Отзывы о SUNLIGHT — страница 526

Алекспндр , 13 июля 2016

Сегодня хотели сделать покупку в магазине в г. Краснодар ТРЦ Галактика. Очень не понравилось отношение консультанта. Задfли на вопрос - Какой у меня размер для браслета? на моё--Я не знаю!))) Консультант сделал такое лицо , как будто я домой к ней пришел!! И воскликнула- ну а я от куда могу знать!!!? Видимо к счастью, что ушли и сделали покупку в другом месте.Не советую по крайней мере этот магазин в вышеупомянутом месте. присылаю отзыв 3 раз, не опубликуете тут, выставлю везде где только возможно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы посещали салон и имя/описание продавца.

Развернуть Свернуть

Антон , 12 июля 2016

12июля 2016г. 16:57 Здравствуйте! Заезжал в салон получить подарок (на именины ) а мне сказали что моего телефона нет в базе или промокод не верный . всё ещё раз перепроверил всё правильно сказал.В чём проблема???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Антон! По Вашему номеру есть возможность получить подарок к именинам. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.

Развернуть Свернуть

Валентина , 12 июля 2016

Добрый день. Сегодня, через 70(!) дней с момента возврата их в магазин, я все-таки получила свои часы после ремонта, так что вопрос закрыт...но осадок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июля 2016

Г.новосибирск, отдел в ТУ Сибирский молл. Ломбард как не работал месяц назад, так он и не работает. В прошлый раз меня заверили, что примут обязательно без очередей и т.д. Сегодня специально в будний день мы пришли с ребёнком. Ждали специалиста по приему золота10 минут, выбирая украшения и надеясь, что он появится у стойки. Этого не случилось. Сотрудница -продавец сказала, что не знает, когда ломбард заработает. Ждали ещё 10 минут, пока освободится директор. Директор была не в курсе , где ее сотрудница и опрометчиво заявила, что девушка СЕЙЧАС нас обслужит. Ещё 7 минут директор пыталась связаться с сотрудницей ломбарда. В телефонном разговоре ей был озвучен срок появления в магазине -15-20 минут. Директор пояснила, что нужно по-человечески отнестись, ведь всем нужно обедать. И специально для меня!! Ломбардстрит все бросила, и побежала к рабочему месту. уважаемые руководители!!! Объясните, почему клиент должен ждать почти час!!! В конце концов укажите на вашем сайте официальное время обеда!!!! Работать с 11 часов и уйти в 13.00 на обед на час без уведомления директора, это сильно. Можно делать бесконечную рекламу, но в конце концов люди делают все!!!! Я в ваш магазин больше ни ногой:)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 июля 2016

Здравствуйте, задавала вопрос 27 июня. " у меня в пакете оказалось средство для чистки изделий, было сказано, что оно в подарок идет. Но почему-то за этот подарок взяли 240 рублей. (я спешила, обнаружила только дома). Как так получается??". Мне ответили, что "По вопросу оплаченного чистящего средства будет проведена проверка, с Вами свяжутся". До сих пор ответа нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! С Вами связывался директор салона, но дозвониться не удалось. Ожидайте в ближайшее время Вам поступит звонок из компании.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 июля 2016

11.06.16 сдали серьги в Sunlight в ТРЦ Весна на проверку качества. 07.07.16 придя в магазин узнали что они ещё то ли на проверке,то ли на ремонте. В этот же вечер после посещения магазина пришла СМС что одобрен обмен/возврат. Приехали, нас отправили на Трубную пл. 2. Остальное описано в первом отзыве. Дала подписать какую-то бумажку про получение серег, и с извиняюсь воплем вы подписали,начала хамить и не отдавать чек.Все происходило 11.07.16 прим. 14:00. Нарушены как минимум Закон РФ о правах потребителей ст. 21 ч. 1. При разговоре о возврате денежных средств была нарушена ст. 18 вышеуказанного закона. Статья 23 ч.1 не применялась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, артикул изделия с бирки (или укажите номер телефона, на который поступило сообщение). Операции по обмену изделия на изделие надлежащего качества производятся в сервисном центре - уполномоченной организации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июля 2016

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании! Недавно оставляла жалобу на сломанные часы, которые покупала у вас в подарок подруге на день рождения. С трудом, но их все же заменили. Спасибо. Но вот новая каверза. Спрашиваю у продавца, что вот, мол, эти часы на батарейках, а если они сядут в течение гарантийного срока? Получаю ответ: привезете часы нам, мы их отправим в Москву, там батарейки заменят в течение 21 дня!!!!!!!! Люди, вы сума сошли?! Это раз в год я должна сдавать на три недели часы для того, чтобы поменяли батарейку????? Вот это сервис! Просто класс!!!!! Еще раз подтвердили мою уверенность в том, что в этот магазин больше ни ногой! И всем своим знакомым расскажу об этом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Менять батарейку мы рекомендуем только через наш сервисный центр (т.к после вмешательства третьих лиц клиент теряет гарантию) в течение гарантийного периода. Срок замены батарейки - до 45 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 июля 2016

В магазине на Трубной пл. 2 продавец Владлена, не выдавала чек!,хамила, не звала начальство. Пришлось вызывать полицию. Ввела покупателя в заблуждение, обманом заставила покупателя подписать приемочный лист!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, день и время посещения салона. Покупатель - не Вы? О каком приёмочном листе идёт речь? Вы сдавали изделие на проверку качества? Просьба описать ситуацию подробнее.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 июля 2016

Q4082-K9R-01

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Просьба вести переписку под основным постом.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 июля 2016

Здравствуйте! Я из Казани у вас на карте нашего города дан один неверный адрес вашего магазина. Указано Парк Хауз - это верно. Но флажок при этом находиться в Казанском Кремле и указывает на дом 12. ЭТО НЕВЕРНО! Адрес молла Парк Хауз проспект Ямашева 46 / Мусина 33.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за внимательность, в ближайшее время исправим.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 июля 2016

Здравствуйте! Хорошо, что ваша фирма периодически проводит рекламные акции, но реклама не должна превращаться в антирекламу и издевательство над людьми. Сегодня, 10.07.16 моей маме пришла смс с поздравлением с днем рождения и обещанием подарка. Пожилые люди несколько наивны, поэтому, разумеется, она заинтересовалась предложением. Так получилось, что в этот день она оказалась рядом с ТЦ, где был магазин Санлайт (Сокольническая площадь 9А). Отстояв в очередь к одной из сотрудниц и дождавшись своей очереди, она услышала: "Вы за подарком? Вам придется подождать, у нас много покупателей!" Вы в 78 лет постойте на ногах столько времени! Да, выглядит она эффектно, ей столько не дашь, но возраст все равно сказывается, сил стоять уже не было. Разумеется, она плюнула на такие "подарки" и ушла с "хорошим" настроением. Спасибо, поздравили! Больше в магазин приходить не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время посещения магазина и укажите номер телефона, на который поступило смс.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 июля 2016

Здравствуйте! Вопрос по поводу акции (шарм-подвеска звезда и крыло) совместно с МТС. У вас на сайте в подробностях к акции написано, что сертификат на шарм-подвеску можно получить за 90 бонусных баллов. А на сайте МТС стоимость сертификата по этой акции - 400 бонусных баллов. Почему такая разница? И как мне заказать сертификат за 90 баллов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Информацию по данной акции мы уточняем. Примите извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алекспндр , 10 июля 2016

Сегодня хотели сделать покупку в магазине в г. Краснодар ТРЦ Галактика. Очень не понравилось отношение консультанта. Задfли на вопрос - Какой у меня размер для браслета? на моё--Я не знаю!))) Консультант сделал такое лицо , как будто я домой к ней пришел!! И воскликнула- ну а я от куда могу знать!!!? Видимо к счастью, что ушли и сделали покупку в другом месте.Не советую по крайней мере этот магазин в вышеупомянутом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алекспндр, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Яна , 10 июля 2016

3.07 купила часы г. Екатеринбург. Продавец уверяла меня в том, что качество часов хорошее, Главным моим вопросом был, не облезет ли покрытие с ремешка?! на что получила ответ: "нет, сплав очень хороший никаких нареканий нет!" И я счастливая обладательница новеньких часов вышла с покупкой из магазина! Рано радовалась! Одела часы пару раз, и тут же на моих глазах, верхний слой слез! В соответствии с законодательством РФ ст.18 "Закон о защите прав потребителей", я могу вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки! В данном вопросе представители магазина и сотрудники кол-цента в урегулировании отказали! Не оставлю данный вопрос в текущем положении и собираюсь отстаивать свои интересы дальше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте. Покупатель может сдать часы в место покупки, если часы не были в эксплуатации, не срезана бирка, не снята защитная пленка (в течение 14 дней со дня покупки) Материал корпуса сделан из бижутерного сплава, со временем изделие может окисляться, но при аккуратной носке - изделие довольно долгое время будет сохранять свой цвет. Этот дефект изделия не является гарантийным случаем. .

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 июля 2016

Купила кольцо с кучей камешков, когда покупала - спросила - не повылетают, нет! - ответила продавец! Вылетели два!!! Времени совсем нет на беготню и обмены, расстроилась очень! Через неделю приехала в салон - не могут оформить... Не видит в чеке кольцо, девушка - продавец работает первый день, старается, к ней претензий нет, извиняется! Жалко время, разочарование в изделии и качестве!!! Буду очень долго думать над след. Покупкой!!!! (Покупала два кольца, второе пока целое, посмотрим....) кольцо куплено в Алмазе"челябинск", продавец со мной работала после закрытия, но так и не оформили ничего. Я жутко расстроена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Уточните артикул изделия, который указан на бирке или в чеке, а также время и дату обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Алиса , 09 июля 2016

Здравствуйте! В июне часы были куплены в г Кемерово, в июле мне их подарили и я вернулась в свой г Калининград. В салоне часы запустили и они работали, когда я их решила носить оказалось что они стоят. У меня имеется гарантийник и бирка (чека нет, так как это подарок!). Я обратилась по единому номеру за консультацией - как мне поступить? Консультант сказал обратиться в салон Sunlight в Плазе г Калининград, убедил что бирки и гарантийника достаточно. Прийдя в салон сегодня 09.07.2016 примерно в 17:00 сотрудник магазина Зарина сказала, что они не смогут взять мои часы на экспертизу и от нее я услышала такие слова "теоретически взять можем, но как это сделать не знают и програмисты им помочь не смогли". Объясните, почему ваш персонал не на горячей линии не в магазине является некомпетентным?! Почему меня послали в магазин в котором мне не смогли помочь? Я тратила свое время! Какой смысл в вашем гарантийном талоне если по нему мне не могут помочь?! Жду ответа в ближайшее время! Я получила много негативных эмоций. И разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 июля 2016

За такую работу ваших сотрудников не извинения мне приносить надо,а увольнять их. Пирсинг серебряный артикул 23957

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, по Вашему номеру телефона видно, что Вы оставляли резерв на сайте, но он не был обработан, то есть салон не подтвердил наличие. Если салон Вам не подтверждает, то вы можете обращаться на бесплатный номер горячей линии для выяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Лидия , 09 июля 2016

Добрый день, сегодня 9 июля примерно в 12.00-12.30 я пришла получать подарок (шарм) в ваш магазин в ТЦ Вива! на ул. Поляны. Обратила внимание, что как только сотрудники магазина узнают, за чем пришёл потенциальный покупатель, отношение резко меняется: разговаривают грубо. Так сотрудник магазина Лилия грубо отвечала на мои вопросы. Желание прийти ещё раз в магазин пропало. Хотя целью вашей промо акции является, наверно, привлечение потенциальных покупателей. Также, когда я уточнила, могу ли я оформить второй подарок на свою подругу, мобильный которой я готова предоставить с её согласия, Лилия посоветовала мне прочитать правила на сайте, где указано, что человек лично должен присутствовать в момент получения подарка. Это странно... Надеюсь, мой отзыв будет полезен вам. С уважением Лидия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лидия! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Алина , 09 июля 2016

Добрый день!Сегодня (08.07.2016г)обратилась в салон г.Белгород по ул.Щорса. Выбирала шарм из серебра для браслета в подарок, выбрав понравившийся, выждала в очереди к продавцу около 10-15 минут, (удивлена почему ко мне больше никто не подошёл?), попросила продать мне шарм стоимость которого была указанна на ценнике-790₽. В момент оформления покупки, девушка-продавец не смогла пробить данный товар, ссылаясь на то, что штрих-код не читаем. Простите, но разве это объяснение того, что я не могу приобрести выбранный мною товар представленный на витрине? Долго девушка думала, что сделать и нашла такой же шарм,но видимо из новой партии с ценой выше -1190₽. Разница в 400₽( это выше на 66%)! Такой престижный магазин и такие накладки!Что это за отношение к покупателям?Пригласив менеджера, для разъяснения мне сложившейся ситуации, мне с недовольным лицом сообщили, что цена в 790₽-устаревшая, все что мне смогли предложить, приобрести этот шарм из нового поступления со скидкой моей карты.Так как я нахожусь "в интересном положении" на критическом сроке, тратить далее свои нервы я не стала, а приобрела данный товар дороже. Сквозь зубы мне принесли извинения. Но какое теперь у меня отношение к вашему магазину? Данной ситуацией я обязательно поделюсь со своими знакомыми, ведь каждый может оказаться на моем месте и пусть все знают, что законы вы не соблюдаете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, в какое время Вы посещали салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июля 2016

Прошу обратить внимание на продавца в ТРЦ "Июнь" (Санкт-Петербург), работающего 8 и 9 июля 2016 г.! Отношение к покупателю оставляет желать лучшего. Хамское отношение, несоблюдение очередности - пропускают вперед приоритетных клиентов. Стажер, которая работала в смене с этим продавцом 9 июля 2016 г., гораздо лучше и профессиональнее относится к покупателю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Уточните, в какое время Вы обращались и примерное описание сотрудника.

Развернуть Свернуть

Ирина Королева , 09 июля 2016

09.07.2016 в ТЦ Охотный ряд получала заказанное кольцо. Обратившись к свободному продавцу-консультанту с просьбой выдать заказ, получила ответ, что девушка работает первый день и помочь мне не может. Хотя после этого она нашла мой заказ. Когда освободилась Касса, она не могла принять оплату и ушла обслуживать других покупателей. Намою просьбу ускорить процесс оплаты старший кассир Анастасия объяснила, что оплату может принять только она и предложила подождать, пока она упакует предыдущую покупку. Пока я ждала, к кассе подошла другая продавец и приняла оплату у покупателей. Если оплату может принять не один продавец, не нужно обманывать покупателя, стобыопоавдать свою нерасторопность

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Ксения , 09 июля 2016

Добрый день😕. Мне не отдали подарок в тц премьер. За что " большое спасибо" сети магазинов санлайт и ее руководителю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Уточните, по какой акции и по какой причине Вам отказали.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 июля 2016

Мобильная версия сайта просто ужасна! На iPhone нет возможности выбрать в фильтре сортировку товара по новинкам (при нажатии всплывает нижняя панель), не понятно как листать страницы, показывает часть ассортимента, не нашла как перейти на полную версию сайта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас! Сайт находится на доработке.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 июля 2016

Жуть и полный обман. В течение 5 лет на сайте вы пишите ,что пирсинг кольцо есть в наличии в магазине Белая дача. Бронируется! Приезжаю туда и что.....На протяжении 5 лет в этом магазине ответ один. Такого пирсинга в глаза не видели,сайт ваш к ним отношения не имеет,что такое бронь понятия не имеют,хамят и каждый раз у них переучет. А при попытке побеседовать с директором от на протяжении 5 лет всегда в отпуске. Полное надувательство и хамство. А люди вам верят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2016

Добрый вечер ! Пришел подарок в честь дня рождения но я удалила смс случайно, как можно восстановить ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Ваш промокод на подарок 729940.

Развернуть Свернуть

Марина Журавлёва , 08 июля 2016

7 марта в Фокусе пришла сдать золотые серьги и приобрести взамен новые изделия. Примерно оценили, но сказали подойти через час, когда у них будет возможность оформить. Через час сообщили, что нет свободных рук и поезжайте в Фиесту. Туда поехать не было возможности - сдала в другом магазине. 18 июня с сестрой пытались обменять цепочку в Фокусе, там не оказалось весов. Отправили в Фиесту - по приезду там не оказалось свободных денег в кассе. 5 июля с этой же цепочкой поехали в Родник, там сказали, что единственная девушка, которая знакома с процедурой ломбарда, не появится на рабочем месте в этот день, потому как накануне занималась ревизией. В Алмазе с таким не сталкивались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Журавлёва , здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. При возникновении трудностей в салоне, необходимо позвонить из салона на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный), для уточнения необходимой информации.

Развернуть Свернуть

Вера , 08 июля 2016

Добрый день!25 июня 2016г. Мною был заключен договор на поставку серег в магазине Sunlight(ООО "Солнечные бриллианты")в г.Сочи ТЦ Моремол.По договору была внесена предоплата 500 рублей.Срок поставки 07 июля 2016г.Продавец в указанный срок товар не доставил.Ко всему прочему -магазин закрыли,меня уведомили об этом только сегодня в 16.30,сказав при этом,что заказ я смогу забрать после 15 июня в каком-то другом магазине!Пойду с жалобой в Роспотребнадзор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Валентина , 08 июля 2016

И снова, здравствуйте. Сегодня уже 8.07.16, а свои часы я так и не получила. У меня подозрение, что я их уже не увижу. Вы можете мне ответить что-нибудь более конкретно. Я уж не говорю о том, что неплохо бы извиниться за такой "сервис". Кроме того, у меня вопрос: почему вы на сайте публикуете только положительные отзывы. Это как-то несолидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления. На сайте представлены все отзывы, которые оставляют клиенты. Публикацию отзыва вы можете увидеть, пройдя по ссылке в письме, которое поступает Вам с ответом.

Развернуть Свернуть

Лариса , 08 июля 2016

0020-C5W-01

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! просьба вести переписку под основным постом. Что именно Вы хотели уточнить?

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 июля 2016

SUNLIGHT - подарок для нас! Ещё бы качество было получше. Металлические части от стеклянных отваливаются. Где чинить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Что произошло?

Развернуть Свернуть

Павел Владимирович , 08 июля 2016

"Поучаствовал" в акции от Sunlight и МТС. Только зря потратил 90 бонусов. Попросил дочь (для которой, собственно, и собираю эти несчастные шармы) сходить с мамой и забрать его. Тем более, что у жены тоже от МТС шарм надо было забрать. Дал ребенку свой телефон. И что? Ей шарм не отдали. Знаете, чем мАтивировали? Тем, что ей нет еще 16 лет. А то, что жена с нею, что я ей просто отдал свой телефон (невозможность этого, кстати, нигде в правилах не оговаривается) отдал - все аргументы как об стену горох. Спасибо вам, продавцы Sunlight в Уссурийске, за испорченный подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел Владимирович, здравствуйте! Согласно действующим условиям 1.1. К участию в Программе «Клуб SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет. https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Мария , 08 июля 2016

Промокод для получения подвески ключик я так и не получила. Телефон и почту я подтвердила 6.07.16.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ваш промо код 0297233, воспользуйтесь им до 13.07.2016.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2016

Вчера (07.07.2016)была с мужем и дочкой в вашем магазине в торговом центре "Рио"на Дмитровском шоссе,163.Была поражена хамством и невнимательностью консультанта Дарьи.У меня был чек,по которому дают подарок он магазина и зайдя в магазин,я спросила у нее,как его получить.Девушка в это время занималась другими посетителями и попросила подойти к кассе и подождать.Я стала ждать,постепенно собралась очередь из тех,кто тоже пришел за подарком.Консультант отпустила покупателя,но вместо того,чтобы подойти к нам и отпустить очередь,которая собралась к этому моменту,она пошла консультировать покупателей,которые только зашли.А наш вопрос,когда же она подойдет к нам,был ответ-У МЕНЯ ТУТ ЛЮДИ.Прости,а мы тогда кто?Нам пришлось снова ждать,пока она проконсультирует новых покупателей и подойдет к нам.При чем это было сделано так,что нам делает "великое одолжение".Я ждала мужа в тот момент,чтобы вместе с ним купить в вашем магазине сережки для дочери,но после такого обслуживания не захотелось ни то что покупку делать,даже ваш подарок стал не нужен.Настроение было испорчено и желание приходить к вам снова больше нет,хотя мы были вашими постоянными покупателями.Вдруг снова столкнусь с такой же "Дарьей"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Лариса , 08 июля 2016

К 8 марта заказала серьги Арт 21796. Заказ пришел 9 марта. На одной серьге застежка была от другого изделия, совсем другой формы и размера. Застежки были не под пломбой. Это даже не брак, а подлог. Через 4 месяца решилась заказать второй раз, так как сказали, что серьги есть на складе. Вчера приехала выкупать. Каково же было мое изумление, когда я увидела те же самые серьги с той же застежкой, с той только разницей, что теперь застежки под пломбой, а серьги нет. Продавец позвонила в отдел брака в Москву, с ней даже разговаривать не стали. Вы не просто обнаглевшие хамы, вы мошенники. Серьги пришли не со склада, а видимо из того же салона. То есть их не изъяли из продажи, а будут продавать до тех пор пока не найдется лох, который их купит. Видимо я как честный гражданин должна написать заявление в прокуратуру, а еще сдать на экспертизу все, что у вас купила. Никогда не верила страшилам про вас, хотя у самой камень из кольца выпал. Теперь убедилась, что вы мошенники, а это статья. Интересно , мой отзыв опубликуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 08 июля 2016

Здравствуйте. Купила 11 января 2016 года дочери(8лет) сережки-гвоздики в подарок на день рождение. Носить не можем -короткий шток передавдивает ухо. Мастер- ювелип сказал что этот недостаток можно устранить, но стоит это 3000 рублей: нужно менять либо винт либо шток, т.к. длинна его меньше чем надо и решать вопрос в магазине с обменом.Помень от тказались в итоге почти 5000 рублей выброшены на ветер. И радости от подарка ребёнок не получил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Вы сдавали изделие на проверку качества в наш сервисный центр? Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 08 июля 2016

Добрый день! 07.07.2016 г. посетила ваш магазин в г. Москва находящийся в ТЦ "Метромаркет" по адресу ул. Шаболовка д. 10 к. 1, предъявила промокод (3165028), для получения товара в подарок по действующей акции. Продавец ввела промокод и попросила сообщить четырехзначный код пришедший в ответ, но код на телефон не пришел, о чем я сообщила вашему продавцу, на что она предположила что у меня не ловит телефон, совершив звонок я убедилась что связь у телефона присутствует, о чем сообщила продавцу, тогда мне продавец предложила погулять по магазину и дождаться смс сообщения с кодом, на вопрос если сообщение не придет вообще мне продавец хамским тоном сообщила что значит ни какого подарка я не получу, прождав 20 минут и так не получив смс сообщения, я покинула магазин. Руководство организации прошу вас принять меры к вашему сотруднику, который мало того что позволяет себе хамить покупателю, так и еще и считает что в праве распоряжаться моим личным временем предлагая мне погулять по магазину

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Денис , 07 июля 2016

Добрый день. Сегодня, 7 июля около 16:00, я зашел в салон, находящий в ТРЦ "Филион", для получения шарма по акции "ISIC" (при этом передо мной не было других клиентов, желающих получить подарок по акции). Девушка, что работает с акциями (не запомнил имени) вообще не слышала про нее и обратилась к другой сотруднице - Олесе, на что она (Олеся) ответила, что помимо карты (которую я показывал) нужно еще письмо-приглашение. Пока я искал информацию по данной акции на вашем сайте, Олеся пошла обслуживать другого клиента. Еще раз ознакомившись с условиями акции, где сказано, что достаточно предоставить карту ISIC или приглашение из рассылки, я пожелал получить свой подарок без проблем, однако девушка у кассы ничего не хотела решать (поскольку не знала ничего по данной акции) и ждала Олесю. После 20 минут ожидания я покинул данный салон и отправился по дальнейшим своим делам, учитывая, что передо мной уже появилось несколько человек В итоге, я потратил время в пустую, не получилось сделать близкому человеку приятный подарок, на который так рассчитывал. Теперь буду несколько раз думать перед посещением данного салона, несмотря на то, что он самый близкий от дома и от работы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию передали руководству, в ситуации обязательно разберёмся.

Развернуть Свернуть

Георгий , 07 июля 2016

Здравствуйте, 3 месяца назад брал девушке кольцо с фианитами, через неделю один выпал. В салоне сразу сказали, что по желанию в случае брака могут либо отправить в сервис на починку, либо поменять на другое кольцо в данной ценовой категории. Приехать в салон ранее не было возможности и времени, по этому приехал спустя 3 месяца (гарантия 6ть). И тут мне озвучили информацию, что сейчас всю приобретенную продукцию, в случае брака, необходимо отправлять в сервис. Так же мне сообщили, что маловероятно, что мне поменяют имеющееся кольцо на другое. Надеюсь урегулировать данную ситуацию, да и покупал я кольцо на тех условиях, которые позволяют мне совершить обмен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Георгий, здравствуйте! В каждом городе теперь есть сервисный центр, по гарантийному обслуживанию в течение 6 месяцев Вы можете обращаться туда. Уточните, пожалуйста, город.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 июля 2016

Добрый день. На бирке вашего изделия с янтарём написано : янтарь прессованный . Что это означает, Что янтарь не настоящий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Прессованный янтарь — это янтарь, размолотый в порошок и нагретый без доступа воздуха, его помещают в специальный пресс и под давлением при высокой температуре он превращается в тягучую массу.

Развернуть Свернуть

Владислав,ювелир(стаж 25 лет) , 07 июля 2016

Хочу выразить благодарность компании....пока существуют подобные фирмы изготовители,мелкий ремонт ювелирных изделий будет существовать вечно! Вынужден был купить дополнительно электронный микроскоп,что бы клиентам наглядно на мониторе можно показать как закреплены безобразно камни и сколько на грани выпадания кольца.Складывается такое чувство,что на предприятиях нет ОТК,изделия не плохие,смотрятся красиво,но закрепщики камней в пьяном угаре крепят камни,возможно это единичные случаи,но надо всё-таки проверять изделия на "выходе". Я уже не удивляюсь нынешнему качеству изделий,особенно цепям.....Ещё раз хочу выразить благодарность!Ювелирные мастерские по ремонту ювелирных изделий всегда будут в тренде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Мы уверены в своих изделиях на 100%. Наши украшения проходят все необходимы проверки. Мы даём гарантию на наши изделия и в случае обнаружения брака (от которого, к сожалению, ни одна компания не застрахована), мы выполняем свои гарантийные обязательства перед клиентом.

Развернуть Свернуть

Марина Журавлёва , 07 июля 2016

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим впечатлением о работе ваших салонов в городе Челябинске. К качеству изделий претензий нет, а вот к персоналу - предостаточно. Имею в виду исключительно работу ломбардов! Невозможно сдать свои изделия. Всегда находится куча причин: отсутствие весов, отсутствие свободных рук, иногда этого единственного работника ломбарда просто нет на рабочем месте! То говорят подойтм через час, а потом ссылаются на абсолютную занятость и отправляют в другой конкретный салон. Приходишь туда - и начинаются новые проволочки! После нескольких таких неприятных инцидентов просто сдали свои изделия и приобрели новые в других магазинах! Хочется порадовать себя чем-то из вашей продукции, но для этого нужно обладать безграничным терпением и кучей свободного времени для безрезультатного курсирования между вашими салонами. Пожалуйста, примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, магазин, дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

татьяна , 07 июля 2016

старый сайт был удобный отрыл любую страницу по изделиям выбрал быстро что тебе на до и поехал в магазин сейчас сайт виснет не можешь найти что мне нужно до конца нельзя посмотреть все изделия он виснет вы сдепапи ужасный сайт неудобный для ваших преданных покупателей верните старый сайт и размеры колец 18,5 21 я хочу купить этих размеров никогда нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Сайт устарел, его замена была неизбежной. У нас информация отображается корректно, какой браузер Вы используете? К сожалению, не все изделия можно представить в указанных Вам размерах и во всех магазинах.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 июля 2016

Добрый день! 06.07.2016г получила красивую подвеску стрекозу. Однако возмущена поведение девушки-продавца. Вручив подарок, она предложила посмотреть цепочку к ней. На что я ответила, что пока не собираюсь приобретать, и приду в следующий раз. Ответ её очень не понравился: Все вы так говорите, что потом. В итоге вовсе не приходите. Я считаю, что данный ответ был крайне некорректный с её стороны. Настроение было испорчено после подарка. г.Самара, ул. Аэродромная, д.47А. К сожалению имя сотрудницы непомню (невысокого роста, со светлыми волосами, короткая стрижка).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию передана руководству, в ситуации обязательно разберёмся.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 июля 2016

Добрый день! Меня заинтересовали браслеты "Линия жизни", на сайте было указано, что нужное мне изделие есть в магазине в Тау-галерея (г.Саратов), но приехав туда через весь город, я не обнаружила там нужного браслета (АРТИКУЛ: 43638 ),да и вообще браслетов "Линия жизни". Некрасиво получается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! На текущий день в магазине числится 2 позиции, изделие размещено на витрине. У нас есть возможность оформления резерва на сайте. Уточните, пожалуйста, Вы обращались к сотрудникам для того, чтобы Вам показали браслет?

Развернуть Свернуть

Юрий , 07 июля 2016

Нет ничего, что есть в наличии в моём регионе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Не совсем понятно Ваше утверждение. Что Вы хотели сказать?

Развернуть Свернуть

Екатерина Сергеевна , 06 июля 2016

Здравствуйте! Хотелось бы узнать причину неадекватного наличия украшений на сайте и по факту, а именно: я совершала покупку шармов по акции 2=1 в Самаре магазин в ТЦ "Космопорт". На сайте по данной акции в наличии было более 50 шармов и шармов-подвесок в наличии в данном магазине. В итоге по факту там было всего 5 шармов и пара подвесок. Зачем тогда такие акции, если выбрать даже 2 штуки не из чего?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина Сергеевна, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, каких артикулов не оказалось в магазине?

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 июля 2016

Доброе время суток!!! Меня зовут Ольга, Сегодня 06.07.2016г. в 19-00 в торговом центре Аврора в отделе SUNLIGHT, при попытке задать вопрос о получении подарка на день рождение,продавец Виктория мне на хамила ( на один мой вопрос,ответила мне грубостью тремя) хотя была свободна т.к. покупатель которого она консультировала выбирала товар,болеет того простояв в очереди 15 мин,она меня отправила в другому продавцу за получением подарка,там я ещё простояла 15 мин. У меня такое складывается мнение как-будто я пришла к Вам как"попрошайка" за подарком,( мне пришло смс сообщение).Очень плохое мнение складывается о Ваших продавцах-консультантах. Прошу разобраться . Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию передали руководству магазина, в ситуации обязательно разберёмся.

Развернуть Свернуть

Руслан , 06 июля 2016

Купил золотую полновесную цепочку в начале июня, на ней отошло одно звено, 10 июня сдал обратно в магази по адресу тц "Южный" г. Казань, сказали что экспертизу будут делать 20 дней, т. Е. Срок закончился 30 июня, после этого звонил на горячую линию, мне сказали что в течении двух дней со мной свяжется менеджер но этого не произошло, во второй раз мне сказали тоже самое, теперь обратился в третий раз, опять сказали что в течение двух дней со мной свяжутся, сегодня второй день истекает, так мне не кто и не звонит...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2016

Добрый вечер! Мне прислали смс,о получении подарка. Прийдя в Ваш магазин,по ул.Профсобзная,меня обслуживала или если это можно так назвать...девушка Елизавета. Которая вручила мне подарок так,что мне не то что подарок,а от такого обслуживания,нет желания посещать Ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Опишите, пожалуйста, что произошло, дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Алена , 06 июля 2016

Пошла получать в магазин подарок за E-MAIL - подвеску-ключ, как сообщалось в письме, но в магазине Екатеринбург, улица Вайнера, 16 мне сказали, что за E-MAIL выдают только шарм. Зачем же обманывать потенциальных покупателей, очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! По Вашему промо коду действительно должен выдаваться шарм, примите извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 июля 2016

Добрый день.получила сообщение на бесплатный подарок подвеску ключ.пришла в салон 05 июля около 18 часов по адресу г.Воронеж,ул.б.Победы 23 б- ТРК Арена. В выдаче подарка мне отказали, якобы по техническим причинам. Теперь я должна объехать весь Воронеж что бы получить подарок? У меня нет столько времени после работы искать салон где мне могут выдать ключик. Разочаровались в вашем салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Информацию передали руководству магазина, в ситуации разбираемся.

Развернуть Свернуть

Максим , 06 июля 2016

Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию: после возвращения из ремонта часов не предоставлен акт выполненных работ. Хочу напомнить, что данный акт составляется при любом ремонте любых изделий. И магазин или сервисный центр обязан его приложить как доказательство выявленных неисправностей и проведенном ремонте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Подобного акта к изделию не прилагаем. Акт выдаётся с изделием в случае отказа в ремонте по причине обнаружения эксплуатационного брака.

Развернуть Свернуть

Карина , 06 июля 2016

Приобрела цепочку, померив дома оказалась мне мала. Обменять на размер больше отказываются. Это мой первый неприятный опыт с Вашей фирмой! И куда простите мне теперь ее деть? И пожалуйста, если в ответе Вы мне намишите что по поавилам магазина вы не обмениваете и прочее то тогда придумайте куда мне ее деть! Прийдется покупать новую, но уже не в ваших магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Карина! Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Алёна , 06 июля 2016

Доброго времени суток! Давно являюсь клиентом Sunlight, ранее отыскала ваш магазин в своем городе, а теперь и в Краснодаре. Всегда радовало качество продукции и ее разнообразие, и в который раз решила приобрести кольцо. Однако моего размера не оказалось. Продавец не растерялась, предложила заказать. Еще раз уточнили размер по размерным кольцам, осуществили заказ, предоплату (23.06). Спустя определенное время меня оповестили, что заказ пришел (30.06). В этот же день пошла получать, но, увы, размер не подошел. Продавец сказала, что отправит запрос на получение нужного размера и оповестит в этот же день. Чек с предоплатой сказали сохранить. Прошла неделя: ни смс, ни электронного письма. Всегда доверяла фирме и хотелось бы уладить недоразумение. Предоплату и заказ производила по адресу г. Краснодар, Тургеневское ш., д. 27.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Информацию передали руководству магазина, как только получим ответ - оповестим Вас.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 июля 2016

Вам необходима оптимизация кампании в Директе. Не правильно подобраны минус слова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Благодарим Вас за комментарий, он передан в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Руслан , 06 июля 2016

Купил золотую полновесную цепочку в начале июня, на ней отошло одно звено, 10 июня сдал обратно в магази по адресу тц "Южный" г. Казань, сказали что экспертизу будут делать 20 дней, т. Е. Срок закончился 30 июня, после этого звонил на горячую линию, мне сказали что в течении двух дней со мной свяжется менеджер но этого не произошло, во второй раз мне сказали тоже самое, теперь обратился в третий раз, опять сказали что в течение двух дней со мной свяжутся, сегодня второй день истекает, так мне не кто и не звонит...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! Обмен одобрен 5.07.16, смс оповещение отправили на номер, указанный при оформление документов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 июля 2016

Добрый день! Ваша фирма присылает смс с уведомлением о подарке. Неоднократно в салонах, расположенных в г. Пензе, получить данные подарки невозможно. Продавцы ссылаются на несколько причин: 1. не работает программа 2. нет в наличии никаких и не знаем почему вам прислали это смс 3. отстояв в очереди за подарком продавец просто разворачивается и уходит обслуживать клиента, который может быть готов приобрести товар за деньги. Только сегодня со мной и еще несколькими "ожидающими подарков" так и поступил продавец в салоне, расположенном в г. Пензе, ул. Московская, ТЦ "Пассаж". Прождав минут 15-20 люди стали расходиться, поскольку продавцы обслуживали вне очереди, но только тех кто может быть сделает покупку, но за деньги. Зачем тогда Вы "раздаете" подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Сюзанна , 06 июля 2016

приобрела серьги серебро AG925 , арт.48706353 пришла домой открыла посмотреть, а замочек от сережек развалился на глазах, обратилась на следующий день обратно в магазин, где приобретала, меня послали в сервисный центр, без каких-либо разбирательств. Кошмарное отношение, прошу разобраться в данном инциденте, почему я,с вашим браком должна специально ехать куда-то и разбираться. Покупка была совершена по адресу: г.Москва, Головинское шоссе дом 5. Магазин по данному адресу только открылся, хотелось себя побаловать сережками известной марки, а тут такое. С уважением, Лалаян Сюзанна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сюзанна, здравствуйте! У нас действительно есть сервисный центр (уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013). Будем рады видеть Вас по адресу м. Трубная, Трубная площадь, 2, тц Галерея Неглинная, с чеком, биркой и паспортом.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2016

Ваша компания делает акции, рассылки,дарит подарки, все для привлечения клиентов. В очередной раз прислали на Вибер подарок. Было немного времени 04.07.16, решила съездить за подарком (добираться не близко). Подошла к отделу выдачи в 12-35ч, стояла женщина, я заняла очередь, никого из продавцов не было, все заняты.... Подождав 5 мин. спросила, долго ли она ждет, сказала минут 10. Подошли её люди, образовалась очередь, начали возмущаться. На что получили ответ, вы же видите все заняты. Мимо проходили все, и все видели очередь, но обслуживали покупателей, а мы стояли как "не нужные покупатели", в итоге простояла около 30 минут, чтобы уделили внимания, и то когда я начала писать Вам отзыв. И это не первый раз. До этого в июне подарок на д. р. я стояла ждала также, правда одна, никто не хотел ко мне подходить. А я являюсь Вашим постоянным клиентом. В этот же день у меня отказались принять золото, сказали приходите завтра, т. к. не кому (я не могу каждый день уделять столько времени Вашему салону). Так же в июне хотела сдать золото за деньги (я это делала и раньше, причем цена была 1550р., теперь 1500р.), мне отказали без паспорта. В базе Вашей мои данные есть, личность я предложила подтвердить правами на а/м, и паспортные данные помню наизусть, потому что когда я сдавала золото ранее, мне говорили, что они нашли (по паспорту) мои данные и сразу возвращали мне его, ничего не заполняя. Т е. права не являются документом подтверждающим личность? Вообще это второй документ, который заменяет паспорт. Принимала тогда сама директор (она так сказала). Цепочка была куплена в Вашем салоне, у меня даже бирка была, но мне категорически было отказано, вдруг "ворованое". Пришлось развернуться и уехать. Не дорожат клиентами Ваши сотрудники! Я уже не хочу обращаться еще к Вашей компании. Золото принимают не только у вас, и без паспорта, ещё и выгоднее. И продают тоже. Выбор есть! Кстати, адрес салона: г. Томск, ТЦ ПочтальОН.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. При обращении в ломбард необходимо предъявлять паспорт https://sunlight.net/lombard/ (водительские права не являются документом, удостоверяющий личность). Уточните, пожалуйста, в какой день и время Вы обращались, чтобы сдать золото?

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 июля 2016

Добрый день! Я 22.06.16 оформила доставку отсутствующих изделий, три смс пришли, что можно забрать, а по договору №16065057125 нет ответа, хотя в договоре указана дата передачи мне изделия 06.07.16. Я заранее и заказала, чтобы забрать т.к. планирую уехать из города в отпуск. Сегодня собираюсь поехать вечером после работы, т.к. завтра уже уезжаю.Сей факт меня очень огорчает. Да ещё написано в договоре, что если в течение 14 дней с даты получения товар я не заберу, то это является моим отказом, получается не сережек, не оплаченных денег за доставку, а как я их заберу, если уезжаю из города на две недели. Помогите разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточняем дату доставки посылки, Вас сразу же оповестим.

Развернуть Свернуть

Инна , 06 июля 2016

Вчера получила смс с промокодом на получение подарка на День рождения. Очень обрадовалась и решила сразу получить. Пришла в салон метро Новогиреево. Продавец посмотрела на меня как на дуру и сказала что сегодня я не могу получить подарок, приходите завтра.... При этом вела она себя очень вызывающе и по хамски. Я развернулась и собралась уходить, за спиной услышала как она громко говорит со своей коллегой обо мне и смеются на до мной. Вот такой подарок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! В один день выдаётся подарок только по одной акции, Вы в этот день уже получили подарок. Уточните, пожалуйста, время посещения во второй раз.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 июля 2016

Эта ситуация произошла 28.06.2016 между 13-14 в секции санлайт г. Чехов .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Просьба вести переписку под основным постом. В чём заключался Ваш вопрос?

Развернуть Свернуть

Мария , 06 июля 2016

Не понравилось обслуживание в тц Мега тёплый стан!примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Опишите, пожалуйста, ситуацию, дату и время посещения магазина, имя сотрудника или описание его внешности.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 июля 2016

Я не так часто приобретают ювелирные изделия !и из за этого у меня нет вашей карты !чек я также к своему сожалению не сохранил ,не думал что пригодиться! Просто очень странно такой большой магазин и работает одна касса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Просьба вести переписку под основным постом. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 июля 2016

Купленные часы в салоне в Москве оказались с плохим ремешком, он просто облез за 3 дня носки. После чего я вернула его в салон, они отправили часы в сервисный центр, откуда мне пришёл ответ об отстутствии брака и что они будут возвращены в салон, а потом соотвественно мне. Гарантия не распространяется на ремешок, только на часы, что это за политика компании? То есть я должна носить испорченные часы ( не по моей вине) по мнению вашей компании, либо покупать ремешок за свои деньги? Как быть в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, тем не менее, гарантия распространяется только на механизм часов.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 июля 2016

Ужасное обслуживание всего персонала Омега 2/19 Набережные Челны .Равнодушные лица.Внимания к посетителям никакого!Жуют жевательные резинки ВСЕ консультанты!!!Пришла за подарком,обещанным на чеке при оплате сотовой связи,и к этому кулону-подарку хотела приобрести цепочку детям.Очень долго практически умоляла уделить мне внимание,но персонал меня активно игнорировал!!!Посетителей в зале не было.БейДж был только у консультанта Лилия.Она в итоге 'была вынуждена'обратить на меня внимание.Обслуживала очень неохотно!На вопросы отвечала по хамски! В таком салоне должны работать компетентные консультанты.Ваша акция заключается в привлечении покупателей.Понимаю,что затрачены не малые средства на рекламу и подарочную продукцию.С этим уклоном, который Ваша компания дарит,внимательный и профессиональный консультант может продать не одно изделие!!!Сама работаю в торговле.Работа персонала на уровне рынка!Очень не приятно!Кулон мне выдали .К ним приобрела цепочки.Посещение Вашего салона было 04.07.2016 с 19.00 до 20.00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, номер карты/телефона, по которой Вам проводили покупку и выдачу подарка.

Развернуть Свернуть

Фёдор , 05 июля 2016

Раздел каталога не работает с планшета!! Устраните ошибку! Предыдущий сайт был лучше, но раз уж переделали, наладьте его работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фёдор, добрый день! У нас не разработано приложение для планшетов. Рекомендуем Вам использовать ПК.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 июля 2016

Добрый вечер! Отвратительная работа горячей линии, оставила жалобу, номер обращению не присваивается, ни с кем вышестоящим не соединяют, жалобу искажают и записывают как им вздумается!!! Худшая сеть ювелирных салонов!!! Клиент всегда прав, это не про них!!! Здесь на ваши проблемы всем наплевать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Номер претензии не присваивается. Наш сотрудник проконсультировал Вас по Вашему обращению в нашей официальной группе в ВК.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 июля 2016

1,5 ГОДА ОТНОСИЛА СЕРЬГИ ТЮЛЬПАНЫ И ОТВАЛИЛСЯ САМ ГВОЗДИК,В МОЕМ ОБРАЩЕНИИ МНЕ ПОМОЧЬ НИКТО НЕ МОЖЕТ ИЗ ВАГИХ ОПЕРАТОРОВ,МОТИВИРУЯ ГАРАНТИЕЙ ПОЛГОДА!ВИДИМО КАЧЕСТВО ИЛИ СКРЫТЫЙ БРАК ПОДКАЧАЛИ!ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,ЧТО ТАКОЙ СЕРВИС!А ВООБЩЕ НА КАЧЕСТВЕННО ВЫПОЛНЕННЫЕ ИЩДЕЛИЯ ГАРАНТИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ БЕССРОЧНАЯ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно по регламенту компании срок гарантии составляет 6 месяцев, далее попробуйте обратиться в сторонний сервис.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 июля 2016

Добрый день! В феврале 2016 года купили в вашем магазине в г. Санкт-Петербург в Меге-Дыбенко обручальные кольца. Мое кольцо стоило почти 17 т.р. Выпали два камня в гарантийный срок, обратилась по месту покупки, но меня на 8месяце беременности отправили в Невкий Атириум м. Маяковская, обосновав это тем, что так будет быстрее, иначе они отправят его в Москву на экспертизу, а это минимум 45 дней (хотя если не ошибаюсь, по закону так долго экспертиза не проводится). Хорошо, нервничать нельзя, направилась в Атриум, так к сервисному центру претензий нет, оформили быстро и уже на следующий день отзвонились, что одобрен обмен. Приехали за кольцом, моего размера нет, но выдали подарочный сертификат на сумму кольца (какой он подарочный, если изделие не качественное? ну да ладно). На следующий день, т.е. 5 июля приехала в магазин в Меге Дыбенко, колец понравившихся мне, моего размера нет, попросила заказать мне такое же как было у меня, и... мне говорят, что я должна оплатить 500 рублей за заказ!!! Вы серьезно?! Я купила у вас кольцо, качество, которого оставляет желать лучшего, моталась беременная по городу, оформляя обмен, а теперь еще и должна что-то вам оплатить??? Прошу разобраться в этой ситуации и предложить выходы, либо мне меняют в кратчайший сроки мое кольцо без каких-либо переплат, либо возвращают деньги. Несмотря на мое положение, я буду обращаться в Роспотребнадзор и прочие инстанции, пока мои права не будут исполнены в полном объеме. Надеюсь на скорый отклик и решение проблемы без привлечения третьих инстанций. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ответили Вам в ВК.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 июля 2016

Добрый день! Хотелось бы оставить о работе продавцов в ТЦ Подсолнух г.Нижневартовск. Можно закрыть глаза на то, что могут не обращать внимание на клиента, пока не закончат разговор по телефону. Но зачем указывать время работы до 21.00, если в 20.45 магазин закрыт. Торопилась 5 июля с работы, а оказалось зря. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 июля 2016

Плохое отношение к клиемнтам в плане обмена товара, если он бракованный. Кормят завтраками,а проблему решать не хотят. Неуважение к клиентам за наши жеденьги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 июля 2016

Добрый день, спасибо за подарок ко дню рожденья. Очень красивая подвеска. Все хорошо, но огорчило одно, что за подарками очень большая очередьь и это так постоянно. Многие просто не достояли своей очереди. Конечно, я понимаю что, прежде всего продажи, но мы тоже ваши покупатели. Советую вам наладить этот процесс, а в обратном случае будет и ксть очень много отрицательных отзывов в ваш адрес. С воим отзывом я хотела вам помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату, время посещения и название салона.

Развернуть Свернуть

Нина , 05 июля 2016

Купили часы (на ДР дочери) в отделе, расположенном в г Бийск Воскресенье, через неделю часы остановились. Тк гарантия полгода, привезли их обратно, обменять нам их отказались, деньги вернуть отказались. Сказали в течении 45 дней отремонтируют и вернут. В итоге только через 60 дней вернули, заключение о причине поломки я так и не увидела. При этом продавец Алина была недоброжелательна и бесконечно кому-то звонила. Я очень сомневаюсь, что у меня появится желание снова посетить этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда и в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 июля 2016

Ужасное обслуживание всего персонала Омега 2/19 Набережные Челны .Равнодушные лица.Внимания к посетителям никакого!Жуют жевательные резинки ВСЕ консультанты!!!Пришла за подарком,обещанным на чеке при оплате сотовой связи,и к этому кулону-подарку хотела приобрести цепочку детям.Очень долго практически умоляла уделить мне внимание,но персонал меня активно игнорировал!!!Посетителей в зале не было.БейДж был только у консультанта Лилия.Она в итоге 'была вынуждена'обратить на меня внимание.Обслуживала очень неохотно!На вопросы отвечала по хамски! В таком салоне должны работать компетентные консультанты.Ваша акция заключается в привлечении покупателей.Понимаю,что затрачены не малые средства на рекламу и подарочную продукцию.С этим уклоном, который Ваша компания дарит,внимательный и профессиональный консультант может продать не одно изделие!!!Сама работаю в торговле.Работа персонала на уровне рынка!Очень не приятно!Кулон мне выдали .К ним приобрела цепочки.Посещение Вашего салона было 04.07.2016 с 19.00 до 20.00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, номер карты/телефона, по которой Вам проводили покупку и выдачу подарка.

Развернуть Свернуть

Наталия , 05 июля 2016

Прекрасный магазин!Дочка 10лет была рада, получив на день рождения серебр.цепочку с подвеской слоником!Спасибо за подарки!Случайно стерла Sms с промокодом на получение подарка в виде ключика от1.07.Нельзя ли отправить ещё раз sms?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! Ваш промокод на подарок 2577359. Вам необходимо сообщить его в салоне. Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 04 июля 2016

Добрый вечер!3.07.2016 был в вашем магазине ТЦ Отрада ,обслуживание понравилось очень грамотно и качественно и быстро помогли выбрать подарок второй половинке! ЕДИНСТВЕННЫЙ И БОЛЬШОЙ МИНУС в том что работала одна касса и мне пришлось потратить много время что бы мне пробили моё изделия !!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дмитрий! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату, время посещения салона и номер карты/телефона, по которому проводили покупку.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 июля 2016

Сегодня 04.07.16 в 19.10 я обратилась к продавцу Людмиле ТЦ РИО г.Москва Б.Черемушкинская 1. Мне пришла смс о том что я могу получить подарок в честь дня моего рождения. Я продавцу Людмиле обратилась и протянула телефон с смс спросив могу ли я свой подарок получить в этом магазине чтоб мне никуда не ехать т.к. этот мне ближайший (я на 8 месяце беременности и мне тяжело куда либо ехать) Людмила в пренебрежительной форме ответила что она занята. Я спросила сможет мне она просто сказать да или нет.чтоб я не стояла и не тратила свои силы и время. Она сказала я освобожусь и скажу. Я ей сказала что я беременна и мне тяжело стоять и ждать на что она мне ответила дословно Я ЧТОЛИЯ В ЭТОМ ВИНОВАТА ЧТО ВЫ БЕРЕМЕННЫ? Такого отношения я в жизни не встречала. Этого ребенка мы с мужем жлали долгих 12 лет и говорить такие вещи беременным на послед.сроке обсалютно не уместно!!! Я так расстроилась и переневрничала что не захотела покупать у Вас что либо. Мы с мужем хотели купить мне на день рождение Серьги в итоге развернулись и ушли и врят ли еще когда обратимся в ваш магазин! Испорчен мой праздник и подарок:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Никита Павлович , 04 июля 2016

Добрый день!!! на купленном сегодня в вашем салоне золотом кольце появилось темное, не стираемое мыльным раствором пятно. подскажите как правильно поступить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита Павлович, здравствуйте! Тёмные пятна являются следствием реакции в результате контакта с агрессивными соединениями/средствами. Как давно приобрели изделие?

Развернуть Свернуть

татьяна , 04 июля 2016

не могу получить ключик в подарок за регистрацию элек. почты пишет ошибка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш промо код 1228380, воспользуйтесь до 08.07.2016.

Развернуть Свернуть

Элина Шеина , 04 июля 2016

К сожалению, сегодня не могла получить шарм по коду 9627254. Именно такой код пришел мне на электронную почту elina.sheina@mail.ru. В магазине сказали, что данного кода не существует.Действие до 5 июля(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! На указанный адрес не поступало сообщения с таким промо кодом. Уточните, какой номер телефона Вы сообщали сотруднику.

Развернуть Свернуть

Игорь , 04 июля 2016

Здравствуйте! Я и моя жена, являемся Вашими постоянными клиентами. Но, в недавнем времени, произошел не приятный случай, Покупал другу, не большой подарок, браслет черная кожа с стальными вставками, получилось так, что товарищ не приехал, оставил себе, начал носить, но был неприятно удивлен, когда на запястье, на коже начали появляться следы от РЖАВЧИНЫ!!! клепок, которые видимо начали ржаветь от пота или влаги еще какой. Я аллергик. Подскажите как мне быть? чек найти не могу, сам браслет могу прислать фото, доказательством, что я покупал у вас, является скидочная карта sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 июля 2016

Хорошо, тогда почему в колл-центре мне сказали, что меняют карты только по согласию клиента. И я абсолютно не вижу разницы в этом обмене, если я ей не пользуюсь как банковской. Меня возмутило отношение продавца Яскиной А.А., в том что она без моего согласия при явном отказе, молча зарегистрировала данную карту с явным навязыванием услуги. Что теперь мнение клиента не важно?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, компания меняет старые карты на новые. Пользоваться ей как банковской Вы совершенно не обязаны и мы нисколько на этом не настаиваем. Пользуйтесь ей как старой картой - предъявляйте на кассе при покупке или получения подарка (или можете просто называть номер телефона в салоне).

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 июля 2016

По акции 2 по цене одного не было нужного размера кольца. Заказала в магазине. Заплатила полную стоимость . безобразие, а как же акция ? Сейчас появилось кольцо этого же артикула, 18,5 размера. Опять под заказ и опять по полной цене, а я так мечтала, что с подругой у нас будут одинаковые кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Акция 2=1 не действует при заказе - в одном заказе может быть только одно изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 июля 2016

Увидела на Вашем сайте акцию о снижении цены на браслет http://sunlight.net/catalog/silver/bracelets237097.html, поехала покупать. В магазине в ТЦ "Парк Хаус" г. Казани мне сказали, что такой браслет стоит 1990 р., а не 990р., и что никаких акций на него нет. Только когда я показала с телефона картинку с Вашего сайта, мне продали его по акционной цене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Скидка на данный браслет предоставляется автоматически на кассе для всех клиентов.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 июля 2016

Ужасное обслуживание клиентов по выдаче подарков!!! Который раз прихожу, никто не обращает внимания!!!!! г..Томск пр. Ленина. Не хочется больше сюда обращаться!OBZ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Опишите, пожалуйста, что произошло в салоне, дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Валентина , 04 июля 2016

Здравствуйте! В мае купили серебряный браслет для шармов. Прошел месяц и он почернел, стал такое ощущение, что грязный. Могу ли я обменять на другой браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Серебро имеет тенденцию окисляться, его чистка не оставляет труда. Наши советы по чистке можно прочитать по ссылке https://sunlight.net/faq/silver-care.html

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 июля 2016

Не понимаю в чем смысл акций? Если подарки не выдают....А как в общем товар понравился и обслуживание хорошее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! пожалуйста, опишите подробнее проблему.

Развернуть Свернуть

татьяна , 04 июля 2016

03.06.2016 пришла в магазин sunlight расположенный в ТЦ "Воскресенье" г. Бийск, Алтайский край за подарком. Одновременно хотела приобрести кольцо, кроме того со мной была подруга, которой нужны были серьги. Мы обратились к продавцу с просьбой выдать и проконсультировать нас, девушка нам ответила: "Ожидайте, сейчас другой продавец освободится и подойдет". При этом сама села на расположенный в отделе и занялась личными делами (перепиской в своем мобильном телефоне) прождав минут 20, мы решили пока сходить в другие отделы. После того. как мы вернулись, произошла та же ситуация, один продавец был занят с клиентами, другой был занят своим телефоном.....нас так никто и не обслужил, пришлось уйти и приобрести украшения в другом магазине. Благодаря такому отношению продавцов, Вы теряете клиентов...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Валентина , 04 июля 2016

Доброе утро!8.06.2016 возвратила кольцо s1070-K9w-01 арт. 47776281 на обмен, ответа до сих пор нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Обмен арт. 47776281 одобрен, с сохранной запиской и паспортом ждём Вас в салоне за обменом.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 июля 2016

Купила колечко в магазине SUNLIGHT,в 13 году, с брилиантами,не прошло и трех лет два камня выпали,очень обидно, у меня и сердификат есть,и чек.интересно, магазин поменяет мне изделие,?,хотя-бы исправил свой брак,покупала в сочи .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Гарантия на ювелирные украшения - 6 месяцев с момента покупки. Изделия принимаются на проверку качества только в гарантийный период.

Развернуть Свернуть

Евгения , 03 июля 2016

19 мая отдала часы арт. 34167 в салон в связи с некорректным выставлением даты. Сегодня 46 день, часов я до сих пор не получила! Сколько мне ещё ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Часы арт. 45494670 отремонтированы, уточняем дату доставки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 июля 2016

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, сегодня несколько часов назад приобрела серьги, показая их, продавец предложила их померить, я отказалась, т.к брали в подарок, однако продавец даже не предупредила, что они детские! Сегодня именинница попыталась надеть, но не смогла, конечно же,т.к это детские. что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 июля 2016

Здравствуйте, неоднократно приобретала украшения фирмы Sunlight. Качеством обслуживания продавцов всегда была довольна. НО сегодня 03.07.2016 в 17.11 посетив гипермаркет в ТРЦ "Золотой Вавилон" на пр-кт Мира, д. 211, корп. 2 при покупке кольца без моего согласия продавец - консультант Яскина А.А. обменяла мою старую карту на новую Sunlight Visa Qiwi Wallet. Я конечно понимаю, что ей возможно нужно выполнить план. Но почему на мой четкий отказ от этой карты, спросив мою фамилию (как я думала для индентификации) она молча ее просканировала как оказываясь при этом зарегистрировав. И сказала, что уже ничего нельзя вернуть и этот обмен карт является обязательным, а не по согласию клиента. Мне эта карта не нужна, т.к. ее регистрировать я не собираюсь ( платежных карт и так хватает), а без этого начисление бонусов не отличается от старой карты и еще у нее срок 1 год, менять ее каждый год нет желания. Есть ли возможность вернуть эту карту и получить обычную старую карту с сохранением моих бонусов? Прошу решить этот вопрос. Навязыванием ненужной услуги и некорретным ответом продавца настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Компания действительно меняет старые карты на новые. Пользоваться ей как банковской Вы не обязаны, пользуйтесь ей как и раньше старой бонусной картой.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2016

Имя продавца к сожалению не посмотрели, но были в салоне примерно в 15:00. Бирка имеется, но только она не прикреплена к часам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Просьба вести переписку под основным постом. О каком Вашем обращении идёт речь?

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 июля 2016

Жуткое обслуживание в секции Санлайт г. Чехов ТЦ Карнавал. В смену работали Алена и Екатерина. Наконец удосужились их внимания, упорно не замечали клиентов. Потом Алена, обслужив 2 человека отвернулась от ожидающих людей и стала обслуживать даму, позвавшую её. Все ждут. Ни извините, ни подождите пожалуйста -ничего.. Заученными любезностями и раздражённым наглым тоном отчеканила положенное и с нами.( видимо не понравилось что сделали замечание, что так не норма обращаться с клиентами). Вообще не один раз покупали в Чехове украшения- всегда уходили как оплёванные. Екатерина тоже с клиентами разговаривает не лучше. Всем видом девочки показывают, что очень сильно их напрягаем! В этот раз забирали подарок по смс- видимо есть приоритеты: если за деньги покупаете- обслужим, если подарки от фирмы- подождёте! Жаль, возвращаться туда не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Владимир , 03 июля 2016

Отказываюсь от рассылок.Удалите мои данные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Вы хотите отписаться от рассылок или Вас необходимо полностью удалить из базы?

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 июля 2016

Украшения ваши мне нравятся, имею, ношу с удовольствием. Но... Капля дёгтя все же и мне попала: сегодня получила на Вайбер на планшетный компьютер от Вас сообщение о бесплатном подарке -ключик. В сообщении написано:сообщите промокод и телефон в любом магазине. Сегодня около12.30 в м. Европа я сообщила продавцам промокод и номер телефона, а они мне грубо сказали, что надо показать, я должна поехать домой и сфотографировать сообщение. Неприятно. В центре города работают такие непрофессионалы! А у меня по плану было докупить к серьгам подвеску. Куплю в другом магазине. В следующем сообщении пишите правильно: сообщить или показать. С уважением. - О.А.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! По регламенту, Вам необходимо назвать код подтверждения, который приходит после предоставления промокода, поэтому сотрудник вправе отказать в выдаче подарка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 июля 2016

Купила серебряную цепочку. Не могу носить её, так как она почернела сразу. Пыталась её чистить и бесполезно. На фоне других серебряных украшений смотрится как дешёвка из ближайшей лавки. Уже были мысли сдать её на экспертизу на подлинность серебра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения и тд. Если Вы сомневаетесь в качестве товара, Вы можете обратиться по гарантии в течении 6 месяцев при наличии бирки, либо чека и сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Анастасия в , 03 июля 2016

Купили часы , продавец сказала , что ремешок можно укоротить, но в салоне мастер сказал , что часы укоротить не возможно! Пришли в санлайт, отдаём часы и чек, но нам отказывают в возрасте , ссылаясь что нету бирки! Часы не серебряные , не золотые ! 14 дней ещё не прошло ! Продавец не выслушав претензию отвернулась и не выслушав до конца ушла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сдать изделие в течении 14 дней можно, только в том случае, если не нарушен товарный вид, то есть при наличии бирки, чека, изделия. Уточните, дату обращения в салон, артикул изделия и имя сотрудника, который предоставил вам некорректную информацию.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей