Отзывы о SUNLIGHT — страница 525

Ольга , 27 июня 2016

Не понравилось обслуживание в магазине на Сенной. Не понятна организация процесса. Выбрал вещь, стоишь в очереди в кассе, а продавец обслуживает тех, кто подошел после. На вопрос: « а что сделать, чтобы на тебя обратили внимание?» спросили – «а что у вас?». Когда узнали, что недорогие часы, ответили, что тогда ждать долго и принялись обслуживать девушку с конца очереди, которая выбрала перстень за 10 000…..Такое отношение к покупателю считаю неприемлемым, так как стоимость покупки не должна влиять на качество оказываемого сервиса!!!!! Больше в этом магазине я ничего не куплю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, день и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 июня 2016

27.06.2016 в ТЦ "Охотный ряд" при покупке серьги ,после оплаты был выявлен брак изделия. Возврат денежных средств мог произвести только старший продавец.За двадцать минут ожидания и обращения к старшему продавцу ,она даже не повернулась.Деньги вернули только после звонка на прямую линию. Старший продавец проявила полное не уважение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, за которое Вам возвращали деньги.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 июня 2016

К сожалению сайт стал очень неудобным. Верните старый,трудно что-либо найти, фотографии изделий схематичные, некрасивые, выдают не весь ассортимент как прежде, словом было бы здорово смотреть прежний сайт.С уважением Светлана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Новый сайт не менее удобен. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 27 июня 2016

Доброе время суток!я покупала у вас часы 14 июля 2015 года,и очень огорчена качеством изделия браслета, так как часы насолила очень мало и когда их одела в очередной раз рука чернеет ужасно они окислились очень сильно.Почему магазин не несет ответственность только за механизм ,продавцы очень наглые

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Материал данного корпуса сделан из бижутерного сплава, он окисляется при взаимодействии с воздухом и водой, в которых содержится кислород. При носке он со временем истончается. Ремешок часов - это аксессуар, а не составная часть часов (составная часть или комплектующая изделия - это часть, без которой изделие не может функционировать), поэтому и гарантийные сроки на него не распространяются. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Развернуть Свернуть

Максим , 27 июня 2016

Уважаемые! Замените баннер "Учавствуй в конкурсах"! GrammarNazi негодуэ и фалломорфирует! Буква "В" в слове "учаВствуй" - лишняя, учите матчасть! Демонстрация своей безграмотности вряд ли привлечет к вам клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация исправлена.

Развернуть Свернуть

Валерия , 26 июня 2016

Уберите этот ужасный ляп со страницы акции 2=1! Прямо на баннере написано "тем не менИе"!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация передана в соответствующий отдел и в ближайшее время будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 июня 2016

получила ключик в подарок от магазина за покупку! Продавец говорил что подвеска серебро ! У вы искупалась на речке Дон пару дней подряд цепочка Фирмы САНЛАЙТ осталась без изменений ( не потемнела и не облезла) а вот ключик стал медным!!!! Та же участь постигла и шарм мешочек и шарм снежинка !!!! Только шармы стали медного цвета чуть раньше зимой!!!! Вопрос ! Зачем вы дурите людей! Мы вам дарим серебреные изделия если они на самом деле не серебро!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Большинство подарочных изделий сделано из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июня 2016

15 июня зашла в Sunlight ,который находится в СПБ ТЦ "Гранд Каньон",целенаправленно за покупкой,выбрала себе кольцо,подошла на кассу,стала расчитываться,но продавец-кассир сказала,что сдачи у них с 5000 тыс.нет и пожимая плечами дала мне понять,что решить этот вопрос она не в силах.Я развернулась и ушла.Так вот,хотелось бы,чтобы во первых ваши сотрудники были более заинтересованны к покупателям,а не дожидались,пока они сами их позовут и во вторых решать вопрос с разменом,т.к. это глубоко не моя проблема есть сдача или нет и решать её должна не я,а отпускать так просто покупателя,ну это как минимум глупо.Впечетление было испорчено,настроение тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 июня 2016

Пальцемеры в магазине Ульяновска не соответствуют действительности. Продавцы, измерив мой палец, убедили заказать размер 15,5, реальный размер пальца 15. Сегодня я была вынуждена оплатить, и забрать кольцо, которое мне велико, т. к. чтобы заказать кольцо 15 размера, мне нужно ещё заплатить 500 рублей, т.е. оплаченные ранее 500 я потеряю. Скажите пожалуйста зачем нужны консультанты в вашем магазине, если они предоставляют не достоверную информацию о товаре!? На вопрос зачем они убеждали что кольцо придёт ещё более меньшего размера и нужно заказать 15,5 вразумительного ответа получено не было!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина в момент измерения пальца.

Развернуть Свернуть

улитина мария , 26 июня 2016

Влюблена в Ваш магазин. 25 июня в 18 00 заходила за колечком. Жаль,продавцу Богомоловой Ксении на меня было все равно,хотя магазин был пуст. Обидно,ни в одной ювелирке не встречала подобного обслуживания. Саранск ,ТЦ "РИО"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 июня 2016

Добрый день! К сожалению, вынуждена обратиться с жалобой на салон, находящийся в г.Жуковском в ТЦ "Океан", а именно - на работу продавцов-консультантов. Первый негативный опыт получили месяца два назад, при попытке купить браслет. Продавец-консультант, если не ошибаюсь, Марина, на указанный браслет сообщила, что размера нет и просто отвернулась и ушла... Ни предложения посмотреть варианты, ни капли любезности, просто развернулась и ушла. Ушли и мы в соседний ювелирный магазин. Сегодня, 26 июня в райне 13.30-14.00 попытались снова совершить покупку в этом же магазине, работали те же консультанты. Интересовались покупкой кольца с бриллиантом... девушка отправила нас к витрине, сама занималась другими клиентами. Мы посмотрели, выбрали, но совершить покупку так и не удалось. Три раза просили оказать нам хоть какое-то внимание, на что одна девушка сообщила, что "нас всего двое и вы же видете, что я очень занята", а вторая, освободившись от клиентов, просто прошла мимо и решила проконсультировать только что вошедшую женщину, которая даже еще не успела ничем поинтересоваться... Интересный подход при условии, что давно стоят люди, которые планируют совершить крупную покупку, которые три раза обращали на себя внимание... Провели в магазине 15 минут и снова ушли. Совершили покупку в соседнем ювеирном магазине на сумму 30000. Указываю сумму, потому что с точки зрения бизнеса для меня остается загадкой, почему проконсультировать только что вошедшего человека о подвеске за 1000 рублей Вашему продавцу интереснее, чем помочь давно ожидающим людям, планирующим сделать крупное приобретение. Абсолютно неприятный, не клиентоориентированный персонал, ситуация из ряда вон. Ощущение, что каждый раз обращая внимание на наши просьбы, нам делали великое одолжение... С соответствующим выражением лица. Второй раз неприятный осадок, второй раз уходим. Думаю, в третий раз даже не буду пытаться что-то приобретать и портить себе настроение. Научите их хотя бы здороваться...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству, с сотрудниками будет проводится работа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 июня 2016

Здравствуйте, в прошлую субботу 18.06.2016 в районе 11.30 - 12.30 были в салоне Sunlight по адресу: Пермь, улица Куйбышева, 16, находились очень долго, так как не могли подобрать вторую вещь на выбор по акции 2=1, нас обслуживала продавец девушка высокая с длинными волосами ниже плеч каштанового цвета (очень некомпетентна в вопросах работы). На вопрос из каких материалов изготовлена продукция на той и этой витрине , ответила "У нас все изделия из золота и серебра", после чего мы мерили три кольца в виде головы кошки одно было большое и стоило 2500, второе среднего размера 1500, а третье самое маленькое из них - 2000, после вопроса - почему самое маленькое стоит дороже всех? Никакого вразумительного ответа не последовало. Далее мы определились, что возьмем последнее за 2000 и выберем к нему подарок. После чего я попросила девушку не ходить за мной, так как не люблю, когда "стоят над душой" и сказала, что как только определюсь или захочу что-нибудь примерить я к ней обращусь! Но не прошло и пяти минут, как она снова стояла около меня, я молча продолжила выбирать украшение. Затем я попросила померить кольцо АРТИКУЛ: 34570, кольцо оказалось большим по размеру! Консультант сказала, что есть в наличии такое же поменьше. Убрала эту модель и достала кольцо АРТИКУЛ: 39617 - схожее, но другое и с другим узором. На моё возражение, что это не такое же кольцо - девушка не отреагировала. После чего я покинула салон, ничего не купив! По приезду домой я зашла в интернет-магазин Sunlight нашла все изделия, которые примеряла и моему удивлению не было предела, когда я узнала что первые три кольца в виде головы кошки, которые я мерила в самом начале имеют существенное различие два из них большое и среднее за 2500, 1500 тр - были изготовлены из ювелирной стали, и только третье самое маленькое за 2000 было из серебра! Это очень расстроило! Если бы я узнала об этом уже купив изделие, было бы очень неприятно. Так как хотелось именно серебро! Выбрала изделие через каталог и купила в салоне по адресу: Пермь, улица Революции, 13 на следующий день 19.06 около 11.00, приятная девушка консультант имя опять не посмотрела, все рассказала об акции помогла быстро подобрать изделие в подарок, находилась у прилавка менее пяти минут, после чего оформили покупку. Далее с этой же девушкой проследовали к другой стойке в ломбард. На точке было три продавца включая девушку, которая обслуживала меня. В это время пришла, как я поняла администратор ( или управляющая) салона и начался концерт! Пока девушка помогала мне, управляющая начала отчитывать 2ух других, это все происходило, когда я находилась в салоне, было очень неприятно наблюдать такую картину! Можно было и подождать пока я выйду из салона! Мне кажется клиенту не нужно слушать, какие "плохие" продавцы принесли ужасную выручку салону и то что они не умеют общаться с людьми! С людьми не умеет общаться администратор позволяющая при клиентах, говорить такие вещи о сотрудниках. в общем вот так весело я посетила салоны Sunlight нашего города! В остальном скажу огромное спасибо за качество изделий, приятные цены и акции! Покупкой очень довольна, ношу с удовольствием! Но товары предпочитаю теперь выбирать через интернет-магазин Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. На бирке указываются характеристики изделия. Вами были приобретены изделия с арт. 42267451 и 40373653 - оба серебряные. О каких изделиях из ювелирного сплава идёт речь?

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июня 2016

Здравствуйте! 25 - го июня, В магазине SUNLIFGHT в ТЦ Ареал на Профсоюзной ул., дом 102 с 1 хотела получить за регистрацию e-mail подарок по полученному на телефон коду. На Вашем сайте был указан в качестве подарка ключик. Знаю, что при отсутствии указанного на сайте подарка в магазине мне могут предложить равноценную замену. Просто поинтересовавшись, есть ли ключик в указанном магазине, получила настолько хамскую отповедь от продавца с бейджиком "Елизавета", на тему : "Что дают, то и берите! А кто вам сказал, что за регистрацию e-mail дают ключик?!" На ответ, что так было указано на сайте санлайт, было заявлено : "А вы мне покажите, что там это написано! А не можете показать - так распечатайте и принесите!" К сожалению, это не первый случай хамства данного продавца. В первый раз я не стала писать отзыв - всякое в жизни бывает, но по второму разу - это уже система поведения. Уходя я слышала, что еще одна покупательница попала под "горячую" руку Елизаветы. Увы, остался очень неприятный осадок. Надеюсь, что в других магазинах санлайт таких продавцов нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Агастасия , 25 июня 2016

Напишу. Хоть модератор и уберёт мой отзыв. Начали работу очень хорошо. Сандали был моим любимым магазином. Но потом главным критерием подборамперсонала стало умение хамить, и всё реже и реже хочется заходить к вам. Последней каплей стала продажа мне заведомо бракованного товара по стоимости нового. Отломали камень у кольца, слом зашлифовали, и даже не поленились перебить количество камней на бирке. Но а каталоге картинку поменять то ли забыли, то от не смогли. В результате - потраченное впустую время и нервы, испорченный день рождения. От хамства к мошенничеству - что дальше?... Мне больше не интересно. И советовать вас знакомым я ни в коем случае не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! К сожалению, нам не очень понятен Ваш отзыв, поэтому что-бы разобраться в сложившейся ситуации, напишите нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , опишите подробно ситуацию и мы обязательно разберемся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июня 2016

Добрый день! Обратите, пожалуйста, внимание на грамматическую ошибку на баннере - "УчаВствуй в конкурсе". http://sunlight.net/actions/ - ссылка на страницу с баннером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация исправлена.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 июня 2016

Разочарованы безобразным поведением сотрудников и директора магазина sunlight Тандем в г.Казани, грубость, ужасное отношение к пожилому человеку, инвалиду 2 группы. Отказались выдать небольшой подарок от sunlight, испортили приятное настроение и хорошее впечатление от магазина и его товаров. Директор фамилию назвать отказалась. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, когда и в какое время Вы посещали салон. Получили ли Вы подарок в этот день или совершали ли покупку?

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июня 2016

Прошу навести порядок в одном из ваших магазинов г . Иркутск, ТЦ Карамель сегодня 26.06 была в вашем магазине в зале было 5 продавцов 3 были заняты одним клиентом, т.к. он совершил крупную покупку, а двое заняты были своими делами. Я участвую в акции мтс купи шарм за 400 баллов мтс, моему ребенку нравятся эти безделушки 5 мы получили без всяких проблем, но сегодня была просто возмутительная сииуация. Во первых ваши сотрудники не здороваются, во вторых ведут себя по хамски, как будто я из их кормана пришла получить этот шарм, в третьих они не компетентны, т.к. не знают условий этой акции. В итоге шарм я не получила, настроение мне испортили да еще и нагрубили, бонусные баллы мтс мне не вернет, и ребенок очень расстроился. Настойчиво прошу вас разобраться и навести порядок в вашем магазине. Все таки не на базаре и покупатель всегда прав-это внегласное правило. Я постоянно у вас приобретала ювелирку, но после такого обращения желание отпало. Ведь если человек приходит просто за подарком, это не значит, что завтра он не сможет прийти и не оставить у вас крупную сумму денег! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, в какое время 26.06.2016 г. Вы посещали салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июня 2016

Ваша компания сочла недостаточным присылать мне сообщения на электронную почту и моб. телефон, теперь добрались и до Viber! А между тем, я не давала на это согласия... Я вполне в состоянии узнать о новостях на официальном сайте вашей компании! Серебро и золото - предметы не первой необходимости и я не принадлежу к числу толстосумов, чтобы покупать их каждый день!!! Я прошу оставить в покое мои электронные и мобильные адреса и опубликовать этот отзыв не скрывая имени. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Вы были успешно отписаны от рассылок нашей компании.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июня 2016

Доброго дня! Я достаточно редко делюсь своим мнением онлайн, но сегодняшняя покупка меня просто убила. Дело в том, что в прошлом году мне был подарен серебренный комплект( серги,кулон, кольцо). Вот сережка была утеряна, в Омском центе SL таковых в продаже нет, расстроилась, узнала что возможен заказ, заказала, выкупила, уже когда выкупала меня смутило изменение формы, а уж когда сравнила старую с новыми, совсем пала духом. Жаль что здесь нет функции вставить фото. Если вы уважаемые производители вносите изменения в дизайн. Тогда и фото на сайте меняйте. И на чье ухо рассчитываете??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы учтем замечание. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 июня 2016

Когда же вы вернёте сайт к его предыдущему варианту? Удобнее было. Этот новый даже следующие страницы не открывает. Не информативный и убогий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Новый сайт не менее удобен. Мы учтем пожелания! Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

андрей , 25 июня 2016

в апреле приобрели часы Бренд: SERGEY GRIBNYAKOV; Модель: 51RLC-007 и за это время позолоченное покрытие облезло,ремешок воняет ужасно. и спешат часы сильно. часы то приобретались не за 500 рублей. что из этого попадает под гарантию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Андрей! Гарантия распространяется на механизм часов. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 12 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Сташкова Екатерина , 25 июня 2016

В городе Воскресенске купила сережки через неделю принесла обратно т.к у сережки открывается замок! Теперь не могу узнать что с ними. Из забрали на экспертизу прошел срок и никто не знает и не может мне ответить что с ними и когда вернут. И деньги не возвращают хотя сами продавцы говорят что в магащине у них 95% товара с браком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 июня 2016

У вас на главной странице сайта висит реклама "учаВствуй в акции"... Это стыд и позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация передана в соответствующий отдел и в ближайшее время будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Виктор , 24 июня 2016

Хочу оставить замечание по страничке сайта, раздел- акции, ссылка http://sunlight.net/actions/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=sale70_24062016 Уважаемые сотрудники, размещающие информацию на сайте, обратите внимание на грамотность: словосочетание УЧАВСТВУЙ В КОНКУРСЕ... слово УЧАСТВУЙ - без В пишется внутри слова!!! Поправьте, пожалуйста, бросается в глаза не с лучшей стороны для такого высококлассного ювелирного салона! Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктор! Спасибо Вам за наблюдательность. Информация передана в соответствующий отдел и будет исправлена в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 июня 2016

Добрый день! В разделе "Акции" на одном баннере ошибка. УчаВствуй в конкурсах. Правильное написание - участвуй.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за наблюдательность. Просьба уточнить на каком именно баннере, если у Вас есть возможность.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 июня 2016

Добрый вечер . Заказала кольцо по предоплате Заказ 16061441477 в SL ТЦ Филион. Продавец и зам директора утверждали , что если размер не подойдет , то предоплату вернут в сумме 1250. После примерки кольцо не подошло . Предоплату отказались возвращать . Я написала заявление о претензии и о возврате денежных средств. От директора тишина . Пожалуйста свяжитесь со мной . Так как ваши сотрудники молчать . С уважением Кристина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана в ответственное подразделение. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 июня 2016

Хамский и невоспитанный персонал работает в городе Пензе по адресу проспект Строителей 1в торговый центр Коллаж. Персонал не знает не одной акции проводимой сетью и вводит людей в заблуждение говоря не то что написано на официальном сайте. Все это случилось сегодня 24 июня 2016. Очень прошу разобраться с таким хамским персоналом.в противном случае я воздержусь покупать в вашем магазине любые украшения. С уважением Татьяна Лазарева.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, получили ли Вы подарок в день обращения.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июня 2016

Очень разочарована этим магазином. Купила себе ко дню рождения серьги серебряные с эмалью, в магазине померила только одну сережку так как они связаны между собой. Приехала домой и сразу захотелось их одеть, отрезала веревку и начала одевать. Одну сережку одела, а другую начала одевать и ушко серьги осталось в ухе. На следующий день (не прошло и суток) я поехала в магазин поменять, потому что это брак (не может вот так серебро ломаться). Мне отказали в замене и взяли на экспертизу, сославшись что меняют только в день покупки.Сдала на экспертизу 5 июня и до сих пор ни каких ответов. Только деньги выкинуты на ветер. Вот такая неприятная история. Теперь больше ни за что не куплю там ни чего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 июня 2016

тогда? где часы уже второй месяц, если это замена батарейки? 45 дней уже истекли. Посоветуйте, что сказать имениннику, где его часы от магазина sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Если Вы публиковали отзыв ранее, то просьба вести переписку под ним.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июня 2016

Так происходило каждый раз когда я посещала данный ТЦ, последний раз 22.06.16. Девушка-консультант в последний раз была довольна терпелива, плохого не могу сказать, но видно, что проблемы в коллективе, недовольство, отражается на настроении ( хочет уйти поесть ит.д описывала разговоры ранее).Однажды я приехала с утра, сразу к открытию, так меня минут 20 еще никто не обслуживал, все "открывались еще". Еще просьба обратить внимание на внешний вид девушек, в последний мой приезд мимо прошла одна из консультантов, если честно, меня немного испугала даже, брови с палец толщиной черные (то ли татуаж, то ли так перестаралась с карандашом) и губы, как сейчас в карикатурах про ботокс. Я не преувеличиваю, я бы не пошла ни за что к такой обслуживаться, даже если б она одна была свободна. Может она и отличный продавец, но....отпугивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, магазин, дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 июня 2016

Начну с того, что являюсь поклонницей данного брэнда. Нравится большой выбор изделий, изящность дизайна, приемлемые цены. По-возможности пополняю коллекцию (8 юв.изделий) и пока на качество нареканий не было.Покупаю всегда в ТЦ Неглиная плаза, это ближайший от меня гипермаркет. Очень нравится данный ТЦ, камерная обстановка и обширный выбор в самом магазине Санлайт. А теперь о главном! Выбор большой, а вот персонала, несмотря на кажущееся тоже большое количество, не хватает...Ходишь от прилавка к прилавку пытаясь найти свободного консультанта...При мне несколько человек просто развернулись и ушли, не дождавшись. Все-таки люди приходят в ювелирный магазин не каждый день, собираются сделать важный выбор для себя или в подарок, возможно, готовы оставить там немалые деньги...А организация продаж очень хромает! Мне, в принципе, везло, как-то я довольно быстро находила консультанта, обслуживали сносно, но без особого энтузиазма и участия. Параллельно девушки выясняют свои личные и рабочие отношения. При мне мой консультант сказала, что сейчас она со мной закончит и есть пойдет. Потом обсудили уже с другой девушкой что кто-то там деньги получает и возмущались, вообщем, понимаешь, что времени у тебя немного на выбор...И как бы начинаешь поскорее делать свой выбор..дабы человека по своим делам отпустить...При этом понимаешь, что испытываешь дискомфорт. В обычных ювелирных такого не встречала. Считаю, что в гипермаркетах, как в хороших ресторанах, должен у входа встречать менеджер, помогая сориентироваться куда подойти посмотреть изделия, проводить к свободному продавцу, да и консультантов нужно обучать приветливости и услужливости. Желаю удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время, когда произошёл инцидент.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 июня 2016

Приехала сегодня в торговый центр Принц Плаза на Теплом Стане и не получилось забрать свой подарок шарм((( сказали, что какие то технические неполадки (( расстроилась ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, время визита.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 июня 2016

Здравствуйте! Не однократно приобретала украшения фирмы Sunlight, качеством и дизайном была довольна. Но по истечении некоторого времени, в кольце выпал бриллиантик. Куда можно обратиться, есть ли мастерские по ремонту изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Лилия , 23 июня 2016

Добрый день,купили у вас кольцо,через заказ в интернете.Кольцо усыпано искусственными рубинами и фианитами,но рубины очень сильно отличаются расположением как на картинке с сайта и какое пришло. Подскажите наши действия с целью получение кольца как на картинке?Очень надеемся на ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, фото кольца и описание проблемы на ask@love-sl.ru, мы постараемся Вам помочь.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 июня 2016

Во - первых,было указано,что до 20го,а не до 21го,во-вторых письмо пришло,только через пять дней и физически получить я ничего бы уже не успела,для чего это нужно? Прошу выдать подарок,т.к я выполнила условия акции,указала сою почту,а вы почему то нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Просьба вести переписку под основным постом.

Развернуть Свернуть

Ольга Ивановна , 23 июня 2016

Сегодня 22.06.16г. была в вашем отделе "Континента", хотела получить по акции шарм, в итоге потеря 10 минуту и не приятный осадок от обслуживания. Вы скажите 10 минут это не много, да но если когда нет никого и тебе приходится ждать, а когда спрашиваешь у продавца /Мая со стриженым затылком\ - что может позовете кого-то, тебе отвечают, что сейчас обед, через минут появляется потенциальный покупатель, сразу вызывают Дашу \сразу обеда нет\ и она подходит не ко мне, которая уже стояла в ожидании, а к потенциальному покупателю. В это время Мая заканчивает обслуживание покупателя проходит мимо меня проходит к другому покупателю и начинает с ним работать, а за мной очередь образовалась. Хочу заметить, что она ни на секунду не отпускала меня из виду\видимо ждала,что я уйду\. Когда ей сделала замечание, что она игнорирует клиентов, без разницы покупаю я или получаю по акции, даже не извинилась, что мне пришлось ждать. Видимо этому не учат у вас. Видимо Вам без разницы как у вас работают ваши люди, лишь бы был товарооборот.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Ивановна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона и время посещения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 июня 2016

Получили купоны в Пятёрочке. При очередном походе в SUNLIGHT Железнодорожный за шармом, культурно послали, мол приходите через 2 недели. Пришли - акцию сняли. Обидно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Прокомментируйте, по какой причине сотрудник отказал в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 июня 2016

Здравствуйте. Прошу вас разобраться в ситуации: 11.03.16 я сдала в магазин, который находится по адресу г Тамбов ТЦ РИО, серьги с не истекшим гарантийным сроком, по дефекту слабая застежка. Серьги у меня приняли на проверку качества. 9.04.16 позвонили из магазина и сообщили, что брака в серьгах нет, но изделие мне отремонтировать могут!!! Как изделие без брака может ремонтироваться?!? И в отметке продавца на заявлении, стоит - брак! У меня маленький ребенок, мне некогда ходить-ругаться и по телефону в разговоре я согласилась на ремонт. Девушка сказала что сообщит, когда можно будет их забрать. Сейчас уже 22 ИЮНЯ, никаких звонков и письменных уведомлений мне не поступало. 45 дней в которые по закону изделие должно ремонтироваться давно прошли. У меня на руках уже 3.5 месяца нет ни серег, ни денег! Теперь я отказываюсь забирать изделие, которое непонятно где было столь долгий срок. Прошу заменить мне на другой аналогичный товар или вернуть деньги. Хочется оставаться вашим постоянным покупателем, но после таких ситуаций пропадает желание. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо! Андреева Светлана Николаевна 8 (953) 702-90-43 эл.почта:sweta.andreeva2011@yandex.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 июня 2016

Добрый день! 30 мая 2016 года мной была написана претензия на ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ за товар ненадлежащего качества! Товар был отправлен на экспертизу / после чего было вынесено решение произвести ремонт данного изделия! Меня ремон НЕ интересует! Мне нужен возврат денежных средств- по закону,я имею на это право! Прошу в разобраться в данной ситуации! Артикул изделия - N48L5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваше обращение уже было передано в салон для принятия решения. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 июня 2016

Здравствуйте, очень неприятная ситуация. 19 июня купили у вас подвеску, заодно взяли за бонусы от мтс шарм "Звезда". На следующий день через ваш сайт узнали об акции -при любой покупке в подарок подвеска "Ключик", смс с промокодом получила. 22 июня специально пришла для этой акции, оплатила покупку и.....узнаю, что оказываются ключик я уже якобы получила 19го числа.Но никакого ключика нам не выдавали ни 19го, ни в какой другой день! Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вы совершала покупку в тц Сан Сити 19.06.16 или только получали подарок по акции МТС звезда?

Развернуть Свернуть

Анна , 22 июня 2016

Мне не говорят какая проблема с часами, и говорят, что отправили часы в ремонт. А такими темпами пока у вас находились часы, я чувствую что получу их когда гарантия кончится. Знаете у меня были разные часы, но не Sunlight слава Богу и проблем никогда не было, батарейка работала год и более, а здесь получается менять раз в 2 месяца батарейку это вы считаете нормально, если вообще проблема в батарейке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Так как Вы пишите видимо не под Вашим обращением, оставленным ранее, нам сложно понять суть.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 июня 2016

Здравствуйте! Хотела бы сообщить Вам о недобросовестных сотрудниках отделения Sunlight в г. Владивосток ТЦ Центральный. 9 марта 2016 пришла в данный филиал чтобы подобрать себе ювелирное изделие, но ни одна из сотрудниц не обратила на меня внимания, а когда, я просила помочь мне одну из них, она отсылала меня к другой, и наоборот. В итоге, мне не помогла ни одна из них. Я ушла ни с чем. К сожалению, только сейчас смогла написать об этом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, прошло очень много времени и сейчас разобраться в этом вопросе очень сложно. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вы всегда можете обратиться на горячую линию 88007752222 и оставить жалобу на сотрудника салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 июня 2016

Пока пишу сюда свою претензию, если в течении недели я не получу денежные средства за часы или новые часы, взамен бракованных, я эту претензию отправлю в Роспотребнадзор. Претензия 18.03.2016г. года в салоне «Sunlight» в ТЦ "Июнь" г. Красногорск купили ребенку цветные часы 212СРР-011 Артикул 45535650 стоимостью 777 (семьсот семьдесят семь) рублей 00 копеек, через 2 месяца они стали отставать и показывали не правильное время, причем ни на минуты, а на несколько часов. 20.05.2016г. сдали часы на экспертизу, так как отказали в возврате денежных средств (в нарушение п. 1 ст. 18 ФЗ " О защите прав потребителей"). Обещали решить проблему в течение 14 дней, но за это время ничего не решили. Не дождавшись ни звонка, ни СМС-сообщения, 14.06.2016г. я позвонила узнать как обстоят дела с часами, сказали пока ничего неизвестно и свяжутся в течении 2-х дней и снова прошла неделя и ничего. 22.06.2016г. пришло СМС-сообщение «Изделие, арт. 45535650 отправлено на ремонт. Ожидайте СМС о доставке в салон». Позвонив в салон мне сообщили, что заводского брака не обнаружили и часы будут отремонтированы в течение 45 дней, т.е. месяц они у них уже пролежали и еще почти 2 месяца мне будут их ремонтировать. И опять же отказали в возврате денежных средств, сказали что могут вернуть часы в том состоянии в котором я их сдавала на экспертизу, т.е. без ремонта. В связи с этим считаю, что проданный вашей организацией товар является некачественным, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 777 (семьсот семьдесят семь) рублей 00 копеек. Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу предоставить на электронный адрес: anna-pudova@yandex.ru. В случае не получения от вас ответа о не возврате денежных средств, уплаченных мной за некачественный товар, я буду вынуждена обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Гарантия по часам распространяется только на механизм. Вся информация указана в гарантийном талоне, который Вам выдают при покупке часов. В Вашем случае будет замена батарейки, это не гарантийный случай, возврат денег невозможен.

Развернуть Свернуть

Струженко Света , 22 июня 2016

Здравствуйте! Я делала два заказа (16060317803 и 16066372434). Доставят в магазин их завтра, но я потеряла чеки, а мне сказали приходить с ними.. что мне делать? Искать дальше? )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Света, добрый день! Обратитесь в салон как только Вам придет смс оповещение о доставке. Возможно, Вам придется написать заявление об утере чеков.

Развернуть Свернуть

Lana , 22 июня 2016

Получила сообщение, при покупке подарок, подвеска сердечко! Сегодня покупала шарм, показала сообщение, продавец не выдала подарок, пояснила, что в акции уже участвовала, однако, сообщение было получено после регистрации на сайте один день назад, а предыдущая покупка была реализована более чем неделю назад. Полагаю, магазин нарушил мои права как потребителя, учитывая, что данный конкретный магазин в ТРЦ "Июнь" поступают так часто, вынуждена обратится на сайт! Неоднократно слышала такие же отрицательные отзывы от знакомых! Полагаю, следует написать претензию и обратится в суд. Продавца зовут Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Lana, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер телефона?

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 июня 2016

Здравствуйте! 6 февраля 2016г. мною были сданы золотые украшения в ломбард по залоговому билету #016763. 10 марта был сделан перезалог. Через месяц когда я пришла выкупить золото, оказалось, что ломбард не работает. И мои украшения отправлены на аукцион в Москву. Девушка консультант по имени Дарья, обещала выснить данный вопрос и перезвонить. Но до сих пор со мной никто не связывался. После этого я дважды посещала магазин, но как оказывалось сотрудник ломбарда в 19.00 уже уходил домой. Хотя по информации на сайте ломбврд работает до 20.00. Прошу ответить на данное письмо, или связаться для разъяснения данного вопроса по телефону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь?

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 июня 2016

консультанты в магазинах утверждают что подарочные шармы выполнены из серебра, каково же было мое разочарование когда в процессе носки шарм изменил цвет..... Разочарована, больше в ваши магазины не хожу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, подарочные изделия выполнены из сплава "аллой". Уточните пожалуйста, в каком салоне и когда Вам предоставили информацию, что подарки из серебра? Напишите имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 июня 2016

Уже много лет,как я покупаю ювелирные изделия в магазинах вашей фирмы.Всегда была довольна и ценой и качеством .Но,последняя покупка оказалась неудачной.Когда мой муж спросил меня ,какой я хочу подарок на Новый год, я выбрала серебряный браслет с фианитами ,в магазине Sunlight, в г. Красногорске,ТК Июнь.К сожалению он порвался. Но милая девушка, из магазина,сказала,что в течении гарантийного срока ремонт бесплатно. 14 апреля 2016 года,мы отдали браслет на гарантийный ремонт. Продавец сказала,что в течение 1месяца,мне придет смс уведомление .Но уже прошло больше 2х месяцев,а ничего не приходит.У меня ни браслета,ни денег....Пожалуйста помогите разобраться в сложившейся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 июня 2016

Не смотря на то, что день рождения у меня 30 июня, смс с приглашением прийти и приобрести себе подарок приходят же два дня, причем в количестве до 15 штук в сутки. и ночью, и днем! Просьба, удалить мой номер телефона из своей базы и больше НИКАКИХ смс мне не присылать! Огромное спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! От компании Sunlight мы еще не отправляли Вам поздравление с днем рождения, смс отправляется в день рождения. Сообщения мы отправляем только один раз. Если Вам приходят многочисленные смс, необходимо перезагрузить телефон или обратиться к Вашему оператору. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, отключать Вас от рассылок по смс?

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 июня 2016

Добрый день! Купила на днях серьги в вашем магазине. Попыталась надеть, в руках одна из них сломалась в застежке. Серьги из серебра. Каким образом можно осуществить возврат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 21 июня 2016

26.05.16 Приобрела браслет с пятью шармами в салоне ТЦ КРУИЗ г.Рязани. Застёжка у браслета, развалилась на руке после одного часа носки! 28.05.16 обратилась в салон, где у меня приняли изделие на экспертизу. Обещав сообщить результат в течении недели. По прошествии трёх недель мне так и не сообщили о результате. Очень жаль, но приобретение украшений в вашем салоне придётся прекратить, и обратиться в защиту прав потребителя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Валентина , 21 июня 2016

Добрый день! Постоянно пользуемся Вашей продукцией и постоянные клиенты, не Важно с картой или нет! Во многих магазмнах закупались, но такого хамского и прошу прощения пофигического отношения к себе, как к клиенту никогдс не испытывала, как в салоне, который располагается на метро Таганская-Маркситская, 1-й этаж, в ТЦ около метро! По мимо того, что сейчас вроде не сезон, народу уйма.... ну ладно, не трудно постоять в очереде. Кассир спросила, чем мне посочь, но помогать мне не нужно, меня нужно было обслужить, как я и ответила продавцу!!! Как только подошла моя очередь, от меня данный продавец ушел и села вниз, за витрину. Я подумала, чтл может что ищет или еще что-то! Мы все живые люди!!! Но простояв 15- минут, ко мне она не вернулась.... а благополучно начала обслуживать другого клиента, а на мой вопрос, что не хотите мной заняться, я отстояла очередь, мне был дан отвнт: "Ну Вам же помощь не нужна".... Что это значит???? Я клиент и хочу обслуживания, а не помощи..... после этого данный продавец избегал взгляда моего и шушукалась, смеялась с другими слтрудниками! Отвратительное ощущение! После этого подошла в другую очередь, где выдают подарки, думаю заодно и это получу! Простояла там в очереде еще 30 минут, все продолжают заниматься своими делами! Не обращая на меня внимания и за мной тоже есть люди.... После чего громко задав вопрос, кто тут старший смены, мне ответили, его нет! Книгу жалоб не предоставили!!! Спросив, какой у Вас сайт для жалобы и тд, меня так же проигнорировали се дружно и я искала по витрине сама!!!! Когда очередной раз громко уже задав вопрос после очередного простоя в очереди 20 минут, может меня кто обслужит, было дано распоряжение тому самому продавцу, который изначальнл избегал меня! Она ответила, что я не пойду! Освободившись от клиента подошла другая девушка и обслужила меня, нл увы, после проведенных бестолку 1,5 чамов у Вас все желание отпало от покупок! Хотя изгачально мы шли и хотели принести не плохую сумму, поимерная в 35-40 тысяч ркблей за раз!!!! Хамского продавца звали Юлия!!!! Прошу принять серьезные меры в таком отношении и работе данногл сотрудника! Убедительная просьба, выслать и ответить какого будет наказание данного слтрудника! Живем не далеко, можем и заехать к Вам снова!!! И вообще таким лицом фирмы, как данный сотрудник ни к чему хорошему не приведет!!! Клиент должен хотеть к Вам вернуться, снова и снова, а сюда даже и возвращаться не хочется...... Мы вме работаем, все устают,у всех есть проблемы и дома и личные, но не в коем случан нельзя это показывать на работе! Ваши сотрудники- это Ваше лицо фирмы!!! Посещение салона было 20.06.2016г. Примерно в 19-30,40 по Москве. Заранее спасибо! Жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 июня 2016

Укажите пожалуйста номер статьи закона РФ на которую вы ссылаеетесь, указывая мне в отказе возврата денежных средств за не качественный товар. Или я завтра обращусь в прокуратуру с заявлением о проведении законности вашего отказа и проверки деятельности вашей компании

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком артикуле идет речь?

Развернуть Свернуть

Lana , 21 июня 2016

Магазин в ТРЦ "Июнь" обманывает своих постоянных покупателей, не выдают обещанные подарочки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Lana, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения? Что у Вас произошло? Опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 июня 2016

Добрый день!! Я буду обращаться с просьбой решить этот вопрос в администрацию Ворошиловского ТЦ по хамскому обращению директора салона . Вам огромное спасибо за бесполезные отписки!!! Всего доброго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее. Поэтому мы не можем понять суть.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 июня 2016

21 декабря муж купил кольцо 45173059 подарил на Новый год, через две недели потускнел топаз. Пришли в магазин, продавцы сказали что такое может быть от смены погоды, от того что с мороза заходим в теплое помещение , и вообще для топаза это нормально. Сдали на экспертизу,пока звонка из сервисного не было. В феврале узнали от Вас что кольцо пришло, приехали в магазин сначала не нашли наше колечко, сказали еще не пришло, пришлось показать сообщение полученное от Вас еле еле нашли, спросили что с ним делали, продавцы сказали чистили. Забрали, кольцо даже боялась носить, вдруг от носки опять помутнеет камень. И что камень опять помутнел! Сдали снова в сервисный центр, попросили либо обмен на такое же кольцо, но качественное, либо на другое изделие, с доплатой. Когда придет опять неизвестно, кольцо носилось от силы две недели, больше ожиданий!!! Подскажите в какой срок решается вопрос о замене товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Лиля , 21 июня 2016

Функция сайта "хотите такой в подарок" не работает. Дважды пришлось отправить, чтобы адресат получил сообщение, в первый раз не дошло. А когда адресат получил сообщение, то оно было следующее: "Здравствуйте, #recipient_FirstName! Мы узнали о том, что #senderName мечтает о таком подарке из SUNLIGHT, и подумали, что Вам это может быть интересно. " Нет ссылок на конкретный подарок. Таким образом, получить в подарок понравившуюся вещь не получится (

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиля, добрый день!Спасибо Вам за обращение. Информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Регина , 21 июня 2016

21.06.16 в 11.50 я посетила ваш салон находящегося в ТЦ"Континет", а точнее отдел Ломбарда. Консультант Расиля пока принимала моё золото, в открытую на на рабочем месте вела переписку в мобильном телефоне, когда я спросила,какие-то неполадки , она его убрала, сказав, что забыла отправить отчёт .Далее она начала делать надпил на золоте, изначально оповестив меня.При этом сделав надпил снаружи кольца,хотя я ещё уточнила, что внутри делайте.В итоге осталось тёмное пятно, которое она сказала можно стереть ластиком!)Работала медленно, и постоянно отвлекалась!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 июня 2016

18 марта 2016 года в вашем салоне в ТЦ "Июнь" г. Красногорск купили дочке часы, в мае они перестали ходить. 20 мая сдали на экспертизу, так как сказали, что деньги нельзя вернуть. Обещали решить проблему в течение 2-х недель, прошло больше месяца не ответа, ни привета. Ни денег, ни часов и никто не может сказать, что с часами и где они.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 июня 2016

20 июня 2016 года посетил ваш магазин в г. Курске (ТЦ Пушкинский), привлёкшись совместной акцией с РЖД-бонус для получения подарка. При этом был удивлён манерой поведения продавца, у которого не было бейджика. Настроение было испорчено. Со слов второго продавца Татьяны, её зовут Наталья. Возможно Наталья может быть хорошим администратором или заведующим. Но людей с дворовыми манерами не стоит занимать общением с покупателями в ювелирном салоне... Если только на базаре. Хорошо, что у вас работают такие сдержанные и профессиональные продавцы как Татьяна, которая сгладила впечатление от посещения торговой точки. Но эмоциональный оттенок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста примерное время посещения салона? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Опишите подробно ситуацию, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 июня 2016

Здравствуйте! Сегодня 20.06.16 в 15:41 в магазине Sunlight, который находится по адресу г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 63, я приобрела универсальное средство для чистки ювелирных изделий, которое стоит 240 рублей. Набор для чистки ювелирных изделий арт. 43931438 был продан мне не в полном комплекте: отсктствует щеточка (хотя в составе набора она указана), а также салфетка для полировки очевидно в использованном состоянии, т к очень загрязнена. Прошу сотрудников внимательно относиться к товарам , а также заменить некачественный товар. По тому адресу с некомпетентностью сотрудников сталкиваюсь не в первый раз. При необходимости чек и фотографии салфетки могу прислать, т к в данном приложении функция отсутствует. С Уважением, Дарья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 июня 2016

Хочу оставить претензию связанную с заказом по договору 16058288447. Оставив заказ в салоне по адресу: Москва, ул. Красного Маяка, дом 2б, я ожидал смс уведомления о доставке моего заказа в указанный выше салон, но смс не поступило. Связавшись 20.06.2016 со службой поддержки с номера 9261420544 я выяснил, что продавец не отправлял мне уведомление о доставке заказа в салон и что истекло 14 дней с даты получения заказа. Хотя в выданном мне договоре, в пункте 1.5. сказано, что товары должны быть переданы покупателю 07.06.2016 (дата получения. Исходя из сведений указанных в договоре датой отказа со стороны покупатель должна быть 21.06.2016. Руководствуясь вышеизложенным требую провести служебное расследование и рассмотреть повторную доставку моего заказа в этот же салон без удержания залога, ввиду нарушения со стороны продавца условий договора. При необходимости готов предоставить копию моего договора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Мы отправили Ваше обращение в соответствующий отдел. Как только уточним информацию, с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 июня 2016

Не могу сказать Вам точное время. Примерно в первой половине дня. И какое это имеет значения?? Разберитесь в этой сложившейся ситуации,без дальнейшего мною обращения в администрацию Ворошиловского ТРЦ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария , добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением оставленным ранее, поэтому нам сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, который Вы писали до этого.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 20 июня 2016

16/06/2016 г. я обратился в ломбард SUNLIGHT расположенный в ТЦ "Черемушки" бутик №222 для оплаты процентов и переоформлении договора согласно условиям договора от 16.05.16г. залоговый билет мною был утрачен. В вышеуказанных действиях персоналом SUNLIGHT мне было отказано по причине невозможности проведения данных операций в компьютере без моего экземпляра залогового билета, мои доводы о том что, можно выдать дубликат залогового билета, остался без внимания, более того, директор данного ломбарда Шмелева Виктория мне сообщила, что она не может ни чего сделать, в том числе выдать дубликат залогового билета, хотя на вашем официальном сайте есть информация -"В случае утраты залогового билета, залогодатель обращается с заявлением об утрате или хищении залогового билета на имя генерального директора ломбарда." В связи с этим 16.06.16 г. я написал претензию в связи с отказом, зарегистрировал у директора ломбарда Шмелевой В.и по этой причине не смог выполнить свои договорные обязательства по причине не компетенции сотрудников данного ломбарда. Более того, я сообщил им, что не смогу приехать в данный ломбард в связи с отдаленностью его от моего места жительства. Таким образом, прошу разобраться в сложившийся ситуации, искусственно созданной вашими кадрами по причине незнания Вашей инструкции "УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ КРЕДИТА ПОД ЗАЛОГ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ В ЛОМБАРДАХ"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком городе идет речь и на кого был оформлен залоговый билет?

Развернуть Свернуть

Марк Кордонский , 20 июня 2016

Добрый день. Благодарю Вас за оперативный ответ. Весь предыдущий положительный и приятный опыт общения с сотрудниками всех без исключения магазинов Вашей сети, сделал нас постоянными покупателями Вашей сети. Надеюсь, больше подобных разочарований не испытаем. Удачи и всего доброго! С уважением Марк Кордонский

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марк, добрый день! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 июня 2016

Недостатки в работе сайта 1.. При просмотре страницы сайта и выборе изделия - после просмотра страницы изделия при возврате на страницу общего просмотра она обязательно возвращается не на прежнее место просмотра допустим в середине страниц а обязательно на начало просмотра изделий. Очень неудобно искать прежнее место где остановила просмотр изделий. Надо ввести функцию оставления на прежней странице чтобы не начинать поиски заново с начала просмотра2. Все изделия особенно серебрянные размещены на белом фоне из-за этого имеются блики не видно полностью изделие - необходимо поменять фот с белого на более тёмный чтобы светлые изделия просмотривались лучше. 3. Прежний сайт был удобней и лучше в плане поиска и просмотра. Просьба вернуть прежние функции сайта а именно Просмотр изделий по увеличению цены или по уменьшения а также по популярности. Также перестала работать функция поиска изделий ранее найденный по артикулам. После размещения артикула в графе поиск отсутствует клавиша поиска для работы самого поиска. При обращении к работникам в магазине Санлайт также я услышала жалобы от продавцов что работать в новом оформлении страницы сейчас стало труднее. А именно при заказе изделия покупателем с предоплатой на странице после ввода продавцом артикула не отображается фотография изделия чтобы уточнить такое ли изделие заказывает покупатель и не ошибся ли он при диктовке артикула не перепутал ли цифры. Что очень неудобно для покупателя. Если фотография видна изделия на экране компьютера у продавца то он может уточнить вид изделия у заказчика и оформить правильный заказ. Постарайтись учесть пожелания покупателей и исправить недостатки при разработке страниц. В проттвном случае интерес из-за сложности и проблематичности у покупетелей будет потерян и мы уйдём в другой магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за обращение , нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Марк Кордонский , 20 июня 2016

Добрый день. Являюсь постоянным покупателем Вашей сети. Вчера посетил Ваш магазин в Москве, на Арбате. Был ВПЕРВЫЕ очень неприятно поражён не только безобразным отношением продавца Анастасии, но и совершенно хамским поведением. Суть ситуации: В салоне было всего два продавца на 2 зала. Продавец Анастасия обслуживала стоящего перед нами клиента. Мы с супругой встали в очередь за данной клиенткой. Обслуживание клиентки продолжалось более 20 минут. За это время в зале второй продавец так и не появился. Мы с пониманием отнеслись к столь долгому ожиданию, так как сами ценим Ваших продавцов за профессиональный подход и консультации покупателей. Закончив обслуживать клиентку, продавец Анастасия неожиданно для нас подошла к другой клиентке. На наш вопрос почему, она ответила, что данная клиентка дольше нас находится в магазине и ей надо выдать подарок. Сам факт того, что мы более 20 минут стояли непосредственно перед продавцом был совершенно проигнорирован. Возмутило то, что Анастасия ничего не сказав демонстративно пошла обслуживать другого клиента, возможно и ранее пришедшего. Но об этом можно было хотя бы предупредить. Это не вызвало бы подобной реакции. Тем более, что некоторые покупатели итак высказывали своё недовольство необходимостью столь долгого ожидания консультанта. После нашего замечания продавец Анастасия фыркнула и выдала подарок клиентке. Подчеркну, мы с пониманием отнеслись бы, если бы Анастасия предупредила о том, что только выдаст подарок и вернётся к нам, как к следующим клиентам. Я сам возглавляю компанию и несомненно негативно отнёсся бы к подобному поведению сотрудника и принял бы меры. С уважением Марк Кордонский

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марк, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Алсу , 20 июня 2016

Посетила магазин 15.06.16. В тц Парк Хаус, около 15ч. Выбирала кольцо. Имена продавцов не помню, к сожалению. Подходила в отдел 2 раза. Первый раз обслуживала одна девушка, второй раз - другая. Первая на мой вопрос о том суммируется ли скидка (по поводу дня рождения, оплата бонусами или др акция ) на кольцо, выбранное мной, ответила что скидка максимальная и цена на ценнике окончательная. Я отошла подумать. Когда я подошла в отдел второй раз вторая девушка сообщила, что на выбранное мной кольцо дополнительная скидка еще 20% от суммы на ценнике. Я конечно сразу приобрела кольцо, но не поняла почему первая девушка мне сказала что скидки не будет. Складывается впечатление что первый продавец хотела лишние деньги положить себе в карман. Кольцо приобрела из желтого золота с 16 бриллиантами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Скидки на изделия пробиваются автоматически, по баллам или по акциям. Сотрудник не может положить себе деньги в карман. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют, на золотые украшения SL бонусы не распространяются. Возможно, Вы приобрели изделие, на которое действует акция скидка 20%.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 июня 2016

Добрый день! 17.06.2016 посетила Ваш салон в Ворошиловском ТЦ. Приехала получить подарок по акции.Очень долго не могли выдать подарок, так как продавцы по их словам были заняты.Когда я спросила когда нас отпустят, то сотрудница этого салона сказала,что мы получаем бесплатные подарки и попросила нас не возмущаться и стоять молча,ждать! Как я потом выяснила это была директор этого салона Алла Сергеевна. Не понятно как принимают на работу таких директоров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста примерное время посещения салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Вера , 19 июня 2016

Добрый день. Обратились в Ваш салон по поводу брака изделия в ТРЦ Ворошиловский 16.05.2016. Очень не понравилось обращение с нами,а директор салона даже не вышла к нам,хотя мы просили ее пригласить и решить вопрос!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Уточните пожалуйста примерное время обращения и артикул изделия с бирки. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 июня 2016

Здравствуйте. На днях приобрела очередной шарм в салоне Sunlight. Почему-то при оплате не были учтены бонусы на покупку по карте. Решила обратиться в клиентскую службу. Мой вопрос был решен - мне предложили в удобное для меня время вернуться в салон и возместить разницу в стоимости покупки. Спасибо за работу. (Тольятти, салон в "Парк Хаусе" руководитель Екатерина)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2016

Безобразное и хамское отношение сотрудников- зинатуллина алсу, алиня, и елена. Нежелание помочь) им говоришь одно, они делают другое) Подсовывают бракованный товар, и не тот размер) Пришла домой сравнили с другим браслетом с 18 размером точь в точь совпадает с новым, который они сказали, что он 19 размера) новый мне нужен был 19) г. Казань трц тандем санлайт 19.06.16 12:31

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 июня 2016

Ужасное обслуживание в магазине sunlight по адресу: г. Волгоград, Ворошиловский ТЦ. 17 июня пришла преобрести подарочный сертификат, а также решила забрать в подвеску,которую презентует магазин свои покупателям. Однако подойдя к продавцу Елене,которая выдавала те самые бесплатные подвески, она развернулась перед моим носом и отошла обслуживать другого покупателя! Я и все остальные позади меня были в шоке. На выдачу подвесок так никто и не подошёл. После я попыталась приобрести сертификат,уже понимая,что подвеску просто не дождаться,но все продавцы были заняты и обратились к той самой Елене, т к она освободилась! На что та заявила на весь магазин,что не собирается делать 10 дел сразу, далее началась перебранка, и сил наблюдать не осталось. Сертификат на 3000 р я так и не приобрела и желание посещать этот магазин отпало надолго! Просьба к магазину более тщательно подбирать персонал, а то со временем это приведёт к разорению)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста примерное время обращения в салон. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 июня 2016

Здравствуйте.Купила у вас серьги арт.40000 у них оказалась слабая застёжка,и в первую же носку серьга просто слетела и потерялась.Возможно ли у вас заказать одну серьгу или придётся покупать комплект снова?Серьги сами очень нравятся,но застёжка подвела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Проверить наличие заводского брака возможно только при наличие изделия. Серьги продаются попарно. Вы можете обратиться в нашу группу в ВК, возможно, кто-то продаёт такую же серьгу https://vk.com/topic-32124003_30453220?offset=600

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 июня 2016

На день рождения получила смс о том что в магазине Санлайт ожидает подарок. 19го около 18 часов находилась в ТЦ Воскресенье, г.Бийск, увидела отдел Санлайт и решила зайти спросить. Я зашла первая, спросила у консультанта про акцию. Она попросила пройти меня к ноутбуку. В это время зашли и обратились к ней другие люди. Консультант оставила меня и начала заниматься с ними. Когда я стала уточнять, когда она подойдет ко мне, девушка ответила - сначала я обслужу клиентов. Сложилось такое впечатление, что я зашла подачки выпрашивать. Больше в этот отдел при выборе себе ювелирных украшений я не зайду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию передали руководству.

Развернуть Свернуть

Dmitriy Klimov , 19 июня 2016

Сплошной обман!Дерут деньги за ерунду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чём Вас обманули?

Развернуть Свернуть

Марина , 18 июня 2016

Добрый вечер! Некоторое время не заглядывала на ваш сайт, сегодня зашла и получила максимум неудовольствия. Сейчас закрою и больше смотреть не хочу. Решила посмотреть серьги. Надо открывать каждый раз "Посмотреть ещё", а потом если открыть позицию, то возвращает каждый раз на 1 страницу. Когда ты в начале списка, это было ещё терпимо, но когда мне пришлось это сделать несколько раз где-то на 20й странице, то больше вообще смотреть не хочу. И картинку, на которой остановилась, приходится каждый раз искать, т.к. она соскакивает с прежнего места.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете открывать изделия в новой вкладке или наводить курсор на изображение изделия.

Развернуть Свернуть

гуля , 18 июня 2016

Здравствуйте точна непомню но где то месяц назад я очень люблю украшение и поэтому часто бываю санлайте Беляево было девочки были очень вежливый ,было ВДНХ золотой Вавилоне тоже были девочки вежливый,охотным ряду тоже девочки вежливый улыбкой отвечает покупаещ то что хочешь сюдаволчхствием! А вот в трубном очень разочеровано

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Уточните, пожалуйста, что произошло на Трубной, что Вас расстроило. Укажите дату и время визита.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июня 2016

куплено кольцо в Краснодаре, качество отвратительное. Нужно было чуть уменьшить размер так при нагреве кольцо начало расслаиваться и слишком сильно поплавилось, в районе камней металл поломался. на золото не похож метал. Полное разочарование. впечатление что подсовывают под видом золота какую то гадость.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Все характеристики изделий соответствуют заявленным на бирках, любой ювелир Вам это подтвердит. Если Вы меняете размер изделия, то гарантию на него теряете.

Развернуть Свернуть

Рената , 18 июня 2016

Добрый день! 01.05.2016 сдала на ремонт серебряное кольцо в г. Уфа, Пр. Октября, 4/1. Салон в этом ТЦ закрыли, сказали, с какого ближайшего салона смогу забрать кольцо. Срок ремонта уже истек, а кольца так и нет. Сотрудники на гор. линии и в салонах ничего толкового сказать не могут. Мнение о магазине складывается не очень хорошее после такого. Требую обмен на аналогичное изделие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Рената! Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 июня 2016

Добрый день. Оставляла здесь отзыв 5ого июня, касательно действий сотрудницы Sunlight г. Владивостока (офис в ТЦ Центральном). Отзыв удален, ссылка на него недействительно. Обещали, что свяжется руководство - руководство не связалось. Сотрудница сегодня (18.06.2016) все также "успешно" продолжает работать на том же месте, но только уже с бейджиком "Ксения". Прошу известить меня о проведенном дисциплинарном производстве и о его результатах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Сотрудник является стажёром, с ним проведена работа. Директор магазина должен был перенаправить Вас Сервисный центр города.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июня 2016

На днях хотела получить подарок из журнала в вашем магазине Sunlight метро Тёплый Стан , ТЦ Принц Плаза. И была возмущена хамством и некорректным поведением продавцов ! Протянув девушке карту мне был задан совершенно некорректный вопрос о моем возрасте. И о том откуда у меня эта карта. Который подверг меня просто в тупик. И дальнейшая фраза о том что мне ещё нет 16 которую я услышала от продавца. Уже давным давно я являюсь совершенно летним человеком и на 16 а темболее 15 лет я явно не выгляжу ! Что за маразм вообще творится ! Если продавцы не хотят выдавать подарки и заниматься всем этим совершенно не обязательно хамить и грубить людям ! Это просто уже открытый беспредел и хамство ! Посещать данный магазин не буду больше , и всех друзей так же оговорю !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер карты/телефона, дату и время визита салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 июня 2016

Здравствуйте! Примерно три мес назад купила кольцо Вашей фирмы. Шикарное! Сходила на свадьбу,похлопала в ладоши,после этого недосчиталась семи камней( Очень расстроилась,т.к. люблю и часто покупаю Ваши изделия уже лет десять. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июня 2016

поздравляю вы потеряли постоянного покупателя...плюйте дальше на жалобы покупателей и усовершенствуйте сайт дальше если вам это важнее а не удобства о которых просят вас покупатели. Ведь вам не просто так люди пишут тратя время и подсказывая вам о ваших промахах. По артикулу на сайте невозможно найти изделие. Попробуйте сами и убедитесь. Вам плевать на нас... Занимайтесь и дальше усовершенствованием сайте и не покупателями...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Какое артикул Вы не можете найти?

Развернуть Свернуть

гуля , 17 июня 2016

Здравствуйте я была м.трубная санлайте как собака гоняли я не продавец,идите туда к девушке,она говорит тоже самая вообщем я сильно разочеровалос .там груба отвечает не хочет то что спросиш показать !!! Никогда туда непойду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 июня 2016

Купила кольцо из списка обручальных, артикул 388, белое золото, 21 бриллиант. 03.06 вышла замуж, надела кольцо и ношу его вот как раз 2 недели. На ночь снимаю, перед мытьем снимаю. И что вы думаете? Кольцо постоянно гнется, как будто это серебро или простая железка, плюс из него выпало уже два камня. Стоит ли оно своих денег, пусть даже и малых? Нет. Уверена, что обратно его не примут, даже учитывая, что у меня бирка осталась. Придется покупать другое обручальное, потому что это никуда не годится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 июня 2016

Здравствуйте. Если я не выкуплю своё украшение из ломбарда. Какие последствия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В этом случае Ваши изделия будут отправлены на торги и Вы уже не сможете их забрать.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 июня 2016

Я являюсь давним поклонником и клиентом Санлайт. У меня большое количество купленных украшений этого магазина. Но также я часто учавствую в акциях. 16.06 в т.ц.Виваленд хотела получить подарок,но была неприятно удивлена сценой которую устроил ваш продавец,она отказалась выдать подарок мотивируя тем что она получает зарплату не за то,чтобы всяким халявщикам подарки раздавать. И хотя не было ни одного покупателя продавцы игнорировали очередь стояющую получать подарок по акциям. У меня вопрос зачем тогда вобще эти акции если продавцы выдают подарки как будто от сердца отрывая,да еще при этом хамя покупателям. Если уж придумали акции учите своих продавцов вежливо обслуживать,тем более постоянных клиентов. Пусть дома свои эмоции выказывают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста примерное время обращения и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

владимир , 17 июня 2016

купил часы мужские механика за 6000руб. сломались , перестали ходить через две недели в магазине менять не стали ,сказали езжайте на трубною чинили месяц забрал поработали 3 дня остановились снова опять на трубною милая девушка сказала никакие деньги вам никто не вернет через 20 дней получите сертификат на покупку в замен часов , попросил ускорить и готов купить более дорогие сказали ждите у моря погоды погоды, какие прова потребителя всем плевать , уговаривал оператора решить проблему поскорей сказали ничем помочь не могут вот такое отношение к клиентом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 июня 2016

29 апреля мне подарили серьги, одев их, я поняла что сломана застежка. Живу в городе Южно-Сахалинск и у нас всего 2 магазина Вашей сети. Пошла в самый большой, что бы отдать серьги в ремонт или обменять их (находится этот магазин в Сити-Молле). Продавец предложила мне отправить серьги на экспертизу в Москву и написать заявление на замену сережек. Т.е. когда брак подтвердится мне предложат выбрать серьги на ту же сумму. Я согласилась. Сегодня 17 июня: все сроки уже прошли, у меня до сих пор ни сережек старых (если брак НЕ подтвердили), ни новых. Продавцы ничего не предпринимают, лишь говорят "мы ничего не можем сделать, из Москвы ответа нет". Уже почти 2 месяца прошло, а я все жду! Это у Вас такая замечательная сервиснаяусть серьги достаточно дешевые, но это просто так оставлять не хочу. служба? В чем проблема? Меня очень поразила эта крайне неприятная ситуация. Все юридические сроки прошли. Такое ощущение, что серьги просто ушли в никуда, я их подарила просто Вашему магазину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 июня 2016

Купила 15.06.2016 года,время 12:33,В чеке написан продавец Батари Анастасия Андреевна.Я её спрашивала о другом товаре который должен был быть в Вашем магазине по сводке Вашего сайта,но его там не оказалась,а когда я про него спрашивала Батари А.А. она ответила что не знает ничего это Ваши рекламы какие то SUNLIGHT крутит.Пришлось купить другое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, о котором идет речь?

Развернуть Свернуть

Софья , 16 июня 2016

30 декабря 2015г. в магазине г.Коломна(московская область) мною были приобретены часы. 26 апреля 2016г. Я сдала их в этот же магазин в ремонт(часы не ходили). Через 45 дней (10 июня) я обратилась в магазин с целью возврата денежных средств/замены товара. Администратор ответила,что о таком законе они ничего не слышали и максимум чем могут мне помочь-это уточнить где находятся сданные мною часы. Я не отказалась от данного предложения,но помимо этого написала претензию на имя генерального директора. Ответа ни на однин запрос я до сих пор не получила!Подскажите,пожалуйста,к кому мне обатиться,чтобы я наконец получила деньги?!?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 июня 2016

Здравствуйте.в Вашем магазине в Мурманск, ул. Ленинградская, 20/3, ТЦ Волна обслуживание оставляет желать лучшего,не первый раз прихожу м магазин,а продавцы стоят с таким злым видом лица ,что хочется не купить товар,а поскорее уйти из магазина.И вот недавно была в магазине спрашивала продавца товаре,на что получила ответ этого не знаю.после такого посещения магазина больше туда идти за новыми покупками желания нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату посещения салона, примерное время и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 июня 2016

На мой вопрос вы не ответили! При получении подарка надо сообщить промо-код. Я от куда должна его узнать, если мне не приходят извещающие сообщения ни на телефон, ни на почту??? Мне пришло сообщение за 1 день до окончания срока получения подарка: УСПЕЙ получить подарок!??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому нам сложно понять суть.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 июня 2016

Добрый день. Уже писала комментарий его почему- то удалили. Ужачное отношение продавцов в магазине г. Ставрополя на пр. Карла Маркса. С продавцом ( Олесей) разговаривала, она стригла свои нарощенные ногти, грубила.Гель лак летел везде. Жемчужную подвеску от Санги-Стиль мне не дали, т.к. с собой не было карты. Просила пригласить администратора сказали его нет.Примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы не удаляем отзывы. Нам очень важно Ваше мнение. Уточните пожалуйста дату обращения в салон и примерное время. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья Александровна , 16 июня 2016

Здравствуйте, уважаемые руководители сети магазинов SUNLIGHT. У меня было день рождения 9 июня и я, являясь вашим клиентом, получила смс с приглашением получить подарок. Ближайшим вашим магазином в г.Волжском Волгоградской обл. является Волгамолл по адресу ул. Александрова д.18а. 15 июня я пришла туда, чтобы получить подарок, там были два продавца, которые не хотели меня обслужить, одна была занята с клиентом и когда я спросила ее как получить подарок, грубо ответила, что я должна видеть, что она занята. Другая продавец по имени Юлия, обслужила клиента, следующая была моя очередь, но она упорно делала вид, что занята под прилавком, потом решила заняться другим клиентом. Я ей сказала, что сейчас моя очередь и она с большим недовольством грубо сказала, чтобы я читала смс, которая мне пришла. Так как я читаю только в очках, то я не могла это сделать, она посмотрела смс, швырнула мне шарм на прилавок, сказала, что ВОТ!ВАШ!Подарок! Еще мне пришла смс от мтс на получение подарка от вашего магазина, но мне отказались выдать этот подарок. Вот так меня поздравили с днем рождения ваши сотрудники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Александровна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 июня 2016

Мне подарили сертификат сумма мне была не известна, пришла в магазин выбрала часы, прежде чем рассчитаться сертификатом попросила озвучить сумму, на что мне сказали пробьем товар и увидим сумму, когда пробили выяснилось что на чеке остаток 1500 рублей и что теперь я могу только потрать их как 10 % от стоимости товара. Было очень обидно, считаю что это не правильно, продавцы объясняют что такие правила магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Антон , 16 июня 2016

Добрый день,хочу поделится впечатлениями от недавней покупки в сети этих ювелирных магазинов.купил на день рождение любимой кольцо и серьги в комплекте,чрез пару недель из кольца выпал камушек,сдали на ремонт,что в итоге-прошли все указанные сроки по ремонту,ни кольца,не денег,оставлял свой телефон говорили перезвонят в течении двух дней,ноль реакции.Делайте выводы господа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, он указан в заявлении.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 июня 2016

Здравствуйте. У меня такая проблема. в начале марта этого года я купила наручные часы. они,к сожалению, не исправны. вернуть в магазин я их не могу т.к к великому сожалению потеряла и бирку и чек. я звонила на горячую линию и мне подсказали написать вам. Пожалуйста помогите решить проблему. Покупала я их м "Дирижабле"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Что бы сдать изделие на проверку качества, нам необходим документ подтверждающий покупку в нашем магазине, так как документа нет, мы не можем принять изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 июня 2016

Я гость вашего города, приехала из Сибири г. Нижнеудинск. Решила купить у вас браслет и кольцо,а именно в Park House. 13.06.2016 я купила эти серебряные изделия, меня неплохо обслужили. За один день у меня отстегнулся браслет, но я, не обратив внимание на эту ситуацию, застегнула и пошла дальше. Сегодня, за 3 часа до поезда, я снова оказалась в Park House. И снова повторилась та же ситуация. Зашла в отдел вашего магазина, меня обслужили ужасно и сказали, чтобы я ехала в Гринвич, и только там мне поменяют. Так с чего? Я покупала изделие в этом магазине и в этом отделе, показала чек, так и я должна ехать в центр по пробкам, чтобы его менять? Тем более мне осталось 3 часа до поезда. Я ответила, что мне не подходит этот вариант,на что мне сказали:"Это ваши проблемы! " Хотя фабричный дефект виден невооруженным глазом:отклеелся магнит на застежке. Остался очень неприятный осадок. Я должна ехать домой со сломанной вещью из вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Обращаться по гарантии необходимо в сервисный центр. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей