Отзывы о SUNLIGHT — страница 554

Элис , 13 июня 2015

Добрый день ! 12.06.2015 года в Тц Вегас 24 км МКАД и Каширского шоссе, стала свидетелем конфликта в вашем магазине, молодая продавщица хамила клиентам, отказывала выдавать шарм, в итоге всё равно выдали но уже другой сотрудник ! Прошу принять меры фамилию не запомнила , самая молодая консультантка но очень хамоватая, честно отпало желание приходить к вам больше , поведение как на рынке !!!!;(((( вы должны держаться за каждого клиента а не хамить всем подряд, со мной разговаривала данная девушка тоже очень грубо, я понимаю амбиции , молодость , но должно быть воспитание, или хотя бы проф этика !!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элис, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 июня 2015

Приобретен шарм, который заявлен как серебро 925 пробы, но шарм покраснел, что свидетельствует о том что это медь!!! Крайне неприятны подобные обманы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 июня 2015

9.06.15. Была в 20:00 в ТК Галерея Аэропорт. Столкнулась с ужасным хамством со стороны продавца. Когда я поинтересовалась, почему нет пробы на товаре, продавщица начала фыркать и доказывать, что она есть. Хотя в итоге ее не нашла и согласилась со мной, продолжая спорить. В первый раз увидела настолько пренебрежительное отношение к клиентам. Пока рассматривала товар, слышала, как продавщица грубила тем, кто приходил за подарками. А потом им вслед кричала, чтобы в следующий раз они не только приходили за подарком, но и покупали что-то. После этого я решила, что не хочу тут ничего покупать, и пошла домой. Короче говоря, я пришла к вам, скорее всего, первый и последний раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 июня 2015

Не зря говорят:"Дорого,так мило,дёшево,так гнило". Именно такой гнилостный осадочек остался не только у меня,но и у всех клиентов магазина,стоящих в абсолютной духоте в екатеринбургском салоне на Вайнера и терпеливо ожидающих своего очередного подарка от Санлайта-евро-шармика,ситуация разворачивалась 11 июня с 14 30до15 10. Ворончихина ответила со второй попытки,перезвонив заведующей Светлане,которая вежливо закончила разговор,сославшись на то ,что она занята с клиентами,девушка Женя,что ноначалу обслуживала очередь,вдруг занялась с новым клиентом,создавалось впечатление,что продавцы тянут время. Считаю,если компания дарит подарки,то для обслуживания должен выделяться отдельный сотрудник,как ,впрочем,тут и было. А за сюрпризы-спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Георгий , 12 июня 2015

SUNLIGHT МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА гипермаркет. 12.06.2015 в 20:00 Впервые неприятные впечатления от посещения, уже несколько лет всегда был отменный сервис. Девушка, стоявшая на выдаче подарков, просто развернулась и ушла, несмотря на очередь... Через пару минут, увидев, что на выдаче никого, поставили другую девушку, с которой мгновенно вернувшаяся первая девушка устроила спор на 5 минут о том, кто сколько стоял, кто как устал и т.д... на глазах и "ушах" стремительно увеличивающейся очереди. Обсудив очередность "каторги", сменщица выдавала шармы с таким видом, что побоялся спросить про браслет, а сама предложить девушка не догадалась... Постараюсь прийти за браслетом в следующий раз пораньше, чтобы консультанты были менее уставшими )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Георгий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ира , 12 июня 2015

Здравствуйте! 12. 06. 2015 года 16:40-17:00 я зашла в магазин г.Кострома трц РИО за шармом в подарок. Я не раз уже заходила в этот магазин и всякий раз натыкалась на хамское отношение продавцов! Они не желают общаться и обслуживать тех у кого в руках чек и купон. Очень часто была свидетелем как одна девушка продовец (в этот раз она тоже хамила) не подобающе вела себя с клиентами! Обслуживают очень медленно, жалуются что их штрафуют если получатель подарка отказывается выслушать ВСЮ информацию (даже если только что это дважды проговорили, пока он стоял в очереди) Перечислять случаи и их слова можно долго. Очень хочется вернуться в Ваш магазин, нравится ассортимент и цены, но хочется вежливости и уважения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ира, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 июня 2015

Здравствуйте не так давно посетила ваш магазин осталась крайне не довольна обслуживанием такого хамского отношения нигде не встречала.Ситуация произошла следующая: мне дали флаер и я пришла узнать подробности акции т к в этот момент все продавцы были заняты я стала рассматривать витрины на что ваш продавец сказала мне следующее цитирую:"если вы пришли за подарком не обязательно шарить по всем витринам, и вообще читайте условия для кого мы их печатаем?" Я вот просто в шоке была от такого! И это не первый случай такого хамства! Я прошу вас отреагировать на такое поведение и принять меры, вы теряете большое количество покупателей! Город Кострома трц РИО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, имя консультанта или подробно опишите его внешность. Уточните дату и время посещения магазина.

Развернуть Свернуть

ирина , 12 июня 2015

11.06.15 я получила на моб.телефон сообщение, что могу получить шарм, код 0995. Я специально приехала в магазин, который находится в Мегаполисе на пр.Андропова. Но продавец отказал мне в выдаче, сославшись на то, что в сообщении указано -" Кожевники" и получать шарм я могу только в "Кожевниках". На мои возражения продавец грубо ответил мне, что не собирается на меня тратить время и что-то разъяснять, телефон горячей линии мне тоже не дали. Вместо удовольствия, которое мне хотела доставить ваша фирма, из-за нерадивости продавца я получила неприятности и уйму потерянного времени! Это произошло около 18-00 часов, фамилию продавца я не записала. В это время в зале был только 1 продавец. Прошу выяснить кто, принять меры и сообщить мне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 июня 2015

11.06.2015, г. Краснодар, ТЦ "Красная Площадь", 2 этаж остров, около часа дня. Приехала за Евро-Шармом по смс. Два продавца- одна блондинка, обслуживает клиентов, вежливо объясняет. Вторая(брюнетка) стоит с кем-то общается(не с клиентом). Проходит минут пять брюнетка замечает меня. Под нос бубнит: Смс? Я не слышу. Она ещё минуты через три: Смс или что? Я: Да. Она: Ну идите сюда!(с таким наездом). Я, мягко говоря, удивилась. Бейджика на ней нет, имя неизвестно. Потом ещё раз нахамила и довольная продолжила общаться. Вы кого в персонал берете? Это далеко не первый раз! Всегда недовольная, злая дерганная! Теряете лицо! Прошу разобраться, т.к. это уже наглость!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 июня 2015

Сделайте что нибудь с салоном в Мега Химки. Это просто ужас: к клиентам повернуты в прямом смысле задом, пялятся в компьютер, рассматривая личные фото. И в добавок ко всему, у них постоянно не работает компьютер с бонусной программой. Поэтому вашими суперпредложениями воспользоваться не получилось. Время: 11 июня, 10.20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 июня 2015

Получив по акции шарм-Мешочек в магазине "Первомайский" в Москве, я была рада и даже купила браслет. Но каково-же было моё удивление когда "мешочек"через неделю окислился и стал черным. Я пришла в магазин и спросила - разве это серебро 925 пробы? На что получила ответ - А кто вам обещал серебро, вы что хотите бесплатно получить серебряный шарм, какая я мол хитрая. Но граждане, зачем мне на серебряном браслете черная железяка? Некрасиво и несолидно с вашей стороны так, мягко говоря, лукавить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шарм-мешочек, который выдают в подарок не серебряный, а выполнен их ювелирного сплава, если вас интересует такой же серебряный шарм, вы можете приобрести его, артикул 23378.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 июня 2015

Здравствуйте! Мой родственник получил евро-шарм,я его носила может где-то от силы неделю и после этого я заметила случайно ,что шарм порозовел,как обычная бюжутерия ((((((( Вот я думаю,Серебро на такое способно? -или как всегда обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм, который выдают в подарок выполнен из ювелирного сплава, если вас интересует такой же, но серебряный, его можно приобрести, артикул сайта 23378.

Развернуть Свернуть

Регина , 10 июня 2015

Я живу в г.Казань,пришло смс,что можно получить шарм,обратилась в магазин по ул.Ямашева, конечно,как и следовало ожидать вечером получить невозможно-программа висит. Это обычное дело. Вечер это не время и для покупок то в данном магазине.Совершенно разное отношение продавцов,когда заходишь,как покупатель и когда за подарком. Не приятно было сегодня посещать магазин,грубо отвечала продавец и даже наглядно не показала,как выглядит шарм,после просьбы посмотреть на него.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Янина , 10 июня 2015

Здравствуйте! Купили у Вам браслет для шармов серебряный еще, когда были Ваши магазины в Йошкар-Оле. Все магазины в городе закрылись. А браслет растегивается, один раз даже на улице шармы все рассыпались, а я только через полчаса заметила пропажу. Ремонтные в городе с таким замком не работают. Как быть? Можете ли Вы как-нибудь заменить застежку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, здравствуйте! Уточните уникальный артикул Вашего изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

ирина , 10 июня 2015

здравствуйте. покупала в магазине Вегас несколько шармов но один оказался бракованный постоянно расстегивался. шарм забрали в магазине на проверку качества. мне прислали SMS-ку что подвеска прошла проверку качества и обмен одобрен. SMS-ку я получила 07.06.15г. Но обратившись в магазин 09.06.15 мне было отказано в обмене. минут 10 два продавца решали кто будет мною заниматься. затем мне заявили что они не могут делать этого и поэтому я должна приходить днем а не вечером. на мою просьбу дать мне письменный отказ естественно получила отказ. я провела в магазине около часа такого грубого и хамского отношения я не встречала никогда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 июня 2015

Здравствуйте.Хотела написать отзыв о магазине Санлайт в Тольятти.Вчера была в магазине и при общение с продавцом Виталиной было очень грубое общение я поинтересовалось про изделие она что то пробурчала вообще сложилось мнение идите вы отсюда.Прошу принять меры а то нет желания приходить за покупкой.Магазин Русь на Волге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 июня 2015

Добрый день! Сегодня, 10 июня 2015 г, я была в салоне по адресу г. Краснодар, ул.Красная 65, время около 13-00. Я хотела получить шарм в подарок, предъявив смс с кодом (акция с смс на короткий номер 2420). Продавцы сказали, что данная акция у них не действует. Почему об этом не сказано на сайте? Правомерны ли действия продавцов? (девушка посмотрела на мое смс, посмотрела у себя в компьютере, спросила название акции, я ей объяснила про короткий номер, и получила от нее отрицательный ответ).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Данный салон подключен к акции. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Роман , 10 июня 2015

Добрый день! Недавно покупал часы в одном из ваших салонов в городе Ростове-на-Дону. Впечатление следующее: две женщины продавца-консультанта, которые совершенно не имели желания проконсультировать, помочь мне, после того как я позвал одну из них, на лице у нее было написано "Что тебе от меня надо?!" - это первое, второе - на вопрос "из какого материала корпус часов?", консультант ответил "НЕ ЗНАЮ" (!!!), к слову она даже не попыталась узнать ответ на этот вопрос. Честно, в другой ситуации я развернулся бы и ушел в другой салон, но не было рядом альтернативы и времени свободного. Много интересного товара, хорошие цены, но персонал огорчил. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название ТЦ, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Лидия , 10 июня 2015

Сдавала браслет и часы 27.05 на экпертизу сказали результат будет в течении 10 дней по браслету пришло ответное смс "Браслет, арт. NW8TX, 1 241,67 руб. Изделие NW8TX прошло проверку качества. За подробной информацией обратитесь на горячую линию Sunlight 8(800)775-22-22" а преобретала за 1490 почему цена разнится? И как скоро будет результат по часам прошло уже 14 дней? Арт. Часов 40530676

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! За возвратом денежных средств Вам необходимо обратиться к управляющей салона, т.к. он был закрыт. 8-(845) 273 56 74 - ИП Абзалова Л.Т.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июня 2015

Добрый день! сегодня (09.06) пришла в магазин в ТЦ Дирижабль в г.Екатеринбурге за подарком по акции, в которой надо было отправить смс на номер 2420 и показать код в магазине. В магазине про данную акцию ничего не знают, когда я попросила позвать руководителя, оказывается я разговариваю с руководителем и это она не знает, потом начала рассказывать про какие-то перемещения из другого магазина, что если она мне выдаст подарок, то ей придется самой за него платить. В общем подарок я так и не получила. Хотела написать отзыв в книгу жалоб, оказывается книга уже полностью исписана и новую они мне тоже выдать не могут. Сказали это не их проблемы. В общем прошу разобраться, что происходит в данном магазине. За подарком съезжу в другой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 июня 2015

Вчера зашла в ваш салон в ТЦ Гринвич, с целью прикупить себе серебрянные сережки. С помощью милой девушки-консультанта, выбрала модель. Мне озвучили, что на все модели без специальных отметок скидка 30%. Однако на кассе назвали полную стоимость изделия, т.к. нет дисконтной карты. Я спросила, можно ли воспользоваться дисконтной картой дочери, сказали - да, но к оплате предъявили сумму со скидкой 10%. При этом ваши девушки настоятельно рекомендовали купить коробочку и чистящее средство, чтоб получить эту - 10% скидку. В результате ушла без покупки..... И, несмотря на хороший выбор серебра, больше идти в ваши магазины не хочется ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Гульчиря , 09 июня 2015

ВЧЕРА, 8 ИЮНЯ БЫЛА В МАГАЗИНЕ ПО ПР.АВТОМОБИЛИСТОВ, 4А, КАПИТАЛ МОЛЛЛ, ПРИМЕРНО В 15 ЧАСОВ, КРАЙНЕ НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ ПРОДАВЦА, ЖАЛЬ ЧТО ИМЯ НЕ ПОСМОТРЕЛА НА БЕЙДЖЕКЕ, РУССКАЯ ДЕВУШКА, С ЧЕЛКОЙ.Я ОБРАТИЛАСЬ К НЕЙ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК, ПО СМС, КОТОРЫЙ МНЕ ПРИСЛАЛИ К ДНЮ РОЖДЕНИЯ! ПРОДАВЕЦ ВСЯЧЕСКИ ДЕЛАЛА ВИД , ЧТО ЗАНЯТА, РАСКЛАДЫВАЛА ПАКЕТИКИ, КОТОРЫЕ МОГЛА БЫ И УЛОЖИТЬ ПОЗЖЕ, СТАЛА ОБСЛУЖИВАТЬ ПОКУПАТЕЛЬНИЦУ, КОГДА ОСВОБОДИЛАСЬ, ПОПРОСИЛА МЕНЯ ПРЕДОСТАВИТЬ КАРТОЧКУ, ПОТОМ ПОКАЗАТЬ СМС, ПОТОМ ОПЯТЬ СТАЛА ОБСЛУЖИВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ, ЗАБЫВ ОБО МНЕ, МНЕ ВСЕ ГОВОРИЛА:ПОДОЖДИТЕ! СЧИТАЮ, ЧТО ПРОДАВЕЦ НЕ ТАКТИЧНА, ЗАЧЕМ ЖЕ ТОГДА ПОДАРКИ, ЕСЛИ НЕ ЖЕЛАЕТЕ ДАРИТЬ! КРАНЕ НЕ ДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ!НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО НА ВЕСЬ ДЕНЬ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульчиря, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Инна , 08 июня 2015

Я в негодовании! Купила кольцо из эмали и, в первый же день, как одела его, у него отвалился кусок эмали!!! И знаете что? мне отказали! Обосновывая это тем, что нет этого отвалившегося кусочка! Глупее довода нет! Это вы продали мне НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар, у которого "по пути", где то отвалилась часть! Где мне её искать?!! Так обидно! Порадовала себя на раз..так еще и отношение у продавца к покупателю - на раз. Как клиент - желаю вам удачи. Прощайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, где Вам отказали, а также уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Natalia , 08 июня 2015

6 июня 10ч.05м. ТЦ Манежная площадь, сотрудник SUNLIGHT: Гафурова - заявила, что система не готова к работе и предложила мне подойти через 40 минут. И служба отзывов меня услышала, только после моих комментариев в соцсетях. В настоящее время недостатка в ювелирных изделиях нет ! Неприятно вспоминать о испорченном настроении...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, добрый день! Все отзывы обрабатываются в порядке очереди, вам ответили, как только дошли до вашего отзыва. Если в салоне, по техническим причинам не работает база, сотрудники не могут вам выдать подарок, т.к. все подарки проводятся по базе и сотрудники несут ответственность за них. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июня 2015

Здравствуйте! За сообщение на номер 2420 получила шарм в подарок (СПб, ул.Типанова, ТЦ Питер) На месте даже в голову не пришло проверять ПОДАРОК, в итоге дома обнаружила, что он бракованный. По меньшей мере, не приятно. И как-то не солидно, если вы боретесь за какое-либо место на рынке. Осадок остался...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 июня 2015

Меня привлек баннер шармов со знаками зодиака на сайте, и я поехала в ближайший ко мне магазин (новогиреево) . В коробках на витрине их не было. Я спросила у продавцов, они сказали, что у них очень много товара убрано, и нужен артикул, иначе искать будут долго. Артикул я не занала, зашла с моб. телефона на ваш сайт, и там мне выпали какие-то скрипты вместо привычного варианта (привет вашим программистам, не поработавшим с мобильной версией). Я позвонила в службу санлайт, - узнать о наличии товара. Обьяснила ситуацию - Консультант мне сказала, что не может искать по описанию товара!!! и не скажет артикул (в чем тогда ее функция??). И вот чудо, продавец наконец то нашла шарм. Прошло 30 минут. Когда сервис ужасен, есть ли смысл в рекламе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Также Вы всегда можете оформить на сайте резерв, чтобы по прибытию в салон сразу же купить необходимое изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 июня 2015

Работа сотрудников желает лучшего, обслуживание ужасное, новички не могут даже к кассе подойти, т к более опытные сотрудники их не подпускают!!! Разочарована уже не в первый раз, желания что-либо купить там еще пропало!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста салон, в который вы обращались, дату и подробное описание ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 июня 2015

Добрый день! Купила в магазине SL ТЦ Вива Лэнд (Самара) 02.06.2015 серебряный браслет 739000SL 00863876 за 990 руб. Но на самом изделии нет никакой пробы. Браслет весит 10 гр и у него достаточно массивная застежка. Действительно ли данное изделие сделано из серебра? По какой причине нет пробы (размер браслета не маленький, это не шарм, на который может быть проблемно нанести пробу)? Можно ли на этом браслете, если он из серебра, носить шармы из ювелирного сплава (еврошармы, которые мне подарили по акциям)? Не будет ли при этом поцарапано изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

ирина , 05 июня 2015

Получила сегодня шармик - муранское стекло по акции от РЖД...через полчаса. Как приехала домой, с двух сторон отвалились приклеенные к стеклу ободочки . Я считаю это не нормаль. Могу ли я его поменять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. К сожалению, гарантия на подарочные шармы не распространяется. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 июня 2015

Добрый день, в магазине м. аэропорт работают как на подбор продавщицы, которые постоянно хамят покупателям. Особо выделяется продавщица Яна. Однажды она не найдя в компьютере привязки моей карты к номеру телефона заявила "это потому, что, видимо, вы взяли карту самовольно", получается украла? Ладно, спустила ей. Недавно, та же продавщица, препирается с пожилой женщиной, у женщины не проходит смс, как обычно продавщица обвиняет покупательницу, что у той левая карта. Я вступилась за пожилую женщину, в результате Яна начала хамить уже мне. Я попросила жалобную книгу: 1.продавщица Яна была без бейджа. 2. В жалобной книге не было свободных листов (а это уже посерьезнее хамства, тянет на роспотребнадзор)-имеется фото. руководству это интересно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Жанна , 03 июня 2015

Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на работу продавца (необычное женское имя, но по моему Алия) в г. Зеленоград, ТЦ Панфиловский. Когда я сегодня пришла за подарочным шармом, то абсолютно была поражена раздраженностью и полным нежеланием общаться по моему вопросу. (Приоритетность отдавалась покупателям, а не тем кто пришел за подарком) Я все могу понять, но если Вы делаете эти акции, то научите персонал относиться ко всем одинаково и ровно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 июня 2015

Здравствуйте! Решила поучаствовать в вашей совместной акции с Простоквашино. В подарок обещали симпатичный кулон с фианитом. По факту сегодня получила подвеску-шарм с муранским стеклом, которая вдобавок оказалась с дефектом - отсутствует металлическая вставка со второй стороны (обнаружила только дома, сравнив похожие на сайте, сама не знала как она должна выглядеть). Получала в салоне на ул. Череповецкой, д.17 в Москве, к сожалению бейджика с именем продавца не увидела. Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 июня 2015

Добрый день! Сегодня осталась не довольна после похода в ваши магазин который находится в г. Ростове-на-Дону, торговый центр Вавилон, время 15.00-16.00! Пришла за свом подарком , а мне отказали в выдачи т.к у них проходит переоценка, с учетом того , что ваш магазин находиться в торговом центре время работы с 10.00 до 22.00, Не ужели переоценка проходит целый день! Продавец мне ответил в таком тоне, что нет желание вообще посещать ваши магазины!! Меня просто отправили в другой торговый центр!!!! Я не могу понять,подарок выдаю до 11.06 в любой день удобный для меня, почему я должна куда то ехать если мне удобно именно сегодня и сейчас т.к я выбрала время и пришла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна Ивановна , 03 июня 2015

Часто захожу в магазин "Sunligt" в Калининграде. Всё очень нравится. И магазин и обслуживание. Девочки все приветливые и готовые помочь. Но у меня не первый раз возникает вопрос. Разве директор ювелирного магазина может ходить на работу в цветных кедах, джинсах и застиранной футболке? Прихожу не первый раз и директор всё время так одет. Может я что то не понимаю и у директоров вашей сети ювелирных магазинов такая форма одежды? С Уважением Анна Ивановна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 июня 2015

28.04.2015 писала вопрос, мне так и не предоставлен ответ! Повторю начало сообщения!Приобрела часы 12/02/15 артикул 40811527. Но не переводилась дата с утра, после 10 часов только! и т.д. Месяц были часы на экспертизе и отказ пришел, что механизм работает исправно, это не дефект! Но почему не настроили дату, хочется узнать? В одном из магазинов вашей сети, девушка сказала, что при продаже должны настроить, что я и просила сделать! В мастерской по ремонту часов мастера говорят, что это должны установить и сделать по гарантии. Звонила на горячую линию, говорила, что ответа нет на сайте, сказали передадут! Отвратительная работа при возникновении проблем! А продавать хорошо получается, мы покупаем, что предлагают нам на кассе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы можете повторно обратиться в салон и сдать часы в ремонт.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2015

ПОЛУЧИЛИ В ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ ,ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОН ВЕСЬ ОБЛЕЗ.ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ, ВЫДАВАЯ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР ЗА КАЧЕСТВЕННОЕ СЕРЕБРО,ПОЗОР ФИРМЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм, который вам выдали в подарок не из серебра, он выполнен из ювелирного сплава.

Развернуть Свернуть

Наталия , 01 июня 2015

Здравствуйте, неделю назад за пользование платежным терминалом "КИВИ" по условиям акции получила подарок - шарм из муранского стекла, Сегодня увидела, что вставка выпала, конечно по русской поговорке: "дареному коню в зубы не смотрят",но пришлось не по моей воле в ротик то к нему и заглянуть: а именно, звоню на горячую линию в кол центр, девушка как попка- дурак мне и отвечает: качество у нас изделий проверено все товары сертифицированы, а я ей говорю : наверно кроме подарков? Вы с какой целью их дарите, чтобы мы убедились в плохом качестве изделий? У нас все хорошо ,говорит а подарки не меняютя , и не ремонтируются. Я у нее спрашиваю, есть ли у вас старший в группе с кем можно поговорить, нет возможности ,говорит, пишите на сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! На изделия, которые выдают в подарок, действительно, гарантия не предусмотрена. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2015

Добрый День! Живем в г. Казани. Купили сертификат в ТЦ Мега, сейчас отдел там закрылся. Где мы можем обналичить сертификат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вам необходимо связаться с управляющей салона - 8-926-874-76-80, 8-917-280-90-77 Диана.

Развернуть Свернуть

Tatiana , 31 мая 2015

Здравствуйте! Сегодня дважды столкнулась с некорректным поведением продавца Зухры (31 мая 2015 г. в 11:25) метро Варшавская, г. Москва. народу в магазине было всего три человека, но при этом обслуживание покупателей было не на высоте: пожилая женщина стоявшая передо мной и ожидавшая когда к ней подойдет продавец, наконец-то дождалась. Протянула купон на подарок, на что резко, раздражительно ей его вернули и сказали, что без чека от магазина подарок ей не выдадут! Женщина расстроилась, т.к. не сохранила чек. Продавец даже не пожелала смягчить ситуацию, в результате возможно от вас ушёл хороший клиент! Все выглядело так, словно она пыталась обмануть магазин. Это грубо и некрасиво!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tatiana, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Павел , 31 мая 2015

Добрый день!,хотя ваши продавцы могут его испортить!Пришли сегодня за подарком по акции в Т.Ц"Капитолий" на Каширском шоссе.....магазин работает , девушка продала что то,подходит моя жена,говорит- здравствуйте,мы за подарком).девушка,ваш который продавец,не моргнув глазом говорит - мы не работаем и вообще достали вы уже за халявой шлятся!!!тут уже я встрял...что значит не работаете?. Магазин открыт! И почему вы хамите,что значит халява?кто мне эти смс отправляет?,я что,выпрашиваю что у вас?!..дали телефон директора магазина 8(903) 163-55-07, но к телефону конечно никто не подходит....позор вашей компании из за таких сотрудников! Зачем вообще устраивать акции с подарками,если сотрудники ваши позорят меня за халяву?.бррр,как не приятно(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Салон в ТЦ "Капитолий" закрыт. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 мая 2015

По акции от тур агентства мне дали шарм в подарок, сказали что из серебра , но через две недели он облез и стал местами красными пятнами. Так из чего же он все таки сделан??? Серебро так не облезит, оно может только почернеть. Зачем обманывать людей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! По акции TEZ TOUR в подарок выдавали шарм из ювелирного сплава, он не серебряный.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 мая 2015

Добрый день! 29 мая 2015 года в Вашем магазине г. Северодвинск ТЦ ЦУМ хотела уточнить информацию о действующей акции. Продавец была занята каким-то своим делом под прилавком. Другие продавцы разговаривали на личные темы, перенаправив меня к ней. После повторного обращения она недовольно проговорила, что не владеет информацией по акциям, при этом около 10 минут смотрела в ноутбук. Как Ваш постоянный клиент я была неприятно удивлена качеством обслуживания, раньше персонал был приветливым и готовым помочь. К этому продавцу попадаю второй раз, т. е. ситуация повторяется. Бейдж был закрыт волосами, имени и фамилии не видно. Продавец черноволосая, с косой челкой, смуглая. После такого обслуживания больше не хочется ничего покупать в Вашей сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Не могли бы Вы уточнить время Вашего визита?

Развернуть Свернуть

Олеся , 29 мая 2015

Здравствуйте!Приобрела в маг-не Р-н-Д ТРЦ "Горизонт" стальной браслет с фианитом Арт.: 30556.Обслуживание не устроило.О том,что он стальной я узнала позже,спросив у продавца(дословно): "это позолоченное серебро?" я услышала уверенное: "ДА".Я в драг.металлах не разбираюсь,покупаю такие вещи в солидных магазинах,где могут грамотно проконсультировать,к числу этих магазинов,до недавнего времени,причисляла и Ваш,теперь сомневаюсь.Не утверждаю,что продавец хотела меня обмануть,возможно,она не владела информацией о товаре,но это, как минимум, неприятно,тем более,что приобреталась вещь в подарок,уже подарила,иначе вернула бы. Имени продавца не знаю,не обратила внимания на бейдж(не ожидала подвоха),на чеке указано Березкина И.А 27.05.15 время 12.36.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Вы можете вернуть любое неювелирное изделие в течении 14ти дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 мая 2015

Купила в SUNLIGHT часы по акции за 1499 и испытала просто шок.Постоянно зеленеет рука от них!!!Пришла в салон и спросила у девушке продавца,что за сплав.Мне ответили,что часы из нержавеющей стали,а зеленеет рука.....так это особенность кожи!!!!Первый раз с такой особенностью своей кожи сталкнулась.Ношу часы других фирм,всё хорошо!!!!Что это??? Так же хочу сказать о подарочных шармах!!!!В салоне уверяют,что это серебре!!!!На второй день опыление облезло и стало вместо "серебряного" красного отлива!!!!ЗАЧЕМ НАРОД ОБМАНЫВАЕТЕ? Теперь покупать что -либо в SUNLIGHT поостерегусь .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Гарантия изделий из раздела "часы" распространяется только на часовой механизм. На нашем сайте Вы всегда можете найти указание на то из чего сделано каждое подарочное изделие - никто не вводит Вас в заблуждение.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 мая 2015

Недовольна обслуживанием ваших сотрудников. Сегодня утром приехала к открытию салона (пр.Ленина, ТРК Европа Сити Молл, Волгоград) чтобы получить подарок за день рождения (он был вчера), а девушка мне в грубой форме сказала сначала показать смс-сообщение, которое я удалила вчера, а потом сказала, что надо читать сообщения. Такое же бесцеремонное обращение я наблюдала с мужчиной, который передо мной получал подарки. Считаю, что ваши продавцы должны быть милее и улыбчивее, потому что такие подарки подбирают с любовью и хочется, чтобы тебе улыбались и были приветливыми. Тобой, покупателем, дорожили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Получить подарок к дню рождения можно без предоставления смс, достаточно назвать номер вашего телефона, при себе необходимо иметь удостоверение личности, могут спросить. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш отзыв лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2015

Добрый день! 2 мая 2015 года моя дочь 1999 г.р., на которую оформлена карта и которая постоянно получает рассылки о проводимых акциях, пришла в отдел компании в универмаге "Первомайский", чтобы узнать об акциях. Продавец Богачева Д.не стала ничего объяснять девушке, а сразу же спросила ее возраст и тут же"отфутболила"ее. Когда я пришла, оказалось что практически ни у кого из продавцов, включая заведующую не было бейджиков и что акции давно закончились. Если бы продавец Богачева Д. была более доброжелательной мне не пришлось бы тратить время на разборки, и нашепраздничное настроение не было бы испорчено.Прошу провести разъяснительную работу с продавцом Богочевой Д. о культуре обслуживания покупателей,т.к. моя дочь -ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Участвовать в акциях можно с 16 лет. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

ирина , 28 мая 2015

Здравствуйте, обратилась 28 мая за получением шармика в магазин,находящийся в ТЦ ИЮНЬ вг.Уфа, менеджер в грубой форме отказала, сказав, что у них данные купоны не принимают, даже не посмотрев на акцию. Акция была от космополитена, очень жаль, больше никому не посоветую ваш магазин,из за хамского отношения. Понимаю,что это акция, но хамить это не дело

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Просим Вас подойти в салон за подарком, директор салона проинформирован.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 мая 2015

Крайне возмущена хамским и безразличным отношением консультантов в магазине SL в ТРК Июнь. Ранее являлась постоянным клиентом сети-конкурента. Подруга посоветовала обратить внимание на ваш сайт, многие украшения показались мне интересными. Несколько раз совершала покупки в SL и каждый раз сталкивалась с абсолютным безразличием продавцов. Сегодня в очередной раз пыталась совершить покупку, сделать себе подарок на День рождения. Через сайт резерв сделать не получилось, поехала в магазин. Была цель купить несколько шармов для браслета. Но консультант сказала, что у них 5000 и нужные мне она искать не собирается. Ушла ни с чем и испорченным настроением. Заметьте, я не прихожу за бесплатными подвесками, я платежеспособна. Больше не прийду. Спс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

ксения , 28 мая 2015

Посетила ваш салон в г Находка, и осталась очень недовольна. Такого хамского обслуживания в подобных магазинах не встречала еще. У вас в магазине проходит акция, при предъявлении чека с терминала Qiwi клиент получает в подарок шарм из муранского стекла. После того как я девушке консультанту показала чек она мне ответила, что акция уже почти закончилась и подарочных шармов нет и не будет. На вопрос, а смогу ли я получить что нибудь взамен по этой акции она ответила что нет ни чего не получите и вообще повернулась ко мне спиной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Пожалуйста, уточните какой солон Вы посещали, когда (дату) и во сколько. Опишите внешность сотрудника или уточните его имя, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 мая 2015

Здравствуйте! При посещении точки продаж г.Кемерово, Променад Ленина 59а, 26 мая в 19ч были просто в шоке от нежелания работать продавца (с ее слов стажера). Жаль имя не посмотрела! Подарок выдали - спасибо! Может у Вас видно какой продавец выдал подарок. Затем мы попросили показать золотые подвески хит-цена подкова 990р и кошка 1190р, кошку на витрине не нашли, продавец сказала что значит 100% ее нет в наличие, хотя она есть на точке!!! мы попросили продавца посмотреть через сайт, на что сначала она сказала что не знает где и как смотреть, потом стала очень сильно нервничать и сказала нет времени искать, хотя народу не было вообще! мне нервно ответила: как узнаете артикул так приходите!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Максим , 27 мая 2015

Здравствуйте! Приезжали с девушкой в магазин на Трубной с вагоном денег, который были готовы потратить в вашем магазине, но столкнулись со следующей проблемой - Ваш персонал не был заинтересован в оказании нам помощи с выбором и продаже ваших украшений. Понятно, что много людей, но когда в будний день в течении получаса одиноко стоящей у витрины паре никто из персонала не предложил свою помощь, а на просьбу помочь консультант, не поворачивая головы, грубо бросила в нашу сторону "мы тут все заняты" и ушла. Мы уехали крайне недовольными качеством обслуживания потраченным зря временем. По нашим долгим наблюдениям, мы были не единственными оставленными без внимания: многие стояли в ожидании консультанта. Просьба увеличить персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за предоставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 мая 2015

Вопрос к руководству Санлайт. Вы на работу специально набираете базарных необразованных женщин? У вас Директор магазина в г.Калуга не в состоянии возврат покупателю сделать, отказывается в принципе работать с покупателями, отсылая их к занятым продавцам. То есть этих продавцов надо ждать, а сама она спокойно уходит в подсобку. Чем дальше, тем хуже, раньше были такие приветливые девочки,сейчас же, либо уставшие лица, либо грубость со стороны руководителя магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату своего визита в салон.

Развернуть Свернуть

Журавлева Алла , 26 мая 2015

В магазине SunLight г.Кострома, ТЦ "РИО" отвратительно работают продавцы, грубят, хамят,просят других работников ТЦ не появляться больше в магазине.Аргументируют это тем, что нам нужны только подарки. Я работник ТЦ и я много чего покупала в SunLight. Если запущена такая акция с подарками, то наверно не продавцам решать кому их выдавать и кого пускать в магазин. Лично я никогда туда больше не зайду. Надеюсь Вы как - то отреагируете на мою жалобу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 мая 2015

26 мая 2015 г. я посетила магазин Sunlight в ТЦ Крокус Сити Молл. Магазин не большой, в торговом зале тесновать, но при этом в зале 2 продавца и менеджер торгового зала (у продавцов бейджики с чужими именами, менеджер - безимянный). Прождав 40 минут, за это время успели облучить только одного покупателя, при этом из зала ушли трое, у которых так же, как и у меня были карточки магазина и купоны на шарм. На мое замечание, что выдать шарм клиенту имеющему карточку быстрее, менеджер, давольно высокомерно ответила, что у них в приоритете продажи, т.ч. ждите своей очереди. Мне интересно: 1) для чего вы устраиваете акции? 2)Для чего вы выдаете карточки? 3) Когда прекратится хамское отношение к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарки выдаются в порядке очереди, не важно - есть у клиента карта или нет. Выдачей подарков занимается специально отведенный для этого сотрудник. Уточните, пожалуйста, в чем конкретно проявлялось хамство сотрудника, чтобы мы могли принять меры.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 мая 2015

Это кольцо уже прошло рекламацию и по всему вышло ,что была не правильная эксплуатация.А какая правильная?Купить и просто держать его в коробочке???Настоящее золото не деформируется от ношения на пальце и камешки от этого не выпадают!!!Если в течении недели не вернут деньги,то я пишу в приемную Собянина.В Роспотребнадзор я уже написала.Если под видом золота продается бижутерия,то так и надо указывать!Не примете меры ,помимо мэрии ,вы встретитесь с прокуратурой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, если проверка качества подтвердила механическое воздействие - изделие не подлежит гарантийному обслуживанию. Сплав золота соответствует ГОСТ-у, все наши ювелирные изделия прошли проверку качества в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 мая 2015

Добрый день! Очень нравятся ваши ювелирные украшения. Но! Прошу принять меры к продавцам (Хабаровск, Карла Маркса ул, д. 59, ТЦ Дом одежды). Непосредственно с покупателем они общаются довольно мило, но, отойдя на пару шагов (кучкуются по 2-3 чел.) и в хамских интонациях и выражениях проходятся по покупателям. Это безобразие!!! Что это за рынок на красной линии???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 мая 2015

Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудницу магазина академ парка в СПБ. К сожалению имя не увидела. Была в магазине 25.05.15 около17:00, пришла получить подарок шарм. Предъявила карту девушке высокая, темные волосы в хвосте. Купон мне швырнули обратно со словами, что нужна смс с телефона, который я сначала не нашла. В итоге я получила подарок, Затем последовало грубое обращение, у девушки было лицо выражающее неприязнь ко мне и к своей работе тоже! Думала приобрести браслет в подарок, но после такого обращения не захотелось! У девушки явно не было желания работать. Раньше в этом магазине были более доброжелательные и трудолюбивые сотрудники. Покупала с удовольствием! Где они????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 мая 2015

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на качество шарма из стекла, понимаю, что он подарочный, но все же ювелирное изделие такого качества первый раз попало мне в руки, это просто стыдно, пузырьки воздуха, царапины, сколы... Очень жаль, радоваться подарку не получилось, горькое разочарование Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Вы можете получить другой подарок по следующим акциям - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 мая 2015

получила в подарок шарм Артикул: 23378, написано что изделие из серебра, после двух недель постоянной носки серебро куда-то исчезло и остался метал рыжего цвета. И никакой пробы о том что это серебро на изделии нет. И вообще пробы на шармах стоят не на всех изделиях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарочный шарм из ювелирного сплава. То, что Вы видите на сайте - серебро.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 мая 2015

Второй случай в магазине ТЦ "Галерея Аэропорт". Мне подруга дала купон (из журнала) на получение подарка. Придя в этот магазин я дождалась своей очереди у кассы, продавец поздоровалась, и даже улыбнулась(!), но увидев у меня купон на получение подарка ее настроение резко сменилось! Выхватив у меня из рук купон, она резко произнесла: "Карту!".Разве это нормально?! Я конечно все понимаю, что заработок продавцов зависит от продаж. Но всё же я клиент магазина! И уже не в первый раз сталкиваюсь с хамским отношением продавцов в отделе "Галерея Аэропорт". Уважаемые руководители и Менеджеры по качеству обслуживания, обратите пожалуйста внимание на поведение ваших сотрудников. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 мая 2015

Добрый день! Вчера посетила магазин "SUNLIGHT" в ТЦ "Галерея Аэропорт" и была очень неприятно удивлена сервисом обслуживания данного магазина. В отделе находилось два продавца, обе занимались уборкой отдела. Заметив меня, они продолжали протирать пыль!!! Я поприветствовала их, на что одна из них неохотно отложила тряпку и подошла наконец то ко мне. Разговор продолжался в таком тоне, что хотелось поскорей покинуть этот магазин, и никогда больше его не посещать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 мая 2015

Сегодня приезжала в салон Sunlight в ТЦ РИО в г.Н. Новгород,чтобы забрать подарочный шарм по акции "Весна подарков" и была крайне недовольна работой ваших продавцов.Во-первых,мне дали шарм с браком,ответив на это тем,что якобы все шармы по акции у них бракованные,вроде как: какой попался,такой и кладут в пакетик.Это что же получается: если халявная акция,то народу надо подсовывать некачественный товар?Очень не приятно,если еще учесть тот факт,что ехала за ним специально.Во-вторых,хотела получить еще один подарок за человека,который не смог подъехать,но телефон с смс у меня был с собой.Все понимаю, у вас видимо свои правила выдачи подарков,но вместо того,чтобы спокойно объяснить,продавец мне сказала: А с какой стати я Вам должна его давать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Все подарки по акции выдаются лично в руки участнику клуба SUNLIGHT. Ваши пожелания будут учтены по возможности. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 мая 2015

Купила часы, через какое-то время выпал болтик, держащий ремешок, в сервисном центре брать на ремонт по гарантии отказываются, за дополнительную плату тоже, объясняя, что работают только с механизмом. В 7 сторонних салонах по ремонту часов в Москве, мне не смогли помочь, т.к. размеры и форма крепежей не стандартная. Где и как я могу отремонтировать эти несчастные часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Гарантия действительно распространяется только на механизм. Ремонт браслетов не производится.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 мая 2015

Добрый день! Шикарные украшения, качественные, ношу очень долго, выглядят супер и обязательно вернусь за покупками снова! НО обслуживание действительно хромает. В ТЦ Континет, г.Магнитогорска получала подарки, все супер, вежливо, быстро, по двум акциям выдали мне два подарка сразу. Только карту не дали, в наличии не было. А в ТЦ Гостиный Двор девочки сначала хамили тем кто стоял передо мной в очереди. У меня было тоже две акции на руках, на браслет и на шарм. Сказали что одна акция в один день. Карту не выдали, и не предложили акцию "купи коробочку - шарм в подарок", хотя всем предлагали, я промолчала. Тон общения с клиентами абсолютно не соответствует месту где они работают. В Гостиный Двор больше не пойду ни за покупками ни за подарками

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 мая 2015

Сегодн была в мена- Химки, где директор вашей точки по хамски разговаривала не только со мной, со всеми- при этом находился и стажер))) получать подарок рас хотелось! Гнать из сервиса и из продаж таких мерзких дамочек, обиженных на жизнь и не ценящих клиентов! Просто хамка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Валерия , 23 мая 2015

Здравствуйте! Очень хотелось бы что бы вы приняли меры к персоналу из г. Пенза! Консультанты ХАМКИ!! заходила в сеть магазинов в ТЦ ПАССАЖе мне нагрубили! так же как и в ТЦ КОЛЛАЖе была там несколько раз-1 раз нагрубили моей бабушке из-за того, что перепутала номер телефона (это было утром, испортили настроение на весь день!) так же на днях заходила еще раз, была уже другая девушка , но культуры поведения и вежливости 0! нагрубила девушки передо мной так же как и мне (отказывалась выдавать подарки!) просто УЖАС!! ПРИМИТЕ МЕРЫ !!!!!! в сеть ваших магазинов больше ни за что не пойду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 мая 2015

Добрый день! Купила у вас браслет sunlight, приехав домой решила его посмотреть. На изделии нет пробы. Как я могу быть уверенной что это серебро и могу ли я обменять его. Считается ли это браком, так как у подруги на браслете есть проба 925. Подскажите пожалуйста?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 мая 2015

Добрый день! Хочу написать отзыв о санлайт! давно наслышана о магазине и безумно нравилось кольцо с Артикул: 15138. пришло время и мы с мужем решили мне его купить, тем более размер 18 крайне тяжело найти этой модели. да,кстати, живу в г.Владивосток, Приморский край. Приходим мы в ТЦ Центральный, там и расположен один из филиалов данной сети. Первое, что бросилось в глаза, ужасная очередина, в начале не поняла причину.. потом дошло, что все стоят за подарками( шармами, подвесками). Ужасно! люди готовы стоять в очереди по 2-4 часа за какой-то мелкой ерундой, стоимостью 300 рублей.. Далее.. выбрали кольцо, купили, на месте вроде бы смотрели камни, но освещение ужасное, поэтому там и зрячему будет тяжело увидеть недостатки изделия. Прод.след.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе, спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 мая 2015

Посетила салон в тц Акрополь 22 мая,приблизительно после 15.00! Подошла в отличном настроении, скоро важное событие, хотела подобрать обручальные кольца! Одна из девушек была занята на кассе, вторая свободна! Я обратилась к ней с просьбой, о кольцах! Консультант была явно не довольна тем, что я отвлекала ее от личных дел! На вопросы о коллекциях следовали кроткие и недовольные ответы! Когда я попросила, что можно ли посмотреть кольца поближе, последовал незамедлительный ответ:" НЕТ"! Была очень удивлена и задала наводящий вопрос почему, продавец сказала, что она, что должна мне ВСЕ доставать и показывать что ли???'! Я покинула салон в испорченном настроении и неприятным осадком!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

яна , 22 мая 2015

Еще раз добрый день. Я вам сегодня писала , спрашивала совет насчет сережек . Вы знаете такое унижение которое я испытала сегодня в вашем магазине у меня в жизни не когда не было. Я пришла в ваш магазин сдать серьги на экспертизу . Подошла к кассе , ваша сотрудник разговаривала по тел. Не знаю ее имени темные волосы короткая стрижка. Подошла потом второй продавец вроде зовут Елизавета темные волосы не короткие , и тут понеслось что такое я говорю вот погнутый штырь нет мы вам такие серьги не продавали я говорю откуда вы знаете если я покупала у Другова продавца нет я знаю вы покупали в хорошем состоянии я говорю не правда который продавец мне продавала у нас был разговор что они погнуты. На что мне продавец показала серьги с сапфирами .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен директору салона. Как только мы получим ответ - направим его на Вашу почту. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 мая 2015

Добрый день! Сегодня 21.05.2015 пришла в салон Санлайт в городе Дубна (Московская область), чтобы получить подарок. Продавцы мне сказали, что все подарки кончились на той неделе, а на той недели всю дорогу кормили завтраками. Когда я указала на то, что ситуация несколько некрасивая получается, мне с презрением сообщили или даже упрекнули в том, что я слишком требовательна из-за какой-то "нестоящей ерунды" (как они выразились). Но это уже даже не неуважение клиента, а какое-то оскорбление. Сначала предлагают "нестоящую ерунду", потом вынуждают бесконечно дергаться, а под зановес еще и выговор клиент получает. Это что за рекламный ход такой с каким-то унижением? Очень неприятно! Такое обращение просто недопустимо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

татьяна , 21 мая 2015

очень неприятно, что не отвечаете на письма. можно и не публиковать, но вы же запрашиваете эл. почту, можно туда ответить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы отвечаем на все отзывы, возможно, вам ответили на почту, попробуйте проверить папку "спам". Если там нет письма, напишите пожалуйста нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 мая 2015

Здравствуйте!Пожалуйста,обратите внимание на работу сотрудников в тц "Щука" г.Москва.Их поведение возмутительно! 20.05.15 я наблюдала картину, как пожилого мужчину продавец облаяла с ног до головы,а он всего лишь хотел получить подарок по купону из журнала.Мне казалось,что отвечать на вопросы работники такой сферы должны НАМНОГО терпеливее и не на ПОВЫШЕННЫХ тонах.Бедный пожилой человек,который хотел сделать приятное кому-то близкому,стоял и не знал куда ему деться под напором дамы,которая в 3 раза его младше и должна была проявить малейшее уважение хотя бы к его возрасту! И возможно было бы промолчать,если бы это был единственный случай.Месяц назад мне швырнули карту и отправили с негативом домой,а я даже и не поняла,в чем была виновата.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 мая 2015

Получила в подарок шарм из муранского стекла в Туле, магазин в РИО, была огромная очередь за подарками. Вручили закрытый пакетик, когда распаковала, была крайне неприятно удивлена: на шарме смазан рисунок, содержит пузырьки воздуха в стекле, форма Тора не выдержана, имеет вмятины и сколы. На горячей линии ответили, что я сама его могла испортить... У подруги в пакетике шарм тоже кривой и царапанный, как будто его носили... Это неуважение к постоянным клиентам, а не рекламная акция. Если бы я впервые знакомилась с Санлайтом, второй раз к вам бы не пришла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Т.к. подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату. Вы можете получить другие подарки, по другим акциям - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>

Развернуть Свернуть

Фёдор , 20 мая 2015

20.05.2015 в 13.43 по мск я позвонил в call center для решения проблемы послегарантийного ремонта часов. Общался с оператором Мария, которая оказалась невоспитанной грубиянкой- в процессе разговора прервала связь в одностороннем порядке, что крайне недопустимо по отношению к клиентам компании. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фёдор, добрый день! Оператор общался с Вами корректно, предоставил всю информацию, в конце разговора попрощался с Вами.

Развернуть Свернуть

Алефтина , 19 мая 2015

Сегодня пришла в москве на таганке к открытию магазина за получением подарка и покупкой другой драгоценности. И меня с утра облили грязью и помоями директор магазина МАРИНА . Почему вы так рано типа ходите, сидите дома. Я была пораженна этим хамством. Но меня успокоила маленькая кавказкая девочка и помогла во всем разобраться. Подарила подарочек и начала подбирать мне драгоценности которые я хотела. Увидев это хамовая директорша как она представила обругала продавца , оскорбив при всех в плоть до воспоминания ее национальности. Я в ужасе ушла из Магазина. Огромное спасибо Альбине продавщице за её отзывчивость, внимание, дружелюбие и умение хорошо общатся с посетителями. Прошу принять меры к наказанию МАРИНЫ, она не справляется с обязаностя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, будем разбираться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 19 мая 2015

Добрый день. Сегодня посетила магазин, чтобы купить кольцо и заодно получить подарок - шармик из стекла. В итоге девушка-продавец забрала листовку, напредлагала тысячу и одно сопутствующее приобретение, моё внимание отвлеклось. Уже по приезду домой обнаружила, что подарок она не положила. Не очень приятно, особенно учитывая, что покупки в салоне делаются достаточно регулярно. Убедительная просьба не только обучать продавцов на доп. продажи, но и избавлять их от забывчивости. а Олесю Балахонову хочется поздравить с присвоением моего подарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 мая 2015

Добрый день.Я являюсь клиентом вашей фирмы и неоднократно приобретала изделия и была весьма довольна сервисом и качеством обслуживания.Но сегодня произошёл вопиющий случай.Хочу особенно отметить хамство и не квалифицированность персонала пункта продажи в торговом центре "Щука".Прошу руководство отреагировать на данное сообщение и провести проверку персонала на профессиональную пригодность.При моей просьбе дать мне книгу жалоб и предложений,был получен ответ,что у них её нет,хотя ,в соответствии с законодательством Российской Федерации данный документ должен быть в каждом пункте продажи и предъявляться по требованию потребителя.Хотела бы получить уведомление о принятых мерах по электронной почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 мая 2015

Здравствуйте, купила у вас шарм на серебряный браслет. В каталоге написано, что данный шарм из серебра 925 пробы, но почему же он тогда стирается ? Начинает проступать ржавчина. Что делать в таком случае ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки.А чтобы реже чистить серебро, необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 мая 2015

Здравствуйте,решила написать комментарий,т.к не люблю когда меня обманывают.Купила в вашем салоне серебряную цепь и мне дали в подарок кожаный браслет и серебряную подвеску шарм денежный мешочек.Конечно было очень приятно получить подарок.Но очень огорчило то,что подвеска через неделю облезла ,а на ней стоит проба 925 и в каталоге у вас она стоит 770 руб ,ведь её кто-то купил за деньги.Теперь я не уверена,что буду покупать у вас ещё что-то.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Подвеска в виде мешочка, которую выдают в подарок не серебряная, а которая для продажи, выполнена из серебра 925 пробы.

Развернуть Свернуть

Лиля , 19 мая 2015

совершила сегодня с подругой покупку (подарок) в санлайт в мега казань. Никакого удовольствия от покупки не случилось ( консультант ничего не могла нам предложить, у нас возникло неловкое ощущение, что мы ее отвлекаем от важных дел. При оплате спросила у нас, согласны ли мы оплатить фирменную коробку - мы попросили обычную - их не было. После оплаты нам положили выбранные шармики в прозрачные пакетики и положили вместе с чеком на прилавок - так выдают жвачку на кассе супермаркета, даже ценники не были отклеены, хотя мы несколько раз уточняли, что это на подарок. Только после настойчивых просьб нам выдали красный пакетик. Очень огорчает такое равнодушие и высокомерное отношение к клиентам. Ведь эти мелочи складывают представление о бренде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиля, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 мая 2015

Добрый вечер.Пришло смс о подвеске в подарок.Приехала в Т.Ц КРУИЗ г.Рязани.Спросила продавца,есть ли в наличии,потому что была 2 магазинах и там закончились.Сказали-ЕСТЬ..Встала в очередь и стала ждать.Подошла моя очередь и продавец просто развернулась и ушла к другим. На вопрос-"А как же Я???" она ответила,что люди просят показать кольцо.А те,кто покупают,а не стоят за бесплатными вещами...у продавцов в ПРИОРИТЕТЕ!!!! И что подарки выдают до 20-00.А я пришла 19-45.Пока отстояла очередь,пока выбирали ЛЮДИ кольцо-Время на часах показывало 20-10!!! Подвеску мне всё-таки дали,да и 4 девушкам,ждущих Неизвестности..тоже.Заняло это пару минут.Чувствовала себя в ту минуту БЕЗДОМНОЙ,просящей милостыню.Для ВАС ЛЮДИ-только те,которые покупают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарки должны выдавать в часы работы салона. Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 мая 2015

Зарегистрировался. А в обещанном подарке в салоне отказали. Ни по номеру, ни по коду подтверждения. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции вам отказали в выдаче подарка и почему?

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 18 мая 2015

В городе Иркутск по адресу Сергеева, 3. Очень ужасно работают продавцы, хамят дерзят и т.д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Опишите пожалуйста полностью ситуацию, имена сотрудников салона и дату вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Мила , 18 мая 2015

День добрый ! Поделюсь своим опытом . Купила часы номер 40WRW-111 прошло буквально мес 2 и камешек на внешнем ободке выпал , скажу честно я недавно стала мамой и поэтому большую часть своего времени провожу дома , часы носила только на выход , дома просто оч не удобно. Попыталась по телефону обьяснить проблему мне четко и ясно дали понять, что это теперь моя проблема. Заменить выпавший камень я должна сама и непонятно где, и даже купить или заплатить за ремонт этой ювелирной сети я не могу , гарантия на часы дается только на механизм . Как так вышло ювелирная сеть не чинит свои изделия , тогда не делайте часы со стразами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм и к сожалению, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 мая 2015

Доброго времени суток! Покупала в Спб комплект (серьги и кольцо) из серебра, покрытого золотом. Так вот, можно сказать, сразу после гарантии "гвОздики" на обеих серьгах сначала помутнели, стерлось покрытие вероятно, а потом приобрели почти черный цвет, причем даже мочки ушей воспалились, а аллергией я не страдаю!!! Как такое возможно, и что это может быть? Никогда такого даже и не видела раньше! Очень неприятно, т.к. этот комплект мне нравится! А с другим комплектом все ок, но он без позолоты. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 мая 2015

Добрый день! В субботу (16.05) в Sunlight у м. Алтуфьево, Череповецкая, 17, продавцы-консультанты отказали мне в выдаче подвески по акции из-за времени ("Сегодня уже не выдаём"). Я пришла в 21:30, магазин работает до 22:00. С чем это связано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, подарки должны выдавать в часы работы салона. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина65 , 17 мая 2015

Добрый день! 16мая посетила ваш магазин,в ТЦ Первомайский,осталась недовольна обслуживанием продавца,на бейдже которого было имя Татьяна.Продавец совсем не ориентировалась в ассортименте товара,постоянно дергала других продавцов,тем самым отвлекая их.Совершенно не рассказала мне о текущих акциях в магазине.В результате общения с ней у меня сложилось впечатление,что продавец совершенно не заинтересован в том,чтобы помочь мне определиться с выбором,и совершить покупку.В свою очередь я хотела бы не видеть со стороны продавцов хамства,незнания,недружелюбности.Осталось негативное мнение после общения с данным сотрудником.Больше нет желания посещать данный магазин.Желаю вам удачи,процветания и позитивных продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Милена , 17 мая 2015

Не однократна встречаюсь с хамством одного и того продавца,такого обслуживания я еще никогда не видела вчера был последний толчок наверное...Вчера на Таганке в санлайте старший продавец Марина показывала мне изделия она с таким одолжением это делала вы не поверите мне расхотелось дальше мерить и вообще я забыла,что хотела купить не понимаю для чего устраиваются на работу которую вы не любите,как будто я кней домой пришла..я попросила директора мне ответили,что её нет попросила контакты выше стояещего начальства мне показали номерДевизиональной но он вторые сутки отключен!!Куда смотрит офис откуда набирают таких хабалок в такую сеть я просто так этого не оставлю,Пусть почитают раздел обслуживания клиентов...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 мая 2015

Подарили подарок на день рождения шарм. Через неделю сломался.зачем дарить такие плохие подарки. Или это вся продукция санлайт некачественная. Обратилась к продавцам на замену шарма , но получила отказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! На изделия, которые выдают в подарок, гарантия не предусмотрена. А на наши ювелирные украшения предусмотрена гарантия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 мая 2015

В Вашем магазине был приобретен бракованный шарм по акции 1+1+1=4. Ваша же экспертиза признала, что он ненадлежащего качества. При возврате денежных средств мне предложили вернуть при его стоимости 1393р, только 1096р. т.к. стоимость 4го, подарочного шарма они разбили между 3мя остальными, подлежащим оплате. Директор в ТЦ "Седьмое небо" г. Н.Новгорода по имени Вероника не смогла мне дать объяснение куда делась моя акция, в сложившейся ситуации и целый час провела с калькулятором. Из-за ее некомпетенции и незнании законов мы потеряли несколько часов своего времени и ей почему-то еще потребовались знания моего юриста и его номер телефона. Такой директор только дискредитирует вашу компанию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! При возврате денежных средств возвращается сумма оплаты изделия по чеку. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2015

Я проживаю в городе Самара. 16.05.2015г. в 12:30 я посетила отдел SL, который расположен в торговом комплексе ИКЕЯ. Меня "обслуживала" продавец по имени Нина, свою фамилию назвать отказалась. Такого хамского отношения к клиентам я не припомню ни в одном другом магазине SL (и это не только моё мнение). Очень разражённо отвечала на вопросы и позволяла себе грубить клиентам. Желания возвращаться на эту торговую точку НЕТ! Я считаю, что таким людям противопоказано работать с людьми! Такие как она пользуются тем, что не все люди доводят до сведения руководства такие нелицеприятные факты. Я попыталаь позвонить по телефону(+7917011270), который указан на стойке информации, но увы телефон оказался не в зоне действия сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Уточните, пожалуйста, название ТЦ, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 мая 2015

""Ювелирный"" магазин"sunlight не уважает своих клиентов и дарит им шармы из метала!!! СПАСИБО! РАЗОЧАРОВАЛИ, была хорошего мнения о вас делала покупки,от серёг болят уши,шармы шлак!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если у Вас золотые сережки - возможно это индивидуальная реакция организма на компоненты сплава, но сам сплав соответствует ГОСТ-у. Все изделия прошли проверку в пробирной палате РФ.

Развернуть Свернуть

СВетлана , 16 мая 2015

Вчера, 15.5 в магазине Еактеринбурга в Гринвиче 8Марта 46 я поругалась с директором магазина Анной. Она в довольно грубой форме разговаривала со мной, даже люди, которые стояли за мной в очереди, стали делать замечания "Как вы разговариваете с покупателями?" Если так вести себя позволяет руководитель, то неприятно даже думать о том, как будут вести себя ее подчиненные. Больше я в этот магазин не пойду никогда. Почему-то на Вайнера 9 таких проблем никогда не возникает. Я требую наказать данного сотрудника за неподобающее отношение к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

СВетлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

марина , 16 мая 2015

Добрый день.приобрела браслет 15 апреля 2015г.через три дня застежка стала самопроизвольно открыватся. Приехала в магазин,поменяли без проблем. Но прошло две нелели и он снова сломался. Браслет раскрылся в движении по улице, 50% шармов так и не нашла,хочу заметить что стоимость одного шарма больше чем сам браслет. Сейчас снова поеду менять браслет за месяц это будет уже третий. Мало того на шармах выпали камешки. В итоге мои потраченные деньги на шармы были выкинуты на ветер т.к. они утерены из-за не хорошего качества браслета. Как то очень не приятно. На минуточку,самый дешевый шарм который был у меня от 2100.00руб. Вобщем по моим подсчетам я потеряла за пару минут околого 8000.00руб. Зато остался сломанный браслет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки для произведения обмена или возврата денег за изделие. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 мая 2015

Здравствуйте, сегодня хотела получить подарок шарм. Сначала его не оказалось в наличии, но мне предложили взамен шарма, подвеску и вроде все хорошо. Но когда на предложение о покупке к подвеске цепочки я ответила отказом, продавец просто стала меня игнорировать и занялась другим покупателем. Когда я ей напомнила, что я стою и жду свою подвеску, продавец просто на гру била мне. Очень жаль сталкиваться с хамством в магазине, конечно теперь идя за ювелирным украшением я в этот салон точно не зайду, да и всем не советую. Салон г. Кострома ТРЦ Коллаж, продавец:Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Даурия-Шелехова Марина Михайловна , 15 мая 2015

Уважаемые господа! Филиал вашего магазина находящийся в торговом центре "Речной вокзал" оставляет желать лучшего, на мой телефон несколько раз приходили сообщения про различные акции. Прихожу в магазин спрашивать про последнюю, шармы от 490 руб. В среду 14 мая мне ответили что у них пока ещё нет этой акции а в четверг мне сказали что уже нет. Продавцы нелюбезные, отвечают без желания. Всегда толпится народ из 3 продавцов обслуживает только один. С уважением к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Михайловна, добрый день! приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталия , 15 мая 2015

Добрый день!Вчера приехал муж в ваш магазин купить серьги ,которые увидели в интернет-магазине в "хит цене" которые стоили 1770р. ,в магазине ему называют другую цену 2600 р. Почему так получилось можете объяснить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия и салон, в который обращались.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 мая 2015

27.04.2015 г. в магазине Sunlight, расположенном по адресу: г. Тверь, пр-т Калинина, д.15 (т.ц. "Рубин") мною была вручена претензия, в которой я отказалась от договора купли-продажи в связи с покупкой товара не надлежащего качества на сумму 1490 рублей, и потребовала возврата денежных средств. Претензия была принята старшим продавцом Тихомировой А.Ю. До настоящего времени ответа на претензию не получено и денежные средства не возвращены. Я была уверена, что фирма Sunlight является солидной и дорожит своими клиентами и репутацией, однако при данных обстоятельствах я разочаровалась в вашей фирме. Надеюсь урегулировать возникшее недоразумение во внесудебном порядке и возможно продолжить сотрудничество. С уважением ваш клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 мая 2015

13 мая посетила салон в Черёмушках и там получила огромное разочарование при получении подарка ко д.р. Я сразу не могла найти смс и попросила консультанта Татьяну проверить по номеру телефона или моей бонусной карте, но получила отказ. Когда я нашла смс и показала Татьяне, она опять отказалась выдать подарок, т.к. смс от 29 апреля. Я настаивала взглянуть в мой паспорт с реальной датой моего рождения - 9 мая, но Татьяна просто отворачивалась от меня в полном игноре! Только в результате моего звонка на горячую линию, Татьяна всё-таки выдала мне подвеску, не удосужившись даже вложить подарок в картонную коробочку (глядя вызывающе Татьяна протянула мне целлофановый пакетик). Никаких извинений и поздравлений с д.р. я так и не услышала (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста из какого города вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей