Отзывы о SUNLIGHT — страница 552

яна , 22 мая 2015

Еще раз добрый день. Я вам сегодня писала , спрашивала совет насчет сережек . Вы знаете такое унижение которое я испытала сегодня в вашем магазине у меня в жизни не когда не было. Я пришла в ваш магазин сдать серьги на экспертизу . Подошла к кассе , ваша сотрудник разговаривала по тел. Не знаю ее имени темные волосы короткая стрижка. Подошла потом второй продавец вроде зовут Елизавета темные волосы не короткие , и тут понеслось что такое я говорю вот погнутый штырь нет мы вам такие серьги не продавали я говорю откуда вы знаете если я покупала у Другова продавца нет я знаю вы покупали в хорошем состоянии я говорю не правда который продавец мне продавала у нас был разговор что они погнуты. На что мне продавец показала серьги с сапфирами .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен директору салона. Как только мы получим ответ - направим его на Вашу почту. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 мая 2015

Добрый день! Сегодня 21.05.2015 пришла в салон Санлайт в городе Дубна (Московская область), чтобы получить подарок. Продавцы мне сказали, что все подарки кончились на той неделе, а на той недели всю дорогу кормили завтраками. Когда я указала на то, что ситуация несколько некрасивая получается, мне с презрением сообщили или даже упрекнули в том, что я слишком требовательна из-за какой-то "нестоящей ерунды" (как они выразились). Но это уже даже не неуважение клиента, а какое-то оскорбление. Сначала предлагают "нестоящую ерунду", потом вынуждают бесконечно дергаться, а под зановес еще и выговор клиент получает. Это что за рекламный ход такой с каким-то унижением? Очень неприятно! Такое обращение просто недопустимо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

татьяна , 21 мая 2015

очень неприятно, что не отвечаете на письма. можно и не публиковать, но вы же запрашиваете эл. почту, можно туда ответить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы отвечаем на все отзывы, возможно, вам ответили на почту, попробуйте проверить папку "спам". Если там нет письма, напишите пожалуйста нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 мая 2015

Здравствуйте!Пожалуйста,обратите внимание на работу сотрудников в тц "Щука" г.Москва.Их поведение возмутительно! 20.05.15 я наблюдала картину, как пожилого мужчину продавец облаяла с ног до головы,а он всего лишь хотел получить подарок по купону из журнала.Мне казалось,что отвечать на вопросы работники такой сферы должны НАМНОГО терпеливее и не на ПОВЫШЕННЫХ тонах.Бедный пожилой человек,который хотел сделать приятное кому-то близкому,стоял и не знал куда ему деться под напором дамы,которая в 3 раза его младше и должна была проявить малейшее уважение хотя бы к его возрасту! И возможно было бы промолчать,если бы это был единственный случай.Месяц назад мне швырнули карту и отправили с негативом домой,а я даже и не поняла,в чем была виновата.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 мая 2015

Получила в подарок шарм из муранского стекла в Туле, магазин в РИО, была огромная очередь за подарками. Вручили закрытый пакетик, когда распаковала, была крайне неприятно удивлена: на шарме смазан рисунок, содержит пузырьки воздуха в стекле, форма Тора не выдержана, имеет вмятины и сколы. На горячей линии ответили, что я сама его могла испортить... У подруги в пакетике шарм тоже кривой и царапанный, как будто его носили... Это неуважение к постоянным клиентам, а не рекламная акция. Если бы я впервые знакомилась с Санлайтом, второй раз к вам бы не пришла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Т.к. подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Вы можете получить другие подарки, по другим акциям - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Фёдор , 20 мая 2015

20.05.2015 в 13.43 по мск я позвонил в call center для решения проблемы послегарантийного ремонта часов. Общался с оператором Мария, которая оказалась невоспитанной грубиянкой- в процессе разговора прервала связь в одностороннем порядке, что крайне недопустимо по отношению к клиентам компании. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фёдор, добрый день! Оператор общался с Вами корректно, предоставил всю информацию, в конце разговора попрощался с Вами.

Развернуть Свернуть

Алефтина , 19 мая 2015

Сегодня пришла в москве на таганке к открытию магазина за получением подарка и покупкой другой драгоценности. И меня с утра облили грязью и помоями директор магазина МАРИНА . Почему вы так рано типа ходите, сидите дома. Я была пораженна этим хамством. Но меня успокоила маленькая кавказкая девочка и помогла во всем разобраться. Подарила подарочек и начала подбирать мне драгоценности которые я хотела. Увидев это хамовая директорша как она представила обругала продавца , оскорбив при всех в плоть до воспоминания ее национальности. Я в ужасе ушла из Магазина. Огромное спасибо Альбине продавщице за её отзывчивость, внимание, дружелюбие и умение хорошо общатся с посетителями. Прошу принять меры к наказанию МАРИНЫ, она не справляется с обязаностя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, будем разбираться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 19 мая 2015

Добрый день. Сегодня посетила магазин, чтобы купить кольцо и заодно получить подарок - шармик из стекла. В итоге девушка-продавец забрала листовку, напредлагала тысячу и одно сопутствующее приобретение, моё внимание отвлеклось. Уже по приезду домой обнаружила, что подарок она не положила. Не очень приятно, особенно учитывая, что покупки в салоне делаются достаточно регулярно. Убедительная просьба не только обучать продавцов на доп. продажи, но и избавлять их от забывчивости. а Олесю Балахонову хочется поздравить с присвоением моего подарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 мая 2015

Добрый день.Я являюсь клиентом вашей фирмы и неоднократно приобретала изделия и была весьма довольна сервисом и качеством обслуживания.Но сегодня произошёл вопиющий случай.Хочу особенно отметить хамство и не квалифицированность персонала пункта продажи в торговом центре "Щука".Прошу руководство отреагировать на данное сообщение и провести проверку персонала на профессиональную пригодность.При моей просьбе дать мне книгу жалоб и предложений,был получен ответ,что у них её нет,хотя ,в соответствии с законодательством Российской Федерации данный документ должен быть в каждом пункте продажи и предъявляться по требованию потребителя.Хотела бы получить уведомление о принятых мерах по электронной почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 мая 2015

Здравствуйте, купила у вас шарм на серебряный браслет. В каталоге написано, что данный шарм из серебра 925 пробы, но почему же он тогда стирается ? Начинает проступать ржавчина. Что делать в таком случае ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки.А чтобы реже чистить серебро, необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 мая 2015

Здравствуйте,решила написать комментарий,т.к не люблю когда меня обманывают.Купила в вашем салоне серебряную цепь и мне дали в подарок кожаный браслет и серебряную подвеску шарм денежный мешочек.Конечно было очень приятно получить подарок.Но очень огорчило то,что подвеска через неделю облезла ,а на ней стоит проба 925 и в каталоге у вас она стоит 770 руб ,ведь её кто-то купил за деньги.Теперь я не уверена,что буду покупать у вас ещё что-то.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Подвеска в виде мешочка, которую выдают в подарок не серебряная, а которая для продажи, выполнена из серебра 925 пробы.

Развернуть Свернуть

Лиля , 19 мая 2015

совершила сегодня с подругой покупку (подарок) в санлайт в мега казань. Никакого удовольствия от покупки не случилось ( консультант ничего не могла нам предложить, у нас возникло неловкое ощущение, что мы ее отвлекаем от важных дел. При оплате спросила у нас, согласны ли мы оплатить фирменную коробку - мы попросили обычную - их не было. После оплаты нам положили выбранные шармики в прозрачные пакетики и положили вместе с чеком на прилавок - так выдают жвачку на кассе супермаркета, даже ценники не были отклеены, хотя мы несколько раз уточняли, что это на подарок. Только после настойчивых просьб нам выдали красный пакетик. Очень огорчает такое равнодушие и высокомерное отношение к клиентам. Ведь эти мелочи складывают представление о бренде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиля, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 мая 2015

Добрый вечер.Пришло смс о подвеске в подарок.Приехала в Т.Ц КРУИЗ г.Рязани.Спросила продавца,есть ли в наличии,потому что была 2 магазинах и там закончились.Сказали-ЕСТЬ..Встала в очередь и стала ждать.Подошла моя очередь и продавец просто развернулась и ушла к другим. На вопрос-"А как же Я???" она ответила,что люди просят показать кольцо.А те,кто покупают,а не стоят за бесплатными вещами...у продавцов в ПРИОРИТЕТЕ!!!! И что подарки выдают до 20-00.А я пришла 19-45.Пока отстояла очередь,пока выбирали ЛЮДИ кольцо-Время на часах показывало 20-10!!! Подвеску мне всё-таки дали,да и 4 девушкам,ждущих Неизвестности..тоже.Заняло это пару минут.Чувствовала себя в ту минуту БЕЗДОМНОЙ,просящей милостыню.Для ВАС ЛЮДИ-только те,которые покупают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарки должны выдавать в часы работы салона. Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 мая 2015

Зарегистрировался. А в обещанном подарке в салоне отказали. Ни по номеру, ни по коду подтверждения. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции вам отказали в выдаче подарка и почему?

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 18 мая 2015

В городе Иркутск по адресу Сергеева, 3. Очень ужасно работают продавцы, хамят дерзят и т.д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Опишите пожалуйста полностью ситуацию, имена сотрудников салона и дату вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Мила , 18 мая 2015

День добрый ! Поделюсь своим опытом . Купила часы номер 40WRW-111 прошло буквально мес 2 и камешек на внешнем ободке выпал , скажу честно я недавно стала мамой и поэтому большую часть своего времени провожу дома , часы носила только на выход , дома просто оч не удобно. Попыталась по телефону обьяснить проблему мне четко и ясно дали понять, что это теперь моя проблема. Заменить выпавший камень я должна сама и непонятно где, и даже купить или заплатить за ремонт этой ювелирной сети я не могу , гарантия на часы дается только на механизм . Как так вышло ювелирная сеть не чинит свои изделия , тогда не делайте часы со стразами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм и к сожалению, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 мая 2015

Доброго времени суток! Покупала в Спб комплект (серьги и кольцо) из серебра, покрытого золотом. Так вот, можно сказать, сразу после гарантии "гвОздики" на обеих серьгах сначала помутнели, стерлось покрытие вероятно, а потом приобрели почти черный цвет, причем даже мочки ушей воспалились, а аллергией я не страдаю!!! Как такое возможно, и что это может быть? Никогда такого даже и не видела раньше! Очень неприятно, т.к. этот комплект мне нравится! А с другим комплектом все ок, но он без позолоты. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 мая 2015

Добрый день! В субботу (16.05) в Sunlight у м. Алтуфьево, Череповецкая, 17, продавцы-консультанты отказали мне в выдаче подвески по акции из-за времени ("Сегодня уже не выдаём"). Я пришла в 21:30, магазин работает до 22:00. С чем это связано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, подарки должны выдавать в часы работы салона. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина65 , 17 мая 2015

Добрый день! 16мая посетила ваш магазин,в ТЦ Первомайский,осталась недовольна обслуживанием продавца,на бейдже которого было имя Татьяна.Продавец совсем не ориентировалась в ассортименте товара,постоянно дергала других продавцов,тем самым отвлекая их.Совершенно не рассказала мне о текущих акциях в магазине.В результате общения с ней у меня сложилось впечатление,что продавец совершенно не заинтересован в том,чтобы помочь мне определиться с выбором,и совершить покупку.В свою очередь я хотела бы не видеть со стороны продавцов хамства,незнания,недружелюбности.Осталось негативное мнение после общения с данным сотрудником.Больше нет желания посещать данный магазин.Желаю вам удачи,процветания и позитивных продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Милена , 17 мая 2015

Не однократна встречаюсь с хамством одного и того продавца,такого обслуживания я еще никогда не видела вчера был последний толчок наверное...Вчера на Таганке в санлайте старший продавец Марина показывала мне изделия она с таким одолжением это делала вы не поверите мне расхотелось дальше мерить и вообще я забыла,что хотела купить не понимаю для чего устраиваются на работу которую вы не любите,как будто я кней домой пришла..я попросила директора мне ответили,что её нет попросила контакты выше стояещего начальства мне показали номерДевизиональной но он вторые сутки отключен!!Куда смотрит офис откуда набирают таких хабалок в такую сеть я просто так этого не оставлю,Пусть почитают раздел обслуживания клиентов...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 мая 2015

Подарили подарок на день рождения шарм. Через неделю сломался.зачем дарить такие плохие подарки. Или это вся продукция санлайт некачественная. Обратилась к продавцам на замену шарма , но получила отказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! На изделия, которые выдают в подарок, гарантия не предусмотрена. А на наши ювелирные украшения предусмотрена гарантия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 мая 2015

В Вашем магазине был приобретен бракованный шарм по акции 1+1+1=4. Ваша же экспертиза признала, что он ненадлежащего качества. При возврате денежных средств мне предложили вернуть при его стоимости 1393р, только 1096р. т.к. стоимость 4го, подарочного шарма они разбили между 3мя остальными, подлежащим оплате. Директор в ТЦ "Седьмое небо" г. Н.Новгорода по имени Вероника не смогла мне дать объяснение куда делась моя акция, в сложившейся ситуации и целый час провела с калькулятором. Из-за ее некомпетенции и незнании законов мы потеряли несколько часов своего времени и ей почему-то еще потребовались знания моего юриста и его номер телефона. Такой директор только дискредитирует вашу компанию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! При возврате денежных средств возвращается сумма оплаты изделия по чеку. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2015

Я проживаю в городе Самара. 16.05.2015г. в 12:30 я посетила отдел SL, который расположен в торговом комплексе ИКЕЯ. Меня "обслуживала" продавец по имени Нина, свою фамилию назвать отказалась. Такого хамского отношения к клиентам я не припомню ни в одном другом магазине SL (и это не только моё мнение). Очень разражённо отвечала на вопросы и позволяла себе грубить клиентам. Желания возвращаться на эту торговую точку НЕТ! Я считаю, что таким людям противопоказано работать с людьми! Такие как она пользуются тем, что не все люди доводят до сведения руководства такие нелицеприятные факты. Я попыталаь позвонить по телефону(+7917011270), который указан на стойке информации, но увы телефон оказался не в зоне действия сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Уточните, пожалуйста, название ТЦ, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 мая 2015

""Ювелирный"" магазин"sunlight не уважает своих клиентов и дарит им шармы из метала!!! СПАСИБО! РАЗОЧАРОВАЛИ, была хорошего мнения о вас делала покупки,от серёг болят уши,шармы шлак!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если у Вас золотые сережки - возможно это индивидуальная реакция организма на компоненты сплава, но сам сплав соответствует ГОСТ-у. Все изделия прошли проверку в пробирной палате РФ.

Развернуть Свернуть

СВетлана , 16 мая 2015

Вчера, 15.5 в магазине Еактеринбурга в Гринвиче 8Марта 46 я поругалась с директором магазина Анной. Она в довольно грубой форме разговаривала со мной, даже люди, которые стояли за мной в очереди, стали делать замечания "Как вы разговариваете с покупателями?" Если так вести себя позволяет руководитель, то неприятно даже думать о том, как будут вести себя ее подчиненные. Больше я в этот магазин не пойду никогда. Почему-то на Вайнера 9 таких проблем никогда не возникает. Я требую наказать данного сотрудника за неподобающее отношение к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

СВетлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

марина , 16 мая 2015

Добрый день.приобрела браслет 15 апреля 2015г.через три дня застежка стала самопроизвольно открыватся. Приехала в магазин,поменяли без проблем. Но прошло две нелели и он снова сломался. Браслет раскрылся в движении по улице, 50% шармов так и не нашла,хочу заметить что стоимость одного шарма больше чем сам браслет. Сейчас снова поеду менять браслет за месяц это будет уже третий. Мало того на шармах выпали камешки. В итоге мои потраченные деньги на шармы были выкинуты на ветер т.к. они утерены из-за не хорошего качества браслета. Как то очень не приятно. На минуточку,самый дешевый шарм который был у меня от 2100.00руб. Вобщем по моим подсчетам я потеряла за пару минут околого 8000.00руб. Зато остался сломанный браслет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки для произведения обмена или возврата денег за изделие. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 мая 2015

Здравствуйте, сегодня хотела получить подарок шарм. Сначала его не оказалось в наличии, но мне предложили взамен шарма, подвеску и вроде все хорошо. Но когда на предложение о покупке к подвеске цепочки я ответила отказом, продавец просто стала меня игнорировать и занялась другим покупателем. Когда я ей напомнила, что я стою и жду свою подвеску, продавец просто на гру била мне. Очень жаль сталкиваться с хамством в магазине, конечно теперь идя за ювелирным украшением я в этот салон точно не зайду, да и всем не советую. Салон г. Кострома ТРЦ Коллаж, продавец:Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Даурия-Шелехова Марина Михайловна , 15 мая 2015

Уважаемые господа! Филиал вашего магазина находящийся в торговом центре "Речной вокзал" оставляет желать лучшего, на мой телефон несколько раз приходили сообщения про различные акции. Прихожу в магазин спрашивать про последнюю, шармы от 490 руб. В среду 14 мая мне ответили что у них пока ещё нет этой акции а в четверг мне сказали что уже нет. Продавцы нелюбезные, отвечают без желания. Всегда толпится народ из 3 продавцов обслуживает только один. С уважением к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Михайловна, добрый день! приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталия , 15 мая 2015

Добрый день!Вчера приехал муж в ваш магазин купить серьги ,которые увидели в интернет-магазине в "хит цене" которые стоили 1770р. ,в магазине ему называют другую цену 2600 р. Почему так получилось можете объяснить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия и салон, в который обращались.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 мая 2015

27.04.2015 г. в магазине Sunlight, расположенном по адресу: г. Тверь, пр-т Калинина, д.15 (т.ц. "Рубин") мною была вручена претензия, в которой я отказалась от договора купли-продажи в связи с покупкой товара не надлежащего качества на сумму 1490 рублей, и потребовала возврата денежных средств. Претензия была принята старшим продавцом Тихомировой А.Ю. До настоящего времени ответа на претензию не получено и денежные средства не возвращены. Я была уверена, что фирма Sunlight является солидной и дорожит своими клиентами и репутацией, однако при данных обстоятельствах я разочаровалась в вашей фирме. Надеюсь урегулировать возникшее недоразумение во внесудебном порядке и возможно продолжить сотрудничество. С уважением ваш клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 мая 2015

13 мая посетила салон в Черёмушках и там получила огромное разочарование при получении подарка ко д.р. Я сразу не могла найти смс и попросила консультанта Татьяну проверить по номеру телефона или моей бонусной карте, но получила отказ. Когда я нашла смс и показала Татьяне, она опять отказалась выдать подарок, т.к. смс от 29 апреля. Я настаивала взглянуть в мой паспорт с реальной датой моего рождения - 9 мая, но Татьяна просто отворачивалась от меня в полном игноре! Только в результате моего звонка на горячую линию, Татьяна всё-таки выдала мне подвеску, не удосужившись даже вложить подарок в картонную коробочку (глядя вызывающе Татьяна протянула мне целлофановый пакетик). Никаких извинений и поздравлений с д.р. я так и не услышала (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста из какого города вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 мая 2015

Добрый день суток. 13.05.2015 года я сделала резерв на заказ 196339 на сумму 5592.00. На почту мне пришло подтверждение также написано что срок хранения резерва 1 день заказ был создан в 20:15, придя сегодня за заказом в 16:15 мне указали другую цену в разницу 700рублей! От заказа я отказалась т.к заказывала под определенной ценой а озвучили другую! Жутко разочарована!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения, цена на сайте верная, вероятно при оформлении резерва произошел сбой.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 14 мая 2015

Добрый день! Сегодня (14 мая 2015г) приобрела серьги арт. GTV02. Перед покупкой объясняла продавцу,что, к моему большому сожалению, проколы в ушах реагируют воспалением на серебро, даже родированное, поэтому мне нужны серьги из медицинской стали. Померила несколько пар серег со стенда со сталью и керамикой, выбрала, купила, но приехав домой, обнаружила на этикетке, что сергьги из серебра (!). Это, конечно, неприятно, так как беседа о реакции на серебро была вполне конкретной, и продавец однозначно меня услышала. Большая неприятность меня ждала позднее, когда девушка с коллцентра начала мне цитировать выдержку из постановления №684 о том, что возврату не подлежит, и если у меня есть претензия, то я могу обратиться в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Письмо направлено директору салона для решения ситуации. Вас обслуживал новый продавец (с 05.05.2015) Сабянина Марина. Будет вынесен выговор за невнимание к информации покупателя.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 мая 2015

Получила подарок по акции "уютерра" шарм в виде мешочка, он явно не серебрянный!!! На вашем сайте в описании акции написано, что "получите серебрянный шарм..." Это обман, зачем вы вводите людей в заблуждение?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Шарм действительно изготовлен из ювелирного сплава. Этот шарм и шарм с муранским стеклом - единственные исключения. Все остальные подарки из серебра.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 мая 2015

Здравствуйте. Купила браслет,через неделю сломалась застёжка. 28.03.2015 сдала на экспертизу. Экспертиза проходит в течении 21 дня. До сих пор не могу получить ни свой браслет, ни деньги за него. Как быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 мая 2015

Здравствуйте! Я не понимаю, для чего вы рассылаете подарки, если ваши продавцы их просто не отдают? 09.05.15 зашли в ТРЦ Филион на Багратионовской, 5. В отделе SUNLIGHT было 3 продавца. Время было 21.10ч. Вокруг отдела ходила пара покупателей. 2 продавца нам сказали, что они подарками не занимаются. 3-я была занята и, не очень приветливо, сказала ждать. Мы простояли 15 мин. и решили зайти в АШАН. Через 10 мин снова подошли к отделу. Продавец была еще занята!!! Мы простояли еще 10 мин. Нас просто игнорировали!!! Видя, что мой муж уже заводится, решила увести его из магазина, чтобы избежать скандала. Мы шли на праздничный фейерверк на Поклонную гору. Настроение было подпорчено окончательно. Желания к вам идти больше нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2015

10.05.15 с 18 до 19 я получила по акции от TEZ TOUR серебряный шарм в ТРЦ "Форум", по адресу Кольский пр., 134. Впечатление осталось не очень приятное, т.к. шарм выдали с браком. Как только продавец мне передала коробочку с подарком, я сразу его открыла и посмотрела, не отходя от прилавка. Заметив, что на серебряном шарме сошла краска (что очень настораживает, что это вообще серебро, как заявлено в Вашем каталоге), я попросила его поменять, на что девушка мне сказала, что подарки они не меняют. Подошла вторая девушка, посмотрела и сказала то же самое, а также показала свой личный браслет на руке, на котором был такой же шарм и сказала, вот видите, брака нет и, что они обе брака не видят. В итоге, у меня подарок с браком и негатив к магазину

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если Вы имеете ввиду шарм-мешочек, то он действительно изготовлен из ювелирного сплава. Этот шарм и шарм с муранским стеклом - единственные исключения. Все остальные подарки из серебра.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 мая 2015

Добрый день! Вчера 11.05.2015 я обратилась в магазин санлайт в г.Тверь в тц Глобус и сотрудник Елена Степанова отказалась мне продать кольцо LVCDF р.17 по заявленной цене 4444р. Она сказала что теперь кольцо стоит 5555р. Но на ветрине была цена 4444р. У меня есть видео доказательство этому. В гражданском кодексе РФ статья 500 от 26.01.1996 это подробно описано. С данной претензией обратилась к Вам на горячую линию, но оператор Мария с номером 2107 не давала мне договорить, перебивала, повышала голос на меня и посылала мягко говоря. Настоятельная просьба разобраться в данном инцинденте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, Приносим вам извинения за предоставленные неудобства. И мы обязательно прослушаем звонок, уточните пожалуйста, вы звонили с номера, который указан в отзыве?

Развернуть Свернуть

Александра , 12 мая 2015

Здравствуйте!Месяца 2 назад приобрела серебряный браслет для шармов с карабином, в позолоченном варианте.Ношу браслет редко,для очистки использую спрей приобретенный также в вашем магазине и заметила,что браслет побледнел, то есть позолоты почти не заметно, что ж там за напыление такое что оно так стремительно стерлось не понятно от чего?? И еще-уберите из набора для очистки эту ужасную щеточку-я ею испортила дорогое золотое изделие-почистив его этой щеткой как указано в инструкции!Теперь все изделие в царапинах!Жаль, что в России живем и судиться с продавцами и производителями таких горе-товаров себе дороже....(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Позолоченные украшения требуют к себе особо бережного отношения, покрытие стирается в результате механического износа - трения, соответственно при ежедневной носке позолоченных ювелирных изделий позолота стирается быстрее, его легко можно восстановить в ювелирной мастерской.

Развернуть Свернуть

юлия , 12 мая 2015

Хабаровск, Карла Маркса ул, д. 76, ТЦ НК-СИТИ, 3 этаж, отдел вашего магазина. Я пришла туда 8 мая примерно в три - начале четвертого часа дня. Продавец отсутствовал, все полчаса что я провела на этаже в ожидании, никто к отделу не подошёл. Ни записок, ни каких-либо оповещений о причинах оставления отдела не было. Телефон регионального директора - 89641107557, указанный на большой вывеске на кассе не работал (к сожалению, не запомнила фамилии женщины). Между тем, согласно радужной надписи, клиентам предлагалось в случае возникших проблем звонить, чтобы решить все проблемы. Что это было? Я не смогла купить подвеску, которую, если верить сайту, можно было найти только в этом отделе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Марина , 08 мая 2015

В марте в магазине "LIME" дали купон, по которому до 10.04.15г. в подарок можно было получить шарм.10.04.15 приехали в магазин, расположенный в ТРК "Семья". Продавец-консультант сказала, что на данный момент эти шармы закончились, завоз будет в конце апреля, в связи с чем акция продляется и можно будет подъехать получить подарок. 7.05.15 около 19.00,я вновь приехала в ТРК "Семья", но продавец-консультант Екатерина, заявила : "Акция закончена, мы подарок не выдадим, а раз Вам сказали в прошлый раз, вот к ней и подойдите!" Разумеется, ту девушку мы не запоминали и имя ее не спрашивали. Обслуживание, конечно, у вас на "высшем уровне": вранье в акциях,неграмотный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если подарки по какой-либо акции закончились, в салоне вам должны предложить что-то взамен. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую лини. 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании. Вы можете принять участие в других акциях, проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 мая 2015

Здравствуйте. В октябре 2014 куплено 2 обручальных кольца арт.15929 в Мытищах ТЦ Красный Кит. На май 2015 в первом выпал 1 камень, во втором 3. Прошу обратить внимание на качество Вашего товара, даже год не продержались! Также в данном магазине не бывает аукционных шармов с эмалью и подвесок в камешком. Только без камней и серебро без вставок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Любое производство включает в себя брак, к сожалению, вы попали в этот процент брака, для этого у нас есть гарантия 6 мес. Не бывает производства без брака. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Устинова , 07 мая 2015

Я получила подарок по акции Tez Tour. В условиях акции сказано , что шарм-подвеска серебряная. Но она не серебряная, ибо меньше чем за неделю обтерлась. Я позвонила в клиентскую службу Sunlight по этому вопросу, на что получила ответ, что имелся ввиду цвет изделия. Зачем обманывать клиентов??? Ведь нигде в акции не сказано, что шарм серебряного цвета или просто посеребренный. Значит предоставляете недостоверную информацию об акции и товаре. Вы нарушаете закон о правах потребителя. Я очень разочарована. .. не ожидала такого дешевого трюка от компании, которая до этого момента радовала меня. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В условиях не написано, что подвеска из серебра 925 пробы, имеется ввиду, что цвет подвески серебряный. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 мая 2015

Добрый день! 6 мая около 20-30 пошла получить подарок по купону "Магнита". В отделе (г. Нижний Новгород, ТЦ "Рио") мне сообщают, что по этой акции я уже получала подарок 19апреля в другом ТЦ "7Небо". Я действительно там была 19 апреля, но получила подарок за регистрацию на сайте и купила шарм за 1148руб. (1640-30% скидка). Отношение менеджера поразило. В компьютере все есть, было сказано. Простите, пожалуйста, а как проверить, что заносит продавец в компьютер. Я в подарок ни ОДНОГО шарма не получала.Откуда там взялась эта информация, мне совершенно не понятно. К тому же за регистрацию на сайте в этом же салоне мне тоже не дали подарок-подвеску. А в другом салоне-без разговоров. К сожалению, имени продавца я не посмотрела. Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона "Седьмое небо". Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 мая 2015

Очень расстроена вашим сервисом. Купила кольцо в вашем магазине в 2013 году стоило около 19000 руб . Через два года из него выпали три камня . Я обратилась в сервисную службу . А там мне сказали не чем не можем помочь , так как гарантия на изделие 6 месяцев. Но это не самое главное у этого магазина даже нет своей мастерской где бы они могли его сделать. Все что мне предложили это обратиться в любую мастерскую. Я не ожидала что у такой большой компании нет сервиса. Жаль что вы потеряли того клиента как я .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Действительно на ювелирные изделия гарантия 6 месяцев. Платных услуг у нас нет. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 мая 2015

Здравствуйте! Прошу провести "воспитательную работу" со своими продавцами в салоне города Хабаровск, находящимся в Доме одежды. Продавцы ходят туда-сюда, капошатся в ящичках, не обращая внимания на посетителей. За 5 минут нахождения у витрины ко мне никто не подошел, даже несмотря на мою просьбу. Была там 07.05.2015 примерно в 14 00 по местному времени

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 мая 2015

Здравствуйте! 06.05.2015г. в 19-08 в г.Курске в ТЦ Пушкинский на ул.Ленина 30 я пришла за подарками, предусмотренными акцией. Была неприятно удивлена очередью людей, собравшихся у кассы. Работал всего 1 сотрудник Анжела. Директор Евгения и еще один сотрудник стояли и беседовали между собой, не предпринимая ничего, чтобы помочь кассиру, хотя бы с консультациями клиентов Т.к. кассир одновременно и отоваривал покупателей и по 10 минут каждому рассказывал об акциях. Пригласив директора Евгению стало всё понятно, почему так работает салон. Евгения очень грубо общается с клиентами, некомпетентна, не умеет разговаривать с покупателями, конфликтна. Очередь негодовала. Пойдем в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 мая 2015

Добрый день! Купила в вашем магазине серебрянные шармы, родированные под золото. При покупке продавцы уверили, что они не поменяют цвет, не облезут, дали гарантию на 6 мес. Шармы облезли, стали серебрянного цвета и это после 1 месяца, причём не ежедневной носки. От первоначального вида ничего не осталось, причём купила и дорогие и подешевле. Очень недовольна покупкой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Необходимо соблюдать правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями.

Развернуть Свернуть

светлана , 06 мая 2015

Приобрела браслет в вашей торговой точке 24.04 в г.Краснодаре, ткц Галерея Краснодар .Замок на браслете все время раскрывается, один раз даже браслет упал с руки .26.04 примерно с 14-00 до 15-00 я обратилась в торговую точку с просьбой о замене браслета,на что услышала столько хамства в ответ....."что это мои проблемы","что все приходят только ГАВКАТЬ сюда",и все это на повышеных тонах,я попросила старшего,на что мне второй продавец ответила,что она старшая....После этого я попросила жалобную книгу,мне ее кинули на прилавок как собаке с фразой:"тут будет удобней".Бейджика у продавцов не было,я попрасила их представиться ,одна ответила что ее зовут Катя,я спросила фамилию, на что была фраза:"не обязана". И все это в ювелирном салоне..Ужас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Полина , 05 мая 2015

Здравствуйте,подскажите, где на серебряных браслетах для шармов стоит проба? Замок не магнитный

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

елена , 05 мая 2015

здравствуйте, очень нравится ваш магазин и ассортимент украшений , но вот у меня такая ситуация : возникли у меня некоторые трудности с финансами и я решила а почему бы мне не заложить купленое золото.как же я была удивлена тем что у меня не приняли ваши изделия объяснив тем что проба стирается и качество не очень да и вообще они с этой фирмой не связываются.как это понимать?ведь сумма уплачена как за золото а я так понимаю что это не известный метал сомнительного качества?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Любой эксперт вам должен подтвердить это.

Развернуть Свернуть

Мария , 05 мая 2015

В магазине, расположенном в торговом центре "Ладья" Митино, 7 апреля купила часы, у которых на следующий день отвалился ремешок. 11 апреля сдала на экспертизу. Уже прошел почти месяц, но результатов экспертизы до сих пор нет, хотя я оставила телефон для информации. 24 апреля я сама посетила магазин, что бы узнать результат экспертизы, но меня даже выслушать никто не захотел, прозвучала фраза - ждите результат по телефону. Сегодня, т. е. 5 мая мне пришлось позвонить на телефон горячей линии фирмы. Оказывается, что заключение по экспертизе было принято еще 23 апреля. Но для меня информации так и нет. Прошу Вас организовать работу своих продавцов для более четкого выполнения своих должностных обязанностей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим извинения от лица компании за задержку ответа. При возникновении вопросов о результате проверки качества изделия Вы можете обращаться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Марина , 05 мая 2015

Ранее я писала обращение о хамском поведении продавца и отсутствии продукции по акции в городе Краснодаре в ТРЦ "Красная Площадь" по улице Дзержинского, 100, продукция отсутствовала во всех точках вашей фирмы, а хамски себя вела продавец "SUNLIGHT" магазина формата "ОСТРОВОК".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Гульназ , 05 мая 2015

Доброго времени суток! На заправке нам выдали купон на подарок - кожаный браслет. В субботу утром обратились в магазин в г. Уфа (ТЦ Мир) - вместо доброго утра, нас встретили раздражением, недовольством. Почему так? Вы выдаете сертификаты на подарки, а ваши продавцы недовольны. Вместо желания купить что-то, желание поскорее сбежать! Кислые "морды", ответы сквозь зубы. Так и хочется спросить: "За что?"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Eлена , 05 мая 2015

Была акция,что при регистрации до 01.05.2015 на сайте я получаю в подарок бонусную карту на 10000 бонусов и серебрянный кулон.Я пришла в магазин 29.04.2015 купила золотые серьги,а серебряный кулон мне так и не подарили. Значит все эти акции всего лишь замануха и лохотрон. И цены даже со скидками не такие уж низкие,по сравнению с другими магазинами. ( г.Пятигорск <<Вершина плаза>>)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! По карте закрепленной за Вашим номером телефона 30.04.2015 в Пятигорске,в ТЦ Вершина был получен подарок за регистрацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 мая 2015

Добрый день. Обслуживание в ТРК Галерея на Лиговском проспекте отвратительное. Александра абсолютно не хочет работать, делает все нехотя и с раздражением. Объясните персоналу, что если работа не нравится, их никто не держит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 мая 2015

Обычно посещаю магазины сети в СПб. Во время отпуска зашла в магазин SL в г.Череповце (1мая, около 15.00) и была крайне удивлена безразличному и даже хамскому отношению продавцов. По совместной акции с магазином Baon, за покупку мне должны были вручить стеклянный шарм. В магазине SL было 3 свободных продавца, но отправили меня (почему-то) именно к кассиру, которая несколько минут общалась с подружкой, игнорируя присутствие меня и другой клиентки. Кассир безразлично рассказала про акции, на вопросы толком не потрудилась ответить и, конечно, отбила всякое желание приобретать что-либо. Неужели в провинциальных центрах SL не существует тренингов по работе с клиентами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 мая 2015

В магазине "магнит" мне выдали купон на получение шарма.Прочитав на вашем сайте условия акции. Специально скопировала "Подарок выдается в период с 10 марта по 10 мая 2015 года в центрах выдачи подарков, при предъявлении купона или чека из универсама Магнит, подтверждающего покупку в соответствии с условиями акции."На сайте четко написанно при предъявлении чека ИЛИ купона!Я приехала с куплном, в ваш магазин возле метро Свиблово, что бы получить шарм. Продавцы Ирина и Наталия отказались выдать мне щарм, сказав чтобы я предъявила чек! Я им показала, что написанно на сайте. Они сказали обращайтесь к сотрудникам сайта, что это ошибка сотрудников сайта.После этого я поехала в ваш магазин в золотом Вавилоне, мне без проблем выдали шарм. 04.05.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. По акции "Магнит" возможно получение подарка при наличии только купона. При возникновении данной ситуации Вы можете обратиться из салона по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Марина , 04 мая 2015

Добрый день!!! Спасибо за внимание, мне трижды присылали информацию о получении подарка, но я так и не смогла получить его... Первый раз мне отказали, ссылаясь на отсутствие подарка, второй и третий раз требовали карту, хотя позвонив в вашу службу, мне объяснили, что достаточно показать сообщение и паспорт.... Я так и сделала, так как карты у меня не было, я её потеряла...продавец отказалась пообщаться с оператором, которая объясняла правила получения...Суть не в том, что я не получила подарок,хотя очень хотела... Суть в том, что нарушаются правила акции и не доброжелательное отношение к клиентам... Когда же у нас в России научаться культуре обслуживания?????Я из Липецка, ваш магазин находится в торговом центре " Европа"...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222, если по какой-либо акции подарки закончились, вам должны предложить что-то взамен. Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 апреля 2015

Здравствуйте! Получила по акции шарм,показала его дочери, она тоже захотела. Мой сосед и брат тоже захотели порадовать своих жен. Но дело в том, что они работают. Они дали мне свои телефоны и я пошла в магазин. Отдел находится в ТЦ "Фокус" в Челябинске. Продавец не просто отказала мне в выдаче подарков, а орала на меня. Я, по ее словам, совершаю преступление, нарушая Федеральный Закон "О защите информации", так что мне не только подарков не будет, но и она вызовет полицию для того, чтобы разобрались, откуда у меня три телефона! Да ладно, Бог с ними, с подарками. Но рать какое право она имела? Я вообще-то старше ее в два раза. Так разнервничалась, что забыла купить серьги, которые заказала дочь. Больше не пойду к вам. Здоровье дороже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Получить подарок за другого человека нельзя, ваши знакомые могут сами обратиться к нам в салон, заполнить анкеты и получить подарки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 апреля 2015

Добрый день. Получив в WhatsApp инфо о рекламной акции - получение подарка в маг.Санлайт сегодня посетила данный магазин в г.Владивостоке ТЦ "Центральный"-впечатление осталось, мягко говоря,плохое. Заполнив анкету своими личными данными, мне пришлось стоять и ждать ,когда будут отпущены покупатели с кассы. Продавцы отметили,что в первую очередь обслуживаются,те,кто совершают покупки. Таким образом у меня рождается вопрос - где лояльность к потенциальным покупателям и будут ли привлечены новые клиенты,если им не уделяется должного внимания. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

елена , 30 апреля 2015

здравствуйте , очень люблю ваш магазин за прекрасный выбор изделий.но вот вопрос я приобрела у вас не мало украшений и они мне очень нравятся , но у меня произошли некоторые трудности и я решила их сдать на время в ломбард там мне отказали объясняя что с этой фирмой они не связываются тк это золото не держит клеймо как это понимать ?ведь деньги были заплачены не малые а изделие в самом простом ломбарде не берут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам. Почему вам так ответили в ломбарде, мы вам не можем ответить.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 апреля 2015

Здравствуйте, три дня назад получила купон на браслет на АЗС ТНК и на шарм при оплате в терминале, и, решив получить подарки, заехала в магазин в Коломне, расположенный в ТЦ РИО 29 апреля 2015 года. Обратившись к продавцу с просьбой посмотреть на квитанции и пояснить какие подарки мне полагаются, я была "послана"!!! в связи с тем что мне положен только кожаный браслет и в 21.10 я не могу его получить по причине "подарки выдаются до 21.00"!!?? Имея вторую квитанцию, где подарок - шарм, я попросила продавца все же взглянуть на квитанцию и получила в ответ: "что мне там смотреть? я вижу! и сказала, что ваш подарок кожаный браслет!".Затем она бросила мне квитанции так и не посмотрев. Прошу принять какие-то меры по поводу ХАМСТВА продавца!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 апреля 2015

Очень нравилось все до последнего подарка. Получили смс о подарке шарме поехали в ТЦ Мега и оказалось что выдают подарки не с 10 00 как начинает работать магазин, а с 11 00.Довел информации сотрудник выдающий подарки Анастасия. Хотя данной информации не где не было указанно. Времени ждать у меня не было. Поехали повторно 29 числа оказалось что шармы закончились и по Новосибирску их нет ни где и смысла ехать куда то еще просто нет!!! Все таже Анастасия довела информацию. Предложила взять браслет. Про то что товар ограничен тоже не где информации не было. Взяли браслет который совершенно не нужен.Из дома позвонила на горячую линию , оказывается шармы есть в двух других ТЦ. Наверно в отделе Мега задача раздать браслеты????Больше не прийду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы магазинов. Уточнить наличие подарков можно было по ссылке в сообщении или по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 апреля 2015

Здравствуйте! Сегодня 29.04.2015 примерно в 19.30, в ТЦ Иридиум в Зеленограде, при попытке получить подарок по акции, наткнулись на грубый отказ и хамство со стороны продавца Валентины (хамила продавщица при двух несовершеннолетних детях). На просьбу дать книгу жалоб и предложений, также последовала грубость со стороны упомянутого продавца. На вопрос о ее фамилии данная особа ответила, что не обязана этого говорить. В итоге ушли с расстроенными детьми домой. Хотелось бы обратиться к руководству SL с просьбой научить продавцов, а именно Валентину, профессиональной этике и принять меры по недопущению впредь данной ситуации. Или может хамство продавцов - это норма? И продавец всегда прав?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 апреля 2015

Юлия 28.04.2015 # Юлия 27.04.2015 # Почему в магазине "Санлайт" в Ульяновске ТЦ "Аквамолл" серебряный браслет Артикул: 16872 продается со скидкой 30%, а не 70%, как заявлено на сайте? # Юлия, здравствуйте! Откуда такая информация? Мы связались с сотрудниками салона, украшение продается по указанной на сайте цене, со скидкой 70%. Информация от продавцов указанного магазина. Сегодня была там - ничего не изменилось - скидка 30%, рядом с ценой кружок красного цвета. # Юлия, значит кружок наклеен не того цвета, обратитесь к сотрудникам салона, они все Вам объяснят. Мне продавцы и "объяснили", что -30 %.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обратитесь пожалуйста в салон и пусть сотрудники салона проведут покупку по кассе. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 апреля 2015

Здравствуйте, купила на днях серебряный браслет за 1490 руб. (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/bracelets204237.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), подскажите пожалуйста почему на данном браслете нет пробы. А вдруг это подделка и вовсе не серебро. И еще вопрос на сайте указан один артикул, а на бирочке совершенно другой, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На сайте представлен артикул сайта, а на бирке индивидуальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Полина , 29 апреля 2015

Здравствуйте, получила вашу смс с подарком, зашла в ближайший магазин "Июнь", где мне дали не тот подарок который был указан! Чему была не шибко то рада, но все же нашли замену! Так же пришла смс моему молодому человеку, но он не может к сожалению его получить, т.к. работает, заехала в квант думала получить вместо него, на что я очень долго ждала ответа, мне сказали подождать директора, которая в течении всего времени что я стояла перед ней, что то печатала в компьютере и на мой вопрос был не внятный но грубый ответ от Людмилы, что мол вы можете пересылать друг другу сообщения и тому подобное, это уже было оскорбление в мой адрес, потому что подобной деятельностью на занимаюсь! В общем подарки конечно получать приятно, но отношение...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Сергей , 29 апреля 2015

Дареному коню в зубы конечно не смотрят, но мнение о компании создалось. спасибо. предупрежден, значит вооружен. пришло уведомление о том, что могу получить подарок - шарм из муранского стекла пошел получать - пока заполнял анкету этот ваш подарок упаковали уже в коробочку, т.е. его я так и не увидел отдал жене - выяснилось, что шарм бракованный - отсутствует кольцо с одной стороны спасибо за такие подарки...ноги больше не будет в вашем магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Т.к. подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату.

Развернуть Свернуть

Иван , 28 апреля 2015

Здравствуйте. 28.04.2015 приблизительно в 13 00, имели "удовольствие" побывать в вашем магазине по адресу: м Свиблово, Снежная ул, д. 27, ТЦ Свиблово. При оформление карточки, моими родителеми(пожилые люди, с компьютером не в ладах),да бы получить шарм по акции, администратор и сотрудница Лена "Свибловская"(представиться обе отказались), стали требовать в обязательном порядке email, хамить, вести себя вызывающе, на просьбу предоставить жалобную книгу и представиться, резко отказали, сославшись на , то, что "они, не на допросе". Особо в хамстве отметилась Лена "Свибловская". В ваших магазинах, не профессионализм и хамское отношение к покупателям считается нормой?! И, что в таких ситуация вы предложите делать?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 апреля 2015

Здравствуйте! Возмущены тем, что 26 апреля было день рождение..пришло уведомление о получении подарка "подвеска с жемчугом'" вместо подвески мне дают кожаный браслет на запястье. За чем Ооо мне ? У меня он есть! Разберитесь пожалуйста! Была в салоне находится он г. Владивосток, тц Центральный .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Количество подарков ограничено, если они заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

марина , 28 апреля 2015

Здравствуйте. В Ставрополе в магазине Магнит проходит ваша акция ,в подарок бусинка .Когда я пошла получать подарок , то столкнулась с хамским отношением старшего менеджера магазина. При открытии утром магазина,от продавцов послышались возмущения,что люди уже припёрлись за подарками,как будто выпрашивают у них милостыню .После общения с вашим персоналом желание покупать пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название ТЦ, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 апреля 2015

Здравствуйте! Получила вчера в подарок шарм по акции от fix price, дома раскрыла, а он сломан, как быть в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Т.к. подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату.

Развернуть Свернуть

Наргиса , 27 апреля 2015

Здравствуйте! Была в вашем магазине м.Новогиреево возле кинотеатра Киргизия сегодня 27.04.2015.Ужасное обслуживания ,грубые не приветливые продовцы. Особенно продовец Ирина. Пришла получить подарок на что мне сказали заполнить анкету и забыли про меня совсем.Когда я по интересовалась долго мне еще ждать ,на что она ответила тогда когда она обслужит клиентов. Ребенку грудному не объяснишь это который был со мной .Что за обслуживания если вас так раздражают люди которые приходят получать подарок ,так значит не устраиваете подобные акции.Дабы не расстраивать психику вашим продовцам.Меня обслужили через минут 20 хорошо что подошла продавец Наталья.Покупки в вашем магазине делать не хочется при таком отношении.Всего хорошего .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наргиса, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кристина , 27 апреля 2015

Добрый вечер! Я являюсь постоянным покупателем украшений вашего салона, ассортимент всегда радовал. Не остались без моего внимания и предложенные вами браслеты с шармами. По рекомендации консультантов серебро в браслетах не уступает подвескам. Купила. Прошло 6 месяцев (носила не постоянно), мой чудо-браслет превратился в алюминивый прут(пожелтело). Разочарованию не было предела. Где серебро? Даже если покрытие слезло (родий), то серебро обычно чернеет, у меня же просто железка осталась. Для сравнения приобретала подвеску, она в идеальном состоянии до сих пор. Прошу пояснить насколько качественный материал был продан мне?! Носить сейчас этот браслет -неэстетично! Спасибо, с уважением к вашему салону, постоянный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а:Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Валентина , 27 апреля 2015

Решили посетить магазин в тц Волна в Мурманске, пришли в 20-55, думая, что магазин работает до десяти. Магазин был закрыт. По хамски ответили что у них уже девять а не без пяти! Очень неприятное впечатление. Прошу научить сотрудников разговаривать и соблюдать режим работы. За пять минут можно было еще работать. К слову сказать, все соседние отделы были еще открыты.. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 апреля 2015

Здравствуйте. 27 апреля в 11-30 ч. посетил SUNLIGHT-чтобы получить подарок по адресу; Ореховый бульвар дом 14 кор.3 ТЦ Домодедовский. У продавца Оли было три покупателя. Я обратился к продавцу Натальи Мальцевой, она была свободна и сидела на кассе, попросил ее обслужить меня. В чем мне было отказано без причины. в грубой форме . У меня больше не будет желания посещать магазин по этому адресу .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено в салон

Развернуть Свернуть

Анна , 27 апреля 2015

Добрый день! Хотела рассказать об ужасном обслуживании в ТЦ СБС, сколько раз я хотела приобрести у вас украшение и каждый раз сталкивалась с грубостью сотрудников и их недовольным лицом,никогда не поприветствуют клиента, никогда сами не подходят, всегда их нужно звать(даже если в этот момент у них нет клиента, и они просто сидят за прилавком)! Когда захожу на ваш сайт посмотреть акции и скидки вижу одно, прихожу через час к ним они мне сообщают что именно у них нет этой акции, на днях пришла забрать подарок от Sungliht шарм и они в очередной раз мне сказали что у них нет подарков, отпрвляют всегда на другие точки! Вообщем мое мнение сложилось очень негативное, надеюсь вы предпримите какие то меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Уточнить, наличие подарков и какие салоны участвуют в акциях, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Максим , 27 апреля 2015

В МЕГА Химки 27 апреля примерно в 20-00 при получении подарка по карте "Тройка" столкнулся с пренебрежительным отношением со стороны продавца (старшего, судя по всему). Так как я ничего не покупал, а получал только бесплатный подарок, со мной разговаривали надменно и с плохо скрытым презрением, как с халявщиком. Это сильно напомнило печально известную атмосферу советских магазинов с ненавязчивым сервисом. К сожалению, при всем уважении к Санлайт за частые и интересные акции, при необходимости купить украшение в МЕГЕ "Химки", я скорее всего буду рассматривать другой бренд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 апреля 2015

Здравствуйте! Мне очень нравится ваша компания и ваши изделия. Я уже три года ношу ваши золотые украшения, они великолепны и все бриллианты на месте. Хочу поблагодарить продавцов в салоне в Трц Вегас очень вежливые, внимательные, и хочется приходить к ним снова за покупками. Недавно я побывала в другом вашем салоне в Тц Домодедовский приходила за подарочный шармом с алпанитом . В этом салоне большие очереди, подарок не выдали, потому что его у них нет, продавец отправила в другой ТЦ Капитолий, и заменить чем то другим отказалась. Очень не понравилось ее отношение к клиентам и я туда больше не пойду. А свой подарочный шарм я сегодня получила в Трц Вегас, мне там очень нравится. Спасибо вам за все!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 апреля 2015

В сервисе мне сегодня отказали в ремонте. Покупала кольцо в 2013г, за весь период ношения по выпадало штук 10 камней (бриллианты). И во время гарантии и после кольцо просто сыпалось. В сервисе есть вся история моих посещений! Я приезжала месяц назад, отдала в ремонт кольцо, через 3 недели мне позвонили что готово приезжайте, по приезду выяснилось что ничего не сделали, так как не было материалов. Сказали в апреле будет завоз приезжайте и сделали отметку для других приемщиц, чтоб посмотрели Истрию моих приездов и приняли кольцо. В итоге мне наотрез отказали! Не смотря на то что у меня некачественный товар и приносил мне одни неудобства (мягко говоря) в течении всего ношения! Прошу решить этот вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 апреля 2015

Здравствуйте. 19.04.2015 мне пришла sms, что в честь дня рождения я могу получить подарок и ссылка на сайт. Я зашла по ссылке и посмотрела, что подарок - подвеска с жемчужиной. Спасибо, приятно. 25.04.2015 поехала в магазин в ТРК "Сенная" (г.Санкт-Петербург), подошла к продавцу, показала sms, а девушка не поставив меня в известность взяла и оформила мне в качестве подарка кожанный браслет. На вопрос: почему мне не дали подвеску, она сказала, что в данном магазине подвески ДАВНО закончились и подарок либо такой, либо ничего. Я сказала что не хочу браслет и поеду в другой магазин, на что продавец сказала, что так как подарок она уже оформила ничего изменить нельзя. Безобразие. Поступили некрасиво.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Каштанова Наталия Ивановна , 25 апреля 2015

24.04.15, потратила почти два часа, чтобы приобрести в вашем магазине по адресу Новосибирск, Ватутина 107, понравившиеся сережки код 29778. Цена на сайте 973 р. (скидка 30%), в магазине отказались продать за эту цену, т к скидка 20 %. Баллов у меня более 5000. Предложили позвонить в службу помощи, там сказали, нужно позвонить в службу поддержки (потом выяснилось, что продавцы должны звонить) и тогда продадут по цене 973. Когда время ожидания стало более часа, стала приглашать управляющего, трижды отказали: то ее нет, то продавец сама разберется, то занята. Потом сказали, что программу ремонтируют, ждать не известно сколько! Решила написать отзыв- появилась управляющая. Итог-цена на сайте ошибка! Купили за 1112р и 2ч потраченного времени!))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия Ивановна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. При возникновении вопросов, всегда звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 апреля 2015

Добрый день! Сегоня в салоне в ТЦ "Щука" произошел неприятный инцидент, который работники Sunlight не захотели решить. При выбое товара ( шарм) была озвучена одна цена ( подтвержденная ценником) а на кассе выяснилось, что товар стоит дороже. Сославшись на существующий в РФ закон о том, что продавец обязан продать товар по заявленной цене. Продавцы отказались это делать, а одна из них ( Анастасия) быстро сорвала ценник и наклеила другой, сказав, что теперь мне трудно, будет доказать и они не собираются исправлять свою ошибку и платить из собственного кармана. Все это происходило при двух свидетелях, кроме того, я дозвониласьвSunlight, где мне посоветовали написать отзыв. Это уже не первый случай в этом салоне и я собираюсь направить жалобу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении таких ситуаций, необходимо непосредственно из салона звонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ева , 25 апреля 2015

Здравствуйте! Я давно присмотрела себе на лето у вас на сайте часики с эмалью. Вчера, воспользовавшись оказией в виде акции love-sl.ru/7days2, решила зайти в магазин - совместить приятное с полезным. Сначала меня несколько удивило, что по акции, которая началась всего 2 дня назад, закончились подарки. Знакомые рассказывали, что в таком случае предлагают что-то взамен. В моем же - дражайшие сотрудники АКАДЕМ ПАРК предложили обзвонить соседние магазины на манер совковых продавщиц, а когда я попыталась поинтересоваться интересующим меня товаров - не дав мне договорить, предложили не задерживать очередь. Спасибо, конечно, что они сохранили мне деньги. Но как вы думаете, у меня возникает желание вернуться к вам и все же совершить покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 апреля 2015

Такого ужасного обслуживания я уже давно не помнюю. В четверг, 23 апреля, зарезервировав украшение на сайте, я пришла в магазин в ТРЦ Европейский. Увидела магазин на 3м этаже. Первое что я увидела, это пятую точку продавца, которая не обращала на меня никакого внимания. Затем продавец все же повернулась и начала меня выслушивать, комментируя "какое бронирование? На каком сайте?" и не дослушав меня, говорит другому продавцу "я не понимаю что она хочет".Другой продавец тоже комментировала "так бы сразу и сказали что на сайте", затем бронь не нашла и послала на первый этаж. Потом нашла и наконец-то швыранула мне мой пакетик с кулоном.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 апреля 2015

Посетила сегодня магазин, в торговом центре "Сокол" на пр. Стачки, 25, хотела уточнить по текущим акциям, продавец по имени Анастасия в грубой форме указала в сторону кассира, я попросила книгу жалоб, кассир бросила мне ее, я спросила могу ли я поговорить с руководством, на что кассир Елена сказала руководство нет, звоните на горячую линию и далее кричала пишите, пишите на всех. Была удивлена то как продавцы позволяют себе разговаривать, нахожусь под впечатлением и хочется спросить откуда их берут, куда смотрит руководство или руководство нет, только горячая линия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 апреля 2015

09.12.2014 мною было куплено кольцо (2026-K5R-01 арт. NBET5) в салоне Sunlight Brilliant Санкт-Петербург, пр. Индустриальный, 24а, торговый комплекс "Июнь". Из кольца выпал бриллиант в период гарантийного срока, 04.04.2015 я обратился к продавцу с заявлением об обмене товара ненадлежащего качества. После проведения проверки качества изделия 13.04.2015 пришла sms, что обмен одобрен, но когда 17.04.2015 я пришел в магазин, мне предложили забрать деньги, что меня не устраивает (причем моё кольцо мне тоже не вернули)!!! Прошу обменять кольцо на точно такое же (2026-K5R-01 арт. NBET5)!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Ваше письмо направлено директору салона, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на хамское пренебрежительное отношение продавцов в салоне "Метрополис" на Войковской. Вчера 23.04.15 примерно в 18.20 заехала за получением подарка по акции. Продавцы разговаривают в пренебрежительном тоне....В результате был "выдан" стеклянный шарм с явным браком даже без упаковки. Остался очень неприятный осадок. И зачем нужен бракованный подарок? Ранее я обращалась в салон на Трубной. Вот где приятный вежливый персонал!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Назовите его имя или опишите внешность.

Развернуть Свернуть

валентина , 24 апреля 2015

Получали вчера с мужем подарок в Авроре Самара, почему у вас работают такие не профессионалы? Продавец Анна была очень груба, раздражительна( это то в первой половине дня), толком не может объяснить почему и что! От девушки пахнет табаком! Больше не придем в ваш магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 апреля 2015

Уважаемые представители компании! На сайт вашей компании мной был оставлен отзыв 21.04.2015г. о хамском поведении вашего продавца тц ВИТ г. Пушкино. М какого же было моё удивление, когда вместо представителя компании на следующий же день мне позвонила тот самый продавец - Светлана (так она мне представилась) с требованием обьяснений. Причём, хочу заметить, что девушка, собственно и слушать то меня не собиралась. Я выслушала тираду по поводу того какой она хороший продавец, а в отношении меня была сказана фраза -"Я не виновата в том, что у вас весеннее обострение." По этому поводу я звонила по бесплатному номеру, девушка пообещала, что со мной свяжутся, однако этого не случилось. Видимо достучаться до Вас может только Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Сотрудник оштрафован директором. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Эля , 23 апреля 2015

Получила 22.04.15 SMS-сообщение "С Днем рождения! Подарок ждет Вас ДО 22.04!"(Почему поздно - д/р 12 апреля?!) Утром 23.04 перед работой прибежала в SUNLIGHT ФОКУС секцию. Сначала получила утвердительный ответ, что получу колечко на браслетик голубого стекла. Заторопилась, ошиблась в номере (назвала мамин), но потом исправилась и назвала свой правильный номер. Продавец Гриценко Татьяна отложила подвесочку куда-то в сторону и сказала, что теперь они сомневаются и имеют право вообще ничего не отдавать. Было так обидно, как будто делаю что-то предосудительное. После работы зашла и попыталась объяснить. Но услышала от двух других продавцов: "Вы у нас украшения вымогаете!" ПОЗДРАВИЛИ!!! А у самих на руках браслетики с такими подвесочками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Инна , 23 апреля 2015

Доброго времени суток! Отвратительное отношение к покупателям! Накануне в watsapp пришло сообщение, что вы там что-то дарите, я планировала купить серьги и решила поинтересоваться. Девушка в белой рубашке, неподнимая глаз от монитора, на мой вопрос о сообщении буркнула, что мне к продавцам. Девушка в чёрном прошла мимо, как-будто меня нет. Супер. Больше к вам ни ногой. Магазин в ТРК Фокус.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 апреля 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, бывают ли в вашей сети салонов обручальные кольца 19 размера? Пытались забронировать, но к сожалению самым большим является 18 размер. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Обручальные кольца 19го размера - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=4536&product_type=5&size=190" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Достоверная информация о наличии находится на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Юля , 23 апреля 2015

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тест

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 апреля 2015

Безобразное обслуживание в магазине, расположенном в Принц Плаза (м. Ясенево). 14 апреля я получила смс с приглашением получить подарок на день рождения и повторно, что подарок можно получить до 24 апреля. Приехала 22 апреля, выстояв очередь для тех, кто получил СМС, мне сказали, что подарок я получила 10 апреля (действительно покупала часы, но о подарке даже речи не было и я его не получала). На мой вопрос "что, теперь и доказать нельзя?" меня пригласили посмотреть видеозапись но завтра когда будет заведующий (не назвав времени конкретного). Я работаю. Мне надо брать день отпуска? Попросила тогда просто продать мне цепочку - была отправлена к другому продавцу в еще одну очередь. "СПАСИБО" за поздравление, настроение и потерянное время!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ирина, почему у Вас 2 карты? Это запрещено правилами клуба. Вы уже получали подарок по одной карте, по другой - не получали и мы вынуждены заблокировать одну из карт. Уточните, какую?

Развернуть Свернуть

Марина , 23 апреля 2015

Здравствуйте моему мужу пришло смс на шарм в подарок мы поехали и забрали но через неделю он развалился от клеились железные штучки от шарма а я получила в подарок шарм от журнала караван и через пару дней отлетел шар стеклянный ! Скажите пожалуйста что мне делать не приятно когда тебе дарят фигню хотя мы были очень довольны по начало, если я пойду менять они мне поменяют на хорошие или как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! К сожалению подарки не подлежат обмену/возврату. Вы можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

валентина , 23 апреля 2015

Были в Екатеринбурге 25.03 проездом в районе 13-14.00. Зашли в магазин любимой марки тот, что на Вайнера. Не понравилось обслуживание. В магазине было много покупателей, а продавцов на такой большой магазин мы увидели всего 2. И неудобно поставлена работа, чтобы узнать есть ли понравившееся изделие в нужном размере, продавец бежит в другую часть зала. Если выясняется, что нет, тебя благополучно бросают у витрины, не предложив аналог украшения в наличии с нужным размером. Огорчилась,что не дождаться примерки, приятной улыбки и внимания, ушла. А ведь в моем родном городе этой марки нет,а красоту такую хочется иметь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 апреля 2015

Добрый день! Хотела бы обратить внимание на совершенно ненадежные крепления сережек <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring170026.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и им подобных. Год назад эти сережки были мне подарены на день рождения, и одна потерялась в первый же день. Списала на неаккуратность. Так как сережки очень понравились, и оставалось кольцо от комплекта,я купила еще одну пару. Сегодня потеряла уже третью сережку, вновь оставшись ни с чем, что особенно обидно накануне дня рождения. Хотелось бы, чтобы компания более ответственно относилась к качеству и надежности изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Данные крепления можно самостоятельно подтянуть. Либо Вы можете вернуть изделие, если крепление совсем слабое. На все украшения существует гарантия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 апреля 2015

Здравствуйте! 18 апреля 2015 г. произошла очень не приятная ситуация в вашем магазине, который находиться по адресу г. Челябинск , Молдавская 16 ТРК Фокус. Продавец(бейджа на девушке не было) дезинформировала меня,потом когда я попросила показать сертификат на товар, отказала мне в обслуживании, я попросила книгу жалоб, на что мне все та же девушка без бейджа ответила,что у нас нет книги жалоб , но ты можешь поговорить с директором этого отдела,я согласилась. Ждала я "директора " 30 минут, и то я не поняла кто это , потому что мне не представились и бейджа тоже не было, у вас наверное в компании это норма без бейджей ходить,эта девушка предложила мне оставить жалобу на бумаге!!! сказав,что уголка потрибителя у них нет!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей