Отзывы о SUNLIGHT — страница 529

Александра , 14 июня 2016

Здравствуйте. Хотела бы оставить жалобу на работу сервисного центра. Купила часы в январе 2016 за 2 т.р., через 2 месяца они сломались. Ещё через месяц (13.04.2016) понесла их в сервисный центр на Трубной в Москве. Мне предложили ремонт или возврат денег. Формулировка "ремонт" меня не устраивала, хотя сотрудницы сервиса откровенно давили, чтобы я выбрала её, говоря, что замена батарейки - это ремонт. На мой взгляд, ремонт - это процесс устранения неисправности, замена батарейки - это не починка часов. Но указать в примечаниях "замена батарейки" они упорно не соглашались, хотя формулировка с таким примечанием меня устраивала. Поведение и стиль разговора ужасал, одна из сотрудницдаже позволила себе сказать, что я "давлю на то, что ещё не прошло 2 недели с покупки" и стараюсь, мол, деньги вернуть (хотя реально прошло уже 3 месяца). И вообще, по её словам, чего я хочу от таких дешёвых часов. На мой взгляд, вне зависимости от стоимости часов, хоть и 100 рублей, компания SUNLIGHT обязана выполнять обслуживание по гарантии и хоть немного уважать клиентов. Уверена, что мелкие покупки составляют большой процент оборота. 10 июня мне наконец позвонили со словами, чего это я, мол, до сих пор не забираю свои часы? Была поражена, т.к. ни одного пропущенного вызова у меня не было за все 2 месяца ремонта. Мне сказали, что звонили, но я была недоступна (в это случае мне приходят смс уведомления, но их тоже не было). Учитывая, что я была недоступна только несколько дней в начале мая, не знаю, кому сотрудники перезванивали весь следующий месяц. У меня просто нет слов о качестве работы сервисного центра. Уроверь работы сотрудников неприемлемо низкий, а в сервисном центре на Трубной - это просто хамы. В будущем постараюсь не совершать покупки. Последние цифры договора 2800.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководителю сервисного центра. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 июня 2016

Пробили кожаный браслет,пусть дешевый,но не дали,да и я не проверила.Обидно.г.Тольятти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому проводилась покупка и дату? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июня 2016

Купила часы 21.04.2016, через две недели поняла что часы отстают. Принесла в магазин (24.05.2016), все как положено написала заявление, указала причину. Продавец обещал что часы мне вернут в течении 20 дней. На протяжении всего времени звонила в сервисный центр, разговаривала с девушками, которые как роботы. В итоге мою претензию никто не услышал, я хожу без часов, деньги мне возвращают! Кроме того девочки кидают трубки, никакой информации нет! Очень обидно, часы сезонные, платишь деньги а получаешь такое хамское отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, о котором идет речь?

Развернуть Свернуть

Мария , 14 июня 2016

Ужасный магазин!!!!! Из кольца с драгоценными металами выпал камень, прошёл месяц, после того как я вернула кольцо, они мне присылают смс, что изделиесть направляется на ремонт!!!!! Я в заявление указывал возврат денег, а не ремонт!!!! С актом проверке ознокомиться отказывают - это что за контора, сколько покупала украшений в других магазинах все норм, здесь же начинают мурыжить больше в этот магазин ни когда не пойду и своим знаком не буду рекомендовать. Делаете Г, а потом людям втюхиваете!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, о котором идет речь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 июня 2016

Когда я пришла менять браслет и обратила внимание продавца на хлипкость и ненадёжность застёжки, продавец сказала мне, что на данный момент все аналогичные браслеты имеют застёжку такого качества. В подтверждение своих слов она дала мне несколько браслетов, и они все были с такой же хлипкой застёжкой (мне было с чем сравнить: на руке у меня был аналогичный браслет, купленный здесь же полгодом раньше, но с совершенно другой застёжкой, с более крепкими и мощными деталями). Так что дело не в браке, а в низком качестве застёжки на этих изделиях на сегодняшний день. Так что, видимо, вы совершенно сознательно массово производите и реализуете изделия с заведомо хлипкой застёжкой. А люди из-за этого вместе с вашими низкокачественными браслетами теряют шармики, в том числе и недешёвые. И впечатление об этом остаётся на всегда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предлагаем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Роман Бреев , 14 июня 2016

Добрый день.Проживаю в г.Курске. 14 июня 2016г. получил от вашего магазина уведомление на мой электронный адрес, в котором был указан промокод по которому я могу получить от вас подарок, подвеска в виде сердца. В этот же день около 13ч. 5мин. я посетил один из ваших магазинов "SUNLIGHT" по адресу г.Курск, улица Ленина, 30 ТЦ"Пушкинский". С данным промокодом я обратился к продавцу данного магазина, на что получил от него требование принести распечатку данного промокода со своего электронного почтового ящика. Со своей стороны я пояснил продавцу что в сообщении от "SUNLIGHT" на электронную почту не было сказано что для предъявления промокода в магазине необходимо распечатать страницу письма, а там было указано посетить любой магазин "SUNLIGHT", сообщить промокод продавцу, получить подарок. На что от сотрудника магазина получил ответ, дословно цитирую: " Я уже три года здесь работаю и всегда покупатели приносили распечатки", также вела себя грубо по хамски, позволяла себе повышать голос. В итоге я всё таки ценою потраченных своих нервов я добился чтобы продавец принял от меня промокод и мой номер телефона, и в результате всё же выдал мне подарок, но настроение от общения с продавцом магазина "SUNLIGHT" было в конец испорчено и осталось негативное впечатление от посещения вашего магазина. Считаю что посещая SUNLIGHT - сеть ювелирных гипермаркетов, покупатель в праве получать достойное обслуживание от его сотрудников которые в свою очередь должны быть внимательны и вежливы к покупателю, соответствовать всем требованиям современной торговли и повышать уровень магазинов "SUNLIGHT". Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 июня 2016

Купили кольцо из коллекции Сергея Грибнякова и остались крайне недовольны!! Кольцо из серебра , чёрного цвета с камнями. Кольцо покупалось как обручальное. На следующий же день после свадьбы обнаружили деформацию кольца(изменение формы и вмятины) и всё чернение слезло за неделю,снаружи потёрлось, а внутри облезло пятнами. В общем не серебро,а фольга! И это при том,что большую часть времени кольцо снималось и носилось 2-3 часа в день. Сотрудники магазина знали о предназначении кольца и уверяли,что чернение !может! и побледнеет,но через несколько лет, а по факту...Члены нашей семьи много лет носят серебряные кольца 925 пробы и без особых повреждений. Торгуете некачественной продукцией!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Деформироваться изделие может только в результате механического воздействия, а чернение сойти в результате неправильной эксплуатации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июня 2016

Здравствуйте. Сегодня 14.06.16 я посетила отдел sunlight в ТЦ Европа по адресу Павловский тракт 251в примерно в 14:00 чтобы получить подарок по смс сообщению. В отделе работала только одна девушка и на выдачу подарков и на обслуживание клиентов. Я заняла очередь в кассу, но после того как подошла моя очередь, продавец игнорируя меня подошла к другому клиенту, который хотел купить какую-то вещь. На вопрос: "А как же я?". Она ответила что мне придется подождать когда она обслужит других клиентов. Я попросила позвать еще продавца, но мне было сказано , что сейчас все на обеде, который продлится час. Далее я попросила пригласить администратора, чтобы помочь разобраться со сложившейся ситуацией. Продавец ответила, что она старший продавец и больше никого нет. В итоге мне пришлось ждать 15 минут, когда я была в очереди вторая и ожидание могло продлиться не более 5 минут. Прошу принять меры по отношению к сотруднику и уважительнее относиться ко времени клиентов. Получается если я получаю подарок бесплатно, то должна пропустить вперед всех, кто покупает за деньги...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудник обслуживала клиента, который до этого получал подарок? Возможно предыдущий покупатель получил подарок и захотел совершить покупку, поэтому сотрудник пошла с ним для демонстрации изделий.

Развернуть Свернуть

Диана , 14 июня 2016

Здравствуйте!на днях мне пришло сообщение что при совершении покупки в вашем магазине до 16числа ,в подарок я могу получить жемчужную подвеску,покупку совершила ,а ничего не дали..покупала серебренный браслет.так же очень интересен вопрос .Куда должны начисляться бонусы и как ими воспользоваться?предъявила код от мтс на подарок виде шарма крыла ,так же обещалось 1000 бонусов на покупку ,на имейл уведомление о начислении пришло .вот только куда они начисляются мне не понятно,т .к карты вашего клуба у меня нет ,я о них не знала ,продавцы мне не сообщили.магазин в Ростове Т.Ц горизонт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер бонусной карты/телефона, по которой проводилась покупка или артикул с бирки одного из колец.

Развернуть Свернуть

мария , 14 июня 2016

Бирка с изделия у меня не сохранилась.только информация с чека s6174-k9w-01 nrctf.17,5,фианит.фианит зелёный проба ag 925

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Анна , 14 июня 2016

Здравствуйте, куда необходимо написать с просьбой о возврате изделия ? В магазине я получила отказ от возврата полной суммы г.Калининград , тц Европа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

ДМИТРИЙ , 14 июня 2016

А если не надлежащего качества? Доброго времени суток! Являюсь частым клеентом СанЛайт! Всё хорошо, но возникли проблемы, выпал камень с обручального кольца! Печаль в том, что не один из специалистов не может помочь! "Попугайская" фраза 6 месяцев и и всё! Как быть: Если камень выпал, после окончания гарантии 6 месяцев? Могу ли я воспользваться 18-19 ст о защите прав потребителей? Могу ли я воспользваться независимой экспертизой, что дефект создан не мной? И могу ли я, все таки оперируя законом "О защите прав потребителей" добиться правды?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июня 2016

Добрый день! недавно была разочарована тем, что рассылка об акции Стрекоза от Ашана пришла 12 июня в то время,как акция закончилась 10 июня. Зачем вообще нужно было это присылать? Если мотивируете людей к участию в акциях,то делайте это заблаговременно. И осталось такое ощущение,что просто посмеялись надо мной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru письмо, которое Вам пришло от "Ашан".

Развернуть Свернуть

Мила , 14 июня 2016

Добрый день. Пишу Вам повторно и прошу убрать мой личный номер 8-917-250-66-02 с указателя телефона в парк хаусе Казани. Когда в поисковике гугла набираешь: sunlight в парк хаусе Казани, то выходит мой номер телефона, скрин могу прислать. Мне звонят десятки раз в день, чтобы уточнить разную информацию. Если сегодня мой номер не уберут, то я вынуждена буду давать звонящим личный номер Громовой Татьяны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! Пришлите пожалуйста ссылку. Мы можем отвечать только за информацию на нашем сайте, за остальные ресурсы мы не несем ответственность.

Развернуть Свернуть

Диана , 14 июня 2016

5 июня были в магазине в ТРЦ Columbus (Москва). Покупали обручальные кольца. Кассир (в чеке написано, что это Гусенова Айшат Эльдаровна) дала нам с собой еще и набор для ухода за украшениями, сказала, что это бесплатно. А когда мы пришли домой и посмотрели в чек, то увидели, что мы за него заплатили 240 рублей. Поэтому, будьте внимательны при покупках в этом магазине. Добавить позицию в чек без Вашего согласия для кассиров совершенно нормально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона проводилась покупка? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

валерия , 14 июня 2016

Здравствуйте! 27 апреля сдала на экспертизу кольцо арт474493973 в салоне Санлайт в Свиблове. Срок проведения экспертизы 45 дней, сотрудница салона сказала, что после экспертизы и ремонта мне будет сообщено по телефону и я смогу забрать кольцо в Свиблове. 14 июня я позвонила в сервисный центр с претензией о истечении срока экспертизы. мне сообщили, что кольцо доставлено в Свиблово 9 июня. Сотрудники салона мне об этом не позвонили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Возможно, сотрудники не дозвонились Вам. Информацию Вы всегда можете уточнять по телефону горячей линии 84956686580.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 июня 2016

Писала Вам, ответ написали ,зайти по ссылке, но ответа не. Продолжение ситуации и Ваших афёр описываю дальше. Зарегестрировалась в Магазине Томск" Изумрудный город" 08.06, получила подарок, спасибо, но далее чудеса, на карту пришло 500,00, но 09,06 их осталось 331,00 кто что покупал я не знаю, думаю Ваши сотрудники. 10,06 я пошла в магазин выяснить проишедшее, но на счёте стало 407,00 рублей, пришли бонусы за покупку которую я не совершала, Продавец мне сказала, что бонусы сгорают , правдв я не думала что на следующий день после прихода они уменьшились на 169,00,0 но на приход бонусов она мне ответа дать не могла. Я зарегистрировалась на сайте ,но 1000,00 обещанных бонусов я так и не получила. Добавьте зарплату продавцам чтоб они не снимали деньги с карточек клиентов и не дурите головы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы прошли регистрацию на получение подарка, а не на 1000 баллов. Вам пришло смс: Подарок за e-mail. Ваш промокод до 15.06: 9554653. По которому Вы можете получить подарок. Возможно, произошло недопонимание. Уточните пожалуйста, вы покупку не совершали после получения подарка?

Развернуть Свернуть

Анна Дмитриевна , 14 июня 2016

Т.к. Электронной почты я не смогла найти , пишу здесь. Прошу вернуть заплаченную мною сумму , в размере 2990 рублей. За часы фирмы Sunlight, в связи с тем ,что при покупке часов я попросила часы фирмы "Casio"(но данные мне часы принадлежат фирме "Sunlight") , на что, продавец ничего не сказав , пошла оформлять покупку, совсем не упомянув ,о том, что эти часы не являются теми , что я просила. Дата :10.06.16 , время: 15:30 Так как , в вашем магазине действует акция 2 по цене 1, мне предложили взять вторые такие же часы( только в серебренном цвете) в подарок. Больше об акции , и о ее нюансах мне не рассказали . Продавец не продемонстрировала состояние часов( на них есть небольшие дефекты) , и вовсе не упомянула об отсутствии, как оказалось позже, необходимой детали -лески с чипом на часах , которые шли "в подарок" . По приезду домой, я достала из упаковки часы и мне сказали, что это вовсе не то, что нужно было приобрести, фирма оказалось другой . На следующий день(11.06.16 , в 20 часов) , я пришла в ваш магазин , который находится по адресу Ул.Театральная,д.30, ТЦ Европа, с просьбой вернуть часы обратно и получить свою сумму, при этом предъявив все то, что было мне дано при покупке : двое часов упакованные в белые мешочки, на часах в золотом цвете весела ценовая бирка на леске с чипом, на серебренных часах этой бирки с леской не было, бирка лежала отдельно в мешке ( на витрине они стояли именно без этого, и соответственно продано мне в таком виде, не предупредив меня об этом) , а также , мною был предъявлен чек на всю сумму. На полный возврат суммы я получила отказ, мне было сказано,что я купила без лески теперь магазин не может принять товар и выставить его на витрину , хотя до этого , товар стоял именно в таком виде. Но, также мне сказали о том, что если бы я пришла в день покупки , мне вернули бы сумму целиком. так как , я купила по акции двое часов , хотя до этого мне сказали , что вторые шли в подарок, то сумма делится , и мне могут вернуть только половину от всей стоимости Но об этом я узнала лишь на следующий день , об акции мне ничего не рассказали, изначально я приобретала лишь одни часы на сумму 2990 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона проводилась покупка?

Развернуть Свернуть

ирина , 13 июня 2016

Подскажите,почему в продаже у серебряных подвесках-шармах нет пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 июня 2016

Добрый день! 19 мая вернула в магазин Sunlight г. Серпухов ТРК "Б-Класс" бракованные кварцевые часы (неверно ставилась дата), купленные 13 мая. До сих пор ответа не получила, часы мне не заменили. Хотя по закону прав потребителя ст. 21 "... продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования". Какова причина? Сегодня уже 26 день с момента обращения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

ирина , 13 июня 2016

Подскажите, почему на подвесках шармах купленных в сети магазинов Sunliqt нет пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 июня 2016

12 мая я имела глупость купить у вас черный кожаный браслетик за 190 рублей. Браслет я купила не себе, неделю он лежал, а через неделю я подарила его и сама стала застёгивать на запястье девочки, которая у меня его просила. Застёжка сломалась у меня в руках. На другой день я пришла с браслетом туда, где его купила. Его мне поменяли на такой же. Теперь я внимательно рассмотрела застёжку и поняла, что она очень низкого качества, очень тоненькая и хлипкая (в отличие от застёжки на моем кожаном черном браслете, который я покупала полгода назад в этом же отделе). Продавец заверила меня, что застёжка нормальная и никто ещё из покупателей на неё не жаловался. На другой день я второй раз подарила браслетик девочке. На следующий день я узнала, что ровно через час девочка не обнаружила браслетик на руке: застёжка, видимо, сломалась и он слетел с руки вместе с купленными мной и подаренными ей двумя щармиками. Как не стыдно Вам делать вещи такого низкого качества? Как не стыдно Вам продавать их людям за деньги? Из-за крайне низкого качества вашего товара девочка потеряла не только ваш низкопробный товар, но и шармики, которые стоили приличные деньги. Позор вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Без наличия браслета, подтвердить или опровергнуть заводской брак не представляется возможным. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 июня 2016

Неоднократно покупала украшения в ваших магазинах в разных городах - преимущественно белое золото с бриллиантами, все было отлично, пока не решила приобрести по промокоду подвеску в магазине в Подольске на Октябрьском проспекте. В этом случае продавцы решили, что такая мелочь не стоит их вежливости. Подвеску вручили, а когда я решила приобрести к ней серебряный браслет, просто отвернулись у ушли к подошедшему позже покупателю, вероятно решив, что продажа серебра не заслуживает их внимания. Кроме того, когда я спросила, может ли сегодня супруг получить подарок по промокоду, оба продавца весьма грубо стали говорить мне, что муж это муж, и что я к его промокоду никакого отношения не имею. А ведь я просто хотела узнать, можем ли мы в один день получить подарок. Простой ответ "Да" или "Нет" меня бы устроил. Не получив этого ответа, муж все-таки пришел позже сам - его демонстративно продержали 20 минут (!!!), пропуская перед ним всех других посетителей, которые пришли позже. Для себя я сделала вывод, что я, как покупатель, интересна вашему магазину, Только совершая дорогостоящие покупки. Это, конечно, объяснимо, но элементарная вежливость должна всегда присутствовать, чтобы в магазин хотелось вернуться. Если ваши сотрудники не готовы работать с промокодами, зачем тогда вы их присылаете!? Я считаю, что такие рекламные акции призваны для привлечения покупателей, чтобы в следующий раз он пришел за чем-то более ценным, а вместо этого вы делаете все, чтобы к вам больше не возвращались!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина супругом или номер его бонусной карты/телефона, по которой был выдан подарок.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 июня 2016

Я имела неосторожность зарегистрироваться на сайте SUNLIGHT на свою электронную почту где было указано мое имя Екатерина, сначала мне просто приходили рассылки но потом они стали приходить на имя Марина, сначала я стала им отвечать, что я не марина потом просила более не присылать мне свои рассылки, писала большими красными буквами и начинала со слов прочтите пожалуйста но реакции никакой, тогда я позвонила на номер 88007752222 первый раз мне сказали что рассылки отключат в течение недели, но они продолжают идти теперь я регулярно отписываюсь и звоню по телефону, где слышу что эта электронная почта у них отключена, и я сама должна разобраться в чем дело и не желая далее разговаривать бросают трубку. Так что всем кто желает иметь дело с SUNLIGHT и соглашаться на рассылки их хлама советую хорошо подумать они как репей вцепятся не оторвать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Указанный Вами адрес у нас не зарегистрирован, поэтому осуществлять рассылку на него мы не можем. По указанному номеру телефона рассылка отменена и сообщения не отправляются. Уточните, пожалуйста, на какой адрес Вам поступают сообщения от нашей компании?

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июня 2016

Неприятный осадок остался после того, как пообещали в подарок шарм для браслета, который была настроена купить и, естественно, собирать шармики. Поехала в магазин в Балашиху. Два раза продавец выясняла код. И оказалось, что я "счастливая" обладательница кулончика-ключика, который мне совершенно не нужен. Тут же предложили купить цепочку. После такого, конечно, ничего смотреть и выбирать я не стала. А иметь дело с такими обманщиками в дальнейшем, естественно, не хочется. Пусть Пандора дороже, но там не позволяют себе так обходиться с клиентами. И дорожат каждым, в отличие от вас ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вас так расстроил наш подарок. Количество подарков ограничено, когда подарки заканчиваются - выдают замену. Узнавать наличие подарков Вы всегда можете заранее по тел. 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 июня 2016

Очень опечалена работой ваших продавцов, мало того что стала в очередь за подарком отстояла 10 мин. подошла девушка продавщица и спросила чего хочу я ей ответила но тут вдруг подошла другая девушка и попросила показать серьги та сразу переметнулась показывать а вдруг купят а я всего лишь за подарком. еще постояла 5 мин как потом оказалось что нужно регистрировать через телефон а я извините с работы и он сел так мне сказали что ни как без авторизации она могла мне сразу это сказать и я б мокрая из за дождя не стояла не мерзла а сразу поехала бы домой. Если у вас с авторизацией пусть тогда сразу ваши партнеры об этом говорят!!!!!!я очень расстроилась порвала ваш купон и решила моей ноги в этом месте ни когда не будет!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. На кассе магазина действительно необходимо подтвердить номер телефона с помощью смс кода. Уточните, пожалуйста, акцию, дату и время визита и магазин.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 июня 2016

Добрый день!В начале марта я купила 2 кольца по цене одного. Через 2 дня камень из одного выпал,я его отдала в ремонт по гарантии там же, где и покупала:г.Мытищи,ТЦ Красный кит. Спустя 45 дней ответа от магазина я не дождалась и пришла за кольцом в магазин. Получила ответ, что кольцо не подлежит ремонту,т.к.в сервисном центре нет нужного камня. Мне предложили взамен выбрать другое кольцо, которое хуже моего, стоимостью до 1000 рублей.Я попросила вернуть мне моё кольцо,в итоге по сей день из магазина нет ответа. Пожалуйста, помогите разобраться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 июня 2016

11 июня я посетила магазин, расположенный в ТЦ "Золотой Вавилон", с целью купить серебрянные серьги-гвоздики для девочки. В каталоге я заранее выбрала 3 модели, которые были в наличии в данном магазине, четвёртую понравившуюся модель предлагалось заказать с доставкой в этот же магазин. В магазине я показала фото и артикулы трёх понравившихся серёжек, но продемонстрировать мне смогли только одни - они были в витрине, остальные в компьютерной базе числились, но найти их так и не смогли. Тогда я спросила о том, как можно оформить заказ с доставкой в этот магазин. Ответ поразил: внесите задаток 500 руб., мы примем заказ и вам придёт смс о поступлении. Причём если вам не подойдут серьги, то задаток мы не вернём! Ладно, тогда расскажите мне подробно о размере этих серёжек: высота, ширина, размер камешка, потому как по фото этого не понять и действительно серьги могут мне не подойти. Так вот на этот мой вопрос ни каталог, ни продавцы не ответили, что означает плати 500 руб. задатка и покупай кота в мешке. Что за дикие правила и вообще какая предоплата? За что? Ответ ещё интереснее: за доставку курьером. Куда курьер доставляет серьги? В мою квартиру? Выезжает за пределы МКАД? Да это я должна потратить свои деньги и время, чтобы ещё раз приехать в ваш магазин и самовывозом забрать у вас заказанный товар. Подвожу итог: разочарование и испорченное настроение, потраченное впустую время и отсутствие обещанного подарка крестнице.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Мы рекомендуем оформлять резерв в магазине - это гарантирует наличие изделие к Вашему приезду (после подтверждения салоном). Габариты изделия сотрудникам недоступны - Вы можете написать нам на ask@love-sl.ru или в отзывах на сайте, мы уточним для Вас информацию. Для оформления заказа оставляется предоплата, в случае отказа от заказа предоплата не возвращается - таковы условия договора.

Развернуть Свернуть

Тиллен , 12 июня 2016

Приехали в Sunlight Беляево - пол часа ждали у кассы и в итоге уехали: один кассир показывал что-то клиенту, а второй спокойно занимался своими делами, на вопрос, почему нас не могут обслужить, сказали, что второй кассир занимается серебром, что должно было оказаться исчерпывающей причиной, чтобы не отпускать его с кассы. Бред.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тиллен, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время визита.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 июня 2016

Здравствуйте. Приобрела в магазине кольцо и сережки в Перми ул.Революции 12.06.2016 13:00. Довольная, ещё на них как раз скидка была. По приходу домой, посмотрела в чек. Мне, оказывается, ещё продали коробочку за 190 р., спрей за 240 р. И пакет за 20р. даже не сказав об этом. Этот товар мне совсем не нужен. Я понимаю, что сумма не большая. Но очень не приятно. Это так положено у вас в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Информация передана руководству, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Иван , 12 июня 2016

Отвратитеоьное отношение к покупателям , пришли 12.06.16 в ваш магазин в Вегасе на 24 км МКАД, все продавцы игнорировали нас подходили к другим покупателям, нас игнорировали , я пришел с женой и ребенком для крупной покупке жене на 30 лет в этот день ваши продавцы испортили настроение моей жене своим не желанием показать товар и продать его нам. очень не красиво ваши продовци подрывают репутацию вашей компании..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, время визита.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 июня 2016

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе Вашего салона по адресу г. Новосибирск ул. Кр. Пр. 101 (ТРК "Ройял Парк"). Вот уже в течение месяца я предпринимаю попытки (3 или 4) купить несколько шармов для своего браслета. Попытки безуспешные, так как время ожидания продавца составляют более 15 - 20 минут. К сожалению, столько свободного времени у меня нет, и, после столь длительного ожидания я ухожу. Причина, думаю, кроется в медленной работе продавцов - консультантов, либо в их малом количестве на столь большой магазин. Последний раз я была там 08.06 в вечернее время. Спустя 15 минут ожидания, я попыталась обратить на себя внимание. Замечу, очереди не было. На что продавец спросила: "Вы пришли за подарком?". Я ответила, что нет, я хотела бы приобрести шармы. На этом диалог был закончен. Прождав ещё минут 5, я ушла. Большая просьба обратить внимание на качество обслуживания в этом салоне. Вы действительно теряете клиентов, так как они просто не дожидаются своей очереди. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время визита.

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 июня 2016

Абсолютно неудобный магазин и неклиентоориентированная компания. Мне необходимо было купить обручальные кольца. Я знаю материал, ширину шинки, размер и производителя необходимых мне изделий. НО! ТЕЛЕФОНОВ МАГАЗИНОВ НА САЙТЕ НЕТ, а невнятная раздражительная девица по телефону клиентской службы требует назвать номер артикула (цитирую: "номер артикула хотя бы примерно можете назвать?") или просит посмотреть на сайте. Объясняю, что на сайте только одна из целой серии идентичных моделей представлена. На вашем сайте нет полной коллекции изделий. Тем временем, мне важно, чтобы ширина кольца была именно 3 мм, не 2 и не 4. А моему жениху нужно кольцо размером 4 мм. Но мне никто не может сказать, в каком магазине есть кольца такой ширины. А телефонов магазинов, напомню, на сайте нет. "Одевайтесь, езжайте и сами ногами обходите все наши магазины в поисках нужных размеров!". Отвратительно построено обслуживание клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Габариты изделия доступны только сотрудникам в салонах. Прямых телефонов в наши магазины нет. Мы можем рекомендовать Вам посетить наши гипермаркеты, где представлено наибольшее количество изделий - ТК Сенная, Гранд Каньон, Мега Дыбенко, Невский Атриум, Звенигородский. Уточните, пожалуйста, с какого номера телефона был совершён звонок в колл центр?

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 12 июня 2016

вчера заезжала в ваш магазин на Щелковской ("Первомайский"), хотела купить дочери подарок; несмотря на наличие 5 продавцов - помощь оказать никто не предложил; при моем приближении - начинали изображать бурную деятельность по перебиранию товара/бумажек в накопителях, на мои НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения к разным продавцам в ответ слышала классический ответ "совкового" прошлого - "Весь товар перед Вами", а уж если показывали товар, кот. я указывала - то с таким видом как будто я их величества от решения глобальных проблем отвлекаю. "БОЛЬШОЕ СПАСИБО" ЗА НЕКУПЛЕННЫЙ ПОДАРОК, ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И Т.Д. А судя по остальным отзывам - я не одна, кто получил "удовольствие" от посещения ваших магазинов. Советую проинспектировать отдел кадров, кот. набирает ТАКИХ (с позволения сказать) "продавцов".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время визита.

Развернуть Свернуть

Дина , 12 июня 2016

Добрый день... Я купила часы АРТИКУЛ: 44439 Бренд: SUNLIGHT; Модель: 305WLB1-11 - механические с автоподзаводом... Инструкцию с гарантийным талоном выдали к кварцевым часам... И где я должна узнать информацию как заводить эти часы, если они остановились? Крутить по часовой стрелке, или против или туда-сюда? Неужели не хватило денег на распечатывание инструкции к механическим часам? Продаете товар без инфрмации о нем и его основных характеристиках! Это просто нарушение закона о правах потребителей...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки или номер бонусной карты/телефона, по которой проводили покупку.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 июня 2016

здравствуйте, очень люблю ваш магазин за необычные и красивые изделия и часто покупаю, но вчера (11 июня около 8 вечера) в магазине м. Маяковская столкнулась с отвратительным поведением консультантов в зале, мы пришли получить подарочный шарм, мало того, что нас игнорировали и пришлось ждать, на мою просьбу обратить на нас внимание,меня проигнорировали. образовалась очередь из 3 человек! когда консультант наконец подошла, вид у нее был как будто она делает одолжение. Желание посещать этот магазин больше точно не возникнет ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К АДМИНИСТРАЦИИ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия , здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы посетили магазин в Санкт-Петербурге в тц Невский атриум? Укажите, пожалуйста, номере телефона/карты, по которой проводилась выдача подарка.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 июня 2016

Почему не работает кнопка "Старая версия сайта"? При переходе все равно остаюсь на новой. И да, она ужасна! Что за квадратики без цен? Нет нумерации страниц! Теперь, если развернуть длинный список из украшений и случайно нажать на одно из них, а потом вернуться назад к перечню, список снова становится коротким и приходится полчаса разворачивать его до понравившихся украшений. Это УЖАСНО неудобно! В мобильной версии все еще хуже - телефон еле тянет длиннющий список, греется и долго отображает картинки. Верните хотя бы страницы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Стоимость на сайте отображается корректно. Изделия Вы можете открывать в новой вкладке, тогда не возникнет необходимости разворачивать страницу. Благодарим Вас за отзыв, он важен для нас.

Развернуть Свернуть

Алина , 11 июня 2016

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться с руководством негативным опытом посещения магазина SUNLIGHT в г. Нижний Тагил, расположенном в ТЦ «КИТ». Не в первый раз сталкиваюсь с неподобающим обслуживанием в данном магазине, поэтому посчитала своим долгом донести до вас данную информацию. 11.06.2016 г. с сестрой посетили SUNLIGHT для покупки небольшого презента для подруги. После недолгого самостоятельного знакомства с ювелирной галереей, мы решили подобрать «шарм» и браслет. Нам пришлось ожидать некоторое время, перед тем как нам показали стеллажи с украшениями, т.к. консультант работала с другим гостем (из-за неудобной витрины, которая не просматривается сквозь стекло, мы не смогли познакомиться с ними самостоятельно). Когда же очередь дошла и до нас, девушка без особого энтузиазма показала несколько вариантов. Не успев определиться с выбором, девушка все убрала, и не сказав ни слова, ушла к другому покупателю. Не буду скрывать, это меня немного смутило. Далее мы дождались, когда на нас обратят внимание вновь. Нам показали еще некоторые варианты и познакомили со стеллажом, где якобы располагались «шармы» по акции «2=1». Мы решили выбрать два «шарма» из этой коллекции. Нам также были интересны браслеты и их стоимость, но нас познакомили только дорогостоящими вариантами, хотя на сайте я видела более бюджетные браслеты. И консультант подтвердила их наличие. И нас сразу же направили на кассу, чтобы рассчитаться. Отстояв довольно долгую очередь, какого же было наше удивление, когда стоимость покупки составила в 2 раза больше от предполагаемой. Как выяснилось далее, после долгого выяснения ситуации, эти «шармы» не участвуют в данной акции, т.к. они не были помечены желтой наклейкой. Но консультант не ознакомила нас с этим нюансом. Мы решили попытать удачу вновь, и выбрать другой вариант подвески для браслета. Но никто из трех консультантов, находящихся в магазине, к нам не подошел, т.к. решали проблему с компьютером, не смотря на большое количество покупателей. Эта проблема не смогла разрешиться быстро, и мы были вынуждены пригласить кого-то из сотрудников. Уже третья девушка показала нам украшения и рассказала про скидку на браслет, при покупке «шарма». Когда нас считали перед этим на кассе, нам не только не рассказали про эту акцию, но и посчитали полную стоимость браслета. Мы сделали выбор. И снова нас отправили на кассу, которая не работала, и нас не могли рассчитать. Когда покупателям впереди нас предложили пробить их покупку без чека и ярлыка, они согласились. Когда очередь подошла к нам кассир, опять не сказав ни слова, ушла обслуживать других покупателей. Я посчитала это, как неуважение. Через минут 10 выяснилось, что другая касса работала исправно все это время, но никто нам опять же не сообщил об этом. За это время там скопилась не малая очередь, и мы оказались последними. Помимо обслуживания гостей на кассе сотрудницы занимались также и другими делами, что удлиняло время пребывания в очереди. Одна из женщин, отстоявшая всю очередь, хотела получить подарок, но выяснилось, что подарки выдают на другой кассе. Мне интересно, как покупатели должны об этом догадываться? Ведь сотрудники магазина об этом не говорят, и никакой печатной информации также нет. Когда время подошло для расчета нашей покупки, то опять же стоимость оказалась выше предполагаемой. Оказалось, что браслет посчитан был опять по полной стоимостью. Складывается такое впечатление, что все скидки и акции нужно выпрашивать, а иначе их не получить. Или не все сотрудники о них осведомлены, что кажется странным. Настроение и впечатление от магазина был окончательно испорчено. Я не думаю, что вернусь к вам снова за покупками. Общее время, которое мы провели в магазине, составило 1 час 20 минут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время посещения салона, номер телефона или артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Асель , 11 июня 2016

Заказала кольцо 2недели назад, до сих пор смс не пришло, где мой заказ? Номер заказа 16058303739

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Асель, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Информацию уточняем, получим её в будний день.

Развернуть Свернуть

nikolay , 11 июня 2016

Я не первый об этом пишу удостоверился на личном опыте !Хотел приобрести супруге в подарок серьги серебряные с вставленным зелёным камнем на сайте цена 990руб при наличии бонусной карты 890руб! Зарезервировал при обращении в салон по адресу г.Мытищи в Красном ките продавцы мне заявляют что 990руб они стоят при наличии бонусной карты а без бонусной карты 1290руб!!!!! Не советую что либо у них преобретать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 июня 2016

Добрый день! В Курске открылся огромный магазин Sunlight в ТЦ Европа (на ул. Студенческая). Очень порадовал ассортимент. В день открытия нам очень понравилось кольцо арт. 41707. Кольцо мне подошло, у нас с собой не было бонусной карты, с которой мы смогли списать баллы. Администрация магазина нас уверила, что мы можем списать до 10% с карты, в нашем случае сумма скидки составила 1500 рублей. Сегодня 11.06.2016г. в районе 3часов дня мы приехали с картой за кольцом, но нам заявили, что скидку делать не будут. Как поменялись правила и акции с 9 июня 2016г., скажите, пожалуйста? Еще убедительная просьба разобраться с Вашим персоналом. ХАМСТВО, НЕУВАЖЕНИЕ! Лицо магазина - Ваши сотрудники . Моей маме пришел промокод на подарок за e-mail. Маме выдали снежинку(хотя всем нашим знакомым давали звездочки). Мы знаем, что подарки могут заменить, если нет в наличии. Моя мама всего лишь поинтересовалась, нам по промокоду положена снежинка? На что очень грубо, огрызаясь, ответила девушка СОНЯ: "Что дали, тому и радуйтесь". Мама ответила, что с ней таким тоном не следует общаться, заметим, что извинений не последовало. Остался очень неприятный осадок: нахамили( мы не выпрашиваем подарки, это акции Вашего магазина, а продавец - Ваш представитель), кольцо не купили, знакомым уже не захочешь посоветовать идти в новый магазин. Очень прошу разобраться с нашей ситуацией. Вы радуете нас оригинальными вещами, а Ваши продавцы отпугивают покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. На данное изделие оплата бонусами не распространяется. Уточните, пожалуйста, номер бонусной карты/телефона Вашей мамы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июня 2016

Мне пришла смс от Билайн, что в любом салоне сети ваших магазинов я могу забрать подарок для себя. Придя в салон, находящийся в ТЦ Речной, я получила свой подарок, при этом продавцом мне было сказано, что для этой подвески я могу приобрести по акции кожаный браслет за 70 р. Т.к. я такие украшения не ношу, решила пусть будет. Покупаю браслет. "В нагрузку" дают пакет. Оказывается, "в акцию" входит пакет за 20 р. и браслет за 50 р.(ценник 190 р). Купила. Спустилась в метро и попробовала одеть подвеску на браслет. Не получилось. Вернулась в магазин и объясняю ситуацию. Продавец тоже попыталась одеть. Не получилось. А после пошла выяснять. Оказывается, что эти подвески НЕ ДЛЯ БРАСЛЕТОВ, а для цепочек. На мою резонную просьбу забрать браслет и вернуть деньги, мне было сказано, что возврату и обмену не подлежат. Я уже смирилась, что все магазины превратились в "макдональдцы", но так откровенно втюхивать ненужную вещь... При этом недорогую... Или считаете, что после этого я побегу покупать подвески на впаренный мне ненужный браслет? При этом такой исход был бы возможен, если бы подвеска действительно была для браслета. А теперь даже по необходимости я ваш магазин обойду стороной. Про некомпетентных продавцов я тоже умолчу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Информация передана руководству, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Михаил , 11 июня 2016

Ужасный сервис. Заказал Серги, были необходимы к выходным к поездке домой в подарок, стоимость 29900, обратился в близлежащий магазин в Балашихе, дали договор что привезут в течении недели, и взяли предоплату 550 рублей, по итогу ничего не привезли деньги сказали вернут только после 12 ночи хотя уже знали что не привезут ибо спрашивали в 16 вечера, и сказали а нам по фигу едте на другой конец Москвы ближайшее место наличия там...вывод что то элементарное или именно на заказ купить можно ,но предоплата,да ни в жизни больше, если не могут доставить то зачем брать предоплату??? Если нет а наличии ,хотя и было и съездил и купил там же но, деньги по предоплате все равно сказали что вернут только минимум на следующий день, хотя у них же купил..отстой полный я заплатил по итогу за тупо сообщение что едьте в в другой конец Москвы и там все будет...Да зачем вообще говорить доставим если не можете? Сказали бы сразу съездил,а получилось перед поездом, да еще и не вернули предоплату как нормальные люди..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Забрать предоплату Вы можете в любое удобное для Вас время.

Развернуть Свернуть

Иван , 11 июня 2016

Здравствуйте Купили серьги в магазине sunlight , оплатив и открыв упаковку заметили брак на одной серьге камень вставлен криво, вернулись к продавцу, возврат не оформили, предложили ехать в неглиную плаза, могу ли я в другом магазине sunlight обменять одну серьгу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Изделие должно пройти проверку качества, для этого обращайтесь в сервисный центр, с чеком, биркой и паспортом.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 июня 2016

приобрели в магазине г. Нижний Тагил трц Кит, часы почти за 3000 рублей на железном браслете. Продавец уверила, что на часы есть гарантия, но качество у них великолепное, мол ничего не будет. И вот через 1,5 месяца с браслета начала слезать краска, и виднеться очертания медного цвета. Принесли в магазин, но получили отказ так так гарантия распространяется только на ЧАСОВОЙ МЕХАНИЗМ, и если мы их вернем на экспертизу, все равно вернут нам назад. Просто в шоке. Часы с Алиэкспесс за 500 рублей живут дольше. Вот вам и качество данной марки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия распространяется на механизм часов. Истирание гальванического покрытия не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Софья , 11 июня 2016

Здравствуйте! Я купила часы артикул 44605. Хочу менять, добавлять другие шармы, но на резьбе застревают розовые (шарм с клевером снимается легко). Соответственно, дальше розовых шармов я снять не могу, хотя по резьбе на середине браслета все проходят. Скажите, пожалуйста, как это можно исправить? Обратиться в сервисный центр или обменять по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, здравствуйте! По вопросам сервисного обслуживания обращайтесь в сервисный центр города в тц Сити Молл с биркой, чеком и паспортом.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июня 2016

Здравствуйте! Купила кольцо с фианитами,домой пришла и обнаружила что одного фианита нету. Пришла в магазина отдала на ремонт,через 45 дн. забрала кольцо и после дня носки фианит опять отвалился. Приехала опять же в магазин хотела сделать возврат тк мне по сути дела продали товар не надлежащего качества,на что я получила отказ и мне сказали опять надо в ремонт сдавать,но это уже смешно,отдать в ремонт чтобы опять фианит потерялся в итоге мне сказали, что по новым правилам они не могут принять кольцо на ремонт или сделать возврат поэтому надо ехать в другой магазин(Арену),я поехала туда на что я услышала:где покупали кольцо там и делается возврат. Я поехала обратно объяснила ситуацию и мне ответили тоже самое, что мы не можем ничего сделать езжайте обратно в тот ТРЦ Арена тк это их обязанность по новым правилам. Я как футбольный мячик вернулась в Арену,где уже другая сотрудница начала мне объяснять,что возврат ювелирных украшений они не делают. Получается вы продаете бракованное кольцо,и я не могу за это вернуть деньги свои. Уже просто не было сил спорить и мы пришли к тому,что я решила подождать такое же кольцо,но уже новое. Прошло сколько- то дней,я приехала за кольцом,забрала его все нормально. Поносила его максимум час и опять фианит выпал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июня 2016

10 июня 2016 г. продавец Эльвира магазина Sunlight в ТЦ Панфиловский (г. Зеленоград) отказалась выдать подарочный шарм "Звезда" по программе МТС-Бонус, мотивировав это тем, что ей не понятно от кого прислано сообщение с кодом для активации данного подарка, несмотря на то, что текст сообщения был полностью сохранен и в нем был указан соответствующий код активации. Кроме того, с данным сотрудником не мешало бы провести работу и объяснить, что ее дурное настроение не должно влиять на тон общения с посетителями магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Александр , 10 июня 2016

Сегодня, 10.06.2016 г. я приехал для получения подарочного шарма , за регистрацию емэйл, по адресу : г.Казань ТРК Тандем, простояв около 40 -60 мин наконец -то продавцы решили заняться и теми кто стоял за шармами( дождались не все) я всё понимаю, продажи в первую очередь, но как-то можно потихоньку и тех отпускать кто за подарками пришёл! Наконец соизволили продавцы подойти и вот сюрприз, мне отказали в выдаче, дескать на имя жены получить шарм нельзя. Это я конечно скрипя душой тоже могу понять. Теперь внимание вопрос - почему мне тогда вчера, 9.06.2016 г. выдали шармик на имя жены( можете проверить - получал на имя Баковой Юлии Юрьевны, шарм "звезда"по акции МТС )??? Второй шарм мне не дали, а сказали что в один день 2 шарма нельзя получить, и сказали что приехать нужно в другой день! И вот 10.06.2016г. я приехал и был грубовато отшит... Я никогда не привыкну к тому, что в России подарки нужно выпрашивать..Это унизительно. И следующее, при отказе можно как-то повежливее объяснить а не по совковской старинке рыкнув и отвернувшись убежать от клиента! Ст. продавец Альбина грубовато общается с клиентами, её напарница Алиня тоже самое..хамки обе...Ни улыбочки, ни здравствуйте, ни до свидания, ни спасибо...2 дня подряд за ними наблюдал, а вот продавец, девушка Алсу работавшая 9.06.2016 и выдавшая мне тот шарм , как раз наоборот, вежливая, милая и приветливая! Отзыв в книге жалоб я оставил, но думаю бесполезно это, т.к. не былоответов о принятых мерах на жалобы предыдущие, и директор в отпуске там...Очень жаль, но в Санлайт я и моя жена больше ни ногой! К чёрту ваши подарки. Здоровье дороже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! приносим вам извинения от лица компании. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

София , 30 мая 2016

Купила сегодня( 3 часа назад) браслет серебрянный и два шарма. Один в подарок сестре. Подарок не подошел к ее кожаному браслету. Хочу вернуть шарм и купить либо второй браслет либо другой шарм (в тот де день). Не прошу вернуть деньги но обменять какая проблема? Бирки все на месте. По горячей линии отвечают роботы с заученными фразами. Потратила 9000 тысяч рублей. Никакого удовольствия не получила. Обидно даже. Продавцы ленивые в салонах: прячутся под витрины, создавая видимость занятости. Это были мои последние покупки в sunlight. И кому нужны ваши бесплатные шармы после такого. Кантора! Лучше одно купить и у Pandora.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, здравствуйте! Сожалеем, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление, надеемся вновь увидеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 мая 2016

Я так понимаю данную ситуацию: Билайн оплатил подарки для своих клиентов, а Ваша контора загребла деньги, и наглым образом провела замену на более дешёвые варианты. У меня есть информация от друзей и знакомых по поводу подарков по данной акции, и уж, поверьте, я могу разобраться в равноценности или неравноценности данных изделий. Когда подарки раздаете Вы от лица своей организации, у меня их уже несколько, я понимаю, что Дареному коню, как говорится... Никогда не стала бы возмущаться по данному поводу. Но ведь данные подарки раздаете не Вы, Вы лишь являетесь посредником между клиентами и сотовой компанией. На каком основанием Вы производите замену более менее качественных шармов на данную финтифлюшку?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Наша акция проводится совместно с партнёром. Утверждать подобное в Вас основания нет. Все подарки равноценные, компания оставляет право на замену подарка (8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>). Нам жаль, что Вам не понравился наш подарок. В дальнейшем Вы можете узнавать о наличие подарка заранее по тел. 88007752222.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 мая 2016

Время 14:50. Пришла для того чтобы получить бесплатный подарок. Стояла в очереди, продавец видимо понял, что это БЕСПЛАТНО и долгое время не обращал на нас внимания (передо мной была еще одна женщина). Когда очередь наконец-то дошла выдала подарок с таким одолжением.... Остался очень не приятный осадок. Это не единичный случай,мои знакомые говорили о подобной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, салон, дату посещения салона, имя или описание внешности сотрудника салона.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 мая 2016

Отвратительное обслуживание в магазине, который находится по адресу: г Подольск ТЦ Капитолий. Продавцы относятся к покупателю как к быдлу. Посещала магазин 30.05.16.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Что именно произошло в магазине? Уточните, пожалуйста, время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 29 мая 2016

Сегодня около 9 часов вечера посетила ваш магазин,расположенный в г.Тамбове по адресу Советская,99,с целью получения приятного бонуса в виде подвески стрекозы -в зале находились два продавца,один из них предложил заполнить анкету на обратной стороне купона,принесённого мной-секундное дело,в это же время она занялась другими посетителями ,подойдя к другому продавцу с заполненной анкетой услышала:"ждите,освободимся -обслужим"..продавец была занята важными компьютерными делами..спросив -сколько мне ещё ждать,так как спешу -услышала ответ в грубой форме:"не видите я работаю ,занята,как освобожусь обслужу"...в ступоре..людей нет...клиент пришёл не важно за какой "халявой"...но жутко неприятно и мерзко ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 мая 2016

Здравствуйте!Я у Вас 19.03.2016г приобрела цепочку, 27.05.2016она обломилась в районе застежки,была удивлена такому повороту,обращалась с изделием аккуратно,до этого носила,причём постоянно не снимая 15 лет серебрянную цепочку и хоть бы хны,а тут 2,5 месяца и хана цепочке, ни каких физических воздействий на изделие не было, ни кто не дергал, срок годности 6 месяцев на ваше изделие и оно не выдержало даже этого периода. Обратилась в Ваш магазин за обменом товара или возвратом денег,персонал начинает отправлять в другой магазин там где сервисный центр, экспертизы и всякая канитель, очень не приятно,какое отношение у Вас к людям,я могу сама независимую сделать и буду права и Вы сами знаете о Вашей продукции,надеюсь на адекват обратную связь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим свои извинения от лица компании. Сдать изделие на проверку качества, возможно, только в Сервисном Центре, данную информацию можно уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 мая 2016

Пошла получать шарм в подарок в Тольятти. Продавец подсунула мне звездочку с наполовину отколотым камнем. Я не посмотрела внимательно сразу (беглым взглядом и не заметешь), но было жалко ребенка, которому я подарила этот шарм, и который сам увидел брак. А я все думала, почему продавец так пристально смотрит на меня. А она оценивала: лох я или нет. Теперь буду знать, что ваши продавцы сначала сами носят то, что продают. Благо ювелирных салонов предостаточно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, подарочные изделия не подлежат обмену и возврату. Необходимо просматривать изделие при получении.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 мая 2016

Здравствуйте, всегда с удовольствием заходила в ваши магазины. Приятные цены радуют. Но ват последний раз угораздило меня зайти в ваш магазин в ТЦ "Филион". Покупала две подвески на браслет (не вашего производства) для племянницы в подарок. Несколько раз спросила продавца-консультанта: "оденутся они на этот браслет?" Получив утвердительный ответ, совершила покупку. К сожалению одна из подвесок не подошла, её колечко оказалось уже цепочки. Пришла в магазин с просьбой обнюменять на что-то, что подойдёт. Ко мне пригласили, как мне сказали, директора точки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Поэтому, если Вы выбираете подвески для конкретной модели, лучше изделие иметь при себе, чтобы примерить подвески, так как по размеру они могут быть разными. Уточните артикул изделий с бирки? Ваше обращение будет передано в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 мая 2016

Добрый день! Зачем вообще нужна кнопка зарезервировать, если на данный резерв впринципе не обращают внимания!Резко всделан в среду, реакция нулевая (магазин в Золотом Вавилоне на проспекте мира). Наличие товара в интернете, вообще не совпадает с тем что в магазине. Я знаю что последует ответ, мол сайт обновляется примерно раз в неделю, нет не раз в неделю, по моим наблюдениям уже 3 недели не обновляется! Шармов участвующих в акции 2 по цене одного (заявленных в интернет магазине) нет впринципе!!! Была в 5 магазинах, ну нет их и все..очень похоже на развод и обман, некрасиво таким образом заманивать клиентов в магазин. Очень разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Ваших резервов?

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2016

28.05.16 в 13:59 совершала покупку в салоне санлайт по адресу Сенежная улица 27, ТЦ Свиблово. После примерки подвески на цепочке продавцу, Бакатиной Марине Геннадьевне, было дано согласие на покупку только подвески,без цепочки. После прохождения на кассу продавец упаковала и пробила мне и цепочку и кулон, а так как оплаты была проведена картой, я не обратила внимания на сумму и оплатила оба изделия. Не отходя от кассы обратила внимание на лишнее изделие. Попросила оформить возврат, на что последовал отказ. Я не нуждаюсь в данной покупке. И хочу вернуть её. Как мне оформить возврат изделия в салон, а мне денежных средств?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки, либо номер телефона к которому привязана наша бонусная карта?

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 мая 2016

Здравствуйте! Очень люблю Ваш магазин и совершаю покупки. Однако произошедшее вчера и сегодня сильно испортило впечатление.Состою в Вашей официальной группе ВКонтакте. Вчера попыталась выяснить почему выцветают и облезают подарочные шармы. Мне сообщили, что они состоят из сплава и боятся воды и агрессивных соединений и что эта информация указана на бирках. Я вылолжила в группу фото, на котором показано, что бирки отсутствуют (нет указания состава материала). На что мне ответили, что на подарочные изделия не ставится бирка и что мои слова - клевета. Пожалуйста помогите разобраться в этом вопросе и сделайте зПосле этого администратор группы Сергей Пономарев прекратил со мной общение и заблокировал меня (то есть написать ему я более не могу).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подарочные изделия сделаны из сплава аллой, т.к. изделие является подарочным и не выставлены для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Данная информация Вам была неоднократно предоставлена.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 мая 2016

Добрый день. Я обращаюсь с города Владивосток. Магазин у вас в данном городе очень милый, но вот с персоналом беда. Сегодня 29.05.2016 поситила магазин для покупки часов, продавец-консультант обратил на меня внимание, только тогда , когда я его попросила подойти. Все это время они всем персоналом (девушек было трое) мило обслуживали одно покупателя. После того, когда я попросила подойти ко мне , одна из девушек с явной неохотой на лице все таки подошла. Часы я все таки купила, но выяснилось после оплаты( точнее ,когда девушка провела оплату) , что коробка для часов в комплект не входит, и оказывается её нужно оплачивать отдельно. Я понимаю , что 290 р. Это не такие уж большие дкеьги , но все равно не приятно, на замечание консультант,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы не могли бы уточнить, артикул изделия с бирки, либо номер телефона, который привязан к бонусной карте? Нам необходимо уточнить данные, чтобы передать информацию в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 мая 2016

Добрый день!При покупке не аукционного товара в бутике Sunlight город Архангельск ,мне было отказано в 10% скидке ,когда списываются баллы с карты. Расскажите ,как именно и при каких условиях, можно списать эти баллы и если товар на который эта бонусная программа не распространяется!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусными баллами Вы можете оплачивать до 10% от стоимости изделий. Изделия на которые распространяются баллы, указаны на сайте красной ценой со звездочкой. Пример: <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/silver/earring242808.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>

Развернуть Свернуть

Таисия , 27 мая 2016

Заходила в ваш магазин в городе Тамбов, Советская улица, 99А хотела стать вашим покупателем НО не дождалась. Одна сотрудница сказала подождать и забыла про меня. Другая тоже пообещала и тоже так и не подошла. Около 20 минут я простояла у ветрин так сотрудники и не подошли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таисия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните, дату и время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Юрий , 27 мая 2016

Вчера посетил магазин в торговом комплексе МЕГА АДЫГЕЯ в Краснодаре. Очень хотелось купить хороший подарок но увы это не случилось. Была жуткая очередь по получению бесплатных безделушек. Отстояв около двадцати минут я ушел с неприятном осадком о обслуживании в Вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

26.05.2016. Время с 14.00 до 15.00

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 мая 2016

Прошу вернуть мне 360 бонусов на мтс бонус за не потраченные и не выданные 4 КРЫЛА по акции с МТС!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! По акции МТС выдается подарок однократно, если Вы заказали несколько промокодов Вы можете переслать его 3-му лицу. Данная информация указана в условиях акции.

Развернуть Свернуть

Владимир , 27 мая 2016

Ужасно! Очень разочарован!!! Забронировал кольцо через сайт, придя в магазин узнал, что оно дороже на 1000 рублей от заявленной стоимости! Зря потратил время! Обман и надувательство! Прошу принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Вы приобрели кольцо арт.40281, на сайте указана цена от 2.208, это означает, что цена зависит от веса и размера кольца, поэтому цена может быть на данное изделие разной.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 мая 2016

Здравствуйте. Г. Чита, Ул. Шилова 100. 1. Покупали 19 мая обручальные кольца. Обслуживала Анна, как я поняла, девушки из Иркутска. Изумительное обслуживание. Очень квалифицированный продавец. Невзирая на невысокую стоимость покупки, было очень внимательное и дружелюбное отношение. 2. 26 мая, пришла смс о подарке, с коллегой по работе зашли в начале 7 вечера. Было очень много народа. За кассой сидела продавец(?) Александра. Подошли к ней. Сказали, что много народа, поэтому к ней решили обратиться, уточнили, что по поводу смс. На что получили взмах рукой: По смс туда. Ощущение, что мы пришли как попрошайки не оставляет второй день. Сегодня получила подарок. Спасибо. Но расскажите, пожалуйста, что это попрошайничество, а лояльность компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 27 мая 2016

В Санкт-Петербурге, в филиале на улице Марата, 1/71 работа консультантов не выполняется должным образом! Я пришла в магазин, консультант к которому я обратилась со мной разговаривала "на отвяжись", перенаправив в другой отдел украшений, а там второй консультант к которому я обратилась вообще отказалась мне помочь! Я подождала пару минут и еле как уже нашла к кому обратиться, да и то, хрен не слаще редьки, мне сухо и, опять же, "на отвяжись только" обьяснили. В итоге я развернулась и ушла! В этот филиал я больше ни ногой не ступлю! Мне не хочется идти туда, где меня отфутболивают всеми возможными способами! На нищую я не похожа! Хотела всего лишь приобрести браслет, но после такого обслуживания все желания пропало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения в салон и примерное время. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Леонид , 27 мая 2016

Здравствуйте,уважаемые сотрудники SL!24.05.16 В 13-35 купили жене серьги с жемчугом S9526-C9W-01 АРТИКУЛ 45707355 цена 990р.(по скидке 891р.) в ТЦ Аврора г.Ставрополь,продавец-кассир Хорольская Юлия Игоревна,которая предлагала купить браслеты,цепочки,средство для очистки юв.изделий и т.д.-НО-ни словом не обмолвилась о том,что по акции -при покупке на любую сумму идет в подарок подвеска-ключик,который,естественно,нам не выдала.Об этой акции узнали сегодня,26.05.16, пришлось купить недорогой шармик,чтобы получить этот ключик .Естественно,уже сложно что-то доказать,но остается оочень неприятный осадок.Переехали недавно из Подмосковья -впечатления о работе,ассортименте,девочках из SL в тц Орех Орехово-Зуево-самые наилучшие,и на Камчатке !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леонид, добрый день! Получить подарок за покупку можно только в том случае, если Вам пришло приглашение и при покупке, Вы озвучили сотруднику салона промокод, по которому выдается подарок. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 26 мая 2016

Точка продаж: МО г.Орехово-Зуево, Ленина,78 ТЦ "Орех". 26/05/2016 некая сотрудница за стойкой без бэджа (в последствии со слов персонала салона якобы "Анна") отказала в получении акционного подарка "стальная стрекоза" и карты магазина по линии купона Ашан+кассовый чек. Об этом "странном" демарше деревенской продавщицы была сделана соответствующая запись за №2 в книге отзывов и предложений. Полагаю, администрация должна понимать, что столь одиозное отношение со стороны персонала к покупателям отталкивает последних от взаимодействия с данной сетью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните пожалуйста, Как Вам объяснили отказ в выдачи подарка?

Развернуть Свернуть

Карина , 26 мая 2016

Добрый вечер. Я часто посещаю ваш салон и постоянно сталкиваюсь с грубостью продавцов. Вчера я посетила ваш магазин по адресу: г. Сочи, ул. Навагинская 1/7. Ужасное обслуживание. У продавцов нет чувства такта и элементарной вежливости. Очень долго стояла в очереди, когда, все же, со мной стали работать, я совершенно забыла про карту, на что продавец Ольга в очень грубой форме отреагировала:"Ну, вы мне дадите карту или номер телефона?"(смотрите видеозапись с камер вашего магазина время 15:59).Я сказала, что забыла про карту и сделала замечание продавцу, что она консультант и могла бы просто напомнить, ведь это ее работа. Ольга (продавец) сказала, что она не обязана ничего напоминать. Директор салона не отреагировала. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ася , 26 мая 2016

Некачественная продукция! Больше в этом магазине покупать не буду. Купила в подарок часы, ремешок развалился в ПЕРВЫЙ же день! Сдали по гарантии больше месяца назад, сказали, что позвонят, как только товар придет в Москву-не позвонили, сказали, что ремонт около 3 недель-вранье! Сегодня узнавала, сказали, что до сих пор не готовы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Срок ремонта 45 дней. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Елена , 26 мая 2016

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему мне пришло письмо о скидке ко дню рождения до 16 июня, если мой день рождения в июле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У вас в анкете указана дата рождения 05.06.1967г. Если у Вас другая дата, пришлите пожалуйста нам фото паспорта на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , где указана Ваша дата рождения, что бы мы могли внести изменения.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 мая 2016

Добрый день! Не люблю жаловаться, но так как сама работаю в сфере услуг и знаю многие секреты обслуживания экстра-класса, хочется повредничать. Я проживаю в г. Челябинск, в апреле получила смс-оповещение, что мне в подарок предлагают подвеску-сердце, на след. день после смс приехала в ТРК "Алмаз" по адресу Копейское шоссе, 64, мне совершенно безразлично и отрешенно сказали, что все подарки закончились, езжайте в ТРК "Родник", который, на другом конце города и мне никак не по пути...огорчилась немного, но пережила))) В мае снова смс, в подарок "шарм", лечу в этот же день все в тот же ТРК "Алмаз" и опять 25, оказывается эта акция только для такого далекого для меня ТРК "Родник", спрашиваю, почему не предупредили сразу в рассылке...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 мая 2016

Добрый день! Не первый раз покупаю изделия в SL. В последний раз купила сережки с жемчугом. В магазине не рассмотрела внимательно, т.к. была без очков. Теперь мне явно не нравится, что жемчужины разные по форме: одна полушарием, вторая приплюснутая, как пуговица. Застежки: одна нормальная, вторая - расхлябанная. Является ли это браком? И куда можно обратиться по этому поводу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ели это натуральный жемчуг, то он может отличаться по размерам. Что именно у Вас с застежкой, Вам могут ответить только специалисты, осмотрев изделие. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Уточните пожалуйста, где Вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 мая 2016

Добрый день. 19 апреля 2016 года мной быда совершена покупка в ТЦ Неглинная Плаза в магазине Sunlight, а именно кольцо, артикул 45371758, ( Бр Кр 57А 3/5-1-0.20 ct), стоимость кольца на ценнике составляла 47990 рублей, придя домой, я обнаружила, что стоимость изделия в чеке отличается от стоимости на ценнике, а именно составила 61690.00, с учетом скидки мною была уплачена сумма в 58666.00 рублей. 20 апреля 2016 мной было составлено заявление номер 80, с требованием вернуть всю сумму, оплаченную мною за кольцо, и кольцо было отправлено на проверку на соответствие. С тех пор ответа нет, хотя прошли уже положенные законом 30 дней. Подскажите, когда я дождусь ответа на свое заявление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. По Вашему изделию одобрен возврат денежных средств. Вы можете с документами и паспортом обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 мая 2016

Добрый день! 25.05.2016 в районе 19-10 посетила магазин г.Тольятти, Революционная 52а. для получения комплимента .Сотрудники демонстративно игнорировали клиентов изображаю крайнюю занятость. Через 10 минут одна из сотрудниц с недовольным видом решила начать выполнять свои должностные обязанности ,и подошла к рабочему месту, возле которого уже скопились клиенты.Общение со стороны сотрудника Сабины было хамским,проскальзывали грубости в сторону клиентов и временами на повышенных тонах! При получении шарма, мне не было даже предложено приобрести браслет, хотя я планировала покупку заранее, в связи с хамским поведением сотрудницы Сабины, покупку решила не совершать! Такое уже не первый раз! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 мая 2016

Добрый день! Хочу пожаловаться на магазин, который расположен по ул. Таганская, 2. У меня день рожденье и мне пришло поздравление от МТС. Я пришла забрать свой подарок 26.05.2016 в 12-00 в этот магазин. Так вот, в этом магазине отвратительное обслуживание. Стоят 3 девицы, 1 только занята с клиентом, 2 другие просто ковыряются в украшениях. На меня ноль внимания, я обратилась, меня послали к следующей, подошла - так мне не очень вежливо отправили к компьютеру. Подошла, жду.... Наконец, девица соизволила подойти, подарок мне швырнула, разговаривала через губу, вскользь предложила браслет и отошла, я даже ничего не успела сказать. Настроение испортили, покупать уже ничего не захотелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 мая 2016

Добрый день! 20 мая 2016 я сделала заказ в вашем магазине, который находится по адресу г.Волжский Волгоградская область, ул.Александрова 18а ТРК "Волгамолл". Заказала мужской браслет артикул 25158, оплатила 50% товара, сказали срок доставки товара в магазин 3-5 дней. Сегодня 26.05.2016 на счет товара так никто и не позвонил, а это был подарок на день рождение. Как узнать в каком состоянии мой заказ? Когда он придет в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Дата доставки у Вас указана в договоре. Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Жанна , 26 мая 2016

Четыре раза ходила в магазин получить подвеску-ключ и всё без результатно. Обидно. 🙁

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вы не смогли получить подарок?

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 мая 2016

Добрый день! На приобретенное браслеты сломался замок, из шарма выпало несколько камней. 11мая изделия были сданы на экспертизу. Заявления IS00000141, IS00000140. До сих пор нет уведомления по смс. Каков результат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий с бирок?

Развернуть Свернуть

Катерина , 25 мая 2016

Прошу удалить меня из всех рассылок всяких подарков, получить их не возможно. Трижды пыталась и все что то мешало- очень не приятно!!!!!! Больше не желаю видеть обещания, которые не сбываются!!!! Прошу считать этот отзыв официальным заявлением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Заявка на отключение от рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Уточните пожалуйста, почему Вам не удалось получить подарки?

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 мая 2016

Здравствуйте! Хотелось рассказать о своём негативном посещение магазина. У меня муж зарегистривован, у него было день рождение и пришло сообщение на почту о возможности получить в подарок шарм-подвеску! Я знала какой шарм нам должны были дать, но продавец во всю отказывался нам его выдавать...и извиняюсь "всучил" подвеску сердце...на вопрос в каком другом магазине могу получить этот шарм, продавец ответила, что нигде! (но такого быть не может), а сама пойти в другой магазин я теперь никак не могу, т.к промокод списан! Вот такие сотрудниуки! Обидно очень, настроение испорчено и вновь епосещать магазин нет никакого желания!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 мая 2016

Добрый день. Купила в одном из ваших салонов браслет для шармов. Так радовалась возможности через мтс бонус программу собрать красивое украшение. Оплатила бонусами три шарма. Но когда пришла их получать мне дали только один и остальные сказали выдавать не собираются поскольку им не важно что промокоды оплачены. Якобы акция действует на однин шарм и я просто зря потратила бонусные деньги и другие два шарма я не получу. Почему нигде нет этой информации? Если бы знала о подобном обмане даже не подумала покупать этот браслет и тратить бонусные деньги на выкуп трех шармов. Всегда была высокого мнения о вашей кампании. Многие украшения приобретались моей семьей именно у вас. Теперь нет желания вообще заходить в салон. Кругом обман

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На сайте МТС указана информация, что получить можно только один подарок, для этого необходимо нажать "подробнее", а так же там указано, что промокоды Вы можете передавать. То есть Вы можете переслать их Вашим близким и они смогут получить подарки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 мая 2016

Купила двойной кожаный браслет 20.05 в магазине санлайт в г.Нижний Новгород ТРЦ Седьмое небо, на следующий день впервые надев браслет с шармами он у меня рвётся при переходе через дорогу и все шармы разлетаются под колёса машин, потом загорается красный свет и... шармы спасти не удалось, браслет вылетел из металлического зажима (или там должно быть крепление клеем - не в курсе), сам замок цел, принесла браслет в магазин в воскресенье 22.05, на что мне сказали, что это я сама его изломала, дёрнула сильно и он порвался, что в гарантию такая поломка не входит и принять его или заменить браслет мне не смогут. Также сказали, что я могу за свой счет отнести браслет в ювелирную мастерскую. Больше ничего в этом магазине не куплю в жизни!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Если это не ювелирное изделие, то гарантия 14 дней. В течение 14 дней Вы можете сдать изделие на проверку качества, но если признают, что это не производственный брак, изделие вернут Вам в том виде, в котором Вы нам его сдавали.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 25 мая 2016

Добрый день! Являюсь Вашим постоянным клиентом, спасибо Вам большое за отличные украшения, которые приносят столько позитивных эмоций!) Есть очень красивые серьги с жемчугом и фианитами артикул 30026. Я уже приобретала их у Вас для подруг, и сейчас очень хочу купить их для себя. В какой-то момент их было большое количество в магазинах РФ, на сегодня, как вижу по сайту, осталось очень мало. Подскажите, их планируют еще произвести и завезти в магазины? Интересует магазин в Туле. (на остатках числится одна пара больше месяца, но она с браком, ее не списывают, и новые не завозят). Я знаю, что могу их заказать, оплатив предварительно 500 р, но на привоз не будет действовать акция 2=1. А я хотела бы воспользоваться столь заманчивым предложением)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! К сожалению, у нас нет информации, появятся еще данные серьги в Вашем городе или нет. На сайте не представлена информация, что изделие есть в наличии. Если серьги появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 мая 2016

Здравствуйте! Уже второй раз присылаете подарочный промо-код на подарок, этот код является несуществующим(мне так говорят продавцы в магазине, который находится в г.Клин). Зачем присылать тогда? Не засоряйте мой почтовый ящик!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если приглашение Вам приходит на электронную почту, то код является недействительным в связи с тем, что Ваша электронная почта указана еще у других людей. Что бы это исправить, Вам необходимо написать нам письмо на адрес ask@love-sl.ru с Вашей почты, указать номер телефона и описать проблему. Мы обязательно все исправим.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 мая 2016

Добрый день! 30.04.2016 года писала заявление №1452 на проверку качества товара (артикул DCYYT) Хочу узнать, когда ждать письменный ответ? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! По Вашему изделию одобрен обмен, Вам было отправлено смс оповещение. С документами и паспортом можете обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 мая 2016

В Иваново не выдают акционные призы,совместные с Ашаном.Ссылаются на сайт,что покупка должна быть не менее 500руб,а на сайте написано от любой суммы!!!Хотел ребенку симпатиШную стрекозу получить.Мне отказали,хотя и чек предоставил и флаер выданный в А шане.Видимо продаФчихи бессовестные)))) всё поворовали себе((((.Жалко потраченного времени.К вам больше ни ногой.Серебрянный город Иваново.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату обращения и примерное время. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Любовь , 25 мая 2016

Здравствуйте. Меньше года назад купили у вас в магазине (г. Новосибирск, ТРЦ "Сибирский молл") кольцо арт.3607, чек сохранился. Выпал камень. Возможно ли произвести ремонт или обмен на аналогичное?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Мы оказываем только гарантийное обслуживание. К сожалению, возможности оказания платных услуг, у нас нет.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 25 мая 2016

В понедельник была в вашем магазине в тц Европолис. Хотела бы пожаловаться на персонал. Девушка, которая мне помогала с выбором(вроде Екатерина) жевала жвачку прям у меня над ухом в течение всех 20 минут, что я провела в магазине. Вторая девушка сидела в телефоне и даже не обращала внимание на поситителей, и только когда они сами ее откликнули, она с недовольным видом встала со стула и отложила телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 мая 2016

Здравствуйте! Адрес Ленинский проспект 109. Сотрудник Лиана. Лиана отказалось нас обслужить в 21.45 (когда по расписанию магазин работает до 22.00), сказав, что они уже выключили программу. Я считаю это очень серьезным нарушением. Не знаю, со стороны компании или сотрудника, но это очень некрасиво, даже не вдаваясь в подробности и не описывая потраченное время и несбывшиеся ожидания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Станислав Львович , 24 мая 2016

Безобразное обслуживание! Отказали в 21,54, ссылаясь что выключили компы. СПб Индустриальный ТК Июнь. 24.05.16. Что за на... как так делается? Принесли убыток на 54000 купил в другом салоне. Везде и всем буду это говорить и писать, и теперь посчитайте убытки. И ждите проверок. Удачи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав Львович, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Полина Казакова , 24 мая 2016

Делала покупку в магазине г. Новосибирск ТЦ "Сибирский Молл". Из всех магазинов в нашем городе считала его самым лучшим, до этого момента. Покупала подвеску в подарок + шарм для себя, и попросила продавца упаковать в коробчку за 235р. Шарм я конечно от радости сразу одела на браслет, и так как торопилась на праздник схватила все и убежала давольная, на следующий день на мои глаза мне попался чек, и к моему печальному удивлению, эта коробочка была пробита 2 раза, конечно цена 235р не великая, но как то не очень приятно. Теперь буду проверять за вашими сотрудниками каждое действие. По идеи это воровство. Эх а тае магазин нравился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашей покупки. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Гульшат , 24 мая 2016

22 мая 2016 года в Вашем магазине, расположенном по адресу: г.Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, дом №2, корпус 19, мной были приобретены наручные кварцевые часы 195WPN-011 по цене 1 490руб., что подтверждается кассовым чеком(на момент подачи заявления находится у продавца). После того, как дома я ещё раз осмотрела приобретённые часы, я обнаружила, что часы не ходят. На следующий день отнесла часы в магазин, после проведенных манипуляции, часы заработали. Забираю часы домой, все повторяется - часы не работают. В связи с обнаружением в товаре недостатка, прошу в кратчайшие сроки вернуть мне уплаченную сумму 1 490 руб. согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульшат, добрый день! В течение гарантийного срока, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 мая 2016

Здравствуйте, хочу узнать, чем отличаются часы артикулом 42731 от всех остальных к примеру за 1490 и 1990? цена 7990 и это еще и хит цена? какие у них преимущества в отличии от других часов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Это совершенно разные модели и соответственно цены у них отличаются. У часов разный материал корпуса.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 мая 2016

Да изделие после настойчивой просьбы было взято на экспертизу. Через сколько дней я узнаю результат экспертизы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Так как Вы пишите не под обращением оставленным ранее, нам сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, оставленным до этого.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 мая 2016

Добрый день, сделали заказ 17.05.2016. Девушка в салоне уверила в том, что через неделю заказ придет. Несколько раз уточнили, т.к. заказывали на подарок и 26.05.2016 данное изделие необходимо. По телефону девушка ответила, что заказ в пути. Как мне узнать когда точно товар будет? И смысл тогда уверять 100% если это не выполняется. Светлана. г.Нижневартовск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Дата максимальной доставки указана в договоре. Уточните пожалуйста номер Вашего договора.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 мая 2016

Обратилась в ювелирный салон санлайт по адресу город Казань , проспект Победы 91 , ТЦ Южный , с вопросом об акции , сотрудники данной торговой точки не компетентно дали ответ , отправив в Ашан для выяснения акции ,я снова попросив ответить в двух словах , сотрудница данной торговой точки начала возмущаться со словами "что вы все сюда идёте , идите в Ашан там и выясняйте " после чего последовали усмешки от других сотрудниц . Как постоянный клиент данного бренда , прошу принять меры к данному салону .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, примерное время и имена сотрудников или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста, какой вопрос Вас интересовал?

Развернуть Свернуть

Елена , 24 мая 2016

21.05.16года. Я приобрела в вашем салоне по адресу Красногорский р-он ТЦ ОТРАДА бракованные серебрянные серьги.Консультат упаковала в пакетик,заклеила и отдала мне после оплаты.У сережки не откручивалась заглушка.При обращении в салон и претензией о проданном мне бракованном изделии,мне их не заменили,а после долгих требований о замене предложили отправить на экспертизу и вернуть изделие через 150 дней.Прошу разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! При покупке изделия, Вы вправе его осмотреть и ознакомиться с ним. Если это ювелирное изделие, то в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки и сдали ли Вы его на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей