплен. На следующий день обратилась в магазин, такого "замечательного" сервиса я еще не встречала, старший продавец упорно делала вид, что меня не существует в магазине, потом все же обратила внимание на мою проблему. Мне было предложено сходить самой к ювелиру и закрепить камень более надежно, либо оформлять претензию и ждать месяц, пока будет проводится экспертиза. Очень жаль, что в сети Ваших магазинов отсутствует ювелир, который бы мог устранять такие дефекты без ущерба для клиентов. И как вообще поступают в продажу некачественные изделия? Неужели у Вас нет системы контроля? Ужасная работа магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Вы можете обратиться в салон повторно с заявлением на проверку качества товара, решение по Вашему вопросу будет принято не позднее чем через 20 дней.

Развернуть Свернуть

Алина , 19 ноября 2014

Добрый день! Была очень поражена вашим отношение к производственному браку. Недавно получила по купону из журнала "Караван историй" шарм с алпанитом. Через несколько дней алпанит отлетел от самого основания! Обратившись в колл центр, заявили о том что вы не поменяете шарм! Почему такое отношение к производственному браку и почему нельзя поменять шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ужас да как у вас язык еще поворачиваеться спрашивать почему вам "халаяное " изделие не поменяют... более наглого человека еще не встречала...читаю и поражаюсь логике людей....безсовестные им дарят они потом бегают что то даказывают кому то

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 ноября 2014

Добрый день! Сегодня зашла в ваш магазин в Сокольниках и была удивлена полнейшим безразличием продавцов! Две девочки разбирали витрины и им было параллельно на всех клиентов которые были в зале! Хотела найти золотое кольцо на витринах которое есть только в сокольниках, но так и не нашла! Ужас! Магазин испортился!!! Больше туда не пойду никогда в жизни!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 ноября 2014

В магазине О-ля-ля совершил покупку. Мне выдали купон-акцию на серебряную подвеску в подарок. 18.11.2014г. в магазине "МЕГА", где "очень приветливые" продавцы-консультанты, меня "очень приветливо встретили" Когда узнали , что я пришел за подарком у них вообще пропал ко мне какой-либо интерес. Сунули анкету. Я ее заполнил, но извините не помню наизусть свой эл.адрес. После этого мне сказали, что без этого мне не выдадут подарок. Отношение ко мне было как будто я пришел к ним, что-то просить. Хотя в этот вечер я планировал к кулону приобрести и цепочку. Спасибо Вам за Ваших приветливых сотрудников. Очень разочарован обслуживанием. Сразу вспомнил советские времена и скучающую за прилавком продавщицу-хамку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию о работе наших сотрудников. Сообщение направлено руководителям торговой точки. Мы учтем Ваши замечания и постараемся сделать наш сервис лучше. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 ноября 2014

Добрый день! Отзыв о магазине в г. Тула ТЦ Сарафан.На днях я преобрела журнал Караван, где был опубликован купон на приобретение подарка по нему в пунктах выдачи. Прибыв туда я столкнулась с настоящим хамством. Сначала показав продавцу купон, он никак на меня не отеагировал, но видя что я не ухожу сказал грубо что в данный момент идет прием товара и призы не выдаются. Списав такое поведение на загруженность работой, я решила подождать пока продавцы освободятся. Но увы, придя через час и подойдя на кассу продавцы даже не обратили на меня внимание, обслуживая только тех кто совершал реальные покупки. В итоге ушла ни с чем и с испорченым настроением. Надеюсь в отношении продавцов работавших в смену 18.11.14 будут приняты меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения. В ближайшее время с Вами свяжется представитель магазина для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 ноября 2014

Здравствуйте! По чеку нам дали листок с рекламой, чтобы получить подарок из вашего магазина. Когда я пришла забрать подарок, то продавец грубо ответила, что подарок я могу получить только по своему паспорту. Я хотела получить подарок на свою дочь. Заполнила вашу анкету. Но, продавец Ермолаева Юлия Сергеевна (г Красноярск ТЦ "КВАНТ") сказала, что без паспорта она со мной не будет разговаривать. В вашем рекламном листке, нет условий получения подарка ПО ПАСПОРТУ! Когда я сказала об этом вашему продавцу, то она мне стала нагло грубить и хамить. Ничего не получив, и не вернув свой чек на подарок, я так и ушла ни с чем. Теперь у меня нет ни чека и нет подарка. Надеюсь, что данный продавец больше не будет работать в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Продавец при выдаче подарка может попросить у Вас удостоверение личности т.к. по условиям акции подарок выдается строго лично в руки. Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю магазина для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 ноября 2014

Ужасное обслуживание в Люберцах ТЦ Орбита. С хамским отношением я столкнулась при попытке сдать бракованное ювелирное изделие. Его у меня не приняли ссылаясь на то, что я должна везти его на другой конец Москвы в сервисный центр. До этого мне пришло 45 минут ждать старшего кассира, чтобы получить такой ответ, т.к. обычный продавец сказала, что товар у меня примут. После этого я решила все-таки позвонить в службу поддержки, чтобы уточнить действительно ли невозможно сдать серебро в месте покупки. Оператор заверил меня, что в магазине меня обманули, и я могла сдать товар там (они сами отправляют брак в сервисный центр). Через некоторое время я повторила попытку вернуть товар в магазине. Ситуация повторилась, на этот раз продавец в открытую мн

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 ноября 2014

Здравствуйте!Хочу сообщить о своем огромном разочаровании в вашем магазине.Вчера приобрела кольцо из белого золота с бриллиантами Арт.14848.А сегодня от него отвалился лепесток.Отвалился в маршрутке, от небольшого нажатия.Естественно, в переполненной маршрутке,находясь на 8 месяце беременности,я его не нашла.В сервисном центре мне отказали в ремонте или возврате,посоветовав носить аккуратнее.Ребята,ну это же не бижутерия,золотые изделия не должны разваливаться на ровном месте!Мне нечасто дарят украшения,поэтому для меня это был праздник в День рождения.Это кольцо было в эксплуатации не больше часа и развалилось!Для меня это просто трагедия.Прошу отключить меня от всех рассылок и бонусов,вы потеряли преданного клиента.Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По регламенту компании брак возможно установить только при наличии всех деталей. В данном случае утерян кусок золота с бриллиантами, установить причину поломки не представляется возможным. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Ваш номер отключен от всех рассылок.

Развернуть Свернуть

Лариса , 17 ноября 2014

Я сегодня ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО посетила салон санлайта в г. Самара, тк "Космопорт". На сайте магазина я увидела браслет серебро арт 25079. Наличие на сайте показало что в космопорте есть этот браслет 1 шт., позвонив сегодня 17.11.14 г. на горячую линию узнала что этот браслет точно есть. Но продавец (девушка с темными длинными волосами) даже не стала искать его, сразу сказав, что такого нет!!! Звонила в горяч линию опять, тратила время и только благодаря Наталье с гор линии, кот позвонила в магазин, другая продавец нашла браслет и пробила его мне. На мои возмущения, почему нельзя было сразу поискать, покупателей ведь не было, никто передо мной не извинился, начальство не вмешалось все стояли с равнодушными лицами, обидно!!! Кассир Агафонова Ю.О.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо за информацию о работе наших сотрудников, мы обязательно проведем работу над ошибками. Сообщение передано руководителям торговой точки. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 ноября 2014

Здравствуйте! Моя подруга покупала комплект в золоте 9 августа в магазине в меге г. аксай. Нам старший продавец /Елена предложила оплатить ее каким то своим подарочным сертификатом, мы платили наличными, что - то она там рассказывала, ей надо его обналичить мы так и не поняли, но согласились. Скажите это не кредит и как это вообще понимать? Мы переживаем мы виноватыми не будем потом? сумма была покупки 20937 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, пятизначный артикул с бирки купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 ноября 2014

Здравствуйте , в одном из ваших салонов Нижнего Новгорода я приобрела кольцо и серьги из белого золота с сапфирами и бриллиантами. Серьги я ношу чаще и стала замечать что цвет золота на них меняеться и становиться розовым золотом . Как такое может быть ? Изделие было изготовлено из розового золото и верх покрыт белым ??? Что в такой ситуации делать и как доверять при покупке вашему бренду , если покупая одно в итоге получаешь совсем другое изделие.Прошу ответить мне как такое могло случиться в крупной и солидной компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 ноября 2014

Здравствуйте. Хотелось бы сообщить о негативных моментах. Украшения в сети действительно красивые и даже можно сказать уникальные, отвечают модным тенденциям. Например, из серебра с эмалью такого выбора нет больше нигде. Но вот что оставляет желать лучшего - так это работа продавцов в магазинах. Они явно отдают предпочтение тем, кто готов потратиться. очередь в магазине к консультантам большая, но очередность не соблюдается. выбирают покупателей, которым помогают с выбором по каким-то своим критериям. на моих глазах обходили вниманием пожилую пару, меня, одинокую девушку. а вот девушку с мужем и ребенком обслужили в первую очередь. После такого отношения сделала покупку в другой сети. Магазин - ТЦ Космопорт в г.Самара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки, с сотрудниками будет проведена беседа и повторный инструктаж. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ольга, Санкт-Петербург , 15 ноября 2014

Здравствуйте. Пару месяцев назад приехала за покупками в ТЦ Гранд Каньон. Изделия, которые меня интересовали, были указаны "в наличии" в том месте. Когда я приехала, оказалось, что там идёт ремонт во всю! Расстроилась, пришлось вернуться домой ни с чем. Нигде не была указана информация о том, что данный магазин закрыт на ремонт. А сегодня пришла за покупками в ТК Звенигородский, в итоге купила всего на 2000 с копейками, планировала приобрести вообще 3 других позиции, которые были указаны на сайте как "в наличии" в данном магазине, но их там не оказалось( В итоге приехала практически зря. Очень жаль, что информация на сайте о наличии товара в магазинах не обновляется, не знаю, чему верить и в каком магазине искать интересующие позиции(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните артикулы изделий, которых не оказалось в наличии, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Полина , 15 ноября 2014

Мне очень нравится все ваши изделия, но персонал у Вас в магазине в Сити парк град вообще не куда не годится, ко мне сразу ни кто не подошёл,меня не поприветствовали,пока я сама не попросила показать мне изделия.Примите пожалуйста меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Примите наши извинения, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 ноября 2014

15 ноября 2014 года в ТЦ Филион во время оплаты покупки банковской картой продавец уронила терминал с картой внутри на пол. Катра при этом сломалась пополам. Продавец сухо извинилась, а администратор строго сказала "Форсмажор". Перевыпуск карты банком займет неделю и начнется только в понедельник. В ближайшие выходные и всю следующую неделю я не смогу ни покупки совершать, ни наличные снять. Неаккуратность продавца нанесла мне серьезный ущерб. У SL не предусмотрено более серьезной компенсации вреда по вине продавца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваше сообщение направлено директору магазина, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 14 ноября 2014

Здравствуйте! Компания Sunlight действительно интересное и конкурентное предложение для покупателя, но однако работники в Калининграде как ТЦ Плаза, так и в ТЦ Акрополь некомпетентны. У мамы возникла проблема с приходящими смс от компании об акциях в сети, я обратилась в вежливой форме сначала в ТЦ Плаза, где мы сказали обратиться в ТЦ Акрополь ( т.к. регистрировали её номер именно там), затем я обратилась в ТЦ Акрополь, где получила следующий ответ " И ЧТО?", "Звоните по горячей линии и разбирайтесь сами". Я была очень разочарована таким подходом к клиенту. Что получается, проблема с сервисом, а решать её должен клиент? Вообщем, сервис в нашем городе оставляет желать лучшего. Думаю с таким сервисом встречи с SL станут редкими...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками салона будет проведена беседа. Если у Вас возникают проблемы с нашей рассылкой - можете обратиться на горячую линию. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

мария , 14 ноября 2014

Здравствуйте, я давно пользуюсь услугами вашего магазина. Украшения отличные во всех смыслах. Но отношение к клиентам в магазине, расположенном у станции метро речной вокзал, оставляет желать лучшего. Который раз захожу туда чтобы купить себе что нибудь, мало того, ухожу без покупки, так еще и магистры настроение испорчено. И сегодня не исключение. Зато деньги при мне остались, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, в чем конкретно проявлялась некомпетентность сотрудников, мы обязательно проведем с ними работу.

Развернуть Свернуть

Vitoria , 14 ноября 2014

Здравствуйте! Я приезжала за подарком на Рио Дмитровку мАлтуфьего, подарок мне выдавала худенькая девушка имени, не помню, ну если я не ошибаюсь Мария, очень грамотно и правильно рассказала за акции и бонусы, я посчитала что мне нужно воспользоваться этой скидкой и подошла к девушке которая была не занята, стояв указывая другим девушкам ,что нужно им делать, ее звали Яна но она с агрессией крикнула Марии чтоб она подошла к камне, Мария которая выдавала подарки оставила людей и подошла к камне, пока мы выбирали изделия Возник конфликт у Яны с покупателем, она снова позвала Марию чтоб она уладила. Мне не понравилась что Марию постоянна дергали. Ту девушку которую зовут Яна научите пожалуйста самостоятельно работать с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Vitoria, добрый день! Пожалуйста, уточните номер Вашей карты, по которой Вы получили подарок.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 ноября 2014

Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на персонал в магазине SUNLIGHT АЛТУФЬЕВО (Дмитровское ш, д. 163А, ТЦ РИО),4-й раз делаю там покупки (магазин в РИО ближе всего к моему дому) и 4-й раз расстраиваюсь.... 2 раза попала на одну смену,2 раза на другую... и обе просто отвратительны! Одна из них была вчера,12 ноября,особенно отталкивают старшие кассиры! Грубые,мнительные и почему-то занимаются своими рабочими подсчетами,когда у кассы стоит очередь в 5-6 человек! А самое главное, что девушек всегда трое и никто на тебя не реагирует по вопросу консультации или показать товар! Удовольствия от покупок и обслуживания НИКАКОГО! А ведь Вы-ювелирный бренд....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 ноября 2014

Я "счастливый"обладатель серебренного браслета для шармов!В чем,подвох?Браслет постоянно растегивается и наровится быть потерянным!Пока удаётся вовремя это заметить!Пробовала сдать по гарантии,но был ответ,что их не принимаются и мне всего лишь надо иногда(постоянно) подтягивать крючечек на котором это "счастье" и держится!!!!!И я такая не одна,знаю людей с таким же печальным опытом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В течении 6ти месяцев при обнаружении дефекта Вы можете написать заявление на возврат, обратившись в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 ноября 2014

Добрый день! 16.07.2014 года в вашем магазине, находящемся в ТЦ БУМ (м. Братиславская) мною была приобретена серебряная цепь. Продавец-консультант была уведомлена, что цепь приобретается для маленького ребенка, чтобы носить с крестиком. Через неделю цепь сломалась (просто ребенок проснулся, а цепь в кроватке лежит сломанная). В сервисном центре мне сказали, что цепи с жестким плетением не предназначена для детей, и, тем более, в них нельзя спать. Откуда нам простым покупателям знать обо всех тонкостях? Почему в магазинах работают некомпетентные продавцы-консультанты? В результате я осталась без цепочки, без денег и с плохим настроением. Имени продавца не помню, но в чеке указан кассир Шамарина Жанна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, отзыв передан руководителям торговой точки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 ноября 2014

Здравствуйте! В июне 2014 г. покупала комплект серьги и кольцо (серебро с фианитами). 15 октября из кольца выпал камень, без каких-либо воздействий на него. 17 октября сдала в магазин на Вайнера в г. Екатеринбурге, написала заявление на возврат денежных средств, сказали, что экспертиза будет проводиться не более 10 дней. В итоге на сегодняшний день (12.11.14) нет ни звонков, ни смс...НИЧЕГО! Звонила не раз в сервисную службу, где ничего внятного ответить вообще не могут, нет информации и всё, просят оставить номер телефона и всё! Абсолютно не квалифицированные работники! Срывают все сроки! Если в ближайшее время не будет ответа, буду обращаться в Общество защиты прав потребителей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Изделие поступило на проверку только вчера, в ближайшее время менеджер магазина с Вами свяжется, пожалуйста, ожидайте. Примите наши извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2014

Добрый день! 26 октября 2014 г. я приобрела в Вашем магазине серьги на день рожденья дочери из белого золота с драгоценными камнями (бриллиантами и сапфирами). На серьги был установлен гарантийный срок продолжительностью 6 месяцев. Когда дома стали надевать серьги, отломился гвоздик на английском замке. На следующий день сдали в магазин ТРК «Фиеста» в г.Челябинске и оформили заявление на возврат денег. Продавец сказала, что нам перезвонят в течение 10 дней, никто не позвонил. На мои звонки операторы отвечают, что информация об изделии из отдела по браку не поступала. Прошло уже 15 дней. Нет ни денег, ни сережек, и ребенок без подарка остался. Сколько можно ждать? Примите пожалуйста меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите наши извинения за задержку, серьги прошли проверку качества вчера. Вы можете подойти в магазин за возвратом, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 ноября 2014

Добрый день. Спасибо Вам за испорченный день рождения .Жалоба моя состоит в том, что я приобрела в вашем магазине,расположенном по адресу г.Тула, ул.Путейская, д5 (Торговый центр «Сарафан») 02.11.2014 в 20.00 по московскому времени серьги с бриллиантами и топазом. На радости я их не рассмотрела. Утром 03.11.2014 в 10.00 я их достала, чтобы одеть и заметила, что нет бриллианта. Я сразу пришла в магазин с целью сдать серьги. Сотрудники магазина дали мне бланк заявления на возврат денег, который был мной заполнен, при этом копию заявления мне не оставили, сославшись на отсутствие копира (!!!). Кроме того, у меня изъяли оригинал чека и выдали бумажку (что-то вроде акта приема-передачи серёжек), где нет ни печати, ни данных о продавце –значит

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Алина , 10 ноября 2014

добрый день! являюсь частым покупателем вашей сети, хотя карту постоянного покуателя оформила только недавно. обычно захожу в гипермаркет Неглинная Плаза - там самый большой выбор и вежливые внимательные сотрудники. последнюю покупку (серебряный браслет в подарок при покупке шарма) сделала в магазине на Павелецкой. через неделю у меня сломался замок. Я вернулась в магазин и обратилась к тому же продавцу, которая облуживала меня в первый раз. на мою просьбу поменять изделие меня отправили в сервисный центр на Трубную. приехав туда, я узанала, что мне должны были бесплатно обменять браслет в магазине на Павелецкой, куда я уже не успевала в этот же день. отвратительное обслуживание и некомпетентность сотрудника вызывают дикое разочарование....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 ноября 2014

Добрый вечер! В г.Клин ТЦ Семья есть магазин санлайт, достаточно давно покупаю ювелирные изделия только в магазинах санлайт и всегда нравилось, обхождение рабочего персонала всегда было на высоте, НО недавно зашла снова в магазин чтобы приобрести браслет хотела проконсультироваться с продавцом, но в ответ получила хамское отношение! На бейдже было написано директор Оксана, так вот, если человека назначают директором,то как минимум он должен уметь общаться с клиентами, а после такого отношения у меня отбило что-либо покупать в данном магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Пожалуйста, уточните день посещения и в чем конкретно заключалось хамство сотрудника.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 ноября 2014

Ночью ДВА часа просматривала ваш сайт, выбирала украшения и просматривала их наличие в магазинах. ВЫБРАЛА 8 (восемь) украшений, которые были в наличии в одном магазине. Их наличие проверила по вашему сайту. Утром приехала в магазин и там не оказалось НИ ОДНОГО ИЗ ЭТИХ УКРАШЕНИЙ!!!!!! ПЯТЬ ЧАСОВ жизни потрачены впустую. Зачем вообще эта опция "проверить наличие" - если она ничего не отражает. причем ехала не в ближайший магазин - а в тот, в котором якобы есть в наличии нужные вещи. Cчитаю это свинством по отношению к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 ноября 2014

Добрый день, сегодня ездила за 80км от дома (живу в с. Сухобузимское) в ваш магазин находящийся в гипермаркете "Планета" г. Красноярск, чтобы преобрести серебрянные колечки по скидкам, которые были разрекламмированы на вашем сайте. Попросила у ваших продавцов показать товар, но они мне сказали, что впервые слышат об этом,или я ошиблась фирмой, на что я ответила,что нет. Разберитесь с этим инцидентом, так как я не понимаю, толи сайт врет, то ли ваши продавцы. Я очень разочарована. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2014

Вчера мне "забыли" оформить скидку (хотя в процессе выбора изделия это обсуждалось). А сейчас, позвонив на горячую линию, выяснилось, что виновата я сама, НИЧЕГО сделать нельзя. Закон о правах потребителей для Вас, Господа, не писан. Завтра День рождения, а хочется рыдать. Дело не в деньгах, а в принципе. Почему не дать обещанного? А как носить изделия? Каждый раз вспоминать об обмане?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На Вашу карту начислено 1000 бонусов. Деньги за ювелирное изделие надлежащего качества возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ева , 08 ноября 2014

Здравствуйте ! Примите пожалуйста жалобу на продавцов-консультантов в магазине в Петербурге ул.Марата 1/71 ТЦ НЕВСКИЙ АТРИУМ. Практически у всех не уважительное отношение к клиентам,создается впечатление что вам делают одолжение,заставляют ждать ,а то и вообще не обращают внимание.Отбивает все желание заходить в магазин.Я просила найти мне определенного типа серьги,мне ответили: "ищите,все тут " Зашла почитать что пишут в приложении Foursquare ,почти все отзывы такого же характера. Хотелось бы,что бы руководство ознакомилось и приняло меры .Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, добрый день! Спасибо за информацию. Пожалуйста, уточните имена сотрудников или опишите их.

Развернуть Свернуть

Алиса , 08 ноября 2014

Почему покупаемые ювелирные изделия при продаже не осматриваются продавцами??? мой молодой человек приобрел серьги в магазине расположенном в ТЦ Глобал Сити(г.Москва), и не заметил отсутствие одного фианита в них. Пришлось ехать в центр Москвы, в единственный, как вы его называете, СЕРВИС ЦЕНТР. Ожидали увидеть работающих мастеров и оперативный ремонт на месте. По факту нас поставили перед не приятным выбором, а именно ожидание из ремонта в течении 45дней, либо возврат денежных средств в течении 10 дней. Выбрали меньшее из зол. На следующий день после звонка оператора, сообщившего о возможности возврата денег в том же магазине, направились туда. И вот уже второй день не можем получить деньги в связи с вечным отсутствием старшего продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Примите наши извинения. Ваш отзыв направлен директору магазина для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 ноября 2014

07/11/2014 приобрела очень красивое кольцо, которое "село и по фигуре и по фасону". Была необыкновенно рада своему приобретению и прямо в салоне попросила срезать бирку, дабы водрузить этот шедевр на свой пальчик. Придя домой, а это в 5 минутах ходьбы от салона, обнаружила отсутствие одного камня.... Ревела 2 часа. Возвращаться в магазин было уже поздно, так как он уже закрылся. Позвонила на горячую линию, девушка дежурной фразой "ювелирные изделия надлежащего качества... бла-бла-бла"... как же обидно!!! Не нужно мне возврата денег за кольцо, я хочу ТАКОЕ ЖЕ кольцо! Надеюсь салон примет все меры к исправлению сложившейся ситуации. Покупка была совершена в г.Липецк в салоне по ул.Желябова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон для оформления обмена. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Яна , 07 ноября 2014

7.11.14 Москва, ТЦ "Европейский" 1 этаж. жалоба на продавца: Анжела(возможно Анжелика). Сегодня решила забрать свой шарм по акции от маг-на "Перекресток", и купить сереб.браслет. Дали шарм и я спросила про карту бонусов, которую мне не дали, я сказала что у меня ее нет, на что мне ответили "Я - не бабка Ванга, чтобы знать правда ли это" где обвинили меня во лжи. мне до ужаса стало обидно, ни в одном магазине меня так не обслуживали - хамство. В итоге осталась без карты и без приглянувшегося браслета, очень обидно, примите меры. Магазин у вас хороший, акция отличная, но ушла с чувством, что я кого-то обманываю. Невообразимо как обидно, хотела поговорить с менеджером, но опаздывала, хотя после такой 10минутной ругани не до дел было совсем...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Примите наши извинения, отзыв направлен руководителю торговой точки, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 ноября 2014

И нам просто повезло, (а то не понятно на сколько бы вообще затянулись поиски денег), что там оказалась та девушка которая продала мне сертификат, она меня сразу вспомнила и решила проблему за 30 мин., выдала новый сертификат. В итоге нам пришлось возвращаться в ТРЦ Гринвич и выкупать выбранные изделия. Но еще раз повторюсь, вечер, настроение было испорчено полностью. Перед нами даже никто из продавцов не извинился. И после этого , я уже точно сертификаты никому в подарок у Вас покупать не буду,только за наличку, т.к. качеством изделий и ассортиментом очень довольна. Просто примите меры, что бы никто их ваших покупателей не оказался в такой же неприятной ситуации. Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше сообщение направлено директорам торговых точек для выяснения всех обстоятельств. Информация принята к сведению, спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Лидия , 07 ноября 2014

Здравствуйте. Купила в начале октября дочке на день рождения брошь <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/brooch116964.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Два дня назад дочь впервые решила надеть украшение на новое платье, но сразу же сломалась застёжка. Все чеки давно выброшены, так как не собирались возвращать изделие. Но впервые в жизни столкнулись с поломкой украшения при первом же прикосновении к нему... Очень грустно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Артикул Вашего изделия - L02KD. С данной информацией и требованием о возврате/обмене Вы можете обратиться в салон ТЦ Республика. Будем ждать Вас! Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 ноября 2014

Сделав себе подарок в день рождения в очередной раз убедилась что скупой платит дважды . Ваше изделие разочаровало меня полностью . Шармы с позолотой облезли через две недели браслет из серебра сломался через два месяца . Вместо обещанных 10 дней ваша фирма продержала на комиссии 16 дней , но заменили. Новый сломался точно также( выпал из крепления ) через 3 дня и сейчас я уже представляю сколько мне еще придется ждать чтобы получить следующее заключение экспертизы . Пожелайте мне удачи , в ваше случае она мне пригодится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Уточните артикул изделия с бирки, чтобы мы могли Вас проконсультировать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 ноября 2014

На день рождения друзья подарили мне кожаный браслет и два шарма. Месяц назад купила себе ещё шармы и стала браслет носить, результат – уже разорвался там где кожа! Счастье, что шармы не потерялись! Пару недель назад купила себе шарм с большим фианитом, который на второй день вывалился! Что же это за качество продукции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Вы можете обратиться в салон продажи в течении 6ти месяцев с момента покупки для оформления возврата/обмена. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 ноября 2014

Здравствуйте! При покупке товаров в магазине "Кира Пластинина" был выдан буклет по которому должна выдаваться подвеска в подарок. У нас есть карта Вашего магазина. На основании чего был получен отказ в выдаче подарка? Зачем был запрошен код??? Подарок должен выдаваться покупателю магазина "Кира Пластинина", а не обладателю Вашей карты. Более того, открытия Вашего магазина в торговом центре РИО на Дмитровке пришлось ждать 40 минут. Продавцы ( а их было трое) отказались обслуживать нас в 10 часов утра (время открытия магазина) и сказали ждать 40 минут потому, что они раскладывают товар. Просьба принять две мои претензии по этому поводу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы приняли к сведению все Ваши замечания. Подарок выдается только участнику клуба SUNLIGHT - это условия акции. Чтобы подтвердить это, на номер участника клуба высылается смс с кодом, который Вы должны сообщить сотруднику салона.

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 ноября 2014

добрый день! Купила недавно подвеску, так называемый бегунок "сердечко" арт.12806 так вот конструкция подвески такова что она переворачивается и висит тыльной стороной и "вверх ногами" Вопрос: зачем мне подвеска в которой не видно ни формы, ни камней?! Скажите что мне делать? Мне ее выкинуть?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Данная подвеска предназначена, для ношения на тонкой цепи, попробуйте подобрать другую цепь.

Развернуть Свернуть

Галина , 04 ноября 2014

Здравствуйте! Хочу сказать "спасибо" за подарок, полученный 4.11. в вашем магазине г. Самара, ТЦ Космопорт. Ранее получила смс с текстом, о том, что фирма дарит кожаный браслет, который можно получить, показав смс. Приехала в магазин 4.11., отстояла очередь, показала смс. Продавец на номер телефона отправила код, который так и не пришел на мой номер (оператор Билайн) - и мне отказали в выдаче браслета. Хотя я являюсь клиентом магазина с мая месяца, есть дисконтная карта. Сообщили, ждите смс, а если оно не придет - то это ваши проблемы. Значит отправлять смс о баллах и акциях как клиенту можно, а в выдаче подарка отказывают. До меня в очереди у двух клиентов была та же проблема - им подарок отдали. Спасибо за доставленное удовольствие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! При возникновении каких-либо проблем, Вам лучше звонить по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из магазина. Приносим извинения, за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Мария , 04 ноября 2014

добрый день. Сегодня приобрела замечательное кольцо, очень довольно им. Посмотрев дома чек, меня возмутило то , что в чеке я увидела 2 суммы: за кольцо и за упаковку. Почему ваши сотрудники не озвучивают стоимость за упаковочную коробку, ведь она по сути мне не нужна была? Неприятный момент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим извинения, ваш отзыв отправлен в соответствующий отдел, с продавцами будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей