Отзывы о SUNLIGHT — страница 533

Юлия , 13 апреля 2016

Здравствуйте!Недавно открыла для себя Вашу ювелирную сеть в г.Владивосток,понравился уровень.)Были постоянными покупателями,пока не столкнулись со странной ситуацией. В городе находятся два ваших салона,в ТРЦ Черемушки (ул.Черемуховая 15)все отлично,был правда возврат бракованного кольца,но персонал в недолгий срок решил проблему.Хотим предъявить претензию по работе персонала в ТК Центральный (ул.Светланская 29) .Заказали серьги к 8 Марта!!!Внесли предоплату,и с нетерпением стали ждать.Через некоторое время приходит смс ,что заказ можно забрать.По прибытии в салон выясняется,что товар пришел с браком и сотрудники сделали перезаказ,не удосужившись уведомить.Результат ;потрачено время впустую.Однако к 8 Марта заказ мы так и не получили!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 апреля 2016

Магазин Тверь, Парк N 1 (около глобуса). Ужасные сотрудники. Врут или некомпетентны, в консультации путаются, продают брак и, похоже, ношеные шармы. Вчера приобрела 3 шарма. 1 из них бракованный <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm245406.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Нет части фианитов на одной стороне, петелька согнута. Рассмотреть толком шарм не дали, только из своих рук. Цена на ценниках не соответствует ценам шарма. 1. на витрине стоил 1490, 2 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm245414.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> - 590 руб. На чек посмотрела только дома. Убедили, что акция 2 по цене одной закончилась. Не в курсе как закрепляются стоперы, чуть не испортили браслет. В итоге только испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам не разрешили посмотреть изделие и взять в руки? Уточните пожалуйста артикул изделия, которое не соответствовало стоимости и какая цена была на бирке?

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 апреля 2016

То есть то, что часть отвалилась от изделия браком не считается? Нормально это выходит. что ваши изделия разваливаются после трех месяцев носки. Камушки, выпавшие из колец вы тоже требуете предъявить? В таком случае придется покупать украшения в других магазинах, раз Ваш так относится к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, нам сложно понять суть обращения. Напишите пожалуйста под обращением, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Алина , 13 апреля 2016

18127

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 апреля 2016

НЕГЛИННАЯ 12/04/2016 приехала отдать в ремонт серьги (выпал камень), там сказали, что т.к. нет чека (серьги покупались давно) то ничем помочь не могут и услуги по ремонтным работам не предоставляют, т.е. за собственные деньги я не могу исправить брак. На сайте у Вас не сказано, что данные виды работ Вы не производите. Все что предстоит мне сделать сейчас (про поиск камня) указала в книге жалоб. На мою просьбу подписать мою жалобу, мне сказали, что директора (Мария Федоровна) уже нет (и это в рабочее время 19-17), а заместитель директора данными полномочиями не обладает (Наталья). Информацию о головном офисе также отказать предоставить, хотя это открытая информация, на сайте также нет реквизитов. Нет ни качества. ни надлежащего сервиса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки и сохранилась ли у Вас бирка?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 апреля 2016

Здравствуйте! Ужасное обслуживание в филиале г. Казань, ТЦ Тандем, к сожалению была там три раза из них два раза осталась недовольна. Продавцы без объяснения причин разворачиваются и уходят, делают вид что ты пустое место, на Вопросы не отвечают. Имена к сожалению я не запомнила, мне как то это не к чему. Мне очень нравятся ваши изделия и я приобрела уже не одно, но такое обслуживание меня возмутило. Надеюсь что качество обслуживания будет соответствовать красоте ваших изделий. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните дату посещения и время.

Развернуть Свернуть

Лариса , 12 апреля 2016

Скажите пожалуйста, если я сегодня сделаю заказ по акции на изделия с бриллиантами, то стоимость при покупке будет за минусом 20% или я уже не успею воспользоваться этим предложением? С уважением Лариса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! На данный момент акция действует, если у Вас есть баллы на счете.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 апреля 2016

Добрый день! Я люблю магазины Санлайт! У меня много украшений из данного магазина. Часто туда хожу. И для себя покупаю, и в подарок. Недорого, красиво. Хочется похвалить Санлайт на Охотке. Девочки - молодцы! Но вот в Саранске (Мордовия) хамство в высшей степени! Консультанты ведут себя крайне высокомерно! Там в салоне не ловит МТС. И продавцы заставляют выходить из магазина, поймать связь, чтобы заветная смс пришла, только с этим условием они выдадут подарок! Извините, но это ваши проблемы, что в вашем салоне нет связи. Карта у меня есть, телефон с номером с собой... может еще лезгинку станцевать?.. Обращаюсь к администрации магазина: разберитесь, пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер карты или номер телефона, который к ней привязан. Подтверждение телефона - обязательное условие для получения подарка. Примите извинения от лица компании! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина в Саранске.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 12 апреля 2016

1-го апреля, в салоне SUNLIGHT по адресу Архангельская обл., г. Северодвинск, ул.Ломоносова №81, ТЦ ЦУМ мною было заказано кольцо, номер заказа 16047449983. При выборе этого кольца, продавцом, Кутузовой Натальей Николаевной, было озвучено, что срок доставки составляет 3-7 дней максимум, этот срок меня устраивал, т.к. кольцо заказывалось к определенной дате. Но в договоре изначально срок был указан на 12-е апреля, что к сожалению я вовремя не заметил, а продавец видимо не посчитала нужным предупредить!!! видимо чтобы не потерять покупателя. Отвратительное отношение!!! НО и 12-е число уже подходит к концу, а из салона никаких новостей. В данной покупке смысла в принципе уже нет. Очень сильно подвел ваш салон!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Сотрудник салона озвучивает приблизительные сроки, в договоре срок доставки указан, подписывая его, Вы соглашаетесь с условиями. Укажите номер договора.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 апреля 2016

Здравствуйте! Приобрела "Сертификат на шарм "Крыло", от вашего партнера МТС, за бонусные баллы. 12 апреля 2016 года приехала забрать "Крыло" в отдел Санлайт в г. Новокузнецк, ТЦ СитиМолл. Подошла к продавцу отдела, чтобы получить оплаченное изделие, но мне ответили, что шарм "Крыло" в данный момент не выдают и могут заменить его на "Звезду"!!! Объяснив это отсутствием изделия, причём на прилавке я увидела ТРИ КРЫЛА!!! Я отказалась от предложенного мне изделия, так как во-первых я оплачивала Крыло, а во-вторых Звезда у меня уже есть!!! Подскажите пожалуйста когда я смогу забрать оплаченное изделие? У продавцов салона в нашем городе отсутствуют бейджики, поэтому имя продавца сказать не могу!!! Обратилась за изделием второй раз и снова отказ!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В наличии подарки по МТС крыло есть, возможно, произошло недопонимание. Обратитесь в салон и при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 апреля 2016

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина. Неоднократно покупала украшения себе и в подарок, всегда радовал ассортимент, цены и приятный персонал. Но на этот раз столкнулась с очень неприятный ситуацией. Мне подарили сертификат, я пошла выбирать подарок. Мне помогли с выбором, 10.04 купила часы с керамическим браслетом 16wcw-11. Вернувшись домой, обнаружила скол на первом звене у циферблата. Скол незаметен сначала, на сгибе...заменить это звено невозможно. 11.04 хотела вернуть часы, но сделать это возможно только после проведения 45-дневной экспертизы. В итоге сегодня сдала часы директору... Я очень расстроена и переживаю об итогах экспертизы. Вот это подарок получился((( обидно! Надеюсь, что мне обменяют часы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Необходимо дождаться ответа после проверки качества.

Развернуть Свернуть

Майя , 12 апреля 2016

6 апреля приобрела в Набережных Челнах часы в подарок мужу. Дома обнаружили, что часы тикают, но стрелки не двигаются практически, за 3 часа минут 5 прошли. Поскольку тикают, в магазине не обратила внимания на этот дефект. 11 апреля пришла в магазин вернуть/обменять часы, забрали их на "сервисное обслуживание" и сказали ждать 20-30 рабочих дней. К сожалению, в законах не сильна, вечером юристы подсказали знакомые, что товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14ти дней. В магазине мне отказали. Неприятная ситуация-совершить покупку с браком и почти два месяца ждать обмен. Ассортимент у вас хороший, выбор большой. Но желания возвращаться уже нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! В течение 14 дней, Вы можете сдать часы только в том случае, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки. В Вашем случае, товарный вид не сохранен, так как часы отстают, для определения причины, их отправляют на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Роза , 12 апреля 2016

получила смс-сообщение, что если зарегистрирую почтовый адрес, то получу подарок. Зарегистрировалась в акции. Пришла в магазин. Сделала покупку. Подарок не получила - в пришедшем письме было только сообщение о том, что регистрация в акции прошла успешно, а промокод не прислали. Очень неприятная история

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роза, добрый день! Уточните пожалуйста, какой номер телефона Вы указывали при регистрации?

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 апреля 2016

Подскажите, возможно ли отремонтировать браслет керамических часов Sergey Gribnyakov арт 22401, разломилось звено браслета к которому крепится застежка (запасных таких звеньев у меня нет, есть запасные «основные» звенья, т.к. браслет убавляли). Очень жаль, часы радовали 1,5 года. Сейчас могу сказать, что недостатком данных часов является то, что стенки звеньев браслета достаточно тонкие, есть надлом звена возле корпуса часов, при этом у сестры, у которой турецкая копия массивных керамических часов "шанель", которая приобретена на год раньше, сколов и надломов нет, при этом я ношу часы достаточно аккуратно, физическим трудом в них не занималась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 апреля 2016

Я получила после покупки в "Оби" купон на подарок от "Санлайт", на котором нарисована серебряная подвеска в виде ключа. Позвонила в "Санлайт", мне сказали, что получить можно в любом магазине по СПб. Я поехала в "невский атриум". Там мне вместо подвески в виде ключа предложили уродский шарм в виде звезды. Зачем вы обманываете клиентов и не выполняете то, что обещаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 апреля 2016

Здравствуйте! В течении нескольких лет приобретала у Вас продукцию. В 2015, в сентябре, на свое день рождение приобрела очередной комплект из серебра, кристалл Сваровски имитация цветной, в марте 2016г. на одной серьге отпал стержень, сдала в ваш магазин 4 марта г. Кемерово, торговый центр Лапландия, причина - дефект пайки, до сегодняшнего дня, то есть 11 апреля нет сведений когда мне вернут , по телефону 88007752222 отвечают что срок 45 дней ещё не истек. Жаль, что Вы ждёте именно последний срок, и не известно ещё вернут ли мне именно за 45 дней. Так как конкретно дату возврата не говорят, в расписке к заявлению (N KlS 00000089) прописаны только штрафные санкции по отношению ко мне. Сроков ремонта нет. Обидно! очередной обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алина , 11 апреля 2016

.В г.Клин в вашем сетевом гипермаркете ужаснейшее отношение к покупателям.На днях заходила в SL в ТЦ "Счастливая семья"и пришла в ужас,в салоне никого не было,кроме двух продавцов,которые сидели и смотрели видео на телефоне,хотела приобрести кольцо в подарок маме,ходила смотрела,ко мне так никто и не подошел,когда я все-таки нашла сама подходящую цену и подходящее изделие, я обратилась к продавцам одна вообще куда-то уходить начала а вторая подошла с недовольством ко мне...Я почувствовала,что я тут лишняя и видимо мешаю им между собой общаться,развернулась и ушла...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения в салон, примерное время и имена сотрудников или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 апреля 2016

Xотела приобрести шкатулку для хранения шармов 36394, после того как увидела что она из себя представляет все желание пропало: потертые углы, вздутая в нескольких местах поверхность, без упаковки... При чем не одна, а все в таком состоянии, качество оставляет желать лучшего...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Укажите магазин и дату посещения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 апреля 2016

Хотела давно написать отзыв об отвратительном обслуживании продавцов-консультантов в магазине "Невский Атриум" в Питере. Кроме Полины светловолосой девушки, которая внимательна и приветлива, она всегда светится улыбкой как солнышко! Остальные продавцы грубы и невнимательны и никогда не улыбаются. А также пренебрежительно относятся к покупателям и ко мне в частности. Все время находят повод заставить их ждать, даже если свободны и никого в зале из покупателей нет и всё время мухлюют с подарками!(((После такого обслуживания всё время ухожу с плохим настроением на целый день и не могу выбрать украшения по душе и в удовольствие! Весь шопинг насмарку! Хотя я очень частый Ваш покупатель! Приходится ехать в другой Ваш магазин, а это не удобно!(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным обращением, примите извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Лариса , 09 апреля 2016

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе продавца из ТЦ "Июнь" г. Красноярск. (девушка в очках квадратных в черной оправе, русые волосы, длинное карэ). 18.03.16 приобретали изделия в подарок, девушка продавец на просьбу помочь в выборе ответила, что все перед нами, общалась дерзко и высокомерно, торопила, бейджа на ней не было. 09.04.16 снова пришли в этот магазин, попросили её же подать лоток с шармами, но она пренебрежительно ответила, что работает с другим клиентом, хотя она была в данную минуту не занята, бейджа опять не было. Впечатление испорчено, желание покинуть салон. Зачем работать, если не уважаешь клиентов? Другая продавец Екатерина, напротив обслужила очень быстро, вежливо и профессионально, помогла с выбором.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Время не так важно, можно определить кто работал в этот день и понять о ком речь идет. Пусть еще раз донесут до персонала стандарты обслуживания, а если не поможет, то и не стоит тратить свои деньги, время и хорошее настроение в этом магазине.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 апреля 2016

Добрый день! Хочу поделится впечатлениями о первом знакомстве с Санлайт. В связи с замечательным праздником 8 марта зашла я один из салонов в Вавилоне. Долго бродила вдоль витрин, так как в связи с огромным ассортиментом нереальной красоты выбрать очень сложно! Удивительно, что за 30 минут моего причального изучения витрин ни один консультант не предложил помощь. Хоть в этом плане я и не привередлива, да и не очень люблю, когда ко мне навязываются, но все же отметила для себя. Все таки не 5 минут. Выбрав несколько моделей попросила девушку-консультанта показать изделия. Девушка отмахнулась и сказала, что ко мне сейчас подойдёт консультант. Это "сейчас" длилось минут 20!!! Я была просто в шоке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вы были в Золотом Вавилоне по адресу Москва, проспект Мира, 211к2? Уточните дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 апреля 2016

Далее,спросила о размерах цепи,продавец сообщил,что это последний размер.(Опровергнуть эту информацию легко через сайт) Но,так как необходимо было купить товар именно в этот вечер,я согласилась на покупку.На кассе ожидал сюрприз.Продавец попросила карту,не смогла её отсканировать,спросила номер телефона и так и не нашла данные, и в итоге сказала,что заново сейчас регистрировать не будет!!! Помимо этого,подруга хотела преобрести кольцо , но сомневалась.Продавец даже не предложила его померить,дабы поддтолкнуть к покупке. Обслуживала нас левушка с темными волосами.Оплата покупки произведена по карте 23:53.Имя я не запомнила , но какой обслуживал в это время,можно проверить по камерам.В связи с ложной консультацией,требую обмен изделия!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ответ в первом посте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 апреля 2016

Отвратительное обслуживание в вашем магазине в ТЦ SBS Краснодар.08.04.2016 года,заходили несколько раз в магазин,смотрели украшения.В эти визиты,на нас даже не обратили внимания.Но,так как покупку необходимо было совершить в этот день,решили зайти в третий раз.Примерно в 23:40 мы зашли в магазин,с целью преобрести золотую цепочку и кулон.Пока мы самостоятельно не позвали продавца,снова никто не подошёл.Когда продавец соизволила подойти,то первое что она сказала-это то,что они закрываются через 15 минут.Далее,я спросила её из какого металла изготовлена цепь,на что продавец утвердительно ответила,что это золото с вставками(далее по ценнику это оказалось серебро с позолотом).Попросив померить цепь,продавец неохотно согласилась.Далее...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данные отправлены на почту.Жду ответа в ближайшее время

Развернуть Свернуть

Алена , 08 апреля 2016

Магазин улица Арбат 12 ст.1 с графиком работы до 22.00!Ехали в этот магазин что бы осуществить покупку определенного изделия (так как оно есть в наличии в этом магазине ), хотели зайти в магазин в 21.45,но дверь уже была закрыта и продавцы активно занимались уборкой товара с ветрины и посмотрели на нас и ни как не отреагировали!возникает вопрос зачем график до 22.00 если до этого времени товар приобрести нельзя!????Была ужасно возмущена так как не смогла приобрести желаемый товар!больше в этот магазин не пойду!А руководству рекумендую тщательнее контролировать свой персонал!Жаль потраченого зря времени!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В какой день Вы посетили салон?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 апреля 2016

В середине марта был конфликт с консультантом Вероникой в Питере в "Невском Атриуме" из-за невнимательного дерзкого и хамского обслуживания. Я была единственным покупателем в зале и хотела подобрать маме подарок на Юбилей, но она сначала заставила меня долго себя ждать, якобы у неё Важные дела, а потом вообще взяла другого покупателя вместо меня и когда уже дошло до меня общалась со мной так отвратительно и надменно, что мне расхотелось вообще что либо покупать у Вас в магазине...А после этого сегодня нарвалась на травлю её коллег с подарком, похоже из-за случая с Вероникой.Надо было сразу про неё отзыв написать, а я подумала, что не стоит портить ей репутацию.Но потом почитала книгу отзывов в магазине и поняла, что я не одна ей не довольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Уточните дату обращения, время и имя сотрудника.

Развернуть Свернуть

Назаров Алексей , 08 апреля 2016

24.03.16г. купили дочке в Sunlight на "Пражской" ("Колумбус") часы за 1490 рублей. 25.03.16г. они уже не ходили! Дочь очень расстроилась. "Поменять нельзя" - сказали по телефону - "только в сервис-центр". 26.03.16г. сдали в сервис-центр. 27.03.16г. семья улетела. 6.04.16г. вернули деньги (после того как неумелая сотрудница 25 минут звонила и её консультировали, как оформить). Новых таких же на Пражской уже не было. 8.04.16г. зашел в Охотный ряд. Есть. Но без батарейки!!! Спрашиваю -"Где есть? - На Арбате. - Точно? - Точно". Пришёл - нету. Убил время. Опоздал с обеда. Так нельзя!!! Может, поэтому кризис в стране?! Сами не работаете нормально и время других не бережете. Никакого желания быть дальше вашим покупателем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул часов, которые Вас интересуют?

Развернуть Свернуть

Соколова Александра , 08 апреля 2016

Добрый день, ранее у Вас сама лично продукцию не приобретала,приобретала в Valera, но про продукцию слышала,мой супруг приобретает изделия только у Вас. Посетила Ваш салон по адресу Дмитровское шоссе д.85, изначально приятно удивила акция купите 2 по цене 1.Минуты две ждала внимания продавца, продавец что-то искал,абсолютно не обращая на меня внимания,молча отнесли изделия на которые я указала на кассу не предложив мне примерить,не уточнив для кого я приобретаю,в итоге мне пробили чек и вот тут я была поражена:Пробит пакет,я его не просила, по поводу акции мне ответили,что на меня она не действует,т.к. у меня нет Вашей карты. Покупка совершена 08.04.2016 в 12:47 на сумму 7110 Желание приобретать издел. с таким отношен у Вас больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Михаил , 08 апреля 2016

Ввиду того, что вы игнорируете все приведенные мною доводы включая ссылки постатейно на законодательство РФ. Официально уведомляю вас о досудебной сути переставленных мною претензий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Спасибо, Ваше обращение передали в соответствующий отдел. При получении часов, Вам выдадут акт, с которым Вы можете ознакомиться. Часы еще раз проверили, работают исправно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 апреля 2016

Артикул 43202960

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 апреля 2016

06.04.2016 г. в магазине около станции метро Речной вокзал, я купила сережки Артикул: 37306. на сайте указано, что данные серьги участвуют в акции "2=1", в магазине мне ответили, что данный товар в акции не участвует, так как цена минимальная на них. Зачем же вы вводите потребителей в заблуждение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 апреля 2016

Добрый день! 25.03.2016 сдали на экспертизу изделие. Ответа до сих пор не поступило. Контактный номер с магазином не доступен. Просьба помочь в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 апреля 2016

Зачем Вы постоянно запускаете всплывающие окна. Я хочу просто посмотреть срок проведения акции, а Вы уже достали всплывающим окном с предложением зарегистрироваться для получения подарка, который мне не нужен. Сегодня от посещения Вашего сайта, кроме негатива и раздражения ничего не получил, даже простой информации о времени проведения ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ меня акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Вам достаточно кликнуть на свободное поле и окно исчезнет.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 апреля 2016

Купила себе серебряные серьги-пусеты в Мега- Белая Дача. При покупке мне их показали и сказали отправляться на кассу, там оплачивать и забирать. Я оплатила серьги, мне их сунули в коробочку и отдали. И только придя домой, я заметила, что застежки то не держат совсем. Пришлось надевать серьги со своими застежками от других сережек, т.к. в Мегу ехать далеко. Через неделю носки, серьги приобрели коричневый оттенок. Он очищается содой, но появляется снова. Такие же серьги из "серебра" я заказывала в свое время из Китая за 50 рублей с точно такой же застежкой. Что за товар Вы продаете? Получается, что на алиэкспресс можно купить такого же качества серьги за 50-100 рублей, что и Вы продаете? Зачем тогда переплачивать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Каждый волен заказывать где угодно, но при таких заказах, изделие не проходит проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и может быть изготовлено из чего угодно. Наши ювелирные изделия обязательно проходят эту проверку и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Темные пятна на серебре являются следствием реакции с агрессивными средами. Например, с косметическими и моющими средствами, в состав которых входят соли ртути и серы (сера легко образует с золотом сернистые соединения черного цвета). Также темные пятна появляются на серебряных изделиях по причине попадания на них йода и хлора.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 апреля 2016

Добрый день , недавно приобрел для девушки кольцо в Вашем магазине , артикул изделия 45526965 ! Заявлено что кольцо из золота 585 пробы , но при рассмотрении кольца не смог обнаружить пробы , только лишь клеймо вашего салона SL ! Вопрос , так и должно быть , кольцо вообще из золота , и по какой причине нет клейма, о том что это 585 проба ?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной, которую плохо видно. Посмотрите повнимательнее.

Развернуть Свернуть

Илья , 08 апреля 2016

Здравствуйте, сегодня 7.04.2016 хотел получить шарм "Двойное сердце" в Вашем магазине который находится в ТРЦ Европпа Сити Молл г.Волгоград, по телефону горячей линии мне сказали, что он есть в наличии. В магазине мне сказали, что в наличии их нет. Как такое может быть? Кому верить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! Уточните пожалуйста, в какое время Вы обращались и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 апреля 2016

Здравствуйте! 7 апреля 2016 г приехала в ваш магазин по адресу г. Новосибирск, ТЦ Ройял Парк за возвратом денежных средств за бракованное изделие (5 апреля пришло смс, что я могу обратиться за возвратом после экспертизы), в возврате мне было отказано по причине того, что в данный момент директора не было на месте, пояснив что ее рабочий день до 19.00, суббота, воскресенье также выходные. Я так понимаю что ваша сеть магазинов работает с 10.00 до 22.00 ежедневно,соответственно я могу прийти в любое из этих часов время. По какой причине мне отказали? Разве сотрудники не должны быть взаимозаменяемыми и знать работу друг друга, чтобы не возникало таких ситуаций. Прошу принять меры и нормально организовать работу персонала в данном магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Любовь , 07 апреля 2016

Не рекомендую покупать ювелирные изделия этого производителя!Купили с мужем кольца с бриллиантовыми крошками ,из кольца мужа в первый месяц выпал камень . Отдали заменить ждали больше месяца, вернули непонятного размера так как подходящего не было , из кольца сного выпал камень теперь уже два . В итоге муж психанул и кинул его так ,что даже оно погнулось . С моим кольцом тажа история вскоре после приобретения выпал камень , теперь валяется.. У вас реклама отличная зато!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предлагаем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

мария , 07 апреля 2016

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену не подлежат, а уменя кольцо НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества оно лопнуло!!! Разве гарантия не распространяется на заводской дефект??? Ваше отношение к клиентам оставляет желать лучшего!!! И кстати продавец в магазиен сказала что кольцо есть на складе, но нужно оплатить доставку! Видимо нужно обратиться в Роспотребнадзор, что бы вашу контору проверили хорошенько!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, мы не отказываемся от своих обязательств и предлагаем Вам возврат денежных средств, за изделие, которое признано браком.

Развернуть Свернуть

Марина Владимировна , 07 апреля 2016

Добрый день! Очень бы хотелось узнать о судьбе бракованых (кревые штыри и винт каторый закручивается-болтается) сданых вам на проверку качества ( независемую экспертизу) серьги- пусеты их белого золота с черными и белами бриллиантами артикул: FRIIF Каторые были куплены 12.03.2016 в Москва секция Весна. Сданы на экспертизу 23.03.2016. Меня заверили что в течении двух недель я получу ответ по СМС. Прошло две недели, а ответа я так и не получила. Два раза звонила в клиентскуб службу, где только пишут письма администратору, говорят что мне позвонят через два дня. Не кто не звонит!!! Все сроки вышли!!! Убедительно прошу принять меры и разобратья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Владимировна, добрый день! По нашим данным с Вами связывались сотрудники салона, а так же должны позвонить Вам сегодня. Приносим Вам извинения от лица компании, за задержку ответа.

Развернуть Свернуть

мария , 07 апреля 2016

Здравствуйте! Покупала кольцо и серьги комплектом в вашем магазине в Калининграде (тц плаза). Кольцо через 4 месяца лопнуло, обратилась по гарантии. Отправили на экспертизу в Москву. Сегодня пришёл ответ:"Вам вернут деньги". Меня это не устраивает, т.к. серьги остаются без комплекта. Мне нужно точно такое же кольцо. На что мне ответили, что его можно заказать по текущей стоимости, т.е. доплатить+доставка. Как так? В заключении эксперта мне сказали, что не указана причина поломки кольца. Почему я должна нести доп расходы за ту вещь, которую вернула по гарантии? Почему нельзя заменить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 апреля 2016

Здравствуйте! Пишу вам во второй раз,на мой отзыв не отреагировали, не ответили ни как! Можно узнать почему так относитесь?! Если отреагировали,то как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! На все отзывы, оставленные ранее, даны ответы. Вам должно прийти письмо с ссылкой, перейдя по которой, Вы сможете увидеть ответ. Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Мария , 07 апреля 2016

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство связанное с не корректно донесенной информацией и соответственно, зря потраченными деньгами в вашем магазине. В декабре месяце я приобрела часы в вашем магазине, мне дали чек и сказали гарантия полгода. Счастливая я ушла с часиками домой. Месяц назад они начали отставать, естественно я подумала что это батарейка, и поменяла ее. Хочу обратить внимание, НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ о том, что батарейку меня НЕЛЬЗЯ,я не слышала. Придя в магазин, в г.Казань, ТЦ Южный, общалась с главным продавцом, она мне сказала что скорее всего откажут в экспертизе, потому что я видите ли поменяла сама батарейку. Где это видано что батарейка теперь является частью механизма? Который кстати плохо работал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Гарантия может не распространяться в том случае, если часы вскрывали. Если у Вас приняли изделие на проверку, необходимо дождаться ответ от отдела брака.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 апреля 2016

Второй день подряд сталкиваюсь с наплевательским отношением с Вашей стороны.Зарезервировав изделие в магазине сутки ждала ответа,приехав в салон ждала около получаса,пока его найдут.Никто не удосужился проинформировать меня,что кольцо находится в браке.Зарезервировав его в другом магазине(который,к слову,находится за МКАДом)получив подтверждение резерва из магазина,напрвилась туда.Преодолев множество километров,потратив достаточное количество бензина и нервов приехала в Ваш магазин.Где мне опять же дают бракованное кольцо,но уже не была оповещена об этом со стороны консультанта.Обнаружила огромную царапину на камне сама,при его осмотре.Не стала бы я этого делать,мне бы так и "втюхали" испорченное изделие.Пропало всякое доверие к вашей сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Скорее всего, сотрудники салона не заметили этот брак. Подтверждение резервов, в течение 3-х часов, если в течение этого времени Вам не приходит подтверждение, звоните пожалуйста на горячую линию 84956686580.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 апреля 2016

Вчера купила цепочку, а она окисляется. Возврат не принимают. Это у вас нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 апреля 2016

Купили цепочку за 1300р по адресу Москва РИО На следующий день от цепочки стало все чесаться. Продают на чистое серебро и обратно не принимают. О Такой компании буду писать везде и обращусь в высшие инстанции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Все ювелирные изделия проходят проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Почти все изделия покрыты родием, возможно, у Вас индивидуальная реакция на родий, это не является браком. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Александр , 07 апреля 2016

Мобильная версия сайта не самая удачная. Во-первых тормозит ( дело не в телефоне и не моем интернете). Во-вторых навигация по сайту . В прошлый раз с трудом нашел раздел со всеми шармами. Сейчас опять брожу по акциям, лейблам, а где просто посмотреть?? Нельзя сделать каталог что ли? Или подобное. Из раздела магазины вообще пришлось возвращаться "назад" телефоном. Кошмар какой-то... Вы сами то им пробовали пользоваться...Во имя маркетинга услышьте клиента

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Михаил , 07 апреля 2016

Здравствуйте. Имеете ли вы что-нибудь сказать по не соблюдению вами сроков возврата денежных средств?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы сдавали на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 апреля 2016

Добрый день! Являемся вашими постоянными клиентами, все мои украшения только вашей фирмы, муж меня задаривает ими! Всё просто замечательно, но вот случилась беда. Муж заранее всегда покупает мне подарки к какому то торжеству, и этот подарок был не исключение, купил его аж за 5 месяцев! Подарил кольцо за 15000, и после 4 месяцев носки выпал камешек. Обратились в магазин, там сказали, что гарантия прошла (естественно, оно ведь было куплено намного ранее), и кольцо не взяли ни по гарантии, ни на ремонт. Настроение к фирме совсем пропало. Что я теперь должна носить это кольцо без камня?? Помогите, пожалуйста разобраться в моей проблеме, очень прошу. Почему мне никто не отвечает на мой вопрос? Можно же сделать хотя бы ремонт Елена Назарова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам два раза отправлен ответ на адрес электронной почты, с которой Вы писали. Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, возможности оказания платных услуг у нас нет. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Людмила , 06 апреля 2016

Добрый вечер. Сегодня посетила ваш салон в ТРЦ "РИО" г. тулы с целью выкупить из ломбарда кольцо (кстати, на момент залога я уточнила у консультанта будет ли действовать льготная ставка 0,1%. Я обратилась к вам впервые. Мне было отвечено, да, конечно, однако залог у меня оформлен под 0,4 %. это раз.). Так вот, сегодня мне нахомили, я приехала после работы, уставшая, чтобы погасить кредит, мне сухо сказали программа не работает и все - никаких комментариев. Я сказала, что из-за ваших проблем мне приходится еще раз приезжать, платить лишние %ты. Возмущенно ответили - и что вы от меня хотите? Ну во-первых извинений, это ваши технические неполадки. Я сама работаю продавцом и могу сказать, что у вас некомпетентные кадры. БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИДУ!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все условия у Вас указаны в договоре, который вы подписывали. Уточните пожалуйста номер договора и на кого оформлен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 апреля 2016

В Мега-Дыбенко отвратительный магазин с совершенно некомпетентными продавцами, которые не могут найти нужный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию, дату обращения, имена сотрудников или описание внешности и артикул изделия, который Вас интересовал. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лилия , 06 апреля 2016

Добрый день!09.02.2016г в магазине Санлайт в .Казань по ул.Пр.Победы,д.91 приобретены были мной часы марки :78RALK-111(ГОСТ 26272-98) в подарок племяннице на 20 -летие(прошу обратить на этот факт внимание).Часы с первых же дней приходилось заводить,а ведь механизм кварцевый.Понаблюдав за ходом часов,обратили внимание на тот факт,что стрелки задевают друг друга и в этот момент часы останавливаются.07.03.2016г. Я сдала часы на экспертизу с просьбой вернуть мне средства,либо предоставить аналогичный товар.Артикул-45299285.Позвонив сегодня 06.04.2016г в сл.поддержки,узнала,что мне одобрен ремонт.Я возмущена данным решением,прошу вернуть средства,либо поменять на аналогичный товар.Часы изначально оказались с браком.Ремонт не нужен-это Подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Обмен не возможен, так как таких часов нет в салоне. Гарантия распространяется только на механизм. Мы можем предложить только ремонт.

Развернуть Свернуть

Олеся , 06 апреля 2016

25 марта купили серьги в салоне тц академ-парк и заказали кольцо из этого комплекта. Но продавец перепутала артикул и естественно пришло не то кольцо, которое я отказалась забирать. В итоге мне предложили приехать через пару дней и разобраться с продавцом, после моего отказа продавцы связались с директором данного магазина и сказали что передадут информацию в главный офис и со мной свяжутся по решению вопроса. Я хочу вернуть деньги которые внесла за доставку кольца, так как по ошибке продовца его не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего договора.

Развернуть Свернуть

Виктория , 06 апреля 2016

05.04.16 Я купила бракованные часы за 3500руб,06.04.16 года пыталась вернуть это изделие в магазин на Манежной площади,но директор магазина в лице Алфёровой Натальи Викторовны,отказал вернуть деньги,согласно праву покупателя вернуть товар не надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки товара.Таким образом был нарушен закон о правах потребителя. Либо кампания занимается мошенничеством,либо директор магазина не компетентен.Концов не найти,дают разные телефоны для претензий,а деньги не хотят возвращать.Не смотря на то,что при продаже говорят о гарантии на изделие на 6 месяцев.Как это понимать??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В течение 14 дней Вы можете вернуть часы, если они в исправном состоянии, сохранен товарный вид изделия и нет следов носки. Если часы неисправны, их необходимо отправить на проверку качества. Уточните пожалуйста, Вам предложить отправить их на проверку?

Развернуть Свернуть

валентина ивановна , 06 апреля 2016

здравствуйте,хочу высказать недовольство руководству данной сети,я все понимаю что покупателей много,и за подарками люди стоят толпами,продавцы не успевают,и за этого и хамят не раз замечала,директор не пытается решить проблему,было написано в книге жалоб,проблема так и не была решена начальством!почему хамят сотрудники в магазинах?и кто за это будет отвечать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина Ивановна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату и имя сотрудника или описание внешности. Опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Александра , 06 апреля 2016

Почему вы тогда спращиваете мое согласие?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Александра , 06 апреля 2016

Я не согласна на замену батерейки,верните мне деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм. Если мы Вас правильно поняли, по Вашему изделию, одобрена замена батарейки. Это не является гарантийным случаем, поэтому обмен или возврат денежных средств невозможен.

Развернуть Свернуть

Михаил , 06 апреля 2016

приобретал часы в феврале 2016 (тел.916 887 12 82), сдал на возврат денежных ср-в 21.03.16. на 06.04.16 нет никакой инфы как и денег, хотя был заверен о 10 дневном сроке возврата. Чудно как-то получается, и не пользуешься за оплаченный товар и возврата нет и даже и не думают информировать. Звонил в колцентр, итог в течении 2-х дней мне перезвонят... Это следует понимать, что вы заявляете то, что сами и не думаете выполнять?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Александра , 06 апреля 2016

12 марта сдала часы в магазин на возврат денежных средств,т.к. они стали отставать.на горячей линии сказали,что возврат происходит в течении 10 дней.сегодня уже 6 апреля,а меня кормят завтраками! Таким сервисом портите к себе отношение Sl#. Очень бы хотелось в ближайшее время получить ден.средства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 апреля 2016

18.03.2016 года купила часы в магазине sunlight, в г.Подольск. В этот же день они у меня встали. 21.03.2016г. привезла их обратно в магазин, заполнила заявление, оставила часы, чек и бирку с пломбой. Мне сказали, что в течении двух недель, будет проведена экспертиза, после чего мне вернут либо новые часы, либо деньги! 05.042016 года, не дождавшись ни звонка, ни смс, я приехала в тот же магазин, прояснить ситуацию. На что мне ответили, что мои часы в РАБОТЕ! Я стесняюсь спросить, в какой!!!! За две недели нельзя было выяснить причину! Пошла третья неделя, новые сроки, проведения РАБОТЫ, мне не озвучили. Если вы не в курсе, то есть такая замечательная организация, Роспотребнадзор и есть правила ''Торговли и Обслуживания клиентов'' !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Юрий , 06 апреля 2016

Здравствуйте, купили в Вашем магазине сегодня часы, нам предложили по акции купить цепочку из серебра, мы отказались, нас рассчитали, а после мы увидели акцию о покупки кожаного браслета за 50 рублей при любой покупки, но продать его нам со скидкой уже отказали.В службе поддержки сказали написать Вам.решите пожалуйста вопрос. г. Королев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 05 апреля 2016

Добрый день! К сожалению, подвела ваша программа лояльности. Я получила смс с промокодом. Согласно сообщению, для меня был предусмотрен подарок - шарм для браслета. Однако в магазине получить его не удалось. Девушка-консультант сообщила, что промокода не существует, хотя никаких ошибок не было (все верно, и номер телефон, и сам промокод). Девушка не предприняла ничего для решения проблемы, а я потеряла свое время. Если системой не был предусмотрен подарок, то зачем рассылать эти лже-СМС? Баллов вам это точно не добавит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотели получить подарок и на какой номер телефона?

Развернуть Свернуть

Оскорблённый покупатель , 05 апреля 2016

05-04-2016г в 20-40ч были в магазине Sunlight по адресу: Новосибирск, улица Фрунзе, 238. Прошли к продавцам, которые сидят прямо от входа. Подошли с вопросом о подвеске. Очень высокомерные продавщицы нам ответили: "С этой стороны прилавка мы с вами разговаривать не будем. Обходите!!!" Ладно. Мы обошли. Опять обращаемся к тем же продавщицам с вопросом о подвеске... Реакции - ноль!!! После третьего нашего обращения дамы (продавщицы) изволили ответить с высокомерием и достоинством потревоженных королев: "Что вам нужно?" На минуточку - мы - ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, которые пришли потратить денежку в вашем магазине, нас надо привлечь хорошим отношением и развести на покупочку!!! Не тут то было!!!БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИДЁМ!!!Подобных магазов много!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 апреля 2016

Добрый день! 28.02 приобретено кольцо, через день фианит выпал, кольцо отдано в ремонт. 05.04. повторно обратилась в сервисный центр по адресу: СПб, м. Маяковская, ТЦ Атриум (13.10-13.30). Сотрудница сервисного центра (без бейджа, фамилия не известна) провела осмотр, в тоже время, заметив знакомого, занялась приемом изделий в ломбард, расположенный там же. Выполняя две задачи сразу, сотрудница ввела неправильное имя, номер телефона, место жительства (перед глазами паспорт). На мою просьбу исправить, предложила зачеркнуть и подписать сверху. Заявление покупателя и сохранная записка исчерканы. Просьба перепечатать документы была отклонена. Весьма огорчена качеством изделия, которое уже второй раз в ремонте, и обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы сдавали и на какую фамилию. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Татьяна Валерьевна , 05 апреля 2016

Такого точно не ожидала... зарезервировала часы по акции 2=1 артик 35235. Пришла покупать. А в магазине в г.Брянск только 1и в наличии. Это как. По акции 2 пары за 1490... уточнила может сделают скидку 50%. И я заберу их.... сказали так нельзя... а одни часы по акции можно... получается акция не 2 пары за 1490 а одна.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Валерьевна, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам подтвердили оба резерва?

Развернуть Свернуть

Александр , 05 апреля 2016

купили девушке в подарок цепочку 05.03.16, поносили ее три дня и она порвалась, принесли в магазин, где покупали (трц Арена, г. Воронеж), 17.03.16 ее приняли на экспертизу и сказали, что в течение 16 дней либо вернут цепочку, либо деньги. через 18 дней позвонил в горячую линию. на вопрос почему нет известий ответили, что запрос еще не обработан, в течение двух дней перезвонят. прошло два дня ни слуха, ни духа. позвонил снова сам, сказали снова запрос не обработан, "другой отдел не отвечает, ничем не могу помочь". просто прекрасно, и когда ждать какой либо результат? хотелось бы как минимум получить свое изделие назад в том виде, что приняли. крайне не советую связываться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 апреля 2016

Здравствуйте! Хочу поделиться о работе магазина в городе Обнинске. Вчера зашла взять предложенный подарок (в смс) к дню рождения, подождала пока освободиться продавец, объяснила цель моего визита, продавец пошла обслуживать следующего покупателя (пришедшего после меня), сказав при этом, что мне надо ждать, пока не будет покупателей совсем. Слова продавца:"В-первую очередь обслуживаются покупатели которые готовы купить что то, а вы потом. Так, что ждите". Взяв книгу отзывов увидела, что я не единственная с этим обращаюсь. Причем тон продавца был унизительный. Таким образом, я понимаю это лицо магазина и всего бренда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 апреля 2016

О салоне в "Черемушках" могу сказать только самые лучшие слова. Девочки приветливые, очень обходительные. С салоном на Светланской знакомство состоялось сегодня и сегодня же закончится без всякого продолжения. Кассир Гороховская К. Р., производя расчет спросила о наличии карты и услышав утвердительный ответ, начала что-то проверять в компьютере. Итог-полный счет за шарм, без учета 10% оплаты бонусами. И это при наличии более 20000 бонусных рублей. 150 рублей конечно не самые большие деньги, но не приятный осадок остался. Салон посещался 05.04.2016, время на чеке 116,37

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, на которое Вам не сделали скидку? По Вашему номеру телефона, мы видим покупку только в ТЦ "Черемушки".

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 апреля 2016

Здравствуйте! в течении 2015 года я неоднократно получала подарки (шармы, кулон) по акциям SUNLIGHT и по совместным акциям РЖД, МТС. Прошу выслать на адрес электронной почты стоимость полученных подарков по вышеуказанному номеру телефона для определения доходов, полученных в виде подарков. При невозможности предоставления данной информации прошу официально разъяснить причины, по которым не возможно определить стоимость изделий полученных в виде подарков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подарков в продаже нет, поэтому данной информации мы не предоставляем. Если Вам необходим официальный ответ, Вы можете написать нам официальное письмо, адрес можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и Вам отправят официальный ответ почтой России.

Развернуть Свернуть

Валентина , 04 апреля 2016

Добрый Вечер!я отдала 14 февраля кольцо в ремонт(выпал камень),прошло почти 50 дней кольцо не привезли. Хочу вернуть деньги.что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 апреля 2016

Здравствуйте, я хотела бы уточнить: в течение какого периода времени производится ремонт неисправностей ваших изделий (у часов сломалась заводная головка, часы находятся на гарантии)? Продавец, принимая товар, назвала срок ремонта - 2 недели, прошло уже больше 2х недель, однако сегодня в салоне мне сказали, что никакого ответа по моим часам им не пришло, и просили еще подождать неопределенный срок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Если в заявлении Вы указывали ремонт, по закону РФ, ремонт производится в течение 45 календарных дней.

Развернуть Свернуть

Ната , 04 апреля 2016

Здравствуйте.Были сданы часы на проверку дефекта,для возврата денег.Артикул 46545432.Прошло 3 недели,когда вернут деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ната, добрый день! Производственный брак в Вашем изделии не обнаружен, мы можем предложить Вам ремонт.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 апреля 2016

Здравствуйте! Вчера, при посещении одного из Ваших магазинов в Санкт-Петербурге, а именно в ТЦ "Невский Атриум", была шокирована бескультурным поведением Вашей сотрудницы Марии. Девушка абсолютно не владеет азами того, как нужно вести себя с клиентами. Зато умеет психовать и демонстративно покидать своё рабочее место, не смотря на то, что обслуживания ожидало 3 человека! В итоге, к нам пришёл другой продавец. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием. Думала, что в такой крупной сети, да и вообще все те, кто работает напрямую с клиентами, должны уметь находить подход абсолютно к каждому клиенту. Благо есть пример, как в другом Вашем магазине, а именно, в ТЦ "Европолис" меня обслуживала очень приятная и грамотная девушка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста примерное время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 апреля 2016

Доброго времени суток! Мной в городе Магнитогорске ТЦ "Гостиный двор" 03 марта 2016 года были приобретены серебряные серьги на подарок к 8 марта! В этот же день было обнаружено,что один фианит отсутствует. 09 марта серьги были приняты на экспертизу, артикул 44010202. Продавец уточнил,что если после экспертизы не подберу другие серьги,то вам будут возвращены деньги.При этом срок рассмотрения по моему вопросу был сказан продавцом - не более 3 недель. По истечении вышеуказанного срока,не дождавшись ответа,я неоднократно звонила по телефону 88007752222,а именно 25,29 марта,04 апреля 2016 года. Никакой информации по моему вопросу до сих пор нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Изделие признано браком. С документами и паспортом можете обращаться в салон за возвратом денежных средств. Приносим вам извинения от лица компании, за задержку ответа.

Развернуть Свернуть

Алла , 04 апреля 2016

Здравствуйте, интересует такой вопрос. Хочу купить у вас кольцо, но вместо вставки сапфир мне нужен гранат, возможно ли заказать изделие с другой вставкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте.хочу пожаловаться на ваш салон,который находится на Андропова- 8,в тц "мегаполис",уже который раз нас плохо обслуживают и дерзит одна из продавщиц,ее зовут Дайяна,у меня есть ее фотография,и даже видео,а именно 2 апреля,мы подошли забрать кулон звезду,купленную на свои бонусы от мтс, на что она обслуживая других клиентов поворачивается к нам и начинает кричать "что это вы из за этих дурацких подарков разводите здесь сыр-бор"после чего она стала дерзить и ее даже успокаивали коллеги, я думаю таких нервных и необразованных продавщиц не стоит держать на работе,очень прошу разобраться с этой ситуацией,и поставить меня в известность,спасибо...иначе я вышлю видео и ее фотографии на другие сайты тоже.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 апреля 2016

Отвратительный магазин. Причем абсолютно хамское и некорректное обращение к клиенту как в службе поддержки по телефону, так и в магазине нашего города. На самом сайте размещена информация на главной странице о возможности заказа товара в интернет-гипермаркете, ходяча деле такой возможности нет. Мало того, из нашего магазина девушки-консультанты, также отправляют на сайт для того чтобы заказать нужное изделие в нужном размере. Плохой магазин, с отвратительным обслуживанием. Мараться больше об него не стану

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, дату обращения, имя сотрудника или описание внешности и какое изделие Вы хотели приобрести? Напишите пожалуйста, с какого номера Вы звонили и дату звонка, мы прослушаем разговор и обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина Викторовна Морозова , 03 апреля 2016

Здравствуйте. Ни высокие технологии, ни творчество дизайнеров и маркетологов не спасут компанию, если у нее плохой персонал, обслуживающий клиентов. У вас работают не продавцы ювелирных изделий, а продавцы упаковки,причем не гнушаются непорядочных приемов ее "втюхивания" 20.03. я хотела купить своим внучкам браслеты для шармов, но меня уговорили купить средство для очистки за 240 р, так как браслеты тогда обойдутся в 50 р, плюс "подарили" две пустых коробки. Дома я увидела их цену 140 р каждая. Объясните выгоду этой акции, если без нее я бы купила два браслета за 380 рублей, а с ней я заплатила 430 за кучу ненужного хлама(браслеты тоже никакие)Попытавшись вернуть их или заменить на серебрянные , я нарвалась на отказ и оскорбления.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Викторовна, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому проводилась покупка, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 апреля 2016

Очень огорчена качеством продукции.. Из кольца, купленного 2 недели назад выпали 2 камушка (кольцо одевалось 2 раза). Обслуживание тоже оставляет желать лучшего, девушка на кассе постоянно отвлекалась на другого кассира (оформление карточки и оплата товара заняли 25 минут), оформленную карту в итоге выдать забыли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях. Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Кунцова Гулиса , 03 апреля 2016

Прошу Вас и вас понять меня правильно, т.более , что происходит это не только со мной. Мне очень нравятся магазины Вашей, вашей сети. Эти магазины- мечта. Выбор, салон, подсветка, освещение,продавцы и мн.др.- это войти и забыть : а где здесь выход? Есть магазин на ст. метро"Технопарк" . Я заходила туда несколько раз за подарком и была озадачена. История в том , что молодежь в магазине Санлайт в этом ТЦ , конкретно сейчас сказать не могу как их зовут , две молодых продавщицы очень не хорошо себя вели. Одна заявила, что мне нельзя выдавать подарок , т.к. это много. Другая сказала, что вы уже получили. Я постоянно покупаю у вас ювелирные изделия, а особенно к подвескам; участвую в конкурсах, отовариваюсь в магазинах ваших партнеров. Обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гулиса, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

екатерина , 03 апреля 2016

приняла, на проверку но сначала нахамила начала сравнивать своего племянника как он носит цепь, что она ему каждый месяц покупает новые что нам надоело мы порвали и мы пришли, и когда мы покупали продавец утверждал что плетение хорошее , очень качественно все сделано и сотрудник не сообщил что плетение такое хрупкое. в вашей компании считается нормальным хамить, или вы выгораживаете продавца, или у вас нет звука на камере??? и почему получается покупаем не в первый раз изделие но именно цепь у нас рвется первый раз спустя пол года порвалась, вторая спустя 3 месяца 28 дней порвалась вы считаете это нормально или как ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, мы пытаемся разобраться в ситуации! Вам необходимо дождаться проверки качества, если это действительно производственный брак, Вам обменяют изделие! Приносим Вам извинения от лица компании!

Развернуть Свернуть

Анна , 03 апреля 2016

г. Самара улица Дыбенко, 30, Космопорт 31.03.2016 примерное время 12:30-13:30 имя продавца: Валерия(брюнетка) Научите своих сотрудников обращаться с клиентами не обращая внимания на возраст, а также не кривить лицо при просьбе уточнить условия акции. Не смотря на старание сотрудников украшения всё же были куплены. С уважением, ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вы не могли бы оставить свое обращение под Вашим предыдущим отзыв! Чтобы мы могли понять о чем идет речь.

Развернуть Свернуть

Валерий , 03 апреля 2016

Купил жене на день рождения серьги с бриллиантами в Санлайт. Утром в день рождения подарил, а при примерке обнаружилось, что одного камушка в серёжке нет. День рождения на смарку, а вместе с ним настроение.Теперь надо тратить время на возврат денег или обмен. После этого в интернете почитал отзывы о магазине и ужаснулся. Многие жалуются на низкое качество ювелирных изделий. Вывод - не ведитесь на низкие цены. Вся продукция из Китая, и это должно настараживать. Спасибо, Санлайт, за испорченое день рождения любимого человека.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Приносим Вам извинения от лица компании!

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 апреля 2016

Добрый день! Прошу продублировать мне ответ на предыдущий отзыв по поводу кольца приобретённого у вас, СМС сиуведомлением пришло, нечаянно удалила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Для того чтобы мы нашли Ваш отзыв и были в курсе о чем идет речь! Вам необходимо опубликовать свое обращение под своим предыдущим! Так как отзывов очень много!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 апреля 2016

Здравствуйте. В Ростове-на-Дону, в салоне Санлайт на Нагибина, я приобрела две подвески Соколов, коллекция "Счастье". Подскажите, что за невнятные бирки на этих подвесках? Мне нужно зарегистрировать подвески на сайте Соколов, введя артикул и штрих-код с этикеток, но на бирке совершено непонятные артикулы (причем их два разных, на каждой), и вообще нет чисел штрих-кода. Как все это понимать, и где мне взять необходимую информацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните данную информацию в компании Соколов.

Развернуть Свернуть

Лилия , 03 апреля 2016

Сегодня приобрела серьги серебряные с кристаллами сваровски,в магазине внимательно разглядывать не стала.вернувшись уже домой заметила что на одной сережке нет кристалла. Если сдать на экспертизу, то сколько это займет времени?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лилия! Срок проведения проверки качества до 20 календарных дней, если в заявлении Вы указываете обмен и до 45 дней, если ремонт.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 апреля 2016

На заметку! На многих изделиях из керамики бел/чер отсутствовал жёлтый кружок.И цепочки,ни одной цепочки я не увидела по акции,ни одной!!! Такие же покупатели заходили и очень были разочарованы..."где же жёлтые кружочки?" на что им шаблонно отвечали: "весь товар отмечен!".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить артикул изделий на которых отсутствовал желтый стикер? Ваше обращение будет передано руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 апреля 2016

Добрый вечер, хочу сказать о вашей продукции, что качество оставляет желать лучшего. Из приобретённого у Вас кольца постоянно выпадают камни, устала вставлять и менять, такое ощущение что бы кольцо было с полным набором камней их придётся полностью заменить! Просто ужас, больше никогда в жизни не приобрету ваши ювелирные украшения, и всех знакомых об этом оповещу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

юрий , 02 апреля 2016

01.04.2016 в 15.00 мною был сделан заказ на сайте компании. Товар находился в магазине в торговом комплексе Гранд-Коньон. Пришло сообщение с подтверждением резерва 16040262742. Затем я позвонил на единый номер и узнал создан ли резерв. Там мне подтвердили что резерв создан. 02.04.2016 я приехал забирать свой заказ в магазин по указанному адресу, где мне сказали что заказанное мною изделие было продано ещё вчера. Прошу провести проверку как без ведома директора магазина был аннулирован мой резерв и кто из продавцов данного магазина продал заказанное мною изделие. Негоже солидной фирме так поступать со своими клиентами. Надеюсь Вы разберётесь и виновные будут оштрафованы на десятикратный размер суммы моего заказа. Тогда им будет неповадно .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании! Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации!

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 апреля 2016

Почему на мой день рождение санлайт дарит мне половину подарка от МТС? Сегодня, 02.04.2016 получала подарок от SUNLIGHT. Промокод 256860. В результате получила половинку шарма "Двойное сердце" с надписью "от МТС". ул. Металлургов, 87, ТЦ МЕГА Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению передана в салон! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 апреля 2016

ОЗ МОЛЛ СЕКЦИЯ Краснодар, Пашковский микрорайон, Крылатая улица.2 2.04.16 обратились в ваш магазин с притенцией, по то му что цепь котрую мы покупали 4.12.15 порвалась просто упала с шеи, рание тоже покупали цепь так же порвалась но срок горантии в первый раз истек, по этому не смотгли обратится. Старшый продавец магазина нахамила, начала говорить что мол вам надоела цепь вы ее порвали специально и решили обменять на новую, брать на экспертизу отказывалась нет смысла вам ее не поменяют и деньги не вернут, изделие покупали у вас не однократно но токого хамского отношения не было, если вам не нужны покупатели закройте сеть ваших магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, мы уточнили информацию! Просмотрели камеры по которым видно, что у Вас приняли изделие на проверку! Сотрудник Вам объяснил, что так как, Вы приобретали цепь "снейк" это плетение требует бережной носки.

Развернуть Свернуть

Полина , 02 апреля 2016

Ужасное обслуживание в магазинах в sunlight гранд каньон и sunlight Мега дыбенко в СПб. В двух этих магазинах делала резервы,которые впоследствии подтвердили. ни в одном из них этих резервов почему-то не оказалось,соответственно,ни один из отложенных товаров я не приобрела. Крайне возмущена безответственностью продавцов и их нежелание выполнять свою работу. После такого отношения пропало желание что-либо покупать в sunlight и советовать этот магазин друзьям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Примите наши извинения, информация передана, изделие в Мега Дыбенко ищут. В ТРК Гранд Каньон Вы оформили резерв 16049566948 (арт. 19792)? В магазине Вам сообщили, что его нет?

Развернуть Свернуть

Сергей , 02 апреля 2016

Две недели назад в салоне в Академпарке сделал заказ на кольцо. Хотел обменять старое золото в счёт оплаты. Девушка, которая приняла заказ сказала дождаться смс и приезжать. Она же примерно оценила стоимость старого золота в ломбарде. Сегодня 2 апреля я приехал в салан в Академпарке. Девушка продавец вынесла кольцо. Когда я сказал что хочу сдать в зачёт старое золото она спросила старшего продавца будет ли она заниматься обменом - на что та сказала что не будет. Мне рассказали что по выходным ломбард не работает, при этом когда я делал заказ - тоже была суббота и девушка была готова обменять старое золото, но тогда не было кольца. Получается что я просто так приехал из-за того что кто-то не хочет тратить своё драгоценое время на свою работу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните,пожалуйста, время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Александра , 02 апреля 2016

Город Железнодорожный - в наличии из подарков только снежинка и подарки МТС !!!!! Опять обманываете покупателей ! На сайте представлены 50 акций - а в наличии из подарков только снежинки !!!! В акциях заявлены кулоны разные в основном ! В наличии в магазине города Железнодорожный одни снежинки ! И подарки от МТС ! Всё!!!!! Ко всему этому очень пл хамски разговаривает девушка по имени Юлия , что раздает подарки !!!!!! Вопрос - когда в городе Железнодорожный будут подарки по всем остальным заявленным на сайте компании акциям ???????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! О наличие подарков Вы можете узнавать по телефону горячей линии 88007752222, компания оставляет право на замену подарка, когда он заканчивается. Что именно в поведение Юлии Вас не устраивает? Опишите ситуацию подробнее.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 апреля 2016

В день рождения получила смс сообщение, что магазин мне дарит подарок, который можно получить, указав код из смс и номер телефона. Т.к. у меня родилась дочь, которой еще нельзя выходить на улицу и по состоянию моего здоровья Я не могу посетить магазин сама до указанной даты, попросила супруга сделать это вместо меня.01.04.16. Около 17 часов супруг зашел в маг в тц"моремолл". Продавец ему сказала, что получить подарок может только получатель смс, хотя это нигде не написанно. Он начал объяснять, что я не могу сама посетить маг в данный момент, на что ему ответили, что не надо участвовать в тех акциях, которые не можешь посещать. СПАСИБО ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЯ!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Подарок смогут выдать только Вам, этот пункт указан на сайте - 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Напишите имя сотрудника или опишите внешность, с данным сотрудником будет проведена работа. Примите извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 апреля 2016

Хочу пожаловаться на продавцов в магазине, что в "европе"- не реагируют на тех, кто пришел по акциям за подарком. собирают большие очереди, отвечают- ждите, а сами в этот момент ничего не делают, внуждая людей просто уходить из очереди. это что такая позиция магазина- экономить на вдаче подарков?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, информация будет передано руководству. Укажите, пожалуйста, дату и время посещения, имена сотрудников или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ильмира , 01 апреля 2016

Купила часы, продавец сразу поставила батарейки и положила в упаковку. После того как я вышла с магазина и уже села в автобус, решила посмотреть часики и обнаружила что нет крышечки, то есть продавец поставила батарейки и забыла вставить крышку. На следующий же день к открытию магазина я подошла к продавцу и сообщила об этом, однако со мной грубо разговаривала продавец, и мне пришлось написать претензию, однако согласно ответу мне отказали в замене часов. Очень негативное мнение сложилось о вашем ювелирном магазине, теперь у меня нет ни денег ни часов...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильмира, здравствуйте! Часы приобрели в Уфе, в тц Мир 4.03.16?

Развернуть Свернуть

Наталия , 01 апреля 2016

Добрый день! Ассортимент на сайте не соответствует наличию в магазине (Одинцово), то есть на сайте есть, а по факту нет. Подарки одни и те же на все акции, подвеска с жемчужиной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону 84956686580, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточните пожалуйста, о каком артикуле изделия идет речь?

Развернуть Свернуть

вика , 01 апреля 2016

Знакомство с вашей компанией началось с обмана.Выбирала золотую цепочку.Увидела иконку подарочек.28.03.16.ввожу свои данные,на телефон приходит код, ввожу почту и ничего не пришло!В течении дня я связываюсь с операторами советуют подождать 2 часа, написать на вашу почту и в конце принимают заявление на рассмотрение проблемы.Перезвонили 31.03.16 в середине дня и сказали завести новую почту,созвонится с оператором для ее внесения и прийдет долгожданный код для получения подарка. Я так и поступила ,но акция уже закончилась и оператор мне об этом не сообщил,обнадежив меня ,что я получу свой подарок? Если обман начинается с не стоящего подарка,то как вообще ВАМ можно доверять??? Выбирать золотые украшения я буду в других ювелирных сетях!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вика, добрый день! По Вашему обращению была проведена проверка. Отправка писем на Ваш почтовый ящик идет, но письма к Вам не доходят – блокируются на стороне почтового ящика. Проблема в Вашем почтовом ящике, а не с нашей стороны. Вам посоветовали завести новый адрес электронной почты, связаться с оператором, что бы его внесли в базу и попробовать зарегистрироваться заново. На сколько мы видим, Вы смогли зарегистрироваться на 1000 бонусных баллов. У нас проходит очень много акций, в которых вы можете принять участие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Софья , 01 апреля 2016

ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ СРАЗУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ???? такой ремонт себе дороже! Проверяют 45 дней, А потом ремонтировать будут полгода??!!! сколько мне еще ждать свой браслет???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения? По закону РФ срок ремонта 45 дней.

Развернуть Свернуть

Сергей , 31 марта 2016

7.03.2016 в магазине г.Балашихи купил в подарок жене часы 278RLBS-011 (артикул 46651767 чек№ 3722). 8.03 подарок был подарен, но как оказалось часы не работают! Пошел сдать их обратно. Взяли на проверку качества с требованием возврат (10 дней). Прошло уже 15 дней, но проверки качества до сих пор нет! Обращался в магазин, говорят, что это еще я мало жду. Это полное нарушение ЗоЗпР ст.18! Причем разговаривал с директором, которая сказала, что все выяснит по моему случаю. Она даже не перезвонила. Просьба помочь разобраться в данной проблеме иначе буду вынужден обратиться в роспотребнадзор и параллельно в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за задержку ответа. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел, изделие поступило на склад и проходит проверку качества, в ближайшие дни ожидаем ответ.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 марта 2016

От Вашего магазина мне пришло выгодное предложение- начислили 1500 балов которые я могла потратить оплатив 50% от товара. Сегодня хотела воспользоваться этим предложением. Зашла в один из ваших магазинов. Мало того что ваши консультанты не знают об условиях данной акции, так К тому же они не проявляют никакой заинтересованности чтобы помочь покупателю с выбором. В итоге я ушла ни с чем, хотя была настроена что-нибудь купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей