Отзывы о SUNLIGHT — страница 564

Екатерина , 26 августа 2014

Хочу оставить отзыв о работе магазина SL в г.Омск. отзыв не из приятных: 1.8-10 июля 2014г. мне изначально продали изделие с браком, продавец мне не дала посмотреть изделие на наличие брака, и со скоростью света упаковала его. 2.12 июля 2014г я пришла, чтобы отдать изделие на экспертизу, мне пришлось ждать минут 20 пока ко мне подойдет старший продавец, а остальные продавцы отказывались ее звать. 3.не понравились сроки рассмотрения моего заявления, срок рассмотрения в данном магазине составляет 30-60 дней, хотя согласно закону срок составляет не более 45 дней, 4. если не забрать деньги в течении 14 дней после письменного уведомления о том, что мне сказано прийти в магазин за деньгами начисляются"ПЕНИ"150 руб/сут, не помню такого в законе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Срок рассмотрения зависит от того, что Вы хотите - если это возврат денег, то срок - 10 дней, обмен - 20 дней, ремонт - до 45ти дней. Как только украшение пройдет проверку качества сотрудники салона с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. Про пени - не волнуйтесь, Вам дали старую форму бланка, Вы можете подойти в салон как на следующий день после звонка, так и через месяц, никакой платы за хранение изделия не взимается. Если у Вас возникнут вопросы по срокам ответа или работе сотрудников - звоните нам! 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 августа 2014

Здравствуйте, вчера с мамой купили 6 шармов и к ним 2 браслета, потратив более 7000 начали сомневаться в подлинности металла. На бирках указано что это серебро 925, но почему нет пробы на изделиях? И если сделать независимую экспертизу и подтвердится что это не серебро, вернут ли потраченные деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Все браслеты для шармов изготовлены из серебра и никакая экспертиза не подтвердит обратное. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, вся достоверная информация указана на бирках.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 августа 2014

Добрый день! Совершала покупку в магазине Санлайт в ТЦ Принц Плаза, м.Теплый стан. Хочу отметить невоспитанность и хамство персонала. Такого отвратительного обслуживания я не встречала давно! Три продавца, и никакого внимания. Кроме того, еще и с претензией обращаются "должны уже привыкнуть что здесь у нас по подаркам очередь". Прошу обратить внимание и провести необходимые беседы. Я, как покупатель, после такого, вообще не хочу покупать в магазинах Санлайт, раз такие невоспитанные сотрудники работают! На вопрос, как давно стали платными упаковки Санлайт, мне ответили не менее "воспитанно", что вообще-то всегда так было (относительно недавно - в июле - я приобретала украшения, и упаковка была бесплатной!). Впечатление о сети испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 августа 2014

Посетила ваш магазин на Арбате (г.Москва)24.08.14 приблизительно в 18:30. Осталась ужасно недовольна работой Алабиной В. Во-первых, впервые увидела очередь из покупателей, ждущих продавца-консультанта (Алабину В.).Во-вторых, неприятно поразило её абсолютно безолаберное отношение к работе и к покупателям: по каким-то непонятным причинам через некоторое время она "передала" меня своей напарнице, а сама ушла. Как это понимать? Очень люблю ваш магазин, но это происшествие оставило неприятный осадок. Искренне надеюсь, что больше не встречу работников, столь наплевательски относящихся к своей работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Ваши замечания приняты к сведению. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 августа 2014

23.08.14 приобрели золотой кулон в ТРЦ Галерея, что в СПб. Получил купон на кожаный браслет и карту Sunlight, которые можно было забрать в ТРЦ Невский Атриум, куда мы и зашли, проходя мимо в этот же день. Обратившись к продавцу, были с надменным видом посланны, после того, как продавец узнал, что мы пришли не покупать, а за "халявой". После того, как нас несколько раз послали несколько продавцов, я возмутился и наконец добился того, чтобы получить подарок. Выписка карты и получение браслета выглядела как подачка в наш адрес. Не называю имена продавцов лишь потому, что прошел там всех и унижен был всеми. Больше в sunlight не пойдем. Милые девушки в "Галерее" не изменят мнение, ибо в "Атриуме" тихий ужас. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Примите наши искренние извинения. Мы обязательно проведем работу над ошибками, надеемся, что Вы ещё посетите наши салоны!

Развернуть Свернуть

Виталий , 23 августа 2014

Здравствуйте! В вашем ювелирном магазине были приобретены обручальные кольца из золота 585 пробы. При покупке был осуществлен осмотр качества товара - нареканий не было. После носки в течении 2х дней на кольцах появились многочисленные сколы и царапины. Возможен ли возврат денег за товар не надлежащего качества (ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей") без написания претензии в Ваш адрес и урегулировании на уровне магазина. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Вы можете отправить изделие на проверку качества. Обратитесь в салон продажи. Если проверка подтвердит заводской брак, а не механические воздействия, то Вы сможете получить деньги обратно.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 августа 2014

Хотела бы оставить отзыв в связи с посещением магазина в городе Прокопьевске,ТК "Чайка"время с 5-до 6 часов вечера,22.08.2014 года.при действительно большом выборе ювелирных изделий,до этого приобретала в магазине кольцо,осталось неприятное впечатление от консультантов.22.04.пришла за подарком по акции.так,в очереди передо мной стоял молодой человек,который неоднократно просил выдать ему кулон по акции, так как он был в очереди первым, на что девушки-консультанты,одна из них Анастасия пояснила,что по акции изделия выдаются людям,только после того как они проконсультируют основных покупателей(не по акции)вторая девушка после обращения к ней парня,прокричала ему аналогичную фразу через весь торговый зал. ситуация неприятная ни для кого.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Количество клиентов достаточно велико, а количество консультантов ограничено. Мы приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию, с сотрудниками будет проведен повторный инструктаж.

Развернуть Свернуть

Алексей , 22 августа 2014

Добрый день!очень хотелось бы приобрести кольцо для девушки арт 24705.информация о наличии неверная,тк я был в обоих магазинах,где оно якобы есть.ожидается ли поставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Ваш отзыв направлен в салоны, как только изделие найдут - мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Алла , 21 августа 2014

Получила сегодня по акции (заправка на НМ) подвеску - должны были выдать (судя по купону) серебряную, на двойной ножке, с 4 лапками, а получила в 6 лапках с болтающимся колечком... Мне точно выдали то, что должны были? Отметки (клейма с пробой), подтверждающего, что это серебро, на подвеске нет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! Это подарочная подвеска из новой партии, тоже из серебра.

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 августа 2014

7.08.14 вступила в Ваш клуб,только после покупки узнала на сайте про акцию браслет в подарок,но мне его не дали. Почему?г. Набережные Челны

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники салона и пригласят за подарком, который сейчас есть в наличии. Ожидайте, пожалуйста!

Развернуть Свернуть

Павел , 20 августа 2014

Купил супруге браслет и четыре шарма, проб ни на одной вещи нету. при попытке проверить онлайн на сайте ни один артикул не находит (пишет что не загружены в базу)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 августа 2014

Уважаемая Нона, добрый день! Я неоднократно замечала, что продавцы торговых точек очень недружелюбно настроены к покупателям, особенно тем, которые хотят получить подарок по купонам и акциям. Последний раз меня просто обхамили и не выдали обещанный браслет. При такой ситуации идеальных отношений с покупателями никак не получится. =(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните конкретный случай. Опишите продавца, если не узнали его имени. В какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Нима , 19 августа 2014

Здравствуйте!! Я купила серебряный браслет для шармов в тц "Июнь". Через 2 дня носки у меня рассыпался замок, все шармы разлетелись собрать удалось лишь малую часть.(Внутренней язычок вообще не был закреплен в замке) Я обратилась в сервисный центр. Где мне "КАК БЫ" починили браслет. Я его на радостях одела прям там и доехав до дома и зайдя в магазин он у меня опять раскрывается и слетает с руки. Рассмотрев внимательно я обратила внимания что внутренний язычок стал очень короткий и ровный, замок закрывается но при малейшем прикосновении на браслет он открывается,тк. не фиксирует замок. Я очень разочарована фирмой санлайт ,в моем лице они потеряли постоянного клиента... И всех своих знакомых я теперь отговариваю от покупок в этих магазинах..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нима, добрый день! Вы можете написать заявление на возврат денежных средств либо на обмен, если Вас не устроил ремонт. Примите наши искренние извинения.

Развернуть Свернуть

Яна , 19 августа 2014

Здравствуйте! Сегодня 19 августа 2014 г. приобретала в вашем магазине, который находится в ТЦ "Мегаполис" г. Екатеринбург серебряный браслет. Была возмущена отношением продавца-консультанта, которая в течении 5 минут сидела в своем телефоне и никак не реагировала на подошедших клиентов. Потом довольно равнодушно обслужила меня, информацию об акциях и продукции приходилось "вытаскивать клещами". В результате осталось ощущение, что купила не то и не все, что хотелось бы. Желания выбрать что-то еще в этом магазине у меня нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Пожалуйста, уточните имя консультанта.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 августа 2014

Здравствуйте хочу пожаловаться на работу сотрудников в салоне находящимся в,, Неглинная плаза,, Оплатя мобильный телефон в терминале я получил уведомление о подарке в виде кожаного браслета для этого потребовался распечатать купон, затем через какое-то время мне пришло смс с уведомлением о еще одном подарке,,, подвески с фианитом,,. Приехав в 10. 30 в магазин на Неглинную я с трудом получил информацию где я могу получить бонусы, меня направили на кассу где выдают изделия по акции. На кассе я простоял больше пяти минут хотя в магазине находилось всего два покупателя включая меня , девушки продавщицы были заняты своими делами. У проходящей мимо кассы продавщицы я попросил обслужить меня, девушка что то пробурчала но подошла к кассе. Я дал куп

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Вы можете получить и подвеску и браслет т.к. подарки разные. Пожалуйста, обратитесь в салоны, участвующие в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/qiwi_podveska/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. При возникновении сложностей при получении подарка прямо из салона звоните по номеру горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

ирина , 18 августа 2014

Здравствуйте. Сегодня 18.08.14г. в ТЦ Щука хотела купить браслет в вашем магазине (Стойке) так простояв у прилавка 20 минут и попытавшись обратится к продавцам ушла без покупки. Старшей продавец Катерина (если не ошибаюсь) Постоянна все роняя материлась. Очень неприятные впечатления оставил это ларек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен в салон, к сотруднику будут приняты все необходимые меры.

Развернуть Свернуть

Тимур , 18 августа 2014

Добрый день, в данный момент действует акция! При оплате через киви есть возможность получить браслет, при получении чека на котором указана данная информация. Так вот я пришел для получения подарка в магазин, находится в городе Железнодорожный ТЦ Юнион, дата на чеке до 17 августа, чек я получил 18 числа, сразу же позвонил по номеру указанному на чеке меня проинформировали о том, что акция продлена до 31 числа, я пришел в магазин мне отказались выдать подарок, так же старший администратор по хамски разговаривала. Не решили мой вопрос с которым обратился. Как оказалось это всего лишь ее невнимательность.Хочу заметить, что продавцы магазина потрясающе относятся к клиентам, а старший администратор совершенно не умеет уважительно общаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимур, добрый день! Спасибо Вам за отзыв о работе наших сотрудников. Ваши замечания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Ева , 18 августа 2014

Добрый день! На сайте мне понравился браслет, который собиралась купить себе и подруге. Нашла ближайший магазин, где браслет есть в наличии. Приехала в магазин в ТЦ Первомайский. К сожалению, я забыла записать артикуль, но я подробно описала консультанту браслет. Консультант уже отвернувшись (кажется, она даже не слушала мое описание), ответила, что у них тысячи товаров. То есть чтобы я сама продолжила искать и помогать мне она не собирается. А я думала работа консультанта в том и состоит, чтобы знать весь ассортимент или хотя бы постараться помочь найти клиенту то, что ему нужно. Желания возвращаться и делать покупки в SL нет. Впечатление неприятное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, здравствуйте! Примите наши извинения. Пожалуйста, уточните артикул изделия. Если у Вас будет желание посетить нас снова - мы отложим для Вас браслет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 августа 2014

Здравствуйте. Столкнувшись с Вашим магазином сложилось негативное впечатление. Произошла ситуация 16.08.На эл. почту пришло увед. с предложение получить подарок в честь дня рожд.Я связалась с оператором по гор. линии и проконсультировалась,оператор объяснила мне, что нужно при себе иметь номер сертификата и паспорт.По прибытию в магазин в ТРЦ РИО на Дмитровском ш. продавец Мария стала от меня требовать купон,"а по каким то цифрам она ничего не даст". Позвонив снова в гор. линию меня проконсульт. сказав что купон не нужен достаточно цифр. Оператор предложила передать трубку Марии, но она отказалась сказав что "щас выдадим". Потом был игнор 15 минут. В итоге выдала мне подарок с "умным" видом. Почему не организованный подход к выдаче подарков

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Примите наши извинения, продавец перепутала условия данной акции с условиями другой, по которым подарок выдается только при наличии купона. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 августа 2014

Добрый день! Являюсь постоянным покупателем Вашей марки, поскольку нравятся изделия из серебра с эмалью. Однако, последние покупки меня слишком уж разочаровали... Серьги с эмалью (с английской застежкой) перестали защелкиваться буквально через 10 надеваний, а цена их совсем не как у "безделушек". Что теперь с ними делать? Носить невозможно. Также купила цепочку из серебра месяц назад, надела несколько раз, вчера порвалась, причем на улице... Явно виден заводской брак, отдала на экспертизу, видимо буду долго ждать результата... Не так жалко цепочку (хотя и она стоит денег), как подвеску, которую я из-за этого потеряла. Стоимость подвески -3 тыс.рублей, цепочки - почти тысячу. Вот и считайте, а вы пишите про СУПЕР-качество!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 августа 2014

Добрый вечер. Планировал купить в вашем магазине, в Новосибирске, серьги и кольцо, общая стоимость 79980 руб. В момент консультации, продавец сообщила мне, что на покупку свыше 10000 рублей в вашем магазине проходит акция "30%" и до 18 августа я могу купить эти изделия за 55986 руб. Вчера, 17.08., я решил совершить покупку и приехал в ваш магазин, но меня ждал сюрприз!!! Данные изделия я смог бы купить со скидкой "30%" только по бонусной карте и только если у меня есть на ней накопления на сумму скидки, т.е. накопления на 24000 руб. Был очень сильно огорчен, т.к. я хотел сделать сюрприз своей жене, у меня нет карты вашего магазина, продавец заведомо сообщил мне не верную информацию, "зачем!!!" и в итоге, самое главное, я не купил подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Вероятно произошло недопонимание. Условия акции "Скидки до 30%" указаны на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/do_30_bonusami/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

ольга , 16 августа 2014

Подошли сегодня к островку в новосибирском сан сити, я хотела выбрать себе колечко и заодно забрать серебряный подвес по акции.Девушка (брюнетка, имя не посмотрела к сожалению) обратила на меня внимание, не поздоровалась, грубо спросила: Что у вас там?(в руке была брошурка акции).Увидев,монотонно проговорила названия других ТЦ.Желание выбрать и приобрести у нее кольцо отпало.Примите меры по улудшению обслуживания клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Обязательно учтем Ваши замечания. Примите извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 августа 2014

Здравствуйте, приобрела ваш серебряный браслет и шармики, но на них нет пробы. Почему? Сайт утверждает, что все серебро...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Все шармы из серебра. Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Nazakat , 15 августа 2014

Добрый день ! Я постоянный клиент Вашего Магазина .Сегодня у моей племяннице день рождения и сегодня меня разочаровали Ваши сотрудники филиала в м.Аэропорт ТЦ "Галерея" я работаю не далеко от ТЦ "Галерея" и я прекрасно знаю что ТЦ открывается с 10:00 утра но туда можно попасть по раньше . Мой рабочий день тоже начинается с 10:00. я специально приехала по раньше чтобы рассмотреть украшения и выбрать ей подарок и приобрести в обеденном перерыве чтобы не опоздать на работу . Продавцы раскладывали украшения и я совсем не мешала их работе. Подошла ко мне Администратор очень в грубом тоне меня выгнала . Толком не объяснив причину : - Магазин с 10:00 открывается уйдите от сюда . Я очень разочаровалась и с утра настроения испортили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Nazakat, действительно сегодня в 9:15 возле острова Вам в деликатной форме было сказано,что ТЦ работает с 10:00 и в данный момент витрины только выкладываются и изделия пока находятся на ней. Вас попросили подойти в рабочее время с 10:00, так как все сотрудники выставляли изделия - это материальная ответственность. В 9:15 что-то выбрать просто не возможно так как витрины практически пусты.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 августа 2014

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на полный непрофессионализм продавцов в магазине по адресу: г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 7, ТЦ Дмитровский. Консультанты нехотя информируют о проходящих акциях, так же они не смогли мне дать информацию о том, что даёт карта магазина, а просто кинули её на витрину и отвернулись, занявшись своими делами. Когда им описываешь то, что хочешь приобрести, они говорят "всё перед вами на витрине, смотрите", а когда хочешь получить информацию по ценам, они вздыхают, будто у них это спросили уже миллион раз. Отношение при получении подарков просто свинское. Простите, если тон моего сообщения несколько резок, но мне действительно неприятно, что магазин с неплохим ассортиментом набирает такой персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию о работниках нашего салона, мы обязательно учтем Ваши замечания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 августа 2014

10.08.14 около восьми вечера зашла в салон в ТЦ Щука, хотела приобрести несколько шармов для браслета. Покупателей было не много, но на обслуживании клиентов работал один продавец, остальные два копошились на разборке товара. Выбрав понравившиеся мне шармики, я дала понять продавцу, что готова совершить покупку и стала ждать когда обслужат клиента впереди меня, ждала минут десять, за время ожидания присмотрела ещё пару изделий, но ...,потом подходили люди с СМС и им что то объясняли, потом заполняли данные , а я все ждала обслуживания , но ... возможно у продавцов были дела поважнее, чем мои деньги и я просто ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! В салоне большая проходимость и наши консультанты стараются правильно обслужить каждого покупателя. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 августа 2014

это было очень давно. и честно сказать я не помню что был какой то номер заказа. девушка продавец записала себе в тетрадь мой номер имя и код изделия. да это собственно была не притензия, а факт почему я не покупаю в вашем магазине. хотя захожу туда периодически.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, спасибо за полезную информацию.

Развернуть Свернуть

Алла , 13 августа 2014

Добрый вечер! Очень жаль, что вы отвечаете не на все отзывы, ответ приходиться ждать долго. В моем случае ответа НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. Ни на один отзыв! Полтора месяца назад я писала вам, но не дождавшись ответа через две недели написала снова. Но мой вопрос-отзыв так и остался проигнорированным. На эл.почте ответов нет(даже в СПАМ). За такое неуважение моё отношение к САНЛАЙТу плавно меняется в худшую сторону. И я НЕ уверена, что на сей раз дождусь ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Просим Вас повторить Ваше сообщение с копией на почту ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 августа 2014

Сегодня 13.08.2014 в вашей секции в ТЦ "Щука" (Москва) с 19.10 до 19.30 я пыталась купить серьги (за 19 990 руб.), но продавец, когда я её попросила подойти, сказала "щас" и ушла выдавать бесплатные подарки в то время, как этим же занималась вторая продавец. Вокруг прилавка собрались и другие желающие, что-то купить, но девушки-продавцы не обращали на них внимания пока не "завис" компьютер. Я прождала 15 минут, но продавец так и не подошла, хотя прекрасно знала, что я её жду. Пришлось уйти ни с чем. Отсюда вопрос: Вам важнее раздавать подарки или всё-таки продавать товар? После такого отношения пропадает всякое желание покупать ваши украшения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам искренние извинения. Продавец ориентируется и распределяет свою работу в зависимости от величины очереди покупателей за подарками и за покупками. Мы обязательно учтем Ваши замечания и постараемся сделать наш сервис лучше. Пожалуйста, примите 500 бонусов на Вашу карту клуба сроком действия - год.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 августа 2014

Добрый день. Хотела бы отметить о недостоверной информации о наличии на сайте. Наблюдала в течении 2-х недель. Заходила на сайт с утра наличие, далее заходила в магазин наличия нет, вечером заходила на сайт наличие есть. Конечно вы ответите были поставки, не разобран товар. Но продавцы в магазине говорят, что действительно информация на сайте есть, а в наличии у них нет и информация недостоверная. Это например касается браслетов и половинных размеров (17,5;18,5). Спасибо что отняла у Вас время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия, которое Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Эля , 13 августа 2014

Здравствуйте, увидела на сайте серебряные сережки с протяжкой с артикулом 24714, давно хотела подобные, посмотрела по наличию, оказались как раз в ближайшем тц Мегаполис на Андропова 8. Так я без них и уехала, очень расстроилась.. Менеджер не смогла их найти, была немного нервной.. Я конечно понимаю что душно и конец рабочего дня..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, здравствуйте! Запрос отправлен руководителю салона, если изделие найдется - мы обязательно с Вами свяжемся. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 августа 2014

Добрый день! Впечатляют Ваши дизайнеры, маркетинговая служба на высоте...Только отсутствие какой-либо клиента ориентированность Ваших продавцов, перечеркивают работу всей компании. 12.08.2014 Екатеринбург Парк Хаус. При обращение за "столь ценной" бесплатной подвеской, простояв в очереди более 20 минут, так никуда и не продвинувшись задали естественный вопрос "Как долго нам еще ждать?". На что получили ответ "Не устаревает, идите в другой центр выдачи ".На все наши вопросы старший продавец по имени Татьяна (имя называть отказывалась,книги жалоб нет) отвечала идентично. Так как я привыкла сама решать куда и когда мне "идти", принципиально больше не ношу Ваших изделии. Такой работы с клиентами я не встречала НИКОГДА, даже на рынках бахчевых

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Примите наши искренние извинения, Ваш отзыв направлен на почту руководителей торговой точки, с сотрудниками будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Лариса , 13 августа 2014

Здравствуйте! Я купила браслет S9151-B9W-01 в ТЦ Неглинная Плаза 07.08.14. На сайте заявлено, что он из серебра, но на бирке изделия не указано, из какого металла сделан браслет. Указаны только вставки- жемчуг культ. и фианит. К сожалению, при покупке не обратила внимания на бирку и не посмотрела на клеймо пробирной палаты. Дома при детальном рассмотрении я так и не нашла ни клейма, ни пробы. Электронный сертификат по артикулу изделия не выдается. Что делать в такой ситуации? Это что- подделка под серебро? Если так, я хотела бы сдать это изделие обратно, потому что оно не является ювелирным. Помогите, пожалуйста, развеять мои сомнения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Изделие из серебра, возможно проба лазерная и Вы её не видите. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для проверки качества. Вы сможете вернуть изделие если на нем действительно нет пробы.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 августа 2014

Добрый день! 20 июля приобрели браслет с шармами. На следующий день обнаружили, что он расстегивается. 22 июля обратились в магазин в Дубне, где и покупали украшения. Там сказали, что слабый замок и нужно отдать браслет на экспертизу, обнем не предусмотрен. Скзали, что в течение 3-х недель или даже быстрее свяжутся. 12-го августа прошло 3 недели. Нет никаких результатов. Помогите, пожалуйста разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сотрудники салона не могут с Вами связаться. Изделие признано бракованным 3 августа, Вы можете подойти в салон за возвратом, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Козлова Е.В. , 12 августа 2014

В ТЦ "Европейский" продавцы обнаглели до такой степени, что отказались обсуживать сразу 4 клиентов!!! Это произошло вчера, 11.08.2014 года. За пятнадцать минут до закрытия магазина продавцы отдела Санлайт на первом этаже (атриум "Берлин") в хамской форме отказались обсуживать нас и еще троих посетителей, сославшись на разрешение некой "управляющей Ирины". На просьбу представиться или подсказать ФИО и данные руководителя, продавщицы ответили грубым отказом. А на замечание о том, что внутренние правила магазина не должны противоречить закону РФ, одна из сотрудниц ответила дословно: "Я не училась ЮРИСТИКИ и знать законы не обязана!". В книге жалоб и предожений двое из нас уже оставили свои жалобы. Ждем письменного ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваше обращение направлено ответственному менеджеру, примите наши искренние извинения. Как только мы получим ответ и комментарии к данной ситуации - мы свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Алена , 12 августа 2014

Да, в этом магазине выдают подарки по этим купонам. Отказала нам на том основании, что в день она одному и тому же человеку не может выдавать несколько подарков,мотивируя тем что мы только что получили в подарок подвеску по СМС. Мне непонятно почему,подарки же разные.№105450271

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В таком случае Вы можете получить подарок по купону, точнее Ваш супруг. Обратитесь в салон, а при возникновении проблем звоните прямо из салона по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 августа 2014

Почему не сделаете сервисный центр в г. Екатеринбурге? Город не маленький, ваших магазинов достаточно. А из за отсутствия сервисного центра, вы нарушаете все права потребителя! Изделия по браку пролежали неделю в магазине, прежде отправили в Москву! И на сообщения не отвечаете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы уже отвечали, что Вы сможете подойти в салон как только мы с Вами свяжемся. Изделие успешно прошло проверку качества, можете подойти в магазин за возвратом. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 августа 2014

Здраствуйте!последнее время одно разочерование в отношении вашей фирмы доставка прекращена в города,коробочки фирменные платные,мало того купили серьги с изумрудами и с бриллиантами стала рассматривать дома изумруд один треснутый и помутневший,очень обидно,цена не маленькая,что то ваше фирна не лучше становится а куда то в низ катится!!!ваша бывшая покупательница!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста, обратитесь в салон с заявлением на обмен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 августа 2014

В воскресенье 10.08.14, в салоне SUNLIGHT, расположенном в ТЦ Вегас, мы столкнулись с откровенно хамским отношением консультанов к покупателями. Нам нужна была золотая цепочка в ценовом сегменте до 6000 руб. На нашу просьбу консультант, усмехнувшись, заявила, что цепочек дешевле 10000 руб. в магазине нет и ... отвернулась. Цепочку мы купили в соседнем магазине, где нам предложили несколько изделий на выбор, причем за сумму бОльшую, чем планировали. А о салоне SUNLIGHT у нас остались крайне негативные впечатления, к сожалению...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства, обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Александр , 10 августа 2014

Добрый день На прошлой неделе приобрел в магазине на Неглинной. Вчера подарил его, а уже сегодня супруга обнаружила, что один камень вывалился. Можете представить, какое разочарование возникло от подарка. Что же это за некачествееные изделия, которыми вы торгуете?! В магазине мне сказали, что производство Китай. Уже тогда у меня закрались сомнения. Больше в вашем магазине ничего покупать не будем и всем знакомым посоветуем то же самое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/с" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> заявлением на проверку качества, Вам будут возвращены деньги либо произведен обмен.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 августа 2014

Здравствуйте! В магазине Мегамол г. Краснодар оформили в 2014 бонусную карту. 05.08.2014 пришло смс об акции 30% оплаты бонусами и инф. о балансе моих бонусов 9300. Последняя покупка совершенная мною в том магазине ,где и была оформлена карта- подвеска с рубином- 06.07.2014г.в 15:14:29. А сегодня 10.08.2014 пришло смс с благодарностью о совершенной покупке и списанных моих бонусах. Покупки я не совершала, а все мои бонусы списали. Круто!!! Вот так рождается негативное отношение к компании и работе продавцов магазина. Никому я карту не передавала, и никто из моих знакомых и родственников покупки в SL не совершал. Так ни в одном магазине не поступают. Прямое мошенничество. Одним днем перечеркнули уважение к вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусы возвращены на Вашу карту. Ошибка техническая и уверяем Вас, сотрудники списать бонусы с карты намеренно не могли т.к. у каждого консультанта есть своя корпоративная карта. Примите наши извинения и 500 дополнительных бонусных баллов сроком действия - год.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 августа 2014

Здравствуйте! Вчера муж подарил очень красивое золотое кольцо в форме головы дикой кошки, глазки- изумруды, и крошка бриллиантовая. Смутило одно, не нашли на колечке пробу..Только в чеке и на бирке. Волшебное колечко!Только вопрос, почему нет пробы на изделии? Благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Проба есть, но скорее всего лазерная. Обратитесь к сотруднику салона, он Вам её покажет под лупой.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 августа 2014

Здравствуйте! Сегодня 09.08.2014г пришла в SL на ст. Римская ТЦ Гранд Сити приобрести браслет с шармами, утром купила и довольная пошла на работу во время рабочего дня обнаружила что с одного шарма слетел камень, вечером пошла со своей проблемой в магазин на мою проблему очень агрессивно отреагировала старший продавец Сусанна начала грубить,хамить и оскорблять отправляла меня на экспертизу не дав внятно понять где и что нужно делать и где писать заявление по данному случаю, на ее хамство я попросила жалобную книгу на что в ответ я услышала что у них ее нет и чтоб я ушла из магазина. Данный факт очень возмутителен. Примите меры со своими сотрудниками, а лучше таких увольнять т.к общаться с клиентами не умеет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв направлен директору магазина, с сотрудником будет проведена беседа, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Иван , 09 августа 2014

Почему на шармах да и на браслете не выдавлена проба серебра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 августа 2014

Здравствуйте, вчера увидела купон на подвеску в газете Вечерняя Москва и вырезала его, зарегистрировалась на станице этой акции и поехала в магазин Галерея Аэропорт забирать свой подарок. Подошла к стойке выдачи подарков и начался кошмар!!! Передо мной за подарком стоял только один человек, но стоящая за этой кассой Елена никак на нас не реагировала, я попросила её обслужить меня, на что она ответила, что обслужит меня через 1 минуту! В итоге она пошла показывать девушке шармы и больше я её за этой стойкой не видела, я стала искать другого продавца, т.к. никто больше к этой стойке не подошел! Я продавцов было 4 человека. Я подошла к Кристине и она обещала обслужить меня через одну секунду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками салона будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 августа 2014

Подскажите, есть ли в Волгограде в Sunlight браслет артикул 17622, и кольцо артикул 14257 (размер 16)? На горячей линии недостоверная информация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Колец такой модели нет, браслетов тоже.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 августа 2014

Вы говорите и пакетик бесплатный ? А когда мы попросили дать нам пакет чтобы положить несерьезно упакованные сережки , то нам ответили что пакет мы должны тоже купить !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вероятно произошло недопонимание, красный пакет не имеет стоимости, его невозможно включить в чек. При возникновении подобных ситуаций просим Вас из салона звонить по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Павел , 06 августа 2014

06.08.14 сделал заказ с сайта, вернее резерв, получил смс, даже продавец позвонил, на сайте и в справочниках указано, что салон по адресу г.Новосибирск, Димитрова пр-кт, д. 5, ЦУМ, 2 этаж работает до 20-00. В связи с работой подъехать в салон удалось только в 19-45. Каково же было удивление, когда оказалось, что отдел уже закрыт, свет потушен, продавца и след простыл. Попробовал дозвониться по номеру с которого звонил продавец - никто не взял трубку. Наверное следует как то повлиять на работников, или же указать действительное время работы магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителям салона, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 августа 2014

Выбрала на сайте колечко и цепочку в подарок на день рождения дочери. Судя по информации, изделия есть в наличии в нашем Пскове. Придя в магазин 4 августа, не обнаружила ни этой акции, ни этих изделий вообще. Продавец Юля сказала, что ничего не знает и у них в магазине этого нет. Я попросила позвонить в Москву и выяснить, но там не брали трубку. Продавец записала мой номер и обещала позвонить, как только что-нибудь выяснит. До сих пор (6 августа) никто не позвонил. Я сама по звонила по горячей линии, мне сказали, что информация обновляется каждые 4 часа и это актуально. Продавцы ничего не знают. Я хочу это кольцо и цепочку!!! Артикул 17460 и 25380

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Изделий действительно нет в наличии, информация на сайте будет исправлена в ближайшее время. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Эля , 06 августа 2014

Добрый день. Отзыв касается работы продавца в г. Сургут. Мы отправились в магазин "Вершина". Еле дозвались девушку, которая всем своим видом показала, что мы отвлекаем ее от просмотра фильма в ноут-буке, после этого она неохотно нам показывала товар, который мы просили и не отвечала на вопросы. Более того, приехав в магазин, я удивилась, что цена оказалась выше (цена указана на стоечке, где развешаны серьги и кольцо). После того как я спросила, почему цена выше, чем на сайте, она недовольно показала мне ценники которые спрятаны от глаз покупателя. Обслуживанием мы были крайне недовольны, учитывая, что приехали в ваш магазин из другого города за 250 км от г. Сургут. Были мы 02.08.2014 после обеда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, здравствуйте! Ваш отзыв адресован директору магазина. Как только мы получим ответ - отправим его Вам.

Развернуть Свернуть

Наталия , 05 августа 2014

Я очень разочарована сотрудничеством с фирмой "Санлайт". Я купила золотой браслет с бриллиантами с мудрённым замком в подарок дочери. В течение льготного срока замок у браслета ослаб, и дочь дважды чуть его не потеряла.Я сдала этот браслет и мне предложили либо возврат денег, либо ремонт изделия. Я выбрала возврат денег, но мне категорически отказали, сославшись на то, что замок хорошо работает. И мне не дают выбора, получай браслет обратно и всё, причём в категоричной форме! На будущее, я больше в Вашей фирме покупать ничего не буду. И рекомендовать вас как надёжную фирму тоже никому не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Сотрудники сервисного центра предложили Вам чистку изделия т.к. никаких дефектов не обнаружили, Вы согласились. Изделие отправлено в чистку. Замок действительно хороший. Дефектов производственного характера не обнаружено. Ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 августа 2014

Добрый день! Подскажите, как вообще реально можно купить кольцо арт.17527 17 размера в г. Туле? На сайте не правильная информация о наличии. По телефону девушка как робот говорит, что следите за информацией на сайте. Круг замкнулся. Получается, что нужно дежурить у магазина и ждать когда оно появится. Тогда подскажите хотя бы как часто бывают завозы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Новых поставок в ближайшее время не будет. Размер есть только - 17.5 и 16.5.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 августа 2014

Добрый день. Впечатление о компании ужасное. Вчера вечером приобрела кольцо, сегодня с утра обнаружила, что камень выпал. Соответственно никому не советую приобретать продукцию такого сомнительного качества. Теперь необходиом сдать кольцо для экспертизы, ждать 10 дней результата. Жалею, что сделала выбор в пользу Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Нам очень жаль, что произошел подобный случай, примите наши извинения. Специалисты нашего сервисного центра <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> обязательно исправят данную ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 августа 2014

Здравствуйте! Вот уже несколько месяцев на Вашем сайте для г. Ставрополя есть в наличии арт. 19250 и арт. 19251. Наличие указанно в SUNLIGHT ЦУМ Дзержинского ул, д. 131, ТЦ ЦУМ. Я обращалась в данный магазин, но этого товара у них не оказалась. НЕОДНОКРАТНО звонила на горячую линию, но операторы каждый раз говорят, что товар только что распродан и информация на сайте обновляется каждый час. Но НЕСКОЛЬКО месяцев эти арт. представлены на сайте в наличии. КАК это понимать? Продайте мне товар, т.к. он на сайте есть, а магазинах его "не могут найти"..... Что за безобразие!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите наши извинения, изделий действительно нет в наличии в Вашем городе, в ближайшее время информация на сайте будет откорректирована.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 августа 2014

Хотела бы сказать об ужасном сервисе в спб,тц звенигородский,т.к пришла совершить покупку,узнать об акции про браслет! Когда я пришла ,ни один консультант не обратил на меня внимания,я подошла к одному из представителей вашего магазина,спросила об акции мне сказали пройти за стойку и попросить девушек оформить мне карту,когда я подошла на стойку,за ней стояли как минимум 4 продавца и общались на свои темы,обсуждая кто когда и с кем ходил на свидание,когда я спросила о том как вступить в ваш клуб,мне сказали что у меня должен быть купон,когда я попыталась выяснить что за купон должна я иметь при себе внятного ответа я не получила!очень была огорчена и ушла без покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю магазина. С сотрудниками будет проведена работа над ошибками, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 02 августа 2014

В какие сроки обновляется инфо на сайте? Поехала специально за браслетом в Невский атриум, на сайте написано что браслет там есть, в итоге, и браслета там нет и информация о его наличии именно там до сих пор висит на сайте... А дело было еще в среду 30 июля. Хотела приобрести еще несколько украшений, но ехать на другой конец города, чтоб обнаружить что их нет в наличии возможности уже нет. Кстати, девушки в магазине тоже не смогли помочь информацией о наличии браслета, т к сами пользуются для этого сайтом .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и размер.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 августа 2014

Здравствуйте. Приобрела у вас шарм: Артикул: 23379. Исследовав его, нигде не обнаружила пробы и вашего фирменного знака SL. Как такое может быть??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Проба или клеймо SL могут отсутствовать на изделии, если нет места, куда их можно поставить.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 августа 2014

Нравится Ваша продукция!НО сервис на грани "фантастики"! 31/07 посетила магазин в ТЦ "Щука"(м. Щукинская, г. Москва)с целью покупки. Провести в магазине пришлось более 40 минут. 3 консультанта,2 из них работали на подарках.Но мне была нужна покупка,и я встала в очередь к единственному консультанту,которая работала с покупателями. Выстояв ее,она мне сказала,что занята и мне следует дождаться пока освободится кто-нибудь из 2 других консультантов.Выстояв новую очередь,я узнала,что продавец-стажер и занимается выдачей подарков.Пришлось выстоять еще и 3 очередь.На вопросы кто здесь вообще продает,ответа не было.Заявленных на сайте в наличии браслетов в реальности не оказалось,но подарок нужен срочно, купила, что было. В "Щуку"больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите наши искренние извинения, мы обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Шамсутдинов Рустам , 01 августа 2014

Слишком мало символов, чтобы описать всю ситуацию. Мне пришлось ездить из соседнего города Раменское в Жуковский, чтобы мне сказали приезжайте через два дня? Это беспредел. А через два дня мне наверное скажут, что браслеты закончились, извините. Хороши у вас подарки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рустам, здравствуйте! Ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату - что касается кольца. К сожалению информация о количестве подарков в контактном центре была некорректна. Сотрудники салона записали Ваш номер и свяжутся с Вами, как только подарочные браслеты поступят в салон. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Алена , 01 августа 2014

Здравствуйте. На новый год получала подарок в виде сережек с сапфирами и бриллиантами, ношу их редко, и на днях заметила, что на одной серьге сапфиры темного цвета, а на другой светлее. Также дорожка бриллиантов на одной серьге расположена близко к краю, на другой посередине. Также моей мамой преобретались серьги с бриллиантами, несколько бриллиантов выпали в носке. Очень расстроены качеством изделий, хотя были постоянными клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! В течении 6ти месяцев с браком Вы можете обратиться в салон покупки, написав заявление на возврат или обмен. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Раздобреев Евгений , 31 июля 2014

Здравствуйте.мы в магазине г.Коломна 16.07.2014 сделали покупку на сумму 2900р.,почему нас не расс4азали об акциях?касается акции с евро сетью.мы 09.07.2014 в г.Коломна делали перевод по карте кукуруза на сумму 10000 р.,нам не выдали ни купон на получение подвески,ни подарочный купон на сумму 1000рублей.хотелось бы получить то что общается на сайте у вас ,в разделе акции.и ещё:продавец нас обслуживала не очень вежливо.на наши просьбы показать нам ещё комплекты было отвечено:"выбирайте быстрее и хватит меня мучить".не очень приятно такое отношение.....очень ждём вашего ответа.спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес салона "Евросеть" и адрес нашего магазина, где Вам не понравилось обслуживание.

Развернуть Свернуть

Любовь , 31 июля 2014

Добрый день! Хотелось бы оставить хорошее отношение к Вашей компании, я в большом восторге была от вашей продукции. Но оставив свой коментарий и высказывание проблемы в связи с покупкой кольца, я не получила ответ, очень жаль! (кольцо приобретено в г.Екатеринбург тц "Кит", артикул ФfX5TX.через месяц выпал камень, приняли на экспертизу, сказали будет длиться 45 дней, это не по закону!) С уважением, Любовь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Вы сдали кольцо на проверку 10 дней назад. В зависимости от того, что Вы написали в заявлении Вам будет предоставлен ответ. Ремонт изделия - до 45ти дней, обмен - до 20ти, возврат денежных средств - до 10ти, пожалуйста, ожидайте звонка в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 июля 2014

Спасибо за высококачественный подарок - кожаный браслет для шармов. Застежку Вы принципиально не закрепляете к шнуру, чтобы с браслетом потерялись и все шармы? Лучше ничего не дарите. Вам дешевле и негатива будет меньше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, брак случается и у подарочных изделий, у Вас ещё будет возможность получить другие подарки.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 июля 2014

Добрый день! Я впервые зашла в ваш магазин в ТЦ Европейский и приобрела браслет и 4 шарма, мне оформили карточку. Придя домой решила подобрать новые шармы зайдя на ваш сайт, где увидела акцию "Браслет в подарок за покупку в день вступления в Клуб SUNLIGHT ", НО никого браслета мне не предложили, хотя магазин на вашем сайте участвует в акции, покупка была совершена, карточка оформлена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По условиям организатор акции может в одностороннем порядке изменить срок действия акции, либо прекратить выдачу подарков по акции в отдельных магазинах. На данный момент салон в ТЦ Европейский подарков не выдает. Если Вы не против, мы могли бы начислить на Вашу карту 1000 несгораемых бонусов сроком действия - год в качестве компенсации за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 июля 2014

Около месяца назад приобрела серебряное кольцо с жемчугом в магазине на Речном Вокзале. После нескольких раз ношения на кольце образовалось трещина. Такое впечатление, что кольцо может переломиться. Качество вашей продукции оставляет желать лучшего. Недавно оборвалась серебряная цепочка. Жаль, я была Вашей постоянной клиенткой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вероятно на кольце сошел слой родия, Вы можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, родирование - бесплатная процедура. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 июля 2014

Добрый день. Такая история,подарил мне муж браслет на день рождения 03,06,спустя пару дней поняла что плетение у него не очень качественное,решила поменять,сказали что проверка качества товара в течении одного месяца,спустя месяц ни каких ответов,ходила каждую неделю в магазин,кормили завтраками,и спустя почти два месяца,мне наконец то вернули деньги,по закону я имею право получить выплату по неустойки,в этом мне тоже отказали,сказав что мы тут ни причем,а виновата во всем Москва. Осталась вообщем очень не довольна магазином,ни когда больше ни будем там совершать покупок,и друзьям,знакомым посоветую чтобы не ходили в ваши магазины!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! По Вашей карте не проходит ни одной покупки, уточните уникальный артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июля 2014

Здравствуйте! В Москве купила часы 51RSEB-011 JNSAJ в ТЦ Щука 25.07.2014 13:54. Браслет при примерке оказался большой. Уточнила, где можно убрать звенья,продавец предложил обратиться в дом быта, т.к. они звенья не убирают. Продавец, перед оплатой скрылся за стойкой, его долго не было, затем появился с уже упакованными часами. Вечером, открывая картонную коробочку с часами, браслет рассыпался у меня в руках. Утром, я обратилась к этому же продавцу (кассир Тедеева Ияна Джемалевна), на что меня направили в сервисный центр на Цветном бульваре в грубой форме. Обратившись в сервис, у меня взяли часы в ремонт и сообщили, что в каждом спецмагазине есть аппарат, позволяющий убрать звенья. О компании создалось крайне негативное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам свои извинения, на данный момент не во всех салонах есть инструменты. Ожидайте звонка из сервисного центра.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 июля 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, купила чуть больше месяца назад, браслет для шармов, он начал расстегиваться, куда можно обратиться с этой проблемой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон продажи с заявлением на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 29 июля 2014

Добрый вечер! Мне очень нравится продукция Санлайт, но браслеты для шармов и сами шармы увы оставляют желать лучшего. Купила шарм, который пристегивается к браслету, с цепочкой, сначала он не застегивался и пришлось везти на Трубную в ремонт. Потом у этого же шарма вдруг отцепилась цепочка. До кучи сегодня застежка браслета перестала закрываться и он стал спадать. Все хорошо, но качество этих браслетов оставляет желать лучшего. На след неделе опять придется ехать на Трубную. Огромный минус за качество браслетов! Очень надоело кататься и сдавать в ремонт. Какая-то гарантия на них вообще есть?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Гарантия на все ювелирные изделия - 6 месяцев, также в нашем сервисном центре бессрочное гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Алина , 28 июля 2014

Добрый день! Была в вашем магазине в ТЦ Невский Атриум, обслуживание ужасное, около 15 мин стояла и ждала пока ко мне кто-нибудь подойдет, а на прозьбу подойти ко мне слышала в ответ "сейчас все заняты", хотя стояли все девушки около компьютера. Но ладно. Купила браслет для шармов, счастью не было предела, но когда приехала домой очень расстроилась! Ужасно цепляется за кожу, вся рука красная, пришлось снять! И застежка слабая:( Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Примите наши извинения. Если Вас не устроило качество изделия Вы можете обменять его или вернуть деньги. Пожалуйста, обратитесь в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июля 2014

После покупки (11.07.2014) браслета для шармов обнаружен брак. Подскажите, куда обратиться в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где был куплен браслет с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 25 июля 2014

Возмутило отношение продавцов в обоих отделах ТЦ Европейский. Хотели приобрести небольшое серебряное украшение за крайне скромную цену - студенческий вариант. Нашли подходящие варианты в каталоге на сайте. Просмотрев информацию о наличии решили посетить Европейский. Слегка смутил снисходительный тон персонала, когда, при просьбе найти изделие по артикулу, те увидели цену. Впечатление ещё не было испорчено. Отправили в другой отдел во всё том же европейском, судя по всему украшение имелось именно там. Пришли: всё тот же снисходительный тон, по всему видно, что неуважение сдержано лишь рамками приличий. Но каково же удивление было, когда после долгих поисков изделие не только не нашли, но и не ответили на просьбу предложить альтернативу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Ваше обращение передано руководителям салонов, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июля 2014

Добрый день! Сегодня была приятно удивлена своим везением при участии в вашей акции, получила браслетик, да еще и успела на последний а магазине, но выигрыш омрачало обслуживание ( магазин в Краснодаре, Ул.Красная,65). Прошу принять меры, так как не первый раз сталкиваюсь с грубостью в ваших магазинах, продавецы из магазина в тц ''СБС'' так же позволяют себе грубое общение с высказыванием реплик типо '' я такой же человек и ничем Вам тут не обязана'', хотя как мне кажется у человека на рабочем месте обязанностей выше крыши. Безумно люблю ваши украшения, но обслуживание оставляет желать лучшего!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, Ваши пожелания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 июля 2014

Здравствуйте! Хотела приобрести часы артикул 16813, на сайте они числятся в наличии в магазине на ВДНХ Золотой Вавилон г.Москва, предварительно позвонила и уточнила, действительно они есть, в call-центре подтвердили, поехали через весь город, консультант в магазине глядя на фотографию сделанную с сайта заявила, что таких часов вообще нет и никогда у них не было, позвонила в call-центр снова еще раз уточнить, оператор в очередной раз подтвердила что часы есть в наличии на ВДНХ и дала личный артикул часов Т923С, но и по этому артикулу продавцы ни чего не нашли, сказали что что-то на сайте или в базе напутано и эти часы имеют другой артикул Т9828 за 6990 руб. Могли бы Вы уточнить по этой ситуации - уже год хочу их купить а в результате ничего(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Данной модели нет в наличии, приносим Вам свои извинения, информация на сайте в ближайшее время будет изменена.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июля 2014

В Новосибирске в ТЦ Аура сдала на экспертизу подвеску S5228-P9W-01 17.06.14 до сих пор никаких известий.Прояснится ли ситуация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Изделие прошло проверку качества, в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники салона и пригласят Вас в магазин.

Развернуть Свернуть

Евгений , 24 июля 2014

....по магазину "Багира" уже закончилась как два дня назад. Конечно я все понимаю, но на руках квитанция у меня есть недельной давности, просто я не успел получить подарок. Вообщем даже никто и не извинился за ожидание в очереди. И еще просьба: научите сотрудников не обсуждать клиентов, которые только ушли при других клиентах, которые еще в очереди (это все к вопросу о выяснении отношений м\у продавцами)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Директор магазина, Елена пообещала нам, что обязательно примет меры. Мы приносим Вам искренние извинения от лица компании. К сожалению подарок можно получить строго в указанные на купоне сроки т.к. по окончанию акции у сотрудников нет технической возможности осуществлять выдачу подарков.

Развернуть Свернуть

Софья , 24 июля 2014

Здравствуйте. Я очень люблю ваш магазин, дарю своим близким подарки из вашего магазина,и сама себя балую. Но вот в чем проблема. Сегодня с утра, пошла положить деньги на телефон, и увидела, рекламу, купон для браслета бесплатно. Приехала с этим купоном, на нем было написано"покажите купон и вам подарят браслет". Девушки хамско ответили, отказали, а потом все таки дали браслет, но так плохо отнеслись. Не подошли, ничего. За ними я ходила, а они сидели на стульях. и Потом в спину шептаться стали. Выражение их лица не передать словами, я очень разочаровалась! Магазин находится г. рязань, Солотчинское шоссе 11, ТЦ "Круиз". Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Примите наши искренние извинения, Ваше обращение направлено руководству магазина для принятия мер к сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Алена , 24 июля 2014

Доброе утро! Приобрела в вашем магазине браслет для шармов 18.06.14, а у него застежка открывается. Вчера была в магазине, спросила, сказали что принесите чек и бирку и поменяют. Бирку я нашла, а вот чек найти не могу (но есть выписка из онлайн-банка, покупка была по карте). Подскажите, так я не смогу поменять браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Вы можете не приносить чек, главное, чтобы у Вас был уникальный артикул - он указан на бирке, по нему можно восстановить чек, сотрудники смогут увидеть, что изделие действительно купили Вы.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 июля 2014

Добрый день, 22.07.2014 была в ТЦ Щука, очень разочаровалась в отношении вашего персонала, который не умеет работать на потоке. Три девушки консультанта , все делают вид ,что очень заняты, на не однократную просьбу показать изделия,в ответ-освобожусь покажу. Пожелание для руководящего состава-организуйте тренинг для своих продавцов-работа с потоком людей,а покупатель который настроен купить не должен ждать и видеть не довольное лицо продавцов тоже очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваши замечания приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 июля 2014

Добрый день.Приобрела в вашем магазине браслет для шармов по акции за 1490, подбором размера браслета занималась продавец, браслет она подбивала с учетом того, что на нем еще будут и шармы, но при покупке она видимо забыла уточнить, что браслет при носке и нагрузки от шармов вытянется и станет больше! Покупке я радовалась неделю, при чем браслет я носила не каждый день, я молодая мама и браслет одевала так скажем на выход по делам, в итоге сейчас браслет стал большой, просто болтается на руке и мешает уже, когда ложишь ладонь на стол или опираешься ей куда-либо!Очень не довольна работой продавца, хотя продукцию ваша нравиться, с удовольствием ношу серьги и несколько колец! А с браслетом теперь даже не знаю что и делать, доставляет неубство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С жалобами такого рода не сталкивались, к браслету точно не применялась физическая сила? В любом случае Вы можете обратиться в салон с заявлением на обмен или возврат, если проверка качества покажет, что размер браслета с момента покупки до настоящего момента изменился и это связано с заводским браком, то мы вернем Вам деньги либо произведем обмен.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 июля 2014

Доброго времени суток. в ТРК Атриум г. Архангельск продавец Антипина Наталья категорически отказывается искать изделия по артикулу говорит "я что из за каких то 1500 буду перерывать весь магазин?" один раз мне пришлось уйти не с чем, но в след раз я решила настоять на своем позвонив в колл центр и узнав что товар есть в достаточном количестве стала ждать когда же товар будут искать,на что Наталья открыв шкаф и посмотрев глазами(!) твердо уверила что моего товара нет. на следующий день я пришла (смена сменилась) и девушки нашли мне мой товар.так же эта девушка утверждает что товары магазине это одно,а на сайте это мол вообще не для нас. с ситуацией сталкиваюсь неоднократно и именно с этим продавцом,хотелось чтоб с этим разобрались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв направлен директору салона, как только мы получим ответ, направим его Вам. Примите наши искрение извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей