+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

НИНА , 06 августа 2015
здравствуйте.по артикулу 41675120 мне пришел отказ.я уверена,что серьги носила аккуратно.поэтому буду писать претензию в 2-х экземплярах по проведению независимой экспертизы и обращении в суд с возмещением всех затрат силами продавца.суть вопроса - серьги еще не отправлены в Хабаровск,у меня примут претензию для рассмотрения в течении 10 дней?но иначе все будет через отдел по защите прав потребителей.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Производственный брак не обнаружен. Замковое устройство ослабло в процессе эксплуатации изделия (при периодическом открытии и закрытии замка).
Развернуть Свернуть
Виталина , 06 августа 2015
Продукция ужасного качества. За что такая цена? 80тыс за кольцо, а через три месяца бриллианты посыпались. Пишите на вывески "КИТАЙСКИЙ ШЕРПОТРЕБ". Хватит обманывать клиентов!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталина, добрый день! Если такое произошло - Вы можете обратиться в салон покупки с документами на изделие - мы вернем Вам деньги. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Олеся , 06 августа 2015
Купила кольцо в Вашем магазине, расположенном в г. Омске. Спустя год выпало 3 камня (бриллианта), кольцо одевала всего несколько раз на выход. В ремонте изделия Ваша фирма отказала, даже за мой счет. Очень неприятно, что дорогое изделие такого качества... У меня очень много изделий с дракоценными камнями, все изделия ношу много лет, но чтоб выпадали камни, такого никогда небыло... Больше не буду у Вас покупать ничего, и рекомендовать Ваши магазины друзьям и знакомым!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте! Послегарантийный ремонт Вы можете осуществить в любой ювелирной мастерской, если гарантия на Ваше изделие истекла.
Развернуть Свернуть
Анна , 06 августа 2015
Здравствуйте, не знаю куда написать свою жалобу поэтому пишу здесь, примите меры в отношении сотрудников вашего магазина в городе Нягань, хамоватое отношение сотрудников к клиентам, грубость и бестактность, стояла в очереди 10минут при всем при том что передо мной была только 1 женщина, а вторая касса была без кассира, администратор магазина слонялась по магазину, а когда я ее попросила меня обслужить, она не довольно фыркнула, так же сотрудники данного магазина не знаю собственных акций! Прошу примите меры, это уже не в первый раз.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Выдачей подарка и консультациями по акциям занимается специально отведенный для этого сотрудник, другие сотрудники обслуживают покупателей, это регламент выдачи подарков. Если сотрудники Вам нахамили - уточните имена сотрудников и конкретно какие слова звучали из их уст, что Вас оскорбило.
Развернуть Свернуть
Светлана , 06 августа 2015
Постоянные проблемы с обслуживанием в ваших магазинах,я постоянный клиент,но вынуждена отказаться от ваших услуг, т.к.времени отнимает много, а качество обслуживания ужасное!Это относительно вашего магазина в торговом центре на пражской, магазина в европейском (1 этаж)и особенно в"Филионе" м.Фили. Например,на вопросы, что делать, если подвеска сломалась(сам кристаллик отлетел от крепления), браслет вылетел из застежки, сказали:"А ничего, это же подарок, подарки не меняются и не ремонтируются.Это не к нам,до свидания"и тут же предлагают что-то купить,а где гарантия,что вновь купленная вещь также не прийдет в негодность.На вопрос,а почему происходят такие вещи с браслетом, ответили, а слишком много шармов у вас на нем,купите серебрянный.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Т.к. подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. На изделия для продажи действует гарантия.
Развернуть Свернуть
Александр , 05 августа 2015
05.08.15 18-00 пришли с ребенком получить подарок, подошла наша очередь, протягиваем чек- кассир Наталья не видя нас в упор переходит на другую кассу. Еще раз отстояли очередь, подходит уборщица с грязным мусорным мешком, Наталья без слов (мы пустое место) уходит в подсобное помещение выносит мусорное ведро и одной рукой (часть, которой находиться внутри него) через витрину высыпает в мешок уборщицы, ставит ведро, подходит к кассе и говорит: што вам надо, я ответил: что из грязных рук нам ничего не надо. Пошли на другую кассу- девушка оказалась очень занята, о чем поведала нам громким и недовольным голосом- мешать не стали. 3-ий консультант согласилась помочь, но предложила еще раз встать в очередь из 5 человек. Ушли. Отличный подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали. Подарки выдаются специальным сотрудником в порядке очереди. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Юлия , 05 августа 2015
Здравствуйте! Год назад купила у вас кольцо из белого золота с камнями, не прошло и месяца как выпал первый камень, хотя за это время кольцо надевала 2 раза, камень сохранился и мне в сервисном центре его поставили обратно. Теперь этот же камень выпал опять, и к сожалению он утерян. В вашем сервисном центре помочь отказываются. Что это за гарантия 6 месяцев??? Вы специально отвели такой маленький срок, зная что продаете некачественные изделия? Кто теперь может мне помочь? У вас мне отказали даже в платном ремонте. Я была вашим постоянным клиентом и купила не одно украшение. Жду Вашего ответа! Чек и бирка изделия сохранены.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! У нас нет платного ремонта. Ремонт осуществляется бесплатно и только в гарантийный срок. Если гарантия истекла - Вы можете обратиться только в другие мастерские.
Развернуть Свернуть
Наталья , 05 августа 2015
Здравствуйте . Я просто шокирована, по какому праву вы не уведомляете покупателей, что даете им в подарок к покупки железный шарм???! По вине вашего магазина у меня испортился браслет, так как я не сразу заметила, что шарм окислился! Мне ваш подарок вот вообще не нужен был, нет мне его втюхали при покупки кольца с брильянтом, и уверяли меня, что серебро и тд. Это так низко обманывать своих покупателей. Дикое желание вернуть ваше кольцо обратно, так как есть вероятность, что и тут меня могли обмануть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Мы нигде не указывали, что подарочный шарм - из серебра, поэтому не видим обмана в нашем предложении. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Дарья , 05 августа 2015
Консультанты надменные, до обычных клиентов нет дела. Пришли за кольцами, в наличии нет и половины, что заявлено на сайте в данном магазине, все же одно кольцо подобрали, второго в пару нет, т.к. 3 магазина в городе (Самара), попросила у консультантов узнать, есть ли подходящая пара в других магазинах, чтобы сразу забронировать и купить тут и поехать и купить там. В ответ - "мы посмотреть не можем, звонить не будем, сами ищите". Отношение хамское, как будто я им чем-то мешаю. Что, в вашей сети люди, покупающие изделия на небольшую сумму, считаются отребьем? Отвратительное впечатление, работайте с продавцами, иначе даже низкие цены не спасут положение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Надежда , 05 августа 2015
Уже второй раз покупаю шармы-клипсы. И второй раз теряю их, т.к. застежка слабо держит. Для меня второй раз - это уже показатель некачественного изделия. Очень обидно терять вещь, которая действительно нравится.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Гарантия на наши изделия - 6 месяцев. Если Вы заметили, что застежка слабая, то можете обменять или вернуть изделие в течении этого срока.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 04 августа 2015
В ТЦ "Тульский" магазине работает некая Мария, прошу прощения я не запомнила фамилию. Может она чудесный сотрудник в работе которая не относится к клиентской, не могу судить, но как она отвечает клиентам магазина это не профессионально. Лично я слышала, заглянув ранее: «У нас закрыто» при открытых дверях магазина. «Ищите другой магазин» и т.д. В целом, магазин в ТЦ «Тульский» в плане качества обслуживания оставляет желать лучшего. Есть ОЧЕНЬ чудесные сотрудницы (опять не помню фамилию, но девушка с темными волосами, кажется старший продавец или старшая смены Ирина и Викторина), но их меньшинство, к сожалению.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена , 04 августа 2015
Добрый день, обычно я не оставляю негативные отзывы, но не внимательность и пренебрежение специалистов магазина (острова) в ТЦ Галерея Аэропорт меня просто поразила. В итоге приходя с желанием купить себе в подарок колечко ушла ни с чем. Любезные девушки магазина, проявляйте хоть какое-то соучастие и прислушивайтесь к клиентам (и желательно не с постной миной), тогда возможно ваши продажи возрастут!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Примите наши извинения. просьба описать всю ситуацию подробнее для того, чтобы мы могли принять меры.
Развернуть Свернуть
Николай , 04 августа 2015
20:38, 1:34 (час ночи, тридцать четыре минуты). Кто может прислать смску в такое время? Это должно быть что-то важное? Или это какой-нибудь придурок? Это Sunlight, детка! Информация об их рекламных акциях обладает беспрецедентной ценностью для меня. Спасибо вам, что не забываете обо мне в столь поздний час!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения, произошел системный сбой. Если желаете, мы можем отключить Вам все оповещения.
Развернуть Свернуть
Мария , 03 августа 2015
Здравствуйте. Хотели сегодня купить серьги артикул 24712 в салоне на Трубной. На сайте указано, что они есть в наличии, но продавцы найти так и не смогли. Можно больше информации? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Запрос направлен в салон, изделие будут искать, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
Елена Ильина , 03 августа 2015
Абсолютно хамское отношение со стороны старшего продавца в ТЦ "Капитолий" г. Подольска. 01.08.15 ок. 16.30. У меня не работает застежка на браслете, хотела отдать на экспертизу. Девушка сказала, что по выходным они претензии не принимают, повернулась спиной и не меньше 5 минут что-то печатала на компьютере, хотя не было ни одного клиента. Надеялась, что мне надоест ждать и я уйду. Оказалось, что у меня не тот чек. Но настроение было испорчено надолго.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Елена! Сотрудник работавший в тот день написал заявление на увольнение и больше на точке работать не будет. Возможности провести с ним беседу нет, но с остальными сотрудниками будет собрано собрание и доведено до каждого, что в нашей компании и тем более команде мы работаем только с улыбкой и удовлетворить требования клиента наша прямая обязанность. Приносим Вам свои глубокие извинения и будем ждать на нашей точке для дальнейшего долгосрочного сотрудничества! С уважением, Директор SUNLIGHT Капитолий Захарова Анастасия
Развернуть Свернуть
ЕЛЕНА , 03 августа 2015
Добрый вечер. Вчера в магазине на Таганской площади хотела приобрести кольцо артикул 14699. Цена на сайте указана 1290 рублей минус 10%, но мне сказали,что кольцо стоит 2600 рублей минус 10%. Скажите, пожалуйста, сколько стоит данное кольцо на самом деле? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Цены, указанные на сайте приведены как справочная информация и не являются публичной офертой, стоимость изделий из разных поставок может отличаться. Уточнить цену всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Стоимость кольца в ТЦ "Таганка" 2690 руб.
Развернуть Свернуть
Мария , 03 августа 2015
Добрый день , всем! Хочу поделиться впечатлениями об изделиях Sunlight, и о персонале в торговом зале магазина в меге на белой даче ,покупала серебряный браслет, весь усыпан фианитами, камешки начали выпадать на второй день после покупки, зажим браслета оказался очень мягким и сломался, санлайт не ремонтируют серебряные изделия, наверное понимают , что это бесполезно с их качеством товара ! Золотые издания , также не отличаются по качеству , камни выпадают ! Что касается персонала , не известно кто и по каким критериям выбирает девушек в торговый зал , не ухоженные лица, без маникюра , хотя показывают изделия и руки должны быть аккратны , грубят и неотзвывчивы! Вообщем , общее впечатление самое негативное !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! К сожалению, не бывает производства без брака, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если у вас есть жалоба на сотрудника салона, опишите пожалуйста нам подробно ситуацию, дату посещения салона и имя сотрудника или описание внешности, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 02 августа 2015
Сегодня посетила Ваш магазин в ТРЦ Рио в Тамбове, хотела получить подарок, обещанный за регистрацию в личном кабинете. Подарок не дали, разговаривали очень грубо и дерзко. Было очень неприятно, испорчено настроение и впечатление о Вашем магазине. Желания посещать Ваш магазин больше нет. Обидно...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые прошли регистрацию через всплывающее окно. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который разговаривал с вами грубо.
Развернуть Свернуть
Ольга , 02 августа 2015
Добрый день. Второй раз обращаюсь в Ваш магазин в г. Волгограде, находящийся по адресу Ленина пр-кт, д. 54Б, Европа Сити Молл, хамское отношение Ваших продавцов поражает. Сначала нахамила Дарья и отказалась предоставить книгу отзывов... Махнула на стенд: " Вон там сами возьмете "Книга на стенде не прошита, не пронумерована , и чистые страницы отсутствуют, на что Дарья надменно сказала: " Могу предложить листок??????" Позже подошла Алевтина, которая проигнорировала первую просьбу о книге отзывов,а когда её попросили чуть громче, сказала , что не надо орать... Я в шоке!!!!! Именно в этом магазине почему-то такие хамки?! Как-будто им не платят зарплату и они не утруждают себя даже дать полную информацию о продукции и акциях покупателям...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Юлия , 02 августа 2015
Добрый день! В начале июля приезжала в один из Ваших магазинов за подарком по смс (в Иркутске ТРЦ Джем Молл). Людей за подарками кроме меня было еще несколько человек. Пока получали другие я смотрела новые часы (мы с мамой у Вас переодически их покупаем), но продавец Вашего магазина немного грубым тоном сказала мне и еще одной девушке стоять за подарком в очереди ВНЕ магазина! Это разве нормальное отношение к покупателям? Мы все покупки и совершали, приходя за подарками.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона и имя сотрудника или описание внешности. Приносим вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Сергей , 01 августа 2015
Здравствуйте! Сегодня, 1.08.15 в вашем магазине в ТЦ Вегас свх. им. Ленина, хотел приобрести браслет, стоял полчаса, на мои просьбы подойти, получал один и тот же ответ, "минуту". Я все понимаю, что людей много, но полчаса это перебор. И это происхрдит не в первый раз. Нверное, для начала надо отпустить клиентов, а потом уже решать какие то магазинные вопросы по телефону. Или ваши горе продавцы не мотивированы должным образом, или им все равно. К сожалению, имен я не запонил, да и данное обращение можно в равной степени отнести ко всей смене работавшей в этот день. Приблизительное время около 14:00.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ангела , 01 августа 2015
Здравствуйте! Купила браслет, замок оказался очень слабый, все время расстегивался, растеряла шармы. Отправила на проверку качества 12.06.2015, м-н "Акрополь", Калининград. Продавец сказала в течении 40 дней будет произведена замена. Сегодня 1.08.15! Продавцы говорят ждать СМС, но сколько можно ждать, уже 50 дней прошло! Что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ангела, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Анна , 01 августа 2015
Добрый день, сегодня разочаровалась придя в ваш салон. Хотела приобрести браслет с различными подвесками сделать себе подарок к Дню рождения но столкнулась с откровенным хамством и не компетентностью сотрудников. До этого момента я покупала изделия в городе Оренбурге и Москве все было достойно. Сегодня не первый раз пришла в Липецке в ТД Европа по ул. Советская и не первый раз разочаровалась. Неделю назад покупала керамическое кольцо с фианитами ждала примерно час чтоб нашли мой размер 18, он был но только на витрине и мне пришлось ехать за ним в другой салон. Сегодня аналогичная ситуация браслет 17 го размера есть но продать мы его не можем.....ответ . .оторвалась бирка, а искать мы ее не собираемся берите 18.Ст. продавец Боровских Светлан
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Любовь , 31 июля 2015
Здравствуйте! Регулярно покупаю что-то в ваших магазинах и всегда думала, что написано "серебро", значит это серебро,а не металл серебристого цвета. Написано "жемчуг", значит это жемчуг, а не пластик покрашенный перламутровой краской. И вот получила подарок по акции от "красного куба" - "жемчужная подвеска". Она мне показалась какой-то странной и я долго и старательно её рассматривала и в конце концов уронила. Упав и покатившись по каменному полу она развалилась на шар и крепление, ободралась ...и оказалась пластиковой!!!! В магазине куда я с ней вернулась сказали :"а у Вас что какие-то претензии? да это имитация, просто мы об этом не сообщаем..." А подвески и шармы в подарок где написано "серебряный" тоже имитация :( ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, здравствуйте. Подвеска с жемчугом - это не серебро, а сплав "аллой". Данный сплав используется во всех подарочных изделиях, кроме подвески с фианитом. В качестве покупаемых изделий Вы можете не сомневаться, все изделия проходят пробирную палату РФ и соответствуют заявленным на бирке характеристикам.
Развернуть Свернуть
Наталья , 31 июля 2015
Ростов-на-Дону ТЦ "Горизонт" 30.07.15год время примерно 18.20 продавец Екатерина (магазин, а не островок). Пришла с подругой получить подарки по 2 акциям, показала смс. акции разные, говорит выберите одну, спрашиваю какие подарки в какой? Ответила-одинаковые.Подарок получила. Следом подруга с тем же самым. я стою рядом. Говорит ей , что там подарки разные. Я спросила почему мне сказали другую информацию? Девушка Екатерина на повышенных тонах начала кричать,что Вас мол много, я что должна все помнить? у меня 1000акций.Я говорю-у вас компьютер, посмотрите, народа мало.И спросила-почему Вы так со мною разговариваете? что за тон?Катя мне фыркнула-прийдете в другой день и получите вторую акцию. Негатив полнейший, так неприятно, орала при всех
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет. Уточнить всю интересующую вас информацию, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Булахова Елена , 31 июля 2015
30.07.15 посетила салон Санлайт ТЦ у Речного,хотела выбрать в подарок украшения и заодно поучаствовать в акции"Еврошарм за репост в соц сетях" Обрптилась к старшему менеджеру Елизавете за помощью ,как оставить репост на стене,просто нужна была помощь с чисто технической стороны,разговаривала со мной крайне грубо,преннбрежительно,высокомерно,очень грубым тоном сказала:"Я не знаю,почему на вашем телефоне ничего не получается,хотя я ей показала,что я вошла через WI FI Shopster Санлайт,специально приехала в данный ТЦ,дальше технически что-то не заладилось,но она категорически отказывалась давать подарок-еврошарм,2 часа я со слезами провела в этом магазине и тогда она с великим одолжением дала в подарок мне еврошарм,отвратительное впечатление!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Ирина , 30 июля 2015
Хотела 30.07.2015 купить в сан лайте на фрунзенской браслет,около восьми вечера,но после такого хамского отношения продавца ничего не купила и даже никогда не обращусь в эту фирму.Может был конец дня и она устала???но была бы хотя бы вежлива!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста подробности сложившейся ситуации?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 30 июля 2015
Здравствуйте,на маил пришел подарок ко дню рождения,я поехала на т-ц галактика гКраснодар забрать,простояла в очереди больше часа только потому, что девушка не хотела меняобслужить тк я отказалась покупать в дополнение к подарку серебряную цепочку, я у вас покупала сер. цеп. на крестик.Когда она подошла-за мной была уже огромная очередь на что она мне сказала,что я стою не стой стороны кассы!И сказала:становитесь в конец,когда я уже простояла 40 мин.Я сказала что вы видели что я стояла одна,ответили что не помнит и не может ни чем помочь,в общем подарок я так и не забрала и остался очень неприятный осадок.Хотя я постоянный покупатель.Прошу разобраться. Дата: 24.07.2015имени не помню рыженькая молодая девушка! разочарована!&#128127;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, скорее всего произошло небольшое недопонимание. В салоне предлагают приобрести серебряные цепи как сопутствующий товар, но обязательным условием для получения подарка это не является. В салоне действительно есть направление очереди подарков согласно регламенту. Вероятнее всего на вопрос "Где можно получить подарок?" продавец и указала на очередь, ее начало и конец. В салоне будут рады видеть вас для получения подарка, чтобы исправить недопонимание. К сожалению, сотрудники салона не дозвонились до вас.
Развернуть Свернуть
Светлана , 30 июля 2015
Здравствуйте! Я бы хотела пожаловаться на ваши украшения! Качество, я считаю, не соответствует ценам! Молодой человек меньше месяца назад подарил золотой браслет за 4000 почти, не где не цепляла, не растягивала, очень бережно относилась к ней, НО в один прекрасный вечер лежала себе спокойно в кровате, как почувствовала, что что то проскользнуло по телу, смотрю цепочка слетела, думала вначале растягнулась, но нет у нее каким то чудесным образом просто отлетело одно из скрепляющих звеньев. Отнесли в магазин (г. Пермь, Ул. Куйбышева 16) сказали, что скорее всего я где то ее зацепила, отправили ее на экспертизу, ждем результатов, полагаю, что вернут обратно в таком же состоянии!а так же сережки, которые куплены за 10000 тыс. С плохой застежкой!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! К сожалению, любое производство включает в себя брак, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если будет признано браком, вы сможете обменять украшение (при наличии в салоне) или вам вернут деньги. Приносим извинения от лица компании, за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Марк , 30 июля 2015
Проверил наличие товара арт.30229 р.18 на сайте.Поехал в магазин у м.Трубная,но продавец сказала что товар распродан и в интернете неправильная информация о наличие товара.После моего звонка по номеру (495)668-658-0 мне сказали что нужный мне браслет р.18 есть в этом магазине у м.Трубная и дали другой арт.00850170.По новому арт.товар в магазине есть в наличие,но после долгих поисков нужный мне браслет не нашли.Получается что нельзя верить о наличие товара в магазинах на сайте?Я проехал пол Москвы, потратил деньги и время для того что бы просто прокатится на метро?Безобразие!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марк, добрый день! Для вашего удобства, на нашем сайте вы всегда можете оформить резерв и поехать покупать изделие после его подтверждения. Приносим вам извинения от лица компании, за предоставленные неудобства. Если вас интересует это изделие, мы можем попросить салон, отложить его для вас.
Развернуть Свернуть
владислав , 30 июля 2015
Здравствуйте,мне и моей жене очень нравится Sunlight. Мы постоянно делаем подарки друг другу, у Вас прекрасные изделия и не дорогие, но есть одна маленькая проблема в отделе брянского Sunlight. Персонал грубый, неохотно отвечает покупателям.На ваши скидки и акции сегодня пришла смс на получение подарочной подвески.Но мне,как и многим другим,ответили, что нет в наличии и предложили шарм,который у нас есть.Я отказался и спросил,когда будет в наличии подвеска.На что мне грубо ответили,что не могут ни в чем помочь.И не знают,когда их завезут.Это уже было не первый раз.Мне неприятно разговаривать с таким персоналом и не хочется больше там делать покупки.Уважаемое руководство,прошу Вас принять меры.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владислав, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет. Количество подарков ограничено, уточнить их наличие, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Игорь , 29 июля 2015
спасибо за ответ чем так издеваться можно было и не отвечать !это понятно по тел я звонил говорят приходите в магазин и там спрашивайте! очень не прозрачно и как можно в инете что то выбирать? и заказывать если не знать вес? или про каждое изделие узнавать отдельно на сайте например 585 или любои другои саит про вес изделия есть
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент узнать вес изделий можно только по телефону.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 июля 2015
29.07.15 пришли в магазин санлайтв Ростове на дону ,который находиться на Нагибина в Мегацентре горизонт,время 14-25,моей дочере пришло смс сообщение к Дню рождения получить подарок.Прийдя в магазин в очередной раз продавцы собрали такую большую очередь,прошу заметить это не в первый раз,и повернувшись к очереди задом причем все три продавца,они занимались совершенно другими продажами,а очередь должна была стоять и ждать минут 15,мы попросили кого то одного начать выдавать подарки,на что продавцы никак не реагировали.затем продавец Алина соизволила начать обслуживать людей после скандала,а в торговом зале находилась хамка по имени Юлия которая начала огрызаться,на что я ей сказала выйди и помоги продавцам,н она мне сказала что я ей буду дик
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.
Развернуть Свернуть
Светлана , 29 июля 2015
Здравствуйте! Я бы хотела пожаловаться на ваши украшения! Качество, я считаю, не соответствует ценам! Молодой человек меньше месяца назад подарил золотой браслет за 4000 почти, не где не цепляла, не растягивала, очень бережно относилась к ней, НО в один прекрасный вечер лежала себе спокойно в кровате, как почувствовала, что что то проскользнуло по телу, смотрю цепочка слетела, думала вначале растягнулась, но нет у нее каким то чудесным образом просто отлетело одно из скрепляющих звеньев. Отнесли в магазин (г. Пермь, Ул. Куйбышева 16) сказали, что скорее всего я где то ее зацепила, отправили ее на экспертизу, ждем результатов, полагаю, что вернут обратно в таком же состоянии!а так же сережки, которые куплены за 10000 тыс. С плохой застежкой!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! При механическом повреждении или нарушении условий эксплуатации изделие не подлежит гарантийному обслуживанию, ремонту, обмену или возврату. Гарантийный срок на ювелирные изделия - 6 месяцев с даты продажи, если у вас есть нарекания на застежки серег, можете так же сдать на проверку. Если механического подтверждения не было, то вы сможете выбрать обмен, возврат или ремонт вашего изделия.
Развернуть Свернуть
Дарья , 29 июля 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в подарок дают те же шармы, что и продают? К чему такой вопрос: Получила в подарок евро-шар (салон Sunlight в Мега Аксай). На сайте, да и в самом салоне сказано, что шарм из серебра (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>). И все вроде отлично, шарм как раз пришелся в тему к браслету, который собирала на день рождения подруге, только вот после моря шарм облез и из серебряного стал медным (к сожалению, сразу не сфотографировала, если нужно будет, сделаю). В связи с этим вопрос, собрала еще один браслет на подарок крестнице (бабочки и подарочный шарм из муранского стекла), стоит ли ждать, что шармы тоже поменяют цвет с серебряного на медный? Ведь на шармах проба не стоит.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте. Подарочный шарм из сплава, это не серебро. Но у нас есть в продаже такой же шарм из серебра, Вы как раз прислали на него ссылку. Все изделия покрываются родием для лучшей защиты.
Развернуть Свернуть
Миля , 29 июля 2015
В папке Спам писем от Вас нет. Перешлите, пожалуйста, письмо, если Вы отвечали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Миля, Уточнили информацию. Ващ вопрос передан в юридический отдел. Ответа пока нет. Как только будет - Вам придет сообщение на почту. Ожидайте, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Игорь , 29 июля 2015
Здравствуйте! очень смешно.. странно ...и не понятно... на сайте ни на одно изделие нету полной характеристики сколько весит изделие)) например сколько грамм золота в изделии или сколько грамм серебра))) много раз покупал у вас разные изделия для себя и для подарком но тратить все время чтобы знать надо приходить в магазин((( на сайте нет в характеристике вес изделии что совсем не мало важно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Средний вес украшения Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8-800-775-22-22
Развернуть Свернуть
Ирина , 29 июля 2015
Добрый день.Я частый клиент магазина и мне всегда очень нравились украшения и их качество,но к большому сожалению последние подарок меня разочаровал.Качество украшения ужасное, уважаемая администрация если вы не можете себе позволить подарить клиенту качественную вещь,не дарите тогда вообще не чего,зачем вы так унижаете своего покупателя, дарите вещи которые даже носить нельзя? (Подвеска на браслет еврошарм и шарм из стекла)Подвеска облезла и стала медного цвета местами,а заявленный шарм из стекла вовсе не из стекла,а из крашенного пластика.Это говорит о новом качестве ваших украшений?Три дня носишь и выбрасываешь. Как жалко,что хорошего остается все меньше и меньше.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае обнаружения брака Вы можете обратиться в салон, где получили подарок, и обменять шарм на новый.
Развернуть Свернуть
Мария , 29 июля 2015
Добрый день! Ваша система бонусных подарков очень приятна для покупателей, но!!! почему же эти подарки очень часто оказываются бракованные?! последний (это был шарм) девушка дала мне в подарочном пакетике, все красиво.. но когда я достала его (уже дома) ОЧЕНЬ сильно расстроилась, т.к. шарм буквально развалился в руках на составляющие... как так? у подруги он был с отколотым кусочком. Смысл таких подарков?!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте. Вы можете обратиться в салон, где получали подарок, и поменять подарочное изделие
Развернуть Свернуть
Елена , 29 июля 2015
Ответ не полный! Все-таки почему невозможно дозвониться в любое время дня по многоканальным телефонам, указанным на сайте и данным в салоне??? 8-800-100-52-40 8-800-775-22-22
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Номер телефона 8-800-100-52-40 не актуален. Телефон, по которому Вы можете с нами связаться - 8-800-775-22-22. Он работает. Можете проверить прямо сейчас.
Развернуть Свернуть
Миля , 29 июля 2015
Добрый день! У меня два вопроса - почему Вы игнорируете мой отзыв? Вопрос два - написала письмо на Ваш электронный адрес ask@love-sl.ru с просьбой разобраться с ситуацией. Ответа снова нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Миля, здравствуйте. Мы всегда отвечаем на письма и отзывы наших клиентов. Проверьте, пожалуйста, папку СПАМ в Вашей почте. Возможно ответ попал туда.
Развернуть Свернуть
Марина , 29 июля 2015
Здравствуйте! 28 июля в 21.24 ( время указано в чеке )я выбирала шарм в СПБ ул. Ефимова д.3, и приобрела его по цене 1743 рубля ( с 30% скидкой заяленнная цена -2490. Удивилась, потому что мне показалось на вашем сайте ( по ценесо скидкой около 1.200 руб) возмущатьься не стала..Пересмотрела вечером -цена со скидкой 1.192рубля . Продолжила изучать чек-в чеке указан код покупки S 7167-P9w-01N41DF, на ярлычке моего шарма другой S 2294-P9W-01. итоговая цена увеличилась примерно на 550 рублей.Чек сохранен.Кассир Еремина Юлия Вячеславовна. Хотелось бы узнать это ошибка или подлог?жду ответа и совета
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте. Ответили Вам на почту.
Развернуть Свернуть
Рамиля , 28 июля 2015
Здравствуйте! г.Казань ТЦ *Южный* 28.07.2015 примерно в 11:00 дня я обратилась к продавцу объяснить мне, что за акция сейчас проходит и прочее т.к. первый раз посетила вашу сеть. Но за прилавком находилась настоящая молодая овчарка, молча выдав мне подарок, буркнула себе что-то под нос, я стала задавать ей вопросы но ответ я получила только после двух человек, она демонстративно игнорировала их и ответила на них после того как я повысила голос на неё. Бейджика на ней не было, приветствия от неё не слышал ни кто . Это нормально в вашей организации? Ведь это не ларек на рынке. Извините, но меня это возмутило.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Рамиля, здравствуйте. Мы приносим извинения за ненадлежащее поведение продавца. Ваш отзыв отправлен руководству.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 июля 2015
Здравствуйте! Пришла в один из саших салонов,за подарком по смс рассылке!Стала спрашивать об этом продавца,которая сидела под кассой и даже не встала( она лишь подняла на меня свой недоброжелательный взгляд и очень нехотя,кое как сказала что подарков у неё нет( Я еле еле выспросила у неё-где есть и где можно получить! Информацию она выдавливала из себя просто-с таким нежеланием и всем своим видом давая знать как она не хочет разговаривать со мной и какое зло я у неё вызываю( Извините конечно,но у такого продавца я даже покупать ничего не стала бы,да и не смогла бы! Такое высокомерие и предвзятость к людям(Точка находится в ТЦ "Вавилон" на Космонавтов,г.Ростов.Это было 22 июля днём,продавец чёрная,преклонного возраста!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан руководителю салона.
Развернуть Свернуть
Алексей , 28 июля 2015
Здравствуйте! Вчера, 28.07 мы с девушкой зашли в ваш магазин на проспекте, решили купить шарики на браслет. Выбор был долгим и мучительным, но мы подобрали заинтересовавшую нас модель (цена 990 руб по ценнику и как подтвердил продавец ,вроде бы Кристина ее звали) После пробития на кассе нам сказали что данная модель стоит дороже и они просто не поменяли ценник, предложив нам доплатить. Согласно Ст. 10 мы не обязаны ни чего доплачивать, т.к. информация не была предоставлена своевременно и правильно. После того как мы возразили в доплате, сославшись на закон нам позвали менеджера , на что девушка нам так же возразила в удовлетворении наших требований и предложили либо доплатить либо выбрать новое украшении( при чем немного в грубой форме)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 июля 2015
Здравствуйте покупала с подругой у вас шарм в новогиреево , зеленый проспект д83к4, 27 июля 15г, она мне покупала в подарок на др, сказали что на них скидка 20% вот какая цена была на ценнике (690р) такая и есть скидка окончательно (СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ 33721), ладошка такая резная, в итоге я залезла на сайт и поняла пробили ее без скидки потому что на сайте ее цена 552р, продавец хавронова ирина, так на чеке указанно , может я что то не поняла просто ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Скидка на данное украшение предоставляется в том случае, если на Вашей карте есть бонусные баллы. На момент покупки баланс Вашей бонусной карты составлял 0 баллов, поэтому скидки не было.
Развернуть Свернуть
Алена , 27 июля 2015
Добрый день! Я пришла по акции "Шарм из муранского стекла " вручили подвеску (могу отправить фото). Неприятно, когда приходишь, тебе говорят, что это ошибка и ты себя чувствуешь , как будто, что-то выпрашиваешь. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено, Вы получили подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Алёна , 27 июля 2015
Добрый день. Выбрала кольцо Артикул: 34600, было моего размера в одном месте, можно было забронировать. Я забронировала, его не подтвердили, но я решила все же приехать. В итоге, продавцы даже не смотрели что был резерв, аргументируя тем, что все новенькие и многого не знают. Девушка упорно искала на витрине и в раскладках и так и не смогла найти, сказала, что в базе числится в наличии у них, но его нет. Причина: может в других раскладках случайно ( но искать во всех отказалась) либо может его украли, но как тогда проводятся ревизии и выдаются зарплаты? Дело было в трц Гринвич, г.Екатеринбург, 26.07.15 в районе 15.00. Прошу разобраться и внести тогда уж хотя бы коррективы на сайте, что товара нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Ваше обращение передано в салон, если изделие не найдут, информацию на сайте откорректируют в ближайшее время, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Евгения , 27 июля 2015
Добрый день, скажите, а почему не на всех ваших шармах, заявленных как серебряные, стоит проба надлежащего образца?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 июля 2015
Добрый день. 12-го июня покупала в магазине Санлайт г. Нижний Новгород ЦУМ основу для шармов. 6-го июля она благополучно сломалась и была сдана на экспертизу в магазин. 25-го июля пришла смс что необходимо подъехать за возвратом. 27-го я приехала в выше названный магазин и в возврате мне отказали, ссылаясь на отсутствие и директора и старшего продавца. И я в магазине была не одна такая. Девушка-продавец долгое время не хотела давать нам жалобную книгу, для описания этого бардака. Мало того, что в браке приятного мало, так теперь нужно бегать за сотрудниками вашего магазина, чтобы получить возврат.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Людмила , 26 июля 2015
Здравствуйте, меня заинтересовал браслет код 31006, скажите размер 16 есть в продаже в городе Воронеж, а то на сайте не чего не сказано. И скажите на нем замочек защелкивается или он магнитный? И настоящее ли это серебро, я имею ввиду сам браслет (основание) и замок???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте! Минимальный размер в наличии г. Воронеж - 18. Застежки есть разные, браслет полностью серебряный.
Развернуть Свернуть
Мария , 26 июля 2015
Покупала несколько изделий в салоне Мега Дыбенко. Выйдя из салона обнаружила несоответствие ценника и суммы в чеке, увы в большую сторону. На вопрос продавца почему так, ответили - была переоценка компьютер не врет. Однако по закону о защите прав потребителя магазин обязан отпустить товар по цене указанной на ценнике. На встречу мне пойти отказались, извинятся тоже не посчитали нужным. Об изменении цены на кассе не предупредили. Очень жаль!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Энни , 26 июля 2015
Купили кольцо Артикул: 388 (за 3 333 руб.). Не нашел, где на нем можно увидеть клеймо? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring388.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Энни, здравствуйте! Посмотрите с внешней стороны.
Развернуть Свернуть
Наталья , 25 июля 2015
Здравствуйте! 24 июля, в ТО, , Европейский',я купила шарм с фианитами.Пока я доехала домой , отвалилось 2 камушки. На следующий день, отвалились ещё 4.Я разачарована.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В течении 6ти месяцев с дефектами изделий Вы можете обращаться в наш сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Наталия , 25 июля 2015
Добрый день! 23.07 звонила на гор.линию санлайт уточнить на счет скидки в 20%. Девушка,представившись Анастасией, сказала,что скидка будет продлена до 29 числа на золото. Сегодня я также позвонила уточнить на всякий случай еще раз,подошла Анастасия и как только я начала спрашивать повесила трубку. Просьба разобраться в ситуации. Получается она меня ввела в заблуждение! И я не смогла приобрести товар со скидкой,на которую рассчитывала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого номера Вы нам звонили.
Развернуть Свернуть
Анна , 25 июля 2015
Здравствуйте.21.07.2015 я участвовала в акции Неделя подарков Санлайт-зелёная муранка бесплатно.На телефон пришло смс код подтверждения.24.07.2015 я на такси,т.к. я инвалид 1 группы, приехала в Гостиный двор в Магнитогорске.Показала этот код,мне подарок не дали,т.к. зелёных муранок у них не было,взамен тоже ничего не дали.Почему?На днях знакомой по этой же акции дали голубую муранку.Вечером я зашла на тот же сайт,на тел. пришёл новый код подтверждения уже от 24.07.2015.Значит мне 2 подарка положено?Почему тогда продавцы не дают муранку?Зачем обманывать?Разберитесь пжл.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Настя , 25 июля 2015
ВСЁ ЧТО ОНИ ДАРЯТ ПОДДЕЛКА, А НЕ СЕРЕБРО!!!!! ПРОСТО БИЖУТЕРИЯ!!!!!!! У МЕНЯ ВСЯ ПОСЕРЕБРЕНКА С ЕВРО-ШАРМА СЛЕЗЛА!!!!!! КО МУ ЖЕ ВЫГОДНО СЕРЕБРО ВСЕМ ДАРИТЬ!!!!) А МЫ ТАКИЕ НАИВНЫЕ ПРЯМ......... СЛОВ АЖ НЕТ!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Настя, здравствуйте. Подарочный евро-шарм изготовлен из сплава аллой. Если вас интересует такой же, но серебряный шарм, то Вы можете его приобрести <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 25 июля 2015
Купила вчера серьги из серебра, пришла домой и примерила их, в одной серьге сломался штырек от застежки. Что делать? Смогу ли я поменять их или получить деньги за них? Ирина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Гарантия на украшения составляет 6 месяцев. Вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
фекла , 24 июля 2015
Здравствуйте!мной был сделан заказ в интернет-магазине, в Беляево мной было решено его забрать, пришло подтверждение, все было бы здорово, если бы не одно НО...!!!приехав в выбранный магазин и отстояла очередь с грудным ребенком, который громко плакал#никто. З персонала не обратил внимание и продолжал выдавать бесплатные подарки... Когда до нас дошла очередь и уже все пробили выяснилось, что сережка для пирсинга с нужным Артиклем стоит 2290, вместо указанных на сайте 1490...на что девушка сказала, если не нравится ,не берите и ответственности они за цены не несут...очень неприятная ситуация...по закОну, продавец обязан продать по цене указанной в ценнике!принтскрин заказа с ценой изделия у меня есть, и если никаких действий для снятия нег
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фекла, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Наталия , 24 июля 2015
Ужасный магазин. Не приобретайте подарочные сертификаты магазина Санлайт. Мне подарили такой сертификат и теперь магазин отказывается принимать его ссылаясь на то, что мой сертификат куплен не в фирменном салоне, а в салоне, работающем по договору франчайзинга. А этот салон моментально закрылся. На этом месте зарегистрировали новый магазин Санлайта и хамоватый продавец говорит, что она не будет принимать этот сертификат, т.к. он выдан не у них в магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Ваш сертификат куплен не в фирменном салоне, а в салоне, работающем по договору франчайзинга. Наши фирменные сертификаты выглядят по-другому. За возвратом Вам необходимо обращаться к продавцу данного сертификата (он указан на печати и в чеке) – ООО «Золотой мир» ИНН/КПП 6625033160/662501001 Почтовый адрес: 623100, Свердловская обл, Первоуральск г, Гагарина ул, дом № 97А Юридический адрес: 623104, Свердловская обл, Первоуральск г, Трубников ул, дом № 31, кв.48 р/с: 40702810305630003794 в ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ОАО «БАНК МОСКВЫ» к/с: 30101810400000000965 БИК: 046577965 +7 (3439) 25-24-29 Общий (факс) Генеральный директор ООО «Золотой мир» Шадрин Виталий Владимирович
Развернуть Свернуть
Елена , 24 июля 2015
Добрый день, я получила смс -сообщение на мой телефон, что я могу получить в подарок шарм в одном из ваших магазинов до 29.07.2015. Я сейчас нахожусь в Италии и Буду в России только 8 августа. В условиях акции на сайте я прочитала, что нужно прийти в магазин, назвать телефона и получить шарм. Я попросила моего сына взять мою карточку Sunlight и получить шарм, объяснив ситуацию. Мой сын пошел в магазин сети в г. Тюмень, расположенный на 1 этаже ТЦ Гудвин, где ему было в резкой форме отказано продавцами, после чего он позвонил мне и я сама попыталась поговорить с одним из продавцов, попросив как-то решить ситуацию. На что мне грубо ответили, что необходимо мое личное присутствие и больше разговаривать со мной не стали. Прошу Вас помочь мне.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.
Развернуть Свернуть
Наталия , 24 июля 2015
Здравствуйте! 21.07 обратилась в магазин МЕГА Белая дача, для получения подарка по акции организованной совместно с банком Русский Стандарт. Мне ответили, что проводится около семидесяти акций и о всех они не знают. Я настояла, чтобы информацию уточнили. Мне сказали, что это займет около получаса. Ждать я не стала, но подъехала в магазин 23.07., где получила ответ, что акция закончена, хотя на сайте указано, что проходит она до 31.08. И, что на сайте неверная информация! ЭТО КАК?! Объясните, пожалуйста!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Акция актуальна. С продавцами проведена беседа о некомпетентности по акциям. Приносим свои извинения, Вы можете подойти за подарком.
Развернуть Свернуть
Людмила , 23 июля 2015
Приобрела в разное время несколько шармов с камнями, не осталось ни одного целого! Камни вылетают даже если изделие лежит дома в пакетике!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул бракованного изделия.
Развернуть Свернуть
Константин , 23 июля 2015
Здраствуйте! Хотел бы обратить внимание на качество подарочных изделий, которые вы предлагаете участникам клуба и достоверность информации об изделиях. 15.07.15 мне на почту пришла информация по акциям, проходящим в ваших магазинах. В числе прочих акциях вы предлагали получить подарок - шарм из муранского стекла. После получения шарма и его изучения выяснилось, что шарм сделан из пластмассы, причем плохо обработанной. Где же муранское стекло, о котором вы так громко заявляете в заголовке вашей акции?! Дело не в подарке, а в отношении к товарам, которые вы продаете и в фирме в общем. С уважением, Константин
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, здравствуйте! Просьба отправить Ваше заключение на адрес - ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
ольга , 23 июля 2015
Пришла смс на телефон о получении шарма. Зашли в ваш салон на ул Ямашева в Парк Хаусе. Нам отказались его выдать на основании того что у нас нет электронной почты. И девушка на выдаче и девушка к которой мы обратились ( якобы директор хотя она нам не представилась и у нее не было бейджика) нам нахамили и еще сказали что мы обманщики. Очень не приятно что в серьезной фирме так относятся к потенциальным покупателям и к подбору персонала. Сама больше не приду и всем друзьям отсоветую. Непонятно зачем смс присылать или у вас акция чем больше народа отшить тем больше продавцам-хамам достанется
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена , 23 июля 2015
28.05. 2015 приобрела в магазине изделия из серебра: серьги, кольцо, цепь и подвеску на общую сумму около 15000 руб. со скидкой оплатила их в размере 7800 руб. Уже 03.06.15 выпал камень из подвески. В магазине при приемке подвески 06.06.15 замену сразу не произвели, хотя такая же подвеска в продаже была! Обещали проблему ремонта или обмена решить в течении 2 недель. Изделие вернули больше месяца спустя. Никаких извинений не последовало. Права покупателя нарушены. Сервис УЖАСНЫЙ и судя по ситуации качество изделий не лучшее! Большой % китайского производства. Соотношение цены и качества не соблюдается. Разочарована.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Уточните уникальный артикул бракованного изделия.
Развернуть Свернуть
Алена , 23 июля 2015
Вчера пришла выбирать серьги, очень хотелось именно фианиты. И вуаля, они нашлись, цена 990 рублей. Чудесно и замечательно. Продавец начинает пробивать и оказывается, что они стоят 5200!! Девушка сразу позвала управляющую магазина(как будто не первый раз с такой ситуацией сталкивается), та пробубнила что-то, типо, ой девочки перепутали, ночью клетки ценники, и! При мне начала сдирать ценник. Опешила даже девушка продавец. Я попыталась возразить и напомнить о законе РФ, но управляющая испарилась в подсобном помещении. Продавец с виноватой улыбкой предложила выбрать что-то ещё. Я отказалась. Жалею только об одном, что не успела сфотографировать ценник, ведь тут на лицо обман покупателей. Магазин находится в Рязани, в ТРЦ Виктория Плаза.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Иван Владимирович , 22 июля 2015
Московская обл., Клинский р-н, Клин, Советская пл., 5 . Был сегодня 22.07.15г. по причине - пришла смс от Билайн подарок шарик Love - sl.Встретили ОЧЕНЬ ГРУБО на повышенных тонах с меня потребовали прочитать смс лично вслух просто посмотреть смс на телефоне девушки отказались мотивируя тем ,что у них плохое зрение и вообще они не кому ни чем не обязаны а хотите получить халяву так терпите.Был первый и последний раз в этом магазине. Вот так подарок по Российски.Настроение испорчено. Осталось чувство стыда . Пожелание администрации и дирекции ввести при приеме на работу прохождение психолога и окулиста продавцами. С уважением не состоявшийся клиент магазина SUNLIGHT.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, добрый день! Уточните, пожалуйста, имена сотрудников.
Развернуть Свернуть
Алена , 22 июля 2015
21.05 в свой др сделала себе подарок-приобрела кольцо-корону, серебро и фианиты, могу сказать - от этого кольца возник контактный дерматит, который у меня возникает ТОЛЬКО при ношении бижутерии. Выходит, под видом серебра 925 пробы приобрела именно бижутерию , которую категорически не воспринимает моя кожа. Не слишком ли большая цена за сплав???!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Подделка в нашей компании исключена, все изделия проходят проверку качества в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо.
Развернуть Свернуть
Елена , 22 июля 2015
зарегистрировалась на сайте, пришло смс с кодом подтверждения, пошла получать подарочек (в добавок еще и день рождения был...), а там очень хмурая девушка сказала, что регистрация не прошла. я попросила посмотреть, что у меня на карточке, какие бонусы (я уже более года приобретаю ваши товары), сказала что у меня день рождения и я хочу воспользоваться бонусами, чтоб купить ювелирное изделие, но она нелюдимо пробормотала нечто неразборчивое, отвернулась и начала обслуживать следующих покупателей. я потеряла дар речи и ушла, оставив при себе обиду и пять тысяч рублей, которые планировала потратить в вашем магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Лия , 22 июля 2015
Доброго времени суток! 13.05.15 в вашем магазине были куплены и подарены мне часы, не прошло и месяца как они встали, батарейка как новая, отдала к вам на экспертизу, пришла СМС, что это не заводской брак и вы их мне возвращаете!!! КАК ТАК, И ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ????????????? Я крайне возмущена, продаете некачественный товар за такие деньги! Я не была бы на столько возмущена, если б это не был подарок дочери, которая копила специально деньги на эти часы! Заявление № NMS00000180 от 06.07.15 г.Новосибирск. Просьба разъяснить данную ситуацию и объяснить что означает не заводской брак. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.
Развернуть Свернуть
Инесса , 22 июля 2015
Не могу направить жалобу в клиентскую службы на адрес - ask@love-sl.ru, письмо постоянно возвращается недоставленным. Жалоба на неудовлетворительное качество обслуживания продавцами секции SUNLIGHT, расположенной по адресу: г. Брянск, Красноармейская ул, д. 100, ТЦ Мельница. Посетила сегодня, 22.07.2015 в 13-31. Продавцы общались крайне некорректно, так и не нашли жалобную книгу, сказали жаловаться только здесь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инесса, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
наталья , 22 июля 2015
Год назад преобрела серебряную цепочку с напылением золота, на днях стала крошиться!!! Как так? Гарантия сколько интересно? Жаль чек не сохранила... Пойду проверять на качество, может это олово блин какое то!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Все наши изделия проходят проверку в пробирной палате РФ, подделка исключена. В течении гарантийного срока Вы можете обратиться в салон за обменом или возвратом денег.
Развернуть Свернуть
Елена , 21 июля 2015
Добрый день ! Сегодня гуляя по Меге Екатеринбург ,решила получить подарок ,о которым я узнала из смсоповещения. Подошла в отделу и вежливо спросила девочек могу ли я получить у них подарок , и показываю смс.Ответ был странным "К сожалению , да " ответила мне Екатерина на мой вопрос. Я сначала не поняла, думала отказали, переспросила, другая продавец вежливо ответила что , да я могу получить подарок.Екатерина естественно с недовольным лицом мне его отдала, настроение испортилось .Не так важен мизерный подарок , как внимание фирмы к клиенту.Хотелось бы попросить внимательней относится к набору персонала , не хочется чтоб купленные у вас изделия напоминали об отвратительный отношении в день рождение . Успехов ,Вам и процветания .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Надежда , 21 июля 2015
21.07.2015, время с 18-50 до 19-30, посетила санлайт, расположенный в ТЦ у м.Площадь Ильича.Крайне возмущена работой администратора и консультанта! Стояла в очереди, чтобы попросить посмотреть поближе часы, когда подошла моя очередь консультант пошла к другому конца витрины и обслужила женщину, я подошла к ней и тоже попросила посмотреть часы, т.к. часы находились на той же витрине. Однако она сказала, что к вам подойдет другая девушка. Я прождала пока та обслужит клиента и попросила показать часы, на что та стала говорить, что подойдет другая девушка! В итоге эти две отфутболивали к друг другу. Обслужили уже даже клиентов, стоявших после меня. В итоге прождав уже больше получаса ко мне так и не подошли, ушла я ни с чем. Прошу принять меры
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 июля 2015
Не первый раз сталкиваюсь с пренебрежительным отношением при получении подарка в Тамбове (ТЦ Рио). Вместо приветливости и уточнения номера телефона у меня стали выяснять вид акции и требовать распечатку электронного письма, про которую на сайте не упоминали. Только обещание позвонить к вам заставило хладнокровно слушающего второго продавца подтвердить мою правоту, поскольку «этим занимается она». Почему в отделе из четырех продавцов такую «тайну» доверили только одному? После предъявления карты SUNLIGHT и получения на телефон подтверждающего кода шарм все-таки выдали. Догадались, с каким настроением я ушла из салона, и возникло ли у меня желание приобрести ваши оригинальные и стильные изделия со скидкой или, тем более, за полную стоимость?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ольга , 21 июля 2015
Здравствуйте.Хотелось бы узнать,почему на шармах из серебра не стоит проба?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 июля 2015
Получив на эл. почту предложение от SUNLIGHT получить шарм из муранского стекла, отправилась вечером 20.07.15 в салон по адресу г. Волгоград, ТЦ ЕВРОПА СИТИ МОЛЛ. Сотрудник магазина категорически отказалась выдать подарок по номеру телефона, как было указано в письме от SUNLIGHT, потребовав подтверждение получения письма в распечатанном виде или на мобильном устройстве. Т.к. я не пользуюсь мобильным интернетом, пришлось уйти ни с чем, не считая испорченного настроения. Указывайте полные условия акций или информируйте своих продавцов о предложениях компании
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Сейчас подарок можно получить по телефонному номеру. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 20 июля 2015
Живу в Самаре,неоднократно покупала себе и дочери изделия этой фирмы,нам очень нравится: стильно и достаточно недорого,но к великому сожалению,нарываемся на одного и того же сотрудника Нину...Сначала девушка работала в Меге,потом к своему ужасу обнаружили ее в Вива Ленде.Всегда не в духе,обращаться с людьми абсолютно не умеет..Жаль,что отдельные люди тяжелой печатью ложатся на хорошее имя фирмы....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Ирина Харузина , 20 июля 2015
Добрый вечер. Возмущена поведением продавцов в магазине в тц "Седьмое Небо" г. Нижний Новгород.. 19.07.2014 обратилась за шармом из муранского стекла, так как пришла рассылка на электронную почту с условиями акции -обратиться в магазин, назвать номер телефона и получить приз. В выдаче шарма было отказано. Шарм был выдан только после повторного обращения с предъявлением сообщения, полученного по электронной почте с использованием мобильного телефона-что не предусмотрено условиями акции. Продавцы по имени Надежда и вторая девушка, имени не запомнила, вели себя грубо в выдаче книги жалоб отказали. Было очень неприятно обратиться в магазин. Спасибо за внимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Юлия , 20 июля 2015
Купила серебрянный шарм в Вашем магазине в г.Ростов на Дону,через неделю в шарме выпало 6 маленьких разноцветных фианитов,остались только дырки.Что в этом случае положено делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салоне покупки за обменом или возвратом.
Развернуть Свернуть
Светлана , 19 июля 2015
Доброе время суток! Сегодня была неприятно удивлена и огорчена в одном из ваших магазинов в Ярославле. Хотела купить цепочку под кулончик из серебра черного цвета. Сказала девушке нужный мне размер. Она скривила почему то лицо, когда на предложенные ей дорогие модели, я ответила, что мне надо тоненькую, так как кулончик маленький. Что у них раньше такие цепочки висели на стенде и что они не из дорогих. Далее она достала именно то что мне надо, но маленького размера. Сказала, что другого нет. Когда я попросила посмотреть в каком магазине есть в наличии, ответила посмотрите в интернете... Мой вопрос сказать артикул цепочки, чтобы найти быстрее цепочку на сайте, просто не был услышан.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 19 июля 2015
Продавцы в магазине на Звенигородской спят! Привлечь внимание просто не возможно. Хотела приобрести браслет, на мою просьбу показать товар менеджер ни как не среагировал, просто продолжал смотреть мимо меня. Я повторила просьбу- нулевая реакция в ответ. Отвратительный сервис! Примите меры!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Надежда , 19 июля 2015
Купили шарм из стекла в подарок через пару месяцев он развалился. Серебряная часть просто болтается отдельно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.
Развернуть Свернуть
Марина , 19 июля 2015
В магазине Санлайт в ТРК МЕГА г.Аксай 18.07.15 продавец в грубой форме отказала в выдаче шарма в подарок.Мне пришел еmail : назовите номер телефона и получите приз-шарм.У меня вопрос-зачем обещать шарм в подарок,если по словам продавца, такой акции НЕТ,а покупатели ее уже ДОСТАЛИ !!!, ходят и требуют.Время общения с продавцом 11ч. 20мин. Прошу эту ситуацию объяснить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Юлия , 19 июля 2015
Неоднократно бывала в магазине, который расположен в Европейском на 3 этаже. Поражает отношение к клиенту: консультанты будут трепаться, не замечать и не подойдут. Можно простоять больше 5 минут и вас просто не заметят. Привелегия в обслуживании отдается клиенту у которого есть визуальные признаки наличия денег. Человек, среднего достатка должен достать кошелек, и только тогда ему сделают одолжение и обратяться. В лучшем случае от него отмахнуться и попытаються спровадить хамским отношение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Евгения , 19 июля 2015
Купила шарм в ф-ле г. Курска. Когда покупала продавцы были очень любезны и обходительны. Но вечером обнаружила на своем новом приобретении отсутствие одного камешка. На след-й день после работы приехала в магазин и узнав цель моего визита я перестала быть интересна и мне сообщили, что прием брака до 19-00, а я работаю до 21-00. Мне пришлось отпроситься с работы чтобы как-то решить данный вопрос. Оказалось, что необходимо подождать 14 дн чтобы узнать результат!!! Подождала, узнала, можно обменять. Приезжаю в пятн., забыла паспорт (хотя все остальные док-ты на руках) - нельзя обменять!!! Уточнила когда когда можно. "Завтра" сказала мне девушка Анжелика, зная что ее не будет. Потратив 2 часа своего времени мне дали очередной отворот-поворот!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 18 июля 2015
жалоба за плохое отношение продавца магазина санлайт а казани тц южн эльвиру.такое отношение просто ужас
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
Зульфия , 18 июля 2015
Не получила подарок ко дню рождения- не беда. Как член клуба подарили шарм из Муранского стекла. Второй! Первый был с дефектом- пузырьки воздуха, ну и ладно- "дарёному коню- как говориться..." Второй тоже оказался с дефектом- большая трещина-заметила только дома, торопилась) . Подарки с дефектом это норма? Или можно обменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зульфия, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в салон. Подарок поменяют
Развернуть Свернуть
Мирослава , 17 июля 2015
Жалоба. Ужасное отслеживание! А именно: девушки работают медленно, мне пришлось ждать; разговаривают отвратительно! Г. Зеленоград тц Иридиум никому не советую! Администрация не следит за работой своего персонала!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мирослава, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова.
Развернуть Свернуть
Юрий Геннадьевич , 17 июля 2015
Сегодня в центре выдачи призов в г. Волжский, ул. Александрова, 18А столкнулся с невиданным хамством со стороны продавца Анны и директора салона Елены. Покупателям затыкают рот, хамят прямо в лицо, переходят на "ты" и что самое не маловажное так это обзывать покупателей, которые ещё далеко не отошли и всё слышат. Данный вид общения от этих сотрудников происходит систематически. Они специально всё нарушают и люди не могут получить подарки. Претензии выслушивать отказываются, затыкая рот покупателям. Книгу жалоб предъявить отказались. Больше всего хамства в свой адрес я услышал от директора салона Елены. Хотелось бы видеть доброжелательный и уважительный персонал. Прошу уволить данных сотрудников. Подарок мы так и не получили.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий Геннадьевич, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Олеся , 17 июля 2015
Очень жаль что продавцы обманывают говорят вам подарок серебряный шарм, после выясняется что это какой то сплав "Аллой", который после недельной носки превращается в черт знает что. Не понимаю зачем дарить такую дрянь, лучше вообще нечего не дарить...и ещё не понимаю почему даже на покупных изделиях не стоит проба, а только знак санлайта, который ничего не значет, все больше начинаю сомневаться в качестве продукции выпускаемой этой компанией!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Конкретно кто Вам такое сказал? Название салона, имя продавца. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Александр , 17 июля 2015
16.07.2015 Сегодня решили сходить в санлайт за шармом из ювелирного стекла , который рекламировали в акции. Но как только консультант увидел купон, по которому должны были дать подарок, лицо сразу скривилось и сама она куда то молча удалилась ничего не объяснив.После того как ее попросили подойти и обслужить людей, кто пришел за подарками (несколько людей уже ждали), сказала, что в первую очередь обслуживаются покупатели. Хотя она даже и не поинтересовалась, хотим мы купить что-то или нет. Хотели купить браслет для шармов и еще несколько шармов, но после такого отношения к людям уже не хочется даже смотреть в сторону вашего "элитного" и "идеального" магазина. Вежливое отношение должно быть ко всем потенциальным покупателям.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали?
Развернуть Свернуть
Михаил , 16 июля 2015
Добрый день! Но для меня он не добрый! Сегодня в магазине Гринвич г.Екатеринбург хотел приобрести браслет и шарм в виде закрепа. Был очень удивлен, что территориальный директор Елена товар мне не продали. Конечно причину она мне назвала, что товар не считывается по компьютеру. Цена есть, товар есть, покупатель есть - но товар не продается? Это как? В результате ушел из магазина без покупок. Испорченное настроение не только у меня но и у моей семьи. Некомпетентность директора Елены видна не вооруженным взглядом Считаю что территориальный директор не соответствует занимаемой должности в виду: 1) грубого нарушения прав потребителя. Не исключаю подачу иска 2) неуважительное отношение к потребителям. 3) не решает возникающие ситуации
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! Ваше обращение передано вышестоящему руководству - как только мы получим ответ - отправим его Вам.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 16 июля 2015
Купила часы (Артикул: 36086) в городе Новосибирске. Прошло две недели, после каждодневной носки посеребрение с корпуса исчезло. Ободок корпуса стал медного цвета. Красная цена часам 300 рублей. Не ожидала, что в таком дорогом магазине такое низкое качество товаров. Могу выслать фото часов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! В наших салонах есть как дорогие часы так и не очень. Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм.
Развернуть Свернуть
Гость , 16 июля 2015
Добрый день! В магазине, который находится в Европе Сити Молл, работает очень недоброжелательный старший продавец. Задали ей вопрос по поводу акций, но она мало того, что не ответила, так еще и нахамила, послав к другим продавцам. После визита в Ваш магазин, остался только неприятный осадок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гость, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.
Развернуть Свернуть
Галина , 16 июля 2015
Добрый день! Хочется высказать наболевшее.Ваши подарки,вручаемые по акциям-чистой воды обыкновенные железяки.Вот в который раз получила несколько дней назад подарок по купону-евро шарм "мешочек с евро".Через несколько дней носки,он приобрел вышарканный цвет серо-красного оттенка.Та же история и с шармами из муранского стекла.Мало того,весной мною была куплена подвека шарм в форме совы на большом фианите.Такая красивая,нарадоваться не могла своей покупкой...так нет,у этой подвески выпал тот самый шикарный фианит!!! Не говорю уже о серебряных подвесках вручаемых в д.р.Там у этой подвески тоже выпал так называемый фианит.Вопрос,зачем Вы обманываете людей? Теперь я покупать юв.изделия в Ваших магазинах точно не буду!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! На все ювелирные изделия действует гарантия. В течении гарантийного срока Вы можете к нам обратиться, если обнаружили недостаток. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 16 июля 2015
Добрый день! Получали от вас в подарок шарм (при покупке в фикс прайсе, какая-то акция была)... честно сказать-пропало все желание,простите,что-то еще приобретать в санлайте! а уж тем более получать такие подарки... для чего делать раздачу таких шармов, которые через 2 дня облазят, и вообще сердцевина из него сразу выпала! лучше уж не раздавать такую продукцию вообще, только портить этим свою репутацию! это лично мое мнение! спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 15 июля 2015
15.07.15 мне на почту пришло сообщение, что меня ждет подарок в вашем магазине, который я могу забрать прийдя в любой из ваших магазинов и нужно сообщить только номер телефона. Прийдя в магазин в 20:35 который находиться в г.Кострома а ТЦ "Рио" продавцы отказались мне выдавать подарок требуя показать письмо, которое мне пришло по почте, хотя я им сообщила номер своего моб. Телефона. В связи с этим у меня остались очень негативные впечатления о ваших сотрудниках и желание покупать что-либо вообще в ваших магазина больше нет. Вашему магазину, среди своих знакомых, я сделаю очень негативную рекламу! К тому же до этого мне был сделан подарок в вашем магазине, шарм виде мешочка, который облез через две недели после носки. Он разве не из серебра?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему. Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Николай , 15 июля 2015
Друзья, давайте не будем ругаться, я опять получил от вас СМС. Каждый раз я думаю о том, чтобы засудить вас за это! Уберите мой телефон из рассылок пожслайта. Давайте уважать дург дурга! Николай
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, заявка отправлена в соответствующий отдел, в течение 5 дней она будет обработана.
Развернуть Свернуть
наверх