+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Андрей Круглов , 11 февраля 2015
<a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/upload/actions/serdce/Podarok.jpg?1423642807&1422520573" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> на сайте. По факту дали совершенно другую подвеску без указания на серебро. Что это значит? Продавцы мухлюют? город Мурманск
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Если в салоне нет подвесок, которые положены по акции, организатор вправе заменить подарок. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
Давыдова Лариса , 11 февраля 2015
Добрый вечер. Сегодня очень расстроилась. Приехала в торговый центр на ст. метро "Трубная". Консультант на выдаче подарков посмотрела на sms и сказала: "Вам только баллы начислены в день рождения." Больше я вопросов не задавала. Мной были выбраны для покупки 2 шарма. Я их оплатила на кассе. 1 шарм это обычная бусина (s7392-r9w-01 № sms.). Одели на браслет. 2 Шарм это стопер (s0793-p9w-01 40687467), который продавец одела и застегнула на браслете. Приехав домой я хотела посмотреть как работает стопер? Разочарование было сильным. На браслете данной подвески не было. Исчезла по дороге домой. Предъявить претензию я не могу. Кому? Продавцу? Себе? Как решить вопрос?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! По поводу подарка - возможно была проблема с кассой, подарок вы можете получить, это жемчужная подвеска - ждем Вас в салоне. При возникновении трудностей звоните прямо из магазина по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. На все наши украшения действует гарантия - пол года, слабый замок - это брак, изделие подлежит обмену, но поскольку оно утеряно обмен, к сожалению, невозможен.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 февраля 2015
Уже в который раз я прихожу за подарком в салон, который находится в ТЦ "Аура" в г.Ярославль. По салону бегает одна девушка (почему то всегда она попадается) по имени Евгения. Честно, мне ее жаль, бедная разгребает весь негатив клиентов. А еще есть "директор" Нелли, которая абсолютно не заинтересована в качестве обслуживания. Я сделала вывод, что магазину просто глубоко наплевать на клиентов, которые пришли за подарком. Если салону нужны только уже фактические покупатели, нежели потенциальные, тогда зачем направлять такое количество смс клиентам и при этом ставить на обслуживание всего одного продавца? В целом о салоне - всегда то компьютер сломался, то система виснет, то покупателей и негатива столько, что заходить не хочется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Анжелика , 11 февраля 2015
Добрый вечер! Огорчена походом в ваш магазин 11.,а именно меня огорчил ваш продавец.Билайн прислал сообщение что я могу получить бесплатно подарок к 14 февраля, я очень обрадовалась и поспешила в ваш магазин,который находится в г.Мурманск,ул.Ленинградская, универмаг Волна.Простояла очередь и наконец мне дали заполнить анкету и я ее начала заполнять, удивительно продавец девушка переключилась сразу же на следующего клиента, про меня забыла и начала проводить процедуру возврата, я простояла тактично молчала около 30 мин., потом не выдержала и высказала все этой девушке-продавцу, почему она меня не отпустила, а начала без очереди обслуживать следующего клиента?Грубо со мной разговаривала.Кулон так и не выдала,хотя смс я ей показала!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! По информации Вашей карты Вы получили подарок. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 февраля 2015
Добрый день! Сегодня моя дочь (12 лет) получила на свой мобильный телефон смс о том,что Билайн дарит ей подарок-серебряную подвеску.Ребенок был счастлив! Вместе пошли получать подарок в ТЦ Щука. Отстояли огромную очередь-1,5 часа,но подвеску нам так и не дали,т.к. телефон ребенка зарегистрирован на её отца ,что естественно,поскольку ребенок несовершеннолетний.Я готова была указать все необходимые данные мужа,который не может отпрашиваться с работы ради подвески .Но ваши продавцы,как сотрудники знаменитого Магнита, стояли на своем. Причем человеку,который стоял перед нами,выдали подвеску для его жены вообще без телефона! Довели ребенка до слез. Я купила сама ей подарок в другом магазине. Зачем же так унижать людей?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Продавцы должны строго действовать регламенту, а по правилам акции подарок может получить только владелец номера лично, он должен сам заполнить анкету и поставить подпись.
Развернуть Свернуть
Инна , 11 февраля 2015
В городе Пятигорске работает магазин Санлайт, просто отвратительное обслуживание. Хамское отношение продавцов порой поражает. Продавцы постоянно изображают видимость работы, агрессивно относятся к покупателям и не дают ни какой информации. Хотелось бы увидеть не только красивые украшения вашей фирмы, но и достойное обслуживание в магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Приносим Вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
екатерина , 11 февраля 2015
Являюсь клиенткой вашего салона, расположенного в г. Благовещенск, ТРЦ Острова. Сегодня (11.02.15) получила смс о бонусе в виде серебрянного украшения. Зашла. В салоне очередь. Подарочные бонусы выдавал один продавец. Двое ходили по салону, один сидела за компьютером. Пришел покупатель. К нему ушли все продавцы включая того, который выдавал подарки. Т.е 4 продавца обслуживали одного клиена, а очередь ждала. Так было два раза. На вопрос будут ли далее выдаваться бонусы был ответ - ждите. В итоге 40 минут потраченного времени в очереди и кислая физиономия еле перебирающего пакетики с подарками продавца. Возник вопрос: если мы вам не интересы зачем присылаете нам смс? Было неприятно от такого отношения. Больше не пойду к вам в салон.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 февраля 2015
г.Кемерово Здравствуйте!!! Ваши очень красивые и оригинальные, покупала неоднократно и ношу с удовольствием. Я живу рядом с Променадом 3, в котором находится Ваш отдел, но вот с приходом нового продавца ЕКАТЕРИНЫ АЛЕКСАНДРОВОЙ, заходить совсем не хочется. Она всегда агрессивна, медленно работает и нагло отвечает. Я всегда привожу ей в пример девушек, которые работают в Лапландии(молодцы), а эта КАТЕРИНА туда и отправляет. Для такой хорошей компании какой-то странный продавец-консультант (день прошел и ладно). Сегодня зашла и опять сто раз пожалела. Очень жалко, что такие продавцы подрывают авторитет Вашей компании. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Михаил , 11 февраля 2015
Добрый день. Сегодня покупал в вашем салоне Б. Победы, д. 23, корпус Б, ТЦ АРЕНА серьги, артикул: 31622 по времени около 12.20. Хочу сказать, что девушка, которая оформляла покупку была крайне недружелюбно настроена ко мне и к остальным посетителям. Бейджа у неё на груди не было и не было униформы в отличии от остальных сотрудников салона, по всей видимости она старшая в отделе. Наше общение началось с того что я, придя купить конкретное изделие искал его, когда нашёл, попросил ближайшего сотрудника (выше указанную девушку) оформить продажу, тем самым отвлек её от примерки на себе наручных часов с витрины, за что был награжден неохотным ответом и высокомерным взглядом. При мне другим посетителям она отвечала резко и грубо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Махаил, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв направлен директору салона и региона для принятия мер.
Развернуть Свернуть
Евгений , 11 февраля 2015
Получил сегодня сообщение от Билайн, где говорилось о том, что я могу получить БЕСПЛАТНО подарок в салоне Санлайт в г. Королев в ТЦ Гелиос на проспекте Космонавтов 20А. Однако, приехав в означенный салон, обнаружил целую толпу из таких же "счастливчиков", которым внятно продавцы консультанты объясняли, что "закончились серебряные украшения"...обратитесь в другой салон Санлайт...Можно узнать - в какой конкретно? Где я смогу (если это вообще было запланировано вашей компанией) гарантированно получить подарок. И стоит ли дергаться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, здравствуйте. Количество подарков ограничено, Вы можете получить на замену другой подарок в ТЦ «Гелиос». Или обратиться с салоны Москвы, где подарки есть в наличие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/beeline" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
ионова , 11 февраля 2015
Добрый день! Меня зовут Ирина , я из города Курска , хочу обратить ваше внимание на отделение в ТЦ" Пушкинском ", в котором систематически обслуживанием покупателей не занимаются , грубые продавцы , не предлагают новинки , и ужасает беспорядок на витринах , пыль , грязные стекла и неряшливо раскиданные изделия , час назад , я пришла к острову , чтобы приобрести кольцо , и увидела очередь в 43 человека, доказательство чего могу выслать фотографией , а работала всего одна девочка на выдаче подарков , директор и продавец игнорировали толпу и общались по телефону . Прошу принять меры.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ионова, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 февраля 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему же все таки нет пробы на многих изделиях? Продавцы отвечают, что мало места на изделии, но на некоторых изделиях, на которых стоит проба места ещё меньше. И более того, я читала ваш ответ на вопрос о том, почему нет пробы на подарочном изделии. Вы ответили, что по закону на всех изделиях подлежащих к продаже обязательно должна быть проба, а на подарочных нет. Почему же нет пробы на продаваемых изделиях? Потому что наверно это не серебро? или не соответствует пробе?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. А так же любая экспертиза подтвердит Вам, что это серебро.
Развернуть Свернуть
Фарзона , 10 февраля 2015
Крайне недовольна вашей работой. Сдала браслет на экспертизу как мне сказали, сдали док-ы мне и сказали что на все уйдет 2 недели. Отмечу что сдавала я браслет 26 декабря, а сейчас дорогие мои 10 февраля мать её!!!!!!! Звонила в вашу контору раз 10, только машете руками. Сегодня же я узнала что и вовсе закрыт тот салон где я приобрела этот Чертов браслет, и создается вопрос, если б я не позвонила опять же сама, то не получила бы ничего!!!!! Ужасно работаете!!!! По телефону мне сказали что экспертиза подтвердила брак и мне вернут деньги либо изделие в другом салоне и что вы мне ОБЯЗАТЕЛЬНО ответите , надеюсь это вы не профукаете!!!артикул браслета Q6MYH, мой номер 89636435586, fara2312@mail.ru, будьте любезны все сделать на конец достойно!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фарзона, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется представитель магазина. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Развернуть Свернуть
Юля , 10 февраля 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему желтеют серебряные шармы? Я могу понять, когда в процессе носки позолота стирается с Ваших изделий, но не серебро же! На шармах стоит проба "925 SL". Предупреждая ссылку на неправильную эксплуатацию: на мой браслет не попадала ни вода, ни духи; приходя с работы, я его снимаю. Спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Все шармы серебряные, сплав соответствует ГОСТ-у, изделие необходимо почистить.
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 февраля 2015
не могли бы вы там где указываете наличие конкретного товара в определенном магазине указывать кол-во. я сегодня специально поехала за шармами в магазин в ТЦ Щука, тк было указанно, что данные шармы есть в этом магазине. Шармы мне НЕ нашли!!!! и мне пришлось ждать полчаса для того чтобы продавец занялся мной, и в результате ни чего НЕТ в наличии, хотя числится , что есть конкретно в этом магазине!!!!!!!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В каком количестве изделия числятся в салоне, вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88001005240. Приносим вам извинения, за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Мария , 09 февраля 2015
г.Санкт-Петербург ст.м. Маяковская магазин в ТЦ "Невский Атриум". Хотелось бы обратить Ваше внимание на отношение старшего продавца к клиентам. Такого убеждения в том, что никто нам ничем не поможет и не решит нашу проблему я еще не видела. Пришлось звонить высшему начальству (причем самостоятельно ). Вызвать директора магазина для нас отказались. Никакой политики лояльности. Отвратительно. Мало того,что качество изделия подкачало, так и вместо того,чтобы все уладить совершенно недопустимое поведение сотрудников. Если уж работаете с людьми,то будьте так добры помогать им,а не делать вид ,что вам всё равно ,если с вами говорят люди не в норковых шубах и кольцах на всех пальцах .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Виктория , 09 февраля 2015
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв об одном из Ваших салонов в г.Ростове-на-Дону по ад.ул.Малиновского (Золотой Вавилон). 08.02.2015г.,примерно в 19.00 я зашла в Ваш салон, искала серьги и после просмотра Вашего сайта с очень интересной продукцией,решила приобрести именно у Вас. Но,практически сразу я столкнулась с отвратительным обслуживанием, на меня смотрели ,простите "как на дуру",на мой вопрос о помощи,сказали,что она не будет этого делать. В общем,т.к серьги были мне интересны,я постояла минут 10, но то отношение,которые было направлено в мою сторону,было вынуждено меня уйти. В итоге,я купила серьги в другом салоне, (на территории этого же центра)очень похожие, но с прекрасным обслуживанием персонала,помощью.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим извинения о лица компании за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Александр , 08 февраля 2015
Здравствуйте! Присмотрел колечко Артикул: 30089 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ ,проверил наличие ,в электронном катологе поехали с девушкой 08.02.2015 по указанному адресу но его на витрине не оказалось , на вопрос к продовцам о наличии , ответили" вот там витрина ,смотрите. Не подошли не помогли ... замечательное отношение к покупателям...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте! Пожалуйста, уточните какой салон Вы посещали.
Развернуть Свернуть
Лола , 08 февраля 2015
Здравствуйте! 06 02 15 осуществляла покупку в магазине "Подружка" в г.Подольск на ул. Октябрьский проспект 9в, там же выдав чек кассир сказал что по данному чеку я могу получить в "SUNLIGHT" подарок. Придя в магазин "SUNLIGHT", находящийся по этому же адресу, наткнулась на очень некомпетентного старшего продавца! На мой вопрос к кому я могу обратиться, старший продавец Наталья, сказав что ей нужно обслуживать покупателей, отправила меня к другому продавцу. Оттуда меня отправили обратно к старшему продавцу. Увидев меня, девушка начала глазами искать других посетителей, после того как не обнаружила вокруг никого, снизошла до моей скромной персоны... Разговаривала девушка очень грубо, с пренебрежением! Остался осадок очень не приятный он нее
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лола, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой салон Вы посещали.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 февраля 2015
Недавно покупала подвеску в Хабаровске в "Доме одежды", так вот: консультанты абсолютно не заинтересованы в покупателях! Когда попросила мимо проходящую девушку мне помочь, она сказала, что занята и пошла дальше, вместо того, чтобы, например, позвать свободного консультанта (а ведь их там было около десятка!) Ну ок, пошла я сама искать то, что мне надо. Побродив минут 15 вокруг витрин, я так и не нашла желаемую подвеску (хотя на сайте было обозначено, что она имеется в наличии именно по этому адресу). Снова обратилась к консультантам, показала, что хочу, девушка посмотрела по компьютеру, сказала, что нет у них такой, развернулась и пошла по своим делам. Обслуживание просто отвратительное, было неприятно&#128532;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Ваш отзыв передан директору магазина, с сотрудниками будет проведена беседа. Пожалуйста, примите наши извинения. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Алена , 07 февраля 2015
Добрый день! У меня такой вопрос. Получила 3 подвески по акции, "за регистрацию", "в контакте 2015", и сердечко за заказ в Комусе. На скрдечке есть проба и важ знак SL. Но вот на других двух пробы так и не обнаружила, Вы же заявляете что все подвески серебряные. Как так получается, ландо нет ценника и бирочка раз это подарок, но ведь нет пробы, соответственно все это приравнивается к обычному неизвестному металлу, а уж никак не к серебру. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Не все подарочные изделия отправляются в пробирную палату.
Развернуть Свернуть
Анюта , 06 февраля 2015
Добрый вечер. Сегодня с сестрой хотели получить подарок подвеску и оформить карту. Прождали час. При регистрации вышла какая то ошибка, хотя код и подтверждение регистрации было. Продаве даже и не думала решить как то проблему, сказала чтоб сами звонили в техподдтех поддержку так как чтоб им позвонить нужно делать заявку и ждать несколько часов. Продавцы в тк фиеста в Челябинске хамки покупателям хамят пришли за халявой вот стйте и ждите, это нормальное общение с потенциальными покупателями? В зале на полках бордак все сваленно в кучу. На стойке продавца в месте с коробочками пустыми валялись сережки за 17000 в открытом доступе. После того как нас обслужили даже жалею, что сказала об этом лучше бы их кто- нибудь увел. Было бы им наказанием!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анюта, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Тамара , 06 февраля 2015
Ваш салон в г. Саратове ТЦ Хэппи Молл продает изделия по другим ценам и с другими скидками, которые указаны на сайте. Разберитесь с акциями- на сайте одно,в салрне-другое. Или публичная оферта не действует у вас?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
ольга , 05 февраля 2015
Добрый день! Неделю назад покупала серебряный шарм в магазине в ТЦ Филион. Выбрала шарм с сиреневыми камнями, продавец взяла его, отнесла на кассу упаковывать, отдала мне заклеенную коробочку. Дома открыла и увидела, что мне положили другой шарм - с красными камнями :( можно ли будет его поменять на первоначально выбранный? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Но если Вы обратитесь конкретно к Вашему продавцу, возможно, ситуацию можно будет решить в индивидуальном порядке.
Развернуть Свернуть
Лилия , 05 февраля 2015
Здравствуйте. Вчера получила в Вашем магазине г. Димитровград подарок ко дню рождения якобы серебряный шарм. Качество изготовления ужасное. На серебро вообще не похоже. Даже если это бесплатный подарок, то уж не надо так откровенно обманывать. С удовольствием выложила фото шарма в Вашей группе в ВК
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, здравствуйте! На день рождения мы выдаем подвески, а не шармы.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 февраля 2015
Артикул: JCNLC, цепь серебро Ag925, вес 22,45 г, р. 45.0, Цена 5 490 р.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, покупка проведена без использования карты клиента. Акция не активировалась.
Развернуть Свернуть
Марина , 04 февраля 2015
Добрый день!!!купили кольцо ....выпал камень через две недели .....обратилась ......живу в Сокольниках и магазин в там же......но надо ехать в другое место по всей Москве мотаться самой за свои деньги чтобы исправить Ваш брак......где сервис,где уважение к клиенту...где ОТК .....ужас....обидно испортили подарок и настроение что то у Вас покупать!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Брак существует во всех компаниях. Примите, пожалуйста, наши извинения. Сервисный центр для Вашего удобства расположен в 3х минутах от метро. Вы можете написать заявление на возврат либо обмен/ремонт изделия.
Развернуть Свернуть
Светлана , 04 февраля 2015
Покупали в санлайт 2 обручальных кольца из белого золота Арт. 14996 и 14997, поженились мы в июне 2014 года, сейчас февраль- кольца пожелтели, такое впечатление, что они не из белого золота, а с напылением из него, но купитв 2 кольца в июне за 35 000, совсем не ожидали, что они пожелтеют. В будущем скорей всего не буду покупать в данной сети изделия из белого золота. И наконец вопрос гарантия распространяется на этот случай?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! По Вашей карте проходит покупка колец из белого и розового золота. Сплав составной. Внутренняя часть кольца - белое золото, внешнее - розовое, с родиевым напылением. Сошел слой родия, но это не гарантийный случай. Гарантия на изделия - 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Лола , 03 февраля 2015
Добрый день! Решила написать отзыв о сотруднице,которая работает в ТЦ.Домодедовская Ольга Прокофьева (продовец-кассир). Была крайне недовольна и огорчена обслуживанием. Грубое, хамское и равнодушное обращение к покупателю. (При совершении покупки в ТЦ "Облака"выдали чек по которому можно получить подарок. Оставила телефон на работе, пришла за подарком, так мне продавец вместо разъяснений жестом положила купон со словами "Читайте" и после замечаний почему так грубо общаетесь,стала повышать голос.Попросила книгу жалоб, так она позволила себе жестом поставить мне перед лицом информационный лист, который стоял с др стороны стойки. Просьба, провести работу с сотрудницей и ознакомить как нужно общаться с клиентами!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лола, добрый день! Ваш отзыв передан директору салона. С сотрудником будет проведена работа. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше!
Развернуть Свернуть
Анна , 03 февраля 2015
Добрый день, хотелось бы отметить отвратительную работу продавцов магазина в г.Волжский, Волгоградской области, расположенного в ТРК Волгамолл. Всегда недовольные, подарки не выдают (не обоснованно). Надеюсь, отзыв будет Вами прочитан и услышан, раз Ваша компания стремится к усовершенствованию и конкурентной борьбе. На данный момент Ваши сотрудники отбивают всё желание даже близко подходить к торговой точке. Полное не соответствие заявленным качествам персонала
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.
Развернуть Свернуть
Ekaterina , 03 февраля 2015
Не стоит мне отправлять обратно товар, я просила вернуть мне деньги, а не производить ремонт. Вы должны были провести экспертизу изделия, там был брак, я не хочу их обратно получать. Прошу вернуть деньги.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ekaterina, Ваши серьги сегодня поступили на склад. Решение будет принято в ближайшие дни, Вам поступит уведомление и Вы сможете получить денежные средства в салоне покупки.
Развернуть Свернуть
Валерий , 03 февраля 2015
Добрый день. в воскресенье 01.02 купил часы в вашем салоне города томска. 02.02 я попробовал выставить на них время и у них отвалилась одна из кнопок, сегодня отвез их в салон и у меня из забрали на какую то экспертизу АЖ НА 21 день, что это за изделия такие, которые в салоне упаковали в пакетик без проверки качества и при первой же примерке они разваливаютмся, а виноват покупатель который отдав деньги и даже их не одев(даже пленки защитные с обоих сторон не сняты), через день вынужден ждать 21 день какой то экспертизы? причем мы покупали двое часов одинаковых сразу, со вторыми спасибо пока все впорябке.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, добрый день! Проверка качества товара проводится для выявления причин поломки - как только пройдет проверка и будет выявлен заводской брак - Вам поступит уведомление. Пожалуйста, ожидайте.
Развернуть Свернуть
Ирина Лапшинова , 03 февраля 2015
31.01.2015 приобрели в волгоградском гипермаркете в подарок к дню рождения(1.02) серьги пробы 925: S6077-C9W-01 №6019. Серьги красивые, с фианитом, топазом. Однако радость была недолгой. Из-за слабой застежки, уже на следующий день,2.02, одна серьга потерялась. Качество оказалось низким!!! !Праздник испорчен!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Гарантия на украшения - 6 месяцев, в течении этого срока при полной комплектности изделия Вы можете произвести обмен/возврат. Пожалуйста, обратитесь в салон покупки, если обнаружите серьгу.
Развернуть Свернуть
Одеся , 03 февраля 2015
1.02.2015 в городе Брянске покупала шармы ,так мне даже в пакет даже не положили.сервис ужасный подарок не дали зато на следующий день девушка была более обходительной,надо пересмотреть персонал...,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Одеся, здравствуйте! Вы можете подойти в магазин за пакетом, если он не был Вам выдан. Получение подарка возможно только в день покупки.
Развернуть Свернуть
Надежда , 02 февраля 2015
Здравствуйте! Сегодня обратилась в салон в Рио (Н.Новгород) за подарком по чеку Qivi, но мне ответили, что я этот подарок получила 29.11.14. В ноябре мне никакого подарка не давали, я 29.11 только оформляла карту и покупала сереб серьги. Всегда считала Вас серьёзной компанией, а тут такой развод! Осадок остался (((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Вы можете аннулировать выдачу подарка по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Андрей , 02 февраля 2015
Почему на ювелирном изделии из серебра нашлось место для несокращенного названия Вашей фирмы, а для маленького пробирного клейма места нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, здравствуйте! Какое изделие Вы имеете ввиду?
Развернуть Свернуть
Ирина , 02 февраля 2015
Добрый день! Мне дали от Орифлейм бумагу на подарок в компании SUNLIGHT (подвеска). 01.02.2015 я приехала в г.Нижний Новгород на ул.Фильченкова(ЦУМ). Работа продавцов безобразная. Когда я пришла, было 2 покупателя. Обоими занимались 2 продавца. После того, как эти покупатели ушли, приходили еще и еще.Чтобы получить свой подарок ,я ждала 40 минут. На вопрос почему так долго, мне ответили, что я "бесплатник" могу и подождать. На мои возмущения мне ответили "вежливым" хамством. За подарок огромное спасибо SUNLIGHT. Очень понравилось. Когда я пришла, я хотела к подвеске купить цепочку и возможно еще колечко. Ассортимент мне понравился, но после такого обслуживания желание пропало.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки. С сотрудниками будет проведена беседа. Примите наши извинения, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 02 февраля 2015
Добрый день!меня зовут Екатерина, в конце ноября месяца я приобрела в подарок в магазине сети санлайт в г. Якутске в подарок серьги, однако ваши изделия сломались, застежка просто отвалилась.я обратилась в магазин сдать приобретенный товар 11.12.2014 г, сказали, что товар направят на экспертизу в г. Москва. Однако, до настоящего времени, т. е. до 02.02.2015 г. мне так и не вернули деньги, даже не сообщили о результатах эксперизы. Считаю это нарушением закона о защите прав потребителей, прошло почти 2 месяца, а меня до сих пор не проинформировали.номер квитанции ptj00000032 от 11.12.2014. Прошу принять меры
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Изделие JBUV2 было отправлено спец связью 23 января. Примите наши извинения за задержку. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Развернуть Свернуть
Алёна , 02 февраля 2015
Не всегда, а точнее никогда, по крайней мере в моём случае, информация на сайте о наличии не совпадает с действительностью. Уже не в первый раз еду в магазин за изделием, а в наличии его нет, на остатках есть, а по факту продавцы не могут его предоставить. Ужасно это раздражает. Разве так сложно проверять остатки отображаемые на сайте с фактическими?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, здравствуйте! Приведите, пожалуйста, пример.
Развернуть Свернуть
Ольга , 01 февраля 2015
02.01.2015 ювелирное изделие (серьги, артикул FWYK8) сдала на экспертизу (магазин "АУРА" г.Сургут) не без проблем??? Сегодня 01.02.2015 продавцы в указанном магазине не смогли и не хотели нечего конкретного мне сказать: "позвонить туда, сюда". На мое требование пригласить заведующего, продавец ответила, что заведующая уволилась, а изделие принимала она и сказать они ничего не могут. Позвонив с магазина на горячую линию (Ольга) ответила, что брак и возврат денег. Официального извещения нет и похоже никто не собирался доводить данную информацию, несмотря на то что уже прошел месяц. В процессе беседы выяснилось, что это не единичный случай ( подошла женщина с тем же вопросом). Что бы получить деньги необходимо написать заявление????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Решение о возврате принято после проведения проверки в день Вашего визита 1.02.15 в 15:58. Салон еще не получил информацию о решении и не успел Вас уведомить. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Елена Витальевна , 01 февраля 2015
Как участник акции зашла получить подвеску в магазин (г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 9 А). Пренебрежительное и оскорбительное отношение. Своей очереди для обслуживания ждали долго. Продавцы пояснили, сославшись на указание руководства, что сначала обслужат всех покупателей (даже тех, кто подошел позднее), а потом уже и нас. На наш вопрос, когда с нами займутся продавцы, старший продавец адресовала нас сначала в другой магазин сети, а потом и в Москву, пояснив, что у них прошли сокращения штата. Это что, такой способ влияния на руководителей компании? И какое отшошение покупатели имеют к этому факту? Полное отсутствие корпоративной этики. Разочарована.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Примите наши извинения, отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер.
Развернуть Свернуть
владимир , 01 февраля 2015
Добрый день уважаемый sunliqht. Начинаю сомневаться в Вашей Престижности. 28.01в ТЦ Мега Белая дача кассир 1продажа4383 допущен обман покупателя
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем заключался обман?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 01 февраля 2015
отвратительное обслуживание в г. Ангарске, ТЦ Фестиваль! работают невоспитанные грубиянки, при клиентах обсуждают покупателей и хихикают
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Уточните дату Вашего визита и имена консультантов, пожалуйста. О чем конкретно они разговаривали.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 01 февраля 2015
23.09.14 я приобрела кольцо с фианитами, L3J8W. 2.01.15 я обнаружила, что один из фианитов выпал. 6.01.15 я обратилась в салон, в котором приобретала изделие (ТРЦ Июнь, г.Красноярск) с просьбой о возврате денежных средств. По факту, прошло более 10-ти дней, мне никто не перезвонил. Я звонила по Вашему номеру 3 раза, 23, 30 и, вроде бы, 28 января, каждый раз мне говорят, что через 2 дня мне перезвонят. Номер телефона салона, указанный в 2гисе, не работает. 30.01. я приехала в салон, чтобы написать претензию, но мне сообщили, что администратор уехала домой в 8часов, хоть салон и работает до 22. Сегодня снова сказали ждать 2 дня! Очень огорчает уровень сервиса и тот факт, что ссылаясь на Закон о защите прав потребителя, Вы сами его нарушаете.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
отправлено в тт
Развернуть Свернуть
Ирина , 01 февраля 2015
Здравствуйте! Я купила себе в подарок на день рождения кольцо с бриллиантиками Артикул: Q2B6B. При покупке ,мне выдали на него сертификат на ювелирное изделие. Но дома, и не сразу, обратила внимание-что, почему то на кольце, нет ни пробы, ни знака SL. Как такое может быть? Может это вообще не драг. метал!?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! На всех золотых изделиях есть проба, возможно она лазерная - посмотрите внимательнее или обратитесь к помощи продавца.
Развернуть Свернуть
Валерия , 31 января 2015
Здравствуйте! хотела бы узнать, имеется ли проба на ваших изделиях?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.
Развернуть Свернуть
Рита , 31 января 2015
Здравствуйте! Через сайт GILMON приобрела купон на серебрянный шарм в сети магазинов SUNLIGHT. Распечатав купон пришла в магазин (ТЦ Гринвич в Екатерибурге), а мне сказали, что купон уже был мною использован. Как такое может быть? Я в добром уме и здравой памяти - телефон свой никому не даю и купонами не раскидываюсь. И это уже 2 такой случай. Первый был, когда я пришла за браслетом ( мне тогда тоже сказали, что оказывается я его уже получала).Я не знаю, что у вас в сети происходит, если возникают такие ситуации. И главное чувствуешь себя после этого как оплёванная.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Чтобы аннулировать факт выдачи подарка Вам необходимо позвонить по номеру 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Наши сотрудники помогут Вам в решении данного вопроса.
Развернуть Свернуть
Александра , 31 января 2015
Информация о наличии товара на сайте указана не верно. Ехала через всю Москву,а в итоге кольца не было в наличии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Более подробную информацию о наличии, Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88001005240.
Развернуть Свернуть
ЛЮДМИЛА , 30 января 2015
Здравствуйте! Вчера совершила покупку в салоне САНЛАЙТ, который расположен по адресу г.Тольятти ТЦ Русь на Волге, очень осталась довольна обслуживанием персонала, также приятно порадовал подарок за покупку. А вот сегодня немного огорчилась, поехав на другой конец города в отдельчик САНЛАЙТ (Парк Хаус), дочь облюбовала серьги-гвозьдики арт.20924, а в наличии по моему городу они числятся только там, в итоге мне не смогли их найти, предложили подобные, но в 2.5 раза дороже, от покупки серег я отказалась, подобрала для себя кольцо, и опять же удивление, при оплате мне выписали чек от руки на бланке, без кассового чека,а на экране компьютера открылось окошко о подарке, когда я у консультанта поинтересовалась о подарке, мне ответили "нет"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем работу над ошибками.
Развернуть Свернуть
Валентина , 30 января 2015
Возмущена отношением ваших работников к клиентам. 30.01.2015 я посетила ваш магазин в ТЦ Променад в 11.15, имя продавца не знаю, т.к. девушка была в куртке и бейджа было не видно. Я зашла для того, чтобы совершить покупку, а также уточнить информацию по поводу начисленных мне подарочных баллов ко дню рождения, а именно, как и где я могу их использовать.Но, к сожалению, подробной информации я не получила и была отправлена в другой магазин, после чего, девушка стала заниматься своими делами, не обращая на меня никакого внимания.Тогда я решила посмотреть то, что меня интересует в других магазинах, но не найдя необходимого мне товара, я решила вернуться.Но продавца не оказалось на месте, прождав ее 15 мин. я ушла не совершив покупки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Отправлено в тт
Развернуть Свернуть
Елена , 30 января 2015
17 января 2015 года приобрела в магазине на Пражской, ТЦ Пражский пассаж (Колумбус) 4 шарма, в одном из них вылетел камень, обратилась в течение 14 дней для обмена, обменять отказались, направили в сервисный центр, хотя при продаже сообщали, что в течение 14 дней могу вернуть брак, причем я купила 2 одинаковых шарма из четырех, один из них нормальный, а во втором вылетел камень, явно брак, при обращении в магазин пред ъявляла чек и все бирки и все приобретенные шармы. Прошу разъяснить ситуацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальные артикулы изделий.
Развернуть Свернуть
Люция , 29 января 2015
Здравствуйте.Сегодня я столкнулась с непрофессиональным подходом к клиенту сотрудника Вашего магазина в г.Йошкар-Оле, находящегося на ул.Красноармейской, Репиной Зои.Я обратилась к ней с купоном от Журнала Media Mar на получение серебряной подвески.На что получила ответ, что подвесок нет с Нового года, хотя я подходила где-то 5-го января в этот же магазин, и мне ответили, что у них завис компьютер и они не могут меня обслужить и пригласили прийти в любой другой день.Речи о том, что подвесок нет даже не заходило.После моего возмущения "уважаемая"Зоя Репина сказала мне, что если мне не нравится, то я могу не пользоваться услугами Вашей компании.По моему это обычное хамство и совершенно не украшает вашу компанию и остальных её сотрудников.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Люция, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 января 2015
Добрый день!!! Очень бы хотелось что бы специалисты вашей компании связались со мной, по поводу хамского поведения ваших сотрудников,а точнее директора салона в г. Нижнем Новгороде. Заранее спасибо!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Претензии принимаются в письменном виде. Вы можете написать нам. Почта - ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Виктория , 29 января 2015
Добрый день! Возникла такая проблема. Покупали серебряный браслет и шарм к нему. Застежка расстегивалась от любого движения руки - поменяли. Но браслет, который нам дали оказался меньшего размера. Куда обратиться, чтобы поменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Григорий , 29 января 2015
Меньше чем через пол года после покупки в кольце разошлось соединение в месте где крепится бриллиант. В конструкции явный брак. Появился желтый налет на белом золоте. Сдали в ремонт - заявление 11181 от 08.12.14. Пришел ответ что гарантия пол года и ремонта не будет. По закону, если дефект обнаружен в пределах двух лет, то ремонт осуществляется по в ст. 18 Закона оЗПП. Сдали кольцо обратно. Заявление 830 от 25.01.15. После этого подадим на экспертизу через Роспотребнадзор. Отправили Вам досудебную претензию. Почему Вы нарушаете закон?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Григорий, добрый день! Ваше кольцо является привлеченным изделием (от нашего партнера-поставщика), кольцо не произведено компанией SUNLIGHT, на данный момент вопрос решается с производителем изделия. Мы с Вами свяжемся, пожалуйста, ожидайте.
Развернуть Свернуть
Алена , 28 января 2015
Добрый день. Для начала хотела бы сказать, что очень понравилась Ваша компания! Но есть ряд вопросов, которые осрачают радость покупок. 1) На всех ли серебряных изделиях есть 925 проба? 2) Купила кожаный браслет с застежкой, через неделю она отклеилась. Что делать? 3) Почему шармы, что идут по акциям отличаются в разных магазинах размером? Очень сильно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! 1) На всех, но исключением могут служить шармы - т.к. изделие на браслете просматривается со всех сторон в некоторых случаях проба портит его вид. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне. 2) Вы можете обратиться в салон с заявлением на возврат/обмен. 3) Приведите пример.
Развернуть Свернуть
Наталья , 28 января 2015
Здравствуйте! 26.01.15г вТЦ Нвский Атриум г. Санкт-Петербурга в 11-30 мне понравилась серебрян. цепочка арт.IK3Q0 р.40см. по цене 1290 руб.с красным стикером, но когда я решила оплатить, продавец назвала др.цену-1790руб.и скидку 30%.На основании Закона о Защите Прав Потребителей Покупатель имеет право преобрести товар по той цене,которая указана на ценнике.Я обратилась к заведающей магазина, но она не стала разбираться в данной ситуации. Видимо магазин работает по своим законам, а не по Законодательству РФ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Вы можете обратиться в салон повторно, для корректировки цены сотрудники могут связаться с технической поддержкой, чтобы продать Вам изделие по цене бирки.
Развернуть Свернуть
Оксана , 28 января 2015
Здравствуйте, Санлайт. Написала артикул, чтобы легче было найти нужный товар. Продавец посмотрела мой артикул, сказала, что он числится как одна единица и найти его очень трудно. Она сделала вид, что поискала, при этом спросила, посмотрела ли я все витрины, чтобы найти для СЕБЯ нужный товар. В итоге она посмотрела несколько коробочек с шармами и ничего не нашла. Другой продавец в этом магазине сказала, что шарм может быть отложен для сотрудника.Купила другой шарм, а цена по факту оказалась другой (не соответствовала цене на сайте). В другой торговой точке ("ЩУКА") шарм находится на браслете другого продавца. В результате, купить его не могу, т.к. он есть, но его носит продавец, т.е. он уже не новый. Зачем размещать информацию о его наличии
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добры день! Пожалуйста, уточните артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Владислав , 28 января 2015
Здравствуйте.12.01.2015 сдал кольцо на экспертизу в салоне, располагавшемся в МЕГА "Парнас", Санкт-Петербург. В салоне сказали, что о результатах проверки будет сообщено в течении 14 дней. До сих пор никто не сообщил о результатах.По справочному телефону 88001005240 отвечают, что результатов нет и не знают когда будут. Вопрос:Когда будут результаты экспертизы и кто их может сообщить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владислав, здравствуйте! Вы писали заявление на обмен, оно рассматривается 20 дней. Как только изделие пройдет проверку качества мы свяжемся с Вами, пожалуйста, ожидайте.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 января 2015
Здравствуйте!Вчера приобрела в одном из ваших магазинов в г.Тюмени серебряную подвеску и кулон!Мне предложили завести дисконтную карту,я согласилась!Когда стала оплачивать покупку,мне была предоставлена скидка по моей дисконтной карте!Ко всему этому,мне в подарок дали серебряную подвеску и браслет с серебряной застежкой!Очень уж я этому обрадовалась и не посмотрела сколько денег списали с моей карты!Пришла домой,увидела чек!Сумма на кассе озвучивалась совершенно другая!В чек мне приписали "коробку черную SL big (кольца)",хотя мне упаковали в обычную картонную коробочку и фирменный пакет, которые должны быть бесплатны! Как мне теперь быть, я уехала с этого города? И возможности приехать снова, нет!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Информация передана в салон, в ближайшее время с Вами свяжутся для разрешения вопроса.
Развернуть Свернуть
Евгения , 28 января 2015
Добрый день! Сегодня посетила один из Ваших магазинов в г.Тамбове ТРЦ РИО. Обратилась к управляющей по вакансии продавца, она не здороваясь не представившись в грубой форме ответила мне что я не подхожу. Обосновав это тем, что ей требуется девушка с идеальным лицом волосами и руками. Я сама в прошлом администратор и проводила собеседования, я прекрасно знаю основы приветствия и знакомства с кандидатом. Я понимаю, что живу в г.Тамбове, где культура и тактичность людям несвойственны, но раз уж меня посчитали не подходящей на должность "продавца", то я хочу узнать по каким критериям Вы назначаете на должность директора или управляющего магазина. Так же хотелось бы получить обоснованный отказ, почему я не подхожу на должность продавца. Евгения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется руководитель торговой точки. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 января 2015
Здравствуйте!Вчера приобрела в одном из ваших магазинов в г.Тюмени серебряную подвеску и кулон!Мне предложили завести дисконтную карту,я согласилась!Когда стала оплачивать покупку,мне была предоставлена скидка по моей дисконтной карте!Ко всему этому,мне в подарок дали серебряную подвеску и браслет с серебряной застежкой!Очень уж я этому обрадовалась и не посмотрела сколько денег списали с моей карты!Пришла домой,увидела чек!Сумма на кассе озвучивалась совершенно другая!В чек мне приписали "коробку черную SL big (кольца)",хотя мне упаковали в обычную картонную коробочку и фирменный пакет, которые должны быть бесплатны! Как мне теперь быть, я уехала с этого города? И возможности приехать снова нет!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Отправлено в ТТ
Развернуть Свернуть
Елена , 28 января 2015
Купила керамические часы, через неделю часть керамики отвалилась. Отправила в магазин в сервис и жду уже ровно месяц, хотя обещали за 14 дней и решить вопрос с обменом. В общем ни сервиса ни качества. Очень разочарована в этой организации!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Светлана , 28 января 2015
15 декабря совершила покупку брошь Артикул - NMWCF в салоне ТЦ Арена, г. Воронеж. Брошь оказалась с браком и 16 декабря я написала заявление на возврат средств. Мне продавец Пыркова Т.Г. сказала, что примерно через 10 дней ответят. 14 января я, ответа не дождавшись, позвонила сама в салон ТЦ Арена, внятного ответа не последовало, опять сказали что перезвонят. 16 января пошла сама, снова никто ничего не знает!!! Прошло 44 дня,возврат средств не произведен, терпение закончилось!!! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ И НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Направлено в отдел брака, изделие на складе
Развернуть Свернуть
Елена , 28 января 2015
Добрый день! Купила у вас кольцо (Артикул: 14893) не самое дешево!!!! и у меня от него темнеет палец. Очень неприятно(((((( Первое сомнение, что это вообще золото.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул с бирки изделия.
Развернуть Свернуть
Кристина , 28 января 2015
Сегодня получила подарок кожаный браслет. Была очень разочарована тем, что нигде на браслете нет ни пробы, ни названия магазина. Подарок выдавался без какой-либо этикетки на которой хоть что-либо можно прочитать о подарке. Считаю это подарок обманом. В связи с этим возвращаться в ваш магазин вообще желания нет. Подарок должен быть подарком и должен быть от души. Очень жду какого-либо объяснения от компании и может быть исправления этой ситуации
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.
Развернуть Свернуть
Светлана , 27 января 2015
Прошу обратить внимание на ужасное обслуживание в г. Москве ТЦ Кожевники! Продавцы абсолютно не умеют общаться с покупателями. Первый раз зашла в Ваш сетевой магазин и такое отношение. Была там вечером 26.01.2015 года - ни продавцы, ни администратор не знают условий проведений акций - не могут грамотно объяснить, где можно ознакомится с полными условиями!!! Обратите пожалуйста внимание на работу данных продавцов и проведите с ними дополнительное обучение на тему общения с клиентами.Надеюсь в других Ваших салонах работают более квалифицированные сотрудники.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Яна Д. , 27 января 2015
К работникам салонов нет никаких нареканий - девочки хорошие, вежливые, объяснят что где, единственный минус - огромные очереди во время акций. Но в группе ВК тот, кто отвечает на вопросы является совершенно некомпетентным сотрудником, не знающем ответы на вопросы по поводу акций. Позвонила в службу поддержки, меня выслушали, но после паузы сказали "еще один комментарий и вас заблокируют, до свидания" и бросили трубку. В свою защиту хочу сказать, что нецензурных выражений я не употребляла и ни кого не оскорбляла. Такое отношение просто распугает всех клиентов Вашего салона. Спасибо за внимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! В Группе VK вам были даны полные ответы по поводу акции, проводимой совместно с "Альфа Банк". Вам предоставили информацию, при каких условиях выдается подарок и что акцию перенесли на февраль. Более подробно о том, как можно подписаться, Вам необходимо уточнять у нашего партнера "Альфа Банк".
Развернуть Свернуть
Анна , 27 января 2015
Здравствуйте, подскажите, есть ли пробы на ваших изделиях? Купила браслет, но пробы найти не могу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.
Развернуть Свернуть
Мария , 27 января 2015
25.01.2015 была в ТЦ Неглинная плаза. Неприятно удивлена плохим обслуживанием. В магазине было пусто, никакого наплыва, так что мне вдвойне непонятно такое отношение. Две продавщицы были заняты своими делами, когда я к ним обратилась, и явно недовольны, что я их отвлекла. Украшения, за которыми приехала, видела на сайте, собиралась приобрести кольцо и подвеску, но кольцо хотела выбрать, все артикулы записала. Продавец очень долго не могла найти нужный товар даже по артикулу. В итоге я не смогла сравнить кольца, ошиблась с размером кольца, оно мне мало. О том, что кольцо нельзя вернуть-поменять, продавец не предупредила. В итоге настроение испорчено. Не хочется больше ничего там покупать. Кассир Рожкова Екатерина, время выдачи чека 20.38
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Ассортимент в магазине достаточно большой, потому поиск может занять время. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. К сожалению возврат изделий надлежащего качества на осуществляется. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Анжелика , 26 января 2015
у вас была совместная акция с Милавицей, где вы дарили серебряную подвеску . Так получить ее оказалось крайне сложно! В выданном купоне дословно: "подарок выдается при предъявлении купона, подтверждающего покупку в соответствии с условиями акции." КУПОН! А сотрудница - "нужен чек" (блин, логично, а что же в купоне об этом не написано!) Приехала еще раз, заполнила анкету, а мне сотрудница: "сейчас на телефон придет подтверждение." А телефон я как на зло забыла (что не было обязательным требованием для получения подарка!) Сотрудница: "без телефона не обслуживаем" и бросила мне на их прилавок купон, чек и эту анкету. После такого обслуживания я и близко не подойду к вашему магазину
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! В купоне указано, что подарок выдается только при предъявлении чека и при заполнении анкеты. В анкете необходимо указать корректный номер, чтобы проверить корректность номера необходима процедура его подтверждения.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 января 2015
Муж подарил колечко бантиком с белыми и черными бриллиантами на день рождение, на днях обнаружела, что два черных камешка, выскочили! Очень жаль, что я так мало его поносила, всего каких то 5 месяцев! Теперь боюсь носить все украшения из вашего магазина!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! На все изделия действует гарантия - 6 месяцев, Вы можете обратиться в сервисный центр для осуществления ремонта <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 января 2015
Здравствуйте! проживаю в г. Нижневартовске. Знаю, что украшения обмену и возврату не подлежат. Я купила кольцо, из которого через пару недель выпал камень. Мне сказали, что мастерской в Нижневартовском Sunlight нет. Что теперь делать? Очень неприятно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 26 января 2015
Вчера муж посетил салон на пр.Энгельса,154. У дочери скоро 30-летие. Дома выбрали серьги по каталогу,внимательно переписали артикул, цвет,что бы в магазине от обилия красоты не запутался:Розовое золото, артикул 20270.(У мужа плохое зрение, а я по состоянию здоровья не выхожу из дома). Дочь предпочитает только розовое золото. Цена в 16 995,00 для нас очень "серьезная", но накопили... Муж приносит сережки домой, результат : белое золото, артикул 20730. В магазине отказали обменять (понимаю, по закону имеют право...) С мужем разругались, я проревела всю ночь, радости от подарка не будет, это понятно.... Просьба к руководству подбирать персонал внимательней, из-за такой ошибки семьи распадаются. Чек от 25.01.15 15:22:37 продажа 3093
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Ольга Яковлевна , 25 января 2015
Я купила в Вашем магазине серьги и подвеску 08.12.2014 в подарок сестре, с кварцем и бриллиантами, за 14693 руб + 3141 руб. В тот же день, вечером из сережки выпала вкладка из кварца; хорошо, что не потерялась! Сестра серьги даже не примерила. 09.12.2014 я отнесла их в магазин. И тут началось: нужен стал паспорт, экспертиза и т.д.Вообщем, деньги я получила только 21.01.2015 на свою банковскую карту, после многократных хождений в этот "Пик". Получилось, что никакого подарка я сестре к Новому году подарить не смогла, настроение отравили своим хамством; Больше ни за что и никогда в этот магазин не пойду!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки бракованного изделия.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 25 января 2015
Сегодня я хотела сделать себе подарок на именины - купить серебряные серьги с раухтопазом в магазине в МЕГА-Дыбенко. Прим. в 11.15 молодая девушка- продавец (имени не увидела, молодая с конским хвостом) на мою просьбу показать серьги ответила (привожу дословно): "Я сейчас занята". В это время она набирала номер на мобильном телефоне. В ответ на мое возмущение она просто закатила глаза. Я ушла без покупки. Учат ли в кампании SL персонал вежливому обращению с покупателями? Например, таким фразам как: "Пожалуйста, подождите минутку, сейчас подойду" или "Извините, обратитесь, пожалуйста, к другому продавцу". Возможно, оскорбительное отношение к покупателям это ваша норма.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.
Развернуть Свернуть
Элен , 25 января 2015
Добрый день! Купила ваше изделие в г Пятигорске Тц Вершина 7 января и в этот же день изделие сломалось , принесли девочкам на возврат отказывались принимать , потом сказали через месяц , до сих пор ни ответа ни привета !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элен, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Ирина , 25 января 2015
Здравствуйте! Купила серебряный браслет для шармов, прошло месяцев 7 со дня покупки, в замке оторвался язычок.Могу ли я отремонтировать ее по гарантии и что для этого нужно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Гарантийный ремонт осуществляется только в течении 6ти месяцев с момента покупки изделия.
Развернуть Свернуть
Анна , 25 января 2015
Здравствуйте. Подарила на Новый год дочери фирменный кожаный браслет с подвесками. Порадовал подарок несколько дней. Браслет порвался - кожаный ремешок выпал. вынулся (без повреждений) из серебряного зажима. Видно, что дефект - изначальный брак изделия, а не механические повреждения (намочили, порвали или порезали). В магазине предложили поехать на Трубную, д.2. Настроение испорчено неудачным подарком и тем, что придется потратить выходной день для того, что бы сдать в сервисную службу браслет, а потом еще и ждать, когда починят, а потом еще и ехать забирать из мастерской. Было бы удобнее, если в любом магазине просто заменяли бракованный браслет на новый. Это составило бы лучшее впечатление о вашей фирме.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Ваш отзыв направлен в салон, в ближайшее время с Вами свяжутся для разрешения вопроса.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 25 января 2015
Обманывают людей! Покупали сегодня шармы в Санкт-Петербурге в магазине на Звенигородской, и цена на подушечке была указана одна, плюс должна быть скидка от этой цены 30%. Расплачиваясь на кассе, в чеке цена оказалась выше на 100%, и только от неё вычли 30%. При выяснении сказали, что у них недавно прошла переоценка, и они просто не успели поменять цены. Но нас об этом не предупредили. Никаких извинений не последовало ни от обычного продавца, ни от старшего. Встретили только равнодушное и хамское отношение. Хотя по правилам торговли я должна платить столько, сколько увидела в ценнике. Вместо этого, ответ: "Мы можем сделать отмену чека". И ВСЁ! В то время, как мне обязаны возместить разницу. Это прямое нарушение прав потребителя!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните пятизначный артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 января 2015
Добрый день. Уже несколько лет покупаем с дочерью ваши украшения. Постоянно следим за акциями. Все очень нравилось до вчерашнего дня. 24.01 примерно около15 часов в торговом центре Капитолий на Каширском шоссе 61,кор.2 решила по акции получить подвеску и выбрать подарок для дочери. Началось самое интересное. С таким сервисом "по-русски" я уже не помню когда встречалась. Меня об служили с таким пренебрежением, хамством и с такой неохотой. Девушка-консультант долго игнорировала мою просьбу представится, была без бейджика. Фамилия девушки Куликова (пишу с ее слов, в чем сомневаюсь), имя мне так и не назвали. После такого обслуживания, все желание купить подарок улетучилось, день был испорчен.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Ваш отзыв направлен директору магазина для принятия мер. Примите наши извинения, пожалуйста. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Анна , 25 января 2015
Хочу оставить жалобу! У меня был купон из журнала 7 дней и два купона из магазина FixPrais, 24 января 2015 года я позвонила по номеру 88001005240, мне ответила оператор Татьяна и сообщила, что в ТЦ "Метрополис" есть в наличии подарки по данным акциям!!! В этот же день я приехала в ТЦ "Метрополис", и оказалось, что подвески по акции из журнала 7 дней у них нет!!! Но главная жалоба направлена на Ваших продавцов-консультантов!!! Такого отношения я давно в магазинах не наблюдала!!! Это хамство, полное равнодушие к покупателю, отсутствие желания работать с покупателем!!! И абсолютное отсутствие "бейджиков" на сотрудниках Вашего магазина. Можно только сказать: что работали три "девушки" и один "молодой человек".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! В чем именно проявлялась хамство сотрудников? Уточните, пожалуйста. Если подарки к моменту Вашего визита в магазине уже закончились - консультанты никак не могут повлиять на эту ситуацию.
Развернуть Свернуть
Евдокия , 24 января 2015
В магазине на Ефимова 24.01.2015 года в районе 1 часа работали крайне не воспитанные продавцы. На элементарные вопросы хамили. Не походили- за ними приходилось бегать. По артиклу с сайта товары не могли найти. Посещала многие магазины вашей сети , но с таким негативном столкнулось впервые. Очень расстроилась. Образцовым магазином вашей сети считаю магазин в Гранд Каньене.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евдокия, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста, мы обязательно проведем работу над ошибками, Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки.
Развернуть Свернуть
светлана , 24 января 2015
Сегодня 24 января 2015 в салоне торгового квартала на свободном мы покупали шармы. были единствнными покупателями и очень раздражали продавца своим присутствием. сами выпрашивать показать нам все лотки чем очень ее бесили. так как нам очень хотелось себя порадовать покупной мы купили из очень скромного выбора который нам не хотели даже предлагать.очень пожалели что не поехали в планету. там продавцы очень внимательно относятся к покупателям. в торговый квартал на свободном в Красноярске мы больше в ваш салон не поедем
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте. Мы приносим извинения за неподобающее поведение продавца, Ваше обращение передано руководству салона.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 января 2015
Добрый день! Выбирая обручальные кольца 24.01.2015 в г.Зеленоград в ТЦ ИРИДИУМ, подошли к стенду Sunlight, все продавцы были заняты клиентами, кроме одной - Елены (на сколько я помню ее имя), ибо Елена беседовала по телефону. Решили посмотреть самостоятельно, пока продавец наговорится, но прошло довольно много времени и ничего не изменилось. Обратившись к ней спустя несколько минут, единственное , что сочла уместным сделать продавец - приложила указательный палец к губам со звуком - шшш! ))) Обслуживание в ваших магазинах и торговых точках всегда на таком уровне ? Или Елену не обучили единственному главному правилу, что клиент "всегда прав "? Жду официального ответа от Вашей организации по указанным мною контактам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер. Телефонный разговор был связан с рабочими вопросами, а не личными. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Алексей , 24 января 2015
3 декабря 2015 года обращался в магазин в г.Брянске, чтобы сдать браслет на проверку качества. (меньше чем за неделю в браслете выпал магнит). Старший продавец очень долго оформлял необходимые документы. Со слов продавца чрез 20 дней а скорее всего и раньше нам придет ответ. по истечению 20 дней обратился в магазин, ни кто о моем обращении ни чего не знает. На следующий день обратился по горячей линии, где мне сказали, что ответ в магазин был отправлен еще 2 дня назад и то, что я могу придти и обменять браслет на такой же. Этим же днем пришел в магазин(после обращения к продавцу прождал 40 минут) сообщил им. Их ответ: у нас нет ответа из отдела брака. Ни какой инициативы со стороны продавцов не было, ни кто эту проблему решать не хотел...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, пятизначный артикул с бирки изделия
Развернуть Свернуть
Анастасия , 24 января 2015
До нового года купила у вас серьги и кольцо к нему, позже обнаружила на застежке брак (ранее застежка была согнута и ее поправили), хочу вернуть данные изделия. Хочется носить новые вещи, а не бракованные. Что для этого требуется?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, вместе с биркой, чеком, изделием и паспортом в наш сервис-центр м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 24 января 2015
Не когда в жизни, больше не буду у вас не чего покупать!!! ..я не знаю что у вас там за сбой такой в БУДАПЕШТЕ... НО ЭТИ НЕ РУССКИЕ ДЕВУШКИ, ОСКОРБЛЯЮЩИЕ ЛЮДЕЙ, ПОХОЖИ БОЛЬШЕ НА ВОЛЬЕР С ОБЕЗЬЯНАМИ. ПРИ ВСЁМ УВАЖЕНИИ К ВАМ, ЛИЧНО Я НЕ ПОТЕРПЛЮ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ! КАК ВЫ МОЖЕТЕ ДОПУСКАТЬ, ЧТО БЫ НА РУССКОЙ ЗЕМЛЕ, В РУССКОМ МАГАЗИНЕ, ВАШИ ПРОДАВЦЫ РАЗГОВАРИВАЛИ НА НЕ ПОНЯТНО КАКОМ ЯЗЫКЕ...ЭТО УЖЕ РЫНКОМ ПОПАХИВАЕТ...удачи вам
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, здравствуйте! Ваши замечания приняты к сведению руководителями салона. Мы обязательно проведем работу над ошибками. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 24 января 2015
Скажите пожалуйста за что выдается шарик паровозик? Второй вопрос: почему на некоторых шармах нет пробы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Шарм-паровозик выдается клиентам компании РЖД бонус, которым на электронную почту пришел сертификат на участие в данной акции. Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Наталия , 24 января 2015
Здравствуйте! Получила уведомление о скидках, просмотрела каталог товаров и была неприятно удивлена. Ни одного товара с заявленной 50% скидкой "в настоящее время нет на складе"! Это что, своеобразный способ заманивания покупателей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте. Возможно Ваш браузер работает некорректно. По информации на сайте в Санкт-Петербурге числится более 4000 моделей украшений, которые участвуют в данной акции. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&collection=5363" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алена , 24 января 2015
Сегодня вечером была в Тц Кожевники Москва, хотела купить подарок. 40 минут ждала внимания продавцов-все были заняты, не обращают внимания, типа "я обслуживаю другого". Я понимаю, что высокая проходимость в магазине, девушки устают, но так нельзя! Я ушла, вечер был испорчен!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! Нагрузка на салон действительно большая, примите, пожалуйста, наши извинения. Ваши пожелания учтем.
Развернуть Свернуть
Дмитриф , 23 января 2015
Здравствуйте, хочу оставить не очень хороший отзыв.. Нижневартовск, ТЦ "Подсолнух".. На днях заходил туда и первое, что бросается в глаза - коллектив занимается какими то своими делами, рассказами о личной жизни и т.д. Продавец Альбина показалась мне малограмотной (по профессиональной части) и не смогла мне предложить то, что мне надо.. Как то так..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, здравствуйте! Мы обязательно проведем работу над ошибками, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Ирина , 23 января 2015
15 декабря мною в магазине Променад в г. Санкт-Петербург был приобретен комплект, серьги, кольцо и часы, изделия из серебра в эмали. 22 декабря на часах откололась эмаль в двух местах, изделие было одето второй раз, я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за бракованные часы, изделие у меня приняли, но деньги не вернули. Обменять товар так же в магазине не на что, да и нет желания, с качеством все понятно. Сегодня 23.01.2015. Прошло больше месяца, звоню в магазин, менеджер ссылается на офис в г. Москва, и говорит что нужно еще подождать. Мне не понятно по какой причине, я должна ждать. Товар бракованный деньги должны вернуть без проволочек. Продажи в магазине есть, деньги в кассе тоже! Если вопрос не решиться, я обращусь в суд.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Елена , 23 января 2015
Здравствуйте.Муж подарил серебряное кольцо с жемчугом.У кольца выпала жемчужина. 22.01.15г. в ра-не20.00 мы обратились в салон( по адр.Г.ТЮМЕНЬ ГАЛЕРЕЯ ВОЯЖ)где было куплено кольцо с просьбой на возврат/обмен,на что СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ МАРИНА, СКАЗАЛА, что ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ОНИ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ!!!!И чтоб мы обратились 23.01.или 24.01,я уточнила,будет ли тогда все работать,мне ответили:НУ НАВЕРНО!Позвонив на гор.линию,сказав ситуацию,операт. сказала,что нет никаких сбоев и все норм. работает.Т.е.ПОЛУЧАЕТСЯ , ЧТО ДАННЫЙ ПРОДАВЕЦ СОВРАЛА!Я вернулась в салон и спросила у этой ДАМЫ почему она врет?!На что сразу все заработало и у меня приняли изделие!Но какой негатив и отношение ужас!Прошу Вас принять меры, в отношении данного продавца!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В момент Вашего обращения в салоне было много покупателей. Все сотрудники были заняты. Время было уже 21:00. А также техники ремонтировали в салоне витрины. Сотрудники физически не успевали, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 января 2015
Здравствуйте! Хочу высказать свое недовольство качеством продукции вашей компании. Приобрела шарм для браслета со вставками из фианитов, в первый день выпали три камушка без какого-либо влияния из вне. Качество под большим вопросом. При обращении в магазин, изделие взяли на проверку якобы на две недели. Я не пользовалась изделием даже двух дней. Разочарование-это единственное чувство, которое принес поход в ваш магазин. Подделываете под ПАНДОРУ так хоть качество соблюдайте!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы свяжемся с Вами как только проверка качества подтвердит брак.
Развернуть Свернуть
Инесса , 22 января 2015
Здравствуйте! В Красной площади Новороссийска была предновогодняя акция. В магазине Modis выдавали купоны, по которым обещали серебряную подвеску. Нужно было прийти со 2го по 20е января. Мы живем недалеко от ТЦ, поэтому заходили и 2го, и 5го, нам ответили прийдите 15го- призы закончились ДО нового года. Пришли 15го, НЕ ЗАВЕЗЛИ ЕЩЕ, СКАЗАЛИ ОТПРАВИЛИ. Пришли 20го- АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ ДО НОВОГО ГОДА. Мне не особо нужны были ваши подарки, но раз такая замечательная акция, я бы с удовольствием их получила, почему нет? Зачем обещать, если не собирались выполнять условия? Отношение к людям, как к ЛОХАМ! В итоге мне сказали- звоните на горячую линию, разбирайтесь. Мы продавцы, с нас какой спрос.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инесса, здравствуйте! Примите наши извинения, Вы всегда можете принять участие в других акциях с подарками <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 22 января 2015
я пошла получать подарок от компании фикс прайс- получила,но когда пошла получать подарок от компании легенды Крыма мне подарок не дали,но я звонила на горячую линию и там сказали,что я могу получить один подарок каждой компании.Почему тогда продавцы об этом не знают?!и знакомые говорили,приходишь стоишь в очереди но продавцы заняты другими и говорят фразы: что это за подарками,подождут!Разве так можно относиться?!Для чего тогда устраиваются акции.Другие люди говорят,что в отделе пред кассовой зоне почти,одежда,кружки.Порядка нет!И с условиями акций наверно не ознакомлены.Вчера была подруга там ей сказали в обязательной форме нужна электронная почта.но до этого такого не было.имен к сожалению не помню.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали?
Развернуть Свернуть
Марина , 22 января 2015
Я из Брянска.Ходила в SUNLIGHTза подарком и была возмущена.Условия меняются постоянно!То одно.то другое.И мои знакомые ходили и тоже не в восторге!Ужасное общение продавцов к покупателям.То есть ,если Вы пришли за подарком Вы не люди. В Брянске один SUNLIGHT и то не вызывает желание туда еще ходить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Опишите подробнее в чем именно заключается Ваше недовольство. если сотрудники салона ведут себя некорректно - опишите как, уточните их имена или опишите их внешность, чтобы мы могли принять меры.
Развернуть Свернуть
Алла , 22 января 2015
Здравствуйте! Пришло SMS с информацией по скидкам 50%. В вашем салоне в ТК Фиеста никто не соизволил объяснить и тем более поработать со мной в выборе изделий. Один продавец сидел с за ноутбуком, работал с клиентом. трое сидели на стульях и перебирали побрякушки. Мои вопросы игнорировали. Я в шоке от вашего сервиса и хамского отношения!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! Уточните, какой магазин Вы посещали. С условиями акции можете ознакомиться здесь - www.love-sl.ru/1
Развернуть Свернуть
Елизавета , 22 января 2015
Добрый день! Сегодня (21.01.2015,12ч дня)я совершила покупку в фирменном магазине SL во Владыкино.(г.Москва,ТЦ Молл Гэллери). Я давно знакома с этой маркой и уважаю её за отличное качество и низкую цену, но этот магазин меня шокировал персоналом. Абсолютно неприветливые сотрудницы,неопрятно выглядящие,безразличны к покупателям. Я искала серьги по артикулу,одну из 2 пар они не нашли, хотя те по базе были в наличии. При выборе шармов мне отказали показать ближе всю раскладку украшений, только отдельные позиции.На кассе сказали,что скидок сейчас нет,хотя, как позже выяснилось на сайте, на шарм(арт.22994)бонусы распространялись. Крайне неприятно было получить такое отношение. Надеюсь,что этот вопрос будет решен. С уважением, Елизавета.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.
Развернуть Свернуть
наверх