Отзывы о SUNLIGHT — страница 559

Сергей , 17 февраля 2015

16 февраля зарегистрировался на сайте,в подарок должен был получить серебряный кулон.Сегодня,17 февраля пришел в салон по ул.Профсоюзной,д.61А вТЦ "Калужский",назвал № телефона продавцу Пятковой Виктории Олеговне,она сказала,что не видит регистрации по данному № телефона,добавила,что может я неправильно зарегистрировался и поэтому подарка мне нет.Купил жене кольцо за 1095 руб.Карту мне не оформляли,так как кольцо шло со скидкой.Пришел домой,по № телефона 8 800 100 52 40 выяснил,что регистрация у меня на сайте есть,но мне нужно было позвонить по этому № телефона из салона,а не из дома и подарок я бы получил.За халатность продавца я остался без подарка жене - инвалиду!Научите Пяткову работать,требую ее увольнения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю салона, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 февраля 2015

Отвратительное отношение к клиентам. Купила в Вашем магазине часы, через две недели они остановились. Обратилась обратно в магазин их забрали на экспертизу, обещали вернуть через две недели. В итоге вернули их обратно в магазин через 1,5 месяца не работающие. Товаровед которая у меня их принимала подтвердила что они не работают. Акт возврата подписан тремя специалистами, что заводского брака в них не обнаружено, но часы НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Объясните мне пожалуйста как такое может быть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 февраля 2015

ужасный салон в ГМ "Алтай"г.Барнаул.Всегда при выдаче презентов по купонам обращение такое, словно я выпрашиваю подачку и мне делают одолжение!!!перед новым годом простояла в очереди 15 минут,при этом одна продавец действительно работала,клиентам показывала товар, а вторая стояла рядом с отделом,лясы точила,хотя видела, что народу стоит уже человек 15.когда подошла моя очередь мне через губу было сказано,раз поменяли номер телефона,то звоните на горячую линию,меняйте номер,а потом приходите.Мне баллы на карту ни к чему,есть чек-дайте подарок,какая проблема?два месяца слышать не хотела про эту контору,муж уговорил,праздники на носу,поменяй.АХА!на обеих горячих линиях все операторы круглосуточно заняты.вы вообще за клиентов держитесь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! примите наши извинения, Ваши пожелания и замечания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2015

Добрый день! Хотелось бы выразить возмущение проведением акции "Покажи СМС и получи подарок..." в ТЦ "Июнь" г. Красноярска 13.02.2015 года. Собрав человек 30 желающих получить подарок у кассы, "милая" девушка повернулась спиной и отправилась обслуживать покупателей. В ответ на возмущенные реплики вторая девушка (а их было 4 и все занимались "платными" покупателями) ответила, что акцию проводит Москва и они нам ничем не обязаны. К сожалению, из-за большого кол-ва людей имен продавцов не удалось разглядеть. Конечно, желание тратить время на получение "подарочка" как и вообще быть покупателем у данной компании напрочь пропало. C неуважением, больше не ваша покупательница Татьяна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Примите наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителю салона для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Дарья , 17 февраля 2015

Добрый день! Приобрела у вас шарм (артикул на бирке 40845894), Нашла эту подвеску на сайте под артикулом 23379. Но они разняться внешне, возникают вопросы одна и та же эта подвеска? И если да то корректна ли фотография на сайте? Да и еще один вопрос почему ни на одном изделии нет пробы? P.s. Сертификацию по номеру артикула приобретенная подвеска прошла. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья , добрый день! Это одна и та же подвеска, возможно Вы смотрите изделие из новой партии (тогда могут незначительно отличатся вес и объем). Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 февраля 2015

Добрый день! Пришло приглашение на получение подарка. Было очень приятно.Однако, чтобы получить подвеску, причём не обещанное сердечко, а фианитик, пришлось ездить через весь город целых 4 раза!!! 14 февраля утром и днём в получении подарка было отказано, объясняя, что Москва не дала разрешения. В тот же день вечером отказались выдавать по номеру телефона и предъявлению СМС, т.к. дисконтная карта случайно осталась в другой сумке. А 15 наконец то получила. Просила сердечко с витрины дать, со мной даже разговаривать не стали. С культурой обслуживания дела плохи. Магазин находится в "RIO". Продукция хорошая, только вот персонал следует обучить работе с клиентами. Показывают, что делают одолжение. Время покупателей не ценится. Жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками салона будет проведена беседа и дополнительный инструктаж, письмо направлено руководителю торговой точки.

Развернуть Свернуть

Алиса , 16 февраля 2015

7.02.2015 в 17-20 я стала свидетельницей перепалки сотрудников салона с посетительницей по поводу отсутствия у девушки электронной почты,необходимой для получения подарка по сертификату.Девушка бросила жалобную книгу и ушла.А после ещё ухода Ольга-директор салона а ТЦ космопорт г.Самара объявила:"Вы пришли сюда за Бесплатным подарком.Имейте уважение и терпение)"это не дословная цитата.Смысл был в том,что мы должны быть благодарны.Я считала,что выдача сертификатов-партнерская программа.Люди не должны кланиться в ноги за подарок.Управляющей не стоило вести себя столь надменно. Вне зависимости от того какое у неё настроение или загруженность на работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 февраля 2015

Здравствуйте, хочу высказать недовольство по работе продавца (г.тюмень, Ул. М.горького. Д.70, трц гудвин), в чеке указано Иванова Александра Витальевна. В вашем магазине покупала серьги с сапфиром, цена 25990,00. Продавец Иванова мало того что ничего не могла про товар рассказать, осматривала нас с ног до головы и имела наглость глядя в лицо усмехаться, на какие то наши реплики с подругой. Если бы не критическая ситуация ( подарок нужен срочно), покупку бы в вашем магазине однозначно не сделали, из-за хамского поведения продавца. Еще момент, у меня есть Ваша дисконтная карта, но почему то продавца она не устроила и она открыла мне новую. Будьте добры, обратите внимание на работу персонала, в трц солнечный ни разу с такими не сталкивались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

наталья , 16 февраля 2015

здравствуйте! очень люблю ваш ювелирный салон. Являюсь вашим постоянным покупателем. Но отношение продавцов-консультантов к покупателям в ТЦ Аврора оставляет желать лучшего. Особенно это заметно при выдаче подарков к Дню св.Валентина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните конкретно в чем проявлялась некомпетентность сотрудников, чтобы мы могли принять меры.

Развернуть Свернуть

яна , 16 февраля 2015

Добрый день сдала на экспертизу серьги артикул lp2ql 21.01.14.Ответа так и не дождалась ...прошу каким либо способом оповестить о состоянии заказа. Серьги одевались пару раз обратилась по причине поломки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Артикул указан не верно, уточните информацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 февраля 2015

Добрый день! всегда была очень довольна продукцией фирмы санлайт и обращением продавцов! но сегодня попросила мужа получить подарок ко дню Св Валентина, смс подарок серебрянное сердце.(сама живу в Лазаревском) Смс я случайно удалила. Девушка продавец сказала что ничем помочь не может и предложила грубо ждать следующей акциии и приезжать лично! (у мужа была карта санлайта, а так же мой номер телефона есть в базе санлайта!) Свою фамилию и имя сообщить отказалась, бейджик отсутствовал! Разговаривала еще раз подчеркиваю грубо(я слышала по телефону, разговаривая с мужем) . Происходило это примерно в 11.50 по адресу г. Сочи, Новая Заря ул, д. 7, SUNLIGHT СОЧИ МОРЕ МОЛЛ. С уважением Ирина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Получить подарок по акции, может только владелец карты, вашему мужу не выдали бы подарок за вас. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 февраля 2015

Купил шарм, артикул: 31576, в sunlight на Багратионовской, он шёл с веревочкой, но я специально два раза переспросил, залезет ли он на браслет, если его просто вешать на колечко, которое находтся сверху шарма, консультант сказала, что залезет, в итоге подарил его девушке и оказалось, что он не налезает. Жаль, что уже чек выбросил, так бы обратно консультанту его и отнес. Неприятная ситуация. Осадок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Это шарм-ключ, им открывают браслет для шармов с застежкой "бочонок", украшение носят на шее. С консультантом салона будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 февраля 2015

Здравствуйте, в г. Красноярск в ваш салон в ТРЦ "Планета" я обратилась 12.02 для получения подарка "сердце" подвеска, к сожалению не могу назвать имя продавца, при получении подвести она предложила приобрести цепь , у меня есть цепь, но она толстоватая, а сердце очень миниатюрное, решила купить, продавец явно торопилась, предложила цепь , быстро упаковала в подарочные коробочки, сказав, что цепь идеально подойдет, выбила чек и до свидания! Дома меня ждало разочарование : кольцо у цепи на застежке очень большое и конечно не подошло к этому мини сердечку! Вот такие специалисты лишь бы продать, там уже не их проблема! Что можно сделать в данной ситуации? Конечно надо было проверить, но понадеялась на компетентность продавца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю магазина. Пожалуйста, примите наши извинения. Как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 февраля 2015

Добрый день! Сегодня 15.02.2015 получив в сети "Подружка" чек и подарочный шарм. Направилась получить подарок в салон города Королев, Московской области (около 16.00). Дождавшись своей очереди - подала чек. В ответ получила порцию хамства. Дважды спросив есть ли у меня карточка, пропустив ответы мимо ушей-девушка с недовольным видом спросила еще раз. Указав на то уже дважды отвечала на этот вопрос в ответ услышала: "Че Вам сложно ответить еще раз? У нас Вас тут ходит уже пятый день 700 человек..." Я оглянулась. Никого больше к кассе не стояло. Ответила, что в данный момент я одна. Девушка с перекошенным лицом сказала, что я уже якобы получила шарм, засунула куда-то чек. Вышла из салона-меня трясло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для выяснения ситуации, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Олька , 15 февраля 2015

Добрый день ! я из города СПБ. сегодня пошла получать по смс рассылке серебрянное сердечко подвеску! на деле подвеска оказалась из стали а не из серебра!!!!!!!!! зачем пудрить голову людям ???? 1,5 часа стояла в очереди ! у меня грудной ребёнок дома. просто пообещала подвеску старшей дочери она конечно довольна потому что в силу возраста не может определить серебро или нет но осадок не приятный!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Данная подвеска сделана из серебра 925 пробы. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 февраля 2015

Здравствуйте. Вчера выдали подарок по акции - серебряную подвеску. Спасибо за подарок! Подскажите пожалуйста, на ней стоит только штамп завода, а пробы нет? На серебре не всегда ставят пробу или это не серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 февраля 2015

Здравствуйте! Почему стоимость шарма, например,1490 на ценнике,а на кассе пробивают за 1990? Продавец говорит,что произошла переоценка товара,но я выбираю товар по приемлемой мне цене и то,что магазин не успел переоценку произвести всего товара,то обязан продать по указанной целью цене на изделии!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Пожалуйста, приведите пример изделия.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 15 февраля 2015

Добрый день, 8 января был приобретен браслет коллекция от Сергея Грибникова , данное езделие црапает кожу, браслет выполнен из дешевого металла, в период носки, вся рука покрылась красными ранками, ужасное качество звеньев , данный продукт принять к возврату отказались!!!!продавцы в магазине настоящие хабалки!! Пермь ТЦ колизей , прошу связаться со мной по тел 89028041042

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Возврат не ювелирного изделия возможен только в течении 14ти дней с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 февраля 2015

Пришло сообщение от компании Билайн и Вашего магазина поучавствовать по акции. Так как всё в первый раз, специально позвонила по телефону(88007752222), уточнила условия и спросила если я сейчас приеду в магазин , есть ли всё в наличии и смогу ли я получить шарм?. Оператор связалась с магазином и сказала , да сможете. По приезду оказалось, что нет Вы не можете получить сегодня, так как мы выдавали подарки сегодня до 17 вечера , а вот завтра будем выдавать до 20 вечера! Я может что-то пропустила и где-то написаны условия получения по времени??? Владивосток , магазин ТЦ Черемушки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Время выдачи подарков ограничено часами работы магазина. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для выяснения обстоятельств. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 февраля 2015

Сегодня купили кольцо. Днем купила, а вечером из колечка выпал фианитик. Как так? Где качество изделия? Возврату скорее всего не подлежит, но вернуть очень хочется. Что делать в данной ситуации???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Гарантия на наши изделия - 6 месяцев, Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> для решения данной проблемы. Возможен ремонт/обмен/возврат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2015

Купила два кольца в вашем магазине. Проб нет. Никаких и нигде. Смотрел несколько раз с лупой и без. Почему нет проб?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Как проверить свою бонусную карту?

Развернуть Свернуть

Анна , 14 февраля 2015

Посмотрев каталог на сайте, выбрала шарм и отправилась в магазин сделать себе подарок на 14 февраля. Пришла, назвала консультанту артикул 21945. Продавец посмотрела в базе и сказала что такой действительно есть, мне нашли шарм, пробили на кассе, но он оказался другой (арт 20319). Я решила уточнить почему мне продают другой шарм, не тот что я хочу. Показала продавцу в интрернет каталоге что это 2 разных шарма, и я хочу без камня. Попросила поискать именно тот, который хочу, на что мне сказали что они одинаковые, просто другой привоз. После долгих упрашиваний поискать то, что мне нужно, неприветливо отказали. Больше к таким букам ни ногой :( С кислыми лицами втюхивают то, что считают нужным, а не то, что хочет покупатель. г.Петрозаводск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наши консультанты подбирают Вам похожие изделия, если указанных нет в наличии. Выбор остается только за Вами.

Развернуть Свернуть

Владимир Лагутин , 14 февраля 2015

Добрый день!Спасибо Вам за еликолепный выбор украшений!Ваша бонусная система не может оставить покупателя равнодушным,так как купленные изделия и браслеты несут свой шарм и положительные эмоции.Однако хочу отметитьбчто продавц Дроботова Инна Валериевна с ТЦ Кожевники сумела испортить праздник покупки своим поведением .а также упаковав кольцо с брилиантом в оберточную бумагу.Надеюсь что это недоразумение является единмчным случаем.Такое поведение просто недопустимо для Вашей сети.Покупка была произведена 06-02-2015 в 16-40. С наилучшими пожеланиями,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем конкретно проявлялось некорректное поведение сотрудника, чтобы мы могли принять меры. Вся упаковка к изделиям продается отдельно.

Развернуть Свернуть

Алиса , 14 февраля 2015

14 февраля 2015 года я приехала в ваш магазин находящийся по адресу г оренбург шарлыкское шоссе 1 МОЛЛ АРМАДА по приглашению вашей смс рассылки. С начало кассир с недовольным лицом предложила заполнить анкету и погулять не ограниченное время по тц пока у них не работает интернет, спустя пол часа когда я зашла вновь на вопрос заработал ли интернет тот же самый кассир с еще более недовольным лицом поинтересоваться есть ли у меня карта. Когда она услышала что карты нет она сказала "ну тогда интернет не работает ". Я впервые обратилась в ваш салон и больше никогда не приду. И другим буду советовать обходить его стороной. У меня нет карты но это не значит что меня можно послать т.к оценить работу я не смогу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, приносим вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2015

Здравствуйте , я хочу поделиться своим посещение вашего магазина в Санкт Петербурге . Более не внимательного отношения , я нигде не встречала. 13 февраля мы с мужем посетили магазин в поисках подарка к празднику . Этот подарок нам обернулся 3 часами стоя в очереди и прося прожавший показать тот или иной товар.. Совершенное равнодушее к покупателю . За свои деньги тебя еще и не видят или делают так свою работу , что тебе рас хочется покупать . Итог всего этого испорчено настроение и обратно нет никакого желания возвращаться .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, мы постараемся сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 февраля 2015

Добрый день! В нашем городе Железнодорожный есть ваш магазин.Который мне нравится.Но не нравится обслуживание персонала,в частности руковителя или директора магазина как она представилась.Такого хамского отношения я давно не встречала.Причем как я понимаю хамство по отношению к клиентам в этом магазине норма.Очень разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв отправлен в соответствующий отдел. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Надежда Ис. , 13 февраля 2015

Здравствуйте! 7.02.15г. я купила браслет арт.Q7827,Серебро Ag925, в г.Тюмени в Центральном Универмаге. Всего пять дней я его одевала,и за эти дни я его три раза теряла,так как застежка оказалась с браком. 13.02. я обратилась в отдел,чтобы мне произвели обмен, но в ответ,мне отказали менять. Заставили писать заявление и ждать 20 дней экспертизу,"зачем"? Если это заводской брак,видно на глаз,и в отделе есть такой точно товар,зачем мучить покупателей,тем более постоянного, я прошла в другой торговый центр,там мне сказали,что можно обменять,только представить чек и в том отделе где я приобрела. Где найти правду?,и в конце нашего разговора,продавец меня оскорбила.Прошу вас дать мне ответ и наказать продавца,так как покупатель всегда прав.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Обмен Вам произведут после проверки качества. Уточните, пожалуйста, как конкретно Вас оскорбили.

Развернуть Свернуть

роман , 13 февраля 2015

Ужасный магазин, продавцы очень медленно работают и на сайте товар был в наличии в магазине, а в самом магазине не было

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Приведите пример изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 февраля 2015

Добрый день! Сегодня в районе 12 часов совершали покупку шарма в ТЦ "Галерея Вояж" (г.Тюмень). Продавец Светлана положила шарм в белую коробочку, поставила на край витрины и сама же его смахнула на пол. Подняла, поставила обратно и даже не извинилась! Неприятно как-то, все-таки не картошку покупаем... Кроме этого, не положила коробочку с чеком в фирменный пакет (если они закончились, можно это было бы обозначить, претензий нет, у меня эти пакеты уже складывать некуда :), другой вопрос, когда есть фирменный стиль компании и он неизменен). Мелочь, а опять неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Алина , 13 февраля 2015

Продавец-косультант, выдававший подарки 11 февраля около 18ч. вечера в магазине Пражского пассажа (нынешний Columbus), настоящая хамка, как будто она выдает не подарки в ювелирном магазине, а на раздаче в Макдональдсе (там и то вежливее обращаются). Вобщем, пропало все желание и настроение что-либо себе покупать, а шла с таким настроением порадовать себя...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Пожалуйста, уточните в чем конкретно проявлялось хамство.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 февраля 2015

Здравствуйте Я крайне возмущена работой сотрудников в магазине в ТЦ "Панфиловский" г.Зеленоград вчера мне продали товар по цене не той,которая указана на витрине,объяснив это тем,что не успели поменять ценник,по закону они обязаны были продать по витринной цене.Сегодня утром зашла в тот же магазин в 10.00,первый вопрос был "А сколько время?"при чем с крайне недовольным лицом и грубым тоном,типо "Что ты вообще сюда приперлась?"хотела купить цепочку серебряную, скидку мне по ней не сделали,потому что продавцу Александре было лень ждать СМС на мой телефон. далее,сев в машину,я увидела,что замок на цепочке кривой,заменить товар,мне также отказались!!!в грубой форме!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю магазина для принятия мер, пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 февраля 2015

Хотелось бы ,что бы после моего отзыва приняли какие то меры, Вчера я поехала в ТЦ Фантастика за подарками. после работы. в Санлайте мне нужно было приобрести несколько изделий в том числе и получить подарок подвеску к С,В "сердце" я работаю каждый день и приехать раньше или еше как то как потребовали продавцы возможности нет! я подошла к продавцу в 21;29 с просьбой сначало получить подарок,на ,что мне было отказана с такими бешанным гонором, видители у них закрыта программа и выдают они до 21;30 на,что я улыбнулась и сказала,отлично у нас целая минута, на меня накинулись сразу двое продавцов. что ничего они не продадут программа закрыта.вобшем возможности нет получить и покупатья не стала .хотя на это они работают с программой. я в генве

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! У нас нет магазина в ТЦ Фантастика.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 13 февраля 2015

Скажите пожалуйста подвески по акции натуральные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Подвески, которые выдают в подарок по акциям, из серебра 925 пробы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 февраля 2015

Пришла смс на телефон. Покажи смс и получи подарок - серебряное сердце. Пришла в ТЦ "Пассаж" г. Пенза, а мне отказали в подарке. Сославшись на то, что после 20.00 они якобы подарки не выдают. Неужели это так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарки должны выдаваться в любое время работы магазина, при возникновении проблем с получением, звоните прямо из салона по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2015

Добрый вечер, сегодня 12.02 посетила ваш магазин в Санкт-Петербурге на Звенигородской. Это было крайне не приятно( я пришла получить подарок по акции. Смс от Билайн и от магазина "Подружка". Уставшая и недовольная девушка Екатерина "отчитывала" подарками посетителей. На вопросы отвечала холодно, без улыбки. Понятное дело перед праздниками вопросов и клиентов много. Одно и тоже спрашивает почти каждый. После такого некудышного сервиса в этот магазин возвращаться не хочется, надеюсь в других всё на много лучше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы постараемся усовершенствовать наш сервис.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 февраля 2015

Добрый вечер! Сегодня зашла в ваш магазин в Санкт-Петербурге (Мега Дыбенко). Посмотрела ассортимент, очень понравился дизайн украшений, большой выбор и разнообразие моделей. Но, примерить ни одно из понравившихся украшений мне не удалось. Так как на магазин было всего!!! 3 продавца. В 18-00, когда идет основной поток посетителей, количество персонала просто плачевное. Простояв 20 минут, ушла ни с чем(( Вернулась через 30 минут, мне удалось "поймать" только одного продавца, да и та сказала мне, что не сможет меня обслужить. Так как у нее заканчивается рабочий день. это очень печально, так как я потеряв суммарно 30 минут своего времени так и ушла - ни с чем. А это минус один Ваш клиент. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 февраля 2015

Если выданный по акции шарм серебряный, то почему на нем не стоит проба?На акционной подвеске проба есть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Юрий , 12 февраля 2015

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем этой сети. Сегодня уже второй день хожу в магазин Невский Атриум и не могу сделать покупки, подарив вашей сети пару десятков тысяч рублей. Стоит огромная очередь: человек 25, которые пришли видимо по какой-то акции, которую вы используете для привлечения новых покупателей (что, конечно, похвально), но их обслуживают два продавца, а всего лишь один продавец получает реальные деньги от таких покупателей, как я, которые пришли за конкретными покупками. Мне непонятно, ну если вы организуете акцию, ну неужели не вызвать в магазин дополнительных продавцов??? Вчера не дождался стоял 25 минут, а сегодня продавец не обслужив полочереди сама ушла!!! Я пошел делать покупки в другой магазин, к Вам не приду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 февраля 2015

Здравствуйте.Получила приглашение от Билайна,зашла сегодня в ваш магазин в г Новокузнецке получить подарок,перед этим заходила на ваш сайт,там было сказано,что нужно предъявить только СМС,на деле оказалось,что нужно заполнить в обязательном порядке анкету,где нужно указать эл почту,которую я просто на память не помню,,обслуживать меня отказались,пришлось звонить дочери,перед этим попросила у продавца ручку,мне ее не дали,своими вопросами я ее очень раздражала,она ,зовут ее Алина,с гордостью заявила что она не продавец и сейчас поставит за прилавок девочек,которые будут обслуживать меня еще медленнее,что и сделала и другая девочка намеренно стала тянуть время,явно отыгрываясь,хотя за мной стояло мин.25 чел.Отношение хамское.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все условия указаны на нашем сайте, на странице акции. Ссылка на страницу акции есть в Вашем приглашении. Заполнение анкеты - обязательное условие для новых клиентов. Пожалуйста, примите наши извинения, мы постараемся делать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 февраля 2015

Добрый день. Не могу получить подарок по акции (смс от билайна и как зарегистрировавшаяся на сайте). Вчера продавец в магазине сказала, что сервер завис и потому не могут оформить подарок - приходите завтра. Сегодня в магазине была огромная очередь в 2 часа дня. Позже продавец всех разогнала, сказав, что директор запретила на сегодня подарки выдавать. Зачем делать такую акцию и создавать ажиотаж, если не можете справиться с объемами желающих?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Подарки выдаются в порядке очереди, на данный момент выдача подарков налажена. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Люда , 12 февраля 2015

Здравствуйте, сегодня приобрела сереб. цепочку за 1390 р , а когда пришла домой то на бирке увидела цену 990 р , как мне быть ?По закону если я не ошибаюсь я покупаю по той цене которая указана на ценнике.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Перерасчет после оплаты невозможен, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Андрей , 12 февраля 2015

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом , и в целом всегда был доволен и качеством продукции и обслуживанием. Но 11.02.2015. произошел неприятный инцидент. Мы с моей невестой планировали зайти в магазин , приобрести очередной шарм на браслет , да бы не тратить время продавцов и покупателей , моя невеста , выбрала украшение на сайте , проверила его наличие в магазине , сохранила изображение в телефоне. Так же нас порадовало смс-сообщение о подарке. Но отстояв очередь в магазине , мы узнали что подарки закончились, а когда хотели приобрести выбранный шарм, продавец ответила , что его слишком долго искать. Настроение было очень сильно испорчено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Информацию о наличии подарков всегда можно уточнить онлайн на странице акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/serdce" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вскоре на нашем сайте появится возможность резервирования, тогда Вам не придется ждать, пока сотрудник найдет изделия. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 февраля 2015

Здравствуйте, мне прислали смс, что меня ждет подарок до 16.02.2015, придя в салон по адресу 24-й км московского шоссе, 5 "ТЦ МЕГА" я увидела следующую картину: одна из продавщиц обслуживала клиентов, но делала это очень медленно, а другая в это время сидела рядом и смотрела в свой телефон; попросив меня обслужить она все таки встала но всем видом показывала что это ей это крайне неприятно. Когда я показала смс про подарок услышала от продавщицы следующую фразу "а тебе 18 хоть есть", после этого она неприличным образом осмотрела меня с ног до головы. После того как я сообщила ей свой возраст (17 лет) она отказалась выдавать подарок сославшись на мой возраст, также мне отказали в оформлении карты клиента. Прошу принять меры. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителям магазина для принятия мер, пожалуйста, ожидайте ответа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 февраля 2015

Добрый день! В точке в 7 небе очень невежливо и по хамски ведут себя продавцы-кассиры. Была там вчера, поучила в подарок кулон-подвеску. Девушка , которая ее выдавала была очень вежливая и доброжелательная. Потом прошла к продавцам , которые продают шармы на браслет, хотела выбрать и купить, получила порцию грубости и хамства от двух продавцов-кассиров. у одной на бейдже было написано продавец-кассир Полина по-моему. Очень неприятно, сразу отбило желание что-то приобретать в вашем магазине. Я сама работаю в сфере обслуживания и такого себе не позволяю с клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно - в чем именно проявлялось хамство? Что Вам говорили?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 февраля 2015

Здравствуйте.Мне пришло смс сообщение от билайн что можно получить серебряное украшение.когда пришли в магазин люди в очереди стояли по 2 часа и больше.я тоже отстояла 30 мин.и получила подарок,но если это серебро,то почему на нем нет бирки и пробы.и нигде не написано что надо брать с собой паспорт.ужасная акция.г.Новокузнецк.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 февраля 2015

Добрый вечер,наслышана только хорошее о вашей сети ювелирных украшений,вот и решила сделать себе приятное ведь скоро праздники,к тому же и от вас без подарков не уйдешь!сегодня 11.02.2015 под конец рабочего дня пришла в ТЦ Плаза в ваш магазин,на просьбу проинформировать о проведении акций и скидках,отреагировали нервно,сказали что заняты,попросили пройти туда "где все стоят" после чего оканчательно дали понять,что мне тут не рады"я думала,что на сегодня он последний,оказалась что нет.Ведь бесплатно,-ответила другая..."(учитывая,что я изначально пришла не за подарками!)пока мне выдавали карточку,сзади меня выстроилась очередь,им тоже не собирались помогать,не отвечая или грубо "подождите".Общаться девушки не умеют,а продавать продук подавно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

лиля , 11 февраля 2015

я не понимаю почему у вас в такой шикарной организации работают такие хабалки извините меня конечно...я просто в шоке.......я пришла в сити парк град за подарком сердечко они мне должны были отдать что обещали мне и отдали мне его швыряя!!!!!!это как понять ????????швыряли все что можно и нельзя......дело было около 3,4 часса дня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!настрой испорчен к вам приходить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!больше и не буду к вам приходить нет желания....так еще и смеються.......мне было не приятно находиться в магазине они каждого поситителя высмаивают.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиля, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялось хамство, какой салон Вы посещали, как зовут сотрудников.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 февраля 2015

Здравствуйте. приобрела сегодня в вашем салоне (г Нижний Новгород ул. Героя Фильченкова 10) шарм. На ценнике цена 990 рублей. По заверениям продавца на все шармы скидка 30%. Артикул шарма на сайте 24667 и цена со скидкой 693. Продавец при покупке озвучил ту же сумму. Платила картой, поэтому сразу не обратила внимание: цена в чеке оказалась 990 рублей!!!! Чек продавец дала не в руки, а упаковала сразу в коробку. При ближайшем рассмотрении код на товаре оказался N55M2. Такого кода даже на сайте не нашла. Что можно предпринять в такой ситуации. Не хотелось бы обращаться службу защиты прав потребителей, но сделаю это, если вопрос мирно не решится

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста, Ваше обращение направлено директору магазина, ожидайте звонка.

Развернуть Свернуть

Андрей Круглов , 11 февраля 2015

<a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/upload/actions/serdce/Podarok.jpg?1423642807&1422520573" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> на сайте. По факту дали совершенно другую подвеску без указания на серебро. Что это значит? Продавцы мухлюют? город Мурманск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Если в салоне нет подвесок, которые положены по акции, организатор вправе заменить подарок. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Давыдова Лариса , 11 февраля 2015

Добрый вечер. Сегодня очень расстроилась. Приехала в торговый центр на ст. метро "Трубная". Консультант на выдаче подарков посмотрела на sms и сказала: "Вам только баллы начислены в день рождения." Больше я вопросов не задавала. Мной были выбраны для покупки 2 шарма. Я их оплатила на кассе. 1 шарм это обычная бусина (s7392-r9w-01 № sms.). Одели на браслет. 2 Шарм это стопер (s0793-p9w-01 40687467), который продавец одела и застегнула на браслете. Приехав домой я хотела посмотреть как работает стопер? Разочарование было сильным. На браслете данной подвески не было. Исчезла по дороге домой. Предъявить претензию я не могу. Кому? Продавцу? Себе? Как решить вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! По поводу подарка - возможно была проблема с кассой, подарок вы можете получить, это жемчужная подвеска - ждем Вас в салоне. При возникновении трудностей звоните прямо из магазина по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. На все наши украшения действует гарантия - пол года, слабый замок - это брак, изделие подлежит обмену, но поскольку оно утеряно обмен, к сожалению, невозможен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 февраля 2015

Уже в который раз я прихожу за подарком в салон, который находится в ТЦ "Аура" в г.Ярославль. По салону бегает одна девушка (почему то всегда она попадается) по имени Евгения. Честно, мне ее жаль, бедная разгребает весь негатив клиентов. А еще есть "директор" Нелли, которая абсолютно не заинтересована в качестве обслуживания. Я сделала вывод, что магазину просто глубоко наплевать на клиентов, которые пришли за подарком. Если салону нужны только уже фактические покупатели, нежели потенциальные, тогда зачем направлять такое количество смс клиентам и при этом ставить на обслуживание всего одного продавца? В целом о салоне - всегда то компьютер сломался, то система виснет, то покупателей и негатива столько, что заходить не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 11 февраля 2015

Добрый вечер! Огорчена походом в ваш магазин 11.,а именно меня огорчил ваш продавец.Билайн прислал сообщение что я могу получить бесплатно подарок к 14 февраля, я очень обрадовалась и поспешила в ваш магазин,который находится в г.Мурманск,ул.Ленинградская, универмаг Волна.Простояла очередь и наконец мне дали заполнить анкету и я ее начала заполнять, удивительно продавец девушка переключилась сразу же на следующего клиента, про меня забыла и начала проводить процедуру возврата, я простояла тактично молчала около 30 мин., потом не выдержала и высказала все этой девушке-продавцу, почему она меня не отпустила, а начала без очереди обслуживать следующего клиента?Грубо со мной разговаривала.Кулон так и не выдала,хотя смс я ей показала!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! По информации Вашей карты Вы получили подарок. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 февраля 2015

Добрый день! Сегодня моя дочь (12 лет) получила на свой мобильный телефон смс о том,что Билайн дарит ей подарок-серебряную подвеску.Ребенок был счастлив! Вместе пошли получать подарок в ТЦ Щука. Отстояли огромную очередь-1,5 часа,но подвеску нам так и не дали,т.к. телефон ребенка зарегистрирован на её отца ,что естественно,поскольку ребенок несовершеннолетний.Я готова была указать все необходимые данные мужа,который не может отпрашиваться с работы ради подвески .Но ваши продавцы,как сотрудники знаменитого Магнита, стояли на своем. Причем человеку,который стоял перед нами,выдали подвеску для его жены вообще без телефона! Довели ребенка до слез. Я купила сама ей подарок в другом магазине. Зачем же так унижать людей?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Продавцы должны строго действовать регламенту, а по правилам акции подарок может получить только владелец номера лично, он должен сам заполнить анкету и поставить подпись.

Развернуть Свернуть

Инна , 11 февраля 2015

В городе Пятигорске работает магазин Санлайт, просто отвратительное обслуживание. Хамское отношение продавцов порой поражает. Продавцы постоянно изображают видимость работы, агрессивно относятся к покупателям и не дают ни какой информации. Хотелось бы увидеть не только красивые украшения вашей фирмы, но и достойное обслуживание в магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Приносим Вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

екатерина , 11 февраля 2015

Являюсь клиенткой вашего салона, расположенного в г. Благовещенск, ТРЦ Острова. Сегодня (11.02.15) получила смс о бонусе в виде серебрянного украшения. Зашла. В салоне очередь. Подарочные бонусы выдавал один продавец. Двое ходили по салону, один сидела за компьютером. Пришел покупатель. К нему ушли все продавцы включая того, который выдавал подарки. Т.е 4 продавца обслуживали одного клиена, а очередь ждала. Так было два раза. На вопрос будут ли далее выдаваться бонусы был ответ - ждите. В итоге 40 минут потраченного времени в очереди и кислая физиономия еле перебирающего пакетики с подарками продавца. Возник вопрос: если мы вам не интересы зачем присылаете нам смс? Было неприятно от такого отношения. Больше не пойду к вам в салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 февраля 2015

г.Кемерово Здравствуйте!!! Ваши очень красивые и оригинальные, покупала неоднократно и ношу с удовольствием. Я живу рядом с Променадом 3, в котором находится Ваш отдел, но вот с приходом нового продавца ЕКАТЕРИНЫ АЛЕКСАНДРОВОЙ, заходить совсем не хочется. Она всегда агрессивна, медленно работает и нагло отвечает. Я всегда привожу ей в пример девушек, которые работают в Лапландии(молодцы), а эта КАТЕРИНА туда и отправляет. Для такой хорошей компании какой-то странный продавец-консультант (день прошел и ладно). Сегодня зашла и опять сто раз пожалела. Очень жалко, что такие продавцы подрывают авторитет Вашей компании. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Михаил , 11 февраля 2015

Добрый день. Сегодня покупал в вашем салоне Б. Победы, д. 23, корпус Б, ТЦ АРЕНА серьги, артикул: 31622 по времени около 12.20. Хочу сказать, что девушка, которая оформляла покупку была крайне недружелюбно настроена ко мне и к остальным посетителям. Бейджа у неё на груди не было и не было униформы в отличии от остальных сотрудников салона, по всей видимости она старшая в отделе. Наше общение началось с того что я, придя купить конкретное изделие искал его, когда нашёл, попросил ближайшего сотрудника (выше указанную девушку) оформить продажу, тем самым отвлек её от примерки на себе наручных часов с витрины, за что был награжден неохотным ответом и высокомерным взглядом. При мне другим посетителям она отвечала резко и грубо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Махаил, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен директору салона и региона для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 февраля 2015

Получил сегодня сообщение от Билайн, где говорилось о том, что я могу получить БЕСПЛАТНО подарок в салоне Санлайт в г. Королев в ТЦ Гелиос на проспекте Космонавтов 20А. Однако, приехав в означенный салон, обнаружил целую толпу из таких же "счастливчиков", которым внятно продавцы консультанты объясняли, что "закончились серебряные украшения"...обратитесь в другой салон Санлайт...Можно узнать - в какой конкретно? Где я смогу (если это вообще было запланировано вашей компанией) гарантированно получить подарок. И стоит ли дергаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте. Количество подарков ограничено, Вы можете получить на замену другой подарок в ТЦ «Гелиос». Или обратиться с салоны Москвы, где подарки есть в наличие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/beeline" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ионова , 11 февраля 2015

Добрый день! Меня зовут Ирина , я из города Курска , хочу обратить ваше внимание на отделение в ТЦ" Пушкинском ", в котором систематически обслуживанием покупателей не занимаются , грубые продавцы , не предлагают новинки , и ужасает беспорядок на витринах , пыль , грязные стекла и неряшливо раскиданные изделия , час назад , я пришла к острову , чтобы приобрести кольцо , и увидела очередь в 43 человека, доказательство чего могу выслать фотографией , а работала всего одна девочка на выдаче подарков , директор и продавец игнорировали толпу и общались по телефону . Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ионова, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 февраля 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему же все таки нет пробы на многих изделиях? Продавцы отвечают, что мало места на изделии, но на некоторых изделиях, на которых стоит проба места ещё меньше. И более того, я читала ваш ответ на вопрос о том, почему нет пробы на подарочном изделии. Вы ответили, что по закону на всех изделиях подлежащих к продаже обязательно должна быть проба, а на подарочных нет. Почему же нет пробы на продаваемых изделиях? Потому что наверно это не серебро? или не соответствует пробе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. А так же любая экспертиза подтвердит Вам, что это серебро.

Развернуть Свернуть

Фарзона , 10 февраля 2015

Крайне недовольна вашей работой. Сдала браслет на экспертизу как мне сказали, сдали док-ы мне и сказали что на все уйдет 2 недели. Отмечу что сдавала я браслет 26 декабря, а сейчас дорогие мои 10 февраля мать её!!!!!!! Звонила в вашу контору раз 10, только машете руками. Сегодня же я узнала что и вовсе закрыт тот салон где я приобрела этот Чертов браслет, и создается вопрос, если б я не позвонила опять же сама, то не получила бы ничего!!!!! Ужасно работаете!!!! По телефону мне сказали что экспертиза подтвердила брак и мне вернут деньги либо изделие в другом салоне и что вы мне ОБЯЗАТЕЛЬНО ответите , надеюсь это вы не профукаете!!!артикул браслета Q6MYH, мой номер 89636435586, fara2312@mail.ru, будьте любезны все сделать на конец достойно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фарзона, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется представитель магазина. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Юля , 10 февраля 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему желтеют серебряные шармы? Я могу понять, когда в процессе носки позолота стирается с Ваших изделий, но не серебро же! На шармах стоит проба "925 SL". Предупреждая ссылку на неправильную эксплуатацию: на мой браслет не попадала ни вода, ни духи; приходя с работы, я его снимаю. Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Все шармы серебряные, сплав соответствует ГОСТ-у, изделие необходимо почистить.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 февраля 2015

не могли бы вы там где указываете наличие конкретного товара в определенном магазине указывать кол-во. я сегодня специально поехала за шармами в магазин в ТЦ Щука, тк было указанно, что данные шармы есть в этом магазине. Шармы мне НЕ нашли!!!! и мне пришлось ждать полчаса для того чтобы продавец занялся мной, и в результате ни чего НЕТ в наличии, хотя числится , что есть конкретно в этом магазине!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В каком количестве изделия числятся в салоне, вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88001005240. Приносим вам извинения, за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 февраля 2015

г.Санкт-Петербург ст.м. Маяковская магазин в ТЦ "Невский Атриум". Хотелось бы обратить Ваше внимание на отношение старшего продавца к клиентам. Такого убеждения в том, что никто нам ничем не поможет и не решит нашу проблему я еще не видела. Пришлось звонить высшему начальству (причем самостоятельно ). Вызвать директора магазина для нас отказались. Никакой политики лояльности. Отвратительно. Мало того,что качество изделия подкачало, так и вместо того,чтобы все уладить совершенно недопустимое поведение сотрудников. Если уж работаете с людьми,то будьте так добры помогать им,а не делать вид ,что вам всё равно ,если с вами говорят люди не в норковых шубах и кольцах на всех пальцах .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 февраля 2015

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв об одном из Ваших салонов в г.Ростове-на-Дону по ад.ул.Малиновского (Золотой Вавилон). 08.02.2015г.,примерно в 19.00 я зашла в Ваш салон, искала серьги и после просмотра Вашего сайта с очень интересной продукцией,решила приобрести именно у Вас. Но,практически сразу я столкнулась с отвратительным обслуживанием, на меня смотрели ,простите "как на дуру",на мой вопрос о помощи,сказали,что она не будет этого делать. В общем,т.к серьги были мне интересны,я постояла минут 10, но то отношение,которые было направлено в мою сторону,было вынуждено меня уйти. В итоге,я купила серьги в другом салоне, (на территории этого же центра)очень похожие, но с прекрасным обслуживанием персонала,помощью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим извинения о лица компании за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 08 февраля 2015

Здравствуйте! Присмотрел колечко Артикул: 30089 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ ,проверил наличие ,в электронном катологе поехали с девушкой 08.02.2015 по указанному адресу но его на витрине не оказалось , на вопрос к продовцам о наличии , ответили" вот там витрина ,смотрите. Не подошли не помогли ... замечательное отношение к покупателям...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Пожалуйста, уточните какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Лола , 08 февраля 2015

Здравствуйте! 06 02 15 осуществляла покупку в магазине "Подружка" в г.Подольск на ул. Октябрьский проспект 9в, там же выдав чек кассир сказал что по данному чеку я могу получить в "SUNLIGHT" подарок. Придя в магазин "SUNLIGHT", находящийся по этому же адресу, наткнулась на очень некомпетентного старшего продавца! На мой вопрос к кому я могу обратиться, старший продавец Наталья, сказав что ей нужно обслуживать покупателей, отправила меня к другому продавцу. Оттуда меня отправили обратно к старшему продавцу. Увидев меня, девушка начала глазами искать других посетителей, после того как не обнаружила вокруг никого, снизошла до моей скромной персоны... Разговаривала девушка очень грубо, с пренебрежением! Остался осадок очень не приятный он нее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лола, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 февраля 2015

Недавно покупала подвеску в Хабаровске в "Доме одежды", так вот: консультанты абсолютно не заинтересованы в покупателях! Когда попросила мимо проходящую девушку мне помочь, она сказала, что занята и пошла дальше, вместо того, чтобы, например, позвать свободного консультанта (а ведь их там было около десятка!) Ну ок, пошла я сама искать то, что мне надо. Побродив минут 15 вокруг витрин, я так и не нашла желаемую подвеску (хотя на сайте было обозначено, что она имеется в наличии именно по этому адресу). Снова обратилась к консультантам, показала, что хочу, девушка посмотрела по компьютеру, сказала, что нет у них такой, развернулась и пошла по своим делам. Обслуживание просто отвратительное, было неприятно😔

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ваш отзыв передан директору магазина, с сотрудниками будет проведена беседа. Пожалуйста, примите наши извинения. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Алена , 07 февраля 2015

Добрый день! У меня такой вопрос. Получила 3 подвески по акции, "за регистрацию", "в контакте 2015", и сердечко за заказ в Комусе. На скрдечке есть проба и важ знак SL. Но вот на других двух пробы так и не обнаружила, Вы же заявляете что все подвески серебряные. Как так получается, ландо нет ценника и бирочка раз это подарок, но ведь нет пробы, соответственно все это приравнивается к обычному неизвестному металлу, а уж никак не к серебру. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Не все подарочные изделия отправляются в пробирную палату.

Развернуть Свернуть

Анюта , 06 февраля 2015

Добрый вечер. Сегодня с сестрой хотели получить подарок подвеску и оформить карту. Прождали час. При регистрации вышла какая то ошибка, хотя код и подтверждение регистрации было. Продаве даже и не думала решить как то проблему, сказала чтоб сами звонили в техподдтех поддержку так как чтоб им позвонить нужно делать заявку и ждать несколько часов. Продавцы в тк фиеста в Челябинске хамки покупателям хамят пришли за халявой вот стйте и ждите, это нормальное общение с потенциальными покупателями? В зале на полках бордак все сваленно в кучу. На стойке продавца в месте с коробочками пустыми валялись сережки за 17000 в открытом доступе. После того как нас обслужили даже жалею, что сказала об этом лучше бы их кто- нибудь увел. Было бы им наказанием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анюта, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Тамара , 06 февраля 2015

Ваш салон в г. Саратове ТЦ Хэппи Молл продает изделия по другим ценам и с другими скидками, которые указаны на сайте. Разберитесь с акциями- на сайте одно,в салрне-другое. Или публичная оферта не действует у вас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

ольга , 05 февраля 2015

Добрый день! Неделю назад покупала серебряный шарм в магазине в ТЦ Филион. Выбрала шарм с сиреневыми камнями, продавец взяла его, отнесла на кассу упаковывать, отдала мне заклеенную коробочку. Дома открыла и увидела, что мне положили другой шарм - с красными камнями :( можно ли будет его поменять на первоначально выбранный? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Но если Вы обратитесь конкретно к Вашему продавцу, возможно, ситуацию можно будет решить в индивидуальном порядке.

Развернуть Свернуть

Лилия , 05 февраля 2015

Здравствуйте. Вчера получила в Вашем магазине г. Димитровград подарок ко дню рождения якобы серебряный шарм. Качество изготовления ужасное. На серебро вообще не похоже. Даже если это бесплатный подарок, то уж не надо так откровенно обманывать. С удовольствием выложила фото шарма в Вашей группе в ВК

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! На день рождения мы выдаем подвески, а не шармы.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 февраля 2015

Артикул: JCNLC, цепь серебро Ag925, вес 22,45 г, р. 45.0, Цена 5 490 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, покупка проведена без использования карты клиента. Акция не активировалась.

Развернуть Свернуть

Марина , 04 февраля 2015

Добрый день!!!купили кольцо ....выпал камень через две недели .....обратилась ......живу в Сокольниках и магазин в там же......но надо ехать в другое место по всей Москве мотаться самой за свои деньги чтобы исправить Ваш брак......где сервис,где уважение к клиенту...где ОТК .....ужас....обидно испортили подарок и настроение что то у Вас покупать!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Брак существует во всех компаниях. Примите, пожалуйста, наши извинения. Сервисный центр для Вашего удобства расположен в 3х минутах от метро. Вы можете написать заявление на возврат либо обмен/ремонт изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2015

Покупали в санлайт 2 обручальных кольца из белого золота Арт. 14996 и 14997, поженились мы в июне 2014 года, сейчас февраль- кольца пожелтели, такое впечатление, что они не из белого золота, а с напылением из него, но купитв 2 кольца в июне за 35 000, совсем не ожидали, что они пожелтеют. В будущем скорей всего не буду покупать в данной сети изделия из белого золота. И наконец вопрос гарантия распространяется на этот случай?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По Вашей карте проходит покупка колец из белого и розового золота. Сплав составной. Внутренняя часть кольца - белое золото, внешнее - розовое, с родиевым напылением. Сошел слой родия, но это не гарантийный случай. Гарантия на изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Лола , 03 февраля 2015

Добрый день! Решила написать отзыв о сотруднице,которая работает в ТЦ.Домодедовская Ольга Прокофьева (продовец-кассир). Была крайне недовольна и огорчена обслуживанием. Грубое, хамское и равнодушное обращение к покупателю. (При совершении покупки в ТЦ "Облака"выдали чек по которому можно получить подарок. Оставила телефон на работе, пришла за подарком, так мне продавец вместо разъяснений жестом положила купон со словами "Читайте" и после замечаний почему так грубо общаетесь,стала повышать голос.Попросила книгу жалоб, так она позволила себе жестом поставить мне перед лицом информационный лист, который стоял с др стороны стойки. Просьба, провести работу с сотрудницей и ознакомить как нужно общаться с клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лола, добрый день! Ваш отзыв передан директору салона. С сотрудником будет проведена работа. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Анна , 03 февраля 2015

Добрый день, хотелось бы отметить отвратительную работу продавцов магазина в г.Волжский, Волгоградской области, расположенного в ТРК Волгамолл. Всегда недовольные, подарки не выдают (не обоснованно). Надеюсь, отзыв будет Вами прочитан и услышан, раз Ваша компания стремится к усовершенствованию и конкурентной борьбе. На данный момент Ваши сотрудники отбивают всё желание даже близко подходить к торговой точке. Полное не соответствие заявленным качествам персонала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 03 февраля 2015

Не стоит мне отправлять обратно товар, я просила вернуть мне деньги, а не производить ремонт. Вы должны были провести экспертизу изделия, там был брак, я не хочу их обратно получать. Прошу вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ekaterina, Ваши серьги сегодня поступили на склад. Решение будет принято в ближайшие дни, Вам поступит уведомление и Вы сможете получить денежные средства в салоне покупки.

Развернуть Свернуть

Валерий , 03 февраля 2015

Добрый день. в воскресенье 01.02 купил часы в вашем салоне города томска. 02.02 я попробовал выставить на них время и у них отвалилась одна из кнопок, сегодня отвез их в салон и у меня из забрали на какую то экспертизу АЖ НА 21 день, что это за изделия такие, которые в салоне упаковали в пакетик без проверки качества и при первой же примерке они разваливаютмся, а виноват покупатель который отдав деньги и даже их не одев(даже пленки защитные с обоих сторон не сняты), через день вынужден ждать 21 день какой то экспертизы? причем мы покупали двое часов одинаковых сразу, со вторыми спасибо пока все впорябке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! Проверка качества товара проводится для выявления причин поломки - как только пройдет проверка и будет выявлен заводской брак - Вам поступит уведомление. Пожалуйста, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Ирина Лапшинова , 03 февраля 2015

31.01.2015 приобрели в волгоградском гипермаркете в подарок к дню рождения(1.02) серьги пробы 925: S6077-C9W-01 №6019. Серьги красивые, с фианитом, топазом. Однако радость была недолгой. Из-за слабой застежки, уже на следующий день,2.02, одна серьга потерялась. Качество оказалось низким!!! !Праздник испорчен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Гарантия на украшения - 6 месяцев, в течении этого срока при полной комплектности изделия Вы можете произвести обмен/возврат. Пожалуйста, обратитесь в салон покупки, если обнаружите серьгу.

Развернуть Свернуть

Одеся , 03 февраля 2015

1.02.2015 в городе Брянске покупала шармы ,так мне даже в пакет даже не положили.сервис ужасный подарок не дали зато на следующий день девушка была более обходительной,надо пересмотреть персонал...,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Одеся, здравствуйте! Вы можете подойти в магазин за пакетом, если он не был Вам выдан. Получение подарка возможно только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 02 февраля 2015

Здравствуйте! Сегодня обратилась в салон в Рио (Н.Новгород) за подарком по чеку Qivi, но мне ответили, что я этот подарок получила 29.11.14. В ноябре мне никакого подарка не давали, я 29.11 только оформляла карту и покупала сереб серьги. Всегда считала Вас серьёзной компанией, а тут такой развод! Осадок остался (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вы можете аннулировать выдачу подарка по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Андрей , 02 февраля 2015

Почему на ювелирном изделии из серебра нашлось место для несокращенного названия Вашей фирмы, а для маленького пробирного клейма места нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Какое изделие Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 февраля 2015

Добрый день! Мне дали от Орифлейм бумагу на подарок в компании SUNLIGHT (подвеска). 01.02.2015 я приехала в г.Нижний Новгород на ул.Фильченкова(ЦУМ). Работа продавцов безобразная. Когда я пришла, было 2 покупателя. Обоими занимались 2 продавца. После того, как эти покупатели ушли, приходили еще и еще.Чтобы получить свой подарок ,я ждала 40 минут. На вопрос почему так долго, мне ответили, что я "бесплатник" могу и подождать. На мои возмущения мне ответили "вежливым" хамством. За подарок огромное спасибо SUNLIGHT. Очень понравилось. Когда я пришла, я хотела к подвеске купить цепочку и возможно еще колечко. Ассортимент мне понравился, но после такого обслуживания желание пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки. С сотрудниками будет проведена беседа. Примите наши извинения, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 февраля 2015

Добрый день!меня зовут Екатерина, в конце ноября месяца я приобрела в подарок в магазине сети санлайт в г. Якутске в подарок серьги, однако ваши изделия сломались, застежка просто отвалилась.я обратилась в магазин сдать приобретенный товар 11.12.2014 г, сказали, что товар направят на экспертизу в г. Москва. Однако, до настоящего времени, т. е. до 02.02.2015 г. мне так и не вернули деньги, даже не сообщили о результатах эксперизы. Считаю это нарушением закона о защите прав потребителей, прошло почти 2 месяца, а меня до сих пор не проинформировали.номер квитанции ptj00000032 от 11.12.2014. Прошу принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Изделие JBUV2 было отправлено спец связью 23 января. Примите наши извинения за задержку. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Алёна , 02 февраля 2015

Не всегда, а точнее никогда, по крайней мере в моём случае, информация на сайте о наличии не совпадает с действительностью. Уже не в первый раз еду в магазин за изделием, а в наличии его нет, на остатках есть, а по факту продавцы не могут его предоставить. Ужасно это раздражает. Разве так сложно проверять остатки отображаемые на сайте с фактическими?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Приведите, пожалуйста, пример.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 февраля 2015

02.01.2015 ювелирное изделие (серьги, артикул FWYK8) сдала на экспертизу (магазин "АУРА" г.Сургут) не без проблем??? Сегодня 01.02.2015 продавцы в указанном магазине не смогли и не хотели нечего конкретного мне сказать: "позвонить туда, сюда". На мое требование пригласить заведующего, продавец ответила, что заведующая уволилась, а изделие принимала она и сказать они ничего не могут. Позвонив с магазина на горячую линию (Ольга) ответила, что брак и возврат денег. Официального извещения нет и похоже никто не собирался доводить данную информацию, несмотря на то что уже прошел месяц. В процессе беседы выяснилось, что это не единичный случай ( подошла женщина с тем же вопросом). Что бы получить деньги необходимо написать заявление????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Решение о возврате принято после проведения проверки в день Вашего визита 1.02.15 в 15:58. Салон еще не получил информацию о решении и не успел Вас уведомить. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена Витальевна , 01 февраля 2015

Как участник акции зашла получить подвеску в магазин (г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 9 А). Пренебрежительное и оскорбительное отношение. Своей очереди для обслуживания ждали долго. Продавцы пояснили, сославшись на указание руководства, что сначала обслужат всех покупателей (даже тех, кто подошел позднее), а потом уже и нас. На наш вопрос, когда с нами займутся продавцы, старший продавец адресовала нас сначала в другой магазин сети, а потом и в Москву, пояснив, что у них прошли сокращения штата. Это что, такой способ влияния на руководителей компании? И какое отшошение покупатели имеют к этому факту? Полное отсутствие корпоративной этики. Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите наши извинения, отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

владимир , 01 февраля 2015

Добрый день уважаемый sunliqht. Начинаю сомневаться в Вашей Престижности. 28.01в ТЦ Мега Белая дача кассир 1продажа4383 допущен обман покупателя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем заключался обман?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 февраля 2015

отвратительное обслуживание в г. Ангарске, ТЦ Фестиваль! работают невоспитанные грубиянки, при клиентах обсуждают покупателей и хихикают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните дату Вашего визита и имена консультантов, пожалуйста. О чем конкретно они разговаривали.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 февраля 2015

23.09.14 я приобрела кольцо с фианитами, L3J8W. 2.01.15 я обнаружила, что один из фианитов выпал. 6.01.15 я обратилась в салон, в котором приобретала изделие (ТРЦ Июнь, г.Красноярск) с просьбой о возврате денежных средств. По факту, прошло более 10-ти дней, мне никто не перезвонил. Я звонила по Вашему номеру 3 раза, 23, 30 и, вроде бы, 28 января, каждый раз мне говорят, что через 2 дня мне перезвонят. Номер телефона салона, указанный в 2гисе, не работает. 30.01. я приехала в салон, чтобы написать претензию, но мне сообщили, что администратор уехала домой в 8часов, хоть салон и работает до 22. Сегодня снова сказали ждать 2 дня! Очень огорчает уровень сервиса и тот факт, что ссылаясь на Закон о защите прав потребителя, Вы сами его нарушаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

отправлено в тт

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 февраля 2015

Здравствуйте! Я купила себе в подарок на день рождения кольцо с бриллиантиками Артикул: Q2B6B. При покупке ,мне выдали на него сертификат на ювелирное изделие. Но дома, и не сразу, обратила внимание-что, почему то на кольце, нет ни пробы, ни знака SL. Как такое может быть? Может это вообще не драг. метал!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На всех золотых изделиях есть проба, возможно она лазерная - посмотрите внимательнее или обратитесь к помощи продавца.

Развернуть Свернуть

Валерия , 31 января 2015

Здравствуйте! хотела бы узнать, имеется ли проба на ваших изделиях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Рита , 31 января 2015

Здравствуйте! Через сайт GILMON приобрела купон на серебрянный шарм в сети магазинов SUNLIGHT. Распечатав купон пришла в магазин (ТЦ Гринвич в Екатерибурге), а мне сказали, что купон уже был мною использован. Как такое может быть? Я в добром уме и здравой памяти - телефон свой никому не даю и купонами не раскидываюсь. И это уже 2 такой случай. Первый был, когда я пришла за браслетом ( мне тогда тоже сказали, что оказывается я его уже получала).Я не знаю, что у вас в сети происходит, если возникают такие ситуации. И главное чувствуешь себя после этого как оплёванная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Чтобы аннулировать факт выдачи подарка Вам необходимо позвонить по номеру 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Наши сотрудники помогут Вам в решении данного вопроса.

Развернуть Свернуть

Александра , 31 января 2015

Информация о наличии товара на сайте указана не верно. Ехала через всю Москву,а в итоге кольца не было в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Более подробную информацию о наличии, Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88001005240.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 30 января 2015

Здравствуйте! Вчера совершила покупку в салоне САНЛАЙТ, который расположен по адресу г.Тольятти ТЦ Русь на Волге, очень осталась довольна обслуживанием персонала, также приятно порадовал подарок за покупку. А вот сегодня немного огорчилась, поехав на другой конец города в отдельчик САНЛАЙТ (Парк Хаус), дочь облюбовала серьги-гвозьдики арт.20924, а в наличии по моему городу они числятся только там, в итоге мне не смогли их найти, предложили подобные, но в 2.5 раза дороже, от покупки серег я отказалась, подобрала для себя кольцо, и опять же удивление, при оплате мне выписали чек от руки на бланке, без кассового чека,а на экране компьютера открылось окошко о подарке, когда я у консультанта поинтересовалась о подарке, мне ответили "нет"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Валентина , 30 января 2015

Возмущена отношением ваших работников к клиентам. 30.01.2015 я посетила ваш магазин в ТЦ Променад в 11.15, имя продавца не знаю, т.к. девушка была в куртке и бейджа было не видно. Я зашла для того, чтобы совершить покупку, а также уточнить информацию по поводу начисленных мне подарочных баллов ко дню рождения, а именно, как и где я могу их использовать.Но, к сожалению, подробной информации я не получила и была отправлена в другой магазин, после чего, девушка стала заниматься своими делами, не обращая на меня никакого внимания.Тогда я решила посмотреть то, что меня интересует в других магазинах, но не найдя необходимого мне товара, я решила вернуться.Но продавца не оказалось на месте, прождав ее 15 мин. я ушла не совершив покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено в тт

Развернуть Свернуть

Елена , 30 января 2015

17 января 2015 года приобрела в магазине на Пражской, ТЦ Пражский пассаж (Колумбус) 4 шарма, в одном из них вылетел камень, обратилась в течение 14 дней для обмена, обменять отказались, направили в сервисный центр, хотя при продаже сообщали, что в течение 14 дней могу вернуть брак, причем я купила 2 одинаковых шарма из четырех, один из них нормальный, а во втором вылетел камень, явно брак, при обращении в магазин пред ъявляла чек и все бирки и все приобретенные шармы. Прошу разъяснить ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальные артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Люция , 29 января 2015

Здравствуйте.Сегодня я столкнулась с непрофессиональным подходом к клиенту сотрудника Вашего магазина в г.Йошкар-Оле, находящегося на ул.Красноармейской, Репиной Зои.Я обратилась к ней с купоном от Журнала Media Mar на получение серебряной подвески.На что получила ответ, что подвесок нет с Нового года, хотя я подходила где-то 5-го января в этот же магазин, и мне ответили, что у них завис компьютер и они не могут меня обслужить и пригласили прийти в любой другой день.Речи о том, что подвесок нет даже не заходило.После моего возмущения "уважаемая"Зоя Репина сказала мне, что если мне не нравится, то я могу не пользоваться услугами Вашей компании.По моему это обычное хамство и совершенно не украшает вашу компанию и остальных её сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей