Отзывы о SUNLIGHT — страница 526

Светлана , 16 июня 2016

Добрый день.покупала женские часы.через два дня они перестали ходить.сдала в сервис ждала больше месяца.когда приехала их забирать время на часах было не правильное.думала просто не выстовили.результат часы переодически отстают.как быть? Можно их заменить или сделать возврат? Сколько можно их сдавать в сервис , если получается они изначально были бракованные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение гарантийного срока, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Яна , 16 июня 2016

Покупала кольцо из белого золота в одном из магазинов вашей сети. Недавно из кольца выпал бриллиантик. Подскажите сколько действует гарантия на изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 июня 2016

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Вашем салоне (ТК "Охотный ряд") Девушка-продавец, с бейджем "Индира" за 7 минут общения продемонстрировала весь свой арсенал неуважения к клиентам. После такого "обслуживания", а буквально - отшивания клиента, покупать у Вас что-либо желание пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья , добрый день! приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату обращения в салон и примерное время.

Развернуть Свернуть

Варвара , 16 июня 2016

Добрый день! Дата обращения 15.06.2016 Артикул изделия 02204943 Очень ждем ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 июня 2016

Добрый день! Сдала по гарантии 08.06.16г. кольцо S1070-K9W арт. 47776281, купленное26.05.16г. Ответа, к сожалению, до сих пор нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Срок ответа 20 дней. Ожидайте пожалуйста, как только изделие пройдет проверку, Вам придет смс оповещение.

Развернуть Свернуть

Таслима , 16 июня 2016

Выбрали по сайту украшения в подарок сестре, было указано, что они имеются в наличии в одном ТЦ, поехали туда, а их нет! Ну зачем вводить людей в заблуждение? Было бы время, мы бы не сидели на сайте, не выбирали, а поехали сразу в магазин. Пришлось выбирать из того, что имеется. Естественно, ощущения от подарков уже не те. Пожалуйста, приведите в порядок наличие на сайте и в магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таслима, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком артикуле идет речь и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 июня 2016

Добрый день. 31.05.2016 года мной был сделан заказ по договору16068040580 с предоплатой. Срок доставки по договору был 11.06.2016, при этом консультант мне обещала что заказ прийдет 10.06. 2016 максимум. Сегодня 16.06.2016 заказа у меня до сих пор нет. Заказ планировался на подарок 14.06.2016... Я не говорю о той нервотрепке от постоянного общения по куче телефонов с вашими консультантами по поводу нахождения моего заказа. Мною была оплачена сопутствующая подарку упаковка из капкейков сумме 1150 рублей, которые уже просрочены (что я могу доказать фотографиями и документами). В связи с вышеизлженным, я требую у вас скидку на КОГДА-НИБУДЬ пришедшее кольцо в размере уже совершенных бесполезных трат, не говоря о моральном ущербе...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании за задержку заказа. Ориентировочная дата поставки 24 - 27 июня. Как только заказ поступит в салон, Вам придет смс оповещение. К сожалению, возможности предоставления дополнительной скидки у нас нет.

Развернуть Свернуть

Антон , 16 июня 2016

Здравствуйте! Получил на день рождения смс от МТС, что можно прийти в Ваш салон, показать смс и получит шарм "Двойное сердце" в подарок. Подумал, почему бы и нет, девушке подарю. Сходил в салон, который расположен в Аврора Молл на ул. Аэродромной 47а г. Самара. В салоне меня встретила неприветливая девушка, которая сообщила, что не имея карты получить подарок нельзя. Ответил ей, что в смс об этом ничего не сказано. Услышал в ответ что-то вроде "Ну вот так вот". В общем, диалог не состоялся. Уже дома на Вашем сайте прочитал условия акции. Получается, чтобы получить подарок, мне необходимо было заполнить анкету и собственно получить заодно и карту. Девушка-консультант об этом не сказала. На бейджик внимания не обратил, поэтому как зовут сотрудника - не знаю. Было это 15.06.2016 примерно в 17.10-17.30. Заеду в салон в другом ТЦ, может там сотрудники окажутся более приветливыми.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 июня 2016

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании Sanlight! Я просто потрясена непрофессиональностью продавцов сети, пренебрежительным отношением ко мне как к покупателю. В ТК "Фиеста" (ул. Молодогвардейцев) в отделе компании я купила в подарок подруге часы за 1500 рублей. При покупке продавец вынула защитную пленку с батарейки и я увидела, что секундная стрелка пошла. Часы упаковали в коробочку, а на следующий день я подарила их на день рождения подруге. Вот тут и выяснилось, что у часов только секундная стрелка и крутится. Приехала с часами в магазин, где покупала их. Продавец сказала, что в ТК Алмаз находится их сервисный центр, и что с такими проблемами нужно ехать туда. Я поехала, а это другой конец города! Каково же было мое разочарование, когда продавец в ТК Алмаз сказала, что никакого сервисного центра у них нет, что у них такой же отдел Sanlight как и в ТК Фиеста! Это просто неуважение и непрофессионализм продавца в ТК Фиеста! Зачем говорить, если не знаешь?. В конце концов, я сдала эти часы на экспертизу там, где покупала. Потрачено время, нервы и деньги, испорчен день рождения, зато появилось стойкое убеждение, что в компанию Sanlight больше ни ногой! Прошу разобраться с данной ситуацией

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья , добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в сервисный центр в ТЦ "Алмаз", примерное время и имя сотрудника или описание внешности? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Варвара , 15 июня 2016

#sunlight Добрый вечер! А золотые цепочки, когда покупаешь, нельзя на себе мерить? Мужу не дали в sunlight в ТЦ "Серебряный дом"на Электрозаводской примерить, продавец мерила на себе. В итоге, мужу, разумеется, мала. Потому что на глаз очень трудно прикинуть объем шеи. Деньги возвращать, отказались, сказали писать жалобу. Бред какой-то. Почему кольца и серьги дают тогда? Что за правила? Про то, что ювелирные украшения нельзя вернуть, знаем. Но про то, что нельзя мерить...-это что-то новенькое?!!! Вам не кажется, странным поведение вашего продавца? Ваши предложения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон и напишите артикул изделия с бирки. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Каверзина надежда , 15 июня 2016

Совершила покупку 11.06.16г в салоне , расположенном по адресу г. Краснодар ул. Уральская 98/11. Меня обслуживала дружинина Наталья . На мой запрос о получении акционного подарка выслушала лекцию об отсутствии у меня каких либо бонусов и подарков , хотя я предоставила полученное мною смс от компании . С укором и неуважением на лице продавца покинула магазин . Очень жаль что комплименты от компании приходится каждый раз буквально выпрашивать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона Вы совершали покупку? Или напишите артикул изделия с бирки. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Олег , 15 июня 2016

Убедительная просьба почаще обновлять сайт, ищу кольцо АРТИКУЛ: 15929 Золотое кольцо с бриллиантами, на сайте есть, а в жизни нет.Ищу больше недели, 16,5 размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Уточните пожалуйста, какой город Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Natalya , 15 июня 2016

Отдел в ВТЦ работает отвратительно. Все три продавца стоят на кассе, выдающей бесплатные подарки по листовкам. Я пыталась купить (!!!) подарок подруге, но им это было неинтересно — две подбирали бесплатные шармики по листовке, еще одна регистрировала анкеты. Это происходило в 2 часа дня, народу кроме любителей бесплатного не было, я прождала 20 минут и ушла без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalya, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 15 июня 2016

Ужасный магазин! Обслуживание оставляет желать лучшего! Качество серебра отвратительное как будто из аллюминия...никогда не видела чтоб серебро так гнулось в разные стороны. Типо фианиты вывалились из серег через две недели носки! Люди не берите здесь ничего! Пожалейте средства!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, добрый день! Наши украшения проходят все необходимы проверки. Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке. Если украшение не было возвращено пробирной палатой как брак, то оно считается пройденным гос. контроль и соответствует всем нормам, иначе просто не попало бы в магазин. Наши изделия легкие, с небольшой толщиной металла, поэтому в процессе носки возможна некоторая деформация. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Но если камни выпали в результате механического воздействия, это не является производственным браком.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 июня 2016

Сегодня при покупке серебряного браслета мне не понравилось качество обслуживания. Во-первых, манера поведения продавца. А во-вторых, полное безразличие к своей работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались, опишите более подробно ситуацию. Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 июня 2016

Добрый день 13.06.16 приобрели в вашем магазине золотое кольцо на этикетке от кольца написано что размер 18,5 но кольцо не соответствует размеру размер кольца 16,7 соответсвенно и вес кольца тоже меньше а заплатили мы за вес кольца другого размера.. Позвонила на горячую линию сказали что вопрос могут решить только сдесь, и свяжутся со мной в течении 2 рабочих дней очень на это надеюсь ... Покупка была совершена в городе Саратове в торговом центре Tay галерея Кассир продавший кольцо Карандина Елена Александровна ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете сдать изделие на проверку качества с биркой и чеком. Если размер не соответствует действительности, Вам могут обменять изделие. При сдаче изделия при себе необходимо иметь паспорт.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 июня 2016

Здравствуйте,мне муж подарил цепь с вашего магазина,через некоторое время с неё стали сыпаться звенья. Отдали её на экспертизу. Пришёл ответ,что это не заводской брак. Сами мы точно с ней ничего не делали. Как теперь быть, цепь не из дешевых?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Мария , 15 июня 2016

Совершенно не понравилось обслуживание продавцом Хрешковой Виктории Александровны в магазине Sunlight в Рязани на Московском шоссе в ТРЦ Премьер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Напишите дату обращения и примерное время. И опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 июня 2016

Вообще то ДО 15, это считается по 14 число включительно. Вопрос остался не отвеченным: сообщения о том, что есть возможность получить подарок и сроки НЕ было. Пришло сообщение о том, что УСПЕЙ получить подарок. К сожалению, нет возможности сейчас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вы видимо регистрировались на выдачу подарка, через всплывающее окно на сайте. В приглашениях всегда указывается дата до которой включительно можно получить подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 июня 2016

Добрый день. Я зашла на ваш сайт sunlight.net и там всплывающее окно, что получите КЛЮЧИК, укажите телефон. Я все сделала, вы написали, что мой телефон подтвержден и никакого мне ключика - пришло смс с синей бусиной за емейл. А где же КЛЮЧИК с которого все начиналось? Подруга пыталась зарегистрироваться - та же история. ТАК ЧТО ЭТО СИСТЕМНАЯ ИСТОРИЯ С ОТСУТСТВИЕМ КЛЮЧИКА. Что делать, как же получить КЛЮЧИК, а не синюю бусину? (Раз уж вы сами его обещали).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Попробуйте еще раз зарегистрироваться через всплывающее окно и напишите нам, что произошло.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 июня 2016

Добрый день! молодой человек сделал мне предложение и мы приехали в магазин Sunlight в ТЦ Сенной в Санкт-Петербурге,чтобы заказать колечко. Надо было определиться с размером и продавцы-консультанты дали для примерки кольца разного размера, но нужной толщины. 15,5 сидело как положено, а 16 размер немного был великоват. Хотела заказать 15,5, но девочки-продавцы отговорили, типа "бывает, пальцы отекают или поправитесь,будет мало, это плохо". Послушала их, хотя со мной перечисленных вещей не случается. И зря послушала. Когда заказ пришел и мы забрали кольцо, оно так и оказалось великовато, сползало и перекашивалось в сторону, что доставляло дискомфорт. Да и мысли,что вот вот упадет и потеряется. Носила кольцо примерно неделю, не выдержала. Хорошо, есть знакомая ювелир, недорого "ужали" колечко до 15,5. Вывод: мало того, что кольцо стоит немало, еще пришлось заплатить за переделку , хорошо не по рыночным ценам (4000-5000,а то и выше, т.к. кольцо с бриллиантом). Абсолютно неграмотные продавцы в ТК Сенной!(имен, к сожалению, не запоминала). Их обязанность должна быть- понять, что человеку комфортно в данном ювелирным украшении, а не навязывать свое субъективное мнение!!!По-хорошему, деньги за переделку надо вычитать из зарплат таких работников. Очень жаль, потому что в целом магазины Sunlight нравятся ассортиментом и ценниками, хотели еще заказать обручальные кольца у вас,но теперь это под вопросом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вы вправе принять решение самостоятельно при заказе изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 июня 2016

Здравствуйте! 27.04.16 отдала кольцо в ремонт по гарантии! Сказали через 2 недели мне его уже вернут! На дворе 15.06.16! Кольца так и нет, сотрудники каждый раз говорят через неделю, обещают перезвонить и не перезванивают! Ваши не компетентные сотрудники дезинформируют клиентов, т.е. в данном случае меня, говоря одно, а на деле я уже жду 7 недель!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 15 июня 2016

2 декабря 2015 года я приобрела часы "поющие фианиты" в ТЦ 7 небо. Гарантия на часы 6 месяцев, гарантия истекла в мае, ровно через месяц у меня отвалились фиты с циферблата. Я всегда считала Санлайт очень хорошей компании и являюсь постоянным покупателем, но то что в данном случае компания не проявила никакой лояльности к покупателю. Очень обидно знать, что никого не волнует чем и как они торгуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы оказываем только гарантийное обслуживание. Возможности оказания платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 июня 2016

Добрый день! Дважды оставляла бронь на сайте, чтобы забрать то украшение, которое хочу (потому что оно было одно в городе). Первый раз мне отменили бронь через несколько часов, второй раз получилось еще хуже, потому что приехала, а украшение УЖЕ КУПИЛИ!!! Девушки в магазине сказали, что до них не дошла моя бронь. Я очень огорчена, потому что ехала из пригорода, после работы. Кстати бронь на него отменили в 9 вечера, когда я уже возвращалась домой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим вам извинения от лица компании. Если резерв не подтверждают в течение 3-х часов, звоните пожалуйста на горячую линию 88007752222 для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Валентина , 15 июня 2016

было куплено кольцо с бриллиантом. Кроме договора купли-продажи, чека и бирки на ювелирном изделии ничего не дали. Почему не дали сертификат качества на бриллиант? Просьба выслать на электрон.почту копию сертификации ювелирных изделий. И в какой из центров вашего гипермаркета можно подъехать за заверенной копией? Почему на вашем сайте не указан адрес главного офиса. где принимаются все пожелания и претензии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! У нас нет возможности предоставления сертификатов. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Информация об организации представлена на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/ .

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 июня 2016

Дело вот какое, я сдавала на ремонт своё кольцо. У меня шатался главный камень, когда мне его отдали обратно и я его посмотрела мне показалось что он немного шатается, но все же я его забрала ссылаясь на то что мне показалось. Сегодня одеваю кольцо, а оно у меня ходуном ходит Я атк понимаю работа плохо сделана раз после ремонта опять он шатается. Можно опять приехать и сдать на ремонт? Или может быть мне его обменяют потому что это будет вечно, я так думаю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 15 июня 2016

Доброго времени суток! Артикул я Вам написал! И всё таки подскажите как быть дальше, кольцо обручальное, выпал камень!? Мои действия: 1. Идти к независимым экспертам? 2. Обратится в роспотребнадзор? 3. Подать исковое заявление в суд?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее. Уточните пожалуйста суть.

Развернуть Свернуть

Нина , 15 июня 2016

Здравствуйте! Мой муж купил мне в Вашем салоне серебряный браслет по цене 1490 рублей год назад, я этот браслет не носила и начала носить его совсем недавно с купленными в Вашем салоне шармами. Я надевала этот браслет 4 дня подряд, после чего заметила на браслете появились чёрные точки и полосы в разных местах. Я думаю, что этот браслет не серебряный, а сделан из какого то сплава, а сверху нанесено серебряное покрытие, которое в результате носки обдирается и образуются черные полосы и точки. Но гарантийный срок - полгода уже прошёл. Мы собираемся проводить экспертизу и хотим вернуть свои деньги, а также возместить моральный ущерб. То есть подадим иск в суд. Можно конечно и без суда обойтись. Как у Вас решаются такие вопросы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Темные пятна на золотых, серебряных изделиях появляются, когда на них попадают агрессивные вещества, которые содержатся, например, в бытовой химии. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем. Изделие требует чистки.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 июня 2016

Здравствуйте! Получила письмо с промокодом на получение подарка в День рождение.Решила узнать, что это будет за подарок- это шарм Снежинка.Спасибо. конечно. но...как то грустно получать летом "зимний "подарок.Получать не поехала. а ведь хотела, да еще и совместить с покупкой колечка на подаренные деньги....Как то все больше разочаровываюсь в Санлайте! А Пандора так близко!)И ехать никуда не надо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! В подарок к дню рождения сейчас выдают именно такой шарм. Нам очень жаль, что Вам он не понравился. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 июня 2016

Зравствуйте!Сегодня в районе 20 часов была с мужем в магазине (Тверь, пр.Калинина, д.15 стр.1), так как хотели купить кольца на 25-ти летие свадьбы. Увы, ни один из продавцов(наверное из-за того, что мы смотрели на серебро)не предложил нам помощи в выборе....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 июня 2016

Проверка качества занимает максимум 20 дней, выше вы написали, что ремонт осуществляется до 45 дней. Какой ремонт, мне даже не сообщили, что с часами? Если это производственный брак, зачем мне ремонт? И последний раз, когда мне звонил представитель магазина, она сказала, что через несколько дней мне сообщат результат. А в итоге меня уже почти месяц кормят завтраками и говорят " ожидайте".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому мы не можем понять суть. По закону ремонт выполняется в течение 45 дней.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 июня 2016

Здравствуйте. Хотела бы оставить жалобу на работу сервисного центра. Купила часы в январе 2016 за 2 т.р., через 2 месяца они сломались. Ещё через месяц (13.04.2016) понесла их в сервисный центр на Трубной в Москве. Мне предложили ремонт или возврат денег. Формулировка "ремонт" меня не устраивала, хотя сотрудницы сервиса откровенно давили, чтобы я выбрала её, говоря, что замена батарейки - это ремонт. На мой взгляд, ремонт - это процесс устранения неисправности, замена батарейки - это не починка часов. Но указать в примечаниях "замена батарейки" они упорно не соглашались, хотя формулировка с таким примечанием меня устраивала. Поведение и стиль разговора ужасал, одна из сотрудницдаже позволила себе сказать, что я "давлю на то, что ещё не прошло 2 недели с покупки" и стараюсь, мол, деньги вернуть (хотя реально прошло уже 3 месяца). И вообще, по её словам, чего я хочу от таких дешёвых часов. На мой взгляд, вне зависимости от стоимости часов, хоть и 100 рублей, компания SUNLIGHT обязана выполнять обслуживание по гарантии и хоть немного уважать клиентов. Уверена, что мелкие покупки составляют большой процент оборота. 10 июня мне наконец позвонили со словами, чего это я, мол, до сих пор не забираю свои часы? Была поражена, т.к. ни одного пропущенного вызова у меня не было за все 2 месяца ремонта. Мне сказали, что звонили, но я была недоступна (в это случае мне приходят смс уведомления, но их тоже не было). Учитывая, что я была недоступна только несколько дней в начале мая, не знаю, кому сотрудники перезванивали весь следующий месяц. У меня просто нет слов о качестве работы сервисного центра. Уроверь работы сотрудников неприемлемо низкий, а в сервисном центре на Трубной - это просто хамы. В будущем постараюсь не совершать покупки. Последние цифры договора 2800.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководителю сервисного центра. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 июня 2016

Пробили кожаный браслет,пусть дешевый,но не дали,да и я не проверила.Обидно.г.Тольятти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому проводилась покупка и дату? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июня 2016

Купила часы 21.04.2016, через две недели поняла что часы отстают. Принесла в магазин (24.05.2016), все как положено написала заявление, указала причину. Продавец обещал что часы мне вернут в течении 20 дней. На протяжении всего времени звонила в сервисный центр, разговаривала с девушками, которые как роботы. В итоге мою претензию никто не услышал, я хожу без часов, деньги мне возвращают! Кроме того девочки кидают трубки, никакой информации нет! Очень обидно, часы сезонные, платишь деньги а получаешь такое хамское отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, о котором идет речь?

Развернуть Свернуть

Мария , 14 июня 2016

Ужасный магазин!!!!! Из кольца с драгоценными металами выпал камень, прошёл месяц, после того как я вернула кольцо, они мне присылают смс, что изделиесть направляется на ремонт!!!!! Я в заявление указывал возврат денег, а не ремонт!!!! С актом проверке ознокомиться отказывают - это что за контора, сколько покупала украшений в других магазинах все норм, здесь же начинают мурыжить больше в этот магазин ни когда не пойду и своим знаком не буду рекомендовать. Делаете Г, а потом людям втюхиваете!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, о котором идет речь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 июня 2016

Когда я пришла менять браслет и обратила внимание продавца на хлипкость и ненадёжность застёжки, продавец сказала мне, что на данный момент все аналогичные браслеты имеют застёжку такого качества. В подтверждение своих слов она дала мне несколько браслетов, и они все были с такой же хлипкой застёжкой (мне было с чем сравнить: на руке у меня был аналогичный браслет, купленный здесь же полгодом раньше, но с совершенно другой застёжкой, с более крепкими и мощными деталями). Так что дело не в браке, а в низком качестве застёжки на этих изделиях на сегодняшний день. Так что, видимо, вы совершенно сознательно массово производите и реализуете изделия с заведомо хлипкой застёжкой. А люди из-за этого вместе с вашими низкокачественными браслетами теряют шармики, в том числе и недешёвые. И впечатление об этом остаётся на всегда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предлагаем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Роман Бреев , 14 июня 2016

Добрый день.Проживаю в г.Курске. 14 июня 2016г. получил от вашего магазина уведомление на мой электронный адрес, в котором был указан промокод по которому я могу получить от вас подарок, подвеска в виде сердца. В этот же день около 13ч. 5мин. я посетил один из ваших магазинов "SUNLIGHT" по адресу г.Курск, улица Ленина, 30 ТЦ"Пушкинский". С данным промокодом я обратился к продавцу данного магазина, на что получил от него требование принести распечатку данного промокода со своего электронного почтового ящика. Со своей стороны я пояснил продавцу что в сообщении от "SUNLIGHT" на электронную почту не было сказано что для предъявления промокода в магазине необходимо распечатать страницу письма, а там было указано посетить любой магазин "SUNLIGHT", сообщить промокод продавцу, получить подарок. На что от сотрудника магазина получил ответ, дословно цитирую: " Я уже три года здесь работаю и всегда покупатели приносили распечатки", также вела себя грубо по хамски, позволяла себе повышать голос. В итоге я всё таки ценою потраченных своих нервов я добился чтобы продавец принял от меня промокод и мой номер телефона, и в результате всё же выдал мне подарок, но настроение от общения с продавцом магазина "SUNLIGHT" было в конец испорчено и осталось негативное впечатление от посещения вашего магазина. Считаю что посещая SUNLIGHT - сеть ювелирных гипермаркетов, покупатель в праве получать достойное обслуживание от его сотрудников которые в свою очередь должны быть внимательны и вежливы к покупателю, соответствовать всем требованиям современной торговли и повышать уровень магазинов "SUNLIGHT". Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 июня 2016

Купили кольцо из коллекции Сергея Грибнякова и остались крайне недовольны!! Кольцо из серебра , чёрного цвета с камнями. Кольцо покупалось как обручальное. На следующий же день после свадьбы обнаружили деформацию кольца(изменение формы и вмятины) и всё чернение слезло за неделю,снаружи потёрлось, а внутри облезло пятнами. В общем не серебро,а фольга! И это при том,что большую часть времени кольцо снималось и носилось 2-3 часа в день. Сотрудники магазина знали о предназначении кольца и уверяли,что чернение !может! и побледнеет,но через несколько лет, а по факту...Члены нашей семьи много лет носят серебряные кольца 925 пробы и без особых повреждений. Торгуете некачественной продукцией!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Деформироваться изделие может только в результате механического воздействия, а чернение сойти в результате неправильной эксплуатации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июня 2016

Здравствуйте. Сегодня 14.06.16 я посетила отдел sunlight в ТЦ Европа по адресу Павловский тракт 251в примерно в 14:00 чтобы получить подарок по смс сообщению. В отделе работала только одна девушка и на выдачу подарков и на обслуживание клиентов. Я заняла очередь в кассу, но после того как подошла моя очередь, продавец игнорируя меня подошла к другому клиенту, который хотел купить какую-то вещь. На вопрос: "А как же я?". Она ответила что мне придется подождать когда она обслужит других клиентов. Я попросила позвать еще продавца, но мне было сказано , что сейчас все на обеде, который продлится час. Далее я попросила пригласить администратора, чтобы помочь разобраться со сложившейся ситуацией. Продавец ответила, что она старший продавец и больше никого нет. В итоге мне пришлось ждать 15 минут, когда я была в очереди вторая и ожидание могло продлиться не более 5 минут. Прошу принять меры по отношению к сотруднику и уважительнее относиться ко времени клиентов. Получается если я получаю подарок бесплатно, то должна пропустить вперед всех, кто покупает за деньги...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудник обслуживала клиента, который до этого получал подарок? Возможно предыдущий покупатель получил подарок и захотел совершить покупку, поэтому сотрудник пошла с ним для демонстрации изделий.

Развернуть Свернуть

Диана , 14 июня 2016

Здравствуйте!на днях мне пришло сообщение что при совершении покупки в вашем магазине до 16числа ,в подарок я могу получить жемчужную подвеску,покупку совершила ,а ничего не дали..покупала серебренный браслет.так же очень интересен вопрос .Куда должны начисляться бонусы и как ими воспользоваться?предъявила код от мтс на подарок виде шарма крыла ,так же обещалось 1000 бонусов на покупку ,на имейл уведомление о начислении пришло .вот только куда они начисляются мне не понятно,т .к карты вашего клуба у меня нет ,я о них не знала ,продавцы мне не сообщили.магазин в Ростове Т.Ц горизонт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер бонусной карты/телефона, по которой проводилась покупка или артикул с бирки одного из колец.

Развернуть Свернуть

мария , 14 июня 2016

Бирка с изделия у меня не сохранилась.только информация с чека s6174-k9w-01 nrctf.17,5,фианит.фианит зелёный проба ag 925

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Анна , 14 июня 2016

Здравствуйте, куда необходимо написать с просьбой о возврате изделия ? В магазине я получила отказ от возврата полной суммы г.Калининград , тц Европа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

ДМИТРИЙ , 14 июня 2016

А если не надлежащего качества? Доброго времени суток! Являюсь частым клеентом СанЛайт! Всё хорошо, но возникли проблемы, выпал камень с обручального кольца! Печаль в том, что не один из специалистов не может помочь! "Попугайская" фраза 6 месяцев и и всё! Как быть: Если камень выпал, после окончания гарантии 6 месяцев? Могу ли я воспользваться 18-19 ст о защите прав потребителей? Могу ли я воспользваться независимой экспертизой, что дефект создан не мной? И могу ли я, все таки оперируя законом "О защите прав потребителей" добиться правды?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июня 2016

Добрый день! недавно была разочарована тем, что рассылка об акции Стрекоза от Ашана пришла 12 июня в то время,как акция закончилась 10 июня. Зачем вообще нужно было это присылать? Если мотивируете людей к участию в акциях,то делайте это заблаговременно. И осталось такое ощущение,что просто посмеялись надо мной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru письмо, которое Вам пришло от "Ашан".

Развернуть Свернуть

Мила , 14 июня 2016

Добрый день. Пишу Вам повторно и прошу убрать мой личный номер 8-917-250-66-02 с указателя телефона в парк хаусе Казани. Когда в поисковике гугла набираешь: sunlight в парк хаусе Казани, то выходит мой номер телефона, скрин могу прислать. Мне звонят десятки раз в день, чтобы уточнить разную информацию. Если сегодня мой номер не уберут, то я вынуждена буду давать звонящим личный номер Громовой Татьяны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! Пришлите пожалуйста ссылку. Мы можем отвечать только за информацию на нашем сайте, за остальные ресурсы мы не несем ответственность.

Развернуть Свернуть

Диана , 14 июня 2016

5 июня были в магазине в ТРЦ Columbus (Москва). Покупали обручальные кольца. Кассир (в чеке написано, что это Гусенова Айшат Эльдаровна) дала нам с собой еще и набор для ухода за украшениями, сказала, что это бесплатно. А когда мы пришли домой и посмотрели в чек, то увидели, что мы за него заплатили 240 рублей. Поэтому, будьте внимательны при покупках в этом магазине. Добавить позицию в чек без Вашего согласия для кассиров совершенно нормально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона проводилась покупка? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

валерия , 14 июня 2016

Здравствуйте! 27 апреля сдала на экспертизу кольцо арт474493973 в салоне Санлайт в Свиблове. Срок проведения экспертизы 45 дней, сотрудница салона сказала, что после экспертизы и ремонта мне будет сообщено по телефону и я смогу забрать кольцо в Свиблове. 14 июня я позвонила в сервисный центр с претензией о истечении срока экспертизы. мне сообщили, что кольцо доставлено в Свиблово 9 июня. Сотрудники салона мне об этом не позвонили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Возможно, сотрудники не дозвонились Вам. Информацию Вы всегда можете уточнять по телефону горячей линии 84956686580.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 июня 2016

Писала Вам, ответ написали ,зайти по ссылке, но ответа не. Продолжение ситуации и Ваших афёр описываю дальше. Зарегестрировалась в Магазине Томск" Изумрудный город" 08.06, получила подарок, спасибо, но далее чудеса, на карту пришло 500,00, но 09,06 их осталось 331,00 кто что покупал я не знаю, думаю Ваши сотрудники. 10,06 я пошла в магазин выяснить проишедшее, но на счёте стало 407,00 рублей, пришли бонусы за покупку которую я не совершала, Продавец мне сказала, что бонусы сгорают , правдв я не думала что на следующий день после прихода они уменьшились на 169,00,0 но на приход бонусов она мне ответа дать не могла. Я зарегистрировалась на сайте ,но 1000,00 обещанных бонусов я так и не получила. Добавьте зарплату продавцам чтоб они не снимали деньги с карточек клиентов и не дурите головы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы прошли регистрацию на получение подарка, а не на 1000 баллов. Вам пришло смс: Подарок за e-mail. Ваш промокод до 15.06: 9554653. По которому Вы можете получить подарок. Возможно, произошло недопонимание. Уточните пожалуйста, вы покупку не совершали после получения подарка?

Развернуть Свернуть

Анна Дмитриевна , 14 июня 2016

Т.к. Электронной почты я не смогла найти , пишу здесь. Прошу вернуть заплаченную мною сумму , в размере 2990 рублей. За часы фирмы Sunlight, в связи с тем ,что при покупке часов я попросила часы фирмы "Casio"(но данные мне часы принадлежат фирме "Sunlight") , на что, продавец ничего не сказав , пошла оформлять покупку, совсем не упомянув ,о том, что эти часы не являются теми , что я просила. Дата :10.06.16 , время: 15:30 Так как , в вашем магазине действует акция 2 по цене 1, мне предложили взять вторые такие же часы( только в серебренном цвете) в подарок. Больше об акции , и о ее нюансах мне не рассказали . Продавец не продемонстрировала состояние часов( на них есть небольшие дефекты) , и вовсе не упомянула об отсутствии, как оказалось позже, необходимой детали -лески с чипом на часах , которые шли "в подарок" . По приезду домой, я достала из упаковки часы и мне сказали, что это вовсе не то, что нужно было приобрести, фирма оказалось другой . На следующий день(11.06.16 , в 20 часов) , я пришла в ваш магазин , который находится по адресу Ул.Театральная,д.30, ТЦ Европа, с просьбой вернуть часы обратно и получить свою сумму, при этом предъявив все то, что было мне дано при покупке : двое часов упакованные в белые мешочки, на часах в золотом цвете весела ценовая бирка на леске с чипом, на серебренных часах этой бирки с леской не было, бирка лежала отдельно в мешке ( на витрине они стояли именно без этого, и соответственно продано мне в таком виде, не предупредив меня об этом) , а также , мною был предъявлен чек на всю сумму. На полный возврат суммы я получила отказ, мне было сказано,что я купила без лески теперь магазин не может принять товар и выставить его на витрину , хотя до этого , товар стоял именно в таком виде. Но, также мне сказали о том, что если бы я пришла в день покупки , мне вернули бы сумму целиком. так как , я купила по акции двое часов , хотя до этого мне сказали , что вторые шли в подарок, то сумма делится , и мне могут вернуть только половину от всей стоимости Но об этом я узнала лишь на следующий день , об акции мне ничего не рассказали, изначально я приобретала лишь одни часы на сумму 2990 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона проводилась покупка?

Развернуть Свернуть

ирина , 13 июня 2016

Подскажите,почему в продаже у серебряных подвесках-шармах нет пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 июня 2016

Добрый день! 19 мая вернула в магазин Sunlight г. Серпухов ТРК "Б-Класс" бракованные кварцевые часы (неверно ставилась дата), купленные 13 мая. До сих пор ответа не получила, часы мне не заменили. Хотя по закону прав потребителя ст. 21 "... продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования". Какова причина? Сегодня уже 26 день с момента обращения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

ирина , 13 июня 2016

Подскажите, почему на подвесках шармах купленных в сети магазинов Sunliqt нет пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 июня 2016

12 мая я имела глупость купить у вас черный кожаный браслетик за 190 рублей. Браслет я купила не себе, неделю он лежал, а через неделю я подарила его и сама стала застёгивать на запястье девочки, которая у меня его просила. Застёжка сломалась у меня в руках. На другой день я пришла с браслетом туда, где его купила. Его мне поменяли на такой же. Теперь я внимательно рассмотрела застёжку и поняла, что она очень низкого качества, очень тоненькая и хлипкая (в отличие от застёжки на моем кожаном черном браслете, который я покупала полгода назад в этом же отделе). Продавец заверила меня, что застёжка нормальная и никто ещё из покупателей на неё не жаловался. На другой день я второй раз подарила браслетик девочке. На следующий день я узнала, что ровно через час девочка не обнаружила браслетик на руке: застёжка, видимо, сломалась и он слетел с руки вместе с купленными мной и подаренными ей двумя щармиками. Как не стыдно Вам делать вещи такого низкого качества? Как не стыдно Вам продавать их людям за деньги? Из-за крайне низкого качества вашего товара девочка потеряла не только ваш низкопробный товар, но и шармики, которые стоили приличные деньги. Позор вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Без наличия браслета, подтвердить или опровергнуть заводской брак не представляется возможным. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 июня 2016

Неоднократно покупала украшения в ваших магазинах в разных городах - преимущественно белое золото с бриллиантами, все было отлично, пока не решила приобрести по промокоду подвеску в магазине в Подольске на Октябрьском проспекте. В этом случае продавцы решили, что такая мелочь не стоит их вежливости. Подвеску вручили, а когда я решила приобрести к ней серебряный браслет, просто отвернулись у ушли к подошедшему позже покупателю, вероятно решив, что продажа серебра не заслуживает их внимания. Кроме того, когда я спросила, может ли сегодня супруг получить подарок по промокоду, оба продавца весьма грубо стали говорить мне, что муж это муж, и что я к его промокоду никакого отношения не имею. А ведь я просто хотела узнать, можем ли мы в один день получить подарок. Простой ответ "Да" или "Нет" меня бы устроил. Не получив этого ответа, муж все-таки пришел позже сам - его демонстративно продержали 20 минут (!!!), пропуская перед ним всех других посетителей, которые пришли позже. Для себя я сделала вывод, что я, как покупатель, интересна вашему магазину, Только совершая дорогостоящие покупки. Это, конечно, объяснимо, но элементарная вежливость должна всегда присутствовать, чтобы в магазин хотелось вернуться. Если ваши сотрудники не готовы работать с промокодами, зачем тогда вы их присылаете!? Я считаю, что такие рекламные акции призваны для привлечения покупателей, чтобы в следующий раз он пришел за чем-то более ценным, а вместо этого вы делаете все, чтобы к вам больше не возвращались!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина супругом или номер его бонусной карты/телефона, по которой был выдан подарок.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 июня 2016

Я имела неосторожность зарегистрироваться на сайте SUNLIGHT на свою электронную почту где было указано мое имя Екатерина, сначала мне просто приходили рассылки но потом они стали приходить на имя Марина, сначала я стала им отвечать, что я не марина потом просила более не присылать мне свои рассылки, писала большими красными буквами и начинала со слов прочтите пожалуйста но реакции никакой, тогда я позвонила на номер 88007752222 первый раз мне сказали что рассылки отключат в течение недели, но они продолжают идти теперь я регулярно отписываюсь и звоню по телефону, где слышу что эта электронная почта у них отключена, и я сама должна разобраться в чем дело и не желая далее разговаривать бросают трубку. Так что всем кто желает иметь дело с SUNLIGHT и соглашаться на рассылки их хлама советую хорошо подумать они как репей вцепятся не оторвать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Указанный Вами адрес у нас не зарегистрирован, поэтому осуществлять рассылку на него мы не можем. По указанному номеру телефона рассылка отменена и сообщения не отправляются. Уточните, пожалуйста, на какой адрес Вам поступают сообщения от нашей компании?

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июня 2016

Неприятный осадок остался после того, как пообещали в подарок шарм для браслета, который была настроена купить и, естественно, собирать шармики. Поехала в магазин в Балашиху. Два раза продавец выясняла код. И оказалось, что я "счастливая" обладательница кулончика-ключика, который мне совершенно не нужен. Тут же предложили купить цепочку. После такого, конечно, ничего смотреть и выбирать я не стала. А иметь дело с такими обманщиками в дальнейшем, естественно, не хочется. Пусть Пандора дороже, но там не позволяют себе так обходиться с клиентами. И дорожат каждым, в отличие от вас ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вас так расстроил наш подарок. Количество подарков ограничено, когда подарки заканчиваются - выдают замену. Узнавать наличие подарков Вы всегда можете заранее по тел. 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 июня 2016

Очень опечалена работой ваших продавцов, мало того что стала в очередь за подарком отстояла 10 мин. подошла девушка продавщица и спросила чего хочу я ей ответила но тут вдруг подошла другая девушка и попросила показать серьги та сразу переметнулась показывать а вдруг купят а я всего лишь за подарком. еще постояла 5 мин как потом оказалось что нужно регистрировать через телефон а я извините с работы и он сел так мне сказали что ни как без авторизации она могла мне сразу это сказать и я б мокрая из за дождя не стояла не мерзла а сразу поехала бы домой. Если у вас с авторизацией пусть тогда сразу ваши партнеры об этом говорят!!!!!!я очень расстроилась порвала ваш купон и решила моей ноги в этом месте ни когда не будет!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. На кассе магазина действительно необходимо подтвердить номер телефона с помощью смс кода. Уточните, пожалуйста, акцию, дату и время визита и магазин.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 июня 2016

Добрый день!В начале марта я купила 2 кольца по цене одного. Через 2 дня камень из одного выпал,я его отдала в ремонт по гарантии там же, где и покупала:г.Мытищи,ТЦ Красный кит. Спустя 45 дней ответа от магазина я не дождалась и пришла за кольцом в магазин. Получила ответ, что кольцо не подлежит ремонту,т.к.в сервисном центре нет нужного камня. Мне предложили взамен выбрать другое кольцо, которое хуже моего, стоимостью до 1000 рублей.Я попросила вернуть мне моё кольцо,в итоге по сей день из магазина нет ответа. Пожалуйста, помогите разобраться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 июня 2016

11 июня я посетила магазин, расположенный в ТЦ "Золотой Вавилон", с целью купить серебрянные серьги-гвоздики для девочки. В каталоге я заранее выбрала 3 модели, которые были в наличии в данном магазине, четвёртую понравившуюся модель предлагалось заказать с доставкой в этот же магазин. В магазине я показала фото и артикулы трёх понравившихся серёжек, но продемонстрировать мне смогли только одни - они были в витрине, остальные в компьютерной базе числились, но найти их так и не смогли. Тогда я спросила о том, как можно оформить заказ с доставкой в этот магазин. Ответ поразил: внесите задаток 500 руб., мы примем заказ и вам придёт смс о поступлении. Причём если вам не подойдут серьги, то задаток мы не вернём! Ладно, тогда расскажите мне подробно о размере этих серёжек: высота, ширина, размер камешка, потому как по фото этого не понять и действительно серьги могут мне не подойти. Так вот на этот мой вопрос ни каталог, ни продавцы не ответили, что означает плати 500 руб. задатка и покупай кота в мешке. Что за дикие правила и вообще какая предоплата? За что? Ответ ещё интереснее: за доставку курьером. Куда курьер доставляет серьги? В мою квартиру? Выезжает за пределы МКАД? Да это я должна потратить свои деньги и время, чтобы ещё раз приехать в ваш магазин и самовывозом забрать у вас заказанный товар. Подвожу итог: разочарование и испорченное настроение, потраченное впустую время и отсутствие обещанного подарка крестнице.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Мы рекомендуем оформлять резерв в магазине - это гарантирует наличие изделие к Вашему приезду (после подтверждения салоном). Габариты изделия сотрудникам недоступны - Вы можете написать нам на ask@love-sl.ru или в отзывах на сайте, мы уточним для Вас информацию. Для оформления заказа оставляется предоплата, в случае отказа от заказа предоплата не возвращается - таковы условия договора.

Развернуть Свернуть

Тиллен , 12 июня 2016

Приехали в Sunlight Беляево - пол часа ждали у кассы и в итоге уехали: один кассир показывал что-то клиенту, а второй спокойно занимался своими делами, на вопрос, почему нас не могут обслужить, сказали, что второй кассир занимается серебром, что должно было оказаться исчерпывающей причиной, чтобы не отпускать его с кассы. Бред.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тиллен, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время визита.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 июня 2016

Здравствуйте. Приобрела в магазине кольцо и сережки в Перми ул.Революции 12.06.2016 13:00. Довольная, ещё на них как раз скидка была. По приходу домой, посмотрела в чек. Мне, оказывается, ещё продали коробочку за 190 р., спрей за 240 р. И пакет за 20р. даже не сказав об этом. Этот товар мне совсем не нужен. Я понимаю, что сумма не большая. Но очень не приятно. Это так положено у вас в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Информация передана руководству, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Иван , 12 июня 2016

Отвратитеоьное отношение к покупателям , пришли 12.06.16 в ваш магазин в Вегасе на 24 км МКАД, все продавцы игнорировали нас подходили к другим покупателям, нас игнорировали , я пришел с женой и ребенком для крупной покупке жене на 30 лет в этот день ваши продавцы испортили настроение моей жене своим не желанием показать товар и продать его нам. очень не красиво ваши продовци подрывают репутацию вашей компании..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, время визита.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 июня 2016

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе Вашего салона по адресу г. Новосибирск ул. Кр. Пр. 101 (ТРК "Ройял Парк"). Вот уже в течение месяца я предпринимаю попытки (3 или 4) купить несколько шармов для своего браслета. Попытки безуспешные, так как время ожидания продавца составляют более 15 - 20 минут. К сожалению, столько свободного времени у меня нет, и, после столь длительного ожидания я ухожу. Причина, думаю, кроется в медленной работе продавцов - консультантов, либо в их малом количестве на столь большой магазин. Последний раз я была там 08.06 в вечернее время. Спустя 15 минут ожидания, я попыталась обратить на себя внимание. Замечу, очереди не было. На что продавец спросила: "Вы пришли за подарком?". Я ответила, что нет, я хотела бы приобрести шармы. На этом диалог был закончен. Прождав ещё минут 5, я ушла. Большая просьба обратить внимание на качество обслуживания в этом салоне. Вы действительно теряете клиентов, так как они просто не дожидаются своей очереди. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время визита.

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 июня 2016

Абсолютно неудобный магазин и неклиентоориентированная компания. Мне необходимо было купить обручальные кольца. Я знаю материал, ширину шинки, размер и производителя необходимых мне изделий. НО! ТЕЛЕФОНОВ МАГАЗИНОВ НА САЙТЕ НЕТ, а невнятная раздражительная девица по телефону клиентской службы требует назвать номер артикула (цитирую: "номер артикула хотя бы примерно можете назвать?") или просит посмотреть на сайте. Объясняю, что на сайте только одна из целой серии идентичных моделей представлена. На вашем сайте нет полной коллекции изделий. Тем временем, мне важно, чтобы ширина кольца была именно 3 мм, не 2 и не 4. А моему жениху нужно кольцо размером 4 мм. Но мне никто не может сказать, в каком магазине есть кольца такой ширины. А телефонов магазинов, напомню, на сайте нет. "Одевайтесь, езжайте и сами ногами обходите все наши магазины в поисках нужных размеров!". Отвратительно построено обслуживание клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Габариты изделия доступны только сотрудникам в салонах. Прямых телефонов в наши магазины нет. Мы можем рекомендовать Вам посетить наши гипермаркеты, где представлено наибольшее количество изделий - ТК Сенная, Гранд Каньон, Мега Дыбенко, Невский Атриум, Звенигородский. Уточните, пожалуйста, с какого номера телефона был совершён звонок в колл центр?

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 12 июня 2016

вчера заезжала в ваш магазин на Щелковской ("Первомайский"), хотела купить дочери подарок; несмотря на наличие 5 продавцов - помощь оказать никто не предложил; при моем приближении - начинали изображать бурную деятельность по перебиранию товара/бумажек в накопителях, на мои НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения к разным продавцам в ответ слышала классический ответ "совкового" прошлого - "Весь товар перед Вами", а уж если показывали товар, кот. я указывала - то с таким видом как будто я их величества от решения глобальных проблем отвлекаю. "БОЛЬШОЕ СПАСИБО" ЗА НЕКУПЛЕННЫЙ ПОДАРОК, ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И Т.Д. А судя по остальным отзывам - я не одна, кто получил "удовольствие" от посещения ваших магазинов. Советую проинспектировать отдел кадров, кот. набирает ТАКИХ (с позволения сказать) "продавцов".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время визита.

Развернуть Свернуть

Дина , 12 июня 2016

Добрый день... Я купила часы АРТИКУЛ: 44439 Бренд: SUNLIGHT; Модель: 305WLB1-11 - механические с автоподзаводом... Инструкцию с гарантийным талоном выдали к кварцевым часам... И где я должна узнать информацию как заводить эти часы, если они остановились? Крутить по часовой стрелке, или против или туда-сюда? Неужели не хватило денег на распечатывание инструкции к механическим часам? Продаете товар без инфрмации о нем и его основных характеристиках! Это просто нарушение закона о правах потребителей...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки или номер бонусной карты/телефона, по которой проводили покупку.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 июня 2016

здравствуйте, очень люблю ваш магазин за необычные и красивые изделия и часто покупаю, но вчера (11 июня около 8 вечера) в магазине м. Маяковская столкнулась с отвратительным поведением консультантов в зале, мы пришли получить подарочный шарм, мало того, что нас игнорировали и пришлось ждать, на мою просьбу обратить на нас внимание,меня проигнорировали. образовалась очередь из 3 человек! когда консультант наконец подошла, вид у нее был как будто она делает одолжение. Желание посещать этот магазин больше точно не возникнет ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К АДМИНИСТРАЦИИ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия , здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы посетили магазин в Санкт-Петербурге в тц Невский атриум? Укажите, пожалуйста, номере телефона/карты, по которой проводилась выдача подарка.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 июня 2016

Почему не работает кнопка "Старая версия сайта"? При переходе все равно остаюсь на новой. И да, она ужасна! Что за квадратики без цен? Нет нумерации страниц! Теперь, если развернуть длинный список из украшений и случайно нажать на одно из них, а потом вернуться назад к перечню, список снова становится коротким и приходится полчаса разворачивать его до понравившихся украшений. Это УЖАСНО неудобно! В мобильной версии все еще хуже - телефон еле тянет длиннющий список, греется и долго отображает картинки. Верните хотя бы страницы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Стоимость на сайте отображается корректно. Изделия Вы можете открывать в новой вкладке, тогда не возникнет необходимости разворачивать страницу. Благодарим Вас за отзыв, он важен для нас.

Развернуть Свернуть

Алина , 11 июня 2016

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться с руководством негативным опытом посещения магазина SUNLIGHT в г. Нижний Тагил, расположенном в ТЦ «КИТ». Не в первый раз сталкиваюсь с неподобающим обслуживанием в данном магазине, поэтому посчитала своим долгом донести до вас данную информацию. 11.06.2016 г. с сестрой посетили SUNLIGHT для покупки небольшого презента для подруги. После недолгого самостоятельного знакомства с ювелирной галереей, мы решили подобрать «шарм» и браслет. Нам пришлось ожидать некоторое время, перед тем как нам показали стеллажи с украшениями, т.к. консультант работала с другим гостем (из-за неудобной витрины, которая не просматривается сквозь стекло, мы не смогли познакомиться с ними самостоятельно). Когда же очередь дошла и до нас, девушка без особого энтузиазма показала несколько вариантов. Не успев определиться с выбором, девушка все убрала, и не сказав ни слова, ушла к другому покупателю. Не буду скрывать, это меня немного смутило. Далее мы дождались, когда на нас обратят внимание вновь. Нам показали еще некоторые варианты и познакомили со стеллажом, где якобы располагались «шармы» по акции «2=1». Мы решили выбрать два «шарма» из этой коллекции. Нам также были интересны браслеты и их стоимость, но нас познакомили только дорогостоящими вариантами, хотя на сайте я видела более бюджетные браслеты. И консультант подтвердила их наличие. И нас сразу же направили на кассу, чтобы рассчитаться. Отстояв довольно долгую очередь, какого же было наше удивление, когда стоимость покупки составила в 2 раза больше от предполагаемой. Как выяснилось далее, после долгого выяснения ситуации, эти «шармы» не участвуют в данной акции, т.к. они не были помечены желтой наклейкой. Но консультант не ознакомила нас с этим нюансом. Мы решили попытать удачу вновь, и выбрать другой вариант подвески для браслета. Но никто из трех консультантов, находящихся в магазине, к нам не подошел, т.к. решали проблему с компьютером, не смотря на большое количество покупателей. Эта проблема не смогла разрешиться быстро, и мы были вынуждены пригласить кого-то из сотрудников. Уже третья девушка показала нам украшения и рассказала про скидку на браслет, при покупке «шарма». Когда нас считали перед этим на кассе, нам не только не рассказали про эту акцию, но и посчитали полную стоимость браслета. Мы сделали выбор. И снова нас отправили на кассу, которая не работала, и нас не могли рассчитать. Когда покупателям впереди нас предложили пробить их покупку без чека и ярлыка, они согласились. Когда очередь подошла к нам кассир, опять не сказав ни слова, ушла обслуживать других покупателей. Я посчитала это, как неуважение. Через минут 10 выяснилось, что другая касса работала исправно все это время, но никто нам опять же не сообщил об этом. За это время там скопилась не малая очередь, и мы оказались последними. Помимо обслуживания гостей на кассе сотрудницы занимались также и другими делами, что удлиняло время пребывания в очереди. Одна из женщин, отстоявшая всю очередь, хотела получить подарок, но выяснилось, что подарки выдают на другой кассе. Мне интересно, как покупатели должны об этом догадываться? Ведь сотрудники магазина об этом не говорят, и никакой печатной информации также нет. Когда время подошло для расчета нашей покупки, то опять же стоимость оказалась выше предполагаемой. Оказалось, что браслет посчитан был опять по полной стоимостью. Складывается такое впечатление, что все скидки и акции нужно выпрашивать, а иначе их не получить. Или не все сотрудники о них осведомлены, что кажется странным. Настроение и впечатление от магазина был окончательно испорчено. Я не думаю, что вернусь к вам снова за покупками. Общее время, которое мы провели в магазине, составило 1 час 20 минут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время посещения салона, номер телефона или артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Асель , 11 июня 2016

Заказала кольцо 2недели назад, до сих пор смс не пришло, где мой заказ? Номер заказа 16058303739

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Асель, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Информацию уточняем, получим её в будний день.

Развернуть Свернуть

nikolay , 11 июня 2016

Я не первый об этом пишу удостоверился на личном опыте !Хотел приобрести супруге в подарок серьги серебряные с вставленным зелёным камнем на сайте цена 990руб при наличии бонусной карты 890руб! Зарезервировал при обращении в салон по адресу г.Мытищи в Красном ките продавцы мне заявляют что 990руб они стоят при наличии бонусной карты а без бонусной карты 1290руб!!!!! Не советую что либо у них преобретать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 июня 2016

Добрый день! В Курске открылся огромный магазин Sunlight в ТЦ Европа (на ул. Студенческая). Очень порадовал ассортимент. В день открытия нам очень понравилось кольцо арт. 41707. Кольцо мне подошло, у нас с собой не было бонусной карты, с которой мы смогли списать баллы. Администрация магазина нас уверила, что мы можем списать до 10% с карты, в нашем случае сумма скидки составила 1500 рублей. Сегодня 11.06.2016г. в районе 3часов дня мы приехали с картой за кольцом, но нам заявили, что скидку делать не будут. Как поменялись правила и акции с 9 июня 2016г., скажите, пожалуйста? Еще убедительная просьба разобраться с Вашим персоналом. ХАМСТВО, НЕУВАЖЕНИЕ! Лицо магазина - Ваши сотрудники . Моей маме пришел промокод на подарок за e-mail. Маме выдали снежинку(хотя всем нашим знакомым давали звездочки). Мы знаем, что подарки могут заменить, если нет в наличии. Моя мама всего лишь поинтересовалась, нам по промокоду положена снежинка? На что очень грубо, огрызаясь, ответила девушка СОНЯ: "Что дали, тому и радуйтесь". Мама ответила, что с ней таким тоном не следует общаться, заметим, что извинений не последовало. Остался очень неприятный осадок: нахамили( мы не выпрашиваем подарки, это акции Вашего магазина, а продавец - Ваш представитель), кольцо не купили, знакомым уже не захочешь посоветовать идти в новый магазин. Очень прошу разобраться с нашей ситуацией. Вы радуете нас оригинальными вещами, а Ваши продавцы отпугивают покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. На данное изделие оплата бонусами не распространяется. Уточните, пожалуйста, номер бонусной карты/телефона Вашей мамы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июня 2016

Мне пришла смс от Билайн, что в любом салоне сети ваших магазинов я могу забрать подарок для себя. Придя в салон, находящийся в ТЦ Речной, я получила свой подарок, при этом продавцом мне было сказано, что для этой подвески я могу приобрести по акции кожаный браслет за 70 р. Т.к. я такие украшения не ношу, решила пусть будет. Покупаю браслет. "В нагрузку" дают пакет. Оказывается, "в акцию" входит пакет за 20 р. и браслет за 50 р.(ценник 190 р). Купила. Спустилась в метро и попробовала одеть подвеску на браслет. Не получилось. Вернулась в магазин и объясняю ситуацию. Продавец тоже попыталась одеть. Не получилось. А после пошла выяснять. Оказывается, что эти подвески НЕ ДЛЯ БРАСЛЕТОВ, а для цепочек. На мою резонную просьбу забрать браслет и вернуть деньги, мне было сказано, что возврату и обмену не подлежат. Я уже смирилась, что все магазины превратились в "макдональдцы", но так откровенно втюхивать ненужную вещь... При этом недорогую... Или считаете, что после этого я побегу покупать подвески на впаренный мне ненужный браслет? При этом такой исход был бы возможен, если бы подвеска действительно была для браслета. А теперь даже по необходимости я ваш магазин обойду стороной. Про некомпетентных продавцов я тоже умолчу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Информация передана руководству, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Михаил , 11 июня 2016

Ужасный сервис. Заказал Серги, были необходимы к выходным к поездке домой в подарок, стоимость 29900, обратился в близлежащий магазин в Балашихе, дали договор что привезут в течении недели, и взяли предоплату 550 рублей, по итогу ничего не привезли деньги сказали вернут только после 12 ночи хотя уже знали что не привезут ибо спрашивали в 16 вечера, и сказали а нам по фигу едте на другой конец Москвы ближайшее место наличия там...вывод что то элементарное или именно на заказ купить можно ,но предоплата,да ни в жизни больше, если не могут доставить то зачем брать предоплату??? Если нет а наличии ,хотя и было и съездил и купил там же но, деньги по предоплате все равно сказали что вернут только минимум на следующий день, хотя у них же купил..отстой полный я заплатил по итогу за тупо сообщение что едьте в в другой конец Москвы и там все будет...Да зачем вообще говорить доставим если не можете? Сказали бы сразу съездил,а получилось перед поездом, да еще и не вернули предоплату как нормальные люди..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Забрать предоплату Вы можете в любое удобное для Вас время.

Развернуть Свернуть

Иван , 11 июня 2016

Здравствуйте Купили серьги в магазине sunlight , оплатив и открыв упаковку заметили брак на одной серьге камень вставлен криво, вернулись к продавцу, возврат не оформили, предложили ехать в неглиную плаза, могу ли я в другом магазине sunlight обменять одну серьгу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Изделие должно пройти проверку качества, для этого обращайтесь в сервисный центр, с чеком, биркой и паспортом.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 июня 2016

приобрели в магазине г. Нижний Тагил трц Кит, часы почти за 3000 рублей на железном браслете. Продавец уверила, что на часы есть гарантия, но качество у них великолепное, мол ничего не будет. И вот через 1,5 месяца с браслета начала слезать краска, и виднеться очертания медного цвета. Принесли в магазин, но получили отказ так так гарантия распространяется только на ЧАСОВОЙ МЕХАНИЗМ, и если мы их вернем на экспертизу, все равно вернут нам назад. Просто в шоке. Часы с Алиэкспесс за 500 рублей живут дольше. Вот вам и качество данной марки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия распространяется на механизм часов. Истирание гальванического покрытия не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Софья , 11 июня 2016

Здравствуйте! Я купила часы артикул 44605. Хочу менять, добавлять другие шармы, но на резьбе застревают розовые (шарм с клевером снимается легко). Соответственно, дальше розовых шармов я снять не могу, хотя по резьбе на середине браслета все проходят. Скажите, пожалуйста, как это можно исправить? Обратиться в сервисный центр или обменять по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, здравствуйте! По вопросам сервисного обслуживания обращайтесь в сервисный центр города в тц Сити Молл с биркой, чеком и паспортом.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июня 2016

Здравствуйте! Купила кольцо с фианитами,домой пришла и обнаружила что одного фианита нету. Пришла в магазина отдала на ремонт,через 45 дн. забрала кольцо и после дня носки фианит опять отвалился. Приехала опять же в магазин хотела сделать возврат тк мне по сути дела продали товар не надлежащего качества,на что я получила отказ и мне сказали опять надо в ремонт сдавать,но это уже смешно,отдать в ремонт чтобы опять фианит потерялся в итоге мне сказали, что по новым правилам они не могут принять кольцо на ремонт или сделать возврат поэтому надо ехать в другой магазин(Арену),я поехала туда на что я услышала:где покупали кольцо там и делается возврат. Я поехала обратно объяснила ситуацию и мне ответили тоже самое, что мы не можем ничего сделать езжайте обратно в тот ТРЦ Арена тк это их обязанность по новым правилам. Я как футбольный мячик вернулась в Арену,где уже другая сотрудница начала мне объяснять,что возврат ювелирных украшений они не делают. Получается вы продаете бракованное кольцо,и я не могу за это вернуть деньги свои. Уже просто не было сил спорить и мы пришли к тому,что я решила подождать такое же кольцо,но уже новое. Прошло сколько- то дней,я приехала за кольцом,забрала его все нормально. Поносила его максимум час и опять фианит выпал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июня 2016

10 июня 2016 г. продавец Эльвира магазина Sunlight в ТЦ Панфиловский (г. Зеленоград) отказалась выдать подарочный шарм "Звезда" по программе МТС-Бонус, мотивировав это тем, что ей не понятно от кого прислано сообщение с кодом для активации данного подарка, несмотря на то, что текст сообщения был полностью сохранен и в нем был указан соответствующий код активации. Кроме того, с данным сотрудником не мешало бы провести работу и объяснить, что ее дурное настроение не должно влиять на тон общения с посетителями магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Александр , 10 июня 2016

Сегодня, 10.06.2016 г. я приехал для получения подарочного шарма , за регистрацию емэйл, по адресу : г.Казань ТРК Тандем, простояв около 40 -60 мин наконец -то продавцы решили заняться и теми кто стоял за шармами( дождались не все) я всё понимаю, продажи в первую очередь, но как-то можно потихоньку и тех отпускать кто за подарками пришёл! Наконец соизволили продавцы подойти и вот сюрприз, мне отказали в выдаче, дескать на имя жены получить шарм нельзя. Это я конечно скрипя душой тоже могу понять. Теперь внимание вопрос - почему мне тогда вчера, 9.06.2016 г. выдали шармик на имя жены( можете проверить - получал на имя Баковой Юлии Юрьевны, шарм "звезда"по акции МТС )??? Второй шарм мне не дали, а сказали что в один день 2 шарма нельзя получить, и сказали что приехать нужно в другой день! И вот 10.06.2016г. я приехал и был грубовато отшит... Я никогда не привыкну к тому, что в России подарки нужно выпрашивать..Это унизительно. И следующее, при отказе можно как-то повежливее объяснить а не по совковской старинке рыкнув и отвернувшись убежать от клиента! Ст. продавец Альбина грубовато общается с клиентами, её напарница Алиня тоже самое..хамки обе...Ни улыбочки, ни здравствуйте, ни до свидания, ни спасибо...2 дня подряд за ними наблюдал, а вот продавец, девушка Алсу работавшая 9.06.2016 и выдавшая мне тот шарм , как раз наоборот, вежливая, милая и приветливая! Отзыв в книге жалоб я оставил, но думаю бесполезно это, т.к. не былоответов о принятых мерах на жалобы предыдущие, и директор в отпуске там...Очень жаль, но в Санлайт я и моя жена больше ни ногой! К чёрту ваши подарки. Здоровье дороже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! приносим вам извинения от лица компании. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

София , 30 мая 2016

Купила сегодня( 3 часа назад) браслет серебрянный и два шарма. Один в подарок сестре. Подарок не подошел к ее кожаному браслету. Хочу вернуть шарм и купить либо второй браслет либо другой шарм (в тот де день). Не прошу вернуть деньги но обменять какая проблема? Бирки все на месте. По горячей линии отвечают роботы с заученными фразами. Потратила 9000 тысяч рублей. Никакого удовольствия не получила. Обидно даже. Продавцы ленивые в салонах: прячутся под витрины, создавая видимость занятости. Это были мои последние покупки в sunlight. И кому нужны ваши бесплатные шармы после такого. Кантора! Лучше одно купить и у Pandora.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, здравствуйте! Сожалеем, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление, надеемся вновь увидеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 мая 2016

Я так понимаю данную ситуацию: Билайн оплатил подарки для своих клиентов, а Ваша контора загребла деньги, и наглым образом провела замену на более дешёвые варианты. У меня есть информация от друзей и знакомых по поводу подарков по данной акции, и уж, поверьте, я могу разобраться в равноценности или неравноценности данных изделий. Когда подарки раздаете Вы от лица своей организации, у меня их уже несколько, я понимаю, что Дареному коню, как говорится... Никогда не стала бы возмущаться по данному поводу. Но ведь данные подарки раздаете не Вы, Вы лишь являетесь посредником между клиентами и сотовой компанией. На каком основанием Вы производите замену более менее качественных шармов на данную финтифлюшку?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Наша акция проводится совместно с партнёром. Утверждать подобное в Вас основания нет. Все подарки равноценные, компания оставляет право на замену подарка (8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>). Нам жаль, что Вам не понравился наш подарок. В дальнейшем Вы можете узнавать о наличие подарка заранее по тел. 88007752222.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 мая 2016

Время 14:50. Пришла для того чтобы получить бесплатный подарок. Стояла в очереди, продавец видимо понял, что это БЕСПЛАТНО и долгое время не обращал на нас внимания (передо мной была еще одна женщина). Когда очередь наконец-то дошла выдала подарок с таким одолжением.... Остался очень не приятный осадок. Это не единичный случай,мои знакомые говорили о подобной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, салон, дату посещения салона, имя или описание внешности сотрудника салона.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 мая 2016

Отвратительное обслуживание в магазине, который находится по адресу: г Подольск ТЦ Капитолий. Продавцы относятся к покупателю как к быдлу. Посещала магазин 30.05.16.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Что именно произошло в магазине? Уточните, пожалуйста, время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 29 мая 2016

Сегодня около 9 часов вечера посетила ваш магазин,расположенный в г.Тамбове по адресу Советская,99,с целью получения приятного бонуса в виде подвески стрекозы -в зале находились два продавца,один из них предложил заполнить анкету на обратной стороне купона,принесённого мной-секундное дело,в это же время она занялась другими посетителями ,подойдя к другому продавцу с заполненной анкетой услышала:"ждите,освободимся -обслужим"..продавец была занята важными компьютерными делами..спросив -сколько мне ещё ждать,так как спешу -услышала ответ в грубой форме:"не видите я работаю ,занята,как освобожусь обслужу"...в ступоре..людей нет...клиент пришёл не важно за какой "халявой"...но жутко неприятно и мерзко ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 мая 2016

Здравствуйте!Я у Вас 19.03.2016г приобрела цепочку, 27.05.2016она обломилась в районе застежки,была удивлена такому повороту,обращалась с изделием аккуратно,до этого носила,причём постоянно не снимая 15 лет серебрянную цепочку и хоть бы хны,а тут 2,5 месяца и хана цепочке, ни каких физических воздействий на изделие не было, ни кто не дергал, срок годности 6 месяцев на ваше изделие и оно не выдержало даже этого периода. Обратилась в Ваш магазин за обменом товара или возвратом денег,персонал начинает отправлять в другой магазин там где сервисный центр, экспертизы и всякая канитель, очень не приятно,какое отношение у Вас к людям,я могу сама независимую сделать и буду права и Вы сами знаете о Вашей продукции,надеюсь на адекват обратную связь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим свои извинения от лица компании. Сдать изделие на проверку качества, возможно, только в Сервисном Центре, данную информацию можно уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 мая 2016

Пошла получать шарм в подарок в Тольятти. Продавец подсунула мне звездочку с наполовину отколотым камнем. Я не посмотрела внимательно сразу (беглым взглядом и не заметешь), но было жалко ребенка, которому я подарила этот шарм, и который сам увидел брак. А я все думала, почему продавец так пристально смотрит на меня. А она оценивала: лох я или нет. Теперь буду знать, что ваши продавцы сначала сами носят то, что продают. Благо ювелирных салонов предостаточно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, подарочные изделия не подлежат обмену и возврату. Необходимо просматривать изделие при получении.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 мая 2016

Здравствуйте, всегда с удовольствием заходила в ваши магазины. Приятные цены радуют. Но ват последний раз угораздило меня зайти в ваш магазин в ТЦ "Филион". Покупала две подвески на браслет (не вашего производства) для племянницы в подарок. Несколько раз спросила продавца-консультанта: "оденутся они на этот браслет?" Получив утвердительный ответ, совершила покупку. К сожалению одна из подвесок не подошла, её колечко оказалось уже цепочки. Пришла в магазин с просьбой обнюменять на что-то, что подойдёт. Ко мне пригласили, как мне сказали, директора точки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Поэтому, если Вы выбираете подвески для конкретной модели, лучше изделие иметь при себе, чтобы примерить подвески, так как по размеру они могут быть разными. Уточните артикул изделий с бирки? Ваше обращение будет передано в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 мая 2016

Добрый день! Зачем вообще нужна кнопка зарезервировать, если на данный резерв впринципе не обращают внимания!Резко всделан в среду, реакция нулевая (магазин в Золотом Вавилоне на проспекте мира). Наличие товара в интернете, вообще не совпадает с тем что в магазине. Я знаю что последует ответ, мол сайт обновляется примерно раз в неделю, нет не раз в неделю, по моим наблюдениям уже 3 недели не обновляется! Шармов участвующих в акции 2 по цене одного (заявленных в интернет магазине) нет впринципе!!! Была в 5 магазинах, ну нет их и все..очень похоже на развод и обман, некрасиво таким образом заманивать клиентов в магазин. Очень разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Ваших резервов?

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2016

28.05.16 в 13:59 совершала покупку в салоне санлайт по адресу Сенежная улица 27, ТЦ Свиблово. После примерки подвески на цепочке продавцу, Бакатиной Марине Геннадьевне, было дано согласие на покупку только подвески,без цепочки. После прохождения на кассу продавец упаковала и пробила мне и цепочку и кулон, а так как оплаты была проведена картой, я не обратила внимания на сумму и оплатила оба изделия. Не отходя от кассы обратила внимание на лишнее изделие. Попросила оформить возврат, на что последовал отказ. Я не нуждаюсь в данной покупке. И хочу вернуть её. Как мне оформить возврат изделия в салон, а мне денежных средств?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки, либо номер телефона к которому привязана наша бонусная карта?

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 мая 2016

Здравствуйте! Очень люблю Ваш магазин и совершаю покупки. Однако произошедшее вчера и сегодня сильно испортило впечатление.Состою в Вашей официальной группе ВКонтакте. Вчера попыталась выяснить почему выцветают и облезают подарочные шармы. Мне сообщили, что они состоят из сплава и боятся воды и агрессивных соединений и что эта информация указана на бирках. Я вылолжила в группу фото, на котором показано, что бирки отсутствуют (нет указания состава материала). На что мне ответили, что на подарочные изделия не ставится бирка и что мои слова - клевета. Пожалуйста помогите разобраться в этом вопросе и сделайте зПосле этого администратор группы Сергей Пономарев прекратил со мной общение и заблокировал меня (то есть написать ему я более не могу).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подарочные изделия сделаны из сплава аллой, т.к. изделие является подарочным и не выставлены для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Данная информация Вам была неоднократно предоставлена.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 мая 2016

Добрый день. Я обращаюсь с города Владивосток. Магазин у вас в данном городе очень милый, но вот с персоналом беда. Сегодня 29.05.2016 поситила магазин для покупки часов, продавец-консультант обратил на меня внимание, только тогда , когда я его попросила подойти. Все это время они всем персоналом (девушек было трое) мило обслуживали одно покупателя. После того, когда я попросила подойти ко мне , одна из девушек с явной неохотой на лице все таки подошла. Часы я все таки купила, но выяснилось после оплаты( точнее ,когда девушка провела оплату) , что коробка для часов в комплект не входит, и оказывается её нужно оплачивать отдельно. Я понимаю , что 290 р. Это не такие уж большие дкеьги , но все равно не приятно, на замечание консультант,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы не могли бы уточнить, артикул изделия с бирки, либо номер телефона, который привязан к бонусной карте? Нам необходимо уточнить данные, чтобы передать информацию в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 мая 2016

Добрый день!При покупке не аукционного товара в бутике Sunlight город Архангельск ,мне было отказано в 10% скидке ,когда списываются баллы с карты. Расскажите ,как именно и при каких условиях, можно списать эти баллы и если товар на который эта бонусная программа не распространяется!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусными баллами Вы можете оплачивать до 10% от стоимости изделий. Изделия на которые распространяются баллы, указаны на сайте красной ценой со звездочкой. Пример: <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/silver/earring242808.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>

Развернуть Свернуть

Таисия , 27 мая 2016

Заходила в ваш магазин в городе Тамбов, Советская улица, 99А хотела стать вашим покупателем НО не дождалась. Одна сотрудница сказала подождать и забыла про меня. Другая тоже пообещала и тоже так и не подошла. Около 20 минут я простояла у ветрин так сотрудники и не подошли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таисия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните, дату и время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Юрий , 27 мая 2016

Вчера посетил магазин в торговом комплексе МЕГА АДЫГЕЯ в Краснодаре. Очень хотелось купить хороший подарок но увы это не случилось. Была жуткая очередь по получению бесплатных безделушек. Отстояв около двадцати минут я ушел с неприятном осадком о обслуживании в Вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

26.05.2016. Время с 14.00 до 15.00

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 мая 2016

Прошу вернуть мне 360 бонусов на мтс бонус за не потраченные и не выданные 4 КРЫЛА по акции с МТС!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! По акции МТС выдается подарок однократно, если Вы заказали несколько промокодов Вы можете переслать его 3-му лицу. Данная информация указана в условиях акции.

Развернуть Свернуть

Владимир , 27 мая 2016

Ужасно! Очень разочарован!!! Забронировал кольцо через сайт, придя в магазин узнал, что оно дороже на 1000 рублей от заявленной стоимости! Зря потратил время! Обман и надувательство! Прошу принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Вы приобрели кольцо арт.40281, на сайте указана цена от 2.208, это означает, что цена зависит от веса и размера кольца, поэтому цена может быть на данное изделие разной.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 мая 2016

Здравствуйте. Г. Чита, Ул. Шилова 100. 1. Покупали 19 мая обручальные кольца. Обслуживала Анна, как я поняла, девушки из Иркутска. Изумительное обслуживание. Очень квалифицированный продавец. Невзирая на невысокую стоимость покупки, было очень внимательное и дружелюбное отношение. 2. 26 мая, пришла смс о подарке, с коллегой по работе зашли в начале 7 вечера. Было очень много народа. За кассой сидела продавец(?) Александра. Подошли к ней. Сказали, что много народа, поэтому к ней решили обратиться, уточнили, что по поводу смс. На что получили взмах рукой: По смс туда. Ощущение, что мы пришли как попрошайки не оставляет второй день. Сегодня получила подарок. Спасибо. Но расскажите, пожалуйста, что это попрошайничество, а лояльность компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 27 мая 2016

В Санкт-Петербурге, в филиале на улице Марата, 1/71 работа консультантов не выполняется должным образом! Я пришла в магазин, консультант к которому я обратилась со мной разговаривала "на отвяжись", перенаправив в другой отдел украшений, а там второй консультант к которому я обратилась вообще отказалась мне помочь! Я подождала пару минут и еле как уже нашла к кому обратиться, да и то, хрен не слаще редьки, мне сухо и, опять же, "на отвяжись только" обьяснили. В итоге я развернулась и ушла! В этот филиал я больше ни ногой не ступлю! Мне не хочется идти туда, где меня отфутболивают всеми возможными способами! На нищую я не похожа! Хотела всего лишь приобрести браслет, но после такого обслуживания все желания пропало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения в салон и примерное время. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Леонид , 27 мая 2016

Здравствуйте,уважаемые сотрудники SL!24.05.16 В 13-35 купили жене серьги с жемчугом S9526-C9W-01 АРТИКУЛ 45707355 цена 990р.(по скидке 891р.) в ТЦ Аврора г.Ставрополь,продавец-кассир Хорольская Юлия Игоревна,которая предлагала купить браслеты,цепочки,средство для очистки юв.изделий и т.д.-НО-ни словом не обмолвилась о том,что по акции -при покупке на любую сумму идет в подарок подвеска-ключик,который,естественно,нам не выдала.Об этой акции узнали сегодня,26.05.16, пришлось купить недорогой шармик,чтобы получить этот ключик .Естественно,уже сложно что-то доказать,но остается оочень неприятный осадок.Переехали недавно из Подмосковья -впечатления о работе,ассортименте,девочках из SL в тц Орех Орехово-Зуево-самые наилучшие,и на Камчатке !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леонид, добрый день! Получить подарок за покупку можно только в том случае, если Вам пришло приглашение и при покупке, Вы озвучили сотруднику салона промокод, по которому выдается подарок. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей